1η ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Φ ΥΛΛΟ 490
ΜΗΝΙΑΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ
ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ
MΒ' ΧΡΟΝΟΣ, 6 ευρώ
www.aagora.gr
English Supplement

2.!. .!&!.

." ,
' ,-",
-"' ,-'-'

l %22. 0.&0%+.+)2 )0%2 &0 0)$+!

l 2 INTERASCO .2 $0 2&+0)2 $!2
 1 Νοεμβρίου 2018, Aρ. Φύλλου: 490 ISSN: 1105-9516
Ιδιοκτήτης: Δ. ΡΟΥΧΩΤΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. ASFALISTIKI AGORA ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΕΤΟΣ ΙΔΡΥΣΗΣ 1977
Εκδότης: ΑΜΑΛΙΑ ΡΟΥΧΩΤΑ onthly Economic ΔΗΜΉΤΡΑ ΚΑΖΑΝΤΖΑ ΜΗΝΙΑΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ
Σύμβουλος Έκδοσης: ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΡΟΥΧΩΤΑΣ & Insurance Review Συντάκτρια ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ
Αρχισυντάκτρια: ΣΟΥΛΑ ΚΟΡΜΑ Editor A. ROUCHOTA
Μέλος: της Ένωσης
Λογιστής: ΝΙΚΟΣ ΠΑΠΑΔΗΜΑΣ 126 DIONISSOU Str., 151 24 Maroussi, ΜΑΡΙΝΑ ΠΕΤΡΟΥΛΑΚΗ Δημοσιογράφων
Athens - Greece Art Director
Κωδ. ΕΛΤΑ 1062 Ιδιοκτητών
Annual Subscription: €180

Τιμή Τεύχους: €6 
Aτομική Συνδρομή: €55 Περιοδικού Τύπου,
ΝΙΚΗ ΠΡΩΤΟΝΟΤΑΡΙΟΥ

Εταιρική Συνδρομή: €150 της FIPP FAEP και
Υπ. Marketing

Συνδρομή Εξωτερικού: €180 .: 210-6196879 210-6196942 της Presse
ΕΔΡΑ: Διονύσου 126, 151 24 Μαρούσι Fax: 210-6196943, PRESSIOUS ARVANITIDIS Internationale des
Α.Φ.Μ.: 082314452 e-mail: aagora@aagora.gr Εκτύπωση Assurances (P.I.A.)

www.aagora.gr
Aσφαλιστική Αγορά  Aσφαλιστική Αγορά Εβδομαδιαίο Newsletter


4 Editorial σίας το 2017
6 Χωρίς Τίτλο 58 Η Ασφάλιση Σκα-
Από τη δική μας φών Αναψυχής το
σκοπιά Είναι η Sofos Insurance Agency A.E. μια πρωταγωνίστρια παρουσία 2017.
14 IDD: Cover Notes διαμεσολάβησης, ικανή να κατακτήσει την κορυφή, με αναπτυξιακά, 66 Allianz Global
και Συνεργασίες παραγωγικά και κερδοφόρα αποτελέσματα; Αν ναι, όπως ισχυρίζεται ο Wealth Report.
διεκδικούν οι Μεσί- ιδρυτής και Πρόεδρος της Εταιρείας, κ. Χρήστος Σοφός, πάνω σε ποια 68 MetLife: Παιδικά
τες Ασφαλίσεων! φιλοσοφία και με check-up στους
16 Οι Ασφαλίσεις ποια στρατηγική λει- ασφαλισμένους
Specialty & οι μεγά- τουργεί σήμερα το της.
λοι ασφαλιστικοί σχήμα της Sofos 74 Generali: Νέα υπη-
όμιλοι. Insurance Agency ρεσία και start-up
18 Πρόταση Ασφάλι- A.E.; αποκλειστικά για
σης τις κυβερνοασφα-

24
Άρθρο λίσεις.
28 Πόσο προστατευμέ- Παρουσίαση
νες είναι οι περιου- 76 30 χρόνια ΣΕΜΑ
σίες μας; του Δ. 82 Business Days
Αναστασίου 2018: Τα νέα ταλέ-
Θέμα ντα σχεδιάζουν το
30 Οι κ.κ. Α. Γιαννητσά- επόμενο καινοτόμο
#!"
70
νης, Γ. Κοντάκης και προϊόν της
Ελ. Μάντζαρη περι- Generali
γράφουν μια δύσκο-
λη μέρα ως Ασφαλι-

  86 Νέα από τις εται-
ρείες

34
στικοί Σύμβουλοι.
Ασφάλιση Μηχανη-
 98 Προτάσεις αυτο-
βελτίωσης
μάτων Έργου. Με αφορμή την ολο- 100 Management
38 IDD: Προκλήσεις για κλήρωση ενός μεγά- 102 Βιβλία
τη Λειτουργία Συμ- λου βήματος για την 104 Σπονδές στη γνώση
μόρφωσης, του Ν. ένταξη της interasco και τη βελτίωση
Μαρκόπουλου. στην ψηφιακή εποχή, 108 English
42 Οδηγός Κυβερνοα- η διοίκηση της εται- Supplement
σφάλισης από ρείας παρουσίασε 110 O Συνήγορος επι-
BIPAR, FERMA, στους συνεργάτες λέγει, Του Θ. Κου-
Insurance Europe, της μια σειρά από τσούμπα.
AON και Marsh. προηγμένες εφαρμο- 112 Από το περίπτερο
46 Αυξημένα επιτόκια γές και προνόμια, της διεθνούς
& Ασφαλιστές: Βρα- που υλοποιήθηκαν με ασφαλιστικής αγο-
χυπρόθεσμος πό- στόχο την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Τα νέα αυτά ράς
νος, μακροπρόθε- οφέλη της ψηφιοποίησης της interasco έχουν τη δυνατότητα να τα Λόγω πληθώρας επίκαι-
σμο κέρδος. ρης ύλης απουσιάζει η
απολαύσουν τόσο οι ασφαλισμένοι της όσο και οι συνεργαζόμενοι
στήλη “MDRT Views”.
48 Η ασφάλιση Περιου- ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.

Εκδόσεις Αγ. Κωνσταντίνου 40, Μαρούσι, Τηλ.: 210 61.27.502, Fax: 210 61.27.719
Βιβλιοπωλείο Υπεύθυνος: Μάκης Ρουχωτάς e-mail: forumbookstore@gmail.com
 (ΣΧΟΛΙΟ ΤΟΥ ΜΗΝΑ)

 




Π
όσο χρήσιμο θα ήταν για τους ασφαλιστι-
κούς διαμεσολαβητές να ενημερώνονται
για τη διάρθρωση των ασφαλίστρων της
αγοράς μας, τις αιτίες και τους λόγους που δια-
μορφώνουν την τελική της εικόνα;
Στο ερώτημα αυτό καταλήγουμε παρατηρώντας
την “εξαντλητική” προσπάθεια των εταιρειών,
με τα συνακόλουθα κόστη, να επικεντρώνουν
σχεδόν αποκλειστικά στη βελτίωση των ικανο-
τήτων, δεξιοτήτων, ψυχολογίας κ.λπ. των ασφα-
λιστικών διαμεσολαβητών.
Μήπως ήρθε η ώρα να “ψάξουμε” όχι τους κα-
λούς ή κάλλιστους πωλητές ασφαλειών, αλλά
τους συνειδητοποιημένους επαγγελματίες
ασφαλιστές;
Άραγε, πόσοι από τους ασφαλιστικούς διαμεσο-
λαβητές, ικανοί, μέτριοι ή άριστοι πωλητές
ασφαλειών, γνωρίζουν ότι:
1ον Ο μεγαλύτερος κλάδος ασφάλισης σχε-
τίζεται με την ασφάλιση αυτοκινήτων
(αυτό το ξέρουν όλοι!), εισφέροντας το 50,9%
των ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών,
το 2017.
Στον κλάδο αυτόν η υποχρεωτικότητα της
ασφάλισης (με τη βοήθεια δηλαδή του… “χωρο-
φύλακα” και όχι του ασφαλιστή) “γράφει” πα-
ραγωγή από πρωτασφαλίσεις το 2017 το ποσό
των €861 εκατ., ήτοι το 41,26% του συνόλου
της παραγωγής στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών.
Υπάρχει και προστίθεται στο αποτέλεσμα αυτό
το ποσόν των €201,1 εκατ., που αφορά ό,τι πα-
ραπάνω προκύπτει, με την προτροπή του ασφα-
λιστή, πέραν της υποχρεωτικότητας! Δηλαδή,
μόλις το 9,64% (αντιστοιχεί στον κλάδο χερσαί-
ων οχημάτων) του συνόλου των ασφαλίστρων
στις ασφαλίσεις αυτοκινήτου προκύπτει, ίσως,
από την πώληση του ασφαλιστή!
Ασφαλιστής: 9,64% - “Χωροφύλαξ”: 41,26%!!!
Έτσι διαμορφώνονται, λοιπόν, τα ασφάλιστρα
του 50,9% της συνολικής κατά Ζημιών παραγω-
4 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
γής στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.
Ελάχιστα κολακευτικό συμπέρασμα για τους
επαγγελματίες!
2ον Ο επόμενος μεγαλύτερος κλάδος, από
πλευράς ύψους ετησίων ασφαλίστρων
στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών, είναι οι ασφαλί-
σεις πυρός και συμπληρωματικών κινδύνων πε-
ριουσίας [αυτό ίσως πολλοί να το ξέρουν (;)].
Δηλαδή, οι κλάδοι πυρκαϊάς και στοιχείων της
φύσεως, λοιπών ζημιών αγαθών και διαφόρων
χρηματικών απωλειών εισφέρουν το 22,7% στη
συνολική παραγωγή ασφαλίστρων.
Οι ασφαλίσεις πυρός και συμπληρωματικών κιν-
δύνων περιουσίας συγκεντρώνουν παραγωγή
€475 εκατ., εκ των οποίων τα €336 εκατ. ή πο-
σοστό 16,10% αντιστοιχούν στον κλάδο πυρ-
καϊά και στοιχεία της φύσεως. Οι λοιπές ζημιές
αγαθών συγκεντρώνουν €97,4 εκατ. ή 4,67%
και οι διάφορες χρηματικές απώλειες €41,2
εκατ. ή 1,98%.
Στο σύνολο, λοιπόν, των ασφαλίσεων περιου-
σίας, που όπως παραπάνω αναφέραμε αφορά
το 2017, ας δούμε τη συμμετοχή των μετρίων,
καλών και αρίστων ασφαλιστών: από τον “χωρο-
φύλαξ”, που εδώ λέγεται bancassurance, παρά-
γεται το 44,7% των ασφαλίστρων. Από τους με-
σίτες & πράκτορες το 42,7% και από τους
ασφαλιστικούς συμβούλους ή άλλως πώς «ιδιό-
κτητο δίκτυο» το 9,6%.
Γι’ αυτό το 9,6% του «ιδιόκτητου δικτύου» τι κά-
νουν οι ασφαλιστικές εταιρείες;
Κάνουν σεμινάρια, για να βελτιώσουν τα ταλέ-
ντα τα έμφυτα και να τα μεταβάλουν σε ταλέ-
ντα επίκτητα!
Εκεί, λοιπόν, διαφωνούμε με τις εταιρείες.
Ορθώς ή λανθασμένα;
Κρίνετέ μας.
Όσο για τους επαγγελματίες ασφαλιστές, ενι-
στάμεθα! Δεν εξηγείται η αδράνειά τους!
Για τη Ζωή σε επόμενο, αν έχουμε χρόνο!

t Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρει-
ών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) θα έχει την τιμή
και τη χαρά να φιλοξενήσει στην
Αθήνα τη Γενική Συνέλευση και το
Διεθνές Συνέδριο της Insurance
Europe, το 2021.
H Insurance Europe, ως γνωστόν,
αποτελεί την ομοσπονδία των ευρω-
παϊκών (αντ)ασφαλιστικών επιχειρή-
σεων, με μέλη της 35 εθνικές ασφα-
λιστικές ενώσεις.
t Τον παλμό της εποχής και τις ανά-
γκες ενημέρωσης για επίκαιρα θέματα
παρακολουθεί η Ένωση Αναλογιστών
Ελλάδος, τα μέλη της οποίας διαθέ-
τουν την εξειδικευμένη γνώση και την
απαιτούμενη επιστημοσύ-
νη για να τα καλύψουν
σφαιρικά.
Τον Νοέμβριο και Δεκέμ-
βριο, η Ένωση Αναλογι-
στών Ελλάδος θα πραγ-
ματοποιήσει δύο πολύ
σημαντικές εκδηλώσεις
για το Συνταξιοδοτικό
και την Υγεία, αντίστοι-
χα. Συγκεκριμένα:

Την Τρίτη 6 Νοεμβρίου 2018, διορ-
γανώνει Συνέντευξη Τύπου για την πα-
ρουσίαση των προτάσεών της σχετικά
με το Συνταξιοδοτικό Σύστημα στην
Ελλάδα.
Την εκπόνηση της μελέτης έχουν ανα-
λάβει τα μέλη της Ε.Α.Ε., κ.κ. Ηρακλής
Δασκαλόπουλος και Λευτέρης Ζαρκα-
δούλας, καθώς και ο κ. Γιώργος Συμε-
ωνίδης, μέλος της Εθνικής Αναλογιστι-
κή Αρχής.
Προσδοκία της Ένωσης Αναλογιστών
είναι να αναδειχθεί το σύστημα των
τριών πυλώνων. Αξιολογείται ότι, κάτω
από συγκεκριμένες προϋποθέσεις, το
σύστημα αυτό μπορεί να οδηγήσει το
σημερινό συνταξιοδοτικό σύστημα σε
μια διαφορετική και πιο ελπιδοφόρα
κατεύθυνση.
Η μελέτη βασίζεται σε στοιχεία που
προκύπτουν από την πρόταση «Ένα Σύ-
στημα Συντάξεων για τις Νέες Γενιές»,
των κ.κ. Μ. Νεκτάριου, Πλ. Τήνιου και
t Μέχρι το 2030 επεκτείνεται η υφιστάμενη συ-
νεργασία μεταξύ της Τράπεζας Πειραιώς και της
ERGO Ασφαλιστικής σε προϊόντα γενικών ασφαλειών.
Τη σχετική ανακοίνωση έκανε η Τράπεζα Πειραιώς
6 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ)
Πρόκειται για το μεγαλύτερο γεγονός
της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγο-
ράς, που συγκεντρώνει 400 περίπου
υψηλόβαθμους ασφαλιστές, διαμορ-
φωτές κοινής γνώμης, επόπτες και
άλλους. Η μεγάλη αυτή διοργάνωση
κάθε χρόνο πραγματοποιείται σε δια-
φορετική χώρα της Ευρώπης, με τη
φροντίδα της αντίστοιχης ασφαλιστι-
κής ένωσης.
Η ανάθεση έγινε στις 27 Σεπτεμβρί-
Γ. Συμεωνίδη, και αναδεικνύει τα
αδιαμφισβήτητα οφέλη του συστήμα-
τος των τριών πυλώνων και ιδιαίτερα
τη συμμετοχή του δεύτερου πυλώνα,
ώστε να δημιουργηθούν οι συνθήκες
εκείνες που σε βάθος χρόνου θα συ-
ντελέσουν σε υψηλότερα ποσοστά
αναπλήρωσης εισοδήματος των μελλο-
ντικών γενεών, με χαμηλότερες εισφο-
ρές.
Πεποίθηση της Ένωσης Αναλογιστών
Ελλάδος είναι ότι οφείλουμε να κάνου-
με άμεσα τις κατάλληλες κινήσεις που
θα διασφαλίσουν ένα αξιοπρεπές συ-
νταξιοδοτικό σύστημα για τις επόμε-
νες γενιές.
Μετά την παρουσίαση της μελέτης
από την Ε.Α.Ε., θα ακολουθήσει συζή-
τηση με τους δημοσιογράφους που θα
παρευρεθούν. Η Συνέντευξη Τύπου θα
φιλοξενηθεί στο Ίδρυμα Θεοχαράκη,
στο Σύνταγμα.

Την Παρασκευή 7 Δεκεμβρίου 2018,
θα λάβει χώρα το Συνέδριο της Ε.Α.Ε.
με κεντρικό θέμα την Υγεία, στο Μέγα-
ρο Μουσικής Αθηνών.
Μετά την πρώτη επιτυχημένη διοργά-
νωση με θέμα, «Το Συνταξιοδοτικό
στις 19 Οκτωβρίου, σημειώνοντας ότι «η υπογρα-
φείσα συμφωνία απηχεί και ενισχύει την άριστη συ-
νεργασία των δύο πλευρών στον τομέα των τραπεζο-
ασφαλειών στην Ελλάδα».
ου, στη συνεδρίαση της Executive
Committee της Insurance Europe, και
συνοδεύτηκε από ιδιαιτέρως θετικά
σχόλια για την εκπροσώπηση της Ελ-
λάδας στην Ομοσπονδία, όπως ανα-
φέρεται στο σχετικό δελτίο Τύπου
της ΕΑΕΕ.
Να σημειωθεί ότι την υποψηφιότητα
της ΕΑΕΕ παρουσίασε και υποστήριξε
η Γενική Δ/ντριά της, κα Μαργαρίτα
Αντωνάκη.
στην Ελλάδα», η Ε.Α.Ε. ανανεώνει το
κάλεσμά της, ανοίγοντας και πάλι τον
διάλογο με στελέχη από την Ασφαλι-
στική Αγορά, από τις Ελεγκτικές/Συμ-
βουλευτικές Εταιρείες, καθώς και με
εκπροσώπους από τον κλάδο της Υγεί-
ας και σχετικούς Φορείς, αυτή τη φο-
ρά «Εστιάζοντας στις Ανάγκες του Αύ-
ριο», όσον αφορά στη διαμόρφωση
του Συστήματος Υγείας στην Ελλάδα.
Στόχος του Συνεδρίου είναι να τεθεί το
θέμα της Υγείας ψηλά στις προτεραιό-
τητες της ελληνικής κοινωνίας, να πα-
ρουσιαστούν πρόσφατες εξελίξεις
στον χώρο που αλλάζουν το τοπίο και
να αποσαφηνιστούν παρωχημένες
αντιλήψεις που υφίστανται για τον χώ-
ρο της Υγείας.
Το επίκαιρο θέμα της Υγείας προσεγγί-
ζεται από τρεις διαφορετικές κατευ-
θύνσεις, ξεκινώντας από μια διεξοδική
ανάλυση του κόστους υγείας που φέ-
ρουν οι ασφαλιστικές εταιρείες, που
συχνά δεν συνάδει με τον πληθωρι-
σμό. Στη συνέχεια, θα συζητηθεί η υι-
οθέτηση και λειτουργία των θεραπευ-
τικών πρωτοκόλλων (DRs) στην Ελλά-
δα, για να κλείσει το Συνέδριο με την
παρουσίαση εναλλακτικών συστημά-
των Υγείας που ήδη λειτουργούν στην
Ευρώπη.
Το Συνέδριο πλαισιώνουν ομιλητές
από τον χώρο της Ιδιωτικής και Δημό-
σιας Υγείας και από Φορείς που, είτε
με άμεσο είτε με έμμεσο τρόπο, δια-
δραματίζουν σημαντικό ρόλο στον το-
μέα της Υγείας. Οι τρεις ενότητες του
Συνεδρίου ενισχύονται περαιτέρω από
στοχευμένα πάνελ συζήτησης.  
tΟ πασίγνωστος επιτυχημένος επι-
χειρηματίας Elon Musk αναγκάστηκε
εν μία νυκτί να αφήσει τη θέση του
Προέδρου στην εταιρεία του (Tesla)
και υποχρεώθηκε σε πρόστιμο ύψους
πολλών εκατομμυρίων δολαρίων. Για-
τί; Για ένα… tweet!
Η παραπάνω ποινή ήταν η απόφαση
της αμερικανικής Επιτροπής Κεφαλαι-
αγοράς μετά τη δημοσίευση μιας σει-
ράς tweets του Elon Musk που αφο-
ρούσαν στην εταιρεία του. Οι λεπτο-
μέρειες της υπόθεσης είναι ενδιαφέ-
ρουσες, αλλά ακόμα πιο ενδιαφέρο-
ντα είναι η πιθανότητα και το μέγεθος
της ζημιάς που μπορούν να προκαλέ-
σουν τα social media σε έναν επιχει-
ρηματία.
Σκεφτείτε το λίγο… Σε πόσα συνέ-
δρια, σεμινάρια, εκπαιδεύσεις έχετε
πάει τα τελευταία πέντε χρόνια, όπου
έχετε ενημερωθεί για τα τεράστια άλ-
ματα ανάπτυξης που θα μπορούσε να
προκαλέσει στο πελατολόγιο και τη
δουλειά σας η αξιοποίηση των social
media;
Όλοι, λιγότερο ή περισσότερο, τα
χρησιμοποιούμε, με μεγαλύτερη ή μι-
κρότερη επιτυχία. Πρόκειται για ένα
νέο εργαλείο, γρήγορο, αποτελεσμα-
%%#'$('*/+10.')-,10'&!(% !( &"(&# # #"& (% !( &222' ($($"
&%
τικό και –γιατί όχι; – διασκεδαστικό.
Κάθε εργαλείο, όμως, είναι καλό μό-
νον εφόσον ξέρεις τον σωστό τρόπο
να το χρησιμοποιήσεις.
Υπάρχουν πολλοί, εκεί έξω στην αγο-
ρά, που διατείνονται ότι είναι ειδικοί
στη χρήση των social media για επαγ-
γελματικούς σκοπούς. Δεν είναι όλοι
καλοί. Το σημαντικότερο, όμως, είναι
ότι ο ασφαλιστικός σύμβουλος - επι-
χειρηματίας συχνά δεν έχει την πολυ-
τέλεια να προσλάβει τον ειδικό σύμ-
βουλο γι’ αυτή τη δουλειά και επιπλέ-
ον η ίδια η φύση των social media,
στο επίπεδο που αυτά είναι χρήσιμα
για έναν ασφαλιστή, απαιτεί την προ-
σωπική εμπλοκή του ιδίου. Αυτό μπο-
ρεί να είναι και επικίνδυνο για τον
επαγγελματία, με περισσότερους από
έναν τρόπους.
Το περιοδικό Forbes φιλοξένησε πρό-
σφατα και με αφορμή την υπόθεση
του Musk ένα πολύ ενδιαφέρον σχετι-
κό άρθρο, με τίτλο: «Οι επιχειρημα-
τίες δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τα
κοινωνικά μέσα» (www.forbes.com).
Στο εν λόγω άρθρο, μεταξύ άλλων, ο
συντάκτης γράφει: «Ως άνθρωποι, οι
επιχειρηματίες είναι πιθανό να κά-
νουν λάθη λόγω έξαρσης συναισθή-
ματος ή κάποιας παράβλεψης, που
μπορεί να οδηγούν σε μια αρνητική
πιθανότητα που δεν έχουμε προβλέ-
ψει. Είναι πολύ πιο ασφαλές για τον
μέσο επιχειρηματία καθώς και για
οποιονδήποτε άλλον να αποφύγει
πλήρως τη χρήση των κοινωνικών μέ-
σων δικτύωσης, αντί να στηριχθεί σε
αυτά για να κερδίσει σημαντικά οφέ-
λη. Η συμβουλή μου είναι να μείνετε
μακριά από τα κοινωνικά δίκτυα.
Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε
τα κοινωνικά δίκτυα, θα πρέπει να τα
αντιμετωπίζετε σαν να είναι το βήμα
μιας συνέντευξης Τύπου. Είχα στη
ζωή μου εργοδότες και πελάτες οι
οποίοι έψαξαν στο Google την ιστορία
μου και διάβασαν όσα είχα γράψει
στα social media, για να αποφασί-
σουν αν ήθελαν να συνεργαστούν μα-
ζί μου.
Για παράδειγμα, εάν εκφράζετε ισχυ-
ρές θρησκευτικές, πολιτικές ή άλλες
πεποιθήσεις, θα καταλήξετε να προ-
σβάλλετε τελικά μια μεγάλη ομάδα
ανθρώπων. Δεν έχετε ιδέα εάν θα εί-
στε σε θέση να αντέξετε οικονομικά
να προσβάλλετε έναν πιθανό μελλο-
ντικό εργοδότη ή έναν πελάτη που
δεν έχετε ακόμη συναντήσει».
"(($#!#!('((%$% '&$(%"&( #' &!$"% '"('$#'«' '»
t Όσοι είστε λάτρεις αυτού του εί- ιδιοκτήτη του πλοίου και πρώην λονίκης και της υφαρπαγής της περι-
δους μυθιστορημάτων έχετε έναν στρατιώτη της Βέρμαχτ, Ζίγκφριντ ουσίας τους.
παραπάνω λόγο να διαβάσετε το Βίτσελ. Όταν ο Βίτσελ δολοφονείται, Καθώς η Ευρώπη μοιάζει έτοιμη να
«Φοβού τους Δαναούς»! ο Γκούντερ ερευνά τα αίτια του θα- ακολουθήσει ένα κοινό μέλλον με
«Μόναχο, 1957. O Μπέρνι Γκούντερ νάτου του και οδηγείται σε μια υπό- τη Γερμανία σύμμαχο και όχι εχθρό
εργάζεται με ψευ- θεση που εκ- της, τουλάχιστον ένα άτομο στην Ελ-
δώνυμο ως πραγ- κρεμεί από τα λάδα δεν δείχνει διατεθειμένο ούτε
ματογνώμονας σε χρόνια της Κα- να ξεχάσει ούτε να συγχωρέσει.
μεγάλη ασφαλι- τοχής. Ακόμη και ο ίδιος ο Μπέρνι πιστεύει
στική εταιρεία. Οι Για μία ακόμη ότι ο άνθρωπος αυτός μπορεί να
εργοδότες του φορά, ο φημι- έχει δίκιο…».
του αναθέτουν σμένος ήρωας Αυτή είναι συνοπτικά η πλοκή του
μια αποστολή, του Φίλιπ Κερ βιβλίου του Phillip Ker που κυκλο-
που δεν είναι τό- βυθίζεται στη φορεί στις 6 Νοεμβρίου από τις Εκ-
σο απλή όσο φαί- σκοτεινή δόσεις ΚΕΔΡΟΣ, υπό τον τίτλο «Φο-
νεται: να ταξιδέ- ιστορία του βού τους Δαναούς». Είναι η ελληνι-
ψει στην Αθήνα Β΄ Παγκόσμι- κή μετάφραση του «Greeks Bearing
και να διερευνή- ου Πολέμου Gifts», όπως τιτλοφορείται το τελευ-
σει την υπόθεση και ειδικότε- ταίο μυθιστόρημα του Φίλιπ Κερ που
ενός ναυαγίου που ρα στο κυκλοφόρησε στα αγγλικά λίγες μέ-
συνέβη στα ελλη- έγκλημα της ρες μετά από τον θάνατο του συγ-
νικά ύδατα. εξόντωσης γραφέα, που έφυγε από τη ζωή σε
Στην Αθήνα ο Γκού- των Εβραίων ηλικία 62 ετών, στις 23 Μαρτίου
ντερ συναντά τον της Θεσσα- 2018.

(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 7

Θεσσαλονίκη. Δια-
2001 – Στιγμιότυπο από εκδήλωση στη
ι ο αντα ποκρ ιτής της «Α. Α . » Στρά τος Σιμιτζής και
κρίνοντα ασκάκης (Πρό-
σος ΑΑΕ: Μιχά λης Παρ
τα στελέχη της Πήγα Δικτύου Β.
εωρη τής
εδρος του Δ.Σ.), Στ. Δουλγέρης (Επιθ
Ελλάδος) και Μαν ώλης Παρα σκάκης (Γεν . Δ/ντ ής).
AΠΟ ΤΟ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΤΗΣ «Α.Α.»
πη ΑΕΓΑ είχε πραγμα-
2001 – Στις 3 Φεβρουαρίου, η Ευρώ
λωση στην Αίγλ η του Ζαππείου, απ’ όπου
τοποιήσει εκδή τερά: Ν. Μάνος, Χρ.
από αρισ
το στιγμιότυπο. Διακρίνονται
πουλ και Μ. Μιχαηλίδης.
ος
Στασινός, η κα Μάνου, Ν. Μακρό
2001 – Ο Γιώργος Παϊκόπουλος
(3ος από δεξιά) με διευ-
θυντές της Επιθεώρησής του
: Κουτζαμάνης, Καραβάς,
Χρυσολόγου, Κοτσαρίνης και
Κούκλαρης.
2001 – Στις 22 Μαρτίου
είχαν πραγματοποιη-
θεί τα εγκαίνια της
Τράπεζας Κύπρου στην
Αυστραλία, στα οποία
παρέστησαν ο Πρόε-
δρος του Συγκροτήμα-
τος, Σόλων Τριανταφυλ-
λίδης, και ο Πολιτεια-
κός Υπουργός της
πρώτη τράπεζα από τον
Victoria, Στηβ Μπαρκς. Ήταν η
ριακ ό χώρ ο που λειτούργησε ως πλήρης
ελλαδικό και κυπ
τραλ ία, με πέντε καταστήμα-
τραπεζική μονάδα στην Αυσ
και την Αδελαΐδα.
τα στη Μελβούρνη, το Σίδνεϋ
2001 – Στις 22 Μαρτίου η ΕΑΕ
Ε είχε πραγματοποιήσει
Ημερίδα με θέμα: «Συντάξεις
– Συμ
κής Ασφάλισης από την Ιδιωτική πλήρωση της Κοινωνι-
». Στο στιγμιότυπο δια-
κρίνονται: Μ. Αντωνάκη (Γεν. Δ/ν
τρια ΕΑΕΕ), Γ. Ρωμανιάς
(Επιστημονικός Σύμβουλος Ι.Ν
.Ε. Γ.Σ.Ε.Ε.-Α.Δ.Ε.Δ.Υ.), Π. Καρα-
λής (Πρόεδρος της Επιτροπής
Ασφαλίσεων Ζωής της
ΕΑΕΕ), W. Letsch (Αντιπρόεδρ
ος της Zurich Financial
Services), Δ. Παλαιολόγος (Ταμ
ίας ΕΑΕΕ), και C.
Tomassini (Δ/ντής του Institut
Assicurazioni).
o Nazionale delle
8 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ) (ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ)
t Για τους όρους αμοιβής και εργασίας σε επιχειρή-
σεις Μεσιτών Ασφαλίσεων εξέδωσε ανακοίνωση η Ομο-
σπονδία Ασφαλιστικών Συλλόγων Ελλάδος (Ο.Α.Σ.Ε.) στις
10 Οκτωβρίου, την οποία υπογράφουν ο Πρόεδρος, κ.
Χρήστος Παπαδόγιαννης, και ο Γεν. Γραμματέας, κ. Μανώ-
λης Χατζάκης.
Στην ανακοίνωση αναφέρονται τα εξής: «Η ΟΑΣΕ το καλο-
καίρι του 2016 προσκάλεσε τον ΣΕΜΑ προκειμένου να
συμφωνηθεί η κλαδική ΣΣΕ που θα διέπει τους όρους αμοι-
βής και εργασίας για τους εργαζόμενους στις επιχειρήσεις
των Μεσιτών Ασφαλίσεων. Μετά από διαδοχικές καθυστε-
ρήσεις και αρνήσεις του ΣΕΜΑ, η ΟΑΣΕ προσέφυγε στον
ΟΜΕΔ (Οργανισμός Μεσολάβησης και Διαιτησίας) και εκ-
δόθηκε η από 31/5/2017 πρόταση μεσολάβησης, η οποία
γνωστοποιήθηκε στα δύο μέρη 7/6/2017. Η εργοδοτική
οργάνωση ΣΕΜΑ αρνήθηκε να συμφωνήσει με την πρότα-
ση της Διαμεσολάβησης, για μια κλαδική συλλογική σύμ-
βαση εργασίας, η οποία θα εξασφάλιζε αφενός τα δικαιώ-
ματα των εργαζομένων - υπαλλήλων των Μεσιτών, αφετέ-
ρου θα απέτρεπε τον αθέμιτο ανταγωνισμό, καθιερώνο-
ντας το ίδιο εργατικό κόστος για όλες τις επιχειρήσεις Με-
σιτών Ασφαλίσεων. Σε όλη τη διαδικασία ο ΣΕΜΑ πρότεινε
βασικούς μισθούς, στο επίπεδο όσων ισχύουν για τη ΓΣΕΕ.
Η υπόθεση οδηγήθηκε στην πρωτοβάθμια επιτροπή διαι-
τησίας, η οποία συμφώνησε με την πρόταση της Μεσολά-
βησης (απόφαση: https://www.omed.gr/sites/default/
files/RythmiseisEtosKeimeno/%CE%A0%CE%9A-3-
18.pdf).
Και πάλι ο ΣΕΜΑ διαφώνησε και οδηγηθήκαμε στην πεντα-
μελή δευτεροβάθμια επιτροπή διαιτησίας, η οποία τον Ιού-
λιο του 2018 αποφάσισε για την κλαδική συλλογική σύμ-
βαση εργασίας που αφορά τους εργαζόμενους στις επιχει-
ρήσεις Μεσιτών ασφαλίσεων όλης της χώρας
(https://www.omed.gr/sites/default/files/RythmiseisEtos
Keimeno/DA8-PENT-2018.pdf).
Με την απόφαση αυτή δεν μεταβάλλονται οι βασικοί μι-
σθοί που ορίζονταν με την κλαδική ΣΣΕ που έληξε το 2012
(βασικός μισθός 1ου κλιμακίου 956 € κ.λπ.). Παράλληλα,
αποφασίστηκε μεταβατική διάταξη προσαρμογής των μι-
σθών όσων προσλήφθηκαν μετά τον Φεβρουάριο του
2012. Σημαντικό στοιχείο είναι ότι η διάρκεια της κλαδι-
κής ΣΣΕ προσδιορίστηκε από 16/12/2016 έως
31/12/2018. Αυτό σημαίνει ότι οι όποιες μισθολογικές
διορθώσεις - προσαρμογές πρέπει να γίνουν από την ημε-
ρομηνία αυτή και οι εργοδότες είναι υποχρεωμένοι να κα-
ταβάλουν άμεσα τα αναδρομικά ποσά που οφείλονται
στους δικαιούχους εργαζόμενους.
Θεωρούμε ότι η απόφαση της διαιτησίας ήταν μια πρώτη
επιτυχία της Ομοσπονδίας (ΟΑΣΕ) απέναντι στην προσπά-
θεια των εργοδοτών και του ΣΕΜΑ να μην υπάρχει κλαδική
σύμβαση και να οδηγηθούμε τελικά σε βασικούς μισθούς
της τάξης των 600 ευρώ!
Η ΟΑΣΕ θεωρεί ότι στην επιτυχία της μεγάλης αυτής προ-
σπάθειας ήταν σημαντική η στήριξή σας μέσα από την μα-
ζική συμμετοχή σας στο κλαδικό σωματείο (ΣΥΑΕ). Σας κα-
λούμε όλες και όλους να διαβάσετε την κλαδική ΣΣΕ και να
απευθυνθείτε στους συνδικαλιστικούς εκπροσώπους σας,
προκειμένου να διευκρινιστούν για την κάθε περίπτωση
όσα σας αφορούν (Τηλ. 210 3616572 email: info@oase.gr
και syae@oase.gr)».
 (ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ)

t Τη λήξη των συζητήσεων με Γενικών Ασφαλίσεων «η ΕΘΝΙΚΗ», βεί σε περαιτέρω διαπραγμα-

την Gongbao Group για την πώλη-
ση της Εθνικής Ασφαλιστικής ανα-
κοίνωσε η Εθνική Τράπεζα της Ελ-
λάδος στις 17 Οκτωβρίου.
Στην ανακοίνωσή της η ΕΤΕ αναφέ-
ρει τα εξής:
«Σε συνέχεια της από 8.6.2018
ανακοίνωσης αναφορικά με τη
διαδικασία αποεπένδυσης της
Ανώνυμης Ελληνικής Εταιρείας
η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε.
(“ΕΤΕ”) ενημερώνει το επενδυτικό
κοινό ότι μετά από την εξέταση
και αξιολόγηση των διαφόρων
πτυχών της δεσμευτικής προσφο-
ράς της Gongbao Group για την
Εθνική Ασφαλιστική, συμπεριλαμ-
βανομένης και της βεβαιότητας
επιτυχούς ολοκλήρωσης της συ-
ναλλαγής, αποφάσισε να μην προ-
τεύσεις με τον υποψήφιο επενδυ-
τή.
Η ΕΤΕ δεσμεύεται στη διερεύνηση
εναλλακτικών επιλογών αναφορι-
κά με τις υποχρεώσεις της στο
πλαίσιο του Σχεδίου Αναδιάρθρω-
σης όπως συμφωνήθηκε με την Ευ-
ρωπαϊκή Επιτροπή Ανταγωνισμού
και θα ενημερώσει τους επενδυτές
αντιστοίχως σε εύθετο χρόνο».

t «Μπροστά στις προκλήσεις: Ανεβά-
ζουμε Επίπεδο!» είναι το θέμα του φε-
τινού Ασφαλιστικού Συνεδρίου που
διοργανώνει το Ασφαλιστικό Ινστιτού-
το Κύπρου. Θα διεξαχθεί στις 8 Νοεμ-
βρίου στη Λευκωσία, υπό την αιγίδα
του Προέδρου της Βουλής των Αντι-
προσώπων, κ. Δημήτρη Συλλούρη.
Σε μήνυμα του ο Πρόεδρος του Δ.Σ.
του ΑΙΚ, κ. Μανώλης Ιωαννίδης, ανα-
φέρει μεταξύ άλλων: «Το Συνέδριό μας
φέτος διεξάγεται σε μία χρονική πε-
ρίοδο που ο Ασφαλιστικός Τομέας ευ-
ρίσκεται μπροστά σε ένα σημαντικό
αριθμό από Προκλήσεις.
Οι θεσμικές αλλαγές, το νομικό πλαί-
σιο, ο ρόλος της εποπτικής αρχής και η
εναρμόνιση των νέων παραμέτρων
στην επιχειρησιακή λειτουργία των
Ο κ. Μανώλης Ιωαννίδης,
Πρόεδρος του Δ.Σ. του ΑΙΚ.
ασφαλιστικών οργανισμών, οριοθε-
τούν το επίπεδο για ομαλή εξέλιξη και
ανάπτυξή τους. Θα πρέπει να ληφθεί
υπόψη μας ότι η χρήση της τεχνολο-
γίας και η καινοτομία σε όλους τους
τομείς απαιτεί επανασχεδιασμό και εκ
νέου αναδιοργάνωση των Εταιρειών
και των δικτύων μας. Αναμένεται ότι,
το 2020, θα έχουμε το 40% του πλη-
θυσμού που θα ανήκουν στη νέα γενιά
των λεγόμενων Millennials, οι οποίοι
θα επιθυμούν να έχουν συναλλαγές με
τεχνολογικά αναπτυγμένους Οργανι-
σμούς. Παράλληλα, διαπιστώνεται μία
σημαντική αλλαγή στις προσδοκίες
των πελατών από τις Υπηρεσίες και τα
Προϊόντα που θέλουν να απολαμβά-
νουν από τους Ασφαλιστικούς Οργανι-
σμούς μέσα από μία απόλυτα διαδρα-
στική σχέση σε πραγματικούς χρό-
νους.
Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου, ως
ο κατεξοχήν εκπαιδευτικός φορέας
της ασφαλιστικής αγοράς, δηλώνει
έτοιμο να ανταποκριθεί στον ρόλο που
απαιτούν οι νέες συνθήκες».

t Εξαιρετικό ενδιαφέρον παρου-
σιάζει το περιεχόμενο του «Ερμηνευτι-
κού Λεξικού Ασφάλισης Αστικής Ευθύ-
νης» που επιμελείται η αρμόδια Επιτρο-
πή Αστικής Ευθύνης και Επαγγελματι-
κών Ευθυνών της Ένωσης Ασφαλιστι-
κών Εταιρειών Ελλάδος. Στο παρόν τεύ-
χος, σε επόμενες σελίδες, θα διαβάσε-
τε το ερμηνευτικό σημείωμα για την
Ασφάλιση Μηχανημάτων Έργου.
Αξίζουν συγχαρητήρια στον Πρόεδρο κ.
Giuseppe Zorgno και στα μέλη της εν
λόγω Επιτροπής, κ.κ. Ισμήνη Βαρσάνη,
Κώστα Βούλγαρη, Μαρία Κατσώτη, Εύα
Λαμπρινούδη, Δημήτρη Μάνο, Ιωάννη
Μωραΐτη, Ελίνα Παπασπυροπούλου,
Μαριάννα Σκλαβούνου και Νικόλαο
Χριστοδουλέα, για την επιμέλεια που
επιδεικνύουν στη σύνταξη των κειμέ-
νων που εντάσσουν στο Ερμηνευτικό
Λεξικό, το οποίο συντελεί στην πληρέ-
στερη και σφαιρική ενημέρωση επαγ-
γελματιών και ασφαλισμένων για θέμα-
τα που απαιτούν ιδιαίτερη εξειδίκευση
και κατάρτιση.
t Στη ρωσική ασφαλιστική
Rosgosstrakh η ERGO Life Russia.
Η ERGO Group AG ανακοίνωσε
στις 15 Οκτωβρίου ότι έχει υπο-
γράψει συμφωνία με την ασφαλι-
στική εταιρεία Rosgosstrakh για
τη μεταβίβαση του 100% των με-
τοχών της ERGO Life Russia, χω-
ρίς να αποκαλύψει ωστόσο το τί-
μημα.
Βάσει της συμφωνίας, η
Rosgosstrakh θα αποκτήσει το
100% των μετοχών της ERGO Life
και θα αναλάβει ολόκληρη την
εταιρεία, συμπεριλαμβανομένου
του προσωπικού, του χαρτοφυλα-
κίου πελατών και των συστημά-
των πληροφορικής.
Η Rosgosstrakh είναι μία ρωσική
ασφαλιστική που δραστηριοποιεί-
ται στον κλάδο Γενικών ασφαλί-
σεων και που επιθυμεί να επα-
νέλθει στις ασφαλίσεις Ζωής.
«Η επιχειρηματική δραστηριότη-
τα της ERGO στη Ρωσία είναι ιδα-
νική για τη Rosgosstrakh, ανοί-
γοντάς της τον δρόμο, σύμφωνα
με τη νέα επιχειρηματική στρατη-
γική της, για να επιστρέψει στην
αγορά ασφαλίσεων ζωής», σχο-
λίασε ο κ. Alexander Ankel, Δ/νων
Σύμβουλος της ERGO
International AG. «Για εμάς, η
συμφωνία είναι ένα ακόμα λογικό
βήμα για την περαιτέρω προώθη-
ση της στρατηγικής μας για τη
βελτιστοποίηση των διεθνών δρα-
στηριοτήτων μας».
Η ERGO, η οποία εκπροσωπείται
σε περισσότερες από 30 χώρες,
επανεξετάζει συνεχώς τις διε-
θνείς επιχειρηματικές της δρα-
στηριότητες όσον αφορά τη στρα-
τηγική τους σημασία, τη θέση και
την ελκυστικότητα της αγοράς.
Όπως σημειώνεται, η αλλαγή
ιδιοκτησίας της ERGO Life Russia
δεν θα επηρεάσει με κανένα τρό-
πο τις υποχρεώσεις προς τους ση-
μερινούς πελάτες της ERGO.

10 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 t Tο Παγκόσμιο Συνέδριο της
AIDA έλαβε χώρα στο Rio de
Janeiro της Βραζιλίας, από τις 11
έως τις 13 Οκτωβρίου. Είχε ως κύ-
ρια θέματα τις υποχρεώσεις
ασφαλισμένων και ασφαλιστικής
επιχείρησης να προβαίνουν σε
εκατέρωθεν ανακοινώσεις/πληρο-
φορίες, καθώς και την επίδραση
της νέας τεχνολογίας στην ασφάλι-
ση (αυτόνομα οχήματα, ρομποτι-
κή, κυβερνοκίνδυνοι). Πέραν των
κεντρικών ομιλητών, έγινε και συ-
νοπτική παρουσίαση της αντιμετώ-
πισης των εν λόγω θεμάτων από 28
κράτη, μεταξύ των οποίων και η Ελ-
λάδα.
Όπως είναι γνωστό, η AIDA είναι
Παγκόσμια Ένωση Ασφαλιστικής
Επιστήμης με κέντρο βάρους το
ασφαλιστικό δίκαιο, που ιδρύθηκε
το 1960 και απαρτίζεται από 56
εθνικές ενώσεις με άνω των 10.000
μέλη, που είναι εξειδικευμένοι επι-
στήμονες και επαγγελματίες του το- Η απονομή του μεταλλίου στον κ. Ρόκα
μέα της ιδιωτικής ασφάλισης. Μερι- από τον Πρόεδρο της AIDA, καθηγητή κ.
κές από αυτές τις ενώσεις απαριθ-
t Δύο νέοι τίτλοι βιβλίων, με ιδιαίτερο
ασφαλιστικό ενδιαφέρον, κυκλοφορούν
από τις Εκδόσεις Παπαζήση.

Το πρώτο, με τίτλο «Στρατηγικό Μάνατζμεντ Ασφα-
λιστικών Εταιρειών», είναι του καθηγητή κ. Μιλτιάδη
Νεκτάριου και είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όχι μόνο στα
ανώτατα στελέχη της ελληνικής ασφαλιστικής
αγοράς, αλλά και στα μεσαία και ανώτερα στελέχη,
τα οποία πρέπει να εξοικειωθούν με τις υψηλές
απαιτήσεις τεχνογνωσίας του επαγγέλματός τους
και, κυρίως, με το γνωστικό υπόβαθρο
του στρατηγικού μάνατζμεντ των ασφαλιστικών
εταιρειών στη σύγχρονη εποχή.
Το εν λόγω βιβλίο αποτελεί τη συνέχεια και ολοκλή-
ρωση της μετάβασης από την επιχειρηματική λει-
τουργία του ERM (Enterprise Risk Management) στη
λειτουργία του GRC (Governance, Risk Management,
Compliance). Η λειτουργία του ERM αναπτύχθηκε
στο βιβλίο Μεθοδολογία Διαχείρισης Κινδύνων Επι-
χειρήσεων του κ. Νεκτάριου, που κυκλοφόρησε επί-
σης από τις Εκδόσεις Παπαζήση το 2016.
Η σαφής ερμηνεία και η μετάδοση των εννοιών είναι
ζητήματα κομβικής σημασίας όσον αφορά
την εφαρμογή της διαχείρισης κινδύνων και την
ενσωμάτωσή τους στην καθημερινή λειτουργία
των ασφαλιστικών εταιρειών. Σκοπός του βιβλίου
είναι η γεφύρωση του χάσματος ανάμεσα
στην τεχνική φύση των υπολογισμών και στην ευρύ-
τερη στρατηγική σημασία των εννοιών.
μούν πάνω από 800 μέλη, μεταξύ
των οποίων βρίσκονται και διακεκρι-
μένοι επιστήμονες και επαγγελμα-
τίες του χώρου. Μεταξύ των πολλών
και ποικίλων δραστηριοτήτων της (13
διεθνείς ομάδες εργασίας σε κρίσιμα
θέματα ιδιωτικής ασφάλισης, περι-
φερειακές οργανώσεις όπως είναι η
AIDA Europe, τμήμα για την ασφαλι-
στική και αντασφαλιστική διαιτησία,
επιτροπή για την απονομή του με-
ταλλίου της AIDA, επιτροπή για την
εκπαίδευση και για τους νέους,
κ.λπ.), οργανώνει ανά τετραετία Πα-
γκόσμιο Συνέδριο, στο οποίο και
εκλέγεται η διοίκηση, η εκτελεστική
επιτροπή και διευθύνσεις άλλων
λειτουργιών.
Κατά τη διάρκεια του Συνεδρίου, ο
καθηγητής κ. Ιωάννης Ρόκας τιμή-
θηκε με το μετάλλιο της AIDA για
την εξαιρετική συμβολή του στο
Ασφαλιστικό Δίκαιο και τη διαρκή
αφοσίωσή του στην εφαρμογή των
στόχων της AIDA International, ενώ
παράλληλα ανακηρύχθηκε Πρόεδρος
Jerome Kullman. του παγκόσμιου οργανισμού επί τιμή.

Το δεύτερο, με τίτλο «Συντάξεις
για Νέους – Ένα Αναπτυξιακό Σύ-
στημα Κοινωνικής Ασφάλισης»,
εντάσσεται στη σειρά Η Μεταρ-
ρύθμιση του Κοινωνικού Κράτους
και αποτελεί πόνημα των Μιλτιάδη
Νεκτάριου, Πλάτωνα Τήνιου και
Γιώργου Συμεωνίδη. Το βιβλίο αυ-
τό, γραμμένο για το γενικό κοινό,
απομυθοποιεί ιδιαίτερα σύνθετες
έννοιες. Διατυπώνει μια ριζοσπα-
στική πρόταση δημιουργίας τριών
πυλώνων ασφαλιστικής προστα-
σίας ως μέθοδο απεμπλοκής από
την κρίση. Έχει αφετηρία τα συμ-
φέροντα της νέας γενιάς και ειση-
γείται αλλαγές στο σύστημα χρη-
ματοδότησης και χορήγησης συ-
ντάξεων, προκειμένου να λειτουρ-
γήσουν ως αναπτυξιακό σοκ και
επένδυση.
Το «Συντάξεις για Νέους» δεν ανα-
ζητά ευθύνες ούτε υποκύπτει σε
μοιρολατρία. Εξηγεί πώς μια απο-
φασιστική αλλαγή μπορεί ξανά να
καταστήσει το Κοινωνικό Κράτος
ένα ισχυρό εφαλτήριο ανάπτυξης.
Ανοίγεται στο μέλλον και γυρίζει
σελίδα.
(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 11
 (ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ)

tΗ ασφαλιστική επιχείρηση Qudos
Insurance A/S, με έδρα στη Δανία,
δεν αναλαμβάνει νέες εργασίες στις
χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Σύμφωνα με ανακοίνωση που εξέ-
δωσε η Τράπεζα της Ελλάδος, η
εποπτική αρχή της Δανίας
Finanstilsynet (Danish Financial
Supervisory Authority) ενημέρωσε,
στις 19 Οκτωβρίου, ότι η ασφαλιστι-
κή επιχείρηση Qudos Insurance
A/S, με έδρα στη Δανία, αποφάσισε
να σταματήσει άμεσα την ανάληψη
νέων εργασιών στις χώρες της Ευ-
ρωπαϊκής Ένωσης.
Είχε προηγηθεί, μία μέρα νωρίτερα,
ανακοίνωση από τη New Nordic
Advisors, σύμβουλο της New Nordic
Holding Ltd (“New Nordic”), εταιρεί-
ας διαχείρισης επενδύσεων με επί-
κεντρο τις χρηματοπιστωτικές υπη-
ρεσίες, ότι «η εξ ολοκλήρου θυγα-
τρική της, Qudos Insurance
(“Qudos”), θα παύσει άμεσα να εγ-
γράφει νέες εργασίες, μέχρι την
αναδιάρθρωση των εργασιών της. Η
New Nordic θα συνεχίσει το σχέδιο
αναδιάρθρωσης, με στόχο την εκ νέ-
ου ανάληψη εργασιών, μετά από
εκτενή έλεγχο. Το σχέδιο αναδιάρ-
θρωσης θα συνεχιστεί σε συνεργα-
σία με κορυφαίους ειδικούς του
κλάδου».
Ο κ. Nicolai Borcher Hansen, CEO
της New Nordic, δήλωσε σχετικά: «Η
ασφαλιστική αγορά, ιδιαίτερα στη
Σκανδιναβία, είναι γεμάτη ευκαιρίες
για επιχειρηματικές και καλά οργα-
νωμένες ασφαλιστικές εργασίες.
Στη New Nordic, δεσμευόμαστε να
ενισχύσουμε τη συμμετοχή μας
στην ασφαλιστική αγορά, ενεργώ-
ντας πάντα σύμφωνα με τα συμφέ-
ροντα των επενδυτών μας.
Η φιλοδοξία μας να δημιουργήσου-
με καινοτόμα, διασυνδεδεμένα
ασφαλιστικά προϊόντα παραμένει
βασικό στοιχείο της στρατηγικής
μας. Με την αναδιάρθρωση της
ασφαλιστικής μας πλατφόρμας σε
συνδυασμό με μια συνετή λύση στις
τρέχουσες υποχρεώσεις της Qudos,
θα είμαστε σε θέση να υλοποιήσου-
με τόσο τον μακροπρόθεσμο στόχο
επιστροφής όσο και τον στόχο της
δημιουργίας μιας προσανατολισμέ-
νης προς τον πελάτη και τεχνολογι-
κά προηγμένης ασφαλιστικής, που
ταυτόχρονα θα προσδίδει αξία
στους αντισυμβαλλόμενους επενδυ-
τές της».
Στην Ελλάδα, η εν λόγω ασφαλιστι-
κή επιχείρηση δραστηριοποιείται με
καθεστώς Eλεύθερης Παροχής Υπη-
ρεσιών (ΕΠΥ), με ειδικό αντιπρόσω-
πο την εταιρεία Qudos  Ελλάς ΕΠΕ
(τηλ.: 216-4004150, fax: 216-
4004198, e-mail:
contact@qudos.gr).

t Συνέχισε την ανοδική της πορεία
η παραγωγή εγγεγραμμένων
ασφαλίστρων στο διάστημα Ιανου-
αρίου – Αυγούστου 2018, σημειώ-
νοντας αύξηση 3,3%. Τον Αύγου-
στο, ωστόσο, η παραγωγή ασφαλί-
στρων κατέγραψε μείωση 5,0%,
έναντι του Αυγούστου του 2017.
Τα παραπάνω προκύπτουν από την
έρευνα σχετικά με την παραγωγή
ασφαλίστρων (εγγεγραμμένα
ασφάλιστρα συμπεριλαμβανομέ-
νων των δικαιωμάτων συμβολαίων)
που πραγματοποιεί η ΕΑΕΕ ανά μή-
να μεταξύ των ασφαλιστικών επι-
χειρήσεων-μελών της.
Συνολικά συμμετείχαν 49 ασφαλι-
στικές επιχειρήσεις, οι οποίες συ-
γκέντρωσαν το 93,3% της παραγω-
γής ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις
κατά Ζημιών και το 99,9% των
ασφαλίσεων Ζωής, σύμφωνα με τα
στοιχεία του έτους 2017. Από τις
ανωτέρω επιχειρήσεις, οι 19 δρα-
στηριοποιήθηκαν στις ασφαλίσεις
Ζωής και 45 στις ασφαλίσεις κατά
Ζημιών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που διέ-
θεσαν οι παραπάνω εταιρείες, η
συνολική παραγωγή εγγεγραμμέ-
νων ασφαλίστρων το διάστημα Ια-
νουάριος – Αύγουστος 2018 ανήλ-
θε σε €2.573.974.673,67 (+3,3%).
Στις Ασφαλίσεις Ζωής η παραγωγή
ανήλθε σε €1.222.118.385,19
(+1,3%), με τη μεγαλύτερη αύξηση
(+15,3%) να καταγράφεται στον
κλάδο VII. Διαχείριση συλλογικών
συνταξιοδοτικών κεφαλαίων. Στις
Ασφαλίσεις κατά Ζημιών ανήλθε
σε €1.351.856.288,48 (+5,2%), με
την Αστική ευθύνη οχημάτων να
καταγράφει παραγωγή ύψους
€496.338.418,03 (+0,04%) και
τους Λοιπούς κλάδους κατά Ζημιών
€855.517.870,45 (+8,5%).
Τον Αύγουστο του 2018 σε σύγκρι-
ση με τον αντίστοιχο μήνα του
2017, οι ασφαλίσεις Ζωής μείωσαν
την παραγωγή τους κατά 14,2%,
μετά από τέσσερεις μήνες αύξη-
σης. Αντιθέτως, οι ασφαλίσεις κα-
τά Ζημιών κατέγραψαν αύξηση
(+4,1%) για όγδοο συνεχόμενο μή-
να. Συνολικά, η παραγωγή ασφαλί-
στρων μηνός Αυγούστου μειώθηκε
κατά 5,0%, έναντι του Αυγούστου
του 2017.
Στον πίνακα καταγράφονται αναλυ-
τικά τα αποτελέσματα της έρευνας
παραγωγής ανά κλάδο ασφάλισης
Ζωής για το χρονικό διάστημα Ια-
νουαρίου – Αυγούστου του 2018,
καθώς και η μεταβολή τους έναντι
του αντίστοιχου διαστήματος του
2017.

Ασφαλίσεις Ζωής (€) Ιανουάριος - Αύγουστος 2018 Συμμετοχή Μεταβολή

I. Ασφαλίσεις Ζωής 869.067.982,26 71,1% +0,8%
III. Ασφαλίσεις Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις 191.577.719,20 15,7% -6,0%
VII. Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων 161.465.529,97 13,2% +15,3%
Λοιπές ασφαλίσεις Ζωής (κεφαλαιοποίησης) 7.153,76 0,001% -29,3%
Σύνολο 1.222.118.385,19 100% +1,3%

12 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 (ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ)

&& (%'"!($'#
 
 

Είναι δύσκολο να βρει κανείς Ευρωπαϊκή Οδηγία που να ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο
πριν εκπνεύσει η προθεσμία της Ε.Ε.! Όπως επίσης και να βρει Οδηγία που να μην ενσωματώ-
θηκε περιλαμβάνοντας και κάποιες… ελληνικές πρωτοτυπίες. Η IDD, η οδηγία για τη διανομή
ασφαλιστικών προϊόντων, δεν θα μπορούσε να αποτελέσει εξαίρεση.

