LSS 28

LEAN 6 SIGMA
So thang 05 nam 2012

28
TRUNG TAM KY THUAT TCLCL 3
I1 1j t1|t1 l1lt
Kt1j l1t tt11 ||t11
I l|t1 j1tj tt| ||t1
t11 ||l11 1 t1 |tt1 |jHt
t| |1tt MIl I
|1t 1jt|
|1|t1 l1lt
|K
II
TAI C CAU NEN KINH TE
N
ga y 11/4/2012, Thu t ng
Chnh phu a ky Quyet nh
so 418/Q-TTg phe duyet Chien
lc phat trien Khoa hoc va Cong
nghe (KH&CN) giai oan 2011-
2020 vi muc tieu en nam 2020,
KH&CN Viet Nam co mot so lnh
vc at trnh o tien tien, hien ai
cua khu vc ASEAN va the gii,
go p pha n a ng ke va o ta ng tr ng
kinh te va tai cau truc nen kinh te,
gia tr san pham cong nghe cao
va sa n pha m ng du ng co ng nghe
cao at khoang 45% GDP
Chien lc a at ra nhng
muc tieu cu the nh: phan au
ta ng to ng a u t xa ho i cho
KH&CN at 1,5% GDP vao nam
2015 va tren 2% GDP vao nam
2020; ba o a m m c a u t t nga n
sa ch nha n c cho KH&CN kho ng
di 2% tong chi ngan sach nha
nc hang nam; gia tr giao dch
cua th trng KH&CN tang trung
bnh 15-17%/nam; toc o oi mi
co ng nghe , thie t b a t 10-15% giai
oan 2011-2015 va tren 20% giai
oan 2016-2020; en nam 2015,
so can bo nghien cu khoa hoc
va phat trien cong nghe at 9-10
ngi/10.000 dan; ao tao va sat
hach theo chuan quoc te 5.000 ky
s u nang lc tham gia quan ly,
ieu hanh day chuyen san xuat
cong nghe cao trong cac nganh,
lnh vc u tien phat trien cua at
nc.
en nam 2020, hnh thanh 60
to chc nghien cu c ban va ng
dung at trnh o khu vc va the
gii, u nang lc giai quyet nhng
van e tro ng yeu quoc gia a t
ra oi vi KH&CN; 5.000 doanh
nghiep KH&CN; 60 c s m tao
cong nghe cao, m tao doanh
nghiep cong nghe cao.
Ve nh hng nhiem vu phat
trien KH&CN, chien lc neu ro,
thi gian ti se tiep tuc oi mi c
ba n, toa n die n va o ng bo to ch c,
c che quan ly, c che hoat ong
KH&CN. Ve to chc KH&CN, tai
ca u tru c va quy hoa ch la i he tho ng
to ch c KH&CN quo c gia theo
hng co trong tam, trong iem,
tranh dan trai, trung lap va phu
hp vi chien lc phat trien kinh
te -xa ho i cu a a t n c, ca c nga nh,
lnh v c va vu ng kinh te ; Ta p trung
a u t pha t trie n Vie n KH&CN Vie t
Nam, Vien Khoa hoc xa hoi Viet
Nam tr tha nh hai to ch c KH&CN
hang au quoc gia va ASEAN;
Na ng cao na ng l c cu a ca c tr ng
a i ho c ve nghie n c u c ba n; Xa y
dng tai moi vung kinh te trong
iem t nhat mot to chc KH&CN
manh gan vi tiem nang, li the
cu a vu ng, lie n ke t cha t che v i ca c
trng ai hoc e ao tao nhan
lc, thc hien nhiem vu KH&CN;
Khuyen khch, ho tr hnh thanh,
phat trien cac to chc nghien cu
khoa hoc va phat trien cong nghe
trong doanh nghiep, ac biet la
ca c ta p oa n kinh te , pha t trie n ca c
c s m ta o co ng nghe , m ta o
doanh nghiep KH&CN; Phat trien
manh doanh nghiep KH&CN, chu
yeu t cac trng ai hoc, vien
nghien cu.
Ve c che hoat ong KH&CN,
se trie n khai mo hnh h p ta c
cong-t trong lnh vc KH&CN;
phat trien cac hnh thc hp tac
nghien cu, oi mi cong nghe,
ao tao phat trien nguon nhan lc
gia khu vc cong va t; chuyen
c che cap phat tai chnh e thc
hien cac nhiem vu KH&CN sang
c che quy ; trie n khai nhanh
chong va ong bo he thong cac
quy KH&CN sang c che quy ; trie n
khai nhanh chong va ong bo he
thong cac quy KH&CN bao gom
cac quy quoc gia, bo, nganh, a
phng va doanh nghiep; chuyen
ca c to ch c KH&CN co ng la p sang
c che t chu, t chu trach nhiem
theo quy nh cua phap luat; thc
hie n nghie n c u ng du ng KH&CN
theo at hang cua Chnh phu, cac
bo, chnh quyen a phng, cac
doanh nghiep va to chc khac.
Chie n l c cu ng e ca p t i
viec phat trien ong bo khoa hoc
xa hoi va nhan van, khoa hoc t
nhien va cac hng cong nghe u
tien (gom cong nghe thong tin va
truye n tho ng, co ng nghe sinh ho c,
co ng nghe va t lie u m i, co ng nghe
che tao may-t ong hoa va cong
nghe moi trng).
Chie n l c cu ng a ra ca c gia i
pha p chu ye u e th c hie n nh ta p
trung nguon lc e thc hien cac
chng trnh, e an KH&CN quoc
gia va nang cao nang lc KH&CN
quoc gia; oi mi c che s dung
kinh ph nha nc cho KH&CN,
huy ong cac nguon lc xa hoi
cho KH&CN; xay dng ong bo
chnh sach thu hut, s dung can
bo KH&CN; phat trien th trng
KH&CN w
Nguon: Vista
Toan van Chien lc: xin xem:
http://www.most.gov.vn/Download.aspx/
A037EA1EB3AD4A74865E375EE1D0E4D
C/1/01_Chien_luoc_den_2020_13_4.pdf
Phe duyet chien lc phat trien khoa hoc
va cong nghe giai oan 2011 - 2020
1
TA CO CAU NEN KNH TE
11
NHNG NGI THC HIEN BAN TIN:
Ts. Nguyen Hu Thien
vi s cong tac cua:
Ts. ang Minh Trang
Pham Thanh Dieu
Bch Huyen
L
uyen kim, hoa dau, ong tau,
ie n t , co ng nghie p xanh,
logistics va du lch se la nh ng
nga nh c u tie n pha t trie n trong
trung va dai han.
Theo e a n Ta i c ca u ne n kinh
te va c Bo Ke hoach & au t
trnh Uy ban Thng vu Quoc hoi,
se co 2 loai nganh c u tien
phat trien khi tien hanh tai c cau
nen kinh te la loai ang co li the
ca nh tranh va loa i co the xa y d ng,
bo sung li the cho Viet Nam trong
giai oan 2016 - 2020 cung nh
tng lai xa hn
7 nho m nga nh c khuye n
ngh c u tie n trong trung va da i
han, bao gom: luyen kim, hoa dau,
o ng ta u - phng tie n va n ta i, ie n
t, cong nghiep xanh - nang lng
tai tao, dch vu giao nhan van tai
(logistics) va du lch.
Theo Bo Ke hoach & au t,
viec phat trien cac nganh nay se
gop phan bo sung li the cho cac
nga nh ang co l i the hie n ta i,
ong thi thay the mot so nganh
tham dung lao ong nh det may,
da giay, che bien go - lam san
Ngoai ra, c quan soan thao cung
lu y can tiep tuc hien ai hoa cac
nganh nh bu chnh - vien thong,
ha tang cong nghe thong tin.
oi vi cac nganh co li the
canh tranh hien tai (gom ca nong
nghiep, cong nghiep, dch vu) e
an cho rang nen tiep tuc u tien
theo cac tieu ch nh hieu qua, ty
tro ng gia tr gia ta ng cao, o lan to a,
tao nhieu cong an viec lam cung
nh chiem ty trong ln trong GDP
cung nh xuat khau.
Viec la chon lnh vc u tien,
theo o se gop phan c cau lai cac
khu vc cua nen kinh te. en nam
2020, d kien ty trong ong gop
vao nen kinh te toi a cua nong
nghiep se ch at 15% trong khi
cong nghiep va dch vu se chiem
toi thieu 85% (hien lan lt la hn
20% va gan 80%). Ngoai ra, cac
san pham va ng dung cong nghe
cao cung phai chiem khoang 45%
GDP.
e thc hien cac muc tieu nay,
e an tai c cau e ra mot loat
cac giai phap, ma trc het la tap
trung vao viec ra soat, nang cao
chat lng quy hoach, cong khai
cac quy hoach o th, khu cong
nghiep, lang nghe Bo Ke hoach
& au t cung e xuat viec oi mi
c che pha n bo , qua n ly va s du ng
von Nha nc (a von Nha nc,
bao gom ca von trai phieu Chnh
phu, au t ngoai ngan sach vao
khuo n kho chi tie u trung ha n), ta i c
cau e nang cao chat lng doanh
nghiep quoc doanh.
e tao ieu kien cho qua trnh
tai c cau, c quan soan thao tiep
tuc nhan manh yeu cau phai hai
ho a gi a chnh sa ch tie n te va
tai khoa, am bao on nh v mo.
Chnh sach tien te can theo uoi
muc tieu lam phat 4-6% mot nam
trong trung va dai han, thc hien
ay u, nhat quan e an tai c cau
th tr ng ta i chnh - ch ng khoa n
Cung vi o, tai khoa se c ieu
ha nh chu o ng theo h ng nghch
chu ky (gia m chi tie u co ng khi kinh
te tang trng manh), phan au
giam boi chi trung han xuong mc
3 -3,5% mo t na m. o ng th i, nha m
d ng s c cho doanh nghie p,
Chnh phu se giam dan mc thu
thue thu nhap xuong mc 22-23%
vao nam 2015 va 20% trc nam
2020.
Viec hoan thien the che kinh te
th tr ng, ca i thie n mo i tr ng kinh
doanh e huy ong toi a nguon
lc trong va ngoai nc cung c
e a n nha c t i nhng mo t gia i
phap. Theo o, vai tro cua doanh
nghie p, nha a u t mang tnh quye t
nh trong oi mi, chuyen dch
tng bc. Tuy nhien, cac khau
tang toc, ot pha, Viet Nam van
xa c nh Nha n c co vai tro quan
trong hn nhieu.
Cu the, Nha nc se ong vai
tro kien tao, ho tr bang cach xac
nh u tien phat trien, trc tiep
tham gia a u t d i hnh th c thch
hp, trc tiep xay dng c s ha
tang cng va mem, dan dat, nh
hng va loi keo nha au t cung
nh ca c be n lie n quan e th c hie n
tang toc, ot pha phat trien cac
nganh, san pham u tien.
Ngoa i ra, e a n cu a Bo Ke
hoach & au t cung e cap en
cac giai phap khac nh thc hien
chng trnh quo c gia ve pha t trie n,
na ng cao cha t l ng doanh nghie p
da n doanh, na ng cao hie u l c qua n
ly cac d an FDI, hoan thien cac
ha nh lang pha p ly o i v i pha t trie n
kinh te, doanh nghiep
Cuoi cung, qua trnh tai c cau
kinh te c c quan soan thao
uc ket bang cum t va tuan t
tiem tien, va tang toc ot pha.
Theo o viec tuan t tiem tien se
c ap dung oi vi cac nganh
ma co ng nghe t thay o i. Trong khi
o, oi vi cac nganh cong nghe
thay oi nhanh, can chon, ap dung
cac cong nghe hien ai nhat nham
ta ng to c o t pha , qua o ca i thie n
nang lc canh tranh, tang sc bat
oi vi nen kinh te. w
(Theo VNE)
Tai c cau nen kinh te
vi 7 nhom nganh u tien
2
N
gay 21/10/2006 tai Quoc hoi, co
hai v ai bieu e cap en Bao
cao cua mot c quan tai chnh ln tai
My anh gia nam 2025 VN co the
ng th 17 the gii ve tiem lc kinh
te. Mot v khac a noi ve d bao o la
toi rat nghi ng, gang song them 19
nam na xem coi. Thc h ra sao?
Trong bai bao gi t New York
ngay 27/9/2006, toi (tac gia Le ang
Doanh) a e ca p e n d ba o tre n cu a
Tap oan tai chnh Goldman-Sachs.
Na m 2003, Ta p oa n Goldman-
Sachs a a ra bao cao Cung m
vi BRICs - con ng en 2050 va
tha ng 12/2005 a ra ba o ca o so 134,
d ba o ve 11 ne n kinh te ke tie p (N-11:
Next 11) trong o co VN.
Bao cao a neu bat trong so 11
nen kinh te nay, Han Quoc va Mexico
co nhie u kha na ng no i go t BRICs, hie n
hai n c na y a a t thu nha p cao (Ha n
Quoc at 17.000 USD/ngi/nam va
Mexico 7.000 USD/ngi/nam).
Cac tac gia nhan manh rang bao
cao ch d bao tiem nang co the at
c v tr o ch khong khang nh
BRICs va N-11 se at c mc tang
trng a d bao.
Bao cao cung e cap en hai nen
kinh te khac la Nigeria va Indonesia
nhng nhan manh en nhng van e
noi tai cua hai nen kinh te nay e co
the theo c sau nc ke tren.
Ve cac nc thuoc nhom N-11,
ba o ca o cu ng ch ro nh ng v ng
mac ma cac nen kinh te o phai giai
quyet e co the thc hien c giac
m cua mnh.
Lien quan en VN, bao cao tom
tat v tr cua cac nc N-11, trong o
VN c xep th 11 vao nam 2004
trong nho m n c na y. Th t nh sau:
Bangladesh, Ai Cap, Indonesia, Iran,
6k0 6h0YEh hh0h hkM T006.
Viet Nam se ng th 17
the gii ve kinh te?
Ha n Quo c, Mexico, Nigeria, Pakistan,
Philippines, Tho Nh Ky va VN.
e a nh gia tie m na ng ta ng tr ng
cac tac gia a lap ra GES (Growth
Environment Score) tc iem so moi
trng tang trng), bao gom nam
nhom cac tieu ch:
- On nh kinh te v mo: gom cac
ch tie u ve la m pha t, bo i chi nga n sa ch,
n nc ngoai.
- ieu kien kinh te v mo: gom t le
au t va o m cua nen kinh te.
- Nang lc cong nghe: ch so tham
nhap may tnh, ien thoai, Internet.
- Von nhan lc: giao duc va tuoi
tho.
- ie u kie n chnh tr: o n nh chnh tr,
nha n c pha p quye n va tham nhu ng.
Ch tieu nay tng ong vi ch so
nang lc canh tranh tang trng cua
WEF en 87%.
VN c iem so 4,6, xep hang
63/170 nen kinh te. Trong so 17 nen
kinh te c xep hang (gom bon nc
BRICs, Ha n Quo c, Mexico va 11 n c
ke tiep), ve tong so iem GES, VN
c xep th 4 sau Han Quoc, Trung
Quoc va Mexico.
VN xep th 1 ve on nh chnh tr,
xep th 2 ve hoc tap, xep th 2 (sau
Trung Quoc) ve au t, xep th 1 ve
o m cua nen kinh te, xep th 4 ve
boi chi cua chnh phu, xep th 7 ve n
nc ngoai.
Can c cac ch tieu tren, toc o
ta ng tr ng kinh te , da n so , o ng
thi neu biet phat huy tot cac tiem
na ng, ba o ca o tha ng 12/2005 cu a
Goldman-Sachs d ba o e n na m
2025 VN co the la nen kinh te ln th
17 tre n ha nh tinh na y v i GDP a t 436
t USD va GDP bnh quan au ngi
la 4.357 USD. Va en nam 2050, v
tr cua VN c d bao se tien them
mot bac na.
D bao nay co the coi la mot can
c e phan au. Bao cao nay cua
Goldman-Sachs co tac dung tch cc
trong viec thu hut s chu y cua cac
nha au t en VN. Tiem nang nay
co bien thanh hien thc hay khong
hoan toan tuy thuoc no lc cua ban
than VN. w
Theo TS Le ang Doanh, Bao Tuoi tre
D bao quy mo cac nen kinh te en 2025
trong o VN ng th 17.
Tap oan Goldman-Sachs la mot trong nhng cong ty au t tai chnh
ln nhat the gii, doanh so nam 2005 at 273 t USD, li nhuan rong nam
tai chnh 2005 la 24,78 t USD. Goldman-Sachs con t van cho nhieu cong
ty quan trong nhat, chnh phu ln nhat va gia nh giau co nhat tren the gii
(bach khoa toan th Wikipedia).
e phuc vu muc tieu kinh doanh va t van cua mnh, Goldman - Sachs
to chc viec nghien cu va d bao kinh te toan cau nghiem tuc. Cach ay
bon nam, cong ty nay a tao ra khai niem mi BRICs, viet tat cua bon nen
kinh te ma ho d bao rang co the co anh hng ln en nen kinh te toan
cau trong tng lai o la Brazil, Nga, An o va Trung Quoc. Sau d bao
nay, bon nen kinh te o a tiep tuc phat trien nhanh va thu hut c kha
nhieu qu au t tai chnh.
