LEAN 6 SIGMA

29
So thang 11 nam 2011
24
TRUNG TAM KY THUAT TCLCL 3
TRACH NHIEM XA HOI:
Cong cu phat trien
ben vng cua doanh nghiep
He thong thong
tin quan ly cua
doanh nghiep
ban ang the
nao?
Ky nang
hai hc cua
lanh ao
Phat trien
ben vng
30
PHAT TRIEN BEN VNG
NHNG NGI THC HIEN BAN TIN:
Ts.Nguyen Hu Thien
vi s cong tac cua:
Ts.ang Minh Trang
Pham Thanh Dieu
Bch Huyen
01
02
22
10
26
26
1lN 1tC & St klEN
Bu truung Bu khua huc va Cung nghe:
Can tang dau tu ga 5 lan
NANB LtC CANB 1RANB
7 diem yeu cua viet Nam trung
nang luc canh tranh
Xay dung nang luc canh tranh
chu duanh nghie viet
Cac yeu tu nen tang cua Nang luc
canh tranh
Nhan dien nhung can tru canh tranh
LEAN 6 SlBHA
Be thung nhan su cua Lean
1akt time la g2 Bau lau th chung ta
thay dui 1akt time2
B0ANB NBAN 1BANB BA1
Nhung CE0 luung mut dula nui tieng
tren the giui
B k khui nghie trung mui truung
cung nghe
Bl0l 1BlEL
1uke 0f Leadershi Cau chuyen vui ve
nghe thuat lanh dau
Chuung trnh dau tau quy 4 nam 2011
1Bt BlAN
Hut hien tuung hai nhan xet
Biet nguai ngu
So thang 11 nam 2011 TRUNG TAM KY THUAT TCLCL 3 24
1
PHAT TREN BEN VUNG
11
Phat trien ben vng la mot
khai niem mi nham nh ngha
mo t s pha t trie n ve mo i ma t trong
hien tai ma van phai bao am s
tiep tuc phat trien trong tng lai
xa. Khai niem nay hien ang la
muc tie u h ng ti nhie u quoc
gia tren the gii, moi quoc gia se
da theo ac thu kinh te, xa hoi,
chnh tr, a ly, van hoa... rieng
e hoach nh chien lc phu hp
nhat vi quoc gia o.
nh ngha
Thua t ng pha t trie n be n
vng xuat hien lan au tien vao
nam 1980 trong an pham Chien
lc bao ton The gii (cong bo
bi Hiep hoi Bao ton Thien nhien
va Tai nguyen Thien nhien Quoc
te - IUCN) vi noi dung rat n
gian: S phat trien cua nhan loai
khong the ch chu trong ti phat
trie n kinh te ma co n pha i to n tro ng
nhng nhu cau tat yeu cua xa hoi
va s tac ong en moi trng
sinh thai hoc.
Khai niem nay c pho bien
rong rai vao nam 1987 nh Bao
cao Brundtland (con goi la Bao
ca o Our Common Future) cu a
Uy ban Moi trng va Phat trien
The gii - WCED (nay la Uy ban
Brundtland). Bao cao nay ghi ro:
Phat trien ben vng la s phat
trien co the ap ng c nhng
nhu cau hien tai ma khong anh
h ng, ton ha i en nh ng kha
nang ap ng nhu cau cua cac
the he tng lai... No i ca ch kha c,
phat trien ben vng phai bao am
co s phat trien kinh te hieu qua,
xa hoi cong bang va moi trng
c bao ve, gn gi. e at c
ieu nay, tat ca cac thanh phan
kinh te - xa hoi, nha cam quyen,
cac to chc xa hoi... phai bat tay
nhau thc hien nham muc ch
dung hoa 3 lnh vc chnh: kinh
te - xa hoi - moi trng.
Sau o, nam 1992, tai Rio de
Janeiro, ca c a i bie u tham gia Ho i
ngh ve Moi trng va Phat trien
cua Lien hiep quoc a xac nhan
lai khai niem nay, va a gi i mot
thong iep ro rang ti tat ca cac
cap cua cac chnh phu ve s cap
bach trong viec ay manh s hoa
hp kinh te, phat trien xa hoi cung
vi bao ve moi trng.
Na m 2002, Ho i ngh th ng
nh The gii ve Phat trien ben
v ng (co n go i la Ho i ngh Rio
+10 hay Ho i ngh th ng nh
Johannesburg) nho m ho p ta i
Johannesburg, Co ng ho a Nam
Phi vi s tham gia cua cac nha
la nh a o cu ng nh ca c chuye n gia
ve kinh te, xa hoi va moi trng
cua gan 200 quoc gia a tong ket
lai ke hoach hanh ong ve phat
trie n be n v ng 10 na m qua va a
ra ca c quye t sa ch lie n quan t i ca c
van e ve nc, nang lng, sc
khoe, nong nghiep va s a dang
sinh thai.
Lch s
Thang 4 nam 1968: To chc
The Club of Rome c sa ng
lap, ay la mot to chc phi chnh
phu ho tr cho viec nghien cu
Nhng van e cua the gii - mot
cum t c at ra nham dien ta
nhng van e chnh tr, van hoa,
xa hoi, moi trng va cong nghe
tren toan cau vi tam nhn lau dai.
To chc nay a tap hp nhng
nha khoa ho c, nha nhie n c u, nha
kinh doanh cu ng nh ca c nha la nh
ao cua cac quoc gia tren the gii
(bao gom ca Tong thong Lien xo
Mikhail Sergeyevich Gorbachyov
va Rigoberta Menchu Tum). Trong
nhieu nam, The Club of Rome a
cong bo mot so lng ln cac bao
ca o, bao go m ca ba n ba o ca o The
Limits to Growth (Gii han cua s
tang trng) - c xuat ban nam
1972 e cap ti hau qua cua viec
tang dan so qua nhanh, s hu
han cua cac nguon tai nguyen...
Thang 6 nam 1972: Hoi ngh
cua Lien Hp Quoc ve con ngi
va moi trng c to chc tai
Stockhom, Thuy ien c anh
gia la la hanh ong au tien anh
Phat trien ben vng
Va qua, S Khoa hoc va Cong nghe Thanh pho Ho Ch Minh a to chc Hoi ngh Nang suat
Chat lng lan th IX vi chu e Cai tien Nang suat chat lng va Phat trien ben vng.
Trc o Trung tam Ky thuat Tieu chuan o lng Chat lng 3 (QUATEST 3) cung a tien
hanh Hoi thao Ap dung He thong quan ly moi trng theo tieu chuan ISO 14001:2010- Giai
phap quan ly moi trng va phat trien Doanh nghiep ben vng. e cung cap them thong
tin ve Phat trien ben vng, Ban tin xin gii thieu chuyen e nay.
2
PHAT TREN BEN VUNG
2
dau s no lc chung cua toan the
nha n loa i nha m gia i quye t ca c
van e ve moi trng. Mot trong
nhng ket qua cua hoi ngh lch s
nay la s thong qua ban tuyen bo
ve nguyen tac va ke hoach hanh
ong chong o nhiem moi trng.
Ngoa i ra, Chng trnh Mo i tr ng
cua Lien Hp Quoc cung c
thanh lap.
Nam 1984: ai hoi ong Lien
hie p quo c a u y nhie m cho ba Gro
Harlem Brundtland, khi o la Thu
tng Na Uy, quyen thanh lap va
lam chu tch Uy ban Moi trng
va Pha t trie n The gi i (World
Commission on Environment
and Development - WCED), nay
con c biet en vi ten Uy ban
Brundtland. Ti nay, uy ban nay
a c ghi nhan co nhng cong
hien rat gia tr cho viec ay manh
s phat trien ben vng.
Nam 1987: Hoat ong cua Uy
ban Moi trng va Phat trien The
gii tr nen nong bong khi xuat
ban bao cao co ta e Tng
lai cua chung ta (ta tieng Anh:
Our Common Futur va tieng Phap
la Notre avenir a tous, ngoai ra
con thng c goi la Bao cao
Brundtland). Ban bao cao nay lan
au tien cong bo chnh thc thuat
ng phat trien ben vng, s nh
ngha cung nh mot cai nhn mi
ve ca ch hoa ch nh ca c chie n l c
phat trien lau dai.
Nam 1989: S phat hanh va
tam quan trong cua Our Common
Futur a c a ra ban bac tai
a i ho i o ng Lie n Hie p quo c va a
dan en s ra i cua Ngh quyet
44/228 - tien e cho viec to chc
Hoi ngh ve Moi trng va Phat
trien cua Lien hiep quoc.
Na m 1992: Rio de Janeiro,
Brasil la ni ang cai to chc Hoi
ngh th ng nh ve Tra i a t,
ten chnh thc la Hoi ngh ve Moi
tr ng va Pha t trie n cu a Lie n
hiep quoc (UNCED). Tai ay, cac
ai bieu tham gia a thong nhat
nhng nguyen tac c ban va phat
ong mot chng trnh hanh ong
v s phat trien ben vng co ten
Chng trnh Ngh s 21 (Agenda
21). Vi s tham gia cua ai dien
hn 200 nc tren the gii cung
mot so lng ln cac to chc phi
chnh phu, hoi ngh a a ra ban
Tuyen ngon Rio ve moi trng va
pha t trie n cu ng nh tho ng qua mo t
so van kien nh hiep nh ve s
a dang sinh hoc, bo khung cua
hiep nh ve s bien oi kh hau,
tuyen bo ve nguyen tac quan ly,
bao ton rng...
Na m 2002: Ho i ngh th ng
nh The gii ve Phat trien ben
v ng nho m ho p ta i Johannesburg,
Nam Phi la dp cho cac ben tham
gia nhn lai nhng viec a lam 10
nam qua theo phng hng ma
Tuyen ngon Rio va Chng trnh
Ngh s 21 a va ch ra, tie p tu c tie n
hanh vi mot so muc tieu c u
tie n. Nh ng mu c tie u na y bao go m
xoa ngheo oi, phat trien nhng
san pham tai sinh hoac than thien
vi moi trng nham thay the cac
san pham gay o nhiem, bao ve
va quan ly cac nguon tai nguyen
thien nhien. Hoi ngh cung e cap
ti chu e toan cau hoa gan vi
cac van e lien quan ti sc khoe
va pha t trie n. Ca c a i die n cu a ca c
quoc gia tham gia hoi ngh cung
cam ket phat trien chien lc ve
phat trien ben vng tai moi quoc
gia tr c na m 2005. Vie t Nam
cung a cam ket va bat tay vao
hanh ong vi D an VIE/01/021
Ho tr xa y d ng va th c hie n
Chng trnh Ngh s 21 cua Viet
Nam bat au vao thang 11/2001
va ket thu c va o tha ng 12/2005
nham tao tien e cho viec thc
hien Vietnam Agenda 21.
The nao la s phat trien
ben vng?
Co the noi rang moi van e ve
moi trng eu bat nguon t phat
trien. Nhng con ngi cung nh
tat ca moi sinh vat khac khong the
nh ch tie n ho a va ng ng s pha t
trien cua mnh. Con ng e giai
quyet mau thuan gia moi trng
va phat trien la phai chap nhan
pha t trie n, nhng gi sao cho pha t
trie n kho ng ta c o ng mo t ca ch tie u
cc ti moi trng. Do o, nam
1987 Uy ban Moi trng va Phat
trie n cu a Lie n H p Quo c a a ra
khai niem Phat trien ben vng:
Phat trien ben vng la s phat
trie n nha m tho a ma n ca c nhu
cau hien tai cua con ngi nhng
khong ton hai ti s thoa man cac
nhu cau cua the he tng lai.
No i ca ch kha c, pha t trie n be n
v ng pha i ba o a m co s pha t
trie n kinh te hie u qua , xa ho i
co ng ba ng va mo i tr ng c
ba o ve , gn gi . e a t c
ie u na y, ta t ca ca c tha nh pha n
kinh te - xa ho i, nha ca m quye n,
ca c to ch c xa ho i... pha i ba t tay
nhau th c hie n nha m mu c ch
dung ho a 3 lnh v c chnh: kinh
te - xa ho i - mo i tr ng.w
3
PHAT TREN BEN VUNG
3
Khai niem ve phat trien
ben vng
Co the no i ra ng mo i va n e
moi trng eu bat nguon t phat
trien. Nhng con ngi cung nh
moi sinh vat khac song tren trai
at khong the chong lai qui luat
tien hoa va ngng s phat trien
cua mnh. o la qui luat cua cuoc
song cua tao hoa ma van vat eu
phai tuan theo mot cach t giac,
hoac khong t giac. Con ng
e giai quyet mau thuan gia moi
trng va phat trien la phai chap
nha n pha t trie n, nhng gi cho pha t
trien khong tac ong tieu cc en
mo i tr ng. Pha t trie n ng nhie n
se lam bien oi moi trng, van e
phai lam sao cho moi trng tuy
bien oi nhng van lam ay u ba
ch c na ng c ba n cu a no la ta o cho
con ng i mo t kho ng gian so ng v i
pha m vi va cha t l ng tie n nghi ca n
thiet; cung cap cho con ngi cac
tai nguyen can thiet e san xuat,
sinh song; x ly, chon vui cac phe
thai va gi khong cho phe thai lam
o nhiem moi trng. o chnh la
phat trien ben vng.
Phat trien ben vng la s phat
trie n s du ng ta i nguye n thie n
nhien, ieu kien moi trng hien
co e thoa man nhu cau cua cac
the he con ng i ang so ng, nhng
pha i a m ba o cho ca c the he tng
lai nhng ieu kien tai nguyen va
moi trng can thiet e ho co the
song tot hn ngay nay. o la muc
tieu ln cua s phat trien hien nay
cua moi quoc gia tren the gii.
Na m 1991 Nha n c ta a
cong bo Ke hoach Quoc gia ve
Mo i tr ng va Pha t trie n Be n v ng.
Na m 1992 n c ta a cu ng ha u he t
ca c n c tre n the gi i ky ba n Tuye n
ngon ve Moi trng va Phat trien
Be n v ng cu a Ho i ngh ca c nguye n
thu cac quoc gia tren toan the gii
ho p Rio de Janiero, Brazil. Trong
bao cao chnh tr ai hoi IX cua
CSVN a xac nh ro muc tieu
cua nc ta trong cac thap ky ti
la pha t trie n nhanh, co hie u qua va
ben vng.
Cac thc o ve phat
trien ben vng
anh gia tnh ben vng cua s
pha t trie n cu a mo t xa ho i la he t s c
kho khan v phat trien nh a noi
tren kia lien quan en nhieu mat
cua xa hoi. Trong nhng mat nay
quan trong nhat la phat trien kinh
te, xa hoi va moi trng. S phat
trien ben vng cua mot xa hoi co
the c anh gia bang nhng ch
tieu nhat nh tren ba mat kinh te,
xa hoi, tai nguyen thien nhien va
moi trng.
Ben vng kinh te
Tnh ben vng ve kinh te co the
c the hien qua cac ch tieu ve
phat trien kinh te quen thuoc nh:
To ng sa n pha m trong n c,
GDP (Gross Dometic Product)
Tong san pham quoc gia, GNP
(Gross National Product)
Tang trng cua GDP (GDP
Growth)
C cau GDP
GDP hoac GNP khai quat toan
bo kha nang san xuat va dch vu
cua mot quoc gia vao mot ch tieu
nh lng.
Ch tie u na y cho phe p ta so
sa nh m c o pha t trie n kinh te
cua cac quoc gia khac nhau, cung
nh e so sanh s phat trien cua
mot quoc gia trong nhng thi ky
kha c nhau. Ca n c va o GDP/ng i
cac to chc quoc te thng phan
cac quoc gia thanh cac nhom: thu
nha p thap, thu nha p trung bnh
thap, thu nhap trung bnh cao va
thu nhap cao.
Mot quoc gia ben vng ve mat
kinh te phai at yeu cau sau:
Co tang trng cua GDP va
GDP/ng i cao. N c ca ng nghe o,
thu nha p trong th i gian tr c ca ng
thap th tang trng nay cang phai
cao. Trong ie u kie n hie n nay n c
thu nhap thap phai co GDP/ngi
vao khoang 5% mi co the xem la
ben vng ve nen kinh te. Neu thu
nhap thap hn th nen kinh te nay
khong the c xem la ben vng.
Co GDP, GDP/ng i ba ng
hoac cao hn mc trung bnh hien
nay cua cac nc ang phat trien
thu nha p trung bnh. Ne u ta ng
trng GDP cao nhng mc GDP/
ngi thap th cha at ti mc
ben vng.
Phat trien ben vng thach thc
va hy vong oi vi toan nhan loai
4
PHAT TREN BEN VUNG
4
Co c ca u GDP la nh ma nh
nham am bao cho tang trng
GDP on nh lau dai. Cu the la ty
le ong gop cua cong nghiep va
dch vu trong GDP phai cao hn
nong nghiep.
Trong pha m vi quo c gia s a nh
gia tnh ben vng ve kinh te cua
mot a phng cung co the da
vao cac ch tieu noi tren.
Ben vng xa hoi
Tnh ben vng ve phat trien xa
hoi cua cac quoc gia cung thng
c anh gia qua mot so o o
nh: ch so phat trien con ngi,
he so bnh ang thu nhap, cac ch
tieu ve giao duc, dch vu y te, hoat
ong van hoa.
Ch so pha t trie n con ng i
(Human Develop Indicator) HDI
S khong thanh cong cua cac
chie n l c pha t trie n trong ca c tha p
ky cuoi the ky 20 a em lai mot
nhan thc mi ve phat trien. Cac
nha chien lc cho rang muc ch
c ban cua phat trien la nang cao
chat lng cuoc song vat chat va
tinh tha n cu a con ng i. Con ng i
va la muc tieu phuc vu, va la
ong lc phat trien, v vay muon
phat trien thanh cong ieu c ban
, can lam trc het la phat trien
con ngi.
Xuat phat t quan iem neu
tre n, na m 1990 Chng trnh
Phat trien Lien Hiep Quoc em ra
Ch so Phat trien ve Con ngi
(Human Development Index, HDI).
Ch so con ngi tap hp 3 o o
ve mc phat trien cua con ngi
vao mot so o chung, 3 o o hp
thanh HDI cua mot xa hoi la:
(1) o o ve kinh te the hien
qua PPP/ngi
(2) o o ve sc khoe cua con
ngi the hien qua tuoi tho trung
bnh l
(3) o o ve trnh o hoc van
trung bnh cua ngi dan e
HDI = f (PPP, l, e)
Tac gia e xuat khai niem ve
HDI cho rang phat trien con ngi
thc s la s m rong kha nang
la chon ieu can thiet va thch
thu cua con ngi. S la chon
nay la vo han luon luon thay oi
theo thi gian. Tuy nhien cho du
mc o phat trien nao th con
ng i cu ng mong muo n 3 ie u
quan trong nhat la: co sc khoe,
c song lau (l); co kien thc (e);
co nguon tai chnh e co the co
mot mc song thch hp (PPP).
Phat trien con ngi co hai mat.
Mot mat la tao nen kha nang cua
con ng i nh ta ng s c kho e,
kien thc ky thuat, ky nang. Mat
khac la viec s dung cac kha nang
nay vao cac hoat ong san xuat,
cong tac, hng thu cac gia tr cua
thien nhien, xa hoi va cuoc song.
Khong the ch xet en phat trien
con ngi theo rieng mot mat nao
/TLTK7. UNDP, Pha t trie n con
ngi, 1990/. S phat trien ben
vng ve xa hoi cua mot quoc gia,
hoac tng a phng trong quoc
gia, the hien :
(1) mc tang trng HDI, (2)
HDI at tren mc trung bnh.
