Professional Documents
Culture Documents
1.0 PENGENALAN
PPKPP ditubuhkan pada 21hb. Julai 1983 dengan No. Pendaftaran PPK 0234
mengikut Akta Pertubuhan Peladang 109 (Pindaan 1983). Kawasan pengendalian
seluas 12,305 hektar bermula dari Sungai Nipah hingga Sekinchan. Tanaman utama di
kawasan pengendalian adalah padi, kelapa, kelapa sawit, buah-buahan, sayuran dan
sebagainya seperti berikut:
a) Padi : 7,725.00 hektar
b) Kelapa sawit : 2,500.00 hektar
c) Kelapa : 2,000.00 hektar
d) Lain-Lain : 80 hektar
Pejabat PPK Pasir Panjang terletak diLot 1935, Bangunan Peladang, Pekan Pasir
Panjang, 45400 Sekinchan, Selangor Darul Ehsan. Berikut merupakan maklumat
asas PPK Pasir Panjang:
a) Jumlah keluarga tani : 4,414keluarga tani
b) Jumlah ahli berdaftar : 4,487orang
c) Jumlah ahli perseorangan (aktif) : 2,387orang
d) Jumlah KAT : 12 buah
e) Peratus keahlian berdaftar berbanding keluarga tani: 101.6%
f) Jumlah ahli perseorangan mengikut pecahan seperti berikut:
Pentadbiran PPK Pasir Panjang diketuai oleh Pengerusi dan dibantu 11 orang Ahli Jemaah
Pengarah yang telah dilantik semasa Mesyuarat Agung Tahunan PPK sessi 2016-2019.
Pengurusan pula terdiri daripada 8 orang anggota LPP dan 22 orang anggota sokongan
PPK. Matlamat PPK Pasir Panjang adalah untuk meninggikan taraf ekonomi dan sosial,
menambah pengetahuan dan kemahiran, meningkatkan hasil dan pendapatan, membaiki
taraf hidup ahli-ahli serta mewujudkan satu masyarakat tani yang progresif berdikari,
makmur dan bersatu padu.
Aktiviti Ekonomi
Aktiviti Perkhidmatan
SYAHAZMIR B HALIMI
ROHAIDAYU BINTI
ESRON
EKSEKUTIF AKAUN
2.1.3 Kerani
Menjalankan tugas-tugas perkeranian selaras dengan fungsi tugas Jabatan/Bahagian yang
berkenaan seperti tugas-tugas penyelenggaraan fail/dokumen, pengiraan, penyediaan
laporan bulanan,projek, statistik serta penyediaan.
3.1
Kedudukan 2019
Situasi Tindakan
Permintaan penawaran
Pengurus Hal Ehwal 1 1 0 Tiada Tindakan
Korporat /Ladang
Benih Padi (1) Baki
A. DESKRIPSI TUGAS
B. SPESIFIKASI PEKERJAAN
Syarat Lantikan
Calon-calon bagi lantikan hendaklah warganegara Malaysia yang bermastautin di Sarawak
dan berumur tidak kurang dari 18 tahun pada tarikh tutup iklan dan hendaklah memiliki
kelayakan seperti berikut:-
(a)
(i) ijazah sarjana muda dalam bidang berkaitan yang diiktiraf oleh kerajaan daripada
institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf
dengannya; atau
(ii) ijazah sarjana muda kepujian dalam bidang berkaitan yang diiktiraf oleh kerajaan
daripada institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf
dengannya.
(Gaji permulaan ialah pada E41 : P1T3); atau
(iii) ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan yang diiktiraf oleh kerajaan daripada
institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf
dengannya.
(Gaji permulaan ialah pada E41 : P1T5); atau
(iv) ijazah Sarjana Muda Perakaunan yang diiktiraf oleh kerajaan daripada
institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf
dengannya.
(Gaji permulaan ialah pada E41 : P1T8); atau
(v) Ahli Penuh Badan-Badan Ikhtisas Perakaunan yang diiktiraf oleh kerajaan.
(Gaji permulaan ialah pada E41 : P1T8); atau
(vi) ijazah Sarjana Muda Perakaunan yang diiktiraf oleh kerajaan daripada
institusi-institusi pengajian tinggi tempatan serta menjadi Ahli Penuh Badan-Badan
Ikhtisas Perakaunan yang diiktiraf oleh kerajaan.
