Professional Documents
Culture Documents
100 Điều Doanh Nhân Trẻ Cần Biết
100 Điều Doanh Nhân Trẻ Cần Biết
vn
.co
en
Tc gi:Minh An
w.
Be
Di y l 100 b quyt m bn nn
quan tm nhm ti u ha cc hot ng
kinh doanh cng ty cn non tr ca
mnh.
PHN 1: M RNG HOT NG
KINH DOANH
1. Vn ra th gii
ww
.co
vn
en
Bn c th s dng cc khon tin tit kim hay tin vay mn t bn b, ngi thn
khi s kinh doanh, nhng bn s b sung vn kinh doanh t cc ngun ti chnh no khi
cng ty tng trng? Nu bn ch va c mt trn thng trng cha y 3 nm, hay
bn khng c g cm c, th chp, bn s thy rng khng phi ni no cng sn sng
tr gip ti chnh cho cng ty bn. Mc d vy nhng bn vn c nhng phng cch
khc. Hy th quan tm ti ba ngun ti chnh sau huy ng vn cho k hoch m
rng kinh doanh ca bn:
Quay tr li vi nhng bn b v ngi thn tng gip bn. Nu khon
vay u tin ca bn cha c chnh thc ho, hy thc hin vic vo lc ny
bng cch son tho cc vn bn vay n vi nhng iu khon thanh ton v li sut
tin vay r rng.
w.
Be
ww
en
vn
.co
w.
Be
Bn bao gi ch ti hnh thc kinh doanh nhng quyn (franchise) hay c hi kinh
doanh (business opportunity) cha? Cu hi quan trng nht m bn cn tr li lc ny
l: liu hot ng kinh doanh ca bn c th p dng phng thc kinh doanh nhng
quyn mt ngi no s chu trch nhim iu hnh (nhn nhng quyn), hay liu
bn c mt sn phm/dch v c tiu chun ho v mt ngi no c th bn li
nhiu ln (c hi kinh doanh). Trong khi bn c th ngh rng vic m rng kinh doanh
s i hi phi c nhiu vn hn, phi tuyn dng thm nhn vin, mua sm thit b b
sung, thu vn phng, nh xng mi... nhng trn thc t, bn hon ton c th thu v
nhiu li nhun v t ri ro hn, nu bn ng mt cng ty ln c nng lc sn xut
v i ng bn hng chuyn nghip gip bn thc hin nhng cng vic ny.
5. Nhm ti cc th trng khc nh th no?
ww
.co
en
vn
w.
Be
ww
.co
vn
w.
Be
en
ww
en
vn
.co
w.
Be
Thnh cng trong kinh doanh bao gi cng ph thuc vo n lc pht trin c nhn
khng ngng ca bn, ngha l bn ca ngy hm nay cn phi tuyt vi hn bn ca
ngy hm qua, v bn ca ngy mai s tuyt vi hn bn ca ngy hm nay. Mt li
thng gp ca nhiu ch doanh nghip ngy nay l h khng c thi gian hon thnh
nhng iu s khin h tr nn hon thin hn. H theo ui qu nhiu cc hot ng
kinh doanh thng nht v khng c thi gian nhn li qu kh. Ngi ta cho rng vic
ny l cp bch, vic kia l quan trng, nhng li him khi h c vic va quan trng,
va cp bch. Nhiu ch doanh nghip dnh thi gian ca h vo nhng vic m h
coi cp bch, nhng ng tic l s thiu hoch nh v thiu mt tm nhn di hn ca
h to ra nhng tnh cp bch . y, t hc tp l v d v mt cng vic c bit
quan trng, nhng khng h cp bch.
ww
.co
m
11. Khi no cn tuyn dng CFO?
vn
w.
Be
en
ww
.co
vn
w.
Be
en
Nu bn thy rng cn phi chi thm cc khon tin mt b sung no , vic u tin
bn nn lm l hy bn bc vi CFO v nhn vin k ton ln mt k hoch chi tiu
c th v chi tit. Hy nhn vo quy trnh hot ng ca cng ty bn v xc nh xem bn
cn chi thm bao nhiu tin trong tng trng hp nht nh. Bn cn m bo rng cc
khon chi ph b sung ny l thc s cn thit v s lng tin chi ra cng s khng vt
qu gii hn cho php. Sau , bn hy ln k hoch d tr ngun tin bng cch trch t
nhng ti khon ngn hng c li sut thp, hay nhng cng c u t t ri ro trong vng
vi thng (t 3 n 12 thng, tu thuc vo ngnh cng nghip ca bn). Nu bn c
khon tin tit kim ph no , bn hy s dng tin mt tr cc khon n. Khi cng
vic ny hon tt, bn nn xem xt mt s bin php khc sao cho khng lm pht sinh
chi ph ph thm, chng hn phn thng cho cc nhn vin, bo dng my mc, cng
ngh....
Nu ti chnh ca cng ty bn vn cn kh thoi mi sau khi chi tiu cc khon tin
mt b sung v tnh hnh kinh doanh c nhng ci tin ng k, bn c th ngh n vic
to ra mt vi thay i quan trng, chng hn nh tuyn dng thm nhn vin, m rng
a im kinh doanh, hay xy dng vn phng lm vic mi, nu hin ti bn vn ang i
thu vn phng.
ww
.co
vn
w.
Be
en
ww
Khi thng xuyn theo di lu chuyn tin mt, bn s nhn ra rng bn c th c lng
c vic phn b cc chi ph kinh doanh ca cng ty, t nht l trong vng vi thng tip
theo. Ngoi ra, bn hy b sung thm vo y mc thu nhp m bn tin rng s c c,
ri lm cc php tnh.
.co
vn
w.
Be
en
- Bit r khon thu no c th khu tr. Vic khu tr thu t tng doanh thu ca
bn ng vai tr rt quan trng trong hot ng kinh doanh, bi n xc nh ngha v np
thu ca bn vi c quan thu, cng nh gim mt lng ng k s tin thu phi np.
