ELEKTRONSKI MARKETING

MENTOR:
PROF. DR. GORDANA RADI
STUDENT:
ROMAN RUDAKEVI
1 02 - 1 1 / RPI
SEMI NARSKI RAD
UVOD


U ovome seminarskom radu govoriu o internet
marketing i on-line marketing tj. e-marketing,
njegovim karakteristikama i principima web
poslovanja, tj predstavljanje poslovnih prezentacija
i njihov znaaj.
Elektronski marketing
Elektronski marketing je koritenje interneta i
drugih digitalnih tehnologija za ostvarenje
marketinkih ciljeva kao i podrka savremenom
marketinkom konceptu.

Najvanije internet usluge za e-marketing su:
E-mail
World wide web
News group
Chat i blogovi
Elektronski marketing
Moemo rei da praktino svi navedeni alati
elektronskog marketinga mogu se koristiti u
procesu stratekog planiranja i taktikom
sprovoenju stratekih ideja u konkretne akcije.

Prednosti e-marketinga
Razvoj interneta, posebno Web-a omoguio je
znatno smanjenje trokova marketinga, njegov
globalni domet, korienje multimedija i
poboljanje komunikacije sa kupcima.
Moe se rei da je on-line marketing vid direktnog
marketinga.
Uz relativno niske trokove, internet je veoma
efikasno orue direktnog marketinga.
Na Web-u moe uvek biti novih informacija, jer se
stranice uvek mogu osvijeavati.
Principi e-marketinga
Posjetioci Web prezentacije zainteresovani su za
korisne informacije, posebno ako one mogu
odgovoriti na njihova pitanja i ispuniti njihove
specifine potrebe. Takoe ih privlai mogunost
da dobiju neki poklon, da neku vrijednu
informaciju dobiju besplatno ili da se besplatno
zabave, a to je esto glavni razlog zbog koga e
posjeivati neko Web mejsto. Takva Web mejsta
imaju i veu ansu da budu odabrana u tematske
kataloge i da budu dobro ocjenjena u diskusionim
grupama.
Principi e-marketinga
Vani marketinki aspekti izgradnje Web mjesta su:
Kreiranju Web-a mora prethoditi analiza interesa predvidljivih posjetilaca, jer e
od zadovoljenja tog interesa zavisiti uspenost Web mjesta,
Web mjesto zamjenjuje skupe telefonske pozivne centre,
Web mjesto, moe da prui personalizovane usluge, jer korisnik moe
specificirati svoj profil tj. svoje specifine interese za informacijama,
Vano je i motivisanje posjetilaca da ponovo posjete Web prezentaciju,
Vano je i omoguiti korisniku prezentacije povezanost sa komplementarnim
institucijama, a radi efikasnog zavretka cijeline posla,
Potrebno je da budu dostupne adrese preduzea iz podruja iste djelatnosti,

Komunikacija korisnika sa preduzeem treba da bude takva da korisnik to krae
eka na odgovor,
Prezentacija treba da sadri i godinji poslovni rezultat, referentne liste korisnika
i sl.
Principi e-marketinga


Veliki broj kupaca Internet koristi kao sredstvo za
informisanje, pronalaenje i izbor proizvoda, a
onda naruivanje obavi nekim od tradicionalnih
metoda, pa je bitno omoguiti da narue proizvod
na nain koji im najvie odgovara (e-mail, Web
formular, Shopping card, faks, telefon).
On-line marketing
On-line marketing je zajedniki
imenilac za sve vrste marketinga
na mrei. To je skup svih
aktivnosti koje za cilj imaju
prodaju proizvoda i usluga
ciljnim potroaima, upotrebom
Interneta i online servisa,
koristei online alate i usluge na
nain koji je konzistentan sa
cjelokupnim marketinkim
programom preduzea.


On-line marketing

Postoje dva tipa online kanala:

Komercijalni online servis informacija kojem imaju
pristup oni koji se pretplate,

Internet, globalna mrea koja omoguava neposrednu i
decentralizovanu globalnu komunikaciju.
On-line marketing

Popularnost online marketinga zasniva se na bar
tri prednosti za kupca:

Ugodnost - proizvod se moe naruiti tokom svih 24 asa
dnevno,
Informativnost mogu se nai uporedive informacije o
proizvodima, preduzeima i slino,
Manje neugodnosti nema potrebe za direktnim
suoavanjem sa bilo kim.
On-line marketing

Online marketing prua koristi i prodavaima, a
to su:

Brzo prilagoavanje trinim uslovima,
Stvaranje odnosa sa potroaima,
Pristup velikom auditorijumu.
On-line marketing

