ASSIGNMENT/ TUGASAN

_________________________________________________________________________
CBKI4103
KNOWLEDGE MANAGEMENT
MAY 2020

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in ENGLISH or MALAY.

Jawab dalam BAHASA INGGERIS atau BAHASA MELAYU.

2. Number of words : 2500 – 3000 words excluding references.

Jumlah patah perkataan : 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file.

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE.

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 26 JULY 2020.

Tarikh penghantaran : 26 JULAI 2020.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.
 ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
The purpose of this assignment is to understand knowledge management benefits,
challenges, roles and technology.

Tujuan tugasan ini adalah untuk memahami kelebihan, cabaran, peranan dan teknologi
pengurusan pengetahuan.

REQUIREMENT
COVID-19 pandemic poses a serious threat to populations. It also presents a challenge to
the global economy on par with the financial crisis. According to the Organisation for
Economic Co-operation and Development (OECD), a broad spread of this disease may
grind global growth down to 1.5% in 2020, a sharp decline from the 2.9% increase
registered for 2019. Around the world, desperate efforts are underway to contain the
spread of this outbreak.

In response to this issue that affecting individuals and population at large, it is important
for the society to be more knowledgeable in managing their health. According to
Wikipedia, healthcare is the maintenance or improvement of health via the prevention,
diagnosis, treatment, recovery, or cure of disease, injury and other physical and mental
impairments in people. In relation to this, write a report that address the following
questions in the context of healthcare industry.

 Definition of knowledge management based on your reading and understanding

 Discussion on how managing knowledge in healthcare can benefited individuals
and population at large
 Discussion on challenges in implementing knowledge management for better
healthcare services
 In specific, discuss the challenges in delivering healthcare knowledge in the time of
conflict and crisis
 Discussion on the role of Ministry of Health (MOH) and World Health Organisation
(WHO) in providing the healthcare knowledge in the time of crisis.
 Discussion on how modern technology in knowledge management able to support
for healthcare industry

Note: You can state all the assumptions in the discussion

Pandemik COVID-19 menimbulkan ancaman serius kepada populasi. Ia juga memberikan
cabaran kepada ekonomi global seiring dengan krisis kewangan. Menurut Pertubuhan
Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD), penyebaran luas penyakit ini boleh
menjejaskan pertumbuhan global hingga 1.5% pada tahun 2020, penurunan mendadak dari
kenaikan 2.9% yang didaftarkan pada 2019. Di seluruh dunia, usaha terdesak sedang
dijalankan untuk mengawal penyebaran wabak ini.

Sebagai respons kepada isu ini yang memberi kesan kepada individu dan penduduk secara
keseluruhannya, adalah penting bagi masyarakat untuk lebih berpengetahuan dalam
menguruskan kesihatan mereka. Menurut Wikipedia, penjagaan kesihatan adalah
penyelenggaraan atau peningkatan kesihatan melalui pencegahan, diagnosis, rawatan,
pemulihan, atau penyembuhan penyakit, kecederaan dan gangguan fizikal dan mental yang
lain pada manusia. Berhubung dengan ini, tulis laporan yang menangani persoalan berikut
dalam konteks industri penjagaan kesihatan.

 Takrifan pengurusan pengetahuan berdasarkan pembacaan dan pemahaman anda.

 Perbincangan bagaimana menguruskan pengetahuan dalam penjagaan kesihatan
dapat memberi manfaat kepada individu dan penduduk pada umumnya
 Perbincangan cabaran-cabaran dalam melaksanakan pengurusan pengetahuan untuk
perkhidmatan penjagaan kesihatan yang lebih baik
 Secara spesifik, bincangkan cabaran-cabaran dalam menyampaikan pengetahuan
penjagaan kesihatan semasa konflik dan krisis
 Perbincangan tentang peranan Kementerian Kesihatan (KKM) dan Pertubuhan
Kesihatan Sedunia (WHO) dalam menyediakan pengetahuan penjagaan kesihatan
semasa krisis.
 Perbincangan bagaimana teknologi moden dalam pengurusan pengetahuan dapat
menyokong industri penjagaan kesihatan

Nota: Anda boleh menyatakan kesemua anggapan yang dibuat dalam perbincangan.

