Wirtschaftsdeutsch PDF

WIRTSCHAFTSDEUTSCH
ERIKA MEDLE SEMEC

DAMJANA MOIC
ERIKA OLAK
Vijeolski strokovni program: Ekonomist

Ubenik: : Poslovni tuji jezik - Wirtschaftsdeutsch
Gradivo za 1. letnik
Avtorice:
Erika Medle Semec, prof. nemine in angleine
EKONOMSKA OLA NOVO MESTO
Vija strokovna ola
Damjana Moic, prof. nemine in angleine
EKONOMSKA OLA NOVO MESTO
Vija strokovna ola
Erika Olak, prof. nemine
OLSKI CENTER SLOVENJ GRADEC
Vija strokovna ola
Strokovna recenzentka:
Alenka Kolenko, prof. nem. j. s knji. in slov. j. s knji.
Lektorica:
Alenka Kolenko, prof. nem. j. s knji. in slov. j. s knji.
CIP - Kataloni zapis o publikaciji

Narodna in univerzitetna knjinica, Ljubljana
811.112.2(075.8):33
MEDLE Semec, Erika
Wirtschaftsdeutsch [Elektronski vir] : gradivo za 1. letnik /
Erika Medle Semec, Damjana Moic, Erika Olak. - El. knjiga. Ljubljana : Zavod IRC, 2008
Nain dostopa (URL): http://www.zavod-irc.si/docs/Skriti_dokumenti/
Poslovni_tuji_jezik-Wirtschaftsdeutsch-Semec_Mozic_Oslak.pdf. Projekt Impletum
ISBN 978-961-6820-76-9
1. Moic, Damjana 2. Olak, Erika
249631488
Izdajatelj: Konzorcij vijih strokovnih ol za izvedbo projekta IMPLETUM
Zalonik: Zavod IRC, Ljubljana.
Ljubljana, 2009
Strokovni svet RS za poklicno in strokovno izobraevanje je na svoji 120. seji dne 10. 12. 2009 na podlagi 26.
lena Zakona o organizaciji in financiranju vzgoje in izobraevanja (Ur. l. RS, t. 16/07-ZOFVI-UPB5, 36/08 in
58/09) sprejel sklep t. 01301-6/2009 / 11-3 o potrditvi tega ubenika za uporabo v vijeolskem izobraevanju.
Avtorske pravice ima Ministrstvo za olstvo in port Republike Slovenije.
Gradivo je sofinancirano iz sredstev projekta Impletum Uvajanje novih izobraevalnih programov na podroju vijega strokovnega
izobraevanja v obdobju 200811.
Projekt oz. operacijo delno financira Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada ter Ministrstvo RS za olstvo in port. Operacija se
izvaja v okviru Operativnega programa razvoja lovekih virov za obdobje 20072013, razvojne prioritete Razvoj lovekih virov in
vseivljenjskega uenja in prednostne usmeritve Izboljanje kakovosti in uinkovitosti sistemov izobraevanja in usposabljanja.
Vsebina tega dokumenta v nobenem primeru ne odraa mnenja Evropske unije. Odgovornost za vsebino dokumenta nosi avtor.
Wirtschaftsdeutsch
INHALTSVERZEICHNIS
1
LANDESKUNDE......................................................................................................................................... 4
MNDLICHE GESCHFTSKOMMUNIKATION ................................................................................ 7

2.1
2.2
GESCHFTSBESUCH ....................................................................................................................... 7
TELEFONIEREN .............................................................................................................................. 14
DAS UNTERNEHMEN............................................................................................................................. 31
3.1
3.1.1
3.1.2
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH DER RECHTSFORM ...................................................... 31

Einzelunternehmen ........................................................................................................................ 31
Gesellschaftsunternehmen ............................................................................................................. 31
EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH DER GRSSE.................................................................. 36
EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH BRANCHEN .................................................................... 38
ORGANISATION DER BETRIEBE................................................................................................. 38
GESCHFTSFHRUNG.................................................................................................................. 40
UNTERNEHMENSPRSENTATION ............................................................................................. 43
MESSEN ..................................................................................................................................................... 47
GESCHFTSKORRESPONDENZ ......................................................................................................... 52
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
ANFRAGE ......................................................................................................................................... 55
ANGEBOT......................................................................................................................................... 59
BESTELLUNG .................................................................................................................................. 63
REKLAMATION............................................................................................................................... 66
MAHNUNG ....................................................................................................................................... 70
BESTTIGUNG DES ZAHLUNGSEINGANGS ............................................................................. 74
KAUFVERTRAG .............................................................................................................................. 75
E-MAILS............................................................................................................................................ 77
STELLENSUCHE ..................................................................................................................................... 81
6.1
6.2
6.3
BEWERBUNG................................................................................................................................... 81
LEBENSLAUF .................................................................................................................................. 86
VORSTELLUNGSGESPRCH ........................................................................................................ 93
PROTOKOLL............................................................................................................................................ 95
ZAHLUNGSVERKEHR ........................................................................................................................... 99
STEUERN ................................................................................................................................................ 106

9.1
9.2
10
VERSICEHRUNGEN UND BRGSCHAFT ....................................................................................... 110

10.1
10.2
11
VERSICHERUNGEN...................................................................................................................... 110
BRGSCHAFT ............................................................................................................................... 114
BILANZ UND REVISION...................................................................................................................... 116

11.1
11.2
12
GRUNDSTZLICHES ZUR UMSATZ BZW. MEHRWERTSTEUER......................................... 108

STEUERBUCHUNG BERBLICK ................................................................................................. 109
BILANZ ........................................................................................................................................... 116

REVISION ....................................................................................................................................... 118
GESCHFTLICHE SITUATIONEN ZUR WIEDERHOLUNG ....................................................... 120

12.1
12.2
12.3
12.4
12.5
GSTE BEGRSSEN ..................................................................................................................... 120

TELEFONIEREN ............................................................................................................................ 121
TERMINE ........................................................................................................................................ 122
ERKLRUNGEN ZU E-MAILAUSDRCKEN............................................................................ 123
AM MESSESTAND ........................................................................................................................ 124
13
SCHLSSELWRTER UND WORTVERBINDUNGEN .................................................................. 129
14
WRTERVERZEICHNIS ..................................................................................................................... 145
15
LITERATUR UND QUELLENVERZEICHNIS ............................................................................... 169
Wirtschaftsdeutsch
TABELLENVERZEICHNIS
Tabelle 1: Fakten ber DACH ................................................................................................... 5
Tabelle 2: Unternehmen auf einen Blick ................................................................................. 44
Tabelle 3: Steuern .................................................................................................................. 107
BILDERVERZEICHNIS
Bild 1: Deutschlandkarte............................................................................................................ 4
Bild 8: Arbeitsumfeld............................................................................................................... 13
Bild 2: Struktur der Aktiengesellschaft.................................................................................... 32
Bild 3: Struktur der GmbH....................................................................................................... 33
Bild 4: Unternehmensformen................................................................................................... 34
Bild 5: bersicht der Branchen................................................................................................ 38
Bild 6: Produktionsorganisation............................................................................................... 39
Bild 7: Arten von Kommunikation .......................................................................................... 52
II
Wirtschaftsdeutsch
VORWORT
Sehr geehrte Studentinnen und Studenten,
dieses Skriptum ist fr Sie zielgerichtet geschrieben worden, um Ihnen erstens Ihr Studium
der Fachterminologie zu erleichtern und zweitens, damit Sie sich spter in Ihrem beruflichen
Leben und Alltag besser mit der Terminologie auskennen und zurechtfinden werden.
Es geht um die Grundlagen der geschftlichen Kommunikation und Terminologie in der
Betriebswirtschaft. Nur gute Sprachkenntnisse fhren zu erfolgreichen Kundenbeziehungen
und letztendlich zu Geschftserfolgen.
Das Skriptum umfasst dreizehn Kapitel. Davon zehn Themenbereiche, die Sie systematisch
von der ersten Geschftsbegegnung bis hin zu umfangreicheren Geschftsthemen fhren.
Theorie und Praxis verbinden sich dabei. Im Anschluss daran folgt Kapitel elf, das Ihnen mit
einer Auswahl von Stzen und Wortverbindungen hilft, Ihr Wissen zu vertiefen und zu
festigen. Kapitel zwlf ist eine bersicht von Schlsselwrtern und deren Wortverbindungen,
die fr eine erfolgreiche Geschftskommunikation unentbehrlich sind. Im letzten Kapitel
haben wir fr Sie ein Wrterverzeichnis zusammengestellt, das Ihnen das Studium erleichtern
wird.
Wir hoffen, dass Ihnen dieses Skriptum dabei hilft, die notwendigen Kompetenzen zu
erlangen, um spter in Ihrem Geschftsalltag das Gelernte in realen Situationen erfolgreich
und selbstbewusst anwenden zu knnen.
Die Zeichen, die sich im Lehrwerk befinden, haben folgende Bedeutung:
bung
Dieser bungstyp soll Sie zum Nachdenken, zur Gruppendiskussion

und zu selbststndigen Recherchen inspirieren.
bung
Dieser bungstyp fordert von Ihnen, dass Sie richtige Antworten

finden und sie aufschreiben.
bung
Diese bungen dienen zum Lesen, zur Analyse und Synthese.
Viel Spa und Erfolg mit Wirtschaftsdeutsch wnschen Ihnen

Damjana Moic, Erika Medle Semec und Erika Olak.
WO EIN WILLE IST, IST AUCH EIN WEG.
Wirtschaftsdeutsch
LANDESKUNDE
Bild 1: Deutschlandkarte
Quelle: Unternehmen Deutsch, Conlin, 2000, 89
Wirtschaftsdeutsch
LERNZIELE
In diesem Kapitel lernen Sie mit Hilfe des Lernmaterials und selbststndigem Recherchieren
die grten deutschsprachigen Lnder Deutschland, sterreich und die Schweiz nher
kennen. Die vollstndig ergnzte Beschreibung von sterreich soll Ihnen dabei helfen, auch
Deutschland, die Schweiz und Slowenien in Stzen beschreiben zu knnen.
bungen
1. Schauen Sie sich die Landkarte auf der nchsten Seite an und antworten Sie auf die
Fragen ber Deutschland!
1. Wie viele Nachbarlnder hat Deutschland?
2. Welcher Fluss liegt zwischen Deutschland und Polen?
3. Wie heit die Hauptstadt von Deutschland / sterreich / der Schweiz?
4. Wie viele Einwohner haben Deutschland / sterreich / die Schweiz?
5. An welchen zwei Meeren liegt Deutschland?
6. Welche Bundeslnder liegen am Meer?
7. Welche deutschen Stdte sind gleichzeitig auch Bundeslnder?
8. Liegt Bayern in Sddeutschland oder Mitteldeutschland?
9. Welches Bundesland liegt westlich von Bayern und grenzt an Frankreich?
10. Von welchem Bundesland ist Stuttgart die Hauptstadt?
11. An welchem Fluss liegt Kln?
12. In welche Richtung fliet die Donau?
13. Wo spricht man Deutsch?
(Conlin, 2000, 8)
Daten
Einwohner
Flche
Hauptstadt
Lngster Fluss
Hchster Berg
Grter Binnensee
Tabelle 1: Fakten ber DACH

Bundesrepublik
sterreich
Deutschland
ca. 80 Millionen
ca. 8 Millionen
357.000 km
83.855 km
Berlin
Wien
der Rhein
die Donau
die Zugspitze
der Groglockner
der Bodensee
der Neusiedler See
Quelle: Unternehmen Deutsch, Conlin, 2000, 8
die Schweiz
ca. 7 Millionen
41.285 km
Bern
der Rhein
die Dufourspitze
der Genfer See
2. Lesen Sie den Text ber sterreich und ergnzen Sie ihn!
sterreich ist ein Alpen- und Donauland und erstreckt sich von Westen nach ____________
zwischen Bodensee und Neusiedler See ber 525 km. In Nord-_______-Richtung ist
sterreich im Osten 265 km breit, im Westen nur 40 km.
Es gibt drei Landschaftstypen: Im Norden die Nordalpen, weiter sdlich die Zentralalpen.
Dort liegt der Groglockner (3797 m), der hchste ___________ in sterreich. Im Sden
folgen die Karawanken. Durch sterreich flieen viele ____________. Der lngste Fluss ist
der Inn; er ____________ bei Passau in die Donau. Der grte ___________ ist der
Neusiedler See. Die grten _____________ sind Wien, Graz, Linz, Salzburg und Innsbruck.
5
Wirtschaftsdeutsch
Die ________________ von sterreich ist Wien. sterreich hat viele __________lnder. Das
sind
_________________,
_____________________,
__________________,
_________________, ____________________, ___________________, ______________.
sterreich hat etwa 8 Mio. ____________________.
3. Beschreiben Sie noch Deutschland, die Schweiz und Slowenien. Die ntigen
Angaben finden Sie im Atlas oder im Internet.
WAS SIE WISSEN SOLLTEN:

Sie knnen Deutschland, sterreich, die Schweiz und Slowenien beschreiben und die Lnder
auf der Landkarte positionieren.
Wirtschaftsdeutsch
MNDLICHE GESCHFTSKOMMUNIKATION
LERNZIELE
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Kunden empfangen werden, worber man sich whrend
eines Geschftsessens unterhalten kann und wie man sich und seine Geschftsttigkeit
vorstellt.
Auch Telefonieren ist Teil der mndlichen Geschftskommunikation und gehrt zum
Berufsalltag. Ein gut vorbereitetes und gefhrtes Telefongesprch wirkt sich auf den
beruflichen Erfolg. In diesem Kapitel lernen Sie, welche Regeln Sie dabei beachten sollten
und welche Redemittel zu einem erfolgreichen Telefonat fhren knnen.
Vor- und Nachteile der mndlichen Kommunikation

Zur mndlichen Verstndigung zhlen persnliche Gesprche zwischen den Mitarbeitern und
telefonische Gesprche.
Mndliche Kommunikation ist billig und schnell. Der Inhalt des Gesprchs ist jedoch nicht
nachweisbar. Bei wichtigen Gesprchen knnen aber Aktennotizen gemacht werden.
2.1
GESCHFTSBESUCH
bungen
1. Sortieren Sie die beiden Dialoge, schreiben Sie sie noch einmal und spielen Sie die
Szenen.
Dialog 1
Gesprchspartner sind:
A die Sekretrin, Frau Sauer

B der Kunde, Herr Moser
Danke, sehr gut. Und Ihnen?
Mchten Sie etwas trinken?
Guten Tag, Frau Sauer!
Na ja, das Wetter war schlecht, aber der Verkehr war nicht so dicht.
Guten Tag!
Einen Orangensaft vielleicht, danke.
Nehmen Sie Platz, bitte!
Herr Lux hat noch eine Besprechung.
Danke sehr.
Wie geht es Ihnen?
Auch gut, vielen Dank. Wie war die Reise?
So. Herr Lux erwartet Sie jetzt. Bitte schn.
Kein Problem. Ich warte gern.
Wirtschaftsdeutsch
Dialog 2
Gesprchspartner sind:
A die Sekretrin, Frau Sauer

B der Kunde, Herr Rot
Ich habe hier eine Tageszeitung. Mchten Sie vielleicht lesen?

Guten Tag!
Frau Wei hat noch eine Sitzung.
Ich bin Herr Rot aus der Firma Siemens.
Mchten Sie Ihren Mantel ablegen?
Herein!
Nein, danke. Machen Sie sich keine Umstnde!
Was mchten Sie trinken?
Ich habe einen Termin mit Frau Wei.
Mit Milch, wenn mglich.
Was wnschen Sie, bitte?
Sie kommt in einigen Minuten.
Schwarz oder mit Sahne?
Nehmen Sie bitte Platz.
Die Chefin ist jetzt frei, bitte schn.
Einen Kaffee, bitte!
2. Wie kann man Gste begren, sich verabschieden und welche Stze werden beim
Empfang von Gsten noch benutzt?
3. Welche Gesprchsthemen sind beim ersten oder bei weiteren Treffen blich/nicht
blich? Diskutieren Sie in Gruppen.
Visitenkarten
Im Geschftsleben treffen wir viele Personen, deren Namen und Position wir nicht vergessen
sollten. Dabei hilft uns der Austausch von Visitenkarten beim ersten Kontakt. Sie geben uns
Auskunft ber Person und Unternehmen.
Quelle: Becker, 2005, 21

8
Wirtschaftsdeutsch
1. Welche Angaben muss eine Visitenkarte umfassen? Helfen Sie sich mit den oben
abgebildeten Visitenkarten.
2. Welche Verhaltensregeln sollte man bei der bergabe und bernahme von
Visitenkarten beachten?
3. Setzen Sie die folgenden Fragewrter ein:

Wie? (3x) Was fr? Wo? Woher? Wie lange?
Welche Antwort passt zu welcher Frage?
1. _____________ war die Reise?
Wann?
Vor drei Monaten, auch

geschftlich.
2. _____________ ist das Wetter in Deutschland?
Aus Bremen, aber ich wohne

jetzt in Berlin.
3. ____________ ist Ihr Hotel?
Seit zehn Jahren
4. ___________ waren Sie das letzte mal hier?
Gut, danke. Wir sind

pnktlich gelandet.
5. ____________ gefllt es Ihnen hier?
In der Stadtmitte, beim Bahnhof.
6. ____________ kommen Sie in Deutschland?
Meiner Meinung nach die

interessanteste Stadt in
Deutschland.
7. __________ wohnen Sie schon dort?
Sehr gut. Es ist eine schne Stadt.
8. ___________ eine Stadt ist Berlin?
Sonnig, aber kalt.
4. Schreiben Sie Fragen zu diesen Antworten.

A: _________________________________________________________?
B: Ja, danke, ohne Probleme. Ich bin mit dem Taxi vom Hotel gefahren.
A: _________________________________________________________ ?
B: Ja, ich bin mit dem Hotel sehr zufrieden. Ich habe eine schne Aussicht.
A: __________________________________________________________ ?
B: Nein, ich komme oft geschftlich hierher.
A: __________________________________________________________ ?
B: Ja, es gefllt mir hier sehr gut. Ich finde die Leute sehr freundlich.
A: __________________________________________________________ ?
B: Nein, ich wohne seit fnf Jahren in Frankfurt, komme aber aus Bremen.
A: __________________________________________________________ ?
B: Ja, ich wohne sehr gern dort. Frankfurt ist eine sehr lebendige Stadt.
(Wiseman, 2000, 4)
Wirtschaftsdeutsch
Geschftsessen
5. Nach erfolgreich abgeschlossenem Geschft mchten Sie Ihren Geschftspartner zu

einem Abendessen einladen.
Lesen Sie die Dialoge und spielen Sie hnliche Szenen.
Dialog A
Herr Noske: Guten Abend, ich habe einen Tisch reserviert auf den Namen Noske, Firma
Morita.
Empfangsdame: Ja, Herr Noske, kommen Sie bitte mit. Ich hoffe dieser Tisch passt Ihnen?
Herr Noske: Ja, wunderbar. Danke schn.
Kellner: So, meine Herrschaften, die Speisekarte, bitte schn.
Herr Weber: Mm. Sieht alles sehr lecker aus. Nehmen Sie eine Vorspeise?
Herr Noske: Ja. Ich glaube, ich nehme die Hhnerbrhe mit Einlage.
Herr Weber: Ich auch.
Herr Noske: Und was nehmen Sie als Hauptgericht?
Herr Weber: Knnen Sie mir etwas empfehlen?
Herr Noske: Das Eisbein mit Sauerkraut schmeckt hier besonders gut. Das ist eine
Spezialitt der Gegend.
Herr Weber: Ach nein, danke, da nehme ich lieber etwas Anderes. Ich glaube, ich probiere
die halbe Wildente. Und was nehmen Sie?
Herr Noske: Fr mich das Champignonschnitzel mit Rahmsauce. Also, Herr Ober, wir
mchten bestellen! Zweimal Hhnerbrhe und dann die halbe Wildente fr den Herrn und
Champignonschnitzel fr mich.
Kellner: Jawohl. Und was mchten Sie dazu trinken?
Herr Noske: Also, keinen Alkohol fr mich. Ich muss noch Auto fahren. Ich nehme ein
Apollinaris. Aber Sie, Herr Weber, Sie drfen ruhig etwas trinken. Ich fahre Sie dann nach
Hause.
Herr Weber: Dann nehme ich bitte ein Glas Rotwein, den Trollinger, und auch eine Flasche
Mineralwasser.
Kellner: Ist gut, vielen Dank.
Dialog B
Kellner: So, meine Herrschaften, hat es Ihnen geschmeckt?
Herr Noske: Ja, es war kstlich, danke.
Herr Weber: Ja, es hat wirklich sehr gut geschmeckt.
Kellner: Mchten Sie noch etwas bestellen?
Herr Noske: Ich nehme eine rote Grtze. Und Sie, Herr Weber?
Herr Weber: Ich mchte bitte das Pflaumenkompott mit Vanilleeis, aber ohne Sahne.
Herr Noske: Und bringen Sie mir die Rechnung, bitte.
Kellner: Gut, die Rechnung zusammen oder getrennt?
Herr Noske: Alles zusammen, bitte.
Kellner: So, die Rechnung, bitte schn.
Herr Noske: Danke. So, stimmt so.
10
Wirtschaftsdeutsch
Kellner: Vielen Dank. Angenehmen Abend noch.

Herr Noske: Vielen Dank, auf Wiedersehen.
Kellner: Wiedersehen.
(Conlin, 2000, 168)
Gruppenarbeit
1. Wohin wrden Sie Ihren Geschftspartner einladen? Begrnden Sie Ihre Auswahl.
2. Sie mchten ihm typische Speisen und Getrnke aus Ihrer Region anbieten. Stellen
Sie ein Men zusammen.
3. Spielen Sie die Situation im Restaurant.
4. Welche typischen Speisen und Getrnke aus DACH kennen Sie? Benutzen Sie
unterschiedliche Quellen.
Machen Sie Notizen und berichten Sie darber.
TTIGKEITEN UND KOMPETENZEN EINES BETRIEBSWIRTES IM

BERBLICK
Ttigkeiten
Um mit einem Geschftspartner erfolgreich zu kommunizieren, ist es von grter Wichtigkeit
sich, seine Arbeit und Arbeitsumfeld, das Unternehmen und seine Ttigkeit in der
Fremdsprache vorstellen zu knnen.
Betriebswirte und -wirtinnen planen, organisieren und kontrollieren als juristisch und
konomisch versierte Generalisten Wirtschafts- und Verwaltungsvorgnge. Sie bernehmen
Managementaufgaben in den mittleren Fhrungsebenen vieler Wirtschaftszweige und
Unternehmensbereiche.
Betriebswirte und -wirtinnen arbeiten in unterschiedlichen Wirtschaftszweigen und
Unternehmensbereichen von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsfirmen. Auch in der
ffentlichen Verwaltung knnen sie beschftigt sein.
(http://berufenet.arbeitsagentur.de/berufe/resultList.do?searchString=%27+Betriebswirt*+%2
7&resultListItemsValues=9731_9712&suchweg=begriff&doNext=forwardToResultShort,
21.8.2008)
Kompetenzen
Die folgende Liste enthlt eine Auswahl der fr diesen Beruf wichtigsten Fertigkeiten und
Kenntnisse. Die Auswahl dieser Kompetenzen erfolgt auf Basis der jeweiligen Verordnung
sowie der Auswertung von Stellen- und Bewerberangeboten.
Kernkompetenzen, die man whrend der Weiterbildung bzw. Fortbildung erwirbt:
Betriebswirtschaftslehre
Controlling
11
Wirtschaftsdeutsch
Kalkulation
Kosten- und Leistungsrechnung
Management
Weitere Kompetenzen, die fr die Ausbung dieses Berufs bedeutsam sein knnen:
Buchfhrung, Buchhaltung
Einkauf, Beschaffung
Finanzplanung
Finanzwirtschaft
Handel
Kundenberatung, -betreuung
Lagerwirtschaft
Logistik
Marketing
Marktforschung
Personalwesen
Qualittsmanagement
Revision
Verkauf
Vertrieb
Werbung
bung
1. Welche Aufgaben knnen Betriebswirte und Betriebswirtinnen in einem

Unternehmen noch ausfhren? Benutzen Sie unterschiedliche Quellen.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
12
Wirtschaftsdeutsch
Arbeitsumfeld
Bild 2: Arbeitsumfeld
Quelle: Bro in der Fachoberschule fr Betriebswirte, Novo mesto, 2008
2. Sehen Sie sich das Bild an und benennen Sie alle Gegenstnde.
Was knnte ein Betriebswirt noch bei seiner Arbeit bentigen?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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13
Wirtschaftsdeutsch
2.2
TELEFONIEREN
Einige Tipps zum erfolgreichen Telefonieren:
Sitzen Sie entspannt und aufrecht, damit Ihre Stimme voll erklingt.
Konzentrieren Sie sich auf das Gesprch und machen Sie nichts nebenbei.
Melden Sie sich deutlich mit dem Namen Ihres Unternehmens und dann mit Ihrem
Namen.
Lcheln Sie beim Telefonieren (auch wenn Sie Ihren Gesprchspartner nicht sehen),
so klingt auch Ihre Stimme freundlicher.
Wenn Sie jemanden anrufen wollen, bereiten Sie sich auf das Gesprch vor.
berlegen Sie sich den Grund und das Ziel Ihres Anrufs. Machen Sie sich einige
Notizen und bereiten Sie sich die ntigen Unterlagen vor, bevor Sie die Nummer
whlen.
Schreiben Sie sich den Namen, das Datum, die Telefonnummer und den Grund des
Telefonats auf sowie das Ergebnis des Gesprchs.
Reden Sie nicht zu schnell, sondern klar und deutlich.
Lassen Sie Ihren Partner ausreden und hren Sie ihm zu.
Bevor Sie das Gesprch beenden, sollten Sie das Ergebnis zusammenfassen und
weitere Schritte, wie einen nchsten Termin vereinbaren.
bung
1. Sie telefonieren jeden Tag, werden angerufen oder leiten Gesprche weiter. Aber
sind Sie sicher im Umgang mit dem Telefon?
Machen Sie den Kompetenztest und erfahren Sie mehr ber sich!
Sie planen einen wichtigen Anruf. Wann rufen Sie an?
a) Am besten gleich morgens um 8.00 Uhr.
b) Ich rufe an, wenn ich gerade Zeit habe.
c) Meine Notizen sagen mir, welcher Gesprchspartner wann zu erreichen ist.
Sie werden im Bro angerufen. Wie melden Sie sich?
a) Ich nenne den Firmennamen, meinen Vor und Nachnamen und sage einen
Gru.
b) Ich nenne meinen Vor- und Nachnamen.
c) Ich sage Hallo.
Wie machen Sie nach der Begrung weiter?
a) Ich versuche es am Anfang immer mit ein wenig Smalltalk. Das lockert die Situation.
b) Ich mchte direkt ber Inhaltliches sprechen. Zeit ist Geld.
14
Wirtschaftsdeutsch
c) Wenn ich die Person kenne, mache ich einen kurzen Smalltalk. Kenne ich sie nicht,
komme ich direkt zur Sache.
Wie beenden Sie das Gesprch?
a) Ich verabschiede mich und wnsche einen schnen Tag.
b) Ich fasse das Gesamte noch einmal kurz zusammen und bedanke mich fr das Gesprch.
c) Wenn alles gesagt ist, verabschiede ich mich schnell. Mein Gesprchspartner hat
schlielich auch viel zu tun.
Sie werden von jemandem angerufen, der eine Frage hat, die nicht in ihren
Aufgabenbereich fllt. Was sagen Sie?
a) Es tut mir Leid, da sind Sie bei mir falsch.
b) Es tut mir Leid, dabei kann ich Ihnen nicht helfen. Das ist der Bereich von Herrn/Frau
Soll ich Sie weiter verbinden?
c) Wer hat Sie denn mit mir verbunden?
Sie werden beim Telefonieren wegen einer wichtigen Sache lnger gestrt. Was sagen
Sie zu Ihrem Geschftspartner?
a) Es tut mir Leid, es ist gerade etwas Wichtiges dazwischengekommen. Knnte ich Sie
spter zurckrufen?
b) Knnten Sie bitte einen Augenblick warten?
c) Rufen Sie mich bitte noch einmal an.
Sie haben den Namen Ihres Geschftspartners nicht verstanden. Wie finden Sie ihn
heraus?
a) Ich versuche beim nchsten Gesprch ganz genau auf den Namen zu achten.
b) Ich frage direkt am Anfang des Gesprchs noch einmal hflich nach.
c) Sein Name ist mir egal.
Ihr Gesprchspartner redet schon sehr lange, obwohl schon alles gesagt ist. Was machen
Sie?
a) Ich warte und lasse ihn ausreden. Ich finde es unhflich, ihn zu unterbrechen.
b) Ich lege nach einer Weile den Telefonhrer auf.
c) In einer Atempause sage ich: Schn, dass wir mal wieder voneinander gehrt haben. Aber
jetzt muss ich leider Schluss machen.
Sie werden immer weiter verbunden, da sich niemand fr Ihre Frage verantwortlich
fhlt. Was tun Sie?
a) Nachdem ich drei- bis viermal weiter verbunden wurde, erklre ich das Problem,
hinterlasse meine Telefonnummer und bitte um Rckruf.
b) Ich beschwere mich nach dem dritten Mal. Es kann doch nicht so schwer sein, mich mit
der richtigen Person zu verbinden.
c) Ich sage jedes Mal von neuem, warum ich anrufe und hoffe, dass die richtige Person am
Telefon ist.
15
Wirtschaftsdeutsch
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918 Punkte
1937 Punkte
3845 Punkte
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5
1
3
1
1
1
5
1
Seien Sie ganz ehrlich. Sie sind noch nicht gebt beim
Telefonieren. Aber es besteht noch Hoffnung.
Sie haben schon eine erste Vorstellung von der
Kommunikation am Telefon. Aber es gibt noch viele
Verbesserungsmglichkeiten
Sie verstehen etwas von der Telefonkommunikation. Weiter
so!
(Braunert, 2005, 72)
Beim Telefonieren sind einige Redemittel hilfreich.
Das Gesprch fngt man meistens wie folgt an:

Guten Tag, Burger mein Name, knnte ich bitte Frau/Herrn sprechen?
Ich htte gern Frau/Herrn gesprochen.
Knnten Sie mich bitte mit Frau/Herrn verbinden?
Wrden Sie mich bitte mit Frau/Herrn verbinden?
Wre es vielleicht mglich, mit Frau/Herrnzu sprechen?
Die gewnschte Person ist nicht erreichbar:
Tut mir Leid, da ist gerade besetzt.
, es geht niemand ran.
, da wird gerade gesprochen.
, da hebt niemand ab.
, Frau/Herr ist nicht da/nicht auf ihrem/seinem Platz.
, ist auer Haus/in einer Besprechung/in Urlaub/im Krankenstand
16
Wirtschaftsdeutsch
Der Telefonist kann dem Anrufer mit folgenden Redewendungen behilflich sein:
Wie kann ich Ihnen helfen?
Kann ich Ihnen weiterhelfen?
Mchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Was kann ich ihm/ihr ausrichten?
Kann ich ihm/ihr etwas mitteilen?
Soll er/sie zurckrufen?
In welcher Angelegenheit rufen Sie an?
Worum handelt es sich?
Was darf ich fr Frau/Herrn notieren?
Der Anrufer kann folgendermaen reagieren:
Ja, bitte, es geht um
Sagen Sie Frau/Herrn, dass
Es handelt sich um
Ich rufe Sie wegen an.
Ich htte gern gewusst, ob
Das Gesprch wird blich so abgeschlossen:
Vielen Dank. Auf Wiederhren!
Vielen Dank fr Ihre Auskunft! Sie haben mir wirklich sehr weitergeholfen. Auf
Wiederhren.
Besten Dank. Sie haben mir sehr geholfen.
Ich danke Ihnen vielmals fr die Informationen.
Danke, wir werden sicher noch voneinander hren. Auf Wiederhren!
(Keller, 2000, 45)
bungen
Beispiel 1: Herr Peters ist nicht erreichbar

A: Verlag fr Informationstechnik, Zllner, guten Tag.
B: Guten Tag, hier ist die Druckerei Auer, Stein, kann ich bitte Herrn Peters
sprechen?
A: Guten Tag Herr Stein, ach, ich sehe gerade. Herr Peters telefoniert am anderen
Apparat. Wollen Sie warten?
B: Nein, danke, Frau Zllner, ich rufe in einer halben Stunde noch einmal an. Oder
kann ich vielleicht eine Nachricht hinterlassen?
A: Selbstverstndlich, Herr Stein.
B: Oder wissen Sie was, ich kann doch ein Fax schicken. Knnte ich noch mal die
Faxnummer haben? Es ist ziemlich dringend.
A: Ja klar, die Nummer lautet 33 75 91 12.
B: Danke, Frau Zllner. Auf Wiederhren.
A: Auf Wiederhren, Herr Stein.
17
Wirtschaftsdeutsch
Beispiel 2: Herr Maier ist nicht erreichbar

A: Hier ist die Papierfabrik Dunkel, Zucker am Apparat, kann ich bitte mit Herrn Maier
sprechen?
B: Herr Zucker, welchen Herrn Maier mchten Sie denn sprechen, mit ai oder y?
A: Den Herrn Maier von der Buchhaltung.
B: Der ist gerade beschftigt. Knnten wir Sie zurckrufen oder kann ich vielleicht etwas
ausrichten?
A: Ja, bitte, wenn Herr Maier berprfen knnte, ob die Rechnung vom 11.1. bezahlt
worden ist. Sie ist lngst berfllig und wir knnen keinen Eingang feststellen
vielleicht knnte mich Herr Maier dann morgen zurckrufen?
B: Sie sagen das war die Rechnung vom 11.1.?
A: Ja, genau.
B: Wird gemacht, Herr Zucker, wir rufen Sie morgen sofort zurck.
A: Danke und auf Wiederhren.
B: Auf Wiederhren.
(Keller, 2000, 4042)
Beispiel 3: Zimmerreservierung 1
Rezeption: Hotel Royal, guten Tag.
Frau Lind: Guten Tag, hier spricht Lind von der Firma HML. Ich habe den Namen Ihres
Hotels dem Hotelverzeichnis entnommen und mchte eine Zimmerreservierung machen. Erst
mal eine Frage. Wie weit sind Sie vom Hauptbahnhof entfernt?
Rezeption: Das ist nur eine S-Bahn Haltestelle. Zu Fu luft man etwa 15 Minuten.
Frau Lind: Gut. Dann mchte ich bitte zwei Einzelzimmer reservieren.
Rezeption: Fr wann, bitte?
Frau Lind: Vom 6. bis zum 7. September, also fr eine Nacht.
Rezeption: Mchten Sie Bad oder Dusche?
Frau Lind: Lieber Bad, wenns geht.
Rezeption: Dann muss ich mal schauen Es tut mir Leid, in der Zeit haben wir nur noch
Doppelzimmer frei.
Frau Lind: Ach so. Nun gut, dann versuche ichs bei einem anderen Hotel. Vielen Dank, auf
Wiederhren.
(Conlin, 2000, 177)
Beispiel 4: Zimmerreservierung 2
Rezeption: Hotel Ketterer, guten Tag.
Frau Lind: Guten Tag, mein Name ist Lind von der Firma HML. Ich mchte zwei
Einzelzimmer mit Bad und WC fr den 6. September reservieren. Haben Sie da noch frei?
Rezeption: Zwei Einzelzimmer fr den 6. September, also fr eine Nacht?
Frau Lind: Ja.
Rezeption: Ja, das geht in Ordnung.
Frau Lind: Gut. Nur eine Frage: Im Hotelverzeichnis steht, dass Einzelzimmer mit Bad
zwischen 85 und 120 Euro kosten. Was ist da der Unterschied?
Rezeption: Die Zimmer zum Preis von 120 Euro sind im Neubau, sie sind etwas grer, mit
einem groen Schreibtisch und Minibar. Die zu 85 Euro sind etwas kleiner und mit Minibar.
Frau Lind: Ach, ich verstehe. Ist das mit Frhstck?
Rezeption: Ja, der Zimmerpreis ist inklusive Frhstck, Bedienung und Mehrwertsteuer.
18
Wirtschaftsdeutsch
Frau Lind: Eine Frage noch. Wie weit ist das Hotel vom Hauptbahnhof entfernt?
Rezeption: Wir sind einen Kilometer vom Hauptbahnhof entfernt in der Fugngerzone. Mit
dem Taxi erreichen Sie uns in ein Paar Minuten, das kostet etwa 8 Euro.
Frau Lind: Gut, dann reservieren Sie bitte zwei Zimmer zum Preis von 120 Euro auf die
Namen Cook, C-O-O-K, und Lind, Firma HML.
Rezeption: Ist gut.
Frau Lind: Knnten Sie mir die Reservierung bitte per Fax besttigen?
Rezeption: Gerne. Was ist denn bitte ihre Faxnummer?
Frau Lind: Also, das ist
(Conlin, 2000, 177)
Beispiel 5: nderung der Zimmerreservierung 1

Rezeption: Intercity Hotel, guten Tag.
Herr Lehmann: Guten Tag, hier spricht Lehmann von der Firma Rose und Meyer. Ich
mchte eine Zimmerreservierung ndern.
Rezeption: Was haben Sie reserviert?
Herr Lehmann: Drei Zweibettzimmer und ein Einbettzimmer auf den Namen Slessor vom
29.9 bis zum 4.10. Ich mchte die Reservierung fr Herrn Slessor absagen und brauche also
nur noch die drei Doppelzimmer.
Rezeption: Gut, Herr Lehmann, das geht in Ordnung.
Herr Lehmann: Fallen da die Stornierungskosten an?
Rezeption: Nein, eine kostenfreie Stornierung ist bei drei Wochen vor Anreisedatum
mglich.
Herr Lehmann: Gut. Soll ich Ihnen die neue Reservierung per Fax besttigen?
Rezeption: Ja, das wre nett.
Herr Lehmann: Gut, dann schicke ich Ihnen sofort ein Fax. Danke schn, auf Wiederhren.
(Conlin, 2000, 178)
Beispiel 6: nderung der Zimmerreservierung 1

Rezeption: Hotel Mnchner Hof, guten Tag.
Frau Fritsch: Guten Tag, hier Fritsch von der Firma Dataware, Mnchen. Ich mchte bitte
eine Reservierung ndern.
Rezeption: Was haben Sie reserviert?
Frau Fritsch: Zwei Einzelzimmer auf die Namen Johnson und Reed von der Firma
Communications Controlware vom 2. bis zum 4. Juni.
Rezeption: Und was mchten Sie jetzt reservieren?
Frau Fritsch: Ich htte gern ein Einzelzimmer und ein Doppelzimmer anstatt zwei
Einzelzimmer.
Rezeption: Aber fr die gleiche Zeit?
Frau Fritsch: Ja, fr die gleiche Zeit.
Rezeption: Einen Moment, bitte. Ich schaue mal nach. Es tut mir Leid, Frau Fritsch, aber
in der Zeit haben wir keine Doppelzimmer mehr frei.
Frau Fritsch: Ach, so. Schade. Wie wrs also mit drei Einzelzimmern?
Rezeption: Ja, das geht in Ordnung.
Frau Fritsch: Gut. Knnten Sie mir die neue Reservierung per Fax besttigen?
19
Wirtschaftsdeutsch
Rezeption: Ja, selbstverstndlich. Was ist bitte Ihre Faxnummer?

