Budapesti Gazdasági Egyetem

Kereskedelmi, Vendéglátóipari
és Idegenforgalmi Kar

HÁZI DOLGOZAT

Készítette:
Nagy Viktória Dorina
Kereskedelem és marketing BA
Kereskedelmi szakirány
Távoktatás munkarend
2019
 AZ AVIS BUDGET GROUP CSR ELEMZÉSE

Társadalmi felelősség (CSR)

(TAFE1S0MKMC)

BEVEZETÉS
 Társadalmi felelősség tantárgyból készült beadandóm témájának az Avis Budget
Group-ot választottam. Egy olyan amerikai székhelyű multinacionális autókölcsönző cégről
van szó, melynek háttértámogatása nagy részben egy magyarországi leányvállalaton keresztül
(Avis Budget Group BSC Kft.) zajlik. A tantárgy követelményeihez igazítva a fő
célkitűzésem az, hogy a rendelkezésemre álló adatok alapján bemutassam és elemezzem a cég
CSR tevékenységét, illetve javaslatot tegyek a társadalmai felelősségének fejlesztésére.
Dolgozatomat igyekszem tényekkel alátámasztani és egyetemi szinthez méltó
igényességgel megírni. Az alábbiakban szereplő információk nem saját kutatásból
származnak, nyilvánosan hozzáférhetők, a felhasznált források a beadandó végén találhatók.
Azért ezt a vállalatot választottam témaként, mert 2016 februárja óta náluk dolgozom a
British Airways egyik kapcsolattartójaként és szeretném őket ilyen szemszögből is jobban
megismerni.

A CSR DEFINÍCIÓJA

A társadalmi felelősségvállalásra általánosan elfogadott definíció nem található a

szakirodalomban, ezen felül pedig a vállalatok szakértőinek véleménye között sincs túl nagy
egyezés. A CSR (corporate social responsibility) változatosságának és interdiszciplináris
mivoltának köszönhetően számos további kifejezést vonz magával, ilyen például a corporate
environmental responsibility, a corporate social performance vagy a corporate social
responsiveness. Amikor a CSR-ról beszélünk, akkor részben ezekkel a fogalmakkal is
foglalkoznunk kell (GYULAVÁRI, T. (2011).
Az Európai Bizottság szerint a CSR olyan fogalom, amely szerint a vállalatok
önkéntes alapon integrálják a szociális és környezetvédelmi szempontokat üzleti
tevékenységükbe és az érdekelt felekkel (stakeholder) való kapcsolatukba (EURÓPAI
BIZOTTSÁG (2001).
Egy másik definíció szerint a társadalmi felelősségvállalás a vállalat általános
kapcsolata az összes érdekelt féllel (stakeholder). Ebbe beletartoznak az ügyfelek, a
munkavállalók, a közösségek, a tulajdonosok és befektetők, a kormány, a beszállítók és a
versenytársak is. A társadalmi felelősségvállalás magába foglalja a közösségekkel való
kapcsolattartást, a munkavállalói kapcsolatokat, a környezetvédelmet és a pénzügyi
teljesítményt is (KHOURY, G. AND ROSTAMI, J. AND TURNBULL, JP. (1999).
 Egy megint másik megfogalmazás alapján a vállalati társadalmi felelősségvállalás egy
folyamatos elkötelezettség, melynek lényege, hogy a vállalat etikusan viselkedjen,
hozzájáruljon a gazdasági fejlődéshez, mindeközben pedig javítsa a munkaerő és családjaik
életminőségét, valamint a helyi közösséget és a társadalmat teljes egészében (WBCSD (2000).
A fogalommeghatározással sokan próbálkoztak, így érdemes egy átfogóbb képet
alkotni annak érdekében, hogy a különböző megközelítésekből kiragadhatók legyenek a közös
részletek. Egy 2008-as kutatás alapján arra jutottak, hogy a CSR fogalmát illetően öt
visszatérő kifejezés figyelhető meg: a definíciók a természetes környezetet (pl. tisztább
környezet), a szociális környezetet (pl. hozzájárulás egy jobb társadalom kialakulásához), a
gazdasági környezetet (pl. gazdasági fejlődéshez elősegítése), a stakeholderekkel való
kapcsolatot (pl. dolgozókkal, beszállítókkal, ügyfelekkel és a környező közösségekkel való
törődés) és az önkéntességet említették a leggyakrabban (DAHLSRUD, A. (2008).

