STRATEKI MENADMENT - ISPIT

1. FUNKCIJE ZDRAVSTVENOG MENADZMENTA

1. planiranje,
2. organizacija,
3. kontrola,
4. koordinacija,
5. upravljanje, posebno resursima
2. MENADZMENT JE
Menadzment se definie kao sveobuhvatna aktivnost jedne ustanove te aktivnosti obavljaju
menadzeri uz tenju da s eosigura balans izmedju efektivnosti i efikasnosti
3. ZDRAVSTVENI MENADZMENT
se definie kao organizovani jedinstveni sistem odredjenih pravila koje obavlja pojedinac
na razlicitim nivoima zdravstvene zastite
4. VRSTE MENADZMENTA

5. ULOGA STRATEKOG MENADZMENTA

osmisli organizacionu viziju;

SPROVODI poslovnu misiju;
oblikuje poslovnu strategiju

6. OPERATIVNE MENADZERSKE FUNKCIJE

Ostvaruju s eunutar odredjene firme izmedju menadzera i ljudi ciji rad koordinira i
usmjeraba kako bi se postigao odredjeni cilj
7. RIZIKO MENADZMENT
je dio menadzmenta iji je zadatak da upravlja rizicima, da ih identifikuje, da sprovodi
kontrolu, nadzor te osigurava od rizika
8. STRATESKI MENADZMENT JE

On zahtjeva balansirani pristup u kojem treba da s ezadovolje i izbalansiraju potrebe svih

uesnika u zdravstevnoj njezi. Sve to je tesko sprovesti

9. STRATEKO PLANIRANJE
Je proces u kome top menadzment daje ciljeve i bira specifina sredsta za njihovo
ostavrivanje ovo je od posebnog znacaja za dugorocan i stabilan razvo preduzeca

10. ZADATAK STRATESKOM MENADZMENTA

1. oderediti pravac
2. fokus buduih akcija

11. ZA IMPLEMENTACIJU SM ZAINTERESIRANI SU

- pojedinci
- organizacija
- javn8e ustanove
- uza i sira akademska zajednica
- razne asocijacije

12. Top-menader kao operativac dijeluje kroz tri sljedee

Informaciona razina;

Kroz ljude;

Akciona razina

13. FUNKCIJE MENADZMENTA

14. VRSTE MENADZERA

menaderi prve linije zdravstveno osoblje kao to su sestre;

menaderi srednje razine glavna sestra i lijenici;
top menaderi kao kljuni organizacijski resurs su direktori zdravstvene

ustanove
15. ULOGA MENADZERA
interpersonalne uloge (tri uloge);
informacione uloge (tri uloge);
uloge poslovnog odluivanja (etiri uloge);
1. uloga preduzetnika - uloga incijatora promjena;
2. uloga korektora poremeaja u okviru koje menader reagira na sve vrste
poremeaja koji se pojavljuju kao rezultat pritisaka koji su izvan menaderske
kontrole;
3. uloga alokatora resursa kako e resursi biti rasporeeni i meusobno
povezani;

4. uloga pregovoraa pregovaraju sa kupcima, dobavljaima, sindikatima,

vladom i ostalim interesnim grupama;
16. MENADZERSKA ZNANJA
1. tehnika znanja
2. interpersonalna znanja
3. konceptualne sposobnosti
17 VRSTE PODUZEA
1. privatno
2. partnersko
3. dijonicko
18. USPJENOST MENADZMENTA SAGLEDAVA SE U
balansu izmedju efektivnosti i efikasnosti

EFEKTIVNOST- raditi prave stvari

EFIKASNOST- raditi prave stvari na pravi nain

19. METODOLOKI PRISTUP

desing scholl predstavlja najpotpuniji teoriski pristup stratekim menadmentu;
Nadopunjen je elementima learing modela (ravnotea poslovne strategije i ostalih
varijabli) , te elementima resoource based pristupa

20. PROCES STRATESKOG MENADZMENTA

1. oblikovanje vizije
2. strateka analiza

3. proces oblikovanja poslovne strategije

4. organizaciono uenje i strateska kontrola

21. 7 S

Model 7S McKinsey
1.

struktura (engl.structura);

2.

strategija (engl. strategy);

3.

sistemi (engl. system);

4.

stil (engl. style);

5.

osoblje (engl. staff);

6.

sposobnost (engl. skills);

7.

zajednike vrijednosti (engl. shared values);

22 STRATEKI IZAZOV

predstavlja potekou s kojom se odredjena ustanova susree, s im potekoa izgleda

nemogue a ini je moguom
23. ABELOV OKVIR

24. INTERESNE GRUPE

1. Interne skupine osnivai (vlasnici), zaposleno osoblje, menadment, itd.;
2. Eksterne skupine vlada, pacijenti, dobavljai, drutvena zajednica, itd
25. STRATEKA ANALIZA SE DIJELI NA
1. Eksterna analiza - prepoznavanje kljunih vanjskih ansi i vanjskih
opasnosti)
2. Interna analiza spoznaja spostvenih snaga i spostvenih slabosti
26. STRATEGISKI ALATI
1. SWOT MATRICA;
2. VRIO OKVIR;
3. BALACE SCORDCAR CONCEPT (BSC) ILI URAVNOTEENA MATRICA
REZULTATA

27. TA JE VRIO OKVIR

To je alat kojim se udara kamen temeljac kako bi odrao konkurentsku orednost

28.

