Contoh KK 2018

[Type here]
1.0 PENGENALAN
Industri pelancongan merupakan salah satu sektor yang menjadi penyumbang

kepada pendapatan negara. Ia dibuktikan melalui sumbangan kepada pendapatan
(KDNK) iaitu sebanyak RM 58.3 juta dan 24.71 juta orang kedatangan pelancong
pada 2010 berbanding pada 2000 sumbangan industry pelancongan kepada
pendapatan (KDNK) sebanyak RM 17.3 juta dan 10.2 juta orang pelancong. 1
Pelancongan boleh dibahagikan kepada banyak kategori. Salah satu jenis pelancongan
ialah pelancongan membeli-belah.
Apakah itu pelancongan membeli-belah? Menurut Kamus Dewan Bahasa dan

Pusaka Edisi Pertama Cetakan Keempat (Edisi Baru) 1993, pelancongan didefinisikan
sebagai perihal melancong ataupun perihal orang melancong dan perkhidmatan-
perkhidmatan yang berkaitan dengannya. 2 Dengan rujukan yang sama, maksud
membeli-belah adalah membeli berbagai jenis barang. 3 Pendek kata, pelancongan
membeli-belah bermaksud perbuatan melancong yang melibatkan kegiatan pembelian
pelbagai jenis barang.
Kemajuan sektor pelancongan adalah disebabkan peningkatan pengunjung luar.

Ini dapat dilihat melalui jadual 1.1 daripada Kementerian Pelancongan Malaysia (2005)
yang menunjukkan jumlah ketibaan dan pendapatan pelancong ke Malaysia semakin
meningkat. 4 Berdasarkan jadual 1.2 daripada Majlis Tindakan Pelancongan Negeri
Johor (2002), bilangan pengunjung daripada luar negara ke Johor juga menunjukkan
peningkatan. 5 Terdapat banyak faktor tarikan yang menyebabkan pengunjung luar
mengambil keputusan untuk melancong ke suatu destinasi. Antara faktornya ialah
1
Samad, Shafiin, Hanim. (2013). Impak Pembangunan Industri Pelancongan Kepada Komuniti di Pulau
Langkawi. Dari http://www.ukm.my/fep/perkem/pdf/perkemVIII/PKEM2013_1D5.pdf
2
(1993). Kamus Dewan Bahasa dan Pusaka Pertama Cetakan Keempat (Edisi Baru), muka surat 703,
pelancongan 1 dan 2.
3
(1993). Kamus Dewan Bahasa dan Pusaka Pertama Cetakan Keempat (Edisi Baru), muka surat 119,
membeli-belah.
4
Hazlin. (MEI 2007). Kajian terhadap malaysia tourism center(mtc) sebagai pusat penerangan pelancongan
dengan melihat maklumbalas di kalangan agensi pelancongan.
Dari http://fab.utm.my/wp-content/uploads/2015/01/ThesisMScTP200705.pdf
5
Hanirah. (APRIL 2007). Persepsi pelancong terhadap aspek keselamatan (kajian kes : daerah johor bahru).
Dari http://fab.utm.my/wp-content/uploads/2015/01/ThesisMScTP200707.pdf
1
[Type here]
pembinaan pusat membeli-belah yang dilengkapi dengan kemudahan dan infrastruktur

asas serta kepelbagaian barang dan perkhidmatan ditawarkan.
TAHUN JUMLAH KETIBAAN PELANCONG PENDAPATAN

(JUTA) (RM JUTA)
2001 12.78 24,221.50
2002 13.29 25,781.10
2003 10.58 21,291.10
2004 15.70 29,651.40
2005 16.43 31,954.10
Jadual 1.1: Jumlah ketibaan dan pendapatan daripada pelancong ke Malaysia
(Sumber: Kementerian Pelancongan Malaysia, 2005)
NEGARA 1999 2000 2001 2002

ASAL BIL. % BIL. % BIL. % BIL. %
Singapura 13416 94.1 13900 93.7 14351 93.8 15655 94.0
Indonesia 294 2.1 338 2.3 353 2.3 371 2.2
Jepun 222 1.6 237 1.6 238 1.6 249 1.5
China 241 1.7 252 1.7 255 1.7 261 1.6
Thailand 25 0.2 25 0.2 25 0.2 27 0.2
United- 2 0.2 24 0.2 24 0.2 25 0.2
Kingdom
Australia 18 0.1 22 0.2 23 0.2 23 0.2
Hong Kong 14 0.1 22 0.1 22 0.1 25 0.2
Taiwan 9 0.1 8 0.1 7 0.1 12 0.1
Brunei 3 0.0 3 0.0 3 0.0 2 0.1
JUMLAH 14263 100 14831 100 15201 100 16650 100
Jadual 1.2: Negara Pasaran Utama Pelancong Negeri Johor
(Sumber: Majlis Tindakan Pelancongan Negeri Johor, 2002)
2
[Type here]
Pelancongan, tidak kira apa pun produk, aktiviti dan pengalaman yang
dianjurkan oleh sesebuah destinasi, secara idealnya berkait rapat dan saling
mempengaruhi kesejahteraan hidup atau kualiti hidup penduduk (Constanta 2009;
Aref 2011; Kim 2002). Peranan dan impak sektor pelancongan terhadap kesejahteraan
dan kualiti hidup penduduk telah banyak dibincangkan oleh pengkaji sama ada di
negara maju, negara sedang membangun ataupun di sesebuah destinasi terkemuka
(Andereck et al. 2007; Yu et al. 2011; Nieboer et al. 2005; Norizan 2003; Puczkov &
Smith 2001). Saling hubungan antara pelancongan dan pelbagai aspek kualiti hidup
di sesebuah destinasi telah mendapat perhatian beberapa orang pengkaji, misalnya
oleh Moscardo (2009) dan Constanta (2009). Menurut Constanta (2009), pelancongan
boleh meningkatkan kualiti hidup melalui pelbagai cara seperti berehat, bersantai,
berekreasi, menambah ilmu pengetahuan dan deria rasa untuk penghayatan keindahan
semula jadi dan estetik, dan sebagainya. Sementara itu, banyak penulisan akademik
mengenai impak pelancongan secara tersirat sebenarnya membincangkan soal kualiti
hidup penduduk ekoran pembangunan sektor pelancongan Aref (2011).6
Kualiti hidup dapat diukur dengan pelbagai cara. Antaranya adalah dari segi
budaya dan sosial. Menurut Kamus Dewan Bahasa dan Pusaka Edisi Pertama Cetakan
Keempat (Edisi Baru) 1993, budaya didefinisikan sebagai tamadun, peradaban, cara
berkelakuan,kemajuan dan kebudayaan.7 Dengan rujukan yang sama, maksud sosial
ialah segala yang berkaitan dengan masyarakat, perihal masyarakat dan
kemasyarakatan.8
Dalam konteks Malaysia, peranan pelancongan bandar dalam meningkatkan

kualiti hidup penduduknya juga dijelaskan dalam beberapa polisi pelancongan dan
pembangunan nasional. Dengan ini, kajian tentang pelancongan membeli-belah telah
dijalankan dan Aeon, Bukit Indah dijadikan sebagai lokasi kajian. Rasionalnya, Aeon
telah menjadi tumpuan pusat membeli-belah pengunjung luar kebelakangan tahun ini.
6
Hamzah, Habibah, Atiqah Et al. Impak Pelancongan Terhadap Kualiti Hidup Bandar: Perspekif Penduduk
Putrajaya, muka surat 46. Dari file:///C:/Users/Admin/Downloads/4426-10296-1-SM.pdf
7
(1993). Kamus Dewan Bahasa dan Pusaka Pertama Cetakan Keempat (Edisi Baru), muka surat 165, budaya
1.
8
(1993). Kamus Dewan Bahasa dan Pusaka Pertama Cetakan Keempat (Edisi Baru), muka surat 1223, sosial
2.
3
[Type here]
Keadaan ini telah memberi kesan-kesan kepada penduduk sekitar. Pada masa
yang sama, kajian- kajian di Malaysia masih belum mendalami perkaitan antara
aktiviti pelancongan dengan kualiti hidup penduduk secara komprehensif (Norizan
9
2003). Tujuan kajian ini adalah untuk mengenal pasti faktor-faktor yang
menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke Aeon dan mengkaji kesan-kesannya
terhadap kualiti kehidupan penduduk sekitar.
Gambar 1.1: Aeon Bukit Indah

( Sumber: https://goo.gl/images/t58MVt )

( Sumber: https://goo.gl/images/MiADeX )
9
Hamzah, Habibah, Atiqah Et al. Impak Pelancongan Terhadap Kualiti Hidup Bandar: Perspekif Penduduk
Putrajaya, muka surat 46. Dari file:///C:/Users/Admin/Downloads/4426-10296-1-SM.pdf
4
[Type here]
2.0 OBJEKTIF KAJIAN
Terdapat dua objektif untuk menjalankan kajian ini:
2.1 Mengenal pasti faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke Aeon
Bukit Indah
2.2 Mengkaji kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan
masyarakat sekitar.
5
[Type here]
3.0 LOKASI KAJIAN
Lokasi kajian merupakan satu elemen yang penting dalam sesebuah kajian.
Lokasi kajian ini berfokus kepada kawasan pusat membeli-belah Aeon di Bukit Indah.
Bukit Indah merupakan sebuah perbandaran di Iskandar Puteri, Daerah Johor Bahru,
Johor, Malaysia. Tempat ini mempunyai penduduk kira-kira 60000 orang. Bukit Indah
telah dilancarkan pada tahun 1997. Ia memenangi Anugerah Landscape Negeri Johor
2001, Pertandingan Landskap Negara pada tahun 2001 dan Best Anugerah Landskap
Negara Terbaik 2005. Pada 24 Mei 2010, Perdana Menteri Malaysia dan Singapura
telah menandatangani perjanjian penting untuk mengurangkan bayaran tol bagi Laluan
Kedua Malaysia-Singapura dengan banyaknya, sekali gus memberi manfaat kepada
penduduk Bukit Indah. Bukit Indah kekal sebagai satu-satunya daerah komersial dan
kediaman utama semasa bagi seluruh barat Johor dengan faktor-faktor tertentu seperti
bank-bank utama terletak di "Daerah Kewangan Mini", sambungan bas terus ke Jurong
Timur dan Boon Lay MRT dengan kekerapan 5 minit (puncak) ataupun 30 minit (luar
puncak) di Giant dan sebagainya.10
Perbandaran Bukit Indah menarik pengunjung Singapura serta juga dati

perbandaran kejiranan seperti Taman Sutera, Tampoi Utama, Nusa Bestari dan Taman
Perling, disebabkan kewujudan Hipermarket dan pusat membeli-belah yang terletak
di bandar itu. Antaranya ialah pusat membeli-belah Aeon Bukit Indah.
Aeon Bukit Indah merupakan sebuah pusat membeli-belah bertingkat tiga.

Aeon dibuka pada Disember 2008. Lokasinya terletak di LOT S51, Aeon Bukit Indah
Shopping Centre, 8, Jalan Indah 15/2, Taman Bukit Indah, 81200 Johor Bahru, Johor
Darul Takzim. Pada masa itu, pusat membeli-belah ini dinamakan Jusco Bukit Indah
tetapi ditukar kepada nama baru ‘Aeon Bukit Indah’ pada Mac 2012. 11 Pada tahun
2018, Aeon telah berjalan kira-kira 10 tahun. Dalam tempoh yang panjang ini, Aeon
semakin berkembang maju sehingga telah menjadi satu tumpuan pengungjung luar
10
(27 November 2017). Wikipedia Ensiklopedia Bebas. Bukit Indah. Dari
Https://Ms.Wikipedia.Org/Wiki/Bukit
11
Dari Https://Aeonretail.Com.My/Corporate/About/History/
6
[Type here]
terutamanya dari negara jiran, Singapura. Inilah sebab kawasan Aeon Bukit Indah
dijadikan sebagai lokasi dalam kajian ini.
Peta 3.1: Peta Bukit Indah

( Sumber: https://goo.gl/maps/uXjWbw3xyfA2 )
Peta 3.2: Peta Aeon Bukit Indah

(Sumber:https://www.streetdirctory.com/malaysia/johor/travel_id_521443/travel_site_61
5245/travel_no/)
7
[Type here]

(Sumber:https://aeoen.com.my/promotion/store-locations/store-and-shopping-
centre/location_detailBI.php)

( Sumber: https://goo.gl/images/Z1ZHTG )
8
[Type here]
4.0 METODOLOGI KAJIAN

Menurut Cohen dan Manion (1996), metodologi merupakan suatu pendekatan
yang digunakan dalam penyelidikan Pendidikan bagi mengumpul data. Data ini akan
digunakan sebagai asas bagi membentuk jangkaan awal dan pentafsiran tujuan
menghurai dan membuat jangkaan tentang sesuatu fenomena. Metodologi ini bertujuan
untuk membantu memahami dengan lebih luas dan lebih terperinci tentang
pengaplikasian kaedah dengan membuat huraian tentang proses kajian. Terdapat empat
metodologi kajian yang telah digunakan untuk menjalankan kajian ini.
4.1 PEMERHATIAN
Metodologi pemerhatian merupakan kaedah kajian yang dijalankan secara
langsung. Kaedah ini membolehkan pengkaji memerhati sendiri kedaan di lokasi
kajian agar dapat memahami situasi sebenar dengan lebih terperinci. Dengan ini,
pengkaji dapat mempunyai idea yang lebih jelas untuk menjalankan kajian tersebut.
Dalam kajian ini, pemerhatian telah dibuat di Aeon Bukit Indah. Fokus pemerhatian
terletak pada jenis produk yang ditawarkan di dalam Aeon, kawasan persekitaran
Aeon serta pengaliran pengunjung dan kenderaan di Aeon untuk memberi
maklumat yang penting dalam kajian yang dijalankan.
TARIKH MASA FOKUS PEMERHATIAN

02.02.2018 1500 – 1700 1. Kedai-kedai di dalam Aeon.
2. Pengaliran pengunjung dan kenderaan di Aeon.
3. Aktiviti yang diadakan sempena hari perayaan.
16.02.2018 1700 – 1900 1. Keadaan persekitaran di Aeon.
2. Sikap perkhidmatan pekerja di Aeon.
3. Jualan murah yang diadakan di Aeon.
20.02.2018 1800 – 2200 1. Pengunjung yang banyak datang ke Aeon.
2. Banyak orang berada di tingkat bawah dan
duduk untuk berehat.
Jadual 4.1: Pemerhatian terhadap keadaan Aeon
( Sumber: Kajian Lapangan 2018 )
9
[Type here]
4.2 SOAL SELIDIK
Soal selidik digunakan untuk mendapatkan maklumat yang lebih jelas dan
tepat mengenai kajian. Beberapa soalan yang bersesuaian telah dibentuk dalam
borang soal selidik untuk memenuhi objektif kajian. 30 borang soal selidik telah
diedarkan kepada 30 respoden yang melibatkan pelbagai pihak terutamanya
pengunjung luar dan penduduk setempat. Borang soal selidik dibahagikan kepada
tiga bahagian. Bahagian A ialah demografi, Bahagian B ialah faktor yang
menyebabkan peningktan pengunjung luar ke Aeon manakala Bahagian C ialah
kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan penduduk setempat.
Format skala likert telah digunakan dalam Bahagian B dan C untuk memperoleh
dapatan kajian yang lebih relevan.
4.3 TEMU BUAL
Temu bual dapat dijalankan secara formal ataupun tidak formal. Kaedah ini
membolehkan pengkaji memperoleh maklumat yang lebih jelas dan mendalam
melalui bersemukaan dengan respodan. Dalam kajian ini, kedua-dua jenis temu
bual telah digunakan. Beberapa soalan yang berkaitan dengan objektif kajian telah
disediakan. Semasa temu bual, soalan umum telah disoalkan untuk membantu
respodan lebih memahami tajuk kajian. Seramai 6 orang respoden terlibat dalam
temu bual secara formal. Temu bual secara tidak formal digunakan untuk mengenal
pasti latar belakang tertentu bagi seseorang respoden.
4.4 TINJAUN LITERATUR
Kaedah tinjaun literatur digunakan untuk menyempurnakan kajian dan juga

mengukuhkan hujah yang dinyatakan dalam kajian. Tinjauan melalui internet
membolehkan pengkaji mengumpul pelbagai maklumat dan lebih memahami
tentang kajian yang dilakukan. Latar belakang lokasi kajian adalah diperolehi
daripada internet. Rujukan melalui kamus pula membolehkan pengkaji mengetahui
definisi-definisi bagi sesuatu perkataan untuk menambah pemahaman terhadap
10
[Type here]
kajian. Tinjaun literatur melalui jurnal juga digunakan untuk mendapat satistik
yang boleh memberi sokongan kepada dapatan kajian.
4.5 MEMPROSES DAN MEMPERSEMBAHKAN DATA
Setelah mengumpul data-data yang dikehendaki, analisis data telah

dijalankan. Data-data tersebut telah dianalisis dan dipersembahkan dalam bentuk
jadual dan graf. Penerangan telah ditulis di bawah jadual dan graf masing-masing
untuk menerangkan dapatan dan hasil kajian yang diperolehi. Gambar-gambar juga
disertakan sebagai bukti dalam kajian yang dijalankan untuk mengukuhkan dapatan
kajian.
11
[Type here]
5.0 ANALISIS DAN PERBINCANGAN DAPATAN KAJIAN
5.1 ANALISIS DAPATAN PEMERHATIAN
5.1.1 Peringkat Awal dan Permulaan Pemerhatian
Sebelum kajian ini dijalankan, pemerhatian peringkat awal telah dijalankan di

lokasi kajian, iaitu kawasan Aeon Bukit Indah pada 2 Februari 2018.
Pemerhatian ini dilakukan untuk melihat kedatangan pengunjung luar ke Aeon.
Tujuannya adalah untuk mengenal pasti Aeon boleh dijadikan lokasi kajian
yang menepati objektif kajian. Semasa pemerhatian, didapati bahawa terdapat
banyak pengunjung luar yang pergi ke Aeon dalam kumpulan kecil. Mereka
mungkin pergi ke Aeon bersama-sama dengan ahli keluarga ataupun saudara-
mara.
5.1.2 Peringkat Pertengahan Pemerhatian

