СТЪПКА ПО СТЪПКА С М-ТЕЛ

Електронно ръководство
 СЪДЪРЖАНИЕ

Първи стъпки Какво трябва да направите, преди да започнете да ползвате вашия телефон

Батерията 8

SIM картата 8

Мрежата 9

Всичко за вашите обаждания Какви услуги можете да ползвате

Гласова поща 11

Възможни и пропуснати обаждания 12

Видео разговор 13

Пренасочване на повикване (Call Forward) 14

Повикване в изчакване (Call Wait) 15

Задържане на повикване (Call Hold) 15

Конферентна връзка 15

Идентификация на повикващия (CLIP) 16

Скрит номер (CLIR) 17

Забрана на повиквания (Call Barring) 17

Важни номера 18

Важни икони на екрана на телефона 19

 СЪДЪРЖАНИЕ

Говорете свободно по всички дестинации Как да ползвате вашия телефон за международни обаждания

Международен роуминг 21

Международни разговори 22

Текст и картинки Какви видове съобщения можете да изпращате и получавате

Текстови съобщения (SMS) 24

Мултимедийни съобщения (MMS) 24

SMS към e-mail 25

Е-mail към SMS 25

Информация в цифри Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Вашата фактура 27

Кредитен лимит 29

Електронна фактура 30

Подробно месечно извлечение 31

Дубликат на фактура 32
 СЪДЪРЖАНИЕ

Най-удобният начин Какви са възможностите за плащане на месечната ви сметка

Плащане през банкомат 34

Плащане през мобилния ви телефон 35

Плащане по интернет 36

Плащане по банков път 36

M-Тел услуги Още добри възможности

Клиентска парола за услугите, които ползвате 38

М-Тел Contact 39

М-Тел Инфо 40

Презареждане на Prima 41

Пълен синхрон Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате контактите си

Bluetooth, инфраред (irDA), USB 44

 СЪДЪРЖАНИЕ

Мобилен интернет WWW и WAP Вземете интернет с вас.

Достъп до мрежата директно през телефона 48

Мобилният телефон като модем 49

Vodafone Mobile Connect за преносими и настолни компютри 49

BlackBerry Новият начин да бъдете мобилни

Vodafone live! Забавлявайте се, където и да се намирате

ТВ&Видео 55

Музика, игри 55

Забавления 56

WEB сърфиране 57

MUSICALL 58

М-Тел Клуб Специално отношение 61

Гореща линия *88 Как да се свържете с нас 64

Благодарим ви, че избрахте М-Тел!

За да се ориентирате бързо и лесно за всички възможности, които ви предлагаме, разгледайте нашето

ръководство Стъпка по стъпка с М-Тел.
В него ще намерите полезна информация за услугите, които можете да ползвате, както и за новите
технологии от света на мобилните комуникации.

Надяваме се, че това ръководство ще ви бъде наистина полезно и

в него ще откриете добри идеи как да превърнете мобилния
си телефон в нещо повече от обикновена телефонна слушалка.
Ние винаги сме насреща, за да ви е лесно и удобно, и също като
вас обичаме новите възможности!

Добре дошли!
 ПЪРВИ СТЪПКИ

Какво трябва да направите, преди

да започнете да ползвате вашия
телефон
 Първи стъпки
Какво трябва да направите, преди да започнете да ползвате вашия телефон

Батерията Заредете се с енергия

Проверете в ръководство на вашия телефон как да я поставите и колко време е необходимо за първото й зареждане.
Там ще намерите и друга полезна информация за характеристиките и функциите на телефона ви.

SIM картата Включете се в системата

Вашата SIM карта представлява малък компютърен чип, благодарение на който телефонът ви се свързва с мобилната
мрежа. Картата ви съдържа и почти цялата важна информация като: вашия номер, регистрацията й, контактите ви,
съобщенията, които получавате, и още. Достъпът до нея е защитен с PIN код (персонален идентификационен номер),
който първоначално е 0000. Сменете го с нов 4-цифрен код по ваш избор, ако искате да сте сигурни, че само вие ще
можете да активирате картата при включване на телефона.

Как да активирате вашата SIM карта

1. Поставете SIM картата във вашия мобилен телефон, както е показано в неговото ръководство.
2. Въведете първоначалния 4–цифрен PIN код 0000.
3. Натиснете OK.

8
 Първи стъпки
Какво трябва да направите, преди да започнете да ползвате вашия телефон

Важно е да знаете

Ако въведете повече от 3 пъти грешен PIN код, SIM картата се блокира. За да я отблокирате, ви е необходим PUK кодът,
който е записан на гърба на плика на SIM картата ви.
Ако случайно сте изгубили вашия PUK код, можете да посетите магазин на М-Тел или да позвъните на *88, за да получите
информация как да отблокирате картата си.

Внимание
Ако въведете 10 пъти грешен PUK код, SIM картата става невалидна.

Поставили сте SIM картата си и на екрана се е появила индикация за наличие на мрежа – вече можете свободно да
ползвате вашия мобилен телефон! Запишете контактите на вашите близки и приятели, попълнете календара си,
снимайте се и сваляте файлове от интернет!

Мрежата Свържете се с приятели

Мрежата на М-Тел има най-доброто покритие в България. Тя ви дава възможност да се

свързвате с вашите приятели в страната и по света, където и да се намирате.
Новите технологии 3G и HSDPA ви позволяват да ползвате светкавично бърз интернет
и да провеждате видеоразговори навсякъде в страната.

9
 ВСИЧКО ЗА Вашите обаждания

Какви услуги можете да ползвате

 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Запознайте се с услугите, които ви предлагаме. Те ще ви помогнат бързо и лесно да организирате вашите срещи и контакти. Гласовата
поща ще ви служи като личен асистент, ако не е удобно да говорите. Имате възможност и да пренасочите номера си към друг по ваш
избор. Ако набирате телефон, който е изключен, с Възможни обаждания ще се свържете успешно. А когато обикновеният разговор не е
достатъчен, благодарение на новите технологии можете да ползвате услугата Видео разговор.

Гласова поща Чуйте вашите съобщения

Когато телефонът ви е изключен, няма обхват или не отговорите веднага на повикването, вашата гласова поща ще приеме обажданията
ви вместо вас. Така няма да изпуснете нищо важно, ако сте в среща или батерията ви е паднала. Могат да ви оставят съобщение, което
по-късно да прослушате. Ще ви информираме с безплатен SMS кой номер и кога ви е търсил.

