‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة بغداد‪ -‬كلية االعالم‬

‫ماجستير قسم العالقات العامة‬

‫حمالت العالقات العامة‬

‫مفهوم حمالت العالقات العامة‬

‫اعداد الطالبة‬
‫نسرين مهدي عبد الحسين‬

‫اشراف الدكتور‬
‫محمد العامري‬
 ‫مفهوم الحمالت‬
‫اهتم العدٌد من العلماء بالحمالت نظرا لفعالٌتها فً تزوٌد الجمهور بالمعرفة فمن‬
‫خالل دراسة العلماء فً مجال االعالن والعالقات العامة واالتصال الشخصً‬
‫واالتصال الجماهٌري فقد نظروا الى كٌفٌة تغٌٌر اتجاهات وسلوك االفراد من خالل‬
‫االستخدام االستراتٌجً للرسائل االعالمٌة بما فٌها من معلومات لذلك فالقائمون‬
‫باالتصال الذٌن ٌستخدمون الحمالت االعالمٌة لتعدٌل االتجاهات والسلوك لفئة‬
‫معٌنة ٌجب ان ٌدركوا ان الحملة ٌمكن ان تحقق اهدافها اذا تم تخطٌطها بدقة مع‬
‫مراعاة اهتمامات الجمهور المختلفة بالحملة ‪.‬‬

‫تعريف حمالت العالقات العامة‬

‫ان الحممو نشاط اتصالي مخطط ومنظم وخاضع لممتابعو والتقويم تقوم بو مؤسسات‬
‫او مجموعات او افراد ويمتد لفترة زمنية محدده بيدف تحقيق اىداف معينو باستخدام‬
‫وسائل االتصال المختمفة وسمسمة من الرسائل االعالمية وباعتماد اساليب استمالو‬
‫مؤثرة بشان موضوع محدد يكون معو او ضده ويستيدف جميو ار كبي ار نسبيا‪.‬‬
‫(شلبً‪،9191،‬ص ‪)93‬‬

‫الجيود المكثفة والمستمرة لفترة من الوقت لمنشر المستمر باالساليب والوسائل كافة‬
‫لطرح ومناقشة ومتابعة موضوع معين او الجيود المستمرة لتحقيق ىدف ما ويمكن‬
‫ان تكون الحممة مع شيء او ضد شيء معين)‪ (.‬رافد حداد ‪ ,5991 ,‬ص‪)51‬‬

‫ٌعرف د‪ .‬ابراهٌم ابو عرقوب الحملة االعالمٌة (( انها عبارة عن خطة مكتوبة‬
‫وشامله وقصٌرة االمد اتحتوي على سلسلة من الرسائل االتصالٌة المتصلة‬
‫والمترابطه التً تظهر فً وسائل االتصال او االعالم فً فترة زمنبة محدده قد تمتد‬
‫الى سنة او اقل من ذلك))‪ (9‬جاسم العقابً ‪-4192-‬ص‪) 269‬‬

‫تعريف الحملة اإلعالمية ‪ -:‬هً مجموعة من الجهود المنظمة التً تقوم بها جهة‬
‫معٌنة منشؤة ما بهدف تروٌج أفكار معٌنة او زٌادة القبول لفكرةاجتماعٌة وذلك‬
‫الحداث تغٌٌر فً اتجاهات وسلوكٌات االفراد واقناعهم بقبول فكرة او سلوك‬
‫اجتماعً معٌن او بهدف تروٌج خدمة او منتج معٌن خالل فترة زمنٌة معٌنة‬
‫وتحقٌق نتٌجة محددة والوصول الى رد فعل ٌتالئم مع هدف المرسل او القائم‬
 ‫باالتصال‪،‬وبوجه عام وتهدف الحمالت الى نشر الثقافة واوعً االجتماعً‬
‫الصالح حال المجتمع وافراده ‪(9.‬رفعت ارف لضبع ‪/4149/‬ص‪)94‬‬

