RESUME

Abe Shoubaki
Senior Storage & Recovery Specialist
4 Kalbarri Crescent.

Bow Bowing NSW 2566
Sydney - Australia
                           Tel:  61 2 9824 8118
                        Mobile:  61 423 024 453
                         email:  mailto:shoubaki@au1.ibm.com
                                 
shoubaki@au1.ibm.com
email: mailto:abeshoubaki@yahoo.com
                                 
abeshoubaki@yahoo.com

EDUCATION
1985    Master of Business Management
Embry-Riddle Aeronautical University, Florida, USA
Major areas of study:
                                 Introduction to Decision Support Systems,
                                   Personnel Management and Industrial Relations,
                                   and Managerial Psychology.

Grade point average: 3.75/4.00.
                                 
1984    Bachelor of Science in Aircraft Engineering Technology
Embry-Riddle Aeronautical University, Florida, USA
Major areas of study:
                                 Aircraft Detail Design, Aircraft Performance
                                   Design, and None-Destructive testing.

COMPUTER SKILLS
IBM Certified Professional / IBM Certified Storage Administrator, Tivoli Storage
  Manager V5. Experienced in AIX 5.x, and I am working on AIX 5.X Certification.
  I have considerable knowledge on FastT, ESS, D6000/8000, SAN Volume Controller
  SVC, and SAN environments in general. A waiting to do further hands on
  experience followed by SAN Certification. Microsoft Certified System Engineer
  (MCSE + Internet), Certified Novell Engineer (CNE3.1X and CNE4.1X).
Considerable expertise in TSM3.7, & 4.x & 5.x, other Backup Systems (Arc serve5.x
  - 6.x, Backup Exec), Tivoli Software Distribution (TSW4.1), Internet Online
  Banking, Microsoft System Management Server (SMS2.0), Windows 2000 Active
  Directory and Intellimirror facilities (GPOs and Security), CITRIX Servers and
  Clients, Windows NT4.0, NT3.51, W2K Servers & Workstations, W2K3 Servers,
  Novell 3.11, 3.12, and 4.11 Netware Servers, UNIX AIX4.3-AIX5L, UNIX Sun
  Solaris 8-9, Lotus Notes 4.1, 4.5, and 4.6 Servers and database managements,
  TCPIP subnets and super nets. My expertise mostly spent supporting Insurance
  and Banking applications/environments.

PROJECT SKILLS
Participated in various projects summarised as follows:

I implemented TSM servers in a number of production sites; starting from TSM
  servers V4.3 to V5.3 on various platforms such as: AIX servers V4.3 to V5.3,
  Sun Solaris servers V8.5, Windows NT4, W2K, and W2K3.

Installed a number of TSM server in vital production banking and insurances
  environments and each installation includes assisting in statements of
  requirements and statements of works, provide technical information for
  producing detailed designs, review and refine detailed design, and assist in
  establishing SLA. Then executing plans & tasks, Clients Backup Analysis, fine
  tuning of installed TSM server in standalone and managed TSM Servers set-ups.
  Projects implementations included set up of Disaster Recovery plans and
  execution of Disaster Recovery for both TSM Servers and TSM Clients on all
  platforms (stated above). Additionally, I have provided full detailed TSM
  Implementation Guides for all TSM systems delivered and refine the SLA. The
  documentations are to be used by Storage Teams members for supporting and
  disaster recovery purposes. Latest implementations including install and
  configure the followings:
TSM V5.3 in two sites. At each site, a cluster composed of two-LPAR configured in
  active-active or two-cascaded HA manner. Both LPARs are configured on the same
  power 5-570 system running AIX V5.3. The TSM server in each LPAR is connected
  to a shared 3494 Library (18 frames & 24 drives) via a Firewall controlled by
  one of LPARs TSM instance acting as Library Manager and the other TSM instance
  acting as a TSM Library client with SAN offsite capability. All storage pools,
  databases, and recovery logs are on DS6800. Connectivity to Library drives and
  DS6800 via SAN Switches. I have also another library manager set up for off
  site databases backup and backup primary storage pools to copy storage pools.
  The IBMATL 3494 library at each side is already shared by another 4 TSM V5.2.24
  servers instances being partitioned and categorized. I had to upgrade their
  drives from 3590 to 3592. I am in the process of changing all of the 4 servers
  (each side) partitioned libraries to become clients libraries to the Library
  Manager I already configured and working OK. This will allow all scratch tapes
  and tape drives to be available for any TSM instance rather than the current
  setup of dedicating specific number of drives and scratch pools for specific
  TSM instances (waist of resources and required much Admin management).
I installed two TSM V5.2.4 instances running on AIX 5.2 on pSeries 660s in two
  sites. Each SCSI connected to 3484 library
I installed TSM V5.3 instance on W2K running on xSeries346. TSM server SCSI
  connected to 3582 library
I installed TSM V5.3 on W2K3 running on xSeries346. TSM server SCSI directly to
  3583 library
I installed TSM V5.3 on W2K2 running on xSeries346. TSM server SCSI directly to
  3583 library
I installed 8 TSM V5.3 on W2K running on xSeries346 in different 8 sites. TSM
  server do not have library connectivity, however, they are members of a TSM
  Managed environment with a Master server and we copy storage pools to other TSM
  Server via the WAN (server to server connectivity)
I upgraded TSM V3.7 to TSM 5.2 instance on NT4 SCSI connected to ATL 3494 library
  and using 3590 drives.

I installed TSM V 5.1 Instance on Sun Solaris 8.5 with no library only 3 tapes
  drives attached. I had manual library and all tape mount requests are being
  sent to IBM Tivoli Tech, monitored by 24/7 Systems Operations Monitor Team,
  they then respond to mount and dismount the tapes. (Why no library? budget).
I have done more than 3 times full disaster recovery to TSM V3.7 (which not
  supported by IBM anymore), and then fine tune all of its clients and
  administrative schedules to ensure they do not crash again. My work has been
  very successful that not a single crash occurred after my final configuration
  and tuning (full automation).

I have been involved with a number of series problems where I had to document and
  audit problems/issues and escalate to IBM TSM support in Canada and Germany for
  more information. I have been able to resolve every issues / problem I worked
  on.

I upgrade the library from 3583 SCSI connected to pSeries 660 to ATL 3584 SAN
  Connected.

Setup and installation of SAN environment which includes 2 x IBM Total Storage
  FAStT DS4000 Exp 710, 2 x IBM Total Storage DS4400 Storage Servers, 4 IBM Total
  Storage SAN Switch H16 - 16-port, etc.

Implemented Tivoli Software Distribution TSW4.1 environment, including set-up of
  software, processes, procedures, and documenting Tivoli Software Distribution
  Guide for Westpac.

Implemented a number of projects distributing software using Tivoli Software
  Distribution (TSW4.1), and Microsoft System Management Server (SMS2.0)
Participated in implementing One Bank Platform (1BP). This is focused on Windows
  2000 Active Directory and Intellimirror facilities (GPOs and Security),
  Applications packaging (msi files) and distribution across the enterprise via
  Tivoli Software Distribution.

Integrated Citrix Metaframe V1.8 Server Farm environment into TNT environment in
  Sydney and deployment of an ICA Client onto existing 420 Desktop PCs at the
  dispersed sites across Australia.

Participated in set-up and managing Sociability Testing Lab in Westpac Banking
  Corporation.

Developed Desktop Support Framework that properly defines the roles and
  responsibilities of Central and field support staff of TNT Australia Ltd. This
  is to ensure that all central and field support desktop staff are providing the
  correct and cost effective level of service that meets the requirements and
  expectation of TNT users across all business units / division
Development of Technical Systems Delivery Methodology Framework at Qantas
  Airways. The Framework defines the Re-Engineering of IT Services Delivery
  Process, Organisational Structure/Roles & Responsibilities, and enforces the
  utilisation of agreed procedures for most ongoing IT activities.
CAREER and SKILLS SUMMARY
I may summaries my career and skills in the Information Technology fields as
  follows:
Over five years as a Storage Specialist at IBM Australia implementing and
  supporting TSM server V3.7, 4.x & 5.x on platforms AIX V4.3 to5.3, Sun Solaris
  V5.8-V5.9, NT4, W2K, & W2K3. Implementing, configuring, and supporting SAN
  environments including switches, FastT, Sharks, DS6000 and ds8000. Also, acted
  as Software Distribution Specialist supporting SMS and Tivoli Software
  Distribution for all Business Units within Westpac Banking Corporation (WBC)
  for a period of 6 months. I provided various Technical Implementation and
  Support Services for Internet Online Banking for WBC. Also assisted in
  solutions/design, implementation and troubleshooting for Windows 2000
  environment in One Bank Platform (1BP) Tactical and strategic in addition to
  Server-Server System Management.

