Tai Lieu Huong Dan Game

Trung Tâm Viễn Thông & KSCLHT
*** *** ***

Tổ Triển khai Viễn Thông
Hướng dẫn cách cài đặt và kiểm tra lỗi với game HĐH Android............................................................. 2
1) Cài đặt giả lập game HĐH Android trên PC bằng bluestack........................................................ 2
1.1)Giới thiệu: .................................................................................................................................... 2
1.2)Hướng dẫn cài đặt Bluestack3 .................................................................................................... 2
1.3)Hướng dẫn tinh chỉnh cấu hình Bluestack3............................................................................... 5
1.4)Cài đặt acc google trong Bluestack3 ........................................................................................... 8
1.5)Hướng dẫn cài đặt game Liên Quân Mobile bằng bluestack3 ................................................. 13
2)Một số lỗi hay gặp và hướng kiểm tra, lấy log ................................................................................. 18
2.1) Khai thác thông tin sự cố .......................................................................................................... 18
2.2) Kiểm tra và xử lý ticket game ................................................................................................... 18
2.3) Các bước thực hiện kiểm tra lấy thông tin sự cố ..................................................................... 21
*** *** ***
Hướng dẫn cách cài đặt và kiểm tra lỗi với game HĐH Android
1) Cài đặt giả lập game HĐH Android trên PC bằng bluestack
1.1)Giới thiệu:
BlueStacks 3 là chương trình giả lập Android trên PC tốt nhất hiện nay với nhiều chức năng cải
tiến, hỗ trợ chơi game, khả năng đa nhiệm mạnh mẽ.
- Một số tính năng chính của bluestack

+ Đồng bộ hóa giữa các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android với máy tính của bạn thông qua
- BlueStacks Cloud Connect, có thể thực hiện cuộc gọi, SMS, chụp ảnh…
+ Có thể chạy chế độ cửa sổ hoặc chạy toàn màn hình máy tính.
+ Không giới hạn các ứng dụng cài đặt trên đó.
+ Với bộ nhớ cache lớn bạn có thể chơi được những Game 3D.
+ Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Cấu hình tối thiểu

OS: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Vista SP2 , Windows XP SP3 (32-bit
only)
RAM: ít nhất 2GB
HDD: ít nhất 4GB
Cập nhật driver card
Đường truyền internet
- Cấu hình đề nghị
OS: Windows 10, Windows 7-8
CPU: Intel Core i5-680 trở lên
Card đồ họa: HD5200 trở lên
Bộ nhớ (RAM): 6GB trở lên
HDD: 40GB, SSD thì càng tốt
Đường truyền internet
1.2)Hướng dẫn cài đặt Bluestack3
Bước 1: Tải bộ cài BlueStacks 3 về máy tính.

