The Power of A Positive AttitudeTr

19.09.2017 [Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).
txt
Pozitif TUTUM GC
Bu sayfa bilerek bo braklmtr
GC
OLUMLU DAVRANI
Roger Fritz
AMERKAN YNETM BRL

New York Atlanta Brksel Chicago Mexico City San Francisco
anghay Tokyo Toronto Washington, DC
AMACOM kitaplarnn toplu miktarlarnda zel indirimler vardr

irketler, meslek odalar ve dierleri tarafndan kullanlabilir
organizasyonlar. Ayrntlar iin, zel Sat Departmanna,
AMACOM, Amerikan Ynetim Dernei'nin bir blm,
1601 Broadway, New York, NY 10019.
Tel .: 212-903-8316. Faks: 212-903-8083.
Web sitesi: www. amacombooks.org
Bu yayn, kapsanan konuyla ilgili doru ve yetkili bilgi salamak zere tasarlanmtr. Yaync,
hukuki, muhasebe veya dier mesleki hizmetlerde bulunmakla ykml olmad anlayyla
satlmaktadr. Yasal danmanlk veya dier uzman yardm gerekiyorsa, yetkili bir profesyonel
kiinin hizmetleri aranmaldr.
Kongre Ktphanesi Yayn Verilerini Kataloglama
Fritz, Roger. Olumlu bir tutumun gc: baar anahtar kefetmek / Roger Fritz.
s. santimetre. Bibliyografik referanslar ve dizin ierir. ISBN-13: 978-0-8144-1013-4 ISBN-10: 0-
8144-1013-8 1. alanlar-Tutumlar. 2. Tutum (Psikoloji) 3. Baar. I. Balk.
HF5549.5.M63F75 650.1-dc22 2008 2007047262
2008 Olumlu Bir Tutum Gc, JMW Grup irketi.

Her hakk sakldr.
Amerika Birleik Devletleri'nde baslmtr.
JMW Group, Inc. lisans altnda yaynland

One West Ave, Larchmont, New York 10538.
Bu yayn oaltlamaz, alnamaz

sistemi veya herhangi bir biimde veya ksmen veya tamamen
elektronik, mekanik, fotokopi, kayt veya
Aksi takdirde, AMACOM'un yazl izni olmakszn,
Amerikan Ynetim Dernei'nin bir blm,
1601 Broadway, New York, NY 10019.
Bask numaras
10987654321
GR vii 1 Dnyay Tepkilemek 1 2 Tutumun Sonular Etkileyen Derece 13 3 Etkili Liderler Pozitif
29 4 Dierlerini Motive Ediyor 43 5 Performansnz En st Dzeye karma 59 6 Kiiler Aras
Becerilerinizi Bileyliyor 7 Problemleri Bir Araya Getirmek 75 8 Ykseltme Yetenekleri 83 9
Tkenmilik ve Stres'i Dzeltmek 95 10 Olumlu Tutum-Baar Anahtar
ENDEKS 113
69
105
v
Yeni tesisini aan Armstrong Electronics Co.'nn kurucusu ve bakan Al Armstrong, gnleri
f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 1/48
19.09.2017 [Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt
denetlemek iin Steve M.' kiralad ve gece vardiyasna liderlik etmek iin Gary J.'i kiralad.
Ona mkemmel kimlik bilgileri ile geldiler. Her ikisi de elektrik mhendislii diplomasna
sahiptir; her ikisi de elektronik irketlerin retim birimlerini denetlemi ve pozisyon iin
gereken teknik standartlar karlamtr.
Neden bir yl sonra Gary'nin gece vardiyasnda srekli olarak Steve'in gn grubundan daha iyi
performans sergiledi? Gn mrettebat sadece retim miktarna ve kalitesine ilikin standartlar
karlamay baarmakla kalmad, ayn zamanda devamszlk ve ciro oran da yksekti. alanlardan
bir ksm sendikayla haksz muamele hakknda ikayetiydi. Gece vardiyasnda kskanlacak bir
retim rekoru, az devamszlk ya da ciro vard ve tek bir ikayet olmamt.
Al bu durumu, uluslararas alanda beeni toplayan bir danman olan Roger Fritz ve bu kitabn
yazar ile grt. Fritz, iki erkee de rportaj yaptktan sonra u rapora yer verdi: "Tek bir
cevapta" "Tutum" dedi. "Gary'nin olumlu tutumu, halkna engellerle kar karya geldi ve
stesinden gelmek iin ok alt. onlar. Benzer sorunlarla kar karya kalrken, Steve keyifli
zmler retti (genellikle ie yaramad) ve halk daha iyi yantlar almaya motive etmiyordu.
"Fritz daha sonra Steve'in tutumunu deitirmesine yardmc olmak iin pratik bir plan gelitirdi.
ayn zamanda Gary'nin olumlu bak asn glendirir.
Tutum, yalnzca evremizdeki dnyay nasl grdmz deil, ayn zamanda durumlar, koullar ve
bakalarnn eylemlerini nasl yorumladmz da ierir. Baka bir deyile, bak anz
vii
anlaml, dierlerinin tepkisini hesaba katmaldr. Etkileim olmadan olumlu bir tutum anlamszdr.
Steve ve Gary teknik yeterliliklerinde eit olabilirdi, ancak ie aldklar tutum Gary'nin
baars ve Steve'in baarszl arasndaki fark yaratt.
Birok kii hayatlarnn birok evresine yaklatklarnda tutumun gerek doasndan gerekten
haberdar deillerdir. Ayn ekilde davrandklar iin alknlar, baarlarnn veya
baarszlklarnn temel nedenlerini bilmiyorlar.
Bu kitapta, tutumunuzun etkilerini daha iyi anlayacaksnz. Ayn derecede nemlidir, yalnzca
olumlu bir tutumun performansnz deil, evrenizdeki dier kiilerin elde ettii sonular nasl
net bir ekilde grmenizi salayacaktr.
Bu neden nemli? sebep: ncelikle, tutum nasl grndnz, ne sylediinizi ve ne
yaptnz etkiliyor. kincisi, fiziksel ve zihinsel olarak nasl hissettiinizi etkiliyor. Ve
nc olarak, hedeflerinize ulamada ne kadar baarl olduunuzu etkiliyor. Daha basit ne
olabilir?
Tutumunuz ieriden kaynaklanr. Olumsuzdan pozitif olarak deitirebileceinizi dnyorsanz
bunu yapmak iin ilk adm attnz demektir. Dncelerinizi kontrol etme kapasitesine sahipsiniz.
Dnya, bakalarn dren engeller zerine glmseyen insanlar iin, bakalarnn dt
engellerden tr kararl insanlar iin yol amaktadr.
Olumlu bir tutum oluturmak, kendinize gvenerek balar. Con.dence yetenei glendirir, enerjiyi
ikiye katlar, zihinsel yetenekleri destekler ve gc ykseltir. Dnceleriniz mahkumiyetinizin
kuvvetini, kararnzn arln ve kararnzn gcn ister.
Baarma kabiliyetinizin srekli olarak ykseltilmesi ve bunu yapmaya olan kararllnz sizi
gemiteki zorluklara gtrecek ve elde etme gcnz glendirecek; engellere meydan okumanz ve
talihsizliklere glebilmenizi salayacaktr. Doa fakltelerinizi ve glerinizi glendirecek ve
onlar yolda tutacak.
Sabit forum, cesareti arttrr ve cesaret
Giri
kusur belgesi. Dahas, Gary gibi insanlar, sk bir yerde "yapmalym", "yapabilirim",
"yapabilirim" derse de cesaretlerini glendirmek ve onlarn haklarn glendirmekle kalmaz ayn
zamanda zt nitelikleri de zayflatrlar. Bir pozitifi glendiren ey, buna karlk gelen
negatif gc zayflatacaktr.
Byk baarlar ve bunlar gerekletiren insanlar analiz edersek, delillerin en belirgin
nitelii olumlu bir tutumdur. Mutlak inanlar olanlarn stlendikleri eyleri yapacaklarn
dnenlerin, bakalarnn cretkar gibi grnmesine ramen, en sama sapan olmasa bile baarl
olma ihtimali yksektir.
Pozitif dnme uygulamas, iki nedenden tr beceriyi muazzam bir biimde arttrmaktadr.
ncelikle, daha nce kilitli kalm yetenekleri ortaya kard iin imdiye kadar bilinmeyen
kaynaklar aryor; ikincisi, korkuyu, endieyi ve endieyi, baar dmanlarn kstlayarak
zihni odakta tutar. Zihni baarl olmak iin bir art koyar. Alglar keskinletirir ve onlar
daha sertletirir. Size bir yenileme kayna salar. Kukusuz, korku ve belirsizlik yerine
hedefinize doru, kesinlike, tutarlla ve gvene doru yzlemenizi salar. Ekstra dikkatli
olunmas veya gelecekteki abalar etkisiz hale getirmeyi dnmek yerine abalarnzn
sonularn kullanmanza yardmc olur.
Bu kitabn yazar Roger Fritz, Illinois, Naperville'de bulunan Organizasyon Gelitirme
Danmanlarnn bakanln yapyor. Krk yl akn bir sredir AT & T, Brunswick, ngiltere
gibi mterilerine son derece baarl bir danman olarak University of Wisconsin ve Purdue,
ynetici (Cummins Engine), kurumsal ynetici (John Deere), niversite bakan (Willamette
niversitesi) IBM, Caterpillar, Devlet iftlikleri Sigortas, Motorola, Pizza Hut, Sara Lee'nin
yan sra tm dnyada 350'den fazla dier irket ve organizasyona ev sahiplii yapyor.

Fritz .fty kitaplar yazd, yirmi ses albm hazrlad ve video eitim serisini dzenledi. Alt
irket
Giri
geni tecrbelerini Ynetim Kurulu yesi olarak semilerdir. Haftalk gazetelerdeki ve aylk
ulusal dergilerindeki stunlar milyonlarca okuyucuya ulayor ve bu sayede Amerikallarn
etkinliklerini ilerine ne lde ve nasl artrd zerinde duruyor. Kitaplar otuz sekiz lkede
ve dilde yaymlanr ve datlr.
Tpk o kadar ok mterinin negatifleri amasna ve olumlu tutumlarn glendirmesine yardm
ettii gibi, fikirleri ve nerileri birok adan uzun sre yardmc olacaktr.
Olumlu bir tutum korumak gizli yetenekleri ortaya karr ve kullanlmayan kaynaklar arr.
Yeteneklerin en iyi ekilde kullanlabilmesi iin gerekli koullar (taze bak as salamak
iin) hazrlar - hedefler belirler ve yeni eyler denemekten ekinir.
Bu kitab okuduunuzda, incelenen ilkelerin her birinin kiisel hayatnz ve kariyerinizi olumlu
ynde etkileyebileceini dnn.
Arthur R. Pell, Doktor, Editr
DNYAYIN SZL
"Bamzn veya baarszlmn belirlenmesi iin bize kar gelen herhangi bir olgu tutumumuz
kadar nemli deil."
-NORMAN VINCENT PEALE
Olumlu bir tutum gelitirmeye ynelik ilk adm, mevcut tutumunuzun gerek doasnn farknda
olmaktr. Bu her zaman olduu kadar kolay deildir, ancak eitli durumlara nasl tepki
gsteriyorsanz temel tutumunuz hakknda ok ey aa kabilir. abalarnzdan herhangi birini
baarmak iin onlara olumlu ya da olumlu bir tutum taknmaldr.
Pozitif TUTUM NEDENYLE (PAQ)
PAQ-Pozitif Tutum Blmnz belirlemek iin, o belirli davrann ne sklkla sergilendiine
karar vermek iin aadaki on soruyu kullann. Hibir zaman 1, eer nadiren 2, bazen 3, genelde
4, ounlukla da 5 iaretleyin. Unutmayn, bu, Olumlu Tutum Btenizi belirlemenize yardmc
olmaktr, bu nedenle kendinize kar drst olun. Snava girdikten sonra, her bir eye atadnz
saylar ekleyin.
_________ Arzay abucak kurtarabilirim.
_________ altm kiisel hedeflerim var.
_________ Hedefler konusundaki ilerlememi takip edip gerekli deiiklikleri yapyorum.
_________ Tantm yeni insanlardan memnun kalmayacam gibi zihnimi yava yava telafi ederim.
_________ Baka insanlardan ok gzel fikirler alyorum.
____ bilmeni gereken eyleri ok fazla yardm almadan yapabilirim.

_________ Yaptm eyi yapmak iin hatrlatlmam gerekmiyor.
_________ Ktmser insanlara abucak tanyorum.
_________ Ben holanmyorsam bile, insanlarn aklamalarn dinlemeyi seviyorum
ahsen. _________ Benimle ayn fikirde olmayan insanlara sabrlyorum. Genel Toplam: _____
Toplam puannzn etkilerini tartalm.
40 ya da daha fazla attysanz, gl bir olumlu tutumunuz var. Bu, lider olarak gvenilirlik ve
i arkadanz olarak uyumluluk salayacaktr.
30-40 aras attysanz, normal bir olumlu tutumunuz olur. Bu sana iyi hizmet verecek ve bakalar
iin elverili olacak.
20-30 ya arasnda isabet ettiyseniz tutumunuz nceden belirlenemez ve evdeki ve iyerindeki
ilikilerinizde karkla ve belirsizlie neden olur.
20'nin altna derseniz, olumsuz bir tutum sergilersiniz, bu da ilikilerinizde ve almanzdaki
koullar engelleyecektir.
PAQ leini kullanmak, bu alanlardan hangisinin olumlu tutumunuzu ve geliiminizi artrmak iin
zerinde alacanza karar vermenize yardmc olacaktr.
[SZN TARHNZE DEERLENDRN]

Fiziksel adan iyi iseniz, hayatnzn kalitesi ounlukla tutumunuza bal olacaktr. Bu
nedenle, tutumun hem ie, hem da, hem de da doru yeniden dnlmesi nemlidir.
Kendinize kar genellikle olumlu bir tutum taklp davranmadnz belirlemek iin kendinize u
sorular sorun. Cevap Evet / Hayr / Kararsz.
1.
renci misin yoksa reddedici misin? Genelde kimsenin tm cevaplar olmadn ve denemeye devam
etmeye istekli msnz?
2.

yerinde elinden gelenin en iyisini yapyor musun? Bunun kant, eyleri yapmann daha iyi
yollarn nermektir.
3.
Ne sylediinizin ve uygulamanzn ounda evk gsteriyor musunuz? Kayt bu konuda ne diyor?
Arkadalarn sana ne syleyecek?
4.
Bymeye isteklisin Kendinizi ilerletmek iin hazrlamak sizin sorumluluunuz mu, yoksa bakasnn
size ne yapacan sylemesini mi bekliyorsunuz?
5.
Deiikliklere ho geldin demek? Deney yapan, ileri deneyen, genellikle nerilere ak olan kii
midir?
6.
Ve son olarak, ama kesinlikle en az deil, bir mizah duygusu gelitiriyor musunuz? Kendinizi
herkesten daha ciddiye alyor musunuz? yerinde yaptnz ilerden bir miktar mutluluk duyuyor
musunuz? Bu senin iin elenceli midir?
[DER NSANLARA ATTITUDE DEERLENDRNZ]

"Tutum byk bir fark yaratan kk bir ey."
-WNSTON CHURCHLL
Bakalarna kar srekli olarak olumlu bir tutum sergiliyor musunuz? te bunu kontrol etmenin
baz yollar.
Itenlikle ilgileniyor musun? Ihtiyalar hakknda konuuyor musun
ve onlarn sorunlar? Samimiyet sahtekar olamaz. Bakalarnn bak asna bakyor musunuz? Nasl
hissettiklerini, neden byle hissettiklerini, neden kendi dncelerini ve yaptklar gibi hareket
ettiklerini? Bunlar inceliyor musun? yi bir dinleyici misin?
Ortak hedeflere ulamak iin ibirlii yapabilecek misiniz? Iyi bir takm oyuncusu musun?
[TATI, OLAY VE NEDEN YANSIMA ETT]

Tutum, hayatnzn her alann ve iinizi etkiler. Buna iyi bir rnek, iyerlerinde gvenlik
demektir. Olumsuz bir tutum, aadakilere yol aabilir:

Dikkatsizlik. "Gerekten nemli deil."

Cehalet. "Bunun patlayacan bilmiyordum."

Kadercilik. "Byle olursa, olur."

Cynicism. "Bunlarn hepsi ve posterler sadece ocuklarn eyalar."

Tembellik. "apkay ya da gz koruyucusunu ya da koruyucu ayakkablar giymek ok zor."

Kaytszlk. "Tehlike, hayatn baharat" ya da "Kenarda yaamaktan holanrm"

Overcon.dence. "Yirmi yldr zarar grmedim; Artk gereklemesi sorumluluu deil. "
te yandan, olumlu bir tutum:

lerisini planlamak. "Biraz daha uzun srebilir, ancak doru yolu seip gvende olmay tercih
ederim."

Bakalarn cesaretlendirmek. "Hedeflerinizin ne olduunu bilmek istiyorum, nk ikimizi de
iyiletirmemizi istiyorum."

Takdir gsteriliyor. "Bu neri iin teekkrler."

Titizlik. "lk kez doru yapmak istiyorum, bylece kimseye zarar gelmeyecek."

Vicdanl. "Bunu imdi istiyorum. Bu yzden unutmam ve birisine zarar verebilir."

Uyanklk. "Ben konsantre olursam ve imdi dikkatli olursam, herkes iin daha gvenli olacak"
dedi.
Baar, yetenekten fazlasn gerektirir. Yetenek ve bilgi gerekli olsa da, ikisini de aan
anahtardr. Olumlu olmak seni daha gvenilir yapar. . . . Olumlu olduunuzda igdsel olarak
bakalarna sayg duyarsnz ve bu nedenle daha dnceli olursunuz. Kendi eserinizle gurur
duyacaksnz ve bakalarna dn vereceksiniz. Mmkn olduunca daha etkili olabilmeleri iin
onlara yardmc olacaksnz ve evrenizdeki hevesinizi paylaacaksnz. Bir glmseme bile
cesareti bakalarna iletir -ve bu sizi alp size geri besler.
Dmann genelde iinde olduunu ve tutum analizinde ilk admn kendinizle balamak olduunu kabul
edin.
[ZENGN OLUMAK N KOLTUUNU OLUTURUN]

"Btn insanlar tutumlarn deitirerek hayatlarn deitirebilirler."
-AZANDIR CARNEGIE
Basit eyleri zevkle renin. Durumlarnzdan en iyisini yapn. Kimsenin her eye sahip olmad
ve herkesin yaamndaki sevinci kartrd bir keder vardr. Hner kahkahann gzyalarnn
tesine gemesini salamaktr. Tm risklerden kanmaya almayn. Bir ekilde bakalarna
dayanan talihsizliklerden korunmanz gerektiini dnmeyin. Bu gereklemekle ykml deildir ve
yapmadnz hayal krklna uratrsnz. Gelecek her zaman belirsizdir.
Herkesi memnun edemezsin. Eletirilerin sizi ar derecede etkilemesine izin vermeyin.
Komularnzn veya "geleneksel bilgeliiniz" in sizin iin kararlar vermesine izin vermeyin.
Kendin ol. Uzun vadede daha iyi sonu verecektir. Yapmaktan keyif aldnz eyleri yapn. Bela
borlanma. Hayali eyler gereklerden ok daha zordur.
Robert Louis Stevenson, "Nefret ruhu zehirliyor" dedi, bu yzden bakalarnn sahip olduklarn
gpta etmeyin. Kin istemiyorum. Seni mutsuz eden insanlardan kann. Birok karn var. Seyahat
edemezseniz yeni yerler hakknda bilgi edinin. Hi olmadnz ya da yapmadnz iin piman
olma. Hasat sonras tutmayn. Hayatnz, znt ve hatalar zerine utanarak harcama.
Hibir eyi amayan biri olma. Durdurun ve gemite yaayan veya kin tutan hayatnzdaki insanlar
hakknda dnn. Olumlu ya da olumsuz olsun, tutumlarn ve onlara benzemek isteyip
istemediinizi dnn.
Kendinizden daha az ansl olanlar iin neler yapabileceinizi yapn. Ve her eyden nce, bir
eyler veya birka eyle megul ol. Youn bir insann mutsuz olmas iin zaman yok.
imdiki durumunuzun kendinize gvenemeyecei bir noktaya geldiinizde, hayatn bir hedef deil bir
yolculuk olduunu unutmayn. Her zaman sonulara varma srecindeyiz. nk hep deiim, korku,
baarszlk ve hatta baar ile mcadele ediyoruz. Evet, baar da problem yaratabilir ve
bazlarn tartacaz. Ayarlamalar her zaman gereklidir.
lk deneyimler genellikle risklidir. Yeni koullara uyum salamalsn. Farkl insanlara uyum
salamanz gerekebilir. zellikle iyerinde ne kadar duyguyu gstereceinize karar vermeniz
gerekir. Bir rutin olup olmad, eer yleyse, nasl baa kacanz konusunda
endielenebilirsiniz. Yeni deneyimlerle ba etmek iin olumlu bir benlik imgesi ve olumlu bir
tutum paha biilemez.
Benlik imgesinin sonularn nasl etkilediine dair gl kantlar var. Kendinizi grme ekliniz,
baarlarnz belirleyen eylemlerinizi de etkileyen tutumunuzu etkiliyor.
Gven kazanmak, sayg kazanmak ve olumlu deiimi daha iyi sonular elde etmek iin anahtar, iyi
bir benlik imajnn gelitirilmesi ve srdrlmesidir. zc haberler, oumuzun ou zaman
geersiz olmas, nk bizzat kendinden grnt bakm yapmamak zorundayz. Temel sorun, harekete
gemekten ziyade srkleyip tepki gsterdiimizdir. Bir bitki dikmek olarak dnn. z deer,
gven ve frsatlardan daha iyi bir rn istiyor olsaydk, yaplmas gereken eyleri kontrol etmeli
ve deitirebilmeliyiz, ne yaplamayacandan endielenmemeliyiz. Eer bir iftiyseniz, srekli
hava durumu hakknda endie edemezsiniz.
Zaman kaybetmekten ve dierlerini kt tatili yznden sulamaktan, kendine acma iinde olmak,
intikam almak veya gemi hatalara odaklanmaktan fazlasn hak ediyoruz. phelerimizi ve
korkularmz anlamalyz. Ancak deiim sadece analizden kaynaklanmaz. Sadece eylemden gelir.
Asla kolay deildir ve kararllk ve disiplin gerektirir.

[SZE HAKKINDA SZE Hissediyorsunuz Yol DETR]

"Yaamdaki tek sakatlk kt bir tutum."
-KAPTAN HAMILTON
Kendiniz hakkndaki hislerinizi deitirebilirsiniz. Bu neriler aadaki konularda yardmc
olacaktr:
1.
Negatif gemiini yok et. Kiisel ykmllklerinizi, gemi hatalarnz, baarszlklarnz ve
utancnz listeleyin. Yak onu. Kllere dndme dikkat et ve yksek sesle, "Bu beni
sonlandrmanza izin vereceim son dakika. Yapacak daha nemli ilerim var. "Eylemleriniz her
zaman baskn dncelerinizi glendirir. O eski bayanlardan ders aln ve onlardan kurtulun.
Onlar srtndan eksene. Bu dnyada sizin iin atlamak iin bekleyen yeterli maymun var.
2.
Niteliklerinizi deerlendirin. Kiisel varlklarnz, yetkinliklerinizi ve kazanmlarnz
listeleyin. Gereki bir zgemi iyi bir balangtr. Arkadalarnzdan yardm isteyin. Gnde
kere yksek sesle hafta boyunca okuyun ve bundan sonra her gn kalkar kalkmaz okuyun.
Eylemleriniz hkim dncelerini glendirecek. Gemite imdiye kadar deerli, layk veya iyi
hissettiyseniz, bu ekilde tekrar hissedebilirsiniz. Bakalarnn sizi programlamak iin yllar
geirdiniz. imdi sana kalm.
3.
Pozitif girdi arayn. Her gn motive edici veya ilham verici bir ey oku veya dinle. Olumlu
grntler olumlu rnekler gerektirir. Ayrca dier kiilerin deneyimlerine de ihtiyacnz var.
Onlarn aratrma, teknikler ve sonular, renme izgisini yllarca kesebilir ve sizi ac deneme
yanlmalardan kurtarabilir.
4.
Speci.c hedeflerini yazn. Bu, doutan otomatik hedef arama mekanizmasn tetikler. Uyurken bile,
bilinaltnz barikat engellerini, engelleri ve malubiyetleri amanza yardmc olacaktr.
Hedeflerinize ulatka, yazl kant sup
layk olarak, insana ulamanz salar ve kendinden grnt tohumlarn iyi bitkilerle yetitirir.
5. Duygusal evreniz iin sorumluluk stlenin. Bir sr hindi kuattnzda bir kartal gibi
umanz zor. Duygusal yerekimi yasas gldr. liki kurduunuz gibi olursunuz.
Bu batan z imaj oluturma admlar basit grnebilir, ancak bunlar salam aratrmalara ve
sonulara dayanmaktadr. Bunlar, isel-net deer dediim gl bir kiinin temelidir. G ve
deerlerinize inandnz ve desteklediinizde, o zaman ve yalnzca hak sahibi olmak iin
sorumluluu kabul ettiinizde, bakalar zerinde olumlu bir etki yaratmaya ynelirdiniz mi?
[KENDNZ GIRIN]
"almaya devam edenler kendilerini yenileyebilir."
Srekli baarnn hzl bir ekilde gereklemesini beklemek aptalca. ounlukla merdivenin
altndan balayp yola karak vincin basaman ierir. Beyzbol harika Eddie Matthews davas iyi
bir rnektir.
Kaliforniya, Santa Barbara'da liseden mezun olduktan sonra on yedi yandaki Matthews profesyonel
beyzbol oynamak iin iki teklif ald. Bunlardan biri Brooklyn Dodgers'tan geldi ve 60.000 dolarlk
imza bonusu dahil edildi. Dieri Boston Braves'ten (imdi Atlanta Braves) geldi ve 4.000 $ bonus
kazand.
Matthews iki seenei tartt. Dodgers'la birlikte gittiyse, daha fazla para kazanacak ve hemen bir
big lig takmnn listesinde yer alacakt. Braves'le birlikte giderse, daha az para kazanr ve
kk lig takmlarndan birinde almas beklenir.
Matthews renmesi gereken ok ey olduunu fark etti. Kk liglerden balayarak, deneyim

kazanmann ve Braves'in szlemesini kabul etmenin en iyi yolu olacan dnyordu. Akllca bir
karard.
Kklerde, Matthews kariyerleri kaybolan birok eski lig yldzyla oynad ve onlara kar
oynad. Onlarn yannda ve dnda oturarak, baarnn temel bileenlerini rendi: her gn zorla
oynuyor, mtevaz olmak ve kazanmak iin ne gerekiyorsa yapn.
Kariyeri boyunca Matthews, 512 evde alarak, Ernie Banks' on ncl kariyer evinde
altrma listesine balad. Dokuz mevsim (rekor), drt ya da daha fazla ev turunda otuz ya da
daha fazla evde oynayarak on All Star oyununda oynad ve 1978'de National Baseball Hall of Fame'e
girdi.
Aratrma, Matthews'un kararn doruluyor. Minnesota niversitesi'ndeki yakn tarihli bir
aratrma, genler arasnda yar zamanl ilerde alan genlerin hayatnn ilerleyen
dnemlerinde avantaj salad sonucuna vard. Nedenler, zaman, bteleme, para ynetimi,
kiileraras beceriler ve stresle mcadele gibi rendikleri derslere kadar izlenebilir.

