EKONOMSKI FAKULTET U SARAJEVU

UNIVERZITET U SARAJEVU

ANALIZA TEKSTA
4 ULOGE MARKETINGA KOJE SVAKA ORGANIZACIJA TREBA

Predmet: Marketing menadžment, DL

Studenti:
Prezime i ime Broj indeksa

Sarajevo, 2020. godine

 1. Objasnite predmet teksta koji ste pročitali.

U savremenom poslovanju kompanija marketing dobija sve veći značaj. Marketinški sistem sa
svim svojim komponentama mora omogućiti kompaniji konkurentsku prednost i održivo
poslovanje. Marketing ima zadatak da stvara, komunicira i isporučuje vrijednosti kupcima, ali
sve to uz efikasno korištenje raspoloživih resursa. Marketing jedne kompanije mora se pažljivo
planirati, ako se želi da donosi efekte. Kako se mijenjaju tržišne prilike, tako se i marketing
mora razvijati, usavršavati i prilagođavati.

Članak koji smo pročitali nas upoznaje sa 4 ključne uloge savremenog marketinga u kompaniji:
digitalni marketing, marketing sadržaja, marketing istraživanja i iskustva kupaca. Također smo
spoznali važnost podataka i analitike u marketingu. Moderni prodavači moraju poznavati
osnovne principe upravljanja podacima kao i samu vrijednost podataka u marketingu.

Danas u svijetu tehnologija doživljava ekspanziju, pa se marketinški stručnjaci fokusiraju na

moderne vrste oglašavanja, kao npr. pomoću digitalnih medija na internetskim platformama
privlače se potencijalni kupci, kojima se olakšava pristup potrebnim informacijama.

Razvoj informacionih tehnologija doveo je do snažnog razvoja digitalnog marketinga.

Informacije su sada postale dostupne trenutno. Internet je postao moćan komunikacijski kanal
koji je povezao subjekte ponude i subjekte potražnje.

Dakle, savremeni marketing se razlikuje u odnosu na tradicionalni marketing, zbog

implementiranja novih tehnologija koje su proširile lepezu kanala promocije. Tu prije svega
mislimo na Internet i sve njegove prednosti. Tradicionalni oblici komunikacije zamijenjeni su
novim (web-site, web portal, društvene mreže). Oni doprinose bržem, kvalitetnijem i
efikasnijem načinu komuniciranja. Tradicionalni marketing i dalje egzistira, ali su se
marketinške aktivnosti premjestile na Internet, stvarajući savremeni marketing.

U našem odlomku o digitalnom marketingu, spominje se Scott Sellers, koji se bavi online
oglašavanjem i plaćenim pretraživanjem. Iz njegovog primjera sagledali smo činjenicu koliko
je digitalni marketing zaista i skup. Zna se da je digitalni marketing zasnovan na oglašavanju,
pretraživanju, kupovini ključnih riječi. Kupovina ključnih riječi i posjeta oglasima može
kompaniji donijeti prihode, potencijalne kupce, ali i ne mora. Neophodno je kampanju pravilno
usmjeriti. U našem primjeru troškovi kampanje su bili veoma visoki, a nisu donijeli očekivane
koristi ( kampanja je proizvela samo 14% prodajnih potencijala). Dakle, kampanja se pokazala
lošom.
Marketing sadržaja sve više postaje kritična komponenta savremenog marketinga.Važno je
nuditi sadržaj koji kupci traže, pa je zato neophodno detaljno analizirati kupce. Kupci su i
najosjetljivija kategorija, koji vrlo često kupe neki proizvod zbog adekvatne reklame, ali i
odustanu od kupovine zbog nedovoljne informisanosti. Znači, neophodno je studiozno
istraživanje podataka, te odgovarajući sadržaj uklopiti u marketinšku kampanju. Također je
važno procjeniti koji sadržaj je najprikladniji u određenom momentu kupčeve kupovine: kada
se žele pratiti video prezentacije, kada video zapisi, kada listati reklamni katalog i sl. Bitno je
istaći da kompletan sadržaj neće odgovarati svim kupcima, pa je stoga zadatak marketinških
stručnjaka da odaberu onaj sadržaj koji najbolje odgovara ciljnim kupcima određene kampanje.