*** *** ***
Link download
https://www.bluestacks.com/download.html?utm_campaign=page-bluestacksgaming-platform-bgp-
android-emulator-vi
.
Bước 2: Sau khi tải về, các bạn nhấp đúp vào tập tin .exe để bắt đầu cài đặt.
Bước 3: Giao diện cài đặt hiện lên, nhấn vào Install now để cài đặt.
*** *** ***
Hoặc các bạn có thể nhấn vào Customize installation để thay đổi đường dẫn cài đặt BlueStacks 3 sao cho đủ
2GB (2048MB) khoảng trống theo yêu cầu. Mặc định đường dẫn sẽ là C:\ProgramData\BlueStacks
Bước 4: Ngồi đợi vài phút để BlueStacks 3 tự động cài đặt vào máy tính. Tùy vào cấu hình máy tính của bạn
mà tốc độ cài đặt có thể nhanh hay chậm.
*** *** ***
Bước 5: Chương trình BlueStacks 3 cài đặt xong, mở đầu giao diện sẽ là lời chào Welcome to BlueStacks. Các
bạn bây giờ chỉ cần nhấn vào nút mũi tên trắng để làm quen với các tính năng hữu ích mới trên BlueStacks 3.
Đợi ít phút để chương trình khởi động và bắt đầu phiên sử dụng đầu tiên của BlueStacks 3.
1.3)Hướng dẫn tinh chỉnh cấu hình Bluestack3
Bước 1: Đầu tiên khi bạn mở BlueStacks 3, ở bên góc phải màn hình có biểu tượng mũi tên đi xuống, hãy nhấn
vào đó rồi click vào phần Resolution, ở đây cho phép chúng ta điều chỉnh độ phân giải hiển thị BlueStacks 3.
*** *** ***
Bước 2: Trong phần Resolution bạn được phép lựa chọn rất nhiều độ phân giải từ từ HD cho đến Full HD và
cao cấp hơn nữa là độ phân giải 2K. Tất nhiên để càng cao thì càng sắc nét nhưng hãy chú ý đến cả độ phân
giải màn hình của máy tính, laptop sao cho phù hợp. Tất nhiên nhà phát hành cũng không quên đưa ra thêm 2
độ phân giải nữa là tùy chọn và mặc định cho những ai có sở thích tùy chỉnh riêng.
*** *** ***
Ngoài ra ở dưới chúng ta được quyền thiết lập DPI settings - Dot per inch settings với 2 mức cơ bản là 160 và
240, mật độ điểm ảnh trên 1 inch càng cao thì hình ảnh càng sắc nét vì thế chỉ số này ảnh hưởng rất lớn đến trải
nghiệm của người sử dụng BlueStacks. Sau khi lựa chọn xong xuôi hãy nhấn vào Restart Engine.
Và ngay lập tức BlueStacks 3 sẽ khởi động lại, quá trình nãy mất 1 đến 3 phút, tùy vào cấu hình máy tính của
bạn nhanh hay chậm mà quá trình này thay đổi theo.
Bước 3: Tiếp tục chúng ta lại vào phần Engine Settings để thiết lập cấu hình BlueStacks 3.
*** *** ***
Bước 4: Ở đây chia làm 2 phần là Graphics mode và CPU and RAM.
- Graphics Mode: Bao gồm DirectX và OpenGL sử dụng cho máy tính, laptop khác nhau. Nếu máy tính, laptop
của bạn không có VGA thì việc sử dụng đồ họa DirectX là sự lựa chọn duy nhất. Nhưng nếu có VGA thì tùy
chọn đồ họa cao cấp OpenGl hay DirectX bình dân là tùy thuộc vào bạn.
- CPU and RAM: Chế độ này tùy thuộc cấu hình máy tính ra sao nhưng tối đa bạn có thể sử dụng 4 luồng CPU
và 4 GB RAM cho BlueStacks 3 khi sử dụng, hãy cân nhắc đến tính năng này tước khi lựa chọn vì nó làm ảnh
hưởng đến máy tính của bạn.
Sau khi lựa chọn xong xuôi hãy nhấn vào Restart Engine để khởi động lại cho BlueStacks 3.
http://thuthuat.taimienphi.vn/thiet-lap-cau-hinh-bluestacks-3-24985n.aspx
1.4)Cài đặt acc google trong Bluestack3