Frau Fritsch: Die Faxnummer ist
(Conlin, 2000, 178)
Quelle: http://buncofun.com/images/cartoon (17.7.2008)
Beispiel 7: Einen Termin absagen

Herr Beck: Beck.
Herr Werner: Gr Gott, Herr Beck, hier Werner, Firma Kluwer, Wien.
Herr Beck: Ach, guten Tag, Herr Werner.
Herr Werner: Es geht um unseren Termin am nchsten Montag.
Herr Beck: Ja, um 9.30 Uhr, nicht wahr?
Herr Werner: Ja. Ich muss leider absagen, weil wir hier in der Firma einige Probleme haben.
Herr Beck: Ach, so. Es tut mir Leid.
Herr Werner: Knnte ich Sie nchste Woche wieder anrufen, um einen Termin zu
vereinbaren? Ich bitte um Verstndnis fr diese Unannehmlichkeit.
(Conlin, 2000, 177)
Beispiel 8: Einen Termin verschieben

Frau Doliwa: Doliwa am Apparat.
Herr Riedel: Guten Morgen, Frau Doliwa. Hier spricht Riedel, Lieberoth GmbH. Wie Sie
wissen, haben wir einen Termin fr heute Nachmittag um zwei Uhr. Ich glaube aber, das
schaffe ich nicht. Ich stehe im Moment auf der Autobahn im Stau. Bis wann sind Sie im
Bro?
Frau Doliwa: Das ist kein Problem, Herr Riedel, ich bin bis fnf Uhr hier.
Herr Riedel: Ach, gut. Ich melde mich spter wieder, sobald ich wei, wann ich
wahrscheinlich ankomme. Auf Wiederhren.
Frau Doliwa: Auf Wiederhren.
(Conlin, 2000, 177)
20
Wirtschaftsdeutsch
bungen
1. Spielen Sie unterschiedliche Telefongesprche und beachten Sie dabei die jeweils
angefhrten Situationen.
Situation 1
Rufen Sie die Firma Bleyle in Hennef an. Sie mchten folgende Personen sprechen:
1. Herrn Nolden von der Verkaufsabteilung
2. Herrn Seitz von der Buchhaltung
3. Herrn Brandt vom Kundendienst
Situation 2
Sie sind Telefonist/in bei der Firma Martinstoll in Zrich. Nehmen Sie Anrufe folgender
Personen entgegen:
Name
Herr Baumer
Abteilung
Versandabteilung
Frau Schiller
Frau Kramer
Produktionsabteilung
Personalabteilung
Auf Geschftsreise, erst am

Freitag nchste Woche
wieder im Bro.
Meldet sich nicht.
Heute abwesend, morgen ab
11.00 Uhr erreichbar.
Situation 3
Sie sind Herr/Frau Jauch. Sie interessieren sich fr die Produkte der Firma Brown. Rufen Sie
die Firma an, um sich einen Katalog schicken zu lassen. Geben Sie Ihren Namen an sowie den
Namen und die Adresse Ihrer Firma:
Meisel GmbH
Potsdamer Platz 5
78166 Donaueschingen
Tel: (07 71) 26 39 40
Situation 4
Sie arbeiten an der Rezeption des Alpenhotels. Ein Anrufer mchte Informationsmaterial ber
das Hotel. Sie notieren seine Daten und sagen Sie, dass Sie ihm eine Broschre heute noch
zuschicken. Er kann auch ihre Homepage http://www.alpenhotel-muenchen.de/ besuchen und
sich dort informieren.
21
Wirtschaftsdeutsch
Situation 5
Rufen Sie folgende Firmen an und hinterlassen Sie eine Nachricht.
Anruf 1
Sie wollen Frau Martin, die Verkaufsleiterin bei der Firma Wagner in Reutlingen sprechen. Es
geht um Frau Martins Besuch nchste Woche. Sie mchten wissen, wann ihr Zug ankommt.
Sie sind bis 16.00 Uhr im Bro. Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer.
Anruf 2
Sie mchten Herrn Mnz von der Firma Kaiser GmbH in Aschaffenburg sprechen. Es geht
um Bestellung Nr. KB/794 32. Wegen einem Engpass in der Produktion knnen Sie den
Liefertermin nicht einhalten. Bitten Sie um schnellstmglichen Rckruf.
Situation 6
Nehmen Sie Nachrichten entgegen und notieren Sie Einzelheiten.
Anruf 1
Sie heien Salzer und arbeiten bei Fuchs & Schmitt in Nrnberg. Sie bekommen einen Anruf
fr den Marketingleiter Herrn Blume. Leider ist er auf Dienstreise und ist erst ab Montag
wieder im Haus.
Anruf 2
Sie heien Schulze und arbeiten in der Buchhaltung bei der Firma Strehle. Sie bekommen
einen Anruf fr Ihre Chefin, Frau Herthen. Frau Herthen ist im Krankenstand und man wei
nicht, wann sie wieder im Bro ist.
Situation 7
Anruf 1
Sie mssen eine Hotelreservierung machen. Rufen Sie das Maritim Grand Hotel Hannover an.
Erkundigen Sie sich wie viel ein Einzelzimmer kostet und ob das Hotel auch einen
Internetanschluss und Kabelfernsehen hat. Reservieren Sie auf den Firmennamen ein
Einzelzimmer mit Bad/Dusche und WC vom 16.3 bis zum 20.3 (vier Nchte). Bitten Sie das
Hotel um eine E-Mailbesttigung.
Anruf 2
Sie mssen Ihre Reservierung beim Maritim Grand Hotel ndern. Sie brauchen statt des
Einzelzimmers ein Doppelzimmer. Rufen Sie das Hotel noch einmal an und reservieren Sie.
Situation 8
Anruf 1
Sie sind Herr Schwaibold und sind bei der Firma Schnizler angestellt. Sie haben Herrn
Dunkel, einem potenziellen Kunden, Prospekte und Preislisten geschickt. Sie mchten ihn
zum ersten Mal besuchen. Sehen Sie sich Ihren Terminkalender an und rufen Sie dann Herrn
Dunkel an, um einen Termin zu vereinbaren.
22
Wirtschaftsdeutsch
APRIL
16. KW
Montag
15
Termin am Donnerstag absagen!

8.30 Uhr Besprechung - Produktionsleiter
14.00 Telefonat Prof. Dr. Neumann
(IHK)
Konzertkarten f. Freitag bestellen.
Dienstag
16
Mittwoch
17
Messebesuch (Kln)
Donnerstag
18
Sitzungsprotokoll schreiben!
16.15 Uhr Fr. Burkard vom Flughafen abholen
18.30 Uhr Abendessen - Hrn. Vogel
Freitag
19
Termine f. Woche 18 vereinbaren!

18.20 Abreise nach Garmisch
8 12 Kundenbesuche in Stuttgart
Fr. Blei anrufen!
Anruf 2
Einen Tag spter ruft Herr Dunkel zurck, weil er den Termin nicht einhalten kann.
Vereinbaren Sie einen neuen Termin in der gleichen Woche.
2. Setzen Sie entsprechende Modalverben ein! Manchmal

Lsungen mglich!
sind verschiedene
Guten Tag, Meier, _______________ ich bitte Herrn Brandt sprechen?

Tut mir Leid, er ist gerade nicht im Bro. ____________ ich etwas ausrichten?
Ja, bitte, ______________ Sie ihm sagen, dass er mich zurckrufen ____________
Ja, gern, wie lange _______________ er Sie noch im Bro erreichen?
Bis 16 Uhr. Wenn er spter kommt, ______________ er mich auch privat anrufen. Bitte
sagen Sie, dass es dringend ist, er _______________ mich in jedem Fall anrufen.
Gut, ich hoffe Herr Brandt kommt rechtzeitig ins Bro zurck, damit ich ihm Ihre Nachricht
bermitteln ________________.
Vielen Dank, auf Wiederhren!
Einen Moment, bitte. _______________ Sie mir Ihre Rufnummer durchgeben?
Ja, natrlich, die Nummer ist_______________, und privat ________________.
Vielen Dank, auf Wiederhren!
23
Wirtschaftsdeutsch
3. Setzen Sie die unten angefhrten Teile A I in die richtige Reihenfolge und bilden
Sie einen Dialog.
A
B
C
Apparat 562, also 82134 und dann die 562.

Firma Kaufmann & Shne OHG, Moser, guten Tag.
Ach so. Knnten Sie mich bitte verbinden? Aber geben Sie mir vorher bitte ihre
Durchwahl.
Moment, ich verbinde Sie. () Tut mir Leid, aber Frau Kuhnert spricht gerade.
Mchten Sie warten?
Guten Tag. Mein Name ist Ruhnke Firma Bleyer & Nehrlinger. Ich mchte mit Frau
Kuhnert sprechen.
Nein, ich versuche es spter noch einmal. Nochmals vielen Dank. Auf Wiederhren.
562, vielen Dank, das habe ich notiert.
Ja, also, Sie sprechen mit der Telefonzentrale.
Nichts zu danken, auf Wiederhren.
D
E
F
G
H
I
1
(Becker, 1997, 7)
4. Ergnzen Sie die Stze mit Hilfe folgender Wrter.

verbinden ausrichten
auer Haus
besetzt wegen Besprechung / Sitzung
Nachricht
vereinbaren
ausrichten zurckrufen / wieder anrufen
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Knnen wir fr nchste Woche einen Termin _________________?

______________ Sie mich bitte mit Frau Dr. Hoffmann.
Der Apparat ist leider ___________________.
Kann ich etwas ___________________?
Herr Mnz ist gerade in einer _________________.
Kann ich eine _______________ hinterlassen?
Das werde ich gerne __________________.
Ich rufe ____________ Ihrer Bestellung von letzter Woche an.
Frau Dr. Hoffmann ist leider _________________.
Wenn nichts dazwischen kommt, ______________ ich in einer Stunde ____________.
5. Drcken Sie sich hflicher aus.

1.
2.
24
Kann ich Sie morgen frh anrufen?

_____________________________________________________________
Ist es fr Sie mglich, nchste Woche nach Dsseldorf zu kommen?
_____________________________________________________________
Wirtschaftsdeutsch
3.
Ich bin bereit, die Leitung Ihres Betriebes zu bernehmen.
_____________________________________________________________
5.
Ich habe noch eine weitere Frage.
_____________________________________________________________
6.
Es kann ja sein, dass etwas dazwischen kommt.
_____________________________________________________________
7.
Wir telefonieren sicherlich vorher noch einmal.
_____________________________________________________________
8.
In diesem Fall bernachten wir in Mnchen.
_____________________________________________________________
9.
Wecken Sie mich um 7.00 Uhr?
_____________________________________________________________
10.
Nehmen Sie hier bitte Platz.
_____________________________________________________________
6. Was klingt freundlicher? Whlen Sie jeweils zwischen a und b.
1. a) Knnen Sie in einer Stunde noch mal anrufen?
b) Dann mssen Sie eben in einer Stunde noch mal anrufen.
2. a) Ich will mit Herrn Schuster sprechen.
b) Ich mchte mit Herrn Schuster sprechen.
3. a) Kann ich jetzt mal was sagen?
b) Darf ich Sie kurz unterbrechen?
4. a) Knnten Sie dies nicht etwas zgiger bearbeiten?
b) Sie sollten dies mal schneller erledigen.
5. a) Darf ich Sie darauf hinweisen, dass sich der Sachverhalt wie folgt verhlt:
b) Ich will Ihnen jetzt den Sachverhalt erklren:
6. a) Da muss ich vorher erst meine Chefin fragen.
b) Ich mchte in dieser Angelegenheit noch mal eine Rcksprache halten.
(Fingerhut, 2000, 57)
7. Machen Sie einen kurzen Test. Was ist richtig? Kreuzen Sie an.
1.
2.
Herr Doelle war nicht da. Ich habe ihn nicht

A) verbunden
B) gemeldet
C) erreicht
D) vereinbart
Ich konnte Herrn Doelle nicht sprechen. Sein Apparat war gerade
A) falsch verbunden
B) besetzt
C) verwechselt
D) bekannt
25
Wirtschaftsdeutsch
3.
4.
5.
Niemand konnte mir seine Nummer sagen. Er war dort nicht

A) besetzt
B) verbunden
C) erreicht
D) bekannt
Ich hatte seine Durchwahl und habe ihn gleich

A) verbunden
B) erreicht
D) erwartet
C) gesehen
Herr Doelle war nicht im Haus, aber seine Sekretrin hat

A) sich gemeldet
B) mich verbunden C) ihn verwechselt
D) sich verwhlt
6.
Wie meldet man sich?

A)
Guten Tag, hier ist Herr Moser.
B)
Firma CBT, Herr Moser.
C)
Guten Tag, Firma CBT, Moser.
7.
Frau Kuhnert ist nicht im Haus. Das heit:

A)
Sie ist nicht zu Hause.
B)
Sie ist nicht in der Firma.
C)
Sie arbeitet im Freien.
8.
Worum geht es denn, bitte? Das heit:

A)
Was mchten Sie? Was kann ich fr Sie tun?
B)
Wer ist der zustndige Mitarbeiter?
C)
Knnten Sie spter zurckrufen?
9.
Frau Kuhnert spricht gerade. Das heit:

A)
Sie hat einen Besucher.
B)
Sie hlt ein Referat.
C)
Ihr Apparat ist besetzt.
10.
Ich verbinde mit Frau Kuhnert. Das heit:

A)
Ich rufe Frau Kuhnerts Apparat an.
B)
Ich vereinbare das mit Frau Kuhnert.
C)
Ich verabrede das mit Frau Kuhnert.
11.
Weil ich die Nummer der Sekretrin nicht hatte, musste mich die Zentrale
A)
vereinbaren.
B)
verwhlen.
C)
verbinden.
D)
verabreden.
12.
Frau Zabel spricht gerade. Soll sie

A)
zurckrufen?
B)
warten?
C)
verbinden?
D)
telefonieren?
13.
Was sagen Sie am Ende eines Telefongesprchs?

A)
Auf Wiedersehen.
B)
Auf Wiederhren.
26
Wirtschaftsdeutsch
C)
D)
Guten Tag.
Ich lege jetzt auf.
14.
Sie rufen die Firma Lange KG an und wollen mit Herrn Geller sprechen.
Was sagen Sie?
A)
Guten Tag, ist Herr Geller zu Hause?
B)
Guten Tag, ist Herr Geller da?
C)
Guten Tag, kann ich mit Herrn Geller sprechen?
D)
Guten Tag, ich mchte mit Herrn Geller sprechen.
15.
Herr Geller ist in einer Besprechung.

Was sagen Sie?
A)
Kann ich Sie zurckrufen?
B)
Knnen Sie mir bitte Ihre Durchwahl geben?
C)
Kann er mich zurckrufen?
D)
Wann kann ich ihn erreichen?
16.
Sie haben folgende Nummer vor sich: 0049 89 2537-891.

Was bedeuten die einzelnen Zahlengruppen?
0049 ____________
2537-(0/1)
____________
(0)89 ____________
891
____________
17.
Ein Kunde, mit dem Sie gerade telefonieren, hat Ihren Namen nicht verstanden. Er
fragt Sie: Knnen Sie Ihren Namen bitte buchstabieren?
Was sagen Sie?
18.
Das Telefon klingelt. Ein Kunde mchte Ihren Chef sprechen.

Was knnen Sie sagen?
A)
Einen Moment, ich verbinde.
B)
Stellen Sie das Gesprch durch.
C)
Worum geht es bitte?
D)
Was wollen Sie?
19.
Angenommen Sie heien Agnelli und arbeiten bei der Firma Impex. Ein Kunde sagt
am Telefon zu Ihnen: Kann ich bitte Frau/Herrn Agnelli sprechen?
Was sagen Sie?
A)
Am Apparat.
B)
Das bin ich.
C)
Jawohl.
D)
Bitte, sprechen Sie.
Quelle:http://images.google.si/images?hl=sl&q=tajnica&gbv=2&aq=f&oq (14.7.2008)
20.
Unter Gesprchsnotiz versteht man:

A)
eine schriftliche Zusammenfassung eines Telefongesprchs.
B)
die Unterlagen fr ein Kundengesprch.
27
Wirtschaftsdeutsch
C)
D)
Notizen, die jemand beim Sprechen macht.

die Aufzeichnung eines Telefongesprchs auf dem Anrufbeantworter.
21.
Bilden Sie zusammengesetzte Wrter, die mit Telefon beginnen.

Telefon_____________________
Telefon_____________________
Telefon_____________________
Telefon_____________________
Telefon_____________________
22.
Ein automatischer Anrufbeantworter ist:

A)
ein Gert, das am Telefon antwortet, wenn das Bro nicht besetzt ist.
B)
eine Telefonistin, die automatisch alle Telefongesprche beantwortet.
C)
die Verbindung von Telefon und Personalcomputer.
D)
ein Gert, mit dem man schneller telefonieren kann.
(Becker, 1997, 7; Weermann, 1993, 11)
8. Ordnen Sie die Wrter zu sinnvollen Stzen oder Fragen und vervollstndigen Sie
dann den Dialog.
wann / erreichen / ich / ihn / kann
ausrichten / ich / etwas / kann
sprechen / ich / Herrn Krause / mchte
muss / persnlich / ihn / sprechen / ich
Moment / Platz / er / an / im / seinem / ist / nicht
Stunde / einer / es / probieren / Sie / in / wieder / halben
A: Firma Hbner, guten Tag.
B: Guten Tag, hier spricht Bauer von der Firma Forsbach. _____________________
____________________________
A: Ach Frau Bauer! Es tut mir Leid, aber ___________________________________
B: __________________________________________________?
A: Das wei ich leider nicht. ____________________________________________?
B: Nein, danke, _____________________________________________
A: Also, _______________________________________________
B: Ist gut. Vielen Dank, auf Wiederhren.
(Wiseman, 2000, 44)
28
Wirtschaftsdeutsch
9. Ergnzen Sie das Telefonat mit folgenden Prpositionen:

vor, fr, um, wegen, mit, im, am, von, zu:
A: Guten Tag, mein Name ist Behrens. Ich rufe an ____________ einer
Rechnung. ___________ wem kann ich darber sprechen?
B: Ich verbinde Sie ____________ Frau Sto, die ist _________ die
Buchhaltung zustndig.
-----------------------------------C: Guten Tag, Stern ________ Apparat.
A: Guten Tag, hier spricht Behrens, __________ der Firma Seizinger. Ich
mchte Frau Sto sprechen.
C: Frau Sto ist leider ____________ Moment nicht da. Sie kommt erst
___________ dreizehn Uhr zurck. Wor_____ geht es denn? Vielleicht
kann ich Ihnen helfen?
A: Ich habe eine Frage ___________ einer Rechnung, die wir __________
zwei Tagen erhalten haben. Ich glaube, irgendwo ist ein Fehler passiert.
C: Da_____ bin ich eigentlich nicht verantwortlich, da reden Sie doch am
besten __________ Frau Sto.
A: OK, dann rufe ich __________ Nachmittag wieder an. Auf Wiederhren.
(Wiseman, 2000, 45)
10. Welche Antwort passt zu welcher Frage?

1-Mit wem spreche ich am besten ber eine
Bestellung?
2-Knnen Sie mich mit der Buchhaltung
verbinden?
3-Ist das der Kundendienst?
4-Sind Sie fr Auftrge zustndig?
5-Ich mchte eine Lieferung reklamieren.
a-Einen Augenblick, ich verbinde.

b-Nein, da sprechen Sie am besten mit Frau
Bloch.
c-Ich verbinde Sie weiter.
d-Geben Sie mir die Bestellnummer, bitte.
e-Mit Herrn Rauch. Der kmmert sich um
Auftrge.
f-Ja, worum handelt es sich, bitte?
4
11. Fhren Sie Telefongesprche zu folgenden Situationen. bernehmen Sie jeweils

eine der Rollen. Arbeiten Sie mit Ihrem Lernpartner oder mit Ihrer Lernpartnerin.
Dialog 1:
A: Sie wollen einen PC der Firma Nobus (Nobus XL3) kaufen und rufen bei einem Hndler
an. Mit dem Vorschlag des Hndlers sind Sie einverstanden.
B: Sie sind Mitarbeiter/in eines Hndlers fr Personalcomputer. Ein Kunde fragt telefonisch
nach Nobus XL3, den es nicht mehr auf dem Markt gibt. Vorschlag: Nachfolgemodell
XL4.
29
Wirtschaftsdeutsch
Dialog 2:
A: Sie rufen bei der Lufthansa an und mchten fr Dienstag 10.30 Uhr einen Flug nach Berlin
buchen. Mittwoch wre in jedem Fall zu spt.
B: Sie sind Mitarbeiter/bei der Lufthansa Brssel. Der Flug Dienstag 10.30 Uhr ist
ausgebucht.
(Keller, 2000, 5253)
Dialog 3:
A: Sie sind Mitarbeiter/in von Sportshop und hatten bei der Firma Sportfashion 50
Jogginganzge Modell Taiga bestellt. Sie brauchen die Lieferung dringend, sptestens in
einer Woche. Sie werden angerufen.
B: Sie sind Mitarbeiter/in der Firma Sportfashion und rufen bei Sportshop an, die per Fax 50
Jogginganzge Taiga bestellt hat. Sie haben das gewnschte Modell z. Zt. nicht auf Lager.
Die Anzge sind in vier Wochen wieder lieferbar. Bei dringendem Bedarf knnen Sie ein
vergleichbares Modell anbieten, das allerdings 5,- Euro pro Stck teurer ist. Sportshop
ist ein sehr guter und wichtiger Kunde.
(Wiseman, 2000, 53)

Nachdem Sie alle bungen gemacht haben, knnen Sie problemlos die angefhrten
Redemittel im Berufsalltag verwenden und selbstbewusst mit Kunden kontaktieren oder den
Hrer abheben, wenn das Telefon klingelt.
30
Wirtschaftsdeutsch
DAS UNTERNEHMEN
LERNZIELE
In diesem Kapitel geht es darum, verschiedene Unternehmensformen kennen zu lernen und
diese anhand verschiedener Merkmale unterscheiden zu knnen. Zur Veranschaulichung
dienen Beispiele aus der Praxis. Des Weiteren wird bildlich gezeigt, wie ein Betrieb
organisiert ist. Im Anschluss werden die Aufgaben der Geschftsfhrung eingehend erlutert
und an Beispielen dargestellt, wann jemand ein guter Geschftsfhrer ist. Am Ende des
Kapitels wird ein erfolgreiches Unternehmen mit Fakten und Zahlen prsentiert. Die darauf
folgenden bungen geben Ihnen Richtlinien zur eigenen Unternehmensprsentation.
Die deutsche Wirtschaft ist eine berwiegend mittelstndische Wirtschaft. Rund 2,3 Millionen
Unternehmen sind kleine oder mittlere Betriebe mit bis zu 500 Beschftigten und einem
Jahresumsatz von bis zu 50 Millionen Euro. (Im Dienstleistungsgewerbe und im Handel liegt
die Umsatzgrenze bei 15 Millionen Euro.) Kleine und mittlere Unternehmen entscheiden ber
45 % aller Investitionen, erarbeiten 45 % der Wirtschaftsleistung, erzielen 47 % aller
Umstze, beschftigen 68 % aller Arbeitnehmer und bereiten 80 % aller Lehrlinge auf ihren
knftigen Beruf vor (Conlin, 2000, 34).
3.1
EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH DER RECHTSFORM
Der Betrieb ist eine Wirtschaftseinheit, die Gter bzw. Leistungen erstellt und auf Mrkten
anbietet. Der Begriff Betrieb wird hufig mit technisch-organisatorischer Einheit
gleichgesetzt, das Unternehmen dann eher mit juristisch-finanzieller Einheit.
Beispiel: die Daimler-Chrysler AG ist das Unternehmen, die einzelnen Werke des
Unternehmens weltweit sind Betriebe. (Duden, 2001, 258)
Betriebe knnen nach verschiedenen Kriterien, wie z. B. nach der Rechtsform, nach der
Gre, nach der erstellten Leistung, usw. eingeteilt werden.
3.1.1 Einzelunternehmen
Der einzelne Unternehmer bestimmt allein, was gemacht wird; er bringt das gesamte
bentigte Kapital auf und erhlt auch den Gewinn allein, er trgt dafr auch das Risiko ganz
allein und haftet mit seinem gesamten Vermgen auch aus seinem Privatbesitz.
Die Firma, also der Name, unter dem der Unternehmer seine Geschfte betreibt und auch die
Unterschrift abgibt (Einzelfirma), muss seinen Familiennamen und mindestens einen
ausgeschriebenen Vornamen enthalten. Ntig ist auch ein Rechtsformzusatz, z. B. e.
K.(eingetragener Kaufmann). Die Firma kann also lauten: Alex Bitzel e. K. (Duden, 2001,
268).
3.1.2 Gesellschaftsunternehmen
Gesellschaftsunternehmen sind unterteilt in Kapitalgesellschaften, Genossenschaften und
Personengesellschaften.
31
Wirtschaftsdeutsch
KAPITALGESELLSCHAFTEN
Kapitalgesellschaften sind Gesellschaften mit eigener Rechtspersnlichkeit (juristische
Person). Den Glubigern haftet nur das Gesellschaftsvermgen, nicht das Privatvermgen der
Gesellschafter. Zu diesen Gesellschaften zhlen: die GmbH, die KGaA und die AG.
AG Aktiengesellschaft
Gesetzliche Organe der AG sind: der Vorstand,
Hauptversammlung der Aktionre der Gesellschaft.
der
Aufsichtsrat
und
die
Der Aufsichtsrat ist das Kontrollorgan und berwacht den Vorstand. Der Vorstand besteht aus
Fachleuten auerhalb des Unternehmens und aus Vertretern der Arbeitnehmer des
Unternehmens. Eine AG kann durch eine oder mehrere Personen mit einem Grundkapital von
50.000 Euro gegrndet werden. Die AG haftet mit ihrem Firmenvermgen fr Schuldner;
die Aktionre tragen das Risiko des Wertverlustes ihrer Aktien (Duden, 2001, 253;
Conlin, 2000, 35).
Bild 3: Struktur der Aktiengesellschaft

Quelle: Duden, 2001, 253
GmbH Gesellschaft mit beschrnkter Haftung
Jeder Gesellschafter bernimmt einen bestimmten Anteil am Stammkapital (Grundkapital
einer Aktiengesellschaft). Den Glubigern haftet nur das Gesellschaftsvermgen, nicht das
Privatvermgen der Gesellschafter (Zavrl, 1992, 25).
Die GmbH als juristische Person haftet allein. Ihr Stammkapital wird durch die
Stammeinlagen der Gesellschafter aufgebracht (in Deutschland mindestens 25.000 Euro
Grundkapital). Die Organe der GmbH sind: die Gesellschafterversammlung und der
Geschftsfhrer (Humbolt, 1992, 156).
Wenn sie mehr als 500 Mitarbeiter beschftigt, hat sie auch einen Aufsichtsrat wie in der AG.
Die meisten Unternehmen in Deutschland sind Gesellschaften mit beschrnkter Haftung
(Conlin, 2000, 35).
32
Wirtschaftsdeutsch
Bild 4: Struktur der GmbH

KGaA Kommanditgesellschaft auf Aktien

Die Kommanditgesellschaft auf Aktien ist eine Sonderform der Aktiengesellschaft mit
Elementen der Kommanditgesellschaft, bei der mindestens ein Gesellschafter der
Komplementr unbeschrnkt haftet und die brigen nur an dem Grundkapital, das in Aktien
zerlegt ist, beteiligt sind. Die Organe der KGaA sind: die Hauptversammlung, der
Aufsichtsrat, persnlich helfende Gesellschafter (Humbolt, 1992, 216).
GENOSSENSCHAFTEN
Die Genossenschaft ist eine Unternehmensform, die zu den Gesellschaftsunternehmen zhlt.
Die Mitglieder der Genossenschaft bleiben einerseits selbstndig (Bauer, Handwerker,
Privatpersonen), gehen anderseits einen Zusammenschluss ein, um von dem gemeinsamen
Unternehmen Leistungen zu empfangen. Gemeinsam betrieben werden z. B. Einkauf
Lagerung, Maschinenhaltung, Weiterverarbeitung und Verkauf. Beispiele sind u. a.
Einkaufsgenossenschaften, Verkaufsgenossenschaften, Kreditgenossenschaften oder
Genossenschaftsbanken.
Organe der Genossenschaft sind: Generalversammlung, Vorstand und Aufsichtsrat
(Duden, 2001, 273).
PERSONENGESELLSCHAFTEN
Hier unterscheidet man zwischen der Kommanditgesellschaft der KG und der offenen
Handelsgesellschaft (in Deutschland auch zwischen der BGB-Gesellschaft und der GmbH &
Co.) und der stillen Gesellschaft.
Diese Unternehmensformen zeichnen sich dadurch aus, dass die Gesellschafter fr die
Gesellschaftsschulden persnlich haften. Anders als bei der Kapitalgesellschaft existieren
keine gesetzlichen Vorschriften ber die Aufbringung und Erhaltung eines bestimmten
Mindestkapitals. Die Personalgesellschaft hat keine eigene Rechtspersnlichkeit, auch wenn
OHG und KG den juristischen Personen weitgehend angeglichen sind. Die handelnden
33
Wirtschaftsdeutsch
Personen stehen im Vordergrund. Diese Personen (Gesellschafter) sind nicht nur Inhaber,
sondern auch fr die Leitung (Ausnahme: Kommanditisten) zustndig (Duden, 2001, 293).
Kommanditgesellschaft hat zwei Kategorien von Gesellschaftern: den Vollhafter oder
Komplementren und den Teilhafter oder den Kommanditisten.
Komplementre persnlich haftende Gesellschafter. Den Glubigern haftet neben dem
Firmenvermgen auch das Privatvermgen der Komplementren.
Die Geschftsfhrung liegt gewhnlich bei dem Komplementren.
Kommanditisten Haftung nur in Hhe einer bestimmten Einlage, nicht jedoch mit dem
privaten Vermgen.
Offene Handelsgesellschaft (OHG) ist ein Zusammenschluss von ein oder mehreren
Gesellschaften unter gemeinsamer Firma. Den Glubigern haftet neben dem
Gesellschaftsvermgen auch das Privatvermgen der Gesellschafter.
Stille Gesellschaft
Der stille Gesellschafter tritt nach auen hin nicht in Erscheinung; er wird nicht in das
Handelsregister eingetragen. Er stellt dem Unternehmen Geldmittel zur Verfgung und wird
dafr am Gewinn beteiligt. Bei einem wirtschaftlichen Zusammenbruch haftet er den
Glubigern gegenber nur mit seiner Einlage (Zavrl, 1992, 2425).
Bild 5: Unternehmensformen
Selbstndige Unternehmen knnen unter einer Leitung in einen Konzern zusammengefasst
werden. Die Bezeichnung wird auch verwendet, wenn ein selbstndiges Unternehmen
mittelbar oder unmittelbar durch ein herrschendes Unternehmen kontrolliert wird. Eine
Kapital- oder Personengesellschaft, die auf ein oder mehrere Unternehmen
Tochtergesellschaften eine beherrschende Funktion ausbt, wird als Muttergesellschaft
bezeichnet.
Eine Tochtergesellschaft ist also die Untergruppe eines Unternehmens, bei der die
Muttergesellschaft das Ganze oder den grten Teil des Kapitals besitzt.
34
Wirtschaftsdeutsch
Eine Beteiligungsgesellschaft ist eine Firma, die bis zu 50 Prozent am Kapital beteiligt ist.
Oft werden diese beiden Begriffe synonym gebraucht.
Das Wort Niederlassung bezeichnet einen Teilstandort eines Unternehmens, wo sich die
Produktion, der Verkauf oder der Kundendienst befinden kann. Dieser Begriff wird nicht
verwendet, wenn man vom Standort einer Tochtergesellschaft oder Beteiligungsgesellschaft
spricht. Das Wort Standort bezeichnet die geografische Lage (Conlin, 2000, 28).
bungen
1. berprfen Sie Ihre Vermutungen.

Welche Rechtsform hat Daimler AG? Welche Rechtsformen hatte Officeline im Laufe seiner
Entwicklung? Notieren Sie dazu Stichpunkte.
Daimler AG fertigt in seinen Betrieben ein breites Angebot vom Kleinwagen ber
Sportwagen bis hin zur Luxuslimousine, vom vielseitig einsetzbaren Kleintransporter ber
den klassischen schweren LKW bis hin zum komfortablen Reisebus. Als internationaler
Konzern ist Daimler AG im Besitz von europischen, amerikanischen und anderen
Investoren. Etwa eine Milliarde Aktien ist im Umlauf. Die Daimler AG-Aktie wird an allen
Aktienmrkten der Welt gehandelt, unter anderem in New York, Frankfurt und Tokio. Der
Sitz der deutschen Zentrale ist Stuttgart. Der Vorstand hat zehn Mitglieder.
Vorstandsvorsitzender von 1987 bis 1996 war Eduard Reuter. Unter seiner Leitung wurde der
Konzern ein Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Den Vorstand kontrolliert der
Aufsichtsrat mit zehn Vertretern der Aktionre und zehn Arbeitnehmervertretern.
___________________________________________________________________________
Officeline In den 1990er Jahren hat Klaus Schssler in seiner kleinen Schreinerwerkstatt
exklusive Einzelstcke hergestellt. Die Zusammenarbeit mit dem jungen Industrie-Designer
Heinz Ohlsen fhrt dann zu einer sehr schnellen Entwicklung des kleinen Unternehmens.
Schssler & Ohlsen liefert seine Produkte bald ber die Landesgrenze hinaus. Bis zum Jahr
2000 haften beide Partner unbeschrnkt mit ihrem gesamten Vermgen fr die greren
Geschftsrisiken. Dann grnden sie Officeline. Beide zahlen die Hlfte des Stammkapitals
von 40.000 Euro ein. Viel hat sich damit nicht gendert. Sie waren schon vorher
gleichberechtigte Geschftsfhrer. Das bleibt auch jetzt so. Aber sie haften nun nur noch mit
dem Stammkapital fr alle Risiken.
2. Ergnzen Sie den Text mit: Unternehmen, Firma, Konzern, Betrieb.

Daimler AG ist ein internationaler ____________________________. Er hat in vielen
Lndern ___________________. 1998 wurde aus der Stuttgarter Aktiengesellschaft DaimlerBenz das deutsch amerikanische ____________________________Daimler Chrysler. Klaus
Schssler produzierte zuerst in einer kleinen ____________________. Seit dem Jahr 2000
heit die ___________________ Officeline. Heute ist das __________________________
eine GmbH.
3. Welche Rechtsformen kennen Sie in Ihrem Heimatland?
35
Wirtschaftsdeutsch
3.2
EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH DER GRSSE
Fr die Beurteilung der Gre eines Unternehmens gibt es mehrere Merkmale: zuerst den
Umsatz (Erlse), die Zahl der Beschftigten, die Bilanzsumme (Summe des Vermgens bzw.
des Kapitals), die Marktstellung, den Wirtschaftszweig. Eine Tischlerei mit 30 Beschftigten
ist im Handwerk ein groes Unternehmen, eine Mbelfabrik mit 30 Beschftigten ist in der
Industrie ein Kleinbetrieb die Unterscheidung in Betriebsgren ist also nicht immer
pauschal zu beurteilen. Von einer optimalen Betriebsgre spricht man dann, wenn eine
bestimmte Ausbringungsmenge mit den niedrigsten Stckkosten hergestellt werden kann
(Duden, 2001, 259).
Nach der Betriebsgre unterscheidet man:
kleine Betriebe
mittelgroe / mittelstndische Betriebe
groe Betriebe
(Humbolt, 1992, 152)
___________________________________________________________________
Unternehmensgre
Merkmal
Zahl der Mitarbeiter
Umsatz/Jahr
klein
bis 49
bis 500.000
mittel
50 bis 500
0,5 bis 15 Mio.
gro
500 und mehr
50 Mio. und mehr
____________________________________________________________________
bungen
1. Zu welchem Unternehmenstyp gehren die Firmen: Officeline, Roland Weilmann

Schreinermeister, Daimler AG?
2. Welche Rechtsform passt zu kleinen, mittleren und groen Unternehmen?
Gesellschaft mit beschrnkter Haftung (GmbH) ________________
Einzelunternehmung ________________________
Offene Handelsgesellschaft (OHG) _____________________
Aktiengesellschaft (AG) _____________________________
36
Wirtschaftsdeutsch
3. Ein Kunde mchte einige Informationen ber Ihre Firma. Benutzen Sie alle
angegebenen Informationen und schreiben Sie einige Stze.
Zeller AG
Produkte: Werkzeugmaschinen
Hauptsitz: Bielefeld
Werke: Bielefeld, Wuppertal
Tochtergesellschaften: Hanser AG (sterreich), und Alfred Hanser (Schweiz)
Vertretung in I, F, GB
Jahresumsatz der Gruppe: 1,2 Mrd. Euro
7.500 Mitarbeiter
(Wieseman, 2000, 20)
4. Lesen Sie den Text und beantworten Sie die Fragen.

Wir sind ein mittelstndischer Betrieb in der Textilbranche und existieren seit 1965. In
unserer Fabrik hier in Reinighausen stellen wir Sport- und Freizeitbekleidung her. Seit der
Grndung der Firma ist der Umsatz kontinuierlich gestiegen und betrgt heute rund 25
Millionen Euro. Insgesamt beschftigen wir 145 Mitarbeiter.
Wir sind vor allem daran interessiert, die junge Kundschaft zu erreichen. Unser Ziel ist, den
Kunden modische und gleichzeitig preiswerte Qualittsartikel anzubieten. Unsere Marke
Weekender ist unter Teenagern besonders beliebt.
Natrlich hoffen wir, unseren bisherigen Geschftserfolg nicht nur zu erhalten, sondern auch
zu erweitern. Wir versuchen insbesondere unsere Exportmrkte aufzubauen. Nchstes Jahr
planen wir intensiv in den osteuropischen Markt einzusteigen. Wir beabsichtigen eine Filiale
in Osteuropa zu erffnen, entweder in Polen oder in Ungarn (Wiseman, 2000, 16).
- Was fr eine Firma ist das?

- Fr welche Altersgruppe sind die Produkte gedacht?
- Welche Zukunftsplne hat die Firma?
37
Wirtschaftsdeutsch
3.3
EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH BRANCHEN
Man unterscheidet zwischen folgenden Branchen:

Handwerk und Gewerbe
Industrie: Auto, Bau, Chemie, Pharma, Druck, Elektrotechnik,
Elektronik, Energieversorger, Feinmechanik, Optik,
Glas und Keramik, Holz und Mbel, Maschinenbau, Schiffbau,
Metall, Minerall, Nahrungsmittel, Genussmittel, Papier,
Textil, usw.
Dienstleistungen: Verkehr, Tourismus, Banken, Versicherungen, Verlag, Rundfunk,
Kommunikation, Werbung, Rechtsbetreuung,
Wirtschaftsbetreuung, Finanzbetreuung, Personalbetreuung,
EDVBeratung, technische Beratung, usw.
Landwirtschaftliche Betriebe
ffentlicher Dienst, usw.
(Schneider et al., 2003, 15)
Bild 6: bersicht der Branchen

Quelle: Braunert, Schlenker, 2005, 30
3.4
ORGANISATION DER BETRIEBE
Die Gliederung der betrieblichen Gesamtaufgabe in Hauptaufgaben, Teilaufgaben und

Elementaraufgaben und die Bestimmung der organisatorischen Einheiten (Abteilungen und
Stellen), in denen die Aufgaben erledigt werden. Mithilfe der Aufbauorganisation wird somit
einerseits festgelegt, welche Betriebsabteilungen welche Aufgaben haben, und andererseits
bestimmt, wie die Abteilungen und Stellen zusammenarbeiten und welche Kompetenzen
(Zustndigkeiten) mit den Aufgaben verbunden sind (Duden, 2001, 255).
38
Wirtschaftsdeutsch
Ein vereinfachtes Schema eines Betriebes ist wie folgt strukturiert:

Geschftsfhrung
Betrieb
Konstruktion, Fertigung, Qualittssicherung
Verwaltung
Einkauf, Verkauf, Personal
Lager, Kundendienst
Bild 7: Produktionsorganisation
bungen
1. Die Chefsekretrin, Frau Krmer, spricht ber die Organisation ihrer Firma. Lesen
Sie den Text und zeichnen Sie ein Organigramm.
Wir sind eine kleine Firma in der Textilbranche. Seit einem Monat haben wir einen neuen
Geschftsfhrer, Herrn Mandl. Ich bin seine Sekretrin. Die Verkaufsleiterin ist Frau
Teichmann, ihr unterstehen im Moment zwei Vertreter. Wir haben eine Buchhalterin, Frau
Erdinger, und einen Personalchef, Herrn Resch. Herr Krause leitet die Produktion, ihm
unterstehen der Werkstattleiter, Herr Schnitz, und Herr Rauch, der fr den Versand
verantwortlich ist. In der Werkstatt beschftigen wir im Moment zwanzig Leute, in der
Versandabteilung haben wir drei Packer und zwei Fahrer (Wiseman, 2000, 31).
39
Wirtschaftsdeutsch
2. Welche Abteilungen kann man in Unternehmen noch finden?

