CẨM NANG

4 KỸ NĂNG
NÂNG TẦM BẢN LĨNH

SALES LEADER THỜI ĐẠI SỐ

MỤC LỤC
01. Những Vấn Đề Thường Gặp
Của Sales Leader
03
02. Phát Triển Kỹ Năng Cần Có Của Một
Sales Leader “Thực Chiến”
04
2.1 Tuyển Dụng Nhân Viên Bán Hàng Có Hiệu Suất Cao 05
2.2 Đào Tạo Đội Nhóm Sales 06
2.3 Xây Dựng Văn Hóa Đội Nhóm Sales 07
2.4 Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Và Đo Lường Hiệu Quả 09

03. Phương Pháp Phát Triển Kỹ Năng Hiệu Quả 10

3.1 Học Qua Sách 11
3.2 Khóa Học Online 12
3.3 Khóa Đào Tạo Chuyên Sâu 13

04. Kết Luận 14

BÍ QUYẾT
01.
Những Vấn Đề Thường Gặp
Của Sales Leader
Quản lý đội ngũ Sales không hiệu quả
Hiệu quả làm việc của các Sales không đồng đều, bị mất phương hướng, thiếu
động lực và nhiệt huyết trong công việc, không có mục tiêu chiến đấu.

Tuyển dụng và đào tạo hao phí thời gian và chi phí
Thường xuyên gặp tình trạng tuyển không đúng người, nhân viên thiếu lòng
trung thành với công ty và tỉ lệ nghỉ việc cao. Công ty chưa có quy trình chuẩn
hóa cho tuyển dụng và đào tạo. Tài liệu đào tạo chưa chuyên sâu và đáp ứng
chưa đủ kiến thức kinh doanh cho Sales.

Hiệu quả kinh doanh không ổn định

Sales Leader chưa xây dựng được kế hoạch kinh doanh hiệu quả, quy trình kinh
doanh chưa được chuẩn hóa, nhân viên thiếu mục tiêu chiến đấu dẫn đến doanh
số kinh doanh không ổn định, không cải thiện hay có bước đột phá mới.

Phối hợp phòng ban không hiệu quả

Chưa nắm được quy trình làm việc của các phòng ban nên việc phối hợp chưa
nhịp nhàng và hiệu quả.

3
02.
Phát Triển Kỹ Năng
Cần Có Của Một
Sales Leader “Thực Chiến”
2.1 Tuyển Dụng
Nhân Viên Bán Hàng
Có Hiệu Suất Cao
Dữ liệu từ báo cáo công việc 2017 ước tính
rằng việc thay thế một nhân sự có thể tốn tới
33% tiền lương hàng năm của nhân sự đó. Vì
vậy, để tối ưu hóa quá trình tuyển dụng và đảm
bảo chất lượng nhân viên của đội nhóm, Sales
Leader nên xây dựng tiêu chí tuyển dụng sau:

1
Phù hợp văn hóa công ty và đội nhóm Sales
Hãy chắc chắn rằng niềm tin cá nhân của ứng viên đồng nhất với các giá trị cốt lõi
của công ty và văn hóa đội nhóm Sales. Người được tuyển dụng mới có khả năng
phát triển mối quan hệ vững chắc với các đồng nghiệp và quản lý. Và ngược lại, tất
cả thành viên nên cảm thấy vui vẻ, thoải mái khi chào đón thành viên mới.

2
Xây dựng chương trình xét tuyển trước khi phỏng vấn

Nhân viên mới sẽ cảm thấy có giá trị hơn nếu chương trình xét tuyển có những
mục cần hành động trước ngày bắt đầu. Nó sẽ giúp nhân viên bán hàng mới có
một khởi đầu suôn sẻ.

3
Bảng mô tả công việc chi tiết

Cần triển khai mô tả công việc bằng các văn bản chi tiết chính xác những gì khách
hàng đang tìm kiếm cũng như quy trình và nguyên tắc bán hàng của công ty.

4
Không tuyển nhân viên dưới mức vị trí mong muốn

Tuyển dụng nhân viên có cấp độ nghề nghiệp và kỹ năng bán hàng chúng ta cần.
Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo nhân sự mới.

5
Đừng tuyển dụng nhanh chóng chỉ để “lấp đầy” vị trí

Để tiếp kiệm chi phí và thời gian tuyển dụng, hãy cẩn trọng và chờ đợi ứng viên phù
hợp đáp ứng đủ các tiêu chí tuyển dụng và văn hóa công ty.

5
2.2 Đào Tạo Đội Nhóm Sales
Đào tạo là bước quan trọng hao tốn nhiều thời gian và chi phí. Để đào tạo đội nhóm Sales hiệu quả,
các Sales Leader cần:

SALES KIT

Xây dựng bộ kiến thức cơ Tạo bộ công cụ giúp Sales Đào tạo kỹ năng làm việc
bản dành cho Sales. làm việc hiệu quả. đội nhóm.

