Fail Meja: Kementerian Kesihatan Malaysia

KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
FAIL MEJA
PENYELIA JURURAWAT
HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II
WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI
DISEDIAKAN OLEH:
NAMA :
JAWATAN :
TARIKH DISEDIAKAN :
TANDATANGAN :
DILULUSKAN OLEH :
NAMA :
JAWATAN :
TARIKH DILULUSKAN :
TANDATANGAN :
TARIKH KEMASKINI:
PERTAMA :
KEDUA :
KETIGA :
2
KANDUNGAN
BIL PERKARA MUKASURAT
1. Objektif,Visi & Misi Kementerian 3-4
2. Carta Organisasi Kementerian 5-6
3. Objektif,Visi & Misi Bahagian / Jabatan 7-8
4. Carta Organisasi Bahagian / Jabatan 9 - 10
5. Objektif,Visi & Misi Unit Kejururawatan 11 - 12
6. Carta Organisasi Unit dan Kedudukan Pegawai 13 - 14

Senarai Tugas,Kuasa & Hubungan Pegawai
7. 15 - 17
Dengan Pegawai-Pegawai Lain
8. Peraturan-Peraturan Pentadbiran 18 - 23
Proses Kerja, Carta Aliran Kerja &
9. 24 - 92
Senarai Semak (Checklist)
Senarai Undang-Undang dan Peraturan Yang
10. 93 - 97
Diperlukan
11. Senarai Jawatankuasa Yang Dianggotai 98 - 99
OBJEKTIF, VISI DAN MISI
Senarai Borang-Borang Berkaitan Dengan Tugas
12. 100 - 103
Pegawai
13. Norma Kerja 104 -105
14. Senarai Tugas Harian 106 - 107
3
CARTA ORGANISASI KEMENTERIAN
OBJEKTIF KKM
4
Membantu seseorang individu untuk mencapai dan mengekalkan suatu taraf
kesihatan bagi membolehkannya menjalankan kehidupan ekonomi dan sosial yang
produktif.
Ini boleh dicapai dengan menyediakan perkhidmatan bercorak penggalakan,

pencegahan, rawatan dan pemulihan yang cekap, sesuai dan berkesan dengan
memberi penekanan kepada golongan-golongan yang kurang bernasib baik.
VISI KKM
Negara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih baik.
MISI KKM
Misi Kementerian Kesihatan adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama:
i) Untuk memudahkan dan membolehkan rakyat:

 Mencapai sepenuhnya potensi mereka dalam kesihatan
CARTA ORGANISASI
 Menghargai kesihatan sebagai aset paling berharga
KEMENTERIAN
 Mengambil tanggungjawabKESIHATAN MALAYSIA
dan tindakan positif demi kesihatan mereka
ii) Untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi iaitu:

 Mengutamakan pelanggan
 Saksama
 Tidak membebankan
 Cekap
 Wajar mengikut teknologi
 Boleh disesuaikan mengikut persekitaran
 Inovatif
iii) Dengan menekankan terhadap etika perkhidmatan:

 Sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan
 Sifat menghormati maruah insan
 Penglibatan masyarakat
5
OBJEKTIF JABATAN
CARTA ORGANISASI
6
7

8
OBJEKTIF HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II
Untuk meningkatkan taraf kesihatan rakyat dengan memberi perkhidmatan kesihatan melalui
pendidikan, pencegahan, perawatan dan pemulihan awal bagi memastikan kesihatan rakyat
di tahap optimum supaya lebih produktif dalam membantu pembangunan Negara.
VISI HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II
MISI HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II
9
CARTA ORGANISASI
UNIT KEJURURAWATAN
10
CARTA ORGANISASI
11
WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI
12
OBJEKTIF WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI
Memberi perkhidmatan diagnosa dan rawatan yang bersesuaian, mencukupi,selesa

dan berkesan demi mencapai taraf kesihatan yang optima mengikut kemampuan
pesakit. Memberi layanan yang mesra dan penyayang tanpa mengira kedudukan,
bangsa dan agama.
VISI WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI
Memberi perkhidmatan yang berkualiti dan beretika dengan menekankan aspek

promotif,kreatif dan inovatif bagi memenuhi keperluan pelanggan.
MISI WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI
Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan perawatan pesakit ke tahap yang optima

melalui pembangunan kerjaya kejururawatan yang profesional, penyayang dan
semangat berpasukan.
13
CARTA ORGANISASI UNIT DAN
KEDUDUKAN PEGAWAI
14
15
CARTA ORGANISASI KEJURURAWATAN (KEDUDUKAN PEGAWAI)
PENGARAH HOSPITAL
PEGAWAI PERUBATAN UD41/UD44
PENYELIA JURURAWAT U36
KETUA JURURAWAT U32
JURURAWAT U29
JURURAWAT MASYARAKAT U19/ U24
PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN U11/ U12
16
SENARAI TUGAS/KUASA DAN
HUBUNGAN PEGAWAI DENGAN
PEGAWAI-PEGAWAI LAIN
17
SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN PEGAWAI
DENGAN PEGAWAI LAIN
JAWATAN : PENYELIA JURURAWAT U36

UNIT : WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI
TUGAS
TUGAS PEGAWAI-
PEGAWAI
TUGAS DAN PEGAWAI LAIN
ATASAN KUASA YANG DIBERI
TANGGUNGJAWAB YANG ADA
YANG ADA
HUBUNGAN
HUBUNGAN
Pengarah 1. Penyeliaan keseluruhan Melaksanakan polisi dan 1. Ketua wad / unit

Hospital anggota wad/pelanggan/ objektif yang telah  Membantu
 Memberi kebersihan. ditetapkan. memberikan maklumat
nasihat jika yang perlu.
perlu 2. Menyediakan jadual Ketua Memberikan arahan untuk  Membantu/
 Meluluskan Jururawat ‘On Call’. melaksanakan sesuatu memberikan
permohonan tugas yang berkaitan. kerjasama bila
diperlukan.
Pegawai 3. Menguruskan penempatan Mengagihkan anggota  Membantu dan
perubatan jururawat lantikan baru dan dengan melihat mengikut arahan yang
 Berkenaan pindah masuk. kekosongan yang ada. diberikan oleh
dengan Pengarah Hospital.
perawatan 4. Menerima permohonan cuti. Sokong permohonan
pesakit berasaskan kepentingan 2. Penolong Pegawai
perkhidmatan. Tadbir
 Berkenaan dengan
5. Menguruskan permohonan Mempertimbangkan/ perkhidmatan.
pertukaran anggota dalam sokong permohonan.  Membantu
negeri. memberikan
maklumat yang perlu.
6. Pembaharuan sijil Memaklumkan pengisian
pengamalan tahunan permohonan pengamalan 3. Pengurus Khidmat
jururawat. tahunan jururawat. Sokongan Hospital
 Membantu/memberika
7. Membuat anggaran Menyediakan/ mengumpul n kerjasama bila
perjawatan. anggaran perjawatan diperlukan.
mengikut keperluan.
Sama
8. Permohonan anggaran
belanja mengurus (ABM)
perjawatan tahunan.
Mengambil tindakan awal
9. Pengurusan anggota yang dengan memantau
tidak hadir bertugas dan dapat pegawai bawahan dan
dikesan. menegur serta memberi
nasihat.
Melaporkan dengan kadar

10. Pengurusan anggota yang segera kepada pihak
tidak hadir 7 hari bekerja berkuasa tatatertib yang
berturut-turut dan tidak dapat berkenaan.
dikesan.
Melaporkan dengan kadar
11. Pengurusan anggota yang segera kepada pihak
tidak hadir bertugas: meminda berkuasa tatatertib yang
sijil cuti sakit atau berkenaan.
18
mengemukakan sijil cuti sakit
palsu.
SENARAI TUGAS,KUASA DAN HUBUNGAN PEGAWAI
DENGAN PEGAWAI LAIN
TUGAS
TUGAS PEGAWAI-
PEGAWAI
TUGAS DAN PEGAWAI LAIN
ATASAN KUASA YANG DIBERI
TANGGUNGJAWAB YANG ADA
YANG ADA
HUBUNGAN
HUBUNGAN
12. Pengurusan anggota yang Melaporkan dengan kadar

tidak hadir pada masa dan segera kepada pihak
tempat yang ditetapkan berkuasa tatatertib yang
(ponteng kerja). berkenaan.
13. Menyediakan laporan Membuat penilaian dan

penilaian prestasi. menyediakan laporan sulit
anggota.
14. Menyiasat aduan. Melakukan penyiasatan.
15. Permohonan khidmat Melaksanakan

sokongan hospital. garispanduan dan polisi
yang telah ditetapkan.
16. Inspeksi bersama-sama Sama

anggota HSS (joint
inspection).
17. Permohonan kursus pos basik Merancang keperluan /

tempatan. sokong permohonan.
18. Pengurusan pegawai Mengambil tindakan awal

berprestasi rendah dan dengan memantau
pegawai yang bermasalah. pegawai bawahan dan
menegur serta memberi
nasihat.
19. Penjagaan keselamatan Melaksanakan mengikut

anggota kejururawatan yang garispanduan yang telah
mengiringi pesakit keluar ke ditetapkan.
fasiliti rujukan.
20. Sistem dokumentasi, Menghantar laporan

mengumpul, merekod, mengikut masa yang telah
memfail dan menghantar data ditetapkan.
yang diterima dari unit/wad
dan penyelaras ke JKN
Sabah.
21. Memberi orientasi kepada Orientasi dibuat mengikut

anggota kejururawatan senarai semak yang telah
lantikan baru dan pindah ditetapkan.
masuk.
22. Memberi orientasi kepada Sama

Pelatih Jururawat.
19
PERATURAN-PERATURAN
PENTADBIRAN
20
PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
AKTIVITI 1 : PENYELIAAN KESELURUHAN (ANGGOTA WAD/ PELANGGAN/

KEBERSIHAN)
1. Menurunkan kuasa (Delegation) kepada ketua-ketua unit untuk menyelia anggota
bawahan di unit mereka masing-masing.
2. Pemeriksaan secara berkala dan mengejut (Spot Checks) perlu dijalankan di wad/unit
untuk mengesan kelemahan-kelemahan yang berlaku dan memastikan peraturan-
peraturan yang telah digariskan diikuti oleh semua anggota.
3. Memastikan anggota mematuhi peraturan dan garispanduan mengenai pakaian
seragam dan kad perakam waktu bertugas.
4. Semak buku laporan Ketua Jururawat yang bertugas atas panggilan setiap hari
mengikut senarai tugas Penyelia Jururawat.
5. Campur tangan dalam menyelesaikan masalah di antara anggota dan masyarakat.
AKTIVITI 2 : MENYEDIAKAN JADUAL KETUA JURURAWAT ‘ON CALL’

1. Memastikan anggota mematuhi peraturan dan garispanduan mengenai tugas atas
panggilan (On Call). Sila rujuk bahagian belakang jadual atas panggilan.
2. Jadual dikeluarkan dan diedarkan ke unit-unit tertentu 2 minggu sebelum akhir bulan.
AKTIVITI 3 : MENGATUR PENEMPATAN ANGGOTA KEJURURAWATAN YANG

BARU MELAPOR DIRI DAN PINDAH MASUK
1. Pengagihan anggota kepada unit-unit hospital hendaklah berdasarkan kepada
kategori dan kemahiran anggota serta aktiviti-aktiviti di unit-unit hospital.
2. Menentukan anggota kejururawatan yang berkelulusan dibidang tertentu
ditempatkan / digunakan di unit berkenaan.
3. Pusingan kerja (Job Rotation) hendaklah dibuat supaya anggota mendapat
pengalaman baru dan meningkatkan mutu kerja.
AKTIVITI 4 : MENERIMA PERMOHONAN CUTI

1. Meluluskan permohonan cuti anggota.
2. Menyokong cuti Ketua Jururawat dan meluluskan cuti Jururawat, Jururawat
Masyarakat dan PPK serta memastikan Ketua Unit/Wad dan anggota yang bercuti
perlu ada pengganti.
3. Permohonan cuti rehat dikemukakan kepada Ketua Unit/Wad 2 minggu sebelum tarikh
bercuti dan dihantar melalui sistem HRMIS.
4. Permohonan cuti ( cuti tanpa gaji / cuti separuh gaji / cuti tidak berekod / cuti sakit /
cuti bersalin / cuti haji ) merujuk kepada peraturan Perintah Am Bab C.
21
AKTIVITI 5 : MENGURUSKAN PERMOHONAN PERTUKARAN ANGGOTA DALAM

NEGERI
1. Permohonan hanya akan dipertimbangkan setelah berkhidmat sekurang-kurangnya
satu (1) tahun di tempat bertugas dan telah disahkan dalam perkhidmatan.
2. Permohonan sah dan berkuatkuasa bagi tempoh tiga (3) tahun dari tarikh
permohonan. Selepas tempoh tersebut, permohonan akan terbatal dengan sendirinya.
3. Borang permohonan pertukaran pegawai dan kakitangan dalam negeri sabah
(JKN(SB)/TUKAR:PIN.01/2009) dan Borang permohonan pertukaran Kementerian
Kesihatan Malaysia (Lampiran D) yang telah dilengkapkan oleh pemohon dan Ketua
Unit/Wad perlu dihantar ke unit Kejururawatan terlebih dahulu untuk sokongan dari
Penyelia Jururawat sebelum di hantar ke pejabat pengurusan untuk tindakan lanjut.
4. Permohonan yang telah diluluskan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia akan
dimaklumkan kepada anggota melalui Unit Kejururawatan.
AKTIVITI 6 : PEMBAHARUAN SIJIL PENGAMALAN TAHUNAN JURURAWAT