Balanced scorecard koncept ili uravnoteana tablica postignua

se koristi kao mjera koja top menadzeru daje brz i cijelovit pregled biznisa
on predtavlja glavni alat za podrku odluivanja na stratekom nivou organizacije te
dodnosenju strateskih odluka cijena i implementacije
29. FINANSISKA PERSPEKTIVA
1. ABC koncept za pracenje trokova
2. povrat uloenih sredstava
3. profitabilnost
4. prihodi i rashodi

30. PERSPEKTIVA PACIJENTA

1. cijena usluga
2. unapredjennje usluga
3. vrijeme pruanja usluga
4. oekivanja pacijenta
5. odnosi s pacijentom
31. PERSPEKTIVA INTERSNOG POSLOVNOG ODNOSA
1. usluni poslovni aspekti
2. pruanje usluga pacijentu
3. proces organizacije
4. upravljanje kvalitetom
32. PERSPEKTIVA USAVRAVANJA I RASTA EFEKTIVNE SNAGE OSOBLJA

1. participacija
2. specifina znanja i vjetine
3. neopipljivi resorsi
4. specijalistika znanja
5. upravljanje znanjem i informacijama

33. CILJEVI POSLOVNOG PLANA

Fokusira resurse prema prioritetima,

Odreuje aktivnosti neophodne za realizaciju pririteta,

Mjeri uspjeh,

Daje naznake o potrebnim resursima

34. 3 OSNOVNA DIJELA POSLOVNOG PLANA

1. Poglavlje o poslovanju opisuje zdravstveni sistem, organizacionu strukturu i
usluge, kao i plan kojim e organizacija postii poslovni uspjeh.
2. Poglavlje o pacijentima, porodici, javnosti i lanovima daje pregled i analizu
zahtjeva i potreba razliitih vrsta pacijenata, potreba i zahtjeva lanova, kao i
analizu
3. Poglavlje o finansijama opisuje nain na koji e organizacija finansirati tekue i
nove usluge izvori,vremenski okvir, itd.). U ovom poglavlju e se nai i bilans
stanja, bilans uspjeha, gotovinski tokovi, analiza take pokria, kao i finansijski i
profesionalni odnosi
34. 7 DIJELOVA POSLOVNOG PLANA
1. izvrni saetak
2. strategija zdravstvenog sistema
3. analiza trendova i problema
4. opis poslovanja
5. kreiranje i plan razvoja

6. operativni plan, poslovni plan i plan upravljanja

7. finansiski plan
35. Vrste poslovnih planova
1. MINI PLAN : od 1 do 10 stranica daje informacije o poslovnom konceptu,
pacijentima , finansijama
2. PLAN RADA : je plan kojim se rukovodstvo koristi za upravljanje organizacije i on
treba da je detaljan
3. INTERNI PLAN: je namjenjen za internu upotrebu i moe propustiti neke dijelove
4. PLAN PREZENTACIJE : koriste ga osnivai ali i druga lica izvan organizacije,
kljuno je znati da itaoci ne poznaju vau organizaciju te da ih trebate to bolje
upoznati s istom
5. ELEKTRONSKI PLAN: pravi se na kompjuteru i dobar je za grupne prezentacije
36. KOMPONENTE UPRAVLJANJE ZNANJEM

37. TRINO POZICIONIRANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA

U okviru ove strateke aktivnosti top-menadment jasno odreuje:

koje potrebe eli da zadovolji;

sa kojom kategorijom pacijenata eli da komunicira;

na koji nain eli za zadovolji eljene kategorije pacijenata

38. VRSTE GENERIKIH STRATEGIJA

1. vodstvo u trokovima

2. diferencijacija
3. fokusna strategija sa najniim trokovima
4. fokusna strategija bazirana kao konkurentska prednost
39. TEMELJNI BLOKOVI KONKURENTSKE PREDNOSTI
1. efikasnost
2. kvalitet
3. reagibilnost na kupce
4. inovativnost
40. STRATEGIJA PRVE LINIJE
se ogleda u upravljanju odnosa sa pacijentima problema orfanizacije zdravstvenih ustanova
te zadovoljavanje pacijenata
41. POSLOVNA STRATEGIJA
se definie kao rezultanta, varijabla ona oblikuje vizije misije anse opasnosti snage i
slabosti
42. OUTSOURCING
je posezanje za resorsima koji se nalaze u organizaciji a outcoursing objasnjava CAOS ov
zakon
43. CAOS ov zakon
organizacija raste do nivoa kod kojeg se trokovi organizacije odredjene operacije unutar
organizacije izjednaavaju sa trokovima kupovine iste organizacije na tritu