Thm ch, nu bn bit chc rng c ai ang chun b khu tr thu ca bn, th bn
hy dnh thi gian tm hiu cc quy nh v nhng g bn c th c khu tr, t
lp ra h thng s sch hp l v trnh mt b h s xin hon thu y theo ng quy
nh ca php lut.
ww
17. Hy thc hin cc hnh ng cn thit gia tng cc khon khu tr, min
gim thu. S tin thu bn xin khu tr, min gim cng ln, th khon doanh thu chu
thu ca bn cng c thu nh v do vy, khon thu bn phi ng cng s t i. Mt
trong nhng cch thc tt nht gia tng cc khon tin thu c khu tr, min gim
i vi cc cng ty l k khai nhng khon chi ph kinh doanh trong c nm mc ln
nht c th. Vi phng thc k ton, kim ton trn c s tin mt, doanh thu chu thu
s bng tng doanh thu tr i chi ph, v th, chi ph cng ln th doanh thu chu thu s
cng nh. gia tng khon khu tr thu, bn hy tng cc ngun cung ng nguyn vt
liu hay mua sm thm cc thit b my mc bo dng vo dp cui nm, nu bn c k
hoch k khai nhng chi ph ny trong bo co thu c nm. Ngoi ra, mt s khon khc
cng c th c a vo chi ph nh tin thu nh, ph bo him n hn vo thng
u tin ca nm mi.
18. By yu t gim tin thu phi np: Di y l 7 yu t bn nn quan tm, khi bn
mun gia tng cc khon khu tr thu cho cng ty bn.
.co
vn
en
w.
Be
ww
.co
vn
- Bn phi ch nh r v tch bit gia chi ph phc v hot ng kinh doanh v chi
ph c nhn. Phn chi ph phc v cho mc ch c nhn s khng c khu tr, trong
khi phn chi ph phc v hot ng sn xut kinh doanh s c khu tr trong doanh thu
chu thu.
w.
Be
en
- Trnh nhng rc ri vi c quan thu. Khi tin hnh cc hot ng kinh doanh, bn
s lp tc b cc c quan thu xem l c xu hng trn thu nhm ti a ho li nhun
(?!). Do vy, cc c quan ny lun qun l rt cht cc hot ng lin quan n thu ti
cng ty bn. Nu bn khng bo co li nhun v doanh thu nh k, bn c th b cc c
quan thu buc phi gii trnh rt nhiu iu, v ng nhin khi mi th s rc ri
hn nhiu. Cch tt nht l bn nn tun th nhng ngha v lin quan n thu m php
lut t ra cho bn.
ww
.co
vn
22. Hy do dai v bn ch
en
w.
Be
ww
.co
vn
en
w.
Be
ww
- C phn c lin quan vo vic ny khng? C phn l mt khi nim rt phc tp, do
vy bn nn nh n s gip ca cc chuyn gia. Cng thc tnh ton nhiu v s k,
v cc cm by tnh ton cng vy. Con s thc t c th khng phn nh ng tnh hnh,
nu n khng da trn cc yu t nh quyn b phiu, loi c phn, thanh khon, quyn
hon i, quyn ng k.
- Thi hn thanh ton s nh th no? ng nhin cc tho thun c th ko di hng
nm tri. Mc phn trm ny v thi gian nhn c c th ph thuc vo nhiu yu t
khc nhau, v d ngi nhn v l do nhn. Hy t hi bn thn: Nhng khon thanh ton
nh th ny c nn tip din mi mi? Nu khng, thi im dng li s l lc no?
.co
w.
Be
en
vn
ww
vn
.co
en
w.
Be
ww
.co
Nhng ca hng gim gi lun c mt khu vc dnh ring cho sn phm cng ngh. Bn
c th tm thy ni y kh nhiu iu th v, t my tnh xch tay cho n hp mc in.
Tuy nhin, bn s khng th i hi y mt dch v trc tip. Nu bn bit r nhng g
bn mun, hy n v th tho thun v sn phm v gi c. Nu bn cn t ra nhiu
cu hi v dch v hu mi, bn nn n ni khc.
vn
en
w.
Be
ww
.co
30. Sao lu
vn
en
w.
Be
ww
m
.co
vn
en
w.
Be
ww
32. Cung v Cu
Vic gi lin lc thng xuyn vi cc nh cung cp gip hai bn thng tin kp thi cho
nhau v chm tr c th xy ra, v s thay i cc thnh phn nguyn vt liu v dng
sn phm, cht lng sn xut, ci tin sn phm hay nhng hng dn sn phm mi
cng nh kh nng tit kim chi ph.
.co
vn
Ngy nay, khng t ch doanh nghip xem vic tm kim mt i l bo him l nhim v
khng my quan trng, v bin nhng cuc tip xc vi i l bo him thnh bui gp
g gia hai ngi khng quen bit. Cc ch doanh nghip lin lc vi mt i l bo
him ngu nhin, sau i l bo him ny c ch nh cc cng vic cn lm. Nu
tht vy, th c l n lc cn nh gi li mi quan h v tm kim mt i l bo
him mi cho bn.
en
w.
Be
ww
Ngn hng sinh ra l cho vay v thu li nhun t li sut tin vay - nhng khon tin
vay thng s c m bo bng ti sn th chp hay thng qua bo lnh ca mt c
nhn, t chc no . Cc nhn vin ngn hng s phi gii trnh vi cp trn ca h v
nguyn nhn ti sao anh ta cho bn vay, bn s hon tr khon tin nh th no v ti
sao vic giao dch vi cng ty bn s khng gp nhiu ri ro. Bn cnh , bn cng nn
ni cho nhn vin ngn hng c bit, trong trng hp ri ro xut hin th ng vn
cho vay s nh th no.
Nhn vin ngn hng cng hiu r v hot ng kinh doanh ca bn, mi quan h gia
cng ty bn v ngn hng cng cht ch, th bn s cng c nhiu li ch t mi quan h
ny. Hy nh k son tho bo co v tnh hnh hot ng kinh doanh ca cng ty bn v
gi ti cc ngn hng m bn ang giao dch. Ti liu ny c th gip ngn hng hiu
hn v cng ty bn, tin tng cc k hoch kinh doanh m bn ang thc hin. Trn c
s , ngn hng c th tnh n vic cung cp cho bn mt dch v ti chnh tt hn.