(Gaji permulaan ialah pada E41 : P1T9); atau
(vii) Ahli Penuh Institut Akauntan Malaysia.
(Gaji permulaan ialah pada Gred E41:P1T10); dan
(b) lulus Bahasa Malaysia/Bahasa Melayu (termasuk lulus Ujian Lisan) pada peringkat
Sijil Pelajaran Malaysia atau kelulusan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh kerajaan.
A. DESKRIPSI TUGAS
Perekodan Data sistem Perakaunan Berkomputer dan Penyediaan Laporan
Kewangan
Mengurus dan memastikan kemasukan maklumat dan data mengikut tajuk yang
bersesuaian daripada dokumen yang disediakan.
Merekod semua terimaan samaada tunai atau cek ke Jernal Terimaan Tunai.
Merekod semua bayaran samaada tunai atau cek Jernal Pembayaran Tunai.
Merekod semua Jualan secara kredit ke Jernal Jualan
Merekod semua belian secara kredit ke dalam Jernal Belian.
Mengurus Semakan buku-buku stok, buku-buku daftar Dan buku Lejer Tambahan
Buku Stok Dokumen Terkawal
Buku Stok kedai input
Buku daftar asset tetap
Buku daftar Saham dan Ahli
Buku Lejer Penghutang
Buku Lejer Pemiutang
Menyemak Buku Tunai, Buku Bank dan membuat Penyata penyesuaian bank
setiap bulan.
Mengurus buat pelarasan kesilapan akaum dalam jernal am
Membuat Laporan Penyata Kewangan
Imbangan duga
Laporan Terima dan Bayaran
Kunci kira-kira
Menyelia pengurusan Kewangan dan penggunaan sumber
Mengambil tindakan ke atas hal-hal yang bersangkutan simpanan tetap, pelaburan
dan pinjaman
Memastikan nombor-nombor baucer di kaki cek yang telah dikeluarkan untuk
pembayaran direkodkan
Menyemak dan dan mengesahkan penerimaan cek-cek dan memastikan
kemasukan cek tersebut di bank
Memastikan semua dokumen perakaunan dan laporan kewangan disimpan dalam
keadaan yang baik dan selamat.
B. SPESIFIKASI PEKERJAAN
Syarat Lantikan:
a. warganegara Malaysia;
b. berumur tidak kurang dari 18 tahun pada tarikh tutup iklan jawatan;
4.3 Kerani
A. DESKRIPSI TUGAS
Membantu melaksana, mengawal dan Menguruskan Keahlian PPK
Membantu melaksana, mengawal dan Menguruskan mesyuarat Ahli Jemaah
Pengarah.
Membantu melaksana, mengawal dan Menguruskan mesyuarat jawatankuasa unit.
B. SPESIFIKASI PEKERJAAN
Syarat Lantikan:
1. Calon bagi lantikan hendaklah memiliki kelayakan seperti berikut:
a. warganegara Malaysia;
b. berumur tidak kurang dari 18 tahun pada tarikh tutup iklan jawatan; dan
c. i. Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh
Kerajaan. (Gaji permulaan ialah pada Gred N19: RM1,352.00); atau
iii. Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh
Kerajaan serta Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 2 dalam bidang berkaitan
atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya.
(Gaji permulaan ialah pada Gred N19: RM1,408.40); atau
2. Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh
Kerajaan serta Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 3 dalam bidang berkaitan atau
kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya.
(Gaji permulaan ialah pada Gred N19: RM1,464.80).
Semua pengambilan dan pelantikan pekerja hendaklah merujuk kepada keperluan dan
keupayaan semasa Pertubuhan, supaya kepentingan dan kebajikan pekerja tersebut
terpelihara. Jawatankuasa dibentuk bagi melaksanakan tugas-tugas berkaitan sumber
manusia. Pihak sumber manusia perlu mengenalpasti kekosongan atau kewujudan jawatan
baru di dalam organisasi. Kekosongan atau kewujudan jawatan di Lembaga Pertubuhan
Peladang hendaklah diisi supaya tidak menjejaskan kelancaran, produktiviti dan kualiti
perkhidmatan, perniagaan dan projek yang sedang atau yang akan dilaksanakan.
