‫‪ 

‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫وآﺎﻟﺔ اﻷﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻹﻏﺎﺛﺔ وﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻼﺟﺌﻴﻦ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﻴﻦ )اﻷوﻧﺮوا(‬

‫دراﺳﺔ ﻣﺴﺤﻴﺔ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ‪ ‬‬
‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺸﺎﻣﻞ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫ﺟﺮى إﻋﺪادﻩ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ‪ ‬‬

‫ﺷﺮآﺔ اﻟﺴﻬﻞ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت ‪ ‬‬

‫رام اﷲ – اﻻراﺿﻲ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺘﻠﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻳﻠﻮل ‪2008‬‬

‫‪1 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺠﺪاول واﻷرﻗﺎم ‪.............................................................................................................‬‬

‫اﻟﻘﺴﻢ اﻷول‪ :‬ﻣﻘﺪﻣﺔ ‪  ..................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ ‪............................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ب‪ .‬اﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ‪....................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ج‪ .‬اﻟﻌﻴﻨﺔ ‪............................................................................................................................‬‬

‫د‪ .‬إدﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ‪  13 ......................................................................................................................................‬‬

‫هـ‪ .‬هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ‪  13 ..............................................................................................................................................................‬‬

‫أ‪ .‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ‪  16 ...................................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ب‪ .‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ‪...................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬ج‪ .‬ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪..............................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫د‪ .‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻹدارة واﻻﺷﺮاف ‪....................................................................................................‬‬

‫هـ‪ .‬ﺻﻨﻊ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪  38 ........................................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫و‪ .‬اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸــﺮف ‪............................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ز‪ .‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪...............................................................................................‬‬

‫ح‪ .‬اﻟﺮواﺗﺐ واﻟﻤﻜﺎﻓﺂت واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪  55 ...................................................................................................................................‬‬

‫ط‪ .‬اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ‪  61 .............................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ي‪ .‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪...........................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪:‬ك‪ .‬اﻟﻤﺴﺎواة ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪.................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ل‪ .‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪.............................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫م‪ .‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪..............................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻣﻠﺨﺺ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ واﻟﻤﺤﺎور اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ‪...................................‬‬

‫‪2 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺠﺪاول واﻷرﻗﺎم‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪاول ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :1‬ﺗﻮزﻳﻊ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ‪.......................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :2‬ﺗﻮزﻳﻊ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻔﺌﺎت اﻟﻤﺨﺘﺎرة ‪  12 ......................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :3‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﻜﻠﻴﺔ )‪ %‬اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا( ‪...................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :4‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺪوﻟﻴﻮن‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :5‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ واﻟﻌﻤﻞ آﻔﺮﻳﻖ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ )‪ %‬اﻟﺮدود(‪..................................................................................................... .‬‬

‫‪ ‬ا‪ ‬اﻟﺠﺪول ‪ :6‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺤﻴﺎة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺪوﻟﻴﻮن‬
‫واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  26 ...............................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :7‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻻﺷﺮاف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‪،‬‬
‫‪ ‬‬ ‫واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪.......................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :8‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :9‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ آﻤﺸﺮﻓﻴﻦ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ )‪%‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺮدود( ‪.......................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :10‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪،‬‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود(‪...................................................................................................... . .‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ 11‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءاة واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪،‬‬
‫‪ ‬‬ ‫واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "أﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪.......................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ – 12‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪،‬‬
‫‪ ‬‬ ‫واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود(‪...................................................................................................... .‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ – 13‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ ‬‬ ‫"اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود(‪.............................................................................................................................. .‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪  – 14‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود(‪  .......................................................................................................................................... .‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ – 15‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :16‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  ................................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :17‬ﻣﻠﺨﺺ ﺣﻮل ﻧﺌﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ واﻟﻤﺤﺎور اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  ...................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :18‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  ...........................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :19‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  .................................................................................................................‬‬

‫‪3 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺠﺪول ‪ :20‬ﻧﻮﻋﻴﺔ "ﺟﻮدة" اﻟﺤﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  .................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :21‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻹدارة‪ ،‬واﻹﺷﺮاف )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  .........................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :22‬اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  ..............................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :23‬اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸـﺮف )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  ...................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :24‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪  ......................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :25‬اﻟﻜﻔﺎءات‪ ،‬اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪..........................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :26‬اﻻﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪........................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :27‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪..................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :28‬ﻣﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪...............................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :29‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪...................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺠﺪول ‪ :30‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪....................................................................................................‬‬

‫اﻷﺷﻜﺎل‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :1‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﻜﻠﻴﺔ ‪  15 ......................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :2‬ﻣﻠﺤﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :3‬اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻤﺎ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻮآﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ )أس ‪  17 ........................................................................................................ (01‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :4‬اﻋﺘﻘﺪ ان ﻋﻤﻠﻲ ﻳﺤﻘﻖ ﻓﺮق ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺟﺌﻴﻦ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﻴﻦ )أس ‪.............................................................. (02‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :5‬اﺣﺐ ﻋﻤﻠﻲ واﺗﻄﻠﻊ ﻟﻠﻘﺪوم اﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ )اس ‪.................................................................................... (03‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :6‬اﻧﺎ ﻓﺨﻮر ﺑﻌﻤﻠﻲ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪................................................................................................ (04‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :7‬اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﻤﻞ ﺟﻴﺪة )اس ‪................................................................................................. (72‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :8‬اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﺎدﻟﺔ )اس ‪...................................................................................................... (73‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :9‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪..............................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :10‬ادواري وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻲ ﻣﺤﺪدة ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ )اس ‪  20 ........................................................................................................................ (05‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :11‬اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﻣﻨﺴــﻖ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪............................................................ (34‬‬

‫‪o‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :12‬ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪى اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ اﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ اوﻟﻮﻳﺎت ﻣﺤﺪدة ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﻳﺘﻢ اﻻﺳﺘﺮﺷﺎد ﺑﻬﺎ اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ وﻓﻲ اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﻣﻲ )اس ‪(35‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :13‬ﻳﻮﺣﺪ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻻزدواﺟﻴﺔ‪ ‬واﻟﺘﻜﺮار ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺠﻬﻮد داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ أﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ )اس ‪  21 .................................................................. (36‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :14‬ﻳﻌﻤﻞ اﻷﺷﺨﺎص ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻓﺮﻳﻖ داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ أﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ )اس ‪.......................................... (37‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :15‬ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻨﺎس داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ اﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ ﺑﺈﺣﺘﺮام ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ )اس ‪........................................... (38‬‬
‫‪4 ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :16‬ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ داﺧﻞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﻮ آﺎﻧﻮا ﻣﺸﻐﻮﻟﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺎط ﺑﻬﻢ )اس ‪............... (39‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :17‬ﻳﺰود اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﺑﻤﻼﺣﻈﺎﺗﻬﻢ وﺗﻐﺬﺑﺘﻬﻢ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﺣﻮل آﻴﻔﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﺳﻮﻳﺎ )أس ‪(40‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :18‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺰودﻧﺎ ﺑﺘﻌﻠﻴﻤﺎت وﺗﻮﺟﻴﻬﺎت وﻗﻴﺎدة واﺿﺤﺔ )اس ‪................................................................ (60‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪:19‬أدوار وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺤﺪدة ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ )اس ‪.................................................... (84‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :20‬اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺴﻴﻘﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )اس ‪............................................................... (85‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :21‬اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ واﻟﺪواﺋﺮ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﺳﻮﻳﺎ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ )اس ‪  24 ............................................... (86‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :22‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺠﻮدة وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :23‬اﺳﺘﻄﻴﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻋﺒﺎء اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪي ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻳﺢ )اس ‪  27 ............................................................................................................... (06‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :24‬اﺟﺪ اﻟﻀﻐﻂ واﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻣﻘﺒﻮل ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم )أس ‪.............................................................. (07‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :25‬اﺳﺘﻄﻴﻊ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ ﺣﻴﺎﺗﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺣﻴﺎﺗﻲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )اس ‪  27 ...................................................................................... (08‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪F‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :26‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪي اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻌﺪات اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ )اس ‪............................................ (09‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :27‬ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﺗﻤﻜﻨﻲ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )اس ‪............................................................... (41‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :28‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺤﺘﺮم وﻳﺪﻋﻢ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺎت اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ‪ /‬اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ )اس ‪.................................................. (59‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :29‬ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺎ ﺑﻮﺳﻌﻬﺎ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺁﻣﻨﺔ وﺳﻠﻴﻤﺔ )اس ‪.................................................... (74‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :30‬ﺗﺄﺧﺪ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﺘﺤﺮش ﻋﻠﻰ ﻣﺤﻤﻞ اﻟﺠﺪ وﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺤﺴﺎﺳﻴﺔ وﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ )اس ‪........................ (76‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :31‬اﻋﺮف ﻣﺎ هﻲ ﺳﻴﺎﺳﺎت واﺟﺮاءات اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺤﺮش )اس ‪...................................................... (75‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪:32‬إذا ﺷﺎهﺪت ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺮش أو ﺗﻤﻴﻴﺰ أو ﺳﻮء ﺳﻠﻮك ﻓﻬﻞ ﺗﺸﻌﺮ اﻧﻪ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻚ اﻹﺑﻼغ ﻋﻨﻪ )اس ‪................. (77‬‬

‫ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻷﺷﺮاف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ ‬‬ ‫"اﻟﺠﻨﺪر" ‪..............................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :34‬ﻳﺘﻀﻤﻦ دوري ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إﻻﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ‪ 5‬ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ أو أآﺜﺮ؟ )اس ‪...................................................... (13‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :35‬اﺳﺘﻄﻴﻊ ان اﻃﺮح اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻣﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ دون اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﺘﺪاﻋﻴﺎت )اس ‪  31 ............................................................................................ (10‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :36‬اﻋﺘﻘﺪ ان اداء ﻋﻤﻠﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء )اس ‪........................................ .(11‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :37‬ﻳﺤﻈﻰ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺆدون ﻋﻤﻠﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ )أس ‪  32 .................................................................................................. (42‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :38‬ﻳﻤﻨﺢ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬي ﻳﻜﻮن اداﺋﻬﻢ دون اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻋﻠﻰ ﻓﺮص ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ وﺗﻄﻮﻳﺮ أداﺋﻬﻢ )أس ‪........................ (43‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :39‬ﻳﺘﻢ ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ وﻣﻌﺎﻗﺒﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺘﻤﺮ اداﺋﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﺮاﺟﻊ )اس ‪................................................................ (44‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :40‬ﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺣﻮل ﻧﺸﺎﻃﺎت واهﺪاف وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ )اس ‪............ (61‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ﻟﺸﻜﻞ ‪ :41‬ﺑﻮﻓﺮ ﻣﺸﺮﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻢ ﻣﺸﺎرآﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻓﺮﻳﻖ )أس ‪........................... (62‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :42‬ﻳﺘﺄآﺪ ﻣﺸﺮﻓﻲ ان أﻋﺒﺎء اﻟﻌﻤﻞ ﻳﺘﻢ ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل داﺧﻞ اﻟﻘﺴﻢ )أس ‪............................................... (63‬‬
‫‪5 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :43‬ﻳﺘﺄآﺪ ﻣﺸﺮﻓﻲ اﻧﻨﺎ ﻧﻌﺮف ﻣﺎ هﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻣﻨﺎ )أس ‪............................................................................ (64‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :44‬ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻣﻊ اﻟﺨﻼﻓﺎت داﺧﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )اس ‪............................................................... (65‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :45‬ﻳﺰودﻧﻲ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ" ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻪ" اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪...................... (66‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :46‬اﻻﺗﺼﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺳﻬـﻞ )اس ‪............................................................................................... (67‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :47‬ﻳﻄﻠﻌﻨﻲ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  36 ................................................................................................ (69‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :48‬ﻓﺮﻳﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻳﺨﻠﻖ ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻄﺎﻗﺔ واﻻﺛﺎرة ﺣﻮل ﻣﺎ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻮآﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ )أس ‪  36 .......................................................... (78‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :49‬ﻟﺪي ﺗﻘــﺔ ﺑﺎﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ )اس ‪......................................................................................... (79‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :50‬ﻳﺴﻌﻰ ﻓﺮﻳﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻤﻴــﺰ واﻟﺘﻔﻮق )اس ‪............................................. (87‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :51‬ﻳﺒﻨﻲ ﻓﺮﻳﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺗﻘﺎﻓﺔ ﺗﺮآﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻜﻴﻦ واﻟﻤﺸﺎرآﺔ واﻻﻧﺨﺮاط )اس ‪.......................... (88‬‬