‫انواع حمالت العالقات العامة‬

‫‪ -9‬تصنف الحمالت حسب الهدف ‪ -:‬اما ان تكون اخبارٌة او اعالمٌة او تعلٌمٌة‬
‫او اقناعٌة‬
‫‪ -4‬حمالت حسب الحجم ‪ٌ -:‬مكن ان تكون حملة كبٌرة ومتعددة االتجاهات‬
‫متوسطة او صغٌرة وٌسري على ذلك حجم االهداف وحجم عدد الوسائل‬
‫والرسائل اضافة الى حجم المخصصات المالٌة المستخدمة‬
‫‪ -3‬تصنٌف الحمالت حسب الجمهور ‪ -:‬وهً تكون عامة موجهة لمختلف‬
‫قطاعات الجماهٌر او خاصة موجهة لفئة او لفئات محدده من الجماهٌر ‪.‬‬
‫‪ -2‬تصنٌف الحمالت حسب الموضوع وتختلف فئاتها باختالف الموضوعات‬
‫كالحمالت الصحٌة والحمالت الزاعٌة والحمالت االجتماعٌة وهكذا‬

‫((العناد‪5151,‬ه ‪,‬ص‪)229‬‬

‫الحمالت من حٌث النطاق الجغرافً‪:‬‬

‫‪ -5‬الحممة المحميو ‪ :‬وىي الحمالت التي توجو الى اماكن محدده من دولة معينة‬
‫امور تيم الجميور في ىذه المنطقة تحديدا‬
‫اً‬ ‫وتعالج موضوعاتيا‬
‫‪ -2‬الحممة االعالمية الوطنية ‪ :‬وىي الحمالت التي تنظم في حدود دولة معينة‬
‫وتعالج القضايا التي تيم اغمبية الشعب في تمك الدولة‬
‫‪ -5‬الحممة االعالمية االقميمية‪ :‬وتوجو ىذه الحمالت من دولو او مجموعة دول‬
‫الى مجموعة دول تربط بينيا عوامل خاصة مثل دول االتحاد االوربي ‪.‬‬
‫الحممة االعالمية العالمية‪ :‬وىذه الحمالت تنظم عمى مستوى العالم وتيتم‬
‫بموضوعات ذات صفو دولية‬
‫الحملة من حٌث النطاق الزمنً‪:‬‬
‫‪ -5‬الحمالت الطويمة والمتوسطة األمد‪ :‬وىذه الحمالت تمتد لفترة طويمة أو اقل‬
‫نسبيا وتيدف إلى تحقيق نتائجيا في نياية الفترة التي قد تمتد لسنوات‬
 ‫‪ -2‬الحمالت القصيرة األمد‪ :‬وىي الحمالت التي تكون مدتيا قصيرة وتسعى إلى‬
‫تحقيق أىدافيا في المستقبل القريب‬

‫الحملة من حٌث المضمون ‪:‬‬

‫‪ -5‬الحممة السياسية‪ :‬وىي من أىم واخطر أنواع الحمالت إذ أنيا تيدف إلى قيادة‬
‫الرأي العام والتأثير في أفكاره‪.‬‬
‫‪ -2‬الحممة اإلعالنية‪ :‬وىذا النوع من الحمالت ييدف إلى خمق فعل الشراء‪.‬‬
‫حممة التنمية ‪ :‬حيث يرتبط ىذا النوع بالبرامج التي تيدف الى التغيير والبناء‬
‫والتطور فالتنمية تعني تغيير المجتمع من حالة الى حالة وتحريك الجانب‬
‫االقتصادي والتكنموجي نحو االحسن وىي ترمي ايضا الى تغيير اتجاىات‬
‫‪(.‬‬
‫رافد بطرس حداد‪ ،‬الحمالت اإلعالمٌة فً العراق‪ ،‬أطروحة دكتوراه غٌر‬ ‫الناس وتقاليدىم وميوليم‬
‫منشورة‬

‫الحملة من حٌث التخطٌط ‪:‬‬

‫‪ -5‬الحممة االعالمية المخطط ليا ‪ :‬وىي التي يتم االعداد ليا ويخطط لتنفيذىا وتعد‬
‫موضوعاتيا مسبقا ويحدد موعد زمني لمبدء بيا وينطبق ىذا النوع عمى غالبيو‬
‫الحمالت االعالمية‬
‫‪ -2‬حمالت الصدمة ‪ :‬ويقوم ىذا النوع من الحمالت بدون تخطيط مسبق أي ان‬
‫الحممة يتم الشروع بيا بعد تمقى (صدمو) الحدث‪.‬‬
‫(ابراهٌم‪،9191،‬ص ‪)933‬‬

