KEMAHIRAN BERUNDING

PRINSIP
BERUNDING
HURAIAN
Tumpuan kepada
minat dan bukan
kedudukan
Tumpuan bukan utk kepentingan individu tapi utk
mencapai matlamat rundingan terhadap isu yg
diketengahkan.
Asingkan manusia
daripada masalah
Mengasingkan masalah manusia isu hubungan drpd
isu penting dan serius
masalah manusia= masalah persepsi, emosi &
komunikasi
Persepsi manusia ada tasiran berbe!a ttg sesuatu
isu dlm situasi berlainan
Emosi cth" risau, takut, marah & tak percaya
Komunikasi kesalahan mentasir mese#
$ana pelbagai
pilihan
$ana pelbagai pilihan kemudian tentukan satu resolusi
yg dpt memenuhi kepentingan semua pihak
%una criteria yang
ob#ekti dan boleh
terima
&erundingan yg berkesan memerlukan pembangunan
ygob#ekti yg bersiat adil & dipersetu#ui oleh kedua'dua
pihak.
(riteria tersebut merupakan satu standard yg sah dari
segi undang'undang & bersiat praktikal serta dpt
men#amin kepentingan bersama
%una kriteria
yang ob#ekti
dan boleh
terima
$ana pelbagai
pilihan
Asingkan
manusia
daripada
masalah
Tumpuan
kepada minat
dan bukan
kedudukan
PRINSIP
BERUNDIN
G
&roses komunikasi
antara individu
Memuaskan keperluan
& kepentingan kedua'
dua pihak
Mencapai satu
persetu#uan
HURAIKAN SETIAP ELEMEN PERUNDINGAN
ELEMEN
PERUNDINGAN
HURAIAN
Maklumat .
.

Masa .
.

(uasa .
.

)tika .
.

*udaya .
.

&elaku+ &ersonaliti .
.

Aspek ,osial .
.

A,&)(
,-,.A/
&)/A(0+
&)1,-2A/.T.
*03A4A )T.(A
(0A,A
MA,A
MA(/0MAT
ELEMEN
PERUNDINGAN
Huraikan secara ringkas taap perun!ingan !i "a#a
STRATEGI DAN TAKTIK PERUNDINGAN
STRATEGI $
TAKTIK
PERUNDINGAN
HURAIAN
Good guy, bad
guy
Nibbling
Trial balloon
Red herring
Outrageous
Apparent
withdrawal
Limited authority
A2TA1A*A2%,A
&)/*A%A. 5A/A
,)1A2TA0
30A 5A/A
2A,.-2A/
.2T1A$A*ATA2
.2T)1&)1,-2A/
.2T1A&)1,-2A/
TAHAP%TAHAP
PERUNDINGAN