Как да прослушате съобщенията си

За да го направите, наберете:
• 1З1 от вашия мобилен телефон, когато сте в мрежата на М-Тел; този номер можете да използвате и когато сте в роуминг за
мрежите на някои оператори, като ние ще ви информираме с SMS при регистрацията в съответната мрежа
• 088 0 x xxx xxx от мобилен телефон на друг М-Тел абонат или от
телефон с тонално набиране на друг оператор в страната, където
x xxx xxx е номерът на вашия мобилен телефон
• +359 88 131, когато сте в роуминг и съответният оператор позволява Добра идея
набирането на този кратък номер „Често променям
съобщението
• +359 88 0 x xxx xxx от който и да е телефон в чужбина, където на гласовата си
x xxx xxx е номерът на вашия мобилен телефон. поща. Безплатно
е! Приятелите ми
винаги са любопитни
да чуят какво ново
съм измислил и така
получавам много повече
съобщения!“

11
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Колко струва

Прослушването на съобщенията и използването на гласовото меню на услугата е лесно и удобно, както и напълно безплатно за вас
през номер 131 от личния ви мобилен телефон в мрежата на М-Тел.

Важно е да знаете

Вашите съобщения се съхраняват в гласовата ви поща в продължение на 5 дни.

Възможни и пропуснати обаждания Свържете се с номера, който не отговаря

Лесно е да се свържете успешно с М-Тел номерата, които не отговарят. Услугата Възможни обаждания ви информира безплатно с SMS
веднага щом те могат да бъдат избрани.
Ако някой ви е търсил, докато вашият телефон е бил изключен или извън обхват,
Пропуснати обаждания ви информира за това с безплатен SMS за всяко обаждане.

Важно е да знаете

Няма да получите SMS за пропуснато обаждане, ако повикванията са направени от аналогов или
„скрит“ номер.

12
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Видео разговор Включете звук и картина

Покажете на вашите приятели всичко интересно, което се случва около вас – и то докато си говорите по телефона!
С Видео разговор можете да го направите, където и да се намирате – в България или в чужбина.

Как да проведете видеоразговор

За да проведете видеоразговор, е необходимо да разполагате с мобилен телефон от трето поколение (3G), който да работи
в двоен режим (GSM/3G), да сте активирали услугата и да сте в зоната на 3G покритие.

Важно е да знаете

Можете да използвате услугата и в роуминг – чудесен начин да споделите впечатленията си в реално време!
Преди да пътувате, проверете дали чуждият оператор, който ще ползвате, поддържа услугата и какви са цените
на www.mtel.bg

13
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Пренасочване на повикване (Call Forward) Не пропускайте важно обаждане

Ако очаквате обаждане, но не можете да ползвате телефона си, услугата Пренасочване на повикване ще ви измъкне от ситуацията.
Тя ви дава възможност да отговаряте на обажданията си от друг телефонен номер.

Какво ви предлага услугата

• безусловно пренасочване - всички разговори се прехвърлят към друг телефонен номер

• условно пренасочване – изберете кога:
• пренасочване при заето
• пренасочване при липса на отговор
• пренасочване при невъзможна връзка.

Колко струва

При активиране на услугата Пренасочване на повикване, заплащате

Добра идея
вашите пренасочени обаждания като изходящи повиквания
Батерията ви пада,
към избрания от вас номер. а очаквате обаждане...
Бързо! Прехвърлете
номера си към
телефона на вашия
приятел!

14
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Повикване в изчакване (Call Wait), Задържане на повикване (Call Hold) Търсят ви на втора линия

Когато провеждате разговор и в същото време ви търсят, можете да приемете обаждането, като оставите активния разговор на
задържане.

Какво ви предлагат услугите

• знаете кой друг ви търси, докато говорите

• превключвате многократно между двете обаждания
• прекъсвате едното и продължавате с другото обаждане
• включвате обажданията в конферентна връзка.

Конферентна връзка Включете всички в един разговор

Ако искате да обсъдите нещо с приятели по телефона в общ разговор,

можете да го направите с услугата Конферентна връзка.
Тя позволява включване на до 6 участника, клиенти на М-Тел, както
и на други мобилни и фиксирани мрежи. Добра идея
„Наистина добра
комбинация - винаги
мога да приема важно
обаждане и после да се
върна към предишния си
Как да ползвате конферентна връзка разговор!“

Активирането на услугата е необходимо в случай, че вие искате да

инициирате общ разговор. За да участвате по покана на други М-Тел
клиенти, не е необходима активация.
15
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Колко струва

Когато вие включвате участници в конферентна връзка, заплащате за отделен разговор с всеки от номерата.
Ако са ви поканили да се включите, заплащате само за разговора с номера, от който е поканата.

Внимание

Можете да ползвате тази услуга само ако сте абонат на договор.

Идентификация на повикващия (CLIP) Винаги знаете кой ви търси

Удобно е да виждате номера, от който ви търсят, на екрана на телефона си.

Още повече, че ако номерът е запаметен в SIM картата,

Важно е да знаете

Няма да виждате кой ви търси, когато номерът е аналогов или има активирана услуга CLIR –
„скрит“ номер.

16
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Забрана за идентификация на повикващия (CLIR) Не позволявайте на вашия номер да развали изненадата

Понякога е добре да можете да скриете номера, от който звъните. Особено ако искате да изненадате приятел, който отдавна не ви е
чувал. За да го направите, трябва само да активирате услугата Забрана за идентификация на повикващия.

Забрана на повиквания (Call Barring) Контролирайте обажданията от вашия телефон

Дори когато телефонът ви не е при вас, можете да контролирате обажданията от него, като забраните определен тип повиквания.
Активирането и деактивирането на услугата е защитено с парола и така само вие можете да налагате и отменяте ограничения.

Какво ви предлага услугата

изходящи повиквания
• забрана на всички изходящи обаждания
• забрана на изходящи международни обаждания
• забрана на всички изходящи международни обаждания с изключение на обаждания до страната,
в която се намирате и България

входящи повиквания
• забрана на всички входящи обаждания
• забрана на входящи обаждания в Международен роуминг.

Важно е да знаете

Забрана на повиквания е безплатна услуга.

17
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Важни номера

112 Единен европейски номер за спешни повиквания – можете да се обаждате и без SIM карта

150 Бърза помощ

160 Противопожарна охрана

165 КАТ

166 Полиция

Обажданията към тези номера (без 165) са безплатни.

