LEAN 6 SIGMA

So thang 07 nam 2012

30
TRUNG TAM KY THUAT TCLCL 3
MIl
|M
||I
I||t1 ltH
1l1 |tH |t l|t1 ll1
|KK I|K $K| |l
Kt1j ttt 1t1j t1t| t t1t| l1l1j
tt1 j1tH, 1t1j 1tt t1t tt11 1j1|tj
|t| KtH lt1 1tH
j 1t1j |1t1 lj t11jt1 1j1|tj
t1t lt11 ltt ttj ||11j
|1|t1 l1lt t| 1l1j It11
||t1j l|11 tt11
NANG SUAT CHAT LNG
N
ga y 22/2/2012, Thu t ng
Chnh phu a ky Quyet nh
so 225/Q-TTg phe duyet D an
Thuc ay hoat ong nang suat
va cha t l ng thuo c Chng trnh
quoc gia Nang cao nang suat va
chat lng san pham, hang hoa
cua doanh nghiep Viet Nam en
nam 2020 vi nhng noi dung
chu yeu sau:
I. MUC TIEU CUA D AN
1. Giai oan t nam 2011
en nam 2015:
a) Pho bie n, na ng cao kie n
thc ve nang suat va chat lng
cho 10.000 ca n bo qua n ly ,
can bo chuyen mon tai cac Bo,
nga nh, a phng va doanh
nghiep; tuyen truyen, nang cao
nhan thc ve nang suat va chat
lng ti ngi lao ong va ngi
tieu dung thong qua truyen hnh,
bao ch, trang thong tin ien t
va tai lieu.
b) ao tao 1.000 chuyen gia,
can bo ao tao, t van ve nang
sua t va cha t l ng ta i ca c Bo ,
nga nh, a phng va ca c to ch c,
doanh nghiep.
c) Xay dng mo hnh iem ve
a p du ng ca c he tho ng qua n ly theo
tie u chua n quo c te va ca c co ng cu
cai tien nang suat va chat lng
tai 500 doanh nghiep; hng dan,
ho tr nhan rong mo hnh iem tai
4.000 doanh nghiep.
d) Thiet lap he thong ch so
anh gia chat lng san pham,
hang hoa thong qua anh gia cac
yeu cau ky thuat va mc o hai
lo ng cu a kha ch ha ng; he tho ng o
l ng na ng sua t ca c nga nh kinh te
va doanh nghie p, na ng sua t ye u to
tong hp TFP cua nen kinh te.
2. Giai oan t nam 2016
en nam 2020:
a) Ca p nha t, na ng cao kien
th c va chia se kinh nghie m ve a p
du ng he tho ng qua n ly , co ng cu
ca i tie n na ng sua t va cha t l ng
cho 20.000 ca n bo qua n ly , ca n bo
chuye n mo n, ta i ca c Bo , nga nh, a
phng va doanh nghie p; tie p tu c
tuye n truye n, na ng cao nha n th c
ve na ng sua t va cha t l ng cu a
ng i lao o ng va ng i tie u du ng
thong qua truyen hnh, bao ch,
trang tho ng tin ie n t va ta i lie u.
b) ao tao 1.000 chuyen gia,
can bo ao tao, t van ve nang
sua t va cha t l ng ta i ca c Bo ,
nga nh, a phng va ca c to
ch c, doanh nghie p. Thie t la p
ma ng l i ca c to ch c nghie n
cu, ao tao co u nang lc e
tien hanh ao tao, pho bien rong
rai thong tin, kien thc ve nang
sua t va cha t l ng t i ca c o i
tng co nhu cau.
c) H ng da n, ho tr nha n ro ng
mo hnh iem ve ap dung cac he
tho ng qua n ly theo tie u chua n
quoc te va cac cong cu cai tien
nang suat va chat lng tien tien
tai 6.000 doanh nghiep.
d) Hnh thanh c s d lieu tai
cac a phng, nganh e hoan
thien va duy tr he thong ch so
anh gia chat lng san pham,
ha ng ho a, he tho ng o l ng na ng
suat cac nganh kinh te va doanh
nghie p, na ng sua t ye u to to ng h p
TFP cua nen kinh te.
II. NHIEM VU CHU YEU
CUA D AN
1. Tuyen truyen, pho bien
kien thc ve nang suat va
chat lng
a) To chc hoi ngh, hoi thao
cap quoc gia, theo khu vc, Bo,
nganh, a phng va theo cac
chuyen e chuyen sau e quang
ba va ca p nha t tho ng tin, kie n th c
ve cac mo hnh, giai phap nang
cao nang suat va chat lng cho
can bo quan ly, can bo chuyen
mo n ta i ca c Bo nga nh, a phng
va doanh nghiep.
Chng trnh quoc gia Nang cao nang suat
va chat lng san pham, hang hoa cua
doanh nghiep Viet Nam en nam 2020
NHNG NGI THC HIEN BAN TIN:
Ts. Nguyen Hu Thien
vi s cong tac cua:
Ts. ang Minh Trang
Pham Thanh Dieu
Bch Huyen
1
NANG 8UAT CHAT LUONG
11
b) To chc chng trnh qua
ba o ch, truye n hnh e tuye n
truyen nang cao nhan thc ve vai
tro va trach nhiem cua ngi lao
o ng va ng i tie u du ng trong vie c
thuc ay nang cao nang suat va
chat lng.
c) Xay dng va phat hanh cac
an pham tuyen truyen, quang ba;
pha t trie n va duy tr trang tho ng tin
ie n t e cung ca p ro ng ra i tho ng
tin, kien thc ve nang suat va chat
lng ti cac c quan quan ly va
cac to chc, doanh nghiep.
d) To n vinh ca c to ch c, ca nha n
co tha nh tch xua t sa c trong hoa t
o ng na ng sua t va cha t l ng.
2. ao tao nguon nhan lc
ve nang suat va chat lng
a) Xay dng chng trnh, tai
lie u a o ta o nha n th c chung, th c
hanh c ban, nang cao va chuyen
sau ve nang suat va chat lng
cho cac giang vien, chuyen gia,
can bo quan ly va nghien cu.
b) au t tang cng c s vat
chat ky thuat cho hoat ong ao
tao: Phong ao tao, trang thiet b,
dung cu ao tao.
c) To chc cac khoa ao tao
trong va ngoa i n c cho ca c
chuye n gia, ca n bo a o ta o, t va n
ve nang suat va chat lng.
d) a o ta o, bo i d ng kie n th c
ve nang suat va chat lng cho
can bo quan ly, can bo chuyen
mo n ta i ca c Bo , nga nh, a phng
va doanh nghiep; ao tao ky nang
lam viec, ap dung he thong quan
ly, cong cu cai tien nang suat va
cha t l ng cho ng i lao o ng
trong cac doanh nghiep.
3. Pho bien ap dung he
thong quan ly, mo hnh,
cong cu cai tien nang suat
va chat lng
a) Nghie n c u ng du ng ca c he
thong quan ly, mo hnh, cong cu
cai tien nang suat va chat lng
tai Viet Nam:
- He tho ng qua n ly theo tie u
chuan quoc te: He thong quan
ly chat lng ISO 9001 cho cac
nganh san xuat va dch vu; he
tho ng qua n ly cha t l ng chuye n
nganh cong nghiep dau kh ISO
29001, sa n xua t o to va co ng
nghie p phu tr ISO/TS 16949,
vie n tho ng TL 9000, thie t b y te
ISO 13485; he tho ng qua n ly cha t
l ng pho ng th nghie m ISO/IEC
17025; he tho ng qua n ly an toa n
thc pham ISO 22000, HACCP,
GMP; he thong trach nhiem xa
ho i ISO 26000/SA 8000; he tho ng
qua n ly an toa n va s c kho e nghe
nghie p OHSAS 18001; he tho ng
qua n ly ru i ro ISO 31000; he tho ng
qua n ly mo i tr ng ISO 14001; he
tho ng qua n ly an toa n tho ng tin ISO
27001 ;
- Cong cu cai tien nang suat
va chat lng: 5S, Kaizen; nhom
cha t l ng QCC; ky thua t tho ng ke
SPC; ky thuat chan oan doanh
nghiep; san xuat tinh gon va giam
thieu khuyet tat Lean Six Sigma;
the ie m ca n ba ng Balanced
Scorecard; ch so anh gia hoat
ong chnh KPI; duy tr nang suat
tong the TPM; anh gia hieu qua
cong viec cua nhan vien, quan ly
quan he khach hang CRM; quan
ly tri thc KM ;
- He thong quan ly tch hp
cac tieu chuan va cong cu cai
tien nang suat va chat lng;
- Mo hnh hoat ong xuat sac
BE; cai tien nang suat toan dien
PMS; qua n ly cha t l ng toa n die n
TQM; na ng sua t xanh GP; qua n ly
phat trien ben vng.
b) Xay dng va nhan rong mo
hnh ie m ve a p du ng ca c he tho ng
qua n ly , co ng cu ca i tie n na ng sua t
va chat lng, he thong quan ly
tch hp, mo hnh hoat ong xuat
sac:
- Tuyen truyen pho bien, la
chon doanh nghiep tham gia xay
dng mo hnh iem;
- Xay dng mo hnh iem ve
ap dung cac he thong quan ly,
cong cu cai tien nang suat va chat
lng, he thong quan ly tch hp,
mo hnh hoat ong xuat sac tai
500 doanh nghiep;
- Hng dan, ho tr nhan rong
mo hnh iem ve ap dung cac he
thong quan ly, cong cu cai tien
nang suat va chat lng, he thong
2
NANG 8UAT CHAT LUONG
quan ly tch hp, mo hnh hoat
ong xuat sac tai 10.000 doanh
nghiep;
- Pho bie n, chia se kinh nghie m
trie n khai mo hnh ie m nha m thu c
ay nhan rong mo hnh iem tai
cac to chc va doanh nghiep.
4. anh gia chat lng san
pham, hang hoa
a) Nghi e n c u, xa y d ng
phng phap anh gia chat lng
san pham, hang hoa thong qua
a nh gia ca c ye u ca u ky thua t
va m c o ha i lo ng cu a kha ch
hang.
b) Xay dng tai lieu va to chc
ao tao, hng dan phng phap
anh gia chat lng san pham,
ha ng ho a cho ca c to ch c va
doanh nghiep.
c) Trie n khai a nh gia cha t
lng san pham, hang hoa; thiet
lap ch so chat lng san pham,
ha ng ho a theo doanh nghie p,
nganh.
5. o l ng na ng sua t ca c
nganh kinh te va doanh nghiep,
nang suat yeu to tong hp TFP
cua nen kinh te
a) Nghien cu, xay dng he
thong ch tieu va phng phap o
l ng na ng sua t ca c nga nh kinh te
va doanh nghie p, na ng sua t ye u to
tong hp TFP cua nen kinh te.
b) Xay dng tai lieu va to chc
a o ta o, h ng da n o l ng na ng
sua t cho ca c nga nh, c quan qua n
ly, c quan chuyen mon cac tnh,
tha nh pho , chuye n gia va ca c
doanh nghiep.
c) Xa y d ng c s d lie u,
to chc o lng nang suat cac
nganh kinh te va doanh nghiep,
nang suat yeu to tong hp TFP
cua nen kinh te.
III. TO CHC THC HIEN
D AN
1. Hang nam, can c vao muc
tieu cua D an, Bo Khoa hoc va
Cong nghe tong hp, can oi lap
ke hoa ch va d toa n chi nga n sa ch
nha nc, gi Bo Tai chnh. Ke
hoach va d toan chi ngan sach
nha nc cua D an sau khi c
ca p co tha m quye n phe duye t
c giao cho ca c n v th c hie n
kem theo kinh ph ngan sach nha
nc cap cho tng nhiem vu.
2. Kinh ph th c hie n D a n c
huy o ng t ca c nguo n sau:
a) Kinh ph t ngan sach nha
nc danh cho tuyen truyen, pho
bien kien thc, ao tao oi ngu
chuyen gia, can bo ao tao, t
van ve nang suat va chat lng;
nghie n c u, xa y d ng mo hnh
iem va ho tr nhan rong mo hnh
iem; nghien cu, to chc anh
gia chat lng san pham, hang
hoa; xay dng he thong ch tieu,
phng phap o lng nang suat,
ao tao va to chc o lng nang
suat cac nganh kinh te va doanh
nghie p, na ng sua t ye u to to ng h p
TFP cua nen kinh te.
b) Kinh ph cua doanh nghiep
e ao tao, tap huan kien thc ve
nang suat va chat lng tai doanh
nghiep; to chc ap dung he thong
qua n ly , co ng cu ca i tie n na ng sua t
va cha t l ng, a nh gia cha t l ng
san pham, hang hoa va o lng
nang suat tai doanh nghiep.
c) Ca c nguo n kinh ph h p
phap khac: Nguon von tai tr cua
cac to chc, ca nhan, quy phat
trien khoa hoc va cong nghe e
pha t trie n na ng l c, m ro ng tho ng
tin tuyen truyen ve nang suat va
cha t l ng va trie n khai ca c nhie m
vu khac cua d an.
3. Tang cng hp tac quoc
te trong lnh vc ao tao, nang
cao trnh o cho oi ngu chuyen
gia, giang vien, can bo quan ly
ve nang suat va chat lng; hp
tac song phng, a phng vi
To chc Nang suat chau A - APO
va To chc Nang suat cac nc
e trao oi kinh nghiem ve thuc
ay hoat ong nang suat va chat
lng.
IV. TRACH NHIEM THC
HIEN D AN
1. Bo Khoa hoc va Cong nghe
chu tr, pho i h p v i ca c Bo ,
nganh, Uy ban nhan dan cac tnh,
thanh pho trc thuoc Trungng
lie n quan th c hie n, ie u ha nh
hoat ong cua D an.
2. Bo Ke hoach va au t, Bo
Tai chnh, Bo Khoa hoc va Cong
nghe bo tr kinh ph e thc hien
D a n theo quy nh cu a pha p lua t
ve ngan sach nha nc.
3. Bo , nga nh, U y ban nha n
dan cac tnh, thanh pho trc thuoc
Trung ng phoi hp vi Bo Khoa
hoc va Cong nghe thc hien cac
nhiem vu c phan cong. w
3
NANG 8UAT CHAT LUONG
H
ie n nay, tre n a ba n tnh Vnh
Long so Doanh nghiep nho
va va (NVV) chiem khoang 98%
tong so doanh nghiep cua ca tnh.
Cac Doanh nghiep NVV dan tr
thanh xng song cua nen kinh
te tnh nha, ong thi ngay cang
ong vai tro quan trong trong giai
quye t vie c la m cho ng i lao o ng,
giup huy ong cac nguon lc xa
hoi cho au t phat trien. Tuy vay,
Doanh nghie p NVV ang ga p
nhieu kho khan trong nhng nam
gan ay. Cac kho khan nay co the
nhn thay t cac goc o suy thoai
kinh te tren the gii, kho khan cua
nen kinh te Viet Nam, thieu von
san xuat, kinh doanh, lai suat vay
cao; cach thc quan ly, cach thc
cai tien cong viec. Lam the nao
e ho tr cac Doanh nghiep NVV
pha t trie n be n v ng trong ie u kie n
kinh te the gii ang suy thoai va
nen kinh te cua Viet Nam ang
gap nhieu kho khan
[1]
?
e ho tr Doanh nghiep NVV
vt qua kho khan noi tren, S
Khoa ho c va Co ng nghe Vnh
Long a at hang Trung tam Ky
thua t 3 th c hie n e ta i: Xa y d ng
mo hnh Doanh nghiep ap dung
cac yeu to khoa hoc cong nghe
gia tang nang suat, chat lng
san pham. Qua 18 thang trien
khai ap dung cac cong cu quan
ly va cai tien nang suat tai Doanh
nghiep T nhan C s San xuat
Nc cham Hoa Hiep, bc au
a mang lai mot so hieu qua hu
hnh va vo hnh. Hie u qua h u hnh
co the nhan thay c thong qua
viec giam khoang 5,5% cac lang
ph hang oi tra trong qua trnh
giao nhan san pham va gia tang
na ng sua t qua trnh chie t, o ng go i
le n 31,2 % tho ng qua qua trnh ca i
tien viec chiet, ong goi. Cac hieu
qua vo hnh bao gom thc hien
Vn tam ra bien ln
chng trnh 5S lam cho xng
san xuat tr nen sach ep, ngan
nap, gon gang. Cac nguyen lieu,
thanh pham, nhan, bao goi, vat
dung eu de thay, de lay va de
tra lai. Ngoai ra, chng trnh con
giup Doanh nghiep thay oi c
suy ngh t cho khong the cai
tien thanh moi viec eu co the
cai tien va moi ngi thay oi suy
ngh ve cach thc lam viec thong
minh hn.
Loa i hnh doanh nghie p th hai
tham gia trong e tai nay la n v
a c cap giay chng nhan he
thong quan ly at theo ISO 9001-
Cong ty CP Be tong 620. Ket qua
a p du ng ta i Co ng ty co the o e m
c do Cong ty a co san nen
ta ng qua n ly . Ca c module a c
ap dung Cong ty la 5S, Quan ly
hang ngay, Bay cong cu cai tien
cha t l ng, chi ph kho ng cha t
lng, cac ch so o lng chnh
(KPI), phng pha p gia i quye t va n
e va phan tch qua trnh.
To ng chi ph tie t kie m c
qua 18 thang ap dung cac cong
cu nang cao nang suat chat lng
at c tren 3,5 ty ong. ay la
ket qua ang khch le cho tat ca
ca c Doanh nghie p Vnh Long no i
rieng va cac Doanh nghiep cac
tnh, thanh pho khac noi chung.
Ket qua nay a gop phan ang ke
vao viec cai tien va giam lang ph
e cac Doanh nghiep ton tai trong
thi ky kinh te kho khan va chuan
b nguon lc e phat trien trong
chu ky phat trien kinh te mi.
Tho ng qua e ta i no i tre n,
nhom thc hien e tai cung rut ra
mot so kinh nghiem e trien khai
e tai thanh cong. Th nhat, Lanh
ao Doanh nghiep can co s cam
ket, no lc va kien tr e at c
mu c tie u cuo i cu ng la ca i tie n na ng
suat. Th hai, can co u nguon
lc e thc hien chng trnh nay.
Th ba, Doanh nghie p ca n a o ta o
rong rai cho cac thanh vien cua
mnh e nang cao nhan thc ve
nang suat chat lng cung nh t
mnh thc hien c cac chng
trnh cai tien.
Qua ket qua at c, nhom
lam e tai cung e xuat nen nhan
ro ng ng du ng ke t qua cu a chng
trnh nay cho cac doanh nghiep
khac cung cap o e gop phan
gia tang nang suat chat lng cua
tnh nha ong thi ong gop vao
chng trnh nang suat quoc gia
theo quyet nh cua Thu tng
chnh phu so 712/Q-TTg ve viec
phe duyet chng trnh quoc gia
na ng cao na ng sua t va cha t l ng
san pham, hang hoa cua doanh
nghiep Viet Nam en nam 2020.
Chng trnh cung can s ho tr
lien tuc cua S Khoa hoc va Cong
nghe nham tao au moi cho cac
Doanh nghie p NVV trong vie c ng
dung cac ket qua e tai noi tren.
S ho tr nay la mot phan khong
the thieu oi vi Doanh nghiep
NVV do ie u kie n kinh te kho kha n
hien nay.
4
NANG 8UAT CHAT LUONG
4
Cac Doanh nghiep nho cha
ap dung he thong quan ly chat
l ng theo ISO 9001, ne n a p du ng
nhng cong cu cai tien nang suat
chat lng that n gian nh 5S
(sang loc, sap xep, sach se, san
soc, san sang), he thong hoa so
sach, quan ly chat lng, giam
lang ph va phat trien ban hang.
Cac cong cu nay se tao nen tang
ban a u e ca c Doanh nghie p
NVV tien gan en he thong quan
ly cha t l ng theo chua n m c quo c
te. at c he thong nay se giup
Doanh nghiep NVV phat trien ben
vng, thoat khoi cac dong song
nho e vn tam ra bien ln, vn
en tam quoc te.
Cac Doanh nghiep a co he
thong qua n ly chat l ng c
chng nhan ISO 9001 can ng
dung them cac cong cu cai tien
nang suat chat lng e duy tr,
cai tien he thong ang co va tao
c hoi phat trien thanh cac Doanh
nghie p ha ng a u co kha na ng
sanh vai cung cac tap oan ln
tren the gii.
Mot ieu co the rut ra qua viec
ng du ng ca c co ng cu ca i tien
nang suat chat lng la lang ph
co khap ca hai loai hnh Doanh
nghiep va ng dung cac cong cu
e nhn thay ro c cac lang ph
va cai tien la c hoi chia eu cho
tat ca cac loai hnh Doanh nghiep.
Khong con phng an nao khac
trong ieu kien kinh te kho khan
hien nay la Doanh nghiep buoc
phai giam cac lang ph, cai tien
qua trnh sao cho hieu qua nhat,
nang suat nhat e co c hoi ton
tai trong giai oan nay va phat
trien bc pha trong tng lai. C
hoi se khong ch i s chon la
cua cac Doanh nghiep du ln hay
nho va th trng se la ni quyet
nh s ton tai va vinh danh cac
Doanh nghiep biet nam lay c hoi
nay e vn xa. w
Nguyen ao Duy Tai, QUATEST 3
[1] Giao s Ha Ton Vinh, Khoa Quan
tr kinh doanh, ai hoc Quoc gia Ha
Noi Kho khan hien nay cua kinh te
Viet Nam, 2011
TS. TRAN NGOC TRUNG
Hoi thao thong nhat:
