‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics/‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫دور سلوكيات فن االتيكيت يف شخصية مستهلك اخلدمة‬

‫الفندقية (دراسة نظرية حتليلية)‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫ابهتال خاجيك تالكن‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬خليل ابراهمي املشهداين‬
‫املستخلص‬
‫ا‪٣‬ـالٓبً ‪ ٢ٟ‬ا‪ٰ٠٧‬خ ‪٪ٟ‬ػ‪٪‬م ٍ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬رأصٰوار‪٨‬ب ا‪٠ٛ‬ؾز‪ٜ٠‬خ ه‪ ٬ٜ‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩ ،‬ر‪٪‬اطالً ُٮ ىٯبكح االصواء ا‪ِ٘ٛ‬و٭ ‪٧ ٢ٟ‬ن‪ ٥‬ا‪٪٠ٛ‬اػٰن عبءد ‪٧‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬لهاٍخ ُٮ ‪ٟ‬ؾب‪ٛ٩‬خ الؽز‪٪‬اء‬
‫‪ٟ‬ش٘‪ٜ‬خ ا‪ٛ‬لهاٍخ ا‪ٛ‬زٮ رز‪ٜ‬قض ُٮ ا‪ ١‬ثٔبء ‪٧‬ن‪ ٥‬ا‪٪٠ٛ‬اػٰن ا‪ٛ‬ؾٰ‪٪‬ٯخ ك‪ ١٩‬ر‪ٰٗ٪‬ل ‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬خ ا‪ٛ‬وثؾ ا‪ٛ‬ؾب‪ٰٛ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٠‬ذ‬
‫ُٮ ‪٧‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬لهاٍخ ‪َٟ٩‬ب‪٠٧‬ز‪٨‬ب ُٮ اؽلاس ا‪ٛ‬زواٗ‪ ٞ‬ا‪٠ٛ‬ووُٮ ٍِٰ‪َ٪‬د ا‪ِٛ‬وطخ ه‪ٟ ٬ٜ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ٛ‬الُبكح‬
‫‪٨٤ٟ‬ب‪٩ ،‬ه‪٧ ُْ٩ ٬ٜ‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬زغبمثبد ‪٩‬االش٘ب‪ٰٛ‬بد ا‪ِ٘ٛ‬وٯخ ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬خ عود طٰبًخ ‪ٟ‬ش٘‪ٜ‬خ ا‪ٛ‬لهاٍخ ث‪٠‬غ‪٪٠‬هخ ‪٢ٟ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬ؾب‪٩‬ه ا‪ٛ‬زٮ رل‪٩‬ه ؽ‪ٟ ٙ٪‬ووُخ ك‪٩‬ه ٍ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ُٮ شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫‪Abstract‬‬
‫‪Proceeding from the importance of the subject of the behaviors of the art of‬‬
‫‪etiquette and their potential impact on the personal consumer service hotel, and‬‬
‫‪continue to increase the enrichment intellectual of these topics this study is an t to‬‬
‫‪contain the problem of the study, which are summarized in the survival of these‬‬
‫‪vital topics without the assurance of the process of linking the current has in this‬‬
‫‪study and their contribution events in the accumulation of knowledge will miss‬‬
‫‪the opportunity to hotel establishments to benefit them, and according to these‬‬
‫‪debates and dilemmas of intellectual and practical problem of the study were‬‬
‫‪formulated a set of themes that revolve around the role of the knowledge of the‬‬
‫‪art of etiquette behaviors in personal consumer service hotel.‬‬
‫املدقمة‬
‫ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬وً‪٩ ٢ٟ ٞ‬ع‪٪‬ك اشبهاد هلح ؽ‪ٰٗ٪ٍٜ ٙ٪‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ‪ ،‬اال ا‪ ١‬اال‪٧‬ز‪٠‬ب‪ ٝ‬ا‪ٛ‬غبك ث‪٨‬ب ٗ‪٠‬غب‪ٟ ٙ‬ز‪ٰ٠‬ي‬
‫‪ٜٛ‬لهاٍخ ‪٩‬ا‪ٛ‬جؾش ‪ ٞٛ‬ٯزج‪٪ٜ‬ه ثش٘‪ ٚ‬ع‪ٜ‬ٮ‪ٓ٩ ،‬ل ‪٩‬اع‪٨‬ذ كهاٍخ ٍ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬ه‪ٟ ٬ٜ‬لاه ا‪ٛ‬ي‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬بػٮ‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬ؾبػو طو‪٪‬ثبد اٍ‪٠٨‬ذ ُٮ ا‪ٛ‬ؾل ‪ ٢ٟ‬ؽوٗخ ا‪٤٠ٛ‬لوٯ‪٩ ٢‬ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ ٢٠ُ .٢‬ا‪ ٢٘٠٠ٛ‬ا‪ ١‬رَ‪٧ ٞ٨‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬لهاٍخ ُٮ‬
‫اً‪٤‬بء ا‪٘٠ٛ‬زجخ ا‪ٛ‬و‪ٰ٠ٜ‬خ ث‪٪٠‬ػ‪٪‬م علٯل ٓل ٯول ‪ٔ٣‬ـخ ا‪٣‬ـالّ ‪ٜٛ‬ز‪ٍ٪‬ن ُٮ كهاٍبد افو‪.٫‬‬
‫َُ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪َٰٛ‬ذ ُٔؾ ‪٠ٗ ،‬ب ٯزجبكه ا‪ ٬ٛ‬ثوغ االم‪٧‬ب‪ٟ ، ١‬لب‪٧‬و ‪٩‬عب‪٧‬خ ‪٩‬رورٰت‪٩ ،‬ا‪ٗ ١‬ب‪٣‬ذ‬
‫الرق‪٨٤ٟ ٪ٜ‬ب ‪ .‬ث‪٧ ٚ‬ٮ افواط كْٰٓ الهـبء ٗ‪ ٚ‬م٭ ؽْ ؽُٔ‪٪ٛ٩ ، ٦‬ػن االشٰبء ُٮ ‪ٟ٘‬ب‪٨٣‬ب‪٩ ،‬اال‪٪ٟ‬ه ُٮ ‪٣‬ظبث‪٨‬ب‪.‬‬
‫‪٩‬ؽز‪ ٬‬ٯز‪٠‬زن ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثب‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ َٰٜٞٛ‬ٯغت ه‪ ٞ٨ٰٜ‬اال‪ٛ‬زيا‪ ٝ‬ثب‪٪ٔٛ‬اهل ‪٩‬ا‪٠ٛ‬جبكئ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬ل‪٧ ٞ‬نا ا‪ٕ٪َٜٛ‬‬
‫ُب‪ ١‬ا‪ٛ‬زيا‪ ٞ٨ٟ‬ثز‪ ٖٜ‬ا‪٪ٔٛ‬اهل ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ رَب‪ ٞ٧‬ثش٘‪ٗ ٚ‬جٰو ه‪ ٬ٜ‬رؾْٰٔ ا‪ٛ‬وػب ‪ٛ‬ل‪َٟ ٫‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ ٢ٟ٩ ،‬ا‪ ٢٘٠٠ٛ‬ا‪ ١‬ٯَبهل ا‪ٛ‬زوب‪ ٟٚ‬ا‪ٜٛ‬ـَٰ ه‪ ٬ٜ‬اؿب‪ٛ‬خ ُزوح آب‪ٟ‬ز‪٩ ٞ٨‬عنث‪ ٞ٨‬ا‪ ٬ٛ‬ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬آ‪٤‬بم ًٰو‪ ٞ٧‬ثب‪ٔٛ‬ل‪ ٝ٩‬ا‪٨ٰٛ‬ب‪.‬‬

‫‪ ‬ا‪ٛ‬غب‪ٟ‬وخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪٤‬ظوٯخ ‪ٰٜٗ /‬خ ا‪ٛ‬و‪ ٝ٪ٜ‬ا‪َٰٛ‬بؽٰخ ‪.‬‬

‫‪ ‬ثبؽضخ ‪.‬‬
‫‪ٟٔ‬ج‪٤ٜٛ ٙ٪‬شو ثزأهٯـ ‪2014/10/30‬‬
‫‪َٟ‬ز‪ ٢ٟ ٚ‬هٍب‪ٛ‬خ ‪ٟ‬بعَزٰو‬

‫)‪(868‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ا‪ ٝ٪٨ِٟ ١‬ا‪ٛ‬شقظٰخ ٗضٰوا ‪ٟ‬ب‪٣‬ز‪٤‬ب‪ُ ٦ٛ٩‬ٮ ؽٰبر‪٤‬ب ا‪ٰٟ٪ٰٛ‬خ ‪ ،‬ام ٯ‪٤‬لو ا‪ ٬ٛ‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫ٗ‪٨٣٪‬ب ر‪٤‬لٰ‪٠‬ب كٯ‪٤‬ب‪ٰٰٟ٘‬ب ‪٣٪ٟ٘‬ب ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬و‪٤‬بطو ا‪٠ٛ‬زِبه‪ٜ‬خ ‪ٟ‬ن ثوؼ‪٨‬ب ُٮ ؽب‪ٛ‬خ ‪ٟ‬زٌٰو‪ ٥‬ثبٍز‪٠‬واه ‪٧٩‬ٮ ه‪٤‬بطو ًٰو‬
‫‪ٍ٪٠ٜٟ‬خ ث‪٧ ٚ‬ٮ ‪ٟ‬لب‪٧‬و ‪٩‬رٌٰواد ر‪ٜ‬ؾْ ثب‪َٟ ٕ٪َٜٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫ُب‪ ١‬ا‪٠ٛ‬زأ‪ُ ٟٚ‬ٮ ‪٩‬آن ؽٰبح ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ٯغل ‪ ٞ٨٤ٟ ٚ٘ٛ‬شقظٰخ ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ه‪ًٰ ٢‬و‪ ٞ٨٤ٟ ٚ٘ٛ٩ ، ٥‬اٍ‪٪ٜ‬ث‪٦‬‬
‫ُٮ ا‪ٛ‬زوب‪ٟ ٟٚ‬ن اٱفوٯ‪ ٪ٛ٩ ٢‬رووٍ ‪ٟٔ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ه‪ ٬ٜ‬ا‪٪٣‬ام ا‪ٛ‬شقظٰبد ‪٩‬طِبر‪٨‬ب‪ ،‬اٍزـبم ا‪ ١‬ٯؾ‪٨ٜٜ‬ب ‪٩‬ٯزوب‪ٟٚ‬‬
‫‪ٟ‬و‪٨‬ب ثب‪ٛ‬ـوٯٔخ ا‪٤٠ٛ‬بٍجخ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬

‫احملور االول‬
‫االطار املنهجي للمراس‬
‫ُٮ ‪٧‬نا ا‪٠ٛ‬ؾ‪٪‬ه ؽب‪ ٙ٩‬ا‪ٛ‬جبؽش ارجبم االٍب‪ٰٛ‬ت ا‪ٛ‬و‪ٰ٠ٜ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬قـ‪٪‬اد االٍبٍٰخ ‪٨٤٠ٛ‬غٰخ ا‪ٛ‬جؾش ا‪ٛ‬و‪٠ٜ‬ٮ ‪٧٩‬ٮ‬
‫ٗبالرٮ‪:‬‬
‫‪ٟ .1‬ش٘‪ٜ‬خ ا‪ٛ‬لهاٍخ‪:‬‬
‫ػوَ اكها ٕ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪ٟٔ ١‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ ٞ٧‬عيء ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬خ ‪ ٢ٟ٩‬ص‪ ٞ‬ا‪٣ ١‬غبػ‬
‫ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ رز‪ َٓ٪‬ه‪ٰٗ٪ٍٜ ٬ٜ‬بد ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪٠ٛ‬إصو ُٰ‪٨‬ب ‪٩‬ث‪٠‬ب رزوٗ‪ ٢ٟ ٦‬اصو ه‪٬ٜ‬‬
‫شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫‪ .2‬ا‪ٰ٠٧‬خ ا‪ٛ‬لهاٍخ ‪:‬‬
‫ٯ‪٪‬ػؼ ا‪٠ٛ‬شو‪٩‬م ا‪ٛ‬جؾضٮ ا‪ٛ‬ؾب‪ٛ‬ٮ هؤٯخ ُبؽظخ ‪ٟ٩‬و‪ٔ٠‬خ ه‪ٰٗ٪ٍٜ ٢‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬صٔبُخ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٠ٛ‬ز‪ٰ٠‬يح‬
‫‪ٛ‬ز‪ٰ٨‬ئخ االهع ا‪ٛ‬قظجخ ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬م‪٪٨٤ٜٛ ٖٛ‬ع ث‪٪‬آن ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ‪٩‬ر‪ٜ‬جٰخ‬
‫‪ٟ‬زـ‪ٜ‬جبد ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪.‬‬
‫‪٧ .3‬لٍ ا‪ٛ‬لهاٍخ ‪:‬‬
‫‪٩‬ػن اٍبً ‪٣‬لو٭ ٯ‪ ٢٘٠‬االهر٘بى ه‪ ٦ٰٜ‬ه‪٤‬ل اعواء كهاٍبد الؽٔخ ٓل رَ‪ُ ٞ٨‬ٮ رٔ‪ٰٜ‬ض ا‪٤ٛ‬لهح ا‪َ٤ٛ‬جٰخ‬
‫‪ٜٛ‬لهاٍبد ُٮ ‪ٟ‬غب‪ٰٗ٪ٍٜ ٙ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬ك‪٩‬ه‪٧‬ب ُٮ شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫‪ُ .4‬وػٰبد ا‪ٛ‬لهاٍخ ‪:‬‬
‫‪٣‬شو ٍ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ٯَ‪ُ ٞ٨‬ٮ اٯغبك ‪ٟ‬إٍَبد ُ‪٤‬لٰٓخ فب‪ٰٛ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬شبٗ‪ ٚ‬ا‪ٛ‬زٮ رل‪٨‬و ثَجت ػوَ‬
‫ا‪٪ٛ‬هٮ ُٮ أط‪٪ٓ٩ ٦ٛ٪‬اهل‪ٓ ٢ٟ ٥‬ج‪ٟٔ ٚ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ُ ٢ٰٜٟ‬ٮ ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ‪٩‬ا‪٣‬و٘بً م‪ ٖٛ‬ه‪ ٬ٜ‬شقظٰخ‬
‫‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫‪ .5‬أٍب‪ٰٛ‬ت ع‪٠‬ن ا‪ٛ‬جٰب‪٣‬بد‪:‬‬
‫اهز‪٠‬ل‪٣‬ب االٍ‪٪ٜ‬ة ا‪٤ٛ‬لو٭ ‪ُ ،‬ٮ ٗزبثخ ا‪ٛ‬جؾش ‪٩‬ع‪٠‬ن ا‪٠ٛ‬و‪ٟ٪ٜ‬بد ‪ ٢ٟ‬فال‪ ٙ‬ا‪٠ٛ‬ظبكه ا‪٠ٛ‬زقظظخ ُٮ ٍ‪ٗ٪ٜ‬بد‬
‫ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ُؼاله‪ ٢‬ا‪٠ٛ‬ظبكه ا‪٠ٛ‬زقظظخ ثشقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثش٘‪ ٚ‬هب‪٘ٛ ،ٝ‬ٮ ‪َ٣‬زـٰن األٍز‪٤‬بك ه‪٨ٰٜ‬ب‬
‫ُٮ ‪٣‬زبئظ ا‪ٛ‬لهاٍخ‪.‬‬
‫احملور الجاني‬
‫ةفاهيم المراس‬
‫‪ .1‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ‪ :‬ٯو‪ٟ( ٫‬بٌٗ ُٰجو) ُٮ رووٯِ‪ ٪٧ ٕ٪َٜٜٛ ٦‬ؽوٗخ ا‪٣٩‬شبؽ ٯٔ‪ ٝ٪‬ث‪ ٦‬ا‪ِٛ‬وك ‪٧٩‬ن‪٥‬‬
‫ا‪ٛ‬ؾوٗخ ا‪ ٩‬ا‪٤ٛ‬شبؽ ‪٨ ٛ‬ب هالٓخ ث‪٪‬ع‪٪‬ك االُواك االفوٯ‪ُ ٢‬ٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن(‪ٗ .)3‬ن‪ ٖٛ‬ٯٔظل ثب‪ ٕ٪َٜٛ‬م‪ ٖٛ‬ا‪٤ٛ‬شبؽ‬
‫ا‪ٛ‬ن٭ ٯظله ‪ ٢ٟ‬ا‪ِٛ‬وك ٍ‪٪‬اء اٗب‪ ١‬اُوبال ٯ‪ٟ ٢٘٠‬الؽلز‪٨‬ب ‪ٰٓ٩‬بٍ‪٨‬ب ٗب‪٤ٛ‬شبؿبد ا‪٪ٛ٪َِٰٛ‬عٰخ ‪٩‬ا‪ٛ‬ؾوٰٗخ‬
‫ا‪ ٩‬ا‪٤ٛ‬شبؿبد رز‪ ٞ‬ه‪٣ ٬ٜ‬ؾ‪ًٰ ٪‬و ‪ٜٟ‬ؾ‪٪‬ف ٗب‪ٛ‬زِ٘ـــــــٰو ‪٩‬ا‪ٛ‬زنٗو ‪٩‬ا‪ٛ‬زقٰ‪ًٰ٩ ٚ‬و م‪٩.)4(ٖٛ‬ٯن‪٧‬ت (ك‪.‬ف‪ٰٜٚ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬ش‪٨‬لا‪٣‬ٮ) ُٮ رووٯِ‪ ٪٧ ٦‬هجبهح ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬زٌٰواد ا‪ٛ‬ؾوٰٗخ ‪٩‬ا‪ِٜٛ‬لٰخ ا‪ٛ‬شو‪٪‬هٯخ ‪٩‬ا‪ٛ‬الشو‪٪‬هٯخ ا‪٤ٛ‬برغخ ه‪٢‬‬
‫‪٩‬ع‪٪‬ك ‪ٟ‬إصواد اعز‪٠‬بهٰخ (ٓ‪ ٫٪‬فبهعٰخ) رؾ‪ ٚ٠‬ا‪ِٛ‬وك ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٰٔٛ‬ب‪ ٝ‬ث‪٤‬شبؽ ٍ‪ٗ٪ٜ‬ٮ ‪ٟ‬وػٮ ا‪ًٰ ٩‬و‬
‫‪ٟ‬وػٮ الشجبم ؽبعبد ‪َِٰ٣‬خ ‪٩‬اعز‪٠‬بهٰخ ‪ٟ َٓ٪٠ٛ‬وٰ‪ٗ ٢‬ب‪ٛ‬جؾش ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬واؽخ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬زوخ ‪ٗ ٪٧٩ ،‬وك ُو‪ٚ‬‬
‫‪ ٕ٪َٜٜٛ‬ا‪ٛ‬و‪ ٚ٠‬ا‪ ٩‬اهجبء ا‪ٛ‬ؾٰبح(‪.)5‬‬
‫اٍز‪٤‬بكا ا‪ٟ ٬ٛ‬برٔل‪ ٝ‬ٯو‪ ٫‬ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ ٢‬ا‪ ١‬ا‪ :ٕ٪َٜٛ‬ٯز‪٠‬ض‪ُ ٚ‬ٮ ٍ‪َٜٜ‬خ ‪ٟ‬زوبٓجخ ‪ ٢ٟ‬االُوب‪٩ ٙ‬هك‪٩‬ك االُوب‪ ٙ‬ا‪ٛ‬زٮ‬
‫رظله ه‪ ٢‬ا‪ِٛ‬وك ػ‪ ٢٠‬كو‪ ٍ٩‬ثٰئٰخ ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ ُٮ ُزوح ى‪ٰ٤ٟ‬خ ‪ٟ‬ؾلكح ُٮ ‪ٟ‬ؾب‪٩‬الر‪ ٦‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٠‬وح ‪ٛ‬زؾْٰٔ‬
‫ا‪٧‬لاُ‪٩ ٦‬هًجبر‪ ٦‬ا‪٠ٛ‬زـ‪٪‬هح ‪٩‬ا‪٠ٛ‬زٌٰوح‪.‬‬
‫‪ٰٗ٪ٍٜ .2‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ‪ :‬هوُذ ا‪٪ٍ٪٠ٛ‬هخ ا‪ٛ‬جوٯـب‪ٰ٣‬خ ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ ٦٣‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ن٭ ٯَبهل ا‪٤ٛ‬بً‬
‫ه‪ ٬ٜ‬اال‪َ٣‬غب‪٩ ٝ‬ا‪ٛ‬زالؤ‪ٟ ٝ‬ن ثوؼ‪ ٞ٨‬ا‪ٛ‬جوغ ‪٩‬ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪ٛ‬زٮ ٯوٰش‪٨ُٰ ١٪‬ب(‪.)6‬‬