AZ AVIS BUDGET GROUP BEMUTATÁSA

Az Avis Budget Group a világ egyik vezető globális autókölcsönző vállalata. Az

anyavállalat több brand tulajdonosa: hozzájuk tartozik az Avis Car Rental, a Budget Car
Rental, a Budget Truck Rental, a ZipCar, a Payless, az Apex és a Maggiore is. A cég története
1946-ra nyúlik vissza – ekkor alapította meg Warren Avis az első repülőtéren működő
autókölcsönzőt. Ezután a cég gyors, franchise alapú terjeszkedésbe kezdett Európában és
Amerikában, 1973-ra pedig piacvezető vállalattá vált. 1986-ra az európai központ levált az
anyavállalatról, de természetesen továbbra is szoros kapcsolatban maradt azzal. 2003-ban az
Avis felvásárolta a Budget brand-et, ezzel a világ második legnagyobb autókölcsönző cégévé
vált. 2004-ben nyitotta meg a Budapesten működő szolgáltató központját, a Business Support
Centre-t. (AVIS BUDGET GROUP BSC KFT, 2019. Történet [online].)
AZ AVIS BUDGET GROUP CSR TEVÉKENYSÉGE

FENNTARTHATÓSÁG (AVIS BUDGET GROUP (2018):

Felelős vállalatként az Avis Budget Group elkötelezett a környezetre gyakorolt hatás mérése
és irányítása mellett. Arra törekednek, hogy amennyiben lehetséges, folyamatosan
csökkentsék a környezetben hagyott „lábnyomukat”. Hat kezdeményezés által igyekeznek a
környezetgazdálkodási céljaikat elérni:

1. Folyamatok: A szilárd és folyékony hulladék újrahasznosítása vagy mennyiségének

csökkentése, beleértve például a motorolajat, az autóüveget, a gumiabroncsokat stb.
Példák:
- Az Észak-Amerikában a használt motorolajat, az olajszűrőket, az alkatrészeket és
a fékfolyadékokat az Avis Budget Group szállítói gyűjtik és újrahasznosítják az
erre engedélyezett létesítményekben.
- Az Egyesült Királyságban olyan autómosó rendszereket használnak, amelyek a víz
75% -át újrahasznosítják.
- Az európai székhelyeken található irodáik esetében az alkalmazottak
újrahasznosítják az irodai papírt, a dobozokat és a műanyag palackokat. Nyomtató
festékpatronokat és az elavult számítógépes hardvereket egy harmadik fél gyűjti és
újrahasznosítja.
2. Flotta: A cég környezetbarát járművek széles választékát kínálja ügyfeleinek. Ide
tartoznak az alacsony fogyasztású, a hibrid és az elektromos meghajtású autók.
Példák:
- A holland flottában megtalálható a Nissan Leaf, amely teljesen elektromos
meghajtású jármű.
- A spanyol flotta fele 120 g / km alatti CO2 értékkel rendelkezik, ezáltal ezek a
„zöld” járművek gyakorlatilag bármely spanyolországi állomáson elérhetőek.
- A 2018-as évben az észak-amerikai flotta megközelítőleg 72%-a 26 mérföld/gallon
vagy jobb üzemanyag-hatékonyságú volt.
3. Partnerkapcsolatok: Szoros partnerkapcsolatot alakítanak ki a céges ügyfelekkel és
segítenek nekik mérni és kezelni az általuk használt bérleti járművek környezeti
hatásait.
 Példa:
- A vállalati ügyfelek számára listát készítettek az intelligens vezetésre vonatkozó
tippekről és szokásokról, hogy segítsék őket az autókölcsönzés környezeti
hatásainak csökkentésében.
- Az Avis Budget Group ügyfelei számára elérhető az elektronikus úthasználat
Észak-Amerikában és Európa egyes részein. Az utazók ezáltal kihagyhatják a
készpénzes fizetést és használhatják az automatikus díjfizetést a bérlés befejezését
követően. A tanulmányok kimutatták, hogy az autópályadíj elektronikus úton
történő fizetése jelentősen csökkenti az üzemanyag-fogyasztást és a kibocsátást: a
szén-monoxid-kibocsátás 40%-ról 63%-ra, a nitrogén-oxidok kibocsátása 16%-kal
csökken.
4. Megfelelés: Elérik vagy önkéntes alapon meghaladnak minden szövetségi, állami és
helyi egészségügyi, biztonsági és környezetvédelmi követelményt, illetve jogszabályt.
Példa:
- Az üzemanyag-tároló tartály túlfolyásának megelőzése érdekében kettős falú
korrózióálló tartályt vagy tartály túlfeltöltés-védelmet használnak.
- Speciális technológia, berendezések és rendszerek használatosak annak érdekében,
hogy megakadályozzák a kőolajtermékek kiszabadulását a tartályokból.
5. Csökkentés: A természetes erőforrások használatának korlátozása, valamint az
újrahasznosítás szorgalmazása (ahol lehetséges) legyen az víz, olaj, gumiabroncs,
papír, műanyag vagy más anyag.
6. Autómegosztás: A Zipcar márka segítségével az Avis Budget Group a világ egyik
vezető autómegosztó hálózatát üzemelteti, amely az egyik leginkább környezetbarát
opció az utazási alternatívák közül.