3
Con ng tr thanh mot
tap oan co thc lc va
hieu qua khong he de dang!
Nhng tai Viet Nam, ch
trong vong vai nam qua a
xuat hien hang loat tong
cong ty be the, a nganh.
Lieu ieu nay co thc s la
mot tn hieu kha quan?
Lam sao e a mot cong ty
co quy mo trung bnh thanh tap
oa n trong 5 - 10 na m? a y la ca u
hoi quan trong nhat at ra cho hoi
ong quan tr va tong giam oc
trong viec hoach nh chien lc.
Von ln la tap oan?
a u tha p nie n 1990, nhie u
tong cong ty ra i va c ky
vong co nguon lc canh tranh vi
doanh nghiep nc ngoai. Nhng
sau nhieu nam, cac tong cong ty
na y ch a t c hnh th c be ro ng
ch khong at c tam voc that
s cua mot cong ty au an.
iep khuc thieu von va cong
nghe la c ha u th ng c ca c
lanh ao neu len e bien ho cho
s yeu kem. So ve von, at ai,
nha xng, th nhng cong ty
nay co u the hn cac tap oan
cua Han Quoc, ai Loan trong
cung giai oan phat trien.
Trong giai oan suy thoai kinh
te, lam phat cao nh hien nay,
nhieu doanh nghiep a boc lo ro
viec au t thieu hieu qua.Cac
ong ln nay khong cai tien ang
ke lnh v c chuye n mo n, trong
khi o lai au t hn 100 nghn ty
ong vao tai chnh, a oc. Hau
qua la ho co nguy c thua lo cao
va mat von.Nh vay, muc tieu tr
thanh nhng tap oan hang au,
kinh doanh hieu qua, co the huy
ong von t co ong khong the
thc hien c. Gia tr co phieu
nhieu cong ty rt hn 70%, lam
mat niem tin cua nha au t.
V the, chuyen tr thanh tap
oa n ha ng a u la ie u kho ng
tng. Nhieu cong ty ly giai viec
phat trien thieu vng chac va b
giam gia tr la do yeu to khach
quan cua th trng. Tuy nhien,
ne u pha n tch ky , ca c doanh
nghie p na y e u co chung mo t
iem la s dung thng hieu va
nguon von sinh li t san xuat
kinh doanh chnh e au t vao
cac nganh khac.
Ma tran BCG
a dang hoa au t la ieu tat
yeu trong tien trnh phat trien quy
mo doanh nghiep. Tuy nhien, a
dang hoa nh the nao e tao nen
gia tr canh tranh ben vng lai la
chuyen au au cua nhieu doanh
nghie p.Theo ly thuyet qua n tr,
cac tap oan ln thng ap dung
au t theo phng thc thiet lap
Ma tran BCG (Boston Consulting
Group). Phng phap nay chia
hoat ong cua cong ty thanh 4
nhom:
* Nho m I: ang hoa t o ng sinh
li on nh goi la con bo sa.
* Nhom II: Cac hoat ong co
c hoi sinh li ln can nguon von
au t goi la cac ngoi sao.
* Nho m III: Ca c hoa t o ng
co tiem nang sinh li cao nhng
cung an cha nhieu rui ro goi la
cac dau hoi.
* Nho m IV: Ca c hoa t o ng
ang thua lo, kho co c hoi phat
trien goi la cac chu cho om.
Theo ly thuyet nay, mot doanh
nghiep vn len thanh tap oan
theo chien lc: Dung li nhuan
cua nhom con bo sa a vao
nhom cac ngoi sao va nhom dau
hoi e phat trien cac nhom nay.
Rieng nhom cac chu cho om th
nhanh chong ban i e thu von.
Ra t nhie u doanh nghie p Vie t Nam
a i theo con ng nay. Chang
ha n nh Sabeco, Co ng ty na y
a vat sa bo t hoat ong kinh
doanh bia, nc giai khat e o
von vao cac ngoi sao la chng
khoan, a oc va mot so dau hoi
nh du lch
Vi cach thc nay, Sabeco a
tao ra cam giac tap oan co quy
mo kinh doanh hu ng ma nh v i
nhieu cong ty a nganh. T o,
Sabeco thu hut c nhieu nha
au t mua co phieu.Tuy nhien,
khi tie p ca n ca c ba o ca o kinh
doanh cu a Sabeco, nhie u nha
au t that vong. Vi so von ieu
le len en 6.000 ty ong nhng
nguo n vo n cho lnh v c chnh
la bia, nc giai khat ch chiem
khoang 1/3, so con lai la nhng
nganh khong phai the manh cua
Sabeco.
Triet ly con bo sa
va chien lc phat trien tap oan
4
Do o, ty suat li nhuan cua
ta p oa n na y qua tha p so v i
danh tie ng thng hie u. Nhie u
trng hp tng t a xay ra tai
cac cong ty ln cua Viet Nam nh
REE, Kinh o
Nh vay, e m rong quy mo,
chien lc cua doanh nghiep la
g? Theo tm hieu, cac tap oan
hang au the gii nh Samsung,
Hyundai, Mitsui a phat trien
khong theo ly thuyet cng nhac
cua BCG ma linh ong hn: au
t, boi bo cho con bo sa luon
khoe manh e tao ra nhieu sa
ch khong phai vat sa con bo
nay e ho tr ngoi sao, dau hoi
va cho om.
Sau giai oa n suy t pha sa n va o
cuoi thap nien 1990, Samsung a
ta p trung bo i bo con bo s a la chip
ien t. Khi con bo sa nay map
ma p hn, ho huy o ng vo n e pha t
trien nhng lnh vc khac.
Tr la i th tr ng Vie t Nam,
Sabeco la doanh nghie p ha ng a u
trong lnh vc nc giai khat vi
nhan hieu bia 333 va Sai Gon o.
S c ca nh tranh cu a ho kho ng ke m
cac nhan bia hang au the gii
trong th trng noi a. Kinh o
vi san pham banh ngot a anh
da t c ha ng Trung Quo c va ca c
nc ong Nam A. REE ang co
th trng ien lanh vi nhu cau
rat ln tai Viet Nam.Tiec thay, cac
cong ty nay khong tiep tuc boi bo
con bo sa e thu hoach nhieu
sa, ma don nhieu von vao cac
ngo i sao nh ta i chnh va ba t o ng
san e kiem sieu li nhuan.
Ma tran BCG a loi thi?
Ng i ba c bo phng th c khai
thac con bo sa e a nguon lc
vao cac ngoi sao va dau hoi chnh
la Harold S. Geneen, Chu tch
kie m To ng gia m o c Co ng ty ie n
thoai va ien tn Quoc te (ITT).
Harold phu nhan thuyet khai thac
bo s a cu a BCG va a minh ch ng
bang chien lc au t hieu qua
trong suot 20 nam tai ITT.
Tre n con ng pha t trie n,
ITT a dung nap rat nhieu cong
ty khac nganh nh du lch, ban
thc pham, c kh Nhng o la
s dung nap nhng cong ty hoat
ong oc lap vi bo may quan tr
gio i t ng lnh v c. Va ta t ca co ng
ty cung tien ch khong co chuyen
lay nguon lc cua cong ty nay o
sang cong ty kia.
Phng thc cua Harnold la:
Neu mot cong ty vat sa bo cua
mnh em nuoi mot hoac nhieu
ngoi sao khac se gay nen van e
thieu nguon lc e tai au t phat
trien, oi ngu nhan lc ngay cang
suy yeu.
Do vay, can au t nguon lc
vao con bo sa e no luon la con
bo sa tot cua tap oan.oi vi
cac chu cho om, can phai cung
co, vc day e ban vi gia tot ch
kho ng pha i em ba n to ng ba n tha o
ch e c mot so tien t oi.
Ket luan
Nh vay, e tr thanh mot tap
oan, doanh nghiep can tap trung
phat trien nang lc loi, the manh
ln nhat cua mnh. ng v nhng
l i ch tr c ma t ma da n tra i nguo n
l c va nha n l c cho nh ng lnh v c
kho ng pha i la chuye n mo n. Ch co
the, doanh nghiep mi phat trien
ben vng lau dai. w
ThS. inh The Hien
- G Vien Nghien cu Tin hoc va
Kinh te ng dung TP.HCM - Nguon:
VEF
Harold S. Geneen -
Ngi bac bo thuyet
BCG
Harold S. Gennen (1910 -
1997) c xem la mot trong
hai Giam oc ieu hanh gioi
nha t n c My . Na m 1959,
Harold lanh ao ITT khi cong
ty nay ang suy thoai. Doanh
thu cua ITT nam 1961 ch vao
khoang 700 trieu o-la My va
li nhuan thc cha en 20
trieu o-la My.
Suo t 17 na m la nh a o,
ong a a doanh thu hang
nam cua ITT len 17 ty USD,
li nhuan tren 500 trieu USD.
ang noi, mc tang trng
cu a ITT va n e u a n ba t cha p
cac cuoc khung hoang trong
suot nhieu nam lien.
T mot cong ty chuyen ve
thiet b vien thong va quan ly
ie n thoa i, Harnold a a ITT
tr thanh tap oan a nganh
nhng khong phat trien theo
dang nhng cong ty nho hp
tha nh co ng ty l n, ma mo i
cong ty eu hung manh trong
lnh vc cua mnh.
Cha ng ha n, Continental
Banking noi tieng vi chuoi
ca hang banh m. Sheraton
ng th hai the gii ve lnh
v c kha ch sa n. Hartford la
cong ty bao hiem ln th 4
the gii...
ITT a tr thanh mot tap
oa n kinh te ha ng a u the gi i
vi nhieu cong ty hoat ong
oc lap di s quan tr thong
nhat, luon c xep trong 20
ta p oa n co ng nghie p l n nha t
the gii.
Quyen hoi ky cua Harold
nhanh chong tr thanh best
seller ve kinh doanh va c
dch ra nhieu th tieng tren
the gii.w
5
TU DUY CHEN LUOC
HBR: Chung toi ac biet chu y
ti hai trong so nhng chu e chnh
cua s phat trien t duy chien lc t
nhng nam 1960 en gi. Th nhat ,
s noi len cua nhng mo hnh mang
theo kha i nie m Greater Taylorism hay
con goi la nhng phan tch sac ben
tap trung vao chi ph va hieu qua. Th
hai, ve vie c giu p nha n vie n ho c ho i,
sang tao va thay oi. Tai sao nhng y
tng lien quan en ieu th nhat lai
c hieu tot hn?
Kiechel: Theo toi, nguon goc cua
van e la o lng chi ph va th phan
th de da ng hn la o l ng nh ng ye u
to thuo c ve con ng i die n ra trong ca c
to chc. Nhng moi viec phc tap hn
the nhieu. Nhng ngi nhan manh
vao kha canh con ngi dng nh
khong quan tam en viec phat trien
mot mo hnh giai thch chung nhng
nhng ngi quan tam en viec phat
trien mot y tng chien lc lai rat
muon ieu o.
Michael Porter kho ng xa r i ng
kinh nghie m hay ma tra n th pha n ta ng
tr ng, o ng bnh lua n ve chu ng nhng
o ng cu ng xa y d ng va ca i thie n chu ng.
Toi khong the tm thay bat c bang
ch ng na o cho tha y nh ng ng i thu c
ay mo hnh tap trung vao con ngi
lai tng giai quyet moi viec da tren
nen tang y tng.
Gia o s tr ng Stanford Jeff
Pfeffer noi neu ban a ra cau hoi
e thao luan cho 105 ngi mot cach
khoa hoc to chc, ban se co c
146 ca u tra l i kha c nhau cho ca u ho i:
ieu g la quan trong nhat can phai
tap trung vao? Trong so o 106 cau
tra li la khong trung lap nhau.
Ho i: To i ba n khoa n kho ng bie t lie u
co can mot loi t duy khac cho viec
phan tch hn la cho viec tai sang tao
va tang trng hay khong?
Hoac mot phan khac cua t duy.
Ca c nha khoa ho c tha n kinh nha n tha y
rang nhng t duy gan lien vi sang
tao dien ra mot khu vc cua nao va
nhng t duy ve phan tch dien ra
khu vc khac.
Hoi: Trong suot cuon sach, cac
nha t van chien lc gioi trong viec
giup cac cong ty tao dng chien lc
hn la thc hien chung. ieu nay co
ve ac biet quan trong vao luc nay
khi ma cac cong ty ang phai oi mat
vi s phuc hoi cham chap va lau
dai oi hoi nhng ky nang thc hien.
Vay au mi la nhng thach thc kho
khan nhat?
Thach thc ln au tien la viec
phan ng nhanh chong oi vi nhng
thay oi trong moi trng. ieu nay
oi hoi s truyen dan kha nang t duy
chien lc t nhng ngi ng au
to chc en moi cap bac, ac biet la
T duy chien lc phai
tham en tng nhan vien
khu vc thng xuyen lam viec trc
tiep vi khach hang.
Mot thach thc khac la phai ch
ra lam the nao e lien ket nhan tai va
chien lc trong viec thc hien. Hien
gi co rat nhieu cong ty noi rang
ho khong muon thue nhan vien dai
han. Thc ra th ieu o cung tot thoi
nhng lam the nao ban chac chan
rang nhng ngi ang lam viec vi
ban trong mot thi gian ngan lai hieu
ro c chien lc o e co the a
ra nhng quyet nh co trach nhiem.
Nhng nhan vien lam viec theo d an
co hieu ro c nhng van e nh chi
ph cua cong ty, oi thu canh tranh va
khach hang u ro e a ra nhng
quyet nh phu hp vi chien lc hay
khong? ay thc s la mot thach thc
kho khan.
Cac cong ty t nhan dng nh
rat thanh thao trong viec bo nhiem
hoac luan chuyen nhng nha quan ly
khi can. Co the ieu o la do ho hoan
toan hieu ro ve chien lc cua ho.
Trong nhng doanh nghiep ln, ieu
nay hiem khi xay ra.
Hoi: Nhng cong ty ln a tieu rat
nhieu tien, phan ln khoan tien nay la
chi tra cho cac cong ty t van ln, cho
no lc oi mi tot hn nhng lai khong
may thanh cong. Lieu nhng cong ty
t van oi mi nho nh IDEO co hieu
qua hn khong?
IDEO a rat xuat sac trong viec
giup cac cong ty ngh en viec thiet
ke va oi mi. Ho la mot phan trong
s van ong ln hn cua hoat ong
t van chuyen nghiep. Hien nay, moi
ngi eu chuyen mon ve mot ieu g
o . Nh ng co ng ty l n nh McKinseys
va BCGs chuye n mo n va o nh ng hoa t
ong cong nghiep cua ho va xung
quanh nhng khai niem quan ly nhat
nh. Quay tr lai nhng nam 1960 va
1970, ho a ra t t ha o trong vie c la mo t
chuyen gia tong hp. Tuy nhien ieu
o khong con ung na.
Ho i: Nh ng co ng ty chien l c
ln a giai quyet rat nhieu van e ma
khach hang cua ho phai oi mat: Ho
Walter Kiechel (anh), tac gia cuon The Lords of Strategy
(Lam chu chien lc), trong o mo ta s noi len cua nhng
cong ty t van chien lc ln - BCG, McKinsey va Bain -
ban ve chu e nay cung tap ch Harvard Business Review
HBR. Kiechel, cu Bien tap vien cua tap ch Fortune va
la Giam oc Bien tap cua Harvard Business Publishing
trong giai oan 1998-2002.
6
TU DUY CHEN LUOC
66
thc s la nhng cong ty toan cau, ho
phai canh tranh tren c s nguon von
tr tue, ho quan ly cac nhan tai mot
cach xuat sac, va ho dan chu hoa mot
cach hieu qua. Nhng toi khong ngh
rang ho a co gang tao ra mot cong
viec kinh doanh xung quanh viec chia
se nhng tai nang o vi khach hang.
Tai sao lai the?
Nhng cong ty t van ln luon gi
thai o nc oi tot nhat co the trong
viec phat trien to chc. ieu nay c
xem la t tieng tam hn la tao ra chien
lc. Va s t nhan thc cua ho cung
vay, mi ch phat trien trong vong 10
hoac 15 nam qua. Mai en gan ay
ho mi bat au quan ly mang li cac
trng ai hoc hoac he thong quan
ly tri thc.
Tuy vay, o lai la mot nghch ly
ngc i v ho khong the gii thieu,
e xua t he tho ng cu a ho cho vie c pha t
trien nhan tai hoac quan ly noi bo cua
khach hang. Nhng ve sau, cac cong
ty t van hau het la lien danh oi tac
trong khi hau het cac khach hang cua
ho la cac cong ty ai chung.
Hoi: Ong co nh nhng ngay ma
chung ta e cap noi bo en cac bai
ba o cu a HBR vie t tre n c s be n v ng,
tra ch nhie m xa ho i doanh nghie p hoa c
toan cau hoa nh la rau bina - rau
ta ng l c. Chu ng ta can xuat ba n
chung nhng chang ai muon oc ca.
Ong co cho rang nhng van e nay
bay gi lai ang tr thanh tam iem
vi nhieu cong ty khong?
Neu s thay oi o ang dien ra
th no co the c lien he en s that
rang cac li the canh tranh ang b
mat dan i ngay cang nhanh. Co the
la do ngay cang co nhieu ngi tm
kiem c hoi tai nhng ni cha c
kha m pha bao go m ca nh ng th
trng cha c cac doanh nghiep
ln tm ti hoac cha chu tam ay u.
Cung co the la do vi mot so cong ty,
co mot li the ve ben vng co the trc
tiep nuoi dng li the canh tranh cho
ho. Va neu ban co mot the he nhan
vien tiem nang nhng ngi ma cac
gia tr noi tai phu hp vi ieu o ban
se can a nhng ngi nay vao va
thu hut s chu y cua ho.
Hoi: Ong viet rang chung ta co xu
hng chung a thch y tng ve li
the kie n nh va be n v ng nhng trong
th c te , nh ng ie u nh va y ang nga y
ca ng hie m. ie u na y u ng theo nh ng
quan sat cua toi ve nhng rac roi cua
doanh nghie p ma to i thch Toyota
trong vai thang gan ay.
Chung ta ky vong rat nhieu vao
cac cong ty, chung ta muon tin tng
rang cac cong ty co the duy tr c
chat lng. Nhng cung co mot vai v
du bat thng ve nhng cong ty duy
tr c s xuat sac thc s hoac hieu
suat cua ho theo thi gian. Co nhng
doanh nghie p va vie c qua n ly chu a nh
hng t s that bai cua nhng mo
hnh hoac ngi quan ly trc o.
oc gia can than trong vi moi
bai bao hoac moi trng hp nghien
cu a mot cong ty ra lam mot v du.
Chung ta nen ghi nhan va tham ch
co the khang nh rang bat ky mot v
du nao ve s xuat chung hoac xuat
sac cua mot doanh nghiep la khong
ton tai mai mai ma trong thc te ch
la nhat thi.
Ho i: Mo t ie u kie n nh chnh la va n
ho a, vo n ro ra ng kho thay o i hn mo t
chie n l c. ie u na y co ngha khi o ng
th c hie n mo t chie n l c m i, no pha i
ga n lie n va phu h p v i va n ho a doanh
nghie p cu a o ng, co u ng the kho ng?
Chnh xac. Ban phai biet ranh gii
van hoa cua ban la g va sau o ban
can phai oi mi va phat trien trong
danh gii van hoa o. Chris Zook a
lam c ieu o vi tac pham gom
ba cuon ve viec mang lai li nhuan
t cot loi.
Ho i: O ng viet ra ng mo t ng i
khong the tr nen cc ky giau co tai
mot cong ty t van chien lc bi v
ho ch co the kiem c 3 hoac 4 trieu
ola moi nam. Toi a ci khi toi oc
ie u o nhng sau o to i nha n ra ra ng
3 trieu ola la cu khoai tay nho so vi
nhng g ma nhng ngi ng au
trong lnh v c ta i chnh kie m c. Mo i
quan tam cua ong vi khoang cach
ngay cang gia tang gia nhng ngi
rat giau va nhng ngi trung lu?
Toi ngh o la mot van e quan
trong, va ly do toi cho o la mot van
e quan trong la v chung ta a co ty
le that nghiep va ty le sap that nghiep
gan ti 20%. Mot trong nhng he qua
nguy hie m cu a vie c gia ta ng chie n l c
la no lam cho s phan hoa trong cac
doanh nghiep gia nhng ngi lp
tren la nhng ngi tao ra chien lc
va nhng ngi khac ngay cang ln.
Toi van hy vong moi ngi quan tam
hn en s chenh lech nay. Toi cho
rang li giai thch la chng nao ngi
My con tin rang ho co c hoi e lam
gia u cho ba n tha n ho th ho cha ng ca m
thay g ve viec o.
Ho i: Chu ng to i kho ng thay co
nhng y tng ln nay sinh t lnh vc
chien lc gan ay. Ong co ngh rang
nhng van e chung ta ang oi mat
hien nay, ac biet la nhng moi nguy
c tai chnh co he thong va nhng
kho khan trong viec toan cau hoa se
mang lai sc song mi cho lnh vc
nay khong?
Qua la kho ma ch ra mot chien
lc mi to ln ke t nam 1995 en
nay. To i ngh co the chu ng ta ang tm
kiem y tng chien lc sai cho. Co
the nhng g ang noi len khong phai
la nhng y tng ln co the ap dung
trong nhieu lnh vc kinh doanh nh
chuoi gia tr hoac ng kinh nghiem.
Nhng luon co nhng hieu biet co gia
tr oi vi nhng loai hnh kinh doanh
cu the. Co the chien lc, nh cac
cong ty t van chien lc ang tr
nen chuyen mon hoa hn va phan
khuc hn. Nhng chien lc xuat sac
oi vi lnh vc cham soc sc khoe
khong hieu qua oi vi lnh vc o to.
Nhng neu no phu hp vi lnh vc y
te th ieu o cung la tot roi. w
Bai tro chuyen cua Sarah Cliffe tren
Harvard Business Review. Tac gia la Bien
tap vien tai Harvard Business Review.
www.diendanquantri.com su tam
Theo Harvards TVN
7
TU DUY CHEN LUOC
7
N
hn chung, ca c chie n l c
thng c hnh thanh mot
trong ba cap o- tap oan, n v
kinh doanh va bo phan chc nang-
trong o, cap o n v kinh doanh
la phan oan chu yeu dien ra s
canh tranh trong nganh. Vi muc
ch oi khang lai nam lc lng
th tr ng, bao go m s c ma nh
ngi cung ng, nguy c thay the,
cac rao can gia nhap, sc manh
khach hang va mc o canh tranh,
Michael Porter a xa c nh ba chie n
lc chung co the ap dung cap
n v kinh doanh nham tao ra li
the canh tranh.
Chien lc chung phu hp se
giup doanh nghiep phat huy toi a
ca c ie m ma nh cu a mnh, o ng
thi t bao ve e chong lai cac anh
hng xau cua nam lc lng th
trng noi tren.
Neu yeu to quyet nh au tien
oi vi kha nang sinh li cua doanh
nghiep la sc hap dan cua lnh vc
ma doanh nghiep ang hoat ong,
th yeu to quan trong th hai la v
the cu a doanh nghie p trong lnh v c
o . Ngay ca khi hoa t o ng trong mo t
nga nh co kha na ng sinh l i tha p hn
mc trung bnh, nhng cac doanh
nghiep co v the toi u th van co the
tao ra mc li nhuan rat cao.
Moi cong ty t xac nh v tr cho
mnh trong lnh vc ang hoat ong
bang cach tan dung cac u the san
co cua mnh. Michael Porter cho
ra ng ca c u the cu a mo t doanh
nghiep bat ky se luon nam mot
trong hai kha canh: li the chi ph
va s ca biet hoa san pham. Bang
ca ch a p du ng nh ng u the na y, ca c
cong ty se theo uoi ba chien lc
chung: dan au ve chi ph, ca biet
hoa san pham va tap trung.
Ca c chie n l c na y c a p du ng
cap n v kinh doanh. Chung
c goi la cac chien lc chung v
chung khong phu thuoc vao bat c
mot doanh nghiep hay mot nganh
nao. Bang sau ay minh hoa cac
chien lc chung cua Porter:
1. Chien lc dan au ve
chi ph
Chien lc nay hng ti muc
tieu tr thanh nha san xuat co chi
ph thap trong nganh vi tieu chuan
chat lng nhat nh. Khi o, cong
ty hoac se ban san pham vi gia
trung bnh cua toan nganh e thu
c li nhuan cao hn so vi cac
oi thu canh tranh, hoac se ban vi
gia tha p hn gia trung bnh e gia nh
them th phan.
Trng hp cuoc chien tranh
gia ca dien ra, cong ty van co the
duy tr mot mc lai nhat nh, trong
khi ca c o i thu ca nh tranh buo c pha i
chu thua lo. Ngay ca khi khong co
s xung ot hay mau thuan ve gia
ca , nga nh kinh te na y pha t trie n, m
rong va gia giam xuong, th nhng
cong ty co kha nang gi mc chi ph
san xuat thap hn van co the thu li
nhua n trong th i gian da i hn. Chie n
lc dan au ve chi ph nay thng
c ap dung cho nhng th trng
rong ln.
Doanh nghiep co the da vao
mo t so phng th c e chie m u the
ve chi ph bang cach cai tien hieu
qua cua qua trnh kinh doanh, tm
c hoi tiep can vi nguon nguyen
lieu ln co gia ban thap, thc hien
viec chuyen cong oan kinh doanh
ra nc ngoai mot cach toi u va ra
cac quyet nh sat nhap theo chieu
doc, hoac gian lc mot so chi ph
khong that can thiet. Neu cac oi
thu canh tranh khong co kha nang
cat giam chi ph en mc tng t,
th doanh nghiep co the duy tr u
the ca nh tranh cu a mnh d a tre n s
dan au ve chi ph.
Nh ng doanh nghie p tha nh co ng
trong viec ap dung chien lc dan
au ve chi ph thng co nhng ac
iem sau:
Kha na ng tie p ca n vo n to t e a u
t vao thiet b san xuat. ay cung
chnh la rao can ma nhieu cong ty
khac khong the vt qua.
Nang lc thiet ke san pham e
tang hieu qua san xuat, v du tao ra
them mot chi tiet nho nao o e rut
ngan qua trnh lap rap.
Co trnh o cao trong san xuat.
Co ca c ke nh pha n pho i hie u
qua.
Ba t ky chie n l c chung na o
cung co nhng mao hiem an cha
be n trong, va chie n l c chi ph
thap cung khong phai la mot ngoai
le. Rui ro co the xay ra khi oi thu
canh tranh cung co kha nang ha
thap chi ph san xuat. Tham ch, vi
s tr giup cua cong nghe hien ai,
oi thu canh tranh co the co nhng
b t pha ba t ng trong sa n xua t,
Mo hnh 5 ap lc canh tranh Michael Porter
8
TU DUY CHEN LUOC
xoa i li the canh tranh cua doanh
nghiep ang dan au ve chi ph.
Ngoai ra, co mot so cong ty lai theo
uo i chie n l c ta p trung va o ca c th
trng hep, ni khong kho khan e
at c mc chi ph con thap hn
trong mang th trng truyen thong
cua ho, t o se cung tao thanh mot
nhom kiem soat mang th phan ln
hn gap nhieu lan.
2. Chien lc ca biet hoa
san pham
a y la chie n l c pha t trie n
san pham hoac dch vu cua doanh
nghie p sao cho sa n pha m hoa c dch
vu nay co c nhng ac tnh oc
ao va duy nhat, c khach hang
coi trong va anh gia cao hn so
vi san pham cua cac hang canh
tranh. Gia tr gia tang nh tnh oc
ao cua san pham cho phep doanh
nghiep at ra mc gia cao hn ma
khong s b ngi mua tay chay. Ho
hy vo ng ra ng m c gia cao hn o se
khong ch cho phep bu ap cac chi
ph tang them trong qua trnh cung
ca p sa n pha m, ma co n hn the n a:
nh cac ac tnh khac biet cua san
pha m, ne u nha cung ca p ta ng gia th
doanh nghiep co the chuyen phan
che nh le ch o sang cho kha ch ha ng,
b i v kha ch ha ng kho ng the de da ng
tm c cac san pham tng t e
thay the.
Cac doanh nghiep thanh cong
trong chien lc ca biet hoa san
pha m th ng co ca c the ma nh
sau:
Kha na ng nghie n c u va tiep
ca n v i ca c tha nh t u khoa ho c
hang au.
Nhom nghien cu va phat trien
san pham (R&D) co ky nang va tnh
sang tao cao.
Nhom ban hang tch cc vi kha
nang truyen at cac sc manh cua
san pham ti khach hang mot cach
thanh cong.
Danh tieng ve chat lng va kha
nang oi mi cua doanh nghiep.
Nh ng ru i ro i lie n v i chie n l c
ca biet hoa san pham la kha nang
b cac oi thu canh tranh bat chc,
hay chnh nhng thay oi trong th
hie u ng i tie u du ng. Ngoa i ra,
nhieu cong ty con theo uoi chien
lc tap trung co kha nang at c
s ca biet hoa san pham cao hn
trong mang th trng cua ho.
3. Chien lc Tap trung
Chien lc tap trung hng ti
mot mang th trng tng oi hep,
o, doanh nghiep co gang gianh
li the canh tranh nh chi ph thap
hoac ca biet hoa san pham bang
ca ch a p du ng ly thuye t nhu ca u cu a
mot nhom co the c thoa man tot
hn bang cach hoan toan tap trung
vao phuc vu nhom o.
Mo t doanh nghie p s du ng chie n
lc tap trung thng gi c mc
o trung thanh cua khach hang cao
hn va long trung thanh nay lam
nan long cac cong ty khac khien
ho muon, hoac khong dam oi au
canh tranh mot cach trc tiep.
Nh ch chu tro ng e n mo t
khu vc th trng hep, cac doanh
nghie p theo uo i chie n l c ta p
trung nay co doanh so thap hn,
v vay ho khong chiem c li the
khi mac ca vi cac nha cung ng.
Tuy nhien, cac doanh nghiep theo
uoi chien lc tap trung - ca biet
hoa san pham co the chuyen cac
chi ph cao hn ma nha cung ng
ap at sang khach hang, v khach
hang khong the tm c cac san
pham thay the.
Cac doanh nghiep thanh cong
trong chien lc tap trung co the
thay o i ca c u the pha t trie n nhie u
loa i sa n pha m sao cho phu h p v i
ma ng th tr ng nho ma ho a nghie n
c u ky va hie u bie t t ng ta n. Pha i
ke e n mo t ru i ro cu a chie n l c ta p
trung na y la kha na ng b ba t ch c
va nh ng thay o i die n ra th tr ng
ch. Hn n a, mo t nha sa n xua t da n
a u ve chi ph tha p trong th tr ng
l n co the de da ng thay o i sa n pha m
cu a ho e ca nh tranh tr c tie p v i
doanh nghiep ap dung chien lc
ta p trung. Nh ng co ng ty theo uo i
chie n l c ta p trung kha c cu ng co the
ta n co ng va o mo t so o i t ng trong
th tr ng ch, la m ma t i mo t l ng
kha ch ha ng nha t nh trong th pha n
vo n nho he p cu a doanh nghie p.
4. Ket hp cac chien lc
chung
Ca c chie n l c chung na y kho ng
phai luc nao cung tng thch vi
nhau. Neu mot doanh nghiep co
gang hanh ong e at c u the
tren moi lnh vc, th ket qua la se
khong at c u the nao. Chang
han, mot cong ty a t lam mnh noi
troi hn oi thu bang cach tung ra
nhng san pham chat lng rat cao
se pha i cha p nha n ru i ro la gia m cha t
l ng ha ng ho a cu a mnh, ne u co ng
ty o va n muo n co ga ng e la n v
dan au ve mc chi ph thap. Ngay
ca trong trng hp chat lng san
pham khong giam, th cong ty van
vo tnh tao ra mot hnh anh khong
nhat quan trong mat khach hang.
V vay, Michael Porter lap luan rang
e thanh cong dai han, moi doanh
nghiep can phai chon duy nhat mot
trong so ba chien lc chung neu
tren. Neu tham lam theo uoi ca 3
muc tieu, th cong ty se b lam vao
tnh trang lung tung va khong gianh
c li the canh tranh.
9
TU DUY CHEN LUOC
Cung theo Porter, nhng doanh
nghiep co the thanh cong trong viec
ap dung nhieu chien lc thng
pha i tha nh la p ca c n v kinh doanh
rieng biet, trong o moi n v theo
uo i mo t chie n l c. Ba ng ca ch ta ch
rie ng chie n l c cho ca c n v kha c
nhau ve chnh sach hay tham ch ca
van hoa, mot doanh nghiep co the
gia m b t ru i ro b ri va o tr tre kho ng
the phat trien.
Tuy nhien, cung co quan iem
cho rang theo uoi mot chien lc
duy nhat khong phai la s la chon
ung an, v trong cung mot san
pham, khach hang thng tm kiem
s thoa man ve nhieu mat - ket hp
ca chat lng, phong cach, s tien
li va gia hp ly. Tren thc te a co
nhng nha san xuat ch trung thanh
vi duy nhat mot chien lc va roi
chu lo nang khi mot hang khac gia
nhap th trng vi san pham co
chat lng kem hn nhng lai thoa
man nhu cau khach hang tot hn ve
cac mat khac.
5. Chien lc chung trong
boi canh Nam Lc lng
Canh tranh
Cac chien lc chung nay co
the c ap dung e bao ve doanh
nghiep chong lai cac lc lng canh
tranh. D i a y la so sa nh a c ie m
cua cac chien lc chung trong boi
ca nh mo i tr ng go m na m l c l ng
canh tranh.