1. e quan ly phong ban
chuyen nghiep va hieu qua,
trc tien can bo quan ly can
tap trung hoan thien cac ky
nang, cu the:
- Xa c nh ro vai tro tra ch
nhie m cu a pho ng ban trong doanh
nghiep (gan vi trach nhiem cua
doanh nghiep):
Pho ng co ch c na ng/nhie m
vu g?
Sa n pha m dch vu cu a pho ng la
g (bao cao/cung cap thong tin g,
th c hie n nhie m vu g), Ai/bo pha n,
n v nao la khach hang trc tiep
cua phong (co the la khach hang
noi bo va khach hang ben ngoai
cua doanh nghiep).
- Xac nh va ap dung phng
phap quan ly thch hp vi n v
(chu y: quan ly theo qua trnh, mo
Ky nang quan ly chuyen nghiep
cho lanh ao cap trung
Mot trong nhng bien phap
quan trong e nang cao nang
lc canh tranh cua doanh
nghiep/to chc la lam sao
tng phong ban/n v, phan
xng - tebao c ban va quan
trong cua doanh nghiep/to
chc c quan ly tot, thc
hien thanh cong, hieu qua
nhng muc tieu c giao.
Muon vay can bo quan ly phong ban, phan xng, n v
(lanh ao cap trung) phai co ay u nang lc, phat huy hieu
qua cac nguon lc, hng dan va ho tr toan the can bo, nhan
vien cung thc hien muc tieu chung.
Thc te cho thay ky nang va phng phap ieu hanh
chuyen nghiep la cha khoa cho s thanh cong cua ho va can
c thng xuyen cap nhat, bo sung.
hnh tam giac ngc, vai tro can
bo tr c tuye n va ca n bo ho tr , ca c
qui nh cua phong ra sao, phan
cong nhiem vu the nao...)?
- Hien nay muc tieu cua phong
ban ra sao (cho nam, thang) (gan
sat vi muc tieu va ke hoach cua
doanh nghiep, muc tieu phai o
lng c).
- Xay dng ke hoach chi tiet,
kha thi nham thc hien muc tieu
c giao (chu y: nhng thong
CFO Capital & CBI ong to chc, ngay 15.6.2012 tai Ha Noi
5
NANG 8UAT CHAT LUONG
5
so quan trong cua ban ke hoach,
ke hoa ch d pho ng, phng
pha p PDCA, "planning is more
important than plan").
- Ket qua thc hien cua phong
ban la g, theo doi/cap nhat the
na o (ha ng tua n/tha ng se to ng h p
va bao cao ket qua cua phong the
na o, lu tr ke t qua ra sao, ne n the
hie n ba ng ca c o th e de nhn, de
hieu va de so sanh/phan tch).
Lu tr cac ket qua at c/
back up d lie u (ba n c ng va me m
cac ket qua, chu y cac ban mem,
cap nhat d lieu nh ky).
2. Quan ly phong ban chuyen
nghiep va hieu qua se gop
phan giup CBCNV lam viec
chu ong, sang tao.
Mot so gi y:
- CBCNV sa ng ta o trong co ng vie c
tc la ho co nhng y kien cai tien
mi e:
o Tao ra them khach hang mi.
o o ng go p y kie n e a ra
c nh ng sa n pha m/dch vu
mi hay.
o Giup cai tien qua trnh thc hien
cong viec hieu qua hn.
- Chu ong sang tao phai gan lien
v i va n ho a cu a doanh nghie p. Do
vay, lanh ao doanh nghiep phai
the hie n/la m gng ve s sa ng ta o
trong cong viec.
- e giup CBCNV chu ong, sang
tao trong cong viec, can bo quan
ly can:
o Xay dng c che va tieu ch cho
cong viec ro rang.
o Pha n quye n/giao tra ch nhie m cu
the cho nhan vien (khong nen can
thiep sau/trc tiep vao cong viec
cua nhan vien).
o Khuyen khch nhan vien tham
gia vao qua trnh xay dng muc
tieu va ke hoach cua phong, tao
ie u kie n cho ho pha t huy he t na ng
lc e thc hien cong viec.
o Xay dng moi trng lam viec
hp tac, trao oi va chia se kinh
nghiem, ky nang trong cong viec.
o Cung cap ay u thong tin, ket
qua lien quan ti nhiem vu c
giao.
o Thc hien anh gia chat lng
co ng vie c, co che o khen th ng/
ky luat thch hp da tren nhiem
vu/ket qua thc hien cong viec.
o Chap nhan nhng sai sot ban
au cua nhan vien va ieu chnh,
giup thay oi/cai tien dan.
o Co nhie u co ng cu co the s
du ng: 6 chie c mu t duy (6 thinking
hats), ban o t duy...
3. Mot so d an cac hoc vien
se thc hien e cai tien ky
nang quan ly trong thi gian
ti:
e xuat cua d an 1: Sap xep
lai ho s cua phong Ke toan (ch
Lu Th Linh Trang).
Muc tieu: giup CBCNV thuan
tien trong cong viec, cung cap kp
thi thong tin, rut ngan thi gian
lam viec, tiet kiem chi ph.
Trc tien se thc hien cho ho
s cua thang 1-6.2012 sau o rut
kinh nghiem va ap dung tiep cho
thi gian thang 6-12.2012 va trien
khai cho ho s cua nhng nam
trc o.
Ch so theo doi: Thi gian tm
1 ho s bat ky se giam.
Cac bc thc hien:
Bo tr lai khong gian lam viec
cho nha n s , ni lu tr ho s
chung va rieng cua ca nhan.
To chc, thiet ke lai he thong
lu tr ho s (lu theo thi gian va
lu theo chu e/van e).
Lap danh muc quan ly ho s/
cap nhat danh muc.
Cac ho s dang ban mem se
c back up nh ky.
Xay dng qui nh cua Cong
ty ve viec lu tr ho s, cap nhat
d lieu.
To chc thc hien va rut kinh
nghiem.
e xuat cua d an 2: Ra soat
lai muc tieu va ke hoach thc hien
tai doanh nghiep (Anh Cao Tran
Thanh).
Mu c tie u: Hoa n chnh da n co ng
tac at muc tieu va lap ke hoach
thc hien cong viec cho cac n
v trong doanh nghiep, giup anh
gia ket qua thuan tien/hieu qua va
chnh xac hn.
Ch so theo doi: o lech gia
ke hoa ch/ke t qua th c hie n se
giam dan, muc tieu va ke hoach
kha thi hn.
Cac bc thc thien:
To chc bao cao ket qua thc
hie n mu c tie u va ke hoa ch 6 tha ng
au nam 2012.
Xem xet lai tnh kha thi cua ke
hoach 6 thang cuoi nam (ve nhan
s, thi gian, cong viec, nhng
hang muc co the se khong hoan
thanh).
ieu chnh va a ra nhng
bien phap kha thi nham thc hien
c muc tieu nam 2012.
Hoan chnh ke hoach 6 thang
cuoi na m 2012 va a ng ky v i
ban TG.
e xuat cua d an 3: Cai thien
moi trng lam viec, giup nhan
vien chu ong va sang tao trong
cong viec (Ch Nguyen Th Hong
Hoa).
Muc tieu: Cai thien moi trng
lam viec cua phong, giup CBCNV
chu ong va sang tao hn trong
cong viec.
NANG 8UAT CHAT LUONG
6
Ch so theo doi: So kien ngh/
ca i tie n lie n quan t i co ng vie c cu a
nhan vien se tang; co nhieu ngi
hoan thanh nhiem vu trc thi
gian c giao; chi ph va th i gian
thc hien cong viec se giam.
Cac bc thc hien:
Lap tieu ch, ke hoach cong
viec cua phong cho 3 thang ti;
cac giai phap thc hien.
Van ban mo ta cong viec cu
the, giao cho tng nhan vien.
Trao o i v i nha n vie n, xa c
nh nhu cau va nhng kho khan
phai oi mat va a ra phng
phap giai quyet.
Tng thang to chc bao cao
ket qua cong viec, so sanh vi ke
hoa ch a t ra, gia i trnh che nh le ch,
ra soat cho tng ngi.
Xay dng, thc hien che o
khen thng ky luat gan vi cong
viec.
Ho p pho ng, chi a se ki nh
nghie m, tha o lua n, ru t kinh nghie m
va lang nghe cac y kien.
e xuat cua d an 4: Chuan
hoa he thong qui nh cua phong
(anh Vu Hoang Minh).
Muc tieu: Co bo qui nh hoan
chnh lie n quan t i nhie m vu , co ng
viec cua phong.
Ch so theo do i: Bo qui nh no i
bo va cac tai lieu ben ngoai lien
quan se c tap hp, xay dng
hoa n chnh va trnh la nh a o Co ng
ty phe duyet.
Cac bc thc hien:
- Trnh bay y kien, xin phep chu
trng cua lanh ao cong ty.
- Xac nh ro nhu cau, muc ch
cua nhiem vu.
- Ra soat lai he thong van ban
hien co.
- Cap nhat, bo sung, xay dng
va hoa n chnh bo ta i lie u cu a
phong.
- Lay y kien, chnh sa cho phu
hp vi cac can bo, phong ban
lien quan.
- Ban hanh bo qui nh mi, to
chc ap dung.
D kien sau 4-6 thang ti CFO
Capital - CBI se to chc hoi thao
giu p ca c ho c vie n a nh gia la i
nh ng ke t qua , ca i tie n a a p du ng
nham nang cao ky nang quan ly
chuyen nghiep.
Mot so ket qua thong ke:
Ket thuc hoi thao, Ban to chc
nhan c 14 phieu anh gia.
Nhan xet chung:
- 92,85 % y kien nhan xet chu e
hoi thao nay rat can thiet oi vi
doanh nghiep.
- 71,5 % y kien ve n v se trao
oi kien thc cua hoi thao vi cac
ong nghiep.
- 92,85 % y kien hai long vi ket
qua cua hoi thao.
Cac chu e c hoc vien tai
hoi thao tam ac nhat:
- Qua n ly chuye n nghie p giu p na ng
cao tnh chu ong, sang tao cua
nhan vien.
- Ky na ng la m vie c nho m. Mo i
ngi co c hoi trao oi va c
tiep nhan nhng cong nghe mi
ve quan ly.
- Ky nang quan ly. Phng phap
quan ly theo qua trnh.
- Toan bo cac van e trong hoi
thao.
Nhng khoa hoc muon c to
chc trong thi gian ti:
- La chon, xay dng chien lc
phat trien phu hp vi kha nang,
van hoa cua doanh nghiep.
- ao tao / ap dung Lean e cat
giam lang ph, nang cao hieu qua
hoat ong cua doanh nghiep.
- a o ta o, pha t trie n ky na ng
quan ly chuyen nghiep, hieu qua
cho toan the can bo cap trung tai
doanh nghiep.
- Tai c cau hoat ong, Tai c cau
doanh nghiep giup nang cao hieu
qua san xuat kinh doanh.
Ban co can nghien cu, tap
huan, t van giup nang cao nang
lc canh tranh cho doanh nghiep
mnh?
Cac dch vu ao tao, t van/
huan luyen cua CBI tap trung vao
6 lnh vc:
1. Na ng cao hie u l c, hie u qua co ng
ta c qua n ly cu a doanh nghie p.
2. Th c ha nh mo h nh sa n
xua t, kinh doanh tinh go n, tie t
kie m, na ng sua t cao ta i doanh
nghie p.
3. La chon, xay dng chien lc
phat trien phu hp vi kha nang,
van hoa cua doanh nghiep.
4. Kiem soat chat che hoat ong
sa n xua t kinh doanh, ca i tie n/sa ng
tao ra gia tr mi.
5. Pha t trie n ky na ng la m vie c
chuyen nghiep, ac biet cho cac
cap quan ly.
6. Tong hp/chia se, nhan rong tri
thc giup nang cao hieu qua hoat
ong cua doanh nghiep.
One thi ng we can never
st op i s t hi nki ng about your
competitiveness. w
Cac y kien xin chuyen ti:
Mr. Tran Ngoc Trung
Hotline: 84 903 40 6635
Email: quasei@fpt.vn,
trungcbi@yahoo.com
Website: quanlynangcao.com.vn
QUAN LY DOANH NGHEP
7
V
i tnh trang cung vt cau
t rong nhi e u nga nh ki nh
doanh, viec canh tranh e chiem
lnh mot phan cua th trng ang
thu hep du la rat can thiet nhng
cha u e duy tr ket qua kinh
doanh cao. Cac cong ty can tien
xa hn ch khong ch canh tranh
vi oi thu. e nam bat nhng c
hoi mang lai li nhuan va tang
trng, ho can tao ra nhng ai
dng xanh.
Tuy nhien, ngay nay a phan
cac ai dng xanh cha c
xac nh tren ban o. Viec hoach
nh chien lc trong may chuc
nam qua tap trung nhieu hn vao
cac chien lc ai ng o vi
nen tang la canh tranh. Ket qua
la, ngi ta hieu kha ro ve cach
th c ca nh tranh kho n ngoan trong
mot th trng khoc liet: t phan
tch cau truc kinh te c ban cua
nganh kinh doanh hien tai ti la
cho n mo t v the chie n l c nh chi
ph thap hay khac biet hoa hoac
tap trung hoa e xac lap phng
thc canh tranh. Do o, van e
nhan c c nhieu s quan
ta m cu a ca c nha hoa ch nh chie n
lc ngay nay la hieu thau ao va
ap dung linh hoat chien lc ai
dng xanh c coi la kha mi
me nay.
e nhan biet sau sac va van
du ng hie u qua chie n l c va o
qua trnh hoat ong kinh doanh,
nha hoach nh chien lc can
tm hieu va lam ro cac iem sau:
ai dng o, ai dng xanh la
g? ac iem cua chien lc ai
dng xanh? Tnh tat yeu cua
vie c hnh tha nh nh ng a i dng
xanh! oi mi gia tr: nen tang
cua chien lc ai dng xanh;
Chien lc ai dng xanh
trong kinh doanh
va cuoi cung la Thi iem nao e
ta i o i m i gia tr - ie u chnh chie n
lc ai dng xanh?
ai dng o, ai dng
xanh la g?
a i dng xanh la nh ng
khoa ng tro ng th tr ng cha c
khai pha, ay gia tr tiem nang,
con vo so c hoi phat trien ha
he n l i nhua n cao. Trong mo hnh
ai dng nay, s canh tranh la
cha can thiet, bi luat chi cha
c thiet lap.
a i dng o la th tr ng
thong thng, truyen thong, a
b lap ay bi cac oi thu canh
tranh va a c khai tha c ra t sa u.
Trong a i dng o , ca c ranh gi i
a c thiet lap va chap nhan,
quy luat canh tranh eu c xac
nh ro rang. Cac cong ty phai tm
cach vt troi hn e chiem c
th phan ln hn trong th trng.
Khi a co nhieu ngi nhay vao
th trng, th trng nay se b
pha n khu c ra nho hn. Do o , kha
na ng thu l i nhua n va ta ng tr ng
se i xuong.
Khai niem, ac iem
chien lc ai dng
xanh
Vie c nha n bie t sa u sa c ve
chie n l c a i dng xanh se giu p
nha hoach nh chien lc e ra
nhng bc i thch hp cho hoat
ong kinh doanh cua cong ty. Do
o, nha hoach nh can hieu khai
niem, ac iem cua chien lc
kinh doanh nay - Chien lc ai
dng xanh :
+ Khai niem: Chien lc ai
dng xanh la mot chien lc
pha t trie n va m ro ng mo t th
trng trong o khong co canh
tranh hoa c s ca nh tranh la kho ng
can thiet ma cac cong ty co the
kham pha va khai thac - cac hoc
gia Kim va Mauborgne (theo tong
ket nghien cu ve chien lc cua
hai giao s tai Vien INSEAD cua
Phap).
+ T khai niem tren co the de
nhan thay Chien lc ai dng
xanh co nhng ac iem sau:
Kho ng ca nh t ranh t rong
khoang th trng ang ton tai,
Chien lc xanh tao ra mot th
tr ng kho ng co ca nh tranh.
Kho ng a nh ba i o i thu ca nh tranh
ma la m cho ca nh tranh kho ng
con hoac tr nen khong can thiet.
Kho ng chu tro ng khai tha c ca c nhu
ca u hie n co , ta p trung va o vie c ta o
ra va gianh lay cac nhu cau mi.
Khong co gang e can bang gia
tr/ chi ph ma chuye n h ng sang
8
QUAN LY DOANH NGHEP
88
pha v can bang gia tr/chi ph.
Khong at toan bo hoat ong cua
cong ty trong viec theo uoi s
khac biet hoac theo uoi chi ph
thap. Chien lc xanh at toan
bo hoat ong cua cong ty trong
chien lc: va theo uoi s khac
biet, ong thi va theo uoi chi
ph thap.
oi mi gia tr:
Nen tang cua chien lc
ai dng xanh
Chien lc ai dng xanh
tao ra mot bc ot pha ve gia tr
cho ca ngi mua va cho cong ty
cua ban, t o m ra nhng th
trng mi khong co canh tranh
- nhng ai dng xanh. S oi
mi gia tr c coi la nen tang
cua chien lc ai dng xanh
v nh no ma cong ty chuyen t
tap trung nguon lc vao anh bai
oi thu canh tranh sang viec lam
cho ca nh tranh tr ne n kho ng
quan trong na.
oi mi gia tr la mot cach t
duy va trie n khai chie n l c m i e
hnh thanh chien lc ai dng
xanh, tra nh c ca nh tranh. ie u
quan trong la viec oi mi gia tr
khong tuan theo mot trong nhng
quy luat anh oi gia gia tr va
chi ph. Ng i ta va n th ng quan
niem rang cac cong ty hoac la tao
ra gia tr ln hn cho khach hang
vi chi ph cao hn, hoac la tao ra
gia tr thap vi chi ph thap hn.
Vi quan niem nay, s la chon
chien lc ong ngha vi s la
cho n gi a kha c bie t ho a va chi ph
tha p. Ng c la i, nh ng co ng ty tm
cach hnh thanh ai dng xanh
ca n theo uo i o ng th i chie n
lc khac biet hoa va chien lc
chi ph thap.
Nghien cu cua W.Chan Kim
va Mauborgne (2 chuye n gia ha ng
a u ve Chie n l c a i dng
xanh) cho thay: nhng cong ty
thanh cong khac vi nhng cong
ty that bai trong viec hnh thanh
chien lc ai dng xanh khong
phai la cong nghe rat tan tien hay
xam nhap th trng ung thi
iem. oi luc thanh cong co c
la nh s o ng go p cu a nh ng ye u
to o, nhng thng th khong.
oi mi gia tr ch co c khi cac
cong ty biet can oi s oi mi vi
tnh hu dung, gia ca, va chi ph.
Ne u kho ng ga n cha t s o i m i v i
gia tr theo cach nay, cac nha au
t phat trien cong nghe cung nh
nhng ngi tien phong tren th
trng se khong thu c ket qua
mong i, giong nh mot con ga
e trng cho con ga khac ap.
ieu chnh Chien lc
ai dng xanh - thi
iem tai oi mi gia tr
Mot thc te ro rang trong kinh
doanh la : pha n l n ca c chie n
lc ai dng xanh cuoi cung
roi cung b bat chc. Luc o ai
dng xanh dan b nhuom o bi
s canh tranh cua cac oi thu
ca nh tranh i sau. Lu c na y co ng ty
can phai tien hanh ieu chnh, cai
tie n a i dng xanh ba ng ca ch ta i
oi mi gia tr.
Khi oi thu canh tranh bang
moi cach gianh giat th trng vi
cong ty ban, ban thng ngay lap
tc phan ng lai va co gang bao
ve th phan cua mnh. Tat nhien,
theo le thong thng th s canh
tranh bat au xay ra va ngay mot
gay ga t. e tra nh ca i ca m ba y na y,
ban can giam sat c ng gia
tr cua cong ty tren ban o chien
lc. Viec giam sat ng gia tr
nh vay co the ch ra cho ban biet
khi nao th nen tien hanh tai oi
mi, khi nao th khong. No canh
bao ban khi nao can tien ti xay
dng mot chien lc ai dng
xanh mi khi ng cong gia tr
cua ban dan hoi tu vi ng gia
tr cua oi thu canh tranh.
Vie c gia m sa t ng gia tr
cung giup cong ty ban tranh c
vie c tm kie m mo t a i dng
xanh mi trong khi no van con
nh ng nha nh l i nhua n l n o
vao ai dng hien tai. Khi ng
gia tr van con phan ky, ban can
chong lai cam do cua viec oi
mi gia tr mot lan na. Thay v
the, nen tap trung khai thac, m
rong, ao sau nhng hng kinh
doanh hien tai bang cach cai tien
cac hoat ong van hanh va s
m rong ve a ly e at c li
the kinh te theo quy mo va chiem
c th pha n nhie u hn n a.
Cong ty nen bi cang xa cang
to t trong a i dng xanh hie n
tai, bien mnh thanh muc tieu lien
tuc di chuyen, bt pha han khoi
nhng ke bat chc au tien va
khien ho nan long trong suot qua
trnh theo uoi cong ty. Muc ch
chnh cua cong ty la phai thong tr
ai dng xanh o trc cac oi
thu canh tranh au tien cang lau
cang tot. w
9
LEAN 6 8GMA
999