Σ
ύμφωνα με το ευρωπαϊκό χρονοδιά-
γραμμα, λοιπόν, έπρεπε να ξεκινή-
σει η εφαρμογή της IDD την 1η
Οκτωβρίου. Ο Οκτώβρης πλησιάζει στο
τέλος του, τη στιγμή που γράφονται αυ-
τές οι γραμμές, και ακόμα δεν έχει φανεί
“λευκός καπνός” από το Υπουργείο Οικο-
νομικών, στο οποίο βρίσκεται το Σχέδιο
Νόμου για τις τελικές διορθώσεις.
Αυτό είναι καλό και κακό. Κακό, γιατί για
άλλη μία φορά… τινάξαμε στον αέρα τα
χρονοδιαγράμματα. Καλό, γιατί ίσως
υπάρχει ακόμα χρόνος να διορθωθούν
κάποια σημεία (εκείνες οι… ελληνικές
πρωτοτυπίες, που λέγαμε παραπάνω),
που εξακολουθούν να αποτελούν “αγκά-
θι” για κάποιες κατηγορίες διαμεσολα-
βούντων και πιο συγκεκριμένα για τους
Μεσίτες Ασφαλίσεων.
Μα καλά, θα μπορούσε να αναρωτηθεί
κανείς, με όσα πέτυχε σε επίπεδο Νομο-
παρασκευαστικής Επιτροπής η ασφαλι-
στική διαμεσολάβηση, δεν είναι ευχαρι-
στημένη;
Πράγματι, κατά τη διάρκεια της Νομοπα-
ρασκευαστικής Επιτροπής οι μεσίτες
διεκδίκησαν και πέτυχαν τη διόρθωση ζη-
τημάτων που απασχολούσαν αυτή τη
βαθμίδα διαμεσολάβησης, όπως ο τρό-
πος αμοιβής τους, τα εγ-
γυητικά κεφάλαια, κ.ά.
Υπάρχουν, ωστόσο, δύο
βασικά σημεία, για τα
οποία, όπως επισημαί-
νει ο Πρόεδρος του
ΣΕΜΑ, κ. Γιάννης Ξηρο-
γιαννόπουλος (φωτ.),
«μας θίγουν ως Μεσίτες
Ασφαλίσεων, ανατρέπο-
ντας τον τρόπο με τον
οποίο όλοι οι Μεσίτες
Ασφαλίσεων, εκ του θε-
σμικού τους ρόλου και
βάσει της υφιστάμενης νομοθεσίας και
πρακτικής, λειτουργούν σε όλη την Ευ-
ρώπη».
Το πρώτο αφορά στον Περιορισμό Έκδο-
σης Πιστοποιητικών Ασφάλισης (Cover
Notes) μόνο στους Μεγάλους Κινδύνους,
που «δεν υφίσταται πουθενά στον κό-
σμο», όπως τονίζει ο κ. Ξηρογιαννόπου-
λος.
Το δεύτερο έχει να κάνει με την Απαγό-
ρευση Συνεργασιών μεταξύ
Μεσιτών & Πρακτόρων,
που όπως φαίνεται επιβάλ-
λεται μόνο και μόνο για να
γίνει πιο εύκολη η δουλειά
της εποπτείας, προκαλώ-
ντας, όμως, αρκετές πρα-
κτικές δυσκολίες στους με-
σίτες και όχι μόνο, ενώ
«βάλλουν ευθέως κατά
των μικρομεσαίων ασφαλι-
στικών διανομέων», όπως
έχει ήδη επισημάνει σχετι-
κά ο ΣΕΜΑ.
Οι θέσεις του ΣΕΜΑ για τα παραπάνω κα-
τατέθηκαν λεπτομερώς στα Υπομνήματα
που ο Σύνδεσμος υπέβαλε στο στάδιο της
Νομοπαρασκευαστικής Επιτροπής
(11.01.2018/ Αρ. Πρωτ: 28) και της Δια-

14 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
βούλευσης του Σχεδίου Νόμου
(28.06.2018/Αρ. Πρωτ: 35), ενώ παρου-
σιάστηκαν διεξοδικά και συζητήθηκαν σε
συναντήσεις που είχε τόσο με την ΤτΕ όσο
και με το Υπουργείο Οικονομικών.
Παραθέτουμε κατωτέρω τις θέσεις αυτές,
όπως παρουσιάστηκαν στο Υπουργείο Οι-
κονομικών. Υπάρχει ελπίδα να ληφθούν
σοβαρά υπόψη από τους αρμοδίους; Με
βάση το δίκαιο και το λογικό ίσως θα
έπρεπε. Άλλωστε, μην ξεχνάμε πως η χώ-
ρα, έστω και ατύπως, βρίσκεται ήδη σε
προεκλογική περίοδο και αυτό πολλές
φορές, δυστυχώς, έχει μεγαλύτερο βάρος
και από τη λογική.
Σε κάθε περίπτωση, οι προσπάθειες του
ΣΕΜΑ για την προάσπιση της εύρυθμης
λειτουργίας του επαγγέλματος του Μεσί-
τη Ασφαλίσεων είναι ορατές και αναμέ-
νουμε να δούμε αν θα έχουν τελικά τα
επιθυμητά αποτελέσματα. Νεότερα θα
υπάρξουν }ελπίζουμε} μέσα στον Νοέμ-
βριο, οπότε επιτέλους το Νομοσχέδιο θα
έρθει προς συζήτηση και ψήφιση στη
Βουλή. Θα παρακολουθούμε το θέμα από
κοντά.
Οι θέσεις του ΣΕΜΑ
-1;=>6C7@=/&=>6 ληφθεί ειδική πρόνοια, με την προσθήκη,
«5. Αναφορικά με τον περιορισμό της δυ-
νατότητας έκδοσης Πιστοποιητικών
Ασφάλισης (Cover Notes) μόνο στην περί-
πτωση ασφάλισης «Μεγάλων Κινδύνων»
και μόνο όταν πρόκειται για επαγγελμα-
• Θεωρούμε ότι ο παραπάνω περιορι-
σμός, που δεν αποτελεί υποχρέωση προ-
σαρμογής σε διάταξη της Ευρωπαϊκής
Οδηγίας (IDD) αλλά προσθήκη δυσμενή
και άνευ αιτιολογίας στο Σχέδιο Νόμου,
θα πρέπει να απαλειφθεί. Με αυτά τα πε-
ριοριστικά μέτρα, όσον αφορά την έκδο-
ση Cover Note, ο Έλληνας Mεσίτης Aσφα-
λίσεων καθίσταται πλήρως μη ανταγωνι-
στικός σε σχέση με τους Ευρωπαίους Με-
σίτες Ασφαλίσεων.
• Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η έκδοση
Πιστοποιητικού Ασφάλισης (Cover Note)
δεν θα πρέπει να έχει κανένα περιοριστι-
κό μέτρο και η διάταξη του άρθρου 4 παρ.
5 θα πρέπει αντίστοιχα να τροποποιηθεί
ως ακολούθως:
BA+CA:=CA>8>%A:?:C7@=/&=>6C>C;?4#
A:9C?0B54?;.=C68>!+5;@C?A@9
'B=AB?0B5@?A@7%9C;8@";@2)?;@9C?610.#
=:A@7-CB?0B5@?A@7)9C7+56:9C?A>
>8>4>CB=B 2+0>=AB@C-5;9C>@C82> 8>%#
?;@9C7B@C>@C-2>@CB8>/>")9CA:9C'B=AB?0+#
5@?:9CB8-CA>69C;=/@B0;2-1;=>69
'B=AB?0B5@?A%9C>@C>8>4>@C!;!B@=>6=
A:=CB8>/>")CA:9C7+56:9CA>6C7@=/&=>6
C;?4A:9C5B1!+=>=AB9CA:=C% 2B0:
B8>/>")CA>6CB?0B5@
B8-CA@9C'B=AB?0B5@?A@7%9C;8@";@2)?;@9 στο άρθρο 4 του Σχεδίου Νόμου, νέας πα-
/&=BAB@C=BC;7/4/;@C8@?A>8>@:A@7-
'B=AB?0+5@?:9C'IMEOKCJMNOC1;C!+?:
ABC?A>@";4BC8>6C?610=:?;C1;CA:=
'B=AB?0B5@?A@7)C;8@";42:?:CA>C>8>4>
νευρωπαϊκά ισχύουσα πρακτική, στην πε-
ρίπτωση αυτή, προβλέπεται η δυνατότη-
τα εκχώρησης μέρους της προμήθειας
του Μεσίτη στον συστήσαντα Πράκτορα,
ως προμήθεια σύστασης, αλλά και ως
προμήθεια διατήρησης της ασφαλιστικής
σύμβασης. Η παράγραφος 7 του άρθρου
4 θα πρέπει να αναδιαμορφωθεί ως εξής:
C1;?4A:9C'B=AB?0B54?;.=C/&=BAB@C=B
A>8>;A;4C7@=/&=>69C7BA-8@=C?6?A+?;.9
;7C1%2>69CB?0B5@?A@7=C/@B1;?>5B!:#
A=C+55:9C7BA: >24B9C1;CA:C?&10.=:
=1:CA>6C82>9CB?0+5@?:C82>?8>6
%=B=A@C;7".2)?;.9C82>9CA>=C?6?A)?B=AB
/@B1;?>5B!:A)CA>6C?610.=>61%=>6C1%#
2>69CA:9C82>1);@B9CA>6C1;?4A:
• Επίσης, στο υπό διαβούλευση τελικό
Σχέδιο Νόμου θα πρέπει να υπάρχει ειδι-
κή πρόβλεψη/ρύθμιση αναφορικά με τη
λειτουργία στην Ελλάδα εκείνων των αλ-
λοδαπών ασφαλιστικών επιχειρήσεων, οι
οποίες εξουσιοδοτούν, μέσω ειδικών συμ-
βάσεων, Μεσίτες Ασφαλίσεων, προκειμέ-
νου να προωθήσουν τα ασφαλιστικά προϊ-
όντα τους στην τοπική αγορά (Cover
Holders). Για τη λειτουργία των παραπάνω
ασφαλιστικών επιχειρήσεων θα πρέπει να
ραγράφου με το εξής περιεχόμενο:
8@A2%8;AB@C:C?6=;2 B?4BC1;?4A:
'B=AB?0B54?;.=C1;CB?0B5@?A@7-C82+#
7A>2BC @BCA:=C82>:?:CB?0B5@?A@7=
τία πελάτη (άρθρο 4 παρ. 5)
• Ο νόμος κάνει αναφορά (βλ. πρώτο εδ.
άρθρου 2 του ν.2496/97) σε έγγραφο
από το οποίο να αποδεικνύεται η ασφαλι-
στική σύμβαση και τέτοιο θεωρείται διε-
θνώς και το Πιστοποιητικό Ασφάλισης
(Cover Note). Επισημαίνουμε ότι η δυνα-
τότητα αυτή, εξ ορισμού και εκ της διε-
θνούς ασφαλιστικής νομοθεσίας, δίνεται
)C@?A.A@7-C?:1;4.1B ων, Μεσίτες Ασφαλίσεων, προκειμένου
αποκλειστικά και μόνο στους Μεσίτες
Ασφαλίσεων και είναι ένα από τα βασικά
σημεία διαφοροποίησης της κατηγορίας
αυτής σε σχέση με τις υπόλοιπες βαθμί-
δες διαμεσολάβησης.
• Σε καμία ευρωπαϊκή χώρα ο επόπτης
δεν ορίζει περιορισμούς στην έκδοση και
αποστολή του Cover Note. Το Cover Note
είναι από τα κύρια ασφαλιστικά μέσα που
χρησιμοποιεί μόνο ο Μεσίτης Ασφαλίσε-
ων προς τον πελάτη του ασφαλιζόμενο.
• Αντίστοιχα, καμία ρύθμιση δεν προβλέ-
πεται στο σχέδιο νόμου για το κεκτημένο
δικαίωμα των Μεσιτών Ασφαλίσεων να εκ-
δίδουν Χρεωστικό και/ή Πιστωτικό Σημεί-
ωμα, ως παρακολούθημα του πιστοποιη-
τικού ασφάλισης, με συνέπεια τον περιο-
ρισμό των αρμοδιοτήτων της συγκεκριμέ-
νης κατηγορίας ασφαλιστικών διαμεσο-
λαβητών.
8B2B/4/;@C?A>=C8;5+A:CC;?4A:9
?0B54?;.=CB=A@7B@?A+C';0-?>=CB8B@#
A:;4CA>C8@?A>8>@:A@7-C'B=AB?0B5@?A@#
7)9C7+56:9C".249C68B4A@BC!2B/&A:AB
1;CA>C'B=AB?0B5@?A)2@>C?61!-5B@>
=A4?A>@"BC.9C8B2B7>5>&:1BCA>6C@#
?A>8>@:A@7>&C?0+5@?:9C8>6C;7/4/;AB@C>
;?4A:9C?0B54?;.=C/&=BAB@C=B ;7/4/;@
2;.?A@7-C7B@
'FOGLNCDCIKOHLNCJMNO
6. Αναφορικά με τον περιορισμό Συνερ-
γασίας μεταξύ διαφορετικών Κατηγοριών
Διαμεσολάβησης (άρθρο 4, παρ.7)
• Η συνεργασία μεταξύ ασφαλιστικών
διαμεσολαβητών διαφορετικής ιδιότητας
για την προώθηση και τοποθέτηση εξειδι-
κευμένων ασφαλιστικών κινδύνων κατ’
εντολή και με τη σύμφωνη γνώμη του
εντολέα/πελάτη, δεν παραβλάπτει με τη
συνδρομή της την ουσιαστική εποπτεία
του χώρου, ούτε την αξιούμενη διαφά-
νεια, ούτε την ανεξαρτησία των ασφαλι-
στικών διαμεσολαβητών και τον διακριτό
ρόλο της κάθε βαθμίδας, αφού ακόμα και
στην περίπτωση αυτή η διαμεσολάβηση
ασκείται αποκλειστικά από τον Μεσίτη
Ασφαλίσεων, ενώ ο Πράκτορας λειτουρ-
γεί ως συστήνων. Σύμφωνα, δε, με την πα-
82>-=A.=C'B=AB?0B5@?A@7)9C;8@";42:#
?:9C @BCA:=C>8>4BC>C1;?4A:9C;=;2 ;4C1;
A:=C@/@-A:ABCA>6CB=AB8>72@A)C1%?.C;@/@#
7)9C?&1!B?:9C;>6?@>/-A:?:9
• Με τη ρύθμιση αυτή αντιμετωπίζεται
στην πράξη η λειτουργία εκείνων των
ασφαλιστικών επιχειρήσεων, οι οποίες
εξουσιοδοτούν, μέσω ειδικών συμβάσε-
να προωθήσουν τα ασφαλιστικά προϊόντα
τους στην τοπική αγορά. Επιτρέποντας
στους Μεσίτες τη συνεργασία με τους
Πράκτορες στη συγκεκριμένη περίπτωση
και υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις
(ύπαρξη ειδικής σύμβασης εξουσιοδότη-
σης μεταξύ ασφαλιστικής επιχείρησης και
Μεσίτη Ασφαλίσεων - binding authority
agreement) αναγνωρίζεται σε αυτές τις
ασφαλιστικές επιχειρήσεις το δικαίωμα
να προωθήσουν στην τοπική αγορά τα
προϊόντα τους, κάνοντας χρήση των ίδιων
καναλιών που διαθέτουν και οι λοιπές
ασφαλιστικές επιχειρήσεις, δηλαδή τόσο
μέσω Μεσιτών όσο και μέσω Πρακτόρων.
Με τη ρύθμιση αυτή καθιερώνονται ίδιοι
κανόνες λειτουργίας για όλες της ασφαλι-
στικές επιχειρήσεις που λειτουργούν στην
Ελλάδα, ανεξαρτήτως καθεστώτος λει-
τουργίας τους».
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 15
 (ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ)

  &#"$!%'(

 

Οι ασφαλιστές ειδικών κινδύνων φαίνεται να έχουν σημαντικά υψηλότερη κερδοφορία
και ταχύτερη ανάπτυξη από τις παραδοσιακές εταιρείες γενικών ασφαλίσεων. Ως αποτέλε-
σμα, οι specialty ασφαλιστές αποτελούν ελκυστικότατους στόχους εξαγοράς τα τελευταία
χρόνια: είχαμε τις εξαγορές των Allied World και Brit Insurance από τη Fairfax
και της Endurance Specialty από τη Sompo.
Πρόσφατα, ανακοινώθηκε η δημιουργία της νέας εταιρείας ειδικών ασφαλίσεων
HDI Global Specialty, η οποία ξεκινάει τις δραστηριότητές της παγκοσμίως
–και στην Ελλάδα– το 2019.

T
ο 2017, η πλειονότητα των εξα-
γορών και συγχωνεύσεων στον
ασφαλιστικό κλάδο αφορούσε
μικρές εταιρείες specialty, ενώ το
2018 είδαμε το mega-deal της εξαγο-
ράς τηs XL Catlin από την AXA.
Πρόκειται για μια τάση η οποία, όπως
εκτιμούν οι αναλυτές, αναμένεται να
συνεχιστεί και μετά το 2018. Πιο πρό-
σφατα, η γερμανική HDI ανακοίνωσε
τη δημιουργία, από το 2019, μίας νέας
εταιρείας ασφαλίσεων ειδικών κινδύ-
νων, αυτή τη φορά όχι μέσω εξαγοράς,
αλλά με «κοινοπραξία» εντός του ομί-
λου.
Η νέα εταιρεία ειδικών
ασφαλίσεων HDI Global Specialty
Όπως ανακοινώθηκε, με τη νέα εταιρι-
κή οντότητα με την επωνυμία HDI
Global Specialty, η HDI Global προχω-
ράει σε παγκόσμια συνεργασία με την
Inter Hannover (θυγατρική της
Hannover Re).
Ο μητρικός Όμιλος Talanx επιχειρεί να
αξιοποιήσει τις συνέργειες των δύο
θυγατρικών του: HDI (με συμμετοχή
50,2% στο νέο σχήμα) και Hannover Re
(με συμμετοχή 49,8%), συσσωρεύο- Υψηλή κερδο-
φορία από τη
ντας την τεχνογνωσία τους στη νέα νεοσυσταθεί-
εταιρεία. σα HDI Global
Η HDI Global Specialty συνδυάζει την Specialty
εμπειρία της Inter Hannover στις εξει- αναμένει ο
δικευμένες ασφαλίσεις με το διεθνές Dr. Christian
δίκτυο της HDI, για να προσφέρει, σε Hinsch, Πρόε-
δρος Δ.Σ. της
υπάρχοντες και νέους πελάτες, καλύ- HDI Global SE.
ψεις στους κλάδους: αεροπορικών
ασφαλίσεων, διαχείρισης κρίσεων,
απαγωγής και λύτρων, επαγγελματι-
κών ευθυνών (Professional Indemnity/
E&O), ευθυνών μελών Δ.Σ. και στελε-
χών διοίκησης (D&O), νομικών εξόδων,

16 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)

B?=B>:2%%>63AB?=5B(@A3>;=6A=*<?=8B(><B>-<A@B3>?A*B?.<B:7?.<
=3-.B0?@B,'0495089%6296)69%76)980/65"

379*48954-9,4/05606-917+9,604/'-983)725849/+
εγγυήσεων, πολιτικών κινδύνων, υπεράκτιων
ενεργειακών έργων, αθλητών και αθλητικών
σωματείων, κατοικίδιων & οικόσιτων ζώων.
Η HDI Global Specialty θα ξεκινήσει τις δρα-
στηριότητές της παγκοσμίως –και στην Ελ-
λάδα– το 2019, με απευθείας πωλήσεις κα-
Ρήσεις
επιφανώνν
ασφαλιστώ

48957961$**6.,8957+9838.4354/7 9%48,637.8(5" /8495(296/18)%6+
3"957+
C
;?@8B:7=?@3#;>@8B?.<B<'.< B
10737"9*4895(291077."957+9618**'.,857-957+9838.4354/7 93+,7 
.7+9107-95796+0 56079/742 )2849'28961$**6.,8917. 98471061'-917.
84.7*79/849/60%707+B%@AB92:=@=<B=B=:=-=8B$'6>@B<ABA;=64$>-B;5;?4
3A?@92+B3>$=(@92B9A@B>:A%%>63A?@92
'7A<BA5?=*+B03.8+B:A7=5;@2;?49A<B9A@B92:=@AB:>7@;?A?@92+B?AB=:=-AB(><
(43@=*7%4;A<B?4<B9A6*?>74B(5<A?#B><?*:.;4B;?=<B9A?A<A6.?# B:-;48+
A7<4?@92B;5<'A6>B?=B%>%=<08+B0?@B'.(3829289*)27+29838.435'-9103
189589717)89'.6182957961$**6.,896+/84048/$9/849%629"5829/8.$9/8580
543,'28
6ABA5?2B?AB!A@<03><AB:@;?>*.B0?@B$AB>A6>@!$=*<B:6'=<+B3>B?4<B'<<=@A
0?@B0:=@=8B$>6#;>@B<ABA;=64$>-B3>B?4<BA;!A6@;?@9#B(@A3>;=624;4B:7':>@
<AB:>72;>@BA:0B?4<B+170654/"96/18)%6+3( 9A@B665$364- BB$>;308+B(4
6A(#+B?48B5:=7>.?@9#8B>9:A-(>5;48B$AB6>@?=57%#;>@+BA!><08+BA<A;?A6?@92
%@BA5?=*8B:=5B>@;'7=<?A<B>59A@7@A92B;?=B>:2%%>63AB9A@+BA!>?'7=5+BA@=
6=%@92B%@AB>9>-<=58B:=5B;5<>@(4?2B$AB?=B>:@6'=5<B

48957918029/849579,'..7295(-9838.4354/"-98*70$-
C
><B$AB;A8B:.B92?@B9A@<=*7@=B>:BA5?=*+B9A$0?@B>-<A@B%<.;?2B?AB:>7@;;0
?>7A B795 1(,8957+90(,85435(0)7+9"582917. 9,6*$.79*48954-
838.4354/'-9658406)6-+B(>(=3'<=5B0?@B:=662BA;!A6@;?@92B:7=%7233A?A
A;-=<?A<B;>B>:><(*;>@8B;?=B743A?@;?#7@= B266=5+B=@B437.7*43,7) ?.<
:>7@;;0?>7.<B>?A@7>@<B>-<A@B(,47*274+B%@A?-B>-A<BA;-;>@B:=662BA:=?>
6';3A?2B?=58B;?@8B743A?@;?47@A9'8B>:@(0;>@8 B:=3'<.8+B3>B?4<B:?;4
?=5B743A?@;?47-=5B+1'35(382 9@BA5?'8B,6*$.6-914'364-+B0:.8B9A@B=B9A$'
<A8B266.;?>B:=5B>->B>:><(*;>@B;?=B743A?@;?#7@= B:@:6'=<+B=@BA<?A;!A
6@;?'8B'=5<B;9647*<>@B:27AB:=6*B?4B;?2;4B?=58B;?@8B9A6*>@8B9A@B;?@8
:7=3#$>@>8+B9@BA5?0B(5;9=6>*>@B?4<BA%=72
@;?>*.+B03.8+B0?@B749,6*$.6-9838.4354/'-9658406)6-989828/$,
7+2
81756.63,854/$
0)-935798+57/)2(579%629'091-9895798254,651)37+2
?=B:6A-;@=+B:2<?.8+BA<?@3>?.:-;>.8B?.<B=@9=<=3@9<B:7=6432?.<B?.<
>?A@7>@<B><?2;;=<?A@B9A@B=@B10731$646-9,6)3(-9529%81822+B*6*72-
17+961(06$649/8495(296/18)%6+3(9A!=*B4B#?4;4B%@AB?4<B>9:A-(>5;4B>-
<A@B>6A;?@9# B5<#$.8BA:0B?AB:7?AB9=<(*6@AB:=5B:>7@=7-=<?A@B>-<A@B?A
9=<(*6@AB%@AB?4<B>9:A-(>5;4 B@BA5?0B%-<>?A@B9A98B'A@A+BA!=*B,695(2
6/18)%6+3(917+981756.6)961'2%+3(9,1707 2928982815 7+2916043356
07954-960*83)6-957+-
θώς και πωλήσεις μέσω εξουσιοδοτημένων
αντιπροσώπων (managing general agents).
Ο Όμιλος Talanx υπολογίζει αρχικό χαρτο-
φυλάκιο ασφαλίστρων πάνω από 1 δισ. ευ-
ρώ και σημαντική οργανική ανάπτυξη το διά-
/906 ,8917+
στημα που θα ακολουθήσει. Οι εργασίες θα
εκχωρούνται αντασφαλιστικά στην Hannover
Re και την HDI Global, επομένως δεν αναμέ-
νεται σημαντική επίδραση στην παραγωγή
τους.
Παράλληλα, ο Talanx εκτιμά ότι η κερδοφο-
ρία της HDI Global Specialty, ήδη από τον
πρώτο χρόνο, θα είναι κατά πολύ υψηλότε-
ρη από αυτή που θα επιτύγχαναν οι δύο εται-
ρείες χωριστά στους κλάδους αυτούς.
><@92+B:2<?.8+B6),8498434%77-9*489579,'..7295(-9838.4354/"-9,8-
8*70$-+B:A706=B:=5B3>B?=B:70;!A?=BA;!A6@;?@90B<=3=;'(@=B5:#7>B4B>5
9A@7-AB<AB;5<(723=5<B9A@B=@BA;!A6@;?@9'8B>?A@7>->8B?=B>@3A
03><=B9=@<.<@9=A;!A6@;?@90B3A8B;*;?43A B5?0B>:-B?=5B:A
70<?=8B(><B'%@<> B@;?>*.+B03.8+B0?@B:A706>8B?@8BA<?@$';>@8+
/496,6)-96%9898/7.7+"37+,695796+018
7%(*6)935(29.79/849,6*8. 560(93+,,657"9/8493+2%07,"
529838.4354/296584064293589/0854/$93+35",8589/74
224/"-9838.)36-992?@B:=5B9A@BA5?0B$AB(@>57*<>@B?@8
:7==:?@9'8 A<A:?*>.8B?48BA;!A6@;?@9#8BA%=728
Τάδε έφη ο αείμνη
στος Μ
νικού Ινστιτούτου Ασφαλιστάριος Ραφαήλ, Αντιπρόεδρος του Ελλη-
στην «Α.Α.», τον Σεπτέμβρ ικών Σπουδών, σε συνέντευξή του
ιο του 2001.


 2018 17
 (ΠΡΟΤΑΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ)

4$./2
5':475 871$
 &4-/
:.*:19,6-
"56 5-3& 09.3&89 ) :0" )3: ':.*:-
19,6; 93 86 )989 1:3 519'89, :3 93
86 )989 .97:589,, 558&; 40,6-*9
6 :.*:16067"2, 58"56, 3: )97 519'89,
0"56 :0:.:,8/8/ 86 9,3:7 / :5':475871$
1&4-/, 8"56 8/2 9079,./5$2 86-,
/4:$ 86- ':.*:19,6-, "56 1:7 8/2 90: -
94*:871$2 9-3/2 06- 6 ,762 ').97 7:
8-"3 :*)497: $ 4&62 86- 06- *06.9, 3:
0.693$597 4&/ 59 094&8/ 86-.
5':475871)2 45972 -0&.6-3 0644)2 1:7 59
0.6578& 1"58/.
/*:3871" 9,3:7 6 :5':4758$2
06- : 9074)989 3: 9,3:7 )*097.62 1:7 1:8:.-
875*)362, 589 3: 5:2 0.689,397 86 1:8&44/46
04) *: 1:493 06- : :38:061.,398:7 5872
9:86*719-*)392 :3& 192 8/2 9079,./5$2 5:2.
 58$4/ '746939, 59 :-8" 86 8962 872 0.68&5972
:5'&475/2 6 90: 94*:873 :5':47583 8/2 9.7')-
.97:2, 86- 1. ''" $(!*%$*), 5':4758$ 8/2
371$2 5':475871$2 5863
"46, 1:7 86- 1. ''" &*
*-
 *)*), 5-39. &8/ 8/2 ERGO 58/
).67:, 7: 8/3 64614/.-
*)3/ :5':475871$ 1&4-/ 93"2 90: 94*:8,: ':.*:160676. :7
5872 6 09.7085972 *% $*#&% &$%( '*)' #* #"' !)"
)$ #*)
($(!&*), * !(% #"' & (&(#%! &) '" #*) ($(!* *%*.

* Οι προτάσεις ασφάλισης που παρουσιάζονται είναι ενδεικτικές για την υποθετική περίπτωση πελάτη που δίνουμε κάθε μήνα στους
ασφαλιστές. Ο κάθε ενδιαφερόμενος για ασφάλιση θα πρέπει να απευθύνεται στον ασφαλιστικό του σύμβουλο, για την απαραίτητη ανα-
γνώριση των εξατομικευμένων του αναγκών και την πρόταση του κατάλληλου προϊόντος που καλύπτει τις ανάγκες του.

18 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
     
    
ΙΩΑΝΝΗΣ ΦΡΑΓΚΟΓΙΩΡΓΟΣ
ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ, ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ
μας
«Είναι όμορφο να απολαμβάνουμε όσα έχουμε αποκτήσει. Τα περιουσιακά
αγαθά στα οποία επενδύσ αμε οικονομ ικά και συναισθ ηματικά . Επει-
στοιχεία είναι
μπορούμ ε μέσα από
δή καθημερινά απειλούνται από απρόβλεπτους κινδύνους,
τον θεσμό της ασφάλισης να τα θωρακίσουμε επαρκώς.
εντάσ-
H άσκηση του επαγγέλματος του φαρμακοποιού εγκυμονεί κινδύνους που
κατηγορ ίες: αυτούς που αφορού ν την κάλυψη πυρός της επαγγελ μα-
σονται σε δύο
μενο - εξοπλισ μός) και
τικής του περιουσίας (κτηριακές εγκαταστάσεις και περιεχό
του
εκείνους που σχετίζονται με την αμιγώς νόμιμη άσκηση των επαγγελματικών
φαρμάκ ων (πιθανές συνέπει ες από την εξ αμελεί-
καθηκόντων σε σχέση με την παρασκευή και πώληση
που προξενήθηκαν σε τρί-
ας ή παράλειψης άδικης πράξης του για σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές
τους και αυτόματα παράγουν δικαίωμα αποζημίωσης)».

Η πρόταση της Εθνικής Ασφαλιστικής
για την κάλυψη των παραπάνω κινδύ-
νων περιλαμβάνει:
Α) Κάλυψη Πυρός
(Πλήρες πακέτο)
l Αξία κτηρίου φαρμακείου: €50.000
l Περιεχόμενο φυλασσόμενο εντός
φαρμακείου: €30.000
l Κόστος: €151,55 ετησίως
Καλύψεις
l Πυρκαγιά - Πτώση Κεραυνού
l Έκρηξη
l Πτώση αεροσκαφών ή/και τμημάτων
αντικειμένων που αποσπάστηκαν
από αυτά
l Πυρκαγιά από δάσος
l Κάλυψη εξόδων κατεδάφισης ερει-
πίων, εκκαθάρισης και μεταφοράς
υπολειμμάτων: Παρέχεται σε πρώτο
κίνδυνο και για ποσό ίσο με το 5%
του συνολικά ασφαλιζομένου κεφα-
λαίου, κατά γεγονός και ετησίως.
l Καπνός
l Έξοδα κατάσβεσης - πυρόσβεσης:
Παρέχεται σε πρώτο κίνδυνο μέχρι
του ποσού των €3.000, κατά γεγο-
νός και ετησίως.
l Έξοδα έκδοσης αδειών αποκατάστα-
σης ζημιών οικοδομής: Παρέχεται σε
πρώτο κίνδυνο μέχρι του ποσού των
€5.000, κατά γεγονός και ετησίως.
l Έξοδα αμοιβών μηχανικών/αρχιτε-
κτόνων: Παρέχεται σε πρώτο κίνδυ-
νο μέχρι του ποσού των €5.000, κα-
τά γεγονός και ετησίως.
l Πρόσκρουση οχήματος
l Καταιγίδα - Θύελλα, Πλημμύρα: Σε
περίπτωση ζημιάς μέχρι €1.000 δεν
εφαρμόζεται απαλλαγή. Για ζημιά
ύψους άνω των €1.000 η απαλλαγή
είναι το 10% της ζημιάς, με ελάχι-
στο όριο για τα υπόγεια το ποσό των
€750 και για τους λοιπούς χώρους
το ποσό των €500.
l Χιόνι - Χαλάζι - Παγετός: Σε περίπτω-
ση επελεύσεως ζημιάς, το 10% του
ποσού αυτής θα βαρύνει τον ασφα-
λιζόμενο, με ελάχιστο όριο το ποσό
των €500.
l Διάρρηξη ή υπερχείλιση δεξαμενών
και/ή σωληνώσεων: Δεν καλύπτο-
νται ζημιές οι οποίες οφείλονται σε:
4 Σεισμό (εκτός εάν η κάλυψη σει-
σμού συμπεριλαμβάνεται στο
ασφαλιστήριο), καθίζηση, κατολί-
σθηση, ύψωση εδάφους.
4 Στην εκ της χρήσεως φθορά ή στη
γήρανση των υλικών ή σε κακοτε-
χνίες.
4 Σε περίπτωση ζημιάς μέχρι
€1.000 δεν εφαρμόζεται απαλλα-
γή, ενώ σε ζημιά ύψους άνω των
€1.000 η απαλλαγή είναι το 10%
της ζημιάς, με ελάχιστο όριο για
τα υπόγεια το ποσό των €750 και
για τους λοιπούς χώρους το ποσό
των €500.
l Τρομοκρατικές ενέργειες, Πολιτικές
ταραχές, Στάσεις, Απεργίες, Διαδη-
λώσεις, Οχλαγωγίες, Κακόβουλη
ενέργεια, Βανδαλισμός
l Ηλεκτρικές βλάβες ηλεκτρολογικών
εγκαταστάσεων-μηχανημάτων: Κα-
λύπτονται βλάβες €4.000 σε πρώτο
κίνδυνο με απαλλαγή €150.
l Έξοδα προσωρινής στέγασης και με-
ταφοράς: Καλύπτονται τα έξοδα που
πραγματοποιούνται για τη μεταφορά
και προσωρινή στέγαση σε άλλη δι-
εύθυνση, καθώς και αυτά για την
επαναφορά στην προηγούμενη διεύ-
θυνση και δημιουργούνται μετά από
Πυρκαγιά ή/και Έκρηξη ή/και Τρομο-
κρατική Ενέργεια στα ασφαλιζόμενα
αντικείμενα. Τα έξοδα αυτά κατα-
βάλλονται πέραν του ανώτατου
ασφαλιζομένου κεφαλαίου και μέχρι
την αποκατάσταση των ζημιών αυ-
τών με τους παρακάτω περιορι-
σμούς:
α. Το ποσό που θα καταβληθεί για
ενοίκιο του χώρου της προσωρινής
εγκατάστασης δεν θα υπερβαίνει το
ποσό που αντιστοιχεί στο ενοίκιο
(καταβαλλόμενο ή τεκμαρτό) για τον
χώρο που βρίσκονταν τα ασφαλιζό-
μενα πριν τη ζημιά.
β. Το ποσό του ενοικίου ορίζεται μέ-
χρι του ποσού των €2.000 για κάθε
μήνα και μέχρι 6 μήνες κατά συμβάν
και ετησίως.
γ. Το ποσό των εξόδων μεταφοράς
και επαναφοράς ορίζεται μέχρι του
ποσού των €3.000 κατά συμβάν και
ετησίως.
l Πτώση δέντρων ή ηλεκτρικών ή τη-
λεφωνικών στύλων: Το κόστος απο-
μάκρυνσης των δένδρων ή των ηλε-
κτρικών ή τηλεφωνικών στύλων δεν
μπορεί να υπερβεί, για οποιονδήπο-
τε λόγο, το ποσό των €1.000, κατά
γεγονός.
l Καθίζηση, κατολίσθηση, ύψωση
εδάφους
l Ζημιές από θραύση υαλοπινάκων-
κρυστάλλων: Καλύπτεται η αξία των
υαλοπινάκων - κρυστάλλων θυρών
και προθηκών της ασφαλιζόμενης

(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 19

επιχείρησης, που θραύσθηκαν, από
οποιαδήποτε αιτία, πλην Σεισμού
(εκτός εάν η κάλυψη Σεισμού συμπε-
ριλαμβάνεται στο ασφαλιστήριο).
4 Παρέχεται σε πρώτο κίνδυνο μέχρι
του ποσού των €3.000 κατά γεγο-
νός και μέχρι του ποσού των
€6.000 ετησίως, εφόσον καλύπτο-
νται η οικοδομή ή οι βελτιώσεις
και το περιεχόμενο και μέχρι το
ποσό των €2.000 ή €4.000 αντί-
στοιχα κατά γεγονός και ετησίως
αν καλύπτεται μόνο το περιεχόμε-
νο.
4 Ενεργοποιείται μετά από παρέλευ-
ση δύο (2) μηνών από την έναρξη
της ασφάλισης.
4 Ισχύει με εφαρμογή απαλλαγής σε
κάθε ζημιά ποσού €200, εκτός
των περιπτώσεων για τις οποίες
προβλέπεται διαφορετική ως προς
τη γενεσιουργό αιτία, αλλά πάντο-
τε όποια από τις δύο είναι μεγαλύ-
τερη.
l Ζημιές από θραύση εξωτερικών πι-
νακίδων – επιγραφών: Καλύπτεται η
αξία των εξωτερικών πινακίδων -
επιγραφών, που είναι στερεά προ-
σαρτημένες στα ασφαλιζόμενα κτί-
σματα και θραύσθηκαν από οποιαδή-
ποτε αιτία, πλην Σεισμού (εκτός εάν
η κάλυψη Σεισμού συμπεριλαμβάνε-
ται στο ασφαλιστήριο).
4 Ενεργοποιείται μετά από παρέλευ-
ση δύο (2) μηνών από την έναρξη
της ασφάλισης.
4 Παρέχεται σε πρώτο κίνδυνο μέχρι
του ποσού των €2.000, το οποίο
αποτελεί το ανώτατο όριο ευθύνης
του ασφαλιστή κατά γεγονός και
ετησίως.
l Διάρρηξη οικοδομής
l Ηλεκτρονικός εξοπλισμός (Κατά Πα-
ντός Κινδύνου): Καλύπτονται οι υλι-
κές ζημιές τις οποίες θα υποστεί ο
ηλεκτρονικός εξοπλισμός που περι-
λαμβάνεται στο ασφαλιζόμενο πε-
ριεχόμενο της επιχείρησης, από τους
κινδύνους τους οποίους καλύπτει το
παρόν πακέτο και ακόμη από αιθά-
λη, υγρασία, ηλεκτρικές βλάβες
(βραχυκύκλωμα και άλλες ηλεκτρι-
κές αιτίες), μηχανικές βλάβες, σφάλ-
ματα σχεδιασμού, κακοτεχνία, κακό
χειρισμό, έλλειψη ειδικότητας, ελα-
φρά αμέλεια, πτώση - θραύση, σει-
σμό (μόνο εφόσον έχει επιλεγεί η
συμπληρωματική – προαιρετική κά-
λυψη Σεισμού).
4 Η κάλυψη παρέχεται σε πρώτο κίν-
20 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΠΡΟΤΑΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ)
δυνο μέχρι του ποσού των €5.000,
το οποίο αποτελεί το ανώτατο όριο
ευθύνης του ασφαλιστή κατά γε-
γονός και ετησίως.
4 Σε περίπτωση ζημιάς οφειλόμενης
απολύτως και μόνο στις καλύψεις
που συμπληρωματικά παρέχονται
σε σχέση με αυτές του παρόντος
πακέτου, το 15% αυτής με ελάχι-
στο όριο το ποσό των €200 θα βα-
ρύνει τον ασφαλιζόμενο (η απαλ-
λαγή αυτή ισχύει αποκλειστικά και
μόνο για τις ζημιές που οφείλονται
σε καλύψεις επέκτασης των καλύ-
ψεων του Πλήρους Πακέτου εκτός
των προαιρετικών που διέπονται
από τις ιδιαίτερες απαλλαγές).
l Έξοδα άντλησης Υδάτων: Η κάλυψη
αυτή παρέχεται σε πρώτο κίνδυνο
μέχρι του ποσού των €2.000, κατά
γεγονός και ετησίως.
l Αστική ευθύνη ασφαλιζόμενου προς
τρίτους από μετάδοση πυρκαγιάς ή
έκρηξης: Η κάλυψη αυτή παρέχεται
σε πρώτο κίνδυνο, μέχρι του ποσού
των €30.000, κατά γεγονός και ετη-
σίως.
l Αστική ευθύνη του Ιδιοκτήτη της
ασφαλιζόμενης οικοδομής προς τρί-
τους από διαρροή ύδατος: Η κάλυψη
αυτή παρέχεται σε πρώτο κίνδυνο,
μέχρι του ποσού των €30.000, κατά
γεγονός και ετησίως.
l Αυτόματη ασφάλιση νεοαποκτηθει-
σών περιουσιακών στοιχείων: Καλύ-
πτονται αυτόματα και για διάστημα
60 ημερών από την ημερομηνία της
απόκτησης (συμπεριλαμβάνει και
την ημερομηνία απόκτησης) νεοαπο-
κτηθέντα περιουσιακά στοιχεία του
ασφαλιζόμενου με τις ακόλουθες
προϋποθέσεις:
4 Το ανώτατο όριο της αξίας των νε-
οαποκτηθέντων περιουσιακών
στοιχείων προσδιορίζεται μέχρι το
10% του συνολικά ασφαλιζομένου
κεφαλαίου (υλικές ζημιές κτηρίου
ή/και περιεχομένου) της ασφαλι-
ζόμενης επιχείρησης.
4 Αφορά κάθε νέο πάγιο περιουσια-
κό στοιχείο που αποκτήθηκε ή
αναγέρθηκε στην ασφαλιζόμενη
διεύθυνση.
4 Απαιτεί τη δήλωση, από τον ασφα-
λιζόμενο, των νεοαποκτηθέντων
περιουσιακών στοιχείων εντός 60
ημερών από την ημερομηνία από-
κτησής τους.
l Κάλυψη περιοδικής αύξησης ασφα-
λιζόμενων αξιών περιεχομένου: Κα-
λύπτεται περιοδική αύξηση των
ασφαλιζομένων αξιών του περιεχο-
μένου της ασφαλιζόμενης επιχείρη-
σης ανερχομένη σε 15% αυτής.
l Έξοδα φύλαξης ασφαλιζόμενης Πε-
ριουσίας: Ανώτατο όριο €1.500 κατά
γεγονός και €2.500 ετησίως.
l Κλοπή περιεχομένου (μετά από διάρ-
ρηξη) και κλοπή χρημάτων (εντός
χρηματοκιβωτίου ή και ταμείου) συ-
νεπεία ληστείας: Σε κάθε ζημιά ή
απώλεια από κλοπή με διάρρηξη το
10% του ποσού της αποζημίωσης με
ελάχιστο όριο το ποσό των €750 θα
βαρύνει τον ασφαλιζόμενο.
4 Καλύπτεται η απώλεια μετρητών
(νομίσματα ή/και τραπεζικές επι-
ταγές) από το ταμείο ή/και τα χρη-
ματοκιβώτια της επιχείρησης, που
οφείλεται σε ένοπλη ληστεία.
4 Παρέχεται σε πρώτο κίνδυνο μέχρι
του ποσού €3.000, κατά γεγονός
και ετησίως.
4 Προϋπόθεση καταβολής αποζη-
μίωσης αποτελεί η ύπαρξη, η συ-
ντήρηση και η λειτουργία μέτρων
προστασίας κατά κλοπής (ρολά
ασφαλείας, ή/και συναγερμό με
κέντρο λήψεως σημάτων).
l Κάλυψη αστικής ευθύνης από τη λει-
τουργία των χώρων και ευθύνη εργο-
δότη: Σε περίπτωση υλικών ζημιών
υφίσταται απαλλαγή €250,00 από το
ποσό της αποζημίωσης. Η κάλυψη
παρέχεται για ποσό €200.000,00
κατά γεγονός και ετησίως, το οποίο
και αποτελεί το συνολικό ανώτατο
όριο ευθύνης του ασφαλιστή για Σω-
ματικές Βλάβες ή/και για Υλικές Ζη-
μιές.
l Αλλοίωση εμπορευμάτων εντός ψυ-
κτικών θαλάμων ή και ψυγείων: Κα-
λύπτονται οι ζημιές των εμπορευμά-
των που βρίσκονται σε ψυκτικούς
θαλάμους ή/και ψυγεία, συνεπεία
διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος
από τη Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρι-
σμού, για χρονικό διάστημα μεγαλύ-
τερο των 6 συνεχών ωρών. Η κάλυψη
αυτή παρέχεται σε ποσοστό 3% του
ασφαλιζομένου κεφαλαίου του πε-
ριεχομένου, το οποίο αποτελεί το
Ανώτατο Όριο Ευθύνης του Ασφαλι-
στή κατά γεγονός και ετησίως. Σε κά-
θε ζημιά από την ως άνω αιτία θα
υφίσταται απαλλαγή ίση με το ποσό
των €150,00.
Όρος Πρόνοιας: Ο ασφαλιζόμενος, σε
περίπτωση διαπίστωσης υπασφάλισης
μέχρι ποσοστού 10%, δεν θα έχει την
οποιαδήποτε επίπτωση στον υπολογι-
σμό του ασφαλίσματος. Στην περίπτω-
ση που διαπιστωθεί υπασφάλιση με-
γαλύτερη του 10%, αυτή θα υπολογι-
σθεί, κατά το υπερβάλλον ποσοστό.
Β) Κάλυψη αστικής
ευθύνης φαρμακοποιού
Βασικό πακέτο Α
l Καλύπτεται αμέλεια ή παράλειψη
κατά την άσκηση του επαγγελματι-
κού καθήκοντος του φαρμακοποιού
σε σχέση με την παρασκευή και πώ-
ληση φαρμάκων.
l Κάλυψη σωματικών βλαβών/υλικών
ζημιών/γεγονός: €30.000
l Ανώτατο όριο ευθύνης της εταιρείας
για όλη τη διάρκεια της ασφάλισης:
€60.000.
l Απαλλαγή 10% επί του ποσού της
εκάστοτε αποζημίωσης σε κάθε υλι-
κή ζημιά, με ελάχιστη απαλλαγή τα
€150.
l Καλύπτονται μέχρι και δύο βοηθοί.
Για κάθε ένα πέραν των δύο βοη-
θών, το ασφάλιστρο αυξάνεται κατά
25%.
l Καλύπτεται η έκρηξη και η φωτιά
εντός των χώρων του φαρμακείου.
l Καλύπτονται και τα ατυχήματα
εντός των χώρων του φαρμακείου.
Εξαιρείται: Η πώληση και παρασκευή
μη εγκεκριμένων φαρμάκων (καλύπτε-
ται μόνο η νόμιμη συνταγογράφηση)
l Κόστος: €80 ετησίως
* Το παραπάνω πακέτο καλύψεων
μπορεί να δοθεί και επαυξημένο, έως
και με τριπλάσιες καλύψεις (με ανάλο-
γη διαφοροποίηση ασφαλίστρου),
ήτοι:
Πακέτο Β
l Σωματικές βλάβες/Υλικές ζημιές:
€60.000.
l Ανώτατο όριο: €120.000 κατ’ έτος.
l Κόστος: €160 ετησίως
Πακέτο Γ
l Σωματικές βλάβες/Υλικές ζημιές:
€90.000.
l Ανώτατο όριο: €180.000 κατ’ έτος.
l Κόστος: €240 ετησίως.
Σημείωση: Υπάρχει δυνατότητα παρο-
χής μεγαλύτερων καλύψεων, κατόπιν
έγκρισης του κλάδου.

   


  ERGO 

ΙΩΑΝΝΗΣ ΘΕΟΔΟΣΟΠΟΥΛΟΣ
ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ

«Πρωταρχικός στόχος του γραφείου μας είναι να αφουγκραζόμαστε τις

σύγχρονες ανάγκες των πελατών μας και να τους προσφέρουμε ολοκληρω-
μένες ασφαλιστικές λύσεις, συνδυάζοντας ιδανικά ουσιαστικές καλύψεις
με προσιτή τιμή.
Ειδικά για τους επαγγελματίες που η επιχείρησή τους αποτελεί επένδυση
ζωής γι’ αυτούς και την οικογένειά τους και η οποία βρίσκεται καθημερινά
εκτεθειμένη σε απρόβλεπτους κινδύνους με οικονομικές συνέπειες, στόχος
α να διασφαλίσουμε το οικογενεια-
μας είναι να εξασφαλίσουμε την εύρυθμη λειτουργία της και κατά συνέπει
έχουμε επιλέξε ι και προωθο ύμε το πρωτοπο ριακό ασφαλιστικό πρό-
κό τους εισόδημα. Για τον λόγο αυτό,
επιχειρήσεις ολοκληρωμένη προ-
γραμμα ERGO Business, που σκοπό έχει να παρέχει στις μικρές και μεσαίες
στασία, σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε επιχειρηματία.
τηκε από την ERGO Ασφαλιστι-
Το πρόγραμμα αυτό θα συστήναμε για την κάλυψη φαρμακείου, καθώς σχεδιάσ
να αισθάνο νται και να είναι πραγματ ικά ασφαλε ίς, παρέχοντάς τους πλη-
κή με κύριο γνώμονα οι πελάτες μας
θώρα σύγχρονων ασφαλιστικών καλύψεων.
ν, όπου το κάθε πακέτο περι-
Το πρόγραμμα ERGO Business παρέχεται με τρία διαφορετικά πακέτα καλύψεω
πακέτου και επιπλέο ν τις δικές του, προσφέροντας πλήρη
λαμβάνει τις καλύψεις του αμέσως προηγούμενου
ν της επαγγελ ματικής στέγης και διασφαλ ίζοντας την επένδυση και τα
προστασία των περιουσιακών στοιχείω
εισοδήματα του επιχειρηματία.
του Ευθύνης, προκειμένου να δια-
Μαζί με το ERGO Business θα προτείναμε και την Ασφάλιση της Αστικής
επάγγελ μα του φαρμακ οποιού απαιτεί υψηλή υπευθυνό-
σφαλίζεται το επαγγελματικό του μέλλον, καθώς το
τητα και αφοσίωση σε καθημερινή βάση ».

Η πρόταση της ERGO Ασφαλιστικής για προγραμμάτων Comfort και Plus με Καλύψεις
την κάλυψη των παραπάνω κινδύνων επιπλέον καλύψεις) l Πυρκαγιά
περιλαμβάνει: l Αξία οικοδομής: €50.000 l Ευρεία Έκρηξη
l Αξία περιεχομένου: €80.000 l Καπνός
Α) ERGO Business - Πρόγραμμα l Εκπτώσεις/Επιβαρύνσεις Έτους Κα- l Φωτιά από δάσος
ασφάλισης Standard τασκευής της Οικοδομής: 10 % l Πρόσκρουση οχήματος ιδιοκτησίας
(υπάρχει η δυνατότητα επιλογής των l Κόστος: €91 ετησίως τρίτων

(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 21

l Θραύση εξωτερ. & εσωτερ. υαλο-
πινάκων & καθρεπτών: €3.000
l Αμοιβή αρχιτεκτόνων/μηχανικών
- έξοδα έκδοσης αδειών: €10.000
l Αποκομιδή συντριμμάτων: €6.500
l Πολιτικοί κίνδυνοι - κακόβουλες
ενέργειες:
4 Τρομοκρατία (ή τρομοκρατικές
ενέργειες)
4 Στάση, απεργία, οχλαγωγία
4 Κακόβουλες ενέργειες
Β) Αστική ευθύνη
Φαρμακοποιού
Καλύπτεται η εκ του νόμου απορρέ-
ουσα αστική ευθύνη Φαρμακοποιού
έναντι των πελατών του, για ατυχή-
ματα που τυχόν συμβούν από την
άσκηση των καθηκόντων του, όπως
εκτέλεση ιατρικών συνταγών, παρα-
σκευή φαρμάκων ή χορήγηση ιδιο-
σκευασμάτων από τον ίδιο ή το προ-
σωπικό του, οφειλόμενα σε λάθος,
παραλείψεις ή αμέλεια.
Πακέτο Α
l Σωματικές Βλάβες/άτομο:
€50.000
22 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΠΡΟΤΑΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ)
l Σωματικές βλάβες/γεγονός:
€100.000
l Ανώτατο όριο ευθύνης της εται-
ρείας: €150.000
l Ετήσια ασφάλιστρα: €100
Πακέτο Β
l Σωματικές Βλάβες/άτομο:
€100.000
l Σωματικές βλάβες/γεγονός:
€150.000
l Ανώτατο όριο ευθύνης της εται-
ρείας: €300.000
l Ετήσια ασφάλιστρα: €120
Πακέτο Γ
l Σωματικές Βλάβες/άτομο:
€150.000
l Σωματικές βλάβες/γεγονός:
€300.000
l Ανώτατο όριο ευθύνης της εται-
ρείας: €500.000
l Ετήσια ασφάλιστρα: €140
Τα πιο πάνω ασφάλιστρα προσαυξά-
νονται κατά 10% για κάθε επιπλέον
Φαρμακοποιό ή βοηθούς του, μέχρι
5 άτομα συνολικά που απασχολού-
νται στο Φαρμακείο, με την προϋπό-
θεση να δηλωθεί ο αριθμός τους. Οι
βοηθοί φαρμακοποιού καλύπτονται
μόνο αν διαθέτουν πτυχίο βοηθού
φαρμακοποιού.
Γ) Αστική Ευθύνη χώρου
φαρμακείου
Προαιρετικά μπορούν να καλυ-
φθούν σωματικές βλάβες ή/και Υλι-
κές Ζημιές (συμπεριλαμβανομένης
της ηθικής βλάβης και ψυχικής οδύ-
νης) που τυχόν προξενηθούν σε τρί-
τους από τη χρήση, κατοχή και λει-
τουργία των χώρων και εγκαταστά-
σεων του φαρμακείου του, από
υπαιτιότητα του ασφαλισμένου και
των προσώπων που έχει αυτός στην
υπηρεσία του, με τα πιο πάνω ανώ-
τατα όρια και επιπρόσθετα για υλι-
κές ζημιές μέχρι €30.000, με επιβά-
ρυνση 30% και με απαλλαγή €150
ανά υλική ζημιά.
Στην ασφάλιση μπορεί να συμπερι-
ληφθεί προαιρετικά η αστική ευθύ-
νη εργοδότη για τις πέραν του ΙΚΑ
υποχρεώσεις, με επιβάρυνση 20%
και με χρονική απαλλαγή 3 εργάσι-
μες μέρες. 5
 (ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ)

24 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 Χρήστος Σοφός

Πρόεδρος της Sofos Insurance Agency A.E.:

 
 


  

Είναι ο κ. Χρήστος Σοφός και η Sofos Insurance Agency A.E. μια πρωταγωνίστρια
παρουσία διαμεσολάβησης, ικανή να κατακτήσει την κορυφή, με αναπτυξιακά,
παραγωγικά και κερδοφόρα αποτελέσματα;
Αν ναι, όπως ισχυρίζεται ο ιδρυτής και Πρόεδρος της Εταιρείας, κ. Χρήστος Σοφός,
πάνω σε ποια φιλοσοφία και με ποια στρατηγική λειτουργεί σήμερα το σχήμα
της Sofos Insurance Agency A.E.;
Απαντήσεις στα συγκεκριμένα ερωτήματά μας καταγράφονται στη συνέντευξη που ακολουθεί.
Η διαμεσολάβηση κρίνεται από αυτούς που την υπηρετούν και στην περίπτωση του κ. Χρήστου
Σοφού αποτυπώνονται χρήσιμα και διδακτικά χαρακτηριστικά…!

Δημήτρη Ρουχωτά
Συνέντευξη στον

Κ
ύριε Σοφέ, θέλετε να μας κάνετε
μια σύντομη αναδρομή, με βάση
την πλούσια εμπειρία σας, στην
ελληνική ασφαλιστική αγορά; Τι έχει αλ-
λάξει προς το καλύτερο τα 40 τελευταία
χρόνια;
ΧΡ.Σ.: Πρώτο χαρακτηριστικό γνώρισμα
της ασφαλιστικής αγοράς τα τελευταία
40 χρόνια είναι η σημαντική μείωση του
αριθμού των ασφαλιστικών εταιρειών
που είχαν ιδρυθεί και λειτουργούσαν
στη χώρα μας και η αδυναμία διαμόρ-
φωσης ενός τοπίου στον ασφαλιστικό
χώρο που θα μπορούσε να συγκρατήσει
τις καλύψεις εξειδικευμένων ασφαλίσε-
ων εντός της ελληνικής αγοράς. Χαρα-
κτηριστικό παράδειγμα θα μπορούσε να
είναι η παροχή κάλυψης για πλοία ελλη-
νικών συμφερόντων, που συνεπάγεται
απώλεια δισεκατομμυρίων ασφαλί-
στρων.
Δεύτερο χαρακτηριστικό γνώρισμα απο-
τελεί ο μεγάλος αριθμός ανακλήσεων
της άδειας λειτουργίας ελληνικών ασφα-
λιστικών επιχειρήσεων, που παραμένουν
σε συντριπτική πλειοψηφία υπό καθε-
στώς ασφαλιστικής εκκαθάρισης. Η πο-
λιτική των ανακλήσεων, η αβεβαιότητα
που δημιούργησε, καθώς και η αδυναμία
καταβολής εγκαίρων αποζημιώσεων
εκτιμώ ότι είχε αρνητική επίδραση στους
καταναλωτές - ασφαλισμένους και στην
επέκταση του κύκλου εργασιών των
ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Είναι απο-
ρίας άξιο γιατί διατηρείται αυτή η αρνη-
τική εικόνα, όταν όλοι οι παράγοντες της
αγοράς είχαν υιοθετήσει το νομοσχέδιο
του Επικουρικού Κεφαλαίου υπό την
προεδρία του κ. Αλέξη Γκρέκα για την
εκκαθάριση των ασφαλιστικών επιχει-
ρήσεων, που θα είχαν ολοκληρωθεί σε
μικρότερο της τριετίας χρονικό διάστη-
μα. Όπως είναι γνωστό, η πρώτη ανα-
κληθείσα το 1981 εταιρεία παραμένει
ανεκκαθάριστος.
Τρίτο χαρακτηριστικό γνώρισμα αποτε-
λεί η αποχώρηση μεγάλου αριθμού αλ-
λοδαπών ασφαλιστικών εταιρειών και η
εισαγωγή εταιρειών που παρέχουν υπη-
ρεσίες με καθεστώς Ελεύθερης Παροχής
Υπηρεσιών και ελεύθερης εγκατάστα-
σης.
Πρώτιστη θετική αλλαγή που έχει επέλ-
θει τα τελευταία 40 χρόνια θεωρώ την
αναμόρφωση του εν γένει νομοθετικού
πλαισίου που διέπει στο σύνολό του την
οργάνωση και λειτουργία της ασφαλιστι-
κής αγοράς και τις σχέσεις αυτής με την
κοινωνία των ασφαλισμένων. Δεν θα
μπορούσα να παραλείψω την εξαιρετικά
σημαντική αλλαγή της νομοθεσίας σχε-
τικά με την ασφάλιση των οχημάτων και
την άμεση πληρωμή των ασφαλίστρων
της, που τόσα δεινά είχε επιφέρει στην
ασφαλιστική αγορά, καθώς επίσης και
τις συντονισμένες προσπάθειες που κά-
νουν όλοι οι φορείς, κράτος και ασφαλι-
στές, για την εξάλειψη των ανασφάλι-
στων οχημάτων, σε αντίθεση με τη μη
νομοθετική θέσπιση της υποχρεωτικής
ασφάλισης των κατοικιών από κατα-
στροφικούς κινδύνους (σεισμούς, πλημ-
μύρες, κ.λπ).
Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να επισημά-
νω ότι έχει βελτιωθεί ιδιαίτερα σημαντι-
κά η οργάνωση και η λειτουργία της
ασφαλιστικής αγοράς, η οποία διαθέτει
σε κάθε τομέα στελέχη με γνώσεις ικα-

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 25

νές και πρόσφορες προς αντιμετώπιση
κάθε θέματος, τόσο στον τομέα της πα-
ροχής καλύψεων όσο και στις αποζημιώ-
σεις. Συνεπώς, δημιουργείται η τάση
όπου οι πωλήσεις υποστηρίζονται από
εξιδεικευμένες άριστα, οργανωτικά και
λειτουργικά μονάδες, που παρέχουν
υψηλού επιπέδου ηλεκτρονικές και ορ-
γανωτικές υπηρεσίες και παράλληλα σέ-
βονται την αξία του ανθρώπου.
Τέλος, με την ανάληψη της εποπτείας
από την Τράπεζα της Ελλάδος, οι νομο-
θετικές παρεμβάσεις της εποπτεύουσας
αρχής στην οργάνωση και λειτουργία των
ασφαλιστικών επιχειρήσεων και των δια-
μεσολαβούντων, σε συνδυασμό με τo
ισχύoν ευρωπαϊκό θεσμικό πλαίσιο
Solvency ΙΙ και την υπό εναρμόνιση στο
εθνικό δίκαιο IDD οδηγία, εξασφαλίζουν
την αποτελεσματικότητα των δράσεών
τους και ισχυροποιούν τη φερεγγυότητα
της ασφαλιστικής αγοράς. Η παροχή νέ-
ων ασφαλιστικών προϊόντων, η επέκτα-
ση των καλύψεων σε όλους τους τομείς
των οικονομικών - κοινωνικών δραστη-
ριοτήτων και αναγκών, σε συνδυασμό με
την ποιότητα παροχής υπηρεσιών εκ μέ-
ρους των διαμεσολαβούντων θα λει-
τουργήσει προς όφελος των καταναλω-
τών.
26 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ)
Η επικοινωνία, η ενημέ- Σήμερα, η Sofos Insurance Agency με
ρωση, η άμεση αντιμε- ποιες ασφαλιστικές εταιρείες συνεργά-
ζεται και βάσει ποιων κριτηρίων;
τώπιση κάθε θέματος ΧΡ.Σ.: Η στρατηγική της Sofos Insurance
που προκύπτει, αποτε- Agency σχετικά με τη σύναψη συνεργα-
λεί έναν κώδικα δεο- σίας με ασφαλιστικούς οργανισμούς εί-
ναι δομημένη και σταθερή. Πάντοτε επι-
ντολογίας που πιστά ζητούμε τη διεύρυνση των ασφαλιστικών
εφαρμόζει η εταιρεία καλύψεων και τη βελτιστοποίηση των
μας στις σχέσεις με υπηρεσιών που παρέχουμε στο δίκτυο
τους συνεργάτες που των συνεργατών μας και των πελατών
τους.
μας τιμούν με τη συνερ- Συνεπώς, αυτή τη στιγμή ο οργανισμός
γασία τους. μας συνεργάζεται σχεδόν με το σύνολο
των ασφαλιστικών εταιρειών της ελληνι-
Ο συνεργάτης μας πρέ- κής ασφαλιστικής αγοράς. Θα ήθελα να
επισημάνω ότι ο οργανισμός μας δια-
πει να γνωρίζει τι επι- πραγματεύεται και λειτουργεί ως σύνδε-
κρατεί στην ασφαλιστι- σμος αμοιβαίως επωφελών και μακρο-
κή αγορά και προς τού- χρόνιων σχέσεων μεταξύ των ασφαλιστι-
το του παρέχουμε ηλε- κών εταιρειών, ημών και των συνεργα-
τών μας.
κτρονικά τις υπηρεσίες Σημαντικά κριτήρια για τη σύναψη και
μας, ώστε να είναι σε ανάπτυξη εργασιών σε μια ασφαλιστική
θέση να συμμετέχει εταιρεία αποτελούν τα ασφαλιστικά
προϊόντα που διαθέτει, οι όροι των κα-
ενεργά και με προϋπο- λύψεων, η τιμολογιακή πολιτική της, η
θέσεις επιτυχίας στον οργάνωση των αποζημιώσεων, καθώς
ανταγωνισμό. και η ευελιξία των διαδικασιών στην κα-
θημερινότητα. Βασική προϋπόθεση ώστε
όλα τα παραπάνω να είναι αποδοτικά για
την εταιρεία μας, αποτελεί η μηχανογρα-
φική τους υποστήριξη με σύγχρονες και
προσβάσιμες από τη μηχανογράφησή μας
τεχνολογίες (web – services και real time
ηλεκτρονική πρόσβαση σε πληροφορίες).
Ποιοι είναι, γεωγραφικά, ανά την Ελλάδα
οι ισχυροί συνεργάτες σας και ποιους, σε
ποιες περιοχές, θεωρείτε ανερχόμενους
και σε ποιους κλάδους;
ΧΡ.Σ.: Αρχικά θα ήθελα να ευχαριστήσω
δημόσια τους πάνω από 550 συνεργάτες
που διαθέτουμε στο σύνολο της ελληνικής
επικράτειας, για την εμπιστοσύνη που δεί-
χνουν στην εταιρεία μας αλλά και σε εμέ-
να προσωπικά. Αν θα μπορούσα να περι-
γράψω τη διασπορά του δικτύου συνεργα-
τών που μας εμπιστεύεται –πολλοί εξ αυ-
τών αρκετά χρόνια και αποκλειστικά–, θα
έλεγα πως εκτείνεται από την Ορεστιάδα
μέχρι την Ιεράπετρα και από την Κέρκυρα
μέχρι τη Ρόδο.
Ισχυρή παρουσία διαθέτει η εταιρεία μας
στις περιοχές όπου λειτουργούν οι περι-
φερειακές διευθύνσεις και τα υποκατα-
στήματά μας, όπως στα Ιωάννινα που ηγεί-
ται ο κ. Στεφανής και έχει την καθοδήγηση
του δικτύου Ηπείρου, Κέρκυρας και Λευ-
κάδας. στην Αν. Μακεδονία και Θράκη τον
κ. Φραγκάκη. στην Αλεξανδρούπολη τον κ.
Δαλακούρα. στη Θεσσαλονίκη τον κ. Τό-
λοζλη. στην Πάτρα τον κ. Μαδιά. στην Κα-
λαμάτα τον κ. Λαλάκο. στο Ηράκλειο Κρή-
της την κα Κανιαδάκη και στα Χανιά τον κ.
Μουντάκη.
Οι ανάγκες της κάθε περιοχής όσον αφο-
ρά τα ασφαλιστικά προϊόντα είναι διαφο-
ρετικές και ποικίλλουν. Για παράδειγμα
στην Κρήτη, στη Ρόδο και στα Ιόνια νησιά
ζητούνται προϊόντα που σχετίζονται με τον
τουριστικό κλάδο, μιας και η εταιρεία μας
ασφαλίζει ξενοδοχειακές μονάδες, επι-
χειρήσεις εστίασης, ενοικιαζόμενα δωμά-
τια, πολλά ενοικιαζόμενα οχήματα και
σκάφη αναψυχής. Διαφαίνεται ανάπτυξη
στη Δυτική Ελλάδα, τη Στερεά Ελλάδα και
την Πελοπόννησο στον κλάδο Υγείας.
Τέλος, πανελλαδικά, κυρίως όμως στα
αστικά κέντρα, υπάρχει μεγάλη ζήτηση
για τα προϊόντα του κλάδου αστικής ευθύ-
νης και ειδικότερα για επαγγελματικές και
cyber ασφαλίσεις.
Ο κ. Χρήστος Σοφός είναι Πρόεδρος Δ.Σ. και ιδρυτικό στέλεχος της Sofos Insurance Agency A.E. Γεννήθηκε το 1958 και είναι έγγα-
μος με δύο υιούς. Ξεκίνησε τη σταδιοδρομία του στον ασφαλιστικό χώρο τον Αύγουστο του 1978 ως υπάλληλος στην Εμπορική
Ασφαλιστική. Σπούδασε ασφαλιστικά στο ΕΛΚΕΠΑ και στο Ε.Ι.Α.Σ. Διετέλεσε Αντιπρόεδρος Δ.Σ. από το 1988 έως το 2011 στη «Διεθνής
Ένωσις» Ασφαλιστική. Από το 1996 έως και το 2009 διετέλεσε Περιφερειακός Διευθυντής και στη συνέχεια Τεχνικός Διευθυντής
στην ίδια εταιρεία. Η πολύχρονη εμπειρία του στα ασφαλιστικά του επιτρέπει να διευθύνει τη Sofos Insurance Agency A.E., τη με-
γάλη και σίγουρη εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Είναι μέλος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, κατέχοντας την
Τι από τα παρακάτω έχετε διαπιστώσει ότι
επιζητούν περισσότερο οι περιφερειακοί
συνεργάτες σας: ενημέρωση για νέα προϊ-
όντα, εκπαίδευση, στοιχεία για τον αντα-
γωνισμό, αμοιβές προμηθειών, διαφημι-
στική καμπάνια;
ΧΡ.Σ.: Οι συνεργάτες επιζητούν πλήρη
ενημέρωση για τις καλύψεις που θέλουν
οι καταναλωτές και την εξάλειψη όλων
εκείνων των αντιφάσεων που δημιουρ-
γούνται από τη σχέση αιτούμενης κάλυ-
ψης και των ειδικών όρων που αναγράφο-
νται στα ασφαλιστήρια. δηλαδή, σαφή, συ-
γκεκριμένη κάλυψη για πλήρη ασφαλιστι-
κή προστασία των πελατών τους. Ζητούν
ενημέρωση για τις υποχρεωτικές κατά τον
νόμο καλύψεις, για τις οποίες βέβαια και
οι εταιρείες δεν έχουν δώσει την απαιτού-
μενη προσοχή. Θεωρούν αναγκαίο να κα-
θιερωθεί νομοθετικά αντικειμενική ευθύ-
νη της ασφαλιστικής εταιρείας σε περί-
πτωση που συντρέχει η κάλυψη με την
επέλευση του κινδύνου. Στοιχεία για τους
αντασφαλιστές που διαθέτει η εταιρεία
και εγγυήσεις για τη φερεγγυότητά τους.
Η ενημέρωση για νέα ασφαλιστικά προϊό-
ντα και για τους ειδικούς όρους των ασφα-
λιστηρίων συμβολαίων σε πολλές καλύ-
ψεις είναι αντιφατική και δυσνόητη, κι αυ-
τά αποτελούν μια δυσάρεστη καθημερινό-
τητα.
Υποχρέωση της Sofos Insurance Agency εί-
ναι η παροχή στους συνεργάτες μας κάθε
πληροφορίας που συνδέεται με την παρο-
χή των καλύψεων και τα ασφάλιστρα. Ο
συνεργάτης μας πρέπει να γνωρίζει τι επι-
κρατεί στην ασφαλιστική αγορά και προς
τούτο του παρέχουμε ηλεκτρονικά τις
υπηρεσίες μας, ώστε να είναι σε θέση να
συμμετέχει ενεργά και με προϋποθέσεις
επιτυχίας στον ανταγωνισμό. Η διαφήμιση
των προϊόντων και των υπηρεσιών που πα-
ρέχουμε είναι αναγκαία και την επιζητούν
ως ένα στοιχείο θετικό για την παροχή
υπηρεσιών στους πελάτες, την προσέλκυ-
σή τους και την πραγματοποίηση των πω-
λήσεων.
Η επικοινωνία, η ενημέρωση, η άμεση
αντιμετώπιση κάθε θέματος που προκύ-
πτει αποτελεί έναν κώδικα δεοντολογίας
που πιστά εφαρμόζει η εταιρεία μας στις
σχέσεις με τους συνεργάτες που μας τι-
μούν με τη συνεργασία τους.
άδεια ασφαλιστικού πράκτορα.
Τέλος, κύριε Σοφέ, ποιοι είναι οι στόχοι
της Εταιρείας σας για τα επόμενα τρία
χρόνια;
ΧΡ.Σ.: Αρχικά θα ήθελα να αναφερθώ
στην κύρια και διαχρονικά υποστηριζό-
μενη στρατηγική του οργανισμού μας,
η οποία είναι η βελτιστοποίηση των
υπηρεσιών που παρέχουμε στο δίκτυο
των συνεργατών. Οι στόχοι που σχετί-
ζονται άμεσα ή έμμεσα με την παραπά-
νω στρατηγική αποτελούν προτεραιό-
τητα για εμάς και καταβάλλουμε κάθε
προσπάθεια για να τους επιτύχουμε!
Προς αυτή την κατεύθυνση επενδύου-
με συνεχώς, ώστε να γίνουμε η Νο 1
εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβη-
σης στον τομέα της εξυπηρέτησης. Η
αυτοματοποίηση διαδικασιών της κα-
θημερινότητας, η εκπαίδευση των στε-
λεχών και των συνεργατών μας, καθώς
επίσης και η λειτουργική ενοποίηση
πολλαπλών πολιτικών ανάληψης και
διαχείρισης ασφαλιστικών κινδύνων
αποτελούν στοιχεία της εταιρείας μας.
Είναι ένα απαιτητικό έργο, καθώς κα-
λούμαστε να συντηρήσουμε ή και να
κατασκευάσουμε καινοτόμα συστήμα-
τα –μηχανογραφικά ή μη–, τα οποία θα
είναι ευέλικτα, εύχρηστα και φιλικά
προς τον χρήστη.
Οι στόχοι μας για την επόμενη τριετία
είναι συνυφασμένοι με τα παραπάνω.
Ενδεικτικά θα έλεγα πως θα εντείνου-
με την προσπάθεια ώστε να εμπεδώ-
σουν οι ασφαλιστικοί οργανισμοί τη ση-
μασία της ελευθερίας στην πρόσβαση
και επεξεργασία των πληροφοριών μέ-
σω της τεχνολογίας των web service για
όλο το φάσμα των ασφαλιστικών εργα-
σιών. Επίσης, στοχεύουμε στην εντατι-
κοποίηση των δράσεων εκπαίδευσης
των στελεχών μας και του δικτύου συ-
νεργατών, όχι μόνο σε ασφαλιστικά
προϊόντα αλλά και σε πρακτικά θέματα,
ώστε να μπορέσουν να αντεπεξέλθουν
στη νέα εποχή που εισέρχεται η ασφα-
λιστική αγορά. Τέλος, στοχεύουμε να
διατηρήσουμε το κορυφαίο επίπεδο
εξυπηρέτησης που διαθέτουμε, ενσω-
ματώνοντας λειτουργικά καινοτόμες
ιδέες και προσπαθώντας καθημερινά
να εξελισσόμαστε και να γινόμαστε
αποδοτικότεροι. 5
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 27
 (ΑΡΘΡΟ)