HDI co u iem la a tap hp
nhie u o o kha c nhau va o mo t ch
so chung giup cho s so sanh mc
to hp phat trien nhieu mat. Tuy
nhien HDI co nhng nhc iem
nhat nh. Cach tnh HDI tng oi
phc tap, cha on nh. T 1990
en nay cac tac gia a nhieu lan
them bt cac thanh to c em
ra xet HDI.
Ben vng ve moi trng
Moi trng song cua con ngi
la to ng h p ca c ie u kie n va t ly , ho a
ho c, sinh ho c, xa ho i bao quanh va
co anh hng ti s song va phat
trie n cu a ca c ca nha n va co ng
ong con ngi. Moi trng song
cu a con ng i la vu tru bao la.
Trong o co Thai Dng he, trong
he co Trai at, vi kh quyen, thuy
quyen, thach quyen, sinh quyen
va tr quyen. oi vi tng ca the
con ngi cung nh toan ca loai
ngi moi trng song co y ngha
vo cung quan trong do co ba chc
nang:
Moi trng la khong gian sinh
ton cua con ngi. Cung nh moi
sinh vat e ton tai va phat trien ve
mat sinh ly, tam ly va tinh than con
ngi can co mot khong gian song
vi nhng ac iem nhat nh ve
cha t va l ng. Mo i tr ng tr c he t
la khong gian song nay.
Mo i tr ng la ni cung ca p
nguon tai nguyen, ke ca vat lieu,
nang lng thong tin, can thiet cho
cuoc song va hoat ong san xuat
cua con ngi.
Moi trng la ni cha ng
phe thai do con ngi tao ra trong
cuoc song va hoat ong san xuat
cua mnh.
Moi trng luon luon bien ong
di tac ong cua tien hoa cua t
nhien va hoat ong cua cac sinh
vat, trong o con ngi ang co
nhng tac ong manh me nhat.
Con ng i kho ng the ba o toa n
moi trng nguyen dang, nhng
phai bao ve ba chc nang noi tren
cua moi trng. Moi trng ben
vng la moi trng luon luon thay
oi nhng van lam tron ca 3 chc
nang tren.
Ben vng ve khong gian song
cua con ngi tai mot khu vc lanh
tho nhat nh the hien mat o
dan so, mat o hoat ong cua con
ngi khong vt qua kha nang
tai cua khu vc o. Ve yeu to chat
5
PHAT TREN BEN VUNG
5
lng cuoc song cua con ngi,
nh s trong sach cua khong kh,
nc, at, khong gian vat ly, canh
quan, qua trnh s du ng kho ng
c lam giam bt chat lng cac
yeu to moi trng xuong di gii
ha n cho phe p theo ca c qui nh cu a
Nha nc hoac cua xa hoi.
Chat lng yeu to moi trng
sau s dung > hoac = tieu chuan
qui nh
S be n v ng ve ta i nguye n thie n
nhien the hien cho tai nguyen tai
tao c (nc, mot so dang nang
lng, tai nguyen sinh vat) c
s dung trong pham vi khoi phuc
lai c ve so lng va chat lng
bang cac phng phap t nhien
hoac nhan tao.
Lng s dung < hoac = lng
khoi phuc, tai tao c
oi vi tai nguyen thien nhien
khong tai tao c (khoang san,
nguo n gen qu hie m) l ng s
dung phai t hn hoac bang lng
tai nguyen thien nhien hoac nhan
tao co the khai thac hoac e thay
the.
Lng s dung < hoac = lng
thay the
S ben vng theo chc nang
th ba cu a mo i tr ng la l ng
phe thai tao nen phai nho hn kha
na ng ta i s du ng, ta i che , pha n hu y
t nhien.
L ng phe tha i < kha na ng ta i s
du ng, ta i che , pha n hu y thie n nhie n
hoac t nhat lng phe thai < kha
nang tai s dung, phan huy, chon
lap
Nhng ieu neu tren ve 3 chc
nang moi trng la ieu kien can
va u e am bao s phat trien
ben vng ve mat moi trng cua
xa hoi. Thieu 1 trong 3 ieu kien
th moi trng se ng trc nguy
c khong ben vng. Cung nh vay
s nghiep phat trien kinh te xa
hoi cua toan cau, cua mot quoc
gia, mo t a phng, hay mo t co ng
ong ch co the co luc co s ben
vng ve moi trng. S thieu ben
v ng ve mo t ma t se pha v tnh be n
vng tong the.
Thach thc ve phat trien ben
vng tren quy mo toan cau
Trong the ky XX, nh co s pha t
trien vt bac cua khoa hoc, ky
thuat va cong nghe, con ngi a
tao ra mot lng cua cai vat chat
khong lo, bang nhieu the ky trc
o nhng e at c ieu o con
ngi a huy hoai thien nhien, moi
trng song, do s dung thai qua
may moc, nguyen lieu hoa thach,
ot pha rng... va moi trng xa
hoi do s phan cc giau ngheo,
bat cong xa hoi gia tang...
Chnh v mau thuan o ngay
cang tr nen gay gat va tram trong
ma ngay nay, khi tien hanh cong
nghiep hoa, hien ai hoa cac quoc
gia a phai tnh en cac yeu to
phat trien ben vng, coi ay la mot
xu the tien bo va tat yeu. S tang
trng kinh te phai bao ham s cai
thien cac ch tieu nh: lng tieu
dung cac san pham can thiet (nhu
yeu pham) cua toan xa hoi, mc
bnh quan thu nhap, phan phoi,
ty le ngi biet ch, trnh o sc
kho e, tnh hnh co ng a n vie c la m va
moi trng sinh thai. Noi dung nay
tr thanh yeu cau bat buoc trong
chien lc va ke hoach phat trien
kinh te xa hoi cua nhieu quoc gia
tren the gii.
T nhng nam 60 cua the ky
XX, nhieu nc kinh te kem phat
trien va ang phat trien, trong o
chu yeu la cac nc Chau A, chau
lu c na ng o ng nha t mo t th i, co to c
o tang trng kinh te nhanh nhat,
nhng ong thi la cung la chau
luc cha at ti s phat trien ben
vng do van e bao ve moi trng
va phan hoa giau ngheo. Trong o
Vie t Nam kho ng pha i la mo t tr ng
hp ngoai le.
Ng i ta a nha n xe t ra ng, a ng
ra trong cac chien lc kinh te van
e moi trng phai tr thanh mot
trong cac u tien hang au, th
Chau A dng nh ngi ta a hy
sinh no e oi lay s tang trng
kinh te nhanh. V vay nen nhieu
n c Cha u A a pha i ga nh la y
nh ng tha m ho a na ng ne do BVMT
yeu kem.
Mot ban bao cao mi ay cua
To ch c Lie n Chnh phu ve bie n o i
kh ha u toa n ca u a ca nh ba o ra ng,
neu kh nha knh c tiep tuc tang
nh nhng thap nien va qua, th
nhie t o trung bnh cu a toa n ca u se
tang len khoang t 2,7 en 11 0C
vao thap nien au cua the ky XXI.
Kh hau thay oi keo theo nhieu
bien oi do khong con moi trng
song nh trc ay. Co cong trnh
nghien cu d bao trong vai thap
nien ti co the 1/4 so loai sinh vat
tre n ha nh tinh chu ng ta (tng
ng mo t trie u chu ng loa i) se
nguy c b tuyet chung. Sc khoe
con ng i cu ng co the b a nh h ng
xau, nhieu can benh ky la va nguy
hiem se xuat hien. Mua mang se
thiet hai do thi tiet thay oi that
thng.
Be n ca nh nh ng hie n t ng suy
thoai ve moi trng, s phan cc
gia u nghe o ang e do a s o n nh
xa ho i va tra t t kinh te cu a the gi i.
Neu nam 1960 cua cai bnh quan
au ngi cua nhom nc giau
nhat cao gap 20 lan cac nhom
n c nghe o nha t, th na m 1980 con
so o la 46 lan, vao cuoi the ky XX
la hn 70 lan. au the ky XXI the
gii van con 2/3 dan so phai song
trong canh ngheo oi. Xet theo
lng calo bnh quan lng thc,
thc pham do con ngi san xuat
tre n ha nh tinh, th the gi i kho ng co
6
PHAT TREN BEN VUNG
6
tnh trang oi. Nhng van e lai la
phan phoi s dung chung, 20%
da n so gia u nha t tie u du ng 87-89%
gia tr sa n pha m cu a the gi i. V i 40
trieu tan ngu coc qui oi co the cu
o i cho 730 trie u ng i, th hie n nay
gan 600 trieu tan ngu coc, tng
ng vi 40% san lng the gii,
la i ang du ng e nuo i gia su c phu c
vu cho nhu cau cua cac nc giau.
ieu o chng to ve mat xa hoi the
gii ang trong tnh trang thieu cac
yeu to phat trien ben vng. Bi vay
cac yeu to ben vng tr thanh oi
hoi bc xuc cho moi quoc gia.
Ve nong nghiep ngi dan
nc giau khong phai quan tam
en van e lng thc. Ngi dan
nc ngheo luon luon thieu an,
nie m hi vo ng c a y u ve lng
thc nh treo l lng trc mat ma
khong vi ti c. Nhng thap
nien cuoi the ky 20, moi nam the
gii co en 800 trieu ngi thieu
o i. Vie t Nam chu ng ta co ng cuo c
xoa oi giam ngheo a c tien
hanh tch cc, en nam 2000 ty le
ho nghe o co n 11%. Tuy nhie n, ty le
nay con tuy theo s phat trien cua
cac a phng, co tnh con 15%
hoac cao hn, co tnh t hn so vi
ty le trung bnh ca nc.
a t lau, cum t nong nghiep
ben vng luon c nhac lai tren
ca c ho i ngh khoa ho c, ca c phng
tien thong tin quoc te va nhieu
quoc gia tren the gii.
Ben vng co ngha la on nh
theo thi gian, t nhat cung trong
15-20 nam, neu xay ra bien ong
bat ng, phai ieu chnh e tr lai
on nh. V du Viet Nam chung
ta, sau nhie u na m thie u lng th c,
e n na m 1989 ta t ca p c lng
thc va co phan xuat khau gao
tiep tuc en nay, tnh nam c 12
nam. Nh the ve san xuat lng
th c, chu ye u la ca y lu a, ta lie n tie p
a t c mu c tie u, ma c du co nhie u
nam thien tai ni nay, ni kia, gay
thiet hai nang ne.
Trong th i ky kinh te co ng
nghiep hoa, hoat ong cua con
ngi a co nhng anh hng tieu
cc en moi trng. Hieu ng nha
knh lam tang nhiet o kh quyen
mot cach kha ro.
T na m 1860 e n nay, loa i cha t
ot cong nghiep va sinh hoat cua
loai ngi xa vao kh quyen 180
ngan ty tan dioxit cacbon, hang
nam nhiet o bnh quan tren trai
at tang len 0,3-0,6 0C, mc nc
bien bnh quan tang len 10-25 cm.
Tren trai at, nhiet o toi thap ban
em tang nhieu hn so vi mc
tang cua nhiet o ban ngay. Trong
1.000 nam qua, the ky 20 la the ky
am nong nhat, 2 thap ky cuoi cua
the ky nay co nhiet o bnh quan
cao nha t va na m 1998 la na m no ng
nhat ke t nam 1860.
Tre n the gi i, ga o ng th 2 sau
lu a m, c hn 50% da n so the
gi i s du ng la m lng th c. Theo
tnh toa n cu a nha khoa ho c, ha ng
nam thc vat cung cap cho con
ng i 80% to ng so proteine, trong
o 70% ngu co c. Theo tho ng ke cu a
To ch c No ng lng Lie n Hie p Quo c
(FAO), co t i 50% da n so tre n ha nh
tinh b o i protein. Trong ga o ch
6-7% proteine, trong lu a m 12-13%,
a i ma ch 10-11%, ye n ma ch 9-10%,
ngo 9-10%, ke 10-11%.
Giai quyet lng thc cho con
ng i trong tng lai co hai phng
hng: tang nang suat bnh quan
va tang chat dinh dng cao hn
hien nay (v du tang ham lng
proteine va vitamin trong ga o).
Ga n a y, Vie n Nghie n c u Lu a
Quo c te IRRI s du ng phng
phap cong nghe chuyen gen, a
tao ra giong lua mi co ham lng
vitamin A cao.
Tuy nhie n, na ng sua t bnh
quan cua cac giong mi trong may
chuc nam qua, cao nhat cung ch
at bnh quan 5-6 tan/ha. Nang
suat nay a c Ban Chu nhiem
Chng trnh Quoc gia ve Lng
th c coi la u ng tra n, t c la kho ng
the na ng cao hn n a tre n die n tch
rong hang trieu ha. Nhan nh nay
cung thong nhat vi nhan nh cua
IRRI. V the IRRI cung nh mot
vai vien nghien cu nc ta (nh
Vien Cay lng thc va Cay thc
pha m) a a t ra phng h ng
chon tao sieu lua, at nang suat
bnh quan 7-8 tan/ha tren dien tch
rong ln.
Va o the ky 90, chng trnh
sieu lua cua IRRI a khong thanh
cong, nen a oi thanh chng
trnh Dang hnh cay mi. Mo hnh
chung cua sieu lua la cay cao hn
100 cm, bong dai, hat nhieu hn,
kch thc la phai to hn, cng cay
va nang suat vt troi so vi cac
gio ng tha m canh hie n nay. Loa i ca y
nh vay con ang tiep tuc nghien
cu chon tao giong e tr thanh
hien thc. Cac phng phap chon
tao c a ra bao gom lai hu
tnh, ga y o t bie n nha n ta o, lai gi a
Indica va Japonica (gia lua nhiet
i va lua on i) va cong nghe
chuyen gen.
ong thi vi san xuat lua, cac
ca y co ha t kha c nh ngo , a u tng
va cac loai o au, ke, m mach,
cac loai co cu nh khoai lang, san,
khoai ta y va nhie u loa i cu e u c
s dung lam thc an cho ngi,
hoac thc an chan nuoi. San xuat
ngo trong mot nam gan ay a
phat trien nhanh chong, trc het
la viec nhap giong ngo lai cua mot
so cong ty nc ngoai, nang suat
7
PHAT TREN BEN VUNG
7
vt cao hn nhieu so vi giong
ngo lai a phng va giong ngo
mi c tao ra trong nc. Viec
tao giong ngo lai va san xuat hat
giong t c quan trong nc may
nam gan ay a phat trien tot, cay
ngo ngay cang co v tr quan trong
hn, trc het cho cong nghe che
bien thc an chan nuoi.
Trong thap ky au the ky 21,
ca y co cu da n da n co mo t v tr quan
trong hn. Trong qua trnh cong
nghiep hoa, hien ai hoa at nc,
viec cai tien c cau ba an la mot
tat yeu khach quan. Cong nghiep
che bien lng thc va thc pham
se ngay cang phat trien, cac ba
an se dan c cai tien, giau dinh
d ng hn, ngon hn, chua n b go n
nhe hn e gop phan giai phong
phu n khoi cong viec bep nuc.
Ng i lao o ng trong xa ho i
co ng nghie p ho a ca n co nh ng
ba an hp ly, tang sc khoe, co
thi gian ngh ngi giai tr, sau thi
gian lao o ng o ng go p cho xa ho i.
Ba an trong tng lai se thay oi
c cau: giam bt gao, bo sung mot
so loai cay co hat, hoac co cu a
che bien tot tang tht, sa, trng,
ca , ca c loa i rau, qua gia u cha t dinh
dng va vitamin.
Nhieu nc tren the gii luon
luon tnh trang thieu lng thc,
hoac khong on nh, thieu lng
thc mot thi gian. Theo so lieu
thong ke, cac nc pha nam sa
ma c Sahara (Cha u Phi) thie u lng
thc trien mien. Mot nc gan ta
nh Indonesia a tng co nhng
nam t cap lng thc va co phan
xuat khau gao, nhng nay thieu
lng th c nghie m tro ng, v du
1997 phai nhap 5,9 trieu tan gao,
tiep theo la cac nam sau eu phai
nhap gao, nam 2001 con nhap 2,1
trieu tan gao. Ngay tren at nc
co Vien Nghien cu Lua Quoc te,
Philippin hang nam phai nhap 1,2
en 1,5 trieu tan gao.
He thong kh hau tren trai at
mang tnh tong hp, qua trnh phat
trien lch s a chng minh hanh
tinh chung ta a trai qua rat nhieu
giai oan bien oi kh hau. V vay,
s bien oi kh hau la khach quan,
trong o co mo t pha n ta c o ng cu a
con ngi cua the gii hien ai ma
chu ng ta s lie n ke t gi a ca c quo c
gia e ngan chan va giam thieu
nhng tac ong tieu cc en moi
tr ng tra i a t, cuo c so ng cu a nha n
loa i va sinh va t tre n ha nh tinh la he t
s c ca n thie t. Co nh va y, sa n xua t
lng thc mi co the ben vng
trong mot thi gian dai.
Tuy nhien, tnh ben vng cua
kh hau va moi trng ch la tng
oi. Trong the gii t nhien cung
tng co nhng giai oan pha v
can bang sinh thai cu, hnh thanh
s can bang sinh thai mi.
The ky 21 la the ky kinh te tri
thc, cong nghe cao, ham lng
chat xam cao trong cac san pham
cong nghiep va nong nghiep se
tang len nhanh chong. Viec nang
cao dan tr, tang cng so lng
va chat lng oi ngu khoa hoc va
cong nghe la rat can thiet.
Nhn mot cach khai quat nhng
tha ch th c chnh va pha t trie n qui
mo toan cau hien nay la:
Suy giam ve lng va chat mot
so ta i nguye n thie n nhie n co y
ngha c ban oi vi i song con
ngi: at, rng, thuy san, khoang
sa n, na ng l ng, a da ng sinh ho c.
Mot so nha nghien cu cho a d
bao nguy c thieu hut tram trong
ve lng thc, va ve nguon nang
lng phi thng mai tai mot so
quoc gia trong vai thap ky ti.
O nhiem moi trng song ang
tang len vi toc o nhanh, pham vi
l n hn tr c. Kho ng kh, a t, n c,
tai cac o th va khu cong nghiep
va cac vung nong thon, vung san
xua t no ng nghie p, ven bie n va bie n
ang ngay cang b o nhiem, nhat
la tai cac nc ang phat trien thu
nhap thap.
Tra i a t ang no ng le n d i
tac ong cua kh nha knh, mot so
bang khong lo tai Nam Cc, Bac
C c se tan cha y la m cho n c
bien dang len ngap cac vung at
thap va thay oi kh hau toan cau;
cac kh CFC ang lam thung tang
ozon la chan bao ve con ngi va
cac sinh vat khoi cac bc xa nguy
hiem t vu tru.
Cac van e xa hoi cap bach:
ngheo oi, that nghiep, cach biet
ve mc song va thu nhap ngay
ca ng gia ta ng ta o ne n nguye n nha n
sau sac ve bat on kinh te, chnh tr
the gii e thu li rieng cua mot so
cng quoc.
Cac mau thuan ngay cang sau
sac, gia cac tap oan lien quoc
gia, gi a ca c quo c gia tre n the gi i,
nguy c khung hoang kinh te trong
pham vi khu vc va the gii, tnh
chat hai mat cua xu the toan cau
hoa ang tang len nhanh chong.