Khi nhn vin ngn hng c thng tin v cng ty bn, anh ta cn c th a ra cho bn
nhng li khuyn hu ch m bo cng ty bn khng vng vo cc rc ri ti chnh.
.co
w.
Be
en
vn
ww
.co
vn
w.
Be
en
ww
.co
en
vn
w.
Be
Khi tin hnh qung co, bn nn nh rng quy m ln bao gi cng tt hn. Nhng
qung co ln, nhiu mu sc trn tp ch thng em li kt qu cao hn so vi nhng
qung co nh vi hai mu en trng. ti a ho kt qu t chng trnh tip th, bn
hy thu hp cc la chn v hy tp trung vo mt hoc hai phng tin qung co, ng
thi thit k cc qung co ln thu ht s ch ca mi ngi.
Li khuyn tng t cng thch hp i vi qung co ti cc s kin c bit. Thay v
la chn mt s kin nh vi t ngi tham d, bn hy u t thm c mt ti nhng
s kin ln thng qua vic qung co hay ti tr nhm thu ht s ch ca s ng dn
chng.
40. Cch tn chin dch tip th ca bn
ww
- Nghin cu khch hng. Du hiu r rng nht cho thy hot ng tip th ca bn cn
n phi thay i l khi n khng cn thu ht c khch hng tim nng. Bc u tin
bn tm hiu v khch hng l xem xt li cc ti liu nghin cu v cc bi bo
xut bn trn th trng t trc n nay. Bn hy xc nh xem khch hng ca bn mua
sm nhng g v mua sm nh th no. iu ny cng rt cn thit nu khch hng ca
bn l khch hng B2B. Hy gh thm cc trang web ca h tm hiu nhng kh khn
m h ang phi i mt, cng nh l gii xem h hy vng nhng g khi giao dch vi
cng ty bn.
w.
Be
en
vn
.co
ww
Vic m bo thi gian biu lm vic v sinh hot ca bn lun c th, r rng l iu rt
quan trng, bi v thi gian tri i rt nhanh v rt kh nm bt. Nhng nu bn lu n
n mt cch y , th vic qun l thi gian cng khng khc lm so vi vic t chc
cng vic ca bn. Gi gic u c cc hn nh ca n. Nu bn bt u ngh n thi
gian ca bn nh mt chic hp trong cha nhng g bn cn lm di dng cc hp
nh hn c kch c c th - chng hn nh Nhim v 3151 - bn s bt u cn trng hn
v nhng g bn s t vo trong chic hp . V nu bn sp xp cc nhim v vo
thnh nhng nhm tng ng v ch , tnh cht..., bn c th c mt cch gii quyt
tt hn i vi nhng mc tiu m bn ang n lc hon thnh.
.co
vn
Thnh thong bn hy tm ngng nhng cng vic ang thc hin v t hi bn thn xem
liu vic c thu xp hp l v mt thi gian cha. Bn hy t ra mt s cu hi
sau:
en
- Nhim v c gip kinh doanh tng trng hoc y mnh doanh thu hay khng?
- Nhim v c tng xng vi cc mc tiu ca bn?
w.
Be
ww
.co
Mi tun, bn hy kim tra xem lch trnh lm vic ca bn din ra nh th no, thi gian
c s dng ra sao. Bn nn c bn thng k thi gian ca bn trong vng mt vi tun.
Sau khi bn thng k c hon thnh, hy nh gi xem thi gian c s dng nh
th no. Va xem xt li bn thng k, bn va t cu hi cho tng u vic: Liu
nhim v ny c cn thit khng?. Nu cu tr li l c, bn hy hi tip: Ngi thc
hin nhim v ny c nht thit phi l mnh khng?. Ngay lp tc, bn s loi b nhng
nhim v khng cn thit ra khi lch trnh, cng nh gt ra bt c vic no m khng
ha hn em li li ch r rt cho cng ty bn trong hin ti hay tng lai.
w.
Be
en
vn
PHN 10: L MT NG CH TT
T
ww
Kin thc ang ngy cng c quan tm ti cc cng ty. Vi thp k ti, cc ch doanh
nghip s ch tuyn dng nhng nhn vin c cc k nng mi nht trong cc lnh vc
cng ngh, bn hng, k ton v nhiu lnh vc khc. Cn bn, bn s xy dng mt
chin lc t o to v hc tp nh th no cho bn thn mnh?
Trc tin, bn cn tha nhn rng bn c th hc hi c kh nhiu iu t chnh cc
nhn vin. Sau , bn c th xem yu cu hc hi ny nh l mt phn ca quy trnh
tuyn dng. Bn hy hi cc ng vin vo chc v qun l xem h c cm thy sn sng
hc hi t cc nhn vin khc trong cng ty hay khng.
.co
Phn ln cc ch doanh nghim khng xem vic cng nhn kt qu lm vic ca nhn
vin l trng tm ca hot ng qun l. Di y l l do gii thch ti sao bn cn dnh
thi gian xc nhn nhng g m nhn vin ca bn hon thnh:
vn
- Nu bn nhn ra v th hin rng bn nh gi cao nhng thnh tch trong cng vic ca
cc nhn vin, bn s thy khng cn qu lo lng v nhng sai st ca h trc y. Bn
s gip cho nhn vin thc thi nhim v tt hn, nu bn kp thi ghi nhn v khen ngi
khi h lm c mt iu g ng n, ch khng phi khi bn ch trch v phn nn
khi h phm sai lm.
en
- Nhn ra nhng n lc, ch khng ch nhng kt qu. Khi cc nhn vin c mt tun lm
vic vt v, bn hy t chc mt ba tic nh cm n h. Bn cng c th vit nhng
tm thip gi ti cc nhn vin. Vic ghi nhn ng lc c tc ng ln hn nhiu vic
trao mt phn thng vo cui cuc ua.
w.
Be
ww
- Nhn mnh tm quan trng ca vic chia s thng tin v bn thn cc thng tin : iu
s gip nhn vin nhn nhn r rng v mi nhim v ca h, cng nh gii thch cho
h l do phi hon thnh tt nhng nhim v .