18
 Всичко за вашите обаждания
Какви услуги можете да ползвате

Важни икони на екрана на телефона

Устройството се използва в GSM мрежата.

Устройството се използва в UMTS мрежата.

Клавиатурата на устройството е заключена.

Имате активирана аларма за будилника.

Получили сте ново електронно съобщение.

Bluetooth свързването е включено.

Прехвърлят се данни чрез Bluetooth връзка. Когато индикаторът мига, вашето устройство опитва

да се свърже с друго устройство.

Има активна USB връзка.

Важно е да знаете

В зависимост от модела телефон са възможни различни варианти на иконите.

19
 Как да ползвате вашия телефон за
международни обаждания

Говорете свободно по всички дестинации

 Говорете свободно по всички дестинации
Как да ползвате вашия телефон за международни обаждания

Международен роуминг Когато пътувате по света

Когато пътувате по света, можете да ползвате мобилния си телефон в мрежите на всички оператори, с които М-Тел има роуминг
споразумения. А те са много, за да говорите свободно, където и да се намирате! Можете да провеждате телефонни разговори, да
изпращате и получавате SMS и MMS съобщения, да ползвате WAP и мобилен интернет на територията на повече от 160 държави в
мрежите на над 390 оператора!

Важно е да знаете

За да изберете предпочитан местен оператор, когато сте в чужбина, трябва ръчно да настроите телефона си.

Колко струва

• Когато напуснете мрежата на М-Тел, ще получите SMS, който ви информира каква е цената на минута за вашите обаждания до
България и в страната на пребиваване в препоръчителни и други мрежи.
Ще получавате такъв SMS винаги, когато преминавате в покритието на
друга държава.
• Цената за минута входящ или изходящ разговор и за изпращане на Добра идея
SMS се определя според роуминг тарифата, която използвате, и зоната, Запознайте се с цените
и покритието на
в която попада държавата, съгласно избраната от вас роуминг тарифа. различните оператори,
• Информация за роуминг тарифните планове можете да получите на когато планирате
пътуване извън България,
*88, www.mtel.bg или в нашите магазини. както и с услугите,
които можете да
ползвате. Така ще
изберете мрежата,
която предлага
най-добри условия и
качество на услугите.
21
 Говорете свободно по всички дестинации
Как да ползвате вашия телефон за международни обаждания

Важно е да знаете

Вие плащате за всички входящи обаждания, когато сте в роуминг, така вашите близки и приятели говорят с вас на същите цени,
както и в България!
Лесно е любимите ви хора да поддържат връзка с вас, когато сте далече!

Международни разговори Лесно е да се свържете с другите страни

За да проведете разговор с мрежа в друга държава, трябва само да наберете съответния код преди номера, с който искате да се свържете.
В таблицата ще намерите международните кодове на страните в Европа.

Национален Национален Национален

Държава Държава Държава
код код код

Албания +355 Германия +49 Холандия +31

Андора +376 Гибралтар +350 Норвегия +47
Армения +374 Гърция +30 Полша +48
Австрия +43 Гренландия +299 Португалия +351
Беларус +375 Унгария +36 Румъния +40
Белгия +32 Исландия +354 Русия +7
Босна и Херцеговина +387 Ирландия +353 Сан Марино +378
България +359 Италия +39 Сърбия и Черна Гора +381
Хърватска +385 Латвия +371 Словакия +421
Кипър +357 Лихтенщайн +423 Словения +386
Чехия +420 Литва +370 Испания +34
Дания +45 Люксембург +352 Швеция +46
Естония +372 Македония +389 Швейцария +41
Фарьорски острови +298 Малта +356 Турция +90
Финландия +358 Молдова +373 Украйна +380
Франция +33 Монако +377 Обединеното Кралство +44
Грузия +995 Монсерат +1-664 Ватикана +39+6
22
ТЕКСТ И КАРТИНКИ

Какви видове съобщения можете

да изпращате и получавате
 Текст и картинки
Какви видове съобщения можете да изпращате и получавате

Текстови съобщения (SMS) Измислете хубаво пожелание

SMS ви дава възможност да получавате и изпращате от мобилния си телефон кратки текстови съобщения до 160 символа.
Вашите SMS-и могат да бъдат празнични, важни, полезни, забавни и всичко друго, за което се сетите. Вие решавате кога SMS
е най-подходящото решение!

Важно е да знаете

Когато телефонът ви е изключен или извън обхват, съобщенията, които са ви изпратили, се съхраняват до 72 часа.
Проверявайте вашата SMS пощенска кутия и пазете само тези съобщения, от които имате нужда. Така там винаги ще има място
за нови SMS-и.

Мултимедийни съобщения (MMS) Пожелание в картинка

MMS допълва с нови приложения добре познатия SMS. Мултимедийните

съобщения ви дават възможност за богато съдържание с обем до 500 kB в
зависимост от модела на телефона ви. Можете да комбинирате различни
елементи и да изненадате приятелите си: Добра идея
• текст Когато пишете на
• музика и глас кирилица, разполагате
с два пъти по-малко
• снимки и картинки символи – точно 80.
• анимация и видео. Бъдете елегантни и
директни!

24
 Текст и картинки
Какви видове съобщения можете да изпращате и получавате

Как можете да ползвате MMS

За да изпращате и получавате мултимедийни съобщения, телефонът ви трябва да поддържа услугата, като е необходимо да имате
настройки за MMS и включен GPRS.

SMS към e-mail, Е-mail към SMS SMS връзка с всяка електронна поща

SMS към e-mail

С услугата sms2email можете бързо и лесно да изпратите съобщение до желан от вас е-mail адрес директно от мобилния си телефон.

Как да ползвате услугата

Изпратете SMS на номер 1111 със съдържание:

• е-mail адрес
• текст за Subject, ограден в скоби
• текстът на съобщението.

Е-mail към SMS

Услугата mail2sms ви дава възможност да получавате SMS съобщения, изпратени от електронна поща.
Трябва само да активирате mail2sms за съответния мобилен номер, след регистрация на www.mtel.bg.