Hướng dẫn sử dụng các

Chuẩn hóa quy trình tư vấn công cụ và ứng dụng công Tổ chức các buổi đào tạo
bán hàng. nghệ giúp tối ưu hiệu quả kỹ năng định kỳ.
công việc.

6
2.3 Xây Dựng Văn Hóa Đội Nhóm Sales

Xây dựng một nền văn hóa nhóm vững chắc với sự tham gia và đồng thuận của tất cả các thành
viên có thể giúp giảm tỉ lệ thay thế nhân sự xuống tới 87%, đem lại kết quả kinh doanh tốt hơn.

Để xây dựng thành công văn hóa đội nhóm Sales, Sales Leader cần phải:

Xây dựng các giá trị và quy tắc riêng

Các Sales Leader nên tập trung xây dựng cho

đội nhóm của mình các giá trị cốt lõi của một
nhân viên bán hàng như sự trung thực, tính
trách nhiệm, hiệu suất công việc, sự nhiệt tình,
tác phong khi gặp khách hàng,.v.v… để mỗi
người trong đội nhóm lấy đó làm nền tảng phát
triển và tạo nên phong cách của một nhân viên
bán hàng chuyên nghiệp.

Thống nhất mục tiêu chung của đội với

mục tiêu cá nhân của các thành viên

Hãy đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều

nắm rõ mục tiêu toàn đội cần đạt được. Tổ chức
buổi họp để chia sẻ về mục tiêu chung cũng
như lắng nghe các thành viên chia sẻ về mục
tiêu cá nhân. Thống nhất mục tiêu cá nhân của
thành viên sao cho phù hợp với mục tiêu chung
của đội.

Làm gương cho toàn đội

Hãy xây dựng cho mình những đức tính và tác

phong làm việc mà bạn muốn nhân viên của
bạn có: nhiệt huyết với công việc, làm việc logic,
ứng dụng công nghệ nâng cao hiệu quả công
việc, không ngừng học hỏi nâng cao kiến thức
và kỹ năng bán hàng,…

7
Truyền động lực cho đội ngũ

Sales Leader cần tìm hiểu và trau dồi kỹ năng

truyền động lực cho đội ngũ Sales. Điều này
giúp tăng sự tự tin, nhiệt tình trong quá trình
bán hàng của các thành viên cũng như tăng
thêm sự trung thành của đội ngũ dành cho
Sales Leader.

Gắn kết mọi người gần nhau hơn

Bên cạnh công việc, hãy tổ chức các buổi liên

hoan, dã ngoại, các hoạt tộng team building để
các thành viên trong đội nhóm có thể hiểu nhau
và gắn kết với nhau tốt hơn. Điều này giúp mang
lại hiệu quả cho công việc.

Giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc

đội nhóm

Cần giám sát và xây dựng bảng đánh giá hiệu

quả bán hàng của các thành viên. Tổ chức các
buổi họp chia sẻ để các thành viên tự nhìn nhận
và đánh giá kết quả công việc, chia sẻ kinh
nghiệm cũng như nêu ra các khó khăn đang gặp
phải và cùng nhau tìm ra giải pháp. Điều này
giúp nâng cao tinh thần đoàn kết đội nhóm
Sales một cách hiệu quả, hướng đến mục tiêu
chung của đội.

8
2.4 Xây Dựng Kế Hoạch
Kinh Doanh Và Đo
Lường Hiệu Quả
Bản chất và nhiệm vụ chính của một Sales
Leader “thực chiến” là đem về doanh thu cao
cho công ty với một đội ngũ Sales hùng mạnh.
Điều này đòi hỏi Sales Leader phải xây dựng
được kế hoạch kinh doanh hiệu quả.

Để có một kế hoạch kinh doanh hiệu quả, các

Sales Leader cần:

Xác định mục tiêu kinh doanh.

Phân tích cấu trúc tỉ trọng doanh

thu theo sản phẩm/ dịch vụ và
theo giai đoạn.

Tổ chức các chỉ số đo lường kết

quả kinh doanh.

Tổ chức, sắp xếp cấu trúc đội

ngũ Sales phù hợp.

Xây dựng bộ công cụ Sales và

ứng dụng công nghệ giúp đội
ngũ Sales bán hàng hiệu quả.

Đào tạo và training kiến thức về

sản phẩm/ dịch vụ và kỹ năng
cho đội ngũ Sales.

Đo lường, phân tích và tối ưu hiệu

quả kinh doanh từng giai đoạn
một cách kịp thời và nhanh
chóng.

9
03.
Phương Pháp Phát Triển
Kỹ Năng Hiệu Quả
Hiện nay, có nhiều phương pháp khác nhau giúp các Sales Leader có thể phát triển kỹ năng hiệu quả
như đọc sách và thực hành, mua các khóa học online trên mạng hoặc đăng ký học các khóa đào tào
chuyên sâu,… Dưới đây là ưu nhược điểm của các phương pháp này.