Ne sonuca varabiliriz? Erken renenler, daha sonra "nitelikli olmak" iin acele etmek zorunda
kalanlara oranla "daha fazla kalma gc" tarlar.
[REWORK HATALARI]
ou kii, yetenekli olduu iin Richard Wagner'in dnyaca nl bir besteci haline geldiine
inanyor. Dorusunu sylemek gerekirse, tiyatro, sanat ve mzikten holanrd, ancak sahnede
olmay sevmiyordu, sopa figrlerinden daha karmak hibir ey izemiyordu ve piyanoda yava
reniyordu. Fakat yetenek eksiklii byk bir kararllkla almtr.
On be yandayken besteci olmay hayal edince, ktphaneye gitti, konuyla ilgili bir kitap
hazrlad ve ezberledi. Kulan eitmek iin, Leipzig Orkestras'ndan bir kemana her orkestra
enstrmannn tekniini renen akorlar ve tular retmesini rica etti. Bir sesi nasl
yakalayacan anlamak iin Beethoven gibi baarl bestecilerin eserlerini inceledi.
Yine de, Wagner'in erken besteleri korkuntu. Onun ilk izleyici glmeyi brakamad. Utanga, on
yedi yandaki tiyatrodan gizlice gizlenmiti.
Wagner, yanl yapt eyleri grmek iin yerel bir kilise mzisyeninin fikrine bavurdu. Yeni
bir ey denemek iin yola kmadan nce temel bilgiler hakknda daha iyi bir fikir sahibi olmalar
sylendi. Bach ve Mozart'n yaptlarn izgi ile izmeye balam; lirik bir cmleyi yapana
kadar.
kinci bir ans verildiinde, izleyiciler eserlerinden holanyor ve kariyerleri yolda
ilerliyordu. Her yerden fikirlere ak olan Wagner, le yemeinden sonra bir eyler yazmak iin
bir zamanlar piyanoda oturdu. Alt katta, komu korkun bir trman yaratarak kalaydaki ekileri
almaya balad. Durmak veya ayrlmak yerine, grltye younlat ve mziini raketle harmanlamaya
balad. Bu para Wagner'in nl operas Siegfried'in nemli bir sahnesinin paras oldu.
Nike'nin kurucusu Philip Knight, iini bytmek iin gereken iin, gnmzde byk bir irkette
almaktan ok daha dllendirici olduuna ve bu ii bakasna devrettiine ikna etti. Bill Gates
ve Donald Dell de ayn eyi yapt. Steve Jobs, Apple Computer'da ok ge bekledi, hissedarlar
tarafndan devirildi ancak daha sonra irkete yeni boyutlar atmaya karar verdi. . . ve yapt.
[DAHA Y BR EKLDE BAKIN]

Doru tavrnz olduunda, baarszlk veya engeller ile kar karya olduunuzda bile byk bir
baar elde edebilirsiniz.
Chester Carlson, Fortune dergisinin bir zamanlar "tarihin en baarl rn" olarak adlandrd
bir makine gelitirmeye motive etmek iin artrit arsn elinde kulland.
Gen Chester'n sorumluluu erken geldi. On drt yana geldiinde, geersiz ebeveynlerini
desteklemek iin almas gerekiyordu. Annesi on yedi yandayken ve babas ise yirmi drt
yanda ld. Erken gerilemeler onu daha belirgin hale getirdi. Kendisini Cal Tech ile tantrd,
fizik alannda bir derece ald ve New York'taki Bell Labs tarafndan ie alnmadan nce seksen iki
saniyeliine geri evrildi. 1933'de ie koyulduktan sonra ksa bir sre nce kk dairelerinin
mutfandaki fikirleriyle denemeye balad.
1934'te Carlson'n ii izimleri elle kopyalyordu. Gn getike ar daha da ktleti ve karbon
kad ve mimeograph'lar deitirmenin yollar zerinde almaya balad.
Nihayet Ekim 1938'de Carlson ve bir yardmc olan Otto Kornei, birinciyektr fotokopi makinesini
dourdu. Onun buluu, General Electric, RCA ve IBM de dahil olmak zere yirmi irket tarafndan
1946'da Haloid tarafndan satn alnmadan nce reddedildi ve Xerox 1958'de adna eklendi.
"Umut etmek dileiyle asla yeterli deildir. Deiim ve gelime ancak belirleme harekete
getiinde ortaya kyor. "
TUTUMIN SONULARI ETK ETK ETKLEMELER

"Pozitif Tutum sizi baarl klacan sylemiyorum. Diyorum ki olumlu bir tutum sizi baarl
klacaktr. "
-NORMAN VINCENT PEALE
Hi kimse, ancak iinizin memnuniyeti ve mutluluu, iinizdeki ilerleme ve gelimeniz
patronunuzdan daha nemli deildir. Baz insanlar, iyi bir lider, retmen ve akl hocas olan bir
patrona atanmken anslysa da, bakalar bunun tersi iin alabilir.
Kaderlerinin spervizr olarak kimin olursa olsun, patronunuzun hedeflerini, stilini ve alma
alkanlklarn inceleyerek ve bunlar buna gre uyarlayarak en iyi ekilde yararlanabilirsiniz.
Linda, satnalma mdr Carol'un satn ald ie titiz olan ve onun insanlarnn ayn olmasn
beklediini syleyen Satn Alma Blmne atanmasnn ok erken olduunu rendi. Carol balamaya
balamadan on dakika nce masasnda her zaman olduunu, almalarn dikkatle organize ettiini
ve her eyin yerinin olduunu ve her eyin yerinde olduunu gzlemlemiti. Linda'nn eski patronu
daha rahatmt ve Linda'nn alma alkanlklar onun iin alrken bunu tekrar etti.
Operasyon yntemlerini deitirmeye karar verdi. Patronundan biraz nce geldi, masasn ok
dzenli bir ekilde kurdu, hatta daha muhafazakr bir ekilde giyindi. Bu, Carol ile baarl bir
iliki iin hemen sahne belirledi ve uzun, mutlu bir istihdam ve hzl ilerleme salad.

[DO YOU VE BOSLARINIZI EH ETMEYNZ]

Amirinizle baa kma stratejileri gelitirmenize yardmc olacak baz temel ynergeler aada
verilmektedir.
Yaptklarmz

Patronunuzla birlikte olanlarn rneini izleyin. Sonuta, bunlarn nasl baa klacan
rendiler. Onlardan renmeyi ve rneklerini takip etmeyi deneyin.

Varsa, efinizle olan zayf ilikinizden ksmen sorumlu olabileceinizi dnn. Unutma tango iin
iki tane gerekiyor. Ve patronunuzu deitiremezsiniz, davran biiminizi deitirebilirsiniz, bu
nedenle sorumluluu aln ve olumlu bir deiiklik yapmak iin harekete gein.

Yapmaktan holanmad grevlerin sorumluluunu stlenerek ivereninizin iini kolaylatrmaya
aln.

Patronunuzun ruhsal deiimlerini takip edin. Gnn saatlerini ve haftann gnlerini en aklc
erevesinde olduu zamanlara dikkat edin.

Patronuna, onun sizi nasl tedavi edeceini nasl hissettiini syle. Duygularn gizleme.
Kendinizi nasl hissettiini tartmak iin soumasn bekleyip sakin ve tabii ki zel konuun.

lerlemenizi izleyin. Eer arzu baary sahip deilseniz, size amirinizle ilgileniyor yolu
yeniden deerlendirmek ve gerekirse baka bir rota alsn. Sabrl ol. Her eyin bir anda olmasn
bekleme.
Yaplmayacaklar

Belirli bir durumda yargsna katlmamanza ramen, ivereninizin makamna itiraz etmeyin.

Eletiriyi kiisel bir saldr olarak kabul etmeyin. patronun izginin dnda olsa bile, bu
katlanlabilir olabilir iinizi, ve olmayabilir patronun, ayrt yardmc olacaktr.

Gerekli olmad durumlarda patronun onay ile kendinizi eletiren bir konuma getirmeyin. Bir
eyler yapn ve ona onlardan bahset. . . sonra.

Patronunu srtndan dedikodu yaparak ktlemeyin. Sadk olmak!

Acil durum ya da kriz durumu gibi kesinlikle kritik olmadka patronun kafasna geme. Komuta
zincirine uymak hemen hemen her zaman zdnden ok daha fazla soruna neden olur.

Ve hereyden nce, kendine saygnz kaybetmeyin. Baa kma stratejileriniz baarsz olursa ve
aktarm imkansz ise, kendinize olan saygnz korumak iin yapmanz gerekenleri yapn; yeni bir
i bulma ve yeni bir patron bulmak demek olsa bile.
"nsanlarla ilgili nihai karar, szck ya da niyetle deil, delil ve sonular temelinde
olmaldr."
[MUHASEBEL KLERN BELRLENMES]

ou iletme baarszl, para eksiklii deil, yanl kefetmesi nedeniyle yanl insanlara
neden olmutur. evrenizdeki insanlarnz (patronunuz, meslektalarnz ve alanlarnz) size
yardm edip edip etmediini belirlemek iin dnn.
En Az Deerli nsanlar (LVP) Pro.le
Aadaki pro'le, imdi muhtemelen baarsz olmasna neden olacak ekilde davranan kiileri

tanmlama arac olarak gelitirdim. Buna "En Az Deerli nsanlar" adn verdim. Benim zevkime
gre, ayn zamanda baarl olma olasl yksek kiileri, kendinizi evrelemek istediiniz
kiileri de tanmlyor.
Bu ok amal denetim listesinin kullanm da ok kolaydr. Her say iin mmkn olan iki cevap
var: Sulu ve Susuz.
Kendiniz derecelendirerek balayn. lk.
Sulu Sulu Deil
1.
Sorunlar ve ikayetleri srekli sidesteps, bakas bunlar ele geirmek umuduyla. _______ _______
2.
nsanlar disiplin altna almaktan kanr. _______ _______
3.
ler ters gittiinde bakalarn sorumlu tutuyor. _______ _______
4.
Yanl ifadelerin tartmasz yaplmasna izin verir. _______ _______
5.
e veya toplantlara ge kalmak konusunda endielenmez. _______ _______
6.
Projelerin tamamlanmasn olabildiince uzun sre erteler. _______ _______
7.
Daha sonra eletirmek iin yanl anlalmalar netletirmekten kanr. _______ _______
8.
Kesinlikle kesin bir baar olmadnda bir grev iin gnll olmaz. _______ _______
9.
Son bavuru tarihi konusunda endielenmez. _______ _______
10.
Ayn bilgi kaynaklarn korur ve kararlar, gereklerden ok dnceler zerine daha fazla
kullanr. _______ _______
11.
Mmkn olduunca mantkl olmaya allmaktadr. _______ _______
12.
Katlmayan iyi insanlar cezalandrr. _______ _______
13.
Verimlilii arttrmaktan ve arttrmaktan ziyade ho olmayan ilerden kurtulmann bir yolu olarak
grevlendirmeyi gryor. _______ _______
14.
Halihazrdaki projeler zerinde younlayor ve gelecek planlamadan rahatszlk duyuyor. _______
_______
15.
Bakasna ie alma ve seim yapmasna izin verir. _______ _______
16.
Bakalarn zel olmaktan ziyade kamuoyunda eletirme eilimi gsterir. _______ _______
17.
Mterilerle temastan izole edilmitir. _______ _______
18.
Sk sk bakalarnn onlara baml olduklar hakknda konuur. _______ _______
19.
Terfi edilebilir insanlar yetitirmekten endie duymuyor. _______ _______
20.
Bakalarna cevap vermek iin urarken rahatszlk duyar. _______ _______

21.
abalar, en ncelikli nceliklerden ziyade favori grevler zerine younlatrr. _______ _______
(devam ediyor)
18 Pozitif Tutumun Gc
22. Nadiren iyi ilerinden tr vgde bulunur. _______ _______
23. Bakalarnn yetkinliini gz ard eder. _______ _______
24. Mmkn olduunca az risk alr. _______ _______
25. Kt haberleri sunmadan nce mmkn olduunca uzun sre bekler. _______ _______
26. abalar "i banda" saatlerle snrlar; Nadiren evde i alr. _______ _______
27. Kendini gelitirme programlarna dahil deildir. _______ _______
28. "eski gzel gnler" ile ilgili konumalara olabildiince sklkla katlr. _______ _______
29. Ne yaptklarn nesnel olarak lmek ne kadar zor olduunu oka anlatr. _______ _______
30. Yetenekli kiileri kendi kariyerlerini ilerletmek iin gizler. _______ _______
imdi, yantlarnzn sonularn analiz etme frsatndan yararlann:

0-4 Sulu hkmler: Bu sorumluluk sahibi kii
en ok ihtiya duyarsn. Kamalarna izin verme.
5-10 Sulu kararlar: Bu kii doru koluk ve ynetimle daha fazla sorumluluk almaya hak
kazanacaktr. Onlara akl hocas olmaya hazrlann
11-20 Sulu kararlar: Bu kii seni daha ok yapyor
her gn savunmasz - onlar dikkatle izleyin.
20'den fazla Sulu karar: Bu kii ciddi bir ekilde sizi engelleyebilir. Onun mdr iseniz,
sorunlu alanlarn yazl kaytlarn tutmaya ve nsan Kaynaklar'ndaki bir arkadanzla
grebilirsiniz.
Eer bir i arkadaysanz, mmkn olduunca uzak durun. Eer o

Danmannz, iyi, olumlu bir tutum taknmal,
Nazik kaln ve bir transfer almaya al.
[HTYACINIZ OLAN YARDIMI ALIN ]

"Hrslarnz kmseyen insanlardan uzak durun.
Kk insanlar bunu her zaman yapar, ancak gerekten harika yaparlar
sen de harika olabileceini hissediyorsun. "
-MARK TWAN
Baarl insanlar bakalarnn performansna bamllklarnn savunmasz olduklarn kabul eder.
Ayrca personeliniz, meslektalarnz veya danmanlarnz ve patronlarnz olsun kendi
yeteneklerini artracak insanlar etrafnda olmay seerek kazanabileceklerini fark ettiler.
LVP pro.le'yi kullanarak sorunlu durumlardan kanmaya balamadan nce daha da ktlemelerini
renebilirsiniz. Program ayrca, aadakilerin potansiyelini belirlemeye yardmc olacaktr:

Beklentilerin zerinde ve ilerisinde gidin. Bakalarnn onlardan nce yaptklarna ulatklarnda
durmazlar.

zm getirin, daha fazla sorun deil. Onlarn sicili, "Bir sorunun var" demediini gsterir: "Bir
sorunumuz var. Bakalm sana zmek iin baz tavsiyelerde bulunabilir miyim? "

Hatalarla geri ekilin. Bakalarn kendi hatalar iin sulamazlar. Nadiren "Bana sylediklerini
yaptm ve yanl yapt" der. Dayankldr ve ileri yapmak iin yeni yollar vardr.

Mazeret tutma. ler ters giderse, itiraf edip .x sorununa devam ediyorlar.

almalarn tamamlamak iin hatrlatclara gvenmeyin. Uzun vadeli grevler iin ara tarihler
belirleyebilirler, bylece vadesi zerine panik yapmazlar.

Mkemmellik deil iyiletirme iin aln. Yaptklar her eyde mkemmeli arayan insanlar sinirli
olma eilimindedir ve kendilerini ok fazla bask altnda tuttuklar iin nadiren
yapabileceklerini baarrlar.

leriyi dn. Bu, ho olmayan srprizleri ortadan kaldrmaya yardmc olur.

Baar zerinde durma. Gemiteki baarlarn yan sra gemi hatalarndan da hzla geerler.

Fazla yk alma. pheniz olduunda aklama isteinde bulunurlar.

Anlamalara pazarlk edip devam edin. Emirlerin, daha nce olduu gibi her eyi yaptklarndan
emin olmalarn beklemiyorlar.
Herhangi bir organizasyonda en ok ihtiya duyulan insanlar balatclar, mzakereciler ve

retmenler / eiticilerdir. Yukarda belirtilen alanlarda gl olan insanlarla uramak, ie
almak, tutmak ve daha fazla almak istiyorsanz, baar ansnz byktr.
[NE YANLI BZ YANLI

Bu tartmada, inisiyatif alma sorumluluunuz hakknda olumlu bir tutum kant olarak, yzeye
yakn bir yerde gml olarak yer alan ey, yanl olann yan sra kimin yanl olduunu da
srekli olarak younlatrmaktr. Kimin yanl olduuna konsantre olmak, her zaman sulanacak
birini istemek demektir. Birisini sulamaya alan bir aura ile evriliinizde herkes bilir ve
her biri savunmac olur ve bir sonraki ayakkabsnn dmesini bekler.
[TUTUM VE ETKNLKLER]
"Baar veya baarszlk, zihinsel kapasitelerden ziyade zihinsel tutuma bal."
-SIR WALTER SCOTT
Maalesef tutum ve etkinlik arasndaki ilikiyi grmezden geliyoruz. Etkinlik, zellikle bir
ynetici veya mdr veya herhangi bir liderlik pozisyonunda iseniz, byk lde, tutumunuzun elde
edilen sonular nasl etkilediine gre deerlendirilir. te kendinize sormanz gereken baz
sorular.

Bakalarna rapor vermek isteyen insanlarn gerekten olmasn istediiniz kantlar nelerdir?

Onlarla birlikte planlamak iin yeterli zaman ayrdnzn kant ne? leriye dnmek mi?
Gerekli kaynaklar salayn m?

Bakalar mantksz davrandnda bir kriz veya acil durumda sakinleeceinizin kant nedir?
Serinliinizi kaybetmek veya fke duygusu yaamak size nasl tepki vereceini etkileyecektir.

Hesaplanan riski tevik ettiinizin kant ne, ancak kt habercileri vurmaktan kanmanz m?
Srekli ekilde davranyorsanz, peygamber olmaya istekli insanlar iin olduka zor olacak.

Nefret etmeden katilabilecek kantlar nelerdir?

Korku, izolasyon ve pheye neden olabilecek durum, g ve ayrcalk sembollerinden anladnz
kant nedir?

Hedefleri uzatmak, ancak gereki ve ulalabilir klmak iin pazarlk ettiinizin kant nedir?
Sipari yerine mzakere edebilir misiniz? Direkt olarak deil kolua bakabilir misin?

Nadiren aknlnzn kant nedir ve bilmeniz gereken eyi abucak bulabilir mi? Tam olarak
nerede olduunu bilmeniz gereken her eyi bildiiniz nemli deildir, ancak srprizlerin en aza
indirgenmesi ve ilgili bilgilerin nereden alnacan bildiinizden emin olmalsnz.

Sorunlar karmaklatrmak yerine basitletirebileceinizin kant nedir? Genellikle anlalr
msnz? nsanlar sana ne sklkta geri gelirler ve "Bunu anlamadm" derdi. Gerekten ne demek
istediniz? "


Farkl grlerinizi daha iyi bir karara varmaya tevik edeceinizin kant nedir? General Motors
ynetim kurulunun efsanevi bakan Alfred Sloan'n bir konuda oybirlii ile kabul edildiini
sylerken "Bu sonuca kar tedirginim" dedi. Sabaha sabaha erteleyip tekrar buluacaz. u an
grndmzden ok daha fazla olmal. "
Bu sorulara net cevaplar edemiyorsanz, kariyerinizi ileriye doru ilerletme konumunda olan
kiiler tutumlarnzn organizasyona nasl katkda bulunduu hakknda yeterli kanta sahip
olmayabilir. Tutumlarnzn gndelik davran ve davranlarnzda aka bulunduundan emin olun.
[KEND NEGATF DAVRANIINIZI AMAYINIZ]

"Kuamn en byk kefi, bir insann tutumlarn deitirerek hayatlarn deitirebilmesidir."
-WLLAM JAMES
Sizin, kendinizin problemi olduuna karar vermeniz gereken baz zamanlar olacaktr. Bu olduunda,
bu ipular yardmc olacaktr:
1.
Negatif tutumlarnz odaklann. "Bunu devam ettirirsem, nereye gidecek?"
2.
Glmek. Kahkahann iyi ila olduunu hi sanmyorum.
3.
Engeller ve baarszlklar yaamn bir paras olarak kabul edin, ancak olumlu bir tutumun
sorunlarn uzunluunu ve ciddiyetini azaltabileceini unutmayn.
4.
Sinirlendiinde kendinize sakince balayn. Bu, stres seviyenizi nemli lde drebilir.
Gevemek iin zaman ayrn. Yeniden arj etmek iin stresli bir gnde iinizden uzakta le
yemeinizi yapn.
5.
Dtnde kendine olumlu konu.
6.
nceliklerinizi ve hedeflerinizi inceleyin. Onlar sizin mi yoksa bakalarnn beklentileri mi?
7.
Elinizden gelen her eyi sadeletirin.
8.
Kk sorunlarn bymesine izin verme.
9.
Aile ve arkadalarnzla daha fazla ilgilenmek. Hayatn gzel zamanlarn arttran insanlarla
yakndan balant kurun ve kty tamponlayn. inize koyarken ilikilerinizi gelitirmeye ok
fazla dnce ve enerji vermeye aln.
10.
Bakalar ile pozitif alternatifler beyin frtnas yapn. Daha olumlu ya da yapc bir yaklam
belirtmek iin ne sylenebilir ya da yaplabilirdi?
Bunlarn ou kolaylkla gelmeyecek. zr dilemek, balamak, hatalar kabul etmek, denemeye devam
etmek, tavsiye almak kolay deildir. Bir hsrana kar hi bu kadar kolay deil. Kesinlikle hata
yapmaktan kanmak kolay deil, nk bazlarnn kanlmaz olduunu biliyoruz.
artc bir ekilde, baary srdrmek kolay deildir. Baa kmak iin ok fazla cazibe ok
zor. Kt bir alkanl krmak, samalamaktan uzak durmak, affetmek ve unutmak kolay deildir.
Harekete gemeden nce dnmek kolay deil. lgn bir fkeyi bastrmak kolay deil. Ve
sulanmamal olamaz, hakl olsa da.
Bunlarn hibiri kolay deil, ama hepsi daha iyi gnlere yol ayor.
[Kendinize gvenin]
"Olumlu bir tutumunuz varsa ve en iyi aba harcamak iin srekli gayret ediyorsanz, eninde
sonunda acil sorunlarnz atlatrsnz ve daha byk zorluklar iin hazrsnz demektir."
- PAT RILEY