‫(دكتورة بوران –ص‪4141-29‬‬ ‫المراحل االولٌة لتخطٌط حمالت العالقات العامة‬

‫اوال‪ :‬صٌاغة مهمة المنظمة‪ 1 :‬اعتبارها القاعدة التً تبنى علٌها كل المراحل‬
‫التالٌة والن العالقات العامة هً عملٌة بناء وصٌاغة عالقات منفعة متبادلة فان‬
 ‫صٌاغة مهمة المنظمة توفر خطوطا توجٌهٌة لكل اولئك الذٌن ٌخططون‬
‫وٌرصدون الرأي العام إ‬
‫ثانٌآ‪-:‬صٌاغة المشكلة وتحلٌل العناصر ‪ -:‬تلخص العناصر االساسٌة لقضٌة ما‬
‫او فرصة ما وعالقتها بقدرة المنظمة وعلى انجاز مهمتها وٌجب ان تكو‬
‫الصٌاغة موجزة وواضحة ومحددة‬
‫وعادة ماتتضمن صٌاغة المشكلة العناصر الستة التالٌة‬
‫• ماالمشكلة التً تواجهنا او القضٌة التً علٌنا التعامل معها او ماالفرص‬
‫المتاحة امامنا‬
‫• اٌن تحدث المشكلة اي تكون داخل المنظمه ذاتها‬
‫• متى اصبحت مشكلة مثال على قضاٌا مشكالت تلوث او مشكلة تسوء‬
‫تدرٌجٌآ‬
‫• كٌف حدثت المشكلة‬
‫• من الذٌن ٌعتبر هذا الموقف مشكلة بالنسبة لهم‬
‫• لماذا ٌعتبر هذا الموقف وهذه القضٌة مشكلة بالنسبة لنا‬
‫ثالثآ‪ :‬تحلٌل الموقف‪ٌ -:‬تطلب مم ادارة العالقات العامة ان تخطط لحمالت عالقات‬
‫عامة مبنٌة على صٌاغة اولٌة للموقف او القضاٌا او المشكالت التً نتعامل معها‬
‫فً العالقات العامة وتحتاج الصٌاغه الدقٌقة لها الى تحلٌل الموقف باعتباره شرح‬
‫مفصل والتحدٌات التً توجد داخل المنظمة او البٌئه التً تعمل فٌها‪.‬‬