1. Permohonan dibuat setiap tahun melalui sistem BLESS on line dan disertai dengan
CPD point yang telah ditetapkan mengikut kategori jawatan.
2. Diwajibkan ke atas setiap jururawat yang berdaftar untuk melaksanakan prosedur dan
aktiviti perawatan kejururawatan.
3. Fee Perakuan Pengamalan Jururawat Tahunan
Merujuk kepada peraturan dalam ‘Application for Nursing Annual Practicing
Certificates (APC).
4. Setelah membuat permohonan, Pendaftar akan mengeluarkan suatu Perakuan
(Perakuan Pengalaman Jururawat Tahunan) yang dinyatakan dalam jadual keempat
yang membenarkan pemohon menjalankan amalan dalam tahun yang baginya
perakuan itu dikeluarkan.
5. Mana-mana anggota yang menjalankan amalan tetapi tidak memiliki Perakuan
Pengamalan Jururawat Tahunan yang berkuatkuasa bagi dirinya adalah melakukan
sesuatu kesalahan dan apabila disabitkan boleh dikenakan denda tidak lebih daripada
seribu ringgit atau penjara tidak lebih daripada enam (6) bulan atau kedua-duanya
sekali.
6. Mana-mana anggota yang menjalankan amalan jika dikenakan tindakan tatatertib atau
melanggar etika kejururawatan/Akta jururawat, permohonan Perakuan Jururawat
Tahunan akan digantung.
AKTIVITI 7 : MEMBUAT ANGGARAN PERJAWATAN

22
1. Mengemaskini ABM sekali setahun.
2. Mengikut keperluan jawatan tambah untuk tahun semasa.
3. Membuat ABM mengikut format yang ditetapkan oleh JKNS.
AKTIVITI 8 : PERMOHONAN ANGGARAN BELANJA MENGURUS (ABM)

PERJAWATAN TAHUNAN
1. Membuat ABM mengikut format yang ditetapkan oleh JKNS.
AKTIVITI 9 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR BERTUGAS DAN

DAPAT DIKESAN
1. Merujuk kepada Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993.
2. Pegawai tidak hadir sekurang-kurangnya 1 hari bekerja atau lebih secara berturut-
turut atau berselang-seli dan Ketua Jabatan akan menyediakan dokumen yang
berkaitan dan melaporkan segera kepada Pihak Berkuasa Tatatertib (ruj. Panduan
Mengurus Pegawai Tidak Hadir Bertugas JPA(S)TT.71/69 Jld.3(35).
AKTIVITI 10 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR 7 HARI BEKERJA

BERTURUT-TURUT DAN TIDAK DAPAT DIKESAN
2. Pegawai tidak hadir bertugas 7 hari bekerja berturut-turut dan usaha-usaha
sewajarnya untuk mencari serta mengesan pegawai telah dilakukan tetapi masih
gagal . Ketua Jabatan akan menyediakan dokumen yang berkaitan dan melaporkan
segera kepada Pihak Berkuasa Tatatertib yang ada kuasa buang kerja dan turun
pangkat serta memaklumkan ketidakhadiran pegawai kepada Bahagian Kewangan
untuk potong gaji.
AKTIVITI 11 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR BERTUGAS: MEMINDA

SIJIL CUTI SAKIT ATAU MENGEMUKAKAN SIJIL CUTI SAKIT PALSU
2. Penyelia/Ketua Jabatan meragui dan mengesyaki kesahihan Sijil Cuti Sakit Swasta
atau Kerajaan yang dikemukakan oleh pegawai. Ketua Jabatan akan menyiasat dan
melaporkan jika didapati berlaku pelanggaran dengan menyertakan dokumen
berkaitan.
AKTIVITI 12 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR PADA MASA DAN

TEMPAT YANG DITETAPKAN (PONTENG KERJA)
1. Merujuk kepada peraturan-peraturan Pegawai awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993.
2. Pegawai tidak hadir atau tidak berada pada tarikh, masa dan tempat yang ditetapkan
atau di arahkan dari semasa ke semasa atau ponteng kerja. Ketua Jabatan akan
memantau pegawai dan melaporkan ke Pihak Berkuasa Tatatertib.
23
3. Memantau kehadiran pegawai melalui pemerhatian/buku log/CCTV atau apa-apa
kaedah yang sesuai.
AKTIVITI 13 : MENYEDIAKAN LAPORAN PENILAIAN PRESTASI

1. Membuat penilaian Pertama bagi Ketua Jururawat dan penilaian Kedua bagi
Jururawat Terlatih, Jururawat Masyarakat dan Pembantu Perawatan Kesihatan serta
menyediakan laporan sulit.
2. Laporan Nilaian Prestasi hendaklah dibincangkan dan disampaikan kepada anggota
berkenaan supaya mereka dapat memperbaiki kelemahan mereka.
3. Mengesyor penganugerahan dan penghargaan kepada anggota.
AKTIVITI 14 : MENYIASAT ADUAN

1. Lapor kepada AJK Aduan dengan segera jika melibatkan insiden dan yang melibatkan
aduan secara verbal atau bertulis lapor dalam masa 24 jam.
2. Melengkapkan borang laporan insiden part II ( Form IR1) dalam masa 48jam.
3. Mesyuarat AJK laporan insiden diadakan diperingkat hospital setiap kali ada aduan
diterima untuk membincangkan kes-kes yang memerlukan penambahbaikan.
4. Kes diselesaikan dalam masa 15 hari bekerja.
AKTIVITI 15 : PERMOHONAN KHIDMAT SOKONGAN HOSPITAL

1. Kebersihan wad menepati tahap piawaian yang ditetapkan.
2. Pengurusan ‘5 services’ mengikut perjanjian.
3. Pengurusan mengenai aset merujuk kepada Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan
(TPA) Bil 5 Tahun 2007.
4. Aduan kerosakan dibuat kepada syarikat konsesi melalui 3 saluran iaitu telefon,email
atau mengisi borang aduan (Work Order).
5. Syarikat konsesi memberi maklumbalas/’response’ kepada pengguna di lokasi dalam
tempoh tertentu iaitu FEMS normal (3 jam),kecemasan (30 minit) dan BEMS normal (2
jam), kecemasan (15 minit).
AKTIVITI 16 : INSPEKSI BERSAMA-SAMA ANGGOTA HSS (JOINT INSPECTION)

1. Dijalankan setiap minggu pada hari Khamis atau Jumaat bersama-sama dengan ketua
unit/wad.
2. Salah satu perkara yang perlu dilaksanakan dalam HSIP.
24
AKTIVITI 17 : PERMOHONAN KURSUS POS BASIK TEMPATAN
1. Permohonan adalah dipelawa daripada anggota-anggota yang berkelayakan bagi
mengikuti Kursus Perawatan Pos Basik, Kementerian Kesihatan Malaysia semasa
iklan tawaran mengikuti Kursus Pos Basik dikeluarkan oleh Kementerian Kesihatan
Malaysia.
2. Permohonan kursus pengkhususan/diploma lanjutan institusi-institusi latihan KKM
adalah melalui sistem online. Permohonan kemudian dicetak dan pengesahan akan
dibuat oleh Penyelia Jururawat.
3. Kelayakan dan syarat seperti yang telah ditetapkan.Merujuk kepada iklan tawaran
mengikuti kursus.
4. Setelah tamat mengikuti Kursus Perawatan Pos Basik, anggota hendaklah bertugas
diunit yang berkenaan sekurang-kurangnya dua (2) tahun.
AKTIVITI 18 : PENGURUSAN PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN PEGAWAI

YANG BERMASALAH
1. Ketua Jabatan atau pegawai yang diberi tanggungjawab hendaklah memanggil
pegawai berkenaan untuk mengenalpasti masalah yang dihadapi.
Perbincangan/perundingan ini dijalankan dalam keadaan yang tidak formal.
Matlamatnya ialah untuk mengenalpasti masalah dan memberi peluang kakitangan
memberi keterangan yang benar.
2. Perkhidmatan kaunseling diberikan mengikut Kriteria-kriteria pegawai merujuk kepada
surat pekeliling perkhidmatan Bil 4 tahun 1998 (garispanduan menguruskan pegawai
berprestasi rendah dan pegawai yang bermasalah).
AKTIVITI 19 : PENJAGAAN KESELAMATAN ANGGOTA KEJURURAWATAN YANG

MENGIRINGI PESAKIT KELUAR KE FASILITI RUJUKAN
1. Kes yang perlu diiringi oleh anggota kejururawatan selepas jam 6.00 petang, pengiring
kedua untuk pengiring diperlukan dan perlu mematuhi ciri-ciri keselamatan.
2. Anggota kejururawatan yang ditugaskan untuk menjadi pengiring pesakit perlu
mendapatkan arahan dari Ketua Jabatan/Ketua Unit.
3. Melaporkan perkara yang tidak beretika dan tidak professional dengan segera kepada
Ketua/Penyelia Jururawat yang bertanggungjawab.
4. Merekod pergerakan staf dan setiap penghantaran kes rujukan.
5. Ketua/Penyelia Jururawat yang menjaga/atas panggilan bertanggungjawab
memastikan keselamatan anggota kejururawatan yang menghantar kes.
25
AKTIVITI 20 : SISTEM DOKUMENTASI, MENGUMPUL, MEREKOD, MEMFAIL DAN
MENGHANTAR DATA YANG DITERIMA DARI UNIT/WAD DAN PENYELARAS
KE JKN SABAH.
1. Laporan setiap bulan, suku tahun, setengah tahun, tahunan dihantar mengikut masa
yang ditetapkan iaitu sebelum 5hb setiap bulan berikutnya.
2. Penghantaran laporan aktiviti kejururawatan adalah mengikut takwim dan senarai
format yang telah disediakan dari Bahagian Kejururawatan JKN Sabah.
AKTIVITI 21 : MEMBERI ORIENTASI KEPADA ANGGOTA KEJURURAWATAN

LANTIKAN BARU DAN PINDAH MASUK
1. Anggota perlu melapor diri kepada Pengarah Hospital dan Penyelia Jururawat.
2. Orientasi merangkumi Orientasi kawasan hospital, Orientasi unit, polisi hospital,
program yang berkaitan.
3. Orientasi mengikut senarai semak yang telah disediakan.
AKTIVITI 22 : MEMBERI ORIENTASI KEPADA PELATIH JURURAWAT

1. Pelatih perlu melapor diri kepada Penyelia Jururawat.
2. Orientasi mengikut senarai semak yang telah disediakan.
PROSES KERJA,
CARTA ALIRAN KERJA DAN
SENARAI SEMAK (CHECKLIST)
26
PROSES KERJA
AKTIVITI 1 : PENYELIAAN KESELURUHAN (ANGGOTA WAD/PELANGGAN/
KEBERSIHAN)
PEGAWAI YANG SEKSYEN

BIL PROSES KERJA MELULUSKAN/ UNDANG-UNDANG/
DIRUJUK PERATURAN
1. Semak kad perakam waktu bertugas. Pengarah Hospital Senarai tugas dan
tanggungjawab
2. Semak pakaian seragam dan tag nama Penyelia Jururawat
anggota wad.
Nursing Board
3. Menyemak buku laporan ketua jururawat Malaysia Code Of
yang bertugas atas panggilan: Professional Conduct
3.1 Perihal pesakit tenat dan jumlah For Nurses 1998
pesakit di hospital dalam 24 jam.
3.2 Kebersihan seluruh hospital. Akta Jururawat 1950
3.3 Keselamatan.
Midwives Board
4. Menyelesaikan masalah jika ada (pesakit, Malaysia The Code Of
anggota wad dan orang awam). Professional Conduct
and Practice Of A
27
5. Beri teguran,bimbingan dan tunjuk ajar Midwife
kepada anggota kejururawatan yang
bermasalah. Midwives Act 1966
6. Beri nasihat, semangat, dorongan dan Perintah-Perintah Am

pendidikan kesihatan kepada anggota Bab D (Tatatertib),
wad dan pesakit. Bab G (waktu bekerja
dan lebih masa)
CARTA ALIRAN KERJA

KEBERSIHAN)
Mula
Semak kad perakam waktu bekerja
Semak pakaian seragam dan tag nama anggota
Semak buku laporan Ketua Jururawat yang

bertugas atas panggilan
Periksa kebersihan persekitaran
Periksa alat kelengkapan
Menyelesaikan masalah jika ada
Beri nasihat,bimbingan dan dorongan kepada

anggota wad atau pendidikan kesihatan 28
kepada pesakit.
Tamat

KEBERSIHAN)
BIL TINDAKAN TANDA (√ )

CATATAN
1. Semak kad perakam waktu kedatangan.

