Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No.

2 Tahun 2018

Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Mobil Daihatsu Grand Max Pick Up
(Studi pada PT. Astra International Tbk Daihatsu Cabang Malalayang)

Friani Gloria Igir

Jhony R. E. Tampi
Henny Taroreh

Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Bisnis

gloriaigir1495@gmail.com

ABSTRACT

The purpose of this study is to determine the effect of product quality and price
to the decision of the purchase of grand max pick up car. Purchase decision is
a consumer's decision to buy a product after previously thinking about
whether or not worth buying the product by considering the information he
knows with the relitas about the product after he witnessed it. The method
used in this research is quantitative descriptive method, with the approach of
Multiple Correlation Analysis and Multiple Linear Regression to measure the
relationship between variables. This research was conducted at PT. Astra
International Tbk Daihatsu Malalayang branch, with the object of research is
Daihatsu Gran Gran Pick Up. Based on the result of validity test show
indicator of variable of product quality, price and purchase decision of
correlation value bigger. While the results of multiple linear analysis shows all
variables ranging from products and prices have a positive influence on
purchasing decisions. The coefficient of determination showed that 77% of
Daihatsu Gran Max Pick Up's car purchase decision at PT. Astra
International Tbk Daihatsu Malalayang branch is influenced by variables
such as product and price. Based on the results of the discussion then found
the quality of products and prices have a significant effect on purchasing
decisions. Each variable has a significant positive effect on the purchasing
decision.

Keywords: Product quality, Price, Purchase decision

PENDAHULUAN pemasaran yang tepat agar usahanya

Tingkat persaingan di dapat bertahan dan memenangi

Indonesia sangat ketat, karena setiap persaingan, sehingga tujuan dari

perusahaan senantiasa berusaha untuk perusahaan tersebut dapat tercapai.

dapat meningkatkan pangsa pasar dan Pada dasarnya semakin banyak

meraih konsumen baru. Perusahaan pesaing maka semakin banyak pula

harus dapat menentukan strategi pilihan bagi pelanggan untuk dapat

86
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

memilih produk yang sesuai dengan memberikan keyakinan dan harapan

harapannya. Sehingga konsekuensi kepada para pelanggannya untuk
dari perubahan tersebut adalah terus memberikan kepuasan kepada
pelanggan menjadi lebih cermat dan mereka. Di Indonesia banyak terdapat
pintar menghadapi setiap produk distributor produk Daihatsu.
yang diluncurkan. Disamping menjual berbagai item
Perusahaan harus mampu pada mobil diantaranya Daihatsu
mengenal apa yang menjadi Himax, Daihatsu Sigra, Daihatsu
kebutuhan dan harapan konsumen Copen, Daihatsu Xenia, Daihatsu
saat ini maupun yang akan datang. Terios, Daihatsu Sirion, Daihatsu
Konsumen sebagai individu dalam Ayla, Daihatsu Luxio, Daihatsu Gran
menetapkan atau membeli barang Max, PT. Astra International tbk
telah melalui proses-proses atau Daihatsu Indonesia juga menjual
tahapan-tahapan terlebih dahulu spare part mobil Daihatsu.
seperti mendapat informasi baik Beberapa penelitian
melalui iklan atau referensi dari orang menunjukkan faktor yang
lain kemudian membandingkan mempengaruhi keputusan pembelian
produk satu dengan produk lain antara lain kualitas produk, harga dan
sampai akhirnya pada keputusan iklan. Menurut Esi Susanti (2013)
membeli produk itu. Perilaku dalam penelitian tentang persepsi
konsumen tersebut merupakan konsumen terhadap kualitas produk
fenomena yang sangat penting dalam keramik Milan di Surabaya
kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu menyatakan bahwa, kualitas produk
perilaku konsumen dalam melakukan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian (Swastha dan Irawan, pembelian. Sedangkan Lilik Wahyudi
2013). (2013) dalam penelitian tentang peran
PT. Astra International Tbk sebagai indikator kualitas dan
Daihatsu Indonesia sebagai pengaruh terhadap kemungkinan
perusahaan otomotif yang sedang membeli konsumen menyatakan
berkembang saat ini telah menyadari bahwa, variabel harga berpengaruh
persaingan ini. Daihatsu senantiasa terhadap keputusan pembelian. Dari

87
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

latar belakang masalah di atas, maka Keputusan Pembelian Mobil

akan dilakukan suatu penelitian Daihatsu Gran Max Pick Up (Study
dengan Judul : ³3HQJDUXK .XDOLWDV pada PT. Astra International Tbk
Produk dan Harga Terhadap Daihatsu cabang Malalayang ´

LANDASAN TEORI kepada pembeli yang ada maupun

Pengertian Pemasaran pembeli potensial.
Sering orang mempunyai Kualitas Produk
pengertian yang keliru mengenai Menurut Kotler dan Amstrong (2012)
marketing (pemasaran), mereka kualitas produk adalah karakteristik
menganggap mengadakan pemasaran dari produk dalam kemampuan untuk
berarti mengadakan penjualan. memenuhi kebutuhan-kebutuhan
Padahal sebenarnya penjualan yang telah ditentukan dan bersifat
merupakan salah satu kegiatan laten. Sedangkan menurut Garvin
pemasaran. Pemasaran menurut (2010) kualitas adalah keunggulan
Kotler dan Keller (2012) adalah yang dimiliki oleh produk tersebut.
proses sosial yang didalamnya Kualitas dalam pandangan konsumen
individu dan kelompok mendapatkan adalah hal yang mempunyai ruang
apa yang mereka butuhkan dan lingkup tersendiri yang berbeda
inginkan dengan menciptakan, dengan kualitas dalam pandangan
menawarkan dan secara bebas produsen saat mengeluarkan suatu
mempertukarkan produk yang produk yang biasa dikenal kualitas
bernilai dengan pihak lain. Sedangkan sebenarnya. Kualitas produk dibentuk
menurut Swastha (2012) pemasaran oleh beberapa indikator antara lain
adalah keseluruhan dari kegiatan- kemudahan penggunaan, daya tahan,
kegiatan usaha yang ditujukan untuk kejelasan, fungsi keragaman ukuran
merencanakan, menentukan harga, produk, dan lain-lain. Zeithalm
mempromosikan dan (1988) dalam (Nugroho Setiadi
mendistribusikan barang dan jasa 2013).
yang memuaskan kebutuhan baik