Bước 1: Trong lần đầu tiên chạy BlueStacks 3, hệ thống sẽ đề nghị bạn khởi động tính năng định vị nhằm xác
định vị trí cũng như khu vực ứng dụng được ưu tiên giúp bạn tải ứng dụng chính xác hơn. Nhấn Agree để tiếp
tục.
*** *** ***
Bước 2: Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng mũi tên khi đã lựa chọn xong gói ngôn ngữ cho phần mềm. Ở đây mình
chọn Tiếng Việt.
Bước 3: Ở lần đầu tiên chạy BlueStacks 3, hệ thống sẽ đề nghị bạn cung cấp tài khoản Google để sử dụng kho
Google Play. Nhấn Tiếp tục để tới bước tiếp theo.
*** *** ***
Bước 4: Nhập thông tin tài khoản và mật khẩu Gmail của bạn rồi nhấn vào biểu tượng mũi tên.
Bước 5: Nhấp vào OK để đồng ý với điều khoản sử dụng của BlueStacks 3
*** *** ***
Xác nhận các dịch vụ của Google, nhấn phím mũi tên để tới bước tiếp theo.
Bước 6: Thiết lập thông tin tài khoản thanh toán để bạn có thể mua các ứng dụng trả phí trực tuyến. Nếu không
có nhu cầu và chỉ tải các ứng dụng miễn phí thì các bạn có thể nhấn Không, cảm ơn.
*** *** ***
Bước 7: Thiết lập tên hiển thị của thiết bị
Bước 8: Cuối cùng, các bạn nhấn Hoàn Tất để kết thúc các thiết lập và bắt đầu sử dụng BlueStacks 3.
*** *** ***
1.5)Hướng dẫn cài đặt game Liên Quân Mobile bằng bluestack3
Bước 1: Sau khi cài xong BlueStacks 3, bạn chỉ việc mở phần mềm này lên. Đây là phần mềm giả lập Android
tốt nhất, hỗ trợ cài Liên Quân Mobile trên máy tính hoàn hảo nhất trên máy tính.
Hãy mở BlueStacks 3 rồi gõ "lien quan" để tìm kiếm tựa game này nhé.
*** *** ***
Bước 2: Liên Quân Mobile là tựa game rất nổi tiếng ở Việt Nam nên vì thế việc tìm kiếm không có gì khó khăn,
kết quả sẽ hiện ra Liên Quân Mobile và bạn hãy click vào đó.
Bước 3: Nhấn vào cài đặt để hệ thống bắt đầu tải và sau đó sẽ cài Liên Quân Mobile trên máy tính của bạn.
*** *** ***
Nhưng trước đó bạn sẽ phải chấp nhận các điều khoản của ứng dụng, vì chơi trên BlueStacks nên bạn không cần
lo lắng nắm xem các quyền này có ảnh hưởng đến thiết bị của mình như trên điện thoại hay không.
Tiếp theo là một cảnh báo về dung lượng của Liên Quân Mobile, hãy nhấn tiếp tục tải game nhé.
*** *** ***
Bước 4: Sau khi tải và cài Liên Quân Mobile trên máy tính xong, hãy vào chơi Liên Quân Mobile nhé. Ngay
khi vào lần đầu tiên hệ thống của BlueStacks 3 sẽ nhận dạng và hỏi bạn có muốn sử dụng chế độ MOBA
mode hay không, nếu muốn hãy chọn Use MOBA mode.
Lưu ý: Xin nói qua một chút MOBA mode là chế độ độc quyền trên BlueStacks 3 dành cho các tựa game MOBA
như Liên Quân Mobile, khi kích hoạt chế độ này bạn có thể chơi Liên Quân Mobile trên máy tính như chơi Liên
Minh Huyền Thoại vậy. Sử dụng chuột và phím tắt kỹ năng chính là các phím bấm có thể thay đổi được.
Bước 5: Sau đó bạn sẽ phải đợi một lúc để game cập nhật các dữ liệu còn lại, trong lúc đó bạn có thể hiệu chỉnh
con mắt ở dưới để làm mờ các phím trong MOBA mode hiện lên nếu như bạn kích hoạt khi nãy.
*** *** ***
Bước 6: Ngay khi hoàn tất việc tải các thành phần còn thiếu trong Liên Quân Mobile, bạn sẽ phải đăng nhập
bằng tài khoản Garena hoặc chính Facebook của bạn, với những ai đã chơi Liên Minh Huyền Thoại thì có thể
sử dụng tài khoản Garena hoặc các trò mà Garena phân phối.
Và ngay sau đó hãy bấm vào Bắt đầu để có thể vào chơi Liên Quân Mobile nhé.
*** *** ***
2)Một số lỗi hay gặp và hướng kiểm tra, lấy log

2.1) Khai thác thông tin sự cố
Phân loại sự cố đầu vào
STT Tên game trang Đánh giá

chủ Tốt (chơi không TrungBình Kém (liên tục Không connect
discon nect, (thỉnh thoảng disconnect,lag, được
không lag) disconect,lag) FPS/ping time trong
game tăng cao)
Phạm vi ảnh hưởng :nhiều khách hàng phản ánh đồng thời hay chỉ có một khách hàng phản ánh,
Nếu nhiều khách hàng bị đồng loạt thì có tập trung vào khu vực nào không, thời điểm bị tập trung
vào thời gian nào
Test thêm từ các mạng khác như FPT , VNPT , Viettel có gặp tình trạng tương tự cùng thời
điểm không
Khai thác thông tin sự cố từ khách hàng (máy tính, điện thoại có thay đổi cấu hình, cài
đặt/update phần mềm gì mới không, các game khác có chơi ổn định không…)
Khai thác chính xác thông tin khách hàng phản ánh từ trang chủ game (ví dụ :
https://lienquan.garena.vn/tin-tuc) để biết thêm thông tin về lịch bảo trì/update game
2.2) Kiểm tra và xử lý ticket game
- Giải thích nguyên nhân sự cố