5.1. Tnh a dang cua cac
oi thu
Vi cac ac iem van hoa, lch
s va triet ly khac nhau lam cho
nganh kinh doanh tr nen khong
o n nh. Co nh ng co ng ty ta ng
tr ng kho ng tua n theo quy lua t
lam cho cac cong ty khac khong
anh gia c chnh xac tnh hnh
th trng, v the, tnh canh tranh
cung khong on nh va co chieu
hng tang len.
Nganh kinh doanh benh vien la
mot ien hnh. Nganh nay bao gom
nhieu loai: cac benh vien trc ay
la cac to chc t thien hoac to chc
co ng o ng, be nh vie n co mo i lie n he
v i ca c to ch c to n gia o hoa c tr ng
ai hoc va cac benh vien hoat ong
v li nhuan. S hon hp cac triet ly
hoat ong oi khi dan ti canh tranh
d doi gia cac benh vien e loi keo
benh nhan en kham benh va ieu
tr. Song oi khi, cac benh vien nay
lai phoi hp vi nhau e giai quyet
nhng van e y te cong ong, v
du nh cung hoach nh chien lc
chong dch benh.
S sang loc trong nganh. Th
trng tang trng va co c hoi thu
c li nhuan cao khuyen khch
cac hang mi gia nhap th trng
va cac hang cu tang san lng. Do
vay trong nganh se co nhieu oi thu
canh tranh hn. en mot luc nao
o, mc o tang trng cham lai va
th trng tr nen bao hoa, tao nen
tnh huong cung vt qua cau. Khi
o cuo c sa ng lo c die n ra, ca nh tranh
d do i da n e n chie n tranh gia ca va
mot so cong ty pha san.
Bruce Henderson, ngi sang
la p ra Ta p oa n T va n Boston
(BCG), a tong quat hoa hien tng
nay thanh Quy luat Ba va Bon, tc
la: mot th trng on nh se khong
co qua ba oi thu canh tranh ln, va
oi thu manh nhat se khong co so
th phan ln hn bon lan so vi oi
thu nho nhat.
Du quy luat ve th trng on nh
ung en mc nao, th ro rang la
tnh on nh cua th trng va nhng
thay oi trong cung va cau eu anh
h ng en tnh ca nh tranh. Tnh
chu ky cua cau oi vi san pham
gay ra mc o canh tranh d doi.
ieu nay co the thay c qua mot
so th trng co chu ky kinh doanh
kha de d oan nh th trng thiep
chuc mng, th trng ta giay tre
em vi lng cau dao ong theo
ty le sinh.
5.2. Nguy c Thay the
(Threat of Substitutes)
Trong mo hnh cua Porter, thuat
ng san pham thay the la e cap
en san pham thuoc cac nganh san
xuat khac. Theo cac nha kinh te,
nguy c thay the xuat hien khi nhu
cau ve mot san pham b anh hng
bi s thay oi gia ca cua mot hang
hoa thay the. o co gian nhu cau
theo gia cua mot san pham chu
tac ong cua s thay oi gia hang
hoa thay the. Cang co nhieu hang
hoa thay the th o th the hien nhu
cau san pham cang co o co gian
cao (co ngha la ch mot s thay oi
nho trong gia san pham cung dan
en s thay oi ln trong lng cau
san pham) v luc nay ngi mua co
nhieu s la chon hn. V vay, s
ton tai cua cac hang hoa thay the
lam han che kha nang tang gia cua
doanh nghiep trong mot nganh san
xuat nhat nh.
S canh tranh gay ra bi nguy
c thay the nay thng en t cac
san pham ben ngoai nganh. Gia
cua cac lon ng nc bang nhom
b canh tranh bi gia cua cac loai
bao b khac nh chai thuy tinh, hop
thep va hop nha. Ngay nay, gia
cua cac lop xe mi khong at en
mc ngi ta phai va lai lop xe cu
e dung. Nhng trong nganh van
tai, lop mi rat at trong khi lop b
hong rat nhanh, v vay nganh va lop
xe tai van con phat trien c. Con
trong nganh san xuat ta s sinh, ta
10
TU DUY CHEN LUOC
10
vai la mot mat hang thay the va v
vay, gia cua ta vai at gii han cho
gia cua ta giay.
Ma c du nguy c ve ha ng thay the
th ng a nh h ng e n nga nh, tho ng
qua s canh tranh gia ca, nhng
ngi ta con quan tam en cac kha
canh khac khi anh gia ve moi nguy
c nay. Hay xem xet kha nang thay
the cua cac loai truyen hnh: tram
truyen hnh a phng truyen en
TV tng nha nh tn hieu vo tuyen,
nhng dch vu na y co the b thay the
bi dch vu truyen hnh cap, ve tinh
hay truyen hnh bang ng ien
thoai. Cac cong nghe mi va c cau
thay oi cua cac phng tien giai
tr cung gop phan tao nen s canh
tranh gi a ca c phng tie n gia i tr co
kha nang thay the lan nhau nay, tr
nhng vung xa xoi, ni truyen hnh
cap kho co the canh tranh chong lai
truye n hnh mie n ph qua a ng-ten v i
rat t chng trnh giai tr e phuc vu
khach hang.
5.3. Sc manh cua khach
hang (Buyer Power)
Sc manh Khach hang la anh
hng cua khach hang oi vi mot
nga nh sa n xua t na o o . Nhn chung,
khi s c ma nh kha ch ha ng l n, th mo i
quan he gia khach hang vi nganh
san xuat se gan vi cai ma cac nha
kinh te goi la oc quyen mua - tc
la th trng co nhieu nha cung cap
nhng ch co mot ngi mua. Trong
ieu kien th trng nh vay, khach
hang co kha nang ap at gia. Neu
khach hang manh, ho co the buoc
gia hang phai giam xuong, khien ty
le li nhuan cua nganh giam. Co rat
t hien tng oc quyen mua tren
thc te, nhng van thng ton tai
moi quan he khong can bang gia
mot nganh san xuat va ngi mua.
Sau ay la nhng yeu to quyet nh
sc manh khach hang.
Khach hang co sc manh ln
khi:
- Kha ch ha ng co t nh ta p
trung cao, t c l a co t kha ch
ha ng chie m mo t th pha n l n.
- Khach hang mua mot lng ln
sa n pha m sa n xua t ra trong bo i ca nh
kenh phan phoi hoac san pham a
c chuan hoa. V du th trng
ban le rong ln cua cac hang Circui
City va Sear giup cho ho nam c
quye n l c tng o i e a p a t gia ca
vi cac nha san xuat o gia dung.
- Khach hang co kha nang sat nhap
hay tham ch la mua hang san xuat.
V du ien hnh la cac nha san xuat
o to ln rat co the mua hang san
xuat lop xe.
Kha ch ha ng yeu trong nh ng
trng hp sau:
- Tr ng h p sa t nha p xa y
ra: nha sa n xua t co kha na ng
sa t nha p hoa c mua ha ng pha n
phoi/ ban le, chang han nh cac
ha ng sa n xua t phim th ng co
the mua la i ca c ra p chie u phim.
- Chi ph chuyen oi san pham cua
kha ch ha ng l n, th ng do sa n
pham khong c chuan hoa, v
the khach hang khong the de dang
chuye n sang s du ng sa n pha m
khac c, ien hnh la viec hang
IBM duy tr chien lc s dung he
thong 360 trong thap nien 1960.
- Co rat nhieu khach hang, v the
kho ng kha ch ha ng na o co a nh h ng
a ng ke e n sa n pha m hoa c gia sa n
pham. Hien tng nay xay ra vi
ha u he t ca c loa i ha ng ho a tie u du ng.
- Nha san xuat cung cap gia tr au
va o a ng ke cho sa n pha m cu a
ngi mua - the hien qua moi quan
he gia Intel vi cac nha san xuat
may vi tnh.
5.4. Sc manh cua nha
cung cap (Supplier Power)
Mot nganh san xuat oi hoi phai
co ca c nguye n lie u tho - bao go m lao
o ng, ca c bo pha n ca u tha nh va ca c
au vao khac. oi hoi nay dan en
moi quan he ben mua - ben cung
cap gia cac nganh san xuat va cac
hang cung cap cac nguyen lieu tho
e che tao san pham. Sc manh
cu a nha cung ca p the hie n kha
nang quyet nh cac ieu kien giao
dch cua ho oi vi doanh nghiep.
Nhng nha cung cap yeu the co the
phai chap nhan cac ieu khoan ma
doanh nghiep a ra, nh o doanh
nghiep giam c chi ph va tang
li nhuan trong san xuat, ngc lai,
nhng nha cung cap ln co the gay
sc ep oi vi nganh san xuat bang
nhieu cach, chang han at gia ban
nguyen lieu cao e san se phan li
nhuan cua nganh.
Sau ay la mot so yeu to quyet
nh sc manh cua nha cung cap:
- M c o ta p trung cu a ca c nha
cung cap. Sc manh cua nha cung
ca p se ra t l n, ne u m c o ta p trung
cua ho cao. Neu nha cung cap cua
mot doanh nghiep phai canh tranh
vi nhieu nha cung cap khac, th co
kha nang la ho se phai chap nhan
nhng ieu khoan bat li hn, v
doanh nghiep co the nhanh chong
chuye n sang a t ha ng cu a nha cung
ca p kha c, do o , nha cung ca p buo c
phai chap nhan tnh trang b ep gia.
Sc manh nha cung cap tang len,
neu mc o tap trung trong lnh vc
cung cap cao, chang han nh sc
manh cua nganh dc pham (nha
cung cap) oi vi cac benh vien la
rat ln.
- Mc o chuan hoa cua au
vao. Viec au vao c chuan hoa
cung lam tang tnh canh tranh gia
11
TU DUY CHEN LUOC
11
cac nha cung cap va do vay lam
giam sc manh cua ho, chang han
nh moi quan he gia cac nha san
xuat lop (nha cung cap) vi cac nha
san xuat xe hi.
- Chi ph thay oi nha cung
ca p. Chi ph na y ca ng cao th doanh
nghie p se ca ng pha i chu nhie u ie u
khoan bat li ma nha cung cap at
ra, v viec chuyen t nha cung cap
nay sang nha cung cap khac se
buoc doanh nghiep san xuat phai
chu cac chi ph khong lo. Moi quan
he gia Microsoft (vi vai tro nha
cung ca p) v i ca c nha sa n xua t ma y
vi tnh the hien ro ieu nay.
- Nguy c ta ng c ng h p nha t
gia nha cung cap va n v san
xuat, cha ng ha n nh ha ng sa n
xuat o uong mua cac tiem ru,
hay hang Baxter International - nha
san xuat cac thiet b y te - mua lai
nha phan phoi American Hospital
Supply. Kha na ng na y ca ng cao
th s c ma nh cu a nha cung ca p
cang ln.
- Sc manh cua doanh nghiep
thu mua. Trong giao dch thng
ma i, s c ma nh cu a kha ch ha ng
ng nhien se lam giam sc manh
cua nha cung cap. Sc manh nay
c the hie n ro mo t khi kha ch ha ng
tay chay khong mua san pham.
5.5. Cac rao can gia nhap
(Barriers to Entry)
Khong ch cac oi thu hien tai
m i ta o ra nguy c e do a ca c doanh
nghiep trong mot nganh, ma kha
nang cac hang mi co the gia nhap
nganh cung anh hng en cuoc
ca nh tranh. Xe t ve ma t ly thuye t, ba t
c co ng ty na o cu ng co the tham gia
hoac rut lui khoi th trng, neu ton
ta i co ng va o va co ng ra t do. Khi
o , l i nhua n cu a nga nh se la kho ng
a ng ke . Tuy nhie n tre n th c te , mo i
nganh co nhng bien phap rieng e
bao ve mc li nhuan cao cua cac
n v a co mat trong th trng,
ong thi ngan can cac oi thu tiem
nang gia nhap vao th trng o.
Nhng bien phap nay c goi la
cac rao can gia nhap.
Cac rao can gia nhap khong ch
la s ieu chnh thong thng cua
th trng. Chang han nh khi li
nhua n cu a nga nh ta ng le n, chu ng ta
d oan rang se co them cac hang
muon xam nhap vao th trng e
c hng mc li nhuan cao o,
khien li nhuan cua cac hang trong
nga nh gia m da n. Khi l i nhua n gia m,
chung ta lai d oan rang mot so
cong ty se rut lui, nh o, tnh trang
can bang th trng c tai lap.
Gia giam, hoac d oan rang gia
se giam trong tng lai, ngan can
cac oi thu tiem nang bc vao th
trng. Cac cong ty se ngan ngai
kho ng muo n tham gia mo t th tr ng
ba t o n, a c bie t la ne u vie c tham gia
th tr ng o i ho i pha i to n mo t khoa n
chi ph kh i s l n. o la nh ng ie u
chnh thong thng cua th trng,
nhng neu cac hang co tnh gi gia
thap e duy tr mc li nhuan thap
cu a ca nga nh (vie c ta p h p ca c
hang thc hien bien phap nay se
b coi la hanh ong phi phap) nh
mot chien lc e ngan can nhng
cong ty khac khong bc chan vao
th trng, th viec at gia e ngan
can gia nhap o chnh la mot rao
can gia nhap.
Cac rao can gia nhap la nhng
quy nh ac trng cua mot nganh.
Cac rao can nay lam giam toc o
tham gia cua cac cong ty mi, nh
o duy tr m c l i nhua n o n nh cho
cac cong ty ang hoat ong trong
nganh. Xet t goc o chien lc,
cac hang co the tao ra, hoac khai
thac cac rao can nay e tang li the
canh tranh cua mnh. Cac rao can
gia nhap co the bat nguon t mot so
nguyen nhan chu yeu sau ay:
a/ Chnh phu ta o ne n ca c ha ng
rao.
Mac du vai tro chnh cua chnh
phu trong th trng la duy tr canh
tranh co ng ba ng va la nh ma nh
tho ng qua ca c ha nh o ng cho ng o c
quyen, nhng chnh phu van han
che canh tranh thong qua viec chap
nhan oc quyen va ban hanh cac
quy nh. Nganh cong nghiep cung
cap ien c coi la oc quyen t
nhien, v mot cong ty cung cap ien
cho khu vc se hieu qua hn la cho
phep nhieu cong ty ien cung ton
ta i tre n mo t a ba n. e ha n che ca c
co ng ty ie n l c khai tha c l i the na y,
chnh phu cho phep co mot nha oc
quyen cung cap ien, nhng ra quy
nh chat che vi nganh nay.
Mot v du khac cua rao can gia
nhap la cong ty truyen hnh cap a
phng. Cong ty nay c mot nha
cung cap cap truyen hnh cho phep
truyen i cac chng trnh cua ho
sau mot cuoc au gia canh tranh,
nhng mot khi cong ty a co c
quye n kinh doanh truye n hnh ca p th
s oc quyen a hnh thanh. Chnh
quye n a phng th ng kho ng the
kiem soat gia mot cach hieu qua,
v cong ty nay co the de dang khai
man, v vay chnh phu phai at ra
cac luat e xem xet va han che gia
dch vu trong nganh nay.
Quyen ra quy nh e han che
canh tranh cua chnh phu c the
12
TU DUY CHEN LUOC LEAN 6 8GMA
12
hien ro trong lch s nganh ngan
hang. Cho ti thap nien 1970, th
trng ma ngan hang co the tham
gia b chnh phu han che, do o,
hau het ngan hang eu ch la cac
c s ngan hang a phng. Cac
ngan hang canh tranh thong qua
nh ng chie n l c chu tro ng e n
mo t so co ng cu th tr ng n
gian nh nang coc chuc mng cac
khach hang mi en m tai khoan.
Khi chnh phu bai bo cac quy nh
nghiem ngat trong nganh nay, cac
nga n ha ng c phe p v t qua bie n
gii a phng mnh va m rong th
trng. Viec bai bo quy nh nganh
ngan hang tao ra canh tranh manh
liet, ong thi gay ra s bat on nh
trong nganh v cac ngan hang kho
duy tr th phan cua mnh nh trc.
Vao cuoi thap nien 1970, cac ngan
ha ng a chuye n t nh ng chie n
thua t tie p th n gia n t i chie n
thuat sat nhap va m rong vung a
ly khi co oi thu toan tnh xam nhap
th trng.
b/ Ba ng sa ng che va s h u tr
tue la mot rao can gia nhap.