Kendinize inanmay nasl reneceksiniz? Bu durumun temelidir. Tutum pek ok eyi gsterir, ancak
en nemli ve belirgin tekrarlarndan biri de sizin durumunuzdur.
Kendinize gveninizi arttrmak iin mcadele etmeniz gereken iki nemli husus: (1) snrlamalar
bilmek ve (2) seim yapma renmek.
Hangi Snrlamalar Alacaksnz?
1960'l yllarda Jimmy Heuga, dnyann en iyi kayaklarndan biriydi.
dnya. 1964 Olimpik slalomunda bronz madalya kazand.
1968'de yirmi-yedi yandayken hayal krklna uramt, o olayda sadece sekizinci srada yer
ald. oklu skleroz gelitirdiinin farknda deildi. Hastal tehis edildiinde, birka doktor
sinir hasarnn o kadar iddetli olduunu ve bir tekerlekli sandalyeye mahkum edilmesi gerektiini
syledi. Onlara inanmay reddetti. Durumuna ramen, bisikletine her gn yirmi dakika almak,
egzersiz yapmak ve yzmek iin binmek iin bir uygulama yapt. Kendine tekrar kaymay retti.
Onun grne gre, tekerlekli sandalyede bulunmay kabul edebilir, ancak aresizce beklemek ho
grlemiyordu. Amac bir salk program araclyla hayatn yeniden canlandrmakt. Onun
felsefesi basit: anahtar, hastaln etrafnda almaktr. rnein, nasl yzeceinizi
bilmiyorsanz, gle atlamayn demektir. ncelikle ayanz slatabilir, o zaman yzmek iin
elinizden gelene kadar biraz daha derine inersiniz. Bu tutum yalnzca Heuga'nn hastalklaryla
ba etmesine yardmc olmakla kalmam ayn zamanda kendisine MS ile dier insanlara yardm etmek
iin kendi deneyimlerine dayanan programlar sunan Heuga Merkezi'ni kurmasna da ilham vermitir
(ayrntlar iin www.heuga.org'a gidin).
Herkes iin gl bir tavsiye, deil mi?
Hangi Seenekleri Yaratyorsunuz?
Kuzey Carolina'nn bir Asheville psikolou Ann Weber, "Seim rahatsz edici, nk bizi
hissettiriyor" diyor. "Kararszlk avantaj kusursuz olmakla birlikte, dezavantaj, [kendi
denetiminiz] dndaki bir yaamdr" diyor.
California, Berkeley'den bir psikolog Jane Burka, belirsiz kiiliklerden birkan tanmlyor.
rnein, mkemmeliyetiler, bir hata yapmann riskinden ok bir karardan kanmay seven
kiilerdir. Dengeci olmayanlar, her eyden vazgemek zorunda kaldklarnda hepsini isteyen ve
tehlikeye den insanlardr. zgrlk severler, eitli seeneklerle kar karya kalanlara
kendilerini yalnzca birine adamak istemeyenlerdir. Seeneklerinin her zaman ak olmasn
istiyorlar. Ve bakmakla ykml olduunuz insanlar bakalarna kendilerinden daha ok
gvenenlerdir.
imdi, bu trleri birbirine balayan ortak payda, tahmin ettiiniz gibi - benlik saygs
eksiklii, ki bu genellikle yetitirilmek zere izlenebilir. Mkemmeliyeti, hatalarn
eletirildii bir aileden gelebilir. Bir baml, kt kararlar ald ve abalamay brakt
sylenebilirdi.
San Diego yazar Mike Hernacki, kendine gvenenliin ve daha sonraki kararszlktan kaynakl
eksikliin priten bir "vg yok, ocuklarnz hakknda vnmeyin, onlara iltifat etmeyin"
tutumuyla karakterize olan sert geliiminde kk salm olduunu sylyor. "Eve 10 As ve B
getirebilirim ve babam" B'yle ne "diyecektir" dedi.
Hernacki, ayn kadn drt yl nasl geirdiini anlatyor, ancak kendisine bir ltimatom verene
kadar onunla evlenmesini isteyemedi. Kariyerlerine srayarak uzun yllar geirdiklerini belirtti:
retmen, reklamc ynetici ile borsac avukatna. Yazar olmak iin, on drt yl ertelikten sonra,
fantezisini srdrd, nk daha nceki kariyeri, szleriyle, "para kazanamad".
Frank McCourt bu lkeye rlanda'dan geldiinde, parasz, vasfsz ve dosta davranyordu. Zorlu ve
zorlu emek ileriyle, bir niversite eitimi grmeyi baard. Hernacki gibi, yazmak istiyordu,
bunun yerine New York Liselerinde ngilizce retmeni oldu. Emekliliinden sonra, yalnzca
yazarlk kariyerine balamann zverili olduu sylenebilirdi. lk albm Angela's Ashes, en ok
satan kitap oldu ve iki yeni en ok satan anlara yol at.
Psikolog Meryle Gillman ve Diane Gage, The Conrdence Quotient: Kendi Kendine phe Etmek in 10
Adm, kararsz kiilere aldklar olumsuz mesajlar tanmalarn nerir. Daha sonra, kararlarn
her zaman berbat eden ebeveyn ve srekli destekleyici bir glendirici gibi pheliyi
grselletirmeli ve onlarla birlikte olumlu bir alma iinde olduklarn dnmelidirler. Ne
kadar ok karar verirseniz, dnyay da o kadar ok greceksiniz ki, o kadar ok kontrole
sahipsiniz.
Daha belirleyici olmak istiyorsanz, kendinizi her gn birka kk karar vermeye zorlayarak
balayn. Tam kontrol hissine gelene kadar beklemeyin. Sanki "tad sevmediim zaman sigaray
brakacam" deme gibi bir ey. Bu asla olmayacak. Bunu baarmak iin hangi admlar atacanza
karar vermelisiniz - ve sonra onlar aln.
Kararszlk gelecein korkusu. Bir kez davranrsan, genelde dndn gibi horri.c deildir.
Kararlar kk admlarla paralayarak balayn. rnein kiisel yatrmlarla, tm borsa hakknda
bilgi edinmek zorunda deilsiniz. Yapmak istediiniz yatrmlarla ilgili bilmeniz gereken eyi
renin.
ou karar, onlara olan ballndan daha az nemli ve Hernacki'ye gre ok az insan lmcl.
nemli olan onlara i yapmak iin istekli olmasdr.

Hernacki, "Karar verme hala her zaman kolay deildir," diyor, "karar verme gemiime sahip olduum
iin artk farkl. Ben oraya gidip onlar hazrlarm. "
"Pozitif tutum, kontrol edilemeyen olaylara veya koullara deil, onlara verdiimiz yanta
odaklanmamz salyor."
ETKL LDERLER Pozitif

"Pimanlklara geri dnmek, tehlikeli ve kendinden feragat edici bir alkanlktr nk olumlu
bir tutum nler. Devam et!"
nsanlar baarlarndan ve baarszlklarndan rendikler dorudan tutumlaryla ilgilidir. CEO
ya da posta katibi ya da aradaki bir ey, liderlik konumunda baarl olanlarn niteliklerini
taklit etmek iin iyi olur.
[BAARILI LDERLERN ZELLKLER]
Baarl liderlerin olumlu tutumu nasl birarar gsterdiine bir gz atalm.

Onlar, hayal krklna kar hogr gsterirler.

Bakalar tarafndan katlm tevik ederler.

Srekli kendilerini sorguluyorlar.

Olduka rekabeti.

Eit olabilmek iin drtleri kontrol ediyorlar.

Egzersiz yapmadan kazanrlar.

Elini kaldrmadan kaybederler.

Yasal, etik ve ahlaki kstlamalar kabul eder.

Grup sadakatlerinin farkndalar.

Gereki hedefleri var.
Halen byk bir kadroya sahip olup olmadnzdan veya kariyere yeni baladysanz da, baarl
liderlerden st sralara ulamak iin neyin gerekli olduunu renebilirsiniz. Kendi kiisel
byme orannz hakknda gereki olmanz gerektiini grebilirsiniz. Kendinize unu sorun: "Bir
bakasn bekler miyim yoksa kendi geliimimden sorumlu muyum?" Baarl insanlarn Yce Allah'n
zel yetkisi yoktur. Fiziksel olarak, duygusal olarak, hatta entelektel olarak oumuz gibi
grnyorlar. Farkl kiiliklere ve istihbarata sahiptirler ve hedeflere ynelik alma
yntemleri farkldr.
Olumlu bir tutum, kendinizde ve evrenizdeki alanlarda mkemmellii artrmak iin harekete
geirir. Bu srcy, bydnzde ve baarmak iin canlandrabilirsiniz:

Kendi fikirleriniz veya bakalarndan fikirlerinizi pratik yollarla harekete geirerek uygulayn.

Sorumluluu kabul et.

Asgari kiisel acyla en kritik kararlar aln.


Gerekleri dnceler zerine vurgulayn. Her zaman gerekleri bir araya getirip, bir sorunu
zerken veya bir frsat yakalarken yorumlamalsn.

letiim ustas olun. Bakalar sizinle konumaktan ekinmez, nk size syleyecekleri bir
eyleri olduunda kabul edersiniz.

Bakalarnn i ve fikirleri nemlidir.
Buna ek olarak, baarl liderler iyi insanlarla ilgilidir. ou insan teknik yetersizlik yznden
baarsz olmaz. nemli engeller, evrelerindeki kiilerle etkili bir ekilde alamamalardr.
yi ilikileri olanlar, aadakilerle gerek saygy kazanmay rendi:

nsanlar tedavi etmek istedikleri ekilde tedavi etme

yi retmenler ve eiticiler olmak

Yapc eletiri

Kiisel arzularn kontrol etme
Bunlar, baarl liderlerin hak ettii pek ok zellikten yalnzca biridir ve siz u anda i
yerindeki g merdivenlerinde oturursanz gtrsn- onlar da ustalkla kullanmaya balayabilir.
Dier zellikler ayn derecede nemlidir. Baarl liderleri taklit edebilirsiniz:

Ne zaman yeni eyler tantyorsun dikkatle aklayan, sorunlar, itirazlar ve korkular ngrmek.
Deiiklie dier insanlarn bak asyla baknz. Bakalarnn ibirlii yapmas iin ortadan
kaldrlmas gereken eyleri grmeye aln.

Tm cevaplara sahip olmadnzda itiraf etmekten korkmayn. Sorularnz daima kusurlu olan ya da
sorumlu tutulmaktan ziyade, bina, zme, dzeltme ve iyiletirme ynnde ynlendirilmelidir.

Merakl olmak. Baarl insanlar, gnmzdeki olaylar ve kendi blgelerindeki gelimeler ve
gelimeler konusunda farkndalk yaratrlar. Daha ok okumaya ve televizyonu daha az izlemeye
eilimliler. Adarlar
enerjilerini yksek nceliklere ve en nemlisi olan eylere dntrrler. Bunu da yapabilirsiniz.

Risk almay dnmekten korkma. nsanlara, durumlara ve zorlu sorunlara zm ararken hesaplanan
riskleri aln. Bununla birlikte, saf cesaretten fazlas var. Bazen, yeni veya denenmi fikirleri
test etme konusundaki grevinizi yerine getireceksiniz.

Onlarn insanlarnn meydan okumasna kendiniz meydan okumak iin bir "izin ver" retmek iin
mizah kullanma. Deiimin meydana gelmesi muhtemel olduunda, bu nitelikler altn deerindedir.

Mkemmellik dl, sradanlk deil. Bu, alanlarn kariyer hedeflerine ulamalarna yollar
salayarak, daha fazla i doyumu, motivasyon ve personel moralitesine neden olur. Bir ynetici
olmasanz bile, takm yelerine ve dier alanlara patronlarna iltifat eden e-postalar
yazabilirsiniz. Tr kelimeleri ve birinin mkemmel iine iaret etmek iin yolunuzun dna kma
istei uzun bir yol kat edebilir.
"Olumlu bir tutum akllarmz kmaza kar ve ilerlemenin lehine sonulandrmamz salyor."
[KENDNE NAN ]

Olumlu tutumun z, kendinize inanmanzdr. Bu deien zamanlarda, herhangi bir eyden emin olmak
neredeyse imkanszdr. Dnenlerinden emin olan tek kii, durumu daha da ktletirebileceini
syleyen ar karamsarlar. Bir dereceye kadar bu, kendine zg bir kehanettir nk olumsuzculuk
bulacdr. Bir eylerin imkansz olduuna inanmak muhtemelen olacaktr demektir.
"Sosisli Sandklar Satlan Adam" adl bu kk eya muhtemelen 1930'lu yllara dayanyor ancak
bugn tekrarlanyor.
Yolun kenarnda yaayan ve sosisli sandvi satan bir adam vard. itmek zordu, bu yzden radyosu
yoktu. Gzlerinde sorun vard, bu yzden hibir gazete okumad. Ama iyi sosis satt. Yol kenarnda
durdu ve "Bir sosisli al, Baym!" Diye haykrd ve insanlar satn ald. Et ve rek emirlerini
arttrd. Ticaretine bakmak iin daha byk bir soba satn ald. O, olunu ona yardm etmek iin
kolejden evine gtrd.
Sonra bir ey oldu. Olu "Baba, radyoyu dinlemedin mi" dedi. Gazeteleri okumuyorsun deil mi?
Avrupa durumu korkun bir durum. Ev durumu daha da ktyd. "Baba bunun zerine olum niversiteye
gitti. Gazeteleri okuyor ve radyo dinliyor ve bilmesi gerekiyor. "Bylece, baba et ve rek
emirlerini kesti. aretlerini kaldrd. Karayolunda ne kmak ve sosisli sandvilerini satmak
iin artk rahatszlk duymad. Ve sosisli otlar neredeyse bir gecede dt. "Haklsn, evlat,"
dedi babas ocua. "Kesinlikle byk bir bunalmn ortasndayz."
Havada asl duran o kadar da karanlkta ki insanlar, onlardan ncekini gremiyorlar. Doal olarak
bilinmeyene girmekte tereddt ediyorlar. Kendilerine taahhtte bulunmadan boyun emeyeceklerini
veya dmeyeceklerini ya da boynlarn krmayacaklarna dair gvence istiyorlar. Byle bir
durumda, bazen kader yasas olarak adlandrlan eyi hatrla: zafer bekliyor olabilir, ancak
belirsizlik sonsuza kadar srer.
Belirsizlik, baz insanlarn izlerini sekteye uratrken, dierleri bunu normal bir yaam paras
olarak hzla alacaklardr. Kesinlii herhangi bir zamanda talep edemiyoruz, nk "emin eyler",
gerek hayatta deil, artk yar pistinde yaptklardan daha fazla. Hibir kesinlik yoktur,
yalnzca olaslklar. Kendiliinden olan insanlar, bu olaslklarn zaman iinde lehlerine
sonulanacan hesaplarlar.
Bu tr knama ile, bir eye ya da bakasna baml kalmazsn. Gvenlik garantisine baml
deilsiniz. Kendinize ve inandnz eylere gveniyorsunuz. Kendi yolunuzu bakasnn
yapyorsunuz.
"Mutlu bir kii belli koullar altndaki bir kii deil, daha ziyade belirli bir tutum sergileyen
bir kiidir."
-HAVAN DOWNS
[DERLER GRNRMESNN NEM]

"Bakalarn da kendilerine kar tuttuumuz zihin tutumunu uyandryoruz."
-ELBERT HUBBARD
Kendini koruma durumu olumlu bir tutum gelitirir ve projelendirir. Ancak bazen iinde nasl
hissettiimizi ve bakalarna nasl grneceimiz ok farkldr. nk bakalarnn bizimle nasl
grndnden her zaman haberimiz olmuyor; alglarn bizimle dengede tutmak hayati nem tayor.
rnein: Baz insanlar neden kendilerini bu kadar ciddiye alyor? Neden prestijlerini ve
otoritelerini sergilemekten ylesine bariz bir memnuniyet duyuyorlar? Bazen gvensizliktir. Kendi
deerlerinden gerekten honut deillerdir, bu nedenle srekli kendi stnlklerini sergileyerek
bakalarndan tannma arayarak kendilerini rahatlatn.
Vanity baka bir nedendir. Hepimiz nemli hissetmekten holanyoruz ama egolarmz kontrol
edilmediinde aptalca grnebiliriz. Bu noktay vurgulamak iin, bu notu iyerinizin yaknna
koymay dnn. "Yalnzca iki grup insann gerisinde kalr: erkekler ve kadnlar" Okumal, arada
srada etrafnza bakmak ve ayaklarnzn yere geldiinden ve kafanz bulutlarda ok yksek
olmadndan emin olmak iyi bir fikirdir. .
anszlk insanlara nemini abartma ve onlar resmin yalnzca kk bir blmn grmelerine neden
olabilir.
Olumlu bir tutuma sahip bireylerin pe pee ekilmesi ve lider olmas allmadk bir durum
deildir. Niye ya? Birincisi, tavrlarnn tavr, sorunlarla daha etkili bir ekilde ba
etmelerine neden olur. banda daha fazla kazanma eilimindedirler ve genellikle kiisel
hayatlarnda daha fazla mutluluk hissederler. nsanlar olumlu tutumlarla liderlere sayg duymaya
ve takip etmeye meyillidir. Yetkilere sahip olduklarnda bunu kullanacaklar, fakat zel
olduklarn, stn varlklarn dndkleri iin deil. stenen sonular elde etmek iin bunu
kullanyorlar. Bir lider olduunun dierlerini daha aa hale getirdiine inanmyorlar.
Onu gtren gen birinden daha sinir bozucu bir ey daha var; kendisi de ciddiye alyor ve bunu
yapan ve bunu iyi yapan daha yal bir kiidir. Yani eer her iki kategoriye girerseniz dikkatli
olun!
[LDERENN ZORLUKLARI]
Birka yl nce 350 milyon dolarlk perakende maaza zincirinin Kdemli Bakan Yardmcs ile
birlikte altm. Yllk olarak satlar katna karmay umuyordu. Ona, "Bu hzl bymenin
sizin iin hangi kiisel geliim gerektireceini" diye sordum. Onun cevab "Bunu dnmyorum.

Akas, bu kadar uzaklaacam hi dnmemitim. Geleceim beni korkutmamas iin kendimde ok

sk szm var. "Kendini muayene ve kiisel deerlendirmeye kar direndi. Onu baa kacak
adaylar tmar halde brakmyordu. Geleceini mhrledi, nk yirmi-yirmi yllk deneyime sahip
bu yksek konumda, deiimin kendi iinde balamas gerektiini anlamyordu. Yrtme grubundaki
hi kimsenin terfi edilebileceini dnmediini de not etmek ilginti.
"Fikirler nadir deildir. Onlar faydal klmak. "
Kk bir proje olsun irket birlii olsun, liderlik etmeniz istendiinde amacnz ayn: belirli
hedeflere bakalarnn abalaryla ulamak. Hangi yntemleri seerseniz sein, nemli sorumluluk,
beklenen sonulara ulamada liderlik salamak olmaldr. Bu nispeten basit grnse de, bunu
gerekletirmek iin gereklilikler talep ediyor.
[LDERLKLE LGL ANAHTAR FAKTRLER]
nsanlarn hem bireysel hem de takm yeleri olarak ellerinden geleni yapabilecekleri bir ortam
salamak iin liderler unlar yapmaldr:

Dikkatli bir ekilde planlayn, ancak mmkn deildir ve beklenmedik bir ey olduunda doalama
yapn.

Yeni fikirleri ve prosedrleri tantn, ancak grubun ilerlemesini salamak iin gereken gnlk
ilerini halledin.

Doru sorular sorun - dnmeyi tevik eden, eylem balatan ve iyiletirmeyi tevik eden -.

Gerekli deiiklikleri yapmak ve insanlarn ve planlar hedef zerinde tutmak iin yeni eylem
yollarn belirlemek iin bireylerin ve gruplarn ilerlemelerini kontrol edin.

Hakim olmaktan ok ikna olun. Bu, konuma ve konuma becerilerinin gelitirilmesine ve bu iletiim
becerilerinin gelitirilmesine ihtiya duyar. Kendi fikir ve tercihlerinizi dayatmak yerine, rnek
vastasyla ikna ederseniz daha etkili olacaksnz.
[NE YETERLLK GEREKR?]

"Kazananlar, iyimserlii frsatla kartryor."
Gnmzn baarl yarmaclar, kendi kendini gelitirme ve hayat boyu renme konusundaki
kararlln srdryorlar. Kurulularnn yaplarn, politikalarn ve hedeflerini incelemek ve
yetkilerin yan sra sorumluluklar aka anlamak iin zaman ayrmlardr. Grup sadakatlerini ve
ilikilerini belirleyebilir, kendileri ve denetledikleri kiiler iin byme ve gelime
frsatlarn tespit edebilirler.
Etkili liderlik, yalnzca srekli renmeyi deil, eilimleri ve yeni ortaya kan kalplar tam
olarak renmesini istemektedir. Ayn kalmaya almak geride kalmaktr. Baarl bir ekilde
rekabet edebilecek liderler:

nsanlarla uramada etkilidirler. Kuruluu kastl ve uyumlu bir ekilde alr tutuyorlar.
Sorunlara dzenli bir ekilde yaklayorlar, fakat insana dokunuyorlar. Onlar dnceli, incelikli
ve dikkatlidir. Gelitirilmi performans iin gayret ederken evrelerindeki kiilere saygy
korurlar.

Kendinden motive olurlar. Kendilerini ynetirler ve yeteneklerini srekli gelitirirler. Yeni
fikirleri ve teknikleri hevesle aratryorlar.

Sonularn ve etkililiin ef.ciency iin gerekliliini anlayn. Esrarengiz insanlar doru eyler
yapar. Etkili insanlar doru olan doru yapar.

nemli sonu alanlarn ve ilerleme ltlerini belirleyin. Blnm ikinci karar verme art
deildir. En iyi rakipler, yaplmas gereken eyleri dnrler, sonra da gerekli nlemleri
alrlar.

Grne gre garip olan, birok insann mesleinin gerektirdii eyleri net bir ekilde
grmemesi. Performans nceliklerinizi deerlendirmek iin bu ksa altrmay deneyin:
Bu sorunun cevabn yazn: "Ne yapmak iin para dedim?" Her e iin en fazla drt kelime
kullann. "Art" ve "tatmin et" gibi yn gstergelerinden kann. Anahtar hedefleri listelemek
iin miktar ve zamanlamalardan kann. Listenizi sekiz e ile snrlayn.
eleri bu ltlere gre deerlendirerek sonularnz test edin:

Giriten ziyade kty temsil ediyorlar m?

Onlar pozisyonunuzun nemli bir paras m?

Yetki ve sorumluluklarnzn etkin snrlar iine giriyorlar m?

Bunlar, iinizin z ile baa kma yeteneinizi garanti edecek kadar az m, ancak ok az planlama
yetenei vermiyor mu?

Bir bakasnn sorumluluu st ste gelmi midir? Veya "kucak alt", istenen sonutan kimsenin
sorumlu tutulamayaca m?

Sonularnz dikey olarak hizalanr ve bylece sonularnz yukarda ve aadakilerle iyi
rtr?

Sonularnz yatay olarak hizalanr ve sonularnz ayn seviyedeki kiilerle iyi rtr?
[ETKL LDER Msnz? ]

"En byk risk hibir ey riske atmamaktr."
Uzun zaman nce Peter Drucker, liderleri bu niteliklerle tanmlayabilecei konseptini bize
tantt:

Liderler, "Ne yapmam gerekiyor?" Yerine "Ne yaplmal?" Sorusuyla projelere balyorlar.

Liderler, "Kuruluumun amalar ve hedefleri nelerdir?" Ve "Kabul edilebilir performans nitelii
nedir ve alt satrda ne var?" Sorusunu sorun.

Liderler, kendi klonlarn istemiyorlar. Hibir zaman "Bu insandan holanmam ya da holanmyor
muyum?" Diye sormuyorlar, ancak zayf performansa izin vermiyorlar.

Liderler, bakalar tarafndan tehdit altnda deiller.
eksiklikleri gl.
Drucker'n sonular, pratik olarak rekabetilik tanmna dorudan uygulanabilir. Dene. Yukardaki
ifadelerin her birinde "rakipler" kelimesini "liderler" olarak deitirin ve ne demek istediimi
greceksiniz.
[CARING FAKED Olamaz]

Ne ekilde keserseniz gidin bakmak sahte olamaz. Ancak gerekten sevecen olma, evrenizdeki
insanlara olumlu bakmann kritik bir bileenidir. Kininikler, insanlarn bir zamanlar yapt
kadar nemsemediklerini ileri srer. Dierleri, insanlarn kendilerine, zellikle de kendilerine
ok fazla baktklarn sylyor.
Konuyu karmaklatrmak iin, sosyal bilimciler bile cevapsz sorularn ounun olduunu kabul
ediyorlar. Mesela, nasl bakm yapmay reneceiz? Ne zaman gsteririz? Bakc kimdir? I iin
geerlidir? Bakm retilebilir mi?
Georgia Southern College'daki Aile ve ocuk almalar Profesr Jack Beasley, bakm yapma
kabiliyetinin bir bakasnn bak as ya da ihtiyalarn grme arzusu ya da istei ile

balantl olduunu ve ona gre hareket ettiini sylyor. Aile konularnda da kurumsal bir
danman olan Beasley, bakmn bir beceri olduuna ve bakmn nasl yaplacan renmenin mr
boyu sreceine inanyor. ocukluk dneminde bakm vermezseniz bile, yetikinlikte nasl bakm
alabileceinizi renebilirsiniz. Aslnda, ocuk bakm ile ilgili birok teknik verimlilii en
st dzeye karr ve ilikileri gelitirir.
Bakm yeteneinizi artrmak istiyorsanz, Profesr Beasley balamak iin u teknikleri sunar:
1.
Ekiplerinin kaybedildii durumlarda bireyleri inceleyin.
2.
zen gsterin. Yneticilerini ve meslektalarn onlara bakmakta grdklerini gren alanlar
daha verimli olurlar.
3.
Bomayn. Bakmakta olduum ey, ne zaman geri duracan bilmektir. Kiinin bakmna ve ihtiyacna
uygun olan verin, ancak ar derecede zlmeyin. Bakalar iin kendileri iin neler
yapabileceklerini yapmayn. ok fazla ey yaparsanz, bireyler hem sizi hem de kendi yeteneklerini
devale edecektir.
4.
nsanlara mantkl sonulardan ders kmasna izin verecek kadar dikkatli olun. nsanlara ne
olacan syleyebilirsiniz, ancak genellikle inananlar olarak kendilerini deneyimlemeliler.
5.
Kendi ihtiyalarnz kontrol altnda tutun . Bakm benlik saygsnn bir yan rndr.
Kendileriyle ve yetenekleriyle yetinmi kiiler, kim olduklarn ve neyi temsil ettiklerini
belirlemek iin mcadele edenler kadar ispatlanacak kadar yoktur. Bakalarnn geliimini
desteklemek ve kendi ihtiyalarnz kontrol altnda tutmann bir yolu, onlar kendi yeteneklerini
gelitirmeye tevik etmektir. Sonra tm krediyi alabilirler.
6. Sonunda, kendinize dikkat edin. Kendi kendinize bakmak sel.sh deildir. Kendinize nem
vermiyorsanz bakalarna nem verdiinizi gsteremezsiniz.
Bakmakla grevlendirmenin bir bumerang etkisi var. Mark Twain'in tavsiyesi kat: "Gerei
sylersen, hibir eyi hatrlamak zorunda deilsin."
Gerekten insanlar umursamyorlarsa, onlar sizi grrler ve sonular tahrip olmu, mutsuz
insanlar olur. te yandan, gerekten nemsediiniz zaman, evrenizdeki insanlar fark eder ve yant
verirler. Doal olarak bunu yapacaksn.

nsanlar anlaml i devleri ile zorlayn.