3. Setzen Sie richtig ein: Gleitzeit, berstunden, Gehalt, Feiertag, Vorschuss,
Feierabend.
_________________ sind Arbeitsstunden, die man zustzlich zur normalen Arbeitszeit
macht.
Die _______________ ist ein System, bei dem die Beschftigten den Beginn und das Ende
der Arbeitszeit selbst bestimmen knnen.
__________________ bedeutet das Ende der tglichen Arbeitszeit, also den Dienstschluss.
Das ________________ ist das Geld, das ein Angestellter fr seine Arbeit bekommt.
Ein ______________ ist ein Tag, an dem in einem Land nicht gearbeitet wird.
Ein _______________ ist eine Summe Geld, die man als Teil eines Gehaltes oder Honorars
im Voraus bekommt (Wiseman, 2000, 38).
3.5
GESCHFTSFHRUNG
Die Leitung bzw. die Geschftsfhrung eines Unternehmens hngt von seiner Form ab. So hat
der Vorstand / der Vorsitzende, der Stellvertreter des Vorsitzenden, das Mitglied des
Vorstands, der Direktor die leitende Funktion in einer AG Aktiengesellschaft. Die GmbH
Gesellschaft mit beschrnkter Haftung wird seitens des Geschftsfhrers geleitet. Der
geschftsfhrende Gesellschafter hat die leitende Funktion einer KGaA
Kommanditgesellschaft auf Aktien und einer KG Kommanditgesellschaft.
Leitende Angestellte eines Unternehmens sind:
Leiter und Direktoren verschiedener Bereiche und Teilbereiche und deren stellvertretende
Leiter, Hauptabteilungsleiter und deren stellvertretende Leiter, Abteilungsleiter und deren
stellvertretende Leiter, Produktionsleiter, Produktgruppenleiter, Referatsleiter.
bungen
1. Herr Brggemann, Gruppenleiter, berichtet dem Abteilungsleiter ber drei

Mitarbeiter in seiner Gruppe. Mit welchem Mitarbeiter ist er am zufriedensten? Mit
wem hat er die meisten Probleme? Beurteilen Sie!
Herr Bayer
Herr Bayer wird leider immer mehr ein Problem fr meine Gruppe. Seine Aufgaben sind nicht
sehr schwierig. Trotzdem kommt er stndig zu mir und fragt, wie er dieses oder jenes machen
soll. Er spricht zwar immer von Selbststndigkeit bei der Arbeit, aber er trifft nie selbstndig
Entscheidungen.
Herr Bnzli
Obwohl Herr Bnzli ziemlich neu bei uns ist, kennt er sich schon sehr gut aus. Er passt prima
in das Team. Fachlich ist er sehr kompetent. Er arbeitet selbstndig, aber er informiert mich
stndig in klarer und einfacher Form, wie sein Projekt luft. So gibt er mir die Sicherheit, dass
alles gut luft, und ich kann mich in Ruhe um andere Aufgaben kmmern.
40
Wirtschaftsdeutsch
Herr Hildebrand
Herr Hildebrand ist zwar ein sehr qualifizierter Mann, aber es ist nicht leicht, mit ihm zu
kommunizieren. Obwohl seine Berichte formal in Ordnung sind, geben sie mir kein
vollstndiges Bild von seinem Projekt. Wenn ich dann nachfrage oder einen Tipp gebe,
reagiert er zwar korrekt, aber abweisend. Er hlt das vermutlich fr Einmischung. Dabei lasse
ich ihm, wie jedem in der Gruppe, viel Freiheit.
Wie stellen Sie sich Herrn Brggemann vor? Macht er auch Fehler?
2. Gute Zusammenarbeit: kennen knnen, drfen wollen

1400 Teilnehmer an Seminaren eines Grounternehmens wurden gefragt: Welche Probleme
behindern Sie in ihrer tglichen Arbeit am meisten? Neben Kommunikationsproblemen
nannten die Teilnehmer vor allem Mngel in der Fhrung, weit vor technischen und
organisatorischen Problemen. Als Kommunikationsmngel wurden etwa Konkurrenz
zwischen den Abteilungen und schlechte Teamfhigkeit der Kollegen genannt. Die
Fhrungsmngel konnten darin zusammengefasst werden, dass die offiziellen
Fhrungsgrundstze nicht real umgesetzt wurden.
Entscheidendes Mittel zur nderung dieser Situation ist es, den Mit-Arbeiter zum MitUnternehmer zu machen. Dafr muss er die strategische Ausrichtung seines Unternehmens
kennen und Informationen ber das Zusammenspiel der Abteilungen haben. Natrlich braucht
er auch fachliche und soziale Kompetenz, die gegebenenfalls durch Weiterbildung und
Training gefrdert werden mssen. Zusammen mit Zielvereinbarungen und positivem
Feedback fhrt das zur Motivation des Mitarbeiters. Vor allem aber braucht er auch
Entscheidungskompetenz fr seine Aufgaben und Ziele: Er muss drfen!
Markieren Sie im Text die Stze, die zu den vier Verben (kennen knnen; drfen
wollen) gehren. Notieren Sie die Formulierungen.
Beispiel: wollen Motivation des Mitarbeiters.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
drfen
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
knnen
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
kennen
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
41
Wirtschaftsdeutsch
3. Wie soll die Fhrungskraft von heute sein? Diskutieren Sie in Gruppen einige der
folgenden Fragen und tragen Sie die Antworten in der Klasse vor.
Welche Eigenschaften soll der Manager von heute haben?

Was muss er knnen?
Wie soll er fhren?
Welche Ausbildung soll er haben?
Sollte der Manager eine Managerin sein?
Mchten Sie gern Fhrungskraft sein?
Hier sind ein paar Wrter, die Ihnen vielleicht behilflich sein knnen:
selbstbewusst, flexibel, diszipliniert, entscheidungsfreudig, durchsetzungsstark, rcksichtslos,
kompetent, informiert, raffiniert, ehrlich, hilfsbereit, freundlich, sympathisch, glaubwrdig,
pnktlich, fleiig, sparsam, sozial usw.
Er/Sie kann: motivieren, berzeugen, berreden, zuhren usw.
42
Wirtschaftsdeutsch
3.6
UNTERNEHMENSPRSENTATION
Kurzportrt neckermann.de-Gruppe
Die neckermann.de GmbH, Frankfurt, ist eines der fhrenden Versandunternehmen in
Europa. Das Unternehmen hat seit seiner Grndung im Jahr 1950 Millionen von zufriedenen
Kunden beliefert. neckermann.de in Deutschland an Position Nr. 3 besitzt einen hohen
Bekanntheitsgrad: 96 Prozent der Bevlkerung kennen die Marke Neckermann.
Vorsitzender der Geschftsfhrung ist Martin Lenz.
neckermann.de hat sich vom traditionellen Katalogversender zu einem auf den InternetHandel spezialisierten E-Commerce-Unternehmen entwickelt. Heute ist neckermann.de eine
der bekanntesten Websites in Deutschland mit ber 132 Millionen Besuchen in 2006,
Tendenz weiter steigend. Gegenwrtig werden rund 20 Millionen Visits auf neckermann.de
pro Monat gezhlt. Darber hinaus erscheinen wchentlich neue Ausgaben des OnlineNewsletter, die von rund vier Millionen Abonnenten gelesen werden.
Als Multichannel-Versand-Unternehmen bietet neckermann.de sein Sortiment von rund
250.000 Produkten ber vielfltige Vertriebswege an: im Online-Shop unter
http://www.neckermann.de/, ber mobile Applikationen sowie ber die Haupt- und
Spezialkataloge. Ebenso vielfltig sind die Mglichkeiten zu bestellen: An 365 Tagen im
Jahr kann der Kunde rund um die Uhr per Internet, via mobiler Applikationen sowie ber die
traditionellen Wege per Telefon, Fax oder Post bei neckermann.de bestellen. Fr seine
Innovationskraft wird neckermann.de regelmig ausgezeichnet, unter anderem als Bester
Online-Shop oder mit dem Konzept-Award fr dialogorientiertes Shopping. Im Mai 2007
erhielt das Unternehmen den intermedia-globle Silver Award und wurde als einer der
kundenorientiertesten Dienstleister 2007 ausgezeichnet.
Die neckermann.de-Gruppe umfasst die deutsche Gesellschaft, die internationalen
Tochterunternehmen und Happy Size, einen Spezialversender fr groe Gren. Zur Gruppe
gehren weitere Unternehmen in den Bereichen Services, Customer Care, Logistik sowie
Management-Services. Die neckermann.de-Gruppe beschftigt 5.000 Mitarbeiter darunter
3.500 in Deutschland und gehrt seit Anfang des Jahres mehrheitlich zu Sun Capital
Partners, Inc. Allein am Standort Frankfurt sind rund 1.300 Beschftigte im Bereich Logistik
ttig. Tglich verlassen 58.000 Sendungen die Frankfurter Versandzentrale. Jhrlich
versendet neckermann.de rund 15 Millionen Warensendungen mit mehr als 57 Millionen
Warenstcken. Die neckermann.de-Gruppe erzielte 2006 einen Umsatz von 1,3 Milliarden
Euro.
(http://www.neckermann.info/167.html, 4.8.2008)
43
Wirtschaftsdeutsch
Struktur der neckermann.de-Gruppe
Sun Capital Partners hlt eine Mehrheitsbeteiligung von 51 Prozent an der neckermann.deGruppe und hat somit die vollstndige operative Verantwortung inne.
Tabelle 2: Unternehmen auf einen Blick
Die wichtigsten Unternehmensdaten auf einen Blick

Hier finden Sie die Unternehmensdaten der neckermann.de GmbH sowie der NeckermannLandesgesellschaften der letzten drei Geschftsjahre (01.01. bis 31.12.):
Nettoauenumsatz (Mio. EUR)

Unternehmensdaten
2004
neckermann.de GmbH
1.181
International
536
Sonstige
14
1.731
Neckermann Group
Mitarbeiter (Stichtag 31.12.) incl. Auszubildende
Unternehmensdaten
2004
neckermann.de GmbH
5.628
International
2.177
7.805
Neckermann Group
44
2005
2006
1.012
504
16
1.532
2005
890
425
6
1.322
2006
4.262
2.022
6.284
1.616
1.595
3.211
Wirtschaftsdeutsch
bungen
1. Nachdem Sie den Text gelesen haben, listen Sie die wichtigsten Daten des
Unternehmens auf.
Name des Unternehmens:
Rechtsform:
Branche:
Standort/Sitz des Unternehmens:
Grndungsjahr:
Verkaufsartikel/Produkte:
Gre:
Mitarbeiterzahl:
Jahresumsatz:
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Martin Lenz
Vorsitzender der Geschftsfhrung (CEO)

Verantwortlich fr:
Ausland (Tochtergesellschaften), Personal, Unternehmenskommunikation
Berufliche Stationen (Auswahl):
Seit 2008 Vorsitzender der Geschftsfhrung neckermann.de GmbH
20052007 Vorstandsvorsitzender Rewe Austria Holding AG
19941998 Vorstandsvorsitzender Quelle Austria AG
19881993 Finanzvorstand (CFO) Greiter/Johnson&Johnson AG Wolford AG
45
Wirtschaftsdeutsch
2. Beschreiben Sie den beruflichen Werdegang von Martin Lenz.

3. Sie sind Journalist und interessieren sich fr Neckermann. Machen Sie ein
Interview mit Herrn Lenz. Stellen Sie mindestens 10 Fragen.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4. Beschreiben Sie eine Firma nach Ihrer Wahl.

In diesem Abschnitt haben Sie einen Einblick in den organisatorischen Teil eines
Unternehmens bekommen. Sie haben gelernt, welche Unternehmensformen es gibt, wie ein
Unternehmen organisiert ist, prsentiert wird und welche Aufgaben der Geschftsfhrer zu
erledigen hat. Sie knnen nun die wichtigen verschiedenen Begriffe, die zu dem Bereich der
Unternehmen gehren, zuordnen und anwenden.
46
Wirtschaftsdeutsch
MESSEN
LERNZIELE
Wenn man ber Neuigkeiten informiert sein mchte, wissen mchte, was die Konkurrenz
macht und anbietet, muss man auch Messen im Ausland besuchen.
Im folgenden Kapitel erhalten Sie Informationen ber einige Messen in Deutschland, wie Sie
einen Messebesuch planen, vor Ort Informationen erfragen und Produkte prsentieren.
bungen
1. Welche Messen kennen Sie und welche haben Sie schon besucht?
2. Diskutieren Sie in Gruppen ber die Ispo Winter in Mnchen.
Ispo
Turnus:
Winter
Jhrlich
Zutritt:
Nur fr Fachbesucher
Termine:
27.01.2008 - 30.01.2008
01.02.2009 - 04.02.2009
Messeort:
Messe Mnchen GmbH

Messegelnde
81823 Mnchen
Telefon: +49-89-949-20720
Fax: +49-89-949-20729
newsline@messe-muenchen.de
www.messe-muenchen.de
Angebot:
Skibekleidung, Snowboards, Schuh-Heizungssysteme, SchuhTrocknungssysteme, Ski-Reparaturmaterialien, Heimfitnessgerte,

Ganzjahressport-Bekleidung, Eishockey-Schlittschuhe, EiskunstlaufSchlittschuhe, Rollschuhe/Rollerskates, Inline-Hockey-Ausrstung,
Kletterschuhe, Mode-Accessoires, Golfausrstung, Outdoor- und BergsportBekleidung, Trekking- und Reisebekleidung, Trekking-Schuhe, Golfbekleidung,
Skiausrstung, Skibekleidung,
Beschreibung:
Ispo Winter - Internationale Fachmesse fr Sportartikel und Sportmode
ffnungszeiten:
1.
2.
3.
4.
Eintrittspreise:
Tageskarte: 29,00 EUR

Tageskarte per Fax: 24,00 EUR
Tag:
Tag:
Tag:
Tag:
9:00
9:00
9:00
9:00
Uhr
Uhr
Uhr
Uhr
bis
bis
bis
bis
18:00
18:00
18:00
17:00
Uhr
Uhr
Uhr
Uhr
47
Wirtschaftsdeutsch
Tageskarte Online: 19,00 EUR
2-Tageskarte: 39,00 EUR
2-Tageskarte per Fax: 34,00 EUR
ispocard membership: 77,00 EUR*
2-Tageskarte Online: 29,00 EUR
Dauerkarte: 49,00 EUR
Dauerkarte per Fax: 44,00 EUR
Dauerkarte Online: 39,00 EUR
* Gltigkeit: 1 Kalenderjahr
Der Katalog und Mehrwertsteuer sind im Preis enthalten.
Standmiete:
Reihenstand: 129,00 EUR/m

Eckstand:
135,00 EUR/m
Kopfstand: 140,00 EUR/m
Blockstand: 143,00 EUR/m
Veranstalter:
Messe Mnchen GmbH

Messegelnde
81823 Mnchen
Telefon: +49-89-949-20720
Fax: +49-89-949-20729
newsline@messe-muenchen.de
www.messe-muenchen.de
Branche:
Sportbekleidung, Sportstyle, Sport,
(http://www.messen.de/de/10280/in/Mnchen/Ispo%20Winter/info.html, 18.8.2008)
Messeziele
Bei einem Messebesuch versuchen Unternehmen vor allem folgende Ziele zu realisieren:
neue Mrkte kennen lernen
Marktnischen entdecken
sich ber Neuheiten und Trends informieren
den Absatz steigern
Auftrge bekommen
die Konkurrenz beobachten
Produktinnovationen und Prototypen vorstellen
Zudem knnen Mitarbeiter auf der Messe auch
Kontakte zu Stammkunden pflegen
Kontakte zu potentiellen Kunden und Lieferanten aufnehmen
Marktinformationen sammeln
Vertreter suchen
48
Wirtschaftsdeutsch
Messeplanung
bung
Gruppenarbeit
1. Sie arbeiten in einem Unternehmen in der Marketingabteilung und mchten als
Aussteller auf einer Messe teilnehmen. Welche Vorbereitungen mssen Sie treffen?
Notieren Sie die Schritte.
Auf der Messe
Quelle: http://www.messe-koeln.de (17.7.2008)

Das Klner Messegelnde ist das viertgrte der Welt. Es befindet sich direkt gegenber des
Klner Doms am Rhein und ist von der Klner City per Bahn, Schiff, Pkw und zu Fu in
wenigen Minuten erreichbar.
Messegelnde Kln
Die Klner Ausstellungsflche umfasst 284.000 m in elf Messehallen sowie rund 75.000 m
Auenflche. Zustzlich bieten die drei Rheinparkhallen insgesamt fast 20.000 Quadratmeter.
Das Gelnde bietet auerdem Kapazitten fr Tagungen mit bis zu 12.000 Teilnehmern in
zwei Kongresszentren. Die 37 Gastronomieeinrichtungen sorgen fr Rundumversorgung.
Kontakt:
Koelnmesse GmbH
Messeplatz 1
50679 Kln
E-Mail: info@koelnmesse.de
Internet: www.messe-koeln.de
(http://www.messe-koeln.de, 17.7.2008)
bungen
2. Sehen Sie sich zunchst den Film auf

http://www.messekoeln.de/wDeutsch/unternehmen/img/filme/3_KM_Gelaende_d.wmv
an und diskutieren Sie ber den Inhalt.
49
Wirtschaftsdeutsch
3. Schreiben Sie mglichst viele Zusammensetzungen mit dem Wort Messe- auf.
_________________________ ________________________ _________________________
_________________________ ________________________ _________________________
_________________________ ________________________ _________________________
_________________________ ________________________ _________________________
PRODUKTPRSENTATION
bungen
4. Sind Ihnen diese Markenzeichen bekannt? Suchen Sie diese Marken im Internet
und schreiben Sie sich einige Informationen auf. Benennen Sie einige Produkte, die
von den Firmen auf den Logos hergestellt werden.
5. Beschreiben Sie eines der erwhnten Produkte und bercksichtigen Sie dabei die
unten angefhrten Punkte.
Produktbeschreibung:
Eigenschaft (Wie ist das Produkt?)

Ausstattung (Was hat das Produkt?)
Leistung (Was kann das Produkt?)
6. Sie sind Messeaussteller. Ein Besucher besucht Ihren Stand und interessiert sich
fr einen Ihrer Artikel. Versuchen Sie den Kunden zum Kauf des Artikels zu
berzeugen.
7. Sie sind Messebesucher und interessieren sich fr ein bestimmtes Produkt. Stellen
Sie dem Standmitarbeiter einige Fragen ber dieses Produkt. Vergessen Sie nicht,
sich ber Preis, Liefer- und Zahlungsbedingungen zu informieren.
50
Wirtschaftsdeutsch
8. Ergnzen Sie die Stze mit den passenden Verben.

Wer auf der Messe vertreten ist, bzw. eine Messe besucht, der mchte
informieren betreiben beobachten werben

bekommen knpfen und pflegen
abschlieen vorstellen suchen erhalten
1. seine neuen Produkte und Dienstleistungen ___________________

2. mglichst viele und neue Geschfte _______________________
3. Marktforschung ___________________
4. neue Kunden _____________________
5. sich ber neue Produkte und Trends ____________________
6. die Konkurrenz ______________________
7. persnliche Kontakte ____________________
8. Hndler und Vertriebsgesellschaften __________________
9. einen Marktberblick ______________________
10. Produktionsauftrge ______________________
9. Ergnzen Sie mit dem erlernten Wortschatz.
A: Kunde
B: Firmenreprsentant
A: Guten Tag, ich ____________________ mich _______ diesen Brostuhl.

B: Ja, sehr gerne. Was __________________ Sie denn?
A: Ist die Polsterung aus Leder?
B: Ja, ________________. Die meisten Sthle von Martinstoll sind mit Leder tapeziert.
A: Ist dieses Modell auch in Braun oder in Schwarz erhltlich?
B: Ja, mglich ist alles. Wir sind sehr __________________ und stellen viele Sthle auch auf
__________________ her.
A: Und der Preis? Haben Sie eine ___________________?
B: Hier bitte. Wir bieten in der Messezeit auch einen _____________________ von 10 % auf
alle Modelle XP5.
A: Wie sind Ihre _____________________? Verlangen Sie Vorauskasse?
B: Normalerweise erwarten wir eine Zahlung in 30 Tagen nach Rechnungsdatum. Wir
schicken Ihnen gerne ein ___________________ zu.
A: Vielen ___________________ fr Ihre Auskunft und auf _____________________.

Sie knnen einen Messebesuch selbststndig organisieren und finden sich auf einer Messe
zurecht.
51
Wirtschaftsdeutsch
GESCHFTSKORRESPONDENZ
LERNZIELE
Bei der Arbeit wird man tglich mit Geschftskorrespondenz konfrontiert. Aus diesem Grund
lernen Sie in diesem Kapitel die einzelnen Formen von Geschftsbriefen kennen. Es wird
dargestellt, was ein jeder Geschftsbrief enthalten muss und wie dieser genau aufgebaut wird.
Da in der heutigen Zeit das Internet in jedem Bereich eine groe Rolle spielt, wird auch auf
diese Form eingegangen. Ihnen werden zu jeder Form Beispiele gezeigt und Sie bekommen in
Form von bungen die Gelegenheit, einzelne Geschftsbriefe selbst zu formulieren.
Die schriftliche Verstndigung ermglicht eine sorgfltige und bersichtliche Vorbereitung

und Verarbeitung der ausgetauschten Informationen, die nachweisbar sind.
Der Kommunikationsweg ist zwar lnger, die Reaktion jedoch berlegter.
Zu den schriftlichen Kommunikationsmitteln zhlen Geschftsbriefe, Formulare, Fax und die
EMail. Die Schriftform kann dabei variieren: von der einfachen Notiz in einem Memo bis
zum formellen Geschftsbrief.
Bild 8: Arten von Kommunikation

Quelle: http://www.unternehmerfuehrerschein.at/Downloads/modul%20c/C_Kapitel%206.pdf
Heutzutage ist man in dem geschftlichen Bereich darum bemht, klar und kundenfreundlich
d.h. weiniger steif und floskelhaft zu schreiben. Ein Brief lsst immer Rckschlsse auf
den Schreiber zu. Um also einen guten Eindruck zu machen, ist es wichtig, sich inhaltlich und
sprachlich einwandfrei auszudrcken und in der Wortwahl zeitgem zu sein. Mngel in der
Rechtschreibung und in der grammatikalischen Korrektheit knnen z. B. einen potenziellen
Kunden negativ beeinflussen.
Was die Formalien und die Gestaltung eines Geschftsbriefes angeht, so gilt hier eine
strengere Normierung als im privaten oder ffentlichen Bereich.
Beim Schreiben eines Geschftsbriefes sollte man deswegen folgende Bestandteile
bercksichtigen.
Der Geschftsbrief muss kurz und klar abgefasst werden, doch es gibt Angaben, die beinahe
jeder Geschftsbrief haben muss. Diese notwendigen Angaben haben eine feste Reihenfolge
und einen stndigen Platz.
52
Wirtschaftsdeutsch
Die Teile des Geschftsbriefes sind:

Briefkopf
Anschrift (Adresse) des Empfngers
Bezugszeichenreihe
Datum
Betreff
Anrede
Brieftext (Briefinhalt)
Gruformel und Unterschrift
Anlagenvermerke
Der Briefkopf ist gewhnlich schon vorgedruckt und befindet sich am oberen Rand des
Briefes. Er soll die volle Adresse des Absenders, seine Telefonnummer, Postfachnummer
usw. enthalten. Falls der Briefkopf nicht vorgedruckt ist, schreibt man ihn oben in die linke
Ecke.
Anschrift des Empfngers (des Adressaten)
Express
.. Befrderungsvermerk
Herrn
.. Anrede
Richard Mller
.. Name des Empfngers
16 Frankfurt/M
.. Postleitzahl und Bestimmungsort
Ulmenstrae 13
.. Strae und Hausnummer
Bundesrepublik Deutschland .. Bestimmungsland
Die Bezugszeichenreihe enthlt wichtige Hinweise auf den vorangegangenen Schriftwechsel
und ist gewhnlich schon gedruckt. Sie besteht aus:
Ihre Zeichen:
K/M
Ihre Nachricht vom:

10. Sept. 20__
Unsere Zeichen:
M/N
Maribor, den
20. Sept. 20__
(Erklrung: unsere Zeichen M/N der erste Buchstabe ist das Kurzzeichen des
Briefverfassers des Diktierenden, der zweite, nach dem Schrgstrich, das Zeichen des
Briefschreibers).
Das Datum wird sowohl durch Ziffern als auch durch Buchstaben angegeben:
Maribor, den 10.9.20__
Maribor, den 4. September 20__
Wegen der Datenverarbeitung schreibt man das Datum oft so: 20__ 09.10.
Die Zeichen in der Bezugszeichenreihe ersparen eine weitere Einleitung und ermglichen
sofortige Weiterleitung des Briefes zur Bearbeitung.
53
Wirtschaftsdeutsch
Der Betreff soll den wesentlichen Inhalt des Schreibens wiedergeben, dadurch kann der Brief
dem Sachbearbeiter zugeleitet werden, ohne dass der ganze Brief gelesen werden muss.
Der Wortlaut des Betreffs beginnt in der Fluchtlinie unmittelbar unter dem gedruckten
Leitwort Betreff und wird unterstrichen bzw. krftiger gedruckt:
Betreff
Anfrage
oder:
Betreff
Angebot von Brasilzigarren
Das Wort Betreff kann ausgelassen werden, man schreibt dann nur:
Anfrage
Die Anrede steht zwischen Betreff und Textbeginn und wird mit zwei Leerzeilen vom Text
abgesetzt. In Geschftsbriefen sind folgende Anreden blich:
Sehr geehrte Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrter Herr Mller,
Sehr geehrte Frau Mller,
Sehr geehrtes Frl. Mller,
Nach der Anrede steht heute blicherweise ein Komma, nicht mehr ein Ausrufezeichen.
Der Brieftext soll in Abschnitte gegliedert werden:
Einleitung
Mitteilung
Schluss
Bei Abstzen wird eine Zeile frei gelassen. Der Text bildet einen geschlossenen Block,
so mssen die Zeilenanfnge eine Fluchtlinie bilden d.h. untereinander stehen.
Besonders wichtige Angaben, wie z.B. Geldbetrge, werden eingerckt geschrieben.
Die Gruformel lautet folgendermaen:
Mit freundlichen Gren
Mit den besten Gren
Mit Hochachtung
hochachtungsvoll
Der Gru ist sehr oft ein Teil des letzten Satzes, darum schreibt man ihn in diesem Fall mit
einem kleinen Buchstaben z.B.:
Wir erwarten Ihre Antwort und begren Sie hochachtungsvoll
Hinter der Gruformel steht kein Satzzeichen. Der Gruformel folgen Firmenstempel und
Unterschrift.
Anlagevermerke stehen links und ermglichen die Feststellung, ob alle Anlagen tatschlich
beigefgt sind (Kline, idanik, 1998, 69).
54
Wirtschaftsdeutsch
5.1
ANFRAGE
Anfragen versendet man, um Angebote zu erhalten und auf dieser Grundlage aus einer groen
Zahl von Anbietern einige geeignete auszuwhlen. Zu unterscheiden ist zwischen
allgemeinen Anfragen und bestimmten Anfragen.
Mit der allgemeinen Anfrage verschafft man sich einen ersten berblick ber die Waren
oder Leistungen des Anbieters: Man bittet um Prospekte, Kataloge oder Vertreterbesuch.
Was sollte eine allgemeine Anfrage enthalten?
Anschrift
Datum
(In der Betreffzeile) Anfrage
Anrede
Information, wie man auf diesen Anbieter aufmerksam geworden ist
Bitte um Katalog/Prospekte/Informationsmaterial, Preisliste, Preisstaffel, Verkaufsund Lieferbedingungen, d.h. die vollstndigen Verkaufsunterlagen
Hinweis auf lngerfristige Zusammenarbeit
Dank im Voraus
Gru
Mit der bestimmten Anfrage informiert man sich ber eine bestimmte Ware oder
Dienstleistung. Um mglichst genaue und somit vergleichbare Angebote zu erhalten, muss
man die Anfrage sorgfltig formulieren.
Was sollte eine bestimmte Anfrage enthalten?
Anschrift
Datum
(In der Betreffzeile:) Angebotsanforderung
Anrede
Information, wie man auf diesen Anbieter aufmerksam geworden ist
Aufforderung zum Angebot
Genaue Bezeichnung der gewnschten Ware (zum Beispiel Menge, Qualitt, Farbe)
oder Dienstleistung (zum Beispiel Umfang, Termin, Qualitt); Termin, bis zu dem
man das Angebot haben mchte
Bitte um Nennung der Verkaufs- und Lieferbedingungen und um Zusendung der
vollstndigen Verkaufsunterlagen
Angabe, bis wann man die Ware oder Dienstleistung bentigt
Hinweis auf lngerfristige Zusammenarbeit
Dank im Voraus
Gru
Diese Punkte knnen Sie zustzlich in die Anfrage aufnehmen:
Preis von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen erbitten
Frage nach Verpackungsart und -kosten
Frage nach der Wartung
Hinweis auf knftigen Bedarf
Referenzen und weitere Informationen ber den Anbieter erbitten
55
Wirtschaftsdeutsch
Feld fr Postanschrift des Absenders

Hans Data
Computer-Service
Karolingerstrae 49
51465 Bergisch Gladbach
Ihr Zeichen:
Ihre Nachricht vom:
Unser Zeichen: Ki We
Bearbeiter: Herr Kinzig
Telefon: 02204 765 - 321
Telefax: 2204 765 - 320
Datum:
7.2.20__
Angebotsanforderung
wir bitten um ein Angebot fr einen PC mit folgenden technischen Daten:
Pentium 4-Prozessor
512 MB Arbeitsspeicher
80 GB Festplatte
3-D-Grafikkarte
DVD- Brenner
DVD-Laufwerk
ISDN-Karte
Maus
17-Bildschirm
Geben Sie uns bitte Ihre Lieferzeit, die Gewhrleistung und Ihre Zahlungsbedingungen an.
Wie lange halten Sie sich an das Angebot gebunden?
Bitte senden Sie Ihr Angebot mit Verkaufs- und Lieferbedingungen bis zum 1.8.20__.
Vielen Dank im Voraus.
56
Wirtschaftsdeutsch
WINCO WERKZEUGE GmbH

Uhlandstrae 170
91438 Bad Windsheim
Name: Petra Ran
Telefon: 0911 7372-711
Datum: 2.2.20__
Ihr Zeichen
Ihre Nachricht vom
Unser Zeichen
unsere Nachricht vom
Anfrage Werkzeugksten
durch Ihre Anzeige im Werkmarkt, Ausgabe 9/12, sind wir auf Ihr Unternehmen
aufmerksam geworden.
Bitte schicken Sie uns den Katalog und die Preisliste Ihres Sortiments einschlielich
Verkaufs- und Lieferbedingungen. Auerdem bentigen wir (Staffel-) Preis fr
Abnahmemengen von 1.000, 3.000 und 5.000 Stck, alternativ den Preis fr einen
Abrufauftrag fr 5.000 Stck bei einer Mindestabrufmenge von 500 Stck.
(Duden, 2002, 198201)
bungen
1. Schreiben Sie Anfragen.
Quelle: http://images.google.si/images?hl=sl&q=tajnica&gbv=2&aq=f&oq (14.7.2008)

Brief 1
Sie sind:
Rollstuhlhersteller Compostelli, Mailand.
Sie schreiben an: Gummiwerke Pelikan, Hamburg.
Sie wollen:
Reifen fr ein neues Rollstuhlmodell.
Brief 2
Sie sind:
Molkereiproduktvertrieb Allinquant, Lyon.
Sie schreiben an: Ost-Milch, Grlitz.
Sie wollen:
Ost-Milch-Produkte in Frankreich anbieten.
57
Wirtschaftsdeutsch
Wichtig!
Nennen Sie die Herkunft Ihrer Anfrage.

Teilen Sie mit, wer Sie sind und warum Sie anfragen.
Beschreiben Sie kurz oder ausfhrlich die gewnschte Ware.
Bitten Sie um Kataloge, Muster sowie Angaben ber Lieferzeiten,
Zahlungs- und Lieferbedingungen.
Geben Sie eventuell Referenzen an.
Ein Hinweis auf mgliche Geschfte in der Zukunft kann auch nie
schaden (Hering, 2003, 24).
2. Setzen Sie die fehlenden Wrter ein.
Unternehmen, Lieferzeiten, knftig, auf,

Erzeugnissen, wenden, rechnen, vom,
bezeichnen, Ausknfte, wie,
unverbindliches, sollten, ausfhrlichen,
an, senden, so
wir ________________ uns _________ Ihre Anzeige in der Frankfurter Allgemeinen

Zeitung _________ 16.3.20___ ber Ihre Registrierkassen.
Wir sind ein mittelstndisches ___________ und sind _____________ Ihren
___________________ interessiert. Bitte ______________ Sie uns ____________ bald
_____________ mglich ein _______________ Angebot zu mit ____________
Angaben ber Ihre Produkte sowie ber Preise, _______________, Liefer- und
Zahlungsbedingungen.
Fr ___________ ber uns _____________ Sie sich bitte an die Commerzbank in Mnchen.
_____________ Ihre Produkte konkurrenzfhig sein, knnen Sie auch ___________
mit Auftrgen von uns ______________ (Hering, 2003, 20).
Quelle: http://www.grossklos.de/pop/anfrage.gif (17.7.2008)

)
58
Wirtschaftsdeutsch
5.2
ANGEBOT
Ein Angebot kann unaufgefordert an einen (mglichen) Kunden geschickt werden, es kann
aber auch auf Anfrage erstellt sein. Deshalb unterscheidet man zwischen nicht angeforderten
(sog. Blindangeboten) und angeforderten Angeboten.
Es gibt keine Vorschriften, in welcher Form das Angebot erstellt werden muss, aber es ist
sinnvoll, sich nach einem inhaltlichen Konzept zu richten, damit man nichts Wichtiges
vergisst: Das Angebot auf Anfrage soll genau auf die Fragen des Kunden eingehen, das
Blinangebot muss so genau und umfassend sein, dass der Kunde nicht weitere Informationen
einholen muss.
Was soll das Angebot enthalten?
In der Betreffzeile Datum und Nummer des Angebots (nur bei angeforderten
Angeboten und auch dann nur, wenn es sich um einen greren Geschftsumfang
handelt).
Dank fr das Interesse (bei angeforderten Angeboten)/ein interessanter
Einleitungssatz, der zum Weiterlesen reizt (bei Blindangeboten bitte lesen Sie dazu
auch unter Der Werbebrief nach).
Genaue Angaben ber Art, Beschaffenheit, Gte, Menge und Preis der Ware oder
Dienstleistung.
Wichtig: Den Zustand inkl. MwSt. bei Preisangaben sehen einige Gerichte als
irrefhrende Werbung mit Selbstverstndlichkeiten an.
Befristung des Angebots.
Gibt der Anbieter sein Angebot in Form eines Briefes ab, so gelten als Zeitraum der
Annahme blicherweise 7 Tage, bei einem gefaxten Angebot kann er die Annahme
innerhalb von 24 Stunden erwarten. Das Angebot kann auch zeitlich begrenzt werden
Einschrnkung des Angebots
Ein Angebot ohne Einschrnkung bindet den Anbieter voll. Einschrnken kann er es
mit den Worten unverbindlich, freibleibend oder ohne Obligo. Eine andere
Mglichkeit ist die ausdrckliche Einschrnkung einzelner Angebotsteile.
Erfllungsort (z. B. frei Haus, frei Station, ab Werk).
Verkaufs- und Lieferbedingungen.
Hinweis auf die umseitigen/beiliegenden Bedingungen.
Gegebenenfalls Hinweis auf besonders wichtige Teile in der Anlage (z. B. auf eine
bestimmte Seite im beiliegenden Prospekt).
59
Wirtschaftsdeutsch
Le Fromage
Herrn Julien Lefevre
Marktstrae 4
54570 Densborn
Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom Unser Zeichen, unsere Nachricht vom
Telefon, Name
0251 8765 432, Dorit Amann
Datum
20.11.20__
DA-GD
Angebot 375 fr Ladeneinrichtung und Lagersysteme

Sehr geehrter Herr Lefevre,
wie telefonisch angekndigt, erhalten Sie heute unser Angebot fr:
2 Verkaufstheken Visa, je 3 m lang
mit Glasvitrine und Khlmaschine gem
unserem Prospekt
4 Lagerregale Typ 230, 5 x 2,30 m
mit je 7 Einlegebden
8 300,00 EUR
2 600,00 EUR
-----------------------10 900,00 EUR
Alle Preise zuzglich Mehrwertsteuer, Lieferung frei Haus.

Dieses Angebot gilt bis zum 15.12.20__.
Wir liefern wie gewnscht in der 2. Kalenderwoche 20__
Zahlung innerhalb von 14 Tagen: 2 % Skonto, innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug.
Bitte beachten Sie auch unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen, die wir Ihnen beifgen.
60
Wirtschaftsdeutsch

AUTOHAUS BERMERING
Herrn Gert Bermering
Rathausplatz 33 a
01824 Rathen
Ihre Zeichen: ber-1b

Ihre Nachricht vom: 5.12.20__
Unsere Zeichen: S t p K u n
Bearbeiter: Klaus Stapelt
Telefon: 0351 7895-426
Telefax: 0351 7895-555
Datum: 11.12.20__
Ihre Anfrage vom 5.12.20__

Angebot Nr. AN-9432
Sehr geehrter Herr Bermering,

vielen Dank fr Ihre Anfrage. Sie haben Recht: Als Hersteller hochwertiger Trennwnde, Stellwnde
und Verkaufsregale sind wir auf die Einrichtung von Prsentationsrumen spezialisiert. Fr Ihr
Umbauvorhaben eignet sich unsrer Systemwand DEMOTEKEL besonders gut.
DEMOTEKEL ist aufgrund eines ausgetftelten Rastersystems uerst variabel: Ob als reine
Trendwand oder mit integrierten Regal und Schrankelementen immer passt sich das System genau
Ihren Wnschen an. Wir haben dieses Angebot exakt nach Ihren Zeichnungen erstellt. Sie sehen
daran, dass die Umsetzung auch komplizierter Plne kein Problem ist.
Auf der Grundlage unserer beiliegenden Verkaufs- und Lieferbedingungen bieten wir Ihnen
freibleibend zur Lieferung ab 1.1.20__ an:
5,74 x 3,50 m Trennwand, schalldmmend,
Spanplatten, unlackiert, einschlielich
Sttzen und Kabelrohren gem Elektroplan,
ohne Montage
4 800,00 EUR
2 Regelwnde je 2,50 x 3,50 m lackierfertig Oberflche, je Regal 5 Bden

und 2 Prospektbden gem Zeichnung,
ohne Montage
5 300,00 EUR
Alle Preise zuzglich Mehrwertsteuer.