KÖRNYEZETSZENNYEZÉS (AVIS BUDGET GROUP (2019)

1. Metán

Kína 1,4 milliárd embernek ad otthont. E hatalmas ország energiájának több mint fele
szénből származik. Ennek a fosszilis tüzelőanyagnak a kitermelése azonban metánt bocsát ki a
légkörbe, amely pusztító hatással van a környezetre.
 A Liaoning tartományban található bányákban olyan projektet támogat a vállalat, amely a
legmodernebb svájci technológiát alkalmazza a metán megkötéséért. A gázt ezután hő- és
villamosenergia-termelésre használják - így segít a helyi embereknek, valamint a tágabb
környezetnek.

2. A víz villamosenergiává alakítása

Kína a világ legnagyobb üvegházhatást okozó gázkibocsátója, így olyan rendszerek, mint
a Yugur-projekt, amely egy 800 km-es folyószakasz segítségével zéró károsanyag-kibocsátás
mellet hoz létre áramot, döntő fontosságú. Az előnyök hatalmasok, az új, fenntartható
energiaforrásoktól kezdve a tisztább levegőn át a több munkahelyig.
Az Avis Budget Group részt vesz kis- és közepes vízerőművek építésében Guizhou
tartományban, Délnyugat-Kínában. A tiszta, megújuló energiatermelés mellett a projekt új
utakat hozott létre, amelyek segítenek abban, hogy a távoli, hegyvidéki térségben élő emberek
könnyebben élhessenek.

3. Új erdők Európában

2002 óta több mint 200 hektárnyi új erdőterületet telepített a cég Európa kilenc különböző
pontján. Wales egyik helyén, Snowdonia szívében a vállalat segítségével létrehoztak egy
teljesen új erdőt. A projekt a helyi fák vetőmagjainak széles tárházából ültet, például nyírt és a
tölgyfát.
Németországban segített a cég egy kihasználatlan rakétabázist visszaadni a vadon élő
állatok számára. A drezdai és a lipcsei ökopark teljesen regenerálódott - és egy 19 km2-es tó
is kialakításra került. A tó egyébként annyira nagy, hogy hat évig tartott, hogy feltöltsék
vízzel. Ezen kívül van még egy bunkermaradvány is, amely mostanra már denevér
kolóniáknak ad otthont.

NONPROFIT SZERVEZETEK TÁMOGATÁSA

A cég előnyben részesíti azokat a szervezeteket, amelyek a következőkre összpontosítanak:

- kisebbségi csoportok oktatása és gazdasági fejlesztése

- rákkutatás vagy a súlyos betegek támogatása
- utasbiztonság
 - fuvarozás / közlekedés

1. Make A Wish Alapítvány (AVIS BUDGET GROUP BSC (2019)

A Make A Wish alapítvány olyan gyermekek kívánságait teljesíti, akik krónikus, súlyos
betegségben szenvednek, például rákban. Az Avis Budget Group egy promóción keresztül
pedig minden bérlés 5%-át az alapítványnak adományozza.

1. ábra Az Avis oldalán elérhető promóció (forrás: Avis (2019)

2. Wounded Warrior Project (AVIS BUDGET GROUP BSC (2019)

A projekt hivatalos autókölcsönző vállalataként az Avis Budget Group szállítmányozási

segítséget nyújt, valamint támogatást biztosít a WWP további küldetéséhez. A WWP egy
nonprofit szervezet, amely elkötelezett a súlyosan sérült katonák társadalomba való
visszailleszkedése mellett.

3. Charity Cake Fair (SAJÁT FORRÁS)

A Charity Cake Fair a budapesti támogatási központban rendszeresen megrendezett esemény.

Lényege, hogy a munkavállalók egy része önkéntes módon édes vagy sós süteményt, tortát
stb. süt, majd ezt eladják a többi munkavállaló részére. Az ebből befolyt összeg aztán
valamelyik alapítványhoz vagy kórházhoz kerül. Az idei, 2019-es évben megrendezett
sütivásár a Heim Pál Gyermekkórházat támogatta.

4. Bolyai Gyermekotthon (SAJÁT FORRÁS)

A budapesti támogatási központ munkavállalói évente egyszer segítik a gyermekotthont a

szükséges feladatokban, például virágültetés, kerítésfestés stb.