Pada peringkat pertengahan, responden yang sesuai telah dikenal pasti untuk
mencapai objektif kajian. Responden yang dipilih ialah penduduk Bukit Indah,
pengunjung luar dan pekerja Aeon. Ini kerana mereka dapat memberi dapatan
yang bersesuaian dengan tajuk kajian dan akhirnya menghasilkan dapatan yang
lebih relevan.
5.1.3 Peringkat Akhir Pemerhatian

Pada peringkat akhir, waktu yang sesuai untuk menjalankan kajian telah
dikenal pasti. Waktu yang dipilih ialah waktu petang pada hari cuti sempena
Tahun Baru Cina. Ini kerana banyak orang akan pergi ke Aeon Bukit Indah
pada waktu cuti, termasuklah penduduk tempatan Bukt Indah dan pengunjung
luar. Pengunjung yang dari luar negara biasanya akan mempunyai masa yang
lebih terluang dan mencukupi untuk membolehkan mereka datang ke Aeon.
12
[Type here]
5.2 ANALISIS DAPATAN BORANG SOAL SELIDIK

5.2.1 Bahagian A: Demografi Responden
Demografi merupakan media untuk merekodkan latar belakang responden

secara ringkas. Data-data yang dikumpul daripada responden seperti jantina,
umur, bangsa, agama, gaji dan sebagainya merupakan salah satu dapatan yang
berguna dalam kajian dan boleh digunakan untuk menyokong objektif kajian.
1. Pecahan Responden Mengikut Jantina
GRAF 5.1: JANTINA RESPONDEN

25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Perempuan Lelaki
Jantina
Graf 5.1: Jantina Respomden

(Sumber: Dapatan Kajian Lapangan 2018)
JANTINA JUMLAH (ORANG) PERATUS(%)
Perempuan 21 70.00
Lelaki 9 30.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.1: Jantina Responden
13
[Type here]
Graf 5.1 menunjukkan jumlah responden berdasarkan jantina. Dalam

kajian ini, 30 oang responden telah dipilih melalui persampelan bertujuan
semasa pemerhatian. Responden- responden ini terdiri daripada 21 orang
perempuan (70 peratus) dan 9 orang lelaki (30 peratus). Bilangan perempuan
yang lebih banyak menunjukkan bahawa perempuan adalah lebih suka
membeli-belah berbanding dengan lelaki.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu artikal yang menyenarai
beberapa faktor wanita lebih suka untuk membeli-belah. Berdasarkan artikal
ini, wanita cenderung untuk membeli-belah kerana sikap yang suka bergaya,
terpengaruh oleh emosi yang sama ada sedih ataupun gembira, perayaan
hari istimewa dan sebagainya.
Gambar 5.1: Faktor wanita suka membeli-belah.

( Sumber: http://www.melayupost.info/2017/01/sebab-kenapa-wanita-
suka-membeli-belah.html )
14
[Type here]
2. Pecahan Responden Mengikut Umur
GRAF 5.2: UMUR RESONDEN

20
18
16
Jumlah (Orang) 14
12
10
8
6
4
2
0
0-15 16-30 31-45 46-60 Melebihi 60
Umur (Tahun)
Graf 5.2: Umur Responden

UMUR JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

0-15 0 0.00
16-30 19 63.33
31-45 6 20.00
46-60 4 13.33
Melebihi 60 1 3.34
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.2.1: Umur Responden
Graf 5.2 menunjukkan umur responden. Berdasarkan dapatan,

kumpulan umur 16-30 tahun mencatatkan bilangan responden yang paling
banyak iaitu 19 orang (63.33 peratus). Kumpulan umur 31-45 tahun dan 46-
60 tahun masing-masing merekodkan bilangan 6 orang responden (20
15
[Type here]
peratus) dan 4 orang responden (13.33 peratus). Hanya seorang responden

(3.34 peratus) dalam lingkungan melebihi 60 tahun dipilih dan tiada
responden yang dalam lingkungan 0-15 tahun dipilih.
Dapatan bilangan responden yang paling banyak bagi kumpulan umur
16-30 dapat disokong oleh jadual5.2.2 daripada Kementerian Pembangunan
Wanita, Keluarga dan Masyarakat. Berdasarkan jadual tersebut, kumpulan
umur 15-19 tahun, 20-24 tahun dan 25-29 tahun merekodkan jumlah yang
paling banyak berbanding dengan kumpulan umur lain pada tahun 2010,
tahun 2015 dan tahun 2016.
Jadual 5.2.2: Penduduk Mengikut Kumpulan Umur Dan Jantina Pada

Tahun 2000, 2010, 2015 Dan 2016
( Sumber:https://www.kpwkm.gov.my/kpwkm/uploads/files/Penerbitan/B
uku%20Perangkaan/Perangkaan%202016.pdf )
16
[Type here]
3. Pecahan Responden Mengikut Bangsa
GRAF 5.3: BANGSA RESPONDEN

14
12
Jumlah (Orang) 10
8
6
4
2
0
Bumiputera Cina India Lain-lain
Axis Title
Bangsa Responden
Graf 5.3: Bangsa Responden

BANGSA JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

Bumiputera 11 36.67
Cina 14 46.67
India 5 16.66
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.3: Bangsa Responden
Graf 5.3 menunjukkan jumlah responden mengikut bangsa. Terdapat

11 orang responden berbangsa Bumiputera (36.67 peratus), 14 orang
responden berbangsa Cina (46.67 peratus) dan 5 orang responden berbangsa
India (16.67).
17
[Type here]
Majoriti responden adalah berbangsa Cina kerana kebanyakan

pelancong luar yang mengunjung ke Aeon adalah orang Cina dari negara
jiran, Singapura. Ini dapat dilihat melalui gambar5.2 yang menunjukkan
bahawa pelancong dari Singapura merangkumi peratus yang paling tinggi
berbanding dengan pelancong dari negara lain yang datang ke Johor. Selain
itu, gambar di bawah menunjukkan bahawa majoriti penduduk Singapura
terdiri daripada kaum Cina, iaitu 74.2% jumlah penduduk, diikuti Melayu
13.4% India 9.2% and Serani, Arab dan lain-lain 3.2%.
Dengan ini, dapatan kajian dapat dibuktikan di mana bangsa Cina
merupakan bangsa yang paling banyak berbanding dengan kaum lain.
Gambar 5.2: Kependudukan Singapura

( Sumber: https://ms.wikipedia.org/wiki/Singapura#Kependudukan )
18
[Type here]
4. Pecahan Responden Mengikut Agama
GRAF 5.4: AGAMA RESPONDEN

12
Jumlah (Orang) 10
0
Islam Buddha Hindu Kristian Lain-lain
Agama Responden
Graf 5.4: Agama Responden

AGAMA JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

Islam 12 40.00
Buddha 11 36.67
Hindu 4 13.33
Kristian 3 10.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.4: Agama Responden

Graf 5.4 menunjukkan agama responden. Bilangan responden

beragama Islam hanya sedikit melebihi bilangan responden beragama Cina
dengan perbezaan satu di mana responden adalah seramai 12 orang (40
19
[Type here]
peratus) dan 11 orang (36.67 peratus) masing-masing. Terdapat 4 orang

responden (13.33 peratus) menganuti agama Hindu manakala 3 orang
responden (10 peratus) menganuti agama Kristian.
Bilangan responden beragama Islam adalah paling banyak kerana
penduduk yang berbangsa Bumiputara adalah paling banyak di negara
Malaysia. Dapatan kajian ini dapat disokong oleh gambar5.3 yang
menunjukkan peratus agama Islam adalah paling tinggi berbanding dengan
agama lain. Pada tahun 2000, terdapat 60.4% penduduk menganuti agama
Islam dan data ini menunjukkan peningkatan sehingga 61.3% pada tahun
2010.
Gambar 5.3: Pengedaran Agama Di Malaysia

( Sumber: https://ms.wikipedia.org/wiki/Agama_di_Malaysia )
20
[Type here]
5. Pecahan Responden Mengikut Gaji (RM)
GRAF 5.5: GAJI RESPONDEN

12
Jumlah (Orang) 10
0
0-1000 1001-2000 2001-3000 3001-4000 Melebihi
4000
Gaji (RM)
Graf 5.5: Gaji Responden

GAJI (RM) JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

0-1000 4 13.33
1001-2000 12 40.00
2001-3000 6 20.00
3001-4000 6 20.00
Melebihi 4000 2 6.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.5: Gaji Responden

21
[Type here]
Graf 5.5 menunjukkan gaji responden yang disoal selidik. Gaji

dibahagikan kepada lima kumpulan. Gaji dalam lingkungan RM1001
hingga RM2000 merekodkan jumlah responden yang paling banyak, iaitu
12 orang (40 peratus). Terdapat 6 orang (20 peratus) dalam kedua-dua
lingkungan gaji, iaitu RM2001 hingga RM3000 dan juga RM 3001 hingga
RM4000. Gaji RM0 hingga RM1000 dan gaji melebihi RM4000 masing-
masing mencatatkan 4 orang responden (13.33 peratus) dan 2 orang
responden (6.67 peratus).
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh gambar5.4 yang menunjukkan
gaji dan upah Malaysia pada tahun 2016. Gambar ini menunjukkan median
gaji bulanan yang diberi kepada pekerja adalah dalam lingkungan RM1001-
RM2000 di mana RM1600 pada tahun 2015 dan RM1703 pada tahun 2016.
Gambar 5.4: Gaji Dan Upah Malaysia, 2016

( Sumber: http://www.majalahlabur.com/kewangan/gaji-rakyat-naik-pada-
2016/ )
22
[Type here]
5.2.2 Bahagian B: Faktor Yang Menyebabkan Pengunjung Luar Ke Aeon,

Bukit Indah.
1. Aeon menjual kepelbagaian produk.
GRAF 5.6: KEPELBAGAIAN PRODUK DI AEON

25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Setuju Kurang pasti Tidak setuju
Graf 5.6: Kepelbagaian Produk Di Aeon

SKALA LIKERT JUMLAH (ORANG) PERATUS(%)

Setuju 25 83.33
Kurang pasti 5 16.67
Tidak setuju 0 0.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.6: Kepelbagaian Produk Di Aeon

23
[Type here]
Berdasarkan graf 5.6, salah satu faktor yang menyebabkan

pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah kepelbagaian produk dijual di
Aeon. Terdapat 24 orang responden bersetuju dengan faktor tersebut, 6
orang responden kurang pasti dan tiada orang yang menjawab tidak setuju.
Dengan ini, faktor ini diterima dan objektif kajian dicapai kerana bilangan
setuju lebih banyak daripada bilangan tidak setuju.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Khairul Anuar
Mohd Ali dan Juliana Ong Poh Ling yang bertajuk “Kajian Ke Atas Faktor
Daya Tarikan Pusat Membeli-belah Dalam Mempengaruhi Pengguna
Memilih Pusat Membeli-belah”. Kajian ini cuba untuk mengenalpasti
faktor-faktor daya tarikan yang mempengaruhi keinginan pengguna semasa
proses membuat keputusan dalam pemilihan sesebuah pusat membeli-belah.
Dapatan kajian menunjukkan bahawa faktor hiburan dan faktor
kepelbagaian merupakan faktor daya tarikan utama yang mempengaruhi
keputusan pengguna semasa membuat pemilihan sesebuah pusat membeli-
belah.12
Berdasarkan kajian ini, faktor kepelbagaian merupakan faktor faya

tarikan utama yang mempengaruhi pelanggan memilih sesuatu pusat
membeli-belah. Oleh itu, ini membuktikan bahawa Aeon berjaya menarik
kedatangan pengunjung luar disebabkan kepelbagaian produk yang dijual di
dalam Aeon.
12
Khairul Anuar Mohd Ali, Juliana Ong Poh Ling. (2010). Kajian Ke Atas Faktor Daya Tarikan Pusat
Membeli-belah Dalam Mempengaruhi Pengguna Memilih Pusat Membeli-belah. Dari
http://www.ukm.my/jqma/v6_1/JQMA-6-1-07-abstractrefs.pdf
24
[Type here]
Gambar 5.5: Kepelbagaian produk dibahagi kepada tiga tingkat

( Sumber: https://goo.gl/images/tkuGS6 )
Gambar 5.6: Aeon Wellness Yang Menjual Kepelbagaian Produk
( Sumber: https://goo.gl/images/oCRqCf )
25
[Type here]
2. Aeon mempunyai tempat makan yang banyak.
GRAF 5.7: TEMPAT MAKAN YANG BANYAK DI

AEON
25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Graf 5.7: Tempat Makan Yang Banyak Di Aeon

SKALA LIKERT JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

Setuju 22 73.33
Tidak setuju 3 10.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.7: Tempat Makan Yang Banyak Di Aeon

Berdasarkan graf 5.7, faktor yang kedua ialah Aeon mempunyai

tempat makan yang banyak. Bilangan responden yang bersetuju adalah
sebanyak 22 orang (73.33 peratus) manakala bilangan responden yang tidak
bersetuju hanya sebanyak 3 orang (10.00 peratus). Terdapat 5 orang
26
[Type here]
responden (16.67 peratus) yang menjawab kurang pasti. Dengan ini, faktor
ini adalah diterima dan dapat mencapai objektif kajian kerana bilangan
setuju adalah lebih banyak daripada bilangan tidak setuju.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu artikal yang bertajuk ‘Restoran
Tarikan Baru Pusat Beli-belah’. Seorang pemegang francais cawangan LC
Catering, Ibrahim Mohamed Salehbhai, berkata, sejak beroperasi dua bulan
lalu, restoran tersebut telah dikunjungi kira-kira 8000 pelanggan. Ini
membuktikan bahawa Aeon yang mempunyai banyak tempat makan boleh
menyebabakan banyak kedatangan pungjung luar.
Gambar 5.7: Restoran Makan Tarikan Baru Pusat Membeli-belah
( Sumber:http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2009&dt=0808&pub
=Utusan_Malaysia&sec=Johor&pg=wj_02.htm )
27
[Type here]
Gambar 5.8: Tempat Makan Di Aeon

( Sumber: https://goo.gl/images/HuZAfv )
Gambar 5.9: Tempat Makan Di Aeon

( Sumber: https://goo.gl/images/TwZoUC )
28
[Type here]
3. Aeon mempunyai tempat hiburan yang sesuai untuk pelbagai

peringkat umur.
GRAF 5.8: TEMPAT HIBURAN YANG SESUAI

UNTUK PELBAGAI PERINGKAT UMUR DI AEON
14
12
10
Jumlah (Orang)
0
Graf 5.8: Tempat Hiburan Yang Sesuai Untuk Pelbagai Peringkat Umur
Di Aeon

Setuju 14 46.67
JUMLAH 30 100.00
Graf 5.8: Tempat Hiburan Yang Sesuai Untuk Pelbagai Peringkat Umur
Di Aeon
29
[Type here]
Berdasarkan graf 5.8, tempat hiburan yang sesuai untuk pelbagai

peringkat umur di Aeon ialah salah satu faktor boleh diterima dan mencapai
objektif kajian kerana majoriti responden adalah bersetuju dengan faktor
tersebut. Bilangan responden yang bersetuju adalah seramai 14 orang (46.67
peratus) manakala bilangan responden yang tidak setuju hanya 4 orang
(13.33 peratus). Terdapat 12 orang responden (40.00 peratus) yang tidak
bersetuju dengan pernyataan ini.
Dapatan kajian ini dapat dikukuhkan oleh satu kajian daripada Khairul
Anuar Mohd Ali dan Juliana Ong Poh Ling. Kajian ini cuba untuk
mengenalpasti faktor-faktor daya tarikan yang mempengaruhi keinginan
pengguna semasa proses membuat keputusan dalam pemilihan sesebuah
pusat membeli-belah. Dapatan kajian menunjukkan bahawa faktor hiburan
dan faktor kepelbagaian merupakan faktor daya tarikan utama yang
mempengaruhi keputusan pengguna semasa membuat pemilihan sesebuah
pusat membeli-belah.13
Berdasarkan kajian ini, faktor hiburan merupakan faktor faya tarikan
utama yang mempengaruhi pelanggan memilih sesuatu pusat membeli-
belah. Oleh itu, ini membuktikan bahawa Aeon berjaya menarik kedatangan
pengunjung luar disebabkan tempat hiburan yang sedia ada di dalam Aeon.
13
Khairul Anuar Mohd Ali, Juliana Ong Poh Ling. (2010). Kajian Ke Atas Faktor Daya Tarikan Pusat
Membeli-belah Dalam Mempengaruhi Pengguna Memilih Pusat Membeli-belah. Dari
http://www.ukm.my/jqma/v6_1/JQMA-6-1-07-abstractrefs.pdf
30
[Type here]
Gambar 5.10: Pawagam TGV di dalam Aeon

( Sumber: https://goo.gl/iages/N45PoQ )
Gambar5.11: Taman Tema Permainan Di Aeon

( Sumber: Kajian Lapangan pada 20.2.2018 )
31
[Type here]
4. Aeon menyediakan tempat parkir kereta yang mencukupi.
GRAF 5.9: TEMPAT PARKIR KERETA YANG CUKUP

DI AEON
16
14
12
Jumlah (Orang)
10
8
6
4
2
0
Graf 5.9: Tempat Parkir Kereta Yang Cukup Di Aeon


Setuju 14 46.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.9.1: Tempat Parkir Kereta Yang Cukup Di Aeon

