OSNOVE

DIGITALNOG MARKETINGA

rofesionalnim pristupom postali smo jedna od najboljih agencija za marketing na drutvenim mreama u Hrvatskoj, a prirodnim slijedom, te oslukujui zahtjeve naih klijenata, poslovanje smo proirili na digitalni marketing. Pruajui potpunu uslugu prisustva i
oglaavanja na internetu kreiramo itavu priu kojom zajedno postiemo vae ciljeve. Na
tim je sastavljen od strunjaka razliitih vjetina, znanja i iskustava. Svaki lan tima ima irok
spektar interesa, veliki broj odraenih projekata i steenih znanja od Internet marketinga,
programiranja, dizajniranja i PR-a to daje kreativnu sinergiju koja daje najbolja rjeenja i ideje. Uivamo u digitalnom marketingu i ostvarivanju vaih i naih ciljeva. Svaki na rezultat je
ostvaren fokusiranim radom i individualnim pristupom pojedinanom projektu.
Predavai smo na konferencijama kao to su Web::Strategija, Web::Industrija, Weboo i WinDays i esto su meu TOP predavaima! Za na rad smo dobili i VIDI WEB TOP 100 nagradu u
kategoriji Web promocija, community servisi i social media aplikacije.
O nama najbolje govore nae reference, radovi te napisani blogovi i knjige.
Usluge koje vam nudimo:
Marketing na drutvenim mreama
Internet oglaavanje
Development
Content marketing
Edukacija i konzalting

Akcija digital d.o.o. / Zagreb /

http://akcija.com.hr / info@akcija.com.hr

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

SADRAJ
0. Prije svega...

1.

1. Zato vam treba digitalni marketing?

2.

2.

1.1. to je to?

2. WEB Dizajn

5.

6.

2.1. Content marketing

2.1.1. Kako impresionirati Borisa?

8.

3. Optimizacija WEB stranice

12.

3.1. Kako se optimizira WEB stranica?

13.

3.2. Google AdWords plaeno oglaavanje

14.

4. Drutvene mree

16.

4.1. Koju drutvenu mreu izabrati?

17.

4.2. Mala enciklopedija drutvenih mrea

18.

5. Display oglasi

22.

23.

5.1. Kad je display oglas koristan?

6. Umjesto zakljuka

25.

7. Koriteni sadraj

27.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

PRIJE SVEGA...
Plivati u marketinkim vodama nije lako. Budet za promidbu esto je ogranien, vremena
nikad nema dovoljno, a ciljevi koji se moraju postii do zadanog roka u najmanju su ruku
izazovni. Promotivne kampanje zato moraju biti dostavljene relevantnoj publici, imati jasne
poruke i precizno definirane ciljeve. Takve kampanje, uz odreena znanja i vjetine, moi ete
uspjeno voditi pomou digitalnog marketinga.
Dobivamo puno upita o tome isplati li se ili ne pokrenuti Facebook oglaavanje, zato bi trebali imati profil na Twitteru, hoe li kvalitetan blog privui vie klijenata... Odgovore na ta
pitanja odluili smo objediniti ovdje jer je za mnoge ovakva vrsta promidbe izazov i novitet.
Ovaj prirunik napisan je za one koji nemaju puno vremena ni resursa za ulaganje u zapoljavanje 20 komunikacijskih strunjaka niti izradu vremenih marketinkih strategija. Naprotiv,
namijenjena je malim i srednjim poduzeima, ali i pojedincima koji tek ulaze u svijet poslovanja jednoj prosjenoj Ivani, Ani ili Lovri ba poput vas ili nas. Ivana e vas, usput budi
reeno i provesti kroz glavne pojmove i strategije digitalnog marketinga.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

1.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

1. ZATO VAM TREBA DIGITALNI MARKETING?

Ivana, voditeljica marketinga u jednom hotelu na obali je osoba koja esto prouava trendove u industriji jer zna da mora ostati u toku kako bi se njen posao odrao. Tako je naula
kako sve vie hotela ulae u ovaj nain promocije. Odluila je istraiti zato ovaj trend i dalje
raste u njenoj industriji.
Digitalni marketing po mnogoemu se razlikuje od tradicionalnog. No njegova najvanija
razlika jest da se on, umjesto na prodavaa (vas), fokusira na kupca, nudei mu personaliziranu poruku i odgovor na ono to trai a pritom mu u tome pomae digitalna tehnologija.

1.1. to to znai?
Moglo bi se rei da tradicionalni marketing trai kupca, dok u digitalnom marketingu kupac
trai vas. To je potpuno drugaija strategija od dosadanje, jer se, umjesto bombardiranja pozivima, TV oglasima, plakatima i potom za svoje klijente i prodaju borite drugaijim
nainom a to je prilagoavanjem njihovim potrebama.
On se bazira na cjelovitosti: povezanosti putem svih digitalnih kanala, odnosno slaganja
vae prie od prvog trenutka kad potencijalni klijent uje za vas pa do trenutka kad on
postane vaa zadovoljna muterija. Pritom, svaki kanal ima svoju ulogu u procesu i savreno je kompatibilan s drugim kanalima kako bi poruili jednaku poruku:

A TO JE DA STE VI NAJBOLJE RJEENJE.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