‫)‪)869‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ا‪ٟ‬ب ثب‪َ٤ٛ‬جخ ‪٪ٍ٪٠ٜٛ‬هخ اال‪ٟ‬وٯٰ٘خ ُٔل هوُذ ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ ٦٣‬ا‪ٛ‬ز‪٨‬نٯت ‪٩‬ا‪ٰٜٛ‬بٓخ ‪٩‬رؾ‪ ٚ٠‬ا‪ِٛ‬وك ه‪٬ٜ‬‬
‫رؾَٰ‪ ٢‬هالٓز‪ ٦‬ثبالفوٯ‪.)7(٢‬‬
‫ٗ‪٠‬ب رإٗل(‪ )Lillian Eichler‬ثب‪ ٢ُ ١‬االرٰٰ٘ذ ‪ ٪٧‬اكاة ا‪٠ٛ‬وبشوح ‪٩‬ا‪٠ٛ‬وب‪ٜٟ‬خ‪٠ٍ٩ ،‬خ االؽزوا‪ ٩ ، ٝ‬ك‪ ٰٚٛ‬ٯؾ٘‪ٞ‬‬
‫ا‪ ٕ٪َٜٛ‬االعز‪٠‬بهٮ ؿجٔبً ‪٠ٜٛ‬وبٯٰو ا‪ٛ‬زٔب‪ٰٛ‬ل ا‪٠ٛ‬وبطوح ُٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪ ،‬ام ا‪ً ٦٣‬ب‪ٛ‬جبً ‪ٟ‬بٯ٘‪ ١٪‬ا‪٣‬و٘بٍبً ‪٩ ٕ٪َٜٛ‬رٔب‪ٰٛ‬ل‬
‫ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن(‪.)8‬‬
‫‪٩‬ٯإٗل افو‪ ١٩‬ا‪ٰٗ٪ٍٜ ١‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٣ ٪٧‬لب‪ ٢ٟ ٝ‬ا‪٪ٔٛ‬اهل ‪٩‬االرِبٰٓبد ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬ل‪ ٞ‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬االعز‪٠‬بهٮ‬
‫‪٩‬ا‪٤٨٠ٛ‬ٮ ‪٩‬رغو‪ ٖٜ‬رشوو ثب‪ٛ‬واؽخ ‪ ٢ٟ‬فال‪: ٙ‬‬
‫‪٠ٟ ‬بهٍخ االفالّ ا‪ٛ‬ؾ‪ٰ٠‬لح‬
‫‪ٟ ‬ووُخ ِٰٗخ ا‪ٛ‬زظوٍ ‪ٟ‬ن ا‪٤ٛ‬بً‬
‫‪ٟ ‬ووُخ ِٰٰٗخ ا‪ٛ‬زظوٍ ُٮ ؽبالد ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ(‪.)9‬‬
‫ُٮ ؽٰ‪ ٢‬ٯووُ‪٨‬ب افو‪ٟ ١٩‬غ‪٪٠‬هخ ا‪٪ٔٛ‬اهل ‪٩‬ا‪٠ٛ‬جبكئ ا‪٘٠ٛ‬ز‪٪‬ثخ ‪ًٰ٩‬و ا‪٘٠ٛ‬ز‪٪‬ثخ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬ل‪ ٞ‬ا‪٠ٛ‬غب‪ٟ‬الد‬
‫‪٩‬االٍجٰٔبد ‪٩‬ا‪٪ٔٛ‬اهل ‪٩‬ا‪٠ٛ‬جبكئ ا‪ٛ‬زٮ رغ‪٠‬ن ثٰ‪ ٢‬ا‪ٛ‬وٓٮ ‪٩‬ا‪ٛ‬جَبؿخ ‪٩‬ا‪ٛ‬غ‪٠‬ب‪.)10(ٙ‬‬
‫‪٩‬ٯووٍ ا‪ٛ‬جبؽش اعوائٰبً ٍ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٤ٟ ٕ٪ٍٜ ٪٧ :‬ل‪٪ٓ ٦ٛ ٞ‬اهل‪٩ ٥‬اط‪ ٦ٛ٪‬ا‪٘٠ٛ‬ز‪٪‬ثخ ‪٩‬ا‪٤٠ٛ‬ش‪٪‬هح‬
‫ثغ‪ٰ٠‬ن ‪ٌٛ‬بد ا‪ٛ‬وب‪٤ٟ ٞٛ‬ن آل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬وظ‪٪‬ه ٯَبهل ه‪ ٬ٜ‬رأٓ‪ ٜٞ‬االُواك ‪ٟ ٢ٟ‬قز‪ َٜ‬ا‪ٛ‬ضٔبُبد ُٰ‪٠‬ب ثٰ‪ ٞ٨٤‬ثأُؼ‪ ٚ‬ا‪َٛ‬ج‪ٚ‬‬
‫‪٩‬اٗضو‪٧‬ب ع‪٠‬بالً ‪٩‬هٰٓبً ‪٩‬ر‪٨‬نٯجبً‪٩ ،‬ٯغو‪ٛ ٚ‬ل‪ ٫‬االُواك شقظٰخ ‪ٟ‬زِزؾخ اعز‪٠‬بهٰبً ‪٩‬ماد ‪ٛ‬جبٓخ هب‪ٰٛ‬خ ‪ ،‬ا٭ ‪٢ُ ٪٧‬‬
‫ا‪ٛ‬ؾٰبح ا‪ٛ‬وآٰخ‪.‬‬
‫‪ .1‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ :ٖٜ٨‬ٯإٗل ( ك‪.‬فب‪ٛ‬ل‪ٟٔ‬بث‪ٜ‬خ ‪٩‬افو‪٩( ٩ )١٩‬ٯ‪ٰٜ‬ب‪ٍ ٝ‬زب‪٣‬ز‪٩ ١٪‬افو‪ )١٩‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ثأ‪ ٦٣‬ا‪ٛ‬شقض ا‪ٛ‬ن٭‬
‫ٯَزقل‪ ٝ‬ثش٘‪ُ ٚ‬و‪ٜ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬زغ‪٨‬ب ا‪ ٩‬رٔل‪٨ٟ‬ب ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ(‪٠ٗ.)11‬ب هوُ‪( ٦‬ك‪ٟ.‬ؾ‪٠‬ل‬
‫هجٰلاد) ٗ‪ ٚ‬شقض ٯٔز‪٤‬ٮ ا‪٩‬ٯَزو‪ ٚ٠‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪٩‬ا‪َٜٛ‬ن ‪ٌٛ‬وع ًٰو ‪٤٨ٟ‬ٮ(‪.)12‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰٜ‬ٯؼن ا‪ٛ‬جبؽش رووٯِبً اعوائٰبً ‪َ٠ٜٛ‬ز‪ ٪٧ : ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬شقض ا‪ٛ‬ن٭ ٯٔ‪ ٝ٪‬ثب‪ٛ‬جؾش ه‪ ٢‬ا‪ ٩‬شواء ا‪٩‬‬
‫اٍز‪٨‬الٕ ا‪َٜٛ‬ن ‪٩‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪٠ٛ‬وو‪٩‬ػخ ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٣‬زٰغخ ‪٤ٟ‬ج‪ ٦‬فبهعٮ ا‪ ٩‬كاف‪ٜ‬ٮ ؽٰب‪٨ٛ‬ب‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ ٯز‪ٓ٪‬ن ا‪٨٣‬ب رشجن هًج‪ ٦‬ا‪ ٩‬ؽبع‪ٛ ٦‬لٯ‪ ٦‬ا‪ٛ ٩‬ل‪ ٫‬اُواك هبئ‪ٜ‬ز‪٩ ٦‬ؽَت اال‪ٟ٘‬ب‪ٰ٣‬بد ا‪ٛ‬شوائٰخ‬
‫‪ .2‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪ :‬ٯٔظل ثب‪ٛ‬شقظٰخ ثب‪٨٣‬ب ا‪ٛ‬ز٘ب‪ ٟٚ‬ا‪َِ٤ٛ‬ٮ االعز‪٠‬بهٮ ‪ ٕ٪َٜٜٛ‬ه‪٤‬ل‬
‫ا‪٘ٛ‬بئ‪ ٢‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ا‪ٛ‬ن٭ روجو ه‪ ٦٤‬ا‪ٛ‬وبكاد ‪٩‬االرغب‪٧‬بد ‪٩‬االهاء(‪٩ .)13‬رووٍ اٯؼب ‪٧‬ٮ م‪ ٖٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬لٰ‪ٞ‬‬
‫ا‪ٛ‬لٯ‪٤‬ب‪ٰٟ٘‬ٮ ا‪ٛ‬ن٭ ٯ٘‪ ٢٠‬ثلاف‪ ٚ‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٩ ،ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬ن٭ ٯ‪٤‬ل‪ ٚٗ ٞ‬االع‪٨‬يح ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ا‪ٛ‬زٮ ر‪ٜ٠‬ٮ ه‪٬ٜ‬‬
‫ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ؿبثو‪ ٦‬ا‪ٛ‬قبص ُٮ ا‪٩ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬زِٰ٘و(‪٩.)14‬ٯووُ‪٨‬ب (ك‪.‬ف‪ ٰٜٚ‬ا‪٠ٛ‬ش‪٨‬لا‪٣‬ٮ) م‪ ٖٛ‬ا‪ٛ‬ز٘‪٪‬ٯ‪ ٢‬ا‪ٗ٪َٜٛ‬ٮ‬
‫ا‪٤٠ٛ‬ل‪٩ ٞ‬ا‪٠ٛ‬زٌٰو ثِو‪ ٚ‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪٩‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬زٌٰوح ا‪ٛ‬زٮ رو‪ ٚ٠‬ه‪ ٪٠٣ ٬ٜ‬ا‪ٔٛ‬لهاد ‪٩‬ا‪ٙ٪ٰ٠ٛ‬‬
‫ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ‪٩‬ا‪٪ٛ٪َِٰٛ‬عٰخ ه‪٠ٟ ٬ٜ‬بهٍخ ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪٤ٛ‬شبؽ ا‪ٛ‬و‪ٜ٠‬ٮ ‪٩‬ا‪ِ٘ٛ‬و٭ ‪٩‬ا‪ٛ‬زو‪٩‬ٯؾٮ ٍ‪ٗ٪ٜ‬ب ‪٪ٟ‬ؽلا‬
‫‪ٟ‬زو‪٣‬بً(‪.)15‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰٜ‬ٯؼن ا‪ٛ‬جبؽش رووٯِأ اعوائٰبً ‪ٛ‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪ :‬ثأ‪٨٣‬ب ا‪٠ٰٔٛ‬خ االهُن ‪ٛ‬الُواك ‪٧٩‬ٮ‬
‫ا‪٠ٛ‬غ‪٪٠‬م ا‪ٜ٘ٛ‬ٮ ‪ٛ‬الٍزولاكاد ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬وؼ‪٪‬ٯخ ا‪ٛ‬لاف‪ٰٜ‬خ ‪٣٩ ٦ٛ٪ٰٟ٩‬يهبر‪٩ ٦‬ش‪٪٨‬ار‪ً٩ ٦‬وائي‪ُ ، ٥‬ؼالً ه‪٢‬‬
‫اٍزولاكر‪ ٦ٛ٪ٰٟ٩ ٦‬ا‪٘٠ٛ‬زَجخ ثؾٰش رؾلك ‪ٟ‬بٯ‪ٰ٠‬ي ا‪ ٩‬ٯ‪٠‬زبى ث‪ ٦‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٩ ٕ٪ٍٜ ٢ٟ ٖٜ٨‬اُ٘به ‪.‬‬
‫احملور الجالح‬
‫سلوكيات فن االتيكيت والعواةل املؤثرة فيه‬
‫رٔلٯ‪:ٞ‬‬
‫ٯوٰش ا‪ِٛ‬وك ؽٰبر‪ ٦‬ؿب‪ٛ‬ذ ا‪ٓ ٝ‬ظود ‪ ٪٧٩‬ٯ‪٠‬بهً ا‪٠٣‬بؽ ‪ٟ‬زولكح ‪ٟ٩‬ز‪٪٤‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٓ ، ٕ٪َٜٛ‬ل ٯ٘‪ ١٪‬ا‪ٕ٪َٜٛ‬‬
‫‪َٟ‬زغلا علٯلا ؽلس ُٮ ر‪ ٖٜ‬ا‪ِٛ‬زوح ال‪ٟ ٙ٩‬وح ‪ٓ٩‬ل ٯ٘‪ٗ٪ٍٜ ١٪‬ب ‪ٟ٘‬وها ثظ‪٪‬هح ر٘بك ر٘‪ ١٪‬ط‪٪‬هح ؿجْ االط‪ٚ‬‬
‫ا‪ٟٔ ٩‬بهثخ ‪٠ٛ‬ب ٍجٔ‪٨‬ب ‪٩‬ا٭ ٗب‪ ١‬ا‪ٓ ٕ٪َٜٛ‬لٯ‪٠‬ب ا‪َٟ ٩‬زؾلصب ُأ‪ ٦٣‬ٯَز‪٤‬ل ا‪ ٬ٛ‬ا‪ٰٛ٩‬بد ا‪ ٩‬ف‪ِٰٜ‬بد ٯ‪٤‬شأ ه‪٨٤‬ب ‪٩‬ٯوعن‬
‫ا‪٨ٰٛ‬ب(‪٩ .... )16‬اما أ‪٧ ٙ٩‬نا ا‪ُ ٕ٪َٜٛ‬ب‪ ١‬رب‪٩‬ٯ‪ ٦ٜ‬ٯ٘‪ ١٪‬ه‪ ٬ٜ‬اٍبً ‪ٟ‬بٗ‪ ٦٣٪‬ا‪ِٛ‬وك ‪ٟ ٢ٟ‬وب‪ ١‬اٗزَج‪٨‬ب ‪ ٢ٟ٩‬فجوار‪٦‬‬
‫ا‪ٛ‬قبطخ(‪.)17‬ام ٯزؼ‪٧ ٢٠‬نا ا‪٠ٛ‬ؾ‪٪‬ه ا‪ٛ‬زب‪ٛ‬ٮ‪:‬‬
‫ا‪٩‬الً‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ :‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪٠ٛ‬إصوح ُٰ‪٦‬‬
‫صب‪ٰ٣‬ب‪ٰٗ٪ٍٜ :‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬اثوى رـجٰٔبر‪٦‬‬
‫ا‪٩‬الً‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ :‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪٠ٛ‬إصوح ُٰ‪٦‬‬
‫‪ .1‬فظبئض ا‪ٔ٠ٛ ٕ٪َٜٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪:‬‬
‫‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ ٞ٧‬ا‪ٛ‬وٰٗيح االٍبً ُٮ ا٭ ‪ٟ‬إٍَخ ُ‪٤‬لٰٓخ ‪٨ٛ٩‬نا ٯزَ‪ ٞ٨ٗ٪ٍٜ ٞ‬ث‪٠‬غ‪٪٠‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬قظبئض‬
‫ا‪ٛ‬زٮ ‪٩‬عت اال‪٧‬ز‪٠‬ب‪ ٝ‬ث‪٨‬ب ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪ ٚ‬ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ثِ‪ ٩ ٞ٨‬رؾ‪ٰٗ٪ٍٜ ٰٜٚ‬بر‪٨ُٰ ٞ٨‬ب‪٩ ،‬ال‪ٰ٠٧‬خ ك‪٩‬ه ‪ُ ٞ٧‬ٮ ‪٣‬غبػ‬
‫‪٩‬اىك‪٧‬به ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٣‬وطل ثوؼب ‪٨٤ٟ‬ب ُٰ‪٠‬ب ٯأرٮ ‪:‬‬

‫)‪)873‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ا‪٣ ٦٣‬زٰغخ ‪ٛ‬شٮء‪ :‬ا٭ ا‪ ١‬ا‪َٟ ٕ٪َٜٛ‬جت ‪٩‬الٯل‪٨‬و ‪ُ ٢ٟ‬واى(‪ .....)18‬ا٭ ‪٣‬برظ ‪ٍ ٢ٟ‬جت ‪ٟ‬ب ٓل ٯ٘‪ٍ ١٪‬ججب عَ‪٠‬ب‪ًٰ٣‬ب‬ ‫أ‪-‬‬
‫‪ٟ‬بكٯبً ا‪ٟ٩‬و‪٪٤‬ٯب ‪٩‬اعز‪٠‬بهٰبً ‪ٓ٩‬ل ر٘‪ ١٪‬االٍجبة ‪ٟ‬وو‪ُ٩‬خ ا‪ٟ ٩‬غ‪ٛ٪٨‬خ ‪ٟ‬ض‪ ٚ‬ف‪ ٍ٪‬ثوغ االشقبص ‪ ٢ٟ‬اال‪ٟ‬بٗ‪٢‬‬
‫ا‪٠ٛ‬ورِوخ(‪ ،)19‬ا٭ ا‪ٟٔ ٢ٟ ٕ٪ٍٜ ٚ٘ٛ ١‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬هاء‪َٟ ٥‬جت ‪٩‬الٯ‪ ٢٘٠‬ا‪ ١‬ٯ٘‪٤٧ ١٪‬بٕ ٍ‪ًٰ ٢ٟ ٕ٪ٜ‬و م‪. ٖٛ‬‬
‫ا‪٧ ٕ٪ٍٜ ٦٣‬بكٍ‪ :‬ث‪٠‬و‪ ٬٤‬ا‪ ٦٣‬ٯَو‪ٛ ٬‬زؾْٰٔ ‪٧‬لٍ ا‪ ٩‬اشجبم ؽبعخ(‪..)20‬ا‪ ٕ٪ٍٜ ٦٣‬ٯ‪٨‬لٍ ا‪ً ٬ٛ‬بٯخ ‪٧‬ٮ اهػبء‬ ‫ة‪-‬‬
‫ك‪٩‬اُن ا‪ِٛ‬وك ا٭ فِغ ‪ٟ‬بٯوب‪ ٢ٟ ٦ٰ٣‬ػْٰ ‪٩‬ر‪٪‬رو ٯضٰو‪٣ ٥‬شبؽ ا‪ٛ‬لاُن ‪٩‬ا‪ ١‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬الٯَٔ ؽز‪ ٬‬ٯظ‪ ٚ‬ا‪ً ٬ٛ‬بٯخ‬
‫‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ ٯ‪٤‬ز‪٨‬ٮ ‪ٟ‬ز‪ ٬‬ث‪٨ٌٜ‬ب ‪٩ ..‬ٯ٘‪ ١٪‬م‪ ٖٛ‬ثول ٍ‪َٜٜ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬ؾب‪٩‬الد(‪ٔ٠ُ،)21‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ الٯزظوٍ ثوجضٰخ ‪٠٨ٟ‬ب ٗب‪١‬‬
‫ا‪٠٣‬بؽ ‪٩‬اش٘ب‪.٦ٗ٪ٍٜ ٙ‬‬
‫ا‪ٟ ٕ٪ٍٜ ٦٣‬ز‪٪٤‬م ‪ :‬ا٭ ا‪ ٦٣‬ٯل‪٨‬و ثظ‪٪‬هح ‪ٟ‬زولكح ؽز‪ ٬‬ٯ‪ ٦٤٘٠‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬اُْ ‪ٟ‬ن ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪ ......)22(٦٨‬ا‪ٕ٪َٜٛ‬‬ ‫د‪-‬‬
‫كائ‪٠‬بً ر‪٪‬أُٮ‪ٔ٠ُ ،‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ٯَو‪ ٬‬ئ‪ ٬ٛ‬ؽ‪ٟ ٚ‬ب ٯوزوػ‪ٟ ٢ٟ ٦‬ش٘الد ‪٩ ،‬ٯَو‪ ٬‬ا‪ ٬ٛ‬رؾْٰٔ ا‪ٛ‬ز‪٪‬اؤ‪٩ ٝ‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬اى‪ ١‬ثٰ‪٦٤‬‬
‫‪٩‬ثٰ‪ ٢‬ثٰئز‪ ٦‬ا‪٠ٛ‬بكٯخ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٰخ(‪٩ .)23‬ٯ٘‪ ١٪‬م‪ ٢ٟ ٖٛ‬ؿوٯْ اال‪ٟ‬زضب‪ٜٛ ٙ‬جٰئخ‪ ،‬ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬زؾ٘‪٨ُٰ ٞ‬ب‪ ،‬ا‪ ٩‬اٯغبك ؽ‪ٍ٩ ٚ‬ؾ‬
‫ثٰ‪٩ ٦٤‬ثٰ‪٨٤‬ب ‪ ٢ٟ‬فال‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ٙ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٠ٛ‬ز‪٪٤‬م‪.‬‬
‫ا‪ٟ ٕ٪ٍٜ ٦٣‬و‪ : ١‬ا٭ ا‪ ٦٣‬ٯزول‪٩ ٙ‬ٯزجل‪ ٙ‬رجوب ‪ٜٛ‬لو‪٩ ٍ٩‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ه‪٠ٜ‬ب ثب‪ ١‬ا‪٠ٛ‬و‪٣٩‬خ ‪َ٣‬جٰخ ‪ ٢ٟ‬شقض ا‪٬ٛ‬‬ ‫س‪-‬‬
‫افو‪ُ ُٜٚ٘ ،....‬وك ‪٨ٟ‬بهار‪ٟ٩ ٦‬و‪ٟ٪ٜ‬بر‪ ٦‬ا‪ٛ‬زٮ رو‪٨٠ٜ‬ب‪ ٦٤٘ٛ٩ ،‬ٯول‪٨ٛ‬ب ‪ُٔ٩‬بً ‪٠ٛ‬ب ٯ‪٠‬و ث‪ ٢ٟ ٦‬كو‪٩ ٍ٩‬أؽلاس‪ُ ٚٗ٩ .‬وك‬
‫ٯزو‪ ٜٞ‬ثـوّ ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ‪٩ ،‬ٯظ‪ ٢ٟ ،ٚ‬ص‪ ،ٞ‬ئ‪٣ ٬ٛ‬زبئظ ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ(‪.....)24‬ا٭ ا‪ ١‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ٯزٌٰو ‪ٓ٩ ٢ٟ‬ذ الفو ‪٩‬ثَوهخ ث‪٤‬بءً‬
‫ه‪ٟ ٬ٜ‬ب ٯزووع ‪ ٦ٛ‬ا‪ِٛ‬وك ‪ٟ ٢ٟ‬ضٰواد ‪٤ٟ٩‬ج‪٨‬بد ‪ِٰٓ٪ٟ‬خ‪.‬‬
‫ا‪ ٕ٪ٍٜ ٦٣‬اعز‪٠‬بهٮ ‪َٟ‬ز‪٠‬و‪ :‬ٯَ‪ ٦ٜ٘‬ا‪ِٛ‬وك ؽٰب‪ ٙ‬ا‪ٛ‬غ‪٠‬بهخ ا‪ٛ‬زٮ ٯ‪٤‬ز‪٠‬ٮ ا‪٨ٰٛ‬ب ‪ ٕ٪ٍٜ ٪٧٩‬ٯ٘زَج‪ ٦‬ا‪ِٛ‬وك ‪٤ٟ‬ن ‪٩‬الكر‪٦‬‬ ‫ط‪-‬‬
‫‪٣‬زٰغخ ‪ٛ‬والٓز‪ ٦‬ثأٍور‪ ٦‬ص‪ ٞ‬هالٓز‪ ٦‬ثأُواك ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪٩،‬ٯٔ‪ ٝ٪‬ه‪ ٬ٜ‬اٍبً ا‪ٛ‬زِبه‪ ٚ‬االعز‪٠‬بهٮ ‪ٟ‬ن االفوٯـ‪٪٧٩ ..)25(٢‬‬
‫‪َٟ‬ز‪٠‬و ا٭ ا‪٤٧ ٌٰٛ ٦٣‬بٕ ُ‪٪‬اط‪ ٚ‬رؾلك ثلء ٗ‪٩ ٕ٪ٍٜ ٚ‬الؽز‪٨٣ ٬‬بٯز‪ ٕ٪ٍٜ ُٚ٘ ٦‬عيء ا‪ ٩‬ؽ‪ٜٔ‬خ ‪ٍَٜٜ ٢ٟ‬خ ‪٢ٟ‬‬
‫ا‪ٛ‬ؾ‪ٜٔ‬بد ‪ٟ‬ز٘ب‪ٜٟ‬خ ‪ٟ٩‬ز‪٠٠‬خ ‪ٛ‬جوؼ‪٨‬ب ا‪ٛ‬جوغ(‪ .)26‬ا٭ ث‪٠‬و‪ ٬٤‬ا‪ ١‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪ٗ٪ٍٜ ٌٰٛ‬ب هش‪٪‬ائٰب ث‪ٕ٪ٍٜ ٪٧ ٚ‬‬
‫‪٤ٟ‬ل‪َٟ٩ ٞ‬ز‪٠‬و ٯقؼن ‪٪ٔٛ‬اهل ‪ٟ٩‬وبٯٰو‪ ..‬ا٭ ‪ٟ‬ب ٯغت ا‪ ١‬ٯ٘‪ ١٪‬ه‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ٦ٰٜ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫ؿجٔبً ‪٪ٔٛ‬اهل ‪ٟ٩‬وبٯٰو ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن‪.‬‬
‫‪٣٩‬الؽق ‪٠ٟ‬ب ٍجْ ا‪ٟٔ ٚٗ ١‬ل‪ ٝ‬فل‪ٟ‬خ ه‪٣ ٬ٜ‬ؾ‪ٟ ٪‬ب ٯشج‪ٟٔ ٚٗ ٦‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩ ،‬ه‪٣ ٬ٜ‬ؾ‪ ٪‬افو ٯشج‪ ٦‬ثوغ‬
‫‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩ ،‬ه‪٣ ٬ٜ‬ؾ‪ ٪‬صب‪ٛ‬ش ال ٯشج‪ ٦‬اؽلاً‪ ٦ٛ ٞ٨٤ٟ ُٚ٘ .‬ا‪ٛ‬ؾبعبد ‪٩‬ا‪ٛ‬وًجبد ا‪ٛ‬زٮ رؾوٗ‪ ٦‬الشجبه‪٨‬ب‪،‬‬
‫‪ ٞ٨ٜٗ٩‬ٯِ٘و ‪٩‬ٯزأ‪ ٞ٨٤ٟ ٢٘ٛ٩ ،ٞٛ‬ا‪ٔٛ‬و‪٩‬٭ ‪٩‬ا‪ٛ‬ؾؼو٭‪ ،‬ا‪٠ٛ‬ظو٭ ‪٩‬اال‪ٟ‬وٯ٘ٮ‪ ٞ٨٤ٟ٩ ،‬اطؾبة ا‪ٛ‬لٯب‪٣‬بد‪،‬‬
‫‪٩‬اطؾبة ا‪ ٢٨٠ٛ‬ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ‪ُ ٚٗ٩ ،‬ئخ ‪٧ ٢ٟ‬ن‪ ٥‬ا‪ِٛ‬ئبد ‪٨ٛ‬ب رظوُبر‪٨‬ب ‪٩‬فظبئظ‪٨‬ب ‪٩‬ا‪٠٣‬بؿ‪٨‬ب ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬خ ا‪ٛ‬قبطخ‬
‫ث‪٨‬ب‪.‬‬
‫‪ .2‬ا‪٪٣‬ام ا‪ٔ٠ٛ ٕ٪َٜٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ِٛ‬ـو٭ ‪ :‬ٯ‪٠‬بهٍ‪ ٦‬ا‪ِٛ‬وك ‪٤ٟ‬ن ‪٩‬الكر‪ ٦‬ثل‪ ١٩‬ا‪ ٫‬رو‪ ٰٜٞ‬ا‪ ٩‬رلهٯت ‪ٟ‬ض‪ ٚ‬ا‪٩ ٝ٪٤ٛ‬ا‪ٛ‬وػبه‪٩ ٦‬االٗ‪ٚ‬‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬ج٘بء ‪ ٪٧٩‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬وب‪٩ ٝ‬ا‪٠ٛ‬شزوٕ ثٰ‪ ٢‬ع‪ٰ٠‬ن أُواك ا‪٪٤ٛ‬م‪٩ .‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ِٛ‬ـو٭ ‪٣ ٪٧‬زٰغخ ‪ُٟ‬ولاد‬
‫ا‪٘ٛ‬بئ‪ ٢‬ا‪ٛ‬ؾٮ ا‪ٛ‬ـجٰوٰخ‪ ،‬ا٭ ‪٣‬زٰغخ ا‪ٛ‬زوٰٗت ا‪ٛ‬وؼ‪٪‬٭ ا‪ٛ‬لاف‪ٜ‬ٮ ‪٩‬ا‪ٛ‬زوٰٗت ا‪ٛ‬ؾَٮ ا‪ٛ‬ؾوٗٮ‪٣٩ ،‬زٰغخ ه‪ٰٜ٠‬خ‬
‫ا‪ ٪٠٤ٛ‬ه‪ٟ٪٠‬بً(‪.)27‬‬
‫ة‪ -‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٘٠ٛ‬زَت ‪ :‬ٯ٘زَج‪ ٦‬ا‪ِٛ‬وك ‪ ٢ٟ‬فال‪ ٙ‬االكهإ ‪٩‬ا‪٪ٛ‬ه‪٩ ٬‬ا‪ٛ‬زب‪٩ ٰٚ٧‬ا‪ٛ‬زو‪٩ ٰٜٞ‬ا‪ٛ‬زلهٯت ُؼال ه‪٢‬‬
‫اٗزَبث ‪ ٢ٟ ٦‬ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪٠ٛ‬ؾٰـخ ث‪ٗ ٦‬ب‪ٌٜٛ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬لٯ‪٩ ٢‬ا‪ٛ‬وبكاد ‪٩‬ا‪ٛ‬زٔب‪ٰٛ‬ل ‪٩‬ا‪ٗ٩ .ٰٞٔٛ‬ن‪ ٖٛ‬ا‪ٛ‬لو‪ ٍ٩‬ا‪ٛ‬ن‪ ٫‬ٯزووع‬
‫ا‪ِٛ‬وك ‪٨ٛ‬ب ُ‪ُٟ ٪٨‬زو‪ ٜٞ‬فبص ث‪٩ ،٦‬ال ٯش‪ ،ٚ٠‬ؽز‪٠‬بً‪ ،‬ع‪ٰ٠‬ن أُواك ا‪٪٤ٛ‬م ا‪٪ٛ‬اؽل‪ُ .‬ب‪٠ٛ‬شٮ ٍ‪٪٣ ٕ٪ٜ‬هٮ؛‬
‫‪ ٢٘ٛ٩‬ا‪ٛ‬زيؽ‪ ْٜ‬ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬غ‪ٰٜ‬ل ٍ‪ُ ٕ٪ٜ‬وك٭‪ ،‬ا٭ ا‪ ١‬اال‪ُ ٙ٩‬ـو٭ ‪٩‬ا‪ٛ‬ضب‪٣‬ٮ ‪ٟ٘‬زَت‪ُ .‬ٮ ؽٰ‪ ٢‬ا‪ ١‬ا‪ٕ٪َٜٛ‬‬
‫ا‪٘٠ٛ‬زَت ٯٔ‪ُٔ ٝ٪‬ؾ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬زو‪ ،ٜٞ‬ا٭ ه‪ ٬ٜ‬اصو ا‪ٛ‬ز‪٠‬وٯ‪٩ ٢‬ا‪ٛ‬زلهٯت(‪.)28‬‬
‫د‪ -‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬لب‪٧‬و٭‪ :‬ٯ‪ٟ ٢٘٠‬الؽلز‪ٟ ٦‬جبشوح ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪ ٚ‬االفوٯ‪٩ ٢‬ٯل‪٨‬و ه‪ ٬ٜ‬ش٘‪ ٚ‬روجٰواد ‪ِٛ‬لٰخ‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬ؾوٗبد‪ُٰ .....‬شز‪ ٚ٠‬ه‪ٟ ٬ٜ‬قز‪ َٜ‬االٯ‪٠‬بءاد ا‪ٛ‬زٮ رظله ه‪ ٢‬االُواك‪ٟ ،‬ض‪ ٚ‬االثزَب‪٩ ،ٝ‬ا‪ٛ‬ظواؿ‪،‬‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬ز‪٨٤‬ل‪٩ ،‬ا‪ٛ‬وج‪٩ ،ً ٪‬ا‪ٛ‬ج٘بء‪٩ ،‬األ‪٩ ،٢ٰ٣‬ا‪٘ٛ‬ال‪ ، ٝ‬ؽوٗخ ا‪ٰٛ‬لٯ‪٩ ٢‬ا‪ٔٛ‬ل‪٧٩ ...٢ٰٟ‬نا ‪ ٪٧‬ا‪ٛ‬غب‪٣‬ت ا‪ٛ‬ن٭ ‪٣‬ؾ٘‪ٞ‬‬
‫‪ُ ٦٤ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬وبكح ه‪٪٣ ٬ٜ‬م ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ه‪٤‬ل اٱفوٯ‪٤٧٩ ،٢‬بٕ افزالُبد ثجوغ ا‪ٛ‬زوجٰواد ًٰو ا‪ِٜٛ‬لٰخ‬
‫‪٩‬فبطخ االشبهاد ؽَت ‪ٟ‬ب ‪ٍ ٪٧‬بئل ُٮ صٔبُخ ا‪ٛ‬شو‪٪‬ة‪ٟ٩ ،‬ضب‪ ٙ‬ه‪ ٬ٜ‬م‪ ٖٛ‬ؿوٯٔخ ا‪َٛ‬ال‪٩ ٝ‬ا‪ٛ‬زؾٰخ ا‪ٛ‬زٮ‬
‫رقز‪ٟ ٢ٟ َٜ‬غز‪٠‬ن الفو(‪.)29‬‬
‫س‪ -‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬لاف‪ٜ‬ٮ‪ ٪٧ :‬ا٭ ه‪ٰٜ٠‬خ هٔ‪ٰٜ‬خ ٯزجو‪٨‬ب ا‪ِٛ‬وك ٗب‪ٛ‬زِٰ٘و ‪٩‬ا‪ٛ‬زنٗو ‪٩‬االكهإ ‪٩‬ا‪ٛ‬زقٰ‪ًٰ٩ ٚ‬و‪٧‬ب ‪٩‬ال‬
‫‪َ٣‬زـٰن ا‪٣ ١‬الؽل‪٨‬ب ‪ٟ‬جبشوح ‪ ٩‬ا‪٠٣‬ب ‪َ٣‬زل‪ ٙ‬ه‪ ٬ٜ‬ؽل‪٩‬ص‪٨‬ب ه‪ ٢‬ؿوٯْ ‪ٟ‬الؽلخ ‪٣‬زبئغ‪٨‬ب‪ُ .‬زل‪٨‬و ه‪٬ٜ‬‬
‫ش٘‪ ٚ‬روجٰواد كاف‪ٰٜ‬خ ‪ٟ‬ض‪ ٚ‬ا‪َٛ‬وبكح ‪،‬ا‪ٛ‬ؾي‪ ،١‬ا‪، ْٜٔٛ‬االه‪٧‬بّ‪ ،‬ا‪٘ٛ‬و‪ ،٥‬االؿ‪٠‬ئ‪٤‬ب‪ ،١‬ا‪َٛ‬قوٯخ‬
‫‪،‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬كك‪،‬االطٌبء‪...‬ا‪ٛ‬ـ ‪ٟ ٚ٘ٛ٩‬غز‪٠‬ن رٔب‪ٰٛ‬ل‪٩ ٥‬اهواُ‪٩ ٦‬اهزٔبكار‪ ٦‬رل‪٨‬و ُٮ ‪٧‬ن‪ ٥‬ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬بد ؽَت‬
‫ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ٯزووع ‪٨ٛ‬ب االُواك‪ ٢ٟ٩ ،‬فال‪٨ٛ‬ب ‪َ٣‬زـٰن ا‪ٰ٠٣ ١‬ي ثٰ‪ ٢‬ا‪ٗ٪َٜٛ‬بد ا‪٪َٛ‬ٯخ ‪ًٰ٩‬و ا‪٪َٛ‬ٯخ‬
‫(ا‪٤٠ٛ‬ؾوُخ ) كاف‪٧ ٚ‬ن‪ ٥‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬وبد‪ٓ٩ ،‬ل رقز‪٧ َٜ‬ن‪ ٥‬االؽ٘ب‪ٟ ٝ‬ب ثٰ‪ٟ ٢‬غز‪٠‬ن ‪٩‬افو(‪.)30‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰٜ‬ا‪٠ٜٗ ١‬خ ا‪٧ ٕ٪َٜٛ‬ٮ ‪ٟ‬واكٍ ا‪ ٩‬روجٰو ا‪ ْٰ٣‬ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬ـوٯٔخ ا‪ٛ‬زٮ ‪٣‬زوب‪ ٟٚ‬ث‪٨‬ب ُٮ ا‪ٛ‬ؾٰبح ‪٩ ،‬ال ٯيا‪ ٙ‬ا‪ٛ‬و‪ٜٞ‬‬
‫ٯ٘شَ ٗ‪ ٚ‬ٯ‪ ٝ٪‬اٍواه ا‪ ٌِ٤ٛ‬ا‪ٛ‬جشوٯخ ‪ ٕ٪َُٜ ،‬االٓواك كاف‪ ٚ‬ا٭ ‪ٟ‬غز‪٠‬ن اٯب ٗب‪٪٣ ١‬ه‪٩ ٦‬ؽغ‪ ٦٠‬ٯقز‪ َٜ‬اؽل‪ٞ٧‬‬
‫ه‪ ٢‬االفو‪٩ ...‬ال ٯ‪٪‬عل ُوكا‪ ١‬كاف‪ ٚ‬ا٭ ‪ٟ‬غز‪٠‬ن ‪٠٨ٟ‬ب ٗب‪ٟ ١‬ل‪٨‬و‪٠٧‬ب ‪ٟ‬ز‪٠‬بص‪ ٢ٰٜ‬ا‪ ١‬ٯ٘‪ٟ ١٪‬زشبث‪ُ ٢ٰ٨‬ٮ‬