Berdasarkan graf 5.9, salah faktor ialah tempat parkir kereta yang
cukup di Aeon Bukit Indah. Bilangan responden yang bersetuju, kurang
pasti ataupun tidak bersetuju dengan faktor ini adalah sebanyak 14 orang
(46.67 peratus), 11 orang (36.67 peratus) dan 5 orang (16.66 peratus)
32
[Type here]
masing-masing. Dengan ini, faktor ini adalah diterima dan dapat

memuaskan objektif kajian kerana bilangan setuju lebih banyak daripada
bilangan tidak setuju.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian yang dijalankan
oleh Zaimah, Sarmila, Hamzah dan tiga lagi orang rakan yang bertajuk
“Kepuasan pelancong dengan Melaka sebagai destinasi pelancongan lestari:
Satu kajian persepsi”. Kajian mereka adalah untuk mengkaji tahap kepuasan
pelancong terhadap Melaka sebagai destinasi pelancongan lestari. Dalam
jadual 5.9.2, kemudahan tempat letak kereta adalah salah satu ciri-ciri
pelancongan yang mendapat majoriti responden bersetuju dengan
pernyataan ini. Oleh itu, ini dapat dijadikan sebagai bukti kepada kajian
pengkaji di mana faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung luar
ke Aeon Bukit Indah ialah Aeon mempunyai tempat parkir yang mencukupi.
33
[Type here]
Jadual 5.9.2: Persepsi Responden Terhadap Imej dan Ciri-ciri Pelancongan

Di Melaka
( Sumber: http://www.ukm.my/geografia/images/upload/14ok.geografia-
jan15-zaimah%20et%20al-edkatam.pdf )
34
[Type here]
5. Aeon menyediakan tempat rehat yang mencukupi.
GRAF 5.10: TEMPAT REHAT YANG CUKUP DI AEON

14
12
10
Jumlah (Orang)
0
Graf 5.10: Tempat Rehat Yang Cukup Di Aeon

(Sumber: Dapatan Kajian Lapanga 2018)

Setuju 10 33.34
Tidak Setuju 7 23.33
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.10: Tempat Rehat Yang Cukup Di Aeon

Berdasarkan graf 5.10, salah satu faktor ialah tempat rehat yang cukup
di Aeon. Terdapat banyak responden (13 orang responden atau 43.33
peratus) menjawab kurang pasti bagi pernyataan ini. Walau bagaimanapun,
bilangan setuju masih lebih banyak daripada bilangan tidak setuju, iaitu
35
[Type here]
masing-masing mencatatkan 10 orang responden (33.34 peratus) dan 7

orang responden (23.33 peratus). Dengan ini, faktor ini dapat diterima dan
memcapai objektif kajian.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Harifah
Mohd Noor, Rosmiza Mohd Zainol, New Gaik Ling dan beberapa orang
rakan lagi yang bertajuk “Faktor Budaya dan Bukan Budaya Dalam
Mempengaruhi Lawatan Ulangan: Kajian Kes Pelancong Asing Pulau
Pinang”. Keadaan ini berbeza dengan faktor psikologi responden bukan
beretnik Cina apabila kebanyakan daripada mereka menyatakan mereka
melakukan dan akan melakukan lawatan ulangan ke negeri ini adalah
kerana mereka ingin mendapatkan rehat dan rekreasi di negeri ini apabila
nilai min mencatatkan nilai 3.71 iaitu hampir kepada ‘setuju’.14
Berdasarkan kajian ini, didapati bahawa responden bukan berbangsa
Cina suka melakukan lawatan ulangan ke sesuatu negeri kerana mereka
ingin mendapatkan rehat dan rekresi di negeri tersebut. Oleh itu, ini dapat
menunjukkan bahawa salah satu faktor yang menyebabkan peningkatan
pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah Aeon menyediakan tempat rehat
yang mencukupi.
14
Harifah Mohd Noor, Rosmiza Mohd Zainol, New Gaik Ling Et al. Faktor budaya dan bukan budaya dalam
mempengaruhi lawatan ulangan: Kajian kes pelancong asing Pulau Pinang, muka surat 56 dan 57. Dari
http://www.ukm.my/geografia/images/upload/6.geografia-si-nov15-newgaikling-edam1.pdf
36
[Type here]
6. Aeon mempunyai kawasan persekitaran yang bersih dan selesa.
GRAF 5.11: KAWASAN PERSEKITARAN YANG

BERSIH DAN SELESA DI AEON
20
18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.11: Kawasan Persekitaran Yang Bersih Dan Selesa Di Aeon


Setuju 20 66.67
Tidak setuju 1 3.33
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.11: Kawasan Persekitaran Yang Bersih Dan Selesa Di Aeon
Berdasarkan graf 5.11, faktor yang menyebabkan pengunjung luar

pergi ke Aeon Bukit Indah ialah kawasan persekitaran yang bersih dan
selesa. Bilangan responden yang bersetuju adalah melebihi separuh
daripada jumlah responden, iaitu 20 orang atau 67.67 peratus. Terdapat 9
orang responden (30.00 peraus) yang kurang pasti dan hanya seorang
37
[Type here]
responden (3.33 peratus) yang tidak bersetuju. Dengan ini, faktor kawasan
bersih dan selesa di Aeon dapat diterima dan menepati objektif kajian.
oleh Mohd. Anuar Md. Amin yang bertajuk “Faktor Tarikan Pelancongan
Pantai: Kajian Kes Di Pantai Port Dickson, Negeri Sembilan”.
Pelancongan pantai adalah merupakan salah satu tarikan yang unik

dalam industri ini kerana keadaan pantai semula jadi yang cantik telah
menarik minat pelancong baik dari dalam maupun dari luar negara untuk
datang melancong ke negara ini. Kajian ini cuba menganalisis tentang
faktor yang menarik kedatangan pelancong tempatan ke kawasan pantai.
Hasil kajian mendapati bahawa kepuasan merupakan faktor utama
kedatangan pelancong tempatan ke kawasan pantai. Oleh yang demikian
aspek kebersihan dan kecantikan serta keselesaan kawasan pantai dan
kemudahan perjalanan ke tempat distinasi merupakan aspek utama yang
harus difokuskan bagi menjamin kedatangan pelancong ke kawasan
pantai.15
Kajian ini dijalankan untuk mengkaji faktor yang menarik kedatangan

pelancong ke kawasan pantai. Hasil kajian mendapati bahawa aspek
kebersihan dan kecantikan serta keselesaan kawasan pantai merupakan
aspek utama untuk menjamin kedatangan pelancong ke kawasan pantai.
Oleh itu, ini dapat dijadikan sebagai bukti kepada dapatan pengkaji yang
menunjukkan bahawa faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung
luar ke Aeon Bukit Indah ialah kawasan persekitaran Aeon yang bersih dan
selesa.
15
Mohd. Anuar Md. Amin. (2008). Faktor tarikan pelancongan pantai: kajian kes di pantai port dickson,
negeri sembilan. Dari http://www.ukm.my/fep/perkem/pdf/perkemIV/PERKEM2009-2-20.pdf
38
[Type here]
7. Aeon sentiasa mengadakan jualan murah.
GRAF 5.12: JUALAN MURAH DI AEON

30
Jumlah (Orang) 25
20
15
10
0
Graf 5.12: Jualan Murah Di Aeon


Setuju 25 83.33
Tidak setuju 1 3.33
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.12.1: Jualan Murah Di Aeon
Berdasarkan graf, salah satu faktor yang menarik pengunjung luar

ialah jualan murah yang sentiasa diadakan di Aeon. Faktor ini mendapat
persetujuan yang sangat banyak daripada responden dengan seramai 25
orang responden (83.33 peratus) menjawab setuju manakala hanya seorang
responden (3.33 peratus) yang tidak bersetuju. Responden yang menjawab
kurang pasti juga kurang, iaitu 4 orang (13.34 peratus) sahaja. Dengan ini,
39
[Type here]
faktor ini dapat diterima dan juga mencapai objektif kajian kerana bilangan
setuju adalah lebih banyak daripada bilangan tidak setuju.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Zaimah.
R., Er. A.C., Sarmila. M.S. dan beberapa orang rakan yang bertajuk
“Kepuasan Pelancong Dengan Melaka Sebagai Destinasi Pelancong Lestari:
Satu Kajian Persepsi”. Berdasarkan jadual 5.12.2, majoriti responden dalam
kajian tersebut bersetuju dan sangat bersetuju dengan promosi pelancongan
yang diadakan di Melaka. Oleh itu, ini dapat membuktikan bahawa jualan
murah yang sentiasa diadakan di dalam Aeon Bukit Indah turut dapat
menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke Aeon tersebut.
Jadual 5.12.2: Persepsi Responden Terhadap Imej Dan Ciri-ciri

Pelancongan Di Negeri Melaka
( Sumber: http://ejournal.ukm.my/gmjss/article/view/18445/5819)
40
[Type here]
Gambar 5.12: Promosi yang dianjurkan sempena Tahun Baru Cina

Gambar 5.13: Potongan harga ditawarkan kepada barangan kasut

41
[Type here]
8. Aeon sentiasa mengadakan aktiviti-aktiviti sempena hari perayaan.
GRAF 5.13: KEPELBAGAIAN AKTIVITI DI AEON

25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Graf 5.13: Kepelbagaian Aktiviti Di Aeon

Setuju 24 80.00
Tidak setuju 1 3.33
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.13: Kepelbagaian Aktiviti Di Aeon
Graf 5.13 menunjukkan kepelbagaian aktiviti diadakan di Aeon.

Terdapat 24 orang responden (80 peratus) setuju, 5 orang responden (16.67
peratus) kurang pasti dan hanya seorang responden (3.33 peratus) tidak
setuju. Dengan ini, faktor ini diterima dan objektif kajian dicapai. Hal ini
demikian kerana Aeon sentiasa mengadakan pelbagai aktiviti sepanjang
42
[Type here]
tahun. Antara aktiviti yang dianjurkan ialah aktiviti sempena hari perayaan
seperti Tarian Singa sempena Tahun Baru Cina.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu artikal yang bertajuk ‘Hiasan
Krismas Tarikan Pusat Beli-belah’. Berdasarkan artikal ini, Salah sebuah
pusat beli-belah terkenal di Lembah Klang, 1 Utama Shopping Centre di
Bandar Utama tidak pernah ketinggalan mempersembahkan konsep hiasan
unik, meriah dan penuh fantasi setiap kali tiba perayaan ini. Patrick juga
akui pihaknya tidak pernah ketinggalan menyediakan dekorasi yang gah
untuk semua perayaan besar di Malaysia kerana selain menjadi tarikan, ia
menunjukkan komitmen mereka untuk bersama-sama meraikan perayaan
tersebut. 1 Utama menyasarkan peningkatan pelanggan sekitar 15% hingga
30% tahun ini berbanding tahun lepas.
Oleh itu, ini membuktikan bahawa kepelbagaian aktiviti ialah salah
satu faktor tarikan kepada pengunjung luar untuk pergi ke Aeon Bukit Indah.
Gambar 5.12: Artikal Hiasan Kristmas Tarikan Pusat Beli-belah
( Sumber:http://www.freemalaysiatoday.com/category/leisure/2016/12/09/hias
an-krismas-tarikan-pusat-beli-belah/ )
43
[Type here]
Gambar 5.13: Tarian Singa pada Tahun Baru Cina

( Sumber: Kajian Lapangan Pada 2.2.2018 )
Gambar 5.14: Persembahan Tahun Baru Cina

( Sumber: Lapangan Kajian Pada 16.2.2018 )
44
[Type here]
9. Aeon menjaga keselamatan pelanggan dengan mengupah pengawal

keselamatan.
GRAF 5.14: KESELAMATAN PELANGGAN DIJAGA

DI AEON
18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.14: Keselamatan Pelanggan Dijaga Di Aeon


Setuju 18 60.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.14: Keselamatan Pelanggan Dijaga Di Aeon

Berdasarkan graf, terdapat 18 orang responden (60 peratus) bersetuju,

9 orang responden (30 peratus) kurang pasti dan 3 orang responden (10
peratus) tidak bersetuju. Dengan ini, kebanyakan responden bersetuju
45
[Type here]
bahawa ramai pengunjung luar pergi ke Aeon Bukit Indah kerana

keselamatan mereka dijaga di Aeon. Kesimpulannya, faktor ini dapat
diterima dan objektif kajian dapat dicapai.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu kajian daripada New Gaik Ling
dan Jabil Mapjabil yang bertajuk “Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan
Ulangan Pelancong Antarabangsa: Suatu Ulasan”. Faktor keselamatan juga
dikatakan akan mempengaruhi kunjungan ulangan pelancong. Hal ini
dapat dibuktikan apabila “keselamatan” adalah sumber pertimbangan
utama para pelancong dalam pemilihan sesuatu destinasi (Middleton,
1994).16
Berdasarkan kajian ini, faktor keselamatan ialah faktor yang akan
mempengaruhi seseorang pelancong untuk mengunjung semula sesuatu
tempat yang sama. Selain itu, juga didapati bahawa terdapat pengawal
keselamatan di setiap pintu kemasukan Aeon dan juga beberapa orang
pengawal keselamatan yang sentiasa meronda di dalam pusat membeli-
belah. Dengan ini, dapatan kajian dapat dibuktikan bahawa Aeon
mengutamakan aspek keselamatan dan ini telah berjaya menarik kedatangan
pengunjung luar.
16
New Gaik Ling, Jabil Mapjabil. (2012). Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan Ulangan Pelancong
Antarabangsa: Suatu Alasan, muka surat 6.
Dari http://www.ukm.my/geografia/images/upload/1_geografia-APR%202012-mad%20jabil-usm-melayu-
kat.pdf
46
[Type here]
10. Sikap pekerja di Aeon adalah mesra pelanggan.
GRAF 5.15: SIKAP PEKERJA YANG MESRA

PELANGGAN DI AEON
18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.15: Sikap Pekerja Yang Mesra Pelanggan Di Aeon


Setuju 17 56.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.15: Sikap Pekerja Yang Mesra Pelanggan Di Aeon

Berdasarkan graf, salah satu faktor yang menyebabkan pengunjung

luar pergi ke Aeon Bukit Indah ialah sikap pekerja Aeon yang mesra
pelanggan. Bilangan responden yang bersetuju dengan faktor ini sebanyak
17 orang (56.67 peratus) manakala bilangan responden yang tidak bersetuju
47
[Type here]
sebanyak 4 orang (13.33 peratus). Terdapat 9 orang responden (30.00

peratus) yang kurang pasti terhadap faktor ini. Secara keseluruhan, faktor
ini dapat diterima dan memuaskan objektif kajian kerana majoriti responden
menjawab setuju berbanding dengan responden yang tidak setuju.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu kajian daripada New Gaik Ling
dan Jabil Mapjabil yang bertajuk ‘Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan
Ulangan Pelancong Antarabangsa: Suatu Ulasan’. Kemesraan penduduk
juga menjadi faktor tarikan yang mempengaruhi kunjungan ulangan
pelancong ke sesuatu destinasi pelancongan. Pelancong yang disambut
dengan penuh ramah mesra oleh penduduk mempunyai keinginan untuk
berkunjung semula ke kawasan tersebut, manakala pelancong yang dilayan
dengan layanan buruk pula tidak akan berkunjung semula ke kawasan itu.
Malah, mereka juga turut akan menceritakan layanan buruk yang diterima
oleh mereka kepada sanak-saudara setelah mereka pulang ke negara asal
mereka.17
Berdasarkan kajian ini, sikap kemesraan ialah faktor tarikan yang

mempengaruhi pelancong untuk melancong ke suatu destinasi semula. Oleh
itu, ini dapat membuktikan bahawa sikap mersa yang ada pada pekerja Aeon
dapat menyebabkan peningkatan pengunjung luar pergi ke Aeon.
17
New Gaik Ling, Jabil Mapjabil. (2012). Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan Ulangan Pelancong
Antarabangsa: Suatu Alasan, muka surat 6. Dari https://www.ukm.my/geografia/images/upload/1_geografia-
APR%202012-mad%20jabil-usm-melayu-kat.pdf
48
[Type here]
5.2.3 Bahagian C: Kesan Peningkatan Pengunjung Luar Terhadap Kualiti

Kehidupan Masyarakat Sekitar.
1. Kemahiran berkomunikasi meningkat.
GRAF 5.16: KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI

MENINGKAT
25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Graf 5.16: Kemahiran Berkomunikasi Meningkat


Setuju 21 70.00
Tidak setuju 0 0.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.16.1: Kemahiran Berkomunikasi Meningkat
49
[Type here]
Berdasarkan graf 5.16, kesan peningkatan pengunjung luar terhadap

kualiti kehidupan penduduk sekitar ialah kemahiran berkomunikasi
meningkat. Terdapat 21 orang responden (70 peratus) bersetuju dengan
kesan ini, 9 orang responden (30 peratus) kurang pasti dan tiada responden
yang tidak bersetuju dengan kesan ini. Kesan ini diterima dan mencapai
objektif kajian kerana bilangan setuju adalah lebih banyak daripada tidak
setuju.
oleh Nor Salwani binti Mat Arsad yang bartajuk “Impak Pembangunan
Pelancongan Kepada Masyarakat Setempat Di Pengkalan Gawi, Tasik
Kenyir”. Kajian ini dilakukan untuk mengkaji impak pembangunan
pelancongan kepada masyarakat setempatan yang terletak di Pengkalan
Gawai, Tasik Kenyir. Jadual 5.16.2 menunjukkan bahawa majoriti
responden bersetuju bahawa mereka dapat berinteraksi baik dengan
pengunjung luar. Oleh itu, ini dapat dijadikan sebagai bukti bahawa salah
satu kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan
masyarakat sekitar ialah kemahiran berkomunikasi meningkat.
Jadual 5.16.2: Tahap Penglibatan Masyarakat Setempat Dan Masyarakat Luar

( Sumber:http://www.academia.edu/24644895/Impak_Pembangunan_Pelancon
gan_kepada_Masyarakat_Setempat_di_Pengkalan_Gawi_Tasik_Kenyir )
50
[Type here]
2. Kemahiran berbahasa asing seperti Bahasa Inggeris meningkat.
GRAF 6.17: KEMAHIRAN BERBAHASA ASING

MENINGKAT
20
18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.17.1: Kemahiran Berbahasa Asing Meningkat


