《瞬变:如何让你的世界变好一些》思维导图读书笔记

POSTED ON 2012 年 06 月 09 日 BY WARFALCON

本书原名《Switch》，是本讨论“如何改变”的书籍，书中从人类的行为出发，通过翔实有趣的案例，告诉我们
进行改变的关键要素：为改变找到一个一目了然的目标；为改变找到一个闪光点；为你的改变找到一个情感化
的理由。

书名的“瞬变”是指，在变化过程中别指望可以通过瞬间改变就能达到目标，书中的方法比较实用，不管对企
业、组织还是个人都有很高的参照价值，值得一读。

人类的情感与理智，就如大象和骑象人：骑象人希望走向自己的目的地，但存在惰性的大象却不听使唤仍在原
地踯躅不前。

觉得书中理论对个人习惯的改变和养成有很大的帮助，这本书我只看了一部分，改天找时间看完。

导图作者：lu Sun （感谢他的分享，把书的内容理解之后，重新进行归纳）  联系方

式：creator.sab@gmail.com

文件格式：MMAP   制作软件：MindManage
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书评： Notes：改变的秘诀

地址：http://book.douban.com/review/5182517/

0. 改变的基本框架：

– 给骑象人提供方向。表面上看上去貌似冥顽不化，但其实是缺乏清晰的目标所致，因此要提供清晰无误的方
向。

– 让大象动起来。表面上看上去懒散，实际上却经常是因为已经筋疲力尽。骑象人不可能强迫大象去完成它的
目标，因此非常关键的一点是你要让人们头脑中感性的一面参与进来。

– 形成具体的路径。看上去像是人的问题，实际上却经常是外界环境的问题。我们把外界环境成为“路径”。当
你能够形成具体路径的时候，不管骑象人和大象到底怎么样，改变都会更加容易一些。

帮助骑象人：为你的改变找到闪光点：
1. 大脑的欺骗性：只要让人们以不同的态度去认识一个问题，就能够把一个难以实现的改变变成一个容易实现
的改变，要改变某人的行为，你需要改变此人周围的环境 。

（case：对于型号不同的两桶爆米花，尽管爆米花受潮、且量足够多，但拿型号大的人们还是多吃了53%，并
且他们都认为是自己的食欲决定了研究结果而非爆米花的型号。）

2. 意志力是一种可耗尽的资源，研究发现，先前被要求用自制力拒绝诱惑的人再另一件事时自制力下降。

3. 骑象人有一个致命的弱点，那就是可能会困在原地打转止步不前。骑象人喜欢思索和分析，而让事情变得更
糟糕的是，他的那些分析的关注点总是问题而不是亮点。

4. 问题的规模与解决方式的微小程度之间，存在着一种清晰无误的不对称性。问题很大，但解决方案却可能很
小，正是这种不对称性，让骑象人对进行分析的偏爱导致原地踏步。

5.关注亮点。成功的案例以及闪光点不但能够提供改变的路线图，还能够提供希望。

帮助骑象人：找出关键的步骤：

6.做出决策需要骑象人负仔细管理和进行自我控制，能量很快被耗掉。提供的选择越多，就越容易变得筋疲力
尽。

7.改变带来了一系列新选项，又造成了新的不确定性。含混不清是改变的大敌。

8.任何成功的改变，都需要将目标“翻译”成为具体行为这一过程。

帮助骑象人：让骑象人找到改变的方向

9.骑象人为了获得长期回报而做出短期牺牲，而大象则满足于眼前。

10.当你描绘出一个极具吸引力的目的地之后，你就帮助骑象人克服了一系列弱点中的一个。这个弱点就是，
他不知不觉在进行分析的过程中迷失自己。

11.对于骑象人来说，不断地分析问题会比真正去解决问题给他带来更多的满足感。

12.改变的敌人——合理化趋势。大象非常渴望某些东西的时候，骑象人就会变得不可信赖，他回破坏人们给自
己定下的规则并寻找合理化的理由。

13.明确的目标（SMART：明确、可衡量、可实施、有相关性、即时）既能够告诉骑象人目的到底在何方，还
能让大象明白为什么前往这个目的地是值得的。

14.假如担心这种“使违规变得合理”的可能性的话，就要把目标中含糊不清的因素消灭干净，你需要提出一
个“非黑即白”的目标。
15.不要企图每一步都是事先预定好的，只要你走到下一步，情况早已发生改变，你只需清楚自己的方向在哪里
（开始与结束），现在处于哪里。

管理好的你的大象：让它找到感觉：

16.在一个正常的环境中：分析——思考——改变的模式似乎行得通，然而，未来是不确定性的，更合理的模式
是：观察——感知——改变。

17.改变与一个人是否理解无关，而是与他的情感相关。这是这种认同感，使我能够做到、真正负起责任来。

18.进行自我评估的时候，大象倾向于以最乐观的方式来诠释现实，这种“成功的幻想”让人们更难以正确认识自
己所处的位置。

19.我们需要去制造一种恐惧或者焦虑的感觉来，这众负面情绪能够让我们的注意力更加集中起来。

管理好你的大象：降低改变的门槛

20.与从一段更短但是需要从头开始的路程相比，人们觉得自己更有动力去走完那些虽然更长但是已经走了一
部分的路程。想让人们变得更有动机采取行动的方式之一在就是让他们觉得：跟他们的设想相比，他们已经更
加接近于完成这项任务了。