2. Semak :
2.1 Tag nama.
2.2 Pakaian seragam.
3. Periksa pesakit (terutama yang tenat) :
3.1 Laporan kemajuan.
3.2 Carta pemerhatian.
3.3 Rawatan/penyiasatan.
3.4 Keselamatan.
3.5 Nota pesakit kemas dan teratur.
4. Periksa kebersihan persekitaran :
4.1 Lantai kering.
29
4.2 Wad tidak berbau.
4.3 Tiada sawang atau habuk.
5. Periksa kelengkapan :
5.1 Bersih dan teratur.
6. Menyelesaikan masalah jika ada
(Pesakit/ anggota wad/ orang awam).
7. Beri nasihat,bimbingan dan dorongan
kepada anggota wad atau pesakit.
PROSES KERJA
AKTIVITI 2 : MENYEDIAKAN JADUAL KETUA JURURAWAT ATAS
PANGGILAN (ON CALL)

DIRUJUK PERATURAN
1. Sediakan buku jadual tugas Pengarah Hospital

“On Call” bulanan Ketua Jururawat.
Senarai tugas dan
2. Senaraikan nama Ketua Jururawat dan tanggungjawab
tanda tarikh. Penyelia Jururawat
3. Rancang draf:- Nursing Board

3.1 Semak bilangan Ketua Jururawat Malaysia Code Of
yang ada. Professional Conduct
3.2 Kenalpasti aktiviti-aktiviti harian di For Nurses 1998
wad.
3.3 Semak dan tapis permohonan Akta Jururawat 1950
30
anggota.
Perintah-Perintah Am
Buat draf tugas Ketua Jururawat atas Bab G (waktu bekerja
4. panggilan (On Call). dan lebih masa)
Sediakan untuk ditaip.

5.
Terima, semak dan tandatangan.
6.
Buat salinan untuk semua wad-wad,
7. Unit Kecemasan, Dewan Bedah,
Operator dan Bilik Pemandu.
CARTA ALIRAN KERJA

PANGGILAN (ON CALL)
Mula
Sedia buku jadual tugas
Senaraikan nama Ketua Jururawat dan tarikh
Rancang draf
Buat draf tugas Ketua Jururawat atas

panggilan (On Call)
31
Sediakan untuk ditaip
Terima,semak dan tandatangan
Agihkan salinan untuk setiap Ketua Jururawat
Tamat

PANGGILAN (ON CALL)
BIL TINDAKAN TANDA (√ ) CATATAN
1. Sediakan buku jadual tugas.

2. Senaraikan nama Ketua Jururawat dan
tarikh bertugas.
3. Semak perancangan draf jadual tugas.
4. Sedia untuk ditaip.
5. Terima, semak dan paparkan di tempat
tertentu.
32
6. Beri satu salinan kepada Ketua
Jururawat.
PROSES KERJA


DIRUJUK PERATURAN
1. Terima senarai nama jururawat dan Pengarah Hospital

PPK lantikan baru dan senarai nama Senarai tugas dan
perpindahan anggota dari ibu pejabat tanggungjawab
JKNS. Penyelia Jururawat
2. Buat penempatan dengan Nursing Board

berpandukan kekosongan yang ada Malaysia Code Of
33
serta mempertimbangkan Professional Conduct
pembahagian anggota yang seimbang For Nurses 1998
dan adil.
Akta Jururawat 1950
Failkan satu salinan senarai
3. penempatan yang telah disiapkan. Perintah-Perintah Am
Bab A- Lantikan dan
Rekod nama jururawat/PPK dalam Kenaikan Pangkat
4. buku rekod lapor diri.
Surat Pekeliling Ketua
Maklumkan Ketua Unit yang terlibat. Setiausaha KKM –
5. Panduan Penempatan
Edarkan surat penempatan anggota ke Dan Pertukaran
6. setiap Unit/Wad untuk makluman. Pegawai Di KKM
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Terima senarai nama jururawat dan PPK lantikan

baru dan senarai nama perpindahan anggota dari
ibu pejabat JKNS
Buat cadangan penempatan

34
Failkan satu salinan senarai penempatan yang telah
disiapkan
Rekod nama jururawat/PPK dalam buku rekod

lapor diri
Maklumkan Ketua Unit yang terlibat
Edarkan surat penempatan anggota ke setiap

Unit/Wad untuk makluman
Tamat

1. Terima senarai nama jururawat dan PPK

lantikan baru dan senarai nama
perpindahan anggota dari ibu pejabat
35
JKNS.
2. Buat penempatan dengan berpandukan
kekosongan yang ada serta
mempertimbangkan pembahagian
anggota yang seimbang dan adil.
3. Failkan satu salinan senarai penempatan
yang telah disiapkan.
4. Rekod nama jururawat/PPK dalam buku
rekod lapor diri.
5. Maklumkan Ketua Unit yang terlibat.
6. Edarkan surat penempatan anggota ke
setiap Unit/Wad untuk makluman.
PROSES KERJA
PEGAWAI YANG SEKSYEN UNDANG-

BIL PROSES KERJA MELULUSKAN/ UNDANG/
DIRUJUK PERATURAN
36
1. Log in – modul pengurusan saraan Pengarah Hospital Senarai tugas dan
faedah dan ganjaran – permohonan tanggungjawab Penyelia
cuti. Jururawat
2. Semak baki cuti rehat yang Perintah Am Bab C -

berkelayakan pada tarikh permohonan Cuti
cuti yang dipohon.
3. Mengunci masuk permohonan cuti

rehat dan mengisi ruang catatan tujuan
bercuti.
4. Memilih Pegawai Penyokong dan

Pelulus cuti seperti yang ditetapkan.
5. Tekan butang hantar. Pemohon perlu

memaklumkan kepada Pegawai
Penyokong dan Pelulus Cuti mengenai
permohonan cuti bagi tindakan di
dalam sistem HRMIS.
6. Pegawai Penyokong Cuti menyokong/

tidak menyokong permohonan cuti
tersebut.
7. Pegawai Pelulus Cuti melulus/ tidak

melulus permohonan cuti tersebut.
8. Maklumkan kepada pemohon status

cuti yang dipohon.
9. Dokumenkan dalam rekod cuti

anggota di Wad/Unit.
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Log in – modul pengurusan saraan faedah dan

ganjaran – permohonan cuti
37
Semak baki cuti rehat yang berkelayakan pada
tarikh permohonan cuti yang dipohon
Mengunci masuk permohonan cuti rehat dan

mengisi ruang catatan tujuan bercuti
Memilih Pegawai Penyokong dan Pelulus

Tamat cuti seperti yang ditetapkan
Tekan butang hantar. Pemohon perlu

memaklumkan kepada Pegawai Penyokong dan
Pelulus Cuti mengenai permohonan cuti bagi
Tamat
tindakan di dalam sistem HRMIS
Cuti tidak
disokong Pegawai Penyokong Cuti menyokong/ tidak
menyokong permohonan cuti tersebut (bagi Ketua
Maklumkan Jururawat)
kepada
pemohon Cuti disokong
Cuti tidak
diluluskan
Pegawai Pelulus Cuti melulus/ tidak melulus
permohonan cuti tersebut (bagi JT,JM dan PPK)
Maklumkan
kepada Cuti diluluskan
penyokong
dan pemohon Dokumenkan dalam rekod cuti anggota di
Wad/Unit
Tamat

1. Log in – modul pengurusan saraan

faedah dan ganjaran – permohonan cuti.
38
2. Semak baki cuti rehat yang berkelayakan
pada tarikh permohonan cuti yang
dipohon.
3. Mengunci masuk permohonan cuti rehat
dan mengisi ruang catatan tujuan bercuti.
4. Memilih Pegawai Penyokong dan Pelulus
cuti seperti yang ditetapkan.
5. Tekan butang hantar. Pemohon perlu
memaklumkan kepada Pegawai
Penyokong dan Pelulus Cuti mengenai
permohonan cuti bagi tindakan di dalam
sistem HRMIS.
6. Pegawai Penyokong Cuti menyokong/
tidak menyokong permohonan cuti
tersebut (bagi Ketua Jururawat).
7. Pegawai Pelulus Cuti melulus/ tidak
melulus permohonan cuti tersebut (bagi
JT,JM dan PPK).
8. Maklumkan kepada pemohon status cuti
yang dipohon.
PROSES KERJA
AKTIVITI 5 : URUSAN PERMOHONAN PERTUKARAN ANGGOTA DALAM
NEGERI
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANG SEKSYEN

MELULUSKAN/ UNDANG-UNDANG/
39
DIRUJUK PERATURAN
1. Terima borang permohonan pertukaran Pengarah Hospital Senarai tugas dan

dari pemohon. tanggungjawab
Penyelia Jururawat
2. Semak borang permohonan.
Nursing Board
3. Tentukan samada telah disokong oleh Malaysia Code Of
Ketua Unit dengan ulasan dan Professional Conduct
tandatangan. For Nurses 1998
4. Tentukan samada boleh Akta Jururawat 1950

dipertimbangkan.
5. Berbincang dengan Pengarah Hospital. Setiausaha KKM –
Panduan Penempatan
6. Semua borang permohonan pertukaran Dan Pertukaran
yang telah diluluskan oleh Pengarah Pegawai Di KKM
Hospital dihantar ke bahagian
Pengurusan JKNS untuk tindakan
selanjutnya.
7. Failkan borang permohonan yang tidak

dapat dipertimbangkan mengikut
kategori.
CARTA ALIRAN KERJA

NEGERI
Mula 40
Terima borang permohonan pertukaran
Semak dan catat ulasan
Tentukan samada telah disokong oleh

ketua unit dengan ulasan dan
tandatangan
Maklumkan kepada ketua Tidak
unit/wad dan anggota Boleh dipertimbangkan ?
Ya
Berbincang dengan Pengarah Hospital
Failkan borang permohonan Borang permohonan pertukaran yang

yang tidak dapat telah diluluskan oleh Pengarah Hospital
dipertimbangkan mengikut dihantar ke bahagian Pengurusan untuk
kategori tindakan selanjutnya
Tamat

NEGERI
41
1. Terima borang permohonan pertukaran

dari pemohon.
2. Semak borang permohonan.
3. Tentukan samada telah disokong oleh

Ketua Unit dengan ulasan dan
tandatangan.
4. Tentukan samada boleh dipertimbangkan.
5. Berbincang dengan Pengarah Hospital.
6. Semua borang permohonan pertukaran

yang telah diluluskan oleh Pengarah
Hospital dihantar ke bahagian
Pengurusan JKNS untuk tindakan
selanjutnya.
7. Failkan borang permohonan yang tidak

dapat dipertimbangkan mengikut kategori.
PROSES KERJA
AKTIVITI 6 : PEMBAHARUAN SIJIL PENGAMALAN TAHUNAN DI UNIT
KEJURURAWATAN
42
DIRUJUK PERATURAN
1. Maklumkan kepada Jururawat untuk: Pengarah Hospital

1.1 Mendaftar (bagi lantikan baru bila-bila Senarai tugas dan
masa selepas lapor diri). Ketua Penyelia tanggungjawab
1.2 Mendaftar dan memohon Jururawat Negeri Penyelia Jururawat
pembaharuan pengamalan tahunan
jururawat melalui BLESS online.
Nursing Board
2. Semak untuk kelengkapan pengisian data Malaysia Code Of
dan CPD point telah tercapai mengikut Professional Conduct
kategori jawatan semasa permohonan. For Nurses 1998
3. Surat pengesahan majikan disertakan Akta Jururawat 1950

semasa permohonan.
4. Hantar data yang telah dilengkapkan dan Pengarah Kesihatan
semak status permohonan. Malaysia Bil 4/2007 –
Pelaksanaan
5. Minta senarai nama Jururawat yang telah Pembelajaran
membuat permohonan dan nombor rujukan Profesional Berterusan
BLESS. “Continuing
Professional
6. Hantar laporan ke Unit Kejururawatan Development (CPD)”
Jabatan Kesihatan Negeri Sabah.
7. Terima sijil APC dari Lembaga Jururawat

Malaysia.
8. Hantar pengesahan penerimaan ke LJM.
CARTA ALIRAN KERJA

KEJURURAWATAN
43
Mula
Maklumkan kepada semua Jururawat untuk

pendaftaran dan permohonan APC melalui
Bless online
Semak untuk kelengkapan pengisian data dan
mata kredit Mycpd telah tercapai mengikut
kategori jawatan
Maklumkan Tidak
Mata kredit Mycpd tercapai?
anggota
Ya
Surat pengesahan majikan disertakan semasa
permohonan
Hantar data yang telah dilengkapkan dan semak

status permohonan
Minta senarai nama Jururawat yang telah

membuat permohonan dan nombor rujukan
BLESS
Hantar laporan ke Unit Kejururawatan

Jabatan Kesihatan Negeri Sabah
Terima sijil APC dari Lembaga Jururawat Malaysia
Hantar pengesahan penerimaan ke LJM
Tamat

KEJURURAWATAN
44
1. Maklumkan kepada Jururawat untuk:
1.3 Mendaftar (bagi lantikan baru bila-bila
masa selepas lapor diri).
1.4 Mendaftar dan memohon
pembaharuan pengamalan tahunan
jururawat melalui BLESS online.
2. Semak untuk kelengkapan pengisian data
dan CPD point telah tercapai mengikut
kategori jawatan semasa permohonan.
3. Surat pengesahan majikan disertakan
semasa permohonan.
4. Hantar data yang telah dilengkapkan dan
semak status permohonan.
5. Minta senarai nama Jururawat yang telah
membuat permohonan dan nombor
rujukan BLESS.
6. Hantar laporan ke Unit Kejururawatan
Jabatan Kesihatan Negeri Sabah.
7. Terima sijil APC dari Lembaga Jururawat
Malaysia.
8. Hantar pengesahan penerimaan ke LJM.
PROSES KERJA
45
DIRUJUK PERATURAN
1. Terima surat pekeliling mengenai anggaran Pengarah Hospital

perjawatan dari bahagian perkhidmatan. Penolong Pegawai Senarai tugas dan
Tadbir tanggungjawab
2. Kumpul dan semak unjuran perjawatan yang Penyelia Jururawat
perlu.
Peraturan –Peraturan
3. Gunakan ABM 8 untuk membuat unjuran Pegawai Awam
perjawatan projek baru dan projek sedia ada (Pelantikan,Kenaikan
dengan berpandukan permohonan Pangkat dan
perjawatan dari lain-lain fasiliti dan ubahsuai Penamatan
mana yang perlu. Perkhidmatan)2005
4. Susun borang ABM 8 yang telah diisi

mengikut tajuk seperti berikut:-
4.1 Keperluan jawatan baru untuk projek
baru.
4.2 Keperluan peningkatan jawatan untuk
projek baru (promotional post).
4.3 Keperluan tambahan peningkatan
jawatan untuk fasiliti sedia ada wujud.
4.4 Keperluan jawatan tambahan untuk
fasiliti yang sedia wujud.
CARTA ALIRAN KERJA

46
AKTIVITI 7: MEMBUAT ANGGARAN PERJAWATAN
Mula
Terima surat pekeliling mengenai anggaran

perjawatan dari bahagian perkhidmatan
Kumpul dan semak unjuran perjawatan yang perlu
Isikan borang ABM 8
Susun borang ABM mengikut tajuk
Rumuskan borang permohonan dan simpan satu

salinan dalam fail
Hantar kepada bahagian pengurusan setelah siap

ke ibu pejabat JKNS
Tamat

47
1. Kumpul dan semak anggaran perjawatan

yang telah dibuat oleh ketua wad/unit
masing-masing.
2. Kumpul dan semak unjuran perjawatan

yang perlu.
3. Ubahsuai dimana perlu.
4. Isikan borang ABM 8.
5. Susun borang ABM mengikut tajuk.
6. Hantar kepada bahagian pengurusan.
PROSES KERJA
48
PERJAWATAN TAHUNAN

DIRUJUK PERATURAN
1. Terima arahan untuk menyediakan anggaran Pengarah Hospital Senarai tugas dan
perbelanjaan jawatan tahunan. Penolong Pegawai tanggungjawab Penyelia
Tadbir Jururawat
2. Permohonan anggaran perbelanjaan
anggota. Peraturan-Peraturan
Tentukan jenis permohonan: Pegawai Awam
a) Permohonan Dasar Baru/One Off (Pelantikan,Kenaikan
b) Permohonan jawatan tambahan untuk Pangkat dan Penamatan
perkhidmatan yang sedia ada Perkhidmatan)2005
(Operational)
3. A) Permohonan jawatan untuk dasar

baru/one off.
Kenalpasti perkhidmatan yang memerlukan
permohonan:
a) Penubuhan perkhidmatan baru
b) Peningkatan perkhidmatan sedia ada
c) “One off”
4. Semak kedudukan perjawatan anggota yang

telah diluluskan dan kekurangannya.
5. Bincang dengan ketua jabatan berkenaan

keperluan penubuhan perkhidmatan baru
atau tambahan.
6. Arah ketua jururawat untuk menyediakan

permohonan yang ditentukan.
7. Semak borang permohonan dan ubahsuai

jika perlu.
8. Rumuskan dan satukan borang permohonan

mengikut keutamaan.
9. B) Bagi permohonan jawatan tambahan

untuk perkhidmatan yang sedia ada.

11. Bincang dengan ketua jururawat untuk

menyediakan permohonan yang ditentukan.
49
PROSES KERJA
PERJAWATAN TAHUNAN (SAMB)

DIRUJUK PERATURAN
12. Semak borang permohonan dan ubahsuai

jika perlu.
13. Rumuskan dan satukan borang

permohonan mengikut keutamaan.
14. Kemukakan permohonan kepada

pengurusan untuk tindakan seterusnya.
15. Simpan satu salinan dalam fail anggaran

perbelanjaan jawatan tahunan.
50
CARTA ALIRAN KERJA

PERJAWATAN TAHUNAN
Mula
Terima arahan untuk menyediakan

anggaran perbelanjaan jawatan
Tentukan jenis permohonan
Permohonan dasar baru / “one off”

 Kenalpasti perkhidmatan yang
memerlukan permohonan
Semak kedudukan perjawatan anggota yang telah
diluluskan dan kekurangannya
Bincang dengan ketua jabatan berkenaan

keperluan penubuhan perkhidmatan baru atau
tambahan
Arah Ketua Jururawat untuk menyediakan
permohonan yang ditentukan
Semak borang permohonan dan ubahsuai jika

perlu
Kembalikan kepada Tidak
Ketua Jururawat Lengkap ?
Ya
Rumuskan dan satukan borang permohonan
mengikut keutamaan
Permohonan jawatan tambahan untuk

perkhidmatan yang sedia ada.
 Semak kedudukan perjawatan anggota
yang telah diluluskan dan kekurangannya
Bincang dengan Ketua Jururawat untuk
menyediakan permohonan yang ditentukan
51
CARTA ALIRAN KERJA
PERJAWATAN TAHUNAN (samb.)
Semak borang permohonan dan ubahsuai jika

perlu
Kembalikan kepada Lengkap ?

ketua jururawat Tidak
Ya
Rumuskan dan satukan borang permohonan
mengikut keutamaan
Kemukakan permohonan kepada Pengurusan

untuk tindakan seterusnya
Simpan satu salinan dalam fail anggaran

perbelanjaan jawatan tahunan
Tamat
52
PERJAWATAN TAHUNAN
1. Terima arahan untuk menyediakan anggaran

2. Tentukan jenis permohonan :
a) Permohonan Dasar Baru/One Off
b) Permohonan jawatan tambahan untuk
perkhidmatan yang sedia ada
(Operational)
3. A) Permohonan jawatan untuk dasar
baru/one off.
Kenalpasti perkhidmatan yang memerlukan
permohonan:
a) Penubuhan perkhidmatan baru
b) Peningkatan perkhidmatan sedia ada
c) “One off”
5. Bincang dengan ketua jabatan berkenaan
keperluan penubuhan perkhidmatan baru atau
tambahan.
6. Arah ketua jururawat untuk menyediakan
permohonan yang ditentukan.
7. Semak borang permohonan dan ubahsuai jika
perlu.
mengikut keutamaan.
9. B) Bagi permohonan jawatan tambahan
untuk perkhidmatan yang sedia ada.
Semak kedudukan perjawatan anggota yang
10. Bincang dengan ketua jururawat untuk
menyediakan permohonan yang ditentukan.
11. Semak borang permohonan dan ubahsuai jika
perlu.
mengikut keutamaan.
13. Kemukakan permohonan kepada pengurusan
untuk tindakan seterusnya.
14. Simpan satu salinan dalam fail anggaran
53
PROSES KERJA
AKTIVITI 9 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR BERTUGAS
DAN DAPAT DIKESAN

DIRUJUK PERATURAN
1. Menerima laporan pegawai tidak hadir Pengarah Hospital Senarai tugas dan
bertugas. Penolong Pegawai tanggungjawab
Tadbir Penyelia Jururawat
2. Mendapatkan penjelasan secara
bertulis/lisan. Perintah Am Bab D
3. Menimbang penjelasan yang Pegawai Awam
dikemukakan oleh pegawai. (Kelakuan dan
Tatatertib)1993
4. 4.1 Mengarahkan pegawai memohon cuti
rehat jika penjelasan pegawai Perintah Am Bab C –
diterima dengan asas-asas yang Cuti
kukuh dan disokong oleh keterangan
berkaitan.
Panduan mengurus
4.2 Melaporkan kepada Ketua Jabatan pegawai tidak hadir
mengenai ketidakhadiran pegawai, bertugas (Edaran
jika penjelasan pegawai ditolak. Jabatan Perkhidmatan
Awam Malaysia) Ruj-
5. 5.1 Membuat laporan kepada Bahagian JPA(S)TT.71/69
Kewangan untuk pemotongan gaji di Jld.3(35) 12 Ogos 2010
bawah Perintah Am 14A, Bab C.
Surat Pekeliling
5.2 Melaporkan ke Lembaga Tatatertib perkhidmatan bilangan
4 tahun 1998
(garispanduan
menguruskan pegawai
berprestasi rendah dan
pegawai yang
bermasalah)
54
CARTA ALIRAN KERJA

DAN DAPAT DIKESAN
Mula
Terima laporan pegawai tidak hadir

bertugas
Penyelia mendapatkan penjelasan
Penjelasan pegawai
Lapor kepada Tidak

Ketua Jabatan Penjelasan dapat diterima ?
Ya
Lapor ke Bahagian
Kewangan untuk Pegawai mohon cuti rehat
pemotongan gaji
pegawai dan kepada
Lembaga Tatatertib Tamat
55
DAN DAPAT DIKESAN
1. Menerima laporan pegawai tidak hadir

bertugas.
2. Dapatkan penjelasan secara
bertulis/lisan.
3. Menimbang penjelasan yang
dikemukakan oleh pegawai.
4. 4.1 Mengarahkan pegawai memohon cuti
rehat jika penjelasan pegawai diterima
dengan asas-asas yang kukuh dan
disokong oleh keterangan berkaitan.
4.2 Melaporkan kepada Ketua Jabatan
mengenai ketidakhadiran pegawai, jika
penjelasan pegawai ditolak.
5. 5.1 Membuat laporan kepada Bahagian
Kewangan untuk pemotongan gaji di
bawah Perintah Am 14A, Bab C.
5.2 Melaporkan ke Lembaga Tatatertib
56
PROSES KERJA
AKTIVITI 10 : PENGURUSAN ANGGOTA TIDAK HADIR BERTUGAS 7 HARI
BEKERJA BERTURUT-TURUT DAN TIDAK DAPAT DIKESAN

DIRUJUK PERATURAN
2. Melaksanakan usaha-usaha mengesan
pegawai seperti: Perintah Am Bab D
2.1 Menghubungi nombor telefon Peraturan –Peraturan
pegawai; Pegawai Awam
2.2 Melawat ke rumah pegawai; dan (Kelakuan dan
2.3 Membuat semakan bersama lain- Tatatertib)1993
lain agensi Kerajaan seperti
Jabatan Pendaftaran Negara atau Perintah Am Bab C –
Jabatan Imigresen. Cuti
3. Melaporkan ketidakhadiran pegawai

kepada Ketua Jabatan. Panduan mengurus
pegawai tidak hadir
4. Mengeluarkan surat arahan kembali bertugas (Edaran
bertugas melalui Surat Berdaftar Akuan Jabatan Perkhidmatan
Terima (A.R. Register) / serahan tangan Awam Malaysia) Ruj-
kepada pegawai di alamat akhir JPA(S)TT.71/69
diketahui. Jld.3(35) 12 Ogos 2010
5. Mengemukakan laporan berhubung Surat Pekeliling

ketidakhadiran pegawai kepada perkhidmatan bilangan
Lembaga Tatatertib Kementerian jika 4 tahun 1998
surat arahan kembali bertugas tidak (garispanduan
terserah dan pegawai masih tidak menguruskan pegawai
dapat dikesan. berprestasi rendah dan
pegawai yang
6. Menyiarkan notis dalam sekurang- bermasalah)
kurangnya sebuah akhbar berbahasa
kebangsaan dan edaran seluruh negara
sebagaimana yang diputuskan oleh
Lembaga Tatatertib. Notis mengandungi
fakta ketidakhadiran pegawai dan
arahan kembali bertugas dalam tempoh
7 hari dari tarikh penyiaran.
57
7. Mewartakan pembuangan kerja
pegawai mulai dari tarikh pegawai tidak
hadir bertugas, jika pegawai tidak hadir
selepas tempoh 7 hari dalam notis.
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Terima laporan pegawai tidak hadir

bertugas
Melaksanakan usaha-usaha mengesan

pegawai
Melaporkan ketidakhadiran pegawai kepada

Ketua Jabatan
surat arahan kembali bertugas melalui Surat

Berdaftar Akuan Terima (A.R. Register) /
serahan tangan
Laporan ke Lembaga Tatatertib
Penyiaran Notis Akhbar
Pewartaan pembuangan kerja
Tamat
58

bertugas.
2. Laksanakan usaha-usaha mengesan
pegawai.
3. Laporkan ketidakhadiran pegawai kepada
Ketua Jabatan.
4. Mengeluarkan surat arahan kembali
bertugas melalui Surat Berdaftar Akuan
Terima (A.R. Register) / serahan tangan
kepada pegawai di alamat akhir diketahui.
5. Mengemukakan laporan berhubung
ketidakhadiran pegawai kepada Lembaga
Tatatertib.
6. Menyiarkan notis dalam sekurang-
kurangnya sebuah akhbar berbahasa
kebangsaan dan edaran seluruh negara
sebagaimana yang diputuskan oleh
Lembaga Tatatertib.
7. Mewartakan pembuangan kerja pegawai
mulai dari tarikh pegawai tidak hadir
bertugas, jika pegawai tidak hadir selepas
tempoh 7 hari dalam notis.
59
PROSES KERJA
AKTIVITI 11 : PENGURUSAN ANGGOTA TIDAK HADIR BERTUGAS: MEMINDA
SIJIL CUTI SAKIT/ MENGEMUKAKAN SIJIL CUTI SAKIT PALSU

DIRUJUK PERATURAN
2. Sijil Cuti Sakit yang dikemukakan oleh
pegawai diragui atau disyaki Nursing Board
kesahihannya. Malaysia Code Of
Professional Conduct
3. Menyiasat kesahihan Sijil Cuti Sakit For Nurses 1998
pegawai.
Akta Jururawat 1950
4. Laporkan kepada Ketua Jabatan jika
didapati Sijil Cuti Sakit dipinda/palsu. Perintah Am Bab D
5. Lapor ke bahagian Kewangan untuk Pegawai Awam
pemotongan gaji pegawai dan kepada (Kelakuan dan
Lembaga Tatatertib. Tatatertib)1993
6. Membuat laporan polis jika didapati Perintah Am Bab C –

wujud unsur-unsur pemalsuan Sijil Cuti Cuti
Sakit oleh sindiket.
Panduan mengurus
pegawai tidak hadir
bertugas (Edaran
Jabatan Perkhidmatan
Awam Malaysia) Ruj-
JPA(S)TT.71/69
Jld.3(35) 12 Ogos 2010
Surat Pekeliling
perkhidmatan bilangan
4 tahun 1998
(garispanduan
60
menguruskan pegawai
pegawai yang
bermasalah)
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Menerima laporan pegawai tidak hadir

bertugas
Sijil Cuti Sakit yang dikemukakan oleh

pegawai diragui atau disyaki kesahihannya
Siasat kesahihan Sijil Cuti Sakit pegawai
Laporkan kepada Ketua Jabatan jika didapati

Sijil Cuti Sakit dipinda/palsu
Lapor ke bahagian Kewangan untuk

pemotongan gaji pegawai dan kepada
Lembaga Tatatertib
Membuat laporan polis jika didapati wujud
unsur-unsur pemalsuan Sijil Cuti Sakit oleh
sindiket
Tamat
61

bertugas.
2. Sijil Cuti Sakit yang dikemukakan oleh
pegawai diragui atau disyaki
kesahihannya.
3. Menyiasat kesahihan Sijil Cuti Sakit
pegawai.
4. Laporkan kepada Ketua Jabatan jika
didapati Sijil Cuti Sakit dipinda/palsu.
5. Lapor ke bahagian Kewangan untuk
pemotongan gaji pegawai dan kepada
Lembaga Tatatertib.
6. Membuat laporan polis jika didapati wujud
unsur-unsur pemalsuan Sijil Cuti Sakit
oleh sindiket.
62
PROSES KERJA
AKTIVITI 12 : PENGURUSAN ANGGOTA TIDAK HADIR PADA MASA DAN

DIRUJUK PERATURAN
atau tidak berada pada tarikh, masa dan Penolong Pegawai tanggungjawab
tempat yang ditetapkan. Tadbir Penyelia Jururawat
2. Memantau kehadiran pegawai melalui Perintah Am Bab D

pemerhatian/buku log/CCTV atau apa- Peraturan –Peraturan
apa kaedah yang difikirkan sesuai. Pegawai Awam
(Kelakuan dan
3. Mendapatkan penjelasan berhubung Tatatertib)1993
ketidakhadiran pegawai (ponteng kerja)
secara bertulis/lisan. Perintah Am Bab C –
Cuti
4. 4.1 Penjelasan diterima - maklumkan
kepada Ketua jabatan dan pegawai
mohon cuti rehat. Panduan mengurus
4.2 Lapor kepada Ketua jabatan dan pegawai tidak hadir
Lembaga Tatatertib jika penjelasan bertugas (Edaran
tidak berasas. Jabatan Perkhidmatan
Awam Malaysia) Ruj-
JPA(S)TT.71/69
Jld.3(35) 12 Ogos 2010
Surat Pekeliling
4 tahun 1998
(garispanduan
menguruskan pegawai
pegawai yang
63
bermasalah)
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Menerima laporan pegawai tidak hadir atau

tidak berada pada tarikh, masa dan tempat
yang ditetapkan
Memantau kehadiran pegawai melalui
pemerhatian/buku log/CCTV atau apa-apa
kaedah yang difikirkan sesuai
Mendapatkan penjelasan berhubung
secara bertulis/lisan
Lapor kepada Ditolak

Pertimbangan Penyelia
Ketua jabatan
Diterima
Laporan kepada Maklumkan kepada Ketua jabatan dan
Lembaga Tatatertib pegawai mohon cuti rehat
Tamat
64

atau tidak berada pada tarikh, masa dan
tempat yang ditetapkan.
2. Memantau kehadiran pegawai melalui
pemerhatian/buku log/CCTV atau apa-
apa kaedah yang difikirkan sesuai.
3. Mendapatkan penjelasan berhubung
secara bertulis/lisan.
4. 4.1 Penjelasan diterima - maklumkan
kepada Ketua jabatan dan pegawai
mohon cuti rehat.
4.2 Lapor kepada Ketua jabatan dan
Lembaga Tatatertib jika penjelasan
tidak berasas.
65
PROSES KERJA

DIRUJUK PERATURAN
1. Maklumkan semua jururawat untuk Pengarah Hospital Senarai tugas dan

menyediakan SKT: Penolong Pegawai tanggungjawab
1.1 Aktiviti/projek. Tadbir Penyelia Jururawat
1.2 Petunjuk prestasi
Nursing Board
2. Hantar untuk semakan dan Malaysia Code Of
pengesahan. Professional Conduct
For Nurses 1998
3. Semak SKT yang disediakan dan
sahkan. Akta Jururawat 1950
4. Arahkan anggota menyemak maklumat Pekeliling

bahagian I dan mengisi LNPT di Perkhidmatan Bil 2
bahagian II kegiatan dan sumbangan Tahun 2009
diluar tugas rasmi/latihan yang dihadiri. (Pemantapan
pengurusan sistem
5. Arahkan anggota untuk masukkan penilaian prestasi
pencapaian sebenar, peratus pegawai perkhidmatan
pencapaian dan ulasan selepas aktiviti awam)
dijalankan.
Pekeliling
6. Hantar LNPT kepada Penyelia Perkhidmatan Bil 8
Jururawat untuk dinilai. Tahun 2011
(pelaksanaan modul
7. Membuat penilaian pertama bagi Ketua pengurusan prestasi,
Jururawat, penilaian kedua untuk submodul laporan
Jururawat/Jururawat Masyarakat dan penilaian prestasi
PPK serta memberi ulasan keseluruhan tahunan).
66
8. Menghantar LNPT Ketua Jururawat
kepada Pegawai Penilai Kedua untuk
dinilai.
CARTA ALIRAN KERJA
Mula
Maklumkan semua jururawat untuk
menyediakan SKT
Hantar untuk semakan dan pengesahan
Maklumkan Tidak Setuju

Semak SKT yang disediakan
anggota untuk
pindaan Setuju
Arahkan anggota menyemak maklumat
bahagian I dan mengisi bahagian II LNPT
Arahkan anggota untuk masukkan pencapaian

sebenar, peratus pencapaian dan ulasan
selepas aktiviti dijalankan
Hantar LNPT kepada Penyelia Jururawat untuk
penilaian
Membuat penilaian pertama bagi Ketua Jururawat,

penilaian kedua untuk Jururawat/Jururawat
Masyarakat dan PPK serta memberi ulasan
keseluruhan
Menghantar LNPT Ketua Jururawat kepada
Pegawai Penilai Kedua untuk dinilai
Tamat
67
1. Maklumkan semua jururawat untuk

menyediakan SKT:
1.3 Aktiviti/projek.
1.4 Petunjuk prestasi
2. Hantar untuk semakan dan pengesahan.
3. Semak SKT yang disediakan dan sahkan.
4. Arahkan anggota menyemak maklumat
bahagian I dan mengisi LNPT di bahagian
II kegiatan dan sumbangan diluar tugas
rasmi/latihan yang dihadiri.
5. Arahkan anggota untuk masukkan

pencapaian sebenar, peratus pencapaian
dan ulasan selepas aktiviti dijalankan.
6. Hantar LNPT kepada Penyelia Jururawat
untuk dinilai.
7. Membuat penilaian pertama bagi Ketua
Jururawat, penilaian kedua untuk
Jururawat/Jururawat Masyarakat dan PPK
serta memberi ulasan keseluruhan.
8. Menghantar LNPT Ketua Jururawat
kepada Pegawai Penilai Kedua untuk
dinilai.
68
PROSES KERJA

DIRUJUK PERATURAN
1. Menerima aduan secara pos, peti Pengarah Hospital Senarai tugas dan
cadangan dan lisan daripada pesakit, Penolong Pegawai tanggungjawab
orang awam, anggota dan lain-lain. Tadbir Penyelia Jururawat
2. Menerima satu salinan dari Ketua Nursing Board

Jururawat yang menjaga wad. Malaysia Code Of
Professional Conduct
3. Menyiasat aduan:- For Nurses 1998
3.1 Hubungan pihak yang terlibat.
3.2 Analisa laporan dan maklumat yang Akta Jururawat 1950
diterima.
3.3 Berbincang dengan Pengarah Pekeliling Kemajuan
Hospital. Pentadbiran Awam Bil
4 Tahun 1992
4. Menjalankan tindakan pembetulan jika (Pengendalian
perlu. Pengaduan Awam).
5. Memohon maaf secara lisan atau

Surat Pekeliling
bertulis dengan pihak yang terlibat jika
Kemajuan Pentadbiran
perlu.
Awam Bil 1 Tahun
2002 (Meningkatkan
6. Failkan salinan dalam fail aduan.
Keberkesanan
Pengurusan
Pengaduan Awam).
Pekeliling Kemajuan
Pentadbiran Awam Bil
1 Tahun 2008
69
(Panduan Pengurusan
Perhubungan
Pelanggan).
Pekeliling Kemajuan
Pentadbiran Awam Bil
1 Tahun 2009
(Penambahbaikan
Proses Pengurusan
Aduan Awam).
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Menerima aduan
Menyiasat aduan:-
 Hubungan pihak yang terlibat
 Analisa laporan dan maklumat yang diterima
Menjalankan tindakan pembetulan jika perlu
Membuat laporan bertulis dengan 2 salinan
Hantar satu salinan kepada Penyelia Jururawat
Failkan salinan dalam fail aduan
Tamat
70
1. Menerima aduan.
2. Menyiasat aduan:-
2.1 Hubungan pihak yang terlibat.
2.2 Analisa laporan dan maklumat yang
diterima.
3. Menjalankan tindakan pembetulan jika
perlu.
4. Membuat laporan bertulis dengan 2
salinan.
5. Hantar satu salinan kepada Penyelia
Jururawat.
6. Failkan salinan dalam fail aduan.
71
PROSES KERJA