Onlar iyi iler iin tamamlayn.

Refahlarn etkileyen kararlarn arkasnda durun.

htiyalarna kar ne ihtiya duyduklarna kar dikkat edin.
Eer bir ynetici iseniz veya arzuladnz takdirde, kendi iyiliiniz iin, ynetimde olmak
istemekle ilgili nedenlerinizi dikkatlice dnmek zorunda kalrsnz. Halknzn refah ile
gerekten ilgilenip ilgilenip etkileip gelimediinizi kendinize sorun. Drst yantnz "Hayr"
veya hatta "emin deilim" ise, taklit etmek pek iyi bir sonu olmayacaktr. Akas ve basite
bakm vermek sahte olamaz. phe ediyorsanz, kendinize u soruyu sorun: "Bildiim sahtekarlardan,
kimin peinden gideceim?"
DERLER ETKNLETRR
"nce kendinize ne olacanz syleyin; ve sonra yapmanz gerekenleri yapn "
-EPICETUS
Bir mdr veya mdrseniz, tutumunuz bakalarn nasl etkilediini ve motive olmasn

davranlarnda aka grrsnz. Henz bir ynetici deilseniz, yine de bir lider olabilir ve
tavrnz evrenizdeki kiileri de etkiler. Sonu olarak bir ynetim rol kazanmak iin,
evrelerindekilerin en iyisini ortaya karan biri olarak grlmek istersiniz. Ellerinden gelenin
en iyisini yapmak iin motive olmayan kiiler, drste onlar nemsemediini hissettikleri iin
yapmazlar.
Bir spervizr olarak, iiniz, takm yelerinizi birbirine bal bir gruba dahil etmek ve onlarla
birlikte alarak, takmn amalarn gerekletirmek iin i motivasyonu gelitirmektir. Bu
sre, meslektalarnz birey olarak tanmak iin zaman ayrarak balar. Her birinin gl ve
zayf ynleri vardr. Her bir bireyi anlamak, motive olmu bir grup insann inasnda ilk admdr.
Bu sadece i becerilerini bilmekten fazlasn gerektirir. Bu, hrs, hedef, aile ve iten uzakta
olan zel kayglar asndan her insann nelerin nemli olduunu renmek demektir.
Size iyi ii takdir ettiinizi gstermelisiniz ve ekip yelerine saygl davranmalsnz. nsanlar
beklentileri karlarken, onlar vmekten ekinmeyin. Sorunlar olduunda, insanlara yardm ederek
engelleri amann yollarn bulmaya yardmc olmak iin adm atn. Bu ekilde size gveniyorlar ve
mcadele ederken size dnebileceklerini biliyorlar.
[BYKEHR LE BLTENN]
Olumlu tutumlardan elde edilen kazanlar, baarszla uramak yerine ar kazanmlar nasl ele
aldnzdan daha fazla gelir. Niye ya? nk kuruluunuzun gelecei iin en st noktay
oluturanlar onlar. ou ynetici, baarsz olanlarn performansn artrmak iin ok fazla zaman
harcyor. Bu nemlidir, ancak arya kanlar ihmal edilirse baarsz olur. Bu son derece yetkin
insanlar, her menajerin karlamas gereken trden bir frsat sunuyor. Ancak, dikkatle koluk
yaplmad srece, yksek potansiyel insanlar organizasyonun yan sra kendileri iin de sorunlar
yaratabilir. nk go-getterler genellikle uyumsuzlar ve zihinlerini konumaktan korkmuyorlar,
baz yneticiler rahatsz edici, kstah ve hatta korkutucu.
Hzla ilerlemek isteyenlerin enerjisini kullanmak iin baz gl yollar unlardr:

Temsilci. Bask altnda ve elbette dikkatle gzetim altnda eyler yaparak becerileri arttrma
frsatlar salayn. Sadece yeteneklerine meydan okumakla kalmayp ayn zamanda gelecekteki
promosyonlar iin de gerekli eitimi sunan grevler verin.

Tanma tevikini kullann. Kamuoyu tarafndan vgyle vgyle anlr ve dllendirilirken gerek
g tannr.
Dierlerine Motive Edici

ayakta performans. Bunun tersi de ok nemlidir. Asla eletiri yapmayn; herzaman zel olarak.
Becerileri test etmek ve yeni durumlara nasl cevap verdiklerini grmek iin geici olarak
promosyonlar nerin.
Gerekten umursamayan, bir iverene sadakat hissi tamayan alanlar, ar yatranlar arasnda
nadiren olsa bile. Dikkatli bir ekilde ele aln, bu erkekler ve kadnlar byk deere
sahiptirler. Uyum uzmanlarnn nadiren yapabilecekleri veya yapabilecekleri eyleri nermek,
tavsiye etmek, tavsiye etmek ve deitirmekten tereddt etmemektedirler. Her rgtn bu fazla
ikayetleri olanlara ihtiyac vardr.
[ETKL LETM]
letiim, teknik kadar tutumdur. rnein, konumann dahil olduu durumlarda, bunun amac
olmaldr. Her zaman yapc olmal. Bakalar tarafndan ortaya atlan sorunlarn ve sorularn
sizin iin nemli olduunu daima farketmelisiniz.
Meslektalarnzdan daha iyi ibirlii salamak iin u ipularn deneyin:
1.
Hala tazeken bilgi paylan. Baka bir deyile, insanlarn neyi bilmeleri gerektiini mmkn
olduunca nceden haberdar edin.
2.
Bir eyler tartrken, konutuunuz kiinin sizin iin anlam zerine deil, onun iin nasl
nemli olduuna odaklann.
3.
Gr noktalarn paylarken cmert olun. "Bununla rahat msnz? Tepkiniz ne . . ? Ne dediysem .
.?
4.
pheniz olduunda, bir uzman aramaktan ekinmeyin. Unutmayn, her eyle ilgili hereyi kendiniz
renmek iin para demiyorsunuz.
5.

Belli bir kiide tecrbeli olduklarn dnen ou kii ok fazla konuur. Mmkn olduunca az
kelime kullanmaya aln. Ar szler genellikle karklk, sknt ve kar kayb yaratr.
[DAHA Y DNLEYC OLMAK N]

Genellikle, iletiimi konuma veya yazma olarak dnrz. Bunlar hem nemli hem de genel
iletiimin tek yn deil. Dinlemek, sadece pasif deil, aktif, katlmc dinleme hayati nem
tamaktadr. Ve iyi bir dinleyici olmak evrenizdeki kiilere gl ve olumlu geri bildirimler
gnderir; nk onlara nemli olduklarn dnrsnz ve zaman ayrmaya deer. Etkililiinizin
ou, bakalarn anlama becerileriniz, dinlediiniz tutum ve gsterdiiniz katlm seviyesine
dayanmaktadr.
Bu drt zamanl test admlar dinleme becerilerini gelitirecektir. Mecbursun:
1.
Aklamay dinleyin.
2.
Dierlerinin anlam ve yorumlarn dinlemeyi dinleyin.
3.
Anlay gstermek iin dinleyin.
4.
Geri bildirim almak iin dinleyin.
Dinlemek zor bir itir. Bu sadece kulaklarn ak tutmaktan daha fazlas. Diyelim ki bir
meslektanz size bir sorun getiriyor ve yardm istiyor. ncelikle dikkatle dinleyin. Ancak
zihniniz dolamaya balamadan ok nce deil. Sorunu dinlemek yerine,

baka eyleri dnyorsun: masanzdaki i yn, irketin bakan yardmcs ile planladnz
toplant veya ocuunuzdan birisi okula gidiyor. Szleri duyuyorsun, ama gerekten dinlemiyorsun.
Bunun nedeni, insan zihni, dnceleri herkesin konuabileceinden ok daha hzl ileyebilmesi
demektir. Birisi konuurken zihniniz ileride yara girebilir. Konumacnn cmlesini zihninizde
tamamlarsnz - szckleri kmadan ok nce yanl. Gerekten sylenilen eyle deil, zihninizin
ne dikte ettii "duyuyor".
Bu insan doas. zm, gerekleeceini ngrmek ve eilimin stesinden gelmek iin admlar
atmaktr. Dinlemediinizi itiraf etmek utan vericidir, bu yzden onu sahtelersiniz. Son bir ka
szc bulup onlarla ilgili yorum yaparsn. Bazen yoluna devam edersiniz, ancak sk sk gerek
mesaj karabilirsin.
Dinlemiyorsanz "stediiniz eye geri dnebilir miyiz?" Ya da "Bunu tekrar ederseniz,
anladmdan emin deilim" diye sorarak iyileebilirsiniz.
yi dinleyiciler aktif olarak yer alr ve aadaki talimatlara uyma eilimindedir:

Hoparlre bak. Gz temas ilgiyi gstermenin ilk yoludur, ancak arya kamayn. Btn kiiye
bakn; sadece gzlerine bakmayin.

Yz ifadelerinize sizin olduunuzu gsterebilir
balant.

Bakasn ya da jestleri kullanarak konumay takip ettiinizi gsterin.

Speci.c noktalar hakknda spesifik sorular sorun. Bu, neyin belirsiz olabileceini akla
kavuturmakla kalmaz, ayn zamanda sizi uyarmaya ve tm dikkatini ekmeye devam etmenizi salar.

Kesme. Duraklatma, konumaya balamanz iin bir iaret olmamal. Bekleyin. Dierinin syledii
daha fazla kii olabilir.

Empatik bir dinleyici olun. Kalbinizle ve banzla da dinleyin. Baka bir deyile, kendinizi
hoparlrn ayakkablarna koymay deneyin.

Daha iyi bir dinleyici olabilirsiniz. Etrafnzdaki herkes onlara verilen olumlu zene ve
syleyeceklerini syleyecektir. Kk bir aba byk bir kazan getirebilir!
[SA SORU SORUNUZ]

Sorgulama dinleme kadar nemlidir. yi bir sorunun gcnn, uygun bir cevab zorlamas gereidir.
Doru sorular sorarsak, bilgi, deneyim ve tepkiler asndan daha iyi cevaplar alacaz. Doru
sorular sorduunuzda bakalarna onlara deer verdiinizi sylyor ve sylediklerini dinliyor ve
ilgileniyorsunuz. Yanl sorular yanl cevaplar iin yalvaryor.
Sormak, sylemekten ok ilerleme iin daha nemlidir. Niye ya? nk hepimiz etkili olmak iin
yeterli bilgiye ihtiyacmz var. Gerekten de, kararlar yalnzca bunlar dayandrdmz bilgiler
kadar iyidir.
[ELETRC NAATTURMAK]
"Baarszlklarn% 99'u mazeret kullanma alkanlna sahip insanlardan geliyor".
-Kraliyet WASHINGTON CARVER
Eletiri yapmadan nce, performans sorununu bildiinizden emin olun. Daha sonra yapc neride
bulunun
gelitirmek. Olumlu tutumu korumak ok zor olabilir.

bir sorunu belirtmeniz gerektiinde. Etrafnzdaki insanlar her zaman ikayet ettiiniz izlenimini
ederse, etkinliiniz der. Aslnda bakalarn etkili bir ekilde eletirmenin anahtar olumlu
tutmaktr. zmlere ve gelitirmelere odaklann. Bakalarn, olumlu bir eylemde bulunma ve
deiime etki etme yeteneklerini tevik edin. Bir ikayeti olarak etiketlenmek yerine yeniliki
dnme ve olumlu deiim kayna olarak baklacaksnz.
[TEAMING]
"Ekibin z ortak bir taahhttr. Onsuz,
bir grubun yeleri birey olarak alr; Bununla
kolektif performans iin gl bir birim haline geliyor "dedi.
-ARTHUR R. PELL
Bir takmn paras olmak daima yeni zorluklar getiriyor. Takm yeleriniz hakknda hissettiiniz
yol tutumunuzda olduu kadar kurmanza yardmc olduunuz ortamda da hissedilecektir.
Yaratc dnce her zaman cesaretlendirilmelidir. Bu, yalnzca pratik fikirler retmekle kalmaz,
ayn zamanda bir fikir veya ite neri yapmak iin gereken taahhd de kazanabilir.
Kazanan takmlar, insanlar gnlk kararlara dorudan katldklarnda, elde edilen sonular
grebildiklerinde ve olaanst performans iin takdir edildiinde oluturulur.
Bir takm lideri olarak nasl derecelendirirsiniz? Sizce hangi niteliklere nem veriliyor?
5.000'in zerinde alan bulunan bir aratrmadan elde edilen bilgiler, insanlarn patronlarn
nasl grdkleri konusunda baz bilgiler verdi. Katlmclar, bir dzineden fazla iletme ve
devlet kurumunda alt. Bu bilgi, baarl bir ekip lideri iin bir gereklilik olarak grlen on
nemli nitelii veya zellii vurgulamtr. Yneticinin bir erkek ya da bir kadn olmasna
baklmakszn, ya, byklk ya da sektrn konumu, organizasyon yaps ya da kurum kltrne
baklmakszn ayn nitelikler belirlendi. Aadaki ksa snav bu on nitelik zerine younlayor.
Her bir eden sonra kendinizi kategoriden birinde deerlendirin: Gl iin "S", Ortalama iin
"A" veya Zayf iin "W". Ardndan seni tanyan dier insanlara ayn eler zerinde oy vermelerini
isteyin.
1 .______ Ak yol tarifleri 2 .______ Ak, iki ynl iletiimi tevik etmek. 3 .______ nsanlar
koluk ve destek isteklilii. 4 .______ Nesnel tanmay salamak. 5 .______ Srekli denetimleri
oluturmak. 6 .______ Kurulu alanlar iin doru kiileri semek. 7. ______ Kararlarn mali
etkilerini anlama 8 .______ Yenilii ve yeni fikirleri cesaretlendirme 9 .______ htiya
duyulduunda net kararlar verme
10 .______ Srekli olarak yksek dzeyde btnlk sergilemek
Kendinizi nasl puanladnz dierlerinin tepkileri ile karlatrn. Farkllklar tartn.
Neden olduunu bul. rnekler ver. Zayf ynlerini ncelikli olarak dzenleyin, bylece sistematik
olarak dzeltmek iin alabilirsiniz.
Kendinizi nasl gryorsanz bazen bakalaryla eliirsiniz. Kendini diplomatik buluyorsun, seni
patronlatrc gryorlar. Ne hissediyorsan bakalarnn kararszlk olarak grd temkinli bir
harekettir. evrenizde zmpara ve difzr olarak grdnzn farknda olmayabilirsiniz.
Davrannz ayrntl olarak analiz edilinceye kadar, bakalar zerindeki etkinizi fark
etmeyebilirsiniz.

[BRLKTE LKLERN GELTRLMES]

Elbette, etrafnzdaki kiileri olumlu ynde etkilemek iin kilit bir bileen, bakalaryla olumlu
ilikilere sahip olmaktr. Aadaki on soru kendinize daha objektif bir ekilde bakmanza
yardmc olur, bylece of.ce. Her birine evet veya hayr cevap verin. Drst ol. Davran
savunmayn. Davranlarmzn arkasndaki koullar ve motivasyonlar bilsek de, dierleri
yalnzca eylemi grr.
1.
Kmser misin? Organizasyonda bakalaryla konuurken onlar dzletirmekten bahseder misiniz?
Evet Hayr ______
2.
Tam kontrol altnda olmal msn? Neredeyse her eyin sizinle temizlenmesi gerekiyor mu?
Evet Hayr ______
3.
Toplantlarda, yorumlarnz orantsz bir sre alyor mu? Evet Hayr ______
4.
Saldrya hzl msn Evet Hayr ______
5.
Bakalarnn sizinle ayn imtiyazlara veya n koullara sahip olmalarna isteksiz misiniz? Evet
Hayr ______
6.
Konuurken, sk sk "Ben" kelimesini kullanyor musunuz? Evet Hayr ______
7.
Gl ve yetenekli olduunuzdan veya pozisyonunuz ve statnzden dolay bakalar sizi takdir
ediyor mu?
Evet ______ Hayr ______ (devam ediyor)
8.
nsanlar sizinle souk ve uzak konuuyorlar, ancak siz onlar gerekten istiyor musunuz
seni sevmek mi?
Evet Hayr ______
9.
Kendinizi akranlarnzdan daha yetenekli gryor musunuz? Patronun? Davrannz bunu gsteriyor
mu?
Evet Hayr ______

10. Stat ve g sembolleri edinmekten holanyor musunuz? Evet Hayr ______
Bu sorularn te birinde evet cevabn verdiyseniz davrannz muhtemelen andrc olarak
alglanr. Alt veya daha fazla evet cevabn verdiyseniz, ciddi bir sorun yaayabilirsiniz.
Sizi nasl algladklarn moralleri dorudan etkiliyor. Eer bu bir sorun gibi grnyorsa,
bakmanz gereken ilk yerlerden biri tutumunuzdur. Deiiklik yapmanz gerekebilir. Yneticiler
kendilerini dierlerinin grdkleri gibi grmelerine ve iyiletirmelerine yardmc olmalarna
yardmc olmak iin ynetici kolarnn hizmetlerini daha fazla sayda firma elinde tutuyor.
[Morales'I GELTRME]
Moral verilemez. Etrafnzdaki insanlar iddialysa, kariyer hedeflerini samimi bir ekilde dile
getirin ve eitim ihtiyalarnn karlandn hissedince, iyi bir moral bir ansa sahiptir.
Yneticiler ve alanlar arasnda bir ortaklk gelitiinde ykselir. Mmkn olduunca
bakalarna g verin ve moral artacaktr.
Eylem balatabildiklerine, almalarnda biraz kontrol yapabileceklerine ve karar vermeye dahil
olduklarna inandklarnda moral artacaktr.
[SZN SADECE DETRMEL]

Deiim genellikle korkutucu olarak deerlendirilir. Ancak olumlu bir tutum, daha iyi bir kta

deiiklii grmenize yardmc olabilir. Kolay gelir gelmez, u durumlarda daha zahmetli olabilir:
1.
Nesnel dnn. u anda neredesin? Oraya nasl gittin? Farkl bir ey yapmazsan gelecekte nerede
olacaksn?
2.
Geni ufuklar tarayn. Karlatnz tehditler veya tehlikeleri ortadan kaldrmak iin hangi
deiiklikler yaplr?
3.
Grnrlnz artrn. Bakalarndan ne kmak iin, hedefleriniz onlarnkinden daha yksek
olmaldr.
4.
Seeneklerinizi ak tutun. Daha fazla seenek oluturmak iin en iyi yeteneklerinizi kullann.
Planlayan ve hazrlayan insanlar bunu yapanlardan daha iyi performans gsterirler. stenmeyen
srprizlerden kanmak iin:

Ne yaptnz konusunda uzman olun.

htiyacnz olan kaynaklar bilmenin yan sra, onlar nereden ve nasl bulacanz bilin.

En yksek verime ulamak iin bu kaynaklar deitirin.

lerlemeyi lmek iin nesnel bir sistem kurun.

Gelecei gereki bir ekilde grn; gvenmeyin
geree dayanmayan grler.

Bte zaman dikkatlice.

z disiplin iin en iyi rnek olun.

Olumsuz insanlardan uzak durun.
[YETERLLKLERNZ KALDIRIN]
"Kararszlktan daha fazla baarszlk, yanl seimlerden daha ok sonu verir."
Neredeyse herkes, yn deitirmek iin bir ihtiya hissetti. Belki onlarn snrlarna
ulatklarna inanrlar. Belki yeni bir frsat ortaya kmtr. Belki de ayn eyi her geen gn
yapmaktan yoruldular. Motivasyon ne olursa olsun, bu olduunda, gei dneminde glerinize
odaklanmak iin bu tua bakn:

Engelleri bekle. Eletiri ve geri bildirim isteyin. Kanaatleriniz yeterince kuvvetliyse,
nnzdeki engelleri amann yollarn bulacaksnz.

Mucizeler beklemeyin. Yeni balayan yeni bir balangtan sonra, ilerlemenin zaman alacann
farkndasnz. Nihai hedefinize odaklann.

En iyilerinden daha azna raz olmay reddet. Sorumluluk arama. Yeteneklerin bir kombinasyonunu
yaratc bir ekilde kullanmanz salayan bir rol olduunda baar elde edilir. En iyisini
yapmaya kalkma. Yeteneklerinizle ilgi alanlarnz arasnda bir denge kurun.
Delco'nun kurucusu ve General Motors'un eski Bakan Yardmcs olan Charles Kettering, Thomas

Edison'un banda gelen kendinden yaplm bir mucit-mogul idi. 200 patenti elinde tutan
Kettering, gnmzde birok otomobil motorunda bulunan elektronik kendiliinden yol verici olarak
biliniyordu. Ayrca, dizel motorlar, anti-knock gaz, ev klima niteleri ve otomobiller iin abuk
kuruyan boya gelitirmenin nclerindendi.
Geleneksel okul eitimi iin zaman azd ve "eleri eytan retildii ekilde yapmak iin ok
niyetli olduklar iin, yeni kefetme olaslklar az olan kiiler ar eitimli kiilerdi" diye
belirtti.

Gz yrtm Kettering iin bir sorundu, snf arkadalar kendisine yksek sesle okudu ve
kendisine kendi i vizyonuna gvenmeyi retti ve kendisine izmek iin daha iyi bir zihinsel
resim verdi. Olumlu tutumu, gz problemlerine ramen yeteneklerini en st dzeyde kullanmasna
olanak salad. Bazlar, gz problemlerinden dolay "o kadar ok ey" gerekletirdiini iddia
ediyordu.
[FTEK KAININ]
"yimser dnenler olaslklar grrler. Karamsar grlere bakmay reddetti. "
Eer sizi en ok ilgilendiren insanlar her zaman yaplmayan eylerden endieleniyorsa onlara
katlmakla ykmlsnz demektir. Dublrler ve karamsarlar ayn kalr veya daha da ktye gider.
Her eyin daha iyi olabileceine inanyorsanz, bu "mildewed" insanlar (karanlkta olmaktan
kaynaklanan bir mantar tarafndan afedilen) kann.
Massachusetts'teki Worcester'taki Clark niversitesi'nden fizik profesr Robert Goddard, 1920'de
adamn aya ulaabilen bir roket ina edebilecei inancn veren bir bildiri yazd. Hikaye, tm
dnyadaki gazetelerde kt. Bazlar ok nazik deildi. rnein New York Times ve Londra Grafii,
bir roketin uzayda gerekletirilmesinin imkansz olduunu belirtti. nk roketin yerekimine
kar dayanmas mmkn olmazd. Baka bir bildiri, Goddard'n "gnlk liselerde renilen
bilgileri lise dzeyinde yoksun" ettii konusunda terbiyesizce belirtti. Cesareti krlm
deildi. "Her gr bir aka" dedi ve "ilk adam bunu baarana kadar" dedi.
Uzayda baarl olmak iin bir roketin itilmesi iin yeni bir yakt gerektireceini biliyordu.
Sv hidrojen ve sv oksijen karm zerinde almaya balad. Hidrojen roketi itecek;
oksijen, yaktn yanmasn salamak iin gereken havann yerini alacaktr.
1926'da Goddard, 60 mph'lik bir hza ulaan, 2.5 saniyede havada kalm ve 41 fit ykseklie
trmanan 10 ayakl bir roket ina etti ve balatt. Kendisi cesaretlendirildi ancak bir roketin
yerekiminden kamak iin en az 25.000 mil hzna ulamas gerektiini biliyordu. Roswell, New
Mexico yaknlarnda modeller ina etti ve 2000, 7,500 ve 9,000 fit ykseklie kadar 14, 16 ve 18
fit'lik roket gnderdi. Bir ses hzn at. Baka bir devrim niteliinde. Stabilize direksiyon.
kinci Dnya Sava geldiinde, Goddard'n teknolojisi uaklar tarafndan kullanlmak zere
roketler retti. 1945'te lmnden nce 214 patenti vard ve modern roketilikte nc olarak kabul
edildi. Uzaydaki babas olarak tannmaya ve devam ettirilmitir. Tm kukular alt etti.
[NEML YAIYIN VE GER DNMEYN]

Sava, hata iin az frsat verir. kinci olarak tahmin eden askeri komutanlar genellikle
kaybederler. Kararlar annda oluturulmal ve kazklar ok yksek. Tarihin en byk askeri
liderlerinden bazlar tarafndan gelitirilen rnekler, iyiletirmek isteyen herkes iin deerli
dersler vermektedir.
Ulysses S. Grant. Ona gre, Bakan Abraham Lincoln bir zamanlar yle dedi: "Bu adam koruyamam.
Lincoln'n iki imeyi sevdiini syleyen Lincoln, "Ayn markay tm generallerime
gnderebileceim ekilde bana syle" dedi. William T. Sherman, "Strateji, lojistik hakknda daha
ok ey biliyorum , ve askeri istihdamn her yn (Hibe). Bununla birlikte, Grant'in beni ve
herkesi dvd bir yn vardr. Problemlere giriyor ve onu rahatsz etmiyorlar. Devam ediyor
"dedi.
Hannibal. Romallar, Hannibal'n Alpler'le Roma'ya kadar bir fil srs kurma plann
biliyorlard, ancak yaplmadn sylediler. Hannibal yantlad: "Bir yol izleyeceiz ya da
yapacaz" dedi.

