1/5/2020 quiz widget

1.eb Salmenta P

PREGUNTA 1
Enpresariaren betebeharra da agente komertzialari komisioak ordaintzea

 EGIA
 GEZURRA

PREGUNTA 2
Igorleak mezua igortzeko sinboloak erabiltzea da

 DESKODIFIKAZIOA
 FEEDBACKA
 KODIFIKAZIOA

PREGUNTA 3
Miren enpresa batean lan egiten du eta bere ordainketa sistema mixtoa da.
Datuak: Hilabeteko soldata finkoa: 1000€ , Komisioa: 20% , Hilabetean
egindako salmentak: 3000€ Ematen diren datuak kontuan hartuz, esan
hilabetearen amaieran zenbat euro jasoko dituen:

 1600
 1500
 600

PREGUNTA 4
Salduosteko zerbitzuak, bezeroaren satisfakzio maila igotzen du eta fidelizazioa
errezten du. Gainera bezeroarekin kontaktuan jarraitzea posibilitatzen du.

 EGIA
 GEZURRA

PREGUNTA 5
Itxura pertsonala indibiduoaren kanpoko irudia da, nahi bezela alda daitekeena

 GEZURRA
 EGIA

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 1/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 6
Saltzaile baten jakintza eta salmenta tekniken kontrola ezaugarri…:

 Profesionalekin du zerikusia
 Fisikoekin du zerikusia
 Mentalekin du zerikusia

PREGUNTA 7
Igorlek bidalitako mezua jasotzen duena da

 HARTZAILEA
 KANALA
 DRAMATIZAZIOA

PREGUNTA 8
CMRa:

 Bezeroekiko harreman kudeatzailea da

 Hornitzaileekiko harreman kudeatzailea da
 Saltzaileekiko harreman kudeatzailea da

PREGUNTA 9
Saltzaileak , eroslea erakartzeko helburuarekin,erabiltzen dituen baliabide
guztiak dira,. Folletoak, maketak, argazkiak, estadistikak…

 DRAMATIZAZIOA
 KANALA
 MEZUA

PREGUNTA 10
Lagun talde baten barruan pertsona batek izan dezakeen rola eta besteengan
erosteko konportamentuetan eragina duena , ondorengo faktorearekin dauka
lotura:

 Faktore kulturala
 Faktore psikologikoa
 Faktore soziala

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 2/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 11
Klasean irakasleak azalpen bat ematen duenean, ikaslea:

 Hartzailea da
 Oratzailea da
 Igorlea da

PREGUNTA 12
Igorleak hartzailearen erantzuna jaso eta gero egiten duen ebaluazioa da.
Erretroalimentzioa ere esaten zaio

 DESKODIFIKAZIOA
 FEEDBACKA
 KODEA

PREGUNTA 13
Esan bezeroak planteatzen duen ondorengo OBJEKZIOA ekonomikoa ala
psikologikoa den: Saltzailearekiko antipatia: Bezeroak aitzakiak jartzen ditu
erosteko nahiz eta produktua behar, ez du saltzailea gustoko

 PSIKOLOGIKOA
 EKONOMIKOA

PREGUNTA 14
Komunikazioaren edukia da, hau da igortzen den informazioa

 KODIFIKAZIOA
 KODEA
 MEZUA

PREGUNTA 15
AIDA Teknika bezeroaren ahalik eta informazio gehien lortzean oinarritzen da,
galdera asko eginez. Zertarako? berari hobetoen datorkion produktua eskeini
ahal izateko

 GEZURRA
 EGIA

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 3/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 16
Objekzioek ondorengoa esan nahi dute:

 Bezeroak erosi nahi duela baina lehenago zalantzak argitu naho dituela
 Bezeroek ez dutela erosi nahi
 Bezeroa hurrengo egunean pasatuko dela erostera

PREGUNTA 17
Esan okerra dena . Erosketa konplexua:

 Bere erabakia bere jakintzan oinarritzen da

 Kontsumitzailea inplikatzen da, aseguratzen da, eta produktuari buruz informazio guztia lortzen du.
 Kontsumitzaileak marka guztiak probatzen ditu, monotonian en jausteko.

