RASIONAL NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM 1 - Menentukan arah dan memberikan makna kepada pemikiran, tindakan

dan tingkahlaku anggota Perkhidmatan Awam bagi memenuhi tanggungjawab dan amanah mereka sebagai pekerja negara. 2 - Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara anggota-angg.ota Perkhidmatan Awam sebagai institusi utama yang membuat sumbangan kepada pembangunan tamadun masyarakat.5 RASIONAL NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM 3 - Merupakan standard mutlak bagi mendorong anggota Perkhidmatan Awam berkhidmat dengan ikhlas dan berkesan6 DEFINISI NILAI

atau sesebuah institusi untuk bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilainilai utama masyarakat. Nilai-nilai utama dalam masyarakat seperti sejarah, ilmu, kebijaksanaan, keadilan dan kesederhanaan (temperance) merupakan nilai-nilai utama dalam masyarakat.

 INTAN: Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam7 DEFINISI ETIKA

seseorang atau profesion terhadap masyarakat. Seseorang anggota Perkhidmatan Awam berkewajipan memahami tanggungjawab terhadap peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam Kerajaan. INTAN: Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam8 NILAI-NILAI UTAMA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Nilai Tambahan

erdayacipta

ETIKA KERJA (Dalam konteks pengurusan organisasi) -nilai kualiti

NILAI-NILAI KUALITI

Intelektual

AKAUNTABILITI

berkesan i

-syarat Pencapaian Akauntabiliti

yang dipertanggungjawabkan13 PENGURUSAN MASA YANG BERKESAN

menyempurnakan kerja dengan cepat, tepat dan menepati masa yang ditetapkan melalui:

MEMBUAT KEPUTUSAN YANG BERKESAN

masalah dan pengumpulan maklumat

perkara-perkara di luar jangkaan

Dasar / Program Mewujudkan Perkhidmatan Cemerlang

Konsep Perkhidmatan Cemerlang

-nilai Islam dalam Pentadbiran

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam.16 NILAI & ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM 1. Nilai-nilai Peribadi Asas: Amanah Bertanggungjawab Ikhlas Berdedikasi Berdisiplin Bekerjasama Bersih Tekun Sederhana

6. Nilai-nilai Keagamaan: Bersyukur Beriman Bertakwa 5. Nilai-nilai Produktiviti / Kualiti: Produktiviti Kualiti 4. Nilai-nilai Profesionalisma: Berilmu Kreativiti Inovasi Integriti Neutraliti Kejujuran Intelektual Akauntabiliti Berkecuali 3. Nilai-nilai Kepimpinan: Adil Berani Syura 2. Nilai-nilai Yang

Mengutamakan Pelanggan: Berbudi Mulia Bersabar Sopan-santun Peramah17 BUDAYA KERJA CEMERLANG

kaum pekerja + gaya kepimpinan pihak pengurusan atasan

BUDAYA KERJA CEMERLANG uk:

-peluang latihan

Usaha Penerapaan Nilai dan Etika Utama

-nilai Islam Dalam Pentadbiran -pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA)

Panduan Perkhidmatan Cemerlang (PPC)

galakan untuk mewujudkan perkhidmatan yang jujur, cekap dan berkesan

diperkenalkan21 Panduan Perkhidmatan Cemerlang Tujuannya:

1. Meninggikan mutu perkhidmatan dari semasa ke semasa 2. Mengekal dan memelihara kepercayaan yang diberikan dalam menjalankan tugas yang diserahkan 3. Memupuk tanggungjawab bersama dalam perkhidmatan awam 4. Mewujudkan suasana yang sihat dan cekap dalam perkhidmatan 5. Mengeratkan perhubungan antara semua golongan kakitangan kerajaan; dan 6. Membentuk sikap dan pembawaan kakitangan kerajaan bersesuaian dengan semangat Rukun Negara22 7 Teras Perkhidmatan dalam Etika Perkhidmatan Awam 1. Berazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan 2. Bekerja Dengan Penuh Tanggungjawab 3. Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri 4. Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan Kemesraan 5. Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat 6. Bekerjasama Dalam Membenteras Kelemahan Dan Musuh-musuh Negara 7. Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama 23 Pekeliling-pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA)

 Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa Kerajaan Panduan Mengenai Strategistrategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam24 PKPA (samb..) Panduan Mengenai Sistem Penjadualan Yang Bersepadu (SIAP) Panduan Mengenai Peningkatan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam Panduan Mengenai Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja25 PKPA (samb..) Panduan Mengenai Pelaksanaan Dasar Persyarikatan Malaysia Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Borang Tindakan Kerja Penggunaan Borang-borang Pengurusan Harta Modal, Inventori dan Bekalan

Pejabat26 PKPA (samb..) Pengendalian Pengaduan Awam Panduan Mesyuarat Pagi Garis Panduan Mengenai Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Pekhidmatan Awam Panduan Mengenai Piagam Pelanggan27 Sambutan Hari Q Perkhidmatan Awam

awam

Hari Q

Anugerah Kualiti Perdana Menteri Matlamatnya: 1. Menggalak dan meningkatkan kesedaran

tentang kualiti dalam perkhidmatan awam 2. Memberi pengiktirafan formal kepada agensiagensi kerajaan 3. Memberi publisiti strategi-strategi kualiti yang telah berjaya; dan 4. Menggalak persaingan memperbaiki amalan pengurusan kualiti 29 PENGHAYATAN NILAI-NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAM

n Awam

PROJEK & BENGKEL LATIHAN SEPADU Bengkel latihan sukarelawan sosial dan dakwah lapangan isu-isu penyakit sosial perlu dilaksanakan secara berkala setiap minggu/bulan sehingga semua maklumat berkaitan undang-undang Islam dan peruntukan undang-undang jenayah syariah yang sedia ada yang diperlukan lengkap dan pihak masyarakat setempat dapat berfungsi dengan sendiri. SASARAN PESERTA NGO Islam, agensi agama dan kerajaan. PENDEKATAN PROGRAM

1. 2.

