ANKETNI UPITNICI

• ANKETNI UPITNIK ZA TURISTE

• ANKETNI UPITNIK ZA STANOVNIŠTVO

• ANKETNI UPITNIK ZA TURISTIČKI MENADŽMENT

403
 ANKETNI UPITNIK ZA TURISTIČKI MENADŽMENT
Ocjena elemenata ponude turističke destinacije

U okviru znanstvenog projekta "Turistička regionalizacija u globalnim procesima",

kojeg izvodi istraživački tim Fakulteta za turistički i hotelski menadžment Opatija, a
uz potporu Ministarstva znanosti obrazovanja i športa i sustava turističkih zajednica
PGŽ, provodi se istraživanje čiji je sastavni dio i ovaj anketni upitnik. Anketa je
anonimna, a rezultati obrade biti će publicirani u časopisu Tourism and Hospitality
Management, Opatija. Svrha je ovog anketnog istraživanja, da se iz ugla
turističkog menadžmenta sagledaju elementi turističke ponude ove turističke
destinacije, promatrano iz ugla očekivanja i zadovoljstva gostiju. Cijenimo što ste
odvojili svoje vrijeme, te vlastito znanje i iskustvo uložili u ispunjavanje ovog
anketnog upitnika, na čemu Vam se unaprijed najljepše zahvaljujemo.

 ZAOKRUŽITE

Vaš položaj u strukturi turističkog menadžmenta
turističke destinacije:
ƒ Menadžment hotela
ƒ Menadžment restorana
ƒ Menadžment turističkih agencija
ƒ Menadžment ostalih oblika turističke ponude
ƒ Turističke organizacije i udruge
ƒ Menadžment turističke zajednice
ƒ Član turističkog vijeća turističke zajednice
ƒ Član poglavarstva (grada, općine…)
ƒ Član gradskog ili općinskog vijeća
ƒ Gradska ili općinska uprava (menadžment)
ƒ Ostalo _______________________________

ƒ Manje od 25 godina
Starosna dob: ƒ 26 – 35 godina
ƒ 36 – 45 godina
ƒ 46 – 55 godina
ƒ više od 55 godina
ƒ Muški
Spol : ƒ Ženski
ƒ Osnovna škola ili niže
ƒ Strukovna škola
ƒ Srednja škola ili gimnazija
Obrazovanje: ƒ Viša škola
ƒ Fakultet
ƒ Magisterij znanosti
ƒ Doktorat znanosti

412
 Molimo Vas da u nastavku prekrižite jednu od mogućnosti, vodeći računa da:
a) ocjena 1 znači izrazito nisko b) ocjena 7 znači izrazito visoko

MOLIMO VAS VREDNUJTE UKUPNU KVALITETU IZRAZITO NISKA IZRAZITO VISOKA

A) SVAKE POJEDINE KARIKE U LANCU KVALITETA KVALITETA
VRIJEDNOSTI TURISTIČKOG PROIZVODA VAŠE
TURISTIČKE DESTINACIJE:
(prekrižite izbor)

1. Imidž turističke destinacije na turističkom tržištu c d e f g h i

2. Informacije dostupne gostu prije njegova dolaska c d e f g h i
3. Mogućnost bookinga c d e f g h i
4. Putovanje do destinacije c d e f g h i
5. Način prijema gostiju u turističkoj destinaciji c d e f g h i
6. Informiranje gosta tijekom njegova boravka c d e f g h i
7. Organiziranost destinacije c d e f g h i
8. Smještajni kapaciteti c d e f g h i
9. Gastronomska ponuda c d e f g h i
10. Dostupnost atrakcija i znamenitosti c d e f g h i
11. Infrastruktura c d e f g h i
12. Eko-okoliš c d e f g h i
13. Dojmovi gosta pri povratku c d e f g h i
14. Baze podataka o gostima c d e f g h i
15. Komunikacija s gostom poslije c d e f g h i
16. Stupanj inovativnosti c d e f g h i
17. Ostalo c d e f g h i
B) MOLIMO OCIJENITE MOGUĆNOSTI VAŠE IZRAZITO NISKE IZRAZITO VISOKE
TURISTIČKE DESTINACIJE ZA RAZVOJ SLIJEDEĆIH MOGUĆNOSTI MOGUĆNOSTI
OBLIKA TURISTIČKE PONUDE:
(prekrižite izbor)

Zdravstveni turizam c d e f g h i
a) Wellness c d e f g h i
b) klimatsko lječilište c d e f g h i
c) medicinski programirani odmor c d e f g h i
d) c d e f g h i
Poslovni turizam c d e f g h i
a) poslovni skupovi c d e f g h i
b) mega-kongresi c d e f g h i
c) incentive turizam c d e f g h i
d) gradski turizam c d e f g h i
e) c d e f g h i
Odmorišni turizam c d e f g h i
a) pasivni odmor c d e f g h i
b) turizam treće dobi c d e f g h i
c) Naturizam c d e f g h i