Cac y tng va kien thc giup
na ng cao l i the ca nh tranh c coi
la s hu ca nhan sau khi c cap
bang sang che va ngan khong cho
nh ng ng i kha c a p du ng kie n th c
nay. ay cung la mot rao can gia
nhap. Edwin Land a phat minh ra
ma y a nh Polaroid na m 1947 va sa ng
lap mot cong ty oc quyen trong
lnh vc chup anh lay ngay. Nam
1975, Kodak muon tham gia vao
th trng may chup anh lay ngay
nay va bat au gii thieu mot loai
may anh tng t. Polaroid lap tc
kien Kodak vi pham ban quyen va
tha ng kie n, buo c Kodak pha i r i kho i
nganh cong nghiep beo b nay.
c/ Tnh ac trng cua tai san
han che cong vao nganh.
ac trng tai san oi khi co the
khien cong ty s dung tai san o e
san xuat mot san pham hoan toan
khac. Tnh ac trng cua tai san tao
thanh hang rao gia nhap bi hai ly
do. Th nhat, khi cac cong ty a co
nhng tai sa n mang tnh chuyen
mo n ho a cao, ho se quye t lie t cho ng
lai no lc muon gia nhap nganh cua
cac cong ty mi nham muc ch gi
v ng th pha n cu a mnh. Ca c co ng ty
mi gia nhap co the thay trc mc
o canh tranh d doi nay. Chang
ha n nh Kodak a a u t nhie u
von vao nganh kinh doanh thiet b
chup anh va vap phai s khang c
quyet liet cua Fuji. Th hai la khi
mot nganh oi hoi cong nghe hoac
nha may hay thiet b co tnh chuyen
mon hoa cao, th cac cong ty muon
tham gia hoat ong trong nganh se
ngan ngai trong viec au t e co
c ca c ta i sa n o - v nh ng ta i sa n
co tnh chuyen mon cao nh vay rat
kho ban neu doanh nghiep thua lo
va muon rut lui khoi th trng.
d/ Tnh kinh te theo quy mo.
San xuat co hieu qua chi ph
cao nhat c goi la Quy mo co
chi ph nho nhat (Minimum Efficient
Scale - MES) - chi ph san xuat tng
n v san pham at mc thap nhat
ong ngha vi viec mc san xuat
co hieu qua chi ph cao nhat. Neu
a biet MES cua cac doanh nghiep
trong mot nganh la bao nhieu, th
chung ta co the xac nh lng th
pha n ca n thie t e co chi ph gia nha p
thap hoac tng ng vi cac oi
thu canh tranh. Chang han nh can
chiem hu 10% th trng e at
c MES oi vi nganh lien lac
ng dai: neu doanh so cua mot
nha cung cap dch vu lien lac ng
dai khong at c 10% th trng
th hang o se khong co tnh canh
tranh cao.
S ton tai cua tnh kinh te theo
quy mo nay cung tao ra mot rao
can gia nhap. Khoang cach gia
MES cua nganh vi chi ph n v
tai thi iem gia nhap cang ln th
rao can gia nhap cang kho khan. V
the, cac nganh co MES cao thng
la m na n lo ng nh ng co ng ty nho m i
khi s. e hoat ong di MES
th hang thng phai co mot li the
nao o khien cho hang co the ban
vi gia cao hn, v du nh s khac
biet hoa san pham hay oc quyen
a phng.
e/ Ca c ra o ca n oi v i vie c
thoa t ra kho i nga nh cu ng tng t
nh cac rao can gia nhap.
Rao can thoat ra han che kha
nang ri khoi th trng cua cong ty
va v the co the la m cho m c o ca nh
tranh tr nen gay gat hn - v khong
the ri bo nganh, nen cong ty buoc
phai canh tranh e ton tai.
Co the to m ta t ie u kie n cu a
ha ng ra o gia nha p va ha ng ra o thoa t
ra nh sau:
- Mot cong ty kho gia nhap nganh
neu: Ton tai cac b quyet san xuat
hay y tng c cap bang sang
che; Kho thay oi mat hang san
xuat; Kha nang tiep can vi kenh
phan phoi thap; Khoang cach gia
chi ph au vao so vi chi ph au
ra qua ln.
- Mot cong ty kho thoat ra khoi
nganh neu: Nganh oi hoi cac tai
san co tnh chuyen mon hoa cao;
Chi ph ri bo nganh cao; Cac cong
ty kinh doanh trong nganh co quan
he chat che vi nhau. w
Nguyen Thac Minh, nguon: BWP
13
LEAN 6 8GMA
13
TS. ANG MINH TRANG
S THOA MAN CUA
KHACH HANG
o lng s thoa man khach

ha ng la co ng vie c kho , nhng
ta biet chi ph co lien quan en s
bat man cua khach hang va chi
ph nay se giam mot khi co cai
tien trong viec lam khach hang
thoa man. Co mot so cach tnh
c neu ra ay, neu cong ty ban
co cach g khac, th cung dung no
e tnh them.
Khieu nai va sai hong
trong moi 1000 san pham
lam ra
So khach hang khieu nai trong
moi 1000 san pham san xuat ra la
mot so o tieu chuan. Neu thc
tch cua cong ty la xuat sac th co
the tnh ba ng pha n trie u sa n pha m
lam ra (PPM). Neu cong ty co the
du ng PPM e tnh th co the coi o
la mot cai tien ang ke.
So n hang giao tre han
So n hang giao tre han la
to ng so n ha ng giao kho ng u ng
thi han qui nh trong nam qua.
Nhan vien thong ke phai thu thap
ca hai d lieu so lng va phan
tram so n hang giao tre han.
Ch co mot loai d lieu tren th coi
nh cha u, nhng khi ta xem
xet ca hai th ta se thay ro hn.
Moi mot n hang giao muon la
co mot khach hang bat man. Mot
n ha ng muo n ch chiem mo t
phan tram nho trong hoat ong,
nhng oi vi khach hang th o
la 100%.
Giam thi gian ra hang
Co mot moi lien quan gia thi
gian ra hang va so lng thanh
pham ton kho co trong tay. Nhieu
cong ty nh co thanh pham ton
kho san co nen co the thc hien
n hang nhanh chong. Ho gi
mo t l ng tha nh pha m to n kho l n
e tranh thi gian ra hang dai lien
quan en che tao va giao hang.
Ne u gi to n kho cho mo i sa n pha m
th va khong thc te va khong
hie u qua , cho ne n ca u tra l i la la m
sao ap ng c yeu cau khach
hang nhanh hn. Trong nhieu th
trng canh tranh, khach hang
co the da vao viec ai giao hang
trc e quyet nh mua hang.
Ta kho nam bat loai chi ph nay,
nhng can phai no lc e anh
gia c no.
Giao hang tin cay
Giao ha ng tin ca y co n toa n
dien hn la giao hang ung hen.
No bao gom ca phan tram n
hang c giao ung han, ung
loai va toan ven (ch khong phai
ch giao co mo t pha n). Con so na y
cho ta mot phan anh chnh xac ve
s thoa man khach hang. Khach
hang se khong hai long khi nhan
mo t chuye n ha ng u ng ha n nhng
co san pham khong ung chung
loai hoac khong dung c. Cai
tien so o nay ve lau dai se cai
tien c s thoa man cua khach
hang. Mac du ay la mot lnh vc
kho o, chi ph co the c lie n ke t
chat che vi khieu nai bao hanh,
chi ph thay bo pha n hoa c g i ha ng
thay the.
S THAM GIA VA TINH
THAN CUA NHAN VIEN
Ta co the ta c o ng le n tinh
than lam viec cua nhan vien bang
cach giao cho ho nhng viec co
y ngha va giao quyen e ho co
ie u kie n o ng go p. Tinh tha n la m
viec cua nhan vien c cai tien
th giam c so ngay vang mat
va bo viec, qua o tiet kiem c
chi ph. Nhieu cong ty xac nh
c chi ph tuyen dung va ao
tao nhan vien mi. Nhieu cong ty
phai lay them ngi e bu vao so
a bo viec (hoac anh chu giam
toc o san xuat). Lean che tao
cho ta c hoi khien lc lng lao
ong tham gia vao cac hoat ong
cai tien khong ngng va phat trien
ky nang mi.
T le vang mat
T le vang mat la so nhan vien
vang mat khong ly do. T le nay
khong bao gom nhng ngay ngh,
ngay ngh phep va nhng ngay
cong ty chap nhan cho ngh nh
ngay lam ngha vu quan s, ngh
do gia nh co tang hoa c ngh
benh c bac s cap phep.
T le bo viec
o la so phan tram nhan vien
ngh vie c mo i na m (kho ng bao
gom ngh ve hu, sa thai hoac do
cong ty cat hp ong). Bo viec la
do nhan vien t nguyen ri khoi
cong ty. T le bo viec cao noi len
co nhieu van e tram trong mot
ni na o o trong co ng ty. Co nhie u
cong ty s dung cong nhan tam
thi, ng a so cong nhan nay
Trien khai trng hp kinh doanh (II)
14
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
vao dien tnh t le bo viec, nhng
t le cong nhan tam thi cang cao
cang co nhieu van e tiem an.
Co ng ty cu ng co the s du ng co ng
nhan tam thi roi chuyen ho sang
dien chnh thc sau khi thay ho
lam c viec trong luc con tam
thi. Ban au cong nhan tam thi
thng c giao lam nhng viec
ma t ai thch lam. Loai viec nay
c coi la mot th thach, neu ho
qua c th c coi nh cong
nhan lam viec toan thi gian. Tat
nhie n la se co t le bo vie c cao, ne n
se lam gia tang chi ph ao tao va
quen viec.
So sang kien e xuat tren
tng nhan vien
Neu cong ty co mot chng
trnh tch cc e xuat sang kien
cu a nha n vie n, ha y pha n loa i
cac e xuat c chap nhan va
th c hie n va em chia cho so
lng nhan vien. So nay co the
cho ta biet hai van e tiem an:
* Neu a co chng trnh ma so
e xuat c thc hien t, ieu
na y co ngha la chng trnh
qua tham vong va kho thc hien.
Thng qua trnh xet duyet kho
kha n e n m c t ai ma ng e n
tr nh ng lu c co y t ng l n.
* M c sa ng kie n e xua t c th c
hien thap co the la do co t ngi
e y en (tinh than thap).
Ca hai va n e nay khie n ta co n
nhieu viec phai lam.
So tien tiet kiem c nh
ap dung sang kien e xuat
Khi a p du ng sa ng kie n e xua t,
ta co the tiet kiem c tien bac.
Gia s co mo t chng trnh la m l i
10 ong tren moi ong au t, th
mo i na m co ng ty pha i tra tie n sa ng
kie n cho mo i co ng nha n trung bnh
la 1 trie u o ng, ne u co ng ty co 500
nhan vien, cong ty phai tra 500
trieu ong hang nam, nhng thu
lai c 5 t ong. Hay tnh tong
so tie n thu c nh a p du ng sa ng
kien e xuat trong nam em chia
cho to ng so nha n vie n, con so na y
se anh gia c mc ong gop
sang kien va tinh than thi ua cua
nhan vien trong nam.
AN TOAN
Ai cung thay la tai nan va chan
thng la mot tieu hao ln ve tien
ba c va tnh ca m. Kinh nghie m
cho thay phan ln tai nan xay ra
khi ngi cong nhan lam khac i
cong viec thng lam. Thc hanh
cong viec tieu chuan trong cong
ty se co tac ong tch cc en an
toan trong cong viec. Cong ty co
bo n pha n pha i ba o ca o ca c tai na n
va s co theo yeu cau cua OSHA
(Qua n tr s c kho e va an toa n
nghe nghiep). Nhng bao cao luc
nao cung phai co san.
So ngay cong b mat do s
co
Ngay cong b mat do s co la
so cong nhan ngh viec v tai nan
hoac chan thng gay nen. o la
mot trong nhng so o chnh ma
OSHA yeu cau. Con so nay phai
co san trong bao cao cua phong
nha n s ve an toa n lao o ng trong
cong ty.
So chan thng c ghi
nhan
OSHA co e ra cac ch tieu ve
so lng chan thng c ghi
che p, m c o quan tro ng cu a cha n
thng can ghi chep. So lng
chan thng phai c ghi chep
trong bao cao OSHA.
XAC NH MC TIET
KIEM TIEM NANG
Sau khi a thu thap xong d
lie u (Ba ng 1), ng i ta chuye n
cac tong so vao mot bang tnh
toan mc tiet kiem c (Bang
2), neu co the ngi ta tao thanh
bang tnh phan mem theo chng
trnh Microsoft Excel hoac Lotus
123. Bc nay giup ta ieu chnh
so lng mot cach n gian. Ta
a so lng tien ong vao cot B
chi ph trong bang tnh, roi nhan
chung vi so phan tram tiet kiem
tie m na ng (trong co t D hay E). Vie c
phong oan mc tiet kiem thap
d a va o m c ke t qua th c hie n v a
phai. o la mot ch tieu toi thieu
(t hn mc tiem nang toi a). D
oan mc tiet kiem cao mc ket
qua thc hien cao. Neu nha may
khong thc hien c ieu nay
th v mot trong hai ly do sau ay:
trng d an khong a c qua
trnh at en ket qua mong i
hoac nha t van khong ch bao
ung hng. Nang suat moi khu
vc co the khac nhau, nhng ket
qua thc hien cai tien moi khu
vc mong i se at mc cao.
Ta khong co cach nao xac nh
nhng c hoi mot cach chnh xac
c neu khong co hieu biet thau
ao ve tnh trang hien tai va em
so sanh vi tam nhn ly tng cua
Lean. Thong thng mc c hoi
ln hn nhieu so vi mc ta ngh.
Trong th c te nh ng co ng ty tha nh
cong nhat co khoang 90% (hay
cao hn) hoat ong khong tao gia
tr gia ta ng va c ho i trong tng lai
la vo cu ng to l n. Ye u to gi i ha n la
y muon cua to chc trong viec cai
tien cac qua trnh au ma thoi.
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
15
A B C D E
The loai
Chi ph
(lay t
bang tnh)
Mc cai
tien tiem
nang %
Mc tiet
kiem tiem
nang (thap)
Mc tiet
kiem tiem
nang (cao)
Tn kho vt liu (tng s x gi n v) 50-75% B x 50% B x 75%
Tn kho cc b phn mua vo (tng s x gi n v) 50-75% B x 50% B x 75%
Cc loi vt liu tiu hao 25-50% B x 25% B x 50%
Tn kho trn ng dy (tng s x gi n v) 50-75% B x 50% B x 75%
Tn kho thnh phm (tng s x gi n v) 50-75% 50-75% B x 75%
Ph phm 25-50% B x 25% B x 50%
Thnh phm phi cha li 25-50% B x 25% B x 50%
Chi ph lao ng hng nm (lm trong gi) 25-50% B x 25% B x 50%
Chi ph lao ng hng nm (lm thm gi) 25-50% B x 25% B x 50%
Thi gian dng my 10-50% B x 10% B x 50%
Ph tng thay th cho thit b 10-15% B x 10% B x 15%
Ph nhn cng sa cha bn ngoi 10-15% B x 10% B x 15%
Chi ph hng nm cho thit b bc d vt liu 25-50% B x 25% B x 50%
Ph tng cho thit b bc d vt liu 10-15% B x 10% B x 15%
Lao ng bn ngoi sa cha thit b bc d v. liu 10-15% B x 10% B x 15%
Gi tr din tch nn xng ( mi m
2
x tng din tch) 25-50% B x 25% B x 50%
Chi ph vn chuyn 25-50% B x 25% B x 50%
Ph bo hnh 25-50% B x 25% B x 50%
Cc n hng cn thiu thi gian qua 50-75% B x 50% B x 70%
tin cy gi hng chm 25-50% B x 25% B x 50%
Rt ngn thi gian ra hng 25-50% B x 25% B x 50%
Khch hng tha mn km 5-10% B x 5% B x 10%
Tinh thn nhn vin thp (mc vng mt) 5-10% B x 5% B x 10%
Mc an ton (cc tai nn v s c) 5-10% B x 5% B x 10%
Tng gi tr cc xut trn mi nhn vin S nhn vin 2,5 tr. - 5 tr. B x 2,5 tr. B x 5 tr.
Tng s
Tng s
ca D
Tng s
ca E
Tin tit kim nh d n qua mi giai on
Giai on 1 (vo khong 6 thng/khu vc) 15%
Tng s Dx15% Tng s Ex15%
* Giai on 5 cn thm 1-2 nm na v s cho ta kt qu do ci tin ton b thm khong 20%
* Mc tit kim tim nng thp t c vi n lc khim tn (thp hn mc trung bnh ca ngnh)
* Mc tit kim tim nng cao l mc trung bnh ca mi xng my p dng Lean
Bang 2. Bang tnh tien tiet kiem
16
D kien tiet kiem
Khi tnh toan tien tiet kiem d
kien thu c nh thc hien toan
bo qua trnh, nha quan ly phai xac
nh li nhuan qua moi giai oan
ta i chnh. Tha t kho ma d tnh c
tien tiet kiem thu c trong mot
thi gian ngan. Tien tiet kiem phu
thuo c va o m c o th c hie n va ca c
c hoi trong tng khu vc. Viec
thc hien ien hnh co the bat au
t mot khu vc th iem sau o lan
rong ra toan nha may. Ban chat
viec thc hien la gan nh khong
the noi trc c tiem nang cua
ca c giai oa n cu the ma thie u
phan tch t m nhng viec tng
xay ra. Ta khong can phai bo qua
nhieu thi gian e tnh chnh xac
so tien tiet kiem c. o la mot
bc ma thi gian lang ph nay co
the danh cho viec thc hien. Hay
nh en qui tac 80/20. Khong nen
dung qua 20% thi gian co e lap
ke hoach va chuan b, va danh t
nhat 80% e thc hien. Sau khi
toan nha may a hoan thanh giai
oan on nh (bc mot trong qua
trnh thc hien gom nam bc),
th tien tiet kiem co the at c
chng 15% mc tong so co the
a t. Trong giai oa n o n nh,
ng i ta xa y d ng c mo t c ca u
nen tang, c cau nay co the cha
phat huy tac dung ve tiet kiem.
