‫خطة دراسة بعنوان‬

‫الذكاء االسرتاتيجي كمدخل لتطويز األداء املؤسسي‬

‫دراست تطبيقيت يف املنظماث غري احلكوميت بقطاع غزة‬

‫إعداد الباحثة‬
‫ريهام هودوح سلين البىجي‬

‫إشراف الدكتور‬
‫منصور محمد عمي األيوبي‬

‫قذمذ ىذه انخطخ اسزكمبلا نهحصٌل ػهى درجخ انمبجسزيز رخصص انقيبدح ًاإلدارح‬

‫‪3419‬هـ ‪1037 /‬م‬

 ‫الفـــهـــزس‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬ ‫الرقم‬

‫‪2‬‬ ‫الفيرس‬ ‫‪.1‬‬
‫‪3‬‬ ‫المقدمة‬ ‫‪.2‬‬
‫‪4‬‬ ‫أولً‪ -‬مشكمة الدراسة وتساؤلتيا‬ ‫‪.3‬‬
‫‪8‬‬ ‫ثانياً‪ -‬أىداف الدراسة‬ ‫‪.4‬‬
‫‪8‬‬ ‫ثالثاً‪ -‬أىمية الدراسة‬ ‫‪.5‬‬
‫‪9‬‬ ‫رابعاً‪ -‬متغيرات الدراسة‬ ‫‪.6‬‬
‫‪13‬‬ ‫خامساً‪ -‬فرضيات الدراسة‬ ‫‪.7‬‬
‫‪14‬‬ ‫سادساً‪ -‬حدود الدراسة‬ ‫‪.8‬‬
‫‪15‬‬ ‫سابعاً‪ -‬المنيجية واإلجراءات‬ ‫‪.9‬‬
‫‪18‬‬ ‫ثامناً‪ -‬الدراسات السابقة‬ ‫‪.10‬‬
‫‪18‬‬ ‫‪ ‬الدراسات الفمسطينية‬ ‫‪.11‬‬
‫‪26‬‬ ‫‪ ‬الدراسات العربية‬ ‫‪.12‬‬
‫‪38‬‬ ‫‪ ‬الدراسات األجنبية‬ ‫‪.14‬‬
‫‪47‬‬ ‫التعقيب عمى الدراسات السابقة‬ ‫‪.15‬‬
‫‪50‬‬ ‫الفجوة البحثية‬ ‫‪.16‬‬
‫‪50‬‬ ‫تاسعاً‪ -‬مصطمحات الدراسة‬ ‫‪.17‬‬
‫‪52‬‬ ‫عاش اًر‪ -‬ىيكل الدراسة‬ ‫‪.18‬‬
‫‪53‬‬ ‫المراجع‬ ‫‪.19‬‬

‫‪2‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫مقدمة‪:‬‬
‫تواجو كافة منظمات األعمال في عصرنا الراىن سواء أكانت عامة أم خاصة‪ ،‬إنتاجية أم خدمية‬
‫تحديات كثيرة نتيجة لمتغيرات السريعة والمستمرة‪ ،‬وأمام تمك التحديات أضحت اإلدارة التقميدية بعممياتيا‬
‫ووسائميا عاجزة عن جعل المنظمة قادرة عمى المنافسة (الدوري‪ .)4 :5003 ،‬األمر الذي يحتم عمى ىذه‬
‫المنظمات استخدام أساليب إدارية تتصف في ظل ىذه التغيرات الديناميكية بالحكمة والحيوية والتطور‬
‫الدائم‪ ،‬كي تستطيع أن ترقى بأفعاليا إلى مستوى التطورات الحاصمة في واقعيا (سميطين‪.)4 :5005 ،‬‬
‫وقد قادت التغييرات المتسارعة التي تشيدىا البيئة وتزايد حركيتيا وتعقيدىا إلى اعتماد المنظمات‬
‫التحميل البيئي وما يتمخض عنو من بيانات يتم تجميعيا من البيئة الداخمية والخارجية وتحويميا إلى‬
‫معمومات تتراكم لدييا وبما يقود إلى امتالك المعرفة الستراتيجية القادرة عمى التنبؤ بالمستقبل ورسم‬
‫التوجيات الستراتيجية لممنظمات‪.‬‬
‫وبرز الذكاء الستراتيجي كأحد أنماط الذكاء الذي يوسم بو قادة المنظمات‪ ،‬والذي يمدىم بالرؤية‬
‫المستقبمية والقدرات اإلبداعية‪ ،‬فضالً عن تييئة آلية رصينة لتوفير المعمومات لصناع القرار‪ ،‬وصياغة‬
‫الستراتيجيات والخطط في المنظمات عامة‪ ،‬وفي منظمات الخدمة عمى نحو خاص (الكواز‪ ،‬وعبد السالم‪،‬‬
‫وابراىيم‪ .)050 :5005 ،‬ول يكفي لقائد المنظمة أن يكون ذكياً‪ ،‬إنما ل بد من توافر القدرات المتفردة لدية‬
‫في مجال استخدام القدرات العقمية وفق منظور استراتيجي يحقق لو ولممنظمة التي يعمل فييا فرصاً‬
‫مستقبمية يصعب عمى اآلخرين الوصول إلييا بذات المستوى (النعيمي‪.)050 :5006 ،‬‬
‫وبدأت المنظمات تدرك أىمية الذكاء الستراتيجي‪ ،‬كما وبدأت تُكيف حاجاتيا إلى ىذا النمط من‬
‫الذكاء‪ ،‬مع سعييا لتحقيق التوأمة بينو وبين أنماط الذكاء األخرى كـالذكاء (الشعوري‪ ،‬والتنافسي‪ ،‬واألعمال‪،‬‬
‫‪..‬الخ)‪ .‬وتدريب قياداتيا عمى تنمية عناصره واداراتو بفعالية‪ ،‬كما أن تعدد استخدامات ىذا النمط من الذكاء‬
‫(تعدد الجيات التي اعتمدتو من دول‪ ،‬ومنظمات سياسية‪ ،‬ومنظمات عامة وخاصة‪ ،‬وشركات وأفراد‪.. ،‬الخ)‬
‫كانت األساس في رسم معالم ىذا الموضوع‪ ،‬ل سيما بعد أن شيد العقد األخير من القرن العشرين تطو اًر‬
‫وزيادة بالغة في مستمزمات الذكاء وامكاناتو‪ ،‬وبعد أن عاشت المنظمات وتعيش اآلن تحديات مستمرة‪،‬‬
‫وتيديدات فرضت عمييا العمل بآليات جديدة‪ ،‬وتبني المداخل الستراتيجية لستباق األزمات والتييؤ‬
‫لمواجيتيا قبل وقوعيا‪ ،‬فتحول نشاط تمك المنظمات إلى نشاط استباقي ‪ Proactive‬وليس عالجياً‬
‫‪ ،Reactive‬وكان الذكاء الستراتيجي من بين تمك المداخل (صالح‪ ،‬والعزاوي‪ ،‬وخميل‪.)011 :5000 ،‬‬
‫إن عممية تطوير األداء المؤسسي عمميو متكاممة تنطوي عمى أنشطة مخططة وشاممة لممنظمة‬
‫بناء عمى استراتيجيات واضحة‪ ،‬وخطط محددة المعالم‪ ،‬وتحتوي ىذه العممية عمى محاور أساسية‬ ‫ككل‪ ،‬وتتم ً‬
‫تتعمق بالعمميات الداخمية‪ ،‬واليياكل التنظيمية‪ ،‬والموارد البشرية والتكنولوجيا‪.‬‬
‫ٍ‬
‫بشكل عام‪ ،‬ويكاد يكون الموضوع الرئيس‬ ‫ويعد األداء المؤسسي مفيوماً ميماً بالنسبة لممنظمات‬
‫لمجمل فروع المعرفة اإلدارية بما فييا اإلدارة الستراتيجية‪ ،‬وقد ركز عدد من الباحثين في دراساتيم عمى‬

‫‪3‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫ٍ‬
‫محدد لألداء المؤسسي‪ ،‬ومع ذلك‬ ‫موضوع األداء المؤسسي‪ ،‬إل أنو لم يتم التفاق أو التوصل إلى مفيوم‬
‫بقي الىتمام متصالً بالمفيوم ومناقشة أبعاد المفيوم ومستوياتو‪ ،‬والقواعد األساسية لقياسو وتقييمو (أم العز‪،‬‬
‫‪.)00 :5005‬‬
‫ٍ‬
‫بالغة؛‬ ‫ٍ‬
‫أىمية‬ ‫واألداء المؤسسي ىو انعكاس لتعمق المؤسسات في أىدافيا وقدرتيا ع إنجازىا‪ ،‬ولو‬
‫ألنو ينقل العمل إلى إنجاز تمك األىداف الفردية إلى جماعية‪ ،‬ومن العفوية إلى التخطيط‪ ،‬ومن الغموض‬
‫إلى الوضوح‪ ،‬ومن محدودية الموارد والتأثير إلى تعددية الموارد وسعة التأثير (أبو حسنة‪.)2 :5002 ،‬‬
‫وحيث إن المنظمات غير الحكومية ليا دور ميم جداً وفاعل في المجتمع المدني الفمسطيني‪ ،‬لما‬
‫تقدمو من خدمات في عدة مجالت مختمفة منيا ما ىو عام ومنيا ما ىو تخصصي‪ ،‬لذا برزت الحاجة‬
‫لوجود طاقات بشرية قوية تمتمك مجموعة من الميارات اإلدارية‪ ،‬التي بدورىا تزيد من أدائيا لتساعدىا في‬
‫تقديم خدماتيا بجودة عالية (أبو الكاس‪ ،)1 :5003 ،‬باإلضافة فإن ليذه المنظمات دو اًر واسع التأثير في‬
‫مساىمة المجتمع المحمي في قطاع غزة في تحقيق التنمية المستدامة‪.‬‬
‫إن رغبة المنظمات غير الحكومية األىمية في تطوير أدائيا جعميا تبحث عن طرق ومداخل مختمفة‬
‫من أجل ىذا التطوير‪ ،‬فمن خالل إجراء الباحثة لمدراسة الستكشافية مع بعض قيادات ورموز المنظمات‬
‫غير الحكومية األىمية في قطاع غزة حول مدى وضوح مفاىيم الذكاء الستراتيجي‪ ،‬وامتالكيم لمياراتو‪،‬‬
‫وانعكاس ىذه الميارات عمى تحسين أدائيم المؤسسي‪ ،‬لحظت الباحثة أن الشعور بيذه العالقة الرتباطية‬
‫غير وثيقة تماماً‪ ،‬ل سيما في الممارسات العممية لمذكاء الستراتيجي وتحقيق الرؤى الطموحة في المنظمات‬
‫غير الحكومية األىمية‪.‬‬
‫ولضعف ثقافة المعرفة الستراتيجية أولً والذكاء الستراتيجي ثانياً في المنظمات غير الحكومية افي‬
‫ق طاع غزة‪ ،‬وتدني توظيفيا ليذا النمط من الذكاء في صناعتيا لق ارراتيا بعامة والستراتيجية بخاصة‪،‬‬
‫ظيرت أىمية الولوج إلى بحث المنطمقات الفكرية لممعرفة الستراتيجية‪ ،‬وارساء منيجية لتوظيفيا في دعم‬
‫عمميات امتالك الذكاء الستراتيجي في المنظمات المبحوثة‪.‬‬

‫أوالً‪ -‬مشكمة الدراسة وتساؤالتيا‪:‬‬

‫ـاء وابداعي ـ ــة ل‬
‫إنن ـ ــا ف ـ ــي ع ـ ــالم سـ ـ ـريع التغيي ـ ــر ويحت ـ ــاج إل ـ ــى ص ـ ــنع األح ـ ــداث بطريق ـ ــة أكث ـ ــر ذك ـ ـ ً‬
‫غن ــى عن ــو ف ــي ع ــالم سـ ـريع التغي ــر ونحتاج ــو لص ــنع األح ــداث فثم ــة أم ــور عم ــى ال ــدوام ينبغ ــي القي ــام بي ــا‬
‫ومشـ ــكالت تتطمـ ــب الحـ ــل‪ ،‬وثمـ ــة فـ ــرص مطمـ ــوب اكتشـ ــافيا وتطويرىـ ــا ومجازفـ ــات ينبغـ ــي التخطـ ــيط ليـ ــا‪.‬‬
‫ف ـ ــالكثير م ـ ــن الن ـ ــاس يتس ـ ــاءلون ع ـ ــن س ـ ــر بق ـ ــاء المنظم ـ ــات الخدمي ـ ــة الكبيـ ـ ـرة واختف ـ ــاء بعض ـ ــيا م ـ ــن دائـ ـ ـرة‬
‫المنافس ـ ـ ــة‪ .‬ل ـ ـ ــذلك تعك ـ ـ ــل المنظم ـ ـ ــات غي ـ ـ ــر الحكومي ـ ـ ــة بقط ـ ـ ــاع غـ ـ ـ ـزة عم ـ ـ ــى تخم ـ ـ ــين أدائي ـ ـ ــا م ـ ـ ــن ال ـ ـ ــذكاء‬
‫السـ ـ ــتراتيجي واإلب ـ ـ ــداع بقيادتي ـ ـ ــا ف ـ ـ ــي العممي ـ ـ ــات الخدمي ـ ـ ــة وت ـ ـ ــدعيم نش ـ ـ ــاطات البح ـ ـ ــث والتط ـ ـ ــوير وت ـ ـ ــوفر‬

‫‪4‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫المكاني ـ ــات الالزم ـ ــة ك ـ ــي تبق ـ ــى المنظم ـ ــات قوي ـ ــة وش ـ ــديدة المنافس ـ ــة أم ـ ــام المنظم ـ ــات األخ ـ ــرى (عمـ ـ ـران‪،‬‬
‫‪.)1281 :2015‬‬
‫ويعـ ـ ــد الـ ـ ــذكاء السـ ـ ــتراتيجي تفكي ـ ـ ـ اًر بطريقـ ـ ــة شـ ـ ــمولية بمسـ ـ ــتقبل المنظمـ ـ ــة‪ ،‬ومواجيـ ـ ــة المشـ ـ ــكالت‬
‫والتكي ـ ــف م ـ ــع البيئ ـ ــة‪ ،‬وق ـ ــد ب ـ ــدأت كثي ـ ــر م ـ ــن المنظم ـ ــات ف ـ ــي توظي ـ ــف ى ـ ــذا الن ـ ــوع م ـ ــن ال ـ ــذكاء‪ ،‬كم ـ ــا أن‬
‫مسـ ــتوى فعاليـ ــة الق ـ ـ اررات المتخـ ــذة كانـ ــت أحـ ــد أسـ ــباب نجـ ــاح كثيـ ــر مـ ــن المنظمـ ــات أو فشـ ــميا‪ ،‬مـ ــن خـ ــالل‬
‫التص ــرف بمق ــدراتيا‪ .‬إن ع ــدم تطبي ــق مث ــل ى ــذا الن ــوع م ــن ال ــذكاء م ــن قب ــل منظم ــات األعم ــال ق ــد ي ــؤدي‬
‫إل ـ ـ ــى تفوي ـ ـ ــت كثي ـ ـ ــر م ـ ـ ــن الف ـ ـ ــرص عميي ـ ـ ــا أو يع ـ ـ ــد س ـ ـ ــبباً ف ـ ـ ــي ت ـ ـ ــدني مس ـ ـ ــتويات أدائي ـ ـ ــا‪ ،‬وبش ـ ـ ــكل يق ـ ـ ــود‬
‫المس ـ ــتفيدين م ـ ــن التح ـ ــول نح ـ ــو منظم ـ ــات أخ ـ ــرى واش ـ ــاعة مش ـ ــاعر ع ـ ــدم الرض ـ ــا ب ـ ــين المس ـ ــتفيدين (أب ـ ــو‬
‫الغنم‪.)142 :2016 ،‬‬
‫في ـ ـ ــذه الد ارس ـ ـ ــة تح ـ ـ ــاول معرف ـ ـ ــة دور ال ـ ـ ــذكاء الس ـ ـ ــتراتيجية ف ـ ـ ــي تط ـ ـ ــوير األداء المؤسس ـ ـ ــي ف ـ ـ ــي‬
‫المنظم ـ ــات غي ـ ــر الحكومي ـ ــة بقط ـ ــاع غـ ـ ـزة‪ ،‬وف ـ ــي إط ـ ــار قي ـ ــام الباحث ـ ــة بد ارس ـ ــة بع ـ ــض الظـ ـ ـواىر الت ـ ــي م ـ ــن‬
‫الممك ــن أن تع ــزز م ــن مش ــكمة الد ارس ــة‪ ،‬والت ــي تمث ــل دعمـ ـاً وتوض ــيحاً ألس ــباب القي ــام بي ــذه الد ارس ــة‪ ،‬فق ــد‬
‫قامـ ــت الباحثـ ــة بإعـ ــداد د ارسـ ــة استكشـ ــافية مبدئيـ ــة حـ ــول موضـ ــوع الد ارسـ ــة فـ ــي المنظمـ ــات غيـ ــر الحكوميـ ــة‬
‫بقط ـ ــاع غـ ـ ـزة‪ ،‬حي ـ ــث وزع ـ ــت الباحث ـ ــة ع ـ ــدد (‪ )30‬اس ـ ــتبانة عم ـ ــى الع ـ ــاممين ف ـ ــي بع ـ ــض المنظم ـ ــات غي ـ ــر‬
‫الحكومي ـ ــة المبحوث ـ ــة م ـ ــن جمي ـ ــع المس ـ ــتويات اإلداري ـ ــة‪ ،‬حي ـ ــث ت ـ ــم العتم ـ ــاد عم ـ ــى الد ارس ـ ــات الس ـ ــابقة ف ـ ــي‬
‫إع ـ ــداد الس ـ ــتبانة (ممح ـ ــق رق ـ ــم ‪ ،)1‬وت ـ ــم اس ـ ــترداد الس ـ ــتبانات جميعـ ـ ـاً‪ ،‬وكان ـ ــت أى ـ ــم نتائجي ـ ــا كم ـ ــا ى ـ ــي‬
‫موضحة بالجدول رقم (‪ )1‬التالي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :)1‬يوضح نتائج الدراسة االستكشافية‬
‫الوزن النسبي‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرقم‬
‫‪%‬‬ ‫الحسابي‬
‫‪72.4‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫تقوم المؤسسة بالتخطيط بشكل روتيني لبرامجيا ومشاريعيا‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪55.6‬‬ ‫‪2.78‬‬ ‫بناء عمى نتائج عممية المراقبة‪.‬‬
‫يتم تحديث خطط التنفيذ أو تعديميا ً‬ ‫‪.2‬‬
‫تحصل المؤسسة بشكل روتيني عمى آراء الموظفين حول جودة العمل‬
‫‪50.8‬‬ ‫‪2.54‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وقضايا الخدمات المقدمة لممستفيدين‬
‫‪52.2‬‬ ‫‪2.61‬‬ ‫تتوافر لممؤسسة مكاتب مناسبة لطبيعة عمميا‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪57.2‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫لدى المؤسسة أجيزة ومعدات كافية إلسناد وظائفيا‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪51.2‬‬ ‫‪2.56‬‬ ‫تتوفر لممؤسسة نظام جيد إلدارة موارد معموماتيا‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪58.4‬‬ ‫‪2.92‬‬ ‫تقوم المؤسسة بشكل روتيني بتطوير إجراءاتيا اإلدارية وممارساتيا الفنية‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تمتمك المؤسسة الكفاءات الفنية الذاتية الضرورية (معارف‪ ،‬ميارات‪،‬‬
‫‪70.5‬‬ ‫‪3.54‬‬ ‫‪.8‬‬
‫اتجاىات) في مجال خدماتيا الرئيسية‪.‬‬
‫تعتقد المؤسسة بأنيا تستطيع بشكل ثابت أن تقدم خدماتيا بفعالية أكبر‬
‫‪61.2‬‬ ‫‪3.06‬‬ ‫‪.9‬‬
‫قياساً بالمؤسسات األخرى‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫تقوم المؤسسة بإجراء تقييم لحتياجات المستفيدين من برامجيا المقدمة‬
‫‪54.8‬‬ ‫‪2.74‬‬ ‫‪.10‬‬
‫بشكل دوري‪.‬‬
‫تمتمك المؤسسة توجياً عممياً لضمان أن خدماتيا تستجيب لحتياجات‬
‫‪51.2‬‬ ‫‪2.56‬‬ ‫‪.11‬‬
‫جميورىا المستيدف‬
‫تتوفر لدى المؤسسة استراتيجيات لمتقميل التدريجي من اعتماد البرامج عمى‬
‫‪48.4‬‬ ‫‪2.42‬‬ ‫‪.12‬‬
‫الدعم الخارجي‪.‬‬
‫يوجد لدى المؤسسة ىيكل تنظيمي يبين أىم الوحدات والوظائف في‬
‫‪73.2‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪.13‬‬
‫المؤسسة‪.‬‬
‫‪65.2‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫يوجد ألفراد الطاقم في المؤسسة وصف وظيفي محدد ومكتوب‪.‬‬ ‫‪.14‬‬
‫‪49.5‬‬ ‫‪2.48‬‬ ‫يتم تقييم أفراد الطاقم بشكل دوري وحسب معايير شفافة مبنية عمى األداء‪.‬‬ ‫‪.15‬‬
‫‪50.5‬‬ ‫‪2.52‬‬ ‫تحصل عمى حوافز مقابل األداء المتميز لعممك‪.‬‬ ‫‪.16‬‬
‫مستوى األجر الذي تحصل عميو مناسب لمستويات األجور التي تدفع في‬
‫‪53.5‬‬ ‫‪2.68‬‬ ‫‪.17‬‬
‫المؤسسات المماثمة‪.‬‬
‫تمتمك المؤسسة سياسات لبناء شراكات مع مؤسسات أخرى تعمل في‬
‫‪58.8‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫‪.18‬‬
‫المضمار ذاتو‪.‬‬
‫‪58.4‬‬ ‫‪2.92‬‬ ‫تمتمك المؤسسة استراتيجية لممناصرة في المجالت الرئيسية لعمميا‪.‬‬ ‫‪.19‬‬
‫‪53.2‬‬ ‫‪2.66‬‬ ‫تمتمك المؤسسة استراتيجية فعالة لتجنيد األموال‪.‬‬ ‫‪.20‬‬
‫‪3.85‬‬ ‫‪68.2‬‬ ‫جميع الفقرات معاً‬

‫من خالل تحميل الدراسة االستكشاافية كماا ىاو موضاح فاي جادول رقام (‪ )1‬توصامت الباحثاة إلا‬
‫مجموعة من الظواىر التي تعزز من مشكمة الدراسة وىي‪:‬‬
‫‪ .1‬أن (‪ )%57.3‬من العينة يرون أنو يوجد بعض الصـعوبات فـي مسـتوى تطـور األداء المؤسسـي فـي‬
‫المنظمات غير الحكومية من وجية نظر العاممين في جميع المستويات اإلدارية‪.‬‬
‫‪ .2‬أظيــرت النتــائج أنــو يوجــد ضــعف فــي األداء المؤسســي لممنظمــات غيــر الحكوميــة مــن حيــث أنيــا ل‬
‫ـاء عم ــى نت ــائج عممي ــة المراقب ــة‪ ،‬باإلض ــافة أني ــا ل تحص ــل عم ــى آراء‬
‫تُح ــدث خططي ــا التنفيذي ــة بن ـ ً‬
‫الموظفين حول جودة العمل وقضايا الخدمات المقدمة لممستفيدين‪.‬‬
‫‪ .3‬بينت النتائج ضعف في نظام إدارة المعمومات في المنظمات‪ ،‬وكـذلك يوجـد ضـعف فـي آليـة تطـوير‬
‫اإلجراءات اإلدارية وممارسات المنظمات الفنية‪.‬‬
‫‪ .4‬أوضــحت النتــائج أن المنظمــات غيــر الحكوميــة ل تقــيم احتياجــات المســتفيدين مــن برامجيــا المقدمــة‬
‫بشكل دوري‪ .‬كذلك يوجد ضعف في تقيم أفراد الطاقم بشكل دوري وحسب معايير شفافة مبنية عمى‬
‫األداء‪.‬‬
‫‪ .5‬أظي ــرت النتـ ــائج أن درجـ ــة رض ــا المـــوظفين فـ ــي المنظم ــات ضـــعيف عـ ــن مس ــتوى األجـــور الـ ــذي‬
‫يحصمون عميو مقارنة بمستويات األجـور التـي تـدفع فـي المنظمـات الدوليـة المماثمـة فـي قطـاع غـزة‪،‬‬

‫‪6‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫مم ــا ي ـ ـنعكس سـ ــمباً عمـ ــى أداء واجبـ ــاتيم‪ .‬ك ــذلك ل تمـــنح إدارة المنظمـ ــات غيـ ــر الحكوميـــة الح ـ ـوافز‬
‫التشجيعية لمموظفين مقابل األداء المتميز‪.‬‬
‫‪ .6‬بينــت النتــائج أن المنظمــات غيــر الحكوميــة ل تمتمــك اســتراتيجية مناســبة لممناص ـرة فــي المجــالت‬
‫الرئيسية لعمميا‪ ،‬باإلضافة إلى عدم امتالكيا استراتيجية فعالة لجنيد األموال‪.‬‬

‫وبناء عمى ما تقدم فإنو يمكن لمباحث صياغة مشكمة الدراسة من خالل السؤال الرئيس التالي‪:‬‬
‫ً‬

‫مااااا دور الااااذكاء االسااااتراتيجي فااااي تطااااوير األداء المؤسسااااي فااااي المنظمااااات غياااار الحكوميااااة‬
‫بقطاع غزة؟‬

‫وينبثق من السؤال الرئيس عدة تساؤالت فرعية ىي‪:‬‬

‫‪ .1‬مـ ـ ـ ــا واقـ ـ ـ ــع تطبيـ ـ ـ ــق عناصـ ـ ـ ــر الـ ـ ـ ــذكاء السـ ـ ـ ــتراتيجي (الستش ـ ـ ـ ـراف‪ ،‬تفكيـ ـ ـ ــر الـ ـ ـ ــنظم‪ ،‬الرؤيـ ـ ـ ــة‬
‫المستقبمية‪ ،‬الشراكة‪ ،‬الدافعية) في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة؟‬
‫‪ .2‬ما مستوى األداء المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة؟‬
‫‪ .3‬ى ـ ـ ـ ــل توج ـ ـ ـ ــد عالق ـ ـ ـ ــة ب ـ ـ ـ ــين عناص ـ ـ ـ ــر ال ـ ـ ـ ــذكاء الس ـ ـ ـ ــتراتيجي وتط ـ ـ ـ ــور األداء المؤسس ـ ـ ـ ــي ف ـ ـ ـ ــي‬
‫المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة؟‬
‫‪ .4‬ى ـ ـ ـ ــل يوج ـ ـ ـ ــد أث ـ ـ ـ ــر لعناص ـ ـ ـ ــر ال ـ ـ ـ ــذكاء الس ـ ـ ـ ــتراتيجي (الستشـ ـ ـ ـ ـراف‪ ،‬تفكي ـ ـ ـ ــر ال ـ ـ ـ ــنظم‪ ،‬الرؤي ـ ـ ـ ــة‬
‫المسـ ـ ــتقبمية‪ ،‬الش ـ ـ ـراكة‪ ،‬الدافعيـ ـ ــة) وتطـ ـ ــوير األداء المؤسسـ ـ ــي فـ ـ ــي المنظمـ ـ ــات غيـ ـ ــر الحكوميـ ـ ــة‬
‫بقطاع غزة؟‬
‫‪ .5‬ىل توجد فروق ذات دللة إحصائية عند مستوي معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬في استجابة المبحوثين‬
‫حول عناصر الذكاء الستراتيجي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة باختالف خصائصيم‬
‫الشخصية (النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤىل العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)؟‬
‫‪ .6‬ىل توجد فروق ذات دللة إحصائية عند مستوي معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬في استجابة المبحوثين‬
‫حول األداء المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة باختالف خصائصيم الشخصية‬
‫(النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤىل العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)؟‬

‫‪7‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫ثانياً‪ -‬أىداف الدراسة‪:‬‬
‫تي ـ ــدف ى ـ ــذه الد ارس ـ ــة إل ـ ــى الكش ـ ــف ع ـ ــن دور ال ـ ــذكاء الس ـ ــتراتيجي ف ـ ــي تط ـ ــوير األداء المؤسس ـ ــي‬
‫في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة من خالل تحقيق األىداف التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬التعـ ـ ــرف إلـ ـ ــى واقـ ـ ــع تطبيـ ـ ــق عناصـ ـ ــر الـ ـ ــذكاء السـ ـ ــتراتيجي فـ ـ ــي المنظمـ ـ ــات غيـ ـ ــر الحكوميـ ـ ــة‬
‫بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .2‬بيان مستوى األداء المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .3‬الكشــف عــن طبيعــة العالقــة بــين عناصــر الــذكاء الســتراتيجي واألداء المؤسســي فــي المنظمــات‬
‫غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .4‬تحديــد أث ــر عناص ــر الـ ـذكاء الس ــتراتيجي عمــى األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر الحكومي ــة‬
‫بقطاع غزة؟‬
‫‪ .5‬دراسة الفروق عند مستوي معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬في استجابات المبحوثين حول عناصر الذكاء‬
‫الستراتيجي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة باختالف خصائصيم الشخصية (النوع‪،‬‬
‫العمر‪ ،‬المؤىل العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)‪.‬‬
‫‪ .6‬دراسة الفروق عند مستوي معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬في استجابات المبحوثين حول األداء المؤسسي‬
‫في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة باختالف خصائصيم الشخصية (النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤىل‬
‫العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)‪.‬‬
‫‪ .7‬تقديم توصيات لممنظمات قيد الدراسة لتعزيز معرفة العالقة واألثر بين عناصر الذكاء‬
‫الستراتيجي واألداء المؤسسي‪.‬‬

‫ثالثاً‪ -‬أىمية الدراسة‪:‬‬

‫تكتسب ىذه الدراسة أىميتيا من أىمية موضوعيا والنتائج التي ستقدميا والحقائق التي ستكتشفيا‬
‫والتي سوف تعود بالفائدة العممية والعممية عمى المنظمات غير الحكومية‪ ،‬وعمى متخذي الق اررات في‬
‫المنظمات المبحوثة‪ ،‬ويمكن تفصيميا عمى النحو التالي‪:‬‬
‫‪ 81‬األىمية العممية (النظرية)‪:‬‬
‫‪ ‬تبرز أىمية الدراسة في كونيا تمقي الضوء عمى قضية تتسم بالحداثة واألىمية النسبية‪،‬‬
‫حيث تعتبر الدراسة من أولى الدراسات الميدانية ‪-‬عمى حد عمم الباحثة‪-‬ومن المحاولت‬
‫البحثية القميمة التي تحاول الكشف عن دور الذكاء الستراتيجي في تطوير األداء المؤسسي‬
‫في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ ‬تأمل الباحثة أن تسيم ىذه الدراسة في إضافة مادة عممية جديدة لممكتبة الفمسطينية‬
‫والعربية والباحثين الميتمين في ىذا المجال‪ ،‬وفي إثراء معمومات الباحثة في ىذا المجال‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 86‬األىمية العممية (التطبيقية)‪:‬‬
‫‪ ‬مـ ــن المتوقـ ــع أن تسـ ــيم الد ارسـ ــة الحاليـ ــة ف ـ ــي تزويـ ــد القيـ ــادة والمسـ ــؤولين فـ ــي كاف ـ ــة إدارات‬
‫وأقس ـ ـ ـ ـ ــام المنظم ـ ـ ـ ـ ــات غي ـ ـ ـ ـ ــر الحكومي ـ ـ ـ ـ ــة بقط ـ ـ ـ ـ ــاع غـ ـ ـ ـ ـ ـزة بمعموم ـ ـ ـ ـ ــات ع ـ ـ ـ ـ ــن دور الـ ـ ـ ـ ـ ـذكاء‬
‫الستراتيجي في تطوير األداء المؤسسي‪.‬‬
‫‪ ‬تأمـ ـ ــل الباحث ـ ـ ـة أن تسـ ـ ــيم النتـ ـ ــائج التـ ـ ــي ســ ــتحققيا ىـ ـ ــذه الد ارسـ ـ ــة وتوصـ ـ ــياتيا فـ ـ ــي تحقيـ ـ ــق‬
‫النقم ـ ــة النوعي ـ ــة المرج ـ ــوة ل ـ ــدى المنظم ـ ــات غيـ ـ ــر الحكومي ـ ــة ف ـ ــي موض ـ ــوع تطبي ـ ــق الـ ـ ــذكاء‬
‫الســ ـ ــتراتيجي ومـ ـ ـ ــا تحققـ ـ ـ ــو مـ ـ ـ ــن الوصـ ـ ـ ــول إلــ ـ ــى تطـ ـ ـ ــوير األداء المؤسسـ ـ ـ ــي فـ ـ ـ ــي العمـ ـ ـ ــل‬
‫المؤسس ـ ــي غي ـ ــر الحك ـ ــومي‪ ،‬لس ـ ــيما ف ـ ــي ظ ـ ــل تع ـ ــرض المؤسس ـ ــات ف ـ ــي قط ـ ــاع غـ ـ ـزة إل ـ ــى‬
‫العديد من األزمات والتي من شأنيا أن تحدث خمل في المنظومة اإلدارية‪.‬‬
‫‪ ‬مـ ـ ـ ــن الممك ـ ـ ـ ــن أن تق ـ ـ ـ ــدم الد ارس ـ ـ ـ ــة الحالي ـ ـ ـ ــة ل ـ ـ ـ ــعدارات العمي ـ ـ ـ ــا والجي ـ ـ ـ ــات المس ـ ـ ـ ــؤولة ف ـ ـ ـ ــي‬
‫المنظمـ ـ ـ ـ ــات غيـ ـ ـ ـ ــر الحكوميـ ـ ـ ـ ــة المعمومـ ـ ـ ـ ــات ببيـ ـ ـ ـ ــان أىميـ ـ ـ ـ ــة الىتمـ ـ ـ ـ ــام بتطبيـ ـ ـ ـ ــق الـ ـ ـ ـ ــذكاء‬
‫السـ ــتراتيجي والتـ ــي ب ـ ـدورىا تعمـ ــل عمـ ــى تطـ ــوير األداء المؤسسـ ــي فـ ــي العمـ ــل‪ ،‬واسـ ــتخراج‬
‫الطاق ـ ــات الكامن ـ ــة ل ـ ــدي الع ـ ــاممين ف ـ ــي المنظم ـ ــات غي ـ ــر الحكومي ـ ــة‪ ،‬وال ـ ــذي ي ـ ــنعكس ب ـ ــدوره‬
‫عمـ ـ ــى تحقيـ ـ ــق النفـ ـ ــع العـ ـ ــام لممنظمـ ـ ــات والتق ـ ـ ـدم والمنافسـ ـ ــة فـ ـ ــي المجـ ـ ــال اإلداري‪ ،‬وكـ ـ ــذلك‬
‫القيام بواجباتيم وخدماتيم تجاه المجتمع بشكل أفضل‪.‬‬

‫‪ 85‬األىمية لمباحثة‪:‬‬
‫‪ ‬إضافة المعرفة والخبرة لمباحثة في مجال البحث العممي‪.‬‬
‫‪ ‬تنمية قدرة الباحثة التحميمية والستنتاجية والتفكير الستقرائي‪.‬‬
‫‪ ‬تكس ـ ــب الد ارس ـ ــة الباحث ـ ــة المعرف ـ ــة الجي ـ ــدة ف ـ ــي ال ـ ــذكاء الس ـ ــتراتيجي وعناصـ ـ ـره‪ ،‬ودوره ف ـ ــي‬
‫تط ـ ـ ــوير األداء المؤسس ـ ـ ــي ف ـ ـ ــي المنظم ـ ـ ــات غي ـ ـ ــر الحكومي ـ ـ ــة بقط ـ ـ ــاع غـ ـ ـ ـزة مم ـ ـ ــا س ـ ـ ــيقوى‬
‫المسار الوظيفي ليا‪.‬‬

‫رابعاً‪ -‬متغيرات الدراسة‪:‬‬

‫‪ 81‬المتغير المستقل‪ :‬قامت الباحثة بمراجعة أدبيات الدراسات السابقة وبعض الكتب لستخالص أبعاد‬
‫المتغير المستقل الذكاء الستراتيجي‪ ،‬ويكمن ذكر بعضيا وفقاً لمجدول رقم (‪:)2‬‬

‫‪9‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫جدول رقم (‪ :)6‬يوضح آراء عدد من الكتّاب بصدد تحديد أبعاد الذكاء االستراتيجي‬
‫المقارنة‬ ‫إدارة‬ ‫الرؤية‬ ‫األبعاد‬
‫اإلبداع‬ ‫الحدس‬ ‫الدافعية‬ ‫الشراكة‬ ‫تفكير النظم‬ ‫االستشراف‬ ‫الكتّاب‬ ‫الرقم‬
‫المرجعية‬ ‫المعرفة‬ ‫المستقبمية‬

‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة زايدي‪ ،‬وخذيري‪6112 ،‬‬ ‫‪81‬‬

‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة مسمم‪6113 ،‬‬ ‫‪86‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة عمران‪6113 ،‬‬ ‫‪85‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة أبو الغنم‪6113 ،‬‬ ‫‪84‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة الحمودة‪6114 ،‬‬ ‫‪83‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة العابدي‪6114 ،‬‬ ‫‪82‬‬
‫دراسة الكواز‪ ،‬وعبد السالم‪،‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪8.‬‬
‫وابراىيم‪6116 ،‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة قاسم‪6111 ،‬‬ ‫‪8.‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫دراسة أبو محفوظ‪6111 ،‬‬ ‫‪89‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪Pellissier & Kruger, 2011‬‬ ‫‪811‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪Esmaeili, 2014‬‬ ‫‪811‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫مجموع التك اررات ألبعاد الدراسات السابقة‬

‫المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬

‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في ‪01‬‬
 ‫مما سبق رأت الباحثة أن تحدد األبعاد التي تتالئم وطبيعة العمل اإلداري في المنظمات‬
‫غير الحكومية بقطاع غزة‪ ،‬وكذلك األبعاد األكثر تك ار اًر في الدراسات السابقة وفقاً لجدول رقم (‪،)2‬‬
‫وكانت أبعاد الذكاء الستراتيجي كالتالي‪:‬‬
‫‪ ‬الستشراف‪.‬‬
‫‪ ‬تفكير النظم‪.‬‬
‫‪ ‬الرؤية المستقبمية‪.‬‬
‫‪ ‬الشراكة‪.‬‬
‫‪ ‬الدافعية‪.‬‬

‫‪ 86‬المتغير التابع‪:‬‬
‫األداء المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬

‫‪ 85‬المتغيرات الشخصية‪:‬‬
‫وىي تمك المتغيرات الخاصة بالبيانات الشخصية لممبحوثين وقد تم تحديدىا كالتالي‪:‬‬
‫(النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤىل العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)‪.‬‬

‫‪00‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫شكل رقم (‪)1‬‬
‫متغيرات الاادراسااااة‬

‫املتغري التابغ‬ ‫املتغري املستقل‬

‫األداء املؤسسي‬ ‫الذكاء االسرتاتيجي‬

‫االستشراف‬

‫تفكير النظم‬

‫األداء المؤسسي‬ ‫الرؤية المستقبمية‬

‫الشراكة‬

‫الدافعية‬

‫المتغيرات الشخصية‬
‫النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤهل العلمي‪ ،‬المسمى‬
‫الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل‬

‫متغيرات الدراسة جردت بواسطة الباحثة استناداً إل الدراسات السابقة الموضحة بالجدول رقم(‪)1‬‬

‫‪02‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫خامساً‪ -‬فرضيات الدراسة‪:‬‬
‫بيدف توفير إجابة مناسبة لمتساؤلت البحثية المطروحة‪ ،‬تسعى الدراسة إلى اختبار صحة‬
‫الفرضيات التالية‪:‬‬
‫الفرضية الرئيسة األول ‪ :‬توجد عالقة ذات دللة إحصائية عند مستوى معنويـة (‪ (α ≤ 0.05‬بين عناصـر‬
‫الـ ــذكاء السـ ــتراتيجي (الستش ـ ـراف‪ ،‬تفكيـ ــر الـ ــنظم‪ ،‬الرؤيـ ــة المسـ ــتقبمية‪ ،‬الش ـ ـراكة‪ ،‬الدافعي ـ ـة) وتطـ ــوير األداء‬
‫المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫ويشتق منيا الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬توجد عالقة ذات دللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬بين الستشـراف كأحـد عناصـر‬
‫ال ــذكاء الس ــتراتيجي عناص ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي وتط ــوير األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر‬
‫الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .2‬توجد عالقة ذات دللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬بن تفكير النظم كأحد عناصـر‬
‫ال ــذكاء الس ــتراتيجي عناص ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي وتط ــوير األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر‬
‫الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .3‬توجــد عالقــة ذات دللــة إحصــائية عنــد مســتوى معنويــة (‪ (α ≤ 0.05‬بيين الرؤيــة المســتقبمية كأحــد‬
‫عناصــر الــذكاء الســتراتيجي عناصــر الــذكاء الســتراتيجي وتطــوير األداء المؤسســي فــي المنظمــات‬
‫غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .4‬توجــد عالقــة ذات دللــة إحصــائية عنــد مســتوى معنويــة (‪ (α ≤ 0.05‬بيين الش ـراكة كأحــد عناصــر‬
‫ال ــذكاء الس ــتراتيجي عناص ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي وتط ــوير األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر‬
‫الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .5‬توجــد عالقــة ذات دللــة إحصــائية عنــد مســتوى معنويــة (‪ (α ≤ 0.05‬بيين الدافعيــة كأحــد عناصــر‬
‫ال ــذكاء الس ــتراتيجي عناص ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي وتط ــوير األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر‬
‫الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬

‫الفرضية الرئيسة الثانية‪ :‬يوجـد أثـر ذو دللـة إحصـائية عنـد مسـتوى معنويـة (‪ (α ≤ 0.05‬لعناصـر الـذكاء‬
‫الستراتيجي (الستشراف‪ ،‬تفكير الـنظم‪ ،‬الرؤيـة المسـتقبمية‪ ،‬الشـراكة‪ ،‬الدافعيـة) وتطـوير األداء المؤسسـي فـي‬
‫المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫ويشتق منيا الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬يوجد أثر دللة إحصائية عنـد مسـتوى معنويـة (‪ (α ≤ 0.05‬بين الستشـراف كأحـد عناصـر الـذكاء‬
‫الســتراتيجي عناصــر الــذكاء الســتراتيجي وتطــوير األداء المؤسســي فــي المنظمــات غيــر الحكوميــة‬
‫بقطاع غزة‪.‬‬

‫‪03‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ .2‬يوجــد أثــر ذو دللــة إحصــائية عنــد مســتوى معنويــة (‪ (α ≤ 0.05‬بيين تفكيــر الــنظم كأحــد عناصــر‬
‫ال ــذكاء الس ــتراتيجي عناص ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي وتط ــوير األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر‬
‫الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .3‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬بن الرؤية المستقبمية كأحد عناصر‬
‫ال ــذكاء الس ــتراتيجي عناص ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي وتط ــوير األداء المؤسس ــي ف ــي المنظم ــات غي ــر‬
‫الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .4‬يوجد أثر ذو دللة إحصـائية عنـد مسـتوى معنويـة (‪ (α ≤ 0.05‬بين الشـراكة كأحـد عناصـر الـذكاء‬
‫الســتراتيجي عناصــر الــذكاء الســتراتيجي وتطــوير األداء المؤسســي فــي المنظمــات غيــر الحكوميــة‬
‫بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .5‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية عنـد مسـتوى معنويـة (‪ (α ≤ 0.05‬بين الدافعيـة كأحـد عناصـر الـذكاء‬
‫الســتراتيجي عناصــر الــذكاء الســتراتيجي وتطــوير األداء المؤسســي فــي المنظمــات غيــر الحكوميــة‬
‫بقطاع غزة‪.‬‬

‫الفرضية الثالثة‪ :‬يوجد فروق ذات دللة إحصائية عند مستوي معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬في استجابات‬
‫المبحوثين حول عناصر الذكاء الستراتيجي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة باختالف خصائصيم‬
‫الشخصية (النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤىل العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)‪.‬‬

‫الفرضية الرابعة‪ :‬يوجد فروق ذات دللة إحصائية عند مستوي معنوية (‪ (α ≤ 0.05‬في استجابات‬
‫المبحوثين حول عناصر األداء المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة باختالف خصائصيم‬
‫الشخصية (النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬المؤىل العممي‪ ،‬المسمى الوظيفي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬مكان العمل)‪.‬‬

‫سادساً‪ -‬حدود الدراسة‪:‬‬

‫‪ ‬الحاااادود الموضااااوعية‪ :‬اقتصـ ــر البحـ ــث عمـ ــى د ارسـ ــة دور الـ ــذكاء السـ ــتراتيجي فـ ــي تطـ ــوير األداء‬
‫المؤسسي‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود البشرية‪ :‬تقتصـر الد ارسـة عمـى عينـة مـن العـاممين فـي أكبـر خمـس منظمـات صـحية محميـة‬
‫غير حكومية من حيث عدد العاممين في قطاع غزة‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود الزمنية‪ :‬سيتم إجراء ىذه الدراسة خالل العام الدراسي األول ‪2018/2017‬م‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود المكانية‪ :‬ستجرى الدراسة عمى المنظمات الصحية المحمية غير الحكومية بقطاع غزة‪.‬‬

‫‪04‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫سابعاً‪ -‬المنيجية واإلجراءات‪:‬‬
‫سيتم تناول طرق واجراءات الدراسة حيث تشمل منيج الدراسة‪ ،‬ومجتمع وعينة الدراسة‪ ،‬وأدواتيا‪.‬‬
‫‪ 81‬منيج الدراسة‪:‬‬
‫ومن أجل تحقيق أىداف الدراسة سيستخدم الباحث المنيج الوصفي التحميمي الذي يحاول من خاللو‬
‫وصف الظاىرة موضوع الدراسة‪ ،‬وتحميل بياناتيا‪ ،‬والعالقة بين مكوناتيا واآلراء التي تطرح حوليا والعمميات‬
‫التي تتضمنيا واآلثار التي تحدثيا‪.‬‬
‫ويعرف الحمداني (‪ )100 :2006‬المنيج الوصفي التحميمي بأنو‪ :‬المنيج الذي يسعى لوصف‬
‫الظواىر أو األحداث المعاصرة‪ ،‬أو الراىنة فيو أحد أشكال التحميل والتفسير المنظم لوصف ظاىرة أو‬
‫مشكمة‪ ،‬ويقدم بيانات عن خصائص معينة في الواقع‪ ،‬وتتطمب معرفة المشاركين في الدارسة‪ ،‬والظواىر‬
‫التي ندرسيا‪ ،‬واألوقات التي نستعمميا لجمع البيانات‪.‬‬

‫‪ 86‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬

‫قامت الباحثة بتحديد مجتمع وعينة الدراسة بمجموعة من الخطوات تمثمت باآلتي‪:‬‬
‫أ‪ .‬ت ــم الحص ــول عم ــى ع ــدد المنظم ــات غي ــر الحكومي ــة العامم ــة بقط ــاع غـ ـزة بش ــقييا المحم ــي‬
‫واألجنبـ ــي‪ ،‬حيـ ــث بمـ ــا عـ ــدد المنظمـ ــات المحميـ ــة (‪ )838‬منظمـ ــة وبعـ ــدد عـ ــاممين (‪)7803‬‬
‫موظفاً‪ ،‬أما المنظمات األجنبية فقد بمغت (‪ )83‬منظمة وبعدد عاممين (‪ )924‬موظفاً‪.‬‬
‫ب‪ .‬تم استثناء المنظمات غير الحكومية األجنبية من مجتمـع الد ارسـة‪ ،‬وذلـك لعـدم تجانسـيا مـع‬
‫المنظمات غير الحكومية المحمية‪ ،‬وحجميا القميل مقارنة بالمنظمات المحمية‪.‬‬
‫ج‪ .‬تم اختيار المنظمات المحمية التي تعمل في المجال الصحي فقط والتي بمغت (‪ )53‬منظمة‬
‫بع ــدد ع ــاممين (‪ )936‬موظفـ ـاً‪ ،‬وذل ــك ألىمي ــة ى ــذا القط ــاع‪ ،‬باإلض ــافة إل ــى أن ــو ل ــم يحظ ــى‬
‫باىتم ــام م ــن قب ــل الب ــاحثين الفمس ــطينيين –ح ــد عم ــم الباح ــث‪ -‬س ــابقاً‪ ،‬كم ــا أن ى ــذا القط ــاع‬
‫الصــحي يحتــوي عمــى نوعيــة متنوعــة مــن العــاممين ول يقتصــر عمــى تخصــص معــين كمــا‬
‫المنظم ــات غي ــر الحكومي ــة التعميمي ــة أو الديني ــة عم ــى س ــبيل المث ــال‪ ،‬باإلضـ ـافة إل ــى عم ــل‬
‫الباحثــة فــي منظمــة صــحية ممــا يســيل عمــى المنظمــة التــي تعمــل فييــا الســتفادة مــن نتــائج‬
‫الدراسة‪ ،‬ومن ثم تعميم نتائج الدراسة عمى باقي المنظمات الصحية العاممة في قطاع غزة‪.‬‬
‫د‪ .‬تــم اختيــار المنظمــات المحميــة الصــحية التــي تحتــوي عمــى أكبــر عــدد مــن العــاممين وعــددىا‬
‫خمس منظمات في قطاع غزة‪ ،‬كما ىي موضحة في الجدول رقم (‪:)3‬‬

‫‪05‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫جدول رقم (‪:)5‬‬
‫عدد العاممين في أكبر المنظمات الصحية المحمية من حيث عدد الموظفين في قطاع غزة‬
‫عدد العاممين‬ ‫اسم المنظمة‬ ‫الرقم‬
‫‪220‬‬ ‫جمعية الوفاء الخيرية‬ ‫‪.1‬‬
‫‪185‬‬ ‫جمعية أصدقاء المريض‬ ‫‪.2‬‬
‫‪114‬‬ ‫جمعية اليالل األحمر الفمسطيني‬ ‫‪.3‬‬
‫‪88‬‬ ‫جمعية أرض اإلنسان الفمسطينية الخيرية‬ ‫‪.4‬‬
‫‪78‬‬ ‫جمعية رعاية المريض – غزة‬ ‫‪.5‬‬
‫‪2.3‬‬ ‫مجموع عدد العاممين‬
‫الجدول من إعداد الباحثة بالعتماد عمى دليل و ازرة الداخمية لعام ‪ 2017‬عن المنظمات غير الحكومية‪.‬‬

‫ه‪ .‬وسيتم أخذ عينة عشوائية طبقية من مجتمع الدراسة وفقاً لمعادلة مدخل رابطة التربية‬
‫األمريكية لكيرجسي ومورجان لتحديد حجم العينة المناسب الذي يمثل مجتمع الدراسة‬
‫أفضل تمثيل‪ ،‬ومن المتوقع أن تبما حجم العينة (‪ )247‬موظفاً من مختمف الجامعات‬
‫المبحوثة‪.‬‬
‫تم حساب حجم العينة بواسطة المعادلة التالية‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ Z ‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ 2m ‬‬

‫وتم تصحيح حجم العينة من المعادلة‪:‬‬

‫‪nN‬‬
‫‪n‬‬
‫‪N  n 1‬‬
‫حيث‪:‬‬
‫‪ :N‬حجم مجتمع الدراسة (‪.)685‬‬
‫(مثال‪.)0.05 :‬‬
‫‪ :m‬الخطأ اليامشي‪ ،‬ويعبر عنو بالعالمة العشرية ً‬
‫(مثال‪ Z=1.96 :‬لمستوى دللة‬
‫ً‬ ‫‪ :Z‬القيمة المعيارية المقابمة لمستوى دللة معموم‬
‫‪.)0.05‬‬
‫فكان حجم عينة الدراسة (‪ )247‬موظفاً إدارياً‪.‬‬
‫و‪ .‬لمعرفــة حصــة كــل منظمــة مــن مجتمــع الد ارســة ت ـم ضــرب نســبة تمثيــل المنظمــات الصــحية‬
‫غير الحكومية من مجتمع الدراسة في حجـم العينـة تـم الوصـول إلـى حصـة كـل منظمـة مـن‬
‫حجم العينة الممثمة‪ ،‬كما ىو موضح في الجدول رقم (‪:)4‬‬

‫‪06‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫جدول رقم (‪:)4‬‬
‫تقسيم حجم العينة عم كل منظمة صحية محمية غير حكومية في قطاع غزة‬
‫عدد العاممين‬ ‫نسبة التمثيل‬ ‫عدد العاممين‬ ‫اسم المنظمة‬ ‫الرقم‬
‫‪79‬‬ ‫‪%32.1‬‬ ‫‪220‬‬ ‫جمعية الوفاء الخيرية‬ ‫‪.1‬‬
‫‪67‬‬ ‫‪%27.0‬‬ ‫‪185‬‬ ‫جمعية أصدقاء المريض‬ ‫‪.2‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪114‬‬ ‫جمعية اليالل األحمر الفمسطيني‬ ‫‪.3‬‬
‫‪%12.8‬‬ ‫جمعية أرض اإلنسان الفمسطينية‬
‫‪32‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪.4‬‬
‫الخيرية‬
‫‪28‬‬ ‫‪%11.4‬‬ ‫‪78‬‬ ‫جمعية رعاية المريض– غزة‬ ‫‪.5‬‬
‫‪64.‬‬ ‫‪%111‬‬ ‫‪2.3‬‬ ‫المجموع‬
‫جرد بواسطة الباحثة بالعتماد عمى دليل و ازرة الداخمية لعام ‪ 2017‬عن المنظمات غير الحكومية‪.‬‬

‫‪ 81‬أدوات جمع البيانات‪:‬‬

‫ستعتمد الدراسة عمى جمع البيانات من المصادر التالية‪:‬‬
‫أ‪ 8‬المصادر األولية‪:‬‬
‫وىي المعمومات الميدانية التي سيتم جمعيا عن طريق توزيـع اسـتبانة تـوزع عمـى مجتمـع الد ارسـة‬
‫ثـم القيـام بجمعيـا وتحمييـا‪ ،‬لمحصـول عمـى نتــائج إحصـائية دقيقـة حـول موضـوع الد ارسـة‪ ،‬وكــذلك‬
‫إجراء مقابالت مع أصحاب الشأن والختصاص‪.‬‬

‫ب‪ 8‬المصادر الثانوية‪:‬‬

‫وسوف يقوم الباحث بجمع البيانات فيما يتعمـق بموضـوع الد ارسـة مـن الكتـب والمقـالت والرسـائل‬
‫العممية والبحوث المحكمة ‪..‬الخ‪ ،‬لموصول إلى كل ما يتعمق بمفيوم الـذكاء السـتراتيجي كمـدخل‬
‫اإلداري‪..‬‬ ‫لتطوير األداء المؤسسي في األدب‬

‫‪07‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫ثامناً‪ -‬الدراسات السابقة‪:‬‬
‫تمثل الدراسات السابقة رافداً أساسياً من روافد المعرفة النظرية والعممية‪ ،‬وكذلك خبرات وتجارب‬
‫الباحثين السابقين‪ ،‬والطالع عمى أىم إنجازاتيم والنتائج والتوصيات التي خمصت ليا دراساتيم وبحوثيم‬
‫والتي ليا األثر الكبير في إثراء معرفة ومعمومات الباحث‪ ،‬مما تساعده في تكوين خمفية عن موضوع‬
‫دراستو‪ ،‬وكذلك إنجازىا بشكل أفضل وأكثر عمقاً وشمولً وتجنب األخطاء التي وقع بيا الباحثون السابقون‪.‬‬
‫وقد استعرض الباحث أىم الدراسات السابقة التي تناولت موضوعي الذكاء الستراتيجي واألداء‬
‫المؤسسي‪ ،‬وموضوعات ذات عالقة بموضوع الدراسة سواء كانت بشكل مباشر أو غير مباشر‪ ،‬حيث قام‬
‫الباحث بتقسيميا إلى ثالث أقسام ىي‪ :‬دراسات فمسطينية‪ ،‬ودراسات عربية‪ ،‬ودراسات أجنبية‪ ،‬وتم ترتيبيا‬
‫من األحدث إلى األقدم حسب تاريخ نشرىا‪.‬‬

‫أوالً‪ -‬الدراسات الفمسطينية‪:‬‬

‫‪ 81‬دراسة (ىنية‪ )6112 ،‬بعنوان‪" :‬مدى ممارسة الرشاقة االستراتيجية وعالقتياا بتمياز األداء المؤسساي‬
‫لدى قطاع الصناعات الغذائية في قطاع غزة"‪8‬‬
‫ىــدفت الد ارســة التعــرف إلــى مــدى ممارســة الرشــاقة الســتراتيجية وعالقتيــا بتميــز األداء المؤسســي لــدى‬
‫قطــاع الصــناعات الغذائيــة فــي قطــاع غ ـزة‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدم الباحــث المــنيج الوصــفي‬
‫التحميمــي‪ ،‬واســتخدم الباحــث أســموب الحصــر الشــامل فــي إج ـراء الد ارســة الميدانيــة حيــث انحصــر مجتمــع‬
‫الد ارسـة فـي شـركات الصـناعات الغذائيـة المسـجمة كعضـو فـي اتحـاد الصـناعات الغذائيـة فـي قطـاع غـزة‪،‬‬
‫والتي بمغت عددىا (‪ )67‬شركة‪ ،‬واستخدم الباحث الستبانة كأداة لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجد عالقة طردية قوية ذات دللة إحصائية بين ممارسة الرشـاقة السـتراتيجية وبـين التميـز فـي‬
‫األداء المؤسسي لدى قطاع الصناعات الغذائية في قطاع غزة‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد أثـر ذو دللـة إحصـائية لمرشـاقة السـتراتيجية عمـى التميـز فـي األداء المؤسسـي لـدى قطـاع‬
‫الصــناعات الغذائيــة فــي قطــاع غ ـزة حيــث أظيــرت نتــائج الد ارســة أن أبعــاد الرشــاقة الســتراتيجية‬
‫المــؤثرة عمــى التميــز فــي األداء المؤسســي ىــي (المســؤولية المشــتركة‪ ،‬المقــدرات الجوىريــة‪ ،‬ســرعة‬
‫الستجابة‪ ،‬اختيار األىداف الستراتيجية) وأن باقي األبعاد تأثيرىا ضعيف‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫ضرورة وجود خطة استراتيجية شاممة تتسم بالمرونة لشركات الصناعات الغذائية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عمى الشركات توفير كادر ذو كفاءة عالية‪ ،‬يساعد في الوصول لمتميز في األداء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪08‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 86‬دراسة (مسمم‪ )6113 ،‬بعنوان‪" :‬أثر الذكاء االستراتيجي عم القيادة من وجية نظر القيادات اإلدارياة‬
‫العميا في الجامعات الفمسطينية بقطاع غزة"‪8‬‬
‫ىدفت الد ارسـة التعـرف إلـى أثـر الـذكاء السـتراتيجي عمـى القيـادة مـن وجيـة نظـر القيـادات اإلداريـة العميـا‬
‫فـي الجامعـات الفمسـطينية بقطــاع غـزة وىـي (جامعــة األزىـر‪ ،‬الجامعـة اإلســالمية‪ ،‬جامعـة األقصـى)‪ ،‬مــن‬
‫خــالل د ارســة العالقــة بــين الــذكاء الســتراتيجي والقيــادة ومــن ثــم د ارســة األثــر‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة‬
‫استخدم الباحث المـنيج الوصـفي التحميمـي‪ ،‬وتكونـت عينـة الد ارسـة مـن (‪ )64‬عضـواً مـن أعضـاء مجمـس‬
‫الجامعات المبحوثة‪ ،‬واستخدم الباحث الستبانة كأداة لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجد أثـر وعالقـة موجبـة قويـة ذات دللـة إحصـائية بـين أبعـاد الـذكاء السـتراتيجي (الستشـراف‪،‬‬
‫والرؤية‪ ،‬وتفكير النظم‪ ،‬والتحفيز‪ ،‬والشراكة‪ ،‬والحدس‪ ،‬واإلبداع) والقيادة من وجية نظـر القيـادات‬
‫اإلدارية العميا في الجامعات الفمسطينية بقطاع غزة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫ضـ ــرورة أن تقـ ــوم قيـ ــادة الجامع ـ ــات بالعتمـ ــاد عمـ ــى أبع ـ ــاد الـ ــذكاء السـ ــتراتيجي (الستشــ ـراف‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫والرؤيـ ـ ــة‪ ،‬وتفكيـ ـ ــر الـ ـ ــنظم‪ ،‬والتحفيـ ـ ــز‪ ،‬والش ـ ـ ـراكة‪ ،‬والحـ ـ ــدس‪ ،‬واإلبـ ـ ــداع) بشـ ـ ــكل كبيـ ـ ــر‪ ،‬وذلـ ـ ــك‬
‫لتمكينيم من اتخاذ ق اررات استراتيجية‪.‬‬
‫ض ـ ــرورة تبن ـ ــي إدارة الجامع ـ ــة نظ ـ ــام جي ـ ــد لمحـ ـ ـوافز يعم ـ ــل عم ـ ــى تحس ـ ــين أداء الع ـ ــاممين ويزي ـ ــد‬ ‫‪‬‬
‫من ولؤىم وانتمائيم ورفع مستوى إنتاجيتيم‪.‬‬

‫‪ 85‬دراساة (الماادىون‪ )6114 ،‬بعناوان‪" :‬عمميااات إدارة المعرفاة وعالقتيااا بتميااز األداء المؤسسااي‪ :‬دراسااة‬
‫تطبيقية عم وزارة التربية والتعميم العالي في محافظات غزة"‪8‬‬
‫ىــدفت الد ارســة التعــرف إلــى عمميــات إدارة المعرفــة وعالقتيــا بتميــز األداء المؤسســي فــي ضــوء إســتخدام‬
‫النمــوذج األمريكــي (مــالكوم بالدريــدج) لمتميــز فــي و ازرة التربيــة والتعمــيم العــالي فــي قطــاع غ ـزة‪ ،‬ولتحقيــق‬
‫أى ــداف الد ارس ــة اس ــتخدم الباح ــث الم ــنيج الوص ــفي التحميم ــي‪ ،‬واس ــتخدم أس ــموب الحص ــر الش ــامل لجم ــع‬
‫البيانات من مجتمع الدراسة‪ ،‬والمتمثل بجميع العاممين فـي و ازرة التربيـة والتعمـيم العـالي وجميـع المـديريات‬
‫عمى مستوى محافظـات قطـاع غـزة والـذين يشـغمون وظـائف إشـرافية (مـن رئـيس قسـم فمـا فـوق)‪ ،‬وتكونـت‬
‫عينة الدراسة من (‪ )259‬موظفاً‪ ،‬واستخدم الباحث الستبانة كأداة لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أظيرت النتائج أن مستوى توافر معايير النموذج األمريكي لمتميز في و ازرة التربية والتعميم العالي‬
‫في قطاع غزة كان جيداً حيث بما المتوسط الحسابي النسبي (‪.)%74.89‬‬

‫‪09‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬وجود عالقة ارتباطية ذات دللة إحصائية عند مستو (‪ )0.05‬بين عمميات إدارة المعرفـة وتميـز‬
‫األداء المؤسسي في و ازرة التربية والتعميم العالي في قطاع غزة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫ض ـ ـ ــرورة تبن ـ ـ ــي إدارة المعرف ـ ـ ــة كم ـ ـ ــدخل لتط ـ ـ ــوير وتحس ـ ـ ــين األداء الف ـ ـ ــردي والمؤسس ـ ـ ــي ل ـ ـ ــو ازرة‬ ‫‪‬‬
‫التربي ـ ــة والتعم ـ ــيم الع ـ ــالي‪ ،‬إذ أن ذل ـ ــك س ـ ــيحقق لم ـ ــو ازرة العدي ـ ــد م ـ ــن الفوائ ـ ــد م ـ ــن أىمي ـ ــا‪ :‬زي ـ ــادة‬
‫قـ ــدراتيا عمـ ــى التكيـ ــف مـ ــع مـ ــا يحـ ــدث فـ ــي محيطيـ ــا مـ ــن تغي ـ ـرات‪ ،‬وزيـ ــادة قـ ــدراتيا عمـ ــى تمبيـ ــة‬
‫احتياجات المجتمع المحيط بيا عالوة عمى زيادة قدراتيا عمى المنافسة في األداء‪.‬‬

‫‪ 84‬دراسة (النجار‪ )6114 ،‬بعنوان‪" :‬درجة فاعمية األداء المؤسسي في مؤسساات التعمايم الشارعي باوزارة‬
‫األوقاف بمحافظات غزة في ضوء األنموذج األوروبي لمتميز وسبل تطويره"‪8‬‬
‫ىــدفت الد ارســة التع ــرف إلــى درجــة فاعمي ــة األداء المؤسســي بمؤسســات التعم ــيم الشــرعي بــو ازرة األوق ــاف‬
‫بمحافظـات غـزة فــي ضــوء األنمــوذج األوروبــي لمتميــز وســبل تطــويره‪ ،‬والكشــف عمــا إذا كــان ىنــاك فــروق‬
‫ذات دللــة إحصــائية بــين متوســطات تقــديرات العــاممين فــي مؤسســات التعمــيم الشــرعي بمحافظــات غ ـزة‬
‫ل ــألداء المؤسس ــي لمؤسس ــاتيم ف ــي ض ــوء األنم ــوذج األورورب ــي تع ــزى إل ــى متغيـ ـرات (الج ــنس‪ ،‬المس ــمى‬
‫الــوظيفي‪ ،‬اســم المؤسســة‪ ،‬ســنوات الخدمــة)‪ ،‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدم الباحــث المــنيج الوصــفي‬
‫التحميمي‪ ،‬واستخدمت الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وتكونت عينة الدراسة من (‪ )106‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬بمغت درجة تقدير العاممين فـي مؤسسـات التعمـيم الشـرعي بـو ازرة األوقـاف بمحافظـات غـزة لـألداء‬
‫المؤسسي لمؤسساتيم فـي ضـوء األنمـوذج األوروبـي لمتميـز لجميـع المعـايير (‪ )%76.26‬بدرجـة‬
‫عالية‪.‬‬
‫‪ ‬أظيــرت النتــائج وجــود فــروق ذات دللــة إحصــائية بــين متوســطات تقــدير العــاممين فــي مؤسســات‬
‫التعم ــيم الشـ ــرعي بـــو ازرة األوقـ ــاف بمحافظـ ــات غ ـ ـزة لدرجـ ــة فاعميـ ــة األداء المؤسســـي لمؤسسـ ــاتيم‬
‫التعميميــة فــي ضــوء النمــوذج األوروبــي لمتميــز تعـزى لمتغيــر الجــنس لصــالح اإلنــاث ومتغيــر اســم‬
‫المؤسسة لصالح مدرسة األوقاف الشرعية لمبنات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫التقـ ـ ــويم والمتابعـ ـ ــة الدوريـ ـ ــة والمسـ ـ ــتمرة لمـ ـ ــدى تحقيـ ـ ــق أىـ ـ ــداف الخطـ ـ ــة التنفيذيـ ـ ــة مـ ـ ــن خـ ـ ــالل‬ ‫‪‬‬
‫التقريـ ـ ـ ــر الربـ ـ ـ ــع سـ ـ ـ ــنوي الـ ـ ـ ــذي تقدمـ ـ ـ ــة المؤسسـ ـ ـ ــة لالسـ ـ ـ ــتفادة منـ ـ ـ ــو فـ ـ ـ ــي عمميـ ـ ـ ــات التخطـ ـ ـ ــيط‬
‫المستقبمية لممؤسسة التعميمية‪.‬‬
‫اعتمـ ــاد التـ ــدريب المسـ ــتمر لمعـ ــاممين بالمؤسسـ ــة عمـ ــى مفـ ــاىيم ومعـ ــايير التميـ ــز بيـ ــدف تحسـ ــين‬ ‫‪‬‬
‫أدائيم‪.‬‬

‫‪21‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 83‬دراسااة (أبااو حساانة‪ )6114 ،‬بعناوان‪" :‬ميااارات التخطاايط االسااتراتيجي لاادى قيااادات كميااات التربيااة فااي‬
‫الجامعات الفمسطينية وعالقتيا بتحسين األداء المؤسسي ليا"‪8‬‬
‫ى ــدفت الد ارس ــة التع ــرف إل ــى درج ــة ممارس ــة قي ــادات كمي ــات التربي ــة ف ــي الجامع ــات الفمس ــطينية لمي ــارات‬
‫التخطــيط الســتراتيجي‪ ،‬وعالقتيــا بتحســن األداء المؤسســي ليــا مــن وجيــة نظــر أعضــاء الييئــة التدريســية‬
‫فييــا‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدم الباحــث المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬واســتخدمت الســتبانة كــأداة‬
‫لجمع البيانات‪ ،‬وتكونت عينة الدراسة من (‪ )149‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬بمغ ــت درج ــة موافق ــة أفـ ـراد عين ــة الد ارس ــة عم ــى ممارس ــة قي ــادات كمي ــات التربي ــة ف ــي الجامع ــات‬
‫الفمسطينية لتحسين األداء المؤسسي عمى درجة مرتفعة بنسبة (‪.)%77.18‬‬
‫‪ ‬بمغ ــت درج ــة موافق ــة أفـ ـراد عين ــة الد ارس ــة عم ــى ممارس ــة قي ــادات كمي ــات التربي ــة ف ــي الجامع ــات‬
‫الفمسطينية لميارات التخطيط لستراتيجي عمى درجة مرتفعة بنسبة (‪.)%74.88‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫العم ـ ـ ــل عم ـ ـ ــى ترس ـ ـ ــيخ الممارس ـ ـ ــات الجي ـ ـ ــدة ل ـ ـ ــدى أعض ـ ـ ــاء الييئ ـ ـ ــة التدريس ـ ـ ــية ف ـ ـ ــي الكمي ـ ـ ــات‬ ‫‪‬‬
‫والجامعـ ـ ــات وذلـ ـ ــك بالعمـ ـ ــل عمـ ـ ــى تشـ ـ ــجيع العمـ ـ ــل الجمـ ـ ــاعي بـ ـ ــين العـ ـ ــاممين وأعضـ ـ ــاء ىيئـ ـ ــة‬
‫التـ ــدريس‪ ،‬واش ـ ـراك العـ ــاممين فـ ــي عمميـ ــة اتخـ ــاذ الق ـ ـ اررات‪ ،‬ووضـ ــع آليـ ــات لتبـ ــادل الخب ـ ـرات بـ ــين‬
‫أعضاء الييئة التدريسية‪.‬‬
‫وضع نظام حوافز لمعاممين وأعضاء ىيئة التدريس بكميات التربية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 82‬دراسة (أبو كريم‪ )6115 ،‬بعنوان‪" :‬عالقة نظم المعمومات اإلدارياة فاي تحساين األداء اإلداري‪ :‬دراساة‬
‫ميدانية بالتطبيق عم المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة"‪8‬‬
‫ىــدفت الد ارســة التعــرف إلــى عالقــة نظــم المعمومــات اإلداريــة بتحســين األداء اإلداري فــي المنظمــات غيــر‬
‫الحكوميــة بقطــاع غـزة‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدم الباحــث المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬واســتخدمت‬
‫الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وتكونت عينة الدراسة من (‪ )172‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن نظـام العمـل فـي المنظمـات غيـر الحكوميـة ل يتـيح فرصـة كبيـرة لمترقيـة‪ ،‬كمـا أشـارت إلــى أن‬
‫قسم تكنولوجيا المعمومات يتحمل مسؤولية معدات تخزين البيانات‪.‬‬
‫‪ ‬وجــود عالقــة بــين نظــم المعمومــات اإلداريــة وتحســين األداء اإلداري‪ ،‬وبينــت أيض ـاً وجــود فــروق‬
‫ذات دللــة إحصــائية حــول عالقــة نظــم المعمومــات اإلداريــة بتحســن األداء اإلداري تبعـاً لكــل مــن‬
‫متغير سنوات الخدمة‪ ،‬والمؤىل العممي‪.‬‬

‫‪20‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫أن تعم ـ ــل السياس ـ ــات اإلداري ـ ــة الموج ـ ــودة ف ـ ــي المنظم ـ ــات غي ـ ــر الحكومي ـ ــة عم ـ ــى توجي ـ ــو نظ ـ ــم‬ ‫‪‬‬
‫المعمومات اإلدارية نحو تحسين األداء لرفع الكفاءة والفعالية لممنظمة‪.‬‬
‫التأكيـ ــد عمـ ــى أنـ ــو لكـ ــي تـ ــتمكن المنظمـ ــات غيـ ــر الحكوميـ ــة مـ ــن تحسـ ــين أدائيـ ــا يجـ ــب اعطـ ــاء‬ ‫‪‬‬
‫حوافز لمموظفين واتاحة الفرص المتساوية لمترقية‪.‬‬

‫‪ 8.‬دراسة (الدجني‪ )6115 ،‬بعناوان‪" :‬واقاع األداء المؤسساي فاي مادارس دار األرقام بمحافظاات غازة فاي‬
‫ضوء األنموذج األوروبي لمتميز وسبل تطويره"‪8‬‬
‫ى ــدفت الد ارس ــة التع ــرف إل ــى واق ــع األداء المؤسس ــي ف ــي م ــدارس دار األرق ــم بمحافظ ــات غـ ـزة ف ــي ض ــوء‬
‫األنمــوذج األوروبــي لمتميــز وســبل تطــويره‪ ،‬والكشــف عمــا إذا كــان ىنــاك فــروق ذات دللــة إحصــائية بــين‬
‫متوســط تقــديرات العــاممين فــي مــدارس دار األرقــم بمحافظــات غ ـزة لــألداء المؤسســي لمدارســيم فــي ضــوء‬
‫األنمــوذج األوروبــي لمتميــز تعــزى إلــى متغيـرات (الجــنس‪ ،‬التخصــص األكــاديمي‪ ،‬المســمى الــوظيفي‪ ،‬اســم‬
‫المدرسة‪ ،‬سنوات الخدمة)‪ .‬ولتحقيـق أىـداف الد ارسـة اسـتخدم الباحـث المـنيج الوصـفي التحميمـي‪ ،‬والمـنيج‬
‫البنائي التطويري‪ ،‬واستخدمت الستبانة كـأداة لجمـع البيانـات‪ ،‬وتكونـت عينـة الد ارسـة مـن جميـع العـاممين‬
‫فــي مــدارس دار األرقــم بمحافظــات غ ـزة (أكــاديمي‪ ،‬إداري)‪ ،‬والبــالا عــددىم (‪ )178‬موظف ـاً‪ ،‬كمــا اســتخدم‬
‫الباحث المجموعة البؤرية لتطوير األداء المؤسسي في مدارس دار األرقم‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬بمغت درجة تقدير العاممين في مدارس دار األرقم بمحافظات غزة لألداء المؤسسي لمدارسيم في‬
‫ضوء األنموذج األوروبي لمتميز (‪.)%70.24‬‬
‫‪ ‬يوجــد عالقــة طرديــة ذات دللــة إحصــائية بــين معيــار قالقيــادة واإلدارةق وبــاقي المعــايير األخــرى‬
‫قالتخطيط المؤسسـي‪ ،‬المـوارد البشـرية‪ ،‬المـوارد الماليـة والماديـة‪ ،‬نطـاق عمـل المؤسسـة‪ ،‬الخـدمات‬
‫المقدمة لممجتمعق‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫اعتم ـ ــاد أس ـ ــموب التقي ـ ــيم ال ـ ــذاتي ال ـ ــدوري والمس ـ ــتمر لموق ـ ــوف عم ـ ــى م ـ ــدى التط ـ ــورات المتحقق ـ ــة‬ ‫‪‬‬
‫بين فترة وأخرى واستخدام النتائج كتغذية راجعة في عمميات التخطيط المستقبمية‪.‬‬
‫توفير التمويل والميزانيات والموارد الالزمة لعمميات التطوير المدرسي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪22‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 8.‬دراساااة (فااارج ا ‪ )6116 ،‬بعناااوان‪" :‬دور االساااتثمار فاااي تكنولوجياااا المعموماااات فاااي تطاااوير األداء‬
‫المؤسسي في مؤسسات التعميم العالي الفمسطينية‪ :‬دراسة تطبيقية عم الجامعات الفمساطينية العامماة‬
‫بقطاع غزة"‪8‬‬
‫ىــدفت الد ارســة التعــرف إلــى ال ــدور الــذي يمعبــو الســتثمار ف ــي تكنولوجيــا المعمومــات فــي تط ــوير األداء‬
‫المؤسســي‪ ،‬باإلضــافة إلــى معرفــة طبيعــة وقــوة العالقــة بــين الســتثمار فــي تكنولوجيــا المعمومــات بأبعــاده‬
‫األربعــة وتطــوير األداء المؤسســي‪ ،‬وذلــك مــن خــالل تطبيــق الد ارســة عمــى الجامعــات الفمســطينية العاممــة‬
‫بقطــاع غـزة‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدم الباحــث المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬واســتخدمت الســتبانة‬
‫كــأداة لجمــع البيانــات‪ ،‬وتكونــت عينــة مــن المــوظفين ذوي المناصــب اإلداريــة فــي الجامعــات الفمســطينية‪،‬‬
‫والبالا عددىم (‪ )294‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬توجد عالقة ذات دللـة إحصـائية بـين السـتثمار فـي تكنولوجيـا المعمومـات بأبعـاده األربعـة وبـين‬
‫تطوير األداء المؤسسي في الجامعات الفمسطينية العاممة في قطاع غزة‪.‬‬
‫‪ ‬ىنــاك موافقــة بنســبة (‪ )%79.39‬مــن أفـراد العينــة عمــى أن الســتثمار فــي تكنولوجيــا المعمومــات‬
‫يعمــل عمــى تطــوير األنظمــة اإلداريــة فــي الجامعــة وتطــوير إج ـراءات العمــل بمــا يحقــق األىــداف‬
‫الستراتيجية لمجامعة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫العمـ ــل عمـ ــى تقـ ــديم خـ ــدمات الكترونيـ ــة مسـ ــتحدثة تعمـ ــل عمـ ــى تميـ ــز الجامعـ ــة وتحقيـ ــق القيمـ ــة‬ ‫‪‬‬
‫التي يتوقعيا العمالء بكفاءة وفاعمية‪.‬‬
‫اء ف ـ ــي النـ ـ ـواحي اإلداري ـ ــة أو‬
‫العم ـ ــل شـ ـ ـراك الم ـ ــوظفين ف ـ ــي المزي ـ ــد م ـ ــن ال ـ ــدورات التدريبي ـ ــة سـ ـ ـو ً‬ ‫‪‬‬
‫النواحي التقنية لرفع كفاءتيم في تمك النواحي من أجل تطوير األداء المؤسسي‪.‬‬

‫‪ 89‬دراسة (قاسم‪ )6111 ،‬بعناوان‪" :‬أثار الاذكاء االساتراتيجي عما عممياة اتخااذ القا اررات" دراساة تطبيقياة‬
‫عم المدراء في مكتب غزة اإلقميمي التابع لألونروا"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة التعرف إلى أثر الذكاء الستراتيجي عمى عممية اتخاذ الق اررات لممدراء العاممين فـي مكتـب‬
‫غزة اإلقميمي التابع لألونروا‪ ،‬والخروج بتوصيات تعمل عمى زيادة الىتمام بيذا الجانب‪ .‬ولتحقيق أىداف‬
‫الد ارســة اســتخدمت الباحث ـة الم ـنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬واســتخدمت أســموب الحصــر الشــامل كــأداة لجمــع‬
‫البيانات حيث بما عددىم (‪ )94‬مدي اًر‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬

‫‪23‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬يوجــد عالقــة قويــة ذات دللــة إحصــائية بــين عناصــر الــذكاء الســتراتيجي (الستش ـراف‪ ،‬وتفكيــر‬
‫الـنظم‪ ،‬والتحفيـز‪ ،‬الرؤيـة المســتقبمية‪ ،‬الدافعيـة‪ ،‬والشـ اركة) وعمميـة اتخــاذ القـ اررات لممـدراء العــاممين‬
‫في مكتب غزة اإلقميمي التابع لألونروا‪.‬‬
‫‪ ‬يوجــد أثــر ذو دللــة إحصــائية بــين عناصــر الــذكاء الســتراتيجي (الستش ـراف‪ ،‬الدافعيــة) وعمميــة‬
‫اتخاذ الق اررات لممدراء العاممين في مكتب غزة اإلقميمي التابع لألونروا‪.‬‬
‫‪ ‬ل توجد فروق ذات دللة إحصائية بين استجابات المبحوثين حول أثر الذكاء السـتراتيجي عمـى‬
‫عممي ــة اتخ ــاذ القـ ـ اررات تع ــزى لمص ــفات الشخص ــية والوظيفي ــة (الج ــنس‪ ،‬العم ــر‪ ،‬الخبـ ـرة‪ ،‬المؤى ــل‬
‫العممي‪ ،‬الدرجة الوظيفية)‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫تش ـ ــكيل وح ـ ــدة لم ـ ــذكاء الس ـ ــتراتيجي ميمتي ـ ــا تزوي ـ ــد األون ـ ــروا بالمعموم ـ ــات المطموب ـ ــة واإلس ـ ــيام‬ ‫‪‬‬
‫في رسم معالم مستقبميا بصدد المستفيدين من خدماتيا وقنوات التعامل معيم‪.‬‬
‫إجـ ـ ـراء تقييمــ ــات لممخــ ــاطر المحيطــ ــة بي ـ ــا‪ ،‬ومراقبــ ــة التغي ـ ـ ـرات الت ـ ــي ت ـ ــؤثر فـ ـ ــي أنشـ ـ ــطتيا ثــ ــم‬ ‫‪‬‬
‫مسـ ــاعدة مـ ــدرائيا فـ ــي اتخـ ــاذ الموقـ ــف المناسـ ــب إزاءىـ ــا‪ ،‬وذلـ ــك يسـ ــاعد فـ ــي رسـ ــم معـ ــالم حيـ ــاة‬
‫الالجئين في قطاع غزة‪.‬‬

‫‪ 811‬دراسااة (الاادجني‪ )6111 ،‬بعن اوان‪" :‬دور التخطاايط االسااتراتيجي فااي جااودة األداء المؤسسااي‪ :‬دراسااة‬
‫وصفية تحميمية في الجامعات النظامية الفمسطينية"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة التعرف إلى دور التخطيط الستراتيجي في جودة األداء المؤسسي في الجامعـات النظاميـة‬
‫الفمس ــطينية‪ ،‬وتق ــديم مؤشـ ـرات أداء واض ــحة ومح ــددة ل ــألداء المؤسس ــي الفاع ــل بكف ــاءة مكونات ــو م ــن ب ــين‬
‫المؤش ـرات والمعــايير الدوليــة التــي تناســب البيئــة الفمســطينية‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدم الباحــث‬
‫المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬واستخدم الباحث الستبانة ومجموعات العمـل البؤريـة كـأداتين لجمـع البيانـات‪،‬‬
‫وبمــا عــدد مجتمــع الد ارســة (‪ )130‬موظفـاً مــن العمــداء ولجــان التخطــيط والجــودة فــي الجامعــة اإلســالمية‬
‫وجامعة األقصى في غزة‪ ،‬حيث ستشتمل عينة البحث كامل مجتمع الدراسة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ت ـوافر أبعــاد جــودة األداء المؤسســي فــي الجامعــات الفمســطينية بنســبة كبي ـرة حيــث بمــا المتوســط‬
‫الحسابي النسبي لجميع فقرات أبعاد األداء المؤسسي يساوي (‪.)%75.97‬‬
‫‪ ‬وجود عالقة ذات دللة إحصائية بين مستوى دور التخطيط الستراتيجي وجودة األداء المؤسسي‬
‫في الجامعات الفمسطينية‪.‬‬

‫‪24‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫وض ـ ــع مؤشـ ـ ـرات أداء محــ ــددة لألى ـ ــداف واألنشــ ــطة تص ـ ــف الش ـ ــكل الني ـ ــائي المـ ـ ـراد الوصــ ــول‬ ‫‪‬‬
‫إلي ـ ــو م ـ ــن الي ـ ــدف أو النش ـ ــاط‪ ،‬م ـ ــن خ ـ ــالل عب ـ ــارات كمي ـ ــة أو وص ـ ــفية مح ـ ــددة يمك ـ ــن قياس ـ ــيا‪،‬‬
‫لضمان عممية الرقابة عمى عمميات التخطيط‪.‬‬
‫العم ـ ــل عم ـ ــى تعزي ـ ــز أنظم ـ ــة الحـ ـ ـوافز ف ـ ــي الجامع ـ ــات الفمس ـ ــطينية لتمك ـ ــين الم ـ ــوظفين‪ ،‬وزي ـ ــادة‬ ‫‪‬‬
‫القدرة المؤسسية لدى الجامعات في مجالت الستقطاب‪ ،‬والحتفاظ بمواردىا البشرية‪.‬‬

‫‪ 811‬دراسااة (صاايام‪ )6111 ،‬بعن اوان‪" :‬تطبيااق التخطاايط االسااتراتيجي وعالقتااو بااتداء المؤسسااات األىميااة‬
‫النسوية في قطاع غزة"‪8‬‬
‫ىـدفت الد ارسـة التعــرف إلـى تطبيـق التخطــيط السـتراتيجي وعالقتــو بـأداء المؤسسـات األىميــة النسـوية فــي‬
‫قطــاع غ ـزة‪ .‬ولتحقيــق أىــداف الد ارســة اســتخدمت الباحثــة المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬واســتخدمت الباحثــة‬
‫الستبانة والمقابمة الشخصية ومجموعة العمل المركزة كأدوات لجمـع البيانـات‪ ،‬وبمـا عـدد مجتمـع الد ارسـة‬
‫(‪ )69‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أظي ـ ــرت النت ـ ــائج وج ـ ــود عالق ـ ــة ايجابي ـ ــة ب ـ ــين دع ـ ــم اإلدارة العمي ـ ــا لمتخط ـ ــيط الس ـ ــتراتيجي وأداء‬
‫المؤسسات األىمية النسوية في قطاع غزة‪.‬‬
‫‪ ‬بينــت النت ــائج وجــود عالق ــة ايجابيــة ب ــين التحميــل الس ــتراتيجي البيئــي وأداء المؤسس ــات األىمي ــة‬
‫النسوية في قطاع غزة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫العمـ ــل عمـ ــى تك ـ ـريس ثقافـ ــة التخطـ ــيط السـ ــتراتيجي داخـ ــل المؤسسـ ــات بحيـ ــث تصـ ــبح جـ ــزء ل‬ ‫‪‬‬
‫يتج أز من ثقافة المؤسسة والعاممين فييا‪.‬‬
‫تش ـ ــجيع مشــ ــاركة الفئــ ــات المس ـ ــتيدفة والمجتمــ ــع المحم ـ ــي ف ـ ــي عممي ـ ــة التخط ـ ــيط الســ ــتراتيجي‬ ‫‪‬‬
‫لما ليا من أىمية في إثراء عممية تحميل المؤسسة‪.‬‬

‫‪25‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫ثانياً‪-‬الدراسات العربية‪:‬‬
‫‪ 81‬دارسة (زايدي‪ ،‬وخذيري‪ )6112 ،‬بعنوان‪" :‬دور الذكاء االساتراتيجي فاي تحقياق التمياز التنافساي‬
‫المستديم"‪8‬‬
‫ىدفت الدارسة التعرف إلى دور الذكاء الستراتيجي في تحقيق التميز التنافسي المستديم في منظمـة‬
‫التص ــالت القطري ــة أوري ــدو ف ــرع الج ازئ ــر لموص ــول إل ــى النت ــائج المتوخ ــاة م ــن البح ــث‪ ،‬واعتم ــدت‬
‫الباحثتــان فــي د ارســتيما عمــى األســموب التحميمــي الســتقرائي مــن خــالل الد ارســة المكتبيــة التــي تقــوم‬
‫عمى تجميع البيانات الخاصة بالبحث اعتماداً عمى مجموعة من المراجع العربية واألجنبية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬س ــاىمت ق ــدرة منظم ــة أوري ــدو األم عم ــى رص ــد وتتب ــع التغيـ ـرات ف ــي س ــوق التص ــالت ف ــي‬
‫الحصـول عمــى معـارف‪ ،‬وكــذا سـعييا لتطبيــق المقارنـة المرجعيــة لتـوطين أفضــل الممارســات‬
‫في جميع فروعيا بفضل ما تتمتع بو من قيـادة رشـيدة ليـا قـدرات إستشـرافية عاليـة كـل ذلـك‬
‫ســاىم فــي تحقيــق نتــائج أداء عاليــة عمــى مســتوى جميــع فروعيــا محاولــة بــذلك التفــوق عمــى‬
‫منافسييا في ىذا السياق وتحقيق قيمة مدركة لدى زبائنيا‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة تفعيل الذكاء الستراتيجي لدى المدراء العاممين في المنظمة‪ ،‬لمساعدتيم عمى تبني‬
‫أفضــل الممارســات لموصــول إلــى األداء المتميــز مقارنــة بمنافســييا‪ ،‬وتطبيــق المعرفــة لتــوفير‬
‫منتجات وخدمات إبداعية تحقق قيمة مدركة لمزبون تضمن ولئو‪.‬‬

‫‪ 86‬دارسااة (الدعجااة‪ )6112 ،‬بعناوان‪" :‬أثاار التطااوير التنظيمااي فااي تحسااين األداء المؤسسااي دراسااة‬
‫الثاني لتميز األداء الحكومي والشفافية"‪8‬‬ ‫ميدانية لدى الجيات المشاركة في جائزة الممك عبد ا‬
‫ىدفت الدارسة التعرف إلى أثـر التطـوير التنظيمـي لـدى الجيـات المشـاركة فـي جـائزة الممـك عبـد ا‬
‫الثــاني عمــى تحســين األداء المؤسســي‪ ،‬وبيــان التطــوير التنظيمــي وأثـره فــي تحســين األداء المؤسســي‬
‫لــدى الجيــات المشــاركة والفائــدة التــي تقــدميا لمتخــذي الق ـرار فــي تبنــي السياســات الواضــحة واتخــاذ‬
‫الق اررات المناسبة فيما يتعمق بتحسين األداء‪ ،‬واستخدمت الدارسـة المـنيج الوصـفي التحميمـي‪ ،‬وتكـون‬
‫مجتمع الدراسة من جميـع الـو ازرات والمؤسسـات العامـة والـدوائر والسـمطات المسـتقمة المشـاركة والتـي‬
‫تطبق معايير جائزة الممك عبد ا لتميز األداء الحكومي والشفافية والبالا عددىا (‪ )90‬جيو‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجــد أثــر ذو دللــة إحصــائية لمتطــوير التنظيمــي بأبعــاده فــي تحســين األداء المؤسســي لــدى‬
‫الجيات المشاركة بالجائزة‪.‬‬

‫‪26‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬توجـ ــد فـ ــروق ذات دللـ ــة إحصـ ــائية فـ ــي تصـ ــورات المبحـ ــوثين نحـ ــو األداء المؤسسـ ــي تبع ـ ـاً‬
‫لممتغيرات الشخصية (المؤىل العممي‪ ،‬العمر‪ ،‬الخبرة‪ ،‬والنوع الجتماعي)‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬تحميــل واقــع حــال وحــدات التطــوير التنظيمــي واألداء المؤسســي والعمــل عمــى د ارســة الميــام‬
‫واألدوار التي تقوم بيا ىذ الوحدات بيدف بناء وتعزيز القدرات المؤسسية ليا‪.‬‬
‫‪ ‬إع ــداد دلي ــل تنظيم ــي واج ارئ ــي لوح ــدات التط ــوير التنظيم ــي واألداء المؤسس ــي ف ــي الجي ــات‬
‫المشاركة في جائزة الممك عبد ا لتميز األداء الحكومي والشفافية‪.‬‬

‫‪ 85‬دارسة (عمران‪ )6113 ،‬بعنوان‪" :‬أثر الذكاء االستراتيجي عم اإلباداع التنظيماي دراساة تطبيقياة‬
‫شركة آسيا سيل لالتصاالت"‪8‬‬
‫ىـدفت الدارســة إلــى الوقــوف عمـى مــدى األىميــة التــي تولييــا شـركة آســيا ســيل لالتصــالت لموضــوع‬
‫الذكاء الستراتيجي من حيث (الستشراف‪ ،‬التفكير المنظم‪ ،‬الرؤيـة السـتراتيجية‪ ،‬الشـراكة‪ ،‬الدافعيـة‪،‬‬
‫والحــدس) وعالقــة ذلــك بالقــدرة اإلبداعيــة فــي ىــذه الشــركة لمــا لــو أثــر فــي امكانيــة تحقيــق المنافســة‬
‫لمشــركة لمحصــول عمــى مكانــة متمي ـزة‪ ،‬واســتخدمت الدارســة المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬وقــد اســتخدم‬
‫الباحــث الســتبانة كــأداة لجمــع البيانــات‪ ،‬وبمغــت عينــة الد ارســة (‪ )39‬مــدي اًر مــن العــاممين فــي شــركة‬
‫آسيا سيل‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن لمذكاء الستراتيجي بجميع مكوناتو أثر في تحقيق القدرة اإلبداعية لمشركة المبحوثة‪.‬‬
‫‪ ‬أن الشــركة حققــت الســتفادة مــن خب ـرة وميــارة تفكيــر مــديرييا فــي التــأثير لنضــاج التفكيــر‬
‫اإلبداعي‪ ،‬بينما كان ىناك قصور لدى الشركة المبحوثة في استثمار مبدأ الشراكة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة الىتمــام بالقــدرات اإلبداعيــة واعطاؤىــا بعــداً اســتراتيجياً لمتحفيــز عمــى توليــد األفكــار‬
‫اإلبداعية وتقميل القيود من أجل تعزيز القدرات اإلبداعية‪.‬‬
‫‪ ‬ضـ ـ ــرورة النفتــ ــاح عمــ ــى الخب ـ ـ ـرات الجديــ ــدة والطاق ـ ــات الفعال ـ ـ ـة لممس ـ ــاىمة فــ ــي التخطـ ـ ــيط‬
‫الستراتيجي‪8‬‬

‫‪27‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 84‬دارسة (أبو الغنم‪ )6113 ،‬بعنوان‪" :‬أثر الذكاء االستراتيجي في فاعمية صنع الق اررات في شركات‬
‫التتمين السعودية العاممة بمدينة جدة‪ :‬دراسة ميدانية"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة إلــى تحميــل أثــر الــذكاء الســتراتيجي فــي فاعميــة صــنع الق ـ اررات فــي شــركات التــأمين‬
‫السعودية بمدينة جدة‪ ،‬واستخدمت الدارسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وقد اسـتخدم الباحـث السـتبانة‬
‫كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وبمغت عينة الدراسة (‪ )240‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬مسـ ــتوى تصـ ــورات العـ ــاممين فـ ــي شـ ــركات التـ ــأمين السـ ــعودية العاممـ ــة بمدينـ ــة جـ ــدة لمـ ــذكاء‬
‫الستراتيجي ولفاعمية صنع الق اررات قد جاءت بمستوى مرتفع‪.‬‬
‫‪ ‬يوجــد أثــر ذي دللــة إحصــائية لمــذكاء الســتراتيجي بأبعــاده‪( :‬الستش ـراف‪ ،‬التفكيــر المــنظم‪،‬‬
‫الرؤيــة الس ــتراتيجية‪ ،‬الشـ ـراكة‪ ،‬الدافعي ــة‪ ،‬والح ــدس) عم ــى فاعمي ــة ص ــنع القــ اررات بأبعادى ــا‪:‬‬
‫(فاعمية تحديد المشـكمة‪ ،‬وفاعميـة تطـوير البـدائل‪ ،‬وفاعميـة اختيـار البـديل المناسـب‪ ،‬وفاعميـة‬
‫التنفيذ والمتابعة) في شركات التأمين السعودية العاممة بمدينة جدة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة توجيــو اىتمــام إدارات شــركات التــأمين نحــو الســتمرار بالىتمــام وأثرىــا فــي فاعميــة‬
‫صنع الق اررات‪.‬‬
‫‪ ‬ضــرورة توجيــو اىتمــام البــاحثين إلج ـراء المزيــد مــن الد ارســات حــول ذكــاء األعمــال والــذكاء‬
‫الصطناعي‪ ،‬وعالقتيا برضا العمالء‪ ،‬والقدرة التنافسية لمشركات‪.‬‬

‫‪ 83‬دارسة (كناوش‪ )6113 ،‬بعناوان‪" :‬دور الاذكاء االساتراتيجي فاي تحقياق وتعزياز الميازة التنافساية‬
‫المستدامة لممؤسسة"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة التعــرف إلــى دور الــذكاء الســتراتيجي فــي تحقيــق وتعزيــز الميـزة التنافســية المسـتدامة‬
‫لممؤسسة‪ ،‬واعتمد الباحث في دراستو عمى األسموب التحميمي الستقرائي من خـالل الد ارسـة المكتبيـة‬
‫الت ــي تق ــوم عم ــى تجمي ــع البيان ــات الخاص ــة بالبح ــث اعتم ــاداً عم ــى مجموع ــة م ــن الم ارج ــع العربي ــة‬
‫واألجنبية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬إن أمــر تحقيــق المؤسســة لميـزة تنافســية مســتدامة أصــبح قضــية غايــة فــي األىميــة‪ ،‬ذلــك أن‬
‫الميـزة التنافســية المســتدامة ىـو الضــامن لتحقيــق البقــاء والربحيـة بالنســبة لممؤسســة‪ ،‬غيــر أن‬
‫تحقيق المؤسسة ليذه الميزة التي تتمتع بصفة الستدامة ليس باألمر اليين‪.‬‬

‫‪28‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬تبــين مــدى أىميــة الــذكاء الســتراتيجي فــي تحقيــق المي ـزة التنافســية المســتدامة‪ ،‬باعتبــار أن‬
‫الــذكاء القتصــادي ييــتم بــإدارة والبحــث ومراقبــة المعمومــات والتغي ـرات عمــى مســتوى البيئــة‬
‫الخارجية في حين تيتم إدارة المعرفة بالبيئة الداخمية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬لبــد عمــى أي مؤسســة تســعى لتحقيــق مي ـزة تنافســية مســتدامة أن تعمــل عمــى بنــاء منظومــة‬
‫لمذكاء الستراتيجي تمكنيا من تحقيق البقاء والربحية‪.‬‬

‫‪ 82‬دارسة (بمل‪ )6113 ،‬بعنوان‪" :‬دور السموك التنظيمي فاي أداء منظماات األعماال‪ :‬بيئاة المنظماة‬
‫الداخمية كمتغير معدل دراسة عم عينة من البنوك التجارية في والية الخرطوم"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة إلــى معرفــة دور الســموك التنظيمــي فــي أداء منظمــات األعمــال وتحديــد دوره الســموك‬
‫التنظيمي في أداء ىذه المنظمات‪ ،‬ولتحقيق ىذا اليدف اختيرت ثالثة مصارف تجارية كعينـة ممثمـة‬
‫لمقطــاع المص ـرفي الســوداني‪ ،‬واســتخدمت الدارســة المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬وقــد اســتخدم الباحــث‬
‫الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وبمغت عينة الدراسة (‪ )220‬موظفاً‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أظيرت الدراسة أن ىناك إيجاباً لمثقافة التنظيمية عمى مستوى كفاءة أداء المصارف‪.‬‬
‫‪ ‬إن ىناك أث اًر سمبياً لضغوط العمل والصراع التنظيمي عمى مستوى كفاءة أداء المصارف‪.‬‬
‫‪ ‬أشــارت النتــائج بــأن فعاليــة األداء بالمصــارف المبحوثــة تتــأثر بالثقافــة التنظيميــة وضــغوط‬
‫العمل والصراع التنظيمي وبيئة المنظمة الداخمية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة رفــع دافعيــة المــوظفين عــن طريــق الحـوافز الماديــة والمينويــة مــع التأكيــد عمــى ربــط‬
‫الحوافز بشكل مباشر مع نتائج األعمال (إيجاباً أو سمباً)‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة العمل عمـى خفـض مسـتوى الضـغوط التـي يتعـرض ليـا العـاممون بالمصـارف أثنـاء‬
‫أدائيم لوجباتيم اليومية‪.‬‬

‫‪ 8.‬دارسة (حسينة‪ )6113 ،‬بعنوان‪" :‬دور إدارة المعرفة فاي تحساين األداء المؤسساي‪ :‬دراساة حالاة‬
‫كمية العموم االقتصادية والتجارية وعموم التسيير جامعة محمد خيضر‪ -‬بسكرة"‪8‬‬
‫ىدفت الدارسة التعـرف إلـى دور إدارة المعرفـة فـي تحسـين األداء المؤسسـي‪ ،‬والـى إبـراز الـدور الـذي‬
‫تمعبو إدارة المعرفة في بقاء ونمو المؤسسات ومحاولة الرفع مـن فعاليتيـا وأداءىـا فـي ظـل التحـديات‬
‫التي تواجييا‪ .‬واستخدمت الدارسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وبمغت عينة الدراسة (‪ )60‬أسـتاذاً مـن‬
‫أساتذة كمية العموم القتصادية التسيير والعموم التجارية في جامعة بسكرة‪.‬‬

‫‪29‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يعتبــر تقيــيم وقيــاس األداء ضــرورياً‪ ،‬والــذي يمكــن مــن خاللــو مراقبــة نشــاط المؤسســة واتخــاذ‬
‫الق اررات التصحيحية الالزمة لتحقيق األىداف‪.‬‬
‫‪ ‬يتكــون األداء المؤسســي مــن أربعــة محــاور أساســية لبطاقــة األداء المت ـوازن وىــي‪ :‬المحــور‬
‫المالي‪ ،‬العمميات الداخمية‪ ،‬التعمم والنمو‪ ،‬رضا الزبائن‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬إعطــاء إدارة المعرفــة األولويــة فــي العمــل ومشــاركة األســاتذة فــي جميــع عممياتيــا مــع األخــذ‬
‫بآرائيم الشخصية في عين العتبار‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة استخدام وسائل تكنولوجيا حديثـة لتوزيـع وتطبيـق المعرفـة وتشـجيع اإلدارة عمـى نقـل‬
‫األفكار‪.‬‬

‫‪ 8.‬دارسة (كحيمي‪ )6113 ،‬بعنوان‪" :‬دور استراتيجية التصدير في تحسين األداء المؤسسي‪ :‬دراساة‬
‫حالة مؤسسة حدود سميم لتوضيب وتصدير التمور‪ -‬طولقة بسكرة"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة التعــرف إلــى دور اســتراتيجية التصــدير عمــى األداء المؤسســي‪ .‬واســتخدمت الدارســة‬
‫المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬واستخدم الباحث المقابمة الشخصية‪ ،‬والمالحظة‪ ،‬وتحميل الوثائق كأدوات‬
‫لجمع المعمومات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬إن مفيوم األداء المؤسسي يختمف باختالف المعايير التي تعتمد في دراستو وقياسو‪.‬‬
‫‪ ‬إن لستراتيجية التصدير أثر بارز عمى األداء المؤسسي حيث تسمح ليـا بـالنمو والسـتقرار‬
‫في السوق‪ ،‬فالمؤسسـة األكثـر تصـدي اًر ىـي األكثـر قـدرة عمـى خمـق أسـواق جديـدة والحصـول‬
‫عمى أكبر حصة في السوق الدولية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬إعطــاء عنايــة أكبــر لمقطــاع الخــاص مــن طــرف الدولــة يزيــد مــن التحفي ـزات الجبائيــة لزيــادة‬
‫العم ــل الس ــتثماري وخم ــق الف ــائض اإلنت ــاجي م ــن أج ــل التص ــدير وتفعي ــل دوره ف ــي العم ــل‬
‫التصديري‪.‬‬
‫‪ ‬توفير آليات جذب الستثمار األجنبي المباشر لستقطاب أكبر عدد ممكـن مـن المسـتثمرين‬
‫األجانب لتنشيط العمل اإلنتاجي والستفادة مـن الخبـرة والتكنولوجيـا لزيـادة اإلنتـاج مـن أجـل‬
‫التصدير‪.‬‬

‫‪31‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 89‬دارسة (حمودة‪ )6114 ،‬بعنوان‪" :‬أثر الاذكاء االساتراتيجي فاي تحقياق ممارساات الجاودة‪ :‬دراساة‬
‫تطبيقية في المستشفيات الخاصة األردنية في مدينة عمان"‪8‬‬
‫ى ــدفت الدارس ــة إل ــى اختب ــار أث ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي ف ــي تحقي ــق ممارس ــات الج ــودة الش ــاممة ف ــي‬
‫المستشــفيات الخاصــة األردنيــة‪ ،‬والخــروج بتوصــيات تعمــل عمــى زيــادة الىتمــام بيــذا الجانــب‪ ،‬وذلــك‬
‫م ــن أجـ ــل تحســـين مســـتوى الجـــودة فـ ــي ىـــذه المستشـ ــفيات‪ ،‬واس ــتخدمت الدارس ــة المـــنيج الوصـ ــفي‬
‫التحميمي‪ ،‬وقد استخدمت الباحثة الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وبمغت عينة الدراسة (‪ )189‬موظفاً‬
‫من اإلدارة الوسطى في مستشفى مدينة عمان‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجد أثـر ذي دللـة إحصـائية لمـذكاء السـتراتيجي بأبعـاده‪( :‬الستشـراف‪ ،‬التفكيـر النظـامي‪،‬‬
‫والتحفيز) في ممارسات الجودة الشاممة في المستشفيات الخاصة األردنية في مدينة عمان‪.‬‬
‫‪ ‬يوج ــد أث ــر ذي دلل ــة إحص ــائية لم ــذكاء الس ــتراتيجي بأبع ــاده‪( :‬الستش ــراف‪ ،‬والتحفي ــز) ف ــي‬
‫ممارسة التوجو نحو المستيمك في المستشفيات الخاصة األردنية في مدينة عمان‪.‬‬
‫‪ ‬يوج ــد أث ــر ذي دلل ــة إحص ــائية لم ــذكاء الس ــتراتيجي بأبع ــاده‪( :‬الستشـ ـراف‪ ،‬والتحفي ــز) ف ــي‬
‫ممارسة عالقة المورد في المستشفيات الخاصة األردنية في مدينة عمان‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬تشكيل وحدة لمذكاء الستراتيجي لرفـد المستشـفيات بالمعمومـات المطموبـة واإلسـيام فـي رسـم‬
‫مع ــالم المستش ــفيات عم ــى الم ــدى البعي ــد‪ ،‬وجع ــل ال ــذكاء الس ــتراتيجي ج ــزءاً م ــن البرنـ ــامج‬
‫التـدريبي الخــاص بالقيـادات اإلداريــة العميـا‪ ،‬وذلــك مــن اجـل تنميــة أبعـاد الــذكاء السـتراتيجي‬
‫فــييم وصــقميا بحيــث تقــود إلــى كــل مــا ىــو جديــد مــن ق ـ اررات واســتراتيجيات وخطــط عمــى‬
‫المدى البعيد‪.‬‬

‫‪ 811‬دارسااة (العاباادي‪ ،‬والموسااوي‪ )6114 ،‬بعناوان‪" :‬تشااخيص مؤشارات الااذكاء االسااتراتيجي لضاامان‬
‫الساايادة االسااتراتيجية ماان خااالل خفااة الحركااة االسااتراتيجية‪ :‬دراسااة تحميميااة فااي شااركة كااورك‬
‫لالتصاالت المتنقمة في العراق"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة إلــى تشــخيص مؤشـرات الــذكاء الســتراتيجي لضــمان الســيادة الســتراتيجية مــن خــالل‬
‫حفة الحركـة السـتراتيجية فـي شـركة كـورك لالتصـالت المتنقمـة فـي العـراق‪ ،‬وكيـدف أساسـي تطمـح‬
‫ليــا تمــك الشــركة لبــد مــن معرفــة الكيفيــة التــي يمكــن أن تضــمن بي ـا الشــركة الســيادة الســتراتيجية‪،‬‬
‫واستخدمت الدارسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وقد استخدم الباحثان الستبانة كـأداة لجمـع البيانـات‪،‬‬
‫وبمغ ــت عين ــة الد ارس ــة (‪ )310‬ف ــرداً ف ــي الش ــركة‪ ،‬فضـ ـالً ع ــن إجـ ـراء المق ــابالت الشخص ــية وقائم ــة‬
‫الفحص‪.‬‬

‫‪30‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجــد أثــر ذي دللــة إحصــائية بــين الــذكاء الســتراتيجي والســيادة الســتراتيجية وكــان بنســب‬
‫عالية‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد عالقة تأثير غير مباشر ذي دللة إحصائية بينيما بتوسيط خفة الحركـة السـتراتيجية‬
‫إل إنيا أقل من التأثير المباشر‪ ،‬وىـذا يـدل عمـى أىميـة المتغيـر الوسـيط الـذي يزيـد مـن قـوة‬
‫التأثير بين الذكاء الستراتيجي والسيادة الستراتيجية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ض ــرورة اعتمـ ــاد إدارة الشـ ــركة المبحوثـــة عمـــى مؤشـ ـرات الـ ــذكاء السـ ــتراتيجي وخفـ ــة حركـــة‬
‫مواردىا وعممياتيا وىياكميا بما يضمن تحقيق السيادة الستراتيجية‪.‬‬
‫‪ ‬العم ــل عم ــى ت ــوفير بيئ ــة عم ــل مالئم ــة تتـ ـوافر فيي ــا اإلمكان ــات المادي ــة والمالي ــة والبشـ ـرية‬
‫والمعموماتيــة والتقاني ــة ونظ ــم العمــل واآللي ــات المناس ــبة‪ ،‬لغ ــرض التحــول إل ــى ش ــركة خفيف ــة‬
‫الحركة استراتيجياً‪.‬‬

‫‪ 811‬دارسة (الحسن‪ )6114 ،‬بعنوان‪" :‬دور المسؤولية االجتماعية في تحسين أداء المنظماة‪ :‬دراساة‬
‫حالة لمؤسسة نفطال وحدة ‪ -‬باتنة"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة التعــرف إلــى دور المســؤولية الجتماعيــة فــي تحســين األداء المؤسســي‪ ،‬وبيــان أىميــة‬
‫المســؤولية الجتماعيــة كــأداة تقييميــو مــن بــين مجموعــة األســاليب التــي تعتمــدىا المنظمــة فــي عمميــة‬
‫التقيـيم‪ ،‬وابـراز أىميــة تقيــيم األداء داخــل المنظمــة القتصــادية‪ ،‬واســتخدمت الدارســة المــنيج الوصــفي‬
‫التحميمي‪ ،‬وقد استخدم الباحث الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وبمغت عينة الدراسة (‪ )50‬موظفاً في‬
‫الشركة المبحوثة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجد عالقة ذات دللة إحصـائية قويـة جـداً بـين أبعـاد المسـؤولية الجتماعيـة وبطاقـة األداء‬
‫المتوازن‪.‬‬
‫‪ ‬تعتبــر المســؤولية الجتماعيــة أىــم مصــدر لمنجــاح والتفــوق وح ـالً لمعديــد مــن المشــاكل التــي‬
‫تواج ــو المؤسس ــة كانخف ــاض مس ــتوى أدائي ــا‪ ،‬وطاق ــة مبدع ــة وخالق ــة تعط ــي ميـ ـزة تنافس ــية‬
‫وتحسن أداء المؤسسة عند الىتمام بيا‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يحب أن يكون دور الدولة فعال وذلك من خالل سن قوانين صارمة تفرض عمى المنظمات‬
‫تبني مفيوم المسؤولية الجتماعية‪ ،‬وكذلك يجب تحفيز المنظمات التي تقوم بدور اجتماعي‬
‫إيجابي لخمق منافسة بين المنظمات‪ ،‬كما يجب أن تكون رقابة عمى الشركات‪.‬‬

‫‪32‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬بناء ثقافة تنظيمية تقوم عمى أساس ومبادئ المسؤولية الجتماعية لترسيخ ىذا المفيوم‪.‬‬

‫‪ 816‬دارسة (البارازي‪ )6115 ،‬بعناوان‪" :‬أثار إدارة سمسامة التورياد عما أداء المنظماة‪ :‬دراساة ميدانياة‬
‫في الشركات الصناعية المدرجة في سوق الكويت لألوراق المالية"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة التعــرف إلــى أثــر سمســمة التوريــد عمــى أداء المنظمــة فــي شــركة الصــناعات الكويتيــة‬
‫المدرجة في سوق الكويت لـألوراق الماليـة‪ ،‬والبـالا عـددىا (‪ )27‬شـركة‪ ،‬واسـتخدمت الدارسـة المـنيج‬
‫الوصــفي التحميمــي‪ ،‬وتكــون مجتمــع الد ارســة مــن المــدراء العــاممين فــي الشــركات الصــناعية الكويتيــة‪،‬‬
‫وبما عدد أفراد عينة الدراسة (‪ )89‬مدي اًر‪ ،‬وكانت الستبانة ىي أداة الدراسة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬وجود تأثير إلدارة سمسمة التوريد عمى أداء الشركات الصناعية الكويتية المدرجة في سوق‬
‫الكويت لألوراق المالية وذلك‪ ،‬من وجية نظر المديرين في اإلدارات العميا‪ .‬وقد كان التأثير‬
‫بالمستوى المرتفع‪.‬‬
‫‪ ‬وجود تأثير لمعالقة مع الموردين عمى أداء الشركات الصناعية الكويتية المدرجة في سوق‬
‫الكويت لألوراق المالية وذلك‪ ،‬من وجية نظر المديرين في اإلدارات العميا‪.‬‬
‫‪ ‬وجود تأثير لمعالقة مع الوسطاء عمى أداء الشركات الصناعية الكويتية المدرجة في سوق‬
‫الكويت لألوراق المالية وذلك‪ ،‬من وجية نظر المديرين في اإلدارات العميا‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن يعمل صناع القرار ومن يقع عمى عاتقو وضع الستراتيجيات عمى تحميل خصائص‬
‫الموردين‪ ،‬من حيث عدد الموردين وقدراتيم‪ ،‬وحجم الستثمارات لدييم‪ ،‬وكيفية ربط‬
‫المعمومات‪ ،‬وطبيعة عممية التعاقد‪ ،‬من أجل تحديد نقاط قوة الموردين‪.‬‬
‫‪ ‬العمل عمى إيالء الىتمام الكافي من قبل الشركات ألىمية إدارة سمسمة التوريد‪ ،‬كونيا ذات‬
‫أىمية كبيرة في تحسين أداء ىذه الشركات‪.‬‬

‫‪ 815‬دارسة (الكواز‪ ،‬وعبد السالم‪ ،‬وابراىيم‪ )6116 ،‬بعنوان‪" :‬إسايام المعرفاة االساتراتيجية فاي تعزياز‬
‫الذكاء االستراتيجي دراسة حالة في شركة آسيا سيل في العراق"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة التعــرف إلــى الــدعم الــذي تقدمــو المعرفــة الســتراتيجية المتولــدة مــن عمميــة التحميــل‬
‫البيئي لمذكاء الستراتيجي لمديري منظمات األعمال بعامة‪ ،‬والشـركة المبحوثـة بخاصـة‪ ،‬واسـتخدمت‬
‫الدارسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وتكون مجتمع الدراسة من المدراء العـاممين فـي شـركة آسـيا سـيل‬
‫لالتصالت المتنقمة وبما عدد أفراد عينة الدراسة (‪ )56‬موظفاً‪ ،‬وكانت الستبانة ىي أداة الدراسة‪.‬‬

‫‪33‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬امتالك إدارة الشركة لمذكاء الستراتيجي وبخاصة في الجوانب المتعمقة باستقراء المستقبل‬
‫لتطوير استراتيجيات الشركة في األمد البعيد‪.‬‬
‫‪ ‬ىناك عالقة ارتباط معنوية موجبة بين المعرفة الستراتيجية والذكاء الستراتيجي‪ ،‬وتفسر‬
‫ىذه العالقة الدور الذي تمارسو المعرفة الستراتيجية في تحديد رؤية الشركة لممستقبل‬
‫وتعزيز الذكاء الستراتيجي لصناع القرار فييا‪.‬‬
‫‪ ‬تبين بأن المعرفة الستراتيجية تمارس تأثي اًر معنوياً في تحديد مستوى الذكاء الستراتيجي‬
‫المتولد لدى مديري الشركة المبحوثة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة اعتمــاد الشــركة عمــى الــذكاء الســتراتيجي المناســب وفق ـاً لمعطيــات عمميــة التحميــل‬
‫البيئي‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة العتماد عمى المعرفة الستراتيجية المتولدة من عمميات التحميل البيئي لتحديد‬
‫الذكاء الستراتيجي المالئم‪ ،‬من دون القتصار عمى معطيات التحميل لرسم التوجيات‬
‫الستراتيجية المناسبة‪.‬‬
‫‪ ‬السعي نحو اعتماد الوسائل المناسبة لتشجيع العاممين في الشركة‪ ،‬وتطوير خبراتيم ورفع‬
‫مستوى مياراتيم من خالل تبني برامج تدريبية مكثفة ومالئمة تقضي إلى رفع مستويات‬
‫الذكاء لمعاممين بعامة واإلدارة العميا بخاصة‪.‬‬

‫‪ 814‬دارسة (القاضي‪ )6116 ،‬بعناوان‪" :‬عالقاة الممارساات االساتراتيجية إلدارة الماوارد البشارية وأداء‬
‫العاممين وأثرىا عم أداء المنظمات‪ :‬دراسة تطبيقية عم الجامعات الخاصة في األردن"‪8‬‬
‫ىدفت الدارسة التعرف إلى أثـر الممارسـات السـتراتيجية إلدارة المـوارد البشـرية عمـى أداء الجامعـات‬
‫الخاصة في األردن‪ ،‬واستخدمت الدارسة المنيج الوصفي التحميمـي‪ ،‬وبمغـت عـدد أفـراد عينـة الد ارسـة‬
‫(‪ )88‬موظفاً‪ ،‬وكانت الستبانة ىي أداة الدراسة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية لمممارسات الستراتيجية إلدارة الموارد البشرية عمى أداء‬
‫العاممين في الجامعات الخاصة في األردن‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية لالستقطاب والتعيين‪ ،‬والتدريب والتطوير‪ ،‬ومشاركة العاممين‬
‫عمى أداء العاممين في الجامعات الخاصة في األردن‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد أثر ذو دللة لنظم التعويضات عمى أداء العاممين في الجامعات الخاصة في األردن‪.‬‬

‫‪34‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ض ــرورة إعط ــاء الع ــاممين ف ــي الجامع ــات الخاص ــة ف ــي األردن فرص ــة لممش ــاركة ف ــي اتخ ــاذ‬
‫الق اررات‪.‬‬
‫‪ ‬الحفـاظ عمـى اسـتمرار وتشـجيع العـاممين فـي الجامعـات الخاصـة فـي األردن فرصـة القتـراح‬
‫والتحسينات التي يرونيا مناسبة‪.‬‬

‫‪ 813‬دارسة (أبو محفوظ‪ )6111 ،‬بعنوان‪" :‬أثار الاذكاء االساتراتيجي وادارة المعرفاة فاي تحقياق الميازة‬
‫التنافسية في شركات االتصاالت في األردن"‪8‬‬
‫ىدفت الدارسـة إلـى قيـاس أثـر الـذكاء السـتراتيجي لممـديرين بأبعـاده (البصـيرة‪ ،‬الرؤيـة‪ ،‬التحفيـز) فـي‬
‫تحقيق الميزة التنافسية فـي شـركات التصـالت فـي األردن‪ ،‬باإلضـافة إلـى فحـص أثـر إدارة المعرفـة‬
‫بأبع ــاده (اكتس ــاب المعرف ــة‪ ،‬تقاس ــم ونق ــل المعرف ــة‪ ،‬اس ــتخدام المعرف ــة) ف ــي تحقي ــق الميـ ـزة التنافس ــية‬
‫لش ــركات التص ــالت ف ــي األردن‪ ،‬واس ــتخدمت الدارس ــة الم ــنيج الوص ــفي التحميم ــي‪ ،‬وق ــد اس ــتخدمت‬
‫الباحث ـة الســتبانة كــأداة لجمــع البيانــات‪ ،‬وبمغــت عينــة الد ارســة (‪ )74‬فــرداً مــن مــوظفي المســتويات‬
‫العميا والوسطى في الشركة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجــد أثــر ذي دللــة معنويــة لمــذكاء الســتراتيجي (البصــيرة‪ ،‬الرؤيــة‪ ،‬التحفيــز) عمــى تحقيــق‬
‫الميزة التنافسية (جودة الخدمة) في شركة التصالت في األردن‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد أثر ذي دللة معنوية إلدارة المعرفة (اكتساب المعرفة‪ ،‬تقاسـم ونقـل المعرفـة‪ ،‬اسـتخدام‬
‫المعرفة) عمى تحقيق الميزة التنافسية (جودة الخدمة) في شركة التصالت في األردن‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة توجيو اىتمام إدارات الشرك نحو الذكاء الستراتيجي لما لو أثر ايجابي عمى تحقيق‬
‫الميزة التنافسية لمشركة‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة تبنـي الشـركة لعناصـر إدارة المعرفـة لمـا ليـا مـن دور كبيـر فـي تعزيـز أداء لمشـركة‬
‫المبحوثة ويساىم في تحقيق ميزة تنافسية‪.‬‬

‫‪ 812‬دارسااة (العيااداني‪ ،‬وضاايوفي‪ )6111 ،‬بعن اوان‪" :‬الااذكاء االسااتراتيجي ك ليااة لاادعم وتعزيااز القاادرة‬
‫التنافسية لمنظمات األعمال المعاصرة"‪8‬‬
‫ى ــدفت الدارس ــة التع ــرف إل ــى ال ــذكاء الس ــتراتيجي كآلي ــة ل ــدعم وتعزي ــز الق ــدرة التنافس ــية لمنظم ــات‬
‫األعمــال المعاص ـرة‪ ،‬واعتمــد الباحثــان فــي د ارســتيما عمــى األســموب التحميمــي الســتقرائي مــن خــالل‬

‫‪35‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫الدراسة المكتبية التي تقوم عمى تجميع البيانات الخاصة بالبحث اعتماداً عمى مجموعة من المراجع‬
‫العربية واألجنبية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن المنظمة التي تبحث عن التميز والتفوق في بيئتيـا وعمـى منافسـييا يجـب عمييـا أن تفيـم‬
‫مــن بيئتيــا الخارجيــة كــل مــا تحتويــو مــن فــرص وتيديــدات ومحاولــة مواجيتيــا أو التكيــف‬
‫معيا‪ ،‬وكذلك المعرفة الجيدة لبيئتيا ومحيطيـا الـداخمي بكـل اختالفاتيـا‪ ،‬فـال يمكـن لممنظمـة‬
‫العمل والتطور دون فيميا لبيئتيا وتحديدىا الدقيق لست ارتيجياتيا وأىدافيا المستقبمية‪.‬‬
‫‪ ‬إن ىــدف البقــاء والنمــو والســتمرار يتطمــب مــن المنظمــة العمــل الجــاد والمســتمر مــن أجــل‬
‫اكتســاب العمــالء وزيــادة حصــتيا الســوقية ومكانتيــا فــي بيئــة المنافســة‪ ،‬األمــر الــذي يفــرض‬
‫إيجاد آليو تمكنيا من توليد الفرص واكتشاف التيديدات فـي بيئتيـا الخارجيـة‪ ،‬وىـو مـا يمثـل‬
‫نظام الذكاء الستراتيجي‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ينبغـ ــي عمـ ــى المنظمـ ــة الباحثـ ــة عـ ــن التميـ ــز والتفـ ــوق والمعمومـــة كمي ـ ـزة تنافســـية‪ ،‬أن تركـ ــز‬
‫اىتماميا عمى الذكاء الستراتيجي ألنو يمثل الجسر الرابط بين كل من المعمومـات الداخميـة‬
‫والخارجي ــة لبيئـ ـة المنظم ــة ورغبتي ــا ف ــي اكتس ــاب مكان ــة وزي ــادة حص ــتيا ومكانتي ــا ف ــي بيئ ــة‬
‫المنافسة‪.‬‬

‫‪ 81.‬دارسااة (بوماادين‪ ،‬ويوسااف‪ )6111 ،‬بعن اوان‪" :‬آليااة اليقظااة والااذكاء االسااتراتيجية‪ :‬أداة لمواجيااة‬
‫التحديات المستقبمية وأحد عوامل التنافسية"‪8‬‬
‫ىــدفت الدارســة التعــرف إلــى الــذكاء الســتراتيجي ك ـأداة لمواجيــة التحــديات المســتقبمية وأحــد عوامــل‬
‫التنافسية‪ .‬ويعتمد الباحث في دراستو عمى األسموب التحميمي الستقرائي مـن خـالل الد ارسـة المكتبيـة‬
‫التي تقوم عمى تجميع البيانات الخاصة بالبحث اعتماداً عمى مجموعة من المراجع واألجنبية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬الــذكاء الســتراتيجي ل يمكــن أن نعمــل بــو –تنفيــذه فــي المنظمــة‪ -‬إذا لــم يكــن ىنــاك تحميــل‬
‫بيئــي لمبيئــة الداخميــة والخارجيــة ومعرفــة مــا ىــي جوانــب القــوة والضــعف لممنظمــة فــي البيئــة‬
‫الداخمية‪ .‬وما ىي الفرص والتيديدات في البيئة الخارجية وىذا ما يعرف بـ ‪.SWOT‬‬
‫‪ ‬أن القي ــادات فش ــمت ف ــي إدارة التح ــديات الت ــي تواج ــو المنظم ــة وكس ــب الرىان ــات‪ ،‬ألني ــا ل ــم‬
‫تطبيـق مفيــوم الـذكاء الســتراتيجي ألن الــذكاء السـتراتيجي يعنــي تخطـيط وتحديــد لألىــداف‬
‫وجمــع وتخـزين لممعمومــات ثــم تحميميــا ومعالجتيــا ونشــر نتــائج اليقظــة وتنفيــذ ومتابعــة تغذيــة‬

‫‪36‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫عكسية فـي ضـوء المتغيـرات البيئيـة‪ ،‬كمـا أنـو فـي ظـل اسـتمرار ىـذه التحـديات والرىانـات لـم‬
‫تستخدم الطريقة المناسبة في إدارتيا وبالتالي فالتحديات تبقى مستمرة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬لبد من التفكير في طرق وأنمـاط ووسـائل وضـع الخاليـا لميقظـة والـذكاء القتصـاديين‪ ،‬ممـا‬
‫يعطـي الفرصــة لممتعـاممين القتصــاديين والمســيرين الج ازئـريين حتــى يكونـوا عمـى د اريــة بكــل‬
‫ما ىو ذكاء اقتصادي وتنبؤ استراتيجي عمى مستوى مؤسساتيم‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة وضع آليات لميقظة تمكنيا من استباق المؤشرات الخاصة بمحيطيا بيدف اقتنـاص‬
‫الفرص قبل المنافسين والستثمار في الوقت المناسـب واسـتقطاب الشـركة والمحافظـة عمـييم‬
‫من خالل اكتساب تنافسية أكبر‪.‬‬

‫‪ 81.‬دارسااة (الفااارس‪ )6111 ،‬بعن اوان‪" :‬دور إدارة المعرفااة فااي رفااع كفاااءة أداء المنظمااات‪ :‬دراسااة‬
‫ميدانية عم شركات الصناعات التحويمية الخاصة بدمشق"‪8‬‬
‫ىـــدفت الدارســـة التعـ ــرف إلـ ــى دور إدارة المعرفـــة فـ ــي تحس ــين مس ــتوى األداء وتعزي ـ ـزه فـــي شـ ــركات‬
‫الصــناعات التحويميــة الخاصــة بدمشــق‪ ،‬واســتخدمت الد ارســة المــنيج الوصــفي التحميمــي‪ ،‬وقــد طبقــت‬
‫الدراسة عمى (‪ )10‬شركات حديثة‪ ،‬واستخدمت الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وبمغت عينـة الد ارسـة‬
‫(‪ )180‬فرداً (‪ 18‬فرد من كل شركة)‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬تبين وجود تحسين وتطوير في محور العمميات الداخمية –كأحد محاور األداء‪ -‬بنسبة أكبر‬
‫من محوري التعمم والنمو والزبائن‪.‬‬
‫‪ ‬بينــت الد ارســة وجــود عالقــة ارتباطيــة قويــة وذات دللــة إحصــائية بــين متغيــري إدارة المعرفــة‬
‫واألداء‪ ،‬إذ أن أي تحسين في تطبيـق أصـول إدارة المعرفـة ومبادئيـا لبـد أن يـنعكس إيجابـاً‬
‫عمى رفع كفاءة األداء‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬إعطــاء أىميــة أكبــر مــن قبــل اإلدارات العميــا فــي منظمــات األعمــال إلدارة المعرفــة لتطــوير‬
‫مستوى إنتاجية الموارد البشرية لدييا ومستوى أدائيا العام‪.‬‬
‫‪ ‬استقطاب وتعيين مديري معرفة مؤىمين وقادرين عمى أداء أدوارىم المعرفية‪.‬‬

‫‪37‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫ثالثاً‪-‬الدراسات االجنبية‪:‬‬
‫‪ 81‬دراسة )‪ (Esmaeili, 2014‬بعنوان‪:‬‬
‫‪"A study on the effect of the strategic intelligence on the strategic‬‬
‫‪decision making and strategic planning".‬‬
‫"دراسة عن تتثير الذكاء االستراتيجي عم اتخاذ الق اررات االستراتيجية والتخطيط االستراتيجي"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة التعرف إلى أثر الذكاء الستراتيجي في صنع القرار الستراتيجي والتخطيط‬
‫الستراتيجي في المنظمات التي تستخدم نظم الذكاء الستراتيجي في مدينة كورم اباد‪ ،‬واستخدمت‬
‫الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وتكون مجتمع الدراسة من جميع المنظمات التي تستخدم نظم‬
‫الذكاء الستراتيجي حيث بما عددىا (‪ )150‬منظمة‪ ،‬واُستخدمت الستبانة كأداة لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوج ــد أث ــر ذو دلل ــة إحص ــائية ل ــنظم ال ــذكاء الس ــتراتيجي ف ــي ص ــنع القــ اررات الس ــتراتيجية‬
‫والتخطيط الستراتيجي في المنظمات التي تستخدمو‪.‬‬
‫‪ ‬فعالي ــة ال ــذكاء الس ــتراتيجي ف ــي المـ ـوارد البشـ ـرية‪ ،‬وعممي ــات المنظم ــة والمـ ـوارد التكنولوجي ــة‬
‫والمالية‪ ،‬والذكاء الزبائني‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة تفعيل الذكاء الستراتيجي بما يخدم صناع القرار الستراتيجيين في المنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬ينبغي تفعيل الذكاء الستراتيجي في جانب الموارد البشرية‪ ،‬والمالية‪ ،‬وعمميات المنظمة‪.‬‬

‫‪ 86‬دراسة )‪ (Mahalli, 2013‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"Applying the EFQM Model in Performance Measuring Of‬‬
‫‪Organization".‬‬
‫"تطبيق نموذج التميز األوروبي في قياس أداء المنظمة"‪8‬‬
‫بناء عمى معيار التمكين في‬
‫ىدفت الدراسة إلى قياس األداء لمشروع قائم لصناعة الفولذ في إيران ً‬
‫نموذج التميز األوروبي‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وقد استعمل الباحث‬
‫الستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن المعــايير المعنيــة لنطــاق التمكــين فــي نمــوذج التميــز األوروبــي ودرجــة إنجــاز األىــداف‬
‫تش ــير إل ــى أن ك ــل مع ــايير نط ــاق التمك ــين تتعم ــق ب ــأداء الش ــركة وت ــؤدي نس ــبياً إل ــى تعزي ــز‬
‫وتحس ـ ــين أداء الش ـ ــركة حي ـ ــث ك ـ ــان معي ـ ــار القي ـ ــادة (‪ ،)%77.7‬ومعي ـ ــار المـ ـ ـوارد البشـ ـ ـرية‬
‫(‪.)%67.4‬‬

‫‪38‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة العمل عمى تطوير إدارة الموارد البشرية وعممياتيا المختمفة والتـي تعتبـر جوانـب قـوة‬
‫بالمشروع‪.‬‬

‫‪ 85‬دراسة )‪ (Chibba, 2013‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"Expanding the Perspective on Global Business".‬‬
‫"توسيع المنظور في األعمال التجارية العالمية"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى توضيح كيفية تحقيق التميز المؤسسي في ظل عالم سريع التغير وممئ بالتحديد‬
‫خاصة عمى مدى العقدين الماضيين‪ ،‬حيث أن طبيعة األعمال التجارية العالمية لم تعد نماذج‬
‫األعمال القديمة ذات الصمة‪ ،‬حيث توضح الدراسة كيف يمكن لمشركات العالمية مواكبة التغيرات‬
‫والبقاء في المنافسة من خالل التركيز عمى طريقة عرض جديدة‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج‬
‫الوصفي التحميمي وذلك من خالل جمع األدبيات التي تتعمق بالدراسة في الوليات المتحدة‬
‫األمريكية والعمل عمى تحميميا‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن مستوى األداء المؤسسي لدى الشركات المبحوثة في الدراسة كان متوسطاً‪.‬‬
‫‪ ‬توص ــمت إل ــى أن ــو يج ــب الىتم ــام وتوس ــيع اس ــتراتيجيات المنظم ــة وبيئ ــة أعمالي ــا ورعايتي ــا‬
‫وتصويبيا وتعميم دور الثقافة فـي المنظمـة وتأقمميـا مـع المتغيـرات والتعامـل مـع رأس المـال‬
‫البشـري كمــا أنــو العمــود الفقــري لممنظمــة وم ارعـاة العــاممين وتنميــة إبــداعاتيم لوصــوليم نحــو‬
‫التميز والبتكار وأن يكون قادة المنظمة أصحاب بصيرة وبعد فكري‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة تطوير الستراتيجيات التدريبية المتعمقة بتدريب العاممين‪.‬‬

‫‪ 84‬دراسة )‪ (Sani, 2012‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"SHRM and Organizational Performance in the Nigerian Insurance‬‬
‫‪Industry".‬‬
‫"أثر ممارسات استراتيجية إدارة الموارد البشرية عم أداء بيئة التتمين في نيجيريا"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة التعرف إلى أثر ممارسات استراتيجية إدارة الموارد البشرية عمى أداء شركات التأمين‬
‫في نيجيريا‪ ،‬وكذلك دراسة ما إذا كانت فعالية ممارسات استراتيجية إدارة الموارد البشرية عمى أداء‬
‫المنظمات مشروطة بمناخ مكان عمل المنظمات أم ل‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي‬
‫التحميمي‪ ،‬وتكون مجتمع الدراسة من (‪ )18‬شركة تأمين عاممة في نيجيريا‪ ،‬وقد استعمل الباحث‬
‫الستبانة كأداة لجمع البيانات‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن ممارس ـ ــات اس ـ ــتراتيجية إدارة المـ ـ ـوارد البشــ ـرية المنظم ـ ــة م ـ ــع الت ـ ــدريب‪ ،‬ونظ ـ ــام تخط ـ ــيط‬
‫الوظائف‪ ،‬والتعريف الواضح لمعمل ىم المفتـاح الرئيسـي لممارسـات اسـتراتيجية إدارة المـوارد‬
‫البشرية في شركات التأمين‪ ،‬أما مدى اشـتراط ىـذه الممارسـات بمنـاخ مكـان العمـل فقـد وجـد‬
‫الباحث عالقة متوسطة لذلك‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد عالقة ايجابية بين ممارسات إدارة الموارد البشرية وأداء المنظمات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة تبني شركات التـأمين اسـتراتيجيات إدارة المـوارد البشـرية لمـا ليـا مـن دور كبيـر فـي‬
‫تعزيز أداء لمشركات المبحوثة‪.‬‬

‫‪ 83‬دراسة )‪ (Abdel-Kader & Wadongo, 2011‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"Performance Management in NGOs: Evidence from Kenya".‬‬
‫"إدارة األداء في المنظمات غير الحكومية‪ :‬شواىد من كينيا"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى استكشاف أداء ممارسات إدارة األداء الخاصة بالمنظمات غير الحكومية في‬
‫كينيا عن طريق استخدام إدارة األداء واطار التحكم المقدم من قبل (فيري ار واوتمي‪،)2009 ،‬‬
‫واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وقد استعمل الباحثان المقابمة ومناقشات المجموعات‬
‫المركزة كأداتين لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬المنظمــات غيــر الحكوميــة لــدييا قــيم جوىريــة وعوامــل نجــاح أساســية تضــمنتيا فــي عمميــة‬
‫التخطيط الستراتيجي الرسمي‪ ،‬المخرجات تضمنت كل من باحثين إدارة األداء والممارسـين‬
‫لو‪.‬‬
‫‪ ‬برىنــت الد ارســة عمــى أن إدارة األداء واإلطــار الــتحكم (فيريـ ار واوتمــي‪ )2009 ،‬ىمــا مــن أىــم‬
‫األدوات التي يمكن أن يستخدميا الباحثين لستكشاف ممارسات إدارة األداء بين العديد من‬
‫المنظمات غير الحكومية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة تضــمين أنظمــة العمــل داخــل المنظمــات غيــر الحكوميــة بأنظمــة معمومــات محوســبة‬
‫بحيث تنعكس ايجاباً عمى كفاءة أداء المنظمات غير الحكومية‪.‬‬

‫‪41‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 82‬دراسة )‪ (Seitovirta, 2011‬بعنوان‪:‬‬
‫‪"The Role of Strategic Intelligence Services in Corporate Decision‬‬
‫‪Making".‬‬
‫"دور الذكاء االستراتيجي في عممية صنع القرار المؤسسي"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة التعرف إلى دور الذكاء الستراتيجي في عممية صنع الق اررات‪ ،‬وذلك من خالل بيان‬
‫كيف أن اإلدارة العميا في الشركات محل الدراسة تتخذ الق اررات المتعمقة بعمميا وصولً لرسم صورة‬
‫واضحة عن دور نشاطات الذكاء التنافسي في عممية صنع الق اررات‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج‬
‫الوصفي التحميمي من خالل إجراء مقابمة مع عينة من مديري شركة ‪ XYZ‬الفنمندية العالمية التي‬
‫تزود الصناعات الثقيمة بالخدمات والتكنولوجيا حيث بما عددىم (‪ )14‬مدي اًر‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن الــذكاء الســتراتيجي يســاعد المــديرين عمــى رســم صــورة حــول بيئــة العمــل ومقارنــة ىــذه‬
‫الصورة بعمميات الشركات المنافسة‪.‬‬
‫‪ ‬أن الــذكاء الســتراتيجي يعــد مصــد اًر لممعمومــات حــول أنشــطة الشــركات العاممــة فــي القطــاع‬
‫نفسو‪.‬‬
‫‪ ‬أن متخــذي الق ـ اررات فــي الشــركات يحتــاجون معمومــات داخميــة وخارجيــة‪ ،‬وىــذه المعمومــات‬
‫تساعدىم في اتخاذ ق اررات ذات جودة عالية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬دعم الذكاء الستراتيجي بشكل أكبر في اتخاذ القرات في شركة ‪.XYZ‬‬
‫‪ ‬توعية متخذي القرار حول أىمية الذكاء الستراتيجي ليشمل كافة المستويات في الشركة‪.‬‬

‫‪ 8.‬دراسة )‪ (Pellissier & Kruger, 2011‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"A study of strategic intelligence as a strategic management tool in the‬‬
‫‪long- term insurance industry in South Africa".‬‬
‫"الذكاء االستراتيجي كتداة إدارة استراتيجية في صناعة التتمين عم المدى الطويل في جنوب‬
‫أفريقيا"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى توضيح المدى الذي يستخدم فيو الذكاء الستراتيجي في شركات التأمين في‬
‫جنوب أفريقيا‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬واُستخدمت الستبانة كأداة لجمع‬
‫البيانات‪ .‬وقد تكونت عينة الدراسة من (‪ )82‬شركة تأمين مسجمة في مجمس الخدمات المالي في‬
‫جنوب أفريقيا‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوجــد اخــتالف فــي مكونــات الــذكاء الســتراتيجي فــي الشــركات عينــة الد ارســة‪ ،‬كمــا أنــو يوجــد‬
‫اختالف في آليات الستخدام بين الشركات الكبيرة والصغيرة‪.‬‬

‫‪40‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬أن استخدام أنشطة الذكاء الستراتيجي تعزز عممية صنع الق اررات في الشركات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة تحديد أىم المشاكل التي تواجو عممية تنفيذ الذكاء الستراتيجي في صناعة التـأمين‬
‫طويمة األجل في جنوب أفريقيا‪.‬‬
‫‪ ‬ينبغــي تحديــد أىــم العوامــل فــي الــذكاء الســتراتيجي التــي تعــزز إلــى حــد كبيــر عمميــة صــنع‬
‫القرار‪ ،‬وتساىم في تحقيق ميزة تنافسية لمشركة‪.‬‬

‫‪ 8.‬دراسة )‪ (Abadie, Codagnone, & Lieshout, 2010‬بعنوان‪:‬‬

‫)‪"Strategic intelligence Monitor on Personal Health system (SIMPHS‬‬
‫‪Market Structure and Innovation Dynamics".‬‬

‫"مراقبة الذكاء االستراتيجي عم النظم الصحية الشخصية (سمفيس) ىيكل السوق وديناميكيات‬
‫االبتكار"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى بيان أىمية الذكاء الستراتيجي في تحقيق اإلبداع من خالل تحقيق أعمى نسب‬
‫مبيعات في األسواق الصحية األوروبية ومنافسة شركات األدوية العمالقة‪ ،‬واستخدمت الدراسة‬
‫المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬واُستخدمت الستبانة والمقابالت كأداتي لجمع البيانات‪ .‬وقد تكونت عينة‬
‫وتكونت عينة الدراسة من مجموعات شركات األدوية العالمية والمتخصصة بإنتاج عقارات الحمية‬
‫من األمراض وتخفيف الوزن والمقاحات وغيرىا‪ ،‬وعددىا (‪ )50‬شركة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن الذكاء الستراتيجي يوفر الرؤية لممديرين في الشركات المبحوثة‪.‬‬
‫‪ ‬أن الـذكاء الســتراتيجي يؤىـل المــديرين فـي الشــركات المبحوثـة ليكونـوا قـادة لمنظمــات ســوق‬
‫األدوية واألدوات الصحية العالمية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة توفير الـدعم المـالي لمزيـد مـن الد ارسـات والبحـوث التـي تيـدف إلـى تعزيـز مزيـد مـن‬
‫األدلة عمى النتائج وعمى المضي قدماً نحو توحيد منيجيات التقييم عمى نحو متزايد‪.‬‬
‫‪ ‬إعادة النظر في سمسمة القيمـة المضـافة فـي التحـاد األوروبـي فـي مجـال البحـث والتطـوير‪،‬‬
‫وتصميم آليات مبتكرة لدعم الشبكة‪ ،‬وانشاء مراكز لمتميز في إدارة األمراض المزمنة‪.‬‬

‫‪42‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 89‬دراسة )‪ (Katou & Budhwar, 2010‬بعنوان‪:‬‬
‫‪"Causal relationship between HRM policies and organizational‬‬
‫‪performance: Evidence from the Greek manufacturing sector".‬‬
‫"العالقة السببية بين سياسات إدارة الموارد البشرية واألداء التنظيمي‪ :‬أدلة من قطاع التصنيع‬
‫اليوناني"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى تحديد العالقة بين سياسات إدارة الموارد البشرية واألداء التنظيمي في قطاع‬
‫التصنيع اليوناني‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وقد استعمل الباحث الستبانة‬
‫كأداة لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوج ــد عالق ــة ايجابي ــة ب ــين ممارس ــات إدارة المـ ـوارد البشـ ـرية والت ــدريب والتوظي ــف والترقي ــة‪،‬‬
‫واشراك الموظفين‪ ،‬والحوافز‪ ،‬والسالمة والصحة من جية وأداء المنظمة من جية أخرى‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة تبنــي شــركات التصــنيع اليونانيــة سياســات إدارة الم ـوارد البش ـرية لمــا لي ـا مــن دور‬
‫كبير في تعزيز أداء التنظيمي لمشركات المبحوثة‪.‬‬

‫‪ 811‬دراسة )‪ (Yoshizawa, 2008‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"What is the use of policy analysis? Plurality and context in‬‬
‫‪perspectives on strategic intelligence in Japan".‬‬
‫"ما ىو استخدام تحميل السياسات؟ التعددية والسياق في وجيات نظر الذكاء االستراتيجي في‬
‫اليابان"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى فيم الديناميكيات والعالقات التبادلية بين مختمف طرق الذكاء الستراتيجي‪،‬‬
‫وفحص الستخدام الفعمي لمذكاء الستراتيجي في عمميات السياسة الحكومية‪ .‬واألسئمة ذات الصمة‬
‫بأىداف ىذا البحث ىي ببساطة ما ىو الذكاء الستراتيجي؟ وكيف يستخدم الذكاء الستراتيجي في‬
‫ممارسة صنع السياسة الحكومية واإلدارية؟‪ .‬وتم تطبيق اإلطار التحميمي عمى دراسات الحالة‬
‫التجريبية لممبادرات الرئيسية لمحكومة اليابانية في استخدام الذكاء الستراتيجي في تطوير التقنيات‬
‫النووية والكيربائية‪ ،‬وتم استخدام المقابالت كأداة لجمع البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن إطار العمل المبني عمى الوظيفة لتحميـل الـذكاء السـتراتيجي يمكـن أن يسـاعد فـي شـرح‬
‫ووض ــع اإلط ــار ل ــدور السياس ــة ف ــي ى ــذا المج ــال وتس ــييل الحص ــول عم ــى تص ــميم كام ــل‬
‫ومتكامل وحساس من الناحية المؤسساتية لتحميل السياسة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬

‫‪43‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ ‬يجــب أن يشــجع صــانعوا السياســة ممارســي الــذكاء الســتراتيجي عمــى العتـراف بمنظــوراتيم‬
‫الفردي ــة الس ــابقة والمتعمق ــة باألوض ــاع الحالي ــة لمقض ــايا الت ــي ي ــتم تناولي ــا وبالمس ــاعدة عم ــى‬
‫اكتشاف المشاركين ذوي المنظورات المتناقضة المرتبطة بصانعي السياسة اآلخرين‪.‬‬
‫‪ ‬يجــب عمـى المــديرين ممارســة الــذكاء الســتراتيجي‪ ،‬ووضــع أىــداف واضــحة ومحــددة آخــذين‬
‫بعين العتبار جوانب الستخدام المختمفة لمذكاء الستراتيجي‪.‬‬

‫‪ 811‬دراسة )‪ (Chari, et-al, 2008‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"The Impact of Information Technology Investment and‬‬
‫‪Diversification Strategies on Firm Performance".‬‬
‫"أثر االستثمار في تكنولوجيا المعمومات واست ارتيجيات التنويع عم كفاءة األداء المؤسسي"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى توضيح أثر الستثمار في تكنولوجيا المعمومات واستراتيجيات التنويع عمى كفاءة‬
‫األداء المؤسسي‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وبمغت حجم عينة الدراسة (‪)117‬‬
‫شركة تم الحصول عمى بياناتيا من التقرير السنوي لالستثمار في تكنولوجيا المعمومات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن زي ــادة الس ــتثمار ف ــي تكنولوجي ــا المعموم ــات س ــاعد م ــدراء الش ــركات ف ــي اتخ ــاذ القـ ـ اررات‬
‫والعمل عمى تحقيقيا‪.‬‬
‫‪ ‬أن تبن ـ ــي اس ـ ــتراتيجيات الس ـ ــتثمار ف ـ ــي تكنولوجي ـ ــا المعموم ـ ــات يس ـ ــيم ف ـ ــي تحس ـ ــين األداء‬
‫المؤسسي‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة الىتمام بتدريب العاممين عمى استخدام تكنولوجيا المعمومات‪.‬‬
‫‪ ‬التوجـ ــو إلـ ــى زيـ ــادة فـ ــرص السـ ــتثمار فـ ــي تكنولوجيـ ــا المعمومـ ــات مـ ــن خـ ــالل التنويـ ــع فـ ــي‬
‫الستراتيجيات‪.‬‬

‫‪ 816‬دراسة )‪ (Wong & Liu Chiu, 2008‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"How can supply network management be used to improve the quality‬‬
‫‪of corrugated cardboard suppliers in china? A case study of tetrepak in‬‬
‫‪china".‬‬

‫"كيفية استخدام الشبكة اإلدارية في تطوير نوعية موردي األلواح الكرتونية؟ دراسة حالة في‬
‫شركة تتربك )‪ (Tetrapak‬في الصين‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى فحص قدرة الذكاء الستراتيجي عمى تطوير عالقة قوية لشركة )‪(Tetrapak‬‬
‫مع زبائنيا في األسواق الكبيرة الناشئة مثل السوق الصينية‪ ،‬حيث يوفر اإلطار النظري األساس‬

‫‪44‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫لكيفية بناء واستخدام الذكاء الستراتيجي بصورة فعالة في عممية اتخاذ القرار في دور شبكة السوق‪،‬‬
‫والجانب اآلخر لمدراسة ىو فحص عممية إدارة شبكة الموازم وتطور عالقات الموردين في الصين‪.‬‬
‫واعتمدت الدراسة أسموب دراسة الحالة‪ ،‬حيث شممت عينة الدراسة شركة )‪ (Tetrapak‬وموردين‬
‫آخرين لمورق المقوى كدراسة حالة في مواقع مختمفة‪ ،‬واتبعت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وتم‬
‫استخدام الستبانة والمقابالت الشخصية في ىذه الدراسة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬أن استخدام الذكاء الستراتيجي في الفيم الكامل لكيفية صناعة الورق المقوى قالكرتونق في‬
‫الص ــين وتحميـ ــل المعمومـ ــات‪ ،‬واســـتطاعت ش ــركة )‪ (Tetrapak‬اس ــتخدام ىـــذه المعمومـ ــات‬
‫بفعاليـ ــة لتنفيـ ــذ اسـ ــتراتيجيات أعمـ ــال سـ ــاعدت فـ ــي تحسـ ــين جـ ــودة الـ ــورق المقـ ــوى ونوعيـ ــة‬
‫الموردين‪.‬‬
‫‪ ‬أن لمذكاء الست ارتيجي دور ميم في تطوير نظام الحوافز لموردي الـورق المقـوى‪ ،‬ودور فـي‬
‫تقوية عالقة الشركة بزبائنيا في السوق الصينية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة ايجاد التحالف والندماج مع شركات أخرى لتحسين نوعيـة وجـودة الصـناعة وتقويـة‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬مــن الميــم أن تطب ــق المنظمــات الــذكاء الس ــتراتيجي بفعاليــة لتــدعم عممي ــة اتخــاذ القــ اررات‬
‫الستراتيجية‪.‬‬
‫‪ ‬ضــرورة اســتخدام الــذكاء الســتراتيجي حتــى تبقــى المنظمــات فــي بيئــة المنافســة اليــوم وفــي‬
‫المستقبل‪.‬‬

‫‪ 815‬دراسة )‪ (Huang, 2007‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"The Effect of Investment in Information Technology on Performance of‬‬
‫‪Firms in the Rubber Industry".‬‬
‫"أثر االستثمار في تكنولوجيا المعمومات عم أداء الشركات في صناعة المطاط"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة التعرف إلى أثر الستثمار في تكنولوجيا المعمومات عمى أداء الشركات العاممة في‬
‫قطاع صناعة المطاط في تايون‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي لموصول إلى نتائج‬
‫الدراسة‪ ،‬حيث قام الباحث بجمع وتحميل البيانات من الشركات المعنية ومقارنة مدى الستثمار في‬
‫تكنولوجيا المعمومات وتطور المؤسسة‪.‬‬

‫‪45‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يوج ــد عالق ــة ب ــين الس ــتثمار ف ــي تكنولوجي ــا المعموم ــات وزي ــادة اإلنتاجي ــة‪ ،‬وك ــذلك إنج ــاز‬
‫األعمــال الكتروني ـاً واســتخدام الحاســوب فــي أعمــال المؤسســات لــو بــالا األثــر عمــى األداء‬
‫المؤسسي‪.‬‬
‫‪ ‬أن تدريب العـاممين عمـى اسـتخدام تكنولوجيـا المعمومـات يعمـل عمـى السـتثمار األمثـل ليـذه‬
‫التكنولوجيا وزيادة كفاءة معالجة البيانات‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضــرورة القيــام بخط ـوات عمميــة لالســتثمار فــي تكنولوجيــا المعمومــات نتيجــة لزيــادة اســتخدام‬
‫الحاسوب في انجاز العمميات‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة القيام بتدريب العاممين عمى استخدام تكنولوجيا ونظم المعمومات‪.‬‬
‫‪ ‬البحث في كيفية تطوير العالقة ما بين الستثمار في تكنولوجيا المعمومات من جية وزيادة‬
‫فاعمية األداء المؤسسي من جية أخرى‪.‬‬

‫‪ 814‬دراسة )‪ (Wagner & Belle, 2007‬بعنوان‪:‬‬

‫"‪"Web Mining for Strategic Intelligence in South Africa‬‬
‫"استخدام تقنية ‪ Web Mining‬للذكاء االستزاتيجي في جنىب أفزيقيا"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى توضيح كيفية استخدام تقنية ‪( Web Mining‬انزنقيت ػن انمؼهٌمبد ثبسزخذاو‬
‫شجكخ النززنذ) نهذكبء السززاريجي ًرنميزو في منظمبد جنٌة أفزيقيب‪ً ،‬خبصخ دًر انذكبء‬
‫السززاريجي في جمغ انمؼهٌمبد ػن انجيئخ الخارجية لممنظمة‪ ،‬حيث يعتبر النترنت مصدر فعال‬
‫لمذكاء الستراتيجي‪ ،‬وتكون مجتمع الدراسة من المنظمات الصغيرة في جنوب أفريقيا‪ ،‬والتي لدييا‬
‫فرع (دائرة) لمذكاء الستراتيجي‪ ،‬وشممت عينة الدراسة (‪ )36‬شخص من خبراء وأعضاء الذكاء‬
‫التنافسي والستراتيجي في منظمات جنوب أفريقيا‪ ،‬واتبعت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وتم‬
‫استخدام المقابالت شبو المنظمة لتحقيق أىداف الدراسة‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬كشــفت الد ارســة أنــو يمكــن اســتخدام ‪( Web Mining‬التنقيــب عــن المعمومــات باســتخدام‬
‫شبكة النترنت) لمذكاء الستراتيجي لممساعدة في اتخاذ الق اررات‪.‬‬
‫‪ ‬يمكــن لمستش ــاري ال ــذكاء ف ــي الش ــركات اس ــتخدام الش ــبكة العنكبوتي ــة لس ــترجاع المعموم ــات‬
‫الستراتيجية عن العمالء‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ض ــرورة إعط ــاء الفرص ــة لممنظم ــات الص ــغيرة ومتوس ــطة الحج ــم لمتنقي ــب ع ــن المعموم ــات‬
‫باستخدام شبكة النترنت لمحصول عمى ميزة تنافسية‪.‬‬

‫‪46‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ 813‬دراسة )‪ (Madrid, 2007‬بعنوان‪:‬‬
‫‪"Analysis of Factors Affecting Performance of Spanish Firms".‬‬
‫"تحميل العوامل المؤثرة عم أداء الشركات الصناعية اإلسبانية"‪8‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى إيجاد العالقة بين األداء والعوامل المؤثرة في الميزة التنافسية (ابتكار المنتجات‪،‬‬
‫التخطيط لمقوى العاممة‪ ،‬جودة المنتجات‪ ،‬التوجو بالعميل‪ ،‬الوضع المالي) وتم قياس األداء من‬
‫خالل اتجاىات المدراء نحو اإلنتاجية واألداء‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وقد‬
‫استعمل الباحث الستبانة كأداة لجمع البيانات‪ ،‬وبمغت حجم عينة الدراسة (‪ )543‬شركة صناعية‬
‫إسبانية‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ ‬تم قياس األداء من خالل اتجاىات المدراء نحو اإلنتاجية واألداء المالي لمشركات‪.‬‬
‫‪ ‬أن الوضــع التنافســي لمشــركات لــو تــأثير كبيــر عمــى إنتاجيتيــا‪ ،‬كمــا أكــدت النتــائج عمــى أن‬
‫الوضع الجيد لمشركات والتخطيط السميم لمموارد البشرية يؤثر إيجابياُ عمى إنتاجيتيا‪.‬‬
‫وتوصمت الدراسة إل أىم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ضـرورة تحميــل العوامـل المــؤثرة عمـى أداء الشــركات الصــناعية لمـا لــو انعكـاس إيجــابي عمــى‬
‫أداء الشركة‪.‬‬

‫التعقيب عم الدراسات السابقة‪:‬‬

‫من خالل استعراض الدراسات السابقة نالحظ قمة الدراسات السابقة التي درست دور الذكاء‬
‫الستراتيجي في تطوير األداء المؤسسي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪ ،‬وعمى الرغم من ذلك‬
‫نالحظ أن معظم الدراسات قد أكدت عمى أىمية الذكاء الستراتيجي وأخرى أكدت عمى أىمية تطوير‬
‫وتحسين األداء المؤسسي‪ ،‬وفيما يمي استعراض أوجو التشابو والختالف بين الدراسة الحالية والدراسات‬
‫السابقة مدعمةً بالفجوة البحثية التي تسعى إلى تغطيتيا‪.‬‬
‫من حيث الموضوع‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫من خالل استعراض الدراسات السابقة وجدت الباحثة أن منيا ما تناول موضوع الذكاء‬
‫االستراتيجي مثل دراسة (أبو الغنم‪ ،)2015 ،‬ودراسة (مسمم‪ ،)2015 ،‬ودراسة (حمودة‪،‬‬
‫‪ ،)2104‬ودراسة )‪ً ،(Esmaeili, 2014‬منيب رنبًل مٌضٌع تطىيز األداء الوؤسسي مثم‬
‫دراسخ (انذػجخ‪ً ،)6102 ،‬دراسخ (انحسن‪ً ،)6102 ،‬دراسخ )‪ ،(Sani, 2012‬ودراسة‬
‫)‪.(Huang, 2007‬‬
‫من حيث الزمان‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫جميع الدراسات السابقة حديثة نسبياً‪ ،‬فقد تم إجراؤىا في الفترة ما بين ‪2007‬م إلى ‪2016‬م‪.‬‬
‫من حيث المكان‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪47‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫تنوعت أماكن تطبيق الدراسات السابقة‪ ،‬فمنيا الفمسطينية كدراسة (المدىون‪، )2014 ،‬ودراسة‬
‫(قاسم‪ ،)2011 ،‬ومنيا العربية (الجزائر‪ ،‬مصر‪ ،‬السعودية‪ ،‬األردن‪ ،‬العراق‪ ،‬والسودان) كدراسة‬
‫(عمران‪ ،)2015 ،‬ودراسة (أبو محفوظ‪ ،)2011 ،‬ودراسة (حمودة‪ ،)2014 ،‬ومنيا األجنبية‬
‫كدراسة )‪ً ،(Mahalli, 2013‬دراسخ )‪ ،(Seitovirta, 2011‬ودراسة )‪.(Madrid, 2007‬‬
‫من حيث المنيج‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫اتفقت الدراسة الحالية مع معظم الدراسات في استخداميا المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وذلك‬
‫لمالءمتيا لموضوع الدراسة‪ ،‬ما عدا دارسة (زايدي‪ ،‬وخذيري‪ ،)2016 ،‬ودراسة (كنوش‪،)2015 ،‬‬
‫اعتمد عمى األسموب التحميمي الستقرائي من خالل الدراسة المكتبية التي تقوم عمى تجميع‬
‫البيانات الخاصة بالبحث اعتماداً عمى مجموعة من المراجع العربية واألجنبية‪.‬‬
‫من حيث أداة الدراسة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫اتفقت الدراسة الحالية مع معظم الدراسات السابقة في استخداميا الستبانة كأداة لمدراسة‪.‬‬
‫من حيث المجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫تكون مجتمع الدراسات السابقة من العاممين في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية مثل‪:‬‬
‫(الو ازرات الحكومية‪ ،‬الشركات‪ ،‬البنوك‪ ،‬الجامعات‪ ،‬والمدارس)‪ ،‬ولكن تنوعت طبيعة العاممين‬
‫فمنيم‪( :‬المدراء والمسؤولون‪ ،‬المعممين والمعممات‪ ،‬وأعضاء مجمس إدارة‪ ،‬مدير منظمة‪ ،‬نائب‬
‫مدير‪ ،‬مدير دائرة‪ ،‬ميندس‪ ،‬قائد فريق‪ ،‬مشرف‪ ،‬إداري)‪.‬‬
‫واستخدمت بعض الدراسات السابقة العينة العشوائية كدراسة (دروزة‪ ،)2008 ،‬ومنيا ما استخدم‬
‫العينة العشوائية الطبقية مثل كدراسة (أبو محفوظ‪ ،)2011 ،‬ومنيم من استخدم أسموب المسح‬
‫الشامل كدراسة (مسمم‪.)2015 ،‬‬
‫من حيث النتائج‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫اتفقت معظم الدراسات السابقة عمى النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ -‬أىمية الذكاء الستراتيجي‪.‬‬
‫‪ -‬الذكاء الستراتيجي يؤدي إلى تحسين األداء‪.‬‬
‫‪ -‬الذكاء الستراتيجي يؤدي إلى التميز المؤسسي‪.‬‬
‫‪ -‬وجود عالقة بين الذكاء الستراتيجي وبعض المتغيرات األخرى مثل (الميزة التنافسية‪،‬‬
‫فاعمية صنع الق اررات‪ ،‬التميز التنافسي المستديم‪.‬‬

‫‪48‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫أوجو استفادة الدراسة الحالية من الدراسات السابقة‪:‬‬
‫‪ .1‬التعرف إلى أحدث الدراسات التي تناولت موضوع الذكاء الستراتيجي‪.‬‬
‫‪ .2‬إثراء الدراسة الحالية في الجانب النظري نظ اًر لمكم الكبير من المعمومات التي احتوتيا‪.‬‬
‫‪ .3‬اختيار منيج الدراسة‪ ،‬وىو المنيج الوصفي التحميمي‪.‬‬
‫‪ .4‬الطالع عمى األدوات المستخدمة في الدراسات السابقة‪ ،‬وبالتالي انتقاء ما يتناسب منيا مع‬
‫موضوع الدراسة الحالية تمييداً لبناء أدواتيا‪ ،‬والمتمثمة في الستبانة‪.‬‬
‫‪ .5‬تحديد المتغيرات المناسبة لمدراسة‪.‬‬
‫‪ .6‬التعرف إلى نوع المعالجات اإلحصائية المناسبة لمدراسة‪.‬‬
‫‪ .7‬استفادت في التعرف عمى بناء النتائج والتوصيات الختامية لمدراسة‪.‬‬

‫أوجو تميز الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة‪:‬‬

‫ما يميز ىذه الدراسة عن الدراسات السابقة أنيا‪:‬‬
‫‪ .1‬تعد ىذه الدراسة من الدراسات القالئل –عمى حد عمم الباحث‪ -‬التي ألقت الضوء عمى الذكاء‬
‫الستراتيجي كمدخل لتطوير األداء المؤسسي في المنظمات غير الحومية بقطاع غزة‪.‬‬
‫‪ .2‬موضوع الدراسة لم يطبق من قبل عمى المستوى المحمي رغم األىمية الكبيرة التي يحمميا‪.‬‬
‫‪ .3‬سيتم تطبيق الدراسة عمى المنظمات غير الحكومية في قطاع غزة‪ ،‬وىو قطاع حساس وكبير في‬
‫فمسطين لما يقدمو من خدمات لممجتمع المحمي‪ ،‬وبخاصة في قطاع غزة نتيجة الوضع الخاص‬
‫الذي يعيشو الشعب الفمسطيني‪.‬‬
‫‪ .4‬إن مجال الدراسة يختمف عن الد ارسات السابقة في أنو مجال خدمي صحي بالدرجة األولى‪ ،‬في‬
‫حين أن الدراسات السابقة كانت تتحدث أغمبيا عن منظمات أعمال ربحية‪ ،‬وقميل منيا من تحدث‬
‫عن المجال الخدمي الصحي‪.‬‬

‫‪49‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫جدول رقم (‪ :)3‬يوضح الفجوة البحثية‬
‫الدراسة الحالية‬ ‫الفجوة البحثية‬ ‫الدراسات السابقة‬
‫اىتمت الدراسة الحالية بالتعرف‬ ‫تختمف الدراسة الحالية عن‬ ‫ركزت الدراسات السابقة عمى دور‬
‫إلى دور الذكاء الستراتيجي في‬ ‫الدراسات السابقة من حيث اليدف‬ ‫المسؤولية الجتماعية عمى أداء‬
‫تطوير األداء المؤسسي في‬ ‫ومجال التطبيق‪ ،‬حيث ل يوجد‬ ‫المنظمة‪ ،‬وأثر سمسمة التوريد عمى‬
‫المنظمات غير الحكومية بقطاع‬ ‫دراسة ركزت عمى العالقة بين‬ ‫األداء المؤسسي‪ ،‬ودور الذكاء‬
‫غزة‪.‬‬ ‫متغيرات الدراسة (الذكاء‬ ‫الستراتيجي في تحقيق الميزة‬
‫الستراتيجي‪ ،‬واألداء المؤسسي)‪.‬‬ ‫التنافسية‪.‬‬
‫ركزت الدراسة الحالية عمى‬ ‫قل عدد الدراسات التي ركزت‬ ‫ركزت معظم الدراسات السابقة‬
‫منظمات غير حكومية صحية‬ ‫عمى منظمات غير حكومية ذات‬ ‫عمى منظمات األعمال‬
‫خدمية بالدرجة األولى‪.‬‬ ‫طابع صحي خدمي‬ ‫والصناعات المختمفة‪.‬‬
‫ركزت الدراسة الحالية عمى دور‬ ‫ل توجد دراسة محمية وعربية‬ ‫بعض الدراسات السابقة ركزت‬
‫الذكاء الستراتيجي (متغير‬ ‫واجنبية عمى حد عمم الباحث ومن‬ ‫عمى تأثير الذكاء الستراتيجي‬
‫مستقل) عمى متغير تابع يسيل‬ ‫خالل دراسة مواضيع الدراسات‬ ‫عمى متغيرات تابعة قد يصعب‬
‫قياسو بدقة وىو (األداء المؤسسي)‬ ‫السابقة ركزت عمى متغيرات‬ ‫قياسيا بدقة مثل الرضا الوظيفي‪،‬‬
‫الدراسة الحالية مجتمعة في‬ ‫وتحقيق الميزة التنافسية‪ ،‬وضمان‬
‫المنظمات غير الحكومية‪.‬‬ ‫السيادة الستراتيجية‪.‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة بالعتماد عمى الدراسات السابقة‪.‬‬

‫تاسعاً‪ -‬مصطمحات الدراسة‪:‬‬

‫تحقيقاً ألغراض الدراسة‪ ،‬تم تعريف المصطمحات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬الذكاء االستراتيجي‪:‬‬
‫الاااااذكاء االساااااتراتيجي اصاااااطالحاً‪ :‬قى ـ ــو أداة ميم ـ ــة ف ـ ــي تحقي ـ ــق النج ـ ــاح وتحقي ـ ــق الري ـ ــادة لق ـ ــادة‬
‫المنظم ـ ـ ـ ــات‪ ،‬وأن ال ـ ـ ـ ــذكاء الس ـ ـ ـ ــتراتيجي يق ـ ـ ـ ــوم بص ـ ـ ـ ــقل ص ـ ـ ـ ــفات الق ـ ـ ـ ــادة وتح ـ ـ ـ ــويميم إل ـ ـ ـ ــى ق ـ ـ ـ ــادة‬
‫استراتيجيين قادرين عمى تحقيق أىداف منظماتيم )‪.(Maccoby, et-al, 2013:2‬‬
‫وعرف ـ ـ ــو (الناص ـ ـ ــر‪ )183 :2015 ،‬بأن ـ ـ ــو‪ :‬قيب ـ ـ ــرز مفي ـ ـ ــوم ال ـ ـ ــذكاء الس ـ ـ ــتراتيجي بوص ـ ـ ــفو ص ـ ـ ــيغو‬
‫تجميعي ـ ـ ــة ألنـ ـ ـ ـواع متع ـ ـ ــددة م ـ ـ ــن ال ـ ـ ــذكاءات‪ ،‬وذل ـ ـ ــك ف ـ ـ ــي إط ـ ـ ــار إيج ـ ـ ــاد أفض ـ ـ ــل الس ـ ـ ــبل لموق ـ ـ ــف‬
‫المنظمـ ــة لمتعامـ ــل مـ ــع التحـ ــديات المسـ ــتقبمية والفـ ــرص المتاحـ ــة لتحقيـ ــق أقصـ ــى قـ ــدر مـ ــن الكفـ ــاءة‬
‫والفعالية‪.‬‬

‫‪51‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫أماااااااا التعرياااااااف اإلجرائاااااااي لماااااااذكاء االساااااااتراتيجي‪ :‬الـ ـ ــذكاء السـ ـ ــتراتيجي ىـ ـ ــو أسـ ـ ــاس التفكيـ ـ ــر‬
‫الس ـ ـ ــتراتيجي الفع ـ ـ ــال وال ـ ـ ــذي يمك ـ ـ ــن ق ـ ـ ــادة المنظم ـ ـ ــات م ـ ـ ــن ام ـ ـ ــتالك المعرف ـ ـ ــة لتخ ـ ـ ــاذ قـ ـ ـ ـ اررات‬
‫استراتيجية من شأنيا أن تقرر مستقبل المنظمات وتساىم في تحقيق الريادة الستراتيجية‪.‬‬

‫‪ ‬األداء المؤسسي‪:‬‬
‫األداء المؤسساااااااااااي اصاااااااااااطالحاً‪ :‬يع ـ ـ ـ ـ ــرف (ال ـ ـ ـ ـ ــدوري‪ )67 :2007 ،‬األداء المؤسس ـ ـ ـ ـ ــي بأن ـ ـ ـ ـ ــو‪:‬‬
‫قالمنظوم ـ ــة المتكامم ـ ــة لنت ـ ــاج أعم ـ ــال المنظم ـ ــة ف ـ ــي ض ـ ــوء تفاعمي ـ ــا م ـ ــع عناص ـ ــر بيئتي ـ ــا الداخمي ـ ــة‬
‫والخارجي ـ ــةق‪ .‬كم ـ ــا عرف ـ ــو ( العم ـ ــي‪ )327 :2006 ،‬بأن ـ ــو‪ :‬قانج ـ ــاز األى ـ ــداف التنظيمي ـ ــة باس ـ ــتخدام‬
‫الم ـ ـ ـوارد بكفـ ـ ــاءة وفاعميـ ـ ــة‪ ،‬فـ ـ ــاألداء المؤسسـ ـ ــي يقتضـ ـ ــي التركيـ ـ ــز عمـ ـ ــى العناصـ ـ ــر الفريـ ـ ــدة التـ ـ ــي‬
‫تميـ ـ ــز المؤسسـ ـ ــة عـ ـ ــن غيرىـ ـ ــا مـ ـ ــن المؤسسـ ـ ــات األخـ ـ ــرى‪ ،‬والتـ ـ ــي تكـ ـ ــون محـ ـ ــو اًر لمتقيـ ـ ــيم وبالتـ ـ ــالي‬
‫تش ـ ــمل المؤشـ ـ ـرات المالي ـ ــة وغي ـ ــر المالي ـ ــة وقي ـ ــاس الموج ـ ــودات الممموس ـ ــة وغي ـ ــر الممموس ـ ــة‪ ،‬وكم ـ ــا‬
‫تش ـ ــمل الجوان ـ ــب العريض ـ ــة ل ـ ــألداء المؤسس ـ ــي المرتكـ ـ ـزة عم ـ ــى الس ـ ــتراتيجيات والعممي ـ ــات والم ـ ــوارد‬
‫البشرية والنظمق‪.‬‬
‫أمااا التعريااف اإلجرائااي لااألداء المؤسسااي‪ :‬النتــائج المتحققــة مــن تفاعــل العوامــل الداخميــة والخارجيــة‬
‫لممنظمات غير الحكومية‪ ،‬ويتمثل بقدرة المنظمات عمى تحقيق غاياتيا الستراتيجية‪.‬‬

‫‪ ‬المنظمات غير الحكومية‪:‬‬

‫المنظماااااات غيااااار الحكومياااااة اصاااااطالحاً‪ :‬تُعرفي ـ ــا (األم ـ ــم المتحـ ــدة) بأنيـ ـ ـا‪ :‬قمنظم ـ ــات لي ـ ــا رؤي ـ ــة‬
‫محــ ــددة تيـ ـ ــتم بتقـ ـ ــديم خـ ـ ــدماتيا لمجماعـ ـ ــات واألف ـ ـ ـراد‪ ،‬وتحسـ ـ ــين أوضـ ـ ــاع الفئـ ـ ــات التـ ـ ــي تتجاوزىـ ـ ــا‬
‫التوجيـ ـ ــات اإلنمائيـ ـ ــة‪ ،‬كمـ ـ ــا يتحـ ـ ــدد عمميـ ـ ــا فـ ـ ــي ميـ ـ ــادين المشـ ـ ــاريع اإلنمائيـ ـ ــة والط ـ ـ ـوارئ واعـ ـ ــادة‬
‫التأىيـ ــل‪ ،‬وكـ ــذلك تيـ ــتم بثقافـ ــة المجتمـ ــع والـ ــدفاع عـ ــن الحقـ ــوق القتصـ ــادية والجتماعيـ ــة لألف ـ ـرادق‬
‫(شـ ـ ـ ــياب‪ ،)05 :5001 ،‬ويعرفيـ ـ ـ ــا (ناصـ ـ ـ ــر‪ )5 :5000 ،‬بأنيـ ـ ـ ــا‪ :‬قىـ ـ ـ ــي تمـ ـ ـ ــك الييئـ ـ ـ ــات التـ ـ ـ ــي‬
‫تعم ـ ــل ض ـ ــمن مج ـ ــالت مختمف ـ ــة عممي ـ ــة وثقافي ـ ــة واجتماعي ـ ــة وص ـ ــحية وتربوي ـ ــة وقانوني ـ ــة وديني ـ ــة‬
‫وغيرىا‪ ،‬دون تميز عمى أساس العرق أو الدين أو الجنس وبيدف غير ربحيق‪.‬‬
‫أماااااا التعرياااااف اإلجرائاااااي المنظماااااات غيااااار الحكومياااااة‪ :‬تجمـ ــع مـ ــنظم لمجموعـ ــة مـ ــن المنظمـ ــات‬
‫الطوعي ـ ــة غي ـ ــر ربحي ـ ــة محمي ـ ــة أو دولي ـ ــة لتحقي ـ ــق غاي ـ ــات مش ـ ــروعة تي ـ ــم الص ـ ــالح الع ـ ــام وتمب ـ ــي‬
‫احتياجـ ــات المجتمـ ــع المحمـ ــي‪ ،‬يعممـ ــون عمـ ــى تحقيقيـ ــا بشـ ــكل مسـ ــتقل نسـ ــبياً عـ ــن الدولـ ــة ومكم ـ ـالً‬
‫لدورىا ومؤث اًر في أدائيا‪.‬‬

‫‪50‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫عاش ارً‪ -‬ىيكل الدراسة‪:‬‬
‫سيقوم الباحث بتقسيم الدراسة إلى ستة فصول اعتماداً عمى دليل أكاديمية اإلدارة والسياسة‬
‫لمدراسات العميا بغزة لعام ‪2015‬م وىي كالتالي‪:‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار المنيجي‪.‬‬
‫الفصل الثاني‪ :‬اإلطار النظري‪.‬‬
‫الفصل الثالث‪ :‬الدراسات السابقة‪.‬‬
‫الفصل الرابع‪ :‬المنيجية واإلجراءات‪.‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬التحميل والنقاش‪.‬‬
‫الفصل السادس‪ :‬نتائج وتوصيات ومراجع الدراسة‪.‬‬

‫‪52‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫المراجع‬

‫أوالً‪ -‬المراجع العربية‪:‬‬

‫الكتب العربية‪:‬‬
‫‪ .1‬الحمداني‪ ،‬موفق (‪ :)2006‬مناىج البحث العممي‪ ،‬مؤسسة الوارق لمنشر‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .2‬الــدوري‪ ،‬زكريــا (‪ :)2007‬اإلدارة االسااتراتيجية مفاااىيم وعمميااات وحاااالت دراسااية‪ ،‬دار اليــازوري‬
‫العممية لمنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .3‬الــدوري‪ ،‬زكريــا مطمــك (‪ :)2005‬اإلدارة االسااتراتيجية‪ :‬مفاااىيم وحاااالت دراسااية‪ ،‬دار اليــازوري‪،‬‬
‫عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .4‬ص ــالح‪ ،‬أحم ــد؛ العـ ـزاوي‪ ،‬بش ــرى؛ خمي ــل‪ ،‬إبـ ـراىيم (‪ :)2010‬اإلدارة بالااااذكاءات‪ :‬ماااانيج التميااااز‬
‫االستراتيجي واالجتماعي لممنظمات‪ ،‬دار وائل لمنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .5‬العمــي‪ ،‬عبــد الســتار (‪ :)2006‬الماادخل إل ا إدارة المعرفااة‪ ،‬دار المســيرة لمنشــر والتوزيــع‪ ،‬عمــان‪،‬‬
‫األردن‪.‬‬
‫‪ .6‬الناصر‪ ،‬عامر عبد الـرازق (‪ :)2015‬إدارة المعرفة في إطاار نظام ذكااء األعماال‪ ،‬دار اليـازوري‬
‫العممية لمنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .7‬النعيمي‪ ،‬صالح عبد القادر (‪ :)2008‬المدير القائد والمفكر االستراتيجي‪ :‬فن وميارات التفاعل‬
‫مع اآلخرين‪ ،‬دار إثراء لمنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬

‫الرسائل العممية‪:‬‬
‫‪ .1‬أبــو الكــاس‪ ،‬المعتصــم بــا (‪ :)2015‬أخالقيــات المينــة ودورىــا فــي األداء الــوظيفي لمعــاممين فــي‬
‫المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪ ،‬رسالة ماجساتير غيار منشاورة‪ ،‬أكاديميـة اإلدارة والسياسـة‬
‫لمدراسات العميا‪ ،‬غزة‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .2‬أب ــو حس ــنة‪ ،‬أحم ــد (‪ :)2014‬مي ــارات التخط ــيط الس ــتراتيجي ل ــدى قي ــادات كمي ــات التربي ــة ف ــي‬
‫الجامعــات الفمســطينية وعالقتيــا بتحســين األداء المؤسســي ليــا‪ ،‬رسااالة ماجسااتير غياار منشااورة‪،‬‬
‫كمية التربية‪ ،‬الجامعة اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .3‬أبــو ك ـريم‪ ،‬أيمــن (‪ :)2013‬عالقــة نظــم المعمومــات اإلداريــة فــي تحســين األداء اإلداري‪ :‬د ارســة‬
‫ميدانية بالتطبيق عمى المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬كمية‬
‫القتصاد والعموم اإلدارية‪ ،‬جامعة األزىر‪ ،‬فمسطين‪.‬‬

‫‪53‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ .4‬أبــو محفــوظ‪ ،‬شــذى (‪ :)2011‬أثــر الــذكاء الســتراتيجي وادارة المعرفــة فــي تحقيــق الميـزة التنافســية‬
‫في شركات التصالت في األردن‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬كمية األعمال‪ ،‬جامعة الشـرق‬
‫األوسط‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .5‬أم الع ـ ــز‪ ،‬حم ـ ــودي (‪ :)2012‬دور تط ـ ــوير المنتج ـ ــات ف ـ ــي تحس ـ ــين أداء المؤسس ـ ــات الص ـ ــغيرة‬
‫والمتوسطة‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .6‬البرازي‪ ،‬تركي (‪ :)2013‬أثر إدارة سمسمة التوريد عمى أداء المنظمة‪ :‬دراسة ميدانية في الشـركات‬
‫الصــناعية المدرجــة فــي ســوق الكويــت لــألوراق الماليــة‪ ،‬رساااالة ماجساااتير غيااار منشاااورة‪ ،‬كميــة‬
‫األعمال‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .7‬بمل‪ ،‬عبد الحق عمي (‪ :)2015‬دور السموك التنظيمي في أداء منظمات األعمـال‪ :‬بيئـة المنظمـة‬
‫الداخمية كمتغير معدل دراسة عمى عينة من البنوك التجارية في ولية الخرطوم‪ ،‬أطروحة دكتوراه‬
‫غير منشورة‪ ،‬كمية الدراسات العميا‪ ،‬جامعة السودان لمعموم والتكنولوجيا‪.‬‬
‫‪ .8‬الحســن‪ ،‬بــو بكــر محمــد (‪ :)2014‬دور المســؤولية الجتماعيــة فــي تحســين أداء المنظمــة‪ :‬د ارســة‬
‫حالــة لمؤسســة نفطــال وحــدة – باتنــة‪ ،‬رسااالة ماجسااتير غياار منشااورة‪ ،‬كميــة العمــوم القتصــادية‬
‫والتجارية وعموم التسيير‪ ،‬جامعة محمد خيضر‪ -‬بسكرة‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .9‬حسينية‪ ،‬قمبو (‪ :)2015‬دور إدارة المعرفة في تحسين األداء المؤسسي‪ :‬د ارسـة حالـة كميـة العمـوم‬
‫القتص ــادية والتجاري ــة وعم ــوم التس ــيير جامع ــة محم ــد خيض ــر‪ -‬بس ــكرة‪ ،‬رساااالة ماجساااتير غيااار‬
‫منشاااورة‪ ،‬كمي ــة العم ــوم القتص ــادية والتجاري ــة وعم ــوم التس ــيير‪ ،‬جامع ــة محم ــد خيض ــر‪ -‬بس ــكرة‪،‬‬
‫الجزائر‪.‬‬
‫‪ .10‬حم ــودة‪ ،‬رن ــد (‪ :)2014‬أث ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي ف ــي تحقي ــق ممارس ــات الج ــودة الش ــاممة‪ :‬د ارس ــة‬
‫تطبيقية في المستشفيات الخاصة األردنية في مدينة عمـان‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشاورة‪ ،‬كميـة‬
‫األعمال‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .11‬الــدجني‪ ،‬إيــاد (‪ :)2011‬دور التخطــيط الســتراتيجي فــي جــودة األداء المؤسســي‪ :‬د ارســة وصــفية‬
‫تحميمية في الجامعات النظامية الفمسطينية‪ ،‬أطروحة دكتوراه غيار منشاورة‪ ،‬كميـة التربيـة‪ ،‬جامعـة‬
‫دمشق‪ ،‬سوريا‪.‬‬
‫‪ .12‬الدجني‪ ،‬عمي (‪ :)2013‬واقع األداء المؤسسي فـي مـدارس دار األرقـم بمحافظـات غـزة فـي ضـوء‬
‫األنموذج األوروبي لمتميز وسبل تطـويره‪ ،‬رساالة ماجساتير غيار منشاورة‪ ،‬كميـة التربيـة‪ ،‬الجامعـة‬
‫اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .13‬الدعج ــة‪ ،‬فـ ـراس محم ــود (‪ :)2016‬أث ــر التط ــوير التنظيم ــي ف ــي تحس ــين األداء المؤسس ــي د ارس ــة‬
‫ميدانية لدى الجيات المشـاركة فـي جـائزة الممـك عبـد ا الثـاني لتميـز األداء الحكـومي والشـفافية‪،‬‬

‫‪54‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫أطروحااة دكتااوراه غياار منشااورة‪ ،‬كميــة العمــوم القتصــادية والتجاريــة وعمــوم التسســير‪ ،‬جامعــة أبــو‬
‫بكر بمقايد‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .14‬ازيــدي‪ ،‬ســانية‪ ،‬وخــذيري‪ ،‬ســبرينو (‪ :)2016‬دور الــذكاء الســتراتيجي فــي تحقيــق التميــز التنافســي‬
‫المســتديم‪ :‬د ارســة حالــة شــركة المســاىمة القطريــة لالتصــالت ‪ ،Oredo‬رساااالة ماجساااتير غيااار‬
‫منشورة‪ ،‬كمية العموم القتصادية‪ ،‬جامعة العربي التبسي‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .15‬سميطين‪ ،‬سوما عمي (‪ :)2007‬اإلدارة الستراتيجية وأثرىا في رفع أداء منظمات األعمال‪ :‬دراسة‬
‫ميدانية عمـى المنظمـات الصـناعية العامـة فـي السـاحل السـوري‪ ،‬رساالة ماجساتير غيار منشاورة‪،‬‬
‫كمية القتصاد‪ ،‬جامعة تشرين‪ ،‬سوريا‪.‬‬
‫‪ .16‬شـياب‪ ،‬عبـد الــرحيم محمـد (‪ :)2013‬دور المنظمــات األىميـة فـي الحــد مـن معــدلت الفقـر خــالل‬
‫الحصــار اإلس ـرائيمي عمــى قطــاع غ ـزة‪ ،‬رسااالة ماجسااتير غياار منشااورة‪ ،‬كميــة التجــارة‪ ،‬الجامعــة‬
‫اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .17‬صيام‪ ،‬آمـال (‪ :)2010‬تطبيـق التخطـيط السـتراتيجي وعالقتـو بـأداء المؤسسـات األىميـة النسـوية‬
‫في قطاع غزة‪ ،‬رسالة ماجساتير غيار منشاورة‪ ،‬كميـة القتصـاد والعمـوم اإلداريـة‪ ،‬جامعـة األزىـر‪،‬‬
‫فمسطين‪.‬‬
‫‪ .18‬فــرج ا ‪ ،‬أحمــد (‪ :)2012‬دور الســتثمار فــي تكنولوجيــا المعمومــات فــي تطــوير األداء المؤسســي‬
‫في مؤسسات التعميم العالي الفمسطينية‪ :‬دراسة تطبيقية عمى الجامعات الفمسطينية العاممـة بقطـاع‬
‫غزة‪ ،‬كمية التجارة‪ ،‬الجامعة اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .19‬قاسم‪ ،‬سعاد (‪ :)2011‬أثر الـذكاء السـتراتيجي عمـى عمميـة اتخـاذ القـ اررات‪ :‬د ارسـة تطبيقيـة عمـى‬
‫المــدراء فــي مكتــب غ ـزة اإلقميمــي التــابع لألنــروا‪ ،‬رسااالة ماجسااتير غياار منشااورة‪ ،‬كميــة التجــارة‪،‬‬
‫الجامعة اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .20‬القاضــي‪ ،‬زيــاد (‪ :)2012‬عالقــة الممارســات الســتراتيجية إلدارة الم ـوارد البش ـرية وأداء العــاممين‬
‫وأثرىا عمى أداء المنظمات‪ :‬دراسة تطبيقية عمى الجامعات الخاصة في األردن‪ ،‬رسالة ماجستير‬
‫غير منشورة‪ ،‬كمية األعمال‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .21‬كحيمـي‪ ،‬الجباريـة (‪ :)2015‬دور اســتراتيجية التصـدير فــي تحسـين األداء المؤسســي‪ :‬د ارسـة حالــة‬
‫مؤسســة حــدود ســميم لتوضــيب وتصــدير التمــور‪ -‬طولقــة بســكرة‪ ،‬رسااالة ماجسااتير غياار منشااورة‪،‬‬
‫كمية العموم القتصادية والتجارية وعموم التسيير‪ ،‬جامعة محمد خيضر‪ -‬بسكرة‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .22‬المـ ــدىون‪ ،‬محمـ ــود (‪ :)2014‬عمميـ ــات إدارة المعرفـ ــة وعالقتيـــا بتميـ ــز األداء المؤسسـ ــي‪ :‬د ارسـ ــة‬
‫تطبيقيــة عمـى و ازرة التربيــة والتعمــيم العــالي فــي محتفظــات غـزة‪ ،‬رسااالة ماجسااتير غياار منشااورة‪،‬‬
‫أكاديمية اإلدارة والسياسة لمدراسات العميا‪ ،‬غزة‪ ،‬فمسطين‪.‬‬

‫‪55‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ .23‬مســمم‪ ،‬تــامر (‪ :)2015‬أثــر الــذكاء الســتراتيجي عمــى القيــادة مــن وجيــة نظــر القيــادات اإلداريــة‬
‫العميا في الجامعات الفمسطينية بقطاع غزة‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬كميـة التجـارة‪ ،‬جامعـة‬
‫األزىر‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .24‬ناصر‪ ،‬حسن محمود (‪ :)2010‬األنماط القيادية وعالقتيا باألداء الوظيفي في المنظمات األىمية‬
‫الفمســطينية مــن وجيــة نظــر العــاممين‪ ،‬رساااالة ماجساااتير غيااار منشاااورة‪ ،‬كميــة التجــارة‪ ،‬الجامعــة‬
‫اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .25‬النج ــار‪ ،‬مـ ـازن (‪ :)2014‬درج ــة فاعمي ــة األداء المؤسس ــي ف ــي مؤسس ــات التعم ــيم الش ــرعي ب ــو ازرة‬
‫األوقــاف بمحافظــات غـزة فــي ضــوء األنمــوذج األوروبــي لمتميــز وســبل تطــويره‪ ،‬رسااالة ماجسااتير‬
‫غير منشورة‪ ،‬كمية التربية‪ ،‬الجامعة اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬
‫‪ .26‬ىنية‪ ،‬محمد (‪ :)2016‬مدى ممارسة الرشاقة السـتراتيجية وعالقتيـا بتميـز األداء المؤسسـي لـدى‬
‫قطاع الصناعات الغذائية في قطاع غزة‪ ،‬رسالة ماجساتير غيار منشاورة‪ ،‬كميـة التجـارة‪ ،‬الجامعـة‬
‫اإلسالمية‪ ،‬فمسطين‪.‬‬

‫المجالت والدوريات‪:‬‬
‫‪ .1‬أبــو الغــنم‪ ،‬خالــد محمــد (‪ :)2016‬أثــر الــذكاء الســتراتيجي فــي فاعميــة صــنع الق ـ اررات فــي شــركات‬
‫التــأمين الســعودية العاممــة بمدينــة جــدة‪ :‬د ارســة ميدانيــة‪ ،‬مجمااة جامعااة القاادس المفتوحااة لألبحاااث‬
‫والدراسات اإلدارية واالقتصادية‪ ،‬المجمد‪ ،2 :‬العدد‪.5 :‬‬
‫‪ .2‬العابدي‪ ،‬عمي‪ ،‬والموسوي‪ ،‬ىاشم (‪ :)2014‬تشخيص مؤشرات الـذكاء السـتراتيجي لضـمان السـيادة‬
‫الس ــتراتيجية م ــن خ ــالل خف ــة الحرك ــة الس ــتراتيجية‪ :‬د ارس ــة تحميمي ــة ف ــي ش ــركة ك ــورك لالتص ــالت‬
‫المتنقمة في العراق‪ ،‬مجمة الغري لمعموم االقتصادية واإلدارية‪ ،‬المجمد‪ ،8 :‬العدد‪.31 :‬‬
‫‪ .3‬عمـ ـران‪ ،‬نض ــال عب ــد الي ــادي (‪ :)2015‬أث ــر ال ــذكاء الس ــتراتيجي عم ــى اإلب ــداع التنظيم ــي د ارس ــة‬
‫تطبيقيـة فــي شــركة اسياسـيل لالتصــالت‪ ،‬مجمااة جامعااة باباال‪ ،‬العمااوم الصاارفة والتطبيقيااة‪ ،‬المجمــد‪:‬‬
‫‪ ،23‬العدد‪.3 :‬‬
‫‪ .4‬الفــارس‪ ،‬ســميمان (‪ :)2010‬دور إدارة المعرفــة فــي رفــع كفــاءة أداء المنظمــات‪ :‬د ارســة ميدانيــة عمــى‬
‫شركات الصناعات التحويمية الخاصة بدمشقق‪ ،‬مجمة جامعة دمشق لمعموم االقتصادية والقانونياة‪،‬‬
‫المجمد‪ ،26 :‬العدد‪.2 :‬‬
‫‪ .5‬كنــوش‪ ،‬محمــد (‪ :)2015‬دور الــذكاء الســتراتيجي فــي تحقيــق وتعزيــز المي ـزة التنافســية المســتدامة‬
‫لممؤسسة‪ ،‬مجمة اقتصاديات شمال افريقيا‪ ،‬العدد‪ ،13 :‬الجزائر‪.‬‬

‫التقارير والمؤتمرات‪:‬‬

‫‪56‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 ‫‪ .1‬بومــدين‪ ،‬يوســف (‪ :)2010‬آليــة اليقظــة والــذكاء الســتراتيجية‪ :‬أداة لمواجيــة التحــديات المســتقبمية‬
‫وأحـد العوامــل التنافسـية‪ ،‬ورقااة بحثيااة مقدمااة لممااؤتمر الاادولي الرابااع (المنافسااة واالسااتراتيجيات‬
‫التنافسية لممؤسسة الصناعية خارج قطاع المحروقات في الدول العربية)‪ ،‬المنعقد بتاريخ ‪-29‬‬
‫‪2012/4/30‬م‪ ،‬كمية العموم القتصادية وعموم التسيير‪ ،‬جامعـة حسـيبو بـو عمـي بالشـمف ومخبـر‬
‫العولمة لقتصاديات شمال إفريقيا‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .2‬العي ــداني‪ ،‬إلي ــاس‪ ،‬وض ــيوفي‪ ،‬حمـ ـزة (‪ :)2010‬ال ــذكاء الس ــتراتيجي كآلي ــة ل ــدعم وتعزي ــز الق ــدرة‬
‫التنافســية لمنظمــات األعمــال المعاصـرة‪ ،‬ورقااة بحثيااة مقدمااة لممااؤتمر الاادولي الرابااع (المنافسااة‬
‫واالسااتراتيجيات التنافسااية لممؤسسااة الصااناعية خااارج قطاااع المحروقااات فااي الاادول العربيااة)‪،‬‬
‫المنعقــد بتــاريخ ‪2012/4/30-29‬م‪ ،‬كميــة العمــوم القتصــادية وعمــوم التســيير‪ ،‬جامعــة حســيبو بــو‬
‫عمي بالشمف ومخبر العولمة لقتصاديات شمال إفريقيا‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ .3‬الك ـواز‪ ،‬ســعد؛ عبــد الســالم‪ ،‬عــالء؛ إب ـراىيم‪ ،‬طــارق (‪ :)2012‬إســيام المعرفــة الســتراتيجية فــي‬
‫تعزيز الذكاء الستراتيجي‪ :‬دراسة حالة في شركة آسيا سيل لالتصالت في العـراق‪ ،‬ورقاة بحثياة‬
‫مقدمة لممؤتمر العممي السانوي الحاادي عشار ذكااء األعماال واقتصااد المعرفاة‪ ،‬المنعقـد بتـاريخ‬
‫‪2012/4/26-23‬م‪ ،‬كمية القتصاد والعموم اإلدارية‪ ،‬جامعة الزيتونة األردنية‪.‬‬

‫ثانياً‪ -‬المراجع العربية‪:‬‬

‫‪Books:‬‬
‫‪Thesis & Dissertation:‬‬
‫‪1. Sarkute, Ligita, (2010), "Factors & Models of Decision-Making: Analysis of‬‬
‫‪Governments in Lithuania", Unpubished Dissertation, Kaunas University of‬‬
‫‪Technology.‬‬
‫‪2. Seitovirta, Laura Camilla, (2011) , "The Role of Strategic Intelligence Services in‬‬
‫‪Corporate Decision Makin", Master's thesis, Aalto University School of Economics.‬‬
‫‪3. Wong, Agnes & Liu Chiu, Tutor, (2008), "How can supply network management‬‬
‫‪be used to improve the quality of corrugated cardboard suppliers in china? A‬‬
‫‪case study of tetrepak in china ", Unpublished thesis, Kalmar University china.‬‬
‫‪4. Yoshizawa, Go, (2008), "What is the use of policy analysis? Plurality and context‬‬
‫‪in perspectives on strategic intelligence in Japan", Unpublished Dissertation,‬‬
‫‪University of Sussex.‬‬

‫‪Periodicals & Magazines:‬‬

‫‪1. Chari, M. et. al. (2008). "The Impact of Information Technology Investment and‬‬
‫‪Diversification Strategies on Firm Performance". Management Science, Vol. 54,‬‬
‫‪No. 1, pp(224-236).‬‬
‫‪2. Chibba, M. (2013). "Expanding the Perspective on Global Business". Global‬‬
‫‪Business and Organization Excellence, 32(2), 61-70.‬‬
‫‪3. Esmaeili. Mahmoud Raze, (2014), "A study on the effect of the strategic‬‬
‫‪intelligence on the strategic decision making and strategic planning",‬‬
‫‪International Journal of Asian Social Science, 4 (10) : 1045- 1061.‬‬

‫‪57‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬
 4. Huang, C. (2007). "The Effect of Investment in Information Technology on the
Performance of Firms in the Rubber Industry". International Journal of
Management, Vol. 24, No. 3, pp(463-619).
5. Katou, A.A. & P. S. Budhwar, (2010), "Causal relationship between HRM policies
and organizational performance: Evidence from the Greek manufacturing
sector". European Management Journal, 28, 25–39.
6. Madrid, G. (2007). "An Analysis of Factors Affecting Performance of Spanish
Manufacturing Firms", Journal of Small Business and Entrepreneurship, 20 (4).
369-386.
7. Mahalli, A. (2013). "Applying the EFQM Model in Performance Measuring Of
Organization". Standard research journal of business management, 1(1), 41-51.
8. Pellissier, Rene & Kruger, J. P, (2011), "A study of strategic intelligence as a
strategic management tool in the long- term insurance industry in South
Africa", European Business Review, Vol. 23, No.: 6: 609 – 631.
9. Sani, Abdulkadir, D. (2012), "SHRM and Organizational Performance in the
Nigerian Insurance Industry". The Impact of Organizational Climate, Business
Intelligence Journal, Vol. 5. No. 1, PP. 8–20.
10. Wagner, Lyunda & Belle, Jean-Paul, (2007), "Web Mining for Strategic
Intelligence in South Africa", Association for information Syatem, University of
Cape Town, South Africa.

Papers & Reports:

1. Abadie, Fabienne, Codagnone, Cristiano, Lieshout, Marc van, (2010), "Strategic
intelligence Monitor on Personal Health system (SIMPHS) Market Structure
and Innovation Dynamics, European Commission Joint Research Center, Institute
for Prospective Technological Studies.
2. Abdel-Kader, M. G and Wadongo B (2011): Performance Management in NGOs:
Evidence from Kenya.
3. Maccoby, Michael. Norman, Clifford. Norman, C.Jane. Margolies, Richard (2013).
Transforming Health Care Leadership: A System Guide to Improve Patient
Care, Decrease Costs, and Improve Population Hleath, Jossey-Bass, San Francisco.

58 ‫الذكاء االستراتيجي كمدخل لتطوير المؤسسي دراسة تطبيقية في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة‬