3 months as Technical System Integration Manager (Contractor) at TNT responsible
  for integrating Citrix Metaframe V1.8 Server Farm environment at Redfern-Sydney
  and deployment of an ICA Client onto existing 420 Desktop PCs at the dispersed
  sites across Australia.

Over 18 months as Project Manager at Qantas Airways developed a Technical Systems
  Delivery Methodology Framework, which defines the Re-engineering of IT Services
  Delivery Process, IT Support Organisational Structure, Roles &
  Responsibilities, and enforces the utilisation of agreed procedures for most
  ongoing IT activities.

Over 7 months as Network Manager (Contractor) at CIC Technology responsible for
  managing three Network Sites. My role included troubleshooting/fixing Novell,
  NT, Citrix, Lotus Notes Servers and Desktop issues. I managed to stabilise the
  Server-Desktop operations in all three environments and documented technical
  procedures, policies, and standards for the system engineers to follow on in
  their day-to-day services activities.

Nearly two year as Network and Systems Specialist at FAI Insurances responsible
  for installing, supporting, monitoring and controlling over 30 Novell and NT
  servers Australia wide. I was responsible for providing "3rd level line"
  support to over 1000 users at Sydney City, North Sydney and Australia wide
  offices. The site administrators were doing all the 1st & 2nd level support. I
  documented IT Service Delivery Procedures, Processes, Policies, and Standards
  to be followed by our 1ST & 2nd level line support teams.
More than one year teaching experience at TAFE University conducting Computing in
  Engineering Courses.

Over seven years as LAN administrator and Ground Aviation Instructor responsible
  for training A310 and A320 Pilots and Maintenance Engineers using Aeroformation
  (VACBI) Video and Computer Based Instruction-System. I was responsible for the
  network set-up and authoring VACBI information to mirror the actual aircraft
  configuration and procedures & tasks followed by the staff at the Airline.
Over two years experience as Aircraft Maintenance Co-ordinator responsible for
  scheduling Aircraft maintenance and coordinating with maintenance teams to
  perform scheduled tasks.

PROFESSIONAL COURSES, LICENCES, and CERTIFICATES
IBM, SAN Volume Controller Planning and Implementing
IBM, Planning and Implementing a Storage Area Network
IBM, Introduction to Storage Networking
IBM, TotalStorage ESS Copy Services for Open
IBM, AIX5L System Administration I: Implementation.

IBM, AIX5L System Administration II: Problem Determination
IBM, AIX5L System Administration III: Performance Management
IBM, AIX5L Korn and bash Shell Programming
IBM, AIX5L Korn and bash Shell Programming (Digital Video Library)
IBM, Tivoli Disaster Recovery Manager 5.1 Implementation (WBT)
IBM, Tivoli Storage Manager 5.1 Enhancements (Tuning & Troubleshooting).
IBM, Tivoli Storage Manager Implementation  4.2
IBM, Tivoli Talk TSM Bare Metal Recovery (three solutions: Cristie BMR, SysBack
  and ASR)
IBM, Planning Storage Solutions with TSM 4.2
IBM, Tivoli Storage Manager Overview and NAS Considerations (WEB Online)
IBM, Tivoli Talk: IBM Tivoli Storage Manger and Servergraph (WEB Online)
                                 IBM, Tivoli Storage Manager 5.1 for Storage
                                   Networking
Tivoli Talk: Tivoli Storage Manager Interoperability with other Tivoli and IBM SW
  and HW.

