Quaûn trò marketing

1. Thoâng tin marketing

2. Laäp keá hoaïch marketing
3. Toå chöùc thöïc hieän caùc
chieán löôïc Marketing
4. Toå chöùc kieåm tra vaø ñieàu
chænh vieäc thöïc hieän caùc
chieán löôïc marketing
 marketing vaø caùc hoaït
ñoäng cuûa doanh nghieäp
 Caùc naác thang ñeán muïc tieâu

Thoaû maõn
nhu caàu Ñaùp öùng
Tieáp nhaän

marketing

Saûn xuaát,nhaân söï ,

taøi chính, kyõ thuaät

Hoaït ñoäng
Thoâng tin marketing
 Ñeå coù ñöôïc chieán löôïc
marketing vaø thöïc hieän caùc
chieán löôïc ñaõ ñaët ra , vieäc
quan troïng ñaàu tieân phaûi coù
caùc thoâng tin marketing chính
xaùc vaø kòp thôøi
Quaûn trò marketing vaø
caùc thoâng tin marketing
caàn phaûi coù
Thoâng tin marketing

Laäp keá hoaïch

Caùc thoâng tin
Caàn phaûi coù
Toå chöùc thöïchieän

Kieåm tra
vaø ñieàu chænh
Noäi dung thoâng tin
marketing
 Khaùch haøng laø ai ?
Nhu caàu cuûa hoï laø gì ?
Noäi dung thoâng tin
marketing
Ñoái thuû caïnh tranh
Nhöõng ñieàu caàn phaûi
bieát veà ñoái thuû caïnh
tranh
 1 . Voán
 2. Kyõ thuaät
 3 . Nhaân löïc
 4 . Chieán löôïc marketing
 5 . Caùc lieân minh vaø haäu
thuaãn
 6. Höôùng haønh ñoäng
Motorola thaâm nhaäp trôû
laïi thò tröôøng Vieät nam
 Ñeå thaâm nhaäp trôû laïi thò
tröôøng Vieät nam sau möôøi
naêm bò laõng queân Motorola
choïn chieán löôïc giaù reû vaø
lieân keát vôùi moät soá haõng
cung caáp dòch vuï ñieän thoaïi
Ñieän thoaïi samsung ñi tieân
phong veà thôøi trang
 Samsung choïn höôùng phaùt
trieån nhaán maïnh vaøo thôøi
trang ñeå thaâm nhaäp thò
tröôøng ñieän thoaïi di ñoäng
Honda duøng wave α ñeå
baûo veä thò phaàn
 Tröôùc söï taán coâng cuûa caùc
nhaõn hieäu xe gaén maùy giaù
reû töø Trung quoác . Honda ñöa
ra nhaõn hieäu wave α vôùi gia
ùreû ñeå baûo veä vaø phaùt
trieån thò tröôøng
Caùc yeáu toá moâi
tröôøng
 Chính trò , kinh teá , töï nhieân ….
Caùc thoâng tin caàn phaûi
coù ñeå coù ñöôïc caùc thoâng
tin marketing

1. Caùc thoâng tin marketing ñöôïc

laáy töø nguoàn naøo ?
2. Ai laø ngöôøi cung caáp caùc tin
naøy ?
3. Giaù cuûa nguoàn tin ?
4. Uy tín cuûa ñôn vò cung caáp
thoâng tin
Nguoàn cung caáp thoâng
tin
 - thoâng tin thöù caáp
 - thoâng tin thu thaäp taïi hieän
tröôøng
Thu thaäp thoâng tin töø ñoái
töôïng naøo
 Caàn tính toaùn thoâng tin thu
thaäp töø ñoái töôïng naøo thích
hôïp cho vieäc traû lôøi caùc caâu
hoûi ñaët ra
Chi phí cho hoaït ñoäng thu
thaäp thoâng tin
 Thoâng tin coù ñöôïc phaûi boû ra
caùc chi phí , caàn tính toaùn chi
phí vaø ngaân saùch coù ñöôïc ñeå
chöông trình nghieân cöùu ñaït
hieäu quaû
Tìm kieám ñôn vò cung caáp
thoâng tin thích hôïp
 Caàn tìm ra ñôn vò cung caáp
thoâng tin vôùi giaù , tieán ñoä ,
chaát löôïng thích hôïp
Noäi dung keá hoaïch
marketing
Phaàn Teân
1 Hieän traïng marketing
2 Phaân tích cô hoäi vaø
3 ñe doïa
Muïc tieâu
4 Chieán löôïc marketing
5 Chöông trình haønh
6 ñoäng
Döï kieán lôøi - loã
7 Kieåm tra
Hieän traïng marketing
 1. Möùc tieâu thuï cuûa ngaønh
kinh doanh
 2. doanh soá baùn cuûa coâng ty
 3. caùc loaïi chi phí
 4. lôïi nhuaän
 5. tình hình caïnh tranh
Phaân tích swot
1. Phaân tích tình hình thò tröôøng ,
xu höôùng nhu caàu
2. Phaân tích caùc yeáu toá moâi
tröôøng hieän taïi vaø töông lai
3. Phaân tích tình hình coâng ty
4. Phaân tích SWOT
 tröôøng , xu höôùng nhu
caàu

