Aktiviti 1: Pengurusan Khidmat Sokongan Teknikal ICT melalui Sistem Meja

Perkhidmatan ICT KPM

TANGGUNGJAWAB PROSES TEMPOH

KERJA MASA
MULA

Terima notifikasi
PICT permohonan
perkhidmatan/aduan 1 hari
ICT

Kenalpasti jenis
perkhidmatan/aduan 1 hari
PICT/PJTK ICT yang diperlukan.

Perkhidmatan
Ya
kontrak? Jika Ya,
Lapor aduan kepada
Tidak kontraktor 1 hari
PICT/PJTK
Jika Tidak, Laksana
perkhidmatan

3 hari
JTK/PPTM Tutup tiket aduan di
dalam Sistem ISD

JTK/PPTM Analisa pelaporan 1 hari

dan pembentangan
laporan

Memperaku
KETUA JTK pelaporan
ZON 3 hari

TAMAT

1 hari
Aktiviti 2: Pengurusan Penyelenggaraan Pencegahan (Preventive Maintenance)
Peralatan ICT

PEGAWAI
UNDANG-
LAIN YANG
UNDANG,
TANGGUNG ADA
BIL. PROSES KERJA PERATURAN
JAWAB HUBUNGAN/
DAN PUNCA
DIRUJUK
KUASA

1. PJTK/PICT Merangka dan menyediakan jadual JTK

penyelenggaraan pencegahan PPTM
sekolah.
2. PJTK/PICT Mengesahkan jadual JTK
penyelenggaraan pencegahan. PPTM
3. PJTK/PICT Membuat hebahan aktiviti kepada JTK
pengguna di sekolah. PPTM
4. JTK/PPTM Senaraikan aset ICT yang perlu JTK
diselenggara. PPTM
GICT
GPB
PEGAWAI ASET
SEKOLAH
5. JTK/PPTM Melaksanakan penyelenggaraan JTK
pencegahan mengikut jadual yang PPTM
ditetapkan. Jika penyelenggaraan
oleh pihak syarikat, laksana tatacara
semasa perolehan yang berkuatkusa.
6. JTK/PPTM Merekod penyelenggaraan aset ICT. JTK/PPTM Borang
Selenggara ICT
7. Ketua JTK Analisa pelaporan dan JTK/PPTM
PP/PICT pembentangan laporan dalam
Mesyuarat Pengurusan ICT PPD.

8. PJTK/PICT Memperaku pelaporan.