21.不敢改变的一个原因就是害怕——为了成功，我们必须做得彻底，而需要做的事情看上去太多了。

22.“5分钟打扫房间法则”：一旦你开始打扫房间了，你就很可能不会在5分钟之后真的停止打扫。你回惊讶于
情况改善的速度有多么快，也会开始骄傲于自己所取得的成就。

23.假如人们正在面临一项棘手的任务，而他们的本能反应又是逃避的话，你就必须把整个任务进行分解。把
改变的门槛降低，让任务小到可以让人们获得胜利的程度。

24. 一个微小的胜利降低了它的重要程度（这没什么大不了的），降低了要求（这就是所需要做的事情了），
还提升了人们对于自身水平的认知（我也能够实现）。这三个因素能够使改变变得更加简单。

管理好你的大象：增加你的人气

25.”定型“心态的人倾向于避免接受任何挑战，而”成长型“心态的人则相信能力可以通过练习来增强的。

26.在进行改变的时候，我们需要一次又一次地提醒我们自己和其他人一些基本的事实：我们大脑和能力都像
是肌肉i样，通过练习都能够变得更加强壮起来。

让大象找到新的道路：改变外部环境

27.基本归因误差：我们错误地将人们的行为单一地归咎于他们自身的本性，却忽略了他们正处于的环境。
28.整个环境中的一点扭转都会给行为带来绝大的变化。

让大象找到新的道路：形成新的习惯

29. 行动触发器：在你遇到一个明确情景时，你做了一个决定，要去实现一个明确的行动计划

30.行动触发器的价值在于：这意味着我们事先做好了一个决定。情景-行动的循环中，不存在什么有意识的深
思熟虑，而这也能够避免损耗骑象人用于自控的精力。

31.当人们事先做好决定之后，他们就把控制自己的行为的决定权交给了周围的环境。从本质上来讲，是骑象人
通过把决定权交给环境从而战胜了大象。

32.行动触发器所起到的作用，是创造一个”即时习惯“。

33.清单能够将扭转环境及建立习惯这两种措施完美地融合在一起，在一个复杂的环境当中，清单能够帮助人
们避免出现盲点。

让大象找到新的道路：来自同伴的压力

34.在个体及群体层面，行为都是具备传染性的。

35.你之所以如此有作为，是因为你看到了身边的人也在如此作为。

书评2：转变管理的经典之作——书名翻译太不到位

地址：http://book.douban.com/review/4547087/

不知道翻译是如何想的，主标题和副标题都不着调。

这是一本关于转变管理的力作，对组织中的转变管理提出了系统化的具有可操作性的做法。

就组织的转变管理而言，瞬间发生转变（瞬变）是几乎不可能的。在书中的案例大多数也都是经历了很长的时
间才能实现。

同时，这本书关注更多的是如何促成组织内的转变，而非像副标题所言“如何让你的世界变好一些”，听起来像
是个人励志读物。

幸亏从网上试读到前面几页，尤其是关于爆米花的实验，及其对结论的分析，才让我没错过这样一本好书。

在组织中，提到转变管理，很多人最容易想到，或者最简单的（但并不一定有效）就是利用绩效管理手段和高
层领导的力量。然而，正如英文副标题所言，"How to change things when change is hard"，在这本书中，谈
到的三大方向和九种方法中，更多的是为缺乏资源的人们如何去推动变革。比起前者而言，这九种方法其实更
加有效。书中引用的大量案例以及实验，使得这九种方法更易理解，也更容易留下深刻的印象。

另外，我力荐此书的一个原因是，它不但有丰富的案例、实证，让人读起来比较轻松，同时，也有严谨的结构
和方法论。不像其它一些畅销商业书籍，读的时候心潮澎湃，但缺乏指导意义。

遗憾的是在中文版中，遗漏了作者的总结页，现从英文版中摘录如下：

HOW TO MAKE A SWITCH （[ ]内为案例）

For things to change, somebody somewhere has to start acting

differently. Maybe it’s you, maybe it’s your team. Picture that person (or people).

Each has an emotional Elephant side and a rational Rider side.

You’ve got to reach both. And you’ve also got to clear the way

for them to succeed. In short, you must do three things:

1、DIRECT the Rider

FOLLOW THE BRIGHT SPOTS. Investigate what’s working and clone it. [Jerry sternin in Vietnam,
solutions-focused therapy]

SCRIPT THE CRITICAL MOVES. Don’t think big picture, think in terms of specific behaviors. [1 % milk,
four rules at the Brazilian railroad]

POINT TO THE DESTINATION. Change is easier when you know where you’re going and why it’s worth it.
["You' ll be third graders soon," "No dry holes" at BP]

2、MOTIVATE the Elephant

FIND THE FEELING. Knowing something isn’ t enough to cause change. Make people feel something.
[Piling gloves on the table, the chemotherapy video game, Robyn Waters's demos at Target]

SHRINK THE CHANGE. Break down the change until it no longer spooks the Elephant. [The 5-Minute
Room Rescue, procurement reform]

GROW YOUR PEOPLE. Cultivate a sense of identity and instill the growth mindset. [Brasilata's "inventors,"
junior-high math kids' turnaround]

3、SHAPE the Path

TWEAK THE ENVIRONMENT. When the situation changes, the behavior changes. So change the situation.
[Throwing out the phone system at Rackspace, 1-Click ordering, simplifying the online time sheet]

BUILD HABITS. When behavior is habitual, it’s "free"-it doesn’t tax the Rider. Look for ways to encourage
habits. [Setting " action triggers," eating two bowls of soup while dieting, using checklists]

RALLY THE HERD. Behavior is contagious. Help it spread. ["Fataki" in Tanzania, "free spaces" in hospitals,
seeding the tip jar]