Dieses Angebot ist gltig bis zum 31.12.20__.
Lieferung: frei Haus innerhalb von 14 Tagen nach Auftragseingang.
Zahlung: innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung ohne Abzug oder innerhalb von 10 Tagen abzglich
2 % Skonto.
Bei Rckfragen steht Ihnen unser Herr Berger (Tel. -475) gerne zur Verfgung.
Anlage
2 Prospekte
(Duden, 2002, 202205)
61
Wirtschaftsdeutsch
bungen
1. Setzen Sie die fehlenden Wrter ein.

erhalten, pro Stck, gewnschte, gefreut, frei Haus, innerhalb, ohne
Abzug, bestellen, Lieferung, Nettopreise einschlielich,
Mengenrabatt, Skonto, liefern, Bestellung, begleichen
besten Dank fr Ihre Anfrage. ber Ihr Interesse an unseren Glsern haben wir uns sehr
_________________. Mit diesem Brief _____________ Sie unseren neusten Katalog und
natrlich das _____________ Angebot:
Bestell-Nr. 550:
Cognac-Schwenker; Preis Euro 25,80 pro Stck
Bestell-Nr. 681;
Champagner-Glas;
Preis Euro 34,90 ___________________
Diese Preise sind _______________________________ Verpackung. Wenn Sie die
Rechnung binnen 8 Tagen __________________, knnen Sie 3% _____________
abziehen. Sie knnen aber auch ______________ 30 Tagen _______________ bezahlen.
Wir gewhren Ihnen einen _____________ von 5% wenn Sie von jedem Artikel mindestens
20 Stck ______________. Wir knnen Ihnen diese Glser bis Ende des Monats
________________. Sie erhalten die Ware _____________ durch unseren Versand-Service.
Wir freuen uns auf Ihre _____________ und sind sicher, dass Sie mit unserer ___________
zufrieden sein werden.
(Hering, 2003, 31)
2. Schreiben Sie ein Angebot.
Brief 1
Sie sind:
Polstermbelfabrik Boneschi, Neapel, Italien.
Sie schreiben an:
Schlafzimmer Raimund, Mnchen, Deutschland.
Sie bieten an:
Doppelbett Gigolo (200 180 cm, Euro 199,00).
Liefer- und Zahlungsbedingungen: innerhalb 30 Tagen ohne Abzug, 5 % Mengenrabatt ab 10
Betten, Lieferung frei Haus, Lieferzeit 8 Wochen, Angebot 4 Wochen gltig.
Brief 2
Sie sind:
Sie schreiben an:
Sie bieten an:
62
Sherry-Exporteur Buergo, Sevilla, Spanien.

Weingrohandlung Reisch, Augsburg, Deutschland.
200 Flaschen Sherry (Bestell-Nr. 314).
Wirtschaftsdeutsch
Preis, Lieferzeit, Liefer- und Zahlungsbedingungen whlen Sie selbst. Kndigen Sie an, dass
Sie eine Probeflasche mit getrennter Post zuschicken.
Wichtig!
Beziehen Sie sich kurz auf die Anfrage.
Beantworten Sie przise alle gestellten Fragen.
Geben Sie alle Informationen, die der Kunde fr eine schnelle Bestellung ohne
Rckfragen braucht.
Vergessen Sie nicht den Hinweis auf ein mglicherweise noch gnstigeres Angebot;
der Kunde soll wissen, dass er den Preis beeinflussen kann.
Drcken Sie Ihre Hoffnung auf einen baldigen Auftrag aus.
(Hering, 2003, 35)
5.3
BESTELLUNG
Bestellungen drfen nicht missverstndlich

Meinungsverschiedenheiten vorbeugen.
sein.
Nur
so
kann
man
spteren
Was sollte die Bestellung enthalten?
In der Betreffzeile steht Auftrag ber und eine genaue Angabe, worauf sich die
Bestellung bezieht (Angebot vom , Anzeige in , Vertreterbesuch).
Anrede.
Dank fr Angebot oder InformationsmaterialBestellsatz: Wir bestellen gem (s. o. unter Betreff).
Genaue Warenbezeichnung (Bestellnummer, Name des Produktes, Artikelnummer,
Gre, Gewicht, Farbe, Qualitt).
Genaue Angabe von Menge, Packungseinheiten, Verpackung.
Angabe des PreisesAngaben zur Lieferzeit (Termin, Abruf, Teillieferung).
Wenn sich die Bestellung auf ein Angebot bezieht und der Besteller die Verkaufs- und
Lieferbedingungen des Verkufers ohne nderung akzeptiert, dann gengt die Angabe
von Menge und Preis.
Gru.
63
Wirtschaftsdeutsch

Ihr Zeichen: Do - La
Ihre Nachricht vom:
4.8.20__
Inge Hansweiler
Computerservice
Bismarckstrae 33
08352 Langenburg
Unser Zeichen: IH AA
Bearbeiter: Frau Simonis
Telefon: 01097 3344 555
Telefax: 01097 3344 777
E-Mail:simonis@seibert.com
Datum: 4.12.20__
Auftrag ber 1 Notebook

Ihr Angebot vom 8.4.2003
Sehr geehrte Frau Hansweiler,
wir bestellen:
1 Notebook Merkur 2002 XLS einschlielich
- Pentium-4-Prozessor mit 1,6 GHz
- 512 MHz RAM
- 30 GB Festplatte
- Diskettenlaufwerk, CD-ROM und DVD-Laufwerk
- TET Aktiv-Matrix-Bildschirm, 15, 1024 x 768 Punkte
- 56-KB-Modem
- austauschbarem 12-Zellen-Li-Ion -Akku
- 3-D-Grafikkarte
- Software: Betriebssystem Porta XL und Text- und
Datenverarbeitungsprogramm Bro plus 2006
Als Zubehr
- 2 Tasten-Maus
Alle Preise inklusive 16 % Mehrwertsteuer.
(Duden, 2002, 206-207)
64
1 999,00 EUR
50,00 EUR
2 049,00 EUR
Wirtschaftsdeutsch
bungen
1. Bringen Sie die Texteile in die richtige Reihenfolge.

a- Der Kunde, fr dessen Bauprojekt wir die Bagger bentigen,
b- wren wir Ihnen fr eine Stornierung der Bestellung dankbar.
c- Wenn Sie uns in dieser Sache entgegenkommen,
d- ist zahlungsunfhig geworden.
e- Wir haben bei Ihnen am 14.1.20__
f- haben wir diesen Auftrag widerrufen.
g- Trotz Ablaufs der Widerrufsfrist
h- Durch die Abnahme der Gerte
i- knnen Sie bald mit neuen Auftrgen rechnen.
j- Mit unserem gestrigen Fax
k- wrden auch wir in ernsthafte Zahlungsschwierigkeiten kommen.
l- drei Bagger bestellt.
1
10
11
12
(Hering, 2003, 59)
2. Schreiben Sie eine Bestellung.

Brief 1
Sie sind:
Sie schreiben an:
Sie wollen:
Brief 2
Sie sind:
Sie schreiben an:
Sie wollen:
(Hering, 2003, 63)
Autohaus Ibiza, Barcelona.

Bramus GmbH, Auspuffsysteme, Freiburg.
Bramus - Auspuffanlagen fr Ihr Zubehrsortiment bestellen.
Versandhaus Niersteiner.
Textilfirma Zeus.
einen Auftrag ber 1500 Nachthemden widerrufen.
65
Wirtschaftsdeutsch
5.4
REKLAMATION
Reklamationen, im Geschftsleben und im Gesetz als Mngelrgen bezeichnet, werden dann

ntig, wenn einer der Geschftspartner mit einer Leistung oder Lieferung des anderen nicht
einverstanden ist.
Der Mangel kann schriftlich oder mndlich mitgeteilt werden. Die schriftliche Form
empfiehlt sich jedoch wegen der Beweiskraft: Kommt es spter zum Rechtsstreit, so hat man
aussagefhige Unterlagen zu Hand.
Was sollte eine Reklamation enthalten?

Anschrift
Datum
Datum der Bestellung

Datum/Nummer der Lieferung
Genaue Bezeichnung der Ware oder Dienstleistung
Anrede
Genaue Benennung der Art des Mangels:
Menge:
zu viel oder zu
wenig geliefert
Art:
andere Ware oder
Dienstleistung als
bestellt
Gte:
Abweichung in der
Qualitt
Beschaffenheit:
Ware oder
Dienstleistung
anders als bestellt
Genaue Beschreibung des Mangels, allgemeine Bemerkungen vermeiden

Ansprche angeben oder Lieferer um Vorschlge bitten
Wandlung:
Rcktritt vom
Kaufvertrag
Bitte um Erledigung
Gru
(Duden, 2002, 229)
66
Minderung:
Preisnachlass
fordern
Umtausch:
beanstandete
Ware gegen
einwandfreie
eintauschen
Schadenersatz:
nur wenn Verkufer
haftet, wenn zugesicherte Eigenschaft fehlt, wenn
Mangel arglistig
Verschwiegen
Wirtschaftsdeutsch
Herrn
Johannes Whner
Gartencenter
Dahlienweg 90-94
08538 Burgstein
Ihr Zeichen: W
Unser Zeichen: wlt-rv
Name: Herr Larsen
Telefon: 03741 9876 554
Telefax: 03741 9876 555
E-Mail: Klaus.Larsen@Walter.com
Datum: 10.2.20__
Unsere Bestellung vom 18.1.20__

ber Rosenstcke und Umtpfe
Ihre Lieferung vom 8.2.20__
Sehr geehrter Herr Whner,
leider mssen wir zwei Positionen aus Ihrer letzten Lieferung reklamieren. Im einen Fall
haben Sie nicht die gewnschte Menge geliefert, im anderen Fall ist die Ware nicht
einwandfrei.
Statt der bestellten 20 Rosenstcke Graf Baudeck, Katalognummer 130/3 erhielten wir nur
16 Stck. Der Lieferschein weist 16 Stck aus, berechnet sind 20 Stck.
Die 4 Umtpfe fr Blumenkbel, Katalognummer 420/1, Farbe 12, kamen beschdigt an.
Drei sind an mehreren Stellen gesprungen, am vierten sind Ecken abgebrochen.
Unser Vorschlag: Sie liefern uns 4 unbeschdigte Umtpfe 420/1, Farbe 12, und die
fehlenden 4 Rosenstcke. Ihr Fahrer kann bei dieser Gelegenheit die beschdigten Umtpfe
mitnehmen.
Bitte teilen Sie uns bis zum 14.2.20__ mit, wann wir mit der Ware rechnen knnen.
(Duden, 2002, 230)
67
Wirtschaftsdeutsch
WENCO Werkzeugfabrik
Herrn Gebhardt
Holsteinstrae 45 a
27412 Blstedt
Ihr Zeichen: Gb - Ba
Unser Zeichen: da - wei
Bearbeiter: Frau Dahlmann
Telefon: 0421 61524 33
Telefax: 0421 61524 30
Datum: 28.8.20__
Unsere Bestellung vom 14.8.20__

ber Werkzeugksten
Lieferscheinnummer 12 45 7
Sehr geehrter Herr Gebhardt,
mit einem Teil Ihrer Lieferung vom 26.8.20__ sind wir nicht zufrieden. Wir hatten unter
Position 3 zwei Werkzeugksten Typ Elektrostar bestellt. Der Inhalt beider Ksten ist
falsch zusammengestellt und auerdem sind die Scharniere der Ksten nicht voll
funktionsfhig.
Inhalt: Der Inhalt der beiden Ksten entspricht dem Typ Autostar. Wenn Sie uns preislich
entgegenkommen, sind wir bereit diese Ksten zu behalten und das fehlende Werkzeug aus
eigenem Bestand zu ergnzen.
Beschdigungen: Die Scharniere am Klappmechanismus der Ksten sind verbogen, an zwei
Stellen des einen Kastens fehlen die Verbindungsnieten. Bitte liefern Sie uns fr die Ksten
bis zum 4.9.20__ Ersatz. Die defekten Ksten stehen zu Ihrer Verfgung.
(Duden, 2002, 231)
bung
1. Setzen Sie die fehlenden Wrter ein:

hinweisen, Regelung, vorbeizuschicken, leid, erforderlichen, allerdings, festgestellten,
abgelaufen, obwohl, Garantiezeit, Mngel, Kosten.
wir haben Ihr Schreiben vom 26.4.20__ erhalten. Es tut uns _________________, dass Sie
mit Ihrem Whirlpool Taifun 2000 solche Probleme haben. Wir mssen Sie
__________________ darauf _______________, dass die ______________ bereits
_______________ ist. ____________ wir also nicht dazu verpflichtet wren, sind wir bereit
68
Wirtschaftsdeutsch
Ihnen unseren Techniker _______________. Er wird die von Ihnen ______________

______________ prfen und die ________________ Reparaturen auf unsere
________________ durchfhren.
Ich hoffe, Sie sind mit dieser _________________ einverstanden.
(Hering, 2003, 106)
2. Schreiben Sie eine Reklamation

Brief 1
Sie sind:
Mbelgeschft KUNZ, Mittenwald, Deutschland
Sie schreiben an: Polstermbelfabrik GARNITUR, Heidelberg, Deutschland
Sie wollen:
sich beschweren, dass die letzte Lieferung der Sitzgarnituren
Beschdigt war
Brief 2
Sie sind:
Polstermbelfabrik GARNITUR, Heidelberg, Deutschland
Sie schreiben an: Mbelgeschft KUNZ, Mittenwald, Deutschland
Sie wollen:
die Reklamation zurckweisen, den Kunden aber nicht verlieren
Wichtig!
Wenn Sie eine Mngelrge formulieren:
Besttigen Sie, dass Sie die Ware erhalten und geprft haben.
Benennen Sie die Mngel so przise wie mglich.
Fordern Sie den Lieferanten auf Stellung zu nehmen und.
Nehmen Sie eventuell Ihre Rechte als Kufer in Anspruch.
Wenn Sie selbst eine Mngelrge erhalten:
Betonen Sie, dass Sie die Einwnde sorgfltig geprft haben.
Erkennen Sie die Reklamation an und entschuldigen Sie sich
oder weisen Sie nach, dass die Beschwerde nicht berechtigt ist.
Akzeptieren Sie den Vorschlag bzw. die Aufforderung des Kunden
oder schlagen Sie selbst eine Lsung vor.
(Hering, 2003, 110)
69
Wirtschaftsdeutsch
5.5
MAHNUNG
Zunchst erinnert man neutral an die Zahlung des Betrags. Dies ist die Zahlungserinnerung;
sie kann auch einfach eine Kopie der Rechnung sein. Reagiert der Kunde nicht, so folgen die
Mahnungen: Je nach Langmut des Lieferers und der Wichtigkeit des Kunden mahnt man
unterschiedlich oft. Manche Firmen schreiben 4 bis 5 Mahnbriefe, bevor sie die
Angelegenheit einem Anwalt bergeben. Die folgenden Vorschlge fr den Aufbau von
Mahnungen sind allgemein gehalten. Auch fr den Ton in Mahnungen gibt es keine
generellen Regeln. Er hngt sehr von der Beziehung zwischen den Geschftspartnern ab.
Was sollte die Zahlungserinnerung enthalten?
Bezeichnung der gelieferten Ware oder der Dienstleistung.

Dank fr Bestellung oder Kauf.
Freundliche Erinnerung mit Datum der Rechnung.
Die 1. Mahnung sollte enthalten:

(In der Betreffzeile) die Bezeichnung der gelieferten Ware oder der Dienstleistung.
Dank fr Bestellung oder fr Kauf.
Datum der Zahlungserinnerung, Datum der Rechnung. Flligkeitstermin.
Freundliche, aber bestimmte Aufforderung zur Zahlung (die Bestimmtheit der
Formulierungen sollte noch steigerungsfhig sein).
Termin, bis zu dem das Geld eintreffen oder dem Konto gutgeschrieben sein soll .
Die weiteren Mahnungen sollten enthalten:
(In der Betreffzeile) 2. (usw.) Mahnung.
Datum der letzten Mahnung oder Daten aller Mahnungen, Datum der Rechnung,
Flligkeitstermin.
Bestimmte und zugleich sachliche Aufforderung zur Zahlung.
Hinweis auf Beantragung des Mahnbescheides, auf den Gerichtsweg oder auf die
Rechtsabteilung.
Termin, bis zu dem das Geld eintreffen oder dem Konto gutgeschrieben sein soll.
Vermeiden Sie moralisierende Vorwrfe. Sagen Sie klipp und klar, was passiert, wenn der
Kunde nicht zahlt. Dann knnen Sie auch auf Formulierungen verzichten wie: Wir sehen uns
gezwungen oder zwingen Sie uns, gerichtliche Schritte einzuhalten.
70
Wirtschaftsdeutsch
Beispiel 1:
Klaus Kaiser OHG

Herrn Kaiser
Hammurabiring 35
92369 Sengenthal
Ihr Zeichen:
Ihre Nachricht vom:
Unsere Zeichen: Schu-H
Unsere Nachricht vom: 1.9.20__
Bearbeiter: Herr Schuster
Telefon: 09181 2638 2
Telefax: 09181 2638 5
E-Mail: Jan.Schuster@Browelt.de
Datum: 2.12.20__
Lieferung 5 Brosthle Komfort

Vom 8.1.20__
Sehr geehrter Herr Kaiser,
wir haben Ihnen unsere Brosthle Komfort gerne geliefert, weil wir sicher sind, dass Ihre
Mitarbeiter darauf gut sitzen und deshalb zufrieden sein werden.
Ebenso gerne wrden wir nun die Begleichung der noch offenen Rechnung vom 9.1.20__
ber 1.385,00 Euro inkl. MwSt. sehen. Drfen wir Sie freundlich daran erinnern? Oder sind
Sie vielleicht mit der gelieferten Ware unzufrieden? Dann ist unsere Frau Martin (Tel. -319)
gerne zu einem Gesprch mit Ihnen bereit.
(Duden, 2002, 239-240)
71
Wirtschaftsdeutsch
Beispiel 2:
Frau
Petra Schliefen
Merkurallee 75
31029 Banteln
Ihr Zeichen:
Ihre Nachricht vom:
Unser Zeichen: ka
Bearbeiter: Frau Kalb
Telefon: 05121-6655-4
Telefax: 05121-6655-3
E-Mail:Ilona.Kalb@Fahrrad.de
5. Mahnung
Sehr geehrte Frau Schliefen,
das Trekkingrad Stadt & Land haben Sie am 29.12.20__ von uns pnktlich erhalten. In den
vergangenen Monaten mussten wir Sie bereits viermal an die Begleichung der Rechnung
vom 30.12.20__ erinnern, die bis zum 15.1.20__ zahlbar war.
Sie werden verstehen, dass auch unsere Geduld einmal am Ende ist. Sollte der Betrag von
598,00 Euro inkl. MwSt. nicht bis zum 24.4.20__ bei uns eintreffen, werden wir den
Rechtsweg gehen.
(Duden, 2002, 240241)
bung
1. Setzen Sie die Fehlenden Wrter ein.

Buchhaltung, fr, fllig, fristgerecht, angewiesen, um, umgestellt, ausstehenden, Betrag,
begleichen, Verzgerung, berweisen
Sehr geehrte Frau Rau,
Ihre Rechnung Nr. 2634 war am 12.10.20__ _______________. Leider war es uns nicht
mglich, den noch ______________ Betrag von Euro _______________ zu
_____________________, weil unsere _______________ auf ein neues EDV-System
_______________ wurde.
Wir haben heute unsere Bank ______________________, den flligen _____________ an
Sie zu _________________. Wir bitten Sie ________ diese ______________
_______________ Entschuldigung.
72
Wirtschaftsdeutsch
2. Bringen Sie die Textteile in die richtige Reihenfolge.

__1__ Sehr geehrte Damen und Herren. (a)
_____ auf unser Konto zu berweisen. (b)
_____ ohne weitere Ankndigung (c)
_____ Mit freundlichen Gren (d)
_____ Falls zwischenzeitlich eine Zahlung erfolgt sein sollte (e)
_____ konnten wir fr obengenannte Rechnungen (f)
_____ Wir bitten Sie den Betrag bis sptestens 30. 5. 20__ (g)
_____ nehmen Sie bitte mit Herrn Horn Kontakt auf. (h)
_____ noch keinen Ausgleich finden. (i)
_____ trotz unserer Mahnung vom 10. 3. 20__ und 15. 4. 20__ (j)
_____ keinen Zahlungseingang feststellen knnen, (k)
_____ Sollten wir bis zu diesem Termin (l)
_____ wird unsere Rechtsabteilung (m)
_____ rechtliche Schritte veranlassen. (n)
(Hering, 2003, 116-117)
3. Schreiben Sie eine Mahnung
Sie sind:
Polstermbelfabrik Boneschi, Neapel, Italien
Sie schreiben an: Schlafzimmer Raimund, Mnchen, Deutschland
Sie wollen:
die Mnchner Firma an die Zahlung der Rechnung vom 26.4.20__
ber die Lieferung von 10 Doppelbetten Gigolo erinnern
Beachten Sie Folgendes, wenn Sie einen Zahlungsverzug anmahnen:

Tun Sie zunchst so, als htte der Kunde die Bezahlung vergessen oder bersehen
(Zahlungserinnerung).
Frdern Sie ihn eventuell mit Mahngebhr etwas bestimmter zur Zahlung auf
(erste Mahnung).
Setzen Sie ihm eventuell mit Berechnung von Verzugszinsen eine Frist (Zweite
Mahnung).
Unterrichten Sie ihn ber die flligen rechtlichen Konsequenzen (dritte Mahnung).
Wenn Sie selber in Zahlungsverzug geraten sind, handeln Sie wie folgt:
Melden Sie sich bei Ihrem Lieferanten schneller als er bei Ihnen, damit Sie gar nicht
erst gemahnt werden mssen.
Entschuldigen Sie sich und nennen Sie ganz offen die Grnde, warum Sie noch nicht
gezahlt haben.
Bitten Sie den Lieferanten eventuell um eine Verlngerung der Zahlungsfrist.
Zeigen Sie Ihr Bemhen, dass Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen so schnell wie
mglich nachkommen wollen.
(Hering, 2003, 120)
73
Wirtschaftsdeutsch
5.6
BESTTIGUNG DES ZAHLUNGSEINGANGS
Die Besttigung von Zahlungseingngen ist in besonderen Fllen erforderlich zum Beispiel,
wenn der Kunde ausdrcklich darum bittet oder wenn wegen gleich lautender Betrge
Missverstndnisse entstehen knnten.
Was sollte die Zahlungsbesttigung enthalten?
Betrag, der gezahlt wurde.
Datum der Zahlung und Rechnungsnummer.
Zahlungsart (zum Beispiel berweisung oder Scheck).
Anlass fr die Zahlung (Auftrag, Kaufvertrag, Aufforderung).
Besttigung, dass der Betrag vollstndig gezahlt wurde.
Beispiel:
Herrn
Carsten Labode
Mercatorstrae 129
49408 Lingen
Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom: Unser Zeichen, unsere Nachricht vom:
-61
Telefon, Name
05461 439-
Datum:
P. Kunz
5.3.20
Zahlungsbesttigung: Auftrag Nr. 21/79 vom 15.2.20__

Unsere Rechnung Nr. 1305 vom 4.3.20__
Sehr geehrter Herr Labode,
Sie hatten im Telefongesprch am 10. 3. 20__ um eine Zahlungsbesttigung gebeten. Diesem
Wunsch kommen wir selbstverstndlich gern nach:
Mit berweisung vom 4.3.20__ erhielten wir 1.357,00 Euro. Dieser Beitrag enthlt 177 Euro
Mehrwertsteuer.

(Duden, 2002, 242243)
74
Wirtschaftsdeutsch
bung
Schreiben Sie eine Zahlungsbesttigung.
5.7
KAUFVERTRAG
Was muss ein Kaufvertrag enthalten?

Je genauer ein Kaufvertrag formuliert wird, desto sicherer ist man vor unangenehmen
berraschungen. Genau das heit vor allem vollstndig: Alle wesentlichen Bestandteile
mssen im Kaufvertrag enthalten sein. Die folgende bersicht erleichtert Ihnen den Aufbau
des Vertrages:
Name und Anschrift des Verkufers und des Kufers

Das Wort Kaufvertrag am Anfang des Textes
Gegenstand des Vertrags
Beschaffenheit des Vertragsgegenstandes (zum Beispiel wie besichtigt und Probe
gefahren)
Anzahl der verkauften Gegenstnde
Preis (Einzelpreis, Gesamtpreis, gesetzliche Mehrwertsteuer)
Rabatt
Verpackungskosten
Lieferbedingungen
Liefertermin
Zahlungsbedingungen (wann, welche Skonti)
Garantie
Eigentumsvorbehalt
Erfllungsort
Gerichtsstand
Datum des Vertragsabschlusses
75
Wirtschaftsdeutsch
Kaufvertrag
Kufer
Firma Schnatenberg, Grabenstrae 12, 55469 Bergenhausen
Verkufer
Viktor Vandenboom GmbH, Mnsterstrae 45, 55469 Bergenhausen
Kaufgegenstand und Preis
1 gebrauchter Personalcomputer, Bezeichnung KO-1100, mit Pentium III-Prozessor, 733
MHz, 128 MB Arbeitsspeicher, 20 GB Festplatte, HD-Disketten- und CD-ROM-Laufwerk,
17-Bildschirm, Tastatur, Maus, Netzwerkkarte, USB zum Preis von 560,00 Euro
(fnfhundertsechzig). In diesem Betrag sind 77,24 Euro Mehrwertsteuer enthalten.
Lieferbedingungen und Liefertermin
Der Kufer erhlt die Ware frei Haus am 19.8.20__.
Zahlungsbedingungen
Zahlung 30 Tage nach Rechnungserhalt ohne Abzug oder Zahlung 14 Tage nach
Rechnungserhalt abzglich 2 % Skonto vom Gesamtwert (inkl. MwSt.). Die Ware bleibt bis
zur vollstndigen Bezahlung Eigentum des Verkufers.
Gewhrleistung
Der Verkufer garantiert die mngelfreie Qualitt der Ware und bernimmt die
Gewhrleistung fr 6 Monate ab Rechnungsdatum. Bei Mngeln ist die Ware mit Kopie der
Rechnung einzusenden. Eine Mngelbeschreibung ist beizulegen.
Erfllungsort und Gefahrenbergang sind die Rume des Kufers, der Gerichtsstand ist fr
beide Teile Bergenhausen.
Ort: Bergenhausen
Datum: 2.8.20__
_________________________
(Unterschrift des Verkufers)
(Duden, 2002, 208209)
76
__________________________
(Unterschrift des Kufers)
Wirtschaftsdeutsch
5.8
E-MAILS
Vor- und Nachteile von E-Mails
Aus dem modernen Broalltag sind sie kaum mehr wegzudenken und auch im privaten
Verkehr erfreuen sie sich grter Beliebtheit. E-Mails haben sich als modernes
Kommunikationsmittel lngst etabliert. Das geschieht nicht nur auf Kosten des traditionellen
Mediums Brief, eine E-Mail ersetzt heute auch hufig einen Telefonanruf.
Kein Wunder: E-Mails bieten sowohl gegenber Briefen als auch gegenber Telefonaten
zahlreiche Vorteile. Im Vergleich zum Brief fllt die umstndliche Postanschrift weg, an ihre
Stelle tritt eine einfache E-Mail-Adresse, die rasch eingetragen ist. Auch sonst ist eine E-Mail
schneller geschrieben und verschickt als ein Brief sie muss weder ausgedruckt noch in einen
Briefumschlag gesteckt werden; sie bentigt keine Briefmarke und man muss sie nicht zur
Post bringen. Ein Druck auf die Sende-Taste gengt und die E-Mail ist auf dem Weg zu ihrem
Empfnger schneller als ein Brief und dazu noch um vieles gnstiger. Gegenber einem
Telefongesprch wiederum bietet das Medium E-Mail den Vorteil, dass Sie dank der
gespeicherten Kopie einen schriftlichen Beleg haben, auf den Sie im Streitfall verweisen
knnen.
Dennoch bringen E-Mails nicht nur Segen. Gerade aus den Vorteilen, die diese
Kommunikationsmittel so beliebt machen, erwachsen auch seine Nachteile: Dass eine E-Mail
so schnell geschrieben werden kann, verliert so manchen Schreiber zu einer gewissen
Nachlssigkeit Rechtschreibfehler, Grammatikfehler und stilistische Mngel sind die Folge.
Dass das lstige Schreiben der Postanschrift wegfllt, verfhrt dazu, eine E-Mail an mehr
Empfnger zu schicken, als eigentlich ntig wre. Die fhrt zu einer berflutung der
Postfcher mit E-Mails, die beim einen zu Unmut fhrt, beim anderen ernsten (und unntigen)
Stress auslst. Dass E-Mails so billig im Versand sind, verleitet schlielich zahlreiche
Unternehmen dazu, ungefragt E-Mails als Werbung zu versenden auch das mit der
Wirkung, dass sich die Empfnger ber die unverlangt eingehende Post rgern und unter
Umstnden sogar gegen die Firma klagen!
Wenn Sie einige Regeln beachten im Computerjargon werden sie als Netiquett(=Net-
fr Internet und -iquette fr Etikette) bezeichnet werden Sie, wie auch der Empfnger
Ihrer elektronischen Post, die Vorteile von E-Mails voll nutzen knnen.
Die wichtigsten Verhaltensregeln im Internet Netiquette

Whlen Sie Ihre Empfnger bewusst aus! berlegen Sie vorher, fr wen die Informationen in
Ihrer E-Mail tatschlich relevant sind.
Beteiligen Sie sich nicht an Kettenbriefen, Serienbriefen, Rundmails usw. Betreiben Sie kein
Massenmailing (so genanntes Spamming). Massenmailing ist genauso unzulssig wie
Massenwurfsendungen bei herkmmlichen Briefen. Sie handeln sich damit nicht nur
zahlreiche Protestmails ein, Ihr Provider kann auch Ihre E-Mail-Adresse aufheben. Unter
Umstnden riskieren Sie sogar eine Unterlassungsklage!
Damit der Empfnger sofort wei, um was es in Ihrer E-Mail geht, sollten Sie in jedem Fall
die Betreffzeile ausfllen.
77
Wirtschaftsdeutsch
Schreiben Sie niemals im Affekt, Das Medium E-Mail verfhrt dazu, seinem rger schnell
Luft zu machen. Nachher kann es Ihnen Leid tun. Schreiben Sie lieber mit Bedacht und lesen
Sie sich das Geschriebene noch einmal sorgfltig durch, bevor Sie es abschicken.
Erweisen Sie dem Empfnger Ihrer Nachricht den gehrigen Respekt. Dies bedeutet: Seien
Sie hflich. Verzichten Sie niemals auf Anrede und Gru. Und beachten Sie die Regel der
deutschen Rechtschreibung und Grammatik und achten Sie auf guten Stil.
Verwenden Sie Abkrzungen und Smileys (wie beispielsweise :-) fr: Ich freue mich.) nur,
wenn Sie sicher davon ausgehen knnen, dass Ihr Empfnger sie kennt und versteht.
Vertrauliche Informationen sollten Sie nur verschlsselt bertragen, da viele mitlesen knnen.
Je lnger eine E-Mail, desto lnger dauert es, bis sie vom Server abgerufen werden kann. Eine
lange Nachricht nimmt auerdem viel Speicherplatz auf Ihrem Rechner/Server ein. Fassen Sie
sich bei E-Mails deshalb kurz! Wenn Sie die Nachricht, auf die Sie gerade antworten, zitieren
mchten, sollten Sie nur die Stelle zitieren, auf die Sie sich gerade beziehen. Auch wenn es
noch so bequem ist: Das komplette Wiederholen einer Nachricht ist unhflich gegenber dem
Empfnger und aufwendig fr das Netz (Duden, 2002, 275277).
78
Wirtschaftsdeutsch
bungen
1. Schreiben Sie Ihrem Geschftspartner eine E-Mail, und zwar eine Anfrage!
Quelle: http://www.zum.de/Faecher/kurse/boeing/gmx-k7.htm (14.8.2008)
79
Wirtschaftsdeutsch
2. Machen Sie noch folgende Arbeitsaufgaben.
Schreiben Sie sich selbst eine E-Mail mit nettem Inhalt!

Was passiert eigentlich, wenn die E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde?
Testen Sie dieses, indem Sie sich eine zweite E-Mail senden, in der Sie Ihren
Teilnehmernamen falsch schreiben (z.B. Buchstaben vertauschen).
Richten Sie in Ihrer Mailbox einen neuen Ordner ein, z.B. "Wichtige Mails".
berprfen Sie den Ordner "Posteingang" auf neue Mails. Was fllt Ihnen auf?
Verschieben Sie die an sich selbst geschickte Mail in den neu eingerichteten Ordner.
Lschen Sie die zweite E-Mail, und berprfen Sie die Wirkung!
Tragen Sie einige E-Mail-Adressen von Ihren Kursteilnehmern in Ihr Adressbuch ein.
Senden Sie einem (oder auch mehreren) Kursteilnehmer/n eine Mail, indem Sie die EMail-Adresse aus dem Adressbuch kopieren.
(www.zum.de/Faecher/kurse/boeing/gmx-k7.htm, 17.11.2008)

Ab jetzt ist Ihnen der Umgang mit Kunden nicht mehr fremd. Sie knnen Geschftsbriefe in
Form von Anfragen, Angeboten, Bestellungen, Reklamationen, Mahnungen, Besttigungen
und Kaufvertrgen schreiben. Des Weiteren knnen Sie beurteilen, wann es sinnvoll ist, den
Kontakt per Emails herzustellen und zu halten. Wenn Sie in Ihrem knftigen Beruf also
Kontakt zu deutschsprachigen Geschftspartnern oder Kunden haben, scheuen Sie sich nicht,
ihren Kollegen zu helfen, um Geschftsbriefe zu verfassen, denn Sie sind ab jetzt der Profi
auf diesem Gebiet.
80
Wirtschaftsdeutsch
STELLENSUCHE
LERNZIELE
In einer Zeit von Globalisierung und dem Expandieren von Unternehmen auf auslndische
Mrkte, wird auch die Stellensuche in internationalen Betrieben etwas Alltgliches.
Sprachkenntnisse mindestens zweier Fremdsprachen sind deswegen fast Notwendigkeit. Um
auf dem Stellenmarkt konkurrieren zu knnen, bereiten Sie sich in diesem Kapitel darauf vor,
ein Bewerbungsschreiben und den Lebenslauf zu verfassen sowie ein Vorstellungsgesprch
inhaltlich und sprachlich zu beherrschen.
Die meisten Unternehmen suchen Arbeitskrfte ber Stellenanzeigen. Die Anzeigen fr Fachund Fhrungskrfte werden meist berregional aufgegeben. Stellen fr Arbeitskrfte
unterhalb der mittleren Fhrungsebene werden lokal oder regional ausgeschrieben.
Heute gilt das Internet als wichtigste und schnellste Quelle, um sich ber den aktuellen
Stellenmarkt zu informieren. Natrlich wird man weiterhin auch in den Printmedien wie
Zeitungen und Zeitschriften fndig. Schauen Sie auch die Websites von Firmen an, die Sie
interessieren. Vielleicht wird gerade in diesem Moment Ihr Profil gesucht.
Wer einen Job sucht, sollte darber auch seinen Bekanntenkreis informieren. Eine durchaus
gute Mglichkeit ist es auch, das eigene Profil bei einem Online-Stellenportal zu hinterlegen.
Wenn Sie eine Stellenanzeige finden, die Sie anspricht, lesen Sie den Text genau durch.
Melden Sie sich nur, wenn Sie die gestellten Anforderungen grtenteils erfllen, sonst wird
Ihre Bewerbung nicht bercksichtigt.
Bevor man eine Bewerbung schreibt, ist es empfehlenswert, sich zuerst ber das
Unternehmen zu informieren. Je mehr Sie wissen, umso gezielter knnen Sie das
Bewerbungsschreiben verfassen.
6.1
BEWERBUNG
Je schwieriger die Situation auf dem Arbeitsmarkt wird, umso wichtiger ist eine gut
formulierte und ansprechend gestaltete Bewerbung. Der erste Eindruck zhlt. Deshalb soll das
Bewerbungsschreiben gut geschrieben werden.
Tipps fr Bewerber
Eine Bewerbung soll umfassen:
ein Anschreiben
einen Lebenslauf (evtl. mit aktuellem Lichtbild)
die Schul-, Aus- und Fortbildungszeugnisse
alle Arbeitszeugnisse
evtl. eine Referenzliste (zwei bis drei Personen, die ber den Bewerber / die
Bewerberin Auskunft geben knnen)
Achten Sie bei Ihrem Bewerbungsschreiben auf
ein sauberes Erscheinungsbild
81
Wirtschaftsdeutsch
sprachliche Richtigkeit (Rechtschreibung, Zeichensetzung)

einfachen Stil (kurze, klare Stze)
sachlichen Inhalt
Bestandteile der Bewerbung

Anschreiben
Das Anschreiben schafft den ersten Kontakt zu einem mglichen Arbeitgeber. Das
Anschreiben muss die Aufmerksamkeit des Lesers wecken, ihn interessieren und schlielich
zu einer Antwort bewegen. Fassen Sie sich von daher in Ihrem Bewerbungsbrief kurz.
berlegen Sie sich vor allem gut, womit Sie das besondere Interesse des Personalchefs
wecken knnten und warum Sie glauben, der geeignete Bewerber/die geeignete Bewerberin
zu sein.
Seien Sie beim Schreiben der Bewerbung auf eine einheitliche Form und einen grammatisch
korrekten Inhalt aufmerksam.
bungen
1. Bei der Bewerbung sind folgende Punkte wichtig. berlegen Sie sich, wie Sie sich
vorstellen wrden.
Eigenschaften (Wie bin ich?)

