NS-MTCV

Khối: Bán lẻ ô tô
MÔ TẢ CÔNG VIỆC Khu vực: Nam bộ
Đơn vị: Phú Mỹ Hưng

Vị trí: Phụ trách kinh doanh DVPT

Họ & tên người đảm nhiệm: Nguyễn Thanh Tiến
Tóm tắt nhiệm vụ của vị trí: Điều hành công việc kinh doanh dịch vụ sau bán hàng của Phòng dịch vụ
showroom Kia. Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh Dịch Vụ - Phụ tùng Kia.
I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhóm công việc Mô tả công việc

 Khảo sát lượng xe du lịch lưu hành tại thị trường, nắm bắt và xác định
đối tượng khách hàng, phân khúc thị trường có nhu cầu sử dụng dịch vụ
sửa chữa, kinh doanh phụ tùng tại thị trường.
 Xây dựng kế hoạch kinh doanh phụ tùng tại đơn vị.
 Tổ chức khai thác thị trường phụ tùng bán lẻ từ nguồn khách hàng hiện
hữu, khách hàng đã mua xe và các nhóm khách hàng mục tiêu mới trong
phân khúc đơn vị có lợi thế.
 Xây dựng các chương trình Marketing và đánh giá phân tích xu hướng
1. Công việc chính yêu cầu khách hàng để cải tiến các hoạt động, quy trình kinh doanh phụ
tùng và quy trình hoạt động tại xưởng dịch vụ.
 Tổ chức các hoạt động CSKH, phối hợp các bộ phận tại đơn vị xử lý các
phàn nàn/khiếu nại của khách hàng liên quan hoạt động kinh doanh phụ
tùng và xưởng dịch vụ.
 Kiểm soát công nợ khách hàng của Phòng kinh doanh phụ tùng.
 Kiểm soát hoạt động kho phụ tùng, xây dựng đề xuất giá thành dịch vụ và
phụ tùng hợp lý.
 Huấn luyện, đào tạo kỹ năng cho nhân sự mình quản lý.
II/ BÁO CÁO VÀ TÁC NGHIỆP

Nội bộ Cấp quản lý trực tiếp: TPDV, Lãnh đạo showroom

Cấp quản lý gián tiếp: Giám đốc Chi nhánh

Các vị trí tác nghiệp: TPDV, QĐ/PQĐ, TVDV, TT, KTV

Các vị trí thuộc phạm vi quản lý: TVDV, KSDV, NV PT

Bên ngoài Các cơ quan, đơn vị, cá nhân:

III/ QUYỀN HẠN (nếu có)

Hoạt động chung của Bộ phận gián tiếp phòng DV-PT
Điều hành:

Tài chính: Đề xuất chi phí hoạt động Marketing, CSKH

Trang 1/1
 NS-MTCV

CẤP QUẢN LÝ VÀ NGƯỜI ĐẢM NHIỆM ĐỒNG Ý CÁC NỘI DUNG TRÊN
Lãnh đạo Chi nhánh Trưởng bộ phận Người đảm nhiệm

Thái Hồng Cẩm Bạch Quốc huy Nguyễn Thanh Tiến

Trang 2/1