+ Khi khách hàng sử dụng một dịch vụ trên mạng (vd chơi Game online…) nghĩa là khách hàng
thiết lập phiên kết nối giữa PC của khách hàng tới Server của nhà cung cấp dịch vụ.
Như vậy mạng chậm có thể xẩy ra trên các thành phần của mạng tạo nên kết nối giữa PC và Server đó
hoặc có thể do chính PC ( như nhiễm Virut, dùng nhiều dịch vụ cùng lúc, vấn đề mạng LAN…) hoặc
do Server (Server quá tải về năng lực xử lý, thậm chí bị down- khi này sẽ không login vào Server dịch
vụ được).
+ Về các thành phần mạng tạo nên sự cố từ PC khách hàng tới Server nhà cung cấp dịch vụ:
*** *** ***
Phần mạng Ngoại vi: Phần này gồm tuyến cáp, các điểm đấu nhảy từ HUB tới Modem khách
hàng, phần mạng này có thể tạo nên tốc độ chậm nếu chất lượng cáp kém, cự ly quá dài, tiếp điểm
tiếp xúc không tốt… => Nếu sự cố tại phần này, sẽ có hiện tượng mạng chậm đều cho tất cả các
Server dịch vụ, và hay bị rớt gói do tín hiệu yếu, chập chờn, thậm trí tốc độ cao nhưng vẫn xẩy ra
hiện tượng mất gói khi PING ( độ trễ gói thấp) hoạc có thể mất kết nối Modem vào mạng.
Phần mạng access: Từ HUB tới BRAS => phần mạng nếu bị tắc nghẽn thì cũng giống như phần
mạng ngoại vi là chậm đối với tất cả các Server dịch vụ, phạm vi ảnh hưởng là tất cả các thuê bao
thuộc cùng Trạm (HUB) hoặc thuộc cùng AGG_SW hoặc hơn nữa là thuộc cùng Core_SW, Cùng
BRAS.
Phần mạng Core và Gateway kết nối Peering với các ISP đối táctrong nước và quốc tế cung
cấp server dịch vụ=>Phần này nếu bị tắc nghẽn sẽ gây nên hiện tượng chậm nhưng có sự phân biệt:
có sự phân biệt trong nước và quốc tế, có sự phân biệt giữa các Server dịch vụ do chúng ta có các
đường kết nối khác nhau với các Server dịch vụ khác nhau.
Phần Server cung cấp dịch vụ: Các Server của các nhà cung cấp dịch vụ (WEB Server,
Game Sever, Media Server……) sẽ được kết với các ISP, nếu bị quá tải về năng lực xử lý cũng
tạo nên hiện tượng mạng chậm hoặc nếu Server dịch vụ bị down, nâng cấp/bảo trì, lỗi đường
truyền từ server tới ISP sẽ tạo nên sự cố không login vào Server được ( như ta vẫn thấy một số
game/web tại thời điểm nào đó không login vào được)
- Nguyên nhân hay gặp