Adem David Farragut. Austos 1864'te Mobile Bay savanda Farragut, drt demir gzlem monitr ve
14 ahap geminin bir takmn emretti. Konfederasyon gun.re'ye doru yola karken, bir mayn nde
gelen monitrn imha etti. Souk durdu. Farragut'tan bazlar onu geri ekilmeye ard; Bunun
yerine kendisini Amerikan karnaval Hartford'un tehizatna balad, gemi santraline girmesini
emretti ve nl emri verdi: "Torpidolar Lanet olsun! Tam gaz ileri!"
"Cesur insanlar yznden korkarlar ve" Onu getir "der.
Napolyon Bonapart. Napoleon, planlama ve dnme yeteneklerinden sordu: "Ben her zaman hazr
grnyorsam, bunun nedeni, bir teebbs girmeden nce, uzun sre dnm ve neyin meydana
geleceini ngrmeye altm. Bakalar tarafndan beklenmedik koullarda yapmam gereken eyleri
bana anszn ve gizlice gsteren dehah deildir. Bu meditasyon ve hazrlktr. "
"Ne sylersen deil, ne yaptna sen ynlendirirsin."

PERFORMANSINI EN YLETRME
"Baar iin tutum eit derecede yetenek kadar nemlidir."
-HARRYF. BANKALAR
Davran davranlar belirler. Bu konuyu ele alan ilk soru siz, hesap verebilir misiniz?
[EYLEMLERNN SORUMLULUUNU KABUL]
Peter Drucker akllca bir ekilde, etkili yneticilerin karakter, ngr, z gven ve cesaret
gelitirmesi gerektiini belirtiyor. rgtlerin hatrlattna gre, olaanst eyler yapmalar
gereken sradan insanlardan oluuyor. Insanlar sorumluluktan kanrsa, bu gerekleemez.
nsanlara hesap vermek retilmelidir.
Sorumluluk varsayarsak zor olabilir, ancak sorumlu tutmazsanz, yanl bir ey yaptnzdan
korkarsanz, baarsz olursunuz. Uzun vadeli baar, ihtiya duyulduunda sorumlu olmak ve risk
arzas gerektirir.
Kimse inanlmaz yarg ile kutsanm deildir. Kii her zaman doru hareketi yapan domamtr.
Bu nokta, byk bir pazarlama pozisyonuna terfi edilen kadn tarafndan gsterilir. Yeni grevinde
birinci grevini tamamladktan sonra ciddi bir hata yapmas iin akna dnd ve bu da projenin
baarszla urad ve irkete 100.000 dolarn zerinde bir maliyet getirdi. Patronu onu evine
ardnda zr diledi ve "Sanrm imdi beni oraya gtreceksin" dedi. Patron yant verdi:
"Sizi ateleyin? Hibir ekilde, sadece 100 bin dolar eitim verdim. "
[SZE YAPILANDIKTAN DNMEKTEDR]

Temel ilkeleri dikkate alarak kendinizi disipline ederek kararnz keskinletirebilir ve
gelitirebilirsiniz:

Dnmek iin zaman ayrn. Bir problemle kar karya kalrsanz, drtleri kontrol edin,
harekete gein. Nedeni bir yana brakn. lerin nasl gelieceini nceden grmeye aln.

Muhtemel olas her zm iin ortaya kabilecek muhtemel iyi ve kt, maliyetleri, riskleri,
sorunlar ve itirazlar listeleyin.

Ama olun. Gereklere bak. Gerekler tarafndan rahatsz edilmek istemeyenler, zaten zihinlerini
oluturdular nk bela istiyorlar.

nyarglarnz, nyarglarnz ve kiisel beenmeyenlerinizi onlardan uzak tutun. Bakalarnn
tepkilerini grselletirmeye aln. stediiniz eylemler sizin iin ok anlaml olabilir, ancak
itirakiler ne olacak? Eer onlarn ayakkablarnda olsaydn, en akllca ey yapmay
dnrdnz? lgili kiilerin ibirlii yapmamas durumunda en iyi planlarn baarsz olmas
muhtemeldir. Iyi bak
takip etmeniz gereken birini semeden ak olan her yolda aa inin.

Eletiri kanlmaz olduu gereine dikkat edin.
[BEKLENEN SORUNLAR]
Birok yneticinin ortak bir baarszl, bir sorunun stesinden gelmektense grmezden gelmek ve
bir ekilde karar verme sorumluluunu almaktr.
Ne de olsa, karar vermeyen insanlar, kt yarg yznden eletirilemezler. tirakiler gelitirme
yetenei ile tannan nde gelen bir irketin bakan, kararn birok hatasn bir hisse senedi
yorumu ile reddetti: "Pekala, bu bizim arkamzda, imdi bir sonraki hamlemiz nedir?"
nsanlar karar vermeye tevik eder, yneticileri ynetmeye tevik eder. stedii, eylem yapmak ve
kazanan bir ortalamadr; hatalar yapmaktan korktuklar iin defne zerinde kalmak yerine hareket
eden bir irkettir. Kayt, bu davada, genellikle istediini aldn gsteriyor. Unutma, hayat bir
vuru ortalamas. Hi mkemmel deil.
"Bize ne olduu, gerekletiimizden daha az nemlidir."
[ALGILAMA GEREKLEM OLABLR]

Ynetsel merdivende ne kadar yksek veya dk olursanz olun, nasl bir ey sylerseniz, en

azndan dediiniz kadar nemli olduunu bilmelisiniz. alanlara ve i arkadalarnza ynelik

tutumunuz yksek ve net bir ekilde alacaktr. "Bu sadece megul m iliyor?" "Patronum bunu bana
brakyor, nk onunla baa kmak istemiyor" "Bu, sadece gn n gremeyeceiniz, bilgi
toplamann yararsz bir egzersizidir mi? ? almalarm gerekten bir yerlerde bir etkiye sahip
olacak m? "Halklarnz siparilerinizi, yol tariflerini ve fikirlerinizi nasl alglyor?
tirakilerden bir eyler yapmalarn istediinde, onlara nedenini de mutlaka bildirin. Zaman ve
aba harcamaya deer. Youn bir insann, aklama yapmadan alkanlk haline gelmesi ok kolaydr.
lerin yaplmasnn en hzl ve en kolay yolu gibi grnyor. Ancak nadiren en iyi yoldur.
Birinden bir eyler yaptrmasn rica ederken nedenini aklamaya zaman ayrn. Birok bene.ts ile
mkemmel bir alkanlktr.
Neden bir ey yaplmasn istediinizi aklamak, patronluun lanetini otomatik olarak kaldrr.
Bir ey yaplmas gerektii iin iyi bir neden olduunda, sizi mantkl, makul bir istekte bulunma
pozisyonuna sokar. Dorudan emirlerden gelen kt tad tamamen ortadan kaldrr.
Nedenini akladnzda, hatalarn olasln da azaltrsnz. Niin i yaptn anlayan
insanlar, hata yapmaya daha az eilimlidir. Ve durumlar deiir ve eylemlerin artk gerekli
olmad durumlarda, duracak ve onu dikkatinize getirecek kadar mantkl olacak.
Anlayamazlarsa, kr krne nde gittikleri iin yaptklarn yapmaya meyledeceklerdir. Mkemmel
bir ekip. ler ters giderse, bir kii her zaman dnceye geri dnebilir: "Yapmam istedikleri
ey buydu; Sadece emirlerimi yerine getiriyordum. "Daha da kts, ynn aklnzda tuttuunuzdan
farkl alglayabilmiler ve yanl ynde ekip gitmi olabilirler.
Taleplerinizin gerekelerini aklamak, onlar gerekletirmek istediiniz insanlara yaplan bir
iltifattr. nemli olduunu dndnz eyi gsterir, gerekli arka plan bilgilerini salar ve
onlar kendi balarn kullanmaya tevik eder.
Ayrca, onlar genellikle ok yararl olabilecek nerilerde bulunacak konuma getiriyorsunuz.
nsanlar robot deildir. Onlarn dmelerine basarak dnmelerini salamazsn. Balarna iyi
beyinleri olan akll insanlar gibi davranrsanz, sonularnz o kadar iyi olur.
Elbette, bir nedeni herkes iin o kadar aktr ki sz etmeye demez. nsanlarn syledikleri ve
yaptklarn yapmak zorunda olduklar acil durumlar da vardr. Fakat genel kural hala geerli.
Birinden bir ey yapmasn rica ederken nedenini aklayn.
[Kolejlerinizi BLR]
dnyasnda baar elde eden insanlarn yakndan incelenmesi, genellikle drt faktrn
bulunduunu ortaya koymaktadr. Onlar sahip:
1.
Harekete gemeden nce dnmek iin eilim
2.
Bir i src
3.
Sorumluluk sahibi olma istei
4.
nsanlar ynetme kabiliyeti
Bu, insanlarn deitii gibi, yetenek ve baar tanmay renmek demektir. Bazlar byr ve
geliir; dierleri tatmin ve nefes nefese kayar.
yi bir lider, ister iyi ister kt olsun, bu deiiklikleri takip eder. Uzun sredir ilerini
yapm olan, kendilerine baka herhangi bir ey yapmalarn hayal etmek zor olan uzun sredir
alan alanlar genellikle kabul gryor. Onlar ikayet etmezler, bu yzden onlar dnmeyin.
Gerek u ki, ii geti ve daha byk bir ey iin hazrlar. irketlerine kapatlan bir ok kii
sessizce dier ii kabul ettiler ve hzla ilerlemeye devam ederek daha eski baarlarna
ilerleyerek eski dostlarna akna dndler. Niye ya? nk yeni iverenler yeteneklerine yeni
baklar edip onlara bir ans vermiti.
yi insanlarn hayal krklna uramamas iin gelien yeteneklerini fark etmek gerekir. Onlar
kullanmann bir yolunu bulun. George Bernard Shaw, "mantkl davranyor olan tek kii," benim
terzim. Beni her grdnde tedbirimi yeni alr. Geri kalan her ey eski lmleri ile devam
ediyor. "
Doru, baz insanlar yeteneklerinin snrlarna ulayor. Byk talepler onlar sadece balarnn
stnde tutacaktr. Ancak ou insan, patronlarnn tanmad kadar renir ve byrler.
nsanlar yeteri kadar bymemi ilerde tutmak onlarla veya irket iin iyi deildir.
Gereki olarak, gerekli alma ncelik kazanr. Yine de, genellikle insanlara daha fazla zorluk
karma yollarn seebilirsiniz. Mevcut devlerinde iyi eyler yapyorlarsa baka ne
yapabilirler? Kapasitelerini dier grevlerle test etmenin bir yolu var m? Eer bir sorumluluk
stlendiyse, yeni bir ey atayarak bytebilir misin? zel yetenek gsterdiklerinde o blgede

onlara daha karmak sorunlar verin. Onlara ulamaya ve bymeye devam ediyor.
Ne yaparsanz yapn, insanlardan daha ar basmamaya aln. Yeni bir grnm sizi artabilir.
Erkek veya kadn daha zor bir durumda grselletirin. nemli olan dn kapasiteye sahip olduklar
ey deil, bugn ve yarn neler yapabilecekleri.
GM'in ynetimi, irketin pazar paynn dier Amerikal otomobil reticilerinin Japonlara kar
zemin hazrlad bir zamanda kldn fark ettiinde, H. Ross Perot adl bir adam, kendi
rettii ve gelitirdii irketi satn alarak getirdi. lideri lideri. O maverick, ama ok baarl
oldu.
Maalesef GM'in liderleri dardaki kiiyi dinlemeyi reddetti. Perot, imi, felci otomobil
reticisini deerlendirirken, st ynetim onu nasl karp karmaya alyordu. Onlarn yannda
diken vard. Bu, yeni fikirler ile tekrarlama ve deiime direnme konusunda yakn bir taahht
arasndaki atmayd. Sklkla olduu gibi, tekrarlama kazand.
"alanlarnz, zellikle de sizinkinden farkl olduunda, fikirlerini ifade etmeye tevik edin.
Onlarn anlamazlklar size sadece yeni fikirler sunmakla kalmyor, ayn zamanda problemlerle
daha yakndan almanza yardmc olacaklar konusunda size bilgi veriyor. "
-FRANKLIN C. ASHBY
[Olumlu TATI, YLETRLEN PERFORMANSI YLETRMEZ]

Tutum yalnzca moral, benlik saygsn ve davrann etkilemekle kalmaz, ayn zamanda alt izgiyi
dorudan etkiler. Bir ynetici olarak greviniz, alanlara optimum retkenlik kazandrmaya
yardmc olmaktr. Bu neriler basittir:
1.
arkadalarnzn ve ekip yelerinin nerileri veya ilerici fikirleri hakknda st ynetime
bilgi verin.
2.
nsanlar yaratc dnmeye ve yaptklarnda gldkleri veya eletirdikleri bir ortam salamaya
tevik edin.
3.
Bakalar tarafndan retilen fikirler iin asla kredi almayn. Kendinizinkinden ok fikir sahibi
olan kiiyi kabul ettiinizde, daha iyi olanlar olma eiliminde olacaktr.
4.
nsanlara nemli olduklarn dndkleri almalar salayn. yiletirmeye llebilir ekilde
katkda bulunan bir iin baaryla tamamlanmasndan byk bir art yok.
5.
nsanlar, ait olduklarn bilmelerini salayn. Onlara firmanzla ilikili olma konusunda neyin
zel olduunu anlamalarna yardmc olun.
6.
alma grubunuzun yapt iin nemini dnmeye tevik edin. ou zaman, insanlar yaptklar
ilerden etkilendiler nk kimsenin "bakasnn yapabileceini" umursamayacana veya dnmesine
yol at.
7.
alanlar para iin alrken ou ayn zamanda katlm, tanma, aidiyet ve baar istemektedir.
Bu avantajlar bulunduunda makul uygun tazminat standartlar karlandnda, para ile yaplan
takntlarn tek tek yklenmesi daha az olasdr.
"Beceri yapabildiiniz ey yeteneidir. Motivasyon, ne yaptnz belirler. Davran onu ne kadar

iyi yaptnla belirlenir."
-LOU HOLTZ
[KUAK ATIMASI ]
Bu gnlerde, ile ilgili tutumlarda nesil a konusunda ok ey yazlyor. Bu, otoritenin kabul
edilmesini ve tecrbe kazanma deneyiminin yerini alacaktr.
Harvard niversitesi'nden Profesr Quinn Mills, verimlilik ile ilgili zellikler konusunda
kapsaml aratrma yapt. Aslnda ya farkllklarnn gl bir ekilde ne ktn ancak etnik
kkene gre deerleri farkllk gstermediini ve farkl i trlerinde ya da ekonominin farkl
sektrlerinde insanlar arasnda hibir fark olmadn buldu. Harvard aratrmas, binlerce binden
fazla yneticiyle yapt anketler ve rportajlar ile lke apnda bir bin binden fazla alann
yer ald bu nesil boluklarn tespit etti.

II. Dnya Sava dneminin eski nesli, otoriteyi kabul eder. Genelde "bebek boomers" olarak

adlandrlan, Vietnam anda byyen gen neslin yeleri, genellikle otoriteye gvenmiyor.

Yal nesil, grevi yerine getirirken kendileri ve ailelerini destekleyebilecekleri bir ara
olarak grlr. Gen nesil, almann elenceli, keyifli ve daha sosyal olmas gerektiine
inanyor. , genler iin salk kulb vb. Ile bulumak iin nemli bir yer haline gelmitir.

Yal nesil, tecrbenin tantm iin gerekli bir yol olduuna inanmakta ve o zaman harcamak iin
bir dl beklentisiyle raklk vakit geirmek istemektedir. Gen nesil, insanlarn
performanslarnn izin verdii kadar hzl ilerlemesi gerektiine inanmak iin beklemek iin
hibir neden grmyor.

Yal nesiller incelie inanr. Gen nesil drstlk ve candan istiyor. Onlara gre incelik,
konularn karlmas olarak grlyor.

Yal nesil, adalete herkese ayn davranarak ulaldna inanmaktadr. Gen nesil, adalete gre
bireylerin farkl olmasna izin verilmesini gerektirdiine inanmaktadr.

Yal nesil mlklere ve duruma dikkat eder. Gen nesil deneyimlerine dikkat ekiyor.
Bu aratrmaya baladndan beri, kinci Dnya Sava nesil emeklilik haline geldi ve bebek
boomer nesli imdi ynetim kademelerinde baskn bir ya oldu. ou kez Gen-X ve Gen-Y olarak
adlandrlan ocuklarna ve torunlarna, hayat hakknda hala farkl bir bak as vardr.
Bamsz dnrler olma eilimindedirler ve genellikle otoriteye direnirler. Yirmiinci yzyln
balarnda igcne girdike, yneticiler kendileri ile etkili bir ekilde baa kmak iin
beklenti ve tutumlar hakknda daha fazla bilgi edinmek zorunda kalacaklardr.
Bu farkllklar, genlerin oran dtke giderek nem kazanmaktadr. Bu gerekletiinde, ciddi
emek sknts ortaya kyor ve retim boluklarna daha fazla dikkat etmeliyiz.
Deneyimsizlik konusunda baz avantajlar vardr, buna inan veya inanma. inizde gemii olmayan
genleri istihdam etmek konusunda phe ediyorsanz, Patrick Kelly ve Bill Riddell'in Hekim Sat
ve Servisleri A..'nin salad avantajlar dnn. Bir takm rutin ilerin, deneyimsiz insanlar
tarafndan ok daha heyecanl bir ekilde yaplabileceini dnyorlar, eer ilerleme iin bir
plan olduunu bildikleri zaman.
"Onlar u an yaptklarnn geici olduunu dnyoruz" diyor Riddell. "Alt ay deil, alt ay
deil, yeni bir ey yapmak iin makul bir zaman onlar iin makul bir zaman." Sonu olarak, son
derece motive olmu gen erkek ve kadnlar, teslimat kamyonetlerini kullanmalarn ve kazanlar
sprmelerini salyorlar.
Ayrca, insanlara "kendi yolumla" nasl baa kacaklarn gstermenin vazgeilmez olduuna
inanyorlar. ou, dier firmalar iin alm olanlarn ou, bir kenara koymalar gereken
tutumlara sahipler. Baka bir deyile, ilerlemeden nce birok eyi "boa karmal".
Riddell, "Deneyimsiz kiileri seerek kltrnz daha iyi ve daha hzl yayabilirsiniz"
szleriyle kefetti. ok fazla tecrbesi olan ya da endstrideki geni gemii olan kiileri ie
alacaklar durumlarda onlar kelimenin tam anlamyla " t ok deneyime sahipti. Bu ekilde bir
alma grubunu ok daha hzl gitmesini istedikleri yne evirmeye balayabilirler.
Bir baka iyi rnek, tm dnyadaki 220 kampsten ie alnan, 7000'den fazla ynetici kursiyeri
kiralayan Enterprise Rent-a-Car'dr. Bu stajyerler en alttan balayp arabalar ykyor ve
mterileri topluyorlar. Baarl olanlar, bu merci ilerini isteyerek ve hevesle yapyor nk
irket merdivenlerinde hzla ilerleme frsat buluyorlar.
"Kk baarmak iin az sakrif gerekir. ok ey yapacak olan kii ok fedakar olmaldr. "
-JAMES ALLEN
SZN KARILATIRMALI
KLERARASI BECERLER
"Olumlu bir tutum, en iyi sonular veren seenekleri hzla sralar."

yerindeki en byk sorunlar, teknik yeterlilikten deil, insanlarn becerilerinin eksikliinden
kaynaklanmaktadr. arkadalarnzla nasl balant kurduunuz baar ve baarszlk arasnda
fark yaratyor. ou durum karmak deildir ve baz ok basit ilemlerle iyiletirilebilir.


Bakalarn gz nnde bulundurun. Bakalar iin dnlmesi zamannda gelmek, yemek ve dier
molalar iin ayrlan zaman ayrmak, kiisel telefon grmelerini ve e-postalar snrlandrmak,
kiisel problemleri evde brakmak, bakalarnn mlklerine sayg duymak, vakit kaybetmek deil,
giyinmek gibi. mantkl olarak ngrlen standartlar, tarafszla sayg duyma ve ykc
dedikoduyu nleme.

nemli meseleler haline gelmeden nce ilgilendikleri alanlar iletiim kurun. Bir eyin kriz
dneminin tesinde olduu noktaya glmsemesine izin vermeyin ve ok az ey yaplabilir.

nsiyatifi almak. Beklendii zaman komuta zincirine sayg duyun, ancak mmkn olduunda
bakalarna yardm salayn.
"Karlatnz her insann bir iareti olduunu dnn

Boynunun etrafnda bana nemli hissettiimi sylyor.
Sadece satlarda baarl olmakla kalmayp, hayatta baarl olursunuz. "
-MARY KAYE ASH

[DEKLN HAZIRLANMASI]
lerleme neredeyse her zaman deiime ihtiya duyar. Tutumunuz byk oranda kendinize nasl
hazrlanp ayarlandnz belirler.
Deiim rahat deil. Bu bizi belirsiz ve huzursuz yapar. Bir deiiklik makul ve mantkl grnse
bile, yine de kendimize u soruyu soruyoruz: "Kim bilir bunun nasl ie yarayacan kim
bilebilir? Neden eyleri olduklar gibi brakmyorsun? "
gdsel olarak hayatlarmz deitirebilecek yeni fikirlere karyz, ancak deney yapmayanlarn
kendilerini geride braktn anlyoruz. Bu stratejiler yardmc olabilir:

Yeni fikirlerin adil bir snav olmasn salamaya aln. Onlar hemen uygulamaya koymay
planladnz son derece yeni ve radikal bir ey olarak tantmayn. Bunlar rahatlkla seenekler
olarak tartn.

Baaryla yaptklarnzla veya bakalarnn yaptklaryla benzerlik noktalarn vurgulayn.
nsanlar bir sre bunu dnsn. Sonra tekrar getir.

Sizin de olumu ancak ok zorlamayacak ek avantajlardan bahsedin. Bunun hakknda ilgin bir
olaslk olarak konuun. Dier grleri dinleyin. Birka kk
Bir sre boyunca sral olarak yaplan deiiklikler, byk bir rahatszlktan daha az rahatsz
edici olabilir.

Diren aka ok byk ise, bir sre drmek akllca olabilir. Ama unutma. Daha sonra daha az
itirazda bulunabilecek veya zamanlama daha elverili bir biimde onu yukarya getirin. Hatrlayn,
mantk tek bana davanz kazanamaz. Baz insanlara deiiklii zorlayabilir, ancak onlar byle
sevemezsiniz. Sorunu zorlamadan nce bir eyler satn almak iin elinizden geleni yapn.
Deiim ilerleme iin arttr, ancak nadiren gerekletirilmesi kolaydr. Bunu nceden kabul
etmek, yetenek derecesini lmede nemli bir faktrdr. Deiime ynelik olumlu bir tutum, size ve
evrenizdeki herkes daha kolay kabul etmenize yardmc olacaktr.
[DEME DAYANIMLILIK]
yerinde deiime kar diren, devamszlk artlar, alanlarn devri, transfer talebi,
ikayet, daha az ibirlii, yeni bir sistem tantldnda tam destek vermeme konusundaki
isteksizlik ve retkenliin azaltlmas gibi birok adan gsteriyor.
En belirgin diren, i kaybna, becerilerin deerinde de veya cret dne neden olabilecek
deiikliklerle ilgilidir.
Yeni fikirler iin srekli destek kazanmann en gvenilir iki yolu unlardr: (1) katlm tevik
etmek ve (2) kzgnl nlemek.
Katlm Tevik Edin
Karlatnz dier sorunlar neler? Sebepleri izole eder misiniz? Onlarla almaya baladnz
m? ster ciddi bir problemi zmeye alyorsunuz veya rutin iler yapyor olsanz da,
nerileriniz almak nihai baarnzn anahtar olacaktr.