Marketing istraživanje predstavlja čitav splet aktivnosti vezanih za planiranje, prikupljanje,

analizu i distribuciju informacija koje čine odlučivanje o kampanji lakšim. Marketing
istraživanje daje menadžerima u kompaniji relevantne, tačne i pravovremene informacije, te se
na taj način smanjuje rizik prilikom donošenja odluka. Obzirom na to, neophodna je bliska
saradnja marketing menadžera i istraživača. Svakako da je najvažnije odabrati tržišni segment,
pokrenuti, ali i pratiti kampanju. Mnoge greške se mogu otkloniti „u hodu“, u toku kampanje,
pa se stoga ističe značaj njenog praćenja.

Marketing je poslovni proces kojim se identifikuju i zadovoljavaju kupčeve potrebe. Ističe se

veliki značaj njegovih potreba, koje se stalno moraju pratiti i maksimalno zadovoljavati, kao i
njegovati kvalitetan odnos sa kupcima. Kupac je centar svih aktivnosti kompanije. Dakle,
kvalitetne interakcije sa kupcima će pomoći da se potencijalni kupci pretvore u stalne kupce.
Kada neko postane kupac, njegove se potrebe tokom vremena mijenjaju, a posao kompanije je
da njeguje odnos kupac-prodavač.

2. Definišite barem jedan generalni cilj teksta.

Jedan od generalnih ciljeva našeg teksta je da spoznamo važnost marketinga u poslovanju
kompanije. Marketing ima veoma značajnu ulogu u pozicioniranju svake uspješne kompanije
na tržištu, obzirom da privlači kupce, olakšava sagledavanje njihovih potreba i zahtijeva, a sve
sa ciljem pružanja usluga prije konkurencije.

Pojava Interneta i društvenih mreža je promijenila uobičajeni marketing. Kompanije su se

uvijek borile za naklonost potrošača, a pojava društvenih mreža je stvorila novo tlo za to.
Velika konkurencija je prisilila kompanije i trgovce da istraže nove načine za dosezanje svojih
kupaca, što je dovelo do razvoja digitalnog marketinga na društvenim mrežama. Kompanija
objavljuje sadržaj (ili oglas) koji pojedinci mogu pronaći. Što više ljudi vidi sadržaj kompanije
utoliko će se više upoznati sa proizvodom (markom) i na kraju će razviti povjerenje i odnos sa
kompanijom kroz ovo prisustvo na mreži.

Dakle, društvene mreže pružaju svojim korisnicima slobodu, kao i mogućnost pregleda
proizvoda i usluga koje koriste. Sve ovo pomaže u vršenju uticaja na druge potencijalne kupce,
a također kompanija dobija korisne povratne informacije o njenom proizvodu ili usluzi. To na
kraju dovodi do poboljšanja proizvoda ili usluga, te boljeg korisničkog iskustva.

Također, ono što je važno što se provlači kroz čitav tekst je značaj podataka i analitike u
marketingu. Moderni prodavač ne prodaje samo proizvod, već mora znati vještine upravljanja
podacima i analitičkim strategijama. Razumjeli smo ključni ulogu kvalitetnih podataka, kao i
samog upravljanja podacima u marketingu.

3. Koja industrija/sektor/tržišni segment može imati koristi od ovog teksta i

objasnite zašto.
Izabrani tekst može koristiti prodajnom sektoru, koji sve više uočava važnost marketinga u
svom poslovanju. Današnje tržište je izuzetno konkurentno, te se na njemu dešavaju velike i
brze promjene. Savremeni kupci redovno očekuju više funkcija, novih karakteristika i
unapređenja već postojih proizvoda. Razvoj novih tehnologija u velikoj mjeri utiče na način
poslovanja, te stvara nove tržišne mogućnosti. Kompanije moraju imati sposobnost da se
neprestano mijenjaju, kao i da na svoj način rade svoj posao. Zbog toga je presudno biti vođen
tržištem prilikom predstavljanja proizvoda, obzirom da poznavanje tržišta razlikuje dobitnike
od gubitnika.