DIRUJUK PERATURAN
1. Kenalpasti kerosakan/ aduan dan Pengarah Hospital Senarai tugas dan

tentukan urusan :- Pengurus HSS tanggungjawab
 FEMS Penyelia Jururawat
 BEMS
 CLS Garispanduan
 CWMS perjanjian konsesi
 LLS (TRPI dan HSIP)
2. Rekod dalam buku aduan HSS dan Tatacara Pengurusan

hubungi ke pejabat khidmat sokongan. Aset Alih Kerajaan Bil 5
Tahun 2007 (TPA)
3. Catatkan nombor ‘request’ atau
‘complaint’ ke dalam buku berkenaan.
Surat pekeliling Ketua
4. Tunjukkan kerosakan kepada staf HSS. Pengarah KKM-
Peringatan bagi
5. Beri peringatan jika ‘request’ atau meningkatkan usaha
‘complaint’ tidak dilaksanakan dalam penjagaan
masa yang tertentu. keselamatan peralatan
perubatan di semua
6. Jika alat-alat perlu dihantar ke bengkel,
Fasiliti KKM (Bil
pastikan staf HSS menandatangani
borang KEW PA 6 dan KEW PA 9. 24/2012)
7. Pastikan alat yang telah dibaiki berfungsi

dengan baik dan mengikut tempoh yang
ditetapkan TRPI.
72
Tandatangani borang selepas
8. pembaikan dijalankan dan aduan
diselesaikan dengan sempurna.
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Menentukan kerosakan /aduan
Hubungi pihak khidmat sokongan hospital
Catatkan nombor ‘request’ atau ‘complaint’

dalam buku berkenaan
Tidak
Beri peringatan Pembaikan dijalankan ?
kepada pihak HSS
Ya
Tunjukkan kerosakan kepada staf HSS
Jika alat-alat perlu dihantar ke bengkel,

pastikan staf HSS menandatangani borang
KEW PA 6 dan KEW PA 9.
Pastikan alat yang telah dibaiki berfungsi
dengan baik
Menandatangani borang selepas pembaikan

dilaksanakan dengan sempurna
Tamat
73
1. Kenalpasti kerosakan/ aduan dan

tentukan urusan :-
 FEMS
 BEMS
 CLS
 CWMS
 LLS
2. Rekod dalam buku aduan HSS dan
hubungi ke pejabat khidmat sokongan.
3. Catatkan nombor ‘request’ atau
‘complaint’ ke dalam buku berkenaan.
4. Beri peringatan jika ‘request’ atau
‘complaint’ tidak dilaksanakan dalam
masa yang tertentu.
5. Tunjukkan kerosakan kepada staf HSS.
6. Jika alat-alat perlu dihantar ke bengkel,
pastikan staf HSS menandatangani
borang KEW PA 6 dan KEW PA 9.
7. Pastikan alat yang telah dibaiki berfungsi
dengan baik dan mengikut tempoh yang
ditetapkan TRPI.
8. Tandatangani borang selepas pembaikan
dijalankan dan aduan diselesaikan
dengan sempurna.
74
PROSES KERJA
AKTIVITI 16 : INSPEKSI BERSAMA-SAMA ANGGOTA HSS
(JOINT INSPECTION)

DIRUJUK PERATURAN
1. Tetapkan temujanji antara MOH dan Pengarah Hospital Senarai tugas dan
HSS. Pengurus HSS tanggungjawab
Penyelia Jururawat
2. Bawa bersama penyelia HSS
memeriksa setiap lokasi dalam wad. Garispanduan
Perjanjian Konsesi
3. Beri pemarkahan mengikut keadaan (TRPI dan HSIP)
wad dalam borang yang telah
disediakan.
4. Pegawai MOH akan menurunkan

tandatangan borang yang telah
disediakan setelah selesai menjalankan
pemeriksaan.
5. Pastikan tempat yang diberi markah

terendah dibersihkan serta merta
selepas pemeriksaan.
6. Catitkan tarikh, masa, hari dan

tandatangan HSS yang menjalankan
pemeriksaan bersama kedalam jadual
mingguan pemeriksaan bersama HSS.
75
CARTA ALIRAN KERJA

(JOINT INSPECTION)
Mula
Tetapkan temujanji antara MOH dan

HSS
Memeriksa setiap lokasi dalam wad
Beri pemarkahan mengikut keadaan wad
Pegawai MOH akan menurunkan

tandatangan borang yang telah disediakan
Pastikan tempat yang diberi markah terendah

dibersihkan
Catitkan tarikh,masa,hari dan tandatangan

buku jadual pemeriksaan HSS
Menandatangani borang selepas

pembersihan dilaksanakan dengan sempurna
Tamat
76
(JOINT INSPECTION)
1. Tetapkan temujanji antara MOH dan HSS.

2. Bersama HSS memeriksa setiap lokasi
yang berkenaan.
3. Beri pemarkahan mengikut keadaan wad.
4. Pegawai MOH akan menurunkan
tandatangan di borang yang telah
disediakan.
5. Pastikan tempat yang diberi markah
terendah dibersihkan.
6. Catitkan tarikh,masa,hari dan
tandatangan buku jadual pemeriksaan
HSS.
77
PROSES KERJA

DIRUJUK PERATURAN
1. Terima surat pekeliling mengenai iklan Pengarah Hospital Senarai tugas dan
kursus pengkhususan/diploma lanjutan. Pegawai Tadbir tanggungjawab
Penyelia Jururawat
2. Edarkan surat pekeliling ke setiap
wad/unit. Nursing Board
Malaysia Code Of
3. Rancang keperluan anggota untuk Professional Conduct
mengikuti kursus serta bilangan yang For Nurses 1998
akan terlibat.
Akta Jururawat 1950
4. Mengisi permohonan melalui sistem
on line dan cetak untuk pengesahan Iklan tawaran untuk
Penyelia Jururawat. mengikuti kursus
pengkhususan/diploma
5. Hantar permohonan yang telah dicetak lanjutan kepada
ke pejabat Penyelia Jururawat untuk anggota Sains
pengesahan. Kesihatan Bersekutu
Kementerian Kesihatan
6. Bincang bersama KJ berkenaan, tapis Malaysia
dan sokong permohonan.
78
Garispanduan
7. Hantar permohonan kepada Pegawai pelaksanaan latihan
Tadbir. dalam perkhidmatan
(LDP) dibawah
8. Simpan salinan senarai nama yang peruntukan
telah disokong untuk rujukan. pembangunan modal
insan rancangan
malaysia ke-10,
Kementerian Kesihatan
Malaysia
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Terima surat pekeliling mengenai iklan

kursus pengkhususan/diploma lanjutan
Edarkan surat pekeliling ke setiap wad/unit
Rancang keperluan anggota untuk mengikuti

kursus
Mengisi permohonan melalui sistem on line dan

cetak untuk pengesahan Penyelia Jururawat
Hantar permohonan yang telah dicetak ke

pejabat Penyelia Jururawat untuk pengesahan
Bincang bersama KJ berkenaan,tapis dan

sokong permohonan
Hantar permohonan kepada Pegawai Tadbir

79
Simpan salinan senarai nama yang telah
disokong untuk rujukan
Tamat

1. Terima surat pekeliling mengenai iklan

kursus pengkhususan/diploma lanjutan.
2. Edarkan surat pekeliling ke setiap
wad/unit.
3. Rancang keperluan anggota untuk
mengikuti kursus serta bilangan yang
akan terlibat.
4. Mengisi permohonan melalui sistem
on line dan cetak untuk pengesahan
Penyelia Jururawat.
5. Hantar permohonan yang telah dicetak ke
pejabat Penyelia Jururawat untuk
pengesahan.
6. Bincang bersama KJ berkenaan, tapis
dan sokong permohonan.
7. Hantar permohonan kepada Pegawai
Tadbir.
8. Simpan salinan senarai nama yang telah
disokong untuk rujukan.
80
PROSES KERJA
AKTIVITI 18 : PENGURUSAN PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN

PEGAWAI YANG BERMASALAH

DIRUJUK PERATURAN
1. Mengenalpasti pegawai yang Pengarah Hospital Senarai tugas dan

bermasalah. Penolong Pegawai tanggungjawab
2. Mengadakan sesi kaunseling khusus.
Nursing Board
3. Mengenalpasti masalah dan memberi Malaysia Code Of
peluang kakitangan memberi Professional Conduct
keterangan yang benar. For Nurses 1998
4. Membuat tindakan pembetulan/ Akta Jururawat 1950

pembaikan dengan:
4.1 Memulakan perbincangan dan Perintah Am Bab D
perundingan. Peraturan –Peraturan
4.2 Amaran lisan sekiranya pegawai Pegawai Awam
tidak memperbaiki prestasi/ (Kelakuan dan
masalahnya dan rekod dalam fail Tatatertib)1993
personal.
81
5. Mengadakan perbincangan/ Pekeliling
perundingan untuk memberi peluang Perkhidmatan Bil 2
pegawai memperbaiki kelemahan dan Tahun 2009
permasalahan yang dihadapi. (Pemantapan
pengurusan sistem
6. Lapor kepada Ketua Jabatan. penilaian prestasi
pegawai perkhidmatan
awam)
Surat Pekeliling
4 tahun 1998
(garispanduan
menguruskan pegawai
pegawai yang
bermasalah)
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Mengenalpasti pegawai yang bermasalah
Mengadakan sesi kaunseling khusus
Mengenalpasti masalah dan memberi

peluang kakitangan memberi keterangan
yang benar
Membuat tindakan pembetulan/ pembaikan
Mengadakan perbincangan/ perundingan

untuk memberi peluang kepada pegawai
memperbaiki kelemahan dan permasalahan yang
dihadapi
Lapor kepada Ketua Jabatan

82
Tamat

1. Mengenalpasti pegawai yang bermasalah.
2. Mengadakan sesi kaunseling khusus.

3. Mengenalpasti masalah dan memberi
peluang kakitangan memberi keterangan
yang benar.
4. Membuat tindakan pembetulan/
pembaikan dengan:
4.1 Memulakan perbincangan dan
perundingan.
4.2 Amaran lisan sekiranya pegawai tidak
memperbaiki prestasi/ masalahnya
dan rekod dalam fail personal.
5. Mengadakan perbincangan/ perundingan
untuk memberi peluang pegawai
memperbaiki kelemahan dan
permasalahan yang dihadapi.
83
6. Lapor kepada Ketua Jabatan.
PROSES KERJA
AKTIVITI 19 : PENJAGAAN KESELAMATAN ANGGOTA KEJURURAWATAN
YANG MENGIRINGI PESAKIT KELUAR KE FASILITI RUJUKAN

DIRUJUK PERATURAN
1. Menerima arahan rujukan pesakit keluar ke Pengarah Hospital Senarai tugas dan
fasiliti lain. Pegawai Perubatan tanggungjawab Penyelia
Jururawat
2. Memohon kenderaan.
Perintah Am Bab D
3. Menentukan keadaan rujukan, lokasi, masa Peraturan –Peraturan
dan jarak. Pegawai Awam
(Kelakuan dan
4. Berkomunikasi dengan pegawai yang Tatatertib)1993
menjaga kenderaan jika perlu bermalam.
Nursing Board
5. Mendapatkan anggota kejururawatan Malaysia Code Of
sebagai pengiring pertama (Jururawat Professional Conduct
Terlatih atau Jururawat Masyarakat). For Nurses 1998
6. Menentukan pengiring kedua dari gender
yang sama (Jururawat Terlatih/Jururawat Akta Jururawat 1950
Masyarakat/ Pembantu Perawatan
84
kesihatan).
Garispanduan menjaga
7. Memberi penerangan dan arahan yang keselamatan anggota
lengkap kepada pengiring mengenai kejururawatan yang
penjagaan keselamatan diri disepanjang mengiringi pesakit keluar
perjalanan. ke fasiliti rujukan
(Interfacility) dengan
8. Hubungi Ketua/Penyelia Jururawat yang menggunakan
bertanggungjawab dengan kadar segera pengangkutan kerajaan
sekiranya terdapat keadaan yang ( Ruj:
menggugat keselamatan diri. KKM87/A3/6/11(45).
9. Memastikan pengiring membawa telefon Pekeliling ketua pengarah

bimbit yang mempunyai kredit dan bateri kesihatan bil 2/2009 –
yang mencukupi. garispanduan rujukan
dan perpindahan pesakit
10. Memastikan keperluan asas persendirian diantara hospital-hospital
dibawa bersama jika perlu. Kementerian Kesihatan
Malaysia.
11. Pengiring pertama dan pengiring kedua
perlu bersama pesakit sepanjang
perjalanan.
12. Selepas selesai tugasan, pengiring pertama

perlu memberitahu kepada Ketua Jururawat
yang bertanggungjawab sebelum bertolak
balik.
13. Melaporkan diri kepada Ketua/ Penyelia

Jururawat yang bertanggungjawab setelah
sampai ke fasiliti sendiri.
CARTA ALIRAN KERJA
Mula
Terima arahan rujukan
Memohon kenderaan
Tentukan lokasi, masa dan jarak
Hubungi pegawai bertanggungjawab yang

menjaga kenderaan jika perlu bermalam
Dapatkan anggota kejururawatan sebagai

pengiring pertama
Tentukan keperluan pengiring kedua dari

gender yang sama 85
Memberi penerangan dan arahan yang lengkap
kepada pengiring
Pengiring menghubungi Ketua/ Penyelia

Jururawat yang bertanggungjawab dengan
kadar segera sekiranya keselamatan diri
tergugat
Pengiring membawa telefon bimbit yang

mempunyai kredit dan bateri yang mencukupi
Pengiring membawa keperluan asas persendirian

jika perlu bermalam
Pengiring dan pengiring kedua perlu bersama
pesakit sepanjang perjalanan
Memaklumkan kepada Ketua/Penyelia Jururawat

yang bertanggungjawab sebelum bertolak balik
Memaklumkan kepada Ketua/Penyelia Jururawat

yang bertanggungjawab setelah sampai ke fasiliti
sendiri
Tamat

1. Menerima arahan rujukan pesakit keluar

ke fasiliti lain.
2. Memohon kenderaan.
3. Menentukan keadaan rujukan, lokasi,
masa dan jarak.
4. Berkomunikasi dengan pegawai yang
menjaga kenderaan jika perlu bermalam.
5. Mendapatkan anggota kejururawatan
sebagai pengiring pertama (Jururawat
Terlatih atau Jururawat Masyarakat).
6. Menentukan pengiring kedua dari gender
yang sama (Jururawat Terlatih/Jururawat
Masyarakat/ Pembantu Perawatan
86
kesihatan).
7. Memberi penerangan dan arahan yang
lengkap kepada pengiring mengenai
penjagaan keselamatan diri disepanjang
perjalanan.
8. Hubungi Ketua/Penyelia Jururawat yang
bertanggungjawab dengan kadar segera
sekiranya terdapat keadaan yang
menggugat keselamatan diri.
9. Memastikan pengiring membawa telefon
bimbit yang mempunyai kredit dan bateri
yang mencukupi.
10. Memastikan keperluan asas persendirian
dibawa bersama jika perlu.
11. Pengiring pertama dan pengiring kedua
perlu bersama pesakit sepanjang
perjalanan.
12. Selepas selesai tugasan, pengiring
pertama perlu memberitahu kepada Ketua
Jururawat yang bertanggungjawab
sebelum bertolak balik.
13. Melaporkan diri kepada Ketua/ Penyelia
Jururawat yang bertanggungjawab
setelah sampai ke fasiliti sendiri.
PROSES KERJA
AKTIVITI 20 : SISTEM DOKUMENTASI, MENGUMPUL, MEREKOD, MEMFAIL