Vie c gia i quye t nh ng tha ch
thc nay ang oi hoi nang cao
nhan thc cua moi ngi ve phat
trien ben vng, no lc to ln ve
khoa hoc, cong nghe, ve to chc
quan ly va hp tac trong tng a
phng, tng quoc gia, tng khu
v c va tre n toa n the gi i. Gia o du c,
tuye n truye n, pho bie n ro ng ra i
thong tin ve nhng thach thc va
trien vong ve phat trien ben vng,
thuc ay nhng co gang e ben
vng ben hoa s nghiep phat trien
t cap c s en cap quoc gia va
toan cau la viec lam co y ngha vo
cung quan trong va cap bach. w
Tran Van Toan
(Sunday, 20 thang 3 nam 2011)
8
PHAT TREN BEN VUNG
88
Chnh sach phat trien cua moi
quo c gia tre n the gi i hie n nay e u
h ng e n s pha t trie n be n v ng.
Mac du thuat ng phat trien ben
vng a xuat hien vao au nhng
nam 80 cua the ky trc nhng
hien tai ang tr thanh mot van
e mang tnh toa n ca u. (Thua t
ng na y la n a u tie n c s du ng
trong Chien lc bao ton the gii
do Hiep hoi bao ton thien nhien
va tai nguyen thien nhien quoc
te, Quy ong vat hoang da the
gii va Chng trnh moi trng
do Lien hiep quoc e xuat vao
nam 1980).
Tuy nhien, bai toan cua cac
nha cap quan ly nha nc hien
nay la lam the nao e phat trien
ben vng khong ch la nhiem vu
cua quoc gia ma la nhiem vu cua
tng ngi dan thong qua hanh vi
tieu dung, ng x cua mnh cung
nh cua cac doanh nghiep.
Ch Tieu anh gia s
phat trien ben vng
Ta i Vie t Nam trong nh ng na m
ga n a y, kha ca nh pha t trie n
be n v ng trong hoa t o ng sa n
xuat kinh doanh cua cac doanh
nghiep a c quan tam nhieu
hn. Trong nam nam tr lai ay,
moi nam cac t bao ngoai ng
cua nhom bao Thi Bao Kinh Te
Sai Gon eu tien hanh trao giai
th ng Doanh nghie p va pha t
trien ben vng cho cac doanh
nghiep co von au t nc ngoai
tai TPHCM va mot so tnh mien
ong Nam Bo.
Nham gop phan anh gia mot
ca ch toa n die n hn kha ca nh pha t
trien ben vng trong hoat ong
sa n xua t, kinh doanh cu a ca c
doanh nghiep, xin gii thieu tom
tat hai bo tieu ch anh gia cac
hoat ong cua cac doanh nghiep,
co ng ty ve kha ca nh a m ba o cho
s phat trien ben vng. Cac bo
tieu ch nay ang c s dung
nhieu tren the gii, bao gom bo
tieu ch Phat trien ben vng Dow
Jones (Dow Jones Sustainability
Indexes) va bo tie u ch cu a to
chc Global Reporting Initiative
(GRI). Rieng vi cac quoc gia th
co bo tieu ch do Lien hiep quoc
soan thao.
Bo ch tieu Dow Jones
Trc het la bo tieu ch Dow
Jones c co ng bo va o na m
1999. ay la bo tieu ch au tien
tren the gii c thiet lap nham
anh gia thanh tch tren ba chieu
kch cua phat trien ben vng la
kinh te, moi trng va xa hoi cua
ca c doanh nghie p l n. D i a y la
noi dung cua bo tieu ch nay:
Ca c ch tie u tre n c the hie n
ba ng ca c ca u ho i cu the e o l ng
va ng i ng a u doanh nghie p
se pha i cung ca p ca u tra l i.
Chang han oi vi thanh tch
ve moi trng, doanh nghiep se
cho biet trong nam qua hoat ong
san xuat va kinh doanh cua ho
a thai bao nhieu lng kh CO2,
lng nc sach a s dung, tong
lng cac loai nang lng (ien,
xa ng da u) a s du ng, l ng ra c
thai. Doanh nghiep cung phai giai
trnh ve chien lc cua mnh trong
tng lai xem co giam thieu cac
ch so tren dan dan hay khong.
Ve kha canh xa hoi, doanh
nghie p se pha i cho bie t co s
phan biet oi x ve gii tnh trong
va n e lng bo ng hay kho ng
(lng trung bnh cua lao ong
nam va lao o ng n ), ty le n
am trach cac trach nhiem lanh
ao, kha nang t do lap hoi cua
ngi lao ong, van e am bao
sc khoe va an toan cho ngi
||| l|a ir| g|i "|il lr|r r arg tai air| rg||j
Cac c||eu ||c|
cua p|al lr|er
oer vurg
Cac c|| l|eu
Trorg so cua cac
c|| l|eu [)
K|r| le - 0u| lac urg xu/ luar l|eo |ual |e/ |o| |o-dul |ol.
- 0uar lr| doar| rg||ep
- 0uar lr| ru| ro va ||urg |oarg
- Cac c|| l|eu r|erg cua rgar| rg|e
5.5
.0
.0
Tuy l|eo rgar| rg|e
Vo| lruorg - T|ar| l|c| ve ro| lruorg
- Co oar oao cao ve ro| lruorg
- Cac c|| l|eu r|erg cua rgar| rg|e
Z.0
3.0
Tuy l|eo rgar| rg|e
Xa |o| - loal dorg lu l||er
- urg durg cac qu| lac su durg |ao dorg cua
quoc g|a va quoc le
- v|ec p|al lr|er vor cor rguo|
- Co oao cao ve |oal dorg xa |o|
- K|a rarg l|u |ul
- Cac c|| l|eu r|erg cua rgar| rg|e
3.5
5.0
5.5
3.0
5.5
Tuy l|eo rgar| rg|e
9
PHAT TREN BEN VUNG
99
lao ong, tong kinh ph ma doanh
nghie p a du ng cho ca c hoa t
ong t thien.
Bo ch tieu do GRI thiet lap
Tuy nhie n cho e n nay, bo
tieu ch do GRI thiet lap vao nam
2002 mi c xem la bo tieu ch
ay u va ro rang nhat du no van
xoay quanh ba chie u kch cu a pha t
trien ben vng giong nh bo tieu
ch Dow Jones. Cu the bo tieu ch
nay nh bang ben.
Cac ch bao cua nhng bo tieu
ch tren ay chu yeu mang yeu
to tham khao. Bi v, oi vi Viet
Nam, co the the m ca c ch ba o nh
viec trao hoc bong, xay dng nha
tnh ngha va ong gop cho cac
chng trnh gay quy t thien. w
Nguon: Thi bao Kinh te Sai Gon
Cac c||eu ||c| Cac |||a car|
K|r| le
- N|urg lac dorg ||r| le lruc l|ep cua doar| rg||ep
- 3u d|er d|er lrer l|| lruorg
- N|urg lac dorg ||r| le g|ar l|ep
Vo| lruorg
Nguyer val ||eu, Narg |uorg, Nuoc sac|, 0a darg s|r| |oc,
Rac l|a|, 3ar p|ar va d|c| vu, var la|
Lao dorg
N|ar corg, 0uar |y cac ro| quar |e |ao dorg, 3uc ||oe va
ar loar, 0ao lao va g|ao duc, 3u da darg va co |o|
0uyer cor rguo|
C||er |uoc va quar |y, K|org p|ar o|el do| xu, 0uyer lu do |ap
r|or, Lao dorg lre er, Lao dorg cuorg ouc, v|ec luar l|u cac
qu| lac |ao dorg va ar loar, Tuar l|u |ual |e d|a p|uorg
Xa |o|
Corg dorg, lo| |o va l|ar r|urg, Cac dorg gop ve ral |ar|
c||r|, Car| lrar| va g|a ca
3ar p|ar co lrac|
r||er
3uc ||oe va ar loar cua rguo| l|eu durg, 3ar p|ar va cac
d|c| vu, 0uarg cao, Tor lrorg su r|erg lu
* Ch va tr ve sau chuyen
tham quan khao sat hoc tap kinh
nghiem tai My ve trach nhiem
xa hoi cua doanh nghiep. Sau
chuyen i nay, nhan thc cua ch
ve ieu nay nh the nao?
- Tr c a y kha i nie m tra ch
nhiem xa hoi (CSR) oi vi toi cung
khong c ro net. Toi ch n gian
ngh, o la viec bao ve moi trng,
lam t thien giup nhng ngi
ngheo, nhng sau chuyen i nay
to i ho c ho i the m c ra t nhie u
ie u. Tra ch nhie m xa ho i cu a doanh
nghiep bao ham nhieu van e. Th
nhat, doanh nghiep phai am bao
hoat ong cua mnh khong gay ra
nhng tac hai oi vi moi trng
sinh tha i, t c la pha i the hie n s tha n
thien vi moi trng trong qua trnh
sa n xua t, hoa t o ng kinh doanh cu a
mnh. Th hai, doanh nghiep phai
biet quan tam en ngi lao ong,
ngi lam cong cho mnh khong ch
ve mat vat chat ma con ve mat tinh
than. Th ba, doanh nghiep phai
to n tro ng quye n bnh a ng nam
n, khong c phan biet oi x ve
mat gii tnh trong tuyen dung lao
ong va tra lng ma phai da tren
s cong bang ve nang lc cua moi
ng i. Th t, kho ng c pha n bie t
oi x ve mat sac toc, khong c
phan biet oi x gia ngi bnh
thng va ngi b khiem khuyet
ve mat c the hoac qua kh cua
ho. Th nam, phai cung cap nhng
san pham co chat lng tot, khong
gay ton hai en sc khoe ngi tieu
dung. Th sau, phai biet danh mot
phan li nhuan cua mnh ong gop
cho cac hoat ong tr giup cong
ong, bi doanh nghiep luon ton tai
trong long mot cong ong nao o
nen khong the ch biet co ban than
mnh. Th bay, phai tham gia kien
tao hoa bnh va an ninh cua quoc
gia cung nh the gii.
Ba Le Thanh Hang: Li ch dai han chu yeu cua CSR la cho chnh
noi bo doanh nghiep nh cai thien quan he trong cong viec, giam bt
tai nan, giam ty le nhan vien thoi viec, tang nang suat lao ong
Trach nhiem xa hoi: Cong cu phat trien
ben vng cua doanh nghiep
V sao trach nhiem xa hoi cua doanh nghiep (Corporate
Social Responsibilitty CSR) lai c coi la mot cong cu
ac lc giup cac doanh nghiep phat trien ben vng? Pho
TG Tap oan Thng mai au t xay dng HACO Le
Thanh Hang chia se cung phong vien ve van e nay.
10
PHAT TREN BEN VUNG
* Cac doanh nghiep nc ban
thc hien trach nhiem xa hoi nh
the nao, tha ch?
- Chuyen khao sat cac doanh
nghiep tai My va qua mang lai cho
chung toi nhieu ieu bat ng. Moi
doanh nghie p ta p trung va o mo t
hoac mot vai hnh thc trong 7 hnh
thc trach nhiem xa hoi cua doanh
nghiep ma toi a neu tren, tat ca
eu c len ke hoach va thc hien
mot cach cu the, hoan hao. Trach
nhie m xa ho i c tho ng suo t t ban
lanh ao en tng nhan vien. V du
nh Sable Inc - la doanh nghiep
chuye n ve ca c gia i pha p du lch, ma y
bay. To a nha tru s cu a ho c ca p
chng nhan LEED (Leadership in
Energy and Environmental Design
- chng nhan ve thiet ke tiet kiem
nhie n lie u va tha n thie n mo i tr ng).
Trong khu cang-tin cua ho, toan bo
dao, da c lam t bot ep khoai
tay, trong hoan toan giong dao da
nh a bnh th ng nhng nh ng cha t
nay de c phan huy trong at
v.v Hien nay cac doanh nghiep
Viet Nam cung a quan tam nhieu
en trach nhiem xa hoi, tuy nhien
cung van con nhieu doanh nghiep
ch quan tam en van e li nhuan
ma que n i a o c kinh doanh
cu ng nh tra ch nhie m v i mo i tr ng
va cong ong, ien hnh nh vu xa
trc tiep chat thai khong qua x ly
ra song Th Vai cua cong ty Vedan
Viet Nam.
* Trach nhiem xa hoi van con
la mot khai niem mi me vi nhieu
cong ty san xuat trong nc.
Vi goc nhn t doanh nghiep
va c tham gia khoa ao tao
ve trach nhiem xa hoi, ch nhan
thc the nao ve van e nay cung
nh vai tro va s can thiet cua
trach nhiem xa hoi cua cac doanh
nghiep trong giai oan hoi nhap
va phat trien hien nay?
- Tuc ng Trung Hoa co cau:
Cho ngi mot con ca, ban nuoi
ngi o mot ngay. Day ngi o
cau ca, ban nuoi song anh ta mot
i. Neu ch tnh trong ngan han,
li ch ma CSR co the em lai la
cac n at hang t nhng cong ty
mua hang oi hoi cac tieu chuan ve
CSR. Tuy nhien, chi ph e ap dung
chng trnh CSR co the lam anh
hng en ket qua kinh doanh cua
cong ty. The nhng, muc tieu hoat
ong cua doanh nghiep khong ch
gi i ha n l i nhua n. Th c o tha nh
co ng cu a doanh nghie p la nh ng ta c
o ng ma doanh nghie p ta o ra o i v i
xa hoi. Ben canh o, li ch dai han
chu yeu cua CSR la cho chnh noi
bo doanh nghie p nh ca i thie n quan
he trong co ng vie c, gia m b t tai na n,
giam ty le nhan vien thoi viec, tang
nang suat lao ong. Ngoai ra, CSR
con giup nang cao uy tn cua doanh
nghie p trong quan he v i kha ch
hang va cac oi tac, tao ra u the
trong canh tranh va thuan li trong
viec keu goi au t, ac biet la au
t nc ngoai.
Trach nhiem xa hoi cua doanh
nghie p la cam ke t cu a doanh nghie p
oi vi ao c kinh doanh va ong
gop cho viec phat trien kinh te ben
v ng, tho ng qua vie c tua n thu chua n
m c ve ba o ve mo i tr ng, bnh
ang gii, an toan lao ong, quyen
li lao ong, tra lng cong bang,
a o ta o va pha t trie n nha n vie n, pha t
trien cong ong theo cach co li
cho ca cong ty cung nh phat trien
chung cua xa hoi.
Trach nhiem xa hoi c coi la
mot yeu to quan trong nh nhng
yeu to truyen thong khac nh chi
ph, cha t l ng va tie n bo trong
kinh doanh. Tra ch nhie m xa ho i
c long ghep vao chien lc cua
doanh nghie p va tr tha nh ie u kie n
bat buoc e doanh nghiep ton tai va
phat trien.
Trong th i a i toa n ca u ho a,
doanh nghiep khong ch la ai dien
cho chnh mnh ma con la bo mat
cu a quo c gia tre n toa n the gi i.
Chnh v vay, trach nhiem xa hoi
khong phai la be noi, khong la mot
kha canh cong them ma la ban
chat cua doanh nghiep. Bi v, ch
co ao c tot th mi kinh doanh
tot c, tc doanh nghiep cang
co trach nhiem xa hoi bao nhieu,
cang co kha nang sinh li nhieu
bay nhieu va ngc lai. Va v trach
nhiem xa hoi la ban chat cua doanh
nghiep nen doanh nghiep phai the
hien trach nhiem xa hoi cua mnh
mot cach toan dien ch khong phai
ch the hien mot so kha canh nao
o ma thoi.
* HACO ang thc hien d an
Kids Charity - Ho tr benh nhan
ngheo Vien Nhi Trung ng (Ha
Noi). Xin ch cho biet cu the ve
d an nay? Thong qua d an, ch
nhan thay tnh hieu qua oi vi
xa hoi va ban than doanh nghiep
nh the nao?
- D a n na y ra i nga y 1/12/2009
vi s cam thong sau sac va mong
muon chia se phan nao cac kho
khan cua benh nhi tai Vien Nhi Ha
Noi, du ch la ba cm, hop sa, chi
ph thuoc men, vien ph, chi ph ieu
tr hay chi ph phau thuat Tat ca
Th c o tha nh co ng
cu a doanh nghie p la
nh ng ta c o ng ma
doanh nghiep tao ra oi
vi xa hoi
11
PHAT TREN BEN VUNG
cung ch mong mang en cho cac
em nu ci va niem tin vao nhng
tam long nhan ai.
Kids Charity la do ca c tha nh
vien ban lanh ao HACO sang lap.
Ben canh viec tai tr cua ban lanh
ao va tap the nhan vien HACO,
d an cung nhan c s phat tam
cua cac nha tai tr la nhng doanh
nghiep nh Cong ty TNHH Deloitte
Viet Nam, Hiep hoi n doanh nhan
Ha No i (HNEW) va cu a nhie u nh ng
tam long vang khac.
Hien nay mot hom t thien danh
cho d an ang c at tai HACO
va a nha n c ra t nhie u s u ng ho
cua can bo nhan vien. ieu nay noi
le n ra ng, y th c ve tra ch nhie m co ng
o ng t ban la nh a o ang c lan
toa xuong cho tng nhan vien va t
o xa y d ng ne n mo t va n ho a HACO
ket hp vi nhng iem manh cua
HACO la sc tre va s nhiet tnh se
ta o ne n tinh tha n HACO nga y ca ng
toa sang.
* Co mot nhan xet rang, cac
doanh nghiep Viet Nam van chu
yeu coi cong tac xa hoi nh mot
cong cu e anh bong va quang
ba thng hieu ch cha thc s
v xa hoi giong nh tai cac nc
tien tien. Xin ch cho biet y kien
ve van e nay?
- ieu nay co the ung vi mot
so cong ty, nhng theo toi cha han
ung vi hau het cac cong ty Viet
Nam. Hien nay nhieu doanh nghiep
Viet Nam a co y thc ro rang ve
viec thc hien CSR va trach nhiem
cua ho oi vi cong ong.
Ra t nhie u co ng ty a bo ra nhie u
tien e lam t thien hay tham gia
cac chng trnh au gia nham ung
ho ngi ngheo, ieu nay cung nen
c ghi nhan la nhng ong gop
cu a ho o i v i co ng o ng. Trao
oi vi nhng doanh nghiep tai My
chung toi cung nhan thay rang ho
cung lam truyen thong nhieu va rat
tot cho chng trnh CSR cua ho v
ho cho rang, phai e nhan vien hay
cong ong biet ve nhng chng
trnh nay e thu hut ho tham gia,
qua o giao duc, nang cao y thc
ve tra ch nhie m co ng o ng trong ba n
than moi nhan vien cong ty hay cua
moi ngi dan.
* Theo ch, cac doanh nghiep
Viet Nam can phai lam g e at
c giong nh cac doanh nghiep
cac nc tien tien tren the
gii?
- Khai niem trach nhiem xa hoi
phai c xay dng t nen tang s
me nh cu a doanh nghie p. Se de
da ng hn cho ca c doanh nghie p ne u
ho xa y d ng va n ho a tra ch nhie m xa
hoi ngay t khi mi thanh lap hn la
thay oi van hoa doanh nghiep sau
nay. Chng trnh CSR thanh cong
phai c da tren viec tao dng
niem tin va s ung ho cua khach
ha ng va co ng chu ng, ta t ca ca n
bo cong nhan vien, cac nha cung
cap va phan phoi, cac nha au t
va ngan hang, va cuoi cung la cac
to chc chnh quyen. CSR phai bat
nguo n t ng i la nh a o. Ne u nh ng
nha qua n ly kho ng tin t ng va o ta m
quan trong cua CSR, neu ho khong
chu ong tien phong hay ho tr cac
hoat ong CSR tai c s, neu ho
khong the hien tnh chnh trc va
trung th c trong co ng vie c cu ng nh
trong cuoc song ca nhan th CSR
khong the thanh cong. CSR can
c ap dung trong moi kha canh
hoat ong cua cong ty va tat ca cac
nhom co quyen li lien quan.