                                 Tivoli Talk TSM Competitive Takeout Program,
                                   Using the Legato and VERITAS Displacement Kits
IBM, Tivoli Framework 3.7
IBM, Tivoli Software Distribution 4.1
Microsoft-Creating and Managing a Web Server Using MS Internet Information Server
  4.0
Microsoft-Administering Microsoft Systems Management Server 2.0
Microsoft-Updating Support Skills from Microsoft NT4.0 to Microsoft Windows 2000
Microsoft-Designing a Win 2000 Directory Services Infrastructure.
Microsoft-Supporting Microsoft Windows NT 4.0 Core Technologies.
Microsoft-Supporting Microsoft Windows NT Server 4.0- Enterprise Technologies.
Microsoft-Inter-networking TCP/IP on NT Server 4.0
IBM Unix Essentials
IBM Unix Fundamentals
IBM Unix Intermediate Topics
IBM UNIX Advanced Topics
IBM UNIX SVR4 System Administration Fundamentals
IBM UNIX SVR4 System Admin Adv -CBT
IBM DB2 Essential-FC202.EXE
IBM DB2 Design & Administration-MTB40RUN.EXE
IBM DB2 Design & Administration II -MTB40RUN.EXE
Novell Education Certificate NetWare v4.11 Installation and Configuration.
Novell Education Certificate NetWare v4.1x Design and Implementation.
Novell Education Certificate NetWare v3.1x to v4.x Update.
Novell Education Certificate NetWare 3.1x Administration.
Novell Education Certificate NetWare 3.1x Advanced Administration.
Novell Education Certificate NetWare 3.1x Installation and Configuration.
Novell Education Certificate NetWare Service and Support.
Novell Education Certificate NetWare networking Technologies.
Novell Education Certificate NetWare TCP/IP Transport.

Lotus Notes, Beyond Basics, ASE.
Lotus Notes, Power User and Mobile User, ASE.

Lotus Notes, Mail Training and Application Overview.

Qantas College, Benefits Realisation Course.

Western Sydney ITeC Information Technology, PC Support Module.
TAFE, Engineering Software "C language programming.

TAFE, Programming ROBOTICS and Control.

TAFE, Computer Data Communication.

TAFE, Computerised Numerical Control Machine Programming (CNC).
TAFE, National Teaching and Learning Certificate.

Aeroformation, (FRANCE) VACBI "Video and Computer Based Instruction "LAN Systems
  Course    "Airbus320 Instructor "Certificate of attendance."
Aeroformation, VACBI Computer Managed Instruction Authoring.
Aeroformation, VACBI A320 Instructors Course (XV12).

Qantas College Business Presentation Skills Course.

Qantas College, People Manager Course.

Alia Training Centre, Instructional Techniques certificate of achievement.
Alia Training Centre, Communication Skills certificate of attendance.
Alia Training Centre, Business Letter Writing certificate of achievement.

EMPLOYMENT HISTORY

9/00 - Present    IT TSM Software Specialist
IBM Australia
e-Business Infrastructure Development
Westpac Banking Corporation Account

AUSTRALIA
Primary Objectives / Responsibilities:
Member of the Virtual Project Team (VPT), working hand-in-hand with the SME team
  to achieve better management and resources of Project activities.
To be engaged in the first instance for Project work as this is my primary
  function, while still assisting with BAU tasks when required by the Team
  Manager and Team Leader.

Currently, implementing the following projects:
Tier 3 TSM Servers and Clients (TSM 5.3 on W2K running on xSeries 346 and IBMATL
  3582)
FiServe TSM Servers and Clients (TSM 5.3 on W2K3 running on xSeries 346 and
  IBMATL 3583)
FiServe SAN and TotalStorage project *DS4400, DS4000, H16 - 16 Switches.
T2 TSM Servers (TSM V5.2 on AIX 5.2 running on pSeries 650 and IBMATL 3584)
T1 TSM Server (TSMV5.3 on AIX5.3 running on p5-570 and IBMATL 3494) clusters
Manage customers' expectations on TSM Backup/Archive and Restore/retrieve
  performances. Run TSM research analysis based on customers' requirements and
  assist in producing implementation plans. Execute the implementation plans and
  set up the configurations of TSM servers and storage environments (standalone
  and managed).

Responsible for Implementing and fine tuning TSM Server on various platforms such
  as: AIX servers V4.3 to V5.3, Sun Solaris servers V5.8 to V5.9, Windows NT4,
  W2K, and W2K3.

Provide full detailed Implementation & Recovery Guides for all TSM and SAN
  systems delivered.