‫)‪)873‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ٍ‪ ....ٞ٨ٗ٪ٜ‬ام ا‪ٔ٠ٛ ١‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٪٣‬ام ‪ٟ‬زولكح ‪ ٢ٟ‬ا‪ٓ ٕ٪َٜٛ‬ل ال ر‪٤‬ؾظو ثبال‪٪٣‬ام ا‪٠ٛ‬نٗ‪٪‬هح ُٮ اهال‪٩ ٥‬الٯ‪٢٘٠‬‬
‫ا‪ ١‬ٯزشبث‪ٟ ٦ٗ٪ٍٜ ٦‬ن ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا٭ ‪ ٢ٟ‬آوا‪ ٦٣‬كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ُ‪ٔ٠‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٔ٣ ٪٧ ٦ٗ٪ٍٜ٩‬ـخ االهر٘بى‬
‫ُ‪ ٬‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬ا‪٤٠ٛ‬ـ‪ ْٜ‬اال‪ ٬ُ ٙ٩‬رؾلٯل ‪٣‬غبؽ‪٨‬ب ‪.‬‬
‫‪ .3‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪٠ٛ‬إصوح ُٮ ٍ‪ٟٔ ٕ٪ٜ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪َِٰ٤ٛ‬خ (ا‪ٛ‬لاف‪ٰٜ‬خ )‪٩ :‬ا‪ ٞ٧‬ه‪٪‬ا‪٨ٜٟ‬ب ا‪٠ٛ‬إصوح ُٮ ا‪٧ ٕ٪َٜٛ‬ٮ‪:‬‬
‫ا‪ٛ‬ل‪٩‬اُن‪ :‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬جؾش ُٮ ‪٪ٟ‬ػ‪٪‬م ا‪ٛ‬ل‪٩‬اُن ٯول ‪ ٢ٟ‬اال‪٪ٟ‬ه ثب‪ٌٛ‬خ ا‪ٛ‬ظو‪٪‬ثخ ؽز‪ ٬‬ثب‪َ٤ٛ‬جخ ‪ٜٛ‬جبؽضٰ‪٢‬‬ ‫‪‬‬
‫ا‪٠ٛ‬ؾزوُٰ‪ُ ٢‬بالثؾبس رإٗل ه‪ ٬ٜ‬ؽٰٔٔخ ا‪ِٜٛ ١‬واك ك‪٩‬اُن ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ‪ُ ٚ٘ٛ٩‬وك ك‪٩‬اُن ‪ٟ‬زجبٯ‪٤‬خ ‪ٟ ٩‬زٌٰوح ‪٧ ،‬نا‬
‫ٯو‪٤‬ٮ ثجَبؿخ ا‪ِٜٛ ١‬وك اٗضو ‪ ٢ٟ‬كاُن ‪٩‬اؽل ‪ ،‬ث‪ ٚ‬ا‪ٟ‬ب‪ ٦ٟ‬ك‪٩‬اُن ٗضٰوح ٓل ٯؼـو الفزٰبه هلك ‪٨٤ٟ‬ب ا‪٩‬‬
‫الٯقزبه ا٭ ‪٨٤ٟ‬ب ه‪ ٬ٜ‬االؿالّ ‪٩ .....‬الشٖ ا‪ ١‬ا‪ِٛ‬وك ٯز‪ٰ٠‬ي ثَ‪ ٦ٗ٪ٜ‬ا‪٨ٛ‬بكٍ ‪٩‬رظوُبر‪ ٦‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٠‬وح ُٮ‬
‫كائوح ؽبعبر‪ ُْ٩ ٦‬ك‪٩‬اُن ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ُٮ ٗبُخ ‪ٟ‬غبالد ا‪ٛ‬ؾٰبح(‪٩ .)31‬ه‪ُ ٦ٰٜ‬ب‪ٛ‬ل‪٩‬اُن ٓ‪٪‬ح ‪ٟ‬ؾوٗخ ‪٪ٟ٩‬ع‪٨‬خ‬
‫‪ُ ٕ٪َٜٜٛ‬ٮ ا‪٩ ١‬اؽل ‪ٟ‬ضبال ُوًجخ ‪ٟٔ‬ل‪ ٪ٟ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٘٠ٛ‬زت اال‪ٟ‬ب‪ٟ‬ٮ ثزأكٯخ ه‪ ٞ٨ٜ٠‬ه‪ ٬ٜ‬ار‪٩ ٞ‬ع‪٩ ٦‬ا‪ٞ٨٣‬‬
‫اؽَ‪٪٤‬ا افزٰبه ا‪٤٨٠ٛ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬بٍج‪ ٞ٨‬ٯ٘‪ ١٪‬م‪ ٖٛ‬ثلاُن ا‪ٛ‬وًجخ ُٮ ا‪٤ٛ‬غبػ ‪٩‬ثلاُن رؾْٰٔ ا‪ٛ‬ناد ‪ٜٛ‬ؾظ‪ٙ٪‬‬
‫ه‪ٟ ٬ٜ‬وٗي اعز‪٠‬بهٮ ‪ٟ‬و‪ُ ّ٪ٟ‬ٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن‪.‬‬
‫ا‪ ٛ‬ؾبعبد ‪ :‬رول ‪ ٢ٟ‬اثوى ا‪ِ٠ٛ‬ب‪ ٰٞ٧‬االٍبٍٰخ ُٮ ه‪ ٜٞ‬ا‪٩ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ؾبعخ اال‪َ٣‬ب‪ٰ٣‬خ ‪٧‬ٮ ؽب‪ٛ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬شو‪٪‬ه‬ ‫‪‬‬
‫ثب‪ٛ‬ؾو‪ٟ‬ب‪٤ٜٛ٩ ١‬بً ؽبعبد ‪ٟ‬زولكح ‪ٟ٩‬ؤلح ٗ‪٠‬ب ؽلك‪٧‬ب ‪ٟ‬بٍ‪ُ ٪ٜ‬ٮ ‪٣‬لوٯز‪ ٦‬ا‪٠ٛ‬وو‪ُ٩‬خ ث‪٤‬لوٯخ ا‪٧ ٩‬و‪ٝ‬‬
‫‪ٟ‬بٍ‪ٜٛ ٪ٜ‬ؾبعبد(‪٩ . )32‬رإصو ا‪ٛ‬ؾبعخ ُٮ ا‪٣‬لُبم ا‪ِٛ‬وك ُٮ افزٰبه ا‪ٛ‬و‪ ٚ٠‬ا‪ٛ‬ن٭ ٯٔ‪ ٝ٪‬ث‪ٓ٩ ٦‬ل ٯؼـو ا‪ِٛ‬وك‬
‫ا‪ٛ‬ؾظ‪ ٙ٪‬ه‪ ٬ٜ‬ه‪ٟ ٚ٠‬وٰ‪ ٢‬الٯ‪٤‬بٍج‪ ٢٘ٛ ٦‬ٯؾزبع‪.)33(٦‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰٜ‬ال ٯ‪٪‬اُو ا‪ٛ‬و‪ٔ٠ٛ ٚ٠‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ اشجبهبً ‪ٜٛ‬ؾبعبد االٍبٍٰخ ُٔؾ ‪ ،‬ث‪ٚ‬‬
‫‪٣‬غل ا‪ ٦٣‬ٯ‪٠‬ض‪ٟ ٚ‬ظله الشجبم ‪ٟ‬ول‪ ٞ‬ا‪ٛ‬ؾبعبد ُ‪ ٪٨‬ٯ‪ُ٪‬و ؽبعبد اال‪٩ ،٢ٟ‬ا‪ٛ‬والٓبد ‪ٟ‬ن ا‪ٌٰٛ‬و‪٩ ،‬ا‪٠ٛ‬وٗي‬
‫‪٩‬ا‪٘٠ٛ‬ب‪٣‬خ ‪٩ ،‬اؽزوا‪ ٝ‬ا‪ٛ‬ناد ‪٩‬اصجبر‪٨‬ب ‪.‬‬
‫ا‪ٛ‬وًجبد‪ :‬ر‪٠‬ض‪ ٚ‬ا‪ٛ‬وًجبد ‪ٟ‬وؽ‪ٜ‬خ ‪ٟ‬زٔل‪ٟ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬ؾبعبد ‪٧٩ ،‬ٮ ا‪ٛ‬ظٌٰخ ا‪ٛ‬زٮ ربفن‪٧‬ب االؽزٰبعبد ا‪ٛ‬جشوٯخ‬ ‫‪‬‬
‫ه‪٤‬ل‪ٟ‬ب رش٘‪٨ٜ‬ب ا‪ٛ‬ضٔبُخ ‪٩‬ا‪ٛ‬شقظٰخ ا‪ِٛ‬وكٯخ(‪٩ .)34‬رول ا‪ٛ‬وًجبد ا‪ٍ٪ٛ‬بئ‪ ٚ‬ا‪ٛ‬الى‪ٟ‬خ الشجبم ا‪ٛ‬ؾبعبد‬
‫اال‪َ٣‬ب‪ٰ٣‬خ ‪ ،‬ام ا‪٨٣‬ب رزأصو ا‪ ٬ٛ‬ؽل ٗجٰو ثضٔبُخ االُواك ُب‪ٛ‬شقض ا‪ٛ‬غبئن ُٮ ا‪ٛ‬وٯَ ٓل رشجو‪ٓ ٦‬ـوخ‬
‫طٌٰوح ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬غج‪ ٢‬ثٰ‪٠٤‬ب الٯز‪٤‬بٍت م‪ٟ ٖٛ‬ن اُواك افوٯ‪ ٢‬ٯوٰش‪ُ ١٪‬ٮ ا‪ٟ‬بٗ‪ ٢‬افو‪ُ .)35(٫‬وًجبد ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ رزولك ‪٩‬رز‪٪٤‬م ثش٘‪ٗ ٚ‬جٰو علا ‪٩‬رزجبٯ‪ٟٔ ٢ٟ ٢‬ل‪ ٝ‬فل‪ٟ‬خ الفو ‪ ٢ٟ٩‬كوٍ ى‪٤ٟ‬ٮ ا‪ ٬ٛ‬افو ام ا‪٨٣‬ب‬
‫ر‪٠‬ض‪ ٚ‬ا‪ٰ٤ٟ‬بد ٯوًت ثزؾٰٔٔ‪٨‬ب ‪ٟٔ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ رجوب ا‪ ٬ٛ‬ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪ٛ‬زٮ ٯوٰش ُٰ‪٨‬ب ‪٧٩‬نا ٯو‪٪‬ك ا‪ ٬ٛ‬ا‪٪ٔٛ‬ح‬
‫ا‪ٛ‬زأصٰوٯخ ‪٠ٜٛ‬غز‪٠‬ن ‪٩‬شقظٰخ ‪ٟٔ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬وبئ‪ٜ‬خ (‪.)36‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰٜ‬رَو‪ ٬‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ُٮ رٔلٯ‪٩ ٞ‬عجبد ا‪ٛ‬ـوب‪ٔ٠ٛ ٝ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ اؽَ‪ ٢‬ط‪٪‬هح ‪٩‬الر‪٤‬ؾظو‬
‫ُٮ ؽل‪٩‬ك اشجبم ؽبعبر‪ ٢ٟ ٞ٨‬ا‪ٛ‬ـوب‪ ٝ‬ث‪ ٚ‬شو‪٪‬ه‪ ٞ٧‬ثب‪ٛ‬ـو‪ ٞ‬ا‪ٛ‬غٰل ‪٩‬ا‪٠ٛ‬ناّ ا‪ٛ َٰٜٞٛ‬الؿو‪٠‬خ ا‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬خ ‪ٞ٨ٛ‬‬
‫ُؼال ه‪ ٢‬رٔلٯ‪ ٞ‬اط‪٤‬بٍ ‪ ٢ٟ‬االؿو‪٠‬خ ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ ٯوًج‪ ١٪‬ث‪٨‬ب‪.‬‬
‫االرغب‪٧‬بد ‪ :‬روزجو ‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬ؾلكاد ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ا‪٠ٛ‬إصوح ُٮ ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ِٛ‬وك ‪٩‬ثوالٓز‪ ٦‬ثٌٰو‪ ٢ٟ ٥‬االُواك‬ ‫‪‬‬
‫‪٩‬ث‪٣٪٘٠‬بد ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪٠ٛ‬ؾٰـخ ‪٩‬االرغب‪٧‬بد ‪٧‬ٮ ‪ٟ‬شبهو ا‪ِٛ‬وك ارغب‪ ٥‬االشٰبء ا‪ ٩‬ارغب‪ ٥‬ا‪ٛ‬ؾ‪٪‬اكس ا‪٩‬‬
‫االشقبص االفوٯ‪ ٢‬ا‪ ٩‬اال‪٣‬شـخ ‪ٓ٩‬ل ر٘‪ ١٪‬ا‪٠ٛ‬شبهو اٯغبثٰخ ا‪ٍٜ ٩‬جٰخ ‪٩ ،‬رز٘‪ ١٪‬االرغب‪٧‬بد ‪ٛ‬ل‪ ٫‬ا‪ِٛ‬وك‬
‫‪ٟ‬ن ‪٣٩ ٥٪٠٣‬ؼغ‪٩ ٦‬ر٘‪٣ ١٪‬زٰغخ ‪ٛ‬قجوار‪ ٦‬ا‪٤ٛ‬بع‪٠‬خ ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬زِبه‪ ٚ‬ثٰ‪٩ ٦٤‬ثٰ‪ ٢‬ا‪٠ٛ‬ؾٰـٰ‪ ٢‬االعز‪٠‬بهٮ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬بك٭‬
‫ؽ‪ُ .)37( ٦ٛ٪‬بالرغب‪٧‬بد ‪ ٰٟٚ‬كائ‪ٜٛ ٞ‬شو‪٪‬ه ‪٩‬ا‪ٛ‬زظوٍ ثظ‪٪‬هح ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ ‪٣‬ؾ‪ ٪‬شٮء ‪ٟ‬ب(‪.)38‬‬
‫‪٣٩‬الؽق ه‪٤‬ل ‪ٟٔ‬به‪٣‬خ ارغب‪٧‬بد ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬اهزٔبكار‪ٟٔ٩ ٞ٨‬بطل‪ ٞ٧‬ا‪٠ٛ‬و‪٤ٜ‬خ‬
‫‪ٟ‬ن ٍ‪ُ ٞ٨ٗ٪ٜ‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٣‬غل رجبٯ‪ٗ ٢‬جٰو (ُٮ ٗضٰو ‪ ٢ٟ‬االؽٰب‪٠ٟ )١‬ب ٯل‪ ٙ‬ه‪ ٬ٜ‬ارغب‪٧‬بد‬
‫‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ ٞ٨ٗ٪ٍٜ٩‬زؼبهثخ اال‪ٟ‬و ا‪ٛ‬ن٭ ٯغت ه‪ ٬ٜ‬اكاهح ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪ ٍ٪ٓ٪ٛ‬ه‪٧ ٬ٜ‬ن‪٥‬‬
‫ا‪ٛ‬ؾٰٔٔخ ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪ٛ ٚ٠‬غو‪ ٚ‬ارغب‪٧‬بر‪ٟ ٞ٨ٗ٪ٍٜ٩ ٞ٨‬ن اه‪٠‬ب‪ٟ ٞ٨ٛ‬ززـبثٔخ ُز‪٤‬ظت ‪٠ٛ‬ظ‪ٜ‬ؾخ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫‪٩‬ر‪٪‬ع‪٨‬بر‪٨‬ب ُٮ رؾْٰٔ ا‪٧‬لاُ‪٨‬ب‪.‬‬
‫ة‪ -‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬االعز‪٠‬بهٰخ (ا‪ٛ‬قبهعٰخ)‪:‬‬
‫رول ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬االعز‪٠‬بهٰخ ماد اصو ‪٩‬اٍن ‪٩‬ه‪ ْٰ٠‬ه‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ٬ٜ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬روب‪٨٤ٟ٩ ٞ٨ٜٟ‬ب ‪:‬‬
‫‪ ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬شئخ االعز‪٠‬بهٰخ ‪٧ :‬ٮ ه‪ٰٜ٠‬خ رِبه‪ ٚ‬ٯز‪ ٞ‬فال‪٨ٛ‬ب ر‪٠‬ضٰ‪ ٚ‬ا‪ِٛ‬وك ‪٠ٛ‬وبٯٰو ‪٩ ٰٞٓ٩‬صٔبُخ ‪ٟ‬غز‪٠‬و‪ٰٛ ، ٦‬ظجؼ‬
‫‪ٟ‬زِٰ٘ب ‪ٟ‬ن ثٰئز‪ ٦‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪٪ٓ٩ ،‬ا‪٧ ٝ‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬خ ‪ ٚٔ٣ ٪٧‬ا‪ٛ‬زواس ا‪ٛ‬ضٔبُٮ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٮ ‪ٛ‬الُوك ‪ ٢ٟ‬عٰ‪ٚ‬‬
‫ا‪ ٬ٛ‬عٰ‪ .ٚ‬ام ٯظجؼ ا‪ٛ‬وػٰن ؿِال ٯشٰ‪ ٦ٗ٪ٍٜ ٦‬ا‪ ٬ٛ‬ؽل ٗجٰو ٍ‪ ٕ٪ٜ‬االهؼبء االفوٯ‪ ٢ٟ ٢‬اُواك اٍور‪٦‬‬
‫‪٩‬ع‪٠‬بهز‪ ٦‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪.‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬شئخ االعز‪٠‬بهٰخ ه‪ٰٜ٠‬خ رل‪ٟ ٝ٩‬ل‪ ٫‬ا‪ٛ‬ؾٰبح ‪٩‬رَز‪٠‬و ث‪٠‬ولالد ‪ٟ‬ز‪٪٤‬هخ ُٮ‬
‫ا‪ٛ‬لو‪ ٍ٩‬ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ(‪. )39‬‬
‫‪٩‬رأٍَٰب ه‪ٟ ٬ٜ‬برٔل‪ ٝ‬رإصو ه‪ٰٜ٠‬خ ا‪ٛ‬ز‪٤‬شئخ االعز‪٠‬بهٰخ ه‪ٰٗ٪ٍٜ ٬ٜ‬بد ‪ٟٔ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثظ‪٪‬هح ‪ٟ‬جبشوح‬
‫‪ ٢ٟ‬فال‪ٟ ٙ‬غ‪٪٠‬هخ ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬بد ‪٩‬هبكاد ‪٩‬رٔب‪ٰٛ‬ل ا‪ٛ‬زٮ ٯز‪ ٞ‬ري‪٩‬ٯل‪ ٥‬ث‪٨‬ب ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬وبئ‪ٜ‬خ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬لهٍخ ‪....‬‬