2.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

Takvu vrstu komunikacije i povezanosti s potencijalnim klijentima klasini mediji nisu u stanju pruiti, no digitalni marketing jest. Ako pokaete da vam je stalo do njihovog miljenja,
te da vam znae vie nego njihov novac i ostvarenu prodaju na papiru, vai kupci odnosno
klijenti e to znati cijeniti.
Marketing je, prije pojave novih medija bio fokusiran samo na slanje promotivnih poruka,
no ne i na njihov odaziv i odgovor kupaca. Nove tehnologije koje digitalni marketing koristi to mijenjaju jer omoguavaju da svoje marketinke aktivnosti i napore analizirate im ih
lansirate. Tako odmah moete dobiti povratnu informaciju korisnika. Na taj nain moete
se fokusirati na one metode i naine promoviranja koji su se pokazali najuspjenijima. Jednostavno oslukujete svoje korisnike i prilagoavate se njima. Vjerujte nam, takav nain
poslovanja utedi mnogo dragocjenog vremena, ali i novca.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

3.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

TO SVE IVANA I VI MOETE DOBITI DIGITALNIM MARKETINGOM?

Medij za oglaavanje
Medij za davanje direktnog odgovora
Platformu za prodaju
Kanal distribucije (za digitalne proizvode)
Vrlo efektivnu korisniku slubu
Kanal za izgradnju i odravanje odnosa povjerenja s kupcima

Te prednosti pokazale su se najkorisnije za mala do srednja poduzea koja na marketing ne mogu troiti mnogo novaca ni ostalih resursa kao velike kompanije. Ivana, iji
se hotel srednjeg kapaciteta uklapa u ovaj profil, odluila je saznati vie o ovakvom nainu
promoviranja.
No, kako zapoeti s uplovljavanjem u more digitalnog marketinga ako ne znate plivati? Ne
brinite, pomoi emo vam u svakom koraku i dokraja ove e-knjige moda neete biti novi Gordan Koulj, no moi ete se odravati na povrini i savreno dobro snalaziti bez pomagala.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

4.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

2. WEB STRANICA
Recimo ovako. Ako zamislimo digitalni marketing kao uzburkano more u kojem ne moete
plivati bez amca jer je more previe nemirno, onda je web stranica va amac koji e vas
odvesti na sunanu bonacu.
Web stranica je mjesto gdje moete pokazati kupcu tko ste, ime se bavite, te ono najvanije : to mu moete ponuditi i zato ste vi ba najbolje rjeenje njegova problema.
Kasnije emo pisati o tome kakve sve vrste sadraja moete stvarati na svojoj stranici i zato
je to korisno.
Broj korisnika interneta u Hrvatskoj preao je 3 milijuna jo 2013. godine, a broj korisnika
interneta u svijetu odavno je prevalio brojku od 2 milijarde. Zamislite koliku to vama priliku
daje da privuete nove klijente, bez obzira na to kakvom se vrstom posla bavite.

EVO JO PAR RAZLOGA ZATO BI TREBALI RAZMISLITI O WEB STRANICI:

Ona nikada ne spava i kad je radno vrijeme gotovo, vai klijenti, odnosno potencijalni
klijenti mogu vidjeti informacije koje ga zanimaju kad god poele.
Preko 61% ljudi trai podatke o uslugama ili proizvodu na internetu kad kupuje
neto. Zato i vi ne bi bili dio te ponude?
Vai klijenti mogu stalno biti informirani o tome to radite i ime se bavite web stranica
je va Internet katalog, ali i korisnika sluba.
Na jednom mjestu moete nuditi, prodavati i informirati o svojim proizvodima i
uslugama ali i odgovarati na upite korisnika.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

5.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

Kad stvarate web stranicu, vano ju je napuniti kvalitetnim sadrajem koji e pokazati
da se vama i vaim proizvodima i uslugama moe vjerovati, odnosno da znate to radite.
Kvalitetan sadraj donosi dobru promociju i kredibilitet a time i vie prodaje. Ovdje vam
moe pomoi content marketing.

2.1. Content marketing

Kad govorimo o content marketingu, moramo imati na umu onaj postotak od 61% ljudi koji
prije nego to ele neto kupiti, trae informacije o tom proizvodu odnosno usluzi na internetu. Uzmimo za primjer jednog od tih potencijalnih kupaca i nazovimo ga Boris.
Boris dobro zna to hoe. On ne eli samo odsjesti u hotelu, on eli saznati zato je taj hotel odlian i po emu se razlikuje od drugih hotela u konkurenciji. Boris to moe saznati
pomou razliitih marketinkih kanala umjesto da strepite hoe li osobe poput Borisa vidjeti
i uti vau reklamu na radiju ili pak TV-u. U tome vam moe pomoi kvalitetan sadraj.
Zato? Ako ete Borisa informirati o novim nainima na koje moe koristiti vae proizvode,
davati mu nove ideje ili ga zabavljati to e ga uiniti vrlo zadovoljnim kupcem koji e vam
se vraati, ali e i priati svojim prijateljima o vama. Moda podijeli dobar komentar o
vama na svojoj Facebook stranici, to znai da e svi njegovi prijatelji uti za vas, a to vam
moe poveati prodaju.
Dakle, osim to ste stvorili dobar odnos s Borisom, on je automatski postao i iritelj dobre vijesti o vama, a vi moete voditi kvalitetnu i brzu komunikaciju s njim i prijateljima
koje je doveo zbog vaeg sadraja! Takoer, ovakav nain pruanja informacija odlian je za
skupljanje leadova jer nudite neku korisnu informaciju u razmjenu za kontakt koji se kasnije
moe pretvoriti u zadovoljnog korisnika. Na taj nain skupljate bazu ljudi za koje unaprijed
znate da su zainteresirani za va proizvod ili uslugu koji e vam biti iznimno koristan za slanje
vaih daljnjih ponuda.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