 
   
  
 ;
Μιλάμε πολλά χρόνια για την ασφαλιστική συνείδηση των συ-
μπολιτών μας ως προς την ασφάλιση προσώπων/ομάδων, αλλά
και περιουσιακών στοιχείων που έχουμε στην κατοχή μας. Ποια
είναι, όμως, η αλήθεια; Πόσο ασφαλείς είμαστε και κατά
πόσο η ευθύνη των ανασφάλιστων περιουσιών μας από
φυσικά αίτια (σεισμός, θύελλα, πλημμύρα, καται-
γίδα) ή έκτακτα (πυρκαγιά, κλοπή, κ.ά.) βαραί-
νουν μόνο τους καταναλωτές;

Του Δημήτρη Αναστασίου*

A
φορμή για τις σκέψεις μου
αποτέλεσαν οι πρόσφατες
φονικές πυρκαγιές στην Αττι-
κή και συνάμα η δημοσιοποίηση της
μελέτης της Ένωσης Ασφαλιστικών
Εταιρειών Ελλάδος (στο εξής ΕΑΕΕ),
για το έτος 2017.
Σύμφωνα με τη μελέτη, στη χώρα μας
δραστηριοποιήθηκαν στον Κλάδο Πυρός 33
ασφαλιστικές επιχειρήσεις, με τη μορφή της
Ανώνυμης Εταιρείας ή του Υποκαταστήματος αλ-
λοδαπής επιχείρησης.
1,1 στα 6,4 σπίτια είναι ασφαλισμένα και από αυ-
τά, το 44,7 % μέσω τραπεζών (bancassurance),
το 42,7% από τα ανεξάρτητα δίκτυα (μεσίτες και
πράκτορες), το 3,0% με απευθείας πωλήσεις και
το 9,6% από το ιδιόκτητο δίκτυο (Agency, όπως
συνηθίζεται να λέγεται) των ασφαλιστικών εται-
ρειών.
Οι συμμετέχουσες στην έρευνα ασφαλιστικές
επιχειρήσεις (26), στο τέλος του 2017 είχαν
ασφαλίσει περίπου 1,1 εκατ. κατοικίες (από τις
6,4 εκατ. καταγεγραμμένες στην απογραφή του
2011) και 228 χιλ. διάφορους κινδύνους. Η συ-
νολική ασφαλισμένη αξία των παραπάνω σε ό,τι
αφορά στην αθροιστική κάλυψη πυρός (κτηρίου
και περιεχομένου) και απώλειας κερδών ήταν
της τάξης των 262 δισ. ευρώ, εκ των οποίων 114
δισ. αφορούσαν στην ασφάλιση κατοικιών και
148 δισ. σε λοιπούς κινδύνους.
Για το σύνολο των ανωτέρω συμβολαίων δηλώ-
θηκαν 16,4 χιλιάδες ζημιές και πληρώθηκαν
16,6 εκατ. ευρώ σε αποζημιώσεις, ενώ σχηματί-
σθηκε απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων ύψους
51,2 εκατ. ευρώ.
Ίσως το πιο ενδιαφέρον μέρος της έρευνας αφο-
ρά τις αιτίες των ζημιών. Για τις περισσότερες
αναφέρονται ως αιτία οι κλοπές, τα καιρικά φαι-
νόμενα και η φωτιά. Η μέση ζημιά έφθασε τα
4.128 ευρώ (€1.812 για τις κατοικίες και €6.352
για τους λοιπούς κινδύνους).
Τα παραπάνω στοιχεία
αποδεικνύουν περίτρανα
πόσο απροστάτευτοι εί-
μαστε έναντι όλων των
κινδύνων που απειλούν τις
περιουσίες μας.
Γιατί συμβαίνει, όμως, αυτό;
Είμαστε ανενημέρωτοι; Δεν
εμπιστευόμαστε τις ασφαλιστικές; Ή μήπως λεί-
πει ένα πλέγμα κινήτρων για την προστασία της
περιουσίας;
Στην Ελλάδα των μνημονίων είναι αστείο να μι-
λάμε για ασφάλιση της κατοικίας ή της επιχείρη-
σής μας.
Μήπως η αδικία του νόμου Κατρούγκαλου (τα
ασφάλιστρα επί των κερδών για τους ελεύθε-
ρους επαγγελματίες) αποδεικνύει ως έναν βαθ-
μό και την αδυναμία του κράτους να ασχοληθεί
με τα ουσιαστικά;
Μήπως ακόμη και οι ασφαλίσεις που έγιναν από
τις τράπεζες (υποχρεωτικά), λόγω της σύναψης
συμβάσεων κάποιου δανείου, δεν βοηθούν στη
συνείδησή μας;
Εδώ χρήσιμο είναι να αναφερθώ στο κόστος
ασφάλισης, π.χ. της κατοικίας μας, που σπάνια
ξεπερνάει τα €2/€1.000 ασφαλιστικής αξίας.
δηλαδή, με απλά λόγια, ο καθένας μας μπορεί με
€100-€200 ανά έτος να ασφαλίσει την κατοικία
του και το περιεχόμενό της από όλους τους συ-
νηθισμένους κινδύνους που την απειλούν, όπως
φωτιά, κλοπή, πλημμύρα και σεισμό. * Ο Δημήτρης
Σήμερα πλέον, μέσω της σελίδας του Επιμελητη- Αναστασίου είναι
ρίου μας, μπορείτε να βρείτε όλους τους πιστο- Διευθυντής Γρα-
ποιημένους Διαμεσολαβητές του Νομού μας, αλ- φείου Πωλήσεων
λά και των υπολοίπων Νομών ανά Επιμελητήριο. της Εθνικής
Αξιολογήστε μαζί τους πόσο εύκολα και οικονο- Ασφαλιστικής,
Μέλος του ΔΣ
μικά μπορείτε να προστατέψετε την περιουσία
του Ε.Ε.Θ. και Μέ-
σας. λος της Επιτρο-
Δεν είναι θέμα πίεσης (πολλές φορές εν είδει πής Ασφαλιστι-
υποχρέωσης μέσω της Τράπεζας) η ασφάλιση της κών & Τραπεζι-
περιουσίας μας, αλλά συνειδητή επιλογή. κών Θεμάτων του
Ε.Ε.Θ.

28 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 (ΘΕΜΑ)

Εσείς,
πώς χειριστήκατε
την τελευταία
δύσκολη μέρα σας
στη δουλειά;

Στο δεύτερο μέρος του μικρού αφιερώματός μας

στις προσωπικές «ιστορίες επιβίωσης» ασφαλιστι-
κών συμβούλων, μάς συνέδραμαν με τις εμπειρίες
τους ασφαλιστικοί σύμβουλοι της Επιθεώρησης
Δ. Κελεσίδη της Εθνικής Ασφαλιστικής.
Όλα τα επαγγέλματα έχουν τις δυσκολίες τους, ο
ασφαλιστικός σύμβουλος δεν αποτελεί εξαίρεση.
Ένα από τα χαρακτηριστικά που τον διαφοροποιούν,
ωστόσο, είναι ότι η καλή ψυχολογία είναι απολύτως
απαραίτητη για να ανταποκριθεί στον ρόλο του. Οι
επαγγελματίες αυτού του χώρου έχουν την τύχη,
όπως προκύπτει από τις εμπειρίες που μας αφηγού-
νται, να υποστηρίζονται από άξιους και έμπειρους
ομαδάρχες, managers, συντονιστές και τελικά Διευ-
θυντές Πωλήσεων. Επισημαίνουμε ίσως το αυτο-
νόητο, όταν μιλάμε για την εξαιρετική σημασία του
ικανού manager στην πορεία ενός επιτυχημένου
ασφαλιστικού συμβούλου. Πολλές φορές, το αυτο-
νόητο δεν είναι και δεδομένο. Όταν, όμως, συναντη-
θούν ο ικανός manager και ο αποφασισμένος
ασφαλιστικός σύμβουλος δεν υπάρχει πρόβλημα
που να μην ξεπερνιέται και δύσκολη μέρα που να
μην αντιμετωπίζεται!

30 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 Ο Αντώνης Γιαννητσάνης
έμαθε να υψώνει έναν αόρατο τοίχο
σε ό,τι αλλοιώνει την ψυχή του
Μ ετά από δέκα χρόνια σε αυτό
το επάγγελμα θα μπορούσα
να σας πω χιλιάδες ιστορίες, για χι-
λιάδες όμορφες και άλλες τόσες
δύσκολες στιγμές!
Αυτός είναι ένας σημαντικός λόγος
που αυτό το επάγγελμα με γοητεύ-
ει, γιατί μέσα από την καθημερινή
επαφή με τόσους ανθρώπους, με
τόσες διαφορετικές προσωπικότη-
τες, μαθαίνεις να σκέφτεσαι, να μι-
λάς και να ακούς το κάθε πρόβλη-
μα, την κάθε χαρά και τη λύπη του
συνανθρώπου σου, και καλείσαι να
βρεις λύση σε κάθε πρόβλημα, σε
κάθε ανάγκη. Οπότε καταλαβαίνε-
τε ότι η συμπεριφορά του ασφαλι-
στικού συμβούλου πρέπει να προ-
σαρμόζεται ανάλογα με αυτόν που
έχει απέναντί του, αλλά να μην αλ-
λοιώνει τα προσωπικά του πιστεύω,
τις αρχές και τις πεποιθήσεις του,
τις οποίες πρέπει να έχει θωρακίσει
καλά. Αυτό, όμως, και εγώ το κατά-
λαβα εκείνη τη δύσκολη μέρα...
Είχα ετοιμάσει το πρόγραμμά μου
από το προηγούμενο βράδυ, όπως
συνηθίζω να κάνω, ώστε να ξέρω
με ποιους ανθρώπους πρέπει να
επικοινωνήσω και να συναντήσω
την επόμενη μέρα. Γνώριζα ότι εί-
χα δύο πρωινά ραντεβού, στη συνέ-
χεια θα πήγαινα στο γραφείο για να
συζητήσω κάποιες εκκρεμότητες
με τη manager μου, και στη συνέ-
χεια ένα ακόμα απογευματινό ρα-
ντεβού.
Έρχεται, λοιπόν, εκείνη η ημέρα και
ξεκινάω για το πρώτο ραντεβού με
πάρα πολύ καλή διάθεση. Μπαίνω
στο σπίτι μιας οικογένειας που μου
είχε συστήσει ένας πολύ καλός πε-
λάτης μου. Επρόκειτο για έναν βιο-
τέχνη με μια μικρή επιχείρηση, πα-
ντρεμένο, με δύο αγόρια στην εφη-
βεία.
Το ραντεβού δεν εξελισσόταν καλά,
αφού δεν μπορούσα να εξερευνή-
σω τις ανάγκες τους. Τα έβλεπαν
όλα μαύρα γύρω τους. τίποτα δεν
λειτουργούσε σωστά και, όσο και
να προσπαθούσα να τους το αλλά-
ξω αυτό, δεν τα κατάφερα. Ανανε-
ώσαμε μεν το ραντεβού για την
επόμενη εβδομάδα, αλλά ομολογώ
ότι ευχόμουν να μη γίνει.
Βγαίνω από το ραντεβού με πολύ
κακή ψυχολογία.
Σκέφτομαι ότι, στο δεύτερο ραντε-
βού, θα είναι καλύτερα τα πράγμα-
τα και θα μπορέσω να κάνω σωστά
αυτό που οι άλλοι ονομάζουν δου-
λειά κι εγώ «Υπηρεσία». Έκανα με-
γάλο λάθος, καθώς ήταν λίγο χει-
ρότερο από το πρώτο.
Συζητούσαμε με τους συναδέλφους
στο γραφείο και στην ομάδα για την
ψυχολογία του κόσμου, ότι δεν
ήταν καθόλου καλή. Η κρίση είχε
αρχίσει να “χτυπάει” πραγματικά
και όλοι μας είχαμε επηρεαστεί, όχι
μόνο οικονομικά αλλά και στην ψυ-
χολογία μας. Όμως, τώρα το αντιμε-
τώπιζα πολύ έντονα, στα πρόσωπα
των ανθρώπων που συνάντησα.
Κατάλαβα ότι δεν μπορούσα να το
διαχειριστώ!
Πίστευα ότι δεν θα καταφέρω να
κάνω άλλες συναντήσεις ποτέ ξανά.
Είχα γεμίσει με μαύρα συναισθήμα-
τα.
Στο γραφείο που πήγα, δεν ήθελα
να κάνω ούτε τις δουλειές που είχα
προγραμματίσει.
Το αντιλαμβάνεται η manager μου
και με καλεί στο γραφείο της.
Καθίσαμε και συζητήσαμε επί δύο
ώρες για το τι έγινε, πώς το αντιμε-
τώπισα και πώς πρέπει να το αντι-
μετωπίζω από δω και στο εξής.
Αυτό που άρχισα σιγά σιγά να κατα-
λαβαίνω είναι ότι, στις δύο πρωινές
συναντήσεις που έκανα, στην προ-
σπάθειά μου να κατανοήσω τα προ-
βλήματα των συνανθρώπων μου και
να βρω τις κατάλληλες λύσεις, έκα-
να το πρόβλημά τους δικό μου.
Έτσι, όμως, δεν μπορούσα να το λύ-
σω...
Μετά από τη συζήτηση που είχαμε,
έκλεισα το κινητό, μπήκα σε ένα
από τα απομονωμένα μας γραφεία
και έκανα ένα ραντεβού με τον
εαυτό μου, κάτι που δεν είχα κάνει
ποτέ.
Ζύγισα τα πράγματα. Έβαλα έναν
ακόμα στόχο –κάτι που είναι του
χαρακτήρα μου και μου αρέσει να
κάνω.
Εκείνη την ημέρα κατάλαβα ότι ΔΕΝ
ήταν η χειρότερη μέρα της ζωής
μου... Ήταν σίγουρα από τις πιο δύ-
σκολες και πήρα κάποιες σημαντι-
κές αποφάσεις: να μη με επηρεάζει
τίποτα, να έχω έναν αόρατο τοίχο
σε ό,τι αλλοιώνει την ψυχή μου και
γενικά να κρατάω δίπλα μου αν-
θρώπους που μου κάνουν καλό.
Αν θέλω πραγματικά να βοηθήσω
τους συνανθρώπους μου, θα το κά-
νω αν μένω ψύχραιμος και θετικός
σε ό,τι συμβαίνει. Από εκείνο, λοι-
πόν, το λεπτό το εφάρμοσα.
Ετοιμάστηκα για το επόμενο ραντε-
βού που είχα προγραμματισμένο,
περνώντας όμως πριν από το σπίτι
μου, για να δω και να πάρω δύναμη
από την οικογένειά μου.
Όπως αποδείχτηκε, ήταν ένα από
τα καλύτερα ραντεβού που είχα κά-
νει ποτέ και σίγουρα έπαιξε ρόλο
και η δική μου ψυχολογία. Κυρίως,
όμως, γιατί εξασφάλισα μια οικογέ-
νεια μέσα από την πιο συναρπαστι-
κή ασφάλιση, που είναι η βασική
ασφάλιση ζωής...
Μπορούμε να είμαστε μεγάλοι μό-
νοι μας, αλλά μπορεί να είμαστε με-
γαλύτεροι μαζί.
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 31
 (ΘΕΜΑ)
O Γιάννης Κοντάκης
πέτυχε να βραβευτεί
τη χρονιά που δοκιμάστηκε
σε προσωπικό και οικογενειακό επίπεδο
Θ εωρώ ότι το επάγγελμα του Ασφα-
λιστικού Συμβούλου δεν είναι
απλά ένα επάγγελμα. είναι ένα σημα-
ντικό λειτούργημα, από το οποίο έχει
όφελος όλη η κοινωνία.
Είναι πολλές οι στιγμές που ένιωθα ότι
πετώ στα σύννεφα μετά από μια πετυ-
χημένη συνάντηση, είναι όμως και πολ-
λές οι φορές που
έλεγα να μην έχω
ξανά μια τέτοια
μέρα. Το επάγ-
γελμα - λειτούρ-
γημα, όπως προ-
ανέφερα, με
έφτασε ως εδώ,
δηλαδή έναν πε-
τυχημένο Ασφα-
λιστικό Σύμβου-
λο και έναν πετυ-
χημένο οικογε-
νειάρχη με δύο
χαριτωμένα αγο-
ράκια.
Αυτό που θα ήθε-
λα να μεταφέρω
ως μήνυμα σε
όσους διαβάζουν αυτήν τη στήλη είναι
ότι αυτό που έκανα εγώ, συστήνω να το
κάνουν όλοι οι ασφαλιστές: να μην ανα-
βάλλουν, να μη στέκονται στην άρνηση
και να προχωρούν έως ότου πραγματο-
ποιήσουν τα δικά τους όνειρα.
Σε αυτό το σημείο θέλω να σας μιλήσω
για μια από τις πιο δύσκολες ημέρες
όλων των χρόνων της καριέρας μου:
Ήταν 25 Μαΐου 2014, όταν ξεκίνησα για
να πάω στο κέντρο των Αθηνών, όπου
είχα ένα πολύ σημαντικό ραντεβού για
να εξασφαλίσω έναν συνάνθρωπό μας
για τη σύνταξή του, με ένα πολύ υψηλό
ασφάλιστρο. Η ψυχολογία μου ήταν στα
ύψη. Οδηγώντας μέσα σ’ αυτήν την τε-
ράστια μεγαλούπολη με όλα τα θετικά
και αρνητικά, προσπαθούσα να φτάσω
στην ώρα μου στο ραντεβού. Αφού, λοι-
πόν, κατάφερα να είμαι συνεπής στον
χρόνο, συναντώ τον κ. Αντώνη, ο οποί-
ος με περίμενε με ενθουσιασμό για να
ακούσει την πρότασή μου. Ξεκινώντας
τη συζήτησή μας, επειδή έχω ως αρχή
μου να μη με ενοχλεί το κινητό μου τη-
λέφωνο. το έθεσα στο «αθόρυβο». Για
32 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
κακή μου όμως τύχη, ένιωσα το βούι-
σμα από το τηλέφωνό μου που ήταν
στην τσέπη μου να επιμένει πάνω από
ένα τέταρτο. Θεώρησα ότι κάτι πολύ
σημαντικό συνέβαινε και, ζητώντας
συγγνώμη από τον συνομιλητή μου,
απάντησα στην κλήση.
Την ώρα που απαντώ στο τηλεφώνημα,
ένιωσα να χάνω τη γη
κάτω από τα πόδια
μου. Ακούω τρεμάμε-
νη τη φωνή του αδελ-
φικού φίλου του πα-
τέρα μου να ζητάει
βοήθεια και να μου
λέει: «Έλα αμέσως
στο Νοσοκομείο
Υγεία, γιατί μεταφέ-
ρω εκεί τον πατέρα
σου με πιθανό έμ-
φραγμα». Καταλαβαί-
νετε ότι εκείνη τη
στιγμή έπρεπε να συ-
νειδητοποιήσω τι μου
συμβαίνει, να διακό-
ψω ένα πολύ σημαντι-
κό ραντεβού, που με
κόπο μετά από πολλές μέρες είχα κλεί-
σει, και να βρω το κουράγιο να οδηγή-
σω, μη γνωρίζοντας τι θα συναντήσω…
Μέχρι να φτάσω εκεί, σκεφτόμουν ότι
πριν από χρόνια είχα ήδη εξασφαλίσει
τον πατέρα μου με ένα σημαντικό πρό-
γραμμα Υγείας και αυτό καθησύχαζε
την αγωνία μου. Φτάνοντας στο νοσο-
κομείο, δεν μπόρεσα να συναντήσω τον
πατέρα μου, γιατί ήταν ήδη στη Μονά-
δα Εντατικής Θεραπείας. Μίλησα με
τους γιατρούς, που με καθησύχασαν
και με ενημέρωσαν ότι όλα θα πάνε κα-
λά.
Εκείνη η ημέρα του Μαΐου ήταν από τις
πιο δύσκολες ημέρες της καριέρας μου.
Βεβαίως, για άλλη μια φορά, δεν το
έβαλα κάτω. Συνέχισα την παραγωγική
μου προσπάθεια, με αποτέλεσμα να κα-
ταφέρω μετά από πολλές δυσκολίες και
ευθύνες, εκείνη τη χρονική περίοδο, να
βραβευθώ.
Κλείνοντας, θέλω να επισημάνω ότι όλα
όσα μας συμβαίνουν, είτε θετικά είτε
αρνητικά, θα πρέπει να τα αποδεχόμα-
στε και να συνεχίζουμε τη ζωή μας.
 Η Ελευθερία Μάντζαρη κέρδισε
τη δικαίωση ένα λεπτό πριν τη λήξη!
A πό την αρχή της πορείας μου ως
ασφαλιστικός σύμβουλος, η αλήθεια
είναι πως κάθε περίπτωση πελάτη ήταν
ιδιαίτερη και επεισοδιακή! Ωστόσο, εκεί-
νη που έχει μείνει χαραγμένη στη μνήμη
μου ήταν η παρακάτω:
Είναι απόγευμα Μαρτίου και βρίσκομαι
στο γραφείο κάνοντας τηλεφωνικές προ-
σεγγίσεις για εξεύρεση πελατών. Συνομι-
λώντας με έναν ευγενέστατο και πρόθυ-
μο να με ακούσει κύριο, καταφέρνω να
κλείσω (το πρώτο μου, κι έχει σημασία)
συγκεκριμένο ραντεβού με αυτόν και τη
σύζυγό του, οι οποίοι ενδιαφέρονταν να
ασφαλίσουν τα δύο παιδιά τους!
Συναίσθημα 1ο Χαρά – Αποδοχή – Νίκη!
Τι σημαντικότερο για έναν νέο ασφαλι-
στή, να καταφέρνει μέσω τηλεφώνου να
πείσει έναν άγνωστο, ότι αυτά που του
λέει έχουν βαρύτητα; Και κάπως έτσι ξε-
κινάει η εισαγωγή μου στην καθημερινή
πραγματικότητα ενός ασφαλιστή. Φτάνει
η μέρα του ραντεβού και, αφού έχω προ-
ετοιμαστεί κατάλληλα χάρη στις καθοδη-
γήσεις και συμβουλές της διευθύντριάς
μου κας Τοσουνίδου, καλώ για επιβεβαί-
ωση της ώρας, όπως είχαμε συμφωνήσει.
Ο κ. Χ με ενημερώνει πως, λόγω εργα-
σιακών υποχρεώσεων, χρειάζεται να ανα-
βάλουμε το ραντεβού μας, όπως κι έγινε!
Συναίσθημα 2ο: Απόρριψη – Απογοήτευ-
ση – Ήττα!
Τι χρειάζεται κάποιος εκείνη την ώρα;
Τον μέντορά του... Ευτυχώς, η κα Σκοπε-
λίτου (μέντοράς μου) είναι στο γραφείο
και μοιράζομαι μαζί της την απογοήτευ-
σή μου. Κι εκείνη, με έναν τρόπο αφοπλι-
στικό, μου απαντάει ότι «αυτή είναι μια
συνηθισμένη κατάσταση στη δουλειά
μας. Δεν καταλαβαίνω γιατί απογοητεύ-
τηκες;» και μου εξιστορεί κάποια περι-
στατικά από την επαγγελματική της πο-
ρεία. Και τελικά μου φεύγει το βάρος της
απογοήτευσης του «γιατί να συμβαίνει
μόνο σε μένα αυτό;»
Σε αυτό το μοτίβο συνεχίσαμε να βρισκό-
μαστε για τουλάχιστον δύο μήνες. Κάποια
στιγμή με καλεί ο ίδιος ο κ. Χ, θέλοντας
να έρθει από το γραφείο, μιας και ήταν
κοντά μας (εκεί καταλαβαίνεις πως ο εν
δυνάμει πελάτης έχει ουσιαστικό ενδια-
φέρον να σε ακούσει - συμβουλευτεί και
λες: «Είμαι ακόμα στο παιχνίδι»).
Συναίσθημα 3ο: Ο πανικός του απρόσμε-
νου!
Εγώ βρίσκομαι σε άλλη περιοχή σε ρα-
ντεβού και αμέσως
επικοινωνώ με τη διευ-
θύντριά μου, ενημε-
ρώνοντάς την για την
κατάσταση. Εκείνη,
όπως πάντα, με ηρεμεί
και αμέσως δίνει λύση
στο “πρόβλημά” μου,
λέγοντάς μου πως η
ίδια θα κάνει την πρώ-
τη συνάντηση με τον κ.
Χ. Έτσι και γίνεται. Διε-
ρευνά τις ανάγκες του
και με ενημερώνει,
ώστε να προχωρήσω
και να φτιάξω μια νέα
πρόταση για τη σύζυγο
και τα δύο του παιδιά.
Με προετοιμάζει κατάλληλα και τον κα-
λώ για να κάνουμε την επόμενη συνάντη-
ση μαζί. Το ραντεβού πραγματοποιείται,
οι αιτήσεις συμπληρώνονται κι εγώ νιώ-
θω ανακούφιση.
Όμως η ιστορία δεν τελειώνει εκεί, καθώς
η σύζυγος του πελάτη αντιμετωπίζει προ-
βλήματα υγείας και όλες οι διαδικασίες
πηγαίνουν πίσω. Η απογοήτευση ξανα-
γεννιέται μέσα μου.
Το ένα τηλέφωνο διαδέχεται το άλλο χω-
ρίς ανταπόκριση. Έτσι, λοιπόν, αποφασί-
ζω να λειτουργήσω σαν τον κ. Χ και να
προσπαθήσω όσο μπορώ να μπω στη θέ-
ση του, σκεπτόμενη πως, αν μου συνέ-
βαινε κάτι αντίστοιχο, η αντίδρασή μου
θα ήταν: «Θα τα αφήσω πιο πίσω, δεν έγι-
νε κάτι. Ας γίνει καλά ο άνθρωπός μου και
όταν ησυχάσει λίγο η κατάσταση θα
ασχοληθώ και με εκείνη την ασφαλίστρια
που με πιέζει και κοιτάει το δικό της συμ-
φέρον». Μπορεί να μην ακούγεται ώριμο
και υπεύθυνο, αλλά ας είμαστε ειλικρι-
νείς: οι περισσότεροι μπροστά σε ένα θέ-
μα υγείας (ειδικά στη χώρα μας) σταμα-
τάμε τον χρόνο για τα πάντα γύρω μας –
πόσο μάλλον εάν έχουμε τόσα έξοδα και
το άγχος για την υγεία των δικών μας αν-
θρώπων.
Τον αφήνω, λοιπόν, να επικοινωνήσει
εκείνος μαζί μου και, ως εκ θαύματος, με
καλεί τον Σεπτέμβριο όπου και κανονί-
ζουμε μια συνάντηση μαζί με τη σύζυγό
του στο γραφείο. Όπως καταλαβαίνετε,
μετά από τόσο χρόνο, το ραντεβού έπρε-
πε να γίνει πάλι από την αρχή, με όλα τα
βήματα και τη διαδικασία του προασφα-
λιστικού ελέγχου για τη σύζυγο.
Κι εσείς τώρα φαντά-
ζεστε ότι τελείωσε με
επιτυχία ο κύκλος συ-
ναντήσεων με τον κ.
Χ. Κάνετε λάθος! Συ-
νεχίζουμε στο ίδιο μο-
τίβο και για τους επό-
μενους δύο μήνες εί-
μαστε σε επικοινωνία,
προκειμένου να βρε-
θούμε ώστε να πά-
ρουμε τον ιατρικό φά-
κελο της συζύγου με
τις τελευταίες ιατρι-
κές εξετάσεις.
Και φτάνουμε στην τε-
λική ευθεία, όπου
εξαντλημένοι πια ο πε-
λάτης κι εγώ αποφασίζουμε να προχωρή-
σουμε στην ασφάλιση των παιδιών και να
αναβάλουμε την ασφάλιση της συζύγου,
όμως, η επικοινωνία μας εξακολουθεί να
είναι προβληματική.
Έχει φτάσει πια Δεκέμβριος και για εμάς
τους ασφαλιστές ο μήνας αυτός ισούται
με ένα αόρατο καμπανάκι, που όμως χτυ-
πά δυνατά μέσα στο κεφάλι μας! Είναι το
τέρμα της κούρσας… Η μέρα που ασχο-
λείσαι με τις εκκρεμότητες και όποια πε-
ρίπτωση βρίσκεται σε αναμονή. Και τότε,
29/12/17, μεσημέρι σχεδόν, πιάνω τον
εαυτό μου να πληκτρολογεί ήδη το μήνυ-
μα που θα είχε ως αποδέκτη τον γνωστό
μας κ. Χ, και το οποίο, αν δεν υπήρχε
απάντηση, θα ήταν και το τελευταίο από
μέρους μου, υπενθυμίζοντάς του την ου-
σία της ιδιωτικής ασφάλισης ειδικά για τα
παιδιά του και πως είναι κάτι για το οποίο
δεν θα τον απασχολήσω ξανά στο μέλλον,
καθώς ένιωθα πια ανεπιθύμητη –λογικό-
τατο, ύστερα από τόσους μήνες αναβο-
λών και εμποδίων!
Σε κλάσματα δευτερολέπτου έρχεται η
απάντηση του πελάτη, ζητώντας μου τον
τρόπο που μπορεί να κάνει τις πληρωμές
των συμβολαίων!
Όλα πήγαν όπως έπρεπε, ο πελάτης εξα-
σφάλισε το καλύτερο δυνατό στα παιδιά
του κι εγώ ένιωσα χρήσιμη.
Όλο αυτό με πείσμωσε, μου αναπτέρωσε
το ηθικό και με έμαθε να έχω υπομονή κι
επιμονή.
Συναίσθημα 4ο: Δικαίωση!
Ο κ. Χ έγινε για μένα η κινητήριος δύναμη
να πιστέψω ότι όλα τα εμπόδια μπορούν
να ξεπεραστούν! 5
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 33
 (ΘΕΜΑ)



  

Ερμηνευτικό Σημείωμα για την Ασφάλιση Μηχανημάτων Έργου έχει εντάξει στο «Ερμηνευτικό
Λεξικό Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης» η αρμόδια Επιτροπή Αστικής Ευθύνης και Επαγγελματι-
κών Ευθυνών της ΕΑΕΕ. Στόχος της δημιουργίας του Λεξικού είναι η παρουσίαση και αποσα-
φήνιση, με απλό και κατανοητό τρόπο, των βασικών εννοιών και όρων που απαντώνται σε
ασφαλιστήρια συμβόλαια του κλάδου αστικής ευθύνης.
Υπενθυμίζεται ότι το «Ερμηνευτικό Λεξικό Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης» έχει αποκλειστικά
και μόνον ενημερωτικό και μη δεσμευτικό χαρακτήρα, ενώ στόχος του είναι η προαγωγή του
επιστημονικού διαλόγου και η κατά το δυνατόν καλύτερη και συνεχής ενημέρωση ασφαλιστι-
κών εταιρειών και ασφαλισμένων. Για τον λόγο αυτό, εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες έννοιες
- επεξηγήσεις, προκειμένου να αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για όλους.

Μ
ε τον όρο «μηχανήματα έρ-
γου» νοούνται όλα τα σταθερά
ή/και μηχανοκίνητα/ηλεκτρο-
κίνητα οχήματα, όπως εκσκαφείς, ανυ-
ψωτικά περονοφόρα μηχανήματα πα-
ντός τύπου (όπως τύπου κλαρκ), βαριά
μηχανήματα, γερανοί και άλλα συνα-
φή.
Οι κυριότεροι κίνδυνοι που συνδέονται
με τη χρήση των μηχανημάτων έργου
αφορούν σε κακό χειρισμό, δύσκολη ή
απαιτητική εργασία, χρήση μη κατάλ-
ληλου εξοπλισμού, κακή συντήρηση ή
πλημμελή/ελλιπή επίβλεψη.
Η ασφαλιστική εταιρεία καλείται να
ασφαλίσει και να αποκαταστήσει βλά-
βες στα ίδια τα μηχανήματα έργου
(εξοπλισμός), καθώς επίσης και σωμα-
τική βλάβη ή/και υλική ζημιά που τυ-
χόν προκληθεί σε τρίτο πρόσωπο από
τη χρήση ως εργαλείων των μηχανημά-
των έργου ή και από την κυκλοφορία
ως οχημάτων των μηχανοκίνητων/ηλε-
κτροκίνητων μηχανημάτων έργου.
Καλύψεις Αστικής Ευθύνης
Μηχανημάτων Έργου
1. Για τα αυτοκινούμενα μηχανήματα έργου
που διαθέτουν πινακίδα κυκλοφορίας, οι
ιδιοκτήτες αυτών έχουν υποχρέωση εκ του
νόμου να διαθέτουν ασφαλιστήριο συμβό-
λαιο για την κάλυψη της αστικής ευθύνης
που απορρέει από την κυκλοφορία των μη-
χανημάτων έργου ως οχημάτων, σύμφωνα
με τον Ν. 489/1976, όπως κωδικοποιήθη-
κε από το Π.Δ. 237/1986 και όπως ισχύει
τροποποιημένος.

34 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)

Επισημαίνεται ότι, σύμφωνα με το άρ-
θρο 2 παρ. 1 εδ. β του Ν. 489/1976,
όπου ορίζεται ότι «η κυκλοφορία επί γη-
πέδου προσιτού στο κοινό ή σε κάποιο
αριθμό προσώπων που δικαιούνται να
συχνάζουν σ’ αυτό, εξομοιώνεται με την
κυκλοφορία επί οδού», οι εργοταξιακοί
χώροι εξομοιώνονται με τις οδούς δημό-
σιας κυκλοφορίας. Επιπλέον, σημειώνε-
ται ότι άδεια κυκλοφορίας στο εθνικό ή
επαρχιακό οδικό δίκτυο δεν έχουν όλα
τα μηχανήματα έργου. Μόνο τα ελαστι-
χοφόρα (τροχοφόρα ή ερπυστριοφόρα)
μηχανήματα έργου επιτρέπεται να κυ-
κλοφορούν σε ασφαλτοστρωμένους
δρόμους (ή ό,τι βάσει νόμου εξομοιώνε-
ται με αυτούς).
2. Η υποχρεωτική ασφάλιση της αστικής
ευθύνης από την κυκλοφορία του οχή-
ματος μπορεί να επεκταθεί και με ειδικό
όρο να καλύψει ζημιές που θα προκλη-
θούν σε Τρίτους από τη λειτουργία του
μηχανήματος έργου ως εργαλείου.
Η κάλυψη στις περιπτώσεις αυτές παρέ-
χεται πάντα υπό τους ειδικούς όρους και
προϋποθέσεις που συμφωνούνται μετα-
ξύ του ασφαλιστή και του ασφαλισμένου
(όπως π.χ. προβλέπονται ειδικά όρια κά-
λυψης, ειδική απαλλαγή, κάλυψη με
επασφάλιστρο κ.λπ.).
3. Επιπλέον των ανωτέρω, ο ασφαλισμέ-
νος έχει τη δυνατότητα να λάβει κάλυψη
αστικής ευθύνης για τη λειτουργία του
μηχανήματος έργου ως εργαλείου, είτε
από τον κλάδο αστικής ευθύνης, είτε
από το Τμήμα ΙΙ Αστική Ευθύνη του
ασφαλιστηρίου συμβολαίου των τεχνι-
κών έργων (CAR, EAR).
Η εν λόγω ασφαλιστική κάλυψη παρέχε-
ται πάντα υπό τους ειδικούς όρους και
προϋποθέσεις που συμφωνούνται μετα-
ξύ του ασφαλιστή και του ασφαλισμένου
και συνήθως καθ’ υπέρβαση –ήτοι μετά
την εξάντληση– του ορίου ευθύνης που
ο ασφαλισμένος διαθέτει για την κάλυ-
ψη του ίδιου κινδύνου, βάσει του ειδι-
κού όρου που έχει συμφωνηθεί στο
ασφαλιστήριο αστικής ευθύνης από την
κυκλοφορία οχημάτων, εφόσον υφίστα-
ται τέτοια κάλυψη.
Έτσι, σε περίπτωση ζημίας που απορρέ-
ει από τη λειτουργία του μηχανήματος
έργου ως εργαλείου και εφόσον συ-
ντρέχουν περισσότερες καλύψεις, θα
ενεργοποιηθεί πρώτα ο ειδικός όρος
(επέκταση) για την κάλυψη αστικής ευ-
θύνης από τη λειτουργία εργαλείου που
έχει συμφωνηθεί και προσαρτηθεί στην
υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευθύ-
νης από την κυκλοφορία του μηχανήμα-
τος έργου ως οχήματος και στη συνέ-
χεια, εάν τα όρια κάλυψης που προβλέ-
πει ο ειδικός αυτός όρος δεν καλύπτουν
το συνολικό ποσό της ζημίας που έχει
προκύψει, τότε θα πρέπει να ενεργο-
ποιηθεί το ασφαλιστήριο συμβόλαιο
αστικής ευθύνης ή το Τμήμα ΙΙ Αστική Ευ-
θύνη του ασφαλιστηρίου Συμβολαίου τε-
χνικών έργων (CAR, EAR).
Εννοείται ότι, σε περίπτωση μη αυτοκι-
νούμενου μηχανήματος έργου ή μηχα-
νοκίνητου/ηλεκτροκίνητου που δεν έχει
επέκταση κάλυψης ως εργαλείου (από
την υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευ-
θύνης για την κυκλοφορία του ως οχή-
ματος), ο ιδιοκτήτης του μηχανήματος
έργου έχει τη δυνατότητα να λάβει κά-
λυψη αστικής ευθύνης για τη λειτουργία
του μηχανήματος έργου ως εργαλείου
απευθείας από τον κλάδο αστικής ευθύ-
νης ή από το Τμήμα ΙΙ Αστική Ευθύνη του
ασφαλιστηρίου συμβολαίου των τεχνι-
κών έργων (CAR, EAR).
Ειδικά για τα Μηχανήματα Έργου
χρήσης εντός του χώρου
εγκατάστασης της Εφοδιαστικής
(Logistics)
Με τη διάταξη του άρθρου 16 παρ. 2 του
Ν. 4302/2014 (ΦΕΚ Α΄ 225/8.10.2014)
προβλέφθηκε για ορισμένα μηχανήμα-
τα έργων (ήτοι τα ηλεκτροκίνητα ή μη-
χανοκίνητα ανυψωτικά περονοφόρα μη-
χανήματα παντός τύπου, όπως τύπου
κλαρκ που εμπίπτουν στην ειδικότητα 2
–εργασίες ανύψωσης και μεταφοράς
φορτίων– σύμφωνα με τη
1032/166/5.3.2013 (Β 519) Υπουργική
Απόφαση) ότι δεν υφίσταται υποχρέωση
έκδοσης άδειας κυκλοφορίας και κυ-
κλοφορίας με πινακίδα αριθμού κυκλο-
φορίας, εφόσον δεν προορίζονται για
κυκλοφορία, αλλά αποκλειστικά για
χρήση εντός του χώρου εγκατάστασης
της Εφοδιαστικής (Logistics).
Η ως άνω διάταξη ρυθμίζει μόνον θέμα-
τα που αφορούν στην έκδοση άδειας κυ-
κλοφορίας και πινακίδων κυκλοφορίας
για τα συγκεκριμένα μηχανήματα έρ-
γων, ενώ δεν εξετάζει ούτε θίγει ρητά
ζητήματα που άπτονται της ασφάλισης
των εν λόγω μηχανημάτων έργων.
Παρ’ όλα αυτά και λόγω της πρόβλεψης
για μη χορήγηση άδειας και πινακίδας
κυκλοφορίας, η εν λόγω ρύθμιση έχει
ερμηνευθεί από το σύνολο των ιδιοκτη-
τών των μηχανημάτων έργων ότι συνε-
πάγεται παράλληλα και απαλλαγή από
την υποχρέωσή τους να συνάπτουν την
υποχρεωτική ασφάλιση για την κάλυψη
της αστικής ευθύνης τους που απορρέει
από την κυκλοφορία των εν λόγω μηχα-
νημάτων έργου ως οχημάτων κατ’ εφαρ-
μογή του Ν.489/1976 περί υποχρεωτι-
κής ασφάλισης οχημάτων.
Ωστόσο, η εν λόγω ερμηνεία εκτιμάται
ότι βρίσκεται σε δυσαρμονία και αντίθε-
ση με την ισχύουσα σε εθνικό αλλά και
ενωσιακό επίπεδο νομοθεσία και νομο-
λογία περί υποχρεωτικής ασφάλισης
οχημάτων. Ταυτόχρονα, η ερμηνεία αυ-
τή εγκυμονεί σοβαρότατους κινδύνους
για τα ίδια τα θύματα τροχαίων ατυχη-
μάτων που λαμβάνουν χώρα εντός των
(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 35
 (ΘΕΜΑ)

εγκαταστάσεων της επιχείρησης, καθ’
όσον θα εμπλέκονται σε ατύχημα που
θα έχει προκαλέσει ανασφάλιστο όχη-
μα.
Πιο συγκεκριμένα, ο Άρειος Πάγος, ερ-
μηνεύοντας τις διατάξεις του Ν.
489/1976 περί υποχρεωτικής ασφάλι-
σης οχημάτων (Αποφάσεις 426/2015
ΑΠ, 504/2012 ΑΠ, 492/2012 ΑΠ), έχει
επανειλημμένως αξιολογήσει ως κριτή-
ριο τον τρόπο χρήσης του οχήματος τη
στιγμή του ατυχήματος, προκειμένου να
αποφανθεί εάν το ατύχημα που προκα-
λείται από ένα μηχάνημα έργου, ακόμα
και εντός της εγκατάστασης της επιχεί-
ρησης, οφείλεται στην κυκλοφορία του
ως οχήματος (και επομένως δέον να κα-
λύπτεται με υποχρεωτική ασφάλιση
αστικής ευθύνης οχημάτων του
ν.489/1976 ) ή στη λειτουργία του ως
εργαλείου (οπότε δεν καλύπτεται από
την υποχρεωτική ασφάλιση οχήματος).
Έτσι, με την Απόφαση 426/2015 του
Αρείου Πάγου κρίθηκε ότι ατύχημα που
προκλήθηκε εντός του αύλειου χώρου
φορτοεκφορτώσεων επιχείρησης, κατά
την κίνηση ανυψωτικού μηχανήματος
που μετέφερε εμπορευματοκιβώτιο
στον χώρο αποθήκευσης της επιχείρη-
σης, θα πρέπει να καλυφθεί από την
υποχρεωτική ασφάλιση οχήματος, κα-
θώς το ατύχημα έλαβε χώρα σε ιδιωτι-
κό μεν χώρο (αύλειος χώρος – εγκατά-
σταση επιχείρησης) που είναι όμως προ-
σιτός σε κάποιο αριθμό προσώπων που
δικαιούνται να συχνάζουν σε αυτό (οδη-
γοί φορτηγών κ.λπ.), ενώ κρίθηκε ότι το
μηχάνημα έργου στη συγκεκριμένη πε-
ρίσταση δεν λειτουργούσε ως εργαλείο
(παρότι μετέφερε container), αλλά λό-
γω της κίνησής του προείχε η λειτουρ-
γία του ως oχήματος.
Η παραπάνω Απόφαση 426/2015 του
Αρείου Πάγου καταδεικνύει συνεπώς με
σαφήνεια ότι η χρήση μηχανημάτων έρ-
γου εντός της εγκατάστασης (ιδιωτικού
χώρου) μίας επιχείρησης δεν απαλλάσ-
σει τον ιδιοκτήτη του μηχανήματος έρ-
γου από την υποχρέωση ασφάλισής του
για την ευθύνη που απορρέει από την
κυκλοφορία του ως οχήματος, σύμφω-
να με τον Ν. 489/1976 περί υποχρεωτι-
κής ασφάλισης οχημάτων.
Στο σημείο αυτό αξίζει να αναφερθεί
και η με αριθμ. 1007/2011 Απόφαση
του Αρείου Πάγου, η οποία έκρινε ότι κι-
νούμενο με μηχανική δύναμη έλκηθρο
(snowmobile) που χρησιμοποιείται σε
χιονοδρομικά κέντρα είναι αυτοκίνητο
κατά τις ειδικές διατάξεις του
Ν.489/1976, παρότι τούτο δεν φέρει
αριθμό κυκλοφορίας, και επομένως εί-
ναι υποχρεωτική η ασφάλισή του. Στην
ένδικη δε περίπτωση το έλκηθρο
(snowmobile) ήταν ανασφάλιστο και τις
αποζημιώσεις για το ατύχημα που προ-
κάλεσε υποχρεώθηκε να τις καταβάλλει
το Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτων.
Με δεδομένα τα ανωτέρω, κρίνεται σκό-
πιμο οι ιδιοκτήτες μηχανημάτων έργου
που προορίζονται για χρήση εντός του
χώρου εγκατάστασης της Εφοδιαστικής
(Logistics) να ενημερώνονται λεπτομε-
ρώς για τις ευθύνες που φέρουν, τόσο
για την κυκλοφορία των μηχανημάτων
τους ως οχημάτων (ακόμα και εντός του
χώρου της Εφοδιαστικής), όσο και για τη
λειτουργία τους ως εργαλείων, καθώς
και για τις καλύψεις που προσφέρει η
ασφαλιστική αγορά για την πληρέστερη
κατά το δυνατόν εξασφάλισή τους (βλ.
προηγούμενο κεφάλαιο «Καλύψεις
Αστικής Ευθύνης Μηχανημάτων Έρ-
γου»).

Η με αριθμ. 1007/2011 Απόφαση του Αρείου Πάγου έκρινε ότι κινού-

μενο με μηχανική δύναμη έλκηθρο (snowmobile) που χρησιμοποιείται
σε χιονοδρομικά κέντρα είναι αυτοκίνητο κατά τις ειδικές διατάξεις
του Ν.489/1976, παρότι τούτο δεν φέρει αριθμό κυκλοφορίας, και
επομένως είναι υποχρεωτική η ασφάλισή του.

36 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 (ΘΕΜΑ)

$'"$'%!&$'&%'#'&%"$''''''''
 $!&'&%'#''''''''
Στο πλαίσιο του 1ου συνε-
δρίου Compliance με θέμα
«Η Κανονιστική Συμμόρ-
φωση: Ανταγωνιστικό Πλε-
ονέκτημα στη Σύγχρονη
Επιχειρηματικότητα», που
διεξήχθη στις 28 Σεπτεμ-
βρίου 2018, ιδιαίτερο ενδια-
φέρον για τους
ασφαλιστικούς διαμεσολα-
βητές θεωρούμε ότι είχε η
τοποθέτηση - παρουσίαση
του κ. Νίκου Μαρκόπου-
λου*, Δικηγόρου, Επικεφα-
λής Κανονιστικής
Συμμόρφωσης της
Interamerican, σχετικά με
το πεδίο εφαρμογής της
IDD και τις σημαντικές αλ-
λαγές που αυτή επιφέρει.
Ακολουθούν τα βασικά ση-
μεία της παρουσίασής του
για την ΙDD:

38 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 Η
Οδηγία (ΕΕ) 2016/97σχετι-
κά με τη διανομή ασφαλι-
στικών προϊόντων
(Insurance Distribution Directive)
ήρθε προς αντικατάσταση της
Οδηγίας 2002/92/ΕΚ190/2006.
Συνοδευτικά σε αυτήν εκδόθηκαν
και οι Κατ’ εξουσιοδότηση Κανονι-
σμοί:

(ΕΕ)2017/1469 για τον τυπο-
ποιημένο μορφότυπο παρουσία-
σης του εγγράφου πληροφοριών
για το ασφαλιστικό προϊόν.

(ΕΕ)2017/2358 για τις απαιτή-
σεις εποπτείας και διακυβέρνησης
προϊόντων για ασφαλιστικές επι-
χειρήσεις και διανομείς ασφαλι-
στικών προϊόντων.

(ΕΕ)2017/2359 για τις απαιτή-
σεις παροχής πληροφοριών και
τους κανόνες επαγγελματικής δε-
οντολογίας στη διανομή των βασι-
ζομένων σε ασφάλιση επενδυτι-
κών προϊόντων.
'''''''#"'%!%&!#&"' $"#"'
'''''''&#$ %' !
Τι περιλαμβάνουν οι έννοιες:
διανομή και διαμεσολαβητής
Με τον όρο Διανομή εννοούνται

Οι δραστηριότητες παροχής
συμβουλής, πρότασης ή διενέρ-
γειας άλλων προπαρασκευαστι-
κών εργασιών για τη σύναψη
ασφαλιστικών συμβάσεων.

Οι δραστηριότητες σύναψης αυ-
τών.

Οι δραστηριότητες παροχής
βοήθειας κατά τη διαχείριση και
την εκτέλεση των συμβάσεων,
ιδίως σε περίπτωση επελεύσεως
του κινδύνου.

Η παροχή, μέσω ιστοτόπου ή
κάποιου άλλου μέσου, πληροφο-
ριών σχετικά με μία ή περισσότε-
ρες ασφαλιστικές συμβάσεις βά-
σει προϊόντων.

Η σύγκριση των τιμών και των
προϊόντων ή και των προσφερομέ-
νων εκπτώσεων από την ασφαλι-
στική επιχείρηση επί του ασφαλί-
στρου, εφόσον ο πελάτης είναι σε
θέση να συνάψει άμεσα ή έμμεσα
μια ασφαλιστική σύμβαση.
Διαμεσολαβητής είναι το φυσικό ή
νομικό πρόσωπο, εκτός από την
ασφαλιστική επιχείρηση ή τους
υπαλλήλους της και εκτός από τον
διαμεσολαβητή δευτερεύουσας
δραστηριότητας, το οποίο αναλαμ-
βάνει ή ασκεί επ’ αμοιβή τις δρα-
στηριότητες διανομής.
Ποιες είναι οι σημαντικές
αλλαγές που επιφέρει η IDD
στη διαδικασία παραγωγής
και διανομής

Η προστασία των συμφερόντων
του καταναλωτή κατά τη διαδικα-
σία παραγωγής και διανομής βρί-
σκεται στο επίκεντρο, όπως και με
την ισχύουσα Ενωσιακή και εθνική
νομοθεσία για τη λειτουργία της
ασφαλιστικής επιχείρησης (Οδη-
γία Solvency II).

Το πεδίο εφαρμογής της IDD κα-
ταλαμβάνει πέρα από τα φυσικά
δίκτυα διανομής και τις απευθείας
πωλήσεις, τις ιστοσελίδες σύγκρι-
σης τιμών.

Η IDD, όπως φαίνεται ότι θα εν-
σωματωθεί, θέτει υποχρεώσεις
στον διανομέα, για πώληση κατό-
πιν καταγραφής των αναγκών και
απαιτήσεων του καταναλωτή και
παροχής εξατομικευμένης σύστα-
σης (συμβουλής) για κάθε ασφαλι-
στικό προϊόν.

Η ασφαλιστική εταιρεία επιλέ-
γει ασφαλιστικούς διανομείς που
διαθέτουν τις αναγκαίες και κα-
τάλληλες γνώσεις, εμπειρογνωμο-
σύνη και ικανότητα, ώστε να κατα-
νοούν τα χαρακτηριστικά των
ασφαλιστικών προϊόντων που προ-
ωθούν.

Τα κράτη μέλη θα πρέπει να
διαθέτουν και δημοσιοποιούν μη-
χανισμούς για τον αποτελεσματικό
έλεγχο και την αξιολόγηση των
γνώσεων και της επάρκειας των
διανομέων.

Επίσης, μπορούν να απαιτούν
να αποδεικνύεται η επιτυχής εκ-
πλήρωση των απαιτήσεων κατάρ-
τισης και εξέλιξης με την απόκτη-
ση πιστοποιητικού.

Η ασφαλιστική εταιρεία θα πρέ-
πει να παρέχει στους διαμεσολα-
βητές τα μέσα κατάρτισης ή επαγ-
γελματικής εξέλιξης τα οποία αντι-
στοιχούν στις απαιτήσεις τις σχετι-
κές με τα προϊόντα που παράγει.

Η ασφαλιστική εταιρεία υπο-
χρεούται να πιστοποιεί τα πρόσω-
πα που μετέχουν στη διοικητική
δομή της, τα οποία είναι υπεύθυ-
να για τη διανομή των ασφαλιστι-
κών προϊόντων, καθώς και όλα τα
άλλα πρόσωπα που συμμετέχουν
άμεσα στη διανομή, ώστε να έχουν
αποδεδειγμένα τις γνώσεις και
ικανότητες που απαιτούνται για
την άσκηση της δραστηριότητάς
τους.

Κάθε κράτος μέλος υποχρεού-
ται να θεσπίσει έναν ενιαίο φορέα
πληροφόρησης, που θα επιτρέπει
πρόσβαση στα μητρώα των Διαμε-
σολαβητών.

Ο πελάτης θα πρέπει να ενημε-
ρώνεται επαρκώς για τη φύση των
αμοιβών, τις προμήθειες ή τα οφέ-
λη που λαμβάνει ο διανομέας, κα-
θώς και για τη σχέση του με την
ασφαλιστική επιχείρηση, πριν την
ολοκλήρωση της διαδικασίας πώ-
λησης.

Διασταυρούμενες Πωλήσεις:
Όταν ένα ασφαλιστικό προϊόν εί-
ναι συμπληρωματικό προς ένα ή
περισσότερα αγαθά ή υπηρεσίες
μη ασφαλιστικές, ο διανομέας
προσφέρει υποχρεωτικά στον πε-
λάτη τη δυνατότητα να αγοράσει
το αγαθό ή την υπηρεσία χωριστά.
Εξαίρεση: ασφαλίσεις συμπληρω-
ματικές σε επενδυτική υπηρεσία.
Σχετικά με τους Κατ’
εξουσιοδότηση Κανονισμούς
Πολιτική Εποπτείας και Διακυβέρ-
νησης προϊόντων της Ασφαλιστι-
κής Εταιρείας (POG) - Κανονισμός
(ΕΕ) 2017/2358
Λαμβάνει υπόψη τους στόχους, τα
συμφέροντα και τα χαρακτηριστι-
κά των πελατών, προλαμβάνει ή
μετριάζει τη ζημία για τον πελάτη
(Εντοπισμός κινδύνων για πελάτη)
και αντιμετωπίζει τη σύγκρουση
συμφερόντων.
(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 39

Η Ευθύνη του Δ.Σ.
Το Δ.Σ. της ασφαλιστικής εταιρείας
εγκρίνει και φέρει την τελική ευθύνη:
α) για την καθιέρωση, την υλοποίηση και
την επανεξέταση της διαδικασίας έγκρι-
σης προϊόντων, αλλά και
β) τη συνεχή επαλήθευση και την εσω-
τερική συμμόρφωση των υπαλλήλων και
των συνεργαζόμενων με την εταιρεία
διανομέων με την εν λόγω διαδικασία.
Πολιτική Διανομής Προϊόντων του Δια-
νομέα - Κανονισμός (ΕΕ) 2017/2358
Οι διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων
καθιερώνουν ρυθμίσεις ώστε να λαμβά-
νουν από την ασφαλιστική εταιρεία όλες
τις κατάλληλες πληροφορίες σχετικά με
τα ασφαλιστικά προϊόντα, λαμβάνοντας
υπόψη το επίπεδο πολυπλοκότητας και
τους κινδύνους που συνδέονται με τα
προϊόντα, καθώς και τη φύση, την έκτα-
ση και την πολυπλοκότητα της σχετικής
επιχειρηματικής δραστηριότητας του
διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων –Αρ-
χή Αναλογικότητας.
Οι Σκοποί της Πολιτικής είναι η Πρόληψη
ή μετριασμός της ζημίας για τον πελάτη,
η Ορθή διαχείριση των συγκρούσεων
συμφερόντων και η Λήψη υπόψη των
στόχων, συμφερόντων και χαρακτηρι-
στικών των πελατών.
Έγγραφα Πληροφοριών (IPIDs) - Κανονι-
σμός (ΕΕ) 2017/1469
Τα IPIDs δημιουργούνται προκειμένου
να παρέχονται στους πελάτες ασφαλί-
σεων κατά Ζημιών, προσυμβατικά, πλη-
ροφορίες για τα προϊόντα, οι οποίες εί-
ναι εύκολο να αναγνωστούν, κατανοη-
θούν, συγκριθούν (Εξαίρεση: Μεγάλοι
Κίνδυνοι).