Kenntnisse (Was wei ich?)
Fertigkeiten (Was kann ich?)
Erfahrungen (Was habe ich whrend der Praxis gelernt?)
2. Welche dieser beiden Kandidatinnen wrden Sie zu einem Vorstellungsgesprch

einladen und welche Fragen htten Sie noch an die beide? Stellen Sie eine Liste
zusammen.
Sie sind als Personalchef ttig und haben fr die ausgeschriebene Stelle einer Sekretrin
folgende zwei Bewerbungsschreiben erhalten. Lesen Sie sie, vergleichen Sie sie und
diskutieren Sie in Gruppen darber, welches Sie mehr berzeugt und warum.
82
Wirtschaftsdeutsch
3. Welche Bestandteile sollte ein Bewerbungsschreiben umfassen? Helfen Sie sich dabei
mit folgenden Beispielen.
Beispiel 1
Hanne Wester
Karlstrae 30
75210 Keltern
0989 987654
Lettern und Garten KG
Am Feuerwehrhaus 9
75210 Keltern
Bewerbung als Sekretrin

Ihre Anzeige vom 7.2.20__ in der Kelternpost
11.02.20__

Sie suchen fr Ihren Vertriebsleiter eine tchtige Sekretrin. Die ausgeschriebene Stelle hat mich sehr
angesprochen ermglicht sie mir doch, meine Fhigkeiten konzentriert fr einen Chef einzusetzen.
Seit sieben Jahren bin ich als Sekretrin und Sachbearbeiterin im Grohandel ttig und mchte mich
jetzt beruflich verbessern, indem ich nicht mehr als Springerin fr verschiedene Abteilungen arbeite.
Die Stationen meines Ausbildungs- und Berufsweges waren sehr vielfltig und deshalb kann ich
heute sagen, dass ich groes Wissen sowohl im kaufmnnischen Bereich als auch in allen
Sekretariatsarbeiten habe.
Davon mchte ich Sie gern in einem persnlichen Gesprch berzeugen.
Wann darf ich mich bei Ihnen vorstellen?
Anlagen
Zeugnisse
Lebenslauf
83
Wirtschaftsdeutsch
Beispiel 2
Vera Konen
Burgstrae 14
67551 Worms
06241 34567
12. Mai 20__
Allvogel AG
Herrn Kinzig
Peterstrae 15
67547 Worms
Bewerbung als Sekretrin

Sehr geehrter Herr Kinzig,
Ihre Anzeige in der Rhein-Zeitung vom 10. Mai 20__ beschreibt genau die Position, die ich als
konsequente Fortsetzung meines bisherigen Ausbildungs- und Berufsweges suche.
Ich arbeite seit drei Jahren als Broassistentin im Sanitrhandel und mchte nun ein
verantwortungsvolleres Sekretariat bernehmen. Ich beherrsche MS Word und Excel, auch mit allen
Sekretariatarbeiten bin ich vertraut. Auerdem verfge ich ber kaufmnnische Kenntnisse.
Als Gehalt stelle ich mir monatlich 1800,00 EUR vor. Als frhester Eintrittstermin kme der 1. Juli
20__ in Betracht. Fr die Gelegenheit zu einem persnlichen Gesprch bin ich Ihnen dankbar.
Anlagen
Lebenslauf
Zeugniskopien
84
Wirtschaftsdeutsch
bung
1. Kostal Industrie Elektronik hat folgende Anzeige aufgegeben. Sie finden die Stelle
interessant. Schreiben Sie einen Bewerbungsbrief.
Die KOSTAL-Gruppe ist ein weltweit agierendes, unabhngiges Familienunternehmen mit Stammsitz in
Deutschland. KOSTAL entwickelt und produziert technologisch anspruchsvolle elektronische und
elektromechanische/mechatronische Produkte fr bedeutende Industrieunternehmen. Die KOSTAL
Unternehmensgruppe beschftigt an 29 Standorten weltweit mehr als 11.000 Mitarbeiter in den
Geschftsbereichen Automobil Elektrik, Industrie Elektrik, Kontakt Systeme und Prftechnik (SOMA).
KOSTAL Industrie Elektrik bietet Entwicklung und Produktion innovativer Mechatronikprodukte auf hchstem
technischem Niveau in den Produktfeldern Photovoltaik, Mess-/Steuer-/Regel-Elektronik, Zutrittskontrolle und
Antriebstechnik. Zur Verstrkung unseres Einkaufsteams bei der KOSTAL Industrie Elektrik GmbH am
Standort Hagen suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen erfahrenen
Einkufer (m/w)
Ihre Aufgaben:
Im Rahmen von Entwicklungsprojekten beschaffen Sie Kaufteile fr unsere Produkte, beraten die
Fachabteilungen hinsichtlich technischer Alternativen und schlagen preisorientierte Neulsungen vor. Sie
beobachten Beschaffungsmrkte und analysieren die Einkaufsstrategien der Wettbewerber. Sie besuchen
Messen und Lieferanten, erstellen Ausschreibungen und stellen technische Unterlagen zur
Entscheidungsfindung bereit. Sie identifizieren neue Lieferanten, whlen Lieferanten aus, fhren
Verhandlungen bis zum Abschluss und begleiten und entwickeln Lieferanten im Hinblick auf Qualitt und
Lieferperformance. Darber hinaus koordinieren Sie alle kaufteilrelevanten Termine und untersttzen unsere
Projektteams durch anforderungs- und termingerechte Beschaffungsaktivitten.
Ihr Profil:
Sie sind Dipl.-Ingenieur Maschinenbau, Dipl.-Wirtschaftsingenieur oder Technischer Betriebswirt und verfgen
idealerweise ber Berufserfahrung im Beschaffungswesen eines international ttigen Industrieunternehmens.
Hier haben Sie Kenntnisse ber die Beschaffungsmrkte und den logistischen Prozess inklusive Fertigung
erlangt. Ausgeprgte technische Kompetenzen in Ihrer Fachrichtung, gute PC-Anwenderkenntnisse und sichere
Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Wir sprechen Sie an, wenn Sie zudem ber Kundenorientierung und
Teamfhigkeit, aber auch Durchsetzungsvermgen verfgen und zielgerichtetes, effizientes und detailliertes
Arbeiten zu Ihren Strken zhlt. Reisebereitschaft setzen wir voraus.
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz in einem innovativen und global ausgerichteten Unternehmen,
in dem anspruchsvolle Aufgaben zu lsen sind. Sie knnen mit uns wachsen und sich weiterentwickeln
weltweit.
Fr weitere Informationen steht Ihnen Herr Bolle gerne zur Verfgung. Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:
KOSTAL Industrie Elektrik GmbH
Herr Jrg Bolle / IAP
Lange Eck 11
58099 Hagen
Tel.: 02331-8040-4383
j.bolle@kostal.com
www.kostal.de/industrie
(http://www.jobware.de/view/, 4.8.2008)
85
Wirtschaftsdeutsch
6.2
LEBENSLAUF
Ihr Lebenslauf ist der wichtigste Teil Ihrer Bewerbungsunterlagen. Er gibt Auskunft ber Ihre
Berufserfahrung, Ihre Ausbildung und Ihre besonderen Kenntnisse und Fhigkeiten. Beim
Lebenslauf kommt es entscheidend darauf an, die Daten sinnvoll zu strukturieren und sie
chronologisch richtig zu ordnen.
Wichtig ist, dass Ihr Lebenslauf auf den Personalchef einen guten Eindruck macht und sein
Interesse weckt.
VERSCHIEDENE ARTEN DES LEBENSLAUFES

Es gibt drei verschiedene Formen des Lebenslaufes:
den tabellarischen
den funktionalen / klassischen
Im deutschsprachigen Raum am weitesten verbreitet ist der tabellarische Lebenslauf. Er listet

die einzelnen Stationen Ihrer Ausbildung und Ihrer Berufspraxis auf. Er ist in einzelne
Rubriken unterteilt, z.B. Schulbildung, Berufspraxis oder besondere Kenntnisse. Man kann
dabei zwischen der deutschen und der amerikanischen Form unterscheiden. In der deutschen
Form ist die Chronologie fortlaufend, in der amerikanischen rcklufig.
Der funktionale oder klassische Lebenslauf bietet sich vor allem fr Fhrungskrfte an oder
fr Fachkrfte, die bereits mehrere Positionen mit hnlichem Aufgabenfeld hatten. Er besteht
aus einem tabellarischen Teil und einem gesonderten Teil, in dem berufliche Erfahrungen,
Kenntnisse und Fhigkeiten ausfhrlich dargestellt werden.
86
Wirtschaftsdeutsch
Funktionaler / klassischer Lebenslauf
Gert Seibert
Schillerweg 43
51143 Kln
Lebenslauf
Am 30. Juni 1967 wurde ich in Kln geboren. Ich bin unverheiratet.
Von 1973 bis 1977 besuchte ich die Grundschule in Kln, 1977 wechselte ich auf die
Realschule in Kln, die ich 1983 mit der mittleren Reife abschloss.
Meine Eltern zogen 1983 nach Dsseldorf um und ich begann dort die Ausbildung zum
Industriekaufmann bei der Firma Schmidt OHG.
Am 5. Juli 1986 schloss ich diese Ausbildung mit der Prfung vor der IHK ab. Die Firma
bernahm mich anschlieend als Sachbearbeiter in die Abteilung Rechnungslegung.
Ab 1988 besuchte ich das Abendgymnasium in Dsseldorf und bestand die Abiturprfung im
Mai 1991.
1993 zog ich zurck in meine Heimatstadt Kln und bekam eine Stelle als Gruppenleiter in
der Personalabteilung bei Schnodt und Zimmermann. Die Unternehmensleitung bot mir 1997
die Leitung der Personalabteilung an, die ich seitdem innehabe.
Kln, den 2. Juni 20__
87
Wirtschaftsdeutsch
Tabellarischer Lebenslauf
Lebenslauf
Gerd Seibert
Schillerweg 43
51143 Kln
Tel. 0221 531 967
geboren am 30.6.1967 in Kln, ledig
Ausbildung
1983
mittlere Reife, Theodor Heuss Realschule Kln
19831986
Lehre zum Industriekaufmann bei der Schmidt OHG, Dsseldorf

Abschlussprfung: gut
19881991
Abendgymnasium Dsseldorf, Abschluss Abitur
Berufsttigkeit
Aug. 86 Dez. 92
Sachbearbeiter Rechnungslegung, Schmidt OHG, Dsseldorf

hausinterne Fortbildung zum Fachwirt Personalwesen
Jan. 93 Sep. 97
Gruppenleiter in der Personalabteilung, Schnodt & Zimmermann,

Kln
verantwortlich fr die Auszubildenden, Praktikanten und
Aushilfskrfte
seit Okt. 97
Leiter der Personalabteilung, Schnodt & Zimmermann, Kln

bernahme aller personalwirtschaftlichen Aufgaben,
insbesondere Entwicklung eines hausinternen
Fortbildungswesens
Begleitend verschiedene Fhrungskrfteseminare z. B.
Motivation von Mitarbeitern)
Kln, 2.6.20__
88
Wirtschaftsdeutsch
bungen
1. Was ist wichtig im Beruf? Was ist wichtig bei einem Stellenbewerber? Ordnen Sie
zu.
gute Sprachkenntnisse dynamische

Persnlichkeit gutes Arbeitsklima
Teamfhigkeit sicherer Arbeitsplatz
Berufserfahrung gutes Gehalt gute
Karrierechancen Computerkenntnisse
Das ist wichtig im Beruf:
Das finden Firmen bei einer Bewerbung

wichtig:
2. Mit Hilfe eines Wrterbuches finden Sie entsprechende bersetzungen oder

Erklrungen zu einigen Persnlichkeitsmerkmalen.
ausgebildet
auslandserfahren
durchsetzungsfhig
engagiert
fleiig
flexibel
kundenfreundlich
qualifiziert
selbstbewusst
selbststndig
sympathisch
teamfhig
verantwortlich
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
3. Setzen Sie die Teile des Bewerbungsschreibens in die richtige Reihenfolge.

a- Ich verfge ber EDV-Kenntnisse (Winword, Excel) und spreche und schreibe flieend
Englisch und Franzsisch.
b- Sehr geehrte Damen und Herren,
c- Meine Aufgaben bestehen in der Organisation des Schreibbros sowie in der Termin- und
Kontaktkoordinierung.
89
Wirtschaftsdeutsch
d- Monika Muster
Musterstr. 22
47111 Darmstadt
e- Digitalis Verlag
Hannauer Str. 27
60386 Frankfurt
f- Mit freundlichen Gren
g- , 01.04
h- Hiermit bewerbe ich mich auf die in der Frankfurter Rundschau vom 28.03.
ausgeschriebene Stellenanzeige Chefsekretrin.
i- Zurzeit arbeite ich als Leiterin des Fremdsprachensekretariats in einem Lernmittelverlag.
j- Ihre Anzeige in der Frankfurter Rundschau vom 28.03.
k- Anlagen: Lebenslauf, Zeugniskopien
l- Ich wrde mich freuen, wenn Sie mir nach Durchsicht meiner Unterlagen die Gelegenheit
zu einem Vorstellungsgesprch geben wrden.
m- Bewerbung um die Stelle als Chefsekretrin
1
10
11
12
13
Ordnen Sie die Angaben von a m den folgenden Teilen eines Bewerbungsschreibens zu.
Tragen Sie den entsprechenden Buchstaben ein.
_______ Absender
_______ vollstndige Anschrift der Firma / Institution
_______ Datum
_______ Betreff
_______ Bezug
_______ Anrede
_______ Einleitung / Standardformel
_______ persnliche Angaben (Ttigkeit, Qualifikationen)
_______ Schlussformel
_______ Gruformel (und Unterschrift)
_______ Anlagen
4. Lebenslauf
Ordnen Sie die Ausdrcke aus dem Kasten in den tabellarischen Lebenslauf ein.
Wohnort Geburtsdatum Familienstand Staatsangehrigkeit Familienname
Berufsausbildung Geburtsort Vorname(n) Schulausbildung / Abschluss jetzige Stelle
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
90
Abeler, geb. Nolden

Eva-Maria
5.4.1964
in Bernau
deutsch
Wirtschaftsdeutsch
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
verheiratet, zwei Kinder

73224 Herbrechtingen
15.9.197025.6.1974 : Grundschule in Ulm
1.9.197415.6.1983 : Gymnasium in Ulm /Abitur
1.10.19831.9.1986 : Lehre bei der Volksbank
/Bankkauffrau
seit 1.5.1991: Bankkauffrau bei der Postbank
5. Im Folgenden finden Sie ein Bewerbungsschreiben, in dem einige Wrter

weggelassen worden sind. Bitte ergnzen Sie die Lcken mit den Wrtern im
Kasten.
meine meiner (3x)
Ihre mich (3x)
Ihrer
meinen
einem (2x)
Ada Ackermann
Bergstrasse 24
85737 Ismaning
adessa Moden GmbH

Personalabteilung
Bochumer Str. 27
45276 Essen
7.9.20__
Bewerbung um eine Stelle als Fremdsprachensekretrin
Ihre Anzeige in der Sddeutschen Zeitung vom 3. September 2008
auf ___________ oben genannte Anzeige bewerbe ich _____________ um die Stelle einer
Fremdsprachensekretrin in _______________ Exportabteilung.
Ich komme aus Slowenien, lebe aber mit ____________ Familie seit 10 Jahren in Deutschland.
Nach dem Abitur habe ich zuerst ein Jahr lang als Au-pair-Mdchen in Bremen gearbeitet und dann
eine Lehre als Industriekauffrau gemacht. Diese Ausbildung habe ich 1997 beendet. Seitdem arbeite
ich in ______________ Textilunternehmen in der Exportabteilung als Sekretrin. Beiliegend finden
Sie ________________ Lebenslauf und Kopien ___________ Zeugnisse.
Auer Slowenisch (Muttersprache) spreche ich noch Kroatisch (gut) und natrlich Deutsch (sehr gut).
Leider kann ich _______________ Fremdsprachenkenntnisse an _____________ jetzigen Stelle nicht
einsetzen. Die von Ihnen angeboten Stelle interessiert ______________ ganz besonders, weil Ihre
Firma vor allem auf dem Sdeuropischen Markt ttig ist.
Ich glaube die richtigen Kenntnisse und Qualifikationen zu haben und wrde _______________
freuen, zu _________________ Vorstellungsgesprch eingeladen zu werden.
Ada Ackermann
Anlagen
91
Wirtschaftsdeutsch
6. Schreiben Sie mit Hilfe der unten angefhrten Schablone Ihren Lebenslauf in
tabellarischer Form.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
92
Wirtschaftsdeutsch
6.3
VORSTELLUNGSGESPRCH
Wie bereitet man sich auf ein Vorstellungsgesprch vor? Eine schwere Frage. Hier ein paar
Tipps, die vielleicht weiterhelfen knnten:
Stellenangebot noch einmal genau analysieren.

Informationen ber das Unternehmen sammeln.
Einige Unterlagen noch einmal genau durchlesen.
Den besten Weg zum Unternehmen herausfinden.
Gepflegt und adrett aussehen.
Sich gut auf mgliche Fragen vorbereiten.
Mit einigen Fragen Interesse zeigen.
Whrend des Vorstellungsgesprchs beachten Sie, dass Sie

immer hflich sind,
Interesse zeigen,
Sie selbst sind,
sich ehrlich verhalten,
gut zuhren,
deutlich und laut sprechen,
sich gut verkaufen.
Natrlich kann man den Ablauf eines Vorstellungsgesprchs nicht vorhersehen, aber ein
Vorstellungsgesprch verluft ungefhr wie folgt ab:
1. Gesprchserffnung
2. Vorstellung des Unternehmens bzw. der Stelle
3. Selbstvorstellung des Bewerbers
4. Fragen zur Eignung des Bewerbers:
allgemeine Fragen,
Lebenslauf, Kompetenzen: Qualifikation, Berufserfahrung, letzte Ttigkeit usw.
persnliche Eigenschaften: Leistungsmotivation, Teamfhigkeit, kommunikative
Kompetenz, Durchsetzungsstrke usw.
5. Fragen des Bewerbers zu: Arbeitsplatz, Eigenverantwortung, Gehalt, Sozialleistungen,
Arbeitszeit usw.
6. Gesprchsabschluss
bungen
1. Sie sind zu einem Vorstellungsgesprch eingeladen. Der Personalchef stellt Ihnen

folgende Fragen. Wie wrden Sie darauf reagieren?
1. Haben Sie gut zu uns gefunden?
2. Was wissen Sie ber unser Unternehmen?
3. Was qualifiziert gerade Sie fr diese Stelle?
93
Wirtschaftsdeutsch
Warum haben Sie sich gerade bei unserem Unternehmen beworben?

4. Erzhlen Sie mir etwas ber Ihren Werdegang.
5. Wie wrden Sie sich charakterisieren?
Was glauben Sie, sind Ihre Strken und Schwchen?
Arbeiten Sie lieber mit Menschen oder am Schreibtisch und am PC?
Wie stellen Sie sich den idealen Vorgesetzten vor?
Womit beschftigen Sie sich in Ihrer Freizeit?
Wie sehen Ihre langfristigen Ziele aus?
6. Welche praktischen Erfahrungen, die fr diese Position relevant sind, haben
Sie bereits gesammelt?
Haben Sie (schon) Erfahrungen mit ?
Beurteilungsbogen
Bei einem Vorstellungsgesprch verwendet ein Personalchef gewhnlich folgenden
Beurteilungsbogen und macht sich zu den Stichpunkten Anmerkungen.
Auftreten: sehr gehemmt nervs ausgeglichen sympathisch sicher
Redegewandtheit: geringer Wortschatz sehr schweigsam formuliert nicht gut
spricht langsam, aber deutlich redegewandt
Auffassungsgabe: wirkt unkonzentriert nicht immer schnell genug erfasst schnell das
Wesentliche
Einstellung zur Position: htte lieber eine andere Position sieht die Position nur als
bergangslsung positiv, groes Interesse
Fachkenntnisse: nicht geeignet branchenfremd teilweise nicht ausreichend qualifiziert
hoch qualifiziert
Persnlicher Eindruck des Interviewers: Bewerber war reserviert zurckhaltend, aber
sympathisch sehr sympathisch, Kontakt gut
(Braunert, 2005, 165)
Gruppenarbeit
2. Bilden Sie Gruppen zu dritt (abwechselnd ein Beobachter) und spielen Sie
Vorstellungsgesprche.
Sie kennen alle notwendigen Bestandteile eines Bewerbungsschreibens und Lebenslaufes und
sind fhig, fr sich diese Schreiben zu erstellen. Sie knnen auf allgemein bekannte Fragen
eines Vorstellungsgesprches antworten.
94
Wirtschaftsdeutsch
PROTOKOLL
LERNZIELE
In jedem Unternehmen gibt es Sitzungen und Besprechungen, wobei Mitarbeiter sich immer
wieder Notizen des Besprochenen im Rahmen eines Protokolls machen sollen. Dazu ist es
wichtig zu wissen, wie so ein Protokoll aussieht, welche verschiedenen Formen es gibt und
was genau in einem Protokoll notiert werden muss. Genau diese Punkte werden in diesem
Kapitel erlutert und anhand von Beispielen verdeutlicht.
Zweck eines Protokolls
Das Protokoll sichert Informationen: Besprechungsergebnisse werden festgehalten.

Das Protokoll informiert: Nichtteilnehmer knnen sich ber die Ergebnisse
informieren und den Verhandlungsverlauf nachvollziehen.
Das Protokoll entlastet das Gedchtnis und schafft Klarheit: Teilnehmer knnen spter
bei Differenzen oder ungenauer Erinnerung den Verhandlungsverlauf nachlesen.
Das Protokoll gibt Anweisungen: Es hlt genau fest, wer was bis wann zu tun hat.
Das Protokoll hilft kontrollieren: Es kann ohne Mhe geprft werden, ob die
Anweisungen eingehalten worden sind.
Das Protokoll beweist: Alle Beschlsse, in bestimmten Protokollarten auch alle
uerungen der Teilnehmer sind nachweisbar festgehalten.
Anforderungen an das Protokoll

Das Protokoll muss bestimmten Anforderungen gengen, um die o. g. Zwecke zu erfllen:
Es muss vollstndig und unmissverstndlich sein.

Inhalt und Sprache sollen neutral sein.
Es muss verstndlich sein.
Es muss bersichtlich und gut gegliedert sein.
Der Textumfang muss der Besprechung angemessen sein.
Es muss anerkannt werden und als Beweis gelten knnen.
Protokollarten
Die Anforderungen an ein Protokoll sind demnach sehr unterschiedlich. Einmal sind nur die
Beschlsse wichtig, ein anderes Mal der ganze Gesprchsverlauf und ein drittes Mal jede,
auch die kleinste Bemerkung eines Teilnehmers. Deshalb haben sich im Laufe der Zeit
verschiedene Protokollarten herausgebildet. Hier eine bersicht ber die Anforderungen der
verschiedenen Protokollarten:
95
Wirtschaftsdeutsch
ANFORDERUNG
Man braucht spter nur die
Ergebnisse der Besprechung;
Anweisungen, Aufgaben und
Beschlsse.
PROTOKOLLART
Beschluss- bzw. Ergebnisprotokoll:
Protokollkopf,
Tagesordnungspunkte, Beschlsse
Es soll spter nachzulesen sein,

wie die Beschlsse im
wesentlichen zustande gekommen
sind.
Kurz bzw. Stichwortprotokoll:

Protokollkopf, Tagesordnungspunkte,
Namen der wichtigsten Redner,
Redebeitrge in Stichworten.
Beschlsse meist wrtlich.
Der ganze Verlauf der Besprechung

mit den Beschlssen soll
festgehalten werden.
Verlaufsprotokoll: Protokollkopf,
Tagesordnungspunkte, alle
Redebeitrge mit Namen der Redner
sinngem zusammengefasst
wiedergegeben; die Beschlsse werden
auch protokolliert.
Alle Redebeitrge und alle

Bemerkungen sollen im vollen
Wortlauf festgehalten werden.
Wrtliches Protokoll:
Protokollkopf, Tagesordnungspunkte,
Jedes Wort wird protokolliert.
Das Protokoll ist nicht sehr

wichtig. Whrend der Besprechung
ist kein offizieller Protokollant
anwesend, alle Teilnehmer wollen
sich voll auf die Besprechung
konzentrieren. Keine Beweiskraft
erforderlich.
Gedchtnisprotokoll:
Protokollkopf,
Tagesordnungspunkte, die
wichtigsten Beschlsse in
Stichworten.
Protokollkopf
Allen Protokollarten gemeinsam ist der informative und bersichtliche Protokollkopf. Hier
stehen die wichtigen Angaben ber Ort und Zeit der Besprechung, Thema, Teilnehmer und
einiges mehr. Im Einzelnen:
Was?
Besprechungsthema oder Hauptgesprchspunkt
Tagesordnung
Wer?
Bezeichnung der Gruppe oder
Bezeichnung der Versammlung
Teilnehmerliste:
anwesend
nicht
anwesend,
nur
zu
bestimmten
Tagesordnungspunkten oder in Vertretung anwesend
Verteiler (Wer bekommt ein Exemplar des Protokolls? Wer bekommt Ausschnitte in
Kopie?
Name des Protokollanten
Wann?
Datum
Uhrzeit (von bis)
96
Wirtschaftsdeutsch
Wo?
Datum der Protokollerstellung

Datum und Uhrzeit der nchsten Sitzung
Ort
Gebude
Raum
Sprache des Protokolls

Das Protokoll schreibt man in der Gegenwartsform:
Nicht: Frau Gilles sagte, die Mitarbeiter htten keine Pausen gehabt.
Sondern: Frau Gilles sagt, die Mitarbeiter htten keine Pausen gehabt.
Die Gegenwartsform unterstreicht die Genauigkeit und Richtigkeit des Protokolls: Es wird
mitgeschrieben, whrend die Teilnehmer sprechen.
Im Folgenden finden Sie zwei Beispiele fr die Gestaltung eines Protokollkopfes:
Anmerkung: Das Datum der Erstellung des Protokolls kann an das Ende gesetzt werden.
16.10.20__
Verteiler:
Teilnehmer
Protokollant: Gert Brauchten

(Duden, 2002, 258261)
Beispiel 1: Protokoll der Abteilungsleiterbesprechung

Datum:
Ort:
Teilnehmer:
16.10.20__,
10.30 Uhr
Besprechungszimmer II, Zi. 218
Herr Hansen
Frau Betterfeld
Frau Klarendorf
Herr Barkowitz
Verteiler:
Teilnehmer
Protokollant: Gert Brauchten
TOP 1 Fragen und Einwendungen zum letzten Protokoll
TOP 2
Allgemeine Informationen
97
Wirtschaftsdeutsch
Beispiel 2: Beschlussprotokoll:
Besprechung der Planungsgruppe Korrespondenz
Thema
Datum
Ort
Teilnehmer
Rationalisierung der Antworten an Stellenbewerber

8.1.20__, 11 Uhr
Kleiner Besprechungsraum, Zi.3
Frau Barkowitz
Frau Wei
Herr Schulz
Verteiler
Teilnehmer
Protokollantin
Frau Wei
Datum des Protokolls 10.1.20__
Nchstes Treffen
15.1.20__
* * * * * * * * * * * * * * * * * * **
Beschluss: Frau Barkowitz trifft bis zur nchsten Besprechung am 15.1.20__ eine
Vorauswahl von Briefen, die sich zur Speicherung als Formbriefe eignen. Herr Schulz prft,
ob die Briefe an Bewerber, die in der engsten Wahl sind, mit Textbausteinen erstellt werden
knnen.
(Unterschrift)
Besprechungsleiter
(Unterschrift)
Protokollantin
10.1.20__
(Duden, 2002, 262263)

In diesem Kapitel haben Sie gelernt, wie Sie bei Sitzungen das Protokoll anfertigen. Somit
brauchen Sie sich nicht scheuen, wenn bei Ihrer ersten Sitzung die Frage gestellt wird, wer
von den Anwesenden das Protokoll zur Sitzung verfassen mchte.
98
Wirtschaftsdeutsch
ZAHLUNGSVERKEHR
LERNZIELE
Zahlungsverkehr ist ein wichtiger Bestandteil geschftlicher Handlungen. Es ist wichtig zu
wissen, welche Zahlungsarten und mittel es gibt und wie und wann sie angewendet werden.
Als Zahlungsverkehr bezeichnet man alle bertragungen von Zahlungsmitteln, die zwischen
Wirtschaftssubjekten stattfinden. Er hat eine groe Bedeutung im Wirtschaftsleben, sowie im
Alltag. Man unterscheidet unter Barzahlung und bargeldloser Zahlung.
Bargeldlose Zahlungen knnen auf verschiedene Weise ausgefhrt werden:
Vorauszahlung
Zahlung bei Erhalt der Ware (Nachnahme)
Zahlung bei Rechnungserhalt
Zahlung innerhalb von 30/60/90 Tagen nach Rechnungsdatum
Drittelzahlung (1/3 bei Auftragserteilung, 1/3 bei Lieferung und 1/3 innerhalb von 30
Tagen nach Lieferung)
in Raten/Ratenzahlung
mit Akkreditiv
Dauerauftrag
bung
1. Bestimmen Sie den Artikel und ordnen Sie die Begriffe 16 den Erklrungen a f
zu.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
________ Scheck
________ Kreditkarte
________ Reisescheck
________ Dauerauftrag
________ Ratenkauf
________ berweisung
a) Der Kufer bernimmt die Waren sofort, zahlt jedoch die Rechnungssumme nach und
nach ab.
b) Eine in Europa und in den USA beliebte bargeldlose Zahlungsform.
c) Auch Travellerschecks genannt, sie laufen auf bestimmte Betrge in in- und
auslndischer Whrung.
d) Bei regelmig wiederkehrenden Zahlungen (Miete, Strom) kann der Kunde dies
erteilen.
e) hat folgende Angaben: Ort und Tag der Ausstellung, Geldsumme, Name der
bezogenen Bank, Name und Unterschrift des Ausstellers, Name des Empfngers.
99
Wirtschaftsdeutsch
f) Auf einem berweisungsformular teilt der Zahler seiner Bank mit, welche Summe
dem Konto des Empfngers gutzuschreiben ist.
2. Was kann man tun? Welches Verb passt?
1. einen Geldbetrag _____________
gutschreiben gutheien gutmachen
2. einen Auftrag ________________
erlsen erteilen ergeben
3. einen Scheck ______________
ausliefern ausprobieren ausstellen
4. ein Konto _________________
erzielen erffnen erbauen
5. ein Geschft ________________
abschneiden abnehmen abschlieen
6. einen Kredit ________________
gewhren gewinnen gelingen
3. Teilen Sie die Verben, die Geldgeschfte bezeichnen, den entsprechenden

Substantiven zu.
abheben, abzahlen, aufnehmen, ausstellen, bezahlen,
einlsen, einzahlen, erffnen, sparen, berziehen,
berweisen, umtauschen, unterschreiben, wechseln
Geld
Geld
Geld
ein Konto
das Konto
Geld von einem Konto
Geld auf ein Konto
Geld auf ein Konto
einen Kredit bei der Bank

einen Kredit
bar
mit einem Scheck
einen Scheck
einen Scheck
einen Scheck
4. Welche Antwort ist richtig?

1. Eine Rechnung trgt das Datum 30.09. Zahlungsfrist 30 Tage.
Was bedeutet das?
a)
b)
c)
d)
100
Die Rechnung ist am 30.10. fllig.

Die Rechnung verfllt am 30.10.
Die Rechnung wird am 30.10. beglichen.
Am 30.10. ist die Zahlungsfrist abgelaufen.
Wirtschaftsdeutsch
2. Sie bekommen am 12.7. eine Mahnung. Die Rechnung wurde schon am 11.7. bezahlt.
In Ihrer Antwort schreiben Sie:
a)
b)
c)
d)
Wir haben den Rechnungsbetrag bereits am 11.7. berwiesen.

Wir schicken das Geld am 11.7.
Wir werden die Rechnung begleichen.
Wir senden Ihnen einen Verrechnungsscheck.
3. Eine Rechnung war am 30.5. fllig, aber der Kunde hat nicht bezahlt. Sie haben bereits
mehrfach angemahnt.
Was schreiben Sie?
a) Sollten Sie bis zum 30.9. nicht bezahlen, bergeben wir die Angelegenheit unserem
Rechtsanwalt.
b) Wenn Sie nicht zahlen, ist die Sache fr uns erledigt.
c) Wenn Sie bis zum 30.9. nicht bezahlen, mssen Sie die Ware zurckgeben.
d) Schicken Sie uns umgehend einen Scheck.
4. Die schnellste Form fr Zahlungen vom oder ins Ausland ist:
a)
b)
c)
d)
5.
berweisung per Swift

Sendung eines Schecks per Post
Erffnung eines Akkreditivs
Barzahlung durch Kurier
Was bedeuten folgende Abkrzungen?

BLZ
______________________
Kto. Nr. ______________________
(Weermann, 1993, 27)
5. Welche Verben passen?

abbuchen, belasten, einzahlen,
erffnen 2x, erteilen -2x,
gutschreiben, berweisen
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Ich mchte gern ein Konto bei Ihnen erffnen

Ich mchte diesen Scheck meinem Girokonto ____________________ lassen.
200 Euro aufs Sparkonto? Wrden Sie bitte an der Kasse __________________?
Knnen Sie monatlich meine Miete von meinem Konto ____________________?
Dazu mssten Sie uns einen Dauerauftrag __________________. Wir ___________
dann jeweils zum Monatsanfang Ihr Konto.
Wir wollen Kameras aus Japan importieren und dazu ein Akkreditiv ______________.
Dann mssen Sie uns einen Akkreditivauftrag _______________.
Bitte schicken Sie kein Bargeld, sondern ___________________ Sie den Betrag auf
unser Konto bei der Sparkasse in Aschaffenburg.
(Becker, 1998, 58)
101
Wirtschaftsdeutsch
6. Was passt zusammen?

Hinweis: Es gibt manchmal mehr als eine Lsung!
a) einen Scheck kann man
b) vom Sparbuch kann man Geld
c) vom Konto kann man Geld
d) auslndische Whrung kann man
e) Bargeld kann man sich an der Kasse
f) Dokumente und Wertpapiere kann man
1.
2.
3.
4.
5.
6.
berweisen
eintauschen
abheben
auszahlen lassen
einlsen
in einen Safe geben
7. Welche Konditionen werden angeboten?

Angebot Nr. 2364830
wir beziehen uns auf das, am 8.11. d.J. gefhrte Gesprch und bieten Ihnen an:
Pos. Menge
Bezeichnung
Best.Nr.
Einzelpreis
Gesamtpreis
1
25 St. Kontrolleinheiten MZ 204
10022
2 200,55 000,zuzglich MwSt. 15 % = Euro 8 250,Wir gewhren 5 % Messerabatt bei Bestellung innerhalb von acht Tagen nach Angebotseingang. Der
Mengenrabatt von 5 % versteht sich bei der angegebenen Liefermenge. Bei Abnahme grerer Mengen bietet
unsere Rabattstafel einen Hchstrabatt von 8 %.
Zahlbar innerhalb von 20 Tagen nach Rechnungsdatum abzgl. 2 % Skonto oder 30 Tagen netto.
Es gelten unsere allgemeinen Geschftsbedingungen. Bitte prfen Sie unser Angebot. ber Ihren Auftrag
wrden wir uns freuen.
Entnehmen Sie dem Angebot folgende Angaben:

Angaben im Angebot
1. Preis:
2. Skonto:
3. Rabatt:
4. Zahlungsziel:
5. Zahlungsweise:
6. Liefermenge:
7. Lieferzeit:
8. Liefertermin:
9. Fracht:
10. Garantie:
(Becker, 1997, 43)
102
keine Angaben
Wirtschaftsdeutsch
8. Lesen Sie den Text und beantworten Sie die Fragen.

berweisungsauftrag
Bromarkt Nehrlinger hat Firma Neidhardt am 12.03. zwei Paletten Kopierpapier geliefert.
Dafr hat Firma Nehrlinger Ihrem Kunden am 22.03. Euro 2 461,- abzglich 2 % Skonto
(Zahlung innerhalb von 10 Tagen) in Rechnung gestellt (Rechnung Nr. 30665). Firma
Neidhardt berweist dem Lieferanten den Betrag am 29.03. von Ihrem Geschftskonto bei
der Volksbank Mainz, Kontonummer 31240909. Die Bankverbindung von Firma Nehrlinger
lautet Stadtsparkasse Bingen, BLZ 56050180, Konto Nr. 4024318.
1. Wer ist der Zahlungsempfnger?

_______________________________________________________________________
2. Wie lautet seine Kontonummer?
_______________________________________________________________________
3. Wie heit die Bankleitzahl seiner Bank?
_______________________________________________________________________
4. Bei welcher Bank hat der Empfnger sein Konto?
_______________________________________________________________________
5. Wie hoch ist der Rechnungsbetrag?
_______________________________________________________________________
6. Welchen Verwendungszweck hat die berweisung?
_______________________________________________________________________
7. Wer ist der Auftraggeber?
_______________________________________________________________________
8. Wie lautet die Kontonummer des Auftraggebers?
_______________________________________________________________________
(Becker, 1997, 15)
9. Was ist eine Kreditkarte? Kreuzen Sie an.

1
Kreditkarten sind
a) bargeldlose Zahlungsmittel
b) Ausweiskarten fr Kreditinstitute
c) Zahlungsmittel fr Postmter
Bezahlen kann man mit Kreditkarten

a) in allen Geschften
b) nur bei Kreditinstituten
c) nur in jenen Geschften und Hotels, die mit der jeweiligen Kreditorganisation
einen Vertrag abgeschlossen haben
Mit Kreditkarten kann man

a) in unbegrenzter Hhe einkaufen
b) nur einmal die Woche einkaufen
c) bis zu einem bestimmten monatlichen Limit einkaufen
103
Wirtschaftsdeutsch
Das monatliche Limit hngt ab

a) vom Kartenpreis
b) von der Exklusivitt der Karte
c) von der Hhe des monatlichen Einkommens
Wenn die Kreditkarte gestohlen wurde, muss man

a) bei der Polizei Anzeige erstatten
b) sie sofort beim Kreditinstitut sperren lassen
c) sich lediglich eine neue Karte besorgen
10. Zahlungsverkehr zwischen Unternehmen

Ordnen Sie die Zahlungsart der entsprechenden Definition zu.
1. netto Kasse
2. innerhalb von 14 Tagen

2 % Skonto
3. gegen Vorauskasse
4. gegen Nachnahme
5. durch Akkreditiv
6. Kasse gegen Dokumente
104
a) Wenn der Kufer innerhalb einer bestimmten Frist bezahlt,

kann er vom Rechnungsbetrag einen bestimmten
Prozentsatz abziehen. Er zahlt also etwa weniger als
Belohnung fr schnelles Zahlen.
b) Zahlungsformel im Auenhandel, bei der die Bank des
Kufers und die Bank des Verkufers zusammenarbeiten.
Die Banken verpflichten sich zur Auszahlung des
Rechnungsbetrages bzw. Zur Aushndigung der
Warendokumente. Dadurch ist eine hchstmgliche
Sicherheit fr Kufer und Verkufer gegeben.
c) Ist im Auenhandel und im innerdeutschen Handel blich.
Der Kufer ist verpflichtet zu zahlen, sobald er die
Warendokumente erhlt. Der Besitz der Dokumente
garantiert die Ware.
d) Zahlungsbedingungen, bei denen es keinen Abzug (z. B.
Skonto) gibt.
e) Zahlungsbedingungen, bei denen die Post bei der
Auslieferung den Rechnungsbetrag bar vom Kunden
einzieht. Der Betrag wird auf das Postgirokonto des
Verkufers berwiesen.
f) Der Kufer bezahlt die Rechnung, bevor er die Ware
bekommt. Man kann diese Art der Zahlung auch mit
anderen kombinieren.
Wirtschaftsdeutsch
11. Wie lautet das entsprechende Gegenteil?

a) einzahlen
b) Gutschrift
c) Soll
d) bar
e) Aktiva
f) Glubiger
g) Forderung
h) Guthaben
i) Einfuhr
j) eintragen
a
1. Verbindlichkeit
2. Schuldner
3. Negativsaldo
4. auszahlen
5. Lastschrift
6. Ausfuhr
7. Haben
8. lschen
9. bargeldlos
10. Passiva
c
12. Welches Zahlungsmittel wrden Sie empfehlen?

1. Frau Sonne mchte nach Irland verreisen, sie besitzt aber keine Kreditkarte und
mchte auch kein Bargeld mitnehmen, da sie Angst hat es zu verlieren.
2. Herr Geizig hat bei einem Versandhaus Ware bestellt und erhalten, die Rechnung liegt
dem Paket bei.
3. Frau Klein ist es leid, jeden Monat an die pnktliche berweisung der Miete denken
zu mssen, oft vergisst sie es auch und erhlt von ihrem Vermieter eine Mahnung.
Was kann sie tun, um das zu vermeiden?
4. Herr Meier mchte fr 3 Monate in die USA, er kann nicht abschtzen, wie viel Geld
er in dieser Zeit brauchen wird.