DAN MENGHANTAR DATA YANG DITERIMA DARI UNIT/WAD
DAN PENYELARAS KE JKN SABAH

DIRUJUK PERATURAN
1. Kenalpasti dokumen yang berkaitan Pengarah Hospital Senarai tugas dan

aktiviti kejururawatan. tanggungjawab
Penyelia Jururawat
2. Tentukan dari mana sumber dokumen
berkenaan. Nursing Board
Malaysia Code Of
3. Kumpul sumber dokumentasi. Professional Conduct
For Nurses 1998
4. Semak dokumen yang dilaporkan
lengkap dan tepat. Akta Jururawat 1950
87
5. Asingkan sumber dokumen mengikut
tajuk.
6. Buat laporan mengikut data.
7. Kemaskini dan semak semula data-

data.
8. Rekod dokumen berkenaan.
9. Edar sumber data/laporan yang telah

kemaskini kepada JKN Sabah/ Unit
dalaman hospital jika perlu.
10. Failkan mengikut tajuk dokumen.
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Kenalpasti dokumen yang berkaitan aktiviti

kejururawatan
Tentukan dari mana sumber dokumen

berkenaan
Kumpul sumber dokumentasi
Semak dokumen yang dilaporkan lengkap

dan tepat
88
Maklumkan anggota Tidak
yang berkenaan Dokumen lengkap? Tepat?
Ya
Asingkan sumber dokumen mengikut tajuk
Buat laporan mengikut data
Kemaskini dan semak semula data-data
Rekod dokumen berkenaan
Edar sumber data/laporan yang telah kemaskini

kepada JKN Sabah/ Unit dalaman hospital jika
perlu
Failkan mengikut tajuk dokumen
Tamat

1. Kenalpasti dokumen yang berkaitan

aktiviti kejururawatan.
2. Tentukan dari mana sumber dokumen
berkenaan.
3. Kumpul sumber dokumentasi.
4. Semak dokumen yang dilaporkan lengkap
dan tepat.
5. Asingkan sumber dokumen mengikut
tajuk.
6. Buat laporan mengikut data.
89
7. Kemaskini dan semak semula data-data.
8. Rekod dokumen berkenaan.
9. Edar sumber data/laporan yang telah
kemaskini kepada JKN Sabah/ Unit
dalaman hospital jika perlu.
10. Failkan mengikut tajuk dokumen.
PROSES KERJA


DIRUJUK PERATURAN
1. Semak surat lapor diri bagi lantikan baru Pengarah Hospital Senarai tugas dan
dan surat penempatan/pertukaran bagi tanggungjawab
anggota pindah masuk. Penyelia Jururawat
2. Rekod butir-butir peribadi dalam borang Nursing Board

maklumat peribadi dan borang orientasi Malaysia Code Of
anggota baru. Professional Conduct
For Nurses 1998
3. Rekod dalam buku lapor diri anggota
90
Unit Kejururawatan. Akta Jururawat 1950
4. Sediakan salinan dokumen yang Midwives Board

diperlukan untuk fail peribadi di Unit Malaysia The Code Of
Kejururawatan. Professional Conduct
and Practice Of A
5. Beri orientasi mengikut senarai semak Midwife
yang telah disediakan.
Midwives Act 1966
6. Maklumkan tentang program mento-
mentee yang akan dijalankan. Perintah-Perintah Am
Bab D (Tatatertib),
7. Maklumkan kepada anggota dimana Bab G (waktu bekerja
unit/wad beliau ditugaskan. dan lebih masa)
8. Kenalkan pegawai kepada Ketua Perintah-Perintah Am

Jabatan, Ketua Unit dan lain- lain Bab A- Lantikan dan
anggota wad dan hospital. Kenaikan Pangkat
9. Lengkapkan borang orientasi

Kejururawatan dan orientasi hospital.
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Semak surat lapor diri
Rekod butir-butir peribadi dalam borang

maklumat peribadi dan borang orientasi
anggota
Rekod dalam buku lapor diri
Sediakan salinan dokumen yang diperlukan untuk

91
fail peribadi di Unit Kejururawatan
Beri orientasi mengikut senarai semak yang
telah disediakan
Maklumkan tentang program mento-mentee

yang akan dijalankan
Maklumkan kepada anggota dimana unit/wad

beliau ditugaskan
Kenalkan pegawai kepada Ketua Jabatan, Ketua

Unit dan lain- lain anggota wad dan hospital
Lengkapkan borang orientasi Kejururawatan dan

orientasi hospital
Tamat

1. Semak surat lapor diri bagi lantikan baru

dan surat penempatan/pertukaran bagi
anggota pindah masuk.
2. Rekod butir-butir peribadi dalam borang
maklumat peribadi dan borang orientasi
anggota baru.
3. Rekod dalam buku lapor diri anggota Unit
Kejururawatan.
4. Sediakan salinan dokumen yang
diperlukan untuk fail peribadi di Unit
92
Kejururawatan.
5. Beri orientasi mengikut senarai semak
6. Maklumkan tentang program mento-
mentee yang akan dijalankan.
7. Maklumkan kepada anggota dimana
unit/wad beliau ditugaskan.
8. Kenalkan pegawai kepada Ketua Jabatan,
Ketua Unit dan lain- lain anggota wad dan
hospital.
9. Lengkapkan borang orientasi
Kejururawatan dan orientasi hospital.
PROSES KERJA

DIRUJUK PERATURAN
1. Semak jadual penempatan klinikal bagi Pengarah Hospital Senarai tugas dan
pelajar diploma kejururawatan/jururawat tanggungjawab
masyarakat. Penyelia Jururawat
2. Rekod senarai nama pelajar dalam buku

rekod kehadiran pelatih.
93
4. Kenalkan pelatih kepada Ketua Jabatan

dan Ketua Unit/Wad.
5. Lengkapkan borang orientasi pelatih.
6. Failkan borang orientasi.
CARTA ALIRAN KERJA

Mula
Semak jadual penempatan klinikal bagi

pelajar diploma kejururawatan/jururawat
masyarakat
Rekod senarai nama pelajar dalam buku rekod
kehadiran pelatih
Beri orientasi mengikut senarai semak yang

telah disediakan 94
Kenalkan pelatih kepada Ketua Jabatan dan
Ketua Unit/Wad
Lengkapkan borang orientasi pelatih
Failkan borang orientasi
Tamat

1. Semak jadual penempatan klinikal bagi

pelajar diploma kejururawatan/jururawat
masyarakat.
2. Rekod senarai nama pelajar dalam buku
rekod kehadiran pelatih.
3. Lengkapkan borang orientasi pelatih
jururawat/jururawat masyarakat.
5. Kenalkan pelatih kepada Ketua Jabatan
95
dan Ketua Unit/Wad.
6. Lengkapkan borang orientasi pelatih.
7. Failkan borang orientasi.
SENARAI UNDANG-UNDANG
DAN PERATURAN
96
SENARAI UNDANG-UNDANG DAN PERATURAN
AKTIVITI 1: PENYELIAAN KESELURUHAN ANGGOTA WAD/ PELANGGAN/

KEBERSIHAN
1. Senarai tugas dan tanggungjawab Penyelia Jururawat.
2. Nursing Board Malaysia Code Of Professional Conduct For Nurses 1998.
3. Akta Jururawat 1950.
4. Midwives Board Malaysia The Code Of Professional Conduct and Practice Of A Midwife.
5. Midwives Act 1966.
6. Perintah-Perintah Am Bab D (Tatatertib), Bab G (waktu bekerja dan lebih masa)Perintah-
Perintah Am Bab D (Tatatertib), Bab G (waktu bekerja dan lebih masa).
AKTIVITI 2 : MENYEDIAKAN JADUAL KETUA JURURAWAT “ON CALL”
97
4. Perintah-Perintah Am Bab G (waktu bekerja dan lebih masa)Perintah-Perintah Am Bab G (waktu
bekerja dan lebih masa).
4. Perintah-Perintah Am Bab A- Lantikan dan Kenaikan Pangkat.
5. Surat Pekeliling Ketua Setiausaha KKM – Panduan Penempatan Dan Pertukaran Pegawai Di
KKM.
2. Perintah Am Bab C – Cuti.
AKTIVITI 5 : URUSAN PERMOHONAN PERTUKARAN ANGGOTA DALAM NEGERI
4. Surat Pekeliling Ketua Setiausaha KKM – Panduan Penempatan Dan Pertukaran Pegawai Di
KKM.
KEJURURAWATAN
4. Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kesihatan Malaysia Bil 4/2007 – Pelaksanaan Pembelajaran
Profesional Berterusan “Continuing Professional Development (CPD)”.
2. Peraturan –Peraturan Pegawai Awam (Lantikan,Kenaikan Pangkat dan Penamatan
Perkhidmatan) 2005.

PERJAWATAN TAHUNAN
2. Peraturan –Peraturan Pegawai Awam (Pelantikan,Kenaikan Pangkat dan Penamatan
Perkhidmatan) 2005.
DAN DAPAT DIKESAN
2. Perintah Am Bab D Peraturan –Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib)1993.
4. Panduan mengurus pegawai tidak hadir bertugas (Edaran Jabatan Perkhidmatan Awam
Malaysia) Ruj-JPA(S)TT.71/69 Jld.3(35) 12 Ogos 2010.
5. Surat Pekeliling perkhidmatan bilangan 4 tahun 1998 (garispanduan menguruskan pegawai
98

4. Pekeliling Perkhidmatan Bil 2 Tahun 2009 (Pemantapan pengurusan sistem penilaian prestasi
pegawai perkhidmatan awam).
5. Pekeliling Perkhidmatan Bil 8 Tahun 2011 (pelaksanaan modul pengurusan prestasi, submodul
laporan penilaian prestasi tahunan).
4. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil 4 Tahun 1992 (Pengendalian Pengaduan Awam).
5. Garispanduan Perlaksanaan Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil 1 Tahun 2002
99
(Meningkatkan Keberkesanan Pengurusan Pengaduan Awam).
6. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil 1 Tahun 2008 (Panduan Pengurusan Perhubungan
Pelanggan).
7. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil 1 Tahun 2009 (Penambahbaikan Proses
Pengurusan Aduan Awam).
2. Garispanduan perjanjian konsesi (TRPI dan HSIP).
3. Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan Bil 5 Tahun 2007.
4. Surat pekeliling Ketua Pengarah KKM-Peringatan bagi meningkatkan usaha penjagaan
keselamatan peralatan perubatan di semua Fasiliti KKM (Bil 24/2012).
2. Garispanduan Perjanjian Konsesi (TRPI dan HSIP).
AKTIVITI 17 : PERMOHONAN KURSUS POS BASIK TEMPATAN DAN PERBIDANAN
4. Iklan tawaran untuk mengikuti kursus pengkhususan/diploma lanjutan kepada anggota Sains
Kesihatan Bersekutu Kementerian Kesihatan Malaysia.
5. Garispanduan pelaksanaan latihan dalam perkhidmatan (LDP) dibawah peruntukan
pembangunan modal insan rancangan malaysia ke-10, Kementerian Kesihatan Malaysia.
YANG BERMASALAH
5. Pekeliling Perkhidmatan Bil 2 Tahun 2009 (Pemantapan pengurusan sistem penilaian prestasi
pegawai perkhidmatan awam).
5. Garispanduan menjaga keselamatan anggota kejururawatan yang mengiringi pesakit keluar ke
fasiliti rujukan (Interfacility) dengan menggunakan pengangkutan kerajaan ( Ruj:
KKM87/A3/6/11(45).
6. Pekeliling ketua pengarah kesihatan bil 2/2009 – garispanduan rujukan dan perpindahan pesakit
diantara hospital-hospital Kementerian Kesihatan Malaysia.
MENGHANTAR DATA YANG DITERIMA DARI UNIT/WAD DAN
PENYELARAS KE JKN SABAH
100
4. Midwives Board Malaysia The Code Of Professional Conduct and Practice Of A Midwife.
5. Midwives Act 1966.
6. Perintah-Perintah Am Bab D (Tatatertib), Bab G (waktu bekerja dan lebih masa).
7. Perintah-Perintah Am Bab A- Lantikan dan Kenaikan Pangkat.
SENARAI JAWATANKUASA
YANG DIANGGOTAI
SENARAI JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI
JAWATAN: PENYELIA JURURAWAT U36
KEKERAPAN
BIL NAMA JAWATANKUASA JAWATAN
MESYUARAT
101
SENARAI JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI
JAWATAN: KETUA JURURAWAT U32
KEKERAPAN
BIL NAMA JAWATANKUASA JAWATAN
MESYUARAT
102
SENARAI BORANG-BORANG
YANG DIGUNAKAN
103
SENARAI BORANG-BORANG YANG DIGUNAKAN
AKTIVITI 1: PENYELIAAN KESELURUHAN ANGGOTA WAD/ PELANGGAN/