Setuju 20 66.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.17: Kemahiran Berbahasa Asing Meningkat
Berdasarkan graf 5.17, pengaruh pengunjung luar terhadap kualiti

kehidupan masyarakat sekitar ialah kemahiran berbahasa asing meningkat.
Bilangan responden yang bersetuju dengan kesan ini adalah seramai 20
orang (66.67 peratus) manakala bilangan responden yang tidak setuju
adalah sebanyak 4 orang (13.33 peratus) sahaja. Terdapat 6 orang responden
(20 peratus) yang kurang pasti dengan pernyataan ini. Kesan ini juga
51
[Type here]
diterima dan memuaskan objektif kajian kerana kebanyakan responden

memberi jawapan bersetuju.
responden bersetuju bahawa mereka dapat mempelajari bahasa asing dari
pengunjung luar. Oleh itu, ini dapat dijadikan bukti bahawa kesan
peningkatan pengunjung luar terhadap pengunjung luar ialah kemahiran
berbahasa asing meningkat.
Jadual 5.17.2: Persepsi Masyarakat Terhadap Pembangunan Pelancongan Di

Pengkalan gawi, Tasik Kenyir.
( Sumber:http://www.academia.edu/24644895/Impak_Pembangunan_Pelanc
ongan_kepada_Masyarakat_Setempat_di_Pengkalan_Gawi_Tasik_Kenyir )
52
[Type here]
3. Kepelbagaian pilihan makanan dengan pembukaan restoran luar

negara yang banyak.
GRAF 5.18: KEPELBAGAIAN PILIHAN MAKANAN

18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.18: Kepelbagaian Pilihan Makanan


Setuju 18 60.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.18: Kepelbagaian Pilihan Makanan

Berdasarkan graf 5.18, salah satu kesan peningkatan pengunjung luar

terhadap kualiti kehidupan masyarakat sekitar ialah kepelbagaian pilihan
makanan wujud disebabkan oleh pembukaan restoran dari luar negara.
Terdapat 18 orang responden (60 peratus) bersetuju, 9 orang responden (30
53
[Type here]
peratus) kurang pasti dan 3 orang responden (10 peratus) tidak bersetuju
dengan kesan ini. Secara keseluruhan, majoriti responden yang disoal
selidik adalah bersetuju dengan kesan tersebut. Oleh itu, kepelbagaian
pilihan makanan diterima sebagai kesan dan objektif kajian dicapai.
54
[Type here]
4. Infrastruktur asas bertambah baik seperti pembinaan jalan raya dan

taman permainan.
GRAF 5.19: INFRASTRUKTUR ASAS BERTAMBAH

BAIK
18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.19: Infrastruktur Asas Bertambah Baik


Setuju 17 56.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.19.1: Infrastruktur Asas Bertambah Baik
Berdasarkan graf 5.19, infrastruktur asas bertambah baik ialah kesan

yang dibawa oleh peningkatan pengunjung luar kepada penduduk sekitar.
Bilangan responden yang bersetuju adalah lebih banyak daripada bilangan
tidak bersetuju dengan masing-masing mencatatkan 17 orang (56.56 peratus)
55
[Type here]
dan 3 orang (10 peratus). Terdapat 10 orang responden (33.33 peratus) yang
kurang pasti terhadap kesan ini. Oleh itu, kesan ini adalah diterima dan
memuaskan objektif kajian.
responden bersetuju bahawa infrastruktur jalan raya semakin baik apabila
pengunjung luar datang. Oleh itu, ini dapat dijadikan sebagai bukti di mana
salah satu kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan
penduduk sekitar ialah infrastruktur asas bertambah baik.
Jadual 5.19.2: Perubahan Yang Dialami Oleh Masyarakat Setempat Akibat

Pembangunan Pelancongan
( Sumber:http://www.academia.edu/24644895/Impak_Pembangunan_Pelanco
ngan_kepada_Masyarakat_Setempat_di_Pengkalan_Gawi_Tasik_Kenyir )
56
[Type here]
5. Sistem pengangkutan bertambah baik seperti wujudnya Uber dan

Grabcar.
GRAF 5.20: SISTEM PENGANGKUTAN BERTAMBAH

BAIK
25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Graf 5.20: Sistem Pengangkutan Bertambah Baik

Setuju 22 73.33
Tidak setuju 2 6.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.20: Sistem Pengangkutan Bertambah Baik
Berdasarkan graf 5.20, salah satu pengaruh peningkatan pengunjung

luar terhadap kualiti kehidupan penduduk sekitar ialah sistem pengangkutan
bertambah baik. Bilangan responden yang bersetuju dengan pernyataan ini
adalah melebihi 50 peratus, iaitu 22 orang (73.33 peratus). Terdapat 6 orang
responden (20 peratus) memberi jawapan kurang pasti dan hanya 2 orang
57
[Type here]
responden (6.67 peratus) tidak bersetuju dengan kesan ini. Oleh itu, kesan
ini adalah diterima dan menepati kehendak objektif kajian.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu artikal yang bertajuk
“Tingkatkan Sektor Pelancongan, Tambah Baik Sistem Pengangkutan Di
Semporna”. “Semporna merupakan destinasi dunia dalam sektor
pelancongan. Untuk itu perlu difikirkan kepada usaha meningkatkan
kemudahan yang memberi keselesaan kepada pelancong.“Dari segi masa
hendak tiba ke sini, contoh dari China, banyak hentiannya. Kita perlu
memendekkan masa untuk tiba, mungkin ada penerbangan terus ke Tawau,
ini akan menyingkatkan masa,” katanya.18
Dalam artikal tersebut, ini dikatakan oleh Ahli Parlimen Semporna,
Datuk Seri Mohd. Shafie Apdal. Beliaun berkata demikian kerana
peningkatan pengunjung luar ke Semporna dan beliau ingin
menambahbaikkan system pengangkutan yang sedia ada untuk menampung
peningkatan tersebut dan juga keselesaan pengunjung. Oleh itu, ini dapat
dijadikan bukti di mana kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti
kehidupan masyarakat sekitar ialah sistem pengangkutan bertambah baik.
18
(13 Februari 2016). Semporna. Utusan Melayu (M) Bhd. Tingkatkan Sektor Pelancongan, Tambah Baik
Sistem Pengangkutan Di Semporna. Dari http://www.utusan.com.my/berita/nasional/tingkatkan-sektor-
pelancongan-tambah-baik-sistem-pengangkutan-di-semporna-1.190137#ixzz5AR8KUTy1
58
[Type here]
Gambar : Artikal Tingkatkan Sektor Pelancongan, Tambah Baik Sistem

Pengangkutan Di Semporna
( Sumber: http://www.utusan.com.my/berita/nasional/tingkatkan-sektor-
pelancongan-tambah-baik-sistem-pengangkutan-di-semporna-1.190137 )
59
[Type here]
6. Kesesakan lalu lintas berlaku terutamanya pada waktu muncak.
GRAF 5.21: KESESAKAN LALU LINTAS BERLAKU

30
25
20
Jumlah (Orang)
15
10
0
Graf 5.21: Kesesakan Lalu Lintas Berlaku


Setuju 26 86.67
Tidak setuju 0 0.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.21: Kesesakan Lalu Lintas Berlaku

kualiti kehidupan masyarakat sekitar ialah kesesakan lalu lintas berlaku.
Bagi dapatan ini, tiada responden menjawab tidak bersetuju terhadap kesan
ini. Terdapat 26 orang responden (86.67 peratus) bersetuju dan 4 orang
60
[Type here]
responden (13.33 peratus) kurang pasti terhadap kesan ini. Secara

keseluruhan, kesan ini adalah diterima dan objektif kajian dicapai kerana
bilangan setuju adalah lebih daripada tidak setuju.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu artikal pada 13 September 2017
yang menceritakan sikap pelancong antara punca kesesakan lalu lintas
Cameron Highlands. Penyelaras MIC di kawasan parlimen Cameron
Highlands C Sivarraajh menyatakan sikap pelancong merupakan salah
satu punca kesesakan lalu lintas di Cameron Highlands. “Kesesakan lalu
lintas akibat kekurangan parkir dan sikap pelancong yang
memberhentikan kenderaan ditepi jalan menjadi penyebab utama
kesesakan jalan di Cameron highlands,” jelasnya lagi. 19
Oleh itu, ini dapat membuktikan bahawa kesesakan lalu lintas dapat
berlaku apabila pengunjung luar pergi ke Aeon Bukit Indah.
Gambar 5.15: Berita Kesesakan Lalu Lintas Di Cameron Highlands
( Sumber:https://www.beritadaily.com/sikap-pelancong-antara-punca-
kesesakan-lalu-lintas-di-cameron-highlands/ )
19
(13 September 2017). Berita Kesesakan Lalu Lintas Di Cameron Highlands. Dari
https://www.beritadaily.com/sikap-pelancong-antara-punca-kesesakan-lalu-lintas-di-cameron-highlands/
61
[Type here]
7. Bilangan kes kemalangan bertambah.
GRAF 5.22: BILANGAN KES KEMALANGAN

BERTAMBAH
12
10
Jumlah (Orang)
0
Graf 5.22: Bilangan Kes Kemalangan Bertambah


Setuju 12 40.00
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.22.1: Bilangan Kes Kemalangan Bertambah
Berdasarkan 5.22, kesan peningkatan pengunjung luar terhadap

kualiti kehidupan penduduk sekitar ialah bilangan kes kemalangan
bertambah. Terdapat 12 orang responden (40 peratus) bersetuju, 8 orang
responden (26.67 peratus) kurang pasti dan 10 orang responden (33.3
peratus) tidak bersetuju dengan pernyataan ini. Kesan ini adalah diterima
62
[Type here]
dan menepati objektif kajian kerana bilangan setuju adalah lebih banyak
daripada bilangan tidak setuju.
Dapatan ini dapat disokong oleh jadual daripada Cawangan Trafik
Bukit Awam. Data-data dalam jadual 5.22.2 menunjukkan jumlah
kemalangan semakin meningkat di Johor dari tahun 2007 hingga tahun 2016.
Dengan ini, dapatan kajian pengkaji dapat dibuktikan bahawa bilangan kes
kemalangan bertambah apabila peningkatan pengunjung luar pergi ke Aeon
Bukit Indah.
Jadual 5.22.2: Jumlah Kemalangan Jalan Raya Mengikut Negeri, Malaysia, 2007-2016
( Sumber: Cawangan Trafik Bukit Awam )
63
[Type here]
8. Bilangan kes jenayah bertambah.
GRAF 5.23: BILANGAN KES JENAYAH

BERTAMBAH
14
12
10
Jumlah (Orang)
0
Graf 5.23: Bilangan Kes Jenayah Bertambah


Setuju 8 26.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.23: Bilangan Kes Jenayah Bertambah
Berdasarkan graf 5.23, salah satu kesan peningkatan pengunjung luar

terhadap kualiti kehidupan penduduk sekitar ialah bilangan kes jenayah
bertambah. Terdapat 8 orang responden (26.67 peratus) bersetuju, 13 orang
64
[Type here]
responden (43.33 peratus) kurang pasti dan 9 orang responden (30 peratus)
tidak bersetuju dengan kesan ini.
Secara keseluruhan, bilangan tidak setuju adalah lebih daripada setuju.
Namun, kesan ini juga diterima dan memuaskan objekif kajian kerana
terdapat satu artikal pada tarikh 8 April 2015 menyatakan bahawa indeks
jenayah turun 7 tahun berturut-turut. Dalam artikal ini, ketua polis Johor,
Datuk Seri Mohd Mokhtar Mohd Shariff berkata, secara keseluruhannya,
indeks jenayah bagi Johor untuk tempoh Januari hingga Mac menunjukkan
penurunan sebanyak 13.15 peratus dan Johor telah berjaya mengurangkan
indeks jenayah buat tujuh tahun berturut-turut atas usaha keras polis berserta
dengan kerjasama daripada masyarakat.
Gambar 5.13: Berita Indeks Jenayah Di Johor Turun 7 Tahun Berturut-

turut
(Sumber:http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2009&dt=0808&p
ub=Utusan_Malaysia&sec=Johor&pg=wj_02.htm )
65
[Type here]
9. Kasawan rehat dan tempat rekreasi menjadi sesak.
GRAF 5.24: KESESAKAN KAWASAN REHAT DAN

TEMPAT REKREASI
18
16
14
Jumlah (Orang)
12
10
8
6
4
2
0
Graf 5.24: Kesesakan Kawasan Rehat Dan Tempat Rekreasi


Setuju 17 56.67
Tidak setuju 2 6.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.24: Kesesakan Kawasan Rehat Dan Tempat Rekreasi


kualiti kehidupan masyarakat Bukit Indah ilah kesesakan kawasan rehat dan
taman rekreasi berlaku. Terdapat 17 orang responden (56.67 peratus)
66
[Type here]
bersetuju, 11 orang responden (36.66 peratus) kurang pasti dan hanya 2

orang responden (6.67 peratus) tidak bersetuju dengan pernyataan kesan ini.
Kesan ini adalah diterima dan menepati objektif kajian keranan majoriti
responden memberi jawapan bersetuju.
67
[Type here]
10. Kebersihan kawasan sekitar terjejas.
GRAF 5.25: KEBERSIHAN KAWASAN TERJEJAS

16
14
12
Jumlah (Orang)
10
8
6
4
2
0
Graf 5.25: Kebersihan Kawasan Terjejas


Setuju 14 46.67
JUMLAH 30 100.00
Jadual 5.25: Kebersihan Kawasan Terjejas

Berdasarkan 5.25, kesan peningkatan pengunjung luar terhadap

kualiti kehidupan penduduk sekitar ialah kebersihan kawasan terjejas.
Bilangan responden yang bersetuju ialah 14 orang (46.67 peratus) manakala
bilangan responden yang tidak bersetuju ialah 3 orang (10 peratus).
68
[Type here]
Terdapat 13 orang responden (43.33 peratus) yang menjawab kurang pasti

terhadap kesan ini. Secara keseluruhan, kesan ini diterima dan memuaskan
objektif kajiam kerana bilangan setuju adalah lebih banyak daripada
bilangan tidak setuju.
69
[Type here]
5.3 ANALISIS DAPATAN TEMU BUAL

Temu bual melibatkan perbualan antara pengkaji dan responden untuk mendapat
maklumat yang relevan. Melalui temu bual, data yang diperolehi daripada
pemerhatian dapat diperkukuhkan dan diperlengkapkan. Pada masa yang sama,
data relevan yang baru juga dapat diperoleh dan dijadikan sebagai nilai tambahan
untuk mencapai objektif kajian. Temu bual dijalankan untuk mengenal pasti faktor
yang menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah dan
mengkaji pengaruhnya terhadap kualiti kehidupan masyarakat sekitar. Temu bual
yang dijalankan telah direkodkan suara dan disimpan dalam bentuk transkripsi
bertulis dan juga CD.
5.3.1 Faktor Yang Menyebabkan Peningkatan Pengunjung Luar Ke Aeon

Bukit Indah
‘P’ menunjukkan perbualan pengkaji
‘R’ menunjukkan responden
1. Jualan murah sentiasa diadakan di Aeon.

Sedutan transkrip temu bual dari responden 2
P : Jusco ini semakin banyak pengunjung luar datang. Jadi anda rasa
faktor yang apa yang menarik mereka datang?
R : Erm... Apa faktor ah, ada... diskaun lo, murah lo.

P : Kerja lah, oh... Jadi saya tengah buat kajian, saya tengok macam
banyak makin banyak orang datang sini Aeon Bukit Indah. Jadi,
apa yang menyebabkan mereka suka datang ke sini?
R : Sebab jualan murah. Sebab promosi.
70
[Type here]

P : Oh... Jadi anda rasa, saya nampak semakin banyak pengunjung
luar datang ke sini untuk membeli-belah. Jadi anda rasa apa faktor
yang menarik kedatangan mereka?
R : Oh ya, memang kat Johor Bahru kalau ada jualan murah,

barangnya sangat murah, lebih murah daripada kampung saya lo.
Pada pendapat responden yang ditemu bual, terdapat responden

berpendapat bahawa Aeon dapat menarik kedatangan pengunjung luar
adalah disebabkan jualan murah kerap diadakan di Aeon. Semasa jualan
murah, potongan harga ditawarkan menyebabkan harga jualan menjadi
lebih murah daripada biasa. Oleh itu, faktor yang menyebabkan peningkatan
pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah jualan murah sentiasa diadakan
di dalam pusat membeli-belah. Faktor ini diterima dan menepati objektif
kajian.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Harifah
Mohd Noor, Rosmiza Mohd Zainol, New Gaik Ling dan beberapa orang
rakan yang bertajuk “Faktor Budaya dan Bukan Budaya Dalam
Mempengaruhi Lawatan Ulangan: Kajian Kes Pelancong Asing Pulau
Pinang”. Selain itu, tarikan membeli- belah turut mempengaruhi seseorang
pelancong melakukan lawatan ulangan ke nengeri ini, iaitu sebanyak 41.0%
(46 orang) responden yang ‘bersetuju’ dan ‘sangat bersetuju’ dengan
pernyataan ini. Aktiviti membeli-belah adalah penting dalam sektor
pelancongan. Kebanyakan pelancong mempunyai tanggapan bahawa
sesuatu perjalanan itu tidak akan sempurna sekiranya mereka tidak sempat
membeli-belah di destinasi yang mereka kunjungi (Hudman & Hawkins,
1989; Kent et al., 1983).20
20
Harifah Mohd Noor, Rosmiza Mohd Zainol, New Gaik Ling Et al. Faktor Budaya dan Bukan Budaya
Dalam Mempengaruhi Lawatan Ulangan: Kajian Kes Pelancong Asing Pulau Pinang, muka surat 56 dan 57.
http://www.ukm.my/geografia/images/upload/6.geografia-si-nov15-newgaikling-edam1.pdf
71
[Type here]
Berdasarkan kajian tersebut, majoriti responden bersetuju bahawa

kemudahan membeli-belah dapat menarik pengunjung melawat semula ke
suatu destinasi dan aktiviti ini adalah wajib dilakukan bagi setiap
pelancongan. Oleh itu, ini dapat dijadikan bukti bahawa faktor peningkatan
pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah jualan murah yang diadakan di
dalam Aeon.
2. Kepelbagaian produk di Aeon.
P : Kebelakangan ini, saya memerhati bahawa semakin banyak

pengunjung luar datang ke Jusco. Anda rasa faktor apa?
R : Erm... Ah... Apa faktor ah, kerana mereka datang sini membeli-
belah lo, beli baju lah..
P : Sebab sini ada banyak pilihan?
R : Betul betul betul.
P : Selamat sejahtera. Adakah awak rasa pusat membeli-belah ini

sesuai untuk setiap orang? Macam keluarga ah... Kawan-kawan
datang sini...
R : Ya lah.
P : Kenapa?
R : Lepas tu sini dia pun semua barang berjenama, dia ada barang-
barang tempatan semua ada.
72
[Type here]
P : Jadi erm... Saya buat kajian, saya nampak macam makin banyak
pelancong datang ke sini Jusco. Awak rasa apa yang menyebabkan
mereka suka datang ke sini. Mungkin apa dalam Jusco ini lah.
R : Sebab ada banyak bahan kut, dia ada pelbagai bahan, nak cari
barang semua ada kat sini.
Pada pendapat responden, mereka berpendapat bahawa banyak

pengunjung luar pergi ke Aeon Bukit Indah kerana terdapat kepelbagaian
produk ditawarkan di dalam Aeon. Produk-produk ini terdiri daripada
berbagai-bagai jenis jenama dan kebanyakan produk adalah berjenama
biasa. Oleh itu, produk yang dijual di Aeon masih di dalam kemampuan
pengunjung dan dapat menarik mereka datang untuk membeli-belah.
Dengan ini, salah satu faktor yang menyebabkan peningkatan
pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah kepelbagaian produk ditawarkan
di dalam Aeon. Faktor ini adalah diterima dan mencapai objektif kajian.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Noorsafiza
Mohd Sapie dan beberapa orang rakan yang bertajuk “Motif dan daya tarikan
pusat membeli-belah dalam kalangan pengunjung metropolitan Kuala
Lumpur, Malaysia”. Berdasarkan jadual 5.26, imej dan faktor kedai
merupakan salah satu daya tarikan sesebuah pusat membeli-belah. Di bawah
daya tarikan ini, indikator mempunyai pelbagai kedai khas dan produk yang
disediakan memenuhi keperluan dan cita rasa adalah tersenarai.
Penemuan ini sejajar dengan Nichols et al. (2001) dan Wong (2003)
yang menyatakan bahawa pengunjung mengutamakan jenis barang niaga,
kedai-kedai istimewa, gedung serbaneka, lokasi dan suasana pusat membeli-
belah sebagai kriteria utama semasa memilih pusat membeli-belah yang
ingin dikunjungi. Oleh itu, ini dapat menunjukkan bahawa kepelbagaian
73
[Type here]
produk ialah faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke

Aeon Bukit Indah.
Jadual 5.26: Interpretasi Faktor Dan Kebolehpercayaan Indikator Daya

Tarikan
(Sumber:http://docplayer.net/39927888-Motif-dan-daya-tarikan-pusat-
membeli-belah-dalam-kalangan-pengunjung-metropolitan-kuala-lumpur-
malaysia.html )
3. Sikap pekerja yang mesra pelanggan.