6.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

U sljedeem videu saznajte jo neke od razloga zbog kojih je content marketing vaan za
bolje poslovanje:

https://www.youtube.com/watch?v=g40rrWBx2ok

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

7.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

2.1.1. Kako impresionirati Borisa?

Biti poseban i razliit u moru web stranica nije lako. Ako smo rekli da je web stranica va
amac za snalaenje u nemirnom moru, promocija putem kvalitetnog sadraja je vae
jedro kojim plovite naprijed ali se i istiete od ostalih, obinih bijelih jedara. Kreativnost je
ovdje klju. Jedna od temeljnih odlika uspjenih ljudi jest kreativan pristup poslu. Ne trebate
raditi duplo vie, samo radite pametnije. Jedan od tih pametnih koraka je ulaganje u vlastiti
zanimljivi sadraj. :)
Kvalitetan sadraj moete stvarati na mnogo naina no ovo su neki od najpopularnijih oblika:

BLOG

prethodna

E-KNJIGA

povratak na sadraj

NEWSLETTER

sljedea

8.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

BLOG

Blog koji ete pisati na vaoj web stranici (korisno za edukaciju korisnika). Blog je vrsta
kraeg zapisa (prie) koja se pie kontinuirano, poput dnevnika. Prema Hubspotu,
tvrtke koje piu blog dobivaju 55% vie posjeta na svojoj web stranici , te pretvaraju
70% svojih posjetitelja u kupce.
Primjerice, Ivana je odluila pisati blog jer eli podijeliti pohvale koje je njen hotel dobio,
ispriati sve o vrstama prijevoza na koji ljudi mogu doi , ali im i predloiti to sve mogu
obii dok borave u njenom gradu. Takav nain komunikacije vaim potencijalnim i postojeim kupcima daje do znanja da priaju s pravom osobom. Osobni pristup i dojam
da vas zanimaju ideje, miljenja i povratna informacija o vaem proizvodu daju
vaem brandu onaj jedan stupanj vie koji strunjaci nazivaju Faktor X, i upravo je to
ono to esto presudi pri kupovanju nekog proizvoda.
Ovdje moete proitati zato je blog koristan za male i srednje poduzetnike te marketingae: http://bit.ly/1jloDEE. Slike, infografike, video Ponekad rijei nisu dovoljne.
Prosjean kupac/itatelj na svaki vieni sadraj potroi od 13 do 15 sekundi, a
to je idealno da mu vaa slika, infografika ili video zaplijeni panju. Takvim vizualnim
nainom prikazivanja podataka moete rei jako puno a da ne piete preduge i zamorne
tekstove koje vaa publika nema vremena itati, posebno ako je vaa publika zaposlena.
Osim to je odlian nain za saeti jako puno podataka i uiniti ih zanimljivijima, ovo je
odlian nain za predstavljanje novih stvari i projekata jer animacije, slike i video
snimke lake privlae panju. Ovdje moete pronai neke korisne savjete: http://bit.
ly/1XivnGi.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

9.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

E-KNJIGA

E-knjiga. Kad elite prikazati neki poseban sluaj u kojem ste napravili jako dobre rezultate ili elite prezentirati puno sadraja, e-knjiga je pravi odabir. Iako se naziva
knjigom, pie se u formi nalik na prirunik jer se ita na ekranu te je lako skrenuti pozornost na neki drugi sadraj. Ovo je idealna forma za neki case study u kojem moete
pokazati svoju uspjenost. Kada ju napiete, pobrinite se da bude lako dostupna vaim
korisnicima, a to ete uiniti ako ju postavite na svoju web stranicu te ju promovirate na
ostalim komunikacijskim kanalima, poput drutvenih mrea.
Vrlo korisnim od duih oblika sadraja pokazale su se i case study forme o kojima moete
itati vie na: http://bit.ly/1NvI23Q.

NEWSLETTER

Newsletter. Vai kupci, odnosno klijenti vole se osjeati posebno i zbrinuto, pa zato im
to ne bi i pruili? Svakih tjedan do dva poaljite im izvjee putem elektronike pote
koje sadri relevantne vijesti iz vaeg poduzea i industrije. Imate li novog zaposlenika
ili promotivnu akciju? Javite svojim klijentima! Newsletter je odlian nain za odravanje
dobrog kontakta, ali i informiranja klijenta to se novog dogaa kod vas.
Ovdje ete pronai korisne trikove o tome kako napisati odlian newsletter: http://bit.
ly/JIeJfD.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