25
 ИНФОРМАЦИЯ В ЦИФРИ

Как да се ориентирате във вашата

месечна фактура и кои допълнителни
услуги можете да ползвате
Информация в цифри
Как да се ориентирате във вашата месечна сметка и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Вашата фактурa Каква информация включва

1. Адрес за кореспонденция - вашият адрес за кореспонденция

може да бъде променян по ваше желание.
1

2. Това е таксуващият период на вашата фактура.

3. Общата сума, която трябва да заплатите, с включен ДДС.

2
4. Информация за връзка с нас.

5. Персоналният код е един и същ за всяка ваша фактура. С него

можете да активирате услуги, както и да плащате месечната си
сметка през банкомат.

27
Информация в цифри
Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Вашата фактура (приложение А)

Приложение A е неразделна част от вашата фактура. То съдържа

1
2
подробна информация за услугите, които сте ползвали през
3 периода на фактуриране.
1. Вашият телефонен номер.
2. Таксуване за различните ползвани услуги – минути (разговори),
брой (SMS, MMS), MB (интернет през GPRS), KB (WAP през GPRS).
3. Информация за проведените от вас разговори към различните
оператори и часови зони.
4. Информация за други такси за продукти или услуги.
5. Месечни абонаментни такси за използваните услуги.
4
6. Информация за отстъпките, които ползвате, в зависимост от
условията на вашия договор.
7. Обща дължима сума за използваните
5
услуги в периода на фактуриране
без ДДС.
6

7 Забележка
Възможни са разлики от посочените
във фактурата образец цени на
услугите. Повече информация
за нашите цени и услуги можете да
намерите на *88 или www.mtel.bg

28
 Информация в цифри
Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Кредитен лимит Горна граница

Вашият кредитен лимит е месечната сума, за която можете да ползвате предлаганите от М-Тел услуги в рамките на един
таксуващ период.

Какъв е вашия кредитен лимит

Ако сте нов абонат, вашият стандартен кредитен лимит е 50 лева. Можете да го промените след 3 месеца с обаждане на *88
или в магазините на М-Тел, като изберете между: 70, 100 или 200 лева.

Важно е да знаете
Ако искате да имате по-висок кредитен лимит през първите 3 месеца на договора ви, можете да внесете гаранционна сума
(депозит) или да представите банкова гаранция за сумата, с която желаете да увеличите своя лимит.
Вие ще получите обратно гаранционната сума след изтичането на тези 3 месеца.

29
 Информация в цифри
Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Електронна фактура Пълен достъп

Удобно е да имате достъп до вашата данъчна фактура от всеки компютър, свързан с интернет. Трябва само да се регистрирате на
www.mtel.bg, където се съхранява вашата електронна фактура. Можете да ползвате тази възможност както за всички SIM карти, за които
имате подписан договор, така и за всеки отделен мобилен номер. Електронната ви фактура се обновява всеки месец, като в системата се
пази информация за последните шест фактури.

Важно е да знаете

За ваше удобство можете да отпечатате и да изтеглите приложенията на вашата фактура като файлове в Excel csv формат.

Какво трябва да направите, за да ползвате услугата

• да сте регистриран потребител на сайта www.mtel.bg

• да регистрирате вашия мобилен номер в профила си на сайта

(Моят профил » Моят GSM профил)

• да въведете четирицифрения персонален код от вашата фактура в секцията Моята сметка

(Моят профил » Моята сметка).

30
 Информация в цифри
Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Подробно месечно извлечение Точни сметки

Ако искате да имате детайлна информация за разговорите, които провеждате всеки месец, ползвайте услугата Подробно месечно
извлечение. Ще получавате извлечението заедно с данъчната си фактура на посочения адрес за кореспонденция.

Важно е да знаете

Можете да подадете заявка за подробно месечно извлечение и за изминал период от време – до една година назад.

Колко струва

Абонаментът за подробно месечно извлечение е напълно безплатен.

Как да активирате услугата

За да активирате услугата, се обадете на *88, като съобщите 4-цифрения персонален код от

вашата фактура.

31
 Информация в цифри
Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги
можете да ползвате

Дубликат на фактура Вярно с оригинала

В случай, че ви е необходимо оригинално копие на вашата фактура от М-Тел, можете да ползвате услугата Дубликат на фактура.

Какво ви предлага услугата

• Дубликатът на фактурата е със същите данни като оригинала.

• Дубликатът на фактурата не съдържа детайлна справка.
• Можете да получите дубликат на фактура за изминал период – до 18 месеца назад.

Колко струва

Дубликат на фактура е безплатна услуга.

Как да активирате услугата

За да активирате услугата, се обадете на *88, като съобщите 4-цифрения персонален код

от вашата фактура.

32
 НАЙ-УДОБНИЯТ НАЧИН

Какви са възможностите за плащане

на месечната ви сметка
 Най-удобният начин
Какви са възможностите за плащане на месечната ви сметка

Ако предпочитате плащането по електронен път или просто искате да спестите време, за ваше удобство предлагаме различни начини на
плащане. Разгледайте ги и изберете най-подходящото за вас решение!
Разбира се, винаги можете да платите вашата месечна сметка в брой в най-близкия магазин на М-Тел, както и в магазините на нашите
партньори – Технополис, Хенди, Моби и МСвят.

Плащане през банкомат Без работно време

Банкоматите нямат работно време – възползвайте се! Можете да платите вашата сметка или да внесете депозит от всеки банкомат в
цялата страна денонощно.

Национални дебитни карти Борика

На банкомат с логото на Борика изберете Други услуги, Плащане на сметки и следвайте стъпките.

Международни кредитни карти (B-Pay)

Ако имате международна дебитна или кредитна карта – VISA, Visa Electron, MasterCard или Maestro, и искате да я ползвате, за да платите
месечната си сметка, можете да го направите с услугата B-Pay.

Как да платите с B-Pay

1. От главното меню на банкомата последователно избeрете: Други услуги > B-Pay

> Код на търговец.
2. Появява се екран, на който въвеждате кода за B-Pay на търговеца. Плащането на М-Тел сметки
е кодирано с 86 000.
3. В полето Персонален код въведете четирите цифри от вашата М-Тел фактура.
4. Потвърдете плащането, като въведете PIN кода на картата.

34
 Най-удобният начин
Какви са възможностите за плащане на месечната ви сметка

Плащане през мобилния ви телефон Само с едно обаждане

Вашият мобилен телефон е винаги наблизо! Затова е изключително лесно и удобно да го ползвате за плащане на месечната си сметка.