Tuy vay c cau cung bat au giai
quyet c cac van e va tao s
on nh cung o tin cay cho qua
trnh. Ta can trng bay ket qua
th c hie n theo khu v c cu the t ng
c chu ta m. Trong nhie u tr ng
hp, van e dong chay ben trong
khu v c sa n xua t c e ca p a u
tien. Th en co the la yeu cau ve
cha t l ng. Nhu ca u chnh cu ng co
the la sa n l ng. Khi la p ba n o qui
trnh hien trang ta phai nhan dang
c cac muc tieu chnh cho tng
khu vc, nham d tnh c thi
gian can e tao ra mc tiet kiem.
Kho noi c mc tiet kiem trong
khi lap ban o qui trnh hien trang,
mac du no rat can e trien khai lo
trnh cai tien.
Tuy giai oan thc hien khac
nhau se cho ta nhieu mc tiet
kiem khac nhau. Ta kho ma giam
mc ton kho trong qua trnh san
xua t cho e n khi ta th c hie n Lean
c na ng. T bay gi ta
co the oan la a thc hien c
25% tren tong so. Giai oan tieu
chua n ho a co ng vie c (giai oa n th
ba trong nam giai oan thc hien)
tao s lien ket ho tr chat che va
can bang gia cac qua trnh vi
nhau . Nh vay ma tiet giam c
cac nguon lc va cai tien c
do ng cha y to ng the trong nha ma y
(va ca nha cung cap ben ngoai).
Trong luc thc hien the nao cung
co nhie u la n co ng vie c cho ng che o
len nhau thay v troi theo dong
chay tng san pham mot.
XAY DNG MOT
TRNG HP KINH
DOANH CHO MOT KHU
VC TH IEM
Neu cac nha quan ly d an
quyet nh thc hien Lean trong
mot khu vc th iem ban au th
thong tin ma ho thu thap c ch
phan anh tnh hnh khu vc th
iem. Hay s dung phieu thu thap
d lieu cho bang 1. Muc ch la
thu tha p c ca ng nhie u tho ng tin
cang tot nhng khong sa lay vao
viec thu thap d lieu.
Trien khai mot trng hp kinh
doanh cho mot khu vc ac biet
nao o de hn so vi cho toan
nha may. Th du c hoi tm cach
giam mc tieu hao vat lieu co the
de hn v tat ca cac bo phan lien
quan eu co the nhan dang c.
Moi mot bo phan va qua trnh co
the c xem xet lai tng cai mot
mot cach chnh xac hn. Nhng
c ho i nha m ca i tie n hie u na ng lao
ong va giam dien tch nha xng
cung co the xac nh de dang. Ta
co the d oan chi ph so vi tien
va thi gian tiet kiem khi lam th
iem mot khu vc nho.
Mot so viec co kho khan hn
(hoa c kho ng the la m c) khi
giao cho mot khu vc v khu vc
nay phai chia se nguon lc. Lay
th du nh oi vi cac chc nang
ho tr ng day, nh boc xep vat
lieu, chuan b ky thuat va lap tien
o co the c chia trach nhiem
cho nhieu khu vc. Nh vay mc
cai tien cao nhat se khong at
c cho en khi toan bo cac qua
trnh trong dong gia tr eu thc
hien Lean. Noi chung, khong mot
khu vc nao co the tach ri khoi
cac khu vc khac trong nha may,
cho ne n ta ch a t c ke t qua to t
nhat mot khi toan bo cac khu vc
eu tham gia.
e xa c nh l i ch tie m na ng ta
co the da theo t le e tnh toan.
17
Th du mo t khu v c go m 30% nha n
vien co trach nhiem ve boc d vat
lieu. Neu khu vc nay c giam
bt hoac loai bo th yeu cau phai
giam 30% lc lng lao ong . C
s e giam mot ngi boc d phu
thuo c va o to ng so chi tie t c bo c
d. Trong bat ky trng hp nao,
ta nen co gang nam bat c hoi
at li ch tiem nang cang nhieu
ca ng to t. Nhng kho ng e ma t qua
nhieu thi gian tnh toan en tng
ong xu nho. Thng cuoi cung
mot d an em lai cho ta nhieu li
ch hn la ta a d toan ban au,
v co nhieu li ch khong the nao
tnh c bang ong tien.
Co nhieu yeu to khong the ap
dung cho mot khu vc rieng le.
Cac khoan nh s hai long khach
ha ng c s du ng d lie u t co ng
viec tiep theo (ho la khach hang
cua qua trnh nay) hay la cac d
lie u thu tha p trong mo t khu v c lie n
quan en nhng h hong a cho
qua trnh tiep theo. Hay dung cac
d lieu san co cho khieu nai bao
hanh va cac muc khac neu nhng
muc nay co the c ket hp vi
khu vc d an.
CHI PH THC HIEN
Sau khi a tnh toan tien tiet
kiem co the thu c, ta i tnh chi
ph thc hien d an. Chi ph thc
te phu thuo c va o pha m vi cu a toa n
d a n. Chi ph go m co hai loa i: be n
trong va ben ngoai. t co nha may
co u nguon lc can thiet e thc
hie n toa n bo ma kho ng ca n s ye m
tr nao ay t ben ngoai.
Chi ph ben trong
Cac chi ph ben trong bao gom
lng bong cho cac trng d an,
ca c ie u pho i vie n va nh ng ng i
khac tham gia thc hien. Mot d
an thc hien ien hnh thng bao
gom t nhat mot trng d an va
mot nhom yem tr hng lng
thang hoac lng gi tuy trng
hp (phu thuoc vao pham vi d
a n). Nha n vie n ba o tr va kinh
doanh cu ng o ng vai tro quan
tro ng trong th c hie n nha m ho
tr viec khai trien y tng Kaizen,
sap xep lai thiet b va cai tien o
tin ca y may moc. Ta cung can
au t nhieu thi gian vao ao
tao tat ca nhan vien. Sau cung
co n pha i phu ca p cho nh ng
nhan vien lo trien khai cac qua
trnh trong khu vc cua ho (thc
hien 5S, giai quyet van e, v.v)
va ap dung chung. Hay xem xet
en cac yem tr can en sau nay
(nh chua n b ky thua t cha ng ha n).
Cac chi ph co the la ben trong
hay ben ngoai. Th du nh nguon
lc ben trong co the c dung
e lap at lai may moc, hay thue
be n ngoa i ba ng ca c h p o ng phu .
Co the mi chuyen gia thc hien
en t ben ngoai hoac cong ty a
co san (phai bao am la ngi d
nh s dung phai co t nhat nam
nam kinh nghiem trong mot cong
ty a lam Lean thc s). Dung
ngi co kinh nghiem ta se tiet
kiem c thi gian, tien bac va
tranh c rac roi khi thc hien,
cho nen cung ang e ta au t.
Nhieu cong ty a chon cach
khong tnh chi ph ben trong vao
d an thc hien. Ta phai hieu ieu
quan tro ng ca n na m la mo t so
khoan muc se the hien trc tiep
trong bang can oi tai san. ao
tao va mot so viec khac co the
c lam ngoai gi nen se lam
tang them chi ph. Ta phai ieu tra
cac phng an chon la cho moi
trng hp. Khong nen gia nh
cach thc hien muc ch mot cach
may moc theo cac phng phap
truyen thong. Lay th du nh khi
giam bt mot so nguyen cong, th
nha n vie n a la m co ng vie c na y se
c chuyen i ni khac va c
ao tao trong gi lam viec. Qua
trnh Lean yeu cau phai xem lai
cach dung nguon lc sao cho co
hieu qua nhat.
Chi ph ben ngoai
Thc hien Lean khong oi hoi
phai dung mot nguon von ln, chi
ph ben ngoai gom hai loai: lao
ong hp ong cung vat lieu va
phu tung. Nh a ke tren, chi
ph ve lao o ng h p o ng lie n
quan en viec sap xep lai thiet
b, dung t van va ngi ao tao,
hoac ngi khai trien vat lieu. Chi
ph vat lieu va phu tung bao gom
sn, bang keo, vat lieu xay dng
dung lam cac bang tin, cac phieu
Kanban, cac bang Kanban v.v
Ngoai ra chi ph phat sinh do phai
la m ca c gia di o ng e a va t lie u
e n ng i ng ma y, du ng ca c gia
ay e di chuyen bang tay cac chi
tiet gia cac qua trnh va cho cac
kie u o ng go i. Ta kho d tnh tr c
c mc chi ph la bao nhieu v
no co n phu thuo c va o ke t qua
hoat ong Kaizen cua nhan vien
na. Ban chat cua Kaizen la kho
noi trc ket qua trc khi Kaizen
c trnh bay. Loai chi ph nay
phai duy tr mc va phai thoi.
Khi ap dung he thong keo va giai
oan can bang san xuat, co the ta
phai can en s yem tr he thong.
Lu c na y tr ng d a n co the muo n
h p nha t he tho ng Kanban v i ca c
he tho ng sa n co hoa c ca c he tho ng
d lieu mi. He thong nay se theo
doi cac nhom Kanban, s dung
vat lieu va at hang v.v Cac chi
ph co the la ben trong hoac ben
ngoai.
Bang 3 di ay giup ta xac
nh chi ph thc hien. Ngi ta
d toan cac chi ph nay cho moi
khu vc d an va cho moi giai
oa n th c hie n c mo ta
chng 7.
18
The loai So ngi
So ngay/
gi
Gia /v
Tong chi
ph
Chuyn gia t vn Lean ch to
iu phi vin d n Lean
Nhm d n Lean
1-2
1
c th thay i
10-15 ngy
10-15 ngy
10-15 ngy
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
Tng chi ph bc 1
Tng s tin tit kim bc 1 ( bc ny cha to ra tin tit kim)
Mc li nhun t u t
= tng s
0
0%
Giai on 1: Thc hin n nh (6 thng/khu vc)
iu phi vin d n Lean
Nhm d n Lean
o to cho nhn vin n lng thng
o to cho nhn vin n lng gi
Thi gian thc hin Kaizen
Phn tch d liu
Sn, lm sch, v.v
Bo tr/chun b dng c
Chi ph linh tinh khc (bng, th, bng, sn v.v.)
Chi ph bn ngoi di di thit b
Nhng th khc
1-2
1
C th bin i
C th bin i
C th bin i
C th bin i
1-2 khu vc
C th bin i
2
15 ngy
45 ngy
45 ngy
15-30 gi
15-30 gi
32 gi
45 gi
8 gi
50 gi
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
50.000.000
100.000.000
Tng chi ph giai on 1
Tin tit kim (thp ly t bng tnh tin TK)
Tin tit kim (cao ly t bng tnh tin TK)
= Tng s
Giai on 2: Dng lin tc (6 thng/khu vc)
iu phi vin d n Lean
Nhm d n Lean
Phn tch d liu
Sn, lm sch, v.v
Bo tr/ chun b dng c
Chi ph linh tinh khc (bng, th,bng, sn v.v.)
1-2
C th bin i
C th bin i
C th bin i
C th bin i
1-2 khu vc
C th bin i
2
15 ngy
45 ngy
15-30 gi
15-30 gi
32 gi
45 gi
8 gi
50 gi
= B x C x D

= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
50.000.000
300.000.000
Nhng th khc
= Tng s
Chi ph kha c nhau tu y theo kch
c cu a khu v c va o ph c ta p cu a
toa n bo qua trnh. Co the xa y ra
vie c th c hie n tru ng la p gi a ca c
khu v c kha c nhau. So lie u tho ng
ke cho ta tha y to ng th i gian ca n
cho mo i khu v c. Ne u co hai khu
v c cu ng th c hie n o ng th i th so
nga y ca n thie t se ta ng ga p o i. Ne u
ta co c to ng th i gian ca n cho
mo t khu v c, th mo t nho m co the
th c hie n o ng th i ga n ba khu v c.
Ne u vie c th c hie n tra i ro ng tre n
toa n nha ma y, mo i ie u pho i vie n
se co tra ch nhie m ba khu v c.
Ne u ie u pho i vie n c giao phu
tra ch hn ba khu v c, th ng i na y
pha i co the m nguo n l c ho tr .
Bang 3. Bang tnh li nhuan thu c t au t
19
Can bang san xuat
Xa c nh vie c gia m chi ph trong
giai oa n ca n ba ng sa n xua t la vie c
kho v pha m vi chu a nh h ng v t
ra ngoa i nha ma y cho e n ta n c s
cu a nha cung ca p. Ca n ba ng sa n
xua t lie n quan e n o n nh. Kho i
l ng ca c chi tie t c sa n xua t
o i ho i pha i o n nh gi na y qua
gi kha c, nga y na y qua nga y kha c
va tua n na y qua tua n kha c. Chu ng
ta co the ie u chnh chu t t t nga y
na y qua nga y kha c va ke hoa ch
sa n xua t co the c thay o i trong
mo t gi i ha n c kie m soa t. Ne u
kho i l ng sa n xua t co bie n o ng
l n (ie n hnh trong sa n xua t truye n
tho ng) th ca nha sa n xua t be n trong
la n be n ngoa i e u pha i to n tr mo t
so l ng l n sa n pha m ca n thie t
cho phu h p v i ye u ca u bie n o i
ba t th ng kho ng d oa n c.
Trong trng hp nay ta khong
the duy tr m c o Lean v ye u
ca u kho ng the oa n tr c c.
Trong giai oan nam, nha may
va nha cung cap can phai can
ba ng sa n xua t v i nhau. Qua trnh
na y kha la o c a o. Khi th c hie n
xong c ca n ba ng sa n xuat,
ca c qua trnh be n trong cu ng nha
cung ng e u co the tie t gia m to n
kho va pha n bo nguo n l c chnh
xa c hn. Ne u kho ng ca n ba ng
c sa n xua t th ye u ca u ha ng
nga y se pha t sinh dao o ng a ng
ke . Nha m la m bu khi co ye u ca u
cao ie m, mo i nguye n co ng e u
o i ho i the m (ve ng i, ma y, va t
lie u v.v), v t m c ca n thie t
nh khi sa n xua t c ca n ba ng.
a t c ca n ba ng sa n xua t kho ng
co ngha la ta a hoa n tha nh no l c
ve Lean, th c ra m i ch la ba t a u.
X nghie p ba y gi pha i h ng qua
trnh tie n le n m c m i va khu v c
m i. w (co n mo t ky n a).
TS. ang Minh Trang
Giai on 3: Tiu chun ha cng vic (6 thng/khu vc)
iu phi vin d n Lean
Nhm d n Lean
Phn tch d liu
Sn, lm sch, v.v
Bo tr/chun b dng c
Nhng th khc
1-2
1
C th bin i
C th bin i
C th bin i
C th bin i
1-2/khu vc
C th bin i
2
15 ngy
45 ngy
45 ngy
15-30 gi
15-30 gi
Ton thi gian
45 gi
8 gi
50 gi
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
Khng tng CP
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
30.000.000
300.000.000
= Tng s
Giai on 4: H thng ko (6 thng/khu vc)
iu phi vin d n Lean
Nhm d n Lean
Phn tch d liu
Sn, lm sch, v.v
Bo tr/chun b dng c
Ym tr h thng
Nhng th khc
1-2
1
C th bin i
C th bin i
C th bin i
C th bin i
1-2/ khu vc
C th bin i
2
15 ngy
45 ngy
45 ngy
15-30 gi
15-30 gi
Ton thi gian
45 gi
8 gi
50 gi
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
Khng tng
= B x C x D
= B x C x D
= B x C x D
30.000.000
500.000.000
= Tng s
20
C
hu trnh d an (Project cycle
time) - to ng th i gian t khi ba t
a u e n khi ke t thu c mo t d a n ca i
tien qua trnh, bao gom thi gian
x ly va thi gian ch - la mot ch
so c dung pho bien bi cac to
chc cho viec anh gia hieu qua
chng trnh Lean 6 Sigma. Neu
chu trnh d an cua to chc mc
cao hn muc tieu e ra th o la
thi iem ma phu trach chng
trnh Lean 6 Sigma can xem xet
e cai tien nang lc trien khai cac
d an theo ung tien o.
Tren thc te co mot loat cac
yeu to co the anh hng en chu
trnh cua mot d an. Bai viet nay
trnh bay 10 yeu to ma cac nhom
d a n Lean 6 Sigma ca n th c hie n
nham am bao cac d an c
trien khai mot cach hieu qua hn.
mot kha canh nao o, ay co
the c coi nh la mot d an
Six Sigma e cai tien chu trnh
d an.
Th nhat: Can thiet lap
cac quy nh c ban trong
Nhom Lean 6 Sigma
Mo i mo t d a n Lean 6 Sigma
eu la rieng biet va ac thu. V
va y, vie c da nh th i gian cu ng v i
toa n nho m nha m xa c nh ca c quy
nh chung c ba n ma t ng tha nh
vie n pha i tua n thu la mo t no i dung
quan tro ng ca n c th c hie n. V i
vai tro phu tra ch d a n, ba n co the
pha i cung ca p cho nho m d a n cu a
mnh mo t khuo n kho c s nhng
cu ng ca n a t ra ca c ca u ho i e ca
nho m ie u chnh ca c quy nh na y
mo t ca ch thch h p. Mo t so ca u ho i
pho bie n ma mo t nho m d a n pha i
tra l i co the bao go m:
Nho m d a n ne n ho p bao nhie u
lau mot lan?