[Total/Jumlah: 60 marks/ markah]

MUKA SURAT TAMAT / END OF PAGE

 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
CBKI4103 KNOWLEDGE MANAGEMENT/ MAY 2020

Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/

*QN/ Criteria/ Weight/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Max
CLO
*NS Kriteria Pemberat Marks
4 3 2 1 0
Definition of knowledge management Provided in depth Provided good Provided limited Provided vague No answer or wrong
based on your reading and understanding answer that clearly answer that mostly answer or answer answer or answer answer was given.
met the details of the met the details of the that basically/ that poorly met the
criteria. criteria but it can be minimally met the details of the
improved further. details of the criteria. criteria.
Definisi pengurusan pengetahuan. Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada jawapan atau
1. 1 1 4
berdasarkan bacaan dan pemahaman jawapan yang jawapan yang baik jawapan yang terhad jawapan yang tidak jawapan yang salah
anda terperinci yang yang memenuhi atau jawapan yang jelas atau jawapan diberikan.
memenuhi butiran kebanyakan daripada memenuhi butiran yang memenuhi
kriteria secara jelas. butiran kriteria tetapi kriteria secara asas/ butiran kriteria
ianya boleh minimal. secara lemah.
dimantapkan lagi.
Discussion on how managing knowledge Provided in depth Provided good Provided limited Provided vague No answer or wrong
in healthcare can benefited individuals answer that clearly answer that mostly answer or answer answer or answer answer was given.
and population at large met the details of the met the details of the that basically/ that poorly met the
criteria. criteria but it can be minimally met the details of the
improved further. details of the criteria. criteria.
Perbincangan bagaimana menguruskan Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada jawapan atau
1. 2 3 12
pengetahuan dalam penjagaan kesihatan jawapan yang jawapan yang baik jawapan yang terhad jawapan yang tidak jawapan yang salah
dapat memberi manfaat kepada individu terperinci yang yang memenuhi atau jawapan yang jelas atau jawapan diberikan.
dan penduduk pada umumnya memenuhi butiran kebanyakan daripada memenuhi butiran yang memenuhi
kriteria secara jelas. butiran kriteria tetapi kriteria secara asas/ butiran kriteria
ianya boleh minimal. secara lemah.
dimantapkan lagi.
Discussion on challenges in implementing Provided in depth Provided good Provided limited Provided vague No answer or wrong
knowledge management for better answer that clearly answer that mostly answer or answer answer or answer answer was given.
healthcare services met the details of the met the details of the that basically/ that poorly met the
criteria. criteria but it can be minimally met the details of the
improved further. details of the criteria. criteria.
1. 3 Perbincangan cabaran-cabaran dalam 3 Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada jawapan atau 12
 melaksanakan pengurusan pengetahuan jawapan yang jawapan yang baik jawapan yang terhad jawapan yang tidak jawapan yang salah
untuk perkhidmatan penjagaan kesihatan terperinci yang yang memenuhi atau jawapan yang jelas atau jawapan diberikan.
yang lebih baik memenuhi butiran kebanyakan daripada memenuhi butiran yang memenuhi
kriteria secara jelas. butiran kriteria tetapi kriteria secara asas/ butiran kriteria
ianya boleh minimal. secara lemah.
dimantapkan lagi.
In specific, discuss the challenges in Provided in depth Provided good Provided limited Provided vague No answer or wrong
delivering healthcare knowledge in the answer that clearly answer that mostly answer or answer answer or answer answer was given.
time of conflict and crisis met the details of the met the details of the that basically/ that poorly met the
criteria. criteria but it can be minimally met the details of the
improved further. details of the criteria. criteria.
Secara spesifik, bincangkan cabaran- Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada jawapan atau
1. 3 2 8
cabaran dalam menyampaikan jawapan yang jawapan yang baik jawapan yang terhad jawapan yang tidak jawapan yang salah
pengetahuan penjagaan kesihatan semasa terperinci yang yang memenuhi atau jawapan yang jelas atau jawapan diberikan.
konflik dan krisis memenuhi butiran kebanyakan daripada memenuhi butiran yang memenuhi
kriteria secara jelas. butiran kriteria tetapi kriteria secara asas/ butiran kriteria
ianya boleh minimal. secara lemah.
dimantapkan lagi.
Discussion on the role of Ministry of Provided in depth Provided good Provided limited Provided vague No answer or wrong
Health (MOH) and World Health answer that clearly answer that mostly answer or answer answer or answer answer was given.
Organisation (WHO) in providing the met the details of the met the details of the that basically/ that poorly met the
healthcare knowledge in the time of criteria. criteria but it can be minimally met the details of the
crisis. improved further. details of the criteria. criteria.
Perbincangan tentang peranan Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada jawapan atau
1. 1 2 8
Kementerian Kesihatan (KKM) dan jawapan yang jawapan yang baik jawapan yang terhad jawapan yang tidak jawapan yang salah
Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) terperinci yang yang memenuhi atau jawapan yang jelas atau jawapan diberikan.
dalam menyediakan pengetahuan memenuhi butiran kebanyakan daripada memenuhi butiran yang memenuhi
penjagaan kesihatan semasa krisis. kriteria secara jelas. butiran kriteria tetapi kriteria secara asas/ butiran kriteria
ianya boleh minimal. secara lemah.
dimantapkan lagi.
Discussion on how modern technology in Provided in depth Provided good Provided limited Provided vague No answer or wrong
knowledge management able to support answer that clearly answer that mostly answer or answer answer or answer answer was given.
for healthcare industry met the details of the met the details of the that basically/ that poorly met the
criteria. criteria but it can be minimally met the details of the
improved further. details of the criteria. criteria.