10.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

ONTEN

C
SAVJET ZA KRAJ
Koji god oblik odabrali za stvaranje vaeg sadraja, uvijek je bitno imati na umu za koga ga stvarate. Jesu li to tinejderi ili zaposlene ene? Obraate li se direktorima prodaje koji oekuju
slubenu komunikaciju ili se pak moete drati neto oputenijeg jezika? Kad razmiljate na
taj nain, najlake ete moi prilagoditi temu i prezentaciju onog to elite poruiti. Ako vas
zanima vie, ovdje moete preuzeti nau besplatnu e-knjigu o content marketingu: http://
bit.ly/1W1XjNW.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

11.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

3. OPTIMIZACIJA WEB STRANICE

Nakon postavljanja web stranice i stvaranja korisnog i zanimljivog sadraja za nju, vau
stranicu potrebno je uiniti ju lako dostupnom, a u tome vam moe pomoi optimizacija
web stranice.
Na prvi spomen, Ivani se ovo uinilo zastraujue., a moebitno i vama ako je ovo prvi put da
ujete za ovo. Kad napravite stranicu i uloite svoj trud i novac u to, bila bi prava teta da ona
nije posjeena zar ne? Stranica mora biti lako dostupna pretraivaima poput Googlea
kako bi privukla ljude na nju koji tad mogu vidjeti zato ste najbolji u onom to radite.
Kako e ljudi znati za vau promotivnu akciju koju ste objavili na web stranici ako nikad ne
kliknu na nju? Zato je potrebno uloiti vrijeme i u optimizaciju.
Optimizirati web stranicu zapravo znai uiniti ju poeljnijom za preglednike poput Google-a, koji ju onda ocijeni kao boljom od ostalih i zauzvrat ju pozicionira ispred ostalih stranica slinog sadraja. To vam ide u korist jer se pokazalo da ljudi klikaju na prve tri do etiri
stranice koje im trailica ponudi jer nemaju vremena za potragu ili to smatraju gubljenjem
vremena. Istraivanja su pokazala da web stranice koje se nalaze na drugoj stranici trailice
pa nadalje dobivaju 95% manje posjeta.
Uzevi to u obzir, cijelu filozofiju optimizacije web stranice (eng. SEO = search engine optimization) mogli bi sumirati ovako: to je vaa stranica vie rangirana na trailicama, to je
vea vjerojatnost da e imati vie posjeta, a time i vaih novih potencijalnih klijenata.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

12.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

3.1. Kako se optimizira web stranica?

Najpopularniji oblik minkanja vae stranice, odnosno sadraja je putem kljunih rijei. To
su rijei koje se upisuju u trailice, odnosno one rijei koje vai potencijalni klijenti poput
Borisa pretrauju.
Postoje mnogi alati pomou kojih moete saznati koje su kljune rijei popularne u vaoj
poslovnoj brani. Pomou takvih alata moete saznati koje bi kljune rijei bilo korisno koristiti na vaoj web stranici kako bi ona bila to popularnija i posjeenija. Iako postoji puno
faktora koji utjeu na popularnost vae stranice, odabir kljunih rijei je osnovna stvar koju
moete napraviti kako bi izazvali ostale pomone stvari poput preporuka od kolega, linkanja na vau stranicu od strane drugih stranica te online izvora i sl.
Osim samih kljunih rijei, vano je i njihovo pozicioniranje na stranici. Postoji par kljunih,
ali i skrivenih mjesta na stranici gdje moete smjestiti kljune rijei koje e vam pomoi da
dobijete vie posjetitelja. O tome vie moete proitati ovdje: http://bit.ly/1W1Zcu6.

Osim samih kljunih rijei, vano je i njihovo pozicioniranje na stranici. Postoji par kljunih,
ali i skrivenih mjesta na stranici gdje moete smjestiti kljune rijei koje e vam pomoi da
dobijete vie posjetitelja. O tome vie moete proitati ovdje: http://bit.ly/1W1Zcu6.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

13.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

3.2. Google AdWords plaeno oglaavanje

Proces optimizacije zahtijeva puno vremena i truda, a rezultati, iako isplativi, esto nisu vidljivi u poetku optimizacije. Ukoliko elite ubrzati taj proces moete se posluiti Google
AdWordsima. To je, najjednostavnije reeno plaeno oglaavanje preko Googlea koje se
temelji na pravilnom odabiru i pozicioniranju kljunih rijei. Na taj nain vaa stranica
postaje sve popularnija jer plaeni oglasi imaju prednost na trailici pred ostalim web stranicama, iako se radi o istim kljunim rijeima. AdWordsi funkcioniraju na nain zakupa kljunih
rijei: vi zapravo plaate pravo prednosti nad nekom kljunom rijei, te e, kad korisnici upiu taj ili srodni pojam u trailicu, vaa stranica imati prednost nad ostalima koje nisu zakupile
tu rije.
Ivanu je sve ovo zbunjivalo, pa smo napravili jednostavan primjer. Upisali smo rije tenisice
u Google i prva dva rezultata bili su oglasi, iako su ostale stranice svejedno koristile rije
tenisice:

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

14.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

Prva dva rezultata su oglasi i to je naglaeno. Trea stranica nije koristila profesionalno oglaavanje ve je organski dola do dobrog rezultata: odradili su dobru optimizaciju stranice pomou kljunih rijei to im je donijelo ostale pozitivne faktore pri populariziranju stranice.
Dakle, sve kree od kljunih rijei.