Configure Enterprise relationships between TSM servers. Establish Server to
  Server Virtual Volumes, backups/archives, backup sets, snapshots & full /
  incremental images to remote TSM servers and set up administrative scheduled
  jobs.

Define tape drives, Library mangers, Library volumes/tapes, TSM policies,
  schedules, client nodes, and setups Micros and Scripts.
Configure Tivoli Storage Manager Database, recovery logs, storage pools, etc. and
  tune servers and clients for optimum performances and reliability.
Perform problems determination for Database Mirror, Database Volumes and Storage
  Pool Volumes, scratch tapes, platform server - TSM server, etc.
Recover Tivoli Storage Manager Databases, storage pools, storage volumes and
  Tivoli Storage Servers environments.

Perform advance TSM implementation and troubleshooting on Clients-Servers issues
  (registry backups, TDP, systems backups, system objects, etc) and invoke both
  server and client trace functions for problem determination.
Perform Disaster Recovery (including bare metal) for NT and UNIX servers.
Manage Tivoli and SMS Software Distribution (create software packages, import,
  edit profiles, distribute, rollback, advertise, Monitor, reports, change
  management, etc)
Remove any new files and added registry entries if and when required.
Install/configure Software Metering Client Agent on client computers.
View the log file activities that result of installing the Software Metering
  Client Agent on client computers.

Assist Release Management as required distributing software to specific areas for
  Site Acceptance Testing.

Coordinate with the Integration and Packaging team to understand the proper
  installation process of msi and exe or set-up files pushed into the
  environment.

Coordinate with Active Directory to differentiate between the role of Software
  Distribution tools and Intellimirror facilities in various installations.
Push Anti Virus file updates into the environment on regular bases as required.
Run administrative tasks such as virus scan on client computers.
Install the Remote Tools Client Agent on the client computer.
Configure the Remote Tools on Client Agents
Produce Guides on Software Distribution (Tivoli & SMS).
Produce Guides on Tivoli Storage Manager
Participate in Site Disaster Recovery in pushing applications and msi files as
  requested.

Participate in restoring Tivoli Software Distribution Servers
Providing various server and desktop Systems Management solutions, to either
  heritage NT environments or the Windows 2000 One Bank Platform.
Provide 3rd level support required for some existing legacy environment and adhoc
  activities on Systems Management.

Involved in strategy directions across-departmental projects, including the
  development of technical documentation/design papers, procedures, standards, &
  processes as per project requirements.

Provide advice to internal customers and business areas - consultancy and
  internal advice.

Participated in managing Sociability Testing Lab and responsibilities include but
  limited to:
Develop processes for the LAB and manage the various business access
  requirements. This includes documenting the processes surrounding the LAB,
  access controls and scheduling process for multiple business units.
Preparing and updating floor map and configuration of the entire LAB, including
  back-end systems integration in consultation with major redeployment project
  office and Data Communication Services representatives.
Co-ordinate all requirements for server/pc installs, modifications to the
  logical/physical environment configuration, cabling changes, etc.
Manage the overall AD, OU, GPO, & DFS logical structure of WBGDEV and its child
  domains including granting of "Admin" privileges.

Co-ordinating DNS updates for all devices in the WBGDEV and WBGTEST Forests
  environments.

6/00 - 9/00    System Integration Manager
TNT Express
Project Team

AUSTRALIA
Primary Objectives / Responsibilities:
Implemented a cost effective, high performance and easily managed Citrix
  Metaframe solution project for a total of 420 desktops. The project includes
  the following specifics:
The Citrix Metaframe V1.8 is a centralised server farm (Load balancing)
  environment located at TNT Redfern with deployment of an ICA Client onto
  existing Desktop PCs at the dispersed sites across Australia.
140 access to "Credentials" application and 280 access to "Computrack"
  application. Both applications are spread across WAN links around Australia.
Both applications have a Visual Basic Front End and SQL database backend.
Crystal Reports is employed to provide reporting capabilities for the
  "Credentials" application.

Coordinated and participated in the implementation and configuration of 4 HP
  NetServer "LH 4r and 7 LC 2000r".