Pengiklanan
Aktiviti mengiklan dalam media massa boleh melibatkan kos yang tinggi. Pihak
Pertubuhan boleh merangka iklan jawatan kosong tersebut kepada syarikat akhbar ataupun
mendapatkan bantuan daripada agensi pengiklanan. Walaupun Pertubuhan mungkin perlu
membayar lebih untuk mendapatkan kepakaran mereka, nilai atau manfaat yang dapat
diperoleh adalah setimpal dengan kos yang telah dilibatkan.
Pertubuhan Peladang yang ingin mengiklankan jawatan kosong dalam surat khabar
perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti akhbar yang akan dipilih, saiz iklan,
maklumat yang akan dimasukkan, reka bentuk dan reka letak iklan. Iklan yang mempunyai
reke letak yang menarik dan ditulis dengan perkataan-perkataan yang kreatif akan dapat
menarik perhatian lebih banyak pemohon. Di samping itu, Pertubuhan Peladang perlu
memasukkan maklumat-maklumat penting yang ingin diketahui bakal pemohon seperti
deskripsi pekerjaan, julat gaji yang ditawarkan. Bagi membolehkan pemohon menghubungi
Pertubuhan dengan mudah, nombor telefon, nombor faks dan nama pegawai yang harus
dihubungi harus disertakan dalam iklan tersebut. Huraian kerja yang diberikan harus
mencerminkan sifat atau ciri-ciri pekerjaan sebenar.
Jika Jabatan Buruh di Kementerian Sumber Manusia boleh membantu Pertubuhan untuk
menjalankan usaha pengambilan di pekan-pekan kecil, agensi pekerjaan swasta pula boleh
membantu Pertubuhan untuk mencari pekerja di bandar-bandar besar, terutama pekerja
pejabat. Bagi pekerjaan tahap pengurusan dan penyeliaan, majikan mungkin ingin
mendapatkan khidmat kepakaran daripada syarikat-syarikat yang mengkhusus dalam
pencarian pekerja-pekerja eksekutif ataupun firma perunding pengurusan yang memiliki
kepakaran dalam aspek pengambilan pekerja professional dan pengurus.
Pihak Pertubuhan Peladang boleh menghubungi kolej tempatan untuk mendapatkan calon
yang berpotensi, bergantung kepada jenis kekosongan jawatan walaupon calon-calon ini
mungkin tidak mempunyai pengalaman bekerja. Kebanyakkan kolej swasta akan
mengadakan minggu kerjaya pada setiap tahun. Sepanjang minggu tersebut, majikan dari
pelbagai organisasi akan di jemput itu memberi ceramah kerjaya kepada penuntut-penuntut
yang bakal menamatkan pengajian mereka. Pihak Pertubuhan Peladang boleh mengambil
peluang ini untuk menghubungi institusi pendidikan yang berkenaan bagi menetapkan masa
untuk membuat perjumpaan kepada penuntut-penuntut tahun akhir yang ingin mencari
pekerjaan selepas tamat pengajian nanti.
Pengiklanan untuk mencari pemohon yang berpotensi untuk mengisi kekosongan jawatan
mungkin dalam bentuk notis, poster dan sepanduk yang diletakkan di tempat yang strategik,
memasukkan di dalam lajur keratan akhbar dan jurnals atau mungkin boleh disiarkan
melalui radio dan televisyen. Sebilangan besar iklan kekosongan adalah ditempatkan di
akhbar walaupun sebenarnya jurnal khusus tidak boleh diabaikan.
Rujukan Pekerja
Rujukan pekerja adalah apabila pekerja dalaman mempunyai rakan dan keluarga yang
sedang mencari pekerjaan dengan memaklumkan kepada pekerja tentang kewujudan
kekosongan jawatan. Sumber pemohon cara ini adalah agak murah. Apabila Pertubuhan
berhadapan dengan pasaran buruh yang ketat menggalakkan pekerja untuk bertindak
sebagai pegawai pengambilan dengan membayar premium untuk setiap pekerja yang
diperkenalkan oleh pekerja yang sedia ada.