‫‪B‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :52‬ﺗﻄﺒﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻨﺰاهﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﻊ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﺗﻄﻠﺐ ﻣﻦ آﺎﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارة اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻨﻔﺲ اﻟﺸﻲء )اس ‪(89‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :53‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺼﻨﻊ واﺗﺨﺎد اﻟﻘﺮارات ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪  39 ............................................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :54‬اﺷﺎرك ﻓﻲ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻲ أو ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪  39 ............................................................................................... (12‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :55‬ﺧﻄﻮط ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﺿﺤﺔ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪....................................................... (45‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :56‬ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺮام ﺧﻄﻮط ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪.................................................... (46‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :57‬ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ ﺿﻤﻦ أﻃﺮ زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ )اس ‪.............................................. (47‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :58‬ﺗﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺳﻠﻴﻤﺔ )اس ‪.................................................. (48‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :59‬ﻳﺸﺎرك أﻓﻀﻞ اﻟﻨﺎس ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪.................................................... (49‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :60‬ﻳﺘﻢ ﺷﺮح اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻤﻦ وراء اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ واﺿـــﺢ )اس ‪........................... (50‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :61‬ﺁﻟﻴﺎت اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ واﺿﺤــﺔ )أس ‪.................................................................. (90‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :62‬ﺁﻟﻴﺎت اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ )اس ‪  42 ................................................................................................................... (91‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :63‬ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺮام ﺧﻄﻮط ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )اس ‪.......................................................... (92‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :64‬ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺤﻠﻴﻼت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ واﻟﺤﺪﻳﺜﺔ )اس ‪  43 ............................................................ (93‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :65‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸﺮف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر"‪................................................................................................................................ .‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :66‬ﻟﺪي ﻓﻬﻢ ﺟﻴﺪ ﻋﻦ ﺳﻴﺎﺳﺎت واﺟﺮاءات اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  46 ................................................................................................ (14‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :67‬ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻇﻔﻮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﺸﺮاآﺔ ﻣﻌﻲ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻲ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪي )أس ‪  46 .................................................... (15‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :68‬ﺗﻌﻄﻰ ﻟﻲ اﻷدوات واﻟﺪﻋﻢ اﻟﺬي اﺣﺘﺎﺟﻪ ﻹدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ )أس ‪.......................................................... (16‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :69‬ﻟﺪي ﺻﻼﺣﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻲ وﻣﻬﺎﻣﻲ آﻤﺸــﺮف )أس ‪................................. (17‬‬
‫‪6 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :70‬ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪي ﺑﺎﻟﻘﺪرات واﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ اداء أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )اس ‪.............................. (18‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :71‬اﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻋﺪاد ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﺻﺮﻳﺢ )أس ‪............................................................ (19‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :72‬اﺗﺤﺪث ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪي ﺣﻮل أداﺋﻬﻢ )اس ‪................................................................. (20‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :73‬اﺗﺤﺪث ﺑﺼﺮاﺣﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪي ﺣﻮل اداﺋﻬﻢ )اس ‪..................................................................... (21‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :74‬ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ وﺗﻨﺎول ﻣﺸﺎآﻞ اﻷداء ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ودون ﺗﺄﺧﻴﺮ )اس ‪................................................................... (22‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :75‬اﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪..................................................................................... (23‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :76‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪،‬‬
‫‪ ‬‬ ‫واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪.......................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :77‬ﻳﺘﻢ إﻃﻼﻋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ )اس ‪........................................................................... (24‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :78‬اﺳﺘﻠﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎج اﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻷداء ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪.............................................. (25‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :79‬ﻳﺘﻢ ﺗﺸﺠﻴﻌﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرآﺔ اﻻﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ واﻃﻼﻋﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻤﺘﻬﺎ )اس ‪........... (26‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :80‬اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪي ﻣﻔﺘﻮح وﺻﺮﻳﺢ وﺻﺎدق )أس ‪........................................... (51‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :81‬ﻳﻘﻮم اﻟﺰﻣﻼء ﻓﻲ وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪي ﺑﺈﻃﻼع ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ واﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ أﻓﺮاد اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ )اس ‪(52‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :82‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ واﺿﺤﺔ وﺛﺎﺑﺘﺔ )اس ‪  53 ......................................................................................................................... (80‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :83‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺨﺒﺮة اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪.................................... (100‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :84‬ﺗﺴﻬﻞ اﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪى اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ اﺣﺘﻴﺎﺟﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ )اس ‪  54 .............................................. (101‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :85‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪............................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :86‬ﻟﺪي اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  56 ................................................................................................ (27‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :87‬اﺳﺘﻄﻴﻊ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻬﺎراﺗﻲ وﻗﺪراﺗﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻓﻲ أداء ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪..................................................... (28‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :88‬ﻟﺪي ﻓﺮص اﻟﺘﺪرﻳﺐ او اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﻤﻲ ﻟﺘﻌﻠﻢ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻲ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻌﺮﻓﺘﻲ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻇﻴﻔﺘﻲ )أس ‪(29‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :89‬ﻳﺘﻢ ﺗﺰوﻳﺪي ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻨﺪ ﻃﺮح وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺳﻴﺎﺳﺎت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ أو ﻃﺮق ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ )اس ‪................... (30‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :90‬ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن داﺧﻞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮهﺎ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ )اس ‪(53‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :91‬ﻳﺘﻢ ﺗﺪرﻳﺐ ودﻋﻢ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻨﻘﺼﻬﻢ اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻘﺪرات داﺧﻞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )اس ‪.............................. (54‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :92‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺪﻋﻤﻨﻲ ﻓﻲ ﺗﻌﻠﻤﻲ وﺗﻄﻮري اﻟﻤﻬﻨﻲ )أس ‪......................................................................... (71‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :93‬ﺗﺪﻋﻢ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﺗﻄﻮري وﺗﻘﺪﻣﻲ اﻟﻤﻬﻨﻲ )أس ‪................................................................... (81‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :94‬ﺗﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻷداء دورهﻢ )أس ‪....................... (104‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :95‬ﺗﺪﻋﻢ اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﺘﻄﻮر واﻟﺘﻘﺪم اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )أس ‪....................................................... (105‬‬

‫‪7 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :96‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪،‬‬
‫‪ ‬‬ ‫واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪.......................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :97‬ﻟﺪي ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﺣﻮل ﺗﻄﻮﻳﺮ آﻴﻔﻴﺔ أداء ﻋﻤﻠﻨﺎ )اس ‪......................................... (31‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :98‬ﺗﻘﻮم وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺘﺒﻌﻬﺎ ﻓﻲ اداء ﻋﻤﻠﻨﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻨﺎ )أس ‪.. (55‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :99‬ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ اﻟﺘﻐﻴﻴـﺮ )أس ‪.............................................................................. (56‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :100‬ﻳﺸﺠﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ اﻻﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﻄﺮق اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل واﻷﺷﻴﺎء )أس ‪  64 ............................................................................. (70‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :101‬هﻨﺎك داﻓﻊ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻟﻼﺑﺪاع واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪................................................ (102‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :102‬ﺗﺸﺠﻊ اﻟﻮآﺎﻟﺔ وﺗﻜﺎﻓﺊ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﺒﺪع واﻟﻤﺒﺘﻜﺮ )أس ‪  64 ............................................................................................................... (103‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :103‬اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر"‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :104‬ﺗﺤﻘﻖ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻨﻬﺎ )أس ‪............................................................................. (57‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :105‬ﺗﻮﻓﺮ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﻣﺴﺘﻮى ﺟﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ )أس ‪.......................................................................... (58‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :106‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر"‪.............................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :107‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓﺮﺻﺎ ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﻠﻨﺴﺎء واﻟﺮﺟﺎل )أس ‪....................................................................... (82‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :108‬ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻤﺴﺎواة ﻣﻊ اﻟﺮﺟﺎل واﻟﻨﺴﺎء ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ )أس ‪..................................................... (83‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :109‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪.................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :110‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺳﻴﺎﺳﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت واﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﺪى اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ )أس ‪  70 (94‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :111‬ﺗﺪﻋﻢ ﺳﻴﺎﺳﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت واﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺲ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﻣﺘﺴﺎو )أس ‪(95‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :112‬ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺜﺒﺎت واﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ )أس ‪................. (96‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :113‬هﻨﺎك ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻨﺴﻖ وﻣﺘﺰاﻣﻦ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ واﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪.................................. (97‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :114‬ﻳﺘﻢ إدارة ﻣﺸﺎرﻳﻊ وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ )أس ‪.................................................................. (98‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :115‬ﻳﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪروس واﻟﻌﺒﺮ اﻟﻤﺴﺘﻔﺎدة )أس ‪............................ (99‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :116‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  73 ................................................................................................................ (106‬‬

‫‪ ‬‬ ‫)اﻟﺸﻜﻞ ‪ :117‬ﺗﺘﻤﻴﺰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ )أس ‪................................................................ 107‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :118‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام )أس ‪  74 .................................................................................................................... (108‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :119‬ﺗﺪﻋﻤﻨﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت )اﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ واﻟﺤﺎﺳﻮب‪ ،‬اﻟﺦ( ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪(109‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :120‬ﻟﺪي اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺄن اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺗﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺟﺪا ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت )أس ‪  75 ................................................... (110‬‬

‫‪8 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :121‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع‬
‫‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :122‬ﻳﺘﻢ إﻃﻼﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  78 ........................................................................................................ (32‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :123‬أﻧﺎ واﺛﻖ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺳﻮف ﺗﻨﻀﺢ وﺗﺤﻘﻖ ﻓﻮاﺋﺪ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺧﻼل اﻟﻌﺎﻣﻴﻦ اﻟﻘﺎدﻣﻴﻦ )اس ‪........... (33‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :124‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ واﻟﻤﺤﺎور اﻟﻜﻠﻴﺔ ‪  79 ........................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :125‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ‪  79 .......................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :126‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ‪  80 ......................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :127‬ﺟﻮدﻋﺔ وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪  81 .............................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :128‬اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻹﺷﺮاف ‪  82 .....................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :129‬اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ‪  83 ..........................................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :130‬اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸــﺮف ‪  85 .............................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :131‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪  85 .................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :132‬اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪  87 .....................................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :133‬اﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ‪.......................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :134‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪  89 .............................................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :135‬ﻣﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪  89 ...........................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :136‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪  91 ...............................................................................................................................................................‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :137‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪  92 ...............................................................................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪9 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻷول‪ :‬ﻣﻘﺪﻣــﺔ‬

‫أ‪ .‬اﻟﺨﻠﻔﻴـــﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2006‬اﻃﻠﻘﺖ‪ ‬وآﺎﻟﺔ اﻷﻣﻤﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻹﻏﺎﺛﺔ وﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻼﺟﺌﻴﻦ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﻴﻦ )اﻷوﻧﺮوا( ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ‬
‫ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻻﺻﻼﺣﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻣﻲ وﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻟﻼﺟﺌﻴﻦ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ‪ .‬ﻣﻀﻰ ﻋﺎﻣﺎن ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬وﺗﺴﻌﻰ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺣﺎﻟﻴﺎ إﻟﻰ وﺿﻊ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮاﻗﺒﺔ‬
‫واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﻌﺎاﻟﻴﺔ وﺗﺄﺛﻴﺮ إﺻﻼﺣﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻮآﺎﻟﺔ‪  .‬‬

‫ﺿﻤﻦ اﻃﺎر اﻟﻌﻤﻞ هﺬا‪ ،‬ﺟﺮى اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺪراﺳﺔ ﻣﺴﺤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ ﻣﻦ ﺁراء ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺣﻮل‬
‫ﺗﺎﺛﻴﺮ اﻻﺻﻼﺣﺎت اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻋﻤﻞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‪ :‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻓﺮﻳﻖ‪ ،‬وﺿﻮح اﻷدوار واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻘﻴﺎدة واﻻﺷﺮاف‪ .‬ﻳﻌﺘﻘﺪ ان هﺬﻩ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺳﺘﻜﻮن اﻟﻘﺎﻋﺪة واﻷﺳﺎس اﻟﺬي ﺳﻮف ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪.‬‬

‫هﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ هﻮ اﻷول ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ ﺛﻤﺎﻧﻴﺔ ﻋﺸﺮ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺗﻌﺮض اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ /‬اﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻤﺴﺢ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫)اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ(‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ هﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻣﻠﺨﺼﺎ ﺣﻮل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ‪ ،‬وﺑﻠﺘﺎﻟﻲ ﻳﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻋﺘﺒﺎر اﻧﻬﺎ‬
‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻜﻠﻲ‪ .‬ﺗﻌﺮض اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻋﺸﺮة اﻷﺧﺮى ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ب‪ .‬اﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ‬

‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﻋﻜﺲ اﻟﻤﻌﺘﻘﺪات واﻹدراك اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎت ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫ﻓﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﺎﻧﻴﺖ ‪ MANNET‬وﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺴﻬﻞ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت – ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺟﺮى إﻋﺪاد ﻧﺴﺨﺘﻴﻦ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪ .‬ﻧﺴﺨﺔ "ﻣﻮﺟﺰة" ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ ‪ 83‬ﺳﺆال‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻢ ارﺳﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻲ‬
‫آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ‪ .‬وﺗﻢ ارﺳﺎل ﻧﺴﺨﺔ "ﻃﻮﻳﻠﺔ" ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن )‪ 110‬ﺳﺆال ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ‪ (83‬ﻟﻔﺌﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬي ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ رؤﻳﺔ أوﺳﻊ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎر هﺬﻩ اﻟﻔﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ‪ ،‬ﺑﻞ ﺟﺮى ﺗﺤﺪﻳﺪهﻢ واﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫ﻣﺪراء اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ ذات اﻟﺼﻠﺔ‪ ،‬ودواﺋﺮ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ودواﺋﺮ اﻟﺪﻋﻢ واﻻﺳﻨﺎد‪ .‬ﻟﺬا‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫رﻗﻢ أس ‪ 110 – 84‬ﻓﻲ هﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻰ اﻻﺟﺎﺑﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻠﻘﻮا اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن "اﻟﻄﻮﻳﻞ"‪.‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫ﺟﺮى ﺗﺠﻤﻴﻊ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺤﺎور أﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬آﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪  :‬‬
‫‪ ‬‬
‫• اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ )ﺳﺘﺔ أﺳﺌﻠﺔ‪  (73 ،72 ،4 ،3 ،2 ،1 :‬‬

‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ )أﺣﺪ ﻋﺸﺮ ﺳﺆاﻻ‪،85 ،84 ،60 ،40 ،39 ،38 ،37 ،36 ،35 ،34 ،13 ،5 :‬‬ ‫•‬
‫‪  :(86‬‬

‫ﺟﻮدة وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ )ﻋﺸﺮة أﺳﺌﻠﺔ‪  (77 ،76 ،75 ،74 ،59 ،41 ،9 ،8 ،7 ،6 :‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻹدارة واﻹﺷﺮاف )ﺗﺴﻌﺔ ﻋﺸﺮ ﺳﺆاﻻ‪،78 ،69 ،68 ،67 ،66 ،65 ،64 ،63 ،62 ،61 ،44 ،43 ،42 ،11 ،10 :‬‬ ‫•‬
‫‪  (89 ،88 ،87 ،79‬‬

‫‪10 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات )أﺣﺪ ﻋﺸﺮ ﺳﺆاﻷ‪  (93 ،92 ،91 ،90 ،50 ،49 ،48 ،47 ،46 ،45 ،12 :‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸــﺮف )ﻋﺸﺮة أﺳﺌﻠﺔ‪(23 ،22 ،21 ،20 ،19 ،18 ،17 ،16 ،15 ،14 :‬؛ ‪ ‬‬ ‫•‬

‫اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )ﻋﺸﺮة اﺳﺌﻠﺔ ‪  ،(101 ،100 ،80 ،52 ،51 ،26 ،25 ،24 :‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻜﻔﺎءات‪ ،‬اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ )ﻋﺸﺮة أﺳﺌﻠﺔ‪(105 ،104 ،81 ،71 ،54 ،53 ،39 ،29 ،28 ،27 :‬؛ ‪ ‬‬ ‫•‬

‫اﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ )ﺳﺘﺔ أﺳﺌﻠﺔ‪(103 ،102 ،70 ،56 ،55 ،31 :‬؛ ‪ ‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ )ﺳﺆاﻟﻴﻦ‪  ،(58 ،57 :‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻤﺴﺎواة ﻓﻲ اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )ﺳﺆاﻟﻴﻦ‪  ،(83 ،82 :‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ )أﺣﺪ ﻋﺸﺮ ﺳﺆاﻻ‪(110 ،109 ،108 ،107 ،106 ،99 ،98 ،97 ،96 ،95 ،94 :‬؛ و ‪ ‬‬ ‫•‬

‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ )ﺳﺆاﻟﻴﻦ‪  .(33 ،32 :‬‬ ‫•‬

‫‪  ‬ﺟﺮى ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ارﺑﻌﺔ أﻗﺴﺎم‪ ،‬وهﻲ ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‪" ،‬اﻧﺎ"‪،‬اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ اﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ"‪ ،‬ﻣﺸﺮﻓﻲ" و |اﻟﻮآﺎﻟﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺷﻤﻠﺖ اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫اﻟﺪﻳﻤﻐﺮاﻓﻴﺔ |اﻟﺴﻜﺎﻧﻴﺔ" ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻗﺴﻤﺎ‪  .‬‬

‫ﺗﺎﺗﻜﻮن اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﻦ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺠﻤﻞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﻣﻮاﻓﻘﺘﻬﻢ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻘﻴﺎس ﻣﻜﻮن ﻣﻦ ‪ 4‬ﺑﺪاﺋﻞ ‪  :‬‬

‫‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪ ‬ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫•‬

‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫•‬
‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫•‬
‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬ﺟﺮى وﺿﻊ اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ و هﻮ "ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫ﻋﻨﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﺗﻌﺒﺌﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ وﺗﺮﺟﻤﺘﻪ إﻟﻰ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻢ ﻓﺤ ﺼﻪ ﻣﻴ ﺪاﻧﻴﺎ ﻣ ﻊ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻜﺘ ﺐ اﻟﻤﻴ ﺪاﻧﻲ ﺑﺎﻟ ﻀﻔﺔ‬
‫اﻟﻐﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬وﺟﺮى ﺗﻌﺪﻳﻠﻪ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ واﻟﻤﻼﺣﻈﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻼﻣﻬﺎ‪ .‬وﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣ ﻦ ﺗﻌ ﺪﻳﻞ اﻻﺳ ﺘﺒﻴﺎن ﺑﺎﻟﻠﻐ ﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴ ﺔ واﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳ ﺔ‪،‬‬
‫ﺗﻢ إﻃﻼق اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﺑﺘﺎرﻳﺦ ‪ 19‬أﻳﺎر "ﻣ ﺎﻳﻮ" ‪ 2008‬ﻓ ﻲ آﺎﻓ ﺔ ﻣﻴ ﺎدﻳﻦ اﻟﻌﻤ ﻞ وﻓ ﻲ ﻣﻜﺎﺗ ﺐ اﻟﺮﺋﺎﺳ ﺔ‪ .‬وﺟ ﺮى ﺗﻘ ﺪﻳﻢ اﻟﺪﻓﻌ ﺔ اﻷﺧﻴ ﺮة ﻣ ﻦ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺘﺎرﻳﺦ ‪ 10‬ﺗﻤﻮز ‪ 2008‬إﻟﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺴﻬﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ إدﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪  .‬‬

‫ﺟـ‪ .‬اﻟﻌﻴﻨــﺔ‬
‫ﺣﺘﻰ ﻧﺘﺄآﺪ ﺑﺄن اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﺗﻐﻄﻲ ﻋﻴﻨﺔ آﺒﻴﺮة ﺗ ﺸﻤﻞ ﻣﻜﺎﺗ ﺐ اﻟﺮﺋﺎﺳ ﺔ واﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴ ﺔ واﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﻓﻘ ﺪ ﺟ ﺮى ﺗﻮزﻳ ﻊ اﻟﻌﻴﻨ ﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻨﺎﺳﺒﻲ ﺣﺴﺐ ﻋﺪد اﻟﻨﺎس ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﺟﺮى اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺪﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﺣﺠ ﻢ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ ورﺳﻢ ﻋﻴﻨﺔ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪  .‬‬
‫• اﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻨﺎس )ﺣﻮاﻟﻲ ‪000‬ر‪ (28‬ﺟﺮى ﺗﻘﺴﻴﻤﻪ إﻟﻰ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﺴﺘﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪  :‬‬
‫‪  o‬اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ‪ ‬‬
‫‪ o‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ – اﻟﻀﻔﺔ اﻟﻐﺮﺑﻴﺔ ‪ ‬‬
‫‪ o‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ – ﻗﻄﺎع ﻏﺰة ‪ ‬‬
‫‪ o‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ – اﻷردن ‪ ‬‬
‫‪ o‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ – ﻟﺒﻨﺎن ‪ ‬‬
‫‪ o‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ – ﺳﻮرﻳﺎ ‪ ‬‬
‫• ﺿﻤﻦ آﻞ ﻓﺌﺔ‪ ،‬ﺟﺮى ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻨﺎس ﻋﻠﻰ اﺳﺎس اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ )اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت( اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺟﺮى اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ آﺒﺪﻳﻞ‪ /‬أو ﺗﻘﺮﻳﺐ‬
‫ﻟـ "اﻟﺪواﺋﺮ"‪ ،‬ﻷﻧﻪ ﻟﻢ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺪﻳﺜﺔ وﺟﺪﻳﺪﻩ ﺣﻮل ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺪواﺋﺮ‪  .‬‬

‫‪11 ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪  ‬ﺿﻤﻦ آﻞ ﻗﻄﺎع )ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ( ﺟﺮى ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻴﻨﺔ ذات وزن ﻋﺸﻮاﺋﻲ‪ ،‬اي ﻣﺴﺎهﻤﺔ آﻞ وﻇﻴﻔﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮع‪.‬‬ ‫•‬
‫وﻗﺪ ﺟﺮى وزن ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﺄآﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻟﺘﻤﺜﻴﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪  .‬‬

‫ﺗﻜﻮﻧﺖ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻻﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ‪000‬ر‪ 5‬ﻣﻮﻇﻒ‪ ،‬وﺣﺘﻰ ﻧﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻳﺔ وﻋﺪم آﺸﻒ اﻷﺳﻤﺎء ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ارﺳﻠﺖ اﻟﻮآﺎﻟﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﻐﻠﻔﺎت وﻇﺮوف ﻣﻐﻠﻘﺔ إﻟﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺟﺮى اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻴﻨﺎت اﻟﻤﺬآﻮرة‬
‫أﻋﻼﻩ‪ .‬وﻗﺪ ﻃﻠﺐ ﻣﻦ آﻞ ﺷﺨﺺ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻻﺟﺎﺑﺔ ﺗﻌﺒﺌﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن وإﻋﺎدﺗﻪ إﻟﻰ ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻔﻮض اﻟﻌﺎم ﻓﻲ ﻣﻐﻠﻒ ﻣﻌﻨﻮن ﻣﺴﺒﻘﺎ ﻣﺮﻓﻖ ﺑﺎﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪.‬‬
‫وﺟﺮى ارﺳﺎل اﻟﻤﻐﻠﻔﺎت اﻟﻤﻌﻨﻮﻧﺔ ﻣﺴﺒﻘﺎ ﺑﺪون أن ﻳﺘﻢ ﻓﺘﺤﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺴﻬﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻤﺄﺧﻮذة‪ ،‬ﻗﺎم ‪188‬ر‪ 4‬ﻋﻀﻮ ﺑﺘﻌﺒﺌﺔ وإﻋﺎدة اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪ ،‬أي ﺣﻮاﻟﻲ ‪ %83‬ﻣﻦ ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﺗﻌﺘﺒﺮ هﺬﻩ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﺮدود‬
‫ﺟﻴﺪة اذا ﻣﺎ أﺧﺬﻧﺎ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻧﻪ ﺧﻼل ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺟﺮى زﻳﺎدة ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ‪ %25‬ﻷﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﻳﻜﻮن هﻨﺎك‬
‫ﺣﺎﻻت ﻣﻦ ﻋﺪم اﻟﺮد واﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪ .‬ﻳﺒﻴﻦ اﻟﺠﺪول اﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻮزﻳﻊ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬وﺑﺴﺒﺐ اﻹدﺧﺎﻻت اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﺪد اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا‬
‫وﻳﻤﺜﻠﻮا اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻏﻴــﺮ ﺻﺤﻴـــﺢ‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ أن هﺬا ﻻ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﻤﻌﻈﻢ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﺎرن اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﻣﻊ ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻷﺧﺮى‪ ،‬أو ﻣﻊ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺤﺪد ﻋﻦ اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ‪ ،‬وﻻ ﻳﻌﺮض هﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺒﻴﻦ ﺗﻮزﻳﻊ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻣﻦ اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :1‬ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﺬﻳﻦ أﺟﺎﺑﻮأ ‪ ‬‬

‫ﻣﻴﺪان اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬ ‫ﻣﻔﻘﻮد * ‪ ‬‬ ‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ‪ ‬‬

‫اﻟﻀﻔﺔ‬ ‫‪  ‬‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪ ‬‬ ‫ﻏﺰة ‪ ‬‬ ‫ﻟﺒﻨﺎن ‪ ‬‬ ‫ﺳﻮرﻳﺎ ‪ ‬‬ ‫اﻹردن ‪ ‬‬ ‫اﻟﻐﺮﺑﻴﺔ‬ ‫‪  ‬‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ‪ ‬‬ ‫‪  481‬‬ ‫‪  146‬‬ ‫‪  178‬‬ ‫‪  316‬‬ ‫‪  174‬‬ ‫‪ 1‬‬ ‫‪  1296‬‬
‫اﻟﺼﺤﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  305‬‬ ‫‪  158‬‬ ‫‪  127‬‬ ‫‪  210‬‬ ‫‪  155‬‬ ‫‪ 0‬‬ ‫‪  955‬‬
‫اﻹﻏﺎﺛﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  153‬‬ ‫‪  116‬‬ ‫‪  80‬‬ ‫‪  53‬‬ ‫‪  78‬‬ ‫‪ 0‬‬ ‫‪  480‬‬
‫اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ اﻟﺼﻐﻴﺮ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺼﻐﻴﺮة ﺟﺪا ‪ ‬‬ ‫‪  49‬‬ ‫‪  12‬‬ ‫‪  16‬‬ ‫‪ 9‬‬ ‫‪  33‬‬ ‫‪ 0‬‬ ‫‪  119‬‬
‫اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺨﻴﻤﺎت ‪ ‬‬ ‫‪  99‬‬ ‫‪  26‬‬ ‫‪ 8‬‬ ‫‪ 3‬‬ ‫‪  14‬‬ ‫‪ 1‬‬ ‫‪  151‬‬
‫اﻟﺪﻋﻢ اﻻداري )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻠﻮازم‪ /‬اﻷﻣﻮر اﻟﻠﻮﺟﻴﺴﺘﻴﺔ( ‪ ‬‬ ‫‪  76‬‬ ‫‪  70‬‬ ‫‪  51‬‬ ‫‪  30‬‬ ‫‪  19‬‬ ‫‪ 2‬‬ ‫‪  248‬‬
‫‪   10‬ﻻﺳﻨﺎد اﻹداري )اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي( ‪,‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ‪, ‬‬ ‫‪  12‬‬ ‫‪ 3‬‬ ‫‪ 1‬‬ ‫‪ 2‬‬ ‫‪ 0‬‬ ‫‪  28‬‬
‫اﺳﻨﺎد اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ ‬‬ ‫‪  10‬‬ ‫‪ 2‬‬ ‫‪ 3‬‬ ‫‪ 1‬‬ ‫‪ 8‬‬ ‫‪ 0‬‬ ‫‪  24‬‬
‫ﻹدارة اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ)ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪/‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ‪ /‬اﻟﻤﺨﻴﻢ ‪ ‬‬ ‫‪  29‬‬ ‫‪  49‬‬ ‫‪  37‬‬ ‫‪  30‬‬ ‫‪  55‬‬ ‫‪ 0‬‬ ‫‪  200‬‬
‫اﻟﻤﻔﻘﻮدﻳﻦ * ‪ ‬‬ ‫‪ 9‬‬ ‫‪  16‬‬ ‫‪ 7‬‬ ‫‪ 2‬‬ ‫‪ 7‬‬ ‫‪ 1‬‬ ‫‪  42‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ‪   ‬‬ ‫‪1221   607‬‬ ‫‪  510‬‬ ‫‪  655‬‬ ‫‪  545‬‬ ‫‪ 5‬‬ ‫‪  3543‬‬
‫‪ *:  ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا وﻟﻢ ﻳﺬآﺮوا ﻣﻴﺪان اﻟﻌﻤﻞ و‪ /‬أو اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ .‬آﺎﻧﺖ ‪ 645‬إﺟﺎﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا "اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪  ‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ ‪ 2‬أدﻧﺎﻩ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻟﻠﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻮﻓﺮ اﻷرﻗﺎم ﻟﻌﺪد اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ )ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫واﻟﻄﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ ﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ(‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻔﺼﻴﻠﻬﺎ ﺣﺴﺐ اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻨﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‪ ،‬اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄت واﻟﺪرﺟﺎت‪ .‬آﻤﺎ ﺗﺸﻴﺮ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ أن ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﻋﻀﻮ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺴﺨﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻮﻟﺔ ﻣﻦ اﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ‪  :‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪12 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ﺟﺪول ‪ :2‬ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻔﺌﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﺎ ‪ ‬‬