49. S tin tng.
Giao tip tt s lm c s cho s tin tng. Tht vy, nu cc nhn vin khng tm thy
nhng g ng tin tng, h s khng t nim tin vo bn.
.co
Vi mong mun m bo cho cc nhn vin lun c thng tin kp thi, nhiu nh qun
l ni vi nhn vin v nhng g h d nh thc hin, nhng iu khng xy ra.
Li ni sung s xi mn lng tin ca nhn vin i vi bn. trnh thc t ng bun
vn thng xy ra , cc chuyn gia t vn lun khuyn rng bn khng nn ni v d
nh, m ch nn ni vi mi ngi v nhng g m bn hon thnh.
vn
en
w.
Be
- Lun hin hu: Bn hy i do quanh cng ty trnh n mnh c ngy trong phng lm
vic. Nu sut c ngy cc nhn vin khng trng thy bn, h c th cho rng bn thiu
quan tm n nhn vin ca mnh.
- n mng chin thng: Bn hy thng xuyn t ra nhng mc tiu nh v c th t
c trong thi hn vi tun hoc vi thng, v ng vin nhn vin thc hin. Sau ,
bn hy t chc mt ba tic mng cng nho nh tuyn dng cc nhn vin xut sc
trong thi gian .
ww
- ng vin nhng mi quan h bng hu gia cc nhn vin. Bn hy khch l vic giao
tip thn thin, cng nh to ra thm nhiu c hi nhn vin trao i, chia s hiu bit,
kinh nghim vi cc nhn vin khc trong cng ty.
m
.co
vn
w.
Be
en
Vic t chc cc s kin khc nhau lin quan, hay thm ch khng lin quan, n hot
ng kinh doanh ca bn s l cch thc tuyt vi qung b ting tm cho cng ty.
Khi nim s kin c th bao gm l khai trng, ct bng khnh thnh, l k nim, bui
hi tho vi s tham gia ca cc khch hng mi quan trng nh chnh tr gia, nhn vt
ni ting.... Mt khi bn quyt nh s t chc mt s kin, bn nn lu my im sau
y nhng ng tin bn b ra s khng lng ph.
- cho th trng mc tiu ca bn bit r v s kin bn sp t chc. Trc tin, bn
c th cng b s kin thng qua cc bn tin dnh cho nhm khch hng mc tiu ca
bn. Sau , bn hy dn cc qung co s kin ngay ti a im kinh doanh, in trong
cc n t hng hay ti bt k bui hi tho no bn tham d chc chn rng s kin
s c mi ngi bit n.
- Nu bn c mt v khch mi quan trng, mt nhn vt ni ting, bn hy son mt bn
thng bo ring bit cng b s xut hin ca nhn vt .
ww
- Hy mi i din ca cc phng tin truyn thng tham gia vo s kin bng nhng
giy mi vit tay. Cng nh mt ba tic, bn ch mi nhng ai m bn mun h tham
d. Hy gi giy mi ti i din bo ch, truyn hnh, khch hng, bn b v ngi thn.
.co
vn
Mt trong nhng cch thc tit kim chi ph nht cc thng ip kinh doanh ca bn
c nhanh chng lan rng ra cng chng l vit bi cho tp ch, trang web v cc t bo
kinh doanh khc. Vic ny gip bn tip cn ti cc khch hng mc tiu mt cch rt
hiu qu. Thm ch c khi k nng vit ca bn ch mc trung bnh, nu bn c th a
ra mt ch hp dn gip gii ta cc thc mc cho ngi c, th ban bin tp s
khng t chi ng ti tng ca bn. Mun vy, cc bi bo phi p ng c cc
yu cu sau:
- Nhn mnh cng ty nh mt chuyn gia hng u trong lnh vc bn ang kinh doanh.
Ni dung thng ip ca bn nn t trng tm vo vic nu bt danh ting ca mt
chuyn gia u t vi kin thc v tng c gi tr c ng o ngi tiu dng
tha nhn.
en
w.
Be
ww
Cha kho cho mt cuc phng vn thnh cng chnh l s chun b chu o. Do trng
tm ca cc bi phng vn l cc thng tin c bit c th thu ht s quan tm ca ngi
c, ngi xem v ngi nghe, nn nhim v t ra lc ny l cung cp y cc ni
dung c lin quan, trong khi vn phi tm kim cc ch PR quan trng.
m bo thng ip trng tm khng i chch hng, bn hy xy dng mt k hoch
PR hp l m bn c th da s dng trong thi gian tng i di. y c xem nh
nn tng cho tt c cc cuc phng vn. K hoch PR ny s c bit hu ch nu c
.co
vn
w.
Be
en
ww
Chng ta u bit rng hnh nh cng ty s gia tng cng vi cng ca cc hot ng
PR. Hn tt c, hot ng ny s tp trung mi bin php nhm a tin tc v cng ty
bn ra ton th gii. V cng c quan trng nht m bn c th s dng hon thnh
iu ny l cc thng co bo ch.
en
vn
.co
w.
Be
ww
Hy kin nhn, bi v mi ngi c thi quen lm vic khc nhau. Bn cn bit rng
nu mt ai thay i thi quen lm vic bung tung, cu th, hiu sut lao ng
ca h chc chn s gia tng. Bn cn cho h thi gian thay i.
57. Dn dn tng bc: Cc k hoch t chc li cng vic phi c thc hin tng
phn trong mt khong thi gian ph hp. Di y l mt vi li khuyn gip bn tng
bc thc hin quy trnh ny:
Phn tch cng vic t chc, sp xp li thnh nhng nhim v nh hn, v b sung
nhng nhim v ny vo danh sch. Bn nn lm cho cc nhim v nh chng
c th c qun l v thc thi d dng, nhng khng qu nh n ni chng tr nn
khng cn quan trng.
Trnh khuynh hng lan man t khu vc ny sang khu vc khc trong khi c gng
sp xp, t chc li cng vic. Khi bn tp trung vo mt khu vc, bn s c th hon
thnh mi vic nhanh chng v chun xc hn, sau hy dnh thi gian cho nhng
khu vc khc.
vn
.co
en
Sng lc. Vi chc chic bt, thm ch c nhng chic khng c bt k tc dng no,
hay hp bnh ht c th ngay lp tc c qung vo thng rc ti ni lm vic.
ww
w.