Mac du con nhieu kho khan va
e ngai khi ap dung CSR doanh
nghie p v a va nho (DNVVN) ta i Vie t
Nam v ho cho rang cac nguon tai
nguyen cua ho qua han che, khong
the ap ng c nhng chng
trnh CSR at tien. Quan iem nay
hoa n toa n kho ng u ng, chng trnh
CSR khong nhat thiet phai ton kem.
CSR co the bat au t nhng bc
nho nh y thc bao ve moi trng
trong qua trnh san xuat cua doanh
nghie p, ta o mo i tr ng la m vie c
thua n l i cho ca n bo nha n vie n,
chu y van e an toan lao ong cho
can bo nhan vien, che o lam viec,
lng thng hp ly v.v Doanh
nghiep khong the thanh cong trong
viec ap dung CSR neu khong co
s cam ket cua ban lanh ao, thc
s hieu ro tam quan trong va li ch
CSR se mang lai trong dai han va
bien CSR thanh mot phan van hoa
doanh nghiep.
Hoi nhap kinh te quoc te la qua
trnh va hp tac va au tranh va
canh tranh, va co nhieu c hoi va
kho ng t tha ch th c. Khi l i the ve gia
nhan cong re hay nguon tai nguyen
phong phu khong con la cua rieng
Viet Nam na th cac doanh nghiep
va va nho muon tham gia san chi
ln buoc phai bo sung them cho
mnh nang lc canh tranh mi. Neu
sm c nhan thc va ap dung,
CSR chnh la mot cong cu ac lc
giu p cho doanh nghie p no i a chie m
c u the so vi cac oi thu canh
tranh trong khu vc.
* Xin cam n ch! w
Nguyen Diep thc hien,
theo http://dddn.com.vn
12
XU LY NUOC
12
vo| loc do sul g|ar rguor cap ruoc
|o c|ua Jal||u|ur r|er Tay Java, cu dar
Ja|arla sap p|a| do| ral vo| r|urg cor
||al. 0 ruoc |arg g|erg 3|rgapore, ro|
var p|a| r|ap ||au ruoc, rguo| la darg
durg ruoc l|a| de |ar rguor cap ruoc
l|ay l|e.
0urg |o ||al ruocl 8ar co l|e uorg
Nuoc Vo| cua c|urg lo|, rol |uorg dar
v|er ro| vo| cac r|a oao va v|er c|uc
cua uN lao|lal darg l|ar quar lrurg
la r NEwaler la | 3|rgapore. 0uo c |o |
ve y rg||a cua lu NEwaler, lerry Yap,
|uorg dar v|er ro| lrer g|a| l||c| rarg
do |a |oa| ruoc ro|, sac|, ral va lrorg
r|u p|a |e.
Nuoc ro| co ru| v| c|a ||ac g| cac
|oa | ruo c do rg c|a| ||a c va |a l|uorg ||e u
cu a |oa | ruo c duo c c|e la o lu r|u rg co rg
l|oal ruoc cua 3|rgapore. Cu l|e |or,
NEwaler oNuoco| duoc xu |y lu rguor
ruoc l|a| s|r| |oal oarg 2 corg rg|e l|er
l|er: rarg |oc uF va l|a cuc l|r uv.
uorg ruoc ro| ral ar loar v| duoc
xu |y oarg corg rg|e |oc luyel vo|, Yap
vua ro| vua p|ar p|al r|urg c|a| Nuoc
Vo | c|o ||a c| l|a r, lrorg do co ra l r||e u
p|o rg v|e r lu T0, A r 0o , lrdo, Va|ay, La o,
Nepa|, Pa||slar va v|el Nar.
T|eo r|u l|ar| p|ar corg oo lrer
r|a r ra c, NEwaler co ca caroo|ydrales,
prole|r va soda. Trurg la r g|o | l||e u Nuo c
Vo| duoc ||a| lruorg lu l|arg 2 rar 2003
gar 3urge| 8edo|, r|ar curg cap c|o
rguo| dar r|urg ||eu o|el ve la| rguyer
ruo c va g|o | l||e u co rg rg|e c|o s|r| v|e r
va du ||ac|. NEwaler |a rol lrorg oor
c||er |uoc ruoc sac| cua 3|rgapore, dao
quoc r|o vo| 1,2 lr|eu cu dar, vor ||org
duoc l||er r||er oar larg rguor ruoc
rgol lu r||er r|u r|urg quoc g|a |arg
g|erg: lrdores|a, Va|ays|a, P||||pp|res
va v|el Nar.
NEwal er | a ro l |y l | c| cu a
3|rgapore, - Nord|r Va|rood, lro |y
qua r lr| l|uo c u y oar Co so la la rg
3|rgapore [Puo||c ul|||l|es 8oard - Pu8),
co quar quar |y rguor ruoc quoc g|a.
larg c|uc rar ray 3|rgapore p|a| r|ap
||a u ruo c lu oarg Jo|or - Va|ays|a.
N|urg 2 ||e p uo c rua oa r ruo c ca p
quoc g|a se |el |ar |ar |uol vao cac rar
2011 va 201, va quar |e sorg p|uorg
l|uorg o| ar| |uorg oo| r|urg oal dorg
ve g|a ruoc l|o.
C|u rg la rga y ca rg do rg du c, lo c do
do l|| |oa, corg rg||ep |oa |ar c|o |or
dao vor d| da r|o carg l|er c|al c|o|,
||org cor du c|o de l|c| lru ruoc rua,
0rg Tar 0ee PaW, c|u l|c| uy oar Pu8
p|al o|eu. 0ar so va ||r| le larg dorg
rg||a vo| rguor ruoc se l||eu, 0rg PaW
ro| l|er. 0e dap urg rguor ruoc c|o
3|rgapore, rar 2002 c||r| p|u da quyel
d|r| p|al lr|er NEwaler l|ar| rol rguor
cap ruoc l|r cay, ||org p|u l|uoc vao
l||er r||er
Vuor la| su durg ruoc l|a|, NEwaler
da p|a lror ruoc l|a| lrorg cac |o lru
vo| rguor ruoc l|o de c|uar o| c|o cac
corg doar l|ep l|eo. Vac du c|| p|| dau
lu ||org r|o r|urg c||r| p|u var quyel
d|r| durg ca 3 cap xu |y: Loc u|lra [uF),
|oc l|ar l|au rguoc [R0) va l|ar| lrurg
oarg l|a cuc l|r [uv), dar oao do l|r|
|||el lo| da cua l|ar| p|ar NEwaler.
Nuoc sau ||| qua rarg uF dar oao c||
cor cac |or ruo| ||oarg |oa lar, rol so
p|ar lu |uu co, luyel do| ||org cor cac
|oa| car, v| ||uar, lao, rar va v|rus.
Corg doar l|ep l|eo |a Tnam rnau
nguo o, su du rg ra rg oa r l|a r vo| r|u rg
|o |oc c|| c|o p|ar lu ruoc d| qua. Cac lap
c|al, v| ||uar, v|rus va |or ||r |oa|, l|uoc
lru sau ||org l|e qua ro| rarg |oc ray.
T|ar l|au rguoc |a corg rg|e da duoc
u rg du rg lu |a u lrorg rga r| sa r xua l ruo c
l|r| |||e l, s|e u l|r| |||e l lrorg co rg rg||e p,
y le va ca lrer vu lru. 0ua corg doar ray
ruoc l|a| ray da l|uc su l|r| |||el r|urg
var duoc xu |y l|er rol |ar rua oarg
l|a cuc l|r, dar oao d|el ||uar luyel do|
100. Luc ray, Nuoc ro| NEwaler da ar
loar c|o ar uorg, s|r| |oal va su durg
vao cac ruc d|c| ||ac.
NEwaler lrorg r|u p|a |e va sac|
|or oal cu rol |oa| ruoc rao co lrorg lu
r||er, 0rg Tar 8ar T|org, g|ar doc
waler luo, lrurg lar |arg dau rg||er
cu u va p|a l lr|e r co rg rg|e ro | cu a
3|rgapore r|ar xel. 0rg cor dua l|er
ra rg: 8|e r Nuo c ro | NEwaler l|a r| ruo u
varg |a ouoc l|ep l|eo cua c|urg lo|, Tuy
r||e r c|o de r ray, NEwaler va r c|| du rg
de quarg oa c|u c|ua duoc oar lrer l||
lruo rg. Ly do: 3|rgapore |a ro l lrorg
r|urg ro| ||er |o| lrer l|e g|o| rguo| la
co l|e uorg ruoc lruc l|ep lu vo|.
K|o rg g|o rg vo | 3|rgapore, ruo c
ray o |au |el cac ruoc lrorg ||u vuc
r|u lrdores|a, Va|ays|a, P||||p|re va v|el
Nar... deu ||org l|e uorg lruc l|ep v|
rguy co r||e r ||ua r Co||Forr va ca c |oa |
lap c|al [co l|e do |e l|org duorg org cu
|y xay durg lu 80 rar ve lruoc, ||| r|urg
ro| ray cor |a l|uoc d|a). 0 3|rgapore,
ruoc dorg c|a| c|| c||er 0.03 lorg
|uorg ruoc uorg 3o vo| r||eu quoc g|a
||a c r|u P|a p, Vy , lla||a va ca lrdores|a,
3|rgapore |a ro| co c|| so ruoc l|r| |||el
o|r| quar lrer dau rguo| qua l|ap.
l|er la|, NEwaler ro| c|| duoc su
du rg lrorg co rg rg||e p va ca c ||u l|uorg
ra|. Tu rar 2003, NEwaler duoc durg
c|u yeu lrorg cac r|a ray corg rg||ep:
sar xual, |ar ral, ro| |o|... 8arg cac|
ray, rol |uorg |or ruoc l|o r|ap ||au
duoc lap lrurg c|o s|r| |oal. w
Thietbiloc.com
X ly nc thai thanh nc uong
13
XU LY NUOC
13
vo| l|r| lrarg ruoc rgol rgay carg
l||eu o ||ap ro| lrer l|e g|o|, cac r|a
||oa |oc vo| su la| lro cua cac corg ly
l|uorg ra| var ||org rgurg rg||er cuu
de ca| l|er va p|al lr|er corg rg|e l|ar
l|au rguoc, |oar l||er corg rg|e |ay
ruoc rgol lu o|er.
L|c| su T|ar l|au rguoc duoc c||r|
l|uc ||o| rguor lu l|e |y 18. N||eu oarg
c|u rg g|| r|a r r|a va l |y l|u c |a r| rguo |
P|ap, l|ar| v|er v|er lar |ar Par|s,
Jear-Arlo|re No||ell |a r|ar val dau l|er
rg||er cuu va su durg l|ual rgu T|ar
l|au rguoc vao rar 1Z18.
P|a l ||e r cu a o rg ve ||e r luo rg ruo c
l|a r l|a u ra rgoa | oa rg quarg da da l re r
rorg c|o rol corg rg|e ro|. T|ual rgu
rarg |oc |a rol lu co ggoocs Lal|r|:
rerorare co rg||a |a da.
luo o do rno | g|an ou a oo ng ngne rna m
rnau nguoo oo rne rom rar nnu sau.
1Z18 Aooe No||ell p|al ||er ra ||er
luorg l|ar l|au lrorg lu r||er
1855 - Ado|p| F|c|, ro l r|a ||oa |o c
0uc |ar dau c|e lao duoc rarg |oc oarg
va l ||e u ce||u|ose r|lrale [r|lroce||u|ose) de
|ar da r|ar lao.
18 - T|oras 0ra|ar, r|a val |y
|o c, r|a |o a |o c rguo | Ar| |a r da u du rg
lu l|ar r|ar lao.
189 - 3c|oeroe|r.rg||e r cu u va c|e
lao l|ar| corg |oa| po|yrer r|ar lao
190Z - 8ec|o|d |ar dau g|o| l||eu
l|ual rgu 3|eu |oc - u|lral||lral|or.
192Z Co rg ly 3arlor|us sa r xua l da |
lra rarg |oc l|ar l|au rguoc.
1931 - 0. R. E|der rg||er cuu ve |oc
l|ar r|ar lao.
1950 - 0era|d lass|er g|o | l||e u ra rg
l|ar l|au rguoc |oc ruoc o|er.
1958 - C. E. Re|d va E. J. 8relor
c|urg r|r| ce||u|ose acelale |a |oa| val
||eu ||eu qua r|al de c|e lao rarg |oc
ruoc o|er.
190 - 3|drey Loeo va 3r|r|vasa
3our|rajar c|e lao l|ar| corg rarg |oc
ruoc o|er vo| quy ro corg rg||ep.
190 - l. K. Lordsda|e p|al lr|er |oa|
rarg durg lar corpos|le s|eu rorg.
193 - l. l. Va|or p|al lr|er |oa|
rarg ||r| org [lo||oW F|oer).
195 N|a ray |oc ruoc corg rg|e
l|ar l|au rguoc dau l|er duoc ||ar|
l|ar| la| |r Coa||rga, Ca||lorr|a.
19ZZ - Jo|r Cadolle duoc c||r| p|u
cap oarg sarg c|e ra rarg |oc s|eu
rorg
Thi ky bung no Tham thau
ngc - Reverse Osmosis
vao r|urg rar cuo| l|ap |y 10 cua
l|e |y 20, ca c r|a rg||e r cu u oa l da u l|u
rg||e r la c| ruo c rgo l lu durg d|c| ruo |.
0uo | l|o | lo rg l|o rg Kerredy, co rg rg|e
ray duoc dac o|el uu l|er rg||er cuu de
p|uc vu ruc l|eu c||r| p|uc ral lrarg
va oal sa rac ro |oa va cac r|a ||oa
|oc da r|ar| c|org |oar l||er corg
rg|e |ay ruoc rgol lu o|er. N|urg ra|
der rar 1959, uCLA ro| |a co quar dau
l|er lr|r| |arg rol day c|uyer co l|e urg
durg lrer l|uc le.
T|o| d|er ray, 3arue| Yusler va
2 s|r| v|er cua org - 3|drey Loeo va
3r|r|vasa 3our|rajar, da c|e lao duoc
rarg R0 rerorare lu val ||eu ce||u|ose
acelale po|yrer. Loa| rarg ro| ray co
l|e |oa | oo ruo | va c|o ruo c c|a y qua vo |
rol |uu |uorg |y luorg. Varg |oc ray co
do oer cao va co l|e duoc c|e lao p|u
|op vo| ruoc o|er o cac vurg d|a |y ||ac
r|au.. P|al r|r| ray |ap luc duoc urg
durg rorg ra|, lu lrorg g|a d|r| lo| r|urg
dorg sorg ruoc rgol c|o Trurg 0org
va 8ac P||.curg cap |arg lr|eu ||l ruoc
rgol ro| rgay. l|er co ||oarg 0 cac
r|a ray ruoc ||eu ray cua l|e g|o| loa
|ac la| cac ruoc A Rap.
Nar 190, lrorg cuorg v| rguo|
du rg da u P|o rg l|| rg||e r c|uye r do |
ruo c o|e r [3a||re waler Corvers|or
Laooralory), Josep| w. VcCulc|ar da da r
da l ro l r|o r ca c r|a ra y ruo c du rg co rg
rg|e ra rg R0 cu a uCLA. Vo l p|a r ra l
l|a r| co rg cu a du a r ra y |a xa y du rg r|a
ra y ruo c R0 la | Coa||rga, Ca||lorr|a, Na r
195, r|a ra y duo c dua va o su du rg va da
l|u |u l duo c su quar la r da c o|e l cu a ca
l|e g|o |. Trorg ||| r|a ra y la | Coa||rga la o
ruo c rgo l lu rguo r ruo c |o vo | co rg sua l
,000 ga||ors ro | rga y [luorg duorg vo |
1 ra y |o c R0 |oa | r|o rga y ray), r|a ra y
R0 l|u 2 la | La Jo||a da p|a | vuo l qua va r
de |o c ou a |or ||| du rg rguo r ruo c o|e r
co |a r |uo rg ruo | cao. Ngoa | ra, do xa y
du rg o vu rg ro rg l|o r re r rguo r ruo c
o|e r o da y co r o| r||e r ca c c|a l l|a | lu
|oa l do rg ro rg rg||e p.
3au ray, rarg |oc R0 cor duoc ca|
l|er l|er r||eu |ar, vo| r||eu c|al ||eu
vuol lro|. larg |oal rgar| corg rg||ep
da |uorg |o| lu corg rg|e ray. Nguo| la
u rg du rg ra rg |o c R0 lu rga r| sa r xua l
l|u c p|a r, duo c p|a r, c|o lo | l|u |o | ||r
|oa| quy va la| c|e ruoc l|a|.
vo| l|r| lrarg ruoc rgol rgay carg
l||eu o ||ap ro| lrer l|e g|o|, cac r|a
||oa |oc vo| su la| lro cua cac corg ly
l|uorg ra| var ||org rgurg rg||er cuu
de ca| l|er va p|al lr|er corg rg|e l|ar
l|au rguoc. w
Thietbiloc.com tong hp
Lch s Tham thau ngc
He thong
loc tham
thau ngc
di ong
trong con-
tainer (anh)
14
XU LY NUOC
14 14 14
TS. LE THNG MAN
Hoi Hoa Hoc Tp. Ho Ch Minh
Thanh phan cua nc thai
nganh cong nghiep nhuom
Song song vi viec phat trien kinh
te, hnh thanh nhieu nha may va khu
cong nghiep th lng nc thai cong
nghie p pha t sinh nga y mo t nhie u. Theo
bao cao chnh thc cua c quan chc
nang th hien nay moi ngay co gan
ca trieu m3 nc thai cong nghiep
cha c x ly c thai trc tiep ra
moi trng, vi cac ch tieu coliform,
amoniac, kim loai nang,... eu vt
tieu chuan cho phep
Rie ng ca c c s va x nghie p
nhuom vai thng thai ra moi trng
khoang 80 - 200 m
3
nc thai/tan san
pha m. Co ng nghe nhuo m ra t a da ng,
co the theo phng thc co truyen
hoa c s du ng ca c thie t b hie n a i. H
2
O
2

th ng c s du ng la m ho a cha t ta y
trang vi u iem la phat sinh t nc
thai va ham lng chat ran co trong
nc thai khong nhieu. Qua trnh cam
mau cua si/vai c on nh nh s
co mat cua NaCl va Na
2
SO
4
vi ham
lng cao (25-75 kg/m
3
). Nc thai
nhuom va nc xa ra c thu gom
ong thi hoac rieng biet, va c tai
s dung e tiet kiem nc.