‫)‪)873‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫‪٩‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ٗ٘‪ِٰٰٗ٩ ٚ‬خ روب‪ٟ ٦ٜٟ‬ن ا‪َ٠ٛ‬ز‪َٟ٩ ٢ٰٜ٘٨‬ز‪٤ٓ ٫٪‬بهز‪ ٦‬ث‪٪٤‬هٰخ ا‪ٛ‬و‪ُ ٚ٠‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫‪ٗ٩‬ن‪ ٖٛ‬ؿوٯٔخ رِبه‪ٟ ٦ٜ‬ن آوا‪ٟٔ ٢ٟ ٦٣‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‪.‬‬
‫‪ ‬ا‪ ٰٞٔٛ‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪٧ :‬ٮ االؽ٘ب‪٩ ٝ‬ا‪٪ٔٛ‬اهل ‪٩‬االُ٘به ‪٩‬اال‪٧‬لاٍ ا‪ٛ‬زٮ ٯو‪ ٫‬ا‪ِٛ‬وك ا‪٨٣‬ب طب‪ٛ‬ؾخ ا‪٠٨ٟ ٩‬خ ا‪٩‬‬
‫ماد ‪٩‬ى‪ ٪٨ُ ، ١‬ٯوًت ُٰ‪٨‬ب ‪٩‬ثِؼ‪٨ٜ‬ب ‪٩‬ٯإ‪ ٢ٟ‬ث‪٨‬ب ‪٨ُ .‬ٮ ‪ٓ ٢ٟ‬جٰ‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬وزٔلاد ا‪ٛ‬زٮ رزؼ‪ ٢٠‬اؽ٘ب‪ٟ‬ب‬
‫هٔ‪ٰٜ‬خ ‪٩‬ا‪ِ٣‬وب‪ٰٛ‬خ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬وب‪ ٞٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٮ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬بك٭ ا‪ٛ‬ن٭ ٯؾٰؾ ثب‪ِٛ‬وك‪٤٧٩ .‬بٕ ا‪ ٰٞٔٛ‬االعز‪٠‬بهٰخ‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬لٯ‪ٰ٤‬خ ‪٩‬االٓزظبكٯخ ‪٩‬ا‪ٛ‬غ‪٠‬ب‪ٰٛ‬خ ‪ًٰ٩‬و‪٧‬ب(‪.)40‬‬
‫ُب‪٤ٓ ٰٞٔٛ‬بهبد هاٍقخ ‪ٛ‬ل‪ٟٔ ٫‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ اً‪ٜ‬ت االؽٰب‪ ٢٘ٛ٩ ١‬م‪ ٖٛ‬الٯو‪٤‬ٮ اٍزؾب‪ٛ‬خ رٌٰو ا‪ ٰٞٔٛ‬ام‬
‫ٯوٰل ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ٛ‬لو ثب‪ ٰٞٔٛ‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪٩‬االٓزظبكٯخ ‪٩‬ا‪َٰٛ‬بٍٰخ ‪٩‬ؽز‪ ٬‬ا‪ٛ‬لٯ‪ٰ٤‬خ ُٮ اؽٰب‪ٗ ١‬ضٰوح‬
‫(‪٩ . )41‬اٍز‪٤‬بكا ‪٠ٛ‬ب رٔل‪ُ ٝ‬ب٭ ‪ٟ‬إٍَخ ُ‪٤‬لٰٓخ الرو‪ُ ٚ٠‬ٮ ُواى ث‪ ٚ‬رؾظ‪ ٚ‬ه‪ٟٔ ٬ٜ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٢ٟ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ا‪ٛ‬قبهعٮ ‪ ٞ٧٩‬ٯؾؼو‪ٟ ١٩‬ي‪٩‬كٯ‪ ٢‬ثٰٔ‪ٟ ٞ‬قز‪ِٜ‬خ رؾلك ‪٪٣‬هٰخ ا‪ٛ‬ل‪٩‬ه ا‪ٛ‬ن٭ ٯٔ‪ ١٪ٟ٪‬ث‪٤٧ ٢ٟ٩ ٦‬ب‬
‫ر‪٨‬ز‪ ٞ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ‪٩‬رَو‪ ٬‬عبكح ‪ٌٛ‬وً ٰٓ‪ ٞ‬اٯغبثٰخ ُٮ ‪ٟٔ ً٪ِ٣‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ث‪٠‬ب‬
‫ٯَبهل ُٮ رؾْٰٔ ا‪٧‬لاُ‪٨‬ب ‪٩‬ا‪٣‬غبى ا‪٨٠ٛ‬ب‪ ٝ‬ا‪ٜٗ٪٠ٛ‬خ ا‪ ٞ٨ٰٛ‬ثِ٘بءح ‪ُ٩‬به‪ٰٜ‬خ‪.‬‬
‫‪ ‬صٔبُخ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪٧ :‬ٮ ‪٣‬لب‪ٟ ٝ‬ز٘ب‪ ٢ٟ ٟٚ‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬االعز‪٠‬بهٮ ٯَب‪٣‬ل‪ ٥‬هلك ‪ ٢ٟ‬االُ٘به ‪٩‬ا‪٩ ٰٞٔٛ‬ا‪٠ٛ‬جبكئ ‪،‬‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬ضٔبُخ ‪٧‬ٮ هجبهح ه‪ ٢‬ؿوّ ‪٩‬اٍب‪ٰٛ‬ت ‪ ٕ٪َٜٜٛ‬ا‪٘٠ٛ‬زَت ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬شأ ‪٩‬رزواٗ‪ُ ٞ‬ٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪٩‬ٯ‪ٜ‬زي‪ ٝ‬ث‪٨‬ب‬
‫اُواك ‪٧‬نا ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪ .‬ا٭ ٯ‪ ٢٘٠‬ا‪٣ ١‬ظَ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ثب‪ ٦٣‬ع‪٠‬بهخ ‪ ٢ٟ‬االُواك ٯشزوٗ‪ُ ١٪‬ٮ صٔبُخ هب‪ٟ‬خ‪.‬‬
‫‪٩‬رزقن ا‪ٛ‬ضٔبُخ ‪ٟ‬لب‪٧‬و ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ٗب‪ٛ‬وبكاد ا‪ٛ‬شوجٰخ‪ ،‬ا‪٠ٛ‬ؾو‪ٟ‬بد ‪ ،‬ا‪ٔٛ‬ب‪٩ ، ١٪٣‬ا‪ٛ‬زٔب‪ٰٛ‬ل ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ(‪٩ . )42‬ه‪٦ٰٜ‬‬
‫ُب‪ٛ‬ضٔبُخ رؾلك ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ‬ب‪ ٪٧‬ؿٰت ‪ٟ٩‬ب‪ ٪٧‬هكئ ‪ٟ٩‬ب‪ ٪٧‬ع‪ٟ٩ ٰٚ٠‬ب ‪ٓ ٪٧‬جٰؼ‪ .‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬ضٔبُخ ر‪٪‬ع‪ٟٔ ٦‬ل‪ٝ‬‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ٓٮ اٗزَبة ارغب‪٧‬بر‪٩ ٦‬ا‪ ٰٞٔٛ‬ا‪ٛ‬زٮ ٯإ‪ ٢ٟ‬ث‪٨‬ب ‪٩‬اال‪٧‬لاٍ ا‪ٛ‬زٮ ٯَو‪ ٬‬ا‪٨ٰٛ‬ب‪ .‬ا‪ٟ ١‬و‪ ٬٤‬ا‪ٛ‬غ‪٠‬ب‪ٙ‬‬
‫‪٩‬اال‪ٟ‬ب‪٣‬خ ‪٩‬ا‪٤ٛ‬غبػ ‪٩‬االفالص ‪٩‬ا‪ٛ‬شوٍ رقز‪ٟٔ ٢ٟ َٜ‬ل‪ ٝ‬فل‪ٟ‬خ ا‪ ٬ٛ‬افو ثبفزالٍ ا‪ٛ‬ضٔبُبد‪ٟٔ٩ ،‬ل‪ٝ‬‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ٯزو‪ ٜٞ‬ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬وب‪٣‬ٮ ‪٩‬ٯ٘زَت ‪٧‬ن‪ ٥‬االرغب‪٧‬بد ‪٩‬ا‪ ٢ٟ ٰٞٔٛ‬فال‪ ٙ‬رِبه‪ٟ ٦ٜ‬ن صٔبُز‪ُ ٦‬ٮ ا‪٪٠ٛ‬آَ‬
‫االعز‪٠‬بهٰخ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ‪.‬‬
‫‪ ‬ا‪ٛ‬زو‪ٜٛ : ٜٞ‬زو‪ ٜٞ‬ا‪ٰ٠٧‬خ ٗجٰوح ُٮ ؽٰبح ا‪ِٛ‬وك ا‪ٛ‬ن٭ ٯول اٗضو ا‪٠ٛ‬ق‪ٓ٪ٜ‬بد ٓلهح ‪٩‬هًجخ ‪٩‬اٍزولاك ‪ٜٛ‬زو‪، ٜٞ‬‬
‫‪٧٩‬ٮ ه‪ٰٜ٠‬خ ‪َٟ‬ز‪٠‬وح رجلأ ‪ ٢ٟ‬ا‪٨٠ٛ‬ل ‪٩‬رجٔ‪ٟ ٬‬ل‪ ٫‬ا‪ٛ‬ؾٰبح ا‪ ٬ٛ‬افو ا‪ٛ‬و‪٠‬و ‪٩ .‬ٯش‪ ٚ٠‬ا‪ٛ‬زو‪ٟ ٜٞ‬قز‪ َٜ‬اش٘ب‪ٙ‬‬
‫ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪ٟ ٢ٟ‬وبهٍ ‪ٓ٩‬لهاد ‪٨ٟ٩‬بهاد ‪ٌٛ٩‬خ ‪ِٰٰٗ٩‬خ ا‪ٛ‬زِٰ٘و ‪ٟ٩‬وب‪ٛ‬غخ ا‪٠ٛ‬ش٘الد ٗ‪٠‬ب ٯ٘زَت‬
‫ا‪ِٛ‬وك ا‪٩ ٰٞٔٛ‬االرغب‪٧‬بد ‪٩‬ا‪٩ ٙ٪ٰ٠ٛ‬ٯزو‪ ٜٞ‬ا‪ِٛ‬وك ر‪ٓ٪‬وبر‪ ٢ٟ ٦‬االفوٯ‪٩ ٢‬ر‪ٓ٪‬وبد االفوٯ‪٘٧٩ ٦٤ٟ ٢‬نا ٯزواٗ‪ٞ‬‬
‫‪ٛ‬ل‪ ٫‬ا‪ِٛ‬وك ‪ٟ‬قي‪ٗ٪ٍٜ ١٩‬ٮ ‪٧‬بئ‪٧٩ ٚ‬نا ا‪٠ٛ‬قي‪ ١٩‬ٯإك٭ ك‪٩‬ها ٗجٰوا ُٮ رؾلٯل ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪ِٛ‬وك ُٮ ‪َٓ٪ٟ‬‬
‫‪ٟ‬وٰــــ‪. )43( ٢‬‬
‫ُ‪٤‬الؽق ا‪ ١‬ا‪ٰ٠٧‬خ ا‪ٛ‬زو‪ٔ٠ٛ ٜٞ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ؽٰ‪٠٤‬ب ٯ‪ٜ‬زؾْ ثب‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ُ‪ ٪٨‬ٯأرٮ ثبرغب‪٧‬بد ‪ٰٗ٪ٍٜ٩‬بد‬
‫ٓل رو‪٨٠ٜ‬ب ُٮ ا‪َٛ‬بثْ ‪ُ ٦ٗ٪َُٜ ،‬ٮ رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ‬ب‪ ٪٧‬اال‪ٟ‬ؾظ‪ٜ‬خ ‪٣٩‬زٰغخ ‪ٛ‬قجواد ‪ٟ٘‬زَجخ ‪ ٢ٟ‬فال‪٠ٟ ٙ‬بهٍخ‬
‫ا‪٨٠ٛ‬ب‪ ٝ‬ا‪٤٠ٛ‬بؿخ ث‪ ٦‬ٯ‪ٰٟ٪‬ب‪.‬‬
‫‪َ٣٩‬ز‪٤‬زظ ‪٠ٟ‬ب رٔل‪ ٝ‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪٪٠ٛ‬صوح ُٮ ا‪ ٕ٪َٜٛ‬الٯ‪ ٢٘٠‬ؽظو‪٧‬ب ‪٩‬الٯ‪ ٢٘٠‬ؽظو رأصٰو‪٧‬ب ُٮ رـجْٰ‬
‫ٍ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ٗ‪ ٢ٟ ٦٣٪‬ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬بد اال‪َ٣‬ب‪ٰ٣‬خ االٍبٍٰخ ُٮ ه‪ ٚ٠‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ ٯغت‬
‫ه‪٨ٰٜ‬ب ا‪ ١‬رو‪ ٚ٠‬ه‪ ٬ٜ‬رـ‪٪‬ٯو‪٧‬ب ‪٩‬ر‪ٰ٠٤‬ز‪٨‬ب ‪ٛ‬ل‪ٟٔ ٫‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ه‪٤‬ل ر‪ِٰ٤‬ن‪ ٞ٧‬ا‪٨٠ٛ‬ب‪ ٝ‬ا‪٤٠ٛ‬بؿخ ث‪٪ٗ ٞ٨‬اؽلح ‪ ٢ٟ‬ا‪ٞ٧‬‬
‫االٌٍ ا‪ٛ‬زٮ رغو‪ ٚ‬فل‪ٟ‬بد ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ‪ٟ‬ز‪ٰ٠‬يح ‪.‬‬
‫صب‪ٰ٣‬ب‪ٰٗ٪ٍٜ :‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬اثوى رـجٰٔبر‪٦‬‬
‫‪ .1‬االرٰٰ٘ذ ثٰ‪ ٢‬ا‪ٛ‬و‪٩ ٜٞ‬ا‪: ٢ِٛ‬‬
‫ارِْ اً‪ٜ‬ت ا‪٨٠ٛ‬ز‪٩ ٢ٰ٠‬ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ ٢‬ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٰٗ٪ٍٜ ١‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ه‪٩ ٢ُ٩ ٜٞ‬ٯو‪٪‬ك م‪ ٖٛ‬الٍجبة هلٯلح ‪:‬‬
‫أ‪ ٢ُ -‬االرٰٰ٘ذ ه‪٪ٓ ٦ٛ ٜٞ‬اهل ‪٩‬اط‪ ٦ٛ٪‬ا‪ٛ‬زٮ اعز‪٨‬ل هلك ٗجٰو ‪ ٢ٟ‬ا‪٘ٛ‬زبة ‪٩‬ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ُ ٢‬ٮ طٰبًخ ا‪٠ٛ‬جبكئ ‪٩‬االٌٍ ا‪ٛ‬زٮ‬
‫اطجؾذ ؽٔبئْ صبثزخ ٯغو٭ رـجٰٔ‪٨‬ب ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪ٟٔ ٚ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩ ...‬رلهً ا‪ ٝ٪ٰٛ‬ػ‪٪ٟ ٢٠‬اك‬
‫ه‪ٰ٠ٜ‬خ رقظظٰخ ُٮ ا‪ٛ‬غب‪ٟ‬وبد ‪٩‬ا‪٠ٛ‬واٗي ا‪ٛ‬زـ‪٪‬ٯوٯخ ‪٩‬ا‪ٛ‬زلهٯجٰخ ‪٩‬االٍزشبهٯخ ُٮ ك‪ ٙ٩‬ا‪ٛ‬وب‪ٗ ٞٛ‬بُخ ‪ ٪٨ُ .‬ه‪٢ٟ ٜٞ‬‬
‫ؽٰش ٗ‪٣٪‬ز‪ٟ ٦‬غ‪٪٠‬هخ ‪ٟ‬جبكئ ‪٪ٓ٩‬ا‪ ٢ٰ٣‬رإك٭ ا‪ ٬ٛ‬رؾْٰٔ ا‪٧‬لاٍ ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ ٯزـ‪ٜ‬ج‪٨‬ب ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪٪ٓ ٦ٛ٩ ...‬اهل‪٤ٟ٩ ٥‬ب‪٧‬غ‪٦‬‬
‫ا‪٠ٛ‬زـ‪٪‬هح ‪٩‬ا‪٠ٛ‬ؾلصخ ه‪ٟ ٬ٜ‬و ا‪ٛ‬وظ‪٪‬ه‪ ٪٧٩ ،‬ه‪ ٜٞ‬ٯزٌٰو ‪٩‬ٯزـ‪٪‬ه رجوب ‪٠ٜٛ‬زٌٰواد ‪٩‬ا‪ٛ‬زؾ‪٪‬الد ا‪ٛ‬زٮ ٯ‪٠‬و ث‪٨‬ب ا‪ٛ‬وب‪ٞٛ‬‬
‫‪ ٪٧٩‬اٗضو ا‪ٛ‬و‪ ٝ٪ٜ‬اإل‪َ٣‬ب‪ٰ٣‬خ ا‪ٛ‬زظبٓب ثؾٰبح ا‪٤ٛ‬بً ‪٩‬رظوُبر‪ٰٗ٪َُٜ .)44(ٞ٨‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ ٪٧‬ه‪ ٜٞ‬ال‪ ١‬ا‪ٛ‬و‪٦ُٰ ٚ٠‬‬
‫ٯٔ‪ ٝ٪‬ه‪ ٬ٜ‬اٍبً ا‪٠ٛ‬ووُخ ا‪َ٠ٛ‬جٔخ ثقظبئض ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪ٟ٩‬ووُخ ثـوائْ االرظب‪ٍ٩٩ ٙ‬بئ‪ٗ،٦ٜ‬ن‪ٟ ٖٛ‬ووُخ‬
‫ثٔ‪٪‬اهل ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬ثبالهواٍ ‪٩‬رٔب‪ٰٛ‬ل ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ا‪٠ٛ‬ؾ‪ٜ‬ٮ ا‪ ٩‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬وبد االفو‪.٫‬‬
‫ة‪ -‬رَزقل‪٠ٜٗ ٝ‬خ ا‪ٜٛ ٢ِٛ‬لال‪ٛ‬خ ه‪٨ٟ ٬ٜ‬بهاد ‪ٟ‬ز‪٪٤‬هخ ‪َٟ‬زقل‪ٟ‬خ ال‪٣‬زبط اشٰبء رؾ‪٠ٰٓ ٚ٠‬خ ع‪٠‬ب‪ٰٛ‬خ ُب‪٨ٟ ٢ِٛ‬بهح – ؽوُخ‬
‫– فجوح – اثلام – ؽلً – ‪ٟ‬ؾبٗبح ‪ .‬ا٭ ا‪ ١‬ا‪ ٢ِٛ‬ٯزو‪ ْٜ‬ثب‪ٛ‬غ‪٪‬ا‪٣‬ت ا‪ٛ‬زـجٰٰٔخ ‪٠ٜٛ‬ووُخ ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬قجوح ا‪ ٩‬االكاء ‪٩‬ٯوزجو‬
‫ا‪ ٢ِٛ‬ا‪٤ٛ‬زبط االثلاهٮ اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ؽٰش ٯوزجو ‪٣٪ٛ‬ب ‪ ٢ٟ‬ا‪٪ٛ‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬ضٔبُخ اال‪َ٣‬ب‪ٰ٣‬خ(‪ .)45‬ام ا‪ٰٗ٪ٍٜ ١‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ه‪ٜٞ‬‬
‫رـجٰٔٮ ٓبئ‪ ٞ‬ه‪ ٬ٜ‬اٍبً ‪٠ٟ‬بهٍخ رـجْٰ ا‪٠ٛ‬وبهٍ ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬خ ُٮ ر‪ِٰ٤‬ن ا‪٪ٔٛ‬اهل ا‪ٛ‬قبطخ ث‪ ،٦‬ا٭ ا‪ٟٔ ١‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‬

‫)‪)878‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ٯَزقل‪ ١٪ٟ‬ا‪٘ٛ‬ضٰو ‪٪ٓ ٢ٟ‬اهل ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٠ٛ‬إكة ‪٩‬ا‪٨٠ٛ‬بهاد ‪ٛ‬زوع‪٠‬خ ا‪٠ٛ‬ووُخ ُٮ ا‪ٛ‬و‪ٛ ٚ٠‬زؾْٰٔ ‪٣‬زبئظ اال‪٣‬غبى‬
‫ا‪٠ٛ‬وً‪٪‬ثخ‪.‬‬
‫ُ‪ٔ٠‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ٯٔ‪ ٝ٪‬ثزؾ‪٪‬ٯ‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬ووُخ ثٔ‪٪‬اهل ‪٩‬اط‪ٰٗ٪ٍٜ ٙ٪‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ا‪٩ ٬ٛ‬آن ه‪ٜ٠‬ٮ ‪ ٢ٟ‬فال‪ ٙ‬ر‪٤‬لٰ‪ٞ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬إر‪٠‬واد ‪٩‬ا‪ٛ‬ؾِالد ‪٩‬االعز‪٠‬بهبد ‪٠ٗ ...‬ب ا‪ ٞ٨٣‬ٯ‪٠‬ز‪ ١٪ٜ٘‬ا‪٨٠ٛ‬بهاد ا‪ٰ٤ِٛ‬خ ا‪ٛ‬قبطخ ثِ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ ٢ٟ‬فال‪ٙ‬‬
‫اٍزقلا‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قجواد ا‪٠ٛ‬زواٗ‪٠‬خ ه‪٤‬ل‪ ٞ٧‬ا‪ ٩‬رقظظبر‪ ٞ٨‬ا‪ٰ٤٨٠ٛ‬خ ُٮ االه‪٠‬ب‪ ٙ‬ا‪ٛ‬زٮ ٯإك‪٨٣٩‬ب(‪٩.)46‬ه‪ ٢ُِ ٦ٰٜ‬االرٰٰ٘ذ‬
‫ه‪ ٜٞ‬ٯ‪ِ٤‬ن ثِ‪٩ ،٢‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬وال ٓخ ثٰ‪ ٢‬ا‪ٛ‬و‪٩ ٜٞ‬ا‪ُ ٢ِٛ‬ٮ ‪٧‬نا ا‪٠ٛ‬غب‪٧ ٙ‬ٮ هالٓخ ؿوكٯب ُ٘‪٠ٜ‬ب ىاكد ا‪٠ٛ‬و‪ٟ٪ٜ‬بد ا‪٠ٛ‬ووُٰخ‬
‫‪ٛ‬ل‪ٟٔ ٫‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ىاكد ‪٨ٟ‬بهار‪ ٞ٨‬ا‪ٛ‬زٮ رظٔ‪٨ٜ‬ب ا‪ٛ‬زغوثخ ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪ ٚ٠‬ا‪ٛ‬لؤ‪٩‬ة‪.‬‬
‫‪٠ٍ.2‬بد ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٢ٰٜٟ‬ثَ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ‪:‬‬
‫روزجو ٍ‪٠‬بد ‪ٟٔ‬ل‪٪ٟ‬ا ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٢ٰٜٟ‬ثَ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ٍ‪٠‬بد فبطخ ام ا‪ ١‬رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ اً‪ٜ‬ج‪٨‬ب ه‪ٟ ٚ٠‬جبشو ‪ٟ‬ن ‪ٟ‬قز‪ َٜ‬ؿجٔبد ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪٨ٛ‬نا ا‪َٛ‬جت ٯغت ه‪٨ٰٜ‬ب ر‪ُٰ٪‬و ‪ٟٔ‬ل‪٪ٟ‬ا ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ِٗإٯ‪٢‬‬
‫‪ٟ٩‬زقظظٰ‪ُ ٢‬ٮ رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ه‪ ٬ٜ‬اٌٍ ا‪ٛ‬ن‪٩ ّ٩‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬ف‪ ْٜ‬اع‪٪‬اء هبئ‪ٰٜ‬خ روز‪٠‬ل ه‪ ٬ٜ‬ا‪٪٠ٛ‬كح ‪٩‬االؽزوا‪ٝ‬‬
‫‪ ٢ٟ٩‬ا‪٧ ٞ٧‬ن‪ ٥‬ا‪٠ٛ‬إ‪٧‬الد(‪-: )47‬‬
‫ؽت ا‪٤ٛ‬بً ‪٩‬ا‪ٛ‬وًجخ ُٮ فل‪ٟ‬ز‪ ، ٞ٨‬ام ا‪٨٣‬ب ‪٩‬اؽل ‪ ٢ٟ‬ا‪ ٞ٧‬ا‪٠ٛ‬إ‪٧‬الد ا‪٠ٛ‬ـ‪٪ٜ‬ثخ ُٮ ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٢ٰٜٟ‬ثِ‪٢‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫االرٰٰ٘ذ ‪.‬‬
‫رز‪٪‬ا ُو ‪ٛ‬ل‪ٟٔ ٫‬ل‪٪ٟ‬ا ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٢ٰٜٟ‬ثِ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ٓبث‪ٰٜ‬خ ا‪ٛ‬ز‪٪‬ا‪ ٞٛ‬ا‪َٛ‬وٯن ‪ٟ‬ن ‪ٟ‬قز‪ َٜ‬شوائؼ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪ٟ٩‬ن ‪ٟ‬قز‪َٜ‬‬ ‫ة‪-‬‬
‫ا‪ٛ‬ؾبالد ا‪٠ٛ‬ز‪ٓ٪‬وخ ‪ًٰ٩‬و ‪ٟ‬ز‪ٓ٪‬وخ‪.‬‬
‫ا‪ٔٛ‬بث‪ٰٜ‬خ ه‪ ٬ٜ‬ا‪َٰٛ‬ـوح ‪٩‬ػجؾ ا‪٩ ٌِ٤ٛ‬االهظبة ُٮ ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬ؾوعخ ا‪ ٩‬ه‪٤‬ل رووع ‪ٟٔ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٟٚ‬ثِ‪٢‬‬ ‫د‪-‬‬
‫االرٰٰ٘ذ ا‪ ٬ٛ‬ػٌؾ ‪ٟ‬وٰ‪٢‬‬
‫ا‪ٛ‬شقظٰخ ا‪ٜٛ‬ـِٰخ ‪٩‬االثزَب‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬لائ‪٠‬خ ‪٩‬ا‪ٰٜٛ‬بٓخ ا‪ٛ‬جل‪ٰ٣‬خ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬الثٌ اال‪ٰٔ٣‬خ ‪٩‬ا‪ٜٛ‬ـِٰخ رول ‪ ٢ٟ‬ا‪٠َٛ‬بد ا‪ٛ‬ؼو‪٩‬هٯخ‬ ‫س‪-‬‬
‫‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٢ٰٜٟ‬ثِ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ(‪.)48‬‬
‫‪ٟ‬ووُخ ‪ٌٛ‬خ اع‪٤‬جٰخ ‪٩‬اؽلح ه‪ ٬ٜ‬االٓ‪ُ ٚ‬ؼال ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬ضٔبُخ ا‪ٛ‬وب‪ٟ‬خ ‪ٟ٩‬ووُخ ٗب‪ٜٟ‬خ ثب‪ٛ‬ج‪ٜ‬ل ا‪ٛ‬ن٭ رٔن ُٰ‪ ٦‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬ ‫ط‪-‬‬
‫ثبالػبُخ ا‪ ٬ٛ‬ا‪ٛ‬ش‪٨‬بكح ا‪ٛ‬غب‪ٟ‬وٰخ ا‪ ٩‬ا‪٠ٛ‬و‪٨‬ل ا‪ ٩‬االهلاكٯبد ٗ‪َ٠‬ز‪ ٫٪‬اك‪ٔ٠ٛ ٬٣‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬وب‪ ٢ٰٜٟ‬ثِ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ(‪. )49‬‬
‫‪٠ٟ‬ب رٔل‪ ٝ‬ٯزؼؼ ا‪ ٢ٟ ١‬ا‪٠ٛ‬لب‪٧‬و ا‪٠٨٠ٛ‬خ ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ ٪٧‬ا‪٠ٛ‬ل‪٨‬و ا‪ٗ٪َٜٛ‬ٮ ام ٯزو‪ْٜ‬‬
‫ه‪ ٞ٨ٜ٠‬ثبٍ‪٪ٜ‬ة ‪ ٢ُ٩‬ا‪ٛ‬زوب‪ٟ ٟٚ‬ن االفوٯ‪٩. ٢‬ريكاك ا‪ٰ٠٧‬خ ‪٧‬نا ا‪٪٠ٛ‬ػ‪٪‬م ال‪٧ ١‬نا ا‪ٛ‬زوب‪ ٌٰٛ ٟٚ‬روب‪ٟ‬ال شقظٰب‬
‫ث‪ ٚ‬روب‪ ٟٚ‬هٍ‪٠‬ٮ ٯ‪٨‬لٍ ا‪ ٬ٛ‬اثواى ط‪٪‬هح ا‪ٛ‬ج‪ٜ‬ل االعز‪٠‬بهٰخ ‪٩‬ا‪َٰٛ‬بٍٰخ ‪٩‬االفالٰٓخ ا‪ٟ‬ب‪ ٝ‬االفوٯ‪٨ٛ٩ ،٢‬نا ُب‪٠َٛ‬خ‬
‫االٍبٍٰخ ‪٨ٛ‬ن‪ ٥‬ا‪٪ٛ‬كِٰخ ‪ ٪٧‬ؽت ا‪٤ٛ‬بً ا‪ٛ‬زٮ ثل‪٨٣٩‬ب رِٔل ثبٓٮ ا‪٠َٛ‬بد ا‪ٰ٠٧‬ز‪٨‬ب ‪.‬‬
‫‪.3‬اثوى رـجٰٔبد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫‪ ٢ِٛ‬االرٰٰ٘ذ ا‪٪٣‬ام ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬زـجٰٔبد رقز‪٩ َٜ‬رز‪٪٤‬م ثز‪٪٤‬م ا‪٤٠ٛ‬بٍجبد ‪٩‬ا‪٤ٛ‬شبؿبد ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬خ ‪٩‬فبطخ‬
‫ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬زو‪ٜٔ‬خ ثب‪ٛ‬زوب‪ ٟٚ‬ا‪ٟ٪ٰٛ‬ٮ ‪٩ ،‬ر‪٠‬ض‪ ٚ‬االهٰبك ‪٩‬ا‪٤٠ٛ‬بٍجبد االعز‪٠‬بهٰخ اُؼ‪ ٚ‬ا‪ِٛ‬وص ‪ٜٛ‬زوجٰو ه‪ٟ ٢‬شبهو‬
‫االُواك رغب‪ ٥‬ثوؼ‪ ٞ٨‬ا‪ٛ‬جوغ ‪٠ٛ‬ب ر‪٪‬اُو ‪ ٢ٟ‬هاؽخ ‪٩‬رَ‪ٰٜ‬خ ‪٩ ،‬ه‪٧ ٬ٜ‬نا االٍبً ُب‪ ١‬ا‪ٛ‬زظوٍ ا‪٤٠ٛ‬بٍت ا‪ٛ‬ن٭ ٯٔ‪ٝ٪‬‬
‫ث‪ٟٔ ٦‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ رغب‪َٟ ٥‬ز‪٨ٰٜ٘٨‬ب ُٮ ا‪٤٠ٛ‬بٍجبد االعز‪٠‬بهٰخ ٯزوٕ اصواً ُٮ ‪٧ ً٪ِ٣‬إالء ا‪ ٬ٛ‬ؽل ‪ٟ‬ب ‪ُ٩‬ٮ ‪ٟ‬ب ٯبرٮ‬
‫ا‪٪٣‬ام ‪ ٢ٟ‬اثوى رـجٰٔبد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ (‪:)50‬‬
‫أ‪ ٢ُ -‬االرٰٰ٘ذ الٍزٔجب‪َٟ ٙ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ :‬ٯول ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ٛ‬الٍزٔجب‪ ٢ٟ ٙ‬اهٓ‪ٰٗ٪ٍٜ ٬‬بد ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬اٗضو‪٧‬ب ف‪ٜٔ‬ب ‪٩‬اثلاهب‪ُ ،‬ب‪٠ٜ٘ٛ‬خ ا‪ٛ‬وٰٓٔخ‪ ،‬االثزَب‪ٟ‬خ‪ ،‬ا‪ٛ‬ؾوٗخ ا‪ٛ‬وشٰٔخ ‪ ،‬االط‪٪‬اد ا‪٤٠ٛ‬قِؼخ‪ ،‬ؽَ‪٢‬‬
‫‪ٟ‬وب‪ٜٟ‬خ االفو‪٩ ،‬ؽَ‪ ٢‬اٍزٔجب‪ ،٦ٛ‬رورٰت ا‪ٛ‬ـب‪ٛ٩‬خ ‪ ،‬ا‪٠ٛ‬الثٌ‪٧ ٚٗ ،‬ن‪ ٥‬األشٰبء ر‪٠‬ض‪ ٚ‬عيء ٗجٰو ‪ ٢ٟ‬شقظٰخ‬
‫‪ٟٔ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُؼال ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬و‪٩‬ػ ا‪ٛ‬قالٓخ ا‪ٛ‬زٮ ٯزؾ‪ ٬ٜ‬ث‪٨‬ب‪ ٢ٟ٩ ،‬فال‪٨ٛ‬ب ٯز‪ ٞ‬ا‪ٛ‬زووٍ ه‪ ٬ٜ‬ؿجٰوز‪ ٦‬ا‪ٛ‬ن٭ ٯزوب‪ٟٚ‬‬
‫‪ٟ‬و‪٨‬ب ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ(‪. )51‬‬
‫ُو‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬وً‪ ٢ٟ ٞ‬االٯٔبم ا‪َٛ‬وٯن ‪ٜٛ‬ؾٰبح‪ ،‬اال ا‪٤٧ ١‬بٕ ٓ‪٪‬اهل ‪٩‬ص‪٪‬اثذ الٯ‪ ٢٘٠‬ا‪ ١‬رزٌبػ‪ ٬‬ه‪٨٤‬ب ا‪٠ٛ‬إٍَبد‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ ،‬أل‪٨٣‬ب ر‪٠‬ض‪ ٚ‬ا‪ٛ‬قـ‪٪‬ؽ ا‪ٛ‬ووٯؼخ ا‪ٛ‬زٮ روجو ه‪ ٢‬اٍ‪٪ٜ‬ة روب‪٨ٜٟ‬ب ‪ٟ‬ن ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩...‬رول ه‪٢‬‬
‫ؿجٰوخ شقظٰبر‪٨‬ب ‪ٟ٩‬ل‪٩ ٫‬رأصو‪٧‬ب ثب‪ٍ٪ٛ‬ؾ ا‪٠ٛ‬ؾٰؾ ث‪٨‬ب(‪ ٢ُِ ...)52‬ارٰٰ٘ذ اٍزٔجب‪َٟ ٙ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٢ٟ‬‬
‫ا‪ ٰٞٔٛ‬ا‪ٛ‬غ‪ٰٜ٠‬خ ا‪ٛ‬زٮ رؼَٰ ‪َ٠ٛ‬خ ؽؼبهٯخ‪ ،‬هآٰخ‪...‬ٯغت ًوٍ‪٨‬ب ُٮ ‪ٟٔ ً٪ِ٣‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪....‬‬
‫‪٩‬ه‪ٰٜ٠‬خ االٍزٔجب‪َٰٛ ٙ‬ذ ثبال‪ٟ‬و ا‪ٛ‬وبك٭ ‪٩‬ا‪٠٣‬ب ٯقؼن ‪٪ٔٛ‬اهل ‪٩‬اٌٍ ٯغت ‪ٟ‬واهبر‪٨‬ب ‪٩‬ارٔب‪٨٣‬ب ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪ٚ‬‬
‫‪ٟٔ‬ل‪٪ٟ‬ا ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ(‪. )53‬‬
‫ام ا‪٨ٛ ١‬ب رأصٰو ‪ٟ‬جبشو ه‪ٍَٜ ٬ٜ‬خ ا‪ٛ‬ؾ‪ٜٔ‬بد ا‪ٛ‬قل‪ٰٟ‬خ كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬ـو‪٩ ٞ‬ا‪ ١‬ا‪ ٙ٩‬ارظب‪ ٙ‬ثٰ‪ٟٔ ٢‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‬
‫‪َٟ٩‬ز‪٨ٰٜ٘٨‬ب ُٮ ‪ٟ‬ـو‪ ٞ‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ٛ ٪٧‬ؾلخ االٍزٔجب‪٩ ٙ‬كهعخ رأكٯز‪٨‬ب ثظ‪٪‬هح ٍ‪٠ٰٜ‬خ رجوش‬
‫ثبالؿ‪٠‬ئ‪٤‬ب‪٩ ١‬ا‪ٛ‬ضٔخ ُٮ ‪َٟ ً٪ِ٣‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪٩ .‬ثول اٍزٔجب‪َٟ ٙ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ٯجبكه‬
‫‪ٟٔ‬ل‪٨ٰٟ‬ب ا‪ٟ ٬ٛ‬ووُخ هًجبر‪ ٞ٨‬ثب‪ٛ‬غ‪ ً٪ٜ‬ا‪ ٬ٛ‬ا‪٘٠ٛ‬ب‪ ١‬ا‪ِ٠ٛ‬ؼ‪٩ ٚ‬فبطخ ا‪ٛ‬ؼٰ‪ ٍ٪‬ا‪ٛ‬نٯ‪ ٢‬ٯوربك‪ ١٩‬ا‪٠ٛ‬ـو‪ ٞ‬ال‪ٙ٩‬‬
‫‪ٟ‬وح ا‪ٟ‬ب االفو‪ ١٩‬ا‪ٛ‬نٯ‪ ٢‬ٯوربك‪ ٦٣٩‬ثبٍز‪٠‬واه ُ‪٩ ٢٠‬اعت ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ‬ووُخ ‪٩‬ؽِق هًجبر‪ُ ٞ٨‬ٮ افزٰبه‬
‫ا‪ٛ‬ـب‪ٛ٩‬خ ا‪٩‬ا‪٘٠ٛ‬ب‪ ١‬ا‪ِ٠ٛ‬ؼ‪.)54(ٞ٨ٛ ٚ‬‬