Izvor: enkivillage.com

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

15.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

4. DRUTVENE MREE
Kad ste sigurni da imate najbolju verziju svoje web stranice, time je jedan dio digitalnog marketinga zaokruen. Ljudi vas mogu pronai na internetu, proitati va sadraj koji ih informira i zabavlja te saznati to im imate za ponuditi te koliko e ih to kotati, eventualno to i naruiti preko web stranice. No, ono to vam nedostaje jest redovita komunikacija
s vaim postojeim i potencijalnim klijentima.
Tu rupu u marketingu najbolje moete popuniti drutvenim mreama koje su odlian izbor
za brzu komunikaciju. Osim to su dobar nain za brzo dijeljenje informacija i bolju povezanost s ljudima, drutvene mree nude jo puno toga: reklamiranje ciljanim skupinama,
brandiranje, pronalaenje potencijalnih poslovnih partnera, razvijanje novih ideja, bolje
rangiranje na trailicama, jednostavno organiziranje nagradnih natjeaja
Danas svi imaju fejs, to nije novost. Samo u Hrvatskoj postoji skoro 2 milijuna korisnikih
rauna na Facebooku, a svi veliki i mali brandovi prisutni su upravo na toj drutvenoj mrei.
Popularnost marketinga na drutvenim mreama rasla je zbog toga to je, za razliku od
tradicionalnih naina oglaavanja, ova vrsta promidbe pruila neto to klasini mediji nisu:
osoban pristup i izravnu komunikaciju. Vjerojatno i po osobnom iskustvu vie preferirate
prodavaice u duanu koje su ljubazne i drage za razliku od mrzovoljnih gospoa na alteru
u banci koje vas se samo ele rijeiti. Drutvene mree nalik su tim ljubaznim gospoama
spremnim nasmijeiti vae korisnike, ali online. Ovdje moete posluati to vai kupci imaju
za rei, to bi voljeli vidjeti od novosti kod vas, a moete im i brzo odgovoriti na neka pitanja
koja ih zanimaju.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

16.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

4.1. Koju drutvenu mreu izabrati?

Iako nude neto osobniji tih, nije svaka drutvena mrea ista. Facebook je primjerice, idealan
za gotovo sve vrste poslova, dok asopis za tinejdere nee imati previe uspjeha na LinkedIn-u na kojem se nalazi neto starija i ozbiljnija struktura korisnika. Twitter je pak odlian za
brzu i konciznu komunikaciju.
Instagram je savren za sve proizvode i usluge kojima je vizualna prezentacija proizvoda ili
usluge jaa strana (poput turizma i ugostiteljstva), ali ako se bavite B2B prodajom softverskih
rjeenja, bolje bi bilo da se fokusirate na LinkedIn. Ukoliko elite saznati zato i koju drutvenu mreu odabrati za vae poslovanje, kliknite ovdje: http://bit.ly/1IcQfrp.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

17.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

4.2. Mala enciklopedija drutvenih mrea

FACEBOOK

MUST HAVE digitalnog marketinga!

Apsolutni svjetski pobjednik po broju korisnika jest Facebook, kako u svijetu, tako i u

Hrvatskoj, gdje ga koristi gotova dva milijuna ljudi. Mogunosti koje Facebook nudi

za male i srednje tvrtke stvarno su velike: od oglaavanja, nagradnih natjeaja putem

aplikacija, animiranja fanova i stvaranja povjerenja do vrlo uinkovitog naina za brzu i

korisniku slubu.

Facebook nudi tri opcije: profil, grupu i stranicu. Kako je profil rezerviran za privatne
fizike osobe i ima ogranienje od 5000 prijatelja, a grupa bi treba okupljati istomiljenike ili pak ljubitelje nekog hobija, najbolji i najispravniji izbor za va posao jest stranica.
Najbolji nain da pokaemo korisnost Facebooka jest da se posluimo konkretnim primjerom. Recimo da Borisa od ranije zanima jesu li za vrijeme njegova boravka u
Ivanom hotelu otvorene neke zanimljive izlobe ili pak koncerti. Zanima ga i moe li se
prijaviti u hotel u 2 sata ujutro jer e tada stii s aerodroma. Sve te stvari traio je na internetu, no nije uspio pronai. Boris je postavio upit na vaoj stranici na Facebooku, gdje
mu je Ivana odgovorila. Boris je bio iznimno zadovoljan ljubaznou i uslunou pa na
svom Facebook profilu preporuio hotel. Tu je preporuku vidio Borisov prijatelj, koji je
odluio povesti enu na odmor u Ivanin grad te odsjesti u njenom hotelu. Tako je, osim
zadovoljnog gosta, Ivana dobila slubenu pohvalu, i vanije, nove goste. Ovdje proitajte kako Borisov dobar glas moe koristiti vaem brandu: http://bit.ly/21ib0s5.
Osim voenja stranice, Facebook nudi moda najmonije oruje za promociju od svih
drutvenih mrea, a to su oglasi. Ovdje moete skinuti na besplatan eBook o tome kako
kreirati uspjene Facebook oglase: http://bit.ly/1N6YQgu.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

18.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

TWITTER

Samo za one koji znaju to ele!