1. 4 Bincangkan bagaimana teknologi moden 3 Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada jawapan atau 12
 dalam pengurusan pengetahuan dapat jawapan yang jawapan yang baik jawapan yang terhad jawapan yang tidak jawapan yang salah
menyokong industri penjagaan kesihatan terperinci yang yang memenuhi atau jawapan yang jelas atau jawapan diberikan.
memenuhi butiran kebanyakan daripada memenuhi butiran yang memenuhi
kriteria secara jelas. butiran kriteria tetapi kriteria secara asas/ butiran kriteria
ianya boleh minimal. secara lemah.
dimantapkan lagi.
Format of writing: Provided all format Most format were Most format were Some format were No format of writing
- Appropriate Cover Page, Table of were available and available and correct available but only available but not at all.
Content, proper heading, sub-heading correct in the writing. in the writing. some were correct in correct in the
with page numbering the writing. writing
- Smooth and coherent flow of ideas from
one paragraph to another with
appropriate paragraphing
- Free of spelling, punctuation and
grammatical errors.
- Relevant references with APA style of
writing adopted
1. 1 1 4
Format penulisan: Kesemua format Kebanyakan format Kebanyakan format Beberapa format Tiada format
- Muka hadapan, Jadual Kandungan, telah diliputi dan telah diliputi dan telah diliputi tetapi telah diliputi tetapi penulisan langsung.
Tajuk Utama, tajuk kecil yang sesuai adalah betul di dalam adalah betul di dalam hanya beberapa yang tidak betul.
dangan nombor muka surat penulisan. penulisan. betul di dalam
- Aliran idea yang lancar dan koheren penulisan.
daripada satu perenggan yang lain
dengan pemerengganan yang
sewajarnya,
- Tiada kesalahan ejaan, tanda baca dan
tatabahasa.
- Rujukan yang berkaitan dengan gaya
penulisan APA digunapakai
Total 15 60