Act as a liaison between diverse groups (technical vs clients/users) throughout
  the development, testing, integration, and post implementation phases ensuring
  business continuity and appropriate utilisation of new systems.
Work closely with business units and aligned technical teams to ensure
  availability of appropriate resources for satisfactory integration of systems.
I have developed Desktop Support Framework that properly defines the roles and
  responsibilities of Central and Field IS staff of TNT Australia Ltd. This is to
  ensure that all Field and Central IS desktop staff is providing the correct and
  cost effective level of service that meets the requirements and expectation of
  TNT users across all business units / division.  This framework is designed as
  a living document that needs continuous updates to reflect actual activities
  performed by the field and central desktop staff. The objectives of this
  framework were:
Improve staff Technical know-how and enhance the sense of ownership and
  partnership in dealing with users, IT issues.
Improve the level of IT Services provided to the business.
Clarify tasks and responsibilities.

Reduce risks and improve security.

Provide IT operational flexibility to cater for the continuous changing and
  diverse business requirements.

Improve efficiencies and productivity of Central and Field Desktop IT Staff.
Enhance the communication channels and workflow process.

11/98 - 6/00    Project Manager

QANTAS AIRWAYS
Business Transformation

AUSTRALIA

Primary Objectives / Responsibilities:
Provide Technical Support to Senior Managers and Executives on all Office needs
  such as personal computers, local area network resources (e.g. Novell, NT,
  Lotus Notes, Internet/Intranet, Mainframe, client-server applications, etc).
Review technical Requirement Specifications and Solution recommendations for
  compliance with IT architectural standards, process and procedures.
Formulate and coordinate IT Technical Strategies with other interface IT groups
  such as Corporate Architecture, Desktop Services, Network Services, Desktop
  Deployment, Helpdesk, Systems Delivery, etc.

Work with Corporate Architecture team to create a consistent Technical
  architectural view for all Applications and new technical requirements
  (client-server environment.)
Research & Review new applications and IT technology for opportunities to enhance
  business capabilities with special focus on training users and enhancing the
  support functions.

Review new technical-application requirements to decide priorities and resources.
  Determine how requirements are to be bundled, e.g., as separate subject area
  projects, phased releases of existing systems, etc.  Determine project
  complexity.

Negotiate and communicate with relevant IT groups-solution providers.
Assist the business areas in selecting the most effective IT solution and access
  to their requirements and policing architectural compliance of proposed
  solutions
Work with business representatives to promote business awareness of IT activities
  and strategic objectives and available user supports.

Plan and Manager Projects as per the developed process for Technical-Application
  System Delivery Methodology and standards to deliver the required IT solutions
  in a timely & effective manner. Lots of experience in MSProject 98 defining
  Detailed Plans, Dependencies, Risks, Tasks time frames and Various Costs,
  Resources pools, etc
Forward projects through the Delivery phases, on time and within budget
Working with various IT Groups and Business Representatives, I established the
  following projects to deliver functional office-business environment for all
  Qantas departments:
Single Address Book    Global Mobile Access    Users Profiles

Hot Disking    SOE    Secure Office Environment

New Starter Procedures    Staff Relocation    Working Remotely

Prepare business cases and justifications for on-going funding and solution
  funding.

Establish benefits to the business area before delivering solutions using the
  Office Automation Delivery Methodology.

Ensure that any new software or hardware proposed for the business meets the
  following criteria:
Business areas are getting the appropriate IT solution that satisfies the user
  requirements and fits within the mission and strategy of the business unit.
The IT solution is easy to use, deploy, and maintain.

The IT solution is cost effective with an acceptable return on investment.
The life cycle of the IT solution is appropriate and meets with the business area
  budget.

Training and support issues have been addressed in a proactive style.
Manage quality strategies to provide Qantas with an up to date and cost effective
  technical and applications solutions and to enhance office performance and
  increase productivity.

4/98 - 11/98    IT. Network Manager

CIC TECHNOLOGY
AUSTRALIA
Primary Objectives and Responsibilities:
Provide technical solutions and develop strategies for CIC Internal IT.
Installing Citrix Winframe 1.7 and configure Winframe environment to run Lotus
  Notes4.5, Internet Explorer4, MSOffice97, Scala application, and dialup
  networking. I had users connected to run scala application from 3 WAN sites.
NT servers and NT stations installation, configuration, troubleshooting, editing
  registry, adding computers to domains, and upgrading.