+ Cấu hình máy tính khách hàng không đủ theo yêu cầu tối thiểu của game, HĐH thiết bị không
tương thích game, k/h setup cấu hình game cao , thiết bị bị nhiễm virus, bật nhiều phần mềm
chiếm dụng CPU,RAM,card đồ họa cùng lúc
+ Kết nối ip đến server Game không ổn định (do nhà phát hành game tiến hành bảo trì server, nâng
cấp chạy thử các bản update game chưa ổn định)
+ ISP cung cấp kết nối internet có các chính sách hạn chế ip của khách hàng, ngẽn kết nối tới
server game
+ Server game hạn chế IP từ ISP nào khác truy cập game
+ Đường truyền kết nối Internet không ổn định (do thiết bị router chập chờn, do kết nối qua
sóng Wifi không ổn định, kết nối tới Bras ISP rớt gói…)
- Log cần lấy khi kiểm tra tại k/h
+ Ip public của khách hàng, DNS trên thiết bị k/h
*** *** ***
+ Ip server game
+ Tracert, Tracetcp ip_server_game :port, Ping server game (1000 packet), Tcping
Ip_server_game: port (1000 packet), Ping plotter, wireshark
+ Ping tới IP Gateway LAN (IP LAN setup trên router,vd TPLink), IP gateway Bras ISP
- 1 số IP server thực hiện test (có thể không còn chính xác, cần bắt lại log)
Mô tả
Port
Nhà cung cách
Tên game IP server game xác
cấp game chơi
thưc
game
Đối
3Q 49.213.65.62 8012 Vinagame
kháng
Đối
Đột Kích 117.103.197.82 13006 VTC
kháng
Nhập
LineAge 112.175.127.185 3201 Hàn Quốc
Vai
Đối
101.226.103.110 10012
kháng
Liên Quân Mobile Garena
Đối
45.119.241.211 10026
kháng
Đối
Vainglory 52.74.139.117 8020 Singapore
kháng
203.162.55.171 7777
203.162.55.27 3452
FiFaOnline 3 203.162.55.168 7782 Thể thao
203.162.55.154 7782
203.162.55.172 7783
125.212.222.65 2099
203.162.56.38 5072 Garena
Liên Minh Huyền Đối
45.119.240.100 5072
Thoại kháng
13.113.182.211 443
125.212.222.72 5223
103.78.76.246 10005
Blade and Soul 103.78.76.245 10003 Nhập vai
103.78.76.244 10001
103.28.54.1 Đối
DoTA2 Singapore
103.10.124.1 kháng
*** *** ***
117.103.197.86 10008
Đối
Đột Kích 211.115.86.66 4324 VTC
kháng
211.43.208.219 1560
Đối
World of Tank 92.223.17.26 Wargaming
kháng
2.3) Các bước thực hiện kiểm tra lấy thông tin sự cố
Test sơ bộ kiểm tra các thông tin của khách hàng phân ánh có đúng hay không?
Trong bước test này, cần thực hiện nguyên tắc:
- Test theo nguyên trang mạng của khách hàng, test các dịch vụ mà khách hàng phản ánh
có sự cố vào những thời điểm mà khách hàng phản ánh có sự cố.
- Người test thực hiện các thao tác giống như một khách hàng sử dụng các dịch vụ đó.
Thực hiện các bài test chuẩn để phân loại và lấy log
Điều kiện test:
- Khi test chỉ dùng 01 PC của kỹ thuật cắm trực tiếp Modem ( bước 1 là dùng Modem của
khách hàng) nếu nghi ngờ chất lượng Modem hoặc kết qủa test không tốt cần thay bằng
Modem ( hoạt động tốt mang theo) để test, nếu có kết quả tốt -> Modem có vấn đề -> đề
nghị thay Modem.
- Ngắt tất cả các PC khác hay Hub/Switch gắn vào Modem, khi Test PC không chạy các
ứng dụng khác
Các bước test
Bước 1 : Lấy thông tin ip public của khách hàng:

Truy cập vào trang web : whatismyip.com hoặc iplocation.com và chụp lại
kết quả
Bước 2 : Xác định chính xác địa chỉ IP server Game (Wireshark hoặc Curr
Ports)
Sử dụng phần mềm wireshark (hoặc Curr Ports) để lấy thông tin ip server game . Chú ý rằng
wireshark sẽ lấy thông tin của tất cả các packet đi qua card mạng để đảm bảo tính chính xác
và giảm số lượng gói tin không mong muốn ta tắt hết các phần mềm sử dụng mạng trên máy
: diệt virus , dropbox , google drive và chỉ bật duy nhất game online cần xác định ip server :
Bước 2.1 : Tắt hết các phần mềm sử dụng mạng
Bước 2.2 : Bật phần mềm wireshark (Curr Ports) và xác định IP server game
*** *** ***
Bước 3 : Lấy đầy đủ các log sau để có thông tin kiểm tra sự cố
Tracert , Tracetcp ip_server_game :port , Ping server game ,Tcping Ip_server_game: port
,Ping plotter
Ping test tới IP Bras của ISP, IP GW router
*** *** ***
Bước 4: Đặt log giám sát pingplotter trên máy khách hàng để theo dõi trong khoảng thời gian
khách hàng phản ánh lag
*** *** ***

Tai Lieu Huong Dan Game

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tai Lieu Huong Dan Game

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Trung Tâm Viễn Thông & KSCLHT

* * ***

- Một số tính năng chính của bluestack

- Cấu hình tối thiểu

1.2)Hướng dẫn cài đặt Bluestack3

Bước 1: Tải bộ cài BlueStacks 3 về máy tính.

1.3)Hướng dẫn tinh chỉnh cấu hình Bluestack3

1.4)Cài đặt acc google trong Bluestack3

Bước 7: Thiết lập tên hiển thị của thiết bị

2)Một số lỗi hay gặp và hướng kiểm tra, lấy log

Phân loại sự cố đầu vào

STT Tên game trang Đánh giá

2.2) Kiểm tra và xử lý ticket game

- Giải thích nguyên nhân sự cố

- Nguyên nhân hay gặp

Bước 1 : Lấy thông tin ip public của khách hàng:

Bước 2.1 : Tắt hết các phần mềm sử dụng mạng

You might also like