Interaktivni marketing omoguava
prilagoavanje na reagovanje i potrebe
pojedinaca. Interaktivnost znai dvije stvari u
komuniciranju:


Sposobnost da se adresira pojedinac i
Sposobnost da se dobije reagovanje tog pojedinca.
Metode e-marketinga
Prezentovanje na internetu predstavlja reklamu koja ima
bitne razlike u segmentima reklamiranja u odnosu na
standardno reklamiranje. Sa stanovitva elektronskog
(internet) marketinga, a u skladu sa njegovom
definicijom postoji nekoliko metoda web marketinga.
Neki od metoda su:

Baneri,
E-mail marketing,
Newsletteri,
Blog marketing.
Metode e-marketinga
Baner predstavlja reklamu za neki proizvod ili uslugu
koja se nalazi na nekoj Web stranici. Oznaava oglas na
jako posjeenim Web stranicama u formi posebno
dizajniranog prostora na njoj. To je trenutno
najrasprostranjeniji oblik Internet oglaavanja.

E-mail servisi predstavljaju jeftinu mogunost
kvalitetnog direktnog marketinga. Prednost oglaavanja
putem e-mail servisa se ogleda u tome da to vei broj
korisnika raunara koriste e-mail nego to pristupaju web
stranicama.
Metode e-marketinga
Newsletter je elekronska publikacija koja se alje e-
mailom na adrese ljudi koji su zatraili primanje
Newsletter-a. On moe sadravati bilo kakve informacije
ali su to najee vijesti sa Web stranice neke kompanije
ili neki drugi odabrani linkovi. To je prilino nametljiv
oblik komunikacije to mu daje prednost u odreenim
situacijama, mada treba paziti da se informacije ne
duplaju (alju dva ili vie puta).
Metode e-marketinga
Blog je skraenica od Web log, Web dnevnik, ili on-line
dnevnik, a razlika je u tome to su Web stranice statine
dok se Blog trenutno aurira i predstavlja dvosmijernu
komunikaciju. U blog se upisuju samo dnevna dogaanja
to ga svrstava u jaka marketing sredstva. On je gotovo
uvijek besplatan, dostupan je svima, jednostavan za
koritenje i lako ga je promovisati.
Iskustva e-marketinga
Ukoliko je do prije nekoliko godina web prezentacija
predstavljala ostvarivanje trine prednosti i znak da
kompanija prati savremene trendove, internet danas, sam
po sebi, ne predstavlja nikakvu prednost. Izlazak na
internet moe biti i potpuni promaaj.
Iskustva e-marketinga
Uz realan rizik da preduzee ostane potpuno nezapaeno
na mrei, u ekstremnim sluajevima postoji opasnost da
se izazove direktna teta. Na primjer: nekvalitetna
prezentacija, moe biti uzrok loeg imida firme, loa
komunikacija, poslovni bonton nalae da se na poruku
odgovori u roku od 24 sata, slanje ne dozvoljenih spam
poruka, koje osim to ozbiljno naruavaju imid
kompanije mogu uzrokovati nervoznu reakciju primalaca
netraenih poruka, zatim da bombarduju e-mail server
i onemogue njegovo funkcionisanje, irenje virusa i
slino slanje zaraenih e-mail poruka poslovnim
partnerima, klijentima i ostalim korisnicima mree.
Iskustva e-marketinga
Nakon postavljanja sajta na internet i spovoenja
reklamne kampanje potrebno je izmjeriti efekte online
promocije. Efekti se vrednuju statistikom analizom
posjeta sajtu I finansijskim pokazateljima. Za statistiku
analizu posjeta sajtu moe se koristiti veliki broj alata koji
omoguava precizno praenje posjetilaca na sajtu.
Rezervacijom sopstvenog domena I stavljanjem
prezentacije na server,svaki vlasnik prezentacije ima
mogunosti da svakodnevno prati efekte nastupa na
internet.
Zakljuak
Iz svega vienog moemo zakljuiti da elektronski
marketing uveliko razvijen vid marketinga, da je do
informacija, reklama puno lake i jednostavnije doi, da
su dostupni u svakom trenutku tj. 24 asa. A samim tim
elektronski marketing se sve vie razvija i napreduje.
Razvoj interneta, posebno Web-a omoguio je znatno
smanjenje trokova marketinga, njegov globalni domet,
korienje multimedija i poboljanje komunikacije sa
kupcima. Na neki nain gotovo sve na internetu je
marketing.

HVALA NA PANJI!