‫)‪)873‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ة‪ ٢ُ -‬االرٰٰ٘ذ ‪ٛ‬زٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬ـوب‪ :ٝ‬ٯز‪ ٞ‬رغ‪َٟ ٌٰٜ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثش٘‪٤ٟ ٚ‬بٍت ‪ٟ‬واهٰب اعالً االؿِب‪ ٙ‬ا‪٩‬ال ص‪ٞ‬‬
‫ا‪َٰٛ‬لاد ‪٩‬ثول م‪ ٖٛ‬ا ‪ٛ‬وعب‪ ٙ‬ثول م‪ ٖٛ‬ٯٔ‪ٟٔ ٝ٪‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثأفن ؿ‪ٜ‬جبد ا‪َ٠ٛ‬ز‪٩ ٢ٰٜ٘٨‬ٯِزوع ا‪ ١‬ٯ٘‪ ١٪‬ه‪٬ٜ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬ب‪ٗ ٝ‬بُٮ ث‪٣٪٘٠‬بد ٓبئ‪٠‬خ ا‪ٛ‬ـوب‪ ٝ‬ام ٯغت اٍزٌال‪ ٙ‬ا‪ٓ٪ٛ‬ذ ‪ٟ‬بثٰ‪ ٢‬رَ‪٪ٓ ٰٜٞ‬ائ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬ـوب‪٩ ٝ‬رغ‪ٰ٨‬ي ا‪ٛ‬ـب‪ٛ٩‬خ‬
‫ثب‪ٛ‬يثل ‪٩‬ا‪ٛ‬قجي ‪٩‬ا‪٠ٛ‬بء ‪٩ ،‬ٯٔل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬ـوب‪ ٝ‬ا‪َٟ ٬ٛ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ ٢ٟ‬ع‪٨‬خ ا‪َٰٛ‬به ُٮ ؽب‪ٛ‬خ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ه‪٬ٜ‬‬
‫ا‪ٛ‬ـوٯٔخ اال‪ٰٜ٘٣‬يٯخ ‪ ٢ٟ٩‬ع‪٨‬خ ا‪ُ ٢ٰ٠ٰٛ‬ٮ ؽب‪ٛ‬خ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬ـوٯٔخ اال‪ٟ‬وٯٰ٘خ (ؿجْ عب‪٧‬ي )(‪. )55‬‬
‫ا‪ٟ‬ب االؿجبّ ُزوُن ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬غ‪٨‬خ ا‪٩ ٬٤٠ٰٛ‬ا‪ ١‬ا‪ٟ ٙ٩‬بٯٔل‪ ٢ٟ ٝ‬االؿو‪٠‬خ ‪ ٪٧‬ا‪ٔ٠ٛ‬جالد ص‪ ٞ‬ا‪ٛ‬ؾَبءاد ‪٩‬ٯ‪٦ٰٜ‬‬
‫ا‪ٛ‬جٰغ ثبؿجبٓ‪ ٦‬ا‪٠ٛ‬ز‪٪٤‬هخ ص‪ ٞ‬ا‪ٛ‬وغبئ‪ ٢‬ثزشٰ٘‪ٜ‬ز‪٨‬ب االٍبٍٮ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬وً‪٪‬ثخ ‪٩‬االٍ‪٠‬بٕ ثبؿجبٓ‪٨‬ب ماد ا‪ٛ‬ـو‪ ٞ‬ا‪ٰ٠٠ٛ‬ي‬
‫‪٩‬ٯ‪٨ٰٜ‬ب ا‪ٜٛ‬ؾ‪٩ ٝ٪‬ا‪ٛ‬ـٰ‪٪‬ه ‪٩‬االعجب‪٩ ١‬ثول رٔلٯ‪٧ ٞ‬ن‪ ٥‬االط‪٤‬بٍ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬ـوب‪ ٝ‬ر‪٤‬لَ ا‪ٛ‬ـب‪ٛ٩‬خ ‪٩‬ر‪٪‬ػن اؿجبّ‬
‫ا‪ٛ‬ؾ‪٪ٜ‬ٯبد ‪ٟ٩‬الهٔ‪٨‬ب ‪٩‬اش‪٪‬اٗ‪٨‬ب ا‪ٟ‬ب‪َٟ ٝ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثول اال‪٣‬ز‪٨‬بء ‪ ٢ٟ‬ر‪٤‬ب‪ ٙ٩‬ا‪ٛ‬ؾ‪٪ٜ‬ٯبد رٔل‪ ٝ‬اؿجبّ ا‪ِٛ‬بٗ‪٨‬خ‬
‫‪٩‬ثول‪ ٥‬رٔل‪ ٝ‬ا‪٪٨ٔٛ‬ح ‪٩‬ا‪٠ٛ‬وؿجبد ‪َ٠ٛ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ(‪.)56‬‬
‫د‪ ٢ُ -‬االرٰ٘ذ ‪ٛ‬زٔلٯ‪ٓ ٞ‬بئ‪٠‬خ ؽَبة ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ر‪٪‬كٯو‪ : ٞ٨‬ثول اال‪٣‬ز‪٨‬بء ‪ ٢ٟ‬فل‪ٟ‬خ رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬ـوب‪٩ ٝ‬هُن‬
‫االؿجبّ ‪٩‬ر‪٤‬لَٰ ا‪ٛ‬ـب‪ٛ٩‬خ رٔل‪ٓ ٝ‬بئ‪٠‬خ ا‪ٛ‬ؾَبة ا‪ٛ‬قزب‪ٰٟ‬خ ثول ا‪ ١‬رـ‪ٜ‬ت ‪َٟ ٢ٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ٯز‪ٟ ٞ‬واهبد‬
‫رلْٰٓ ا‪ٔٛ‬بئ‪٠‬خ ‪ ٢ٟ‬ع‪ٰ٠‬ن ا‪٪٠ٛ‬اك ‪٩‬االهٓب‪٩ ٝ‬رَوٰوح ا‪٪٠ٛ‬اك ٓج‪ ٚ‬رٔلٯ‪٨٠‬ب ثول م‪ ٖٛ‬ٯغت ا‪ٛ‬زأٗل ‪َٟ ٢ٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ ١‬اال‪٪ٟ‬ه ر‪٠‬ذ ثش٘‪ٟ ٚ‬وػٮ ‪٩‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ عٰلح ‪٧٩‬نا ث‪٠‬ضبثخ رٌلٯخ هَٰ٘خ ٯالؽل‪٨‬ب ‪ٟٔ‬ل‪٪ٟ‬ا ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‬
‫ه‪َٟ ٬ٜ‬ز‪٨ٰٜ٘٨‬ب(‪. )57‬ثول م‪ ٖٛ‬ٯز‪ ٞ‬ر‪٪‬كٯن ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ث٘‪٧ ٚ‬ل‪٩‬ء ‪٩‬اثزَب‪ٟ‬خ هٰٓٔخ ال‪٧ ١‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬ؾلخ‬
‫ر٘‪ٟ ١٪‬إصوح ‪٧٩‬ٮ ا‪ٛ‬زٮ رَبهل ثش٘‪ ٚ‬ا‪ ٩‬افو ُٮ ه‪٪‬كح ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ٟ‬وح افو‪٠ٜٛ ٫‬إٍَخ‬
‫(‪.)58‬‬
‫‪٩‬رَبهل ه‪ ٬ٜ‬ث‪٤‬بء هالٓبد عٰلح ‪ٟ‬و‪ٞ٨‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰ ٜ‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬ـوب‪٩ ٝ‬ؽل‪ ٪٧ ٌٰٛ ٥‬ا‪ٛ‬و‪٤‬ظو ا‪ٛ‬وئَٰٮ ال‪٣‬غبػ ‪٩‬عجخ هشبء ا‪ً ٩‬لاء ا‪ٛ‬زٮ ٯٔ‪ ٝ٪‬ثزٔل‪٨ٟ‬ب اؽل‬
‫ا‪٠ٛ‬ـبه‪ُ ٞ‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ ‪٩ ،‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬خ رؾز‪ ٫٪‬ه‪ ٬ٜ‬اٍبٍٰبد افو‪٠٨ٟ ٫‬خ‪ ،‬رز‪٠‬ض‪ُ ٚ‬ٮ ا‪ٛ‬غ‪٪‬‬
‫ا‪ٛ‬وب‪٩ ،ٝ‬ا‪ٛ‬لٯ٘‪٪‬ه ‪٩‬ا‪ٛ‬ق‪ِٰٜ‬خ ا‪ٍٰٰٔ٪٠ٛ‬خ ‪٩‬االػبءح ا‪٠ٛ‬الئ‪٠‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬ش‪٪٠‬م ‪٩‬ا‪ٛ‬ي‪٪٧‬ه ‪٩‬ا‪ٛ‬ز‪ َْٰ٤‬ا‪ٛ‬وب‪ُ ،ٝ‬ؼالً ه‪٢‬‬
‫‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٩ ٞ٨َِ٣‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٨٠ٛ‬نة ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ ٪ٟ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‪.‬‬
‫احملور الرابع‬
‫شخصي ةستهلك اخلمة الفنمقي‬
‫رٔلٯ‪: ٞ‬‬
‫ا‪٣‬شٌ‪ ٚ‬اال‪َ٣‬ب‪ٓ ٢ٟ ١‬لٯ‪ ٞ‬االى‪ ٙ‬ث‪٠‬ؾب‪٩‬الد ُ‪ ٞ٨‬مار‪ٟ٩ ٦‬ووُ‪ ٦‬طِبد ‪٠ٍ٩‬بد شقظٰز‪٠ٗ٩ ٦‬ب ا‪٧‬ز‪ ٞ‬اٯؼبً‬
‫ث‪٠‬ووُ‪ ٦‬ؿجٰوخ ا‪٠َٛ‬بد ‪٩‬طِبد ا‪ٛ‬شقظٰبد ا‪ٛ‬زٮ ٯزوب‪ٟ ١٪ٜٟ‬و‪٨‬ب ‪ٟ٩ ،‬ووُ‪ َٰٗ ٦‬رزظوٍ ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬شقظٰبد ُٮ‬
‫ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ‪ٔٛ٩‬ل ر‪٪‬ط‪ٜ‬ذ ا‪ٛ‬لهاٍبد ا‪ ٬ٛ‬ا‪ٛ‬ولٯل ‪ ٢ٟ‬االٍب‪ٰٛ‬ت ‪٩‬ا‪ٛ‬ـوّ ا‪ٛ‬و‪ٰ٠ٜ‬خ ‪٠ٛ‬ووُ‪٧ ٦‬ن‪ ٥‬ا‪٠َٛ‬بد ‪٩‬ؿجبم‬
‫ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ٟ٩‬ل‪ ٫‬ر٘‪٨٣٪‬ب ‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ رش٘‪ ٕ٪ٍٜ ٚ‬ا‪ِٛ‬وك ا‪٤ٛ‬برظ ‪ ٢ٟ‬رِبهالد ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٰخ‬
‫‪٩‬اال‪ِ٣‬وب‪ٰٛ‬خ(‪.)59‬‬
‫رإك٭ ا‪ٛ‬شقظٰخ ك‪٩‬ها ؽٰ‪٪‬ٯب ُٮ ر‪٪‬عٰ‪ ٦‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪ٛ٩ ،‬ن‪ُ ٖٛ‬ب‪ ١‬رِ‪ ٕ٪ٍٜ ٞ٨‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ٯزـ‪ٜ‬ت‬
‫ا‪ٛ‬زووٍ ه‪ ٬ٜ‬شقظٰز‪ ٢ٟ ٦‬اع‪ٟ ٚ‬ووُخ اال‪٠٣‬بؽ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ‪ُ ، ٦ٗ٪َٜٛ‬الشٖ ا‪ ١‬فظبئض ا‪ٛ‬شقظٰخ رَبهل ُٮ‬
‫‪٩‬طَ االفزالُبد ثٰ‪ ٢‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٩ ٢ٰٜ٘٨‬ر‪٠‬ض‪ٟ ٚ‬ظله ‪٧‬ب‪ٛ ٝ‬ز‪٪٤‬م رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪ ،‬ام ا‪٨٣‬ب ‪٣‬لب‪ٟ ٝ‬ز٘ب‪٢ٟ ٟٚ‬‬
‫ا‪ٛ‬قظبئض ا‪ٰ٠٠ٛ‬يح ‪َ٠ٜٛ‬ز‪٩ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬والٓخ ثٰ‪٧ ٢‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬قظبئض رَبهل‪ ٥‬ه‪٪ٟ ٬ٜ‬ائ‪٠‬خ ‪ٟ ٦َِ٣‬ن االفوٯ‪٩ ٢‬ا‪ٛ‬جٰئخ ‪٢ٟ‬‬
‫ؽ‪.)60(٦ٛ٪‬‬
‫ا‪٩‬الً ‪ :‬فظبئض شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪:‬‬
‫هٗي هلك ‪ ٢ٟ‬ا‪٤٠ٛ‬لوٯ‪ُ ٢‬ٮ ‪٧‬نا ا‪ٰ٠ٛ‬لا‪ ١‬ا‪ ٬ٛ‬رؾلٯل هلك ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬قظبئض االٍبٍٰخ ا‪ٛ‬زٮ رز‪ٰ٠‬ي ث‪٨‬ب شقظٰخ‬
‫‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٠ُٰ٩‬ب ٯ‪ٜ‬ٮ ا‪٨٠٧‬ب ‪:‬‬
‫‪ .1‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬شٮء ‪ٟ‬غوك ًٰو ‪ ً٪٠ٜٟ‬ا‪ٟ ٩‬ؾَ‪ُ٩ ً٪‬ٮ ًبٯخ ا‪ٛ‬زؤٰل ‪ ،‬ام ا‪ ١‬ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ٟ‬ب‪٧‬ٮ اال هجبهح ه‪٢‬‬
‫‪ٟ‬غ‪٪٠‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬ظِبد ا‪ٛ‬لاف‪ٰٜ‬خ ‪ٟ‬ض‪ ٚ‬ا ‪٩ ٰٞٔٛ‬ا‪ٛ‬ظِبد ا‪٪ٛ‬هاصٰخ ا‪٘٠ٛ‬زَجخ ‪٩ ،‬ث‪٤‬بء ه‪ُ ٦ٰٜ‬ب‪ ١‬ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬قظبئض رإصو ه‪٬ٜ‬‬
‫ارغب‪٧‬بد ‪٪ٟ٩‬آَ ا‪َ٠ٛ‬ز‪٣ ٖٜ٨‬ؾ‪ ٪‬االشٰبء ‪ ،‬االُ٘به‪ ،‬ا‪َٜٛ‬ن ‪ ،‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ‪ ...‬ا‪ٛ‬ـ ُ‪٨‬ٮ ا٭ ا‪ٛ‬قظبئض ا‪ٛ‬زٮ رإصو ه‪٬ٜ‬‬
‫افزٰبهاد ا‪َ٠ٛ‬ز‪٩ ٢ٰٜ٘٨‬ا‪٪ٛ٩‬ٯبر‪٨ٛ . ٞ٨‬نا رٔ‪ ٝ٪‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ثزؾ‪ ٰٜٚ‬ا‪٠٣‬بؽ ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪َ٠ٜٛ‬ز‪٠ٛ ٢ٰٜ٘٨‬ووُخ‬
‫ر‪ٓ٪‬وبر‪ٟ٩ ٞ٨‬ل‪ ٫‬هػب‪ ٞ٧‬ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬خ ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪٨ٜ‬ب ‪.‬‬
‫‪٠ٗ .2‬ب ا‪ ١‬ا‪ٛ‬شقظٰخ روٌ٘ ا‪ٛ‬ز‪٠‬بٯي ‪٩‬االفزالٍ ثٰ‪َٟ ٢‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا٭ ا‪ ١‬شقظٰخ ا٭ ‪َٟ‬ز‪ٜٛ ٖٜ٨‬قل‪ٟ‬خ رز‪ٰ٠‬ي ه‪٢‬‬
‫فظبئض شقظٰبد ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ االفوٯ‪٩ ،٢‬م‪ ٖٛ‬ال‪ ١‬ا‪ٛ‬ظِبد ا‪ٛ‬لاف‪ٰٜ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ ر٘‪ ١٪‬شقظٰبد ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ‬
‫ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ الٯ‪ ٢٘٠‬ا‪ ١‬رإك٭ ا‪ ٬ٛ‬اٯغبك شقظٰزٰ‪ٟ ٢‬زشبث‪٨‬زٰ‪ ٢‬ثش٘‪ٗ ٚ‬ب‪ ٟٚ‬ث‪ ٚ‬ا‪٨٣‬ب رإك٭ ا‪ ٬ٛ‬اٯغبك شقظٰبد ‪ٟ‬ز‪٠‬بٯيح‬
‫‪َ٣‬جٰبً(‪.)61‬‬
‫‪ .3‬رزظَ شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ث‪٪٤‬م ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬ضجبد ‪٩‬االٍزٔواه ا‪َ٤ٛ‬جٮ ‪ٟ‬ن م‪ُ ٖٛ‬ب‪ٛ‬شقظٰخ كٯ‪٤‬ب‪ٰٟ‬خ ‪ٟ٩‬زـ‪٪‬هح ال‪ ١‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ٖٜ٨‬‬
‫ٯوٰش ‪٩‬ٯ‪٪‬اع‪ ٦‬كو‪ُ٩‬ب ‪ٟ‬زٌٰوح ‪٠ٟ‬ب ٯزـ‪ٜ‬ت رولٯ‪ ٚ‬شقظٰز‪ ٦ٗ٪ٍٜ٩ ٦‬ث‪٠‬ب ٯز‪٪‬اُْ ‪ٟ‬ن ‪ٟ‬زـ‪ٜ‬جبد ا‪ٛ‬جٰئخ ‪٩‬ه‪ُ ٦ٰٜ‬و‪٬ٜ‬‬

‫)‪)873‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثن‪ ٙ‬ا‪ٛ‬غ‪٪٨‬ك اص‪٤‬بء رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٧‬لُ‪٨‬ب رولٯ‪٪ٟ ٚ‬آَ ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ٩‬شبهو‪٣ ٞ٧‬ؾ‪ٟ ٪‬بٯٔل‪٢ٟ ٥٪ٟ‬‬
‫فل‪ٟ‬بد ُ‪٤‬لٰٓخ ‪ٟ‬ز‪ٰ٠‬يح‬
‫‪ .4‬رزِبه‪ ٚ‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ‪٩‬ا‪ٛ‬و‪٤‬بطو ا‪ٛ‬زٮ رشز‪ ٚ٠‬ه‪٨ٰٜ‬ب شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ٛ ٖٜ٨‬زش٘‪ٗ ٚ‬الً ا‪َٔ٣ ٩‬بً ا‪٣ ٩‬لب‪ٟ‬بً ‪ٟ‬ز٘ب‪ٟ‬ال اٗجو ث٘ضٰو‬
‫‪ٟ ٢ٟ‬غ‪٪٠‬م ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد‪٧٩ ،‬ن‪ ٥‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد رزِبه‪ٟ ٚ‬ن ثوؼ‪٨‬ب ‪ٟ٩‬ن ا‪ٛ‬جٰئخ ‪٣٪ٟ٘‬خ ‪٪٧‬ٯخ ‪ٰ٠ٟ‬يح ‪َ٠ٜٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا٭ ا‪٨٣‬ب‬
‫رش٘‪٣ ٚ‬لب‪ٟ‬ب ٯزَ‪ ٞ‬ثش‪ٛ ٦ٛ٪٠‬غ‪ٰ٠‬ن فظبئض ا‪َ٠ٛ‬ز‪٠ٍ٩ ٖٜ٨‬بر‪ُ ٦‬شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ر‪٠‬ض‪ ٚ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬ـٰ‪ ٞ‬ا‪ِٛ‬وٯل ‪٩‬ا‪٠ٛ‬ز‪ٰ٠‬ي‬
‫ثبٍزولاك‪ ٥‬الرقبم ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اىاء ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ٯ‪٪‬اع‪٨٨‬ب(‪.)62‬‬
‫‪٩‬ه‪ُ ٦ٰٜ‬شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬رزؼ‪ٟ ٢٠‬غ‪٪٠‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬قظبئض ‪٩‬ا‪٩ ٙ٪ٰ٠ٛ‬اال‪ٟ‬يعخ ا‪َ٠ٛ‬زٔوح ‪َ٣‬جٰب ‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ ر٘‪٣٪‬ذ‬
‫ثب‪٪ٛ‬هاصخ ‪ ٢ٟ٩‬ه‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪ٛ‬جٰئخ االعز‪٠‬بهٰخ ‪٩‬ا‪ٛ‬ضٔبُٰخ ‪٧٩ .‬ن‪ ٥‬ا‪٠ٛ‬غ‪٪٠‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬رؾلك ‪٪٣‬اؽٮ ا‪ٛ‬زشبث‪٩ ٦‬االفزالٍ‬
‫ُٮ ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪ِٛ‬وك ‪٩‬شقظٰز‪٩ ،٦‬ه‪ٟٔ ٬ٜ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪َٟ‬إ‪ٰٛ٩‬خ ٗجٰوح رورجؾ ثب‪ٰ٠٧‬خ اعواء ‪ٟ‬قز‪ َٜ‬ا‪ٛ‬لهاٍبد ا‪ٰ٠ٛ‬لا‪ٰ٣‬خ‬
‫‪٠ٛ‬قز‪ َٜ‬ا‪ٛ‬شقظٰبد ‪٩‬م‪ ٖٛ‬ث‪٨‬لٍ ا‪ٛ‬زأصٰو ه‪٩ ٞ٨ٰٜ‬رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪ٛ‬زٮ رشجن ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬قظبئض ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ٛ‬لٯ‪. ٞ٨‬‬