Baarl liderler ou kiinin neri yapmaktan holandklarn anlar ve kabul eder. Bunu
yapmazlarsa, genellikle yneticileri, sylemeleri gereken eyle gerekten ilgilenmediklerini ak
bir ekilde belirttikleri iin geerlidir. Sonu? Yeni ve daha iyi yollar dnmeye alrken
fazla zaman harcayacak deiller. Ne kadar parlak olursanz olun, sizinle olan insanlarn
beyinlerini ve fikirlerini grmezden gelmek yanl olur.
Aslnda gnden gne bir ile uraan insanlar, daha iyi yaplabileceini gzlemlemek iin en iyi
durumda. Biraz tevik ederseniz, genellikle mkemmel fikirler bulacaklardr.
Liderler yalnzca kendi performanslar deil, ekibinin toplam abalar ile deerlendirilir.
tirakilerin dnmeye ve yeni fikirler sunmaya tevik edildikleri bir iklim oluturmay
baaramayan yneticiler, potansiyellerinin ne olacan asla bilemezler.
En iyi yneticilerin genellikle en gl asistanlara sahip olduklarn fark ettiniz mi? Bu
tesadften daha fazlasdr. nk onlar kastl olarak gelitirmeye balamlard. nsanlar,
kendi performanslarn gelitirmeleri iin dnmeye ve sorumluluk almaya tevik ederler.
Daha fazla neri almak iin en iyi yol onlar sormaktr. Ne zaman bir sorun yaarsanz, olaya
karan insanlarla konuun ve hepsinin katkda bulunmasna izin verin. ou, danmaktan
memnuniyet duyar.
Tm neriniz iin teekkrlerinizi gsterin. Her ey hakknda dnmek iin zaman ayrn.
Yantlamadan nce dikkatli bir zaman ayrarak memnuniyeti salayn.
Rahatszla Neden Olmadan nerileri Reddetmek

Margo Marston bir sorunu tartmak iin ekibini bir araya getirdi. Yeni bir ortak olan Diane bir
zm nerdi. Margo'nun acil yant: "Bunu daha nce denedik ve ie yaramad". Baarsz bir
ekilde byle bir ey yapmaya altklar doruydu ancak Diane bunu "Benim fikirlerimi istemiyor"
diye yorumluyor. Yalnzca o kzgnlkla, reddetmeleri halinde fikir sunmann bir anlam olmadn
dnd.
Margo, Diane'nin olumsuz tepkisine neden olmakszn fikri nasl reddedebilirdi?

1.
zel olarak yapn. neri bakalarnn nnde asla nerileri reddetme. neri iin Diane'ye teekkr
edip, ona geri dneceksin deyin. Mmkn olan en ksa srede, tann ve fikir zerinde gidin.
nerisini tekrar ettikten sonra, "ki yl nce byle bir ey denedik ve onunla ciddi sorunlar
yaamaktaydk" diyor. Kelimelerin seimindeki fark not edin. "almad" nihaidir. Bunun
kurtarlmasnn bir yolu yok. kinci yaklam, "Onunla sorunlarmz vard", kapy ak tutuyor.
Diane daha sonra "Sorunlar nelerdi?" Diye sorabilir. rendiinde, "Ben bunu dnmedim" diye
cevap verebilir. Dnme yapmalym. "Veya belki de" Bu olasl dndm ve bunu nasl
nleyebileceime dair baz fikirlerim var "diyebilir.
2.
Doru sorular sorun. Sokrates rencilerine birinin yanl olduunu sylememiti. Bir renci
yanl bir cevap geldiinde, Sokrates baka bir soru sordu. Sorular dikkatlice ifade ederek,
rencilerini problemi dnmeye ve doru zm bulmaya tevik etti. Bu harika retmenin ban
takip edin. Diane'yi dikkatle sorgulayan Margo, daha dnceli bir dnceyi yeniden dnmesine,
yeniden deerlendirmesine ve hazrlamasna yardmc olabilirdi. yi sorgulamayla Diane orijinal
fikrini tekrar gzden geirebilir ve yerine daha iyi bir fikir verebilirdi.
nerileri geri evirirken, hafife yapn. Hi phesiz, fikirleri takdir edersiniz ve daha
fazlasn isteyin. Sonraki terri.c olabilir.
"kredin ve olumlu bir tutum kutlayn. Her gn potansiyelinizi test etmenizi salar. "
SORUNLARA BTN ZERNDE

"Sahip olduunuz eylerle, nerede olduunuzu yapn."
-THEODORE ROOSEVELT
[NE YANLI YAPILIRSA]
Durum deiir. Hatalar kanlmazdr. ler ters gittiinde en iyi politika duraklatmak ve
incelemektir. Olumlu tutum edin: herhangi birisini sulamak iin acele etmeyin. nce, gerekte ne
olduunu ren. Sorular sakin, yava ve metodik olarak sorun.
Heyecanlanmaya ve duygusallamaya balamanz yalnzca daha da ktleir. Cezai en kt motivasyon
kaynadr, nk gelecekte yanl gidebilecek her eyin sorumluluunu stlenmesine neden
olabilir.
Ama, insanlar sulu hissetmek veya beceriksiz yapmak deildir. Onlarn, gelecekte nasl
yaplacan bilerek salamalarn istemektir. Baka bir deyile, dosta bir sorun giderici olun.
alanlarn neyin yanl olup olmadn aramasna yardmc olun. Daha iyi bir i yapmak iin

nedenlerini anladndan emin olun.
Acele eletiri yapma tezgahna direnen. nsanlar zayf bir i yaptnda, soru sorma ve
sebeplerini syleme. Ardndan kiilere deil, nedenlere saldrn.
Sk sk, bizim gibi deil ya da hatta bizi sevmeyenlerle almalyz. Ama, verimli bir ekilde
birlikte almak ve atmadan kanmann yollarn bulmaktr. Bu neriler aadaki konularda
yardmc olacaktr:

ltifat edin denir. rnein, "yi fikir. Bunu geniletip benim iin biraz daha ak yapabilir
misin? "Dmanca kiinin kendine olan gveni yok ancak nemli hissetmesi gerekiyor.

Tartmak iin gnaha direnen. atma, dman insanlar daha youn olmaya tevik eder. Onlardan
uzak durmak caydrc olacak. .nd. Ile ok farkl olsalar bile anlama alanlarn aratrn.
Dmanla en kt tepki aalanma; Dman yarattnz birini aalarsan, ona gven.
[ATIMAYA LEM]
Yaamda dmanlk kanlmaz olan tek karlama deildir. Muhalefet ve muhalefet de
kanlmazdr. Tanm gerei ne korkun deildir. Kontrol faktr tutumdur. Grmelerin
muhalefeti ne pahasna olursa olsun kanlmas gereken durumlar olarak grd ve grlerin
bazen olumlu ve muhalefetin yararl olabileceine dair bir gr var m?
Etkili insanlar con.ict'in olumsuz sonularn en aza indirgemenin yollarn kullanrlar. te
baz gvenilir ynergeler.
1.
Rakipler arasndaki yz yze grmeler arttr. Konumlarn bildiinizden emin olmann tek yolu
budur.
2.
Grlerini gizleme. Birinci toplantda onlar ak havaya karn. Eer ilikiyi idare
edebiliyorsan, bir anlama yolunda ilerliyorsun.
3.
Durum farkllklarn en aza indirin. Bir kar karya geldiinde
Kafa kafaya girdiyse, muhalefetini korumak en iyisidir.
taraflara makul eitlik temelinde.
4.
Sulamaya almayn. Bir problem zmede
Yaklam, sulamann yaplmas yararl bir amaca hizmet etmiyor.
5.
Mmkn olan en dk seviyede gr belirtin. ok sklkla yneticiler, alanlar tarafndan
kendileri tarafndan ele alnmas gereken konformlara karrlar. Akas katlmas gereken
zamanlar vardr, ancak ok sk yaparsanz, hakem olursunuz ve srete ok deerli zaman
harcarsnz demektir.
6.
Belirli zmlere olan ballklarn erteleyin. ok fazla zaman daha da ktleebilir, ancak baz
zamanlar katlmclarn seeneklerini ak tutmasna ve nihai en iyi zm hakknda daha esnek
olmasna yardmc olabilir.
7.
Karlkl anlama alanlarn belirleyin. Bunu baarmak iin,
Tm taraflarn zerinde anlaabilecei eleri erken listeleyin.
8.
Karlkl menfaatleri vurgulayn. Bu vurgulayacak
ibirlii yapmak iin somut nedenler.
9.
Deerlendirmeyen, yargsal olmayan bir dil kullann. Bazen dilimiz onun farknda olmadan duygular
ortaya karr.

10.
Hatalar bir karara neden olduunda, spesifik olun. Genelgelerden ve "Her zaman katlmyormu
grnyorsun" veya "Asla pek yardmc olamazsnz" gibi arpc ifadeler kullanmaktan kann.
11.
Gelecekteki anlamalar iin koalisyon kurun. Gemiten gelen baaryla, gelecek olanlarla baa
kmak iin daha iyi bir konuma geleceksiniz.
12.
Kendi nyarglarnz ve hislerinizi muayene edin. Onlarn, tatmin edici bir karar iin
arzularnz bozmasn engelleyin.
[ELETRMLER VERYOR]
Eletiri kabul u yntemleri kullanarak belirgin bir ekilde artabilir:

Baarl olanlarn deerlendirilmesi ve bunlara ulamak iin atlan admlardan istifade ederek
olumlu bir yaklamla balayn.

Daha sonra baarsz olan projeler hakknda konuun. Hatalar nlemek iin neler yaplabileceini
sorun.

Maddenin nasl daha etkili bir ekilde yaplabilecei ile ilgili nerilerinizi ekleyin.

Hangi eitim veya yardm salayabileceinizi sorun.

Gelecekte daha iyi sonular almak iin alnacak spesifik admlar kabul edin.
[ELETRME YNLENDRME]
"Herhangi bir aptal eletirir, knyor ve ikayet edebiliyor - ve en aptallar yapyor."
-DALE CARNEGIE
Con.ict'in nasl ynetilecei hakknda dnlmesi gereken bir ey var. "Eletiriden fayda
salamak mmkn m?" Sorusunu sormak iin baka bir ey daha var. Eletiriyi kabul veya reddetmek,
beceri yerine daha fazla bir tutum meselesidir.
Kayna Dn
ou, birinin kkenini deerlendirebildiiniz zaman yararlanrdnz.
eletiri. Kii, bilgi asndan, expe
rience, ya da gncel bilgi? Eletiri, nceki eletiri ile mukayese edilebilir mi? Kayt ne
gsterir? Daha nce oldu mu?
Eer yleyse, imdiye kadarki durumdan daha geerli saylabilir mi? Nedenlerini analiz edin -
eletirdiinizde kazananlar kimdir ve kimler kaybeder? Baka bir olaydan m kaynaklanyordu? Ne
olay Seni eletiren kii zgn, kusura bakma, lgnca ya da serin, sakin ve topland m? Serin
ve sakin olursa, eletiri muhtemelen daha dorudur. Ve muhtemelen kendinize daha sakin yant
vermelisiniz.
Eletiri yapmaktan kanmak istiyorsan saldrdan kurtulmak iin ne yapyorsun? Bu soru liderlik
pozisyonundaki herkes iin zellikle geerlidir, nk gvenlik a hatalarla artar, ancak henz
yneticileri veya st yneticileri olmayan kiiler iin de yararldr. Bu durumlarda,
sulamalardan veya saldrdan nasl kurtulduunuz saldrdan daha kritiktir.
Zor konu, dirilen misin? Skntdan geri mi atlyorsun? Hi ynetim kadrosunda bulunmayan kiiler
bazen rol genellikle getiren dller nedeniyle yaptklar kiiden imreniyorlar. Fakat bu gr
sorunlar ve zorluklar gzard eder.
Baar, ho olmayan grev ve sorumluluklarn yerine getirilmesine byk lde baldr. Kolay
grevlere younlaanlar ve daha sert, daha tatsz grevlerden kananlar daha fazla sorun
istemektedir. Zorluk, srete denge salamaktr.
Kendinizi dengede braktnzda-durun! En kritik probleminizi sein. En iyi analizini verin ve
bununla ilgili bir eyler yapmaya aln. zdkten sonra ya da en azndan mmkn olan her eyi
yaptn, baka birini seip zerinde almaya balayn. Onu yemeye almadan nce fili oyala.
Her sorunun stesinden gelinceye kadar aln. Elinizden geleni yapn. Gerilim ve endie edici

enerji kaybeder ve hibir ey baarr.
Saldrdan kurtulduktan sonra aslnda eletiriden yararlanabilirsin. Gelime ihtiyacn kabul

edene kadar gereklemesi olas deildir. Bu hepimiz iin dorudur.
Herhangi bir organizasyonda gr ayrlklarna bal kalmak zorundadr. Onlarla anlamayan ve kin
tutan kiileri anan yneticiler, onlarn en byk dman olurlar.
Uyarlar hatrla: "Yolda kimi rahatsz ettiinize dikkat edin, yolda patronunuzun kim olacan
asla bilemezsiniz." Baz insanlara neden sizin iin tedirgin olabileceini analiz edin. Bazen
onlara destek vereceinizi grmek iin eylemlerinizi izleyecekler.
Akll yneticiler, fikirlere kar olduklar, birisini eletirdikleri veya bir hatann
sorumluluunu takip etmeleri durumunda bir adm daha ilerleyecektir. Yaray mmkn olduunca abuk
iyiletirmeye alacaklardr. nsanlara, fikir ve yeteneklerinin halen takdir edildiini ve hala
takmn deerli yeleri olduklar konusunda rahatlk salayacaklar. Ondan sonra iki saniye iinde
unutulmas gereken kk bir ey zerinde konumay brakmak ocuksu.
Genellikle kin talep ediyoruz, nk nasl telafi edileceini bilmiyoruz. Pride yola giriyor.
Dier kiinin ilk hareketi yapmasn bekliyoruz. Ancak iyi bir ynetici, beklemeden bu ilk adm
atacaktr. Anlamazlklar ak bir ekilde zmek ve zmek iidir.
nsanlara hatalar unutmalarna yardmc olurlar. Sonra herkes kaybeder, nk kinleri eki
alma ilikileri kurmasna izin verenin farknda olmazlar.
"Malubiyet olmak genellikle geici bir durumdur. Brakmak ne kalc klan eydir. "
-ARILYN VOS SAVANT
Yapc olarak tepki gsterme

Kimse eletirilmekten holanmaz, ancak zaman zaman buna ihtiya duyarz. Normal olarak, rahatsz
edici ancak verildii ekilde eletiri kendisi deildir.
yimser dnceler, ac, yetersiz veya depresif hissetmemektedir. Eletirileri hatalar dzeltme
ve onlardan renme arac olarak kabul ettiler. Eletiri ne kadar incelikli ve yapc olursa, uzun
vadeli sonular o kadar iyi olur. Patronunuzun sizi eletirme biimini kontrol edemezsiniz, ancak
ona nasl tepki verdiinizi kontrol edebilirsiniz.
Yntem deil, renilecek derslere odaklann. Unutmayn, bir spervizr kendi blmnn baars
ile llr. Baaramazsan, onlar da onlara tekrar edecektir.
[SORUN GDERME]
"Bir sorunun zmnde yaplacak en nemli ey balamaktr."
-FRANK TYGER
Sorunlar zlmediinde, moral ve retkenlik zarar grr. Aadaki temel nedenlerden biri (veya
daha fazlas) genellikle bir rol oynamaktadr. yerinizde zlmemi problemleriniz varsa (ve
kimin olmad), durumunuza uyan sorunlar dnmek faydal olabilir. Genellikle sorunun
kaynann farknda olmak, zme gtren bir srecin balangc olabilir. Olumlu bir tutum ve bu
konularla mcadele konusundaki isteklilik durumu daha iyi hale getirebilir.

tirakiler genellikle denetileri eletirmeyecektir.

nsanlar terfi iin umutlar duyarak pozisyonlarnn kendinden koruyucu olma eilimindedir.

Teknik uzmanla sahip kiilerin varl, cehalet kabulnden korkan kiileri korkutma
eilimindedir.

Bir aciliyet duygusu gvenilmez yarglar tetikleme eilimindedir.

Kiisel konjonktrler genellikle yapc, kooperatifi problem zmeye kar alrlar.

nsanlar sorunlar daha geni bir rgtsel perspektiften ziyade kendi bak asyla gryorlar.

Tatsuz bir duruma odaklanmak, atmosferi tm taraflar iin gerginlik, korku ve ounlukla
belirsizlik ile bulutlar.
"Ktmser, frsatlarndan ok farkl olan yapan kiidir ve iyimser olan ktlklerini yapma
imkn veren kiidir."
-HARRY S. TRUMAN

YKSELTME KABLYETLER
"Bu cesaret edemeyeceimiz eylerden farkl deil, zira bizde onlar cesaret edemiyoruz".
-SENECA
Yetenek performansla ayn deildir. Yetkinlik (ulama becerisi) ile fiili baar veya baar
arasndaki fark genellikle fikirlerimizin veya becerilerimizin kullanm veya uygulanmasna
ynelik tutumumuz tarafndan belirlenir. Yetkinlik ve performans arasnda bir iliki vardr, ancak
yetkili insanlar hedeflerine ulatnda. Sonu olmadan yetkinlik deersiz deildir.
Yetki nasl artar veya geliir? nsanlar onlardan ne beklediini bildiklerinde byr;
kendilerinden ne beklediklerini biliyorlar; kendi snrlamalarn bilir; nereden yardm
alacanz bilir; minimum ynde alabilir; Kendi performanslarn kendi hedeflerine gre
lebiliyorlar; ve -zellikle en nemlisi- yetkinlik, insanlarn baarlar izleyecei
dncesiyle rahat olduklarnda, en iyisini gerekletiren kiilerin en iyi dlleri almas
gerektiinde byr.
[FOSTER EMPLOYEE TAAHHT]

Etkili alanlar sadece ii yapmakla kalmazlar, baarya bal olmalar ve beklenen sonulara
ulamalar gerekir. Ball nasl tevik edersiniz?
Bu uygulamalar denenmi ve dorudur:

Aznlk grlerini cesaretlendirin. Uyumun bozulmasn nlemek iin, bazen anlamazla yol
aabilir veya uyumazl balatabilirsiniz; yleyse, muhalif grntlerin tamamen
yaynlandndan emin olun. Herkes kabul ederse, hzl bir ekilde bir toplanty kapamayn.

Yenilikilii ve yaratcl dllendirin. Birisi roman ve uygulanabilir bir fikri ortaya
knca alklayn. Beendiiniz kelimeyi yaymak; bakalarn yaratc dnmeyi tevik
edeceksiniz.

zel durumlar iin destek salayn. nsanlar kiisel zamanlama sorunlar ile size gelirlerse, iin
izin verdii lde ibirlii yapn.

Mmkn olduunda, zamanlama deiiklikleri veya fazla mesai artlar konusunda nceden bilgi
verin. alanlarn zamannda baka taleplerin olduuna sayg duyduunuzu belirtin.

Rekabet deil, ibirliini tevik edin. Bir organizasyona ar sorumluluk yklenmenin bir
tehlikesi, insanlarn kendi gndemlerine bu kadar yakalanm olmalar ve kendilerini tek ynl
tuttuklar hrslardr. Bunu, problem zmeye ynelik ibirlii ve kooperatif yaklamlarn
dllendirerek cesaretlendirin. Ekip almasnn z budur.

Temel insanlar belirleyin. Yneticilerin karlat en sinir bozucu durumlar, en retken ve
kararl kiileri kaybetmektir. Kiisel hedeflerini bilin.
Yeteneklerini Ykseltme
Onlara destek verin ve bu hedefleri gerekletirme frsat. Zamannz ve dikkatiniz kritik.
Kendi organizasyon taahhtn odaklanmaya devam edin. Rol model kanlmazdr.
"nsanlar zihin tutumlarn deitirerek hayatlarn deitirebilirler."
-WLLAM JAMES
[KESLMEZ OLMADAN KUSUR OLMAYACAINIZ]

Sk sk, anlamazlk kanlmas gereken her eydir. Anlamazlk konusunda doutan olumsuz olan
hibir ey yok, ancak tutumunuz bunu byk bir soruna dntrebilir. Tartmay olumlu sonulara
dntrmek iin neler yaplabilir.
Eski slogan hatrla: "ki ortak daima katlyorsa bunlardan biri gerekli deildir"?
Dnmediiniz bir nokta varsa, dikkatinize sunulursa kredin. Belki de potansiyel olarak felaket
bir hatann dzeltilmesi iin bir frsat salayacaktr.
lk igdsel izlenime gvenmeyin. Naho bir durumda doal reaksiyonumuz savunmac olmaktr.
Dikkatli olun - sakin olun. lk itkiniz en ktznz olabilir, elinizden gelenin en iyisi deil.
Hncn kontrol et. Kiisel problemlerle veya yetersiz performansla urarken aklc deil,

duygusal olun.
lkini dinle. Dier kiiye konuma ans verin. Brak onlara. Direnmeyin, savunmayn veya
tartmayn. Bu sadece engeller ykseltir. Gvensizliklerin st snrlar deil, anlay kprleri
kurmaya aln.
Anlama alanlar arayn. Rakibinizi duyduktan sonra, bu puanlara ve kabul ettiiniz alanlara
dikkat edin.
Drst ol. Hatay kabul edebileceiniz puanlar arayn, sonra bunu yapn. Hatalar iin zr
dileriz; rakiplerin silahszlandrlmasna ve savunmalarnn azalmasna yardmc olacaktr.
Dncelerini dikkatli bir ekilde almaya ve anlamaya sz verin. Hakl olabilirler. Bu aamada,
bakalarnn "Kendisine sylemeye altm ama dinlemeyeceim" diyebilecei bir konumda kendinizi
hzl bir ekilde ilerlemekten daha erken aratrmak daha kolayd.
Sorunun aklna gelebilecek zaman tanmak iin erteleyin. O gn sonra ya da tm gerekler
ayrabilecek yeni bir toplant dzenlenmesini nerin. Hazrlamak iin, yetitirdikleri en dif.cult
sorular yazn.
Tartmay dnmenin iyi bir yolu kendinize u soruyu sormaktr: "Doru mu, yoksa ksmen doru
olabilir mi? Muhalefetinde veya tartmasnda hakikat veya liyakas var m? Benim tepki, sorunu
zecek mi, yoksa hayal krklm hafifletecek mi? Reaksiyonum onlar uzaklatracak m yoksa
onlar daha yakna ekecek mi? Reaksiyonum, iyi insanlarn benim iin ald tahmini ykseltecek
mi? Kazanacak mym kaybeder miyim? Kazandmda ne bedel demeliyim? Eer sessiz olursam,
anlamazlk uuracak m? Bu sknt durumu benim iin bir frsat m? Bundan ne rendim? "
[GER DN VE ZAMAN]
"Zulm, demiri senin elinde brakr."
-SOMERSET MAUGHAM
Uzun sredir kazanlm zafer sadece kayplardan en fazla ey renenlere gelir. Mesleki
sporlardan ok daha belirgin bir yer yok ve kimse bu ruhu oyun kurucusu Brett Favre'den daha fazla
gstermiyor.
Favre, 1995 ylnda defansif linemenler tarafndan saysz yere arptktan sonra ar kesici
Vicodin'e baml oldu. Gnde bir tane hap almal ve sadece iki tane durdurmalyd.
gn nce bir ma. Oyun bittikten sonra, haplara dnecekti. Yemek yemeyen kusma, hayatnn dzenli
bir paras oldu. Ailesinin ve arkadalarnn basks altnda bir karar verdi. Alt hafta boyunca
kald bir rehabilitasyon programna girdi ve alkol ve Vicodin'den vazgeti.
Favre, NFL'nin En Deerli Oyuncu adl oyuncusu 1995, 1996 ve 1997 yllarnda ard arda yl rekor
krd. 141 sra oyununda oynad - NFL kurular iin bir baka rekor. "Ben ok ald alabilirim. .
. ama her zaman tekrar yerden olacam "diyor.
Karikatrist Bill Mauldin akalar iin liseden atlm zeki bir aleck, asi ocuktu. izmekten
holanyordu, bu nedenle, 13 yandayken milletlerine yardm etmek iin byk annesinden yirmi
dolar dn ald ve izgi film izmeye balad. Deneyim kazanmak iin restoran menlerinden siyasi
posterlere ve izgi filmlere kadar her eyi resimledi. kinci Dnya Sava srasnda Ordu'dayken,
Willie ve Joe izgi filmlerini yaratarak stlerine zor zamanlar att. Askerler, durumlarn tasvir
etmedeki doruluunu severdi. General Dwight Eisenhower, General George Patton'u geersiz kld ve
Mauldin'in izgi filmlerini durdurdu. Tarih Mauldin'i akllca deerlendirdi. ki Pulitzer dl
ald ve Arlington Ulusal Mezarlnda, yirmi bir silah tabutu ile gmld.
[YEN BECERLER TEST EDN]

