Hilmar Thr Hilmarsson

Hilmar Thr Hilmarsson, psykolog och psyko terapeut, har samlat sina erfarenheter frn den Frnamn Efternamn (fet kursiv) frfattarpreegna verksamheten som konsult, handledare och sentationett universitet ochtexten i underkant lrare p (kursiv). Justera som ledare fr olika med bilden. projekt.

| Samtalet med knslomssig intelligens

Titel handledning i konsten att samtala. framsidan) en (typografin br flja

Eventuell undertitel
Det professionella samtalet r en viktig del av det moderna arbetslivet. Sdana samtal utfrs t.ex. av personer p ledande befattningar, men ven av mnniskor verksamma inom vrd, omsorg, service, skola och socialt arbete. Samtalet med knslomssig intelligens r till fr dig som vill utveckla din frmga att samtala professionellt, p ett tryggt och effektivt stt. Den hjlper dig att skapa medverkan och att hantera de svrigheter som kan uppst i ett samtal. Boken beskriver tydligt, steg fr steg, hur du kan anvnda samtalet i olika situationer genom tydliga instruktioner, frklaringar och exempel p dialoger. Det kan handla om hur man lyssnar, stller frgor, bermmer, terkopplar/ger kritik, hanterar knslor, lser problem, konflikter. m.m. Boken riktar sig till personer som utfr professionella samtal som en del av sitt arbete, ven om mycket av innehllet ocks r tillmpbart i nra relationer. I bda fallen vill vi skapa goda mnskliga mten. Detta i sin tur stller krav p empati (att vi bryr oss om andra) och etik (att vi respekterar andra); tv grundvrderingar som skerstller att samtalet sker med hjrtat. I den nya upplagan lggs stor vikt vid forskning om vad skickliga professionella gr i samtal. Skickliga professionella skapar snabbt en relation och positiv motivation i samtalet genom att anvnda sig av ett positivt mnster av vnlighet, ett mnster som denna bok lr dig att behrska. Den nya upplagan innehller ven uppdaterade exempel frn vrd, omsorg, skola och socialt arbete. Fjrde upplagan

Samtalet med knslomssig intelligens

Art.nr 6985 4:e uppl.

Samtalet

Hilmar Thr Hilmarsson

med knslomssig intelligens

www.studentlitteratur.se www.studentlitteratur.se