Be
59. Vit ra giy: Cc chuyn gia khuyn rng ch doanh nghip nn s dng khng ch
mt, m l hai danh sch cc cng vic cn lm. Danh sch chnh bao gm nhng cng
vic c tnh cht quan trng v di hn, chng hn nh y mnh doanh thu, hay m rng
i tng khch hng mi. Danh sch th hai bao gm nhng cng vic thng nht
cp ti cc bc i c th thc hin thnh cng danh sch th nht.
Mt khi bn c cc danh sch trn dng vn bn, hy phn loi chng theo ch ,
bn cnh tng cng vic l ghi ch v k hoch thc hin, s in thoi, mc ch, lch
trnh, cng vic cn lm ti my tnh hay bn lm vic, nhng g c th lm ti bt k
u, v cng vic no l khng cp bch.
.co
Bn nn thng xuyn xem xt li danh sch cc cng vic cn lm kim tra xem c
iu g khim khuyt cn b sung hay khng. Hy xem xt hng ngy, hng tun nhng
bn danh sch , nh vy, bn s khng phi b ng trc nhng cng vic t xut
pht sinh.
vn
ww
w.
Be
en
m
.co
vn
61. Thot khi suy thoi: C l ngi bn hng no cng tng tri qua qung thi
gian suy thoi. Nu bn nhn thy doanh s bn hng c du hiu i xung, hy a
doanh s bn hng ca bn tng trng tr li theo nhng bc sau y:
Gi in cho cc khch hng ca bn. Hy lm mi cch tho mn nhu cu ca
khch hng v c nhng nhu cu mi pht sinh m bn c th p ng. Bn nn tm
hiu nm r cc vn v thch thc mi, sau a ra nhng gii php thch
hp nht.
ww
w.
Be
en
ca khch hng cn l mt cch thc hiu qu khch hng thy rng bn ang quan
tm ti h v sn lng lm mi vic gip h gii quyt vn . Khng ch c vy, iu
cn c th gip bn ci thin mi quan h vi khch hng. Nhng khch hng bt mn
dng nh khng bao gi phn nn, m h ch khng quay li mua sm sn phm/dch
v ca bn ln th hai.
.co
63. Lng nghe: Mt trong nhng yu t quan trng nht m bn khng th b qua, nu
mun tr thnh ngi bn hng ti ba, chnh l k nng lng nghe. Bn nn dnh t nht
50% thi gian ca cuc tr chuyn nghe khch hng ni.
vn
Hy cng c k nng nghe ca bn bng vic ghi chp li cc chi tit ng ch , quan
st thi v c ch ca ngi ni, khng vi i n kt lun m lun tp trung vo ni
dung cuc tr chuyn. Nu bn nhn thy mnh ang ni nhiu gp i khch hng, hy
dng li v lng nghe khch hng.
64. Rt kinh nghim t nhng sai st: Dng nh khng c cch no bn trnh
c hon ton cc sai st trong kinh doanh, tuy nhin c rt nhiu cch thc khc nhau
bn rt ra bi hc qu bu t nhng khuyt im mc phi. Di y l ba bin php
gip bn hn ch ti a nhng sai st ca mnh:
t ci ti c nhn sang mt bn. Tht d dng ni gin hay chn nn khi mt iu
g din ra khng theo mun ca bn, v bn cng s bo v quan im ca mnh
n cng khi cho rng l li ca mt ai . Nhng cch duy nht tm ra ngn
ngnh vn chnh l hi khch hng. Hy lng nghe nhng g khch hng ni v
xem xt liu c cn thi gian gii quyt vn hay khng.
Thc thi nhng bin php mi. Hy c mi th c th lin quan n chuyn mn,
lnh vc kinh doanh, sn phm/dch v ca bn. Sau , bn cn gp g nhng ngi
c cc k nng v ti tr c bit trao i thng tin v hc hi t h. Vic ny s
gip bn loi tr cc sai st tng t xy ra trong tng lai.
w.
Be
en
ww
65. Nhng vic khng nn lm: hot ng bn hng c hiu qu hn, bn cn loi
b nhng iu s lm lng ph thi gian ca bn v ca khch hng. Di y l mt s
vic s ly i ca bn kh nhiu thi gian qu bu:
-
w.
Be
en
vn
.co
Sao lu nhng ti liu, giy t quan trng nh hp ng vi khch hng, thng tin v
nhn vin v cc vn bn php l, sau gi chng nhng a im an ton. Bn
nn kim tra nh k cc h s ny.
ww
.co
en
vn
Tm kim cc gi bo him dnh cho nhng cng ty nh bao gm nhiu loi hnh bo
him khc nhau. Cc gi bo him ny s r hn rt nhiu so vi vic mua tng loi
bo him ring bit ti nhng cng ty khc nhau.
Tm hiu xem cc Hip hi nh ngh, Phng thng mi, T chc kinh doanh ti a
phng bn c cung cp bo him theo nhm hay khng. Nu c, bn nn tham gia
ngay v t l ri ro ca bn s gim i rt nhiu.
w.
Be
68. Ti sao chng ta khng th l nhng ngi bn?: Bn tho thun khng cnh
tranh l g? N c vai tr nh th no? Nhng ai nn k vo ?
ww
Bn tho thun khng cnh tranh l mt dng hp ng gia bn v nhn vin ca bn,
theo cc nhn vin cam kt s khng s dng cc thng tin hay cc a ch lin h ca
cng ty vo nhng mc ch gy tn hi cho hot ng kinh doanh ca bn, trong trng
hp nhn vin chuyn sang lm vic cho cc i th cnh tranh, hay thnh lp cng ty
ring cnh tranh trc tip vi bn.
Vy nhn vin no nn k vo tho thun hn ch cnh tranh? Tu thuc vo tng cng
ty m cc iu kin la chn s thay i. Nhng c mt danh sch chung bn c th tham
Cc nhn vin bn hng v dch v thng xuyn lin h vi khch hng hay qun l
nhng thng tin khch hng nhy cm.