‫ﻋﺪد اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫‪ ‬ﻋﺪد اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﻳﻮا ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫اﻟﻔﺌﺔ ‪ ‬‬ ‫اﻟﻘﺼﻴﺮ * ‪   ‬‬
‫اﻟﻄﻮﻳﻞ واﻟﻘﺼﻴﺮة * ‪ ‬‬

‫اﻟﺠﻨﺲ ‪ ‬‬ ‫ذآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  2566‬‬ ‫‪  118‬‬

‫‪  ‬‬ ‫اﻻﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  1448‬‬ ‫‪  45‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ‪   ‬‬ ‫‪  4014‬‬ ‫‪  163‬‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ‪ ‬‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪   ‬‬ ‫‪  3992‬‬ ‫‪  99‬‬
‫‪  ‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬ ‫‪  145‬‬ ‫‪  64‬‬
‫ﻟ ﻟ‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ‪   ‬‬ ‫‪  4137‬‬ ‫‪  163‬‬
‫‪ ‬ﻣﻮﻓﻊ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ‪ ‬‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺐ ‪ ‬‬ ‫‪  998‬‬ ‫‪  73‬‬
‫‪  ‬‬ ‫اﻟﻤﻨﺸـﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  2475‬‬ ‫‪  10‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ‪   ‬‬ ‫‪  4119‬‬ ‫‪  160‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪(   7 – 11‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ‬اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫‪  1458‬‬ ‫‪ 1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪10 – 8‬ب )اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ( ‪ ‬‬ ‫‪  1716‬‬ ‫‪ 2‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  - 11‬‬ ‫‪  571‬‬ ‫‪  16‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪  ‬‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪20 – 16‬‬ ‫‪  174‬‬ ‫‪  77‬‬
‫‪ ‬اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  3919‬‬ ‫‪  96‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‬ ‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  69‬‬ ‫‪  38‬‬

‫اﻟﺪرﺟﺔ‪ /‬اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ‪ ‬‬ ‫‪ P5 ‬أو أﻋﻠﻰ ‪ ‬‬ ‫‪  32‬‬ ‫‪  26‬‬

‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ‪   ‬‬ ‫‪  101‬‬ ‫‪  64‬‬

‫*ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﻓﺌﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﻤﻮد أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ ،4188‬ﻓﺈن هﺬا ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ‪ ‬‬
‫‪+: .‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﻓﺌﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻨﻤﻮذج أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ ،164‬ﻓﺈن هﺬا ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻰ اﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدة ﻟﻬﺬا اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‪  .‬‬
‫‪ ‬‬

‫د‪  .‬ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫ﺟﺮى ﺗﺪﻗﻴﻖ وﻣﺮاﺟﻌﺔ آﺎﻓﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت وادﺧﺎﻟﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻜﺘ ﺐ اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻲ ﻟﻤﺆﺳ ﺴﺔ اﻟ ﺴﻬﻞ ﻓ ﻲ رام اﷲ ﺑﺎﺷ ﺘﺨﺪام ﺟ ﺪول أدﺧ ﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧ ﺎت )ﻗﺎﻋ ﺪة‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أم أس – أآﺴﻴﺲ )‪ MS ACCESS‬وﺣﺘﻰ ﻧﺘﺎآﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻗﺎﻣﺖ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺴﻬﻞ ﺑﻮﺿﻊ واﺑﺒﺎع ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻠ ﻮاﺋﺢ‬
‫واﻻﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺎدﻻت اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺎدﻻت اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‪:‬‬
‫ﺗﻜﺮار اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮب ؛ ‪ ‬‬ ‫•‬
‫ﻓﺤﻮﺻﺎت ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ وﺛﺎﺑﺘﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺪﺧﻠﺔ ؛ ‪ ‬‬ ‫•‬
‫ﺗﺪﻗﻴﻖ داﺧﻠﻲ ﻹﺟﺎﺑﺎت اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن )ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ( ‪ ‬‬ ‫•‬
‫‪,‬اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻣﻦ اﻷﺧﻄﺎء ﻋﻨﺪ ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻳﺪوﻳﺎ‪ ،‬و ‪ ‬‬ ‫•‬
‫ﻣﻘﻴﺎس ﺳﻴﻄﺮة ﻣﺼﻤﻢ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﺜﻞ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ واﻷﻗﺼﻲ ﺿﻤﻦ ﻣﺪى ﻣﻌﻴﻦ‪ ،‬وﺑﻌﺾ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ‬ ‫•‬
‫اﻷﺧﺮى ﻋﻠﻰ ادﺧﺎﻻت ﻣﻌﻴﻨﺔ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪    ‬ﺑﻤﺠﺮد اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ادﺧﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺗﻢ ﻧﺴﺦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻠﻒ ‪ SPSS‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ واﻟﺘﺤﻠﻴﻼت‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﻠﻒ ‪ SPSS‬آﻤﻨﺼﺔ ﻟﺘﻨﻈﻴﻒ وﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ .‬ﻳﺸﻤﻞ ﺗﻨﻈﻴﻒ اﻟﺒﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ‪ ،‬ﻓﺤﺺ اﻻﺟﺎﺑﺎت اﻟﻔﺎرﻏﺔ او ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻮﺟﻮدة‪ ،‬واﻟﺠﺪاول‬
‫‪13 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫هـ ‪ .‬هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬

‫ﺑﻌﺪ هﺬﻩ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺮض اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻜﻠﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﺴﻤﻴﻦ رﺋﻴﺴﻴﻴﻦ‪ ،‬وهﻤﺎ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‪:‬‬

‫???? ‪ ‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪ .‬ﻓﻲ هﺬا اﻟﻘﺴﻢ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﻋﺮض ﻧﺘﺎﺋﺞ آﻞ ﺳﺆال ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﺳﻮﻣﺎت‪ .‬ﺟﺮى‬ ‫•‬
‫ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻼﺛﺔ )اﻟﻤﺤﺎور اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ(‪  :‬‬

‫اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫ﺟﻮدة وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪  ،‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻹدارة واﻹﺷﺮاف ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸـﺮف؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﻤﺴﺎواة ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر"؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ؛ ‪ ‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻣﻠﺨﺺ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ :‬ﺗﻌﺮض هﻨﺎ رﺳﻮﻣﺎت ﺗﻠﺨﺺ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺣﺴﺐ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ واﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﺬآﻮرة أﻋﻼﻩ وآﺬﻟﻚ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺪﻳﻤﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺿﻤﻦ آﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ واﻟﻤﺤﺎور‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪14 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫آﻤﺎ ﻳﺠﺐ اﻻﺷﺎرة‪ ،‬اﻧﻪ ﻧﻈﺮا ﻟﻺدﺧﺎﻻت اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ أﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﺪد اﻷﺷﺨﺎص‬
‫اﻟﺬﻳﻦ أﺟﺎﺑﻮا وﻳﻤﺜﻠﻮا اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﻟﻴﺲ ﺻﺤﻴﺤـــﺎ‪ .‬ﻟﺬا‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺮﺳﻮﻣﺎت واﻟﺠﺪاول ادﻧﺎﻩ واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﻟﻴﺴﺖ‬
‫ﺻﺤﻴﺤﺔ ﺑﺸﻜﻞ آﺎﻣﻞ‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ أن هﺬا ﻟﻦ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻌﻈﻢ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ إﻻ اﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﺎرن اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﺑﺎﻟﻤﻴﺎدﻳﻦ اﻷﺧﺮى أو ﺑﺎﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‪  .‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :1‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :3‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪﻩ ‪     ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  44.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  16.5‬‬ ‫‪  51.5‬‬ ‫‪  24.2‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  47.9‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻹﺷﺮاف ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  18.5‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  19.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ‪ ‬‬ ‫‪  7.3‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  11.7‬‬ ‫‪  6.0‬‬
‫آﻤﺸــﺮف ‪ ‬‬ ‫‪  4.1‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.8‬‬ ‫‪  26.9‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  50.6‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺘﻌﻠـــﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  48.8‬‬ ‫‪  28.0‬‬ ‫‪  3.6‬‬
‫اﻻﺑــﺪاع واﻟﻘـﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴــــﺮ ‪ ‬‬ ‫‪  6.8‬‬ ‫‪  19.5‬‬ ‫‪  51.6‬‬ ‫‪  17.8‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋــــــﺞ ‪ ‬‬ ‫‪  2.5‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  60.5‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫ﻣﺴﺄواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬ ‫‪  5.9‬‬ ‫‪  13.3‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  25.0‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴــــﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  36.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  7.5‬‬
‫اﻟﺘﻄﻮﻳــــﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـــــﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  10.3‬‬ ‫‪  22.6‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  12.5‬‬

‫‪15 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫أ‪ .‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :2‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :4‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪     ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  0.5‬‬ ‫‪  4.7‬‬ ‫‪  34.6‬‬ ‫‪  59.2‬‬ ‫‪  1.0‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  2.2‬‬ ‫‪  12.0‬‬ ‫‪  40.4‬‬ ‫‪  40.9‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.1‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  34.1‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  1.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  2.7‬‬ ‫‪  10.5‬‬ ‫‪  43.6‬‬ ‫‪  40.6‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  7.7‬‬ ‫‪  44.3‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  2.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  3.2‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  45.7‬‬ ‫‪  41.8‬‬ ‫‪  3.1‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  7.2‬‬ ‫‪  44.6‬‬ ‫‪  43.1‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  43.7‬‬ ‫‪  43.1‬‬ ‫‪  2.8‬‬
‫‪ ‬ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  1.6‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  41.4‬‬ ‫‪  44.6‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  44.2‬‬ ‫‪  42.7‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  2.2‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  45.3‬‬ ‫‪  41.5‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  3.0‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  43.5‬‬ ‫‪  43.7‬‬ ‫‪  2.2‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪  2.8‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  44.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬ ‫‪16 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :1‬اﻧﺎ ﻣﻠﺘﺰم ﺷﺨﺼﻴﺎ ﺑﻤﺎ ﺗﺤﺎول اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ )اس ‪  (01‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :2‬أﻋﺘﻘﺪ ان ﻋﻤﻠﻲ ﻳﺤﻘﻖ ﻓﺮق ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺟﺌﻴﻦ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﻴﻦ )أس ‪(02‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪17 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :3‬اﺣﺐ ﻋﻤﻠﻲ واﺗﻄﻠﻊ ﻟﻠﻘﺪوم إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ )أس ‪(03‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :4‬أﻧﺎ ﻓﺨﻮر ﺑﻌﻤﻠﻲ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (04‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪18 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :5‬اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﻤﻞ ﺟﻴﺪة )أس ‪  (72‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :6‬اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﺎدﻟﺔ )أس ‪  (73‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪19 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ب‪ .‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :7‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﻮن‪ ،‬اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :1‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.2‬‬ ‫‪  16.8‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  24.5‬‬ ‫‪  1.9‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  29.9‬‬ ‫‪  40.9‬‬ ‫‪  22.0‬‬ ‫‪  1.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.3‬‬ ‫‪  15.4‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  26.3‬‬ ‫‪  1.2‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  4.6‬‬ ‫‪  20.8‬‬ ‫‪  52.1‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  1.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  4.9‬‬ ‫‪  16.2‬‬ ‫‪  51.5‬‬ ‫‪  25.4‬‬ ‫‪  2.1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  7.0‬‬ ‫‪  14.8‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  3.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  4.6‬‬ ‫‪  14.8‬‬ ‫‪  52.2‬‬ ‫‪  26.0‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.9‬‬ ‫‪  18.5‬‬ ‫‪  51.8‬‬ ‫‪  21.7‬‬ ‫‪  2.1‬‬
‫‪ ‬ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  4.1‬‬ ‫‪  23.4‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  20.7‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  16.3‬‬ ‫‪  51.6‬‬ ‫‪  24.4‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.1‬‬ ‫‪  16.5‬‬ ‫‪  51.0‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  16.4‬‬ ‫‪  51.9‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  16.5‬‬ ‫‪  51.5‬‬ ‫‪  24.2‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪20 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :8‬أدواري وﻣﺴﺆؤﻟﻴﺎﺗﻲ ﻣﺤﺪدة ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ )أس ‪  (05‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :9‬اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎع وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﻣﻨﺴﻖ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  (34‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :10‬ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪى اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ أﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ أوﻟﻮﻳﺎت واﺿﺤﺔ ﻳﺘﻢ اﻻﺳﺘﺮﺷﺎد ﺑﻬﺎ اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ واﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﻣﻲ )أس‬
‫‪  (35‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪21 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :11‬ﻳﻮﺟﺪ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺮار واﻻزدواﺟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺠﻬﻮد داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ أﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ )أس ‪  (36‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :12‬ﺑﻌﻤﻞ اﻷﺷﺨﺎص ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻓﺮﻳﻖ داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ أﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ )أس ‪(37‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :13‬ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻨﺎس داﺧﻞ اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ أﻋﻤﻞ ﺑﻬﺎ ﺑﺎﺣﺘﺮام ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ )أس ‪  (38‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪22 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :14‬ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن داﺧﻞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﻌﺒﺾ ﺣﺘﻰ ﻟﻮك آﺎﻧﻮا ﻣﺸﻐﻮﻟﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺎط ﺑﻬﻢ )أس ‪  (39‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :15‬ﻳﺰود اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﺑﻤﻼﺣﻈﺎﺗﻬﻢ وﺗﻐﺬﻳﺘﻬﻢ اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬

‫ﺣﻮل آﻴﻔﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﺳﻮﻳﺎ )أس ‪  (40‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :16‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺰودﻧﻲ ﺑﺘﻌﻠﻴﻤﺎت وﺗﻮﺟﻴﻬﺎت وﻗﻴﺎدة واﺿﺤﺔ )أس ‪  (60‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪23 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :17‬أدوار وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺤﺪدة ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ )أس ‪  (84‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *: ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :18‬اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺖ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺴﻴﻘﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  (85‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *: ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪24 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :19‬اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ‪ /‬اﻟﻮﺣﺪات ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﺳﻮﻳﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷهﺪاف اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ )أس ‪  (86‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *: ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪25 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ﺟـ‪ .‬ﺟﻮدة وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :20‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺠﻮدة وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪f ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :2‬ﻣﺨﻠﺺ ا ﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺠﻮدﻩ وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  17.2‬‬ ‫‪  55.8‬‬ ‫‪  20.1‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  5.1‬‬ ‫‪  21.9‬‬ ‫‪  50.4‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.7‬‬ ‫‪  17.6‬‬ ‫‪  52.3‬‬ ‫‪  22.1‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.7‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  48.8‬‬ ‫‪  17.1‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  46.8‬‬ ‫‪  16.2‬‬ ‫‪  6.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  8.9‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  47.7‬‬ ‫‪  19.2‬‬ ‫‪  6.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  20.6‬‬ ‫‪  47.3‬‬ ‫‪  17.4‬‬ ‫‪  6.7‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  20.5‬‬ ‫‪  47.6‬‬ ‫‪  18.6‬‬ ‫‪  5.7‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  19.9‬‬ ‫‪  53.4‬‬ ‫‪  17.3‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.9‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  47.7‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  7.1‬‬ ‫‪  20.7‬‬ ‫‪  48.3‬‬ ‫‪  15.7‬‬ ‫‪  8.1‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  19.9‬‬ ‫‪  47.7‬‬ ‫‪  19.1‬‬ ‫‪  5.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  47.9‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪26 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :21‬اﺳﺘﻄﻴﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻋﺒﺎء اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻳﺢ )أس ‪  (06‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :22‬أﺟﺪ اﻟﻀﻐﻂ واﻟﺘﻮﺗﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻣﻘﺒﻮل ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم )أس ‪  (07‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪27 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :23‬اﺳﺘﻄﻴﻊ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ ﺣﻴﺎﺗﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﻠﺒﺎت ﺣﻴﺎﺗﻲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )أس ‪(08‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :24‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪي اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻌﺪات اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ )أس ‪  (09‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :25‬ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﺗﻤﻜﻨﻲ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )أس ‪  (41‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪28 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :26‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺤﺘﺮم وﻳﺪﻋﻢ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ‪ /‬اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ )أس ‪  (59‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :27‬ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺎ ﺑﻮﺳﻌﻬﺎ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺁﻣﻨﺔ وﺳﻠﻴﻤﺔ )أس ‪  (74‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :28‬أﻋﺮف ﻣﺎ هﻲ ﺳﻴﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺤﺮش )أس ‪  (75‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪29 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :29‬اذا ﺷﺎهﺪت ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺮش أو ﺗﻤﻴﻴﺰ أو ﺳﻮء ﺳﻠﻮك اﺷﻌﺮ اﻧﻪ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻻﺑﻼغ ﻋﻨﻪ )أس ‪  (77‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪30 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫د‪ .‬اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻹﺷﺮاف ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :30‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻹﺷﺮاف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :3‬ﻣﺨﻠﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻹﺷﺮاف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  12.2‬‬ ‫‪  49.7‬‬ ‫‪  28.2‬‬ ‫‪  7.6‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  22.9‬‬ ‫‪  42.1‬‬ ‫‪  21.6‬‬ ‫‪  7.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  17.8‬‬ ‫‪  50.8‬‬ ‫‪  23.2‬‬ ‫‪  3.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  8.2‬‬ ‫‪  23.3‬‬ ‫‪  46.5‬‬ ‫‪  17.9‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  18.3‬‬ ‫‪  50.4‬‬ ‫‪  19.8‬‬ ‫‪  5.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.3‬‬ ‫‪  16.7‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  6.4‬‬ ‫‪  17.1‬‬ ‫‪  50.7‬‬ ‫‪  20.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  48.4‬‬ ‫‪  18.6‬‬ ‫‪  5.3‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  4.4‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  47.3‬‬ ‫‪  21.6‬‬ ‫‪  7.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  18.4‬‬ ‫‪  49.3‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  5.0‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  6.0‬‬ ‫‪  17.6‬‬ ‫‪  51.2‬‬ ‫‪  19.1‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  8.2‬‬ ‫‪  18.8‬‬ ‫‪  48.2‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  4.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  18.5‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  19.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪31 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :31‬أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻃﺮح اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻣﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ دون اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﺘﺪاﻋﻴﺎت )أس ‪  (10‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :32‬أﻋﺘﻘﺪ ان أداﺋﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء )أس ‪  (11‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪32 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :33‬ﻳﺤﻈﻰ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ أداﺋﻬﻢ ﺟﻴﺪ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺎﻟﺘﻘﺪﻳﺮ )أس ‪  (42‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :1‬ﻳﺤﺼﻞ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اداﺋﻬﻢ ﻣﺘﺪﻧﻲ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮص ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﺤﺴﻴﻦ أداﺋﻬﻢ )أس ‪  (43‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :2‬ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺎﻗﺒﺔ اﻷِﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻜﻮن أداﺋﻬﻢ ﻣﺘﺪﻧﻲ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (44‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪33 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :36‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺣﻮل ﻧﺸﺎﻃﺎت وأهﺪاف وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (61‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :37‬ﻳﻮﻓﺮ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺪﻋﻢ اﺷﺮاك اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ )اس ‪  (62‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :38‬ﻳﺘﺄآﺪ ﻣﺸﺮﻓﻲ أن أﻋﺒﺎء اﻟﻌﻤﻞ ﻳﺘﻢ ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل داﺧﻞ اﻟﻘﺴﻢ )أس ‪  (63‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪34 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :39‬ﻳﺘﺄآﺪ ﻣﺸﺮﻓﻲ أﻧﻨﺎ ﻧﻌﺮف ﻣﺎ هﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻣﻨﺎ )أس ‪  (64‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :40‬ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻣﻊ اﻟﺨﻼﻓﺎت داﺧﻞ وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )أس ‪  (65‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :41‬ﻳﺰودﻧﻲ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ "ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻪ" اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (66‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪35 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :42‬اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺳﻬﻞ )أس ‪  (67‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :43‬ﻳﻄﻠﻌﻨﻲ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (69‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪36 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :44‬ﻓﺮﻳﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻳﺨﻠﻖ ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻄﺎﻗﺔ واﻹﺛﺎرة ﺣﻮل ﻣﺎ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻮآﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ )أس ‪  (78‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :45‬ﻟﺪي ﺛﻘــﺔ ﺑﺎﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (79‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :46‬ﻳﺴﻌﻰ ﻓﺮﻳﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻤﻴﺰ واﻟﺘﻔﻮق )أس ‪  (87‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪  ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪37 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :47‬ﻳﺒﻨﻲ ﻓﺮﻳﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﺮآﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻜﻴﻦ واﻟﻤﺸﺎرآﺔ واﻻﻧﺨﺮاط )أس ‪  (88‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪  ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :48‬ﺗﻄﺒﻖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻨﺰاهﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﻊ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﺗﻄﻠﺐ‬

‫ﻣﻦ آﺎﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارة اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻨﻔﺲ اﻟﺸﺊ )اس ‪  (89‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *: ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪38 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫هـ‪ .‬اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :49‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺼﻨﻊ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :4‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود(‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  19.8‬‬ ‫‪  57.0‬‬ ‫‪  18.3‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  7.2‬‬ ‫‪  29.9‬‬ ‫‪  46.5‬‬ ‫‪  13.4‬‬ ‫‪  3.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.0‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  58.0‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  27.7‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  11.6‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  6.6‬‬ ‫‪  24.1‬‬ ‫‪  52.3‬‬ ‫‪  11.5‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.3‬‬ ‫‪  22.5‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  11.4‬‬ ‫‪  7.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  23.1‬‬ ‫‪  52.7‬‬ ‫‪  11.4‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  12.5‬‬ ‫‪  5.4‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  25.5‬‬ ‫‪  50.0‬‬ ‫‪  13.3‬‬ ‫‪  5.9‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  51.2‬‬ ‫‪  11.6‬‬ ‫‪  6.0‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.6‬‬ ‫‪  22.0‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  11.0‬‬ ‫‪  6.7‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  8.1‬‬ ‫‪  24.7‬‬ ‫‪  49.3‬‬ ‫‪  12.4‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.3‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  11.7‬‬ ‫‪  6.0‬‬