‫خٌرت عٌاد‪ ،‬إدارة العالقات العامة‪ ،‬القاهرة‪ ،‬الدار المصرٌة اللبنانٌة‪.) 4112 ( ،‬‬ ‫خطوات الحملة العالقات العامة‬
‫‪-9‬جمع المعلومات الالزمة وتحلٌلها وتشمل البٌانات الخاصة بالمتغٌرات التالٌة‬
‫‪ -‬المتغٌرات البٌئٌة ( السٌاسٌة واالقتصادٌة واالجتماعٌة والتربوٌه والثقافٌة )‬
‫‪ -‬الجمهور‬
‫‪-‬قنوات االتصال ووسائله‬
‫‪ -‬النشاط اإلعالمً والدعائً فً المجتمع‬
‫‪ -4‬تحدٌد األهداف اإلعالمٌة او الدعائٌة وتقسٌمها مرحلٌا‬
‫‪ -3‬تجدٌد المزٌج ‪‬‬
‫االتصالً وٌشمل‬
 ‫دراسة فئات الجمهور المستهدف ‪-‬‬
‫دراسة قنوات االتصال ووسائلة واشكالة واختٌار انسبها ‪-‬‬
‫تحدٌد الرساله اإلعالمٌة ( المضمون والشكل ) ‪-‬‬
‫دراسة القائم باالتصال والتركٌز على خصائصه االٌجابٌة‬
‫‪ -2‬تحدٌد الشكل الذي ستتخذه الحملة اإلعالمٌة‬
‫‪ (3‬نفس المصدر سابقا ص‪)422‬‬ ‫‪ -2‬جدولة الحملة اإلعالمٌة‬
‫‪ -6‬التقٌٌم المرحلً والشامل للبرنامج اإلعالمً ودراسة التؤثٌرات اإلعالمٌة او‬
‫الدعائٌة المتحققه‬
‫دورحمالت العالفات العامة فً الدول النامٌة‬
‫‪ -9‬تسعى حمالت العالقات العامة فً الدول النامٌة الى تزوٌد الحكومات‬
‫بالمعلومات الالزمه من االحتٌاجات الفعلٌة للجماهٌر والتً تهًٌء امكانبة‬
‫االتصال المباشر بٌن الحكومة وجماهٌرها والعمل على تلبٌة هذه االحتٌاجات‬
‫‪ -4‬تسعى حمالت العالقات العامة فً الدول النامٌة الى الوقوف على اتجاهات‬
‫الجماهٌر نحو القضاٌا المختلفة سواء االٌجابٌة منها التً تسهم فً دعم‬
‫برامج الحكومات او السلبٌة منها التً تعرقل مسٌرة التطور والتنمٌة‬
‫‪ -3‬تسعى حمالت العالقات العامة فً الدول النامٌة الى تدعٌم القٌم االٌجابٌة فً‬
‫المجتمع واستبدال القٌم السلبٌة التً تإثر على نمو المجتمع بقٌم اٌحابٌة تسهم‬
‫فً خلق روح المشاركه والتعاون بٌن الحكومات جماهٌرها‬
‫‪ -2‬تسعى حمالت العالقات العامة فً الدول النامٌة نحو تشكٌل االتجاهات‬
‫التً من شؤنها خلق التعاون مع الحكومات ودعمها نحو بناء المجتمع‪.‬‬
‫‪ -2‬تسعى حمالت العالقات العامة فً الدول النامٌة الى بناء صوره ذهنٌة‬
‫اٌجابٌة لدى الجماهٌر نحو حكومتها ( بوران مرٌدن ‪-4149-‬ص‪)22‬‬
‫‪ -6‬تسعى حمالت العالقات العامة فً الدول النامٌة الى توعٌة الجماهٌر‬
‫المختلفة بالفوائد والمكاسب التً ستعود علٌها لدى المساهمة فً تنمٌة‬
‫المجتمع‪.‬‬
 ‫المصادر والمراجع‬

‫‪ -9‬دكتور بشٌر العالق ‪ -‬اساسٌات تخطٌط وتنظٌم برامج وحمالت العالقات العامه دار‬
‫الٌازوري الطبعه األولى ‪4111‬‬
‫‪ -3‬بوران مرٌدٌن –حمالت العالقات العامة‪ -‬الجامعه االفتراضٌة السورٌه –الطبعه األولى‬
‫‪4149‬‬
‫‪ -2‬دكتور حمدي شعبان –وفة العالقات العامة ( األسس والمهارات )مإسسة الطوبجً القاهرة‬
‫الطبعه األولى ‪4119‬‬
‫‪ -2‬رفعت عارف الضبع –الحمالت اإلعالمٌة –المكتبة المصرٌة للمطبوعات –الطبعه األولى‬
‫‪ -6‬بوران مرٌدٌن – التخطٌط اإلعالمً – الجامعة االفتراضٌة السورٌة ‪ 4141-‬الطبعة‬
‫األولى‬
‫‪-2‬جاسم العقابً – العالقات العامة المعاصرة –بغدار دار عدنان للنشر – ‪ 4192‬الطبعة‬
‫األولى‬

‫‪ --9‬خٌرت عٌاد‪ ،‬إدارة العالقات العامة‪ ،‬القاهرة‪ ،‬الدار المصرٌة اللبنانٌة‪4112 ( ،‬‬
‫‪-1‬رافد بطرس حداد‪ ،‬الحمالت اإلعالمٌة فً العراق‪ ،‬أطروحة دكتوراه غٌر منشورة‪ ،‬جامعة‬
‫بغداد‪ ،‬كلٌة اآلداب‪ ،‬قسم اإلعالم‪.9112 ،‬ص‪32‬‬

‫‪-51‬كرم شمبي ‪ ,‬معجم المصطمحات االعالمية ‪ ,‬القاىرة ‪ ,‬دار الشروق ‪5999 ,‬م ‪ .‬ص‪95‬‬
‫‪99‬عبد الرحمن بن حمود العناد‪،‬تخطٌط وادارة العالقات العامة‪ 9292،‬هـ‪،‬ص ‪441‬‬