Cc nhn vin c quyn tip cn cc thng tin kinh doanh quan trng hay cc b
quyt thng mi.
c bit cc nhn vin t trc n nay bit r rng, y thng tin v hot ng
kinh doanh ca bn, iu c th cho php h khi s mt cng ty cnh tranh trc tip.
vn
.co
en
ww
w.
Be
Sng ch, bn quyn v nhn hiu. y l nhng ch nh php l ghi nhn quyn s
hu v to dng nhng bo v php l, gip bn bo v ti sn ca mnh. Bn nn
nh cc lut s tr gip cng on ny.
w.
Be
en
vn
.co
ww
Phc v nhng nhu cu c bit ca i tng khch hng ny l cch duy nht c
c s ch v tin bc ca h. Cc cng ty o to ngh, dch v chuyn a im,
.co
Vic th hin mt tinh thn i quc khi nhm ti th trng c bit ny cng rt cn
thit, tuy nhin, bn phi chn thnh v thc t mt cht. Cc cng ty nn thay th li
cm n bng mt vi li mi gim gi, hay nhng li ch hu hnh khc, chng hn nh
mt mn qu, tuyn dng mt cu chin binh hoc lnh d b vo lm vic.... V cch
thc tt nht tip th cho khu vc th trng ny chnh l li ni. Xut pht t tnh
cng ng gn gi ca nhiu doanh tri qun i, mi ngi ni chuyn vi nhau v cc
cng ty h tr cc thnh vin qun i, v vy li ni s lan truyn nhanh chng.
en
vn
w.
Be
ww
Nhng ngi trung nin s sn sng b tin cho bt c iu g khin h t tin hn, cm
thy an ton hn v c li c tui tr ca h. Cc c hi kinh doanh hin hu rt nhiu
trong cc dch v hoch nh ti chnh, chm sc hnh th, qun o, xe c, ni tht, dch
v bo dng my mc....
74. Ngi cao tui: i vi nhiu ngi cao tui, nhng nm thng vng trong cuc
i h chnh l thi gian th gin khi v hu lc m h c th tn hng s th gin
sau hng chc nm b b buc trong cng vic v trch nhim. Khi mc sng trung bnh
c nng ln, nhu cu ca s ngi tui trn 60 cng tng cao, v th i vi cc
cng ty trn th trng, qung thi gian vng ng ngha vi cc c hi vng.
s l mt th trng ln vi nhng nhu cu v cc dch v chm sc sc kho, y t gia
nh, gip vic nh ....
.co
Khng ch ngi cao tui l i tng tip th, m cn bao gm c nhng ngi tr tui,
h c nhu cu rt ln i vi cc dch v chm sc sc kho cho cha m. i khi, do c
nhng mu thun ny sinh gia cc thnh vin gia nh, nn s c mt ca mt bn th
ba l rt cn thit. iu ny dn ti nhu cu ngy mt tng cc sn phm dch v gip
c lin quan ti ngi cao tui nh chm sc hng ngy, tr chuyn vi ngi cao tui v
thm ch l c dch v ct tc, lm p ti nh.
vn
en
Ph n c rt nhiu cng vic v trch nhim gia nh, h khng c nhiu thi gian
nghin cu v suy ngh v tng quyt nh mua sm, do bn hy cn thn khi
a ra nhng la chn khc nhau km theo nhng ch li v thi gian, v khch hng
n s la chn cng ty bn t v s cc nh cung cp trn th trng.
ww
w.
Be
m
.co
vn
en
76. Gii to sc p: Vic xy dng v iu hnh mt cng ty khng d dng cht no.
Bn lun phi ng trc nhng la chn kh khn, c hng triu cng vic cn lm, v
p lc, p lc, p lc. Nhng lc cm thy qu mt mi, bn hy ht th tht su v th
gim p bng cch:
Xy dng mt danh sch cc mc tiu quan trng nht: Hy chuyn cc mc tiu ln
hn ca bn thnh nhng mc tiu ngn hn v thc t hn, sau chuyn nhng
mc tiu ngn hn ny thnh nhng bc i c th sao cho bn c th thc hin ngay
lp tc.
Hy nh rng, hnh phc l mc tiu cui cng ca bn: Thay v c gng lm vic
khi bn ang trong tm trng ri bi, hy ngh ngi hon ton v ch hnh ng khi
bn thc s bnh tnh.
Nhn ra rng bn khng phi lm vic ny mt mnh. Khi kinh doanh tng trng, s
c rt nhiu nhim v m bn nn giao ph cho cp di hay cc nhn vin chuyn
trch trong cng ty. Bn hy xy dng danh sch cc nhim v , sau u thc cho
nhn vin bn c th tp trung vo cc mc tiu ln hn l chin lc pht trin
ca cng ty.
ww
w.
Be
.co
en
vn
w.
Be
78. Khi kinh doanh ti nh: Nu bn t vn phng ti nh, vic m bo s tch bit
gia cuc sng gia nh v hot ng kinh doanh s rt kh khn. duy tr s n nh
ca cuc sng gia nh, bn cn quan tm ti mt vi yu t di y nhm m bo vn
phng lm vic khng xm chim hon ton cn nh ca bn:
Tch bit r rng gia khu vc lm vic vi phn cn li ca ngi nh.
ww
79. Qun l thi gian: i vi cc ch doanh nghip, thi gian dng nh khng bao
gi . Tuy bn khng th lm thi gian tri chm li hay khin ngy di ra, nhng bn
hon ton c th tn dng qung thi gian trong m bn c. Hy s dng nhng bc
di y thi gian lm vic trong ngy ca bn khng lng ph v v b:
Ln k hoch cho ngy mai ngay t ngy hm nay: Cui mi ngy lm vic, bn hy
ly mt t giy trng v vit ra tt c nhng g cn hon thnh vo ngy mai theo th
t u tin cc nhim v cn thit. Ngy tip theo, bn s khng phi quyt nh xem
cn lm g trc, v vic gch i nhng nhim v no hon thnh s em li cho
bn mt cm gic v cng mn nguyn.
ng vic hm nay sang ngy mai: Mt li khuyn kh quen thuc dnh cho hot
ng qun l thi gian l loi b s tr hon. Cng vic no ca hm nay nu hon
thnh c bn cn c gng hon thnh xong. S tr hon s ch khin cng vic ny
ln sang cng vic khc, i khi rt kh kim sot.