3.1 Học Qua Sách

Sách dạy về kỹ năng cho Sales Leader vô cùng đa dạng và
phong phú. Chúng ta có thể mua sách giấy hoặc tải các ebook
online để đọc và tìm hiểu kiến thức.

Tuy nhiên, điều này đòi hỏi phải có kỹ năng chọn lựa và sàng
lọc kiến thức cần tiếp thu.
Tránh tiếp thu quá nhiều kiến thức chung chung, thiếu thực tế
và khả năng áp dụng không cao.

11
3.2 Khóa Học Online

Hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp các khóa học Sales
Leader. Học qua mạng giúp chúng ta linh hoạt hơn về thời gian
và địa điểm học bởi các khóa học thường được tổ chức dưới
dạng các video quay sẵn. Chúng ta có thể học ở bất kì đâu, bất
kỳ thời gian nào và trên tất cả các thiết bị.

Tuy nhiên, hạn chế của khóa học online là khả năng tương tác
trực tiếp với giảng viên. Khi có các vấn đề thắc mắc cần tư
vấn, học viên chỉ có thể gửi tin nhắn hoặc email cho giảng viên
qua hệ thống khóa học và mất thời gian để chờ phản hồi lại từ
giảng viên, đôi khi chờ quá lâu khiến chúng ta quên mất việc
đã đặt câu hỏi.

3.3 Khóa Đào Tạo Chuyên Sâu

Khóa đào tạo chuyên sâu có tính tương tác trực quan hơn đối
với người học.
Học viên tương tác trực tiếp với giảng viên.
Trao đổi 1-1 để được sự cố vấn các vấn đề đang gặp phải
nhanh chóng.
Thực hành và đánh giá hiệu quả áp dụng các kiến thức
được học.
Tùy theo nhu cầu và sở thích học tập, mỗi người sẽ lựa chọn
phương pháp học phù hợp. Một lời khuyên dành cho các bạn đã
và đang trên con đường rèn luyện bản lĩnh của một Sales
Leader thực chiến là nên đầu tư các khóa đào tạo chuyên sâu.
Bởi các khóa đào tạo chuyên sâu sẽ được “cầm tay chỉ việc”,
tương tác 1-1 và nhận sự cố vấn trực tiếp về vấn đề bạn đang
gặp phải nhanh nhất và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, hãy kết
hợp thêm các phương pháp còn lại một cách linh hoạt để
nhanh chóng nâng cao kỹ năng.

12
 KHÓA HỌC DIGITAL SALES LEADER

Trong thời đại công nghệ hiện nay, hầu hết các ngành kinh doanh đều ứng dựng công nghệ trong
hoạt động kinh doanh bán hàng. Khái niệm Digital Sales Leader ra đời và nhu cầu về các khóa học
về Digital Sales Leader chuyên sâu ngày càng nhiều. Tuy nhiên, hiện nay có rất ít các khóa đào tạo
Digital Sales Leader chuyên nghiệp. Hiểu được nhu cầu của thị trường, NAVEE đã xây dựng các khóa
đào tạo về Digital Sales Leader dưới sự dẫn dắt đào tạo trực tiếp bởi các giảng viên giàu kinh nghiệm
thực chiến trong việc xây dựng và quản trị đội ngũ Sales hùng mạnh. Đây là khóa học "cầm tay chỉ
việc" giúp các bạn:"

Hiểu rõ vị trí, vai trò Cách thức đào tạo và Lập kế hoạch kinh Thấu hiểu hành trình
của một Digital Sales triển khai quản lý đội doanh, phân tích thị khách hàng, hành vi
Leader. ngũ Sales hiệu quả. thường và quảng bá người mua hàng và xây
sản phẩm. dựng quá trình bán
hàng hiệu quả.

SALES KIT

Xây dựng bộ công cụ Bí quyết phối hợp Xây dựng văn hóa đội Báo cáo đo lường hiệu
chuẩn Digital Sales phòng ban hiệu quả. nhóm Sales và truyền quả kinh doanh và sức
cho doanh nghiệp. động lực cho nhân khỏe Sales.
viên.

Tham Khảo Khóa Học Tại: https://www.navee.asia/navee-business-training-center/digital-sales-leader/

13
 04.
KẾT LUẬN
Nâng cao kỹ năng và bản lĩnh của Sales Leader thực thụ là nhu cầu
của rất nhiều bạn đã, đang và sắp trở thành Sales Leader.
Chính vì thế, các Sales Leader cần hiểu rõ vai trò, vị trí, những kỹ năng
cần thiết và lựa chọn cho mình phương pháp rèn luyện phù hợp để
nhanh chóng hoàn thiện bản thân.

Nội dung Ebook được tổng hợp và đúc kết từ nhiều nguồn thông tin.
NAVEE hi vọng rằng, nội dung ebook sẽ đem đến góc nhìn tổng quan
về vị trí Sales Leader, cũng như giúp bạn định hướng được hành trình
rèn luyện để trở thành Sales Leader giỏi.

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG!

13