a co qua nhieu tai lieu, sach

bao, tap ch noi ve cac thanh
cong cua (cac cong ty ap dung) 6
Sigma, tuy nhien, cung khong t
ch trch cho phng phap quan
tr nang suat chat lng noi tieng
nay. Co le ch trch pho bien nhat
la chang co g mi va chu yeu
ma nh kho e qua ng ca o cho te n tuo i
cua cac cong ty.
Pha i co ng nha n la 6 Sigma
tap hp nhieu cong cu a tng
c dung trong cac chng trnh
chat lng khac. Khong ch the,
ch so o l ng DPMO (Defect
Per Million Opportunities - so loi
tren mot trieu c hoi) cung ch la
mot cach dien at trong ng canh
mi cua ch so ty le loi san pham
(defects per unit).
Mac du s tien hoa cua quan
tr chat lng la chuyen dch t
o lng ty le loi san pham sang
o lng cac bien so ac tnh san
pham hoac thong so quy trnh,
kho ng nha t thie t pha i thay the
cach o lng cu bang phng
phap mi nay.
To m la i, ca c loa i lo i va sa n
pham loi eu co the c dung
e cung cap cac thong tin ve ket
qua mot cach ro rang va o lng
c. Ben canh o, mot ch trch
khac cho rang 6 Sigma khong tap
trung va o phng pha p pho ng
nga va khac phuc loi sm ma
chu yeu la anh gia he thong, tm
ra loi roi khac phuc, nh mot he
thong sa sai.
That ra th 6 Sigma hn han
mot he thong sa sai, cung vi
chng trnh huan luyen cho toan
bo nhan vien, no tao nen mot ha
tang gom cac chuyen gia, nhng
ngi chuyen tam vao cac d an
ca i thie n cha t l ng, tnh u ng he n
trong giao ha ng va chi ph. Hn the
na, ch trch nay that khong cong
ba ng khi cho ra ng ca c chng
trnh anh gia khong co hieu qua.
That ra, anh gia la mot bc i
au tot - no cho thay hau qua tai
hai cua nhng thc hanh hien tai.
anh gia cung cung cap mot nen
ta ng cho nha n bie t va theo do i ca c
cai thien, ieu rat quan trong cho
s ton tai cua cac chng trnh.
Ca c phu tra ch chng trnh luo n
tin t ng va o ca c gia m sa t ca p d i
ra ng ch ca n la m vie c cho tha t to t
ma kho ng ca n theo do i ca c tha nh
qua th kho ng s m th muo n cu ng
se b sa tha i. V i ca c a nh gia va
kie m tra, ca c ha nh o ng kha c phu c
mang tnh gia i pha p kho ng ha n la
xa u nh ve be n ngoa i cu a chu ng.
Mo i co ng ty e u ta p trung va o mo t
so lnh v c hoa t o ng quan tro ng
hay ang co va n e .
Lam the nao co the cai thien
ieu o neu khong anh gia bang
cong cu anh gia va tiep theo la
cac hanh ong khac phuc? Mac
du viec thiet ke ca mot he thong
mi th de dang hn, chung ta van
pha i gia i quye t ca c va n e go c cu a
mot he thong hien hu. Mot so
ngi th cho rang s thanh cong
cua cac chng trnh chat lng,
cho du chung co cach tiep can la
khac phuc hay phong nga, cung
nen da vao chnh van hoa cua
cong ty hn la chnh cac chng
trnh o.
Six Sigma va nhng ieu cha ro
10
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
Noi mot cach khac, khong co
mot chng trnh chat lng nao
co the at c ket qua cai tien
neu no khong the c lam bien
oi cho phu hp. ay la mot lnh
vc ma 6 Sigma that s khong
b anh hng: Khong giong cac
chng trnh trc ay, he thong
huan luyen 6 Sigma tap trung vao
ta m quan tro ng trong vie c tie p
nhan cua toan cong ty. That ra, 6
Sigma nha n ra ra ng nh ng va n e
ve van hoa, bao gom ca viec phat
trien ky nang lanh ao, la nhng
van e quan trong nhat can c
tap trung cho cai tien cua bat ky
co ng ty na o. S ho tr va tham gia
cua lanh ao la cha khoa thanh
cong cua bat ky ke hoach nao
co gang thay oi cach thc kinh
doanh cua cong ty.
Neu khong co s ho tr, tham
gia cu a ca p la nh a o trung va
cao cap cung nh khong co s
chua n b cho ha ta ng phu h p
cho s thay oi, bat c chng
trnh nao c thc hien cung se
b that bai. Nhng ch trch khac
tap trung hn vao tnh ky thuat
cua 6 Sigma. Ngi ta cho rang
that nc ci khi cho phep ty le
loi trong 6 Sigma c tnh vi gia
tr trung bnh lech khoi muc tieu
1.5 sigma (3.4 DPMO co c khi
tnh ty le loi vi gia tr trung bnh
le ch 1.5 sigma kho i mu c tie u).
Co le 1.5 sigma la mot khoang
qua ln nhng cang nc ci hn
neu cho rang quy trnh se luon
chnh xac tai v tr muc tieu. Hn
the na, sigma, c nh ngha
bang cac nghien cu kha nang
may (process capability studies),
la ket qua t cac so lieu dao ong
trong ngan han cua quy trnh. V
vay, o lech 1.5 sigma cho phep
gia tr trung bnh dao ong quanh
muc tieu. S dao ong trong dai
han cua bat c quy trnh nao cung
thng co gia tr ln hn o dao
ong trong ngan han cua chnh
no do cac yeu to khac nh ngi
van hanh, nguyen lieu cung nh
moi trng san xuat. Trong thong
so nay, o lech tren cho phep s
dao ong phan anh ve can ban
Cpk nho hn Cp tng ng. Mot
s ch trch ve ky thuat khac la
phan bo chuan ch la mo hnh ly
tng va khong ai dien cho hau
het cac quy trnh. ieu nay chnh
xa c - nhng ie u o kho ng co
ngha la no khong co ch. Trong
hau het cac trng hp, phan bo
chuan la mot c lng gan ung
chap nhan c. Hn na, bat ky
mo hnh thc te nao khac (phan
bo T-student, binominal,) eu
la cho trng hp cua 6 Sigma
c nhan manh hn v phan bo
chuan se cho mot d oan vi
nhieu kha nang quy trnh san xuat
ra san pham khong tieu chuan
at hn.
Cho du g i na, tnh on nh
cu a quy trnh quan tro ng hn pha n
bo cua no v tnh on nh la mot
trong nh ng ie u kie n ca n cho
mot quy trnh tot. Tom lai, co the
no i kho ng co chng trnh na o
la hoan hao va co the ap dung
cho moi trng hp, moi mo hnh
san xuat, kinh doanh. Viec mot
mo hnh mi, co nhieu ien hnh
thanh cong, van co nhieu ch trch
la chuyen bnh thng. ieu quan
trong nhat la nhng nha quan ly
doanh nghiep can biet phat huy
toi a the manh cua chng trnh,
cong cu phu hp cung nh lng
tr c nh ng ie m ye u, nh ng ie m
cha phu hp cua chung. w
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
11
LEAN 6 8GMA LEAN 6 8GMA
I. Six Sigma la g?
Embr aci ng Si x Si gma i s
more than just a tactical cost-
savings initiative. Six Sigma is a
management philosophy. It is a
commitment to managing through
process, not function, and making
deci si ons based on facts and
data rather than the inherent skills
management believe make them
great executives.
i theo con ng Six Sigma
khong n thuan la mot chien thuat
th c hie n trong vie c tie t kie m chi ph.
Six Sigma la mot triet ly quan tr.
o la s cam ket ve quan tr xuyen
Six Sigma la g? nh ngha va muc ch
suot cac qua trnh, khong phai quan
ly chc nang, ma ra quyet nh da
tren cac s kien thc te va d lieu
hn la ca c k na ng co h u. Ban qua n
tr phai chac chan rang ap dung Six
Sigma la mot quyet nh quan tr vo
cung to ln.
Tr ch l i pha t bi e u t r ong
quyen sa ch Making Six Sigma
Last,George Eckes, John Wiley &
Sons, Inc.
Six Sigma co ngha la:
1. Six Sigma la mot triet ly quan
tr.
2. Quan tr theo qua trnh, khong
phai theo chc nang.
3. Ra quyet nh da tren cac s
kien thc te va d lieu hn la cac k
nang co hu.
Six Sigma c xay dng da
vao s u tien la cai g la quan trong
nhat oi vi khach hang:
- S dung cac cong cu phan tch
chuyen sau e cai tien qua trnh
- Tap trung hoan toan vao giam s
bien ong va sai loi.
Sai loi xay ra khi au ra cua qua
trnh khong ap ng c yeu cau
cua khach hang. Muc ch cua Six
Sigma la cai tien nang lc qua trnh
e ap ng cac nhu cau cua khach
hang.
Qua trnh 1-Sigma la g?
Sigma () la mo t ky t trong ba ng
ch cai Hy Lap, trong thong ke no
c s dung e dien ta o lech
chuan la mot n v o lng mc
o dao ong cua qua trnh.
Co ng hoa c tr mo t o le ch
chuan xung quanh gia tr trung bnh
la khoa ng 68% to ng a u ra qua
trnh a p ng c ye u ca u cu a
khach hang.
Qua trnh at 6 Sigma la g?
Neu qua trnh co ben trai va ben
phai 6 o lech chuan so vi gia tr
trung bnh eu nam trong yeu cau
cho phep cua khach hang th qua
trnh co 99.99966% c hoi ap ng
c yeu cau cua khach hang.
Noi cach khac qua trnh co mc
Sigma ca ng cao th m c o dao o ng
cang giam tc o on nh cang cao,
va muc tieu cuoi cung cua qua trnh
6 Sigma la, ch co 3,4 sai loi tren
1.000.000 kha nang gay loi.
II. Mc Sigma - Chi ph
kem chat lng trong san
xuat kinh doanh
Chi ph ke m cha t l ng la ca c chi
ph phai ganh chu bi v chat lng
cua san pham hay qua trnh khong
a m ba o c 100% hie u qua ta i ba t
ky thi iem nao.
Chi ph ke m cha t l ng trong
cu ng mo t nga nh nghe cao hay
thap la khac nhau gia cac cong ty.
Nhng hau het cac cong ty, chi ph
kem chat lng chiem mot ty trong
rat cao so vi doanh so. Viec at
c mc Sigma cao hn th chi ph
kem chat lng cang giam i.
Vi mot ket luan a c kiem
chng t nhieu cong ty trien khai 6
sigma tha nh co ng. Khi ta ng mo i m c
Sigma th tao ra s cai tien 10% thu
nhap rong. w
Bang thong ke sau cho thay ieu o:
Chi ph lang ph
Mc Sigma Loi tren 1 trieu kha nang Chi ph kem chat lng
2 308.537 Khong co cong ty nao qua te hn 2 Sigma
3 66.807 25-40% doanh so
4 6.210 15 -25% doanh so
5 233 5-15% doanh so
6 3,4 <1% doanh so
12
KNH NGHEM LAM AN
TS NGUYEN MINH HA
Giam oc Cong ty phan mem Vietsoft
N
e u sa n pha m ba n cung ca p ra
th tr ng mang tnh n le , th
du nh che tao thiet b theo n
at hang; lap at, sa cha day
chuyen thiet b, he thong t ong
hay xay dng cong nghiep va dan
dung; nghien cu, t van, hay lap
cac d an au t... chac han ban
se thay rang hieu suat cua loai
hnh san xuat va dch vu cua ban
co hie u sua t tha p hn nhie u so v i
nh mc hay so vi mong i.
ieu o hoan toan chnh xac.
Loai hnh san xuat va dch vu
ma ba n ang th c hie n la loa i hnh
san xuat va dch vu dang d an,
loai hnh phc tap nhat trong ba
loai hnh san xuat va dch vu (san
xuat hang loat theo day chuyen,
san xuat theo lo nho va san xuat
va dch vu n chiec theo d an)
Loa i hnh sa n xua t - dch vu na y
co mc o phc tap rat cao do:
Co rat nhieu ngi tham gia.
Nhng ngi nay co the la nhan
vien nhng cung co the la cac oi
tac ben ngoai nh nha thau, nha
cung ca p, kha ch ha ng, be n th ba.
Ho khong lam viec tai cung mot
Hoan thanh d an ung ke hoach
co phai ch la giac m??
ni, trong cung mot thi gian nen
rat kho cong tac, trao oi thong
tin ve tien trnh cong viec cua tng
ng i cu ng nh nh ng v ng ma c
ho gap phai;
Ca c co ng vie c trong d a n
th ng kho ng o c la p ma phu
thuo c la n nhau. So co ng vie c
can thc hien trong d an thng
rat ln, co khi en hang tram vi
moi quan he qua lai rat phc tap
va anh hng lan nhau ve tien
o. a vay, noi dung hay th t
thc hien cac cong viec cua d
an hau nh khong bao gi lap lai
khien hieu ng quen viec khong
the xuat hien. Mot cong viec b
ach tac hay cham tre se keo theo
ha ng loa t co ng vie c cha m tre
theo, khien ke hoach sau o hoan
toan b thay oi. Ma cham tre d
an thng keo theo nhng thiet
hai to ln ve mat kinh te.
Ca c co ng vie c d a n th ng ra t
phc tap ve ky thuat, oi hoi kem
theo nhieu tai lieu, ban ve, hng
da n... v i ca c phie n ba n kha c nhau
nen viec sai sot rat de xay ra neu
khong c quan ly tot.
Tnh bat nh cua d an cao.
Do nhie u co ng vie c c th c hie n
lan au tien nen kho tranh khoi
viec phat sinh cac van e cha
lng trc.
au a u nha t o i v i ca c
nha quan tr d an va chu doanh
nghiep la lam sao kiem soat chat
tnh hnh d a n nha m a m ba o tie n
o. Ch mot s suat nho, ch mot
iem khong c kiem soat la d
an co the keo dai. Du rang co kha
nhieu nguyen nhan khien d an
cham tien o, nhng khong the
phu nhan yeu to quan tr kem la
mot trong nguyen nhan chnh.
e lap ke hoach va theo doi
tien o cua d an, nhng cong cu
nh s o GANT (GANT chart),
s o PERT (Program Evaluation
Review Method) hay CRM (Critical
Path Method) c s dung.
S o GANT la mot cong cu
quan tr d an c nhieu ngi
biet en nhat, vi nhng bieu o
hnh thanh the hien khoang thi
gian thc hien cho tng cong viec
cua d an.
(Xem tiep trang 13)
Hnh 1: S o GANT
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
T