Ca ch tha nh vie n trong nho m se
trao oi thong tin vi nhau bang
cach nao?
Nhom d an se x ly the nao
neu mot trong cac thanh vien cua
nhom khong tham d c mot
cuoc hop theo ke hoach?
ieu g c trong ch t tng
thanh vien?
C che ra quye t nh trong
nhom nh the nao?
S cam ket cua ca nhom vi
cac quy nh nay la ieu kien c
ban e chung c thc hien, va
trc tiep tham d trong qua trnh
hnh thanh cac quy nh nay se
tao ra s tham gia can thiet cua
cac thanh vien. Ngc lai, viec
a ra cho nhom d an mot danh
sach cac quy nh c viet trc
se khong thuc ay cam ket t cac
thanh vien. Cac quy nh c ban
nay se giup cho tng thanh vien
tap trung vao s chu trach nhiem
cu a mnh va ca ch tha nh vie n kha c
trong nhom va giai quyet cac bat
ong phat sinh trong d an mot
ca ch kha ch quan. Mo t nho m d a n
vi cac quy nh c ban c thiet
lap mot cach can trong se cung
nhau hoat ong vi hieu suat va
hieu qua cao hn va co kha nang
tot hn trong at c cac muc
tieu cua d an.
Th hai: Xac nh ro rang
cac van e va pham vi cua
d an
Cac nhom d an se hoat ong
hieu qua hn khi cung nhau giai
quyet mot van e cu the va thong
nhat ve pham vi cua van e can
giai quyet.
Can am bao cac tai lieu cua
d an bao gom mot tuyen bo ve
van e can giai quyet c viet ro
rang va chat che va cac gii han
gia i thch nh ng g thuo c va kho ng
thuoc pham vi cua d an. Tai lieu
d an cung can xac nh mot en
ba ch so quan tro ng du ng e a nh
gia tnh tra ng tr c va sau khi trie n
khai cac giai phap, bao gom theo
doi ket qua cua qua trnh.
Ca c nh ngha na y cu ng cung
cap cho nhom d an nhng gii
han ro rang e quan ly s thay oi
cua pham vi, gop phan am bao
kiem soat c tien o d an.
Th ba: Chon thanh phan
thch hp cho nhom d an
Hay la chon va huy ong cac
thanh vien co hieu biet thc te ve
qua trnh san xuat kinh doanh, co
the cung ca p go c nhn nhie u chie u
va co kha nang, cung nh san
sang ong gop vao d an cung
nh th c hie n vai tro ha t nha n thay
oi trong to chc.
Co c cac thanh vien vi
ay u kien thc va chuyen mon
can thiet cho phep nhom d an
trien khai tng hang muc cua d
an mot cach hieu qua. e nhom
d an co the thanh cong, nhng
ng i thch h p ca n c l a
chon cho nhng v tr chu chot,
bao gom:
10 bien phap cai tien
chu trnh d an Lean 6 Sigma
21
Bao tr d an - ay la ca nhan
kh i x ng va thu c a y d a n, phe
duyet cac d an can thiet cho d
an va co tham quyen hoac co anh
hng e g bo cac rao can, tm
kiem s ho tr cua lanh ao cap
cao va am bao thanh cong cua
d an.
Cac ai en hoac ai xanh
phu tra ch d a n - Ca n xem xe t e n
m c o ph c ta p cu a d a n va kie n
th c ve qua trnh cu a ca c ai (en
hoac xanh); ac biet vi cac ai
xanh, can xac nh xem qua trnh
ang c xem xet co anh hng
en cong viec cua ho.
Nhng ngi tham gia phan
bien - ay la nhng ngi quan
tam en viec giai quyet van e
thuo c d a n va sa n sa ng la ng
nghe, at cau hoi va phan bien
nh ng gia i thie t, e xua t cu a nho m
d an.
Th t: Thiet lap mot Ke
hoach d an chac chan
e co mo t ke hoa ch cha c
chan, mot so ac tnh quan trong
can c xem xet. Mot cach cu
the, mot ke hoach d an nen am
bao:
Tha ch th c - Thiet la p tien
o e thuc ay nhom d an hoan
thanh cac hang muc cua tng giai
oan trong DMAIC.
H p ly - a m ba o tnh th c
te cua tien o, co xem xet en
pham vi, mc o phc tap cua d
an cung nh cac yeu cau cua to
chc phng dien cua d an va
ca c ye u ca u o i v i mo i tha nh vie n
trong qua trnh thc hien d an.
Linh hoat - Hay san sang cho
nhng thay oi ke hoach va tien
o d an khi can thiet. Nhom d
an co the gap phai cac thach thc
ba t ng trong d a n, to ch c co the
a ra nhng yeu cau mi oi vi
thanh vien cua d an, hoac d an
ga p pha i nh ng ra o ca n kha c trong
qua trnh trie n khai. Tuy nhie n, tie n
o d an ch nen c ieu chnh
neu co c s thoa ang, thay v
thay oi do nhom d an khong at
c cac moc thi gian e ra.
Th nam: Len ke hoach
trc cho cac cuoc hop
cua nhom d an hoac cac
cuoc hop phan bien
Theo ke hoa ch d a n, ca n
am bao cac cuoc hop xem xet
d an vi nhom phan bien hoac
hop nhom d an eu c lap lch
trc e at c cac hang muc
cho tng giai oan cua d an.
Th c ha nh n gia n na y se ba o
c thi gian cho cac cuoc hop
trong lch lam viec cua cac thanh
vien tham gia va giam thieu nguy
c d an b tre do phai ieu chnh
lch xem xet trong qua trnh thc
hien d an. Ngoai ra, cac thanh
vien nhom d an thng phai rat
ca n nha c va a m ba o co ly do tho a
ang trc khi yeu cau ieu chnh
mot lch xem xet d an co s tham
gia cua cac quan ly cap cao luon
kn lch lam viec.
Th sau: Hay am bao
rang cac thanh vien cua
nhom eu tham gia va co
trach nhiem
Tham gia vao mot d an Lean
6 Sigma co the la mot c hoi tuyet
vi cho phat trien nghe nghiep va
co c s co xa t v i ca c v tr la nh
ao chu chot cua to chc. Vi vai
tro la phu trach d an, cac ai
en hoac ai xanh phai thiet
lap cuoc chi e cac thanh vien
co the tham gia mo t ca ch chu o ng
trong suot chu trnh cua d an.
e am bao rang moi ngi
eu tham gia tch cc, phu trach
d a n ne n ga p ma t t ng tha nh vie n
trc cuoc hop thanh lap nhom.
ie u na y giu p ca c ai co c
hoi e hieu hn ve kha nang san
sa ng ve th i gian, ca c kinh nghie m
Lean 6 Sigma trc ay va nhng
mong i cu a tha nh vie n ve nh ng
g thu hoach c t d an. Cac
ai cung co the tm hieu xem co
ca c ca u ho i va ba n khoa n na o ca n
giai ap.
Mot ieu quan trong na la
cac ai can sm thiet lap nhng
mong i trong d an. Cac thanh
vien co mat trong nhom khong
phai ch e d cac cuoc hop va
ong y hay khong ong y vi cac
phu trach d an. Phu trach d an
nen xac nh cach thc ma moi
thanh vien co the thc hien hoac
phu tra ch ca c co ng vie c, v du nh:
Thu thap d lieu; Phat trien cac
cau hoi ieu tra, phong van; Thc
hien cac cuoc phong van e thu
tha p ye u ca u cu a to ch c, ye u ca u
cua khach hang hay cac thong tin
ve nguyen nhan goc re; Phat trien
va trien khai cac th iem hay ke
hoach trien khai; Phat trien tng
thanh phan cua cac giai phap; e
xua t ca ch th c trie n khai th ie m,
kie m tra va a nh gia ca c gia i pha p;
Phat trien mot hoac nhieu thanh
phan cua giai oan Kiem soat
cua d an; Ch ao mot nhom e
hoan thanh mot hoac mot so noi
dung tren.
S tham gia tch cc cua cac
thanh vien tao ra nhng kien thc
va ky nang a dang cho nhom d
an, cai thien ket qua cua d an,
22
22 22
giu p cho tie n o d a n ta ng nhanh,
va thu c a y m c o cha p nha n o i
vi cac giai phap.
Th bay: Van ban hoa ket
qua cac cuoc hop va phan
cong cac hang muc cong
viec
Phng phap DMAIC la mot
qua trnh ro rang vi nhng ket
qua cu the cho mo i giai oa n.
Tuy nhie n, trong nhie u tr ng
hp, nhom d an co the quen ket
qua cua buoi hop, hoac a xac
nh c hanh ong can trien
khai nhng lai cha ch nh trach
nhiem cu the e trien khai.
La p mo t bie n ba n cho mo i
cuo c ho p e ghi nha n ca c ke t
qua cuoc hop va nhng noi dung
chnh a hoan thanh. S tom tat
nay nen xac nh ro rang cac noi
dung ha nh o ng, th i ha n va tra ch
nhiem trien khai. Phu trach d an
(hoac thanh vien c phan cong
ghi bien ban) can gi nhng noi
dung cong viec nay en tat ca
ca c tha nh vien trong vo ng khoang
2 ngay lam viec. Thc hanh nay
cung ca p cho ca c tha nh vie n
nhng trong ch cu the cua nhom
oi vi ho vi thi han cu the, am
bao rang nhom d an tao ra s
tien trien trong thc hien cac hang
mu c, gia m thie u nguy c ca c ha ng
muc cong viec b that bai.
Th tam: Bo sung them
mot cuoc xem xet giai
oan (Tollgate Review) th
6
Qua trnh xem xe t ca c giai
oa n cu a d a n th ng kho ng
ghi nhan mot cach chnh thc nhu
cau cua viec trao oi thong tin ve
cac giai phap c e xuat en
ca c tha nh vie n cu a nho m xem
xet trc khi th iem va kiem
tra giai phap.
Trong cuoc hop xem xet cua
giai oan Phan tch, nhom d an
can chia se cac nguyen nhan goc
re c ban va cach thc ma nhom
a s dung e xac nh chung.
Trong cuoc hop xem xet cua giai
oan Cai tien, nhom can chia se
cac giai phap va chng to chung
co the giai quyet van e thuoc d
an va mo ta mot cach ay u ke
hoach trien khai.
Khi a ra cac thay oi vi to
chc, can no lc trao oi thong tin
vi nhng ngi tham gia xem xet
bang cach to chc cac cuoc hop
xem xet trc khi th iem va
trc khi trien khai gia hai k xem
xe t giai oa n Pha n tch va Ca i tie n.
Mo t ie u quan tro ng la ca c be n lie n
quan can c thong bao va a
ra cac cau hoi trc khi trien khai
cac thay oi, ngay ca vi trng
h p th ie m. Nho m na y ca n
c at vao ung v tr e ung ho
va thu c a y ca c thay o i ma nho m
d an a ra neu ho hieu c ve
nh ng thay o i, ly do ca n pha i trie n
khai va ke hoa ch cho vie c a nh gia
nhng thay oi.
Co the nhieu ngi cho rang
ay la bc khong can thiet va ch
lam keo dai d an. Tuy nhien, tren
th c te th ng la ng c la i. Vie c bo
sung mo t t xem xe t tr c khi la m
th iem hoac trc khi se tao c
ho i cho nho m d a n gia i quye t ca c
van e vi thanh vien nhom xem
xet trc khi i vao con ng
trien khai ma nhom co the khong
co c s ho tr ay u.
Th chn: ng tiet kiem
vi cac sang kien quan ly
thay oi
Moi d an Lean 6 Sigma tao
ra mot mc o thay oi oi vi
mot qua trnh va thng se tac
o ng e n ca kha ch ha ng va nha
cung cap cua qua trnh nay. Hay
phan tch ky lng cac ben lien
quan ba ng ca ch xem xe t xem ai la
ng i co the se quan ta m nha t e n
nhng thay oi va xem ho se la
thanh phan co vu hay chong oi.
Can nhac viec loi keo nhng
ng i ma nho m d a n cho ra ng co
the chong oi trc tiep vi d an.
Tho ng th ng, vie c co c nh ng
ng i cho ng o i thay o i cung ca p
thong tin ve y kien khach hang
va y kien cua to chc va tham
gia vao cac cuoc hop xem xet giai
oan cua d an.
Ke hoa ch trao o i tho ng tin ca n
c chua n b ky ve ma t o i t ng,
thong iep va thi gian trong suot
chu trnh cua d an. Vi cac d an
ln hn, thng se rat co li neu
chuan b c mot trang gii thieu
co the cung cap cac noi dung c
ban cua d an en nhng ngi
khong tham gia trc tiep e tra li
cac cau hoi sau:
- D an ve van e g?
23
23 23 23
-Tai sao d an lai quan trong?
- Ke hoach thi gian la g?
- Nhng thanh phan tham gia?
- Li ch va tac ong tch cc en
cac ben?
Hay tranh thu s ung ho cua
nhng ngi lien quan en d an
e tr thanh cac nhan to co vu
thay oi cua d an. Cac thanh
vien nhom d an, nhng ngi
tham gia xem xet, ngi bao tr
d an nen co vai tro la ai dien
cua cac bo phan, nhom va chc
nang trong to chc. Viec nhng
ng i na y co trao o i v i ca c
nhom e cung cap cac thong tin
quan trong va thu thap cac phan
ho i la mo t ie u quan tro ng oi
vi d an.
Khi phu trach d an trao oi
thong tin va trien khai cac thay oi
vi qua trnh, ieu quan trong la
nhom d an can tao ra s lien he
ro ra ng ve y ngha va ta c o ng cu a
thay oi oi vi to chc va cong
viec cua nhng ngi khac nhau
trong qua trnh o. Mot phng
phap hu hieu la xac nh cac v
tr khac nhau co the b anh hng
va anh gia xem cac cong viec
na o nh ng v tr o se tiep tu c
thc hien, khong con phai thc
hie n hoa c pha i th c hie n m i. ie u
nay se cung cap cho cac ca nhan
va nhan vien quan ly mot cai nhn
ro rang hn ve mc o ma nhng
thay oi se anh hng en cong
viec cua ho.
Khi can phai thong bao cac
thay o i, ha y nh mo t nguye n
tac n gian la: Khong tao ra s
ngac nhien. Can no lc hn trong
viec ngh xem ai quan tam en s
thay oi, ai can c lay y kien,
ai can c thong bao, va quan
trong nhat, ai la ngi quyet nh.
Cuoc hop xem xet giai oan cua
d an khong phai la luc e gay
ngac nhien cho cac ben lien quan
vi e xuat thay oi ln hoac co
nguy c gay tranh cai. Cac cuoc
trao oi rieng le trc cuoc hop se
la thch hp hn trong nhng tnh
huong nh vay.
Nho m d a n ca n pha i nha n
thc c mot cach ay u ve
quan iem cua cac ben lien quan
chnh trc cuoc hop xem xet va
chuan b cac thong iep thch hp
cho tat ca cac ben tham gia. Neu
that bai trong xac nh cac van e
chu yeu trc cuoc hop xem xet
co nhieu kha nang se dan en s
cham tre hoac cac rao can oi vi
viec thuc ay tien o cua d an.
Th mi: Cam ket vi Ke
hoach kiem soat
Mot d an thanh cong se ket
thu c khi nho m d a n co the chuye n
giao mot cach hieu qua qua trnh
mi en nhng ngi phu trach
qua trnh. Hay chon nhng ngi
phu trach qua trnh thc s quan
tam en ket qua hoat ong cua
qua trnh. Trong mot so trng
h p, vie c ai ne n la ng i phu tra ch
qua trnh co the kho ng ro ra ng, tuy
nhien can phai quyet nh xem
nen la ai.
Ngi phu trach qua trnh chu
trach nhiem ve toan bo ke hoach
kiem soat va co the phoi hp vi
nhng ngi khac co trach nhiem
vi khu vc c la chon. Can
cung cap cho ngi phu trach qua
trnh mot ke hoach kiem soat ro
rang, c van ban hoa va bao
gom cac noi dung nh:
- Cac quy trnh tac nghiep chuan
va cac tai lieu ho tr.
- Ke hoach ro rang cho viec thc
hien va trao oi thong tin ve cac
thay oi va cap nhat thong tin.
- Ke hoach ao tao.
- Mo t ke hoa ch va ca c co ng cu cho
vie c o l ng va trao o i tho ng tin ve
ke t qua hoa t o ng cu a qua trnh.
Tha t ba i trong vie c co c mo t
ngi phu trach qua trnh thc s
cam ket va mot ke hoach kiem
soat chac chan co the dan en
ket qua hoat ong kem cua qua
trnh va cac van e ve chat lng
va hieu suat.