Tha nh pha n n c tha i nga nh co ng
nghiep nhuom rat a dang va phc
tap. Co hang tram loai hoa chat s
dung nh: thuoc nhuom, chat hoat
ong be mat, chat ien ly, chat ngam,
cha t ta o mo i tr ng, tinh bo t, men, cha t
oxy hoa,... hoa tan di dang ion va
/l \J J1| 1JJ' k/l 1|/1k 'J1| 1|kll" 1kJJ|
Bang 1: Tnh chat nc thai cua mot so nha may nhuom vi nguyen lieu khac nhau
0ua lr|r| va corg doar pl 33,
rg/|
800,
rg/|
C00,
rg/|
0o rau,
Pl-Co
Tay va r|uor va| |er 1,5 120 30 1920 8.000
3ar xual va r|uor va|
po|yesle lorg |op
- - 3.0Z0 5.280 2.000
N|uor va |oar lal va| ,1 9 292 31 -
0el ||r va r|uor va| so| - - 800 3.500 800
0el lay, r|uor va |oar
lal so| po|yre lorg |op
11,Z Z5 380 810 1.900
cac chat kim loai nang. Ham lng
COD va BOD tng oi cao, do nong
o cac hoa chat trong thanh phan
thuo c nhuo m, cha t pha n ta n, cha t hoa t
ong be mat,..., trong o co rat nhieu
hp chat ben ve mat hoa hoc, kho b
pha n hu y sinh ho c va co kha na ng ga y
tac hai ln en moi trng sinh thai
neu khong c x ly triet e.
Chap hanh cac quy nh ve bao
ve moi trng, a so cac nha may
nhuo m a trang b he tho ng x ly n c
thai. Nc thai sau x ly at QCVN
13:2008/BTNMT, co t B, c tha i va o
he thong x ly nc thai tap trung cua
KCN hoac he thong cong chung cua
thanh pho.
Quy chuan ky thuat quoc
gia ve nc thai cong
nghiep det may QCVN
13:2008/BTNMT
Nh vay, neu muon tai s dung
n c tha i e phu c vu mu c ch
san xuat va sinh hoat th nc thai
phai c x ly at QCVN 13:2008/
BTNMT cot A, ong thi phai at
quy chua n ky thua t quo c gia ve cha t
l ng n c ma t QCVN 08: 2008/
BTNMT cot A.
Thc nghiem
1 Mo hnh
Mo hnh bao gom: bon cha nc
thai trc va sau x ly, PE, V = 10
lt; bm ly tam Q = 30 lt/gi, H = 40
m; cot loc cat, thuy tinh hu c, # 60
x H 1.200 - mm, ben trong cha lp
cat thach anh 1,5 mm vi chieu cao
lp loc 800 mm; loc nano Q = 20 lt/
gi, KLM, Han Quoc; he thong ng
ong dan.
N c tha i th nghie m c la y
t ho ga cuoi cua Cong ty Hieu Hao
sau khi a x ly qua he thong x ly
nc thai.
2 Trnh t th nghiem
Cho nc thai vao bon cha nc
thai trc x ly.
M bm e a nc thai qua cot
loc cat va loc nano
Phan tch cac ch tieu pH, BOD,
COD, TSS, Cr
6+
, Cr
3+
cua nc thai
sau loc
Hieu suat loai bo tong chat ran l
lng (TSS) = 96,87%, nhu cau oxy
sinh hoc (BOD) = 85,42%, nhu cau
oxy hoa hoc (COD) = 87,60%
* Quy trnh x ly tai s dung nc
thai c e xuat nh sau:
Nc thai t ho ga cuoi cua he
thong x ly nc thai c bm qua
thiet b loc cat va loc nano (NF) va
c s du ng la i cho qua trnh nhuo m.
Dong am ac thai bo khoang 20%
c a en san phi (he x ly nc
thai a xay dng cong oan nay) e
boc hi t nhie n ba ng na ng l ng
mat tri.
Tnh toan kinh te cho he
thong 100 m3/ngay
* Chi ph hang nam (VN):
Kha u hao t hi e t b 10%
30.500.000
ien nang: 103.000.000
Nha n co ng ( ki e m nhi e m) :
12.000.000
Cong 145.500.000
Lng nc thai trung bnh hang
nam = 36.000 m
3
, chi ph x ly 1m
3

nc thai: 4.042 .
Bon cha nc thai
trc x ly
Bm Cot loc cat
Bon cha nc thai
sau x ly
Loc nano
Hnh 1: Mo hnh th nghiem
Nc thai
a at cot B
Tai s dung
Hnh 2: Quy trnh x ly tai s dung nc thai
15
XU LY NUOC
Ket luan
Viec x ly e tai s dung nc thai
nhuom bang cong nghe loc ap lc ket
loc nano (NF) la co hieu qua kinh te.
Nc sau x ly co n gia 4.042
thap hn n gia nc sinh hoat ma
nha may phai mua cua cong ty cap
nc hoac cua khu cong nghiep (#
7.500 ).
Cha t l ng n c sau x ly c
ban at quy chuan QCVN 13: 2008/
BTNMT va QCVN 08: 2008/BTNMT
cot A.
Ngoa i nh ng tho ng so a kha o sa t
(pH, BOD, COD, TSS, Cr
6+
, Cr
3+
), can
tiep tuc theo doi cac thong so khac
nh NH
4
+
, NO
2
-
, NO
3
-
, PO
4
3-
,... e chat
lng nc sau x ly hoan toan ap
ng theo ung quy chuan.
Can nghien cu ng dung them
nhng phng phap x ly khac e
giam gia thanh.w
15 15 15
Bang 2: Quy chuan ky thuat quoc gia QCVN 13:2008/BTNMT
TT Thong so 0on v|
S|a tr| 6
A
1 N||el do
0
C 10 10
2 pl - 9 5,5 9
3 Vu|
K|org
||o c||u
K|org
||o c||u
1 Vau [pl = Z) Pl-Co 50 150
5 800
5
[20
o
C) rg/| 30 50
C00 rg/| 50 150
Z Torg c|al rar |o |urg [T33) rg/| 50 100
8 0au ro ||oarg rg/| 5 5
9 Cror vl [Cr

) rg/| 0,05 0,10

10 Cror vl [Cr
3
) rg/| 0,20 1
11 3al [Fe) rg/| 1 5
12 0org [Cu) rg/| 2 2
13 C|o du rg/| 1 2
Ghi chu:
- Cot A quy nh gia tr C cua cac thong so o
nhiem lam c s tnh toan gia tr toi a cho phep
trong nc thai cong nghiep det may khi thai vao
cac nguon nc c dung cho muc ch cap
nc sinh hoat (co chat lng nc tng ng
cot A1 va A2 cua Quy chuan ky thuat quoc gia ve
chat lng nc mat).
- Co t B quy nh gia tr C cu a ca c tho ng so o nhie m
la m c s tnh toa n gia tr to i a cho phe p trong
n c tha i co ng nghie p de t may khi tha i va o ca c
nguo n n c kho ng du ng cho mu c ch ca p n c
sinh hoa t (co cha t l ng n c tng ng co t B1
va B2 cu a Quy chua n ky thua t quo c gia ve cha t
l ng n c ma t hoa c vu ng n c bie n ven b ).
Ket qua
Bang 3: Cac ch tieu cua nc thai sau cac cong oan x ly
S
TT
Ten ch tieu Cha x ly
Sau
loc cat
Sau loc
NF
pH 8,0 8,0 6,1
BOD
5
(mg/l) 48 41 4,1
COD (mg/l) 139 103 10
TSS (mg/l) 96 20 2
Nhiet o (
o
C) 36 - -
Cr
6+
(mg/l) 0,07 0,07 0,008
Cr
3+
(mg/l) 0,75 0,75 0,08
Hnh 3: Minh hoa
thiet b loc nano
5.000 lt/gi
Bang 4: Tnh toan kinh te
TT Ter |arg ruc 0ac l|r| |y l|ual 3o |uorg 0or g|a [vN0) T|ar| l|er [vN0)
1 8or rguor 2 lp 01 Z.000.000 Z.000.000
2 T||el o| |oc ap |uc 5.000 ||l/g|o, corpos|le, val ||eu |oc
cal l|ac| ar| va l|ar |oal l|r|
01 25.000.000 25.000.000
3 T||el o| |oc raro [NF) 5.000 ||l/g|o, 12 cau lu 1010 NF 01 20.000.000 20.000.000
1 Tu d|er d|eu |||er
lrurg lar day d|er
0|eu |||er lu dorg loar |e l|org 01 8.000.000
5 0uorg org lrorg |e
l|org xu |y
PvC, var, co, T,... 5.000.000
Tong oh| ph| dau tu = 305.000.000
16
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
TS. ANG MINH TRANG
He thong thong tin phan hoi ve
chat lng trong mot moi trng
san xuat Lean giup cho moi ngi
th eu co mot y tng ro rang ve
qua trnh san xuat ma mnh ang
tham gia. Cac cong nhan c
ao tao cach giai quyet van e
phat sinh trong qua trnh. Chng
na y a ra nhie u kha ca nh ve mo t
he thong thong tin phan hoi chat
l ng c du ng trong ca c phng
tien yem tr Lean. Neu hoan thien
c he thong thong tin phan hoi,
cac nha quan ly d an phai tao ra
mot he thong to chc nham cai
tie n cha t l ng ba ng vie c cung ca p
tho ng tin cho nguo n ga y ra va n e .
Nham truyen at ung va hieu ro
nguyen nhan phat sinh van e,
ngi ta dung cac thong so qua
trnh (th du phan xng hien th/
kiem soat hien th, a chat lng
vao qua trnh va kiem tra nh ky)
va cac muc tieu chat lng.
Neu cac tieu chuan chat lng
khong c xac nh chnh xac th
nhng hoat ong tiep theo khong
cho ta ket qua mong muon. Giai
phap se khong cho ta nguyen do
goc cua van e, van e co the
lai tai xay ra na. Qua trnh tao
ra mot he thong thong tin phan
hoi ve chat lng la s tiep noi
t viec nhan dang van e vi cac
bien phap ngan va dai han nham
co ha nh o ng theo do i trong
tng lai.
XAC NH KHACH HANG
Trong mo t hoa t o ng cu a Lean,
vai tro khach hang ben trong lan
ben ngoai phai c xac nh ro
ra ng e ta co c mo t c s v ng
cha c cho vie c pha t trie n Lean. Ne u
muon khach hang cuoi cung (ben
ngoa i) nha n mo t sa n pha m co cha t
lng th nhng nha quan ly he
Thong tin phan hoi ve chat lng
thong phai ap dung mot he thong
khong sai hong. Nh o lam cho
khach hang trc o (ben trong)
trong qua trnh Lean tao ga tr
gia tang cho san pham ma khong
vng phai mot van e chat lng
nao het.
Kha ch ha ng be n trong la ng i
th sau mnh tren ng day tao
san pham trong nha may. Co rat
nhieu khach hang ben trong khi
sa n pha m i t va t lie u cho e n khi
tr tha nh sa n pha m hoa n ta t. nh
ngha na y cu ng bao go m ca nh ng
ngi ben trong nha may co trach
nhie m ye m tr va qua n ly qua
trnh che tao. Qua viec nhan dang
khach hang ben trong, ta gia nh
tao c mot mc trach nhiem
trong viec giao san pham khong
sai hong. Trach nhiem sau cung
nham am bao chat lng nam
moi thanh vien trong cong ty.
Kha ch ha ng be n ngoa i la
ngi nhan san pham hoan tat.
Ho co the la mot nha cung cap
khac,ngi ban le hoac ngi tieu
thu cuoi cung. Ngi chu tra tien
e co c sa n pha m hoa c dch vu
cuo i cu ng la kha ch ha ng be n ngoa i
cuoi cung. Nhng th du ve khach
hang ben ngoai trong trng hp
nay la nha may lap rap cuoi cung
ang nha n o ng c c che ta o
nha ma y sa n xua t, hoa c mo t kha ch
hang ang mua mot chiec xe hi
t mot ai ly ban le.
Chat lng toan dien (ket qua
mong i) khong the co e giao
cho khach hang cuoi cung neu
kho ng co cha t l ng cho ta t ca ca c
qua trnh. Chat lng phai c
ta o ra trong t ng qua trnh mo t. e
lam c viec nay mot he thong
phai tao ieu kien e cac nhan
vien phan xng kiem soat va loai
tr cac van e, nh o bao am
c chat lng va lam cho cac
khach hang thoa man qua toan
bo qua trnh san xuat.
CAC TIEU CHUAN KIEM
TRA
Ne u mo i kha ch ha ng be n trong
va ben ngoai c cung cap mot
sa n pha m co chat l ng, ta
phai ap dung nhieu luat le nham
ba o a m la mo i bo pha n e u
co yeu cau ky thuat. Trong moi
mot to chc Lean, bao am chat
l ng la tra ch nhie m cu a mo i
tha nh vie n trong nho m va th
van hanh. Khi khong at cac tieu
chuan chat lng, ta phai lap tc
ngng qua trnh. o la mot phan
quan trong trong bat ky he thong
san xuat Lean nao. San xuat co
chat lng thap hn tieu chuan la
lang ph. Qua trnh san xuat phai
bao gom mot c cau nham bao
am chat lng cho tng bo phan
hoac san pham c san xuat.
Cac tieu chuan chat lng c
at lam sao giup ta co the kiem
soat c chat lng ngay tren
ng da y. Vie c a nh gia ca c
qua trnh va tieu chuan phai tao
ieu kien ho tr kha nang duy tr
ca n thie t trong mo t mo i tr ng
Lean. Phan ln cac qua trnh eu
co qui nh tieu chuan cong viec
kiem tra, nen tng bo phan c
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
17
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
san xuat hoac lap rap eu c
tng ngi kiem tra theo mot tieu
chuan chat lng. Ngoai ra, phan
ln cac nha may lam Lean eu
co mot nhom anh gia (kiem tra),
nha m ba o a m sa n pha m phu h p
ve hnh dang, phu hp yeu cau va
ung chc nang. Nham tao ieu
kien giai quyet nhanh van e, vai
tro va trach nhiem phai c qui
nh ro rang. Ta can a ra nhieu
van e khac nhau va nhan dang
ca ch gia i quye t to t nha t na m a u.
Thong thng cach giai quyet tot
nhat la t nguon, noi vay nhng
kho ng pha i lu c na o cu ng la m c.
Bang 1 la mot th du ve mot bieu
o tieu chuan kiem tra c dung
e bao am chat lng phu hp
vi tieu chuan. Trong bieu o co
xac nh nhom hoac phong chc
na ng co tra ch nhie m kie m tra. Ch
X la dau hieu qui nh mot nhom
hoac mot phong co trach nhiem
chnh trong viec xac nhan chi tiet
hoac san pham. Ch O co ngha
la mot nhom hoac mot phong co
tra ch nhie m xa c nha n qua trnh a
c tuan thu. Cac he thong san
xua t ra t quan tro ng v no kie m soa t
s bien thien ben trong qua trnh
san xuat. Chat lng phai c
duy tr nhng ni tao gia tr gia
tang cho san pham. Cac thong so
tie u chua n qua trnh c du ng e
quan ly sao cho duy tr c chat
lng mot bo phan hoac dch vu.
Ba ng 2 mo ta ai la ng i chu tra ch
nhiem kiem soat cac hoat ong
tng khu vc trong mot qua trnh
cho trc.
CHAT LNG T CO
(JIDOKA)
Jidoka la ch Nhat dung e e
ca p e n kha na ng cu a mo t ma y co
the xe t oa n nh con ng i. Nhie u
khi t nay con c goi la t quan
hoa. Trong mot moi trng Lean,
ba t buo c ta pha i du ng Jidoka
e nhan dang va ngng van e
von phat sinh lang ph. Cac nha
quan ly phai tap trung vao cac
nho m cu a mnh e no l c ta o
gia tr gia tang cho mot bo phan
hoac dch vu nham ap ng c
yeu cau khach hang ma khong
pha i lo la ng g va o chat l ng.
Hieu lc can ban nhat cua Jidoka
la no lam thay oi ban chat cua
quan ly qua trnh. No giup cho
th ng ma y pha i lu c na o
cung cham chu vao may v may
se t ong dng lai khi co van e
xay ra, qua o tang cng c
quan ly qua trnh tang nang suat.
Th van hanh b bat buoc phai
giai quyet van e t nguon, hau
nh loai hoan toan lang ph do
phai lam lai hoac vt bo. Th du ta
co the dung Jidoka bang cach s
dung cam bien trong mot khuon
dap e xac nh khuon a c
nh vu ung cho. May dap se
dng va bao ong ngi th neu
cam bien b vap ra khoi v tr cua
tam ghep nham e phong chi tiet
b la p ng c (xem hnh 1 a-d).
Khi Jidoka c no i v i ba ng
Andon (Bang phat tn hieu bang
anh sang), ta se kiem soat bang
hie n th qua tie ng ke u ba o o ng va
chp en ni co van e. Nhng
ly do khien Andon phat bao ong
bao gom: thay oi dung cu, kiem
tra chat lng, loi hoac h hong,
hoac may dng v nhng ly do c
kh. Ngi th co the ng nhieu
may cung mot luc trong mot thi
gian nao o, nen Andon se bao
o ng ng i th e bie t ma y na o co
van e can en giai quyet ngay.
KIEM TRA NH KY
Kiem tra anh gia nh ky mot
sa n pha m hoa c mo t qua trnh
c dung trong trng hp viec
kie m tra a nh gia t ng chi tie t
khong the lam c. Cach nay
thng c ap dung cho phong
che tao hay san xuat tien hanh
da vao thi gian (moi gi, moi
hai gi , v.v) hoa c so l ng
chi tiet san xuat (moi 30 chi tiet
cha ng ha n). No i chung pho ng
chat lng se thc hien viec kiem
tra nh ky cua toan bo qua trnh
san xuat da vao thi gian (hang
gi, hang ngay hoac hang thang).
Nh co nh ky kiem tra san pham
theo tien o nen bao am chat
lng san pham at tieu chuan.
Cha t l ng c kie m tra theo tie u
chua n, ke t qua c ghi va o ho s
va bo sung d lie u. Ca c d lie u na y
c xac nhan mot cach hien th
khi hoan tat kiem tra va tr thanh
thong tin gia cac ca va cac nhom
yem tr, ve cong nghe va chat
lng. May moc co kha nang co
T|eu ohuan
6ung oap
vat ||eu
Lap rap
bo phan
Lap rap
ouo| oung
K|em tra
ohat |uong
N|ar val ||eu
K|c| l|uoc vL
Luu lru val ||eu
3u durg val ||eu
X
X
X
X
0
KT dau c|uyer
KT oo p|ar dau l|er
KT lrer c|uyer
KT dac l|r| |y l|ual
KT ||a rarg qua lr|r|
X
X
X
0
X
X
X
X
0

0
0
X
X
8o p|ar |org / l||eu
K|er lra c|uc rarg
KT cuo| curg
X
0
X
0
X
0
X
X
18
LEAN 6 8GMA
the tao ra san pham ap ng cac
tieu chuan yeu cau chat lng. Ta
can kiem tra chat che cho en khi
tin tng la may co u kha nang
a p ng. ie u quan tro ng ca n nh
la loai kiem tra nay khong thay
the cac qua trnh phan loai hoac
kiem tra chung. No ch dung e
th kha nang may moc ma thoi.
Th du co mo t ma y m i hoa c mo t lo
may mi c a vao trong mot
he thong che tao on nh. Sau khi
cac ky s a anh gia kha nang
may co the san xuat c, phong
ky thuat va san xuat se cung ngoi
lai vi nhau e on nh qua trnh,
ong thi bao am la cac chi tiet
se c che tao mot cach phu
h p v i tie u chua n ve ye u ca u
chat lng. Nham bao ve khach
hang nen tan suat kiem tra giai
oan nay la cao. Cac may eu co
kha nang dng ngay neu co loi
hoac h hong xay ra. Neu khong
co viec anh gia ban au va on
nh hoa th se rat kho hoat ong
kiem tra nh ky, v ta phai kiem
tra cang ngay cang nhieu hn.