‫صب‪ٰ٣‬بً‪٣٪ٟ٘ :‬بد شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪:‬‬

‫رز‪ٰ٠‬ي شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ثزلاف‪٣٪ٟ٘ ٚ‬بر‪٨‬ب ‪٩‬اٍز‪٠‬واه رِبه‪ ٚ‬ه‪٤‬بطو‪٧‬ب ‪ٟ‬ن ثوؼ‪٨‬ب ا‪ٛ‬جوغ‬
‫‪٠ٟ‬ب ٯش٘‪ ٚ‬طو‪٪‬ثخ ه‪٤‬ل ‪ٟ‬ؾب‪ٛ٩‬خ اؽظبء ‪٧‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬و‪٤‬بطو‪ ،‬ا‪ ٩‬رظ‪٧ َٰ٤‬ن‪ ٥‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ‪٩‬ٯالؽق ٗضوح ا‪ٛ‬ظِبد ‪٩‬ا‪٪ٔٛ‬ائ‪ٞ‬‬
‫ا‪ٛ‬ـ‪٪‬ٯ‪ٜ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ٯ‪ٜ‬غأ ا‪٨ٰٛ‬ب ا‪ٛ‬و‪٠ٜ‬بء ُٮ كهاٍخ ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪٣٩ ،‬الؽق افزالٍ ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ُ ٢‬ٮ ا‪ٛ‬شقظٰخ ُٮ ‪٣‬لور‪٨‬ب‬
‫‪ٛ‬أل‪ٰ٠٧‬خ ا‪َ٤ٛ‬جٰخ ‪٨ٛ‬ن‪ ٥‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ‪٠ٗ٩‬ب ٯأرٮ (‪: )63‬‬
‫‪ .1‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ا‪٪ٛ٪َِٰٛ‬عٰخ ‪:‬‬
‫ٗضٰو ‪ ٢ٟ‬ع‪٪‬ا‪٣‬ت شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ٯوز‪٠‬ل ه‪ٰٗ ٬ٜ‬ب‪ ٦٣‬ا‪ٛ‬غَ‪٠‬ٮ ا‪٪٠ٛ‬ه‪٩‬س ث‪ٛ ٚ‬و‪ ٚ‬ا‪ٛ‬غ‪٪‬ا‪٣‬ت ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ‪٧‬ٮ‬
‫ا‪ٛ‬زٮ رؾلك ا‪ٛ‬شقظٰخ رؾلٯلا كٰٓٔب ا‪ ١‬ػوَ ا‪ٛ‬ج‪ٰ٤‬خ ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ا‪ ٩‬االثزالء ثب‪ٛ‬وب‪٧‬بد ‪ٟ‬ن ‪ٟ‬بٯظبؽت م‪ ٢ٟ ٖٛ‬ه‪٤‬بء‬
‫ا‪ ٩‬ا‪ ٞٛ‬ف‪ٜٔ‬ٮ ثب‪ ١‬ٯؾلس ا‪٣‬ؾواٍ ُٮ ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ ٢ٟ٩ ،‬ا‪ ٞ٧‬ا‪٪٤ٛ‬اؽٮ ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ا‪ٛ‬زٮ ٯل‪٨‬و ‪٨ٛ‬ب اصو ‪٩‬اػؼ ُٮ‬
‫ر٘‪٪‬ٯ‪ ٢‬ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪٧‬ٮ ‪-:‬‬
‫ا‪٠ٛ‬ل‪٨‬و ا‪ٛ‬غَ‪٠‬ٮ ا‪ٛ‬وب‪( ٝ‬ا‪ٛ‬ـ‪ ٙ٪‬ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬ووع‪)...‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ا‪ٛ‬ظؾخ ا‪ٛ‬وب‪ٟ‬خ ا‪ ٩‬ا‪٠ٛ‬وع‬ ‫ة‪-‬‬
‫ٍال‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬ؾ‪٪‬اً ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬وب‪٧‬بد‬ ‫د‪-‬‬
‫ٍال‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬غ‪٨‬بى ا‪ٛ‬وظجٮ ا‪ ٩‬ا‪ٌٛ‬لك٭‬ ‫س‪-‬‬
‫ا‪ٛ‬ؾٰ‪٪‬ٯخ ‪٩‬ا‪٤ٛ‬شبؽ ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬ق‪٩ ٙ٪٠‬ا‪.)64(َٚ٘ٛ‬‬ ‫ط‪-‬‬
‫ا٭ ‪٧‬ٮ ‪ٟ‬بٯزو‪ ْٜ‬ثب‪ ٪٠٤ٛ‬ا‪ٛ‬غَ‪٠‬ٮ ا‪ٛ‬وب‪َ٠ٜٛ ٝ‬ز‪٩ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬ؾب‪ٛ‬خ ا‪ٛ‬ظؾٰخ ا‪ٛ‬وب‪ٟ‬خ ‪٩‬ر‪٤‬بٍْ االهؼبء ‪٩‬ر٘ب‪٨ٜٟ‬ب‬
‫‪٩‬اكائ‪٨‬ب ‪٪ٛ‬كبئِ‪٨‬ب ‪٩ ،‬ا‪ٛ‬ق‪ ٢ٟ ٪ٜ‬ا‪ٛ‬وب‪٧‬بد ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ‪ٔ٣٩‬ض االهؼبء ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ‪.‬‬
‫‪ .2‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ا‪٠ٛ‬ووُٰخ ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ ‪:‬‬
‫ا‪٪٤ٛ‬اؽٮ ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ ا‪٠ٛ‬ووُٰخ ا‪٪٣ ٞ٧‬اؽٮ ‪٣٪ٟ٘‬بد ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩ ،‬رش‪ ٚ٠‬ا‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬بد ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ‬
‫‪ٟ ٚ٘ٛ‬ب ٯزظ‪ ٚ‬ثبالكهإ ‪٩‬ا‪ٛ‬زظ‪٪‬ه ‪٩‬ا‪ٛ‬زقٰ‪٩ ٚ‬ا‪ٔٛ‬لهح ه‪ٜ‬ٮ ا‪ٛ‬زنٗو ‪٩‬ا‪ٛ‬زِٰ٘و ‪٩‬ا‪ٛ‬زو‪ ٰٜٞ‬ا٭ ع‪ٰ٠‬ن ا‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬بد ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ ا‪ٛ‬زٮ‬
‫ٯٔ‪ ٝ٪‬ث‪٨‬ب ا‪ٛ‬ؤ‪ُ ٚ‬ٮ ر٘‪٪‬ٯ‪ ٢‬ا‪ٛ‬قجواد ا‪٠ٛ‬ووُٰخ ‪٩ ،‬ا‪ٛ‬نٗبء ٯوز‪٠‬ل ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٔٛ‬لهح ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ ا‪٠ٛ‬ووُٰخ ا‪ٛ‬وب‪ٟ‬خ ‪٩ ،‬ٯول كهب‪ٟ‬خ‬
‫‪ ٢ٟ‬كهب‪ٟ‬بد شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٢ٟ ٖٜ٨‬ؽٰش ا‪ٛ‬زظوٍ ‪٩‬ا‪ٛ‬زؾ٘‪٩ ٞ‬ا‪٤ٛ‬ياهبد ‪٩‬ا‪ٛ‬ل‪٩‬اُن ا‪ِٛ‬ـوٯخ ‪٩‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬اُْ ثٰ‪٨٤‬ب ‪٩‬ثٰ‪٢‬‬
‫رٔب‪ٰٛ‬ل ا‪ٛ‬جٰئخ(‪.)65‬‬
‫ا٭ ٯٔظل ث‪٨‬ب ٓلهح ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬زِٰ٘و ‪٩‬اٍزقلا‪٪ٓ ٝ‬ا‪ ٥‬ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ ُٮ كهاٍز‪٩ ٦‬رَِٰو‪ٜٛ ٥‬ل‪٪‬ا‪٧‬و‬
‫‪٩‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪ ٦٨‬فال‪ٟ ٙ‬لح آب‪ٟ‬ز‪ُ ٦‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٨ٛ٩ .‬نا ا‪ ١٪٘٠ٛ‬هالٓخ ثب‪ٛ‬نٗبء ‪٩‬ا‪ٛ‬زو‪٩ ٜٞ‬ا‪ٛ‬ضٔبُخ‪.‬‬
‫‪ .3‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد اال‪ِ٣‬وب‪ٰٛ‬خ ‪:‬‬
‫ا‪ٔ٠ٛ‬ظ‪٪‬ك ثبال‪ِ٣‬وب‪ ٙ‬ثظِخ هب‪ٟ‬خ ‪ ٪٧‬ؽب‪ٛ‬خ ا‪ٛ‬ز‪٪‬رو ُٮ ا‪٘ٛ‬بئ‪ ٢‬ا‪ٛ‬ؾٮ ا‪٠ٛ‬ظؾ‪٪‬ة ثزٌٰواد َُٰ‪٪ٛ٪‬عٰخ كاف‪ٰٜ‬خ‬
‫‪٩‬رٌٰواد ؽوٰٗخ ا‪ِٛ ٩‬لٰخ فبهعٰخ ريكاك ثشلح ا‪ٛ‬ز‪٪‬رو ا‪ ٩‬اال‪ِ٣‬وب‪٠ٜٗ ٙ‬ب رووع ا‪ِٛ‬وك ‪٤٠ٛ‬ج‪٨‬بد ‪ِٟ‬بعئخ ‪ ٞٛ‬ٯَزول‬
‫‪٨ٛ‬ب ث‪٠٤‬ؾ ‪ٟ‬وٰ‪ ٢ٟ ٢‬االٍزغبثخ ‪ٗ٩‬ن‪ ٖٛ‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ٯيكاك ُٰ‪٨‬ب ا‪ٛ‬قـو ه‪ ٬ٜ‬مار‪ ٦‬ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ا‪ ٩‬ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ا‪ ٩‬ه‪٤‬ل‬
‫رؾْٰٔ اال‪٧‬لاٍ ا‪ٛ‬غ‪٧٪‬وٯخ ا‪ ٩‬ه‪٤‬ل اصبهح ا‪ٛ‬ل‪٩‬اُن(‪٩. )66‬ٯو‪٤‬ٮ ا‪ٛ‬غب‪٣‬ت اال‪ِ٣‬وب‪ٛ‬ٮ ‪٩‬ا‪٪ٛ‬علا‪٣‬ٮ ‪٩‬ا‪ٛ‬ؾب‪ٛ‬خ ا‪٠ٛ‬ياعٰخ ا‪ٛ‬زٮ‬
‫ٯزظَ ث‪٨‬ب ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ اص‪٤‬بء آب‪ٟ‬ز‪ُ ٦‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫‪ .4‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ا‪ٛ‬ق‪ٰٜٔ‬خ ‪:‬‬
‫ا‪ٛ‬ق‪ ٪٧ ْٜ‬عب‪٣‬ت ا‪ٛ‬شقظٰخ ا‪٠ٛ‬زظ‪ ٚ‬ثب‪٠ٛ‬ل‪٨‬و االعز‪٠‬بهٮ ‪٩‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬اُْ ُٮ ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬زو‪ٜٔ‬خ ثب‪ ٰٞٔٛ‬ا‪ٛ‬لٯ‪ٰ٤‬خ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬ض‪ٚ‬‬
‫ا‪ٛ‬و‪ٰٜ‬ب ‪٩‬ا‪ٛ‬ووٍ ‪٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٩ ١٪٣‬ا‪٠ٛ‬وبٯٰو ا‪َٛ‬بئلح ُٮ ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪ٛ‬زٮ ٯوٰش ُٰ‪٨‬ب ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ،ٖٜ٨‬ا‪٣ ٪٧ ٩‬لب‪ ٢ٟ ٝ‬االٍزولاكاد‬
‫ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤٘٠‬ب ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬زظوٍ ثظ‪٪‬هح صبثزخ ‪َ٣‬جٰب ؽٰب‪ ٙ‬ا‪٪٠ٛ‬آَ االفالٰٓخ ‪٩‬ا‪ٛ‬لٯ‪ٰ٤‬خ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٰخ ثوً‪ٞ‬‬
‫ا‪ٛ‬ؤجبد ‪٩‬ػو‪٩‬ة االًواء(‪٧٩. )67‬ٮ ‪ٟ‬بٯ٘زَج‪َٟ ٦‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪٩ ٰٞٔٛ‬ا‪ٛ‬وبكاد ‪٩‬ا‪ٛ‬زٔب‪ٰٛ‬ل ا‪ٛ‬زٮ ٯ٘زَج‪٨‬ب ‪٢ٟ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ا‪ٛ‬ن٭ ٯوٰش ُٰ‪٩ ٦‬ٯشز‪٧ ٚ٠‬نا ا‪ ١٪٘٠ٛ‬ه‪ ٬ٜ‬ع‪٪‬ا‪٣‬ت هٔبئلٯخ ‪٩‬ف‪ٰٜٔ‬خ ‪٩‬ؽؼبهٯخ ‪..‬ا‪ٛ‬ـ ‪٧٩‬نا ‪ٟ‬بٯوَ٘‪٢ٟ ٦‬‬
‫ع‪٪‬ا‪٣‬ت شقظٰز‪ ٦‬اص‪٤‬بء االٓب‪ٟ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬زوب‪ ٟٚ‬كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪.‬‬

‫)‪)876‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫‪ .5‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ا‪ٛ‬جٰئٰخ‪:‬‬
‫‪٩‬ٯٔظل ثب‪ٛ‬جٰئخ ع‪ٰ٠‬ن ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪ٛ‬قبهعٰخ ا‪ٛ‬زٮ رإصو ُٮ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٢ٟ ٖٜ٨‬ثلء ‪٪ٍ ، ٥٪٠٣‬اء ٗب‪ ١‬م‪ٟ ٖٛ‬زظال‬
‫ثو‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ؿجٰوٰخ ا‪ ٩‬اعز‪٠‬بهٰخ ا‪ٟ ٩‬زظ‪ ٚ‬ثب‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪ٛ‬ضٔبُٰخ ‪٩ ،‬ٯ‪ ٢٘٠‬أ‪ ١‬رلهً رأصٰو ا‪ٛ‬جٰئخ ُٮ ر٘‪٪‬ٯ‪ ٢‬ا‪ٛ‬شقظٰخ‬
‫ث‪٠٠‬بهٍخ ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪٤٠ٛ‬ي‪ٰٛ‬خ ‪٩‬ثٰئخ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ا‪ٛ‬وب‪ .)68(ٝ‬ا٭ ‪٧‬ٮ ‪ٟ‬بٯزو‪ ْٜ‬ثب‪ٛ‬جٰئخ ا‪ٛ‬زٮ ٯوٰش ُٰ‪٨‬ب ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ٍ‪٪‬اء ٗب‪٣‬ذ ؿجٰوٰخ ا‪ ٩‬اعز‪٠‬بهٰخ ‪.‬‬
‫‪٣‬الؽق ا‪٧ ١‬ن‪ ٥‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد رزؼ‪ ٢٠‬ه‪٪‬ا‪ ٟٚ‬كاف‪ٰٜ‬خ ‪٩‬فبهعٰخ (‪٩‬هاصٰخ ‪٩‬ثٰئٰخ) ‪ ٢ٟ‬طوت هي‪٨٤ٟ ٚٗ ٙ‬ب ه‪٢‬‬
‫االفو ‪٧٩‬ٮ رزِبه‪ٟ ٚ‬ن ثوؼ‪٨‬ب ‪٩‬ر٘‪٩ ١٪‬ؽلح ‪٩‬اؽلح ‪٩‬ا‪٨٣‬ب رو‪ ٚ٠‬ثش٘‪ٟ ٚ‬ز٘ب‪ ٟٚ‬كٯ‪٤‬ب‪ٰٟ٘‬ٮ ‪٣٪ٟ٘‬خ شقظٰخ‬
‫‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬

‫صب‪ٛ‬ضبً ‪ :‬اهٗب‪ ١‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪:‬‬

‫ثظِخ هب‪ٟ‬خ ٯ‪ ٢٘٠‬رؾلٯل االهٗب‪ ١‬ا‪ٛ‬وئَٰخ ا‪ٰ٠٠ٛ‬يح ‪ٛ‬شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ث‪٠‬ب ٯأرٮ‪:‬‬
‫‪ .1‬ا‪ٛ‬ز‪ٰ٠‬ي‪:‬‬
‫ٯزَ‪َٟ ٞ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثشقظٰز‪ ٦‬ا‪ِٛ‬وٯلح ‪٩‬ا‪ٛ‬ز‪ ٬‬ر‪ٰ٠‬ي‪ ٥‬ه‪ًٰ ٢‬و‪ ،٥‬ث‪٠‬ب ٯز‪٠‬زن ث‪٠ٍ ٢ٟ ٦‬بد ‪٩‬فظبئض‬
‫رقب‪ًٰ َٛ‬و‪ ،٥‬ر‪٠‬ب‪ٟ‬ب ٗب‪ٛ‬جظ‪٠‬خ ‪ٛ‬ألطبثن ‪ ،‬ا‪ٜٛ ٩‬ظ‪٪‬د ا‪ٜٛ٩‬وٰ‪ ... ٢‬ا‪ٛ‬ـ ُب‪ ٚ٘ٛ ١‬شقظٰخ ثظ‪٠‬ز‪٨‬ب ا‪ٰ٠٠ٛ‬يح ُب‪ٗ ١‬ب‪١‬‬
‫‪ ٢ٟ‬ا‪َ٠ٛ‬زؾٰ‪٩ ٚ‬ع‪٪‬ك ثظ‪٠‬زٰ‪ٟ ٢‬زـبثٔزٰ‪ ٢‬ر‪٠‬ب‪ٟ‬ب ٗن‪ ٖٛ‬الر‪٪‬عل شقظٰزٰ‪ٟ ٢‬زـبثٔزٰ‪ ٢‬ر‪٠‬ب‪ٟ‬ب ‪٠٨ٟ‬ب ؽلس ثٰ‪٠٨٤‬ب ‪٢ٟ‬‬
‫رشبث‪ ٬ُ ٦‬ا‪ٛ‬ظِبد ا‪ ٩‬ا‪٠َٛ‬بد ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬ـجبم ا‪ٛ‬زٮ ٓل رإك‪ ٫‬ا‪ ٬ٛ‬رأ‪ ، َٛ‬ا‪ ٩‬ر‪٤‬بُو ُ‪ ٬‬ؽب‪ٛ‬خ افزالُ‪٨‬ب(‪ً٩ . )69‬ب‪ٛ‬جب‬
‫‪ٟ‬بٯو‪٪‬ك م‪ ٖٛ‬االفزالٍ ‪ٜٛ‬ولٯل ‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬زٌٰواد ا‪٪ٛ‬هاصٰخ ا‪٘٠ٛ‬زَجخ ‪َ٠ٜٛ‬ز‪ُ ٖٜ٨‬ٮ ‪ٟ‬قز‪ َٜ‬اك‪٩‬اه ؽٰبر‪. ٦‬‬
‫‪ .2‬ا‪ٛ‬ؾوٰٗخ ‪:‬‬
‫ُجب‪ٛ‬وً‪ ٢ٟ ٞ‬ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬ظو‪٪‬ثخ ُ‪ ٬‬ا‪ٛ‬زووٍ ه‪ ٬ٜ‬ا‪٠َٛ‬بد ‪٩‬ا‪ٛ‬ظِبد ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪َٟ ٚ٘ٛ‬ز‪ٜٛ ٖٜ٨‬قل‪ٟ‬خ ‪ ،‬اال ا‪١‬‬
‫‪ٟ‬بٯيٯل ‪ ٢ٟ‬شلح ا‪ٛ‬ظو‪٪‬ثخ ‪٩‬رؤل اال‪ٟ‬و ا‪٨٣‬ب اٯؼب روزجو ؽوٰٗخ ‪ٟ‬زٌٰوح ‪٩‬ال ر٘بك رَزٔو ه‪ ٬ٜ‬ؽب‪٩ ٙ‬اؽل‪ ،‬ث‪ ٚ‬ا‪١‬‬
‫ا‪ٛ‬شقظٰخ ا‪٪ٛ‬ا ؽلح ‪َ٠ٜٛ‬ز‪ٓ ٖٜ٨‬ل رٔ‪ ٝ٪‬ثزظوُبد ٓل رجل‪ ٩‬شلٯلح ا‪ٛ‬زجبٯ‪٩ ٢‬م‪ ٖٛ‬الفزالٍ ا‪ َٓ٪٠ٛ‬ا‪٠ٛ‬ؾٰؾ ا‪ٛ‬ن‪٫‬‬
‫رزِبه‪ٟ ٚ‬و‪٧٩.٦‬نا ‪ٟ‬ب ٓل ٯوزجو‪ ٥‬ا‪ٛ‬جوغ اؽٰب‪٣‬ب ر‪٤‬بٓؼب ُ‪ ٬‬شقظٰخ ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ‪ ،‬ثٰ‪٠٤‬ب ال ٯول‪ ٩‬اال‪ٟ‬و ‪ٟ‬غوك رظوٍ‬
‫ؿجٰو‪ٓ٩ ٬ُ ٬‬ذ ‪ٟ‬وٰ‪٩ ٢‬افو اٯؼب ؿجٰو‪ٓ٩ ٬ُ ٬‬ذ افو(‪٩ .)70‬ه‪ُ ٦ٰٜ‬ب‪ٛ‬قـأ ٗ‪ ٚ‬ا‪ٛ‬قـأ ‪ ٪٧‬ا‪٤ٛ‬لو ا‪ ٬ٛ‬شقظٰخ‬
‫ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ثبهزجبه‪٧‬ب ُ‪ ٬‬ؽب‪ٛ‬خ ٍ٘‪٩ ١٪‬صجبد ‪ٟ ٪٧٩‬ب الٯزِْ ‪ٟ‬ن ؽٔبئْ اال‪٪ٟ‬ه ُشقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬هجبهح ه‪٢‬‬
‫‪٣‬زبط ‪٩‬اػؼ ‪ٜٛ‬والٓبد ا‪ٛ‬ؾوٰٗخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪٠‬وح ثٰ‪٩ ٦٤‬ثٰ‪ ٢‬ثٰئز‪.٦‬‬
‫‪ .3‬ا‪ٛ‬ش‪٩ ٙ٪٠‬ا‪ٛ‬ز٘ب‪:ٟٚ‬‬
‫ُ شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ر‪٠‬ض‪ٗ ٚ‬الً شب‪ٟ‬ال ‪ٟ٩‬ز٘ب‪ٟ‬ال ‪َٛ‬بئو ٍ‪٠‬بر‪٩ ٦‬فظبئظ‪ ٦‬ا‪ٛ‬جٰ‪٪ٛ٪‬عٰخ‬
‫‪٩‬ا‪َِٰ٤ٛ‬خ‪٩ ،‬ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ‪٩ ،‬ا‪ٛ‬و‪٩‬ؽٰخ ‪٩ ،‬ا‪ٛ‬ز‪ ٬‬رزِبه‪ٟ ٚ‬وب ُٮ ‪ُ َْ٣‬وٯل ‪ٟ٩‬ؤل ٯ‪٠‬ض‪٩ ٚ‬ؽلح ‪ٟ‬ز٘ب‪ٜٟ‬خ رإصو ُ‪ ٬‬رشٰ٘‪ٚ‬‬
‫ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٬ُ ٖٜ٨‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ‪ُ ،‬ٮ اؿبه رِبهالر‪ ٦‬ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن(‪٤٧ ٢ٟ . )71‬ب ٯزؼؼ ثب‪١‬‬
‫ا‪٠٣‬بؽ ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ ٞٛ‬رول ٓبكهح ه‪ ٬ٜ‬رغب‪٩‬ى ا‪َٛ‬ج‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬زِبه‪ٜ‬خ ثٰ‪ ٢‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪٪٠ٛ‬ه‪٩‬صخ ‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ثٰ‪ ٢‬االصبه‬
‫ا‪ٛ‬جٰئٰ خ ا‪َٛ‬بئلح ‪ٟ٩‬زٌٰوار‪٨‬ب ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ‪٩‬ثٰ‪ ٢‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ًب‪ٛ‬جب ‪ٟ‬بٯ‪٪‬اع‪٨٨‬ب اىاء ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ن٭ ٯؾْٔ ‪ ٢ٟ‬فال‪٦ٛ‬‬
‫ا‪٧‬لاُ‪ ٦‬ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪٩‬ا‪٧‬لاٍ ا‪ٛ‬جٰئخ ا‪ٛ‬زٮ ٯزوب‪ ٟٚ‬ػ‪ ٢٠‬اؿبه‪٧‬ب ‪.‬‬
‫‪٩‬ه‪ ٦ٰٜ‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬زجبٯ‪ُ ٢‬ٮ فظبئض ‪٩‬ا‪٠٣‬بؽ شقظخ ‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬رظ‪٪‬هار‪٩ ٞ٨‬رولك ؽبعبر‪ٞ٨‬‬
‫روزجو ‪ ٢ٟ‬اٗضو ا‪ٛ‬ظو‪٪‬ثبد ‪٩‬ا‪٠ٛ‬شبٗ‪ ٚ‬ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪٨٨‬ب ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ُ٩ ،‬ٮ ‪٧‬نا ا‪ٛ‬شأ‪ ١‬ٯغت ‪ٟ‬ووُخ رظوُبد‬
‫‪٩‬ا‪٠٣‬بؽ رِٰ٘و ا‪َ٠ٛ‬ز‪ُ ٢ٰٜ٘٨‬ٮ ه‪ٰٜ٠‬خ ؿ‪ٜ‬ت فل‪ٟ‬خ ُ‪٤‬لٰٓخ ‪ٟ‬وٰ‪٤‬خ م‪ ٖٛ‬ٯزـ‪ٜ‬ت ُ‪ ٞ٨‬ا‪٣٪٘٠ٛ‬بد ا‪٠ٛ‬قز‪ِٜ‬خ ‪ٛ‬شقظٰخ‬
‫ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ام ٯَبهل ‪٧‬نا ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ُٮ رؾلٯل ر‪٪‬ع‪٨‬بر‪٨‬ب ا‪َ٠ٛ‬زٔج‪ٰٜ‬خ ثب‪َ٤ٛ‬جخ ‪٠ٛ‬ب روٯل‪ ٢ٟ ٥‬رٔلٯ‪٩ ٞ‬رـ‪٪‬ٯو‬
‫فل‪ٟ‬بر‪٨‬ب ‪.‬ام رإك٭ شقظٰخ ‪َٟ‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ك‪٩‬ها ‪٠٨ٟ‬بً ُٮ اؿبه رؾْٰٔ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ال‪٧‬لاُ‪٨‬ب ا‪٠ٛ‬جزٌبح‬
‫ؽٰش ا‪ ١‬اال‪ٟ‬وب‪ُ ١‬ٮ كهاٍخ ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪٩‬ا‪ٛ‬زأٰٗل ‪ ٢ٟ‬االثوبك ا‪ٛ‬ز٘‪٪‬ٯ‪ٰ٤‬خ ‪٨ٛ‬ب ‪ ٢ٟ‬شأ ‪ ٦٣‬ا‪ ١‬ٯؾْٔ ا‪٠ٛ‬ووُخ ا‪٪ٛ‬اهٰخ‬
‫‪ٛ‬ـجٰوخ االُواك ‪٩‬ا‪ٛ‬زقـٰؾ ‪٩ ٞ٨ٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬جإ ثَ‪ ٞ٨ٗ٪ٜ‬اىاء ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬خ ‪ٓ ٢ٟ‬ج‪ ٚ‬ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫ا‪ ١‬اؽل ا ‪ٟ ٞ٧‬زـ‪ٜ‬جبد ا‪ٛ‬و‪ ٚ٠‬ا‪٤ِٛ‬لٓٮ ‪ ٪٧‬اؿالم ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ه‪ ٬ٜ‬ا‪٠ٛ‬جبكئ ‪٩‬ا‪ِ٠ٛ‬ب‪٩ ٰٞ٧‬ا‪٤ٛ‬لوٯبد ا‪ٛ‬قبطخ‬
‫ثب‪ٛ‬شقظٰخ ‪٩‬ا‪ٛ‬ل‪٩‬اُن ‪...‬ا‪ٛ‬ـ ا٭ ا‪ ١‬ٯ٘‪ٔ٠ٛ ١٪‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ هطٰلا ‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬وبهٍ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬و‪ٟ٪ٜ‬بد ا‪ٛ‬زٮ ٯ‪ٜ‬غأ ا‪٨ٰٛ‬ب ُٮ‬
‫ُ‪َٟ ٞ٨‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُ‪٠٨‬ب طؾٰؾب ص‪ ٞ‬ٯزِبه‪ٟ ٚ‬و‪ ٞ٨‬ه‪ ٬ٜ‬اٍبً ‪٧‬نا ا‪ ٞ٨ِٛ‬ا‪ٛ‬ن٭ ر‪ ٞ‬رش٘‪٩ ٦ٜ‬كُن ا‪َ٠ٛ‬ز‪٣ ٖٜ٨‬ؾ‪٪‬‬
‫رؾْٰٔ ا‪٨ٛ‬لٍ ‪٩‬ا‪ٌٛ‬بٯخ ‪٧ ٢ٟ‬نا ا‪ٛ‬زوب‪ ٟٚ‬ك‪ ١٩‬ا‪٠٧‬ب‪ ٙ‬ا‪٨٠ٛ‬بهح ا‪ِ٘ٛ‬وٯخ ا‪ ٩‬ا‪ٰ٤ِٛ‬خ‪.‬‬