Designing and implementing NT Directory Services and determining and implementing
  Domains and trust relationships
NetWare 3.1x, and NetWare 4.1x Servers Installation, configuration,
  troubleshooting, Monitoring, and Controlling. Also, configuring Servers Time
  Synchronisation.

Designing and implementing NDS trees and determining Partition and Replica
  Strategy
Merging, configuring, and troubleshooting NDS
Set-up and configuring Manage Wise 2.1 for Netware 4.11 to control of the network
  from a central console on the desktop. Also experience in Z.E.N works and NAL.
Setting up and configuring NSS (Netware Storage Services) for quick Volume
  mounting.

Setting up and documenting Policy and Procedures for NetWare and NT server's
  installations and maintenance.

Installing Scala V4.15 and V5. And configuring client's sessions on ODBC and
  Btrieve to use Access97 for Scala Reporting via Citrix Winframe 1.7.
Managed and implemented Scala3.51 to Scala5 upgrade project. The project involved
  updating Scala on the servers, applying Scala Service Releases and Service
  Packs, Installing and updating Btrieve on NetWare servers
Implementing Backup Policy and Procedures.

Executed Server disaster recovery procedure in two sites. One server had total
  hard disk failure that required installing and configuring Arcserve6.1
  software, restoring backups from the night before, and installing and
  configuring Faxserve5. The other serve had driven Array Controller failure,
  which was replaced as soon as a replacement was found. Both Servers were
  Compaq.

Implemented a Norton AntiVirus software rollout through CIC Technology in three
  sites. The software was loaded on NetWare servers, Lotus Notes Servers, Web NT
  servers, Proxy NT servers, DNS NT servers, and Desktops and Laptops.
Manage day-to-day threshold alarms for CIC Internal IT sites and manage and
  perform remote server management tasks.

Produce and manage the monthly reporting for customers and provide
  recommendations.

9/96 - 4/98    Network and System Specialist

FAI INSURANCES
AUSTRALIA

Primary Objectives and responsibilities:
Installing and configuring WinFrame Citrix, and Installing and configuring
  clients software for mobile and remote users to connect to WinFrame through LAN
  and through dial in modems to access Mainframe, Lotus Notes, MSOffice, High
  port Folio application, etc.

Windows NT 3.51 and 4.0 Networking, my Windows NT experience includes but not
  limited to:
NT servers and NT stations installation, configuration, troubleshooting, editing
  registry, adding computers to domains, and upgrading.

Establishing, Implementing, editing, modifying, and troubleshooting system
  policy.

Planning and creating users accounts, and managing user work environment
  including creating and configuring roaming user profiles.
Designing and implementing NT Directory Services and determining and implementing
  Domains and trust relationships
Securing Network Resources, planning and configuring Shared Folders permissions,
  and planning and assigning NTFS Permissions.

Installing and configuring DHCP, WINS, and DNS servers.
Installing, configuring, and troubleshooting RAS and Dial-up-networking.
Installing and configuring Client Service for NetWare and Gateway services for
  NetWare.

NetWare 3.1x, and NetWare 4.1x Servers Installation, configuration,
  troubleshooting, Monitoring, and Controlling. Established extended experience
  on Compaq Proliant 2500R, 2000, 1500, and 4500 Servers.
NDS ` design and security, Upgrading NetWare 3.1x to NetWare 4.1 and 4.11,
  Network topology, as well as desktop support "First and Second Line."  Also was
  responsible for the following:
Planning and configuring Servers Time Synchronisation.
Designing and implementing the NDS tree
Determining Partition and Replica Strategy
Merging, configuring, and troubleshooting NDS
CHEYENNE ARCServe 6.1 and 5 Backup System for NetWare and CHEYENNE ARCServe 6.0
  for Windows NT 3.5 and NT4.0. My backup experience includes but not limited to:
Installing and configuring "including Btrieve" ARCServe.
Adding and assigning device group.

Daily, weekly, monthly, and yearly NDS, Servers Backing up to Media.
Troubleshooting and solving problems running ARCServe.

Lotus Notes 4.1 and 4.5 management, my experience includes but not limited to:
Installing Lotus Notes Servers 4.1 and 4.5 (lately I have installed 4.6) on
  Windows NT4.