PREGUNTA 18
Desioaren fasea, ondorengo saltzeko teknikaren fase bat da:

 BAT ERE EZ
 AIDA
 SPIN

PREGUNTA 19
Telefonoak saltzen dituzten denda batean bezero bat sartzen da. Bezeroak
produktuari buruzko informazio, datu eta estadistika asko daramatza berarekin.
Gainera, interneten veste bezeroen iritziak goitik behera azterrtu ditu. Kasu
honetan bezero mota EKINTZAILEA da.

 EGIA
 GEZURRA

PREGUNTA 20
Elkarrekin erlazionatutako seinale, arau edo ikurren sistema da.

 KODEA
 MEZUA
 FEEDBACKA

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 4/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 21
Kolaboratzaile independientea den saltzailea eta enpresariarekin kontratu bat
sinatzen duena ondorengoa da :

 Agente komertziala edo errepresentantea.

 Autosalmenta saltzailea
 Zerbitzu saltzailea

PREGUNTA 22
Erabakitze fasean aztertutako alternatibetatik zein erostea erabakitzen da , erosi
osteko fasean berriz, erosi eta gero emaitzak baloratzen dira, asetua ala
asetugabea

 EGIA
 GEZURRA

PREGUNTA 23
Elkarrizketa, entrebista eta diskurtsoa ahoz komunikatzeko tresna berdin
berdinak dira

 GEZURRA
 EGIA

PREGUNTA 24
Agente komertzialen ordainketa sistema ondorengoa izaten da :

 Ordainketa finkoa
 Ordainketa aldakorra
 Ordainketa mixtoa

PREGUNTA 25
Esan bezeroak planteatzen duen ondorengo OBJEKZIOA ekonomikoa ala
psikologikoa den: Saltzailearekiko antipatia:Prezioari buruz: Bezeroak garestia
dela uste du. Adib “Ondo dago baina garestia da!”

 EKONOMIKOA
 PSIKOLOGIKOA

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 5/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 26
Maslowren piramidearen arabera autoestimaren beharra da...

 Arrakasta
 Proiektuak burutzea
 Elikatzea

PREGUNTA 27
Esan bezeroak planteatzen duen ondorengo OBJEKZIOA ekonomikoa ala
psikologikoa den: Diru falta: Nahiz eta dirua izan , bezeroa dirurik ez daukala
esaten du.

 EKONOMIKOA
 PSIKOLOGIKOA

PREGUNTA 28
Cruceseko hospitaleko erosketen arduraduna 100 maskarilla erosten ditu. Kasu
honetan kontsumitzaile mota ondorengoa da :

 Kontsumitzaile industriala
 Kontsumitzaile instituzionala
 Kontsumitzaile partikularra edo finala

PREGUNTA 29
Norbaiti eskua ematerakoan:

 Oso biguin eman behar zaio

 Ez da aproposa esku artean hutsunerik uztea agurtzean, mesfidantza isladatzen du
 Oso gogor eman behar zaio

PREGUNTA 30
Saltzailearen formakuntza praktikoa kontsideratzen da:

 Saltzaile berria egun osoan nola saldu ikasten egotea beste saltzaile zaharrago batekin
 Salmenta teknikei buruzko kurtsoa
 Konferentzietara joatea saltzen den produktua hobeto ezagutzeko

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 6/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 31
Bermea emateko ez da beharrezkoa da bezeroak faktura izatea

 GEZURRA
 EGIA

PREGUNTA 32
Enpresariak agente komertzialari komisioak ordaintzen dizkio eta agenteak
enpresariaren produktu/zerbitzuak saltzen ditu komisio horren truke

 EGIA
 GEZURRA

PREGUNTA 33
Kontsumitzilearen eroste erabakitzen prozesuaren fase edo etapak honela
ordenatzen dira kronologikoki: 1- Erostea ez erostea erabakitzea 2-Arazoari edo
ase beharreko premiari antzematea 3- Produktua erabiltzea eta erosi osteko
ebaluzaioa 4- Aukerak ebaluatzea/aztertzea 5- Arazo edo premia hori kentzeko
produktuak bilatzea