‫)‪)877‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫االستنتاجات والتوصيات‬
‫ا‪٩‬الً‪ :‬االٍز‪٤‬زبعبد‪:‬‬
‫رولكد ‪٩‬افز‪ِٜ‬ذ ا‪ٛ‬ؾٔ‪ ٙ٪‬ا‪ٛ‬و‪ٰ٠ٜ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ا‪٧‬ز‪٠‬ذ ثب‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪ٓ٩ ،‬ل ر‪ٰ٠‬ي ٗ‪ ٚ‬ؽٔ‪ ٚ‬ثوؤٯخ رَِٰوٯخ‬
‫فبطخ ‪٨ٛ‬نا ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٣‬ـ‪ٜٔ‬ذ ‪ ٢ٟ‬ؿجٰوخ ٗ‪ ٚ‬ؽٔ‪ُ ٚ‬بفز‪ِٜ‬ذ اهاء ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ُ ٢‬ٮ اٯغبك ‪ ٝ٪٨ِٟ‬شب‪ ٟٚ‬ا‪٩‬رووٯَ ‪ٟ‬ؾلك‬
‫‪ ٕ٪َٜٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ُ٘‪ ٞ٨٤ٟ ٚ‬ٯ‪٤‬لو ا‪ ٬ٛ‬ا‪ ٢ٟ ٝ٪٨ِ٠ٛ‬ىا‪٩‬ٯز‪ ٦‬ا‪ٛ‬قبطخ ا‪ٛ‬زٮ روجو ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬ؾب‪ٛ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ٯٔ‪ ٝ٪‬ثلهاٍز‪٨‬ب ام‬
‫رول كهاٍز‪ ٢ٟ ٦‬ا‪٨٠ٛ‬ب‪ ٝ‬ا‪ٛ‬ظوجخ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬ؤلح ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪ ٦‬ا‪٘ٛ‬زبة ‪٩‬ا‪ٛ‬جبؽضٰ‪ُ ٢‬ٮ ‪٧‬نا ا‪٠ٛ‬غب‪..ٙ‬‬
‫ا‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ١‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ًبٯخ ُٮ ا‪ٛ‬زؤٰل ثََت ا‪ٛ‬ـجٰوخ ا‪ٛ‬جشوٯخ ‪٩‬ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬وً‪٩ ٢ٟ ٞ‬ع‪٪‬ك افزالُبد ُوكٯخ ُٰ‪٠‬ب‬ ‫‪.1‬‬
‫ثٰ‪ ٞ٨٤‬اال ا‪٤٧ ١‬بٕ ا‪٪٣‬ام ‪ٟ‬زولكح ‪ ٢ٟ‬ا‪٩ ٕ٪َٜٛ‬الٯ‪ ٢٘٠‬ا‪ ١‬ٯزشبث‪ٟ ٞ٨ٗ٪ٍٜ ٦‬ن آوا‪ ٞ٨٣‬كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫‪٩‬عل ا‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ١‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ ٌٰٛ‬شٰئبً صبثزبً ‪ ٦٤٘ٛ٩‬ٯزٌٰو ‪ ٪٧٩‬ال ٯؾلس ُٮ ا‪ِٛ‬واى ‪٩‬ا‪٠٣‬ب ُٮ ثٰئخ ‪ٟ‬ب ‪ ٪٧‬ؽب‪ٛ‬خ ‪٢ٟ‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ا‪ٛ‬زِبه‪ ٚ‬ثٰ‪ٟٔ ٢‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ٩‬ؾٰـ‪( ٦‬ثٰئز‪ُ ٪٧٩ ،)٦‬ٮ ًب‪ٛ‬جٰز‪ٟ ٕ٪ٍٜ ٦‬زو‪ٟ٘( ٜٞ‬زَت)‪ ،‬ٯز‪ ٢ٟ ٞ‬فال‪ ٙ‬ا‪٠ٛ‬الؽلخ‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬زو‪٩ ٰٜٞ‬ا‪ٛ‬زلهٯت ‪.‬‬
‫‪ ٢ٟ‬فال‪ ٙ‬ا‪ٛ‬لهاٍخ ا‪٤ٛ‬لوٯخ ‪٩‬عل ا‪ٛ‬جبؽش ا‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ١‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬ؽلح ‪٪ٟ‬ػ‪٪‬هٰخ ‪ٟ‬زواثـخ ‪ُ ٪٧،‬ٮ ؽٰٔٔز‪ٟ ٦‬وآح‬ ‫‪.3‬‬
‫ٯوٌ٘ ‪٤ٛ‬ب هلكاً ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٰخ ا‪ٛ‬زٮ رِبه‪ٜ‬ذ ُٰ‪٠‬ب ثٰ‪٨٤‬ب ‪٩‬ا‪٠ٛ‬إصوح ُٮ ٍ‪ ٞ٨ٗ٪ٜ‬كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ام الٯ‪ ٢٘٠‬ؽظو‪٧‬ب ‪٩‬الٯ‪ ٢٘٠‬ؽظو رأصٰو‪٧‬ب ه‪ٟٔ ٬ٜ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ ٩‬ؽز‪ُ ٬‬ٮ ه‪ٰٜ٠‬خ رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫‪َ٠ٛ‬ز‪٨ٰٜ٘٨‬ب ٗ‪ ٞ٨٣٪‬عيء الٯزغيء ‪ ٢ٟ‬ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬و‪ٰٜ٠‬خ‬
‫ا‪ٰٗ٪ٍٜ ١‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ ٪٧‬ف‪ ْٜ‬هُٰن ‪َُِٜ ٩‬خ ٓلٯ‪٠‬خ ‪٣ ،‬بكد ث‪ ٦‬ا‪ٛ‬ؾؼبهح ا‪ٛ‬ووثٰخ ٓج‪ ٚ‬ا‪ ١‬ر‪٤‬بك٭ ث‪ ٦‬ا‪ٛ‬ل‪ٙ٩‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اال‪٩‬ه‪٩‬ثٰخ ‪ ٪٧٩ ،‬كٍز‪٪‬ه ا‪ٛ‬زوب‪ ٢ُ٩ ٟٚ‬ا‪ٛ‬زوبٯش ٯو‪ٟ ٚ٠‬ن ا‪ِٛ‬وك ‪ ٢ٟ٩‬اع‪٨ٛ٩ ، ٦ٜ‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬ؾؼبهاد ا‪ِٛ‬ؼ‪ُ ٚ‬ٮ اهٍبء‬
‫ٓ‪٪‬اهل‪٩ ٥‬اط‪٪ٓ٩ ٦ٛ٪‬ا‪ ٦٤ٰ٣‬االعز‪٠‬بهٰخ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٤‬ل‪ ٞ‬ا‪ٛ‬والٓبد ثٰ‪ ٢‬اُواك ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن‪.‬‬
‫ا‪ ٚ٘ٛ ١‬صٔبُخ ‪٨ٛ‬ب ‪٣‬لب‪٨ٟ‬ب ا‪ٛ‬قبص ثَ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ُ ،‬ب‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ن٭ ٯوزجو الئٔبً ُٮ اؽل‪ ٫‬ا‪ٛ‬ضٔبُبد ٓل الٯ٘‪١٪‬‬ ‫‪.5‬‬
‫الئٔبً ُٮ االفو‪ٓ٩ ، ٫‬ل ٯقز‪ ٢ُ َٜ‬االرٰٰ٘ذ ثلهعخ ٗجٰوح ُٮ ‪٣‬ـبّ ا‪ٛ‬ضٔبُخ ا‪٪ٛ‬اؽلح ُبالشقبص ا‪ٛ‬نٯ‪ ٢‬ٯوٰش‪ُ ١٪‬ٮ‬
‫ا‪٠ٛ‬ل‪ ١‬ا‪٘ٛ‬جو‪ٟ ٫‬ضال ‪ ٞ٨ٛ‬هبكاد ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ه‪ ٢‬ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬زٮ ‪ٛ‬ل‪ٍ٘ ٫‬ب‪ ١‬ا‪ٔٛ‬و‪٩ ٫‬ا‪ٛ‬وٯَ‪.‬‬
‫‪ ٞٛ‬ٯزوٕ ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪ٟ‬غب‪ ٙ‬اال ‪٩‬رؾلس ُٰ‪ٟ ٢ُ ٪٨ُ ٦‬زشبثٖ ‪ٟ٩‬زشوت ‪ ٦ٛ٩‬ا‪٪٣‬ام ‪ٟ‬قز‪ِٜ‬خ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬زـجٰٔبد رقز‪َٜ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪٩‬رز‪٪٤‬م ثز‪٪٤‬م ا‪٤٠ٛ‬بٍجبد ‪٩‬ا‪٤ٛ‬شبؿبد ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬خ ‪٩‬فبطخ ر‪ ٖٜ‬ا‪٠ٛ‬زو‪ٜٔ‬خ ثب‪ٛ‬زوب‪ ٟٚ‬ا‪ٟ٪ٰٛ‬ٮ ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ كاف‪ٚ‬‬
‫ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫ػوَ اكهإ ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٰٗ٪َٜٛ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ٗ‪َُِٜ٩ ٝ٪٨ِ٠‬خ ‪٨٤ٟ٩‬ظً ُٮ ا‪ٛ‬وواّ ثش٘‪ ٚ‬هب‪ ٝ‬ثب‪ٛ‬وً‪٢ٟ ٞ‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪٩‬ع‪٪‬ك رـجٰٔبد شز‪ ٦ٛ ٬‬كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫‪٣‬لهح ا‪ٛ‬جؾ‪٪‬س ‪٩‬ا‪ٛ‬لهاٍبد ا‪ٛ‬زٮ رقزض ثَ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ‪٩‬صٔبُخ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪٠ٛ‬ز‪ٰ٠‬يح ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬وً‪ ٢ٟ ٞ‬ا‪ ١‬ا‪ٛ‬وواّ‬ ‫‪.8‬‬
‫ٯيفو ثولك ٗجٰو علاً ‪ ٢ٟ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪.‬‬
‫ا‪ ١‬ا‪ٛ‬ؼ‪٪‬اثؾ االفالٰٓخ ‪ ٢ِٛ‬االرٰٰ٘ذ ‪ ٌٰٛ‬طؾٰؾبً ا‪٨٣‬ب رٰٔل ؽوٯخ ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬رو‪ ّ٪‬رؾوٗ‪ُ ٞ٨‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد‬ ‫‪.9‬‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪ ٩‬رزوبهع ‪ٟ‬ن ؽوٯبر‪ ٞ٨‬ا‪ٛ‬شقظٰخ‪ ،‬ث‪ ٚ‬م‪ ٖٛ‬ٯَبهل‪ ٞ٧‬ثب‪ ١‬ال ٯؼـو‪٩‬ا ا‪ ٬ٛ‬ا‪٠ٛ‬و‪٩‬ه ث‪٠‬ظبهت ا‪ٛ‬زغوثخ‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬قـأ ُٮ ا٭ ‪ ٢ٟ َٓ٪ٟ‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪ ٞ٨٨‬اص‪٤‬بء رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪َ٠ٛ‬ز‪٨ٰٜ٘٨‬ب‪..‬‬
‫ٯوزجو اال‪٧‬ز‪٠‬ب‪ ٝ‬ث‪٪٠‬ػ‪٪‬م ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ ٢ٟ‬ؽٰش ا‪٩ ٝ٪٨ِ٠ٛ‬ا‪٠ٛ‬ؾلكاد ‪٩‬ا‪ٛ‬زظ‪ِٰ٤‬بد ا‪ٟ‬وا ‪٠٨ٟ‬ب ‪ ،‬ال‪ ٦٣‬ٯَبهل ا‪٠ٛ‬إٍَخ‬ ‫‪.10‬‬
‫ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ه‪ ٬ٜ‬ا‪ٛ‬زوب‪ٟ ٟٚ‬ن ‪ٟ‬قز‪ُ َٜ‬ئبد ‪٩‬ا‪٠٣‬بؽ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٢ٰٜ٘٨‬ر‪ٰ٠‬ي رظوُبر‪٩ ٦‬رؾلك ‪٠٣‬ؾ ‪٩‬رـ‪٪‬ه ‪٣‬لب‪ ٦ٟ‬ا‪َِ٤ٛ‬ٮ‪.‬‬
‫‪َٟ‬ز‪ٜ٘٨‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ٟ ٢ٟ‬قز‪ َٜ‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬وبد ‪٩‬ا‪ٛ‬ضٔبُبد ٯقز‪ ٢ٟ ١٪ِٜ‬ؽٰش اٍزغبثز‪٪٠ٜٛ ٞ٨‬آَ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪ ٞ٨٨‬ا‪٩‬‬ ‫‪.11‬‬
‫‪ٜٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪ٛ‬زٮ رٔل‪ٗ ٞ٨ٛ ٝ‬ال ؽَت ‪٠٣‬ؾ شقظٰز‪٩ ٦‬ر٘‪٪‬ٯ‪ ٦٤‬ا‪َِ٤ٛ‬ٮ ا‪٠ٛ‬قز‪٧٩ َٜ‬نا االفزالٍ ٯ‪ ٢٘٠‬هك‪ ٥‬ث‪٪‬ػ‪٪‬ػ ا‪٬ٛ‬‬
‫ؿجٰوخ ر‪ ٖٜ‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪. ٟٚ‬‬
‫شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬رزؼ‪ٟ ٢٠‬غ‪٪٠‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬قظبئض ‪٩‬ا‪٩ ٙ٪ٰ٠ٛ‬اال‪ٟ‬يعخ ا‪َ٠ٛ‬زٔوح ‪َ٣‬جٰب ‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ ر٘‪٣٪‬ذ ثب‪٪ٛ‬هاصخ‬ ‫‪.12‬‬
‫‪ ٢ٟ٩‬ه‪٪‬ا‪ ٟٚ‬ا‪ٛ‬جٰئخ االعز‪٠‬بهٰخ ‪٩‬ا‪ٛ‬ضٔبُٰخ ‪٧٩ .‬ن‪ ٥‬ا‪٠ٛ‬غ‪٪٠‬هخ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬رؾلك ‪٪٣‬اؽٮ ا‪ٛ‬زشبث‪٩ ٦‬االفزالٍ ُٮ ٍ‪ٕ٪ٜ‬‬
‫ا‪ِٛ‬وك ‪٩‬شقظٰز‪٦‬‬
‫‪ ٞ٨ِٛ‬شقظٰخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ه‪ٟٔ ٬ٜ‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ ١‬الٯَٔ ه‪٤‬ل ؽل ُ‪ ٞ٨‬ا‪٩ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٠٣‬ب ٯزقـب‪٧‬ب ا‪ ٬ٛ‬كهاٍخ رِبه‪٧ ٚ‬نا‬ ‫‪.13‬‬
‫ا‪ٟ ٕ٪َٜٛ‬ن ًٰو‪ ٢ٟ ٥‬ا‪٪٣‬ام ا‪ ٕ٪َٜٛ‬االفو‪ ٢ٟ٩ ، ٫‬ٯوٯل ا‪ ١‬ٯز‪٤‬ب‪٨ٛ٩‬ب ُ‪ُ ٪٨‬ٮ ا‪ٛ‬ؾٰٔٔخ ٯز‪٤‬ب‪َٟ ٙ٩‬ز‪ ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ث٘‪ٚ‬‬
‫ع‪٪‬ا‪٣‬ج‪ ٦‬ا‪ٛ‬غَ‪ٰ٠‬خ ‪٩‬اال‪ِ٣‬وب‪ٰٛ‬خ ‪٩‬ا‪ٛ‬ؤ‪ٰٜ‬خ ‪٩‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪ٟ٩‬ب ٯزو‪ ْٜ‬ث‪٨‬ن‪ ٥‬ا‪ٛ‬غ‪٪‬ا‪٣‬ت ‪ ٢ٟ‬ا‪٣‬شـخ م‪ٰ٤٧‬خ ‪٩‬ؽوٗخ ‪٩‬ارغب‪٧‬بد‬
‫‪َِٰ٣‬خ ‪٩‬اعز‪٠‬بهٰخ‪.‬‬

‫صب‪ٰ٣‬بً‪ :‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬طٰبد‪:‬‬
‫‪ .1‬ه‪ ٬ٜ‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪٠ٛ‬جؾ‪٪‬صخ ا‪ ١‬ر٘‪ ١٪‬هؤٯخ شب‪ٟٔ ٕ٪ٍٜ ٞ٨ِٛ ٦ٜٟ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬م‪ ٢ٟ ٖٛ‬فال‪ ٙ‬ا‪ٛ‬لهاٍبد ا‪ٛ‬زٮ‬
‫ا‪٧‬ز‪٠‬ذ ث‪٨‬نا ا‪٪٠ٛ‬ػ‪٪‬م ‪ ٢ٟ٩‬فال‪ ٙ‬رغبهة ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ا‪ٛ‬وائلح ُٮ ا‪ٛ‬وب‪٩ ٞٛ‬ا‪ٛ‬زٮ روـٮ رظ‪٪‬هاً اش‪ ٚ٠‬ه‪٢‬‬
‫فظ‪٪‬طٰخ ا‪ٛ‬و‪ُ ٚ٠‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬
‫‪ .2‬ر‪٪‬طٮ ا‪ٛ‬لهاٍخ ثب‪ٛ‬زلهٯت ‪٩‬ا‪ٛ‬زـ‪٪‬ٯو ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ام ‪ ٞٛ‬ٯول فٰبهاً ‪٠ٜٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ث‪ ٚ‬اطجؼ ‪ ٢ٟ‬ا‪ٛ‬ؼو‪٩‬هاد‪،‬‬
‫‪٩‬ا‪ٛ‬زٮ ٯ‪٤‬جٌٮ ‪٨ٛ‬ب ا‪ ١‬ر‪٤٠‬ؾ‪ ٦‬ا‪٪ٛ٩‬ٯخ ‪٩‬م‪ ٢ٟ ٖٛ‬اع‪ ٚ‬رلهٯت ‪٩‬رـ‪٪‬ٯو ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬هُن ‪٨ٟ‬بهار‪ٰٗ٪ٍٜ٩ ٞ٨‬بر‪ٞ٨‬‬
‫ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ ،‬ا‪ٛ‬زٮ رَبهل ُٮ ا‪ٛ‬زـجٰن االعز‪٠‬بهٮ ‪ٔ٠ٛ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪٩‬اكفب‪ُ ٞ٨ٛ‬ٮ ا‪ٛ‬زِٰ٘و االٯغبثٮ ‪٩‬رشغٰو‪ ٞ٨‬ه‪٬ٜ‬‬
‫ا‪ٛ‬زظوٍ ثب‪ٛ‬ـوٯٔخ ا‪ٛ‬زٮ روًت ث‪٨‬ب ا‪٠ٛ‬إٍَخ ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‬

‫)‪)878‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫ر‪٪‬طٮ ا‪ٛ‬لهاٍخ ثؼو‪٩‬هح ا‪ٛ‬ز‪٪‬عٰ‪٩ ٦‬ا‪ٛ‬ز‪٪‬هٰخ ثب‪ٰ٠٧‬خ ا‪ٛ‬زقظض ُٮ ‪ٟ‬غب‪ ٢ُ ٙ‬االرٰٰ٘ذ ‪٠ٛ‬ب ‪ ٢ٟ ٦ٛ‬ك‪٩‬ه ٗجٰو ُٮ ٍل‬ ‫‪.3‬‬
‫ا‪ٔ٤ٛ‬ض ا‪ٛ‬ؾبط‪ُ ٚ‬ٮ ‪٧‬نا ا‪٠ٛ‬غب‪ٙ‬‬
‫ا‪ٛ‬زيا‪ٟٔ ٝ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ثٔ‪٪‬اهل ‪٩‬اط‪ ٢ُ ٙ٪‬االرٰٰ٘ذ رَبهل‪ ٞ٧‬ه‪ ٬ٜ‬هل‪ ٝ‬ا‪٠ٛ‬و‪٩‬ه ث‪٠‬ظبهت ا‪ٛ‬زغوثخ ‪٩‬ا‪ٛ‬قـأ ُٮ ا٭‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ ٢ٟ َٓ٪ٟ‬ا‪٪٠ٛ‬آَ ا‪ٛ‬زٮ رقز‪٩ َٜ‬رز‪٪٤‬م ثؾَت ا‪٤٠ٛ‬بٍجبد ‪٩‬ا‪٤ٛ‬شبؿبد ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬خ ا‪ٛ‬زٮ ر‪٪‬اع‪ ٞ٨٨‬اص‪٤‬بء رٔلٯ‪ ٞ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ‬
‫‪َ٠ٛ‬ز‪٨ٰٜ٘٨‬ب‪..‬‬
‫‪٪٣‬طٮ ث‪٤‬شو ا‪٪ٛ‬هٮ ثب‪ٰ٠٧‬خ ا‪ٛ‬زوب‪ ٟٚ‬ثَ‪ٰٗ٪ٜ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ا‪ٛ‬ووآٮ ‪ٟ٩‬إٍَبر‪ ٦‬ثش٘‪ ٚ‬هب‪ٝ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪٩‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ثش٘‪ ٚ‬فبص ‪ ٢ٟ‬فال‪ ٙ‬ا‪ٛ‬جوا‪ٟ‬ظ االهال‪ٰٟ‬خ ‪ ٩‬ا‪ٛ‬جوا‪ٟ‬ظ ا‪ٛ‬زو‪ٰ٠ٰٜ‬خ ا‪٠ٛ‬ز‪ِٜ‬يح ماد ا‪ٛ‬والٓخ ُؼاله‪٢‬‬
‫اكفب‪ٰٗ٪ٍٜ ٙ‬بد ُ‪ ٢‬االرٰٰ٘ذ ث٘بُخ ا‪٤٠ٛ‬ب‪٧‬ظ ا‪ٛ‬زو‪ٰ٠ٰٜ‬خ ‪٠ٛ٩‬قز‪ َٜ‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٪‬ٯبد ا‪ٛ‬زو‪ٰ٠ٰٜ‬خ ‪٩‬م‪ٜٛ ٖٛ‬ؾل ‪ ٢ٟ‬ا‪ٰٗ٪َٜٛ‬بد‬
‫ا‪َٰٛ‬ئخ ‪٩‬ا‪ٛ‬له‪٪‬ح ‪ٜٛ‬ن‪ُ ّ٩‬ٮ ا‪ٛ‬زوبٯش ‪ ٩‬ا‪ٛ‬زوب‪ٟ ٟٚ‬ن االفوٯ‪ ٢‬كاف‪ ٚ‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن‬
‫‪٪٣‬طٮ ثب‪ ١‬ٯِ‪ٟٔ ٞ٨‬ل‪ ٝ‬ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪٩ ٖٜ٨‬شقظٰز‪َ٠ُٜٜ ٦‬ز‪ ٖٜ٨‬ؽبعبد ‪٩‬ه‪٪‬اؿَ ‪٩‬صٔبُخ ‪٪ٟ٩‬آَ‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ٓ٩‬لهاد‪ًٰ٩ .....‬و‪٧‬ب ٯز‪٪‬عت ه‪ ٞ٨ٰٜ‬ا‪ٛ‬زوب‪ٟ ٟٚ‬و‪٨‬ب ثـوٯٔخ ُ‪ٰ٤‬خ ‪ٰ٤٨ٟ٩‬خ رإك٭ ا‪ ٬ٛ‬اٍزغبثخ ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ٖٜ٨‬ثش٘‪ٟ ٚ‬وػٮ‪.‬‬
‫ػو‪٩‬هح االثزوبك ه‪ ٢‬ا‪ٛ‬وش‪٪‬ائٰخ ُٮ افزٰبه ‪٩‬روٰٰ‪ٟٔ ٢‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ُٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪٩‬ثقبطخ ا‪ ١‬ا‪ٛ‬و‪ُ ٚ٠‬ٮ‬ ‫‪.7‬‬
‫‪٧‬ن‪ ٥‬ا‪٠ٛ‬إٍَبد ٯزـ‪ٜ‬ت ‪٪ٟ‬اطِبد فبطخ‪ ،‬ا٭ اٍزٔـبة ‪ٟٔ‬ل‪ٟ‬ٮ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ‪ ٢ٟ‬ؽ‪ٜ٠‬خ ا‪ٛ‬ش‪٨‬بكاد ا‪ ٩‬ا‪ٛ‬زقظظبد ا‪َٰٛ‬بؽٰخ‬
‫‪٩‬ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ ‪ٟ‬إ‪٩ ٢ٰٜ٧‬م‪٩‬٭ فجوح ‪ٓ٩‬لهاد هب‪ٰٛ‬خ رز‪٠‬بش‪٩ ٬‬ؿجٰوخ ا‪ٛ‬و‪ُ ٚ٠‬ٮ ا‪٠ٛ‬إٍَبد ا‪٤ِٛ‬لٰٓخ‪.‬‬