Installing desktop Lotus Notes and configuring access to Lotus Notes server via
  IPX/SPX and via TCP/IP Protocols.

Developing small to medium size databases
Creating new folders, discussion topics, and moving and copying documents between
  folders.

Replicating Databases with the server and configuring selective replication
  settings.

Indexing databases for full text search.

Setting up a mobile user, replicating databases and mail.
Setting up ports and modems.

Installing and configuring Microsoft Mail for PC Networks version 3.5. My
  experience includes but not limited to:
Maintaining lists of users and groups at the Post Office.
Scheduling the Exporting of users list at local Post Office to users at other
  Post Offices.

Reset passwords to the default password.

Configuring local Post Office to participate in the directory synchronisation
  process.

Installing Miscellaneous Software such as:
Highport
Micropay on Netware 3.11 and 4.11
Lotus SmartSuite97 for Windows 95 and Windows NT 4.0
Microsoft Office 95,97, and 2000.

Austraclear using NT4.1 and NT3.51 work stations.

Tax Manager 94, 95, 96, and 97.

Corporate Treasury 3.46
Assets and Ceway "Corporate Express" and so much more.

The Norton PCAnywhere.

IBM Mainframe Networking PC configuration "Aviva", Mainframe Print Serves and
  Printers Setting   up. Mainframe gateway Resetting and daily troubleshooting.

07/95 - 10/96    IT TEACHER
LIDCOMBE TAFE UNVIRSETY
AUSTRALIA

I worked as a Teacher in charge of conducting Computing in Engineering Courses.
I was teaching the following subject (Lectures and Hands-On-training):
Computer Awareness.

DOS, Windows 3.11 and Windows 95.

MS Office applications such as MS Word 6 and 7, and Excel.
Introduction to TURBO CAD 12 & 13.

Introduction to Machines programming.

Identifying the internal components of PCs and explaining their respective
  functions.

Identifying microprocessors and name manufacturers, type, and speeds.
Identifying disk drives, manufacturer, type, size and interface.
Editing CMOS setting and perform basic reconfiguration.
Identifying LPT and COM ports and determining interrupts and memory addresses.
Safely handling new optional cards, installing and configuring addresses.
Installing and configuring common software as DOS6.xx, Windows3.10/3.11/95,
  MS-OFFICE, AUTOCAD, TURBOCAD, C_Programming Compiler, and many other.
Diagnosing PC systems when problems occur and Introduction into computer
  networking.

11/87 - 2/95    LAN Administrator and Instructor
Alia Airline

I worked as LAN ADMINISTRATOR responsible for VACBI Aeroformation "Video and
  Computer Based Instruction" System.

The VACBI system used for training Airline pilots and engineers on Airbus A320 &
  A310 Aircraft. The information delivered to pilots and engineers' stations via
  training programmes designed for such objective through the LAN system.

Duties and Responsibilities:
                                 Upgrading NetWare 3.11 to NetWare 3.12 and
                                   optimising the server's performance
                                   utilisation.

Managing and Configuring the Network for File services, Print services,
  Application services, and Database services.

Automating the clients logging in process including designing Menus and providing
  hand-on training to users.

Authoring the technical information within the VACBI software.
Designing VACBI testing and training programmes as per customer requirements.
Conducting Routine operational checks and maintenance tests for the VACBI
  Software and Hardware integration to maintain the VACBI system operation in
  accordance with Aeroformation Standards.

I am very familiar with electrical logic circuits and their components as well as
  electrical transmitters, indicators, gages, sensors, switches and many other
  electronic components.

9/85 - 9/87    Maintenance Co-ordinator
Alia Airline

Duties and Responsibilities:
                                 Scheduling Aircraft for operational use.

Allocating maintenance work priorities, manpower, and material resources.
Providing assistance to maintenance personnel in resolving problems with supply
  and vendor support.

Scheduling Maintenance Resources in support of mission requirements.
Providing co-ordination between maintenance and allied agencies and manage supply
  transaction and production of assets in their repair cycle.

                    References:  Available on request
            Citizenship Status:  Australian citizen.

                     Languages:  English, Arabic, French "little, but can work on
                       it".
                                 

12