Calon yang layak akan dipanggil menerusi surat panggilan temuduga yang di sediakan
oleh Jabatan Sumber Manusia. Calon yang layak akan ditemuduga. Bagi jawatan tahap
pengurusan, penemuduga akan memasukkan soalan berkaitan seperti jenis tugas kerja
terdahulu, kursus latihan yang telah diambil, keahlian dalam persatuan profesional dan
aktiviti -aktiviti yang digemari. Calon juga diminta untuk membawa resume di hari
temuduga tersebut. Bagi calon pekerja yang dipromosikan jawatan perlu mengambil ujian
KPSL. Sekiranya calon berjaya, surat tawaran akan dihantar terus kepada pemohon.
Pemohon perlu menandatangani surat pengesahan jawatan apabila bersetuju dengan
tawaran perlantikan jawatan baharu tersebut.
Calon yang layak akan dipanggil menerusi surat panggilan temuduga yang disediakan oleh
Jabatan Sumber Manusia. Pemohon perlu menyediakan resume semasa di hari temuduga
berkenaan. Pengalaman di dalam bidang kewangan adalah satu keperluan. Calon yang
berjaya setelah disenarai pendek akan dihantar surat tawaran perkhidmatan terus
kepadanya. Kemudian calon perlu menandatangani surat pengesahan jawatan setelah
setuju menerima tawaran tersebut.
Calon yang layak akan dipanggil menerusi surat panggilan temuduga yang disediakan oleh
Jabatan Sumber Manusia. Pemohon perlu menyediakan resume semasa di hari temuduga
berkenaan. Pengalaman dalam mengendalikan komputer seperti Microsoft Office adalah
diperlukan. Calon yang layak setelah disenarai pendek akan dihantar surat tawaran
perkhidmatan. Kemudian, calon perlu menandatangani surat pengesahan jawatan setelah
setuju dengan tawaran tersebut.
Kursus ini bakal menyediakan tenaga mahir yang sangat diperlukan oleh agensi-agensi
dan syarikat perladangan seperti RISDA, FELDA, FELCRA, Ladang Tabung Haji
mahupun estet-estet besar dan persendirian di seluruh Negara, selain menjadi seorang
Usahawan Perladangan atau Pengusaha Ladang sendiri.
B) Eksekutif kewangan
Kursus Kewangan
C) Kerani
i. Penilaian prestasi
Prestasi pekerja hendaklah dipantau dan diselia dari semasa ke semasa supaya dapat
mengukur pencapaian kemajuan / prestasi kerja mereka. Pertubuhan Peladang hendaklah
menyediakan rekod pekerja dengan membuka fail peribadi perkhidmatan. Semua data dan
maklumat berkaitan pekerja perlulah dimasukan ke dalam fail tersebut dan dikemaskini
dari semasa kesemasa oleh bahagian pentadbiran pertubuhan.
Perkara - perkara yang diukur dan dinilai pertubuhan terhadap pekerja dari semasa ke
semasa adalah seperti berikut;
a. Pencapaian hasil kerja
b. Tanggungjawab
c. Berkerjasama
d. Disiplin
e. Sikap
f. Kebolehan menyelia / memimpin
g. Kualiti kerja
h. Inisiatif dan Proaktif
i. Penyediaan / Pengurusan maklumat
j. Komunikasi
k. Memberi idea dan pendapat
l. Ketrampilan peribadi
Setiap tahun semua pekerja hendaklah dipanggil oleh ketua masing-masing untuk
menjelaskan dan membincangkan pencapaian prestasi kerja tahun semasa serta
perancangan kerja tahun hadapan. Berikut adalah proses penilaian untuk Pertubuhan
Peladang Cawangan Pasir Panjang.
8.3 Kerani
Kedudukan kerani akan dinilai oleh Ketua Cawangan pertubuhan yang berkerja
diperingkat atas dari kedudukan mereka. Prestasi tahap ini akan dinilai bergantung
bagaimana mereka bertanggungjawab melaksanakan tugas-tugas perkeranian dan operasi
di peringkat cawangan yang merangkumi aspek perkeranian dan operasi (termasuk, tetapi
tidak terhad kepada, tugas-tugas pentadbiran am, pengurusan personel, perkhidmatan
kaunter dan pemprosesan, pengumpulan data dan maklumat, pengendalian peralatan
perhubungan/komunikasi). Menaip surat-surat berkaitan pentadbiran am, laporan, minit
mesyuarat, memo, format dan lain-lain surat rasmi yang diarahkan Ketua Cawangan.
