‫هناك عدة طرق لتقييم الشركات‪:‬‬

‫من أشهر نظم التقييم العاملية فهي النموذج األوروبي الصادر عن املؤسسة األوربية إلدارة‬
‫الجودة ‪ EFQM‬وهو ذو ‪ 9‬معايير يمكنك الوصول إليها من خالل أدلة املؤسسة والتي ستجدها‬
‫على اإلنترنت‪.‬‬
‫وهناك معايير التقييم األمريكية من (ممؤسسة مالكولم وتجدها‪ P‬على عنوان املنظمية األمريكية‬
‫التالي‪- /http://www.baldrigepe.org P‬‬
‫يضاف إلى ذلك طبعا معايير التميز اليابانية وهي شائعة أكثر في اليابان ولم تنتشر عامليا إال من‬
‫خالل الكتب ويمكنك االطالع عليها بالقراءة عن تجربة شركة تويوتا العاملية ومعايير التحسين‬
‫املستمر‪.‬‬
‫وهناك بطاقة‪ P‬قياس األداء املتوازن هي‪ :‬نظام إداري أسسه العاملان كابالن ونورتون يهدف إلى‬
‫مساعدة املنشأة على ترجمة رؤيتها و إستراتيجياتها‪ P‬إلى مجموعة من األهداف و القياسات‬
‫اإلستراتيجية املترابطة‪ ،‬حيث تسمح بالقياس على مستوى أربع مجاالت هي‪:‬‬

‫املحور املالي‪،‬‬
‫محور العمالء‪،‬‬
‫محور العمليات الداخلية‪،‬‬
‫محور التعلم والنمو التنظيمي‪.‬‬
‫يعتبر نموذج فايفر او فيفر الذي اقترحته‪ P‬شركة فيفر االمريكية ويتكون من(‪ 10‬خطوات‬
‫للتخطيط االستراتيجي)‪:‬‬

‫أوال تشكيل الفريق‪ ،‬تنظيم عمل الفريق‪ ،‬وتحديد مدة الخطة‪،‬‬

‫ثانيا‪:‬استعراض القيم‪،‬‬
‫ثالثا‪:‬الرؤية‪ :‬هي مجموعة األهداف بعيدة املدى‪-‬تحتوى على أرقام‪ ،‬وتلخيص الرؤية في جملة‬
‫واحدة‪،‬‬
‫رابعا ‪:‬الرسالة‪:‬جملة واحدة تلخص من نحن وماذا نريد‪،‬‬
‫خامسا‪ :‬تحديد مجاالت العمل‪،‬‬
‫سادسا‪ :‬وحدات العمل االستراتيجي‪،‬‬
‫سابعا ‪:‬تحديد مؤشرات االداء الرئيسية‪،‬‬
‫ثامنا‪:‬تحليل الفجوات‪،‬‬
‫تاسعا‪:‬تنفيذ الخطة‪،‬‬
‫عاشرا‪:‬الدمج مع التخطيط التشغيلي‬