5. TeSzedd! kampány

Az Avis Budget Group BSC (budapesti támogatási központ) az idei év márciusában a

TeSzedd! kampány keretében szedett szemetet egy tisztább Budapestért.
A NEMEK KÖZÖTTI FIZETÉSKÜLÖNBSÉG AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁGBAN

2. ábra A nemek közötti fizetéskülönbség a cégnél az Egyesült Királyságban (forrás: Avis Budget Group 2017)

A vállalat 2017-es jelentése arra jutott, hogy összességében a nők 22%-kal többet
keresnek. Első pillantásra könnyű azt feltételezni, hogy a nemek közötti bérkülönbség
ugyanaz, min az egyenlő bérezés, de ez nem így van. Az egyenlő bérezés azt mutatja meg,
hogy ugyanazért a munkáért mennyit keres egy férfi és mennyit egy nő. A nemek közötti
fizetéskülönbség ezzel szemben a teljes képre néz rá: mennyi pénzt visz haza az összes nő és
az összes férfi, függetlenül attól, hogy milyen munkát végeznek.
Az Egyesült Királyságban az ügyfelekkel közvetlenül kapcsolatban lévő ’front desk’
munkatársak nagy hányada férfi, alacsonyabb fizetési fokozatban. Ez nagy részben a
sofőröknek köszönhető, mivel ez az egyik legalacsonyabb fizetésű pozíciónk, és a sofőrök
pedig túlnyomórészt férfiak. A másik nagy hatás itt az, hogy az Avis Budget UK nagyon
egészséges képviseletet lát el a vezető rangok terén, a legmagasabb fizetési kategóriában a
nők aránya 42% körüli.
 A bónuszok terén azonban van még némi fejlődési lehetősége a vállalatnak, ugyanis a
férfiak összességében 16%-kal több kifizetést kaptak bónusz keretében annak ellenére is,
hogy több nő kapott bónuszt, mint férfi. Ez az eredmény annak köszönhető, hogy a felsőbb
munkakörökben több férfi kapott bónuszt, mint nő, míg az alacsonyabb munkakörökben több
nő kapott bónuszt (nyilván kisebb összegben) mint férfi.

ÖSSZEFOGLALÁS, JAVASLATOK

Összesítésképp elmondható, hogy az Avis Budget Group a CSR több területén is igyekszik
tevékeny lenni. Több kezdeményezésük irányul a környezet védelmére, valamint a nonprofit
szervezetek támogatására. Cégen belül a fizetéskülönbség csökkentését és célul tűzték ki
maguk elé, ám azon a területen még mindig van mit javítaniuk. Ezen felül javasolhat, hogy a
gazdasági fejlődéshez való hozzájárulásukat jobban kommunikálják, ugyanis ezen a területen
nem sok érdemi információt találtam az interneten vagy a céges belső hálózaton.
HIVATKOZÁSOK

- DAHLSRUD, A. (2008). How corporate social responsibility is defined: an analysis of

37 definitions. Corporate Social Responsibility and Environmental Management,
Wiley InterScience. 2006. november 9.
- GYULAVÁRI, T. (2011). A CSR helye a marketing elméletben. MOK 17. országos
konferenciája. 2011. augusztus 29-30.
- EURÓPAI BIZOTTSÁG (2001). Promoting a European Framework for Corporate Social
Responsibilities, Brüsszel.
- KHOURY, G. AND ROSTAMI, J. AND TURNBULL, JP. (1999). Corporate Social
Responsibility: Turning Words into Action. Conference Board of Canada: Ottawa
- WORLD BUSINESS COUNCIL FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT (WBCSD) (2000).
Corporate Social Responsibility: Making Good Business Sense, Geneva.
- AVIS BUDGET GROUP BSC KFT. (2018). Történet [online]. Elérhetőség/hozzáférés:
http://www.avisbudgetgroupbsc.com/tortenet [olvasva: 2019. április 20.]
- AVIS BUDGET GROUP (2018). Global Environmental Initiatives Report. [online].
Elérhetőség/hozzáférés:
https://avisbudgetgroup.com/wp-content/uploads/2019/01/2018-Global-
Environmental-Report.pdf [olvasva: 2019. április 20.]
- AVIS BUDGET GROUP (2019). A greener world, a better future. [online].
Elérhetőség/hozzáférés:
http://www.avisbudgetgroupcareers.com/about-us/csr.aspx [olvasva: 2019. április 20.]
- AVIS CAR RENTAL (2019). Driven to Grant Wishes. [online]. Elérhetőség/hozzáférés:
https://www.avis.com/en/offers/us-offers/make-a-wish [olvasva: 2019. április 20.]
- AVIS BUDGET GROUP BSC (2019). Környezetbarát iroda és vállalati kultúra. [online].
Elérhetőség/hozzáférés:
http://avisbudgetgroupbsc.com/hu/kornyezet [olvasva: 2019. április 20.]
- AVIS BUDGET GROUP (2017). 2017 UK gender pay gap report. [online].
Elérhetőség/hozzáférés:
https://avisbudgetgroup.com/wp-
content/uploads/2019/01/Avis_Budget_Group_UK_Gender_Pay_Gap_Report.pdf
[olvasva: 2019. április 20.]