Za svaku kompaniju je najvažnije razumijevanje i identifikovanje potreba potencijalnih

kupaca, koje treba zadovoljiti bolje od konkurencije uz cijenu koja im odgovara, na pravom
mjestu i u pravo vrijeme. U tom momentu „na scenu dolazi“ marketinška funkcija koja će sve
ove aktivnosti učiniti lakšim i ostvarljivim. U praksi postoji mnogo primjera da neuspjeh
biznisa može biti posljedica nedostatka marketinga ili loše marketinške prakse. Stoga snažne
vještine marketinga postaju neizbježne za sve, a pogotovo za prodajni sektor.

4. Definišite lekcije koje se mogu primijeniti na business ili nauku, a koje proizilaze
ovim tekstom.
- Kvalitetni podaci i analitika dobijaju sve veću važnost u marketingu.
- Marketing nije statičan, stalno se mijenja i prilagođava novim trendovima (novi
medijski kanali).

- Marketinški stručnjaci nužno moraju razumjeti trenutne i nove digitalne kanale.

- Moderni prodavač treba poznavati principe upravljanja podacima i analitičke strategije,

kao i razumjeti ulogu kvaliteta i vrijednosti podataka u marketinškim disiciplinama.

- Za ljude zaposlene u marketinškom timu potrebno je da znaju sve o marketing kanalu

za koji su odgovorni, kao i da ga prilagođavaju poslovanju sa drugim kanalima.

- Digitalni marketing je zasnovan na oglašavanju, pretraživanju, kupovini ključnih riječi.

Kupovina ključnih riječ i posjeta oglasima može kompaniji donijeti prihode, nove
potencijalne kupce, ali ne nužno.

- Digitalni marketing je skup, koliko god da ima prednosti, on ima i svojih nedostataka.

- Za svaku kampanju je potrebno da se usmjeri u pravom smjeru.

- Marketinški stručnjaci pri osmišljavanju kampanje moraju odabrati onaj sadržaj koji
najbolje odgovora ciljnim kupcima određene kampanje.

- Funkcija marketinških istraživača dobija na značaju u savremenom marketingu.

- Neoobjektivnost i unošenje vlastitih osjećanja u posao neizbježno će dovesti do

propasti kampanje.

- Analitičar segmentacije je osoba koja iz podataka selektira one koji su potrebni za ciljni
segment za kampanju. Neophodno je pratiti rezultate kampanje i predlagati šta i gdje se
nešto može poboljšati.

- Ključni značaj ima odabir tržišnog segmenta, pokretanje kampanje i kao najvažnije
praćenje kampanje.

- Za kompaniju je veoma važno da ima kvalitetne interakcije sa kupcima, jer je moguće

potencijalne kupce pretvoriti u stalne kupce.

- Kompanija konstantno mora pratiti i analizirati kupčeve potrebe, odnosno stalno

unapređivati odnos kupac – prodavač.

- Zaposlenici trebaju biti kreativni i inovativni, sa naprednim vještinama.

 5. Koja je budućnost teme koju ste analizirali?
U današnjem svijetu tradicionalni marketing sve više ustupa mjesto savremenom marketingu.
Moderne telekomunikacijske i informacione tehnologije sve se aktivnije primjenjuju u svim
sferama života. Dolazi do značajne promjene načina na koji se proizvodi plasiraju na tržište.
Zbog toga informacione tehnologije imaju veliku ulogu u razvoju marketinga i unaprijed
određuju njegovu perspektivu za rast. Napredak u komunikacijskim tehnologijama je uticao na
stvaranje inovativnih marketinških tehnika.

Broj korisnika Interneta svake godine se povećava, pa su zbog toga korisnici Interneta postali
presudni segment potrošača koji mogu uticati na stalan razvoj poslovanja. Internet, odnosno
online oglašavanje je vjerovatno jedna od najvažnijih marketinških metoda u vezi sa
korisnicima Interneta. Primjena društvenih mreža u marketingu je relativno novo područje.
Zbog ekspeditivnog oglašavanja putem društvenih mreža, marketinški stručnjaci istražuju
inovativne načine povezivanja s ciljnom publikom. Dakle, kompanije moraju pratiti savremene
trendove poslovanja, te u skladu sa tim implementirati savremene marketinške strategije.
Digitalni marketing danas sve više dobija na značaju, posebno za kompanije koje djeluju na
globalnom tržištu.