P : Jadi saya buat kajian, saya tengok banyak pelancong datang kan,
awak rasa apa yang menyebabkan mereka suka datang Jusco?
R : Salah satu sebab harga dia, dia punya layanan daripada pekerja dia,
sebab Aeon mementingkan pelanggan, nombor satu dia ialah
pelanggan. Jadi apa-apa pun, kalau pelanggan nak, Aeon akan
penuhilah apa yang pelanggan nak.
74
[Type here]
P : Lepas tu saya tengah buat kajian, saya nampak banyak pelancong

datang sini. Awak rasa apa yang menyebabkan mereka datang ke
sini?
R : Kenapa ah... Macam mana nak cakap ye... Ialah mungkin kena...
Mungkin dia punya pekerja servis bagus.
Pada pendapat responden, terdapat beberapa orang responden

memberi pendapat bahawa sikap pekerja yang mesra pelanggan ialah faktor
yang menarik kedatangan pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah. Menurut
responden yang ditemu bual, pekerja Aeon memberi perkhidmatan yang
bagus kepada pelanggan dan sentiasa mengutamakan kepentingan
pelanggan. Oleh itu, faktor yang menyebabkan peningatan pengunjung luar
ke Aeon Bukit Indah ialah sikap pekerja Aeon yang mesra pelanggan.
Faktor ini diterima dan objektif kajian dicapai.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian yang dilakukan
oleh Harifah Mohd Noor dan beberapa orang rakan yang bertajuk “Faktor
budaya dan bukan budaya dalam mempengaruhi lawatan ulangan: Kajian
kes pelancong asing Pulau Pinang”. Masyarakat Malaysia termasuk di
Pulau Pinang yang peramah dan bersopan santun telah mendorong
responden untuk melakukan lawatan ulangan ke negeri ini. Hasil kajian
menunjukkan 83.9% responden menyatakan ‘setuju’ dan ‘sangat setuju’
dengan pernyataan tersebut. Pelancong yang disambut dengan penuh
ramah mesra oleh penduduk mempunyai keinginan untuk berkunjung
semula ke kawasan tersebut, manakala pelancong yang menerima layanan
buruk pula didapati kebanyakannya tidak akan berkunjung semula ke
kawasan itu (Ruzanna Syamimi et al; 2011). Malah, mereka turut akan
menceritakan pengalaman layanan buruk yang diterima kepada sanak
75
[Type here]
saudara dan rakan taulan setelah mereka pulang ke negara asal selepas
bercuti.21
Berdasarkan kajian tersebut, pelancong akan berkunjung semula ke

kawawsan yang sama jika masyarakat sekitar adalah ramah mesra. Oleh itu,
ini dapat menunjukkan bahawa sikap pekerja yang mesra dan
mementingkan pelanggan juga dapat meningkatkan kedatangan pengunjung
luar ke Aeon Bukit Indah.
4. Tempat hiburan yang sesuai untuk pelbagai peringkat masyarakat.
P : Macam saya nampak makin banyak pelancong datang ke sini, jadi

awak rasa apa faktor yang menyebabkan mereka datang ke sini?
R : Mungkin... Mereka rasa dekat sini ada banyak tempat riadah, ada
tempat permainan... Saya rasa ok, senang lah.
P : Jadi saya tengah buat kajian, saya tengok macam banyak makin
banyak orang datang sini Aeon Bukit Indah. Jadi, apa yang
menyebabkan mereka suka datang ke sini?
R : Er datang, er bawa anak pergi Toys ke...
Menurut responden yang ditemu bual, responden berpendapat bahawa

tempat hiburan yang ada di dalam Aeon ialah faktor yang menyebabkan
pengunjung luar suka pergi Aeon Bukit Indah. Biasanya kalau selaku ibu
21
mempengaruhi lawatan ulangan: Kajian kes pelancong asing Pulau Pinang, muka surat 56 dan 57. Dari
file:///C:/Users/Admin/Downloads/18987-53804-1-SM.pdf
76
[Type here]
bapa, mereka akan membawa anak mereka pergi kedai maian ataupun taman
permaian. Oleh itu, faktor ini diterima dan memuaskan objektif kajian.
oleh Harifah Mohd Noor dan beberapa orang rakan yang bertajuk “Faktor
budaya dan bukan budaya dalam mempengaruhi lawatan ulangan: Kajian
kes pelancong asing Pulau Pinang”. Berdasarkan jadual 5.27, sebanyak 42.8%
(48 orang) menyatakan ‘bersetuju’ dan ‘sangat bersetuju’ dengan tarikan
hiburan sebagai faktor mereka melakukan lawatan ulangan ke Pulau Pinang.
Oleh itu, ini dapat dijadikan bukti bahawa faktor peningkatan pengunjung
luar ke Aeon Bukit Indah ialah Aeon mempunyai tempat hiburan yang
sesuai dengan pelbagai lapisan masyarakat.
Jadual 5.27: Faktor Bukan Budaya Yang Menjadi Faktor Tarikan

Kepada Pelancong Antarabangsa Untuk Melakukan Lawatan Ulangan
( Sumber: file:///C:/Users/Admin/Downloads/18987-53804-1-SM.pdf )
77
[Type here]
5. Tempat makan yang banyak di Aeon.

R : Mungkin... Mereka rasa dekat sini ada banyak tempat makan,

restoran... Saya rasa ok, senang lah.
P : Jadi saya tengah buat kajian, saya tengok macam banyak makin
banyak orang datang sini Aeon Bukit Indah. Jadi, apa yang
menyebabkan mereka suka datang ke sini?
R : Er datang, er cari makanan-makanan ke..
P : Biasanya, apa tujuan anda datang ke sini?
R : Er untuk makan, makan dan...
P : Makan, macam makan malam...
R : Ya.
Berdasarkan pendapat responden yang ditemu bual, mereka berasa

tempat makan yang sedia ada di Aeon ialah faktor yang menyebabkan
peningkatan pengunjung luar ke Aeon. Mereka menyatakan bahawa Aeon
mempunyai tempat makan dan restoran yang banyak dan memudahkan
mereka untuk mencari makan. Oleh itu, faktor yang menyebabkan
peningkatan pengnjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah tempat makan
78
[Type here]
banyak di Aeon. Faktor ini adalah diterima dan objektif kajian berjaya
dicapai.
Kepelbagaian makanan turut menjadi motivasi kepada responden

untuk mengulangi kunjungan mereka ke Pulau Pinang. Hasil kajian
menunjukkan sebanyak 80.4% (90 orang) yang ‘bersetuju’ dan ‘sangat
bersetuju’ dengan penyataan tersebut. Kebanyakan responden berkunjung
semula ke negeri ini kerana dapat menikmati kepelbagaian makanan di sini,
antaranya nasi kandar, pasembur, rojak, laksa, char koey teow dan mee
hokkien. Dengan kata lain, faktor kepelbagaian makanan menarik
kedatangan pelancong asing terutamanya dari Singapura. Kepelbagaian
makanan sebagai daya tarikan di sesuatu tempat dapat diperkukuhkan lagi
dengan pernyataan oleh Ryan (1997), iaitu aktiviti ‘menjamu selera’ sering
kali menjadi aktiviti kegemaran para pelancong semasa percutian.
Makanan di sesuatu destinasi bukan sahaja dapat meningkatkan
pendapatan penduduk di kawasan sekitar, malah ia dapat dijadikan
dorongan kepada seseorang untuk mengunjungi semula kawasan tersebut
sekali gus meningkatkan nilai tambah destinasi berkenaan (Quan & Wang,
2004).22
Dalam kajian tersebut, didapati bahawa makanan dapat dijadikan

salah satu dorongan kepada kunjungan ulangan pelancong antarabangsa.
Oleh itu, ini dapat dijadikan sebagai bukti di mana kepelbagaian makanan
yang sedia ada ialah faktor yang menyebabkan peningkatan pegunjung luar
ke Aeon Bukit.
22
mempengaruhi lawatan ulangan: Kajian kes pelancong asing Pulau Pinang, muka surat 56 dan 57.
file:///C:/Users/Admin/Downloads/18987-53804-1-SM.pdf
79
[Type here]
6. Tempat parkir kereta yang mencukupi di Aeon.

R : Mungkin... Mereka rasa dekat sini ada banyak tempat parkir yang
mudah... Saya rasa ok, senang lah.
Pada pendapat responden, terdapat responden berpendapat bahawa

tempat parkir yang mencukupi telah berjaya menarik kedatangan
pengunjung luar ke Aeon. Ini kerana tempat parkir yang mencukupi telah
memudahkan mereka mencari tempat letak kereta dalam masa yang pendek.
Oleh itu, faktor yang menyebabkan pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah
ialah Aeon menyediakan tempat parkir kereta yang mencukupi kepada
pelanggan. Faktor ini diterima dan menepati objektif kajian.
Dapatan ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Noorsafiza
Mohd Sapie dan beberapa orang rakan yang bertajuk “Motif dan daya
tarikan pusat membeli-belah dalam kalangan pengunjung metropolitan
Kuala Lumpur, Malaysia”. Berdasarkan jadual 5.28, aspek kemudahan dan
keselesaan merupakan daya tarikan kepada pelancong dan antaranya
termasuk indikator tempat letak kereta yang mencukupi. Oleh itu, ini dapat
membuktikan bahawa faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung
luar ke Aeon Bukit Indah ialah Aeon mempunyai tempat parkir yang
mencukupi.
80
[Type here]
Jadual 5.28: Interpretasi Faktor Dan Kebolehpercayaan Indikator Daya Tarikan

(Sumber:http://docplayer.net/39927888-Motif-dan-daya-tarikan-pusat-
membeli-belah-dalam-kalangan-pengunjung-metropolitan-kuala-lumpur-
malaysia.html )
7. Kedudukan Aeon yang strategik.
P : Ok, lepas tu saya mendapati bahawa banyak orang datang ke

Aeon. Anda rasa kenapa mereka suka datang ke Aeon?
R : Er... Padahal ini ialah pusat membeli-belah yang terbesar dan

paling dekat dengan second link. Jadi, sebaik sahaja awak keluar
dari second link, ini ialah pusat memberli-belah yang terbesar
sebelum awak nampak yang lain. Jadi, pada hujung minggu, awak
boleh nampak orang dari Singapura dan juga tempatan juga berada
di sini.
P : Oh... Jadi macam kedudukan adalah sangat baik lah.
81
[Type here]
R : Kedudukan adalah sangat penting.
Menurut responden, Aeon menarik kedatangan pengunjung luar yang

banyak terutamanya pengunjung dari Singapura kerana kedudukan Aeon
yang strategik. Ini dapat dilihat dari gambar 5.17 yang menunjukkan
peningkatan pelancong Singapura ke Johor. Dengan adanya second link
yang menyambung Singapura dengan Johor, Aeon merupakan pusat
membeli-belah besar yang pertama dijumpa. Ini dapat dilihat dari peta 5.1
yang menunjukkan bahawa jarak di antara Bukit Indah dengan Singapura
hanya 26km melalui 2nd link. Oleh itu, faktor yang menyebabkan
peningkatan pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah ialah Aeon mempunyai
kedudukan yang strategik. Faktor ini adalah diterima dan objektif kajian
dicapai.

( Sumber: https://www.bukitindahjohor.com.my/contact.aspx )
82
[Type here]
Gambar 5.17: Artikal Kedatangan Pelancong Singapura Bertambah

( Sumber:http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2009&dt=1009&p
ub=Utusan_Malaysia&sec=Johor&pg=wj_07.htm )
5.3.2 Kesan Peningkatan Pengunjung Luar Terhadap Kualiti Kehidupan

Masyarakat Sekitar
‘P’ menunjukkan perbualan pengkaji

‘R’ menunjukkan responden
1. Kesesakan tempat parkir berlaku.
P : Oh... Jadi setiap kali semasa anda datang ke Jusco, adakah anda
menghadapi apa-apa masalah?
R : Tempat parkir lo, kerana saya hari Sabtu dan Ahad baru datang,
setiap kali sentiasa tiada tempat parkir ataupun sangat sukar untuk
mencari tempat parkir lo.
83
[Type here]
P : Er... kalau... Ada kesan tak? Macam banyak orang, kesan terhadap
pendduk sini lah dari segi sosial dan budaya.
R : Kalau biasa kita tengok, kesan selalu macam... Tempat parkir tu

sebenarnya cukup tapi macam setengah pengunjung tu tiada parkir
dengan betul lah.
Pada pendapat responden yang ditemu bual, mereka berpendapat

bahawa pengunjung luar yang banyak pergi ke Aeon Bukit Indah akan
menyebabkan kesesakan tempat parkir berlaku. Mereka memerlukan masa
yang lebih panjang untuk mencari tempat letak kereta. Keadaan ini
bertambah buruk apabila terdapat pengunjung luar tidak mengamalkan
peraturan semasa meletakkan kereta.
Oleh itu, kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti

kehidupan penduduk sekitar ialah kesesakan tempat parkir berlaku. Kesan
ini diterima dan menepati objektif kajian.
“Parkir Bertingkat Di Kawasan Tumpuan Pelancongan”. Dalam artikal ini,
tempat letak kereta bertingkat dirancang untuk dibina di kawasan
pelancongan untuk menampung peningkatan pelancong. Oleh ini, ini
bermakna kesan peningkatan pengunjung luar terhadap masyarakat sekitar
adalah berlakunya kesesakan tempat parkir.
84
[Type here]
Gambar 5.18: Parkir Bertingkat Di Kawasan Tumpuan Pelancongan
(Sumber:http://ww1.utusan.com.my/utusan/Selatan/20121208/ws_03/Par
kir-bertingkat-di-kawasan-tumpuan-pelancongan )
2. Gejala sosial berlaku.
P : Biasanya kalau ada pengunjung luar, secara logiknya, mereka akan

membawa pengaruh kepada penduduk sekitar, iaitu dari segi sosial
dan budaya.
R : Budaya ah... Mungkin tengok mereka tahu kitar semula atau tidak.
Sesetengah luar negara mungkin menerima pendidikan yang lebih
rendah dalam bidang budaya, mungkin akan mempengaruhi
sesetengah kes vandalisme berlaku lo.
85
[Type here]
Menurut responden yang ditemu bual, gejala sosial seperti vandalisme

boleh berlaku apabila pengunjung luar tidak mementingkan persekitaran. Ini
kerana sesetengah pengunjung luar mungkin kurang terdedah kepada
pendidikan yang berkaitan seperti menjaga kemudahan asas.

kehidupan penduduk sekitar adalah berlakunya gejala sosial.
3. Kesesakan lalu lintas berlaku.
P : Jadi awak rasa apa kesan kalau mereka macam banyak kepada
penduduk sekitar dari segi budaya dan sosial? Ada kesan tak?
Mungkin pertuturan ke keselamatan..
R : Kesan untuk sekeliling mungkin... Erm... kenderaan lah kenderaan

akan sumbat sikit.
Pada pendapat responden, responden berpendapat bahawa

peningkatan pengunjung luar dapat menyebabkan kesesakan lalu lintas
berlaku. Ini kerana bilangan pengunjung luar bertambah juga
mengakibatkan bilangan kenderaan di jalan raya bertambah.

kehidupan masyarakat sekitar adalah berlakunya kesesakan lalu lintas.
Kesan ini diterima dan objektif kajian dicapai.
“Cuti Berganda Jadikan Lalu Lintas Di Melaka Sesak”. Berdasarkan artikal
ini, kesesakan lalu lintas berlaku di Melaka disebabkan oleh kedatangan
pelancong terutamanya pada musim cuti. Oleh itu, ini membuktikan bahawa
86
[Type here]
kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan masyarakat

sekitar adalah berlakunya kesesakan lalu lintas.
Gambar 5.19: Artikal Cuti Berganda Jadikan Lalu Lintas Di Melaka Sesak
( Sumber: http://www.utusan.com.my/berita/wilayah/cuti-berganda-
jadikan-lalu-lintas-di-melaka-sesak-1.173776 )
4. Kawasan persekitaran terjejas.
P : Er jadi awak rasa ada kesan tak? Kalau mereka banyak datang ke
sini kepada penduduk sekitar dari segi sosial dan budaya.
R : Er boleh adanya macam persekitaran boleh kotor kalau tak jaga

betul tak? Kesan yang tak bagus kalau tak erti jaga, buang sampah
tak erti nak buang dalam tong sampah ke.
Pada pendapat responden, pengunjung luar yang banyak boleh

menyebabkan kawasan persekitaran terjejas. Ini kerana terdadap sesetengah
87
[Type here]
pengunjung tidak menjaga kebersihan persekitaran. Mereka tiada sentiasa

membuang sampah ke dalam tong sampah yang disediakan. Oleh itu, kesan
peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan penduduk sekitar
ialah kawasan persekitaran terjejas. Kesan ini diterima dan mencapai
objektif kajian.
5. Keselesaan terjejas.
P : Er... kalau... Ada kesan tak? Macam banyak orang, kesan terhadap
pendduk sini lah dari segi sosial dan budaya.
R : Kalau biasa kita tengok, kesan selalu macam... Kalau dah ramai
sangat, pusat membeli-belah macam tak selesa lah.
Menurut responden, salah satu pengaruh peningkatan pengunjung luar

terhadap penduduk sekitar ialah keselesaan terjejas. Apabila pengunjung
luar bertambah, ini akan menyebabkan kawasan persekitaran menjadi sesak
dan tidak selesa. Dengan ini, kesan peningkatan pengunjung luar terhadap
kualiti kehidupan masyarakat sekitar ialah keselesaan terjejas. Kesan ini
adalah diterima dan memuaskan objektif kajian.
6. Infrastruktur asas bertambah baik.
P : Jadi awak rasa ada kesan tak? Kepada penduduk sekitar dari segi
budaya dan sosial.
R : Saya rasa tak ada kesan malah memberi kebaikan. Er...