KEBERSIHAN
1. Rekod penyeliaan dan pemantauan -
2. Buku laporan atas panggilan (On Call) -
3. Buku rekod audit bulanan -
AKTIVITI 2 : MENYEDIAKAN JADUAL KETUA JURURAWAT “ON CALL”
1. Jadual tugas atas panggilan (On Call) -
1. Buku rekod perpindahan dan penempatan jururawat/PPK -
1. Borang permohonan cuti (Surat Pekeliling Am Bil. 3 Tahun -
1990)
2. Borang perakuan bersalin dan permohonan cuti bagi pegawai -
wanita (P.P Bil. 2/98) (P.A 26)
AKTIVITI 5 : URUSAN PERMOHONAN PERTUKARAN ANGGOTA DALAM NEGERI
104
1. Borang permohonan pertukaran pegawai dan kakitangan dalam JKN(SB)/TUKAR:PIN.01/2009
negeri sabah
2. Borang permohonan pertukaran Kementerian Kesihatan Lampiran D
Malaysia
AKTIVITI 6 : PEMBAHARUAN SIJIL PENGAMALAN TAHUNAN JURURAWAT
1. BLESS On Line -
2. Rekod pencapaian ‘MY CPD on line’ -
1. Borang ABM 8 -
PERJAWATAN TAHUNAN
1. Borang ABM 8 -
DAN DAPAT DIKESAN
1. Borang laporan sulit berkaitan tatatertib -
2. Borang pengakuan anggota -
3. Laporan kes tidak hadir bertugas dan dapat dikesan -
AKTIVITI 10 : PENGURUSAN ANGGOTA TIDAK HADIR BERTUGAS 7 HARI BEKERJA
BERTURUT-TURUT DAN TIDAK DAPAT DIKESAN
3. Laporan kes tidak hadir bertugas dan tidak dapat dikesan -
4. Surat arahan lapor diri serta merta -
5. Surat arahan pemotongan gaji pegawai -

3. Sijil cuti sakit (Perubatan 9-Pin.15/93)
3. Borang permohonan cuti (Surat Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 1990) -
1. HRMIS On Line (SKT dan LNPT) -
1. Borang ‘Incident Reporting’ (Form IR1) -
105
1. Buku rekod ‘Service Request/Complaint’ -
2. Daftar pergerakan harta modal dan inventori KEW PA 6
3. Borang aduan kerosakan aset alih kerajaan KEW PA 9
1. Borang ‘joint inspection checklist’ MOH/CLS/0.1.1 Rev.01
1. Borang permohonan kursus pengkhususan/diploma lanjutan KKM(BPL)-LDP1
institusi-institusi latihan KKM Pengkhususan/Ver.2.0
YANG BERMASALAH
1. Buku rekod mengiringi pesakit ke hospital rujukan -
2. Borang pemerhatian pesakit yang dirujuk (observation chart) -
3. Senarai semak mengiringi pesakit ke hospital lain -

MENGHANTAR DATA YANG DITERIMA DARI UNIT/WAD DAN
PENYELARAS KE JKN SABAH
1. Pengumuman perletakan jawatan,bersara wajib/pilihan,meninggal dunia BKJ-BOR-AHK-1
bagi semua kategori jururawat bahagian hospital,kesihatan dan latihan.
2. Penyata bulanan anggota kejururawatan bagi hospital,kesihatan dan BKJ-BOR-AHK-2
latihan (masukkan bil. Dan gred anggota yang mempunyai kursus
kebidanan.
3. Laporan suku tahunan: kedudukan anggota kejururawatan bagi JKN, BKJ-BOR-AHK-3
hospital,kesihatan dan latihan.
4. Laporan suku tahunan: kedudukan anggota kejururawatan bagi JKN, BKJ-BOR-AHK-5
hospital,kesihatan dan latihan mengikut pecahan umur.
5. Laporan setengah tahun: maklumat jururawat yang berijazah. BKJ-BOR-AHK-6
6. Laporan setengah tahun: bilangan jururawat yang mempunyai kursus BKJ-BOR-AHK-7
pos basik dan ijazah.
7. Penempatan jururawat yang mempunyai pengkhususan. BKJ-BOR-AHK-8
8. Maklumat Jururawat Masyarakat. BKJ-BOR-AHK-10
106
9. Bilangan kedudukan anggota kejururawatan bagi wad/unit di hospital BKJ-BOR-AHK-11
dan kesihatan awam.
10. National Nursing Indicator Approach. BKJ-NNIA-2 JKNS
11. Laporan Thrombophlebitis. BKJ-BOR-PPK-12
12. Rekod kesihatan anggota (penyakit kronik). -
13. Laporan penempatan pelatih kejururawatan KKM/IPTA/IPTS -
14. Statistik sumber manusia. -
15. Bed Occupancy Rate. -
16. Laporan aduan. BKJ-BOR-41
17. Kemaskini senarai nama semua anggota jururawat berkelulusan ijazah -
dan pelbagai posbasik.
18. Laporan jumlah kelahiran yang mengalami perineal tear. -
19. Laporan 10S. -
20. Laporan Nursing Audit/NORNA. -
21. Laporan mento-mentee. -
22. Incident report -
1. Borang senarai semak orientasi bagi anggota baru -
2. Borang senarai semak orientasi anggota -
3. Senarai semak orientasi Ketua Jururawat -
4. Buku orientasi Kejururawatan -
1. Senarai semak orientasi pelatih jururawat dari Kolej -
Kejururawatan ke Hospital Kuala Penyu (penempatan klinikal)
NORMA KERJA
107
NORMA KERJA
NORMA KERJA
BIL. JENIS KERJA
(MASA/KUANTITI)
1. Penyeliaan keseluruhan anggota wad/pelanggan/ kebersihan. 1 Jam 40 Minit/ Wad/Unit
2. Menyediakan jadual Ketua Jururawat “on call”. 1 Jam 20 Minit
3. Mengatur penempatan anggota kejururawatan yang baru
1 Jam
melapor diri dan pindah masuk.
4. Menerima permohonan cuti. 5 Minit
5. Urusan permohonan pertukaran anggota dalam negeri. 1 Jam 15 Minit
6. Pembaharuan sijil pengamalan tahunan jururawat. 1 Jam 25 Minit
7. Membuat anggaran perjawatan. 5 Hari
8. Permohonan anggaran belanja mengurus (ABM) perjawatan
tahunan 5 Hari
9. Pengurusan anggota yang tidak hadir bertugas dan dapat

4 Hari
dikesan.
108
10. Pengurusan anggota yang tidak hadir bertugas 7 hari bekerja
8 Hari
berturut-turut dan tidak dapat dikesan.
11. Pengurusan anggota tidak hadir bertugas: Meminda sijil cuti
6 Hari
sakit/mengemukakan sijil cuti sakit palsu.
12. Pengurusan anggota tidak hadir pada masa dan tempat yang
5 Hari
ditetapkan (ponteng kerja).
13. Menyediakan laporan penilaian prestasi. 2 Minggu
14. Menyiasat aduan. 5 Hari
15. Permohonan khidmat sokongan hospital. 30 Minit
16. Inspeksi bersama-sama anggota HSS (Joint Inspection). 50 Minit
17. Permohonan kursus pos basik tempatan. 5 Hari
18. Pengurusan pegawai berprestasi rendah dan pegawai yang
30 Minit
bermasalah.
19. Penjagaan keselamatan anggota kejururawatan yang
10 Minit
mengiringi pesakit keluar ke fasiliti rujukan.
20. Sistem dokumentasi, mengumpul, merekod, memfail dan
menghantar data yang diterima dari unit/wad dan penyelaras 1 Hari
ke JKN Sabah.
21. Memberi orientasi kepada anggota kejururawatan lantikan baru
2 Jam
dan pindah masuk.
22. Memberi orientasi kepada pelatih jururawat. 1 Jam
SENARAI TUGAS HARIAN

109
SENARAI TUGAS HARIAN
NAMA: JALIHA BINTI MAT JAKIR
TARIKH:
BIL. TUGAS SAYA HARI INI CATITAN
110
(Senarai ini perlu diletakkan di atas meja anda setiap hari)
111

Fail Meja: Kementerian Kesihatan Malaysia

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Fail Meja: Kementerian Kesihatan Malaysia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

1. Objektif,Visi & Misi Kementerian 3-4

2. Carta Organisasi Kementerian 5-6

3. Objektif,Visi & Misi Bahagian / Jabatan 7-8

4. Carta Organisasi Bahagian / Jabatan 9 - 10

5. Objektif,Visi & Misi Unit Kejururawatan 11 - 12

6. Carta Organisasi Unit dan Kedudukan Pegawai 13 - 14

14. Senarai Tugas Harian 106 - 107

Ini boleh dicapai dengan menyediakan perkhidmatan bercorak penggalakan,

Negara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih baik.

Misi Kementerian Kesihatan adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama:

i) Untuk memudahkan dan membolehkan rakyat:

ii) Untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi iaitu:

iii) Dengan menekankan terhadap etika perkhidmatan:

OBJEKTIF, VISI DAN MISI

VISI HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II

MISI HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II

Memberi perkhidmatan diagnosa dan rawatan yang bersesuaian, mencukupi,selesa

VISI WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI

Memberi perkhidmatan yang berkualiti dan beretika dengan menekankan aspek

MISI WAD PEDIATRIK KARDIOLOGI

Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan perawatan pesakit ke tahap yang optima

HOSPITAL QUEEN ELIZABETH II

PEGAWAI PERUBATAN UD41/UD44

PENYELIA JURURAWAT U36

KETUA JURURAWAT U32

JURURAWAT MASYARAKAT U19/ U24

PEMBANTU PERAWATAN KESIHATAN U11/ U12

JAWATAN : PENYELIA JURURAWAT U36

Pengarah 1. Penyeliaan keseluruhan Melaksanakan polisi dan 1. Ketua wad / unit

Melaporkan dengan kadar

12. Pengurusan anggota yang Melaporkan dengan kadar

13. Menyediakan laporan Membuat penilaian dan

14. Menyiasat aduan. Melakukan penyiasatan.

15. Permohonan khidmat Melaksanakan

16. Inspeksi bersama-sama Sama

17. Permohonan kursus pos basik Merancang keperluan /

18. Pengurusan pegawai Mengambil tindakan awal

19. Penjagaan keselamatan Melaksanakan mengikut

20. Sistem dokumentasi, Menghantar laporan

21. Memberi orientasi kepada Orientasi dibuat mengikut

22. Memberi orientasi kepada Sama

AKTIVITI 1 : PENYELIAAN KESELURUHAN (ANGGOTA WAD/ PELANGGAN/

AKTIVITI 2 : MENYEDIAKAN JADUAL KETUA JURURAWAT ‘ON CALL’

AKTIVITI 3 : MENGATUR PENEMPATAN ANGGOTA KEJURURAWATAN YANG

AKTIVITI 4 : MENERIMA PERMOHONAN CUTI

AKTIVITI 5 : MENGURUSKAN PERMOHONAN PERTUKARAN ANGGOTA DALAM

AKTIVITI 6 : PEMBAHARUAN SIJIL PENGAMALAN TAHUNAN JURURAWAT

AKTIVITI 7 : MEMBUAT ANGGARAN PERJAWATAN

AKTIVITI 8 : PERMOHONAN ANGGARAN BELANJA MENGURUS (ABM)

AKTIVITI 9 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR BERTUGAS DAN

AKTIVITI 10 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR 7 HARI BEKERJA

AKTIVITI 11 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR BERTUGAS: MEMINDA

AKTIVITI 12 : PENGURUSAN ANGGOTA YANG TIDAK HADIR PADA MASA DAN

AKTIVITI 13 : MENYEDIAKAN LAPORAN PENILAIAN PRESTASI

AKTIVITI 14 : MENYIASAT ADUAN

AKTIVITI 15 : PERMOHONAN KHIDMAT SOKONGAN HOSPITAL

AKTIVITI 16 : INSPEKSI BERSAMA-SAMA ANGGOTA HSS (JOINT INSPECTION)

AKTIVITI 18 : PENGURUSAN PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DAN PEGAWAI

AKTIVITI 19 : PENJAGAAN KESELAMATAN ANGGOTA KEJURURAWATAN YANG

AKTIVITI 21 : MEMBERI ORIENTASI KEPADA ANGGOTA KEJURURAWATAN

AKTIVITI 22 : MEMBERI ORIENTASI KEPADA PELATIH JURURAWAT

PEGAWAI YANG SEKSYEN