‫اهلواةش واملصادر‬
‫‪ .1‬شوث‪٪ٟ ،ٚ‬هٯٌ ‪،‬اكاة ا‪ ٕ٪َٜٛ‬االرٰ٘ذ‪ ،‬كاه ا‪٤٠ٛ‬ب‪٤ٜٛ ٚ٧‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ٛ ، ٬ٛ٩‬ج‪٤‬ب‪ ،1995 ،١‬ص‪.5‬‬
‫‪ٟ .2‬ؾ‪٠‬ل ‪ ،‬ك‪ٟ .‬ؾ‪٠‬ل عبٍ‪ ،ٞ‬ا‪٠ٛ‬لف‪ ٚ‬ا‪ ٬ٛ‬ه‪ ٜٞ‬ا‪ ٌِ٤ٛ‬ا‪ٛ‬وب‪، ٝ‬عب‪ٟ‬وخ هٰ‪ ٢‬ش‪ ،ٌ٠‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪، ٬ٛ٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح‪ ،2004،‬ص‪.54‬‬
‫‪ً .3‬و‪٣‬ل‪ ،‬ا‪٣‬ز‪٣٪‬ٮ‪ ،‬ه‪ ٜٞ‬االعز‪٠‬بم ‪ ،‬روع‪٠‬خ ا‪ٛ‬ظبٯي‪ ،‬ك‪ُ.‬بٯي‪ٍَ٪ٟ ،‬خ روع‪٠‬ب‪ ، ١‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬واثوخ ‪ ،‬ثٰو‪٩‬د ‪،2005 ،‬ص‪72-70‬‬
‫‪ .4‬ؽَ‪ٟ ،٢‬ؾ‪٠‬ل هجل ا‪٤ٌٛ‬ٮ ‪٨ٟ ،‬بهاد اكاهح ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ‪ٟ ،‬وٗي رـ‪٪‬ٯو االكاء ‪٩‬ا‪ٛ‬ز‪ٰ٠٤‬خ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح ‪ ،2004 ،‬ص‪.8‬‬
‫‪ .5‬ا‪٠ٛ‬ش‪٨‬لا‪٣‬ٮ‪ ،‬ك‪ .‬ف‪ ٰٜٚ‬اثوا‪ ٰٞ٧‬اؽ‪٠‬ل‪ ،‬ا‪ٛ‬و‪٪‬ا‪ ٟٚ‬االعز‪٠‬بهٰخ ‪٩‬اصو‪٧‬ب ُٮ ر‪ٰ٠٤‬خ ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬زو‪٩‬ٯؾٮ ه‪٤‬ل ا‪ٛ‬شجبة ‪ ،‬كهاٍخ ‪ٰٟ‬لا‪ٰ٣‬خ ُٮ ‪ٟ‬لٯ‪٤‬خ‬
‫ثٌلاك ‪ ،‬اؿو‪٩‬ؽخ كٗز‪٪‬ها‪ٟٔ ٥‬ل‪ٟ‬خ ا‪ٰٜٗ ٬ٛ‬خ االكاة ‪ َٞٓ ،‬االعز‪٠‬بم ‪ ،‬عب‪ٟ‬وخ ثٌلاك ‪ ،1998،‬ص‪.12‬‬
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‫‪ٍ .11‬زب‪٣‬ز‪٩ ،١٪‬ٯ‪ٰٜ‬ب‪٩ ،ٝ‬افو‪، ١٩‬ا‪ٛ‬زَ‪٪‬ٯْ‪ٟ٘ ،‬زجخ ‪ٛ‬ج‪٤‬ب‪٤ٜٛ ١‬شو‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ٛ ، ٬ٛ٩‬ج‪٤‬ب‪ ،2006 ،١‬ص‪.153‬‬
‫‪ .12‬هجٰلاد‪ ،‬ك‪ٟ .‬ؾ‪٠‬ل‪ ،‬ا‪ٛ‬زَ‪٪‬ٯْ ا‪َٰٛ‬بؽٮ ‪ٟ :‬لف‪ٗ٪ٍٜ ٚ‬ٮ‪ ،‬كاه ‪٩‬ائ‪٤ٜٛ ٚ‬شو‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬ضب‪ٛ‬ضخ ‪،‬ه‪٠‬ب‪ ،2008 ،١‬ص‪.65‬‬
‫‪th‬‬
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‫‪ ،ٰٞ٤ً .14‬ك‪ٍٰ .‬ل ‪ٟ‬ؾ‪٠‬ل‪ ،‬ا‪ٛ‬شقظٰخ‪ ،‬كاه ا‪٠ٛ‬وبهٍ ‪٤ٜٛ‬شو‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح ‪ ،1997‬ص‪ . 8‬ٯ‪ ،ٌ٣٪‬ك‪ .‬ا‪٣‬زظبه‪ ،‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ‬
‫‪ ،‬كاه ا‪٠ٛ‬وبهٍ ‪٤ٜٛ‬شو‪،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬االٍ٘‪٤‬لهٯخ ‪،1993،‬ص‪.295‬‬
‫‪ .15‬ا‪٠ٛ‬ش‪٨‬لا‪٣‬ٮ‪ ،‬ك‪.‬ف‪ ٰٜٚ‬اثوا‪ ٰٞ٧‬اؽ‪٠‬ل ‪ٟ ،‬ظله ٍبثْ ‪ ،‬ص‪.28‬‬
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‫ا‪ٛ‬ضب‪ٰ٣‬خ ‪ ،‬ه‪٠‬ب‪ ، 1995 ، ١‬ص‪.22‬‬
‫‪nd‬‬
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‫‪ .21‬ؽَ‪ٗ ،٢‬ب‪ٍ ٟٚ‬و‪ ،ٖٟ‬اكاهح ا‪٠ٛ‬واٍ‪ ، ٞ‬كاه ا‪ٰٛ‬بى‪٩‬ه٭ ا‪ٛ‬و‪ٰ٠ٜ‬خ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪،٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪،2008،١‬ص‪.82‬‬
‫‪22. Ibid, P.27-28.‬‬
‫‪ .23‬ىٗو٭‪ ،‬ك‪.‬هجل ا‪ٜٛ‬ـَٰ ش‪٨‬بة‪ ،‬اكاهح ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪ِٛ‬وك ُٮ ا‪٤٠ٛ‬ل‪٠‬خ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪ ،‬ا‪ٛ‬غيء اال‪ٟ ،ٙ٩‬وٗي اال‪٤ٜٛ ٢ٰٟ‬شو‪ ،‬ثٌلاك ‪،‬‬
‫‪،2005‬ص‪.59‬‬
‫‪ُ .24‬واٯو ‪٩‬افو‪ ، ١٩‬ه‪ ٜٞ‬ا‪ ٌِ٤ٛ‬ا‪ٛ‬وب‪ ، ٝ‬روع‪٠‬خ ‪ :‬ا‪٤٠ٛ‬ظ‪٪‬ه‪ ،‬اثوا‪ ٰٞ٧‬ٯ‪ٟ ،ٍَ٪‬ـجوخ عب‪ٟ‬وخ ثٌلاك‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ثٌلاك‪، 1981،‬‬
‫ص‪.71‬‬
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‫‪th‬‬
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‫‪ .26‬اثوا‪ ،ٰٞ٧‬ك‪.‬هجل ا‪َٛ‬زبه ‪ ،‬اٌٍ ه‪ ٜٞ‬ا‪ ، ٌِ٤ٛ‬كاه ا‪٠ٛ‬وٯـ ‪٤ٜٛ‬شو‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ا‪ٛ‬وٯبع ‪ ،1988 ،‬ص‪. 165‬‬
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‫)‪)879‬‬
‫جملة اإلدارة واالقتصاد‪ The Journal of Administration & Economics /‬السنة التاسعه والثالثون– العدد مئة وتسعه‪6102 /‬‬

‫‪ .29‬ا‪٠ٌٛ‬و٭‪ ،‬اثوا‪ ،ٰٞ٧‬االُواك ‪٩‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬لٰ‪٠‬ٮ ‪ ،‬كاه ا‪ٛ‬غب‪ٟ‬وبد ا‪٠ٛ‬ظوٯخ ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬االٍ٘‪٤‬لهٯخ ‪ ،1979،‬ص‪.32‬‬
‫‪ .30‬ا‪٠ٛ‬إم‪ٟ، ١‬ؾ‪٠‬ل طب‪ٛ‬ؼ ‪ ٕ٪ٍٜ ،‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ، ٖٜ٨‬كاه ا‪ٛ‬ضٔبُخ ‪٤ٜٛ‬شو‪،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪ ،1979، ١‬ص‪.62‬‬
‫‪ .31‬ا‪ٛ‬ـبئٮ ‪ ،‬ك‪ .‬ؽ‪ٰ٠‬ل هجل ا‪٤ٛ‬جٮ ‪ ،‬اط‪ ٙ٪‬ط‪٤‬بهخ ا‪َٰٛ‬بؽخ ‪ ،‬كاه ا‪٪ٛ‬هاّ ‪٤ٜٛ‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬ضب‪ٰ٣‬خ ‪،‬ه‪٠‬ب‪ ،2006 ، ١‬ص‪.250-249‬‬
‫‪32. Maslow, Abraham , Motivation and personality, Harper and Row, New York , 1954,P.26.‬‬
‫‪ .33‬ا‪ٛ‬له‪ ،‬ك‪.‬اثوا‪ُ ٰٞ٧‬وٯل ‪،‬االٌٍ ا‪ٛ‬جٰ‪٪ٛ٪‬عٰخ ‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٤ٟ ،١‬ش‪٪‬هاد كاه االُبّ ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ثٰو‪٩‬د ‪ ،1983،‬ص‪.38‬‬
‫‪ .34‬ا‪ٛ‬شوٯوٮ‪ ،‬ك‪ .‬ؿبهّ هجل ا‪ِٛ‬زبػ ‪،‬ا‪ٛ‬زَ‪٪‬ٯْ‪:‬ا‪ٛ‬زَ‪٪‬ٯْ ا‪َٰٛ‬بؽٮ ‪٩‬ا‪ٛ‬زَ‪٪‬ٯْ ا‪٤ِٛ‬لٓٮ‪ٟ ،‬إٍَخ ؽ‪٪‬هً ا‪ٛ‬ل‪ٰٛ٩‬خ‬
‫‪٤ٜٛ‬شو‪،‬االٍ٘‪٤‬لهٯخ‪،2007،‬ص‪.12‬‬
‫‪ .35‬هض‪٠‬ب‪ُ ،١‬به‪ ّ٩‬ا‪َٰٛ‬ل ‪٪ٛ٪ٍٰ٘ ،‬عٰخ ا‪ٛ‬زو‪٩ ٰٜٞ‬ا‪ٛ‬زو‪ٟ ، ٜٞ‬إٍَخ ؿٰجخ ‪٤ٜٛ‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ٬ٛ٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح ‪ ،2010 ،‬ص‪.37‬‬
‫‪ .36‬ا‪ٛ‬ج٘و٭ ‪ ،‬ك‪ .‬صب‪ٟ‬و ٯبٍو ‪ ،‬رَ‪٪‬ٯْ ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬بد ا‪ٛ‬ظؾٰخ ‪ ،‬كاه ا‪ٰٛ‬بى‪٩‬ه٭ ‪٤ٜٛ‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪ ،2005 ، ١‬ص‪.12‬‬
‫‪ .37‬اثوا‪ ،ٰٞ٧‬ك‪.‬هجل ا‪َٛ‬زبه ‪ ،‬اٌٍ ه‪ ٜٞ‬ا‪ٟ، ٌِ٤ٛ‬ظله ٍبثْ ‪،‬ص‪.189‬‬
‫‪th‬‬
‫‪38. Luthans , Fred , Organizational Behavior, 6 Ed, McGraw-Hill Inc, N.Y., 1992, P. 108.‬‬
‫‪ .39‬كٯ‪ٰٟ ٢٘٤‬شٰ‪ٟ ،ٚ‬وغ‪ ٞ‬ه‪ ٜٞ‬االعز‪٠‬بم‪ ،‬روع‪٠‬خ ‪ :‬ك‪.‬ا‪ٛ‬ؾَ‪ ، ٢‬اؽَب‪ٟ ١‬ؾ‪٠‬ل ‪ ،‬كاه ا‪ٛ‬ؾوٯخ ‪ٜٛ‬ـجبهخ‪ ،‬ثٌلاك‪ ، ۰۸۹۱ ،‬ص ‪. 328‬‬
‫‪ .40‬ا‪٠ٌٛ‬و٭‪ ،‬ك‪ .‬اثوا‪ ، ٰٞ٧‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ‪٩‬االكاهح ا‪ٛ‬ؾلٯضخ ‪ ،‬كاه ا‪٠ٛ‬وبهٍ ا‪٠ٛ‬ظوٯخ ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اا‪ٛ‬ضب‪ٛ‬ضخ ‪ ،‬االٍ٘‪٤‬لهٯخ ‪ ،‬ثل‪ ، ١٩‬ص‪160‬‬
‫‪ .41‬ا‪ٔٛ‬وٯ‪٪‬رٮ‪ ،‬ك‪ٟ .‬ؾ‪٠‬ل ٓبٍ‪ ، ٞ‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬لٰ‪٠‬ٮ ‪ :‬كهاٍخ ا‪ ٕ٪َٜٛ‬اال‪َ٣‬ب‪٣‬ٮ ا‪ِٛ‬وك٭ ‪٩‬ا‪ٛ‬غ‪٠‬بهٮ ُٮ ‪٤ٟ‬ل‪٠‬بد االه‪٠‬ب‪ٟ ،ٙ‬ظله ٍبثْ‪ ،‬كاه‬
‫ا‪ٛ‬شو‪٤ٜٛ ّ٩‬شو ‪،‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬ضب‪ٰ٣‬خ ‪،2001 ،‬ص‪.177‬‬
‫‪42. Linton, Ralph, The Study Of Man, First Ed , Prentice : Hill-Inc., N.Y. , 1966 , P.62.‬‬
‫‪ .43‬ؽوٯ‪ ،ٞ‬ك‪ .‬ؽَٰ‪ ، ٢‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬لٰ‪٠‬ٮ ‪ ٕ٪ٍٜ :‬االُواك ‪٩‬ا‪ٛ‬غ‪٠‬بهبد ُٮ ‪٤ٟ‬ل‪٠‬بد االه‪٠‬ب‪ٟ ،ٙ‬ظله ٍبثْ ‪ ،‬ص‪.137‬‬
‫‪ .44‬ا‪ٔٛ‬وً‪ٛ٪‬ٮ‪ ،‬ك‪٧٩ .‬جٮ هجل ا‪ٛ‬وىاّ‪ ،‬ا‪ٛ‬جو‪٩‬ر‪٩ ٙ٪ٗ٪‬االرٰٰ٘ذ‪ٟ ،‬و‪٨‬ل ا‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ ا‪ٛ‬قبهعٰخ ‪ ،‬ثٌلاك‪ ،2000 ،‬ص‪.23‬‬
‫‪ .45‬ا‪ٛ‬وش‪٠‬ب‪٩‬٭‪ ،‬ك‪ٟ .‬ؾ‪٠‬ل ىٗٮ ‪َُِٜ ،‬خ ا‪ٛ‬غ‪٠‬ب‪ُ ٙ‬ٮ ا‪ِ٘ٛ‬و ا‪٠ٛ‬وبطو ‪ ،‬كاه ا‪٨٤ٛ‬ؼخ ‪٤ٜٛ‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ،٬ٛ٩‬ثٰو‪٩‬د ‪ ،1980 ،‬ص‪.8‬‬
‫‪ .46‬ا‪ٛ‬لائوح االهال‪ٰٟ‬خ ُٮ ‪ٟ‬غ‪ ٌٜ‬ا‪٪٤ٛ‬اة ‪ٟ ،‬جبكئ هب‪ٟ‬خ ُٮ ا‪ٛ‬لث‪ٟ٪ٜ‬بٍٰخ ‪٩‬االرٰٰ٘ذ‪ ،‬ثٌلاك‪ ،2010 ،‬ص‪. 71‬‬
‫‪ .47‬ا‪ٛ‬ـبئٮ ‪ ،‬ك‪ .‬ؽ‪ٰ٠‬ل هجل ا‪٤ٛ‬جٮ ‪ ،‬اط‪ ٙ٪‬ط‪٤‬بهخ ا‪َٰٛ‬بؽخ‪ٟ ،‬ظله ٍبثْ‪ ،‬ص‪.281‬‬
‫‪nd‬‬
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‫‪49. Ibid ,P.46.‬‬
‫‪ .50‬ف‪ ،َٰٜ‬ك‪ٍٜ .‬ـب‪ ١‬اؽ‪٠‬ل‪ ،‬اكاهح ا‪٠ٛ‬واٍ‪ ٞ‬اؿو ‪ِٟ‬ب‪ٰ٠ٰ٧‬خ‪ ،‬كاه ‪٩‬ائ‪٤ٜٛ ٚ‬شو‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪، ٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪ ،.2005،١‬ص‪.51‬‬
‫‪.51‬فيا‪ٟ‬ب ‪ ،‬هاُبئٰ‪ ، ٚ‬اكاة ا‪٩ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٠ٛ‬وبشوح ‪ ،‬كاه ا‪ٛ‬وائل ا‪ٛ‬ج‪٤‬ب‪٣‬ٮ ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬ضب‪ٰ٣‬خ ‪ ،‬ثٰو‪٩‬د ‪ ،1982 ،‬ص‪.68‬‬
‫‪.52‬ع‪ ، ٰٚ٠‬ه‪٩‬ؽٮ ‪،‬اكاة ا‪ ،ٕ٪َٜٛ‬كاه ا‪٨٤ٛ‬به ‪٤ٜٛ‬شو‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬ضب‪ٛ‬ضخ‪ ،‬ثٰو‪٩‬د ‪ ،1980،‬ص‪،98-97‬‬
‫‪َٰٟ .53‬ؾ‪ُ ،٦‬قو٭ ‪ٟ ،‬نٗواد ُٮ فل‪ٟ‬خ االؿو‪٠‬خ ‪٩‬االشوثخ ‪ٟ ،‬ـجوخ ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ع‪٪٨٠‬هٯخ ‪ٟ‬ظو ا‪ٛ‬ووثٰخ ‪،‬‬
‫‪.1974‬ص‪.96‬‬
‫‪ .54‬فيا‪ٟ‬ب ‪ ،‬هاُبئٰ‪ ، ٚ‬اكاة ا‪٩ ٕ٪َٜٛ‬ا‪٠ٛ‬وبشوح ‪ٟ ،‬ظله ٍبثْ‪ ،‬ص‪.70‬‬
‫‪ .55‬ا‪٠ٛ‬يههب‪٣‬ٮ ‪،‬اكٯت ‪ ،‬االٌٍ ا‪ٛ‬ظؾٰؾخ ‪ٛ‬قل‪ٟ‬خ االؿو‪٠‬خ ‪٩‬ا‪٠ٛ‬شو‪٩‬ثبد‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪٤ٟ، ٬ٛ٩‬ل‪٠‬خ ا‪ٛ‬و‪ ٚ٠‬ا‪ٛ‬ل‪ٰٛ٩‬خ ‪ ،1980 ،‬ص‪.91‬‬
‫‪ .56‬ا‪َٰٔٛ‬ٮ‪ ،‬هجل ا‪ٛ‬وىاّ ‪ ،‬اكاة ا‪ :ٕ٪َٜٛ‬ارٰٰ٘ذ ُٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن ‪ ،‬كاه ا‪٠ٛ‬ووُخ ‪٤ٜٛ‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ثٌلاك‪ ،1976 ،‬ص‪.39‬‬
‫‪nd‬‬
‫‪57. Peckham, J.c.,Foundationc Of food Preparation ,2 Ed,The Macmillan company ,U.K.‬‬
‫‪1996, P.107.‬‬
‫‪ .58‬ا‪َٰٔٛ‬ٮ‪ ،‬هجل ا‪ٛ‬وىاّ ‪ ،‬اكاة ا‪ :ٕ٪َٜٛ‬ارٰٰ٘ذ ُٮ ا‪٠ٛ‬غز‪٠‬ن‪ٟ ،‬ظله ٍبثْ‪ ،‬ص‪.42‬‬
‫‪ٍِٰ .59‬ب‪٣ ، ١‬جٰ‪ ٚ‬طب‪ٛ‬ؼ ‪ ،‬ا‪٠ٛ‬قزظو ُٮ ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪٩‬االهشبك ا‪َِ٤ٛ‬ٮ ‪ٟ ،‬إٍَخ اال‪٧‬وا‪ ، ٝ‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح ‪ ،2004 ،‬ص‪.69‬‬
‫‪.60‬ه‪٠‬و‪ ،‬ك‪ .‬اٯ‪ ٢٠‬ه‪ٜ‬ٮ ‪ٓ ،‬واءاد ُٮ ٍ‪ ٕ٪ٜ‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ ، ٖٜ٨‬ا‪ٛ‬لاه ا‪ٛ‬غب‪ٟ‬وٰخ ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ ا‪ٛ‬ضب‪ٰ٣‬خ ‪ ،‬االٍ٘‪٤‬لهٯخ ‪ ،2004 ،‬ص‪.114‬‬
‫‪th‬‬
‫‪61. Michael R. Solomon , Consumer Behavior, 5 Ed., Pearson Prentice- Hall, New Jersey‬‬
‫‪,2004, P.200-201.‬‬
‫‪th‬‬
‫‪62. Leon G. Schiff man & Leslie Kanuk , Consumer Behavior, 9 Ed, Pearson Prentice-‬‬
‫‪Hall, NJ, 2003, P.251‬‬
‫‪ .63‬هَٰ‪٪‬٭ ‪ ،‬ك‪.‬هجل ا‪ٛ‬وؽ‪٪ٛ٪ٍٰ٘ ٢٠‬عٰ‪ ٦‬ا‪ٛ‬شقظٰخ ‪ ،‬كاه ا‪ٛ‬وارت ا‪ٛ‬غب‪ٟ‬وٰخ‪،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ثٰو‪٩‬د ‪ ،2002،‬ص‪.51‬‬
‫‪ .64‬ا‪َٛ‬ب‪ٟ‬وائٮ‪ ،‬ك‪٣ .‬جٰ‪٨‬خ طب‪ٛ‬ؼ ‪ ،‬ه‪ ٜٞ‬ا‪ ٌِ٤ٛ‬ا‪َٰٛ‬بؽٮ ‪ ،‬كاه ى‪٧‬وا‪٤ٜٛ ١‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪ ، 2013 ، ١‬ص‪،34‬‬
‫‪.65‬ا‪٠ٛ‬ل‪ ، ١٪٧‬ك‪٩ ٬ٍ٪ٟ .‬ا‪ٛ‬غيها‪٩‬٭ ‪ ،‬ك‪ .‬اثوا‪ ، ٰٞ٧‬رؾ‪ ٰٜٚ‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬لٰ‪٠‬ٮ ‪ٟ ،‬ظله ٍبثْ‪ ،‬ص‪.155‬‬
‫‪ .66‬ا‪ٌٛ‬لٯو ‪ ،‬ك‪ .‬ؽ‪٠‬ل ‪٩‬ا‪َٛ‬بهل ‪ ،‬ك‪ .‬هشبك‪ ٕ٪ٍٜ ،‬ا‪َ٠ٛ‬ز‪ٟ : ٖٜ٨‬لف‪ٟ ٚ‬ز٘ب‪ ، ٟٚ‬كاه ى‪٧‬وا‪٤ٜٛ ١‬شو ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪،2012 ، ١‬‬
‫ص‪.119‬‬
‫‪ .67‬ا‪َٛ‬ب‪ٟ‬وائٮ ‪ ،‬ك‪٣ .‬جٰ‪ ٦٨‬طب‪ٛ‬ؼ ‪ ،‬ا‪ ،٢٠ٰٟ‬ك‪ .‬هض‪٠‬ب‪ ١‬ه‪ٜ‬ٮ ‪ٟٔ ،‬ل‪ٟ‬خ ُٮ ه‪ ٜٞ‬ا‪ ، ٌِ٤ٛ‬كاه ى‪٧‬وا‪٤ٜٛ ١‬شو ‪ ،‬ؿجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ه‪٠‬ب‪، ١‬‬
‫‪ ،2002‬ص‪.98‬‬
‫‪ .68‬شبم‪ٛ‬ٮ‪ ،‬ك‪.‬هجل ا‪ٛ‬ؾ‪ٰ٠‬ل ‪ٟ‬ؾ‪٠‬ل‪ ،‬ا‪ٛ‬ظؾخ ا‪َِٰ٤ٛ‬خ ‪٪ٛ٪ٍٰ٘٩‬عٰخ ا‪ٛ‬شقظٰخ‪ ،‬كاها‪٨٤ٛ‬ؼخ ا‪٠ٛ‬ظوٯخ‪ ،‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ،٬ٛ٩‬ا‪ٔٛ‬ب‪٧‬وح ‪،1999،‬‬
‫ص‪.259‬‬
‫‪ .69‬ا‪ٛ‬وف‪ ، ٪‬ك‪.‬ؽ‪٤‬ب‪ٍ ١‬وٰل‪ ،‬اٍبٍٰبد ُٮ ه‪ ٜٞ‬ا‪ ، ٌِ٤ٛ‬ا‪ٛ‬لاه ا‪ٛ‬ووثٰخ ‪ٜٛ‬و‪ ، ٝ٪ٜ‬ا‪ٛ‬ـجوخ اال‪ ، ٬ٛ٩‬ثٰو‪٩‬د ‪ ،2005 ،‬ص ‪.178‬‬
‫‪ .70‬ا‪ِٛ‬وٯغبد‪ ،‬ك‪ٗ .‬بك‪ ٞ‬ؽ‪٪٠‬ك‪٩ ،‬افو‪ ،١٩‬ا‪ ٕ٪َٜٛ‬ا‪ٛ‬ز‪٤‬لٰ‪٠‬ٮ ‪ِٟ :‬ب‪ٟ ٰٞ٧‬وبطوح‪ٟ ،‬ظله ٍبثْ ‪ ،‬ص‪139.‬‬
‫‪71. Opcti,P.170‬‬

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