‫‪39 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :50‬أﺷﺎرك ﻓﻲ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻲ أو ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (12‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :51‬ﺧﻄﻮط ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﺿﺤﺔ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (45‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :52‬ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺮام ﺧﻄﻮط ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (46‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪40 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :53‬ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ ﺿﻤﻦ أﻃﺮ زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ )أس ‪  (47‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :54‬ﺗﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺳﻠﻴﻤﺔ )أس ‪  (48‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :55‬ﻳﺸﺎرك أﻓﻀﻞ اﻟﻨﺎس ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (49‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪41 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :56‬ﻳﺘﻢ ﺷﺮح اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻤﻦ وراء اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ واﺿـــﺢ )أس ‪  (50‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :57‬ﺁﻟﻴﺎت اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ واﺿﺤــﺔ )أس ‪  (90‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪  ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪42 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :58‬أﻟﻴﺎت اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓﻌﺎﻟـــﺔ )أس ‪  (91‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪*:  the  respondents  of  this  questions  are  staff  members  whose  fuctions  provided  with  an  organisation  wide ‬‬
‫‪outlook , they were not randomly selected and compromise about 164 respondents ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :59‬ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺮام ﺧﻄﻮط ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (92‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪43 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :60‬ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺤﻠﻴﻼت اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ واﻟﺴﻠﻴﻤﺔ )أس ‪  (93‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪44 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫و‪ .‬اﻟﻤﻮﻇــﻒ آﻤﺸــــﺮف ‪ ‬‬
‫ﺗﻢ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ اﻻﺳﺌﻠﺔ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺮﻓﻮن ﻋﻠﻰ ‪ 5‬أو أآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻲ )ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ‪011‬ر‪1‬‬
‫‪ ‬‬
‫ﺷﺨﺺ‪ ،‬أﺟﺎب ‪ %97‬ﻣﻨﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ(‪.‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :61‬ﻳﺘﻀﻤﻦ دوري ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﺷﺮاﻓﻴﺔ ﻋﻠﻰ ‪ 5‬ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ أو أآﺜﺮ )أس ‪  (13‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :62‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸﺮف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺎة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪45 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺠﺪول ‪ :5‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸﺮف ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  53.1‬‬ ‫‪  29.5‬‬ ‫‪  0.7‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  5.2‬‬ ‫‪  17.5‬‬ ‫‪  52.4‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  1.4‬‬ ‫‪  10.1‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  35.2‬‬ ‫‪  3.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  28.1‬‬ ‫‪  2.2‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  50.8‬‬ ‫‪  28.6‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  8.6‬‬ ‫‪  13.2‬‬ ‫‪  47.9‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  9.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  4.4‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  26.1‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  3.3‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  28.9‬‬ ‫‪  3.1‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  15.1‬‬ ‫‪  54.1‬‬ ‫‪  21.3‬‬ ‫‪  6.6‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  4.2‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.5‬‬ ‫‪  27.3‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  13.2‬‬ ‫‪  53.5‬‬ ‫‪  26.7‬‬ ‫‪  3.8‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  4.5‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  48.6‬‬ ‫‪  27.7‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  4.1‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.8‬‬ ‫‪  26.9‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :63‬أﻓﻬﻢ ﺟﻴﺪا ﺳﻴﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (14‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪46 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :64‬ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻇﻔﻮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮاآﺔ ﻣﻌﻲ ﻣﻦ اﺟﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻲ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪي )أس ‪  (15‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :65‬ﺗﻌﻄﻰ ﻟﻲ اﻷدوات واﻟﺪﻋﻢ اﻟﺬي اﺣﺘﺎﺟﻪ ﻹدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ )أس ‪  (16‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :66‬ﻟﺪي ﺻﻼﺣﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻲ وﻣﻬﺎﻣﻲ آﻤﺸﺮف )أس ‪  (17‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪47 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :67‬ﺑﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺪي ﺑﺎﻟﻘﺪرات واﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ أداء أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  (18‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :68‬اﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إﻋﺪاد ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﺻﺮﻳﺢ )أس ‪  (19‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪48 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :69‬اﺗﺤﺪث ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺣﻮل أداﺋﻬﻢ )أس ‪  (20‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :70‬أﺗﺤﺪث ﺑﺼﺮاﺣﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺣﻮل أداﺋﻬﻢ )أس ‪  (21‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :71‬أﻋﺎﻟﺞ واﺗﻨﺎول ﻣﺸﺎآﻞ اﻷداء ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ دون ﺗﺄﺧﻴﺮ )أس ‪  (22‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪49 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :72‬أﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (23‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪50 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ز‪ .‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :73‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :6‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  4.5‬‬ ‫‪  20.2‬‬ ‫‪  48.3‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  1.7‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  8.5‬‬ ‫‪  30.5‬‬ ‫‪  41.9‬‬ ‫‪  14.7‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.4‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  55.4‬‬ ‫‪  22.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.8‬‬ ‫‪  25.7‬‬ ‫‪  49.3‬‬ ‫‪  14.8‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  51.2‬‬ ‫‪  16.2‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.6‬‬ ‫‪  19.3‬‬ ‫‪  49.9‬‬ ‫‪  14.3‬‬ ‫‪  6.9‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  6.4‬‬ ‫‪  20.4‬‬ ‫‪  52.5‬‬ ‫‪  16.1‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.9‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  15.2‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫‪ ‬ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  6.1‬‬ ‫‪  24.9‬‬ ‫‪  48.7‬‬ ‫‪  15.7‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  21.3‬‬ ‫‪  50.7‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  4.9‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.9‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  52.0‬‬ ‫‪  15.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  49.9‬‬ ‫‪  16.0‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  50.6‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪51 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :74‬ﻳﺘﻢ اﻃﻼﻋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ )أس ‪  (24‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :75‬اﺳﺘﻠﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻷداء ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (25‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :76‬ﻳﺘﻢ ﺷﺠﻴﻌﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرآﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ وإﻃﻼﻋﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻤﺘﻬﺎ )أس ‪  (26‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪52 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :77‬اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪي ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ وﺻﺮﻳﺢ وﺻﺎدﻗﺔ )أس ‪  (51‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :78‬ﻳﻘﻮم اﻟﺰﻣﻼء ﻓﻲ وﺣﺪة اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪي ﺑﺈﻃﻼع ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ واﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ )أس ‪  (52‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪53 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ 77‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ واﺿﺤﺔ وﺛﺎﺑﺘﺔ )أس ‪(80‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :4‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺨﺒﺮة اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (100‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪54 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :5‬ﺗﺴﻬﻞ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪى اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ )أس ‪  (101‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪55 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ح‪ .‬اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :6‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :1‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫اواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  23.8‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  18.8‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  9.6‬‬ ‫‪  22.5‬‬ ‫‪  39.5‬‬ ‫‪  21.6‬‬ ‫‪  6.8‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  13.1‬‬ ‫‪  50.5‬‬ ‫‪  31.2‬‬ ‫‪  2.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  17.9‬‬ ‫‪  48.7‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  3.3‬‬ ‫‪  11.8‬‬ ‫‪  51.4‬‬ ‫‪  31.1‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  8.4‬‬ ‫‪  15.0‬‬ ‫‪  45.8‬‬ ‫‪  25.6‬‬ ‫‪  5.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  4.5‬‬ ‫‪  12.3‬‬ ‫‪  50.3‬‬ ‫‪  29.6‬‬ ‫‪  3.4‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  16.4‬‬ ‫‪  47.5‬‬ ‫‪  26.2‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  20.2‬‬ ‫‪  46.4‬‬ ‫‪  21.0‬‬ ‫‪  6.1‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  13.9‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  28.3‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  12.4‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  29.3‬‬ ‫‪  3.8‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  5.8‬‬ ‫‪  15.0‬‬ ‫‪  48.0‬‬ ‫‪  27.7‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  48.8‬‬ ‫‪  28.0‬‬ ‫‪  3.6‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪56 ‬‬

‫‪ ‬‬
 57 

 
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :7‬ﻟﺪي اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻲ اﺣﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  (27‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :8‬أﺳﺘﻄﻴﻊ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻬﺎراﺗﻲ وﻗﺪراﺗﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻓﻲ أداء ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (28‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :9‬ﻟﺪي ﻓﺮص ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ أو ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﻨﻲ اﻟﺘﻌﻠﻢ وﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻲ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻌﺮﻓﺘﻲ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻇﻴﻔﺘﻲ )أس ‪  (29‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪58 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :10‬ﻳﺘﻢ ﺗﺰوﻳﺪي ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻨﺪ ﻃﺮح وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺳﻴﺎﺳﺎت أو ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ أو ﻃﺮق ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ )أس ‪  (30‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :11‬ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن داﺧﻞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءات واﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ )أس ‪  (53‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :12‬ﻳﺘﻢ ﺗﺪرﻳﺐ ودﻋﻢ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻨﻘﺼﻬﻢ اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻘﺪرات داﺧﻞ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ )أس ‪  (54‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪59 ‬‬

‫‪ ‬‬
   (71 ‫ ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﺪﻋﻤﻨﻲ ﻓﻲ ﺗﻌﻠﻤﻲ وﺗﻄﻮري اﻟﻤﻬﻨﻲ )أس‬:13 ‫اﻟﺸﻜﻞ‬

  (104 ‫ ﺗﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﻮآﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻷداء دورهﻢ )اس‬:14 ‫اﻟﺸﻜﻞ‬

 
*:  the  respondents  of  this  questions  are  staff  members  whose  fuctions  provided  with  an  organisation  wide 
outlook , they were not randomly selected and compromise about 164 respondents 

60 

 
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :15‬ﺗﺪﻋﻢ اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﻟﺘﻄﻮر واﻟﺘﻘﺪم اﻟﻤﻬﺘﻲ ﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل )أس ‪  (105‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪61 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ط ‪ .‬اﻹﺑـﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴــﺮ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :16‬ﻣﺨﻠﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن‪ ،‬واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :2‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  5.6‬‬ ‫‪  16.1‬‬ ‫‪  54.4‬‬ ‫‪  21.7‬‬ ‫‪  2.2‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  8.6‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  41.8‬‬ ‫‪  21.9‬‬ ‫‪  3.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.1‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  53.5‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  3.8‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  26.4‬‬ ‫‪  47.3‬‬ ‫‪  16.1‬‬ ‫‪  3.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  17.5‬‬ ‫‪  54.4‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.5‬‬ ‫‪  18.7‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  5.8‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  17.2‬‬ ‫‪  54.0‬‬ ‫‪  19.0‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  22.6‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  15.9‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  6.7‬‬ ‫‪  21.0‬‬ ‫‪  48.4‬‬ ‫‪  20.0‬‬ ‫‪  3.9‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  6.9‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  51.7‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.0‬‬ ‫‪  17.0‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  18.9‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  20.6‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  17.3‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬
‫‪  6.8‬‬ ‫‪  19.5‬‬ ‫‪  51.6‬‬ ‫‪  17.8‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫‪62 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :17‬ﻟﺪي ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻘﻴﺪم اﻟﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﺣﻮل ﺗﻄﻮﻳﺮ آﻴﻔﻴﺔ أداء ﻋﻤﻠﻨﺎ )أس ‪  (31‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :18‬ﺗﻘﻮم وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺘﺒﻌﻬﺎ ﻓﻲ أداء ﻋﻤﻠﻨﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻨﺎ )أس ‪  (55‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :19‬ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﻓﻲ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ اﻟﺘﻐﻴﻴــــﺮ )أس ‪  (56‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪63 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :20‬ﻳﺸﺠﻊ ﻣﺸﺮﻓﻲ اﻹﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﻄﺮق اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل واﻷﺷﻴﺎء )اس ‪  (70‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :21‬هﻨﺎك داﻓﻊ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻟﻺﺑﺪاع واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪(102‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪64 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :22‬ﺗﺸﺠﻊ اﻟﻮآﺎﻟﺔ وﺗﻜﺎﻓﺊ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﺒﺪع واﻟﻤﺒﺘﻜﺮ )أس ‪  (103‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪65 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ي‪ .‬اﻟﻨﺘﺎﺋــــــﺞ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :23‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :3‬ﻣﺨﻠﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  70.3‬‬ ‫‪  23.4‬‬ ‫‪  0.0‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  13.8‬‬ ‫‪  58.0‬‬ ‫‪  27.5‬‬ ‫‪  0.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  1.2‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  59.4‬‬ ‫‪  33.7‬‬ ‫‪  1.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  1.7‬‬ ‫‪  9.9‬‬ ‫‪  60.7‬‬ ‫‪  26.4‬‬ ‫‪  1.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  2.3‬‬ ‫‪  9.7‬‬ ‫‪  63.5‬‬ ‫‪  21.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  3.6‬‬ ‫‪  8.4‬‬ ‫‪  57.0‬‬ ‫‪  27.5‬‬ ‫‪  3.6‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  1.8‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  62.4‬‬ ‫‪  25.0‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  10.5‬‬ ‫‪  58.8‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.8‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  12.4‬‬ ‫‪  58.5‬‬ ‫‪  27.3‬‬ ‫‪  1.8‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  9.0‬‬ ‫‪  60.6‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  2.0‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  62.2‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  9.8‬‬ ‫‪  59.3‬‬ ‫‪  25.8‬‬ ‫‪  2.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  2.5‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  60.5‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪66 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺠﺪول ‪ :24‬ﺗﺤﻘﻖ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻨﻬﺎ )أس ‪  (57‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :25‬ﺗﻮﻓﺮ وﺣﺪة ﻋﻤﻠﻲ ﻣﺴﺘﻮى ﺟﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ )أس ‪(58‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪67 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ك ‪ .‬ﻣﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر"‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :26‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :4‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  65.6‬‬ ‫‪  15.6‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  22.8‬‬ ‫‪  52.2‬‬ ‫‪  15.4‬‬ ‫‪  6.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.2‬‬ ‫‪  9.9‬‬ ‫‪  46.2‬‬ ‫‪  39.0‬‬ ‫‪  1.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  18.0‬‬ ‫‪  47.6‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  4.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  5.0‬‬ ‫‪  11.7‬‬ ‫‪  52.2‬‬ ‫‪  26.7‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  13.6‬‬ ‫‪  51.4‬‬ ‫‪  21.9‬‬ ‫‪  5.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  11.1‬‬ ‫‪  52.1‬‬ ‫‪  26.5‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  14.3‬‬ ‫‪  50.8‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  5.2‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  14.7‬‬ ‫‪  57.0‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  6.0‬‬ ‫‪  13.2‬‬ ‫‪  50.9‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  3.4‬‬ ‫‪  11.6‬‬ ‫‪  54.3‬‬ ‫‪  26.6‬‬ ‫‪  4.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.0‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.5‬‬ ‫‪  24.3‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬
‫‪  5.9‬‬ ‫‪  13.3‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  25.0‬‬ ‫‪  4.7‬‬ ‫‪68 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :27‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓـﺮﺻﺎ ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ وﻣﺘﻤﺎﺛﻠﺔ ﻟﻠﺮﺟﺎل واﻟﻨﺴﺎء )أس ‪  (82‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :28‬ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻤﺴﺎواة ﻣﻊ اﻟﺮﺟﺎل واﻟﻨﺴﺎء ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ )أس ‪  (83‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪69 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫ل‪ .‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :29‬ﻣﻠﺨﺺ اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :5‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‬ ‫أواﻓﻖ‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬
‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  12.7‬‬ ‫‪  41.9‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  0.7‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  16.6‬‬ ‫‪  54.2‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  0.2‬‬ ‫‪  3.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  4.2‬‬ ‫‪  29.3‬‬ ‫‪  49.7‬‬ ‫‪  7.1‬‬ ‫‪  9.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  3.8‬‬ ‫‪  25.3‬‬ ‫‪  44.5‬‬ ‫‪  17.0‬‬ ‫‪  9.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  100.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  100.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  16.7‬‬ ‫‪  71.1‬‬ ‫‪  7.9‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  10.9‬‬ ‫‪  34.3‬‬ ‫‪  41.5‬‬ ‫‪  5.2‬‬ ‫‪  8.1‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  15.0‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  31.4‬‬ ‫‪  0.4‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  3.9‬‬ ‫‪  27.6‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  8.5‬‬ ‫‪  9.8‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  10.4‬‬ ‫‪  39.7‬‬ ‫‪  38.2‬‬ ‫‪  2.5‬‬ ‫‪  9.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.3‬‬ ‫‪  34.5‬‬ ‫‪  45.1‬‬ ‫‪  6.2‬‬ ‫‪  6.9‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  36.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  7.5‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪70 ‬‬