Kiem tra va anh gia nh ky he
thong la nham xac nh qua trnh
co hoat ong ung nh thiet ke
hay khong. No tao cho ta nhieu
li ch nh:
- San pham c san xuat ra
- Che tao ung phng phap va
tan so kiem tra, va
- Cung cap thong tin nham xac
nh kha nang qua trnh
Bang 2 - Bieu o chat lng che tao
KY THUAT
CHAT LNG
KY THUAT CHAT LNG
VAT LIEU
TAC NGHIEP
CHAT LNG
QUA TRNH
SAN XUAT
at tieu chuan che tao
san pham.
Phe duyet thay oi anh
hng en kieu dang, s
phu hp cua san pham.
Hoach nh va thiet ke
tien san xuat; at cac tieu
chuan lam ra san pham
mi.
Bao hanh, yeu cau x ly
va thong tin phan hoi en
qua trnh san xuat.
Bao am tat ca vat lieu au
vao eu thoa man yeu cau
ky thuat do Phong ky thuat
qui nh cho san pham.
Yem tr nha cung cap ve
vat lieu tho va ban thanh
pham.
Cung cap thong tin phan
hoi cho nha cung cap va
chu ong giai quyet cac van
e lien quan en vat lieu h
hong au vao.
anh gia xac nhan
chat lng vat lieu
va cac phng
phap che tao san
pham.
Ho tr hoat ong
kiem tra ben trong
va gia cac qua
trnh khi co san
pham h hong.
Bao am chat lng
trong qua trnh ap
ng c cac yeu cau
ky thuat oi hoi e
san xuat ra san pham.
ieu chnh thiet b va
nhan lc cho moi qua
trnh.
Theo doi cac h hong
va giai quyet cac van
e nham ngan nga
tai dien.
Trc khi cai tien Jidoka
Tam noi
Tam noi
Sau cai tien Jidoka
Khoi lap vao
Khoi
lap
vao
Thay oi c cau cua
tam noi lan khoi lap
vao khien loai tr c
trng hp lap sai
Co the lap lon chieu chi tiet len may, lam
hong san pham hoac gia cong cham tre
Hnh 1
Bo phan
cap vat lam
May
May
Bo phan
cap vat lam
Vat lam co the b cap ngc chieu, gay h
hong hoac lam cham qua trnh.
Sau cai tien Jidoka
Nh cai tien Jidoka nen ch cap co the
cap vat lam mot chieu ma thoi.
Hnh 2-1 (tiep theo)
Hnh 1 (tiep theo)
Trc khi cai tien Jidoka
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
19
THONG TIN
Moi phong ban va qua trnh
th ng nguo n trong mo t nha
may phai co cach e thong tin
vi ngi ng trc nham phan
au at 100% chat lng. Mot khi
nhng ngi ap dung Lean hnh
dung ra mot qua trnh thong tin,
ho phai phai ghi nh la muc ch
cua bat ky cong viec kinh doanh
nao la cung cap cho khach hang
mot san pham tot va tao ra mot li
nhuan. Thong tin gia cac ngi
van hanh vi nhau phai yem tr
c cac muc ch nay. Sau ay
la mo t th du ve loa i do ng tho ng tin
se c dung.
Quy tac nam phut
Quy tac nam phut la mot qua
trnh thong tin c dung e bao
am la cac cap quan ly thch hp
trong mot to chc phai c bao
tin ve nhng van e chat lng
kp thi. Hng dan ve phng
pha p tho ng tin pha i n gia n,
trc tiep va co ket cau. Cac nhom
vien phai nam vng yeu cau ky
thuat, tap trung thong tin nhanh
chong va suc tch. Thong tin c
truyen tai nhanh nhat khi ta loai
bo c cac thong tin m ho va
phai la chon tren ng truyen.
Thong tin co the n gian nh co
va khong, dng hoac chay, hay
c/khong c. Nen tranh viec
phan nhanh thong tin, ac biet
la cap thap nhat trong to chc.
Kha canh quan trong nhat cua
qui tac nam phut khong phai la
thi gian, ma la qua trnh thong
tin (moi tien nghi thong tin co the
la ngan hn hoac dai hn, co tuy
thuoc vao qua trnh va hoat ong
cu a no ). Qua trnh na y pha i la
mot qua trnh tai cho nham thong
bao en cap thch hp trong to
chc, nhng e cho van e c
x ly ca p tha p nha t co the .
Cac lu o tren hnh 3, 4, 5 va 6
la nhng th du ve mot ke hoach
thong tin cac cap trong to chc,
trong o co ghi ro vai tro va trach
nhiem cua moi cap. Vi cac lu
o nay ta phai nghi ng la tng
cap trong he thong phai tiep xuc
vi ai, cai g, khi nao va au e
bao am van e c giai quyet
rot rao.
Trong cac lu o co ghi cac
thong so giup ta de dang nhan ro
phai thong bao cho ai va luc nao
ca p ke tie p trong to ch c. Nh ng
thong so nay giup ta vng tin ve
trach nhiem ca nhan trong thong
tin ve nhng van e lien quan.
Nhng thong tin nay cung hng
da n ta pha i la m g sau khi a tho ng
bao len cap ke tiep. Cuoi cung c
cau bieu o con cho ta mot tieu
chuan e tien hanh cai tien nhng
g co the lam c.
C CAU TO CHC
Chat lng la trach nhiem cua
moi ngi va con ng duy nhat
e co mot he thong chat lng
vng manh la moi ngi eu phai
tham gia. Can ghi nhan la phong
che tao va quan ly chat lng co
c cau giong nhau nhng pham vi
trach nhiem th khac nhau. Trong
khi trach nhiem cua che tao la
bao am chat lng san pham
khi ri qua trnh, con trach nhiem
cua phong chat lng la bao am
chnh sach bao ve khach hang.
Phong chat lng phai am bao
ra ng che ta o pha i phu h p v i
phng phap va vat lieu a c
phe duye t khi sa n xua t ra sa n
pham. Phong cung phai bao am
sa n pha m pha i a p ng tie u chua n
at ra va chc nang san pham
kho ng bao gi b to n thng. Ba ng
viec anh gia cac khoan muc nh
tan so, o chnh xac cua qua trnh
va lu gi ket qua, phong chat
Hnh 2 a ra mot th du ve mot phieu kiem tra che tao nh ky.
Phieu kiem tra nh ky cong viec Che tao
Phieu kiem tra Mo men xoan
Chot lac l
- Gii han tren
- Gii han Muc tieu
- Gii han di
Yeu cau hanh ong khac phuc
Can ieu tra cac iem loi lom
Mo men xoan co xu hng tang,
can tm cach giai quyet, can KT
nhat hn.
Ca : 1
Hnh 2
20
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
lng co the xac nh mot san
pha m co a p ng c nh ng tie u
chuan a c e ra hay khong.
Moi thay oi oi vi viec lap rap
thanh pham, cung nh thay oi
vat lieu eu phai c cac phong
cha t l ng va ky thua t cha p thua n.
Neu co yeu cau phai thay oi vat
lieu th phai bao vi phong chat
lng va nhiem vu cua ho la lam
vie c v i ca c nha cung ca p. Mo t khi
thay oi va th nghiem c phe
duyet, phong chat lng co trach
nhiem xac nhan va theo doi trong
ca he thong.
NHAN DANG VA GIAI
QUYET VAN E
Mot trong nhng nguyen tac
c ban cua Lean la tieu chuan
ho a, vie c na y cu ng pha i c th c
hie n trong qua trnh gia i quye t va n
e . Muo n gia i quye t va n e , ca ch
to t nha t la du ng ca ch tie p ca n he
tho ng, nh la chu ky PDCA (a t ke
hoa ch, th c hie n, kie m tra va ha nh
o ng) cha ng ha n: a t ke hoa ch -
xa c nh va n e , pha n tch nguye n
nha n chnh, a t ke hoa ch th c hie n
bie n pha p kha c phu c; Th c hie n
- a p du ng bie n pha p kha c phu c;
Kie m tra - xa c nha n hie u qua a p
du ng bie n pha p kha c phuc; Ha nh
o ng - hoa t o ng trong tng lai
phu thuo c va o ke t qua kie m tra.
Co nhieu cach e nhan dien
va at u tien giai quyet van e.
Ta co the thu nhan van e mot
cach b ong va chu ong. Thi
gian tot nhat e giai quyet van
e khong phai la sau luc van e
a xay ra ma trong cac giai oan
thiet ke khi ta co the ngan nga
c.Mot trong nhng cach thong
tng g ac biet xay ra. Phai co
y t ng tie n oa n tr c nh ng va n
e co the xay ra.
Khi ngi ap dung Lean bat
au lap cac ch tieu u tien hoa
va giai quyet cac van e, ta phai
biet th t u tien nh sau: 1. Cac
khoan muc an toan va c qui
nh; 2. Cac khoan muc chc
Dong van e chat lng trong qui trnh - qui tac 5 phut
Khi phat hien van e hoac khi thong bao van e - To trng
(TT) phai lam:
Dong van e chat lng trong qui trnh - qui tac 5 phut
Khi phat hien van e hoac khi thong bao van e - Nhom vien (NV) phai lam:
Dong van e chat lng trong qui trnh - qui tac 5 phut.
Khi phat hien van e hoac khi thong bao van e - Nhom
trng (NT) phai lam
TT nhan thong
tin ve h hong
NT nhan
thong tin
h hong
ieu tra
chi tiet h
hong
Xet oan
Kiem tra
chi tiet va
bo phan
Hng dan
NV
Tham khao tieu
chuan Kiem tra
CL va ky s NT theo ch
dan cua TT
Can s
hng dan
NV phat hien
h hong
Thong bao
va giai quyet
h hong
ieu tra chi
tiet hong
ieu tra chi
tiet h hong
Xac nhan hng
dan cua NT
Hng dan NT
hoac NV
TT lam theo
hng dan cua
pho phong (PP)
Thong bao en
cac phong co
lien quan
Nam bat tnh
hnh chung
Cam ket lam theo
tieu chuan kiem tra
chat lng va theo
ky s ch dan
5 phut
5 phut
5 phut
Xau
Xau
Xau
Xau
Tot
Tot
Tot
Tot
Thong bao cho
pho phong va TT
hng dan NT
Bao cho To
trng (TT) va
hng dan NT
Thong bao NT va
NT hng dan NV
Thong bao cho
nhom trng
(NT)
NV lam theo ch
dan NT
Hanh ong
cua NV
Bao cao Hnh 3
Hnh 4
Hnh 5
dung nhat laPhan tch tac ong
va kieu cach khong at(FMEA).
FMEA la cuo c ho p o ng na o
cua nhom chc nang cheo (gom
cac ky s, nhan vien chat lng,
tha nh vie n nho m tch c c, ca c
trng nhom v.v) nham tm ra
nhng g lam sai qua trnh hoac
sai thiet ke.
o ng na o d a va o ke t qua
trong thi gian qua, kinh nghiem
va kie n th c. Sau khi a hoa n
thanh cuoc ong nao ban au,
bc tiep theo la lap tai lieu hanh
ong se c dung neu co hien
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
21
nang (ong c khong hoat ong);
3. Cac khoan muc tai dien (vet
xc tren be mat san pham loai
A); 4. Cac van e th yeu (nhng
sai sot ve tham my).
o u tien cua nhng van e
na y phu thuo c va o khoa ng ca ch t
en au nguon la bao xa. Van e
cang cach xa au nguon th cang
quan trong.
Nhan dien van e
Ca n xa c nh va n e tr c khi
gia i quye t va n e . Co hai ca u ho i
quan tro ng ca n a t ra, o la d a
va o tie u chua n na o? va ie u kie n
th c te nh the na o?. Ta co the xa c
nh tie u chua n t nhie u loa i nguo n
(th du t va n ba n, kie m tra, qua
trnh, co ng vie c tie u chua n hoa c
ca c qui trnh). Th c te la ne n ba ng
ca ch tr c tie p quan sa t va n e . Kie n
th c tr c tie p bao gi cu ng qu gia
hn ra t nhie u so v i nghe ai no i.
Kho ng ne n ch la y d lie u t ai o .
o le ch so v i tie u chua n hie n co
la khoa ng ca ch nh ng g pha i xa y
ra so v i nh ng g th c te xa y ra.
Ng i trie n khai pha i hie u m c o
cu a va n e . a t e n m c o na o?
Lie n quan e n ca mo t hay ca hai,
tre n mo t ma y hay nhie u ma y? Co
xa y ra trong cu ng mo t th i gian
mo i nga y hay kho ng, va cu ng mo t
nga y trong mo i tua n hay kho ng?
Ne u co n cha bie t nh ng ye u to
na y th co tm cho ra. Nh va y se
giu p ta ru t nga n th i gian ie u tra.
Bien phap oi pho
Mot khi ta a nhan dien c
van e cung vi mc o cua no,
ta phai co ngay hanh ong loai
tr ba ng bie n pha p nga n ha n.
Viec nay cung n gian nh kiem
tra 100% nham bao am van e
khong vt khoi iem kiem tra.
Con ng i kie m tra 100% va n
cha ba o a m tin ca y. To t hn ne n
gan mot c cau kiem tra sai hong
ta m th i. ie m co t ye u ca n ghi nh
la c ca u na y ch du ng ta m th i ma
tho i. ng da i do t tin ra ng kie m tra
100% la mot cach sa cha mang
lai hieu qua vnh vien. Dung sa
ch a ta m e coi nh gia i pha p vnh
vien ch che dau van e va khong
bao gi co c nguyen nhan goc
cua van e.
Ca c bie n pha p c cha p nha n
ca n o c, co th i gian va co the
at c. Mot cach de nh la nen
at cau hoi lam g?, cho cai g,
bao nhieu?, va vao luc nao?.
* La m g? la pha i ha nh o ng
(gia m b t, ca i tie n, th c hie n).
* Cho cai g? la chu e e hanh
o ng (khoa ng ca ch, tra y x c,
he tho ng tho ng tin pha n ho i).
* Bao nhi e u? l a a i l ng
o c ( 5 mm, 100%) .
* Vao luc nao? la thi gian rang
buoc (cuoi thang 10, 15/9/2011).
Th du, muc tieu e ra la ta phai
gia m so ve t x c tre n ca nh c a xe
hi en con so khong vao ngay
30/10/2011, hoa c a p du ng chng
trnh nhan s trong mot ca hang
bat au t 1/1/2012.
Tm nguyen nhan goc
Khi xay dng bien phap khac
phuc, cac nha quan ly va ngi
van hanh phai xac nh nguyen
nhan goc trong qua trnh. Trong
giai oa n na y th ng pha t sinh sai
lam v ta hay co khuynh hng ch
cham chu vao trieu chng , von
khong phai nguyen nhan c ban.
B c a u tie n la pha i ho p o ng na o
e tm cho ra cac nguyen nhan co
the co va phan tch nguyen nhan
goc cho tng nguyen nhan mi
tm ra. Co mot cong cu hu hieu
e phan tch nguyen nhan goc la
phng phap hoi 5 tai sao?. Ta
bat au phng phap nay bang
mot nguyen nhan co the co, roi
at cau hoi tai sao?cho en khi
nguyen nhan goc c tm thay
hoa c mo t va n e kha c ba t a u xua t
hien. Khi a lam xong viec nay th
du ng ca ch th cho ne n e th la i:
Bat au bang nguyen nhan chnh
va i ng c la i, du ng ch cho ne n
gia cau e xem dong chay co
lo gc khong. Th du, trong mot
buoi thanh tra 5S, ngi ta phat
hien co dau chay tren nen xng.
Thay v lau dau ngay, nhom quyet
nh pha n tch nguye n nha n t a u
gay ra vu dau chay nay. Sau ay
la nhng g ho a neu ra:
Co dau chay tren nen xng
Tai sao co dau chay tren nen xng?
Dau chay ra t mot ong c.
Tai sao co dau chay ra t ong c?
V than ong c co mot vet nt
Tai sao than ong c co vet nt?
V ong c qua nong
Tai sao ong c lai qua nong?
V loc dau b nghet
Tai sao loc dau b nghet?
V khong co ai thay no
Tai sao khong ai thay no?
V khong co trong danh muc bao tr
d phong.
Nhom dng ay va ap dung
PP nhan thong
tin ve h hong
Nam bat tnh
hnh chung
Kiem tra neu SP h hong
en tay khach hang/
cong oan ke
ieu tra chi
tiet h hong
5 phut
Xau
Tot
Bao cao
trng phong
Hng dan
TT
Thao luan va
quyet nh
hanh ong
Trieu tap hop
khan cap e giai
quyet van e
Hnh 6
Dong van e chat lng trong qui trnh 5 phut
Khi phat hien van e hoac khi thong bao van e - Pho phong (PP) phai lam:
22 22
LEAN 6 8GMA
cach th cho nen: V thay loc
dau khong nam trong muc bao
tr d phong; cho nen, khong ai
thay loc dau; cho nen, loc dau b
nghet; cho nen, ong c b nong
len; cho nen, than ong c b nt;
cho ne n, da u cha y ra t ve t n t, va
cho nen, co dau chay ra tren nen
xng.
Pha n tch nguye n nha n go c
(va giai quyet van e) c tien
hanh bang cach at ra cac cau
hoi nh Ai lam?, Ai gi?, Tai
sao lam? se a en ieu tra va
giai quyet ly do khien van e xay
ra. Ai gi? a en viec ieu
tra va giai quyet ly do tai sao van
e c chuyen qua qua trnh ke
o. Khong nhng ch la co van e
xuat hien ma v nhng ly do nao
o khien no lot c li he thong
phat hien. ieu quan trong la xem
la i he tho ng pha t hie n la n ie m ga y
nguyen nhan.
Cac giai phap lau dai
Mot khi a tm c nguyen
nha n co i re th ta pha i ngh e n bie n
pha p kha c phu c la u da i. Co ba loa i
bien phap khac phuc: ngan han
(vo n a co sa n), da i ha n va pho ng
ng a ta i die n. Tho ng th ng co ba
giai oa n e tm ra bie n pha p kha c
phu c la u da i: ho p o ng na o, la m th
va xa c nh cuo i cu ng. Trong giai
oa n o ng na o, ta kho ng ne n ch
trch ba t ky y t ng na o. Giai oa n
la m th la la m mo hnh va kie m la i.
Giai oa n xa c nh cuo i cu ng bao
go m vie c cho n y t ng na o la to t
nha t, to n tie n t nha t va nga n ng a
hoa n toa n va n e ta i die n t mo t
nguye n nha n cu .
Trong th du dau chay noi tren,
bien phap ngan han la la sach
dau chay tren nen xng. Bien
phap khac phuc lau dai la thay
loc nht. Bien phap ngan nga
tai dien la mua them loai loc nht
na y cho he tho ng ba o tr d pho ng.
Mot khi bien phap khac phuc lau
da i a c nha n da ng, ta ca n la m
mot ke hoach trien khai. Nhng
ngi co lien quan en viec ap
dung bien phap khac phuc phai
tham gia at ke hoach. Qua o
khuyen khch tinh than lam chu
cu a ho . Mo t hoa t o ng co tinh
than lam chu se co toc o thanh
cong nhanh hn. Ke hoach thc
hie n pha i chi tie t va go m co nh ng
thong tin nh sau: hoat ong cu
the can thc hien, ngi lam cu
the va th i gian pha i hoa n tha nh cu
the. Neu ke hoach bao gom c
moi thong tin nay th se khong m
ho trong vie c ca i g ca n la m, ai la m,
va khi nao th lam xong.