h

T
u
C
1 Ra mat Cau Lac Bo 1 1
2 Fhai tinh toan de giam chi hi Bao hL0 O/8/2OO8 1 8
8 Le ra mat CLB LeanGSigma ha hoi 2 2
4 Ca c nuJ c chau A quan tam Lean G Sigma 8 1
5 S0 0ubai 2OO8 8 2
G
Le ra mat Cau lac bo Lean G
Sigma hai Fhong
8 8
7 Toa dam Lean va cac hgan hang 4 7
8 Le Ra mat CLB Lean G Sigma Ba hang 4 8
O
0iao su Tien si horiaki Kano tham va
lam viec vJi hoi Chat luJng TF.hCM
4 1O
1O Xuat ban Tuyen ta ve Lean G Sigma 4 1O
11
Le Ra mat CLB LSS Bong bang
song Cuu Long
5 O
12 Boi mJi cong nghe tao da canh tranh FhuJc hgoc 5 12
18
Cau lac bo LSS chuan bi ky niem
1 nam hoat dong
O 1
14 AF0 giu dJ trien khai 0u an LEAh J vh 14 1
15 Cau lac bo Lean G Sigma hetwork 14 1
1G hoi thao Lean Six Sigma J hue 15 8
17
hoi thao Lean Six Sigma trong
nganh Cong nghie bao bi
15 8
18
hoi thao 0iJi thieu Cong nghe
LEAh trong nganh 0et May
15 8
1O
ChuJng trinh quoc gia nang cao
nang suat va chat luJng san ham
17 1
2O Thanh la BBh ChuJng trinh 0uoc gia 17 1
21
Bo truJng Bo Khoa hoc va Cong
nghe: Can tang dau tu ga 5 lan
huJng Thu 28 1
L
E
A
h
1 0iJi thieu ve Lean Manuacturing
Tai lieu MeKong
Caital
1 12
2
hhung 0h nao se duJc lJi tu Lean
Manuacturing?
1 14
8 Lich su cua Lean Manuacturing 1 15
4 0oanh nghie quan tam gi khi lam LEAh Bui Minh Tan 1 17
5 Mat bao lau de trJ nen Lean? 1 18
G
vai kinh nghiem ung dung Lean
Manuacturing
1 2O
7 0oanh nghie 0et May viet ham 2 O
8
Xuat khau det may tim cach mJ
rong thi truJng
2 1O
O Tu gia cong sang thJi trang hoa 2 1O
1O hoi thao san xuat tinh gon 2 11
11 Lean Manuacturing trong Xi nghie May 2 18
12 Cong cu ngan ngua sai sot Ton That Lanh 2 1G
18
0iai quyet nhung van de dJn gian
la suc manh cua Lean
huynh Minh 0uang 2 1O
14 Tu bai hoc cua det may Trung 0uoc Boan Thi hai hgan 2 2O
15
Cong cu & huJng ha trong
Lean Manuacturing
hguyen Ba Lam 8 G
1G Cac lang hi do LeanSigma nhan dien Ts.Bang Minh Trang 8 18
17 LEAhBanking la gi? 8 21
18
Mo hinh Lean 0iai ha canh
tranh dJn gian
4 11
1O
Lean va hang luc canh tranh cua
doanh nghie viet ham
Ts.Tran hgoc Trung 4 18
2O
Lang hi trong cong viec va cac
hoat dong J van hong
FT0 4 28
7o o tlo 1eooo3lqmo, tle oq
ocl eao CAU LAC BO LEAN6SIGMA
NETWORK, eo hcm ooq ace +0 sc,
ke ta sc 01, eo mot 7oo ce ooc
tho oq S oo m z00S. Co m co 7o o c e
o qaoo tom eo 7oo tlo, eom co
eoe ecoq toe oleo, oe llet eoe ooh
O3. 7ooq loh Oeooq oo (hom
Ohooh 7le a, 77, tecoq ole e eaoq
eop lol olet, eom co eoe co o[ tol
tec, oe llet lo Ccoq tq C( 7c 7let
oo Oeaoq tom 7q thaot Olea ehaoo
7c lacoq Chot lacoq + fQUATEST
3), eom co teioh loq 7oo tlo eao
7c Oleo 7ot, eom co ho lo 7oc
hoo doo O(.7C, eoe ecoq toe
oleo khoe o qcp phoo ehc 7oo tlo
ace lo oo, phot hooh eo toq 7oo
ce tecoq thcl qloo qao.
7a eco ohlea khlem khaqet hoq
ec ace qi c qlap ehc sa phot teleo
eao LEAN SIX SIGMA c 7let om oo
e 7oo ce ec tt ohlea thcoq tlo,
7oo tlo eaoq se ec qooq ta eol tleo
e thcl qloo tcl op aoq ace qea
eoa eao 7oo ce ohlea hco.
1aco mcoq ace sa qaoo tom
qcp q, hc tec oe tloh thoo oo oot
eho t ea o eo e tc eha e oo dcooh
oqhlep, eao 7oo ce qoo ao.
Oeoo tecoq,
Ts. Nguyen Hu Thien
BAN TONG HP CAC BAI VIET TRONG CAC BAN TIN T SO 1 - 30
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
C
u
n
g

B
a n

o
c
G

S

0
M
A
1 Lich su cua G Sigma 1 G
2 hhung lJi ich tu G Sigma 1 7
8
Cac yeu to de trien khai thanh
cong G Sigma
1 O
4
Bai hoc kinh nghiem trien khai
thanh cong G Sigma
1 1O
5 G Sigma hoan hao OO,OOOGG% Tran Trong Tu 2 4
G G Sigma vJi 7 lJi ich vang 2 G
7
FhuJng ha G Sigma
thiet ke thu nghiem
Feter Fecterka 2 7
L
E
A
h

G

S

0
M
A
1
Lean & G Sigma a dung the nao
cho hu hJ?
1 22
2 Khong gian cung la tien Tan Buc 1 28
8 Khai quat ve Lean G Sigma Ts.Bang Minh Trang 2 21
4
8S, 5S hay 7S Cong cu cJ sJ cua
Lean G Sigma?
Ts.Bang Minh Trang 4 17
5 5S and Eight wastes Bryan Lund 4 2O
G 2 mat Lean Manuacturing Tu Anh 4 25
7 Thu tinh thJi gian che tao san ham Ts.Bang Minh Trang 5 G
8
T0M, LEAh hay G S0MA? Total
Froductive Maintenance
Ts.Bang Minh Trang G 11
O
The Maintenance Side o Lean
Fillars o TFM
G 12
1O
0iai quyet nhanh van de theo 8
quy tac/ Eight 0iscilines 0uick
Froblem Solving
G 18
11
0oanh nghie nang suat va tinh gon
vJi giai ha nang suat toan dien
Fham hgoc Tuan,
hguyen Minh ha,
Fhan Cong Thanh
7 12
12
TFM Total Froductive Maintenance
bao tri toan dien thiet bi san xuat
cong cu quan trong cua Lean G Sigma
Ts.Bang Minh Trang 7 17
18
A dung san xuat tinh gon cho cac
0oanh nghie CJ khi va San xuat
Cong nghie
8 7
14 Trien khai chinh sach cho Lean Ts.Bang Minh Trang 8 22
15 TrJ lai can ban va coi nguon Ts.hguyen hgoc Thien 8 2G
1G Cac nhom cong viec Ts.Bang Minh Trang O 18
17 hha may hien Thi Ts.Bang Minh Trang 1O 1O
18
Tien trinh tu van va cach thuc tie
can cua LeanGSigma hetwork
Fham Thanh 0ieu
1O ERF v Lean
Fham hgoc Tuan,
hguyen Minh ha, Le
Minh Bong
1O 2G
2O
A dung hguyen ly Fareto de ta trung
nguon luc vao nhung viec quan trong
11 1O
21
Lua chon dau la cong viec quan
trong de lam
11 2O
22 Bac diem nhung lanh dao cac cong ty 11 21
28
T vh thanh cong 1O bi quyet trJ
thanh nguJi lanh dao tuyet vJi
11 22
24
Lam the nao de nhan ra nang luc
loi cua doanh nghie cua ban
11 24
L
E
A
h

G

S

0
M
A
25
Tu doi thoai vJi ban than
de giam stress
11 24
2G
uJc luJng chinh xac thJi gian thuc
hien du an
11 25
27 CMMS va Lean 11 2G
28 Cong viec tieu chuan Ts.Bang Minh Trang 12 14
2O G Sigma heeds Standardi/ation Thomas Fy/dek 12 24
8O
1O1 Things Every G Sigma Black
Belt Should Know
Thomas Fy/dek 12 25
81
0uan ly doanh nghie theo mo
hinh tich hJ LeanG Sigma
Ts.hguyen Tung Lam 18 5
82 Lean G Sigma trong dich vu Ts.Bang Minh Trang 18 O
88
0eartment o 0eense Saves Billions
with Lean G Sigma and Minitab
18 18
84 Tu duy theo Lean Tran hgoc Trung 18 14
85 Bao tri tinh gon 18 17
8G
hhan dien van de can cai tien thong
qua cong cu SJ do chuoi gia tri (value
Stream Maing: vSM) truJng hJ
nghien cuu Cong ty san xuat Bao Bi
Fham Thanh 0ieu 18 2
87 Chuyen doi nhanh Ts.Bang Minh Trang 18 1O
88 Lean G Sigma, mot triet ly quan tri 15 O
8O
vFC trien khai du an diem A
dung huJng thuc quan ly LSS
Mai FhuJng 15 11
4O 0iai quyet van de Ts.Bang Minh Trang 15 12
41 Khai niem dong chay trong Lean Ts.Bang Minh Trang 1G 1O
42
A dung LeanGsigma tai Cong ty
Co han Cahhua vinh Khanh
Fham Thanh 0ieu 1G 1G
48 Thu tinh thJi gian che tao san ham Ts.Bang Minh Trang 17 17
44
Tranh nhung cam bay (italls) va
nhan ra lJi ich thiet thuc khi a
dung va trien khai chuJng trinh 5S
tai 0oanh nghie viet ham
Fham Thanh 0ieu 17 2O
45 Cong ty tu van hirayama 17 22
4G Con duJng thanh cong cua Toyota Fham Thanh 0ieu 18 24
47
Ky thuat Cong hghie tien tJi
the ky 21
Fham Thanh 0ieu 18 28
48 ve luu do dong gia tri Ts.Bang Minh Trang 1O 11
4O
ChuJng trinh trien khai a dung
LeanGSigma
Fham Thanh 0ieu 1O 1O
5O
Cong cu & huJng ha trong
Lean Manuacturing
hguyen Ba Lam 1O 22
51 0uan ly su thay doi trong a dung Lean Ts.Bang Minh Trang 2O O
52 Bao tri tinh gon (lean maintenance)
hguon
baoduongcokhi.com
21 8
58
0iai ha Lean de loai bo lang hi
trong nganh cong nghe thong tin
hguon inochie.
com.vn
21 1O
54
Lang hi trong cong viec va cac
hoat dong J van hong
Fham Thanh 0ieu 21 11
55
Mo hinh ke toan tinh gon trong
cac doanh nghie hien nay
21 18
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
L
E
A
h