Dnh cho bn thn mt cht thi gian gii lao. Cc k thut qun l thi gian s
khng em li nhng gii php hiu qu nu bn khng c 100% nng lng hon
thnh cng vic. V vy, hy dnh ra vi pht ngh ngi v i li xung quanh vn
phng lm vic, xung quanh to nh, hay ra ngoi n tra. Cc tng s khng n
vi bn ti vn phng lm vic hon ton c th ny sinh mt khi bn trong mi
trng mi.
vn
.co
en
80. Chng ta l mt gia nh hnh phc: Thm ch c khi bn khng trc tip iu
hnh hot ng kinh doanh ca gia nh, cuc sng ca nhng ngi trong gia nh bn
vn s b tc ng. V vy, bn cn lm vic th no lun l mt ngi chng tt, mt
ngi cha mu mc v mt ngi con hiu tho trong khi kinh doanh vn tng trng
u n? Di y l mt s yu t gip bn hi ho gia cuc sng cng vic v cuc
sng gia nh, duy tr mt gia nh hnh phc:
T chc cc bui hp mt gia nh: Hy tho lun cc cch thc bn c th chia s
trch nhim gia nh, t vic chm sc cha m, con ci n nu nng, dn dp.
ww
w.
Be
m
.co
vn
81. Thng minh trong mua sm: i lc, khng phi nhng g bn mua, m chnh vic
bn mua nh th no, s tit kim ng k tin bc cho bn. Hy xem xt nhng li
khuyn mua sm thng minh di y:
en
- Tit kim cho ngn qu bng s trao i. Vic trao i mt sn phm hay dch v ny
ly mt sn phm hay dch v khc l cch thc hiu qu gim s tn km, ng
thi gii phng c hng ho tn kho. Nu bn khng quen mc c trc tip vi cc
i tc kinh doanh, hy tuyn dng mt nhn vin chuyn v vn ny vi mc hoa
hng hp l, hay tham gia vo cc cu lc b trao i thng mi hoc hi oi.
w.
Be
- Thi gian thanh ton tin li. Bn hy hi cc nh cung cp xem liu h c th gim gi
nu bn thanh ton sm hay khng. Nu khng, cng s l mt li th trong trng
hp bn c c s ng thanh ton tr chm cc ho n v nguyn vt liu,
thu... m khng km theo bt c khon ph cng thm no. Khon tin cng lu
trong ti khon ca bn bao nhiu, bn cng c thm nhiu li sut by nhiu.
- Tham gia mt Hip hi ngnh ngh. Nhiu hip hi kinh doanh v thng mi c thu
ph thnh vin mc hp l v a ra nhiu khon gim gi cho cc thnh vin t
bo him, du lch, xe hi ti dch v in thoi ng di, y t v c th thao.
- Tm kim t nht ba gi cho hng cho tng sn phm/dch v. Bn hy xem xt nhiu
cho hng khc nhau ca cc nh cung cp hay nh phn phi, sau mi quyt nh.
ww
82. Tnh kinh t lin quan ti cc nhn vin: Nhn vin c th l mt khon u t tn
km ca bn. Nu bn khng chc chn rng mnh sn sng tuyn dng nhn vin lm
vic ton thi gian, v tr cho h cc khon tin lng v thng, th vn c mt s la
chn khc cho bn. Vic thu nhn vin bn thi gian hay theo v vic c th s gip bn
tit kim ng k chi ph nhn vin.
Hay, thay v phi tr tin cng cho nhn vin h ngi chi xi nc trong thi k
kinh doanh suy thoi, bn c th tuyn dng nhn vin lm vic theo ma v gii
quyt cc nhu cu kinh doanh trc mt. Mt cch khc tit kim tin bc cho bn v
em li cho cc sinh vin i hc c hi lm quen vi mi trng kinh doanh l tuyn
.co
83. Khn kho trong vic mua bo him: Mua bo him l mt trong nhng th tc cn
thit, nhng cng khng km phn phin h. Cc ch doanh nghip gii lun tm ra c
cc k sch gip h gii quyt vn bo him mt cch tt nht. iu ny khng c
ngha l h khng mua bo him, m ci chnh l hiu qu ng vn b ra cho cc hp
ng bo him. Di y l mt vi tng ct gim chi ph bo him:
- Tit kim nh cc hip hi. Khi bn tm kim cc hp ng bo him, hy kim tra
thng qua hip hi thng mi. Nhiu hip hi a ra cc hp ng bo him nhm
vi mc chi ph thch hp.
vn
- Gia tng khon khu tr ca bn. Vic gia tng khon khu tr bo him ca bn
thng thp hn mc ph bo him. Bn nn tnh ton k lng khon khu tr sao
cho hp l nht, va khng nh hng n hp ng bo him, va tit kim c
tin bc.
en
w.
Be
84. Tng chi ph vn phng: Nhng chi ph vn phng c th l mt trong nhng nhn
t dn ti tht bi ti chnh ca bn, tr khi bn qun l chng mt cch hiu qu t u
vo ti u ra. Bn hy trang b nhng hp mc in c th ti s dng. Hy vo Google
hay Trang Vng tm kim cc nh cung cp hp mc ti s dng a phng bn.
Bn cng c th tm kim trc tuyn cc mu n ng k min ph, ti chng v my
tnh, chnh sa cho ph hp v in ra s dng. Mt trong nhng trang web c cha
nhiu mu n nht l trang Formnet.com.
Mt cch thc khc tit kim tin bc l mua sm nhng trang thit b qua s dng.