Persekitaran akan menjadi meningkat dari segi struktur
pembangunan.
88
[Type here]
Pada pendapat responden, peningkatan pengunjung luar boleh

menyebabkan infrastruktur bertambah baik. Peningkatan pengungjung luar
memberi banyak kebaikan kepada penduduk sekitar seperti persekitaran
dapat bertambah baik dengan struktur pembangunan ditingkatkan. Oleh itu,
salah satu kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan
masyarakat sekitar ialah infrastruktur asas bertambah baik. Kesan ini adalah
diterima dan menepati objektif kajian.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Suhaya
Samad dan beberapa orang rakan yang bertajuk “Impak Pembangunan
Industri Pelancongan Kepada Komuniti Di Pulau Langkawi”. Namun,
impak industri pelancongan di Pulau Langkawi yang pesat telah
menyebabkan jalan utama dan perkhidmatan awam dijaga dengan baik
bagi memudahkan pelancong untuk bergerak dari satu destinasi ke
destinasi seterusnya. Kenyataan ini dibuktikan dengan min yang diperolehi
sebanyak 3.57. Perkembangan industri pelancongan yang berlaku
sememangnya memberikan manfaat kepada masyarakat tempatan untuk
mendapatkan kemudahan yang lebih baik berbandingan dengan kawasan
yang tidak terlibat dalam pelancongan.23
Berdasarkan kajian tersebut, perkembangan pelancongan di Pulau
Langkawai telah menyebabkan penduduk tempatan mempunyai jalan dan
perkhidmatan awam yang lebih baik untuk memudahkan pelancong yang
datang ke situ. Oleh itu, ini dapat menunjukkan bahawa kesan peningkatan
pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan masyarakat luar ialah
infrastruktur asas bertambah baik.
23
Suhaya Samad, Md Shafiin bin Shukor, Norlida Hanim Mohd Salleh. (2013 januari). Impak Pembangunan
Industri Pelancongan Kepada Komuniti Di Pulau Langkawi. Dari
https://www.researchgate.net/publication/320729191_Impak_Pembangunan_Industri_Pelancongan_Kepad
a_Komuniti_Di_Pulau_Langkawi?enrich=rgreq-594e93c03b444c750ff3f84963ac87-
XXX&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzMyMDcyOTE5MTtBUzo1N
89
[Type here]
7. Pertukaran dan perkongsian budaya.

P : Jadi awak rasa apa kesan kalau mereka macam banyak kepada
penduduk sekitar dari segi budaya dan sosial? Ada kesan tak?
Mungkin pertuturan ke keselamatan..
R : Kesan untuk sekeliling mungkin... Erm... Budaya mungkin dia

boleh bertukar. Budaya... Orang luar boleh tengok budaya kita
macam mana, sama juga dengan kita, kita juga boleh tahu apa
budaya orang luar.
P : Oh... Jadi anda rasa banyak pengunjung luar, akan membawa apa
pengaruh kepada penduduk tempatan? Pengaruh berkaitan sosial
dan budaya.
R : Sebenarnya saya rasa akan menjadi lebih bagus. Contohnya,

sebelum ini, kalau saya nampak orang Barat, saya akan lebih malu,
tapi selepas saya banyak berjumpa dengan mereka, saya sudah tak
ada rasa apa-apa. Ataupun orang Jepun ah, orang Korea ah, saya
rasa semua dah macam biasa. Saya rasa adalah agak bagus,
pertukaran dan perkongsian budaya.
Menurut responden, mereka berpendapat bahawa pertukaran dan

perkongsian budaya akan berlaku apabila pengunjung luar bertambah. Ini
kerana penduduk akan menjadi keadaaan ini sebagai suatu kebiasaan
apabila pengunjung luar sentiasa berada di sekeliling. Dengan ini, mereka
tidak akan berasa takut dan dapat mengambil kesempatan ini untuk
menambah ilmu tentang budaya luar negara.
90
[Type here]

kehidupan masyarakat sekitar adalah berlakunya pertukaran dan
perkongsian budaya. Kesan ini diterima dan memuaskan objektif kajian.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Dr

Yahaya Ibrahim yang bertajuk “Komuniti Melayu Pulau Tioman : Isu dan
Cabaran Dalam Konteks Pembangunan Pelancongan”. Oleh kerana mereka
terlalu berfikiran terbuka dan kurang pendedahan lain kerana berada jauh
di pulau, pelancong seolah-olah mengambil peluang untuk
memperkenalkan budaya moden mereka kepada penduduk kampung.
Manakala bagi golongan remaja tempatan pula, mereka tidak menganggap
bahawa industri pelancongan membawa kemusnahan kepada budaya
setempat tetapi ia adalah satu penyesuaian kepada sistem nilai yang baru.
Pelancongan juga dikatakan merupakan sebahagian daripada ‘perubahan
hubungan yang terpilih’ dan mesti difahami dalam konteks kedudukan
sosial dan persekitaran yang dikelilingi oleh ramai manusia. Penerimaan
mereka terhadap cara pemakaian dan aktiviti harian bukanlah sesuatu yang
menghairankan. Proses sosiolisasi bersama dengan pelancong juga telah
menyebabkan penduduk tempatan menyerapkan budaya pelancong ke
dalam budaya tempatan dan juga sebaliknya.24
Berdasarkan kajian ini, budaya tempatan dan budaya asing saling

bertukar dengan kedatangan pelancong luar terutamanya bagi golongan
remja. Oleh itu, ini dapat dijadikan bukti yang menunjukkan pertukaran dan
perkongsian budaya berlaku apabila bilangan pengunjung luar bertambah.
24
Dr Yahaya Ibrahim. Komuniti Melayu Pulau Tioman : Isu dan Cabaran Dalam Konteks Pembangunan
Pelancongan. Dari https://core.ac.uk/download/pdf/11491966.pdf
91
[Type here]
8. Bilangan kes jenayah berkurang.
P : Jadi awak rasa apa kesan kalau mereka banyak datang sini kan,
dari segi sosial dan budaya kepada penduduk sekitarlah.
R : Dari segi sosial dan budaya..
P : Em, ada kesan tak? Mungkin dari segi makanan, pertuturan ke,
pakaian... Keselamatan, ada tak? Ada kesan?
R : Sekuriti dia memang ada.
P : Memang ada, jadi...
R : Sekuriti takde masalah lah pasal dia sedia banyak, dia banyak
pengawal keselamatan lah.
Menurut responden yang ditemu bual, terdapat responden menyatakan

bahawa keselamatan di Aeon sentiasa dijaga. Berdasarkan responden,
pengawal keselamatan sentiasa bertugas dan meronda untuk mengelakkan
keselamatan terjejas. Oleh itu, salah satu kesan peningkatan pengunjung
luar terhadap kualiti kehidupan penduduk sekitar adalah bilangan kes
jenayah berkurang dengan adanya pengawal keselamatan. Kesan ini
diterima dan memuaskan objektif kajian.
oleh J.Hamzah dan beberapa orang rakan yang bertajuk “Impak
Pelancongan terhadap Kualiti Hidup Bandar: Perspektif Penduduk
Putrajaya”. Berdasarkan jadual 5.29, kekerapan kes jenayah adalah sangat
rendah disebabkan oleh kekerapan rondaan pihak berkuasa membantu
mencegah jenayah daripada terus berleluasa. Oleh itu, ini dapat
membuktikan bahawa pengurangan kes jenayah juga merupakan salah satu
92
[Type here]
kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan masyarakat

sekitar.
Jadual 5.29: Kesejahteraan Alam Sekitar, Kesihatan Dan Keselamatan

(Sumber: file:///C:/Users/Admin/Downloads/4426-10296-1-
SM%20(2).pdf )
9. Kemahiran berbahasa asing meningkat.
P : Jadi er... Rasa banyak pelancong kan, akan memberi kesan kepada
penduduk tak? Dari segi sosial dan budaya. Rasanya apa kesan?
R : Bahasa... Boleh belajar mereka punya bahasa.
Pada pendapat responden, kemahiran berbahasa asing dapat

ditingkatkan apabila bilangan pengunjung luar bertambah. Ini kerana
kadang-kala penduduk tempatan harus menggunakan bahasa pengunjung
untuk berkomunikasi. Pada masa yang sama, mereka juga dapat melatih
kemahiran bahasa asing apabila berkomunikasi dengan pengunjung luar.
Dengan ini, kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti kehidupan
93
[Type here]
penduduk sekitar ialah kemahiran berbahasa asing dapat ditingkatkan.

Kesan ini adalah diterima dan menepati objektif kajian.
Dapatan kajian ini dapat disokong oleh satu kajian daripada Norazni
Syaripudin yang bertajuk “Persepsi Penduduk Tempatan Terhadap Impak
Pembangunan Ekopelancongan Di Semporna, Sabah”. Dalam kajian
tersebut, majoriti responden sangat bersetuju dan bersetuju dengan
penguasaan Bahasa Inggeris penduduk tempatan telah ditingkatkan atas
kedatangan pengunjung. Ini dapat dilihat dalam jadual 5.30. Dengan ini,
dibuktikan bahawa kesan peningkatan pengunjung luar terhadap kualiti
kehidupan masyarakat sekitar ialah kemahiran berbahasa asing meningkat.
Jadual 5.30: Impak Sosial

(Sumber:https://www.researchgate.net/publication/318352036_PERSEPSI
_PENDUDUK_TEMPATAN_TERHADAP_IMPAK_PEMBANGUNAN
_EKOPELANCONGAN_DI_SEMPORNA_SABAH )
10. Pilihan makanan bertambah.

P : Jadi er... Rasa banyak pelancong kan, akan memberi kesan kepada
penduduk tak? Dari segi sosial dan budaya. Rasanya apa kesan?
94
[Type here]
R : Ada. Er... ada pelbagai jenis makanan sini, jadi kita boleh cuba
semua.
Pada pendapat responden, terdapat responden menyatakan bahawa

peningkatan pengunjung luar menyebabkan pilihan makanan bertambah.
Dengan adanya pengunjung luar, banyak restoran yang bertemakan luar
negara diusahakan. Oleh itu, salah satu kesan peningkatan pengunjung luar
terhadap kualiti kehidupan penduduk sekitar ialah pilihan makanan yang
sedia ada bertambah. Kesan ini diterima dan memuaskan objektif kajian.
95
[Type here]
6.0 RUMUSAN DAN KESIMPULAN
Kajian ini bertemakan bidang pelancongan dalam aspek sosial dan budaya. Dengan ini,
peningkatan pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah telah dijadikan isu dalam kajian ini.
Kajian ini dijalankan untuk mengenal pasti faktor yang menyebabkan peningkatan
pengunjung luar ke Aeon, Bukit Indah dan mengkaji kesan peningkatan pengunjung
luar terhadap kualiti kehidupan masyarakat sekitar.
6.1 RUMUSAN OBJEKTIF 1:
FAKTOR YANG MENYEBABKAN PENINGKATAN PENGUNJUNG

LUAR KE AEON, BUKIT INDAH.
Berdasarkan objektif 1, terdapat 10 faktor yang menyebabkan peningkatan

pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah. Antaranya ialah kepelbagaian produk,
tempat makan yang banyak, tempat hiburan, tempat parkir kereta yang mencukupi,
tempat rehat, persekitaran yang bersih, jualan murah, aktiviti-aktiviti perayaan,
keselamatan dijaga dan sikap pekerja yang mesra pelanggan. Dapatan ini diperoleh
melalui 10 soalan dalam borang soal selidik. Kesemua 30 orang responden secara
majoritinya bersetuju dengan faktor-faktor yang disenaraikan. Terdapat juga faktor
tambahan yang dikemukakan oleh responden yang ditemu bual, iaitu kedudukan
Aeon yang strategik.
6.2 RUMUSAN OBJEKTIF 2:
KESAN PENINGKATAN PENGUNJUNG LUAR TERHADAP KUALITI

KEHIDUPAN MASYARAKAT SEKITAR.
Berdasarkan objektif 2, terdapat 10 kesan peningkatan pengunjung luar terhadap

kualiti kehidupan masyarakat sekitar. Antaranya ialah, kemahiran berkomunikasi
meningkat, kemahiran berbahasa asing meningkat, pertambahan pilihan makanan,
infrastruktur asas bertambah baik, sistem pengangkutan bertambh baik, kesesakan
lalu lintas, kes kemalangan bertambah, kes jenayah bertambah, kesesakan kawasan
96
[Type here]
rehat dan rekreasi serta kebersihan terjejas. Dapatan ini diperoleh melalui 10 soalan
dalam borang soal selidik. Kesemua kesan tersebut dipersetujui oleh responden
kecuali kesan yang menyatakan kes jenayah bertambah. Berdasarkan pemerhatian,
kesan ini tidak sesuai dengan lokasi kajian kerana terdapat banyak pengawal
keselamatan yang bertugas di kawasan tersebut menyebabkan kes jenayah
berkurang. Selain itu, terdapat juga kesan-kesan yang dikemukakan oleh responden
yang ditemu bual, iaitu kesesakan tempat parkir kereta, berlakunya gejala sosial,
keselesaan terjejas serta pertukaran dan perkongsian budaya.
6.3 KESIMPULAN
Jelasnya, peningkatan pengunjung luar ke Aeon Bukit Indah berlaku disebabkan

oleh beberapa faktor dan dibukti oleh beberapa kaedah kajian. Walau
bagaimanapun, peningkatan pengunjung luar ini telah membawa banyak kesan
kepada masyarakat sekitar sama ada baik ataupun buruk.
97
[Type here]
7.0 RUJUKAN
7.1 JURNAL
1. Samad, Shafiin, Hanim. (2013). Impak Pembangunan Industri Pelancongan

Kepada Komuniti Di Pulau Langkawi.
Dari Http://Www.Ukm.My/Fep/Perkem/Pdf/Perkemviii/Pkem2013_1d5.Pdf
2. Hazlin. (Mei 2007). Kajian Terhadap Malaysia Tourism Center(Mtc) Sebagai
Pusat Penerangan Pelancongan Dengan Melihat Maklumbalas Di Kalangan
Agensi Pelancongan. Dari
Http://Fab.Utm.My/Wp-Content/Uploads/2015/01/Thesismsctp200705.Pdf
3. Hanirah. (April 2007). Persepsi Pelancong Terhadap Aspek Keselamatan
(Kajian Kes : Daerah Johor Bahru). Dari
Http://Fab.Utm.My/Wp-Content/Uploads/2015/01/Thesismsctp200707.Pdf
4. Hamzah, Habibah, Atiqah Et Al. Impak Pelancongan Terhadap Kualiti Hidup
Bandar: Perspekif Penduduk Putrajaya, Muka Surat 46.
Dari File:///C:/Users/Admin/Downloads/4426-10296-1-Sm.Pdf
5. Khairul Anuar Mohd Ali, Juliana Ong Poh Ling. (2010). Kajian Ke Atas
Faktor Daya Tarikan Pusat Membeli-Belah Dalam Mempengaruhi Pengguna
Memilih Pusat Membeli-Belah. Dari
Http://Www.Ukm.My/Jqma/V6_1/Jqma-6-1-07-Abstractrefs.Pdf
6. Persepsi Responden Terhadap Imej Dan Ciri-Ciri Pelancongan Di Melaka.
Dari Http://Www.Ukm.My/Geografia/Images/Upload/14ok.Geografia-Jan15-
Zaimah%20et%20al-Edkatam.Pdf
7. Harifah Mohd Noor, Rosmiza Mohd Zainol, New Gaik Ling Et Al. Faktor
Budaya Dan Bukan Budaya Dalam Mempengaruhi Lawatan Ulangan: Kajian
Kes Pelancong Asing Pulau Pinang, Muka Surat 56 Dan 57.
Dari Http://Www.Ukm.My/Geografia/Images/Upload/6.Geografia-Si-
Nov15-Newgaikling-Edam1.Pdf
8. Mohd. Anuar Md. Amin. (2008). Faktor Tarikan Pelancongan Pantai: Kajian
Kes Di Pantai Port Dickson, Negeri Sembilan.
Dari Http://Www.Ukm.My/Fep/Perkem/Pdf/Perkemiv/Perkem2009-2-20.Pdf
98
[Type here]
9. Persepsi Responden Terhadap Imej Dan Ciri-Ciri Pelancongan Di Negeri