M-Teл Quick Pay

С М-Tel Quick Pay можете да платите сметката си от вашия мобилен телефон навсякъде и по всяко време. Единственото, което трябва
да направите, е да активирате услугата на някой от банкоматите с логото на Борика. Повече информация за М-Tel Quick Pay можете да
получите на безплатен номер 180018.

еPayVoice
За да платите сметка си чрез ePayVoice, трябва да притежавате дебитна карта, издадена от някоя от банките, които работят с
ePayVoice, и да се регистрирате на място в банката или през банкомат.

Кредитнa картa VISA и Master Card

Ако имате VISA или Master Card, можете да платите вашата сметка с обаждане на *88, като попълните необходимата регистрационна
форма.

Важно е да знаете

Когато сте в чужбина и сте надвишили кредитния си лимит или имате неплатена месечна сметка,
само с едно обаждане на *88 и номера на кредитната ви карта можете да платите или да внесете
депозит.

35
 Най-удобният начин
Какви са възможностите за плащане на месечната ви сметка

Плащане по интернет Докато сърфирате в мрежата

Ако искате да спестите време, платете вашата сметка по интернет! Можете да го направите веднага
щом решите – трябва само да влезете в мрежата.

www.eBg.bg
Регистрирайте вашата М-Тел сметка на интернет адрес www.eBG.bg в меню Справки > Битови сметки и вече можете да я плащате
оттам. Трябва само да влезте в Преглед на задължение и да изберете бутон Плати.

www.epay.bg
За да използвате този начин на плащане, трябва да имате дебитна карта, издадена от банка, работеща
с ePay, и валидна регистрация в системата на ePay.

www.transcard.bg
Ако имате кредитна карта Транскарт, можете да платите вашата сметка на интернет адрес www.transcard.bg. За целта трябва
да знаете потребителския си номер, номера на фактурата от М-Тел и сумата, посочена в нея.
С Транскарт можете да платите и през киоск на Транскарт или POS терминал в обектите на Петрол.

Плащане по банков път Бизнес етикет

Добра идея
В случай, че предпочитате да платите вашата сметка по банков път, можете Можете да нареждате
да го направите с платежно нареждане към ИНГ Банк, ОББ, Райфайзенбанк автоматично превода
и Ситибанк. на пари от вашата
банкова сметка чрез
В клоновата мрежа на тези банки можете да плащате сметките си и в брой незабавно инкасо и
спокойно да забравите
с вносна бележка, като посочите в полето Основание за плащане поне два за плащането на
от тези номера: номер потребител, номер на фактура, номер на телефон. месечната си сметка,
без телефонът ви да
бъде прекъснат.

36
 М-ТЕЛ УСЛУГИ

Oще добри възможности

 M-Тел услуги
Oще добри възможности

Клиентска парола за услугите, които ползвате Дистанционно управление

Не е задължително да се отбивате в най-близкия магазин на М-Тел, ако искате да промените тарифния си план или да активирате услуги.
С вашата клиентска парола можете да правите това от разстояние само с едно обаждане на *88 и 6-цифрената парола, която сте избрали!

Важно е да знаете

Вашата клиентска парола е строго конфиденциална. Тя ви осигурява защитен достъп, чрез който можете да активирате
и деактивирате услуги, да променяте тарифния план и кредитния лимит на всички ваши номера.

Как да създадете вашата клиентска парола

1. Попълнете заявка-декларация, която съдържа вашия основен мобилен номер. Декларация можете да получите в магазините на
М-Тел, по факс с обаждане на *88 или на www.mtel.bg
2. Подайте попълненото заявление в М-Тел магазин или го изпратете
на факс номер 0888/500885 или 02/9238401.
3. Подаденото заявление се обработва до 2 часа.
4. За да приключите активирането на паролата: наберете *88 от Добра идея
основния номер, посочен в декларацията, и като следвате Ако имате няколко
инструкциите на автоматичното гласово меню, въведете 6-цифрена SIM карти, изберете
основен номер,
парола по избор. активирайте клиентска
парола и можете да
управлявате повечето
услуги за всички ваши
карти само с едно
обаждане на *88.

38
 M-Тел услуги
Oще добри възможности

Наберете Изберете Изберете

*88 опция 7 опция 2

Въведете 6 цифри Въведете отново Натиснете 1 за

по ваш избор 6-те цифри потвърждение

Внимание

Вече имате клиентска парола, с която можете да активирате услуги за всички ваши SIM карти. Паролата може да бъде променяна
само от вас чрез обаждане от основния номер, който сте посочили.

М-Тел Contact Справки по телефона

М-Тел Contact е телефонна справочна услуга, която ви улеснява в намирането на координати на частни абонати и фирми,
както и на хотели, ресторанти, клубове, магазини, кина, театри, аптеки, банки и още много други!

Намерете телефона, който ви трябва на 11 888

Само с едно обаждане на 11 888 от вашия мобилен телефон можете да
откриете личния или служебен номер на ваш познат, както и да разберете Добра идея
къде е най-близката денонощна аптека! През уикенда сте
отскочили до морето и
ви трябва телефонът
Регистрирайте се в М-Тел Contact на местната
Ако искате да се регистрирате в информационния каталог М-Тел Contact, таксиметрова
можете да го направите напълно безплатно, като посетите М-Тел магазин компания. Свържете се
с М-Тел Contact
или изтеглите заявление от www.mtel.bg и го изпратите на факс номер на 11 888!
08888 11811 или 029238668, а също и на електроннен адрес
contact@mobiltel.bg. Въведете вашия телефонен номер и допълнителна
информация, която ще помогне на другите да се свържат с вас. 39
 M-Тел услуги
Oще добри възможности

М-Тел Инфо Бърза информация

С М-Тел Инфо можете да проверявате вашата текущата сметка директно от телефона си, да зареждате Prima, да видите адреса на
най-близкия М-Тел магазин и още!

Как да активирате услугата

За да активирате М-Тел Инфо, трябва само да влезете в М-Тел + менюто на телефона си и да

изберете категория.
M-Tel Info
Moyata smetka информация за вашата текуща сметка
BC okolo men М-Тел магазин, разположен най-близо до вас
M-Tel Club вашите точки в програмата М-Тел Клуб
Zaredi Prima презареждане на Prima карта

40
 M-Тел услуги
Oще добри възможности

Важно е да знаете

М-Тел Инфо услугите за проверка на сметка, най-близък М-Тел магазин и презареждане на Prima са напълно безплатни!
Ползването на услугите в останалите категории се заплаща.