Bn c th tit kim ti 60% nh cc thit b my tnh, my in v ni tht vn phng
qua s dng.
ww
85. Tit kim trong vic xc tin kinh doanh: Bn mun tip th cc hot ng kinh
doanh khi ngn sch cn hn hp? Nhng ngi quen c th gip bn. Di y l ba
cch mi ngi trong mng li quan h x hi ca bn s tr gip nhng n lc tip
th ca bn:
- Chia s cc chi ph qung co v xc tin kinh doanh vi nhng cng ty ln cn. Hy
cng vi mt s cng ty trin khai cc hot ng bn hng trn ng ph, hoc a
lin minh tip th ca bn tin xa hn bng cch chia s cc danh sch a ch e-mail,
cc knh phn phi v nh cung cp trn th trng.
.co
- ngh s gip t nhng ngi bn quen bit. Cch thc gip m nhng ngi
quen bit lun sn sng dnh cho bn l cc li gii thiu, tin c tn, a ch c th
ca nhng ai ang cn n sn phm/dch v ca bn. Ngi quen ca bn cng c
th gii thiu vi nhng khch hng tim nng a ch v s in thoi ca cng ty
bn. Tc tng trng kinh doanh ca bn s t l thun vi s lng cc li gii
thiu m bn c c.
en
vn
w.
Be
86. Khuyn khch nhn vin lm t thin: Mt biu hin n gin nht ca vic ho
mnh vo cng ng l khuyn khch nhn vin lm cc cng tc t thin ti a phng.
Bn khng cn phi l lun g nhiu, m ch cn m bo vn tr lng u n cho
khong thi gian nhn vin vng mt ti cng ty i nhng lm cng vic tnh nguyn.
Cho d bn mt 8 gi hay 40 gi lm vic mt nm, th mn qu thi gian ca bn s
ng vin rt nhiu ngi tham gia vo cc hot ng t thin.
ww
.co
Nu bn kinh doanh trong lnh vc gii tr, hy t chc mt bui ha nhc nh, min
ph ti cc trung tm nh tri m ci, nh dng lo...
w.
Be
en
vn
89. Tham gia nh th no?: Khng c gii hn no, nu bn thnh tm mun gip
cng ng. Di y l mt vi gi m bn c th p dng trin khai cc hot ng
x hi ti cng ty mnh:
Tham gia mt chng trnh t thin, quyn gp xy dng no .
ww
Cung cp thc n cho nhng ngi cao tui hoc ngi v gia c.
.co
en
vn
w.
Be
ww
m
.co
vn
en
91. Sau bn hng: Hy th hin vi khch hng rng bn lun quan tm n cht lng
dch v m bn cung cp. Sau khi bn hng, bn nn gi in cho khch hng v hi h:
Qu v c hi lng vi dch v ca cng ty chng ti khng?
w.
Be
ww
Thiu nhng thng tin qu gi ny, bn s gp nhiu kh khn trong vic ci tin sn
phm v dch v ca mnh. Cha k mt khi bn ngh khch hng ng gp kin v
sau thc thi ng theo nhng phn hi ca h, khch hng s cm thy mnh l mt
phn ca nhng cng vic m bn ang thc hin, v th h s trung thnh hn vi sn
phm v dch v ca bn. Ngoi ra, bn hy thng xuyn gi i nhng l th cm n.
Vic ny khng ly i ca bn qu nhiu thi gian v tr lc, nhng s em li cho bn
nhng hiu qu bt ng th v. Vy m vn c khng t ch doanh nghip li b qua cng
vic d chu ny. Hy lm cho khch hng thy rng bn tht s cm kch h. H s nh
mi vic lm ny ca bn, bi phn ln cc i th cnh tranh u khng gi i cc l th
cm n nh bn.
92. Qu v c nh ti khng? Hy gi nhng l th vit tay mang tnh c nhn ti cc
khch hng c ca bn. Bn c th vit: Ti ang ngi ti bn lm vic v tn ca bn
bng ny ra trong tm tr ti. Hy cho ti bit nu bn cn mt sn phm ti xch no .
Ti c th gh qua a cho bn xem nhng kiu mi nht vo bt c lc no. Hoc nu
bn lm quen vi khch hng ti mt s kin no , ni dung th ny s rt ph hp:
.co
en
vn
w.
Be
ww
Mt cch n gin nhm m bo dch v khch hng tt l trao quyn rng ri hn cho
cc nhn vin trong vic gii quyt khiu ni, thc mc ca khch hng. Cc cuc nghin
cu cho thy, mt khi c c s t do , nhn vin ca bn s suy ngh mt cch chin
lc hn v cng vic ca h v v hot ng kinh doanh ca bn. H chm sc khch
hng chu o hn, bi v h hnh ng trn cng v mt ngi tr gip cho khch hng,
v bi v h nm vng cc thng tin v sn phm/dch v ca cng ty, trit l kinh doanh,
thc trng ngnh cng nghip, nhng yu t cn thit cng vic kinh doanh tr nn
hiu qu. Nhng nhn vin nh vy c th thu ht khch hng quay tr li nhiu hn, nh
em li cho bn mt li th cnh tranh ln hn.
.co
Dnh nhng phn thng kiu kt np vo mt danh sch hay mt chng trnh c
bit no nhm ng vin cc khch hng ng k tham gia. Bn cng cn gim st
hot ng kinh doanh v chm sc khch hng bng vic t ra cc mc tiu cho
chng trnh ny v lun theo di kt qu mt cch cht ch.
ww
w.
Be
en
vn
.co
vn
en
w.
Be
ww
en
vn
.co
w.
Be
100. Ln k hoch cho thnh cng ca bn: Hiu mt cch n gin nht, mc tiu ch
l iu g bn ang nhm ti. Tuy nhin, cc mc tiu lun ng vai tr quyt nh
trong mi thnh qu kinh doanh ca bn, d theo nhiu cch khc nhau. Quy trnh t ra
mc tiu s buc bn suy ngh mt cch k lng v nhng g bn mong mun, cng nh
cc bin php tng trng kinh doanh. Quy trnh ny gip bn nh hng hp l trong
sut l trnh vn ti cc kt qu tng trng.
Mc tiu cng l b khung ca cng vic, gip bn xc nh cng vic no l cn thit,
cng vic no khng tht s gp phn hon thnh mc tiu ra. Mt phn rt quan
trng ca b khung cng vic ny l thi gian biu - cng c s nh hng su rng ti
hnh ng ca bn.
ww