G

S

0
M
A
5G
hguyen tac, ung dung va cong cu
cua mo hinh ke toan tinh gon
hguon Ta chi
ke toan
21 14
57 0ua trinh a dung Ts.Bang Minh Trang 22 1O
58
0uan ly doanh nghie theo mo
hinh tich hJ Lean G sigma
Ts.hguyen Tung Lam 22 1O
5O he thong nhan su cua Lean Ts.Bang Minh Trang 28 1O
GO
Takt time la gi? Bao lau thi chung
ta thay doi Takt time?
Ton That Lanh 28 2O
G1 Thong tin han hoi ve chat luJng () Ts.Bang Minh Trang 24 15
G2
he thong thong tin quan ly
(Management normation System)
cua doanh nghie ban dang the nao?
Tran hgoc Trung 24 28
G8 Thong tin han hoi ve chat luJng () Ts.Bang Minh Trang 25 4
G4
Lean and G Sigma in healthcare
Solving the hew 0ilemma: mroving
Fatient 0utcomes and Reducing Costs
Ron wince 25 1O
G5 he thong keo Ts.Bang Minh Trang 2G 12
GG
Lean Six Sigma trien khai truJng
hJ kinh doanh (han )
Ts.Bang Minh Trang 27 15
G7
Lean Six Sigma trien khai truJng
hJ kinh doanh (han )
Ts.Bang Minh Trang 28 18
G8
1O bien ha cai tien chu trinh du
an Lean G Sigma
Lori Lankey
Bien dich: F & 0
Solutions
28 2O
GO
Lean Six Sigma trien khai truJng
hJ kinh doanh (han )
Ts.Bang Minh Trang 2O 7
7O 0E healthcare chia se nguyen l TuJng Tu Th&MT 2O 12
71 Lean hositals: Bringing Lean to healthcare 2O 18
72
Reducing wF at a Fro/en Food
Manuacturer
Joseh La//aro
Scott Sink Joe Cerrato
2O 14
u
h
0

0
u
h
0

L
E
A
h
1
Toi uu hoa nguon luc, tao kha nang vuJt
troi thong qua a dung Lean G Sigma
2O 1
2
A dung mo hinh Lean G Sigma tai
Techcombank
2O 2
8
he thong san xuat tinh gon Lean
hieu qua hoa hoat dong doanh
nghie Liksin
2O 8
4 Cai kho cua su kien nhan TuJng hguyen 2O 4
5
Lean Manuacturing va ba kieu hao
hi Muda, Muri va Mura trong Toyota
2O 5
G hanh chinh cong hoc gi tu tu duy Lean 2O 7
7
ung 0ung Lean Trong hganh CJ
Khi va San Xuat Cong hghie
Ts.Bang Minh Trang 21 1
8 Lich su nganh ky thuat cong nghie SEvh 0rou 21 5
O Kinh nghiem tu hhat Ban ven.vn 21 7
C
h
u
0

C
u
h
0

u
h
0
1
Suly Chain, chuoi cung ung: viet
ham dang J dau?
Theo TBKTvh 5 18
2
Suly Chain Management
quan ly chuoi cung ung
5 15
8 ERF va SCM the nao la hJ ly?
hguyen Tuyet Mai tong
hJ (htt://my.oera.com)
5 18
C
h
u
0

C
u
h
0

u
h
0
4
Tuyet vJi 0abbawallas chuoi cung
ung lJn va than thien nhat the giJi!
5 25
5
Ly luan hien dai ve Logistic va
chuoi cung ung
Theo 0iaonhanvantai.vn
2O 15
G BuJng ra thi truJng
Boan huu hguyen
Cao LuJng Tai
2O 1G
7 Chuoi cung ung thJi di dong
Theo thesaigontime.vn
2O 18
F
h
u
0
h
0

T
h
u
C

T
0
Y
0
T
A
1
Lich su hinh thanh he huJng
ha san xuat tinh gon/Lean
manuacturing con duJc goi la he
thong san xuat Toyota
Trich trong cuon
FhuJng Thuc
Toyota FT0
4 2
2
FhuJng thuc Toyota
The Toyota way
Trich trong cuon
FhuJng Thuc
Toyota FT0
4 G
8
'Tim hieu bi quyet va cach thuc
giu ban dat duJc nhung thanh
cong xuat sac nhu Toyota'
5 2
h
A
h
0

S
u
A
T

&

C
A
h
h

T
R
A
h
h
1
hang cao nang suat lao dong
thong qua tai cJ cau hoat dong
san xuat kinh doanh
G 1
0
u
A
h

L
Y

T
R

T
h
u
C
1
0uan ly tri thuc:
Knowledge Management
G 18
2 what s Knowledge Management G 2O
T
u

0
u
Y

B
0
T

F
h
A

1 Chuyen de tu duy dot ha

Trich trong cuon
Breakthrough
Thinking Sho/o
hibino & 0erald hadler
7 1
2
ntroduction to Breakthrough
Thinking
Fro. Sho/o hibino,
Fh.0.
7 4
8 Them dong cJ nhu Lexus dJi mJi 8 1
B
A
L
A
h
C
E
0

S
C
0
R
E
C
A
R
0
1 0uan ly chien luJc su dung Balanced Scorecard Cao hoang Long O 2
2 Balanced scorecard O 5
8
Bang diem can bang Cong trinh
vi dai nhat cua Kalan
huJng Mai tong hJ O G
4 Balanced Scorecard Basics O O
5
0S.Kalan: 0uoc gia la mot con thuyen,
doanh nghie la nhung tay cheo
Theo Tuan viet ham
htt://www.tuanvietnam.net
O 1O
G
Chien luJc chi tieu ha cach trong
boi canh suy thoai
havard Business Review
Tuyet Lan dich
O 17
T
R
A
0

B
0

h
h

h
0
h

E
M

1
CJ cau to chuc cho qua trinh cai
tien lien tuc
8 18
2 hay hieu dung ve Lean Fham Thanh 0ieu 12 1O
8 That bai la me thanh cong
McMilan, Theo Business
week, Mai huJng dich.
12 18
4 Jack welch, nha lanh dao cua the ky Theo bwortal 12 1O
5
Chien luJc xay dung thuJng hieu
cua hike: Just do it!
Ts.0uJng hgoc 0ung 1G 1O
G
Thay doi tu duy quan ly de thanh
cong trong hoi nha kinh te the giJi
Ths. vu Thi Thuan 17 G
7 vai tro cua 0MR 17 11
8
Trien khai ERF tai viet ham Cac
yeu to de thanh cong va that bai
Le Thanh Cong 17 12
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
T
R
A
0

B
0

h
h

h
0
h

E
M
O hhung so do ve Lean Ts.Bang Minh Trang 18 O
1O G Sigma va nhung dieu chua ro Fham Thanh 0ieu 18 18
11 G Sigma Frojet Roadma R 0MAC v 18 2O
12
huJng dan Banh gia va Khao sat
LeanGsigma su dung SJ do chuoi
gia tri (vSM)
Fham Thanh 0ieu 18 21
18 Ky thuat Lean va cac cong cu trong Lean 18 28
K

h
h

h
0
h

E
M

L
A
h
h

B
A
0
1 1O lJi khuyen tu Bill 0ates 14 14
2 Bi quyet lanh dao cua Alecxander dai de hieu 0n 14 15
8 Suy nghi cua nhung nha kinh doanh dai tai 14 1G
4
1O meo de thanh 1 nha lanh dao
doi mJi
14 21
5 Singaore dao tao lanh dao tre hong Minh 14 22
G So sanh giua quan ly va lanh dao
Theo LT Khoa
vShAM)
14 2G
7
Eight Core Roles and Cometencies
27 or the 21st Century Leader
14 27
8 hoc lam lanh dao
hguyet Anh,
Lanhdao.net
14 28
O CE0 co nen nghi gi noi nay? 15 18
1O 8 dieu nhan vien can J se 15 1O
11 5 tuyet chieu khien ca duJi huc sat dat 15 2O
12 Bi quyet xay dung su tu tin cho se nu
Mark E. van Buren
va Todd Saerstone
15 21
18 Bi quyet xay dung su tu tin cho se nu 15 28
14 0iam sat nhan vien su dung nternet 15 24
15 That bai quy hJn thanh cong Minh Long 1G 2G
1G Ky nang hai huJc cua lanh dao
hguyen Thien,
Theo TBKTS0
24 25
17 Khong ngan duJc dua xe, se tu chuc T. Tng 24 28
18 BuJc qua bJ vuc ha san de hat trien
hguon: hoc Lam 0iau
2O 18
1O
Kinh nghiem ban dat hang
cua cac doanh nghie lJn
Theo donghohaitrieu.com
2O 2O
2O Bi an su hoi sinh cua Ford Motor 2O 28
B
A
0

T
R

C
0
h
0

h
0
h

E
F
1 Lich su bao tri cua the giJi
F0S.Ts.Fham hgoc Tuan
15 1
2 Cac he thong quan ly bao tri
Fham hgoc Tuan
hoang Tran Trung Tin
15 8
8 Chien luJc hat trien nganh cJ khi
0uyet dinh so 18G/2OO2/
0BTTg 2G/12/2OO2
15 5
v
A
h

B
A
h

F
h
A
F

L
u
A
T
1 Trich 0uyet dinh So: 712/0BTTg 17 2
2
hghi quyet 0uoc hoi ve hat trien
kinh texa hoi 2O11
hghi quyet so
51/2O1O/0h12
18 1
8
0uy dinh ve to chuc, quan ly va dieu
hanh ChuJng trinh quoc gia hang
cao nang suat va chat luJng san
ham, hang hoa cua doanh nghie
viet ham den nam 2O2O
Thong tu 2O/2O1O/
TTBKhCh
1O 1
4
Fhe duyet 0u an Thuc day hoat
dong nang suat va chat luJng thuoc
ChuJng trinh quoc gia hang cao
nang suat va chat luJng san ham,
hang hoa cua doanh nghie viet
ham den nam 2O2O
0uyet dinh so 225/
0BTTg
8O 2
C
0
h
0

h
0
h

E
F

F
h
u

T
R
0

1
Fhat trien cong nghie hu trJ:
Can hat tin hieu sJm
baocongthuong.com.vn
22 2
2
Tao da hat trien nganh
cong nghie hu trJ nuJc nha
hguyen Linh
chinhhu.vn
22 8
8 Thuc te va giai ha cho viet ham Bo Manh hong 22 4
4 Can mot mang luJi
(Theo ThJi bao
kinh te Sai 0on)
22 7
5
hha sieu & hat trien
cong nghie hu trJ
Trich van Minh hoa,
www.sgg.org.vn)
22 8
G Mot so huJng ha tao hinh dac biet
hguon: vietmachine.com
22 O
h
A
h
0

L
u
C

C
A
h
h

T
R
A
h
h
1
Biem yeu cua viet ham
trong nang luc canh tranh
Theo 0B0h 28 2
2
Xay dung nang luc canh tranh
cho doanh nghie viet
ha Fham 28 4
8
Cac yeu to nen tang cua hang luc
canh tranh
Ts.hguyen Binh Cung
vien nghien cuu quan ly
kinh te trung uJng (CEM)
28 8
4 hhan dien nhung can trJ canh tranh hgo Trong Thanh 28 O
F
h
A
T

T
R

E
h

B
E
h

v
u
h
0
1 Fhat trien ben vung Tran van Toan 24 1
2
Chi tieu Banh gia Fhat trien
ben vung cua 0oanh nghie
hguon: ThJi bao
Kinh te Sai 0on
24 8
8
Trach nhiem xa hoi: Cong cu hat
trien ben vung cua doanh nghie
hguyen 0ie 24 O
4
Tai su dung nuJc thai nganh
cong nghie nhuom
Ts.Le ThuJng Man 24 14
5
O

h
A
M

T

E
u

C
h
u
A
h

C
h
A
T

L
u
0
h
0
1
5O nam hoat dong Tieu chuan Bo luJng
chat luJng J nuJc ta (1OG22O12)
Ts.hguyen huu Thien 27 1
2 5O nam tieu chuan do luJng chat luJng Ts.hguyen huu Thien 27 8
8 Tich luy tri thuc, huJng tJi tuJng lai 27 G
T
A

C
0

C
A
u

h
E
h

K

h
h

T
E

1
Tai cJ cau nen kinh te vJi 7 nhom
nganh uu tien
Theo vhE 28 1
2
Cau chuyen nhung nam truJc:
viet ham se dung thu 17 the giJi
ve kinh te?
TS Le Bang 0oanh 28 2
8
Triet ly con bo sua va chien luJc
hat trien ta doan
ThS. Binh The hien 28 8
B

E
h

E
h

T
u

1
hie dinh ve 0uy che 0uan ly hai hoa
cac thiet bi dien va dien tu cua Asean
1G 1
2
viet ham tham gia Thoa thuan
thua nhan lan nhau ve thiet
bi Bien Bien tu cua ASEAh
(ASEAh/EE MRA)
1G 8
8
Agreement on the ASEAh
harmoni/ed Electrical and
Electronic Equiment (EEE)
Regulatory Regime
1G 8
4
Chung nhan san ham, hang hoa
dien dien tu hoat dong tich cuc
va chu dong huc vu hoi nha
hguyen ham hai 1G G
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
6
h
0