«Τι είναι αυτό το είδος ασφάλισης;»

«Τι ασφαλίζεται;»

«Τι δεν ασφαλίζεται;»

«Υπάρχουν περιορισμοί στην κάλυ-
ψη;»

«Πού είμαι καλυμμένος;»

«Ποιες είναι οι υποχρεώσεις μου;»

«Πότε και πώς πληρώνω;»

«Πότε αρχίζει και πότε λήγει η κάλυ-
ψη;»

«Πώς μπορώ να ακυρώσω τη σύμβα-
ση;»
Βασιζόμενα σε Ασφάλιση Επενδυτικά
Προϊόντα (IBIP’s) - Κανονισμός (ΕΕ)
2017/2359
• Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές και
οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις λαμβά-
νουν τα κατάλληλα μέτρα για τον εντο-
πισμό συγκρούσεων συμφερόντων με-
ταξύ αυτών των ιδίων, περιλαμβανομέ-
40 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΘΕΜΑ)
νων των διευθυντών τους και των υπαλ-
λήλων τους, ή κάθε προσώπου που συν-
δέεται μαζί τους άμεσα ή έμμεσα με
σχέση ελέγχου, και των πελατών τους, ή
μεταξύ δύο πελατών τους.
• Αν τα μέτρα δεν επαρκούν για να εξα-
σφαλιστεί ότι θα αποφευχθεί ο κίνδυνος
βλάβης στα συμφέροντα των πελατών, ο
ασφαλιστικός διαμεσολαβητής ή η
ασφαλιστική επιχείρηση γνωστοποιεί
σαφώς στον πελάτη τη γενική φύση ή τις
πηγές των συγκρούσεων συμφερόντων,
εγκαίρως, πριν από τη σύναψη της σύμ-
βασης ασφάλισης.
• Παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση,
εγκαίρως πριν από τη σύναψη σύμβα-
σης, που περιλαμβάνει τουλάχιστον τα
ακόλουθα:
} Περιοδική αξιολόγηση της καταλληλό-
τητας των προϊόντων που συστήνονται
στον πελάτη
} Κατάλληλη καθοδήγηση και προειδο-
ποιήσεις σχετικά με τους κινδύνους
} Πληροφόρηση για όλα τα κόστη και τις
συναφείς επιβαρύνσεις.
Προ-συμβατική αξιολόγηση Καταλληλό-
τητας και Σκοπιμότητας
• Λαμβάνεται κάθε πληροφορία από τον
πελάτη, ώστε να διασφαλίζεται η καταλ-
ληλότητα του προϊόντος για τις ανάγκες
του βάσει κριτηρίων, όπως το εισόδημά
του, η γνώση περί επενδυτικών προϊό-
ντων, η ανοχή του στον επενδυτικό κίν-
δυνο.
• Εάν οι πελάτες δεν παράσχουν πληρο-
φορίες σχετικά με τις γνώσεις και την
πείρα τους, ή αν παράσχουν ανεπαρκείς
σχετικές πληροφορίες, ο διαμεσολαβη-
τής ή η επιχείρηση τους προειδοποιεί ότι
δεν είναι σε θέση να κρίνει κατά πόσον
το σκοπούμενο προϊόν είναι κατάλληλο
γι’ αυτούς.
• Εάν ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής ή
η ασφαλιστική επιχείρηση κρίνει, βάσει
των πληροφοριών που έχει λάβει από
τον πελάτη, ότι το προϊόν δεν είναι κα-
τάλληλο για αυτόν, οφείλει να τον προ-
ειδοποιήσει.
Ελληνικό Σχέδιο Νόμου
- οι βασικές εθνικές επιλογές:
• Τα ασφαλιστικά προϊόντα αποτελούν
αντικείμενο συμβουλής από τον διανο-
μέα (Εξαιρέσεις: εκ του νόμου καλύ-
ψεις, επαγγελματίες πελάτες σύμφωνα
με τη MIFID ΙΙ-Ν.4514-2018).
• Κατηγορίες Διαμεσολαβητών: Πράκτο-
ρες, Συντονιστές Πρακτόρων, Διαμεσο-
λαβητές δευτερεύουσας δραστηριότη-
τας, μεσίτες. Πλην μεσιτών, όλοι, εντο-
λοδόχοι της ασφαλιστικής επιχείρησης
• Ασυμβίβαστο Μεσιτών με όλες τις
υπόλοιπες κατηγορίες.
• Κατάργηση καταβολής προμηθειών
για διαμεσολαβητικές ενέργειες Ασφα-
λιστικών Υπαλλήλων }οι ενέργειες αυ-
τές θεωρούνται απευθείας πωλήσεις
από την εταιρεία.
• Υποχρεωτικότητα αιτήσεων ασφάλι-
σης και παράδοσης αντιγράφου στον
πελάτη – Αναγραφή στοιχείων και μη-
τρώων διαμεσολαβητών σε αίτηση και
ασφαλιστήριο.
• Καταγγελία συνεργασίας του διαμε-
σολαβητή από ασφαλιστική με καταβο-
λή προμηθειών 3 ετών.
Εξαιρέσεις:

Έκδοση οριστικής ποινικής απόφα-
σης επί εγκλήσεως ή μηνυτήριας ανα-
φοράς

Άσκηση αυτεπάγγελτης ποινικής δίω-
ξης

Καταγγελία από τον διαμεσολαβητή.
Κυρώσεις
Σε Νομικά πρόσωπα διαμεσολάβησης
και προσωπικά στους υπεύθυνους για
αυτή, σε Ασφαλιστικές Εταιρείες, μέλη
διοίκησης και κάθε πρόσωπο που φέρει
ευθύνη (δόλος, αμέλεια) κατ’ ελάχιστον
μία των παρακάτω:
• Επίπληξη • Προσωρινή ή οριστική δια-
γραφή από το μητρώο • Αναστολή ή
παύση της Διοίκησης.
Ειδικά για νομικά πρόσωπα: • Πρόστιμο
έως % κύκλου εργασιών και έως
5.000.000 ευρώ • Πρόστιμο διπλάσιο
με το κέρδος ή την αποφυγή ζημίας από
την παράβαση.
Ειδικά για φυσικά πρόσωπα: • Πρόστι-
μο έως 700.000 ευρώ • Πρόστιμο δι-
πλάσιο με το κέρδος ή την αποφυγή ζη-
μίας από την παράβαση.
Δημοσιοποίηση κυρώσεων.
Κριτήρια Επιβολής
• Βαρύτητα και διάρκεια παράβασης •
Βαθμός ευθύνης • Κίνδυνος πρόκλησης
βλάβης στα συμφέροντα του πελάτη •
Ύψος ζημίας σε πελάτη ή τρίτους • Ύψος
κέρδους ή ζημίας που αποφεύχθηκε
από την παράβαση • Μέτρα για απο-
τροπή ή μη επανάληψη • Οικονομική
κατάσταση φυσικού ή νομικού προσώ-
που • Βαθμός συνεργασίας με την Επο-
πτική Αρχή • Κατ’ επανάληψη τέλεση.
*«Οι θέσεις και οι απόψεις οι οποίες
εκφράζονται στην παραπάνω παρουσίαση
είναι προσωπικές και δεν αντιπροσωπεύ-
ουν κατ’ ανάγκη την επίσημη θέση οποι-
ασδήποτε εταιρείας, εργοδότη ή οργανι-
σμού με τους οποίους συνδέεται ο συ-
ντάκτης».

 (ΘΕΜΑ)

  


Insurance Europe,
Μια ομάδα ευρωπαϊκών ασφαλιστικών φορέων –η BIPAR, η FERMA
και η Insurance Europe, σε συνεργασία με την Aon και τη Marsh– δημοσίευσαν έναν
οδηγό για να βοηθήσουν τους οργανισμούς να κατανοήσουν
τους κυβερνοκινδύνους και την ενδεχόμενη ανάγκη για ασφάλιση.
Ο
οδηγός «Προετοιμασία για την ασφάλεια στον κυβερ-
νοχώρο» περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανι-
σμοί που ενδιαφέρονται για πρόσβαση στην κυβερνο-
ασφάλιση μπορούν να προετοιμαστούν καλύτερα για συζητή-
σεις με ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και ασφαλιστές. Πα-
ρέχει, επίσης, εργαλεία για να βοηθήσει τους οργανισμούς να
αξιολογήσουν τις προσφορές ασφάλισης και πώς αυτές μπο-
ρούν να μεταφραστούν στην πράξη.
Όπως εξηγεί ο κ. Jo Willaert, Πρόεδρος της Ομοσπονδίας Ευ-
ρωπαϊκών Συλλόγων Διαχείρισης Κινδύνων (FERMA), «αυτός ο
οδηγός είναι ο πρώτος του είδους του και αποτελεί κοινή προ-
σπάθεια των διαχειριστών κινδύνων, των ασφαλιστών και των
ασφαλιστικών διαμεσολαβητών να βοηθήσουν τους οργανι-
σμούς να συζητήσουν αποτελεσματικά τις ασφαλιστικές ανά-
γκες που αφορούν τον κυβερνοχώρο. Η φιλοδοξία μας εί-
ναι να υποστηρίξουμε τους αγοραστές ασφάλισης στην
επιλογή ασφαλιστικών λύσεων που είναι οι πλέον
κατάλληλες για τις ανάγκες τους».
Τα πρόσφατα συμβάντα στον κυβερνοχώρο έχουν
ευαισθητοποιήσει περισσότερο τους οργανισμούς
για τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν και, έχο-
ντας συνειδητοποιήσει την ανάγκη διαχείρισης
της έκθεσής τους στον κυβερνοχώρο, πολλές
εταιρείες αγωνίζονται να μετατρέψουν τις
ανησυχίες τους για την κυβερνοασφάλεια σε
συγκεκριμένες ενέργειες.
Η κυβερνοασφάλιση (Cyber Insurance) αποτε-
λεί μέρος μιας σειράς επιλογών που προσφέ-
ρονται στους οργανισμούς, για να ενισχύσουν
την ασφάλεια του κυβερνοχώρου και την αντοχή
τους. Οι λύσεις που συνήθως προσφέρονται από
τους ασφαλιστές δεν περιλαμβάνουν μόνο ασφαλιστι-
κή κάλυψη, αλλά και συμβουλές πρόληψης και υπο-
στήριξη μετριασμού σε περίπτωση περιστατικού που
σχετίζεται με τον κυβερνοχώρο.
«Υπάρχουν διάφορα διαθέσιμα εργαλεία για την ενί-
σχυση της ανθεκτικότητας ενός οργανισμού: ένα από
αυτά είναι η κυβερνοασφάλιση. Ελπίζουμε ότι αυ-
τός ο οδηγός θα βοηθήσει τους οργανισμούς να
αποφασίσουν το επίπεδο προστασίας που χρειά-
ζονται», δήλωσε η κα Michaela Koller, Γενική
Δ/ντρια της Insurance Europe.
Ο κ. Ulrich Zander, Πρόεδρος της BIPAR, πρόσθεσε:
«Στην αγορά κυβερνοκινδύνων και κυβερνοσφάλι-
σης, που είναι ένα νέο και ταχέως μεταβαλλόμενο
42 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
περιβάλλον, αυτός ο οδηγός δίνει μια γενική ένδειξη της πο-
λυπλοκότητας και αποτελεί αφετηρία για έναν καλό διάλογο
σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστικοί διαμεσο-
λαβητές μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες τους σε αυτόν
τον συγκεκριμένο τομέα».
Από τη μεριά του ο κ. Onno Janssen, Chief Executive Officer of
Risk Consulting & Cyber Solutions EMEA της Αon, ανέφερε: «Η
αυξανόμενη απειλή στον κυβερνοχώρο και ο δυνητικός αντί-
κτυπός της εξακολουθούν να προκαλούν ανησυχίες στις αί-
θουσες συνεδριάσεων, με την ανάγκη οι ηγέτες
σε όλους τους τομείς να υιοθετήσουν μια ευ-
ρεία επιχειρηματική προσέγγιση όσον αφορά
τον κυβερνοχώρο. Οι οργανισμοί πρέπει να
λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις κατά την
εξέταση της κυβερνοασφάλισης και του τρό-
που με τον οποίο αυτή ανταποκρίνεται
στα σενάρια κινδύνου στον κυβερνοχώ-
ρο, ώστε να μπορούν να προετοιμαστούν
και να μετριάσουν ένα περιστατικό».
Ο κ. Flavio Piccolomini, Πρόεδρος της
Marsh International, δήλωσε: «Οι υπεύ-
θυνοι για τη χάραξη πολιτικής, οι επι-
χειρήσεις και η ασφαλιστική βιομηχα-
νία έχουν έναν ρόλο: να βοηθήσουν
την κοινωνία να αντιμετωπίσει τις
προκλήσεις ενός ταχέως εξελισσό-
μενου τοπίου κυβερνοκινδύνων. Στο
πλαίσιο της ασφαλιστικής βιομηχα-
νίας, πρέπει να βελτιώσουμε την
ανταλλαγή πληροφοριών σχετι-
κά με την προστιθέμενη
αξία της κυβερνοασφά-
λισης. Η Marsh χαιρετί-
ζει πρωτοβουλίες που
συμβάλλουν σε μια Ευ-
ρώπη πιο ανθεκτική
απέναντι στον κυβερνο-
χώρο».
Ο οδηγός, ο οποίος δημοσιεύ-
τηκε για να συμπέσει με τον ευ-
ρωπαϊκό μήνα κυβερνοασφά-
λειας, παρουσιάστηκε στις 9
Οκτωβρίου, στο Ευρωπαϊκό Σε-
μινάριο Διαχείρισης Κινδύνων
του 2018, στην Αμβέρσα.
 BIPAR, FERMA,
Aon  Marsh


 
 



Στον Οδηγό «Προετοιμασία για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο» περιλαμβάνονται τα ακόλουθα πρακτικά παραδείγματα,
που “φωτίζουν” χαρακτηριστικές περιπτώσεις:

Περίπτωση 1: Κατασκευστής/βιομηχανία
A. Σενάριο: Χειραγώγηση και άρνηση πρόσβασης στη βάση δεδομένων παραγωγής
του κατασκευαστή (βιομηχανικής μονάδας)
Ένας δυσαρεστημένος υπάλληλος που έχει την κατάλληλη πρόσβαση και γνώση των πληροφοριακών συ-
στημάτων μιας βιομηχανίας καταχράται τη θέση του εντός του οργανισμού, για να προχωρήσει σε παρα-
ποίηση δεδομένων και άρνηση εξυπηρέτησης. Μόλις αποκτήσει τον έλεγχο, ο εργαζόμενος αλλάζει
μεθοδικά τις τροφοδοσίες δεδομένων, επηρεάζοντας την ακεραιότητα της γραμμής παραγωγής και όλων
των προϊόντων που κατασκευάζονται. Ο παραγωγός διακόπτει όλη την παραγωγή έως ότου βρεθεί τρόπος
να διορθωθεί το πρόβλημα.
Β. Αποτελέσματα από άλλους παρόχους, για να ανταποκρι- ων, που περιλαμβάνονται σε ένα ασφαλι-
Οι βλαπτικές αυτές ενέργειες θα οδη- θεί σε τυχόν συμβάσεις του. όλα αυτά με στήριο συμβόλαιο κυβερνοκινδύνων.
γούσαν σε σημαντική διακοπή εργασιών σκοπό την ελαχιστοποίηση των επιπτώ- Άλλα ασφαλιστήρια συμβόλαια ενδέχεται
και κόστος. Δεδομένου ότι τα δεδομένα σεων της προσωρινής διακοπής. Τέλος, ο να ανταποκρίνονται σε πτυχές αυτού του εί-
στα οποία βασίζει τη λειτουργία του ο ορ- οργανισμός θα μπορούσε να χάσει εισό- δους συμβάντος: για παράδειγμα, ένα
γανισμός έχουν τροποποιηθεί/χειραγω- δημα, που δεν μπορεί να ανακτηθεί κατά ασφαλιστήριο κατά παντός κινδύνου ενδέ-
γηθεί, μπορεί να χρειαστεί εγκληματο- τη διάρκεια της παραγωγικής διακοπής. χεται να παρέχει κάποια κάλυψη για την
λογική έρευνα για να καθορίσει τον τρό- απώλεια εισοδήματος, το πρόσθετο κόστος
πο με τον οποίο τροποποιήθηκαν οι πλη- Η αλληλεπίδραση μεταξύ ασφαλιστη- που προκύπτει για την ελαχιστοποίηση του
ροφορίες και το κατά πόσον οι πληροφο- ρίων συμβολαίων αντίκτυπου από τη διακοπή εργασιών και
ρίες μπορούν να διορθωθούν, κάτι που Ένα ασφαλιστήριο κινδύνων στον κυβερ- τις δαπάνες που προκύπτουν για τη διερεύ-
θα έχει σημαντικό κόστος. Μπορεί να νοχώρο σε αυτό το σενάριο θα μπορού- νηση και διόρθωση των δεδομένων.
απαιτούνται πρόσθετοι πόροι για τη διόρ- σε ενδεχομένως να καλύψει τις δαπάνες
θωση ή την αναδημιουργία των πληρο- για τη διατήρηση ή την επιστροφή της Σημεία που πρέπει να προσέξετε στην κά-
φοριών. επιχείρησης σε λειτουργία, την απώλεια λυψη αυτού του σεναρίου
Με τη χειραγώγηση των δεδομένων να εισοδήματος και το κόστος που προκύ- Όσον αφορά την αποζημίωση, ορισμένα θέ-
θέτει σε κίνδυνο την ακεραιότητα των πτει για την αναδημιουργία/αποκατά- ματα ενδέχεται να επηρεάσουν την πιθανή
παραγόμενων αγαθών, ο παραγωγός εί- σταση στοιχείων και πληροφοριών. Η βιο- κάλυψη:
ναι πιθανό να επιβαρυνθεί με δαπάνες μηχανία μπορεί επίσης να επωφεληθεί 1. Τα ασφαλιστήρια μπορούν να καλύπτουν
για την αγορά πρόσθετων πρώτων υλών, από την παροχή βοήθειας από ειδικευ- τη διακοπή μόνο εάν είναι ακούσια ή απρο-
να αυξήσει την παραγωγή σε άλλες το- μένους εμπειρογνώμονες, νομικές υπη- γραμμάτιστη. Εάν, στο παραπάνω σενάριο,
ποθεσίες ή να προμηθευτεί προϊόντα ρεσίες και υπηρεσίες διαχείρισης κρίσε- ο οργανισμός αποφάσισε να θέσει το εργο-

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 43
 (ΘΕΜΑ)

στάσιο εκτός σύνδεσης, για να αποτρέψει
περαιτέρω ζημιές και να ελαχιστοποιήσει
τον συνολικό αντίκτυπο, αυτό θα μπο-
ρούσε να επηρεάσει τη διαθέσιμη απο-
ζημίωση.
2. Τα ασφαλιστήρια πρέπει να παρέχουν
κάλυψη για τον οργανισμό ανεξάρτητα
από τον κακό παράγοντα. Εάν ένας υπάλ-
ληλος ή ένας εξωτερικός παράγοντας
έχει αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρό-
σβαση (ή έχει υπερβεί την εξουσιοδοτη-
μένη πρόσβασή του) στα συστήματα και
έχει προκαλέσει βλάβη στον οργανισμό,
το ασφαλιστήριο πρέπει να λειτουργεί με
τον ίδιο τρόπο. Τα ασφαλιστήρια γενικά
αποκλείουν οποιαδήποτε κάλυψη για τη
βελτίωση των συστημάτων μετά από πα-
ραβίαση δεδομένων, είτε η προκύπτου-
σα απώλεια επιχειρηματικών εσόδων και
το αυξημένο κόστος εργασίας καλύπτο-
νται είτε όχι. Ορισμένα ασφαλιστήρια
επιτρέπουν δαπάνες για τον τερματισμό
ή την επισκευή συστημάτων, κάτι που
μπορεί να οδηγήσει σε ανώτερα συστή-
ματα ή και λογισμικό ή άλλα στοιχεία βελ-
τίωσης, εάν η αρχική έκδοση συστημάτων
δεν είναι πλέον διαθέσιμη.

Περίπτωση 2: Λιανεμπόριο
Α. Σενάριο: Παραβίαση προσωπικών στοιχείων
Μια επίθεση στοχευμένη σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργαζομένων επιτρέπει στους χάκερς να πα-
ραβιάσουν τα συστήματα και να αποκτήσουν πρόσβαση στα διαπιστευτήρια σύνδεσης και στις εμπορικά ευαίσθη-
τες πληροφορίες ενός μεγάλου οργανισμού λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών των
πελατών. Τα αρχεία πωλούνται στο dark web και τα στοιχεία της παραβίασης δημοσιοποιούνται. Οι εμπορικοί πε-
λάτες που πλήττονται από το θέμα αυτό αρχίζουν νομικές διαδικασίες κατά του οργανισμού λιανικής.
Β. Αποτελέσματα πίσει μια κανονιστική έρευνα ή διαδικα- σιο διαφορετικών ασφαλιστηρίων συμ-
Μετά την ανακάλυψη της παραβίασης, ο σία και τελικά ίσως χρειαστεί να κατα- βολαίων, υπάρχουν ορισμένα ζητήματα
οργανισμός είναι πιθανό να απαιτήσει βάλει πρόστιμα ή ποινικές ρήτρες. που πρέπει να επισημανθούν, καθώς θα
έρευνα για τον τρόπο με τον οποίο συ- μπορούσαν να επηρεάσουν την πιθανή
νέβη η παραβίαση, για τις πληροφορίες Αλληλεπίδραση με άλλους κλάδους κάλυψη:
που διέρρευσαν και τον τρόπο διακοπής ασφάλισης 1. Ορισμένα ασφαλιστήρια απαιτούν
της παραβίασης, αν αυτή συνεχίζεται. Ένα ασφαλιστήριο κυβερνοκινδύνων σε από τον ασφαλισμένο να λάβει ρητή
Συχνά, αυτό απαιτεί την πρόσληψη ειδι- αυτό το σενάριο θα μπορούσε ενδεχο- γραπτή άδεια από τον ασφαλιστή πριν
κών εγκληματολογικής έρευνας. Για να μένως να καλύψει τα νομικά έξοδα και από την καταβολή οποιωνδήποτε εξό-
διαχειριστεί το δημόσιο αφήγημα σχετι- τις ζημίες από αξιώσεις που αφορούν δων σε σχέση με τη διαχείριση/μετρια-
κά με την παραβίαση, ο οργανισμός μπο- την παραβίαση απορρήτου ή την αποτυ- σμό μιας παραβίασης. Διαφορετικά, ο
ρεί να αποφασίσει να συνεργαστεί με χία ασφάλειας στο διαδίκτυο. Ο οργανι- ασφαλιστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί
μια ομάδα διαχείρισης κρίσεων/δημο- σμός λιανικής πώλησης μπορεί, επίσης, την πληρωμή για τα έξοδα που προέκυ-
σίων σχέσεων, που θα βοηθήσει στην να επωφεληθεί από την παροχή βοήθει- ψαν πριν από τη συναίνεσή του. Ο CISO
ανάπτυξη και την υλοποίηση μιας στρα- ας από ειδικευμένους εμπειρογνώμο- ή η τεχνική ομάδα του οργανισμού και η
τηγικής για τα μέσα ενημέρωσης. Δεδο- νες, νομικές υπηρεσίες, παρακολούθη- ομάδα διαχείρισης κινδύνων πρέπει να
μένου ότι η παραβίαση περιλαμβάνει ση πιστώσεων, υπηρεσίες τηλεφωνικών συντονίζουν τις ενέργειές τους. Η κατα-
προσωπικές πληροφορίες, μπορεί να κέντρων, διαχείριση κρίσεων και υπηρε- νόηση των απαιτήσεων του ασφαλιστη-
χρειαστεί εξειδικευμένη βοήθεια και σίες δημοσίων σχέσεων που προσφέρο- ρίου συμβολαίου του οργανισμού είναι
νομική καθοδήγηση για τη διαχείριση νται σε ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο κυ- πολύ σημαντική. Οι ενέργειες μετρια-
όλων των πτυχών της παραβίασης, εκτός βερνοκινδύνων. σμού της ζημιάς από την τεχνική ομάδα
από την αντιμετώπιση οποιωνδήποτε Άλλα ασφαλιστήρια συμβόλαια ενδέχε- του οργανισμού –όσο καλά σχεδιασμέ-
αξιώσεων κατά του οργανισμού. Ο ορ- ται να ανταποκρίνονται σε ορισμένες νες και αν είναι– θα μπορούσαν να επη-
γανισμός μπορεί να έχει την υποχρέωση πτυχές του σεναρίου αυτού: για παρά- ρεάσουν τη δυνατότητα του οργανισμού
να ενημερώσει τα άτομα που θα μπο- δειγμα, ένα ασφαλιστήριο επαγγελματι- να ανακτήσει τις οικονομικές του απώ-
ρούσαν να επηρεαστούν από την παρα- κής ευθύνης μπορεί να καλύπτει τις δα- λειες μέσω του ασφαλιστηρίου του.
βίαση και να προσφέρει παρακολούθη- πάνες που προκύπτουν για την υπερά- 2. Τα ασφαλιστήρια ενδέχεται να υπό-
ση πιστώσεων ή μπορεί να αποφασίσει σπιση και την εξόφληση των απαιτήσε- κεινται σε ημερομηνία αναδρομικής
να το πράξει αυτό οικειοθελώς. Θα μπο- ων έναντι του οργανισμού και μπορεί ισχύος, που δίνει “hard start” για τυχόν
ρούσε επίσης να αποφασίσει, με τη βοή- επίσης να καλύπτει τις δαπάνες για τον παραβιάσεις ασφαλείας δικτύου, ανε-
θεια της ομάδας διαχείρισης κρίσεων, περιορισμό της παραβίασης. Επιπλέον, ξάρτητα από το πότε ανακαλύφθηκε η
να προσφέρει “κουπόνια καλής θέλη- ένα ασφαλιστήριο D&O μπορεί να παρέ- παραβίαση.
σης” για χρήση στα καταστήματά του σε χει κάλυψη για υπεράσπιση, πρόστιμα Ο ασφαλισμένος θα πρέπει να επανεξε-
μεμονωμένους καταναλωτές. Εάν ο ορ- και ποινές που επιβάλλονται σε έναν δι- τάσει προσεκτικά τις προτεινόμενες
γανισμός αντιμετωπίζει νομικές διαδι- ευθυντή ή στέλεχος από ρυθμιστικές αρ- ημερομηνίες αναδρομικής ισχύος. Κα-
κασίες μετά από μήνυση πελατών του, χές. θώς οι παραβιάσεις μπορεί να συμβούν
θα χρειαστεί νομική εκπροσώπηση και πριν από την ημερομηνία έναρξης του
θα πρέπει να καταβάλει αποζημίωση Σημεία που πρέπει να προσέξετε στην ασφαλιστηρίου, η αναδρομική κάλυψη
στο τέλος της διαδικασίας. Επιπλέον, ο κάλυψη αυτού του σεναρίου αποτελεί σημαντικό ζήτημα για τη διευ-
οργανισμός θα μπορούσε να αντιμετω- Όσον αφορά την αποζημίωση στο πλαί- θέτηση των μεταγενέστερων αξιώσεων.

44 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 Περίπτωση 3: Τηλεπικοινωνίες
Α. Σενάριο: Εκβιασμός στον κυβερνοχώρο, διακοπή επιχειρηματικών
δραστηριοτήτων και παραβίαση προσωπικών δεδομένων
Ο διευθύνων σύμβουλος ενός οργανισμού τηλεπικοινωνιών λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
που απαιτεί λύτρα €500.000 σε bitcoins εντός 24 ωρών, διαφορετικά ανώνυμοι χάκερ θα διαρρεύσουν ευαί-
σθητες πληροφορίες πελατών (ένα δείγμα των οποίων παρέχεται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) και θα κλεί-
σουν κρίσιμα συστήματα της επιχείρησης. Ο CISO προσλαμβάνει έναν εμπειρογνώμονα, ο οποίος καθορίζει ότι
η απειλή είναι πραγματική και ότι έχουν παραβιαστεί περισσότερα από 500.000 ευαίσθητα αρχεία πελατών.
Ο οργανισμός ενημερώνει τις αρχές, αλλά πριν αποφασίσει σχετικά με τα λύτρα, οι χάκερ διαρρέουν τα μισά
από τα αρχεία. Έχουν καταφέρει, επίσης, να μπλοκάρουν ορισμένα κρίσιμα δίκτυα, κι έτσι οι πελάτες/υπάλλη-
λοι δεν έχουν πρόσβαση σε συστήματα και δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν εργασίες. Ο οργανισμός προ-
σλαμβάνει νομικό σύμβουλο για να βοηθήσει με τις ειδοποιήσεις προς τα άτομα που επηρεάζονται από την
παραβίαση. Ένας άλλος συνεργάτης προσλαμβάνεται για να χειριστεί τις δημόσιες σχέσεις.
Τα κρίσιμα συστήματα παραμένουν εκτός λειτουργίας για δέκα ημέρες, επηρεάζοντας τις παραγγελίες των πε-
λατών και τις γενικές λειτουργίες. Ο οργανισμός υφίσταται απώλεια εισοδήματος και αυτό συνεπάγεται σημα-
ντικά έξοδα σχετικά με τη διακοπή λειτουργίας και επαναφορά της επιχείρησης σε λειτουργία. Δύο εβδομάδες
μετά την παραβίαση, υποβάλλεται αγωγή για παράλειψη σωστής προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Β. Αποτελέσματα Αλληλεπίδραση με άλλους κλάδους λεί οικονομική βλάβη στους πελάτες.

Καθώς ο CISO μπορεί εύλογα να υπο-
ψιάζεται παραβίαση του συστήματος,
δεδομένων των ανωμαλιών που ανα-
καλύφθηκαν, ο οργανισμός μπορεί να
προσλάβει έναν ειδικό για να τερματί-
σει την απειλή και να ασφαλίσει τα συ-
στήματα. Μπορούν να πραγματοποιη-
θούν πρόσθετες δαπάνες για να προσ-
διοριστεί ακριβώς σε ποιες πληροφο-
ρίες έχει πρόσβαση ο χάκερ.
Άλλα έξοδα μπορεί να περιλαμβάνουν:
• Σύμβουλο παραβίασης, για να βοη-
θήσει με τις ειδοποιήσεις προς τα επη-
ρεαζόμενα άτομα και να βοηθήσει τον
οργανισμό να προσδιορίσει ποιες υπο-
χρεώσεις έχει και με ποιους νόμους
(ενδεχομένως σε διάφορες δικαιοδο-
σίες) θα πρέπει να συμμορφωθεί.
• Παρακολούθηση της πίστωσης και
ενδεχομένως κόστος τηλεφωνικού κέ-
ντρου για την ανταπόκριση σε ερωτή-
σεις από ενδιαφερόμενους πελάτες.
• Ομάδα διαχείρισης κρίσεων/δημο-
σίων σχέσεων, για να βοηθήσει στην
ανάπτυξη και εκτέλεση μιας στρατηγι-
κής για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης
και στον έλεγχο της δημόσιας αφήγη-
σης σχετικά με την παραβίαση.
• Έξοδα υπεράσπισης και ενδεχομέ-
νως αποζημίωση ως αποτέλεσμα της
δίκης. Μπορεί να ακολουθήσουν και
περισσότερες αγωγές.
• Κάλυψη της απώλειας εσόδων.
ασφάλισης
Ένα ασφαλιστήριο κυβερνοκινδύνων
σε αυτό το σενάριο θα μπορούσε εν-
δεχομένως να καλύψει τις δαπάνες
για τη διατήρηση ή την επιστροφή της
επιχείρησης σε επιχειρησιακή λει-
τουργία, την απώλεια εσόδων και τα
έξοδα που προκύπτουν για την απο-
κατάσταση στοιχείων και πληροφο-
ριών.
Ένα τέτοιο συμβόλαιο θα μπορούσε να
καλύψει, επίσης, τα νομικά έξοδα και
τις ζημίες από αξιώσεις που αφορούν
παραβίαση προσωπικών δεδομένων ή
αποτυχία ασφάλειας δικτύου. Ο οργα-
νισμός τηλεπικοινωνιών μπορεί να
επωφεληθεί από τη βοήθεια ειδικών
εγκληματολογικών ερευνών, νομικών
υπηρεσιών, παρακολούθησης πιστώ-
σεων, υπηρεσιών τηλεφωνικού κέ-
ντρου, διαχείρισης κρίσεων και υπη-
ρεσιών δημοσίων σχέσεων που προ-
σφέρονται σε ένα ασφαλιστήριο κυ-
βερνοκινδύνων.
Άλλα ασφαλιστήρια συμβόλαια μπορεί
να ανταποκριθούν σε πτυχές αυτού
του είδους συμβάντων. για παράδειγ-
μα, ένα ασφαλιστήριο επαγγελματι-
κής ευθύνης μπορεί να καλύπτει τις
δαπάνες που προκύπτουν για την υπε-
ράσπιση/επίλυση αξιώσεων κατά του
οργανισμού και λόγω της έλλειψης
πρόσβασης στο σύστημα που προκα-
Το ασφαλιστήριο επαγγελματικής ευ-
θύνης μπορεί να καλύπτει το κόστος
για τον περιορισμό της παραβίασης,
όπως η παρακολούθηση πιστώσεων,
οι δημόσιες σχέσεις και ο σύμβουλος
παραβίασης, εάν η κάλυψη περιλαμ-
βάνει τον περιορισμό της απώλειας.
Σημεία που πρέπει να προσέξετε
στην κάλυψη αυτού του σεναρίου
Όσον αφορά την αποζημίωση, είναι
σημαντικό να γίνει κατανοητό ότι ορι-
σμένα ασφαλιστήρια απαιτούν από τον
ασφαλισμένο να λάβει ρητή γραπτή
άδεια από τον ασφαλιστή, προτού ανα-
λάβει οποιοδήποτε κόστος σε σχέση
με τη διαχείριση/μετριασμό μιας πα-
ραβίασης. Διαφορετικά, ο ασφαλιστής
έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πλη-
ρωμή για τα έξοδα που προέκυψαν
προτού δώσει τη συγκατάθεσή του.
Ως εκ τούτου, ο CISO ή η τεχνική ομά-
δα και η ομάδα διαχείρισης κινδύνου
πρέπει να συντονίζουν τις ενέργειές
τους. Η κατανόηση των απαιτήσεων
του ασφαλιστηρίου συμβολαίου είναι
κρίσιμη. Οι μετριαστικές ενέργειες
από την τεχνική ομάδα ειδικότερα –
όσο καλά σχεδιασμένες και αν είναι–
θα μπορούσαν να επηρεάσουν την
ικανότητα του οργανισμού να ανακτή-
σει τις οικονομικές απώλειες μέσω της
ασφάλισης.

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 45
 (ΘΕΜΑ)





 


 
Σύμφωνα με το Swiss Re Institute, τα αυξανόμενα επιτόκια θα στηρίξουν τα έσοδα από επενδύ-
σεις των ασφαλιστών, αλλά όχι αμέσως. Επιπλέον, τα ίδια κεφάλαια των ασφαλιστικών εται-
ρειών στη λογιστική προβολή τους ενδέχεται να υποχωρήσουν βραχυπρόθεσμα. Στο μεταξύ, οι
ασφαλιστές πρέπει να βελτιώσουν τα αποτελέσματά τους όσον αφορά την αναδοχή του κινδύ-
νου (underwriting), προκειμένου να αποκαταστήσουν τις τρέχουσες ελλείψεις κερδοφορίας.

Ό
πως επισημαίνεται στο Economic
Insights του Swiss Re Institute, τα
επιτόκια δείχνουν να αυξάνονται
τελικά. Οι περισσότερες μεγάλες κε-
ντρικές τράπεζες έχουν πάρει το πόδι
τους από το γκάζι της νομισματικής πο-
λιτικής. Τα επιτόκια στις ΗΠΑ αυξάνο-
νται ήδη με αργούς ρυθμούς και η Swiss
Re αναμένει ότι αυτό θα συνεχιστεί, με
τις συνολικά τέσσερις αυξήσεις της Fed,
το 2018, να ακολουθούνται από δύο
ακόμα το 2019. Παράλληλα, η Ευρωπαϊ-
κή Κεντρική Τράπεζα αναφέρει ότι η
επεκτατική νομισματική της πολιτική θα
λήξει τον Δεκέμβριο. Η Τράπεζα της Ια-
πωνίας, ωστόσο, αναμένεται να διατη-
ρήσει την εξαιρετικά χαλαρή κατεύθυν-
ση στην πολιτική που ακολουθεί.
Με αυτές τις εξελίξεις στη νομισματική
πολιτική, η ελβετική αντασφαλιστική
αναμένει ότι οι αποδόσεις των μακρο-
πρόθεσμων ομολόγων θα σημειώσουν
μια μέτρια αύξηση, αν και όχι στα προ
οικονομικής κρίσης επίπεδα. Το κλείσι-
μο του παγκόσμιου κενού στις αποδό-
σεις, η συνεχιζόμενη ανάπτυξη ή η τάση
αύξησης που παρατηρείται και ο σταθε-
ρός πληθωρισμός θα στηρίξουν αυτή την
εξέλιξη. Όπως επισημαίνει η Swiss Re,
τα επιτόκια επηρεάζουν τους ασφαλι-
στές μέσω μιας αλληλεπίδρασης πολλών
πολύπλοκων μηχανισμών, που επηρεά-
ζουν τα ασφάλιστρα, τη ζήτηση για
ασφάλιση, το (επενδυτικό) εισόδημα και
τον ισολογισμό. Κατά βάση, ωστόσο, οι
ασφαλιστές είναι αποταμιευτές, και οι
αποταμιευτές υποφέρουν από τα χαμη-
λά επιτόκια. Ως εκ τούτου, οι ασφαλι-
στικές εταιρείες ελπίζουν για υψηλότε-
ρα επιτόκια πολλά χρόνια τώρα.
Συνολικά, ο ασφαλιστικός κλάδος επεν-
δύει περισσότερα από $32 τρις σε στοι-
χεία ενεργητικού (λίγο περισσότερο από
το 10% του παγκόσμιου αποθέματος
χρηματοοικονομικών περιουσιακών
στοιχείων), με μεγάλο μερίδιο στις κα-
τηγορίες σταθερού εισοδήματος. Κάθε
ποσοστιαία αύξηση στην απόδοση των
επενδύσεων αντιπροσωπεύει επενδυτι-
κά κέρδη ύψους περίπου $320 δις ή πε-
ρίπου 6,5% των παγκόσμιων εσόδων
από ασφάλιστρα.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι ασφαλιστές
ζωής κατέχουν περισσότερο από το
85% των συνολικών επενδεδυμένων πε-
ριουσιακών στοιχείων του ασφαλιστικού
κλάδου. Με τα χαρτοφυλάκια των υπο-
χρεώσεών τους να είναι πολύ συχνά μα-
κροπρόθεσμα και τις σχετικές επενδύ-
σεις σε περιουσιακά στοιχεία μεγαλύτε-
ρης διάρκειας, είναι πιο ευαίσθητοι στις
μεταβολές των επιτοκίων από ό,τι οι
ασφαλιστές των γενικών κλάδων. Οι αρ-
γές αυξήσεις των επιτοκίων παρέχουν
ώθηση, ιδίως στα μακροπρόθεσμα εγ-
γυημένα αποταμιευτικά προϊόντα, τα
οποία υπέστησαν σημαντική πίεση κατά
την τελευταία δεκαετία. Ωστόσο, σύμ-
φωνα με τη Swiss Re, τα υψηλότερα επι-
τόκια δεν αποτελούν άμεση θεραπεία.
Οι επιχειρήσεις ζωής μεταβιβάζουν κά-
θε χρόνο περίπου το 10% των επενδυτι-
κών χαρτοφυλακίων τους, επομένως οι
αυξανόμενοι συντελεστές έχουν μόνο
οριακό και καθυστερημένο αντίκτυπο

Διάγραμμα 1 2%

Ανάλυση ευαισθη- 0%
σίας των κενών
κερδοφορίας των -2%
Γενικών Ασφαλίσε-
ων }ακόμη και μια -4%
υποθετική αύξηση
-6%
των πραγματικών
επιτοκίων κατά 100
-8%
μ.β. δεν θα ήταν
αρκετά μεγάλη -10%
αντιστάθμιση. USA Canada UK Germany France Italy Japan Australia China
Actual gap in 2017 Gap (based on 100bp higher real yield)

46 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
στη συνολική απόδοση του χαρτοφυλα-
κίου. Ανάλογα με τη διάρκεια του χαρ-
τοφυλακίου μιας εταιρείας ζωής και τα
επίπεδα του τοκομεριδίου σε τρέχουσες
εκμεταλλεύσεις, η απόδοση του χαρτο-
φυλακίου ενδέχεται να συνεχίσει να μει-
ώνεται για αρκετά χρόνια, καθώς οι
ιστορικές συμμετοχές που αποσύρονται
από το χαρτοφυλάκιο εξακολουθούν να
έχουν υψηλότερο τοκομερίδιο από τα
νεοεισερχόμενα ομόλογα.
Οι ασφαλιστές κατά ζημιών έχουν, κατά
μέσο όρο, μικρότερης χρονικής διάρκει-
ας χαρτοφυλάκιο παθητικού από τις
εταιρείες ζωής (δηλαδή, από 3 έως 5
έτη) και τα χαρτοφυλάκια ενεργητικού
έχουν βραχύτερη διάρκεια. Για τον κλά-
δο αυτό, η Swiss Re πιστεύει ότι η τάση
μείωσης των επενδυτικών αποδόσεων
σιγά σιγά εξαλείφεται. Οι μέσες αποδό-
σεις των χαρτοφυλακίων θα συνεχίσουν
να ακολουθούν τις αυξανόμενες αποδό-
κατ’ αρχήν στην αποδέσμευση των
προηγουμένως συσσωρευμένων μη
πραγματοποιηθέντων κερδών και στη
συνέχεια στη συσσώρευση μη πραγμα-
τοποιηθεισών ζημιών και στη σημαντική
μείωση της λογιστικής εκτίμησης των
ιδίων κεφαλαίων.
Εάν τα επιτόκια αυξηθούν ξαφνικά,
εκτός από τη μείωση του λογιστικού κε-
φαλαίου, ορισμένοι ασφαλιστές ζωής
ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αυξημέ-
νες αποχωρήσεις από αποταμιευτικές
δραστηριότητες με χαμηλότερες εγγυή-
σεις, αναγκάζοντάς τους να πραγματο-
ποιήσουν ζημίες από πωλήσεις περιου-
σιακών στοιχείων σταθερού εισοδήμα-
τος. Ο κίνδυνος μετάβασης είναι μια
πρόκληση που πρέπει να αντιμετωπιστεί
λόγω της πολυπλοκότητας που συνεπά-
γεται η αντιστάθμιση.
Σε μεγαλύτερο χρονικό ορίζοντα, η αύ-
ξηση των εσόδων από επενδύσεις λόγω

Η κερδοφορία των ασφαλιστών θα εξαρτηθεί και από τα θετι-

κά αποτελέσματα στην αναδοχή του κινδύνου (underwriting).
Για παράδειγμα, στους κλάδους Γενικών Ασφαλίσεων, η
Sigma εκτιμά ότι τα περιθώρια αναδοχής πρέπει να βελτιω-
θούν κατά 6-9 ποσοστιαίες μονάδες, προκειμένου οι ασφαλι-
στές να πετύχουν τις αποδόσεις στις οποίες στοχεύουν.

σεις της αγοράς με καθυστέρηση, δεδο-
μένου ότι μόνο οι νέες ταμειακές ροές
θα επενδυθούν με τα σταδιακά αυξανό-
μενα επιτόκια.
Τα αυξανόμενα επιτόκια
συνεπάγονται μείωση
των τιμών των ομολόγων
Από τη σκοπιά της οικονομικής αποτίμη-
σης, η μεταβολή των επιτοκίων δεν επη-
ρεάζει την αξία μιας ασφαλιστικής εται-
ρείας, αν η διάρκεια των περιουσιακών
στοιχείων και των υποχρεώσεων ταιριά-
ζουν απόλυτα. Ωστόσο, συχνά αυτό δεν
συμβαίνει, δεδομένου ότι τα περιουσια-
κά στοιχεία κατάλληλης διάρκειας δεν
είναι πάντοτε διαθέσιμα. Οι ασφαλιστές
ζωής, ειδικότερα, τείνουν να έχουν πε-
ριουσιακά στοιχεία μικρότερης διάρκει-
ας από τις υποχρεώσεις. Επομένως, τα
αυξανόμενα επιτόκια θα επηρεάσουν
θετικά την οικονομική τους αξία, καθώς
οι τιμές των υποχρεώσεων θα μειωθούν
κατά πάσα πιθανότητα περισσότερο από
τις αξίες των στοιχείων του ενεργητικού.
Σύμφωνα με τα λογιστικά πρότυπα,
όπως τα US GAAP και τα Δ.Π.Χ.Π., οι
πτωτικές τιμές των ομολόγων οδηγούν
της αύξησης των επιτοκίων θα αντι-
σταθμίσει περισσότερο την αρνητική λο-
γιστική επίπτωση στα ίδια κεφάλαια. Το
χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από μια
εξαιρετικά αβέβαιη προοπτική επιτο-
κίων. Στο μεταξύ, η κερδοφορία των
ασφαλιστών θα εξαρτηθεί από τα θετι-
κά αποτελέσματα στην αναδοχή κινδύ-
νου (underwriting).
Για παράδειγμα, σύμφωνα με το sigma
4/2018, τα υψηλότερα επιτόκια από μό-
να τους δεν θα αρκούν για να κλείσουν
το σημερινό χάσμα κερδοφορίας που
αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστές κατά Ζη-
μιών σε μεγάλες αγορές. Το sigma εκτι-
μά ότι τα περιθώρια αναδοχής στις αγο-
ρές που αναλύονται πρέπει να βελτιω-
θούν κατά 6 έως 9 ποσοστιαίες μονά-
δες, προκειμένου οι ασφαλιστές να πε-
τύχουν τις αποδόσεις που στοχεύουν.
Όπως φαίνεται στο διάγραμμα 1, ακόμη
και μια υποθετική αύξηση των πραγμα-
τικών επιτοκίων κατά 100 μονάδες βά-
σης θα εξακολουθούσε να αφήνει ένα
σημαντικό κενό κερδοφορίας στις υπο-
χρεώσεις που θα αναληφθούν για τις πε-
ρισσότερες από τις αγορές γενικών
ασφαλίσεων που αναλύθηκαν.

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 47
 (ΘΕΜΑ)

   # ! " $
       
       


Από τις 6,4 εκατ. κατοικίες,
μόνο το 1,1 εκατ.
ήταν ασφαλισμένες,
με συνολική ασφαλισμένη
αξία €114 δισ.


228 χιλιάδες οι ασφαλισμένοι

λοιποί κίνδυνοι, με συνολική
ασφαλισμένη αξία €148 δισ.

Η Υπηρεσία Μελετών και Στατιστικής της Ένωσης Ασφα-

λιστικών Εταιρειών Ελλάδος κατέγραψε, μελέτησε και
δημοσιοποίησε τα στατιστικά στοιχεία των ασφαλίσεων
περιουσίας για δεύτερη συνεχή χρονιά. Η καθοδήγηση
της μελέτης έγινε από την επιτροπή Περιουσίας, Αντα-
σφαλίσεων, Μεταφορών και Σκαφών της ΕΑΕΕ.
Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις - μέλη ανταποκρίθηκαν σε
ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο, που αφορούσε
σε τεχνικά στοιχεία του κλάδου (πλήθος συμβολαίων και
ζημιών, ποσά αποζημιώσεων, κ.τ.λ.) πρωτασφαλιστικών
εργασιών των ετών 2016 και 2017. Συνολικά, συλλέχθη-
καν 26 απαντήσεις από ασφαλιστικές επιχειρήσεις –
μέλη, οι οποίες συγκέντρωσαν αθροιστικό μερίδιο αγο-
ράς 97,3% στους κλάδους ασφάλισης περιουσίας το
2017 (Κλάδοι: 8. Πυρκαϊά και στοιχεία φύσεως, 9. Λοι-
πές ζημίες αγαθών και 16. Χρηματικές απώλειες).

48 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
    


Η
ασφάλιση περιουσίας αποτελεί έναν πολύ
σημαντικό κλάδο της ελληνικής ασφαλιστι-
κής αγοράς, στον οποίο δραστηριοποιήθη-
καν 33 ασφαλιστικές επιχειρήσεις το 2017.
Ο μερισμός της παραγωγής του κλάδου ανά κανά-
λι διανομής είχε ως εξής: η συνεργασία με τις τρά-
πεζες συμμετέχει με 44,7% επί του συνόλου, τα
ανεξάρτητα δίκτυα (μεσίτες, πράκτορες) συμμετέ-
χουν με 42,7%, οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι (ιδιό-
κτητο δίκτυο) με 9,6%, και οι απευθείας πωλήσεις
με 3,0%.
Σύμφωνα με την απογραφή που διενέργησε η Ελ-
ληνική Στατιστική Αρχή το 2011, υπάρχουν 4,1
εκατ. κτήρια αποκλειστικής ή μικτής χρήσης στην
Ελλάδα, που χρησιμοποιούνταν για να στεγάσουν,
μεταξύ άλλων, 6,4 εκατ. κατοικίες. Οι συμμετέ-
χουσες ασφαλιστικές επιχειρήσεις στην έρευνα της
ΕΑΕΕ είχαν ασφαλίσει περίπου 1,1 εκατ. κατοικίες
και 228 χιλιάδες λοιπούς κινδύνους στο τέλος του
2017. Για τα παραπάνω συμβόλαια, η συνολική
ασφαλισμένη αξία σε ό,τι αφορά την αθροιστική
κάλυψη πυρός (κτηρίου και περιεχομένου) και
απώλειας κερδών ήταν της τάξεως των €262 δισ.,
εκ των οποίων €114 δισ. αφορούσαν στην ασφάλι-
ση κατοικιών και €148 δισ. σε λοιπούς κινδύνους.
Για το σύνολο των ανωτέρω συμβολαίων δηλώθη-
καν 16,4 χιλιάδες ζημιές και πληρώθηκαν €16,6
εκατ. σε αποζημιώσεις, ενώ σχηματίστηκε απόθε-
μα εκκρεμών αποζημιώσεων ύψους €51,2 εκατ.
Όπως διευκρινίζεται σχετικά στη μελέτη της ΕΑΕΕ,
τα παραπάνω μεγέθη αποζημιώσεων αναφέρονται
στην εκτίμηση στη λήξη του έτους αναφοράς
(2017) που αφορά το έτος έκδοσης/έναρξης των
ασφαλιστηρίων συμβολαίων. Με δεδομένο ότι κα-
τά τον ως άνω χρόνο δεν έχουν λήξει όλα τα ασφα-
λιστήρια συμβόλαια, τα παραπάνω μεγέθη θα εξε-
λιχθούν περαιτέρω και, συνεπώς, για την εκτίμηση
του τελικού κόστους των αποζημιώσεων θα πρέπει
να ληφθεί υπόψη η εξέλιξη τόσο του πλήθους των
ζημιών όσο και του ποσού των αποζημιώσεων μέχρι
τη λήξη τους, καθώς και της πλήρους ωρίμανσης
των αποζημιώσεων.
Σημειώνεται πως, με βάση τη στατιστική επεξερ-
γασία των αποζημιώσεων παρελθόντων ετών, προ-
κύπτει ότι οι αποζημιώσεις στο τέλος του 2ου έτους
εξελίσσονται με συντελεστή 1,39 σε σχέση με τα
μεγέθη στη λήξη του έτους αναφοράς και με συ-
ντελεστή 1,46 στο τέλος του 6ου έτους (σε μετα-
γενέστερη επεξεργασία θα γίνει επανεκτίμηση του
τελικού κόστους των αποζημιώσεων, όπως αναφέ-
ρεται σχετικά στην έρευνα της ΕΑΕΕ).
Όσον αφορά το μέρος της έρευνας για τις αιτίες
των ζημιών, για τις περισσότερες σε πλήθος ανα-
φέρονται ως αίτια οι κλοπές, τα καιρικά φαινόμενα
και οι θραύσεις σωληνώσεων. Όμως, το μεγαλύτε-
ρο μερίδιο των αποζημιώσεων συγκεντρώνει το αί-
τιο της φωτιάς.
Η μέση ζημία (σύμφωνα με την εκτίμηση του πρώ-
του έτους) έφθασε τα €4.128 (€1.812 για τις κα-
τοικίες, €6.352 για τους λοιπούς κινδύνους). Το μέ-
γεθος πιθανώς να διαφοροποιηθεί με βάση την
πληρέστερη ενημέρωση, σύμφωνα με όσα ανα-
φέρθηκαν παραπάνω.
Σύμφωνα με τη μελέτη των αποζημιώσεων, το συ-
νολικό ύψος της αποζημίωσης για τις ζημιές κάθε
έτους είναι δυνατόν να εκτιμηθεί ικανοποιητικά με-
τά από 3-4 έτη από την έκδοση του ασφαλιστηρίου
συμβολαίου.

1. Ασφαλιστική αγορά και ασφαλιστέα ύλη

Κατά τη διάρκεια του 2017, 33 (2016: 34) ασφα-
λιστικές επιχειρήσεις δραστηριοποιήθηκαν του-
λάχιστον σε έναν από τους τρεις κλάδους της
ασφάλισης περιουσίας.
Σύμφωνα με την απογραφή κτηρίων που διενερ-
γήθηκε από την Ελληνική Στατιστική Αρχή
(ΕΛΣΤΑΤ) το 2011, στην Ελλάδα υπάρχουν
4.105.637 κτήρια. Από αυτά, περίπου τα μισά εί-
ναι ισόγεια και το ένα τρίτο έχουν έναν όροφο πά-
νω από αυτό.

Πίνακας 1: Κτήρια κατά αριθμό ορόφων πάνω από το ισόγειο

Πλήθος %
0 2.115.632 51,5%
1 1.365.523 33,3%
2 352.264 8,6%
3 119.460 2,9%
4 71.097 1,7%
5 48.919 1,2%
6 και άνω 32.742 0,8%
Σύνολο 4.105.637 100%
Σημείωση: Ανεξαρτήτως της ύπαρξης υπογείου
Πηγή: ΕΛΣΤΑΤ

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 49
 (ΘΕΜΑ)

Από τα παραπάνω κτήρια, 3.775.848
είναι αποκλειστικής χρήσης, τα πιο
πολλά ως κατοικίες, και 329.789 εί-
ναι μικτής χρήσης, η κύρια εκ των
οποίων είναι επίσης ως κατοικία.
Επισημαίνεται ότι 1.447.735 κτήρια
(35% του συνόλου) εφάπτονται με
γειτονικά κτήρια. Στα παραπάνω κτή-
ρια στεγάζονται 6.371.901 κανονι-
κές κατοικίες (δηλαδή, μόνιμη και
ανεξάρτητη κατασκευή, η οποία
αποτελείται τουλάχιστον από ένα κα-
νονικό δωμάτιο και προορίζεται να
χρησιμοποιηθεί ως κατοικία ενός
νοικοκυριού για διάστημα τουλάχι-
στον ενός έτους), εκ των οποίων
4.122.088 (65% του συνόλου) κατοι-
κούνται.

2. Κανάλια διανομής
Για δεύτερη χρονιά, η αρμόδια Επι-
τροπή Περιουσίας, Αντασφαλίσεων,
Γράφημα 1: Κατανομή παραγωγής ασφαλίστρων ανά κανάλι πωλήσεων
Μεταφορών και Σκαφών της ΕΑΕΕ
αποφάσισε να διερευνήσει την κα-
τανομή της παραγωγής ασφαλί- 50%
στρων (συμπεριλαμβανομένων δι- 44,7%
45% 42,7% 42,6%
καιωμάτων συμβολαίων) ανά κανάλι 41,5%
πωλήσεων. 40%
Τα κανάλια πωλήσεων που έχουν 35%
οριστεί ως προς τη μορφή συνεργα-
σίας τους (ίδιος ορισμός για όλες τις 30%
έρευνες της ΕΑΕΕ) αναφέρονται ως 25%
εξής: οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι
20%
(ιδιόκτητο δίκτυο), τα ανεξάρτητα
δίκτυα (μεσίτες, πράκτορες), η συ- 15%
10,5% 9,6%
νεργασία με τράπεζες 10%
(bancassurance) και οι απευθείας 5,4%
5% 3,0%
πωλήσεις.
Η ποσοστιαία συμμετοχή των κανα- 0%
λιών διανομής για τα έτη 2016 και Ασφαλιστικοί Ανεξάρτητα δίκτυα Συνεργασία με Απευθείας πωλήσεις
2017, σύμφωνα με τις απαντήσεις σύμβουλοι (ιδιόκτητο (μεσίτες, πράκτορες) τράπεζες
των ασφαλιστικών επιχειρήσεων - δίκτυο) 2016 2017
μελών που συμμετείχαν στην έρευ-
να, εμφανίζεται στο γράφημα 1.

3. Περιγραφή ασφαλισμένων κινδύνων

Η έρευνα1 της ΕΑΕΕ συγκέντρωσε στοι-
χεία για 1,3 εκατ. συμβόλαια, τα οποία
εκδόθηκαν εντός του 2017 και μέρος
των οποίων παρέμεινε σε ισχύ και
εντός του 2018. Η μεγάλη πλειοψηφία
των συμβολαίων αφορούσε σε κατοι-
κίες. Επισημαίνεται ότι στο πλήθος
συμβολαίων καταμετρήθηκαν και τα
συνασφαλιστήρια συμβόλαια, ενώ σε
περίπτωση ομαδικών συμβολαίων, ζη-
τήθηκε να καταγραφεί το πλήθος των
καλυπτομένων κινδύνων.
Όπου προβλέπονταν κατατμήσεις συμ-
βολαίου για πληρωμή δόσεων, μετρή-
θηκαν ως ένα συμβόλαιο συνολικά.
Για τα παραπάνω συμβόλαια, η συνολι-
κή ασφαλισμένη αξία (Total Sums
Insured - TSI) σε ό,τι αφορά την αθροι-
στική κάλυψη πυρός (κτηρίου και πε-
ριεχομένου) και απώλειας κερδών ήταν
της τάξεως των €262 δισ., εκ των οποί-
ων €114 δισ. αφορούσαν στην ασφάλι-
ση κατοικιών και €148 δισ. σε λοιπούς
κινδύνους.
Τα συμβόλαια των λοιπών κινδύνων
(δηλαδή εκτός των κατοικιών) κατα-
τμήθηκαν περαιτέρω ανά ύψος ασφα-
λισμένων κεφαλαίων σε: ασφαλισμένη
αξία μέχρι και €1 εκατ., μεταξύ 1 έως
και €3 εκατ., μεταξύ 3 έως και €10
εκατ., και άνω των €10 εκατ. Το συ-
γκεντρωτικό αποτέλεσμα της έρευνας
αναφορικά με το μέγεθος των καλυ-
πτομένων κινδύνων παρουσιάζεται
στους πίνακες 2 & 3 και στα γραφήμα-
τα 2 & 3.

Πίνακας 2: Κατανομή ασφαλισμένων κινδύνων 2017

Λοιποί κίνδυνοι των οποίων τα ασφαλισμένα κεφάλαια είναι:
Κατοικίες M 1 εκατ. 1 εκατ. έως 3 εκατ. έως > 10 εκατ. Σύνολο Σύνολο
και 3 εκατ. και 10 εκατ. λοιπών
κινδύνων
Πλήθος συμβολαίων 1.074.053 204.803 10.473 4.926 7.528 227.730 1.301.783
Ασφαλισμένα
κεφάλαια (εκατ. €) 113.835 30.580 18.620 24.397 74.300 147.897 261.732

1. Το συγκεντρωτικό αποτέλεσμα της έρευνας παρατίθεται στο Παράρτημα 1α.

50 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 Πίνακας 3: Κατανομή λοιπών ασφαλισμένων κινδύνων (πλην κατοικιών) 2017
Ασφαλισμένος κίνδυνος Πλήθος συμβολαίων Ασφαλισμένα κεφάλαια (εκατ. €)
Ξενοδοχεία2 9.966 16.970
Αποθήκες διαμεταφοράς3 2.006 2.740
Φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις 7.354 1.349
Λοιπά συμβόλαια 208.404 126.838
2. Συμπεριλαμβάνονται τα ενοικιαζόμενα και αδειοδοτημένα καταλύματα.
3 Αποθήκη διαμεταφοράς (logistics) ως μόνη δραστηριότητα.

Γράφημα 2: Κατανομή πλήθους Γράφημα 3: Κατανομή ασφαλισμένων

ασφαλισμένων κινδύνων 2017 κεφαλαίων 2017
15,7%
0,8%
0,4% 9,3% 28,4%
0,6%

7,1%

11,7%

82,5% 43,5%

Κατοικίες Κατοικίες
Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. €

Ταυτοχρόνως με την έρευνα επί των με βάση τη διαθέσιμη πληροφόρηση το μέγεθος των καλυπτομένων κινδύνων
στοιχείων του έτους 2017, ζητήθηκε η στις 31/12/20174. Το συγκεντρωτικό του 2016 παρουσιάζεται στα γραφήμα-
επικαιροποίηση των στοιχείων του 2016 αποτέλεσμα της έρευνας αναφορικά με τα 4 και 5.

Γράφημα 4: Κατανομή πλήθους Γράφημα 5: Κατανομή ασφαλισμένων

ασφαλισμένων κινδύνων 20165 κεφαλαίων 20165

15,1%
30,2%
0,9% 9,0%
0,4%
0,2%
6,8%

11,0%

83,4%
43,0%

Κατοικίες Κατοικίες
Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. €

4. Το συγκεντρωτικό αποτέλεσμα της έρευνας παρατίθεται στο Παράρτημα 1β

5. Επικαιροποιημένα στοιχεία με βάση τη διαθέσιμη πληροφόρηση στις 31/12/2017.

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 51

4.1 Ζημιές
Για τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που εί-
χαν εκδοθεί το 2017 δηλώθηκαν περί-
που 16,4 χιλιάδες ζημιές εντός του
2017, οι μισές εκ των οποίων αφορού-
σαν σε κατοικίες και οι άλλες μισές σε
λοιπούς κινδύνους. Πληρώθηκαν απο-
ζημιώσεις €16,6 εκατ. (€6,3 εκατ. για
κατοικίες και €10,3 εκατ. για λοιπούς
κινδύνους) και σχηματίστηκε απόθεμα
εκκρεμών αποζημιώσεων €51,2 εκατ.
(€8,3 εκατ. για κατοικίες και €42,9
Κατοικίες
Πλήθος δηλωθεισών
ζημιών 8.057
Πληρωθείσες
αποζημιώσεις (€) 6.279.580
Εκκρεμείς
αποζημιώσεις (€) 8.323.485
Ταυτοχρόνως με την έρευνα επί
των στοιχείων του 2017, ζητή-
θηκε η επικαιροποίηση των
Γράφημα 6:
Κατανομή πλήθους
δηλωθεισών ζημιών 2016
38,8%
3,9%
50,9%
Κατοικίες
Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. €
4.2 Ανάλυση ζημιών ανά αιτία
Η έρευνα επεκτάθηκε στην περαιτέρω
ανάλυση των αιτιών των ζημιών, προσθέ-
τοντας σε σχέση με το περσινό ερωτημα-
τολόγιο τα αίτια: θραύση σωληνώσεων,
θραύση κρυστάλλων και το βραχυκύκλω-
52 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(ΘΕΜΑ)
4. Περιγραφή ζημιών
εκατ. για λοιπούς κινδύνους). Επιση- του έτους. Με βάση τον συντελεστή
μαίνεται ότι οι εκκρεμείς αποζημιώσεις εξέλιξης των αποζημιώσεων (βλ. εισα-
αφορούν στην αρχική εκτίμηση του γωγικό κείμενο), η αρχική αποτίμηση
πρώτου έτους (έτους έκδοσης ασφαλι- των €67,9 εκατ. των αποζημιώσεων των
στηρίου συμβολαίου). Τόσο το πλήθος συμβολαίων με έτος έκδοσης 2017 θα
των ζημιών όσο και το τελικό ποσό της μπορούσε να διαμορφωθεί σε (67,9 *
αποζημίωσης των συμβολαίων αυτών 1,39 = ) €94,4 εκατ. μέσα στο 2018 και
θα διαφέρει σημαντικά όταν προστεθεί σε €99,1 εκατ. (=67,9*1,46) σε βάθος
η μεταγενέστερη πληροφόρηση που εξαετίας, γεγονός που θα επηρεάσει
δεν ήταν διαθέσιμη κατά τη σύνταξη αυξητικά τους ασφαλιστικούς δείκτες
της μελέτης, μέχρι τη λήξη όλων των που υπολογίζονται στην επόμενη ενό-
συμβολαίων που είχαν εκδοθεί εντός τητα.
Πίνακας 4: Κατανομή ζημιών 2017
Λοιποί κίνδυνοι των οποίων τα ασφαλισμένα κεφάλαια είναι:
M 1 εκατ. 1 εκατ. έως 3 εκατ. έως > 10 εκατ. Σύνολο Σύνολο
και 3 εκατ. και 10 εκατ. λοιπών
κινδύνων
6.116 763 644 864 8.387 16.444
5.182.332 2.089.842 1.991.236 1.091.679 10.355.089 16.634.669
12.334.025 9.177.312 10.710.738 10.698.060 42.920.134 51.243.619
στοιχείων του 2016 με βάση τη Το συγκεντρωτικό αποτέλεσμα
διαθέσιμη πληροφόρηση στις της έρευνας παρουσιάζεται στα
13/12/2017. γραφήματα 6, 7 και 8.
Γράφημα 7: Γράφημα 8:
Κατανομή ποσού πληρωθεισών Κατανομή ποσού εκκρεμών
αποζημιώσεων 2016 αποζημιώσεων 2016
30,5%
3,5%
24,9%
20,6%
2,9% 7,5%
15,7%
9,4%
18,0%
22,2%
22,8%
28,3%
Κατοικίες Κατοικίες
Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι ≤ 1 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι 1 έως και 3 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι 3 έως και 10 εκατ. €
Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. € Λοιποί κίνδυνοι > 10 εκατ. €
μα. Επίσης, ζητήθηκε οι ζημιές που αφο- ση με την έρευνα της προηγούμενης χρο-
ρούσαν σε μηχανολογικές βλάβες να νιάς, μειώθηκε η συμμετοχή για την κά-
ενταχθούν στα λοιπά αίτια. Σαν αποτέλε- λυψη των καιρικών φαινομένων. Αντίθε-
σμα της περαιτέρω ανάλυσης των αιτιών, τα, αυξήθηκαν τα μερίδια που αφορού-
οι ζημιές που εντάχθηκαν στα λοιπά αί- σαν σε φωτιά, σεισμό και πολιτικούς κιν-
τια μειώθηκαν σε μεγάλο βαθμό. Σε σχέ- δύνους.
 Πίνακας 5: Κατανομή αιτιών ζημιών ανά ασφαλισμένο κίνδυνο 2017
Ασφαλισμένος Πλήθος Καιρικά Πολιτικοί Θραύση Θραύση Βραχυ Λοιπά
κίνδυνος ζημιών Φωτιά Σεισμός Κλοπές φαινόμενα κίνδυνοι6 σωλη- κρυστάλ- κύκλω- αίτια7
νώσεων λων μα
Κατοικίες 8.057 1.108 275 1.317 1.406 442 1.861 268 377 1.003
Ξενοδοχεία 674 113 41 68 211 7 32 62 65 75
Αποθήκες διαμεταφοράς 106 8 6 44 31 0 5 1 1 10
Φωτοβολταϊκές
εγκαταστάσεις 517 198 6 11 62 2 0 0 186 52
Λοιπά συμβόλαια 7.090 580 68 1.726 1.118 153 448 1.373 383 1.241
Σύνολο 16.444 2.007 396 3.166 2.828 604 2.346 1.704 1.012 2.381
Συμμετοχή 2017 100% 12,2% 2,4% 19,3% 17,2% 3,7% 14,3% 10,4% 6,2% 14,5%
Συμμετοχή 2016 100% 11,6% 0,9% 19,3% 17,6% 1,1% - - - 49,5%6.
6. Πολιτικές ταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, στάσεις, οχλαγωγίες.
7. Περιλαμβάνονται οι μηχανικές βλάβες.