Thc hien
Giai oan thc hien ch n
gian bao gom viec phai thc hien
cac hang muc ung tai cho. oi
vi mot d an ln, can co che o
hop hang ngay
hoac hang tuan. oi vi nhng
van e nho, theo doi hang tuan
hoac hang thang cung c. Van
e co t ye u la pha i ba ng ca ch
nao o co theo doi. Neu co hang
mu c na o cha m tre th pha i tm
cach sao cho at ung tien o.
Mot phan cua qua trnh giai quyet
van e gom co viec theo doi, tc
la xem coi tnh trang thc hien
e n a u va hie u qua cu a bie n
phap ket qua nh the nao. Nhng
yeu to na y pha i c xa c nh
trc: ai theo doi, theo doi nh
the nao va trong bao lau. e cho
n gian va hieu qua khi mo ta
cac d lieu, ta nen mo ta bang
bieu o.
La y th du , gia s mo t nho m gia i
quye t va n e co a t mu c tie u e n
nga y 30/11/2011 th gia m tra y x c
sn tre n ca nh c a xe hi e n con so
kho ng. e o l ng hie u qua , ng i
kie m tra hoa n ta t x ng sn co
mo t so ghi che p so ca c lo i tre n be
ma t sa n pha m nh sau (xem ba ng
3). Nh ng d lie u na y sau o c
the hie n le n bie u o (hnh 7).
Chung ta de dang thay la muc
tieu a khong at c (co sai
hong). Vay co mot trong hai viec
xay ra: bien phap khac phuc
Ta thay ro rang la khong at
muc tieu (h hong thc te ln hn
muc tieu at ra). Mot trong hai
van e sau ay xay ra: khac phuc
kho ng nha m u ng va o nguye n
nhan goc, hoac phan tch nguyen
nha n go c kho ng u ng. Ca hai vie c
nay noi len can phai bat au lai t
au qua trnh giai quyet van e e
nhan dang lai nguyen nhan that.
KET LUAN
Mu c ch cu a pha n ho i tho ng
tin cha t l ng kho ng pha i e ch a
cha y. Mu c ch la tm cho ra nguye n
nha n go c cu a va n e (kho ng pha i
ch trie u ch ng kho ng tho i) va nga n
kho ng cho xa y ra la n n a do cu ng
mo t nguye n nha n. Nh ng va n e
xa y ra trong ba t ky to ch c na o,
nhie u kie u loa i d i nhie u hnh th c.
Ta thng gap phai cac van e
trong suo t qua trnh a p du ng Lean.
To ch c ca ng nha n da ng va gia i
quye t to t va n e th qua trnh va n
du ng Lean ca ng suo n se . w
TS. ang Minh Trang
Bang 3 - Ghi chep cac sai hong
Khoan muc 29/11 30/11 1/12 2/12 3/12
Vet xc tren sn III II 0 0 II
V
e
t

x

c

t
r
e
n

s

n

So vet xc tren mat sn
Thc te
Muc tieu
Hnh 7
23
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
23
TRAN NGOC TRUNG
Cong ty Phat trien Nang lc Quoc te - CBI
Khi quan sa t hoa t o ng cu a doanh
nghie p Vie t nam va doanh nghie p
lien doanh co von au t nc ngoai
chung toi thay co s khac biet rat ln
ve phng phap lam viec cu the lanh
ao doanh nghiep lien doanh (thng
ch co 1-2 ngi nc ngoai ch huy
ha ng nghn lao o ng Vie t Nam na m ra t
chac tnh hnh hoat ong cua doanh
nghiep nen thng ch tap trung giup
ca c n v/pho ng ban/pha n x ng
xay dng/thong nhat muc tieu chung,
e ra cac muc tieu chi tiet/cu the cho
tng n v va ong vien can bo cong
nhan vien sang tao, thc hien thanh
cong muc tieu a e ra.
Cung vi lc lng lao ong nh
vay nhng doanh nghiep Viet Nam,
san pham thng co mc chat lng
thap hn lanh ao cung nam chac
tnh hnh hoa t o ng cu a doanh nghie p
nhng thng ch thi iem hien tai
do thie u ca c d lie u/tho ng tin c thu
thap tong hp sap xep va trnh bay
khoa hoc nen t phat hien c cac
ton tai rui ro tiem an. He qua la cac
quyet sach bien phap/cai tien thng
tap trung giai quyet cac van e ngan
han/d oan d bao thieu nen doanh
nghie p hoa t o ng t hie u qua ke m
ben vng
Tai sao phai quan tam ti he
thong thong tin quan ly?
Lam the nao e biet c doanh
nghiep n v hay phong ban ang
hoat ong hieu qua an toan phat trien
theo ung ng ray nh hng a
hoach nh?
Doanh nghie p ca n Bo ba o ca o
tong hp chung ve hoat ong san
xua t kinh doanh - o la ke t qua cu a He
thong thong tin quan ly (Management
Information System - MIS).
Bo ba o ca o to ng h p ca n pha n a nh
ay u hoat ong cua doanh nghiep
theo ca c ye u ca u/ch c na ng nhie m vu
va mu c tie u c giao nh h ng pha t
trien (tc la bam sat bo ch so hoat
ong quan trong Key Performance
Indicator), ong thi c cap nhat
kp thi (hang thang) vi o chnh xac
thch hp co the truy tm kiem chng
c neu can va c trnh bay the
hien mot cach khoa hoc.
D a va o bo ba o ca o to ng h p la nh
a o n v/doanh nghie p co the tho ng
nhat anh gia ket qua, hieu qua cac
hoat ong va a ra cac giai phap/
quyet nh thch hp nham thc hien
hng ti muc tieu a e ra.
Nhng thong tin quan ly o la oxy
cho n v doanh nghiep Vay luong
oxy o c n v/doanh nghiep tiep
nhan hoac tao ra the nao chia se va
s dungbao mat ra sao ai/n v nao
chu trach nhiem quan ly.
Bo bao cao tong hp ve
hoat ong cua doanh
nghiep
Tho ng th ng bo ba o ca o to ng h p
ve hoat ong cua doanh nghiep gom
nhng noi dung c ban sau: Bao cao
ve tnh hnh ta i chnh theo th c te va ke
hoa ch; Ba o ca o ve tnh hnh th tr ng;
Ba o ca o tnh hnh ba n ha ng ca c ch so
ve khach hang; Cac ch so hoat ong
san xuat; Bao cao chat lng chi ph
chat lng; Cac khoan au t; Tnh
hnh nhan s; Cac ch so, muc tieu
lien quan ti bao ve moi trng; Cac
ch so ve an toan va bao mat thong
tin, d lieu; Tnh trang cac hoat ong,
cai tien ang trien khai.
V du bao cao ve tnh hnh san xuat
Mot phan xng san xuat tong hp
ha ng tha ng nh ng tho ng tin quan
trong trnh bay khoa hoc bang cac
ba ng bie u, o th e ba o ca o cho
lanh ao doanh nghiep ve: Van e
phat sinh trong thang tai xng; Luy
ke ket qua san xuat trong thang; So
ngay chay may; Tnh hnh nhan lc;
So gi lam viec trong thang; Ket qua
sa n xua t to ng h p, tnh hnh cha t l ng
san pham, nguyen vat lieu; Tnh hnh
sa n pha m nha p kho; Theo do i to n kho;
Ma t ma t/h ho ng; Ke hoa ch na m/th c
hien cap nhat hang thang.
V du bao cao ve tnh hnh ban
hang, cac ch so ve khach hang:
Doanh nghie p A kinh doanh nhie u
sa n pha m co nhie u kha ch ha ng Ngoa i
nhng thong tin quan trong ve ban
ha ng/ca c ch so lie n quan t i kha ch
ha ng nh doanh thu, chie t kha u, co ng
n , pha n ho i doanh nghie p tnh toa n
va theo do i o ng th i ha ng tha ng ch
tie u doanh thu la i go p va lu y ke la i go p
cu a t ng kha ch ha ng mang la i. T o
doanh nghie p co the hoa ch nh ne n
ta p trung cho o i ta c na o ho tr o i ta c
na o tie m na ng
o th 1 cho thay: co nhng khach
hang ong gop ve doanh thu rat cao
nh n v A, Khmai hay TAB TN
nhng lai gop/kg san pham hay luy
ke lai gop cua nam cha cao so vi
Hanam hay Lviet do va y doanh nghie p
co the ieu chnh nhng chnh sach
ban hang cho phu hp hay nhng
n v nh Tphuong co lai gop/kg san
pham cao nhng doanh thu con han
che nen can c ho tr.
o th 1: Lu y ke doanh thu, lu y ke la i
gop va lai gop/Kg san pham, 2008
V du bao cao ve tnh hnh nhan
s
Bo bao cao hang thang tnh hnh
nha n s cu a doanh nghie p go m: To ng
He thong thong tin quan ly (Management Information
System) cua doanh nghiep ban ang the nao?
24
LEAN 6 8GMA
24 24 24
hp chung tnh hnh thang; Tnh hnh
nhan s theo phong/n v; v tr cong
viec, kinh nghiem cong tac; trnh o,
theo tuo i, tnh hnh ngh hu, h p o ng
lao ong ao tao va tnh hnh ngh
vie c; Chi ph cho nguo n nha n l c: to ng
chi ph chung hang thang tnh hnh tra
lng, chi ph theo pho ng/kho i; chi ph
cho ao tao /du hoc nc ngoai va
cac qu (BHXH, BHYT...); Cac phu
luc kem theo...
V du bao cao theo doi tnh hnh chat
lng
Bo bao cao tnh hnh chat lng co
the bao gom: Cac van e chung lien
quan ti chat lng san pham/dch
vu cu a doanh nghie p; Cha t l ng
kiem tra nguyen nhien vat lieu au
vao; Chat lng kiem tra trong qua
trnh san xuat, cung cap dch vu; Chat
lng kiem tra san pham xuat xng;
Chat lng kiem tra tai a iem cua
khach hang; Ty le sai hong; Chi ph
cha t l ng; Cha t l ng sa n pha m m i;
Hoat ong cai tien, khac phuc phong
nga, san pham khong phu hp (v
du o th 2)
cung oi hoi cac cap lanh ao phai
a o ta o/ta ng c ng u y quye n cho
cap di.
- e xay dng bo bao cao tong
h p ve hoa t o ng sa n xua t kinh doanh
doanh nghiep co the tiep can theo 1
trong 2 cach: t di len hay t tren
xuong.
- T tren xuong tc la xuat phat t
yeu cau cua lanh ao n v. Hay at
cau hoi lam sao chung ta biet c
phong/phan xng/n v mnh hoat
ong hieu qua, thc hien thanh cong
muc tieu c giao trong thang qua?
Hay xac nh cac ch tieu can thiet thu
thap thong tin va theo doi (o chnh
la cac ch so theo doi hoat ong quan
trong - KPI).
T d i le n: ha y xua t pha t t he
tho ng ba o ca o hie n ta i cu a doanh
nghie p - mo i ca nha n/nho m hay
to /pho ng ban th c hie n xong ca c
nhie m vu /co ng vie c c giao e u
ghi che p/to ng h p ke t qua va ba o
ca o cho ca n bo qua n ly ca p tre n
hoa c chia se cho ca c n v lie n
quan. T o doanh nghie p co the
nghie n c u, to ng h p tha nh bo ba o
ca o qua n ly chung.
Ne n xa y d ng MIS cho toa n doanh
nghie p sau o trie n khai cho t ng pho ng
ban/n v ch c na ng.
- Ngoai viec a ra cac quyet nh
quan ly giai quyet cong viec, theo doi
sa t tnh hnh hoa t o ng cu ng giu p
doanh nghiep at ra cac nh mc
sat thc te.
- e chia se tho ng tin cho ca c
cap quan ly, CBCNV va cac oi tac
lien quan: doanh nghiep co the trch/
lap cac bao cao hang thang hay a
len cac ban tin chung cho toan the
CBCNV theo doi thong bao bang van
ban a len trang web cho cac oi
tac lien quan tham khao.
- Doanh nghiep can qui nh ro c
cau to chc va co phng phap quan
ly bao mat (in, lu, truy cap) he thong
thong tin quan ly, ong thi s dung
co ng nghe tho ng tin e ho tr giu p ca c
thong tin quan ly c thu thap, cap
nhat, x ly va lu tr, chia se nhanh
an toan va bao mat hn.
Chu y: He thong thong tin quan ly
khong phai la phan mem hoach nh
nguon lc cua doanh nghiep - ERP
(Enterprise resources planning).
- Xay dng va ap dung he thong
thong tin quan ly se phat sinh them
viec thong tin ro rang minh bach cung
giup biet ro/de anh gia ket qua lam
viec cua n v, ca nhan nen co the
se t c ung ho.
- e anh gia hieu qua hay xem
xet he thong thong tin quan ly co giup
doanh nghiep luon co c ay u
thong tin can thiet thch hp e ra cac
quyet nh, ong thi phat hien va
han che cac rui ro tiem an lien quan
ti hoat ong san xuat kinh doanh vi
chi ph xay dng, thu thap, tong hp
va cap nhat thong tin hp ly.
Ba n co ca n a o ta o hoa c to ch c
hoi thao e chia se sau hn ve he
thong thong tin quan ly (MIS) hay
KPI v i o ng nghie p/n v cu a
ban? ke hoach trien khai the nao?
Cac dch vu ao tao, t van, huan
luyen cua CBI tap trung vao 6 lnh
vc:
1. Nang cao hieu lc, hieu qua
cong tac quan ly cua doanh nghiep.
2. Thc hanh mo hnh san xuat
kinh doanh tinh gon, tiet kiem nang
suat cao tai doanh nghiep.
3. La chon, xay dng chien lc
phat trien phu hp vi kha nang, van
hoa cua doanh nghiep.
4. Kiem soat chat che hoat ong
san xuat kinh doanh cai tien/sang tao
ra gia tr mi.
5. Pha t trie n ky na ng la m vie c
chuyen nghiep ac biet cho cac cap
quan ly.
6. Tong hp/chia se, nhan rong
tri thc, giup nang cao hieu qua hoat
ong cua doanh nghiep.
Cac y kien xin chuyen ti: Mr. Tran
Ngoc Trung T: 0903 406 635
Email: quasei@fpt.vn,
trungcbi@yahoo.com
Website: http://www.quanlynangcao.com.vnw
o th 2: Theo do i tnh hnh sa n pha m
khong phu hp tai doanh nghiep
e co bo bao cao tong hp cac
thong tin quan ly can c nh ky
thu thap, cap nhat, tong hp va trnh
bay khoa hoc theo bang bieu, o th
e tien theo doi, so sanh, phan tch va
ra quyet nh.
Mot so kien ngh ve he
thong thong tin quan ly
- Co thong tin quan ly ay u se
giup cac bo phan co the a ra nhanh
quyet nh can thiet giai quyet cong
viec, ap ng tot hn yeu cau cua
khach hang, tang cng s hp tac
gia cac phong ban/n v, tuy nhien
LEAN 6 8GMA KY NANG LANH AO
25 25 25 25
e la nh a o hie u qua , ngoa i
ky na ng giao tie p, ky na ng
thuye t phu c, ky na ng a m
pha n thng l ng..., mo t
ky na ng kho ng the thie u e
em la i tha nh co ng la ky
na ng ha i h c.
Ha i h c la ky na ng va n du ng
vo n ngo n ng va o tnh huo ng phu
h p theo ca c quy ta c ta o tie ng c i.
Doanh nha n re n luye n ky na ng na y
e co the m co ng cu sa c be n nha m
na ng cao hie u qua la nh a o, qua n
ly doanh nghie p, ne n kho ng ca n
pha i co to cha t ba m sinh ma ch
ca n kho co ng re n luye n nh ca c
ky na ng kha c.
Mo t l i m a u ba ng ca c t ng
ga y c i e ta o kho ng kh tha n ma t,
c i m ; mo t nha n xe t ho m hnh; mo t
ca u o i a p, tra l i d do m; mo t s
so sa nh, v von a y hnh a nh de
nh, pha mot chut hai; mot cau
chuye n c i u ng hoa n ca nh, u ng
o i t ng; mo t l i bnh kho i ha i, sa c
sa o; mo t ca u chuye n t tra o... se
kho ng qua kho ne u quye t ta m ho c
ho i va th ng xuye n ng du ng e
tr tha nh mo t ky na ng.
Doanh nha n la ng i co nhie u
mo i quan he trong co ng vie c kinh
doanh nh quan he v i nha n vie n,
kha ch ha ng, ca c co o ng, o i ta c,
gi i truye n tho ng, ca c o ng nghie p
trong hie p ho i, ca c c quan qua n
ly... o cung la cac nhom cong
chu ng cu a doanh nghie p ma doanh
nhan phai hng en trong qua
trnh la nh a o, ie u ha nh.
Trong cac nhom nay, doanh
nha n ch co quye n ra le nh cho nha n
vie n. Co n v i nh ng o i t ng kha c,
e phu c vu hoa t o ng kinh doanh,
doanh nha n pha i trao o i, thuye t
phu c, thng l ng ve quan ie m,
y kie n, sa n pha m, phng a n cu a
mnh nham tao s hieu biet lan
nhau hoa c tm s o ng thua n ve l i
ch. Tuy nhie n, o i v i nha n vie n,
khong phai luc nao doanh nhan
cu ng la nh a o ba ng me nh le nh!
Vie c ho c ho i va ng du ng ky
na ng ha i h c trong co ng vie c giu p
ng i la nh a o ke t no i tra i tim v i
mo i ng i trong co ng ty hay trong
cac cuoc gap g, hoi thao, tao
kho ng kh vui ve , tha n thie n, thua n
tie n cho vie c trao o i, thuye t phu c;
pha bo ca i vo c ng nha c, hnh th c,
kha ch sa o.
S ha i h c ta o kho ng kh la c
quan cho ta p the , thu c a y na ng
suat lam viec, nuoi dng niem
tin, nha t la khi doanh nghie p ga p
kho kha n. Ca p tre n co kha na ng
ha i h c th ng c ca p d i ye u
me n, ta o ca m gia c ga n gu i, t o de
truye n ca m h ng cho nha n vie n.
Ha i h c cu ng ta o kho ng kh
than thien vi khach hang, nh
o de tha nh co ng hn trong giao
tie p, a m pha n, thng l ng. La m
nhe nha ng ca c tnh huo ng nghie m
tro ng; gia i quye t mo t ca ch tho ng
minh ca c tnh huo ng s y , nha m
la n; ho a gia i khe o le o ca c tnh
huo ng ba t ng , lu ng tu ng, kho x ;
xoa du ca c xung o t...
Khi ng i la nh a o t tra o
nh ng tho i h ta t xa u cu a mnh, ga y
c i v i chnh nh c ie m cu a mnh
hoa c tin o n ve mnh se la m cho
mo i ng i xung quanh thoa i ma i,
ga n gu i; t o ng xo a ngay y ngh
cu a ng i kha c muo n em tho i xa u
cu a mnh ra la m tro u a! o ng th i,
mo i ng i xung quanh kho ng co n
ca m tha y kho kha n khi pha i go p y
v i la nh a o mo t chuye n g o v t
tra o the hie n tha i o ca u th.
Co ky na ng ha i h c co n giu p
ngi lanh ao tang sc hut ca
nha n, the m s c thuye t phu c mo i
ng i xung quanh, o ng th i gia m
stress, ie u ho a he tha n kinh, ta ng
c ng s c kho e, giu p cuo c so ng
the m sinh kh.