Hi bir rne dair bir fikriniz oldu mu, ama bir pazar olduu takdirde bakas bunu icat etmi
olacaklarn dnerek omuzlarn silkti mi? Baar iin muazzam bir frsattan vazgemi
olabilirsiniz. rnein:
ki Kanada gazeteci Chris Haney ve Scott Abbot, frsatlarn 1970'lerin sonlarnda ele geirdi.
nk son baarl baarl tahta oyununun tantlmasndan bu yana geen yllar geti, ou insan
gemite kaldn dnyorlard.
Haney ve Abbot bu pheleri gzard etti, yeni ayakkab oynamak iin geen aylar geti ve Trivial
Pursuit'i tantt.
Kanada Oyuncak ve Dekorasyon Fuar'nda sadece 200 adet oyun satld. New York'taki Amerikan
Uluslararas Oyuncak Fuar'nda sadece 144 sipari alnd. Kutu ok bykt. Oyunun tasarm ie
ihtiya duydu. ok fazla maliyete.Ama Haney ve Abbot pes etmedi. Onlarn yaratma gcn ellerinden
geldiince ok sayda gazete ve dergi gnderdiler. Ayrca, birou nllere gnderdiler,
birounun oyuna girdikleri sorulardan bahsedildi. Johnny Carson, The Tonight Show'da oyun
hakknda hevesle bahsetti.
. . ve satlar balamt.
1984'te yirmi milyon oyun yalnzca Amerika Birleik Devletleri'nde satld.
"Vasatlk ve mkemmellik arasndaki fark,
kaytszlk ve kararllkla llr "dedi.
[DAVRANI SAYGI]
Kimse, istikrarl olanndan ziyade duygusal olarak dengesiz akll bir kii iin almann daha

iyi olduuna inanmaz. Dnyadaki yaklak 500 irketten yaplan aratrmalar, olaanst bir
liderin ortalamasndan ayrdklarnn yzde 85'inin teknik uzmanlk dndaki nitelikler olduunu
gsteriyor. Anahtar faktr, "duygusal zeka" ya da dz eski merhamet olarak tanmland.
"Duygusal Zeka" hem kiisel hem de toplumsal yeterlilikten oluur.
Kiisel yeterlilie sahip olanlar kendi bilincindedir. Duygularn okuyabiliyorsa, gl ve
snrlarn deerlendirip, kendi kendine yeten bir ekilde davranabilirler. Duygusal zekalar
yksektir. Kendilerini iyi idare edebiliyorlar. Kontrolndeler.
Sosyal yeterlilik, bakalarnn i dnyasna olduka duyarl bir kiiyi ima eder. Toplumsal olarak
farkndalar. Onlar empatiktir. Gurur kibir haline geldiinde takipiler kaybolduunu anlarlar.
Baarl liderler, ilikileri nasl yneteceklerini bilir. Deiim iin nemli bir motivasyon ve
katalizr msnz? Bakalarn kurup, ilikiler a oluturup takmlarla iyi alyor musun? Eer
yleyse, yksek seviyede duygusal zek sergiliyorsunuz ve sayg grmeyi hakediyorsunuz.
Zararl duygular kontrol altnda tutabilir misin? Gvenilir ve uygunsun musun? Performans
arttrmaya, ihtiya duyulduunda harekete gemeye hazr msnz, yoksa zorlu koullarda iyimser
misiniz? Eer yleyse baarl bir lider olabilme olanana sahipsiniz.
[KOT VERE]
"htiyacm olan ey, yapabileceim eyleri yapmam salayacak birisi."
-RALPH WALDO EMERSON
Neyse ki, koluk ve eitim tutumlar gelitirebilir. Yneticiler anahtardr. Aslnda, antrenr ve
antrenr olmay baaramayanlarn kendi geleceini snrlamas yannda takmnn bymesini de
geciktirmesi.
Koluk, afratif tutumlar i bana iyiletirmelere dntrmek zere denetleyenleri koyar.
Srekli bir sre. Her baardan sonra, yeni hedefler belirlenmeli ve sre tekrar batan
balatlmaldr.
Franklin C. Ashby ve Arthur R. Pell, Kucaklayan Mkemmellik adl kitabnda, koluun en ok
ihtiya duyulan on alan belirtiyor:
1.
Ynetim: Grevlerin aka sunulduundan emin olunmas, alanlar sorumlu tutmas,
ynlendirme ve destek, fikir birliinin kolaylatrlmas ve rehberlik, gven, tanma ve dllerin

salanmas.
2.
Empatik Dinleme: Daha az konuurken bakalar konuurken daha fazla dikkat edin. Buna ek olarak,
doru sorular sorma, kesintiye uramama, coku gsterme, ciddiyeti mizahla dengeleme ve iyi bir
beden dili.
3.
birlii: Departman, ekip veya alma grubu iindeki ve dndaki i arkadalar ile ilikilerin
gelitirilmesi, insanlara tutarl bir ekilde davranlmas, ittifaklar kurmas, a oluturma,
kazan-kazan tutumunu srdrmesi ve bakalaryla karmas.
4.
zm nerisi: Bakalarna kar konjonktrler ile kar karya gelmek iin yapc yaklamlar
gelitirmek ve sayg ve destek gstermek iin gayretsiz bir ekilde ak ve dorudan geribildirim
vermek.
5.
Olumlu Tutumlar: Ak fikirli, dier gr alarndaki dncelerini gz nne alarak,
olumsuzluklardan ziyade olumlu zmlere odaklanarak coku sergilemek ve kart grleri kazan-
kazan bir yaklamla sunmak.
6.
Kendine hakllk: Baarszlktan korkarak savunmasz ya da bunaltc olmadan makul riske girmeye
istekli olmak ve salam durular belirleyici, gl bir ekilde almak.
7 Saygl Olmak: Kmseyici veya kibirli grnmeksizin, farkl bak alarna gerek bir sayg
gstererek, deerli bir katk yapabileceklerini bakalarna bildirin.
8. Stratejik Liderlik: letmeyi byk resmi, uzun vadeli bir perspektiften incelemek, planlar
uygulamak iin yollar dile getirmek ve ihtiya duyulan giriimler gelitirmek.
9.
ncelikleri Oluturma: Zaman etkili ynetmek, makul standartlar koymak, bakalarna onlardan ne

bekleyebileceini bildirmek ve ar ynetmeden onlar sorumlu tutmak.
10.
Yukar i letiim: st yneticileri tavsiye ettikleri, nceliklerini bilmeleri, konutlarnz
satmalar, ekibinizin tm yelerinin baarlarn tevik etmeleri.
Bir antrenr olarak, bir ynetici, alann rendii konusundaki anlayn kontrol edebilir;
iin ne kadar etkili yapldn gr; deiiklikleri belirtin; Belirli grevleri nasl en iyi
ekilde yerine getireceini gsterin. Antrenrlerin asla bakalar veya kendileri iin
mkemmellie erimediklerini hatrlamak gzel.
Etkili koluk, mdrn bir bireyin iyiletirme gerektiren performansnn bu ynlerine
odaklanmasna izin verir; tutum, beceri, bilgi ve yetenekleri deerlendirebilir; her bir kiiyi
spesifik sorumluluklardan sorumlu tutun; ve her eyden nce, kredinin verecei yere kredi verin.
En iyi antrenrler, alanlarn olumlu tutumlaryla bulup onlara egemen olmamakla baarrlar.
Etkili yneticiler bilgi ve tecrbe sergileyerek otorite kurarlar. Bir kiinin ii hakknda
kapsaml bir bilgiye sahip olmak kendi iinde etkileyicidir, ancak bakalarn nerilerinizi veya
tavsiyelerini daha dikkatli bir ekilde dnmeye tevik eder. Koluk oturumlarnz demeye devam
etmek iin nasl balayacanz:
1. Ariv raporlarn gzden geirin.
alan. Bunun kant ne:

lerlemeleri veya eksiklii mi var?

Onlarn zel yetenekleri?

Onlarn liderlik yetenei var m?
2.
Gerekli temel i sorumluluklarn belirleyin.
3.
Elde edilen sonular analiz edin.
4.
Alnan eitimin niteliini ve kapsamn deerlendirin. Nasl uygulanm?
Koluk seanslar srasnda:

Koluun amacnn, ellerinden geleni yapmalarna yardmc olmak olduunu aklayn.

lgili admlar, sray ve izelgeyi ayrntlandrn.

Sorular davet edin ve onlara cevap verin.

Beklenen sonularn netletirilmesi.
Gelitirmenin gerekebilecei alanlar tartrken:

Bir kerede yalnzca bir veya iki byk alana konsantre olun.

z-eletiri ynnde ilerleyin. "Bu durumda daha nce karlamadnz eyleri grdnz m?" Veya
"Hangi seenek daha iyi olurdu ve neden?" Gibi sorular sorun.

Konutuunuzdan daha fazla dikkat edin; daha fazlasn reneceksin.

Grdnz ve duyduunuz her eyi mutlaka kaydedin. Gelecekteki oturumlarda kapsanacak belirli
alanlar aada belirtin:

nceki sonular.

Ulalmas gereken hedefler.

Gerekli bir gndem ve zaman aral ile nceden toplant bildirimi mutlaka bildirin.
En iyi sonular, yedi teknii kullanarak devam eden temas yoluyla elde edilir:
1.
Not edin ve ilerlemeyi v.
2.
Sorunlarn aka deifre et.
3.
Farkl kltrleri gzden karma.
4.
Srekli olarak yardm sunun.
5.
Yazl hedeflerle iyilemeyi taahht ediniz.
6.
Spesifik eitim ihtiyalarn belirleyin.
7.
Rekabeti bir durumda, bakalarna kar nerede durduklarn insanlara bildirelim.
yi koluk yapan alanlar genellikle ilerinden daha iyi kendilerini iyi hissederler.
Otoritelerden birinin performanslarna ve baarlarna youn bir kiisel ilgi duyduunu bildii
iin ellerinden gelenin en iyisini yapmak eilimindedirler.
te, Inc Magazine'de belirtildii gibi, insanlarn birbirlerinin koluunun deerini kabul etmeyi
rendikleri durumun harika bir rnei. Bob Metcalf, Three Com Corporation adl bir irketi
balatt. Kendi snrlamalarn ynetici olarak gerekletirdii iin, etkili olmad grevleri
stlenmek iin profesyonel, deneyimli bir ynetici getirme ihtiyac duydu.
Bill Gross, bu ibirliinden ok ey reneceklerini fark ederek kiralad. Metcalf, tartmay
kazanmak iin bir amaca sahipti. Kroust, amacn "emri almak" olduu bir dnyadan geldi, bu yzden
ona satmay retti.
Kroust ayrca Metcalf'a planlama deerini, duygusal sorunlar nasl zeceini ve andrc
durumlardan nasl kanacan retti.
Ancak bu tek ynl bir cadde deildi. Metcalf, Kroust'a daha iyi bir konumac olma, nemsiz
eylerden kanma ve ilkelerin ve btnln deerini retti. Ona, insanlara, baarsz
olduklarnda bile, risk almalar iin yeterli frsat vermelerini retti. Buna ek olarak, nasl
hafifletileceini rendi. Kendine glerken ve mizah durumlarnda grebilmek iin. Pek ok konuda
hemfikir deillerdi, ancak birlikte alarak her ikisi de daha gl ve irket de yle.
Koluun avantajlar bir organizasyonun her kademesinde mevcuttur. Ko ve koluk yapma frsatlar
arayn.
YANIKLILII VE STRES BELRLEME

"Baary hayatn kanlmaz bir paras olarak grmeyi bekleyin,
Kafanz yksek tutun, kare eklinde gznzn iine bakp,
'Senden daha byk olacam. Beni yenemezsin. '"
-ANNLANDERS
Tm ilerin stres paylar vardr. Eer yapmazlarsa, abucak skc olurlard. Stres znt haline
geldiinde sorunlar olur. Stres, davranlarmzn deitii ekilde ortaya kabilir. Hep

sabreden insanlar sabrszlanrlar. Sakin insanlar gerginleebilir. Daha nce daima kooperatifi
olan alanlar asi. Bakalar, fiziksel semptomlar gsterebilir veya uyku halindeyken ya da gece
boyunca uyku sorunlarnda ikayet edebilir. Sk sk srekli yoruldular, iyi dinlense bile. Karn
ars, hzl bir kalp at veya sk grlen ba ars olabilir.
Dinlenme fiziksel yorgunluu giderebilir, ancak baz insanlar iyerinde zihinsel olarak
boaltlm gibi hissediyorlar. rnein, bilgisayarlarla alyorlarsa, onlara fiziksel
egzersizin yardmc olabileceini hatrlatn. le yemeinde yry yapmalarn, yzmeye veya
kouya kmalarn veya iten sonra spora katlmalarn neririz. ou irket imdi, alanlarn
le saatlerinde sabit bir bisiklet veya bir arlk makinesi kullanabilecekleri egzersiz odalar
var. Dzenli bir rejime sahip olanlar, zihinsel olarak yorgun der.
"Durumlar duruma zel hale getiremezsiniz, ancak tutumlar ortaya kmadan bu durumlara
uyarlayabilirsiniz."
-ZIG ZIGLAR
[BURNOUT]
nsanlar ampul deildir. Bir ampul parlak bir ekilde parlyor, sonra aniden putanyor! Yanar.
nsanlar yava yava ve genellikle fark edilmeyerek yanarlar. Baz tkenmilik kalp krizi veya
lser gibi fiziksel bozulmalara neden olsa da ou psikolojiktir. nsanlar coku, enerji ve
motivasyon kaybeder ve birok adan ortaya kar. lerinden nefret ediyorlar, i arkadalarna
kar gelemiyorlar, takm liderine gvensemiyorlar ve her sabah ie gelmekten korkuyorlar.
Tkenmilik ok fazla stresten kaynaklanr, ancak tek sebep bu deil. Dierleri, karlanmam
vaatlerden tr hayal krkl veya beklenen bir promosyon veya maa art iin devredilmeyi
ierir. Baz yneticiler, felaket sorunlarna neden olabilecek kararlar vermek zorunda kaldklar
basklar nedeniyle yanyorlar. Dierleri ar uzun saatlerden veya dn vermeyen iten
kaybolurlar. Olumlu tutumlar olan insanlar bu sorunlar nlemek iin ok daha iyi adaylardr.
Tkenmilik, tedavi etmektense tanmlamak daha kolaydr. Gsterge iaretleri, daha az atlganlk
ve sradanln kabuln ierir; Geveklii artrmak iin src, verimlilik der ve ilikiler
eki dner. Bu neriler frenleri sarslmaya sokmanza yardmc olacaktr.
[STRES DZEYNZ DESTENZ]

Ciddi stres problemleri yaamak iin ne kadar yakn olduunuzu grmek iin bu testi yapn.
Her sorunun nndeki kutuya "Gl Af.rmative" iin "SA", Af.rmative iin "A", Negatif iin "N" ve
Gl Olumsuz iin "SN" iaretini kullann.
1 .______ Gn boyunca yoruldunuz mu?
2. .______ toplantlarnda sizden daha az konumaya balyor musunuz
daha nce yaptn m? 3. .______ eyleri daha sk unutuyor musun? 4 .______ yi bir gece uykusundan
sonra bile, yoruldunuz mu? 5 .______ Zihniniz nadiren eksiksiz grnyor mu? 6._______ Gnn
sonunda daha geriden mi duruyorsunuz
sen baladn?
7 .______ Bakalar ile daha az sabr msnz?
8 .______ Hobilere daha az zaman ayryor musunuz?
9 .______ Baarlar nadiren sizi memnun ediyor mu?
10 .______ Uyank saatler boyunca nadiren tam hzda alyor musunuz?

Eer cevabnz Gl Olumlu (SA), bir Olumlu (A) iin yedi puan, Olumsuz bir (N) iin puan ve
Gl Negatif (SN) iin puan yoksa on puan verin.
Puannz deerlendirin. Sfrdan 15 puana, ya tamamen hareketsiz olduunuzu ya da beraber hareket
ettiinizi gsterir; 16 ila 50, tkenme ihtimalinin az olduunu gsterir; 51 ila 80, ince buzda
olduunu gsterir, tkenmilik yakn olabilir; 86 ila 100, yrme stres bombas olduunuz anlamna
gelir.
[STRESN YNETM]
yk yksek olduunda, ynetmek iin admlar atlmaldr. Baz hekimler sakinletiricileri ve

dier ilalar nerir. Ancak, kendi stresinizi ynetebilirsiniz:

st ste ekil verin. Diyetinize dikkat edin ve dzenli bir egzersiz programna katln.

Dinlenmeyi ren. Programlanm geveme egzersizlerine katln. Tek bana harcamak iin zaman
ayrdnzdan emin olun.

Kendinize sayg gstermeyi renin. Benlik saygs yksek olan insanlar bakalarnn basksndan
olumsuz etkilenirler.


Herkesi mutlu etmekteki yeteneinizi kabul etmeyin.

renmeye devam et. Srekli renme deneyimi sizi uyarr, ak grl ve uyarlr.

Bir destek ekibi gelitirin. ler iyi gitmediinde arkadalarnzla ve ailenizle sizi
yedekleyecek ekilde byk streslerden kann.

Yalnzca sizin iin nemli olan taahhtleri kabul edin. Zamannz ve enerjinizi bozar projeleri
nazike aa evirin.

Yaratclnz kullanmann yeni yollarn araynz. Rutin grevleri yerine getirme eklinizi
yeniden dnerek ve yeni devlere yaratc yaklamlar gelitirerek, ilemek iin daha az stresli
olmasn salayabilirsiniz.

Ho Geldiniz deiiklikleri. Deiiklikleri tehditler yerine yeni zorluklar olarak dnn.

Zihnindeki olumsuz grntleri olumlu olanlarla deitir. Olumlu dncede bir g olduunun
kant var.

Hobi veya elence faaliyetiniz sizi daha da gerginletiriyorsa (rnein, rekabet sporu veya
Turnuva Kprs) brakn. Gerekten rahatlatc olan deitirin.

Kendinize bir yaam hakk izni verin. Aileniz ve arkadalarnzla etkinliklerin keyfini karn.
inizi dnmyorsanz sululuk hissetmeyin.
"Doru tavrn benimsenmesi, olumsuz bir stresin olumlu bir strese dnmesine neden olabilir."
-HANS SELE
[BURNOUT LE SZLK]
Tkenmilikten kurtulmak, bu temel konularn drst bir ekilde incelenmesini gerektirir:

Farkl hedefler. .rm'in karlar ve sizinle olan akmas yok. Farkl ynlerde ilerliyorsunuz.
Mesleki byme ve yukar hareketlilik iin odann ciddi derecede snrl olduunu hissetmeye
gelebilirsin.

Skc ve ekingen bir alma. ok fazla rutin, keif iin birka frsat. Tekrarlyor hakim.

Yeterli sorumluluk ve yetersizlik. Yeni
zorluklar veya yetki artlar azdr.

Kiisel hedeflerdeki deiiklikler. Kariyer dncelerini bekleten aile ihtiyalar ortaya
kabilir. Salk sorunlar n plana kabilir.

Yeni eitimsel veya teknik gereklilikler. Beklenmedike ve tamamlanma iin zaman ayrld srece,
yksek bir riski riske atabilirler.

Maksimum efor, minimum tanmay salar. Zor ileri yapmak iin genellikle seildiinizde,
ancak vg, tazminat ve promosyonlar eksik, u admlar uygulayn:

1.

Neler olduunu belgeleyin.
2.
Kiisel hedeflerinizi kontrol edin.
3.
Niin vazgeildiinizi tartmak iin bir toplant isteyin. Bu, bymenizde nemli bir adm
olabilir, ancak bakasnn harekete gemesini beklerseniz bu olmayabilir.
[OFS'DE STRESN AZALTILMASI]

nsanlar strese farkl tepki verir. Bazlar iin ie yarayan eyler bakalar iin
almayabilir. Aadaki yaklamlar i gnnzde nemli avantajlar salayabilir:
Mola Ver
Charley ar bask hissedildiinde, ksa sre kendisini sahneden karmaya alyor. Masasn
terk edip ceketinin zerine koyup binadan kyor. Blok ya da park yerinde on dakika ksa bir
yry onu yeniler ve bak asn geri getirir.
Esther, kentin ehir merkezinde alyor. Stresli hissedildiinde, bina ayrlr ve yaknlardaki
bir alveri merkezinde pencere alveriiyle rahatlar.
Stan'in patronu, alma saatleri iinde binadan kan kiileri onaylamaz. Yani, vurgulandnda,
baka bir blmde yaplacak bir ii yapar. Stres yerinden kendini uzaklatrmak fikrini yeniden
odaklanma frsat verir. Bir manzara deiiklii gerginlii hafifletmeye yardmc olur.
Egzersiz
Yirmi kiiyle bir odada alyorsanz, .oor'un ortasnda krikolar atlamak iyi bir fikir deildir.
Ancak birok egzersiz gze arpmyor. Solunum egzersizleri yapmak kolaydr ve bakalarn rahatsz
etmez. Burnunuzdan derin nefes aln ve aznz yavaa dar atn. Bunu birka kez yapn. Tm
vcudunuzun tepki verdiini ve rahatlamaya baladn fark edeceksiniz.
Ted'in irketi iyi donanml bir spor salonuna sahiptir. Bask altndayken oraya gider, duraan
bir bisiklete biner ve bir ya da on dakika pompalar; terlemeye yetecek kadar deil, gerginliini
gidermek iin.
Grevleri Deitir
ou ite insanlar, herhangi bir zamanda zerinde altklar birka proje veya proje aamasna
sahiptir. Mevcut etkinlikte basnc ok yksek buluyorsa, bir sre baka birine gein. Heather,
almalarna konsantre olamad son tarihte grmekten ok endieliydi. Kendini aptal hatalar
ve kt kararlar alyordu, bu yzden projeyi bir kenara koyup bir buuk saat boyunca baka bir
grevde alt. nceliine geri dndnde akl berrakt.
Bir arkada ile konumak

Bazlar iin, stres atmann en iyi yolu bir arkadayla tartmaktr. Peter, sorunu konumak iin
iyi bir arkadan arar. Arkadan onun iin zmesini beklemese de, aklnda ne olduunu baka
bir kiiye sylemek onun iin resmi temizlemeye yardmc olur. Buna ek olarak, bazen birka dakika
chit-sohbet gerginlii azaltabilir.
Kendi zmnz Bulun

Birok dier gerginlik gidericisi etkili olabilir. Bir adam, vurgulandnda arabasna giderek
pencereleri kapattn ve lk attn bildirdi.
Neyse ki, zel bir ofisine sahip olan Dierdre, gerginliin hafifletilmesinin bir ka dakika
boyunca yoga yaplmasna yol atn bildirdi.
Jim, yazlk kulbesine yakn akarsuyu (aklnda sadece aklnda) gezdiriyor ve kayalarn stnde
glmseyen suyu dinliyor.
Dierleri, meditasyon veya dua konusunda yardm ederler.
Bu tekniklerden herhangi biri veya sizin gelitirdiiniz dier kiiler, i yerinde stres
azaltmanza yardmc olabilir.
"fkeyi tutmak, baka birine frlatmak amacyla scak kmr yakalamak gibidir - yanp tutuan
sensin.
-BUDDHA
[DERLER YARDIM ETMEK N Pozitif TUTUMUNUN KULLANIMI]

Kendi olumlu tavrnz, u ekilde kurtarmanz iin personelinizin yand bir elemannn yola
kmasna yardmc olabilir:

Destekleyici olun. Endielerin tartlmasn tevik ederek ve ayarlamalar yapmaya yardm ederek
samimi bir ilgi gsterin.


levlerini deitirmeyi dnn. Farkl etkinlik ve sorumluluklar atamak veya baka bir takma
gemek iklimi deitirebilir ve yeniden balatlacak yeni sat noktalar salayabilir.

Yeni beceriler edinmek iin bir frsat verin. Bu sadece renmeye odaklanmakla kalmaz, ayn
zamanda irket iin deeri artrabilir.

abalarna ramen ilerleme kaydedilmiyorsa, profesyonel danmanlk nermekten ekinmeyin.
Davran eilimlerinizi bilmek yeterli deildir. Bunlar tutumunuzu deitirmek iin adm atmanzn
bir iaretidir. Bu kitaptaki bilgileri inceleyerek ve uygulayarak, stres ve tkenme
duyarllnz azaltabilirsiniz. Olumsuz dncelerinizi olumlu dnme ve olumlu eylemler haline
dntrerek hayatnz deitirebilirsiniz. Bu kolay deil, ama abaya deer.
"Bakalar kaymadnda sakin olmak iin
Size iki ekilde avantaj:
- Konumunu dengeliyor.
-Kendinizin kontrol altndaki mttefikleri tevik ediyor. "
OLUMLU DAVRANI-
BAARININ ANAHTARI
"eyler ilerin yoluna giden yolda en iyisini yapan insanlar iin en iyi sonucu verir."
John Wooden
Yaamnza ve iinize yaklamnz gzden geirirken, olumlu bir tutumun yalnzca baarlarnz
anlamadn; tkenmeyi nleme ve becerilerinizi gncel tutma konusunda gl bir faktrdr.
Olumlu bir tutum baarnn iklimi oluturur ve potansiyel kazananlar iin gerekten kazanma
aamasn belirler.
Olumlu bir tutum baary ister. Sahip olduklar eyleri gerekten takdir ettiimizde ve sahip
olmadmz yzmzden dolay kendimize depresyona izin vermediimizde baarl oluruz. Basite
sylemek gerekirse, tutum bir komitede hizmet ederken veya okuluslu bir irkette bir iktidar
pozisyonu ararken de baarl olmaya aryor. dnyasnda baar elde etmek, mesleklerden
birinde insanla hizmet etmek ya da sanatlardan biri araclyla hayatn gzelliine bir eyler
eklemek src olabilir.
Baarnn anahtar kendi gcnzle belirli hedeflere doru srarla almaktr. Gerektiinde
kendinizden baka kimseye gvenebileceinizi kantlam olursunuz. Baar, kabul edilebilir
olandan mkemmel olana ilerlemek demektir. Nadiren kolay gelir.
Mkemmellik genellikle uzun, zorlu bir rakln sonucudur. Zor iin hedeflerinize ulama
ihtimalini artrmak iin, bu kiisel nitelikler nemlidir:

zgven. Kendinizi deerli bir kii, deerli ve yetenekli bir insan olarak grmedike sunulan
koullar ve frsatlar deitirebilecek veya kontrol edebilecek bir ansnz yok.

Sorumluluk. Hayatnzda neler olduu konusunda kesinlikle sorumluluk sahibi sizsiniz. Baar ya da
baarszlkla sonulanan olaylarn tm sorumluluunu stlenmektesiniz.

yimserlik. Baarl olmak iin, yeteneklerinizin kapsam dndaki durumlarn olduunu aka
anlamanz gerekir - ancak yenilgiyi beklemeyin. Baarl olanlar kendilerini iyi hissetmekte,
gelecekte honutsuzlar ve gnmzde verimli bir ekilde almaktadrlar.