Πίνακας 6: Κατανομή αποζημιώσεων (€) ανά ασφαλισμένο κίνδυνο και αιτία 2017
Ασφαλισμένος Καιρικά Πολιτικοί Θραύση σω- Θραύση κρυ- Βραχυ- Λοιπά
κίνδυνος Αποζημίωση Φωτιά Σεισμός Κλοπές φαινόμενα κίνδυνοι8 ληνώσεων στάλλων κύκλωμα αίτια9
Κατοικίες 14.603.065 3.620.847 760.599 2.747.965 2.585.023 628.596 1.973.461 135.521 383.785 1.767.268
Ξενοδοχεία 6.806.157 1.007.324 1.122.309 1.263.322 2.915.296 10.124 80.932 47.667 174.194 184.989
Αποθήκες
διαμεταφοράς 579.632 5.843 768 29.580 514.415 0 16.968 1.000 1.290 9.769
Φωτοβολταϊκές
εγκαταστάσεις 1.396.516 311.831 5.574 30.610 161.428 27.000 0 0 624.172 235.901
Λοιπά συμβόλαια 44.492.919 15.903.451 876.977 3.681.796 12.428.873 1.096.557 941.964 672.754 594.816 8.295.731
Σύνολο 67.878.288 20.849.296 2.766.227 7.753.272 18.605.034 1.762.277 3.013.325 856.942 1.778.256 10.493.658
Συμμετοχή 2017 100% 30,7% 4,1% 11,4% 27,4% 2,6% 4,4% 1,3% 2,6% 15,5%
Συμμετοχή 2016 100% 57,5% 0,3% 8,5% 12,8% 0,4% - - - 20,5%
8. Πολιτικές ταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, στάσεις, οχλαγωγίες.
9. Περιλαμβάνονται οι μηχανικές βλάβες.

Όπως προκύπτει από τα δεδομένα του ρη συμμετοχή στο σύνολο (από 57,5% Τη μεγαλύτερη αύξηση συμμετοχής γνώ-
πίνακα 6, οι αποζημιώσεις που προκλή- του συνόλου σε 30,7%), ενώ το μερίδιο ρισαν τα καιρικά φαινόμενα: από 12,8%
θηκαν από φωτιά κατέγραψαν μικρότε- όλων των υπολοίπων αιτίων αυξήθηκε. σε 27,4%.

5. Υπολογισμός ασφαλιστικών δεικτών κλάδου

Τα μεγέθη της έρευνας που παρου-
σιάστηκαν στις προηγούμενες ενότη-
τες μελετήθηκαν ως προς τη σχέση
που έχουν μεταξύ τους, δεικτοποιή-
θηκαν και τα αποτελέσματα που προ-
κύπτουν παρουσιάζονται στους επό-
μενους πίνακες. Οι δείκτες που χρη-
σιμοποιούνται στοχεύουν στον υπο-
λογισμό της τεχνικής βάσης της
ασφάλισης των συγκεκριμένων κιν-
δύνων που ανέλαβαν κατά τη διάρ-
κεια του 2017 οι ασφαλιστικές επι-
χειρήσεις που συμμετείχαν στην
έρευνα. Για τον υπολογισμό τους δεν
έχει ληφθεί υπόψη το πλήρες κόστος
των αποζημιώσεων όπως αυτό θα
διαμορφωθεί μελλοντικά, καθώς και
όσες ζημιές προκύψουν μέχρι τη λή-
ξη των συγκεκριμένων συμβολαίων.
Συνεπώς, οι υπολογιζόμενοι δείκτες
θα πρέπει να επανεκτιμηθούν σε με-
ταγενέστερη επεξεργασία των δεδο-
μένων. Οι δείκτες που χρησιμοποιή-
θηκαν είναι:

Μέση συχνότητητα ζημιών = Πλήθος δηλωθεισών ζημιών

Πλήθος συμβολαίων

Μέση ζημία = Πληρωθείσες αποζημιώσεις + Απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων

Πλήθος δηλωθεισών ζημιών

Μέσο κόστος κάλυψης κινδύνου = Μέση συχνότητα * Μέση ζημία

ή
= Πληρωθείσες αποζημιώσεις + Απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων
Πλήθος συμβολαίων

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 53
 (ΘΕΜΑ)

5.1 Δείκτες υπολογισμένοι με βάση
την αρχική έρευνα 2017
Από τα συγκεντρωτικά μεγέθη της έρευ-
νας για το 2017 προκύπτει ότι, για το σύ-
νολο του κλάδου, το πλήθος των ζημιών
(μέση συχνότητα) αντιστοιχεί στο 1,26%
επί του πλήθους των συμβολαίων σε
ισχύ (0,75% για τις κατοικίες, 3,68% για
τους λοιπούς κινδύνους). Το μέγεθος θα
αυξηθεί αναλόγως με τη δήλωση των ζη-
μιών που θα προκύψουν για τα συμβό-
λαια σε ισχύ μετά την 31/12/2017 και
μέχρι τη λήξη όλων των συμβολαίων που
είχαν εκδοθεί εντός του 2017.
Η μέση ζημία (σύμφωνα με την εκτίμη-
ση του πρώτου έτους) έφθασε τα
€4.128 (€1.812 για τις κατοικίες,
€6.352 για τους λοιπούς κινδύνους),
σύμφωνα με την υπάρχουσα πληροφό-
ρηση.
Το μέσο κόστος κάλυψης του κινδύνου
υπολογίζεται στα €52 (€14 για τις κα-
τοικίες, €234 για τους λοιπούς κινδύ-
νους). Με βάση τον συντελεστή εξέλι-
ξης των αποζημιώσεων (βλ. εισαγωγική
σημείωση), το μέσο κόστος κάλυψης του
κινδύνου θα μπορούσε να διαμορφωθεί
σε (52 * 1,39 = ) €72 για το σύνολο των
κινδύνων στο τέλος του 2ου έτους και
σε €76 (=52*1,46) σε βάθος εξαετίας
(αντίστοιχα θα αυξηθούν οι δείκτες των
κατοικιών και των λοιπών κινδύνων).
Η αναλογία των αποζημιώσεων προς
ασφαλισμένα κεφάλαια ήταν 0,26‰
(0,13‰ για τις κατοικίες, 0,36‰ για
τους λοιπούς κινδύνους), η οποία ανα-
μένεται να αυξηθεί για τους ίδιους λό-
γους. Επομένως, η αναλογία των αποζη-
μιώσεων προς ασφαλισμένα κεφάλαια
για το σύνολο των κινδύνων εκτιμάται
ότι θα διαμορφωθεί σε 0,36‰ στο τέ-
λος του δευτέρου έτους και 0,38‰ σε
βάθος εξαετίας (αντίστοιχα θα αυξη-
θούν οι δείκτες των κατοικιών και των
λοιπών κινδύνων).

Πίνακας 7: Δείκτες10 2017

Λοιποί κίνδυνοι των οποίων τα ασφαλισμένα κεφάλαια είναι:
Κατοικίες M 1 εκατ. M 1 εκατ. Σύνολο
1 εκατ. έως 3 εκατ. έως λοιπών
και 3 εκατ. και 10 εκατ. > 10 εκατ. κινδύνων Σύνολο
Συχνότητα ζημιών 0,75% 2,99% 7,29% 13,07% 11,48% 3,68% 1,26%
Μέση ζημία (€) 1.812 2.864 14.767 19.724 13.646 6.352 4.128
Μέσο κόστος κάλυψης (€) 14 86 1.076 2.579 1.566 234 52
Αποζημιώσεις προς
ασφαλισμένα κεφάλαια 0,13‰ 0,57‰ 0,61‰ 0,52‰ 0,16‰ 0,36‰ 0,26‰
10. Για καλύτερη εκτίμηση των δεικτών, πρέπει να ληφθεί πρόσθετη πληροφόρηση που δεν ήταν διαθέσιμη κατά τον χρόνο σύνταξης
της μελέτης σχετικά με το πλήθος των ζημιών και την εξέλιξη των αποζημιώσεων (βλ. έκτη ενότητα).

Πίνακας 8: Δείκτες11 ασφαλισμένων κινδύνων 2017

Ασφαλισμένος Συχνότητα Μέση Μέσο κόστος Αποζημιώσεις προς
κίνδυνος ζημιών ζημία (€) κάλυψης (€) ασφαλισμένα κεφάλαια
Κατοικίες 0,75% 1.812 14 0,13‰
Ξενοδοχεία 6,76% 10.098 683 0,40‰
Αποθήκες διαμεταφοράς 5,28% 5.468 289 0,21‰
Φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις 7,03% 2.701 190 1,04‰
Λοιπά συμβόλαια 3,40% 6.275 213 0,35‰
11. Για καλύτερη εκτίμηση των δεικτών, πρέπει να ληφθεί πρόσθετη πληροφόρηση που δεν ήταν διαθέσιμη
κατά τον χρόνο σύνταξης της μελέτης σχετικά με το πλήθος των ζημιών και την εξέλιξη των αποζημιώσεων (βλ. έκτη ενότητα).

Όπως προαναφέρθηκε, η μελλοντική
εξέλιξη του πλήθους ζημιών και των
αποζημιώσεων θα επηρεάσει αυξητι-
κά τους ανωτέρω δείκτες της συχνό-
τητας ζημιών, του μέσου κόστους κά-
λυψης και των αποζημιώσεων προς
ασφαλισμένα κεφάλαια. Η μέση ζημία
θα επηρεαστεί επίσης, χωρίς να είναι
γνωστό ούτε το μέγεθος αλλά ούτε
και η κατεύθυνση της μεταβολής της.
5.2 Επικαιροποίηση της έρευνας για
το ασφαλιστικό έτος 2016
Η Επιτροπή Περιουσίας, Αντασφαλί-
σεων, Μεταφορών και Σκαφών απο-
φάσισε να συνοδεύσει την έρευνα
στατιστικών στοιχείων για το ασφαλι-
στικό έτος 2017 με επικαιροποίηση
των στοιχείων του κλάδου για το
ασφαλιστικό έτος 2016, με βάση τη
διαθέσιμη πληροφόρηση στις
31/12/201712. Συνεπώς, χρονικά θα
έχει καταγραφεί όλη η χρονική διάρ-
κεια κάλυψης των συγκεκριμένων κιν-
δύνων που ανέλαβαν το 2016 οι
ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οπότε και
τα στοιχεία θα αντιπροσωπεύουν με
μεγαλύτερη ακρίβεια τον κίνδυνο που
είχε αναληφθεί και τις ζημιές που δη-
λώθηκαν.
Για τον λόγο αυτό ζήτησε από τις
ασφαλιστικές επιχειρήσεις – μέλη να
επανυποβάλλουν τα στοιχεία που
αφορούν τους ασφαλισμένους κινδύ-
νους εντός του 2016, προσθέτοντας
σε αυτά τη μεταγενέστερη πληροφό-
ρηση που είχαν σχετικά με τις ζημιές
και τις αποζημιώσεις των συγκεκριμέ-
νων κινδύνων.
Σύμφωνα με τις επικαιροποιημένες
απαντήσεις για τα στοιχεία του έτους
2016, το σύνολο των δηλωθεισών ζη-
μιών αυξήθηκε κατά 13.216, ενώ το
συνολικό ύψος των αποζημιώσεων
(πληρωθείσες και εκκρεμείς) ανήλθε
στα €95,68 εκατ. (έναντι εκτίμησης
€63,66 εκατ. από την αρχική έρευνα).
Ο επανυπολογισμός των ασφαλιστι-
κών δεικτών για το 2016 με βάση την
επικαιροποιημένη πληροφόρηση πα-
ρουσιάζεται στους πίνακες 9 και 10.

12. Το συγκεντρωτικό αποτέλεσμα της έρευνας παρατίθεται στο παράρτημα 1β.

54 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 Πίνακας 9: Δείκτες 2016 (επικαιροποιημένη έρευνα)
Λοιποί κίνδυνοι των οποίων τα ασφαλισμένα κεφάλαια είναι:
Κατοικίες M 1 εκατ. 1 εκατ. έως 3 εκατ. έως Σύνολο
και 3 εκατ. και 10 εκατ. λοιπών
> 10 εκατ. κινδύνων Σύνολο
Συχνότητα ζημιών 1,18% 4,99% 7,95% 19,18% 23,45% 5,75% 1,94%
Μέση ζημία (€) 1.593 2.661 14.491 28.384 19.447 6.552 4.030
Μέσο κόστος κάλυψης (€) 19 133 1.152 5.443 4.561 377 78
Αποζημιώσεις προς
ασφαλισμένα κεφάλαια 0,18‰ 0,88‰ 0,70‰ 1,17‰ 0,17‰ 0,53‰ 0,38‰

Πίνακας 10: Δείκτες ασφαλισμένων κινδύνων 2016 (επικαιροποιημένη έρευνα)

Ασφαλισμένος Συχνότητα Μέσο κόστος Αποζημιώσεις προς
κίνδυνος ζημιών Μέση ζημία (€) κάλυψης (€) ασφαλισμένα κεφάλαια
Κατοικίες 1,18% 1.593 19 0,18‰
Ξενοδοχεία 6,91% 13.969 965 0,61‰
Αποθήκες διαμεταφοράς 6,14% 3.925 241 0,16‰
Φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις 14,17% 2.525 358 2,06‰
Λοιπά συμβόλαια 5,38% 6.502 350 0,52‰

6. Εξέλιξη των αποζημιώσεων συνολικού χαρτοφυλακίου

6.1 Καταγραφή των αποζημιώσεων ανά
ασφαλιστικό έτος
Συμπληρωματικά στα στοιχεία του έτους
2017, η Επιτροπή Περιουσίας, Αντασφαλί-
σεων, Μεταφορών και Σκαφών προχώρη-
σε στη διερεύνηση της εξέλιξης των απο-
ζημιώσεων του συνόλου του χαρτοφυλα-
κίου των ασφαλίσεων περιουσίας για την
τελευταία εξαετία (2012 – 2017). Η κα-
ταγραφή τους αποσκοπεί στην παρακο-
λούθηση της «ωρίμανσης» των αποζημιώ-
σεων σε βάθος χρόνου ως προς το συνο-
λικό ποσό τους (πληρωθείσες και εκκρε-
μείς). Στους πίνακες 11 & 12 καταγράφε-
ται η πορεία μέσα στην εξαετία, τόσο των
καταβολών όσο και των εκκρεμών αποζη-
μιώσεων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων
που συμμετείχαν στην έρευνα.

Πίνακας 11: Ποσά πληρωθεισών αποζημιώσεων (σε €)

Έτος πληρωμών13
2012 2013 2014 2015 2016 2017
2012 27.027.599 32.198.711 23.117.940 4.185.513 6.215.558 5.222.298
Έτος 2013 25.396.546 35.960.433 12.735.417 6.755.508 3.678.480
έκδοσης 2014 33.589.293 34.182.539 16.002.694 6.646.221
ασφαλιστηρίων 2015 23.249.651 25.559.512 21.011.462
συμβολαίων 2016 35.196.206 28.932.078
2017 26.232.803
13. Για τα συμβόλαια που εκδόθηκαν το 2012, το ποσό που πληρώθηκε για τις αποζημιώσεις εντός του 2012, του 2013 κ.ο.κ.

Πίνακας 12: Ποσά εκκρεμών αποζημιώσεων τέλους έτους (σε €)

Απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων14
2012 2013 2014 2015 2016 2017
2012 51.263.019 50.447.191 31.821.454 28.104.065 22.235.165 17.683.644
Έτος 2013 38.566.576 24.727.329 19.326.018 15.550.937 13.558.680
έκδοσης 2014 36.721.328 31.209.774 26.441.090 16.617.043
ασφαλιστηρίων 2015 51.666.558 58.206.278 25.356.957
συμβολαίων 2016 37.894.844 36.948.724
2017 64.463.908
14. Για τα συμβόλαια που εκδόθηκαν το 2012, το απόθεμα εκκρεμών ζημιών στο τέλος του 2012, του 2013 κ.ο.κ.

6.2 Επεξεργασία των αποζημιώσεων
Η συγκέντρωση των στοιχείων των απο-
ζημιώσεων ανά ασφαλιστικό έτος στην
προηγούμενη παράγραφο επιτρέπει την
επεξεργασία τους με τη μέθοδο chain-
ladder, με σκοπό να διατυπωθούν εύλο-
γες προβλέψεις σχετικά με την εξέλιξη
της πορείας των αποζημιώσεων αλλά και
να υπολογιστούν χρηματοοικονομικοί
αριθμοδείκτες που να περιγράφουν την
εικόνα του κλάδου. Παρόλο ότι τα δια-
θέσιμα δεδομένα από πλευράς χρονικής
διάρκειας της περιόδου κάλυψης είναι
σχετικά ολιγάριθμα, μπορούν να δώ-
σουν μία γενική εικόνα για την εξέλιξη

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 55
 (ΘΕΜΑ)

των μεγεθών και των δεικτών.
Στον πίνακα 13 καταγράφονται τα πο-
σά των αποζημιώσεων (συσσωρευμέ-
νες πληρωθείσες αποζημιώσεις
εντός της εξεταζόμενης περιόδου
και εκκρεμείς αποζημιώσεις στο τέ-
λος της εξεταζόμενης περιόδου) για
το σύνολο της εξεταζόμενης περιό-
δου ανά έτος έκδοσης ασφαλιστη-
ρίων συμβολαίων (στήλες α και β).
Στη στήλη γ, οι αποζημιώσεις επανε-
κτιμώνται με τη χρήση της μεθόδου
chain-ladder. Βασική προϋπόθεση
εφαρμογής της μεθόδου είναι ότι οι
πληροφορίες του παρελθόντος είναι
επαρκώς αντιπροσωπευτικές για το
μέλλον. Το υπολογιζόμενο ποσοστό
εκκρεμότητας δείχνει το ποσοστό
των εκκρεμών αποζημιώσεων στο τέ-
λος της εξεταζόμενης περιόδου επί
του συνόλου των υπολογιζόμενων
αποζημιώσεων (εκκρεμών και πλη-
ρωθεισών) για το συγκεκριμένο
ασφαλιστικό έτος.

Πίνακας 13: Συγκεντρωτικά στοιχεία αποζημιώσεων

Σύνολο ζημιών (€) Συσσωρευθείσες
(Συσσωρευθείσες πληρωθείσες Επανεκτίμηση Εκτίμηση Ποσοστό
πληρωθείσες αποζημιώσεις συνόλου εκκρεμών Εκκρεμότητας
& εκκρεμείς) (€) ζημιών (€) ζημιών (€)
α β γ (γ-β) (γ-β) / γ
2012 115.651.263 97.967.619 115.651.263 17.683.644 15,3%
Έτος 2013 98.085.064 84.526.384 98.657.276 14.130.892 14,3%
έκδοσης 2014 107.037.790 90.420.747 108.766.640 18.345.893 16,9%
ασφαλιστηρίων 2015 95.177.582 69.820.625 96.946.070 27.125.445 28,0%
συμβολαίων 2016 101.077.007 64.128.284 106.276.297 42.148.014 39,7%
2017 90.696.711 26.232.803 132.855.168 106.622.365 80,3%
Μαύρη γραμματοσειρά: Στοιχεία ασφαλιστικών επιχειρήσεων – μελών ΕΑΕΕ, Κόκκινη γραμματοσειρά: Εκτιμήσεις μεθόδου chain-ladder.

Παράρτημα 1α: Αποτέλεσμα της έρευνας για το 2017

Πίνακας 14: Συγκεντρωτικά στοιχεία συμβολαίων και ζημιών 2017

Λοιποί κίνδυνοι των οποίων τα ασφαλισμένα κεφάλαια είναι:
Κατοικίες μικρότερα ή ίσα μεγαλύτερα του μεγαλύτερα των μεγαλύτερα
του 1 εκατ. € 1 εκατ. € και 3 εκατ. € και των 10 εκατ. €
μέχρι 3 εκατ. € μέχρι 10 εκατ. €
Πλήθος ασφαλιστηρίων
συμβολαίων
στο τέλος του έτους 1.074.053 204.803 10.473 4.926 7.528
Πλήθος δηλωθεισών ζημιών
εντός του έτους για
τα ανωτέρω συμβόλαια 8.057 6.116 763 644 864
Σύνολο πληρωθεισών
αποζημιώσεων εντός του έτους
για τις ανωτέρω
δηλωθείσες ζημιές (€) 6.279.580 5.182.332 2.089.842 1.991.236 1.091.679
Συνολικό απόθεμα εκκρεμών
αποζημιώσεων στο τέλος
του έτους (€) 8.323.485 12.334.025 9.177.312 10.710.738 10.698.060
Συνολικά ασφαλισμένα
κεφάλαια
στο τέλος του έτους (€) 113.835.137.861 30.580.013.929 18.619.995.945 24.396.907.186 74.299.940.006

Πίνακας 15: Συγκεντρωτικά στοιχεία συμβολαίων και ζημιών ανά ασφαλισμένο κίνδυνο 2017
Πλήθος συμβολαίων Ασφαλισμένα κεφάλαια Πλήθος ζημιών Ποσό αποζημίωσης15
Κατοικίες 1.074.053 113.835.137.861 8.057 14.603.065
Ξενοδοχεία16 9.966 16.969.917.595 674 6.806.157
Αποθήκες διαμεταφοράς17 2.006 2.739.873.332 106 579.632
Φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις 7.354 1.349.164.517 517 1.396.516
Λοιπά Συμβόλαια 208.404 126.837.901.623 7.090 44.492.919
15. Αποζημιώσεις είναι το άθροισμα πληρωθεισών και εκκρεμών ζημιών
16. Συμπεριλαμβανομένων των ενοικιαζόμενων δωματίων
17. Αποθήκες διαμεταφοράς ως κύρια δραστηριότητα (logistics)

56 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
 Παράρτημα 1β: Αποτέλεσμα της επικαιροποιημένης έρευνας για το 2016

Πίνακας 16: Συγκεντρωτικά στοιχεία συμβολαίων και ζημιών 2016

Λοιποί κίνδυνοι των οποίων τα ασφαλισμένα κεφάλαια είναι:
Κατοικίες μικρότερα ή ίσα μεγαλύτερα του μεγαλύτερα των μεγαλύτερα
του 1 εκατ. € 1 εκατ. € και 3 εκατ. € και των
μέχρι 3 εκατ. € μέχρι 10 εκατ. € 10 εκατ. €
Πλήθος ασφαλιστηρίων
συμβολαίων στο τέλος
του έτους 1.023.075 184.707 10.463 4.876 2.921
Πλήθος δηλωθεισών ζημιών
εντός του έτους
για τα ανωτέρω συμβόλαια 12.073 9.216 832 935 685
Σύνολο πληρωθεισών
αποζημιώσεων εντός
του έτους για τις ανωτέρω
δηλωθείσες ζημιές (€) 10.404.594 10.666.824 4.399.727 11.644.327 9.655.035
Συνολικό απόθεμα
εκκρεμών αποζημιώσεων
στο τέλος του έτους (€) 8.827.603 13.861.261 7.657.040 14.894.682 3.666.379
Συνολικά ασφαλισμένα
κεφάλαια
στο τέλος του έτους (€) 108.338.023.453 27.822.065.761 17.144.203.371 22.636.984.960 76.152.677.154

Πίνακας 17: Συγκεντρωτικά στοιχεία συμβολαίων και ζημιών ανά ασφαλισμένο κίνδυνο 2016
Πλήθος Ασφαλισμένα Πλήθος Ποσό
συμβολαίων κεφάλαια ζημιών αποζημίωσης18
Κατοικίες 1.023.075 108.338.023.453 12.073 19.232.196
Ξενοδοχεία19 9.175 14.612.789.948 634 8.856.489
Αποθήκες διαμεταφοράς20 2.393 3.663.062.156 147 576.988
Φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις 6.699 1.163.904.976 949 2.395.942
Λοιπά Συμβόλαια 184.700 124.316.174.166 9.938 64.615.857
18. Αποζημιώσεις είναι το άθροισμα πληρωθεισών και εκκρεμών ζημιών
19. Συμπεριλαμβανομένων των ενοικιαζόμενων δωματίων
20. Αποθήκες διαμεταφοράς ως κύρια δραστηριότητα (logistics)

* Στην έρευνα της Ε.Α.Ε.Ε. συμμετείχαν οι ακόλουθες ασφαλιστικές επιχειρήσεις: Αγροτική Ασφαλιστική A.E., Ατλαντική Ένωση Α.Ε.Γ.Α., Δύ-
ναμις Α.Ε.Γ.Α., Εθνική Α.Α.Ε.Γ.Α., Ευρωπαϊκή Ένωση Α.Ε.Ε.Γ.Α., Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α., Ευρώπη Α.Ε.Γ.Α., Interamerican Ε.Ε.Α.Ζ. Α.Ε., Νέος Ποσειδών
Α.Ε.Α.Ε., Ορίζων Α.Ε.Γ.Α., Σιδέρης Α.Ε.Γ.Α., Συνεταιριστική Α.Ε.Ε.Γ.Α., Υδρόγειος Α.Α.Α.Ε., AIG Europe Limited, Allianz Hellas Α.Α.Ε., AXA Α.Α.Ε., CNP
Ασφαλιστική, Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α., ERGO Α.Α.Ε. Ζημιών, Generali Hellas Α.Α.Ε., Groupama Φοίνιξ Α.Ε., HDI Global SE, Interasco Α.Ε.Γ.Α., Interlife
A.A.E.Γ.Α., Personal Α.Ε.Γ.Α., Prime Insurance Co. Ltd. 5

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 57
 (ΘΕΜΑ)

Η Ασφάλιση Σκαφών Αναψυχής το 2017

Από τα ανεξάρτητα
δίκτυα το 76,0%
της συνολικής
παραγωγής
ασφαλίστρων,
ύψους €15,5 εκατ.
Η Υπηρεσία Μελετών και Στατιστικής της Ένωσης
Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, για μία ακόμη
χρονιά, συνέλεξε και μελέτησε τα στατιστικά
στοιχεία που αφορούν στην ασφάλιση των σκα-
φών αναψυχής. Η καθοδήγηση της έρευνας
έγινε από την Επιτροπή Περιουσίας, Αντασφα-
λίσεων, Μεταφορών και Σκαφών.
Η συγκέντρωση των δεδομένων έγινε με
εξειδικευμένο ερωτηματολόγιο, το οποίο
ανέλυε τα ασφαλισμένα σκάφη ανά τύπο
χρήσης, κίνησης και ασφαλισμένου κεφα-
λαίου, ενώ εξέταζε τις ζημίες σε πλήθος,
αιτία και ποσό. Συνολικά, 22 ασφαλιστι-
κές επιχειρήσεις – μέλη απάντησαν στο
ερωτηματολόγιο, οι οποίες εκτιμάται ότι
εκπροσωπούν το 98,9% της παραγωγής
ασφαλίστρων του αθροίσματος των
κλάδων 6. Πλοίων και 12. Αστικής
ευθύνης πλοίων.

58 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 Σύνοψη βασικών σημείων

Κ
ατά τη διάρκεια του 2017, η παρα-
γωγή ασφαλίστρων των κλάδων
ασφάλισης πλοίων, δηλαδή των
κλάδων 6. Πλοίων και 12. Αστικής ευθύ-
νης πλοίων, έφθασε τα €15,5 εκατ.
(€10,2 εκατ. και €5,3 εκατ. αντιστοίχως),
καταγράφοντας αντίστοιχα αύξηση κατά
7,2% και 5,7%, σε σχέση με το 2016. Πα-
ρομοίως, η παραγωγή των ασφαλίσεων
κατά Ζημιών συνολικά αυξήθηκε κατά
2,9%, ενώ η συνολική παραγωγή (Ζωής
και Ζημιών) αυξήθηκε κατά 0,6%.
Ο μερισμός της παραγωγής του κλάδου
ανά κανάλι διανομής είχε ως εξής: τα
ανεξάρτητα δίκτυα (μεσίτες, πράκτορες)
συμμετείχαν κατά 76,0%, οι απευθείας
πωλήσεις κατά 13,3%, οι ασφαλιστικοί
σύμβουλοι (ιδιόκτητο δίκτυο) με 10,0%,
και η συνεργασία με τις τράπεζες
(bancassurance) με 0,7% επί του συνό-
λου.
Το μεγαλύτερο μέρος των ασφαλισμένων
σκαφών, τόσο σε πλήθος όσο και σε
ασφαλιζόμενη αξία, είναι αυτά της προ-
σωπικής αναψυχής. Ως προς την κατανο-
μή των σκαφών με βάση τα ασφαλισμέ-
να κεφάλαια, το 52,2% έχουν αξία άνω
των €250 χιλιάδων, ενώ σε αξία τα ανω-
τέρω αποτελούν το 93,8% των ασφαλι-
σμένων κεφαλαίων.
Σε πλήθος ζημιών και αποζημιώσεις,
υπερέχουν αυτά της προσωπικής αναψυ-
χής. Η μέση αποζημίωση μειώθηκε από
€13,3 χιλ. (σύμφωνα με την επικαιροποι-
ημένη έρευνα για το έτος 2016) στα €7,2
χιλ. συνολικά. Επίσης, η μέση συχνότητα
ζημίας μειώθηκε από το 3,96% στο
3,10%.
Ως κύριες αιτίες καταβολής αποζη-
μιώσεων αναφέρονται η πρόσκρου-
ση/σύγκρουση (17,5%), οι μηχανι-
κές βλάβες (15,1%) και η αστική ευ-
θύνη (14,8%). Το ποσοστό των ζη-
μιών στο ελικοαξονικό σύστημα
(οφειλόμενες αθροιστικά είτε σε
επιπλέον ή/και σταθερό αντικείμε-
νο) είναι 13,4%.
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της με-
λέτης της εξέλιξης των αποζημιώσε-
ων του κλάδου, η αποθεματοποίηση
των εκκρεμών ζημιών κινείται σε
ικανοποιητικά επίπεδα καθ’ όλη τη
διάρκεια της εξεταζόμενης περιό-
δου. Η μέση ζημία εκτιμάται στα
€7.357 το 2017, έναντι €9.999 το
2016. Η μέση ζημία στην εννεαετία
2009-2017 εκτιμάται στα €10.910.

1. Το μέγεθος των ασφαλίσεων πλοίων

1.1 Παραγωγή ασφαλίστρων
Η παραγωγή των ασφαλίσεων κατά Ζη-
μιών στην Ελλάδα έφθασε τα €2,1 δισ.
το 2017 (αυξημένη κατά 2,9% σε σχέ-
ση με το 2016). Η παραγωγή ασφαλί-
στρων των ασφαλίσεων πλοίων (ένα μέ-
ρος του οποίου αποτελούν οι ασφαλί-
σεις σκαφών αναψυχής που ήταν αντι-
κείμενο της παρούσας μελέτης), δηλα-
δή των κλάδων 6. Πλοίων και 12. Αστι-
κής ευθύνης πλοίων, έφθασε τα €10,1
εκατ. και τα €5,3 εκατ. αντιστοίχως το
2017, καταγράφοντας αύξηση κατά
7,2% και 5,7%, αντίστοιχα, σε σχέση με
το 2016.
Επομένως, οι ασφαλίσεις πλοίων συνο-
λικά αποτέλεσαν το 0,7% (2016: 0,7%)
της παραγωγής των ασφαλίσεων κατά
Ζημιών το 2017. Συνολικά, 22 (2016:
24) ασφαλιστικές επιχειρήσεις δραστη-
ριοποιήθηκαν στις συγκεκριμένες
ασφαλίσεις.
Όπως αναφέρεται σχετικά στη μελέτη
της ΕΑΕΕ, η παραγωγή ασφαλίστρων των
εν λόγω κλάδων αυξάνει κατά τη διάρ-
κεια της άνοιξης και του καλοκαιριού.
1.2 Κανάλια διανομής
Για δεύτερη φορά, η αρμόδια Επιτροπή
Περιουσίας, Αντασφαλίσεων, Μεταφο-
ρών και Σκαφών της ΕΑΕΕ αποφάσισε να
διερευνήσει την κατανομή της παραγω-
γής ασφαλίστρων (συμπεριλαμβανομέ-
νων δικαιωμάτων συμβολαίων) ανά κα-
νάλι πωλήσεων.
Η ποσοστιαία συμμετοχή των καναλιών
διανομής, σύμφωνα με τις απαντήσεις
των ασφαλιστικών επιχειρήσεων – με-
λών στα δύο χρόνια που διερευνήθη-
καν, εμφανίζονται στο γράφημα 1. Πα-
ρατηρούμε ότι τα ανεξάρτητα δίκτυα ει-
σφέρουν το μεγαλύτερο μέρος της πα-
ραγωγής, με ποσοστό 76,0%, αν και η
συμμετοχή τους μειώθηκε σε σχέση με
το 2016, που ήταν 87,2%.

Γράφημα 1: Κατανομή παραγωγής ασφαλίστρων ανά κανάλι πωλήσεων

100%
90% 87,2%

80% 76,0%

70%
60%
50%
40%
30%
20% 13,3%
10,9% 10,0%
10%
0,4% 0,7% 1,5%
0%
Ασφαλιστικοί Ανεξάρτητα δίκτυα Συνεργασία με Απευθείας πωλήσεις
σύμβουλοι (ιδιόκτητο (μεσίτες, πράκτορες) τράπεζες
δίκτυο) (bancassurance)
2016 2017

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 59
 (ΘΕΜΑ)

2. Στατιστικά στοιχεία σκαφών και ζημιών

2.1 Ασφαλισμένα σκάφη
Σύμφωνα με τις απαντήσεις των ασφαλι-
στικών επιχειρήσεων – μελών επί του
σκέλους του ερωτηματολογίου που ανα-
φέρεται μόνο στα πολυασφαλιστήρια
συμβόλαια, εκδόθηκαν 11.769 συμβό-
λαια κατά τη διάρκεια του 2017, ενώ κα-
ταγράφηκαν ακόμη 19.724 αυτόνομα
συμβόλαια κάλυψης αστικής ευθύνης.
Η ανάλυση των πολυασφαλιστηρίων
συμβολαίων ανά χρήση σκάφους καθώς
και πόσα εξ αυτών είχαν την ασφαλιστι-
κή κάλυψη του ελικοαξονικού συστήμα-
τος ή/και μηχανικών βλαβών φαίνεται
στους πίνακες 1 & 2.

Πίνακας 1: Κατανομή πολυασφαλιστηρίων συμβολαίων σκαφών αναψυχής 2017

Πλήθος συμβολαίων Κάλυψη ελικοαξονικού συστήματος Κάλυψη μηχανικών βλαβών
Προσωπική αναψυχή 9.764 83,0% 3.275 33,5% 741 7,6%
Επαγγελματικά με πλήρωμα 1.313 11,1% 445 33,9% 182 13,9%
Επαγγελματικά χωρίς πλήρωμα 692 5,9% 108 15,6% 137 19,8%
Σύνολο 11.769 100% 3.828 32,5% 1.060 9,0%

Πίνακας 2: Κατανομή των μεγεθών ανά κατηγορία των ασφαλισμένων σκαφών

(πολυασφαλιστήρια συμβόλαια)
Προσωπική αναψυχή Επαγγελματικά με πλήρωμα Επαγγελματικά χωρίς πλήρωμα Σύνολο
2017 2016 2017 2016 2017 2016
Πλήθος συμβολαίων 83,0% 83,0% 11,1% 14,4% 5,9% 2,6% 100%
Ασφαλισμένα κεφάλαια 84,5% _1 12,3% } 3,2% } 100%
1. Τα στοιχεία για το 2016 δεν είναι διαθέσιμα.

Η συνολική ασφαλισμένη αξία των κα- σφαλιστηρίων συμβολαίων έφτασε τα προς την αξία και τον τύπο της κίνησης
ταγεγραμμένων σκαφών μέσω πολυα- €5,2 δισ., τα οποία κατανέμονται ως όπως φαίνεται στους πίνακες 3 & 4.

Πίνακας 3: Κατανομή πλήθους σκαφών με βάση τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια

του συνόλου των πολυασφαλιστηρίων συμβολαίων 2017
Έως και €50 χιλ. €50 χιλ. έως και €250 χιλ. Άνω των €250 χιλ. Σύνολο
Ιστιοπλοϊκά 20,6% 26,4% 53,0% 100%
Μηχανοκίνητα 31,3% 16,6% 52,1% 100%
Σύνολο 30,4% 17,4% 52,2% 100%

Πίνακας 4: Κατανομή των ποσών ασφάλισης με βάση τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια

του συνόλου των πολυασφαλιστηρίων συμβολαίων 2017
Έως και €50 χιλ. €50 χιλ. έως και €250 χιλ. Άνω των €250 χιλ. Σύνολο
Ιστιοπλοϊκά 1,2% 5,9% 92,9% 100%
Μηχανοκίνητα 1,4% 4,7% 93,8% 100%
Σύνολο 1,4% 4,8% 93,8% 100%

Η συνολική ασφαλισμένη αξία πλήρωμα έφτασε τα €640 εκατ., την αξία και τον τύπο της κίνησης
των επαγγελματικών σκαφών με τα οποία κατανέμονται ως προς στους πίνακες 5 & 6.

Πίνακας 5: Κατανομή πλήθους σκαφών των επαγγελματικών με πλήρωμα

με βάση τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια 2017
Έως και €50 χιλ. €50 χιλ. έως και €250 χιλ. Άνω των €250 χιλ. Σύνολο
Ιστιοπλοϊκά 14,7% 43,3% 42,0% 100%
Μηχανοκίνητα 22,3% 23,0% 54,6% 100%
Σύνολο 21,0% 26,5% 52,5% 100%

Πίνακας 6: Κατανομή των ποσών ασφάλισης με βάση τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια

των επαγγελματικών με πλήρωμα συμβολαίων 2017
Έως και €50 χιλ. €50 χιλ. έως και €250 χιλ. Άνω των €250 χιλ. Σύνολο
Ιστιοπλοϊκά 0,8% 10,8% 88,4% 100%
Μηχανοκίνητα 1,2% 6,1% 92,7% 100%
Σύνολο 1,1% 6,9% 92,0% 100%

60 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 Τέλος, η συνολική ασφαλισμένη αξία πλήρωμα έφτασε τα €165 εκατ., τα και τον τύπο της κίνησης στους πίνα-
των επαγγελματικών σκαφών χωρίς οποία κατανέμονται ως προς την αξία κες 7 & 8.

Πίνακας 7: Κατανομή πλήθους σκαφών των επαγγελματικών χωρίς πλήρωμα

με βάση τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια 2017
Έως και €50 χιλ. €50 χιλ. έως και €250 χιλ. Άνω των €250 χιλ. Σύνολο
Ιστιοπλοϊκά 14,5% 31,0% 54,5% 100%
Μηχανοκίνητα 32,7% 35,4% 31,9% 100%
Σύνολο 27,5% 34,1% 38,4% 100%

Πίνακας 8: Κατανομή των ποσών ασφάλισης με βάση τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια

των επαγγελματικών χωρίς πλήρωμα συμβολαίων 2017
Έως και €50 χιλ. €50 χιλ. έως και €250 χιλ. Άνω των €250 χιλ. Σύνολο
Ιστιοπλοϊκά 2,2% 13,4% 84,5% 100%
Μηχανοκίνητα 3,6% 19,9% 76,5% 100%
Σύνολο 3,1% 17,8% 79,1% 100%

2.2 Ζημιές σεις ζημιών. Για τις ζημιές αυτές, οι έτους εκκρεμούσαν αποζημιώσεις
Για το σύνολο των συμβολαίων, εντός πληρωθείσες αποζημιώσεις έφτασαν ύψους €1,6 εκατομμύριων (βλ. πίνα-
του 2017, καταγράφηκαν 365 δηλώ- το €1 εκατομμύριο και στο τέλος του κα 9).

Πίνακας 9: Πλήθος ζημιών και αποζημιώσεις ανά τύπο χρήσης 2017

Πλήθος ζημιών Πληρωθείσες αποζημιώσεις (€) Εκκρεμείς αποζημιώσεις (€)
Προσωπική αναψυχή 239 688.712 900.998
Επαγγελματικά με πλήρωμα 79 245.446 369.661
Επαγγελματικά χωρίς πλήρωμα 47 84.004 329.535
Σύνολο 365 1.018.163 1.600.194

Η κατανομή των ζημιών και των 10. Όπως αναφέρεται σχετικά ροποιηθεί με βάση νεότερη
αποζημιώσεων για το 2017 και στη μελέτη της ΕΑΕΕ, τα στοι- πληροφόρηση που υπήρχε κατά
το 2016 φαίνεται στον πίνακα χεία για το 2016 έχουν επικαι- τις 31/12/2017.

Πίνακας 10: Κατανομή ζημιών και αποζημιώσεων ανά τύπο χρήσης 2017 & 2016
Πλήθος ζημιών Πληρωθείσες αποζημιώσεις (€) Εκκρεμείς αποζημιώσεις (€)
2017 2016 2017 2016 2017 2016
Προσωπική αναψυχή 65,5% 61,9% 67,6% 73,1% 56,3% 82,1%
Επαγγελματικά με πλήρωμα 21,6% 20,1% 24,1% 23,2% 23,1% 8,1%
Επαγγελματικά χωρίς πλήρωμα 12,9% 18,1% 8,3% 3,6% 20,6% 9,8%
Σύνολο 100% 100% 100% 100% 100% 100%

2.3 Δείκτες πολυασφαλιστηρίων συμβολαίων, το βάνονται τα αυτόνομα συμβόλαια κά-

Από τα πλήθη και ποσά που παρατίθε-
νται παραπάνω, υπολογίζονται οι μέ-
σοι δείκτες αποζημιώσεων και προ-
σεγγίζεται η μέση συχνότητα ζημίας.
Όπως επισημαίνεται σχετικά, οι μέσοι
δείκτες υπολογίζονται στο σύνολο των
οποίο σημαίνει ότι δεν αναφέρονται
σε κάποια συγκεκριμένη κάλυψη ή πα-
κέτο καλύψεων. Επιπλέον, η μέση συ-
χνότητα ζημιών θεωρείται ελαφρώς
υπερεκτιμημένη, κατά το μέτρο ότι
στο πλήθος συμβολαίων δεν περιλαμ-
λυψης αστικής ευθύνης. Σημειώνεται
ότι οι δείκτες που καταγράφονται για
το 2016 έχουν επανυπολογιστεί, κα-
θώς τα στοιχεία για τις ζημιές του συ-
γκεκριμένου έτους έχουν επικαιρο-
ποιηθεί.

Πίνακας 11: Δείκτες

Προσωπική Επαγγελματικά Επαγγελματικά
αναψυχή με πλήρωμα χωρίς πλήρωμα Σύνολο
2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016
Μέση ζημία (€) 6.652 16.882 7.786 9.445 8.799 5.388 7.174 13.313
Μέση συχνότητα ζημίας 2,45% 2,96% 6,02% 5,53% 6,79% 27,13% 3,10% 3,96%

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 61
 (ΘΕΜΑ)

3. Ανάλυση αποζημιώσεων ανά αιτία

Σε αυτή την παράγραφο παρουσιάζονται όπως δηλώθηκαν το 2017 και αντιπαρα- επικαιροποιήθηκαν με νεότερη πληρο-
οι κατανομές του πλήθους και των πο- βάλλονται με τις αντίστοιχες κατανομές φόρηση που ήταν διαθέσιμη στις
σών αποζημιώσεων ανά αιτία ζημιάς του έτους 2016, τα στοιχεία του οποίου 31/12/2017.

Πίνακας 12: Πλήθος ζημιών ανά αιτία

Πλήθος 2017 2016
1. Ζημιές στο ελικοαξονικό α. από επιπλέον
σύστημα αντικείμενο 42 11,5% 16,8%
β. από σταθερό
αντικείμενο 7 1,9% 1,2%
2. Προσάραξη 13 3,6% 2,0%
3. Πρόσκρουση/Σύγκρουση 64 17,5% 15,0%
4. Φωτιά/Έκρηξη 5 1,4% 0,8%
5. Κλοπή 34 9,3% 11,0%
6. Μηχανικές βλάβες 55 15,1% 15,8%
7. Κίνδυνοι αγώνων 7 1,9% 2,4%
8. Άσχημες καιρικές συνθήκες 26 7,1% 7,7%
9. Αστική ευθύνη α. Σωματικές βλάβες 9 2,5% 1,2%
β. Υλικές ζημίες 42 11,5% 12,8%
γ. Θαλάσσια ρύπανση 3 0,8% 0,4%
10. Κακόβουλες βλάβες 0 0% 0,2%
11. Ζημιές κατά τη μεταφορά 1 0,3% 0%
12. Ζημιές κατά την ανέλκυση/καθέλκυση 0 0% 0%
13. Άλλες αιτίες 57 15,6% 12,6%
Σύνολο 365 100% 100%

Όπως φαίνεται από τα στοιχεία του πί-
νακα, οι πιο συνήθεις κατονομαζόμενες
αιτίες απαιτήσεων για τις ζημίες του
2017 είναι η πρόσκρουση/σύγκρουση
(17,5%), οι μηχανικές βλάβες (15,1%)
και η αστική ευθύνη (14,8%). Το ποσο-
στό των ζημιών στο ελικοαξονικό σύ-
στημα (οφειλόμενες αθροιστικά σε επι-
πλέον ή/και σταθερό αντικείμενο) είναι
13,4%. Συγκρίνοντας τα στοιχεία του
προηγούμενου πίνακα (πλήθος ζημιών)
με αυτά του πίνακα 1 (πλήθος συμβο-
λαίων), τα οποία αναφέρονται στο σύνο-
λο των ασφαλισμένων σκαφών, είναι δυ-
νατόν να σχηματιστεί μία εκτίμηση για
τη συχνότητα επέλευσης των ζημιών
ανά αιτία. Οι καλύψεις οι οποίες εξετά-
ζονται είναι αυτές που θεωρείται ότι
απαντώνται συνήθως ως καλύψεις στα
πολυασφαλιστήρια συμβόλαια του κλά-
δου σκαφών (βλ. πίνακα 13).

Πίνακας 13: Συχνότητα επέλευσης ζημιών ανά αιτία

2017 (‰) 2016 (‰)
Ζημιά στο ελικοαξονικό σύστημα 4,2 7,2
Προσάραξη 1,1 0,8
Πρόσκρουση/Σύγκρουση 5,4 5,9
Φωτιά/Έκρηξη 0,4 0,3
Κλοπή 2,9 4,3
Άσχημες καιρικές συνθήκες 2,2 3,1
Μηχανικές βλάβες 4,7 6,3
Κακόβουλες βλάβες 0 0,1
Ζημιές κατά την ανέλκυση/καθέλκυση 0 0

62 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
Παρατηρήθηκε αύξηση της συχνότητας
των ζημιών στα αίτια που σχετίζονται με
προσάραξη και φωτιά/έκρηξη. Η συχνό-
τητα εμφάνισης για το 2017 ενδέχεται
να αυξηθεί μετά τη γνωστοποίηση νέων
ζημιών που πιθανόν συνέβησαν μέχρι τη
λήξη των συμβολαίων του 2017.
Από τα συγκεντρωμένα στοιχεία του πί-
νακα 14 που αφορούν τις πληρωθείσες
αποζημιώσεις, φαίνεται ότι οι καταβολές
αποζημιώσεων για τις ζημιές από μηχα-
νικές βλάβες (27,6%), πρόσκρουση/σύ-
γκρουση (17,4%) και οι ζημιές στο ελικο-
αξονικό σύστημα (συνολικά 11,2%) εμ-
φανίζουν τα μεγαλύτερα μερίδια.

Πίνακας 14: Πληρωθείσες αποζημιώσεις

€ 2017 2016
1. Ζημιές στο ελικοαξονικό σύστημα α. από επιπλέον
αντικείμενο 104.664 10,3% 4,5%
β. από σταθερό
αντικείμενο 8.941 0,9% 0,1%
2. Προσάραξη 25.190 2,5% 1,3%
3. Πρόσκρουση/Σύγκρουση 177.426 17,4% 19,2%
4. Φωτιά/Έκρηξη 40 0,004% 1,9%
5. Κλοπή 62.943 6,2% 10,5%
6. Μηχανικές βλάβες 281.011 27,6% 14,6%
7. Κίνδυνοι αγώνων 24.017 2,4% 2,9%
8. Άσχημες καιρικές συνθήκες 51.881 5,1% 12,0%
9. Αστική ευθύνη α. Σωματικές βλάβες 28.230 2,8% 0,04%
β. Υλικές ζημίες 28.718 2,8% 2,7%
γ. Θαλάσσια ρύπανση 3.193 0,3% 0%
10. Κακόβουλες βλάβες 0 0% 0,03%
11. Ζημιές κατά τη μεταφορά 0 0% 0%
12. Ζημιές κατά την ανέλκυση/καθέλκυση 0 0% 0%
13. Άλλες αιτίες 221.909 21,8% 30,3%
Σύνολο 1.018.163 100% 100%

Ο πίνακας 15 που ακολουθεί καταγράφει την αντίστοιχη ποσοστιαία κατανομή των εκκρεμών αποζημιώσεων ανά αιτία.

Πίνακας 15: Εκκρεμείς αποζημιώσεις

€ 2017 2016
1. Ζημιές στο ελικοαξονικό σύστημα α. από επιπλέον
αντικείμενο 233.522 14,6% 9,9%
β. από σταθερό
αντικείμενο 27.250 1,7% 3,3%
2. Προσάραξη 77.018 4,8% 1,0%
3. Πρόσκρουση/Σύγκρουση 187.319 11,7% 3,8%
4. Φωτιά/Έκρηξη 9.001 0,6% 0,01%
5. Κλοπή 187.184 11,7% 2,8%
6. Μηχανικές βλάβες 205.831 12,9% 7,1%
7. Κίνδυνοι αγώνων 10.200 0,6% 0%
8. Άσχημες καιρικές συνθήκες 125.512 7,8% 2,4%
9. Αστική ευθύνη α. Σωματικές βλάβες 17.053 1,1% 0,3%
β. Υλικές ζημίες 157.301 9,8% 17,0%
γ. Θαλάσσια ρύπανση 134.000 8,4% 0,7%
10. Κακόβουλες βλάβες 0 0,0% 0%
11. Ζημιές κατά τη μεταφορά 3.400 0,2% 0%
12. Ζημιές κατά την ανέλκυση/καθέλκυση 0 0% 0%
13. Άλλες αιτίες 225.603 14,1% 51,6%
Σύνολο 1.600.194 100% 100%
Στον πίνακα 16, αθροίζονται οι πληρωθείσες και εκκρεμείς αποζημιώσεις και υπολογίζεται η μέση αποζημίωση για κάθε κατη-
γορία με βάση τα έτη 2017 και 2016.

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 63
 (ΘΕΜΑ)

Πίνακας 16: Υπολογισμός μέσης αποζημίωσης

2017 (€) 2016 (€)
1. Ζημιές στο ελικοαξονικό σύστημα α. από επιπλέον αντικείμενο 8.052 6.114
β. από σταθερό αντικείμενο 5.170 22.074
2. Προσάραξη 7.862 7.386
3. Πρόσκρουση/Σύγκρουση 5.699 8.937
4. Φωτιά/Έκρηξη 1.808 12.522
5. Κλοπή 7.357 7.207
6. Μηχανικές βλάβες 8.852 8.557
7. Κίνδυνοι αγώνων 4.888 6.440
8. Άσχημες καιρικές συνθήκες 6.823 10.820
9. Αστική ευθύνη α. Σωματικές βλάβες 5.031 2.113
β. Υλικές ζημίες 4.429 11.663
γ. Θαλάσσια ρύπανση 45.731 14.250
10. Κακόβουλες βλάβες } 800
11. Ζημιές κατά τη μεταφορά 3.400 }
12. Ζημιές κατά την ανέλκυση/καθέλκυση } }
13. Άλλες αιτίες 7.851 45.429
Σύνολο 7.174 13.313

Η μέση αποζημίωση συνολικά μειώθηκε
το 2017 σε σχέση με το 2016 από τα
€13,3 χιλ. στα €7,2 χιλ. Η παρατηρού-
μενη μείωση του 2017 οφείλεται κυρίως
στα αίτια της φωτιάς/έκρηξης, πρό-
σκρουσης/σύγκρουσης και των άσχημων
καιρικών συνθηκών. Αντιθέτως, σταθε-
ρή αυξητική πορεία εμφανίζει η μέση
ζημία αστικής ευθύνης λόγω θαλάσσιας
ρύπανσης. Όπως σημειώνεται σχετικά, η
μέση ζημία για το 2017 ενδέχεται να με-
ταβληθεί μετά τη γνωστοποίηση νέων
ζημιών που πιθανόν συνέβησαν μέχρι τη
λήξη των συμβολαίων του 2017 ή την
αναπροσαρμογή των ποσών αποζημίω-
σης. Στο γράφημα 2, απεικονίζονται οι
μέσες αποζημιώσεις των ετών 2015 έως
2017, ανά αιτία ζημιάς.

Γράφημα 2: Μέση αποζημίωση 2015 – 2017 ανά αιτία ζημίας

€200.000

€180.000

€160.000

€140.000

€120.000

€100.000

€80.000

€60.000 2015
2016
€40.000
2017
€20.000

€-

Σ.Σ.: Για λόγους οικονομίας χώρου, δεν παραθέτουμε το μέρος της μελέτης που αφορά τις αποζημιώσεις των ετών 2009 – 2017. Οι εν-
διαφερόμενοι μπορούν να το αναζητήσουν στην ιστοσελίδα μας (www.aagora.gr), όπου έχει αναρτηθεί το σύνολο της μελέτης.

* Στην έρευνα της ΕΑΕΕ συμμετείχαν οι ακόλουθες ασφαλιστικές επιχειρήσεις: Αγροτική Ασφαλιστική A.E., Ατλαντική Ένωση Α.Ε.Γ.Α., Δύ-
ναμις Α.Ε.Γ.Α., Εθνική Α.Α.Ε.Γ.Α., Ευρωπαϊκή Ένωση Α.Ε.Ε.Γ.Α., Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α., Ευρώπη Α.Ε.Γ.Α., Interamerican Ε.Ε.Α.Ζ. Α.Ε., Νέος Ποσειδών
Α.Ε.Α.Ε., Ορίζων Α.Ε.Γ.Α., Συνεταιριστική Α.Α.Ε.Ε.Γ.Α., AIG Europe Limited, Allianz Hellas Α.Α.Ε., AXA Α.Α.Ε., Cromar MON. Ε.Π.Ε., Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α.,
ERGO Α.Α.Ε. Ζημιών, Generali Hellas Α.Α.Ε., Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α .Ε. , Interlife A.A.E.Γ.Α., Personal Α.Ε.Γ.Α., Prime Insurance Co. Ltd. 5

64 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
Κυκλοφόρησε
Ένας χρηστικός
και πλήρης οδηγός
για την ασφαλιστική αγορά
Για παραγγελίες: Τ 210 6196879, 210 6196942, F 210 6196943
aagora@aagora.gr, nicky@aagora.gr

5
ς: €3
ώ λ ηση
ι μ ήΠ
Τ
 (ΘΕΜΑ)

Allianz Global Wealth Report:

     

 Ο ρυθμός αύξησης των χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων ανεβαίνει στο 7,7%
 Οι επενδύσεις σε χρεόγραφα επιστρέφουν –ο πληθωρισμός
κάνει τις τραπεζικές καταθέσεις να φαίνονται λιγότερο ελκυστικές
 Οι υποχρεώσεις εξακολουθούν να αυξάνονται
– όσον αφορά στην ικανότητα εξυπηρέτησης του χρέους
 Ελλάδα: Ο καθαρός χρηματοοικονομικός πλούτος αυξάνεται
με ρυθμό 14% –τη μεγαλύτερη αύξηση στην Ευρώπη
 Η παγκοσμιοποίηση μειώνει την ανισότητα της κατανομής του πλούτου σε διεθνές επίπεδο,
αλλά αυξάνει τις ανισότητες στο εσωτερικό των κρατών

Η
Allianz παρουσίασε πρόσφατα την
9η έκδοση της «Παγκόσμιας Έκθε-
σης Πλούτου», η οποία βάζει στο
μικροσκόπιο την κατάσταση των περιου-
σιακών στοιχείων και των χρεών των νοι-
κοκυριών σε περισσότερες από 50 χώ-
ρες.
Το 2017 ήταν μία εξαιρετική χρονιά. Πα-
ρά τις αυξανόμενες πολιτικές εντάσεις,
για τους επενδυτές ήταν μία σχεδόν τέ-
λεια χρονιά. Η οικονομική ανάκαμψη που
διαδέχτηκε την οικονομική κρίση κορυ-
φώθηκε με μια ταυτόχρονη άνοδο σε όλο
τον πλανήτη και οι χρηματοπιστωτικές
αγορές είχαν ισχυρή απόδοση, ιδίως οι
μετοχικές αγορές. Ως αποτέλεσμα, τα
χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοι-
χεία των νοικοκυριών (καταθέσεις, ποσά
που προέρχονται από ιδιωτική ή κοινωνι-
κή ασφάλιση, χρεόγραφα, κ.ά.) αυξήθη-
καν σημαντικά, κατά 7,7%. Το παγκόσμιο
ακαθάριστο ενεργητικό ανήλθε σε €168
τρις.
«Η χρονιά που πέρασε ήταν πολύ καλή
για τους αποταμιευτές», δήλωσε ο κ.
Michael Heise, Επικεφαλής Οικονομολό-
γος της Allianz, συμπληρώνοντας: «Αλλά
ήταν καλή για όσο κράτησε, η μετά-την-
κρίση εποχή τελείωσε για πάντα. Τελείω-
σε η περίοδος κατά την οποία μια εξαι-
ρετικά επεκτατική νομισματική πολιτική
επέτρεπε μια συνεχή και σταθερά ανοδι-
κή τάση στις χρηματοπιστωτικές αγορές.
Τα σημάδια είναι ήδη ανησυχητικά: Η
άνοδος των επιτοκίων, ο εμπορικός πό-
λεμος και η ολοένα και πιο λαϊκιστική πο-
λιτική προκαλούν διακυμάνσεις και ανα-
ταράξεις. Ο πρώτος μήνας αυτής της χρο-
νιάς έδωσε ήδη μια πικρή πρόγευση».
Οι επενδύσεις σε χρεόγραφα
επιστρέφουν
Το 2017 έγινε μία αξιοσημείωτη αλλαγή
στην επενδυτική συμπεριφορά. Αφού οι
αποταμιευτές αγνόησαν σε μεγάλο βαθ-
μό μετοχές και επενδυτικά κεφάλαια
στη μετά την κρίση εποχή, το 2017 ση-
μειώθηκαν σημαντικές εισροές στην κα-
τηγορία αυτή των περιουσιακών στοι-
χείων. Το μερίδιό της πέρυσι έφθασε
στο ένα πέμπτο περίπου των νέων κε-
φαλαίων, μεγαλύτερο κι από εκείνο που
είχε πριν από την κρίση.
Στο πλαίσιο των ανερχόμενων χρηματι-
στηριακών αγορών, αυτό σήμαινε ότι τα
χρεόγραφα απολάμβαναν τη μεγαλύτε-
ρη ανάπτυξη από όλες τις κατηγορίες
περιουσιακών στοιχείων το 2017, που
έφτασε συνολικά το 12,2%, αντιπροσω-
πεύοντας πάνω από το 42% όλων των
αποταμιεύσεων στο τέλος του 2017. Στη
δεύτερη θέση ακολουθούν οι απαιτή-
σεις από ασφαλιστικές εταιρείες και συ-
ντάξεις, οι οποίες αντιπροσωπεύουν το
29% του χαρτοφυλακίου περιουσιακών
στοιχείων και αυξήθηκαν πέρυσι κατά
5,2%.
Όσο οι επενδυτές ανακάλυπταν εκ νέου
τις κεφαλαιαγορές, οι τραπεζικές κατα-
θέσεις έχαναν την εύνοια των νοικοκυ-
ριών σε όλο τον κόσμο. Μόνο το 42%
των νέων επενδύσεων πήγε σε τράπε-
ζες, έναντι 63% το προηγούμενο έτος.
Σε απόλυτους αριθμούς, αυτό σήμαινε
πτώση μεγαλύτερη από €390 δις. Ως εκ
τούτου, ο ρυθμός αύξησης των καταθέ-
σεων μειώθηκε κατά δύο ποσοστιαίες
μονάδες σε 4,3% (μερίδιο χαρτοφυλα-
κίου ενεργητικού σχεδόν 27%).
Η αύξηση του χρέους
επιταχύνεται
Οι υποχρεώσεις για τα νοικοκυριά σε
διεθνές επίπεδο αυξήθηκαν κατά 6% το
2017. Ο ρυθμός αύξησης ήταν επομέ-
νως ελαφρώς υψηλότερος από το 5,5%
του προηγούμενου έτους. Και στην Ευ-
ρωζώνη, ο ρυθμός αύξησης του χρέους
επιταχύνθηκε, αν και εξακολουθεί να
είναι πολύ μέτριος 2,6% (2016: 1,5%).
Ωστόσο, χάρη στην ισχυρή οικονομική
ανάπτυξη, η αναλογία του παγκόσμιου
χρέους (υποχρεώσεις ως ποσοστό του
ΑΕΠ) αυξήθηκε μόνο ελάχιστα στο
64,3% (Ευρωζώνη: 62,9%). Οι μέσοι
όροι αυτοί καλύπτουν τεράστιες διαφο-
ρές. Σε ορισμένες χώρες το χρέος και η
δυναμική του έχουν φτάσει σε κρίσιμα
επίπεδα.
Ελλάδα: Ο καθαρός
χρηματοοικονομικός πλούτος
αυξάνεται κατά 14%
Τα χρηματοοικονομικά περιουσιακά
στοιχεία των ελληνικών νοικοκυριών αυ-
ξήθηκαν με ένα υγιές 5,8% το 2017, με-
τά από δύο χρόνια αρνητικής ανάπτυ-
ξης. Ο κύριος μοχλός ανάπτυξης ήταν τα
χρεόγραφα που αυξήθηκαν περισσότε-
ρο από 30%, αντικατοπτρίζοντας τις
ανερχόμενες κεφαλαιαγορές. Ταυτό-
χρονα, τα ελληνικά νοικοκυριά συνέχι-
σαν να μειώνουν το χρέος τους, οι υπο-
χρεώσεις μειώθηκαν για έβδομη συνε-
χόμενη χρονιά (2017: -3,8%). Ως απο-
τέλεσμα, ο δείκτης χρέους των νοικοκυ-
ριών υποχώρησε στο 62,1%, απόλυτα
ευθυγραμμισμένος με τον μέσο όρο της
ευρωζώνης. Επίσης, τα καθαρά χρημα-

66 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
τοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία ση-
μείωσαν πολύ ισχυρή άνοδο 14% το
2017, μακράν το υψηλότερο ποσοστό
ανάπτυξης στην Ευρώπη. Τα χρόνια των
μεταρρυθμίσεων φαίνεται ότι αρχίζουν
να αποδίδουν καρπούς. Ωστόσο, εξετά-
ζοντας έναν πιο μακροπρόθεσμο χρονι-
κό ορίζοντα, τα σημάδια της κρίσης εί-
ναι προφανή: τα τελευταία δέκα χρόνια,
τα καθαρά χρηματοοικονομικά περιου-
σιακά στοιχεία των ελληνικών νοικοκυ-
ριών μειώθηκαν κατά 29%. Η Ελλάδα εί-
ναι η μόνη χώρα στην Ευρώπη που έπρε-
πε να αντιμετωπίσει τόσο μεγάλη κατα-
στροφή πλούτου.
Με κατά κεφαλήν καθαρό χρηματοοικο-
νομικό πλούτο 14.000 Ευρώ, η Ελλάδα
κατέχει την 28η θέση στον κατάλογο
των πλουσιότερων χωρών (χρηματοοικο-
νομικός πλούτος ανά κάτοικο). Στην αλ-
λαγή της χιλιετίας, η Ελλάδα ήταν 21η
στον κόσμο. Στην κορυφή της λίστας, η
Ελβετία επανάκτησε την κορυφή που εί-
χε χάσει την προηγούμενη χρονιά από
τις ΗΠΑ. Γενικά, οι ευρωπαϊκές χώρες το
2017 τα πήγαν πολύ καλύτερα από ό,τι
τα προηγούμενα χρόνια. Αυτό, ωστόσο,
πρωτίστως και κυρίως δείχνει ένα ισχυ-
ρότερο Ευρώ. Η παγκόσμια αλλαγή της
επενδυτικής συμπεριφοράς δεν παρα-
τηρείται στην Ελλάδα, για έναν απλό λό-
γο: Από την εποχή της κρίσης, τα ελλη-
νικά νοικοκυριά δεν αποταμιεύουν: τα
χρήματα αποσύρονται από τις τραπεζι-
κές καταθέσεις και τα χρεόγραφα πω-
λούνται. Μόνο πέρυσι, ένα μικρό ποσό
επενδύθηκε μέσω ασφαλειών και συ-
ντάξεων.