Sie wissen, wie man mit unterschiedlichen Zahlungsarten und mitteln umgeht und kennen
die notwendigen Fachausdrcke auf diesem Gebiet.
105
Wirtschaftsdeutsch
STEUERN
LERNZIELE
Der Bereich der Steuern ist ein sehr vielfltiges Thema, worber es unzhlige Gesetze und
Bcher gibt. In diesem Kapitel wollen wir Ihnen einen Einblick in dieses Gebiet geben und
Ihnen die wichtigsten Steuerarten erklren.
Steuern sind Abgaben, die natrlichen und juristischen Personen Gebietskrperschaften

auferlegen. Im Unterschied zu Gebhren und Beitrgen hat der Steuerpflichtige keinen
Anspruch auf eine bestimmte besondere Gegenleistung des Staates; anders z. B. bei der
Arbeitslosenversicherung: Wer Arbeitslosengeld empfangen will, muss vorher Beitrge
entrichtet haben. Steuern dienen vor allem dazu, den Finanzbedarf von Bund, Lndern und
Gemeinden zu decken. Wie bei der Tabaksteuer oder der kosteuer knnen aber auch
wirtschaftspolitische Zwecke verfolgt werden. Das Recht des Staates, Steuern zu erheben,
wird auch als Steuerhoheit bezeichnet. Eine Steuer darf dem Steuerpflichtigen aber nur dann
auferlegt werden, wenn der Tatbestand zutrifft (z. B. das Halten eines Kraftfahrzeugs), an den
das entsprechende Steuergesetz die Steuerpflicht knpft (z. B. Kraftfahrzeugsteuer). In
Deutschland gibt es etwa 50 Steuerarten.
Die Steuern, die der Staat erhlt, sind:
1. Bundessteuern. (Minerallsteuer, Tabaksteuer, Branntweinabgaben, Kaffeesteuer, sonstige
Verbrauchssteuern, Gesellschafts-, Brsenumsatz-, Versicherungs- und Wechselsteuer.)
2. Gemeinschaftssteuern. (Einkommenssteuer 30 %), Lohnsteuer und Kapitalertragssteuer
bzw. Zinsabschlagssteuer, Krperschaftssteuer, sowie Umsatzsteuer (25 %) bzw.
Mehrwertssteuer.
3. Landessteuern (Vermgenssteuer, Erbschaftssteuer, Kraftfahrzeugssteuer,
Grunderwerbsteuer, sonstige Verkaufssteuern, Biersteuer, Spielbanksteuer).
4. Kommunalsteuern (Gewerbesteuer, Grundsteuer, kleinere eigene Steuern) .
5. Aufkommen aus Agrarabschpfungen und Zllen der Mitgliedstaaten der EU,
Mehrwertsteuereigenmittel, BSP-Eigenmittel, Finanzbeitrge der Mitgliedstaaten zum
Entwicklungsfonds.
106
Wirtschaftsdeutsch
Tabelle 3: Steuern
107
Wirtschaftsdeutsch
9.1
GRUNDSTZLICHES ZUR UMSATZ bzw. MEHRWERTSTEUER
Der Umsatzsteuer unterliegen gem Umsatzsteuergesetz die nachstehenden Umstze:

Lieferung und sonstige Leistungen, die ein Unternehmer im Inland gegen Entgelt im
Rahmen seines Unternehmens ausfhrt.
Innergemeinschaftlicher Erwerb im Inland gegen Entgelt.
Einfuhr von Gegenstnden aus einem Drittlandsgebiet.
Zu den wichtigsten Vorgngen, die nicht der Umsatzsteuer unterliegen, zhlen z. B.:
Ausfuhrlieferungen.
Kreditgewhrungen.
Der Kauf und Verkauf von Immobilien.
Die Vermietung und Verpachtung von Grundstcken, Geschfts- und Wohngebuden.
Die unmittelbar dem Postwesen dienenden Umstze der Deutschen Post AG.
Bemessungsgrundlage der Umsatzsteuer ist das fr eine Lieferung von Waren erhaltene
Entgelt. Die Hhe der Umsatzsteuer wird ermittelt durch Multiplikation des Steuersatzes mit
dem (Netto-)Entgelt fr die Ware. Das deutsche Umsatzsteuerrecht kennt neben dem
Regelsteuersatz von derzeit 16 % auch einen ermigten Steuersatz, von derzeit 7%, der auf
bestimmte, gesetzlich festgelegte Gter und Dienstleistungen (z. B. Lebensmittel,
Zeitschriften, Bcher) angewendet wird.
Bei der Umsatzsteuer handelt es sich um eine Verbrauchsteuer, die ausschlielich der
Endverbraucher zu tragen hat. Dass die Unternehmen sofern sie nicht auch Endverbraucher
darstellen , grundstzlich durch die Umsatzsteuer nicht belastet werden, ist darauf
zurckzufhren, dass sie nicht Endverbraucher sind.
Der Umsatzsteuer unterworfen wird letztendlich nur der auf der jeweiligen Wirtschaftsstufe
erwirtschaftete Mehrwert; dies erklrt auch den synonym verwendeten Begriff
Mehrwertsteuer. Unter Mehrwert versteht man die Differenz zwischen dem zu
Verkaufspreisen bewerteten Output und dem zu Einkaufspreisen bewerteten Input einer
Wirtschaftsstufe (Herstellung, Weiterverarbeitung, Grohandel, Einzelhandel).
Damit auf jeder Produktions- und Handelsstufe tatschlich nur der jeweils erwirtschaftete
Mehrwert mit Umsatzsteuer belastet wird, hat der Gesetzgeber das so genannte
Vorsteuerabzugsverfahren eingefhrt. Danach darf der Unternehmer die von Lieferanten in
Rechnung gestellte Umsatzsteuer, die so genannte Vorsteuer, gegen die Umsatzsteuer
aufrechnen, die der Unternehmer seinerseits durch den Verkauf von Waren erhlt. Nur die
Differenz aus erhaltener Umsatzsteuer und gezahlter Vorsteuer hat der Unternehmer an das
Finanzamt abzufhren, so dass dem Unternehmer durch die gezahlte Vorsteuer keine
Belastungen entstehen. Die Umsatzsteuer wirkt im Unternehmen somit lediglich wie ein
durchlaufender Posten und stellt keinen Kostenfaktor fr das Unternehmen dar. Fr die von
einer auf die andere Wirtschaftsstufe berwalzte Umsatzsteuer hat ausschlielich der
Endverbraucher aufzukommen, dem als Endglied der hier dargestellten Kette nicht die
Mglichkeit des Vorsteuersteuerabzugs offen steht.
Besteuerungszeitraum ist das Kalenderjahr. Das Verfahren der Umsatzbesteuerung ist
dadurch gekennzeichnet, dass der Unternehmer whrend des Kalenderjahres im Rahmen so
genannter Umsatzsteuervoranmeldungen, die er dem zustndigen Finanzamt vorlegen muss,
Vorauszahlungen seiner Umsatzsteuerschuld zu leisten hat. Der Steuerpflichtige hat
108
Wirtschaftsdeutsch
sptestens 10 Tage nach Ablauf jedes Voranmeldezeitraums (i. d. R. der Kalendermonat) eine
Umsatzsteuervoranmeldung abzugeben, in der er fr den betreffenden Voranmeldezeitraum
die Umsatzsteuerschuld selbst berechnen muss. In Hhe der Umsatzsteuerschuld ist eine
Vorauszahlung an das Finanzamt zu entrichten. Nach Ablauf des Kalenderjahres schlielich
ist eine Umsatzsteuererklrung beim zustndigen Finanzamt einzureichen, in der die
endgltige Steuerschuld fr das abgelaufene Kalenderjahr ermittelt wird (Schenk, 2005, 96).
9.2
STEUERBUCHUNG berblick
Die buchhalterische Behandlung der Steuern richtet sich vor allem danach, ob das
Unternehmen oder der Unternehmer persnlich durch die betreffende Steuerart belastet wird.
Man unterscheidet deshalb zwischen:
Aufwandsteuern,
Personensteuern,
Aktivierungspflichtigen Steuern und Abgaben und
Steuern als durchlaufende Posten.
Quelle: http://www.attac.de/mitmachen/gruppen-vor-ort/Steuern.jpg (14.7.2008)

Sie haben nun einen Einblick in den Bereich der Steuern bekommen. Sie kennen den
Unterschied zwischen Bundessteuern, Gemeinschaftssteuern, Landessteuern und
Kommunalsteuern. Des Weiteren kennen sie den Begriff der Umsatzsteuer und wissen, wie
diese Form der Steuer entsteht.
109
Wirtschaftsdeutsch
10
VERSICEHRUNGEN UND BRGSCHAFT
LERNZIELE
Versicherungen sind fr Einzelpersonen sowie fr Unternehmen dringend notwendig, um sich
gegen Verluste, Schden oder Verletzungen abzusichern.
Im Privat- und Geschftsleben ist der Bereich Brgschaft ebenso unumgnglich. In diesem
Kapitel werden Sie eine bersicht ber die wichtigsten Versicherungen und Arten von
Brgschaften erhalten. Den Abschluss des Kapitels bilden bungen zur eigenen
Versicherungspraxis und zur Brgschaft.
10.1 VERSICHERUNGEN
Versicherungen sind wegen der Flut von Gesetzen und Ausnahmeregelungen, die sie
betreffen, ein sehr komplexes Thema. Fr den Laien ist es deshalb schwer, sich einen
berblick zu verschaffen und zu erkennen, welche Versicherungen er tatschlich braucht und
worauf er bei der Auswahl achten muss.
Auf dem Versicherungsmarkt gibt es sehr viele Anbieter, jedoch bevor man sich fr einen
Anbieter entscheidet, sollte man sich gut informieren und sich auch Online Angebote
ansehen, die oftmals preisgnstiger sein knnen.
Die Krankenversicherung sowie die Kfz-Versicherung fr Halter eines Fahrzeugs sind Pflicht;
mit der richtigen Wahl lsst sich jedoch eventuell viel Geld sparen. Andere Versicherungen,
wie die Privathaftpflicht- oder die Berufsunfhigkeitsversicherung, sind hingegen freiwillig;
gerade erstere ist aber praktisch unverzichtbar. Im Bereich der Wahlversicherungen gilt es
somit, diejenigen auszusuchen, die den persnlichen Bedrfnissen am besten entsprechen.
Auf der Webseite www.monetos.de/versicherung/ werden detaillierte Informationen
angegeben, die dem Nutzer die unterschiedlichen Versicherungssparten umfassend, aber
verstndlich nahe bringen und ihm so eine gute Entscheidung in Versicherungsfragen
ermglichen.
Es gibt verschiedene Arten von Versicherungen, wie z. B.:
-
Gesetzliche und private Krankenversicherung

Unfallversicherung oder Berufsunfhigkeitsversicherung
Lebensversicherung
Autoversicherung
Privathaftpflichtversicherung
Hausratversicherung
Wohngebudeversicherung
Rechtsschutzversicherung
Tierversicherung
Gesetzliche Krankenversicherung:
Jeder in Deutschland ist gesetzlich krankenversichert. Fr Leute, die sich keine Versicherung
leisten knnen, zahlt der Staat. Anders als bei den privaten Versicherern zahlen alle
110
Wirtschaftsdeutsch
Versicherten gleichermaen, ob sie alt oder jung, dauerhaft krank oder gesund sind. Die
Versicherungspflicht gilt insbesondere fr: Beschftigte (unterhalb gewisser
Einkommensgrenzen), Arbeitslose, Rentner, Studierende und Familienangehrige von
Pflichtversicherten
Private Krankenversicherung:
In der privaten Krankenversicherung versichern sich vor allem Personen, die nicht in der
gesetzlichen Krankenversicherung pflichtversichert sind. Dazu gehren: Angestellte und
Arbeiter mit einem Jahresbruttogehalt ber 48.600 , Beamte und Selbststndige.
In der privaten Krankenversicherung wird fr jede versicherte Person ein anderer Beitrag
erhoben. Der Betrag ist je nach Alter, Geschlecht und Gesundheitszustand bei
Vertragsabschluss, sowie der zu erbringenden Leistung verschieden.
Unfallversicherung oder Berufsunfhigkeitsversicherung:
Eine Unfallversicherung oder Berufsunfhigkeitsversicherung zahlt, wenn man in Folge eines
Unfalls oder einer Krankheit nicht mehr arbeiten kann.
Beispiele:
- Ein schwerer Sturz oder ein Herzinfarkt verndert Ihr Leben: Sie knnen nur noch
halbtags arbeiten, und Ihr Gehalt fllt geringer aus.
- Nach einem komplizierten Knochenbruch mssen Sie wieder laufen lernen. Das
erfordert einen Aufenthalt in der Reha-Klinik
- Nach einem Herzinfarkt knnen Sie Ihren Beruf nicht mehr ausben, weil Sie die
krperliche Arbeit zu sehr anstrengt
Lebensversicherung:
Die Lebensversicherung ist wichtig fr Hinterbliebene. Sie zahlt im Falle des Todes und
sichert damit die Familie oder den Lebenspartner ab.
Kfz-Versicherung (Autoversicherung):
a) Kfz-Haftpflicht:
Wer ein Auto besitzt, muss mindestens eine Kfz-Versicherung abschlieen. Diese bezahlt
Schden, die man bei einem Unfall anderen verursacht.
Beispiel:
- Ein Autofahrer verursacht einen Unfall. Eine Person ist verletzt, ein fremder Wagen
hat einen Totalschaden.
- Beim Einparken haben Sie einen anderen Pkw beschdigt.
- Bei einem selbst verschuldeten Unfall wird der Beifahrer verletzt; er fordert
Schadenersatz.
b) Kaskoversicherung:
Im Gegensatz zur Kfz-Haftpflichtversicherung ist die Kaskoversicherung in Deutschland
keine Pflichtversicherung. Sie kommt auf fr Schden am Fahrzeug des Versicherten, so wie
Zerstrung, Beschdigung oder den Verlust des Fahrzeugs. Man unterscheidet weiterhin in
Teil- und Vollkaskoversicherungen. Die Teilkaskoversicherung zahlt bei Diebstahl, Brand,
Sturm, Hagel, berschwemmung, Glasbruch und Zusammensten mit Tieren. Die
Vollkaskoversicherung zahlt auch bei selbst verursachten Unfallschden und Vandalismus.
Privathaftpflicht:
Eine Privathaftpflicht zahlt fr Schden, die eine Person verursacht.
Beispiel:
111
Wirtschaftsdeutsch
Sie knnen als Fahrradfahrer einem Fugnger nicht mehr ausweichen. Der Fugnger
muss zur Behandlung ins Krankenhaus.
Beim Sport verletzen Sie einen Mitspieler. Er muss ins Krankenhaus.
Sie helfen einem Freund beim Renovieren und beschdigen die Bohrmaschine. Eine
neue Maschine muss her.
Weitere Versicherungen:
Hausratversicherungen versichern Ihre Mbel und Wertgegenstnde.

Wohngebudeversicherungen sind praktisch fr Hauseigentmer.
Rechtschutzversicherungen zahlen die Anwalts- und Prozesskosten im Falle eines
Rechtsstreits.
Tierversicherungen sind wichtig fr Tierhalter.
Grnder und Unternehmer sollten sich gegen eine Vielzahl von Risiken absichern, hierzu
gehrt die Versicherung von Gegenstnden wie Maschinen und Computern, von Gebuden
wie Bros und die Versicherung gegen einen persnlichen Ausfall. All diese Risiken knnen
die Existenz des Unternehmens bedrohen.
Es gibt noch unzhlige andere Versicherungen in Deutschland. Viele davon bieten sich
allerdings nur unter verschiedenen Umstnden an. Beim Abschluss eines
Versicherungsvertrags sollte man sich daher von unabhngigen Quellen beraten lassen und
gut berlegen, ob man die Versicherung berhaupt braucht. Auerdem sollte man immer das
Kleingedruckte im Vertrag lesen.
bungen
1. Welche Versicherungssparten haben Sie abgeschlossen und warum? Was hat Ihre
Entscheidung beeinflusst?
2. Sie mchten eine Lebensversicherung abschlieen. Finden Sie im Internet den
gnstigsten Anbieter in Ihrem Land.
3. Recherchieren Sie Autoversicherungen und finden Sie Infos ber Frauenrabatt.
Machen Sie sich Notizen.
Gibt es in Ihrem Land die Mglichkeit, eine hnliche Versicherung abzuschlieen?
Diskutieren Sie darber.
4. Gibt es in Ihrem Land eine gesetzliche Krankenversicherung? Was sind die Vorund Nachteile einer gesetzlichen Krankenversicherung?
5. Wann ist es sinnvoller lediglich eine Kfz-Haftpflichtversicherung abzuschlieen,
anstatt einer Vollkaskoversicherung?
6. Halten Sie eine Pflichtversicherung fr den Pkw fr sinnvoll? Welche Grnde
sprechen dagegen, welche dafr? Gibt es eine Pflichtversicherung fr Pkw in Ihrem
Land?
7. Nadja Sever mchte ein Auto kaufen. Da man zur Anmeldung eines Autos eine
Pflichtversicherung haben muss, hat sie sich bei der Versicherung nach den
Versicherungsbedingungen erkundigt und folgende Antwort erhalten.
Lesen Sie das Schreiben und ergnzen Sie die Lcken mit einer der unten
angefhrten Mglichkeiten.
112
Wirtschaftsdeutsch
Direktversicherung
LOBODIREKT VVAG
Kaiser-Wilhelm Ring 234 50672 Kln Tel 0221 / 527 20-0 Fax 0221 / 527 20-10
www.lobodirekt.de
E-Mail: info@lobodirekt.de
Frau
Nadja Sever
Pfullinger Str. 34
Unser Zeichen: SC/jw

Ausknfte erteilt: Herr Schmeling
Tel.: 0221 52720-321
Fax: 0021 52720-18
73238 Ostfildern
(1)
Kln, den 22.3.20__

__________________ wegen Anerkennung von Fahrpraxis im Ausland
Sehr geehrte Frau Sever,

vielen Dank fr (1) __________________. Gerne geben wir Ihnen die folgenden Ausknfte
(2)
__________________ bei auslndischen Fhrerscheinen:
Eine Rabatteinstufung allein aufgrund der Fhrerscheinbesitzdauer nehmen wir nicht vor.
(3) __________________ erkennt Lobo-Versicherung aber Besttigungen ber (4)
__________________ kanadischer Versicherer an. (5) __________________ ist, dass aus der
Besttigung des kanadischen Versicherers der (6) __________________ und das Ende, der
Schadensfreiheitsrabatt und eventuell vorhandene
Schden hervorgehen. Eine
Fhrerscheinkopie ist dafr auch notwendig.
So knnen diese Unterlagen fr eine (7) __________________ Vorabberprfung gern an
uns unter der oben angegebenen Nummer faxen.
Sobald Sie konkrete Angaben zu Ihrem Fahrzeug haben, knnen wir Ihnen die Tarifklasse
ermitteln und ein Angebot auch fr die Optionen (8) __________________ und Vollkasko
erstellen.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen (9) __________________, und stehen Ihnen gern
fr weitere Ausknfte zur Verfgung.
LOBO Direkt
Joachim Schmeling
Kfz-Versicherungen
1.
Ihr Ersuchen
Ihr Fragen
Ihre Anfrage
6. ko se zavarovanje zane auf Deutsch:

Vertragsmoment
Vetragsbeginn
Vertragsanfang
113
Wirtschaftsdeutsch
2 postopek auf Deutsch:

zur Prozessordnung
zur Vorgehensweise
zur Gesetzgebung
7 brez obveznosti:
unvermittelte
unverbindliche
unfreiwillige
3 naeloma auf Deutsch:

Selbstverstndlich
An der Basis
Grundstzlich
9 pomagati auf Deutsch:

gedient zu haben
verdient zu haben
belohnt zu haben
sicher gesteuerte Jahre

unfalllos gebliebene Fahrten
unfallfrei gefahrene Zeiten
Teilrisiko
Teilkasko
Teilversicherung
5 pogoj auf Deutsch:

Voraussetzung
Vorgabe
Aufgabe
10.2
BRGSCHAFT
Eine Brgschaft ist hnlich wie ein Kreditvertrag. Sie ist ein einseitig verpflichtender Vertrag,
durch den sich die brgende Person verpflichtet alle Forderungen, die der Schuldner dem
Kreditgeber (Glubiger) schuldig bleibt, zu bernehmen. Die Brgschaft ist dabei direkt
abhngig von der bestehenden Hauptschuld, also dem bewilligten Kredit. Die Brgschaft wird
der Hhe des bewilligten Kredits angeglichen und erlischt mit Ablauf des Kreditvertrages.
Der Glubiger will sich durch die Brgschaft fr den Fall einer Zahlungsunfhigkeit seines
Schuldners absichern. Meistens handelt es sich bei dem Schuldner um einen Kreditnehmer
und bei dem Glubiger um ein Kreditinstitut, welches das Darlehen gewhrt.
Der Brge muss ber ausreichend Vermgen bzw. ein fest geregeltes Einkommen verfgen
und dieses dem Kreditinstitut gegenber nachweisen.
Auch die Bank hat gegenber dem Brgen bestimmte Pflichten, so darf sie beispielsweise
dem Schuldner keine weiteren Kredite gewhren ohne das Einverstndnis des Brgen.
Beispiel:
Eine Studentin will einen Kredit bei einer Bank aufnehmen, um ihr Studium zu finanzieren.
Die Bank verlangt als Sicherheit einen Brgen. Also fragt die Studentin ihren vermgenden
Onkel, ob er fr sie als Brge eintritt und sie im Falle ihrer Zahlungsunfhigkeit absichert.
Kategorien von Brgschaften
Es existieren zwei Arten von Brgschaften: die gewhnliche und die selbstschuldnerische
Brgschaft.
-
114
Bei der gewhnlichen Brgschaft kann der Brge verlangen, dass das Kreditinstitut
zuerst eine Vorausklage gegen den Hauptschuldner einleitet, bevor es die Forderung
an den Brgen selbst weitergibt.
Wirtschaftsdeutsch
Bei einer selbstschuldnerischen Brgschaftserklrung verzichtet der Brge darauf, die

Zahlungsansprche durch den Glubiger vom Schuldner einklagen zu lassen. Das
bedeutet, dass das Kreditinstitut auf den Brgen zugreifen kann, ohne zunchst die
Zwangsvollstreckung gegen den Hauptschuldner versuchen zu mssen. Der Brge
haftet somit wie der Hauptschuldner.
Brgschaften in der Bankenpraxis

Kreditinstitute verlangen in der Regel eine selbstschuldnerische Brgschaft, um bei
Zahlungsunfhigkeit des Schuldners sofort Rckgriff auf den Brgen nehmen zu knnen. So
vermeiden sie ein langwieriges und kostspieliges Verfahren gegen den Schuldner.
Privatpersonen brauchen nur Hchstbetragsbrgschaften zu bernehmen, weil diese das
Haftungsrisiko des Brgen begrenzen. Eine solche Brgschaft schrnkt den Haftungsumfang
in der Weise ein, dass der Brge ber einen vereinbarten Hchstbetrag hinaus generell nicht
einzustehen hat.
Rechtliche Struktur der Brgschaft

Glubiger
Kreditgeber
Kreditvertrag
Brgschaftsvertrag
Hauptschuldner
Auftrag
Kreditnehmer
Brge
Sicherungsgeber
bungen
1. Welches sind die drei Hauptakteure in einem Brgschaftsverfahren?

2. Geben Sie ein weiteres Beispiel fr eine Brgschaft.
3. Worin unterscheiden sich die gewhnliche und die selbstschuldnerische
Brgschaft?
4. Warum verlangen Kreditinstitute in der Regel eine selbstschuldnerische
Brgschaft?
5. Erlutern Sie das Schaubild in eigenen Worten.
6. Warum gibt es auf dem Schaubild keine Verbindungslinie zwischen dem
Hauptschuldner und dem Brgen?
115
Wirtschaftsdeutsch

In diesem Kapitel wurde erlutert, wie Versicherungen und Brgschaften funktionieren und
welche Akteure daran beteiligt sind. Sie sind mit den wichtigsten Fachbegriffen rund um die
Themen vertraut.
11
BILANZ UND REVISION
LERNZIELE
In jedem Unternehmen mssen Bilanzen gezogen und Revisionen gemacht werden.
Nachfolgend erhalten Sie einige Basisinformationen ber diese zwei Themen, die am Ende
des Kapitels mit Wiederholungsbungen gefestigt werden.
11.1
BILANZ
Das Inventar ist eine ausfhrliche Aufstellung der einzelnen Vermgensteile und Schulden
nach Art, Menge und Wert, das ganze Bnde zusammenfassen kann. Dadurch verliert es
erheblich an bersichtlichkeit.
Die Bilanz ist eine bersicht, die einen Blick auf das Verhltnis zwischen Vermgen und
Schulden des Unternehmens ermglicht.
Sie ist eine Kurzfassung des Inventars in Kontenform. Auf der linken Seite enthlt sie die
Vermgensstellen, auf der rechten Seite die Schulden bzw. Verbindlichkeiten (Fremdkapital)
und das Eigenkapital als Ausgleich (Saldo). Beide Seiten der Bilanz weisen daher die gleiche
Summe aus. Aktiva heien die Vermgenswerte, Passiva die Kapitalwerte. Aktiva werden
nach der Flssigkeit und Passiva nach der Flligkeit geordnet.
Beispiel einer Bilanz:
AKTIVA
I Anlagevermgen
1. Grundstcke und Bauten
2. Maschinen
3. Fuhrpark
4. Betriebsausstattung
PASSIVA
I Eigenkapital
II Schulden
1. Hypothekenschulden
2. Darlehensschulden
3. Verbindlichkeiten aus Lieferung
II Umlaufvermgen
1. Rohstoffe
2. Hilfsstoffe
3. Betriebsstoffe
4. Unfertige Erzeugnisse
5. Fertige Erzeugnisse
6. Forderung aus Lieferung u Leistung
7. Kassenbestand
8. Bankguthaben
Quelle: Schmolke/Deitermann, Industrielles Rechnungswesen, Darmstadt 2001
116
Wirtschaftsdeutsch
Die Passivseite der Bilanz gibt Auskunft ber die Herkunft der finanziellen Mittel. Sie zeigt
also die Mittelherkunft oder Finanzierung.
Die Aktivseite weist dagegen die Anlage bzw. Verwendung des Kapitals aus. Sie gibt
Auskunft ber die Mittelverwendung oder Investierung.
Inventar und Bilanz sind 10 Jahre lang im Inventar- und Bilanzbuch aufzubewahren.
bungen
1. Verbinden Sie die deutschen und slowenischen Ausdrcke bzw. Wortverbindungen

richtig.
DEUTSCH
1. Bilanz abschlieen
2. Bilanz des Lagerbestands
3. Bilanz ziehen
4. Bilanzanalyse
5. Bilanznderung
6. Bilanzaufstellung
7. Bilanzbuch
8. Bilanzbuchhaltung
9. Bilanzgewinn
10. Bilanzgliederung
11. Bilanzjahr
12. Bilanzkurs
13. Bilanzposten
14. Bilanzprfer
15. Bilanzprfung
16. Bilanzrichtlinien
17. Bilanzsumme
18. Bilanzvergleich
19. Bilanzverlust
20. Bilanzwert
1
G
2.
3.
4.
5.
6.
SLOWENISCH
A. analiza bilance
B. bilanna knjiga
C. isti dobiek
D. razlenjevanje bilance
E. poslovno leto
F. bilanna postavka
G. zakljuiti bilanco
H. revidiranje bilance
I. oddelek bilannega raunovodstva
J. smernice za izdelavo bilance
K. bilanca stanja zaloge
L. bilanna vsota
M. izdelava bilance
N. primerjava bilanc
O. bilanna vrednost
P. bilanciranje
Q. preglednik bilance
R. ista izguba
S. sprememba bilance
T. knjina vrednost
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Was ist eine Bilanz?

Was ist Inventar?
Was umfasst die Aktiva?
Was umfasst die Passiva?
Nennen Sie Beispiele zum Anlagevermgen / Umlaufvermgen?
117
Wirtschaftsdeutsch
11.2
REVISION
Sowohl in der Literatur als auch im sprachlichen Alltag trifft man im Zusammenhang mit der
Kontrolle auf Begriffe, die entweder synonym oder mit unterschiedlichem Begriffsinhalt
verwendet werden. Die Begriffe Revision und Prfung werden dabei weitgehend synonym
verwendet. Die Begriffe Revision und Kontrolle knnen aber in Bezug auf bestimmte
Fragestellungen unterschiedlich interpretiert werden.
Unterschiede zwischen Kontrolle und Revision
KRITERIEN
Zeitbezogen:
Hufigkeit
Durchfhrung:
KONTROLLE
gegenwartsbezogen
der
Arbeitsweise:
stndige Einrichtung
einmaliger Vorgang
nur durch Mensch
Abhngigkeit
vom
Kontrollobjekt unabhngige Person
nicht eingebaut
des
Mensch
oder
Automat
Abhngigkeit
vom
Kontrollobjekt
abhngige Person
Einbau in betriebliche
Ablufe:
eingebaut
Abhngigkeit
Kontrollsubjekts:
REVISION
vergangenheitsbezogen
Betrachtet man die Revision als eigenstndiges Gebiet, so kann man externe und interne
Revision unterscheiden.
Externe Revision
Ist die Prfung nicht in die betrieblichen Ablufe eingebaut, so spricht man von der externen
Revision. Die externe Revision kann auf freiwilliger oder auf gesetzlicher Basis geschehen.
Bei der Jahresabschlussprfung von Kapitalgesellschaften geschieht die Prfung auf Grund
gesetzlicher Vorschriften und bei der Kreditwrdigkeitsprfung eines Unternehmens auf
freiwilliger Basis. Die externe Revision kann nach der Art der prfenden Organe unterteilt
werden. So gibt es eine Prfung durch behrdliche und privatrechtliche Organe.
Zu den behrdlichen Organen, die eine externe Revision durchfhren gehren die
- Rechnungshfe und mter von Bund, Lnder und Gemeinden,
- Auenprfungsstellen der Finanzverwaltung,
- Prfungsstellen der Aufsichtsbehrden einzelner Branchen.
Die von den behrdlichen Organen durchgefhrten Prfungen beruhen meist auf gesetzlicher
Basis.
Es gibt Prfungen, die nur von bestimmten Personen durchgefhrt werden drfen. So sind
privatrechtliche Organe mit Vorbehaltungsaufgaben z. B.
- freiberuflich ttige Wirtschaftsprfer,
- vereidigte Buchfhrer,
- Wirtschaftsprfungs- und Buchfhrungsverbnde,
- Prfungsverbnde der Genossenschaften und der Sparkassen.
118
Wirtschaftsdeutsch
Interne Revision
Die interne Revision kann als ein Instrument zur berwachungsaufgabe fr die
Betriebsleitung angesehen werden. Sie ist im Auftrage der Betriebsleitung als unabhngige
Prfungsinstitution in Form einer eigenstndigen unabhngigen Abteilung ttig.
Die interne Revision ist eine von der Unternehmensfhrung angeordnete berwachung aller
Funktionsbereiche.
Die interne Revision wird in vier allgemeine Aufgabenbereiche unterteilt:
1. Beurteilung und kritische Analyse aller Anweisungen, Verfahren und Methoden
2. berprfung und Beurteilung des internen Kontrollsystems
3. Analyse und Beurteilung des betrieblichen Kommunikationssystems.
4. Beurteilung der Zweckmigkeit der Buchfhrung zur Sicherung von Vermgensverlusten
aller Art.(Jung, 2004)
bungen
1.
2.
3.
4.
Was ist das Synonym fr Revision?

Nach welchen Kriterien unterscheidet man Kontrolle und Revision?
In welchem Fall wird die externe Revision / interne Revision durchgefhrt?
In welche vier Aufgabenbereiche wird die Revision unterteilt?

In diesem Kapitel wurden die wichtigsten Merkmale von Bilanz und Revision angefhrt und
die Prozesse erlutert.
Der Inhalt kann durch Beantwortung der Fragen am Ende des Kapitels wiederholt werden.
119
Wirtschaftsdeutsch
12
GESCHFTLICHE SITUATIONEN ZUR WIEDERHOLUNG
LERNZIELE
Dieses Kapitel dient zur Wiederholung und Festigung der Verstndigungskompetenz bei telefonischen
und persnlichen Gesprchen im Bro und auf der Messe. Es ist eine Auswahl von Stzen und
Wortverbindungen, die bei der alltglichen Geschftskommunikation hufig verwendet werden.
Beherrscht man die grundstzlichen Verstndigungsstrukturen, kann man selbstbewusster
Geschftskontakte knpfen und pflegen.
bungen
1. Benutzen Sie die vorhandenen Leerzeilen fr Notizen und bersetzungen.
12.1
GSTE BEGRSSEN
Herzlich willkommen bei uns!

Herzlich willkommen in Novo mesto!
Freut mich, Sie wiederzusehen.
Darf ich mich vorstellen? Mein Name ist
Verzeihung, ich habe Ihren Namen nicht
verstanden.
Haben Sie einen Termin?
Kann ich etwas fr Sie tun?
Kann ich Ihnen behilflich sein?/
Kann ich Ihnen helfen?
Darf ich Ihnen den Mantel abnehmen?
Bitte nehmen Sie Platz!
Einen Moment bitte, ich rufe Frau Meier an.
Darf ich Ihnen Herrn Schmidt vorstellen?
Herr Schmidt, das ist Frau Berger.
Freut mich, Sie kennen zu lernen.
Darf ich Ihnen etwas zum Trinken anbieten?
Einen Kaffee, einen Tee, ein Wasser?
Wie war die Reise/die Fahrt/der Flug?
Hatten Sie eine gute Reise?
Haben Sie gut zu uns gefunden?
Schnes Wetter haben Sie mitgebracht.
Wie war das Wetter in Mnchen?
Waren Sie schon einmal in Novo mesto?
Sind Sie das erste Mal in Novo mesto?
Wie gefllt Ihnen unsere Stadt?
Wie laufen die Geschfte?
Danke, sehr gut./Danke, es geht.
Danke, ich kann nicht klagen.
Haben Sie heute Abend schon etwas vor?
Wir wrden Sie gerne (zum Essen) einladen.
120
Wirtschaftsdeutsch
12.2
TELEFONIEREN
Der Gesprchspartner ist erreichbar
Firma Brandt, Mller, guten Tag.

Knnten Sie mich bitte mit Herrn/Frau Ziegler
verbinden?/
Knnte ich bitte Herrn/Frau Ziegler
sprechen?
Am Apparat.
Einen Moment, bitte. Ich verbinde.
Der Gesprchspartner ist nicht erreichbar
Tut mir Leid, Herr/Frau Kramer

- ist in einer Besprechung.
- hat Mittagspause.
- ist auf einer Geschftsreise/ist im Urlaub.
- ist im Moment nicht an seinem/ihrem Platz.
- ist leider auer Haus/ist heute abwesend.
- ist im Krankenstand.
Er kommt um 10.00 Uhr zurck.
Er kommt am 2. 6. wieder.
Er ist am Donnerstag wieder im Bro.
Mchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Kann ich (ihm/ihr) etwas ausrichten?
Knnten Sie (ihm/ihr) bitte ausrichten, er/sie
soll mich zurckrufen?
Ich werde es (ihm/ihr) ausrichten.
Wie kann er/sie Sie erreichen?
Meine Telefonnummer/Handynummer ist
Meine Durchwahl ist
Meine Faxnummer ist
Meine E-Mail Adresse ist
Vielen Dank fr Ihren Anruf.
Nichts zu danken.
Auf Wiederhren.
Verstndigungsprobleme
Ich verstehe Sie nicht.

Ich kann Sie nicht gut hren.
Knnten Sie das bitte noch einmal wiederholen?/
Wiederholen Sie das bitte noch einmal!
Knnten Sie bitte lauter sprechen?
Knnten Sie bitte langsamer sprechen?
Wie war Ihr Name, bitte?
121
Wirtschaftsdeutsch
12.3
TERMINE
Einen Termin vereinbaren
Ich htte gern einen Termin bei Herrn/Frau

Direktor Meier.
Ich mchte einen Termin vereinbaren.
Htten Sie am Freitag Zeit?
Um wie viel Uhr?
Passt es Ihnen am Dienstag um 11.00 Uhr?
Wie wre es am Dienstag um 11.00 Uhr?
Wrde Ihnen Dienstag um 11.00 Uhr
passen?
Ja, das geht./Ja, das passt mir.
Tut mir Leid, das ist leider nicht mglich.
Da bin ich leider besetzt.
Mir wre es lieber am Montag, den 13. Mai.
Ich erwarte Sie dann in meinem Bro.
Knnten Sie mir sagen, wie ich Ihre Firma
finde?
Am besten nehmen Sie ein Taxi.
Ich kann Sie am Flughafen abholen.
Einen Termin absagen oder verschieben
Ich habe am Dienstag einen Termin beim

Direktor, aber ich muss ihn leider absagen/
verschieben.
Ich muss leider meinen Termin am dritten
Februar absagen. Es ist etwas
dazwischengekommen.
Leider kann ich am Elften nicht.
Ich schaffe es leider nicht bis 9.00 Uhr.
Wie wre es am Mittwoch um 9.00 Uhr?/
Ginge es am Mittwoch um 9.00 Uhr?
Knnen wir den Termin auf 10.00 Uhr
verschieben?
Kein Problem, ich notiere.
Also, am Mittwoch um 9.00 Uhr.
Wann passt es Ihnen denn?
Also abgemacht. Donnerstag um 9.00 Uhr in
meinem Bro.
Alles klar, Herr Miller. Am zehnten Dritten
um 10.00 Uhr.
122
Wirtschaftsdeutsch
Einen Termin besttigen
Knnen Sie mir bitte den Termin noch

einmal schriftlich besttigen?
Knnten Sie mir eine Besttigung faxen/
mailen?
12.4
ERKLRUNGEN ZU E-MAILAUSDRCKEN
Erklrungen
An/To:
eMail-Adresse des
Empfngers.
Von/From:
Deine (Absender-)eMailAdresse.
Betreff/Subject:
Kurzinformation ber
den Inhalt der eMail.
Kopie/Cc:
Carbon Copy: Nach

Wunsch kann hier eine
weitere oder auch
mehrere eMailAdresse/n eintragen
werden.
Blind Carbon Copy: Wie

Cc, jedoch wei der
Empfnger nicht, dass
Blindkopie/Bcc:
die eMail auch an andere
Adressen geschickt
wurde.
Datei/File:
Per eMail kann neben

schriftlichen
Mitteilungen jede binre
Datei (z.B. exe, doc, gif,
mid) verschickt werden.
Diese wird an die eMail
angehngt und folglich
als "Attachment"
bezeichnet.
Textfeld
Im mittleren Bereich des

eMail-Formulars kann
man Mitteilungen
schreiben.
Signatur
Signaturen sind
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123
Wirtschaftsdeutsch
Absenderinformationen,
wie z.B. Name, Adresse,
Telefonnummer, die am
Ende der Mail angefgt
werden.
senden ...
Mit dem "--> senden"button kannst du die

eMail verschicken.
12.5
AM MESSESTAND
Kontakt aufnehmen
Guten Tag, kann ich Ihnen helfen?

Ich freue mich, dass Sie uns hier am
Messestand besuchen.
Schnen guten Tag, Herr Almer. Schn, Sie
hier zu sehen.
Guten Tag!
Interessieren Sie sich fr unsere Produkte?/
Wie kann ich Ihnen helfen?
Schauen Sie sich in Ruhe um.
Ich beantworte gern Ihre Fragen.
Ich wrde mich gern ein wenig umschauen.
Ich interessiere mich fr Ihre Produkte.
Ich wrde mir gern mal Ihre Muster ansehen.
Knnten Sie mir behilflich sein?
Htten Sie einen Augenblick Zeit?
Knnen Sie mir bitte ein paar Ausknfte
geben?
Informationen einholen
Kennen Sie unsere Produkte schon?

Sind Ihnen unsere Erzeugnisse schon
bekannt?
Haben Sie schon etwas Passendes in
unserem Katalog gefunden?
Welche Neuheiten knnen Sie mir zeigen?
Was fr Material verwenden Sie?
In welchen Farben gibt es diese Modelle?
Wer verkauft Ihre Produkte in Slowenien?
Wo kann man Ihre Produkte in Slowenien
kaufen?
Wer vertritt Ihr Unternehmen in Slowenien?
Wo befinden sich Ihre Auslandsfilialen?
124
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Wirtschaftsdeutsch
Wie sind die Lieferzeiten/Lieferkonditionen/

Zahlungsbedingungen?
Wie viel kostet das in der Messezeit?
Bieten/Gewhren Sie auch Messerabatt?
Ich wrde mir gern einen Prospekt von
mitnehmen.
Haben
Sie
Broschren/Prospekte/eine
Visitenkarte/eine Preisliste/einen Katalog
(zum Mitnehmen)?
Informationen geben
Unsere Auslandsfiliale befindet sich in

Ljubljana.
Dieses Modell ist eine Neuheit auf dem
Markt.
Wir liefern diesen Typ in fnf verschiedenen
Gren/Farben/Ausfhrungen.
Die Garantiezeit betrgt 6 Monate.
In der Messezeit bieten/gewhren wir einen
Messerabatt von 3 %.
Der Stckpreis fr betrgt Euro.
Bei Abnahme von 100 Stck bieten wir
(Ihnen) einen Mengenrabatt von 10 %.
Wir schicken Ihnen ein Angebot ber 200
Stck per Post/E-Mail.
Weitere Manahmen
Bei Bedarf helfen wir Ihnen gern.

