SANAL POS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sorularınızı sanalposdestek@kuveytturk.com.tr mail adresimize iletebilirsiniz.

1- Api rolünde kullanıcı adı ve şifremi nasıl oluşturabilirim?

Api kullanıcı ekleme:

 https://kurumsal.kuveytturk.com.tr adresine size verilen bilgilerle giriş yapınız.

 Yönetim - Kullanıcı İşlemleri - Kullanıcı Ekleme sayfasını açınız.
 Ekranda sizden istenilen alanları eksiksiz doldurarak APİ rolünde kullanıcı oluşturabilirsiniz.
Oluşturulan Api rolünde kullanıcı bilgileri XML dosyasında Username ve Password alanlarında
gönderilecektir. Api kullanıcısı https://kurumsal.kuveytturk.com.tr login olamamakta sadece kurulumda
kullanılacaktır.

2- Sanal pos yönetim ekranına farklı kullanıcılar tanımlayabilir miyim?

Sanal pos yönetim ekranına İzleyici, Girişçi ve Yetkili rollerinde kişiler eklemek için öncelikle
şubenizden kişi tanımlamaları yapılmalıdır. Rol tanımına göre kullanıcıyı yalnızca Tam Yetkili
kullanıcılar oluşturabilmektedir.

 https://kurumsal.kuveytturk.com.tr adresine size verilen Tam Yetkili bilgileriyle giriş yapınız.

 Yönetim - Kullanıcı İşlemleri - Kullanıcı Ekleme sayfasını açınız.
 Ekranda sizden istenilen alanları eksiksiz doldurarak İzleyici, Girişçi ve Yetkili rolünde kullanıcı
oluşturabilirsiniz.

3- İşlemlerimin takibini nasıl yapabilirim?

İki farklı şekilde işlem takibinizi yapabilmektesiniz.
1. https://kurumsal.kuveytturk.com.tr adresinden giriş yaparak İşlemler Detaylı Arama' dan
işlemlerinizin açıklamalarına ulaşabilmektesiniz. Başarılı işlemler için Cevap kodu "00", Cevap
Mesajı "Otorizasyon verildi" yazmaktadır. Diğer hata kodları ve açıklamaları Yönetim –
Dokümantasyon alanında paylaşılmaktadır.
2. Sanal pos işlemleri iki adımda gerçekleşmektedir. İlk adım kart doğrulama, ikinci adım provizyon
almadır. İlk adımda kart doğrulama servisine gönderdiğiniz isteğe döndüğümüz cevap içerisinde
(belirttiğiniz OkUrl sayfasında) Response Code “00” ve Response Message “Kart doğrulandı.” ile
birlikte MD değeri dönülmektedir. Bu MD değeri ile provizyon servisine ikinci isteği iletmeniz
gerekecektir. İkinci istek mesajına döndüğümüz cevap içerisinde Response Code ve Response
Message alanında işlemin nihai durumu paylaşılmaktadır. Başarılı işlem için Response Code
“00” ve Response Message “Otorizasyon verildi” cevabı dönülmektedir.
İkinci adım için yazılımcınızdan destek almanızı öneririz.

Sorularınızı sanalposdestek@kuveytturk.com.tr mail adresimize iletebilirsiniz.

4- İptal, İade veya Kısmi İade işlemlerini nasıl yapabilirim?

İade / İptal işlemleri https://kurumsal.kuveytturk.com.tr adresinden yapılmaktadır.

Sırasıyla aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
• İade-İptal İşlemleri girilir,
• “Yapmak istediğiniz işlemi seçiniz” alanında “İade”, “Kısmi İade” veya “Satış İptali” işlem seçilir,
Filtrele butonuna tıklanır,
• Listelenen işlemlerin sol tarafında yer alan kutucuk seçilir ve İade butonuna tıklanarak işlem
iade edilir.

Not 1: “Yapmak istediğiniz işlemi seçiniz” alanından işlemin seçilmesi zorunludur. Aksi halde butonlar
pasif gelmektedir.

Not 2: İade ve Kısmi İade geçmiş tarihli işlemler için; Satış İptal ise aynı gün yapılan işlemler için
yapılmaktadır.

Not 3: Bankamız iade işlemleri posun tanımlı olduğu cari ek hesabınızdan yapılmaktadır. Sanal posun
tanımlı olduğu cari ek numaranızda iade tutarı kadar bakiye bulunmalıdır.

5- İptal, İade veya Kısmi İade işlemlerini admin panelim üzerinden yapabilir miyim?