Melaka. Dari Http://Ejournal.Ukm.My/Gmjss/Article/View/18445/5819
10. New Gaik Ling, Jabil Mapjabil. (2012). Faktor Yang Mempengaruhi
Kunjungan Ulangan Pelancong Antarabangsa: Suatu Alasan, Muka Surat 6.
Dari Http://Www.Ukm.My/Geografia/Images/Upload/1_Geografia-
Apr%202012-Mad%20jabil-Usm-Melayu-Kat.Pdf
11. Tahap Penglibatan Masyarakat Setempat Dan Masyarakat Luar. Dari
Http://Www.Academia.Edu/24644895/Impak_Pembangunan_Pelancongan_
Kepada_Masyarakat_Setempat_Di_Pengkalan_Gawi_Tasik_Kenyir
12. Persepsi Masyarakat Terhadap Pembangunan Pelancongan Di Pengkalan
Gawi, Tasik Kenyir. Dari
13. Perubahan Yang Dialami Oleh Masyarakat Setempat Akibat Pembangunan
Pelancongan. Dari
14. (13 Februari 2016). Semporna. Utusan Melayu (M) Bhd. Tingkatkan Sektor
Pelancongan, Tambah Baik Sistem Pengangkutan Di Semporna. Dari
Http://Www.Utusan.Com.My/Berita/Nasional/Tingkatkan-Sektor-
Pelancongan-Tambah-Baik-Sistem-Pengangkutan-Di-Semporna-
1.190137#Ixzz5ar8kuty1
Kes Pelancong Asing Pulau Pinang, Muka Surat 56 Dan 57. Dari
Http://Www.Ukm.My/Geografia/Images/Upload/6.Geografia-Si-Nov15-
Newgaikling-Edam1.Pdf
99
[Type here]
16. Interpretasi Faktor Dan Kebolehpercayaan Indikator Daya Tarikan. Dari

Http://Docplayer.Net/39927888-Motif-Dan-Daya-Tarikan-Pusat-Membeli-
Belah-Dalam-Kalangan-Pengunjung-Metropolitan-Kuala-Lumpur-
Malaysia.Html
Kes Pelancong Asing Pulau Pinang, Muka Surat 56 Dan 57. Dari
File:///C:/Users/Admin/Downloads/18987-53804-1-Sm.Pdf
18. Faktor Bukan Budaya Yang Menjadi Faktor Tarikan Kepada Pelancong
Antarabangsa Untuk Melakukan Lawatan Ulangan. Dari
File:///C:/Users/Admin/Downloads/18987-53804-1-Sm.Pdf
19. Suhaya Samad, Md Shafiin Bin Shukor, Norlida Hanim Mohd Salleh. (2013
Januari). Impak Pembangunan Industri Pelancongan Kepada Komuniti Di
Pulau Langkawi. Dari
Https://Www.Researchgate.Net/Publication/320729191_Impak_Pembanguna
n_Industri_Pelancongan_Kepada_Komuniti_Di_Pulau_Langkawi?Enrich=R
greq-594e93c03b444c750ff3f84963ac87-
Xxx&Enrichsource=Y292zxjqywdlozmymdcyote5mttbuzo1n
20. Dr Yahaya Ibrahim. Komuniti Melayu Pulau Tioman : Isu Dan Cabaran
Dalam Konteks Pembangunan Pelancongan. Dari
Https://Core.Ac.Uk/Download/Pdf/11491966.Pdf
21. Kesejahteraan Alam Sekitar, Kesihatan Dan Keselamatan. Dari
File:///C:/Users/Admin/Downloads/4426-10296-1-Sm%20(2).Pdf
22. Impak Sosial. Dari
Https://Www.Researchgate.Net/Publication/318352036_Persepsi_Penduduk_
Tempatan_Terhadap_Impak_Pembangunan_Ekopelancongan_Di_Semporna
_Sabah
100
[Type here]
7.2 ARTIKEL
1. Faktor Wanita Suka Membeli-Belah.
Dari Http://Www.Melayupost.Info/2017/01/Sebab-Kenapa-Wanita-Suka-
Membeli-Belah.Html
2. Restoran Makan Tarikan Baru Pusat Membeli-Belah. Dari
Http://Ww1.Utusan.Com.My/Utusan/Info.Asp?Y=2009&Dt=0808&Pub=Utus
an_Malaysia&Sec=Johor&Pg=Wj_02.Htm
3. Artikal Hiasan Kristmas Tarikan Pusat Beli-Belah. Dari
Http://Www.Freemalaysiatoday.Com/Category/Leisure/2016/12/09/Hiasan-
Krismas-Tarikan-Pusat-Beli-Belah/
4. Artikal Tingkatkan Sektor Pelancongan, Tambah Baik Sistem Pengangkutan
Di Semporna. Dari Http://Www.Utusan.Com.My/Berita/Nasional/Tingkatkan-
Sektor-Pelancongan-Tambah-Baik-Sistem-Pengangkutan-Di-Semporna-
1.190137
5. (13 September 2017). Berita Kesesakan Lalu Lintas Di Cameron Highlands.
Dari Https://Www.Beritadaily.Com/Sikap-Pelancong-Antara-Punca-
Kesesakan-Lalu-Lintas-Di-Cameron-Highlands/
6. Berita Indeks Jenayah Di Johor Turun 7 Tahun Berturut-Turut. Dari
7. Artikal Kedatangan Pelancong Singapura Bertambah. Dari
8. Parkir Bertingkat Di Kawasan Tumpuan Pelancongan. Dari
Http://Ww1.Utusan.Com.My/Utusan/Selatan/20121208/Ws_03/Parkir-
Bertingkat-Di-Kawasan-Tumpuan-Pelancongan
9. Artikal Cuti Berganda Jadikan Lalu Lintas Di Melaka Sesak. Dari
Http://Www.Utusan.Com.My/Berita/Wilayah/Cuti-Berganda-Jadikan-Lalu-
Lintas-Di-Melaka-Sesak-1.173776
101
[Type here]
7.3 INTERNET
1. Aeon Bukit Indah. Dari https://goo.gl/images/t58MVt
2. (27 NOVEMBER 2017). WIKIPEDIA Ensiklopedia bebas. Bukit Indah.

Dari https://ms.wikipedia.org/wiki/Bukit_Indah
3. Dari https://aeonretail.com.my/corporate/about/history/
4. Peta Bukit Indah. Dari https://goo.gl/maps/uXjWbw3xyfA2
5. Peta Aeon Bukit Indah. Dari
https://www.streetdirctory.com/malaysia/johor/travel_id_521443/travel_site_6
15245/travel_no/
6. Peta Bukit Indah. Dari https://aeoen.com.my/promotion/store-locations/store-
and-shopping-centre/location_detailBI.php
7. Aeon Bukit Indah. Dari https://goo.gl/images/MiADeX
8. Aeon Bukit Indah. Dari https://goo.gl/images/Z1ZHTG
9. Kependudukan Singapura.
Dari https://ms.wikipedia.org/wiki/Singapura#Kependudukan
10. Pengedaran Agama Di Malaysia.
Dari https://ms.wikipedia.org/wiki/Agama_di_Malaysia
11. Gaji Dan Upah Malaysia, 2016
Dari http://www.majalahlabur.com/kewangan/gaji-rakyat-naik-pada-2016/
12. Kepelbagaian produk di Aeon dibahagi kepada tiga tingkat. Dari
https://goo.gl/images/tkuGS6
13. Tempat Makan Di Aeon. Dari https://goo.gl/images/HuZAfv
14. Tempat Makan Di Aeon. Dari https://goo.gl/images/TwZoUC
15. Pawagam TGV di dalam Aeon. Dari https://goo.gl/iages/N45PoQ
16. Peta Bukit Indah. Dari https://www.bukitindahjohor.com.my/contact.aspx
17. Aeon Wellness Yang Menjual Kepelbagaian Produk.
Dari https://goo.gl/images/oCRqCf
102
[Type here]
7.4 JABATAN DAN KEMENTERIAN

1. Jumlah ketibaan dan pendapatan daripada pelancong ke Malaysia. Dari
Kementerian Pelancongan Malaysia, 2005.
2. Negara Pasaran Utama Pelancong Negeri Johor. Dari Majlis Tindakan
Pelancongan Negeri Johor, 2002.
3. Penduduk Mengikut Kumpulan Umur Dan Jantina Pada Tahun 2000, 2010,
2015 Dan 2016. Dari
https://www.kpwkm.gov.my/kpwkm/uploads/files/Penerbitan/Buku%20Perang
kaan/Perangkaan%202016.pdf
4. Jumlah Kemalangan Jalan Raya Mengikut Negeri, Malaysia, 2007-2016. Dari
Cawangan Trafik Bukit Awam.
7.5 BUKU
1. (1993). Kamus Dewan Bahasa dan Pusaka Pertama Cetakan Keempat (Edisi
Baru), muka surat 703, pelancongan 1 dan 2.
Baru), muka surat 119, membeli-belah.
Baru), muka surat 165, budaya 1.
Baru), muka surat 1223, sosial 2.
103
[Type here]
LAMPIRAN 1: BORANG SOAL SELIDIK
TINGKATAN 6 SMK SULTAN ISMAIL, JOHOR BAHRU

BORANG SOAL SELIDIK
Tajuk Kajian:
PENINGKATAN PENGUNJUNG LUAR KE AEON, BUKIT INDAH

DAN PENGARUHNYA TERHADAP KUALITI KEHIDUPAN
MASYARAKAT SEKITAR
Panduan Menjawab Soal Selidik:
1. Kajian ini dijalankan bagi memenuhi sebahagian kertas kerja Pengajian Am

Penggal 2.
2. Kajian ini dijalankan degan tujuan akademik sahaja.
3. Semua maklumat respoden akan dirahsiakan dan tidak akan didedahkan kepada
mana-mana pihak.
4. Borang soal selidik ini terbahagi kepada 3 bahagian iaitu Bahagian A,B dan C.
5. Respoden diminta untuk menjawab semua soalan yang diberikan dengan ikhlas
dan jujur berdasarkan pengalaman diri masing-masing.
6. Kerjasama daripada respoden amatlah dihargai dan didahului dengan ucapan
terima kasih.
Disediakan oleh:
HO WAN TING
Pelajar SMK Sultan Ismail
104
[Type here]
BAHAGIAN A: Demografi
Arahan: Sila tandakan (/) pada ruangan yang disediakan. Hanya satu (/) bagi setiap
soalan.
1. Jantina: Perempuan
Lelaki
2. Umur: 0-15 46-60

16-30 melebihi 60
31-45
3. Bangsa: Bumiputera
Cina
India
Lain-lain:
4. Agama: Islam Kristian

Buddha Lain-lain:
Hindu
5. Gaji: 0-1000 3001-4000

(RM) 1001-2000 melebihi 4000
2001-3000
105
[Type here]
BAHAGIAN B: Faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke Aeon,

Bukit Indah.
pernyataan.
SKALA LIKERT KETERANGAN

1 Setuju
2 Kurang Pasti
3 Tidak Setuju
Bil. Penyataan 1 2 3
1. Aeon menjual kepelbagaian produk.
2. Aeon mempunyai tempat makan yang banyak.
3. Aeon mempunyai tempat hiburan yang sesuai untuk
pelbagai peringkat umur.
4. Aeon menyediakan tempat parkir kereta yang
mencukupi.
5. Aeon menyediakan tempat rehat yang mencukupi.
6. Aeon mempunyai kawasan persekitaran yang bersih
dan selesa.
7. Aeon sentiasa mengadakan jualan murah.
8. Aeon sentiasa mengadakan aktivit-aktiviti sempena
hari perayaan.
9. Aeon menjaga keselamatan pelanggan dengan
mengupah pengawal keselamtan.
10. Sikap pekerja di Aeon adalah mesra pelanggan.
106
[Type here]
BAHAGIAN C: Kesan peningkatan pengunjug luar terhadap kualiti kehidupan

masyarakat sekitar.
pernyataan.
SKALA LIKERT KETERANGAN

1 Setuju
2 Kurang Pasti
3 Tidak Setuju
Bil. Pernyataan 1 2 3
1. Kemahiran berkomunikasi meningkat.
2. Kemahiran berbahasa asing seperti Bahasa
Inggeris meningkat.
3. Kepelbagaian pilihan makanan dengan pembukaan
restoran luar negara yang banyak.
4. Infrastruktur asas bertambah baik seperti
pembinaan jalan raya dan taman permainan.
5. Sistem pengangkutan bertambah baik seperti
wujudnya Uber dan Grabcar.
6. Kesesakan lalu lintas berlaku terutamanya pada
waktu muncak.
7. Bilangan kes kemalangan bertambah.
8. Bilangan kes jenayah bertambah.
9. Kawasan rehat dan tempat rekreasi menjadi sesak.
10. Kebersihan kawasan sekitar terjejas.
--SOALAN SOAL SELIDIK TAMAT--
SEKIAN, TERIMA KASIH
107
[Type here]
LAMPIRAN 2: SOALAN TEMU BUAL
Terdapat beberapa soalan utama yang dikemukakan semasa temu bual dijalankan.
1. Adakah anda sentiasa datang ke Aeon Bukit Indah?

2. Apakah faktor yang menyebabkan peningkatan pengunjung luar ke Aeon
Bukit Indah?
3. Apakah kesan peningkatan pengunjung luar terhadap penduduk sekitar
dalam aspek sosial dan budaya?
108
[Type here]
LAMPIRAN 3: SALINAN SKRIP TEMU BUAL RESPONDEN
Responden 1
P : Adakah anda sentiasa datang ke Aeon Bukit Indah Jusco?
R : Tidak.
P : Saya buat kajian lah, mendapati bahawa Jusco ini semakin banyak pengunjung
luar seperti Singapura ah... Anda rasa apa faktor yang menarik mereka datang leh?
R : Kerana Ringgit Malaysia sangat rendah.
P : Jadi banyak pengunjung luar ma.. Akan membawa pengaruh kepada penduduk
sekitar, iaitu pengaruh dari segi sosial dan budaya. Jadi anda rasa akan
mempunyai apa pengaruh? Dari segi sosial dan budaya.
R : Sosial... Tidak pasti leh... Sebab saya tidak dapat merasainya, jadi saya tidak pasti.
P : Oh... Jadi setiap kali semasa anda datang ke Jusco, adakah anda menghadapi apa-
apa masalah?
R : Tempat parkir lo, kerana saya hari Sabtu dan Ahad baru datang, setiap kali
sentiasa tiada tempat parkir ataupun sangat sukar untuk mencari tempat parkir lo.
P : Oh... Terima kasih ah.. Tolong saya buat temu bual. Sangat berterima kasih.
Responden 2
P : Er... Anda sentiasa datang Bukit Indah Jusco tak?

R : Sangat kurang ah.
P : Jadi kalau anda... Kalau anda ada datang ke Jusco ini adalah untuk apa?
Maksudnya ialah apakah tujuan anda datang?
R : Apakah tujuan ah? Tahun Baru Cina datang lo.
P : Jusco ini semakin banyak pengunjung luar datang. Jadi anda rasa faktor yang apa
yang menarik mereka datang?
R : Erm... Apa faktor ah, ada... diskaun lo, murah lo.
P : Em, ok, terima kasih.
R : Sama-sama.
109
[Type here]
Responden 3
P : Er.. Adakah anda sentiasa datang ke sini? Bukit Indah Jusco.

R : Kadang-kadang lo.
P : Kalau anda datang adalah untuk tujuan apa?
R : Beli barangan hari raya.
P : Saya memerhati lah, saya mendapati bahawa Jusco ini semakin banyak
pengunjung luar datang. Jadi anda rasa ialah faktor apa yang menarik kadatangan
mereka?
R : Kadar pertukaran lo
P : Kadar pertukaran ialah... Ialah menunjukkapam apa kadar pertukaran?
R : Ringgit Malaysia dan Dolar Singpapura.
P : Anda rasa ini... Banyak pengunjung luar akan memberi apa pengaruh kepada
penduduk sekitar tak?
R : Erm.. Barang akan naik harga lo.
Responden 4
P : Adakah anda sentiasa datang ke Jusco Bukit Indah?

R : Tiada.
P : Tiada ah.. Jadi kalau awak ada datang ke sini, adalah untuk tujuan apa?
R : Apa tujuan ah...
P : Seperti beli barang ataupun main atau...
R : Er... Jumpa kawan lo.
P : Saya buat kajian, saya memerhatikan bahawa Jusco ini semakin banyak
pengunjung luar. Anda berasa apa faktor yang menarik kedatangan mereka?
R : Ahli keluarga ba... Mungkin ahli keluarga tinggal di sekeliling lo.
P : Ahi keluarga tinggal di sekeliling, mereka bersama-sama datang ke sini.
R : Betul. Betul. Betul.
P : Biasanya kalau ada pengunjung luar, secara logiknya, mereka akan membawa
pengaruh kepada penduduk sekitar, iaitu dari segi sosial dan budaya.
110
[Type here]
R : Budaya ah... Mungkin tengok mereka tahu kitar semula atau tidak. Sesetengah
luar negara mungkin menerima pendidikan yang lebih rendah dalam bidang
budaya, mungkin akan mempengaruhi sesetengah kes vandalisme berlaku lo.
P : Em. Ok... Biasanya anda datang ke sini membeli-belah ada menghadapi apa-apa
masalah tak?
R : Tak ada, biasanya penduduk sekitar akan lihat perkara yang lebih banyak.
P : Jadi anda semua ok lah? Tiada menghadapi apa-apa masalah lah?
R : Em. Semua ok. Tiada masalah.
P : Tiada apa-apa komen berkaitan Jusco ini atau..
R : Tak ada tak ada...
P : Ok. Terima kasih.
R : Sama-sama.
Responden 5
P : Adakah anda sentiasa datang ke sini Jusco Bukit Indah?