413
 d) masovni turizam c d e f g h i
e) dječji turizam c d e f g h i
f) c d e f g h i
Sportsko-rekreacijski turizam c d e f g h i
a) sportske mega priredbe c d e f g h i
b) nautički turizam c d e f g h i
c) Tenis c d e f g h i
d) sportovi na vodi c d e f g h i
e) ribolovni turizam c d e f g h i
f) lovni turizam c d e f g h i
g) Jahanje c d e f g h i
h) Golf c d e f g h i
i) dvoranski sportovi c d e f g h i
j) biciklizam, brdski biciklizam c d e f g h i
k) motociklizam, automobilizam c d e f g h i
l) pješačenje, trakking c d e f g h i
m) pustolovni turizam c d e f g h i
n) robinzonski turizam c d e f g h i
nj) Zmajarenje c d e f g h i
o) Padobranstvo c d e f g h i
p) Planinarenje c d e f g h i
r) Penjanje c d e f g h i
s) rekreacija u prirodi c d e f g h i
š) c d e f g h i
Događajni turizam c d e f g h i
a) Festivali c d e f g h i
b) Koncerti c d e f g h i
c) mega-spektakli c d e f g h i
d) Izložbe c d e f g h i
e) Priredbe c d e f g h i
f) (značajni) dani… c d e f g h i
g) Sajmovi c d e f g h i
h) Karneval c d e f g h i
i) c d e f g h i
OSTALO c d e f g h i
a) kulturni turizam c d e f g h i
b) vjerski turizam c d e f g h i
c) alternativni turizam c d e f g h i
d) Gastronomija c d e f g h i
e) eko-turizam c d e f g h i
f) etno-turizam c d e f g h i
g) Priče c d e f g h i
h) ljubitelji flore i faune c d e f g h i
i) c d e f g h i
j) c d e f g h i

414
 MOLIMO VAS DA OCIJENITE KOLIKO SU PO IZRAZITO NISKO IZRAZITO VISOKO
C) VAMA ISPUNJENA OČEKIVANJA TURISTA, ISPUNJENA ISPUNJENA
POJEDINIM ELEMENTIMA TURISTIČKE PONUDE U
DESTINACIJI (prekrižite izbor)

1. Klima c d e f g h i
2. Ljubaznost stanovništva c d e f g h i
3. Ljubaznost zaposlenih u turizmu c d e f g h i
4. Znanje stranih jezika zaposlenih u turizmu c d e f g h i
5. Prometna dostupnost c d e f g h i
6. Lokalni promet c d e f g h i
7. Parkirališta c d e f g h i
8. Turističke informacije prije dolaska u destinaciju c d e f g h i
9. Turistička signalizacija u destinaciji c d e f g h i
10. Događaji c d e f g h i
11. Suveniri c d e f g h i
12. Uređenost mjesta c d e f g h i
13. Urbana skladnost c d e f g h i
14. Šetnice c d e f g h i
15. Parkovi i zelene površine c d e f g h i
16. Povijesno-kulturna baština c d e f g h i
17. Uređenost i čistoća plaža c d e f g h i
18. Gužve na plažama c d e f g h i
19. Ljepota krajolika c d e f g h i
20. Očuvanost okoliša c d e f g h i
21. Čistoća mora c d e f g h i
22. Sadržaji za djecu c d e f g h i
23. Osjećaj sigurnosti i zaštite c d e f g h i
24. Radno vrijeme uslužnih djelatn. (banke, trgovine sl.) c d e f g h i
25. Radno vrijeme ugostiteljskih objekata c d e f g h i
26. Trgovine c d e f g h i
27. Objekti za smještaj c d e f g h i
28. Ugostiteljski objekti c d e f g h i
29. Kulturni sadržaji c d e f g h i
30. Zabavni sadržaji c d e f g h i
31. Sportski sadržaji c d e f g h i
32. Skupovi i kongresi c d e f g h i
33. Sadržaji za zdravstveni turizam c d e f g h i
34. Nautička ponuda c d e f g h i
35. Ponuda izleta c d e f g h i
36. Lokalna gastronomija c d e f g h i
37. Odnos cijene i kvalitete c d e f g h i
D) MOLIMO VAS DA NAVEDETE, TKO BI PO VAMA - IZRAZITO NISKO -IZRAZITO VISOKO
TREBAO NOSITI RAZVOJ TURIZMA, BITI VODEĆI ODGOVORAN ODGOVORAN

415
 AUTORITET- LIDER - GLAVNI ODGOVORAN - ODN.
DESTINACIJSKI MENADŽMENT U TURISTIČKOJ (prekrižite izbor)
DESTINACIJI?
DOMINIRA JAVNI SEKTOR ( destinacijski
1. menadžment čine neprofitne udruge, fondovi ili c d e f g h i
razvojne službe, financirane od strane jedinica lokalne
ili regionalne samouprave)
2. DOMINIRA PRIVATNI SEKTOR (destinacijski c d e f g h i
menadžment čine udruženi predstavnici privatnog
sektora)
3. DOMINIRA SEKTOR TURISTIČKIH ASOCIJACIJA c d e f g h i
(destinacijski menadžment čine turističke zajednice uz
potporu komercijalnih i ostalih turističkih organizacija)
4. JAVNO-PRIVATNO PARTNERSTVO (destinacijski c d e f g h i
menadžment se formira podjelom funkcija između svih
sudionika turističke ponude, turističkih asocijacija i
organa vlasti), koji ovisno o stupnju kooperacije
između sebe biraju LIDERA ili u tu svrhu formiraju
NEPROFITNU UDRUGU (DMO- Destination
Management Organisation)
5. PROFITNA ORGANIZACIJA "DMC" odn. "Destination c d e f g h i
Management Company" (profesionalna uslužna
kompanija, specijalizirana za osmišljavanje i
organiziranje ponude atraktivnih sadržaja, događaja,
aktivnosti, turističkih tura, prijevoza, logistike i sl.) i to:
6. OSTALO: c d e f g h i
_________________________________________

Molimo unesite bilo koju drugu primjedbu ili zapažanje u svezi ponude turističke
destinacije!

Zahvaljujemo na suradnji!
Ovaj dio ispunjava anketar!
Datum
Mjesto anketiranja
Vrijeme anketiranja
Trajanje anketiranja (u min.)
Anketar (prezime i ime)

416