HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN ĐĂNG QUỲNH TRÂN (MSSV: 31181022489)

BÀI TẬP SỐ 2

Câu 1: Xác định tầm nhìn, sứ mạng ?

- Tầm nhìn: Trở thành lựa chọn số một của khách hàng trên khắp thế giới bằng sự
thấu hiểu và đồng cảm.

- Sứ mạng: Chúng tôi dùng công thức gia truyền và cả tâm huyết nấu ra những bát
cháo thơm ngon (2) để phục vụ khách hàng (1), tạo sự trải nghiệm tốt nhất (7) cho
khách hàng trên khắp thế giới (3) khi đến với quán. Chúng tôi dùng sự tôn trọng và
thấu hiểu, đồng cảm để khách hàng luôn chọn chúng tôi (6).

Câu 2: Tìm 9 thành ngữ liên quan để chỉ triết lý kinh doanh?

- Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi

- Quen mặt đắt hàng

- Quan muốn sang , nhà hàng muốn đắt

- Khách nhớ nhà hàng , nhà hàng không nhớ khách

- Ham sáu đồng lãi , mất năm mươi tư đồng tiền vốn

- Mua quan tám, bán quan tư

- Thuận mua vừa bán

- Tiền trong nhà tiền chửa,

Tiền ra cửa tiền đẻ.

- Buôn có lỗ cũng đừng vội ngưng

Nếu muốn được cũng đừng sợ tốn.

Câu 3: Giá trị cốt lõi ?

- Thấu hiểu và đồng cảm khách hàng.

- Giản dị, tiết kiệm.

- Học tập từ những việc nhỏ nhất.

- Niềm tin đối với khách hàng là trên hết.

Số lần phát biểu:

+ Buổi 1: 5 lần phát biểu (Bài tập hôm trước em quên ghi số lần phát biểu ạ)

+ Buổi 2: 1 điểm cộng và 6 lần phát biểu