Ένας νέος δείκτης για την εθνική

κατανομή του πλούτου
Για να αποκτήσουμε μια καθαρότερη ει-
κόνα της εθνικής κατανομής πλούτου
μέσα στο διεθνές πλαίσιο, η Allianz ορί-
ζει έναν νέο δείκτη στην έκθεσή της, τον
δείκτη Allianz Wealth Equity Indicator
(AWEI). Μερικά από τα αποτελέσματα εί-
ναι εντυπωσιακά. Μαζί με τους “συνή-
θεις υπόπτους”, ΗΠΑ, Νότια Αφρική, Ιν- Δυτικής Ευρώπης, μερικές από τις οποί- έχουν ευρεία κατανομή στον πληθυσμό
δονησία και Ηνωμένο Βασίλειο, χώρες ες είναι χώρες κρίσης του ευρώ, όπως η –ιδιαίτερα όταν πρόκειται για ακίνητα
στις οποίες η κατανομή του πλούτου εί- Ιταλία, η Ισπανία και η Ελλάδα. περιουσιακά στοιχεία. Η Ελλάδα κατα-
ναι έντονα στρεβλή, περιλαμβάνονται Ακόμη και αν τα τελευταία χρόνια κρίσης τάσσεται μεταξύ των χωρών με καλύτε-
και χώρες όπως η Δανία, η Σουηδία και και λιτότητας έχουν οδηγήσει σε μεγα- ρες επιδόσεις σε αυτή την κατάταξη. Αυ-
η Γερμανία. Από την άλλη πλευρά, στα λύτερη ανισότητα στην Ελλάδα και την τό αποδεικνύει μία κληρονομιά ευρείας
κράτη όπου η κατανομή του πλούτου εί- Ισπανία, εξακολουθούν να έχουν μια κατανομής του πλούτου στην κοινωνία,
ναι σχετικά ισορροπημένη περιλαμβά- σχετικά σταθερή βάση για να επανέλ- την οποία η κρίση δεν κατέστρεψε ακό-
νονται πολλές χώρες της Ανατολικής και θουν, καθώς τα περιουσιακά στοιχεία μη.

Μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρη την έκθεση εδώ: https://www.allianz.com/en/economic_research/

Εδώ, μπορείτε να πλοηγηθείτε σε έναν διαδραστικό παγκόσμιο χάρτη με περισσότερα στοιχεία για κάθε χώρα:
https://www.allianz.com/en/economic_research/research_data/interactive-wealth-map.

(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 67




 


Η MetLife, με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, βρίσκεται πάντα στο πλευρό της οικογένειας
και των ασφαλισμένων της. Προσφέρει στους γονείς πολλά διαφορετικά “πακέτα” επιλογών
προληπτικών εξετάσεων, ανάλογα με τις ανάγκες των παιδιών τους.
Η
φθινοπωρινή περίοδος συνδέεται
με τη διενέργεια προληπτικών
εξετάσεων για όλους, για τους
ενήλικες και τα παιδιά. Ειδικά τα παιδιά
που έχουν ήδη ξεκινήσει το σχολείο, αλ-
λά και όσα δεν έχουν ακόμα πάει σε παι-
δικούς σταθμούς, είναι απαραίτητο,
σύμφωνα με τους παιδιάτρους, να πε-
ράσουν ορισμένους βασικούς ιατρικούς
ελέγχους. Φυσικά, οι έλεγχοι αυτοί δια-
φοροποιούνται ανάλογα με την κατά-
σταση της υγείας του παιδιού, αλλά και
το οικογενειακό ιστορικό. Υπάρχουν
παιδιά τα οποία είναι υγιέστατα,
επομένως οι εξετάσεις είναι κα-
θαρά προληπτικές. Υπάρχουν
παιδιά που μπορεί να μην
έχουν ιστορικό κάποιας
ασθένειας, αλλά να υπάρχει
ιστορικό στην οικογένεια και
ενδεχομένως να εμφανίσουν
κάποιες παθήσεις, ενώ υπάρ-
χουν και παιδιά τα οποία
χρήζουν ελέγχου για την
πάθησή τους, είτε προλη-
πτικό είτε ετήσιο, τον
οποίο καθορίζει ο θερά-
πων ιατρός τους.
Οι ιδιαιτερότητες της
κάθε ηλικίας, π.χ. βρε-
φική, νηπιακή, εφηβι-
κή, απαιτούν και δια-
φορετικούς προλη-
πτικούς ελέγχους.
Έτσι, το κεφάλαιο
«ατομικό δελτίο
υγείας μαθητή»
αποτελεί μια πο-
λύ σοβαρή υπό-
θεση, που ση-
μαίνει ευθύνη για
τους γονείς, αλλά
και τους παιδιάτρους.
Η έγκαιρη αποτύπω-
ση της κατάστασης
υγείας του παιδιού
68 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΘΕΜΑ)
MetLife
βοηθά στην πιο αποτελεσματική κατα- τις ανάγκες του παιδιού τους, ως εξής:
νομή των δραστηριοτήτων του και, κατά
 Βασικό πακέτο: οφθαλμολογική εξέ-
συνέπεια, στην καλύτερη πρόσληψη της ταση, ηλεκτροκαρδιογράφημα, triplex
γνώσης και στη βελτίωση της απόδοσής και καρδιολογική εξέταση.
του. Για παράδειγμα, ένα παιδί με μυω-
Έλεγχο άθλησης: οφθαλμολογική εξέ-
πία που δεν έχει διαγνωστεί εγκαίρως, ταση, ηλεκτροκαρδιογράφημα, triplex
μπορεί να οδηγήσει σε μία κακή επίδο- και καρδιολογική εξέταση, δερματολο-
ση ή ένα παιδί με πρόβλημα σκολίωσης, γικός έλεγχος.
θα πρέπει να ακολουθήσει ένα συγκε-
Ολοκληρωμένο ΩΡΛ έλεγχο: ΩΡΛ εξέ-
κριμένο πρόγραμμα άθλησης. Ειδικά ο ταση, ακοόγραμμα και τυμπανόγραμμα.
έλεγχος της ακοής και της όρασης, δη-
 Έλεγχο Σωματικού Βάρους: εξέταση
λαδή των βασικότερων αισθητηρίων της από δύο ειδικότητες (Παιδίατρος - Ενδο-
μάθησης, είναι από τις πιο σημαντικές κρινολόγος, Διατροφολόγος - Διαιτολό-
ευθύνες των γονέων. γος).
Η ΜetLife δίνει τη λύ-
 Έλεγχο Σπονδυλικής Στήλης - Σκολίω-
ση σε αυτή την σης: επισκόπηση των σημαντικών χαρα-
ανάγκη και διευ- κτηριστικών, αναλυτικό αναπτυξιολογι-
κολύνει τους κό ιστορικό, forward bending test, σε
ήδη ασφαλισμέ- συνεργασία με χειρουργό σκολίωσης
νους της, προ- και σπονδυλικής στήλης.
σφέροντάς τους
Αξιολόγηση συμμετοχής σε αθλητικές
παιδικά check- δραστηριότητες: αναγνώριση, αντιμε-
up, σε συνεργα- τώπιση, πρόληψη και καθοδήγηση του
σία με το νοσο- παιδιού για την ασφαλή συμμετοχή του
κομείο ΙΑΣΩ Παί- σε αθλητικές δραστηριότητες από ειδι-
δων, σε προνομια- κό ορθοπαιδικό αθλητικών κακώσεων.
κή τιμή.
Κινητική Ανάλυση Στάσης και Βάδισης:
Οι γονείς μπορούν πελματογράφημα, αξιολόγηση πελματι-
να επιλέξουν ανά- κών αποτελεσμάτων και κατασκευή
μεσα σε διαφο- εξειδικευμένων ορθωτικών
ρετικά «πακέ- πελμάτων σε συνερ-
τα» επιλο- γασία με παιδο-
γών, ανά- φυσικοθερα-
λογα με πευτή.

 (ΘΕΜΑ)

  

 Στηρίζει τους συνεργάτες της
 Επιβραβεύει τους πιστούς πελάτες της

Mε ιδιαίτερη επιτυχία πραγματο-

ποιήθηκε εκδήλωση με θέμα «η
interasco στη Νέα Ψηφιακή
Εποχή», στις 16 Οκτωβρίου, στα
κεντρικά γραφεία της εταιρείας.

Μ
ε αφορμή την ολοκλήρωση ενός
μεγάλου βήματος για την έντα-
ξη της interasco στην ψηφιακή
εποχή, η διοίκηση της εταιρείας παρου-
σίασε στους συνεργάτες της μια σειρά
από προηγμένες εφαρμογές και προνό-
μια, που υλοποιήθηκαν με στόχο την
αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρε-
σιών. Τα νέα αυτά οφέλη της ψηφιοποί-
ησης της interasco έχουν τη δυνατότητα
να τα απολαύσουν, τόσο οι ασφαλισμέ-
νοι της όσο και οι συνεργαζόμενοι
ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.
Ο κ. Κάρολος Σαΐας, Διευθύνων Σύμβου-
λος της interasco, αφού ευχαρίστησε
όλους τους συνεργάτες για την παρου-
σία τους, αλλά και για την ψήφο εμπι-
στοσύνης τους όλα αυτά τα χρόνια στην
εταιρεία, προχώρησε σε μια σύντομη
ανασκόπηση της προηγούμενης χρονιάς.
Αναφέρθηκε στις δυσκολίες του κλάδου
της ιδιωτικής ασφάλισης και τόνισε ότι
«κάθε ισχυρή ασφαλιστική εταιρεία
πρέπει να διαθέτει σύγχρονα “εργα-
λεία” για τους πελάτες και τους συνερ-
γάτες της, καθώς και να υιοθετεί νέες
πρακτικές βελτίωσης, προκειμένου να
τους στηρίζει ουσιαστικά». Ο κ. Σαΐας
επισήμανε την επιβεβλημένη ανάγκη
για εκσυγχρονισμό του ασφαλιστικού
κλάδου μέσω της ψηφιοποίησης και
υπογράμμισε ότι η interasco, με την υπο-
στήριξη του Ομίλου Harel, είναι ήδη
έτοιμη να ανταποκριθεί στις νέες προ-
κλήσεις, πάντα σε στενή συνεργασία με
τα ελεύθερα δίκτυα.
Η κα Ναταλία Γιαννιού, Διευθύντρια Πω-
λήσεων & Marketing, τόνισε ότι η εται-
ρεία προχώρησε σε ουσιαστικές πρωτο-
βουλίες, που ανταποκρίνονται στα ση-
μερινά δεδομένα. Στόχος της ψηφιακής
στρατηγικής της interasco είναι να δια-
σφαλιστεί ο καλύτερος δυνατός τρόπος
εξυπηρέτησης των συνεργατών και κατ’
επέκταση των πελατών της και να καλυ-
φθούν οι καθημερινές επαγγελματικές

70 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)



(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 71
 (ΘΕΜΑ)

τους ανάγκες με σύγχρονα τεχνολογικά μέσα. Σύμφωνα με την

κα Ν. Γιαννιού, «τα νέα ψηφιακά εργαλεία δημιουργήθηκαν για
να ενισχύσουν την άμεση επικοινωνία των πελατών, αλλά και
της εταιρείας, με τους
ασφαλιστικούς διαμε-
σολαβητές και να
αναβαθμίσουν πολυε-
πίπεδα την εξυπηρέ-
τηση όλων των εμπλε-
κόμενων μερών».
Η Διευθύντρια Πωλή-
σεων & Marketing
προέτρεψε τους πα-
ρευρισκόμενους να
εντάξουν στην καθη-
μερινότητα τη δική
τους και των πελατών
τους, την εφαρμογή
«My Interasco App»,
μέσω της αναβαθμι-
σμένης ψηφιακής
πλατφόρμας «My

Interasco» για Συνερ-

γάτες. Πρόκειται για
μία εφαρμογή που δί-
νει στον πελάτη πρό-
σβαση σε όλες τις
πληροφορίες που
σχετίζονται με την
ασφάλισή του από το
tablet, το κινητό ή/και
την οθόνη του υπολο-
γιστή του.
Η κα Εύη Σκορδή, Επικεφαλής Marketing & Εξυπηρέτησης Πε-
λατών, παρουσίασε το νέο καινοτόμο πρόγραμμα επιβράβευ-
σης «Ευχαριστώ», το οποίο ανταμείβει τους πελάτες για τη συ-
νολική τους σχέση με την εταιρεία, αλλά και για τον τρόπο που
επιλέγουν να συναλλαγούν μαζί της.
Το πρόγραμμα επιβράβευσης «Ευχαριστώ» εστιάζει σε τρεις
βασικούς πυλώνες, την οικογένεια, το σπίτι και το αυτοκίνητο,
ενώ για τη δημιουργία του συνέβαλαν αποτελεσματικά οι εται-
ρείες “Intelli Solutions” –η οποία δραστηριοποιείται στην πα-
ροχή υπηρεσιών πληροφορικής, με εξειδίκευση στον χρηματο-
οικονομικό και τηλεπικοινωνιακό τομέα–, καθώς και η
“ClientIQ”, ηγέτιδα στον τομέα της παροχής εξελιγμένων ερ-
γαλείων διαχείρισης πελατολογίου και πιστότητας πελατών.

72 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
 (ΘΕΜΑ)

$$%#  

!&#%&" 




 Η νέα υπηρεσία κυβνερνοασφαλί-
σεων (Cyber Insurance) θα αναπτύξει
και θα συντονίσει τις δραστηριότητες
του Ομίλου στους κινδύνους
του κυβερνοχώρου

Η start up CyberSecurTech θα προ-
σφέρει στους πελάτες της Generali και-
νοτόμες λύσεις αξιολόγησης του
κινδύνου στον κυβερνοχώρο, μέσω
ιδιόκτητης πλατφόρμας στο διαδίκτυο
Η
Generali εγκαινιάζει τη νέα μονάδα
της Cyber Insurance και ταυτόχρο-
να δημιουργεί μία start up για την
αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών
της στον τομέα του κυβερνοχώρου.
Η νέα υπηρεσία Cyber Insurance θα συν-
δυάσει το ευρύ φάσμα λύσεων στον το-
μέα της ασφάλισης στον κυβερνοχώρο με
την υποστήριξη μιας start up τεχνολογίας,
της GeneraliCyberSecurTech, η οποία ανή-
κει εξ ολοκλήρου στον Όμιλο και δημι-
ουργήθηκε με στόχο την ανάπτυξη καινο-
τόμων μεθοδολογιών αξιολόγησης του κυ-
βερνοχώρου για τους πελάτες της ασφα-
λιστικής.
Η υπηρεσία αυτή θα αναπτύξει και θα συ-
ντονίσει την παγκόσμια προσέγγιση του
Ομίλου στον κυβερνοχώρο: από υπηρε-
σίες υποστήριξης πελατών για την πρόλη-
ψη επιθέσεων στον κυβερνοχώρο, στην
προετοιμασία της καλύτερης απάντησης
σε παραβιάσεις, στην τεχνική και νομική
διαχείριση των γεγονότων.
Τα τελευταία χρόνια, η Generali έχει επεν-
δύσει στη δημιουργία μιας ομάδας επαγ-
γελματιών με υψηλή εξειδίκευση και με
σημαντική παγκόσμια εμπειρία στη δια-
χείριση κινδύνων στον κυβερνοχώρο.
Ο κ. Marco Sesana, Country Manager Italy
and Global Business Lines, δήλωσε: «Η
σημερινή ανακοίνωση (σ.σ.: 9 Οκτωβρίου)
επιβεβαιώνει τη δέσμευση της Generali
στην κυβερνοασφάλεια, έναν ολοένα και
πιο σημαντικό και στρατηγικό τομέα για
άτομα, εταιρείες και οργανισμούς. Η
Generali, ως παγκόσμιος ασφαλιστής,
74 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
σκοπεύει να είναι στην πρώτη γραμμή της
ταυτοποίησης και μετριασμού αυτού του
είδους αναδυόμενων κινδύνων, προσφέ-
ροντας καινοτόμες και σχετικές λύσεις
στους πελάτες μας. Αξιοποιώντας την τε-
χνογνωσία της νέας υπηρεσίας και την τε-
χνολογική καινοτομία του Ομίλου, που
αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της start
up CyberSecurTech, θα μπορέσουμε να
υποστηρίξουμε τις ανάγκες των πελατών
μας».
Η Ιταλία ήταν η πρώτη χώρα που δοκίμασε
την πλατφόρμα, για να σχεδιάσει και να
αναπτύξει τη νέα προσφορά στον τομέα
του cyber για τις επιχειρήσεις: μια ολο-
κληρωμένη και μοναδική λύση, που περι-
λαμβάνει την ανάλυση κινδύνων, την πρό-
ληψη, την κάλυψη, και τις υπηρεσίες υπο-
στήριξης, πριν και μετά την εκδήλωση
συμβάντος.
Οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και οι συ-
νέπειές τους, καθώς και οι νέοι κανονι-
σμοί για την προστασία ευαίσθητων δεδο-
μένων και τις συναφείς επιπτώσεις αντι-
προσωπεύουν παγκόσμιους αναδυόμε-
νους κινδύνους.
Με βάση την εμπειρία που συσσωρεύει ο
Όμιλος πάνω από τριάντα χρόνια στη δια-
χείριση κινδύνων ασφάλισης ΙΤ, η Generali
ξεκίνησε –με τη CyberSecurTech– μια τε-
χνολογική πλατφόρμα, γνωστή ως
“Majorana”, σχεδιασμένη και αναπτυγμέ-
νη εξ ολοκλήρου από την ομάδα των
εμπειρογνωμόνων ΙΤ security του Ομίλου.
Το σύστημα χρησιμοποιεί καινοτόμες με-
θοδολογίες για τη διαχείριση κινδύνου,
επιτρέποντας τη σταδιακή εφαρμογή της
παγκόσμιας προσφοράς ασφάλισης στον
κυβερνοχώρο. Η πλατφόρμα συλλέγει και
αναλύει τα δεδομένα πελατών, ξεκινώ-
ντας από την αξιολόγηση της διαδικτυα-
κής περιμέτρου του πελάτη, αναζητώντας
στο βαθύ διαδίκτυο για τυχόν διαρροές
δεδομένων που ενδέχεται να έχουν επη-
ρεάσει τον πιθανό πελάτη και, τέλος, εξε-
τάζοντας τις ευπάθειές του στην υποδομή
πληροφορικής. Ακολούθως, τα αποτελέ-
σματα αυτά αναλύονται μέσω ενός ιδιό-
κτητου αλγορίθμου, οδηγώντας στην ανά-
πτυξη ενός ασφαλιστηρίου ΙΤ κινδύνων
και μιας έκθεσης ασφάλειας που μπορεί
να δοθεί  στον πελάτη.
Ο κ. Remo Marini, Διευθύνων Σύμβουλος
της startup CyberSecurTech, δήλωσε: «Κα-
θώς είναι αναπτυγμένο με βάση τις καινο-
τόμες τεχνολογίες που βασίζονται στη μη-
χανική μάθηση και την τεχνητή νοημοσύ-
νη, η μεγάλη πολυπλοκότητα του εργα-
λείου αυτού επιτρέπει την αξιολόγηση
των πραγματικών κινδύνων στους οποίους
εκτίθεται ο πελάτης, παρέχοντας λεπτο-
μερείς πληροφορίες οι οποίες μπορούν να
βοηθήσουν στη δημιουργία ενός σχεδίου
για τον μετριασμό των κινδύνων και τη με-
ταφορά υπολειπόμενων κινδύνων, τόσο
από την άποψη της τεχνολογίας όσο και
της ασφάλισης».
Η νέα μονάδα Κυβερνοασφάλισης και η
CyberSecurTech της Generali θα ενισχύ-
σουν περαιτέρω την υπάρχουσα δραστη-
ριότητα του Ομίλου στην Ευρώπη, την
Ασία και την Αμερική.

 (ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ)

30 χρόνια ΣΕΜΑ


  


Πρόσκληση σε όλους τους μεσίτες ασφαλίσεων, να στηρίξουν με αποφασιστικότητα τον θεσμό
της ιδιωτικής ασφάλισης, απηύθυνε ο Πρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλί-
σεων (Σ.Ε.Μ.Α.), κ. Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος, μιλώντας από το βήμα εκδήλωσης του φορέα
για τον εορτασμό 30 χρόνων από την ίδρυσή του, που πραγματοποιήθηκε στο Μουσείο Γου-
λανδρή Φυσικής Ιστορίας, στην Κηφισιά, στις 18 Οκτωβρίου.

Ο
κ. Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος
(φωτ.), στο σύντομο χαιρετισμό
του τόνισε, μεταξύ άλλων, ότι «ο
ΣΕΜΑ, επί 30 έτη, έδωσε δυναμικό “πα-
ρών” στα κοινά, συμβάλλοντας τα μέγι-
στα για τη στήριξη του θεσμού της ιδιω-
τικής ασφάλισης. Σήμερα», όπως είπε,
«ο ΣΕΜΑ, πιο ισχυρός από ποτέ, συνεχί-
ζει να δίνει το στίγμα των προθέσεών
του, εκπροσωπώντας μια επαγγελματική
ομάδα η οποία, στην τελευταία και πιο
δύσκολη δεκαετία της ιστορίας της, κέρ-
δισε ένα ακόμη στοίχημα: όχι απλά επι-
βίωσε μιας πρωτόγνωρης οικονομικής
ύφεσης για τη χώρα, αλλά στάθηκε αρω-
γός στην προσπάθεια της οικονομίας και
της κοινωνίας μας να εξέλθει της κρίσης
με τις λιγότερες δυνατές απώλειες, δια-
τηρώντας σταθερά τη θέση της ανάμεσα
στους ισχυρούς “παίκτες” της αγοράς
μας».
Αναφερόμενος στο μέλλον, ο κ. Ξηρο-
γιαννόπουλος κάλεσε το σύνολο των
επαγγελματιών του κλάδου «να συμμε-
τέχει ενεργά στις δράσεις του ΣΕΜΑ, επι-
δεικνύοντας σύμπνοια, συλλογικότητα,
αποφασιστικότητα και ομόνοια, συνδρά-
μοντας, με τον τρόπο αυτό, στην κοινή
προσπάθεια για ένα καλύτερο αύριο, για
μια ασφαλιστική αγορά πιο ισχυρή, πιο
παραγωγική».
Στο πλαίσιο της εκδήλωσης, απονεμήθη-
καν τιμητικές διακρίσεις σε οκτώ πρωτα-
γωνιστές του Συνδέσμου, για την πολυε-
τή προσφορά τους στα κοινά της ασφα-
λιστικής αγοράς και ιδιαίτερα για το γε-
γονός ότι συνέδραμαν τα μέγιστα ώστε ο
ΣΕΜΑ να αποκτήσει ισχυρή φωνή.
Συγκεκριμένα, τιμητική διάκριση έλαβε
ο κ. Ιωάννης Μακρυμίχαλος, Επίτιμος
Πρόεδρος του ΣΕΜΑ. Ο ίδιος δεν κατέ-
στη δυνατό να παρευρεθεί στην εκδή-
λωση, ωστόσο, η Αντιπρόεδρος του Συν-
δέσμου, κα Ευγενία Καφφετζή, που πα-
ρέλαβε για λογαριασμό του την τιμητική
διάκριση, ανέγνωσε ένα σύντομο μήνυ-
μα του κ. Μακρυμίχαλου, στο οποίο, με-
ταξύ άλλων, ο Επίτιμος Πρόεδρος του
φορέα χαρακτήρισε ορόσημο για τον
ΣΕΜΑ τα όσα έπραξε με σκοπό την επι-
μόρφωση του ασφαλιστικού κοινού,
ώστε να αντιληφθεί τα πλεονεκτήματα
της ιδιωτικής ασφάλισης, αλλά και την
ενδυνάμωση και διεύρυνση της ασφαλι-
στικής συνείδησης του Έλληνα πολίτη.
Ο ΣΕΜΑ τίμησε επίσης τον Επίτιμο Πρόε-

76 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
δρο του Συνδέσμου, κ. Νικόλαο Μακρό-
πουλο, ο οποίος παραλαμβάνοντας το
βραβείο και αφού ευχαρίστησε το Διοι-
κητικό Συμβούλιο για την τιμή που του
έκανε, αναφέρθηκε στη μεγάλη προ-
σπάθεια που κατέβαλε ο ΣΕΜΑ στα πρώ-
τα χρόνια δράσης του, προκειμένου να
εξασφαλίσει ο Μεσίτης Ασφαλίσεων τη
θεσμική αναγνώριση της Πολιτείας.
Τιμητική διάκριση έλαβε ακόμα ο πρώην
Πρόεδρος του ΣΕΜΑ, κ. Σίμος Ξηρογιαν-
νόπουλος, ο οποίος, εμφανώς συγκινη-
μένος διότι έλαβε τη διάκριση από τον
υιό του και σημερινό Πρόεδρο του ΣΕΜΑ,
κ. Γιάννη Ξηρογιαννόπουλο, τόνισε, με-
ταξύ άλλων, ότι θα ήθελε να μοιραστεί
τη διάκριση αυτή με όλα τα μέλη του
ΣΕΜΑ, καθότι με τη δική τους προσφορά
ο Σύνδεσμος κέρδισε όλες τις μάχες που
έδωσε στα 30 χρόνια από την ίδρυσή
του.
Ο ΣΕΜΑ τίμησε, επίσης, για την προσφο-
ρά του και τον πρώην Πρόεδρο του Συν-
δέσμου, κ. Λάμπρο Κόκκινο, ο οποίος ευ-
χήθηκε ο Σύνδεσμος να έχει τη δύναμη
να μεγαλουργήσει και τα επόμενα 30
χρόνια.
Ο πρώην Πρόεδρος του ΣΕΜΑ, κ. Γιώργος
Καραβίας, που τιμήθηκε για το γεγονός
ότι ηγήθηκε του φορέα επί οκτώ έτη, ευ-
χήθηκε ο Σύνδεσμος να βρίσκεται πάντα
στο προσκήνιο των εξελίξεων, να δίνει
λύσεις, να προσφέρει στα κοινά και να
αποτελεί φωτεινό παράδειγμα για την
ασφαλιστική αγορά.
Τιμητική διάκριση έλαβε ακόμα ο κ.
Γιώργος Κούμπας, πρώην Αντιπρόεδρος
του ΣΕΜΑ, ο οποίος στη σύντομη τοπο-
θέτησή του υπογράμμισε ότι ο Σύνδε-
σμος καθιερώθηκε στον κλάδο από τη
σκληρή δουλειά και τον επαγγελματισμό
που επέδειξαν τα μέλη του.
Η Επίτιμη Αντιπρόεδρος του ΣΕΜΑ, κα
Αγγελική Νταλιάνη, που τιμήθηκε για την
πολυετή προσφορά της στον Σύνδεσμο,
υπογράμμισε τη θεμελιώδη, όπως ανέ-
φερε, σημασία που έχει για το γίγνεσθαι
της ασφαλιστικής αγοράς η συμβολή των
μεσιτών ασφαλίσεων στα κοινά του κλά-
δου.
Τέλος, ο ΣΕΜΑ τίμησε και τον Επίτιμο
Αντιπρόεδρο, κ. Δημήτρη Ζαφειρίου, ο
οποίος προέτρεψε τους νεότερους μεσί-
τες ασφαλίσεων να αγαπήσουν τον ΣΕΜΑ
και να τον στηρίξουν με όλες τις δυνά-
μεις τους, ώστε να συνεχίσει και στο
μέλλον την επιτυχή του πορεία.
Ο κ. Μιχάλης Τζωρτζωρής, μέλος του Δι-
οικητικού Συμβουλίου του ΣΕΜΑ και
υπεύθυνος για τη διοργάνωση, υποδε-
χόμενος τους οκτώ πρωταγωνιστές του
Συνδέσμου για να παραλάβουν τις τιμη-
τικές τους διακρίσεις, αφού υπογράμμι-
σε την καθοριστική συνδρομή τους για
την επιτυχή πορεία του ΣΕΜΑ, τόνισε ότι
κοινό όραμα όλων των μεσιτών ασφαλί-
σεων πρέπει να είναι μια μεγαλύτερη και
ισχυρότερη ασφαλιστική αγορά.
Σημειώνεται ότι στο πλαίσιο της εκδή-
λωσης διανεμήθηκε το τελευταίο τεύχος
του Broker’s Time, το οποίο ο Σύνδεσμος
αφιέρωσε στη συμπλήρωση 30 χρόνων
από την ίδρυσή του. Μεγάλο μέρος της
ύλης του αφορά σε εκτενή ιστορική ανα-
φορά σχετικά με την πορεία του Συνδέ-
σμου από το 1988 που ιδρύθηκε μέχρι
και σήμερα. Το σχετικό άρθρο επιμελή-
θηκε ο Επίτιμος Αντιπρόεδρος του ΣΕΜΑ,
κ. Δημήτρης Ζαφειρίου.
Τον Σύνδεσμο Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλί-
σεων τίμησαν με την παρουσία τους στην
εκδήλωση ηγετικά στελέχη της εγχώριας
και διεθνούς ασφαλιστικής αγοράς, εκ-
πρόσωποι Θεσμικών Φορέων, μέλη του
ΣΕΜΑ μεσίτες, ασφαλιστικοί διαμεσολα-
βητές, εκπρόσωποι ασφαλιστικών εται-
ρειών, καταξιωμένοι επιχειρηματίες και
δημοσιογράφοι του κλαδικού και οικο-
νομικού Τύπου.
Την επετειακή εκδήλωση του εορτασμού
των 30 χρόνων του ΣΕΜΑ υποστήριξαν οι
παρακάτω εταιρείες:
Πλατινένιος χορηγός: ΑΧΑ Ασφαλιστική.
Χρυσός χορηγός: ERGO.
Αργυροί χορηγοί: Allianz, Coface,
Generali, Lloyd’s, Μινέττα Ασφαλιστική,
Ολυμπία Οδός.
Χορηγοί: AIG, ARAG, Asset Consulting,
Ατλαντική Ένωση, Atradius, CNP Ζωής,
DAS, Εθνική Ασφαλιστική, Eurolife ERB,
Eurobrokers, Ευρώπη Ασφαλιστική, Fair
Consulting, Groupama Ασφαλιστική, HDI
Global SE, In-Con, Interamerican, KPMG,
MetLife, NP Ασφαλιστική, Ορίζων, Πα-
σκάλ & Στρατής, Πειραιώς Μεσίτες
Ασφαλίσεων, Συνεταιριστική, SQLearn.
Χορηγός Ταχυδρομικών Υπηρεσιών:
Speedex.
Χορηγός Επικοινωνίας: Ναυτεμπορική.
Χορηγός Διαδικτυακής Επικοινωνίας:
naftemporiki.gr
Υποστηρικτές Επικοινωνίας: Ασφαλιστι-
κή Αγορά, Ασφαλιστικό Marketing,
Asfalisinet.gr, Insurance Daily News,
Insurance-eea.gr, Insurance Forum,
Insurance Innovation, Insurance-
world.gr, Underwriter.

  
 video     link: www.youtube .com/watch?v=sB1JAPciw9E.

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 77
 (ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ)

 

 
  



Το νέο portal πελατών της εγκαινίασε η Generali, αναβαθμίζοντας την εμπειρία εξυπηρέτησης
των ασφαλισμένων. Η νέα ψηφιακή υπηρεσία MyGenerali δίνει τη δυνατότητα στον ασφαλι-
σμένο να παρακολουθεί άμεσα και εύκολα οποιαδήποτε πληροφορία αφορά στην ασφάλισή του
και να εκτελεί μία σειρά εργασιών εύκολα και γρήγορα,
όπου κι αν βρίσκεται.
Έξυπνη ασφάλιση …on the go! όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται φιλικό περιβάλλον χρήστη και η βήμα-

Γ
ια τον πελάτη που είναι σε συνεχή
κίνηση και ζητάει πιο πολλά και πιο
γρήγορα, η Generali έχει σχεδιάσει
ένα νέο smart & simple εργαλείο, που
ενεργοποιεί έναν κόσμο υπηρεσιών με
ένα απλό κλικ. Χάρη στο responsive
design του, ο πελάτης έχει πρόσβαση σε
με την ασφάλισή του από το tablet, το κι-
νητό και την οθόνη του υπολογιστή του.
Οι πληροφορίες βρίσκονται οργανωμέ-
νες σε ευδιάκριτες κατηγορίες, ανά
κλάδο ασφάλισης και χρονολογική
σειρά, ώστε ο χρήστης να βρίσκει εύ-
κολα τα στοιχεία που τον αφορούν. Το
προς-βήμα καθοδήγηση καθιστούν την
πλοήγηση στο MyGenerali μια ευχάριστη
και απλή εμπειρία.
Ψηφιακή εξυπηρέτηση με ένα κλικ
Χαρακτηριστικό του νέου portal πελα-
τών MyGenerali είναι η διαφάνεια,

78 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
καθώς με τη δημιουργία ενός ατομικού
λογαριασμού, ο ασφαλισμένος αποκτάει
πρόσβαση στο σύνολο των πληροφοριών
που αφορούν στην ασφαλιστική του
σχέση με την εταιρεία.
Το MyGenerali παρέχει μια σειρά πλεο-
νεκτημάτων στον πελάτη, όπως:

Πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στις πλη-
ροφορίες των συμβολαίων και στις κα-
λύψεις που προσφέρει η ασφάλισή του.

Δυνατότητα on-line πληρωμής σε
ασφαλές περιβάλλον.

Δυνατότητα εκτύπωσης και αποθή-
κευσης χρήσιμων εγγράφων, όπως είναι
οι όροι συμβολαίων, οι οδηγοί ασφάλι-
σης, το ιστορικό χρήσης της ασφάλισης,
οι αποδείξεις πληρωμών, κ.ά.

που θέτει στο επίκεντρο τον πελάτη

αποτελεί μία στρατηγική μας δέσμευση.
Με την αναβάθμιση του portal πελατών
MyGenerali, η υπόσχεση αυτή γίνεται
πράξη. Μέσω του portal, προσφέρουμε
στους πελάτες μας μια αναβαθμισμένη
εμπειρία διαχείρισης της ασφαλιστικής
τους σχέσης με την εταιρεία. Με τρόπο
απλό, άμεσο και εύκολο, ο πελάτης απο-
κτάει πρόσβαση σε όλες τις πληροφο-
ρίες της ασφάλισής του, ανά πάσα
στιγμή, όπου κι αν βρίσκεται. Στην
Generali κατανοούμε ότι η Ασφάλιση
είναι ένα σύνολο υπηρεσιών, που αγγί-
ζουν κάθε πτυχή της ζωής των πελατών
μας. Για τον λόγο αυτό, ενισχύουμε το
έργο των Συνεργατών μας, προσφέρο-
ντας στους ασφαλισμένους ψηφιακές
λύσεις, με στόχο να κάνουμε την καθη-
μερινότητά τους ευκολότερη. Η απόλυτη
εμπειρία εξυπηρέτησης ξεκινά με ένα
κλικ και φέρει τη σφραγίδα ενός παγκό-
σμιου ασφαλιστικού οργανισμού, που
έχει την καινοτομία στο DNA του».


Παρακολούθηση και ενημέρωση για

την πορεία έγκρισης αιτημάτων/ζημιών,
Claims Status Update, σε πραγματικό
χρόνο.

Δυνατότητα υποβολής/φόρτωσης εγ-
γράφων και απαραίτητων δικαιολογητι-
κών στην πλατφόρμα, εξοικονομώντας
χρόνο και διασφαλίζοντας την ταχύτερη
διευθέτηση εκκρεμοτήτων.

Δυνατότητα αποστολής αιτημάτων
αποζημίωσης ψηφιακά, καθώς και αιτη-
μάτων προέγκρισης αλλά και αναγγελίας
νοσηλείας on-line.
Όπως τονίζει η Διευθύντρια Marketing &
Επικοινωνίας της Generali, κα Μαρία Λα-
μπροπούλου: «Η ψηφιακή αναμόρφωση

(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 79
 (ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ)

Ιnterasco

   
  
  
Την Αγία Πετρού-
πολη, την πολιτι-
στική πρωτεύουσα
της Ρωσίας,
επέλεξε η
Ιnterasco, εταιρεία
του ομίλου Harel,
για να ταξιδέψει
τους διακεκριμένους
Ασφαλιστικούς της
Συνεργάτες, από τις
21 έως τις 25 Σε-
πτεμβρίου 2018.

80 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
Η
περιήγηση στην αρχοντική πόλη πε-
ριλάμβανε ξενάγηση στον καθεδρι-
κό ναό του Αγίου Ισαάκ, στο Οχυρό
των Αγίων Πέτρου και Παύλου και στο πα-
γκοσμίου φήμης Μουσείο Ερμιτάζ, στο
οποίο οι Συνεργάτες είχαν την ευκαιρία να
θαυμάσουν τα σημαντικότερα έργα των
Ντα Βίντσι, Πικάσο, Μονέ, Ρέμπραντ και
άλλων ζωγράφων, καθώς και εκθέματα
αλλά και μεγάλες συλλογές κοσμημάτων
από την αρχαία Ελλάδα, την Αίγυπτο και τη
Ρώμη. Τα έργα που ανήκουν στις συλλογές
του Ερμιτάζ ξεπερνούν τα 3 εκατομμύρια.
Επιπρόσθετα, πραγματοποιήθηκε εκδρο-
μή στη μικρή πόλη Πέτερχωφ, όπου φιλο-
ξενεί το θερινό ανάκτορο του Μεγάλου
Πέτρου και επονομάστηκε «Ρωσικές Βερ-
σαλλίες». Το ανάκτορο έχει θέα προς τον
«Μεγάλο Καταρράκτη», ο οποίος κοσμεί-
ται με 64 κρήνες, 142 σιντριβάνια και 37
επιχρυσωμένα αγάλματα, που συμβολί-
ζουν θεότητες και ρωσικά ποτάμια.
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού πραγματο-
ποιήθηκε εταιρική συνάντηση, στη διάρ-
κεια της οποίας ο κ. Κάρολος Σαΐας, Δ/νων
Σύμβουλος της Interasco, αφού συνεχάρη
όλους τους συνεργάτες για την επίτευξη
του στόχου με έπαθλο τη συμμετοχή τους
σε ένα μοναδικό ταξίδι, προχώρησε σε μια
σύντομη ανασκόπηση της προηγούμενης
χρονιάς. Αναφέρθηκε στις δυσκολίες του
Κλάδου και τόνισε ότι κάθε ισχυρή ασφα-
λιστική εταιρεία πρέπει να διαθέτει σύγ-
χρονα “εργαλεία” για τους πελάτες και
τους συνεργάτες της. Ο κ. Σαΐας επισήμα-
νε την επιβεβλημένη ανάγκη για εκσυγ-
χρονισμό του Κλάδου μέσω της ψηφιοποί-
ησης και ανέφερε ότι η Interasco έχει προ-
χωρήσει σημαντικά προς αυτή την κατεύ-
θυνση, πάντα σε συνεργασία με τα ελεύ-
θερα δίκτυα.
Επιπλέον, οι παρευρισκόμενοι είχαν την
ευκαιρία να παρακολουθήσουν μια πα-
ρουσίαση με θέμα «Ασφαλής Πλοήγηση
στο Διαδίκτυο» από τον Αντιστράτηγο ε.α.
της Ελληνικής Αστυνομίας, κ. Εμμανουήλ
Σφακιανάκη, Ειδικό Ερευνητή, Αναλυτή
Ηλεκτρονικών Εγκλημάτων και Πρόεδρο
του CSI Institute («Διεθνές Ινστιτούτο για
την Κυβερνοασφάλεια»), ο οποίος τόνισε
την ανάγκη για cyber insurance που αφο-
ρά όχι μόνο σε επιχειρήσεις αλλά και σε
ιδιώτες.
Τέλος, η κα Ναταλία Γιαννιού, Δ/ντρια Πω-
λήσεων & Marketing, ευχαρίστησε τους
συνεργάτες για την παρουσία τους και
τους κάλεσε να δώσουν ένα δυναμικό
“παρών” και στο επόμενο ταξίδι που σχε-
διάζει η εταιρεία, στη σαγηνευτική Νορ-
βηγία.
Τους Ασφαλιστικούς Συνεργάτες συνό-
δευσαν ο Δ/νων Σύμβουλος της Interasco,
κ. Κάρολος Σαΐας, ο Νομικός Σύμβουλος
και μέλος του Δ.Σ., κ. Δημήτρης Γαλάνης,
η Δ/ντρια Πωλήσεων & Marketing, κα Να-
ταλία Γιαννιού, η Δ/ντρια Ασφαλιστικών
Εργασιών, κα Ευαγγελία Αθανασίου, κα-
θώς και η Υποδ/ντρια Πωλήσεων, κα Ειρή-
νη Νικολοπούλου.

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 81
 (ΘΕΜΑ)

Business Days 2018

 




   
 

 Generali
Πιο συμμετοχικά και διαδραστικά από κάθε άλλη φορά ήταν τα φετινά Business Days που φι-
λοξένησε η Generali, στα κεντρικά της γραφεία στην Αθήνα, τον Οκτώβριο. Η εταιρεία υποδέ-
χθηκε πάνω από 30 φοιτητές και αποφοίτους ανώτατων πανεπιστημιακών ιδρυμάτων, οι οποίοι
φιλοδοξούν να ξεκινήσουν δυναμικά την επαγγελματική τους καριέρα.

1) 2) 3)

Τ
ους συμμετέχοντες συνόδευσε ο
καθηγητής Ιορδάνης Λαδόπουλος,
ο οποίος είναι εμπνευστής του Πα-
νοράματος Επιχειρηματικότητας. Ένας
θεσμός που επιχειρεί να ανοίξει τον διά-
λογο των νέων ταλέντων με τον χώρο ερ-
γασίας, αλλά και να αποτελέσει ένα
forum ιδεών και ανάπτυξης της καινοτο-
μίας και της επιχειρηματικότητας. Κατά
τη διάρκεια της επίσκεψής τους οι νέοι
είχαν την ευκαιρία να συνομιλήσουν αλ-
λά και να θέσουν ερωτήματα σε έμπει-
ρα στελέχη της Generali.
Συνομιλώντας με τον CEO
Τους φοιτητές καλωσόρισε ο CEO της
Generali, κ. Παναγιώτης Δημητρίου, ο
οποίος συνομίλησε μαζί τους σε φιλικό
κλίμα και δέχθηκε ερωτήσεις για τον
ασφαλιστικό κλάδο και τον ρόλο της
ασφάλισης. Ο ίδιος ανέλυσε την πορεία
και την αξία του ασφαλιστικού κλάδου
παγκοσμίως αλλά και στην Ελλάδα, ο
οποίος, όπως είπε χαρακτηριστικά, «δια-
δραματίζει ρόλο στυλοβάτη της επιχει-
ρηματικότητας και του κοινωνικο-οικο-
νομικού συστήματος, λειτουργώντας συ-
μπληρωματικά, ενώ έχει ακόμη περισ-
σότερα να προσφέρει εάν διαμορφωθεί
το κατάλληλο νομικό πλαίσιο».
«Η ασφάλιση δεν είναι απλώς προϊόν,
δεν είναι απλώς υπηρεσία, είναι υπό-
σχεση και δέσμευση», τόνισε ο κ. Δημη-

82 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
τρίου. «Μια ματιά στα στατιστικά στοι-
χεία της ελληνικής αγοράς αλλά και στην
πορεία των 133 χρόνων της Generali
στην Ελλάδα, αρκούν για να σας πείσουν
στο πόσο απαρέγκλιτα έχουμε τηρήσει
αυτήν την υπόσχεση, επιδρώντας θετικά
στη ζωή εκατοντάδων χιλιάδων ασφαλι-
σμένων».
Ενδεικτικές του καλού κλίματος ήταν οι
προσωπικές ερωτήσεις
που δέχτηκε από
τους συμμετέχοντες
για την πορεία του
και την επαγγελμα-
τική του εξέλιξη,
από τόσο νεαρή ηλι-
κία. Απαντώντας ο κ.
Δημητρίου είπε:
«Ανέλαβα σε ηλικία
34 ετών τη θέση του
CEO της Generali και αντιμετώπισα πολ-
λές προκλήσεις. Αν η πορεία μου με
έμαθε κάτι που αξίζει να μοιραστώ μαζί
σας, είναι να έχει κανείς την τόλμη για
να κάνει τη διαφορά. Την “τρέλα” να
στοχεύεις πιο ψηλά, χωρίς να φοβάσαι
να κάνεις λάθη αλλά να μαθαίνεις από
αυτά. Είστε η πιο μορφωμένη γενιά που
πέρασε από αυτόν τον τόπο. Ο συνδυα-
σμός γνώσεων, τόλμης και επαγγελματι-
κού ήθους είναι το καλύτερο εφόδιο για
μια επιτυχημένη επαγγελματική πορεία,
που είμαι σίγουρος ότι σας περιμένει».
Workshop: Σχεδιασμός
& Παρουσίαση Προϊόντος
Η ημέρα συνεχίστηκε με την πραγματο-
6)
ποίηση εργαστηρίου, όπου οι συμμετέ- παρουσιάστηκαν. Οι ομάδες, αφού επέ-
χοντες είχαν τον πρώτο λόγο. Την σκυ- λεξαν το όνομά τους, ανέπτυξαν τα επι-
τάλη πήρε ο κ. Γιάννης Σίνος, Διευθυντής χειρήματά τους με βάση την αγορά}
Risk της εταιρείας, ο οποίος μέσα από στόχο που θα πρέπει να απευθυνθούν,
μια αναλυτική παρουσίαση αναφέρθηκε τα χαρακτηριστικά εναλλακτικών λύσε-
σε όλα τα στάδια δημιουργίας ενός προϊ- ων τηλεματικής, το τελικό κόστος του
όντος: από τη στιγμή της γέννησης της προϊόντος και τις ανάγκες των ασφαλι-
ιδέας έως την υλοποίησή της. Οι συμμε- σμένων. Κατά τη διάρκεια του workshop
τέχοντες είχαν με αυτόν τον τρόπο την εκπρόσωποι από διαφορετικά Τμήματα
ευκαιρία να γνωρίσουν από της εταιρείας βρίσκονταν δίπλα σε κάθε
ένα από τα πιο έμπειρα ομάδα, συντονίζοντας τη διαδικασία και
4) στελέχη του κλάδου, απαντώντας σε ερωτήματα βάσει της κα-
πώς οι θεωρητικές τους θημερινής τους εμπειρίας. Η κάθε ομά-
γνώσεις εφαρμόζονται δα παρουσίασε με πειστικότητα τα επι-
στην πράξη στο πλαίσιο χειρήματά της, αναλύοντας τα υπέρ και
μιας πολυεθνικής εται- τα κατά κάθε λύσης, μπροστά στην «επι-
ρείας. Ο ίδιος δέχτηκε τροπή προϊόντος», που αποτελούνταν
πληθώρα ερωτήσεων από τα στελέχη της Generali.
στις οποίες και απάντη- Κατά τη διάρκεια του δεύτερου μέρους
σε, αποκαλύπτοντας τον του workshop οι ομάδες χωρίστηκαν σε:
ενδιαφέροντα ρόλο της αναλογιστικής Ομάδα Τιμολόγησης, Ομάδα Marketing
επιστήμης και τις ευ- & Προώθησης και
καιρίες ανάπτυξης Ομάδα Πωλήσε-
για νέα ταλέντα που 5) ων. Κάθε μία ανέ-
προσφέρει. λαβε να αναπτύ-
Με τη σειρά του ο κ. ξει τη στρατηγική
Παναγιώτης Βασιλό- της και να παρου-
πουλος, Chief σιάσει τους βασι-
Technical Officer της κούς της άξονες
εταιρείας, παρουσία- και τις προτεινό-
σε ένα ενδιαφέρον μενες ενέργειες.
case study ενός προϊ- Οι προτάσεις των
όντος telematics. Κάλεσε συμμετεχόντων απέ-
τους συμμετέχοντες να επιλέξουν το κα- σπασαν τα εύσημα της επιτροπής, αφού
τάλληλο προϊόν για την εταιρεία και τον όπως τόνισε και ο κ. Βασιλόπουλος: «Η
κλάδο αυτοκινήτου, αξιοποιώντας όλα δική σας γενιά καταναλωτών είναι ου-
τα στοιχεία και τα στατιστικά που τους σιαστικά το μέλλον και της δικής μας
7) 8)
1) Ο CEO της Generali, κ. Πάνος Δημητρίου, μιλώντας στους
9) συμμετέχοντες. 2) Ο εισηγητής του workshop κ. Π. Βασιλόπου-
λος. 3) Ο κ. Γ. Σίνος κατά τη διάρκεια της παρουσίασης. 4) Ο κ.
Π. Βασιλόπουλος, κατά τη διάρκεια του workshop για το επό-
μενο καινοτόμο προϊόν της Generali. 5) Οι κ.κ. Ι. Λαδόπουλος
και Π. Βασιλόπουλος. 6) Η κα Μαρία Καμπανέλλου απαντά σε
ερωτήσεις των φοιτητών. 7) Ο κ. Γ. Σίνος απαντά σε ερωτήσεις
των συμμετεχόντων κατά τη διάρκεια του workshop. 8) Ο κ. Π.
Δημητρίου, CEO της Generali, και η κα Μ. Λαμπροπούλου,
Marketing & Commuinications Manager, υποδέχονται τους συμ-
μετέχοντες των Business Days. 9) Ο κ. Πάνος Δημητρίου συνο-
μιλεί με τους συμμετέχοντες.
(NOEMBΡΙΟΣ 2018) 83

αγοράς. Οι δικές σας ιδέες και οι δικές
σας ανάγκες είναι αυτές που κι εμείς κα-
λούμαστε να ικανοποιήσουμε μέσα από
τις υπηρεσίες μας». Το workshop ολο-
κληρώθηκε με την αξιολόγηση των προ-
τάσεων από τους κ.κ. Βασιλόπουλο και
Σίνο και την ανάδειξη της καταλληλότε-
ρης ιδέας.
Η HR Μanager, κα Μαρία Καμπανέλλου,
ευχαρίστησε τους συμμετέχοντες αλλά
και τον κ. Λαδόπουλο τονίζοντας ότι
«αντίστοιχες πρωτοβουλίες, που δίνουν
φωνή σε νέους ανθρώπους, θα πρέπει
να υποστηρίζονται από κάθε εταιρεία
που έχει “χώρο” για νέα ταλέντα και νέ-
ες ιδέες. Στην Generali η στήριξη και η
ανάπτυξη νέων ταλέντων αποτελεί στρα-
τηγική μας προτεραιότητα, γι’ αυτό και
διοργανώσαμε φέτος δυναμικά
workshops, μέσα από τα οποία οι συμ-
μετέχοντες είχαν την ευκαιρία να ανα-
δείξουν τις ικανότητές τους».
Η ημέρα έκλεισε με την παράθεση γεύ-
ματος και την απονομή αναμνηστικών
δώρων στους συμμετέχοντες.
Οι Εντυπώσεις των Συμμετεχόντων
Αξιολογώντας την εμπειρία των
Business Days στην Generali, με τη συ-
μπλήρωση ειδικού ερωτηματολογίου, οι
συμμετέχοντες δήλωσαν:
l «Το workshop διεξήχθη με τέτοιον
τρόπο που μας έκανε να σκεφτούμε και
Φωτογραφίες: Ι. Διζικιρίκης, Μ. Κουτσαλάς Grey Images
84 (NOEMBΡΙΟΣ 2018)
(ΘΕΜΑ)
11)
12)
13)
10) Ομαδική φωτογραφία των συμμετεχό-
ντων με τα στελέχη της Generali στην εί-
σοδο της εταιρείας. 11) Ο κ. Πάνος
Δημητρίου & ο κ. Ι. Λαδόπουλος 12. & 13. Οι
συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του
workshop επιλέγουν το επόμενο καινο-
τόμο προϊόν της Generali.
10)
να καταλάβουμε τη φιλοσοφία της εται-
ρείας. Νιώσαμε σαν να είμαστε πραγμα-
τικά ομάδα της Generali. Ήταν πραγμα-
τικά ένα workshop πολύ δημιουργικό
και πρωτότυπο».
l «Μου άρεσε που τα στελέχη είχαν
πολλή διάθεση να μοιραστούν την
εμπειρία τους μαζί μας, να μας ακού-
σουν και να μας δώσουν τροφή για σκέ-
ψη. Μου άρεσε πολύ η στάση τους ως
προς την εργασία τους, σοβαρή και ταυ-
τόχρονα χαλαρή. Θεωρώ ότι έχουν πε-
τύχει μια δυναμική ισορροπία την οποία
εξέπεμπαν σε όλη τη διάρκεια της ευ-
χάριστης επικοινωνία μας».
l «Η διάθεση να μας περάσουν τις γνώ-
σεις τους φαινόταν και από τη χαρά των
ομιλητών αλλά και από την οργάνωση
όλης της ημέρας!»
l «Όλα ήταν πολύ προσεγμένα και οι
ομιλητές μιλούσαν με πάθος, όρεξη και
ενθουσιασμό. Το case study που κάναμε
ήταν εξαιρετικό και ήταν ιδιαίτερη τιμή
για εμάς, να συμμετέχουμε ενεργά σε
αυτή τη διαδικασία».
l «Αυτό που μου έκανε ιδιαίτερη εντύ-
πωση ήταν η προθυμία και η χαρά τον
στελεχών να μοιραστούν μαζί μας τις
γνώσεις τους».
l «Μου άρεσε που μας μίλησαν ανώτατα
στελέχη και μας μύησαν στον κλάδο της
ασφάλισης με απλά και κατανοητά λό-
για». 5
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΨΗ


Δεν επιπλέουμε,
κολυμπάμε

Εκδόσεις Δ. Ρουχωτάς & Σία Ο.Ε.


| ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ | Παρουσίασε αύξη-
ση 13,2% στην παραγωγή εννεαμήνου
και ισχυρά οικονομικά μεγέθη, που πι-
στοποιούν τη δυναμικότητα και την
ισχυρή θέση της.
Συγκεκριμένα, κατά το εννεάμηνο του
2018, το σύνολο των εγγεγραμμένων
ασφαλίστρων της ανήλθε σε €57,3
εκατ., παρουσιάζοντας αύξηση κατά
13,2% από την αντίστοιχη περίοδο του
2017. Όπως σημειώνεται στο σχετικό
δελτίο Τύπου, «η αύξηση αυτή, η οποία
είναι μεγαλύτερη από τον μέσο όρο της
ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς με
βάση τα δημοσιευμένα στοιχεία, προ-
έρχεται ισόποσα τόσο από τον κλάδο
οχημάτων όσο και τους λοιπούς –εκτός
οχημάτων– κλάδους γενικών ασφαλί-
σεων της εταιρείας».
Κατά το ίδιο διάστημα, η Υδρόγειος
Ασφαλιστική κατέβαλε €27,1 εκατ. σε
αποζημιώσεις, ποσό αυξημένο κατά
42% από την αντίστοιχη περσινή πε-
ρίοδο, παραμένοντας εστιασμένη στη
φιλοσοφία της για παροχή υψηλού επι-
πέδου υπηρεσιών προς ασφαλισμέ-
νους και ζημιωθέντες.
‘
| INTERAMERICAN | Αποδίδει μέ-
ρισμα €30,02 εκατ. στους μετόχους
της για τη χρήση 2017, με απόφαση της
Ετήσιας Τακτικής Γενικής Συνέλευσης
των Μετόχων στις 3 Σεπτεμβρίου.
Όπως σημειώνεται υπενθυμιστικά στο
σχετικό δελτίο Τύπου, η Interamerican
διένειμε μέρισμα και πέρυσι για τη
χρήση 2016, ύψους €10,05 εκατ.,
καθώς επίσης €14,95 εκατ. κατά το
2016 για τη χρήση 2015.
Το μέρισμα των €30,02 εκατ., που αντι-
στοιχεί σε €0,245 ανά μετοχή (πριν την
παρακράτηση φόρου), άρχισε να κατα-
βάλλεται από τις 26 Σεπτεμβρίου. Σχε-
δόν απόλυτος μέτοχος είναι ο
ολλανδικός όμιλος ACHMEA (κατά
99,89%), ο οποίος δραστηριοποιείται
στις Κάτω Χώρες και διεθνώς, εκτός Ελ-
λάδος (Interamerican) σε Τουρκία, Σλο-
βακία, Αυστραλία, ενώ φέτος ξεκίνησε
δραστηριότητα και στον Καναδά.
«Είναι ιδιαίτερης σημασίας για την
Interamerican η απόδοση μερίσματος
και φέτος στη μητρική ACHMEA, δεδο-
μένου ότι αποτελεί βασικό στόχο η δη-
μιουργία αξίας για τους μετόχους μας.
Κερδοφορία, υψηλή φερεγγυότητα και
συνεχής απόδοση οφέλους στους με-
86 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(NEΑ AΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
Τα κεντρικά γραφεία
της Υδρογείου Ασφαλιστικής.
Τα οικονομικά μεγέθη της εταιρείας
καθώς και οι δείκτες οικονομικής ευ-
ρωστίας και φερεγγυότητας παρουσιά-
τόχους, τους πελάτες, τους εργαζομέ-
νους και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη
αποτελούν τη βάση για την πορεία της
εταιρείας προς τη βιώσιμη ανάπτυξη
και την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύ-
νης», τονίζει σχετικά ο κ. Γιάννης Κα-
ντώρος, Δ/νων Σύμβουλος της
Interamerican.
Η Interamerican, κατά το 2017, σημεί-
ωσε λειτουργικά (επαναλαμβανόμενα)
κέρδη προ φόρων €27,9 εκατ., συ-
ζονται επίσης ενισχυμένα. Κατά το
πρώτο εξάμηνο του 2018, οι συνολικές
επενδύσεις της ανήλθαν σε €173,6
εκατ. ενώ τα ίδια κεφάλαιά της δια-
μορφώθηκαν στα €59,9 εκατ., παρου-
σιάζοντας αύξηση κατά 1% και 2,7%,
αντίστοιχα, από την 31.12.2017.
Κατά την ίδια περίοδο, ο Δείκτης Φε-
ρεγγυότητας (SCR Ratio) της Υδρογείου
Ασφαλιστικής παρουσιάζεται ενισχυ-
μένος στο 155,8%, από 141,8% στις
31.12.2017, με αποτέλεσμα η εταιρεία
να υπερκαλύπτει κατά €22,3 εκατ. (56
μονάδες) το όριο των Κεφαλαιακών
Απαιτήσεων Φερεγγυότητας. Σημειώ-
νεται ότι ο δείκτης έχει επιτευχθεί
χωρίς τη χρήση μεταβατικών μέτρων.
«Συνεχίζουμε να ισχυροποιούμε την οι-
κονομική μας θέση και να εστιάζουμε
στην υγιή ανάπτυξη των εργασιών μας,
έχοντας ως βασικά σημεία αναφοράς
μας τη διαρκή ενίσχυση του ανθρώπι-
νου δικτύου μας και την υψηλή ικανο-
ποίηση των ασφαλισμένων μας»,
ανέφερε σχετικά ο κ. Παύλος Κασκα-
ρέλης, Αντιπρόεδρος και Δ/νων Σύμ-
βουλος της εταιρείας.
μπληρώνοντας μια εξαετία σταθερής
κερδοφορίας. Τα κέρδη προ φόρων της
ACHMEA, πέρυσι, έφθασαν στα €349
εκατ. και η παραγωγή ασφαλίστρων
στα €19,35 δισ., περίπου 5,1 φορές
μεγαλύτερη της παραγωγής του συνό-
λου της ελληνικής ασφαλιστικής αγο-
ράς. Το ενεργητικό της ΑCHMEA
ανήλθε σε €90,95 δισ. και η καθαρή
κεφαλαιακή θέση της σε €9,95 δισ.

| GENERALI HELLAS | Ανακοί-
νωσε τη νέα συνεργασία της με την
dacadoo, μία από τις κορυφαίες εται-
ρείες στον κόσμο στον τομέα των ψη-
φιακών εφαρμογών υγείας και
insurtech με έδρα τη Ζυρίχη. Η σύ-
μπραξη των δύο εταιρειών επισφραγί-
στηκε με την πρόσφατη επίσκεψη στε-
λεχών της dacadoo στην Αθήνα.
Στόχος της νέας συνεργασίας είναι να
παρέχει μία καινοτόμο, νέα προσέγ-
γιση στην προαγωγή της καλής υγείας
και της ευεξίας, μέσα από μία ολοκλη-
ρωμένη και επιστημονικά κατοχυρω-
μένη ψηφιακή εφαρμογή. Το ψηφιακό
αυτό εργαλείο θα παρέχει πληροφο-
ρίες και συμβουλευτική στους ασφα-
λισμένους, βοηθώντας τους να
υιοθετήσουν ή και να διατηρήσουν
έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής και εν-
θαρρύνοντάς τους να διαχειριστούν
πιο αποτελεσματικά την υγεία και την
ευζωία τους.
Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, που
πραγματοποιήθηκε στα γραφεία της
Generali στην Αθήνα, τα στελέχη της
| ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | Στη
Μύκονο πραγματοποιήθηκε το ταξίδι
των διακεκριμένων συνεργατών του
εταιρικού δικτύου της, στο πλαίσιο του
δεύτερου ετήσιου ταξιδιού επιβρά-
βευσης για την επίτευξη των παραγω-
γικών στόχων του 2017.
Το νησί των ανέμων πρόσφερε στην
ομάδα της Εθνικής Ασφαλιστικής
(φωτ.) την ευκαιρία να περιηγηθεί
στους γραφικούς οικισμούς με τα πλα-
κόστρωτα σοκάκια και τα κατάλευκα
88 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(NEΑ AΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
εταιρείας είχαν την ευκαιρία να συζη-
τήσουν τις προοπτικές της αξιοποίη-
σης της ψηφιακής τεχνολογίας και της
τηλεματικής στον ασφαλιστικό κλάδο.
Ο κ. Peter Ohnemus, Πρόεδρος και
CEO της dacadoo, σημείωσε σχετικά:
«Με τη διαδεδομένη χρήση των
wearables και των ψηφιακών εφαρμο-
γών που συνδέονται με την υγεία και
το ευ ζην, οι χρήστες έχουν πλέον πρό-
σβαση σε σημαντικά δεδομένα, που
σχετίζονται με την καθημερινότητά
τους και επηρεάζουν άμεσα την υγεία
τους. Ωστόσο, αυτό που είναι ακόμη
πιο σημαντικό είναι η ερμηνεία αυτών
των δεδομένων, ώστε να μπορούν να
αξιοποιηθούν για να βελτιώσουν την
καθημερινή ζωή των ανθρώπων».
Η χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας
και της τηλεματικής στον κλάδο της
ασφάλισης αποτελεί μία καινοτόμο αλ-
λαγή, αφού μετατοπίζει την εστίαση
της ασφάλισης από την αντιμετώπιση
του κινδύνου στην πρόληψη και την
προαγωγή της καλής υγείας. Όπως το-
νίζει ο κ. Πάνος Δημητρίου, CEO της
σπίτια, και να απολαύσει στιγμές χαλά-
ρωσης και ξεκούρασης στις εντυπω-
σιακές παραλίες με τα καταγάλανα
νερά.
Τους συμμετέχοντες συνόδευσαν ο
Αναπληρωτής Δ/νων Σύμβουλος, κ.
Σταύρος Κωνσταντάς, ο Γενικός Διευ-
θυντής, κ. Γιώργος Ζαφείρης, και
πολλά στελέχη της Εταιρείας.
Το ταξίδι, που διήρκεσε από τις 18 έως
τις 22 Σεπτεμβρίου, έκλεισε με το απο-
χαιρετιστήριο gala, όπου συνεργάτες
Generali Hellas, «χάρη στην ψηφιακή
τεχνολογία και τα telematics, ο ασφα-
λιστικός κλάδος έχει πλέον ένα μονα-
δικό εργαλείο για να πετύχει την
ουσιαστική του αποστολή, που δεν
είναι άλλη από το να βοηθήσει τους
ασφαλισμένους να είναι πιο ασφαλείς
και πιο υγιείς».
Αξίζει να σημειωθεί ότι ο Όμιλος
Generali έχει αναπτύξει μια σειρά από
συνεργασίες με νεοφυείς επιχειρή-
σεις και εταιρείες υψηλής τεχνολογίας
και έντασης γνώσης για τη δημιουργία
smart & simple ασφαλιστικών λύσεων
για τους πελάτες του. Όπως τονίζεται
εν κατακλείδι στο σχετικό δελτίο
Τύπου, «για την επιτυχή εφαρμογή
αυτής της στρατηγικής, η Generali
Hellas προχωρά δυναμικά με όραμα
για το μέλλον, επενδύοντας σε συ-
μπράξεις που θα παρέχουν καινοτό-
μες λύσεις τόσο στους Συνεργάτες
ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές όσο
και στους ασφαλισμένους, και θα κά-
νουν την ασφάλιση πιο προσιτή και ελ-
κυστική στο ευρύ κοινό».
και διοίκηση δεσμεύθηκαν για ακόμη
υψηλότερους στόχους μέσα στο 2018
και ανανέωσαν την υπόσχεσή τους για
τη συμμετοχή τους στα επόμενα ταξί-
δια της Εθνικής Ασφαλιστικής.
H Εθνική Ασφαλιστική ήταν Χρυσός
§ Χορηγός της δράσης «Μη Φοβάσαι
την Πρόληψη», που διοργάνωσε η Πα-
νελλήνια Εταιρεία Πρόληψης για τον
Καρκίνο «Στόχος-Πρόληψη».
Με δεδομένο ότι πάνω από το 50% των
Ελληνίδων δεν έχει ποτέ υποβληθεί σε
προληπτική εξέταση μαστού, η Εται-
ρεία «Στόχος-Πρόληψη» λειτούργησε
στην κεντρική αίθουσα του μετρό Συ-
ντάγματος Χώρο Δωρεάν Κλινικού
Ελέγχου Μαστού, για το τριήμερο 11,
12 και 13 Οκτωβρίου.
Από τις 8 το πρωί έως τις 8 το βράδυ
στον χώρο του μετρό, οι γυναίκες είχαν
την ευκαιρία να ενημερωθούν για τον
καρκίνο του μαστού και να υποβλη-
θούν στην ανώδυνη εξέταση της ψηλά-
φησης, η οποία διαρκεί μόλις λίγα
λεπτά και μπορεί να αποβεί σωτήρια.
Τα νοσοκομεία και οι κλινικές που συ-
νεργάστηκαν για την υλοποίηση της
δράσης ήταν τα εξής: Metropolitan Κέ-
ντρο Μαστού, Metropolitan Health
Group, Έλενα Βενιζέλου, Aλεξάνδρας,
Ελπίς, Σισμανόγλειο και Γεννηματά.
H υγεία μας είναι αδιαμφισβήτητα το πολυτι-
μότερο αγαθό και, για τον λόγο αυτόν, η
Εθνική Ασφαλιστική έχει θέσει ως προτεραιό-
τητα την ενίσχυση πρωτοβουλιών που σχετί-
ζονται με τη σωστή πληροφόρηση του κόσμου
γύρω από θέματα υγείας.