Kemudian memohon, merekod dan mengawal pergerakan stok inventori serta
mengagihkan kepada pegawai yang memerlukan. Akhir sekali membuka, mengawalselia,
merekod, mengemaskini dan menutup fail pentadbiran dari semasa ke semasa.
9.0 Ganjaran
Ganjaran amat penting bagi mengekalkan budaya kerja yang positif dan proaktif.
Ganjaran merupakan salah satu faktor yang mencetuskan motivasi dalam diri pekerja.
Ganjaran boleh diberikan dalam bentuk wang dan bukan wang seperti kenaikan pangkat
percutian dan sebagainya. Ganjaran akan diberikan bergantung kepada prestas kerja,
disiplin dan komitmen yang cemerlang pekerja dalam perlaksanaan tanggungjawab yang
disandang dalam sesetiap organisasi.
9.2 ELAUN
9.2.1 Elaun Saraan
Ialah elaun tetap yang akan diberikan pda pekerja yang berkelayakan mengikut kadar yang
telah ditetapkan oleh pertubuhan. Elaun saraan contohnya elaun perkhidmatan, elaun
keraian, elaun pengangkutan, elaun perumahan, elaun telefon dan lain-lain yang ditetapkan
oleh Pertubuhan Peladang
9.3.3 Kerani
Gaji
Minimum – RM 1,352.00 Maksimum – RM 4,003.00 (Gred 19)
Kenaikan gaji setiap tahun - RM 1455.00
Ahli jemaah Pengarah melalui mesyuarat, berhak untuk meluluskan atau menangguh atau
mengurangkan kadar peratus kenaikan gaji berdasarkan kemampuan kewangan semasa
Pertubuhan serta pencapaian prestasi pekerja yang ditunjukkan
Elaun Lain
Elaun Saraan
Ialah elaun tetap yang akan diberikan pda pekerja yang berkelayakan mengikut kadar yang
telah ditetapkan oleh pertubuhan. Elaun saraan contohnya elaun perkhidmatan, elaun
kerain, elaun pengangkutan, elaun perumahan, elaun telefon dan lain-lain yang ditetapkan
oleh Pertubuhan.
Elaun Penginapan
Elaun ini akan diberikan pada pekerja yang perlu bermalam yang dibenarkan oleh
Pertubuhan bagi menjalankan urusan rasmi dengan jarak tidak kurang dari 70 km (sahaja)
dari tempat bertugas mengikut kadar yang ditetapkan dalam skim elaun Pertubuhan.
Elaun Perjalanan.
Pekerja yang perlu membuat perjalanan bagi menjalankan urusan rasmi Pertubuhan
Peladang boleh menggunakan kenderaan Pertubuhan jika diizinkan. Sekiranya perlu
menggunakan kenderaan persendirian maka pekerja berhak menuntut elaun perjalanan
mengikut kadar berdasarkan (jarak) yang telah ditetapkan.
10.0 CADANGAN
Meningkatkan tahap motivasi dan kepuasan tenaga perkerja merupakan salah satu faktor
penting kejayaan sesebuah organisasi. Ia juga perkara yang amat penting di bawah
pengurusan sumber manusia. Pekerja yang kurang motivasi menjalankan tugas dan
tanggungjawabnya akan menjadi beban kepada organisasi serta memberi masalah kepada
pengurus atau penyelianya. Pekerja seperti ini dapat mempengaruhi pekerja lain untuk
melakukan perkara yang tidak sejajar dengan matlamat sebuah organisasi. Ada beberapa
cara yang perlu ditingkatkan bahagian pengurusan sumber manusia di Jabatan Pertubuhan
Peladang Kawasan Pasir Panjang untuk membangunkan kumpulan kakitangan yang
bersifat enggaed antaranya pengambilan kakitangan yang sesuai. Pengambilan kakitangan
adalah satu perkara yang amat penting. Kakitangan mestilah mempunyai kelayakan, bakat
dan sikap yang sesuai bagi jawatan yang dikehendaki. Set kemahiran mereka mestilah
memenuhi keperluan organisasi. Pengambilan pekerja hendaklah mengikut keperluan
semasa oleh organisasi atau dalam jangka pendek atau jangka panjang. Ia juga berasaskan
kepada kemajuan teknologi dan perlu menentukan bilangan dan kualiti, kepakaran,
kebolehan dan pengetahuan kakitangan yang diperlukan. Gaji dan kemudahan-kemudahan
juga perlu diuruskan dengan baik untuk menarik bakal pekerja yang berkebolehan,
mengekalkan atau meningkatkan motivasi pekerja, dan mempengaruhi mereka untuk
kekal dalam perkhidmatan. Setiap kali ada di antara kakitangan yang meletakkan jawatan,
organisasi akan kehilangan kepakaran serta pengetahuan. Juga tidak ada jaminan akan
dapat mencari pengganti yang berkebolehan. Aktiviti pengambilan pekerja akan memakan
masa dan melibatkan kos.