‫‪ ‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :30‬ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺳﻴﺎﺳﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﺪى اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻓﻲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ )أس ‪  (94‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :31‬ﺗﺪﻋﻢ ﺳﻴﺎﺳﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺲ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﻣﺘﺴﺎور )أس‬
‫‪(95 ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪71 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :32‬ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺜﺒﺎت واﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ )أس ‪  (96‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :33‬هﻨﺎك ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻨﺴﻖ وﻣﺘﺰاﻣﻦ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ واﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻓﻲ آﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (97‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪72 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :34‬ﻳﺘﻢ إدارة ﻣﺸﺎرﻳﻊ وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ )أس ‪  (98‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :35‬ﻳﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪروس واﻟﻌﺒﺮ اﻟﻤﺴﺘﻔﺎدة )أس ‪  (99‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪73 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :36‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ )أس ‪  (106‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :37‬ﺗﺘﻤﻴﺰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارة ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ )أس ‪  (107‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬‫‪ ‬‬

‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪74 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :38‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام )أس ‪  (108‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪75 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :120‬ﻟﺪي اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺄن اﻟﻮآﺎﻟﺔ ﺗﺘﺨﺪ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺨﺺ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )أس ‪  (110‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ *:   ‬اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ اﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﺴﺆال هﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻤﻦ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻧﻈﺮة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺳﻌـﺔ‪ ،‬ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرهﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺸﻮاﺋﻲ وﻳﺘﻜﻮﻧﻮا ﻣﻦ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ 164‬ﺷﺨﺺ ﺷﺎرآﻮا ﻓﻲ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪76 ‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫م‪ .‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :121‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :16‬ﻣﻠﺨﺺ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺣﺴﺐ اﻟﺪرﺟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ ،‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن واﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  1.6‬‬ ‫‪  15.6‬‬ ‫‪  34.4‬‬ ‫‪  42.2‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  7.2‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  40.6‬‬ ‫‪  29.7‬‬ ‫‪  2.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  15.9‬‬ ‫‪  46.5‬‬ ‫‪  25.7‬‬ ‫‪  9.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  9.3‬‬ ‫‪  25.3‬‬ ‫‪  41.9‬‬ ‫‪  13.9‬‬ ‫‪  9.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  23.8‬‬ ‫‪  42.6‬‬ ‫‪  13.1‬‬ ‫‪  11.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  13.5‬‬ ‫‪  21.3‬‬ ‫‪  36.5‬‬ ‫‪  12.6‬‬ ‫‪  16.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  10.0‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  40.3‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  13.3‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  9.9‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  40.1‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  11.8‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  19.3‬‬ ‫‪  41.4‬‬ ‫‪  26.7‬‬ ‫‪  7.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  10.4‬‬ ‫‪  22.7‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  13.6‬‬ ‫‪  12.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  7.7‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  44.4‬‬ ‫‪  13.6‬‬ ‫‪  13.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  11.4‬‬ ‫‪  23.6‬‬ ‫‪  38.3‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  12.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  10.3‬‬ ‫‪  22.6‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  12.5‬‬

‫‪77 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :39‬ﻳﺘﻢ إﻃﻼﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻲ اﻟﻮآﺎﻟﺔ )أس ‪  (32‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :40‬أﻧﺎ واﺛﻖ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺳﻮف ﺗﻨﻀﺞ وﺗﺆﺗﻲ ﺛﻤﺎرهﺎ وﺗﺤﻘﻖ ﻓﻮاﺋﺪ ﻟﻠﻮآﺎﻟﺔ ﺧﻼل اﻟﻌﺎﻣﻴﻦ اﻟﻘﺎدﻣﻴﻦ )أس ‪  (33‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪78 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻣﺨﻠﺺ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬

‫ﻧﻮد اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ أﻧﻪ ﻧﻈﺮا ﻟﻠﻤﺪﺧﻼت اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ أﺟﺎﺑﻮا ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﺴﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻌﺪد اﻟﺬي ﻳﻤﺜﻞ اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﻏﻴﺮ ﺻﺤﻴﺢ‪ .‬ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﻓﺈن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﺠﺪاول واﻟﺮﺳﻮﻣﺎت أدﻧﺎﻩ ﻟﻴﺲ ﺻﺤﻴﺤﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪ .‬وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ان هﺬا ﻟﻦ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‪ ،‬إﻻ أن ﻻ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺎرن ﻣﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻷﺧﺮى أو ﻣﺎ ﺑﻴﻦ هﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻷﺧﺮى ﻟﻠﺮﺋﺎﺳﺔ‪  .‬‬

‫‪ ‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :124‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :17‬ﻣﻠﺨﺺ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺤﺎور واﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪   2.8‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  44.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫‪   5.4‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ‪ ‬‬ ‫‪  16.5‬‬ ‫‪  51.5‬‬ ‫‪  24.2‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫‪   7.8‬ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  47.9‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫‪   7.5‬اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة واﻹﺷﺮاف ‪ ‬‬ ‫‪  18.5‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  19.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫‪   7.3‬اﺗﺨﺎذ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارات ‪ ‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  11.7‬‬ ‫‪  6.0‬‬
‫‪   4.1‬آﻤﺸـــﺮف ‪ ‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.8‬‬ ‫‪  26.9‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫‪   7.4‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  50.6‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫‪   5.4‬اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪ ‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  48.8‬‬ ‫‪  28.0‬‬ ‫‪  3.6‬‬
‫‪   6.8‬اﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ‪ ‬‬ ‫‪  19.5‬‬ ‫‪  51.6‬‬ ‫‪  17.8‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫‪   2.5‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪ ‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  60.5‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫‪   5.9‬ﻣﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬ ‫‪  13.3‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  25.0‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫‪   8.3‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  36.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  7.5‬‬
‫‪   10.3‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  22.6‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  12.5‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪79 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :42‬اﻷﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :18‬اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺮوح اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ )ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  0.5‬‬ ‫‪  4.7‬‬ ‫‪  34.6‬‬ ‫‪  59.2‬‬ ‫‪  1.0‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  2.2‬‬ ‫‪  12.0‬‬ ‫‪  40.4‬‬ ‫‪  40.9‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.1‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  34.1‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  1.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  2.7‬‬ ‫‪  10.5‬‬ ‫‪  43.6‬‬ ‫‪  40.6‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  7.7‬‬ ‫‪  44.3‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  2.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  3.2‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  45.7‬‬ ‫‪  41.8‬‬ ‫‪  3.1‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  7.2‬‬ ‫‪  44.6‬‬ ‫‪  43.1‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  43.7‬‬ ‫‪  43.1‬‬ ‫‪  2.8‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  1.6‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  41.4‬‬ ‫‪  44.6‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  44.2‬‬ ‫‪  42.7‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  2.2‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  45.3‬‬ ‫‪  41.5‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  3.0‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  43.5‬‬ ‫‪  43.7‬‬ ‫‪  2.2‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  44.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪80 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :126‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :19‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ آﻔﺮﻳﻖ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫اواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.2‬‬ ‫‪  16.8‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  24.5‬‬ ‫‪  1.9‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  29.9‬‬ ‫‪  40.9‬‬ ‫‪  22.0‬‬ ‫‪  1.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.3‬‬ ‫‪  15.4‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  26.3‬‬ ‫‪  1.2‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  4.6‬‬ ‫‪  20.8‬‬ ‫‪  52.1‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  1.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  4.9‬‬ ‫‪  16.2‬‬ ‫‪  51.5‬‬ ‫‪  25.4‬‬ ‫‪  2.1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  7.0‬‬ ‫‪  14.8‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  3.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  4.6‬‬ ‫‪  14.8‬‬ ‫‪  52.2‬‬ ‫‪  26.0‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.9‬‬ ‫‪  18.5‬‬ ‫‪  51.8‬‬ ‫‪  21.7‬‬ ‫‪  2.1‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  4.1‬‬ ‫‪  23.4‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  20.7‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  16.3‬‬ ‫‪  51.6‬‬ ‫‪  24.4‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.1‬‬ ‫‪  16.5‬‬ ‫‪  51.0‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  16.4‬‬ ‫‪  51.9‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  16.5‬‬ ‫‪  51.5‬‬ ‫‪  24.2‬‬ ‫‪  2.3‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪81 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬اﻟﺸﻜﻞ ‪ :127‬ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﺤﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :20‬ﺟﻮدة "ﻧﻮﻋﻴﺔ" اﻟﺤﻴﺎة وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫اواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  17.2‬‬ ‫‪  55.8‬‬ ‫‪  20.1‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  5.1‬‬ ‫‪  21.9‬‬ ‫‪  50.4‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.7‬‬ ‫‪  17.6‬‬ ‫‪  52.3‬‬ ‫‪  22.1‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.7‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  48.8‬‬ ‫‪  17.1‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  46.8‬‬ ‫‪  16.2‬‬ ‫‪  6.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  8.9‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  47.7‬‬ ‫‪  19.2‬‬ ‫‪  6.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  20.6‬‬ ‫‪  47.3‬‬ ‫‪  17.4‬‬ ‫‪  6.7‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  20.5‬‬ ‫‪  47.6‬‬ ‫‪  18.6‬‬ ‫‪  5.7‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  19.9‬‬ ‫‪  53.4‬‬ ‫‪  17.3‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.9‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  47.7‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  7.1‬‬ ‫‪  20.7‬‬ ‫‪  48.3‬‬ ‫‪  15.7‬‬ ‫‪  8.1‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  19.9‬‬ ‫‪  47.7‬‬ ‫‪  19.1‬‬ ‫‪  5.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  47.9‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪82 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :128‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻹدارة‪ ،‬واﻻﺷﺮاف ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :21‬اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬اﻹدارة واﻻﺷﺮاف )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  12.2‬‬ ‫‪  49.7‬‬ ‫‪  28.2‬‬ ‫‪  7.6‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  22.9‬‬ ‫‪  42.1‬‬ ‫‪  21.6‬‬ ‫‪  7.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  17.8‬‬ ‫‪  50.8‬‬ ‫‪  23.2‬‬ ‫‪  3.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  8.2‬‬ ‫‪  23.3‬‬ ‫‪  46.5‬‬ ‫‪  17.9‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  18.3‬‬ ‫‪  50.4‬‬ ‫‪  19.8‬‬ ‫‪  5.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.3‬‬ ‫‪  16.7‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  6.4‬‬ ‫‪  17.1‬‬ ‫‪  50.7‬‬ ‫‪  20.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  48.4‬‬ ‫‪  18.6‬‬ ‫‪  5.3‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  4.4‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  47.3‬‬ ‫‪  21.6‬‬ ‫‪  7.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.6‬‬ ‫‪  18.4‬‬ ‫‪  49.3‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  5.0‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  6.0‬‬ ‫‪  17.6‬‬ ‫‪  51.2‬‬ ‫‪  19.1‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  8.2‬‬ ‫‪  18.8‬‬ ‫‪  48.2‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  4.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  18.5‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  19.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪83 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :128‬ﺻﻨﻊ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :22‬ﺻﻨﻊ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  19.8‬‬ ‫‪  57.0‬‬ ‫‪  18.3‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  7.2‬‬ ‫‪  29.9‬‬ ‫‪  46.5‬‬ ‫‪  13.4‬‬ ‫‪  3.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.0‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  58.0‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  27.7‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  11.6‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  6.6‬‬ ‫‪  24.1‬‬ ‫‪  52.3‬‬ ‫‪  11.5‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.3‬‬ ‫‪  22.5‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  11.4‬‬ ‫‪  7.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  23.1‬‬ ‫‪  52.7‬‬ ‫‪  11.4‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  8.0‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  12.5‬‬ ‫‪  5.4‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  25.5‬‬ ‫‪  50.0‬‬ ‫‪  13.3‬‬ ‫‪  5.9‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  51.2‬‬ ‫‪  11.6‬‬ ‫‪  6.0‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.6‬‬ ‫‪  22.0‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  11.0‬‬ ‫‪  6.7‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  8.1‬‬ ‫‪  24.7‬‬ ‫‪  49.3‬‬ ‫‪  12.4‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.3‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  11.7‬‬ ‫‪  6.0‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪84 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :130‬اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸــﺮف ‪   ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪.‬ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸﺮف ﺗﻢ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺸﺮﻓﻮا ﻋﻠﻰ ‪ 5‬ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ أو أآﺜﺮ ‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :23‬اﻟﻤﻮﻇﻒ آﻤﺸــﺮف )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬
‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  53.1‬‬ ‫‪  29.5‬‬ ‫‪  0.7‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  5.2‬‬ ‫‪  17.5‬‬ ‫‪  52.4‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  1.4‬‬ ‫‪  10.1‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  35.2‬‬ ‫‪  3.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  2.8‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  28.1‬‬ ‫‪  2.2‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  50.8‬‬ ‫‪  28.6‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  8.6‬‬ ‫‪  13.2‬‬ ‫‪  47.9‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  9.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  4.4‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  26.1‬‬ ‫‪  6.2‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  3.3‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  28.9‬‬ ‫‪  3.1‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  15.1‬‬ ‫‪  54.1‬‬ ‫‪  21.3‬‬ ‫‪  6.6‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  4.2‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.5‬‬ ‫‪  27.3‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻻﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  13.2‬‬ ‫‪  53.5‬‬ ‫‪  26.7‬‬ ‫‪  3.8‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  4.5‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  48.6‬‬ ‫‪  27.7‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  4.1‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.8‬‬ ‫‪  26.9‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ آﻤﺸﺮﻓﻴﻦ ﺗﻢ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺸﺮﻓﻮن ﻋﻠﻰ ‪ 5‬ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﺄآﺜﺮ ‪ ‬‬