Tom lai, chu trnh d an co the
c quan ly neu d an c xac
nh ro rang vi mot ke hoach chi
tiet va thach thc, quan ly trao
oi thong tin va thay oi mot cach
hieu qua, va quan trong nhat la
mot nhom d an co trach nhiem
va hieu qua. Vi vai tro la quan ly
d a n, ca c ai a u t th i gian va
cong sc e phat trien cac nhom
hoa t o ng hie u qua co the ru t nga n
chu trnh d an va cuoi cung cai
tien chat lng chung cua cac giai
phap. w
Theo http://pnq.com.vn,
Bien dch: P & Q Solutions (Tac gia:
Lori Lankey; Nguon: isixsigma.com)
24
THU GAN
24
Thomas Pyzdek: Im often
asked about the term black belt
as it relates to six sigma. What,
precisely, is a black belt? Where
did the term originate? For that
matter, where did the term six
sigma originate? And, while were
on the subject, whats a green belt
or master black belt?
Lets start with the term six
sigma. In a conversation with
Ed Bales of Motorola University, I
learned that Motorola coined the
term in 1986. As those who have
worked in quality for a while know,
this term has statistical roots in
the technique known as process
capability analysis. Prior to the
Japanese industrial invasion of
U.S. markets, quality practitioners
were happy with three sigma
quality, which translates to about
three errors or defects per 1,000
items for processes in a state
of statistical control. Motorola
discovered that its processes
werent in statistical control--
estimates based on field failure
data indicated that Motorolas
processes apparently drifted
by an average of 1.5 standard
deviations. In a conversation with
ex-Motorola trainer Mikel Harry, I
learned that he considers the Cpk
index--which measures short-term
process variability under statistical
control--worthless. Harry prefers
the Ppk index, which measures
actual performance rather than
process capability. (Note that
many experts, i ncl udi ng me,
disagree strongly with Harry on
this issue.) In any case, before
computing expected process
f ai l ures, Mot orol a
adds this 1.5 standard
deviation. Thus, when
we hear that a six
sigma process will
produce 3.4 parts-
per-mi l l i on (PPM)
failures, we find that
this PPM corresponds
to the area in the tail
beyond 4.5 standard
deviations above the mean for a
normal distribution.
Motorola also adopted the
terms black belt and green belt.
For my book The Complete Guide
to Six Sigma, I did extensive
research into what employers
expect of people with these titles.
Here i s a summary of these
various responsibilities:
Master black belt--This is
the highest level of technical
and organizational proficiency.
Because master bl ack bel ts
trai n bl ack bel ts, they must
know everything the black belts
know, as well as understand the
mathematical theory on which the
statistical methods are based.
Masters must be able to assist
black belts in applying the methods
correctly in unusual situations.
Whenever possible, statistical
training should be conducted
only by master black belts. If its
necessary for black belts and
green belts to provide training,
they should only do so under the
guidance of master black belts.
Because of the nature of the
masters duties, communications
and teaching skills should be
judged as important as technical
c o mp e t e n c e i n
selecting candidates.
Bl ack bel t -
- Candi dat es f or
t echni cal l eader
(black belt) status are
technically oriented
individuals held in
high regard by their
peers. They should
be actively involved
in the organizational change and
development process. Candidates
may come from a wide range
of disciplines and need not be
formally trained statisticians or
engineers. However, because
they are expected to master a
wide variety of technical tools in
a relatively short period of time,
technical leader candidates will
probably possess a background
in college-level mathematics, the
basic tool of quantitative analysis.
College-level course work in
statistical methods should be a
prerequisite.
Six sigma technical leaders
wor k t o ext r act act i onabl e
knowledge from an organizations
i n f o r ma t i o n wa r e h o u s e .
Successful candidates should
understand one or more operating
systems, spreadsheets, database
managers, presentation programs
and word processors. As part of
their training they will be required
to become proficient in the use of
one or more advanced statistical
analysis software packages.
Green belt --Green belts are
six sigma team leaders capable
of forming and facilitating six
sigma teams and managing six
SIX SIGMA AND BEYOND:
What is a Black Belt?
Who are they and what do they do?
25
THU GAN
25
sigma projects from concept to
completion. Typically, green-belt
training consists of five days
of cl assroom trai ni ng and i s
conducted in conjunction with
six sigma team projects. Training
covers facilitation techniques and
meeting management, project
management, quality management
tools, quality control tools, problem
solving, and exploratory data
analysis. Usually, six sigma black
belts help green belts choose
their projects prior to the training,
attend training with their green
belts and assist them with their
projects after the training.
Although the martial arts terms
described above are common,
they are by no means universal.
Companies and consulting firms
often create their own titles to
describe the work done by these
technical leaders.
Unfortunately, there is no
standard describing the body of
knowledge people with these titles
must master, let alone licensing
or certifying credentials. Today,
obtaining recognition as a six
sigma expert involves little more
than plunking down six-digit sums
of money to attend six sigma
training offered by consulting
firms. Exactly what these experts
actually know about the subject is a
mystery. However, this is changing
with the formation of a new quality
organization, the International
Quality Federation (IQF). One of
its first activities is the development
of a certification program for six
sigma black belts. The IQF plans to
offer the certification examination
online through its Web site at www.
iqfnet.org. The IQF does not offer
six sigma products or services, so
it can focus on the requirements
objectively. w
Thomas Pyzdek, author of The Complete
Guide to Six Sigma (www.qualityameri-
ca.com) and consultant in six sigma
ong nao moI rhuI
Mot suy ngh vui, nhng co ly:
Trong cuoc song neu:
A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L,
M, N, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Y, Z
tng ng vi gia tr: 1, 2, 3, 4, 5,
6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17,
18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 th
Employee la m vie c tch c c
ch l a : H+A+R+D+W+O+R+K
= 8+1+18+4+23+15+18+11 =
98%. - Ki e n th c va n ch l a :
K + N + O + W+ L + E + D + G+ E =
11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%
- Hay la may ma n? L+U+C+K =
12+21+3+11 = 47%. Va n kho ng
phai! e vn en nh cao va e
at c s tuyet oi (100%) trong
cuoc song, ieu that s giup chung
ta vn cao hn, xa hn chnh
la tha i o .A+T+T+I+T+U+D+E =
1+20+20+9+20+21+4+5=100%.
Nhng oi vi Employer thi ch
ATTITUDE khong la cha u ma can
the m 02 mo n kha c m i co the tro n ve n
mo t ca ch hoa n ha o. o la Va ng va o -
La: (G+O+L+D) + (D+O+L+L+A+R) =
(7+15+12+4) + (4+15+12+12+1+18) =
38 + 62 = 100!. Sep can phai co ca 02
cai tren mi la ngi Sep tuyet vi.
chuc moi ngi vui ve! w
Duc Le Tan [lduc2004@yahoo.com]
Tr Ihong mInh rua phu nu
Mo t phu n ang la i xe tre n ng th b
ca nh sa t cha n la i. Anh ta ye u ca u co xua t
trnh ba ng la i xe v a cha y xe qua to c o .
Co gai ap:
- Tha ong canh sat, toi khong co
bang lai. Ngi ta a tch thu no trong
lan th t toi b bat qua tang lai xe trong
tnh trang say ru.
Vien canh sat nghiem mat:
- Viec nay nghiem trong ay, hay cho toi xem ang ky xe!
Co gai tra li:
- Toi khong co giay ang ky xe v ay khong phai la xe cua
toi. Toi chom no t garage cua ong chu sau khi giet chet ong
ay. Xac ong ta van trong cop xe ay nay!
Vien canh sat choang vang lui lai, at tay len bang sung va
dung bo am goi tiep vien. Khi lc lng ho tr co mat, canh sat
trng tien en gan co gai, sung lam lam trong tay, yeu cau co
ri xe. Co gai vui ve tuan lenh. Canh sat trng hoi:
- Tha co, vien s quan nay noi rang co thong bao co xac
chet trong cop xe. Xin vui long m no ra.
Co gai m cop xe, gia bo ngac nhien khi thay no trong rong.
Canh sat trng cung ngac nhien khong kem, hoi tiep.
- e ngh xuat trnh bang lai xe va giay ang ky xe!
Co gai m v va a ca hai loai giay cho ong ta. Canh sat
trng xuong giong:
- Mong co th loi, toi khong biet noi g bay gi. Vien s quan
ang kia noi vi toi rang co khong co bang lai, khong co giay
ang ky xe va trong cop xe cha mot xac chet.
Co gai mm ci, nhun vai:
- Chac anh ta cung bao vi ong rang toi lai xe qua toc o,
phai khong?
26
LEAN 6 8GMA
26
LEAN 6 8GMA GO THEU TREN LAM QUOC TE
27 27
http://mtavietnam.com/
http://www.mtavietnam.com/brochure-
download/?newsignin
M: Metrology T: Tools Tech
A: Automation
T
iep theo Trien lam MTA tai
Ha Noi, t ngay 3 en ngay
6 thang 7 nam 2012, Trien lam
MTA Vietnam 2012 se c to
ch c ta i Trung ta m Trie n la m
Sai Gon SECC, Phu My Hng,
TPHCM.
Trong 4 ngay, t 3 en 6 thang
7, cac nha to chc trien lam se
trng ba y, gi i thie u v i kha ch
tham quan cac giai phap va may
cong cu chat lng cao hien co
tren th trng the gii. Mot loat
san pham cong nghe mi nhat se
c gii thieu tai ay nh cac
loai may cat kim loai, gia cong
truc ng, tien va phay, may ot
dap, kiem nghiem, o lng va
cac thiet b cong nghiep ay
cung la mot dien an e ket noi
doanh nghiep va quang ba ve cac
giai phap, san pham va dch vu.
Muc tieu cua MTA la hng en
cac san pham ky thuat cao, co
ham lng cong nghe va gia tr
gia tang. Tin tng rang trien lam
se gop phan cung co va phat trien
hn na moi quan he hp tac kinh
doanh gi a ca c doanh nghie p
trong va ngoai nc, mang en
nhie u c ho i o i m i cho Vie t
Nam. MTA Viet Nam c anh
gia la chuoi s kien rat quan trong
trong viec ay manh nang suat va
hieu qua cho nganh cong nghiep
che tao. Trien lam la iem gap g
mang tam quoc te cua cac doanh
nghie p trong nga nh, mang la i
nhieu c hoi hp tac kinh doanh,
nang cao li nhuan va nang lc
san xuat cho cac doanh nghiep
tham gia trien lam.
Nha n dp na y, CLB Lean 6
Sigma se pho i h p v i mo t so n
v to ch c Ho i tha o khoa ho c ve ng
du ng ca c co ng cu qua n ly tie n tie n
giu p ca c Doanh nghie p ca i tie n va
na ng cao na ng sua t cha t l ng.
Thong tin ve Hoi thao xin xem
ta i www.lean6sigma.vn hoa c lie n
he info@lean6sigma.vn. w
o lng - May cong cu - T ong hoa
JASIS - Japan Analytical &
Scientific Instruments Show
Na m 2012, Trie n la m Thie t b pha n tch -
Analytical Instruments Exhibition (JAIMA EXPO)
c to chc lan th 50 va trien lam thiet b Khoa
hoc Tokyo (SIS) to chc lan th 35. Nhan dp nay
hai Ban to ch c quye t nh ke t h p trie n la m chung
vi thng hieu mi la JASIS - Japan Analytical
& Scientific Instruments Show t ngay 5 en
ngay 7 thang 9 nam 2012 http://www.jasis.jp
Ho i ca c Pho ng th nghie m TPHCM VINATEST
d kien to chc oan tham d JASIS 2012 tai
Tokyo vao au thang 9 nam 2012. Thong tin chi
tiet xin vui long lien he: info@lean6sigma.vn
GO THEU TREN LAM QUOC TE LEAN 6 8GMA
28
c to chc lan au tien t

na m 2005, MTA VIETNAM
a tr thanh mot s kien hang
na m l n nha t ta i Vie t Nam, chuye n
phu c vu cho ca c co ng ty quoc
te hang au trong nganh. Nhieu
cong ty en t cac quoc gia co
nguon von au t cao nhat vao
Viet Nam.
V i a c tnh chuye n nga nh
cao, quy mo l n, ca c chng
trnh trie n la m c thie t ke
chuye n bie t, trie n la m MTA Vie t
Nam la n th 9 na y tr la i va n
kho ng na m ngoa i mu c tie u phu c
vu nhng nhu cau ngay cang cao
ve ca c gia i pha p, thie t b, co ng
cu va ma y mo c cho nga nh co ng
nghie p sa n xua t Vie t Nam, qua
o cu ng em e n cho ng i ba n
va ng i mua nh ng c ho i tie p
ca n va ta p h p ca c nghie n c u
chuye n nga nh, m ro ng ma ng
l i kinh doanh v i ca c co ng ty
ha ng a u trong nga nh va thie t
la p nh ng mo i quan he m i,
nh ng o i ta c m i.
Chng trnh Hoi thao
Cac e tai c chon loc ky
lng phu hp vi nhu cau cua
nganh cong nghiep san xuat tai
Vie t Nam. Ca c ho i tha o va ho i ngh
chuyen e trong khuon kho trien
la m la die n a n e ca c chuye n gia
chia se nhng kien thc chuyen
nganh, nhng y tng mi nhat
nham ho tr va trang b cho cac
chu doanh nghie p nh ng sa ng
kien mi e lanh ao va dan dat
cac doanh nghiep cua mnh phat
trien ung an va bat kp vi xu
h ng co ng nghe m i khi ma
nen kinh te nc nha ang khong
ngng phat trien.
Cau lac bo Lean 6 Sigma se
phoi hp vi Ban to chc Trien
lam to chc Hoi thao vao cac buoi
sang ngay 4, 5 va 6 thang 7 nam
2012 v i 3 Chuye n e ve Ba o a m
nang cao nang suat chat lng
tho ng qua gia i pha p Lean 6 Sigma
v i s co ma t cu a ca c ba o ca o vie n
tieu bieu trong va ngoai nc:
1. Mo hnh ca i tie n ta i ca c
doanh nghi e p/ Cont i nuous
Improvement at Multinational
Company (MNC);
2. ng du ng Mo hnh ca i tie n ta i
cac doanh nghiep/ Case Studies:
Conti nuous Improvement at
Company Level;
3. Ky thua t va Co ng nghe /
Engineering and Technology.
Ca n tho ng tin chi tie t xin vui lo ng
lie n he info@lean6sigma.vn hoa c
xem tre n www.lean6sigma.vn. w
Hoi thao MTA Vietnam 2012
Mot so hnh anh Hoi thao MTA Vietnam 2010 va 2011
31
O MO KH&CN
TRUNG TM K THUT TIU CHUN O LNG CHT LNG 3
TRUNG TM O TO V T VN NNG SUT CHT LNG
49 Pasteur, Qun 1, TPHCM - Tel: (84-8) 38 294 274 - Fax: (84-8) 38 293 012
E-mail: tt-nscl@quatest3.com.vn - Website: www.quatest3.com.vn
DCH V T VN V O TO
T vn v o to xy dng, p dng cc
h thng qun l: ISO 9001; ISO 14001, ISO
22000; ISO/IEC 27001; ISO/IEC 17025;
OHSAS 18001; SA 8000 v mt s h thng
qun l chuyn ngnh khc nh: HACCP,
GMP, GLP, GSP, GLOBAL GAP...
T vn v o to thc hnh cc cng
c ci tin nng sut qua vic p dng cc
cng c kim sot v ci tin nh: 5S, SPC,
COQ, Kaizen, TQM, TPM, QCC, QFD,
Benchmarking v cc cng c khc.
Trung tm o to v T vn Nng sut Cht lng (Trung tm Nng sut Cht lng
- QUATEST 3 P&Q) l n v trc thuc Trung tm K thut Tiu chun o lng Cht
lng 3 (QUATEST 3). Trung tm Nng sut Cht lng l n v s nghip khoa hc
chuyn cung cp cc dch v o to v t vn lin quan n tiu chun, o lng, cht
lng v cc m hnh qun l tin tin.
o to nghip v, chuyn mn v k thut
v tiu chun, o lng, cht lng; o to cc
kim nh vin o lng v th nghim vin
cht lng sn phm cho cc t chc, doanh
nghip.
T vn v o to p dng cc gii php s
dng nng lng hp l, sn xut sch v x l
cht thi...
T vn xy dng thit lp phng th nghim
v trang thit b th nghim.
Organiser Worldwide Associate Local Organiser
Incorporating
Chu trach nhiem xuat ban: Tran Van Dung
Trung tm K thut Tiu chun o lng Cht lng 3, 49 Pasteur, Qun 1, TP. HCM
E-mail: info@lean6sigma.vn l Website: www.lean6sigma.vn l X ly bai & Anh: Ts. Nguyen Hu Thien l Trnh bay: dotiendat@gmail.com
Giay phep xuat ban so: 367/Q-STTT do S Thong tin va Truyen thong cap ngay 8 thang 9 nam 2010
Ky han xuat ban: 1 ky/thang l So lng in: 1. 000 ban/ky l In va che ban CTP In tai Cong ty TNHH MTV In bao Nhan Dan TP. HCM

LSS 28

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

LSS 28

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

LEAN 6 SIGMA

So thang 05 nam 2012

o lng s thoa man khach

c to chc lan au tien t

You might also like