R : Saya ah.. sangat kurang lah.
P : Sangat kurang ah, terlalu sibuk atau?
R : Bukan terlalu sibuk, ialah tiada orang bawa saya datang, jadi saya tak datang.
P : Kenapa datang ke sini? Beli barang ataupun main ataupun makan?
R : Tengoklah, anak saya ada datang, saya ikut dia datang lo.
P : Oh... ikut datang sama-sama.
R : Ya lo ya lo.
P : Kebelakangan ini, saya memerhati bahawa semakin banyak pengunjung luar
datang ke Jusco. Anda rasa faktor apa?
R : Erm... Ah... Apa faktor ah, kerana mereka datang sini membeli-belah lo, beli baju
lah..
P : Sebab sini ada banyak pilihan?
R : Betul betul betul.
111
[Type here]
Responden 6
P : Adakah anda sentiasa datang ke Juscon membeli-belah?

R : Membeli-belah... Eh, selalu.
P : Kenapa? Apa faktor dia? Datang macam beli barang ke..
R : Satu beli barang, salah satu faktor dia dekat dari rumah.
P : Awak duduk dekat sini lah? Penduduk sini?
R : Em. Satu berdekatan dari sini, salah satunya. Lepas satu lagi harganya masih
harga yang berpatutan.
P : Jadi saya buat kajian, saya tengok banyak pelancong datang kan, awak rasa apa
yang menyebabkan mereka suka datang Jusco?
R : Salah satu sebab harga dia, dia punya layanan daripada pekerja dia, sebab Aeon
mementingkan pelanggan, nombor satu dia ialah pelanggan. Jadi apa-apa pun,
kalau pelanggan nak, Aeon akan penuhilah apa yang pelanggan nak.
P : Oh... Betul. Jadi awak rasa apa kesan kalau mereka macam banyak kepada
penduduk sekitar dari segi budaya dan sosial? Ada kesan tak? Mungkin pertuturan
ke keselamatan..
R : Kesan untuk sekeliling mungkin... Erm... kenderaan lah kenderaan akan sumbat
sikit. Lepas tu kesan daripada keselamatan pun... Hal ini sikit lah untuk berlaku
apa-apa, sebab pelancong dari luar, kita tak tahu macam mana. Budaya mungkin
dia boleh bertukar. Budaya... Orang luar boleh tengok budaya kita macam mana,
sama juga dengan kita, kita juga boleh tahu apa budaya orang luar.
P : Mungkin kami ada macam perayaan kan. Ok, terima kasih.
Responden 7
P : Selamat sejahtera. Adakah awak rasa pusat membeli-belah ini sesuai untuk setiap
orang? Macam keluarga ah... Kawan-kawan datang sini...
R : Ya lah.
P : Kenapa?
R : Pertama dia punya, dia ada... Ada masa dia ada jualan murah, barang dia murah
lah. Lepas tu sini dia pun semua barang berjenama, dia ada barang-barang
tempatan semua ada.
P : Oh.. Jadi mereka mampu membeli barang.
R : Em, mampulah.
112
[Type here]
P : Lepas tu saya tengah buat kajian, saya nampak banyak pelancong datang sini.
Awak rasa apa yang menyebabkan mereka datang ke sini?
R : Kenapa ah... Macam mana nak cakap ye... Ialah mungkin kena... Mungkin dia
punya barang murah atau dia punya pekerja servis bagus..
P : Servis bagus, oh...
R : Servis ok saya ingat... Jadi banyak orang suka datang.
P : Jadi awak rasa apa kesan kalau mereka banyak datang sini kan, dari segi sosial
dan budaya kepada penduduk sekitarlah.
R : Dari segi sosial dan budaya..
P : Em, ada kesan tak? Mungkin dari segi makanan, pertuturan ke, pakaian...
Keselamatan, ada tak? Ada kesan?
R : Sekuriti dia memang ada.
P : Memang ada, jadi...
R : Sekuriti takde masalah lah pasal dia sedia banyak, dia banyak pengawal
keselamatan lah. Makan... Makan takde murah lah... Harga sederhana lah... Mahal
juga lah.
P : Oh... Jadi takde apa-apa kes berlaku, takde lah?
R : Sampai sekarang takde.
P : Ok.
R : Sebab dia punya pengawal keselamatan banyak, dia punya sekuriti sentiasa
meronda-ronda.
P : Oh... Ok. Terima kasih.
R : Em.
Responden 8
P : Adakah anda sentiasa datang Aeon Bukit Indah?

R : Hampir... Satu bulan satu kali.
P : Satu bulan satu kali. Biasa datang sini untuk beli barang ke...?
R : Untuk membeli-belah lah, untuk beli barang.
P : Membeli-belah ah. Jadi, er... Macam saya nampak makin banyak pelancong
datang ke sini, jadi awak rasa apa faktor yang menyebabkan mereka datang ke
sini?
113
[Type here]
R : Mungkin... Mereka rasa dekat sini ada banyak tempat riadah, tempat beli barang
yang cukup seperti ada pasar raya, ada tempat permainan, makan, restoran, parkir
yang mudah... Saya rasa ok, senang lah.
P : Jadi awak rasa ada kesan tak? Kepada penduduk sekitar dari segi budaya dan
sosial.
R : Saya rasa tak ada kesan malah memberi kebaikan. Er... Persekitaan akan menjadi
meningkat dari segi struktur pembangunan dan juga nilai setiap pembangunan,
maknanya kalau ramai tempat, maknanya tempat tu akan lebih mahal, jadi
memberi satu keuntungan kepada penduduk sekeliling.
P : Oh... Jadi kesan yang baik lah untuk mereka.
R : Ya, pada saya kesan yang baik lah.
P : Kalau dari sosial ada tak? Sosial budaya...
R : Saya kurang pasti tapi...
P : Tak pasti ah.. Mungkin dari makanan, pakaian...
R : Er... Dari segi kebaikan makan, pakaian tu ok lah.
P : Ok lah...
R : Dari segi struktur jenayah tu semua saya tak pasti lah.
P : Oh... Ok. Terima kasih.
R : Ok, sama-sama.
Responden 9
P : Adakah anda sentiasa datang ke Aeon Bukit Indah?

R : Er, ya.
P : Jadi untuk apa datang sini?
R : Er... Membeli-belah, kerja.
P : Kerja lah, oh... Jadi saya tengah buat kajian, saya tengok macam banyak makin
banyak orang datang sini Aeon Bukit Indah. Jadi, apa yang menyebabkan mereka
suka datang ke sini?
R : Sebab jualan murah. Sebab promosi.
P : Oh... Ada yang selain daripada ini?
R : Dia kena tengok bergantung kepada Aeon. Kalau Aeon Bukit Indah, tak banyak
brand yang ada, jadi yang datang sini ramainya yang orang Singapura. Kalau
114
[Type here]
Jusco Tebrau, Aeon Tebrau mungkin ramai, sebab situ semua brand ada, kat sini
tak ada banyak brand.
P : Tapi mereka mungkin juga...
R : Er datang, er suka ada diskaun, er bawa anak pergi Toys ke permainan ke cari
makanan-makanan ke..
P : Er jadi awak rasa ada kesan tak? Kalau mereka banyak datang ke sini kepada
penduduk sekitar dari segi sosial dan budaya.
R : Ada.
P : Apa leh?
R : Er boleh adanya macam persekitaran boleh kotor kalau tak jaga betul tak?
P : Oh... Kesan yang tak bagus lah?
R : Kesan yang tak bagus kalau tak erti jaga, buang sampah tak erti nak buang dalam
tong sampah ke. Kalau dari sosial boleh juga, kalau budak sekolah mereka datang
jumpa kawan-kawan, benda tu sebenarnya tak bagus. Banyak yang keluarga je
yang datang sini bagus.
P : Oh... Ok, terima kasih~
R : Sama~
Responden 10
P : Adakah anda sentiasa datang ke Jusco ini membeli-belah?

R : Saya bekerja di sini ah.
P : Er jadi anda tak ada beli barang atau...
R : Oh, kalau saya, sebab saya sendiri bekerja kat sini, jadi kalau saya ingin beli
barang, sebaliknya saya lebih suka pergi Tesco ataupun Qiant.
P : Oh... Sini jadi kurang lah...
R : Sebab kalau di sini, saya biasa sudah boleh beli. Jadi kalau saya ada masa, saya
akan lebih suka pergi ke tempat lain jalan-jalan.
P : Oh... Jadi anda rasa, saya nampak semakin banyak pengunjung luar datang ke sini
untuk membeli-belah. Jadi anda rasa apa faktor yang menarik kedatangan
mereka?
R : Oh ya, memang kat Johor Bahru kalau ada jualan murah, barangnya sangat murah,
lebih murah daripada kampung saya lo. Lepas tu, sini sebenarnya sangat besar.
115
[Type here]
Jadi kalau mereka nak bersiar-siar, sini lebih mempunyai tempat boleh jalan-
jalan.
P : Oh... Jadi anda rasa banyak pengunjung luar, akan membawa apa pengaruh
kepada penduduk tempatan? Pengaruh berkaitan sosial dan budaya.
R : Sebenarnya saya rasa akan menjadi lebih bagus. Contohnya, sebelum ini, kalau
saya nampak orang Barat, saya akan lebih malu, tapi selepas saya banyak
berjumpa dengan mereka, saya sudah tak ada rasa apa-apa. Ataupun orang Jepun
ah, orang Korea ah, saya rasa semua dah macam biasa. Saya rasa adalah agak
bagus, pertukaran dan perkongsian budaya.
P : Jadi anda tiada menghadapi apa-apa masalah di sini lah?
R : Oh sebenarnya adalah tiada masalah lah.
P : Jadi sini semua ok lah?
R : Em ok ah, mereka agak mesra lah.
P : Oh. Ok, terima kasih.
Responden 11
P : Adakah anda sentiasa datang ke Aeon Bukit Indah?

R : Jarang lah, sebulan satu kali ataupun dua kali.
P : Jadi erm... Saya buat kajian, saya nampak macam makin banyak pelancong datang
ke sini Jusco. Awak rasa apa yang menyebabkan mereka suka datang ke sini.
Mungkin apa dalam Jusco ini lah.
R : Sebab ada banyak bahan kut, dia ada pelbagai bahan, nak cari barang semua ada
kat sini. Lepas tu sentiasa ada promosi kan, jadi makin ramai lah semua datang.
Kalau dulu tak banyak promosi dia. Ada baucar lepas tu ada kad ahli kan. Banyak
kebaikan lah kalau membei-belah di sini.
P : Jadi mudah kan... Er... kalau... Ada kesan tak? Macam banyak orang, kesan
terhadap pendduk sini lah dari segi sosial dan budaya.
R : Kalau biasa kita tengok, kesan selalu macam... Kalau dah ramai sangat, pusat
membeli-belah macam tak selesa lah. Tempat parkir tu sebenarnya cukup tapi
macam setengah pengunjung tu tiada parkir dengan betul lah.
P : Jadi ada kesan yang lain tak?
R : Kesan yang lain... Saya rasa tak ade kut.
P : Ok, terima kasih.
116
[Type here]
Responden 12
P : Adakah anda sentisa datang ke Aeon Bukit Indah?

R : Ya
P : Er jadi saya buat kajian, saya nampak makin banyak pelancong datang ke sini.
Awak rasa apa yang menyebabakan mereka macam suka datang Jusco?
R : Sebab sini ada jualan muarah.
P : Jadi er... Rasa banyak pelancong kan, akan memberi kesan kepada penduduk tak?
Dari segi sosial dan budaya. Rasanya apa kesan?
R : Kesan... Yang baik ke jahat?
P : Kedua-dua boleh. Apa impak lah kepada bidang sosial budaya? Contoh macam
pertuturan ke? Cakap...
R : Bahasa... Boleh belajar mereka punya bahasa.
P : Kalau dari segi makanan, pakaian... Ada tak?
R : Ada. Er... ada pelbagai jenis makanan sini, jadi kita boleh cuba semua.
P : Ok, terima kasih.
Responden 13
P : Adakah anda sentiasa ke Aeon Bukit Indah?

R : Untuk dua tiga bulan ini betul, kerana anak saya bekerja sampingan, jadi saya
kena bawa dia datang. Hampir setiap hari.
P : Biasanya, apa tujuan anda datang ke sini?
R : Er untuk makan, makan dan...
P : Makan, macam makan malam...
R : Ya.
P : Ok, lepas tu saya mendapati bahawa banyak orang datang ke Aeon. Anda rasa
kenapa mereka suka datang ke Aeon?
R : Er... Padahal ini ialah pusat membeli-belah yang terbesar dan paling dekat dengan
second link. Jadi, sebaik sahaja awak keluar dari second link, ini ialah pusat
memberli-belah yang terbesar sebelum awak nampak yang lain. Jadi, pada hujung
minggu, awak boleh nampak orang dari Singapura dan juga tempatan juga berada
di sini.
P : Oh... Jadi macam kedudukan adalah sangat baik lah.
117
[Type here]
R : Kedudukan adalah sangat penting.

P : Adakah ini membawa apa-apa impak kepada penduduk dekat Bukit Indah lah,
dari segi budaya dan sosial.
R : Sosial saya tak memberi perhatian lah, tempat yang sesuai untuk berehat lah.
Tempat untuk melepak. Jika melepak di luar, lebih baik masuk dalam sini. Erm...
itu sahaja lah.
P : Itu saja, ok, terima kasih.
118
[Type here]
LAMPIRAN 4: GAMBAR
Gambar 8.1: Responden sedang melihat soalan dalam borang soal selidik
Gambar 8.2: Pengkaji menjalankan kajian di Aeon Bukit Indah
119
[Type here]
Gambar 8.3: Taman Permainan Di Aeon
Gambar 8.4: Tempat Parkir Kereta Di Aeon
120
[Type here]
Gambar 8.5: Kawasan Rehat Di Aeon
Gambar 8.6: Aeon Mementingkan Maklum Balas Daripada Pelanggan
121
[Type here]
Gambar 8.7: Kedai Mainan Di Aeon
Gambar 8.8: Kedai Buku “POPULAR” Di Aeon
122
[Type here]
Gambar 8.9: Pelan Di Dalam Aeon
Gambar 8.10: Tong Sampah Kitar Semula Di Aeon
123

Contoh KK 2018

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Contoh KK 2018

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

[Type here]

Industri pelancongan merupakan salah satu sektor yang menjadi penyumbang

Apakah itu pelancongan membeli-belah? Menurut Kamus Dewan Bahasa dan

Kemajuan sektor pelancongan adalah disebabkan peningkatan pengunjung luar.

pembinaan pusat membeli-belah yang dilengkapi dengan kemudahan dan infrastruktur

TAHUN JUMLAH KETIBAAN PELANCONG PENDAPATAN

NEGARA 1999 2000 2001 2002

Dalam konteks Malaysia, peranan pelancongan bandar dalam meningkatkan

Gambar 1.1: Aeon Bukit Indah

Gambar 1.2: Aeon Bukit Indah

2.0 OBJEKTIF KAJIAN

Terdapat dua objektif untuk menjalankan kajian ini:

3.0 LOKASI KAJIAN

Perbandaran Bukit Indah menarik pengunjung Singapura serta juga dati

Aeon Bukit Indah merupakan sebuah pusat membeli-belah bertingkat tiga.

Peta 3.1: Peta Bukit Indah

Peta 3.2: Peta Aeon Bukit Indah

Peta 3.3: Peta Bukit Indah

Gambar 3.1: Aeon Bukit Indah

4.0 METODOLOGI KAJIAN

TARIKH MASA FOKUS PEMERHATIAN

4.2 SOAL SELIDIK

4.3 TEMU BUAL

4.4 TINJAUN LITERATUR

Kaedah tinjaun literatur digunakan untuk menyempurnakan kajian dan juga

4.5 MEMPROSES DAN MEMPERSEMBAHKAN DATA

Setelah mengumpul data-data yang dikehendaki, analisis data telah

5.0 ANALISIS DAN PERBINCANGAN DAPATAN KAJIAN

5.1 ANALISIS DAPATAN PEMERHATIAN

5.1.1 Peringkat Awal dan Permulaan Pemerhatian

Sebelum kajian ini dijalankan, pemerhatian peringkat awal telah dijalankan di

5.1.2 Peringkat Pertengahan Pemerhatian

5.1.3 Peringkat Akhir Pemerhatian

5.2 ANALISIS DAPATAN BORANG SOAL SELIDIK

Demografi merupakan media untuk merekodkan latar belakang responden

1. Pecahan Responden Mengikut Jantina

GRAF 5.1: JANTINA RESPONDEN

Graf 5.1: Jantina Respomden

Graf 5.1 menunjukkan jumlah responden berdasarkan jantina. Dalam

Gambar 5.1: Faktor wanita suka membeli-belah.

2. Pecahan Responden Mengikut Umur

GRAF 5.2: UMUR RESONDEN

Graf 5.2: Umur Responden

UMUR JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

Graf 5.2 menunjukkan umur responden. Berdasarkan dapatan,

peratus) dan 4 orang responden (13.33 peratus). Hanya seorang responden

Jadual 5.2.2: Penduduk Mengikut Kumpulan Umur Dan Jantina Pada

3. Pecahan Responden Mengikut Bangsa

GRAF 5.3: BANGSA RESPONDEN

Graf 5.3: Bangsa Responden

BANGSA JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

Graf 5.3 menunjukkan jumlah responden mengikut bangsa. Terdapat

Majoriti responden adalah berbangsa Cina kerana kebanyakan

Gambar 5.2: Kependudukan Singapura

4. Pecahan Responden Mengikut Agama

GRAF 5.4: AGAMA RESPONDEN

Graf 5.4: Agama Responden

AGAMA JUMLAH (ORANG) PERATUS (%)

Jadual 5.4: Agama Responden

Graf 5.4 menunjukkan agama responden. Bilangan responden

peratus) dan 11 orang (36.67 peratus) masing-masing. Terdapat 4 orang

Gambar 5.3: Pengedaran Agama Di Malaysia

5. Pecahan Responden Mengikut Gaji (RM)