Sabit Gelime. Adm adm adm ln. Baarya odakl bireyler, hedeflerini srekli olarak nler.
Hedefler yalnzca ilerlemeyi lmekle kalmaz ayn zamanda gelecekteki davranlar motive etmek ve
ynlendirmek iin de kullanlrlar.

Hayal gc. Hayal gc olmakszn, heyecan verici yeni ve baarl giriimler ortaya kmadan nce
yaamak nasl bir ey olduunu grmezsiniz. Baarl insanlar hayal gcn srekli ve yaratc
olarak kullanrlar, olaslklarn nda fikirleri test ederler.

Bilinci. evrenizde neler olup bittiinin farknda olmalsnz. nsanlar baarl olduklar iin
merakldrlar. Gzleri her zaman yeni frsatlara aktr.

Yaratclk. Gevemek. Farkl dn. Baarl insanlar sorunlar, durumlar ve frsatlar farkl
bak alarna bakma alkanl haline getirirler. Srekli soruyorlar "Neden bu byle? Farkl
klan nedir? Ne zaman oldu? En ok deiimden veya yeni bir yneden kim yararlanr? "
"Her zaman baarl olmak iin kendi kararnzn baka bir eyden daha nemli olduunu aklnzda
tutun."
-ABRAHAM LINCOLN
[BAARILI LDERLER N LTLER]
Baary baarmaktan baarszlktan kanma ayn deildir. Lee Iacocca, Chrysler Motors'un
banda grev aldnda olumlu tutumuyla baarszlk riskini kabul etmesini salayan liderlerden
biridir. Rportajlarda, grmeler srasnda, hatta irketinin televizyon reklamlarnda Iacocca,
salamlk hedefini ve kazanmak iin itici bir kararllk gsterdi. O bir "bunu olduu gibi
anlatalm ve onunla baa kalm" tr bir ynetici. Bunlar Chrysler'de st dzey grevlerde
bulunmak iin tuttuu erkeklerde ve kadnlarda aranan niteliklerdendir. Iacocca'nn samimi ve
ounlukla renkli grnde en iyi sonucu verenler u ekillerde tanmlanabilir:

Risk Alma Mavericks: Onlar, yeni, test edilmemi, ancak nemli bir projenin devam ettirilmesi iin
gerektii takdirde grevlerini srdrecek risk alclar hesaplarken harikadrlar.

Kontroll Dnyas: Bu insanlar iin sekiz saatlik bir gn, rutinden ziyade istisna tekil eder.
lerini ok heyecanl ve zorlu yapyorlar; iyerindeki gerek zamann kendileri iin ok az ilgi
veya anlam tayor.
Baar, onlar en ok memnun eden tazminattr.

Drst Communicators: Cesurca, knt olma riski altnda bile olsa, konuurlar. Elde etmeyi taahht
ettikleri ey, dinleyicilerini harekete geiren bir ekilde ifade edilir. ki ynl iletiimi
tevik eden bir iklim yaratrlar. Aklad fikirler aktr. Gerek geri bildirim u ekildedir.

Korkusuz Yetkilendiriciler: nemli grevleri bakalarna devretme korkularmz yok. Takm yeleri
baarya ulama ansn kendi balarna baarszla uratrlar. rnek vererek motive eder,
bylece insanlar ellerinden gelenin en iyisini yapmaya tevik edilir.

Pratik Planlamaclar: Grevleri nemli ve kk paralarda ele almaya deil, grevi tamamen grmek
iin ngrye sahiptirler. Kendilerini ileride dnmeye, ncelikleri belirlemeye ve geliimi
olabildiince doru lmeye zorluyorlar.

Gl Dnceli Karar Vericiler: Artk deerli olmayan bir favori programn brakmaktan
ekinmiyorlar. Etkili olmayan deneyimli alanlar deitirilir, ancak gidi ac verici olabilir.

Ortak Dnceye Sahip Dselciler: Makul bir sre iinde somut sonular varsa Rya sahiplerine
hogr gsterilir. Performans, nlem deil, kullanlan ldr.

Kurban Gerekletirenler: steyerek daha fazlasn yaparlar. Heyecanlandklarnda bakalar
heyecan uyandrr. almalarn drt gzle bekliyorlar. birlii yapar ve etkileime girer,
fakat atlamayn. Enerji k ynlendirilir ve kontrol edilir. Doru yolda olduklarn
bildikleri takdirde cesaret eksikliine ramen devam etmeye istekli olurlar.

[KAZANANLARIN ZELLKLER]
Kazananlar, ilikilerinde drt hayati ilkenin nemini kabul ederler:
Her eyden nce herkes bir ekilde motive edilebilir. Bu kiinin ya da kiinin hi motive
olabilecei fikrini kabul edersek olmaz. Bu, yneticilerin ilikide bu motivasyon anahtarlarnn
ok erken ne olduunu renmeleri gerektii anlamna gelir.
kincisi, insanlar sizin iin deil, nedenlerle eyler yapmak eilimindedir. Zorluk, sebeplerini
renmektir ve bylece iyerinde uygulanabilir. Ancak o zaman, sorunlarnz zebilir ve
yaplacak endielerinizin yaplmas gereken grevler asndan dikkate alnmasn
salayabilirsiniz.
ncs, bir gcn ar yaylmas bir zayflama haline gelebilir. Bu rnei asla unutmayacam:
Mvekkilim Carl Adams, bir kuruluun bakanyd. Her zaman nceden vaktinden gelmi olduu derhal
takntlyd. Kendisi gibi erken olan insanlarn en deerli katklar yapmaya kararl olduuna
inanyordu. Daha nce bir alann bir toplantya geldii noktaya gelindiinde, meru Adams'n
katks dnld. nerinin deeri ile hibir ilgisi yoktu, ancak zamannda olma takntsna
dayanyordu. Belirginlik bir .ne zelliidir, ancak bunu imdiye kadar yaparsanz, insanlarn
syleyecekleri ierii hakim olursa, ciddi hatalar yaparsnz demektir.
Drdncs, insanlar motive etmeyin; Kendinden motive olacaklar bir ortam yaratrsnz. Tm
liderler iin zorluk bu. nsanlarn nnde sarkmaya devam eden daha byk, daha iyi ve daha
lezzetli havular kesmeye alyorsanz, yaknda havu biter. nsanlar sizin dorudan
gzetiminiz olmadan geip gidiyorsa, onlara ne yapmalar gerektiini srekli sylemiyorsanz,
bizzat kendileri harekete gemeye tevik edilmelidir.
[ENTHUSIASM KONTAKLIDIR]
Heyecan, olumlu bir tutumun en belirgin ve grnr kantdr.
Los Angeles Dodgers'n ve profesyonel sporlarn en iyilerinden biri olan Tommy Lasorda, tutumunun
bulac olduuna inanyor. "Ben bu kulp binasna girdiimde" diyor: "Eer zgnm,
depresyondaym ve bktm ve oyuncular bu ekilde beni gryorlar, tutum ve atmosfer nasl olacak?
Kendine gvenen, bu niformay koymaktan gurur duyan, coku dolu dolarsam, bu eylerin hepsi de
bulacdr. Bu takmn tutumu da budur. "Yneticiler veya dier liderlerle ayn ey. Kt huylu
bir ortamda ofisine veya fabrikaya girerlerse, itiraz hzla yaylr. te yandan, eer heyecan,
iyimserlik ve honutsuzluklarla dolu yrrlerse, olumlu tutum herkese yaylr.
Lasorda'nn tutum ve sadakat arasndaki ilikiyi ve bu kavram nasl canl tutabileceini de ok
iyi grd. "Sadakat karlnda verdiiniz ey karlnda size iyi bir performans elde
ettiiniz anlamna gelir ve bu size nasl kazandracanza inanyor. Eserini seviyorsan, ona
gurur duyacaksn. Ka kii "diye soruyor:" Drst olabilir ve gerekte, lp gittiklerinde
rgtleri iin almay ok isterim diyen bu byk ulusun sokaklarn geziyor "dedi.
Sen inancn kadar gensin
pheleriniz kadar eskidir
Kendi benliin kadar gensin
Korkularn kadar yal
Umudun kadar gen
Umutsuzluun kadar yalsn.
Yllar cildi krtrabilir
Ancak cokuyu brakmak iin
Paray krar ruhu. "
-SAMUEL ULLMAN
Etkili liderler, tutumun davranlar incelediklerini anlar ve kurulular ilerletmek iin bu

bilgiyi kullanr. Alt satrda, karlkl olarak bene.cial ekilde hareket etmektir:

nsanlara baarl olmak iin yardm ederseniz, birou size yardm etmeye eilimli olacaktr.
Barikatlar kurarsanz, mmkn olduunda misilleme yapacaklardr.

Sayg kazanrsanz, birka sorun yaayacak ve dmanlklar azaltacaktr.

Aalayc devler veya direktifler neredeyse her zaman bumerang yapacak ve mmkn olan en kt
zamanda deneceklerdir.

En iyi sonucu elde edenlere en ok sevin, duymak istediklerinizi her zaman syleyenleri deil.

Popler olmay, sayg iin deil kran aramay beklemeyin.

Taahhtler sunun, ar mzakere yapn ve hedef belirleme katlmn elde edin.
[BAARILININ ZARARLARI]
Hayatta ele alnmas gereken en zor iki eyin baarsz olduunu ve baarnn ok akllca
olduunu kim syledi. Bu yzden gerek kazananlar her zaman bir sonraki meydan okumaya dnerler.
Kilit, renmeyi renmek ve daha fazla bilgi edinmektir. nsanlar baarnn kanlmaz olduunu
varsaydnda sorunlar ortaya kyor. Olumlu bir tutum, koullar kontrolnz dndayken uyum
salayabilir ve hakim olabilirsiniz.
Baz insanlarn neden dierlerine gre daha fazla kaybettiklerini ortaya koyan kalplar var. Baz
insanlar, frsat aktnda arka bahede drt yaprakl tarlalar aryorlar. Onlar grdklerinde
frsat bilmiyorlar. Hatalarndan renmezler. Onlarn hedefleri kendileri iin belirsizdir, bu
yzden bakalar iin belirsiz olmaya mahkumdurlar. Tutarszlar. Hedeflere doru istikrarl bir
seyir izlemiyorlar.
Gl mttefikleri yoktur, bu nedenle ihtiya duyduklarnda yardma devam edemezler. Para ya da

durumu ar vurgularlar. Deiime direnirler; uyarlanabilir deiller. Esnek deiller; Geri nasl
srayacaklarn rendiler. Ve kendi glerini kullanmamakta, zayf yanlarnn etkisi olmas
gerekenden ok daha ciddi.
Hayat dersi, herhangi bir zamanda, herhangi bir yata, herhangi bir yerde verilen tutumunuzu
kabullenmeyin. Bu yzden kazananlar kazanr ve kaybedenler kaybeder. Tutum gerekten fark
yaratyor. Hepimiz bu gerein kantyla her gn evriliyoruz. Ne yaptn sana kalm.
Daha fazla kabul etmek ister misiniz?
Kiilii aydnlatmak iin olumlu dnn.
Daha baarl olmak ister misiniz?
Kariyerinizi gelitirmek iin olumlu dnn.
Daha fazla yetenek sahibi olmak ister misiniz?
Becerilerini gelitirmek iin olumlu dnn.
Mutlu olmak ister misin?
Kararlarnz gelitirmek iin Olumlu dnn.
Hayatnn yarn daha iyi olmasn ister misin?
Olumlu dncelerinizi bugn dnn.
"Tutum, gcmz ve snrlamamz dengelediimiz lektir. D koullar, uzun vadede, kendi
iimizdeki i grmzden daha az nemlidir. "
Abbot, Scott, 87-88 yetenekleri, kaldra, 54-55 hesap verebilirlik, 16-19, 59 eylem, sorumluluk
kabul etme
59-60 Adams, Carl, 109 konferans, viii Allen, James, sacri.ce, 68 Angela's Ashes (Frank McCourt),
26 Armstrong, Al, vii Armstrong Electronics Co., vii Kl, Mary Kaye, yapm aamasnda
insanlar kendini nemli hissediyor, 70
Ashby, Franklin C. koluk alanlarnda, 89 dierlerinin fikirleri hakknda, 65
tutum, vii-viii, 1-12 deitirme, 8-9 seme, 6-7 belirleme, 1-3 ve etkinlik, 21-22 olumsuz, 4-5,
23-24 pozitif, viii-ix, 5, 65-66 , 90 dier insanlara, 4 baarya, 9-12 kendinize, 3, 8-9
deerlendiren nitelikler, 8 baar, 106-107 kazanan, 109
farkndalk, 106 Bankalar, Harry F., baar ile,
59 Beasley, Jack, 39, 40 Berka, Jane, 25 su, 20 Bonaparte, Napolyon, 57 patron, urayor, 14-15
Buda, fke zerine, 102 tkenmilik, 95-96
baa kma, 99-100 bakalarna yardm, 102-103
Bakc, 39-41 Carlson, Chester, 12 Carnegie, Andrew, deimekte.
tutumlar, 6 Carnegie, Dale, aptallar, 78 Carson, Johnny, 88 Carver, George Washington,
mazeret yapma, direniin stesinden 48 deiiklik, 71-74 hazrlanma, 70-71 kendiniz hakknda nasl
hissettiinizi deitirme, 8-9
nce 53 seenek, 25-27 Chrysler, Motors, 107 Churchill, Winston, tutum,
4
113
koluk, 89-94 alanlar, 89-91 oturum biimi, 91-93

ibirlii, 90'dan fazla meslektamz ibirlii kazanyor, 45-46 aras
bilerek, 63-64 ballk, beslenme, 84-85 iletiim
etkili, 45-46 iyi dinleme, 46-48 baarl liderlik iin, 31,
32 yukarya, 91 yetkinlik, 83, Ayrca bkz. Ykseltme kabiliyeti (lies) con.dence, viii, ix, bkz.
Ayrca kendi kendini kurma.dence
Con.dence Oran (Meryle Gillman ve Diane Gage), 26
stesinden gelmek iin bir sorun olarak kabul ediyorum, 76-77
zmleme, 90 yapc eletiri, 47-49 ibirlii, gvence, 45-46 cesaret, viii-ix yaratclk, 107
eletiri
yapc, 48-49

vermek, 78
yant veriyor, 78-81
merak, 31-32
karar verme kararlar, 25-27 askeri komutan,
56-57
yapmadan nce dnmek,
60-61 Dell, Donald, 11 baml, 25 kader, yasalar, 33 katlmyor, katlmyorum
honutsuz, 85-86 pheliler, 26, 55-56 Downs, Hugh, mutlu insanlara,
34 Drucker, Peter, 38, 39, 59
etkinlik tutumu ve iletiimde 21-22, 45-46 gerekler, 36-38
Eisenhower, Dwight, 87
Kusursuzluun Kucaklatrlmas (Franklin C. Ashby ve Arthur R. Pell), 89
Emerson, Ralph Waldo, yetenei, 89 duygusal evre, yant
9 duygusal zeka, 88 empatik dinleme, 48, 90 kurumsal araba-araba, 68 coku, 110-111 Epicetus, ne
olduunuz konusunda
43 mkemmellik, dllendirici, 32 olmal
Farragut, David, 57 Favre, Brett, 86-87 zgrlk severleri, 25 Fritz, Roger, vii
Gage, Diane, 26 Gates, Bill, 11 nesil boluu, 66-68 Gillman, Meryle, 26 GM, 64 gol, yazlm, 8-9
Goddard, Robert, 55-56 Grant, Ulysses S., 56
Hamilton, Scott, kt
tutum, 8 Haney, Chris, 87-88 Hannibal, 56 Hernacki, Mike
karar verme, 27
kendi kendine yeten olmamas zerine, 26 Heuga, Jimmy, 24-25 Holtz, Lou, kalitede
performans, 55 Hubbard, Elbert, bakalarnn tutumlar, 34 mizah, 32
Iacocca, Lee, 107 hayal gc, 106 deneyimsizlik, menfaatler, 68 gvensizlik, 34 kiileraras
ilikiler
51-52 baarl lider, 31 kiilik becerileri, 69-74 deiime direnmeyi amada, 71-74 deiime
hazrlanrken, 70-71
James, William, tutumlar deitirmeye ynelik 23, 85 Jobs, Steve, 11
Kelly, Patrick, 68 Kettering, Charles, 54-55 valye, Philip, 11 Kornei, Otto, 12 Kroust, Bill,
93-94
Landers, Ann, ba belada, 95 Lasorda, Tommy, tutum zerine,
110 lider, bkz. Baarl Liderler En Az Deerli nsanlar (LVP)
pro.le, 16-19
Lincoln, Grant zerindeki brahim, baarl olmak iin karar 56, 107
dinleme, 46-48, 90 LVP pro.le, En Az Deerli Kiiler bkz. pro.le
ynetim, koluk, 89-90 "Scak Satlan Adam
Kpekler, "33 Matthews, Eddie, 9-10 Maugham, Somerset, reklamverenle
sity, 86 Mauldin, Bill, 87 performansnz maksimize ederek,
59-68 sorumluluu kabul ederek
eylemler, 59-60 bekleyerek sorunlar, 61 ve nesil boluu, 66-68 i arkadalarnz tanyarak,
63-64 alglar ynetmek,
61-63 olumlu bir tutumla, 65-66 nce dnerek
karar, 60-61 McCourt, Frank, 26 Metcalf, Bob, 93-94 Deirmenler, Quinn, 66
moral, iyiletirme, 52 dierlerini motive etme, 43-57 doru sorular sorarak,

48 phelerden kanarak, 55-56 gerekmeden nce deierek,
53 etkili iletiim kurarak, 45-46 kiiler aras
ilikileri, 51-52 moral iyiletirerek, 52 ne eilerek ve deil
yeteneklerinizden yararlanarak 56-57 geriye dnp baktnzda,
54-55 iyi dinleyerek, 46-48 eletiri yaparak
canl, 48-49
takm kurarak, 49-50
zerinde urarken
baarlar, 44-45
olumsuz tutum stesinden gelme, 23-24 sonu, 4-5
uzlatrclar, 25
iyimserlik, 106
dierleri tutumlarn deerlendiriyor, 4 yardm alyor, 19-20 tkenmilik iin yardm,
102-103 grndmzn nemi, 34-35 ynetme alglar, 61-63 en st dzeye getirme performans, 65-
66
motive edici, bakalarn arya satanlara motive etmek, uramak, 44-45
PAQ, bkz. Olumlu Tutum Burs katlm, tevik edici,
71-72 gemi, brakma, 8 Patton, George, 87 Peale, Norman Vincent
tutum, 1
Olumlu Tutumda, 13

Pell, Arthur R. koluk alanlarnda, takm 89, 49

insanlar, tutum, 4 alg, ynetme,
61-63 mkemmeliyeti, 25 performans maksimizasyonu
alanlar iin, kendiniz iin 65-66, bkz. maksimize etme
Performansnz Perot, H. Ross, 64 kiisel geliim, 30,
36-37 kiilik tipleri, 25-26 Hekim Sat ve Servisleri A..,
68 pozitif tutum, viii-ix, 5, 65-66, 90 Pozitif tutum puan
(PAQ), 1-3 pozitif girdi, aryor, 8 ncelikler, 91 problem (ler), 75-82
olarak anlamak, 76-77
eletiri olarak, 78-81
bekleme, 61 zme, 81-82 ilerleme, lme, 106

Sorular, bakalarn motive etmek iin,
48 gereklik, alglama, 61-63 glendiriciler, 26 reddeden neriler, 72-74 sayg, 88-90
sorumluluk, 106
performans maksimizasyonu iin, duygusal evre iin 59-60, 9 sonu, 13-27 kendi kendine
yetikenlik kurma, 24-27 patronuyla urama, 14-15 ihtiyacn olan yardm almama, 19-20 hesap
verebilirliin belirlenmesinden
insanlar, 16-19 sulama deil, 20 kendi banza gelmekten
olumsuz tutumlar, 23-24
ve tutum ve etkinlik arasndaki iliki, 21-22
dllendirici mkemmellik, 32 Riddell, Bill, 68 Riley, Pat, stesinden geldi.
sorunlar, 24 risk alma, 32 Roosevelt, Theodore, yapyor
elinizden geleni yapn, 75
Scott, Sir Walter, tutum, 21 kendi inan, 32-33
kendine gvenen, 90 yap, 24-27 ve bakalarna nasl grneceimizi,
34 benlik saygs, 106 ben imgesi, 7-9 Selye, Hans, tutum, 99 Seneca, farkl eylere, 83 slk,
34 Shaw, George Bernard, zerinde
mantkl davran, 64 beceri, test, 87-88 sosyal yeterlilik, 89 Stevenson, Robert Louis, on
nefret, 6 stratejik liderlik, 90 stres, 95
ynetmek, 98-99
rahatlama, 100-102
test seviyesi, 97
baar, 105-112 doru tutum, 9-12 ve kazananlarn nitelikleri,

109 iin evk, 110-111 tehlikeleri, 111-112 liderlik, bkz. Baarl
liderler
kiisel znitelikleri,
106-107
baarl liderler, bakm yapma imkn, 39-41 zorluk, 35 zellik, 29-31 ltler, 107-108 yknme,
31-32 ve nemi
bakalarna grn, 34-35 nemli faktrler, 36 nitelikler, 38-39
baarl liderler (devam), 36-38 kendi inanlar, 32-33

takmlama, 49-50 Com irketi, 93 Truman, Harry S., opportu zerinde
nities, 82
Twain, Mark kk insanlarda, 19 gerei syleyerek, 40
Tyger, Frank, problemleri zmeye alrken, 81
Ullman, Samuel, ya, 110 belirsizlik, 33 ykseltme kabiliyeti (-seviler),
83-94 bir antrenr olunca 89-94 srtn dnn ve kazann, 86-87 sayg hak ederek 88-89
katlmyorum katlmyorum
honut, 85-86
alanlarn taahhtlerini tevik ederek, 84-85 yeni becerileri test ederek, 87-88
makyaj, 34 Vos Savant, Marilyn, vazgemeye, 80
Wagner, Richard, 10-11 Weber, Ann, seim gn, 25 kazanan (lar)
zellikleri, 109 ykseltme yetenekleri, 86-87 Ahap, John, baar ile, 105
kendinize ynelik tutum, 3 inan, 32-33 hissettiiniz yolu deitirme
Yaklak 8-9
Ziglar, Zig, tutumlar zerine, 96

The Power of A Positive AttitudeTr

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

The Power of A Positive AttitudeTr

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

19.09.2017 [Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).

Bu sayfa bilerek bo braklmtr

AMERKAN YNETM BRL

AMACOM kitaplarnn toplu miktarlarnda zel indirimler vardr

2008 Olumlu Bir Tutum Gc, JMW Grup irketi.

JMW Group, Inc. lisans altnda yaynland

Bu yayn oaltlamaz, alnamaz

Bu sayfa bilerek bo braklmtr

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 2/48

____ bilmeni gereken eyleri ok fazla yardm almadan yapabilirim.

[SZN TARHNZE DEERLENDRN]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 3/48

[DER NSANLARA ATTITUDE DEERLENDRNZ]

[TATI, OLAY VE NEDEN YANSIMA ETT]

te yandan, olumlu bir tutum:

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 4/48

Takdir gsteriliyor. "Bu neri iin teekkrler."

[ZENGN OLUMAK N KOLTUUNU OLUTURUN]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 5/48

[SZE HAKKINDA SZE Hissediyorsunuz Yol DETR]

Matthews renmesi gereken ok ey olduunu fark etti. Kk liglerden balayarak, deneyim

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 6/48

[DAHA Y BR EKLDE BAKIN]

TUTUMIN SONULARI ETK ETK ETKLEMELER

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 7/48

[DO YOU VE BOSLARINIZI EH ETMEYNZ]

[MUHASEBEL KLERN BELRLENMES]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 8/48

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 9/48

imdi, yantlarnzn sonularn analiz etme frsatndan yararlann:

Eer bir i arkadaysanz, mmkn olduunca uzak durun. Eer o

[HTYACINIZ OLAN YARDIMI ALIN ]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 10/48

leriyi dn. Bu, ho olmayan srprizleri ortadan kaldrmaya yardmc olur.

Herhangi bir organizasyonda en ok ihtiya duyulan insanlar balatclar, mzakereciler ve

[NE YANLI BZ YANLI

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 11/48

[KEND NEGATF DAVRANIINIZI AMAYINIZ]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 12/48

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 13/48

Bu sayfa bilerek bo braklmtr

ETKL LDERLER Pozitif

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 14/48

enerjilerini yksek nceliklere ve en nemlisi olan eylere dntrrler. Bunu da yapabilirsiniz.

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 15/48

[DERLER GRNRMESNN NEM]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 16/48

Akas, bu kadar uzaklaacam hi dnmemitim. Geleceim beni korkutmamas iin kendimde ok

[LDERLKLE LGL ANAHTAR FAKTRLER]

[NE YETERLLK GEREKR?]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 17/48

eleri bu ltlere gre deerlendirerek sonularnz test edin:

[ETKL LDER Msnz? ]

[CARING FAKED Olamaz]

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 18/48

Bu sayfa bilerek bo braklmtr

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 19/48

Dierlerine Motive Edici

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 20/48

[DAHA Y DNLEYC OLMAK N]

Dierlerine Motive Edici

f le:///C:/Users/ADNAN/Downloads/[Roger_Fr tz]_The_Power_of_a_Pos t ve_Att tude_D (b-ok.org).txt 21/48

[SA SORU SORUNUZ]

Evet Hayr (devam ediyor)