Презареждане на Prima Какви са начините

Ако искате да заредите Prima картата на ваш приятел или близък, можете да го направите, като изпратите SMS или директно от менюто
на вашия телефон.

SMS до номер 1616

Трябва само да изпратите SMS на кратък номер 1616 и Prima картата ще бъде заредена почти веднага, а вие ще получите
потвърдително съобщение.

Как да ползвате услугата

1. Въведете номера на Prima картата, която искате да заредите, след това – запетая, и сумата,
с която искате да заредите - 5, 10 и 15 лв. Напишете само цифрата, без да добавяте „лв.”
или „лева”. (Пример: 088xxxxxxx,YY)
2. Изпратете съобщението да номер 1616.
За да ползвате услугата, е необходимо да сте наш клиент на договор от най-малко 3 месеца.

41
 M-Тел услуги
Oще добри възможности

Колко струва

Изпращането на SMS към номер 1616 е безплатно, а заредената сума ще се отрази в следващата ви фактура.

Важно е да знаете

В рамките на един час можете да заредите Prima само веднъж, а в рамките на едно денонощие – до два пъти.

М-Тел+ меню

Как да ползвате услугата

Изберете M-Tel+ менюто на вашата SIM карта от мобилния си телефон (иконата М-Тел +
обикновено се намира в главното меню на телефона), след което изберете M-Tel Info и опцията
Zaredi Prima.

Колко струва

Заредената сума ще се отрази в следващата ви месечна сметка, а услугата е безплатна.

42
 Пълен синхрон

Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър

и да синхронизирате контактите си – Bluetooth, инфраред
(irDA), USB
 Пълен синхрон
Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате
контактите си – Bluetooth, инфраред (irDA), USB

Сигурно искате да имате копие на информацията, записана в телефона ви, за всеки случай. Много е лесно да я прехвърлите на компютъра
си. Ако пък обичате да снимате и добрите кадри са препълнили паметта на телефона, само за няколко минути можете да прехвърлите и
тях на компютъра.
Начините за прехвърляне на снимки, музика, приложения и друга информация от телефон към компютър и обратно са следните:
• Bluetooth
• инфраред
• USB кабел.

Bluetooth и инфраред (irDA)

Технологиите Bluetooth и инфраред (irDA) ви дават възможност да свързвате и да пренасяте информация между различни
устройства като мобилни телефони, персонални компютри, цифрови фотоапарати и др. Разликата е в разстоянието между
телефона и устройството - 10 метра за Bluetooth и около 10 сантиметра при инфраред. Ползването и на двете е безплатно.

USB кабел

За да прехвърляте чрез USB кабел, често е необходим допълнителен софтуер, който трябва да
инсталирате на вашия компютър. Производителите, които в комплект с телефона предоставят
кабел за данни, добавят и диск със съответния софтуер.

44
 Пълен синхрон
Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате
контактите си – Bluetooth, инфраред (irDA), USB

Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър

1. Инсталирайте софтуера на компютъра, на който ще прехвърляте информацията.

2. Свържете телефона и компютъра с USB кабела.
3. Изчакайте компютърът да разпознае телефона ви, да инсталира драйвърите за кабела и да ви съобщи, че новият хардуер е готов
за работа.
4. Стартирайте програмата, която сте инсталирали от диска, и изберете телефона си от предложените опции. Той е представен
или като mass storage device, или като отделно устройство.
5. Копирайте информацията, която искате да прехвърлите, от мястото, където е запаметена в телефона ви - обикновено това е
картата с памет.
6. Запаметете информацията на избрано от вас място в компютъра.

Добра идея
Синхронизирайте
контактите си с вашия
компютър и винаги ще
имате резервно копие на
сигурно място! Ако си
смените телефона или
го изгубите, можете
лесно да прехвърлите
съдържанието от
компютъра на новата си
SIM карта.

45
 Пълен синхрон
Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате
контактите си – Bluetooth, инфраред (irDA), USB

Как да синхронизирате вашите контакти

За да прехвърлите контактите от мобилния ви телефон на компютъра, обикновено се ползва същият софтуер.

1. Инсталирайте софтуера на компютъра, на който ще прехвърляте информацията.
2. Инсталирайте софтуера на компютъра.
3. Свържете телефона с компютъра чрез USB кабел, Bluetooth или инфраред.
4. Изчакайте компютърът да разпознае телефона ви.
5. Стартирайте програмата и след като на дисплея на вашия телефон се появи съобщение, че е свързан успешно, изберете опцията
Синхронизиране на съобщения, контакти и календар.
6. Изберете контактите, които искате да прехвърлите в компютъра, и натиснете бутона Synchronize.

46
МОБИЛЕН ИНТЕРНЕТ WWW И WAP

Вземете интернет с вас

 Мобилен интернет WWW и WAP
Вземете интернет с вас

Ако не можете без интернет, вземете го със себе си навсякъде! Това вече е не само удобно, но и достъпно решение. Благодарение на
новите технологии мобилният интернет ви осигурява връзка с мрежата по всяко време, където и да се намирате. За да бъдете наистина
мобилни!

Важно е да знаете

Можете да ползвате интернет директно през мобилния телефон, както и като свържете към компютъра си телефона
или Vodafone Mobile Connect устройство.

Достъп до мрежата директно през телефона

Когато искате да влезете в мрежата, за да проверите електронната си поща, да посетите любими сайтове, да початите с приятели,
да сваляте мелодии и картинки или просто да се забавлявате, можете да го направите директно от мобилния си телефон!

Важно е да знаете

Вашият телефон може да зарежда WAP или WEB страници в зависимост

от неговия браузър. За да отваряте всички интернет страници,
е необходимо да изтеглите от мрежата специална програма, която Добра идея
ще ви даде възможност за пълен достъп до интернет. Посетете
Vodafone live! портала
на http://live.mtel.bg и се
забавлявайте!
WAP или Wireless Application Protocol - протокол за безжични приложения, През Vodafone live!
e специална технология за пренос на данни. Използва се както за означаване зареждате всички
уебстраници,
на мобилен интернет, така и на мобилни уебуслуги. оптимизирани
WAP-бръузърите имат ограничения при зареждането на някои интернет специално за екрана на
страници. мобилния ви телефон.