Membina sensitiviti setiap golongan sasaran agar peka dengan perubahan yang berlaku dalam masyarakat sehingga tercetusnya kreativiti. Membina kemahiran berinteraksi setiap golongan sasaran agar boleh mendekati sesiapa sahaja untuk tujuan dakwah. Mengambil hikmah pendekatan bongkar dan permasalahan sebenar. selongkar untuk mengetahui

3.

4.

Mendekat dan merapatkan jurang kemasyarakatan melalui aktiviti lapangan dan berinteraksi dengan masyarkat. Membentuk rangkaian gerak kerja dalam menangani penyakit sosial dan pencegahan jenayah syariah. Menggerakkan aktiviti Penyelidikan Sosial dengan pendekatan maklumat, memerhati dan menilai melalui perspektif hidup masyarakat. FOKUS MODUL UNTUK SUKARELAWAN DAKWAH Memberi penekanan kepada pembinaan kemahiran psikologi, penyelidikan dan cara bertindak. Antara modul-modul yang diperkenalkan atau perlu disediakan oleh pendakwah sendiri berdasarkan pengalaman kerja-kerja lapangan ialah: Tinjauan bahan bacaan dan akhbar 2. Psikologi (Psiko) 3. Bongkar dan selongkar (Kajiselidik Punca) 4. Risalah Dakwah & Penerangan peruntukan undang-undang jenayah syariah. 5. Dokumentasi Lapangan (Kajian Ilmiah) 6. Pemetaan Komuniti (Community Maping) 7. Track Back (Kajian Kronologi Gejala Sosial dan Pesalah Jenayah Syariah) 8. Dokumentasi Keseluruhan (Kajian Ilmiah) 9. Fight Back (Kaedah Menangani Masalah Yang Berlaku) 10. Penguatkuasaan (BANTERAS Badan Bertindak Anti Sosial) 11. Makhraja (Program Pencegahan, Pemulihan dan Pemantapan Sahsiah)
1.

5.

6.

mengumpul

PELAN BERTINDAK DAKWAH BERSEPADU

Memperkukuh dan mengemaskan semua organisasi NGO dakwah diperingkat nasional dan lokal dengan cara memantapkan pengurusan ahli, pentadbiran pejabat kepimpinan dan pembangunan organisasi.
1.

Mewujudkan suatu mekanisma bergerak dikalangan sukarelawan dakwah secara efektif diperingkat masyarakat akar umbi (petani, nelayan, pekerja, pengusaha kecil, peneroka tanah dan sebagainya).
2.

3. Mengadakan suatu sistem perkaderan Sukarelawan Dakwah Lapangan yang berkesan untuk melahirkan penggerak dakwah yang aktif diperingkat masyarakat yang berwibawa, dinamik, dan berdisiplin. 4. Membangunkan organisasi NGO dakwah sebagai organisasi massa yang mendapat dokongan dan dorongan dari masyarakat diseluruh lapisan dan agensi agama.

5. Menagani semua isu-isu umat Islam khususnya dan isu-isu masyarakat amnya dengan tindakan dan suara yang padu dari kelompok NGO dakwah. Untuk mengahadapi cabaran semasa, mereka harus tahu maksud globalisasi, neo-kolonialisme, dan kesamaran memerangi terorist untuk menyerang negara-negara umat Islam dan peranan golongan khadam dan sekular menjayakan cita-cita imperialis. 6. Mengusahakan dengan bersungguh-sungguh penyatuan seluruh sukarelawan dakwah dari kalangan tuan-tuan guru pondok, ahli-ahli cendikiawan Islam, imam-imam serta guru-guru tamir masjid dan pendakwah bebas. 7. Melancarkan aktiviti-aktiviti dakwah, membanteras gejala sosial maksiat dan mungkarat seperti penagihan dadah, gam, arak, judi, pelacuran, LGBT dan sebagainya. 8. Mewujudkan suatu rangkaian gerakerja sukarelawan dakwah yang terselaras dan berkesan bagi menggiatkan serta mengaktifkan masjid-masjid sebagaiPusat Pembangunan Ummat yang berkesan. Golongan sukarelawan dakwah atau NGO Islam perlu meningkatkan keupayaan gerakan mereka di peringkat nasional, serantau dan global untuk menggilap semula sinar kegemilangan Islam dalam semua aspek melalui wadah lama atau baru demi menghadapi cabaran yang lebih sophisticated dan rencam.
10.

11.Golongan pendakwah perlu sedar mengenai konspirasi musuh yang mencemarkan nama Islam dan kewajipan berdakwah. Mereka perlu membentuk rangkaian media konvensional dan moden yang bersifat serantau dan sedunia untuk menangkis kesan negatif media berkenaan. Golongan sukarelawan dakwah atau NGO Islam juga perlu Mendisiplinkan Ahli Politik supaya tidak tersasar dari landasan Islam dan meningkatkan kerjasama mereka untuk menjernihkan iklim politik dalam negara agar kegiatan politik kepartian tidak sampai memangsakan asas-asas agama, institusi
11.

pendidikan agama dan membudayakan trend permusuhan sebagai gejala hidup yang mendefinisikan manusia melayu.