Selain itu, beberapa insentif yang menarik juga disediakan, seperti kenaikan pangkat
dan gaji, anugerah, dan sebagainya, supaya ketekunan kakitangan kekal sepanjang karier
dan tidak pudar setengah jalan. Ketekunan kakitangan ini, mempunyai kaitan dengan
produktiviti atau hasil kerja. Mereka akan paling tekun dan komited jika mereka
dipertanggungjawabkan dengan penuh kepercayaan dan mereka sendiri boleh memantau
dan mengukur hasil prestasi kerja mereka. Justeru, produktiviti kakitangan harus diukur
secara sistematik dan pekerja sedia maklum akan penilaian ini.
Selain itu, mewujudkan sistem cadangan kualit dimana sistem ini akan membekalkan
banyak input yang berguna kepada proses peningkatan kualiti di sesebuah agensi. Input
yang dimaksudkan ini adalah berbentuk idea atau buah fikiran yang boleh dijadikan asas
bagi membentuk sesuatu konsep atau rangka tindakan usaha-usaha kualiti. Sistem
cadangan ini adalah mekanisme terpenting untuk melahirkan idea-idea yang akan
meningkatkan keupayaan agensi untuk memperkenalkan kaedah-kaedah baru yang kreatif
dan inovatif dalam meningkatkan tahap perkhidmatannya kepada para petani dan orang
ramai. Melalui sistem cadangan ini, kakitangan bebas mengemukakan cadangan mereka
bagi mencari jalan untuk mengatasi punca masalah-masalah kualiti yang timbul dalam
kerja harian mereka. Cadangan seperti ini sangat berguna kerana datangnya
daripadakakitangan yang terlibat secara langsung dalam proses kerja yang dibangkitkan.
Oleh itu cadangan cadangan akan bersifat realistik dan praktikal.
11.0 KESIMPULAN
Perancangan sumber manusia juga hendaklah dilakukan oleh golongan yang bertangg
ungjawab dalam pengurusan sumber manusia untuk memastikan sesebuah organisasi itu
mempunyai tenaga kerja yang diperlukan tepat pada masa ia diperlukan. Sekiranya
perancangan sumber manusia yang dilaksanakan mampu melahirkan tenaga kerja yang
memenuhi kehendak dan keperluan sesebuah organisasi untuk menghadapi serta mengatasi
pelbagai bentuk cabaran dalaman dan luarannya, maka organisasi berkenaanakan mampu
mengambil faedah daripada perubahan-perubahan persekitaran yang berlaku.
RUJUKAN
Aminuddin .(2003).Panduan Pengurusan Sumber Manusia. Shah Alam, Selangor. Fajar Bakti Sdn
Bhd
Aminuddin .(2008).Human Resource Management. Oxford University Press. Oxford Fajar Sdn Bhd.
Ismail, Z., & Ali, J. (2013). Kesan langsung prinsip transformasi perkhidmatan ke atas kualiti
perkhidmatan di sektor awam.
Rashid, A. R. A. (2006). Agenda perubahan: pengurusan sumber manusia dan kerjaya. Utusan
Publications.
Zakaria, N. A., Rosli, H. F., Omar, F. I., & dan Muamalah, F. P. HUBUNGAN TINGKAH LAKU
KEPIMPINAN DENGAN BUDAYA 5S DALAM KALANGAN KAKITANGAN SOKONGAN DALAM
SEKTOR AWAM DI PUTRAJAYA.