PERNIAGAAN PUSAT KECANTIKAN DI

PEKAN PARIT RAJA, BATU PAHAT,

JOHOR

OBJEKTIF KAJIAN :
a. Kajian ini bertujuan mengkaji faktor pelanggan
mengunjungi pusat kecantikan
b. Mengenal pasti persepsi pelanggan terhadap rawatan
di pusat kecantikan


LOKASI KAJIAN :
~ BATU PAHAT
~ PARIT RAJA

Disediakan oleh : NUR FARHANA BINTI MOHD KOSNI
KAEDAH KAJIAN
1. PERSAMPELAN

2. PENGUMPULAN DATA
ODATA SEKUNDER
Internet
Kamus Dewan edisi ke-4
ODATA PRIMER
borang soal selidik :
a. demografi[umur, jantina, pekerjaan dan taraf pendidikan]
b. persepsi
c. faktor
temu bual :
a. pemilik premis
b. pelanggan
3. PENGANALISISAN DATA
OKAEDAH DISKRIPTIF [dalam bentuk peratusan
DAPATAN KAJIAN







35%
27%
38%
FAKTOR PELANGGAN KE PUSAT
KECANTIKAN
penampilan dan
kesihatan
tawaran harga
perkhidmatan
dan kesesuaian
rawatan
mengikut umur
FAKTOR HURAIAN
Perkhidmatan dan kesesuaian
rawatan mengikut umur
~ masa rawatan tidak terlalu lama (7 orang)
~ menyediakan rawatan tradisional (18 orang)
~ menjanjikan perawat yang bertauliah (10 orang)
~ sesuai untuk remaja (6 orang)
~ wanita berumur boleh mendapat rawatan yang
sesuai (15 orang)
* Min: 13 orang responden ( 38 % )
Penampilan dan kesihatan ~ gemar menjaga penampilan (16 orang)
~ mahu menghilangkan stress (7 orang
~ kecantikan penting bagi wanita (14 orang)
* Min : 12 orang responden ( 35 % )

Tawaran harga ~ harga berpatutan (11 orang)
~ mampu dikunjungi pelanggan berpendapatan
rendah (6 orang)
* Min : 9 orang responden ( 27 % )
Perkhidmatan dan kesesuaian rawatan
mengikut umur

Skala Likert Bil responden (orang) Peratus (%)
1 14 46.66
2 11 36.66
3 2 6.66
4 3 10
5 - -
36%
34%
30%
PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP
RAWATAN DI PUSAT KECANTIKAN
Memuaskan dan
berkesan
Bersih dan
selamat
Mengikut trend
dan keperluan
semasa
PERSEPSI HURAIAN
Memuaskan dan berkesan ~ perkhidmatan sangat memuaskan (19 orang)
~ rawatan yang berkesan (18 orang)
~ mujarab dan menjamin kesihatan (12 orang)
~ berasa lebih cergas (19 orang)
~ memberi kelegaan jangka masa panjang (12 orang)
Min : 16 orang responden ( 36 % )
Bersih dan selamat ~ risiko kebersihan terjamin (14 orang)
~ bahan rawatan daripada sumber semula jadi (15
orang)
Min : 15 orang responden ( 34 % )
Mengikut keperluan dan trend
semasa
~ sesuai untuk semua peringkat umur (12 orang)
~ kaedah rawatan yang bervariasi (8 orang)
~ kaunseling kecantikan yang disediakan sangat
membantu dalam menjaga penampilan (18 orang)
Min : 13 orang responden ( 30 % )
Memuaskan dan berkesan
Skala Likert Bil Responden (orang) Peratus (%)
1 19 63.33
2 - -
3 3 10
4 4 13.33
5 4 13.33
RUMUSAN DAN CADANGAN
RUMUSAN
CADANGAN
Faktor Pusat kecantikan turut
menawarkan rawatan tradisional
Persepsi Perkhidmatan yang ditawarkan
sangat memuaskan
- rawatan tradisional diberikan prioriti
berbanding rawatan moden
- sentiasa berinformasi dengan trend
terkini serta citarasa pelanggan terutama
golongan wanita elit
- mengekalkan kualiti rawatan yang
mujarab dan berkesan
Kesimpulan
O Kebanjiran pusat kecantikan di Parit Raja terbukti memenuhi
keperluan semasa dan kehendak masyarakat terutama
golongan wanita
O Pihak kerajaan dan masyarakat perlu memberikan galakan
sewajarnya kepada perniagaan pusat kecantikan yang
tergolong dalam industri kecil dan sederhana (IKS)
O Berpotensi untuk terus berkembang sebagai pemacu ekonomi
di pekan Parit Raja
O Mampu berdiri sama tinggi dengan pusat-pusat kecantikan di
bandar-bandar besar