Promjene u okolini

organizacija
Boris Snoj


Dobitak je naplata, koju dobiva, ako se poslui
prijemutstva promjene.
Joseph Schumpeter
Tipovi okoline
Makro okolina

Mikro okolina
kultura
nauka
priroda
kolstvo
sociala
tehnologija
nauka
ekonomija
zakonodavstvo
politika
Makro
okolina
Mikro okolina
komitenti
dobavljai konkurenti
Definicija sastojaka makro okoline
Sastojci makrokoline su trendovi i
organizacije te institucije, koji obino
dugotrajno i strategijski znaajno utiu na
razmjenu odreene organizacije.

Ta organizacija, barem na kratko vreme,
nema osobitog utjecaja na te sastojke.
Definicija sastojaka mikro okoline
Sastojci mikrokoline odreene organizacije su
oni, sa kojima ima ta organizacija kod
razmjene svojih proizvoda direktne i este
kontakte.

Za ove odnose tipian je jak meusobni
uzrono-posljedini utjecaj. Taj utjecaj je
kratko i dugovremenog znaenja.
Bitne promjene u okolini
promjene u oekivanjima kupaca/potroaa:
trita kupaca/potroaa,
inoviranje,
razvoj novih tehnologija a naroito informacijske tehnologije,
globalizovanje osnovnih djelatnosti,
fuzije poduzea zbog trokovnih utedevina,
deregulisanje,
promjene u kanalima distribucije,
proizvod (roba i usluge) kao sistem,
proirenje podruja djelatnosti,
zadovoljstvo i lojalnost kupaca/potroaa,
intenziviranje potreba po znanjima marketinga.
trend ka tritima substituta:
tehnoloke i funkcionalne razlike izmeu konkurentnih
fizikih proizvoda i usluga su sve manje,
lead time in visoke cene su sve manje mogue,
sve vie se istiu meki sastojci u ponudi.
VISOKA NIZKA
DIFERENCIACIJA ROBA I USLUGA
C
E
N
O
V
N
A

D
I
F
E
R
E
N
C
I
A
C
I
J
A

r
o
b
a

i

u
s
l
u
g
a


V
I
S
O
K
A

TRITA ROBA
i USLUGA SA
MARKOM
TRITA
SUBSTITUTA
promjene snaga u kanalima distribucije:
Od dobavljaa ka kupcu razlozi:
porast ponude,
jaanje koncentracije snage u trgovakim lancima.

Detajlisti trae:
Just In Time dopremu,
visoku razinu kvaliteta,
cjelovitu ponudu.
usluni elementi u ponudi i celoviti kvalitet:
Komitenti su sve vie osjetljivi na uslune elemente ponude i na
celoviti kvalitet.
vii percipirani kvalitet omoguava:
vie trne udjele,
vie cjene,
viu profitnost,
viu produktivnost.
POTRAIVANJE
C
E
N
A

POTRAIVANJE
C
E
N
A


Pravilan pogled na organigram
organizacije













BORIS SNOJ

KOMITENTI
KONTAKTNO OSOBLJE
SREDNJI
MENADMENT
VRHOVNI
MMT.