Iako nije toliko popularan kao Facebook, Twitter nikako ne treba zanemariti u odreenim sluajevima, pogotovo ako vam je ciljana publika srednje dobi i informatiki pismena. Twitter funkcionira na temelju kratkih i jezgrovitih objava koje se zovu tvitovi
i ogranieni su na 140 znakova. Korisnici mogu odgovarati na tvitove te na taj nain
povesti razgovor, podijeliti (retweet) vau objavu sa svojim sljedbenicima (followers) ili
ju lajkati kao na Facebooku.
Kako bi lake poeli tvitati napisali smo detaljan vodi o tome kako kreirati i podesiti
profil na Twitteru: http://bit.ly/1PcDmjz , a kako vam poeci na Twitteru ne bi bili previe
stresni, napravili smo vodi o tome kako preivjeti prvi tjedan na Twitteru: http://bit.
ly/1XiFSZZ.
Twitter je vrlo koristan u pogledu praenja vaeg imida. Moete pratiti gdje se sve vaa
tvrtka spominje i tako puno nauiti o vaoj industriji, tritu i klijentima, a i bre se umreiti s profesionalcima iz podruja, pa ako tek kreete u poslovni svijet, ovo je drutvena
mrea za vas.

Izvor: fraser.eu.com.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

19.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

INSTAGRAM

Mali div koji najbre raste!

Kod ove drutvene mree vaa kreativnost moe doi do izraaja. S preko 400 milijuna
aktivnih mjesenih korisnika, ova prvenstveno mobilna drutvena mrea privlai
sve vie i vie poslovnih korisnika, pogotovo otkad je i ona poela nuditi opcije oglaavanja. U Hrvatskoj broji otprilike 150 000 korisnika no taj broj iz dana u dan raste. I u promociji vrijedi pravilo slika govori tisuu rijei, a Instagram to dokazuje. Marketingaima
poput Ivane to omoguuje da ispriaju priu o svom brandu kroz fotografiju od poetka
do kraja. Moe fotografirati neki lijepi trenutak iz hotela i to podijeliti sa svojim followerima ili pak moe pokazati na koji nain se pripremaju ukusna jela iz hotela fotografijom
svojih kuhara. Ukoliko se gosti ale kako nisu sigurni iste li se sobe redovito, Ivana moe
na svoj Instagram profil staviti fotografiju svojih vrijednih sobarica i time ih razuvjeriti.
Takva vrsta komunikacije i informiranja korisnika ini ih sustavnim dijelom vae prie, a
upravo to omoguavaju drutvene mree na izravan nain, otvorenom komunikacijom,
indirektnim oglaavanjem i privlaenjem korisnika umjesto guranjem sadraja i poruka.
Oglasi na Instagramu vrlo su vidljivi te se pojavljuju samo onima kojima su namijenjeni. Oglasi se mogu targetirati prema spolu, dobi i lokaciji, interesima i afinitetima te
ostalim podacima s pojedinih profila, ba kao i Facebook oglasi. Instagram je idealan
za turizam, modu, dizajn, gastronomiju, te ostale brane koje privlae korisnike
pomou vizuala. Pridruiti se Instagramu je vrlo jednostavno. Ovdje moete proitati kako: http://bit.ly/1huEoYK, a ako vas zanimaju detalji, nai ete ih ovdje: http://bit.
ly/1W46FbX.

Izvor:instagram.com

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

20.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

LINKEDIN

Mrea za profesionalce
Komunikacija na LinkedIn-u iznimno je profesionalna, a sama mrea broji preko 400
milijuna korisnika. LinkedIn je poslovno orijentirana mrea. Njegova primarna ideja bila
je umreavanje i pronalazak zaposlenja, no tvrtke ga takoer koriste za promociju.
Ovo je pravo mjesto za pokazivanje vlastite profesionalnosti i kvaliteta. Dobili ste
neku nagradu u brani? Objavite to na LinkedInu! Traite zaposlenika? Objavite to na
LinkedInu! Ovdje moete traiti preporuke i ocjenjivati tue vjetine i talente to e
dodatno obogatiti va profil i dati vam kredibilitet LinkedIn zajednice. Drugi korisnici to
jednako mogu uiniti za vas, s time da moete imati dvije vrste profila: kao privatna
osoba i te moete napraviti stranicu tvrtke (company page).
to se sadraja tie, LinkedIn ne samo da podrava, ve i preferira dulje objave. Ova
drutvena mrea pravo je mjesto za objavu vaeg case study-a o odreenom problemu, lanaka o trendovima u industriji i tomu slino. Na LinkedInu komunikacije se ne
odvija toliko u realnom vremenu poput one na Twitteru ili pak Facebooku, ve je bitnije
fokus prebaciti na to da vam profil bude pun kvalitetnog sadraja o vaem poslovanju.
Shodno tome, LinkedIn vam moe pomoi u umreavanju, ali i pronalasku novih klijenata.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

21.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

5. DISPLAY OGLASI

Izvor: equimedia.co.uk

Display oglasi su vizualne promotivne poruke koje se prikazuju na web stranicama.