§ H Εθνική Ασφαλιστική ήταν platinum χορη-

γός του «1ου Beyond CSR Impact Forum».
Διοργανώθηκε από τον Οργανισμό Beyond
CSR στις 25 Σεπτεμβρίου, στο Εθνικό Ίδρυμα
Ερευνών, με στόχο τον επαναπροσδιορισμό
της Εταιρικής Υπευθυνότητας.
Κεντρικοί άξονες της συζήτησης, που διεξή-
χθη μεταξύ σημαντικών φορέων του δημόσιου
και ιδιωτικού τομέα, ήταν ο ρόλος της διά βίου
εκπαίδευσης στην
καταπολέμηση της
| ΕUROLIFE ERB | Παρουσία- σε τις αλλαγές που επιτελούνται
σε στους συνεργάτες της τις πιο ήδη στον 1ο πυλώνα ασφάλισης και
φτώχειας, του ηλι-
σύγχρονες τάσεις και λύσεις συντα- το δημόσιο συνταξιοδοτικό σύστη-
κιακού ρατσισμού,
ξιοδοτικών προγραμμάτων, σε εκ- μα, ενώ αναφέρθηκε και στις προ-
της αυξανόμενης
παιδευτική ημερίδα με θέμα «Ομα- οπτικές που δημιουργούνται σε μα-
ανεργίας, των στε-
δικά συνταξιοδοτικά προγράμματα κρο-οικονομικό και μικρο-οικονομι-
ρεότυπων και των
– Ένας στρατηγικός σύμμαχος για κό επίπεδο.
διακρίσεων με-
κάθε επιτυχημένη επιχείρηση». Στη συνέχεια, η κα Μαρία Κωλέττα,
ταξύ των δύο
Στο σημερινό οικονομικό περιβάλ- Senior Director, Επικεφαλής Πωλή-
φύλων, καθώς και
λον, η πρόβλεψη για τη διατήρηση σεων Ιδιωτών Eurobank Asset
ο ρόλος της Εταιρι-
ενός αξιοπρεπούς  επιπέδου δια- Management ΑΕΔΑΚ, αναφέρθηκε
κής Υπευθυνότη-
βίωσης και μετά τη συνταξιοδότηση στα νέα και καινοτόμα εργαλεία
τας ως εργαλείο
αποτελεί προτεραιότητα για κάθε που προσφέρουν πλέον ευελιξία
οικοδόμησης συ-
εργαζόμενο. Δεδομένου ότι είναι στον σχεδιασμό ενός επενδυτικού
νεργειών μεταξύ
πολλές οι επιχειρήσεις που επιλέ- προφίλ.
δημόσιου και ιδιω-
γουν πλέον να προσφέρουν στους Από την πλευρά της Eurolife ERB, ο
τικού τομέα για
εργαζομένους τους ομαδικά συντα- κ. Βαγγέλης Χαρατσάρης, Group
την αντιμετώπιση
ξιοδοτικά προγράμματα, στη συ- Insurance & Affinities Sales
κοινωνικών }και
γκεκριμένη ημερίδα παρουσιάστη- Executive, παρουσίασε τα χαρακτη-
όχι μόνον} προ-
καν και συζητήθηκαν οι τάσεις και ριστικά των ομαδικών συνταξιοδο-
κλήσεων.
οι προοπτικές που διαμορφώνουν τικών λύσεων που προσφέρει η
Ο κ. Ιωάννης Ση-
συνεχώς τα δεδομένα και επηρεά- Εταιρεία και τα στοιχεία που τις κα-
φάκης (φωτ.),
ζουν κάθε εργαζόμενο. Παράλλη- θιστούν ιδιαίτερα ελκυστικές για
Δ/ντής Bancassurance, Marketing, Διαφήμι-
λα, οι εισηγητές αναφέρθηκαν στις επιχειρήσεις και εργαζόμενους.
σης & Λοιπών Συνεργασιών της Εθνικής Ασφα-
ολοκληρωμένες λύσεις που προ- Όπως τόνισε στην εισαγωγική του
λιστικής, υπογράμμισε στην ομιλία του
σφέρει στους πελάτες της η ομιλία ο κ. Λεωνίδας Σίδερης,
–μεταξύ άλλων– ότι «η έννοια της Εταιρικής
Eurolife ERB απαντώντας στις σύγ- Δ/ντής Δικτύων Πωλήσεων, Ομαδι-
Κοινωνικής Ευθύνης για τις εταιρείες, στο συ-
χρονες προκλήσεις. κών και Affinities της Eurolife ERB:
νεχώς μεταβαλλόμενο οικονομικό-κοινωνικό
Περισσότεροι από 140 συνεργάτες «Στη Eurolife ERB διαθέτουμε μια
περιβάλλον, χρειάζεται να επαναπροσδιορι-
της Εταιρείας παρακολούθησαν την μοναδική και πολύτιμη τεχνογνω-
στεί. Κι αυτό γιατί, όπως λειτουργεί σήμερα,
ημερίδα, η οποία διοργανώθηκε σία την οποία συνεχώς εξελίσσου-
δεν αποτελεί μια συστηματική και μόνιμη δια-
στο πλαίσιο του προγράμματος με, γεγονός που μας επιτρέπει να
δικασία που επιτελεί τον κύριο σκοπό της:
«Advanced Program in σχεδιάζουμε και να διαχειριζόμα-
αυτόν της δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με
Management for Insurance στε καινοτόμες και αποτελεσματι-
την κοινωνία».
Executives 2018», που υλοποιείται κές λύσεις με ουσιαστικό όφελος
«Ο επαναπροσδιορισμός της αποτελεσματικής
για 7η χρονιά, σε συνεργασία με το για όλους. Παράλληλα, τα εξειδι-
λειτουργίας της ΕΚΕ στις επιχειρήσεις θα πρέ-
Πανεπιστήμιο Πειραιώς, με στόχο κευμένα επενδυτικά στελέχη της
πει να βασίζεται σε στρατηγικά επιλεγμένους
τη διαρκή ανάπτυξη και εξέλιξη εταιρείας εστιάζουν στη δημιουρ-
τομείς δράσης, που θα πρέπει να επιλέγονται
των συνεργατών της Eurolife ERB γία εξατομικευμένων επιλογών,
προσεκτικά, να παρακολουθούνται στενά και
στο σύγχρονο περιβάλλον. που συνδυάζουν σύγχρονα επενδυ-
να ανανεώνονται συνεχώς», επισήμανε.
Ο Επίκουρος Καθηγητής του Τμήμα- τικά εργαλεία και προσφέρουν εγ-
«Μέσα από τις στρατηγικά επιλεγμένες ενέρ-
τος Στατιστικής & Ασφαλιστικής γυημένο επιτόκιο και διαχρονικά
γειες ΕΚΕ πρέπει να ορίσουμε  ποιο θα είναι το
Επιστήμης στο Πανεπιστήμιο Πει- υψηλή απόδοση, καλύπτοντας τις
κοινωνικό μας πρόσωπο προς την κοινωνία,
ραιώς, Δρ Πλάτων Τήνιος, ανέλυ- ανάγκες κάθε επιχείρησης».
που τελικά είναι και οι πελάτες μας», τόνισε ο
κ. Σηφάκης.

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 89

| NP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | Το Λονδίνο
είχε προορισμό το ταξίδι πωλήσεων που
πρόσφερε σε 43 συνεργάτες της, για να
τους τιμήσει για τις επαγγελματικές τους
επιδόσεις και τη διαχρονική εμπιστοσύ-
νη τους και προσφορά στην Εταιρεία.
Επρόκειτο για το καθιερωμένο ετήσιο
ταξίδι βραβεύσεων που πραγματοποιεί
η ΝΡ Ασφαλιστική «Μαζί να γνωρίσουμε
όλον τον Κόσμο», όχι μόνο για τα στελέ-
χη που υλοποίησαν τον στόχο των πωλή-
σεων 2017 αλλά και για το δυναμικό των
πωλήσεων που έδειξε μεγάλο ενδιαφέ-
ρον για τη διεύρυνση της παραγωγής
τους και σε νέους κλάδους ασφάλισης,
στους οποίους επεκτείνεται η Εταιρεία.
Το ταξίδι ξεκίνησε με μία περιήγηση στο
Λονδίνο και επίσκεψη στο Greenwich
Museum, αλλά και σε άλλα αξιοθέατα
στο κεντρικό Λονδίνο. Η βόλτα με πλοι-
άριο στον Τάμεση επέτρεψε στους επι-
σκέπτες της NP να θαυμάσουν πλευρές
του Λονδίνου πέριξ του ποταμού, καθώς
και το εντυπωσιακό Βρετανικό Κοινο-
βούλιο, στο Παλάτι του Westminster.
Τις εντυπώσεις έκλεψε η καταπληκτική
παράσταση «Το Φάντασμα της Όπερας»
του Andrew Lloyd Weber, την οποία πα-
ρακολούθησαν και απόλαυσαν οι επι-
σκέπτες της NP Ασφαλιστικής. Η όπερα,
που παίζεται πολλά χρόνια στο Λονδίνο,
αποτελεί μία εμβληματική θεατρική πα-
ράσταση, σήμα κατατεθέν της θεατρικής
κουλτούρας στη βρετανική πρωτεύουσα.
Οι βραβεύσεις στο gala
H βραδιά του gala περιλάμβανε τις βρα-
βεύσεις των επιτυχόντων στελεχών και
συνεργατών, οι οποίες έγιναν στο πιο
δημοφιλές ξενοδοχείο του Λονδίνου για
90 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(NEΑ AΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
εκδηλώσεις και παρουσιάσεις διεθνούς
εμβέλειας, το πασίγνωστο Grosvenor
House by Marriott Hyde Park, ενώ η συ-
νέχεια στη βραδιά δόθηκε στο εξαιρετι-
κό εστιατόριο Quaglino’s υπό τους
ήχους ζωντανής μουσικής. Σε αυτό το
εντυπωσιακό πολυεστιατόριο, που απο-
τελεί κέντρο επαγγελματικών συναντή-
σεων για εταιρείες από όλο τον κόσμο,
τα στελέχη και οι συνεργάτες της NP
Ασφαλιστικής είχαν την ευκαιρία να νιώ-
σουν τη δυναμική της ασφαλιστικής αγο-
ράς της Βρετανίας, αλλά και να ανταλ-
λάξουν ευχές και απόψεις για το πώς η
εταιρεία θα κινηθεί ακόμη πιο παραγω-
γικά στο επόμενο διάστημα και θα ξεπε-
ράσει κάθε προσδοκία. Οι βραβεύσεις
έγιναν από τους Δ/ντές Πωλήσεων, κ.κ.
Αθ. Κυράνα και Γ. Στάθη, καθώς και από
τον Δ/ντή Οικονομικών και Διοικητικών
Υπηρεσιών, κ. Νίκο Ζάχο, οι οποίοι ανα-
φέρθηκαν στα μεγέθη της εταιρείας και
στην προσπάθεια που πρέπει να γίνει
στο νέο περιβάλλον.
Στη συνέχεια τον λόγο πήρε ο Πρόεδρος,
κ. Γ. Ζάχος, ο οποίος τόνισε ότι η NP
Ασφαλιστική αποτελεί μία εταιρεία πρό-
τυπο για την ελληνική ασφαλιστική αγο-
ρά και εντυπωσιάζει ακόμη και ξένους
με τις αποδόσεις και τις επιδόσεις της. Η
NP Ασφαλιστική καταφέρνει κάθε χρόνο
να αυξάνει τους δείκτες φερεγγυότητάς
της, να βελτιώνει και να αυξάνει τα προϊ-
όντα της, με βασικό στόχο την ικανοποί-
ηση του πελάτη - ασφαλισμένου, καθώς
και την παραγωγική - οικονομική εξέλιξη
των εταιρικών συνεργατών και τις προο-
πτικές τους στο σύγχρονο ασφαλιστικό
περιβάλλον, ενημερώνοντάς τους μέσα
από τα Σεμινάρια Επαναπιστοποίησης
και παρέχοντάς τους όλα τα απαραίτητα
επαγγελματικά εφόδια για την επιτυχία
τους. Η NP Aσφαλιστική αποτελεί, άλ-
λωστε, μία από τις λίγες επιχειρήσεις
στην Ελλάδα που κατά τη διάρκεια της
κρίσης αύξησε το προσωπικό της και τις
αμοιβές του.
Το πρόγραμμα του ταξιδιού είχε και την
καθιερωμένη ελεύθερη μέρα, κατά την
οποία τα 43 μέλη της αποστολής περιη-
γήθηκαν στο κέντρο της πόλης.
Ραντεβού στο Dubai το 2019
Το επόμενο ραντεβού, για τις βραβεύ-
σεις των καλύτερων του 2018, δόθηκε
στο Dubai το 2019. Πρόθεση της εται-
ρείας, όπως αναφέρεται σχετικά, είναι
να βοηθήσει όσο το δυνατόν περισσότε-
ρους συνεργάτες να ξεπεράσουν τις
προηγούμενες επιδόσεις τους, στηρίζο-
ντας με αυτόν τον τρόπο τον επαγγελ-
ματία και συνεπή συνεργάτη της NP
Ασφαλιστικής.
| ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ | Ο κ.
Θεόδωρος Τσαγκουρνός (φωτ.) είναι ο νέ-
ος Διευθυντής Εκπαίδευσης, Υποστήριξης
& Ανάπτυξης Δικτύου Πωλήσεων. Διαθέ-
τει πολυετή εμπειρία στον
ασφαλιστικό χώρο σε ανάλο-
γες θέσεις, κατέχει πτυχίο
Διοίκησης Επιχειρήσεων, πι-
στοποίηση από το Εθνικό και
Καποδιστριακό Πανεπιστή-
μιο Αθηνών επάνω σε θέμα-
τα Εκπαίδευσης Εκπαιδευ-
τών, ΜΒΑ Total Quality
Management από το
University of Leicester και
έχει ολοκληρώσει με επιτυ-
χία το ετήσιο πρόγραμμα του
ΕΙΑΣ.
Πρόσφατα η Ευρώπη Ασφαλι-
στική εγκαινίασε το Νέο της Εκπαιδευτικό
Κέντρο, στις εγκαταστάσεις των Κεντρι-
κών της Γραφείων, όπου έχει ξεκινήσει
μια σειρά Εκπαιδευτικών Συναντήσεων,
ενημερώνοντας το Δίκτυό της για τα αντα-
γωνιστικά προϊόντα όλων των κλάδων που
δραστηριοποιείται και αναπτύσσεται. Στό-
χος της εταιρείας, όπως αναφέρεται στο
σχετικό δελτίο Τύπου, είναι η εκπόνηση
ενός πλήρους Εκπαιδευτικού Προγράμμα-
τος, προσαρμοσμένου στις επίκαιρες ανά-
γκες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.
Η κα Θεοδώρα Σταθούρου, Γεν. Δ/ντρια
Πωλήσεων, Marketing και Εκπαίδευσης
| NN HELLAS |
Η NN Hellas σε συνεργασία με το Orange
Grove και την Ολλανδική Πρεσβεία στην
Ελλάδα, διοργάνωσαν στις 24 Σεπτεμ-
βρίου 2018 την εκδήλωση “Meet &
Greet”, στο πλαίσιο του διαγωνισμού επι-
χειρηματικότητας, “Ideas That Change
Us”. Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στο
hub ανάπτυξης νεοφυών εταιρειών της
Πρεσβείας, όπου οι ομάδες παρουσία-
σαν τις ιδέες τους σε στελέχη της NN
Hellas, την ομάδα του Orange Grove, κα-
θώς και στους IdeaHackers.
της Ευρώπη Ασφαλιστική, δήλωσε: «Επεν-
δύουμε στη δημιουργία μιας ανταγωνιστι-
κής ομάδας με ποιοτικά χαρακτηριστικά,
στοχεύοντας στην ανάπτυξη αλλά και την
άριστη εξυπηρέτηση του Δι-
κτύου Πωλήσεων της εταιρεί-
ας μας. Παράλληλα, στην Ευ-
ρώπη Ασφαλιστική πιστεύου-
με ότι η Εκπαίδευση είναι καί-
ριας σημασίας, δεδομένου ότι
η παιδεία είναι αυτή που μας
εφοδιάζει πάντα με τις δεξιό-
τητες που χρειαζόμαστε για
να πετυχαίνουμε τους στό-
χους μας. Θέλουμε η σχέση
με τους συνεργάτες και τους
πελάτες μας να έχει προστι-
θέμενη αξία, ιδιαίτερα σε μια
εποχή που χαρακτηρίζεται από
σημαντικές κανονιστικές αλλαγές και που
γίνεται όλο και περισσότερο ψηφιακή. Κα-
λωσορίζουμε τον κ. Θεόδωρο Τσαγκουρ-
νό στην οικογένεια της Ευρώπη Ασφαλι-
στική και του ευχόμαστε καλή επιτυχία
στο έργο του».
Η Ευρώπη Ασφαλιστική υποστήριξε ως
§ κύριος χορηγός την πρώτη εκδήλωση
του Cyclades Preservation Fund (CPF) στην
Αθήνα, που πραγματοποιήθηκε πρόσφα-
τα στο Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης. Στό-
χος της εκδήλωσης ήταν η παρουσίαση
των δράσεων του CPF καθώς και η συγκέ-
Οι ομάδες που προκρίθηκαν παρακο-
λουθούν το πρόγραμμα καθοδηγούμε-
νης εκπαίδευσης του ολλανδικού ορ-
γανισμού, IdeaHackers. Οι συμμετέχο-
ντες θα εργαστούν για την ενδυνάμω-
ση των ιδεών τους και θα λάβουν κα-
θοδήγηση από στελέχη-μέντορες της
NN Hellas. Ο διαγωνισμός “Ideas That
Change Us” θα ολοκληρωθεί την πρώτη
εβδομάδα του Δεκεμβρίου, με την πα-
ρουσίαση των ιδεών των ομάδων στον
μεγάλο τελικό.
ντρωση πόρων για την υλοποίηση των σκο-
πών του: Επένδυση στους ανθρώπους, στη
βιωσιμότητα και το φυσικό περιβάλλον
των Κυκλάδων.
Το Cyclades Preservation Fund (Ταμείο για
την Προστασία και Ανάδειξη του Περιβάλ-
λοντος των Κυκλάδων) ιδρύθηκε στο Ηνω-
μένο Βασίλειο, πριν ακριβώς έναν χρόνο,
με στόχο την υποστήριξη των Κυκλάδων
με δράσεις αλλά και πρωτοβουλίες που
θα διαμορφώσουν μια νέα κουλτούρα για
τη διαχείριση των φυσικών πόρων, τη βιώ-
σιμη τοπική ανάπτυξη αλλά και την προ-
στασία του περιβάλλοντος.
Η Ευρώπη Ασφαλιστική, στο πλαίσιο των
χορηγικών της δραστηριοτήτων, καθώς
και ο Πρόεδρος και Δ/νων Σύμβουλος της
εταιρείας, κ. Νικόλαος Μακρόπουλος, λά-
τρης της φυσικής κληρονομιάς των Κυ-
κλάδων, υποστηρίζει έμπρακτα το
Cyclades Preservation Fund, πιστεύοντας
ότι οι πρωτοβουλίες αυτές και οι σκοποί
που εξυπηρετούν μπορούν να έχουν ένα
ισχυρό θετικό αντίκτυπο, επιφέροντας ση-
μαντικές αλλαγές στο μέλλον των Κυκλα-
δίτικων Νησιών της πατρίδας μας.
Ιδρυτές της εν λόγω πρωτοβουλίας για την
Ελλάδα είναι ο κ. Ben Goldsmith (συν-
Ιδρυτής και των λοιπών Ιδρυμάτων του
εξωτερικού), ο κ. Αναστάσιος Ι. Λεβέντης
και η κα Alice Apponyi, ενώ στην Επιτρο-
πή Στρατηγικής και Συντονισμού του Ιδρύ-
ματος, στην οποία προεδρεύει ο κ. Λεβέ-
ντης,  έχουν προστεθεί αξιόλογοι φίλοι
των Κυκλάδων, από την Ελλάδα και το
εξωτερικό.
Βασική προσέγγιση και αρχή του Cyclades
Preservation Fund είναι η στήριξη και εν-
δυνάμωση των τοπικών κοινωνιών, με τη
συμμετοχή των οποίων διαμορφώνονται
οι προτεραιότητες για το κάθε νησί και
επιχειρείται άμεσο όφελος τόσο για το πε-
ριβάλλον όσο και για τη βιώσιμη οικονο-
μία και ανάπτυξη του κάθε τόπου.
Περισσότερες πληροφορίες για τις δρά-
σεις του CPF στην ιστοσελίδα του:
www.cycladespreservationfund.org.
MEGA BROKERS S.A.
ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛEΙΩΝ
Φαλήρου 91 & Ζαν Μορεάς
117 41 Αθήνα
Τ. 210 9225825
F. 210 9220967
www. megabroker.gr
info@megabroker.gr
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 91

| INTERAMERICAN | «H ασφάλιση
υγείας βρίσκεται μπροστά σε μεγάλες
προκλήσεις» τόνισε ο κ. Γιάννης Καντώ-
ρος, Δ/νων Σύμβουλος της
Interamerican, στην τοποθέτησή του στο
Συνέδριο του Economist στις 24 Σεπτεμ-
βρίου, με θέμα «The artificially
intelligent healthcare sector».
Η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης
έρχεται να δημιουργήσει ένα νέο, δυνα-
μικό περιβάλλον για τη διαχείριση της
υγείας σε κάθε επίπεδο και προφανώς,
όπως τόνισε ο επικεφαλής της εταιρείας
που πρωτοπορεί ασφαλιστικά στον κλά-
δο υγείας, «οι σύγχρονες τεχνολογικές
δυνατότητες μπορούν να παρατείνουν
ποιοτικά τη ζωή, αναπροσδιορίζοντας
πλέον τους όρους προσέγγισης και αντι-
μετώπισης των ζητημάτων υγείας και για
την ασφαλιστική αγορά».
Ο κ. Καντώρος επεσήμανε ότι παράλλη-
λα με τη συνεχή αύξηση του προσδόκι-
μου της ζωής, εξελίσσεται αυξητικά το
κόστος της υγείας. «Το δημόσιο σύστη-
μα ασφάλισης, κατά κοινή παραδοχή
από την ερμηνεία των στοιχείων –όχι μό-
νο στην Ελλάδα αλλά παντού–, δεν μπο-
ρεί να ανταποκριθεί σε αυτή την αύξηση
αναγκών και κόστους, με αποτέλεσμα να
αναδεικνύεται σε μονόδρομο η συμπλη-
ρωματικότητα με την ιδιωτική ασφάλιση.
Είναι χαρακτηριστικό ότι, στη χώρα μας,
η συνολική δαπάνη για την υγεία από το
2009 (23,2 δισ. ευρώ) έως το 2016 (14,7
δισ.) μειώθηκε κατά 36,6%, ενώ η ιδιω-
τική δαπάνη, που φθάνει στο 34,3% της
συνολικής δαπάνης, βρίσκεται πάνω από
το διπλάσιο σε σύγκριση με τον μέσο
όρο των χωρών της Ε.Ε. Ταυτόχρονα, η
τέταρτη βιομηχανική επανάσταση φέρ-
νει στην πρώτη γραμμή της πραγματικό-
τητας τέσσερις μεγάλες προκλήσεις για
τις ασφαλιστικές εταιρείες», τόνισε ο
ομιλητής, χαρακτηρίζοντας ως θέματα
άμεσης προτεραιότητας των ασφαλιστι-
κών εταιρειών:
l πρώτον, την κερδοφορία και βιωσιμό-
τητά τους στον κλάδο ασφάλισης της
υγείας, που δεν διασφαλίζονται στις ση-
μερινές συνθήκες κάλυψης ασφαλιστι-
κών αναγκών, κόστους της ασφάλισης,
διαχείρισης και συνεργασιών με παρό-
χους υπηρεσιών.
l δεύτερον, το θέμα της ανταπόκρισης
των εταιρειών της ασφαλιστικής αγοράς
στα νέα, πιο απαιτητικά πλαίσια της κα-
νονιστικής συμμόρφωσης, με προσαρ-
μογή τους στις αυξανόμενες και σύνθε-
τες υποχρεώσεις ευθυγράμμισης, όπως
είναι π.χ. η διαχείριση των προσωπικών
δεδομένων και στην υγεία.
92 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(NEΑ AΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
l τρίτον, η ετοιμότητα των εταιρειών να
ακολουθήσουν ταχείς ρυθμούς μετα-
σχηματισμού, προσαρμοζόμενες στις τε-
χνολογικές εξελίξεις και αξιοποιώντας
τις δυνατότητες που δημιουργούνται.
l και ακόμη, όπως σε όλο το φάσμα των
ασφαλιστικών εργασιών έτσι και στην
υγεία, τη μεγάλη πρόκληση της αναγκαι-
ότητας για αναζήτηση πιο αποτελεσμα-
τικού τρόπου συνεργασίας των εταιρει-
ών με τους πελάτες τους, οι οποίοι γίνο-
νται σταδιακά πολίτες ενός ψηφιακού
κόσμου, διαμορφώνοντας και για την
υγεία τους σχετικές συνήθειες χρήσης
της τεχνολογίας.
Ο Δ/νων Σύμβουλος της Interamerican
παρατήρησε πως «είναι φυσικό οι εται-
ρείες που δεν παρακολουθούν αυτές τις
μεγάλες αλλαγές, να κινδυνεύουν να
αντικατασταθούν από άλλους παίκτες, οι
οποίοι κατανοούν καλύτερα αυτή την τά-
ση των καταναλωτών και μπορούν να
προσφέρουν αποτελεσματικότερα αντί-
στοιχες υπηρεσίες». Υπογράμμισε πως
μεμονωμένες λύσεις δεν δίνουν απαντή-
σεις σε αυτό το νέο περιβάλλον και χρει-
άζεται να οδηγηθούμε για την ασφάλιση
και φροντίδα της υγείας σε ένα σύγχρο-
νο, συνδυαστικό μοντέλο, «ακολουθώ-
ντας το παράδειγμα επιτυχημένων συ-
νεργασιών δημοσίου και ιδιωτικού τομέα
άλλων χωρών, χωρίς ιδεολογικό πρόση-
μο». Ο κ. Καντώρος παρατήρησε, ακόμη,
ότι ο ορισμός ασφάλισης της υγείας σή-
μερα έχει αλλάξει και δεν είναι αρκετό
να περιορίζεται στην οικονομική συναλ-
λαγή «εισπράττω ασφάλιστρα - πληρώ-
νω αποζημιώσεις». Σύμφωνα με τον επι-
κεφαλής της Interamerican, είναι ορατή
η ανάγκη διεύρυνσης της έννοιας προς
μια σχέση συνεχούς αλληλεπίδρασης με-
ταξύ εταιρείας - πελάτη, με τη δημιουρ-
γία οικοσυστήματος που θα περιλαμβά-
νει παροχές, υποστήριξη πρόληψης και
υπηρεσίες προς την κατεύθυνση της ολι-
στικής διαχείρισης της υγείας. «Αυτή η
προσέγγιση θα δώσει περισσότερη αξία
στον πελάτη και θα συμβάλει στην εξοι-
κονόμηση πόρων» τόνισε, συμπληρώνο-
ντας πως χρειαζόμαστε ένα έξυπνο σύ-
στημα, στο οποίο θα αξιοποιούνται οι τε-
χνολογικές δυνατότητες, που θα εστιά-
ζει στην πρόληψη και θα αγκαλιάζει με
πολλούς τρόπους την καθημερινότητα
του ασφαλισμένου.
Η Interamerican εντείνει το ενδια-
§ φέρον της για την ανάπτυξη της
ασφάλισης του πρωτογενούς τομέα,
όπως υπογραμμίστηκε με τη συμμετοχή
της στο Πανελλήνιο Συνέδριο Νέων
Αγροτών, στις 20-23 Σεπτεμβρίου στη
Λιβαδειά.
Η αύξηση των κινδύνων από ακραία και-
ρικά φαινόμενα, που εκδηλώνονται όλο
και συχνότερα εξαιτίας της κλιματικής
αλλαγής καταστρέφοντας καλλιέργειες,
υποδομές και περιουσιακά στοιχεία,
επιτάσσει την ώριμη αντιμετώπισή τους
και από την ασφαλιστική αγορά. Η εται-
ρεία δραστηριοποιείται ασφαλιστικά,
ήδη, από το 2016 και είναι χαρακτηρι-
στικό πως έχει καταβάλει, έως σήμερα,
σε αποζημιώσεις για καταστροφές σε
φυτική παραγωγή και, κυρίως, σε υπο-
Τα στελέχη της Interamerican, κα Γιώτα
Τόγια και κα Βάσω Βέννου, στο Πανελλή-
νιο Συνέδριο Νέων Αγροτών.
δομές αγροτικών καλλιεργειών (κτηρια-
κές εγκαταστάσεις και θερμοκήπια)
€8,4 εκατ.
Στο Συνέδριο, στο οποίο αναδείχθηκαν
τα θέματα της νέας αγροτικής πολιτικής
των κρατών μελών της Ε.Ε., οι διαμορ-
φούμενες συνθήκες της αγοράς και οι
προοπτικές και καλές πρακτικές ανά-
πτυξης της αγροτικής παραγωγής και
του εισοδήματος στην Ελλάδα, η
Interamerican εκπροσωπήθηκε από την
κα Γιώτα Τόγια, στέλεχος της διεύθυν-
σης Agrinsurance, που μίλησε με θέμα
«Ο τομέας αγροδιατροφής του αύριο και
η ιδιωτική ασφάλιση». Παρευρέθηκαν
εξειδικευμένοι στις ασφαλίσεις του
πρωτογενούς τομέα ασφαλιστικοί σύμ-
βουλοι της εταιρείας, η οποία έχει δημι-
ουργήσει ομάδα συνεργατών του δικτύ-
ου πωλήσεων με ιδιαίτερη ασφαλιστική
εκπαίδευση, σε συνεργασία και με τη
Γεωπονική Σχολή του Πανεπιστημίου
Αθηνών.
Η Interamerican φιλοξένησε, πρό-
§ σφατα, τη σύνοδο μιας ομάδας της
κοινοπραξίας μεγάλων ευρωπαϊκών
ασφαλιστικών εταιρειών EURAPCO, στην
οποία συμμετέχει. Κεντρικό θέμα των
εργασιών ήταν ο πελάτης και η βελτι-
στοποίηση - ο εμπλουτισμός της εμπει-
ρίας του από την εταιρεία που εμπι-
στεύεται.

Η Interamerican φρόντισε και για τη γνωριμία των στελεχών των εταιρειών της κοινο-
πραξίας EURAPCO με την πολιτιστική κληρονομιά του τόπου μας. Στιγμιότυπο από την
επίσκεψη στο Θέατρο Ηρώδου Αττικού και την Ακρόπολη.
Όπως αναφέρεται στο σχετικό δελτίο
Τύπου, κατά το διήμερο workshop, συ-
ζητήθηκαν θέματα καινοτομίας και ψη-
φιακού, πελατοκεντρικού μετασχηματι-
σμού των επιχειρήσεων, με γνώμονα τις
καλύτερες υπηρεσίες και την υψηλότε-
ρη απόδοση αξίας προς τον πελάτη. Στα
εργαστήρια αναπτύχθηκαν εισηγήσεις
και συζητήσεις για Optimizing Multi-
Channel Customer Experience,
Measuring and Integrating Customer
Feedback και Digital Transformation and
New Technologies. Τον οργανωτικό συ-
ντονισμό των εργαστηρίων είχε το
Customer Experience Team της
Interamerican.
Το ιδιαίτερο ενδιαφέρον των συμμετα-
σχόντων –10 στελέχη από 7 μεγάλες
ευρωπαϊκές εταιρείες– προκάλεσε η
παρουσίαση του προσκεκλημένου προ-
έδρου της e-trikala, κ. Γιάννη Κωτούλα,
που πρόβαλε το πρότυπο ψηφιακό ταξί-
δι του Δήμου Τρικάλων, την εμπειρία
από τις εφαρμογές στο δύσκολο ελλη-
νικό περιβάλλον και τις προοπτικές - τα
σχέδια εφαρμογών για μια “έξυπνη”
πόλη. Αποτέλεσε προϊόν της παρουσία-
σης η διαπίστωση ότι οι σύγχρονες εξε-
λίξεις και ανάγκες, από τις μεταβολές
που συνεπιφέρει η τέταρτη βιομηχανι-
κή επανάσταση, δημιουργούν πολλές
κατ’ αναλογία αντιστοιχίες στις δυαδι-
κές σχέσεις αστικών κέντρων με πολί-
τες/δημότες και επιχειρήσεων με πελά-
τες. Τα στελέχη ξεναγήθηκαν, επίσης,
στα τρία Contact Centers της
Interamerican και της Anytime και γνώ-
ρισαν τον καινοτόμο τρόπο λειτουργίας
της πρώτης direct ασφάλισης στην Ελ-
λάδα.
«Η νεοσύστατη Customer Experience
Team της Interamerican», όπως σημειώ-
νεται εν κατακλείδι, «έχει ως στόχο τη
δημιουργία πιστών πελατών, ενισχύο-
ντας τη μακροχρόνια σχέση τους με την
εταιρεία, την αποτελεσματικότητα της
αλληλεπίδρασης και τη δημιουργία προ-
στιθέμενης αξίας, σε κάθε σημείο και
κάθε ευκαιρία επαφής μεταξύ εταιρεί-
ας και πελάτη. Η νέα εμπειρία του πελά-
τη αποτελεί έναν από τους πέντε πυλώ-
νες της στρατηγικής της Interamerican».
§ Σχολή Management από την
Interamerican και νέα συνεργασία
με τη LIMRA, για τα Γραφεία Πωλήσεων.
Η Δ/νση Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης
της εταιρείας, με τη νεοσύστατη Σχολή
Management Interamerican, αναπτύσ-
σει ένα μοναδικό περιβάλλον διαρκούς
και συστηματικής βελτίωσης των δεξιο-
τήτων ηγεσίας, σε κάθε βαθμίδα
management των γραφείων πωλήσεων:
στους συντονιστές, τους unit managers
και τους υποψήφιους unit managers. «Η
Σχολή καλύπτει την ανάγκη για κατάρτι-
Οι συντονιστές του Δικτύου Πωλήσεων της Interamerican που
συμμετείχαν στο πρώτο διαδραστικό εργαστήριο AMTC, το οποίο
οργανώθηκε στην Ερμιόνη Αργολίδας, στις 5, 6 και 7 Οκτωβρίου.
ση και ανάπτυξη ηγετών εστιασμένη
στον πελάτη και το μέλλον, αναδει-
κνύοντας νέες διαστάσεις λειτουργίας
του συστήματος agency, νέες γνώσεις
και εργαλεία», όπως αναφέρεται στο
σχετικό δελτίο Τύπου της Εταιρείας.
Σε αυτό το πλαίσιο, έχει σχεδιαστεί ένα
ολοκληρωμένο, μεγαλόπνοο πρόγραμ-
μα, ενώ αναβαθμίζεται και η σχέση συ-
νεργασίας της εταιρείας με τη LIMRA,
προκειμένου να αξιοποιηθεί η υψηλή
ασφαλιστική και εκπαιδευτική τεχνο-
γνωσία του ευρωπαϊκού οργανισμού, με
χρήση σύγχρονων μεθοδολογιών. Όπως
επισημαίνεται σχετικά, η Interamerican
είναι η πρώτη συνδεδεμένη με τη LIMRA
εταιρεία στην Ελλάδα (από το 1982) και
έχει συχνή εκπροσώπηση στον διοικητι-
κό πυρήνα του ελλαδοκυπριακού βρα-
χίονα του οργανισμού, με συμμετοχή
ανώτατων στελεχών της. Παράλληλα, η
εταιρεία εμπλουτίζει τις συνεργασίες
της και με νέους, εξειδικευμένους εκ-
παιδευτικούς οργανισμούς.
Πρόσφατα, ξεκίνησε το πρώτο διαδρα-
στικό εργαστήριο της Σχολής της
Interamerican, το Agency Management
Training Course (AMTC), σε συνεργασία
με τη LIMRA. Συμμετείχαν συντονιστές
γραφείων πωλήσεων του εταιρικού δι-
κτύου από διαφορετικές περιοχές της
Ελλάδος και οι συνεδρίες επικεντρώθη-
καν στη βελτίωση της απόδοσης και των
δεξιοτήτων όσον αφορά στον σχεδια-
σμό ενός γραφείου πωλήσεων. Στις ερ-
γασίες, εκτός του επικεφαλής της εκ-
παίδευσης και ανάπτυξης των συνεργα-
τών πωλήσεων της εταιρείας, κ. Γιάννη
Γιαννακόπουλου, συμμετείχε ως ειση-
γητής και ο κ. Μανώλης Κυριάκου,
senior regional executive LIMRA &
LOMA - senior LIMRA consultant &
instructor.
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 93

| ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ | Ως επίσημος χορη-
γός της Basket League 2018 -2019 θα εί-
ναι, για έβδομη χρονιά, “σύμμαχος” του
ΕΣΑΚΕ, στην προσπάθειά του να χαρίσει
θέαμα και συγκινήσεις στους Έλληνες
φιλάθλους.
«Η δημιουργική μας συνεργασία με τον
ΕΣΑΚΕ συνεχίζεται», αναφέρει χαρακτη-
ριστικά ο κ. Παύλος Κασκαρέλης, Αντι-
| ΣΕΜΑ | Tο Δ.Σ. προχώρησε σε
μερική αναδιάρθρωση ρόλων και αρ-
μοδιοτήτων των Επιτροπών του Συνδέ-
σμου, ώστε να τις καταστήσει
αποτελεσματικότερες, όπως αναφέ-
ρεται στο σχετικό δελτίο Τύπου.
Ειδικότερα, έκρινε σκόπιμη την ανα-
βάθμιση του ρόλου της Επιτροπής Θε-
σμών, με μεταφορά των αρμοδιοτήτων
της στο Δ.Σ. του Συνδέσμου, το οποίο
πλέον θα επιλαμβάνεται την ευθύνη
διαχείρισης ανάλογων ζητημάτων, ενώ
για θέματα που θα απαιτούν σχετική
εξειδίκευση θα συγκροτείται, ad hoc,
| AIG ΕΛΛΑΣ | Στην εξωτική Τενερί-
φη βρέθηκαν οι διακεκριμένοι συνεργά-
τες του εταιρικού δικτύου της, στο πλαί-
σιο ενός ακόμη ταξιδιού που οργάνωσε η
εταιρεία, με σκοπό την αναγνώριση και
επιβράβευσή τους για τα εξαιρετικά απο-
τελέσματα του 2017.
Στο τετραήμερο ταξίδι (26 - 30 Σεπτεμ-
βρίου), οι συνεργάτες της AIG, συνοδευό-
μενοι από στελέχη της εταιρείας, από-
λαυσαν την εντυπωσιακή και άγρια ηφαι-
στειογενή ομορφιά της Τενερίφης, του με-
γαλύτερου και του πιο εύφορου από τα
νησιά του συμπλέγματος των Καναρίων
Νήσων, συνδυάζοντάς τη με στιγμές χα-
λάρωσης και ξεκούρασης. Οι συμμετέχο-
ντες είχαν την ευκαιρία να θαυμάσουν τις
απέραντες ακτές και τα διαυγή νερά του
νησιού με μια αποκλειστική ιδιωτική
κρουαζιέρα με catamaran, αλλά και να πε-
ριηγηθούν στα σημαντικότερα αξιοθέατα
της Τενερίφης, όπως η πόλη La Laguna και
τα εθνικά πάρκα, Loro και Teide.
94 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(NEΑ AΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
πρόεδρος και Δ/νων Σύμβουλος της
Υδρογείου Ασφαλιστικής, συνεχίζοντας:
«Για εμάς ο αθλητισμός και ιδιαίτερα το
μπάσκετ είναι ο κατεξοχήν χώρος όπου
αναπτύσσονται όλα εκείνα τα θετικά
στοιχεία –ομαδικότητα, συντροφικότητα,
σεβασμός στον αντίπαλο, προσπάθεια
για το καλύτερο αλλά και εθνική υπερη-
φάνεια, πάθος, χαρά, ενθουσιασμός–,
πάνω στα οποία αξίζει
να επενδύουμε. Είναι
λοιπόν ιδιαίτερη τιμή
και χαρά μας να απο-
τελούμε συνοδοιπό-
ρο του ΕΣΑΚΕ για άλ-
λη μία χρονιά, συμ-
βάλλοντας με τον
τρόπο μας στην
Basket League, τη
διοργάνωση που απο-
ομάδα εργασίας με τη συμμετοχή με-
λών του ΣΕΜΑ που θα διαθέτουν γνώ-
ση και εμπειρία επί του αντικειμένου,
προκειμένου να συνδράμουν στο έργο
του Δ.Σ. Σε κάθε περίπτωση, το Δ.Σ. θα
έχει τον συνολικό συντονισμό των θε-
σμικών παρεμβάσεων, ώστε να δια-
σφαλίζεται η κεντρική διαχείριση των
προβλεπόμενων διαδικασιών και η
επίτευξη των τελικών στόχων. «Με αυ-
τόν τον τρόπο οι παρεμβάσεις του
ΣΕΜΑ θα καταστούν πιο άμεσες, πε-
ρισσότερο στοχευμένες, καθώς και
ουσιαστικότερες», όπως επισημαίνε-
Το ταξίδι της επιστροφής ολοκληρώθηκε
με τους συνεργάτες της AIG να ανανεώ-
νουν το ραντεβού τους για την επόμενη
χρονιά και την ομάδα της AIG Ελλάς δυνα-
τή, σίγουρη και έτοιμη να συνεχίσει να επι-
βραβεύει σταθερά τις προσπάθειές τους.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της AIG Ελλάς
τελεί την υψηλότερη έκφραση του αθλή-
ματος στην Ελλάδα, με τεράστια απήχη-
ση στους Έλληνες όλων των ηλικιών».
«Η Υδρόγειος Ασφαλιστική μας τιμά με
την εμπιστοσύνη της για μια ακόμη χρο-
νιά και την ευχαριστούμε πολύ για την
πολύτιμη στήριξή της», δήλωσε ο πρόε-
δρος του ΕΣΑΚΕ, κ. Ευάγγελος Γαλατσό-
πουλος. «Η σχέση μας με την Υδρόγειο
Ασφαλιστική μετά από επτά χρόνια συ-
νεργασίας είναι απόλυτα ειλικρινής και
θα μπορούσα να τη χαρακτηρίσω φιλική
και ανθρώπινη. Είναι πολύ σημαντικό για
μας ότι έχουμε τη στήριξη μιας από τις
κορυφαίες εταιρείες γενικών ασφαλειών
στην Ελλάδα. Μαζί θα συνεχίσουμε την
προσπάθεια για την ανάπτυξη της Basket
League και για να παραμείνει το μπάσκετ
το αγαπημένο άθλημα των Ελλήνων».
ται σχετικά. Στο μεταξύ, το Δ.Σ. του
ΣΕΜΑ αποφάσισε να αναθέσει την ευ-
θύνη της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων
από κοινού στην κα Ηλέκτρα Αποστο-
λοπούλου και τον κ. Γιώργο Ζαφειρίου,
ο οποίος αναλαμβάνει και Υπεύθυνος
Επικοινωνίας του ΣΕΜΑ. Επικεφαλής
της Επιτροπής Δεοντολογίας & Αντα-
γωνισμού παραμένει η Αντιπρόεδρος
του Συνδέσμου, κα Ευγενία Καφφετζή,
και επικεφαλής της Επιτροπής Μελών
& Υπεραξίας, καθώς και της Επιτροπής
Εκδηλώσεων, ο κ. Μιχάλης Τζωρτζω-
ρής.
Α.Ε, κ. Giuseppe Zorgno, σχολίασε σχετι-
κά: «Η σχέση με τους συνεργάτες μας
αποτελεί έναν από τους ακρογωνιαίους λί-
θους της αναπτυξιακής μας πορείας. Με
δράσεις όπως αυτή, την καλλιεργούμε
ακόμα πιο πολύ, θέτοντας υψηλότερους
στόχους».

| ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ | Πλή-
θος εργαζομένων της συμμετείχαν
στον αγώνα «Greece Race For The
Cure», τη μεγαλύτερη αθλητική διορ-
γάνωση με κοινωνικό σκοπό στην Ελ-
λάδα.
Το μεγάλο αυτό γεγονός, με κεντρικό
σύνθημα «Χαράζουμε δρόμο ενάντια
στον Καρκίνο του Μαστού», διοργά-
νωσε για 10η χρονιά ο Πανελλήνιος
Σύλλογος Γυναικών με Καρκίνο του
Μαστού «Άλμα Ζωής», σε συνεργασία
με τον Οργανισμό Πολιτισμού, Αθλη-
τισμού και Νεολαίας Δήμου Αθηναίων
(ΟΠΑΝΔΑ) και την έγκριση της Οργά-
νωσης Susan G. Komen For The Cure.
Περισσότεροι από 40.000 συμμετέ-
χοντες, γυναίκες, άνδρες και παιδιά,
βρέθηκαν στο Ζάππειο την Κυριακή
07/10 και ενίσχυσαν τη δράση του
Συλλόγου, λαμβάνοντας μέρος είτε
στον Αγώνα Δρόμου (5km), είτε στη
διαδρομή περιπάτου (2km).
Η Ευρωπαϊκή Πίστη, καθώς και οι θυ-
γατρικές της, Alter Ego Facilities
Management και Ευρωπαϊκή Πίστη
Asset Management, συνέβαλαν δυνα-
μικά στο γεγονός, με συμμετοχή των
εργαζόμενων στις διαδρομές της εκ-
δήλωσης. Σκοπός της παρουσίας των
εργαζόμενων είναι η στήριξη των
προσπαθειών του Συλλόγου σε αυτή
τη μεγάλη γιορτή για το θάρρος, την
ελπίδα, τη δύναμη, τη ζωή.
«Η Ευρωπαϊκή Πίστη, ως υπεύθυνος
εταιρικός πολίτης, θα συνεχίσει να
στηρίζει έμπρακτα Συλλόγους και
Δράσεις που στοχεύουν στην ενημέ-
ρωση και στην πρόληψη», όπως ανα-
φέρει εν κατακλείδι στο σχετικό δελ-
τίο Τύπου που εξέδωσε.
| ERB ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΕΜΑ |
Ανακοίνωσε στρατηγική συνεργασία με γή αυτή θα παρέχει σημαντική ευελιξία
την Diastasys, με βασικό στόχο τη συνεχή στους χρήστες, βελτιώνοντας σημαντικά
βελτίωση και αναβάθμιση της εξυπηρέ- την ταχύτητα απόκρισης καθώς και την
τησης των πελατών και των συνεργατών ποσότητα και ποιότητα της πληροφόρη-
της και στο πλαίσιο της περαιτέρω εξέλι- σης. Κύριος στόχος φυσικά είναι να λαμ-
ξης των ψηφιακών της υποδομών. βάνουν οι πελάτες και οι συνεργάτες της
Ειδικότερα, η ERB Ασφαλιστικές Υπηρε- ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ πε-
σίες ΑΕΜΑ συνεργάζεται πλέον με την ραιτέρω αναβαθμισμένες λύσεις, που θα
Diastasys για την υιοθέτηση της λύσης υποστηρίζονται από σύγχρονες μεθό-
Navins, ως πυλώνα επίτευξης του ψηφια- δους επικοινωνίας και θα είναι προσβά-
κού μετασχηματισμού της εταιρείας. Η σιμες από διαφορετικές συσκευές. Αναμ-
συγκεκριμένη λύση, όπως αναφέρεται φίβολα, μια εταιρεία του βεληνεκούς της
στο σχετικό δελτίο Τύπου, προσφέρει τε- Microsoft, μέσω του διαπιστευμένου συ-
χνολογική υπεροχή, η οποία θα επιτρέπει νεργάτη Diastasys, αποτελεί εχέγγυο
στα στελέχη την πρόσβαση στο σύστημα επιτυχίας».
μέσω κάθε συσκευής (windows, web, Ο κ. Αλέξανδρος Αρβανίτου, Δ/νων Σύμ-
mobile και tablet), ευέλικτες επιλογές βουλος της Diastasys, πρόσθεσε αντί-
εγκατάστασης στο cloud ή on premise, στοιχα: «Η λύση Navins, στα οκτώ χρόνια
ενσωματωμένο portal συνεργατών, real συνεχούς ανάπτυξης και παρουσίας στην
time διασυνδέσεις με εξωτερικά συστή- αγορά, έχει πιστοποιηθεί δύο φορές με
ματα μέσω web services και άριστες δυ- τον τίτλο “Certified for Microsoft
νατότητες διασύνδεσης με τα σημαντικό- Dynamics”, που αποτελεί το υψηλότερο
τερα cloud services της Microsoft. επίπεδο διαπίστευσης παγκοσμίως, για
Ο κ. Σπύρος Τραπεζόντας, Γεν. Δ/ντής Ερ- λύσεις συνεργατών της Microsoft. Έχο-
γασιών και Τεχνικής Δ/νσης της ERB ντας κερδίσει την εμπιστοσύνη περισσό-
Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ, δήλωσε τερων των 5.000 χρηστών στην Ελλάδα
σχετικά: «Η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες και το εξωτερικό και ενσωματώνοντας
ΑΕΜΑ από 01/01/2019 αποκτά ένα κε- πρωτοποριακές τεχνολογίες για τον
ντρικό σύστημα διαχείρισης υψηλής τε- ασφαλιστικό κλάδο, το Navins έχει απο-
χνολογικής υπεροχής για το σύνολο των δείξει ότι είναι ένα από τα πιο σημαντικά
δραστηριοτήτων της, το οποίο θα παρα- εργαλεία ψηφιακού μετασχηματισμού,
κολουθεί και θα εναρμονίζεται με τις για κάθε σύγχρονο και επιτυχημένο
σύγχρονες εξελίξεις και τάσεις. Η επιλο- ασφαλιστικό οργανισμό».
Σύντομα…
@ INTERAMERICAN - Ήταν χορηγός ασφάλισης και υγειονομικής υποστή-
ριξης των ευρωπαϊκών εκδηλώσεων για την Ψυχική Υγεία, που οργανώθη-
καν για πρώτη φορά στην Αθήνα (21-23 Σεπτεμβρίου, Άλσος Βεΐκου και Πε-
δίον του Άρεως) από την «ΕΔΡΑ - Κοινωνικές Συνεταιριστικές Δραστηριό-
τητες Ευπαθών Ομάδων».
(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 95

| ΑΠΟΛΛΩΝ | Βελτιώνει συνεχώς την
ποιότητα των υπηρεσιών της προς τους
ασφαλισμένους και το δίκτυό της, αξιο-
ποιώντας σύγχρονα εργαλεία ερευνών,
που συμβάλλουν στην εκπόνηση στοχευ-
μένης στρατηγικής στην Εταιρεία. Στο
πλαίσιο αυτό, η Απόλλων διενήργησε σε
συνεργασία με τη Metron Analysis έρευ-
να «μυστικών επισκέψεων», θέτοντας σε
εφαρμογή περισσότερα από 60 σενάρια
με υποτιθέμενους πελάτες που απευθύν-
θηκαν σε όλα τα τμήματα –λογιστήριο,
κλάδος αυτοκινήτου, κλάδος non motor,
πωλήσεις και κλάδος ζωής– και τους
υπαλλήλους της Εταιρείας.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευ-
νας:
l Ο χρόνος ανταπόκρισης σε όλα τα τμή-
ματα είναι πολύ ικανοποιητικός για τους
πελάτες, φτάνοντας κατά μέσο όρο το
95% και το 100% στον κλάδο ζωής.
l Η θετική εικόνα στη διαχείριση της κλή-
σης φτάνει το 97% για όλους τους εργα-
ζόμενους στην εταιρεία, εμφανίζοντας
ανοδική πορεία από το 95% το 2017, και
στον κλάδο ζωής ανέρχεται στο 100%.
l Η συνολική συμπεριφορά κρίνεται από
τους πελάτες θετική και κυμαίνεται σε
εξαιρετικά υψηλά επίπεδα όσον αφορά
τα χαρακτηριστικά της ευγένειας και προ-
θυμίας εξυπηρέτησης. Ειδικότερα, το πιο
χαμηλό ποσοστό καταγράφεται στο λογι-
στήριο και φτάνει στο 94%, ενώ στους
κλάδους non motor, ζωής και πωλήσεων
είναι 100%.
Η Γεν. Δ/ντρια της Απόλλων Μεσιτείας
| DAÈS LONDON MARKET INSURANCE BROKERS |
Συμμετείχε ως βασικό και ιδρυτικό μέ-
λος στο 10ο παγκόσμιο συνέδριο των
Brokerslink στο Χονγκ Κονγκ.
Το συνέδριο αυτό ενώνει κάθε χρόνο
90 εταίρους και συνεργαζόμενες εται-
ρείες από 100+ χώρες από ολόκληρο
τον κόσμο.
Κατά τη διάρκεια της τελευταίας δεκα-
ετίας, το παγκόσμιο συνέδριο
των Brokerslink καθιερώθηκε ως ένα
σημαντικό γεγονός στο ημερολόγιο
του κλάδου της ασφάλισης, συγκε-
ντρώνοντας αντιπροσώπους από όλο
τον κόσμο για να συζητήσουν βασικά
θέματα ασφάλισης και διαχείρισης κιν-
δύνων και να ακούσουν πληροφορίες
από μια προσεκτικά επιλεγμένη ομάδα
εμπειρογνωμόνων της.
Όπως αναφέρεται στο σχετικό δελτίο
Τύπου, για δεύτερη συνεχή χρονιά, το
96 (ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018)
(NEΑ AΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
Ασφαλίσεων, κα Σοφία Σικοτάκη, αναφέ-
ρει σχετικά: «Οι έρευνες μυστικών επι-
σκέψεων συγκαταλέγονται στη μεθοδο-
λογία ποιοτικών ερευνών και δίνουν ση-
μαντικά ευρήματα στις επι-
χειρήσεις, γι’ αυτό και χρη-
σιμοποιούνται σε μεγάλο
βαθμό σε κορυφαίους σε
μέγεθος διεθνώς κλάδους
όπως η αυτοκινητοβιομη-
χανία. Η πρώτη έρευνα αυ-
τού του τύπου έγινε το
2017 και αυτό μας βοήθη-
σε να εστιάσουμε σε συ-
γκεκριμένους τομείς. Δεν
είναι, άλλωστε, τυχαίο ότι
Η κα Σοφία Σικοτάκη, Γενική
όπου έχουμε μέτρο σύ-
Διευθύντρια της Απόλλων.
γκρισης από τον προηγού-
μενο χρόνο καταγράφεται κατά μέσο όρο
βελτίωση από το 88% στο 92%. Στην
Απόλλων αναζητούμε πάντα εργαλεία
που μας κάνουν καλύτερους για τους πε-
λάτες και τους συνεργάτες μας».
§ Η Απόλλων υποστηρίζει τους συνερ-
γάτες της για το πρόγραμμα του ΕΣΠΑ
Ψηφιακό Βήμα/Ψηφιακό Άλμα.
Με δεδομένο ότι η ανάπτυξη στον κλάδο
ήδη εξαρτάται από τη δυνατότητα των
ασφαλιστικών γραφείων να συγκεράσουν
τα αναλογικά με τα ψηφιακά στοιχεία, η
Απόλλων έχει δημιουργήσει «9 ψηφιακά
βήματα» που μπορούν να αξιοποιήσουν
οι συνεργάτες της και ταυτόχρονα στηρί-
ζει έμπρακτα το δίκτυό της, συνεισφέρο-
ντας με ειδικό σύμβουλο στην κατάθεση
συνέδριο περιε-
λάμβανε ένα Forum
διαχείρισης κινδύ-
νων, όπου ανταλλά-
χθηκαν πληροφο-
ρίες σχετικά με θέ-
ματα όπως ο κυβερνοχώρος, η συμ-
μόρφωση και η σημασία της παγκό-
σμιας ασφαλιστικής αγοράς και της συ-
φακέλου χρηματοδότησής τους για το
πρόγραμμα του ΕΣΠΑ Ψηφιακό Βήμα/Ψη-
φιακό Άλμα.
Όπως εξηγεί η κα Σοφία Σικοτάκη, Γεν.
Δ/ντρια της Απόλλων,
«δημιουργούμε υπη-
ρεσίες που προετοιμά-
ζουν τους συνεργάτες
μας για τις ραγδαίες
αλλαγές, που ήδη συ-
ντελούνται στον κλάδο
της ιδιωτικής ασφάλι-
σης. Μέσα από τα ερ-
γαλεία που έχουμε
σχεδιάσει και τη βοή-
θεια που τους παρέ-
χουμε ως προς την αί-
τηση χρηματοδότησής
τους μέσω του ΕΣΠΑ, τους δίνουμε τη δυ-
νατότητα να πραγματοποιήσουν πιο εύ-
κολα την αλλαγή που θα κληθούν εκ των
πραγμάτων να κάνουν, προκειμένου να
αυξήσουν την ικανοποίηση του πελάτη
και ταυτόχρονα την κερδοφορία τους. Ο
προσανατολισμός, λοιπόν, δίνεται από
τον ίδιο τον πελάτη, που πλέον αναζητά
τις καλύτερες υπηρεσίες στην καλύτερη
τιμή (Value 4 Money) και κάνει έρευνα
αγοράς σε όλα τα κανάλια διάθεσης που
μπορεί να αξιοποιήσει, φυσικά και ψη-
φιακά. Αυτό που εμείς εξασφαλίσαμε για
το δίκτυό μας είναι αφενός υπηρεσίες και
αφετέρου την υποστήριξη ειδικού συμ-
βούλου για τη δημιουργία και την κατά-
θεση του φακέλου με πολύ χαμηλό κό-
στος».
νεργασίας μεταξύ ασφαλιστών και
χρηματιστών. Εφέτος, επίσης, η CEO
της Brokerslink AG, κα Jacqueline
Legrand, παρουσίασε μεταξύ των άλ-
λων μερικά καινοτόμα νέα εργαλεία
που είναι διαθέσιμα στο δίκτυο των
Brokerslink.
Το επόμενο συνέδριο των Brokerslink
θα γίνει τον Οκτώβριο 2019, στο
Bordeaux της Γαλλίας.
 Ο κ. Χρήστος Θεο-
δωρίδης, Δ/ντής
Στρατηγικού Μάρκε-
τινγκ της ERGO κατά
την απονομή.

| ERGO | Ήταν Insurance Partner του

Ομάδα
Ladies Run για 7η συνεχόμενη χρονιά. Εθελοντών.
Το Ladies Run, ως γνωστόν, είναι ένας
αγώνας δρόμου με φιλανθρωπικό σκο-
πό, που απευθύνεται αποκλειστικά σε
γυναίκες.
Στο πλαίσιο του φετινού Ladies Run, που
πραγματοποιήθηκε στις 21 Οκτωβρίου,
έτρεξαν 1.000 γυναίκες, συμμετέχοντας
σε έναν θεσμό που φιλοδοξεί να αφήσει
θετικό αποτύπωμα στην εποχή μας, συν-
δυάζοντας την άμιλλα, τη θηλυκότητα
και την κοινωνική προσφορά.
Η ERGO Ασφαλιστική εγγυήθηκε την
ασφάλεια των δρομέων, παρέχοντας δω-
ρεάν κάλυψη προσωπικού ατυχήματος
και αστικής ευθύνης σε όλες τις συμμε-
τέχουσες. Επίσης, προσέφερε στους
δρομείς ένα πρακτικό goodie bag για την υπέρβασης των ορίων τους και του τερ- τριες, ο Δ/ντής Στρατηγικού Μάρκετινγκ
ασφάλεια των προσωπικών τους αντικει- ματισμού, ενώ παράλληλα βοήθησαν με της ERGO, κ. Χρήστος Θεοδωρίδης, υπο-
μένων και ένα αντιανεμικό για την προ- τη συμμετοχή τους να γράμμισε ότι «τo  Ladies  Run  μετά
στασία των εθελοντών κατά τη διάρκεια συγκεντρωθούν πόροι από 7 χρόνια είναι πια θεσμός στα
του αγώνα. που θα κατευθυν- δρομικά δρώμενα. Είναι ένα έργο
Στηρίζοντας τον θεσμό, οι ERGO Ladies θούν σε άλλες γυναί- ξεχωριστό και δικό μας έργο είναι
ένωσαν τις δυνάμεις τους και δημιούρ- κες που έχουν ανά- να το διατηρήσουμε σταθερό, γι’
γησαν την ERGO Ladies Running Team, γκη, μέσω του σωμα- αυτό για άλλη μια φορά είμαστε δί-
αποτελούμενη από εργαζόμενες και φί- τείου ΔΕΣΜΟΣ. πλα σε όλες τις Ladies, προσφέρο-
λες της ERGO. Όλες μαζί ένιωσαν τη χα- Κατά την απονομή των ντάς τους τις ασφαλιστικές μας
ρά της συμμετοχής στον αγώνα, της βραβείων στις νική- υπηρεσίες».