Ngoa i vie c na ng cao hie u qua
la nh a o doanh nghie p, ky na ng ha i
h c co n o ng vai tro quan tro ng
trong ca c mo i quan he xa ho i va gia
nh. S ha i h c giu p doanh nha n
co the m nhie u ba n be . V i gia nh,
ha i h c go p pha n xa y d ng cuo c
so ng gia nh a y a p tie ng c i,
ha nh phu c, ca c tha nh vie n trong
nha ye u thng nhau hn. Ha i h c
co n la m gia m s n ie u, te nha t,
sa o mo n, ho a gia i nh ng h n gia n
trong cuo c so ng l a o i.
Nha n tha y vai tro quan tro ng
cu a s ha i h c, nhie u co ng ty, ta p
oa n l n tre n the gi i ra t quan ta m
e n vie c hua n luye n ky na ng ha i
h c cho la nh a o ca c ca p trong to
ch c. Ca c co ng ty thuo c danh sa ch
Fortune 500 e u chu y e n vie c re n
luye n ky na ng ha i h c cho o i ngu
nha n s cu a mnh, xem o nh mo t
co ng cu na ng cao hie u qua qua n ly
ie u ha nh. Theo mo t so tho ng ke ,
sau khi ca c ca p qua n ly ca c co ng
ty My tham d kho a ho c re n luye n
ky nang hai hc, mot thi gian
nga n sau o na ng sua t lao o ng ta i
doanh nghie p ta ng 15%.w
(Nguyen Thien, Theo TBKTSG)
Ky nang hai hc cua lanh ao
26
KY NANG LANH AO
Ban co the mat t 4 en 14
thang e tm mot cong viec
nh mong muon, nhng
ban hoan toan co the mat
no trong vong cha en 90
ngay. ac biet khi ban la
mot nhan vien mi, th that la
kho khan e co the bat nhp
va hoa nhap vi moi trng
van hoa cua cong ty mi.
Trong suot tuan au tien, sep
va cac ong nghiep se dan hnh
tha nh nh ng a n t ng ve ba n. Nh
rang, ho khong oi hoi qua nhieu
ban nhng ieu quan trong la
ban phai the hien c kha nang,
tnh sang tao va s nhiet tnh san
long v cong viec cua ban. Vay,
ban phai lam g?
Neu ban ang gap phai nhng
kho khan tren th hay lam theo 18
cach di ay cua cac chuyen gia
t van CareerBuilder e am bao
ban se tao c nhng an tng
tot nhat.
1. Ngh ngi. Sau khi hoa n
thanh moi cong viec nao o, hay
danh thi gian ngh ngi e au
o c cu a ba n c thoa i ma i. t nha t,
ca n co mo t gia c ngu tha t sa u tr c
khi ba t a u nga y la m vie c a u tie n.
Nh vay, ban se luon cam thay
mnh sang suot va tnh tao trong
moi van e.
Sau khi hoan thanh moi cong
viec nao o, hay danh thi gian
ngh ngi e a u o c cu a ba n
c thoai mai. t nhat, can co
mot giac ngu that sau trc khi
bat au ngay lam viec au tien.
Nh vay, ban se luon cam thay
mnh sang suot va tnh tao trong
moi van e.
2. Xem lai cac iem can chu y
trong buoi phong van. Nh lai ten
cua nhng ngi ban a gap va
a phong van ban e khi gap ho
cong ty mi ban co the t tin chao
va goi ung ten cua ho.
Nh lai ten cua nhng ngi
ban a gap va a phong van ban
e khi gap ho cong ty mi ban
co the t tin chao va goi ung ten
cua ho.
3. Nghien cu. Thu thap tat ca
cac ban bao cao hang ngay cua
cong ty cung nh nhng bai viet,
cac tai lieu lien quan e tm hieu
ton ch, muc ch, kha nang ln
manh va phat trien cua cong ty.
Thu thap tat ca cac ban bao
cao hang ngay cua cong ty cung
nh nh ng ba i vie t, ca c ta i lie u lie n
quan e tm hie u to n ch, mu c ch,
kha nang ln manh va phat trien
cua cong ty.
4. i sm, ve muon. Can i
lam sm trc 30 phut va ra ve
khi hau het cac ong nghiep a
xong cong viec. Nen chu y en
lch lam viec va cac thoi quen cua
moi ngi trong cong ty, ieu o
se giup ban biet c thi iem
nao la tot nhat can e chia se va
noi chuyen vi ho.
Can i lam sm trc 30 phut
va ra ve khi ha u het ca c o ng
nghiep a xong cong viec. Nen
chu y en lch lam viec va cac thoi
quen cu a mo i ng i trong co ng ty,
ieu o se giup ban biet c thi
iem nao la tot nhat can e chia
se va noi chuyen vi ho.
5. Lam viec tch cc. Nhn moi
ng i la m va la m vie c tch c c hn
the e the hien ban la mot ngi
rat nhiet tnh va nang no trong
tap the.
Nhn mo i ng i la m va la m vie c
tch cc hn the e the hien ban
la mot ngi rat nhiet tnh va nang
no trong tap the.
6. The hie n chuye n nghie p. Khi
mi en cong ty, chac chan moi
anh mat se don ve pha ban, v
va y, ha y ta o mo t da ng ve be ngoa i
that chuyen nghiep. An mac gon
gang va co gang mac theo van
hoa lam viec cua cong ty mi.
Khi m i e n co ng ty, cha c cha n
mo i a nh ma t se do n ve pha ba n, v
va y, ha y ta o mo t da ng ve be ngoa i
that chuyen nghiep. An mac gon
gang va co gang mac theo van
hoa lam viec cua cong ty mi.
7. Ghi chep. Ghi va nh cac
quy nh cua cong ty, nh ten cua
nhng ngi lanh ao, quan ly va
so ien thoai e ban co the de
dang lien lac khi can thiet.
Ghi va nh cac quy nh cua
cong ty, nh ten cua nhng ngi
lanh ao, quan ly va so ien thoai
e ban co the de dang lien lac khi
can thiet.
8. Linh hoat. Nen chp lay cac
c hoi va thach thc neu co. S
linh ong trong cong viec khong
ch gia m b t ca ng tha ng cho
ban ma con cho ca nhng ngi
khac.
Nen chp lay cac c hoi va
thach thc neu co. S linh ong
trong cong viec khong ch giam
bt cang thang cho ban ma con
cho ca nhng ngi khac.
9. Bie t a nh gia cao mo i ng i.
Luo n nhie t tnh giu p nh ng
ngi a giup , chia se nhng
kinh nghiem va li khuyen nghe
nghiep cho ban, danh nhng li
khen cha n tha nh khi ho hoa n
thanh cong viec.
18 cach tao an tng vi sep
27
KY NANG LANH AO
Luon nhiet tnh giup nhng
ngi a giup , chia se nhng
kinh nghiem va li khuyen nghe
nghiep cho ban, danh nhng li
khen cha n tha nh khi ho hoa n
thanh cong viec.
10. Lang nghe 80%, noi 20%.
La nhan vien mi, ban khong nen
huenh hoang the hien mnh. Can
khiem ton lang nghe moi ngi,
ieu o khong nhng giup ban to
ra la mo t ng i bie t ng i bie t ta
ma con giup ban tch luy c rat
nhie u kinh nghie m kho ng co trong
ly thuyet.
La nhan vien mi, ban khong
nen huenh hoang the hien mnh.
Ca n khie m to n la ng nghe mo i
ngi, ieu o khong nhng giup
ban to ra la mot ngi biet ngi
biet ta ma con giup ban tch luy
c ra t nhie u kinh nghie m kho ng
co trong ly thuyet.
11. Tm hie u se p m i. Quan sa t
tnh cach, phong cach lam viec
cua sep e co nhng hanh ong
va viec lam thch hp.
Quan sa t tnh ca ch, phong
ca ch la m vie c cu a se p e co
nh ng ha nh o ng va vie c la m
thch hp.
12. Trnh bay ro nhng mong
muon. Nhng van e hoac cong
vie c na o ca n c u tie n gia i
quyet ngay lap tc; ban nen ong
gop y tng cho d an nh the
nao; nhng ket qua cua ban se
c anh gia ra lam sao.
Nhng van e hoac cong viec
nao can c u tien giai quyet
ngay lap tc; ban nen ong gop
y tng cho d an nh the nao;
nhng ket qua cua ban se c
anh gia ra lam sao.
13. Tao moi quan he. Can tao
moi quan he vi nhieu ngi ac
biet la nhng ngi ban thng
xuyen cung lam viec vi ho. Thiet
lap long tin, s tn nhiem.
Ca n ta o mo i quan he v i nhie u
ng i a c bie t la nh ng ng i ba n
th ng xuye n cu ng la m vie c v i ho .
Thie t la p lo ng tin, s tn nhie m.
14. Tm ong lc lam viec. Tm
hieu xem ai la ngi a ra quyet
nh, ngi co tam anh hng,
ngi co trien vong trong cong ty.
Tm ra nh ng a c ie m chung cu a
ho va co gang hoc tap va canh
tranh v i ho . ie u na y se giu p ba n
co ong lc lam viec hn.
Tm hieu xem ai la ngi a
ra quyet nh, ngi co tam anh
hng, ngi co trien vong trong
cong ty. Tm ra nhng ac iem
chung cu a ho va co ga ng ho c
tap va canh tranh vi ho. ieu
nay se giup ban co ong lc lam
viec hn.
15. Tranh cac van e chnh tr.
Nhan biet cac van e chnh tr tai
ni lam viec va tranh e cap en
chung. Nh rang chnh tr luon la
mot van e nhay cam.
Nhan biet cac van e chnh tr
tai ni lam viec va tranh e cap
e n chu ng. Nh ra ng chnh tr luo n
la mot van e nhay cam.
16. Chu ong xin them cong
viec. Khi ban hoan thanh xong
mot nhiem vu, mot d an, hay chu
ong xin them cong viec. Hay the
hien mnh la mot ngi nang no
va cong hien.
Khi ban hoan thanh xong mot
nhie m vu , mo t d a n, ha y chu
ong xin them cong viec. Hay the
hien mnh la mot ngi nang no
va cong hien.
17. Khong nen qua mat moi
ngi. Tham ch neu sep noi rang
cong ty ang tm kiem nhng y
tng mi, va can bat au tien
trnh nay mot cach can than va
nhanh chong th cung can phai
ton trong cac y tng, d an cu
tr c khi ba n a ra mo t sa ng kie n
e thay oi no. Hay hoi ho xem
tai sao lai lam theo hng o va
ghi nhan nhng phan hoi cua moi
ngi. Khen ngi va anh gia cao
nhng g a ho lam c va a
ra y kien cua ban nh la e phat
trien chung.
Tha m ch ne u se p no i ra ng
cong ty ang tm kiem nhng y
tng mi, va can bat au tien
trnh nay mot cach can than va
nhanh chong th cung can phai
ton trong cac y tng, d an cu
tr c khi ba n a ra mo t sa ng kie n
e thay oi no. Hay hoi ho xem
tai sao lai lam theo hng o va
ghi nhan nhng phan hoi cua moi
ngi. Khen ngi va anh gia cao
nhng g a ho lam c va a
ra y kien cua ban nh la e phat
trien chung.
18. Kho ng buo n da le .
Khong nen tham gia vao cac cau
chuyen teu, ngoi buon da le,
hay noi xau ngi khac. Luon e
cho sep va moi ngi co nhng
hnh anh tot ve ban.
Khong nen tham gia vao cac
cau chuyen teu, ngoi buon da
le, hay noi xau ngi khac. Luon
e cho se p va mo i ng i co
nhng hnh anh tot ve ban.w
vtv.vn
28
KY NANG LANH AO LEAN 6 8GMA
28
Thu tng Campuchia Hun
Sen rat gan dan, sau sat thc
te, la nha la nh a o coi ho a
mnh vi quan chung la ao
c kho ng the thieu. O ng la
mot trong nhng nha lanh ao
i tien phong trong cuoc au
tranh chong tieu cc trong xa
hoi, luon quan tam giao duc
lp tre song lanh manh, khong
a n chi ua o i, ca n be nh nga y
cang phat trien khi i song
c cai thien.
Thu t ng Hun Sen a c
biet bc xuc trc hien trang
thanh thieu nien phong o to at
tien, ua xe may lang lach tren
cac ng pho thu o Phnom
Penh ro len trong vai nam qua.
Theo hang BBC, nan ua xe
ca nga y la n e m kho ng ch
gay mat trat t tren ng pho
ma con gay tai nan chet ngi.
Thu tng Hun Sen a nghiem
khac canh bao te nan nay t
lau, nhng xem ra t c ai
la ng nghe. O ng tha ng tha n
vach ro trach nhiem trc het
cua nhng bac cha me giau
co chieu chuong mua sam xe
co cho con cai e khoe cua,
thie u ra n da y nghie m kha c
oi vi chung va trach nhiem
cu a l c l ng ca nh sa t giao
thong thieu kien quyet khi lam
nhiem vu.
Khong the ch noi va phe
bnh, mi ay Thu tng Hun
Sen a kien quyet ra lenh cho
canh sat khong ch phat tien
ma con bat tam giam va cha
me pha i e n o n ca nh sa t
on nhan con b tam giam v
ua xe. Nh the cha u, neu
cha me la quan ch c chnh
phu hoa c trong nga nh qua n
oi, canh sat th se b sa thai.
Hnh phat ran e cc chang
a nay nham khoi phuc trat t
ky cng va lam ep hnh anh
cua at nc Chua Thap vi
du khach nc ngoai. Nhng
ie u ba t ng hn ca o i v i
ngi dan Campuchia la ong
Hun Sen t ne u cao tra ch
nhiem cua mnh khi tuyen bo
ne u kho ng cha n ng c
te na n thanh thie u nie n ua
xe tren ng pho, ong se t
chc thu tng! S kien quyet
va dung cam cua Thu tng
Hun Sen c d luan ung ho
va kham phuc. Tuy nhien, co
ngi thac mac lieu t lenh
Hun Sen co ch huy c cac
chie n binh cu a mnh trong
cuoc chien khong tieng sung
va gianh thang li cuoi cung
hay khong? Dau sao, li ha
cu a Thu t ng Hun Sen ra t
ang c tran trong.w
T. TUNG
ap an hay rho nhung
rau hoI kho
e tra li c nhng cau hoi
phong van co the kho hn ban
ngh, ban can en khong ch kien
th c, kinh nghie m ma ca s tho ng
minh, tinh quai.
Cau hoi: Theo ban iem yeu
nhat cua mnh la g?
A. Toi la ngi hoan hao.
B. Toi khong phai tuyp ngi
may moc, thieu sang tao, v the
cac ban sao chep co san ng
ghe tham toi.
C. Toi la ngi say me cong
viec.
ap an B: Qua cau tra li
nay ban a lam cho nha tuyen
dung cam thay ban la ngi co
oc hai hc, va iem yeu cua
ban vo tnh lai tr thanh iem
manh. Tuy nhien ban nen a
ra mot vai v du e minh hoa
them cho cau tra li.
Cau A va C la hai cau tra li
kha pho bien ma cac ng vien
th ng du ng, v i ca u tra l i
nay ban se e lai nhng nghi
ng ni nha tuyen dung: Ho
noi vay nhng sau nay lieu ho
co thc s tam huyet vi cong
viec hay khong? Lieu qua t tin
nh vay co phai la ke ba hoa
khong?.w
Khong biet ng au
Di am phu Diem Vng chuan
b x to i nh ng ng i a che t do
ngoai tnh.
Ong quat ln:
- Tat ca nhng ai ngoai tnh mot
lan, th xep thanh mot hang ben tay
trai ta. Nhng ai a ngoai tnh hai lan
th xep hang ben tay phai ta.
Ta t ca ra m ra p nghe le nh cu a
Die m Vng ch duy nha t co n la i
mo t ng i kho ng chu ng va o
ha ng na o. Die m Vng b c qua
la i ga n qua t:
- Tai sao ngi khong xep hang.
Ngi nay voi bam:
- Da tha v con a ngoai tnh
qua nhieu nen khong biet ng vao
hang nao a!
Nghe xong Diem Vng ha giong
noi nho vao tai ngi nay:
- Vay th len ngoi vi ta...w
TH GIAN
khong ngan duor dua xa, sa Iu rhur!
Phat trien
ben vng
29
THONG TN HO THAO
Nha n dp Trie n la m Quo c te
VIETWATER 2011, Hoi cac phong
Th nghie m Vie t Nam VINALAB
pho i h p v i Ban to ch c trie n la m va
Trung tam Sac ky EDC to chc Hoi
thao vi Chuyen e ve Phan tch va
X ly nc vao sang Th sau, ngay
25 thang 11 nam 2011 tai Trung tam
Trien lam Quoc te SECC, Phu My
Hng, Thanh pho Ho Ch Minh.
Cac bao cao chnh tai Hoi thao
bao go m: Ta i s du ng n c tha i co ng
nghiep sau x ly; Phan tch cac ch
tieu hu c o nhiem trong nc va
nc thai bang ky thuat GC/MS va
IC va Gii thieu Chng trnh Th
nghiem thanh thao trong lnh vc
pha n tch n c va n c tha i theo tie u
chuan quoc te ISO 17043:2010.
Tran trong knh mi Lanh ao
Doanh nghiep va To chc en d
va/hoac c can bo en tham d Hoi
thao, ket hp vi tham quan Trien
lam quoc te VIETWATER 2011 va
VIETBREW m ca t ngay 24 en
ngay 26 thang 11 nam 2011.
a i bie u tham d mie n ph, nhng
phai ang ky va co xac nhan cua
Ban to chc.
Can thong tin them, xin vui
long lien he: Co Bch Huyen:
01226939697 dangky@vinalab.org.vn
hoac info@vinalab.org.vn,
Fax: (08) 3923 6997,
Website: www.vinalab.org.vnw
VIETWkTE EXF0
& 60hFEEh6E
Vietnams No.1 International Water, Sewerage and
Industrial Wastewater Treatment & Purifcation Technology
Show will be back even bigger and packed with business
opportunities at the Saigon Exhibition and Convention
Centre, Ho Chi Minh City from 24 - 26 November 2011.
Hosted by Vi etnam Water Suppl y and Sewerage
Association, the event will address the pressing needs in
the country for the supply of potable water and sanitation
facilities and the urgent need for industrial wastewater
treatment installations to protect precious water resources.
With a population approaching 90 million and a fast
developing manufacturing sector, it is one of the biggest
markets for water and wastewater technologies.
VIETWATER 2011 is the biggest water industry event
where industry professionals converge to get updated
on the latest trends and developments, source for new
products and build partnerships. More importantly, it is
where over 10,000 buyers and decision makers look for
practical solutions and answers on water and wastewater
management.
With over 280 exhibiting companies from 32 countries
and Pavilions from Singapore, Hungary, Denmark,
China, Taiwan, Malaysia, Korea, Belgium and backed
by a top industry Conference and over 25 technical
presentations, VIETWATER Expo & Conference is the
preferred industry event. w
GII THIEU
h0I Thk0 Fhkh T6h Vk X0 LY h006 ThkI
Chu trach nhiem xuat ban: Tran Van Dung
Trung tm K thut Tiu chun o lng Cht lng 3, 49 Pasteur, Qun 1, TP.HCM
E-mail: info@lean6sigma.vn l Website: www.lean6sigma.vn l X ly bai & Anh: Ts.Nguyen Hu Thien l Trnh bay: dotiendat@gmail.com
Giay phep xuat ban so: 367/Q-STTT do S Thong tin va Truyen thong cap ngay 8 thang 9 nam 2010
Ky han xuat ban: 1 ky/thang l So lng in: 1.000 ban/ky l In va che ban CTP In tai Cong ty TNHH MTV In bao Nhan Dan TP.HCM