İptal, İade ve Kısmi İade işlemlerinin admin panelinizden yapılması mümkündür. WCF Servis kodları için
sanalposdestek@kuveytturk.com.tr adresimize mail ile talepte bulunabilirsiniz.

6- İade işlemlerim ne zaman yansır?

Yaptığınız iade işlemleri gece muhasebesi ile hesabınızdan çıkmaktadır. İadenin yapıldığı günü takip
eden ilk iş gününde takas sistemi üzerinden kartın bankasına iletilmektedir. İade tutarının kart hamiline
yansıtma işlemi kart bankası tarafında yapılmaktadır. Kart hamili yansımayan tutar için bankasının
provizyon servisi ile görüşebilir.

7- Wordpress (WooCommerce), Opencart gibi açık kaynak kodlu yazılımlar kullanılan

web siteler için sanal pos modülünüz var mı?
Banka olarak sunduğumuz bir modül bulunmamaktadır.

Sorularınızı sanalposdestek@kuveytturk.com.tr mail adresimize iletebilirsiniz.

8- Euro & Dolar ile işlem yapabilir miyim?
CurrencyCode alanında 0949 (TL para birimi) kodu ile gönderilmesi zorunludur. Farklı para birimiyle
ödeme alınması Sanal Pos alt yapısında bulunmamaktadır. Banka olarak farklı para birimleriyle ödeme
alınması konusunda bir akışımız bulunmamaktadır.

Belirlediğiniz kur ile dönüşümü yaparak TL karşılığını Amount (Tutar) alanımızda gönderebilirsiniz.
Kurun belirlenmesi, dönüştürülmesi ve Amount (Tutar) alanımıza gönderim süreçlerini yazılım ekibinizle
yönetmeni gerekmektedir.

9- Taksitli işlem yapılabilir mi? Tanımlama için ne yapmalıyım?

Taksit yapma yetkisi bulunmuyorsa 0 olarak gönderilmektedir. Taksit tanımı şubeden yapılmaktadır.
Posa tanımlanan taksit sayısı XML'de InstallmentCount(Taksit Sayısı) alanına girilmektedir.

10- Hangi banka kartlarıyla işlem yapabilirim?

Bankamız poslarında BKM, VISA ve MasterCard'ın bildirdiği kartla işlemler alınmaktadır. TROY,
MasterCard ve VISA ile işlem yapılmaktadır.
Not: Amex ile çalışılmamaktadır.

11- Yurtdışı kartlarla işlem yapabilir miyim?

MasterCard ve VISA logolu yurtdışı kartlarla işlem yapılabilmektedir. Yurtdışı kartlarla işlem izni için
sanalposdestek@kuveytturk.com.tr adresimize mail ile talepte bulunabilirsiniz.

12- Test ortamınız var mıdır?

Test ortam bilgileri Yönetim – Dokümantasyon alanında paylaşılmaktadır.

13- 3D’siz ödeme alabilir miyim?

Sanal pos işlemlerinde 3D Secure zorunluluğu bulunmaktadır. Freepos ürünümüzde Full 3D Secure ile
işlem yapılmaktadır. XML'deki TransactionSecurity alanı 3 olarak gönderilmesi zorunludur.

Sorularınızı sanalposdestek@kuveytturk.com.tr mail adresimize iletebilirsiniz.

14- Çalışma şartlarım (komisyon oranı, taksit yetkisi, bloke gün sayısı vb.) hakkında
bilgiyi nereden alabilirim?
Çalışma şartları hakkında şubenizden destek alınmaktadır.

15- Gün sonunu nereden ve nasıl alabilirim?

Sanal pos işlemleri için gün sonu sistem tarafından otomatik alınmaktadır. 23:30 – 23:50 saat aralığında
gün sonu sistemi çalışmaktadır.

16- Sanal pos bilgilerimi başka web sitelerim için kullanabilir miyim?
Her web siteniz için şubenizden ayrı bir başvuru yapmanız gerekmektedir. Web adres değişikliği
durumunda bankaya bildirerek yeni başvuru gerçekleştirilmelidir.

17- BKM Express ile ödeme almak için ne yapmalıyım?

Kurumumuza herhangi bir ücret ödemeden, size sunulan bu hizmeti kullanabilirsiniz. Müşterilerinize
BKM Express ile ödeme yapma seçeneği sunmak için BKM Express üyesi iş yeri olmanız ve bunun için
de BKM’ye başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

Sorularınızı sanalposdestek@kuveytturk.com.tr mail adresimize iletebilirsiniz.