Pritom web stranica na kojoj se prikazuju vai oglasi ne mora biti vaa, ve moete zakupiti
prostor neke druge stranice. U Hrvatskoj i u svijetu, praksa je da to veinom budu news i
specijalizirani portali jer takvu vrstu stranica posjeuje najvei broj ljudi. Postoji vie vrsta
takvih oglasa, stoga oni ne moraju izgledati kao plakat (banner), ve mogu biti i u obliku
videa i animacija.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

22.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

5.1. Kad je display oglas koristan?

Ukoliko vam je cilj da to vie ljudi vidi va oglas, odnosno uje za vas kako bi mu mogli
ponuditi svoju zanimljivu web stranicu koju ste optimizirali ili potaknuli nekog da vas
potrai na drutvenim mreama, display je najlaki nain za pokuati postii taj cilj, no tu
posao ne zavrava.
Recimo da naa Ivana, vlasnica malog do srednjeg obrta eli unato novim metodama digitalnog marketinga, ostati vjerna i starom tihu promocije jer misli da e time ipak doprijeti
do vie ljudi te da se uloiti u takvu vrstu promocije isplati. No, ne eli to uiniti putem radija
i TV-a nego internetom. Ivana moe posegnuti za display oglasom, koji funkcionira kao va
internetski plakat na web stranici. Postoji dakako, vie razliitih vrsta display oglasa, a o njima moete itati ovdje: http://bit.ly/1SmzBGg.
Ono to je moda najvanije na to treba pripaziti kod ovakvih oglasa jest dizajn: naite
neto to prati va brand, no ne bude previe napasno jer iako se ne nalazi na vaoj web
stranici, vaa poruka mora biti u skladu s cijelim vaim imidom kako bi odali dojam jedinstvenosti i postojanosti.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

23.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

SAVJET ZA KRAJ
Iako mi content marketingai na umu ee imamo uinak od dosega, na koji se bazira ova vrsta
oglasa, oni jo uvijek nisu rijetkost na naem tritu. Najvanija stvar koju treba imati na umu
ukoliko se odluite za ovaj vid oglaavanja jest da ne smijete zasipati korisnike promotivnim
porukama jer time zapravo postiete suprotni efekt.
Podaci govore kako je prosjek otvaranja takvih oglasa 0,1%. Za poraavajue rezultate
zasluno je upravo spamanje (zasipavanje) korisnika koji, iritirani time, izbjegavaju vidjeti
va oglas i blokiraju reklame na svojim internetskim preglednicima, to je upravo suprotno od
onoga to radite content marketingom. Primjerice, ako ste zakupili prostor na nekom portalu
gdje e iskoiti va promotivni video, dajte korisnicima priliku da iz njega izau. Pritom ne morate direktno zakupiti prostor na odreenom portalu, ve taj posao moete prepustiti Googleu
putem Google Display Network-a.
Takvim oglasima ne zakupljujete samo prostor na jednoj web stranici, ve ih Google smjeta na
gotovo svaku stranicu koju targetirana publika posjeuje. Targetiranje na ovom suelju slino
je oglaavanju na drutvenim mreama, a va oglas moe biti u obliku teksta, videa ili pak
slike.

Izvor: fedobe.com

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

24.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

6. UMJESTO ZAKLJUCKA
Veina ljudi misli kako posao prestaje nakon to prodate proizvod ili uslugu no iza toga stoji
neprekidan proces neprestanog ulaganja, stvaranja i analize. Izmeu pronalaenja novih zadovoljnih kupaca i zadravanja starih stoji puno uloenog truda, ljubaznosti, pruanja informacija i pomoi, promocije...

Digitalni marketing vam moe pruiti sve to na jednom mjestu. Ovakav pristup promidbi
bitan je dio strategije inbound marketinga: procesa koji prati vaeg potencijalnog korisnika
u svakom koraku njegove odluke o kupnji, pritom mu nudei kvalitetan sadraj i podrku
kao odgovor na njegove potrebe. Taj proces moemo vizualizirati ovom grafikom imena: Od
stranca do kupca.

Prije svega, alatima digitalnog marketinga poput bloga i drutvenih mrea moramo dati do
znanja naem potencijalnom kupcu da smo prisutni i spremni odgovoriti na sve njegove upite. To moemo uiniti i ukoliko smo svoju stranicu optimizirali dovoljno dobro kako bi ju na
potencijalan kupac naao pri vrhu svoje online pretrage ili se pak plaenim oglaavanjem
pobrinuli za to. Nakon to mu ponudimo rjeenje na njegov problem (primjerice traenje
smjetaja), kvalitetnim sadrajem na web stranici mu moemo pokazati svoju ponudu te objasniti mu zato je ba na proizvod ili usluga ono to bi trebao odabrati.
Nakon to ste kvalitetnim sadrajem privukli zanimanje vaeg posjetioca, ponudite mu jo
dodatnog i kvalitetnog sadraja za kojeg bi zauzvrat bio spreman ponuditi svoje podatke.
Tako skupljate bazu ljudi za koje znate da su vaa ciljana publika jer su pokazali interes za vae
poslovanje. Njima moete slati ponude i na taj nain ostvariti prodaju bez rasipanja resursa.
No ono u emu digitalni marketing ima krajnju prednost nad tradicionalnim jest odravanje
odnosa povjerenja s korisnikom, koji pak postaju zadovoljni promotori naeg branda, ba
poput Borisa koji je Ivanin hotel preporuio svojim prijateljima, na internetu ali i izvan njega.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

25.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

Ovim pristupom osiguravate integriranu strategiju koja u svakom trenutku od samog poetka promidbe do zatvaranja prodaje odgovara na potrebe vae ciljane publike vama prua
pregledan nain analize vlastitog rada i trita, ali i sadraj koji moete koristiti uvijek iznova
kao vrijednost koju nudite.