TT 8kI VIET Tk6 Ik Vkh kIEh

8kh TIh
80
T
R
A
h
0
13
KNH NGHEM LAM AN
(Tiep theo trang 12)
S o GANT c cho la con
thiet sot do khong the hien chat
che moi quan he trc sau cua
cac cong viec d an, do vay, kha
nang kiem soat cac cong viec kha
kho kha n, nha t la trong tr ng h p
d an phc tap.
e kiem soat moi rang buoc
trc - sau gia cac cong viec cua
d a n, s o PERT (hay co n go i la
s o mang) c s dung.
Khong ch cho phep mo ta moi
quan he gia cac cong viec, s o
nay con giup ch ra mot loat cac
cong viec ke tiep nhau lien tiep co
to ng th i gian th c hie n da i nha t so
vi nhng tap hp cac cong viec
lien tiep khac. Cach thc xac nh
tap hp nhng cong viec nh the
nay co ten la Phng phap xac
nh ng ga ng (Critical Path
Method), con tap hp nhng cong
viec nay co ten la ng gang
(Critical Path). Tap hp nay co
ten la ng gang v, neu bat c
co ng vie c na o trong ta p h p na y b
keo dai th tong chieu dai thi gian
cua d an nhat thiet se tang len.
Do vay, luon phai kiem soat chat
e am bao thi gian hoan thanh
cu a ca c co ng vie c na m tre n ng
gang e am bao thi gian hoan
thanh d an.
Sau nay, nhng cong cu Quan
ly d a n th ng c ke t h p o ng
thi hai hay ca ba cong cu Quan
ly d an nay thanh mot e de theo
doi hn.
Tuy nhien, e am bao tien
o cua d an, cac cong cu lap va
theo do i ke hoa ch co ie n tre n a y
la cha u. Do ac iem cua loai
hnh san xuat va dch vu theo d
an a c neu tren ay, oi hoi
mot moi trng cong tac ong va
linh hoat cho nhng ngi tham
gia d an, giup ho tng tac qua
lai vi nhau e kp thi giai quyet
cac van e phat sinh trong qua
trnh thc hien d an, nham am
bao thc thi ke hoach e ra tren
cac s o GANT, PERT
Vi e c ke t h p co ng nghe
Internet, cong nghe di ong va
ie n toa n a m ma y v i nh ng
cong cu quan tr d an co ien
khien bai toan Quan tr d an co
the c giai quyet mot cach tron
ven.
PJQUICK a c ra i vi
mo t mu c tie u nh va y. La mo t
pha n me m Qua n tr d a n bao
gom cac cong cu GANT, PERT,
CPM tch h p tre n mo t s o
duy nhat, dung cho ca viec lap
ke hoach va kiem soat tien o,
cha y tre n ma ng Internet qua
giao dien website, co kha nang
ket noi vi email va ien thoai di
o ng, PJQUICK a ta o ra mo t
mo i tr ng co ng ta c hoa n ha o gi a
nhng thanh vien tham gia d an,
ban qua n tr d a n, la nh a o doanh
nghiep tren nen tang nhng cong
cu quan tr d an co ien.
Vie c ta o ra mo t mo i tr ng co ng
ta c gi a ca c tha nh vie n d a n giu p
ho tng tac kp thi vi nhau va
khai thac nguon tai nguyen thong
tin cua d an du ho au, vao bat
c luc nao ong thi giup Quan tr
d an va chu doanh nghiep theo
sat tnh hnh va tien o cua tng
d an la mot cha khoa quan trong
trong viec am bao tien o va cat
giam chi ph d an.
c cung cap di dang dch
vu phan mem (SaaS), ngoai chi
ph thue bao hang thang, khach
hang khong can au t them bat
c mot hang muc nao nh server,
phan mem,... Vi thi gian trien
khai bang 0, dch vu lap tc san
sang cho viec s dung ngay sau
khi ang ky s dung dch vu.
Nh ng chi tie t ve pha n me m va
dch vu c cung cap tai a ch
http://pjquick.com.
Hay cung chung toi bien giac
m hoan thanh d an ung ke
hoach thanh hien thc! w
Hnh 2: S o PERT (s o mang)
14
KNH NGHEM LAM AN
14 14
Na m 2010, doanh thu cu a
Hyundai at 145 ty USD, cao hn
ca GM, Ford hay Honda. Ba t cha p
khu ng hoa ng, sang e n 2011,
tap oan a nganh nay van tang
trng 20%. Rieng 3 thang au
nam nay, thng hieu nay a ban
c hn mo t trie u xe, ta ng 16,7%
so v i cu ng ky na m 2011. Thu
nhap rong cua Hyundai len en
2,16 ty USD.
Lng xe tieu thu cua Hyundai
tang manh tren toan the gii, ac
biet la My. B an ang sau thanh
co ng o la kha na ng thu hu t kha ch
ha ng t i showroom ngay trong th i
suy thoai.
n c, trong mot nghien cu
tai My, Hyundai ghi nhan 50% so
ngi c hoi t bo y nh mua
xe v nguy c that nghiep trong
tng lai. Theo o, tap oan a
ra mot chien thuat mao hiem. o
la khi khach mua xe tra gop b
mat viec, hang se tra giup trong
3 thang. Sau o, neu ngi dung
van khong co kha nang chi tra,
cong ty se thu hoi xe.
Van biet cach thc marketing
o vo cung mao hiem, nhng o
Tai My, Huyndai a thanh cong nh chien
dch marketing mao hiem: Khi khach mua xe
tra gop b mat viec, hang se tra giup trong
3 thang. Sau o, neu ngi dung van khong
co kha nang chi tra, cong ty mi thu hoi xe
B quyet vt bao cua
cac ong ln Han Quoc
la chien lc marketing hieu qua
nhat ma mot cong ty Han Quoc
thc hien tai My, tap ch Time
phan tch.
Mot b quyet na cua Hyundai
la tan dung toi a phng phap
hoi - ap e nang cap san pham
ma khong can i phien ban ke
tiep. Thang 9/2011, trong le gii
thieu mau Veloster tai My, mot ky
s phan anh, cac nha bao cam
tha y xe thie u mo -men xoa n
vong tua thap. Hai tuan sau, bo
phan nghien cu truyen ong cua
Hyundai thie t ke la i tru c cam, kha c
phuc hien tng tren.
Khong co g phai i en khi
ra i xe mi. Du la khach hang,
nha cung ng linh kien hay nhan
vie n e u co kha na ng thay o i sa n
pham, mot ky s cua trung tam
cong nghe Hyundai My tiet lo.
Hie n, 3 ta p oa n gia nh
tr khong lo la Hyundai, LG va
Samsung chiem ti gan 40% tong
thu nha p quo c da n cu a Ha n Quo c.
Theo ta p ch Manager ( c),
nam 2011, vi lai rong 14 ty USD,
Samsung tien trien kha thuan li.
Chnh Gia m o c ie u ha nh
hang Samsung, Yun Jong Yong,
a tiet lo b quyet thanh cong cua
ho . o la nh thuye t Sashimi - lie n
tuc cung ng san pham nong e
ban vi gia cao, trc khi no tr
thanh ca chet.
Ong v von, khi nhng con ca
au tien c cau len, no rat at
va c ban cho cac nha hang
sang trong. Sau o, lp ca th hai
co gia ch bang mot na va nhieu
nha hang s dung no lam thc
n hn. en lan cau th ba, th
t th no se c coi la ca chet v
cha ng ma y ng i tra gia . ie u na y
a c Samsung the hien ro tren
thc te khi lien tuc tung ra nhng
san pham i mi, ban gia cao du
sau o sc nong cung mc gia co
the ha nhiet nhanh chong.
Vi LG, sau khi thanh cong
lnh vc san xuat man hnh tinh
the long, tap oan nay tan cong
cac an anh Nhat Ban va oi
Trc cai chet cua hang loat tap oan ln tren the gii,
bo 3 gia nh tr Han Quoc la Hyundai, LG, Samsung
van thu hut c khach hang va tang trng eu an nh
nhng b quyet rieng cua mnh.
B quyet thanh cong cua Samsung la ap
dung thuyet Sashimi - lien tuc cung ng san
pham nong e ban vi gia cao
15
KNH NGHEM LAM AN
15 15
thu trong nc Samsung. LG hien
da tren hai tru cot hoa hoc va
ien t.
Nam 2010, LG Electronics at
doanh thu 48 ty USD, vi cac san
pham chnh la tivi, o gia dung
va ien thoai di ong. Nam 2011,
con so nay tang len mc 48,97 ty
USD, li nhuan c cai thien t
153 trieu USD cua nam 2010 len
253 trieu USD.
Loi ngc xu hng cua nhieu
hang ien t gia dung hien nay la
cach lam ma LG ap dung e tao
nen s khac biet. Trong khi hang
loat doanh nghiep chuyen sang
san xuat o thiet yeu v kinh te
kho khan, ngi tieu dung that
chat chi tieu th tap oan nay van
ta p trung va o ha ng co ng nghe
cao cap du gia at. Va nh the,
ho song khoe bat chap khung
hoa ng kinh te , mo t ie u t ng
nh nghch ly.
Mot v du la au nam 2012, LG
Electronics tung ra th trng My
va Han mot loat cac san pham i
au ve cong nghe hien nay. o la
robot hut bui t ong, lo vi song
ba t be nh ba ng smartphone...
Hay nh tu lanh co he ieu khien
cam ng, s dung cong nghe may
nen tuyen tnh thay cho ong c
thong thng e giam iem ma
sat, giup tieu hao t nang lng
va tang tuoi tho san pham. Ke o
ma y gia t kho ng o n v i o ng c da n
ong trc tiep gan trc tiep vao
lo ng gia t thay cho da y cuaroa, giu p
chuyen ong nhanh hn...
Gia nhng san pham tren theo
o cung khong he nhuom mau
khu ng hoa ng kinh te , v i m c
cao gap 2-3 lan so vi hang gia
dung loai pho thong tng ng.
Tuy nhie n, s c ba n cu a chu ng
tai 2 th trng My va Han Quoc
van cao gap nhieu lan dong hang
bnh dan.
O ng Chang-hee HAN, Pho to ng
gia m o c phu tra ch marketing cu a
LG Electronics cho biet, tap trung
vao nhom hang cong nghe cao
va n la h ng i cu a ha ng trong bo i
canh ngi tieu dung that chat chi
tie u. Sa n pha m tuy hi a t khi a u
t nhng tiet kiem ien va o ben
cao nen co li ca qua trnh lau dai
cho ngi s dung, ong noi.
Mo t la nh a o kha c cu a ta p
oan nay con cho rang, khi nganh
ie n t a pha t trie n e n mo t
ngng nhat nh, mot bo phan
ngi tieu dung eu s hu hang
gia dung thong thng th can co
sc manh e ho thay oi.
Ne u co ng nghe va n gia m cha n
th khach hang ch mua mi khi o
cu hong. Can co san pham vt
troi e kch th trng, ong noi.
Thc hien ieu o, LG a au t
37 trung ta m nghie n c u, pha t trie n
sa n pha m tre n toa n the gi i v i tie u
ch san xuat cho tng lai.
Tap trung cho cong nghe cao
la b quyet phat trien cua LG
Khong the phu nhan tai nang,
no l c cu a ca c ta p oa n tre n, song
thanh cong cua ho con nh may
man khi Han Quoc au t manh
tai chnh cho lnh vc nghien cu
va hp tac phat trien. Muc tieu
tie p theo cu a a t n c na y la co ng
nghe xanh va y te.
Trong khi nhie u co ng ty l n
tren the gii eu khong tranh khoi
khung hoang, s thanh cong cua
nhng tap oan gia nh tr tren
c xem la ang hoc hoi. Theo
Tien s Le ang Doanh, Hyundai,
LG, Samsung a tra i qua nhie u ba i
hoc ang cay va trng thanh t
nhng kinh nghiem quy bau sau
moi lan vap nga.
ieu ong anh gia cao la ho
a u t rat ma nh va o khoa ho c
cong nghe. Ke o la che o quan
tr kinh doanh hien ai va trach
nhiem ro rang oi vi ngi ieu
ha nh. Ngoa i ra, Tie n s Doanh cho
ra ng nh ng ta p oa n na y co n may
man khi kinh te v mo cua Han
Quoc tng oi on nh. Nh vay,
ho khong chu nhng cu soc qua
ln ve ty gia, n xau ngan hang
hay lai suat ngan hang cao.
Doanh nghie p Vie t cu ng co c
hoi lam c nh vay. au t co
chien lc, lau dai vao khoa hoc
cong nghe, quoc te hoa nguon
nhan lc va nang cao nang lc
canh tranh bang chnh san pham
ch khong phai moi quan he la
cha khoa vn ra the gii, Tien
s Le ang Doanh chia se. w
Theo http://www.doanhnhansaigon.vn
Nguon: vnexpress
16
KNH NGHEM LAM AN
Hoat ong sales mi ch
dng tam chien thuat
ch cha phai chien lc
V i kinh nghie m nhie u na m
la n lo n v i nga nh ba n le , qua
nhieu v tr va cong ty khac nhau,
ong Nguyen Thanh Hai - trng
nganh hang ien t cua LG Viet
Nam chia se:
Mot trong nhng van e kho
khan cua sales la nang lc quan
ly oi nhom yeu kem, dan en bo
l cac c hoi va lang ph thi gian.
Ong nhan manh, khi a thc hien
2 ch ban hang, luon phai xoay
quanh cau hoi t pha ngi tieu
dung Toi c gia tr g khi s
dung san pham cua anh?.
Bang viec a ra mo hnh phat
trien san pham ra th trng cua
cac mat hang LG, ong a ch ra
kinh nghiem khac phuc cac khau
yeu kem da tren chuoi cac bc
hanh vi cua mot khach hang ien
hnh. Theo o bang so lieu thu
thap cu the, cac cong ty phai o
lng c so lng khach hang
trong tng bc:
Nhan biet san pham => Lam
quen => anh gia => Quyet nh
mua => Tr nen trung thanh.
Gia s t bc anh gia en
bc quyet nh mua co s sut
giam manh trong so lng khach
Lam sao ban c hang
trong thi ky khung hoang?
Trong boi canh
kho khan khi sc
mua giam, canh
tranh gat gao,
hay cung lang
nghe chia se cua
nhng chuyen
gia, doanh nhan
uy tn hang au
Viet Nam ve viec
thc hien hoat
ong sales hieu
qua va chuyen
nghiep.
hang, vay ngay lap tc, cac cong
ty ca n ra soa t kie m tra la i he tho ng
ban le, cac kenh phan phoi a
san pham ti tay khach hang.
Ong Hai noi, oi vi cong viec
sales, Ne u tha t ba i trong vie c
chuan b, hay chuan b on nhan
tha t ba i. Vie c le n chie n l c
doanh so ro rang, phu hp vi
mu c tie u chien l c trong t ng
hoan canh cua cong ty la ieu toi
quan trong.
Ngoai ra ong con a ra 4 ch
cho mo t ng i la m sale chuye n
nghiep Tam - Tai - Tnh - T duy.
O ng gia i thch, Ta m t c la ba n
khong phai ang ban san pham,
ban ang ban chnh ban than
mnh, ban cong ty, thc chat o
chnh la ban niem tin cho khach
hang. Tai co ngha la ban phai
co ky nang ban hang, hieu biet ve
san pham that tot.
Tnh la vie c xa y d ng mo i
quan he vi cac ai ly, cac khach
hang khong da qua nhieu vao 2
ch li nhuan, thay vao o la nh
h ng e n vie c ho tr va xa y d ng
mot moi quan he lau ben, co li
trong dai han.
Cuoi cung la T duy, theo
o ngi lam sales khong ch ban
hang n le ma phai thc s co t
duy ta m chie n l c, mo t ie u ang
rat thieu trong cong ong doanh
nghiep Viet Nam hien nay.
O ng Dng Minh Hie u, chu tch
HQT Viettas, ngi tien phong
a thng hieu sa Ba V ra th
tr ng cu ng ong quan ie m tre n,
o ng cho ra ng pha n l n ca c co ng ty
m i ch d ng la i m c chie n thua t,
co ngha la ch tm cach nao o e
ban san pham ra ma cha nang
len tam chien lc.
O ng va ch ro 3 chie n l c doanh
nghiep can theo uoi, o la chien
lc thng hieu san pham, chien
l c ca nh tranh va chie n l c
marketing hon hp.
Trong chien lc thng hieu,
ngoai anh gia th trng va co
tam nhn rong, quan trong nhat la
nh v va phan khuc th trng.
o i v i chie n l c ca nh tranh,
17
KNH NGHEM LAM AN
can xac nh ro i theo ng loi
A n theo hay Tha ch th c va
anh du kch vao cac th trng
ngach.
oi vi chien lc marketing
hon hp, doanh nghiep phai la
chon tan cong vao chc nang
hay cam xuc.
n c nh tr ng h p cu a
sa Ba V: Khi cac doanh nghiep
sa nc ngoai o at tran vao vi
khoan au t ln ve quang cao,
a c bie t la ca c hnh a nh sie u
nha n, hoa t hnh ga y ca m xu c
manh cho tre em cung nh cac
bac phu huynh, sa Ba V a i
theo mot loi rieng, vi quang cao