Caùc khaùch haøng hieän coù vaø

nhu caàu cuûa hoï
Caùc khaùch haøng höôùng tôùi
trong töông lai
Nhu caàu höôùng tôùi trong töông
lai
Khaùch haøng vaø nhu
caàu hieän taïi
Khaùch haøng vaø nhu
caàu töông lai
 moâi tröôøng hieän taïi
vaø töông lai

 Caùc yeáu toá moâi tröôøng hieän

taïi
 Caùc yeáu toá moâi tröôøng trong
töông lai
Phaân tích tình hình coâng
ty
 Höôùng haønh ñoäng
 Caùc nguoàn löïc
 Khaû naêng thöïc hieän
Phaân tích SWOT

 Strengths
 Weaknesses
 Opportunities
 threats
Caùc muïc tieâu maketing
 1. muïc tieâu taøi chính
 2. muïc tieâu markting
 3. caùc muïc tieâu khaùc
Chieán löôïc marketing
 Phaùt bieåu chieán löôïc theå
hieän phöông höôùng haønh ñoäng
moät caùch toång quaùt :
 1. Thò tröôøng muïc tieâu
 2. Saûn phaåm
 3. Ñònh vò thò tröôøng nhaán
maïnh söï khaùc bieät
 4. marketing Mix

Möùc ñoä haáp daãn cuûa
thò tröôøng
(Market attractiveness)
caùc yeáu toá doanh nghieäp
khoâng theå taùc ñoäng tôùi , noù
bao goàm :
qui moâ thò tröôøng , möùc taêng
tröôûng cuûa thò tröôøng, tình
hình caïnh tranh, caùc vaán ñeà
veà chính trò vaø luaät phaùp…
Söùc maïnh kinh doanh
( Business strength)
 Yeáu toá naøy theå hieän khaû
naêng cuûa doanh nghieäp trong
vieäc caïnh tranh ñeå ñaùp öùng
caùc nhu caàu cuûa thò tröôøng,
noù bao goàm caùc yeáu toá nhö :
khaû naêng taøi chính cuûa coâng
ty, kyõ thuaät, nguoàn nhaân löïc,
thò phaàn…
BCG product portfolio
matrix
star
 Saûn phaåm trong thò tröôøng
taêng tröôûng cao, saûn phaåm
cuûa coâng ty chieám thò phaàn
lôùn vaø coù söùc caïnh tranh
maïnh
 Coâng ty caàn ñaàu tö taøi chính
vaø caùc noã löïc marketing ñeå
phaùt trieån thò tröôøng
Cash cow
 Saûn phaåm trong thò tröôøng
taêng tröôûng thaáp, tuy nhieân
saûn phaåm cuûa coâng ty chieám
thò phaàn cao .Kinh doanh ôû ñaây
seõ laøm ra nhieàu tieàn hôn chi
tieâu
Question mark
 Saûn phaåm coù trong thò tröôøng
taêng tröôûng cao, nhöng vieäc
kinh doanh khoâng ñaït thò phaàn
cao
 Vaán ñeà ñaët ra caàn caûi thieän
vieäc kinh doanh ñeå taêng thò
phaàn , ñoøi hoûi ñaàu tö taøi
chính vaø caùc nguoàn löïc khaùc
 Hoaëc duy trì thò phaàn vôùi
dog
 Saûn phaåm trong thò tröôøng
keùm phaùt trieån, vaø chieám
moät thò phaàn nhoû
 Höôùng kinh doanh ñaët ra neân
loaïi boû saûn phaåm naøy
Chöông trình haønh ñoäng
 Cuï theå hoaù vieäc thöïc hieän
chieán löôïc baèng moät keá
hoaïch raát chi tieát vaø roõ raøng
:
 1. phaûi laøm gì
 2. khi naøo laøm
 3. ai laøm
 4. laøm nhö theá naøo

Döï baùo lôøi- loã
1. Tính caùc khoaûn chi phí
2. Döï baùo doanh soá
3. Döï baùo lôøi – loã qua caùc giai
ñoaïn kinh doanh
Keá hoaïch kieåm tra vieäc
thöïc hieän chieán löôïc
 Keá hoaïch vaø thöïc hieän
thöôøng coù söï khaùc bieät vì raát
nhieàu lyù do khaùc nhau. Do ñoù
caàn coù keá hoaïch kieåm tra ,
theo doõi ñeå ñoân ñoác vaø ñieàu
chænh nhaèm thöïc hieän ñöôïc
caùc muïc tieâu ñeà ra. Keá hoaïch
kieåm tra caàn laøm roõ :
 1. Caùc chæ tieâu vaø ñoái töôïng
Caùc chæ tieâu vaø ñoái
töôïng phaûi kieåm tra

 Chæ tieâu : Doanh soá , Chi phí ,

Lôïi nhuaän , thaùi ñoä phuïc vuï,
giôø laøm vieäc …
 Ñoái töôïng caàn phaûi kieåm tra :
Caùc caùn boä quaûn lyù , nhaân
vieân baùn haøng , caùc boä
phaän phuïc vuï…
 Caùc ñoái töôïng caàn phaûi theo
doõi : Thò tröôøng vaø caùc yeáu
Cô cheá kieåm tra
 Ai laø ngöôøi
kieåm tra ,
phöông tieän
kieåm tra, kieåm
tra khi naøo
Cô cheá ñieàu chænh

 Phaûi coù cô cheá ñieàu chænh khi

phaùt hieän caùc vaán ñeà aûnh
höôûng ñeán vieäc thöïc hieän
chieán löôïc