PLAANJE

STRANCI

KONVERZIJA

POSJETIOCI

Blog
Kljune rijei
Drutvene mree

WEB stranica
Content

prethodna

ODRAVANJE
POVJERENJA

PRODAJA

LEADOVI

KORISNICI
KLIJENTI

E-Mail (Newsletter)
Odnos s klijentima
(Drutvene mree)

povratak na sadraj

sljedea

PROMOTORI

Ankete
Content marketing
Drutvene mree

26.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

7. KORITENI SADRAJ
1. Search Engine Optimization Stats,
http://www.hubspot.com/marketing-statistics,
pristupljeno: 16.11.2015.
2. Study Shows Business Blogging Leads to 55% More Website Visitors,
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5014/Study-Shows-Business-BloggingLeads-to-55-More-Website-Visitors.aspx
pristupljeno: 29.10.2015.
3. No. 1 Position in Google Gets 33% of Search Traffic,
http://searchenginewatch.com/sew/study/2276184/no-1-position-in-google-gets-33-ofsearch-traffic-study
pristupljeno: 12.11.2015.
4. By The Numbers: 150+ interesting Instagram Statistics,
http://expandedramblings.com/index.php/important-instagram-stats/
pristupljeno: 26.11.2015.
5. 20 Display Advertising Stats That Demonstrate Digital Advertisings Evolution,
blog.hubspot.com/marketing/horrifying-display-advertising-stats
pristupljeno: 22.10.2015.
6. Slubeni LinkedIn blog,
http://blog.linkedin.com/
pristupljeno: 30.11.2015.
7. 15 Types of Content Marketing That Work,
http://socialmouths.com/2013/03/20/15-types-of-content-marketing/
pristupljeno: 05.11.2015.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

27.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

FenixApps
Razvoj custom web i Facebook aplikacija
FenixApps je agencija za razvoj interaktivnih web i Facebook aplikacija. Svojim korisnicima koristimo razvoj dinaminih web rjeenja, koristei, u ovom trenutku, ultra popularnu Node.js
software platformu. Bilo da je rije o malim, brzim i interaktivnim web stranicama ili kompleksnim web aplikacijama s tisuama simultanih korisnika, FenixApps e isporuiti eljeno rjeenje.
Meutim, nismo zaboravili na Facebook i njegov potencijal, zbog ega smo razvili etiri Facebook aplikacije.
Facebook aplikacije omoguuju stvaranje dodatne vrijednosti postojeim marketinkim i promotivnim kampanjama te predstavljaju inovativan nain povezivanja s ciljanom skupinom kroz
interakciju i zabavu. Facebook aplikacije odlian su nain poveanja svijesti o brandu i aktivacije
korisnika na Facebook stranicama.
FenixApps nudi etiri gotova rjeenja, ali nudi i mogunost izrade aplikacija koje su u potpunosti prilagoene klijentovim eljama. Na zadatak je isporuka kvalitetne i inovativne aplikacije
te pruanje podrke za vrijeme trajanja natjeaja. Podignite svoju Facebook kampanju na viu
razinu.

prethodna

povratak na sadraj

sljedea

28.

OSNOVE DIGITALNOG MARKETINGA

SoPuzzle
SoPuzzle je aplikacija koja vam nudi mogunost implementiranja vlastitih vizuala u puzzle,
ime se omoguuje dugorona izloenost eljenim vizualnim rjeenjima branda. Natjecatelji se
natjeu za nagrade tako to slau slike u odreenom vremenskom roku i za to dobivaju bodove.
SoPuzzle je izvrstan izbor za sve one koji ele ostvariti kvalitetnu i dugoronu izloenost eljenom brandu.

SocialMemory
Poput SoPuzzlea, SocialMemory predstavlja nain produivanja izloenosti eljenom brandu. Rije je o aplikaciji koja je odlian izbor za sve koji su lansirali novu liniju proizvoda. Natjecatelji moraju pronai 12 parova karata, a bodove dobivaju prema vremenu. Na ovaj nain se
ostvaruje da korisnici vizualno brzo pamte ba ono to im vi elite poruiti.

SocialQuiz
Idealno rjeenje kada elite iskomunicirati odreenu poruku prema ciljanoj publici. Sudionici
natjeaja odgovaraju na niz postavljenih pitanja na zadanu temu, prema vaem izboru. Toan
odgovor moe biti va slogan, neto to elite poruiti ili nova funkcionalnost vaeg proizvoda. Vaa mata je jedina granica.

PhotoContest
Ako elite ukljuiti ciljanu publiku u izgradnju vaeg branda, PhotoContest je izbor za vas. Sudionici natjeaja uploadaju fotografije na zadanu temu. Sustav bodovanja i proglaavanja pobjednika ili kombinaciju vie metoda vi odabirete. Meutim, zato bi stati na tome? Nadogradite
aplikaciju i omoguite korisnicima da svoje fotografije alju kao razglednice. Mogunosti su
neograniene.

prethodna

povratak na sadraj

29.