‫‪85 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺠﺪول ‪ :131‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :24‬اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  4.5‬‬ ‫‪  20.2‬‬ ‫‪  48.3‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  1.7‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  8.5‬‬ ‫‪  30.5‬‬ ‫‪  41.9‬‬ ‫‪  14.7‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.4‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  55.4‬‬ ‫‪  22.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  6.8‬‬ ‫‪  25.7‬‬ ‫‪  49.3‬‬ ‫‪  14.8‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  51.2‬‬ ‫‪  16.2‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.6‬‬ ‫‪  19.3‬‬ ‫‪  49.9‬‬ ‫‪  14.3‬‬ ‫‪  6.9‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  6.4‬‬ ‫‪  20.4‬‬ ‫‪  52.5‬‬ ‫‪  16.1‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.9‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  15.2‬‬ ‫‪  5.5‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  6.1‬‬ ‫‪  24.9‬‬ ‫‪  48.7‬‬ ‫‪  15.7‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  21.3‬‬ ‫‪  50.7‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  4.9‬‬
‫اﻻﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.9‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  52.0‬‬ ‫‪  15.7‬‬ ‫‪  5.1‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  49.9‬‬ ‫‪  16.0‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  21.4‬‬ ‫‪  50.6‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪86 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :132‬اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :25‬اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺘﻌﻠﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  23.8‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  18.8‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  9.6‬‬ ‫‪  22.5‬‬ ‫‪  39.5‬‬ ‫‪  21.6‬‬ ‫‪  6.8‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  13.1‬‬ ‫‪  50.5‬‬ ‫‪  31.2‬‬ ‫‪  2.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  17.9‬‬ ‫‪  48.7‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  3.3‬‬ ‫‪  11.8‬‬ ‫‪  51.4‬‬ ‫‪  31.1‬‬ ‫‪  2.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  8.4‬‬ ‫‪  15.0‬‬ ‫‪  45.8‬‬ ‫‪  25.6‬‬ ‫‪  5.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  4.5‬‬ ‫‪  12.3‬‬ ‫‪  50.3‬‬ ‫‪  29.6‬‬ ‫‪  3.4‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  16.4‬‬ ‫‪  47.5‬‬ ‫‪  26.2‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  20.2‬‬ ‫‪  46.4‬‬ ‫‪  21.0‬‬ ‫‪  6.1‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  13.9‬‬ ‫‪  48.9‬‬ ‫‪  28.3‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻻﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  12.4‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  29.3‬‬ ‫‪  3.8‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  5.8‬‬ ‫‪  15.0‬‬ ‫‪  48.0‬‬ ‫‪  27.7‬‬ ‫‪  3.5‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  48.8‬‬ ‫‪  28.0‬‬ ‫‪  3.6‬‬

‫‪87 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :133‬اﻹﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :26‬اﻻﺑﺪاع واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  5.6‬‬ ‫‪  16.1‬‬ ‫‪  54.4‬‬ ‫‪  21.7‬‬ ‫‪  2.2‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  8.6‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  41.8‬‬ ‫‪  21.9‬‬ ‫‪  3.7‬‬
‫اﻟﺪررﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.1‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  53.5‬‬ ‫‪  20.3‬‬ ‫‪  3.8‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  16 – 11‬‬ ‫‪  6.5‬‬ ‫‪  26.4‬‬ ‫‪  47.3‬‬ ‫‪  16.1‬‬ ‫‪  3.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  5.4‬‬ ‫‪  17.5‬‬ ‫‪  54.4‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  9.5‬‬ ‫‪  18.7‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  15.8‬‬ ‫‪  5.8‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  17.2‬‬ ‫‪  54.0‬‬ ‫‪  19.0‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  22.6‬‬ ‫‪  49.4‬‬ ‫‪  15.9‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  6.7‬‬ ‫‪  21.0‬‬ ‫‪  48.4‬‬ ‫‪  20.0‬‬ ‫‪  3.9‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  6.9‬‬ ‫‪  19.4‬‬ ‫‪  51.7‬‬ ‫‪  17.7‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  5.0‬‬ ‫‪  17.0‬‬ ‫‪  54.7‬‬ ‫‪  18.9‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.5‬‬ ‫‪  20.6‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  17.3‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  6.8‬‬ ‫‪  19.5‬‬ ‫‪  51.6‬‬ ‫‪  17.8‬‬ ‫‪  4.3‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪88 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ : 134‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :27‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ )ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أوﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻗﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  6.3‬‬ ‫‪  70.3‬‬ ‫‪  23.4‬‬ ‫‪  0.0‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  13.8‬‬ ‫‪  58.0‬‬ ‫‪  27.5‬‬ ‫‪  0.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  1.2‬‬ ‫‪  4.3‬‬ ‫‪  59.4‬‬ ‫‪  33.7‬‬ ‫‪  1.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  1.7‬‬ ‫‪  9.9‬‬ ‫‪  60.7‬‬ ‫‪  26.4‬‬ ‫‪  1.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  2.3‬‬ ‫‪  9.7‬‬ ‫‪  63.5‬‬ ‫‪  21.8‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  3.6‬‬ ‫‪  8.4‬‬ ‫‪  57.0‬‬ ‫‪  27.5‬‬ ‫‪  3.6‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  1.8‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  62.4‬‬ ‫‪  25.0‬‬ ‫‪  2.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  10.5‬‬ ‫‪  58.8‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.8‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  12.4‬‬ ‫‪  58.5‬‬ ‫‪  27.3‬‬ ‫‪  1.8‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  9.0‬‬ ‫‪  60.6‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫اﻻﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  2.0‬‬ ‫‪  7.4‬‬ ‫‪  62.2‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  3.3‬‬
‫اﻟﺬآﻮر‬ ‫‪  2.6‬‬ ‫‪  9.8‬‬ ‫‪  59.3‬‬ ‫‪  25.8‬‬ ‫‪  2.5‬‬
‫اﻷﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  2.5‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  60.5‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  2.7‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪89 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول رﻗﻢ ‪ 135‬ﻣﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ :28‬ﻣﺴﺎواة اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ "اﻟﺠﻨﺪر" )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ اواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫اواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  65.6‬‬ ‫‪  15.6‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  22.8‬‬ ‫‪  52.2‬‬ ‫‪  15.4‬‬ ‫‪  6.6‬‬
‫اﻟﺪرﺣﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  3.2‬‬ ‫‪  9.9‬‬ ‫‪  46.2‬‬ ‫‪  39.0‬‬ ‫‪  1.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  18.0‬‬ ‫‪  47.6‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  4.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﻪ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  5.0‬‬ ‫‪  11.7‬‬ ‫‪  52.2‬‬ ‫‪  26.7‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  7.8‬‬ ‫‪  13.6‬‬ ‫‪  51.4‬‬ ‫‪  21.9‬‬ ‫‪  5.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  11.1‬‬ ‫‪  52.1‬‬ ‫‪  26.5‬‬ ‫‪  4.6‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪/‬ﻣﺘﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  5.7‬‬ ‫‪  14.3‬‬ ‫‪  50.8‬‬ ‫‪  23.9‬‬ ‫‪  5.2‬‬
‫وﻇﻔﻮن اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  2.4‬‬ ‫‪  14.7‬‬ ‫‪  57.0‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  6.0‬‬ ‫‪  13.2‬‬ ‫‪  50.9‬‬ ‫‪  25.2‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  3.4‬‬ ‫‪  11.6‬‬ ‫‪  54.3‬‬ ‫‪  26.6‬‬ ‫‪  4.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.0‬‬ ‫‪  14.4‬‬ ‫‪  49.5‬‬ ‫‪  24.3‬‬ ‫‪  4.8‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬
‫‪  5.9‬‬ ‫‪  13.3‬‬ ‫‪  51.1‬‬ ‫‪  25.0‬‬ ‫‪  4.7‬‬
‫‪90 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ ‪ 136‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪ 29‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ )‪ %‬اﻟﺮدود ( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﺑﺸﺪة ‪ ‬ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ‪   ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  12.7‬‬ ‫‪  41.9‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  0.7‬‬ ‫‪  4.1‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  16.6‬‬ ‫‪  54.2‬‬ ‫‪  25.1‬‬ ‫‪  0.2‬‬ ‫‪  3.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪20 – 16‬‬ ‫‪  4.2‬‬ ‫‪  29.3‬‬ ‫‪  49.7‬‬ ‫‪  7.1‬‬ ‫‪  9.7‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  3.8‬‬ ‫‪  25.3‬‬ ‫‪  44.5‬‬ ‫‪  17.0‬‬ ‫‪  9.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  100.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  100.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  0.0‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  0.0‬‬ ‫‪  16.7‬‬ ‫‪  71.1‬‬ ‫‪  7.9‬‬ ‫‪  4.4‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ ‪ /‬ﻣﻜﺖ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫‪  10.9‬‬ ‫‪  34.3‬‬ ‫‪  41.5‬‬ ‫‪  5.2‬‬ ‫‪  8.1‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﻄ ﺔ‬
‫اﻟﺪوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫ﻟ‬ ‫‪  15.0‬‬ ‫‪  49.2‬‬ ‫‪  31.4‬‬ ‫‪  0.4‬‬ ‫‪  4.0‬‬
‫ﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  3.9‬‬ ‫‪  27.6‬‬ ‫‪  50.2‬‬ ‫‪  8.5‬‬ ‫‪  9.8‬‬
‫اﻻﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  10.4‬‬ ‫‪  39.7‬‬ ‫‪  38.2‬‬ ‫‪  2.5‬‬ ‫‪  9.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  7.3‬‬ ‫‪  34.5‬‬ ‫‪  45.1‬‬ ‫‪  6.2‬‬ ‫‪  6.9‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬ ‫‪  8.3‬‬ ‫‪  36.1‬‬ ‫‪  42.8‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  7.5‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪91 ‬‬

‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :137‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪   ‬‬

‫‪ ‬‬
‫اﻟﺠﺪول ‪ :30‬اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ )‪ %‬اﻟﺮدود( ‪ ‬‬

‫‪  ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﻻ أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ‪ ‬‬ ‫أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة ‪ ‬‬ ‫ﺑﺪون رأي ‪ ‬‬

‫‪  P5 or above‬‬ ‫‪  1.6‬‬ ‫‪  15.6‬‬ ‫‪  34.4‬‬ ‫‪  42.2‬‬ ‫‪  6.3‬‬
‫‪  P1‐P4‬‬ ‫‪  7.2‬‬ ‫‪  19.6‬‬ ‫‪  40.6‬‬ ‫‪  29.7‬‬ ‫‪  2.9‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  20 – 16‬‬ ‫‪  2.9‬‬ ‫‪  15.9‬‬ ‫‪  46.5‬‬ ‫‪  25.7‬‬ ‫‪  9.0‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  15 – 11‬‬ ‫‪  9.3‬‬ ‫‪  25.3‬‬ ‫‪  41.9‬‬ ‫‪  13.9‬‬ ‫‪  9.5‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  10 – 8‬‬ ‫‪  9.1‬‬ ‫‪  23.8‬‬ ‫‪  42.6‬‬ ‫‪  13.1‬‬ ‫‪  11.3‬‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ ‪  7 – 1‬‬ ‫‪  13.5‬‬ ‫‪  21.3‬‬ ‫‪  36.5‬‬ ‫‪  12.6‬‬ ‫‪  16.2‬‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺄة ‪ ‬‬ ‫‪  10.0‬‬ ‫‪  22.3‬‬ ‫‪  40.3‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  13.3‬‬
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺎﻧﻲ‪ /‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  9.9‬‬ ‫‪  24.0‬‬ ‫‪  40.1‬‬ ‫‪  14.2‬‬ ‫‪  11.8‬‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻮن دوﻟﻴﻮن ‪ ‬‬ ‫‪  5.3‬‬ ‫‪  19.3‬‬ ‫‪  41.4‬‬ ‫‪  26.7‬‬ ‫‪  7.4‬‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬ ‫‪  10.4‬‬ ‫‪  22.7‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  13.6‬‬ ‫‪  12.7‬‬
‫اﻹﻧﺎث ‪ ‬‬ ‫‪  7.7‬‬ ‫‪  21.1‬‬ ‫‪  44.4‬‬ ‫‪  13.6‬‬ ‫‪  13.2‬‬
‫اﻟﺬآﻮر ‪ ‬‬ ‫‪  11.4‬‬ ‫‪  23.6‬‬ ‫‪  38.3‬‬ ‫‪  14.5‬‬ ‫‪  12.3‬‬
‫اﻻﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ ‬‬
‫‪  10.3‬‬ ‫‪  22.6‬‬ ‫‪  40.5‬‬ ‫‪  14.1‬‬ ‫‪  12.5‬‬
‫‪92 ‬‬

‫‪ ‬‬
  

93