 GEZURRA
 EGIA

PREGUNTA 34
Enpresariak eta agente komertzialak eginkizun berdinak dituzte:

 EGIA
 GEZURRA

PREGUNTA 35
Enpresan promozionatzea nahi duen saltzailea ondorengo beharrizana asetzea
nahi du:

 Gizarte integrazioa
 Norberaren garapena edo Autoerrealizazioa
 Fisiologikoa

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 7/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 36
Kontsumitzaile industriala da…:

 Ibizan apartamento bat alokatzen duena

 Gailletak produzitzen dituen eta azukrea erosten duen fabrika bat
 Boligrafoak erosten dituen ONG edo GKE bat

PREGUNTA 37
Nola berreskura daitezke galdutako bezeroak?

 Publizitatea handituz
 Harreman konstantea mantenduz beraiekin, atentzioa pertsonalizatuz eta komunikatuz
 Haiek bakarrik konturatzen dira gure empresa kalitate altukoena dela

PREGUNTA 38
Aurpegiaren expresioekin komunika ditzakegu gure emozio eta sentimenduak?

 Bai
 Ez
 Biak zuzenak

PREGUNTA 39
Salmenta ixterakoan, gertaera burutuaren teknika erabiltzerakoan, saltzaileak
ondorengoa esaten du:

 “Beste bat erosten baduzu, merkeena oparituko dizut”

 “Zer gehiago jarriko dizut?”
 “Hobe duzu orain erosi, bestela bihar garestiagoa izango da”

PREGUNTA 40
Esan bezeroak planteatzen duen ondorengo OBJEKZIOA ekonomikoa ala
psikologikoa den: Bezeroak ez du konfiantzen marka edo empresa horretan
batez ere salduosteko zerbitzuari dagokionez

 EKONOMIKOA
 PSIKOLOGIKOA

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 8/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 41
Esan bezeroak planteatzen duen ondorengo OBJEKZIOA ekonomikoa ala
psikologikoa den: Saldu nahi dizkidazun frakak alergia emango didate

 EKONOMIKOA
 PSIKOLOGIKOA

PREGUNTA 42
Bezeroak kexa bat jartzean egokiena ondorengoa da:

 Berarekin eztabaidatu eta inoiz ez arrazoia eman

 Kasurik ez egin denbora galtzen dugulako
 Pazientzia izan, kritika onartu eta ahal den neurrian bere arazoal konpondu

PREGUNTA 43
Bezero zalantzatia honelakoa da:

 Líder agresiboa, intolerantea eta sentimendurik gabekoa

 Datu gutxirekin erabakiak hartzen duena
 Arazoak ekiditu edo ebitatzen dituena

PREGUNTA 44
Hitzik gabeko komunikazioaren adibidea da…

 Keinuak, posturak, mugimenduak eta itxura pertsonala

 Hitz egiterakoan egiten ditugun soinuak
 Esaldi batean aditzak jaten ditugunean

PREGUNTA 45
Interes fasea, ondorengo saltzeko teknikaren fase bat da:

 SPIN
 AIDA
 BIAK

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 9/10
1/5/2020 quiz widget

PREGUNTA 46
Email batetan, DESTINATARIO atalean CCO jartzen badugu…:

 Aurreko biak okerrak dira

 Kopia jasotzea nahi ez ditugun hartzaileak idatziko ditugu
 Kopia jasotzea nahi ditugun hartzaileak idatziko ditugu

PREGUNTA 47
Maslowren ustez behar fisiologikoa da...

 Arnas egitea
 Arrakasta izatea
 Laguntasuna

PREGUNTA 48
Maslowren piramidearen arabera, segurtasun beharra da...

 Ospe soziala
 Kaltearen aurkako babesa
 Ura edatea

PREGUNTA 49
Maslowk zenbat behar ezberdintzen zituen?

3
4
5

PREGUNTA 50
Nahia, faltan dugun zeozer da, lortu nahi dena, eta behin lortuta edo asetuta,
desagertu egiten dena

 GEZURRA
 EGIA

https://www.bookwidgets.com/a/widgets/5510994729107456/0/0 10/10