ch co t a ra tho ng ie p duy
nhat ay la sa Ba V nguyen
chat, en t vung at noi tieng
Viet Nam ve san xuat sa cung
nh ch tap trung nang cao chat
lng san pham.
Chnh nh s chan thc trong
thong iep va san pham a a
sa Ba V co c v the ang t
hao nh hom nay.
Tao ra cam giac s hai
trc, roi Thoa man nhu
cau an toan
O ng Vu Hoa i Vu , Chu tch Co ng
ty Netreal va ng i tie n phong pha t
trien thng hieu Tiger mini Golf
(TMG) la i a ra nh ng quan ie m
rat ang lu tam ve cach lam viec
cung nh suy ngh think outside
the box.
Ong nhan manh, e lam sale
c tot, ng ch ngoi trong van
pho ng ve v i ra ca c ke hoa ch
ep e, thay vao o, hay thc s
vi hanh e trai nghiem. Nguon
nga n sa ch cho ca c hoa t o ng
khong phai luc nao cung bo buoc
ngan hang, no co the en t rat
nhieu nguon nh cac moi quan he
ban be, ngi than, xa hoi, nhng
ngi chung ch hng.
Tham ch ngay ca cac cong
cu trong sales khong phai luc nao
cung ch co t cong ty, mot nhan
vien sale nang ong hien co the
tm thay vo so cong cu ho tr da
vao internet.
Lam sales la phai co tinh than
cua mot chien binh. Lam sales la
pha i bie t h p s c v i o ng nghie p,
vi oi tac, ai ly, oi nhom, v tat
ca cac thanh phan eu co mot vai
tro nao o trong viec a gia tr tot
nha t t i tay kha ch ha ng. La m sales
la s lien hoan gia online, offline
va khong con ranh gii sang tra
chieu toi.
ieu tam huyet cua ong chnh
la quy tac ngay lam viec 48h, theo
o mo i vie c e u c tie n ha nh v i
he so nhan oi: Ngay lam viec
tot: Hoan thanh tat ca viec quan
trong ch trong lng thi gian.
Tuan lam viec tot: Tang gap oi
so lng khach hang.
o chnh la mot trong nhng
cha khoa ly giai tai sao trong boi
canh th trng bat ong san kho
khan nh hien nay, nguon thu t
BS co ng ty o ng va n ta ng ga p 3
lan so vi cung ky nam ngoai.
O ng Nguye n Ho ng Lam - Gia m
o c co ng ty TNHH Ho ng Lam
a a ra quan iem: du thi ky
khung hoang ang dien ra nhng
thang nhu cau cua Maslow van
luon luon ton tai !
n c nh cong ty Hong Lam
luon chu trong en 2 nac thang
trong o: Giao tiep xa hoi va s t
khang nh mnh. Theo tam nhn
chien lc mi, Hong Lam thc
chat khong ban omai, Hong Lam
se ban cau chuyen, lam khach
hang t kham pha ve cau chuyen
Hong Lam.
O ng cu ng kha ng nh vie c pha i
quan ly quy trnh ban hang cho
tng oi tng khach hang rieng
biet, hoan thien he thong logistics
va chuo i cung ng trong hoa t o ng
sales. The m va o n a la ca c doanh
nghie p pha i co nh h ng phu ng
s xa hoi.
Chuye n gia ta i chnh nga n ha ng
- tien s Nguyen Tr Hieu a a
ra nhng v du thu v so sanh gia
cong viec sales tai My vi sales
tai Viet Nam.Theo o ong nhan
manh Trong cuoc noi chuyen vi
khach hang, khong bao gi c
noi ve mnh trc, hay tap trung
vao ngi oi dien.
T bai hoc trong nganh sa
cua ong Dng Minh Hieu khi co
va n na n cha t ca m melamin, tie n s
Tr Hieu a ch ra: Trong ca thi
ky khung hoang lan bnh thng,
ng i la m sale gio i pha i co phng
phap tao ra s s hai cho khach
ha ng va ro i sau o , ba ng sa n
pham cua mnh, thoa man cam
giac bnh yen v noi s luon nam
sau nhat trong tiem thc cua moi
con ng i. Na m c quy lua t
o, hoat ong sales se co nhng
chuye n bie n va giu p doanh nghie p
vt qua tnh hnh kho khan hien
nay.
* Ca c y kie n tre n c ghi nha n
tai Hoi thao Ban hang thi khung
hoang - Chien binh sales do Vien
Kinh te va thng mai quoc te to
ch c ta i tr ng a i ho c Ngoa i
thng Ha Noi hom 12/5/2012. w
(Theo doanhnhansaigon.vn)
18
KNH NGHEM LAM AN
Trong gii tai chnh My, co
nhng gng mat s hu
b quyet gat hai li nhuan
ang e cac nha au t tren
the gii hoc tap.
Trong cuon sach mang ta e
The Big Win (tam dch: Chien
tha ng l n) c xua t ba n m i a y,
nha giao dch Stephen Weiss a
iem cong thc thanh cong cua
nhng nha au t xuat sac nh
vay, t nha quan ly quy lng danh
Jim Rogers ti nhng nha au t
t noi hn nhng cung rat thanh
cong nh Renee Haugerud hay
Lee Ainslee. Ho eu la than tng
cua Weiss.
Theo gi i thie u cu a trang
CNBC, ne u ba n muo n ta o ra
c cua cai, hay hieu cach ma
nhng nha au t thong thai nhat
tren the gii lam ieu o.
Alfred Taubman
Taubman la mot trong nhng
chu au t bat ong san thanh
cong nhat trong lch s nc My.
Ong c xem la ngi a phat
minh ra mo hnh khu mua sam
khe p kn (enclosed shopping
mall). Vao gia the ky XX, khi hau
het cac ca hieu eu ng rieng
le, Taubman a nay ra nhng y
t ng m i ve thie t ke . O ng tin ra ng
y tng cua mnh la hp ly, nhng
th i ie m o , kho ng t ng i xem
ong la ien ro. Hau het cac khu
mua sam do Taubman xay dng
Cong thc kiem tien
cua cac nha au t sng so
eu mang tong mau trang sang,
cung thiet ke tran nha theo kieu
hnh khoi ng ai va gieng tri.
Ngi mua sam o xo en cac
khu nay. Cong ty cua Taubman
hien ang c niem yet tren san
NYSE, vi gia tr von hoa chng
4,5 ty USD.
Bai hoc: Hay tm toi nhng cai
bat bnh thng, tham ch ca khi
nhng y tng o ban au co ve
nh xa vi.
Taubman co the kho ng bao
gi thanh cong nh nhng g ong
co c ngay nay neu ong khong
nay ra y tng ve xay dng cac
khu mua sa m khe p kn. Ba ng ca ch
chu y t i nh ng ie u kha c la , ngoa i
khuon mau a giup Taubman at
ti thanh cong. Co the ban khong
la m a n l n nh Taubman, nhng
bai hoc nay hoan toan co ch vi
ban. ng bo qua nhng y tng
mi cho ti khi ban a xem xet
that ky lng. oi khi, nhng y
tng xa vi luc au lai m ra mot
loi ngh mi.
James Beeland Rogers, Jr.
Jim Rojers luon nam trong so
nhng nha au t noi tieng nhat
the gii. Danh tieng cua ong bat
au noi len vao nam 1973 khi ong
cung vi mot nha au t lng lay
khac la George Soros ong sang
la p quy Quantum Fund. Trong
suot 10 nam sau o, gia tr danh
muc au t cua Jim Rogers a
tang 4.200%. Rogers con c
biet ti bi s thch phieu lu. Ong
a i vong quanh the gii hai lan,
mot lan bang xe motor vao thap
nien 1990, va tiep o bang mot
chiec xe Mercedex trong thi gian
t 1999-2002. Sau khi ti tham
hn 100 quoc gia, ong ban ngoi
nha thanh pho New York vao
nam 2007 va chuyen ti chau A,
vi niem tin rang, the ky XXI se
thuoc ve Trung Quoc.
Bai hoc: Hay kham pha, kiem
nghie m va tra i nghie m. Tra m nghe
khong bang mot thay.
Jim Rogers chuyen ti chau
A v ong a tan mat chng kien
chau A ang trai qua mot cuoc
cach mang tai chnh tng t nh
nhng g a dien ra My hoi au
the ky XX. e ho c ta p Rogers, ca c
nha a u t tre n the gi i kho ng nha t
thiet phai chuyen het ti chau A.
Bai hoc rut ra t thanh cong cua
huyen thoai nay la cac nha au
t nen t mnh xem xet moi van
e. Chang han, khi au t dai han
vao mot cong ty nao o, can tm
hieu ve cong ty o ky cang hn la
ch xem nhng thong ke tai chnh.
Ha y mua ha ng ho a cu a co ng ty o
hoa c th s du ng dch vu cu a co ng
ty o. Hay ti tan ca hang cua
co ng ty e xem xe t, no i chuye n v i
nhan vien cua cong ty. Mot doanh
nghie p tuye t v i tre n gia y co the la i
khong ra g tren thc te.
19
KNH NGHEM LAM AN
Lee Ainslie
Ainslie la mot ngoi sao trong
co ng o ng quy a u c. O ng la
ng i sa ng la p quy Maverick
Capital va hien ang quan ly khoi
tai san tr gia khoang 11 ty USD.
La mo t ng i chu ye u giao dch co
phieu, Ainslee tin rang, viec tao ra
li nhuan va bao toan von la mot
quy trnh chu o ng ch kho ng pha i
la b ong.
Phng cham au t nay cua
o ng c the hie n ro nhat vao
nam 2003 khi Maverick mua mot
lng co phieu ln cua cong ty co
ten Cogzinant vi gia cha ay 5
USD/co phieu. Ainslee gi so co
phieu nay cho ti thang 7/2007.
No i ca ch kha c, trong suo t th i
gian 4 nam o, ong luon cam thay
rot von vao Cogzinant la la chon
tot nhat. Khi quy Maverick ban
lai so co phieu nay, ho lai gap 8
lan, vi so lai len ti nhieu tram
trieu USD.
Bai hoc: Hay cham soc khoan
au t cua ban moi ngay nh the
o la ngay au tien.
Ainslee thanh cong v ong ra
soat cac y tng au t cua mnh
moi ngay va t hoi ban than xem
lieu cac khoan au t o co con
hp ly. Tr phi cau tra li la co,
ong se thc hien ieu chnh. Cac
nha au t khac cung co the lam
vay, cho du tren quy mo nho hn.
Sau khi a rot von vao au o,
ng e danh muc cua ban cho
bui phu. Hay thng xuyen xem
xet cac khoan au t e xac nh
xem niem tin khi ban rot von co
con xac thc.
Renee Haugerud
To t nghie p a i ho c v i ta m
bang lam nghiep, Haugerud the
hien niem am me vi cac loai
hang hoa c ban bang cach tr
tha nh mo t nha giao dch ha ng ho a
c ban sang gia tai hang Cargill.
Sinh ra vung Midwest, mot khu
v c no ng nghie p l n cu a n c My ,
Haugerud hieu ro ve mua mang
cua cac mat hang nh ngo, lua m
va cac loai ngu coc khac. Bi the,
ba co kha nang t ai b kp trong
vie c a nh gia chu ky cu a ca c ha ng
hoa c ban. Hien nay, Haugerud
ang van hanh Galtere, mot quy
a u c co tru s New York, qua n
ly tai san nhieu ty USD.
Bai hoc: Hay mua th g ma
ban hieu ro.
Haugerud tha nh co ng v ba la m
viec trong ung lnh vc ma ba co
hie u bie t hn ng i. Ai cu ng co the
hoc cach giao dch hang hoa c
ba n, nhng Haugerud co n hie u ve
hang hoa c ban can ke, v ba la
con ga i cu a mo t no ng da n. Ai cu ng
co mot the manh rieng nao o
va hay s dung li the cua mnh.
Ne u ba n ham thch xe hn, ta i sao
khong phan bo mot phan von cho
co phieu oto. Neu ban la mot con
nghien thi trang, tai sao khong
mua co phieu cua cac hang may
mac hoac ban le quan ao.
R. Donahue Peebles
Peebles la mo t chu a u t ba t
o ng sa n pha t le n nh ca c d a n
ca i ta o mo t so khu v c Miami va
thu o Washington cua My. Khi
co n nho , Peebles a a t mu c tie u
tr tha nh trie u phu khi 30 tuo i, va
o ng a a t mu c tie u na y s m hn
d kie n. La mo t ng i co a u o c
chnh tr t khi co n nie n thie u, na m
16 tuo i, Peeble a tr tha nh mo t
ng i giu p vie c trong Quo c ho i, sau
o la th c ta p sinh va ro i nha n vie n
tr ly . Trong th i gian la m vie c
o i Capitol, Peebles ho c c ta m
quan tro ng cu a ca c mo i quan he
ca nha n trong thng tha o la m a n.
Va khi o ng ba t a u ba n ba t o ng
san vao nam 1979, Peebles a
va n du ng nh ng g ho c c o i
Capitol va o lnh v c kinh doanh.
Ba i ho c: Gi tnh nha n ba n
trong au t.
Peebles tha nh co ng v o ng hie u
rang, cho du cac con so va cac
hp ong du quan trong ti au
th moi giao dch eu bat au vi
con ngi. Bai hoc t Peebles rat
n gian. Trong ky nguyen cua
th ien t, Internet va giao dch
trc tuyen, rat de e tranh nhng
tng tac ca nhan. Tuy nhien, oi
khi, mot cuoc oi thoai theo kieu
truyen thong gia hai ben lai co
gia tr hn tat ca nhng cach lien
lac tren cong lai.
Khong ch giao tiep gia con
ngi vi con ngi cho phep ban
xay dng mot mang li cac moi
lien lac, ma giong ieu trong cuoc
oi thoai cung co the giup ban i
ti nhng quyet nh chnh xac. w
Nguon: vneconomy
20
KNH NGHEM LAM AN
20 20
H
ang ngay chung ta thng b
oanh tac vi nhng tin tc ve
nen kinh te: cac ngan hang ong
ca, s cu tr tai chnh, t le that
nghiep gia tang, ngay cang nhieu
hien tng tch thu tai san e the
n, suy giam long tin khach hang,
goi cu tr cua chnh phu, khung
hoang ngan sach quoc gia...
Trong gii marketing, chung
ra a nghe rat nhieu thong tin xau
nh: S hp tac tan ra, cong ty
sa thai nhan vien, ngan sach tiep
th cat giam, quang cao chm vao
bong toi, cac khach hang va cong
ty c dan dan ra i, khung hoang
ve ngan sach thng hieu - mot
cam giac hon loan, va tnh trang
bat on....
S menh luc nay at len vai
cu a ca c CFO ch kho ng pha i CMO
va s can thiet phai cat giam chi
ph va cac hoat ong phat sinh.
Nhng ngi lanh ao ang vao
cuoc, ngay lap tc a ra nhng
kch thch va keu goi hanh ong.
Kevi n Randal l , gi a m o c
nghien cu chien lc cua Moveo
Integrated Branding, mot cong ty
t van tiep th va truyen thong
Oakbrook Terrace, IL. Kevin a
a ra cong thc 7P trong chien
lc xay dng thng hieu.
Nhng ngi quan ly thng
hieu ngay nay se can phai thong
Quy tac 7P trong xay dng thng hieu
minh hn e ca n nha c 7P na y
trong viec xay dng thng hieu,
coi o nh la h ng da n trong
suot thi ky suy thoai va hn the
na...
1. Profit - Li nhuan
Cac nha tiep th hien nay ang
co c hoi "vang" e tan dung va
thiet lap li the canh tranh bang
viec khai thac tnh huong hien tai.
o la ho co the tang gia tr thng
hie u va chia se th pha n, cha c
chan la re hn trong thi ky phat
trien manh.
"Tie ng no i" cu a ca c thng
hieu dan giam i, dan en viec
kha de dang cho mot thng hieu
co the noi bat tren th trng. Cac
phng tien truyen thong khong
qua at.
CEO cu a Interbrand, Jez
Frampton cho ra ng "ba o ve va
phat trien thng hieu ... la tai san
co gia tr nhat cua cong ty - va
cu ng la ta i sa n t o n nh nha t trong
thi ky suy thoai"
2. Persistence - S kien tr
Nh ng gia m o c cu a ca c
thng hieu tap oan can phai
na m ba t tnh hnh e v t qua
nhng thach thc trong thi gian
na y. Tha m ch, neu nga n sa ch
giam th can phai co nhng chien
l c co t lo i va ha nh o ng mu l c
e duy tr doanh nghiep.
S be n b cu a thng hie u
trong th i ky suy thoa i mo t la n n a
cam oan vi khach hang ve o
ln manh cua thng hieu.
3. Planning - Len ke hoach
Du nen kinh te co manh hay
nh the nao th nhng ngi xay
dng thng hieu cung can phai
duy tr viec theo uoi nhng tam
nhn dai han va len ke hoach chac
chan vi cac chien thuat tiep th
thc te co kha nang ng bien.
IBM trong suo t th i ky suy
thoa i a u nh ng na m 1990 va
Southwest Airlines sau ngay 11/9
la nh ng v du ve thng hie u
cha ng bao gi dao o ng trong
pham vi chien lc thng hieu
dai han cua ho.
4. Performance - Thc hien