48
 Мобилен интернет WWW и WAP
Вземете интернет с вас

Мобилен интернет за преносими и настолни компютри

Мобилният телефон като модем

Можете да ползвате мобилния си телефон и като модем за връзка с интернет към компютър или PDA устройство. Ще ви е лесно да го
направите, тъй като тя се конфигурира по същия начин като обикновената dial-up връзка през модем.

Vodafone Mobile Connect за преносими и настолни компютри

Използвайте Vodafone Mobile Connect устройство като модем към вашия преносим или настолен компютър, за да имате
високоскоростен интернет достъп, дори когато сте в движение.

Важно е да знаете

Скоростта на връзката се определя от технологията, която поддържа мобилното устройство, както и зоната на покритие:
GPRS – скорост до 84 kbps UMTS – скорост до 384 kbps
EDGE – скорост до 236 kbps
HSDPA и HSUPA
– скорост до 7.2 Мbps за даунлоуд
– скорост до 1.45 Мbps за ъплоуд

Добра идея
Ако ползвате
значително по-бързата
GPRS връзка, задайте на
вашия компютър номер
за достъп *99#

49
 Мобилен интернет WWW и WAP
Вземете интернет с вас

Какво ви предлага Vodafone Mobile Connect

• Високоскоростен мобилен интернет.

• Покритие на територията на цялата страна.
• Специални пакети данни на конкурентни цени с включени трафик (МВ).
• Устройства, подходящи за всеки преносим или настолен компютър.

Важно е да знаете

С 1500 MB можете да направите всичко това:

• 170 часа сърфиране в интернет
• сваляне на музика - до 60 песни
• 30 часа игри на 128kb/s
• 90 минути видео онлайн
• 1300 имейла без прикачени файлове
• трансфер на 400 дигитални снимки – 6 mpix.

50
BlackBerry®

Новият начин да бъдете мобилни

 BlackBerry®
Новият начин да бъдете мобилни

BlackBerry е услугата, с която в движение можете да организирате целия си ден. Тя ви дава възможност за автоматична синхронизация на
електронната поща, календара и контактите с мобилния ви телефон. Получавате вашите имейли в реално време със специална защита на
връзката между вашия компютър и мобилното устройство. Отваряте и препращате прикачени файлове в най-разпространените формати
и организирате всички свои контакти по лесен и удобен начин!
И още - BlackBerry ви предлага уникална технология за компресиране на мобилния трафик, който ползвате през вашето устройство.

Важно е да знаете

Тройно криптираната имейл връзка на BlackBerry услугата е най-сигурният начин да ползвате електронната си поща, когато сте
далече от вашия компютър.
Mожете да получавате и препращате прикачени файлове в MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, както и във форматите PDF, JPG, GIF,
BMP, HTML.

Какво ви предлага BlakBerry

• BlackBerry съчетава в едно устройство електронна поща, телефон, браузър и органайзър.

• Ползвате от един до десет имейл акаунта на едно и също устройство, което позволява да
контролирате както служебната, така и личната си кореспонденция.
• Навсякъде и по всяко време получавате и изпращате електронна поща от вашия мобилен
телефон.
• Сигурността на целия трафик е защитена с тройно криптирана връзка.
• Получените и изпратени имейли и прикачените към тях файлове се компресират, което води до
намаляване на използвания трафик.
• Получавате вашата електронна поща едновременно на мобилното устройство и на персоналния
си компютър с технологията BlackBerry push e-mail.

52
Забавлявайте се, където
и да се намирате

Vodafone live!
 Забавлявайте се, където и да се намирате

Vodafone live! ви предлага най-доброто от интернет във вашия мобилен телефон, телевизия и музика в движение и още много за забавления.
Възползвайте се от новите възможности и превърнете телефона си в преносим източник на настроение!

Важно е да знаете

Можете да ползвате Vodafone live! независимо от модела на вашия телефон. В случай, имате Vodafone live! телефон, вашият достъп
до портала е още по-бърз и лесен – само с едно натискане на live! бутона.

Vodafone live! ще намерите портала на адрес http://live.mtel.bg чрез мобилния си телефон. Той е разделен на табове, с които ви е лeсно
да се ориентирате в съдържанието.

Начало – акценти от всичко най-ново и интересно във Vodafone live!

Услуги – основно меню с услугите, групирани по категории за бърз и лесен достъп.

M-Teл – активиране и деактивиране на абонаментите, направени на портала, пакети с услуги,

специални оферти, списък с всички М-Тел магазини.

WWW – зона за интернет сърфиране.

Как да ползвате портала

1. Заредете http://live.mtel.bg на телефона си.

2. Влезте на един от табовете: Начало, Услуги, М-Tел или WWW.
3. Изберете от предложените услуги и категории.
4. Забавлявайте се!
54
 Забавлявайте се, където и да се намирате

Какво ви предлага таб Услуги

Услуги

ТВ & Видео

Гледайте телевизия на живо, ТВ предавания, новини и спорт, сериали! Още: анимация, филмови трейлъри, видеоклипове за теглене.

Важно е да знаете

За да можете да гледате ТВ на живо, трябва да разполагате с 3G телефон и да сте в 3G покритие.

Музика

Изтеглете музика и рингтонове, гледайте музикални телевизии и клипове на живо или послушайте радио!
В Музикалните магазини ще намерите хитове, снимки и теми на любимите си изпълнители.

Игри

Класически карти, аркадни, стратегии, екшъни, дори мултиплейър – свалете на телефона си и играйте,
където и когато пожелаете!

55
 Забавлявайте се, където и да се намирате

Картинки

Можете да направите така, че вие и телефонът ви винаги да си отивате!

В този раздел ще намерите снимки, картинки, анимации, теми и MMS поздрави - изненадайте приятел с хубав поздрав!

Новини

Актуални новини от страната и чужбина, икономическа информация – борсови котировки, фиксинг на БНБ, информация за стоковите
пазари.
Още: прогноза за времето, клюки, хороскопи.

Спорт

В този раздел ще намерите: резултати и новини за любимите ви отбори и състезатели, най-интересните мачове от Българския футболен
шампионат на живо, актуална информация за европейските турнири, Формула 1, UEFA и спортни телевизионни канали.

Забавления

Зaбавна, полезна и справочна информация, ТВ шоу програми, уроци по танци, готварски рецепти, културни
и кино афиши и още много услуги, с които ще се забавлявате безкрай!

