Professional Documents
Culture Documents
-معافى عيد الجرعاني ،طالب جامعة الملك عبدالعزيز ،كلية االقتصاد واإلدارة ،قسم اإلدارة العامة (تطوير تنظيمي) 1
اإلنترنت.
الصرع بين األفراد. .2
الصرع بين النظم والجماعات. .3
أوالً :الصراع الفردي:
وقد يكون بين هدفين إيجابيين كاالختيار بين وظيفتين لهما المميزات والخصائص
نفسها .الصراع بين هدف إيجابي وآخر سلبي مثالها توفر فرصة الترقي للمشرف
التربوي (في بيئة غير مالئمة) الصراع بين هدفين سلبين مثال ذلك طلب االختيار
النقل البعيد أو الوظيفة األدنى.
ثانياً :الصراع القائم بين النظم أو بين الجماعات :وهذا يبرز فيما يلي:
الصراع بين مستويات السلطة (اإلدارة العليا والوسطى والمباشرة).
الصراع بين اإلدارة الوظيفية (المناهج ،اإلدارة المدرسية).
أسباب حدوث أشكال الصراع:
يرجع السبب في حدوث أشكال الصراع إلى أسباب كثير منها ما يلي:
االعتماد المتبادل في العمل :ويعتبر من األسباب الرئيسية (في الص راع بين -
المجموع ات) ،والمقص ود ب ذلك الم دى ال ذي تعتم د في ه مجموعت ان وتحت اج
كل منهما إلى األخرى.
غم وض الوس ائل واأله داف أو تعارض هما :كلم ا ازداد غم وض األه داف -
والوسائل الالزمة لتحقيقها يشنأ الصراع وتزداد حدته ومن المعلوم أن كل
مؤسسة تمارس نشاطاتها في إطار هدف عام للمؤسسة.
إدارة الصراع:
إن وجود الصراع في أية مؤسسة ظاهرة طبيعية وأن حدوث هذه الظاهرة
له ا ج وانب إيجابي ة وس لبية وبالت الي الب د أن ي درك الع املون في مج ال اإلدارة أن
الص راع في ح د ذات ه مص طلح قيمي ال يمكن وص فه على أن ه جي د أو س يئ فه و
مصطلح حيادي وأن أثره على النظم وعمل سلوكيات األفراد.
أم ا اإلدارة الفعال ة للص راع حيث تتعام ل م ع الص راع على أن ه مش كلة
متوقع ة تتطلب حال ًض من من اخ تس وده روح التش ارك فإن ه يمكن أن ي ؤدي إلى
مخرجات إيجابية منتجة.
أساليب إدارة الصراع:
تن اول أس اليب إدارة الص راع ع دد كب ير من الب احثين نتن اول في ه إدارة
الصراع من خالل:
/1التناول التقليدي للصراع:
ينظر إلى الصراع على أنه موقف يتميز بحدين متناقضين أحدهما الربح واآلخر
الخسارة فالموقف ال يحتمل سواء الربح أو الخسارة.
/2التناول االجتماعي: