‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬

‫جمهورية السودان‬
‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫جامــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــعة‬
‫شـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــندي‬
‫كلية الدراسات العليا والبحث العلمي‬

‫بحث بعنوان‪:‬‬
‫أثر التدريب على أداء العاملين في الجهاز‬
‫المصرفي السوداني‬
‫دراسة تطبيقية علي بنك فيصل اإلسالمي السوداني‬
‫في الفترة ‪0202 -0225‬م‬
‫دراسة مقدمة لنيل درجة الماجستير في إدارة األعمال‬

‫إعداد الطالب‪ :‬مصطفى محمد عبد هللا‬

‫إشررررررررررررررررررا الررررررررررررررررردكتور‪ :‬سرررررررررررررررررليمان محمرررررررررررررررررد سرررررررررررررررررليمان‬
‫والدكتور‪ :‬صالح األمين الخضر‬

‫‪0204‬م‬
 ‫قال تعالى ‪:‬‬
‫{وَإِلَىثَمُوَدأَخَاُهمْ صَالِحًاقَالَيَاَق ْومِ اعْبُدُوْا الّلهَمَالَكُم‬ ‫‌‬

‫كمْ‬
‫ر ُ‬
‫ض وَاسَْتعْمَ َ‬
‫ألرْ ِ‬
‫رهُ ُهوَأَنشََأكُمِّمنَ ا َ‬
‫ِّمنْإِلَـهٍ َغيْ ُ‬

‫سَتغْفِرُوُهثُمَّتُوبُواْإَِلْيهِإِنَّ رَبِّيقَرِيبٌمُّجِيبٌ }‬
‫فِيهَافَا ْ‬
‫سورة هود اآلية (‪)61‬‬

‫‌أ‬
 ‫اإلهـــداء‬
‫إىل أمي وأبي أطال اهلل أعمارهما‪......‬‬

‫إىل أخوتي األعزاء ‪.....‬‬

‫إىل رفيقة دربي ‪...‬‬

‫زوجيت املخلصة‬

‫إىل أهلي أبنائي …‪..‬‬

‫الفاتح ومروة‪......‬‬

‫كل من علمين شيئا نافعا‬

‫أهدى حبثي هذا‬

‫‌ب‬
 ‫الشكر والعرفان‬
‫الشكر من قبل ومن بعد هلل رب العاملني الذي وفقين إلمتام هذا البحث ‪,‬‬

‫والشكر موصول إلدارة جامعة شندى – ولزمالئي باجلامعة لوقفتهم الكبرية ومعاونتهم الدائمة طوال فرتة الدراسة والشكر‬

‫سليمان الذي أشرف على هذه الدراسة منذ أن كانت فكرة ومل يبخل بوقته‬ ‫موصول للمرحوم الدكتور سليمان حممد‬
‫و مل يدخر جهدا يف مد يد العون فقد كان دائما مرشدا وموجها واقتضت مشيئة املوىل عز وجل أن ينتقل إىل جواره قبل‬

‫مناقشة هذه الرسالة ونسأل اهلل له الرمحة وأن جيزيه اهلل خري اجلزاء عنا وعن كل طالب علمه والشكر موصول للدكتور‬

‫الذي قام باإلشراف على الرسالة‬ ‫صالح األمني اخلضر‬

‫أستاذ اللغة اإلجنليزية بكلية اآلداب جامعة شندي وشكر خاص‬ ‫والشكر لألستاذ‪ /‬عوض عباس‬

‫عباس الذي قام برتمجة امللخص‬ ‫لألستاذ‪ :‬يوسف الريح الذي قام بالتصويب اإلمالئي واللغوي واألستاذ‪ /‬عوض‬
‫والشكر للزمالء بكلية الطب وأخص بالشكر األستاذ حممد احلسن الطيب اجملذوب‬

‫واألستاذة أميمة فاروق احلسني‬

‫والشكر لألستاذ‪ /‬التجاني الطاهر والزمالء مبستشفى املك منر اجلامعي‬

‫يف بنك فيصل االسالمي السوداني‬ ‫والشكر لألخوة‬

‫وأخريا أتقدم بالشكر ألفراد أسرتي وعشريتي ملعاونتهم واهتمامهم طوال فرتة الدراسة حتى أكملت جهدي هذا‬

‫‌ج‬
 ‫مستخلص الدراسة‬
‫بررت ف رة رتد اسة اتنرره يررا دوي رره اسررةهت اسررفي فة ررع اسيررهدا ا ر ر اس ي رره ا ةات رره‬
‫هدوي رره لي ة ررع س ة ررة يررا اسي رريتاف ا ةات رره اسل ر ل ررب ع م ررإل ا تل رري بيس ي ر ا ةاتي‬
‫ه رري رر ر اسين ررله يف‬ ‫ررو اس ي رره ا ةات رره ه‬ ‫ح ررن دا م ررةع ها ررهة ي رريتاف اةات رره‬
‫ب رراه‬ ‫ا ةات رره اس رري يررا تفنرري األقنرريع هيررة ات ا ةاتاف الرريره اسررإل دوي رره اسلررةت‬
‫اسلررةت‬ ‫مييرره ر ر ترررا اسي رريتاف هاس ررةتاف ا ةات رره ل سررفا اوررلع اسبرريحاها بة اتنرره دنرريس‬
‫ا ةاتي هدبهامرع بهابر ات دوي لررع رر ترررا ةاري د اس ريي ا ههلررا برتايا لةت ب رره اةات ره ل بر‬
‫يررة يرري‬ ‫اسحيارريف اسا رره سل ه ررة اس رريي ا بيسي رريتاف ا ةات رره اسي ل ارره هيررا اررع ق رري‬
‫اس رريي ا ل هس ررة وررةرف وررفب‬ ‫ح لررع وررفب اسب رتايا يررا بلرريفا هاسبحررن ر ر ي هقرريف لررةت‬
‫ر ر اسي رريتا‬ ‫اسة اتنرره اسررإل اسل ررتا م ررإل اسيييتنرريف فاف اس تقرره بينررلتال ا ه اسلررةت‬
‫اسنهةاب ه هداتوي م إل ينله دةا األرتاة اس يي ا ر اسا ي اسي رتر اسنرهةاب هيرة‬
‫هداررتوع رر باررير اس ي رره اسلةت ب رره‪ .‬هانررل ةرف وررفب اسة اتنرره‬ ‫تغبرره اسيلررةتبها رر اسلررةت‬
‫ر ا نررتي ة برره سياليررا اسة اتنرره ح ررن لررع له ررا (‪ )011‬انررلييتد‬ ‫اسيررهدا ا بببررص ر‬
‫م إل اسيهدا ا باتهع اسببص اسي ل اه لع انلب ية (‪ )6‬انلييتاف ليساه‪.‬‬
‫اشررلي ف اسة اتنرره م ررإل ينرره ر رره ح ررن حررةة اسا ر األه دنين ر يف اسبحررن‬
‫هحرةهة اسة اتنره هيرب ا اسبحرن همرتو ايرا‬ ‫سيشة ه اسةتانه هاألوةاا هاألوي ه هاسارته‬
‫اسي هييف هو ة اسبحن هاسةتانيف اسنيب ه‪.‬‬
‫هلليا اتاه يبيحن و ‪:‬‬ ‫اسايب ر ة لبيه اسلةت‬ ‫ديي اسا‬
‫هقرة اشرلي م رإل ل ت را اسلررةت‬ ‫المبحث ااول ‪ :‬ييو ره هيا رهع هر نراه هلمرهت اسلررةت‬
‫ر اسةه اسبيي ه‪.‬‬ ‫هاسلةت‬ ‫مبت اسليت خ هر ناه اسلةت‬ ‫هل ت ا هلمهت اسلةت‬
‫هاشررلي م ررإل دوي رره اسلررةت‬ ‫هةهارررا اسلررةت‬ ‫‪ :‬دوي رره هدوررةاا هدنرريس‬ ‫المبح ث االن ث‬
‫ةهبررع مب ر ات دنينر ي حررةان ترررا اسةارري د اساب رره ها ةات رره س رره اسبشرت ه هةررفسص دوررةاا‬
‫هدبهامع‪.‬‬ ‫اسلةت‬

‫‌د‬
‫المبح ث االن ل ث ‪ :‬يارري ف هي ا رري هي هقرريف اسلررةت ‪ :‬هوررفا اشررلي م ررإل لحة ررة يارري ف‬
‫هي ا يب هاسي هقيف اسل لهااع اس ي ه اسلةت ب ه‪.‬‬ ‫اسلةت‬
‫هلبرريه اسا ر اسايسررن ي اتح ر اس ي رره اسلةت ب رره يررا ح ررن هلررا اس مرره اسلةت ب رره‬
‫اس ييه هل ي ع اسبتايا اسلةت ب ه هلبا فوي هل ي ي‪.‬‬
‫استابا‪ :‬اسةتانه اسي ةاب ه‬ ‫هلبيه اسا‬
‫م إل اس يليه هاسبليفا هاسله ر يف هاسيتحرو‬ ‫اس يي ‪ :‬هاشلي وفا اسا‬ ‫اسا‬
‫هاسيتااا‪.‬‬
‫يف‪:‬‬ ‫دوع اسبليفا هاسله‬
‫‪ .0‬اا اس ي ه اسلةت ب ه ل ي م إل ترا قةتاف اس يي ا هلنيمة ر اباي اسي رييتف‬
‫األ مي ‪.‬‬ ‫اس هي ه بنتمه هل‬
‫اسحة اه هاسيلمهتد‪.‬‬ ‫اسفي هع بع اسي تا لع ر ع انل ةاع ة األنيس‬ ‫‪ .2‬اسلةت‬
‫‪ .3‬اا ا حل يايف اسلةت ب ه للع يا ت ل ه ع األةا سي تره يهاقا اسل ا ‪.‬‬
‫حياه اس ي ‪.‬‬ ‫ده يتا حن‬ ‫نها ةيا ةا‬ ‫‪ .4‬وبيسص اولييع ةب ت بيسلةت‬
‫‪ .5‬اا ةا ررت ي ررا اس ررةهتاف اسلةت ب رره بيسبب ررص غيسب رري ي رري لة ررها يلبيم ررةد بن ررب ي‪ .‬هرلتال رري‬
‫تد‪.‬‬ ‫ق‬
‫‪ .6‬دا لةر ر ررها اسر ر ررةهتاف اسلةت ب ر ر رره يلليس ر ر رره ده يلليب ر ر رره هم ر ر ررإل رل ر ر رتاف يل يتبر ر رره هرر ر ررو‬
‫يحةةد يلإل يي ةيا فسص ييةبي‪.‬‬ ‫انلتال ا ه لةت‬
‫دات اسلةت ‪.‬‬ ‫س ي‬ ‫يا يهلهع اسلةت‬ ‫‪ .7‬دا لةها اسةهتاف اسلةت ب ه للبين‬
‫ي اب ه ةير ه لا بحيايف اسلةت ب ه‪.‬‬ ‫‪ .8‬دا لا اسلةت‬
‫دا للع مي ه ل ه ع دةا اس يي ا اسف ا لع لةت ب ع ب ة اس ي ه اسلةت ب ه‬

‫‌ه‬
 Abstract
The important role of skillful employees in the managerial process, is
behind conducting this study.
Skills and training are key requisites to senior managers and head
departments. Managerial training and raising the efficiency of both
managers and employees, is a main concern of the scholars of the field.
These scholars framed programs of training that can answer the employees
need for managerial skills. They also can assess the results of programs and
find out the constraints of training.
This study treats the strategy of training in Sudanese banks and how it
affects the employees performance; besides, assessing the trainees’
motivation.
The employees of The Sudanese Faisal Islamic Bank is the population of the
study. Of the hundred questionnaire forms distributed to the employees of
the different branches of the bank, only six are not responded to.
The study is made up of five chapters.
Chapter I shed lights on the problem, objectives, hypotheses, limitation and
methodology of the study and the previous studies.
Chapter II includes three axles:
The first explains the concept, philosophy and development of
training.
Axle two highlights the importance, objectives, motives and types of
training.
The third axle explores the fields, advantages and constraints of
training.
Chapter III treats the stages of the training process and designing and
evaluating the training programs.
‫‌و‬
 Chapter IV handles the effect of training on the staff of Sudanese
banks with focus on the case-study.
Chapter V includes the conclusion, results, recommendations,
appendices and references.

‫‌ز‬
 ‫فهرس الموضوعات‬
‫الصفحة‬ ‫الموضوع‬ ‫الرقم‬
‫أا‬ ‫اآلية‬ ‫‪1‬‬
‫ب‬ ‫اإلهداء‬ ‫‪2‬‬
‫ج‬ ‫الشكر والعرفان‬ ‫‪3‬‬
‫د –هـ‬ ‫مستخلص الدراسة‬ ‫‪4‬‬
‫و–ز‬ ‫‪Abstract‬‬ ‫‪5‬‬
‫ح ‪-‬ط‬ ‫فهرس الموضوعات‬ ‫‪6‬‬
‫ي ‪-‬ك‬ ‫فهرس الجداول‬ ‫‪7‬‬
‫م‪-‬ل‬ ‫فهرس األشكال‬ ‫‪8‬‬
‫الفصل األول‬
‫اإلطار العام للدراسةا‬
‫‪2‬ا‬ ‫المقدمة‬ ‫‪9‬‬
‫الدراسات السابقة‬
‫‪9‬ا‬
‫الفصل الثاني‬
‫ماهية ومفهوم وأهداف التدريبا‬
‫‪61‬ا‬ ‫المبحث األول ‪ :‬ماهية ومفهوم وفلسفة التدريب‬ ‫‪11‬‬
‫المبحث الثاني‪ :‬أهمية وأهداف وأساليب ودوافع التدريب‬
‫‪22‬ا‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬مجاالت ومزايا ومعوقات التدريب‬
‫‪16‬ا‬
‫الفصل الثالث‬
‫مراحل العملية التدريبيةا‬
‫‪23‬ا‬ ‫المبحث األول ‪ :‬وضع خطة التدريب العامة‬ ‫‪11‬‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬
‫‪29‬ا‬ ‫المبحث الثالث ‪:‬تنفيذ وتقييم البرامج التدريبية‬ ‫‪12‬‬
‫‪617‬ا‬ ‫‪13‬‬
‫‌‬

‫الفصل الرابع‬
‫الدراسة الميدانيةا‬

‫‌ح‬
‫‪626‬ا‬ ‫المبحث األول ‪ :‬الجهاز المصرفي السوداني النشأة ‪ ،‬األهداف ‪ ،‬التطور‬ ‫‪14‬‬
‫‪622‬ا‬ ‫المبحث الثاني ‪ :‬بنك فيصل اإلسالمي السوداني النشأة واألهداف والتطور‬ ‫‪15‬‬
‫‪672‬ا‬ ‫المبحث الثالث ‪ :‬تحليل بيانات الدراسة واختبار صحة الفرضيات‬ ‫‪16‬‬
‫الفصل الخامس‬
‫النتائج والتوصياتا‬
‫‪232‬ا‬ ‫النتائج‬ ‫‪17‬‬
‫‪239‬ا‬ ‫التوصيات‬ ‫‪18‬‬
‫‪211‬ا‬ ‫الخاتمة‬ ‫‪19‬‬
‫‪216‬ا‬ ‫المصادر والمراجع‬ ‫‪21‬‬
‫‪213‬ا‬ ‫المالحق‬ ‫‪21‬‬
‫‌‬
‫‌‬

‫‌ط‬
 ‫فهرس الجداول‬
‫رقم‬ ‫عنوان الجدول‬
‫الصفحة‬
‫‪26‬‬ ‫هاسلبي ه‬ ‫اةه تقع (‪ )0‬اس تقه ب ا اسل ع هاسلةت‬
‫‪67‬‬ ‫األتب ه سلحة ة ا حل يايف اسلةت ب ه‬ ‫اةه تقع(‪ )2‬ي ص اسيةا‬
‫‪116‬‬ ‫ينه نبهاف‬ ‫ت‬ ‫اةه تقع (‪ )3‬مةة اسيلةتب ا ر‬
‫‪116‬‬ ‫اةه تقع (‪ )4‬لة اه ل ي ع اسبتايا اسلةت ب ه‬
‫‪117‬‬ ‫اةه تقع (‪ )5‬اس يفة ا رلتال يا اسلةت‬
‫‪111‬‬ ‫اةه تقع (‪ )6‬ي رتهع اسي يتا األابب ه اسيبشأد ت يي قب ا نل ت‬
‫‪114‬‬ ‫اةه تقع (‪ )7‬رتهع اسببص بيسه يف‬
‫‪115‬‬ ‫ت اسالتد يا (‪)0565-0556‬‬ ‫اةه تقع (‪ )8‬اسببهص اس يفيه ب ة ا نل ت‬
‫‪103‬‬ ‫اةه تقع (‪ ) 5‬اسببهص ا نتي ه هبشأل ي‬
‫‪041‬‬ ‫اةه تقع (‪ )01‬و ة اسا ي اسي تر اسنهةاب اسالتد ‪ 0555-0513‬ع‬
‫‪040‬‬ ‫اةه تقع (‪ ) 00‬لأي ع اسببهص‬
‫‪055‬‬ ‫ا نتي اسنهةاب‬ ‫اةه تقع (‪ )02‬رتهع ببص ر‬
‫‪068‬‬ ‫اةه تقع (‪ )03‬ي هييف دنين ه ‪ -‬اح يف يف‬
‫‪176‬‬ ‫تقع (‪ :)1-1-4‬هلح اسبهع‬ ‫اةه‬
‫‪176‬‬ ‫اةه تقع (‪ :)1-1-4‬هلح اس يت‬
‫‪177‬‬ ‫اةه تقع (‪ :)0-1-4‬هلح اسحيسه ا الييم ه‬
‫‪177‬‬ ‫تقع (‪ :)4-1-4‬هلح اسيفو اس ي‬ ‫اةه‬
‫‪171‬‬ ‫ص‬ ‫اةه تقع (‪ :)5-1-4‬هلح اسل‬
‫‪171‬‬ ‫تقع (‪ :)6-1-4‬هلح اسينله ا ةاتي‬ ‫اةه‬
‫‪113‬‬ ‫تقع (‪ :)7-1-4‬هلح نبهاف اس بتد‬ ‫اةه‬
‫‪113‬‬ ‫تقع (‪ :)1-1-4‬هلح ا سلحيو بيسةهتاف اسلةت ب ه‬ ‫اةه‬
‫‪111‬‬ ‫تقع (‪ :)1-1-4‬هلح مةة اسةهتاف اسلةت ب ه‬ ‫اةه‬
‫‪111‬‬ ‫تقع (‪ :)13-1-4‬هلح يةيا اسةهتاف اسلةت ب ه‬ ‫اةه‬
‫‌‬
‫‌‬

‫‌ي‬
‫‪111‬‬ ‫ة يا اس ةتد م إل اباي اسي ييتف اس هي ه بنتمه ميس ه‬ ‫اةه تقع (‪ :)11-4-1‬اسلةت‬
‫‪110‬‬ ‫ترا يا قةتاف اسيهدا ا ر اسل يي يا اس يت‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬اسلةت‬ ‫اةه‬
‫‪114‬‬ ‫اسحة اه ر اباي اسي يع‬ ‫يةا اسيهدا ا يا انل ةاع األنيس‬ ‫اةه تقع (‪ :)10-1-4‬اسلةت‬
‫‪115‬‬ ‫ة ي يتاف اسيهدا ا ر ال يف اس اتتاف‬ ‫تقع (‪ :)14-1-4‬اسلةت‬ ‫اةه‬
‫‪621‬ا‬ ‫ابليي اسيهدا ا اسإل اسببص‬ ‫م‬ ‫تقع (‪ :)15-1-4‬اسلةت‬ ‫اةه‬
‫‪627‬ا‬ ‫األ مي‬ ‫لن ع ر ل‬ ‫تقع (‪ :)16-1-4‬مي ه اسلةت‬ ‫اةه‬
‫‪622‬ا‬ ‫ه‬ ‫اةه تقع (‪ :)17-1-4‬اسةهتاف اسلةت ب ه ل ي م إل ح يشية ح‬
‫‪629‬ا‬ ‫مي ه حة اه‬ ‫اةه تقع (‪ :)11 -1-4‬اس ي ه اسلةت ب ه لع ر ي انل ةاع دنيس‬
‫‪691‬ا‬ ‫جدل ارقما(‪:)91-2-4‬ا يتماتحديدااإلحتي ج تاالتدريبيةامناخال امق ر ةااوداءاالمتلقعالاوداءاالفعل ا‬
‫‪696‬ا‬ ‫ا اوليييع‬ ‫اةه تقع (‪ :)13-1-4‬اسببص هس اسلةت‬
‫‪692‬ا‬ ‫سل‬ ‫اسةا‬ ‫اس يتا ابيي لية م إل اسلةت‬ ‫لع بيسلةت‬ ‫اةه تقع (‪ :)11-1-4‬اسا ي اسي تر‬
‫اسبا يف‬
‫‪693‬ا‬ ‫ة اسيهدا ا م إل اي ا دقنيع اسببص‬ ‫اةه تقع (‪ :)11-1-4‬س ة لع لةت‬
‫‪691‬ا‬ ‫شي اي ا اسيهدا ا ر ة اسينله يف ا ةات ه‬ ‫اةه تقع (‪ :)10-1-4‬اسلةت‬
‫‪692‬ا‬ ‫تقع (‪ :)04-1-4‬هع ل ي ع اسةهتاف اسلةت ب ه م إل دوةاا هالحه هيةلهبه‬ ‫اةه‬
‫‪691‬ا‬ ‫اةه تقع (‪ :)15-1-4‬لع ل ع اسةهتاف اسلةت ب ه هدةا اس يي ا ب ة اسلةت‬
‫‪697‬ا‬ ‫اةه تقع (‪ :)16-1-4‬وبيص لنيهي ر اسح ه م إل اساتص اسلةت ب ه ب ا اسيهدا ا‬
‫‪692‬ا‬ ‫لع م إل رلتاف يلبيمةد‬ ‫تقع (‪ :)17-1-4‬اسلةت‬ ‫اةه‬
‫‪699‬ا‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬اسببص نيمة اسيهدا ا ر باير اس ي ه اسلةت ب ه يية ي هي به ي‬ ‫اةه‬
‫‪211‬ا‬ ‫اسيهاهةد ر اسببص لنيمة ر باير اس ي ه اسلةت ب ه‬ ‫اةه تقع (‪ :)11-1-4‬ب فه اسلةت‬
‫‪216‬ا‬ ‫يا قب اسببص‬ ‫هاة اولييع بيسلةت‬ ‫اةه تقع (‪:)03-1-4‬‬
‫‪212‬ا‬ ‫اسلةيس ا‬ ‫تد هيلغهمه سل‬ ‫اةه تقع (‪ :)01-1-4‬غيسبي يي لةها اسةهتاف اسلةت ب ه ق‬
‫‪213‬ا‬ ‫باي ة اسي يع ر اسببص‬ ‫ف م ع ةير‬ ‫اسفي ح‬ ‫تقع (‪ :)01-1-4‬اسلةت‬ ‫اةه‬
‫‪211‬ا‬ ‫هر ي لةتات‬ ‫اساهاب‬ ‫اةه تقع (‪ :)00-1-4‬اسةهتاف اسلةت ب ه اسل للع ب ي ق هت ر ب‬
‫‪212‬ا‬ ‫دق دوي ه يا ببهة‬ ‫غ ت ةير ه بإملبيت دا اسلةت‬ ‫اةه تقع (‪ :)04-1-4‬اسي اب ه اسيحةةد س لةت‬
‫اس تا األ ت‬

‫‌ك‬
 ‫فهرس األشكال‬
‫رقم‬ ‫عنوان الشكل‬
‫الصفحة‬
‫‪21‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )0‬بيهفج هلح ي اب ه اسلةت‬
‫‪13‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )2‬ي اهره اسيهقا ا ةاتي سلحة ة ا حل يايف اسلةت ب ه‬
‫‪17‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )3‬اسيب ا اسل ةي سلحة ة ا حل يايف اسلةت ب ه‬
‫‪76‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )4‬ي يمت اس يفة اسيلهقا يا اسلةت‬
‫‪613‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )5‬و ة اسا ي اسي تر حلإل ‪0571‬ع‬
‫‪611‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )6‬و ة اسا ي اسي تر ‪0583‬ع‬
‫‪621‬ا‬ ‫شة تقع (‪ )7‬و ة اسا ي اسي تر اسنهةاب ميع ‪0555‬ع‬
‫‪671‬ا‬ ‫ا نتي اسنهةاب‬ ‫شة تقع (‪)8‬اس ة اسلبد ي ها ةاتي هاسهد ا سببص ر‬
‫‪136‬‬ ‫شة تقع (‪ :)1-1-4‬هلح اسبهع‬
‫‪136‬‬ ‫شة تقع (‪ :)1-1-4‬هلح اس يت‬
‫‪137‬‬ ‫شة تقع (‪ :)0-1-4‬هلح اسحيسه ا الييم ه‬
‫‪137‬‬ ‫شة تقع (‪ :)4-1-4‬هلح اسيفو اس ي‬
‫‪131‬‬ ‫ص‬ ‫شة تقع (‪ :)5-1-4‬هلح اسل‬
‫‪131‬‬ ‫شة تقع (‪ :)6-1-4‬هلح اسينله ا ةاتي‬
‫‪131‬‬ ‫تقع (‪ :)7-1-4‬هلح نبهاف اس بتد‬ ‫شة‬
‫‪131‬‬ ‫تقع (‪ :)1-1-4‬هلح ا سلحيو بيسةهتاف اسلةت ب ه‬ ‫شة‬
‫‪113‬‬ ‫تقع (‪ :)1-1-4‬هلح مةة اسةهتاف اسلةت ب ه‬ ‫شة‬
‫‪113‬‬ ‫تقع (‪ :)13-1-4‬هلح يةيا اسةهتاف اسلةت ب ه‬ ‫شة‬
‫‪111‬‬ ‫ة يا اس ةتد م إل اباي اسي ييتف اس هي ه بنتمه ميس ه‬ ‫تقع (‪ :)11-4-1‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪111‬‬ ‫ترا يا قةتاف اسيهدا ا ر اسل يي يا اس يت‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪110‬‬ ‫اسحة اه ر اباي اسي يع‬ ‫يةا اسيهدا ا يا انل ةاع األنيس‬ ‫تقع (‪ :)10-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪114‬‬ ‫ة ي يتاف اسيهدا ا ر ال يف اس اتتاف‬ ‫تقع (‪ :)14-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‌‬
‫‌‬

‫‌ل‬
‫‪262‬ا‬ ‫ابليي اسيهدا ا اسإل اسببص‬ ‫م‬ ‫تقع (‪ :)15-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪261‬ا‬ ‫األ مي‬ ‫لن ع ر ل‬ ‫تقع (‪ :)16-1-4‬مي ه اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪267‬ا‬ ‫ه‬ ‫تقع (‪ :)17-1-4‬اسةهتاف اسلةت ب ه ل ي م إل ح يشية ح‬ ‫شة‬
‫‪262‬ا‬ ‫مي ه حة اه‬ ‫تقع (‪ :)11 -1-4‬اس ي ه اسلةت ب ه لع ر ي انل ةاع دنيس‬ ‫شة‬
‫‪269‬ا‬ ‫شك اارقما(‪:)91-2-4‬ايتماتحديدااإلحتي ج تاالتدريبيةامناخال امق ر ةااوداءاالمتلقعالاوداءاالفعل ا‬
‫‪221‬ا‬ ‫ا اوليييع‬ ‫تقع (‪ :)13-1-4‬اسببص هس اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪226‬ا‬ ‫سل‬ ‫اسةا‬ ‫اس يتا ابيي لية م إل اسلةت‬ ‫لع بيسلةت‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬اسا ي اسي تر‬ ‫شة‬
‫اسبا يف‬
‫‪222‬ا‬ ‫ة اسيهدا ا م إل اي ا دقنيع اسببص‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬س ة لع لةت‬ ‫شة‬
‫‪223‬ا‬ ‫شي اي ا اسيهدا ا ر ة اسينله يف ا ةات ه‬ ‫تقع (‪ :)10-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪221‬ا‬ ‫تقع (‪ :)04-1-4‬هع ل ي ع اسةهتاف اسلةت ب ه م إل دوةاا هالحه هيةلهبه‬ ‫شة‬
‫‪222‬ا‬ ‫تقع (‪ :)15-1-4‬لع ل ع اسةهتاف اسلةت ب ه هدةا اس يي ا ب ة اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪221‬ا‬ ‫تقع (‪ :)16-1-4‬وبيص لنيهي ر اسح ه م إل اساتص اسلةت ب ه ب ا اسيهدا ا‬ ‫شة‬
‫‪227‬ا‬ ‫لع م إل رلتاف يلبيمةد‬ ‫تقع (‪ :)17-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪222‬ا‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬اسببص نيمة اسيهدا ا ر باير اس ي ه اسلةت ب ه يية ي هي به ي‬ ‫شة‬
‫‪229‬ا‬ ‫اسيهاهةد ر اسببص لنيمة ر باير اس ي ه اسلةت ب ه‬ ‫تقع (‪ :)11-1-4‬ب فه اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪231‬ا‬ ‫يا قب اسببص‬ ‫هاة اولييع بيسلةت‬ ‫تقع (‪:)03-1-4‬‬ ‫شة‬
‫‪236‬ا‬ ‫اسلةيس ا‬ ‫تد هيلغهمه سل‬ ‫تقع (‪ :)01-1-4‬غيسبي يي لةها اسةهتاف اسلةت ب ه ق‬ ‫شة‬
‫‪232‬ا‬ ‫باي ة اسي يع ر اسببص‬ ‫ف م ع ةير‬ ‫اسفي ح‬ ‫تقع (‪ :)01-1-4‬اسلةت‬ ‫شة‬
‫‪233‬ا‬ ‫هر ي لةتات‬ ‫اساهاب‬ ‫تقع (‪ :)00-1-4‬اسةهتاف اسلةت ب ه اسل للع ب ي ق هت ر ب‬ ‫شة‬
‫‪231‬ا‬ ‫دق دوي ه يا ببهة‬ ‫غ ت ةير ه بإملبيت دا اسلةت‬ ‫تقع (‪ :)04-1-4‬اسي اب ه اسيحةةد س لةت‬ ‫شة‬
‫اس تا األ ت‬

‫ا‬

‫‌م‬
 ‫الفصل األول‬
‫اإلطار العام للدراسة‬
‫(أ) أساسيات البحث‬
‫(ب) الدراسات السابقة‬
 ‫خطة البحث‬
‫‪-1‬المقدمة‪:‬‬
‫الت د تق د عل د ع د ت‬ ‫اإل ابي ف د عصددب الح ضددب م د أه د األ ش د‬ ‫يع د الت د بي‬
‫التوسد الكبيدب فد البدبام الت بيبيد‬ ‫أهميد هداا ال شد‬ ‫األف اب والم ظم ت مع ‪ ،‬وممد يعكد‬
‫أوض د د ع‬ ‫الد ددو اتبات وال يئ د د ت الع م د د والشد ددبك ت والمؤسس د د ت عل د د اخد ددت‬ ‫الد دداي تش د د‬
‫المسددتوي ت حت د‬ ‫الق و ي د وأحج م د وأ ش د ت الت د تعق د ه لموظفي د وقي ات د ف د مختل د‬
‫وأقسد م‬ ‫بعد أ ك دت وحد ات التد بي‬ ‫حظ وجو إ ابات علي تشب عل الت بي‬ ‫صب‬
‫فد إمك ت د البشدبي‬ ‫قد‬ ‫مد‬ ‫مح و ة ف حجم ومت ي ف مستوي ت الت ظيمي وتعد‬
‫الوظيفيد‬ ‫يعتبب م د جد ا لت ميد وت دويب الم د بات والسدلوكي ت واألسد لي‬ ‫والتق ي ‪ ،‬ف لت بي‬
‫االسددتع ا ات والق د بات الشخصددي لص د ل‬ ‫ف د تي د ة الكف د ة وتحسددي األ ا وتوظي د‬ ‫لتس د‬
‫الحيد ة تسدتلت التحسدي والت دويب وتجد‬ ‫الفب أو الم ظم أو المجتم ف بيع األشدي وسد‬
‫‪ ،‬أمد د الجم ددو وعد د‬ ‫والمجتمد د‬ ‫توظيف د د لخ مد د اإل سد د‬ ‫المعد د ب والمعلومد د ت وتس ددتوج‬
‫معلوم د ت األف د اب والم ظم د ت ق يم د وبعي د ع د بوح العصددب ومت لب ت د ‪،‬‬ ‫التغييددب فددتجع‬
‫والخ د سدوا‬ ‫الثغدبات وأوجد القصددوب والد ق‬ ‫يمكد الفددب والم ظمد مد تشددخي‬ ‫ف لتد بي‬
‫حلقد مد‬ ‫السددلوكي ‪ ،‬لدداا يعتبددب التد بي‬ ‫فد االتج هد ت أو فد القددي والميددو أو فد األ مد‬
‫حلقد د ت إ ابة المد دواب البشد دبي بد د ه ددو مد د أهد د حلق ت د د إا أ د د حلقد د مس ددتمبة د دوا عم ددب‬
‫إل د د تتوي د د الع د د ملي‬ ‫أ يد ددؤ‬ ‫هد ددو ك د د عم د د م د د ش د د‬ ‫المؤسس د د ‪ ،‬لد دداا يعتبد ددب الت د د بي‬
‫بد ق ئ العمد وظبوفد أو خلد م د بات ف يد وا ابيد‬ ‫إلمد م‬ ‫ب لمعلومد ت الضددبوبي لضددم‬
‫تحت ج إلي الم ش ة‪.‬‬
‫الم م د‬ ‫الوظ د ئ‬ ‫والت مي د اإل ابي د للع د ملي ب لم ش د ة‪ ،‬إح د‬ ‫تعتبددب وظيف د الت د بي‬
‫وض ددبوبت ب ل س ددب للم شد د ت الكبيد دبة أو‬ ‫أهميد د التد د بي‬ ‫إل ابة المد دواب البشد دبي ‪ .‬وال تختلد د‬
‫متب ي د إل جد ت مت لب ت د‬ ‫الصغيبة‪ ،‬ولك ها الم شآت مختلف الحج عد ة مد تتخدا أسد لي‬
‫م د الت د بي ‪ ،‬فتسددت ي الم ش د ت الكبي دبة أ تددوفب بإمك ت د الااتي د أج دتة اخلي د للت د بي ‪،‬‬

‫‪1‬‬
‫الع ملي ب علد م ابكدت ومؤسسد ت‬ ‫والصغيبة تعتم ف ت بي‬ ‫و ج أ الم شآت المتوس‬
‫المتخصص خ بج الم ش ة ‪.‬‬ ‫الت بي‬
‫إلد د تتويد د األفد د اب بمجموعد د مد د‬ ‫مخ د د ي د د‬ ‫ب د د ه ددو شد د‬ ‫ويع ددب التد د بي‬
‫المعلوم ت والم بات الت تؤ ي إل تي ة مع الت أ ا الفب ف عمل ‪.‬‬
‫مكملد د لوظيفد د االختيد د ب والتعي ددي ‪ ،‬فد د يكفد د أ تق ددو إ ابة‬ ‫وتعتب ددب وظيفد د التد د بي‬
‫عملي د‬ ‫واختي د ب وتعيددي الع د ملي ‪ ،‬وا م د م د الضددبوبي أ يعق د‬ ‫الم دواب البش دبي ب سددتق‬
‫االختي ب والتعيدي إعد ا بدبام ت بيبيد تسد ع علد ت دويب وتيد ة م د بات العد ملي وتحسدي‬
‫ف د ال د ش د‬ ‫البشددبي ش د‬ ‫المس د ة إلددي ‪ ،‬ال د أل اإل س د‬ ‫عل د أ ا األعم د‬ ‫ق د بات‬
‫ع صددب اإل ت د ج األخددب واأل وات واألج دتة مددث يحت د ج إل د البع ي د والت ددويب وفق د لخ د‬
‫الج يد د‬ ‫وبد دبام محد د ة‪ .‬وتتمثد د ه ددا البع يد د للع مد د البش ددبي فد د مسد د ع ت علد د اكتسد د‬
‫الج يد ة أل ا األعمد ‪ ،‬وصدق م ابتد فد ت فيدا مد يع د إليد‬ ‫والمع ب وتتويد ب ألسد لي‬
‫اإل ابي جدت ا ال يتجد أت مد الت ميد اإل ابيد وواحد‬ ‫التد بي‬ ‫م واجب ت ومسؤولي ت ‪.‬لاا‪ ،‬ف‬
‫إ د ب موح د مت س د لك د‬ ‫م د م د اخل وال يمك د أ تتحق د هددا الت مي د م د ل د يك د ه د‬
‫لأل ظمد واللدوائ وتبسدي وت دويب‬ ‫م اخ الت مي اإل ابي األخب م ت ظدي واعد ة وتحد ي‬
‫المتبع ‪.‬‬ ‫اإلج اب ات واألس لي‬
‫‪ -2‬مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫العد ملي مد االهتم مد ت اإل ابيد الح يثد التد شد عت فد البب د األو‬ ‫يعتبددب تد بي‬
‫م حظ د‬ ‫م د القددب الم ض د ف د الفكددب و الت بي د اإل ابي‪ ،‬وب د لبظ م د ال د وم د خ د‬
‫أقسد‬ ‫دوتبات والمؤسسد ت السددو ا ي وجد أ ه د‬
‫الد ا‬ ‫فد بعد‬ ‫ل هتمد ب لتد بي‬ ‫الب حد‬
‫و ت بيق ‪ ،‬إا أ إ اب أهميد الع قد بدي‬ ‫مف و الت بي‬ ‫تفتقب إل بؤي واضح لتب‬ ‫م‬
‫ف د تل د الددو اتبات م د‬ ‫ج ي د ة أل ا أعم د ل‬ ‫عل د ابتك د ب أس د لي‬ ‫الع د ملي و ق د بات‬ ‫ت د بي‬
‫معبفيد و‬ ‫الع ملي و تقويت‬ ‫الم يبي م تالوا يعتق و أ ت بي‬ ‫ات مح و ا‪ .‬كم أ بع‬
‫الثقد ب لعد ملي و‬ ‫ال فد ضدع‬ ‫فواه و سل ت ‪ ،‬مم ي عك‬ ‫فسي سيكو عل حس‬
‫الخ ق ف العم ‪.‬‬ ‫و التعبيب ع ق بات‬ ‫لت ويب م بات‬ ‫ل‬ ‫ع إفس ح المج‬

‫‪2‬‬
 ‫مد‬ ‫و ج د أيض د ع د تددوفب المي ات ي د ت الك في د وع د وجددو ب دبام واضددح للت د بي‬
‫ب د عم د‬ ‫الم ظم د ت ت ظددب للت د بي‬ ‫‪ ،‬وأ بع د‬ ‫المش دك ت البئيسددي الت د تواج د الت د بي‬
‫مستق لاا ال توفب ل المي ات ي ت الك في ‪.‬‬
‫البدبام الت بيبيد ال تحقد اهد اف ب لصدوبة المتوقعد والد لعد‬ ‫جد بعد‬ ‫وكدال‬
‫الم لوبد أو ال تدت‬ ‫البد ابم ال تغ د كد الجوا د‬ ‫التصمي الجي للبدبام الت بيبيد ‪ ،‬وبعد‬
‫ف بيئ م سب ‪.‬‬
‫م د العد ملي فد الدو اتبات والمؤسسد ت السددو ا ي‬ ‫ال ابسد أ بعد‬ ‫يتضد مد خد‬
‫يشددكو مد‬ ‫التد تتددوفب في د وسد ئ التك ولوجيد الح يثد فد أمد ك عمل د فدإ الع يد مد‬
‫وهدداا‬ ‫الت د بي‬ ‫قد‬ ‫عل د اسددتخ ا تل د الوس د ئ الح يث د وأ د يع د و م د‬ ‫ق د بت‬ ‫ضددع‬
‫واالسددتج ب لمت لب د ت العم د الج ي د ة ف د ظ د‬ ‫عل د التكي د‬ ‫ب د ل ب يددؤ ي إل د ع د ق د بت‬
‫عصددب العولمد والتقد التك ولددوج ‪ .‬ممد سددب تكددب وضد ضددبوبة ت د و موضددور التد بي‬
‫ال قد ت الك م د لد‬ ‫باست لم ل م أهمي ف ت ويب الع صدب البشدبي وا د‬ ‫م أج‬
‫الع ملي ‪.‬‬
‫عل أ ا الع ملي فد‬ ‫لاا تمثلت مشكل ال باس ف مح ول تح ي أثب أ ا الت بي‬
‫لل وب الحيدوي الداي يقدو بد‬ ‫الج ت المصبف السو ا‬ ‫الج ت الصبف وق اخت ب الب ح‬
‫ال دبئي‬ ‫‪ ،‬وكددال يعتبددب الج د ت المصددبف العص د‬ ‫م د أج د الت مي د االقتص د ي ف د الددب‬
‫قد د مد د أهميد د ت ددويب ه دداا الق د د ر وخ صد د فد د مجد د‬ ‫لعمليد د الت ميد د االقتصد د ي ‪ ،‬وا‬
‫المسددتمب‬ ‫التد بي‬ ‫مد‬ ‫بيعد عمل د تت لد‬ ‫أ‬ ‫للمدواب البشدبي بشددك عد ‪ ،‬حيد‬ ‫التد بي‬
‫واإللم بك م هو ج ي لال ك ت ها ال باس مح ول لت ويب هاا الق ر الحيوي‪.‬‬
‫‪ -3‬أهداف الدراسة‪:‬‬
‫هدفت هذه الدراسة إلى ‪:‬‬
‫فد‬ ‫ويددوفب معلوم د ت ع د الت د بي‬ ‫يوض د مف ددو الت د بي‬ ‫‪ - 1‬تق د ي إ د ب ظددبي م س د‬
‫للم تمي ب اا المج ‪.‬‬ ‫الج ت المصبف السو ا‬
‫األهمي الت يولي الج ت المصبف للت بي ‪.‬‬ ‫‪ -2‬قي‬

‫‪3‬‬
 ‫ومم بس الج ت المصبف لعملي ت الت بي ‪.‬‬ ‫جو ة ف‬ ‫م‬ ‫‪ - 3‬بي‬
‫ب لج ت المصبف ‪.‬‬ ‫ف بف كف ة الع ملي‬ ‫ف علي الت بي‬ ‫م‬ ‫‪ - 4‬قي‬
‫الت د تددت ف د الج د ت‬ ‫والخل د والقصددوب ف د عملي د ت الت د بي‬ ‫أوج د الضددع‬ ‫‪ - 5‬اكتش د‬
‫المصبف السو ا ‪.‬‬
‫فد د ت ددويب أ ا العد د ملي‬ ‫المت حد د لت ددويب وتفعيد د أث ددب التد د بي‬ ‫عد د الف ددب‬ ‫‪ - 6‬البحد د‬
‫ب لج ت المصبف ‪.‬‬
‫‪ -7‬تي ة معبف الع ملي بمشك ت العم والمشك ت المحتم مواج ت ف العم ‪.‬‬
‫‪ -4‬أهمية الدراسة‪:‬‬
‫بفد د الكفد د ة الف ي د د‬ ‫ع ص د د اب أس س ددي إلحد د ا‬ ‫ت بد د أهميد د ال ابسد د مد د أ التد د بي‬
‫إلد تيد ة اإل ت جيد‬ ‫واإل ابيد للقددو البشدبي ب لمؤسسد ‪ ،‬وبفد الكفد ة اإل ابيد والف يد يددؤ‬
‫أيض د إل د‬ ‫عل د مسددتو المؤسس د وعل د المسددتو القددوم وب لت دإل يددؤ‬ ‫وتحقي د األه د ا‬
‫إل د إشددب ر الح جي د ت عل د مسددتو جمي د الع د ملي‬ ‫المجتم د ‪ ،‬وأيض د يددؤ‬ ‫تحقي د أه د ا‬
‫هددو الوسدديل لتحقي د الق د بة عل د المواكب د‬ ‫والمؤسس د وال ول د والمجتم د ‪ ،‬لدداا يعتبددب الت د بي‬
‫م الت وبات والتغيبات التك ولوجي المتس بع ب لع ل الخ بج ‪.‬‬ ‫والتكي‬
‫وأثددب ف د‬ ‫تعتبددب ال ابس د م م د أل د امت د ا لل ابس د ت الس د بق الت د ت ولددت الت د بي‬
‫ت هي وت مي الع صب البشب وتعتيت ق بت عل العمد واإل جد ت وت دويب العمليد المصدبفي‬
‫لبت ب ال باس ت السد بق مد ضدبوبة إجد اب متيد‬ ‫ف ك ف جوا ب ‪ ،‬كم تع استج ب لم‬
‫ف ت ويب الع صب البشبي‪.‬‬ ‫وب وأثب الت بي‬ ‫باس ت ت ويب وتفعي‬ ‫م‬
‫ومش د د كل ف د د الج د د ت‬ ‫كد ددال تعتبد ددب هد ددا ال ابس د د م م د د أل د د تت د د و الت د د بي‬
‫و اب فع ال فد الت ميد االقتصد ي واالجتم عيد فد المجتمد‬ ‫والاي يلع‬ ‫المصبف السو ا‬
‫السو ا ‪.‬‬
‫‪ -5‬فروض الدراسة‪:‬‬
‫من خالل مشكلة الدراسة تم استنباط الفروض التالية‪:‬‬
‫الفرضية األولى‬

‫‪4‬‬
 ‫وأ ا الع ملي ف الج ت المصبف السو ا ‪.‬‬ ‫ع ق ايج بي بي الت بي‬ ‫ه‬
‫الفرضية الثانية‬
‫أح العوام الت تحق الجو ة الش مل ف الج ت المصبف ‪.‬‬ ‫الت بي‬
‫الفرضية الثالثة‬
‫لتجوي وت ويب األ ا ‪.‬‬ ‫معظ المص ب السو ا ي ت ت ب لت بي‬
‫الفرضية الرابعة‬
‫القصوب ‪.‬‬ ‫م بع‬ ‫يع‬ ‫ف الج ت المصبف السو ا‬ ‫الت بي‬
‫‪ -6‬منهج الدراسة‪:‬‬
‫علد عد ة م د ه مد أجد ال ابسد ال ظبيد والمي ا يد واختبد ب صددح‬ ‫اعتمد الب حد‬
‫الفبضي ت وه ‪:‬‬
‫موضور ال باس ‪.‬‬ ‫الاي يق وصف للظواهب واألح ا‬ ‫‪ /1‬المنهج الوصفي‪ :‬وهو الم‬
‫األ ل د وتح ي د ه وتقيم د‬ ‫‪ /2‬المننننهج التننناريخي‪ :‬وهددو عملي د م ظم د وموضددوع الكتش د‬
‫والبب بي م م اج التقص ع الحق ئ ‪.‬‬
‫تئ‬ ‫‪ /3‬المنهج اإلحصائي‪ :‬يقو عل تجمي الم ة العلمي تجميع كمي ‪ ،‬ث يعك‬
‫ال باس ف صوبة بي ضي ب ألبق والبسو البي ي ‪.‬‬
‫التد هد بمث بد اج بد ت محتملد ألسدئل‬ ‫الفدبو‬ ‫‪ :‬يسدتخ السدت ب‬ ‫االست ب‬ ‫‪ /4‬الم‬
‫وتس والت المشكل الظ هبة‪.‬‬

‫‪ -7‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬

‫يتمث مجتم ال باس ف الج ت المصبف السو ا ‪.‬‬
‫كعي د د للج د د ت‬ ‫ف د د العد د ملي ب د د فيصد د اإلسد د م الس ددو ا‬ ‫أمد د عي د د ال ابسد د‬
‫المصبف السو ا ‪.‬‬
‫مصادر جمع المعلومات‪:‬‬

‫‪5‬‬
‫يمكد الوصدو إلي د‬ ‫أفد اب معي دي بحيد‬ ‫أوال‪:‬المصادر األولية‪ :‬وه البي ت الموجدو ة لد‬
‫بواح ة أو أكثب م وس ئ جم البي ت وأهم ‪:‬‬
‫الوسد ئ التد تجمد‬ ‫أو االستقصد أو االسددتفت ب د إحد‬ ‫أ‪ /‬االسننتبانة‪ :‬عبفددت االسددتب‬
‫ب د البي د ت والمعلومد ت فد شددك جد و مد األسددئل يددوتر علد عي د مختد بة مد مجموعد‬
‫تمثي العي لحق ال باس ‪.‬‬ ‫يضم الب ح‬ ‫ال باس يت اختي به عشوائي أو ا تق ئي بحي‬
‫ال دداي يج ددبي‬ ‫ب‪ /‬المقابلنننة‪ :‬عبف ددت المق بلد د ب د د مح ثد د ب ددي شخص ددي ‪ ،‬يبد د أه الش ددخ‬
‫مح د ة م د الحصددو عل د معلوم د ت وثيق د الصددل ب ل ابس د ويبكددت‬ ‫المح ث د وتددت أله د ا‬
‫بحثي ‪.‬‬ ‫في عل محتو مح ب ه ا‬
‫والبصدديبة فد إ اب الحقيقد أو وصددف ‪،‬‬ ‫ج‪ /‬المالحظننة‪:‬عبفددت ب د اسددتخ ا البصددب والحد‬
‫الم حظ د إل د ع د االكتف د ف د جم د الم د ة العلمي د ب لحق د ئ والظ دواهب الس د حي‬ ‫وت د‬
‫البعيد ة والعميقد ‪،‬‬ ‫فد الحقد ئ ‪ ،‬توصد إلد المعد‬ ‫األوليد وا مد التبحددب والغددو‬ ‫والمعد‬
‫تستخ ف ك ف أ وار البحو ‪.‬‬ ‫وتعتبب أوس وس ئ جم الم ة ا تش اب ف‬
‫ثانيا‪ :‬البي ت الث وي ‪:‬‬
‫والم ابجد د وال ابسد د ت السد د بق والمس ددت ات‬ ‫ومد د أهد د مصد د ب المعلومد د ت الث ويد د الكتد د‬
‫والمج ت واال تب ت‪.‬‬ ‫والصح‬
‫‪ -8‬حدود الدراسة‪:‬‬
‫الح و المك ي ‪ :‬جم وبي السو ا ‪.‬‬
‫الح و التم ي ‪ 2225 :‬د ‪. 2212‬‬
‫الح و الجغبافي ‪ :‬الج ت المصبف السو ا ‪.‬‬
‫العم لي ‪.‬‬ ‫الح و البشبي ‪ :‬ك الع ملي ب لج ت المصبف ع ا الوظ ئ‬
‫‪ -9‬الصعوبات التي واجهت الدراسة‪:‬‬
‫إلد الع يد مد الصددعوب ت أث د فتدبة ال ابسد والتد تمثلددت فد بعد المسد ف‬ ‫الب حد‬ ‫تعددب‬
‫وبيئ ال باس وكال بع المس ف بي فبور الب د وأيضد وفد ة المشدب عد‬ ‫بي مقب الب ح‬
‫ال باس لفتبة ‪.‬‬ ‫إل توق‬ ‫ال باس قب تكلم ال باس األمب الاي أ‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -12‬المص لح ت اإلجبائي ‪:‬‬
‫العملي الت بييي ‪.‬‬
‫الببام الت بيبي ‪.‬‬
‫استباتيجي الت بي ‪.‬‬
‫مي ات ي الت بي ‪.‬‬
‫‪ -11‬العملية التدريبية‪:‬‬
‫األ ا‬ ‫وأس د لي‬ ‫األف د اب المعلوم د ت والمع د ب المتعلق د ب عم د ل‬ ‫يعتبنننر التننندريب ‪ :‬أكتس د‬
‫األمث في وصغ الم بات والق بات الت ي تمو ب ‪.‬‬
‫التد د بيب و بجد د "أهميتد د " تح يد د الج د د‬ ‫تصنننميم عملينننة التنننندريب‪ :‬تح يد د موضد د المد د‬
‫المس ددتفي ة م د د الم د د ج الت د د بيب وتح ي د د ثق فد د المش د د بكي ف د د البب د د م الت د د بيب وتح ي د د‬
‫وظ ئف ‪.‬‬
‫تقيننيم عمليننة التنندريب‪ :‬وتتمث د هددا المبحل د ف د قددي تح ي د االحتي ج د ت الت بيبي د وتصددمي‬
‫البب م التد بيب ‪ .‬وه د تقدو ائدبة التد بي تح يد االحتي جد ت الت بيبيد إلد تحليد للت كد مد‬
‫وسي سد د ت‬ ‫االحتي جد د ت الت بيبيد د فد د أهد د ا‬ ‫والت كد د مد د إبتبد د‬ ‫الح جد د الفعليد د للتد د بي‬
‫الم بس ‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫الدراسات السابقة‬
‫علد الع يد مد ال ابسد ت المحليد واألج بيد التد ت ولددت موضددور التد بي‬ ‫إ لد الب حد‬
‫م ‪-:‬‬ ‫ستعب‬
‫باس ح لد ‪:‬‬ ‫وأثب عل أ ا الع ملي‬ ‫‪ -1‬دراسة سيدة محمد عبادى أحمد بع وا (الت بي‬
‫ابسد ت‬ ‫ج مع الخب و الفتبة م ‪ ) 2226-2224‬بس ل م جستيب ج مع الخب و مع‬
‫‪. 2226‬‬ ‫اإل ابة الع م والحك اإلتح‬
‫بج مع الخب و والت كي عل أهميت وتوضي أثدب فد‬ ‫ت ولت ال باس موضور الت بي‬
‫تحسي األ ا واببات المعوق ت وتوصلت ال باس لل ت ئ الت لي ‪-:‬‬
‫خ ص ب ل سب‬ ‫الوظ ئ‬ ‫عملي تحلي‬ ‫ت ظيمي وظيفي وظي‬ ‫وجو هي ك‬ ‫‪ -‬ع‬
‫ظيب األك يمي م أكبب معوق ت الت بي ‪.‬‬ ‫للوظ ئ‬
‫وقدمت الباحثة التوصيات التالية‪-:‬‬
‫‪ ‬تد ددوفيب ق ع د د ة بي د د د ت تشد ددتم عل د د المعلومد د د ت األس سد ددي الخ ص د د بجميد د د‬
‫الع ملي ‪.‬‬
‫ليصد ددب ب د د‬ ‫بك د دوا ب مؤهل د د وم بب د د وت د ددويب الت د د بي‬ ‫ع د د قس د د الت د د بي‬ ‫‪‬‬
‫للق بات كإ ب أوس ليشم الفب (‪.)Capacity Building‬‬
‫وتي ة الحوافت الم ي والمع وي للت بي ‪.‬‬ ‫‪ ‬إيج مي ات ي م فصل للت بي‬
‫ب لمؤسس ت الخ مي ‪ ،‬ابسد ح لد‬ ‫‪ -2‬دراسة صالح الدين فقير نقد عثمان بع وا (الت بي‬
‫واليد الخب دو ‪ .) 2223-1111‬بسد ل م جسدتيب‪ ،‬ج معد الخب دو ‪-‬مع د‬ ‫هيئ ميد المد‬
‫‪. 2225‬‬ ‫باس ت اإل ابة الع م والحك اإلتح‬
‫أهم النتائج التي توصل إليها الباحث ‪-:‬‬
‫ق ع ت للت بي‬ ‫س وي وا ش‬ ‫م واق تي ة مي ات ي الت بي‬ ‫‪ -‬بظ إهتم ال يئ ب لت بي‬
‫ه ل‬ ‫األعوا ‪ . 2226-2225‬إال أ‬ ‫ظ الجو ة الش مل خ‬ ‫لت بي‬ ‫ب ل يئ وسعي‬
‫وبة ‪.‬‬ ‫ي ك‬ ‫بع‬ ‫الفعل لمستو الت بي‬ ‫للقي‬ ‫ظي‬
‫وأوصت ال باس ب آلت ‪-:‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ثق ف د الت د بي‬ ‫ب د لكوا ب المؤهل د والمعي د ت الم لوب د وب د‬ ‫‪ ‬ضددبوبة ع د قس د الت د بي‬
‫الع ملي الج ‪.‬‬ ‫وس الع ملي وتحفيت ق ام الع ملي لت بي‬
‫الببام‬ ‫الع ملي ف م اخ الخ م والت قي م م ئم أه ا‬ ‫‪ ‬اإلهتم بت بي‬
‫الفعلي ف العم وتوخ الع ال واألولوي ف‬ ‫الت بيبي م مستو المش بكي وح ج ت‬
‫الت بيبي ‪.‬‬ ‫توتي الفب‬
‫مسددتقبلي لف د العوام د األخددب الت د تددؤثب عل د‬ ‫‪ ‬إث د بة إهتم د الب د حثي إلج د اب أبح د‬
‫فع لي الببام الت بيبي ‪.‬‬
‫‪ -3‬دراسننة الطنناهر عمننر خالنند منندنى بع دوا (تخ ددي المدواب البشدبي بمؤسسد ت التعلددي‬
‫الج مع د د ت الحكومي د د ) بس د د ل م جسد ددتيب ج مع د د‬ ‫الع د دإل السد ددو ا ي ‪ :‬م د د اج م د د بع د د‬
‫الخب و – م بس العلو اإل ابي ‪2226‬‬
‫ت ولددت ال ابس د تخ ددي الم دواب البش دبي ف د مؤسس د ت التعلددي الع دإل السددو ا ي متعبض د‬
‫مواج خمس ج مع ت ه ‪-:‬‬ ‫وال م خ‬ ‫لموضور الت بي‬
‫الخب و ‪ -‬اإلس مي ‪ -‬السو ا للعلو والتك ولوجي ‪ -‬ال يلي ‪ -‬األتهبي وتوصلت‬
‫لل ت ئ اآلتي ‪-:‬‬
‫فد د الكثي ددب مد د مؤسسد د ت التعل ددي العد دإل ممد د أخد د‬ ‫عمليد د تحليد د الوظد د ئ‬ ‫‪ -‬ظيد د‬
‫وت مي د‬ ‫ب ل ي ك د الت ظيمي د واألوض د ر الوظيفي د للع د ملي وتعوي د خ د وب دبام الت د بي‬
‫المواب البشبي ب ا المؤسس ت‪.‬‬
‫‪ -‬ع وجو وح ات متخصص تتول مسئولي تخ ي المواب البشبي بصوبة علمي مم‬
‫الم شو ة بمؤسس ت التعلي الع ل ‪.‬‬ ‫أثب كثي اب عل العملي اإل ابي وتحقي األه ا‬
‫ولق ك ت التوصي ت ك آلت ‪-:‬‬
‫* إ ش وح ات متخصصد بمؤسسد ت التعلدي العدإل تتدول م د تخ دي المدواب البشدبي ‪.‬‬
‫العلم د الخ ص د بشددبو‬ ‫والتقيد ب د لقوا ي واللوائد د الصد د بة م د و اتبة التعلددي الع دإل والبح د‬
‫خ م الع ملي وتوحي المسمي ت الوظيفي للموظفي ظيب األك يميي ب ا المؤسس ت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫* ت ددويب إ ابات ش ددئو األفد د اب بمؤسسد د ت التعل ددي العد دإل لتص ددب إ ابات المد دواب البشد دبي ‪،‬‬
‫ي خ مت ب ‪.‬‬ ‫وال للتبكيت واإلهتم ب لع صب البشبي م ا إلتح ق ب لم ش ة وحت‬
‫ابسد‬ ‫علد الكفد ة اإل ت جيد للعد ملي‬ ‫‪ -4‬دراسة هويدا صالح محمد بع دوا ‪(:‬أثدب التد بي‬
‫ح ل د د شد ددبك سد ددكب ك د د ) بس د د ل م جسد ددتيب ‪،‬ج مع د د الخب د ددو ‪ ،‬مع د د ال ابس د د ت والبحد ددو‬
‫اإل م ئي والحك االتح ي ‪. 2226‬‬
‫علد الكفد ة اإل ت جيد للعد لمي بشدبك سدكب‬ ‫ها ال ابسد لمعبفد أثدب التد بي‬ ‫ت‬
‫إس د‬ ‫إلد التعدب علد مد‬ ‫ك د المحد و ة فد الفتدبة مد (‪.) 2224- 2222‬كمد ت د‬
‫الم ش ة ‪.‬‬ ‫ف بف الكف ة اإل ت جي للع ملي لتحقي أه ا‬ ‫الت بي‬
‫أوضحت ت ئ ال باس اآلت ‪-:‬‬
‫وب فع‬ ‫ل‬ ‫وتي ة الكف ة اإل ت جي للع ملي و ج أ الت بي‬ ‫‪ -‬توج ع ق بي الت بي‬
‫ف تي ة اإل ت ج‪.‬‬
‫ظيب ك في ‪.‬‬ ‫جح ولك المي ات ي المخصص للت بي‬ ‫المق م‬ ‫‪ -‬ببام الت بي‬
‫‪ -‬ال يوج إهتم ك ف بت مي المواب البشبي ‪.‬‬
‫اقترحت الدراسة التوصيات التالية‪-:‬‬
‫مبتب‬ ‫الخ م للع ملي عل أ تكو ببام الت بي‬ ‫المستمب أث‬ ‫‪ -‬تعمي وتبقي الت بي‬
‫ب الحتي ج ت الفعلي لتي ة اإل ت جي وبف كف ي الع ملي م االهتم بتقيي تل الببام ‪.‬‬
‫جمي د د الع د د ملي ف د د كد د د‬ ‫حت د د يمكد د د ت د د بي‬ ‫‪ -‬تي د د ة المي ات ي د د ت المخصص د د للت د د بي‬
‫التخصص ت‪.‬‬
‫‪ -‬تدوفيب ق عد ة للبي د ت مدتو ب لمعلومد ت ال قيقد الضدبوبي لعمليد تخ دي القدوي الع ملد‬
‫لتمك إ ابة المواب البشبي م تح ي االحتي ج ت الت بيبي بكف ة وفع لي ‪.‬‬
‫بد ا األفد اب العد ملي فد‬ ‫‪ -5‬دراسة عايد عبد العزينز علنى نعمنان بع دوا ( ع قد التد بي‬
‫ابسد ح لد ج معد تعددت الجم وبيد اليم يد ) بسد ل م جسددتيب ج مع د ش د ي‬ ‫اإل ابة الوسد‬
‫الشددب األوس د لل ابس د ت العلي د كلي د العلددو اإل ابي د والم لي د ‪ .‬ت ولددت هددا ال ابس د ع ق د‬
‫ع قتد بد ا األفد اب العد ملي فد اإل ابة الوسد‬ ‫ب لعد ملي فد ج معد تعدت وقيد‬ ‫الت بي‬

‫‪12‬‬
 ‫فد د العمليد د‬ ‫فد د الج معد د والمق ب د د ب ددي إتج هد د ت القيد د ات اإل ابيد د وأفد د اب اإل ابة الوسد د‬
‫تح يد االحتي جد ت الت بيبيد ‪ ،‬اختيد ب المد ببي لقيد الد وبات الت بيبيد ‪،‬‬ ‫الت بيبيد مد حيد‬
‫تعمي العملي الت بيبي ‪.‬‬
‫وق مت الب حث التوصي ت وال ت ئ اآلتي ‪:‬‬
‫وأ ا األف د د اب الع د د ملي ف د د اإل ابة‬ ‫‪ .1‬توجد د ع ق د د اات الل د د إحص د د ئي بد ددي الت د د بي‬
‫‪.‬‬ ‫الوس‬
‫التقلي ي د ف د‬ ‫الت بيبي د الح يث د والتبكيددت عل د األس د لي‬ ‫اإلهتم د ب ألس د لي‬ ‫‪ .2‬ض دع‬
‫تق ي ال وبات الت بيبي ‪.‬‬
‫ال‬ ‫ب بج ك فيد حيد‬ ‫‪ .3‬لت ت ئ ال باس عل أ أسلو اختب ب المت ببي ظيب فع‬
‫وب فد‬ ‫واآل اب الشخصددي‬ ‫توجد معد ييب واضدح الختيد ب المتد ببي كمد أ للوسد‬
‫عل العملي الت بيبي ‪.‬‬ ‫ب لسل‬ ‫اختي ب المت ببي مم ي عك‬
‫مد امك يد التعدب علد‬ ‫‪ .4‬إ عملي تعمي العملي الت بيبي قليل الفع لي مم يضدع‬
‫بج االستف ة الت حصلت علي الج مع م القي بت فيا ال وبات الت بيبي ‪.‬‬
‫التوصيات‪:‬‬
‫االسددلو المتب د ف د‬ ‫‪ .1‬التبكيددت عل د عملي د تح ي د االحتي ج د ت الت بيبي د م د حي د‬
‫احتي ج د ت العم د واألولوي د وب د عل د مع د ييب علمي د‬ ‫تح ي د االحتي ج د ت حس د‬
‫بإعتب بهد د المح ددوب األس سد د فد د م ظومد د‬ ‫لألفد د اب العد د ملي فد د اإل ابة الوسد د‬
‫الم بات والق بات الم لوب ‪.‬‬ ‫م اكتس‬ ‫العملي الت بيبي بم يت س‬
‫ب ل د د وبات‬ ‫‪ .2‬أ يد ددت إع د د ة ال ظد ددب ف د د سي س د د اختي د د ب األف د د اب الع د د ملي ل لتح د د‬
‫الت بيبي وال بوض مع ييب مح ة ومعل للجمي ‪.‬‬
‫الت بيبيد الح يثد بمد يددت ئ‬ ‫‪ .3‬التبكيدت فد تصدمي الد وبات الت بيبيد علد األسد لي‬
‫م الت وبات الح يث ف العم اإل ابي‪.‬‬
‫‪ .4‬العمد د علد د تيد د ة االهتمد د بتقي ددي العمليد د الت بيبيد د حتد د ي ددت تحقيد د األهد د ا‬
‫الج مع الت تسع إل تحقيق ‪.‬‬ ‫الم لوب م العملي الت بيبي بم يخ أه ا‬

‫‪11‬‬
‫توفيب ق عد ة بي د ت بمد يقدو‬ ‫والت هي م خ‬ ‫وب إ ابة الت بي‬ ‫‪ .5‬ضبوبة تفعي‬
‫م ظوم العملي الت بيبي ‪.‬‬
‫ل د ددا ال ابسد د د لجميد د د اإل ابي د ددي فد د د الج معد د د لتلبيد د د‬ ‫ابسد د د ت مشد د د ب‬ ‫‪ .6‬إجد د د اب‬
‫االحتي ج ت الت بيبي ل لبف كف ة أ ائ ‪.‬‬
‫لت دويب المدواب البشدبي‬ ‫‪ -6‬دراسة أحمد هاشم السامرائي بع وا (أثدب اسدتباتيجي التد بي‬
‫ف الق ر الحكوم ‪ ،‬ق ر الك بب ف الع اب أ مواج ) بسد ل م جسدتيب ظيدب م شدوبة ‪،‬‬
‫(المتد د ببو‬ ‫االك يميد د العببيد د فد د الد د م ب ت ول ددت ال ابسد د أث ددب اس ددتباتيجي ت التد د بي‬
‫جد ح‬ ‫والخ م ت اإل ابي واالشبافي وأثبه فد‬ ‫‪ ،‬م ه ببام الت بي‬ ‫ف الت بي‬ ‫وبظبت‬
‫الد وبة وتبجمت د ل حتي جد ت‬ ‫البب م التد بيب علد ت دويب المدواب البشدبي تحقيد أهد ا‬
‫الت بيبي ‪ ،‬ال افعي ‪ ،‬والبظب ف التغييب‪.‬‬
‫التوصي ت الت لي ‪:‬‬ ‫وق الب ح‬
‫العم د الح يث د وت ددويب ددب العم د لتمكددي الع د ملي م د أ ا العم د‬ ‫‪ .1‬مواكب د أس د لي‬
‫بشك أفض ‪.‬‬
‫الم شدو ة‬ ‫الت بيق فد العمد مد أجد تحقيد األهد ا‬ ‫‪ .2‬بب ال وبات الت بيبي ب لج‬
‫م عملي الت بي ‪.‬‬
‫وت ويب المواب البشبي ‪.‬‬ ‫‪ .3‬االستف ة م تج ب ال و المتق م فيم يتعل ب لت بي‬
‫أو ضد ددع‬ ‫و إهم د د‬ ‫‪ .4‬شد ددمو ك ف د د المسد ددتوي ت اإل ابي د د بعملي د د الت د ددويب والت د د بي‬
‫ظيبه ‪.‬‬ ‫الوظيفي عل حس‬ ‫الم‬ ‫مش بك لبع‬
‫وت د د قي المعلوم د د ت إاا حص د د علي د د‬ ‫‪ .5‬التبكيد ددت عل د د ت د د قي واختب د د ب ت د د ئ الت د د بي‬
‫عملي الت بي ‪.‬‬ ‫خ‬ ‫الموظ‬

‫اهم النتائج التي توصل إليها الباحث‪:‬‬

‫م د وج د ظددب المت د ببي ه د‬ ‫تبددي أ أه د العوام د المفعل د ل ج د ح عملي د الت د بي‬
‫عق د ال د وبات الت بيبي د وال د وات‬ ‫وبف د كف د ة المت د ببي م د خ د‬ ‫المواظب د عل د الت د بي‬

‫‪12‬‬
 ‫مد عد‬ ‫التثقيفي ‪ ،‬كم ثبدت أ أهد المشدك ت التد تواجد المد ببي أث د عمليد التد بي‬
‫وجددو الت بي د العمل د للم د بات التد يحص د علي د المت د ب وهدداا م د اتفقددت علي د معظ د‬
‫ال باس ت سوا ك ت عببي أو أج بي ‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫الفصل الثاني‬
‫ماهية ومفهوم وأهداف التدريب‬
‫المبحث األول ‪ :‬ماهية ومفهوم وفلسفة وتطور التدريب‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬أنواع وأساليب ودوافع التدريب‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬مجاالت ومزايا ومعوقات التدريب‬

‫‪14‬‬
 ‫المبحث األول‬
‫ماهية ومفهوم وفلسفة وتطور التدريب‬
‫والفع ليد ت التد تقد علد‬ ‫اإل ابي ف عصب الح ضب م أه األ ش‬ ‫يع الت بي‬
‫التوس د الكبيددب ف د الب دبام‬ ‫أهمي د هدداا ال ش د‬ ‫ع د ت األف د اب والم ظم د ت مع د ‪ ،‬ومم د يعك د‬
‫الت بيبي د د الت د د تش د د ه الد ددو اتبات وال يئ د د ت الع م د د والشد ددبك ت والمؤسس د د ت عل د د اخد ددت‬
‫المسدتوي ت‬ ‫أوض ع الق و ي وأحج م وأ ش ت الت تعقد لموظفي د وقي ات د مد مختلد‬
‫بع د أ ك ددت وح د ات الت د بي‬ ‫حددظ وجددو إ ابات علي د تشددب عل د الت د بي‬ ‫حت د صددب‬
‫فدد‬ ‫قدد‬ ‫مدد‬ ‫واقس د د م مح د د و ة ف د د حجم د د ومت ي د د ف د د مسد ددتوي ت الت ظيمي د د وتع د د‬
‫(‪) 1‬‬
‫إمك ي ت البشبي والتق ي ‪.‬‬
‫ببهد ع د‬ ‫وا واع و بق ومستلتم ت م الوقدو‬ ‫ف تف صي الت بي‬ ‫الب قب الخو‬
‫المص لح ت اات الع ق ب وأهم التعلي والتعل والت ويب والت مي‬
‫األفد د اب خلفيد د ع مد د وق عد د ة‬ ‫فد د لتعلي ه ددو عمليد د شد د مل وواس ددع توجد د ح ددو إكسد د‬
‫أ تمكد األفد اب مد‬ ‫عبيض مد المعد ب والمعلومد ت واالتج هد ت ال ظبيد التد مد شد‬
‫لتفعيد البدبام الت بيبي د ال حقد ب بيقد أسددبر‬ ‫التع مد اإليجد ب م د الحيد ة والواقد وتددؤهل‬
‫بفي هم المعل والمتعل ‪.‬‬ ‫وأفض وف ها العملي الب م وجو‬
‫معد ب ومعلومد ت‬ ‫ب د الفدب مد أجد اكتسد‬ ‫أم الدتعل ف دو عمليد مدو ااتيد يد‬
‫م د بات أ ائي د ووظيفي د ع د‬ ‫بي د االس دتم ر والق د اب ة والم حظ د أو الكتس د‬ ‫ظبي د ع د‬
‫والمح ولد ومعلددو أ الدتعل الدداات يعد أعمد أثد اب وأشد‬ ‫بيد المم بسد المي ا يد والتجبيد‬
‫ف د العملي د‬ ‫كم د هددو الح د‬ ‫وتم د‬ ‫اخل د وال ي دبتب بمك د‬ ‫اف د‬ ‫ف علي د لكو د ي ل د م د‬
‫الد لتحسددي وضددع‬ ‫علميد م د ميد الفددب لتيد ة تعلمد كلمد أ‬ ‫التعليميد وللددتعل مبد‬
‫الم ي والوظيف ‪.‬‬
‫فد الك ئ د ت الحيد‬ ‫كم ي بغ التفبي بي ال مو والت مي ف ل مو عملي تلق ئي تحد‬
‫ف مددو الحيوا د ت وال ب تد ت يكددو فسدديولوجي فد الشددك والمظ ددب والحجد‬ ‫جميعد و اسددتث‬

‫‪.232‬‬ ‫(‪ ) 1‬ع مب خضيب الكبيس ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ف الخ م الم ي ‪ ،‬اب ال شب المصبي ‪، 2225 ،‬‬

‫‪15‬‬
 ‫مد‬ ‫ف و ف بي و بيع ع د الجميد تبعد للم ابحد التد يمدب ب د اإل سد‬ ‫مو اإل س‬ ‫كال‬
‫مدو عقلد يؤهد الفدب أل‬ ‫ال فول للمباهق لل ضد ثد الشديخوخ ومد ال مدو الجسد ي ه د‬
‫تت ا معلوم ت وتكثب م حظ ت وتج بب وتتباك خببات ‪.‬‬
‫إلد التسدبي فد عمليد ال مدو الختصد ب الوقدت‬ ‫د تد‬ ‫عملي مخ‬ ‫أم الت مي ف‬
‫وال د الت وي د ف د المحتددو والمضددمو لتعمي د ك د و ددور اإلض د ف المعلوم تي د والمعبفي د أو‬
‫والددتعل وأي مم بس د ه ف د ومقصددو ة‬ ‫التعلددي والت د بي‬ ‫كلي م د ‪ ،‬وتتحق د الت مي د م د خ د‬
‫االستع ا ات وتيد ة المعلومد ت البد مد مم بسد التد بب‬ ‫تحسي الق بات وتوظي‬ ‫ي اب م‬
‫في ‪.‬‬
‫م ج د والتعلدي والت دويب والت ميد مد‬ ‫ع ق بي الت بي‬ ‫ويتض مم تق أ ه‬
‫فد االسدتع ا ات القد بات ‪ ،‬ظيدب أ د‬ ‫ت وب حو المعبف والم بة وتصد‬ ‫أخب ‪ ،‬ف‬ ‫ج‬
‫ويعد حلقد مد‬ ‫ظ م د وتم د فد لتعلي يسدب التد بي‬ ‫تسلسل ومد حيد‬ ‫م حي‬ ‫تختل‬
‫ع د أي حلق د م د هددا الحلق د ت أل د‬ ‫االسددتغ‬ ‫حلق د ت الت ددويب وجددت ا م د وم د الصددع‬
‫ثم د ف دواب بي م د فدديمك أ‬ ‫ومتع قب د وااا ك ددت ه د‬ ‫كم د أ د مت اخل د‬ ‫مكمل د لبعض د‬
‫وجته فيم يل ‪:‬‬
‫لكو د يوج د حددو توسددي الم د اب وت يئ د‬ ‫أ‪ /‬إ التعلددي يع د ق ع د ة عبيض د تم د للت د بي‬
‫الموج د حددو شددغ‬ ‫الت د بي‬ ‫الق د بات وت مي د الفددب ب لمعلوم د ت والمع د ب األس سددي بخ د‬
‫وظيفد ح ليد محد ة ويبكدت علد إع د المعلومد ت المتخصصد أو الم د بات اات الع قد‬
‫بشغ الوظيف ‪.‬‬
‫يكددو عمليد د أو ت بيقي د أو مي د ا ي ويعتمد د عل د المم بس د أو المشد د ه ة أو‬ ‫‪ /‬إ الت د بي‬
‫ظبيد وفكبيد مقددبو ة أو مسددموع ‪،‬‬ ‫التعلددي والت ميد التد يمكد أ تكددو‬ ‫‪ ،‬بخد‬ ‫التد بي‬
‫ولددال تعتبددب المح ض دبات ه د الوسدديل األكثددب شدديوع ف د عملي د التعلددي ‪ ،‬بي م د ه د األق د‬
‫الت بي ‪.‬‬ ‫ف ئ ة ف مج‬
‫عرف التدريب بعدة تعريفات ‪:‬‬

‫‪16‬‬
 ‫أ يددؤ ي إل د تتوي د الع د ملي ب لمعلوم د ت الضددبوبي‬ ‫هددو ك د عم د م د ش د‬ ‫الت د بي‬
‫بد ق ئ العمد وظبوفد أو خلد م د بات ف يد أو إ ابيد تحتد ج إلي د الم شد ة‬ ‫إلمد م‬ ‫لضددم‬
‫د ت عمل د‬ ‫األف د اب تغيي د اب يددؤثب بشددك إيج د ب عل د‬ ‫أو تغييددب وج د ت المعتق د ات الت د ل د‬
‫‪)1(.‬‬
‫إل ت مي ق بات الفب أو األف اب لصق ها الم بات‬ ‫ي‬ ‫وهو ش‬
‫علد معبفد يجدبي ت بيق د‬ ‫عملي تعل مببم لسلوكي ت معي ب‬ ‫ب‬ ‫يعب الت بي‬
‫أ‬ ‫لغ ي ت مح ة تضدم التد ات المتد ببي بقواعد واجد اب ات محد ة وواضدح ومببمجد يجد‬
‫هدو تيد ة الم د بات‬ ‫ج ح لم ه فت إلي ف لمقصو مد التد بي‬ ‫السبي ف‬ ‫تخض للقي‬
‫المؤسس د الت د‬ ‫والمعبف د المح د ة ف د مج د الت معي د وكددال تي د ة وع د المت د ببي ب ه د ا‬
‫(‪)2‬‬
‫يعملو ب وببس لت ‪.‬‬
‫بقد وأسد لي‬ ‫مح ولد لتغييدب سدلو األفد اب بجعل د يسدتخ مو‬ ‫ب‬ ‫الت بي‬ ‫كم وص‬
‫لم ك وا يتبعو قب الت بي ‪.‬‬ ‫بع الت بي‬ ‫مختلف ف أ ا العم بشك يختل‬
‫إل د إث د اب وت مي د ومعبف د‬ ‫ف د جددوهبة هددو ج د ظ د م متك م د ومسددتمب ي د‬ ‫الت د بي‬
‫(‪)3‬‬
‫وم بة الفب أل ا عمل ب بج ع لي م الكف ة والفع لي ‪.‬‬
‫إل د تحسددي المع د ب والق د بات‬ ‫ت الت د ت د‬ ‫ب د مجموع د ال ش د‬ ‫يعددب الت د بي‬
‫(‪)4‬‬
‫الم ي م األخا ف االعتب ب ائم إمك ي ت بيق ف العم ‪.‬‬

‫المشد بكي معد ب ج يد ة (أو‬ ‫إلد إكسد‬ ‫ومد ظ ي د‬ ‫عبد بة عد ج د مخ د‬ ‫التد بي‬
‫إ عد م مع د ب ق يم د ) وم د بات ج يد ة وتغيددب أو ب د اتج ه د ت ج يد ة ل د ي المش د بكي ف د‬
‫‪)1(.‬‬
‫البب م الت بيب‬

‫‪.143‬‬ ‫(‪ )1‬تك مك إسم عي ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب ال شب ‪ ،‬ال بع الث ي ‪، 2221‬‬
‫(‪. )2‬م يب وبي ‪ . ،‬فبي كوبت ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪،‬مكتبد المجتمد العببد لل شدب والتوتيد ‪ ،‬ال بعد األولد ‪2211‬‬
‫‪.232‬‬ ‫‪،‬‬
‫‪.6‬‬ ‫‪، 82‬‬ ‫اإل ابي ‪ ،‬الم ظم العببي للعلو اإل ابي ‪ ،‬الق هبة ‪ 1172‬ع‬ ‫(‪ )3‬عل السلم ‪ ،‬الت بي‬
‫(‪ )4‬احمد إبدباهي أبددو سد ‪ ،‬إ ابة المدواب البشدبي ‪ ،‬شددبك م د ب السددو ا للعملد الخب ددو ‪ ،‬ال بعد األولد ‪، 2227 ،‬‬
‫‪.111‬‬

‫‪17‬‬
 ‫وم التعبيف ت الس بق يتض اآلت ‪:‬‬
‫ددب ج يد د ة أفضد د أل ا‬ ‫لتعل ددي العد د ملي‬ ‫عمليد د م ظمد د وم بوسد د ت د د‬ ‫إ التد د بي‬
‫الم د بة ف د‬ ‫تتوي د ه بمعلوم د ت ومع د ب تكسددب‬ ‫ح لي د ومسددتقب وال د م د خ د‬ ‫أعم د ل‬
‫أ ا العم ‪.‬‬
‫ويتض أيض ‪:‬‬
‫لتي ة مع ب وم بات األف اب أل ا أعم ل ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫‪ /1‬أ الت بي‬
‫يؤ ي إل صق الق بات لألف اب ‪.‬‬ ‫‪ /2‬الت بي‬
‫وسدديل علميد ( بمع د إ د تشددتم علد معد ب ومعلومد ت) ووسدديل عمليد‬ ‫‪ /3‬إ التد بي‬
‫ت بي علم لتعل م بات ت بيقي ف العم )‪.‬‬ ‫إ‬ ‫(بمع‬
‫‪ /4‬تغييب االتج ه ت والسلوكي ت ظيب االيج بي إل سلوكي ت إيج بي ‪.‬‬
‫تعريف المدرب وطريقة اختياره ‪:‬‬
‫الم ب هدو المعلد الداي يقدو بتوجيد و صد المتد ببي وامد ا ه ب لمعلومد ت الج يد ة‬
‫فد إ د ب بب د م محد‬ ‫لم دت‬ ‫علد أصدو مم بسدت‬ ‫وتد بيب‬ ‫وسلوك‬ ‫وتغييب اتج ه ت‬
‫إلد حد كبيددب علد‬ ‫جد ح التد بي‬ ‫محد ة ‪ ،‬أيضد الد يتوقد‬ ‫أسددلو أو أسد لي‬ ‫وبواسد‬
‫سد د م القد دباب ال دداي اتخ ددا ب ل س ددب الختيد د ب ‪ ،‬ال المد د ب يمثد د الوس دديل التد د عد د‬ ‫مد د‬
‫بيق سيت ق المعلومد ت وتكدوي الم د بات وبد ل ب إاا ك دت الوسديل ظيدب م سدب ف بد‬
‫الدداي يسددت ي‬ ‫بددا الج د لتددوفيب الم د ب الك د‬ ‫أ تكددو ال ت د ئ ظيددب م سددب لددال يج د‬
‫اختي د ب المد ب الم س د‬ ‫بشددك صددحي ‪ ،‬ويتوقد‬ ‫اسددتث بة المتد ببي و قد المعلومد ت إلددي‬
‫(‪)1‬‬
‫عل مجموع م االعتب بات أهم م يل ‪:‬‬
‫ت ددوفب م د د بة وخبد دبة معي د د‬ ‫‪ /1‬األس ددلو المد د اب اس ددتخ ام ‪ ،‬ف س ددتخ ا كد د أس ددلو يت لد د‬
‫م أسلو آلخب‪.‬‬ ‫تختلف‬

‫‪.172‬‬ ‫‪ ،‬ال بع األول ‪، 2212‬‬ ‫(‪ )1‬محفوظ احم جو ة ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب وائ لل شب ‪ ،‬عم‬
‫(‪ )1‬عمب وصدف عقيلد ‪ ،‬إ ابة المدواب البشدبي ‪ ،‬بعد اسدتباتيج ‪ ،‬اب وائد لل ب عد وال شدب ‪ ،‬ال بعد األولد ‪، 2225‬‬
‫‪.473‬‬

‫‪18‬‬
 ‫ددور م د الم دوا التعليمي د‬ ‫‪ /2‬الم د ة التعليمي د الت د تمث د مضددمو الددتعل ف د البب د م فلك د‬
‫توفب الصف ت الت لي لد‬ ‫الم ب ‪ ،‬وبشك ع يج‬ ‫أ يتوفب ل‬ ‫ي سب يج‬ ‫تخص‬
‫الم ب ‪:‬‬
‫التعلي والت بي ‪.‬‬ ‫أ‪ /‬أ يكو محتبف لم‬
‫‪ /‬أ يكو مؤه علمي ‪.‬‬
‫الح يث ‪.‬‬ ‫ج‪ /‬أ يكو ق اب عل استخ ا تق ي ت التعل والت بي‬
‫ق المعلوم ت لآلخبي بشك واض ومف و ‪.‬‬ ‫‪ /‬أ يكو ل ي الق بة عل‬
‫بشخصي قوي ‪.‬‬ ‫هد‪ /‬أ يتص‬
‫و‪ /‬أ يتحل ب لصبب واللب ق والمبو ‪.‬‬
‫أ تت ددوفب فد د المد د ببي اوي‬ ‫س ددم ت أس س ددي يجد د‬ ‫وي ددب ( يمكوس ددك ) وآخ ددبو أ ه د د‬
‫يوجد إحس سد بوجددو ع قد‬ ‫الخبدبة فد تصددمي الوضد الحدإل للمتد ب م د أ يعد كيد‬
‫أ ال يتسددبر ب د ي خددا وقت د ف د ف د الوض د عل د‬ ‫حميم د بي د وبددي المت د ببي وا د يج د‬
‫( ‪)2‬‬
‫حقيقت م م ظوب المت ب ‪.‬‬
‫تطور التدريب‪:‬‬
‫بد أ ب ق د تم يد ‪،‬وتب ت شدعو‬ ‫حيد‬ ‫عبب التد بي كد ي سدلو إ سد‬ ‫ت وب الت بي‬
‫وأسد لي‬ ‫كد اة لت ددويب كوا بهد الوظيفيد ب مد‬ ‫موهد التد بي‬ ‫العد ل المختلفد أث د م ابحد‬
‫بيعد عصددبه والم د بات التد سددعت إلد تحقيق د لد ي ‪ 0‬وأو‬ ‫عمليد مت وعد تتم شد مد‬
‫المب شددب أم د الشددب األوس د الق د ي ف د ال ابف د ي‬ ‫كوسدديل ع م د للت د بي‬ ‫م د تب د الت د بي‬
‫ك وا ي فو م تشغي الحي ة اليوميد فد مجد الت الت ابعد واالقتصد والب د‬ ‫ومصب حي‬
‫واإل ابة والص د ع ت الي وي د والمسددؤولي ت االجتم عي د المختلف د ‪ 0‬فق د سددج الب د بليو كت د بي‬
‫فد د فتد دبة (‪ ) 0 2000‬وال ددتم‬ ‫بيد د ال ددتم‬ ‫عد د‬ ‫التد د بي‬ ‫بشد دبائ حم ددوباب اس ددتخ ام‬

‫‪ ،‬تبجمد خ لد العد مبي ‪ ،‬القد هبة ‪ ،‬اب الفد بو ل ستشد بات‬ ‫الفعد‬ ‫(‪ )2‬يمكوسك ‪ ،‬وآخبو ‪ ،‬الخ وات السدبع للتد بي‬
‫‪.128‬‬ ‫الثق في ‪، 2221 ،‬‬

‫‪11‬‬
 ‫الحبفد أو الصد ع بتعلدي م ابتد الخ صد‬ ‫ك سلو ت بيب مب شب يقو ب السدي أو صد ح‬
‫(‪)1‬‬
‫آخب شئ صغيب ل ي البظب ف التعل ‪.‬‬ ‫ف ها الحبف لشخ‬
‫وال ابف د ي‬ ‫األم د الق يم د ف د الشددب م د اليو د‬ ‫لد‬ ‫وال بيق د الس د ئ ة ف د الت د بي‬
‫علد إعد ا األفد اب‬ ‫للددتم‬ ‫ومصددب وجتيدبة العددب حتد ال د والصددي لد يقتصددب اسددتعم ل‬
‫المختلف د ك لص د ع ت الي وي د والتج د بة والفبوسددي وال د عوة ‪ ،‬وق د ك د‬ ‫ب لم د بات والوظ د ئ‬
‫المجتمد د أ‬ ‫بيق د شددعبي للتببيد د الع م د وت شددئ الص ددغ ب عل د ع د ات وس ددلوكي ت يبظ د‬
‫العددب ف د الج هلي د وص د ب اإلس د‬ ‫وصددق لشخصددي ت ‪،‬فعل سددبي المث د‬ ‫يمتلك د أب د‬
‫وبكدو الخيد والتعلدي‬ ‫وال ب‬ ‫للب ي بظ خشو العيم وبم الس‬ ‫ك وا يبسلو األ ف‬
‫بمد يحتويد مد تسددمي وتمدبي وتكدباب ثد إعد ا الد ع ة فد مكد المكبمد والم ي د‬ ‫ب لكت تيد‬
‫ت بيبيد اعتمد ت الج د ت الع مد والخ صد فد إعد ا ه‬ ‫الم ددوبة كد الد عبد بة عد أسد لي‬
‫السلوك للكوا ب البشبي والوظيفي الم لوب ل ي ‪.‬‬

‫أمد د د فد د د الوق د ددت الح ض د ددب فقد د د ل د ددوحظ قيد د د إ ابات وأقسد د د فد د د مؤسسد د د ت بس د ددمي‬
‫المج د الت فق د ش د مع د اإل ابة الع م د‬ ‫الك دوا ب البش دبي ف د مختل د‬ ‫بت د بي‬ ‫وخ ص د ‪،‬تع‬
‫ف د البيئ د المحلي د ‪،‬كم ش د الع ي د م د م ابكددت الت د بي‬ ‫لت هي د المددوظفي أو إع د ة ت د هيل‬
‫العلم د لت فيددا‬ ‫وخ مد المجتم د فد الج مع د ت والكليد ت ومؤسس د ت الت ددويب التببددوي والبحد‬
‫‪ ،‬إض د ف لتددوفيب الع ي د م د الم ابج د وال د وبي ت‬ ‫ال د وبات الت بيبي د القصدديبة وال ويل د الم د‬
‫وببامجد د وعملي تد د أث د د الخ مد د فد د المكتبد د ت الع مد د ومكتبد د ت‬ ‫المتخصصد د فد د التد د بي‬
‫الع يد مد الم ابكددت واألك يميد ت المتخصصد‬ ‫المؤسسد ت األك يميد ‪ ،‬إضد ف إلد اسددتح ا‬
‫األخ دوا‬ ‫ك د اة بسددمي م ظم د للتببي د ل د ي حددظ إال ح د يث فق د أس د‬ ‫فد الت د بي ‪ ،‬ف لت د بي‬
‫الم د بوالي د ب سددلف ي ف د الوالي د ت المتح د ة‬ ‫ع د ‪ 0471‬مبك د ات خ ص د للت د بي‬ ‫موبافي د‬
‫األمبيكيد ثد تبع مد بعد الد أفد اب وجم عد ت فد واليد ت أمبيكيد أخدب ‪ ،‬ففد عد ‪0742‬‬

‫‪،11‬‬ ‫األو ‪ -‬فببايب ‪ 2221‬عم ة ت ويب الم د بات ج معد الملد سدعو ‪،‬‬ ‫مجل م بات – الع‬ ‫(‪ )1‬او المع ي‬
‫الشبك الع كبوتي (اال تب ت) اكتوبب ‪. 2211‬‬

‫‪22‬‬
 ‫األمبيكيد د أو المد د اب الخ صد د ب د د كم بسد د (ه ددو) وش ددبك بم ي د د‬ ‫اس ددتح ثت المصد د‬
‫الع ملي عل استخ ا آالت ال ب ع التد تصد ع وتبعت د فد‬ ‫ق مت بت بي‬ ‫يويوب حي‬
‫ع د د ‪ 0777‬م بس د د ( وسد ددت ك و ) وم د د اب أخد ددب ص د د عي كثي د دبة واسد ددتمبت العملي د د‬
‫الت بيبي د ف د ت وبه د ب لوالي د ت المتح د ة األمبيكي د أول د ال ق ب د ت الم ي د ف د ع د ‪0000‬‬
‫األ واب والتد بي‬ ‫المح كيد ولعد‬ ‫ددب المواقد‬ ‫وتلت د ت ددوبات ع يد ة أخددب مثد اسددتخ ا‬
‫المبدبم الداي ا تشدب فد أواخدب القدب‬ ‫المعمل و باس الح ل والتد بي‬ ‫العم والت بي‬ ‫أث‬
‫الت س عشب الم ضد ‪،‬وعق الع يد مد ال د وات والمدؤتمبات والدوبم الت بيبيد قصديبة و ويلد‬
‫والت ددويب‬ ‫مثد المجتمد األمبيكد للتد بي‬ ‫األمد ‪ ،‬كمد تد إ شد هيئد ت متخصصد ب لتد بي‬
‫(‪ )ASTD‬والمجتمد د د د األمبيكد د د د إل ابة العد د د د ملي (‪ )ATE‬والمجتمد د د د األمبيكد د د د ل جد د د د ت‬
‫(‪ )NSPI‬وظيبهد د الع يد د ممد د تعبضد د الم ابجد د المتخصصد د ‪ ،‬أمد د فد د‬ ‫ال ددوظيف والتد د بي‬
‫البسددمي بع د الخمسددي ت م د القددب الت س د عشددب ب بج د‬ ‫أوبوب د فق د ش د ت عملي د الت د بي‬
‫فد مجد الت الصد ع عد‬ ‫يد صد ب أو تشدبي بسددم لت ظددي التد بي‬ ‫ففد ببي‬ ‫واضدح‬
‫‪ 0097‬أمد د فد د فب سد د فقد د تد د التوصد د التف قيد د ب ددي الج د د ت االجتم عيد د المختلفد د ح ددو‬
‫الخ م ع ‪ ، 0041‬أم ف ألم يد الغببيد فل د ت ظيم ت د‬ ‫الموظفي أث‬ ‫ضبوبة ت بي‬
‫الم د‬ ‫ومم بس ت الت بيبي المبكبة فق ص ب ع ‪ 0041‬تشبيع خ ص لت دويب التد بي‬
‫المدوظفي بد أصدب لد‬ ‫التغييدبات السدلوكي الم لوبد لد‬ ‫ع د إحد ا‬ ‫ل يتوق‬ ‫‪ ،‬ف لت بي‬
‫لغت د ومف هيم د ومفكددبو ومختصددو وأ وات د وأس د ليب ومص د ب مسددتفي ا بددال كعل د ت بيق د‬
‫عمل د م د ك ف د العلددو ب لمج د الت األخددب ‪ ،‬وق د حص د ف د هددا المبحل د ب لصددي وال وي د‬
‫التق يد د المتق مد د التد د تعيشد د اآل ومد د الم ابجد د والمصد د ب المكتبيد د والتق يد د علد د المواقد د‬
‫فد د د تشد د دبيع ت‬ ‫التق يد د د المت د ددوفبة بم ابك د ددت المعلومد د د ت وال د ددبواب العلميد د د والوظيفيد د د ال شد د د‬
‫وأق د ب الع د ل األخددب‬ ‫ومس د هم ت الت بيبي د ف د الوالي د ت المتح د ة األمبيكي د بشددك خ د‬
‫و‬ ‫حد ئ‬ ‫الصددعوب ت مم د يق د‬ ‫بع د‬ ‫الت د بي‬ ‫ع م د سددو مؤشددب عل د ال د ‪ ،‬ويعتددب‬
‫فد د الواليد د ت المتحد د ة‬ ‫و العد د ل ‪ ،‬فعلد د س ددبي المثد د‬ ‫تد د ئ مبض ددي فد د‬ ‫الحص ددو علد د‬
‫يل الم ئ والخمسو س الم ضدي ظيدب مشدجع‬ ‫وببامج‬ ‫األمبيكي يب و أ ت بي الت بي‬

‫‪21‬‬
 ‫أ الت ويب الوظيف ل يؤخا عل محم الجد إضد ف إلد افتقد ب إلد م جيد م ظمد‬ ‫حي‬
‫الوظيفيد د المع يد د‬ ‫بد د ل تد د ئ ض ددعيف وظي ددب مق عد د للمتد د ببي ومؤسسد د ت‬ ‫األم ددب ال دداي أ‬
‫أث د‬ ‫ب دبام الت د بي‬ ‫بت ددويب أ ائ د وأك د آخددبو ‪ HOUSTON‬وج د ال ظددب الس د بق ب د‬
‫الخ م ه فد العمدو ظيدب مج يد وتفتقدب لأل دب ال ظبيد والعمليد الخ صد بت فيداه بسدب‬
‫تعلددي الكب د ب‬ ‫تج هد المختصددي فد تصددمي وتشددغي هددا البدبام ل ظبيد ت وبحددو أسد لي‬
‫الت د د ددوبات االجتم عي د د د والتق ي د د د والعملي د د د المع ص د د دبة ف د د د حق د د د‬ ‫ولتد د ددب ه م د د د توظي د د د‬
‫فئد ت المد ببي لد تكد علد مسدتو المسدؤولي المتوقعد م د‬ ‫الت بي ‪،‬إض ف إلد أ بعد‬
‫ك ف اب ومؤسس ت‪،‬وبظ أ الوالي ت المتح ة األمبيكيد مد اكبدب الد و تقد م فد هداا المجد‬
‫خ ص د ف د كوا به د البش دبي الع مل د مشددي اب إل د أ‬ ‫ف د حق د الت د بي‬ ‫ضددع‬ ‫إال أ ه د‬
‫عل المسؤولي ت التد يقومدو ب د‬ ‫أو ت ويب وظيف‬ ‫يحت جو لت بي‬ ‫الع ملي ف الت بي‬
‫ج د وا م د خلفي د ت‬ ‫‪ ،‬كم د يحت د ج المت د ببو ف د الواق د ‪ ،‬فغ لبي د الع د ملي ف د حق د الت د بي‬
‫أك يمي ووظيفي ظيب ت بيبي ‪.‬‬

‫التدريب في الدول النامية‪:‬‬

‫و تحقيد‬ ‫حد ئ‬ ‫الع يد مد المشدك ت التد تقد‬ ‫أم ب ل سب للد و ال ميد ف د‬
‫األ ظم التعليمي الك في وع وكم فد‬ ‫الببام الت بيبي أه اف وم ها المشك ت ضع‬
‫جمي د مسددتوي ت التعلددي االبت د ائ والث د وي والج د مع األمددب الدداي يشددج اللجددو إل د الف دبة‬
‫‪،‬‬ ‫الحيد ة المختلف د‬ ‫فد إ ابة جوا د‬ ‫‪ ،‬بد‬ ‫فحسد‬ ‫فد الت د بي‬ ‫السددليم ظيددب الم ببد لددي‬
‫وكد ددال مسد ددتو كف ي د د السي س د د ت واألحك د د واأل ظم د د اإل ابي د د الع م د د المسد ددئول ع د د إ ابة‬
‫الق ددو البشد دبي المؤهلد د لتخ ددي البد دبام والكد دوا ب‬ ‫‪ ،‬ك ددال فد د‬ ‫التد د بي‬ ‫وتش ددغي أهد د ا‬
‫علد الكفد ات‬ ‫البشدبي ليسددت فد المسددتو الم لددو ‪ ،‬إضد ف إلد سددي بة الق د ر الخد‬
‫األسدم المشد وبة‬ ‫المميتة واستق ب بمد يحقد ل د بجد ع ليد مد الببحيد وخ صد بعد‬
‫عل د الق ع د ت‬ ‫إل د تق د الق د ر الخ د‬ ‫األحي د‬ ‫‪ ،‬وهدداا يددؤ ي ف د بع د‬ ‫ف د الت د بي‬
‫وب المؤسسد ت البسدمي‬ ‫وف ظيبه م المج الت وهاا يقل الثقد فد‬ ‫الحكومي ف الت بي‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ ،‬ب إلضد د ف إلد د‬ ‫المؤسسد د ت فد د الق د د ر الخد د‬ ‫فد د‬ ‫مق ب د د مد د‬ ‫التد د تع د د ب لتد د بي‬
‫المبكتي فد اإلجد اب ات اإل ابيد والت فيايد فد إلج اب ات اإل ابيد تسدي ب علد جدوهب التد بي‬
‫م د يعتبددب فسد أكثددب جد و‬ ‫أ يد علميد للم ابكددت الت بيبيد فكد‬ ‫وم ابتد ‪ ،‬كمد أ ه د‬
‫ال ظددب ع د الواق د العمل د وح ج د ت‬ ‫تلبي د لح ج د و د بغ د‬ ‫م د ظيددب وك د م د يقددو ب د‬
‫والم د د د المختلف د د د الت د د د ت تظد د ددبه ‪ ،‬كم د د د أ ت مد د دديم وب الم ابكد د ددت‬ ‫المت د د د ببي للوظ د د د ئ‬
‫وعتلت د ع د اإل ابات الحكومي د ب إلض د ف إل د ع د أهلي د وكف ي د‬ ‫المتخصص د ف د الت د بي‬
‫المباكت الت بيبي لعملي ت التقيي تخوف مد‬ ‫ومق وم بع‬ ‫الم ببي ال وعي والع ي للت بي‬
‫البل د ا ال مي د عل د‬ ‫م د الم ابكددت األخددب واعتم د بع د‬ ‫تغيي دبات سددلبي أو الت د ف‬ ‫إح د ا‬
‫م د ببي أو تج ي دتات وع د وجددو سي س د ت و ي د‬ ‫س دوا ك د‬ ‫م دواب خ بجي د لت فيددا الت د بي‬
‫مد خ د وبدبام ومد ببي وأ وات‬ ‫تقو بد لتخ ي وت فيدا جميد مد يحت جد التد بي‬ ‫للت بي‬
‫فد م د ت بددي مت لبد ت الج د ت‬ ‫األمددب الدداي يض د التد بي‬ ‫وأج دتة ووسد ئ لت فيددا الت د بي‬
‫‪،‬ك د هدداا يبق د العملي د الت بيبي د مت بجح د ول د ت خددا‬ ‫الممول د أو ال اعم د وح ج د ت الم دوا‬
‫الع د د ملي ف د د جمي د د الق ع د د ت البسد ددمي‬ ‫وضد ددع ال بيع د د كم م د د أس سد ددي ف د د إكس د د‬
‫الت بيبيد ب بيقد م جيد‬ ‫عل تح ي احتي جد ت‬ ‫والخ ص الم بات الت يحت جو إلي ب‬
‫مبكددت‬
‫ا‬ ‫التصددمي والتشددغي والقيد ة اإل ابيد فد‬ ‫‪ ،‬أمد مد حيد‬ ‫وعلميد لت ددويب مجتمعد ت‬
‫تواج د د صد ددعوب ت كثي د دبة ف د د ال د د ‪ ،‬إض د د ف إل د د أ البيئ د د ت المحلي د د تفتقد ددب إل د د‬ ‫الت د د بي‬
‫تقد المسدتو والد خ بواسد ت‬ ‫والمصديب الدوظيف وفدب‬ ‫السي س ت الت تبب بي الت بي‬
‫‪ ،‬وظلبد مظد هب الددبوتي اإل ابي التد ال تقبد أو تشددج قددو ج يد ة م ببد ‪ ،‬أمد مد حيد‬
‫م دبتب ب بج د‬ ‫المشددك ت المتعلق د ب د لمحتو الت د بيب ف د البل د ا ال مي د ف ج د أ الت د بي‬
‫علد د‬ ‫كبيد دبة بم د د ه مس ددتوب ة مد د الخد د بج وال تم ددت للبيئد د المحليد د بص ددل واعتمد د التد د بي‬
‫اإلج ابئ د الت بيق د العمل د والتبكيددت عل د القشددوب و‬ ‫اإل د ب ال ظددبي بعي د ا ع د الج د‬
‫ال د د خو ب لتفصد ددي ت أو اإلج د د اب ات الفعلي د د الت د د يحت ج د د المت د د ببي ف د د عمل د د واهم د د‬
‫فد البدبام الت بيبيد‬ ‫الخبدبات السد بق ل دؤال المتد ببي األمددب الدداي يددؤ ي إلد وجددو ضددع‬
‫ال يبكددت عل د اال ج د ت الفعل د‬ ‫لع د م سددبت لمسددتو المت د ببي ‪ ،‬إض د ف إل د أ الت د بي‬

‫‪23‬‬
 ‫المشدك ت المتعلقد بعمليد ت التد بي‬ ‫للوظيف أو الت ويب الفب ي للمتد ببي ‪ ،‬أمد بخصدو‬
‫و م ابعد ة اسددتباتيجي ت الددتعل‬ ‫ف جد أ التبكيددت علد توصددي المعد ب والم د بات الت بيبيد‬
‫قد أخفقدت فد تحفيدت وجدا‬ ‫دب التد بي‬ ‫الت يحت ج د مثد التوصدي ‪ ،‬كمد أ‬ ‫والت بي‬
‫محد د و ة األم ددب‬ ‫التد د بي‬ ‫‪ ،‬ف ددب وأسد د لي‬ ‫اهتمد د المتد د ببي لمس ددؤولي ت وم د د بات التد د بي‬
‫الاي تتح مع الم د بات الوظيفيد التد يمكد ت ويبهد بمثد هدا الحد الت ‪ ،‬وفقد ا التقيدي‬
‫صد حي هدا البدبام كمد هدو م لدو ‪ ،‬وعتلد التد بي‬ ‫يعي كش‬ ‫الش م لببام الت بي‬
‫وب فد التحسدي‬ ‫مد‬ ‫االستف ة كمد يجد‬ ‫مف وم وت بيق ع الحي ة اليومي للمؤسس وع‬
‫(‪)1‬‬
‫بم يل ‪:‬‬ ‫ف ال و ال مي تتلخ‬ ‫والت ويب وخ ص القو أ مش ك الت بي‬
‫تفتق ددب لكي ت د د البس ددمي‬ ‫يجعد د إ ابات التد د بي‬ ‫‪ – 0‬عد د ت ددوفيب مي ات يد د خ صد د ب لتد د بي‬
‫‪.‬‬ ‫ف مصلح الت بي‬ ‫ضم مؤسس ت وع استق لي الق اببات الت تضع وهاا لي‬
‫فك إ ابة تعتبب فس هد الوحيد ة التد‬ ‫الت سي بي اإل ابات المع ي ب لت بي‬ ‫‪ – 2‬ضع‬
‫يح ل اتخ ا القباب إض ف إل الم فس ظيب الب ة واأل م ر الشخصي ‪.‬‬
‫ال د‬ ‫‪ – 1‬البع د ع د الموضددوعي ف د التبشددي والمت بع د والتقيددي للت د بي ‪ ،‬ف لتبشددي لددي‬
‫م د الت ددويب بقد ب مد يعتبددب أحي د مك فد ة شخصددي ‪ ،‬أو لوجددو ع قد ت شخصددي أو عقوبد‬
‫فق تكدو شدب‬ ‫كإبع ه ع المؤسس ولو لفتبة معي ‪ .‬أم المت بع والتقيي للت بي‬ ‫للبع‬
‫افتق ب اإل ابات المع ي للم بات الت تؤهل لال ‪.‬‬ ‫مع وم إل ح م وال بسب‬
‫ظد اب لح اثد شد ت‬ ‫المؤسس ت المتخصص ف الت بي‬ ‫بع‬ ‫‪ – 7‬ع وضوح البؤي ل‬
‫العملد د للبد دبام مد د المتد د ببي لد د وبة أو أكث ددب حتد د تصد د إلد د أس ددلو م سد د‬ ‫وللتجبيد د‬
‫ع توفب كوا ب مؤهل وك فيد للقيد بعمليد ت التصدمي للمحتدو العلمد‬ ‫للتصمي وهاا يع‬
‫للببام الت بيبي الم لوب ‪.‬‬
‫والمتد د د ببي ‪ ،‬فد د د اتل د ددت المؤسسد د د ت‬ ‫‪ – 1‬ال ات االهتمد د د بد د د لك و ال د ددور فد د د التد د د بي‬
‫تبكت علد الكد (كد خبج د مد متد ببي ) ولد تبكدت علد ال دور ل دؤال‬ ‫المتخصص ب لت بي‬
‫وم اكتسبوا م م بات‪.‬‬ ‫المت ببي وكف ت‬

‫‪.44‬‬ ‫مجل م بات‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫(‪ )1‬او المع ي‬

‫‪24‬‬
 ‫العلميد د الس ددليم فد د تصد دمي‬ ‫البد دبام الت بيبيد د فإ د د تفتق ددب لألسد د‬ ‫أمد د بخص ددو‬
‫البدبام وت وبهد ‪ ،‬كمد أ قلد ال ابسد ت الخ صد بتح يد االحتي جد ت الت بيبيد وفد الغ لد‬
‫عل ح ج ت متصوبة ال تمث جتئي أو كلي ح جد ت المتد ببي ‪،‬‬ ‫الت بيبي ب‬ ‫الببام‬ ‫تب‬
‫و أخدب وت فيداه فد البيئد المحليد‬ ‫الببام الت بيبي م‬ ‫كم أ إحض ب أو تبجم بع‬
‫الت بيبي د ول د يسددتفي وا م د ‪،‬‬ ‫ظيددب م بق د لح ج د ت المت د ببي أل د ل د تددب عل د ح ج د ت‬
‫الب دبام الت بيبي د ل بج د أ ال د‬ ‫ت د اخ ف د محتددو بع د‬ ‫تج د ه د‬ ‫األحي د‬ ‫وف د بع د‬
‫عل الفوض ف الت فيا وع الوضوح الم لو م د ‪ ،‬وأحي د ت حدظ قصدوب بعد‬ ‫يبع‬
‫ع د د مفد د هي ومص د د لح ت‬ ‫البد دبام الت بيبيد د ع د د مسد د يبة بوح العصد ددب فتجد د أ د د تتحد د‬
‫الب دبام يفتقددب لألس د‬ ‫وتعليم د ت عف د علي د ال د هب ‪ ،‬وكم د اكددب س د بق م د أ تقيددي بع د‬
‫الصددعوب ت فد‬ ‫صد حيت وف عليت د الت بيبيد ‪ ،‬كمد تتمثد بعد‬ ‫العلميد السددليم مد حيد‬
‫األفكد ب‬ ‫لغ الم ب وثق فت عد لغد وثق فد المتد ببي ممد يدؤ ي إلد ضدي ر بعد‬ ‫اخت‬
‫أحي د د ‪ ،‬وفقد د ا مع هد د أحي د د أخ ددب حتد د بوج ددو مت ددبج ‪ ،‬كمد د أ ض ددي الوق ددت وكثد دبة‬
‫وب لت دإل‬ ‫الموضددوع م د قب د المع د ال تمك د المت د ببي م د ت فيددا جمي د األ ش د‬ ‫األ ش د‬
‫‪ ،‬وق يكو لقل الوس ئ أو ع توفبهد أو‬ ‫ف الت بي‬ ‫عملي ت الت بي وهاا الم‬ ‫ت قص‬
‫علد د العمليد د الت بيبيد د ‪ ،‬وأيضد د اقتصد د ب بعد د‬ ‫األث ددب الس ددلب‬ ‫تج يتهد د ب لوق ددت الم سد د‬
‫اكتسد د‬ ‫وب فد د مد د‬ ‫لد د‬ ‫التد د بي‬ ‫المد د ببي علد د المح ضد دبة فقد د وعد د الت ويد د ب سد د لي‬
‫تعلددي الكبد ب ال الددبع‬ ‫ظبيد ت وأسد لي‬ ‫المتد ببي الم د بات الك فيد ‪ ،‬وأخيددب قلد توظيد‬
‫أو ث ويد‬ ‫فد مبحلد متوسد‬ ‫د‬ ‫أو يع م الكب ب وك‬ ‫والت بي‬ ‫ال يفب بي الت بي‬
‫س دوا م د يتعل د بددإ ابات‬ ‫والمشددك ت الت د تواج د الت د بي‬ ‫‪ ،‬هدداا ب ختص د ب ت ددوب الت د بي‬
‫المحتو الت بيب وتوفيب مي ات ي خ ص ب لت بي ‪.‬‬ ‫و كف ة الم ب وب‬ ‫الت بي‬
‫الفرق بين التدريب والتعليم والتنمية‪:‬‬
‫تعمد جميع د علد تعتيدت وتقويد‬ ‫والتعلدي والت دويب والت ميد بحيد‬ ‫كلمد ت التد بي‬ ‫تتب‬
‫ا‬
‫أكثددب ب لم د بات الي وي د إلكس د‬ ‫الفددب ‪ ،‬وا ابتددب الت د بي‬ ‫الم د بات والق د بات والمع د ب ل د‬

‫‪25‬‬
‫والكيفيد التد يدت ب د أي مد‬ ‫العملي الق بة عل األ ا األفض إال أ ه ل تقد ب فد ال د‬
‫(‪)1‬‬
‫والت مي وفيم يل ب لج و وض الفب والع ق بي م ‪:‬‬ ‫التعلي والت بي‬
‫جدول رقم (‪ )1‬يوضح العالقة بين التعليم والتدريب والتنمية‪:‬‬
‫التنمية‬ ‫التدريب‬ ‫التعليم‬
‫‪ -‬يقنندم للطلبننة فنني مختلننف مراحننل ‪ -‬يقننننندم للعننننناملين علنننننى مختلنننننف ‪ -‬يقندم للرسسناو والمنديرين وللعناصننر‬
‫اإلدارية‪.‬‬ ‫المستويات‪.‬‬ ‫التعليم‪.‬‬
‫‪ -‬طويل األجل‬ ‫‪ -‬قصير األجل‬ ‫‪ -‬طويل األجل‬
‫‪ -‬يركننننز علننننى تقننننديم المعلومننننات ‪ -‬يركننننننز علننننننى تنميننننننة المهننننننارات ‪ -‬التعنننننرف علنننننى األفكنننننار والمفننننناهيم‬
‫والنظريات والفلسفة العمومية والمعرفة‬ ‫التامنننة والمعرفنننة المختلفنننة والعلنننوم والقنننننندرات لألفننننننراد ألداو العمننننننل‬
‫الفنيننننة وتعلنننننيم المعننننارف المقنننننررة ومننننننننننرتبط بالوظننننننننننائف الحاليننننننننننة العامة‪.‬‬
‫والمستقبلية‪.‬‬ ‫حسب مستويات الدراسة‪.‬‬
‫‪ . :‬تك مك إسم عي ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب ال شب ‪ ،‬ال بع الث ي ‪2221‬‬ ‫المص ب‬
‫فلسفة التدريب‪:‬‬
‫عل أ عملي مسدتمبة لتتويد الفدب ب سدتمباب ب دب أفضد‬ ‫الح ي‬ ‫تعتم فلسف الت بي‬
‫ع د حد معدي أو سد معدي أو وظيفد معي د‬ ‫لتحسي وتج ي أ ائد فد العمد وهد ال تقد‬
‫(‪)1‬‬
‫يتعل ب ستمباب بق ج ي ة‪.‬‬ ‫إ م تب أ م خو الفب الوظيف إل بلوظ المع م بحي‬
‫ثقافة التدريب‪:‬‬
‫ست ي القو ب ف علي الت بي تكم ف الكد ال دوع والكيفد لثق فد المؤسسد ومد‬
‫مد تعتيدت و عد‬ ‫إ باك ألبع ال وب الاي يقو ب الت بي ‪ ،‬وبمق اب م تق م ثق ف الت بي‬
‫للعملي الت بيبي ت ت ب ل ت ئ والمب و المتوق ‪.‬‬
‫بد خيد اب اسددتباتيجي ل سددتثم ب‬ ‫لد يعد أ اة ت ويبيد لم د بات المددوظفي فحسد‬ ‫والتد بي‬
‫ك ه ع صب اإل تد ج و الت ميد البشدبي ‪ ،‬ف مدو ال د ت القدوم اإلجمدإل للد و و‬ ‫ف اإل س‬
‫ك فيد وحد‬ ‫أمد اب ضددبوبي لتقد البلد ا و ات هد ب مسددتو المعيشد في د إال أ د لددي‬ ‫إ كد‬
‫الت ميد د البشد دبي للمجتمع د ت‪ .‬و مد د ه د د أ بك ددت ال د و المتق مد د أهميد د االس ددتثم ب‬ ‫إلح د ا‬

‫‪.144‬‬ ‫(‪ )1‬تك مك ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪.145‬‬ ‫(‪ )1‬تك مك ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪26‬‬
 ‫الحقيقد فد مواب هد البشدبي و فعدت ب ولد مثد الواليد ت المتحد ة األمبيكيد إلد تخصددي‬
‫(‪)2‬‬
‫ف موق العم ‪.‬‬ ‫والب س وي للت بي‬ ‫م يق ب ‪ 72‬بليو‬

‫كتددو اب ظيددب م شددوبة‬ ‫فد المؤسس د ت التعليميد ‪ ،‬بس د ل‬ ‫وتفعيد الت د بي‬ ‫‪،‬اسددتباتيجي ت تح د ي‬ ‫ال د ي‬ ‫(‪ )2‬إب دباهي بمض د‬
‫‪. 2221‬‬

‫‪27‬‬
 ‫المبحث الثاني‬
‫أهمية وأهداف وأساليب ودوافع التدريب‬
‫أهمية التدريب‪:‬‬
‫بف د الكف د ة الف ي د واإل ابي د‬ ‫م د كو د ع ص د اب أس سددي إلح د ا‬ ‫ت ب د أهمي د الت د بي‬
‫للقو البشبي ب لم ظم وبف الكف ة الف ي واإل ابي يؤ ي إل بف الكف ة اإل ت جي وتحقيد‬
‫عل د مس ددتوي الم ظم د وعل د المس ددتوي القددوم وب لت دإل ي ددؤ ي أيضدد إل د تحقيد د‬ ‫األه د ا‬
‫(‪)1‬‬
‫اآلخب يؤ ي إل إشب ر الح جي ت‪.‬‬ ‫المجتم ‪ ،‬وب لج‬ ‫أه ا‬
‫أهداف التدريب‪:‬‬
‫البدبام‬ ‫وهد‬ ‫الت بيبيد تبعد لمسددتو التد بي‬ ‫علد الددبظ مد تبد ي وتعد األهد ا‬
‫(‪)2‬‬
‫بم يل ‪:‬‬ ‫م الممك إيج ت أه ها األه ا‬ ‫الت بيبي ومحتواه ف‬
‫الت د‬ ‫عمل د وب أل ش د‬ ‫معبف د ش د مل للعم د الدداي يم بس د الفددب لتعبيف د ب ه د ا‬ ‫‪ /1‬إكس د‬
‫تق ضم واجب ت وصلت ب آلخبي الاي سيعم أو يتع م مع د ويدت الد عد ة للمدوظفي‬
‫شغل ‪.‬‬ ‫ج ي ة ل يسب ل‬ ‫لوظ ئ‬ ‫أعل أو قل‬ ‫لوظ ئ‬ ‫الج أو الاي تت تبقيت‬
‫ف د د تي د د ة الكف د د ة‬ ‫الوظيفي د د لتس د د‬ ‫‪ /2‬ت مي د د وت د ددويب الم د د بات والسد ددلوكي ت واألس د د لي‬
‫االسد ددتع ا ات والق د د بات الشخصد ددي لص د د ل الفد ددب أو الم ظم د د أو‬ ‫وتحسد ددي األ ا وتوظي د د‬
‫المعلومد د د ت‬ ‫الحيد د د ة تسد ددتلت التحس د ددي والت د ددويب وتحد د د‬ ‫المجتم د د ف بيعد د د األش د ددي وسد د د‬
‫والمجتم د ‪ ،‬أم د الجمددو وع د التغييددب فتجع د‬ ‫توظيف د لخ م د اإل س د‬ ‫والمع د ب وتسددتوج‬
‫معلوم ت األف اب والم ظم ت ق يم وبعي ة ع بوح العصب ومت لب ت ‪.‬‬
‫والخ د س دوا ف د‬ ‫الثغ دبات وأوج د القصددوب وال د ق‬ ‫‪ /3‬تمكددي الفددب والم ظم د م د تشددخي‬
‫السددلوكي المسددتخ م ف د العملي د اإل ابي د ‪،‬‬ ‫االتج ه د ت أو ف د القددي والميددو أو ف د األ م د‬
‫فمث د هددا الظ دواهب الس د لب يددت اكتش د ف بمددبوب الددتم وع د ه الب د م د الت د خ لمواج ت د‬
‫ومع لجت ‪.‬‬

‫‪.34‬‬ ‫(‪ )1‬تك مك ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪.233‬‬ ‫(‪ )2‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪28‬‬
‫اإليج د ب بحث د ع د التفددو والتميددت‬ ‫‪ /4‬إت ح د الفبص د ل بتك د ب والتج ي د واإلب د ار والت د ف‬
‫مددد‬ ‫أو إع د د د ا ا للمسد د ددتقب ومت لب ت د د د أو للتكيي د د د‬ ‫ومواكب د د د لد د ددبوح العصد د ددب ومسد د ددتج ات‬
‫االكتش ف ت واالختباع ت التك ولوجي ومع ات ‪.‬‬
‫الع ص ددب والمد دواب البشد دبي المت حد د‬ ‫‪ /5‬تمك ددي األفد د اب والم ظمد د ت مد د إعد د ة ت هيد د بعد د‬
‫أخدب اات تخصصد ت مختلفد وهدو م يسدم ب لتد بي‬ ‫ووظ ئ‬ ‫والف ئض ع الح ج لم‬
‫ي وي د‬ ‫ف ي د أو م د وظ د ئ‬ ‫إل د وظ د ئ‬ ‫كت بي د‬ ‫التحددويل ‪ ،‬فق د يددت التحوي د م د وظ د ئ‬
‫بحثي ‪.‬‬ ‫إ ابي إل وظ ئ‬ ‫آلي أو م وظ ئ‬ ‫لوظ ئ‬
‫القي ي د د أو‬ ‫م د د تد ددول الوظ د د ئ‬ ‫حد ددو ت هي د د الم د دوا ي وتمكي د د‬ ‫‪ /6‬وق د د يوج د د الت د د بي‬
‫ع ق بة المدوا ي علد تولي د ‪ ،‬وال بد أ‬ ‫أو الف ي الت يشغل الواف و بسب‬ ‫اإلشبافي‬
‫المد دوا ي‬ ‫المجتمعد د ت والم ظمد د ت علد د أ يك ددو الد د وقتيد د وبيثمد د ي ددت تد د بي‬ ‫تح ددب‬
‫لشغل عبب ك ال ب والوس ئ الت بيبي الم ئم لال ‪.‬‬ ‫وت هيل‬
‫أهد د اف تعبيفيد د وتح يثي د كمد د أ لد د أهد د اف‬ ‫أ للتد د بي‬ ‫وهكدداا يتضد د ممد د تقد د أع د‬
‫واسددتب ا العم ل د‬ ‫تحويلي د وت ويبي د وأه د اف أخددب أكثددب شددمولي وتتمث د بتددو ي الوظ د ئ‬
‫الواف ة ب لعم ل الو ي ‪.‬‬
‫(‪)1‬‬
‫ف اآلت ‪:‬‬ ‫الت بي‬ ‫(م يك ابمستب ) أه ا‬ ‫وق لخ‬
‫بج د ت‬ ‫ددو فت دبة التعلددي حت د يمك د للمددوظفي ح د يث التعيددي الوصددو إل د‬ ‫‪ /1‬الح د م د‬
‫أعل م الكف ة بصوب سبيع واقتص ي ‪.‬‬
‫‪ /2‬تبقي أ ا الع ملي الح ليي ‪.‬‬
‫حت د د د يمك د د د للم ظم د د د اسد د ددتيف احتي ج ت د د د‬ ‫‪ /3‬مس د د د ع ة األف د د د اب عل د د د ت د د ددويب ق د د د بات‬
‫المسدتقبلي مد المد يبي والمشددبفي والكدوا ب الم يد المقتد بة والف يددي واختص صد المبيعد ت‬
‫اخ الم ظم ‪.‬‬ ‫واإل ت ج م‬
‫متس ‪.‬‬ ‫بي إتب ر م‬ ‫يمك تحقيق ع‬ ‫وها األه ا‬
‫أنواع التدريب اإلداري ‪:‬‬

‫‪.133‬‬ ‫المقل ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫( ‪ ) 1‬عمب احم عثم‬

‫‪21‬‬
 ‫م د يص د‬ ‫الب دبام الت بيبي د ب ددب مختلف د وبمسددمي ت متع د ة ف د‬ ‫يمك د تص د ي‬
‫ال ‪:‬‬ ‫الت بي‬
‫م قب العم ‪.‬‬ ‫‪ -‬الت بي‬
‫العم ‪.‬‬ ‫أث‬ ‫‪ -‬الت بي‬
‫خ بج العم ‪.‬‬ ‫‪ -‬الت بي‬
‫عد‬ ‫الت د بي‬ ‫ف د‬ ‫وفق د للج د المسددئول ع د الت د بي‬ ‫الت د بي‬ ‫م د يص د‬ ‫وه د‬
‫بي د تم د‬ ‫عد‬ ‫بي د المشددب المب شددب والت د بي‬ ‫عد‬ ‫المب شددب والت د بي‬ ‫بي د ال دبئي‬
‫بيد د م ابك ددت خ بجيد د أو خبد د اب متخصص ددي خد د بج بيئد د العمد د ‪ ،‬أو‬ ‫عد د‬ ‫العمد د والتد د بي‬
‫قصدديب ومتوس د‬ ‫فددب ي وجمد ع أو تد بي‬ ‫إلد مبكددتي وال مبكددتي وتد بي‬ ‫التد بي‬ ‫يص د‬
‫بسدمي ومببمجد وقد يكدو ظيدب بسدم وتلقد ئ و و أ‬ ‫و وي األج ‪ ،‬وق يكدو التد بي‬
‫معدي ‪ ،‬فد ألو يسدمي الدبع‬ ‫أو مكد‬ ‫يع بصيغ بب د م محد المضدمو أو مقيد بتمد‬
‫اإل ابي فد د‬ ‫الس ددلوك ‪ ،‬وم مدد ت وع دت أ د دوار الت د بي‬ ‫ب لت د بي‬ ‫التقلي د ي والثد د‬ ‫ب لت د بي‬
‫مد التد بي‬ ‫متم ثل فجمي الببام الت بيبيد تسدتلت وضدوح ال د‬ ‫ع صب تظ ف الغ ل‬
‫والمد ب القد ب والبدبام الت بيبيد ال فد والتق يد المع صدبة والم د‬ ‫ووجو المت ب الباظ‬
‫(‪)1‬‬
‫الم ئ وم ث التقوي العلم ل ت ئ العملي الت بيبي ‪.‬‬
‫ي خا أ واع مختلف ووف تقسيم ت مختلف ومسمي ت مختلف جد ه‬ ‫كم ج أ الت بي‬
‫( ‪)1‬‬
‫وف بأي و ظبت عل ال حو الت ل ‪:‬‬ ‫يص ف ك م‬ ‫آلخب بحي‬ ‫م كت‬
‫أوال‪ :‬تقسيم التدريب إلى تدريب مباشر وغير مباشر‪:‬‬
‫أ‪ /‬التدريب المباشر‪:‬‬
‫بحي د‬ ‫الدداي تقددو بد المؤسسد ت الت بيبيد أي المؤسسد ت الخ صد ب لتد بي‬ ‫هددو التد بي‬
‫بد ف‬ ‫يتفبغ إلي المت ب لفتبة ت و أو تقصب وع ة م يكو خ بج موقد العمد سدوا كد‬
‫وتعتبددب هددا البدبام الت بيبيد بدبام متخصصد ومعد ة‬ ‫الم ي د أو بم ي د أخددبي خد بج الددب‬

‫‪.241‬‬ ‫(‪ )1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪.148‬‬ ‫(‪ (1‬تك مك ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪32‬‬
 ‫يقو ب م ببو أكف وع ة م تكو ع لي التكلفد ‪ ،‬وعد ة مد يكدو المتد ببو قد مي مد‬
‫مم د يتي د م د ف علي د‬ ‫الددبع‬ ‫أكثددب م د ج د وب لت دإل يمك د االسددتف ة م د خب دبات بعض د‬
‫الت بي ‪.‬‬
‫ب‪ /‬التدريب غير المباشر‪:‬‬
‫آالت‬ ‫يمك د د اسد ددتغ‬ ‫عمل د د بحيد د‬ ‫فد د مك د د‬ ‫يد دت للع م د د أو الموظ د د‬ ‫وه ددو ت د د بي‬
‫‪ ،‬وتعتبددب‬ ‫أ دوار التد بي‬ ‫علي د وهددو أسد‬ ‫فسد والتد بي‬ ‫يددو العمد‬ ‫ومعد ات العمد خد‬
‫وتعل د الم د بة‬ ‫فس د أحي د ب سددتخ ا الج د ت أو أ اة الت د بي‬ ‫يقددو المت د ب‬ ‫بحي د‬ ‫مبس د‬
‫اخد المؤسس د كتخصددي‬ ‫بموق د العم د أو بمبكددت ت د بي‬ ‫يددت التد بي‬ ‫علي د وف د الغ لد‬
‫أقد‬ ‫علي د ويعتبدب هداا ال دور مد التد بي‬ ‫الص الت ف المؤسس ت الص عي للتد بي‬ ‫بع‬
‫س ع ت العم البسمي ‪.‬‬ ‫تكلف ويكو أث‬
‫العلمد (الكمبيدوتب) بحيد‬ ‫علد الح سد‬ ‫هو الت بي‬ ‫ولع أفض أ وار هاا الت بي‬
‫علد الد خو إلد‬ ‫الموظد‬ ‫أ يت ب ب فسد عليد ‪ ،‬كمد يعتبدب أيضد تد بي‬ ‫يمك للموظ‬
‫هاا ال ور م الت بي ‪.‬‬ ‫العلم اح أشك‬ ‫مواق اال تب ت ب لح س‬
‫ثانيا‪ :‬تقسيم التدريب من حيث الفترة الزمنية‪:‬‬
‫الفتبة التم ي إل ‪:‬‬ ‫م حي‬ ‫ويقس الت بي‬
‫قصدديب األجد ‪ :‬ويكددو لفتدبات قصدديبة تتدباوح مد يددو إلد أسددبور إلد شد ب إلد‬ ‫أ‪ /‬تد بي‬
‫ث ث أش ب‪.‬‬
‫متوس الفتبة ‪ :‬ويكو م أببع أش ب إل أق م ست أش ب‪.‬‬ ‫‪ /‬ت بي‬
‫تفبي الع م إل ست أش ب أو أكثب‪.‬‬ ‫وي األج ‪ :‬ويع‬ ‫ج‪ /‬ت بي‬
‫جد أ‬ ‫لفتدبات ويلد والت هيد التعليمد لفتدبات ويلد حيد‬ ‫فب بدي التد بي‬ ‫أ‬ ‫ويج‬
‫بجد ت‬ ‫موظفي د (ف يدي ‪ ،‬م سدي ‪ ،‬تخصصد ت مختلفد ) ل يد‬ ‫الم ظم أحي د تفدبغ بعد‬
‫بجد د ت الد د بلو العد دإل أو الم جس ددتيب أو الد د كتو اب‬ ‫عليد د ب لج معد د ت أو المع هد د العليد د ل يد د‬
‫تتلق هد الم ظمد مد ج د ت أخددبي‬ ‫فقد الم ظمد أو مد‬ ‫سدوا أ تكددو هددا ال ابسد ت علد‬

‫‪31‬‬
 ‫تتيد مد‬ ‫بحيد‬ ‫مد التد بي‬ ‫أيضد فد اات ال د‬ ‫وا ك ددت فتدبات تعليميد ولك د تصد‬
‫ويل األج ‪.‬‬ ‫أيض تعتبب فتبات ت بيبي‬ ‫أ‬ ‫م بات الفب وق بت عل أ ائ للوظيف بمع‬
‫ثالثا ‪ :‬التدريب من حيث عدد األفراد المتدربين‪:‬‬
‫وعي م الت بي ‪:‬‬ ‫ع ي المت ببي‬ ‫م حي‬ ‫ويشم الت بي‬
‫واح يتلق ت بيب م فب ا‪.‬‬ ‫يكو المت ب شخ‬ ‫فب ي حي‬ ‫أ‪ /‬ت بي‬
‫فد‬ ‫مجموعد مد المتد ببي وقد يددت هدداا التد بي‬ ‫يشددم التد بي‬ ‫جمد ع بحيد‬ ‫‪ /‬تد بي‬
‫بيئ العم أو خ بج كم ق يكو المتد ببو مد م ظمد واحد ة أو م ظمد ت مختلفد أو مد‬
‫بل واح أو م بل ا مختلف ‪.‬‬
‫رابعا ‪ :‬تقسيم التدريب من حيث الموقع الذي يتم فيه التدريب‪:‬‬
‫فب يد أو جم عي د ومد م اتي د ا د يددت ببيئ د‬ ‫العم د والد س دوا ك د‬ ‫ف د مكد‬ ‫أ‪ /‬التد بي‬
‫العم د كم د يمك د م د االسددتف ة م د خب دبات تم ئ د ومشددبفي ويعتبددب مكم د لخ د الت د بي‬
‫ب لم ظم كم يعم عل ت مي ق بات الع ملي ب ستمباب‪.‬‬
‫بم ابك ددت متخصصد د وقد د يك ددو فيد د مجموعد د‬ ‫خد د بج موقد د العمد د أي التد د بي‬ ‫‪ /‬التد د بي‬
‫مجموعد د د ت مختلفد د د فد د د اات‬ ‫وبة خ صد د د أو ي د ددت ض د ددم تد د د بي‬ ‫لوحد د د ه فد د د‬ ‫الم ظمد د د‬
‫التخصص ت م م ظم ت مختلف أو بل ا مختلف ‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬تقسيم التدريب من حيث توقيت إجرائه ‪:‬‬
‫وف التوقيت الاي تت في الفتبة الت بيبي إل م يل ‪:‬‬ ‫ويقس الت بي‬
‫ب لعم د ك د‬ ‫قب د الخ م د ويع د اإلع د ا العلم د والعمل د للع د ملي قب د التح د ق‬ ‫أ‪ /‬الت د بي‬
‫تخبجد مب شدبة لتيد ة م ابتد كمد يشدم أيضد‬ ‫فس بمواق ت بيقيد عقد‬ ‫يقو الفب بت بي‬
‫كلي د التببي د‬ ‫د‬ ‫الدداي يتلق د‬ ‫قب د التخددبج ك لت د بي‬ ‫ب د لمواق المختلف د لل د‬ ‫الت د بي‬
‫أو التد بي‬ ‫قبد تخدبج‬ ‫ال س بد لوبم والمصد‬ ‫الاي يتلق‬ ‫ب لم اب أو الت بي‬
‫الكلي ت التج بي ب لب و والم ظم ت التج بي قب تخبج ‪.‬‬ ‫الاي يتلق‬
‫إج د اب ات‬ ‫بع د اكتم د‬ ‫ب لخ م د مب ش دبة ويددت للع م د أو الموظ د‬ ‫ع د االلتح د‬ ‫‪ /‬الت د بي‬
‫علد اات العمد الداي سديتول القيد بد ومد أمثلد هداا‬ ‫تعيي بتفبيغ لفتبة ت بيبيد للتد بي‬

‫‪32‬‬
 ‫فد‬ ‫مددوظف الب ددو الج د لفت دبات قصدديبة بك د األقس د ب لب د قب د تددوتيع‬ ‫ت د بي‬ ‫الت د بي‬
‫الع ملي الج بدوبم خ صد قد تكدو‬ ‫بت بي‬ ‫المص‬ ‫العم بقس معي ‪ ،‬كم تقو بع‬
‫‪ ،‬ويشددم‬ ‫إلد صد الت اإل تد ج ب لمصد‬ ‫خددول‬ ‫مددتو ة بم كي د ت أو آالت ق يمد والد قبد‬
‫الوظيف أو تغييب آلي ت وأج تة العم ‪.‬‬ ‫ع تغييب مج‬ ‫هاا ال ور أيض الت بي‬
‫اث د د فت د دبة العم د د اإل ت د د ج م د ددا مم بسد ددت للعم د د‬ ‫أث د د الخ م د د وهد ددو الت د د بي‬ ‫ج‪ /‬الت د د بي‬
‫يتلق د ت د بيب مسددتم اب ليتي د م د م ابت د ب سددتمباب‬ ‫تول د للمع د م بحي د‬ ‫ب لم ظم د إل د حددي‬
‫اآلتي ‪:‬‬ ‫ضبوبي للع ملي وا الح ج إلي م س وال لألسب‬ ‫ويعتبب أيض هاا الت بي‬
‫المت ب م بات ومع ب ج ي ة تسد ع فد تغييدب االتج هد ت السد لب واكتسد‬ ‫‪ /1‬يكس‬
‫الع م م بات ج ي ة ‪.‬‬
‫‪ /2‬بف البوح المع وي للع م ‪.‬‬
‫‪ /3‬يؤ ي إل تي ة إ ت جي الع م ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫الم‬ ‫ر بك م هو ج ي ف مج‬ ‫‪ /4‬يؤ ي ل‬
‫‪ /5‬يؤ ي إل تي ة بوح اال تم تج الم ظم ‪.‬‬
‫م ‪.‬‬ ‫وكيفي التخل‬ ‫المت ب آف ق ج ي ة لح مشك ت الم‬ ‫‪ /6‬يكس‬
‫التجبب واالختب ب‪.‬‬ ‫م خ‬ ‫للت بي‬ ‫‪ /7‬الت ق بي الوظ ئ‬
‫مج وبة (ب لقب م ) م ه أكثب خببة ف العم ‪.‬‬ ‫م خ‬ ‫‪ /8‬الت بي‬
‫الت يتغيب أصح ب كح الت األج تات أو المب ‪.‬‬ ‫‪ /1‬س الشواظب أي مأل الوظ ئ‬
‫أث د العمد أصددب مد أهد مقومد ت العمد ال د ج فد هدداا العصددب لك د‬ ‫ولعد التد بي‬
‫علد مجموعد مد األسددئل‬ ‫فيد الج د الق ئمد ب لتد بي‬ ‫يحتد ج إلعد ا ببامجد مسددب تجيد‬
‫وتشم ‪:‬‬
‫م الت بي ؟‬ ‫‪ -‬م ال‬
‫‪ -‬م ه الم لو ت بيب ؟‬
‫‪ -‬م ه الم ببو ؟‬
‫‪ -‬م ه الببام الت بيبي الت تحت ج إلي ؟‬

‫‪33‬‬
 ‫يت تقيي العملي الت بيبي ؟‬ ‫‪ -‬كي‬
‫سادسا ‪ :‬تقسيم التدريب إلى مهني وتخصصي ‪:‬‬
‫ال دداي تق ددو بد د‬ ‫م د معي د د ك لتد د بي‬ ‫تد د هيل الكتسد د‬ ‫الم د د وه ددو تد د بي‬ ‫‪ /1‬الت د بي‬
‫ال ابسددي‬ ‫الم د إلكس د‬ ‫الم ابكددت المتخصص د م ابكددت التلمدداة الص د عي وم ابكددت الت د بي‬
‫م بات م ي مح ة‪.‬‬
‫ف د ش د مح د ي دبتب‬ ‫الع م د عل د التخص د‬ ‫يددت ت د بي‬ ‫التخصص د بحي د‬ ‫‪ /2‬الت د بي‬
‫بكيفي ت ويب ا ائ ‪.‬‬
‫ددب األمد د والسد د م فد د مم بس ددت للوظيفد د وكيفيد د مواج د د‬ ‫لتعل ددي الع مد د‬ ‫‪ /3‬التد د بي‬
‫واص ب ت العم ‪.‬‬ ‫حوا‬ ‫األخ ب ‪ ،‬واألم والس م ف األ ا وتج‬
‫ت مي الق بات اإل ابي واإلشبافي للع ملي ‪.‬‬ ‫اإل ابي واإلشباف وال ب‬ ‫‪ /4‬الت بي‬

‫سابعا ‪ :‬تقسيم التدريب من حيث الغرض ‪:‬‬

‫م إل ‪:‬‬ ‫الغب‬ ‫م حي‬ ‫ي قس الت بي‬
‫م بات ج ي ة تت لب الوظيف ‪.‬‬ ‫إلكس‬ ‫‪ /1‬ت بي‬
‫لت ويب أ ا الع م وتي ة م بات ‪.‬‬ ‫‪ /2‬ت بي‬
‫تج ي المعلوم ت وكسب معلوم ت ج ي ة أيض ‪.‬‬ ‫بغب‬ ‫‪ /3‬ت بي‬
‫التبقي أو ال ق إل وظيف أخبي‪.‬‬ ‫بغب‬ ‫‪ /4‬ت بي‬
‫الق د بة عل د م د بات معي د ك لع ق د ت اإل س د ي أو الع ق د ت‬ ‫إكس د‬ ‫بغددب‬ ‫‪ /5‬ت د بي‬
‫واالست ‪.‬‬ ‫أو الق بة عل عملي ت الفح‬ ‫الع م أو الق بة عل التف و‬
‫أساليب التدريب‪:‬‬
‫أكثدب مد‬ ‫الم لدو وب لتدإل ه د‬ ‫وفقد ل وعيد و بيعد التد بي‬ ‫التد بي‬ ‫أسد لي‬ ‫تختل‬
‫(‪)1‬‬
‫فيم يل ‪:‬‬ ‫ويمك ت و ها األس لي‬ ‫الت بي‬ ‫أسلو يت اتب ع ف مج‬
‫العم ‪:‬‬ ‫أث‬ ‫‪ /1‬الت بي‬

‫‪.154‬‬ ‫(‪ )1‬تك مك ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪34‬‬
‫المشدب المب شدب الداي يقدو‬ ‫مم بست للم د بواسد‬ ‫المت ب م خ‬ ‫يت ت بي‬ ‫حي‬
‫بتتوي ب لمع ب والم بات‪.‬‬
‫الفتبة الت بيبي ‪:‬‬ ‫الاي يت خ‬ ‫‪ /2‬الت بي‬
‫أ د فتدبة يدت التقيددي وفد‬ ‫فتدبة اختبد ب بحيد‬ ‫وفيد يعتبددب تعيدي الع مد تعيي د مؤقتد خد‬
‫الم بات فإاا اثبت ق بتد علد التقد فد‬ ‫ق بت عل التعل واكتس‬ ‫أ ا الع م في وم‬
‫العم يت تعيي وتثبيت ف العم واال يت إيق ف ‪.‬‬
‫م بات متع ة‪:‬‬ ‫المختلف الكتس‬ ‫ال ق بي الوظ ئ‬ ‫م خ‬ ‫‪ /3‬الت بي‬
‫الع م م بات متعد ة ويكدو بمقد وب شدغ‬ ‫يكتس‬ ‫وهو م يسم ب لث اب الوظيف بحي‬
‫الب د الج يد‬ ‫الد تلقد موظد‬ ‫الت ت ب علي ‪ ،‬ومث‬ ‫أي وظيف تس إلي م الوظ ئ‬
‫ثد ي تقد‬ ‫ب لختي د ثد ي تقد إلد قسد االسدتثم ب ثد ي تقد إلد قسد حسد ب ت العمد‬ ‫التد بي‬
‫وفتد دبة أخ ددبي بقسد د‬ ‫لقضد د فتد دبة بقسد د ش ددئو العد د ملي وفتد دبة أخ ددب بقسد د خد د م ت العمد د‬
‫المق ص وفتبة أخبي بقس اإلعتم ات وهكاا‪.‬‬
‫م أج التبقي ‪:‬‬ ‫‪ /4‬الت بي‬
‫ع د وظيفت د الس د بق أو تتي د م م د‬ ‫إاا ك ددت الوظيف د الت د سدديبق إلي د وظيف د تختل د‬
‫م األ ا ب لوظيف الج ي ة‪.‬‬ ‫الع م المقتبح تبقيت عل‬ ‫فيت ت بي‬
‫ع ال ق م موق آلخب‪:‬‬ ‫‪ /5‬الت بي‬
‫بيق األ ا ب اا القس ‪.‬‬ ‫للعم بقس آخب يت ت بيب عل‬ ‫إاا ت اختي ب الع م ل تق‬
‫توجي الم ب األسئل المختلف المتعلق ب لوظيف عل المت ب ‪.‬‬ ‫م خ‬ ‫‪ /6‬الت بي‬
‫المح ضبات ‪:‬‬ ‫م خ‬ ‫‪ /7‬الت بي‬
‫يق ددو المد د ب بإلقد د المح ضد دبة علد د‬ ‫بحيد د‬ ‫بم ابك ددت التد د بي‬ ‫وه ددو أس ددلو للتد د بي‬
‫علي د ومد ثد فددت فبصد األسددئل وال قد م لتبسددي المفد هي‬ ‫المتد ببي للمد ة المد اب التد بي‬
‫الج ي ة‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫وأم ك د ووج تد ويدب‬ ‫تتب ي وفق ل دور التد بي‬ ‫الت بي‬ ‫ويب (الكبيس ) أ أس لي‬
‫(‪)1‬‬
‫الش ئع والمعتم ة ه ‪:‬‬ ‫أ أه ال ب واألس لي‬
‫‪ /1‬التدريب من خالل المحاضرة ‪:‬‬
‫المعبف د ال ظبي د واث د بة اال تب د للمف د هي الفكبي د المم د ة‬ ‫بيق د مقي د ة إليص د‬ ‫وتع د‬
‫مد ج د‬ ‫للت بي د والمم بس د ‪ ،‬وه د أكثددب ال ددب شدديوع وأقل د كلف د لك د تعتبددب اتص د‬
‫المعلومد أو شد الحضدوب إليد ‪ ،‬وقد تدؤ ي‬ ‫إيصد‬ ‫واح وق ال يكو المح ضب ق اب علد‬
‫األ واب‪.‬‬ ‫تي ة أع ا المت ببي إل تقلي ف ئ ت وخلوه م ال ق م والحواب وتب‬
‫‪ /2‬التدريب من خالل التتلمذ ‪:‬‬
‫الم دبة ف د أعم د‬ ‫الم يددي والحددبفيي واع د ا العم د‬ ‫وه د ال بيق د الش د ئع ف د ت د بي‬
‫الح ا ة وال ج بة والميك يك ‪.‬‬
‫‪ /3‬التدريب من خالل التمارين والحاالت الدراسية‪:‬‬
‫وهد وسديل مسد ع ة للمح ضدبات أو مسدتقل ع د وتدت بإع د تمد بي عمليد أو مواقد‬
‫مد المتد ببي علد شددك أفد اب ومجموعد ت التع مد‬ ‫مسددتم ة مد واقد الم د والبيئد وي لد‬
‫مع وم قشت ووض الحلو ل ‪.‬‬
‫‪ /4‬التدريب بالمحاكاة وتقمص األدوار‪:‬‬
‫أمد المتد ب أل ا الد وب الدوظيف الداي‬ ‫وه أكثدب عمليد وت بيقيد لكو د تتدي الفدب‬
‫ال ابسددي‬ ‫والد بتددوفيب البيئد واألجدوا المم ثلد والمصد ع كتد بي‬ ‫سدديقو بد بعد التد بي‬
‫وقي د ة ال د ئبات وم د إ هددا الوسدديل مكلف د إال إ د مفي د ة وضددبوبي‬ ‫وال لب د م د ال د‬
‫ويفض أ تت خ بج بيئ العم وم قب مع ه متخصص ف هاا ال ور م الت بي ‪.‬‬
‫‪ /5‬التدريب من خالل التسيير اليومي لسلة البريد اليومي ‪:‬‬
‫ر عل د‬ ‫الم د يبي الج د وال د بإت ح د الفبص د ل د ب د ال‬ ‫وهددو أسددلو يعتم د ف د ت د بي‬
‫الم د يبي الح د ليي‬ ‫تحددت إش د اب‬ ‫الم ابس د ت ال دواب ة إل د الم ظم د واتخ د ا اإلج د اب ات بش د‬
‫القي يد ‪ ،‬وفد هدداا األسددلو‬ ‫الفعلد للوظد ئ‬ ‫لتعويد ه علد اتخد ا القد اببات تم يد ا لتددولي‬

‫‪.242‬‬ ‫(‪ )1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪36‬‬
 ‫الوق ددت وتس ددتلت إشد دباف‬ ‫تش ددوي ومتعد د وت يئد د فس ددي للمتد د ببي ‪ ،‬مد د أ د د تس ددتغب بعد د‬
‫‪.‬‬ ‫ب ألخ‬ ‫ومت بع م الم يبي للت ك م ع وقوع‬
‫الت بيبي ‪:‬‬ ‫‪ /6‬الحق ئ‬
‫وهو أسلو سلوك مع صب ي خا بعي االعتب ب عد ا مد المتغيدبات الشخصدي للمتد ببي‬
‫العم د ددب والمس د ددتو التعليمد د د والخبد د دبة السد د د بق والقد د د بات‬ ‫مد د د حيد د د‬ ‫والف د ددبو الفب يد د د بيد د د‬
‫األفد د اب أكث ددب قد د بة علد د مواص ددل التعل ددي وتقبد د‬ ‫واالتج هد د ت المكتس ددب التد د تجعد د بعد د‬
‫عل التشوي ‪.‬‬ ‫كم يباع هاا األسلو الحب‬ ‫الااتي أكثب م ظيبه‬ ‫ب بق‬ ‫الت بي‬
‫‪ /7‬التدريب من خالل المشاركة في أعمال اللجان‪:‬‬
‫اآل اب والخب دبات‬ ‫ويددت في د مش د بك المت د ب بمجموع د م د المت د ببي وب لت دإل يددت تب د ل‬
‫وتوجي وتوصي ت اللج الت ت بح عل اإل ابة التخ ا القباب‪.‬‬
‫‪ /8‬التدريب من النشرات التعريفية والكتيبات‪:‬‬
‫المد د اب التد د ب عليد د‬ ‫وهد د كتيبد د ت تعبيفيد د أو م بقد د ت تحت ددوي علد د مد دوا عد د الشد د‬
‫إيض حي ‪.‬‬ ‫وم بات استخ ام وق تكو ف شك كتيب ت مصوبة أو أف‬
‫‪ /9‬التدريب من خالل دراسة الحاالت‪:‬‬
‫مجموع د م د الح د الت الت د تت د و‬ ‫ف د هددا الح ل د م د خ د‬ ‫ويصددم بب د م الت د بي‬
‫ك ح ل ويقو المت ببو بم قشت مع ‪.‬‬ ‫الموضوع ت الم اب الت ب علي وم ث تعب‬
‫‪ /11‬التدريب من خالل تمثيل األدوار‪:‬‬
‫مح كد د ة وتمثيد د ال واب األ د د اب‬ ‫وفيد د ي ددت تص ددمي الح لد د موض ددور ال ابسد د مد د خد د‬
‫المشددتبي ت أو عملي د ت مبيع د ت أو إلق د‬ ‫ف د مج د‬ ‫المش د بك في د ك لقي د بعملي د ت تف د و‬
‫الثغ دبات والت د تددت م قشددت م د‬ ‫م د خ ل د بع د‬ ‫يعددب‬ ‫مح ض دبة ويددت تصددميم بحي د‬
‫مش بك المت ببي للقي بعملي إمك ي تصحي األ واب للح ل ‪.‬‬ ‫خ‬
‫‪ /11‬التدريب من خالل الندوات ‪:‬‬

‫‪37‬‬
 ‫بحد ومد‬ ‫ال وات الت يش ب في المختصو ف موضور معدي يدت‬ ‫وال م خ‬
‫المتد د د ببي بعد د د تقد د د ي المختص د ددي المشد د د بكي فد د د ال د د د وة‬ ‫ثد د د ت د ددت الم قشد د د مد د د ج د د د‬
‫لموضوع ت ‪.‬‬
‫‪ /12‬المباريات اإلدارية‪:‬‬
‫ويت في تقسي المت ببي إل فبيقي أو أكثب كمد يدت تقسدي األ واب بدي هدا الفدب وبعد‬
‫الفددب المشد بك وي د‬ ‫األ واب مد خد‬ ‫لكد فبيد يددت تبد‬ ‫القددوة والضددع‬ ‫تح يد قد‬
‫عل اآلخب‪.‬‬ ‫إل التغل‬ ‫ك م‬
‫‪ /13‬التدريب من خالل تدريب الحساسية‪:‬‬
‫ج د ح المشددبور وتوق د تي د ة الضددغو والسددلبي ت وتقلي د‬ ‫ويددت لمتي د م د الت كي د عل د‬
‫المد ب تيد ة ابتفد ر التكلفد‬ ‫يفتددب‬ ‫البيئد المتوقعد كد‬ ‫إمك يد ت المدوا المت حد أو فددب‬
‫المبيع د ت المتوقعد د ب سددب محد د ة ث د تج ددب العملي د ت الحسد د بي‬ ‫ب سددب ‪ %22‬م د ا خفد د‬
‫وه ست خل ف حيت الخس بة أو البب ‪.‬‬ ‫حس سي المشبور ل ا الظبو‬ ‫م‬ ‫لقي‬
‫دوافع التدريب‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫ه ‪:‬‬ ‫واف للت بي‬ ‫وق ح (م ي تويل ) ثم ي‬
‫العد ملي علد‬ ‫دور اإل تد ج ‪ ،‬فتد بي‬ ‫‪ /1‬التي ة ف اإل ت ج‪ :‬وه تيد ة فد كميد وتحسدي‬
‫ل ت جي ‪.‬‬ ‫للعم وم ث تي ة ق بليت‬ ‫بج إتق‬ ‫مع‬ ‫كيفي القي بواجب ت‬
‫‪ /2‬االقتص ف ال فق ت ‪ :‬إا تؤ ي الببام الت بيبي مب و ا أكثب م تك ليف إا أ التد بي‬
‫عل د اسددتخ ا اآلالت بقد د ألصددول ووفد د ال ددب السددليم فيد د الكثيددب مد د االقتص د فد د‬
‫‪.‬‬ ‫ال فق ت مث س م اآلل واالقتص ف الموا وقل ف االست‬
‫الم ظمد جد ة فد ت ددويب ق ابتد وتقد ي‬ ‫يشددعب الفددب بد‬ ‫‪ /3‬بفد مع ويد ت العد ملي ‪ :‬حيد‬
‫الد علد ع قتد الجيد ة فد‬ ‫العو ل ف الت ويب وبال يدت ا إخ صد للمؤسسد ويد عك‬
‫إل بف البوح المع وي ‪.‬‬ ‫مم يؤ‬ ‫اإل ابة ويقب عل عمل ب ستع ا وج ا‬

‫‪.115-113‬‬ ‫‪ ،‬إ ابة األف اب ‪ ،‬مكتب المجتم العبب لل شب ‪ ،‬ال بع األول ‪، 2212‬‬ ‫(‪ )1‬م ي حس تويل‬

‫‪38‬‬
 ‫المع د ب الجي د ة الت د تتي د م د‬ ‫و اب العم د ‪ :‬ف ل د وبات الت بيبي د للع د ملي وتلقي د‬ ‫‪ /4‬قل د‬
‫ور م االستقباب ف حي ة العد ملي وتيد ة اسدتمبابه‬ ‫إيج‬ ‫يع‬ ‫ف متاول أعم ل‬ ‫ق بات‬
‫و اب العم ‪.‬‬ ‫ف العم مع ك ال يؤ ي إل قل ف‬ ‫ف خ م الم ظم وبظبت‬
‫يشك مصد اب م مد لل لبد ت الملحد‬ ‫‪ /5‬توفيب القو االحتي ي ف الم ظم ‪ :‬إا أ الت بي‬
‫لألي ي الع مل ‪.‬‬
‫معبف الفب ف عمل و ب أ ا العم وق بت علد‬ ‫مع‬ ‫‪ :‬إا أ الت بي‬ ‫‪ /6‬قل اإلش اب‬
‫ف د األ ا أو البق ب د‬ ‫س دوا إلبش د‬ ‫ال ق د الدداات ول دداا ال يحت د ج إل د الكثيددب م د اإلش د اب‬
‫علي ‪.‬‬
‫يعددب الع مد القيد‬ ‫مد مخد ب العمد وحوا ثد حيد‬ ‫العمد ‪ :‬يقلد التد بي‬ ‫‪ /7‬قلد حدوا‬
‫ب حس ال ب ف تشغي اآلل والحبك ‪.‬‬
‫اإل ابي وت ددويب اإل ابة‬ ‫يمثد التد بي‬ ‫مع د تحسددي أ ا اإل ابات اات د ‪ :‬حيد‬ ‫‪ /8‬التد بي‬
‫ف د كيفي د ح د مش د ك العم د والقض د‬ ‫ددي ومعددبفت‬ ‫ال بي د لتي د ة كف د ة اإل ابة والمخ‬
‫عل الكثيب م أخ ئ ‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫المبحث الثالث‬
‫مجاالت ومزايا ومعوقات التدريب‬
‫مجاالت التدريب ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫ه ‪:‬‬ ‫أببع مج الت للت بي‬ ‫ه‬
‫الع ملي الجد ‪ :‬قد يبد و العمد للفدب الج يد مشدوب بشدئ مد الغ اببد والبهبد فد‬ ‫‪ /1‬ت بي‬
‫الع د د ملي الج د د‬ ‫ب اي د د األمد ددب مم د د ي د د عو ال د د إل د د اتخ د د ا اإلج د د اب ات الت د د تكف د د اسد ددتقب‬
‫ضبوبي للع م الج ي إا ‪:‬‬ ‫ليشعبوا ب ل م ي وهاا الت بي‬ ‫وتوعيت‬ ‫وتوجي‬
‫أ‪ /‬يتو ب لمعلوم ت والم بات المتخصص ال تم لعمل الج ي ‪.‬‬
‫األف اب عل المدؤه ت العلميد ف د يحتد جو للتد بي‬ ‫‪ /‬عل البظ م حصو بع‬
‫للت قل عل المستلتم ت الخ ص ب لعم ‪.‬‬
‫ج د ح وفش د الم ظم د‬ ‫الع د ملي الق د ئمي ب لعم د ‪ :‬والدداي ي د يبو العم د ويتوق د‬ ‫‪ /2‬ت د بي‬
‫ف د ت ي د بس د لت وم د ا العم د ف د ت ددويب مسددتمب لدداا الب د أ يت ددوب الفددب اات د ليواك د‬
‫ب اإل ت ج وا ابة ك ج ي تك ولوج ‪.‬‬ ‫ف‬ ‫التغييبات الت تح‬
‫وبة ت بيبيد د‬ ‫التبفيد د ‪ :‬ع د د تبفيد د الف ددب لموقد د عد دإل البد د أ ت يد د لد د‬ ‫لغ ددب‬ ‫‪ /3‬التد د بي‬
‫المتيد مد المعبفد والق د بة‬ ‫لتتك مد ق بتد ولتددت ا مع بفد للقيد ب لعمد الج يد الدداي يت لد‬
‫وال باي ‪.‬‬
‫ددي والم د ببي الدداي‬ ‫بق د القي د ة والمخ‬ ‫تحت ج د‬ ‫بق د الم د ببي ‪ :‬أل الت د بي‬ ‫‪ /4‬إع د ا‬
‫ال وبات الت بيبي لتي ة م بات ‪.‬‬ ‫أ توفب ل‬ ‫يتولو ت فيا الببام الت بيبي إا يج‬

‫‪. 115‬‬ ‫‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫(‪ ) 1‬م ي تويل‬

‫‪42‬‬
 ‫مزايا التدريب ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫ه ‪:‬‬ ‫متاي للت بي‬ ‫لق ح أبو س ثم‬
‫يدؤ و عمل د بقد ب عدإل مد‬ ‫‪ /1‬تتوي األف اب ب لم بات والخببات واالتج ه ت الت تجعل‬
‫الكف د ة والفع لي د وال د يقددو إل د تي د ة ف د ق د بة الم ش د ة ل ت د ج كم د و وع د أو يعي د ف د‬
‫الب ائ المستقبلي الت تجعل ف ح ل فع لي متصل ‪.‬‬ ‫اكتش‬
‫السدب والد ظ‬ ‫بيد اإلسدتف ة مد أحد‬ ‫عد‬ ‫‪ /2‬تي ة ق بة وكفد ة األفد اب فد أ ا م د م‬
‫واأل وات التد د تع ددي فد د حسد د اس ددتخ ا اإلمك يد د ت الف يد د والم يد د والتد د عد د ة مد د تق ددو‬
‫التقلي ي بتب ي ه م ج اب األخ د المتكدببة وال تجد عد عد المعبفد ومح و يد‬ ‫األس لي‬
‫الم بة‪.‬‬
‫‪ /3‬اتس د ر ائ دبة معبف د الفددب بمقوم د ت ومكو د ت عمل د وتي د ة م ابت د ف د أ ا م م د مم د‬
‫وب د ائ مت وع د وتبع د ع د التقي د الحبف د وت م د في د‬ ‫يتددي ل د فبص د اإلختي د ب بددي أس د لي‬
‫فس بوح المب بة والتج ي واالبتك ب‪.‬‬ ‫ال ظبة ال فاة ظيب المقل ة وتاك ف‬
‫ح ليد ويبفد الددبوح‬ ‫التد يشددغلو‬ ‫أبفد مد الوظد ئ‬ ‫‪ /4‬ت ميد مقد بات األفد اب لتقلد وظد ئ‬
‫م يؤ و م عم ويشعبه ببظبد الم شد ة فد ت دويب‬ ‫إل أ فس‬ ‫المع وي للع ملي ويحب‬
‫ف إتق ‪.‬‬ ‫وبظبت‬ ‫إيج ب عل شعوبه ب إل تم لعمل‬ ‫األمب الاي ي عك‬ ‫إمك ي ت‬
‫مص اب أس سي ل يف ب إلحتي ج ت الفعليد مد القدو الع ملد التد تت لب د‬ ‫‪ /5‬يوفب الت بي‬
‫الت مي االقتص ي واالجتم عي ‪ ،‬كم إ د يمثد السدبي الوحيد الداي يمكد مد اإليفد‬ ‫خ‬
‫والتخصص ت ال بة‪.‬‬ ‫الم‬ ‫ب إلحتي ج ت الع جل ف بع‬

‫ب بج د‬ ‫واختص صد ت‬ ‫مسددتوي ت العمد علد القيد بم د م‬ ‫‪ /6‬إ قد بة األفد اب فد مختلد‬

‫الم ئد‬ ‫الم د‬ ‫المب شب والبق ب ‪ ،‬وهو يخص‬ ‫بعي ا ع اإلش اب‬ ‫ع لي م الكف ة واالتق‬

‫‪.122‬‬ ‫(‪ )1‬احم إبباهي أبو س ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪41‬‬
 ‫و الح ج د إل د التدداكيب المتص د‬ ‫العم د‬ ‫والبظب د ف د إتق د‬ ‫لت صددي ع صددب الثق د ب د ل ف‬
‫ب لواج ‪.‬‬
‫الج يد ة التد يد اب‬ ‫إليد أحي د مد تبصديب بد ل ظ واألسد لي‬ ‫بمد ت د‬ ‫‪ /7‬إ ببام الت بي‬
‫األف اب الق بة عل إستعم ل ‪.‬‬ ‫بمتاي أ وات تق ي واكس‬ ‫إح اث أو م تعبي‬
‫الم شد ة بدي العد ملي فد‬ ‫ظ م متك مد التصدوب الموحد ألهد ا‬ ‫كم‬ ‫‪ /8‬يعم الت بي‬
‫الخب دبات‬ ‫الوظيفي د يحق د هدداا التصددوب الموح د الفبص د للتف ع د وتب د‬ ‫مسددتوي ت‬ ‫مختل د‬
‫األف د اب والوح د ات األخددبي اخ د الم ش د ة األمددب الدداي يجع د‬ ‫وي م د الشددعوب ب همي د أعم د‬
‫الت دوات والتع د و والت سددي ممك د وم لوب د م د جمي د الع د ملي وبددال يقل د الص دبار المب د‬
‫ك فد ال قد ت البشدبي واإلمك يد ت الم يد والف يد لتحقيد‬ ‫علد الجتئيد ت ويتحقد اسدتق‬
‫الكلي ‪.‬‬ ‫األه ا‬
‫األسس التي يقوم عليها التدريب ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫اآلتي ‪:‬‬ ‫لق ح (عب الب بي) األس‬
‫إ الغ ي يمك أ تكدو‬ ‫ظ ي ف ح اات حي‬ ‫وسيل إل الغ ي ولي‬ ‫‪ /1‬اعتب ب الت بي‬
‫تحسي األ ا إل األحس ‪.‬‬
‫فد كد وقددت بد‬ ‫مد الضددبوبي أ يكددو كد فددب فد الم ظمد بح جد إلد تد بي‬ ‫‪ /2‬لددي‬
‫مثد إجد اب تغيدبات‬ ‫التد إاا حد ثت قد يحتد ج الفدب مع د إلد التد بي‬ ‫الظدبو‬ ‫بعد‬ ‫ه‬
‫وعي اإل ت ج‪.‬‬ ‫العم اإل ابي وعل‬ ‫عل أس لي‬
‫ع ج لجمي المش ك ف لمش ك ال جم ع سؤ عمليد االختيد ب ال يمكد‬ ‫لي‬ ‫‪ /3‬الت بي‬
‫الاك الواع ب يصق م م بت ويتي ق بات فق ‪.‬‬ ‫ال يخل اإل س‬ ‫حل أل الت بي‬
‫وقواعد أل د يعتمد علد التخ دي والت ظدي‬ ‫يقو عل أسد‬ ‫ش‬ ‫‪ /4‬يمك اعتب ب الت بي‬
‫وكال عل اإلحص ف جم وتح ي اإلحتي ج ت الت بيبي وجم المعلوم ت وتحليل ‪.‬‬

‫‪.133‬‬ ‫(‪ )1‬عب الب بي بة وآخبو ‪ ،‬ا ابة القو البشبي ‪ ،‬الشبك العببي المتح ة للتسوي ‪، 2212 ،‬‬

‫‪42‬‬
‫هداة‬ ‫في كمد تختلد‬ ‫وعي األعم‬ ‫م م ظم إل أخبي حس‬ ‫بيع الت بي‬ ‫‪ /5‬تختل‬
‫ال بيع م مسدتو إ ابي إلد آخدب ومد وظيفد ألخدبي إا أ كد وظيفد وكد عمد يحتد ج‬
‫في ع اآلخب‪.‬‬ ‫إل معلوم ت وم بات يختل‬
‫الداي ي فدا مدبة او عد ة مدبات فقد فد حيد ة الم ظمد بد هدو شد‬ ‫بلش‬ ‫لي‬ ‫‪ /6‬الت بي‬
‫عد ة‬ ‫مسددتمب مد امددت الم ظمد ق ئمد وتعمد وتقد ا ت جد ‪ ،‬والفددب في د قد يخضد للتد بي‬
‫الت تست ع لال ‪.‬‬ ‫الظبو‬ ‫مبات كلم ج ت بع‬
‫معوقات التدريب اإلداري‪:‬‬
‫مصد به فم د مد يبجد للبيئد الخ بجيد التد‬ ‫المعوقد ت الت بيبيد حسد‬ ‫يمكد تصد ي‬
‫تعم د في د اإل ابات ‪ ،‬وم د م د ي دبتب ب لبيئ د ال اخلي د أو ب د ألج تة الت بيبي د ‪ ،‬وبق د ب تعل د‬
‫( ‪)1‬‬
‫وجته فيم يل ‪:‬‬ ‫األمب ب لمعوق ت الخ بجي والبيئ يمك أ‬
‫توفبه د بش د ظلي مم د يجع د‬ ‫أو تح ي د للمددؤه ت الواج د‬ ‫للوظ د ئ‬ ‫‪ /1‬ع د وجددو توصددي‬
‫مفتوح د أم د ظيددب المددؤهلي لش دغل وهدداا يتي د م د أعبد الم د يبي لس د الثغ دبات وبف د‬ ‫البد‬
‫مسددتو الت هي د ل ددا الش دبيح ‪ .‬واألج دتة المبكتي د للخ م د الم ي د ع د ة ه د المسددئول ع د‬
‫وض ها ال ظ ‪.‬‬
‫الت بيد د العلمد د والمع يشد د‬ ‫ظبيد د وأك يميد د وعد د ت ددوفب ف ددب‬ ‫‪ /2‬بقد د التعل ددي الجد د مع‬
‫د ر عل د الواق د والتعددب عل د مسددتلتم ت الت بي د وهدداا القصددوب‬ ‫المي ا ي د للخ دبيجي ل‬
‫يستلت تحب الج مع ت اات لت ف هاا الخل ‪.‬‬
‫العد وات والتبقيد ت أو‬ ‫ألظد اب‬ ‫التشبيعي المؤكد ة علد وجدو التد بي‬ ‫ال صو‬ ‫‪ /3‬ظي‬
‫المحفدتة للمتد ببي وتميددته عد ظيددبه وهدداا مد ي بغد مباع تد مد قبد السددل ت التشدبيعي‬
‫وأج تة الخ م الم ي المبكتي وم االتح ات الم ي الت يشكل الم ببو ‪.‬‬
‫ف د د الموات د د ت الع م د د وموات د د ت األج د دتة‬ ‫‪ /4‬مح و ي د د الم د دواب الم لي د د المت ح د د للت د د بي‬
‫و ت ددوفيب الح د األ د م د المسددتلتم ت التق ي د والعلميد د‬ ‫الحكومي د بوج د ع د ممدد يحددو‬
‫الع ملي ف ال ول ‪.‬‬ ‫والبشبي ال تم لت بي‬

‫‪.245‬‬ ‫(‪ )1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪43‬‬
 ‫أو البؤسد المشددبفي ألي ج يد يمكد أ ي خلد المتد ببي فد‬ ‫القيد يي‬ ‫‪ /5‬مق ومد بعد‬
‫‪ ،‬هي د ع د ع د‬ ‫البض د ل د ي‬ ‫أو خف د‬ ‫محددي العم د مم د يددؤ ي أحي د إل د إحب د‬
‫تد ئ وثم د ب تعددو ف ئد ت علد المتد ب‬ ‫مد‬ ‫علد التد بي‬ ‫م ابعد ة ج د ت العمد لمد يتبتد‬
‫وعل الم ظم وعل المجتم ‪.‬‬
‫وتد‬ ‫ومعد ات وتق يد ت التد بي‬ ‫أم المعوق ت ال اخلي فتتمثد فد القصدوب فد أسد لي‬
‫ب لمسد د ددتوي ت الحقيقي د د د للمت د د د ببي وع د د د إ اب‬ ‫وع د د د معد د ددبفت‬ ‫مسد د ددتو الم د د د ببي أ فس د د د‬
‫بظب د المت د ببي ف د‬ ‫االحتي ج د ت الفعلي د الت د تسددع الم ظم د ت إل د تحقيق د وكددال ضددع‬
‫المشد د بك بد د لببام الت بيبيد د وأيضد د مح و يد د الوق ددت المتد د ح وقص ددب فتد دبة البد دبام الت بيبيد د‬
‫وتب ي مستوي ت المت ببي وع م ئم محتو الببام الت بيبي ‪.‬‬
‫م أموا فيع استثم اب بشبي واقتص ي يفدو مدب و وعوائد‬ ‫أم م ي ف عل الت بي‬
‫وهد د‬ ‫مد د تحققد د االس ددتثم بات فد د أي ق د د ر مد د ي آخ ددب وبمد دبات ع يد د ة ف لبش ددب هد د ال د د‬
‫عل مسدتوي‬ ‫وت ميت‬ ‫‪ ،‬وا ت بيب‬ ‫للت مي الش مل أ تتحق ب و‬ ‫الوسيل الت ال يمك‬
‫الم ظمد ت والمجتمعد ت أصددب مد الم د البئيسددي التد ي بغد تددوفيب الوقددت والج د والمد‬
‫ب ف عصب تتس بر في الثوبات المعبفي والتك ولوجي والمعلوم تي ‪.‬‬ ‫ال ت لل و‬
‫فد الكفد ة أو لتصدحي المم بسد ت الخ ئد‬ ‫يوج لسد الد ق‬ ‫ب ألم‬ ‫الت بي‬ ‫وااا ك‬
‫مسد ددتوي ت أ ائ د د ف د د يع د د اليد ددو ضد ددبوبي لجمي د د‬ ‫الع د د ملي الج د د أو ال د داي تت د د‬ ‫لدد‬
‫التفددو والتميددت م د‬ ‫وال داي يظ ددب ل د ي‬ ‫المب د عي م د‬ ‫المسددتوي ت ولك د الع د ملي بم د فددي‬
‫‪.‬‬ ‫كقي ات واع ة أو كف ات ف ي ق بة عل التج ي واإلكتش‬ ‫وبع يت‬ ‫أج تب ي‬
‫والغ يد ت‬ ‫وتج د ثمد ب العمليد البد مد وضددوح األهد ا‬ ‫التد بي‬ ‫ولكد تتحقد أظد اب‬
‫المقصددو ة مد كد بب د م تد بيب فد ضددو االحتي جد ت الت بيبيد الت د تد تشخيصد عل د‬
‫مسددتوي الم ظمد ت ثد األقسد ثد األفد اب العد ملي في د ‪ ،‬كمد ي بغد تددوفيب المد ببي األكفد‬
‫والمد ة الت بيبي د العلميد والتق ي د ت الت بيبيد (السددمعي ‪ ،‬والبصدبي ‪ ،‬والببامجي د ) إضد ف إل د‬
‫‪.‬‬ ‫الت بيب الاي يحفت الع ملي عل التوج للببام الت بيبي ببظب وحم‬ ‫الم‬

‫‪44‬‬
‫وم ه تستم مسئولي إ ابات المواب البشبي الع مل ف الخ مد الم يد وتبدبت أهميت د‬
‫وتوظيد‬ ‫فد اإلعد ا للبدبام الت بيبيد إبتد ا مد تح يد اإلحتي جد ت وا ت د بتقيددي التد بي‬
‫ت ئج ‪.‬‬
‫التحديات التي تواجه عمليات التدريب في المنظمات‪:‬‬
‫توج د الع ي د م د التح د ي ت الت د تواج د الم ظم د ت ع د تصددمي وت فيددا ب دبام الت د بي‬
‫لكثيب م مشك ت‬ ‫ب عتب ب الح الم س‬ ‫وت مي المواب البشبي فغ لب م يت ال ظب للت بي‬
‫يج د‬ ‫األ ا عل د مسددتو الفددب والم ظم د ولك د قب د المض د ق د م ف د ت فيددا ب دبام الت د بي‬
‫‪)1(:‬‬
‫األخا ف اإلعتب ب ع ة تس ؤالت‬
‫للمشكل ؟‬ ‫يعتبب الح الم س‬ ‫أ‪ /‬ه الت بي‬
‫واضح موضوعي ؟‬ ‫الت بي‬ ‫‪ /‬ه أه ا‬
‫إستثم ب جي ؟‬ ‫ج‪ /‬ه يعتبب الت بي‬
‫؟‬ ‫ف تحقي األه ا‬ ‫‪ /‬ه ي ج الت بي‬
‫هو القض عل المشك ت الت تواج العد ملي‬ ‫األس س ألي عملي ت بي‬ ‫فل‬
‫كد مشدكل فد الم ظمد يمكد حل د‬ ‫ف المؤسس ت و تحسي األ ا ف الم ظم ولك لدي‬
‫األ ا‬ ‫‪ ،‬فتوج د الع ي د م د العوام د الت د يمك د أ تددؤ ي إل د إ خف د‬ ‫بي د الت د بي‬ ‫عد‬
‫األ ا ال د ت ع د ع د وجددو الم دوا‬ ‫أي ع ق د ب د فمددث إ خف د‬ ‫و أ يكددو للت د بي‬
‫اآلالت والمع د ات المسددتخ م ال يمك د تحسددي‬ ‫افعي د الع د ملي أو تق د‬ ‫الخ د أو إ خف د‬
‫فد أي بب د م تد بيب أ تت كد اإل ابة مد‬ ‫قبد البد‬ ‫األفد اب ولدال يجد‬ ‫بي تد بي‬ ‫ع‬
‫إه د ا اب للم د‬ ‫يعتبددب الت د بي‬ ‫األ ا واال سددو‬ ‫لمشددكل ت د‬ ‫هددو الح د الم س د‬ ‫أ الت د بي‬
‫والوقت وظيبه م المواب ‪.‬‬
‫واضد ددح ومح د د ة وواقعي د د‬ ‫أ تكد ددو ل د د أه د د ا‬ ‫هد ددو الح د د فيج د د‬ ‫الت د د بي‬ ‫وااا ك د د‬
‫وكيفيد ت فيددا كمد إ د تددوفب أيضد المعد ييب التد‬ ‫هد التد تحد محتددوي التد بي‬ ‫ف ألهد ا‬

‫‪-214‬‬ ‫‪، ، 2227 ،‬‬ ‫الجد مع الحد ي‬ ‫(‪ )1‬صد ح الد ي عبد البد ق وآخددبو ‪ ،‬ا ابة المدواب البشدبي ‪ ،‬المكتد‬
‫‪.216‬‬

‫‪45‬‬
‫صددي ظت بق د ب‬ ‫يج د‬ ‫الت د بي‬ ‫فع ليت د ‪ ،‬كم د أ أه د ا‬ ‫يددت تقيددي م د‬ ‫علد أس س د س دو‬
‫بشدك‬ ‫وب د توقعد ت‬ ‫مضدمو‬ ‫ف‬ ‫كبيب م الوضوح حت يست ي المش بكو ف الت بي‬
‫سلي ‪.‬‬
‫الببام الت بيبي والت دويب إسدتثم بات م ليد كبيدبة فمدث قد بلد حجد المبد ل‬ ‫تحت ج بع‬
‫الع د ‪ 2211‬مبل د ‪ 57‬بليددو‬ ‫ف د الوالي د ت المتح د ة االمبيكي د خ د‬ ‫الم فق د عل د الت د بي‬
‫فد الد و‬ ‫والب امبيك ‪ ،‬وال توج ل ي أي مؤشبات ع حج المب ل الم فق علد التد بي‬
‫عل د إ ابة الم ظم د أ تقددبب ه د‬ ‫يج د‬ ‫العببي د ‪ ،‬وأي د ك ددت المب د ل المسددتثمبة ف د الت د بي‬
‫يعتب ددب ه دداا اإلس ددتثم ب جيد د أ ال ؟ بمع د د هد د مد د المتوقد د أ تع ددو علد د الم ظمد د م د د ف‬
‫تفو قيم المب ل الم فق علي أ ال ؟ وه يحت ج األمب إلد حسد‬ ‫وعوائ ك تيج للت بي‬
‫واال يفضد‬ ‫والت كد مد وجدو قيمد مضد ف للتد بي‬ ‫الع ئ عل اإلستثم ب ف التد بي‬ ‫مع‬
‫التفكيب ف حلو أخبي ب يل لمشكل األ ا ‪.‬‬
‫حت د ت د ج ف د تحقي د‬ ‫التفكيددب ف د الكيفي د الت د تق د ب د ب دبام الت د بي‬ ‫وأخي د اب يج د‬
‫بع ي د حت د يمك د تحقي د‬ ‫أه د اف ف د ب د م د إختي د ب محتددوي و بيق د تق د ي ب دبام الت د بي‬
‫العم د وثق ف د الم ظم د‬ ‫ظددبو‬ ‫اإلسددتف ة المبجددوة م د ولددال الب د م د األخددا ف د الحسددب‬
‫كمد يجد‬ ‫ف تصمي وت فيدا بدبام التد بي‬ ‫و بيع المت ببي واإلمك ي ت المت ح قب الب‬
‫يمكد د أ يس ددتفي م د د فد د واقد د‬ ‫التد د بي‬ ‫يتعلمد د الف ددب خد د‬ ‫ت كد د مد د أ مد د س ددو‬ ‫أ‬
‫الموضوع ل ‪.‬‬ ‫األه ا‬ ‫المم بس العملي وب لتإل يحق الت بي‬
‫عوامل نجاح التدريب ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫‪/1‬‬ ‫أهم د ‪:‬‬ ‫ج ح ببام التد بي‬ ‫و اب مؤث اب ف‬ ‫لق ح (عقيل ) ع ت عوام تلع‬
‫الح لي والمستقبلي ‪.‬‬ ‫التبكيت عل تعلي المت ببي أشي ج ي ة تخ أعم ل‬
‫المت ببي لم تعلمو ف البب م ‪.‬‬ ‫‪ /2‬الت ك م إستيع‬
‫‪ /3‬التبكي ددت علد د ال ددتعل التجبيبد د أي ات حد د الفبصد د للمتد د ب أ يمد د ب م تعلمد د ب فسد د‬
‫لتبسي المعلوم ت ل ي ‪.‬‬

‫( ‪ )1‬عمر وصفي عقيلي ‪ ،‬ادارة الموارد البشرية المعاصرة ‪ ،‬دار وائل للنشر والتوزيع ‪ ،‬عمان ‪، 2221‬ص ‪.475‬‬

‫‪46‬‬
 ‫الواق د أي ف د أعم د ل‬ ‫‪ /4‬الت ك د م د صددح ت بي د المت د ببي لم د تعلمددو وال د عل د أب‬
‫الت يم بسو ‪.‬‬
‫وكيفي د‬ ‫‪ /5‬إ د ر المت د ب عل د األخ د الت د وق د في د أث د ت بيب د وم د ه د األسددب‬
‫مع لجت ‪.‬‬
‫التعليمد د والمد د ي‬ ‫‪ /6‬تب د د مد د خ ال ددتعل المس ددتمب ال دداي يس ددع إلد د ت ددوفيب الج ددو والم د د‬
‫ممد تعلمو د فد البب د م ب قصد فع ليد وسد ول‬ ‫والمع دوي حتد يددتمك المتد ببو اإلسدتف‬
‫وم دبي والمع مل د الحس د‬ ‫المتعلق د بت دوافب جددو تعليم د ه د‬ ‫وسددبع ويشددتم عل د الجوا د‬
‫الت ددوتب والض ددغ علد د‬ ‫علد د ال ددتعل وتخف ددي‬ ‫وتش ددجيع‬ ‫للمتد د ببي والث د د واإل د د اب عل ددي‬
‫أث د ت فيدا البب د م‬ ‫المت ببي وتوفيب اإلبشد التعليمد لمسد ع ة المتد ببي فد حد مشد كل‬
‫ب إلض ف إل إستخ ا وس ئ تعليمي وتق ي ح يث ‪.‬‬ ‫وجع عملي التعل مشوق‬
‫ميزانية التدريب ‪:‬‬
‫ف د التعددب عل د التك د لي‬ ‫م د وض د مي ات ي د الت د بي‬ ‫يسددتفي مشددبفو ب دبام الت د بي‬
‫م د ع م د ‪ ،‬كم د ق د‬ ‫ف د التد بي‬ ‫ويددؤثب هدداا فد اتخ د ا ق دباب الب د‬ ‫التق يبيد لب دبام الت د بي‬
‫يكدو بب مجد اقتصد ي كمد يدؤثب‬ ‫يؤثب ف تع ي البب م ومحتوا ب لشدك الداي يسدم بد‬
‫التدإل‬ ‫‪ ،‬ويقد الشدك‬ ‫ف قيم اشت اب ال اب وال ف ح ل قي ج ت خ بج ب لتد بي‬
‫إ خ ل د فد‬ ‫متضددم الب ددو البئيسددي الواج د‬ ‫تكلف د الت د بي‬ ‫مواج د مقتبح د ل بيق د حس د‬
‫(‪)1‬‬
‫المي ات ي التق يبي للتك لي ‪.‬‬
‫أمد الشددبك ت التد‬ ‫وي حددظ أ هدداا ال مددواج يفيد القد ئمي علد تصددمي بب د م التد بي‬
‫في د ت حصدب أس سد فد‬ ‫خ بجي فإ تكلف التد بي‬ ‫ابسي إل مع ه ومباكت ت بي‬ ‫تبس‬
‫وقد تكددو التكلفد‬ ‫مع د أو مبكددت التد بي‬ ‫الد اب الواحد كمد هددو محد بواسد‬ ‫مصد بي‬
‫وظيبهد ويضد‬ ‫التد بي‬ ‫دور البب د م وال ابسدي ومكد‬ ‫كبيبة للمشتب الواح والد بحسد‬
‫الت د ا فقت د‬ ‫اخددبي ظيددب مب ش دبة تتضددم تل د التك د لي‬ ‫االشددت اب مص د بي‬ ‫عل د مص د بي‬

‫‪.348‬‬ ‫(‪ )1‬احم م هب ‪،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬ال اب الج معي ‪، 2225‬‬

‫‪47‬‬
‫عد د بد دبام ت بيبيد د واالتصد د الت‬ ‫والبحد د‬ ‫تح يد د الح جد د للتد د بي‬ ‫بخص ددو‬ ‫ا ابة التد د بي‬
‫اخبي تحملت ا ابة الت بي ‪.‬‬ ‫والمك تب ت واي مص بي‬
‫شكل رقم (‪)1‬‬
‫نموذج يوضح ميزانية التدريب‪:‬‬
‫التكلفة‬ ‫طريقة الحساب‬ ‫البنود‬
‫عنندد االفننراد *متوسننط المرتننب الشننهري*نسننبة‬ ‫مرتبات ‪:‬‬
‫الوقت المخصص للبرنامج‬
‫مستشارون‪ /‬مصممون ‪ /‬باحثون‬
‫مشرفون ‪ /‬مدربون‬
‫التكنناليف المتفننق عليهننا أو عنندد األف نراد* أجننر‬ ‫أجور خارجية ‪:‬‬
‫الساعة *عدد الساعات المنفقة‬
‫مدربون ‪ /‬مستشارون‬
‫مننننن كشننننوفات الصننننرف السننننابقة( اإليجننننار أو‬ ‫انتقاالت ‪:‬‬
‫اإلستهالك)‬
‫قاعات التدريب ‪ /‬األ ثاث‬
‫أدوات تدريب مساعدة ‪:‬‬
‫اإليجار أو اإلستهالك‬ ‫أفالم‬
‫لوحنننات ‪ /‬نمنننناذج ‪ /‬أقننننالم ‪ /‬طباشننننير ‪ /‬تكاليف الشراو والرسم واإلخراج‬
‫ورق‬
‫كتنننب التننندريب ‪ /‬إعالننننات ‪ /‬مكاتبنننات ‪ /‬تكلفة الكتابة والنسخ والطبع والورق‬
‫شهادات تخرج‬
‫التكلفة من واقع كشوفات الصرف السابقة‬ ‫حفل الختام ‪ /‬مشروبات ‪ /‬حوافز تفوق‬
‫إجمإلى تكاليف البرنامج‬
‫‪.348‬‬ ‫‪ . .:‬احم م هب ‪،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬ال اب الج معي ‪، 2225‬‬ ‫المص ب‬

‫‪48‬‬
 ‫أثر التوجه االستراتيجي على كافة عمليات التدريب‪:‬‬
‫يب أ التوج االستباتيج فد بسد م مد العمليد ت الت بيبيد بشدك ومضدمو مختلد‬
‫فد‬ ‫س د واح د يص د‬ ‫ك د مبحل د يمددب ب د المت د ب ليجعل د م سددجم ومتسددق ف د‬ ‫بحس د‬
‫ع ئد ه للفددب أو‬ ‫سدوا كد‬ ‫المبصددو ة والمحد ة سددلف للتد بي‬ ‫ال يد فد مسد بات األهد ا‬
‫(‪)1‬‬
‫للم ظم أو للمجتم ‪.‬‬
‫‪،‬‬ ‫وق د فضددلت أ يددت تتب د أثددب التوج د االسددتباتيج والسدديب مع د ف د م ابح د ث د‬
‫م دا مبحلتد التعليميد واألك يميد ‪ ،‬ومدبو اب‬ ‫يت م خ ل د تع د الشدخ‬ ‫مباح ب‬ ‫وك‬
‫ا ت د بت بيب د‬ ‫خول د مي د ا العم د ‪ -‬واسددتم اب اب ولددي‬ ‫للعم د ‪ -‬الفت دبة الت د تسددب‬ ‫لت يئت د‬
‫أث العم ‪.‬‬
‫البعد االستراتيجي األول ( التدخل المبكر)‪:‬‬
‫لمخبجد ت عملي د ت‬ ‫أ بكددت المؤسسد ت التعليمي د فد الع د ل المتقد أثددب الد وب الفع د‬
‫المتواصد أ تد ب حجد وقيمد‬ ‫ال ابسد ت المكثفد والبحد‬ ‫‪ ،‬واسددت عت مد خد‬ ‫التد بي‬
‫ضددت االقتص د ي والتعليمي د ‪ ،‬والعلمي د ‪ ،‬فبسددمت‬ ‫هددا المخبج د ت وعم د ت ثيبه د ف د ب د‬
‫التعليمي ووضعت أهد اف اإلسدتباتيجي وفد هدا ال ظدبة البعيد ة والشد مل ب د علد‬ ‫خ‬
‫ف د المج د‬ ‫بص د قي د الحتي ج ت د المسددتقبلي ف د ك ف د حقددو العم د واإل ت د ج س دوا ك د‬
‫تضد‬ ‫الي بد‬ ‫االقتص ي أو االجتم ع أو التعليم أو اإلع م ‪ ..‬ال ‪ ،‬فعل سبي المث‬
‫‪،‬‬ ‫د لد د ‪ 52‬س د ق م د ‪ ،‬وأمبيك د تخ د لد د ‪ 22 - 12‬س د ق م د ‪ ،‬وف د هدداا السددي‬ ‫خ‬
‫التعليميد بد لببام الت بيبيد ‪ ،‬فيسددت ي‬ ‫العلميد ‪ ،‬وم د هج‬ ‫بد وا عمليد فد ت عددي بدبامج‬
‫يحق ددو أب د د ه م ددا عومد د أظفد د به بجبعد د ت‬ ‫عد د ي أ يبصد د بسد د ول كيد د‬ ‫أي إ سد د‬
‫و ظد‬ ‫ع د عل د أس د لي‬ ‫مت بج د م د م د بات اإل ابة والقي د ة والتخ ددي وا ابة الوقددت وا‬
‫الج مع د د ت‬ ‫م د د بات وف د ددو الخ بد د واإللق د د ‪ .‬وقد د ح ددات حد دداوه بعد د‬ ‫اإل ابة ‪ ،‬وتلقيد د‬
‫بد أت ت فيددا مشددبور‬ ‫ب لمملكد العببيد السددعو ي ‪ ،‬حيد‬ ‫العببيد مثد ج معد البتددبو والمعد‬

‫‪.234‬‬ ‫(‪ ) 1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪41‬‬
 ‫ت ددويب الم د د بات الشخص ددي ل لبد د الج معد د علد د يد د خبد د م تقد د ة بع يد د مد د ص ددفوة هيئد د‬
‫ب لج مع م األس تاة‪.‬‬ ‫الت بي‬
‫ددب مثد هددا التوج د ت تبد أ فد مبحلد مبكدبة مد التعلددي ال ظد م حيد‬ ‫ت لد بد‬
‫جددت م د ثق ف د مجتمع ت د التعليمي د وبك د أس س د م د أبك د ومبتكتات د ‪.‬‬ ‫يصددب الت د بي‬
‫فد تب د م جيد‬ ‫ب لت كيد هددا ميدتة إيج بيد جد يبة ب لدداكب ‪ ،‬وتوعد قلد وعيد و ق د ا د‬
‫التفكيب االستباتيج إلع ا أجي وكوا ب العم للمستقب ‪.‬‬
‫فإع د ا الك دوا ب الم ي د والف ي د والقي ي د م ددا المبحل د المبك دبة ‪ ،‬وتسددليح ب لم د بات‬
‫الموجددو ف د أي م د ق ع د ت العم د واإل ت د ج تضددم جددو ة‬ ‫الشخصددي والف ي د لس د ال د ق‬
‫م وات ه ب المجتمد كلد ‪ .‬وهداا هدو ثمدبة البعد‬ ‫ال عل‬ ‫وتميت و ج ح الم ظم ‪ ،‬وي عك‬
‫االستباتيج الاي ي ت إلي ب ت ئ إيج بي ومؤثبة وفع ل ‪.‬‬
‫البعد االستراتيجي الثاني (التدريب الوظيفي)‪:‬‬
‫تتجد‬ ‫يمت البع االسدتباتيج األو ليصد ح الكدوا ب الج يد ة الجد هتة للعمد ‪ ،‬حيد‬
‫الم ظمد ت تسدتعي‬ ‫حو ت يئ الموظفي الج للعم ‪ ،‬بع‬ ‫الم ظم ت اتج إيج ب‬ ‫بع‬
‫أهليد د وحكوميد د لتكفي د د مؤ د د عمليد د الت يئد د ‪ ،‬وتمد د ه بع ص ددب‬ ‫بمؤسسد د ت تعل ددي وتد د بي‬
‫الم ظم ت تكتف بإع ا ببام تعبيفي وثيقد الصدل ب شد‬ ‫وكف ات ج هتة للعم ‪ ،‬وبع‬
‫وسي سد ت واجد اب ات الم ظمد ‪ ،‬أس سدي ت‬ ‫ب شد‬ ‫ت بق عل المعي ي الجد مثد (التعبيد‬
‫تعتبدب هداا اإلجد اب‬ ‫األم والسد م ب لم ظمد ‪ ،‬الحقدو والواجبد ت ‪ ،‬التوقعد ت ‪ ..‬الد ) حيد‬
‫بجد د ك فيد د مد د الت هيد د‬ ‫لد د ي‬ ‫خبيجد د الج معد د ت ل ددي‬ ‫م د د للغ يد د ‪ ،‬فد د لواق يق ددو بد د‬
‫‪ ،‬والتخب وأحي د ب لعقد ال فسدي تيجد عد‬ ‫ل خ اب ف بيئ العم ‪ ،‬وق يص بوا ب إلحب‬
‫ووجددو فجددوة كبي دبة بددي واق د التعلددي والواق د العمل د ‪ .‬وم ظم د ت أخددب تجم د بددي‬ ‫ت يئددت‬
‫الوظيف ‪ ،‬والت يئ المب ئي ) ‪.‬‬ ‫االث ي (الت بي‬
‫تخضد موظفي د‬ ‫وق اهبت الكثيب م الم ظم ت المت وبة إ ابي إل أبع م الد بد‬
‫الج إل بب م أك يم متك م يجم بي ع م الم بات األولي والف يد وقد تمتد هدا‬

‫‪52‬‬
 ‫واسدتمباب ب لعمد ‪ ،‬ومد ج د‬ ‫الفتبة للعد والعد مي ‪ ،‬وهداا توجد بشدي يضدم وال الموظد‬
‫وجو ت ف العم ‪.‬‬ ‫أخب تضم إتق‬
‫ددوب ه د د تجبب د ق م ددت ب د د المؤسسد د األمبيكيد د ل ستشد د بات‬ ‫أ‬ ‫ببمدد مد د الم سد د‬
‫الددوظيف " ‪ ،‬وقد‬ ‫اإل ابيد ب لواليد ت المتحد ة األمبيكيد ‪ ،‬وقد أعد ت بب مجد سددمت " التد بي‬
‫ببب مج إ ب لبظ مد ات هد ب االقتصد األمبيكد فد الحقبد الم ضدي ‪،‬‬ ‫وب ف التعبي‬
‫فد الحصدو علد الوظيفد أو االحتفد ظ بوظد ئف‬ ‫العمد‬ ‫صدعوب لد‬ ‫إال إ ال ي ات ه‬
‫البئيسددي لددال ‪ ،‬ه د إ د يفتقددبو إل د الم د بات‬ ‫فددإ واح د م د األسددب‬ ‫‪ ،‬ووفق د لألبح د‬
‫الم د د بات التق يد د‬ ‫الد دواب فد د مؤلفد د ت البد د حثي بخد د‬ ‫األس س ددي أو األوليد د وفد د التعبيد د‬
‫والق بات والسم ت الشخصي الم لوب لوظيف معي ف بيئ عم معي ‪.‬‬
‫الم د بات‬ ‫الم د بات األوليد ضددبوبي للعمد بفع ليد مثد العمد بدبوح الفبيد واكتسد‬
‫الثق د ف د المشددبفي واإل ابة وتف د المع د ييب الثق في د‬ ‫الف ي د الضددبوبي إل ج د ت الم د ‪ ،‬وب د‬
‫العم ‪.‬‬ ‫واالجتم عي ف مك‬
‫ه ددا األ د دوار مد د الم د د بات االجتم عيد د‬ ‫تت لد د‬ ‫ال ابسد د ت أكد د ت إ ظ لبيد د الوظد د ئ‬
‫والشخصددي ‪ .‬وأثبددت قسد شددبك تيوتد ل ستشد بات اإل ابيد إ أكثددب مد ‪ %85‬مد أصددح‬
‫يصد فو الم د بات الل يفد (اإل ابيد والقي يد ) ضدم المعد ييب الم مد فد االختيد ب‬ ‫األعم‬
‫والتوظي ‪.‬‬
‫والع قد ت الشخصدي وحد‬ ‫يضددعو ق ئمد م د بات االتصد‬ ‫األعمد‬ ‫ووجد إ أصددح‬
‫المشك ت بمواتاة اإلمك ي ت الشخصي مث تق يب الاات والتحفيدت الداات والتد تمثد صدق‬
‫للقو الع مل الم تج ‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫فق قسمت الم بات إل أبب شع‬
‫المشدك ت وصدي ظ وتقيدي البد ائ والحلدو‬ ‫‪ -1‬م بات ح المشك ت ‪ :‬تتضم تعبي‬
‫ب لمق ب بي الخس ئب واألبب ح ‪.‬‬
‫قد واإل صد ت الجيد ‪ ،‬واع د‬ ‫ب‬ ‫‪ :‬تتضددم القد بة علد التحد‬ ‫‪ -2‬م د بات االتصد‬
‫تعليم ت واضح والتواص ب ل ب الم سب للح ل و م المستمعي ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫‪ -3‬الجد د د ابات الشخص د ددي وأخ قيد د د ت العمد د د ‪ :‬الكف يد د د ت الشخص د ددي م مد د د أل ا العمد د د‬
‫وتتضم " تق يب الاات " ‪ ،‬واإل ابة الااتي ‪ ،‬وتحم المسئولي ‪ ،‬والتحفيت الاات ‪.‬‬
‫م د اآلخ دبي‬ ‫‪ -4‬التف ع د الشخص د وم د بات فددب العم د ‪ :‬هددا الم د بة م م د للتف د و‬
‫ال اتعد د د ت وا ابة‬ ‫األ واب كعض د ددو ف د د الفبيد د د ‪ ،‬وك د ددال فد د د‬ ‫والمش د د بك فد د د لعد د د‬
‫الخ ف ت باك ‪.‬‬
‫البعد االستراتيجي الثالث (التدريب أثناء الخدمة)‪:‬‬
‫أهمية التدريب أثناو الخدمة‪:‬‬
‫فد أث د الخ مد يعتبددب أحد ج د ح تببيد المعلد ‪ ،‬أل تببيد المعلد هد‬ ‫إ التد بي‬
‫فد‬ ‫خددو الم د ‪ ،‬واآلخددب يتعلد ب لتد بي‬ ‫عمليد اات وج ددي أحد هم تتعلد ب إلعد ا قبد‬
‫ال بيد لل مدو‬ ‫‪ ،‬وأ اإلعد ا هدو مجدب بد‬ ‫الخ مد ‪ ،‬ومع د الد أ الدوج ي متكد م‬ ‫أث‬
‫‪.‬‬ ‫الم‬
‫أث د الخ مد ب ل سددب للع د ملي ف د‬ ‫ومد ه د تبددبت أهمي د البعد االسددتباتيج للت د بي‬
‫التعلد د ددي ب عتب د د د ب السد د ددبي لل مد د ددو الم د د د ‪ ،‬وللحصد د ددو عل د د د متي د د د م د د د الخب د د دبات الثق في د د د‬
‫مم يؤ ي إل تي ة إ ت جيت ‪.‬‬ ‫واالجتم عي ‪ ،‬وك م م ش بف مستوي أ ائ‬
‫نماذج ألهم التوجهات اإلستراتيجية ‪:‬‬
‫بق د ل ددور العم د واألف د اب ‪.‬‬ ‫تختل د الم ظم د ت ف د تح ي د أه د اف واحتي ج ت د الت بيبي د‬
‫فد‬ ‫وب لبظ م ها االخت ف ت فلق أثبتت البحو وال باس ت أ ال ج ح ف عملي التد بي‬
‫أ تتب ه الم ظمد ت فد‬ ‫الم ظم ت تبتكت عل الع ي م التوج ت اإلستباتيجي الت يج‬
‫واألف اب ‪.‬‬ ‫والم‬ ‫وعي األعم‬ ‫ال ظب ع االخت ف ت ف‬ ‫بغ‬ ‫عملي الت بي‬
‫التوجه األول‪ :‬درجة الت ازم اإلدارة العليا بالمنظمة بعملية التدريب‪:‬‬
‫ف د الشددبك أو الددو اتبة أو الم ظم د بتح ي د‬ ‫ع د ة م د تقددو اإل ابة المختص د ب لت د بي‬
‫ت بيبيد لد ابة العليد العتم هد ‪.‬‬ ‫االحتي ج ت الت بيبي وتق ها االحتي ج ت ف شك خ‬
‫الت بيبي فم الضدبوبي أ تشد ب اإل ابة العليد‬ ‫ف تحقي األه ا‬ ‫ولك ت ج ها الخ‬
‫فد د عمليد د تح يد د االحتي جد د ت الت بيبيد د وفد د عمليد د وضد د الخ د د مد د الب ايد د ‪ .‬إ ع مد د‬
‫عل الد أ د فد الكويدت‬ ‫ال ع الك ف لعملي الت بي ‪ .‬ومث‬ ‫أ يع‬ ‫المش بك م ش‬
‫‪52‬‬
 ‫ف د أح د المؤسس د ت التعليمي د وتشددتك‬ ‫ف د أح د الددو اتبات وا ابة للت د بي‬ ‫توج د إ ابة للت د بي‬
‫وبع د ابس د لشددكواه وج د إ خ د‬ ‫ع د اإل ابة العلي د ل ش د‬ ‫ه د تي اإل ابتددي م د ع د‬
‫وتح يد د د االحتي جد د د ت الت بيبيد د د توضد د د بد د د و مشد د د بك اإل ابة العليد د د فد د د تح يد د د‬ ‫التد د د بي‬
‫ابس د‬ ‫أ يؤك د علي د قب د‬ ‫ع د اإل ابة العلي د م د ج د ا ويج د‬ ‫االحتي ج د ت م ددا الب اي د ‪ .‬إ‬
‫االحتي ج ت اإل ابي ‪.‬‬
‫التوجه الثاني‪ :‬وضع األسس التي تبنى عليها الخطة التدريبية ‪:‬‬
‫ت بيبيد لمجدب‬ ‫ك ختي ب‪ .‬إ وض خ‬ ‫المق ع للجو للت بي‬ ‫تق ي األسب‬ ‫وهاا يع‬
‫سددبب مق ع د ‪ .‬إ د م د‬ ‫خ د ت بيبي د لددي‬ ‫وجددو خ د فق د أو لمجددب أ اإل ابة العلي د ت ل د‬
‫كحد أس سد ‪ .‬وهدداا مد شد‬ ‫التد بي‬ ‫األهميد أ يتبددي وجددو فجدوات فد األ ا أو تت لد‬
‫ال د ه د‬ ‫كح د أس س د ‪ .‬مث د‬ ‫أ ي د قم ع د ة قض د ي قب د الوصددو لق ع د بوجددو الت د بي‬
‫يددؤثب علد مجموعد مد العد ملي تد ثي اب إيج بيد علد مسددتو أ ائ د ؟‪ .‬ومد هد تلد‬ ‫التد بي‬
‫المجموع أو المجموع ت؟ والقضي الث ي هد الخ د الت بيبيد والبدبام الت بيبيد الم بوحد‬
‫الببام الت بيبيد ؟ وهد سدتج القبدو‬ ‫ستج القبو ل ي ك م مجموع الع ملي الموج ل‬
‫م د المشددبفي عل د ه دؤال الع د ملي ؟ وه د سددتج القبددو م د المسددتوي ت اإل ابي د العلي د ف د‬
‫الم ظم د ؟ والقضددي الث لث د هددو م قش د أثددب الخ د عل د الم ظم د كك د ‪ .‬هددا القض د ي إاا م د‬
‫الت بيبي ‪.‬‬ ‫ول ع الخ‬ ‫أسب ب مق ع أو ظيب مق ع لوجو الت بي‬ ‫وقشت تع‬
‫التوجه الثالث‪ :‬تعريف مشاكل األداو تعريفا صحيحا ودقيقا‪:‬‬
‫أو‬ ‫مد د األهميد د أ تع ددب مشد د ك أ ا العد د ملي تعبيفد د ص ددحيح و قيقد د ومعبفد د س ددب‬
‫ب لمستو الم لدو ‪ .‬إ معبفد‬ ‫أ ائ‬ ‫أ ا الع ملي ب لمستو الم لو أو سب‬ ‫ع‬ ‫أسب‬
‫علمد مح يد ‪ .‬لقد واج ددت أحد المؤسسد ت‬ ‫أ تب د علد أسد‬ ‫م مد جد ا ويجد‬ ‫األسددب‬
‫فد د عد د قد د بة العد د ملي فد د أحد د اإل ابات لد د ي ب لتع مد د مد د‬ ‫الحكوميد د مش ددكل ت ددتلخ‬
‫تد ئ‬ ‫ابسد علميد صدحيح توصدلت إلد‬ ‫الع ملي فد إ ابة أخدب ‪ .‬وع د م بسدت المشدكل‬
‫ف مستو أ ا األف اب في م ‪.‬‬ ‫ف ع الثق بي اإل ابتي ولي‬ ‫م م تتلخ‬
‫التوجه الرابع ‪ :‬التعرف على العوامل التي تسثر على جدوى عملية التدريب ‪:‬‬

‫‪53‬‬
 ‫عوام د مددؤثبة عل د ج د و عملي د الت د بي ‪ .‬م د‬ ‫إال أ ه د‬ ‫ب د لبظ م د أهمي د الت د بي‬
‫فس ‪ .‬ق تكو بيئد العمد ومد تحتويد مد عوامد مبتب د بجدو‬ ‫أه ها العوام بيئ العم‬
‫مواق العم و ظ فت د ومد يق مد العمد مد م اتيد وعوامد مبتب د بد ألف اب‬ ‫العم مث تبتي‬
‫‪ ،‬وعوامد د أخ ددب تتمثد د ب إلضد د ف ألث ددب لبيئد د العمد د فد د مس ددتو م د د بات‬ ‫والع قد د ت بيد د‬
‫و حددو الم ظم د الت د‬ ‫فس د و حددو بؤس د ئ‬ ‫حددو العم د‬ ‫وق د بات الع د ملي ومعبف د اتج ه د ت‬
‫ابسد تحليليد الختبد ب‬ ‫ف‬ ‫الب‬ ‫ب تخ ا قباب الت بي‬ ‫يعملو ب ‪ ،‬إ م األهمي قب الب‬
‫تيج د تح د ف د م د إاا ك د‬ ‫إل د الوصددو إل د‬ ‫هددا العوام د وتحليل د تحلددي علمي د ي د‬
‫هو األسلو األمث لت ويب أ ا الع ملي ‪.‬‬ ‫الت بي‬
‫التوجه الخامس‪ :‬تحديد االحتياجات التدريبية‪:‬‬
‫اإل ابي المع صددب لد تعد تفتقددب للمد ة العلميد أو للوسد ئ التق يد‬ ‫التد بي‬ ‫إ أ شد‬
‫عد التسد ؤالت اآلتيد‬ ‫الموصددل للمعبفد والم د بة بقد ب افتق بهد للتخ ددي العلمد الدداي يجيد‬
‫(‪)1‬‬
‫‪:‬‬
‫؟‬ ‫‪ /1‬م ه الاي يحت جو للت بي‬
‫يحت جو إلي ؟‬ ‫‪ /2‬أي الت بي‬
‫؟‬ ‫‪ /3‬م الاي تحت ج الم ظم ت م الت بي‬
‫وكي ؟‬ ‫‪ /4‬أي يت ت بيب‬
‫الببام الت بيبيد التد تعقد اليدو كثيد اب مد تكدو إع ميد أو‬ ‫م يبي إ أظل‬ ‫ف‬
‫ظيددب ه ف د مم د يجع د الج د المبدداو في د والمب د ل الت د ت ف د علي د ض د ئع ‪ ،‬أم د لع د‬
‫صددلت ب لح ج د الفعلي د والحقيقي د أو لع د تحقيق د الفعل د لت ددويب الكف د ات وتحسددي األ ا‬
‫وم د ه د ت د ت أهمي د تح ي د االحتي ج د ت الت بيبي د ‪ .‬ومعلددو أ الم ظم د ت التقلي ي د ك ددت‬
‫تع د احتي ج ت د المب ش دبة األولوي د إ ل د ق د ك د اهتم م د متج هل د احتي ج د ت الع د ملي‬
‫ل حتي جد ت بعيد ة‬ ‫و م حسد‬ ‫ك ت تبكت عل االحتي ج ت قصيبة األج‬ ‫كم أ‬ ‫أ فس‬
‫األم ب أ الع األكبب م الم ظم ت الحكوميد ظلدت تتع مد مد البدبام الت بيبيد وك د‬

‫‪.236‬‬ ‫(‪ ) 1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪54‬‬
‫إج د اب إ ابي بوتي د تسددتلتم التبقي د ت اإل ابي د أو إ د تلج د لمع لج د المش د ك والمعوق د ت‬
‫الع ملي الج مم تكو تق بيبه الس وي ظيب مبضي ‪.‬‬ ‫بع‬ ‫م‬ ‫الت يع‬
‫أص ددبحت تحظد د ب هتم م د د تت ددور وتتعد د‬ ‫بد دبام التد د بي‬ ‫أمدد الم ظمد د ت المع صد دبة فد د‬
‫لتلب د د احتي ج د د ت الم ظم د د واحتي ج د د ت الع د د ملي مع د د ب د د إ د د تشد ددم االحتي ج د د ت البيئي د د‬
‫الت بيبيد أصددبحت توجد لتلبيد االحتي جد ت‬ ‫البدبام‬ ‫مد‬ ‫والمجتمعيد أيضد ‪ ،‬كمد إ قسد‬
‫هي د ع د الب دبام الت بيبي د الموج د للت ددويب وللت مي د‬ ‫وبعي د ة الم د‬ ‫المسددتقبلي المتوس د‬
‫التك ولوجيد د د و ظد د د‬ ‫لتعميد د د الم د د د بات القي يد د د واإلشد د دبافي وتمك د ددي العد د د ملي مد د د توظيد د د‬
‫واع ا قواع البي ت وحفدظ السدج ت‬ ‫اإلل ف أ ا األعم‬ ‫المعلوم ت واستخ ا الح س‬
‫والملف ت وتغايت ‪.‬‬
‫ولق د عددب (الكبيس د ‪ )2225‬االحتي د ج الت د بيب ب د تل د الفجددوة الت د تق د بددي األ ا‬
‫يحقد د البب د د م‬ ‫الحد دإل واأل ا المبظ ددو سد دوا فد د كمد د أو وعد د أو كلي مد د معد د ‪ ،‬وحيد د‬
‫الت د بيب الم فددا ه ف د فددال يع د أ د س د الفجددوة لتظ ددب الح ج د إل د بب د م ت د بيب الح د‬
‫االحتي جد ت الت بيبيد ألي م ظمد‬ ‫يوج حو أ ا أفض وأحس وهكاا ‪ ،‬وي بغد أ تصد‬
‫االحتي جد ت الت بيبيد وفقد‬ ‫ق د إ ك دت فب يد أو جم عيد أو شددمولي ‪ .‬كمد تصد‬ ‫وفقد ل‬
‫أث د د العمد د و اخد د الم ظمد د أو خد د بج العمد د بعيد د ا عد د‬ ‫الم ل ددو إ كد د‬ ‫ل ددور التد د بي‬
‫أو ويلد ‪،‬‬ ‫أو متوسد‬ ‫إ ك ت الببام قصيبة المد‬ ‫أيض وفق للم‬ ‫الم ظم ‪ ،‬وتص‬
‫بعد مد المؤشدبات والمعد ييب والبجدور إلد‬ ‫ولتح ي االحتي ج ت الت بيبيد البد مد االسدتع‬
‫(‪)1‬‬
‫م يل ‪:‬‬ ‫ع م الج ت والمص ب األولي والث وي و اكب م‬
‫‪ /1‬معبف مع الت اإل ت ج ومستوي ت األ ا الح لي ومواصف ت ال وعي ‪.‬‬
‫‪ /2‬معبفد د المشد د ك والمعوقد د ت والتغيد دبات الف يد د والتق يد د والس ددلوكي الموافقد د ل ددأل ا الحد دإل‬
‫كضي ر الوقت أو الموا وظيبه ‪.‬‬
‫المستقبلي الت توض م تبظبد الم ظمد ومد تخ د للوصدو إليد‬ ‫ر عل الخ‬ ‫‪ /3‬اال‬
‫موح ت‪.‬‬ ‫م‬

‫‪.231‬‬ ‫(‪ )1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪55‬‬
 ‫‪ /4‬اال د د د ر علد د د التقد د د بيب البس د ددمي الفب يد د د والجم عيد د د لتق د ددوي األ ا والتقد د د بيب الم ليد د د‬
‫والمح سبي ال وبي ‪.‬‬
‫والمؤشدبات المعتمد ة فد الم ظمد ت المم ثلد والم فسد‬ ‫ر علد المعد ييب والمقد يي‬ ‫‪ /5‬اال‬
‫ف البيئ المحلي والمج وبة‪.‬‬
‫وظيبه ‪.‬‬ ‫والغي‬ ‫والتل‬ ‫والحوا‬ ‫عل مع الت األع‬ ‫‪ /6‬الوقو‬
‫‪ /7‬مباجع د التش دبيع ت والسي س د ت والل دوائ الم ظم د لألجددوب والح دوافت والع د وات والتبقي د ت‬
‫والتق ع والضم ‪.‬‬
‫وشددكواه وقيد‬ ‫‪ /8‬مسد آ اب واتج هد ت العد ملي فد الم ظمد والمتعد ملي مع د وم د لب‬
‫علد المشد ك التد يعد و م د أو‬ ‫والوقددو‬ ‫معد الت الددبوح المع ويد والبضد السد ئ ة بيد‬
‫اإلج اب ات الت يبظبو بتع يل ‪.‬‬
‫وفد د ض ددو مد د تقد د ي ددت تح يد د ددور البد دبام الم لوبد د إ ك ددت موجد د لتيد د ة المعبفد د‬
‫والمعلوم د د ت أو إلع د د د الم د د د بات وت د ددويب القد د د بات أو لتعد د د ي الس د ددلو وظ د ددب الق د ددي أو‬
‫السددتخ ا التق ي د ت ‪ .‬وي بغ د التمييددت بددي مددبحلتي أس سدديتي ف د عملي د تح ي د االحتي ج د ت‬
‫الت بيبي ‪:‬‬

‫المرحلة األولي‪:‬‬
‫كد و دور اإلحتي جد ت الت بيبيد الفعليد لكد م ظمد أو و اتبة أو مؤسسد وفقد‬ ‫تشدخي‬
‫أله د اف وأ ش د ت وموات ت د وقواه د البش دبي المت ح د وتوقع ت د المسددتقبلي ‪ ،‬وتق د مسددؤولي‬
‫ال عل الم ظمد اات د التد تكدو عد ة أعدب بواقع د ومشد كل ويمك د إ أحسدت بعد‬
‫بخب اب أو مستش بي ‪.‬‬ ‫الق بة عل ال اإلستع‬
‫المرحلة الثانية ‪:‬‬
‫ه ددا االحتي جد د ت وفقد د ل ددور مد د ه ومس ددتلتم ت ومس ددتوي ت‬ ‫وتبتيد د‬ ‫حص ددب وتصد د ي‬
‫تم ي د ا لصددي ظت ف د ب دبام وخ د د ق بل د للت فيددا وتتددول ه ددا المبحل د ج د مبكتي د علد د‬

‫‪56‬‬
‫صعي ال ول أو عل صعي الو اتبة أو المؤسس ‪ .‬وهداا يع د أ مسدؤولي تح يد االحتي جد ت‬
‫عمليد تضد م ي مشددتبك تتعد و في د األج دتة المبكتيد والفبعيد والمحليد أفقيد وعمو يد كمد‬
‫واوي د الخ م د‬ ‫الح ج د م د الخب د اب واالختص صدديي ف د‬ ‫يش د ب في د مختصددو وأصددح‬
‫‪ ،‬أمد المسدتلتم ت البئيسددي‬ ‫الم يد ومع هد اإل ابة والت ميد اإل ابيد وم ابكدت الت دويب والبحد‬
‫(‪)1‬‬
‫‪:‬‬ ‫للقي ب ا الم م ف‬
‫والقبيب الم ‪.‬‬ ‫البعي ة والمتوس‬ ‫‪ /1‬وضوح األه ا‬
‫األ ا ومستوي ت ‪.‬‬ ‫عل مع ييب ومؤشبات لقي‬ ‫‪ /2‬االتف‬
‫‪ /3‬وجو إ ب ت ظيم وهيكلي توض واجب ت واختص ص ت وص حي ت الج ت‪.‬‬
‫‪ /4‬تفد ددبغ وح د د ات ف ي د د علمي د د متخصص د د إلع د د ا االسد ددتبي ت واج د د اب المق د د ب ت وتحلي د د‬
‫والببام ‪.‬‬ ‫البي ت والمعلوم ت واع ا الخ‬
‫‪ /5‬ت ددوفب إحصد د ات ح يثد د و قيقد د تص ددوب الواقد د القد د ئ للق ددو البشد دبي ولألوضد د ر الم ليد د‬
‫والمح سددبي ولسددج ت اإل تد ج وللمعد ات المتخصصد فد قضد ي األببد ح والخسد ئب واإل تد ج‬
‫قد مد الواقد القد ئ والوصدو بد إلد مد ي بغد أ‬ ‫واإلص ب ت و و اب العم وظيبه ل‬
‫يكو علي ‪.‬‬
‫األ ا الفب ي والجم ع ‪.‬‬ ‫‪ /6‬وجو ظ لتق بيب قي‬
‫ويع د مف ددو االحتي ج د ت الت بيبي د أي الح ج د الم لوب د لت هي د الع د ملي ب لم ظم د‬
‫إلد مسددتوي وم د بة أفضد فد أ ائ د ح ليد ومسددتقب وتحد هددا االحتي جد ت علد مسددتوي‬
‫الم ظم وعل مستوي الجم ع ف العم وعل مستوي الفب وأخيد اب علد مسدتوي الوظيفد ‪،‬‬
‫وتعدب االحتي جد ت الت بيبيد ب د مجموعد التغيدبات الم لددو إحد اث فد الفددب والمتعلقد‬
‫بمعلوم تد د وخب ابتد د وأ ائد د وس ددلوك واتج ه تد د وجعلد د الئقد د لش ددغ وظيفتد د الح ليد د أو لش ددغ‬

‫‪.241‬‬ ‫(‪ )1‬ع مب الكبيس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪57‬‬
‫الت بيبي د الم لددو تحقيق د‬ ‫وظيف د أعل د ‪ ،‬ولع د اإلحتي ج د ت الت بيبي د م د ه إال األه د ا‬
‫(‪)1‬‬
‫أو الوظيف بعي‬ ‫سوا ك ت ها اإلحتي ج ت م لوب لمجموع العم او للموظ‬
‫وي ددب (عبد د ال ددبحم توفيد د ) إ تح يد د االحتي جد د ت الت بيبيد د بمث بد د القد د بة التد د تق ددو‬
‫وتوجد د مسد د بات وا القيد د ة الفع لد د ل ددا القد د بة وحسد د توجي د د وتش ددغيل ت ددؤم‬ ‫التد د بي‬
‫ألهد اف ‪ ،‬وبد لبظ مد الج ددو المتواصددل فد هدداا المجد‬ ‫التد بي‬ ‫تحقيد فع ليد ت وأ شد‬
‫ظيب الموج أو الخل والتشدويم واأل ا‬ ‫بي فبام االقتب‬ ‫العبب م ات‬ ‫إال أ الت بي‬
‫الم دتوت وال يبجد الد إلد قصددوب المعبفد واأل وات بقد ب مد يبجد إلد الميد إلد التبسددي‬
‫أو التعقيد د والمب لغد د فد د‬ ‫فع ليد د ت ه دداا المجد د‬ ‫أحي د د ب قتب سد د أو األخ ددا المبت ددوب ل ددبع‬
‫صعوب ت بيق ف الواق العمل ‪.‬‬ ‫صي ظ أ وات ظيب ص لح ل ستخ ا اال ابي بسب‬
‫ويع د تق د يب اإلحتي ج د ت الت بيبي د للم دواب البش دبي ف د الواق د خ ددو م م د ف د تحسددي‬
‫األ ا ‪ ،‬وهو أمب يسب تصمي وت دويب أي مبد بة مدواب بشدبي ‪ ،‬وتكد تكدو عمليد تح يد‬
‫االحتي ج د ت الت بيبي د بوضددع الح دإل ف د الع ي د م د المؤسس د ت العببي د أشددب بم د يمل د‬
‫ب د وال د اف و اب هدداا التشددبي هددو م د يلمسد المددب م د‬ ‫يلع د‬ ‫ق عد ش د ب وال يعددب كي د‬
‫العلميد ال تمد لتح يد اإلحتي جد ت التد تبهد‬ ‫بيد إتبد ر األسد‬ ‫معوقد ت أو عقبد ت فد‬
‫أو يتبعددو سدديبة‬ ‫وتجعل د يبك ددو إل د األ وات التلق ئي د البسددي‬ ‫الع د ملي ف د هدداا المج د‬
‫المستقب البعي ‪.‬‬ ‫لت فيا خ‬ ‫الم ض القبي‬
‫وم بي المشك ت والتس ؤالت الت تواج ها المؤسس ت ‪:‬‬
‫ظ متك م لتح ي االحتي ج ت الت بيبي أ مجب أ وات مت ثبة ؟‬ ‫‪ /1‬ه ل ي‬
‫‪ /2‬ه يعتبب ظ تح ي االحتي ج ت الت بيبي المسدتخ ح ليد ظ مد فبعيد ضدم ال ظد‬
‫الكل األكبب لت مي المواب البشبي أ إ ي وب ف فل مستق ؟‬
‫م ظ ومختببات عمد م جيد أ جد االعتمد‬ ‫تج ج‬ ‫‪ /3‬ه األ وات المستخ م ه‬
‫ق ع مؤسس أخب أو م مبج أج ب أو اخا م شبك استش بات إ ابي ؟‬ ‫علي‬

‫‪.148‬‬ ‫(‪ ) 1‬تك مك ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪58‬‬
 ‫‪ /4‬هد د يمتلد د القد د ئمو والمع ي ددو بعمليد د تح يد د االحتي جد د ت الت بيبيد د الكفد د ة والت هيد د‬
‫ال تمي إل ابة ها العملي بفع لي ؟‬
‫المبجوة ؟‬ ‫م تحقي األه ا‬ ‫الت ظيمي ل ا الوح ة يمك‬ ‫‪ /5‬ه الوض والمك‬
‫‪ /6‬م هو ور الد ع الداي تلقد (وحد ة تح يد االحتي جد ت الت بيبيد ) مد اإل ابات األخدب‬
‫ل ا اإل ابة؟‬ ‫(كإ ابة األف اب مث ) وخصوص ف ح ل ع تبعي إ ابة الت بي‬
‫لتح ي االحتي ج ت‬ ‫إ ها العقب ت وظيبه تبظ المؤسس ت عل إتب ر ال بي األس‬
‫لد د عليد د استقصد د ات أو مد د تج مسد د االحتي جد د ت الت بيبيد د التد د قد د‬ ‫الت بيبي د وه ددو مد د‬
‫ت وي عل الع ي م صدوب ال د ب والف قد فد مد خ ت ومخبجد ت العمليد الت بيبيد وتت دور‬
‫التد بيب إال أ د قد ت خددا‬ ‫ددور و بيعد ال شد‬ ‫فد حجم د حسد‬ ‫صددوب هدداا الف قد وتختلد‬
‫صو اب مح ة يمك إيج ته فيم يل ‪:‬‬
‫ل ع ق مب شبة أو واضح ب لوظيف الت يشغل ‪.‬‬ ‫‪ /1‬اشت اب المت ب ف بب م لي‬
‫الدداي يحص د علي د‬ ‫المت د ببي ال ع د ا الع ق د بددي الت د بي‬ ‫لد‬ ‫ب إلحب د‬ ‫‪ /2‬اإلحس د‬
‫ب‪.‬‬ ‫وبي الحوافت والتبقي ت أو المس ب الوظيف الخ‬
‫إلد عد االسددتج ب ل لبد ت‬ ‫عد البؤسد المب شدبي للعمليد الت بيبيد بمد يد فع‬ ‫‪/3‬عد‬
‫وضددغو‬ ‫بد عو أ ظددبو‬ ‫للتد بي‬ ‫وحد ة تح يد االحتي جد ت الت بيبيد لحضددوب مبؤوسددي‬
‫العم ال تسم ‪.‬‬
‫إ ابي تشددعب فيد فد ال يد بعد كفد ة أو‬ ‫لددال قد تواجد المؤسسد ت العببيد بموقد‬
‫يد ل د فقد‬ ‫عملي تح ي االحتي ج ت الت بيبي أو إ د خلدت فد حلقد مفبظد ال‬ ‫فع لي‬
‫بددوتيبة‬ ‫واإلحس د‬ ‫تددؤ ي وتددت الت د بي‬ ‫علي د أ ت د ب وال ت د بي م د ه د احتي ج ت د وكي د‬
‫وهكدداا تسددتمب‬ ‫إيق عد وم مسد تد ثيب وفع ليتد ‪ ،‬وي ش د عد الد الح جد لمتي د مد التد بي‬
‫بعد الوفد‬ ‫ويسدتمب بظد كد هداا الج د اإلحسد‬ ‫الت بيبيد‬ ‫المؤسسد ت فد تقد ي األ شد‬
‫ب الحتي ج ت الت بيبي الحقيقي ‪.‬‬
‫الحقيق لعملي تح ي االحتي ج ت الت بيبي عل محوبي بئيسيي ‪:‬‬ ‫ويقو المع‬
‫‪ /1‬محوب األ ا ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫(‪)1‬‬
‫الت بيبي ‪.‬‬ ‫‪ /2‬محوب اإلمك ي ت والفب‬
‫اإل ابي لتح يد االحتي جد ت الت بيبيد والمبي د ب لشددك‬ ‫وهددو مد يشددك لد ي مصددفوف الموقد‬
‫التإل‬

‫الشك بق (‪)2‬‬
‫اإل ابي لتح ي االحتي ج ت الت بيبي‬ ‫مصفوف الموق‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬
‫ال تم‬ ‫(‪ )-‬األ ا الح ل‬ ‫(‪ )+‬األ ا‬
‫ال تم‬ ‫(‪ )+‬الفب‬ ‫المست‬
‫ال تم‬ ‫(‪ )-‬الفب‬

‫الت بيبي‬ ‫الفب‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪ )-‬األ ا الح ل‬ ‫(‪ )+‬األ ا‬
‫ال تم‬ ‫(‪ )-‬الفب‬ ‫المست‬
‫ال تم‬ ‫(‪ )-‬الفب‬
‫الح لي‬

‫الح ل‬ ‫المست‬
‫األ ا‬
‫‪.67‬‬ ‫المص ب ‪ .‬عب البحم توفي ‪ ،‬تح ي االحتي ج ت الت بيبي ‪ ،‬الجت الث م ‪ ، 2221‬الق هبة ‪،‬‬

‫(‪)1‬‬
‫عبد الرحمن توفيق ‪ ،‬تحديد االحتياجات التدريبية ‪ ،‬الجزء الثامن ‪2221‬م ‪ ،‬القاهرة ‪ ،‬ص‪.12 ، 11‬‬
‫‪62‬‬
 ‫وم الشك الس ب يتض ل م يل ‪:‬‬
‫المربننع األول‪ :‬يض د مؤسس د ت متمي دتة ل د ي وضددوح ك م د ف د المع د ييب والج د او وخ د‬
‫العم المتعلق ب لعم ب لمسدتقب والجد او الموضدح لدال كمد إ لد ي اإلمك يد ت الم يد‬
‫الت بيبي ال تم ‪.‬‬ ‫والبشبي الت توفب ل الفب‬
‫ال تم د‬ ‫المربننع الثنناني ‪ :‬ويضد المؤسس د ت التد ل د ي وضددوح ك مد ف د مت لبد ت الت د بي‬
‫الت بيبيد الح ليد ال يمكد مد‬ ‫وفقد لخ د ومعد ييب وجد او تم يد محد ة ‪ ،‬إال إ الفددب‬
‫عد تدوفب اإلمك يد ت الم يد والبشدبي‬ ‫خ ل الوف ب ا االحتي ج ت وق يكو ال بسدب‬
‫و ع اإل ابة العلي لعملي الت بي ‪.‬‬ ‫ال اخل أو ع إيم‬ ‫لج ت الت بي‬
‫ل د ي أي تصددوب علم د مح د ع د مع د ييب‬ ‫المربنننع الثالنننث ‪ :‬ويض د المؤسس د ت الت د لددي‬
‫ال تمد لمد خ ت العمد المختلفد ‪ ،‬كمد‬ ‫األ ا و ظد الفع ليد الكليد و بيعد أ وات القيد‬
‫لد‬ ‫الت بيبي الح لي والت ت تح ي ه عد ة فد شدك بقمد لدي‬ ‫ل ي سو الفب‬ ‫أ لي‬
‫سو إض فت كبق ف التق بيب الس وي ل ا المؤسس ت‪.‬‬ ‫أي الل أو مع‬
‫المربع الرابع ‪ :‬ويشم مؤسس ت ل ي وفبة فد الوسد ئ والمعد ات واألج دتة الت بيبيد وكدال‬
‫أو‬ ‫الكفد د ات البشد دبي إال إ د د ال تت ددوفب اإلس ددتباتيجي أو الم جيد د المتعلقد د ببسد د ل التد د بي‬
‫ف ت مي الع صب البشبي ب ‪.‬‬ ‫بس ل الم ش ة كك أو موق الت بي‬
‫المناهج العلمية لتحديد االحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫ث ث م ه علمي لتح ي االحتي ج ت الت بيبي وه ‪:‬‬ ‫ه‬
‫المنهج األول ‪ :‬المنهج التقليدي لتحديد اإلحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫التد تتبد لتح يد االحتي جد ت الت بيبيد و بكدت فد هداا الجدت‬ ‫الع ي مد األسد لي‬ ‫ه‬
‫ه ‪:‬‬ ‫ع اببع أس لي‬

‫‪.56‬‬ ‫(‪ (1‬عب البحم توفي ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪61‬‬
 ‫‪ /1‬تحليل األداو ‪:‬‬
‫بتحلي د د االحتي جد د ت ‪ ،‬أوال بتح ي د د مخد ددبج العم د د‬ ‫فد د هد دداا الم د د خ يبد د أ م د د يب الت د د بي‬
‫(الم د بات الت د يمك د أ يتعلم د الفددب ) أو المخبج د ت الوظيفي د المبظوب د ث د يح د الم د‬
‫الم لوب د لك د مخددبج وظيف د وهدداا الم د خ يح د أيض د عوام د األ ا األخددب مث د ال ت د ئ‬
‫الم لو ‪.‬‬ ‫بق ع ة التغاي المبت ة ب إلض ف للت بي‬
‫‪ /2‬تحليل المهمة ‪:‬‬
‫يبد أ بتح يد الم د التد يؤ ي د وبعد الد‬ ‫سدو‬ ‫وف ظ هاا الم خ فإ م يب التد بي‬
‫الت كيد عل د المعبف د والم د بة التد ك ددت م لوب د لتحقي د األ ا ال د ج لتل د الم د ويبكددت‬
‫هاا عل المخبج وال يبتب مب شبة ب ا الوظيف أو عوام األ ا االخبي‪.‬‬
‫‪ /3‬دراسة المقدرة والكفاوة ‪:‬‬
‫يب د أ بتح ي د م د يعتق د الخب د اب بخصددو‬ ‫م د يب الت د بي‬ ‫ع د اسددتخ ا هدداا الم د خ ف د‬
‫المشددب (م د بات التحلي د – م د بات الت ظددي ‪ )....‬ث د‬ ‫الق د بات واإلمك ي د ت المت دوافبة ل د‬
‫تلد د القد د بات واإلمك يد د ت أو‬ ‫التبكي ددت علد د المعبفد د والم د د بة التد د ك ددت م لوبد د الم ددت‬
‫ع ‪.‬‬ ‫الكش‬
‫‪ /4‬مسح االحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫ب ل ابس د ومس د‬ ‫يقددو في د م د يب الت د بي‬ ‫يعتبددب هدداا الم د خ مب شددب وص دبي تم م د حي د‬
‫الداي ي لبد المشدبفو أو‬ ‫معي م المص ب المعلومد للوظيفد ويستفسدب عد التد بي‬ ‫م‬
‫ع ت الدبأي ويتميدت هداا المد خ ب لسدبع‬ ‫يعتق و ب فعد وف ئ تد وهدو يعتبدب مد قبيد اسدت‬
‫مب شب بمخبج األ ا ف أي مستو ‪.‬‬ ‫ال سبي إال أ ال يقي أي إبتب‬

‫‪62‬‬
 ‫الشك بق (‪) 3‬‬
‫حلقات الوصل بين التدريب كمدخل واألداو كمدخل واألداو كمخرج والمداخل األربعة لتحديند االحتياجنات‬
‫التدريبية‬

‫التقلي ي لتح ي االحتي ج ت الت بيبي‬ ‫الم‬

‫حلقات الوصل‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫مخبج الوظيف‬ ‫مخبج العم‬ ‫مخبج الم م‬ ‫ق بات الم ب‬ ‫م خ المعبف ‪ /‬الم بة‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫تحليل االداء‬ ‫تحليل المهمة‬ ‫دراسة المقدرة‬ ‫مسح‬
‫والكفاءة‬ ‫االحتياجات‬
‫التدريبية‬

‫‪.68‬‬ ‫المص ب ‪ .‬عب البحم توفي ‪ ،‬تح ي االحتي ج ت الت بيبي ‪ ،‬الجت الث م ‪ ، 2221‬الق هبة ‪،‬‬

‫جدول رقم( ‪) 2‬‬

‫‪63‬‬
 ‫ملخص المداخل األربعة لتحديد االحتياجات التدريبية‪:‬‬
‫مخننننننننننرج العمننننننننننل‬ ‫المعرفننننة ‪/‬المهننننارة اإلمكانيننننننننننننننننننننننننات مخرج المهام‬
‫( الوظيفة)‬ ‫والقنننندرات الالزمننننة‬ ‫المطلوبة‬
‫لتحديد االحتياجات‬
‫التدريبية‬
‫مسنننح االحتياجنننات ‪ -1‬م د د د د د هو الت د د د د د بي‬
‫ال د د د دداي يعتقد د د د د مد د د د د يب‬ ‫التدريبية‬
‫ا د د د بح جد د د‬ ‫التد د د بي‬
‫إلي ‪.‬‬
‫دراسننننننننننة القنننننننننندرة ‪ -2‬مد د د د ه المعبفد د د د ‪ -1 /‬م د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د د ه‬
‫الم د بة الم لوبد حتد المقد د د بة‪/‬الكفد د د ة التد د د‬ ‫والكفاوة‬
‫يعتم د د د المشد د ددب ا د د د‬ ‫يكد ددو م د د يب الت د د بي‬
‫بح ج إلي ‪.‬‬ ‫ف د هددا‬ ‫ق د اب وك د‬
‫المج الت‪.‬‬
‫(‪ )1‬مد د د د د د ه الم د د د د د د‬ ‫(‪ )2‬م د د د ه المعبف د د د ‪/‬‬ ‫تحليل المهمة‬
‫الم لوب د د ‪ /‬الت د د تقد ددو‬ ‫المعبف د د د د د د الم لوب د د د د د د‬
‫ب ف هاا العم ؟‬ ‫أل ا ها الم ‪.‬‬
‫(‪ )1‬هد د د د د ي د د د ددؤثب أ ا‬ ‫(‪ )2‬مد د د د د د ه الم د د د د د د‬ ‫(‪ )3‬م د د د ه المعبف د د د ‪/‬‬ ‫تحليل األداو‬
‫الم لوبد د د د د د د د إل تد د د د د د د د ج هد د د د دداا العم د د د د د عل د د د د د‬ ‫الم بة الم لوبد أل ا‬
‫الم ظم د د د د د د ؟وم ه د د د د د د‬ ‫اال ج د د د د د د تات ال م د د د د د د‬ ‫ه د د د ددا الم د د د د د ب لغد د د د د‬
‫ا جد د د د د د د د د تات العمد د د د د د د د د‬ ‫والخ يبة‪.‬‬ ‫األهمي والخ وبة‬
‫(الوظيف د د ) وم د د مدد د‬
‫أهمي د د د وخ د د ددوبة ك د د د‬
‫م ‪.‬‬
‫‪67‬‬ ‫المص ب ‪ .‬عب البحم توفي ‪ ،‬تح ي االحتي ج ت الت بيبي ‪ ،‬الجت الث م ‪ ، 2221‬الق هبة ‪،‬‬

‫بجد بب د بددي‬ ‫فيمد بي د فد‬ ‫ويتضد مد الجد و السد ب ا المد اخ األببعد تختلد‬
‫بج جو ة المعلوم ت المتعلق ب الحتي ج ت الت بيبي ‪.‬‬ ‫ف‬ ‫واأل ا وم ث تختل‬ ‫الت بي‬
‫المنهج الثاني ‪ :‬المنهج القياسي لتحديد اإلحتياجات التدريبية‪:‬‬
‫‪64‬‬
 ‫فد ع ج د وتلد‬ ‫التد يجدبي التد بي‬ ‫أس سد للتفبقد بدي المواقد‬ ‫يسدت‬ ‫وهو مد‬
‫ف د د تح ي د د‬ ‫ظيد ددب مج د د ي وب لت د دإل يمك د د اعتب د د ب هد دداا الم د د‬ ‫الت د د يكد ددو في د د الت د د بي‬
‫فد تبشدي الج دو الت بيبيد والمعيد ب الداي‬ ‫االحتي جد ت الت بيبيد أ اة م سدب وحجدب األسد‬
‫( مد سدديت ب وعلد‬ ‫التد بي‬ ‫عد األسددئل التقلي يد فد مجد‬ ‫جيد‬ ‫علد أس سد يمكد أ‬
‫لد عليد أحي د (الخ د الت بيبيد ) ويقدو المد‬ ‫م اا ولم اا وأيد ومد مد ومتد ) أو مد‬
‫التقلي ي لتح ي االحتي ج ت الت بيبي عل سدبع خ دوات يمكد إيضد ح علد ال حدو التدإل‬
‫‪:‬‬
‫الخطوة األولي ‪ :‬تحديد وقياس نواحي القصور في األداو الحالي‪:‬‬
‫ف د د هد ددا الخ د ددوة يد ددت التعد ددب عل د د أوج د د و د دواح القصد ددوب ف د د األ ا الفد ددب ي أو‬
‫الجم د ع أو الخل د اإل ابي والت ظيم د ب لم ظم د بوج د ع د ‪ ،‬وال د ب سددتخ ا مجموع د م د‬
‫فع لي د د ت اسد ددتخ ا الم د د خ ت الم ي د د‬ ‫مدد‬ ‫المؤش د دبات والمع د د ييب الكمي د د وال وعي د د لقي د د‬
‫بيعد د المعوقد د ت التد د تم د د الم ظمد د مد د تيد د ة‬ ‫التع ددب علد د‬ ‫والبشد دبي والت ظيميد د ب د د‬
‫إ ت ج سوا عل مستو الفب أو الجم ع أو الم ظم كك ‪.‬‬
‫الخطوة الثانية ‪ :‬تصنيف المشكالت حسب المستوى ‪:‬‬
‫يمكد عد ة تح يد أببعد‬ ‫التمييدت بدي مسدتوي ت المشد ك حيد‬ ‫وف ها الخ دوة يجد‬
‫مسددتوي ت أس سددي لمشددك ت األ ا وهددا المسددتوي ت ق د تت د اخ بمع د أ مشددكل معي د‬
‫األ ا تبج إل أكثب م مستو إال أ التمييت والتح ي يع أم اب ه مد والتمد فد‬ ‫ال خف‬
‫و وض د د فيم د د يل د د المسد ددتوي ت الت د د ق د د ت د ددت ع د د‬ ‫عملي د د تح ي د د االحتي ج د د ت الت بيبي د د‬
‫المشك ت ‪:‬‬
‫أ‪ /‬الفدب ‪ :‬وفد هداا المسدتو تبجد المشددك ت أس سد إلد سدلوكي ت األفد اب وعد إ باك د‬
‫و ظ د وقواع د العم د‬ ‫ب س د لي‬ ‫ابيددت‬ ‫الت د يقومددو ب د أو ع د‬ ‫و بيع د الوظ د ئ‬ ‫لظددبو‬
‫وال د بددإج اب ت ددويب وتحسددي فد األ ا مد خ د‬ ‫السد ئ ة وهددو م د يمكد ع جد ب لتد بي‬
‫ف د وا اب م د‬ ‫مد‬ ‫وقي د‬ ‫أوج د القصددوب ف د م د بات األف د اب وسددلوكي ت‬ ‫ع د ج بع د‬
‫ومسئولي ت العم ‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫‪ /‬الم م د الوظيفيد د ‪ :‬وفد د هدداا المس ددتو تبجد د المشددكل فد د األ ا إلد د خل د فد د بعد د‬
‫الم ولد ب لمخد ت ‪ ،‬دب تسدجي البي د ت وامسد‬ ‫الت ظيمي البئيسي مث أسد لي‬ ‫األ ش‬
‫مباقبد‬ ‫ال ف تب ‪ ،‬أسلو مع لج الشك و ‪ ،‬بيق أمد وحم يد ممتلكد ت المؤسسد ‪ ،‬أسد لي‬
‫الجو ة ‪ ،‬ظ تخ ي ومباقب المخ ت والمشتبي ت ‪ ،‬الد وبة المسدت ي الم ليد ‪ ،‬وب لتدإل فد‬
‫معوقد ت الفع ليد الت ظيميد تبجد إلد عجددت أو عد كفد ة ظد معددي عد تلبيد مسددتلتم ت‬
‫مب شبة بك م م أو وظيف ‪.‬‬ ‫الت ويب والتحسي ف اإل ت جي المبتب‬
‫بي د د الم ظم د د كك د د ك تيج د د للخل د د‬ ‫ج‪ /‬الم ش د د ة ‪ :‬ويقص د د ب د د المعوق د د ت الت د د تعتد ددب‬
‫ظد االختيد ب والتعيدي ‪ ،‬إ ابة األفد اب ‪ ،‬تقسدي المسدئولي ت‬ ‫والقصوب ف ال ظ البئيسدي مثد‬
‫و اب العمد د ‪ ،‬ت اتيد د معد د الت‬ ‫الصد د حي ت ‪ ،‬ابتفد د ر معد د‬ ‫‪ ،‬التخ ددي المد دإل ‪ ،‬تف ددوي‬
‫إل الح الاي تصب في ها المؤشبات ظواهب ع م تشغ المسئولي ‪.‬‬ ‫الغي‬
‫بي د الم ظم د ف د ال مددو والتق د‬ ‫‪ /‬السي س د الع م د ‪ :‬ويقص د ب د المعوق د ت الت د تعتددب‬
‫بيعيد لع قد الم ظمد بد لمتغيبات‬ ‫المدؤثبات البيئيد المحي د أو ك تيجد‬ ‫تيج لوجو بعد‬
‫البيئي مث سو العم ل ‪ ،‬والسي س االقتصد ي السد ئ ة ‪ ،‬قدوا ي الخ مد الم يد ‪ ،‬سي سد ت‬
‫ال ق األج ب ‪ ،‬مم يؤثب عل صي ظ السي س ت الع م ب لم ظم ‪.‬‬
‫إ معبف ها العوام والت بؤ ب تج ه ت ف المستقب يمث ع ص اب م م ف تح ي وبسد‬
‫السي س الع م للم ش ة‪.‬‬

‫الخطوة الثالثة ‪ :‬تصنيف المشكالت حسب مصدرها ‪:‬‬

‫مص د به بمع د تح ي د السددب‬ ‫المشددك ت حس د‬ ‫فد‬ ‫وف د هددا الخ ددوة يددت تص د ي‬
‫الم لدو ت دويب أو تحسدي حتد يمكد‬ ‫و اب ظ وب أو وجو ها المشك ت لمعبف المجد‬
‫المص د ب إل د ث د‬ ‫الت د ثيب عل د حج د المشددكل وع د ة م د تبج د معوق د ت األ ا م د حي د‬
‫ه ‪:‬‬ ‫أسب‬
‫الم بة‪.‬‬ ‫‪ /1‬ق‬
‫ال واف ‪.‬‬ ‫‪ /2‬ق‬

‫‪66‬‬
 ‫‪ /3‬أثب العوام البيئي ‪.‬‬
‫فق د تبج د المشددكل إل د افتق د ب األف د اب إل د المع د ب والم د بات والق د بات ال تم د لتحسددي‬
‫أو‬ ‫الد اف لد ي‬ ‫قد‬ ‫أو إلد‬ ‫مد الوضد الحدإل إلد الوضد المسددت‬ ‫األ ا أو اال تقد‬
‫والمتغيبات البيئي المس ع ة عل الت ويب والتحسي ‪.‬‬ ‫ع توفب الظبو‬ ‫بسب‬
‫الخطوة الرابعنة ‪ :‬تصننيف المواقنف حسنب درجنة المخناطر التني تواجنه العائند المتوقنع منن‬
‫المس ددتو (ف ددب ‪ /‬م مد د ‪ /‬م ظمد د وبيئد د ) والد د‬ ‫المش ددك ت حسد د‬ ‫التننندريب ‪ :‬إ تصد د ي‬
‫المص ب (م بة ‪ /‬اف ‪ /‬بيئ ) يؤ ي إلد تدوفيب التحليد الد ت لقيد‬ ‫تص يف حس‬ ‫ج‬
‫كوسدديل‬ ‫الخ ددوبة ف د اعتم د الت د بي‬ ‫أو بمع د آخددب م د‬ ‫بج د ت د ثيب المشددكل ب لت د بي‬
‫فع ل لع ج المشكل مح ال باس أو البح ‪.‬‬
‫المواقد‬ ‫ث ث ع ق ت (مح ات) تفسدب قد اب ة وتحليد المشدك ت فد ظد تصد ي‬ ‫وه‬
‫وه ‪:‬‬ ‫بج المخ ب الت تواج الع ئ المتوق م الت بي‬ ‫حس‬
‫‪ /1‬مستو المشكل ‪.‬‬
‫‪ /2‬مص ب المشكل ‪.‬‬
‫‪ /3‬إمك ي الع ج ب لت بي ‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫الشكل رقم ( ‪)4‬‬
‫مخاطر العائد المتوقع من التدريب‬

‫مصدر المشكلة‬

‫البيئة‬ ‫نقص الدافع‬ ‫نقص المهارة‬ ‫مستوى المشكلة‬

‫ق بليد د د د ع ليد د د د للعد د د د ج‬ ‫الفرد‬
‫ب لت بي (خ وبة اق )‬
‫المهمة الوظيفية‬
‫المنظمة‬
‫ق بليد د د د م خفضد د د د للع د د د د ج‬ ‫السياسة العامة‬
‫(خ وبة أعل )‬ ‫ب لت بي‬

‫المص ب ‪ .‬عب البحم توفي ‪ ،‬تح ي االحتي ج ت الت بيبي ‪ ،‬الجت الث م ‪ ، 2221‬الق هبة‬

‫‪68‬‬
 ‫الخطوة الخامسة ‪ :‬تصنيف المواقف حسب احتمالية التغيير ‪:‬‬
‫والد ب ل سدب‬ ‫وف ها الخ وة تت باس احتم لي التغييب ف الع صب المكو د للموقد‬
‫ألببع مج الت أس سي ‪:‬‬
‫تت باس ‪:‬‬ ‫‪ /1‬األف اب ‪ :‬حي‬
‫استمباب الفب ف الت بي ‪.‬‬ ‫احتم‬ ‫أ‪ /‬م‬
‫استمباب توفيب الم ببي للعملي الت بيبي ‪.‬‬ ‫احتم‬ ‫‪/‬م‬
‫بع العملي الت بيبي ‪.‬‬ ‫وظ ئف‬ ‫ف‬ ‫استمباب األف اب ف‬ ‫احتم‬ ‫ج‪ /‬م‬
‫ت ددوفب التسد د ي ت الت بيبيد د والمد دواب الم ليد د ال تمد د‬ ‫‪ /2‬المد دواب ‪ :‬وي ددت ابسد د مد د ة احتمد د‬
‫الستمباب الت بي ‪.‬‬
‫تت باس ‪:‬‬ ‫‪ :‬حي‬ ‫‪ /3‬األه ا‬
‫و تغييدب ‪،‬‬ ‫الح لي لت مي وت دويب المدواب البشدبي‬ ‫استم اببي األه ا‬ ‫احتم‬ ‫أ‪ /‬م‬
‫حتد د د فد د د ح لد د د تغيي د ددب اإل ابة أو واض د ددع السي سد د د علد د د مس د ددتو الم ظمد د د أو الق د د د ر‬
‫االقتص ي‪.‬‬
‫اسددتمباب الد ع الحدإل للعمليد الت بيبيد حتد فد ح لد تغييددب القد ئمي‬ ‫احتمد‬ ‫‪ /‬مد‬
‫الت بيب ‪.‬‬ ‫عل ال ش‬
‫تت باس ‪:‬‬ ‫‪ /4‬اإل ب المؤسس ‪ :‬حي‬
‫وتد ثيب الد علد تضد ب‬ ‫ظ ددوب اتعد ت بددي م ظمد ت المجتمد المد‬ ‫احتمد‬ ‫أ‪ /‬مد‬
‫و اهتمد د‬ ‫ت ف ددا كد د ش ددبك أو م ظمد د بب مج د د الخد د‬ ‫وتش ددتت الج ددو الت بيبيد د بحيد د‬
‫بمقتض ددي ت و واع د د اإل ت جيد د أو الفع لي د د الت بيبيد د ‪ ،‬و ع د د ب ددال ال ابس د د المت يد د ألثد ددب‬
‫الت فس فيم بي الم ظم ت بشك ع وم ظمد ت الق د ر االقتصد ي‬ ‫عل الموق‬ ‫الت بي‬
‫‪.‬‬ ‫الواح بشك خ‬
‫المبكتيد للددو اتبات أو الشددبك ت الق بضد أو الشددبك ت الت بعد‬ ‫تد ثب خ د التد بي‬ ‫‪ /‬مد‬
‫ف د القيد د ات السي س ددي أو ف د االتج هد د ت البئيسددي علد د مس ددتو‬ ‫ب د لتغييب ال دداي ق د يحد د‬
‫ال ول كك ‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫الخطوة السادسة ‪ :‬تصنيف المواقف حسب اإلطار الزمني ‪:‬‬
‫إ بي مبجعيي للتم أو التوقيت هم ‪:‬‬ ‫حس‬ ‫المواق‬ ‫ويمك تص ي‬
‫‪:‬‬ ‫‪ /1‬توقيت الح ج لتحقي الع ئ م الت بي‬
‫وبددي‬ ‫كلم د اتسددعت الفجددوة بددي توقيددت الح ج د لتحقي د ع ئ د الت د بي‬ ‫ب بيع د الح د‬
‫كلمد ات ت احتمد الت عد الدبب بدي العمليد‬ ‫التوقيت الفعل الداي يتضد فيد ع ئد التد بي‬
‫المعقو ة علي لت ويب وتحسي األ ا ‪.‬‬ ‫الت بيبي وبي اآلم‬
‫‪:‬‬ ‫‪ /2‬توقيت ظ وب الع ئ م الت بي‬
‫معد ة أو آلد‬ ‫إ الشعوب ب لح ج لتوفب عم ل ف ي م بب عل تشدغي واسدتخ ا وصدي‬
‫هددا اآلل د ب د لموق ‪،‬‬ ‫ج ي د ة اات صددف ت تك ولوجي د معق د ة يتض د فددوب اال ت د م د تبكي د‬
‫وبددي التوقيددت العمل د‬ ‫وعل د هدداا كلم د اتسددعت الفت دبة التم ي د بددي ظ ددوب الع ئ د م د الت د بي‬
‫بجد و العمليد الت بيبيد ‪ ،‬لداا يصدب مد الضدبوبي‬ ‫والفعل للح ج إلي كلمد قد اإلحسد‬
‫بيع د األ ددب المبجعي د التم ي د الخ ص د بك د م د لك د‬ ‫والح د الت حس د‬ ‫المواق د‬ ‫تص د ي‬
‫الفعلد وظ دوب الع ئد‬ ‫تلد الفتدبة التد تمضد بدي التد بي‬ ‫ال يببت م يعب بفتبة اإلب‬
‫كلم عبب األمب ع ف علي اكبب للعملي الت بيبي ‪.‬‬ ‫م وكلم تقلصت فتبة اإلب‬
‫الخطوة السابعة ‪ :‬تحديد ماهية االحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫إ الخ دوات السد بق التد أشددب إلي د تددوفب قد اب وافد اب مد المعلومد ت والبي د ت ال تمد‬
‫إ المعلومد د ت‬ ‫لبصد د عمليد د االحتي جد د ت الت بيبيد د بص ددوبة م جيد د علميد د متك ملد د حيد د‬
‫م اإلج ب ع األسئل الت لي ‪:‬‬ ‫المت ح ل ي اآل تمك‬
‫س دوا عل د‬ ‫بي د تحسددي األ ا‬ ‫‪ /1‬م د ه مج د الت القصددوب أو المعوق د ت الت د تعتددب‬
‫مستو الم ظم كك أو أقس م وال م ال حيتي الم ي والمع وي ؟‬
‫ع د مسددتو الفددب أو‬ ‫وعيد المشددك ت أو المسددتو الدداي توجد فيد وهد تتوقد‬ ‫‪ /2‬مد هد‬
‫الوظيف أو الم م أ الم ظم كك أ تشم كال عوام وأبع بيئي خ بجي ؟‬

‫‪72‬‬
 ‫تجد عد‬ ‫أو المص ب الت تسببت ف ظ وب ها المشك ت وه ه‬ ‫‪ /3‬م ه األسب‬
‫خ بجد ع د‬ ‫افتق د ب األفد اب إل د الم د بات ال تمد أ افتق به د للد اف الدداات أ تيج د ألسددب‬
‫ع صبي البظب والق بة مع ؟‬
‫بج احتم الت ج ح أو فش البب م الت بيب ؟‬ ‫‪ /4‬م ه‬
‫وبددي‬ ‫‪ /5‬م د هددو اإل د ب أو الف ص د التم د بددي وقددت ظ ددوب الع ئ د المحق د م د الت د بي‬
‫توقيت االحتي ج ل تيج الت بي ؟‬
‫وعل د ضددو الخ دوات الس د بق تب د أ هددا الخ ددوة وه د مبحل د تح ي د م هي د االحتي ج د ت‬
‫إ الخ د دوات الس ددت السد د بق فد د حقيقد د األم ددب ليس ددت تح يد د ا ل حتي جد د ت‬ ‫الت بيبيد د حيد د‬
‫الت بيبي بق ب م ه مس وتق ي وبص لك العوام والمتغيبات التد ل د ع قد بصدوبة أو‬
‫ب خب ب لعملي الت بيبي وتتضم ها الخ وة الخ وات الت لي ‪:‬‬
‫‪ /1‬موق االحتي ج الت بيب ‪ :‬تح ي م هد الوحد ات أو المجد الت الوظيفيد والت ظيميد التد‬
‫تستفي م الت بي ‪.‬‬ ‫سو‬
‫وع د ه وك د ع د الم دبات أو األس د بي‬ ‫‪ /2‬حج د الفجددوة الت بيبي د ‪ :‬تح ي د م د سدديت ت د بيب‬
‫خ ل ‪.‬‬ ‫الت بيبي الت سيت ت بيب‬
‫‪ /3‬المحتد ددو الت د د بيب ‪ :‬تح ي د د المعلوم د د ت ومج د د الت الخب د دبة والم د د بات والمع د د ب ال د د ت‬
‫اكتس ب للمت ببي ‪.‬‬
‫المنهج الثالث ‪ :‬منهج (توفيق) لتحديد االحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫مف هي أس سي ف أهمي تح ي االحتي ج ت الت بيبي ‪:‬‬
‫القي سد فد تح يد االحتي جد ت الت بيبيد يقد‬ ‫التقلي ي والم‬ ‫بع تق ي ك م الم‬
‫والدداي يمث د أه د أعم ل د الت د ا شددغ ب د علمي د‬ ‫ف د هدداا المج د‬ ‫مواج د الخ د‬ ‫الك ت د‬
‫ويتكو هاا ال مواج م سب خ وات ه ‪:‬‬ ‫وا س وات خببة مع يش الت بي‬ ‫وعملي‬
‫تح ي االحتي ج ت الت بيبي إلد سد الفجدوة فد األ ا الحدإل لشد ظ الوظيفد مد‬ ‫‪ /1‬ي‬
‫ت بيبي د فب ي د أو جم عي د لتتوي د بمع د ب ع د الوظيف د وم د بات‬ ‫ب دبام أو أ ش د‬ ‫خد‬
‫كيفي أ ائ واتج ه ت تحق ل ال ج ح ف األ ا ‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫الخ دوات الت ليد‬ ‫مد خد‬ ‫‪ /2‬يت التعب عل الفجوة بي األ ا الحإل واأل ا المسدت‬
‫‪:‬‬
‫أ‪ /‬تح ي المسئولي ت الوظيفي الخ ص بش ظ الوظيف ‪.‬‬
‫‪ /‬تحليد الوظيفد التد يؤ ي د الفددب ح ليد للتعددب علد واقد األ ا وب لتدإل التعددب علد‬
‫االحتي ج ت الت بيبي ‪.‬‬
‫مع الت األ ا للفب ‪.‬‬ ‫ج‪ /‬تحلي وقي‬
‫لت دويب أ ائد‬ ‫ح ج الفب للت بي‬ ‫الحبج الت يظ ب في م‬ ‫والمواق‬ ‫‪ /‬تحلي األح ا‬
‫وع تكباب مث ها المواق ‪.‬‬
‫ه‪ /‬تحلي د د مت لب د د ت التبق د د أو التبفي د د لمسد ددتوي ت إ ابي د د أعل د د تم ي د د ا لتبقي د د الفد ددب ف د د‬
‫األعل ‪.‬‬ ‫المستقب واع ا لشغ الم ص‬
‫و‪ /‬مق بل ش ظ الوظيف للتعب عل احتي ج ت المب شبة لت ويب أ ائ ‪.‬‬
‫عل استخ ا الخ وات الس بق توفيب معلوم ت قيق ع االحتي ج ت الت بيبيد‬ ‫ويتبت‬
‫الت بيبي د تم ي د ا لتصددمي ب دبام‬ ‫لش د ظ الوظيف د ‪ ،‬والت د عل د ضددوئ يددت تح ي د األه د ا‬
‫ت بيبي جي ة أو إلح ق بببام ت بيبي موجو ة فع ‪.‬‬
‫‪ /4‬تح ي االحتي ج ت الت بيبي عل ضو الع ق بي األ ا والمخبج ت المست ف ‪.‬‬
‫ي ظ ددب للقي سد د ت ليس ددت ب عتب بهد د عمليد د‬ ‫حيد د‬ ‫‪ /5‬االهتمد د بعمليد د األث ددب ال د د ئ للتد د بي‬
‫تح يد االحتيد ج التد بيب ‪ ،‬وه د البد علد الم ظمد أ تعددب‬ ‫لكد ع د بد‬ ‫الحقد للتد بي‬
‫أثب بع أ ي ت ‪.‬‬ ‫قب أ تب أ في حت تتمك م قي‬ ‫م اا تبي أ تحقق م الت بي‬
‫ت بيبيد د‬ ‫‪ /6‬بعد د تح يد د الخلد د أو االحتيد د ج التد د بيب ي ددت تحويد د ه دداا االحتيد د ج إلد د أهد د ا‬
‫ت بيبي ‪ ،‬وي وي هاا التحويد علد‬ ‫إل أه ا‬ ‫األ ا المست‬ ‫ال تحوي أه ا‬ ‫ويع‬
‫تفعي الق بات الااتي للمت ب ف مجد الت معبفيد وا باكيد وم بيد وا سد ي وأ ائيد متعد ة‬
‫العم وم بت ف أ ا العم وق بت عل ال ج ح ف تحقيد‬ ‫مث معبف إلم م بك ظبو‬
‫و ددب العمد والتضد فب مد أ ا األفد اب والجم عد ت‬ ‫المخبجد ت والمبد بة فد ت دويب أسد لي‬
‫م فلسف وبؤي واحتي ج ت الم ش ة‪.‬‬ ‫األخبي واإلتس‬

‫‪72‬‬
 ‫الت بيب – المح ات الت لي ‪:‬‬ ‫– ال ش‬ ‫‪ /7‬يباع ف تصمي الم ة – الم‬
‫أ‪ /‬مستو المت ب ‪.‬‬
‫‪ /‬تسلس الم ة الت بيبي ‪.‬‬
‫وم الجتئ إل الكل ‪.)...‬‬ ‫إل الصع‬ ‫ج‪ /‬اتج ت بج الم ة (م الس‬
‫واأل وات المس ع ة للت بي ‪.‬‬ ‫‪ /‬المتي المستخ واألس لي‬
‫م ئم أسلوب الحتي ج ت المت ببي ‪.‬‬ ‫ه‪ /‬كف ة الم ب وم‬
‫التوجه السادس‪ :‬التعرف عل نوع التدريب المطلوب‪:‬‬
‫فد‬ ‫الم لو قب البد‬ ‫ور الت بي‬ ‫أ يح‬ ‫أ يكو مج ي فيج‬ ‫حت يمك للت بي‬
‫إلد تعلدي األفد اب م د بات معي د‬ ‫وعي ‪ ،‬ال ور األو ي‬ ‫الت بي ‪ .‬إ الت بي‬ ‫وض خ‬
‫إل د إم د ا األف د اب ب لمعبف د المبتب د ب ل ظبي د ت‬ ‫ي د‬ ‫م د الت د بي‬ ‫ومح د ة وال ددور الث د‬
‫والمحتويد د ت والمعبفد د لموض ددور مع ددي يسد د ع األفد د اب فد د ت بيقد د مس ددتقب ‪ .‬إ تح يد د ددور‬
‫ف تحقيد أه افد وعد تح يد دور التد بي‬ ‫ج ح الت بي‬ ‫أ يس ع عل‬ ‫م ش‬ ‫الت بي‬
‫ظيب اي ج و ‪.‬‬ ‫ش‬ ‫ا ب ع للمت ببي أ الت بي‬ ‫أ يع‬ ‫ت سب م ش‬ ‫وم‬
‫التوجه السابع‪ :‬وضع مقاييس األداو وقواعد تقييم األداو‪:‬‬
‫القواعد التد يسدت إلي د فد تقيدي‬ ‫األ ا وتكو ها المقد يي‬ ‫تض الم ظم ت مق يي‬
‫أ ا الع ملي ‪.‬‬
‫وتح ي د االحتي ج د ت م د األهمي د أ تعددب األمددوب‬ ‫ف د وض د خ د الت د بي‬ ‫وقب د الب د‬
‫الت لي ‪:‬‬
‫‪ .1‬مد د هد د القد د بة الت فس ددي للمجموعد د ت ولف ددب العمد د واإل ابات فد د الم ظمد د والقد د بة‬
‫الت فسي للم ظم كك ؟‬
‫والم د الت د يؤ ي د األف د اب ف د الم ظم د ف د جمي د‬ ‫األ ا لألعم د‬ ‫‪ .2‬م د ه د مق د يي‬
‫المستوي ت؟‬
‫‪ .3‬م ه السلوكي ت واالتج ه ت المتواج ة ف الم ظم ؟‬
‫الكف ة الت ظيمي المتوفبة ف الم ظم ؟‬ ‫‪ .4‬م ه جوا‬

‫‪73‬‬
 ‫ت وع ؟‬ ‫‪ .5‬م ه الصف ت الشخصي والسم ت الم ي للع ملي ف الم ظم وم‬
‫‪ .6‬مد د هد د مي ددو ومس ددتو مشد د بك ت وتف عد د العد د ملي فد د الفع ليد د ت اإل ابيد د اليوميد د‬
‫مث د التصددويت عل د الق د اببات‪ ،‬ددبح األفك د ب والمب د بات الج ي د ة لت ددويب‬ ‫المختلف د‬
‫العم ؟‬
‫مباع ت د د مد د قب د د األج د دتة‬ ‫و ددوجت أ د د أهد د المت لب د د ت اإلسد ددتباتيجي التد د يج د د‬
‫عل د صددعي ال ول د وتوصدديل لألج دتة الفبعي د وال مبكتي د‬ ‫المبكتي د المسددؤل ع د الت د بي‬
‫الت بعد ل د سدوا ك ددت هددا األج دتة تعمد علد مسددتو الددو اتبات واإل ابات أو علد مسددتو‬
‫اإلقلي الجغباف والمح فظ ت الت تتب ل ‪:‬‬
‫والت ميد اإل ابيد وخ د الت ميد االقتصد ي‬ ‫‪ /1‬ضددبوبة الت سددي والدبب بددي خ د التد بي‬
‫واالجتم عيد د والتببويد د الشد د مل لتس دديب ه ددا الخ د د والبد دبام متواتيد د ومتتام د د مد د بعضد د‬
‫ف تعي أج تة اإل ابة الع م ت فيدا السي سد ت والخ د الت مويد واليدت ت ويبهد علد‬ ‫البع‬
‫الق ع ت الت موي األخبي‪.‬‬ ‫حس‬
‫ومعد د ييب علميد د وموض ددوعي لتح يد د االحتي جد د ت الت بيبيد د الع جلد د م د د‬ ‫‪ /2‬إعتمد د أسد د‬
‫‪ ،‬وأ ي ددت‬ ‫واال فعد د‬ ‫واآلجلد د مد د قبد د ال ددو اتبات واإل ابات الت بعد د ل د د بعيد د ا عد د االبتجد د‬
‫والمؤه ت الم لو توفبه ف المت ببي ‪.‬‬ ‫تبشي الموظفي ل ا الببام تبع للتخص‬
‫بمفد د هي المسد د بات الوظيفيد د والمسد د بات الت بيبيد د المس ددتقبلي للعد د ملي والد دبب‬ ‫‪ /3‬التعبيد د‬
‫بي م ليكو إجتي ت ال وبات الت بيبي مد بدي شدبو التبقيد والتبفيد لجميد المدوظفي عبدب‬
‫السل ال بم ‪.‬‬
‫المسددتوي ت القي يد العليد ليعملددوا بد وبه علد‬ ‫لد‬ ‫‪ /4‬العمد علد تعميد الددوع التد بيب‬
‫تحفي ددت العد د ملي مع د د ب لمشد د بك فد د البد دبام الت بيبيد د التد د تص ددم ل د د مد د أجد د تج يد د‬
‫وظب القي والم بات الوظيفي المتعلق بتخصص ت ‪.‬‬ ‫وت مي ق بات‬ ‫معلوم ت‬
‫الدداات والت مي د الااتي د لكو د األكثددب فع لي د واألق د تكلف د ولكددو الفددب‬ ‫‪ /5‬إش د ع الت د بي‬
‫ب هميت د د لت ددويب‬ ‫عد د الم د د بات التد د يحد د‬ ‫فسد د األقد د ب علد د تح يد د احتي ج تد د والبحد د‬
‫بي جمي المستوي ت و استث ‪.‬‬ ‫ق بات وال بإث بة البظب وتعمي الوع ب همي الت بي‬

‫‪74‬‬
‫خد بج العمد والد بدإل ات‬ ‫مد بدبام التد بي‬ ‫اخد العمد واث د‬ ‫‪ /6‬اعتم أسدلو التد بي‬
‫البئيسددي‬ ‫واعتب د ب ال د م د بددي واجب د ت‬ ‫لمبؤوسددي‬ ‫البؤس د والمشددبفي بمم بس د الت د بي‬
‫عل الموات بي البدبام الت بيقيد والعمليد وبدي البدبام العلميد الموج د لت دويب‬ ‫والحب‬
‫م بات التفكيب اإلب اع واالستباتيج ‪.‬‬
‫البيئ د المجتمعي د‬ ‫لخص د ئ‬ ‫للمع ص دبة واسددتيع ب‬ ‫‪ /7‬الت ك د م د أهلي د الم د ببي وم دواكبت‬
‫للتقلي وال ق ‪.‬‬ ‫وت شي الفع ولي‬ ‫لتح ي‬ ‫وقيم لتكو الببام الت بيبي موج‬
‫التدريب في المؤسسات المالية اإلسالمية‪:‬‬

‫ف المؤسس ت الم لي اإلس مي م المواضي البئيس الت تتص ب‬ ‫أصب الت بي‬
‫العببي‬ ‫ال و‬ ‫الع ي م‬ ‫ف‬ ‫تق‬ ‫الت‬ ‫المؤتمبات والملتقي ت العلمي‬ ‫ف‬ ‫الق ئم‬
‫م أهمي كبيبة وأثب واض عل‬ ‫واإلس مي ‪ ،‬وهو أمب مببب ب وم لو ؛ لم للت بي‬
‫ج ح المؤسس ت الم لي وت ويب العم المصبف اإلس م بصف ع م ‪ .‬وال يخف أ‬
‫أ يكو الت بي‬ ‫الم َعّي ي ح يث ؛ ب يج‬
‫الح ج للت بي ال تقتصب عل الموظفي و‬
‫عملي مستمبة ل بتق بم بات الموظفي و ق الخببات م الت بيق ت المم ثل والب‬
‫األوق ت وال ق ت‬ ‫الكثيب م‬ ‫تو َ ب مع‬ ‫إع ة اختبار العجل الت‬ ‫علي ‪ ،‬وتج‬
‫واألموا ‪.‬‬

‫والب م اإلش بة ه إل أ كثي اب م المص ب اإلس مي تَ وع ُّ مي ات ي الت بي‬

‫السم و ظيبه ‪ ،‬ف تخص موات للت بي إال ع وجو أبب ح‪،‬‬ ‫خ ص ب لس وات ّ‬
‫المص بي ألي سب ك ‪ ،‬فإ أو الحلو‬ ‫بع‬ ‫ولو قببت إ ابة المؤسس تخفي‬
‫والت هي المستمب ف‬ ‫لمسيبة الت بي‬ ‫مخصص ت الت بي ‪ ،‬والمباق‬ ‫إلغ‬ ‫ف‬ ‫تكم‬
‫وضع‬ ‫م إهم ‪ ،‬وع‬ ‫م هاا الج‬ ‫م يع‬ ‫الب و اإلس مي يميت بوضوح م‬
‫الب و ‪.‬‬ ‫إ ابات‬ ‫ب‬ ‫تت‬ ‫أ‬ ‫يج‬ ‫الت‬ ‫األولوي ت‬ ‫ق ئم‬ ‫ضم‬
‫الموجو‬ ‫ظ الج و الت بيبي الق ئم هو‪ :‬ه الت بي‬ ‫والسؤا الاي ي بح فس ف‬
‫ح لي يسيب ف االتج الصحي ؟‬

‫‪75‬‬
‫ح لي وع ‪ :‬األو ‪ :‬ظيب مفي وظيب مج ؛ ف و ال‬ ‫والت هي الاي يق‬ ‫الت بي‬
‫ف‬ ‫ت فيا األعم‬ ‫تظ ب أث‬ ‫الواق ‪ ،‬وال يت ب للمشك ت الحقيقي الت‬ ‫ي م‬
‫مف هي‬ ‫الت بي ‪ ،‬ويقتصب عل‬ ‫المؤسس ت‪ ،‬وال يت و ح الت عملي ت بيقي أث‬
‫البب م الت بيب ‪،‬‬ ‫إلي جبع كبيبة م األحك الفق ي الت ت بح خ‬ ‫ظبي ‪ ،‬ويض‬
‫‪ :‬هو ال ور المبجو والم شو ‪،‬‬ ‫كم خبجوا‪ ،‬وال ور الث‬ ‫ويعو بع ه المت ببو إل عمل‬
‫الص ع الم لي اإلس مي يجم سم ت‬ ‫ت ويب الكوا ب الواع ة ف‬ ‫والمعو علي ف‬
‫بئيس م ‪ :‬أوال‪ :‬م ب او كف ة ع لي يجم بي الخببة ال ظبي والمم بس العملي‬
‫م بات‬ ‫ر عل ك ج ي ‪ ،‬فض ع امت‬ ‫واالستم اببي ف التواص م الواق واإل‬
‫المعلوم ‪.‬‬ ‫وايص‬ ‫متميتة ف التق ي والعب‬
‫م ضبوبة ت ويبه بشك‬ ‫ال ظبي والعمل‬ ‫وث ي ‪ :‬م ة علمي تشم الج بي‬
‫ت وب الص ع الم لي اإلس مي وأ وات ‪ ،‬وث لث ‪ :‬ح الت عملي تق‬ ‫مستمب يواك‬
‫الشبو‬ ‫ه‬ ‫السم ت الث‬ ‫‪ .‬تل‬ ‫وقت ك‬
‫ٌ‬ ‫وت قم ف البب م الت بيب ويفبغ ل‬
‫ف أي مشبور ت بيب تخ‬ ‫ع‬ ‫المسبق الت يج عل ك إ ابة جح أ تبح‬
‫ف المؤسس وت ويبه وت ويب كوا به هو الغ ي ‪ ،‬أم إاا خلت المص ل‬ ‫ل إاا ك‬
‫لأل ف وال لألصل ‪ ،‬وا م‬ ‫ي ظب حي‬ ‫الموضور ف‬ ‫الج بي والع ق ت الشخصي ف‬
‫الع ملي لببام ت بيبي ولو ك ت ال‬ ‫تبار تل المص ل الضيق ‪ ،‬فتو ِ‬
‫بس اإل ابة بع‬
‫م‬ ‫الج و‬ ‫تمت الختص ص ت ومس بات الوظيفي ب ي صل ‪ ،‬وال ي ظب ال إل‬
‫مم بس‬ ‫وقت‬ ‫األموا ‪ ،‬ويصب الت بي‬ ‫تل‬ ‫ال ف المبجو م إ ف‬ ‫الحضوب وال إل‬
‫لص ل‬ ‫أموا المس همي‬ ‫خ ل‬ ‫م‬ ‫المؤسس تتل‬ ‫عل‬ ‫الق ئمي‬ ‫ظيب أخ قي م‬
‫سو ا بح الببام الم ي‬ ‫المص ل ‪ .‬ومم يتي ال ي بِلّ ويتي واق الت بي‬ ‫أصح‬
‫و أي شبو مسبق توض للتسجي وال خو إلي ‪ ،‬وم ال أ تقو‬ ‫ع‬ ‫واإلع‬
‫فخب بوجو ه حقيق‬ ‫ولي م الج ت الباعي للمؤسس ت الم لي اإلس مي والت‬ ‫ج‬
‫تم ل م ي لمجب حضوب وبة ألببع أو خمس أي فق ‪ ،‬وب و شبو مسبق‬ ‫بم‬
‫مث‬ ‫الع ل ‪ ،‬فيحضب مح‬ ‫للمتق مي ‪ ،‬وهو م ل يحص بت بي التم الت الم ي ف‬

‫‪76‬‬
 ‫الق و‬ ‫وبة ف المح سب اإلس مي ألببع أي أوخمس وي خا بع ه تم ل المح س‬
‫كمبيوتب وبة ف الت قي الشبع ألي أيض وي خا تم ل‬ ‫اإلس م ! ‪ ،‬ويحضب م‬
‫ح الت ع ي ة ك ا ق حصلت ب لفع ‪ ،‬وهاا يس‬ ‫الت قي الشبع !‪ ،‬وق وقفت عل‬
‫ظيب اات قيم ‪ ،‬ويفق ه أي تميت يمك أ تضفي إل‬ ‫ويجعل‬ ‫إل الش ة بح اات‬
‫الص ع‬ ‫مستقب الش ات الم ي ف‬ ‫أ يشك خ اب عل‬ ‫ح مل ‪ .‬وهاا م ش‬
‫(العمل الب يئ ت ب العمل‬ ‫بق و جبيش‬ ‫فس ‪ ،‬وعم‬ ‫الم لي اإلس مي والص ع‬
‫الجي ة)؛ فإ إص اب ها الش ات الب يئ م م ظم محتبم سيشك ع ئق أم أي‬
‫ش ات تتمت ب لم ي والج ي المبجوة‪ ،‬ولك م حس الحظ أ ها الش ات الب يئ‬
‫الشبيح‬ ‫‪ ،‬ول تج القبو ل‬ ‫بسمي محلي كشب لمم بس الم‬
‫ل توعتَم م أي ج‬
‫األكبب م المؤسس ت الم لي اإلس مي ‪ ،‬ول تشك جوات مبوب لح ملي للعم ف سو‬
‫المص اقي‬ ‫وع‬ ‫المؤسس ت أ بكت مستو الضع‬ ‫المصبفي اإلس مي ؛ ب إ بع‬
‫الم ي الت تحي ب ا الش ات إشباف وت فياا‪ ،‬وبقيت ها الش ات عب بة ع أو اب‬
‫سو مس ح ت خ وي م‬ ‫هاا الجم‬ ‫خل‬ ‫متخبف ومتبكش ب لوا جميل وال تعك‬
‫والخببات‪.‬‬ ‫المع ب‬
‫الجمعي ت الم ي ‪،‬‬ ‫الع ل تم ح‬ ‫ك أح‬ ‫التم الت الم ي ف‬ ‫ومم يج ب اكب ب‬
‫ل أابر‬ ‫هاا ال وب ولي‬ ‫ال يئ ت المص بة للمع ييب ال تم ب‬ ‫ب‬ ‫الواق الم‬ ‫ويش‬
‫ت بيبي ب إ ال ال يستقي وال يجوت بق للتشبيع ت ف ع م ال و ‪.‬‬
‫وم أج ت اب هاا الواق المت ل م ي عل صعي الش ات فإ م الممك‬
‫الص ع‬ ‫بح التم الت الم ي ف‬ ‫الخ وات المسئول كت جي‬ ‫فكب ب تخ ا بع‬ ‫أ‬
‫الم لي اإلس مي ف مج الت الت قي الشبع والمباجع الم لي اإلس مي لحي استيف‬
‫الشبو التشبيعي والق و ي ال تم والت تسم بخل البيئ الم ئم ل اا الش ات‪ ،‬وال‬
‫بتصمي‬ ‫ول ‪ ،‬واالكتف‬ ‫مستو‬ ‫التعمي عل‬ ‫قب‬ ‫محل‬ ‫مستو‬ ‫عل‬ ‫ب لب‬ ‫ب‬
‫المس بات الت بيبي الج ة واات المص اقي الم ي ف ها المبحل م الص ع عل‬
‫الج ت ال ولي المع ي ب لت بي ‪ ،‬وأ تتفبغ ال يئ ت المص بة للمع ييب‬ ‫أ تقو بال‬

‫‪77‬‬
 ‫وت ويبه واالبتق‬ ‫المع ييب ومباجعت‬ ‫استكم‬ ‫األس سي الم م والكبيبة وه‬ ‫لم م‬
‫‪.‬‬ ‫بمستواه الم‬
‫وا أكثب م يخش المت بعو أ تمث ها التم الت بشكل الحإل فق ع م ال ور‬
‫و إ اب‬ ‫تبع ه‬ ‫في ‪ ،‬ولل يئ المحتبم الت‬ ‫الم مب لح ملي ‪ ،‬ولألف اب المت جبي‬
‫لخ وبة م تقو ب ‪.‬‬
‫وهو ح للع ملي ‪،‬‬ ‫سب ال ج ح وب ب العبي‬ ‫وف ال ي الب م القو ‪ :‬الت بي‬
‫قب أ‬ ‫م الع ملي القي بواجب ت‬ ‫للمؤسس أ ت ل‬ ‫عل المؤسس ‪ ،‬ولي‬ ‫وواج‬
‫ص إل‬ ‫الصحي قب ال خو ؛ حت‬ ‫حقوق ‪ ،‬ولك الب م اختي ب الب‬ ‫تم ح‬
‫(‪)1‬‬
‫المبجوة ف مؤسس ت الم لي اإلس مي ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫التميت والبي ة‬

‫ال ك م ( اال تب ت) ‪ ،‬اكتوبب ‪. 2212‬‬ ‫ل ستش بات الم لي واالس مي ‪ ،‬م‬ ‫(‪ )1‬موق بق ب‬

‫‪78‬‬
 ‫الفصل الثالث‬
‫مراحل العملية التدريبية‬
‫المبحث االول ‪ :‬وضع خطة التدريب العامة‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬تصميم البرامج التدريبية‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬تنفيذ وتقييم البرامج التدريبية‬

‫‪71‬‬
 ‫المبحث االول‬
‫وضع خطة التدريب العامة‬
‫مراحل العملية التدريبية‪:‬‬
‫تمددب العملي د الت بيبي د ب ببعد م ابح د ه د مبحلد وض د الخ د ومبحلد تصددمي الب دبام‬
‫الت بيبي ومبحل ت فيا الببام الت بيبي ومبحل تقيي الببام الت بيبيد ومت بعد ال تد ئ ‪ ،‬وهدا‬
‫الم ابحد البد أ تمددب ب لتتد ب التم د المدداكوب ف لتصددمي أوال ثد الت ظددي ثد الت فيددا ثد التقيددي‬
‫ال يعق د أ تب د أ عملي د الت فيددا ب د و أ تسددبق عملي د التصددمي أو أ تب د أ‬ ‫والمت بع د بحي د‬
‫(‪)1‬‬
‫عملي التقيي قب عملي التصمي والمباح ه ‪:‬‬
‫المرحلة الولي ‪ :‬وضع خطة التدريب ‪:‬‬
‫علد مد ي إ ابة المدواب البشدبي علد تخ ددي العمليد الت بيبيد‬ ‫ف عليد التد بي‬ ‫تتوقد‬
‫ب ج د ح فب د لتخ ي الجي د والت فيددا الملتددت تسددت ي الم ظم د أ تص د إل د مسددتو اإلسددتخ ا‬
‫األمثد د للمد دواب البشد دبي المت حد د ‪ ،‬وه د د البد د مد د اإلشد د بة إلد د ض ددبوبة ت ددوفب الق عد د لد د‬
‫أحد د أهد د أولوي ت د د وأ ت ددؤم ب هميد د التخ ددي لد د‬ ‫أعضد د اإل ابة العليد د بوضد د التد د بي‬
‫ك ف أ ظم الجو ة تبكت عل ضبوبة تدوفب خ د ع مد‬ ‫والح ق بموات الم ظم ‪ ،‬علم ب‬
‫م د د مت بع د د م د د ي اإللت د د ات بت فيد دداه وحصد ددب اإل ح ابف د د ت ع د د واتخ د د ا اإلج د د اب ات‬ ‫للت د د بي‬
‫التصحيحي إ وج ت أي إ حباف ت‪.‬‬
‫الاي يعتم علي وضد خ د التد بي‬ ‫إ عملي تح ي اإلحتي ج ت الت بيبي ه األس‬
‫الع مد للم ظمد فعمليد تح يد اإلحتي جد ت الت بيبيد هد الخ دوة األولد فد عمليد التخ ددي‬
‫والتحلي د للمش د ك قب د إق دباب وس د ئ حل د ‪ ،‬إ الح ج د للت د بي‬ ‫إا أ د بمث ب د التشددخي‬
‫حدإل أو فد المسددتقب بددي وضد قد ئ ووضد مد مو الوصددو إليد فيمد‬ ‫تع د وجددو فددب‬
‫يتعل ب ا الفب أو أ ا الم ظم ‪.‬‬

‫المبادئ األساسية لتخطيط التدريب ‪:‬‬

‫‪.184‬‬ ‫(‪ ) 1‬محفوظ احم جو ة ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب وائ لل شب ‪ ،‬ال بع االول ‪، 2212‬‬

‫‪82‬‬
 ‫أي سي سد مد سي سد ت األفد اب إلد إعد ا مسددب‬ ‫شد‬ ‫تحتد ج السي سد الت بيبيد شد‬
‫وتج يت محك لك ف الع صب التد تشدمل العمليد الت بيبيد ‪ ،‬لتحقيد هدا الغ يد فدإ األمدب‬
‫الت بيبي د والتح ي د ال د قي للح د و التم ي د المقتبح د للت فيددا‬ ‫ضددبوبة وض دوح األه د ا‬ ‫يت ل د‬
‫بشددك واقعد علد ك فد اإلمك يد ت البشدبي والم يد والم ليد المت حد والمخصصد‬ ‫والوقددو‬
‫وفع ‪.‬‬ ‫إل ابة وت ظي ها العملي بشك ك‬
‫أس سدي يتعدي السديب‬ ‫أ يست إلد مبد‬ ‫ف التخ ي للعملي الت بيبي يج‬ ‫إ الب‬
‫علد هد ي ع د اإلعد ا واإلهتد ا بظل د ع د الت فيدا إاا أب د التوفيد وال جد ح ل دا العمليد‬
‫البئيسي الت لي ‪:‬‬ ‫ف ال ق‬ ‫الم م ويمك تبكيت ها المب‬
‫عل م ي اإلمك ي ت الم ي والمك ي والبشبي المت ح ب لم ش ة‪.‬‬ ‫‪ /1‬الوقو‬
‫تح يد‬ ‫‪ /2‬إع ا وتصمي مجموع ال وبات الت بيبي المتع ت فياه وتد ت هدا الخ دوة عقد‬
‫د د ل حتي ج د د ت الت بيبي د د‬ ‫موا م د د الب د دبام الت بيبي د د المخ‬ ‫اإلحتي ج د د ت الت بيبي د د لضد ددم‬
‫الفعلي ‪.‬‬
‫المسددتخ م ف د مج د‬ ‫المتم د ت بيق د ك سددلو م د األس د لي‬ ‫‪ /3‬تح ي د ال ددب واألس د لي‬
‫ت فيا ال وبات المقتبح ‪.‬‬
‫الفبعي د المبتب د ب لم د ة‬ ‫عل د مجموع د م د ال ق د‬ ‫أ يشددتم التخ ددي للت د بي‬ ‫‪ /4‬يج د‬
‫الت بيبيد د كعد د أيد د وسد د ع ت الد د وبة الت بيبيد د الواحد د ة وس ددب تقي ددي الد د وبة الت بيبيد د الم ف دداة‬
‫والج د و األس س د لتح ي د أي د البب د م الت د بيب وع د الحلق د ت ال ابسددي بك د يددو ت د بيب‬
‫السيبة الااتي ل ‪.‬‬ ‫وبي‬ ‫وع وي المح ضبات وأسم أعض هيئ الت بي‬
‫علد مد ي ف عليت د والد مد خد‬ ‫‪ /5‬ضددبوبة مت بعد الد وبات الت بيبيد وتقويم د للوقددو‬
‫استم بات التقيي ‪.‬‬
‫تحديد اإلحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫يقص د د ب إلحتي ج د د ت الت بيبي د د التغي د دبات الم لد ددو إح د د اث ف د د معبف د د أو م د د بات أو‬
‫يكم ال ف وجدو مجموعد مد المدوظفي فد ح جد إلد تد بي‬ ‫إتج ه ت الموظفي حي‬
‫ق بت عل الوف بمت لب ت الوظيف الح لي والمستقبلي مد م د بات‬ ‫تبج إل ع‬ ‫ألسب‬

‫‪81‬‬
 ‫ومع ب وسلو ‪ ،‬وب لتإل ي بغ تح ي ها اإلحتي ج ت ب ق ع ليد أل عد تح يد ه ب قد‬
‫ب و تحقي الف ئ ة المبجدوة ‪ ،‬حيد‬ ‫يؤ ي إل وض ببام ت بيبي وصب أموا وبا ج‬
‫(‪)1‬‬
‫يمث تح ي اإلحتي ج ت الت بيبي جوهب العملي الت بيبي ‪.‬‬
‫ال بد فب لقد ب‬ ‫وق شدب ( أبوسد ) عمليد تح يد اإلحتي جد ت الت بيبيد بعمليد التشدخي‬
‫بمق د وب‬ ‫تح ي د الع د ج قب د معبف د ال د ا ومسددبب ت ف د لددي‬ ‫الدداي ال يسددت ي في د ال بي د‬
‫القصدوب فد األ ا ومسدبب ت وممد‬ ‫اإل ابة تح ي الببام الت بيبي وأه اف قب معبفد أسدب‬
‫(‪)2‬‬
‫يتص ب م إحتي ج ت ت بيبي ‪.‬‬
‫خطوات تحديد اإلحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫(‪)3‬‬
‫وتشم الخ وات اآلتي ‪:‬‬
‫تح يد أعضد الم ظمد الداي سديت ثبو وتوجد إلدي‬ ‫‪ /1‬التحضيب لعملي التح ي مد حيد‬
‫ب إلضد ف إلد الد ي بغد أ يعدب القد ئ علد عمليد‬ ‫تعد و‬ ‫األسئل واالسدتب ت لضدم‬
‫يق التقبيب‪.‬‬ ‫التح ي وأه اف وآخب فتبة لتسلي التق بيب ولم سو‬ ‫التح ي‬
‫المحي د د ب لم ظمد د فيمد د‬ ‫ال اخليد د وك ددال الظ ددبو‬ ‫‪ /2‬جمد د المعلومد د ت و ابسد د الظ ددبو‬
‫الق ددوة‬ ‫والسي سد د ت واإلمك يد د ت الم يد د ومد دوا‬ ‫يتعلد د بد د لت ظي اإل ابي للم ظمد د واألهد د ا‬
‫ب ل سب للموظفي ‪.‬‬ ‫والضع‬
‫والم حظد والمق بلد واالختبد بات و تد ئ‬ ‫قوائ االستب‬ ‫ويمك جم المعلوم ت م خ‬
‫مد يحتد ج إليد‬ ‫يخت ب كد موظد‬ ‫تقيي األ ا ب إلض ف إل قوائ اإلحتي ج ت الت بيبي حي‬
‫م الت بي ‪.‬‬
‫التد تتضدم‬ ‫دواح القصدوب فد األ ا والمواقد‬ ‫والتد تمثد‬ ‫مؤشدبات التد بي‬ ‫‪ /3‬تلخي‬
‫‪-:‬‬ ‫م خ‬ ‫يت تح ي مؤشبات الت بي‬ ‫متغيبات ج ي ة وتحت ج إل ت بي ‪ .‬حي‬

‫‪.185‬‬ ‫(‪ )1‬محفوظ أحم جو ة ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪. 125‬‬ ‫(‪ )2‬أحم إبباهي أبوس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬
‫‪.185‬‬ ‫(‪ ).3‬محفوظ أحم جو ة ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪82‬‬
 ‫تح ي د‬ ‫الت ظيمي د واإل ابي د ب د‬ ‫الجوا د‬ ‫أ‪ /‬تحليننل مسشننرات التنظننيم ‪ :‬و ع د ب د فح د‬
‫الد ت ل د ‪ ،‬وتتمثد فد عد ة مجد الت‬ ‫الت تحتد ج إلد ج دو ت بيبيد و دور التد بي‬ ‫الجوا‬
‫الكف د ة ف د إسددتخ ا الم دواب البش دبي المت ح د والت د ق د يعددو ت د ي إل د‬ ‫أهم د ابس د م د‬
‫الت ظيمد والتد‬ ‫تحليد الم د‬ ‫كم تتضم كدال فد مجد‬ ‫م بات األف اب وق بات‬ ‫ضع‬
‫تمث أ ظم األجوب والتبقي والس م الم ي واإلستقباب الوظيف ‪.‬‬
‫‪ /‬تحليل مسشرات الوظيفة ‪ :‬ويشم إج اب ات تحلي متعم إلحتي جد ت الوظيفد والمشد ك‬
‫ب وتحلي المع ب والم بات الم لو توفبه ف ش ظ الوظيف ‪.‬‬ ‫المحي‬
‫مد هدو متدوفب ل يد‬ ‫‪ :‬وتشم تحلي ك ف المؤشبات التد تعكد‬ ‫ج‪ /‬تحلي مؤشبات الموظ‬
‫أ‬ ‫عل الوظيفد حيد‬ ‫م مع ب وم بات ‪ ،‬وف هاا التحلي يت التبكيت عل الفب ولي‬
‫عملد وهد يحتد ج إلد‬ ‫األس س م التحليد هدو التوصد إلد أي حد يدتق الموظد‬ ‫ال‬
‫أ ال‪.‬‬ ‫ت بي‬
‫تم سددك‬ ‫الجم ع د ومع ييبه د وم د‬ ‫ابس د أه د ا‬ ‫يج د‬ ‫‪ /‬تحلي نل مسش نرات العمننل ‪ :‬حي د‬
‫وتعبيد‬ ‫المسددتخ فيمد بيد‬ ‫مم بسد أعضد ؤه لددبوح الفبيد كددال أسددلو اإلتصد‬ ‫ومد‬
‫الجم ع وتشجي بوح الفبي الواح واحت اب الدباي اآلخدب واإلسدتف ة مد أفكد ب‬ ‫الفب ب ه ا‬
‫وخببات اآلخبي ‪.‬‬
‫مد د مج د د الت القص ددوب ف د د األ ا وتح يد د أولوي ت د د‬ ‫‪ /4‬إقد دباب األهميد د ال سد ددبي لكد د مج د د‬
‫الت بيبي وفق ل مك ي ت المت ح ‪.‬‬
‫و ددور‬ ‫ال د ت تد د بيب‬ ‫عد د األش ددخ‬ ‫‪ /5‬تح ي د اإلحتي جد د ت الت بيبي د الم لوبد د مد د حي د‬
‫ال ت ب إلض ف إل تح ي فتبات الت بي ‪.‬‬ ‫الت بي‬
‫‪ /6‬موات الببام ‪ :‬تع موات الببام مد العوامد الم مد فد أي بب د م تد بيب والمعد ييب‬
‫ال تعتبددب عد م م فصد عد بقيد العوامد األخددبي فيمد يتعلد ب لبب د م‬ ‫الخ صد ب لتكد لي‬
‫أ فتبة البب م الت بيب واإلمك يد ت الم ليد األخدبي ( مد ببو – ومتد ببو )‬ ‫الت بيب حي‬
‫علي تكلف لاا م الضبوبي عل مصم البب م الت بيب أ يضد فد إعتبد ب ع د‬ ‫يتبت‬

‫‪83‬‬
 ‫قددي‬ ‫وبص د مبل د مح د بع د حس د‬ ‫وض د الخ د لت فيددا البب د م الت د بيب التكلف د الم لي د‬
‫اإلي اب ات والمصبوف ت أي وض موات ي ل علي موات البب م الت بيب ‪.‬‬
‫مب د ل مبصددو ة لك د الب دبام‬ ‫أ يكددو ه د‬ ‫م د الضددبوبي ع د وض د خ د الت د بي‬
‫الت بيبي د عل د شددك موات د ي بغ د صددبف كل د وع د السددع للتددوفيب أل ال د يددؤثب عل د‬
‫الت بي ‪.‬‬
‫األمد ددوب المتعلق د د بتك د د لي‬ ‫ع د د ة مع د د الت م لي د د يمك د د إسد ددتخ ام لحس د د‬ ‫وه د د‬
‫أهم ‪:‬‬ ‫الت بي‬
‫‪/‬متوس ع الع ملي‬ ‫= إجمإل موات الت بي‬ ‫م موات الت بي‬ ‫الموظ‬ ‫أ‪ /‬صي‬
‫م د الموات د المخصص د للت د بي‬ ‫الموظ د‬ ‫صددي‬ ‫ويمك د التمييددت ف د هددا المع ل د بددي‬
‫الفعلي ‪.‬‬ ‫الت بي‬ ‫م مص بي‬ ‫الموظ‬ ‫صي‬ ‫وبي‬
‫فد د الموات د د = إجمد دإل موات د د التد د بي ‪/‬‬ ‫مد د إجمد دإل التكد د لي‬ ‫‪ /‬س ددب تكلفد د التد د بي‬
‫الموات ‪%122‬‬ ‫حس‬ ‫إجمإل التك لي‬
‫الفعليد إلد إجمدإل التكد لي‬ ‫ويمكد ه د أيضد إسددتخباج ال سدب المتعلقد بتكلفد التد بي‬
‫الفعلي ‪.‬‬
‫إج اب المق ب المبجعي بي التكلف الفعليد‬ ‫وتت ا اإلستف ة م ها المع الت م خ‬
‫المق ب د م د م ظم د ت م فس د أو م ظم د ت‬ ‫والموات د التق يبي د كم د يمك د إجباؤه د م د خ د‬
‫بائ ة‪.‬‬
‫الطريقة المثلي في تحديد اإلحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫‪:‬‬ ‫ع ة ب لتح ي اإلحتي ج ت الت بيبي م‬ ‫ه‬
‫وهددو‬ ‫بيعد الوظد ئ‬ ‫يمد اإل ابة بمعلومد ت ع د‬ ‫األعم د‬ ‫‪ :‬إ وصد‬ ‫األعمد‬ ‫‪ /1‬وصد‬
‫الت ك م حقيق م مد وهد‬ ‫ب اي مباح تح ي اإلحتي ج ت الت بيبي وي بغ ف هاا المج‬
‫خ د ل د فقد‬ ‫المستج ة ف الس المقبلد التد‬ ‫الح ضبة ب الوظ ئ‬ ‫أ ال عتم الوظ ئ‬

‫‪. 115‬‬ ‫‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫(‪ ) 1‬م ي تويل‬

‫‪84‬‬
 ‫ولكد د مد د المق ددبب إ شد د ؤه فد د السد د‬ ‫تفتق ددب الم ظمد د إل ابة الحسد د ب ت الخ صد د ب لتكد د لي‬
‫الت د د سد دديت‬ ‫الح ض د دبة والوظ د د ئ‬ ‫الب د د أ يشد ددم الوظ د د ئ‬ ‫األعم د د‬ ‫الق م د د لد دداا وص د د‬
‫إستح اث ‪.‬‬
‫‪ /2‬حص ددب المد دواب البشد دبي ‪ :‬حص ددب المد دواب البشد دبي المت حد د للمؤسسد د مد د الق ددو الع ملد د‬
‫إختص ص د د ت‬ ‫ومعبف د د كف ت د د وهد ددو حصد ددب ش د د م و قي د د لألف د د اب الع د د ملي ك ف د د وبي د د‬
‫‪.‬‬ ‫كف ت‬ ‫وبي‬ ‫وخببات‬ ‫ومؤه ت‬
‫تد د ئ أ ا الف ددب ومت لبد د ت الوظيفد د ‪ :‬أي الف ددب ب ددي مت لبد د ت الوظد د ئ‬ ‫‪ /3‬المق ب د د ب ددي‬
‫و الحصدديل ال ئيد‬ ‫المداكوبة فد مواصددف ت العمد وحقيقد كفد ة األفد اب بعد معبفد مقد بت‬
‫للح ج ت الت بيبي ‪.‬‬

‫‪85‬‬
 ‫المبحث الثاني‬
‫تصميم البرامج التدريبية‬
‫فد‬ ‫ت مي المواب البشدبي ويقضدو ظ لبيد أوقد ت‬ ‫ي شغ معظ الع ملي ف مج‬
‫التد بيب‬ ‫تصددمي الم د ه أو البدبام الت بيبيد الم سددب ‪ ،‬إ التصددمي الجيد الدواقع للمد‬
‫يعد األ اة البئيسددي و اب جد ح أي بب د م تد بيب ولعد الفشد فد إيجد التصددمي الم سد‬
‫البئيسد و اب عد بضد المسدئولي عد الع ئد‬ ‫أو التسبر فد اإل ت د م د قد يكدو السدب‬
‫(‪)1‬‬
‫الت بيب ‪.‬‬ ‫وب ال ش‬
‫المحق م ا‬
‫بالد فد عمليد‬ ‫التد بي‬ ‫عل المسئولي والم يي ف مجد‬ ‫الاي يج‬ ‫إ الج‬
‫التصددمي يعد فد حد ااتد إسددتثم اب ممد يحقد ع ئد ا وافد اب علد المسددتويي المد ي والمع ددوي‬
‫مد د د يتض د ددم ه د دداا التص د ددمي مد د د مواكبد د د محتويد د د ت البب د د د م التد د د بيب‬ ‫والد د د مد د د خد د د‬
‫ل حتي ج د ت الت بيبي د الت د ت د التوص د إلي د ‪ ،‬ولع د الم حددظ لتج د ب المؤسس د ت العببي د‬
‫الدداي تخصص د كبددب هددا المؤسس د ت عل د عملي د الت د بي‬ ‫ع م د ق د ي حددظ حج د اإل ف د‬
‫الدداي تعجددت معظ د المؤسس د ت ع د إيض د ح الع ئ د م د‬ ‫وت مي د الم دواب البش دبي وهدداا اإل ف د‬
‫م إفق ‪.‬‬ ‫وبائ أو حت السب‬
‫م جيد د التص ددمي العلمد د‬ ‫الظد دواهب التد د تبجد د إلد د ظيد د‬ ‫فيمد د يلد د بعد د‬ ‫و س ددتعب‬
‫وه ‪:‬‬ ‫لم ه الت بي‬
‫‪ /1‬لجو معظ المؤسس ت العببي إل المع ه العببي المتخصصد مد الق د عي الحكدوم‬
‫تقد ي خ مد ت بيبيد فد شدك عد مد ال د وات أو البدبام واالكتفد بتح يد‬ ‫ل لد‬ ‫والخد‬
‫المحتوي ت البئيسي لل د وة والتد عد ة مد ت خدا شدك مسدمي ت ع مد أو ع د وي لفصدو مد‬
‫عليد تقد ي خ مد ت بيبيد ع مد‬ ‫ع دوا ال د وة ‪ ،‬األمدب الداي يتبتد‬ ‫فد‬ ‫الت ل‬ ‫أح الكت‬
‫فض د د ع د د ال د د ب الم د د ي وال فس د د ف د د الم د دواب‬ ‫االحتي د د ج الت د د بيب الخ د د‬ ‫ال تخ د د‬
‫بع ج و الت بي ‪.‬‬ ‫واإلمك ي ت ظ اب لم يسبب هاا ال ور م ال وات م اإلحس‬

‫‪.112‬‬ ‫‪ ،‬العملي الت بيبي ‪، 2227،‬‬ ‫والت مي البشبي ‪ ،‬الجت الث‬ ‫(‪ )1‬عب البحم توفي ‪ ،‬موسوع الت بي‬

‫‪86‬‬
‫الت بيب يقتض ب لضبوبة معبف وعيد المشد بكي ومسدتوي ت‬ ‫‪ /2‬إ التصمي الجي للم‬
‫اإل ابي د أو بيع د الب دبام‬ ‫الوظيفي د و بج د تق د ب أو تب ع د مسددتوي ت‬ ‫ومسددمي ت‬ ‫م د بات‬
‫التد بيب ‪ ،‬تلد المعلومد ت‬ ‫التد سددب ل د حضددوبه مد قبد وكدال عد المشد بكي ب ل شد‬
‫ت بيب م س ‪.‬‬ ‫لتصمي م‬ ‫ع‬ ‫الت الظ‬
‫إ توفب ها المعلوم ت ف حد ااتد ال يكفد وا مد العبدبة بوصدو هدا المعلومد ت‬
‫إلد القد ئمي علد العمليد الت بيبيد ظد اب لع قت د المب شدبة بمحتددو المد ة الت بيبيد و بيعد‬
‫المؤسسد ت عد‬ ‫الت بيبيد الم بقد وقد تغفد بعد‬ ‫الوسد ئ التعليميد المسددتخ م واألسد لي‬
‫ظد د اب لقص ددوب عمليد د التص ددمي‬ ‫علد د م ددب و التد د بي‬ ‫االهتمد د ب ددا الع ص ددب ممد د يد د عك‬
‫وعجته ع تلبي احتي ج ت الت بي ‪.‬‬
‫المؤسس د ت إل د إ ش د م ابكددت ت بيبي د متخصص د إمد د م د قبي د التقلي د أو‬ ‫‪ /3‬لجددو بع د‬
‫شدغل بد لخب اب المم بسدي للعمليد‬ ‫ب عو التبشي أو كلي م ‪ ،‬إ إ ش ها الم ابكدت يت لد‬
‫ت مي المدواب البشدبي وهد ب لت كيد قلد فد ع لم د العببد ‪ ،‬إ‬ ‫لم‬ ‫الت بيبي أو الممت ي‬
‫بة ها الع صب ق ت ف المؤسس ت إل اللجو للخببات األج بي وي حظ ال ف كببيد ت‬
‫المؤسس ت العببي مث مؤسس ت الد ف ‪ ،‬المؤسسد ت الم ليد ‪ ،‬ال يد اب ‪ ،‬الب دو ‪ ،‬وعد ة مد‬
‫استخ ام وتجببت لعد ة‬ ‫م موا ت بيبي سب ل‬ ‫إل م ف حوتت‬ ‫يلج الخب اب األج‬
‫و األخددا ف د االعتب د ب األبع د‬ ‫م دبات ف د ب ه د ويج د و م د ال بيع د إع د ة اسددتخ ام‬
‫الت د يعملددو ب د وف د مث د هددا الح د الت تتحددو الم د ة‬ ‫والقيددو الثق في د واالجتم عي د للددب‬
‫بد ال مد كو د وسدديل لتحقيد ت ميد معد ب وم د بات‬ ‫الت بيبيد فد أيد ي الخبد اب إلد هد‬
‫التد بيب ليشدم المدوا الت بيبيد والموضدوع ت‬ ‫المش بكي ‪ ،‬وع ئا يدت تحيدت تصدمي المد‬
‫ال ظب ع احتي ج المت ب ل ‪.‬‬ ‫الت يفض الخبيب بح بغ‬
‫بتد بيب‬ ‫مد ة ت بيبيد معي د يشددعبو أث د قيد م‬ ‫‪ /4‬قد يبد ر المد ببو أو يفضددلو تد بي‬
‫إل ت بيب فد كد بب د م تد بيب بغد‬ ‫األمب الاي ق ي فع‬ ‫ب هتم المت ببي وسع ت‬
‫فد إ ج حد والد‬ ‫ال ظدب عد الموضدور أو التصدمي الم لدو بد عو أ هدا المد ة تتسدب‬

‫‪87‬‬
 ‫الم د د بات ال تمد د للمتد د ب أو أهد د ا‬ ‫لصد د ل األمجد د الشخص ددي للمد د ب وعلد د حسد د‬
‫الت بي ‪.‬‬
‫بد عو‬ ‫لوض أي قيدو إضد في تقلد مد مجد الت تميدته وتفدوق‬ ‫‪ /5‬مق وم خب اب الت بي‬
‫الحقيق د و اب هددا‬ ‫والسددب‬ ‫أ التصددمي الح ي د ي للم د ه الت بيبي د يح د م د فع لي د الت د بي‬
‫هاا التصمي يسلب ق اب ه ئ م مج الت تميت ‪.‬‬ ‫المق وم ي ب أس س م إحس س ب‬
‫‪ ،‬إ ابة تخ ددي‬ ‫‪ /6‬الص دبار ال د ائ بددي المسددئولي ع د ت فيددا الخ د الت بيبي د (إ ابة الت د بي‬
‫القو الع مل ‪ ،‬مبكت الت بي ) وبي المستفي ي م الخ م الت بيبي (المتد ببي )‪ ،‬ففد حدي‬
‫د ف د مواعي د ه يصددب المسددتفي و عل د‬ ‫عل د ت فيددا خ‬ ‫المسددئولو ع د الت د بي‬ ‫يحددب‬
‫إ ابة‬ ‫ج د ا إض د في م د ج د‬ ‫وهددو م د يت ل د‬ ‫تحقي د أعل د ف ئ د ة ممك د م د و اب الت د بي‬
‫الت بي ‪.‬‬
‫فد د عمليد د التص ددمي وتبك د د ب لك مد د للج د د‬ ‫‪ /7‬عد د اش ددت اب المد د يبي أو إ ابات التد د بي‬
‫أو مؤسس ‪.‬‬ ‫الق ئم عل الت فيا فب ا ك‬
‫الكد ف‬ ‫فإ ها الظدواهب تبجد ب ل بجد األولد إلد عد وجدو اإلحسد‬ ‫وب بيع الح‬
‫أهميت د وخ وبت د كمعي د ب‬ ‫اإل اب الحقيق د لم د‬ ‫بحيويد تصددمي الم د ه الت بيبي د وظي د‬
‫ل ددا الظ دواهب آث د ب ع ي د ة ا عكسددت‬ ‫لفع لي د أي ج د ت د بيب يبج د ل د ال ج د ح ‪ ،‬ولق د ك د‬
‫الت بيبي إل الحد الداي وقد‬ ‫بصوب مب شبة ف الس وات األخيبة عل شك و بيع األ ش‬
‫المسدئولي عل د عد‬ ‫يدب بعد‬ ‫التد بيب حيد‬ ‫المؤسس ت إل اإلحج عد ال شد‬ ‫ببع‬
‫ب لت بي ‪.‬‬ ‫إيم‬
‫مبشد ددحي‬ ‫كد ددال أصد ددب االتج د د الس د د ئ اآل ف د د المؤسس د د ت العببي د د هد ددو ع د د إبس د د‬
‫لحضوب وبات ت مي إ ابي تعق ه المؤسس ت المتخصص والتبكيت عل ال وات الت تعقد‬
‫وقواع د العم د ب لج د والبع د ع د‬ ‫الج د ت كي د ا عل د ضددبوبة م ابع د ة ظددبو‬ ‫محلي د ب د ف‬
‫حيد أخدب فقد ظ دب‬ ‫د وات ‪ ،‬ومد‬ ‫العمومي ت الت تبكت علي د الج د ت المتخصصد فد‬
‫وتكليف د ب لقيد‬ ‫التد بي‬ ‫الكوا ب المؤهل فد مجد‬ ‫المؤسس ت ف استق‬ ‫اتج ف بع‬

‫‪88‬‬
‫إ هددا الصدديغ م ئم د ل د م ي د‬ ‫ب د حي د‬ ‫تعيي د خبي د اب للت د بي‬ ‫للج د بغددب‬ ‫ب لت د بي‬
‫ومع وي ‪.‬‬
‫(‪)1‬‬
‫مبحل التصمي ه ‪:‬‬ ‫ولق ح (محفوظ) ع ة ع صب تتضم‬
‫الت بيبيد لكد بب د م هد ال تد ئ التد تبظد‬ ‫الت بيبيد ‪ :‬تح يد األهد ا‬ ‫‪ /1‬تح يد األهد ا‬
‫يد ددت تصد ددميم واقبابه د د مق د د م وت د دبتب هد ددا األه د د ا‬ ‫الم ظم د د ف د د الوصد ددو الي د د حي د د‬
‫إل د د أبب د د‬ ‫ب إلحتي ج د د ت الت بيبي د د الت د د ت د د تقييم د د مسد ددبق ‪ ،‬ويمك د د تقسد ددي هد ددا األه د د ا‬
‫مجموع ت ‪:‬‬
‫تتعلد د ب لمعلومد د ت والم د د بات ألجد د المح فظد د علد د معد د الت الكفد د ة وتحس ددي‬ ‫أ‪ /‬أهد د ا‬
‫بي تتوي المت ب ب لمع ب والم بات والق بات الضبوبي ‪.‬‬ ‫مستوي ت األ ا ع‬
‫بإتج ه ت المت ب وجعل إيج بي ‪.‬‬ ‫سلوكي مبتب‬ ‫‪ /‬أه ا‬
‫بي د تتوي د المت د ب‬ ‫ح د المشددك ت وتتضددم العم د عل د ح د المش د ك ع د‬ ‫ج‪ /‬أه د ا‬
‫ب لوس ئ الت تس ع عل ح ها المش ك ‪.‬‬
‫تغييب ف ال م التقلي ي ف اإل ا ‪.‬‬ ‫إب اعي ت وي عل السع إلح ا‬ ‫‪ /‬أه ا‬
‫عمليد أي يمكد الوصددو‬ ‫الت ببيبيد أ تكددو هددا األهد ا‬ ‫وي ابعد ع د وضد األهد ا‬
‫إلي ‪ ،‬كمد ي ابعد أ تكدو ق بلد للتقيدي أي يمكد قي سد وأ ت سدج مد سي سد ت الم ظمد‬
‫البب د م الت د بيب عمليد تق يبي د يقددو ب د‬ ‫بع د م د ‪ .‬وتعد عملي د كت ب د أهد ا‬ ‫وأ تكددو‬
‫األ ا الد ددوظيف قب د د صد ددي ظ‬ ‫الم د د الحيوي د د ومقي د د‬ ‫مؤهلد ددو وال د د بفح د د‬ ‫أشد ددخ‬
‫فد‬ ‫إل د ح د كبيددب عل د كف د ة إختص ص د الت د بي‬ ‫وتعتم د فع لي د عملي د الت د بي‬ ‫األه د ا‬
‫جي ة‪.‬‬ ‫إختي ب وكت ب أه ا‬
‫‪ /2‬محتوي د ت البب د م ‪ :‬تع د محتوي د ت البب د م اات أهمي د قصددو ف د أي بب د م ت د بيب‬
‫علي د د والتد د تحد د فد د ض ددو اإلحتي جد د ت‬ ‫والمقص ددو ب د د المواض ددي التد د س دديت التد د بي‬
‫الت بيبي ‪.‬‬

‫‪.172‬‬ ‫‪ ،‬ال بع األول ‪، 2212‬‬ ‫(‪ )1‬محفوظ أحم جو ة ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب وائ لل شب ‪ ،‬عم‬

‫‪81‬‬
 ‫الم سددب لكد بب د م مد البدبام‬ ‫التد بي‬ ‫تح يد أسد لي‬ ‫يجد‬ ‫‪ :‬حيد‬ ‫التد بي‬ ‫‪ /3‬أسد لي‬
‫ال دداي يس ددع‬ ‫علد د عد د ة عوامد د أهم د د ال د د‬ ‫الم سد د‬ ‫الت بيبيد د ويعتمد د أس ددلو التد د بي‬
‫تد بي‬ ‫أسد لي‬ ‫إلد تحسدي الم د بات الف يد تت لد‬ ‫إل تحقيق ف لببام التد ت د‬ ‫الت بي‬
‫إل تع ي اإلتج ه ت‪.‬‬ ‫الت تتب ف الببام الت ت‬ ‫ع األس لي‬ ‫تختل‬
‫ج د ح البب د م الت د بيب ف د الوصددو إل د األه د ا‬ ‫‪ /4‬إختي د ب الم د ببي ‪ :‬م د أه د عوام د‬
‫المعلومد د ت‬ ‫بحد د ه ددو المد د ب الد داي يقد د عليد د الد د وب األس سد د فد د إيصد د‬ ‫المبتغد د ة مد د‬
‫وف م ‪.‬‬
‫هداا ال د‬ ‫الداي ق مدت مد أجلد وظيد‬ ‫إ العملي الت بيبيد تعتمد أس سد علد ال د‬
‫المبددبب م د وجو ه د فددإاا ل د تعددب م د اا‬ ‫وي د ح‬ ‫يلق د الج د و األس سددي م د و اب الت د بي‬
‫الداي يبحدب بد‬ ‫تحقد ب لت كيد مد ال تبيد حي ئدا تشدكو ك لببد‬ ‫فسدو‬ ‫تبي م و اب التد بي‬
‫م ددواج لعمليد د التعل ددي‬ ‫ويش ددكو ائمد د إ البيد د ح تد د ت مع كسد د لخد د س دديب ‪ ،‬إ ب د د‬ ‫هد د‬
‫الت بيبي د الت د تسددع‬ ‫ب لت كي د ف د تحقي د األه د ا‬ ‫يس د‬ ‫الت د بيب سددو‬ ‫ولتصددمي الم د‬
‫(‪)1‬‬
‫إلي ‪:‬‬
‫(‪)2‬‬
‫ابوس الع صب االتي ‪:‬‬ ‫وق اض‬
‫قد د البسد د ل‬ ‫‪ :‬الوس دديل الت بيبيد د هد د الوس ددي ال دداي يع ددي المد د ب فد د‬ ‫‪ /1‬وسد د ئ التد د بي‬
‫الت بيبي إل المت ب وتحف التج ب الت بيبي ح ليد ب لع يد مد هدا الوسد ئ الت بيبيد مثد‬
‫وسدل القد اببات والمب بيد ت والتيد بات المي ا يد وتمثيد‬ ‫المح ضبة والم قشد ت وتحليد المواقد‬
‫إ تقد د األس ددلو األمثد د وفد د‬ ‫األ واب والوسد د ئ الس ددمعي والبصد دبي ‪ ،‬ومد د األهميد د بمكد د‬
‫التقلي ي ك لمح ضبات وال ق م الع ‪.‬‬ ‫المحتو الت بيب وع اإل كف عل األس لي‬
‫‪ /2‬تح يد د مي ات يد د للبب د د م التد د بيب ‪ :‬ي بغد د فد د تح يد د ه ددا المي ات يد د بصد د االعتمد د ات‬
‫الك في للمع ات الخ ص والتس ي ت المق م للمت ببي ومك فآت الم ببي وظيبه ‪.‬‬

‫‪.118‬‬ ‫‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫)‪ ) 1‬عب البحم توفي‬

‫‪.136‬‬ ‫‪،‬‬ ‫(‪ ) 2‬احم ابباهي ابوس ‪ ،‬مبج س ب‬

‫‪12‬‬
 ‫عقد د ‪ :‬يق ددو تح يد د المد د ة التم يد د للبب د د م وفد د‬ ‫‪ /3‬تح يد د المد د ة التم يد د للبب د د م ومكد د‬
‫محتو البب م والس ع ت المقببة للم ة ال ظبي والتج ب العلمي ف ك م ة ‪ ،‬كم يتقدبب‬
‫الد‬ ‫بيعتد والج د المختصد التد تشدب علد ت فيدا سدوا أكد‬ ‫عقد البب د م وفد‬ ‫مك‬
‫الاي يشب عل ت فيا ‪.‬‬ ‫م قب الم ش ة أو المع‬
‫أوال ‪ :‬نماذج تصميم المناهج والبرامج التدريبية ‪:‬‬
‫‪ /1‬نموذج األحداث الحرجة ‪:‬‬
‫الحبجد أحد مد اج تصددمي الم د ه الت بيبيد وهددو يبكددت علد‬ ‫يعتبددب مددواج األحد ا‬
‫التد بيب إتب ع د ب عتب بهد مجموعد‬ ‫علد المصدم للمد‬ ‫مجموع م الخ وات الت يجد‬
‫ت د بيب ‪ ،‬مؤك د ا عل د عملي د‬ ‫الحبج د ع د م يكددو بص د تصددمي أي م د‬ ‫م د األح د ا‬
‫ج د ح عملي د التصددمي س دوا ف د مبحل د‬ ‫فد‬ ‫إبج د ر األثددب المسددتمب ب عتب به د حجددب األس د‬
‫(‪)1‬‬
‫(تجمي المعلوم ت أو مبحل التحلي ) بك خ وة م خ وات ال مواج وه ‪:‬‬
‫الخطوة األولي ‪ :‬تحليل إحتياجات المنشأة ‪:‬‬
‫البب د م‬ ‫يقددو المصددم بتح ي د م د إاا ك د‬ ‫وه د الخ ددوة المب ئي د ف د هدداا ال مددواج حي د‬
‫م د االحتي ج د ت المح د ة سددلف لت مي د وت ددويب العم د ب لم ش د ة‬ ‫يتواك د‬ ‫المتم د ت فيددا سددو‬
‫وامك يد ت عمد ج يد ة ‪ ،‬وعلد هداا فدإ‬ ‫بيد حد مشدكل ق ئمد أو إيجد فدب‬ ‫سوا ع‬
‫بيع د الع ق د بددي ت ددويب وت مي د المع د ب‬ ‫أ يتعددب عل د‬ ‫الت د بيب يج د‬ ‫مصددم الم د‬
‫الع يد مد المشددك ت‬ ‫إ هد‬ ‫والم د بات واالتج هد ت وبددي المشددكل محد ال ابسد ‪ ،‬حيد‬
‫مثد تد اخ وتضد ب الصد حي ت والمسددئولي ت ‪،‬‬ ‫الت بيبيد التد قد ال يجد ي مع د التد بي‬
‫تقيددي األ ا ‪ ،‬الفلسددف اإل ابيد السد ئ ة‪،‬‬ ‫عد وضددوح مسددتوي ت األ ا ‪ ،‬عد وضددوح أسد لي‬
‫م ئمت د د ‪ ،‬مد د‬ ‫ال بيعيد د المحي د د ب لعمد د ‪ ،‬اللد دوائ واإلجد د اب ات الم بقد د ومد د‬ ‫الظ ددبو‬
‫م ئم ال يك الت ظيم الس ئ ‪ ،‬واأل وات المس ع ة لأل ا ‪.‬‬
‫الخطوة الثانية ‪ :‬تحليل سلوكيات الوظيفة ‪:‬‬

‫‪.55‬‬ ‫‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫(‪ ) 1‬عب البحم توفي‬

‫‪11‬‬
 ‫الت بيب المسدتم مد الواقد الدوظيف أ تحلد كد م مد‬ ‫للم‬ ‫التصمي الفع‬ ‫يت ل‬
‫م د الم د الوظيفي د إل د ع صددبه أو مكو ت د األس سددي مث د تحلي د المع د ب والمعلوم د ت‬
‫ت العقليد‬ ‫وتشم ال ظبي ت والحق ئ والمع ييب ال تم وتحليد الم د بات ويقصد ب د ال شد‬
‫الح كم د ل دأل ا ف د الوظيف د مث د‬ ‫والجسددمي وتحلي د سددلوكي ت الوظيف د ويقص د ب د الجوا د‬
‫تحليد الوظيفد وتحليد الم مد وتحليد الموقد الدوظيف إ هداا التحليد يمثد ضدبوبة حيويد‬
‫يمكد االعتمد عليد كمبجد ع د‬ ‫لعملي التصمي ظ اب لع وجو تق يي أو ت مي للوظد ئ‬
‫واأل وات مث د تحلي د الم م د‬ ‫يوج د الع ي د م د األس د لي‬ ‫تصددمي البب د م وف د هدداا المج د‬
‫ب لم حظ د وتحلي د الم م د ب لمح ك د ة وتحلي د الم م د ب د لمحتوي وتحلي د الم م د ب لمق بل د ‪،‬‬
‫التد بيب فد‬ ‫يسددتخ م القد ئ علد تصددمي المد‬ ‫ال ظددب عد ال بيقد التد سددو‬ ‫وبغد‬
‫قيقد د للم د د بات والمعد د ب واالتج هد د ت‬ ‫تحل ددي‬ ‫أ تعكد د‬ ‫البي د د ت التد د ي ددت جمع د د يجد د‬
‫الخ صد ب لوظيفد والم مد محد التحليد ب إلضد ف إلد السددلوكي ت ومعد ييب األ ا المتوقعد‬
‫م أ ا ها الوظيف ‪.‬‬
‫الخطوة الثالثة ‪ :‬تحديد إحتياجات المتدرب (المتعلم) ‪:‬‬
‫وه د الخ ددوة الت د يقددو في د المصددم بجم د البي د ت ال تم د ع د المت د ببي أ فس د‬
‫وتشم الع صب اآلتي ‪:‬‬
‫‪ /1‬الع المتوق للمت ببي ‪.‬‬
‫‪ /2‬موق أو مواق عم المت ببي ‪.‬‬
‫‪ /3‬الخلفيد د العلميد د والتعليميد د والخبد دبة الوظيفيد د والبد دبام الت بيبيد د التد د حصد د علي د د‬
‫قب ‪.‬‬ ‫المت ببو م‬
‫‪ /4‬س وات الخببة ب لوظيف الح لي اات الع ق ‪.‬‬
‫‪ /5‬مت لب ت أ ا العم ف مق بل المستو الم بي الحإل للمت ب ‪.‬‬
‫اإل سد ي‬ ‫‪ /6‬لغد المتد ببي والمسددتو الثقد ف ل د و بيعد القددي التد تحكد ع قد ت‬
‫والوظيفي ‪.‬‬
‫تحفيت المت ببي ‪.‬‬ ‫‪ /7‬أس لي‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ /8‬الصف ت السلوكي والجسم ي للمت ببي ‪.‬‬
‫تحلي ها البي ت يمك للمصم إ يح احتي جد ت المتد ببي واهتم مد ت‬ ‫وم خ‬
‫م د يددت عبضد مد م دوا‬ ‫مد و اب حضددوب البب د م التد بيب كم د يددتمك كددال مد تصد ي‬
‫معبفت د وتل د الت د يفض د معبفت د وال د ف د‬ ‫ت بيبي د وكددال يميددت بددي األج د ات الت د يج د‬
‫ع قت د د ب لتحلي د د الد دداي يتوص د د إلي د د المصد ددم ل بيع د د الم د د بات والمع د د ب واالتج ه د د ت‬
‫الم لو التبكيت علي ف البب م الت بيب ‪.‬‬
‫أكثدب سد ول مد احتي جد ت الم شد ة وهدا االحتي جد ت‬ ‫ويعتبب تح يد احتي جد ت الموظد‬
‫العقليد د والجس ددم ي والخلقيد د‬ ‫يمكد د التع ددب إلي د د بتحليد د الخصد د ئ‬ ‫أكث ددب تح يد د ا حيد د‬
‫والخب د دبة والم د د بات والمع د د ب وال افعي د د واأل ا الس د د ب والتوج د د الم د د‬ ‫والتعلد ددي والت د د بي‬
‫كمد‬ ‫لألف اب والع ملي ‪ ،‬ف حتي ج ت الفب عب بة ع تل االحتي ج ت الت ت ب عم الموظ‬
‫هددو ح ليدد أو بع د أ تلحق د الت ددوبات (وم د سدديكو علي د العم د ) وم د الواجب د ت المحتم د‬
‫الم ي ‪.‬‬ ‫التبقي مث ) وم الخ‬ ‫تكليف ب مستقب (بسب‬
‫ب واع دد المختلف د ابت د ا م د‬ ‫بي د ب دبام الت د بي‬ ‫ويمك د تلبي د هددا االحتي ج د ت ع د‬
‫األس سد‬ ‫ضغو العم ‪ ،‬وم التد بي‬ ‫عل مواج‬ ‫عل ت كي الاات إل الت بي‬ ‫الت بي‬
‫اإلش دباف إل د الت دويب‬ ‫الف د المتق د ‪ ،‬وم د الت د بي‬ ‫ب لوظيف د إل د الت د بي‬ ‫ع د االلتح د‬
‫بتح يد الم د بات‬ ‫اإل ابي ‪ ،‬ويمكد القددو علد أ د يمكد التعددب علد احتي جد ت الموظد‬
‫أ ي مي د الفددب حت د يسددت ي أ يددؤ ي واجب د ت وم د‬ ‫والمع د ب واالتج ه د ت الت د يج د‬
‫وظيفت الح لي أو المستقبلي ف الم ش ة‪.‬‬
‫الخطوة الرابعة ‪ :‬تحديد أهداف البرنامج التدريبي ‪:‬‬
‫‪ ،‬وتعتمد فع ليد البب د م التد بيب‬ ‫تعد ل هددا الخ ددوة مشددك ت كت بد وت ظددي األهد ا‬
‫الكليد‬ ‫جيد ة ويقددو المصددم بكت بد األهد ا‬ ‫علد كفد ة المصددم فد اختي د ب وكت بد أهد ا‬
‫احتي جد ت الم شد ة ‪ ،‬سدلوكي ت الوظيفد ‪ ،‬احتي جد ت‬ ‫تعكد‬ ‫والجتئي للبب م الت بيب بحي‬
‫المت ب ‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫الداي تب د عليد بقيد خ دوات إعد ا البب د م التد بيب ف د‬ ‫هد األسد‬ ‫وتعتبب األه ا‬
‫كف ي د عب د بات‬ ‫وعي د بقي د الق د اببات التعليمي د عل د م د‬ ‫الحقيق د ل د ‪ ،‬وتتوق د‬ ‫تمث د القل د‬
‫تخ د أظ ابض د إ ابي د مح د ة ‪ ،‬وف د هددا‬ ‫الت د بي‬ ‫أه د ا‬ ‫ب إلض د ف إل د ال د ف د‬ ‫األه د ا‬
‫‪:‬‬ ‫وعي م األه ا‬ ‫التمييت بي‬ ‫الخ وة يج‬
‫الع م للبب م ‪:‬‬ ‫أ‪ /‬األه ا‬
‫تبكت عل الغ ي ت البئيسدي التد يسدع البب د م لتحقيق د أو كمد يدو أ يتعدب‬ ‫حي‬
‫التعددب علد د فع ليد د البب د م وم ددب و ب ل س ددب أل ا‬ ‫علي دد متخ دداو الق دباب ب لم شد د ة ب د د‬
‫األف اب ‪.‬‬
‫التفصيلي ‪:‬‬ ‫‪ /‬األه ا‬
‫وه تتضم ث ث أقس بئيسي ‪:‬‬
‫‪ /1‬الم ‪.‬‬
‫الت يت في العم ‪.‬‬ ‫‪ /2‬الظبو‬
‫‪ /3‬مع ييب األ ا الم لو تحقيق ‪.‬‬
‫الخطوة الخامسة ‪ :‬بناو المنهج ‪:‬‬
‫الت د بيب ب د لتعب عل د االحتي ج د ت الت بيبي د وتحلي د بي د ت‬ ‫بع د قي د مصددم الم د‬
‫األ ا الم لد ددو تحقيق د د م د د البب د د م الت د د بيب ف د د‬ ‫أو الم د د وتح يد د أه د د ا‬ ‫الوظد د ئ‬
‫سددلوك أي ب د د‬ ‫الخ ددوة الت لي د هد د تح ي د المع د ب والم د د بات والقددي ال تم د لكد د ه د‬
‫أيد البب د م التد بيب والتسلسد‬ ‫التد بيب والموضددوع ت التد سدتق للمتد ببي خد‬ ‫المد‬
‫‪:‬‬ ‫ع ي ة اكب م‬ ‫ق يلج المصم إل أس لي‬ ‫الم ق للمحتوي وف هاا المج‬
‫السيكولوج ‪:‬‬ ‫‪ /1‬التبتي‬
‫بجد د سد د ولت وس ددبع‬ ‫الموض ددوع ت حسد د‬ ‫وفد د ه ددا ال بيقد د يق ددو المص ددم بتبتيد د‬
‫تعلم مث ‪:‬‬
‫م المعلوم ت والمع ب الب ي ي الم لوف إل المع ب الج ي ة‪.‬‬ ‫أ‪ /‬اال تق‬
‫م الم بات الس ل إل المعق ة ‪.‬‬ ‫‪ /‬اال تق‬

‫‪14‬‬
 ‫م األشي المعبوف إل المج ول ‪.‬‬ ‫ج‪ /‬اال تق‬
‫م المع ب الت بيقي إل المف هي التجبي ي ‪.‬‬ ‫‪ /‬اال تق‬
‫م التم بي العملي إل المف هي ال ظبي ‪.‬‬ ‫ه‪ /‬اال تق‬
‫م الوض الحإل إل الوض المستقبل ‪.‬‬ ‫و‪ /‬اال تق‬
‫تسلس الوظيف ‪:‬‬ ‫حس‬ ‫‪ /2‬التبتي‬
‫تسلس العم ف الواق الفعل الاي يدت فيد‬ ‫حس‬ ‫يت تسلس موضوع ت الم‬ ‫حي‬
‫الت يقو ب المت ببو ‪.‬‬ ‫أو الوظ ئ‬ ‫أ ا الم‬
‫الم ق ‪:‬‬ ‫‪ /3‬التبتي‬
‫والتق ي ‪.‬‬ ‫تسلسل الم ق ف العب‬ ‫حس‬ ‫الم‬ ‫يت تبتي‬ ‫حي‬
‫المشك ت الم لو التبكيت علي ‪:‬‬ ‫حس‬ ‫‪ /4‬التبتي‬
‫م د القض د ي والم د بات الفبعي د ف د ح د وتحلي د المشددك ت إل د المب د‬ ‫وال د ب ال تق د‬
‫السددلوك ‪،‬‬ ‫والعموميد ت الخ صد ب تخد ا القد اببات وعد ة مد يسددتخ هدداا المد خ فد التد بي‬
‫اإل ابي‪.‬‬ ‫الع ق ت اإل س ي ‪ ،‬الت بي‬
‫الخطوة السادسة‪ :‬اختيار األساليب والمواد التدريبية‪:‬‬
‫الت بيبيد د ) أو المد دوا الت بيبيد د‬ ‫(األسد د لي‬ ‫وع د د اختيد د ب ال ددب المس ددتخ م فد د التد د بي‬
‫وجتهد فيمد يلد‬ ‫التد بيب م ابعد ة عد ا مد العوامد التد‬ ‫عل مصم الم‬ ‫الم سب يج‬
‫‪:‬‬
‫الت بيبي واحتي ج ت المت ب ‪.‬‬ ‫أ‪ /‬التوات بي األه ا‬
‫الت بيب ‪.‬‬ ‫‪ /‬بيع محتوي الم‬
‫ف التق ي والعب ‪.‬‬ ‫ج‪ /‬الم ببو وم بات‬
‫الوظيفي والتعليمي ‪.‬‬ ‫‪ /‬المت ببو وخلفي ت‬
‫ه‪ /‬التس ي ت ال تم وتصمي ق ع الت بي ‪.‬‬
‫للم ة الت بيبي ‪.‬‬ ‫و‪ /‬الوقت المخص‬
‫الموا الت بيبي ‪.‬‬ ‫ي‪ /‬تك لي‬

‫‪15‬‬
 ‫والمدوا الت بيبيد التد سدديت ت بيق د فد البب د م التد بيب فد حقيقد‬ ‫إ اختيد ب األسد لي‬
‫وبمع د آخددب تع د أو‬ ‫الت د بيب‬ ‫األمددب تع د االختب د ب الحقيق د األو لم د بة تصددمي الم د‬
‫كثيد اب مد مشدك ت‬ ‫فع ليت د ‪ ،‬لدال فد‬ ‫الت يقو ب المصم وم‬ ‫تبجم عملي لأل ش‬
‫والمدوا‬ ‫فد اختيد ب األسد لي‬ ‫تكم ف هاا الجت ظد اب لفشد القد ئمي علد التد بي‬ ‫الت بي‬
‫الت بيبي الم سب ‪.‬‬
‫الخطوة السابعة‪ :‬الحصول على اإلمكانيات التدريبية‪:‬‬
‫وف ها الخ وة يت الحصو عل اإلمك ي ت الت بيبي ال تم لت فيدا البب د م التد بيب‬
‫وه ‪:‬‬
‫‪ /1‬هيئ الت بي ‪.‬‬
‫‪ /2‬المس ع ات الت بيبي ‪.‬‬
‫‪ /3‬الوس ئ السمعي والبصبي ‪.‬‬
‫‪ /4‬التس ي ت الت بيبي ‪.‬‬
‫عل الت بي ‪.‬‬ ‫‪ /5‬المي ات ي ت ال تم ل ف‬
‫علي د تد خيب ت فيددا‬ ‫وقد يواجد المصددم فد هددا المبحلد بعد مد المشددك ت التد يتبتد‬
‫بيعي د د لعد د تد ددوفب اإلمك ي د د ت‬ ‫البب د د م الت د د بيب أو إعد د ة ال ظ د دب فد د محتوي ت د د ك تيجد د‬
‫الت بيبي الم سب للبب م ‪ .‬وم أمثل تل المشك ت ‪:‬‬
‫الم سب لعق البب م ‪.‬‬ ‫‪ /1‬ع توفب هيئ الت بي‬
‫والوس د ئ الت بيبي د الت د حدد ه‬ ‫(م د الخ د بج) ب ألس د لي‬ ‫‪ /2‬ع د اقت د ر هيئ د الت د بي‬
‫مصم البب م ‪.‬‬
‫‪ /3‬ع كف ة المس ع ات الت بيبي المتوفبة والح ج لصي ت قب ا عق البب م ‪.‬‬
‫مث ‪:‬‬ ‫‪ /4‬ع وضوح الوس ئ السمعي والبصبي المستخ م ف العب‬
‫ت بيبي سي م ئي أو تلفتيو ي ‪.‬‬ ‫أف‬ ‫عب‬ ‫أث‬ ‫ق ع الت بي‬ ‫أ‪ /‬صعوب إظ‬
‫الت بيبيد خ صد إاا ك ددت ظيددب جاابد ممد يد ف المتد ببي‬ ‫األفد‬ ‫‪ /‬ددو مد ة عددب‬
‫عبض ‪.‬‬ ‫أث‬ ‫إل المل وال ع‬

‫‪16‬‬
 ‫عل المت ببي مت بعت ‪.‬‬ ‫ق بلغ أج بي يصع‬ ‫ت بيبي‬ ‫أف‬ ‫ج‪ /‬عب‬
‫والمس د ع ات الت بيبي د الح يث د واإلص دباب‬ ‫‪ /‬ع د كف د ة الم د ب ف د اسددتخ ا األس د لي‬
‫عل استخ ا (السبوبة) ف العب ‪.‬‬
‫ه‪ /‬عد تددوفب المد ببي ال تمددي لمت بعد العمد وم حظد ت العمد الجمد ع ب لجم عد ت‬
‫الصغيبة‪.‬‬
‫و‪ /‬ع توفب ق ع ت ت بيبي صغيبة لتو التم بي الخ ص ب لعم الجم ع ‪.‬‬
‫مت د للعملي د الت بيبي د مث د ع د‬ ‫وع د م‬ ‫ي‪ /‬ع د الكف د ة ف د تصددمي ق ع د الت د بي‬
‫التشتت والضوض ‪.‬‬ ‫كف ي اإلض ة ب ‪ ،‬قبب م أم ك الحبك بم يح‬
‫الخطوة الثامنة ‪ :‬تنفيذ التدريب ‪:‬‬
‫الت كد‬ ‫الت بيب كدال فد عمليد ت فيدا البب د م والد ب د‬ ‫وتستمب م م مصم الم‬
‫م أ الت فيا ج م بق لم ت وضع وملبي ل حتي ج ت الت عق البب م مد أجل د بمد‬
‫يس ع عل ت ويب تصمي الببام الت لي ‪.‬‬
‫‪ /2‬نموذج المهام في تصميم البرنامج التدريبي ‪:‬‬
‫لكد د م مد د مد د م د د تص ددمي البب د د م التد د بيب بد د ا مد د تحليد د االحتي جد د ت و حتد د‬
‫مت بع التقيي ظبض المميت و بيقت الخ ص وهو م عبض فيم يل ‪:‬‬

‫‪ /1‬تحليل اإلحتياجات‪:‬‬
‫ائم بحث مستم اب ع أ ل ع كف ي األ ا ولال فإ يت جم البي د ت لتح يد‬ ‫ه‬
‫فجوة بدي األ ا الحدإل و األ ا المتوقد ‪ ،‬ومد هد مجد الت العمد التد‬ ‫م إاا ك ت ه‬
‫تظ ددب في د الفجددوة وتح ي د مث د تل د البي د ت الوظيفي د الت د تظ ددب ب د الفج دوات بددي األ ا‬
‫إتس ر تل الفجوات وم ثد تفيد‬ ‫تس ع ف تح ي م‬ ‫كم إ‬ ‫الحإل و األ ا المست‬
‫م اخ تحلي االحتي جد ت بدي االعتمد‬ ‫األهمي ‪ ،‬وتتباوح أس لي‬ ‫ف تح ي أولوي ت حس‬
‫الت د ل د يددت بع د تح ي د مت لب د ت‬ ‫عل د الحك د الشخص د وال ددب الكمي د وب ل سددب للوظ د ئ‬

‫‪17‬‬
 ‫أ ائ د د تح يد د ا قيقد د فإ د د يمكد د سد دؤا الخبد د اب عد د حكم د د الشخصد د فد د أ د دوار التد د بي‬
‫الم لوبد ‪ ،‬ويمكد القددو أ تحليد االحتي جد ت يعتم د فد المقد األو علد بي د ت واقعي د‬
‫ت بيقي يت تجميع وتحليل ب بيق موضوعي بق ب اإلمك ‪.‬‬
‫‪ /2‬توصيف المهمة‪:‬‬
‫وب لتدإل مد يغ يد البب د م التد بيب‬ ‫مد يخضد للتد بي‬ ‫و حت يمك اتخ ا قدباب بشد‬
‫مد الوسد ئ مد يمكد عليد إعد ا وت دويب التد بي‬ ‫ومد ال يخضد لد يتعدي أ يكدو ه د‬
‫مع د والوسدديل المت ح د لددال ف د تصددمي‬ ‫وم د ال يددت‬ ‫م د الت د بي‬ ‫م د تح ي د م د يددت‬
‫الم مد والتد ي لد علي د أحي د‬ ‫تعتبددب تد ئ توصددي‬ ‫الم مد حيد‬ ‫هد توصددي‬ ‫التد بي‬
‫تح ي مت لب ت الوظيف وتح يد مد ي ئم د ويقدو المختصدو بجمد‬ ‫الوظيف أس‬ ‫توصي‬
‫األ شد‬ ‫الم مد (بيد‬ ‫الوظيفيد ويكدو ال د ت ال د ئ لتوصدي‬ ‫البي ت الخ صد ب أل شد‬
‫البئيسددي للم د ويمك د أ‬ ‫الوظيفي د ) وق د يق د ف د شددك مشددبور يددت في د تصددمي األ ش د‬
‫الم م د م د م حظ د الخب د اب المب ش دبة للع د ملي وه د يددؤ و عمل د‬ ‫توصددي‬ ‫تت دباوح أس د لي‬
‫علد مد‬ ‫األسد لي‬ ‫فع إل استخ ا المق ب ت الشخصي لمعبف م يفعلو د ‪ ،‬وتبكدت بعد‬
‫اآلخب عل العملي ت العقلي التد تد وب فد‬ ‫ع الخب اب م سلوكي ت ويبكت البع‬ ‫يكش‬
‫الم د‬ ‫‪ ،‬هدداا وي بغ د االعتم د ف د توصددي‬ ‫وم د م‬ ‫الع د ملي وه د يددؤ و وظ د ئف‬ ‫أاه د‬
‫عل بي ت واقعي فعلي وتحليل ب بيق موضوعي بق ب اإلمك ‪.‬‬
‫‪ /3‬تحليل المهمة‪:‬‬
‫مت لب د ت الددتعل يمك د أ‬ ‫م د وظيف د ألخددب ف د‬ ‫ظ د اب إل د أ مت لب د ت األ ا تختل د‬
‫حقد ئ تعلد وقلددي مد حد المشددك ت مد بعد‬ ‫الوظد ئ‬ ‫بعد‬ ‫أيضد فقد تت لد‬ ‫تختلد‬
‫اإلجد د اب ات وال ددب الخ صد د وب لتد دإل ف ددإ ال ددتعل الم ل ددو أل ا وظيفد د معي د د يمكد د أ‬
‫ددتمك‬ ‫عمد يفبضد تعلد آخددب و حتد‬ ‫معي د علد المتد ببي وبشددك مختلد‬ ‫م لد‬ ‫يفدب‬
‫وسدديل م د ف د‬ ‫م د تح ي د األسددلو الت د بيب الم ئ د لوظيف د معي د ي بغ د أ تكددو ه د‬
‫عملي د اإلع د ا والت ددويب الت د بيب تمك د م د تحلي د مت لب د ت الددتعل المح د ة وتعددب هددا‬
‫بتحلي الم م ‪.‬‬ ‫الوسيل ف تصمي الت بي‬

‫‪18‬‬
‫صددعوب أو‬ ‫ي ددت أي تحلي د للم م د الوظيفي د ب لموضددوع ت المت اخل د المددؤثبة عل د م د‬
‫أ ائ د‬ ‫الواجد‬ ‫‪ ،‬كم يمك أ يؤ ي تحلي الم م إل تقسي الم‬ ‫تعل تل الم‬ ‫س ول‬
‫اعتم ا عل مت لب ت التعل ‪ ،‬حق ئ الت بي ‪ ،‬القواع اإلج ابئيد‬ ‫‪ ،‬وق يمك تقسي الم‬
‫مد اخ تحليد‬ ‫أو تقد ي تفسدديبات ‪ ،‬وت ددت بعد‬ ‫المتبعد ‪ ،‬حد المشدك ت ‪ ،‬إع د تعد بي‬
‫وتقسد دديم أو تحليل د د للم د د بات األس سد ددي‬ ‫الم م د د ب لسد ددلوكي ت الظ د د هبة لش د د ظل الوظ د د ئ‬
‫وفد‬ ‫شد ظل الوظد ئ‬ ‫المكو ل بي م ت دت مد اخ أخدبي ب لعمليد ت التد تد وب فد بؤو‬
‫ك الم خلي ق يقو المختصو بعم تحلي ت ش ي ة ال ق‬
‫عل د د التفصد ددي ت ال ظبي د د واالعتب د د بات‬ ‫أو تحل ددي ت بئيسد ددي فق د د ‪ ،‬أم د د االختب د د ب فيتوقد د‬
‫العملي المتعلق ب لوقت والم ‪.‬‬
‫‪ /4‬التسلسل أو التتابع الزمني ‪:‬‬
‫الدتعل لد تد ثيب فدتعل م مد معي د قد يكدو مسدتحي أو صدعب علد األقد مد‬ ‫إ تبتي‬
‫ل د يددت تعل د م م د أخددب وق د يددؤ ي تعل د م م د معي د قب د أخددبي حت د ولددو ب د أ أ د ظيددب‬
‫يمكد اتخد ا القد اببات المتعلقد ب لتد بي‬ ‫م لوبد إلد تسد ي تعلد م مد أخددبي ‪ ،‬ولكد كيد‬
‫الدداي يس د‬ ‫الت د بي‬ ‫الصددحي للتعلددي الم ئ د لك د م د الوظ د ئ ؟ و حت د يمك د وص د‬
‫ال ددتعل ف ددإ عمليد د اإلعد د ا والت ددويب التد د بيب ي بغد د أ يتد دوافب ل د د وس دديل معي د د لتحليد د‬
‫التت د ب والتسلس د وق د‬ ‫الع ق د ت بددي الم د وي ل د عل د هددا الوسدديل ف د تصددمي الت د بي‬
‫معدي وقد تظ دب ف ئد ة م د أخدب إاا جد ولت وفقد‬ ‫األمب ج ولد الم د وفقد لتبتيد‬ ‫يت ل‬
‫أو علي د هد‬ ‫ال يؤثب تبتيب بد ي شدك علد الم د األخدب‬ ‫م‬ ‫معي بي م ه‬ ‫لتبتي‬
‫م ي بغ عمل م ك م مد‬ ‫التت ب ف عملي اإلع ا الت بيب إل اكتش‬ ‫اات ‪ ،‬وي‬
‫والم د والخ دوات ويتضددم‬ ‫الدداي سدديتب فد تعلد األ شد‬ ‫‪ ،‬وتحد قد اببات التتد ب التبتيد‬
‫بيعد الع قد ت بددي الم د‬ ‫عل د‬ ‫الم مد للوقددو‬ ‫التتد ب بشددك عد فحصد ل تد ئ توصددي‬
‫ال ت د ئ ع د ع ق د ت هبمي د ت بيجي د أو ع ق د ت تت بعي د متسلسددل أو‬ ‫الوظيفي د وق د تكش د‬
‫ور هدا الع قد ت فدإ المد خ المتبد فد إعد ا التسلسد أو‬ ‫وأي ك‬ ‫ع ق ت ظيب مت ابب‬

‫‪11‬‬
‫دببات التتد ب المتخداة تعتمد علد وجدو‬
‫كبيب مد األهميد كمد إ ق ا‬ ‫التت ب يعتبب عل ج‬
‫مث تل الع ق ت‪.‬‬ ‫أو ظي‬
‫‪ /5‬تحديد وصياغة األهداف ‪:‬‬
‫أو لتح ي د‬ ‫يد التد بي‬ ‫بإعتبد ب أحد المواصددف ت التد ت ابعد ع د‬ ‫ي ظددب إلد ال د‬
‫ال ت د ئ المتوقع د م د‬ ‫بوضددوح وج د‬ ‫أ يح د ال د‬ ‫ال د ت ال د ئ للوظيف د ولددال يج د‬
‫ت ئ مح ة يتعي أ يتدوافب فد عمليد‬ ‫وإلع ا بب م ت بيب يمك تحقي‬ ‫بب م الت بي‬
‫اإلع ا والت ويب التد بيب وسديل مد لتح يد مواصدف ت مثد تلد ال تد ئ فد تصدمي التد بي‬
‫بتبجمد وتبكيدت المعلومد ت التد‬ ‫فإ ها الوسيل ه تح ي األه ا ‪ .‬ويقو تح ي األه ا‬
‫ت فيددا الم د المتبقي د ف د عملي د‬ ‫ت د جمع د م د قب د وتح ي د ال بيق د الم سددب الت د تس د‬
‫اآلت ‪:‬‬ ‫ب اا ال وب م خ‬ ‫اإلع ا الت بيب وتقو األه ا‬
‫‪ /1‬تبكيت المعلوم ت المتجمع ‪.‬‬
‫إل التبكيت علي ‪.‬‬ ‫‪ /2‬إلق الضو عل ع صب األ ا األس سي الت يحت ج المخت‬
‫م المعلوم ت ظيب الضبوبي ‪.‬‬ ‫‪ /3‬التخل‬
‫‪ /4‬ت مي مت لب ت األ ا ‪.‬‬
‫معظ أو ك مكو ت األ ا الت لي ‪:‬‬ ‫أي ه‬ ‫ويمك أ يص‬
‫‪.‬‬ ‫ش ظلو الوظ ئ‬ ‫الت يواج‬ ‫المواق‬ ‫‪ /1‬أ م‬
‫‪ /2‬المس ع ات الوظيفي أو الموا المستخ م ‪.‬‬
‫م م المواق ‪.‬‬ ‫‪ /3‬التصبف ت الم لوب استج ب لك‬
‫‪ /4‬العوائ أو ال وات ال تج ‪.‬‬
‫كلم د ات ت ف ئ د ة وقيم د ال د‬ ‫وكلم د ات ت مث د تل د المكو د ت ع د صددي ظ أي ه د‬
‫ف ئ ة وقيمد الد‬ ‫ف م‬ ‫‪ ،‬هاا ويمك أ تؤثب اللغ المستخ م ف صي ظ ال‬ ‫ال‬
‫أ يكددو مف ومدد وواضددح‬ ‫ظ مض د أو مب مدد ب د يجدد‬ ‫أ ال يكددو ال د‬ ‫ويج د‬ ‫ال د‬
‫تم م وال يقب الت وي أو أي إجت ات أخب ‪.‬‬
‫‪ /6‬وضع واعداد اإلحتياجات‪:‬‬

‫‪122‬‬
‫ول داا‬ ‫تحت ج عملي اإلع ا والت ويب الت بيب ف ال ي إل تقيي فع لي التد بي‬
‫عد‬ ‫أ تتددوفب ل د أ وات االختب د ب السددليم والصددحيح والت د يمك د الكش د‬ ‫يج د‬ ‫السددب‬
‫التحس الاي د أب علد المتد ب ‪ ،‬و حتد يمكد التوصد إلد معلومد ت تقييميد مفيد ة‬ ‫م‬
‫األمددب يسددتلت تدوافب وسدديل مد ف د عمليد اإلع د ا والت ددويب‬ ‫فد‬ ‫بب د م التد بي‬ ‫بخصددو‬
‫الت د بيب إل ت د ج أ وات ووض د واع د ا اإلحتي ج د ت والمصددمم وفقد د لل دوات المسددت ف م د‬
‫البب د م وهددا الوسدديل ي ل د علي د وض د واع د ا االحتي جدد ت ويعتبددب تددوفب االحتي ج د ت‬
‫االختب د بات ف د‬ ‫تد ئ‬ ‫‪ ،‬وتسددتخ‬ ‫ال د لي عل د كف ي د البب د م الت د بيب قب د وبع د الت د بي‬
‫م ابح د عملي د اإلع د ا والت ددويب الت د بيب وه د تم د المختصددي‬ ‫مختلف د ب د خت‬ ‫أظ د اب‬
‫االختبد د بات‬ ‫مبحل د اإلع د ا ب ل د لي عل د كف يد د البب د م ‪ ،‬وبع د إتم د البب دد م ف د‬ ‫خد‬
‫ف علي د البب د م ‪ ،‬و ج د كلم د اقتببددت‬ ‫المت د ب كم د تم د ه بم د‬ ‫تق د‬ ‫توض د ل د ابة م د‬
‫االختبد بات مد مت لبد ت أ ا الوظيفد كلمد ات تمثيل د لددأل ا الفعلد الددوظيف وكلمد ك ددت‬
‫ال ت ئ أكثب ق بة عل الت بؤ‪.‬‬
‫وابشد ات‬ ‫مبد‬ ‫ومد هداا الم لد فد‬ ‫احد فدبور علد الد ف‬ ‫تعتبب االختب بات والقي‬
‫إع ا االختب ب ق أصبحت معبوف تم م وت ب عل ت ويب أ وات االختب ب ف الت بي ‪.‬‬
‫‪ /7‬صياغة االستراتيجيات التدريبية ‪:‬‬
‫والوسد ئ المسد ع ة وأسددلو‬ ‫ددب التد بي‬ ‫مدتي مد‬ ‫يقصد بإسددتباتيجي التد بي‬
‫ت د بيب معددي وتتضددم ال ددب المح ض دبة التقلي يد ‪ ،‬المددؤتمب‬ ‫ت ظددي المتد ببي لتحقي د هد‬
‫العلم ‪ ،‬وال باس الفب ي ‪ ،‬التعلي المببم ‪ ،‬الح الت ال باسي ‪ ،‬المح كد ة ‪ ،‬وتتضدم‬ ‫والبي‬
‫والتلفتي ددو و ظد د اس ددتج ب ت‬ ‫الوسد د ئ المسد د ع ة الوسد د ئ الس ددمعي والبصد دبي وآالت التد د بي‬
‫الت ظدي التوتيد التقليد ي للمتد ببي عشدوائي إلد‬ ‫أسد لي‬ ‫اإلل وتتضدم‬ ‫المت ببي والح س‬
‫مجموع د ت ‪ :‬المجموع د ت المتج س د ‪ ،‬فددب الت د بي ‪ ،‬فددب الددتعل ويخت د ب مصددممو الب دبام‬
‫اإلس ددتباتيجي خبد دبات ال ددتعل التد د يم ددب ب د د‬ ‫وتصد د‬ ‫الت بيبيد د األس ددلو التد د بيب الم سد د‬
‫يقددو ب د المتد ببو و مد التقد ي‬ ‫مد المم بسد الت بيقيد التد سددو‬ ‫المتد ببو وهد تحد‬

‫‪121‬‬
 ‫تسدتخ فد توصدي كد‬ ‫يستخ ف إع ا ه ل والوس ئ الت سدو‬ ‫الاي سو‬ ‫والعب‬
‫م المم بس الت بيقي والتق ي والعب ‪.‬‬
‫‪ /8‬إعداد وتطوير المواد التدريبية ‪:‬‬
‫اآل علد د مص ددم البد دبام الت بيبيد د العث ددوب علد د الكلمد د ت أو الص ددوب أو‬ ‫يجد د‬
‫المقد فد اإلسدتباتيجي‬ ‫المم بسد الت بيقيد وتد ع التقد ي والعدب‬ ‫البموت الت تخل فب‬
‫تبجم د اإلسددتباتيجي إل د م دوا واج د اب ات ت بيبي د ‪ ،‬ولوض د‬ ‫عل د المخددت‬ ‫الت بيبي د ويج د‬
‫أ تت ددوفب فد د عمليد د اإلعد د ا‬ ‫تد د ئ محد د ة فإ د د يجد د‬ ‫بب د د م تد د بيب قد د ب علد د تحقيد د‬
‫والت ويب الت بيب وسيل مد لتبجمد اإلسدتباتيجي إلد م دت وتمثد هدا الوسديل فد التصدمي‬
‫أ ي فا البب م المواصف ت المحد ة فد‬ ‫الت بيب إع ا وت ويب الموا الت بيبي ‪ ،‬كم يج‬
‫علد المصددم خلد ك فد المكو د ت التد تد خ فد البب د م‬ ‫اإلسددتباتيجي الت بيبيد ‪ ،‬ويجد‬
‫علد‬ ‫أ يشدتم البب د م سدوا كد‬ ‫الت بيب بتوصي خببة تعليمي ك مل موص ب ويجد‬
‫الوب أو ف فيل أو ظيب ال عل ك ف المكو ت الم لوب لخل خببة تعليمي م ئم ‪.‬‬

‫‪ /9‬المتابعة والتقييم‪:‬‬
‫فد السددلع االسددت كي يعتبددب البب د م التد بيب ال تيجد ال ئيد‬ ‫وكمد هددو الحد‬
‫توصددي الم ددت ف د ح ل د جي د ة فددإ األمددب‬ ‫لمث د ال د التخ ددي وال س د والت فيددا ولضددم‬
‫الم دت ومعبفد‬ ‫ضبوبة توافب وسيل م ف عمليد اإلعد ا والت دويب التد بيب لتجبيد‬ ‫يت ل‬
‫يقدي‬ ‫وظيفت بشك جي أ ال وتعب تل الوسيل ب لمت بعد والتقيدي ‪ ،‬حيد‬ ‫يؤ‬ ‫م إاا ك‬
‫تجببتد علد عي د مد الجم ددوب المسددت‬ ‫المختصددو ف عليد البب د م التد بيب مد خد‬
‫جو ة تعلد‬ ‫وب ستخ ا االختب بات الموضوع خصيص لال البب م ويق ب المختصو م‬
‫اس ددتخ ا تد د ئ تلد د‬ ‫تعلمد د ومد د خد د‬ ‫عل ددي‬ ‫المتد د ببي فد د العي د د المختد د بة لمد د يفت ددب‬
‫القص ددوب والعي ددو فد د البب د د م ومد د ثد د يد د خلو مد د يلت مد د‬ ‫المح ولد د ويشخص ددو مد دوا‬
‫(‪)1‬‬
‫تع ي ت‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫‪.62‬‬ ‫‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫عب البحم توفي‬

‫‪122‬‬
 ‫المبحث الثالث‬
‫تنفيذ وتقييم البرامج التدريبية‬
‫مبحلد أخددب هد مبحلد ت فيددا بب د م التد بي‬ ‫يلد مبحلد التصددمي لبب د م التد بي‬
‫اإلشد اب‬ ‫اخ الشبك أو خ بج فعل م يب واختص ص الت بي‬ ‫هاا البب م‬ ‫وسوا ك‬
‫عل الت فيا والت ك م أ التصمي الداي وضد قد تد ت فيدا ويتضدم ت فيدا بب د م التد بي‬
‫وق عد د ت التد د بي‬ ‫مكد د‬ ‫م مد د هد د وضد د الجد د و التم د د لت في ددا البب د د م وتبتيد د‬ ‫أ شد د‬
‫(‪)1‬‬
‫والمت بع اليومي لسيب البب م ‪.‬‬
‫‪ /1‬الجد و التم د للبب د م ‪ :‬ويتضددم الجد و ع د أي د البب د م وع د الجلسد ت ف د ك د‬
‫يو وتم ب اي و ي ك جلس وموع الباح والتسجي واالختب بات وحف الخت ‪.‬‬
‫عل د فع لي د هدداا الت د بي‬ ‫يددؤثب الشددك ال د اخل لحج دبة الت د بي‬ ‫‪ :‬حي د‬ ‫‪ /2‬ق ع د ت الت د بي‬
‫الم د ب ل د ت د ثيب عل د إمك ي د توصددي‬ ‫ف ل بيق د الت د ت د ظ ب د الق ع د والم ض د ومك د‬
‫ال ابسي ف الم قش ‪.‬‬ ‫المعلوم ت وامك ي مش بك واستج ب‬
‫أو‬ ‫‪ /3‬المت بعد د اليوميد د للبب د د م ‪ :‬يحتد د ج األم ددب مد د إ ابة المد دواب البشد دبي ومد د يب التد د بي‬
‫أ يقوموا بمت بع ت فيا البب م خ وة بخ وة وعلد مد اب أيد البب د م‬ ‫إختص ص الت بي‬
‫المت بع الت ك م أ تصدمي البب د م يدت ت فيدا كمد هدو موضدور وتشدم المت بعد‬ ‫‪ ،‬وتع‬
‫الت كد مد سد م و ظ فد الق عد ت والت كد مد إعد ا المد ة العلميد والتمبي د ت وتقد يم فد‬
‫للمد د ببي وت ددوفيب المسد د ع ات والمعي د د ت الت بيبيد د والحفد د ظ علد د الجد د و‬ ‫الوق ددت الم سد د‬
‫المتد ببي وتددوفيب سددب ال ابحد للمشد بكي‬ ‫التم د للبب د م واإللتد ات بد وأخددا حضددوب وظيد‬
‫ف البب م ‪.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫مبحل الت فيا وه ‪:‬‬ ‫ت تتضم‬ ‫وأيض ح ( جو ة ) ع ة ش‬

‫‪.348‬‬ ‫( ‪ )1‬أحم م هب ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬ال اب الج معي االسك بي ‪، 2225‬‬
‫‪.184‬‬ ‫‪ ،‬ال بع األول ‪، 2212‬‬ ‫(‪ )2‬محفوظ أحم جو ة ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب وائ لل شب ‪ ،‬عم‬

‫‪123‬‬
‫اخد الم ظمد أو خ بج د مد م ابعد ة‬ ‫سدوا‬ ‫‪ :‬وال بحجت ق ع الت بي‬ ‫‪ /1‬تبتيب ت المك‬
‫المستخ م ‪.‬‬ ‫الت بي‬ ‫المس ح الم لوب وف ع المش بكي وأس لي‬
‫وب‬ ‫‪ /2‬تددوفيب مس د ع ات اإليض د ح السددمعي والبص دبي ‪ :‬إ للمس د ع ات السددمعي والبص دبي‬
‫الموضور بشك أكثب وضوح كم إ د تشدج علد التبكيدت‬ ‫تس ع عل عب‬ ‫كبيب إا أ‬
‫والمش بك الفع ل للمت ببي ‪.‬‬
‫ب لمت د د ببي واب ظ د د قب د د فت د دبة ك في د د‬ ‫ب لمت د د ببي ‪ :‬م د د الضد ددبوبي اإلتص د د‬ ‫‪ /3‬اإلتص د د‬
‫وتاكيبه بتف صي البب م الت بيب وأوق ت ‪.‬‬
‫ب لم د د ببي واب ظ د د ب لتف صد ددي‬ ‫عل د د الم س د د اإلتص د د‬ ‫ب لم د د ببي ‪ :‬يج د د‬ ‫‪ /4‬اإلتص د د‬
‫البب م وا ت ئ ‪.‬‬ ‫وقت ب‬ ‫المتعلق ب لببام الت بيبي م حي‬
‫‪ /5‬مباقب سيب العملي الت بيبي ‪ :‬وتشم ‪:‬‬
‫سدديبت‬ ‫عددب‬ ‫أ‪ /‬إفتت د ح البب د م ف د ب اي د البب د م الت د بيب وتق د ي الم د ب م د خ د‬
‫الااتي أم المت ببي ‪.‬‬
‫‪ /‬توتي المد ة الت بيبيد علد المشد بكي فد البب د م التد بيب والت كد مد حصدو كد‬
‫مت ب عل ال س الم لوب ‪.‬‬
‫الحضوب والغي ‪.‬‬ ‫ج‪ /‬اإلهتم بكش‬
‫‪ /‬تج يت إستم بات تقوي الببام وتوتيع عل المش بكي وجمع وتفبيغ وتحليل ‪.‬‬
‫هد‪ /‬توتي الش ات عل المت ببي ‪.‬‬
‫و‪ /‬كت ب التقبيب ال ئ ع سيب العملي الت بيبي فيم يتعل ب لبب م التد بيب الداي تد‬
‫ت فيا ‪.‬‬
‫عق د ة ‪ :‬يق دو تح ي د الم د ة التم ي د وف د محتددو‬ ‫ت‪ /‬تح ي د الم د ة التم ي د للبب د م ومك د‬
‫البب م والس ع ت المقببة للم ة ال ظبيد والتجد ب العلميد فد كد مد ة ‪ ،‬كمد يتقدبب مكد‬
‫الد مد قبد‬ ‫المختص الت تشب عل ت فيا سوا أك‬ ‫بيعت والج‬ ‫عق البب م وف‬
‫الاي يشب عل ت فيا ‪.‬‬ ‫الم ش ة أو المع‬
‫تقييم التدريب‪:‬‬

‫‪124‬‬
 ‫ت ميد المدواب البشدبي‬ ‫و ابسد العد ملي بمجد‬ ‫م القضد ي التد مد اتلدت محد بحد‬
‫تحدو االستفسد ب عد الع ئد او المدب و مد‬ ‫التد بيب ‪ ،‬حيد‬ ‫الع ئ م ال شد‬ ‫قضي قي‬
‫ائم د د ال ددبح فد د مختل د د‬ ‫الت بيبيد د الت د د ي ددت ت فيتهد د إل د د ع مد د إس ددتف‬ ‫و اب األ شد د‬
‫اللق ات الفكبي والعلمي وتحولت اإلج ب علي إل إجت ات شخصدي أو تجد ب مؤسسدي‬
‫م اتلدت فد معظم د تمدب بمبحلد التجببد والخ د ‪ ،‬ولد يدت حتد األ التوصد إلد تصدوب‬
‫الت بيبي د المختلفد بظ د الع ي د م د‬ ‫المددب و أو الع ئد م د األ ش د‬ ‫أو مع لد ح سددم لقي د‬
‫(‪)1‬‬
‫المح والت الم ي الب بتة الت تمت عل أي ي مفكبي مم بسي مجت ي ‪.‬‬
‫م د ي فع لي د البب د م الت د بيب‬ ‫ب د عب د بة ع د قي د‬ ‫تقيددي الت د بي‬ ‫ويمك د تعبي د‬
‫(‪)2‬‬
‫وسلوك ‪.‬‬ ‫أو المت ببي ومعبفت‬ ‫حج التغييب الاي أح ث الت بي‬ ‫ب إلض ف إل قي‬
‫هددا المبحل د األخي دبة م د م ابح د العملي د الت بيبي د إل د تقيددي م د ي فع لي د ال ش د‬ ‫ت د‬
‫بإسدتخ ا مؤشدبات‬ ‫فع ليد التد بي‬ ‫الموضوعي ل ويمكد قيد‬ ‫الت بيب ف تحقي األه ا‬
‫الع ئد علد اإلسدتثم ب فد التد بي‬ ‫الم ظمد ت إلد حسد‬ ‫م لي وظيدب م ليد فقد تلجد بعد‬
‫(‪)3‬‬
‫وال عل ال حو التإل ‪:‬‬
‫*‪%122‬‬ ‫الت بي‬ ‫= العوائ الت بيبي – تك لي‬ ‫الع ئ عل اإلستثم ب ف الت بي‬
‫مثال ‪:‬‬
‫الكلي د بمق د اب ‪ 55‬ج ي د‬ ‫التك د لي‬ ‫الب دبام الت بيبي د تخفددي‬ ‫عل د ت فيددا إح د‬ ‫إاا تبت د‬
‫علي د ب لم ظمد يسد وي ‪ 35‬وظيفد ‪/‬‬ ‫التد سديت التد بي‬ ‫ع الوظد ئ‬ ‫للوظيف الواح ة وك‬
‫أسبور وع أس بي العم ب لم ظم ش بي يس وي أببع أس بي ‪.‬‬
‫الع ئد‬ ‫اإلجم لي إلعد ا وت فيدا البب د م التد بيب ‪ 5.355‬فمد هدو معد‬ ‫وبلغت التك لي‬
‫اإلجمإل عل اإلستثم ب ل اا البب م ؟‬
‫الحل ‪:‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪،‬‬ ‫(‪ ) 1‬عب البحم توفي ‪ ،‬مبج س ب‬

‫‪.117‬‬ ‫(‪ ) 2‬محفوظ احم جو ة ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬
‫‪67‬‬ ‫(‪ ) 3‬ص ح ال ي عب الب ق وآخبو ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪125‬‬
 ‫أوال ‪ :‬تق يب العوائ اإلجم لي للبب م‬
‫‪ /‬الوظيف‬ ‫الوفب ف التك لي‬ ‫‪ 55‬ج ي‬
‫‪ /‬أسبور‬ ‫ع الوظ ئ‬ ‫‪35‬‬
‫ع األس بي‬ ‫‪4‬‬
‫إجمإل العوائ ال تج ع الت بي‬ ‫‪7.722‬‬
‫اإلجم لي للت بي‬ ‫التك لي‬ ‫(‪)5.355‬‬
‫ص ف العوائ ال تج ع الت بي‬ ‫‪2.345‬‬
‫= ‪2.437‬‬ ‫الع ئ عل اإلستثم ب = ‪2.345‬‬ ‫مع‬
‫‪5.355‬‬
‫‪%43.7‬‬ ‫= ‪= %122*2.437‬‬
‫مد د يع ددب ب سد د م ددواج‬ ‫ومد د أشد د ب ال مد د اج المس ددتخ م فد د تقي ددي فع ليد د بد دبام التد د بي‬
‫ويعتم هاا ال مدوتج علد تقيدي خمسد أبعد فد العمليد الت بيبيد والد علد‬ ‫استبل اسمي‬
‫ال حو التإل ‪:‬‬
‫‪ :‬ويع د القددي والثق فد الت بيبيد السد ئ ة والتد تحكد عمليد تبشددي‬ ‫التد بي‬ ‫وم د‬ ‫‪ /1‬سددي‬
‫واختيد ب المتد ببي وحجد الد ع الموجد للعمليد الت بيبيد وكيفيد تقد يب اإلحتي جد ت الت بيبيد‬
‫الت بيبي ‪.‬‬ ‫وتقيي األ ش‬ ‫ووض األه ا‬
‫مثد اإلعد‬ ‫‪ /2‬ال واح اإل ابي ‪ :‬وي ت هاا البع بت ظي ال دواح اإل ابيد لعمليد التد بي‬
‫الت فيا والموا المستخ م والتس ي ت الت بيبي المت ح ‪.‬‬ ‫ع البب م ومك‬
‫هدداا البعد الكيفيد التد تد ب د ت فيددا العمليد الت بيبيد وب و‬ ‫‪ /3‬العمليد الت بيبيد ‪ :‬ويصد‬
‫وم د‬ ‫وحجد المش د بك الفعلي د المت ح د ل د أث د الت د بي‬ ‫ومش د عب المت د ببي بش د‬ ‫أفعد‬
‫الت بيبي د و بيع د الع ق د بددي الم د ب والمت د ببي خ د‬ ‫م د األه د ا‬ ‫وسدديل الت د بي‬ ‫إتف د‬
‫البب م ‪.‬‬

‫‪126‬‬
‫‪ /4‬الم خ ت ‪ :‬ويبكت بع المد خ ت علد محتدوي المد ة الت بيبيد المسدتخ م في د لتسد ي‬
‫ق د المعبف د ال ظبي د إل د واق د المم بس د الفعلي د وكيفي د توصددي الم د ة الت بيبي د للمت د ببي‬
‫ل ‪.‬‬ ‫فم‬ ‫وم‬
‫وعيد المع د ب أو الم د بات أو اإلتج هد ت ال فسددي‬ ‫‪ /5‬المخبجد ت ‪ :‬ويبكددت هدداا البع د علد‬
‫ك تيج للبب م التد بيب ‪ ،‬كمد يبكدت أيضد علد مد‬ ‫الج ي ة الت إكتسب الفب أو حس‬
‫تحقي البب م الت بيب أله اف ‪.‬‬
‫ه ‪:‬‬ ‫عوائ وم ف الت بي‬ ‫وبصف ع م توج أببع مستوي ت لقي‬
‫الت بي ‪.‬‬ ‫أث‬ ‫المت ببي وا ب ع ت‬ ‫المستو األو ‪ :‬ب و أفع‬
‫تعل المت ببي محتو الم ة الت بيبي ‪.‬‬ ‫‪:‬م‬ ‫المستو الث‬
‫ق الم بات المتعلم إل واق المم بس الفعليد‬ ‫ق بة المت ببي عل‬ ‫‪:‬م‬ ‫المستو الث ل‬
‫والعو ة إل أم ك العم ‪.‬‬ ‫م الت بي‬ ‫بع اإل ت‬
‫المستو الباب ‪ :‬الع ئ عل اإلستثم ب ف الت بي ‪.‬‬
‫الت بيبيد د ال تخل ددو مد د‬ ‫أ عمليد د تقي ددي فع ليد د األ شد د‬ ‫خ ددا فد د الحس ددب‬ ‫أ‬ ‫ويجد د‬
‫دوات العملي د‬ ‫الكم د ب د إ‬ ‫مشددك ت وعقب د ت فليسددت جمي د ال دوات الت بيبي د ق بل د للقي د‬
‫وقد يحتد ج الفدب إلد فتدبة تم يد‬ ‫الت بيبي ق ال تظ ب بشدك فدوبي بعد اال ت د مد التد بي‬
‫ت بيجي لواق المم بس الفعلي ‪.‬‬ ‫حت يستبج م تعلم وي قل‬
‫واضدح للبب د م التد بيب‬ ‫إ فع لي أي بب م ت بيب تت ا ب ش مد وجدو اهد ا‬
‫م د وجددو ال دبب واال سددج بددي مواضددي البب د م الت د بيب ومت لب د ت الوظيف د الفعلي د الت د‬
‫لعمليد تقيدي الفع ليد فد‬ ‫ثم م تج متع ة تض الع صب البئيسدي‬ ‫يؤ ي المت ب ‪ .‬وه‬
‫ب سد مددواج( كيددب ب تبيد ) والدداي يحد أببعد‬ ‫ومد أهم د ال مددواج المعددبو‬ ‫هدداا المجد‬
‫(‪)1‬‬
‫ع صب لتقوي الفع لي ف الببام الت بيبي ‪.‬‬

‫‪.23‬‬ ‫(‪ )1‬عمب وصف عقيل ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪127‬‬
 ‫‪ /1‬ب و الفع ‪ :‬ويقص ب ب و فع المشد بكي فد البب د م أي بجد بضد المتد ببي فد‬
‫‪ ،‬وق عد ت‬ ‫ع الم ة الت بيبي ‪ ،‬والم ب ‪ ،‬وموضور البب د م ‪ ،‬و دب التد بي‬ ‫هاا المج‬
‫‪ ،‬والمسد ع ات السددمعي والبصدبي ‪ ،‬وقد يددت معبفد أ ا المشد بكي فد البدبام مد‬ ‫التد بي‬
‫المق بلد الشخصدي مد‬ ‫م حظ المت ببي والمش بكي ف ال وبة الت بيبي أو م خ‬ ‫خ‬
‫للحصو عل ب و فع المت ببي ‪.‬‬ ‫بي إستبي‬ ‫المت ببي أو ع‬
‫م د اسددتوعب المشددتبكي ف د البب د م الت د بيب م د المعبف د والم د بات‬ ‫‪ /2‬الددتعل ‪ :‬أي قي د‬
‫واالتج ه ت‪.‬‬
‫تيجد د‬ ‫فد د س ددلو الف ددب أث د د العمد د‬ ‫التغيي ددب ال دداي حد د‬ ‫‪ /3‬الس ددلو ‪ :‬ويقصد د بد د قيد د‬
‫يمثد مق ب د لسدلو الفدب قبد التد بي‬ ‫الشتباك ف البب م الت بيب وهاا ال ور مد القيد‬
‫بفت دبة معقول د حت د تددتمك م د إج د اب‬ ‫وبع د وي بغ د إج د اب هددا المق بل د بع د إ ت د الت د بي‬
‫المق ب الجي ة بي السلو قب وبع الت بي ‪.‬‬
‫تد ئ الم ظمد‬ ‫مد آثد ب علد‬ ‫بمد أح ثد بب د م التد بي‬ ‫آث د ب التد بي‬ ‫‪ /4‬ال تد ئ ‪ :‬وتقد‬
‫والتد د د خيب‬ ‫و اب العمد د د واإل ت جيد د د وحجد د د المبيعد د د ت والببحيد د د ومعد د د الت الغيد د د‬ ‫كمعد د د‬
‫ومع الت الشك وي ‪.‬‬
‫بت فيدا البب د م التد بيب ك لت كد مد تح يد اإلحتي جد ت‬ ‫وق تكو عملي التقيي قبد البد‬
‫الت فيا كتقيي متتام مد الت فيدا أو بعد اإل ت د مد البب د م التد بيب‬ ‫الت بيبي ب ق أو أث‬
‫وأ ائ د‬ ‫تد ثيب البب د م التد بيب علد سدلوك‬ ‫يح و الم س أ يت ب المت ببي ومد‬ ‫حي‬
‫‪.‬‬
‫أخبي يمك اإلعتم علي فيم يتعل بتقيدي البب د م التد بيب كمعد الت‬ ‫مق يي‬ ‫وه‬
‫والتد يدت مق ب ت د‬ ‫الحدوا‬ ‫والتد خيب ومعد الت و اب العمد و سد‬ ‫األ ا ومعد الت الغيد‬
‫فع لي البب م ‪ .‬وبد لبظ مد‬ ‫م المع الت الق بل ل قب وبع البب م الت بيب إلقباب م‬

‫‪128‬‬
 ‫الع يد مد الصدعوب ت التد يمكد أ تواج د العمليد ومد‬ ‫أهمي عملي التقيي إال أ ه د‬
‫(‪)1‬‬
‫أهم ‪:‬‬
‫ال يمك د تميته د إال بع د فت دبة ليسددت ب لقصدديبة وال د أل د تتعل د‬ ‫‪ /1‬ت د ئ عملي د الت د بي‬
‫‪.‬‬ ‫ب لسلو اإل س‬
‫أ‬ ‫المسددئولي ع د التقيددي فعملي د التقيددي يج د‬ ‫وجددو التحيددت الشخص د لددبع‬ ‫‪ /2‬إحتم د‬
‫تكو موضوعي وبعي ة ع الت ثب ب لع ق ت الشخصي ‪.‬‬
‫ت د د ئ ظيد ددب ملموس د د مث د د البض د د الد ددوظيف واإل تم د د‬ ‫‪ /3‬ق د د تتعل د د عملي د د التقيد ددي بقي د د‬
‫المؤسس ‪.‬‬
‫‪ /4‬ع إهتم اإل ابة ب لتقيي و ظبت المح و ة إلي ‪.‬‬
‫التقيي ‪.‬‬ ‫ف إج اب ات ومق يي‬ ‫ائبة الت بي‬ ‫الع ملي ف‬ ‫‪ /5‬قل خببة بع‬
‫أكثدب مد متغيدب واحد يدؤثب علد المتغيدب‬ ‫‪ /6‬صعوب ضب ك فد المتغيدبات فقد يكدو ه د‬
‫ق د تبج د‬ ‫الت د ب ف لفبوق د ت بددي مع د الت األ ا لمجموع د م د العد د ملي قب د وبع د الت د بي‬
‫أو تحسي أسلو القي ة‪.‬‬ ‫لعوام أخبي خ بجي كتي ة ف البوات‬
‫‪.‬‬ ‫إل تصي األخ‬ ‫ت‬ ‫‪ /7‬ال ظب إل عملي التقيي عل إ‬
‫وجددو فبوق د ت فب ي د بددي المت د ببي ف د المددؤه ت العلمي د والخب دبات ومسددتوي ت‬ ‫‪ /8‬إحتم د‬
‫ال ظب ع ها الصدعوب ت إال أ د ي بغد القيد بعمليد‬ ‫الاك وظيب ال م العوام وبغ‬
‫بجد محتويد ت البب د م التد بيب الملقد ة علد تيد ة معد ب‬ ‫الت كد مد‬ ‫التقيددي والد ب د‬
‫م إحتي ج ت الفب والم ظم ‪.‬‬ ‫تت س‬ ‫وتحسي م بات وق بات المت ببي بحي‬
‫مراحل تقييم التدريب ‪:‬‬
‫فد‬ ‫وميددول‬ ‫ف د مجمل د لبف د كف د ة وق د بات األف د اب وت مي د إتج ه د ت‬ ‫الت د بي‬ ‫ي د‬
‫تقيدي البب د م التد بيب للتعدب علد مد ي‬ ‫العلمد يسدتوج‬ ‫معي ول داا فدإ المد‬ ‫جوا‬

‫‪222‬‬ ‫(‪ ) 1‬محفوظ أحم جو ة ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪121‬‬
 ‫التد حد ت لد وتشدم عمليد تقيدي البب د م التد بيب‬ ‫ج ح أو إخف ق فد تحقيد األهد ا‬
‫(‪)1‬‬
‫مباح ه ‪:‬‬ ‫ث‬
‫م د تصددمي البب د م لتحقي د‬ ‫م‬ ‫التعددب عل د م د‬ ‫‪ /1‬التقيددي أث د ت فيددا البب د م ب د‬
‫العملي للت فيا ‪.‬‬ ‫وبال تت المباجع والتع ي وف الظبو‬ ‫األه ا‬
‫وفد إسدتم بة إستقصد‬ ‫األحيد‬ ‫‪ /2‬التقيي بع إ ت د البب د م التد بيب ويدت الد فد ظ لد‬
‫ف د ال بيق د‬ ‫التعددب عل د شددعوبه وبؤيددت‬ ‫ي د البب د م ب د‬ ‫تددوتر عل د المت د ببي ف د‬
‫الت د ت د ب د ت فيددا البب د م والف ئ د ة الت د ج وه د م د المعبف د والم د بات واإلتج ه د ت وصددل‬
‫لت ددويب وتحسددي مثد هدداا البب د م‬ ‫‪ ،‬واقت ابحد ت‬ ‫الموضددوع ت التد قد مت ب بيعد وظد ئف‬
‫الت بيب ‪.‬‬
‫بع د فت دبة تم ي د م د‬ ‫ب لمت د ببي وبؤس د ئ‬ ‫وت ب د عل د االتص د‬ ‫‪ /3‬مت بع د ت د ئ الت د بي‬
‫حيد عمليد مب شدبة فد‬ ‫ا قضد البب د م التد بيب للتعددب علد أثددب البب د م التد بيب مد‬
‫ومبؤوسي ‪.‬‬ ‫وتم ئ‬ ‫م بؤس ئ‬ ‫الوظيفي وف سلوك‬ ‫واختص ص ت‬ ‫لم م‬ ‫أ ائ‬
‫التقييم المعاصر لبرامج التدريب ‪:‬‬
‫والت ميد د إال أ د د‬ ‫علد د ال ددبظ مد د أ الم ظمد د ت ت فد د أمد دواال كبيد دبة فد د بد دبام التد د بي‬
‫ال‬ ‫الع ئ د م د البب د م ‪ ،‬فف د البل د ا ال مي د بشددك خ د‬ ‫ال تعددب ب لتح ي د م د‬ ‫لألس د‬
‫يددتمك مد‬ ‫جد ح بب د م التد بي‬ ‫أهميد تدداكب ‪ ،‬إ تقيددي مد‬ ‫يع د بب د م تقيددي التد بي‬
‫والثغدبات التد حد ثت فد تصدميم وت فيدا‬ ‫الضدع‬ ‫معبف الع ئ الداي حققد ومعبفد جوا د‬
‫للعم عل ت في ف الببام المستقبلي ‪ ،‬وت قس عملي تقيي البب م الت بيب إلد قسدمي‬
‫(‪)1‬‬
‫‪:‬‬

‫‪.138‬‬ ‫(‪ ) 1‬أحم إبباهي أبوس ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪. 471‬‬ ‫(‪ )1‬عمب وصف عقيل ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬

‫‪112‬‬
 ‫البب د م التد بيب‬ ‫مع ييب التقيي تح ف ضؤ أه ا‬ ‫‪ /1‬تح ي مع ييب التقيي ‪ :‬ال ش ب‬
‫المح د ة ل د وبشددك ع د يمك د القددو ب د‬ ‫تحقيق د لأله د ا‬ ‫مد‬ ‫يعم د عل د كش د‬ ‫بحي د‬
‫عملي التقيي ومع ييبه تتمحوب فيم يل ‪:‬‬
‫أ‪ /‬ب ة فع المت ببي الت تتمث بشعوبه اإليج ب أو السلب تج البب م ‪.‬‬
‫المت ببي لم تعلمو وت ببوا علي ‪.‬‬ ‫واستيع‬ ‫ف‬ ‫‪/‬م‬
‫الم ظمد ت الح يثد‬ ‫‪ :‬إسدتخ مت بعد‬ ‫‪ /2‬الع ئ عل اإلستثم ب كمعيد ب عد لتقيدي التد بي‬
‫الت د‬ ‫الع ئد مد بب د م التد بي‬ ‫فد قي د‬ ‫ق د التعد‬ ‫فد الد و المتق م د أسددلو تحليد‬
‫فع لي ها الببام ‪ ،‬وال ت سيس علد أ مد ي فد فد‬ ‫فات كمعي ب ع للحك عل م‬
‫أ يتي د ع د هدداا‬ ‫وت مي د الم دواب البش دبي إ م د هددو إسددتثم ب ل د ع ئ د يج د‬ ‫الت د بي‬ ‫مج د‬
‫لك د لددي‬ ‫ب د ألمب الس د‬ ‫هدداا الع ئ د ب لوح د ات ال ق ي د لددي‬ ‫اإلسددتثم بي ‪ ،‬إ قي د‬ ‫اإل ف د‬
‫فد عد‬ ‫مستحي إا يحت ج األمب إل قي س ت لل ت ئ اإليج بي التد أحد ثت بدبام التد بي‬
‫مد المجد الت كتيد ة بقد المبيعد ت ‪ ،‬وتيد ة عد التبد ئ ‪ ،‬وابتفد ر كميد اإل تد ج وجو تد ‪،‬‬
‫إج اب المق ب بي ها ال ت ئ‬ ‫يج‬ ‫التشغي وبع القي‬ ‫ف تك لي‬ ‫وا خف‬
‫سد ئ ا في د قبد ت فيددا بدبام‬ ‫والتغيدبات التد حد ثت فد هدا المجد الت مد الوضد الداي كد‬
‫توضيح ع هاا المعي ب‪:‬‬ ‫مث‬ ‫وس عم فيم يل إل عب‬ ‫الت بي‬
‫فات ل ي بب مج تد بيبي‬ ‫أ ل ي المعلوم ت الت لي ع أح ي الم ظم ت الت‬ ‫بإفت اب‬
‫واح ا ق مت ه بتصميم وت فيا ؟‬

‫‪111‬‬
 ‫(‪)1‬‬
‫جدول رقم (‪ )3‬يوضح عدد المتدربين في خالل خمسة سنوات‬
‫عدد المتدربين‬ ‫عدد المتدربين الذين‬ ‫عدد المتدربين الذين‬ ‫عدد المتدربين في‬ ‫السنة التي نفذ فيها‬
‫التراكمي في مطلع‬ ‫بقوا في اعالهم في‬ ‫استقالوا من العمل‬ ‫السنة االولي‬ ‫برنامج التدريب‬
‫كل سنة‬ ‫بداية كل سنة‬ ‫سنويا‬ ‫والزيادة السنوية في‬
‫عددهم‬
‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪200‬‬ ‫السنة األولي‬
‫‪420‬‬ ‫‪220‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫السنة الثانية‬
‫‪660‬‬ ‫‪240‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫السنة الثالثة‬
‫‪920‬‬ ‫‪260‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫السنة الرابعة‬
‫‪1200‬‬ ‫‪280‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫السنة الخامسة‬

‫فد‬ ‫يتض م الج و الس ب أ مجمور ع المت ببي الاي ت ببوا فعلي هو ‪ 1222‬موظ‬
‫عملي تعليمي مستمبة‪.‬‬ ‫عل إعتب ب أ عملي الت بي‬ ‫الس وات الخم‬
‫ا د قد بت ال فقد ت اإلسدتثم بي فد تصدمي البب د م التد بيب وت فيدا سد وي وفد‬ ‫بد فت اب‬
‫م هو موض ف الج و التإل ‪:‬‬
‫(‪)2‬‬
‫جدول رقم (‪ )4‬يوضح تكلفة تصميم البرامج التدريبية‬
‫التكلفة االجمالية‬ ‫تكلقة تصميم البرنامج‬ ‫تكلقة تصميم البرنامج في‬ ‫السنة‬
‫سنويا‬ ‫بداية كل عام‬
‫‪600000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫‪500000‬‬ ‫االولي‬
‫‪100000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الثانية‬
‫‪100000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الثالثة‬
‫‪100000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الرابعة‬
‫‪100000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الخامسة‬

‫‪.471‬‬ ‫(‪ )1‬عمب وصف عقيل ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب وائ لل ب ع وال شب ‪ ،‬ال بع األول ‪، 2225‬‬
‫(‪ )2‬المرجع السابق ‪ ،‬ص ‪.471‬‬

‫‪112‬‬
 ‫يتضد مد الجد و السد ب أ تكلفد تصدمي البب د م قد فعددت مدبة واحد ة فد السد‬
‫األولد د فقد د وتحملت د د ه ددا السد د ولد د تتحمد د السد د وات األببد د الت ليد د أي تكلفد د فد د مجد د‬
‫التصددمي عل د إعتب د ب أ البب د م هددو فس د ل د يتغيددب ف د الس د وات الخمس د وهدداا يع د أ‬
‫تكلف د التصددمي ف د هددا الح ل د ه د تكلف د ث بت د ف د حددي أ تكلف د ت فيددا البب د م الس د وي‬
‫الب لغ ‪ 122222‬ه تك ف متغيبة‪.‬‬
‫ج أ تكلف المت ب الواح = ‪ 833.33 = 122222‬وح ة‬ ‫ف ضو م تق‬
‫ع ئد أو خسد بة مد‬ ‫التد ع د ه ال يكدو ه د‬ ‫ق د التعد‬ ‫ق ي وهاا الدبق يمثد‬
‫أ يكددو الع ئ د المتحق د م د‬ ‫الواح د وب لت دإل ف د هددا الح ل د يج د‬ ‫الموظ د‬ ‫و اب ت د بي‬
‫ق د حق د‬ ‫أكثددب م د ‪ 833...‬وح د ة ق ي د ل قددي و حك د عل د أ الت د بي‬ ‫ك د موظ د‬ ‫ت د بي‬
‫أق د فمع د هدداا إ‬ ‫بب د أم د إاا ك د‬ ‫الع ئ د أكثددب م د هدداا الددبق إا ه د‬ ‫ع ئ د ا ف د اا ك د‬
‫الموظ د‬ ‫الع ئ د المحق د م د و اب ت د بي‬ ‫إاا ك د‬ ‫خ س د اب ‪ ،‬فعل د سددبي المث د‬ ‫كد‬ ‫الت د بي‬
‫الواح هو ‪ 1222‬وح ة ق ي ج أ البب هو‪:‬‬
‫‪ 167 = 833_1222‬وفيم يل ج و افتباض يوض م تق ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫جدول رقم (‪ )5‬يوضح العائد االفتراضي من التدريب‬
‫الناتج‬ ‫التكلفة االجمالية العائد االجمإلى االفتراضي للذين تدربوا‬ ‫عدد‬ ‫العائد المتحقق من تدريب‬
‫االجمالي‬ ‫في السنوات الخمس‬ ‫للتدريب في‬ ‫التدريبين في‬ ‫الموظف في خمس سنوات‬
‫السنوات الخمس‬ ‫السنوات‬
‫الخمس‬
‫‪-‬‬ ‫)‪1111111-)1211*833333‬‬ ‫‪1000000‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫اذا كان العائد ‪833333‬‬
‫‪200000‬‬ ‫)‪1111111-(1211*1111‬‬ ‫‪1000000‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫اذا كان العائد ‪1111‬‬
‫‪800000‬‬ ‫)‪1111111-(1211*1511‬‬ ‫‪1000000‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫اذا كان العائد ‪1511‬‬

‫‪.482‬‬ ‫(‪ )1‬مبج سب اكب ‪،‬‬

‫‪113‬‬
 ‫األو وب لتدإل‬ ‫ويتض م الج و الس ب أ د ال يوجد ببد وال خسد بة فد اإلفتد اب‬
‫ببد قد ب ‪ / 222222‬وحد ة ق يد ‪،‬‬ ‫ف د‬ ‫الثد‬ ‫‪ ،‬أمد اإلفتد اب‬ ‫ق د التعد‬ ‫ف ددو يمثد‬
‫ق دد‬ ‫كلمد د ات الد د خ عد د‬ ‫علد د إ د د‬ ‫فببحد د ‪/822222‬وحد د ة ق يد د وه دداا يد د‬ ‫أمد د الث لد د‬
‫الت تمث ‪ 833.33‬يت ا مع البب ‪.‬‬ ‫التع‬
‫(‪)1‬‬
‫أبب مجموع ت م ال ت ئ يمك قي س ‪:‬‬ ‫ويبي ( يسلب) أ ه‬
‫قيمت ل ‪.‬‬ ‫‪ /1‬ب و فع المت ببي حو البب م ‪ :‬ه يحبو البب م وم اا يعتق و بش‬
‫أ يتعلموه ‪.‬‬ ‫م المفتب‬ ‫‪ /2‬التعل ‪ :‬ه تعلموا الم ابت والحق ئ الت ك‬
‫أصددبحوا أكثددب‬ ‫فمددث ه د‬ ‫بب د م الت د بي‬ ‫‪ /3‬السددلو ‪ :‬ه د تغيددب سددلو المت د ببي بسددب‬
‫‪.‬‬ ‫تج وب م إعتباض ت العم‬
‫وه تحققت ‪.‬‬ ‫‪ /4‬ال ت ئ ‪ :‬وه م أه األموب ‪ ،‬فم ت ئ هاا الت بي‬

‫‪ ،‬اب المد دبي لل ش ددب ‪،‬الس ددعو ي‬ ‫‪ .‬محمد د س ددي احمد د عبد د المتعد د‬ ‫(‪ )1‬جد د بي يس ددلب ‪ ،‬ا ابة المد دواب البشد دبي ‪ ،‬تبجمد د‬
‫‪.211‬‬ ‫‪، 2221‬‬

‫‪114‬‬
 ‫نموذج تقييم برنامج تدريبي‬
‫‪ :‬توض الب و الت لي كيفي تقيي الم ف الت حقق البب م الت بيب ‪:‬‬ ‫ال‬
‫الحك عل مستوي الجو ة الت حصلت علي م هاا البب م ؟‬ ‫يمك‬ ‫‪ /1‬كي‬
‫ف ئق‬ ‫جي ة‬ ‫متوس‬ ‫متواضع‬ ‫ضعيف‬
‫حصدلت علد م فعد مد هداا البب د م تبدبب التكلفد والوقدت الضد ئ بسدب‬ ‫‪ /2‬ه تعتق ب‬
‫البع ع واجب ت الوظيفي ؟‬
‫ب و بأي‬ ‫ال‬ ‫ع‬
‫‪ /3‬ه توص بعق هاا البب م لتم ئ ومبؤوسي ؟‬
‫ب و بأي‬ ‫ال‬ ‫ع‬
‫اآلتي ‪:‬‬ ‫‪ /4‬قي البب م ب ل سب لك خ صي م الخص ئ‬
‫متوس‬ ‫جي ة‬ ‫ف ئق‬ ‫أ‪ /‬تحقي التواص‬
‫ضعيف‬ ‫متواضع‬
‫‪ /‬الحصو عل أفك ب ج ي ة‬
‫ج‪ /‬المس هم ف الت وب الاات‬
‫‪ /‬االستف ة العملي‬
‫ه‪ /‬الم ئم للوظيف‬
‫للوقت‬ ‫الفع‬ ‫و‪ /‬االستق‬
‫ت‪ /‬الوضوح والف‬
‫التعليقات ‪:‬‬
‫م ئم لعق وبم عم مفي ة مم يل ‪:‬‬ ‫‪ /5‬اختب ال بج الت تبي أ‬
‫ظيددب‬ ‫ف د ت بي د األفك د ب ضددبوبي ‪ :‬مبظوب د‬ ‫أ‪ /‬الح دواب م د أعض د وبم العم د ل سددتف ة م د خب دبات‬
‫مبظوب‬
‫‪ /‬ات ح الفبص للتش وب م الم ب ف ح ل ح و أي مشك ت‬
‫المج‬ ‫ف‬ ‫ج‪ /‬عق وبم عم متق م ف‬
‫‪ /‬شبح م تعلمت لبؤس ئ بصوبة موجتة‬
‫هد‪ /‬أخبي‬
‫المصدر ‪ :‬جاري ديسلر ادارة الموارد البشبي‬
‫‪115‬‬
 ‫الفصل الرابع‬
‫الدراسة الميدانية‬
‫األهثثثداف‬ ‫المبحثثثث األول ‪ :‬الجهثثثاز المصثثثرفي السثثثوداني الندثثث‪،‬‬
‫التطور‬
‫المبحث الثاني ‪:‬نبذ تعريفية عن بنك فيصل اإلسالمي السوداني‬
‫المبحثثث الثالثثث ‪ :‬مثثنهج الدراسثثة وعثثرا البيانثثات وتحليلهثثا و اختبثثار‬
‫صحة الفروا‬

‫‪116‬‬
 ‫المبحث األول‬
‫الجهاز المصرفي السوداني‬
‫(الند‪ ،‬األهداف التطور )‬
‫نشأة الجهاز المصرفي السوداني‪-:‬‬
‫الب ايد ال بيعيد التد سددلكت معظد الد و ال ميد التد‬ ‫بد أ ال ظد المصددبف السددو ا‬
‫حصددلت عل د اسددتغ ل م د المسددتعمب أو ك ددت ش د ة المص د ب السددو ا ي عب د بة ع د فددت‬
‫‪ ،‬وقب أ يحص السو ا عل استغ ل ك ت‬ ‫فبور للمص ب األج بي ف ع صم الب‬
‫والمصدبي‬ ‫العمل المت اول عب بة ع عم ت مع ي ووبقي لد ولت الحكد الث د ئ الببي د‬
‫م ددا الع د ‪ ، 1122‬وأ ش د ف د الخب ددو فددبر للب د األهل د المصددبي ليعم د وكددي للحكوم د‬
‫(‪.)1‬‬
‫لكثيب م الب و التج بي األج بي‬ ‫وكمقب‬
‫لفتدبتي والد للتسد ي والتبكيدت‬ ‫قس فتبة اإل ش للج ت المصبف السو ا‬ ‫و يمك أ‬
‫العوامد د التد د أث ددبت علد د أ ائد د مد د إضد د ف فتد دبة ث لثد د فب هد د ل شد د ة الب ددو‬ ‫علد د بعد د‬
‫اإلس مي ف السو ا ‪.‬‬
‫‪/1‬فترة ما قبل استقالل السودان‪-:‬‬
‫ف د المق د‬ ‫و االسددتعم ب تبح د‬ ‫أ‬ ‫وه د الفت دبة األول د ل ش د ة الب ددو ف د السددو ا ‪ ،‬حي د‬
‫خبدبات البلد ا المسدتعمبة وتحويد‬ ‫األو عد إشدب ر مصد لح الشخصدي ويدت الد عبدب اسدت ات‬
‫الت أ ش ت ال و‬ ‫ج أ المص‬ ‫و االستعم ب‪ .‬فض ع ال‬ ‫تل الخببات واإلمك ت إل‬
‫و االسددتعم ب وم د‬ ‫االسددتعم بي ف د ال د و المسددتعمبة م د ه د إال إ ابة لتحقي د مص د ل وأه د ا‬
‫ش ت تل الفتبة افتتد ح الع يد‬ ‫ي ب أيض عل ال ظ المصبف ‪ ،‬حي‬ ‫ي ب عل المص‬
‫م د فددبور الب ددو األج بي د وه د فددبور تتب د أظلب د ل د ولت االسددتعم ب وب د ل ب هددا الفددبور ك ددت‬
‫تل الفتبة أي ت مي اقتص ي حقيقي ب لب ‪.‬‬ ‫تحق مص ل ال و المستعمبة ول تش‬

‫كتدو اب ظيدب م شدوبة‬ ‫‪ ،‬ابسد‬ ‫الج ت المصبف السدو ا‬ ‫محم ح م الفك ‪ ،‬أثب التسوي ف تحقي أه ا‬ ‫( ‪ ) 1‬كم‬
‫‪.153‬‬ ‫‪، 2224 ،‬‬

‫‪117‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )6‬فروع المصارف األجنبية المنشأة خالل ما قبل االستقالل‪-:‬‬
‫تاريخ اإلنداء‬ ‫اسم البنك‬
‫‪1123‬‬ ‫فبر الب األهل المصبي‬
‫‪1113‬‬ ‫فبر ب بكليت – ل‬
‫‪1141‬‬ ‫العثم‬ ‫فبر الب‬
‫‪1153‬‬ ‫مصب‬ ‫فبر ب‬
‫‪1153‬‬ ‫فبر كبيت ليو ي الفب س‬
‫المص ب‪ :‬مجل المصب الع ‪-11‬يو يو ‪1117‬‬
‫‪ /2‬فترة ما بعد استقالل السودان‪-:‬‬
‫الد فد عد ‪ 1156‬لتقدو‬ ‫السدو ا مب شدبة تد إ شد لج د العملد كد‬ ‫بع اسدتق‬
‫الع د أي الع د ‪ 1156‬ت د‬ ‫فد‬ ‫بإص د اب العمل د الو ي د والت د اتبعددت لددو اتبة الم لي د وف د‬
‫التج بي األثيوب ‪.‬‬ ‫تبع ف الع ‪ 1158‬افتت ح فبر الب‬ ‫العبب األب‬ ‫افتت ح فبر الب‬
‫وق بلغت فبور الب و األج بي الع مل ب لسو ا ب ي الع ‪ 1162‬سدبع فدبور وهد‬
‫‪ ،‬فدبر الب د‬ ‫كم تمت اإلشد بة سد بق فدبر الب د األهلد المصدبي ‪ ،‬وفدبر ب د بد بكليت‪ -‬ل د‬
‫‪،‬وفددبر ب د مصددب ‪ ،‬وفددب الب د العبب د األب د ‪ ،‬وفددبر الب د التج د بي األثيددوب ‪،‬‬ ‫العثم د‬
‫لبو ي الفب س ‪.‬‬ ‫وفبر كبي‬
‫بع د و ق د‬ ‫ل د يددت إ ش د‬ ‫هددا الفت دبة الت د تد ت ول د ل د جد لب د السددو ا وجددو حي د‬
‫السو ا ب الت ‪-:‬‬ ‫وصفت فتبة م قب قي وا ش ب‬
‫وظ ئف د بددي و اتبة الم لي د واالقتص د ولج د‬ ‫ب د السددو ا قسددمت بع د‬ ‫أ‪ /‬ف د ظ د ظي د‬
‫العمل د السددو ا ي والب د األهل د المصددبي ‪ ،‬فلج د العمل د ك ددت تقددو بم م د إص د اب وا ابة‬
‫ب لعملد األج بيد كغ د للعملد المحليد ‪ ،‬أمد و اتبة‬ ‫العمل واالحتف ظ بجت م أبصد ة الدب‬
‫بيد حسد ب‬ ‫الم لي فق ك ت تحتفظ بم تبق مد األبصد ة األج بيد البسدمي وتد يبه عد‬
‫‪.‬‬ ‫ب بكليت‪ -‬ل‬ ‫األهل المصبي وب‬ ‫وال والب ي يبه عل التوال الب‬ ‫اإلستبلي‬

‫‪118‬‬
 ‫لخ مد د‬ ‫المص ددبف وتوجيد د االئتمد د‬ ‫‪ /‬هيم د د ف ددبور الب ددو األج بيد د علد د مجمد د ال شد د‬
‫ق د ر التج د بة الخ بجي د لمصددلح االسددتعم ب وال د ب د لتبكيت عل د تموي د إ ت د ج الم دوا الخ د‬
‫وخ ف ‪.‬‬ ‫ي م ق‬ ‫لس ح ج ت الص ع ت الببي‬
‫حت د‬ ‫ي د والمص دبي هم د الس د ئ ت‬ ‫الببي‬ ‫ك ددت العملت د‬ ‫ج‪/‬ع د وجددو عمل د و ي د حي د‬
‫أصد د بت أو عملد د و يد د عد د‬ ‫أ ش ددئت لج د د العملد د الس ددو ا ي فد د عد د ‪ ، 1156‬حيد د‬
‫‪. 1158‬‬
‫السدو ا فد األو مد ي د يب‪ 1156‬بدبتت عد ة ثوابدت تمثلدت فد ال قد‬ ‫بع استق‬
‫اآلتي ‪-:‬‬
‫لت ظي عملي إص اب العمل الو ي ‪.‬‬ ‫مبكتي و‬ ‫‪ /1‬ضبوبة وجو ب‬
‫لخ مد د الق عد د ت‬ ‫توجيد د االئتمد د‬ ‫‪ /2‬الح جد د الملحد د لت ظ ددي السي سد د ت االئتم يد د بغ ددب‬
‫االقتص ي اات األولوي ‪.‬‬
‫موح د لتحقيد د الت مي د االقتص د ي وهدداا بد د ل ب‬ ‫‪ /3‬تب ددت الحكوم د ف د تلد د الفت دبة ب دبام‬
‫اخد الج د ت المصددبي بغددب‬ ‫المد خبات ألد‬ ‫وجددو ب د مبكددتي يعمد علد جددا‬ ‫يت لد‬
‫إيج التموي ال ت لتل الببام ‪.‬‬
‫‪ /4‬ض ددبوبة إ شد د ب د د لحف ددظ أمد دوا الحكومد د وحسد د ب ت ويك ددو مستشد د اب ل د د فد د الش ددئو‬
‫الم لي وال ق ي وتوفيب ال ق األج ب ال ت إلع ة ت هي المش بي الت موي الق ئم آ اا ‪.‬‬
‫الح جد إل شد ب د مبكددتي يعمد علد تبقيد وت ددويب الج د ت‬ ‫وممد تقد يتضد مد‬
‫المصبف ف السو ا ‪.‬‬
‫الفد ابل‬ ‫وفد أواخددب عد ‪ 1156‬تد تشددكي لج د مد ث ثد خبد اب مد ب د االحتيد‬
‫السو ا وق ق مت تل اللج د تقبيبهد‬ ‫ب‬ ‫األمبيك وال لوض تصوبه وبف تقبيب بش‬
‫للسددل ت المختص د ف د م د ب ‪ 1157‬ووافقددت علي د ‪ ،‬وبع د ال د ت د إص د اب ق د و ب د د‬
‫عمل ف الع التإل أي ف ع ‪. 1162‬‬ ‫السو ا ف الع ‪ 1151‬وب شب الب‬

‫‪111‬‬
 ‫وق بل ع فبوع ب ي ع ‪ 2222‬أح عشب فبع موتع عل والي ت السدو ا المختلفد‬
‫وال كم موض ب لج و الت ل ‪-:‬‬
‫جدول رقم (‪ )7‬فروع البنك بالواليات‬
‫موقع فرع البنك‬ ‫العاصمة‬ ‫الوالية‬ ‫رقم‬
‫الخب و‬ ‫الخب و‬ ‫الخب و‬ ‫‪1‬‬
‫بوبتسو ا‬ ‫بوبتسو ا‬ ‫البحب األحمب‬ ‫‪2‬‬
‫القض ب‬ ‫القض ب‬ ‫القض ب‬ ‫‪3‬‬
‫م‬ ‫م‬ ‫الجتيبة‬ ‫‪4‬‬
‫كوست‬ ‫بب‬ ‫ال ي األبي‬ ‫‪5‬‬
‫األبي‬ ‫األبي‬ ‫كب ف‬ ‫شم‬ ‫‪6‬‬
‫ي ال‬ ‫ي ال‬ ‫ابفوب‬ ‫جو‬ ‫‪7‬‬
‫الف شب‬ ‫الف شب‬ ‫ابفوب‬ ‫شم‬ ‫‪8‬‬
‫ق‬ ‫ق‬ ‫الشم لي‬ ‫‪1‬‬
‫ع ببة‬ ‫ال امب‬ ‫ب ال ي‬ ‫‪12‬‬
‫جوب‬ ‫جوب‬ ‫بحب الجب‬ ‫‪11‬‬
‫المصدر‪ :‬إدارة تنمية الجهاز المصرفي – بنك السودان‬
‫الجد و جد فدبور ب د السدو ا ‪ 11‬فبعد فد ‪ 11‬واليد وتبقد ‪ 15‬واليد ال‬ ‫وم خد‬
‫حوال ‪ %42‬م والي ت السو ا بي م ‪ %58‬مد واليد ت‬ ‫السو ا ‪ ،‬تغ‬ ‫يوج ب فبر لب‬
‫الجد و جد أ ‪ %81‬مد فدبور ب د‬ ‫السو ا ال يوج ب فدبور لب د السدو ا ‪ .‬ومد خد‬
‫السددو ا يق د بعواص د الوالي د ت والت د ب د الثق د المصددبف بي م د ج د ‪ %11‬م د فددبور ب د‬
‫أخ ددب ظي ددب عواصد د الواليد د ت كمد د فد د كوس ددت وع بد دبة ممد د يب ددي أ‬ ‫الس ددو ا تقد د بمد د‬
‫الم ي تي ب م الثق المصبف ‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫بد وب علد اإلسدتق‬ ‫السو ا استق ل السي سد والداي إ عكد‬ ‫ومم تق وبع أ ش‬
‫قل وعي تمثلت ف إ شد ب دو و يد ج يد ة وتحويد‬ ‫الج ت المصبف‬ ‫اإلقتص ي‪ ،‬ش‬
‫فبور الب و األج بي الت ك ت ق ئم آ اا إل ب و و ي أو مشتبك ‪.‬‬ ‫بع‬

‫جدول رقم (‪ )8‬البنوك القائمة بعد االستقالل خالل الفترة من (‪-:)1969-1956‬‬

‫مالحظات‬ ‫الند‪،‬‬ ‫اسم البنك‬ ‫رقم‬
‫‪ 1156‬تتب لو اتبة الم لي وتقو بإص اب العمل الو ي‬ ‫لج العمل السو ا ي‬ ‫‪1‬‬
‫‪ 1156‬تغيب الحق إل ب البحب األحمب التج بي‬ ‫الب العبب األب‬ ‫‪2‬‬
‫‪ 1157‬ب ت موي متخص ف التموي التباع‬ ‫الب التباع السو ا‬ ‫‪3‬‬
‫‪ 1158‬تغيب الحق إل ب جوب التج بي‬ ‫فبر الب التج بي األثيوب‬ ‫‪4‬‬
‫‪ %62 1158‬للحكوم ‪ %42 ،‬للكبيت ليو ي الفب س‬ ‫ب ال يلي‬ ‫‪5‬‬
‫‪ 1162‬الب المبكتي السو ا‬ ‫ب السو ا‬ ‫‪6‬‬
‫‪%122‬‬ ‫‪ 1162‬أو ب تج بي ب أب م و‬ ‫الب التج بي السو ا‬ ‫‪7‬‬
‫‪ 1161‬ب ت موي متخص ف التموي الص ع‬ ‫الب الص ع السو ا‬ ‫‪8‬‬
‫‪ 1167‬ب ت موي متخص ف التموي العق بي‬ ‫الب العق بي السو ا‬ ‫‪1‬‬
‫‪ 1161‬اشتب أصو الب العثم ع ‪1161‬‬ ‫شو آ قب ليت‬ ‫‪ 12‬فبور ب‬
‫المصدر‪ :‬مجلة المصرف العدد ‪ -111‬يونيو‪1997‬م‬
‫وف د م د يو ‪ 1172‬أممددت ك د الب ددو ب لسددو ا وآلددت ملكيت د لل ول د وال د م د أج د‬
‫الددتحك فد االقتصد وبفد عمليد الت ميد ‪ ،‬وتد تغييددب إسد ب د بد بكليت ليصددب ب د ال ولد‬
‫للتج د بة الخ بجيد د ‪ ،‬وفد د أكت ددوبب‪ 1175‬ص د ب قد دباب جم ددوبي بتغيي ددب اس د الب د د إلد د ب د د‬
‫الم لي واالقتص ي والع لمي ‪.‬‬ ‫ف األوس‬ ‫الخب و ليحم اس ع صم الب‬
‫نشأة البنوك اإلسالمية في السودان‪-:‬‬
‫ف د أواخددب الع د ‪ 1175‬الحددت ب د بة و واع د ا ت د ج سي س د أك د ت ا فت ح د عل د الع د ل‬
‫االشددتباك وال أبسددمإل واإلس د م عل د الس دوا ل عك س د ت السددلبي عل د االقتص د وخ ص د‬
‫الج ت المصبف م ج اب الت مي والمص بة وا ت ج االشتباكي ‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫ففد د عد د ‪ 1176‬ا ت ج ددت ال ولد د سي سد د اال فتد د ح االقتصد د ي ومد د ثد د ع ددوة العد د ل‬
‫ل س ددتثم ب فد د الس ددو ا (س ددل ظ دداا العد د ل ) وتد د إصد د اب قد د و تش ددجي االس ددتثم ب لسد د‬
‫‪ ، 1176‬وتع تلد الفتدبة مد أكثدب الفتدبات المسدتقبة سي سدي ‪ ،‬والتد ا عكسدت بصدوبة إيج بيد‬
‫مد قبد بموجد‬ ‫والمعو د ت األج بيد بد لب ‪ ،‬بصددوبة لد تشد ه الددب‬ ‫علد تد ف القدبو‬
‫أ يكددو أبسددم ل المد فور ‪12‬‬ ‫الد سددم للب ددو األج بيد بفددت فددبور ل د ب لسددو ا شدبي‬
‫والب‪.‬‬ ‫مليو‬
‫وق شجعت سي س اال فت ح االقتص ي افتت ح الع ي م الب و اإلس مي ويعتبب‬
‫مق م د د لقي د د الب د ددو‬ ‫الب د د الد دداي أ ش د دئ بق د د و خ د د‬ ‫ب د د فيص د د اإلس د د م السد ددو ا‬
‫سددل متيد مد الضددو علد هدداا الب د ب عتبد ب ابئد الب ددو‬ ‫اإلسد مي فد السددو ا وسددو‬
‫جد و بيقد فد بد اي ت وكددال تد اختيد ب إلجد اب‬ ‫اإلسد مي السددو ا ي الدداي سد بت علد‬
‫(‪)1‬‬
‫ال باس العملي والت بيقي علي ‪.‬‬
‫مصبح ب وقد ب سدت م يدي‬ ‫ش ت ف ع ‪ 1178‬ببأسم‬ ‫فيص اإلس م‬ ‫بأب‬
‫عملد ق بلد‬ ‫الواح عشب ج ي ت أومد يع ل د بد‬ ‫قيم الس‬ ‫ج ي موتع عل مليو س‬
‫المملكد د د العببيد د د الس د ددعو ي و‪ ٪22‬لمس د ددلم بد د د ق‬ ‫‪ ٪42‬لمد د دوا‬ ‫للتحويد د د وا يخصد د د‬
‫الشد ي مد قبد المدوا ي ا عك سد‬ ‫ج ح كبي اب وال ل قبد‬ ‫األق ب األخب وق لق الب‬
‫م د المص د ب الت د ك ددت‬ ‫ف د الح د اب تيج د لتع د مل‬ ‫لم د ك د وا يع د و م د و د ة الخددو‬
‫الب د مد‬ ‫قد و ب د فيصد اإلسد م الخد‬ ‫تتع مد ب ظد الف ئد ة الببويد ‪ .‬ولقد اسددتث‬
‫الق د دوا ي الم ظم د د للخ م د د وفوائ د د م بع د د الخ م د د الت د د يح د د ه الب د د ع د د الح د د األ د د‬
‫الب د د مد د القد دوا ي الم ظمد د للتد د مي‬ ‫عليد د فد د تلد د القد دوا ي ‪ ،‬وك ددال اس ددتث‬ ‫الم ص ددو‬
‫يددوا الم ابجد الع د لسد ‪ 1172‬أو أ ق دوا ي أخددب كمد أعف د كددال م د الم دوا‬ ‫وقد و‬
‫ب د السددو ا ب إلش د اب‬ ‫بسددل‬ ‫و المس د‬ ‫‪24‬و‪44‬و‪ 45‬م د ق د و ب د السددو ا وال د‬
‫علد السي سد االئتم يد وتوجي د ‪ ،‬أمد أمدوا الب د وأبب حد فقد عفيددت مد جميد الضدبائ‬

‫(‪) 1‬عبد د ا علد د محم د ‪ ،‬ب د د فيصد د االس د م وبيد د ة العم د المص ددبف فد د الس ددو ا ‪ ،‬تجببد د ‪ 16‬ع م د مد د العمد د‬
‫‪. 141‬‬ ‫‪،‬‬ ‫والع ق ت الع م ب لب‬ ‫المصبف االس م ‪ ،‬مبكت البحو ‪ ،‬اص ابات ا ابة االع‬

‫‪122‬‬
‫ب إلضد د ف ل ددا اإلعفد د ات فقد د ج ددوت القد د و للب د د أ يتمتد د بد د ي إعفد د ات أو امتيد د تات‬
‫الق و صباح عل ع جوات مص بة أمدوا‬ ‫علي ف ق و أخب ‪ ،‬كال‬ ‫م صو‬
‫عل د المب د ل‬ ‫الح ابس د علي د وع د ج دوات الحجددت او االسددتي‬ ‫الب د أو ت ميم د أو فددب‬
‫أمددب قض د ئ وق د أش د ب األسددت ا صددب ال د ي فض د المددول ف د‬ ‫المو ع د ب لب د إال بموج د‬
‫كت بد (المصد ب اإلسد مي ) إال أ هددا اإلعفد ات قد تد إلغ ؤهد اآل خ صد بعد أ تد‬
‫ظد إسد م ‪ ،‬ولب د فيصد اإلسد م السدو ا‬ ‫تحوي ال ظ المصبف ف السو ا إلد‬
‫المختلفد فد الب د كمد‬ ‫ظ أس س يتضم اللوائ الت ظيميد التد تد ظ ع قد ت اإل د اب‬
‫وكيفي تقسيم ال أس‬ ‫الم‬ ‫تح أب‬
‫وح ملي د كم د ت د ظ ال دواح المتعلق د‬ ‫والحقددو والواجب د ت واإللت اتم د ت عل د االس د‬
‫ب لجمعي د العمومي د للع د ملي وكيفي د التصددويت في د وتح ي د سددل ت واختص ص د ت ك د م د‬
‫اإل ابة والم د يب الع د وهيئ د البق ب د الشددبعي ب إلض د ف ال د عملي د ت حصددب األبب د ح‬ ‫مجل د‬
‫وتوتيع د أو تحويل د ال د احتي د ت ومباقب د الحس د ب ت وتصددفي الب د إل د ظيددب ال د م د‬
‫‪.‬‬ ‫األموب المتعلق ب لب‬
‫وقد أجددبت الجمعيد العموميد للمسد همي الع يد مد التعد ي ت عد ال ظد االس سد‬
‫أ عقب تواج الب ‪.‬‬ ‫وال لمواج‬ ‫إ ابة الب‬ ‫وال ب ا ع توصي م مجل‬
‫وق د واج ددت الب د ف د ظ د ال ظ د األس س د الق د ي الع ي د م د العقب د ت الت د اسددتلت حل د‬
‫(‪)1‬‬
‫التع ي ت عل ال ظ األس س في وتمثلت ف ‪.:‬‬ ‫واج اب بع‬
‫‪ %42‬للس ددو ا يي و‪ %42‬للس ددعو يي و‪%22‬‬ ‫المد د‬ ‫‪ /1‬ك ددت س ددب المسد د همي فد د أب‬
‫العد ل اإلسد م وقد عد لت لتصددب ‪%42‬للسددو ا يي ‪ %62‬للسددعو يي وبقيد‬ ‫لبقيد مدوا‬
‫العد ل االسد م والد تسد ي لعمليد المسد هم التد وضد أ التقسددي السد ب قد‬ ‫مدوا‬
‫أكثب م ال سب المق بة ‪.‬‬ ‫لب م السعو يي ل كتت‬ ‫جعل تتعثب كثي اب ‪ .‬فق تكو‬

‫‪.6‬‬ ‫(‪ ) 1‬عب ا عل محم ‪ ،‬المبج الس ب ‪،‬‬

‫‪123‬‬
 ‫األعضد ) لتكدو بحضدوب عد‬ ‫للجمعيد العموميد (ثلد‬ ‫القد و‬ ‫‪ /2‬ع لت سدب ال صد‬
‫المد د فور أل ال س ددب السد د بق تس ددب‬ ‫المد د‬ ‫مد د المسد د همي ال دداي يملك ددو ‪ %22‬مد د أب‬
‫صعوب كبيبة ف االجتم ع ت العمومي ‪.‬‬
‫اجتمد ر‬ ‫لد‬ ‫ب يئد البق بد الشددبعي يع ي د سددل‬ ‫ب د ج يد فد الجددت الخد‬ ‫‪ /3‬أضددي‬
‫اإل ابة ا بأت ضبوبة ال ‪.‬‬
‫قدباب صد ب مد الجمعيد العموميد بتد بي‬ ‫كددال تعد ي فد ال ظد األس سد بموجد‬
‫‪ 1181/5/1‬وق أي هاا القباب فد االجتمد ر العد فدو العد ة بتد بي ‪ 1181/5/5‬وقد تد‬
‫‪،‬وقد تمدت‬ ‫اإلسدم مد عشدبة م يدي الد خمسدي مليدو ج يد سدو ا‬ ‫الب‬ ‫م‬ ‫بف أب‬
‫بد فد عد ‪ 1183‬ليبلد م ئد مليددو ج يد الد لمواكبد‬ ‫المصد‬ ‫المد‬ ‫تيد ة أخددب لد أب‬
‫األجد‬ ‫االسدتثم بي متوسد‬ ‫البامي ال ال خو ف األ ش‬ ‫الت وبات الج ي ة لسي س الب‬
‫ويبقد ال ظ د‬ ‫ي د ‪1412‬ه د ‪ 5885‬مليددو ج ي د سددو ا‬ ‫الم د فور حتد‬ ‫المد‬ ‫وقد بل د أب‬
‫اإل ابة بقدباب مد الجمعيد‬ ‫ب د علد توجيد مجلد‬ ‫الم‬ ‫األس س عل أ يجوت تي ة أب‬
‫العموميد ب ظلبيد ‪ %51‬م د األعضد الح ض دبي والدداي يحد ل د التصددويت هدداا وقد بف د‬
‫ملي ب ف اجتم ر المس همي ف الع ‪1414‬هد ‪.‬‬ ‫ص‬ ‫ال‬ ‫الم‬ ‫أب‬
‫إ عقد اإلجتمد ر األو‬ ‫التضد م اإلسد م حيد‬ ‫فيص االس م ب‬ ‫تل قي ب‬
‫بعد‬ ‫ت ومع م تد‬ ‫شد‬ ‫إ شد ب د تكددو‬ ‫للمؤسسدي فد ‪ 1181/4/28‬بد لخب و ب د‬
‫وأحكد د الشد دبيع اإلسد د مي وال يتع مد د ب لببد د ب عتبد د ب محظ ددو اب ش ددبعي ‪،‬واتفد د‬ ‫مد د اإلسد د‬
‫المصبح ب ‪ 52‬مليو ج ي سدو ا‬ ‫الم‬ ‫ومقب وبل أب‬ ‫االجتم ر عل اختي ب اس الب‬
‫الفتد دبة األولد د مد د ا عقد د‬ ‫ا ابة تم يد د ي خد د‬ ‫وتد د فد د االجتمد د ر الت سيسد د اختيد د ب مجلد د‬
‫وبتد د فد د ‪ 1183/12/28‬مد د تحقيد د اإل جد د تات التد د‬ ‫االجتمد د ر الت سيسد د حتد د ا ت د د‬
‫والمتمثل ف اآلت ‪.:‬‬ ‫أبست ال ع ئ األس سي لقي الب‬
‫وال ظ االس س ‪.‬‬ ‫أ‪ /‬وض اقباب عق الت سي‬
‫كشبك مس هم ع م مح و ة‪.‬‬ ‫‪ /‬تسجي الب‬
‫ج ‪ /‬اختي ب واع ا مقب الب ‪.‬‬

‫‪124‬‬
 ‫‪ /‬إختي ب اإل ابة الت فياي للب ‪.‬‬
‫توج هاا الج د بإفتتد ح الب د وفبعد الت سيسد فد ‪24‬مد ب ‪ 1183‬لقد ك دت شد ة‬
‫والتصددحب‬ ‫إقتص د ي ب لغ د التعقي د إبت د ا م د الجف د‬ ‫ب د التض د م اإلس د م ف د ظددبو‬
‫بك بث السيو والفيضد ت هداا إضد ف إلد ظ دوب مشدك ت اإلقتصد ي المتمثلد فد‬ ‫وا ت‬
‫اإل ت ج واإل ت جي وش ال ق األج ب وتف ق الحب األهلي ف الج و ‪.‬‬ ‫ضع‬
‫وبعد د شد د بي مد د متاولد د ب د د التضد د م اإلسد د م أعم لد د أ ش ددئ الب د د اإلسد د م‬
‫كشدبك مسد هم‬ ‫وتاو أعم ل فد مد يو ‪ 1183‬وأ شدئ الب د اإلسد م السدو ا‬ ‫السو ا‬
‫ع مد تحددت ظد قد و الشددبك ت لسد ‪ ، 1125‬وبعد شد بي مد متاولد الب د االسد م‬
‫فد‬ ‫ا شد بقد و خد‬ ‫االس م أعم ل حيد‬ ‫الت مي التع و‬ ‫اعم ل ب شب ب‬ ‫السو ا‬
‫‪ 1182/6/11‬وب ش ددب اعم لد د فد د ‪ 1183/6/13‬وح ددو الد د ش ددبك مسد د هم ع مد د فد د‬
‫قد و الشددبك ت لسد ‪ 1125‬وهددو يعتبددب أو ب د ق د ر عد ي بد‬ ‫‪ 2221/3/25‬حسد‬
‫ال ‪.:‬‬ ‫ف مع م ت الشبيع اإلس مي وي‬
‫وت ددويب وت ميتد والد بتددوفيب التموي د الد ت والخد م ت المصددبفي‬ ‫أ‪ /‬عد الق د ر التعد و‬
‫الق ب ‪.‬‬ ‫للمؤسس ت التع و ي ف المج الت المختلف عل‬
‫ق ا أو عي أو ف صوبة خ م ت ‪.‬‬ ‫‪ /‬تق ي التس ي ت والغبو‬
‫ج‪ /‬تشجي اإل خ ب بي الموا ي ع م والجمعيد ت التع و يد خ صد والد لت دويب المفد هي‬
‫‪.‬‬ ‫الشعبي ف هاا المج‬
‫ع د ئ تجبب د الب ددو‬ ‫االقتص د االس د م وابس د‬ ‫وأه د ا‬ ‫‪ /‬المس د هم ف د ت بي د مب د‬
‫اإلس مي ‪.‬‬
‫الداي يتبد لمجموعد ( لد ) الببكد‬ ‫الببك السو ا‬ ‫وف م ب ‪ 1184‬ت افتت ح ب‬
‫الع لمي ويمتلك الشي السعو ي ص ل عب ا الك م ‪.‬‬
‫لغددب السددو ا والددا تحددو إسددم إل د‬ ‫وفد سددبتمبب ‪ 1184‬أ شد الب د السددو ا‬
‫ب د الغددب اإلس د م وظيددب اإلس د مدبة أخددب فد ي د يب ‪ 2223‬الد ب د ت ميد الص د بات‬
‫قببت الجمعي العمومي ت يي قباب الجمعي العمومي فو الع ة ب لموافق عل توصدي‬ ‫حي‬

‫‪125‬‬
 ‫اال ابة بتغييددب اس د الب د إل د ب د ت مي د الصد بات ب د ال عد ب د الغددب اإلس د م‬ ‫مجلد‬
‫الت د‬ ‫عب د ا (اب د عمددب ) التوصددي للظددبو‬ ‫اإل ابة السددي إ بي د‬ ‫مجل د‬ ‫وق د قب د بئددي‬
‫التد مد أجل د أ شدئ الب د‬ ‫ق كبب لتحقي األهد ا‬ ‫موضوعي للت يئ ال‬ ‫وصف ب‬
‫‪.‬‬
‫الب د فد ‪ 1185/7/23‬وتد‬ ‫ت ت سدي‬ ‫اإلس م حي‬ ‫الشم‬ ‫وأخي اب ث أ شئ ب‬
‫(‪)1‬‬
‫ق ب ‪ 5‬ملي ب ي ب سو ا ‪.‬‬ ‫إفتت ح ف ‪ 1112/1/2‬ببأسم‬
‫ب ش ة الب و اإلس مي ف الج و التإل ‪:‬‬ ‫توضي م اكب أع‬ ‫وأخي اب يمك‬
‫جدول رقم (‪ ) 9‬البنوك اإلسالمية ونشأتها‬
‫مالحظات‬ ‫النشأة‬ ‫البنك‬
‫أنشئ بقانون خاص‬ ‫‪1978‬م‬ ‫بنك فيصل اإلسالمى‬
‫أنشئ بقانون الشركات‬ ‫‪1983‬م‬ ‫بنك التضامن اإلسالمى‬
‫أنشئ بقانون الشركات‬ ‫‪1983‬م‬ ‫البنك اإلسالمى السوداني‬
‫أنشئ بقانون خاص ثم عدل لقانون الشركات‬ ‫‪1983‬‬ ‫بنك التنمية التعاوني اإلسالمى‬
‫عدل االسم لبنك الغرب‬ ‫‪1984‬م‬ ‫البنك اإلسالمى لغرب السودان‬
‫أنشئ بقانون الشركات‬ ‫‪1984‬م‬ ‫بنك البركة السوداني‬
‫أنشئ بقانون الشركات‬ ‫‪1991‬م‬ ‫بنك الشمال اإلسالمى‬
‫ف سبتمبب ‪ 1183‬ص ب قباب بم د جميد المصد ب الع ملد ب لسدو ا مد التع مد‬
‫بد ال مد الد ألتمددت المصد ب ب لتع مد وفد الصددي‬ ‫بسددعب الف ئد ة علد الو ائد والقددبو‬
‫) بد د لبظ مد د ح اثد د‬ ‫الج د د ت المص ددبف الس ددو ا‬ ‫اإلسد د مي ل س ددتثم ب والتمويد د ( أس ددلم‬
‫الفتدبة (‪-1183‬‬ ‫حددظ خد‬ ‫الب ددو فد مم بسد العمد المصددبف االسد م إال ا د‬ ‫بعد‬
‫يد حقبد‬ ‫‪ ) 1181‬ت افتت ح الع ي م المص ب التد تد اكبهد فد عد ‪ 1185‬تد بي‬
‫حكوم م يو وب اي حك األح ات ت تب الخي ب للمص ب للعم أم وف الع ئد التعويضد‬
‫المص ب ع ال ظ المصبف ‪.‬‬ ‫أو الصي اإلس مي وها الفتبة تعتبب فتبة تغييب لبع‬

‫‪ ،‬فب ابيددب ‪، 2223‬‬ ‫الث لد‬ ‫‪ ،‬مجلد المصد ب ‪ ،‬أخبد ب مصددبفي واقتصد ي ‪ ،‬الع د‬ ‫( ‪ )1‬اتحد المص د ب السددو ا‬
‫‪.126‬‬

‫‪126‬‬
 ‫التد د تب ددت عد د ئ الشد دبيع‬ ‫وفد د يو ي ددو ‪ 1181‬ق م ددت حكومد د ث ددوبة اإل قد د ا ال ددو‬
‫وم ث تعوي أسلم جمي المص ب ب لسو ا‬ ‫الحك للب‬ ‫اإلس مي كم‬
‫أهداف الجهاز المصرفي السوداني‪-:‬‬
‫الع مد ألي ج د ت مصدبف‬ ‫عد األهد ا‬ ‫التختلد‬ ‫الج د ت المصدبف السدو ا‬ ‫أه ا‬
‫إبد د‬ ‫ه دداا الج د د ت إقليمد د أو ولد د وقد د س ددب أ أوض ددح تلد د األهد د ا‬ ‫آخ ددب سد دوا كد د‬
‫يتميددت‬ ‫الج د ت المصددبف عمومد ‪ ،‬إال أ د دداكب ه د أهد السددم ت التد‬ ‫استع ابضد ألهد ا‬
‫الت د ت ش د م د أجل د‬ ‫ف د األظ د اب‬ ‫وتتمث د تل د األه د ا‬ ‫ب د الج د ت المصددبف السددو ا‬
‫مد د وب فد د عق د د‬ ‫حسد د‬ ‫تحليد د األظ د د اب‬ ‫مد د خد د‬ ‫الب د دو أي يمك د د ال ظ ددب لأله د د ا‬
‫وفقد ل دور المصدب سدوا كد‬ ‫ت د و تلد األهد ا‬ ‫للب د وسدو‬ ‫وال ظد األسد‬ ‫الت سي‬
‫مصد ددبف مبكتي د د أو تج بي د د أو متخصص د د وال قد ددو إس د د مي أل أسد ددلم الج د د ت المصد ددبف‬
‫فد عد ‪ 1183‬كمد تد الت دب لدال مد قبد جعلدت ال ظد المصدبف السدو ا‬ ‫السو ا‬
‫وفقد أل دوار المصد ب‬ ‫ت د و األهد ا‬ ‫تج بيد أو متخصصد ‪ ،‬وقبد أ‬ ‫إسد مي سدوا أكد‬
‫ت ددب للبيئ د المصددبفي ف د السددو ا والت د توض د ل د إل د ح د كبيددب أه د ا‬ ‫يج د ب ب د أ‬
‫(‪)1‬‬
‫الج ت المصبف السو ا ‪.‬‬
‫البيئة المصرفية في السودان‪-:‬‬
‫اسددتق اب اب ملحوظ د‬ ‫ب د ل ظب لب اي د الثم ي د ت ك ددت السددو المصددبفي ف د السددو ا تش د‬
‫صيب م السو المصدبفي بكد يسدب لكد مد اتسد ر عد‬ ‫ك مصب يستحوا عل‬ ‫وك‬
‫صد ب ك د‬ ‫االقتصد ي واشدت ت حد ة الم فسد بددي المصد ب بحيد‬ ‫المصد ب تغيددب الم د‬
‫المصد ب األخددب والد أل‬ ‫صدديب مد السددو علد حسد‬ ‫مصددب يسددع للحفد ظ علد‬
‫عل د كثيددب م د الخ د م ت المصددبفي‬ ‫الم دواب أصددبحت شددحيح وم د ج د أخددب ق د ال ل د‬
‫‪.‬والس ددو المص ددبفي فد د الس ددو ا ليس ددت حد دبة بمع د د أ د د ليس ددت خ ض ددع آلليد د ت الع ددب‬
‫ف د تح ي د إ ت د ج الخ د م ت وأسددع به وهدداا د ت م د القيددو الش د ي ة الت د ظ د ب د‬ ‫وال ل د‬
‫السو ا يفبض عل ال ظ المصبف ‪.‬‬

‫‪.26‬‬ ‫محم ح م الفك ‪ ،‬المبج الس ب ‪،‬‬ ‫( ‪ ) 1‬كم‬

‫‪127‬‬
‫السو ا م ات يت خ ف ك مف ص العم المصبف ابتد ا مد التصد ي بفدت‬ ‫فب‬
‫المصب حت إقباب السي س التمويليد وحتد تح يد تعبيفد الخد م ت المصدبفي التد يقد م‬
‫فد‬ ‫الب ‪ ،‬وهاا األمب يفقد هدا السدو ال د ب الحدب فد الم فسد ممد يجعد الب دو تت د ف‬
‫ح و ضيق ج ا ‪.‬‬
‫أهداف بنك السودان ‪-:‬‬
‫الب ددو‬ ‫ب د السددو ا ع د أه د ا‬ ‫أه د ا‬ ‫ب د السددو ا هددو الب د المبكددتي وال تختل د‬
‫السو ا وأه اف وه ‪-:‬‬ ‫ب‬ ‫سب أظ اب‬ ‫ب مك‬ ‫المبكتي عموم إال أ‬
‫و سوا الح ف إص اب العمل وال ب تخ ا الت ابيب ال تمد ل بد العملد‬ ‫‪ /1‬يكو للب‬
‫وضددب ال قددو المع ي د وت د مي حفظ د وس د مت واتخ د ا الت د ابيب ال تم د إللغ د أو إع د ا‬
‫ع ص حيت ل ستعم ‪.‬‬ ‫أوب ال ق أو إع ا ال قو المع ي الت يح الب‬
‫ا‬
‫يجدوت للب د أ يشدتب أو يبيد‬ ‫والسب ئ الاهبي وال ق األج بد حيد‬ ‫‪ /2‬التع م ف الاه‬
‫أو يتع م ب ل قو الاهبي أو الفضي ‪ ،‬وأ يشتب ويبي ويتع م ب ل ق األج ب ‪.‬‬
‫فد‬ ‫التدباخي‬ ‫مد‬ ‫بمباقبد ال قد األج بد وهدو الج د الوحيد ة التد ل د سدل‬ ‫‪ /3‬يقو الب‬
‫التع م ب ل ق األج ب ‪.‬‬ ‫مج‬
‫ي ش د الب د ب لتش د وب م د‬ ‫‪ /4‬تسددوي حس د ب ت الب ددو التج بي د عبددب ظبف د المق ص د حي د‬
‫المص ب األخب ظبف للمق ص ‪.‬‬
‫‪ /5‬تس د للب د م م د إص د اب صددكو التحوي د الحكومي د وا ابت د وفق د للشددبو وال صددو‬
‫المتف علي بي الحكوم والب ‪.‬‬
‫ب ك للحكوم ومستش اب ووكي ل ‪.‬‬ ‫‪ /6‬يكو الب‬
‫للمص ب ‪.‬‬ ‫الق و‬ ‫‪/7‬تح ي االحتي‬
‫علي والعم عل ت ويب وبف كف ت بمد يحقد‬ ‫‪/8‬ت ظي العم المصبف وبق بت واإلش اب‬
‫الت مي االقتص ي واالجتم عي المتوات ‪.‬‬
‫أهداف البنك التجاري السوداني‪-:‬‬
‫الت لي ‪-:‬‬ ‫الب و التج بي السو ا ي عل ضؤ أظباض ف ال ق‬ ‫أه ا‬ ‫وتتلخ‬

‫‪128‬‬
‫‪ /1‬المسد هم فد مشددبوع ت الت ميد فد كد واليد ت ومحليد ت السددو ا والد عبددب اإل تشد ب‬
‫الجغباف ووف الثق االقتص ي واالجتم ع ‪.‬‬
‫المصبفي والمع م ت التج بي واالستش بي ‪.‬‬ ‫‪ /2‬القي بجمي األعم‬
‫المتوسد د‬ ‫‪ /3‬ي ددول الب د د التجد د بي اهتم مد د خ صد د ب لمش ددبوع ت االقتصد د ي اات اآلجد د‬
‫الب د د التج د د بي السد دديم ف د د ظ د د ال ظ د د‬ ‫وال ويل د د وهد دداا يعتبد ددب ه د د ف أس سد ددي م د د أه د د ا‬
‫القصدديبة أكبددب م د المتوس د‬ ‫ج د أ االهتم د ب لمشددبوع ت اات اآلج د‬ ‫اإلس د م ‪ .‬ولك د‬
‫وال ويل ‪.‬‬
‫ويتع د د األم د د ت ب واع د د‬ ‫‪ /4‬العمد د كم ف ددا وأم ددي للوصد د ي والتس ددوي ت الخ صد د بد د لعم‬
‫المختلف والقي بتوفيب ختائ للحفظ‪.‬‬
‫االستثم ب أو التحفيت ‪.‬‬ ‫بغب‬ ‫‪ /5‬قبو إي ار األموا م األف اب واألشخ‬
‫‪ /6‬عد د األس ددب الم تليد د والد د بت ددوفيب المشد د بي الص ددغيبة ل د د ممد د يجعل د د قد د بي علد د‬
‫االعتم عل ال ف ‪.‬‬
‫الحسد د وفد د الضد دواب والش ددبو التد د يحد د ه الب د د و جد د أ ه دداا مد د‬ ‫الق ددبو‬ ‫‪ /7‬مد د‬
‫و المصد ب التقلي يد إال أ د فد الواقد قليد‬ ‫المص ب اإلس مي والت تتميدت بد‬ ‫أه ا‬
‫االستعم ‪.‬‬
‫أهداف البنوك المتخصصة‪-:‬‬
‫كم تمت اإلش بة أ يوج وضم أ وار الب دو ‪ ،‬الب دو الق عيد أو المتخصصد‬
‫وهددا الب ددو تعمد فد ق عد ت مت وعد مثد ق د ر الثددبوة الحيوا يد وق د ر الت ابعد وق د ر‬
‫االستثم ب المإل واتج دت هدا الب دو إلد العمد المصدبف التجد بي أسدوة بد لب و التج بيد ‪،‬‬
‫الب ددو التج بي د‬ ‫كثيد اب عد أهد ا‬ ‫هددا الب ددو الق عيد أو المتخصصد ال تختل د‬ ‫وأهد ا‬
‫المصد د ب التج بيد د ب إلضد د ف ألعم ل د د‬ ‫بد د أ ه ددا المصد د ب المتخصصد د تق ددو ب عمد د‬
‫المتخصص ‪.‬‬
‫إل ت مي ق ر الثدبوة الحيوا يد بك فد مج الت د‬ ‫الثبوة الحيوا ي ي‬ ‫وج أ ب‬
‫أموا البيد‬ ‫والمس ع ة ف إ خ‬ ‫بمواقع‬ ‫ك الهتم ب لبع ة والم تجي وتق ي الخ م ت ل‬

‫‪121‬‬
 ‫والد د واج‬ ‫اإل تد د ج كد د لمباع المس ددتقبة ومد دتابر األلبد د‬ ‫أ مد د‬ ‫وبة االقتصد د وك ددال إ خد د‬
‫فد ت ميد البيد ‪.‬‬ ‫واألسددم ‪ .‬وكددال تمويد األ بد البي دبيي ل خد اب فد العمد الخد‬
‫وك ددال تيد د ة الصد د بات مد د الث ددبوة الحيوا يد د وم تج ت د د وعمد د أسد دوا ج يد د ة ل د د وتقد د ي‬
‫التسد ي ت االئتم يد ال تمد والد خو فد عمليد ت اسددتثم بي لت ميد وت ددويب مشد بي الثددبوة‬
‫الحيوا ي ‪.‬‬
‫الب د الت ابع د االهتم د بعملي د اإل ت د ج الت ابع د الت د تمث د‬ ‫كم د ج د أ م د أه د ا‬
‫العمددو الفق دبي إلقتص د ال ول د ‪ ،‬وج د ت فك دبة إ ش د الب د الت ابع د ليقددو ب د وب ف د تددوفيب‬
‫فد د توس ددي‬ ‫مد د خ ت اإل تد د ج الت ابعد د ومسد د ع ة ص ددغ ب المد دتابعي للقيد د بد د وبه واإلسد د‬
‫يسد ه‬ ‫الت ابعد حيد‬ ‫الب د الت ابعد فد تمويد ال شد‬ ‫قواعد اإل تد ج وكددال تتبكددت أهد ا‬
‫فد تموي د الم دتابعي وال د عب دب صددي التمويد اإلس د م السدديم صدديغ السددل الت د حققددت‬
‫وب المد دبتب كملحقد د ت التمويد د‬ ‫التجد د بي إضد د ف إلد د‬ ‫ج حد د كبيد د اب‪ .‬وك ددال القيد د ب ل شد د‬
‫الت ابعد ( مد خ ت اإل تد ج‪ ،‬اآلالت التباعيد ‪ ،‬تخدتي وتسددوي المح صددي )‪ ،‬ويمتلد الب د‬
‫صومعت بوبتسو ا والقض ب والمخ ت ب لوالي ت‪.‬‬ ‫ق تختي ي ب لب‬ ‫التباع أكبب‬
‫و جد أ ب د االسددتثم ب المدإل مد ال م د اج المختد بة مد الب ددو الق عيد ويعمد ف د‬
‫ق د ر اإلسددتثم ب المدإل هدداا الق د ر الم د قليد المخد ب مق ب د ب لق عد ت األخددب ‪ .‬ومد‬
‫والت ددبوي‬ ‫بيد د بيد د وشد د اب األسد د‬ ‫أه افد د ت ش ددي التع مد د فد د س ددو األو اب الم ليد د عد د‬
‫األو اب الم لي ويعمد أيضد علد تيد ة المدواب الم ليد ك لمسد هم الع مد والخ صد‬ ‫لمختل‬
‫األمدوا وصدكو‬ ‫بي المس ع ة ف تبوي وتغ ي إص ابات بؤو‬ ‫ومؤسس ت ال ول ع‬
‫اسد ددتثم بي ج ي د د ة‬ ‫وش د د ات التموي د د مختلف د د اآلج د د ‪ ،‬وكد ددال يعم د د عل د د إض د د ف فد ددب‬
‫بي د د تكد ددوي المح د د فظ وا ش د د ص د د ي االسد ددتثم ب‬ ‫للمسد ددتثمبي أف د د اب ا أو مؤسس د د ت ع د د‬
‫االقتص ي‪.‬‬ ‫أ وار ال ش‬ ‫لمختل‬
‫مراحل تطور الجهاز المصرفي السوداني‪-:‬‬
‫م ددا ع د ‪1123‬‬ ‫مد ّدب ال ظ د المصددبف ف د السددو ا بع د ة م ابح د ب د أت قب د االسددتق‬
‫حي ك أو ب ت إفت ح هو فبر الب األهل المصدبي وتت بعدت بعد الد فدبور الب دو‬

‫‪132‬‬
 ‫افتدت الب د‬ ‫األج بي وظلت ها المبحل ه مبحل الب و األج بي حت ع ‪ 1157‬حي‬
‫ف عد ‪ 1157‬كد و ب د و د فد السدو ا وتت بعدت بعد الد الب دو‬ ‫التباع السو ا‬
‫التج بي د ‪-‬وااا تج وت د الت ددوب الت د بيخ الدداي يحك د عمل د فدديمك تقسددي هدداا الت ددوب إل د‬
‫(‪)1‬‬
‫المباح اآلتي ‪-:‬‬
‫المرحلة األولي‪ :‬مرحلة النظام المصرفي الربوي الكامل‪:‬‬
‫ف د ع د ‪ 1156‬ب اي د ع د‬ ‫وتمث د هددا المبحل د الفت دبة الت د أمت د ت م ددا االسددتق‬
‫مصددب فيص د اإلس د م ‪.‬وك ددت‬ ‫أس د‬ ‫الب ددو التج بي د الو ي د ‪ .‬حت د ع د ‪ 1178‬حي د‬
‫السددي ة فد هددا المبحلد للفكددب االقتصد ي ال أبسددمإل وك ددت ق عد ة عمد ال ظد المصددبف‬
‫تقو علد الببد ‪ .‬فد بتكت عمد كد الب دو التج بيد فد ع ق ت د المصدبفي وتع قد ات الم ليد‬
‫لحمل د الو ائ د كم د‬ ‫عل د سددعب الف ئ د ة فك ددت ه د الح د فت عل د اال خ د ب والح د الدداي يم د‬
‫ك ددت تمثد د الع ئ د د ال دداي يحصد د علي د د الب د د فد د جمي د د قبوضد د وتسد د ي ت الم لي د د ‪ .‬وال‬
‫(‬ ‫ستغب ال و ح عل أ ال ظد المصدبف ال أبسدمإل يع ّدب الب د ب د تد جب يدو‬
‫يقتددب بف ئ د ة أ د ويقددب بف ئ د ة أعل د ويج د الفددب بددي السددعبي )‪ .‬وب دداا يصددب سددعب‬
‫الف ئ د د ة والد ددتحك في د د ابتف ع د د وهبو د د هد ددو المؤشد ددب الد دداي يح د د اتج ه د د ت السي س د د ال ق ي د د‬
‫والتمويلي د ‪ .‬وهكدداا ك ددت السي س د ال ق ي د والتمويلي د تعتم د عل د آليدد سددعب الف ئ د ة ف د ك د‬
‫سددعب الف ئ د ة عل د الو ائ د هددو المحددب‬ ‫االج د اب ات الت د تبتكددت علي د السي س د ال ق ي د فك د‬
‫سعب الف ئ ة للمقتبضي هدو‬ ‫الو ائ كم ك‬ ‫األس س الاي تعتم علي الب و ف استق‬
‫إل د ال د ف د أ وات‬ ‫المح د لحبك د توتي د م دواب الب ددو بددي االسددتخ ام ت المختلف د يض د‬
‫والت خ المب شب‪.‬‬ ‫الق و‬ ‫االحتي‬ ‫السي س ال ق ي األ وات التقلي ي األخب ك س‬
‫المرحلة الثانية‪ :‬مرحلة النظام المصرفي المزدوج‪:‬‬
‫السدبعي ت (مد بعد عد ‪ )1176‬إلد‬ ‫وتمث هدا المبحلد الفتدبة الممتد ة مد م تصد‬
‫ميددبي التشدبيع ت اإلسد مي وتك ملددت‬ ‫أصد ب الدبئي‬ ‫الثم ي د ت عد ‪ 1183‬حيد‬ ‫م تصد‬

‫‪. 2211‬‬ ‫‪ ،‬الشبك الع كبوتي (اال تب يت) ‪ ،‬أظس‬ ‫الو‬ ‫أ بم‬ ‫( ‪ )1‬موق ب‬

‫‪131‬‬
 ‫وفد‬ ‫األمدوا فد اسددتثم ب أمدوال‬ ‫الع يد مد أببد‬ ‫ب ددا اإلجد اب ات التشدبيعي الق عد لد‬
‫المص د د ب اإلس د د مي ب د د ا بمصد ددب فيص د د‬ ‫أحك د د الش د دبيع اإلس د د مي ث د د ب د د أ ت سد ددي‬
‫اإلسد د م وب د د التضد د م ثد د لحقتد د مجموعد د مد د الب ددو األخ ددب ‪ .‬وب دداا أص ددب ال ظد د‬
‫المصبف يعم ب ظ مي ‪-‬ال ظد الببدوي تمثلد الب دو التج بيد التقلي يد وال ظد اإلسد م و‬
‫علد السي سد ال ق يد فد تلد‬ ‫المبتكدت الغ لد‬ ‫تمثل ب كوبة المص ب اإلس مي ‪ .‬وهكاا ك‬
‫الت د خ المب شددب هددو األمث د ف د اسددتخ ام ت م دواب‬ ‫مد‬ ‫الفت دبة هددو األ وات الببوي د وك د‬
‫المصد د ب اإلسد د مي فد د الد د الح ددي ‪ .‬أل مد دواب المصد د ب الببويد د ك ددت تمثد د ال س ددب‬
‫العظمد فد حجد المدواب المت حد لل ظد المصددبف ولد تكد للب د المبكددتي وقت د توج د ت‬
‫ال ق د د ي‬ ‫االحتي د د‬ ‫سدد‬ ‫وال آلي د د ت يتع م د د ب د د م د د ال ظ د د المصد ددبف اإلس د د م سد ددو‬
‫االئتم ي ‪.‬‬ ‫السيول ال اخلي وسي س الت خ المب شب وسي س ت توتي السقو‬ ‫واحتي‬
‫المرحلة الثالثة‪ :‬مرحلة إسلمة النظام المصرفي‪:‬‬
‫بد د أت ه ددا المبحلد د فد د عد د ‪ 1183‬بعد د ت بيد د الشد دبيع اإلسد د مي وبعد د صد د وب‬
‫االقتصد ي فد السدو ا ب لمعد م ت الشدبعي حيد‬ ‫ق و المعد م ت الداي ألدت كد ال شد‬
‫لتحو إل الصي‬
‫أص ب ب السو ا بموج هاا الق و م شو اب ألت في الب و التج بي ب ّ‬
‫اإلس د مي وا اتل د البب د م د ك د مع م ت د واسددتمبت هددا المبحل د حت د ع د ‪ . 1111‬وق د‬
‫بد ‪ ،‬وع قبدت مد يتع مد بد ‪ .‬وفد‬ ‫أصب البب محبم ب لق و ول تعتبب المح ك حق ي ل‬
‫الشددكل إل د ال ظ د المصددبف اإلس د م‬ ‫هددا المبحل د ب د أت الب ددو التج بي د ف د اال تق د‬
‫ج ب ت جمل م العقب ت أهم ‪:‬‬ ‫ولك‬
‫د د دب التمويد د د اإلسد د د م ‪.‬‬ ‫‪ /1‬عد د د قد د د بة العد د د ملي فد د د ه د ددا الب د ددو علد د د اس د ددتيع‬
‫بمف ددو ال ظ د المصددبف اإلس د م وب لت دإل شدديور التع م د‬ ‫بعض د‬ ‫‪ /2‬ع د الق ع د ل د‬
‫الصوبي ف ها المص ب ‪.‬‬
‫ك ددت‬ ‫وال ئح د والم د و اإلج ابئ د ف د هددا الب ددو حي د‬ ‫الق د و‬ ‫‪ /3‬صددعوب ت اال تق د‬
‫تسو في ثق ف ال ظ الببوي‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫وج د ت السي س د ال ق ي د ف د هددا المبحل د وه د تعتم د عل د الت د خ المب شددب فبكددتت عل د‬
‫اآلت ‪:‬‬
‫ال ق د ي‬ ‫و االحتي د‬ ‫الق د و‬ ‫سددب االحتي د‬ ‫بي د الددتحك ف د‬ ‫‪ -1‬ضددب السدديول ع د‬
‫للب و ‪.‬‬
‫االئتم ي الكلي والسو الق عي ‪.‬‬ ‫‪ -2‬العم ب ظ السقو‬
‫(‪%25‬‬ ‫االئتم د‬ ‫محد ة م د السددق‬ ‫‪ -3‬توجيد الب ددو لل د خو فد التموي د الت مددوي ب س د‬
‫)‪.‬‬ ‫لب و الق ر الع و‪ %5‬لب و الق ر الخ‬
‫السو ا ‪.‬‬ ‫التموي ال تتج وته الب و إال بع البجور لب‬ ‫‪ -4‬تح ي ح و قصو لم‬
‫‪ -5‬العم ب ظ الق ع ت اات األولوي ف الحصو عل التموي ‪.‬‬
‫وك ددت أه د أ اة اتخدداه ب د السددو ا ف د تل د الفت دبة ه د سي س د الع ئ د التعويض د‬
‫عل الحس ب ت ال ائ و الم ي ‪ .‬وق اعتم ب د السدو ا علد بأي شدبع يج ّدوت التعدوي‬
‫الح صد فد القددوة الشدبائي لل قددو بفعد التضددخ ‪ .‬وجد ت هددا السي سد ا عك سد‬ ‫ل خفد‬
‫ف تل الفتبة‪ .‬وق أص ب ب‬ ‫م االقتص السو ا‬ ‫لمشكل التضخ المتس بر الاي ع‬
‫سدب تعويضدي‬ ‫ح‬ ‫السو ا م شوب ضواب الع ئ التعويض بت بي ‪ 1187/12/31‬حي‬
‫للحس ب ت ال ائ و الم ي ‪ .‬ولك ل يستمب االلت ات ب لعم ب داا الم شدوب أل هيئد ت البق بد‬
‫السو ا للب و حبي العم بد ‪،‬‬ ‫الشبعي أص بت فت و بع جوات العم ب ول اا تب ب‬
‫أو العمد د د د د د د د د د د د د د د د د وفد د د د د د د د د د د د د د د د د ص د د د د د د د د د د د د د د د ددي التمويد د د د د د د د د د د د د د د د د اإلسد د د د د د د د د د د د د د د د د م األخ د د د د د د د د د د د د د د د ددب ‪.‬‬
‫المرحلة الرابعة‪ :‬مرحلة تعميق إسلمة النظام المصرفي‪:‬‬
‫وتب ي دد للم د‬ ‫ب د أت هددا المبحل د ف د ع د ‪ 1112‬بعدد قي د ثددوبة اإل ق د ا الددو‬
‫اإلس م ف جمي م ح الحي ة السي سي واالقتص ي واالجتم عي وتمت ف ها المبحلد‬
‫مباجع د د ت ك مل د د للق د دوا يي والل د دوائ وال د د ظ بم د د يضد ددم االلت د د ات اإلس د د م ف د د المص د د ب‬
‫التج بي ‪ ،‬وص ب ف ها المبحل ق و ت ظي العم المصبف لس ‪ 1111‬وأ شئت ال يئد‬
‫قدباب وتيددب‬ ‫العليد للبق بد الشدبعي للج د ت المصدبف والمؤسسد ت الم ليد فد ‪ 1112‬بموجد‬
‫بق ‪ 184‬وج ت اختص ص ت ال يئ عل ال حو اآلت ‪:‬‬ ‫الم لي واالقتص الو‬

‫‪133‬‬
 ‫‪ -1‬المس هم ف وض العقو واالتف ق ت لجمي المع م ت المصبفي ‪.‬‬
‫السو ا والمؤسس ت الم لي ‪.‬‬ ‫‪ -2‬مباقب عملي ت ب‬
‫‪ -3‬إص اب الفت و ومباجع القوا يي واللوائ ‪.‬‬
‫المصبف ‪.‬‬ ‫ف المج‬ ‫‪ -4‬المس هم ف الت بي‬
‫‪ -5‬إع ا البحو ‪.‬‬
‫هد دداا وق د د ت د د تق يد ددي وض د د ال يئ د د العلي د د للبق ب د د الشد ددبعي عل د د الج د د ت المصد ددبف‬
‫فد‬ ‫والمؤسسد ت الم ليد فد قد و ت ظددي العمد المصددبف لسد ‪ 2223‬فد الفصد الث لد‬
‫المد د ة ‪ 17/16/15‬وحد د ت أظ ابضد د فد د المد د ة ‪ 18‬تح ددت اات االختص صد د ت السد د بق ‪.‬‬
‫الج د ت المصدبف و شدب ثق فد المصدبفي اإلسد مي‬ ‫وتمث ها المبحلد مبحلد تعميد إسد‬
‫وت هيد د العد د ملي فد د الج د د ت المص ددبف ‪ .‬وك ددت أهد د مظد د هب اإلصد د ح فد د ه ددا‬ ‫وتد د بي‬
‫المبحلد الت ك د مد االلت د ات الشددبع فد التع م د المصدبف يددإل ات ك د الب ددو بتكددوي هيئ د ت‬
‫بق بد شدبعي بموافقد الجمعيد ت العموميد لتتدول ت دويب االلتد ات الشدبع فد التع مد الب كد‬
‫المبكتي م بق ب الجمعي ت العمومي عبب هيئ ت البق ب الشبعي ‪.‬‬ ‫لتتك م بق ب الب‬
‫والدداي‬ ‫ت د و فد هدداا الجددت الت ددوب التد بيخ والمبحلد للج د ت المصددبف السددو ا‬
‫مب بمباح ع ي ة حت وص إل م هو علي اآل ويمك د تقسدي الم ابحد إلد فتدبات حتد‬
‫التحلي والتعمي ‪:‬‬ ‫يس‬
‫الفترة األولي‪:‬‬
‫الفتبة ‪: 1172-1123‬‬ ‫خ‬ ‫هيك الج ت المصبف السو ا‬
‫ويمك تقسي ها الفتبة إل مبحلتي ‪-:‬‬
‫المرحلة األولي‪:‬الفترة من‪1959-1913‬م‪:‬‬
‫بلغددت ف د مجمل د سددبع‬ ‫تمت د هددا الفت دبة بوجددو ع د م د المص د ب األج بي د حي د‬
‫هد د ف خ مد د المس ددتعمب‬ ‫مصد د ب ولد د ي ‪ 28‬فبعد د فد د مد د يبي ت الس ددو ا المختلفد د وكد د‬
‫الدداي‬ ‫ب د ت مددوي واحد هددو الب د الت ابعد السددو ا‬ ‫هد‬ ‫هددا الب ددو كد‬ ‫األج بد ‪.‬بج د‬

‫‪134‬‬
‫حت د ‪ 1151/12/31‬وعلي د يصددب هيك د‬ ‫أ ش د ع د ‪ 1157‬ول ي د ‪ 4‬فددبور ع مل د ب د لب‬
‫ها المبحل ‪ .‬كم موض ف الج و الت ل ‪:‬‬ ‫خ‬ ‫الج ت المصبف السو ا‬
‫(‪)1‬‬
‫جدول رقم (‪ )11‬يوضح هيكل الجهاز المصرفي السوداني الفترة ‪ 1959-1913‬م‬
‫البنوك األجنبية‬ ‫البنوك الحكومية‬
‫‪ 1123‬فبر الب األهل المصبي‬ ‫‪ 1157‬الب التباع السو ا‬
‫ب بكليت‬ ‫‪ 1113‬فبر ب‬
‫العثم‬ ‫‪ 1141‬فبر الب‬
‫مصب‬ ‫‪ 1153‬فبر ب‬
‫لبوتي‬ ‫‪ 1153‬فبر الكبي‬
‫العبب األب‬ ‫‪ 1156‬الب‬
‫التج بي األثيوب‬ ‫‪ 1158‬الب‬

‫الفتد دبة ‪1151-1123‬‬ ‫ح ددظ هيكد د الج د د ت المص ددبف خد د‬ ‫ومد د الجد د و السد د ب‬
‫يتكددو مد عد ة ب ددو أج بيد وب د حكددوم واحد لد أببعد فددبور‪ ،‬و حددظ أيضد عد وجددو‬
‫هدا‬ ‫خد‬ ‫مبكتي يد ظ عمد هدا المصد ب ‪ ،‬وقد بلد عد فدبور الب د الع ملد بد لب‬ ‫ب‬
‫الب د د المصد ددبف‬ ‫الب د د م د د إ ش د د ب د د مبكد ددتي ي د د ظ اعم د د‬ ‫الف د دبة ‪ 32‬فبع د د لد ددال ك د د‬
‫الب د المبكددتي وبعد‬ ‫يقددو الب د األهلد المصددبي بوظد ئ‬ ‫قبد االسددتق‬ ‫كد‬ ‫بد لب ‪.‬حيد‬
‫لج العمل السو ا ي وفد عد ‪ 1151‬صد ب القد و الت سيسد‬ ‫تولت ها الم‬ ‫االستق‬
‫الج د ت المصددبف‬ ‫للب د وب شددب أعم ل د ف د فب ابيددب ‪ . 1162‬فبع د إ ش د ب د السددو ا ش د‬
‫تل الفتبة ت و اب كبي اب‪.‬‬ ‫خ‬
‫المرحلة الثانية‪ :‬الفترة من ‪1971-1961‬م‪:‬‬

‫‪172‬‬ ‫كتو اب ظيب م شوبة ‪،‬‬ ‫الج ت المصبف ‪ -‬بس ل‬ ‫محم ح م ‪ -‬أثب التسوي ف تحقي أه ا‬ ‫(‪ )1‬كم‬

‫‪135‬‬
 ‫هددا الفت دبة ش د ت مول د ب د السددو ا كب د مبكددتي وب شددب أعم ل د ف د ع د ‪1162‬‬
‫ج دت‬ ‫ك دت معظد أظ ابضد التد أ شد مد أجل د موتعد علد ثد‬ ‫ك يئد اعتب بيد حيد‬
‫(‪)1‬‬
‫ه ‪-:‬‬
‫وع م البق ب عل المص ب ‪.‬‬ ‫‪ /1‬و اتبة الم لي واالقتص الت ك ت تم ب‬
‫بإص د اب‬ ‫‪ /2‬لج د العمل د الت د ت د أ ش د ؤه تحددت ق د و العم د لس د ‪ 1156‬وك ددت تخددت‬
‫‪.‬‬ ‫العمل ف السو ا بع االستق‬
‫مصبف للحكوم ‪.‬‬ ‫األهل المصبي الاي ك‬ ‫‪ /3‬فبر الب‬
‫وتمكد د ب د د الس ددو ا ب يد د عد د ‪ 1172‬مد د إ شد د ‪ 1‬ف ددبور فد د مد د يبي ت الس ددو ا‬
‫المختلف ‪.‬‬
‫ومن أهم المميزات لهذه الفترة ‪-:‬‬
‫ف الع ‪1162‬‬ ‫التج بي السو ا‬ ‫‪/1‬إ ش الب‬
‫ليو ي د‬ ‫ليو ي د ليصددب ‪ %62‬للحكوم د و‪ %42‬للكبي د‬ ‫الكبي د‬ ‫مد‬ ‫‪/2‬المش د بك ف د أب‬
‫وف ع ‪ 1172‬ت ت ميم ب لك م ‪.‬‬
‫‪ /3‬إ ش ال ول لب كي تمويلي هم ‪:‬‬
‫الص ع ف الع ‪1161‬‬ ‫أ‪ /‬الب‬
‫العق بي التج بي ف الع ‪. 1167‬‬ ‫‪ /‬الب‬
‫كمد‬ ‫‪ /4‬ش ت ها الفتبة ف م يو ‪ 1172‬تد مي خمسد مد الب دو األج بيد الع ملد بد لب‬
‫ت تغييب أسم ئ إل أسم أخب كم هو موض ف الج و ‪:‬‬

‫‪.172‬‬ ‫محم ح م ‪ ،‬المبج الس ب ‪،‬‬ ‫(‪ )2‬كم‬

‫‪136‬‬
 ‫(‪)1‬‬
‫جدول رقم ( ‪ ) 11‬تأميم البنوك‬
‫االسم بعد الت‪،‬ميم (مايو‪1172‬م)‬ ‫اسم البنك‬
‫ب ال ول للتج بة الخ بجي‬ ‫ب ب بكليت‬
‫الو‬ ‫أ بم‬ ‫ب‬ ‫ا قب لي‬ ‫شو‬ ‫ب‬
‫جوب الو‬ ‫ب‬ ‫التج بي األثيوب‬ ‫الب‬
‫التع و‬ ‫الشع‬ ‫ب‬ ‫مصب‬ ‫ب‬

‫الت لي ‪-:‬‬ ‫ت ف م يو ‪ 1172‬ت مي الب و األج بي وق ج ت مي الب و لألسب‬

‫م خ ت السو ا يي الع ملي ب لخ بج‬ ‫‪ /1‬جا‬
‫‪ /2‬استي اب البض ئ البأسم لي ‪.‬‬
‫‪ /3‬تبقي عملي الص بات وتي ة الع ئ م ‪.‬‬
‫تحسي الخ م ت المصبفي ‪.‬‬ ‫‪ /4‬تبقي الم فس بي الب و بغب‬
‫التق ي الح يث وسب االتص الت‪.‬‬ ‫‪/5‬توفيب الخببات المصبفي بجل‬
‫‪/6‬ع اهتم المص ب األج بي ب لت مي ‪.‬‬
‫البق ب الفع ل لسي س ت الب ‪.‬‬ ‫‪ /7‬ظي‬
‫إنجازات التأميم‪-:‬‬
‫للت مي ع ة إ ج تات أهم ‪-:‬‬ ‫ك‬
‫العم ل السو ا ي محد العم لد األج بيد التد ك دت تسدي ب علد معظد الوظد ئ‬ ‫‪ /1‬إح‬
‫ب لج ت المصبف ‪.‬‬
‫‪ /2‬الحصو عل تس ي ت مصد ب أج بيد بلغدت ق اببد الخمسد مليدو ج يد مق ب د بث ثد‬
‫مليو ج ي قب الت مي ‪.‬‬
‫ت ال ول اإل م ئي ‪.‬‬ ‫بمخ‬ ‫واضح لتخ ي التموي المصبف وبب‬ ‫‪ /3‬ت وض خ‬

‫‪174‬‬ ‫محم ح م ‪ ،‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫(‪ )1‬كم‬

‫‪137‬‬
 ‫‪ /4‬ألو م دبة ق د ب د السددو ا ب لتش د وب م د الج د ت المع ي د بوض د مي ات ي د لل ق د األج ب د‬
‫استقباب السو وتوفيب السل الضبوبي للشع ‪.‬‬ ‫للع ‪ 1171-1172‬لضم‬
‫سلبيات التأميم‪-:‬‬
‫وللت مي ع ة سلبي ت أهم ‪-:‬‬
‫ف تدوفيب ال قد األج بد‬ ‫مم يؤثب سلب عل مس همت‬ ‫ثق المستثمبي األج‬ ‫‪ /1‬إضع‬
‫ال ت ل ع المش بي الت موي ب لب ‪.‬‬
‫ب لك م ف الج ت المصبف ل ي المس همي مد الق د ر العد‬ ‫الثق أو فق ا‬ ‫‪ /2‬إضع‬
‫‪.‬‬ ‫والخ‬
‫البيفيد د التد د تمتد د ت‬ ‫الج د د ت المص ددبف مد د االس ددتثم ب وم د د التمويد د للم د د‬ ‫‪ /3‬تخ ددو‬
‫األبب ح‪.‬‬ ‫ب لمخ ب الع لي وضع‬
‫(‪)1‬‬
‫شك بق ( ‪)5‬هيكل الجهاز المصرفي حتى ‪1971‬م‬
‫بنك السودان‬

‫الب و التج بي‬ ‫الب و المتخصص‬

‫التج بي السو ا‬ ‫‪ 1162‬الب‬ ‫التباع السو ا‬ ‫‪ 1158‬الب‬
‫ال يلي‬ ‫‪ 1164‬ب‬ ‫الص ع السو ا‬ ‫‪ 1161‬الب‬
‫الو‬ ‫أ بم‬ ‫‪ 1172‬ب‬ ‫العق بي السو ا‬ ‫‪ 1167‬الب‬
‫التج بة الخ بجي‬ ‫‪ 1172‬ب‬
‫جو التج بي‬ ‫‪ 1172‬ب‬
‫البحب األحمب‬ ‫‪ 1172‬ب‬
‫التع و‬ ‫الشع‬ ‫‪ 1172‬ب‬
‫ويتض م الشك ( ‪ ) 5‬أ أهد مد يميدت الج د ت المصدبف فد هدا الفتدبة هدو إ شد ب د‬
‫الب ددو الحكوميد األخددب ( الصد ع والعقد بي) ‪،‬‬ ‫ال يكد وا شد بعد‬ ‫السددو ا علد أب‬

‫‪176‬‬ ‫محم ح م ‪ -‬مبج س ب ‪،‬‬ ‫(‪ )1‬كم‬

‫‪138‬‬
 ‫وقدباب التد مي يمثد الحد الجددتبي للمشددكل المصددبفي‬ ‫وتد مي الب ددو األج بيد الع ملد بد لب‬
‫وأع د د ب د د الس ددو ا الس ددي بة الت مد د علد د ه دداا الج د د ت المص ددبف كمد د أع د د ب إلضد د ف‬
‫القد و م مد أخدب لتلبيد احتي جد ت الت ميد والبق بد‬ ‫لم م التقلي يد التد يم بسد بموجد‬
‫الم لي عل سلفي ت المؤسس ت‪.‬‬
‫وب د‬ ‫أصددب ل د ي بع د الت د مي سددبع ب ددو تج بي د ه د الب د التج د بي السددو ا‬ ‫حي د‬
‫جوب التجد بي وب د البحدب‬ ‫ال ول للتج بة الخ بجي وب‬ ‫وب‬ ‫الو‬ ‫أ بم‬ ‫ال يلي وب‬
‫التع و ‪.‬‬ ‫الشع‬ ‫األحمب التج بي وب‬
‫الجهاز المصرفي في الفترة من ‪1989-1971‬م‪-:‬‬
‫ويمك تقسيم إل مبحلتي ‪-:‬‬
‫الع ‪: 1183-1171‬‬ ‫المرحلة األولي‪ :‬خ‬
‫شد ت هددا الفتدبة ت ددوبات ه مد فد هيكد الج د ت المصددبف تتمثد فد تيد ة عد‬
‫الب ددو‬ ‫المصد د ب الق ئمد د إضد د ف إلد د إ شد د بعد د‬ ‫الب ددو المملوكد د لل ولد د و مد د بعد د‬
‫التج بي والب و األخب األج بيد ‪ .‬كمد شد ت هدا الفتدبة ألو مدبة ب دو تعمد وفد الصدي‬
‫(‪)1‬‬
‫ها الفتبة‪:‬‬ ‫اإلس مي وم المميتات ال م الت ش ه الج ت المصبف خ‬
‫ق د و ت ظددي الب ددو واال خ د ب والدداي ص د ب‬ ‫الب ددو الع مل د وال د بموج د‬ ‫‪ /1‬م د بع د‬
‫ع ‪ 1173‬والب و ه ‪:‬‬
‫وتغيددب االسد إلد ب د جوبد أ‬ ‫الددو‬ ‫أ‪ /‬مد ب د جوبد التجد بي فد ب د أ بمد‬
‫الوح ة‪.‬‬ ‫وث تتغيب مبة أخب ع ‪ 1175‬ليصب ب‬ ‫بم‬
‫ال يلي عد ‪ 1173‬وبعد ه تد مد الب د‬ ‫البحب األحمب التج بي ف ب‬ ‫‪ /‬م ب‬
‫ال يلي ف ‪. 1113/3/8‬‬ ‫الص ع ف ب‬
‫إل د ات الب ددو الع مل د ب د لع اإل ابي عل د ك د مؤسس د م لي د‬ ‫‪ /2‬اإلص د ح اإل ابي‪ :‬حي د‬
‫واع د ا وت بي د وتح ي د ال يك د اإل ابي والت ظيم د م د وجددو مبش د وظيف د واض د لعبض د‬
‫السو ا للمباجع ‪.‬‬ ‫لب‬

‫‪.111‬‬ ‫محم ح م ‪،‬المبج الس ب‬ ‫(‪ )1‬كم‬

‫‪131‬‬
‫‪ 3‬اإلص ح القد و ‪ :‬تقدبب فد هداا الصد تحويد الشدبك ت الخ صد إلد شدبك ت مسد هم‬
‫للمص ب تتم ش م سي سد الب د المبكدتي وقد و‬ ‫ع م ‪ ،‬وأ تكو عقو ولوائ الت سي‬
‫ت ظي العم المصبف ‪.‬‬
‫‪ /4‬إ ش ع م الب و األج بي وه ‪:‬‬
‫‪1176‬‬ ‫أبو ظب الو‬ ‫أ‪ /‬ب‬
‫االعتم والتج بة ال ول ‪1176‬‬ ‫‪/‬ب‬
‫‪1178‬‬ ‫ج‪ /‬ست ب‬
‫‪1171‬‬ ‫عم‬ ‫‪/‬ب‬
‫‪1182‬‬ ‫هد‪ /‬حبي‬
‫الشب األوس ‪1182‬‬ ‫و‪ /‬ب‬
‫ال د‬ ‫‪ /5‬تشددجيع للعمد المصددبف اإلسد م ثد إ ش د أو مصددب إسد م ب لسددو ا كد‬
‫وهددو ب د فيصد اإلسد م ولحقددت بد بعد الد مجموعد‬ ‫قد و خ د‬ ‫عد ‪ 1178‬بموجد‬
‫أخب م الب و وه ‪:‬‬
‫التض م اإلس م ‪1183‬‬ ‫أ‪ /‬ب‬
‫‪1183‬‬ ‫اإلس م السو ا‬ ‫‪ /‬الب‬
‫‪1183‬‬ ‫الت مي التع و‬ ‫ج‪ /‬ب‬
‫الخب و ‪.‬‬ ‫ف ب‬ ‫التع و‬ ‫الشع‬ ‫‪ /6‬ف ع ‪ 1182‬ت م ب‬
‫واألج ب وه ‪:‬‬ ‫السو ا‬ ‫الم‬ ‫الب و المشتبك الت يس ه في أب‬ ‫‪ /7‬ت إ ش بع‬
‫الع لم ‪،1178‬‬ ‫أ‪ /‬الب‬
‫‪، 1182‬‬ ‫األهل السو ا‬ ‫‪ /‬الب‬
‫للت مي الشعبي ‪، 1182‬‬ ‫الو‬ ‫ج‪ /‬الب‬
‫ال ي األتب ‪. 1183‬‬ ‫‪/‬ب‬
‫القوم للتص يب واالستي اب لمق بل احتي ج ت ال ولد‬ ‫‪ /8‬ف ع ‪ 1182‬أ ش ت ال ول الب‬
‫م التص يب واالستي اب ‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫ف د الج د ت المصددبف وهدداا م د يوضددح‬ ‫تغيي د اب وتقسدديم ح د‬ ‫ومم د سددب يتض د ل د أ ه د‬
‫الشك الت ل ‪:‬‬

‫شكل رقم (‪)6‬‬

‫هيكل الجهاز المصرفي عام ‪1983‬‬

‫بنك السودان‬

‫البنوك المتخصصة‬ ‫البنوك التجارية‬

‫‪ 1158‬البنك الزراعي السوداني‬

‫‪ 1161‬البنك الصناعي السوداني‬
‫‪ 1167‬البنك العقاري السوداني‬
‫‪ 1173‬بنك االدخار السوداني‬

‫البنوك األجنبية‬ ‫البنوك المشتركة اإلسالمية‬ ‫بنوك القطاع العام‬

‫‪ 1162‬البنك التجاري السوداني‬ ‫‪ 1178‬بنك فيصل االسالمي السوداني‬

‫‪ 1183‬بنك التضامن االسالمي‬ ‫‪ 1164‬بنك النيلين للتنمية الصناعية‬
‫‪ 1183‬البنك االسالمي السوداني‬ ‫‪ 1175‬بنك الوحدة‬
‫‪ 1183‬بنك التنمية التعاوني االسالمي‬ ‫‪ 1175‬بنك الخرطوم‬
‫‪ 1182‬البنك القومي لالستيراد والتصدير‬

‫البنوك المشتركة غير االسالمية‬

‫‪ 1178‬البنك العالمي‬
‫‪ 1181‬البنك االهلي السوداني‬
‫‪ 1182‬البنك الوطني للتنمية الشعبية‬
‫‪ 1183‬بنك النيل االزرق‬
‫‪185‬‬ ‫كتو اب ظيب م شوبة ‪،‬‬ ‫محم ح م ‪ ،‬أثب التسوي عل الج ت المصبف السو ا ‪ ،‬بس ل‬ ‫المص ب‪ :‬كم‬

‫‪141‬‬
‫د ت بصدوبة‬ ‫فد هيكد الج د ت المصدبف والد‬ ‫حظ التوسد الداي حد‬ ‫وم ال‬
‫إلد د تقس دديم إلد د ب ددو ق د د ر عد د ‪ ،‬وب ددو‬ ‫اس س ددي مد د تيد د ة الب ددو التج بيد د ممد د ا‬
‫مشتبك اس مي ‪ ،‬وب و مشتبك ظيب اس مي واخي اب ب و اج بي ‪.‬‬
‫حت ‪ 215 1183/12/31‬فبع ‪.‬‬ ‫وق بل ع الفبور الع مل ب لب‬
‫المرحلة الثانية خالل العام ‪1984‬م – ‪1989‬م ‪:‬‬
‫الب د ددو‬ ‫الفت د دبة ‪ 1181-1184‬الغ د د تص د د ي‬ ‫هيك د د الج د د ت المصد ددبف خ د د‬ ‫شدد‬
‫المشتبك االس مي واخبي مشتبك ظيب اس مي واصدب ي لد علي د اسد الب دو المشدتبك‬
‫لعد د مد د الب ددو المش ددتبك لمم بسد د العمد د‬ ‫‪ ،‬كمد د جد د ا د د فد د ه ددا الفتد دبة تد د الت ددبخي‬
‫والب و ه ‪:‬‬ ‫المصبف ف الب‬
‫‪. 1184‬‬ ‫الببك السو ا‬ ‫‪ /1‬ب‬
‫االس م لغب السو ا ‪. 1186‬‬ ‫‪ /2‬الب‬
‫‪. 1188‬‬ ‫الو‬ ‫العم‬ ‫‪ /3‬ب‬
‫االس م ‪.1181‬‬ ‫الشم‬ ‫‪ /4‬ب‬
‫ب يد هدا الفتدبة ‪ 335‬فبعد بتيد ة ‪ %56‬مق ب د‬ ‫ولق بل ع الفبور الع مل بد لب‬
‫ب لفتبة الس بق ‪ 215‬فبع ‪.‬‬
‫الجهاز المصرفي خالل الفترة ‪1995 – 1991‬م ‪:‬‬
‫ش ت ها الفتبة اح اث اقتص ي ه م تمثلت ف االت ‪:‬‬
‫والاي ص ب ف ع ‪. 1112‬‬ ‫‪ /1‬البب م الث ث ل ق ا الو‬
‫‪ /2‬ق و ت ظي العم المصبف لع ‪. 1111‬‬
‫‪ /3‬ا شد د ال يئد د العليد د للبق بد د الش ددبعي للج د د ت المص ددبف والمؤسسد د ت الم ليد د فد د مد د ب‬
‫‪. 1112‬‬
‫‪ /4‬مشبور توفي االوض ر‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫ها الفتبة ف االت ‪:‬‬ ‫وتمثلت اه التغيبات الت ش ه هيك الج ت المصبف خ‬
‫‪ /1‬ا ش ع م المص ب الق ئم مص ب الق ر المشتب وه ‪:‬‬
‫الثبوة الحيوا ي ‪1113‬‬ ‫ج‪ /‬ب‬ ‫الصف ‪1113‬‬ ‫‪/‬ب‬ ‫المتابر ‪1112‬‬ ‫أ‪ /‬ب‬
‫‪. 1113‬‬ ‫الو‬ ‫ا بم‬ ‫هد‪ /‬ب‬ ‫آيفوبي ‪1114‬‬ ‫‪/‬ب‬
‫المص ب الق ئم وه ‪:‬‬ ‫‪ /2‬تغييب اسم بع‬
‫الغب االس م ‪. 1114‬‬ ‫االس م لغب السو ا ظيب اسم ليصب ب‬ ‫أ‪ /‬الب‬
‫الفب س ‪. 1112‬‬ ‫السو ا‬ ‫الع لم تغييب اسم ليصب الب‬ ‫‪ /‬الب‬
‫المشب ‪. 1112‬‬ ‫المح و تغييب اسم ليصب ب‬ ‫عم‬ ‫ج‪ /‬ب‬
‫تغيي ددب اس ددم ليص ددب مص ددب اال خد د ب والت ميد د االجتم عيد د‬ ‫‪ /‬ب د د اال خد د ب الس ددو ا‬
‫‪. 1115‬‬
‫وه ‪:‬‬ ‫المص ب الع م ب لب‬ ‫بع‬ ‫‪ /3‬اظ‬
‫االعتم والتج بة ال ول ‪. 1111‬‬ ‫أ‪ /‬ب‬
‫الشب االوس تمت تصفيت ف الع ‪. 1112‬‬ ‫‪/‬ب‬
‫الب و الحكومي الق ئمد فد بعضد االخدب وتكدوي مجمدوعتي همد مجموعد‬ ‫‪ /4‬م بع‬
‫الخب و والت تكو ت اثب مد ب د الوحد ة والب د القدوم للتصد يب واالسدتي اب فد ب د‬ ‫ب‬
‫الخب ددو ‪ ،‬واالخددبي مجموع د ب د ال يلددي للت مي د الص د عي والت د تكو ددت اثددب م د الب د‬
‫ال يلي ‪.‬‬ ‫ف ب‬ ‫الص ع السو ا‬
‫تد ا شد‬ ‫للمص ب التج بي والسدم ح ب شد مصد ب االسدتثم ب حيد‬ ‫التبخي‬ ‫‪ /5‬ايق‬
‫القض ب ل ستثم ب‪.‬‬ ‫ب‬
‫وب ي ها الفتبة اخا هيك الج ت المصبف شكل الحإل الاي يتكو م ‪:‬‬
‫أ‪ /‬بنوك القطاع العام ‪:‬‬
‫وهددا الب ددو يمتلك د الق د ر الع د م فددب ا وه د تشددم الب ددو التج بي د ( مجموع د ب د‬
‫الخب ددو – مجموعد ب د ال يلددي للت ميد الصد عي ) والب ددو المتخصصد ( الب د الت ابعد‬
‫العق بي – مصب اال خ ب ) ‪.‬‬ ‫– الب‬ ‫السو ا‬

‫‪143‬‬
 ‫ب‪ /‬بنوك القطاع المشترك ‪:‬‬
‫واالج ب د كم د يمك د ا يكددو الب د مشددتبك م د‬ ‫السددو ا‬ ‫الم د‬ ‫وهددا يس د ه في د أب‬
‫االس م ‪.‬‬ ‫الت مي التع و‬ ‫ف ب‬ ‫والع كم هو الح‬ ‫بي الق ر الخ‬
‫ج‪ /‬البنوك االجنبية ‪:‬‬
‫وها عب بة ع فبور لب و اج بي تتب لبئ ست ف الخ بج وتتقي ب لقوا ي الصد بة مد‬
‫السو ا فيم يتعل ب لتع م المصبف ‪.‬‬ ‫ب‬
‫تقسديم ت المختلفد وتد بي‬ ‫مد حيد‬ ‫والشك التإل يوض هيك الج ت المصبف السدو ا‬
‫والفبور الت بع ل حت ‪: 1115‬‬ ‫ا ش أي ب‬

‫‪144‬‬
 ‫شكل رقم (‪)7‬‬
‫هيكل الجهاز المصرفي السوداني عام ‪1995‬م‬
‫‪ 1‬بنك السودان‪1162‬‬
‫البنوك المتخصصة‬ ‫البنوك التجارية‬
‫‪1‬‬

‫‪ 116‬البنك الزراعي السوداني ‪1157‬‬

‫البنك العقاري التجاري ‪1167‬‬
‫‪ 32‬بنك االدخار السوداني ‪1175‬‬

‫فروع البنوك األجنبية‬ ‫البنوك المشتركة‬ ‫بنوك القطاع العام‬

‫‪ 1‬بنك ابوظبي الوطني ‪1176‬‬ ‫‪ 11‬البنك التجاري‪1162‬‬ ‫‪ 118‬مجموعة بنك الخرطوم‬

‫‪ 1‬سيتي بنك ‪1178‬‬ ‫‪ 31‬بنك فيصل االسالمي السوداني ‪1118‬‬ ‫‪ 42‬مجموعة بنك النيلبن للتنمية الصناعية‬
‫‪ 1‬بنك المشرق ‪1171‬‬ ‫‪ 11‬البنك االهلي السوداني ‪1181‬‬
‫‪ 1‬بنك حبيب ‪1182‬‬ ‫‪ 11‬البنك السوداني الفرنسي ‪1178‬‬
‫‪ 28‬بنك التضامن االسالمي ‪1183‬‬
‫‪ 4‬بنك النيل االزرق ‪1182‬‬
‫‪ 7‬البنك الوطني للتنمية الشعبية ‪1182‬‬
‫‪ 33‬بنك البركة السوداني ‪1184‬‬
‫‪ 27‬بنك الغرب االسالمي ‪1187‬‬
‫‪ 32‬بنك التنمية التعاوني ‪1183‬‬
‫‪ 31‬البنك االسالمي السوداني ‪1183‬‬
‫‪ 15‬بنك الشمال االسالمي ‪1181‬‬
‫‪ 14‬البنك السعودي السوداني ‪1186‬‬
‫‪ 13‬بنك المزارع ‪1112‬‬
‫‪ 12‬بنك العمال ‪1188‬‬
‫بنك الصفا ‪1113‬‬
‫بنك الثروة الحيوانية ‪1113‬‬
‫بنك ام درمان الوطني ‪1113‬‬
‫بنك آيفوري ‪1114‬‬
‫‪ 1‬بنك القضارف لالستثمار ‪1115‬‬

‫كتدو اب ظيدب م شدوبة ‪ ،‬يو يد ‪،‬‬ ‫محم ح م ‪ ،‬أثب التسوي عل الج ت المصبف السو ا ‪ ،‬بس ل‬ ‫المص ب‪ :‬كم‬
‫‪.181‬‬

‫‪145‬‬
 ‫هيكل الجهاز المصرفي السوداني ‪1995‬م – ‪2113‬م ‪:‬‬
‫شد ت هددا المبحلد ا تشد اب مصددبفي كبيد اب علد مسددتوي واليد ت السددو ا المختلفد حيد‬
‫بلغددت الب ددو الع مل د وفبوع د ‪ 657‬فبع د ب ي د الع د ‪ 1115‬مق ب د بد د ‪ 472‬فبع د ب ي د‬
‫السو ا للب و بفدت‬ ‫سم ح ب‬ ‫الع ‪ 1111‬أي ب سب تي ة ق به ‪ %31‬ويبج ال إل‬
‫و الحصدو علد علد اا مسدب م د ‪ ،‬ولكد فد سدبتمبب‬ ‫صدب‬ ‫فبور وتواكي ومك تد‬
‫السو ا لتقيي فت الفبور الج ي ة بموافقت المسبق ‪.‬‬ ‫‪ 1113‬ع ب‬
‫فد‬ ‫بد لبظ مد الد اال تشد ب الواسد الدداي شد ت تلد الفتدبة اال ا د يعتبددب ظيددب عد‬
‫مد التمصدب ال اتئد كواليد ت الخب دو والجتيدبة‬ ‫الواليد ت تعد‬ ‫جد ا بعد‬ ‫التوتي حي‬
‫والد د يبجد د لوج ددو الب يد د ت االس س ددي بي مد د جد د واليد د ت اخ ددبي تفتق ددب إلد د وج ددو الوحد د ات‬
‫المصددبفي ب د مثد واليد ت شددب االسددتوائي ‪ ،‬وجددو قل ‪ ،‬وا اب ‪ ،‬البحيدبات ويعددت الد إلد‬
‫االم ي ‪.‬‬ ‫الظبو‬ ‫مجموع م العوام م بي‬
‫ولق د ش د ت هدداة الفت دبة وب د ل ظب ل يك د الج د ت المصددبف قب د ع د ‪ 1115‬تغيي د اب فيف د‬
‫وال ف االت ‪:‬‬
‫‪. 1118‬‬ ‫فبر سيت ب‬ ‫‪ /1‬إظ‬
‫للت مي الشعبي س بق ) ع ‪. 1118‬‬ ‫الو‬ ‫يم (الب‬ ‫ب‬ ‫‪ /2‬اظ‬
‫الصف ع ‪. 1111‬‬ ‫ب‬ ‫‪ /3‬اظ‬
‫المتابر واصدب يسدم مصدب المدتابر التجد بي‬ ‫ف ب‬ ‫التج بي السو ا‬ ‫‪ /4‬ت م الب‬
‫وال ع ‪. 1111‬‬
‫ت مي الص بات (سو ا ) ع ‪. 2223‬‬ ‫الغب االس م إل ب‬ ‫‪ /5‬ت تغييب اس ب‬
‫الب د العقد بي التجد بي إلد المسدتثمب السدعو ي جمعد‬ ‫‪ /6‬ب عت الحكوم صديب مد اسد‬
‫ف د الجمع د وال د ف د ي د يب ‪ 2223‬وتعتبددب هددا الح ل د االول د الت د ي د خ في د مسددتثمب‬
‫العق بي التج بي وهاا تد ج بيعد لسي سد الخصخصد‬ ‫اج ب ويشتبي مصب بحج الب‬
‫الت اتبعت الحكوم ضم بب م االص ح االقتص ي‪.‬‬
‫المبحث الثاني‬

‫‪146‬‬
 ‫بنك فيصل اإلسالمي السوداني الند‪ ،‬واألهداف والتطور‬
‫نشأة بنك فيصل اإلسالمي السوداني‪:‬‬
‫ك ت الب اي بإ ش‬ ‫السبعي ت حي‬ ‫م تص‬ ‫ب أت فكبة ش ة ب و إس مي ف‬
‫حو إ ش‬ ‫شعب وخ‬ ‫حكوم ت وتب ال ج‬ ‫اإلس م للت مي بج ة وهو ب‬ ‫الب‬
‫ب و إس مي‬ ‫البي ة ب عوت إل ش‬ ‫لسمو األميب محم الفيص في‬ ‫ب و إس مي ك‬
‫حو‬ ‫والب ب لسع‬ ‫ق ب بليو‬ ‫اإلس م وه شبك ق بض ببأسم‬ ‫كم ق مت اب الم‬
‫)‪(1‬‬
‫إق م ب و إس مي ف ع م األق ب‪.‬‬
‫إس م ب لسو ا ق‬ ‫ول يك السو ا بعي ع تل الج و ‪ ،‬ب أ فكبة إ ش ب‬
‫بيق‬ ‫‪ 6611‬إال أ الفكبة ل تج‬ ‫اإلس مي ع‬ ‫بم‬ ‫ببتت ألو مبة بج مع أ‬
‫للت فيا ‪ .‬وف فببايب ‪ 6691‬أفلحت ج و األميب محم الفيص و فب كبي م السو ا يي‬
‫إس م‬ ‫ب‬ ‫قي‬ ‫ميبي عل‬ ‫جعفب محم‬ ‫األسب‬ ‫موافق البئي‬ ‫الحصو عل‬ ‫ف‬
‫األمب المؤقت بق ‪6‬‬ ‫بموج‬ ‫فيص اإلس م السو ا‬ ‫ب لسو ا وق ت ب لفع إ ش ب‬
‫التشبيعي ( مجل‬ ‫السل‬ ‫‪ 6699/4/4‬الاي تمت إج تت م‬ ‫‪ 6699‬بت بي‬ ‫لس‬
‫آ اا ‪( .‬‬ ‫الشع‬
‫والسعو يي‬ ‫السو ا يي‬ ‫المؤسسي‬ ‫م‬ ‫ست وثم و‬ ‫م يو ‪ 6699‬اجتم‬ ‫وف‬
‫واكتتبوا فيم بي‬ ‫فكبة الت سي‬ ‫ال و اإلس مي األخب ووافقوا عل‬ ‫موا‬ ‫وبع‬
‫‪ .‬وف ‪ 61‬أظس‬ ‫ب آ اا والب ل ست مليو ج ي سو ا‬ ‫المص‬ ‫الم‬ ‫أب‬ ‫ص‬
‫كشبك مس هم ع م مح و ة وف‬ ‫السو ا‬ ‫فيص اإلس م‬ ‫‪ 6699‬ت تسجي ب‬
‫أعم ل فعلي اعتب اب م م يو ‪. 6691‬‬ ‫ق و الشبك ت لع ‪ . 6691‬هاا وق ب شب الب‬
‫الشبيع اإلس مي‬ ‫وفق ألحك‬ ‫أ يعم الب‬ ‫عل‬ ‫الب‬ ‫ق و إش‬ ‫وق ح‬
‫المصبفي والم لي والتج بي وأعم‬ ‫وعل ت عي ت مي المجتم وال ب لقي بجمي األعم‬
‫أو أي شبك ت‬ ‫شبك ت ت مي تع و‬ ‫أظباض إ ش‬ ‫االستثم ب ‪ ،‬كم يجوت ل لتحقي‬
‫الت مي‬ ‫م ش‬ ‫الماكوب المس هم ف‬ ‫الخ‬ ‫الق و‬ ‫وف‬ ‫أخب ‪ ،‬يجوت ل كال‬
‫م‬ ‫أب‬ ‫الق و أ يكو للب‬ ‫اخ السو ا وخ بج ‪ ،‬وق ح‬ ‫االقتص ي واالجتم عي‬

‫‪147‬‬
 ‫توتي‬ ‫وال ظ األس س للب‬ ‫‪ ،‬وتب لعق الت سي‬ ‫ال يق ع ست م يي ج ي سو ا‬
‫ظيب‬ ‫ت ف مس هم الج‬ ‫صباح أ‬ ‫‪ ،‬و سب المس هم و‬ ‫أس‬ ‫إل‬ ‫الم‬ ‫أب‬
‫بعمل ق بل للتحوي ‪.‬‬ ‫السو ا‬
‫م القوا ي الم ظم للخ م وفوائ م‬ ‫المش ب إلي الب‬ ‫الق و الخ‬ ‫وأستث‬
‫ع‬ ‫يح ه الب‬ ‫أال تق المبتب ت واألجوب وفوائ م بع الخ م الت‬ ‫بع الخ م عل‬
‫م القوا ي الم ظم‬ ‫الب‬ ‫أستث‬ ‫القوا ي وكال‬ ‫تل‬ ‫علي ف‬ ‫الم صو‬ ‫الح األ‬
‫يوا المباج الع لس ‪ 6691‬أو أي ق و آخب يح محل ‪ ،‬كم أعف‬ ‫للت مي وق و‬
‫ب‬ ‫بسل‬ ‫و المس‬ ‫السو ا وال‬ ‫م الموا ‪ 41 ،44 ،.9‬م ق و ب‬ ‫كال‬
‫وأبب ح فق‬ ‫‪ .‬أم أموا الب‬ ‫وتوجي‬ ‫السي س االئتم ي للب‬ ‫عل‬ ‫السو ا ب إلش اب‬
‫ل ستثم ب ومبتب ت وأجوب‬ ‫وكال األموا المو ع ب لب‬ ‫أعفيت م جمي أ وار الضبائ‬
‫إ ابت وهيئ البق ب‬ ‫مجل‬ ‫وأعض‬ ‫وبئي‬ ‫ب لب‬ ‫ومك فآت ومع ش ت جمي الع ملي‬
‫الشبعي ‪.‬‬
‫أ يتمت ب ي‬ ‫فق جوت الق و للب‬ ‫أع‬ ‫علي‬ ‫ب إلض ف ل عف ات الم صو‬
‫علي ف ق و آخب ‪ ،‬أم فيم يتعل بمس ل البق ب عل‬ ‫إعف ات أو امتي تات م صو‬
‫القوا ي‬ ‫م أحك‬ ‫الب‬ ‫السو ا أ يعف‬ ‫فق خو الق و لمح فظ ب‬ ‫ال ق األج ب‬
‫الق و صباح‬ ‫الم ظم للبق ب عل ال ق األج ب ف الح و الت يباه م سب ‪ ،‬و‬
‫علي‬ ‫الحباس أو االستي‬ ‫أو فب‬ ‫أو ت ميم‬ ‫ال تجوت مص بة أموا الب‬ ‫أ‬ ‫كال‬
‫أمب قض ئ ‪.‬‬ ‫وكال ال تحجت بموج‬
‫ت تع يل بحي‬ ‫فإ ق و الب‬ ‫س وات م عمب الب‬ ‫إال أ وبع ا قض خم‬
‫بق و ب‬ ‫األمب المؤقت الخ‬ ‫بموج‬ ‫سحبت الميتات واإلعف ات المم وح للب‬
‫ع ت سيس وال بع ثب ت وبسو التجبب وا تش به و مؤه ‪.‬‬ ‫فيص اإلس م السو ا‬
‫التأسيس‪:‬‬
‫األمب المؤقت بق ‪ 9‬لس ‪6699‬‬ ‫بموج‬ ‫فيص اإلس م السو ا‬ ‫ت إش ب‬ ‫‪‬‬

‫بت بي ‪7911/4/4‬م ‪.‬‬

‫‪148‬‬
 ‫ف م يو ‪ 6699‬اجتم ست وثم و م المؤسسي السو ا يي والسعو يي وبع‬ ‫‪‬‬

‫أب‬ ‫ص‬ ‫وأكتتبوا ف‬ ‫ال و اإلس مي األخب ووافقوا عل فكبة الت سي‬ ‫موا‬
‫ب آ اا ‪.‬‬ ‫المص‬ ‫الم‬
‫كشبك‬ ‫السو ا‬ ‫اإلس م‬ ‫فيص‬ ‫ب‬ ‫‪ 6699‬ت تسجي‬ ‫‪ 61‬أظس‬ ‫ف‬ ‫‪‬‬

‫مس هم ع م مح و ة وف ق و الشبك ت لع ‪. 6691‬‬

‫أعم ل فعلي اعتب اب م م يو ‪7911‬م ‪.‬‬ ‫ب شب الب‬ ‫‪‬‬

‫المصبح ب د ‪ 055‬مليون جنيه سوداني‬ ‫الم‬ ‫أب‬ ‫‪‬‬

‫الم فور ‪ 015‬مليون جنيه سوداني‬ ‫الم‬ ‫أب‬ ‫‪‬‬

‫الرسية‪:‬‬
‫أعم ل ‪،‬‬ ‫السم ت ‪ ،‬يلتت الجو ة واالمتي ت ف‬ ‫‪ ،‬سو ا‬ ‫الوج‬ ‫إس م‬ ‫مصب‬
‫الموب ي ‪ ،‬ت مي للمجتم ‪ ،‬ع ي ب لع ملي ‪ ،‬وتعظيم لحقو‬ ‫‪ ،‬ثق ف‬ ‫إسع ا للعم‬
‫المس همي‬
‫الرسالة‪:‬‬
‫ب لت ويب واالمتي ت‪،‬‬ ‫يتاوج وج ت اإلس مي وسم ت السو ا ي ‪ ،‬ويست‬ ‫مصب‬
‫وب لكف ة األفض مبك ات م لي مليئ سليم ‪ ،‬وم تج ت مصبفي شبعي مع صبة ‪ ،‬وع ق ت‬
‫خ بجي مت مي ‪ ،‬و ظ وتق ي ت مستح ث ‪ ،‬يقو علي الع ملو كفبي اا خل ‪ ،‬ملتتم أم‬
‫والم لكو‬ ‫معبف ‪ ،‬ويلتت الشف في م ج ‪ ،‬ليسع المتع ملو‬ ‫‪ ،‬م بب م بة ‪ ،‬مؤه‬
‫والمجتم ‪.‬‬

‫القيم العشرة‪:‬‬
‫الشبعي ف المع م ت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫البي ة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪141‬‬
 ‫التميت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الم ي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫العم ببوح الفبي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التحسي المستمب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الشف في ف المع م ت والع ق ت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إسع المتع ملي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التع و م الشبك ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الشباك م المجتم ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫النشاط‪:‬‬
‫المصبفي والمع م ت الم لي والتج بي واالستثم بي والحبفي‬ ‫بجمي األعم‬ ‫القي‬
‫مج‬ ‫التع م ف‬ ‫المشبوع ت الت موي االقتص ي واالجتم عي وت شي‬ ‫والمس هم ف‬
‫الشبيع اإلس مي وبتق ي ت ح يث ومت وبة‪.‬‬ ‫التج بة الخ بجي وال عل ه‬
‫أهداف البنك وأغراضه‪:-‬‬
‫وأظباض ف اآلت ‪:‬‬ ‫الب‬ ‫أه ا‬ ‫ح الب الباب م ب و عق الت سي‬
‫االستثم بات والمس هم ف‬ ‫المصبفي والتج بي والم لي وأعم‬ ‫‪ .6‬القي بجمي األعم‬
‫مشبوع ت التص ي والت مي االقتص ي والعم اب ي والتباعي والتج بي واالجتم عي ف‬
‫أي إقلي أو م ق أو م يبي بجم وبي السو ا أو خ بج ‪.‬‬
‫أ واع ‪.‬‬ ‫‪ .9‬قبو الو ائ بمختل‬
‫وظيبه م األو اب اات القيم والتع م ف‬ ‫‪ ..‬تحصي و ف األوامب وأاو ت الصب‬
‫ال ق األج ب بك صوب ‪.‬‬
‫واستخباج وقبو وتظ يب وت فيا واص اب الكمبي الت والشيك ت سوا أك ت ت ف‬ ‫‪ .4‬سح‬
‫الشح وأي أو اب ق بل للتحوي أو ال ق‬ ‫ف جم وبي السو ا أو ف الخ بج وبوال‬
‫خلوه م أي محظوب‬ ‫ها األو اب شبي‬ ‫بيق ف‬ ‫أو التحصي أو التع م ب ي‬
‫شبع ‪.‬‬

‫‪152‬‬
 ‫الحس وفق للقواع الت يقببه الب ‪.‬‬ ‫القبو‬ ‫‪ .1‬إع‬
‫ال فيس وتوفيبه وتوفيب ختائ لحفظ الممتلك ت الثمي ‪.‬‬ ‫‪ .1‬االتج ب ب لمع‬
‫أ واع‬ ‫األم ت بك‬ ‫وظيبه وتع‬ ‫للوص ي الخ ص ب لعم‬ ‫كم فا أمي‬ ‫‪ .9‬العم‬
‫أخب أو ألي هيئ ع م‬ ‫والعم عل ت فياه وال خو كوكي ألي حكوم أو سل‬
‫أو خ ص ‪.‬‬
‫التع م ب لبب ومباع ة قواع الشبيع‬ ‫ع‬ ‫‪ .1‬تمثي ال يئ ت المصبفي المختلف شبي‬
‫اإلس مي ف مع م ت م ها المص ب ‪.‬‬
‫توفيبه أو‬ ‫سوا ك ت بغب‬ ‫االعتب بيي‬ ‫األف اب واألشخ‬ ‫م‬ ‫األموا‬ ‫‪ .6‬قبو‬
‫استثم به ‪.‬‬
‫أف اب أو أشخ‬ ‫يقو ب‬ ‫المختلف الت‬ ‫المشبوع ت واأل ش‬ ‫بتموي‬ ‫‪ .61‬القي‬
‫اعتب بي ‪.‬‬
‫ف المج‬ ‫‪ ،‬وتق ي الخ م ت آلت ي لب العم‬ ‫‪ .66‬فت خ ب ت االعتم والضم‬
‫االستثم ب‪.‬‬ ‫أم‬ ‫المإل واالقتص ي والقي ب عم‬
‫وظيبه وتق ي‬ ‫‪ .69‬تق ي االستثم بات المصبفي والم لي والتج بي واالقتص ي للعم‬
‫اإلس م‬ ‫االقتص‬ ‫بمواضي‬ ‫المشوبة لل يئ ت واألف اب والحكوم ت فيم يخت‬
‫وخ ص الب و اإلس مي ‪.‬‬
‫افعي أو بم يعو ب ل ف عل المجتم‬ ‫وف بظب‬ ‫‪ .6.‬قبو ال ب ت والتببع ت وتوجي‬
‫وف المص ب الشبعي المح ة‪.‬‬ ‫وكال قبو أموا التك ة وتوجي‬
‫‪ .64‬االشت اب ب ي وج م الوجو م هيئ ت وشبك ت أو مؤسس ت تتاو أعم ال شبي‬
‫أ ال‬ ‫شبي‬ ‫ب عم ل وتع و عل تحقي أظباض ف جم وبي السو ا أو خ بج‬
‫يكو ف ال تع م ب لبب أو محظو اب شبعي ‪.‬‬
‫عق بي أو ص عي أو تج بي أو شبك ت مع و ل ف‬ ‫مؤسس ت أو أ ش‬ ‫‪ .61‬إ ش‬
‫أو عق بات وخ ف ‪.‬‬ ‫تحقي أظباض كشبك ت ت مي تع و‬

‫‪151‬‬
‫أو يتصب في ب ي‬ ‫واستئج ب العق بات والم قوالت ول أ يبيع أو يحس‬ ‫‪ .61‬امت‬
‫وسيل أخب ول عل وج العمو ح استثم ب أموال ب ي بيق يباه م سب ‪.‬‬
‫أ تمك‬ ‫ضبوبي أوم ش‬ ‫أ‬ ‫أي ك ت يب الب‬ ‫‪ .69‬القي ب ي عم أو أعم‬
‫أو تتي ب بيق مب شبة‬ ‫أو أي جت م‬ ‫المبي أع‬ ‫م الوصو إل ك األظ اب‬
‫أ يكو ك ال‬ ‫أو ظيب مب شبة م قيم ممتلك ت أو موجو ات أو استثم بات شبي‬
‫متفق م أحك الشبيع اإلس مي ‪.‬‬
‫ش اب أو ب ي وسيل أخب أ يتحص عل ك أو جت م ملكي أو‬ ‫‪ .61‬يجوت للب‬
‫ك‬ ‫يم ب‬ ‫وامتي تات أي فب أو شبك أو هيئ وأ‬ ‫وأعم‬ ‫ش بة أو حقو‬
‫الص حي ت ال تم أو الم سب ف إ ابة أو التصب ف مث ها األعم ‪.‬‬
‫آخبي‬ ‫المشبوع ت االقتص ي وتوظي‬ ‫وال باس ت المتعلق بإ ش‬ ‫ب لبحو‬ ‫‪ .66‬القي‬
‫ل اا الغب ‪.‬‬
‫اآلتي ‪:-‬‬ ‫القي ب ألعم‬ ‫كم يجوت للب‬
‫(‬ ‫الب‬ ‫أو حقو تخ‬ ‫أس‬ ‫أو شبك أم ق ا أو بتخصي‬ ‫‪ .91‬أ يك ف أي شخ‬
‫تكو م فوع ب لك م أو جتئي ) أو ب ي بيق ع أي عم أو خ م ت حص علي‬
‫الب ‪.‬‬
‫مع ش ت أو مك فآت أو ع وات للموظفي الس بقي وللم يبي الس بقي أو‬ ‫‪ .96‬أ يم‬
‫الماكوبي وأ ي ش أو يع و أي م اب‬ ‫هؤال األشخ‬ ‫الاي يعول‬ ‫لألشخ‬
‫تعليم أو علم أو صح أو بي ض أو مؤسس ت البب وخ ف ‪.‬‬ ‫أو أي ش‬
‫ب ف أي ق ب أو مك ‪.‬‬ ‫واالعت اب‬ ‫‪ .99‬أ يقو إاا م أب ال بتسجي الب‬
‫اإلس م‬ ‫الخببة م الب‬ ‫اإلس مي وتب‬ ‫اتح المص ب‬ ‫ف‬ ‫‪ .9.‬أ يش ب الب‬
‫للت مي والب و اإلس مي األخب ‪.‬‬
‫المشوبة لل يئ ت الع م والخ ص والحكوم ت واألف اب حو تجببت‬ ‫الب‬ ‫يق‬ ‫‪ .94‬أ‬
‫اإلس مي ف المج الت االقتص ي والم لي ‪.‬‬
‫فروع البنك‪:‬‬

‫‪152‬‬
 ‫اختيب ل‬ ‫مجموع م الفبور المتميتة والت‬ ‫السو ا‬ ‫فيص اإلس م‬ ‫ب‬ ‫يمل‬
‫الك اب ‪ .‬كم‬ ‫الب‬ ‫أفض الخ م ت لعم‬ ‫تق‬ ‫باس ت علمي بحي‬ ‫جغبافي وف‬ ‫م‬
‫وت يئ ها الفبور مم يجعل م يئ لتق ي خ م متميتة لعمي الب ‪ .‬م‬ ‫أ ق ت ت سي‬
‫(‪)6‬‬
‫‪.‬‬ ‫المعلوم ت ع‬ ‫وبع‬ ‫يل ق ئم بفبور الب‬
‫جدول رقم (‪ )70‬فروع بنك فيصل اإلسالمي السوداني‬

‫الفرع‬ ‫المدينة‬

‫‪1‬‬ ‫الفيح‬ ‫الخب و‬

‫‪2‬‬ ‫‪ -‬الخب و‬ ‫الوس‬ ‫المح‬ ‫الخب و‬

‫‪3‬‬ ‫ج مع الخب و‬ ‫الخب و‬

‫‪4‬‬ ‫السو العبب‬ ‫الخب و‬

‫‪5‬‬ ‫السج‬ ‫الخب و‬

‫‪6‬‬ ‫السو الشعب ‪ -‬الخب و‬ ‫الخب و‬

‫‪7‬‬ ‫الم ق الص عي ‪ -‬الخب و‬ ‫الخب و‬

‫‪8‬‬ ‫السو المحل‬ ‫الخب و‬

‫‪9‬‬ ‫التبيب ب ش‬ ‫الخب و‬

‫‪10‬‬ ‫‪ -‬أم بم‬ ‫الوس‬ ‫المح‬ ‫أم بم‬

‫‪11‬‬ ‫السو الشعب ‪ -‬أم بم‬ ‫أم بم‬

‫(‪)1‬‬
‫منشورات عن بنك فيصل اإلسالمي ‪ ،‬ادارة االعالم والعالقات العامة ‪.‬‬

‫‪153‬‬
‫‪12‬‬ ‫سو ليبي‬ ‫أم بم‬

‫‪13‬‬ ‫اإلس مي ‪ -‬الثوبة‬ ‫ج مع أم بم‬ ‫أم بم‬

‫‪14‬‬ ‫اإلس مي ‪ -‬الفتيح‬ ‫ج مع أم بم‬ ‫أم بم‬

‫‪15‬‬ ‫اإلس مي ‪ -‬العبض‬ ‫ج مع أم بم‬ ‫أم بم‬

‫‪16‬‬ ‫الموب ة‬ ‫أم بم‬

‫‪17‬‬ ‫الم ق الص عي ‪ -‬بحبي‬ ‫الخب و بحبي‬

‫‪18‬‬ ‫حل كوكو‬ ‫الخب و بحبي‬

‫‪19‬‬ ‫سع قشبة‬ ‫الخب و بحبي‬

‫‪20‬‬ ‫الم ق الحبة ‪ -‬قبي‬ ‫الخب و بحبي‬

‫‪21‬‬ ‫بوبتسو ا‬ ‫بوبتسو ا‬

‫‪22‬‬ ‫كس‬ ‫كس‬

‫‪23‬‬ ‫القض ب‬ ‫القض ب‬

‫‪24‬‬ ‫م‬ ‫م‬

‫‪25‬‬ ‫ع ببة‬ ‫ع ببة‬

‫‪26‬‬ ‫كوست‬ ‫كوست‬

‫‪27‬‬ ‫األبي‬ ‫األبي‬

‫‪28‬‬ ‫الف شب‬ ‫الف شب‬

‫‪154‬‬
‫‪29‬‬ ‫ي ال‬ ‫ي ال‬

‫‪9169،‬‬ ‫فيص اإلس م السو ا‬ ‫المص ب‪ :‬التق بيب الس وي لب‬

‫مراسلو البنك ‪:‬‬
‫جمهورية مصر العربية‪:‬‬
‫فيص اإلس م المصبي – الق هبة‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫المملكة العربية السعودية‪:‬‬

‫األهل التج بي – ج ة‬ ‫الب‬ ‫‪‬‬

‫– البي‬ ‫البي‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫مجموع س مب الم لي – البي‬ ‫‪‬‬

‫شبك الباجح المصبفي – البي‬ ‫‪‬‬

‫اليمن‪:‬‬
‫سب اإلس م – ص ع‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫ل ش والتعميب ‪ -‬ص ع‬ ‫اليم‬ ‫الب‬ ‫‪‬‬

‫دولة االمارات‪:‬‬
‫المصب العبب ل ستثم ب – أبوظب‬ ‫‪‬‬

‫مصب أبوظب اإلس م – أبوظب‬ ‫‪‬‬

‫الق هبة أبوظب ‪ -‬أبوظب‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫المشب ‪ -‬ب‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫دولة البحرين‪:‬‬
‫البحبي الش م – الم م‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫المؤسس العببي المصبفي – الم م‬ ‫‪‬‬

‫الشبك العببي ل ستثم ب – الم م‬ ‫‪‬‬

‫‪ALUBAF bank - Bahrain‬‬ ‫‪‬‬

‫‪155‬‬
 ‫الببك اإلس م‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫دولة قطر‪:‬‬
‫مصب ق ب اإلس م – ال وح‬ ‫‪‬‬

‫سلطنة عمان‪:‬‬
‫مسق‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫دولة الكويت‪:‬‬
‫بيت التموي الكويت – الكويت‬ ‫‪‬‬

‫مالطا‪:‬‬
‫في‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫لبنان‪:‬‬
‫بيبوت‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫أفبيقي التج بي – بيبوت‬ ‫شم‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫الفب س ‪ -‬بيبوت‬ ‫الب‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬بيبوت‬ ‫بيبلو‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫ايران‪:‬‬
‫اب‬ ‫ص بات إي اب –‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫اوروبا‪:‬‬
‫العبب التج بي – ل‬ ‫الببي‬ ‫الب‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬ف اب كفوبت‬ ‫كوميبتب‬ ‫‪‬‬

‫العبب االي ل‬ ‫الب‬ ‫‪‬‬

‫مؤسس فيص الم لي ‪ -‬سويس اب‬ ‫‪‬‬

‫‪BCP GENEVE‬‬ ‫‪‬‬

‫كوريا‪:‬‬
‫‪Korea Exchange Bank - SEUOL BR‬‬ ‫‪‬‬

‫األردن‪:‬‬
‫‪156‬‬
 ‫اإلس م‬ ‫األب‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫باكستان‪:‬‬
‫الو‬ ‫ب كست‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫النظام اإلداري في البنك ‪:‬‬

‫اإل ابة ب لجو ة الش مل ببؤي ‪ (:‬مصب‬ ‫ظ‬ ‫السو ا‬ ‫فيص اإلس م‬ ‫إلتت ب‬
‫‪،‬‬ ‫السم ت ‪ ،‬يلتت الجو ة واإلمتي ت ف أعم ل ‪ ،‬إسع ا للعم‬ ‫‪ ،‬سو ا‬ ‫إس م الوج‬
‫ثق ف الموب ي ‪ ،‬ت مي للمجتم ‪ ،‬ع ي ب لع ملي ‪ ،‬وتعظيم لحقو المس همي ) وببس ل‬
‫ب لت ويب اإلمتي ت ‪،‬‬ ‫يتاوج وج ت اإلس مي وسم ت السو ا ي ‪ ،‬ويست‬ ‫‪ ( :‬مصب‬
‫وب لكف ة األفض مبك ات م لي مليئ سليم ‪ ،‬وم تج ت مصبفي شبعي مع صبة ‪ ،‬وع ق ت‬
‫الع ملو فبيق محبض خلق ‪،‬‬ ‫خ بجي مت مي ‪ ،‬و ظ وتق ي ت مستح ث ‪ ،‬يقو علي‬
‫معبف ‪ ،‬ويلتت الشف في م ج ‪ ،‬ليسع المتع ملو‬ ‫‪ ،‬م بب م بة ‪ ،‬مؤه‬ ‫ملتتم أم‬
‫والم لكو والمجتم ) ‪.‬‬
‫عوام ال ج ح األس سي ف اآلت ‪:‬‬ ‫كم ح الب‬
‫وسبع ‪.‬‬ ‫‪ .6‬استخ ا ظ وتق ي ت ح يث تحق كف ي وكف ة األ ا ضب‬
‫علم وم بة واستق اب اب ووال ‪.‬‬ ‫لتبقيت‬ ‫‪ .9‬إختي ب ع ملي مؤهلي واعتم خ ب‬
‫وو ائ ‪.‬‬ ‫المواب بأسم‬ ‫‪ ..‬إستق‬
‫‪ .4‬ت ويب وت وي صي الخ م المصبفي واإلمتي ت في ‪ ،‬والت قي ف ت فيا الشبعي ‪.‬‬
‫وتعي‬ ‫ج‬ ‫عم‬ ‫وتجا‬ ‫مت لب ت العم‬ ‫تستوع‬ ‫ش‬ ‫‪ .1‬ت فيا سي س إئتم ي‬
‫الس بقي ‪.‬‬
‫ع ق ت خ بجي م تشبة ومت وبة‪.‬‬ ‫‪ .1‬ب‬
‫التحول التقني الشامل‪:‬‬
‫م‬ ‫أح‬ ‫م ا ت سيس بائ ا للعم المصبف واآل يحت الص ابة ف إ خ‬ ‫ظ الب‬
‫التق ي ت‬ ‫ظ مصبف يعتم أح‬ ‫توصلت إلي الص ع المصبفي وتق ي المعلوم ت لب‬
‫فيص اإلس م السو ا‬ ‫‪ ،‬ويعتبب ب‬ ‫والببمجي ت ووس ئ اإلتص‬ ‫الحواسي‬ ‫ف مج‬

‫‪157‬‬
 ‫مم أت ح ل توفيب خ م ت وم تج ت مصبفي‬ ‫إلكتبو‬ ‫تحو فعلي ال ب‬ ‫أو مصب‬
‫ظيبات الع لمي وم تل التق ي ت‪:‬‬ ‫تم ث‬
‫ببئ ست وال تم ي ا لبب شبك الب‬ ‫اخلي تبب ك فبور الب‬ ‫شبك‬ ‫‪ .6‬ت إ ش‬
‫بيسب‪.‬‬ ‫والمص ب والعم فيم بي‬ ‫بشبك واسع تتي التع م بي فبور الب‬
‫شبك‬ ‫خ‬ ‫الع لمي م‬ ‫المص ب‬ ‫م‬ ‫اإللكتبو‬ ‫‪ .9‬ت إستخ ا خ م ت البب‬
‫األسوفت ) ‪ ( Swift‬لت فيا عملي ت التح وي الم لي بصوبه المختلف ‪.‬‬
‫) ‪ ( PentaBank‬لك الفبور ‪ ،‬وهو‬ ‫ال ظ المصبف األس س ب ت ب‬ ‫‪ ..‬ت تبكي‬
‫األو الاي‬ ‫إج اب ك ف العملي ت المصبفي إلكتبو ي وب لتإل يكو الب‬ ‫يتي للب‬
‫ب هاا ال ظ ب ج ح عل مستو الج ت المصبف السو ا ‪.‬‬
‫مت و اب م‬ ‫إ ابة عملي ت البئ س وهم ظ م‬ ‫وظ‬ ‫الب ت س‬ ‫ظ‬ ‫‪ .4‬ت إ خ‬
‫إلكتبو ي والتحك‬ ‫مت بع ك العملي ت الت تت ب لفبور المببو‬ ‫خ ل م يمك للب‬
‫ف شجبة الحس ب ت والص حي ت وعملي ت اإلستثم ب المحل واألج ب ‪.‬‬
‫ظ الد ‪ VBS‬أو ظ م بي الفبور وهو ظ يمك التب ئ م التع م‬ ‫‪ .1‬ت إ خ‬
‫و التقي ب لفبر المفتوح في‬ ‫أي فبر مببو إلكتبو ي‬ ‫م‬ ‫الفوبي م حس ب ت‬
‫لي‬ ‫لي‬ ‫الاي‬ ‫خ م التحوي ت الفوبي لألشخ‬ ‫يتي‬ ‫‪ ،‬كم أ‬ ‫الحس‬
‫حس ب ت‪.‬‬
‫اإللكتبو ‪.‬‬ ‫المبتب بموق الب‬ ‫اإللكتبو‬ ‫ظ الب‬ ‫‪ .1‬ت إ خ‬
‫ظ الخ م المصبفي عبب ال ت ‪.‬‬ ‫‪ .9‬ت إ خ‬
‫مشبور المحو‬ ‫تتمث ف‬ ‫بمشبوع ت التق ي المصبفي والت‬ ‫فبور الب‬ ‫‪ .1‬ت بب‬
‫م‬ ‫القوم ومشبور المق ص اإللكتبو ي ومشبور البواج اإللكتبو ي ويعتبب الب‬
‫أوائ الب و المش بك في ‪.‬‬
‫‪ .6‬ت ت فيا ع كبيب ج ا م الصباف ت اآللي ‪.‬‬
‫التج بي ‪ ،‬لتس ي التع م ت التج بي‬ ‫البي ف ع كبيب م المح‬ ‫ق‬ ‫‪ .61‬ت إ ش‬
‫الب ‪.‬‬ ‫عل عم‬

‫‪158‬‬
 ‫المساهمات الرأسمالية داخل السودان‬
‫شبك الت مي اإلس مي المح و ة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الشبك اإلس مي للتج بة والخ م ت المح و ة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫شبك الفيص للمع م ت الم لي المح و ة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫شبك الفيص العق بي المح و ة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المح و ة ‪ -‬ع ببة‪.‬‬ ‫شبك م ح الغ‬ ‫‪‬‬

‫شبك الخ م ت المصبفي االلكتبو ي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫شبك األ ظم الم لي والمصبفي المح و ة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المساهمات الرأسمالية خارج السودان‬

‫فيص اإلس م المصبي‪.‬‬ ‫ب‬ ‫‪‬‬

‫المجموع االستش بي اإلس مي ‪ -‬سويس اب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الخدمات التي يقدمها البنك ‪:‬‬

‫‪ /0‬خدمات االفراد ‪:‬‬
‫ائم د لجعل د ف د‬ ‫الب د عل د تق د ي أفض د أ دوار الم تج د ت والخ د م ت ويسددع‬ ‫يحددب‬
‫و يق د مجموع د واسددع م د الحلددو المصددبفي المتك مل د تلبي د للمت لبد د ت‬ ‫مت د و العم د‬
‫المت مي وحبص عل توفيب أفضل ‪ .‬وتتمث ها الخ م ت ف ‪:‬‬
‫حسابات االفراد ‪:‬‬
‫الج بي‬ ‫الحس‬
‫اإل خ ب‬ ‫حس‬
‫الو يع االستثم بي‬ ‫حس‬
‫تمويل السيارات ‪:‬‬
‫التمويل العقاري ‪:‬‬

‫‪151‬‬
 ‫مكتم‬ ‫التموي العق بي لش اب مب‬
‫سك‬ ‫وتشيي مب‬ ‫التموي العق بي لب‬
‫عق ب ق ئ ‪.‬‬ ‫التموي العق بي لتكمل وصي‬
‫خدمات الشركات ‪ :‬وتتمث ها الخ م ت ف ‪:‬‬
‫حسابات االفراد ‪:‬‬
‫الج بي ‪ -‬شبك ت‬ ‫الحس‬
‫ال يئ ت والم ظم ت‬ ‫حس‬

‫التمويل ‪:‬‬
‫تموي التج بة المحلي‬
‫تموي الق ر الص ع والتباع‬

‫الخدمات االلكترونية ‪:‬‬

‫الرود أونالين ‪:‬‬
‫فيص اإلس م‬ ‫ب‬ ‫يق م‬ ‫تعتبب خ م البو أو ي م الخ م ت البائ ة الت‬
‫بحس ب عبب اإل تب ت ف‬ ‫م اإلتص‬ ‫يتمك عمي الب‬ ‫لعم ئ الك اب ‪ ،‬حي‬ ‫السو ا‬
‫أي وقت وم أي مك ‪.‬‬
‫الصراف اإل لى ‪:‬‬
‫تكو ف مت و‬ ‫بقع واسع بحي‬ ‫فيص اإلس م السو ا‬ ‫صباف ت ب‬ ‫تغ‬
‫باس ت علمي ومي ا ي ‪،‬‬ ‫واختيب ل ا الصباف ت مواقع و متميتة ب يت عل‬ ‫عمي الب‬
‫وتعم ها الصباف ت عل م اب الد ‪ 94‬س ع ‪...‬‬
‫الرواد موبايل ‪:‬‬

‫‪162‬‬
‫وعم ئ الك اب فق ت تصمي خ م البوا‬ ‫ف إ ب تق ي خ م ت متميتة إل تب ئ‬
‫ف‬ ‫الب‬ ‫ع ا م الخ م ت المصبفي لعم‬ ‫موب ي الت تلب بظب ت العمي وه تق‬
‫سبي وأم ‪...‬‬

‫نقاط البيع ‪:‬‬

‫تس ي عملي الت او ظيب‬ ‫البي مشبور م المشبوع ت الق يم ال ف إل‬ ‫ق‬
‫بي خص المبل م حس‬ ‫القيم ع‬ ‫ال ق ي ب ستخ ا الب ق ت ‪ ،‬وه م فا الست‬
‫الب ئ ‪...‬‬ ‫المشتبي واض فت إل حس‬
‫التسجيل اإللكتروني لطالب الجامعات‪:‬‬
‫أموبه عل‬ ‫وأولي‬ ‫الج مع ت تس ع ال‬ ‫ل‬ ‫خ م التسجي اإللكتبو‬
‫الع صم‬ ‫ف‬ ‫السو ا‬ ‫فيص اإلس م‬ ‫ف البسو ال باسي عبب فبور ب‬ ‫إتم عملي‬
‫والوالي ت‪.‬‬
‫التحصيل اإللكتروني‪:‬‬
‫م س ا اإللتتام ت عبب فبور ب‬ ‫تمك عمي الب‬ ‫خ م التحصي اإللكتبو‬
‫ب لع صم والوالي ت ‪ ،‬وق ب أت ها الخ م ب لتع و م اإل ابة الع م‬ ‫فيص اإلس م‬
‫للجم ب ‪.‬‬
‫اإليداع النقدي عبر الصراف اإل لى ‪:‬‬
‫خ م اإلي ار عبب‬ ‫األو الاي يق‬ ‫هو الب‬ ‫فيص اإلس م السو ا‬ ‫يعتبب ب‬
‫إي ار المب ل‬ ‫الك اب م‬ ‫الب‬ ‫ها الخ م عم‬ ‫و تمك‬ ‫السو ا‬ ‫ف‬ ‫اإلل‬ ‫الص اب‬
‫ال ق ي عبب صباف ت الب ‪...‬‬
‫شراو الكهرباو ‪:‬‬
‫تس‬ ‫السو ا‬ ‫فيص اإلس م‬ ‫عبب الصباف ت اآللي لب‬ ‫خ م ش اب الك بب‬
‫فيص اإلس م‬ ‫لب‬ ‫إل‬ ‫أي وقت وم أقب ص اب‬ ‫ف‬ ‫لعم ئ الك اب ش اب الك بب‬
‫السو ا ‪...‬‬

‫‪161‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )31‬يوضح معلومات أساسية عن بنك فيصل االسالمي‪ -‬إحصائيات‬
‫جدول‪ :‬البيانات األساسية للبنك خالل األعوام من ‪4022-4002‬م‬

‫‪2011‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫‪2009‬‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫‪2006‬‬ ‫‪2005‬‬ ‫‪2004‬‬

‫عدد الفروع‬ ‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬

‫عدد الصرافات‬
‫‪91‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪-‬‬
‫اآللية‬

‫عدد العاملين‬ ‫‪907‬‬ ‫‪886‬‬ ‫‪805‬‬ ‫‪789‬‬ ‫‪723‬‬ ‫‪644‬‬ ‫‪524‬‬ ‫‪477‬‬

‫نسبة توزيع‬
‫األرباح‬ ‫‪73%‬‬ ‫‪55.1%‬‬ ‫‪45.5%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪34.3%‬‬ ‫‪36.7%‬‬ ‫‪20%‬‬ ‫‪15%‬‬
‫للمساهمين‬

‫نسبة التوزيع‬
‫‪10%‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪12%‬‬ ‫‪12%‬‬ ‫‪12%‬‬ ‫‪10%‬‬
‫ألصحاب الودائع‬

‫معدل نمو‬
‫‪25%‬‬ ‫‪40.1%‬‬ ‫‪57%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫‪44%‬‬ ‫‪64%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫)‪(1%‬‬
‫الموجودات‬

‫معدل نمو الودائع‬ ‫‪24%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪60.6%‬‬ ‫‪54.1%‬‬ ‫‪48%‬‬ ‫‪74%‬‬ ‫‪45%‬‬ ‫‪3%‬‬

‫معدل نمو الدخل‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪48.6%‬‬ ‫‪57%‬‬ ‫‪49%‬‬ ‫‪16%‬‬ ‫‪76%‬‬ ‫‪73%‬‬ ‫‪16%‬‬

‫معدل العائد‬
‫‪4%‬‬ ‫‪3.1%‬‬ ‫‪3%‬‬ ‫‪3.1%‬‬ ‫‪3.5%‬‬ ‫‪4.3%‬‬ ‫‪3%‬‬ ‫‪2.5%‬‬
‫على الموجودات‬

‫معدل العائد‬
‫‪73%‬‬ ‫‪75.1%‬‬ ‫‪64.4%‬‬ ‫‪59%‬‬ ‫‪51%‬‬ ‫‪52%‬‬ ‫‪23%‬‬ ‫‪24%‬‬
‫على رأس المال‬

‫معدل العائد‬
‫على حقوق‬ ‫‪39.1%‬‬ ‫‪42.8%‬‬ ‫‪41%‬‬ ‫‪37%‬‬ ‫‪34%‬‬ ‫‪34%‬‬ ‫‪17%‬‬ ‫‪17%‬‬
‫الملكية‬

‫‪162‬‬
‫معدل التكلفة‬
‫‪24.7%‬‬ ‫‪22.8%‬‬ ‫‪22.6%‬‬ ‫‪26.4%‬‬ ‫‪32%‬‬ ‫‪34%‬‬ ‫‪37%‬‬ ‫‪52%‬‬
‫التشغيلية‬

‫‪9169،‬‬ ‫المص ب‪ :‬الشبك الع كبوتي (اال تب ت) ‪ ،‬موق ب فيص اإلس م السو ا‬
‫‪www.fibsudan.com‬‬
‫الهيكل االداري والتنظيمي والوظيفي لبنك فيصل االسالمي السوداني ‪:‬‬
‫فيص االس م م ‪:‬‬ ‫يتكو ال يك الت ظيم لب‬
‫اال ابة‬ ‫مجل‬ ‫قم ال يك الت ظيم ويتب ل ك م ام‬ ‫الم يب الع وهو عل‬
‫الم يب الع وايض يتب للم يب الع ك م ‪:‬‬ ‫و ئ‬
‫‪ /1‬المكتب التنفيذي ‪:‬‬
‫الت فياي‪:‬‬ ‫الت ظيمي للمكت‬ ‫والم‬
‫‪ /1‬مت بع ت فيا ق اببات الم يب الع ل ابات والفبور‪.‬‬
‫‪ /2‬مباجع ج و السكبت بي للق ات الم يب الع ‪.‬‬
‫تي بات الم يب الع ‪.‬‬ ‫‪ /3‬تبتي‬
‫اال ابة‪.‬‬ ‫اال ابة ومجل‬ ‫‪ /4‬مت بع ت فيا ق اببات لج مجل‬
‫‪ /5‬مت بع ت فيا الببام الت بيبي المستمبة‪.‬‬
‫ت والتبوي ‪.‬‬ ‫‪ /6‬مباجع ببام االع‬
‫‪ /7‬االج اب ات المتعلق ب لم موبي ت الخ بجي ‪.‬‬
‫‪ /8‬اع ا التقبيب بب الس وي لتوفي االوض ر‪.‬‬
‫‪ /2‬ادارة التفتيش والمراجعة الداخلية‪:‬‬
‫الت ظيمي ل اة اال ابة ه ‪:‬‬ ‫والم‬
‫‪ /1‬مباقب ا ا الفبور‪2‬‬
‫‪ /2‬مباجع االعتم ات التصفي ‪.‬‬
‫‪ /3‬مباجع بواج الفبور الش بي ‪.‬‬
‫‪ /3‬ادارة الشوسن القانونية وامانة هيئة الرقابة الشرعية ‪:‬‬

‫‪163‬‬
‫ام القض م ب ظ ت الشيك ت وال ع وي‬ ‫ا ابة الشوؤ الق و ي ه الت تمث الب‬
‫وتقو ايض ب الت ‪:‬‬ ‫ض العم‬ ‫الج ئي المبفوع م الب‬
‫‪ /1‬مت بع مباح سيب ال ع وي الج ئي ‪.‬‬
‫‪ /2‬مت بع مباح االستئ ف ت وال عو ‪.‬‬
‫ت ‪ ،‬التموي …‪.).‬‬ ‫‪ ،‬اع‬ ‫‪ /3‬صي ظ العقو (ايج ب ‪ ،‬ش اب ‪ ،‬صي‬
‫هيئ البق ب الشبعي فم م ‪:‬‬ ‫ام ام‬
‫ومت بع ال لب ت المق م لل يئ وعبض ‪.‬‬ ‫‪ /1‬است‬
‫‪ /2‬كت ب محضب ال يئ ‪2‬‬
‫‪ /3‬اع ا تق بيب ا ا ال يئ ‪2‬‬
‫الم يب الع‬ ‫الم يب الع وهو الاي يقو بوظيف الم يب الع ع ظي‬ ‫ئ‬ ‫ام‬
‫وتتب آلي اال ابات الت لي ‪:‬‬ ‫الي سب‬
‫واال‬ ‫اآلل‬ ‫س بق ب ابة الح س‬ ‫ك ت تسم‬ ‫الت‬ ‫‪ /1‬ادارة تقنية المعلومات‪ :‬وه‬
‫التق ي‬ ‫تشم‬ ‫وه‬ ‫ب لب‬ ‫ت ا خل‬ ‫سب للتق ي ت الت‬ ‫ا ابة التق ي‬ ‫اصبحت تسم‬
‫ها اال ابة ه ‪:‬‬ ‫والمعلوم ت وم‬
‫والب ظ ت وح مش كل ‪.‬‬ ‫‪ /1‬مباقب الشبك وبص وتسجي االع‬
‫‪ /2‬بص وتلبي احتي ج ت و لب ت اال ابات والفبور‪.‬‬
‫ال وبي وال بئ ‪2‬‬ ‫الصي‬ ‫‪ /3‬مت بع اعم‬
‫‪ /4‬مباقب بيئ العم ‪2‬‬
‫المبكتي‪.‬‬ ‫مش بي التق ي للب‬ ‫‪ /5‬سيب مل‬
‫‪ /6‬تحسي وت ويب اال ظم الع مل ‪.‬‬
‫‪ /7‬مت بع ا ابة الخ م ت المصبفي ‪.‬‬
‫‪ /2‬ادارة المباني والمنشآت ‪:‬ومهامها‪:‬‬
‫‪ /1‬التبتيب ت االم ي والحباس ‪.‬‬
‫‪ /2‬ال ظ ف الع م ‪.‬‬

‫‪164‬‬
 ‫ل خبي ‪.‬‬ ‫‪ /3‬است ج ب المب‬
‫واالباض ‪.‬‬ ‫‪ /4‬مباجع سج ت المب‬
‫‪ /5‬تحصي االيج بات‪.‬‬
‫ال ظ ف ب لفبور‪.‬‬ ‫‪/6‬اعم‬
‫المملوك ‪.‬‬ ‫واباض الب‬ ‫‪ /7‬تي بات مي ا ي لمب‬
‫‪ /3‬ادارة االستثمار والشوسن المصرفية ‪:‬‬
‫ا ابة االشتثم ب ه ‪:‬‬ ‫م‬
‫المواب ‪.‬‬ ‫اليوم الستق‬ ‫‪ /1‬الموق‬
‫اليوم ل سع ب‪.‬‬ ‫‪ /2‬الموق‬
‫اليوم للتصفي ت‪.‬‬ ‫‪ /3‬الموق‬
‫‪ /4‬تحلي البواج الش بي ‪2‬‬
‫‪.‬‬ ‫للعم‬ ‫االستق‬ ‫‪ /5‬موق‬
‫االسبور‪.‬‬ ‫‪ /6‬مباجع العملي ت المصبفي خ‬
‫‪ /7‬مت بع العملي ت االستثم بي كبيبة الحج ‪.‬‬
‫‪ /8‬التقبيب الش بي ل ي اب ات المتوقع ‪.‬‬
‫‪ /1‬التقبيب الش بي للعملي ت الق ئم ‪.‬‬
‫‪ /12‬التقبيب الش بي ل ا االستثم بي‪2‬‬
‫ام ا ابة الشوؤ المصبفي فم م ‪:‬‬
‫‪2‬‬ ‫ت فيا شيك ت العم‬ ‫‪ /1‬موق‬
‫‪ /2‬تعمي م شوبات الب ‪.‬‬
‫السو ا ‪.‬‬ ‫‪ /3‬الب عل استفس بات ب‬
‫‪ /4‬التعبيف المصبفي ‪.‬‬
‫‪/5‬تي بات تفق ي للفبور‪.‬‬
‫‪ /4‬ادارة المخاطر‪ :‬ومهامها‪:‬‬

‫‪165‬‬
 ‫‪ /1‬تقبيب ع المخ ب التشغيلي للب ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫العم‬ ‫‪ /2‬موق‬
‫‪ /3‬تقبيب ع المخ ب التسويقي للب ‪.‬‬
‫مخ به ‪.‬‬ ‫‪ /4‬مت بع العملي ت كبيبة الحج وقي‬
‫‪ /5‬تقبيب ع مخ ب الضم ت‪.‬‬
‫الت ظيمي ل اة اال ابة ‪:‬‬ ‫‪ /5‬ادارة الشوسن المالية ‪ :‬والم‬
‫السيول ‪.‬‬ ‫‪ /1‬مت بع موق‬
‫‪ /2‬مت بع وم حق تصفي ت الحس ب ت‪.‬‬
‫‪ /3‬مت بع حس ب ت ج بي الفبور‪.‬‬
‫‪ /4‬اع ا المبكت المإل للبئ س والفبور‪.‬‬
‫‪ /6‬ادارة الموارد البشرية ‪ :‬ومهامها‪:‬‬
‫‪ /1‬الع وات‪.‬‬
‫‪ /2‬تح ي عقو ات المتع ق ي ‪.‬‬
‫‪ /3‬االج تات والب الت والع ج‪.‬‬
‫‪ /4‬الت ق ت‪.‬‬
‫‪ /5‬فوائ م بع الخ م ‪.‬‬
‫ع العم ‪.‬‬ ‫‪ /6‬االيق‬
‫‪ /7‬الج ات ات والتحفيا‪.‬‬
‫التحقي ‪.‬‬ ‫‪ /8‬مج ل‬
‫‪ /1‬السلفي ت‪.‬‬
‫‪ /12‬تق بيب اال ا للع ملي ‪.‬‬
‫‪ /11‬التبقي ت‪.‬‬
‫‪ /8‬ادارة البحوث االقتصادية ‪ :‬ومهامها‪:‬‬
‫‪ /1‬المعلوم ت المحلي والع لمي ‪.‬‬

‫‪166‬‬
 ‫الب و الم فس ‪.‬‬ ‫ب و القوائ الم لي م بع‬ ‫‪ /2‬المق ب لبع‬
‫‪ /3‬مت بع االشتباك ت‪.‬‬
‫‪ /4‬تقيي ا ا الفبور‪.‬‬
‫‪ /5‬ال شبة االقتص ي ‪.‬‬
‫‪ /6‬التقبيب المق ل جتم ر الس وي للمس همي ‪.‬‬
‫‪ /7‬التقبيب الس وي‪.‬‬
‫‪ /9‬ادارةالعالقات الخارجية ‪:‬‬
‫وتشم الع ق ت الخ بجي وال ق االج ب وم م ‪:‬‬
‫‪ /1‬ابص ة المباسلي ‪.‬‬
‫السو ا ‪.‬‬ ‫‪ /2‬ضب حس ب ت المق ص ب ل ق االج ب عل ب‬
‫الو ائ ب ل ق االج ب ‪.‬‬ ‫‪ /3‬مت بع موق‬
‫السو ا ب لعمل االج بي ‪.‬‬ ‫ب‬ ‫‪ /4‬تسوي حس‬
‫(‪)1‬‬
‫المستج ات‪.‬‬ ‫‪ /5‬وض السي س ت ال اخلي لل ق االج ب للفبور حس‬

‫فيص اإلس م‬ ‫(‪ )1‬أثب ت وب التق ي المصبفي عل أ ا الج ت المصبف ف السو ا ‪ ،‬باس ت بيقي عل ب‬
‫‪.43‬‬ ‫‪ ،‬بس ل م جستيب ظيب م شوبة ‪ ،‬صب ال ي عل عب البحم ‪ ،‬ج مع ال يلي ‪،‬‬ ‫السو ا‬

‫‪167‬‬
 ‫المبحث الثالث‬
‫تحليل بيانات الدراسة و اختبار صحة الفروا‬
‫إجراءات الدراسة التطبيقية‪:‬‬
‫أدا الدراسة‪:‬‬
‫لجمد البي د ت ب العتمد علد ال ابسد ت السد بق والم ابجد‬ ‫ت تصمي استب بشك خ‬
‫الخبدبة فد‬ ‫وأصدح‬ ‫اوي الخبدبة فد هداا المجد‬ ‫وال وبي ت وآ اب عد مد أعضد هيئد التد بي‬
‫الخببة‪.‬‬ ‫م قب أصح‬ ‫اإل ابة وق ت تحكي االستب‬
‫إل المسئولي والموظفي بب د فيصد اإلسد م ويبلد مجتمد ال ابسد‬ ‫ت توجي االستب‬
‫م د ج دتئي ‪:‬‬ ‫(‪ )14‬كعي د عش دوائي فددب ا أوخددا (‪ 34‬س دؤا ) كعي د إلج د اب ال ابس د تتكددو االسددتب‬
‫(‪ )12‬اسئل ‪.‬‬ ‫األو يتضم المعلوم ت الشخصي للمبحوثي وال وبات الت حصلوا علي ومك‬
‫والت د ت د توجي د إل د م د يبي ومددوظف ب د فيص د اإلس د م‬ ‫‪ :‬أسددئل االسددتب‬ ‫والث د‬
‫علد (‪ )24‬سدؤا علد كد فددب مد عي د ال ابسد وتح يد‬ ‫(عي د ال ابسد )‪ .‬وقد احتددوت االسددتب‬
‫ليكبت الخم س الاي يشدم خمسد مسدتوي ت (أوافد بشد ة‬ ‫اج ب واح ة ف ك سؤا وف مقي‬
‫‪ ،‬أواف ‪ ،‬إل ح م ‪ ،‬ال أواف بش ة ‪ ،‬ال أواف )‪.‬‬
‫علد فبضددي ت ال ابسد األببد وقد اشدتملت الفبضدي األولد‬ ‫وقد تد توتيد أسدئل االسدتب‬
‫ل د (‪ )8‬أسددئل و (‪ )4‬أسددئل للث لث د و (‪ )5‬أسددئل‬ ‫عل د (‪ )7‬اسددئل أم د الفبضددي الث ي د فخص د‬
‫للبابع ‪.‬‬
‫علد عد مد المحكمدي يبلد عد ه (‪ )5‬مد اوي‬ ‫فقدبات االسدتب‬ ‫صدق االستبانة ‪ :‬ت عدب‬
‫الم حظد ت أ ت‬ ‫ابد وا بعد‬ ‫صد حيت حيد‬ ‫مد‬ ‫ال ابسد لبيد‬ ‫ف مجد‬ ‫الخببة واالختص‬
‫إل االستبع لع م الفقبات وتع ي بعض وفق لم اش بوا إلي الب ح ‪.‬‬
‫وق ك دت ال سدب ‪ 2.27‬وهداا يدؤ ي‬ ‫ثب ت االستب‬ ‫ألف لقي‬ ‫ثبات االستبانة‪ :‬ت استخ ا مقي‬
‫إل األه ا ‪.‬‬
‫عل د عي د ال ابس د وت د تفبي د البي د ت ف د ج د او‬ ‫ت بي د أ اة ال ابس د ‪ :‬وتعددت االسددتب‬
‫ت تحوي المتغيبات األسمي (أواف بش ة ‪ ،‬أواف ‪ ،‬إل ح مد ‪ ،‬ال أوافد بشد ة ‪ ،‬ال أوافد )‬ ‫حي‬
‫ال تمد‬ ‫الج او واألشك‬ ‫‪ ،‬وأع الب ح‬ ‫إل متغيبات كمي (‪ )5 ، 4 ، 3 ، 2 ، 1‬عل التبتي‬
‫لك سؤا ف االستب كم يل ‪:‬‬
‫أوالً البيانات الدخصية ألفراد العينة ‪:‬‬

‫‪168‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)1-2-4‬يوضح النوع‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫النوع‬
‫‪%111‬‬ ‫‪44‬‬ ‫ذكر‬
‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أنثى‬
‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م د الج د و (‪ )0-2-7‬يتض د أ ك د أف د اب العي د اكددوب أي ب سددب ‪ %000‬وال د أل‬

‫‪.‬‬ ‫عم اإل‬ ‫تم‬ ‫سي س الب‬
‫جدول رقم (‪ :)2-2-4‬يوضح العمر‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئات العمرية‬
‫‪%2.34‬‬ ‫‪22‬‬ ‫أقل من ‪ .1‬سنة‬
‫‪%0131‬‬ ‫‪44‬‬ ‫من ‪ 41 –30‬سنة‬
‫‪%2.34‬‬ ‫‪22‬‬ ‫من ‪ 01- 41‬سنة‬
‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫من ‪ 01‬فأكثر‬
‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م الجد و (‪ )2-2-7‬يتضد أ ‪ 22‬مد أفد اب العي د وب سدب (‪ )%21.7‬هد الداي تقد‬

‫أعم به ع (‪10‬ع ) ويوج ‪ 74‬م أف اب العي د وب سدب (‪ )%10‬هد مد الفئد العمبيد ( ‪-10‬‬
‫‪ 70‬عد د ) ‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 22‬مد د أفد د اب العي د د وب س ددب (‪ )%21.7‬ي تم ددو للفئد د العمبيد د (‪- 70‬‬
‫‪ 1‬م أف اب العي وب سب (‪ )%1.2‬أعم به تتي ع (‪10‬ع )‪.‬‬ ‫‪10‬ع ) وأخي اب ه‬
‫جدول رقم (‪ :).-2-4‬يوضح الحالة االجتماعية‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الحالة االجتماعية‬
‫‪%2232‬‬ ‫‪20‬‬ ‫أعزب‬

‫‪161‬‬
 ‫‪%4134‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫متزوج‬
‫‪%..31‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫متزوج وله أبناء‬
‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫مد الجد و (‪ )1-2-7‬يتضد أ العد ات عد ه ‪ 21‬مد أفد اب العي د ب سددب (‪)%29.9‬‬

‫وأ عد المتددتوجي ع د ه ‪ 17‬ب سددب ( ‪ ) %70.7‬أم د المتددتوجي ول د أب د قصددب وه د ‪10‬‬
‫ب سب ( ‪.) %11.0‬‬
‫جدول رقم (‪ :)4-2-4‬يوضح المؤهل العلمي‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫المؤهل‬
‫‪%330‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ثانوي‬
‫‪%413.‬‬ ‫‪24‬‬ ‫جامعي‬
‫‪%2132‬‬ ‫‪14‬‬ ‫فوق الجامعي‬
‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 7‬م أف اب العي وب سب (‪ )%7.1‬ح صلي عل‬ ‫م الج و (‪ )7-2-7‬يتبي أ ه‬

‫‪ 94‬ب سب (‪ )%40.1‬ح صلي عل ش ات ج معي كمد يوجد ‪ 00‬مد‬ ‫الش ة الث وي ‪ .‬وه‬
‫أف اب العي وب سب (‪ )%20.2‬ح صلي عل ش ات فو الج معي ‪.‬‬

‫‪172‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)0-2-4‬يوضح التخصص‬

‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫التخصص‬

‫‪%213.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫إقتصاد‬

‫‪%2433‬‬ ‫‪23‬‬ ‫محاسبة‬

‫‪%1431‬‬ ‫‪12‬‬ ‫إدارة‬

‫‪%1231‬‬ ‫‪10‬‬ ‫مصارف‬

‫‪%1231‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أخرى‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ابسددت‬ ‫أ ‪ 20‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪ )%20.1‬تخص د‬ ‫م د الج د و (‪ )1-2-7‬يتض د‬

‫مح سددب ‪ .‬كمد يوج د‬ ‫االقتصد ‪ .‬وه لد ‪ 27‬مد أف د اب العي د وب سددب (‪ )%20.7‬تخصصد‬ ‫فد مجد‬
‫إ ابة أعم ‪ .‬وه ل ‪ 01‬م أف اب العي ب سب (‪ )%09‬تخصص‬ ‫‪ 09‬فب وب سب (‪ )%04‬تخصص‬
‫مختلف د ع د التخصص د ت المدداكوبة‬ ‫مص د ب ‪ .‬وأخي د اب ‪ 01‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪ )%09‬تخصص د ت‬
‫وه يشملو أيض حمل الش ة الث وي ‪.‬‬ ‫أع‬

‫‪171‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)2-2-4‬يوضح المستوى اإلداري‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫المستوى اإلداري‬

‫‪%4433‬‬ ‫‪40‬‬ ‫موظف‬

‫‪%1233‬‬ ‫‪12‬‬ ‫مدير وحدة‬

‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫مدير إدارة‬

‫‪%43.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مدير فرع‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 41‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪ )%40.7‬يعملددو ف د‬ ‫الج د و (‪ )9-2-7‬يبددي أ ه د‬

‫‪1‬‬ ‫وظيف موظ ‪ .‬ويوج ‪ 02‬مد أفد اب العي د وب سدب (‪ )%02.7‬يعملدو كمد اب لوحد ات وه د‬
‫ب سددب (‪ )%1.2‬يشددتغلو ف د وظيف د م د يب إ ابة‪ .‬كم د يوج د ‪ 7‬م د أف د اب العي د‬ ‫م د أف د اب العي د‬
‫وب سب (‪ )%7.1‬يعملو ف وظيف م اب فبور‪.‬‬

‫‪172‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)4-2-4‬يوضح سنوات الخبر‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫السنوات‬
‫‪%2232‬‬ ‫‪20‬‬ ‫أقل من ‪ 0‬سنوات‬
‫‪%4434‬‬ ‫‪40‬‬ ‫من ‪ 11- 6‬سنوات‬
‫‪%1132‬‬ ‫‪11‬‬ ‫من ‪ 10- 11‬سنة‬
‫‪%434‬‬ ‫‪4‬‬ ‫من ‪ 21 -16‬سنة‬
‫‪%434‬‬ ‫‪4‬‬ ‫من ‪ 21‬سنة فما فوق‬
‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪20‬‬

‫‪ 21‬م د د أف د د اب العي د د وب سد ددب (‪ )%29.9‬يعملد ددو‬ ‫الج د د و (‪ )4-2-7‬يتض د د أ ه د د‬ ‫مدد‬

‫لفتدبة‬ ‫ب لمصب ألق م ‪ 1‬سد وات ‪ ،‬ويوجد ‪ 71‬مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%74.0‬يعملدو ب لمصدب‬
‫س د وات وأق د م د عشددب س د وات ‪ ،‬كم د يوج د ‪ 00‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪)%00.9‬‬ ‫أكثددب م د خم د‬
‫‪ 4‬مد أفد اب العي د وب سدب (‪ )%4.7‬يعملدو‬ ‫يعملو ألكثب مد عشدب سد وات وأقد مد ‪ 5‬أعدوا ‪ .‬وه د‬
‫‪ 4‬مد أفد اب العي د ب سددب (‪ )%4.7‬يعملددو‬ ‫ب لمصددب لفتدبة ‪ 09‬سد وأقد مد ‪ 20‬سد ‪ .‬كمد أ ه د‬
‫ب لمصب ف كثب م عشبي س ‪.‬‬
‫رقم (‪ :)3-2-4‬يوضح اإللتحاق بالدورات التدريبية‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫التدريب‬

‫‪%333.‬‬ ‫‪3.‬‬ ‫نعم‬

‫‪%1134‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬
‫بد وبات‬ ‫‪ 71‬مد أفد اب العي د وب سددب (‪ )%77.1‬قد تد إلحد ق‬ ‫مد الجد و (‪ )7-2-7‬يتضد أ ه د‬
‫ب وبات ت بيبي ‪.‬‬ ‫ت بيبي ‪ .‬كم يوج ‪ 00‬م أف اب العي وب سب (‪ )%00.4‬ل يت إلح ق‬

‫‪173‬‬
 ‫رقم (‪ :)4-2-4‬يوضح عدد الدورات التدريبية‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫عدد الدورات‬
‫‪%432‬‬ ‫‪2‬‬ ‫دورة‬

‫‪%2134‬‬ ‫‪13‬‬ ‫دورتان‬

‫‪%1.3.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪ .‬دورات‬

‫‪%0433‬‬ ‫‪43‬‬ ‫أكثر من ‪ .‬دورات‬
‫‪%011‬‬ ‫‪38‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 9‬مد د أفد د اب العي د د التد د تد د إلح ق د د بد د وبات‬ ‫أ ه دد‬ ‫مد د الجد د و (‪ )0-2-7‬يتضد د‬
‫ت بيبي والب ل قوام ‪ 71‬فب ق التحقوا ب وبة ت بيبي واج ة كمد يوجد ‪ 07‬مد أفد اب العي د ب سدب‬
‫(‪ )%20.4‬التحقوا ب وبتي ‪ .‬كم يوجد ‪ 77‬مد أفد اب العي د وب سدب (‪ )%14.7‬التحقدوا بد كثب مد‬
‫عل اهتم المصب ب لت بي ‪.‬‬ ‫وبات‪ .‬مم ي‬ ‫ث‬
‫جدول رقم (‪ :)11-2-4‬يوضح مكان الدورات التدريبية‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫المكان‬
‫‪%2234‬‬ ‫‪02‬‬ ‫داخلية‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫خارجية‬

‫‪%.43.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫داخلية‪/‬خارجية‬

‫‪%011‬‬ ‫‪38‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫والت د‬ ‫بب دبام ت د بي‬ ‫أ أف د اب العي د الت د ت د إلح د ق‬ ‫م د الج د و (‪ )00-7-2‬يتض د‬

‫اخد الق دب كمد يوجد‬ ‫ب وبات ت بيبي‬ ‫‪ 12‬فب ب سب (‪ )%92.4‬ت إلح ق‬ ‫قوام ‪ 71‬فب م‬
‫بد وبات اخليد وخ بجيد معد ممد يع د اهتمد‬ ‫‪ 10‬م أف اب العي د ب سدب (‪ )%14.1‬تد إلحد ق‬
‫‪.‬‬ ‫المصب ب لعملي الت بيبي م م ك ت تكلفت أو مك‬
‫ثانياً؛ اسئلة االستبانة – الفرضية األولى‪:‬‬
‫‪174‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)11-4-2‬التدريب يزيد من القدر على إنجاز المعامالت اليومية بسرعة‬
‫عالية‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%.33.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0330‬‬ ‫‪00‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتي د م د الق د بة عل د‬ ‫يتض د أ الدداي يوافقددو بش د ة عل د أ الت د بي‬ ‫م د الج د و أع د‬

‫ا جد ت الم د اليومي د بسددبع ع ليد عد ه ‪ 19‬فددب ب سددب (‪ )%17.1‬وه ل د ‪ 11‬فددب مد أف د اب‬
‫يعمد علد تيد ة ا جد ت الم د بسدبع كمد يوجد‬ ‫العي ب سب ‪ %17.1‬يوافقو عل اأ الت بي‬
‫يس ع ف ا ج ت الم ‪ .‬وال يوج م أف اب‬ ‫‪ 1‬م أف اب العي يوافقو إل ح م عل أ الت بي‬
‫العي م ال يوافقو عل أ العملي الت بيبي تس ع ف ا ج ت الم ‪ .‬وعل م يب و أ الت بي‬
‫اليومي بسبع ع لي ‪.‬‬ ‫يس ع ف إ ج ت الم‬

‫‪175‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)12-2-4‬التدريب رفع من قدرات الموظفين في التعامل مع العمالء‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%0.32‬‬ ‫‪01‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%4233‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫لقد بات العد ملي فد التع مد‬ ‫يبي أ الاي يوافقو بش ة علد بفد التد بي‬ ‫الج و أع‬
‫ع د ه ‪ 10‬ف ددب ب سددب ‪ %11.2‬كمد د يوجد د ‪ 77‬م د أفد د اب العي د يوافق ددو علد د أ‬ ‫م د العمد د‬
‫وال يوجد مد ال يتفد مد هدداا الدبأي ‪.‬‬ ‫يبفد مد قد بات العد ملي فد التع مد مد العمد‬ ‫التد بي‬
‫والمتع د ملي‬ ‫يعم د عل د بف د ق د بات الع د ملي ف د التع م د م د العم د‬ ‫وعلي د يتض د أ الت د بي‬
‫عموم ‪.‬‬

‫‪176‬‬
 ‫رقم (‪ :)1.-2-4‬التدريب مكن الموظفين من إستخدام األساليب الحديثة في إنجاز المهام‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%003.‬‬ ‫‪02‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%4130‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%131‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‬

‫‪ 12‬م أف اب العي ب سب (‪ )%11.1‬يوافقو بش ة عل‬ ‫يتض أ ه‬ ‫م الج و أع‬

‫الح يث د ف د ا ج د ت الم د ‪ .‬كم د يوج د ‪ 10‬م د‬ ‫يمك د المددوظفي م د اسددتخ ا األس د لي‬ ‫أ الت د بي‬
‫‪ 2‬مد‬ ‫الح يث وه د‬ ‫يمك م استخ ا األس لي‬ ‫العي ب سب (‪ )%70.1‬يوافقو عل أ الت بي‬
‫الح يثد ‪.‬‬ ‫يمكد مد اسدتخ ا األسد لي‬ ‫العي ب سدب (‪ )%2.0‬يوافقدو إلد حد مد علد أ التد بي‬
‫يسد ع كثيد اب فد‬ ‫واحد مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%0.0‬ال يوافد علد أ التد بي‬ ‫كم يوجد شدخ‬
‫الح يث والتق ي ت الج ي ة ف العم مم يس ع عل إ ج ت الم ‪.‬‬ ‫استخ ا األس لي‬

‫‪177‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)14-2-4‬التدريب يزيد مهارات الموظفين في إتخاذ القرارات‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%4233‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%4.32‬‬ ‫‪41‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%03.‬‬ ‫‪0‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%131‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 77‬م أف اب العي ب سب ‪ %79.7‬يوافقو بش ة عل‬ ‫يتبي أ ه‬ ‫أع‬ ‫م الج و‬

‫فد اتخد ا القد اببات كمد يوجد ‪ 70‬مد أفد اب العي د وب سدب‬ ‫يتي م م بات الموظفي‬ ‫أ الت بي‬
‫يس د ع ف د اتخ د ا الق د اببات وه ل د ‪ 1‬م د أف د اب العي د ب سددب‬ ‫‪ %71.9‬يوافقددو عل د أ الت د بي‬
‫ف د عملي د اتخد ا الق د اببات ‪ .‬كم د يوج د ‪ 1‬م د‬ ‫‪ %1.1‬يوافقددو إل د ح د م د علد مس د ع ة الت د بي‬
‫يتي م م بات الع ملي ف اتخ ا الق اببات‬ ‫أف اب العي ب سب ‪ %1.2‬ال يوافقو عل أ الت بي‬
‫يمكد أ يسد ع فد عمليد‬ ‫واحد ب سدب ‪ %0.0‬ال يوافد بشد ة علد أ التد بي‬ ‫شخ‬ ‫‪ .‬وه‬
‫اتخ ا الق اببات‪.‬‬

‫‪178‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)10-2-4‬التدريب عزز إنتماء الموظفين إلى البنك‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%4.32‬‬ ‫‪41‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0231‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%43.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ه ل د ‪ 70‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %71.9‬يوافقددو بش د ة‬ ‫يتض د م د الج د و أع د‬

‫يعتت م ا تم الموظفي للب ‪ .‬كم يوج ‪ 70‬م أفد اب العي د ب سدب ‪%12.0‬‬ ‫عل أ الت بي‬
‫يعتت مد ا تمد‬ ‫‪ 7‬م أف اب العي يوافقو إل ح م عل أ الت بي‬ ‫يوافقو عل ال ‪ .‬وه‬
‫يعدتت‬ ‫الموظفي للب ‪ .‬وال يوج م بي أف اب العي م ال يواف وال يواف بش ة علد أ التد بي‬
‫الموظفي للب ‪.‬‬ ‫م ا تم‬

‫‪171‬‬
 ‫رقم (‪ :)12-2-4‬عملية التدريب تسهم في تقليل األخطاء‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%4232‬‬ ‫‪41‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0131‬‬ ‫‪43‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%03.‬‬ ‫‪0‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%131‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م د الج د و (‪ )09-2-7‬يتبددي أ ه ل د ‪ 70‬م د أف د اب العي د ب سددب ( ‪)%72.9‬‬

‫‪ 77‬م د أف د اب‬ ‫ف د تقلي د األخ د ‪ .‬كم د أ‬ ‫يوافقددو بش د ة عل د أ العملي د الت بيبي د تس د‬
‫األخ د ‪ .‬كمد‬ ‫العي وب سب ‪ %10.0‬يوافقو علد أ العمليد الت بيبيد تسد ع علد تج د‬
‫فد‬ ‫‪ 1‬مد أفد اب العي د وب سددب ‪ %1.1‬يوافقددو إلد حد مد علد مسد هم التد بي‬ ‫أ هد‬
‫ف د تقلي د‬ ‫الت د بي‬ ‫واح د ب سددب ‪ %0.0‬ال يواف د عل د إس د‬ ‫تقلي د األخ د ‪ .‬يوج د شددخ‬
‫ف د تقلي د األخ د أل د ف د الغ ل د‬ ‫األخ د ‪ .‬وعل د م د يب د و أ العملي د الت بيبي د تس د‬
‫مح ة‪.‬‬ ‫تكو موج لخ م أظ اب‬

‫‪182‬‬
 ‫رقم (‪ :)14-2-4‬الدورات التدريبية تعمل على حل مداكل حقيقية‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%.431‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0231‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1233‬‬ ‫‪12‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%131‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ه ل ‪ 12‬م أف اب العي بسب ‪ %17‬يوافقو بشد ة علد أ‬ ‫يتبي م الج و أع‬

‫يعم عل حد مشد ك حقيقيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 70‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %12.0‬يوافقدو‬ ‫الت بي‬
‫يحد د المشد د ك التد د تعث ددب س دديب العمد د ‪ .‬وه لد د ‪ 02‬مد د أفد د اب العي د د ب س ددب‬ ‫علد د أ التد د بي‬
‫واح‬ ‫يعم عل ح مش ك حقيقي ‪ .‬ويوج شخ‬ ‫‪ %00.7‬يوافقو إل ح م عل أ الت بي‬
‫تسد ع فد حد المشد ك ‪ .‬وفيمد يبد و أ العمليد‬ ‫ب سب ‪ %0.0‬ال يواف علد أ عمليد التد بي‬
‫ف ح مش ك حقيقي تعثب سيب العم ‪.‬‬ ‫الت بيبي تس‬

‫‪181‬‬
 ‫الفرضية الثانية‪:‬‬
‫رقم (‪ :)13 -2-4‬العملية التدريبية يتم فيها إستخدام أساليب عملية حديثة‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%.431‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%043.‬‬ ‫‪01‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1132‬‬ ‫‪11‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%131‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتبددي أ ه لد ‪ 12‬مد أفد اب العي د ب سددب ‪ %17‬يوافقددو بشد ة علد‬ ‫مد الجد و أعد‬
‫ح يثد د فد د العمليد د الت بيبيد د ‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 10‬مد د أفد د اب العي د د ب س ددب‬ ‫أ د د ي ددت اس ددتخ ا أسد د لي‬
‫ح يث ‪ .‬كم يوج ‪ 00‬م أفد اب العي د‬ ‫يت في استخ ا أس لي‬ ‫‪ %17.1‬يوافقو عل أ الت بي‬
‫ح يث د ‪.‬‬ ‫ب سددب ‪ %00.9‬يوافقددو إلد حد مد علد أ العمليد الت بيبيد يددت في د اسددتخ ا أسد لي‬
‫واح ب سب ‪ %0.0‬ال يواف عل العملي الت بيبي يت في أس لي ح يث ‪.‬‬ ‫ويوج شخ‬

‫‪182‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)14-2-4‬يتم تحديد اإلحتياجات التدريبية من خالل مقارنة األداء المتوقع واألداء‬
‫الفعلي‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%1431‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%2134‬‬ ‫‪03‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1233‬‬ ‫‪12‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%234‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتض د أ ه ل د ‪ 07‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %00.0‬يوافقددو بش د ة‬ ‫م د الج د و أع د‬

‫ب د علد مق ب د األ ا المتوقد مد األ ا الفعلد ‪ .‬كمد يوجد‬ ‫عل أ االحتي ج ت الت بيبيد تحد‬
‫‪ 17‬م أف اب العي ب سب ‪ %90.4‬يوافقدو علد الد أيضد ‪ .‬وه لد ‪ 02‬مد أفد اب العي د ب سدب‬
‫إلد حد مد علد أ االحتي جد ت الت بيبيد تحد بعد تقيدي األ ا المد ل ‪ .‬كمد‬ ‫‪ %02.7‬يوافقو‬
‫يوج د ‪ 9‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %9.7‬ال يوافقددو عل د أ تح ي د االحتي ج د ت الت بيبي د تددت بع د‬
‫مح ة‪.‬‬ ‫األ ا الفعل ‪ .‬لك يب و أ ال وبات الت بيبي تصم ال ج ت م‬

‫‪183‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)21-2-4‬البنك يولي التدريب جل إهتمامه‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%2132‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%4334‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%2334‬‬ ‫‪24‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ه ل د ‪ 00‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %20.2‬يوافقددو بش د ة‬ ‫يتض د م د الج د و أع د‬

‫ب سددب ‪ %77.0‬يوافقددو علد‬ ‫جد اهتم مد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 79‬شددخ‬ ‫علد أ الب د يددول التد بي‬
‫ب سب ‪ %27.4‬يوافقو إل ح م عل اهتمد الب د‬ ‫ب لت بي ‪ .‬وه ل ‪ 24‬شخ‬ ‫اهتم الب‬
‫جد‬ ‫‪ .‬وه لد ‪ 2‬مد أفد اب العي د ب سددب ‪ %2.0‬ال يوافقددو علد أ الب د يددول التد بي‬ ‫ب لتد بي‬
‫يول الت بي اهتم م كبي اب‪.‬‬ ‫اهتم م ‪ .‬وعل م يب و أ الب‬

‫‪184‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)21-2-4‬الجهاز المصرفي ال يهتم بالتدريب الخارجي إنما يعتمد على التدريب‬
‫الداخلي لتقليل النفقات‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%330‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%1231‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%223.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%4.32‬‬ ‫‪41‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%432‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ‪ 7‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %7.1‬يوافقددو بش د ة عل د ع د‬ ‫يتض د م د الج د و أع د‬

‫ب سددب ‪ %09‬يوافقددو علد‬ ‫الخد بج ‪ .‬كمد يوجد ‪ 01‬شدخ‬ ‫اهتمد الج د ت المصدبف ب لتد بي‬
‫ب س ددب ‪ %22.1‬يوافق ددو إلد د حد د مد د علد د عد د اهتمد د المصد د ب‬ ‫الد د ‪ .‬وه لد د ‪ 20‬ش ددخ‬
‫ب س د ددب ‪ %71.9‬ال يوافقد ددو علد د د ع د د اهتمد د د‬ ‫الخد د د بج ‪ .‬كم د د يوجد د د ‪ 70‬شد ددخ‬ ‫ب لت د د بي‬
‫الخ د بج لتقلي د ال فق د ت‪ .‬وأخي د اب يوج د ‪ 0‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %0.9‬ال‬ ‫المص د ب ب لت د بي‬
‫الخد بج ‪ .‬وعلد مد يبد و أ الج د ت‬ ‫اهتمد الج د ت المصدبف ب لتد بي‬ ‫يوافقو بشد ة علد عد‬
‫المصبف ي ت ب لت بي ال اخل إال أ ال ي م الت بي الخ بج ف الح الت الضبوبي ‪.‬‬

‫‪185‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)22-2-4‬لقد تم تدريب كل الموظفين على جميع أقسام البنك‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%1132‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0231‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1.33‬‬ ‫‪1.‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%2132‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬
‫يتبددي أ ‪ 00‬م د أف د اب العي د ب سددب (‪ )%00.9‬يوافقددو بش د ة عل د أ د ت د‬ ‫م د الج د و أع د‬
‫ب سددب (‪ )%12.0‬يوافقددو أيض د‬ ‫ك د المددوظفي عل د جمي د أقسد الب د ‪ .‬كمد يوج د ‪ 70‬شددخ‬ ‫تد بي‬
‫المدوظفي علد‬ ‫ب سب (‪ )%01.7‬يوافقو إل حد مد علد القيد بتد بي‬ ‫عل ال ‪ .‬وه ل ‪ 01‬شخ‬
‫ك د المددوظفي عل د‬ ‫ب سددب (‪ )%20.2‬ال يوافقددو عل د أ د يددت تد بي‬ ‫‪ 00‬شددخ‬ ‫كد األقسد ‪ .‬وه د‬
‫ك د المددوظفي ف د جمي د‬ ‫ال يوافقددو بش د ة عل د أ د ت د ت د بي‬ ‫جمي د األقس د وأخي د اب ه ل د ‪ 1‬أشددخ‬
‫األقس ‪.‬‬

‫‪186‬‬
 ‫رقم (‪ :)2.-2-4‬التدريب يدمل جميع الموظفين في كل المستويات اإلدارية‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%1431‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%2.33‬‬ ‫‪21‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1434‬‬ ‫‪14‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م أف اب العي ب سب (‪ )%00.0‬يوافقدو‬ ‫يتض أ ه ل ‪ 07‬شخ‬ ‫م الج و أع‬

‫ب سدب (‪)%91.7‬‬ ‫بش ة علد أ العمليد الت بيبيد تشدم جميد المدوظفي ‪ .‬كمد يوجد ‪ 90‬شدخ‬
‫ب سددب (‪ )%07.0‬يوافقددو إل د حد م د عل د أ الت د بي‬ ‫يوافقددو عل د ال د ‪ .‬وه ل د ‪ 07‬شددخ‬
‫ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو‬ ‫يشم جمي الموظفي ف ك المستوي ت اإل ابي ‪ .‬كم يوج شخص‬
‫يشدم جميد المدوظفي فد مختلد‬ ‫يشدم كد المدوظفي وفيمد يبد و أ التد بي‬ ‫علد أ التد بي‬
‫حبي العم ‪.‬‬ ‫المستوي ت اإل ابي وحس‬

‫‪187‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :).4-2-4‬يقوم تصميم الدورات التدريبية على أهداف واضحة ومكتوبة‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%.134‬‬ ‫‪24‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0231‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1434‬‬ ‫‪14‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ب سدب (‪ )%10.0‬يوافقدو بشد ة علد أ‬ ‫يتض أ ه لد ‪ 20‬شدخ‬ ‫م الج و أع‬

‫ب سددب (‪ )%12.0‬يوافقددو‬ ‫واضددح ومكتوبد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 70‬شددخ‬ ‫الد وبات تصددم علد أهد ا‬
‫ب س ددب (‪ )%07.0‬يوافق ددو إلد د حد د مد د علد د أ تص ددمي‬ ‫علد د هد د ا الد دبأي‪ .‬وه لد د ‪ 07‬ش ددخ‬
‫ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو عل أ ال وبات تكو‬ ‫مح ة‪ .‬ويوج شخص‬ ‫ال وبات يكو أله ا‬
‫المد اب الوصدو‬ ‫مح ة األهد ا ‪ .‬وعلد مد يبد و أ د ع د تصدمي الد وبات يدت أوال تح يد األهد ا‬
‫إلي م العملي الت بيبي ‪.‬‬

‫‪188‬‬
 ‫رقم (‪ :)20-2-4‬يتم تقييم الدورات التدريبية وأداء العاملين بعد التدريب‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%2433‬‬ ‫‪23‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%4434‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1.33‬‬ ‫‪1.‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%330‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬
‫مد العي د ب سدب (‪ )%20.7‬يوافقدو بشد ة علد‬ ‫جد أ ه لد ‪ 27‬شدخ‬ ‫أعد‬ ‫م الج و‬
‫أ يت تقيي ال وبات الت بيبي وأ ا الع ملي بع العملي الت بيبي ‪ .‬كمد يوجد ‪ 72‬فدب ب سدب (‪)%77.4‬‬
‫يوافقو عل تقيي الد وبات وأ ا العد ملي بعد كد وحد ة‪ .‬وه لد ‪ 01‬مد أفد اب العي د ب سدب (‪)%01.7‬‬
‫يوافقددو إلد حد مد علد تقيددي الد وبات وأ ا العد ملي بعد التد بي ‪ .‬وه لد ‪ 7‬أفد اب ب سددب (‪ )%7.1‬ال‬
‫ك عملي ت بيبي وأخي اب ه ل ‪ 1‬م أف اب العي د‬ ‫يوافقو عل أ يت تقيي ال وبات وأ ا الع ملي عق‬
‫وبة ت بيبيد وعلد‬ ‫كد‬ ‫ب سب (‪ )%1.2‬ال يوافقو بش ة علد أ د يدت تقيدي الد وبات وأ ا العد ملي عقد‬
‫قد‬ ‫يدت التعدب في د علد‬ ‫م يب و أ يت تقيي ال وبات الت بيبي وأ ا الع ملي بع ك عمليد ت بيبيد‬
‫ليت ت في مستقب ‪.‬‬ ‫الضع‬

‫‪181‬‬
 ‫الفرضية الثالثة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :)22-2-4‬هناك تساوي في الحصول على الفرص التدريبية بين الموظفين‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%1.33‬‬ ‫‪1.‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0131‬‬ ‫‪43‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1431‬‬ ‫‪13‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%1132‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%03.‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫(‪ )29-2-7‬يتبددي أ ‪ 01‬مد أفد اب العي د وب سددب ‪ %01.7‬يوافقددو بش د ة‬ ‫مد الجد و‬

‫ب سددب ‪ %10.0‬يوافقددو‬ ‫الت بيبي د بددي المددوظفي ‪ .‬كم د يوج د ‪ 77‬شددخ‬ ‫عل د تس د وي الفددب‬
‫ف الت بي ‪ .‬وه لد ‪ 07‬فدب مد العي د ب سدب ‪ %00.0‬يوافقدو إلد حد مد‬ ‫عل تس وي الفب‬
‫ف الحصو عل ال وبات الت بيبي ‪ .‬كم يوجد ‪ 00‬أفد اب ب سدب ‪ %00.9‬ال‬ ‫عل تس وي الفب‬
‫الت بيبيد يدت توتيع د ب لتسد وي بدي العد ملي ‪ .‬وأخيد اب يوجد ‪ 1‬أفد اب ب سدب‬ ‫يوافقو عل أ الفدب‬
‫‪ %1.1‬ال يوافقو بش ة عل أ الحصو عل ال وبات الت بيبي يت ب لتس وي‪.‬‬

‫‪112‬‬
 ‫رقم (‪ :)24-2-4‬التدريب يتم على فترات متباعد‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%432‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0131‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%2433‬‬ ‫‪23‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%234‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%43.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م أف اب العي ب سب ‪ %0.9‬يوافقو بش ة‬ ‫‪ 0‬أشخ‬ ‫يتبي أ ه‬ ‫م الج و أع‬

‫ب سب ‪ %10‬يوافقو عل التب ع‬ ‫يت عل فتبات متب ع ة ‪ .‬ويوج ‪ 74‬شخ‬ ‫عل أ الت بي‬
‫م أف اب العي يوافقو إلد حد مد علد أ التد بي‬ ‫بي ال وبات الت بيبي ‪ .‬وه ل ‪ 27‬شخ‬
‫يت عل فتبات متب عد ة كمد يوجد ‪ 9‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %9.7‬ال يوافقدو علد أ التد بي‬
‫يدت علد‬ ‫ب سدب ‪ %7.1‬ال يوافقدو بشد ة علد أ التد بي‬ ‫‪ 7‬أشخ‬ ‫يكو متب ع وأخي اب ه‬
‫يك ددو وفد د خ د د موض ددوع تقسد د علد د الوحد د ات‬ ‫فتد دبات متب عد د ة‪ .‬وعلد د مد د يبد د و أ التد د بي‬
‫المختلف لاا فإ ق يكو متب ع سبي ‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)23-2-4‬البنك يساعد الموظفين في نجاح العملية التدريبية ماديا ً ومعنويا ً‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%.33.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%4334‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1132‬‬ ‫‪11‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتضد أ ه لد ‪ 19‬مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%17.1‬يوافقدو‬ ‫الج و أعد‬ ‫م خ‬

‫ب سددب‬ ‫جد ح العمليد الت بيبيد م يد ومع ويد ‪ .‬ويوجد ‪ 79‬شددخ‬ ‫بشد ة علد أ الب د يسد ع فد‬
‫ب سدب‬ ‫جد ح العمليد الت بيبيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 00‬أشدخ‬ ‫‪ %77.0‬يوافقو عل مسد ع ة الب د فد‬
‫ج ح العملي الت بيبي ‪ .‬وأخي اب يوجد ‪ 2‬مد‬ ‫ف‬ ‫(‪ )%00.9‬يوافقو إل ح م عل مس ع ة الب‬
‫ج ح العملي الت بيبيد ‪ .‬وفيمد يبد و‬ ‫ف‬ ‫أف اب العي ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو عل مس ع ة الب‬
‫ال ع الم ي والمع وي‪.‬‬ ‫ج ح العملي الت بيبي م خ‬ ‫يس ع ف‬ ‫أ الب‬

‫‪112‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)24-2-4‬بيئة التدريب الموجود في البنك تساعد في نجاح العملية التدريبية‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%.232‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0.32‬‬ ‫‪01‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%330‬‬ ‫‪3‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م الج و (‪ )20-2-7‬يتض أ ه ل ‪ 17‬م أف اب العي د ب سدب (‪ )%19.2‬يوافقدو‬

‫ج د ح العمليد د الت بيبيد د كمد د يوجد د ‪10‬‬ ‫الموج ددو ة ف د الب د د تسد د ع علد د‬ ‫عل د أ بيئد د التد د بي‬
‫ج ح العمليد الت بيبيد ‪ .‬وه لد ‪ 7‬مد أفد اب‬ ‫ب سب (‪ )%11.2‬يوافقو عل أثب البيئ ف‬ ‫شخ‬
‫ج ح العملي الت بيبي وأخي اب يوج‬ ‫العي ب سب (‪ )%7.1‬يوافقو إل ح م عل ت ثيب البيئ ف‬
‫ج ح العملي‬ ‫ف‬ ‫‪ 2‬م أف اب العي ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو عل أثب البيئ الموجو ة ف الب‬
‫الت بيبي ‪.‬‬

‫‪113‬‬
 ‫الفرضية الرابعة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :).1-2-4‬ال يوجد إهتمام بالتدريب من قبل البنك‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%434‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%.32‬‬ ‫‪.‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%231‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%4232‬‬ ‫‪41‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%4434‬‬ ‫‪42‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتبي أ ه ل ‪ 4‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %4.7‬يوافقدو‬ ‫م الج و (‪ )10-2-7‬أع‬

‫بش ة عل أ ال يوج اهتم م قب الب ‪ .‬كمد يوجد ‪ 1‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %1.2‬يوافقدو‬
‫ال ي ت ب لت بي ‪.‬ويوج ‪ 2‬م أفد اب العي د ب سدب ‪ %2.0‬يوافقدو إلد حد مد علد‬ ‫عل أ الب‬
‫‪ .‬وه لد ‪ 70‬مد أفد اب العي د ال يوافقدو علد عد اهتمد مد الب د‬ ‫ع اهتم الب د ب لتد بي‬
‫ب س ددب ‪ %77.4‬ال يوافق ددو علد د وج ددو عد د اهتمد د الب د د‬ ‫‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 72‬ش ددخ‬ ‫ب لتد د بي‬
‫ب سددب ‪ %77.4‬ال يوافقددو بش د ة عل د ع د الب د ب لت د بي‬ ‫‪ .‬كم د يوج د ‪ 72‬شددخ‬ ‫ب لت د بي‬
‫ي ت ب لت بي ‪.‬‬ ‫وعلي يتبي أ الب‬

‫‪114‬‬
‫جدول رقم (‪ :).1-2-4‬غالبا ً ما تكون الدورات التدريبية قصير ومضغوطة لتقليل التكاليف‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%213.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%0231‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%1233‬‬ ‫‪12‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%432‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%43.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ب سددب (‪ )%20.1‬يوافقددو بش د ة عل د أ‬ ‫‪ 20‬شددخ‬ ‫يتبددي أ ه د‬ ‫م د الج د و أع د‬

‫ب سددب (‪ )%12.0‬يوافقددو فق د عل د أ‬ ‫‪ .‬ويوج د ‪ 70‬شددخ‬ ‫ال د وبات تكددو قصدديبة ومضددغو‬
‫‪ 02‬م العي ب سب (‪ )%02.7‬يوافقو‬ ‫لتقلي التك لي ‪ .‬وه‬ ‫ال وبات تكو قصيبة ومضغو‬
‫إلد د حد د مد د علد د قص ددب الد د وبات ‪ .‬ويوجد د ‪ 0‬أفد د اب ب س ددب (‪ )%0.9‬ال يوافد د علد د أ الد د وبات‬
‫‪ 7‬أف اب ب سب (‪ )%7.1‬ال يوافقو بش ة عل أ ال وبات تكو قصيبة وعل‬ ‫قصيبة‪ .‬وأخي اب ه‬
‫بب م مح ‪.‬‬ ‫تست‬ ‫م يب و أ ال وبات ظ لب قصيبة أل‬

‫‪115‬‬
 ‫رقم (‪ :).2-2-4‬التدريب الذي حصلت عليه كافي إلنجاز كل المهام في البنك‬ ‫جدول‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%330‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%1431‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%.134‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%.134‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1134‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتض د أ د يوج د ‪ 7‬أف د اب م د العي د ب سددب (‪ )%7.1‬يوافقددو‬ ‫م د الج د و والشددك أع د‬

‫الدداي حصددلوا عليد ظيددب كد ف ال جد ت كد الم د ‪ .‬كمد يوجد ‪ 07‬شددخ‬ ‫بشد ة علد أ التد بي‬
‫ب سددب (‪)%10.0‬‬ ‫ب سددب (‪ )%00.0‬يوافقددو عل د ع د كف ي د الت د بي ‪ .‬كم د يوج د ‪ 24‬شددخ‬
‫ب سددب (‪ )%10.0‬ال يوافقددو‬ ‫يوافقددو إلد حد م د علد عد كف يد التد بي ‪ .‬وه لد ‪ 10‬شددخ‬
‫ب سدب (‪ )%00.4‬ال يوافقدو بشد ة علد عد‬ ‫عل ع كف يد التد بي ‪ .‬وأخيد اب يوجد ‪ 00‬شدخ‬
‫يكدو ظيدب كد ف ال جد ت كد الم د‬ ‫األحيد‬ ‫فد بعد‬ ‫كف ي الت بي ‪ .‬وعل م يب و أ الت بي‬
‫للموظفي الج ‪.‬‬ ‫ف المصب ب ألخ‬

‫‪116‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :)..-2-4‬الدورات التدريبية التي تتم بها قصور في بعا الجوانب وفيها‬
‫تكرار‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%434‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%223.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%..31‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%..31‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%43.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ب سددب (‪ )%4.7‬يوافقددو بش د ة علد أ ال د وبات‬ ‫يتبددي أ ‪ 4‬أشددخ‬ ‫مد الج د و أعد‬

‫ب سدب (‪ )%22.1‬يوافقدو علد القصدوب فد الد وبات‬ ‫القصدوب‪ .‬كمد يوجد ‪ 20‬شدخ‬ ‫ب بعد‬
‫ب سب (‪ )%11‬يوافقو إل ح مد علد قصدوب الد وبات فد بعد‬ ‫الت بيبي ‪ .‬وه ل ‪ 10‬شخ‬
‫ب سددب (‪ )%11‬ال يوافقددو علد القصددوب فد الد وبات الت بيبي د ‪.‬‬ ‫األحيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 10‬شددخ‬
‫وأخي اب يوج ‪ 7‬أف اب ب سب (‪ )%7.1‬ال يوافقو بش ة عل أ ال وبات الت تت ب قصوب‪.‬‬

‫‪117‬‬
 ‫جدول رقم (‪ :).4-2-4‬الميزانية المحدد للتدريب غير كافية بإعتبار أن التدريب أقل‬
‫أهمية من بنود الصرف األخرى‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخيارات‬

‫‪%234‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أوافق بشدة‬

‫‪%2430‬‬ ‫‪2.‬‬ ‫أوافق‬

‫‪%213.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫إلى حد ما‬

‫‪%.432‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫ال أوافق‬

‫‪%1132‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬

‫‪%011‬‬ ‫‪49‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م الج و (‪ )10-2-7‬يتبي أ ه ل ‪ 9‬م أف اب العي ب سب (‪ )%9.7‬يوافقو بش ة‬

‫ب سدب (‪ )%27.1‬يوافقدو علد الد‬ ‫ظيدب ك فيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 21‬شدخ‬ ‫عل أ مي ات ي التد بي‬
‫ب سب (‪ )%20.1‬يوافقو إل ح م عل ع كف ي مي ات ي الت بي ‪.‬‬ ‫أيض ‪ .‬وه ل ‪ 20‬شخ‬
‫ب سدب (‪ )%14.2‬ال يوافقدو علد عد كف يد التد بي ‪ .‬وأخيد اب يوجد ‪00‬‬ ‫بي مد يوجد ‪ 11‬شدخ‬
‫ب سب (‪ )%00.9‬ال يوافقو بش ة عل ع كف ي مي ات ي الت بي ‪.‬‬ ‫أشخ‬
‫ودكل رقم (‪ :)1-2-4‬يوضح النوع‬

‫‪200%‬‬

‫‪200%‬‬

‫‪150%‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪50%‬‬
‫‪0%‬‬

‫‪0%‬‬
‫أنثى‬ ‫ذكر‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م د الشددك (‪ )0-2-7‬يتض د أ ك د أف د اب العي د اكددوب أي ب سددب ‪ %000‬وال د أل‬

‫‪.‬‬ ‫عم اإل‬ ‫تم‬ ‫سي س الب‬

‫‪118‬‬
 ‫جدول ودكل رقم (‪ :)2-2-4‬يوضح العمر‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪23.40%‬‬ ‫‪23.40%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪3.20%‬‬ ‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫من ‪ 50‬ف‪،‬كثر‬ ‫من ‪ 50 – 41‬سنة‬ ‫من ‪ 40 – 30‬سنة‬ ‫أقل من ‪ 30‬سنة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م الشك (‪ )2-2-7‬يتض أ ‪ 22‬م أف اب العي وب سب (‪ )%21.7‬ه الداي تقد أعمد به‬
‫ع (‪10‬ع ) ويوج ‪ 74‬م أف اب العي وب سب (‪ )%10‬هد مد الفئد العمبيد ( ‪ 70-10‬عد ) ‪ .‬كمد‬
‫‪ 1‬مد‬ ‫يوجد ‪ 22‬مد أفد اب العي د وب سدب (‪ )%21.7‬ي تمددو للفئد العمبيد (‪10- 70‬عد ) وأخيد اب ه د‬
‫أف اب العي وب سب (‪ )%1.2‬أعم به تتي ع (‪10‬ع )‪.‬‬
‫دكل رقم (‪ :).-2-4‬يوضح الحالة االجتماعية‬

‫‪40.40%‬‬ ‫‪45.00%‬‬

‫‪33.00%‬‬ ‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪26.60%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫متزوج وله أبناء‬ ‫متزوج‬ ‫أعزب‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫مد الشددك (‪ )1-2-7‬يتضد أ العد ات عد ه ‪ 21‬مد أفد اب العي د ب سددب (‪ )%29.9‬وأ عد‬
‫المتددتوجي ع د ه ‪ 17‬ب سددب ( ‪ ) %70.7‬أم د المتددتوجي ول د أب د قصددب وه د ‪ 10‬ب سددب (‬
‫‪.) %11.0‬‬

‫‪111‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)4-2-4‬يوضح المؤهل العلمي‬

‫‪71.30%‬‬ ‫‪80.00%‬‬
‫‪70.00%‬‬
‫‪60.00%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪20.20%‬‬ ‫‪30.00%‬‬

‫‪8.50%‬‬ ‫‪20.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫فوق الجامعي‬ ‫جامعي‬ ‫ثانوي‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 7‬مد د أفد د اب العي د د وب س ددب (‪ )%7.1‬ح ص ددلي علد د‬ ‫مد د الش ددك (‪ )7-2-7‬يتب ددي أ ه د د‬
‫‪ 94‬ب سدب (‪ )%40.1‬ح صدلي علد شد ات ج معيد كمد يوجد ‪ 00‬مد أفد اب‬ ‫الشد ة الث ويد ‪ .‬وه د‬
‫العي وب سب (‪ )%20.2‬ح صلي عل ش ات فو الج معي ‪.‬‬
‫دكل رقم (‪ :)0-2-4‬يوضح التخصص‬
‫‪29.8%‬‬
‫‪30.00%‬‬

‫‪25.00%‬‬
‫‪21.3%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪16.0%‬‬ ‫‪16.0%‬‬ ‫‪17.0%‬‬
‫‪15.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬

‫‪5.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫أخرى‬ ‫مصارف‬ ‫إدار‬ ‫محاسبة‬ ‫إقتصاد‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫فد‬ ‫ابسددت‬ ‫أ ‪ 20‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪ )%20.1‬تخص د‬ ‫الشددك (‪ )1-2-7‬يتض د‬

‫مح سددب ‪ .‬كمد يوجد ‪09‬‬ ‫االقتصد ‪ .‬وه لد ‪ 27‬مد أفد اب العي د وب سددب (‪ )%20.7‬تخصصد‬ ‫مجد‬
‫إ ابة أعم د ‪ .‬وه ل د ‪ 01‬م د أف د اب العي د ب سددب (‪ )%09‬تخصص د‬ ‫فددب وب سددب (‪ )%04‬تخصص د‬
‫مختلف د ع د التخصص د ت المدداكوبة‬ ‫مص د ب ‪ .‬وأخي د اب ‪ 01‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪ )%09‬تخصص د ت‬
‫وه يشملو أيض حمل الش ة الث وي ‪.‬‬ ‫أع‬

‫‪222‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)2-2-4‬يوضح المستوى اإلداري‬
‫‪79.80%‬‬
‫‪80.00%‬‬
‫‪70.00%‬‬
‫‪60.00%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪12.80%‬‬ ‫‪20.00%‬‬
‫‪4.30%‬‬ ‫‪3.20%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫مدير فرع‬ ‫مدير إدارة‬ ‫مدير وحدة‬ ‫موظف‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 41‬م أف اب العي وب سب (‪ )%40.7‬يعملو‬ ‫الج و والشك (‪ )9-2-7‬يبي أ ه‬

‫ف وظيف موظ ‪ .‬ويوج ‪ 02‬م أف اب العي وب سب (‪ )%02.7‬يعملدو كمد اب لوحد ات وه د‬
‫ب سب (‪ )%1.2‬يشتغلو ف وظيفد مد يب إ ابة‪ .‬كمد يوجد ‪ 7‬مد أفد اب العي د‬ ‫‪ 1‬م أف اب العي‬
‫وب سب (‪ )%7.1‬يعملو ف وظيف م اب فبور‪.‬‬
‫دكل رقم (‪ :)4-2-4‬يوضح سنوات الخبر‬
‫‪47.90%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬

‫‪26.60%‬‬ ‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬

‫‪7.40%‬‬ ‫‪7.40%‬‬ ‫‪10.60%‬‬ ‫‪20.00%‬‬

‫‪15.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫أقل من ‪ 5‬سنوات من ‪ 10 – 6‬سنوات من ‪ 15 – 11‬سنة من ‪ 20 – 16‬سنة من ‪ 20‬سنة فما فوق‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‬

‫‪ 21‬م د د أف د د اب العي د د وب سد ددب (‪ )%29.9‬يعملد ددو‬ ‫م د د الشد ددك (‪ )4-2-7‬يتض د د أ ه د د‬

‫لفتدبة‬ ‫ب لمصب ألق م ‪ 1‬سد وات ‪ ،‬ويوجد ‪ 71‬مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%74.0‬يعملدو ب لمصدب‬
‫س د وات وأق د م د عشددب س د وات ‪ ،‬كم د يوج د ‪ 00‬م د أف د اب العي د وب سددب (‪)%00.9‬‬ ‫أكثددب م د خم د‬
‫‪ 4‬مد أفد اب العي د وب سدب (‪ )%4.7‬يعملدو‬ ‫يعملو ألكثب مد عشدب سد وات وأقد مد ‪ 5‬أعدوا ‪ .‬وه د‬
‫‪ 4‬مد أفد اب العي د ب سددب (‪ )%4.7‬يعملددو‬ ‫ب لمصددب لفتدبة ‪ 09‬سد وأقد مد ‪ 20‬سد ‪ .‬كمد أ ه د‬
‫ب لمصب ف كثب م عشبي س ‪.‬‬

‫‪221‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)3-2-4‬يوضح اإللتحاق بالدورات التدريبية‬
‫‪88.30%‬‬

‫‪90.00%‬‬
‫‪80.00%‬‬
‫‪70.00%‬‬
‫‪60.00%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪11.70%‬‬ ‫‪30.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬
‫إعداد الباحثث‬ ‫المصثثثثثثثثثثثثدر ‪:‬‬
‫من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 71‬مد د أفد د اب العي د د وب س ددب (‪ )%77.1‬قد د تد د‬ ‫مد د الجد د و والش ددك (‪ )7-2-7‬يتضد د أ ه د د‬
‫ب وبات ت بيبي ‪.‬‬ ‫ب وبات ت بيبي ‪ .‬كم يوج ‪ 00‬م أف اب العي وب سب (‪ )%00.4‬ل يت إلح ق‬ ‫إلح ق‬

‫دكل رقم (‪ :)4-2-4‬يوضح عدد الدورات التدريبية‬

‫‪57.80%‬‬
‫‪60.00%‬‬

‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬
‫‪21.70%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪13.30%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪7.20%‬‬
‫‪10.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫أكثر من ‪ 3‬دورات‬ ‫دورات ‪3‬‬ ‫دورتان‬ ‫دورة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 9‬م أف اب العي الت ت إلح ق ب وبات ت بيبي والب ل‬ ‫أ ه‬ ‫م الشك (‪ )0-2-7‬يتض‬
‫قوام د ‪ 71‬فددب قد التحقدوا بد وبة ت بيبيد واجد ة كمد يوجد ‪ 07‬مد أفد اب العي د ب سددب (‪ )%20.4‬التحقدوا‬
‫عل‬ ‫وبات‪ .‬مم ي‬ ‫ب وبتي ‪ .‬كم يوج ‪ 77‬م أف اب العي وب سب (‪ )%14.7‬التحقوا ب كثب م ث‬
‫اهتم المصب ب لت بي ‪.‬‬

‫‪222‬‬
 ‫جدول ودكل رقم (‪ :)11-2-4‬يوضح مكان الدورات التدريبية‬
‫‪62.70%‬‬
‫‪70.00%‬‬

‫‪60.00%‬‬

‫‪37.30%‬‬ ‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪10.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫داخلية‪/‬خارجية‬ ‫خارجية‬ ‫داخلية‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫والتد د‬ ‫ببد دبام تد د بي‬ ‫أ أفد د اب العي د د الت د تد د إلحد د ق‬ ‫م د الش ددك (‪ )00-7-2‬يتضد د‬
‫اخد الق دب كمد يوجد‬ ‫ب وبات ت بيبي‬ ‫‪ 12‬فب ب سب (‪ )%92.4‬ت إلح ق‬ ‫قوام ‪ 71‬فب م‬
‫بد وبات اخليد وخ بجيد معد ممد يع د اهتمد‬ ‫‪ 10‬م أف اب العي د ب سدب (‪ )%14.1‬تد إلحد ق‬
‫‪.‬‬ ‫المصب ب لعملي الت بيبي م م ك ت تكلفت أو مك‬
‫ثانياً؛ اسئلة االستبانة – الفرضية األولى‪:‬‬
‫دكل رقم (‪ :)11-4-2‬التدريب يزيد من القدر على إنجاز المعامالت اليومية بسرعة‬
‫عالية‬

‫‪58.50%‬‬ ‫‪60.00%‬‬

‫‪50.00%‬‬

‫‪38.30%‬‬ ‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪0%‬‬ ‫‪3.20%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪223‬‬
 ‫يتي د م د الق د بة عل د‬ ‫يتض د أ الدداي يوافقددو بش د ة عل د أ الت د بي‬ ‫م د الشددك أع د‬
‫ا جد ت الم د اليومي د بسددبع ع ليد عد ه ‪ 19‬فددب ب سددب (‪ )%17.1‬وه ل د ‪ 11‬فددب مد أف د اب‬
‫يعمد علد تيد ة ا جد ت الم د بسدبع كمد يوجد‬ ‫العي ب سب ‪ %17.1‬يوافقو عل اأ الت بي‬
‫يس ع ف ا ج ت الم ‪ .‬وال يوج م أف اب‬ ‫‪ 1‬م أف اب العي يوافقو إل ح م عل أ الت بي‬
‫العي م ال يوافقو عل أ العملي الت بيبي تس ع ف ا ج ت الم ‪ .‬وعل م يب و أ الت بي‬
‫اليومي بسبع ع لي ‪.‬‬ ‫يس ع ف إ ج ت الم‬
‫دكل رقم (‪ :)12-2-4‬التدريب رفع من قدرات الموظفين في التعامل مع العمالء‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪53.20%‬‬
‫‪46.80%‬‬ ‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪0%‬‬ ‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫لقد بات العد ملي فد التع مد‬ ‫يبدي أ الداي يوافقدو بشد ة علد بفد التد بي‬ ‫الشك أع‬
‫ع د ه ‪ 10‬ف ددب ب سددب ‪ %11.2‬كمد د يوجد د ‪ 77‬م د أفد د اب العي د يوافق ددو علد د أ‬ ‫م د العمد د‬
‫وال يوجد مد ال يتفد مد هدداا الدبأي ‪.‬‬ ‫يبفد مد قد بات العد ملي فد التع مد مد العمد‬ ‫التد بي‬
‫والمتع د ملي‬ ‫يعم د عل د بف د ق د بات الع د ملي ف د التع م د م د العم د‬ ‫وعلي د يتض د أ الت د بي‬
‫عموم ‪.‬‬

‫‪224‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)1.-2-4‬التدريب مكن الموظفين من إستخدام األساليب الحديثة في إنجاز المهام‬

‫‪55.30%‬‬ ‫‪60.00%‬‬

‫‪50.00%‬‬
‫‪41.50%‬‬
‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬
‫‪1.10%‬‬ ‫‪2.10%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‬

‫‪ 12‬م د أف د اب العي د ب سددب (‪ )%11.1‬يوافقددو بش د ة عل د أ‬ ‫يتض د أ ه د‬ ‫م د الشددك أع د‬

‫الح يثد د فد د ا جد د ت الم د د ‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 10‬مد د العي د د‬ ‫يمكد د الم ددوظفي مد د اس ددتخ ا األسد د لي‬ ‫التد د بي‬
‫‪ 2‬مد العي د ب سدب‬ ‫الح يثد وه د‬ ‫يمك م استخ ا األس لي‬ ‫ب سب (‪ )%70.1‬يوافقو عل أ الت بي‬
‫الح يث د ‪ .‬كم د يوج د شددخ‬ ‫يمك د م د اسددتخ ا األس د لي‬ ‫(‪ )%2.0‬يوافقددو إل د ح د م د عل د أ الت د بي‬
‫الح يثد‬ ‫يسد ع كثيد اب فد اسدتخ ا األسد لي‬ ‫واح م أف اب العي ب سب (‪ )%0.0‬ال يواف عل أ التد بي‬
‫والتق ي ت الج ي ة ف العم مم يس ع عل إ ج ت الم ‪.‬‬

‫‪225‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)14-2-4‬التدريب يزيد مهارات الموظفين في إتخاذ القرارات‬

‫‪46.80%‬‬ ‫‪50.00%‬‬
‫‪43.60%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪5.30%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪3.20%‬‬
‫‪1.10%‬‬ ‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫‪ 77‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %79.7‬يوافقدو بشد ة علد‬ ‫يتبدي أ ه د‬ ‫م الشك أع‬
‫فد اتخد ا القد اببات كمد يوجد ‪ 70‬مد أفد اب العي د وب سدب‬ ‫يتي م م بات الموظفي‬ ‫أ الت بي‬
‫يس د ع ف د اتخ د ا الق د اببات وه ل د ‪ 1‬م د أف د اب العي د ب سددب‬ ‫‪ %71.9‬يوافقددو عل د أ الت د بي‬
‫ف د عملي د اتخد ا الق د اببات ‪ .‬كم د يوج د ‪ 1‬م د‬ ‫‪ %1.1‬يوافقددو إل د ح د م د علد مس د ع ة التد بي‬
‫يتي م م بات الع ملي ف اتخ ا الق اببات‬ ‫أف اب العي ب سب ‪ %1.2‬ال يوافقو عل أ الت بي‬
‫يمكد أ يسد ع فد عمليد‬ ‫واحد ب سدب ‪ %0.0‬ال يوافد بشد ة علد أ التد بي‬ ‫شخ‬ ‫‪ .‬وه‬
‫اتخ ا الق اببات‪.‬‬

‫‪226‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)10-2-4‬التدريب عزز إنتماء الموظفين إلى البنك‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪52.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪43.60%‬‬
‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬
‫‪4.30%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ه ل ‪ 70‬م أف اب العي ب سب ‪ %71.9‬يوافقو بش ة علد‬ ‫يتض م الشك أع‬

‫يعددتت م د ا تم د المددوظفي للب د ‪ .‬كم د يوج د ‪ 70‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪%12.0‬‬ ‫أ الت د بي‬
‫يعتت مد ا تمد‬ ‫‪ 7‬م أف اب العي يوافقو إل ح م عل أ الت بي‬ ‫يوافقو عل ال ‪ .‬وه‬
‫يعدتت‬ ‫الموظفي للب ‪ .‬وال يوج م بي أف اب العي م ال يواف وال يواف بش ة علد أ التد بي‬
‫الموظفي للب ‪.‬‬ ‫م ا تم‬

‫‪227‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)12-2-4‬عملية التدريب تسهم في تقليل األخطاء‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪51.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪42.60%‬‬
‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬

‫‪5.30%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪1.10%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫مد الشددك (‪ )09-2-7‬يتبددي أ ه لد ‪ 70‬مد أفد اب العي د ب سددب ( ‪ )%72.9‬يوافقددو بشد ة‬

‫‪ 77‬م د أفد د اب العي د د وب س ددب ‪%10.0‬‬ ‫ف د تقليدد األخ د د ‪ .‬كمد د أ‬ ‫عل د أ العمليد د الت بيبيد د تسد د‬
‫‪ 1‬مد أفد اب العي د وب سدب‬ ‫األخ د ‪ .‬كمد أ ه د‬ ‫يوافقو عل أ العمليد الت بيبيد تسد ع علد تج د‬
‫واحد ب سدب ‪%0.0‬‬ ‫فد تقليد األخ د ‪ .‬يوجد شدخ‬ ‫‪ %1.1‬يوافقو إل ح م عل مس هم التد بي‬
‫ف د تقلي د‬ ‫ف د تقلي د األخ د ‪ .‬وعل د م د يب د و أ العملي د الت بيبي د تس د‬ ‫الت د بي‬ ‫ال يواف د عل د إس د‬
‫مح ة‪.‬‬ ‫تكو موج لخ م أظ اب‬ ‫ف الغ ل‬ ‫أل‬ ‫األخ‬

‫‪228‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)14-2-4‬الدورات التدريبية تعمل على حل مداكل حقيقية‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪52.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬

‫‪34.00%‬‬ ‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬
‫‪12.80%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪1.10%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ه ل ‪ 12‬مد أفد اب العي د بسدب ‪ %17‬يوافقدو بشد ة علد أ‬ ‫يتبي م الشك أع‬
‫يعم عل حد مشد ك حقيقيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 70‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %12.0‬يوافقدو‬ ‫الت بي‬
‫يحد د المشد د ك التد د تعث ددب س دديب العمد د ‪ .‬وه لد د ‪ 02‬مد د أفد د اب العي د د ب س ددب‬ ‫علد د أ التد د بي‬
‫واح‬ ‫يعم عل ح مش ك حقيقي ‪ .‬ويوج شخ‬ ‫‪ %00.7‬يوافقو إل ح م عل أ الت بي‬
‫تسد ع فد حد المشد ك ‪ .‬وفيمد يبد و أ العمليد‬ ‫ب سب ‪ %0.0‬ال يواف علد أ عمليد التد بي‬
‫ف ح مش ك حقيقي تعثب سيب العم ‪.‬‬ ‫الت بيبي تس‬

‫الفرضية الثانية‪:‬‬

‫‪221‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)13 -2-4‬العملية التدريبية يتم فيها إستخدام أساليب عملية حديثة‬

‫‪54.30%‬‬ ‫‪60.00%‬‬

‫‪50.00%‬‬

‫‪34.00%‬‬ ‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬
‫‪10.60%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪1.10%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتبي أ ه ل ‪ 12‬م أف اب العي ب سب ‪ %17‬يوافقو بش ة علد أ د‬ ‫م الشك أع‬

‫ح يث ف العمليد الت بيبيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 10‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪%17.1‬‬ ‫يت استخ ا أس لي‬
‫ح يثد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 00‬مد أفد اب العي د ب سددب‬ ‫يددت فيد اسددتخ ا أسد لي‬ ‫يوافقددو علد أ التد بي‬
‫ح يثد ‪ .‬ويوجد‬ ‫‪ %00.9‬يوافقو إلد حد مد علد أ العمليد الت بيبيد يدت في د اسدتخ ا أسد لي‬
‫واح ب سب ‪ %0.0‬ال يواف عل العملي الت بيبي يت في أس لي ح يث ‪.‬‬ ‫شخ‬

‫‪212‬‬
‫دكل رقم (‪ :)14-2-4‬يتم تحديد اإلحتياجات التدريبية من خالل مقارنة األداء المتوقع واألداء الفعلي‬

‫‪70.00%‬‬
‫‪61.70%‬‬
‫‪60.00%‬‬

‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬
‫‪19.10%‬‬
‫‪12.80%‬‬ ‫‪20.00%‬‬
‫‪6.40%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتضد أ ه لد ‪ 07‬مد أفد اب العي د ب سددب ‪ %00.0‬يوافقددو بشد ة علد أ‬ ‫مد الشددك أعد‬
‫االحتي ج د ت الت بيبي د تح د ب د عل د مق ب د األ ا المتوق د م د األ ا الفعل د ‪ .‬كم د يوج د ‪ 17‬م د أف د اب‬
‫إل‬ ‫العي ب سب ‪ %90.4‬يوافقو عل ال أيض ‪ .‬وه ل ‪ 02‬م أف اب العي ب سب ‪ %02.7‬يوافقو‬
‫ح م عل أ االحتي ج ت الت بيبيد تحد بعد تقيدي األ ا المد ل ‪ .‬كمد يوجد ‪ 9‬مد أفد اب العي د ب سدب‬
‫‪ %9.7‬ال يوافقددو عل د أ تح ي د االحتي ج د ت الت بيبي د تددت بع د األ ا الفعل د ‪ .‬لك د يب د و أ ال د وبات‬
‫مح ة‪.‬‬ ‫الت بيبي تصم ال ج ت م‬

‫‪211‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)21-2-4‬البنك يولي التدريب جل إهتمامه‬

‫‪48.90%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪28.70%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪20.20%‬‬ ‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪2.10%‬‬ ‫‪5.00%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ه ل ‪ 00‬م أف اب العي ب سب ‪ %20.2‬يوافقو بش ة علد‬ ‫يتض م الشك أع‬

‫ب سدب ‪ %77.0‬يوافقدو علد اهتمد‬ ‫ج اهتم م ‪ .‬كم يوجد ‪ 79‬شدخ‬ ‫يول الت بي‬ ‫أ الب‬
‫ب س ددب ‪ %27.4‬يوافق ددو إلد د حد د مد د علد د اهتمد د الب د د‬ ‫الب د د ب لتد د بي ‪ .‬وه لد د ‪ 24‬ش ددخ‬
‫جد‬ ‫‪ .‬وه لد ‪ 2‬مد أفد اب العي د ب سددب ‪ %2.0‬ال يوافقددو علد أ الب د يددول التد بي‬ ‫ب لتد بي‬
‫يول الت بي اهتم م كبي اب‪.‬‬ ‫اهتم م ‪ .‬وعل م يب و أ الب‬

‫‪212‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)21-2-4‬الجهاز المصرفي ال يهتم بالتدريب الخارجي إنما يعتمد على التدريب‬
‫الداخلي لتقليل النفقات‬

‫‪43.60%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪22.30%‬‬ ‫‪25.00%‬‬
‫‪16.00%‬‬ ‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪9.60%‬‬ ‫‪8.50%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫أ ‪ 7‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %7.1‬يوافقددو بش د ة عل د ع د‬ ‫يتض د م د الشددك أع د‬

‫ب سددب ‪ %09‬يوافقددو علد‬ ‫الخد بج ‪ .‬كمد يوجد ‪ 01‬شدخ‬ ‫اهتمد الج د ت المصدبف ب لتد بي‬
‫ب س ددب ‪ %22.1‬يوافق ددو إلد د حد د مد د علد د عد د اهتمد د المصد د ب‬ ‫الد د ‪ .‬وه لد د ‪ 20‬ش ددخ‬
‫ب س د ددب ‪ %71.9‬ال يوافقد ددو علد د د ع د د اهتمد د د‬ ‫الخد د د بج ‪ .‬كم د د يوجد د د ‪ 70‬شد ددخ‬ ‫ب لت د د بي‬
‫الخ د بج لتقلي د ال فق د ت‪ .‬وأخي د اب يوج د ‪ 0‬م د أف د اب العي د ب سددب ‪ %0.9‬ال‬ ‫المص د ب ب لت د بي‬
‫الخد بج ‪ .‬وعلد مد يبد و أ الج د ت‬ ‫اهتمد الج د ت المصدبف ب لتد بي‬ ‫يوافقو بشد ة علد عد‬
‫المصبف ي ت ب لت بي ال اخل إال أ ال ي م الت بي الخ بج ف الح الت الضبوبي ‪.‬‬

‫‪213‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)22-2-4‬لقد تم تدريب كل الموظفين على جميع أقسام البنك‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪52.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬
‫‪20.20%‬‬
‫‪13.80%‬‬ ‫‪20.00%‬‬
‫‪10.60%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪3.20%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتبدي أ ‪ 00‬مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%00.9‬يوافقدو بشد ة علد أ د‬ ‫م الشك أعد‬
‫ب سب (‪ )%12.0‬يوافقدو‬ ‫ك الموظفي عل جمي أقس الب ‪ .‬كم يوج ‪ 70‬شخ‬ ‫ت ت بي‬
‫ب سددب (‪ )%01.7‬يوافقددو إلد حد مد علد القيد بت د بي‬ ‫أيضد علد الد ‪ .‬وه لد ‪ 01‬شددخ‬
‫ب سب (‪ )%20.2‬ال يوافقدو علد أ د يدت تد بي‬ ‫‪ 00‬شخ‬ ‫الموظفي عل ك األقس ‪ .‬وه‬
‫ك‬ ‫ال يوافقو بش ة عل أ ت ت بي‬ ‫ك الموظفي عل جمي األقس وأخي اب ه ل ‪ 1‬أشخ‬
‫الموظفي ف جمي األقس ‪.‬‬

‫‪214‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)2.-2-4‬التدريب يدمل جميع الموظفين في كل المستويات اإلدارية‬

‫‪70.00%‬‬
‫‪63.80%‬‬
‫‪60.00%‬‬

‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬
‫‪19.10%‬‬
‫‪14.90%‬‬ ‫‪20.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬
‫‪0%‬‬ ‫‪2.10%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%00.0‬يوافقدو‬ ‫يتض أ ه ل ‪ 07‬شخ‬ ‫م الشك أع‬

‫ب سدب (‪)%91.7‬‬ ‫بش ة علد أ العمليد الت بيبيد تشدم جميد المدوظفي ‪ .‬كمد يوجد ‪ 90‬شدخ‬
‫ب سددب (‪ )%07.0‬يوافقددو إل د حد م د عل د أ الت د بي‬ ‫يوافقددو عل د ال د ‪ .‬وه ل د ‪ 07‬شددخ‬
‫ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو‬ ‫يشم جمي الموظفي ف ك المستوي ت اإل ابي ‪ .‬كم يوج شخص‬
‫يشدم جميد المدوظفي فد مختلد‬ ‫يشدم كد المدوظفي وفيمد يبد و أ التد بي‬ ‫علد أ التد بي‬
‫حبي العم ‪.‬‬ ‫المستوي ت اإل ابي وحس‬

‫‪215‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :).4-2-4‬يقوم تصميم الدورات التدريبية على أهداف واضحة ومكتوبة‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪52.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬
‫‪30.90%‬‬
‫‪30.00%‬‬

‫‪14.90%‬‬ ‫‪20.00%‬‬

‫‪10.00%‬‬
‫‪2.10%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ب سددب (‪ )%10.0‬يوافقددو بشد ة علد أ‬ ‫يتضد أ ه لد ‪ 20‬شدخ‬ ‫مد الشددك أعد‬

‫ب سددب (‪ )%12.0‬يوافقددو‬ ‫واضددح ومكتوبد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 70‬شددخ‬ ‫الد وبات تصددم علد أهد ا‬
‫ب س ددب (‪ )%07.0‬يوافق ددو إلد د حد د مد د علد د أ تص ددمي‬ ‫علد د هد د ا الد دبأي‪ .‬وه لد د ‪ 07‬ش ددخ‬
‫ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو عل أ ال وبات تكو‬ ‫مح ة‪ .‬ويوج شخص‬ ‫ال وبات يكو أله ا‬
‫المد اب الوصدو‬ ‫مح ة األهد ا ‪ .‬وعلد مد يبد و أ د ع د تصدمي الد وبات يدت أوال تح يد األهد ا‬
‫إلي م العملي الت بيبي ‪.‬‬

‫‪216‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)20-2-4‬يتم تقييم الدورات التدريبية وأداء العاملين بعد التدريب‬

‫‪44.70%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪29.80%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪13.80%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪8.50%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪3.20%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫مد العي د ب سددب (‪ )%20.7‬يوافقددو بشد ة‬ ‫جد أ ه لد ‪ 27‬شددخ‬ ‫مد الشددك أعد‬
‫عل أ يت تقيي ال وبات الت بيبي وأ ا الع ملي بع العملي الت بيبي ‪ .‬كم يوج ‪ 72‬فدب ب سدب‬
‫(‪ )%77.4‬يوافقو عل تقيي ال وبات وأ ا الع ملي بعد كد وحد ة‪ .‬وه لد ‪ 01‬مد أفد اب العي د‬
‫ب سدب (‪ )%01.7‬يوافقدو إلد حد مد علد تقيدي الد وبات وأ ا العد ملي بعد التد بي ‪ .‬وه لد ‪7‬‬
‫ك عمليد ت بيبيد‬ ‫أف اب ب سب (‪ )%7.1‬ال يوافقو عل أ يت تقيي ال وبات وأ ا الع ملي عق‬
‫وأخي اب ه ل ‪ 1‬م أف اب العي ب سب (‪ )%1.2‬ال يوافقو بش ة علد أ د يدت تقيدي الد وبات وأ ا‬
‫وبة ت بيبي وعل م يب و أ يت تقيي ال وبات الت بيبي وأ ا الع ملي بع ك‬ ‫ك‬ ‫الع ملي عق‬
‫ليت ت في مستقب ‪.‬‬ ‫الضع‬ ‫ق‬ ‫يت التعب في عل‬ ‫عملي ت بيبي‬

‫‪217‬‬
 ‫الفرضية الثالثة‪:‬‬
‫دكل رقم (‪ :)22-2-4‬هناك تساوي في الحصول على الفرص التدريبية بين الموظفين‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪51.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬
‫‪19.10%‬‬
‫‪13.80%‬‬ ‫‪20.00%‬‬
‫‪10.60%‬‬
‫‪5.30%‬‬ ‫‪10.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م د الشددك (‪ )29-2-7‬يتبددي أ ‪ 01‬م د أف د اب العي د وب سددب ‪ %01.7‬يوافقددو بش د ة‬

‫ب سددب ‪ %10.0‬يوافقددو‬ ‫الت بيبي د بددي المددوظفي ‪ .‬كم د يوج د ‪ 77‬شددخ‬ ‫عل د تس د وي الفددب‬
‫ف الت بي ‪ .‬وه لد ‪ 07‬فدب مد العي د ب سدب ‪ %00.0‬يوافقدو إلد حد مد‬ ‫عل تس وي الفب‬
‫ف الحصو عل ال وبات الت بيبي ‪ .‬كم يوجد ‪ 00‬أفد اب ب سدب ‪ %00.9‬ال‬ ‫عل تس وي الفب‬
‫الت بيبيد يدت توتيع د ب لتسد وي بدي العد ملي ‪ .‬وأخيد اب يوجد ‪ 1‬أفد اب ب سدب‬ ‫يوافقو عل أ الفدب‬
‫‪ %1.1‬ال يوافقو بش ة عل أ الحصو عل ال وبات الت بيبي يت ب لتس وي‪.‬‬

‫‪218‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)24-2-4‬التدريب يتم على فترات متباعد‬

‫‪50.00%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬

‫‪29.80%‬‬ ‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬

‫‪9.60%‬‬ ‫‪15.00%‬‬
‫‪6.40%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪4.30%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫دب العي د ب سدب ‪ %0.9‬يوافقدو بشد ة‬

‫مد أف ا‬ ‫‪ 0‬أشدخ‬ ‫يتبي أ ه‬ ‫م الشك أع‬
‫ب سدب ‪ %10‬يوافقدو علد التب عد‬ ‫يت عل فتبات متب ع ة ‪ .‬ويوج ‪ 74‬شخ‬ ‫عل أ الت بي‬
‫مد أفد اب العي د يوافقدو إلد حد مد علد أ التد بي‬ ‫بي ال وبات الت بيبي ‪ .‬وه ل ‪ 27‬شخ‬
‫يدت علد فتدبات متب عد ة كمد يوجد ‪ 9‬مد أفد اب العي د ب سددب ‪ %9.7‬ال يوافقددو علد أ التد بي‬
‫يدت علد‬ ‫ب سدب ‪ %7.1‬ال يوافقدو بشد ة علد أ التد بي‬ ‫‪ 7‬أشدخ‬ ‫يكو متب عد وأخيد اب ه د‬
‫موضوع تقس عل الوح ات المختلفد‬ ‫يكو وف خ‬ ‫فتبات متب ع ة‪ .‬وعل م يب و أ الت بي‬
‫لاا فإ ق يكو متب ع سبي ‪.‬‬

‫‪211‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)23-2-4‬البنك يساعد الموظفين في نجاح العملية التدريبية ماديا ً ومعنويا ً‬

‫‪48.90%‬‬
‫‪50.00%‬‬
‫‪45.00%‬‬
‫‪38.30%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪10.60%‬‬ ‫‪15.00%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪2.10%‬‬ ‫‪5.00%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتضد أ ه لد ‪ 19‬مد أفد اب العي د ب سددب (‪ )%17.1‬يوافقددو‬ ‫الشددك أعد‬ ‫مد خد‬
‫ب سددب‬ ‫جد ح العمليد الت بيبيد م يد ومع ويد ‪ .‬ويوجد ‪ 79‬شددخ‬ ‫بشد ة علد أ الب د يسد ع فد‬
‫ب سدب‬ ‫جد ح العمليد الت بيبيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 00‬أشدخ‬ ‫‪ %77.0‬يوافقو عل مسد ع ة الب د فد‬
‫ج ح العملي الت بيبي ‪ .‬وأخي اب يوجد ‪ 2‬مد‬ ‫ف‬ ‫(‪ )%00.9‬يوافقو إل ح م عل مس ع ة الب‬
‫ج ح العملي الت بيبيد ‪ .‬وفيمد يبد و‬ ‫ف‬ ‫أف اب العي ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو عل مس ع ة الب‬
‫ال ع الم ي والمع وي‪.‬‬ ‫ج ح العملي الت بيبي م خ‬ ‫يس ع ف‬ ‫أ الب‬

‫‪222‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)24-2-4‬بيئة التدريب الموجود في البنك تساعد في نجاح العملية التدريبية‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪53.20%‬‬

‫‪50.00%‬‬

‫‪36.20%‬‬ ‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬
‫‪8.50%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪2.10%‬‬
‫‪0%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م الشك (‪ )20-2-7‬يتضد أ ه لد ‪ 17‬مد أفد اب العي د ب سدب (‪ )%19.2‬يوافقدو‬

‫ج د ح العمليد د الت بيبيد د كمد د يوجد د ‪10‬‬ ‫الموج ددو ة ف د الب د د تسد د ع علد د‬ ‫عل د أ بيئد د التد د بي‬
‫ج ح العمليد الت بيبيد ‪ .‬وه لد ‪ 7‬مد أفد اب‬ ‫ب سب (‪ )%11.2‬يوافقو عل أثب البيئ ف‬ ‫شخ‬
‫ج ح العملي الت بيبي وأخي اب يوج‬ ‫العي ب سب (‪ )%7.1‬يوافقو إل ح م عل ت ثيب البيئ ف‬
‫ج ح العملي‬ ‫ف‬ ‫‪ 2‬م أف اب العي ب سب (‪ )%2.0‬ال يوافقو عل أثب البيئ الموجو ة ف الب‬
‫الت بيبي ‪.‬‬

‫‪221‬‬
 ‫الفرضية الرابعة‪:‬‬
‫دكل رقم (‪ :).1-2-4‬ال يوجد إهتمام بالتدريب من قبل البنك‬

‫‪44.70%‬‬
‫‪42.60%‬‬ ‫‪45.00%‬‬
‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪7.40%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪2.10%‬‬ ‫‪3.20%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتبدي أ ه لد ‪ 4‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %4.7‬يوافقدو‬ ‫م الشدك (‪ )10-2-7‬أعد‬

‫بش ة عل أ ال يوج اهتم م قب الب ‪ .‬كمد يوجد ‪ 1‬مد أفد اب العي د ب سدب ‪ %1.2‬يوافقدو‬
‫ال ي ت ب لت بي ‪.‬ويوج ‪ 2‬م أفد اب العي د ب سدب ‪ %2.0‬يوافقدو إلد حد مد علد‬ ‫عل أ الب‬
‫‪ .‬وه لد ‪ 70‬مد أفد اب العي د ال يوافقدو علد عد اهتمد مد الب د‬ ‫ع اهتم الب د ب لتد بي‬
‫ب س ددب ‪ %77.4‬ال يوافق ددو علد د وج ددو عد د اهتمد د الب د د‬ ‫‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 72‬ش ددخ‬ ‫ب لتد د بي‬
‫ب سددب ‪ %77.4‬ال يوافقددو بش د ة عل د ع د الب د ب لت د بي‬ ‫‪ .‬كم د يوج د ‪ 72‬شددخ‬ ‫ب لت د بي‬
‫ي ت ب لت بي ‪.‬‬ ‫وعلي يتبي أ الب‬

‫‪222‬‬
‫دكل رقم (‪ :).1-2-4‬غالبا ً ما تكون الدورات التدريبية قصير ومضغوطة لتقليل التكاليف‬

‫‪60.00%‬‬
‫‪52.10%‬‬
‫‪50.00%‬‬

‫‪40.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬
‫‪21.30%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪12.80%‬‬
‫‪9.60%‬‬
‫‪4.30%‬‬ ‫‪10.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ب سددب (‪ )%20.1‬يوافقددو بش د ة عل د أ‬ ‫‪ 20‬شددخ‬ ‫يتبددي أ ه د‬ ‫م د الشددك أع د‬

‫ب سددب (‪ )%12.0‬يوافقددو فق د عل د أ‬ ‫‪ .‬ويوج د ‪ 70‬شددخ‬ ‫ال د وبات تكددو قصدديبة ومضددغو‬
‫‪ 02‬م العي ب سب (‪ )%02.7‬يوافقو‬ ‫لتقلي التك لي ‪ .‬وه‬ ‫ال وبات تكو قصيبة ومضغو‬
‫إلد د حد د مد د علد د قص ددب الد د وبات ‪ .‬ويوجد د ‪ 0‬أفد د اب ب س ددب (‪ )%0.9‬ال يوافد د علد د أ الد د وبات‬
‫‪ 7‬أف اب ب سب (‪ )%7.1‬ال يوافقو بش ة عل أ ال وبات تكو قصيبة وعل‬ ‫قصيبة‪ .‬وأخي اب ه‬
‫بب م مح ‪.‬‬ ‫تست‬ ‫م يب و أ ال وبات ظ لب قصيبة أل‬

‫‪223‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :).2-2-4‬التدريب الذي حصلت عليه كافي إلنجاز كل المهام في البنك‬

‫‪35.00%‬‬
‫‪31.90%‬‬ ‫‪31.90%‬‬
‫‪30.00%‬‬

‫‪25.00%‬‬
‫‪19.10%‬‬ ‫‪20.00%‬‬

‫‪15.00%‬‬
‫‪11.70%‬‬
‫‪8.50%‬‬ ‫‪10.00%‬‬

‫‪5.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫يتضد أ د يوجد ‪ 7‬أفد اب مد العي د ب سدب (‪ )%7.1‬يوافقدو بشد ة علد‬ ‫م الشك أعد‬
‫ب س ددب‬ ‫ال دداي حص ددلوا عليد د ظي ددب كد د ف ال جد د ت كد د الم د د ‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 07‬ش ددخ‬ ‫أ التد د بي‬
‫ب سددب (‪ )%10.0‬يوافقددو‬ ‫(‪ )%00.0‬يوافقددو عل د ع د كف ي د التد بي ‪ .‬كم د يوج د ‪ 24‬شددخ‬
‫ب سدب (‪ )%10.0‬ال يوافقدو علد عد‬ ‫إل ح م عل ع كف ي الت بي ‪ .‬وه لد ‪ 10‬شدخ‬
‫ب س ددب (‪ )%00.4‬ال يوافق ددو بشد د ة علد د عد د كف يد د‬ ‫كف يد د التد د بي ‪ .‬وأخيد د اب يوجد د ‪ 00‬ش ددخ‬
‫يكددو ظيددب كد ف ال جد ت كد الم د فد‬ ‫األحيد‬ ‫فد بعد‬ ‫التد بي ‪ .‬وعلد مد يبد و أ التد بي‬
‫للموظفي الج ‪.‬‬ ‫المصب ب ألخ‬

‫‪224‬‬
 ‫دكل رقم (‪ :)..-2-4‬الدورات التدريبية التي تتم بها قصور في بعا الجوانب وفيها‬
‫تكرار‬

‫‪33.00%‬‬ ‫‪33.00%‬‬ ‫‪35.00%‬‬

‫‪30.00%‬‬

‫‪22.30%‬‬ ‫‪25.00%‬‬

‫‪20.00%‬‬

‫‪15.00%‬‬

‫‪7.40%‬‬ ‫‪10.00%‬‬
‫‪4.30%‬‬
‫‪5.00%‬‬

‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫ب سب (‪ )%4.7‬يوافقو بش ة عل أ ال وبات ب د‬ ‫يتبي أ ‪ 4‬أشخ‬ ‫م الشك أع‬

‫ب س ددب (‪ )%22.1‬يوافق ددو علد د القص ددوب فد د الد د وبات‬ ‫القص ددوب‪ .‬كمد د يوجد د ‪ 20‬ش ددخ‬ ‫بعد د‬
‫ب سب (‪ )%11‬يوافقو إل ح مد علد قصدوب الد وبات فد بعد‬ ‫الت بيبي ‪ .‬وه ل ‪ 10‬شخ‬
‫ب سددب (‪ )%11‬ال يوافقددو علد القصددوب فد الد وبات الت بيبي د ‪.‬‬ ‫األحيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 10‬شددخ‬
‫وأخي اب يوج ‪ 7‬أف اب ب سب (‪ )%7.1‬ال يوافقو بش ة عل أ ال وبات الت تت ب قصوب‪.‬‬

‫‪225‬‬
‫دكل رقم (‪ :).4-2-4‬الميزانية المحدد للتدريب غير كافية بإعتبار أن التدريب أقل أهمية‬
‫من بنود الصرف األخرى‬

‫‪37.20%‬‬ ‫‪40.00%‬‬
‫‪35.00%‬‬
‫‪30.00%‬‬
‫‪24.50%‬‬
‫‪25.00%‬‬
‫‪21.30%‬‬
‫‪20.00%‬‬
‫‪15.00%‬‬
‫‪10.60%‬‬
‫‪10.00%‬‬
‫‪6.40%‬‬
‫‪5.00%‬‬
‫‪0.00%‬‬
‫ال أوافق بشدة‬ ‫ال أوافق‬ ‫إلى حد ما‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق بشدة‬

‫المصدر‪ :‬إعداد الباحث من الدراسة الميدانية ‪2001‬م‪.‬‬

‫م الشك (‪ )10-2-7‬يتبي أ ه ل ‪ 9‬م أف اب العي د ب سدب (‪ )%9.7‬يوافقدو بشد ة‬

‫ب سدب (‪ )%27.1‬يوافقدو علد الد‬ ‫ظيدب ك فيد ‪ .‬كمد يوجد ‪ 21‬شدخ‬ ‫عل أ مي ات ي التد بي‬
‫ب سب (‪ )%20.1‬يوافقو إل ح م عل ع كف ي مي ات ي الت بي ‪.‬‬ ‫أيض ‪ .‬وه ل ‪ 20‬شخ‬
‫ب سدب (‪ )%14.2‬ال يوافقدو علد عد كف يد التد بي ‪ .‬وأخيد اب يوجد ‪00‬‬ ‫بي مد يوجد ‪ 11‬شدخ‬
‫كف ي مي ات ي الت بي ‪.‬‬ ‫ب سب (‪ )%00.9‬ال يوافقو بش ة عل ع‬ ‫أشخ‬

‫‪226‬‬
 ‫اختبار صحة الفروا‬
‫تحليل النتائج على ضوو الفروض‪:‬‬
‫الفرضية األولى‪:‬‬
‫هناك عالقة إيجابية بين التدريب وأداو الموظفين في الجهاز المصرفي السوداني‪.‬‬
‫الا إجبي عل ع م الموظفي ب لج ت المصدبف‬ ‫ت ئ اإلستبي‬ ‫إتض م خ‬
‫يعم عل إ ج ت الم د اليوميد‬ ‫‪ %07‬م أف اب العي يبو أ الت بي‬ ‫أ ه‬ ‫السو ا‬
‫يس د ع المددوظفي ف د التع م د م د‬ ‫‪ ،‬كم د يددب أف د اب العي د أيض د أ الت د بي‬ ‫بسددبع ع لي د‬
‫الجد او (‪– 00‬‬ ‫الح يثد ويتضد الد مد خد‬ ‫مد إسدتخ ا األسد لي‬ ‫كمد مكد‬ ‫العم‬
‫صح الفبضي ‪.‬‬ ‫‪ )04 - 09 – 07 – 01 – 02‬مم يع‬
‫الفرضية الثانية ‪:‬‬
‫التدريب أحد العوامل التى تحقق الجودة الشاملة فى الجهاز المصرفي السوداني‪.‬‬
‫يعم عل تحقي الجو ة الش مل والد أل‬ ‫أ الت بي‬ ‫ت ئ اإلستبي‬ ‫إتض م خ‬
‫الجد ‪ ،‬ويتضد أيضد‬ ‫يعمد علد حد مشد ك حقيقيد تواجد المددوظفي وبد ألخ‬ ‫التد بي‬
‫تعمد علد تقليد األخ د والد أل الد وبات الت بيبيد تقدو علد أهد ا‬ ‫أ عملي الت بي‬
‫الجد و (‪– 21 – 22 -20 – 20 – 00 – 07‬‬ ‫واضح ومح ة ويتض ال مد خد‬
‫صح الفبضي ‪.‬‬ ‫‪ )21 - 27‬مم يع‬
‫الفرضية الثالثة ‪:‬‬
‫معظم المصارف السودانية تهتم بالتدريب لتجويد وتطوير األداو‪.‬‬
‫ج د إهتم م د وال‬ ‫أ الج د ت المصددبف يددول الت د بي‬ ‫ت د ئ اإلسددتبي‬ ‫إتضد م د خ د‬
‫لمد ل د مد أثدب إيجد ب علد أ ا العد ملي ‪ ،‬وي دت أيضد‬ ‫عمليد التد بي‬ ‫يعم علد إهمد‬
‫المدوظفي فد كد األقسد‬ ‫ظل المسدتو الد ول كمد تعمد المصد ب علد تد بي‬ ‫ب لت بي‬
‫ويتضد الد مد خد‬ ‫بع عمليد التد بي‬ ‫ويت ايض تقيي أ ا الموظفي‬ ‫الموجو ة ب لب‬
‫صح الفبضي ‪.‬‬ ‫الج و (‪ )20 – 27 – 24 – 29‬مم يع‬

‫‪227‬‬
 ‫الفرضية الرابعة ‪:‬‬
‫التدريب فى الجهاز المصرفى السودانى يعانى من بعض القصور‪.‬‬
‫أ ال د وبات التد تددت تكددو فتبات د قصدديبة ومضددغو‬ ‫تد ئ اإلسددتبي‬ ‫إتضد مد خ د‬
‫الددا يددت ال‬ ‫‪ ،‬كم د أ الت د بي‬ ‫بب د م الت د بي‬ ‫مم د ق د يكددو ل د أثددب سددلب عل د إسددتيع‬
‫تد ثب سددلب علد‬ ‫‪ ،‬كمد أ المي ات يد المبصدوة ة للتد بي‬ ‫يسد ع فد إ جد ت كد الم د ب لب د‬
‫الج د و (‪ )17 - 11 - 12 – 10 – 10‬مم د‬ ‫العملي د الت بيبي د ويتض د ال د م د خ د‬
‫صح الفبضي ‪.‬‬ ‫يع‬

‫‪228‬‬
‫الفصل الخامس‬
‫النتـــائج‬
‫التوصـــيات‬
‫الخــــــــاتمـــة‬
‫المصادر والمراجع‬

‫‪221‬‬
 ‫النتائج‬
‫إل ال ت ئ الت لي ‪:‬‬ ‫ال باس توص الب ح‬ ‫م خ‬
‫‪ .1‬إ العملي د الت بيبي د تعم د عل د بف د ق د بات الع د ملي وتس د ع ف د إ ج د ت المع د م ت‬
‫‪.‬‬ ‫اليومي بسبع وتقلي األخ‬
‫يمك د المددوظفي م د اتخ د ا الق د اببات الخ ص د ب لعم د مم د يس د ع ف د ح د‬ ‫‪ .2‬الت د بي‬
‫المش ك الت تواج الموظفي ‪.‬‬
‫الح يث والمت وبة‪.‬‬ ‫الاي يقو ب المصب يت في استخ ا ك األس لي‬ ‫‪ .3‬الت بي‬
‫‪.‬‬ ‫تقوي األ ا لمعبف مواق الضع‬ ‫‪ .4‬ا االحتي ج ت الت بيبي تت م خ‬
‫حوج العم ‪.‬‬ ‫اخل أو خ بج حس‬ ‫سوا ك‬ ‫‪ .5‬ه ل إهتم كبيب ب لت بي‬
‫ظ لب م تكو متب ع ة سبي ‪ .‬وفتبات قصيبة‪.‬‬ ‫‪ .6‬إ كثيب م ال وبات الت بيبي ب لب‬
‫اإل ابات‪.‬‬ ‫فيص االس م بمختل‬ ‫‪ .7‬العملي الت بيبي تشم جمي الموظفي بب‬
‫‪ .8‬ال وبات الت بيبي الت ال تقو لع وجو استباتيجي ت بيبي مح ة‪.‬‬
‫للعملي الت بيبي بظ مح و يت تحق األه ا ‪.‬‬ ‫‪ .1‬المي ات ي المبصو ة م الب‬
‫مح ة‪.‬‬ ‫تحقي أه ا‬ ‫‪ .12‬ال وبات الت بيبي تكو بغب‬
‫ج ح العملي الت بيبي ‪.‬‬ ‫المت ح تس ع ف‬ ‫‪ .11‬بيئ الت بي‬
‫‪ .12‬يقو المصب بتقوي أ ا الع ملي بع العملي الت بيبي ‪.‬‬

‫‪232‬‬
 ‫التوصيات‬
‫ب لتوصي ت اآلتي ‪:‬‬ ‫يوص الب ح‬ ‫ضو ت ئ البح‬ ‫عل‬
‫المستوي ت اإل ابي والت ظيمي ‪.‬‬ ‫الت بيبي بي مختل‬ ‫‪ .1‬توخ الع ال ف توتي الفب‬
‫ال د د اخل‬ ‫موات د د لل د د بي‬ ‫إهتم م د د أكبد ددب وتخصد ددي‬ ‫‪ .2‬عل د د الب د د أ يد ددول الت د د بي‬
‫الخ بج ‪.‬‬
‫‪ .3‬أ تكددو ال د وبات الت بيبي د متت لي د أو متت بع د وعل د فت دبات متق بب د وف د اسددتباتيجي‬
‫ال ممك ‪.‬‬ ‫مح ة مت م ك‬ ‫ت بي‬
‫أثب الت بي ‪.‬‬ ‫لقي‬ ‫م موضور الت بي‬ ‫‪ .4‬أ تكو ال وبات الت بيبي تت س‬
‫مي ات ي ك في تف بح ج ت الت بيبي ‪.‬‬ ‫‪ .5‬أ يض الت بي‬
‫بع العملي الت بيبي ‪.‬‬ ‫‪ .6‬أ تت عملي تقوي أ ا الع ملي الاي ت ت بيب‬
‫تح ي د‬ ‫مم د يس د‬ ‫اخ د الب د لتح ي د م م د ب ق د‬ ‫الوظ د ئ‬ ‫‪ .7‬العم د عل د وص د‬
‫االحتي ج ت الت بيبي لك وظيف عل ح ا‪.‬‬

‫‪231‬‬
 ‫الخاتمة‬
‫مد د ظ لتوحيد د الج ددو وت ظيم د د ‪،‬‬ ‫اإل ابي حبكد د و شد د‬ ‫هك دداا يتضد د أ التد د بي‬
‫مد اإل ابة حققددت أهد اف فد تلد العصددوب حيد‬ ‫والحضد بات فد واقع د ق مددت علد أسد‬
‫الع مد و ددب العمد وأ واتد ‪ ،‬إا اإل ابة‬ ‫بيد اإل سد‬ ‫عد‬ ‫تع د اإل ابة إ جد ت األعمد‬
‫ج ت إ ابي و ظد موضدور‬ ‫معي بواس‬ ‫ه عملي ووسيل تمك بواس ت تحقي أه ا‬
‫المحد د ة ‪ ،‬ل دداا ف ددإ اإل ابة عمليد د و ظد دبة‬ ‫بيقد د الس دديب ص ددو األهد د ا‬ ‫للعمد د يمكد د عد د‬
‫متف د د علي د د تعتم د د عل د د الم د دوا والع د د ملي م د د م ابع د د ة‬ ‫متعمق د د وت سد ددي لت فيد ددا أظ د د اب‬
‫االحتي ج ت الممك ب ل سب لألف اب ‪.‬‬
‫ع صددب اإل ت د ج األخددب واأل وات واألج دتة يحت د ج إل د البع ي د‬ ‫شد ت شد‬ ‫اإل س د‬
‫والت ويب وفق لخ د وبدبام محد ة وتتمثد هدا البع يد فد الع صدب البشدبي لمسد ع ت فد‬
‫الج ي وصق م بات ف ت فيا م يس إلي م واجب ت ومسؤولي ت هاا وقد ا ت د‬ ‫اكتس‬
‫اإل ابي علد أ ا العد ملي والد مد خد‬ ‫هاا العم المتواض ب لتعب إل أث ب التد بي‬
‫الح يث د ف د‬ ‫وب العملي د الت بيبي د واألس د لي‬ ‫اإل ابي وكددال‬ ‫للت د بي‬ ‫توضددي ال د وب الفع د‬
‫الت بي ‪.‬‬

‫‪232‬‬
 ‫المصادر والمراجع‬
‫أوالا‪ :‬القرآن الكريم‪:‬‬
‫ثاني ا‪:‬‬
‫المؤسس ت‬ ‫ف‬ ‫الت بي‬ ‫وتفعي‬ ‫‪،‬استباتيجي ت تح ي‬ ‫ال ي‬ ‫‪ .1‬إبباهي بمض‬
‫كتو اب م شوبة ‪. 2221‬‬ ‫التعليمي ‪ ،‬بس ل‬
‫‪ .2‬احم إبباهي أبو س ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬شبك م ب السو ا للعمل الخب و‬
‫‪ ، 2227‬ال بع األول ‪.‬‬
‫‪ .3‬احم م هب ‪،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬ال اب الج معي ‪. 2225‬‬
‫‪ .‬محم سي احم عب المتع ‪ ،‬اب‬ ‫‪ .4‬ج بي يسلب ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬تبجم‬
‫المبي لل شب ‪،‬السعو ي ‪. 2221‬‬
‫مجل م بات – الع األو ‪ -‬فببايب ‪ 2221‬عم ة ت ويب الم بات‬ ‫‪ .5‬او المع ي‬
‫ج مع المل سعو ‪ ،‬الشبك الع كبوتي (اال تب ت) اكتوبب ‪. 2211‬‬
‫‪،‬‬ ‫الفع‬ ‫ه تب ‪ ،‬الخ وات السبع للت بي‬ ‫‪ ،‬ي وت أل بي ج ‪ ،‬واب‬ ‫‪ .6‬يمكوسك‬
‫تبجم خ ل الع مبي ‪ ،‬الق هبة ‪ ، 2221‬اب الف بو ل ستش بات الثق في ‪.‬‬
‫‪ .7‬تك مك إسم عي ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬ال بع الث ي ‪. 2221‬‬
‫الج مع‬ ‫وآخبو ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬المكت‬ ‫عب الب ق‬ ‫‪ .8‬ص ح ال ي‬
‫‪. 2227 ،‬‬ ‫الح ي‬
‫‪ .1‬ع مب خضيب الكبيس ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ف الخ م الم ي ‪. 2225 ،‬‬
‫‪ .12‬عب الب بي بة وآخبو ‪ ،‬ا ابة القو البشبي ‪ ،‬الشبك العببي المتح ة للتسوي ‪،‬‬
‫‪. 2212‬‬
‫‪ .11‬عب البحم توفي ‪ ،‬تح ي االحتي ج ت الت بيبي ‪ ،‬الجت الث م ‪ ، 2221‬الق هبة‬
‫‪.‬‬

‫‪233‬‬
‫فيص االس م وبي ة العم المصبف ف السو ا ‪،‬‬ ‫‪ .12‬عب ا عل محم ‪ ،‬ب‬
‫‪ ،‬اص ابات ا ابة‬ ‫تجبب ‪ 16‬ع م م العم المصبف االس م ‪ ،‬مبكت البحو‬
‫والع ق ت الع م ب لب ‪.‬‬ ‫االع‬
‫اإل ابي ‪ ،‬الم ظم العببي للعلو اإل ابي ‪ ،‬الق هبة ‪1172‬‬ ‫‪ .13‬عل السلم ‪ ،‬الت بي‬
‫ع ‪. 82‬‬
‫‪ ،‬اب وائ لل ب ع‬ ‫‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪ ،‬بع استباتيج‬ ‫عقيل‬ ‫‪ .14‬عمب وصف‬
‫وال شب ‪ ،‬ال بع األول ‪. 2225‬‬
‫الج ت المصبف‬ ‫أه ا‬ ‫تحقي‬ ‫ف‬ ‫‪ ،‬أثب التسوي‬ ‫محم ح م الفك‬ ‫‪ .15‬كم‬
‫كتو اب ظيب م شوبة ‪. 2224 ،‬‬ ‫‪ ،‬باس‬ ‫السو ا‬
‫‪ ،‬ال بع‬ ‫‪ .16‬محفوظ احم جو ة ‪ ،‬ا ابة المواب البشبي ‪ ،‬اب وائ لل شب ‪ ،‬عم‬
‫األول ‪. 2212‬‬
‫لل شب‬ ‫‪ .17‬م يب وبي ‪. ،‬فبي كوبت ‪ ،‬إ ابة المواب البشبي ‪،‬مكتب المجتم العبب‬
‫والتوتي ‪ ،‬ال بع األول ‪. 2211‬‬

‫‪ ،‬إ ابة األف اب ‪ ،‬مكتب المجتم العبب لل شب ‪ ،‬ال بع األول‬ ‫‪ .18‬م ي حس تويل‬
‫‪. 2212‬‬
‫‪. 2211‬‬ ‫‪ ،‬الشبك الع كبوتي (اال تب يت) ‪ ،‬أظس‬ ‫الو‬ ‫أ بم‬ ‫‪ .11‬موق ب‬

‫‪234‬‬
‫المالحـــــــــــــــــــق‬

‫‪235‬‬
 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬ ‫ملحق رقم‬
‫(‪)0‬‬
‫جامعة شندي‬
‫كلية االقتصاد والتجارة وإدارة األعمال‬
‫قسم إدارة األعمال‬
‫األخ الكريم ‪ /‬األخت الكريمة‬
‫المحترمين‪..‬‬
‫السالم عليكم ورمحة اهلل تعاىل وبركاته‪...‬‬
‫يقوم الباحث بدراسة بعنوان‪:‬‬

‫أثر التدريب على أداء العاملين في الجهاز المصرفي السوداني‬

‫دراسة تطبيقية على بنك فيصل اإلسالمي السوداني‬
‫في الفترة من ‪5002‬ــ ‪5000‬م‬

‫جك ككإ‬ ‫سات األعة ك ك ا ةك ككع ي ةدك ككإ ك ككرس‬ ‫وذلك ككل لرجك ككا ستيك ككإ الة ي ك ك جت ك ك‬
‫الس ات ك ك ع الد جك ك ك ك تيو ال ككتع ئ دئل ككإ اا ك ك ئ رق ئسو ككإ وواودج ككإإ ع ةك ك ئك ك ع ي ئك ك ع‬
‫قط‪.‬‬ ‫خسع ألغتاض الئحث الد ة‬ ‫د ةا ئ تجإ ةإ و وف‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪...‬‬

‫الباحث‪:‬‬
‫مصطفى محمد عبد هللا‬
 ‫بيانات مفردات العينة‪:‬‬
‫ر ئل‪:‬‬ ‫ت (‪ )‬أة ع اإلي ئإ ال‬ ‫** رتيو ال تع ئوضع‬
‫‪0‬ـ الجنس‪:‬‬
‫ب‪ .‬أرثى‬ ‫أ‪ .‬ذ ت‬

‫‪5‬ـ العمر‪:‬‬
‫ج‪ 20 -00.‬رإ‬ ‫ب‪ .‬ةع‪ 00 -00‬رإ‬ ‫أ‪ .‬أوا ةع ‪ 00‬رإ‬

‫ثت‬ ‫‪ 20‬رإ‬

‫‪0‬ـ الحالة االجتماعية‪:‬‬

‫ج‪ .‬ة زوج ولق أئر ء‬ ‫ب‪ .‬ة زوج‬ ‫أ‪ .‬أعزب‬

‫‪.0‬المؤهل العلمي‪:‬‬
‫ج‪ .‬وق الي ةد‬ ‫ب‪ .‬ي ةد‬ ‫أ‪.‬ث رو‬

‫‪.2‬التخصص‪:‬‬
‫س‪ .‬ةص تف‬ ‫ج‪ .‬سات‬ ‫ب‪ .‬ةح ئإ‬ ‫أ‪.‬او ص س‬

‫أخرى أذكرها ‪............................................................‬‬

‫‪ .6‬المستوى اإلداري‪:‬‬
‫س‪ .‬ةسجت تع‬ ‫ج‪ .‬ةسجت سات‬ ‫ب‪ .‬ةسجت وحس‬ ‫أ‪ .‬ةوظف‬

‫‪7‬ـ سنوات الخبرة‪:‬‬

‫ج‪ 02-00 .‬رإ‬ ‫ب‪ .‬ةع ‪ 00 -6‬رإ‬ ‫أ‪ .‬أوا ةع ‪ 2‬رواع‬

‫هك‪ 50 .‬رإ ة وق‬ ‫س‪ 50 – 06.‬رإ‬

‫‪ .8‬هل تم إلحاقك بأي دورة تدريبية؟‬

‫ب‪ .‬ا‬ ‫أ‪ .‬ردع‬

‫‪ .9‬كم عدد الدورات التي إلتحقت بها؟‬

‫س‪ .‬أ ثت ةع ‪ 0‬سوتاع‬ ‫ج‪ 0 .‬سوتاع‬ ‫ب‪ .‬سوت ع‬ ‫أ‪ .‬سوت‬

‫‪ .00‬مكان الدورة التدريبية‪:‬‬

‫ج‪ .‬ساخ جإ‪/‬خ تيجإ‬ ‫ب‪ .‬خارجية‬ ‫أ‪ .‬ساخ جإ‬
‫ال أوافق‬ ‫ال‬ ‫أوافق أوافق إلى‬ ‫أسئلة االستبيان‬ ‫م‬
‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫بشدة حد ما‬
‫ال ستجب جزجس ةع القست ع ى ري ز الةد ةالع الجوةجإ ئ تعإ ع لجإ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ال د ةا ةع الدةالء‬ ‫ال ستجب ت ع ةع وستاع الةوظفجع‬ ‫‪.2‬‬
‫ري ز الةه ع‬ ‫ال ستجب ة ع الةوظفجع ةع ا خساع األ لجب الحسجثإ‬ ‫‪.3‬‬
‫خ ذ الق اتتاع‬ ‫ال ستجب جزجس ةه تاع الةوظفجع‬ ‫‪.4‬‬
‫ال ستجب عزز ر ة ء الةوظفجع لى الئرل‬ ‫‪.5‬‬
‫ق جا األخط ء‬ ‫هع‬ ‫عة جإ ال ستجب‬ ‫‪.6‬‬
‫ا حقجقجإ‬ ‫السوتاع ال ستجئجإ دةا ع ى حا ة‬ ‫‪.7‬‬
‫خساع أ لجب عة جإ حسجثإ‬ ‫الدة جإ ال ستجئجإ ج ع جه‬ ‫‪.8‬‬
‫ج ك ك ع حسجك ككس ااح ج ي ك ك ع ال ستجئجك ككإ ةك ككع خك ككالا ةق ترك ككإ األساء الة ووك ككع واألساء‬ ‫‪.9‬‬
‫الفد ‪.‬‬
‫الحصوا ع ى الفتص ال ستجئجإ ئجع الةواطرجع‪.‬‬ ‫و‬ ‫‪ .11‬هر ل‬
‫‪ .11‬ا جويس ه ة ع ئ ل ستجب ةع وئا الئرل‪.‬‬
‫‪ .12‬الئرل جول ال ستجب يا ه ة ةق‬
‫رة ك ك جد ةك ككس ع ك ككى ال ك ككستجب‬ ‫ا جه ك ك ع ئ ل ك ككستجب الخ ك ك تي‬ ‫‪ .13‬اليه ك ك ز الةصك ككت‬
‫ل ق جا الرفق ع‪.‬‬ ‫الساخ‬
‫‪ .14‬ال ستجب ج ع ع ى تاع ة ئ عس ‪.‬‬
‫وع السوتاع ال ستجئجإ وصجت وةضغوطإ ل ق جا ال لجف‪.‬‬ ‫‪ .15‬غ لئ ة‬
‫‪ .16‬لقس ع ستجب ا الةوظفجع ع ى يةجع أو ع الئرل‪.‬‬
‫الئرل‬ ‫إلري ز ا الةه ع‬ ‫‪ .17‬ال ستجب الذ وةع ئق غجت‬
‫تات‪.‬‬ ‫ئدض اليوارب و جه‬ ‫ع ئه وصوت‬ ‫‪ .18‬السوتاع ال ستجئجإ ال‬
‫ا الة وج ع اإلساتجإ‪.‬‬ ‫‪ .19‬ال ستجب ج ةا يةجع الةوظفجع‬
‫جإ ئإع ئ ت أع ال كستجب أوكا أهةجكإ ةكع ئركوس‬ ‫‪ .21‬الةجزارجإ الةحسس ل ستجب غجت‬
‫الصتف األختى‪.‬‬
‫‪ .21‬جقوع صةجع السوتاع ال ستجئجإ ع ى أهساف واضحإ وة وئإ‪.‬‬
‫ري ح الدة جإ ال ستجئجإ ة سج وةدروج ‪.‬‬ ‫‪ .22‬الئرل ج عس الةوظفجع‬
‫ري ح الدة جإ ال ستجئجإ‪.‬‬ ‫عس‬ ‫الئرل‬ ‫‪ .23‬ئجلإ ال ستجب الةويوس‬
‫‪ .24‬ج ع قججع السوتاع ال ستجئجإ وأساء الد ة جع ئدس ال ستجب‬