Wenn Sie interessiert sind, knnen Sie uns
kontaktieren.
Hier ist meine Visitenkarte.
Rufen Sie mich an./Sie knnen mich gerne
anrufen.
Wenn Sie die Mglichkeit haben, besuchen Sie
unsere Ausstellungsrume/Filiale in
Ljubljana.
Wir mssten einen Termin mit dem
Geschftsfhrer vereinbaren.
Ich melde mich dann am Freitag/in 14
Tagen/nchste Woche
Es wre nett, wenn Sie mir ein paar
Unterlagen senden knnten.
125
Wirtschaftsdeutsch
2. Spielen Sie in Paaren folgende Situationen.
Situation 1
Gste begren
Person A
Stellen Sie sich der Person B vor.
Person B
Identifizieren Sie sich und begren Sie
Person A.
Antworten Sie.
Fragen Sie, wie die Reise war.
Antworten Sie.
Bieten Sie einen Tee/Kaffee, an.
Antworten Sie.
Erklren Sie den Besuchsplan.
Antworten Sie und bitten Sie, noch einen
anderen Mitarbeiter zu treffen.
Antworten Sie.
Situation 2
Gste empfangen
Gesprchspartner A
Sie arbeiten bei der Firma Mercator in Ljubljana. Sie holen Herrn Heidemann, einen Besucher
aus der Schweiz, vom Flughafen ab und fahren ihn zu Ihrer Firma. Unterwegs unterhalten Sie
sich mit Ihrem Gast. Stellen Sie ihm Fragen, und benutzen Sie dabei folgende Stichwrter:
- Wie/Reise?
- Wetter in der Schweiz?
- erster Besuch?
- Woher/in der Schweiz?
- Was fr eine Stadt?
Wenn Sie in die Firma ankommen, beenden Sie das Gesprch entsprechend.
Gesprchspartner B
Sie heien Peter Heidemann. Sie besuchen die Firma Mercator in Slowenien. Eine
Mitarbeiterin der Firma holt Sie vom Flughafen ab. Unterwegs stellt Sie Ihnen verschiedene
Fragen ber die Reise, das Wetter in der Schweiz, Ihren Besuch in Slowenien, Ihre
Heimatstadt, usw. Beantworten Sie die Fragen entsprechend.
126
Wirtschaftsdeutsch
Situation 3
Informationen geben
Gesprchspartner A
Sie arbeiten am Empfang bei der Firma Weber GmbH und betreuen einen Firmenbesucher,
Herrn Horst Zimmermann. Sagen Sie, dass der Verkaufsleiter noch in einer Besprechung ist
und in zehn Minuten kommt. Herr Zimmermann soll Platz nehmen. Bieten Sie dem Besucher
etwas zum Trinken an.
Gesprchspartner B
Sie sind Horst Zimmermann und besuchen die Firma Weber GmbH. Sie haben einen Termin
mit dem Verkaufsleiter, der aber noch nicht da ist. Sie werden von der Empfangsdame
betreut. Reagieren Sie entsprechend.
Situation 4
Informationen austauschen
Person A: Sachbearbeiter im Verkauf
Melden Sie sich.
Person B: Kunde
Stellen Sie sich vor und fragen Sie nach dem
Liefertermin.
Fragen Sie nach der Kunden-/

Auftragsbesttigungsnummer.
Geben Sie die gewnschten Daten durch.
Erklren Sie das Problem.
Fragen Sie nach einer Lsung / neuem
Liefertermin.
Schlagen Sie eine Lsung vor.
Sagen Sie, dass Sie mit dem Vorschlag
einverstanden sind und verabschieden Sie
sich.
Situation 5
Auf der Messe
Gesprchspartner A
Sie sind Herr/Frau Keller. Voriges Jahr sind Sie auf einer Messe in Berlin Herrn/Frau
Novak begegnet. Er/Sie interessierte sich fr Ihre Produkte und knnte einen Auftrag
erteilen.
Sie sind am nchsten Dienstag in seiner/ihrer Stadt. Rufen Sie ihn/sie an und laden
ihn/sie zu einem Mittagessen ein.
127
Wirtschaftsdeutsch
Bitten Sie ihn/sie ein gutes Restaurant in der Nhe seines/ihres Bros zu empfehlen.
Erkundigen Sie sich, was fr ein Restaurant das ist und wie man dorthin zu Fu vom
Hauptbahnhof kommt.
Fragen Sie, welche Uhr passen wrde/um wie viel Uhr Sie einen Tisch reservieren
sollen.
Gesprchspartner B
128
Sie sind Herr/Frau Novak. Voriges Jahr sind Sie auf einer Messe in Berlin Herrn/Frau
Keller begegnet. Seine/Ihre Firma liefert einen Artikel, der fr Sie interessant sein
knnte. Nach der Messe hat sich er/sie nicht mehr gemeldet.
Nchsten Dienstag haben Sie Zeit fr ein Mittagessen, mssen aber bis 14.30 Uhr
wieder im Bro sein, weil Sie eine Besprechung haben.
Wenn er/sie fragt, ihm/ihr ein Restaurant zu empfehlen, schlagen Sie ein Restaurant
vor, das Ihnen in Ihrer Stadt wirklich gefllt.
Wirtschaftsdeutsch
13
SCHLSSELWRTER UND WORTVERBINDUNGEN
LERNZIELE
Die Leerstellen dienen zu Notizen und bersetzungen, mit denen Sie Ihr Wissen festigen.
Aktie
die Aktie, -n
Aktien kaufen
die Aktiengesellschaft, -en (AG)
der Aktionr, -e
Angebot
das Angebot, -e
ein schriftliches Angebot machen
ein Angebot annehmen/ablehnen
Angebot und Nachfrage
anbieten
Angestellte
der/die Angestellte, -n
ein Angestellter, - / eine Angestellte, -n
ein kaufmnnischer Angestellter
ein langjhriger Angestellter
ein leitender Angestellter
der Anstellungsvertrag
einen Anstellungsvertrag unterschreiben
fest angestellt sein
anstellen
129
Wirtschaftsdeutsch
Antrag
der Antrag, "-e
einen Antrag einreichen
einen Antrag annehmen
einen Antrag ablehnen
Der Antrag wurde abgelehnt.
einen Antrag stellen
das Antragsformular
ein Antragsformular ausfllen
der Antragsteller, - /
die Antragstellerin, -nen
Arbeit
die Arbeit, -en
der Arbeiter, - / die Arbeiterin, -nen
der Arbeitgeber, der Arbeitnehmer, der Arbeitsmarkt, "-e
der Arbeitsplatz, "-e
der Arbeitsvertrag, "-e
die Arbeitszeit, -en
arbeitslos
die Arbeitslosigkeit, o. Pl.
das Arbeitsamt, "-er
arbeiten (bei + D, fr + A, mit + D,)
Ich arbeite bei der Firma Brandt.
Auftrag
der Auftrag, "-e
einen Auftrag erteilen/entgegennehmen/
besttigen
die Auftragsabwicklung, -en
die Auftragsbesttigung, -en
zahlbar bei Auftragserteilung
Beruf
der Beruf, -e
Was sind Sie von Beruf?
beruflich
Was machen Sie beruflich?
berufsttig sein
Sind Sie berufsttig?
130
Wirtschaftsdeutsch
Beschwerde
die Beschwerde, -n
sich beschweren (ber + A)
sich beschweren (bei + D)
eine Beschwerde einreichen
Besprechung/Sitzung
die Besprechung, -en/die Sitzung, -en
bei der Sitzung (das) Protokoll fhren
eine wichtige/geschftliche Besprechung
haben
Ich habe morgen eine wichtige
Besprechung.
in einer Besprechung sein
Es tut mir Leid, Herr Seitz ist zurzeit in einer
Besprechung.
an einer Besprechung teilnehmen
Ich kann leider nicht an der Besprechung
teilnehmen.
Die Besprechung beginnt um 10.00 Uhr.
Die Besprechung findet im Konferenzzimmer
statt.
Die Besprechung hat 3 Stunden gedauert.
Betrieb
der Betrieb, -e
der Betriebsleiter, - /
die Betriebsleiterin, -nen
die Betriebsbesichtigung, -en
die Betriebsferien (Pl.)
das Betriebsklima
der Betriebswirt, -e /
die Betriebswirtin, -nen
die Betriebswirtschaft
betreiben
ein Geschft betreiben
Bewerbung
der Bewerber / die Bewerberin
die Bewerbung, -en
die Bewerbung fr eine Stelle
die Bewerbung um ein Stipendium
eine Bewerbung schreiben
eine schriftliche Bewerbung
eine Bewerbung einreichen
die Bewerbungsunterlagen (Pl.)
das Bewerbungsschreiben
131
Wirtschaftsdeutsch
den Lebenslauf, das Zeugnis der Bewerbung

beilegen
sich bewerben (um + A)
Ich bewerbe mich um die Stelle als
Buchhaltung
das Buch, "-er
die Bcher fhren
die Buchfhrung/die Buchhaltung
der Buchhalter / die Buchhalterin
die Finanzbuchhaltung
die Buchung
die Buchhaltungsabteilung
Bro
das Bro, -s
ins Bro gehen
im Bro arbeiten
die Broarbeit, -en
die Broeinrichtung, -en
das Brogebude, der Brokaufmann / die Brokauffrau
Computer
der Computer, der Computerfachmann, -leute
computergesteuert
computergesttzt
am Computer arbeiten
der Bildschirm, -e
der Drucker, die Festplatte, -n
die Computermaus, "-e
der Monitor, -e
der Scanner, die Tastatur, -en
die E-Mail
E-Mails lesen/schreiben/beantworten
im Internet surfen
132
Wirtschaftsdeutsch
Dienst
der Dienst
im Dienst sein
die Dienstreise (auf Dienstreise sein)
der Dienstwagen, die Dienstleistungen (Pl.)
das Dienstleistungsunternehmen, der Dienstleistungssektor, -en
Einfuhr
die Einfuhr, -en die Ausfuhr, -en
einfhren ausfhren
Einkauf/Kauf
der Einkauf, "-e
der Ein- und Verkauf
der Einkufer, - / die Einkuferin, -nen
der Einkaufsleiter, - /
die Einkaufsleiterin, -nen
die Einkaufsabteilung, -en
der Einkaufspreis, -e
die Einkaufsbedingungen (Pl.)
der Kauf, "-e
der Kufer, - / die Kuferin, -nen
das Kaufhaus, "-er
der Kaufpreis, -e
kaufmnnisch
die kaufmnnische Abteilung
Einkommen
das Einkommen, ein niedriges/hohes Einkommen haben
ein monatliches/jhrliches Einkommen von
. Euro
die Einkommensteuer
die Einkommensteuerabrechnung
die Einkommensteuererklrung
Einstellung/Anstellung
neue Arbeitskrfte einstellen/anstellen
Personal einstellen und entlassen
Wir mssen neue Mitarbeiter einstellen.
Wir haben viele neue Mitarbeiter eingestellt.
das Einstellungsgesprch/
das Vorstellungsgesprch
133
Wirtschaftsdeutsch
Entlassung
entlassen
Wir haben einige Mitarbeiter entlassen.
die Entlassung, -en
Die Firma plant die Entlassung von 50
Mitarbeitern.
Erfolg
der Erfolg, -e
Erfolg haben
Wir wnschen Ihnen viel Erfolg.
erfolgreich erfolglos sein
ohne Erfolg
ein erfolgreiches Geschftsjahr
ein erfolgreiches Unternehmen
Wir waren im letzten Jahr sehr erfolgreich.
Ergebnis
das Ergebnis, -se
ein berraschendes Ergebnis
gute Ergebnisse erzielen
Fhigkeit
die Fhigkeit, -en
seine/ihre berufliche Fhigkeiten
fhig sein (zu + D)
Finanzen
die Finanzen (Pl.)
fr die Finanzen verantwortlich sein
die Finanzlage, -n
die Finanzmittel (Pl.)
der Finanzberater, - /
die Finanzberaterin,-nen
finanziell
finanzielle Schwierigkeiten haben
finanzieren
die Finanzierung, -en
die Finanzberatung und -vermittlung
das Finanz- und Rechnungswesen
Firma
die Firma, die Firmen
eine kleine/mittlere/groe Firma
134
Wirtschaftsdeutsch
bei einer Firma arbeiten

Ich arbeite bei der Firma Wagner & Co.
Ich arbeite seit 5 Jahren bei der Firma
Wagner & Co.
eine Firma grnden
Die Firma ist 1998 gegrndet worden.
eine Firma bernehmen
der Firmeninhaber, - /
die Firmeninhaberin, -nen
die Firmenleitung (o. Pl.)
die Firmenpolitik (o Pl.)
der Firmensitz, -e
das Firmenzeichen, das Firmenlogo, -s
Geld
das Geld (o. Pl.)
(das) Bargeld
(das) Kleingeld
der Geldschein, -e
Geld anlegen/ausgeben/sparen/verdienen
Geld berweisen
die Geldberweisung
Geld wechseln (in der Wechselstube/Bank)
jdm. Geld leihen
sich von jdm. Geld leihen
der Geldautomat, -en
Bei diesem Geschft geht es um viel Geld.
Geschft
das Geschft, -e
der Geschftsbericht, -e
der Geschftsfhrer, - /
die Geschftsfhrerin, -nen
die Geschftsfhrung/die Geschftsleitung
das Geschftsjahr, -e
die Geschftsreise, -n
auf Geschftsreise sein/gehen
allgemeine Geschftsbedingungen
das Geschftsessen
ein gutes Geschft machen
das Geschftsgesprch, -e
ein Geschftsgesprch fhren
geschftlich
geschftlich unterwegs sein
Gesellschaft
die Gesellschaft, -en
die Muttergesellschaft
135
Wirtschaftsdeutsch
die Tochtergesellschaft
die Aktiengesellschaft (AG)
die Gesellschaft mit beschrnkter Haftung
(GmbH)
die offene Handelsgesellschaft (OHG)
die Kommanditgesellschaft (KG)
eine Gesellschaft grnden
eine Gesellschaft bernehmen
das Gesellschaftskapital (o. Pl.)
der Gesellschafter, - /
die Gesellschafterin, -nen
Gewinn
der Gewinn, -e; der Verlust
mit Gewinn/Verlust arbeiten/verkaufen
am Gewinn beteiligt sein
Gewinn bringen
Kunden gewinnen
Gewinn nach Abzug der Steuer
Hersteller
der Hersteller, herstellen/produzieren/fertigen/erzeugen
Die Firma stellt her.
etwas nicht mehr herstellen
die Herstellung (o.Pl.)/die Fertigung (o. Pl.)/
die Produktion (o. Pl.)
die Herstellungskosten (Pl.)
Die Herstellungskosten sind zu hoch.
Die Herstellungskosten sind gestiegen.
Konkurrenz
die Konkurrenz (o. Pl.)
der Konkurrent, -en
bei der Konkurrenz kaufen
das Konkurrenzangebot
konkurrenzfhig sein
ein konkurrenzfhiger Preis
konkurrenzlos/ohne Konkurrenz
scharfe Konkurrenz
konkurrieren
Konto
das Konto, die Konten
das Girokonto/Sparkonto
ein Konto erffnen
die Kontoerffnung
136
Wirtschaftsdeutsch
ein Konto belasten

Geld auf ein Konto einzahlen
Geld auf ein Konto berweisen
ein Konto fhren
die Kontofhrung (o. Pl.)
ein Konto berziehen
der Kontoauszug, "-e
der Kontoinhaber, - /
die Kontoinhaberin, -nen
die Kontonummer, -n
der Kontostand (o. Pl.)
Kunde
der Kunde, -n / die Kundin, -nen
der Stammkunde
einen Kunden beliefern
einen Kunden beraten
einen Kunden besuchen
einen Kunden betreuen
die Kundenbetreuung
einen Kunden gewinnen verlieren
der Kundendienst, o. Pl.
die Kundendienstabteilung, -en
Lager
das Lager, ab Lager liefern
ab Lager lieferbar
auf Lager haben/sein
der Lagerbestand, "-e
die Lagerhaltung, -en
der Lagerist, -en
lagern
das Fertiglager/das Materiallager
137
Wirtschaftsdeutsch
Lieferung
der Lieferant, -en
die Lieferung, -en
die Lieferanschrift, -en
die Lieferbedingungen (Pl.)
der Lieferschein, -e
der Liefertermin, -e
die Lieferfrist, -en
Lieferung frei Haus
Lieferung gegen Nachnahme
zahlbar bei Lieferung
die Lieferzeit, -en
Die Lieferzeit betrgt 2 Monate.
den Liefertermin einhalten
lieferbar
Dieser Artikel ist in vier Gren lieferbar.
Lohn
der Lohn, "-e
der Lohn/das Gehalt, "-er
die Lhne erhhen
die Lhne senken
die Lohnkosten (Pl.)/die Gehaltskosten (Pl.)
die Lohnabrechnung/die Gehaltsabrechnung
fr einen niedrigen Lohn arbeiten
Markt
der Markt, "-e
den Markt erobern/beherrschen/beobachten
neue Mrkte erschlieen
ein Produkt auf den Markt bringen/geben
sich auf dem Markt platzieren
der Marktanteil, -e
den Marktanteil erhhen
Die Firma hat im letzen Jahr ihren
Marktanteil erhht.
der Marktfhrer, auf dem Markt fhrend sein
die Marktforschung
die Marktnische, -n
die Marktwirtschaft
die Marktanalyse, -n
138
Wirtschaftsdeutsch
Messe
die Messe, -n
eine Messe besuchen
zur Messe gehen
an der Messe teilnehmen
auf der Messe ausstellen
der Messebesucher, - /
die Messebesucherin, -nen
das Messegelnde
eine Fachmesse
Mitarbeiter
der Mitarbeiter, - / die Mitarbeiterin, -nen
engagierte Mitarbeiter (Pl.)
qualifizierte Mitarbeiter (Pl.)
(un)erfahrene Mitarbeiter (Pl.)
stndige Mitarbeiter (Pl.)
Mitarbeiter beschftigen
Mitarbeiter einstellen/anstellen/entlassen
Mitarbeiter motivieren
Die Firma beschftigt 2400 Mitarbeiter.
Nachfrage
die Nachfrage (nach + D)
eine groe/steigende Nachfrage
abnehmende/geringe Nachfrage
Nachfrage und Angebot
Die Nachfrage bestimmt das Angebot.
Niederlassung
die Niederlassung, -en
unsere auslndische Niederlassung
Unsere Firma hat zwei Niederlassungen in
Russland.
Personal
das Personal (o. Pl.)
Personal abbauen/entlassen
Personal anstellen/einstellen
die Personalabteilung/das Personalwesen
der Personalleiter, - /
die Personalleiterin, -nen
die Personalkosten (Pl.)
139
Wirtschaftsdeutsch
Preis
der Preis, -e
der Stckpreis, -e
einen Preis angeben
zu einem Preis von Euro
uerster Preis
einen Preis vereinbaren/absprechen
Preise vergleichen
im Preis enthalten sein
den Preis erhhen senken
die Preise steigen sinken
die Preiserhhung, -en
die Preissenkung, -en
die Preisliste, -n
der Preisunterschied, -e
der Preisnachlass, "-e
Knnen Sie uns einen Preisnachlass
anbieten/gewhren?
Wir knnen einen Preisnachlass von 3%
anbieten.
preiswert, preisgnstig
Produkt
das Produkt, -e
die Produktbeschreibung, -en
die Produktbezeichnung, -en
die Produkteigenschaft, -en
die Produkteinfhrung, -en
die Produktion, -en
mit der Produktion beginnen
die Produktion einstellen
die Produktion steigern/erhhen
die Produktion verringern
der Produktionsleiter, die Produktionskosten (Pl.)
die Produktionssttte, -n
die Produktpalette, -n / ~linie, -n
Darf ich Ihnen unsere neue Produktpalette
vorstellen?
produzieren
Rechnung
die Rechnung, -en
die unbezahlte/offene/fllige Rechnung
Unsere letzte Rechnung steht noch immer
(zur Zahlung) offen.
laut Rechnung
eine Rechnung ausstellen/schreiben
Eine Kopie der Rechnung liegt bei.
140
Wirtschaftsdeutsch
eine Rechnung begleichen/bezahlen

eine Rechnung prfen
auf der Rechnung stehen
in Rechnung stellen, etwas berechnen
Wir haben die Ware noch nicht in Rechnung
gestellt.
Wir haben die Ware noch nicht berechnet.
das Rechnungsdatum
die Rechnungssumme, -n
die Rechnungsnummer, -n
Bitte bei Bezahlung die Rechnungsnummer
immer angeben.
eine Rechnung stornieren
Die Rechnung ist am 17.4. d.J. fllig.
das Rechnungswesen
die Proforma-Rechnung
Stelle
die Stelle, -n / die Arbeitsstelle, -n
eine Stelle annehmen
eine Stelle aufgeben
eine Stelle ausschreiben
sich um eine Stelle bewerben
Ich habe mich um die Stelle der Sekretrin
beworben.
Stellen abbauen
die Stellenanzeige, -n
die Stellenbeschreibung, -en
das Stellenangebot, -e
Ich suche eine neue Stelle.
Er hat eine gute Stelle gefunden.
Steuer
die Steuer, -n
die Mehrwertsteuer (MwSt.)
die Steuererklrung, -en
eine Steuererklrung abgeben
steuerfrei sein
steuerpflichtig sein
Teilnehmer
der Teilnehmer, - / die Teilnehmerin, -nen
teilnehmen (an + D)
Ich kann an der Messe leider nicht
teilnehmen.
Ich nehme an einem Seminar teil.
141
Wirtschaftsdeutsch
bernahme
die bernahme, -n
die feindliche bernahme (eines
Unternehmens)
bernehmen (eine Firma/die Leitung)
Umsatz
der Umsatz, "-e
15 % des Umsatzes
Unser Umsatz ist um 10 % gestiegen
gefallen.
Unser Umsatz hat sich in diesem Jahr um 5
Millionen Euro erhht.
der Jahresumsatz
erwarteter/geringer/hoher Umsatz
Unternehmen
das Unternehmen, ein fhrendes Unternehmen
ein kleines/mittelstndisches/groes
Unternehmen
ein Unternehmen grnden/leiten/aufgeben/
auflsen
Das Unternehmen wurde 2001 gegrndet.
in ein Unternehmen investieren
die Unternehmensleitung
der Unternehmer, die Unternehmerin, -nen
selbststndiger Unternehmer
Die Firma Strehle ist ein Unternehmen in der
Textilbranche.
Vereinbarung
die Vereinbarung, -en
nach Vereinbarung
eine Vereinbarung treffen/besttigen/nicht
einhalten
schriftliche/mndliche/telefonische/verbindliche
Vereinbarung
vereinbaren
einen Preis/Termin vereinbaren
142
Wirtschaftsdeutsch
Verkauf
der Verkauf, "-e
der Verkufer, - / die Verkuferin, -nen
die Verkaufsabteilung, -en
der Verkaufsleiter, - /
die Verkaufsleiterin, -nen
der Verkaufspreis, -e
verkaufen
Vertrag
der Vertrag, "-e; laut Vertrag
der Kaufvertrag, "-e
einen Vertrag abschlieen
einen Vertrag unterschreiben
einen Vertrag verlngern
einen Vertrag kndigen
Wir mchten den Vertrag kndigen.
von einem Vertrag zurcktreten
Vorschlag
der Vorschlag, "-e
vorschlagen
einen Vorschlag machen/annehmen/
ablehnen
Ich schlage vor, dass wir
Die Geschftsleitung hat einen gnstigen
Vorschlag gemacht.
Werk
das Werk, -e
ab Werk
Unsere Preise verstehen sich ab Werk.
ein Werk schlieen
die Werksbesichtigung, -en
der Werksleiter, - / die Werksleiterin, -nen
die Werkstatt, "-en
der Werkstattmeister, -
143
Wirtschaftsdeutsch
Wirtschaft
die Wirtschaft (o. Pl.)
die Wirtschaftspolitik (o. Pl.)
der Wirtschaftsaufschwung (o. Pl.)
das Wirtschaftswachstum (o. Pl.)
der Wirtschaftszweig, -e
die allgemeine Wirtschaftslage
Die Wirtschaftslage hat sich verbessert.
wirtschaftlich
die wirtschaftliche Entwicklung
Zahlung
die Zahlung, -en
Die Zahlung ist fllig.
Barzahlung, -en
die Zahlungsbedingungen (Pl.)
die Zahlungsfrist, -en
im Voraus zahlen
die Vorauszahlung
zahlen/bezahlen
zahlbar (bei Lieferung)
zahlungsfhig sein
Zustndigkeit
die Zustndigkeit, -en
zustndig sein (fr + A)
Dafr bin ich leider nicht zustndig.
Wer ist fr die Marktforschung zustndig?
144
Wirtschaftsdeutsch
14
WRTERVERZEICHNIS
Abkrzungen
o. Pl. = ohne Plural
Pl. = Plural
A = Akkusativ
D = Dativ
G = Genitiv
DEUTSCH
SLOWENISCH
jdn. = jemanden
jdm. = jemandem
NOTIZEN
A
r
s
e
r
e
s
e
e
r
e
r
r
r
e
s
r
e
r
e
e
e
e
r
abbiegen, bog ab, abgebogen

Abend -s, -e; Guten ~!; zu ~ essen
Abendgymnasium -s,
~gymnasien,
Abendschule -, -n
abends
aber; Aber gerne!; Das ist ~
schn!
abfahren
Abfahrt -, -en
Abflug -(e)s, "-e
Abflughalle -, -n
abgeben, gab ab, abgegeben
abgeschlossen sein
abhngen (von + D), hing ab,
abgehangen
abhngig sein (von + D)
abholen
Abitur -s, -e
Abkrzung -, -en
Ablage -, -n
Ablauf -(e)s, "-e
Abreise -, -n
absagen
Absatz -es, "-e
abschalten
abschicken
abschlieen;
einen Vertrag/Auftrag ~
Abschluss -es, "-e
Abschlussbericht -(e)s, -e
Abschlussprfung -, -en
Abschlusszeugnis -ses, -se
Absender -s, Abteilung -, -en
Abteilungsleiter -s, abwechslungsreich sein
abwesend sein anwesend sein
Abwesenheit -, o. Pl.; in/bei ~ von
abwickeln
abziehen, zog ab, abgezogen
achten; darauf ~, dass
Achtung!
AG = Aktiengesellschaft
hnlich sein
Akte -, -n; zu den ~n legen
Aktie -, -n
Aktiengesellschaft -, -en = AG
Aktionr -s, -e
aktiv sein; In welcher Branche ist
145
Wirtschaftsdeutsch
r
e
s
e
e
e
s
e
r/e
e
e
r
e
e
r
r
r
e
sich
r
e
sich
r
r
e
e
e
r
146
die Firma ~?
aktuell sein
akzeptieren
alle; ~ 10 Minuten; in ~r Welt (D)
allein sein
alles; Das wre ~ zusammen.; Ist
das ~?
allgemein;
~e Zahlungsbedingungen/
Lieferbedingungen
Alltag -s, o. Pl.
alltglich
Altstadt -, "-e
Amt -(e)s, "-er
anbieten, bot an, angeboten
ndern
Anfang -(e)s, "-e
anfangen, fing an, angefangen
anfertigen
anfordern
Anforderung -, -en
Anfrage -, -n; auf ~
Angaben (Pl.)
angeben, gab an, angegeben
Angebot -(e)s, -e
Angelegenheit -, -en
angenehm; sehr ~
Angestellte -n, -n
anhalten, hielt an, angehalten
anhand (+ G)
ankommen; auf etw. ~; Es kommt
darauf an.
ankndigen
Ankunft -, "-e
Anlage -, -n; in der ~
Anlagevermerk -(e)s, -e
Anmeldung -, -en
annehmen, nahm ab,
angenommen
Anrede -, -n
Anruf -(e)s, -e
Anrufbeantworter -s, anrufen, rief an, angerufen
Anrufer -s, Ansage -, -n
anschaffen
anschauen ansehen
anschlieend
Anschluss -es, "-e; Kein ~ unter
dieser Nummer. Der ~ ist besetzt.
im ~ (an + A)
Anschrift -, -en
ansehen sich anschauen
Ansprechpartner -s, anstatt (+ G)
anstrengend sein
Anteil -(e)s, -e
antworten
Anweisung -, -en
anwesend sein abwesend sein
Anzahl -, o. Pl.
Anzeige -, -n
Apparat -(e)s, -e; Linz am ~
Wirtschaftsdeutsch
e
r
r
r
s
e
s
e
r
r
e
e
r
e
r
e
r
r
e
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r
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r
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e
r
r
e
r
s
e
e
r
e
e
e
s
r
r
e
r
r
e
e
Arbeit -, -en
arbeiten
Arbeiter -s, -/e Arbeiterin -, -nen
Arbeitgeber -s, Arbeitnehmer -s, Arbeitsamt -(e)s, "-er
Arbeitsatmosphre -, -n
Arbeitsklima
arbeitslos sein
Arbeitslosigkeit -, o. Pl.
Arbeitsmarkt -(e)s, "-e
Arbeitsplatz -es, "-e
Arbeitsvorbereitung -, -en
Arbeitszeit -, -en
Artikel -s, Artikelnummer = Art. Nr.
Aufenthalt -(e)s, -e
Aufgabe -, -n
aufgrund (+ G)
aufhren (mit + D)
Aufsichtsrat -(e)s, "-e
Auftrag -(e)s, "-e; im ~ (von + D)
Auftragsabwicklung -, -en
Auftragsbesttigung -, -en
Auftragseingang -(e)s, "-e
Auftragserteilung -, -en
Auftragssachbearbeiter -s, -/
Auftragssachbearbeiterin -, -nen
Aufstiegschance -, -n =
e Aufstiegsmglichkeit -, -en
Aufwand -(e)s, o. Pl.
aufwendig sein
Augenblick -(e)s, -e; im ~
aus; ~ folgenden Grnden
ausbilden
Ausbildung -, -en
Ausbildungsplatz -es, "-e
Ausbildungszentrum -s, -zentren
Ausfahrt -, -en
ausfallen
Ausfuhr -, o. Pl.
ausfhren
ausfllen
Ausgang -(e)s, "-e; r Notausgang
Ausgangsrechnung -, -en
ausgeben, gab aus, ausgegeben
ausgebucht sein
ausgelastet sein
ausgestattet sein
Aushilfskraft -, "-e
Auskunft -, "-e
Ausland -(e)s, o. Pl.; im ~
Auslnder -s, Auslandsanteil -(e)s, -e
ausliefern
ausschlielich
Ausschreibung -, o. Pl.
Auendienst -(e)s, -e
Auenhandel -s, o. Pl.
Auenwirtschaft -, o. Pl.
auer
Ausstattung -, -en
aussteigen, stieg aus,
147
Wirtschaftsdeutsch
r
e
r/e
r
e
ausgestiegen
ausstellen
Aussteller -s, Ausstellung -, -en
austauschen
auswhlen
Auszubildende -n, -n = Azubi
Auszug -(e)s, "-e
Autobahn -, -en
B
e
r
e
r
e
s
e
r
sich
r
e
sich
s
e
r
e
r
r
r
e
e
e
r/e
r
148
Bahn -, o. Pl.; mit der ~

bald
Bankettabteilung -, -en
Bankkauffrau -, -en /
Bankkaufmann -s, "-er
Bankberweisung -, -en
Bargeld -(e)s, o. Pl.
Barzahlung -, -en
Beamte -n, -n/e Beamtin -, -nen
beantworten
bearbeiten
bedanken (bei + D, fr + A)
Bedarf -(e)s, o. Pl.; bei ~
Bedingungen Pl.
befassen (mit + D)
beginnen, begann, begonnen
begrnden
begren
Begrung -, -en; bei der ~
behalten, behielt, behalten
bei; ~ der Firma ABD; ~ uns; ~
der Buchung; ~ einem Glas Bier
beide
Beilage -, -n
beilegen
beiliegend
Beispiel -(e)s, -e; zum ~ = z. B.
Bekleidungsindustrie -, -n
bekommen, bekam, bekommen
bentigen
benutzen
beraten, beriet, beraten
Berater -s, Beratung -, -en
berechnen
Berechnung -, -en; gegen ~
Bereich -(e)s, -e
bereit sein
Bergbau -(e)s, o. Pl.
berichten
bercksichtigen
Beruf -(e)s, -e
beruflich, ~e Ttigkeit -, -en
Berufsausbildung -, -en
Berufserfahrung -, -en
Berufsschule -, -n
berufsttig sein
Berufsttige -n, -n
Berufsweg -(e)s, -e
beschdigt sein
beschftigen
Wirtschaftsdeutsch
sich
r/e
e
sich
r
s
e
e
e
e
r
r
sich
e
e
r
r
e
r
e
e
e
r/e
sich
r
e
s
r
e
e
e
sich
e
e
e
r
beschftigen (mit + D)
beschftigt sein
Beschftigte -n, -n
Bescheid; jdm. ~ sagen; r rzte~
beschreiben, beschrieb,
beschrieben
Beschreibung -, -en
beschweren (ber + A)
besetzt sein
Besetztton -(e)s, "-e
besichtigen
besitzen, besa, besessen
Besitzer -s, besonders
besprechen, besprach,
besprochen
Besprechung -, -en
besser (als) sein
besttigen
Besttigung -, -en
bestehen, bestand, bestanden; ~
aus; Worin besteht Ihre Arbeit?
Bestelldatum -s, Bestelldaten
bestellen; bei jdm. ~
Bestellmenge -, -n
Bestellnummer -, -n = Bestell-Nr.
Bestellung -, -en
Bestimmung -, -en
Besuch -(e)s, -e; ~e machen
besuchen
Besucher -s, -/e Besucherin -, -nen
beteiligen (an + D)
Beteiligung -, o. Pl.
Beteiligungsgesellschaft -, -en
Betreff = Betr.
Betrag -(e)s, "-e
betragen, betrug, betragen
betreuen
Betreuung -, o. Pl.
Betrieb -(e)s, -e
Betriebsbesichtigung -, -en
Betriebskosten (Pl.)
Betriebswirtschaft -, o. Pl.
betrifft
Bevollmchtigte -n, -n
bevor
bewerben (um +A), bewarb,
beworben
Bewerber -s, Bewerbung -, -en
Bewerbungsschreiben -s, Bewerbungsbrief -s, -e
Bewerbungsunterlagen (Pl.)
bezahlen
Bezahlung -, -en
Bezeichnung -, -en
beziehen (auf + A)
beziehungsweise (bzw.)
bezglich
Bezugnahme -, -n; mit ~ auf
Bilanz -, -en
Bilanzierung -, -en
Bildschirm -(e)s, -e
149
Wirtschaftsdeutsch
e
r
e
r
r
e
e
e
s
e
r
r
bitten, bat, gebeten

bleiben, blieb, geblieben
Branche -, -n
brauchen
Briefkopf -(e)s, "-e
Briefmarke -, -n
Briefumschlag
-(e)
s,
"-e
bringen, brachte, gebracht
brutto, Brutto~
buchen; auf die Rechnung ~
Buchhalter -s, -/
e Buchhalterin -s, -nen
Buchhaltung -, o. Pl. ; Lohn- und
Gehaltsbuchhaltung
buchstabieren
Buchstabiertafel -, -n
Buchung -, -en
Bro -s, -s
Brokauffrau -, -en
Brokaufmann -s, "-er
Busbahnhof -(e)s, "-e
bzw. = beziehungsweise
e
r
e
e
ca. = zirka
Chance -,-n
Chef -s, -s/e Chefin -, -nen
Chefsekretrin -, -nen
Chemie -, o. Pl.
e
r
e
e
s
e
r
e
r
s
e
r
e
e
e
r
e
r
e
150
da; Ist ~ die Firma Adler?