Μέλη της ERGO Running Team

στην αφετηρία.

Μέλη της ERGO Running Team.

(ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018) 97
 (ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ)

  

  
 
     
      
   

H
αποφασιστικότητα έχει τη δική της
δύναμη και δυναμική, που σε βοη-
θά να πετυχαίνεις τους στόχους
σου.
Είναι η δύναμη της επιμονής. Είναι το δι-
καίωμα στο μεγαλείο.
Δεν αρκεί σήμερα να μπορείς να παίρνεις
ξεκάθαρες αποφάσεις. Αυτό είναι μόνο η
αρχή.
Όσο καλή, σοφή, δημιουργική, ωφέλιμη
κι αν είναι μια απόφαση, αν δεν γίνει
πραγματικότητα είναι μια κακή απόφαση.
Η αποφασιστικότητα είναι η δύναμη να
συνεχίσεις και να ολοκληρώσεις την
προσπάθεια που αποφάσισες να ξεκι-
νήσεις. Όποια κι αν είναι αυτή.
Η αποφασιστικότητα είναι και ο γεννή-
τορας της επιμονής. Αλλά και η σοφία
που διακρίνει την επιμονή από την εμ-
μονή.
Ο καλύτερος τρόπος να έχουμε αποφα-
σιστικότητα στη ζωή μας είναι δημιουρ-
γώντας στόχους που να είναι ξεκάθα-
ροι, να ξέρουμε γιατί τους θέλουμε και
να είναι έτσι διαμορφωμένοι ώστε να
μπορούν να επιτευχθούν.
Αν οι στόχοι είναι ιδιαίτερα υψηλοί, με-
γάλοι ή υπερβολικά δύσκολοι, στο χέρι
μας είναι να τους μικρύνουμε και να
τους τμηματοποιήσουμε, ώστε να τους
πετύχουμε σταδιακά.
Άρα, ξεκάθαροι, ευέλικτοι στόχοι είναι
το μυστικό για μια δυνατή αποφασιστι-
κότητα, που θα αντέξει στο τεστ των
εμποδίων ανάμεσα σ’ εμάς και την υλο-
ποίησή τους.

* Απόσπασμα από το βιβλίο του Άκη Αγγελάκη «Ζεις ή Υπάρχεις;» - Εκδόσεις ΠΛΗΡΟΤΗΤΑ
Εθνικής Αντιστάσεως 21, Νέα Χαλκηδόνα, Αθήνα 143 43,  Τηλ. 210-2512988 & 210-2584880 Fax 210-2512988.


 

LLM, SAC Dip., Authorized Trainer, Counselor, Business & Life Coach,  Σύμβουλος Επιχειρήσεων,
Εκδότης, Συγγραφέας, Σύμβουλος Συνθετικής Προσέγγισης
www.akis-angelakis.com
E-mail: success2@otenet.gr

98 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)

 


Έγραφε ο Γιώργος Τσακίρης:
(συνέχεια από το προηγούμενο τεύχος)
Και τώρα, στην ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙ-
ΣΤΗ.
Πριν μπούμε στην εκπαίδευση του ασφα-
λιστή, θα ήθελα να δούμε μαζί γιατί το
επάγγελμά μας είναι λειτούργημα. Γιατί
πρέπει να είμαστε υπερήφανοι για τη
δουλειά που κάνουμε;
Κι ας έλθουμε στη δουλειά του ασφαλι-
στή. Ποια είναι η δουλειά του ασφαλιστή;
Είναι να επισκεφθεί έναν πελάτη, για να
του λύσει ένα πρόβλημα που τον απασχο-
λεί.
Η δυσκολία, βέβαια, βρίσκεται στο γεγο-
νός ότι ο πελάτης δεν γνωρίζει ότι έχει κά-
ποιο πρόβλημα. Γιατί; Διότι δεν είναι εύ-
κολο να παραδεχτεί, να νιώσει, να συνει-
δητοποιήσει μια πικρή αλήθεια, ότι αύριο
μπορεί να μην υπάρχει στη ζωή. Εσείς,
όμως, το γνωρίζετε, διότι κάθε μέρα βομ-
βαρδίζεστε με τις έννοιες: θάνατος, μόνι-
μη ολική ανικανότητα, κ.λπ. Κι όχι μόνον
αυτό. έχετε τους πίνακες θνησιμότητας,
τις στατιστικές, που λένε ότι… δυστυχώς,
ο άνθρωπος είναι θνητός.
Θα σας θυμίσω μερικές απ’ αυτές τις στα-
τιστικές. Αν ασφαλίσουμε 1.000 άτομα 25
ετών σήμερα και τα παρακολουθήσουμε
μέχρι τα 65 τους, θα παρατηρήσουμε τα
εξής: 1 είναι εκατομμυριούχος, 50 ευπο-
ρούν, 60 είναι υποχρεωμένοι να δουλεύ-
ουν ακόμη, 380 δεν ζουν, 509 ζουν εις
βάρος των άλλων.
Βλέπουμε, λοιπόν, ότι 380 δεν ζουν πια.
Αυτό το γνωρίζουμε με απόλυτη ακρίβεια.
Αυτό που δεν γνωρίζουμε είναι το ποιοι
από τους 1.000 θα είναι μέσα στους 380.



*Τα κείμενα που φιλοξενούνται σ’ αυτή τη στήλη προέρχονται από τις σημειώσεις των εκπαιδευτικών κύκλων (Ένας τρόπος εφαρμογής
του αμερικανικού συστήματος management προσαρμοσμένο στην ελληνική πραγματικότητα) του αείμνηστου Γιώργου Τσακίρη, Περιφε-
ρειακού Διευθυντή Αττικής της Εθνικής Ασφαλιστικής. Ανάγονται στο 1981, ωστόσο, εξακολουθούν να είναι εξαιρετικά επίκαιρα…

100 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(MANAGEMENT)
«Αγαπητέ Manager και υπο-
ψήφιε Manager, της Περιφε-
ρειακής Διευθύνσεως
Αττικής,
Αγαπητέ Συνάδελφε,
Όλα όσα θα διαβάσεις σ’
αυτή τη μελέτη, δεν γρά-
φτηκαν για να σου διδά-
ξουν τεχνικές
πωλήσεων ή μεθόδους
υψηλού επιπέδου
management.
Είναι περισσότερο μια συλλογή
από τα κυριότερα λάθη που κι εγώ
έκανα και από τα οποία διδά-
χτηκα.
Σας προτείνω να τα διαβάσετε με
προσοχή, για να μην “πληρώσετε”
κι εσείς αυτά που πλήρωσα εγώ
για να μάθω. Το να διδάσκεται κα-
νείς από τα λάθη του, έχει πολύ
μεγάλο κόστος».
Γιώργος Τσακίρης
Μπορείς να αποκλείσεις την πιθανότητα
ότι ο άνθρωπος που έχεις απέναντί σου
και του μιλάς για ασφάλεια, δεν θα είναι
μέσα στους 380; Όχι. Άρα, θα πρέπει να
πάρεις σαν δεδομένο ότι ο άνθρωπος αυ-
τός θα πεθάνει.
Εσύ, αγαπητέ μου ασφαλιστή, ΤΟ ΓΝΩΡΙ-
ΖΕΙΣ. ο καημένος ο πελάτης σου, όμως,
δεν το γνωρίζει, δεν είναι δυνατόν να το
συνειδητοποιήσει.
Για να το καταλάβετε καλύτερα, ρωτήστε
τον εαυτό σας: είναι πιθανόν αύριο να μην
υπάρχω στη ζωή; Η απάντηση είναι: ναι,
είναι πιθανόν να μην υπάρχω. Το λέμε, αλ-
λά μέσα μας δεν είναι δυνατόν να το δε-
χτούμε. Άρα, αφού για μας που εργαζό-
μαστε κάθε μέρα με αυτές τις έννοιες, εί-
ναι δύσκολο να το συνειδητοποιήσουμε,
σκεφτείτε πόσο δυσκολότερο είναι για
τον πελάτη.
Πιστεύω ότι η άρνηση του πελάτη να
ασφαλιστεί πηγάζει από αυτή βασικά την
αιτία. Είμαι σίγουρος ότι, εάν ο πελάτης
μπορούσε να καταλάβει εύκολα τι του
προσφέρουμε, δεν θα έλεγε ποτέ όχι.
Τώρα, για να κάνουμε κάποιον να κατα-
λάβει πιο εύκολα κάτι, πρέπει πρώτα να
πιστεύουμε εμείς. Καθίσατε ποτέ να ανα-
λογιστείτε τι προσφέρετε σε έναν πελά-
τη; Μπορείτε να φανταστείτε τι σημαίνει
για τον πελάτη που έχετε απέναντί σας
3.000.000 στην περίπτωση που δεν μπο-
ρεί πλέον να εργαστεί, όταν δηλαδή είναι
καρφωμένος σε ένα αναπηρικό καρεκλά-
κι κι αντιμετωπίζει τον “οικονομικό θάνα-
το”; Αυτό κρύβεται πίσω από το ψυχρό
νούμερο που γράφουμε στην ανάλυση
των παροχών.
Σκεφτήκατε ποτέ τι σημαίνει για την οι-
κογένεια 3.000.000 σε περίπτωση θανά-
του;
Σκεφτήκατε ότι μπορεί να σημαίνει ότι ο
μικρούλης που έμεινε ορφανός δεν θα
χρειαστεί να αλλάξει σχολείο και φίλους,
δεν θα χρειαστεί να φορέσει μπαλωμένα
ρούχα ή αποφόρια κάποιου άλλου; Σημαί-
νει ότι θα μπορέσει να σπουδάσει και να
γίνει χρήσιμος άνθρωπος στην κοινωνία.
Αυτό κρύβεται πίσω από το ψυχρό: «Σε
περίπτωση θανάτου 3.000.000».
Πιστεύετε ότι, αν ένας πατέρας μπορού-
σε να συνειδητοποιήσει τη σημασία αυτού
που του προφέρεις, θα έλεγε ποτέ… όχι;
(συνεχίζεται στο επόμενο τεύχος)

Τα 10 κλειδιά
επιτυχίας του
μάνατζμεντ
Alan Hester
Οι περισσότεροι από εμάς δεν
ξέρουμε πώς να διοικήσουμε
τους άλλους, αλλά μπορούμε να
μάθουμε. Η ζωή ενός μάνατζερ
γίνεται πιο εύκολη όταν δεν σκέ-
φτεται πλέον τον αντίκτυπο που
έχουν οι ενέργειες στον εαυτό
του, αλλά στους άλλους. Κι αυτό
γιατί οι άνθρωποι από τη φύση
τους δεν θέλουν να τους λέει
κάποιος τι να κάνουν. ωστόσο,
επιθυμούν να έχουν την ασφά-
λεια ενός ηγέτη.
Τα μαθήματα του βιβλίου αυτού,
που περιλαμβάνει πραγματικά
παραδείγματα από τον επιχειρη-
ματικό κόσμο, είναι χρήσιμα σε
κάθε μάνατζερ που θέλει:
l Να γίνει ηγέτης στον επαγγελ-
ματικό τομέα του, αλλά και σε
προσωπικό επίπεδο.
l Να μάθει να διαχειρίζεται σω-
στά τον χρόνο του, ώστε να επι-
τυγχάνει τα επιθυμητά αποτελέ-
σματα χωρίς περιττές καθυστε-
ρήσεις.
l Να μάθει πώς θα ενισχύσει την
αυτοπεποίθησή του.
l Να διοικήσει σωστά τους συ-
νεργάτες του.
l Να μάθει πώς να ξεπερνά δύ-
σκολες καταστάσεις μέσα από
την επικοινωνία με τους συνερ-
γάτες του.
ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΨΥΧΟΓΙΟΣ
€16,92
Αποστολή και στην επαρχία
με αντικαταβολή από το βιβλιοπωλείο
102 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(BIBΛΙΑ)
Υπηρετική ηγεσία
Ένα επαναστατικό μοντέλο ηγεσίας
Cheryl Bachelder
Η Σέριλ Μπάτσελντερ* μετέτρεψε μια προβλη-
ματική αλυσίδα εστιατορίων σε κερδοφόρα
επιχείρηση –κι όλα αυτά επειδή τόλμησε να
“υπηρετήσει” τους ανθρώπους που ανέλαβε
να ηγηθεί. Από το 2007 που ανέλαβε Δ/νουσα
Σύμβουλος της Popeyes έως το 2014, οι πωλή-
σεις αυξήθηκαν κατά 25% και τα κέρδη κατά
40%, το μερίδιο αγοράς αυξήθηκε από το 14%
στο 21% και η τιμή της μετοχής της από τα 13
δολάρια σε πάνω από 65.
Αυτό που έκανε τη διαφορά, ήταν η συνειδητή
επιλογή της Μπάτσελντερ να καθιερώσει έναν
νέο τύπο ηγεσίας. Μαζί με την ομάδα της, έλα-
βαν την απόφαση να ηγούνται υπηρετώντας,
και δημιούργησαν ένα εργασιακό περιβάλλον
όπου οι άνθρωποι αντιμετωπίζονταν με σεβα-
σμό και αξιοπρέπεια, με κίνητρα για επιδόσεις
υψηλού επιπέδου. Ο αυταρχισμός και η επιβο-
λή έδωσαν τη θέση τους στην ομαδική δου-
λειά.
*Είναι η Δ/νουσα Σύμβουλος της αλυσίδας
εστιατορίων Popeyes Louisiana Kitchen, Inc.
με περισσότερα από 2.200 εστιατόρια παγκο-
σμίως. Οι New York Times και η Wall Street
Journal της έχουν κάνει αφιερώματα, ενώ το
2014 συμπεριλήφθηκε στη λίστα του CNBC με
τους «21 πιο αξιόπιστους Διευθύνοντες Συμ-
βούλους». Το 2012 αναδείχθηκε Ηγέτης της
Χρονιάς από το Women Foodservice Forum και
της απονεμήθηκε το βραβείο Silver Plate της
International Foodservice Manufacturing
Association.
ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΑΡΙΘΜΟΣ
€9,81
(Βλ. απόσπασμα του βιβλίου στη στήλη Σπονδές στη
Γνώση και τη Βελτίωση)
Τηλ.: 210 6127719, 6127502
e-mail: forumbookstore@gmail.com
Οι πέντε
δυσλειτουργίες
μιας ομάδας
Patrick Lincioni
Παγκόσμιο μπεστ σέλερ για την
ανάπτυξη επιτυχημένων ομάδων, με
περισσότερα από δύο εκατομμύρια
αντίτυπα παγκοσμίως! Ένα must
read στις μεγαλύτερες συμβουλευ-
τικές εταιρείες, γραμμένο από έναν
εκ των κορυφαίων συμβούλων επι-
χειρήσεων.
Μέσω μιας συναρπαστικής αφήγη-
σης, ο Lencioni αποκαλύπτει ποιες
είναι οι πέντε δυσλειτουργίες μιας
ομάδας και τους λόγους για τους
οποίους οι ομάδες, ακόμα και οι
πλέον χαρισματικές, δυσκολεύονται
να πετύχουν καλύτερο συνολικό
αποτέλεσμα απ’ ό,τι το άθροισμα
των μονάδων τους. Προκρίνοντας
ένα δυνατό μοντέλο με δραστικά
βήματα, ο Lencioni επιτυγχάνει να:
l αναπτύξει ουσιαστικά την ικανό-
τητα των στελεχών να αντιμετωπί-
ζουν τις δυσλειτουργίες της ομάδας
τους, ώστε αυτή να «κερδίζει πρω-
ταθλήματα».
l συμβάλει στην καλλιέργεια του
ομαδικού πνεύματος και της αποτε-
λεσματικής ομαδικής συμπεριφο-
ράς οποιουδήποτε φιλοδοξεί να εί-
ναι ιδανικός ομαδικός εταίρος.
l προτείνει πρακτικές για την απο-
τελεσματική συνεργασία και τη λή-
ψη από κοινού δημιουργικών απο-
φάσεων ή για την επίλυση προβλη-
μάτων.
ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΨΥΧΟΓΙΟΣ
€16,92
 F RUM
Το βιβλιοπωλείο τ
ης ασφαλιστικής
αγοράς

Ο ΝΙ
Ρ

23
Α
Χ

G
ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ
G
ΓΡΑΦΙΚΗ ΥΛΗ
G
ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΕΣ
G
ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ
G
ΣΧΟΛΙΚΑ ΕΙΔΗ
G
ΕΙΔΗ ΔΩΡΩΝ

Αγ. Κωνσταντίνου 40, ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΙΘΡΙΟ ΜΑΡΟΥΣΙ,

Tηλ.: 210-61.27.502, Fax: 210-61.27.719
e-mail: forumbookstore@gmail.com ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ: ΜΑΚΗΣ ΡΟΥΧΩΤΑΣ
 (ΣΠΟΝΔΕΣ ΣΤΗ ΓΝΩΣΗ & ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ)


           

O
ΤΑΝ ΑΡΧΙΖΕΙ ΜΙΑ ΠΑΡΑΣΤΑΣΗ ΣΤΟ
ΜΠΡΟΝΤΓΟΥΕΪ, τα φώτα χαμηλώ-
νουν, ακούγεται μουσική και οι
θεατές περιμένουν το φως του προβολέα
να πέσει στη σκηνή. Με την εμφάνιση του
πρωταγωνιστή, το έργο ξεκινά.
Το ίδιο συμβαίνει και με την ηγεσία. Όταν
γίνεσαι ηγέτης, ο κόσμος περιμένει να σε
δει στο προσκήνιο, με τον προβολέα
επάνω σου. Όλα τα βλέμματα είναι
στραμμένα σε σένα, ανυπομονούν να
δουν ποιος είσαι, τι θα πεις, τι θα κάνεις.
Είσαι ο ηγέτης, άλλωστε. Κι αν ο προβο-
λέας έπεφτε στη σκηνή κι εσύ δεν ήσουν
εκεί; Τι θα συνέβαινε τότε;
104 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
Ο κόσμος θα σάστιζε. Θα αναρωτιόταν
πού είσαι. Θα σκεφτόταν ότι δεν έχεις κα-
ταλάβει τον ρόλο σου. Κι ύστερα θα συ-
νειδητοποιούσε τι ακριβώς έκανες.
Είσαι ένα διαφορετικό είδος ηγέτη. Δεν
αποζητάς τον προβολέα.
Η αλήθεια είναι πως έχεις αποχωρήσει
από τη σκηνή για να πας στους φωτιστές.
Θα στρέψεις τον προβολέα ώστε να φω-
τίζει τα άτομα που έχεις κληθεί να καθο-
δηγήσεις.
Θα τα οδηγήσεις σε τολμηρούς προορι-
σμούς που ξεπερνούν και την πιο τρελή
φαντασία τους.
Θα αφοσιωθείς απόλυτα στο να τα υπη-
*Απόσπασμα από την εισαγωγή του βι-
βλίου Υπηρετική Ηγεσία – Ένα επανα-
στατικό μοντέλο ηγεσίας, της Cheryl
Bachelder, που κυκλοφορεί από τις Εκ-
δόσεις ΚΛΕΙΔΑΡΙΘΜΟΣ.
ρετείς σωστά στη διάρκεια της διαδρο-
μής.
Θα τα βοηθήσεις να ανακαλύψουν το
νόημα στη δουλειά τους και τις αρχές που
διέπουν τις πράξεις τους.
Θα τολμήσεις να προσφέρεις υπηρεσία.
Το πρόβλημα με τον προβολέα
Η παραδοσιακή άποψη για την ηγεσία θέ-
λει τον προβολέα να πέφτει πάνω στον
ηγέτη.
Οι συμβατικοί ηγέτες αναλαμβάνουν
εξουσία και ανακοινώνουν το νέο τους
όραμα. Με τον προβολέα στραμμένο
επάνω τους, έχουν όλες τις απαντήσεις.
Είναι άτομα με υψηλά κίνητρα, αν και ίσως
λίγο εγωκεντρικά. Αυτό, όμως, είναι κάτι
που ανεχόμαστε, επειδή πηγαίνουν μπρο-
στά, πηγαίνουν εκεί που θέλουμε να πάμε
κι εμείς. Πιστεύουμε πως, αν αυτοί είναι
επιτυχημένοι, τότε θα είμαστε κι εμείς.
Στον αντίποδα, έχουμε τους σεμνούς ηγέ-
τες που υπηρετούν τους άλλους. Αποφεύ-
γουν τους προβολείς. Ακούν προσεκτικά
τους ανθρώπους. Τους λαμβάνουν υπόψη
στη λήψη των αποφάσεών τους. Παίρνουν
αποφάσεις που υπηρετούν σωστά τους άλ-
λους, αναγνωρίζουν την αξία τους. Αυτοί
οι ηγέτες μάς βάζουν σε σκέψεις. Τους συ-
μπαθούμε, αλλά φοβόμαστε ότι δεν θα
μας οδηγήσουν στην επιτυχία. Είναι σε θέ-
ση να εξασφαλίσουν υψηλές επιδόσεις;
Πολύ αμφιβάλλουμε.
Καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι μόνο ο
ηγέτης που είναι στο προσκήνιο, κάτω από
το φως του προβολέα, θα είναι αποτελε-
σματικός. Διότι, όπως λέει και η παροιμία,
«ο καλός καλό δεν βλέπει».
Έχετε δουλέψει για ηγέτη που λατρεύει
τους προβολείς; Πρόσφερε σωστή υπηρε-
σία σε εσάς;
Το μήνυμά μου είναι απλό, αν και αντισυμ-
βατικό. Αν απομακρυνθείτε από τα φώτα
και τολμήσετε να υπηρετήσετε τους άλ-
λους, θα επιτύχετε υψηλές επιδόσεις. Οι
περισσότεροι δεν το έχουν ξανακούσει
αυτό. Αρκετοί παραμένουν δύσπιστοι, έως
και σαστισμένοι. Εσείς;
Ίσως σκέφτεστε πως η ανιδιοτελής υπηρε-
σία είναι μόνο για φιλανθρωπικούς σκο-
πούς και αγίους ή ότι το να υπηρετείς δη-
λώνει αδυναμία και δειλία, όχι τόλμη και
θάρρος. Ίσως σκέφτεστε: Δεν έχω συνα-
ντήσει ποτέ τέτοιον ηγέτη και αμφιβάλλω
αν υπάρχει.
Είναι ώρα να το ξανασκεφτείτε.
Πρόκειται για ένα διαφορετικό είδος ηγέ-
τη, που διαθέτει έναν σπάνιο συνδυασμό
γνωρισμάτων: Είναι αρκετά θαρραλέος,
ώστε να οδηγεί τους ανθρώπους σε τολ-
μηρούς προορισμούς, αλλά και αρκετά σε-
μνός, ώστε να υπηρετεί τους άλλους με
ανιδιοτέλεια στη διαδρομή. Η δυναμική
αλληλεπίδραση τόλμης και προσφοράς
υπηρεσίας δημιουργεί τις συνθήκες για
υψηλές επιδόσεις.
Αυτός είναι ο ηγέτης που τολμά να υπηρε-
τεί.
Η ανακάλυψη

!  " " "#"
 #   # #$&#
" " # ! ! #
!"! 
#!"! #  " λειά μου, μέσα από τις επαφές μου με τα
!   #!
ΡΟΜΠΕΡΤ ΤΑΟΥΝΣΕΝΤ, UP THE
ORGANIZATION (ΕΚΤΟΞΕΥΣΤΕ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙ-
ΡΗΣΗ)
Πριν από περίπου δεκαπέντε χρόνια, άρ-
χισα να μελετώ το θέμα της ηγεσίας με
πρωτόγνωρη θέρμη. Εκείνη την περίοδο
έκλεινα είκοσι χρόνια δουλειάς σε μεγά-
λες εταιρείες εισηγμένες στο χρηματιστή-
ριο. Είχα προαχθεί αμέτρητες φορές και
είχα εργαστεί για κάθε λογής ανθρώπους:
Κάποιοι από αυτούς ήταν σπουδαίοι ηγέ-
τες, ενώ κάποιοι άλλοι ήταν φρικτοί.
Άρχισα, λοιπόν, να εξετάζω τα χαρακτηρι-
στικά γνωρίσματα των ηγετών που είχα λα-
τρέψει –αυτών για τους οποίους είχα
δουλέψει πιο σκληρά, αυτών που είχαν
αναδείξει τον καλύτερό μου εαυτό. Ανα-
κάλυψα πως οι ηγέτες που θαύμαζα πιο
πολύ όχι μόνο ήταν εξαιρετικοί συνεργά-
τες, αλλά οδηγούσαν και τις ομάδες τους
σε αξιοσημείωτες επιδόσεις.
Τι είδους ηγέτης προσδοκούσα να γίνω;
Ποιο πρότυπο θα ακολουθούσα;
Στην ηγετική μου πορεία ανακάλυψα κάτι
που, κατά βάθος, ήδη γνωρίζετε.
Οι αγαπημένοι σας ηγέτες ήταν σαφέστα-
τα διαφορετικοί. Τα κίνητρά τους δεν είναι
ιδιοτελή. Σας προκαλούν να κυνηγήσετε
τολμηρούς, ριψοκίνδυνους στόχους που
δημιουργούν ένα συναρπαστικό εργασια-
κό περιβάλλον. Μένουν μακριά από τους
προβολείς για να υπηρετήσουν έναν υψη-
λότερο σκοπό. Οι καθημερινές τους απο-
φάσεις μαρτυρούν συγκεκριμένες αρχές
από τις οποίες διέπονται. Τους ηγέτες αυ-
τούς όχι μόνο τους αγαπάτε, αλλά τους δί-
νετε τον καλύτερό σας εαυτό.
Άρα το ερώτημα που προκύπτει είναι: Τι εί-
δους ηγέτες θα επιλέξετε να γίνετε; Θα
τολμήσετε να υπηρετήσετε τους άλλους;
Το βιβλίο αυτό είναι για εσάς
Το βιβλίο απευθύνεται σε επαγγελματίες
–σε άτομα που κατέχουν ηγετικές θέσεις
αυτή τη στιγμή– σε οποιονδήποτε οργανι-
σμό, μεγάλο ή μικρό, και σε οποιοδήποτε
επίπεδο. Αν σας έχουν αναθέσει να ηγη-
θείτε μιας ομάδας ανθρώπων, το βιβλίο
αυτό είναι για εσάς.
Η έμπνευση για τη συγγραφή του δεν εί-
ναι διάφοροι φημισμένοι ηγέτες, διευθύ-
νοντες σύμβουλοι ή διάσημοι, αλλά συνη-
θισμένοι άνθρωποι που κάνουν συνηθι-
σμένα πράγματα όποτε τους δίνεται η ευ-
καιρία να ηγηθούν –στην εργασία, στο
σπίτι ή στην κοινότητα. Έχω το προνόμιο
να επικοινωνώ με αυτούς τους συναρπα-
στικούς ανθρώπους καθημερινά στη δου-
των ανθρώπων που καθοδηγείτε,
ζιάνα ως τη Σιγκαπούρη. Οι επικεφα-
λής των εστιατορίων τολμούν και υπη-
ρετούν πολύ πιο συχνά από πολλά ανώ-
τατα διευθυντικά στελέχη που έχω
γνωρίσει. Αυτοί με ενέπνευσαν για να
διηγηθώ τούτη την ιστορία.
Τι θα μάθετε;
Στο βιβλίο αυτό συγκέντρωσα τις ανα-
καλύψεις που έκανα στην πορεία της
διαδρομής μου ως ηγέτη, ελπίζοντας
ότι θα σας βοηθήσουν να γίνετε ένας
ηγέτης που τολμά να υπηρετεί και έτσι
σημειώνει υψηλές επιδόσεις. Αυτό που
προτείνω δεν είναι άπιαστο όνειρο,
αλλά αντισυμβατική σκέψη.
Το πρώτο μισό του βιβλίου είναι η ιστο-
ρία της ανάκαμψης της Popeyes
Louisiana Kitchen, Inc., μιας διεθνούς
αλυσίδας εστιατορίων εισηγμένης στο
χρηματιστήριο της οποίας έχω την τιμή
να είμαι επικεφαλής. Η ιστορία της
αποτελεί αληθινό παράδειγμα του τρό-
που με τον οποίο μια ηγετική ομάδα
τόλμησε να υπηρετήσει τον κόσμο
σωστά –και να παραγάγει πρωτοπο-
ριακά αποτελέσματα.
Το δεύτερο μισό του βιβλίου εξηγεί
πώς μπορείτε να γίνετε ηγέτης που
τολμά να υπηρετεί. Παρουσιάζει σκέ-
ψεις και συλλογισμούς που σας καθο-
δηγούν στο να γίνετε όσο το δυνατόν
πιο αποτελεσματικοί ηγέτες.
Ποιο είναι το πιο δύσκολο πράγμα που
θα σας προτείνω;
Θα πρέπει να απομακρυνθείτε από το
φως του προβολέα.
Η αυλαία θα σηκωθεί, τα φώτα θα χα-
μηλώσουν και ο κόσμος θα περιμένει.
Ωστόσο, εσείς δεν θα κάνετε το ανα-
μενόμενο. Δεν θα βγείτε στη σκηνή με
τον προβολέα επάνω σας. Αντιθέτως,
θα βρείτε τρόπο να τον στρέψετε πάνω
στους άλλους. Θα τους βοηθήσετε να
κυνηγήσουν όνειρα και να βρουν
νόημα στη δουλειά τους. Θα καλλιερ-
γήσετε τις ικανότητές τους. Θα δια-
μορφώσετε αρχές σε καθημερινές
αποφάσεις που χτίζουν ένα περιβάλ-
λον εμπιστοσύνης και δέσμευσης. Όταν
οι άνθρωποι καταλάβουν τι κάνετε, θα
διαπιστώσουν ότι είστε ο ηγέτης που
θέλουν να ακολουθήσουν στο μονο-
πάτι προς τις καλύτερες επιδόσεις της
ζωής τους.
Αν γίνετε o ηγέτης που τολμά να υπη-
ρετεί, η κληρονομιά σας θα είναι η επί-
δραση που θα έχετε ασκήσει στις ζωές
#!  άτομα που διευθύνουν εστιατόρια καθώς και τα εξαιρετικά αποτελέ-

 "% Popeyes –από τη Νέα Ορλεάνη στη Λουι- σματα που μαζί επιτύχατε.

(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 105


Πώς μου ήρθε αυτή η ιδέα;
Πριν από δώδεκα χρόνια, συνάντησα τον
Τζιμ Κόλινς, τον συγγραφέα του βιβλίου
Good to Great (Από το καλό στο τέλειο),
σε μια σύσκεψη των επικεφαλής της
εταιρείας Yum! Brands. Παρουσίαζε τα
ευρήματα του βιβλίου του, περιγράφο-
ντας έναν νέο τύπο επιτυχημένου ηγέτη:
τον ηγέτη επιπέδου 5. Είπε πως οι ηγέ-
τες επιπέδου 5 είναι ένα «παράδοξο
μείγμα προσωπικής σεμνότητας και
επαγγελματικής θέλησης. Είναι φιλόδο-
ξοι, αναμφισβήτητα, αλλά η φιλοδοξία
τους έχει να κάνει πρωτίστως με την
εταιρεία, όχι με τον εαυτό τους».
Στη μελέτη του ο Κόλινς διατύπωσε μια
πειστική θεωρία για την ηγεσία που υπη-
ρετεί αποκαλώντας την «ηγέτης επιπέ-
δου 5». Περιλάμβανε οικονομικά
δεδομένα που αποδείκνυαν ότι οι ηγέτες
επιπέδου 5 σημείωναν υψηλότατες επι-
δόσεις. Βρήκα τη συγκεκριμένη ιδέα συ-
ναρπαστική.
Αναρωτήθηκα: Μπορεί κάποιος να είναι
σεμνός και ταυτόχρονα φιλόδοξος; Τι ση-
μαίνει να βάζεις τους ανθρώπους και την
επιχείρηση πάνω απ’ όλα –πάνω από το
προσωπικό σου συμφέρον; Πώς θα πα-
ρακινούσε αυτό στην επίτευξη υψηλών
επιδόσεων;
Το βιβλίο του Κόλινς πούλησε πάνω από
δυόμισι εκατομμύρια αντίτυπα. Μπο-
ρούν, όμως, αυτά τα ευρήματα να αλλά-
ξουν τον τρόπο με τον οποίο
προσεγγίζετε την ηγεσία;
Να η ευκαιρία...
Το 2007, μου δόθηκε η ευκαιρία να δοκι-
μάσω να γίνω ηγέτης που τολμά να υπη-
ρετεί σε πραγματικό περιβάλλον, με
επτά ταλαντούχους ανθρώπους που συ-
νιστούσαν την ηγετική ομάδα της
Popeyes.
Πήραμε τη δυναμική απόφαση να υπη-
ρετούμε τους άλλους σωστά, κυνηγώ-
ντας μια τολμηρή φιλοδοξία για την
επιχείρηση. Στη συνέχεια θέσαμε έναν
σκοπό και μια σειρά αρχών που θα κα-
τηύθυναν την ηγεσία μας.
Θέλαμε να αποδείξουμε ότι μπορούμε
να επιτύχουμε υψηλές επιδόσεις ακο-
λουθώντας το παράδειγμα αυτών των
λίγων σεμνών υπηρετών ηγετών για τους
οποίους διαβάζαμε σε βιβλία όπως τα
Leadership Is an Art (Η ηγεσία είναι
τέχνη), The Soul of the Firm (Η ψυχή της
εταιρείας) και Firms of Endearment (Εται-
ρείες στοργής).
Εκείνη την περίοδο η Popeyes ήταν μια
αλυσίδα εστιατορίων που αντιμετώπιζε
σοβαρά οικονομικά προβλήματα και εί-
106 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
(ΣΠΟΝΔΕΣ ΣΤΗ ΓΝΩΣΗ & ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ)
χε μακρά ιστορία μειούμενων πωλήσεων
και κερδών. Συνεπώς, αποτελούσε την
κλασική ευκαιρία για «ανάκαμψη». Από
την ηγεσία της εταιρείας είχαν περάσει
σε διάστημα επτά ετών τέσσερις διευθύ-
νοντες σύμβουλοι με σύντομη θητεία.
Κατά τη διάρκεια εκείνης της επταετίας,
η επισκεψιμότητα είχε σημειώσει πτώση.
Οι πωλήσεις στα υφιστάμενα καταστή-
ματα ήταν αρνητικές. Η μέση τιμή μονά-
δας και η αποδοτικότητα είχαν πέσει σε
επικίνδυνα χαμηλά επίπεδα. Οι αποδό-
σεις των νέων εστιατορίων ήταν υποτονι-
κές. Η σχέση μεταξύ της εταιρείας και
των καταστημάτων δικαιόχρησης
(franchise) προβληματική. Όσο για τους
επενδυτές, η τιμή της μετοχής είχε διο-
λισθήσει από την ανώτατη τιμή των 34
δολαρίων ανά μετοχή το 2002 στα 13 δο-
λάρια τη μέρα που ανέλαβα καθήκοντα
στην επιχείρηση.
Υπήρχε καταλληλότερη στιγμή για ένα
σπουδαίο πείραμα ηγεσίας; Κι αν κατα-
φέρναμε να αποδείξουμε ότι με τολμη-
ρές προσδοκίες και ανιδιοτελή υπηρεσία
στους άλλους μπορούσαμε να επιτύ-
χουμε υψηλές επιδόσεις; Κι αν ένας στό-
χος και μια σειρά από αρχές μπορούσαν
να μας οδηγήσουν σε πρωτοποριακή
απόδοση; Kι αν όλα αυτά τα επιχειρού-
σαμε υπό την επίβλεψη του περιβάλλο-
ντος μιας επιχείρησης εισηγμένης στο
χρηματιστήριο, κερδίζοντας την προ-
σοχή όλων εκείνων των βραχυπρόθε-
σμων κυνικών επενδυτών της Γουόλ
Στριτ;
Κι έτσι φτάνουμε στο σήμερα. Τα εστια-
τόρια Popeyes διανύουν τον έκτο χρόνο
ανάπτυξής τους. Ο μέσος όρος πωλή-
σεων σημείωσε άνοδο κατά 25%. Το με-
ρίδιο αγοράς αυξήθηκε από 14 σε 21%.
Η αποδοτικότητα των εστιατορίων
Popeyes έχει βελτιωθεί κατά 40% σε
πραγματικά δολάρια, με τα περιθώρια
κέρδους να έχουν ανέλθει από το 18 στο
22%.
Οι δικαιοδόχοι δικών μας εστιατορίων
είναι τόσο ευχαριστημένοι με τις επιχει-
ρηματικές επιδόσεις που προχώρησαν
άμεσα σε ανακαίνιση των ήδη υπαρχό-
ντων και στο χτίσιμο με πυρετώδεις ρυθ-
μούς νέων Popeyes που εξασφαλίζουν
εξαιρετική απόδοση στην επένδυσή
τους.
Η τιμή της μετοχής κυμαίνεται στα 40 δο-
λάρια –έχει ανέβει 450% μέσα σε έξι
χρόνια. Η εταιρεία είναι πια το λατρε-
μένο παιδί του κλάδου... η αγαπημένη
των δικαιοδόχων... η αγαπημένη των δα-
νειστών... η αγαπημένη των επενδυτών...
και αποτελεί περιπτωσιολογική μελέτη
για την επίτευξη υψηλών επιδόσεων.
Ποιο είναι το μυστικό για την ανάκαμψη
της εταιρείας Popeyes;
Τολμήσαμε να υπηρετήσουμε.
Πώς να επωφεληθείτε
στο έπακρο από αυτό το βιβλίο
Καθώς μεγάλωνα, πήρα πολλά μαθήματα
ηγεσίας από τον πατέρα μου. Ο μπαμπά-
κας Μαξ, όπως τον αποκαλούσα, υπήρξε
αντιπρόεδρος της National
Semiconductor Corporation για πολλά
χρόνια, κυρίως ως επόπτης των βιομηχα-
νικών δραστηριοτήτων της εταιρείας
στην Ασία.
Ο μπαμπάς μου ήταν προικισμένος και
διορατικός αφηγητής και οι περισσότε-
ρες ιστορίες του είχαν να κάνουν με το
πώς μπορείς να γίνεις ηγέτης. Την ώρα
του δείπνου περιέγραφε τη μέρα του στη
δουλειά. Και σε κάθε ιστορία του περι-
λάμβανε πάντα και το «ηθικό δίδαγμά»
της, για να βεβαιωθεί ότι κατανοήσαμε
το βαθύτερο μάθημα ηγεσίας που εμπε-
ριείχε η εν λόγω ιστορία.
Ένα βράδυ, ο μπαμπάς μου “όργωνε” το
πάτωμα της κουζίνας, εμφανώς αναστα-
τωμένος. Όταν τον ρώτησα τι είχε, μου
απάντησε πως την επόμενη μέρα θα απέ-
λυε ανθρώπους στο εργοστάσιο παρα-
γωγής. Μου είπε ότι είχε σφιχτεί το
στομάχι του από τη στενοχώρια. Άτομα
για τα οποία νοιαζόταν θα έμεναν
άνεργα. Ολόκληρες οικογένειες θα υπέ-
φεραν. Το ηθικό δίδαγμα της ιστορίας:
Όταν απολύεις ανθρώπους, πρέπει να
σφίγγεται το στομάχι σου –ποτέ μην
παίρνεις κάτι αψήφιστα.
Οι γονείς μου μεγάλωσαν τέσσερα παι-
διά, και όλα τους έγιναν διευθύνοντες
σύμβουλοι ή πρόεδροι εταιρειών σε τέσ-
σερις διαφορετικούς κλάδους. Τα μαθή-
ματα ηγεσίας μέσα από τις ιστορίες του
την ώρα του φαγητού αποδείχθηκαν
εξαιρετικά χρήσιμα.
Έτσι κι εγώ θα μοιραστώ μαζί σας ιστο-
ρίες ηγεσίας –ό,τι έχω παρατηρήσει,
σκεφτεί και μάθει. Σας προτρέπω να
αναζητάτε το «ηθικό δίδαγμα της ιστο-
ρίας», να ανακαλύπτετε το μάθημα ηγε-
σίας. Θέλει τόλμη να υπηρετείς και σε
όλα τα κεφάλαια θα βρείτε σχετικές σκέ-
ψεις, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να
στοχαστείτε πάνω στον ηγετικό ρόλο που
έχετε σήμερα και να βρείτε τον καλύ-
τερο τρόπο για να επηρεάσετε και να κα-
θοδηγήσετε τα άτομα τη φροντίδα των
οποίων σας έχουν εμπιστευτεί. Στο πλαί-
σιο αυτής της διαδικασίας θα εξετάσετε
αν θέλετε να γίνετε ηγέτης που τολμά να
υπηρετεί.







"$"%
# "#$%!#%
A
ccording to the survey of
Association of Insurance
Companies of Greece (EAEE),
property insurance is a very
important branch of the Hellenic
insurance market in which 33
insurance companies operated in
2017.
Premium production per distribution
channel was as follows:
bancassurance accounted for 44.7%,
independent insurance
intermediaries (brokers, agents)
accounted for 42.7%, tied agency
9.6%, and direct sales 3.0%.
According to the census carried out
by the Greek Statistical Authority in
2011, there are 4.1 million buildings
in Greece that were used to house,
among other, 6.4 million homes. The
insurance enterprises that
participated to EAEE’s survey had
insured approximately 1.1 million
homes and 228 thousand other risks
!%!# "#$%
"$!%#$%
Hellenic Insurance Market
at the end of 2017. For the above
contracts, the total sums insured for
fire (building and content) and for
miscellaneous financial losses was
€262 billion, of which €114 billion
was for home insurance and €148
billion for other risks.
For all of the above contracts, 16.4
thousand claims were filed and €16.6
million were paid in claims, while
outstanding claims amounted at
€51.2 million. Claims figures refer to
the estimate for the first year (2017)
that the policy came into force. Given
that not all insurance policies had
expired by the end of 2017, the
number of claims reported and total
claims amounts as well will evolve, a
fact which should be taken into
account in estimating the final claims’
cost.
Based on the statistical study of the
claims’ evolution (section 6) over the
last six years, it appears that, on
average, the claims increase by the
end of the second year at a rate of
1.39 compared to the previous year
and a rate of 1.46 over a six years
period.
Subsequent processing of the 2017
data will reassess the final claims
cost.
The survey on the claims’ causes
showed that in most cases it had
been: thefts, bad weather and pipe
break. On the other hand, fire covers
the major part of the claims amount.
Average claim (according to the first
year’s estimation) reached €4,128 (€
1,812 for homes, €6,352 for other
risks). The figure is likely to be
differentiated on the basis of more
available information, as indicated
above.
According to the claims evolution
study, total claims for the year can be
estimated satisfactorily after 3-4
years from the policy’s issuance date.
%%!!#%!#%
A
ccording to the survey of
Hellenic Association of
Insurance Companies (EAEE) in
2017, ship insurance premium, i.e.
insurance branches 6.Ships and 12.
Civil liability for ships, amounted to
€15.5 million (€10.2 million and €5.3
million respectively), recording an
increase of 7.2% and 5.7%,
respectively, compared to 2016.
Similarly, the Non-life premium
increased by 2.9%, while total
premium (Life and Non- Life)
increased by 0.6%.
The distribution of premium per
channel of intermediation was as
follows: independent insurance
108 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
intermediaries (brokers, agents)
accounted for 76.0%, direct sales
13.3%, tied agency 10.0% and
bancassurance 0.7%.
The bulk of insured boats both in
number and in insured value are
those of personal leisure. Distributing
the vessels on the basis of the
insured funds, 52.2% have a value of
more than €250 thousand, while in
an amount these constitute 93.8% of
the insured funds.
The ones of personal leisure record
most of the claims, both in number
and in amounts. Average claim fell
from €13.3 thousand (according to
the updated survey for the year 2016)
to €7.2 thousand. Also, the average
frequency rate decreased from 3.96%
to 3.10%.
The main causes of compensation are
related to impact / collision (17.5%),
mechanical damage (15.1%) and civil
liability (14.8%). The percentage of
damage to the propulsion system
standed at 13.4%.
After the claims evolution is studied,
the estimation of outstanding claims
is quite satisfactory throughout the
considered period. Average claim is
estimated at €7,357 in 2017, against
€9,999 in 2016. The average claim
for the nine year period 2009-2017 is
estimated at €10,910.
 $#$"!%$ %
%%!#
"$ %%$# "$%$$"%$
Generali Hellas announces its new partnership with dacadoo, one of the leading digital health
and insurtech companies worldwide, based in Zurich, Switzerland. The partnership between
the two companies was sealed during the recent visit of dacadoo representatives in Athens.

T
he goal of this
dynamic
partnership is to
offer an innovative, new
approach to health
promotion and
wellbeing, via a
comprehensive and
scientifically based
digital health app. This
digital engagement solution
will offer useful information and tips to
insured clients, helping them adopt
and or maintain a healthier lifestyle
and encouraging them to actively
manage their health and wellbeing.
During the recent meeting, that took
place at Generali Hellas’ central offices
in Athens, the company’s top
executives had the opportunity to
explore the potential of leveraging on
digital technology and telematics in the
insurance sector.
As stated by Peter Ohnemus, President
and CEO of dacadoo: “With the
widespread use of highlighted by Mr. Panos Dimitriou,
wearables and digital CEO of Generali Hellas: “Through the
apps linked to health use of telematics and digital solutions
and wellbeing, users the insurance industry now has at its
now have access to disposal a unique tool that enables it to
important data, related achieve its ultimate mission, which is
to their daily lives that none other than to help its customers
directly affect their live safer, healthier lives”.
health. Of even greater The Generali Group has established a
importance, is the series of partnerships with promising
actual interpretation of start-ups and companies offering
this data, so that it can be utilized in a advanced, digital solutions, to provide
simple way to improve people’s daily its customers with smart & simple
lives”. insurance services. For the
The use of digital successful
technology and implementation of this
telematics in strategic goal, Generali
Insurance is an Hellas forges ahead,
innovative investing in partnerships
approach, shifting that deliver innovative
insurance focus solutions, to both its
from risk intermediaries and its
assessment and clients, making
management to insurance more accessible
prevention and health promotion, as and attractive to the general public.

 %
# "#$%  $# %
!$%#$""!!#
New Nordic Advisors, the advisor to New Nordic Holding Ltd (“New Nordic”), the financial
services–focused investment management company, on 18 October 2018, announced that its
wholly-owned subsidiary Qudos Insurance (“Qudos”) will cease to underwrite new business
with immediate effect, pending a restructuring of the business.

N
ew Nordic will continue the
restructuring project with the
aim of re-launching the live
underwriting platform following a
comprehensive audit. The
restructuring project will continue in
conjunction with a leading
legacyspecialists.
Nicolai Borcher Hansen, CEO at New
Nordic, said: “The insurance market,
particularly in Scandinavia, is rife
with opportunity for entrepreneurial
and well -structured insurance
businesses. At New Nordic, we are
committed to strengthening our
participation in the insurance market
while always unflinchingly acting in
our investors’ best interests.
Our ambition to create innovative,
interconnected insurance products
remains core to our strategy. With a
restructured insurance platform,
combined with a prudent solution to
Qudos’ current liabilities, we will be
able to deliver both on our long-term
return target and goal of creating a
customer - centric and technologically
advanced insurance offering that
provides value to policyholders and
investors alike”.

(NOEMΒΡΙΟΣ 2018) 109

 (O ΣΥΝήΓΟΡΟΣ ΕΠΙΛΕΓΕΙ)


 


Του Θεόδωρου Κουτσούμπα, Δικηγόρου - Διδάκτορα Νομικής - M.T.E.Y. (e-mail: thkuts@otenet.gr)
O
ι συνθήκες κάτω από τις οποί-
ες έγινε ένα αυτοκινητικό
ατύχημα, όπως και ο τόπος
του ατυχήματος και η επέλευση του
ζημιογόνου γεγονότος συνεπεία του
ατυχήματος, είναι παράγοντες κρίσι-
μοι για την ύπαρξη ή μη ασφαλιστι-
κής κάλυψης αστικής ευθύνης και συ-
νακόλουθα της θεμελίωσης της υπο-
χρέωσης της ασφαλιστικής επιχείρη-
σης για την αποκατάσταση των προ-
κληθεισών εξ αυτού ζημιών. Ειδικό-
τερα, σε σχέση με τον τόπο επέλευ-
σης κατ’ αρχήν καλύπτεται από την
ασφαλιστική σύμβαση, σύμφωνα με
τον νόμο, το όχημα το οποίο κυκλο-
φορεί σε δημόσιο δρόμο ή σε γήπε-
δο που είναι προσιτό στο κοινό ή σε
ορισμένο αριθμό ατόμων τα οποία
δύνανται να κυκλοφορούν σ’
αυτό (άρθρο 2 παρ. 1 του ν.
μό προσώπων» ερμηνεύεται ευρέως
από τη νομολογία του Αρείου Πάγου,
ώστε ν’ αντιμετωπίζονται όλες, σχε-
δόν, οι περιπτώσεις προκλήσεως ζη-
μιών σε τρίτους. Έτσι, αυξάνεται η
προστασία των τρίτων και ικανοποιεί-
ται η κοινωνική και προστατευτική
λειτουργία του ν. 489/1976 (βλ.
ΟλΑΠ 23/1989, ΑΠ 238/2015, αδημ.,
ΑΠ 1322/2013, αδημ. ΑΠ 526/2012
και ΑΠ 1529/2007). Όσον αφορά, δε,
την ανωτέρω έννοια του «γηπέδου
προσιτού σε κοινό» λεκτέα είναι τα
ακόλουθα: Κατ’ αρχήν μη προσιτό γή-
πεδο στο κοινό είναι εκείνο στο
οποίο έχουν πρόσβαση μόνο ορισμέ-
νοι χρήστες που συνδέονται μεταξύ
τους με προσωπικές σχέσεις ή σχέ-
    
ατύχημα αυτό) στον μνησθέντα αύ-
λειο χώρο. Δηλαδή, το πιο πάνω ατύ-
χημα διαδραματίσθηκε σε χώρους
(δημόσια οδό – αύλειο χώρο οικίας)
όπου το ζημιογόνο αυτοκίνητο καλύ-
πτεται ασφαλιστικά πλήρως από τον
ν. 489/1976, αφού τούτο δεν εκτυλί-
χθηκε σε χώρους όπου η επιφάνεια
του εδάφους είναι προσιτή αποκλει-
στικά και μόνο σε ορισμένους χρή-
στες που συνδέονται μεταξύ τους με
προσωπικές σχέσεις ή σχέσεις που
αφορούν την επιφάνεια. Αλλά και με
την εκδοχή ακόμη ότι ο αύλειος χώ-
ρος όπου τελειώθηκε το ένδικο ατύ-
χημα τυγχάνει χώρος μη προσιτός
στο κοινό, και πάλι υπάρχει ασφαλι-
στική κάλυψη του ζημιογόνου αυτο-
κινήτου και η εναγόμενη ασφα-
λιστική εταιρεία ευθύνεται
 με βάση τη σχετική σύμβα-
489/76, όπως αυτός κωδικο-
ποιήθηκε με το π.δ. 237/86).
Η ερμηνεία της διάταξης αυτής του
νόμου έχει κατά καιρούς τύχει ερμη-
νείας από τα δικαστήρια, στην προ-
σπάθεια διαπίστωσης του εύρους της
ασφαλιστικής κάλυψης.
Με βάση τη νομολογία του Αρείου
Πάγου, όπως αυτή έχει διαμορφωθεί
επί σειρά ετών, το Μονομελές Εφε-
τείο Αθηνών σε πρόσφατη απόφασή
του (Μονομελές Εφετείο Αθηνών
3807/2017, ΕΕμπΔ τόμος ΞΘ 2017,
σελ. 367 επ.) έκρινε: (…) Δεν είναι δε
απαραίτητο η ζημία στον τρίτο να
συμβεί επί της δημοσίας οδού ή επί
του γηπέδου που είναι προσιτό στο
κοινό (βλ. Κρητικό, «Αποζημίωση από
Αυτοκινητικά Ατυχήματα», εκδ. δ.
(2008) περ. αρ. 59, σελ. 564, όπου
παραπομπή του συγγραφέα στη νο-
μολογία του ιταλικού Ακυρωτικού.
Εξάλλου, οι όροι της επίδικης διάτα-
ξης «κυκλοφορία» του αυτοκινήτου
και «γήπεδο προσιτό σε κάποιο αριθ-
www.nb.org ΝΟΜΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ – Περιοδικό ΣΥΝήΓΟΡΟΣ
110 (NOEMΒΡΙΟΣ 2018)
σεις που αφορούν την επιφάνειά του
(βλ. Κρητικό, ο.π. περ. αριθ. 59, σελ.
564, όπου παραπομπή του συγγρα-
φέα στη γερμανική θεωρία). Όμως,
στην προεκτεθείσα έννοια («του προ-
σιτού στο κοινό γηπέδου») υπάγονται
τόσο οι ιδιωτικοί χώροι στους οποί-
ους επιτρέπεται η κυκλοφορία μετά
από άδεια του ιδιοκτήτη του χώρου,
όπως είναι οι επισκέπτες στους οποί-
ους επιτρέπεται από τον ιδιοκτήτη η
χρήση του ιδιωτικού χώρου στάθμευ-
σης, όσο και ο αύλειος χώρος οικίας
(βλ. Κρητικός, ο.π. περ. αριθμός 59,
σελ. 564 , ΑΠ 1529/2007, αδημ. Εφ-
Ναυπλ. 26/2006 ΕπΣυγκΔ 2006,
356).(…)
(…) Το ένδικο ατύχημα άρχισε να δια-
δραματίζεται εκτός του αύλειου χώ-
ρου της οικίας του οδηγού του ζημιο-
γόνου οχήματος και της θανούσης
υπό της υπό τις διαληφθείσες συνθή-
κες συζύγου του, τελειώθηκε δε (το
ση ασφάλισης, διότι ο θά-
νατος της ειρημένης απο-
βιωσάσης επήλθε μεν στον φερόμε-
νο ως μη προσιτό στο κοινό χώρο, αλ-
λά το ένδικο δε ατύχημα ούτως ή άλ-
λως άρχισε να διαδραματίζεται στην
προαναφερθείσα δημόσια οδό όπου
υφίστατο η κατ’ αρ. 2 παρ. 1 του ν.
489/1976 ασφαλιστική κάλυψη του
προαναφερθέντος οχήματος.
Κατά συνέπεια, το πρωτοβάθμιο Δι-
καστήριο που δέχθηκε ότι το πιο πά-
νω ατύχημα εκτυλίχθηκε και περα-
τώθηκε εντός αποκλειστικά ιδιωτικού
χώρου (μη διαδραματισθέν σε κάποια
φάση του σε δημόσια οδό) μη προσι-
τό στο κοινό και για τον λόγο αυτό
δεν συνέτρεχε περίπτωση ασφαλι-
στικής κάλυψης, και στη συνέχεια, με
τα εν λόγω δεδομένα, απέρριψε την
ένδικη αγωγή ως αβάσιμη από ουσια-
στική άποψη, έσφαλε τόσο ως προς
την εκτίμηση των αποδείξεων, όσο
και ως προς την ερμηνεία και εφαρ-
μογή του νόμου.(…)
e-mail: info@nb.org
 τικ ής Αγοράς
Aπό το "ΠΕΡΙΠΤΕΡΟ" της διεθνούς Ασφαλισ h Re βλέπει με λίγη
ην Ια πων ία και τις ΗΠΑ, η Munic άχι-
Μετά τη σοβαρή κακο
και ρία στ ν. «Περιμένουμε τουλ
δοξ ία τη ν επ όμ ενη περίοδο ανανεώσεω τη ς Mu nic h Re,
περισσότερη αισιο λος του ΔΣ
ρο αν αν εώ σε ων το 2019», δήλωσε το μέ βιομ ηχα νία βί ωσε
στον σταθερό γύ η διεθνής ασφαλιστ ική
den-Baden. To 2017, ρά τον υψηλό
Doris Hoepke, στο Ba τη ς τελ ευ ταία ς δεκαετίας, αλλά πα
την πιο κοστοβόρα κατ
ασ τρο φή ώρα κεφαλαίων στην
ύς τω ν αν τασφαλιστών, η πληθ ορά εί-
αντίκτυπο στους ισο
λο γισ μο ισης, παρόλο που η αγ
ρέ ψε ι τη ν αύ ξη ση των τιμών αντασφάλ είν αι ακ όμ η πο λύ νω-
αγορά έχει αποτ τε λε υτ αία χρόνια. Αν και
χε ήδη τις χαμηλότε
ρες επιδό σε ις τα rence και chael,
Mi
τε ς ζη μιέ ς από τους τυφώνες Flo θα
ρίς για να εκτιμηθού
ν οι πρ όσ φα ν του τρίτου τριμήνου
ότ ι το κό στο ς τω ν φυσικών καταστροφώ κα ι άλ λα $1 20
η Swiss Re εκτιμά ωνία
ν τυφώνα Jebi στην Ιαπ
τά , $5 00 εκατ . αφ ορούν ζημιές από το πίσει λόγ ω το υ τυφώνα Michael ζη-
5 ε κατ .). Απ ό αυ ος θ α α ντιμ ετω
ανέλθει σε $1,1 δις
(€ 95 φαλιστικός κλ άδ τιμώνται μεταξύ
ren ce . Η AIR W orld wide εκτιμά ότι ο ασ φα λισ μέ νε ς ζη μίε ς από τον Florence εκ
εκατ. από τον Flo πειρογνώμονες, οι ασ
ς. Σύμφωνα με τους εμ
μιές ύψους $6-$10 δι
w.xprimm.com
$1,7 και $4,6 δις. ww ιρημα-
ει το σύνολο της επιχε
ικό ς Ό μι λος A XA πρόκειται να πουλήσ A έχ ει συ νά ψει
Ο γαλλικός ασφαλιστ Fairfax. Η AX
ριό τητ ας στ ην Ου κρανία, στην καναδική οκ τή σε ι το 10 0% της
τικής του δραστη ων α με τη ν οπ οία η τελευταία θα απ AX A
rfax, σύμφ ) και της
συμφωνία με τη Fai e (Γενικές ασφάλειες
τικ ής δρ ασ τη ριό τη τας της AXA Insuranc
ασφαλισ τήτων
Insurance Life στο Κίε
βο. φαλιστικών δραστηριο
ο τύ πο υ το υ AX A Gr oup, το 50% των ασ rS ibb an k. Η συ ναλλαγή
Σύμφωνα με δελτί πικ ή εμ πο ρική τράπεζα Uk
ία ανήκει στ ην το ί, συμπερ μβανο-
ιλα
της AXA στην Ουκραν τικ ού ς όρ ου ς, για να ολοκληρωθε ία
υπόκειται στους συνή
θεις κα νο νισ Κίεβο είναι η κορυφα
τικ ών εγ κρ ίσε ων . Η AXA Insurance στο 18 , η ετ αιρ εία κατέ-
μένης της λήψης εποπ . Για το πρ ώτ ο εξάμηνο του 20
ανικό Int erf ax ση από την α ίδι
ς Ου κρ αν ίας , σύμφωνα με το ουκρ νο ντα ς αύ ξη ση 14% σε ετήσια βά
ασφαλιστική εταιρ εία τη φάλιστρα, ση με ιώ και 1.220 ασφαλι-
ό UA H 91 5,6 εκ ατ. σε ακαθάριστα ασ λε ί πε ρισ σό τε ρο υς από 780 υπαλλήλους
γραψε πάνω απ ή εταιρεία απασχο
κρανική ασφαλιστικ
περίοδο το 2017. Η ου us ine ssmag.com
. www.insuranceb
στές σε όλη τη χώρα φύγει το
ανάγκης, για να απο
ση ε τοιμ ά ζει μι α σειρά νόμων έκτακτης συ μφ ω νία για το
Η γερμανική κυβέρνη ν υπάρξει
πισ τωτ ικέ ς αγ ορ ές σε περίπτωση που δε
χάος στις χρηματο
ος. νομοθεσίας τώρα, για
Brexit το επόμενο έτ ου με να ερ γα ζόμαστε σε επίπεδο ών,
«Είναι σαφές ότι πρέπ
ει να αρ χίσ Υπουργός Οικονομικ
έν α σκ λη ρό Br ex it», δήλωσε ο Αναπλ. ερ γά ζε τα ι δύ ο νέους
για κυβέρνηση επεξ
να προετοιμαστούμε ο Βε ρο λίν ο. Η
φατη διάσκεψ η στ και τις συμβ εις άσ
Jörg Kukies, σε πρόσ νο ρια κέ ς ασ φαλιστικές συμβάσεις
νόμους που προστατε
ύουν τις δια συ αλούμενα «clearing
ι σε επ εξ εργασία από τα αποκ λόγω
παραγώγων που δεν
υποβ άλ λο ντα ι πρέπει να πάρουμε
έν α πρ ολ ηπ τικ ό μέ τρο που θέλουμε κα συ ντο νίζ ει την απά-
houses». «Αυτό είναι λω σε ο κ. Ku kies. Η Γερμανία
σης του χρόνου », δή Το Βερολίνο βρίσκε-
της αυξανόμενης πίε ία, τη ν Ισπ ανία και την Ιταλία. πα-
επίπεδο, με άλλες χώ
ρες, όπως τη Γα λλ εθνική νομοθεσία θα
ex it, σε ρυ θμ ιστ ικό να δια σφ αλ ίσε ι ότ ι η ευρωπαϊκή και η δύ νο υς για τη
ντηση στο Br ϊκή Επιτροπή, για ι τους κιν
επαφή με την Ευρωπα ιώσουμε τις τριβές κα
ται επίσης σε στενή βα ιο ότ ι θα κά νο υμ ε τα πάντα για να με bla tt.co m
μένες. «Είναι βέ ο κ. Kukies. www.ha
ndels
ραμείνουν εναρμονισ ιστ ωτ ικώ ν αγορών», πρόσθεσε
ν χρ ημ ατ οπ
σταθερότητα τω