Чат, M-log, Mail

Направете си личен блог, влезте в чата или проверете своя e-mail! Всичко това на адрес http://live.mtel.bg.

56
 Забавлявайте се, където и да се намирате

Какво ви предлага таб WWW

WWW

На четвъртия таб на Vodafone live! ще откриете услугата WEB сърфиране. Сърфирайте в интернет директно през мобилния си телефон!

Важно е да знаете

С Vodafone live! разглеждате уебстраници през телефона си, както сте свикнали да го правите пред компютъра - всички страници,
които зареждате, са оптимизирани във формат, подходящ за екрана на телефона.

Как да ползвате портала

1. Заредете http://live.mtel.bg на телефона си.

2. Влезте в таб WWW
3. Въведете интернет адреса на страницата, която искате да посетите.
4. Забавлявайте се!

57
 Забавлявайте се, където и да се намирате

MUSICALL Музиката, която обичате

MUSICALL ви дава възможност да замените стандартния сигнал “свободно” с музика по ваш избор. Така ще посрещате всяко входящо
обаждане с мелодия в тон с вашето настроение.

Какво ви предлага услугата

Можете да задавате мелодии за различни групи или индивидуални контакти, както и да изберете основна мелодия, която да чуват
всички, които не са включени в създадените групи.
MUSICALL ви дава и възможността да изпратите като подарък любима мелодия на друг MUSICALL абонат.

Как да ползвате MUSICALL

След активиране на услугата получавате лична MUSICALL кутия, в която се пазят всички закупени от вас мелодии, създадените
групи и индивидуални контакти със съответните им настройки.
Достъп до вашата MUSICALL кутията имате както през Vodafone live! портала –
http://live.mtel.bg, така и на интернет страницата на М-Тел – www.mtel.bg.

58
 Забавлявайте се, където и да се намирате

Как да активирате

Имате 5 начина да активирате MUSICALL:

• SMS на номер 1188 с текст: start
• SMS на номер 1188 с кода на мелодията, която искате да купите.
• Обаждане на 1188 (+359881188 в роуминг) - трябва само да следвате инструкциите.
• На интернет страницата на М-Тел www.mtel.bg, където трябва да влезете във вашия профил с потребителското си име
и парола, и после в раздел ЧАСТНИ КЛИЕНТИ>УСЛУГИ> MUSICALL>МОЯТА MUSICALL КУТИЯ. Ако се регистрирате за
пръв път на интернет страницата на М-Тел, трябва да въведете мобилния си номер.
• На WAP портала на М-Тел http://live.mtel.bg в меню MUSICALL > МОЯТА MUSICALL КУТИЯ.

59
 M-Teл Клуб

Специално отношение
 М-Тел Клуб
Специално отношение

Създадохме програмата за лоялност М-Тел Клуб специално за вас, защото заслужавате най-доброто! С М-Тел Клуб всеки месец
печелите клубни точки, които можете да разменяте за различни награди, да намалите сметката си към М-Тел или да се възползвате от
атрактивни оферти за телефони.

М-Тел Клуб програмата ви осигурява и преференциални условия в обектите на партньорите на клуба:

Техномаркет Европа
2%, 3%, 5% отстъпка - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Аптеки Санита
2%, 3%, 5% допълнителен бонус над действащите за всяка аптека отстъпки.

Верига ресторанти Хепи

3%, 5%, 7% отстъпка - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Турист Сървис
Специални цени за пакетни почивки, самолетни билети, хотелски резервации и рент-а-кар по цял свят.

Центрове за гуми Диана

От 5% до 9% отстъпка - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Joy Optics
10%,15%,20 % - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Очаквайте още партньори!

61
 М-Тел Клуб
Специално отношение

Важно е да знаете

Включването в програмата е автоматично. Ако използвате услугите на М-Тел повече от 6 месеца, вече сте член на М-Тел Клуб.

Как печелите точки

Колкото повече говорите, толкова повече печелите! Всеки 1 лев от сметка ви (без ДДС и лизингови вноски), ви носи 1 точка към
вашия баланс. Допълнително печелите бонус точки на всеки 6 месеца, които са равни на средната ви сметка за този период.

М-Тел Клуб карта

Вашата М-Тел Клуб карта ви осигурява възможността да ползвате специални отстъпки за услугите и продуктите в обектите на нашите
партньори. Каква ще е картата ви - Класик, Сребърна или Златна, зависи от средната ви месечна сметка за последните 6 месеца.
Ще получите картата си по пощата на адреса за кореспонденция, който сте посочили за получаване на месечната си сметка.

Важно е да знаете

Броят на вашите М-Тел Клуб точки не се променя, когато използвате клубната си карта.

62
Как да се свържете с нас
 Гореща линия *88
Как да се свържете с нас

Нашите сътрудници в Центъра за обслужване на клиенти са винаги насреща, когато имате въпроси за някоя от услугите или нужда от
професионален съвет. Освен много любезни, те са изключително добре информирани и бързо ще ви посочат най-доброто решение.
Можете да се свържете с тях денонощно, 7 дни в седмицата.

*88 безплатен номер за всички М-Тел абонати на договор

+359 88 8 088 088 за абонати на други мрежи в България и оператори в чужбина – таксува се като обаждане към М-Тел
+359292385 за абонати в роуминг
+35988137 безплатен номер за абонати в роуминг в страни от ЕС

Веднага щом се обадите на *88, ще се свържете с нашето автоматично гласово меню. Можете да го ползвате, за да активирате и
деактивирате услуги – отново напълно безплатно!

Важно е да знаете

Открадната или загубена SIM карта

Ако сте изгубили телефона си, свържете се с нас на *88 веднага щом можете. Ние временно ще блокираме изходящите обаждания
от вашата SIM карта, за да предотвратим евентуална злоупотреба
с номера ви. Трябва само да съобщите клиентската си парола или трите
имена, ЕГН и вашия адрес за кореспонденция.
Ако не намерите картата си, не се притеснявайте! Можете да Добра идея
възстановите вашия номер и всички услуги и отстъпки, които сте Активирахте ли
ползвали, във всеки М-Тел магазин. вашата клиентска
парола? Тя е
изключително удобен
и сигурен начин
за активиране и
деактивиране на услуги.

64
Надаваме се, че в нашето ръководство Стъпка по стъпка с М-Тел сте открили полезни услуги
и добри идеи от света на мобилните комуникации.
Възползвайте се от новите възможности с М-Тел!