Dame -, -n; meine ~n und Herren
Dank -(e)s, o. Pl.;
vielen/herzlichen ~
dankbar sein
danken; danke schn
Daten (Pl.)
Datenverarbeitung -, o. Pl.
Datum -s, Daten
dauern
denken, dachte, gedacht
Deutsche Bahn = DB
d.h. = das heit
Dienst -(e)s, -e, ffentlicher ~
Dienstleistung -, -en
Dienstleistungsbereich -(e)s, -e
Dienstleistungsgewerbe -s, o. Pl.
Dienstreise -, -n
Dienstwagen -s, Diplomarbeit -, -en
Diplomprfung -, -en
Direktion -, -en
Direktor -s, -en/e Direktorin -,-nen
Drittelzahlung -, -en
drucken
Drucker -s, Durchwahl -, o. Pl.
drfen, durfte, gedurft
Wirtschaftsdeutsch
E
e
e
e
e
s
e
e
r
e
e
sich
r
r
e
e
r
e
s
e
r
e
r
r
r
e
r
r
e
e
sich
e
e
s
e
r
EDV = e elektronische
Datenverarbeitung
EDV-Kenntnisse (Pl.)
ehrgeizig sein
ehrlich sein
Eigeninitiative -, -n
Eigenschaft -, -en
Einbettzimmer -s, Einfuhr -, o. Pl.
Einfuhrgter (Pl.)
einfhren
Eingang -(e)s, "-e
Eingangsrechnung -, -en
Einheit -, -en
einholen
einige
einigen (auf + A)
Einkauf -(e)s, o. Pl.
einkaufen
Einkufer -s, -/e Einkuferin-,-nen
Einkaufsabteilung -, -en
Einkaufsbedingungen (Pl.)
Einkaufsleiter -s, - /
Einkaufsleiterin -, -nen
Einkommen -s, einladen, lud ein, eingeladen
Einladung -, -en
einsatzbereit sein
einschlielich
einstellen, jdn. ~
eintragen, trug ein, eingetragen
Eintrag -(e)s, "-e
Eintragung -, -en
eintreffen, traf ein, eingetroffen
Eintrittskarte -, -en
Einzelhandel -s, o. Pl.
Einzelhndler -s, E-Mail -, -s
Empfang -(e)s, "-e
empfangen, empfing, empfangen
Empfnger -s, Empfangsdame -, -n
empfehlen, empfahl, empfohlen
Energiewirtschaft -, o. Pl.
engagiert sein
entgegennehmen, nahm entgegen,
entgegengenommen
enthalten, enthielt, enthalten
entnehmen, entnahm, entnommen
entscheiden, entschied,
entschieden
entscheiden (fr + A)
Entscheidung -, -en; eine ~ treffen
Entschuldigung
entsprechen, entsprach,
entsprochen
Entwicklung -, -en
Erdgeschoss -es, -e
Erfahrung -, -en
Erfolg -(e)s, -e; Viel ~!
erfolgreich sein erfolglos sein
151
Wirtschaftsdeutsch
s
r
r
s
r
e
e
r
s
s
r
r
Ergebnis -ses, -se

Erhalt -(e)s, o.Pl.
erhalten, erhielt, erhalten
erhhen
erffnen
erreichbar sein
Ersatz -es, o. Pl.
Ersatzteil -(e)s, -e
ersetzen
erstellen
erstklassig sein
erteilen
erzhlen; jdm. etw. ~
erzeugen
Erzeugnis -ses, -se
erziehen, erzog, erzogen
essen, a, gegessen
Essenszuschuss -es, "-e
Etage -, -n
EU = Europische Union
Euro -s, -s
europaweit
eventuell
Exemplar -s, -e
exklusive inclusive
Exponat -(e)s, -e
Export -es, -e
Exportleiter -s, -
F
e
s
r
r
r
e
e
e
e
e
s
e
r
r
e
s
r
e
r
s
r
r
r
152
Fabrik -, -en
Fach -(e)s, "-er
Facharbeiter -s, -/
e Facharbeiterin -, -nen
Fachhandel -s, o. Pl.
Fachhndler -s, Fachhochschule -, -n
Fachleute (Pl.)
Fachmesse -, -n
Fachoberschule -, -n
Fhigkeit -, -en
fahren, fuhr, gefahren
Fahrgeld -(e)s, -er
Fahrkarte -, -n
Fahrkartenschalter -s, Fahrplan -(e)s, "-e
Fahrt -, -en
Fahrzeug -(e)s, -e
Fall -(e)s, "-e; im ~e; in jedem ~;
fr den ~, dass
fallen, fiel, gefallen
falls
falsch sein
Familienfirma -, Familienfirmen
Familienstand -(e)s, "-e
Faxgert -(e)s, -e
Fehler -s, fehlerhaft sein
Feierabend -s, o. Pl.; ~ machen
feiern
Feiertag -(e)s, -e
fernsehen, sah fern, ferngesehen
Wirtschaftsdeutsch
e
s
s
e
e
e
e
e
e
e
e
e
s
s
e
s
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r
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r
s
r
e
s
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r
e
e
e
e
e
r
r/e/s
r
e
s
e
r
fertigen
Fertigkeit -, -en
Fertiglager -s, Fertigprodukt -(e)s, -e
Fertigung -, -en
Fertigungshalle -, -n
Fertigungssttte -, -n
Fertigware -, -n
festlegen
feststellen
Filiale -, -n
Finanzberatung und -vermittlung
Finanzbuchhaltung -, o. Pl.
Finanzdienstleistungen Pl.
finanziell
Finanzmittel -, o. Pl.
Finanz- und Rechnungswesen -s,
o. Pl.
Finanzwesen -s, o. Pl.
finden, fand, gefunden
Firma -, Firmen
Firmenlogo -s, -s
Fischerei -, -en
fliegen, flog, geflogen
Flug -(e)s, "-e
Fluggesellschaft -, -en
Flughafen -s, "Flugzeug -(e)s, -e
Fluss -es, "-e
Folge -,-n
folgendes; es geht um ~
Formular -s, -e
Forschung -, en; ~ und
Entwicklung
Fortbildung -, o. Pl.
Fotokopierer -s, Frachtkosten (Pl.)
fragen
Frau -, -en
Freizeit -, o. Pl.
Fremdsprache -, -n
Fremdsprachensekretrin -, -nen
sich freuen (auf + A/ber + A)
Freund -(e)s,-e
freundlich sein
frh sein
frhestmgliche Termin/ Antwort/
Angebot
fhren
Fhrerschein -s, -e
Fhrung -, o. Pl.
Fhrungsgremium -s,
Fhrungsgremien
Fhrungskraft -, "-e
Fu -es, "-e; zu ~ sein/gehen
G
r
e
e
e
Gang -(e)s, "-e

ganz; auf der ~en Welt;= weltweit
Garantie -, -n
Garantiezeit -, -en
Gast -(e)s, "-e
153
Wirtschaftsdeutsch
s
s
e
s
s
r
s
s
e
s
r
s
e
r
r
e
s
e
s
e
r
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r
e
r
e
s
e
e
r
s
e
s
s
e
154
Gstezimmer -s, Gastgeber -s, -/

Gastgeberin -, -nen
Gastgeschenk -(e)s, -e
Gastgewerbe -s, o. Pl.
Gasthof -(e)s, "-e
Gebude -s, -n
geben, gab, gegeben; es gibt (+ A)
Gebiet -(e)s, -e
geboren sein
Gebhr -, -en
Geburtsdatum -s,
die Geburtsdaten
Geburtsort -(e)s, -e
geduldig sein
geehrt sein; sehr ~e Frau; sehr ~er
Herr; sehr ~e Damen und Herren
geeignet sein (fr + A)
gefallen, gefiel, gefallen; Es
gefllt mir
gegebenenfalls
gegen (+ A)
gegenber (+ D)
Gehalt -(e)s, "-er
Gehaltserhhung -, -en
gehen, ging, gegangen; Das geht
nicht. ;Es geht um + A.
Gelndeplan -(e)s, "-e
Geldwechsel -s, Gelegenheit -, -en
gelten, galt, gegolten; ~ als; ~ fr;
das gilt auch (fr + A)
gem (+ G)
genau; ~ere Informationen
geffnet sein
Gepckabgabe -, -n
gepflegt sein
geradeaus
Gert -(e)s, -e
Gesamtsumme -, -n
Geschft -(e)s, -e
geschftlich
Geschftsbedingungen (Pl.)
Geschftsbereich -(e)s, -e
Geschftsentwicklung -, -en
Geschftsfhrer -s, Geschftsfhrung -, o. Pl.
Geschftsleitung -, o. Pl.
Geschftspartner -s, Geschftsreise -, -n
Geschenk -(e)s, -e
Geschichte -, o. Pl.
Gesellschaft -, -en; ~ mit
beschrnkter Haftung = GmbH
Gesellschafter -s, gesetzlich
Gesprch -(e)s, -e
Gesprchsnotiz -, -en
Getrnk -(e)s, -e
getrennt; mit ~er Post
gewhren
Gewerbe -s, Gewerbesteuer -, -n
Wirtschaftsdeutsch
e
e
r
e
e
r
r
s
r
s
e
e
e
Gewerkschaft -, -en
Gewerkschaftskammer -, -n
Gewinn -(e)s, -e
gewinnen, gewann, gewonnen
glauben (an + A)
gleitend; ~e Arbeitszeit
Gleitzeit -, -en
GmbH = Gesellschaft mit
beschrnkter Haftung
Grobetrieb -(e)s, -e
Grohndler -s, Grounternehmen -s, grnden
Grnder -s,Grundkapital -s,-e
Grundkenntnisse (Pl.)
grndlich sein
Grundschule -,-n
Grndung -, -en
gltig sein
gnstig sein
Gutschein -(e)s, -e
e
e
r
e
e
e
s
r
r
e
r
e
s
e
e
r
r
e
r
r
e
e
e
haben, hatte, gehabt

Haftung -, -en
halten, hielt, gehalten
Hand -, "-e; sich die ~ geben
Handel -s, o. Pl.
handeln; es handelt sich (um + A)
Handelsgesellschaft -, -en;
offene ~ = OHG
Handelskammer -, -n
Handelsmesse -, -n
Handelsrecht -s, o. Pl.
Hndler -s, Handwerker -s, Hauptschule -,-n
Haushalt -(e)s, -e
Haushaltsausgaben (Pl.)
Haushaltsgert -(e)s, -e
Hd.: zu Hnden von = zu Hd. von
Heftklammer -, -n
Heimtextilien (Pl.)
helfen, half, geholfen
Herr -n, -en
herstellen
herein; Herein!
Hersteller -s, Herstellung -, o. Pl.
herzlich; ~ willkommen!;
~e Gre!; ~en Dank!
Hilfe -, -n; Hilfe!
hilfsbereit sein
hinaufgehen; die Treppe ~
hinterlassen, hinterlie,
hinterlassen; eine Nachricht ~
Hinweis -es, -e
Hochschulabsolvent -en, -en /
Hochschulabsolventin -, -nen
Hochschule -, -n
Hochschulreife -, -n
155
Wirtschaftsdeutsch
hochwertig sein
hoffen (auf + A)
hflich sein
hren
I
e
r
r
e
e
r
e
s
s
e
(sich)
r
r
s
r
e
r
e
sich
e
i. A. = im Auftrag
IHK = Industrie- und
Handelskammer
Immobilienmarkt -(e)s,- "-e
Immobilienmakler -s,inbegriffen
Inbetriebnahme -, o.Pl.
Industrie -, -en
Industriekaufmann -(e)s, -leute
Information -, -en
Informationsmaterial -s,
die Informationsmaterialien
Informationssystem -s, -e
Informationstechnik -, o.Pl
informieren (ber + A)
Ingenieur -s, -e
Inhaber -s, inklusive exklusive
Inland -s, o.Pl.: im ~
Innendienst -(e)s, -e
innerhalb
Instandhaltung
Interessent -en, -en/
Interessentin -, -nen
interessieren (fr + A)
interessiert sein (an + D)
Investition -, -en
i. V. = in Vollmacht
J
s
e
s
s
r
Jahr -(e)s, -e, im ~(e) 1993, im ~ ;

mit 6 ~en
Jahresabschluss -es, "-e
Jahresende -s, -n
~jhrig: das 50-~e Jubilum
jhrlich
Jahrzehnt -(e)s, -e
jeder; jeden Tag; jeder vierte Tag
Jurist -en, -en/e Juristin -, -nen
K
e
e
e
e
e
e
r
r
e
r
r
156
Kalkulation -, -en
Kapital -s, o. Pl.
Kapitalgesellschaft -, -en
Karriere -, -n; ~ machen
Kasse -, -n
Kassenfhrung -, -en
Kauf-(e)s, "-e
Kufer -s, -/e Kuferin -, -nen
Kauffrau -, -en
Kaufmann -s, die Kaufleute
kaufmnnisch, ~e Abteilung, -en
Kaufpreis -es, -e
kennen, kannte, gekannt
Wirtschaftsdeutsch
sich
e
e
e
r
r
r
s
r
e
kennen lernen
Kenntnisnahme -,o.Pl.: zur ~;
Bitte um ~.
Kennzeichen -s, Kernzeit -, -en
Kfz = s Kraftfahrzeug
Kfz-Mechaniker -s, Kfz-Schein -s, -e
Kleinbetrieb -s, -e
Kleingeld -es, o.Pl.
knpfen; Kontakte ~
Kollege -n,-n/e Kollegin -, -nen
Kommanditgesellschaft -, -en
(KG)
e
e
e
e
r
r
e
s
e
s
r
e
e
s
r
e
r
r
e
e
e
s
r
r
r
e
r
e
e
r
r
r
kommen, kam, gekommen

Kommunikation -, -en
Kompetenz -, -en
Konferenz -, -en
Konferenzeinrichtung -, -en
Kongress -es, -e
Konkurrent -en, -en
Konkurrenz -, o. Pl.
Konkurrenzangebot -(e)s, -e
konkurrenzfhig sein
konkurrieren
knnen, konnte, gekonnt
Konstruktion -, -en
Konstruktionsbro -s, -s
Konsument -en, -en
Kontenfhrung, die ~ machen
Kontierung -, -en
kontinuierlich
Konto -s, die Konten
Kontoauszug -(e)s, "-e
Kontrolle -, -n
kontrollieren
Konzern -(e)s, -e
Kopierraum -(e)s, "-e
kosten
Kosten Pl.
kostenfrei sein
kostenlos sein
Kostenrechnung -, -en
Kraft -, "-e; in ~ treten
Kraftfahrzeug -(e)s, -e = Kfz
Kraftfahrzeugbau -(e)s, o.Pl.
sich kmmern (um + A)
Kunde -n, -n/e Kundin -, -nen
Kundenbesuch -(e)s, -e
Kundenbetreuung -, o. Pl.
Kundendienst -(e)s, o. Pl.
Kndigung -, -en
Kndigungsfrist -, -en
Kunststoff -(e)s, -e
Kurs -es, -e
Kursteilnehmer -s, -/
e Kursteilnehmerin -, -nen
kurz; vor ~em
L
s
s
Labor -s, -s
Lager -s,-; ab ~, auf ~
157
Wirtschaftsdeutsch
r
e
r
s
e
e
r
r
e
r
e
r
e
r
e
e
e
s
s
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r
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e
r
r
e
r
r
e
r
e
e
r
e
e
e
Lagerbestand -(e)s, "-e

Lagerhaltung, o.Pl.
Lagerist -en, -en
lagern
Land -(e)s, "-er
Landkarte -, -n
Landwirtschaft -, o.Pl.
langfristig sein
lassen, lie, gelassen
Lastkraftwagen -s, - = Lkw
Lauf -s, "-e; im ~e des Jahres
laufen, lief, gelaufen
laufend
laut (+ G)
leben
Lebenshaltungskosten Pl.
Lebenslauf -(e)s, "-e
Lebensmittel Pl.
legen
Lehrling -s, -e
Leid: es tut mir ~
leider
Leistung -, -en
Leiter -s, - /
Leiterin -, -nen
Leitmesse -, -n
Leitung -, -en; Er spricht auf der
anderen ~.
lernen
Lernzentrum -s, Lernzentren
lesen, las, gelesen
Lichtbild -(e)s, -er
Lieferanschrift -, -en
Lieferant -en, -en
lieferbar sein
Lieferbedingungen Pl.
Lieferfrist -, -en
liefern
Lieferschein -(e)s, -e
Liefertermin -s, -e
Lieferung -, -en
Lieferverzug -(e)s, "-e
Lieferwagen -s, Lieferzeit -, -en
Lift -s, -s
Linie -, -n
links
Logistik -, o. Pl.
Lohn -(e)s, "-e
lsen
Luftfracht -, -en
Luftmatratze -, -n
Lust -, o. Pl.; Htten Sie ~ ?
e
s
158
machen
mahnen
Mahnung -, -en
Mal -s, -e: zum ersten ~
man
manchmal
Mangel -s, "-
Wirtschaftsdeutsch
r
e
s
r
e
e
e
e
r
e
s
e
s
e
e
sich
e
r
r
e
s
e
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e
e
e
s
r
e
r
s
r
mangelhaft sein
Mann -(e)s, "-er
Mappe -, -n
Marketing -s, o. Pl.
Markt -(e)s, "-e
Marktchancen Pl.
Marktforschung -, -en
Marktwirtschaft -, o. Pl.
Maschine -, -n
Maschinenbau -(e)s, o. Pl.
Manahme -, -n
Material -s, Materialien
Materialauswahl -, o. Pl.
Materiallager -s, Materialwirtschaft -, -en
Mehrwertsteuer -, o. Pl. = MwSt.
melden
melden; Es meldet sich niemand.
Menge -, -n
Mengenrabatt -(e)s, -e
Mensch -en, -en
Messe -, -n
Messegelnde -s, Metallverarbeitung -, o. Pl.
Miete -, -n
mieten
Milliarde -, -n
Million -, -en = Mio.
Mindestabnahmemenge -, -n
mindestens
Missverstndnis -ses, -se
Mitarbeiter -s, - /
Mitarbeiterin -, -nen
mitbringen, brachte mit,
mitgebracht
Mittag -s, -e; zu ~ essen (= zu
Tisch sein)
Mittagessen -s, -; beim ~
mitteilen; jdm. etw. ~
Mittelbetrieb (e)s, -e
mittelgro
mchten, mochte, gemocht
mgen, mochte, gemocht
MwSt. = Mehrwertsteuer
N
e
e
e
r
r
e
e
e
Nachfrage -,-n; ~ nach + D

Nachnahme -, -n
nachprfen
Nachricht -, -en; eine ~
hinterlassen
nachschauen, nachsehen
nchstmglich; zum ~en Termin
Nachteil -(e)s, -e
nher; nhere Informationen
Name -ns, -n
Nebenkosten Pl.
Nebenstelle -, -n
Nebenstellenvermittlung -, -en
nehmen, nahm, genommen
nennen, nannte, genannt
netto
159
Wirtschaftsdeutsch
e
r
Niederlassung -, -en
normalerweise
notieren
ntig sein
Notiz -, -en; sich Notizen machen
Notizblock -s, "-e
notwendig sein
nutzen
s
s
e
e
offen sein (fr + A)

ffentlich sein
ffnungszeit -, en
ordentlich sein
Ordnung -, -en: (das geht) in ~
Organigramm -s, -e
Organisationstalent -s, -e
Ortsangabe -, -n
Ortsnetzkennzahl -, -en
Ortsvorwahl -, -en
P
s
r
r
s
e
r
s
e
e
r
s
e
s
e
r
r
e
s
r
e
e
r
e
r
160
Paket -s, -e
Parkplatz -es, "-e
PC (Personal Computer)
per (+ A)
Personal -s, o. Pl.
Personalabteilung -, en
Personen(kraft)wagen -s, - = Pkw
Personalwesen s, o. Pl.
persnlich sein
Pharmaindustrie -, -n
planen
planmig
Planung -, -en
Platz -es, "-e; Nehmen Sie ~!
Postamt -es, "-er
Postanschrift -, -en
Postfach -(e)s, "-er
Postleitzahl -, -en
Postraum -(e)s, "-e
Praktikant -en, -en /
e Praktikantin -, -nen
Praktikantenstelle -, -n
Praktikum -s, Praktika
praktisch sein
prsentieren
Preis -es, -e
Preisempfehlung -, -en
preisgnstig sein/kaufen
Preisliste -, -n
Preisnachlass -es, "-e
preiswert sein
Pressekonferenz -, -en
pro
Probeauftrag
-(e)s,
"-e
Probezeit -, -en
probieren
Problem -s, -e; ohne ~
problematisch sein
problemlos sein
Wirtschaftsdeutsch
s
s
e
e
r
s
e
e
s
e
r
r
e
r
s
e
s
r
e
Produkt -(e)s, -e
Produktangebot -(e)s, -e
Produktionsabteilung -, -en
Produktionsgesellschaft -, -en
Produktionsleiter -s, Produktionsmaterial -s, -ien
Produktionssttte -, -n
Produktpalette -, -n
Produktsortiment -(e)s, -e
Produktvorfhrung -, -en
produzieren
Programmierer -s, Projektleiter -s, Promotion -, -en
Prospekt -(s), -e
Protokoll -s, -e; ~ fhren
Provision -, -en
prfen
Prflabor -s, -s
Prfraum -(e)s, "-e
pnktlich sein
Pnktlichkeit -, o. Pl.
Q
e
e
e
Qualifizierung -, -en
Qualittskontrolle -, -n
Qualittssicherung -, -en
R
r
r
e
r
s
r
e
e
e
r
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r
s
s
e
e
s
r
e
e
e
Rabatt -(e)s, -e
Rat -(e)s, "-e
Rate -, -en; e Ratenzahlung
raten, riet, geraten
rationell sein
Ratschlag -(e)s, "-e
rauchen
Rauchverbot -(e)s, -e
Raum -(e)s, "-e
Raumfahrt -, o. Pl.
Rumlichkeiten Pl.
rechnen (mit + D)
Rechnung -, -en
Rechnungsbetrag -s, "-e
Rechnungserhalt -es, -e; bei ~
Rechnungsposten -s, Rechnungswesen -s, o. P.
recht; wir bedanken uns ~ herzlich
Recht -(e)s, -e; mit ~
rechts
Rechtsform -, -en
rechtzeitig
recyceln
reden
Reduzierung -, -en
Referat -(e)s, -e
Referent -en, -en
Referentin -, nen
Referenz -, -en
Regel -, -n; in der ~
regelmig
regeln
161
Wirtschaftsdeutsch
e
e
e
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e
e
e
e
e
e
e
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s
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e
e
e
e
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e
r
Regelung -, -en
Reihenfolge -, -n
Reise -, -n
Reisebus -ses, -se
reisen
Reisescheck -s, -s
Reklamation -, -en
reklamieren
Rentenversicherung -, -en
Reparatur -, -en
Restzahlung -, -en
Reservierung -, -en
Revision -, -en
Rezeption -, -en
richtig sein/handeln
Richtung -, -en
Risiko -s, Risiken
Rohmaterial -s, -ien
Rohstoff -(e)s, -e
Routinearbeit -, -en
Rckfahrt -, -en; Hin und ~
Rckfrage -, -n
Rcknahme -, -n
Rcknahmepflicht -, -en
Rckruf -(e)s. -e
Rufnummer -, -n; laut ~
rund sein
Rundgang -(e)s, "-e
S
r
r
e
e
e
r
r
r
e
s
r
r
e
r
r
r
e
e
e
162
Saal -(e)s, Sle

Sachbearbeiter -s, -,
Sachbearbeiterin -, -nen
Sache -, -n
S-Bahn -, -en = Stadtbahn
schade; Ach, ~!
Schadenersatz -es, o. Pl.
schaffen; Das schaffe ich nicht.
Schalter -s, scharf; ~ links abbiegen
schtzen (auf + A)
Scheck -s, -s
scheinen, schien, geschienen
Schichtarbeit -, -en
schicken (an + A)
Schild -(e)s, -er
Schlafsack -(e)s, "-e
schlecht sein
schlieen, schloss, geschlossen
Schluss -es, "-e; zum ~
Schlussformel -, -n
schon
schn
schreiben, schrieb, geschrieben
Schreibtisch -es, -e
schriftlich
Schulabschluss -es, "-e
Schler -s, Schwerindustrie -, -n
Schwierigkeit -, -en
sehen, sah, gesehen
Sehenswrdigkeit -, en; die ~en
Wirtschaftsdeutsch
e
e
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e
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e
s
e
e
e
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e
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s
r
r
r
r
e
s
e
e
besichtigen
sein, war, gewesen
seit (+ D)
Sekretariat -s, -e
selbststndig sein; sich ~ machen
selbststndiger
Unternehmer
senden, sandte, gesandt
Sendung -, -en
Serie -, -n
Service -s, sich; zu ~ nach Hause, von ~ aus
Sicherheit -, -en
sichern
sinken, sank, gesunken
sinnvoll sein
Sitz -es, -e
sitzen, sa, gesessen
Sitzung -, -en
Skonto -s, -s,
so; Ach ~!; Na ~ was!; ~ schnell
wie mglich; ~ was
sobald
sofort
sollen
sofortig
sorgen (fr + A); dafr ~, dass
sorgfltig sein
Sozialleistungen Pl.
Sozialversicherung -, o. Pl.
spt
spter
sptestens
spazieren gehen
Spediteur -s, -e,
Speditionsfirma-, -firmen
speichern
Spezifikation -, -en
Spitzenprodukt -es, -e
Sprache -, -n
sprachlich
sprechen, sprach, gesprochen
(ber + A);
Hier spricht man Deutsch.
Staatsangehrigkeit -, o. Pl.
Stadtmitte -, -n
Stadtplan -(e)s, "-e
Stadtrundfahrt -, -en
Stahl -(e)s, "-e
Stammkapital -s, -e
Stammkunde -n, -n
Stammsitz -es, -e
Stand -(e)s, "-e
Standort -(e)s, -e
Stau -(e)s, -e
stehen, stand, gestanden; ~ fr +
A; Wie ~ meine Chancen?; Wie
steht es mit + D?
steigen, stieg, gestiegen
Stelle -, -n
stellen; eine Frage ~
Stellenangebot -(e)s, -e
Stellenanzeige -, -n
Stellenbezeichnung -, -en
163
Wirtschaftsdeutsch
e
s
e
s
e
e
s
r
e
r
e
Stellungnahme -, -n; mit der Bitte

um ~
stellvertretend
Steuer -, -n
Steuerrecht -es, o. Pl.
Steuerung -, o. Pl.
Stichwort -(e)s, "-er
steigen, stieg, gestiegen
stornieren
Stornierung -, -en,
stren
Strung -, -en
Stck -(e)s, -e
Stckpreis -es, -e
Stckzahl -, -en
Stundenlohn -(e)s, "-e
Supermarktkette -, -n
T
s
r
e
r
r
e
r
r
r
e
r
s
e
e
r
r
s
e
s
r
e
Tagegeld -(e)s, -er

Tagespreis -es, -e
tglich
Tagung -, -en
Tariflohn -(e)s, "-e
Tarifvertrag -(e)s, "-e
ttig; ~ sein
ttigen
Ttigkeit -, -en; berufliche ~en
Ttigkeitsbereich -(e)s, -e
teamfhig sein
Teil -(e)s, -e; zum ~
teilnehmen, nahm teil,
teilgenommen (an +D)
Teilnehmer -s, Teilzahlung -, -en
Teilzeitjob -, -s
Telefax -, -(e)
Telefonauskunft -, o. Pl.
telefonisch; ~e Ausknfte
Telefonnummer -, -n = Tel. Nr.
Termin -(e)s, -e
termingerecht sein
Terminkalender -s, teuer
Thema -s, Themen
Tochtergesellschaft -, -en
tragen, trug, getragen
treffen, traf, getroffen
Treffen -s, Treffpunkt -(e)s, -e
treiben, trieb, getrieben; Sport ~
Treppe -, -n; e ~hinauf/
hinuntergehen
trinken, trank, getrunken
tschs
tun, tat, getan
U
e
164
bergabe -, o. Pl.
berlassen, berlie, berlassen;
es jdm. ~; jdm. etwas ~
Wirtschaftsdeutsch
e
e
e
e
e
e
r
e
e
r
e
e
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r
s
r
e
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r
berlegen
berlegung -, -en
bernachten
bernachtung - ,en
bernehmen, bernahm,
bernommen
berprfen
berprfung - ,-en
bersetzung -en
berwachen
berzeugen
blich sein
brig sein
Uhr -, -en
umbuchen
umfangreich sein
umfassen
Umfrage -, -n
Umgebung -, -en
umgehend
Umsatz -es, "-e
Umsatzsteuer -, -n
umseitig
Umwelt -, o. Pl.
umweltfreundlich
Umweltschutz -es, o. Pl.
Umweltverschmutzung -, -en
unbedingt; nicht ~
unbrauchbar sein
und; ~ so weiter = usw.
ungefhr
unterbreiten
Unterhaltung-, -en
Unterkunft -, "-e
Unterlagen Pl.
Unternehmer -s, Unternehmen -s, Unternehmensberater -s, - /
e Unternehmensberaterin -, -nen
Unternehmensgruppe -, -n
Unternehmensleitung -, o. Pl.
Unternehmer -s, unterscheiden, unterschied,
unterschieden
Unterschied -(e)s, -e
unterschreiben, unterschrieb,
unterschrieben
Unterschrift - ,-en
unterwegs sein
unverbindlich
unverzglich
Urlaubsgeld -(e)s, -er
e
e
e
r
e
verantwortlich sein (fr + A)

Verantwortung -, -en
verantwortungsvoll
verarbeitende Industrie
Verarbeitung -, o. Pl.
Verband -(e)s, "-e
verbessern
Verbesserung -, -en
165
Wirtschaftsdeutsch
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e
r
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r
r
s
e
sich
e
s
sich
r
r
r
r
e
e
r
e
166
verbinden, verband, verbunden;

Ich verbinde. Sie sind falsch
verbunden.
verbindlich sein
Verbindung -, -en
Verbraucher -s, Verbraucherpreis -es, -e
verbringen, verbrachte, verbracht
verdienen
vereinbaren; zur vereinbarten Zeit
Vereinbarung -, -en; nach ~
verfgen (ber + A)
Verfgung; jdm. zur ~ stehen
vergessen, verga, vergessen
Verhalten -s, o.Pl.
Verhaltensregel -, -n
Verhltnis -ses, -se
verhandeln (ber + A)
verhindern
Verkauf -s, "-e
Verkaufsabteilung -, -en
Verkaufsbedingungen Pl.
Verkaufsberater -s, Verkaufspreis -es, -e
Verkaufsstelle -, -n
Verkehr -(e)s, o. Pl.
Verkehrsmittel -s, Verkehrsverbindung -, -en
verkrzen
verlangen
verlngern
Verlngerung -, -en
Verlust -(e)s, -e; bei ~
vermeiden, vermied, vermieden
vermitteln
verpacken
Verpackung -, -en
Verpackungshelfer -s, verpflichten (zu + D)
verpflichtet sein
Versand -(e)s, o. Pl.
Versandhaus -es, "-er
Versehen; aus ~
verschieben, verschob,
verschoben sein (auf + A)
Versicherung -, -en
verspten
Versptung -, -en
Verstndnis -ses, o. Pl.;
um ~ bitten
verstehen, verstand, verstanden
verstehen; Die Preise ~ sich ohne
MwSt.
verstellbar sein
Vertrag -(e)s, "-e
Vertragspartner -s, vertreten, vertrat, vertreten
Vertreter -s, Vertrieb -(e)s, o. Pl.
Vertriebsabteilung -, -en
Vertriebsgesellschaft -, -en
Vertriebsleiter -s, - /
Vertriebsleiterin -, -nen
Wirtschaftsdeutsch
e
s
e
s
r
e
r
r
e
(sich)
e
e
r
e
r
r/e
r
sich
s
r
r
e
Vertriebsleitung -, -en
Vertriebsnetz -es, -e
verwalten
Verwaltung-, -en
Verwaltungsgebude -s, verwenden
Verwendungszweck -(e)s, -e
Verzeihung
Verzgerung -, -en
Verzug -(e)s, "-e
Verzugszins -es, -en
Visitenkarte -, -n
vor (+A/D); ~ vier Wochen
voraus: im Voraus
Vorauszahlung -, -en
vorbehalten; Preisnderungen ~
vorbereiten
vorbereiten (auf + A)
Vorbereitung -, -en (auf + A)
vorfhren
Vorfhrung -, -en
vorgesehen
Vorschlag -(e)s, "-e
vorschlagen, schlug vor,
vorgeschlagen
Vorschrift -, -en
Vorschuss -es, "-e
Vorsitzende -n, -n
Vorstand -(e)s, o. Pl.
vorstellen; jdn. jdm. ~
vorstellen
Vorstellungsgesprch -(e)s, -e
Vorstellungstermin -s, -e
Vorteil -(e)s, -e
Vorwahl -, -en
s
r
r
e
e
r
r
s
e
e
s
r
r
r
s
wachsen, wuchs, gewachsen

Wachstum -s, o. Pl.
Wagen -s, Whlton -(e)s, -"e
wahrnehmen (+ A)
Whrung -, -en
Ware -, -n; Wo bleibt die ~?
wre; wren; Wie wrs mit ?
Wareneingang -(e)s, "-e
warten
wechseln (in + A)
Weg -s, -e; nach dem ~ fragen
Weihnachtsgeld -(e)s, -er
Weiterbildung -, o. Pl.
weltweit
sich wenden (an + A)
Werbung
werden, wurde, geworden
Werk -(e)s, -e
Werksleiter -s, Wert -(e)s, -e
Wettbewerb -(e)s, -e; Mut zum
~ haben/zeigen
Wetter -s, wichtig sein
167
Wirtschaftsdeutsch
e
r
r
e
s
s
r
wie; ~ bitte? ~ ist Ihr Name?;

~ viel; Um wie viel Uhr?; ~ viele;
~ lange; ~ oft; ~ gesagt
Wiederhren: Auf ~!
Wiedersehen: Auf ~!
Wirtschaft -, en; die private ~
wirtschaftlich
Wirtschaftszweig -(e)s, -e
wissen, wusste, gewusst
Wissenschaftler -s, Woche -, -n
Wochenende s, -n
wchentlich
wohnen
Wohngeld -(e)s, -er
wollen, wollte, gewollt
Wunsch -es, "-e; nach ~
wnschen; jdm. etw. ~
Z
e
e
e
r
r
s
s
e
e
s
s
s
s
e
e
168
Zahl -, -en
zahlen
zhlen (zu + D)
zahlreich
Zahlungsbedingungen Pl.
Zahlungsfrist -, -en
Zahlungsverkehr -s, Zahlungsverzug -(e)s, "-e
Zahlungsziel -(e)s, -e
z.B. = zum Beispiel
Zeichen -s, -; Ihr ~
zeigen
Zeit -, -en; zurzeit
Zentrale -, -n
ziehen, zog, gezogen
Ziel -(e)s, -e
Zimmer -s, zirka = ca.
Zollamt -(e)s, "-er
Zubehr -(e)s, o. Pl.
zuerst
zufrieden sein
Zulieferant -en, -en
zumachen
zurck
zurckfhren (auf + A)
zurckrufen
zusagen
zuschicken
Zuschlag -(e)s, "-e
zusenden
zustndig sein (fr + A)
Zustndigkeit -, -en
zuverlssig sein
Zuverlssigkeit -, o. Pl.
zu wenig
zuzglich
zwar; und ~
Zweck -(e)s, -e
zwischen (+A/D)
Wirtschaftsdeutsch
15
LITERATUR UND QUELLENVERZEICHNIS
Becker, N., Braunert, J., Eisfeld, H. Dialog Beruf 2, Deutsch als Fremdsprache fr die
Grundstufe, Arbeitsbuch. Ismaning: Max Hueber Verlag, 1997.
Becker, N., Braunert, J., Eisfeld, H. Dialog Beruf 3, Deutsch als Fremdsprache, Arbeitsbuch.
Ismaning: Max Hueber Verlag, 1998.
Becker, N., Braunert, J., Schlenker, W. Unternehmen Deutsch: Grundkurs Lehrbuch.
Stuttgart: Ernst Klett Sprachen GmbH, 2005.
Braunert, J., Schlenker, W. Unternehmen Deutsch: Aufbaukurs Lehrbuch. Stuttgart: Ernst
Klett Sprachen GmbH, 2005.
Conlin, C. Unternehmen Deutsch Lehrbuch. Stuttgart: Ernst Klett Sprachen GmbH, 2000.
Debenjak, D., et. al. Veliki nemko slovenski slovar Ljubljana: Dravna zaloba Slovenije,
1992.
Debenjak, D., et. al. Veliki nemko slovenski slovar Ljubljana: Dravna zaloba Slovenije,
1995.
Duden Briefe gut und richtig schreiben! Dudenverlag Mannheim, Leipzig, Wien, Zrich
2006.
Duden Das Lexikon der Wirtschaft. Dudenverlag Mannheim, 2001.
Fingerhut, M. Deutsch lernen fr den Beruf, Kommunikation am Arbeitsplatz, Arbeitsbuch.
Ismaning: Verlag fr Deutsch, 2000.
Hering, A., Matussek, M. Geschftskommunikation /Schreiben und Telefonieren. Ismaning:
Max Hueber Verlag, 2002.
Humboldt-Wirtschafts-Lexikon. Mnchen: Humboldt-Taschenbuchverlag Jacobi KG, 1992.
Jung, H. Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Mnchen. Oldenbourg Wissenschaftsverlag,
2004.
Keller, A. [et al]: Telefonieren im Beruf. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2002.
Kline, A./idanik, M. Deutsche Geschftskorrespondenz. Univerza v Mariboru: Ekonomskoposlovna fakulteta, 1998.
Rac, F. J. Nemkoslovenski poslovni slovar. Ljubljana: PCP Ltd in DZS d.d., 1996.
Rac, F. J. Slovensko-nemki poslovni slovar. Ljubljana: PCP Ltd in DZS d.d., 2001.
Schmolke, S., Deitermann, M. Industrielles Rechnungswesen - IKR, Darmstadt. Winklers
Verlag, 2001.
Weermann, W. Testfragen Wirtschaftsdeutsch. Mnchen: Verlag Klett Edition Deutsch
GmbH, 1993.
169
Wirtschaftsdeutsch
Wiseman, C. Unternehmen Deutsch, Arbeitsbuch. Stuttgart: Ernst Klett Sprachen, 2000.

Zavrl, I. Geschftssprache fest im Griff I. Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta, 1992.
INTERNETQUELLEN
Arten von Kommunikation. Unternehmerfhrerschein (online). 2008. (zitiert 14. 7. 2008).

Zugnglich auf der Internetseite:
http://www.unternehmerfuehrerschein.at/Downloads/modul%20c/C_Kapitel%206.pdf.
E-Mail. E-Mail Kurse (online). 2008. (zitiert 14. 8. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
http://www.zum.de/Faecher/kurse/boeing/gmx-k7.htm.
E-Mail. GMX-Grundkurs: 7. eMail schreiben und versenden. (online). 2008.: (zitiert 17. 11.
2008). Zugnglich auf der Internetseite: http://www.zum.de/Faecher/kurse/boeing/gmxk7.htm.
Bundesagentur fr Arbeit. Betriebswirt/in (Fachschule) allg. Betriebswirtschaft. Die
Ttigkeiten im berblick. (online). 2008. (zitiert 21. 8. 2008). Zugnglich auf der
Internetseite:
http://berufenet.arbeitsagentur.de/berufe/resultList.do?searchString=%27+Betriebswirt*+%27
&resultListItemsValues=9731_9712&suchweg=begriff&doNext=forwardToResultShort.
Neckermann. Kurzportrt neckermann.de-Gruppe. (online). 2008. (zitiert 4. 8. 2008).
Zugnglich auf der Internetseite: http://www.neckermann.info/167.html.
Neckermann. Struktur der neckermann.de-Gruppe. (online). 2008. (zitiert 4. 8. 2008).
Zugnglich auf der Internetseite: http://www.neckermann.info/3003.html.
Neckermann. Die wichtigsten Unternehmensdaten auf einen Blick. (online). 2008. (zitiert 4. 8.
2008). Zugnglich auf der Internetseite: http://www.neckermann.info/169.html.
Neckermann. Martin Lenz. (online). 2008. (zitiert 4. 8. 2008). Zugnglich auf der
Internetseite: http://www.neckermann.info/3728.html.
Messen. ispo winter. (online). 2008. (zitiert 18. 8. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
http://www.messen.de/de/10280/in/Mnchen/Ispo%20Winter/info.html.
Messen. koelnmesse. (online). 2008. (zitiert 17. 7. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
http://www.messe-koeln.de.
Jobware. Jobsuche fr Fachkrfte, Spezialisten. (online). 2008. (zitiert 4. 8. 2008).
Zugnglich auf der Internetseite: http://www.jobware.de/view/.
Bilder. Fahrzeuge und Zubehr (online). 2008. (zitiert 17. 7. 2008). Zugnglich auf der
Internetseite: http://www.grossklos.de/pop/anfrage.gif.
Bilder. Gesprch (online). (zitiert 14. 7. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
http://www.uni-ulm.de/anamnese/images/comics/gespraech.jpg.
170
Wirtschaftsdeutsch
Bilder. Steuern (online). (zitiert 14. 7. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
Quelle: http://www.attac.de/mitmachen/gruppen-vor-ort/Steuern.jpg.
Bilder. Sekretrin (online). (zitiert 14. 7. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
http://images.google.si/images?hl=sl&q=tajnica&gbv=2&aq=f&oq.
Bilder. Sekretrin (online). (zitiert 17. 7. 2008). Zugnglich auf der Internetseite:
http://buncofun.com/images/cartoon.
171
Projekt Impletum
Uvajanje novih izobraevalnih programov na podroju vijega strokovnega izobraevanja v obdobju 2008
11
Konzorcijski partnerji:
Operacijo delno financira Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada ter Ministrstvo RS za olstvo in port.
Operacija se izvaja v okviru Operativnega programa razvoja lovekih virov za obdobje 20072013, razvojne
prioritete Razvoj lovekih virov in vseivljenjskega uenja in prednostne usmeritve Izboljanje kakovosti in
uinkovitosti sistemov izobraevanja in usposabljanja.

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ERIKA MEDLE SEMEC

Vijeolski strokovni program: Ekonomist

CIP - Kataloni zapis o publikaciji

MNDLICHE GESCHFTSKOMMUNIKATION ................................................................................ 7

EINTEILUNG DER BETRIEBE NACH DER RECHTSFORM ...................................................... 31

STEUERN ................................................................................................................................................ 106

VERSICEHRUNGEN UND BRGSCHAFT ....................................................................................... 110

BILANZ UND REVISION...................................................................................................................... 116

GRUNDSTZLICHES ZUR UMSATZ BZW. MEHRWERTSTEUER......................................... 108

BILANZ ........................................................................................................................................... 116

GESCHFTLICHE SITUATIONEN ZUR WIEDERHOLUNG ....................................................... 120

GSTE BEGRSSEN ..................................................................................................................... 120

SCHLSSELWRTER UND WORTVERBINDUNGEN .................................................................. 129

WRTERVERZEICHNIS ..................................................................................................................... 145

LITERATUR UND QUELLENVERZEICHNIS ............................................................................... 169

Dieser bungstyp soll Sie zum Nachdenken, zur Gruppendiskussion

Dieser bungstyp fordert von Ihnen, dass Sie richtige Antworten

Diese bungen dienen zum Lesen, zur Analyse und Synthese.

Viel Spa und Erfolg mit Wirtschaftsdeutsch wnschen Ihnen

WO EIN WILLE IST, IST AUCH EIN WEG.

Tabelle 1: Fakten ber DACH

WAS SIE WISSEN SOLLTEN:

Vor- und Nachteile der mndlichen Kommunikation

A die Sekretrin, Frau Sauer

A die Sekretrin, Frau Sauer

Ich habe hier eine Tageszeitung. Mchten Sie vielleicht lesen?

Quelle: Becker, 2005, 21

3. Setzen Sie die folgenden Fragewrter ein:

Vor drei Monaten, auch

2. _____________ ist das Wetter in Deutschland?

Aus Bremen, aber ich wohne

3. ____________ ist Ihr Hotel?

Seit zehn Jahren

4. ___________ waren Sie das letzte mal hier?

Gut, danke. Wir sind

5. ____________ gefllt es Ihnen hier?

In der Stadtmitte, beim Bahnhof.

6. ____________ kommen Sie in Deutschland?

Meiner Meinung nach die

7. __________ wohnen Sie schon dort?

Sehr gut. Es ist eine schne Stadt.

8. ___________ eine Stadt ist Berlin?

Sonnig, aber kalt.

4. Schreiben Sie Fragen zu diesen Antworten.

5. Nach erfolgreich abgeschlossenem Geschft mchten Sie Ihren Geschftspartner zu

Kellner: Vielen Dank. Angenehmen Abend noch.

TTIGKEITEN UND KOMPETENZEN EINES BETRIEBSWIRTES IM

1. Welche Aufgaben knnen Betriebswirte und Betriebswirtinnen in einem

Einige Tipps zum erfolgreichen Telefonieren:

Beim Telefonieren sind einige Redemittel hilfreich.

Das Gesprch fngt man meistens wie folgt an:

Beispiel 1: Herr Peters ist nicht erreichbar

Beispiel 2: Herr Maier ist nicht erreichbar

Beispiel 5: nderung der Zimmerreservierung 1

Beispiel 6: nderung der Zimmerreservierung 1

Rezeption: Ja, selbstverstndlich. Was ist bitte Ihre Faxnummer?

Quelle: http://buncofun.com/images/cartoon (17.7.2008)

Beispiel 7: Einen Termin absagen

Beispiel 8: Einen Termin verschieben

Auf Geschftsreise, erst am

Termin am Donnerstag absagen!

Termine f. Woche 18 vereinbaren!