Mo t so marketer a ca t gia m va
tiep tuc cat giam gia nhng nhng
thng hieu (va nhng giao tiep
truyen thong) can c xem xet
va bo sung bay gi bang viec bay
to nhng gia tr ch khong ch n
thuan ve gia.
21
KNH NGHEM LAM AN
21 21
5. Positioning - Xac
nh v tr
Nh ng ng i qua n ly thng
hieu phai duy tr va bao ve v tr
cot loi va chong lai s cam do
cu a vie c gia m cha t l ng, gia m
no lc sang tao hoac cat giam
gia thanh.
Mo t nghie n c u v i hn
1000 cong ty cho thay, cong
ty nao cat giam cac chc nang
san xuat, ieu hanh trong thi
suy thoai co xu hng thu ve
l i nhua n nhng ng c la i,
ne u gia m ch ph trong vie c
phat trien san pham mi, chat
lng va tiep th chac chan se
b thua lo.
6. People - Con ngi
Muo n thng hie u pha t trie n
va co ca c y t ng sa ng ta o, ha y
at yeu to con ngi len hang
a u. Tuye n du ng, thu c a y, gi
ngi gioi luc nay la cha khoa
quan trong.
Boeing, HP, va P&G la
nhng trng hp ien hnh ve
s au t nhan tai trong thi ky
suy thoai.
7. Principles - Cac
nguyen tac
Nh ng ng i qua n ly thng
hieu nen lam viec vi cac CEO
e cha c cha n ra ng thng hie u
va to ch c cu a ho c ga n ke t
v i nhau va nha n vie n tr tha nh
mot bo phan e thiet lap nen
cac gia tr thng hieu.
IBM's va P&G's co c s
vng manh ve tai chnh nh
ngay nay la nh ho chu trong
e n gia tr thng hie u h p ta c,
cac nguyen tac x the va s
menh xa hoi cua mnh.
Nha n vie n hoa c kha ch ha ng
se trung tha nh hn ne u ho
c cam oan b i nh ng
nguye n ta c trong vie c xa y d ng
thng hieu, bi s am bao
cua cac giam oc ieu hanh.
ieu nay ac biet quan trong
the gii B2B.
Bang nhng con so:
Nh ng thng hie u a p du ng
cong thc 7P chac chan at
c ca c ke t qua to t nha t trong
au t bang chng:
- Ch ng khoa n cu a
Southwest Airlines ta ng lie n
tuc t nam 1972 en 2002
- Na m 1975, Ford va GM a
s dung chien lc quang cao
tng t, nhng Ford cat giam
ngan sach, doanh so ban cua
GM tang sau nam 1975 trong
khi Ford giam 14%.
- T nam 1980 en 1985,
nhie u trong so nh ng co ng
ty kho ng gia m nha n sa ch
marketing a tang doanh so
ban t 16 en 80%.
- Ca c co ng ty ca t gia m
quang cao thng hieu trong
thi ky suy thoai, li tc giam
30% sau 2 nam tiep theo.
- Gia tr thng hie u cu a IBM
hie n a a t hn 59 t o la. w
V du cu the
Mo t gi a ng
vien mon lch s
the gii can ai
co tho i quen va o
e bang cau hoi
e a nh gia hie u
bi e t cu a si nh
vien, sau o mi bo sung va phat
trien them chu e.
Mot hom, ong at cau hoi cho ca
lp:
- Toan cau hoa la g?
- La cai chet cua vng phi Diana.
- Mot sinh vien ap.
- Sao lai the?
- Th vng phi ngi Anh i chi
vi mot ngi ban Ai Cap. Ho b tai
nan giao thong trong mot ng ham
n c Pha p, tre n mo t chie c xe hi c,
do tai xe ngi B lai - tay nay uong
qua nhieu whisky x Scotch. Ho b
nh ng tay sa n a nh Italy uo i theo tre n
nhng chiec xe Nhat. Bac s cha tr
cho ho ngi Canada goc Brazil. w
Nghien cu
Mo t ng i i le n
thanh pho e mua
gach ve xay nha.
Nghe tin, sau o t
lau mot ngi ban
en tham v chac
ma m anh kia pha i mua c ga ch e p
va a xay c can nha m c.
Nhng khi e n ni, anh ba n chng
hng v anh chang kia van trong tup
leu cu lup xup. Anh ta ben hoi:
- Cau lam g vi tat ca so gach
o roi?
- i theo mnh roi xem.
Ca hai i ti cai ho nho sau nha.
Chu nha ca m mo t ho n ga ch ne m
xuong ho roi to ve tram ngam:
- Cau thay khong, mnh ang co
cong giai thch mot b mat: Tai sao
gach hnh ch nhat ma nem xuong
nc lai tao song la hnh tron? w
TH GIAN
22
KNH NGHEM LAM AN
HIMEDIA LABORATORIES
A516, Swastik Disha Business Park
LBS Marg Mumbai 400 086
INDIA
http://www.himedialabs.com
Mi trng cy vi sinh, Sinh hc phn t
Ph phm vi sinh, ha sinh
Mi trng nui cy t bo,
Ha cht phng th nghim,
Mi trng cy t bo ng thc vt
KETT ELECTRIC LABORATORY
1-8-1 Minami-Magome
Ohta-Ku Tokyo 143-8507
JAPAN
http://www.kett.co.jp
SCIENCE OF SENSING
Thit b phn tch, kim tra m . o dy lp ph
o m cc loi nng sn Kim tra tnh cht nng sn
CNG TY C PHN VIT
DOVIET JOINT STOCK COMPANY
572B/15 Trn Hng o, F.2 Q5, TPHCM
T: 08 38362 174 Fax: 08 3923 6997 Email:dovina@dovi.vn
572B/15 Tran Hng ao, F.2 Q5, TP.HCM - T: 08 38362 174 - Fax: 08 3923 6997 - Email:dovina@dovi.vn
CONG TY CO PHAN O VET
DOVIET JOINT STOCK COMPANY
HIMEDIA LABORATORIES
A516, Swastik Disha Business Park
LBS Marg Mumbai 400 086
INDIA
http://www.himedialabs.com
a Moi trng cay vi sinh
a Sinh hoc phan t
a Phu pham vi sinh, hoa sinh
a Moi trng nuoi cay te bao
a Hoa chat phong th nghiem
a Moi trng cay te bao ong thc vat
KETT ELECTRIC LABORATORY
1-8-1 Minami-Magome
Ohta-Ku Tokyo 143-8507
JAPAN
http://www.kett.co.jp
SCIENCE OF SENSING
a Thiet b phan tch,
kiem tra am o
a o o day lp phu
a o am o cac loai nong san
a Kiem tra tnh chat nong san
HIMEDIA LABORATORIES
A516, Swastik Disha Business Park
LBS Marg Mumbai 400 086
INDIA
http://www.himedialabs.com
Mi trng cy vi sinh, Sinh hc phn t
Ph phm vi sinh, ha sinh
Mi trng nui cy t bo,
Ha cht phng th nghim,
Mi trng cy t bo ng thc vt
KETT ELECTRIC LABORATORY
1-8-1 Minami-Magome
Ohta-Ku Tokyo 143-8507
JAPAN
http://www.kett.co.jp
SCIENCE OF SENSING
Thit b phn tch, kim tra m . o dy lp ph
o m cc loi nng sn Kim tra tnh cht nng sn
CNG TY C PHN VIT
DOVIET JOINT STOCK COMPANY
572B/15 Trn Hng o, F.2 Q5, TPHCM
T: 08 38362 174 Fax: 08 3923 6997 Email:dovina@dovi.vn
HIMEDIA LABORATORIES
A516, Swastik Disha Business Park
LBS Marg Mumbai 400 086
INDIA
http://www.himedialabs.com
Mi trng cy vi sinh, Sinh hc phn t
Ph phm vi sinh, ha sinh
Mi trng nui cy t bo,
Ha cht phng th nghim,
Mi trng cy t bo ng thc vt
KETT ELECTRIC LABORATORY
1-8-1 Minami-Magome
Ohta-Ku Tokyo 143-8507
JAPAN
http://www.kett.co.jp
SCIENCE OF SENSING
Thit b phn tch, kim tra m . o dy lp ph
o m cc loi nng sn Kim tra tnh cht nng sn
CNG TY C PHN VIT
DOVIET JOINT STOCK COMPANY
572B/15 Trn Hng o, F.2 Q5, TPHCM
T: 08 38362 174 Fax: 08 3923 6997 Email:dovina@dovi.vn
HIMEDIA LABORATORIES
A516, Swastik Disha Business Park
LBS Marg Mumbai 400 086
INDIA
http://www.himedialabs.com
Mi trng cy vi sinh, Sinh hc phn t
Ph phm vi sinh, ha sinh
Mi trng nui cy t bo,
Ha cht phng th nghim,
Mi trng cy t bo ng thc vt
KETT ELECTRIC LABORATORY
1-8-1 Minami-Magome
Ohta-Ku Tokyo 143-8507
JAPAN
http://www.kett.co.jp
SCIENCE OF SENSING
Thit b phn tch, kim tra m . o dy lp ph
o m cc loi nng sn Kim tra tnh cht nng sn
CNG TY C PHN VIT
DOVIET JOINT STOCK COMPANY
572B/15 Trn Hng o, F.2 Q5, TPHCM
T: 08 38362 174 Fax: 08 3923 6997 Email:dovina@dovi.vn
23
KNH NGHEM LAM AN
o tuoi len 6, trong khi nhieu
a tre bat au ruc rch chuan
b en trng tieu hoc th Mollie
Price, hien song cung me tai Anh,
la i co quye t nh ta o ba o la m c a
ha ng rie ng chuye n kinh doanh ca c
mat hang keo danh cho tre em.
Ti nay, be a trien khai thanh
cong 3 ca hang, gan ay nhat la
ca hang keo Mollies tai th tran
Welsh, x Wales.
V i tha nh tch tre n, Mollie Price
a c ghi nhan la chu ai ly
pha n pho i sa n pha m tre nha t n c
Anh. Becky, me cua be, cho biet,
chnh Mollie t mnh quyet nh
thanh lap chuoi ca hang va kiem
nh t ng loa i ke o mo i chi nha nh.
Ti nay, be van tiep tuc co y nh
m them ca hang e thuc ay
Be 6 tuoi ieu hanh chuoi
ca hang banh keo
Di s ho tr cua me, be Mollie Price ( Anh) a trien
khai thanh cong 3 ca hang keo va hien toan quyen
ieu hanh moi hoat ong Cong ty.
viec kinh doanh. Nhieu ngi co
the kho ng tin nhng Mollie la ng i
ie u ha nh duy nha t trong mo i hoa t
ong cua he thong ca hang.
Moi th bay, CEO nh lai en
mot trong cac ca hang cua mnh
la m vie c va th ng da y lu c 5h
sang chu nhat hang tuan e i lay
hang Birmingham. Khong ch
vay, ban be cua Mollie con ong
vai tro quan trong trong viec giup
be th cac hng v keo va tm ra
loa i ma tre em a thch nha t. Theo
Becky, ay chnh la c hoi tot giup
Mollie co nh hng cung kinh
nghiem e phat trien s nghiep
kinh doanh sau nay. w
Tng Vi, theo Daily Mail
Ben trong ca hang keo cua Mollie
Be Mollie va me Becky
HO THAO
24
T
rien lam quoc te lan th 4 ve He
thong lap at, Truyen tai va Cung
cap ien, Cac cong nghe chieu sang,
Cung ng va Dch vu, ac biet: Trien
lam quoc te chuyen nganh cac Cong
nghe Na ng l ng & Ta i ta o na ng l ng
tai Viet Nam.
Architecture Building M&E Vietnam 2012
Trien lam quoc te lan th 4 ve cac
Cong nghe kien truc, Xay dng, Bao
tr va Ky thuat.
Industrial Automation Vietnam 2012
Trien lam quoc te lan th 4 ve
nga nh co ng nghie p T o ng ho a, Quy
trnh san xuat, Thiet b va Cong nghe
ieu khien & o lng.
S kien trien lam chuyen nganh 3
trong 1 c to chc 2 nam 1 lan bao
go m Elenex Vietnam 2012, Power
Elenex Vietnam 2012
& Renewable Energy; Architecture
Bui l di ng M&E Vi etnam 2012 va
Industrial Automation 2012 se tr
lai Tp.HCM t ngay 19 en ngay 21
thang 9 nam 2012 ha hen la dien
an thng mai hang au trng bay
ca c gia i pha p & sa n pha m trong nga nh
nha m a p ng nhu ca u th tr ng ang
soi ong hien nay.
Nha n dp na y Ca u la c bo LEAN SIX
SIGMA (CLB LSS) pho i h p v i Co ng
ty TUV NORD Vie t Nam va Allworld
Exhibitions, to ch c Ho i tha o Gi i thie u
Tie u chua n quo c te ISO 50 001:2011
ve ca c He tho ng Qua n ly Na ng l ng -
Introduction to ISO 50001:2011, Energy
management systems - Requirements
with guidance for use va o nga y 20
tha ng 9 na m 2012 ta i Trung ta m Trie n
la m Quo c te SECC, 799 a i lo Nguye n
Va n Linh, Q7, Tp.HCM.
Tho ng tin chi tie t xin lie n he co Bch
Huye n tdangky@vinalab.org.vn hoa c
tre n trang www.lean6sigma.vn. w
N
han dp Trien lam Quoc te MTA
VIET NAM 2012 ve May Cong
cu, C kh chnh xac va Gia cong kim
loa i, o l ng, T o ng ho a ta i Tha nh
pho Ho Ch Minh, Cau lac bo LEAN
SIX SIGMA (CLB LSS) pho i h p
vi Hoi C Kh Tp.HCM va Allworld
Exhibitions, to chc Hoi thao Nang
cao nang suat chat lng thong qua
giai phap Lean Six Sigma trong 3
buoi sang t 9 gi en 12 gi cac
ngay 4, 5 va 6 thang 7 nam 2012
tai Trung tam Trien lam Quoc te
SECC, 799 ai lo Nguyen Van Linh,
Q7, Tp.HCM.
Chuyen e 1: sang 4/7/2012/ t 9
gi en 12 gi.
Mo hnh ca i tie n ta i ca c doanh
nghiep.
Mo hnh cai tien tai cac tap oan
a quoc gia, cac phng phap va
co ng cu a p du ng/Gi i thie u pha n
mem quan tr san xuat ket hp Lean
Six Sigma / MBB-Pham Thanh Dieu,
Chu tch - Cong ty CP T van Cai
Tien Lien Tuc CICC.
Tie n trnh th c hie n Lean phu
h p cho ca c doanh nghie p / Dr.-
Ing. ang Minh Trang Chuyen gia
t van Cty CP T van cai tien lien
tuc - CICC.
Chuyen e 2: sang 5/7/2012/ t 9
gi en 12 gi.
ng dung Mo hnh cai tien tai cac
doanh nghiep.
Tie n trnh trie n khai he tho ng
TPM- Bao tr nang suat tong the /
MBA-Nguyen Van Duy, Chuyen gia
t van TPM.
Ca ch th c thu c a y hoa t o ng ca i
tien / Ong Terasaki Akashi: Co van
trng, Cong ty Hirayama Viet Nam
(Nhat Ban).
Lean Six Sigma trong nghie n c u
va pha t trie n sa n pha m m i/ Lean Six
Sigma in R&D /MBB-Pham Thanh
Dieu, Chu tch - Cong ty CP T van
Cai Tien Lien Tuc CICC.
Chuyen e 3: sang 6/7/2012/ t 9
gi en 12 gi.
Ky thuat va Cong nghe.
Co ng nghe ta o ma u nhanh:
nh ng tha nh t u va trie n vo ng /
PGS.TS. ang Van Nghn, Pho Vien
trng Vien C hoc va Tin hoc ng
dung, Chu tch Hoi C kh Tp.HCM.
Nhanh hn va tinh gon hn trong
cac qua trnh san xuat va d an vi
giai phap phan mem PJQuick /TS.
Nguyen Minh Ha, Giam oc Cong ty
phan mem Vietsoft.
Ca i thie n hie u qua s du ng thie t b
toa n bo (OEE) v i gia i pha p t va n va
pha n me m EcoMaint / PGS.TS. Pha m
Ngo c Tua n, Chu nhie m Bo mo n Che
ta o ma y, Tr ng a i ho c Ba ch khoa
- a i ho c Quo c gia Tp.HCM. w
27
O MO KH&CN
TRUNG TM K THUT TIU CHUN O LNG CHT LNG 3
TRUNG TM O TO V T VN NNG SUT CHT LNG
49 Pasteur, Qun 1, TPHCM - Tel: (84-8) 38 294 274 - Fax: (84-8) 38 293 012
E-mail: tt-nscl@quatest3.com.vn - Website: www.quatest3.com.vn
DCH V T VN V O TO
T vn v o to xy dng, p dng cc
h thng qun l: ISO 9001; ISO 14001, ISO
22000; ISO/IEC 27001; ISO/IEC 17025;
OHSAS 18001; SA 8000 v mt s h thng
qun l chuyn ngnh khc nh: HACCP,
GMP, GLP, GSP, GLOBAL GAP...
T vn v o to thc hnh cc cng
c ci tin nng sut qua vic p dng cc
cng c kim sot v ci tin nh: 5S, SPC,
COQ, Kaizen, TQM, TPM, QCC, QFD,
Benchmarking v cc cng c khc.
Trung tm o to v T vn Nng sut Cht lng (Trung tm Nng sut Cht lng
- QUATEST 3 P&Q) l n v trc thuc Trung tm K thut Tiu chun o lng Cht
lng 3 (QUATEST 3). Trung tm Nng sut Cht lng l n v s nghip khoa hc
chuyn cung cp cc dch v o to v t vn lin quan n tiu chun, o lng, cht
lng v cc m hnh qun l tin tin.
o to nghip v, chuyn mn v k thut
v tiu chun, o lng, cht lng; o to cc
kim nh vin o lng v th nghim vin
cht lng sn phm cho cc t chc, doanh
nghip.
T vn v o to p dng cc gii php s
dng nng lng hp l, sn xut sch v x l
cht thi...
T vn xy dng thit lp phng th nghim
v trang thit b th nghim.
LEAN 6 8GMA
Organiser Worldwide Associate Local Organiser
Incorporating
Chu trach nhiem xuat ban: Tran Van Dung
Trung tm K thut Tiu chun o lng Cht lng 3, 49 Pasteur, Qun 1, TP.HCM
E-mail: info@lean6sigma.vn l Website: www.lean6sigma.vn l X ly bai & Anh: Ts. Nguyen Hu Thien l Trnh bay: dotiendat@gmail.com
Giay phep xuat ban so: 367/Q-STTT do S Thong tin va Truyen thong cap ngay 8 thang 9 nam 2010
Ky han xuat ban: 1 ky/thang l So lng in: 1. 000 ban/ky l In va che ban CTP In tai Cong ty TNHH MTV In bao Nhan Dan TP.HCM