88
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Harga Keputusan Pembelian

Harga menurut Kotler dan Amstrong Keputusan pembelian merupakan
(2012) adalah sejumlah uang yang keputusan konsumen untuk membeli
ditukarkan untuk sebuah produk dan suatu produk setelah sebelumnya
jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah memikirkan tentang layak tidaknya
sejumlah nilai yang konsumen membeli produk itu dengan
tukarkan untuk jumlah manfaat mempertimbangkan informasi-
dengan memiliki atau menggunakan informasi yang ia ketahui dengan
suatu barang atau jasa. Harga relitas tentang produk itu setelah ia
merupakan hal yang diperhatikan menyaksikannya. Hasil dari
konsumen saat melakukan pembelian. pemikiran itu dipengaruhi ketakutan
Sebagian konsumen bahkan kehendak konsumen untuk membeli
mengidentifikasikan harga dengan sebagai alternatif dari istilah
nilai. Menurut Swastha (2012), harga keputusan pembelian yang
merupakan sejumlah uang (ditambah dikemukakan oleh Zeithalm (1998)
beberapa barang kalau mungkin) dalam (Setiadi, 2013).
yang dibutuhkan untuk mendapatkan
sejumlah kombinasi dari barang
beserta pelayannya.

Kerangka Pemikiran

89
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Hipotesis teknik pengukuran asosiasi (measure

Hipotesis merupakan jawaban of association) yang berguna untuk
sementara yang masih harus mengukur kekuatan hubungan dua
dibuktikan kebenarannya melalui variabel (atau lebih). Populasi Dalam
penelitian (Sugiyono, 2014). penelitian ini populasinya adalah 72
Hipotesis dalam penelitian ini adalah orang yang telah membeli mobil
: H1 Kualitas produk berpengaruh Daihatsu Pick Up. Sampel dalam
terhadap keputusan pembelian., H2 : penelitian ini adalah sebagian dari
Harga berpengaruh positif terhadap konsumen yang telah membeli mobil
keputusan pembelian., H3 Kualitas Daihatsu Pick Up. Metode
produk dan harga secara simultan pengumpulan data yang digunakan
berpengaruh terhadap keputusan dalam penelitian ini data yang akan
pembelian.. dikumpulkan berupa data primer dan
data sekunder, maka peneliti akan
Metode Penelitian
menggunakan alat pengumpulan data
Metode yang digunakan dalam
berupa Kuesioner, Observasi, Studi
penelitian ini adalah metode
dokumen. Analisis Data yang
deskriptif kuantitatif, dengan
digunakan adalah Statistik Deskriptif
pendekatan Analisa Korelasi
Uji Validitas dan Reliabilitas Regresi
Berganda dan Regresi Linear
Linear Sederhana Regresi Linear
Berganda untuk mengukur hubungan
Berganda Koefisien Korelasi (R) Dan
antar variabel. Teknik Analisis
Koefisien Determinasi (KP / R2).
Korelasi merupakan bagian dari
HASIL DAN PEMBAHASAN Daihatsu cabang Malalayang. Proses
Pengumpulan data penelitian pendistribusian hingga pengumpulan
ini diperoleh dengan menyebarkan data dilakukan pada bulan April 2018.
kuesioner kepada responden dengan Kuesioner dibagi pada konsumen
menandatangani langsung lokasi mobil Daihatsu Gran Max Pick Up
pengambilan sampel yaitu konsumen pada PT. Astra International Tbk
mobil Daihatsu Gran Max Pick Up Daihatsu cabang Malalayang yang
pada PT. Astra Internasional Tbk berjumlah 80 orang.

90
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Pengujuan reliabilitas terhadap suatu dikatakan reliabel jika memiliki nilai

variabel instrument penelitian Cronbach Alpha > 0,60.

Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach Alpha Standar Reliabilitas Katerangan
Kualitas Produk (X1) 0,844 0,60 Reliabel
Harga (X2) 0,842 0,60 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,739 0,60 Reliabel
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas Dalam penelitian ini menguji

menunjukkan bahwa semua variabel bahwa ada tidaknya faktor-faktor
memiliki nilai Cronbach Alpha yang yang mempengaruhi keputusan
lebih besar dari 0,60. Dengan pembelian mobil Daihatsu Gran Max
demikian dapat disimpulkan bahwa Pick Up pada PT. Astra International
item-item pertanyaan dari kuesioner Tbk Daihatsu cabang Malalayang.
variabel produk, harga, tempat, Adapun hasil olahan data yang
promosi dan keputusan pembelian menggunakan program SPSS for
dinyatakan reliabel yang berarti windows version 20.0 yang dapat
bahwa kuesioner layak digunakan dilihat pada tabel berikut ini :
sebagai alat ukur.

Tabel 2. Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig.
Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 3.680 .633 5.817 .000
1 X1 .088 .032 .163 2.774 .007
X2 .602 .044 .805 13.699 .000
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

91
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Model persamaan regresi linear memiliki pengaruh positif terhadap

berganda dari hasil SPSS tersebut keputusan pembelian.
yaitu Unstandardized Coefficients
Hasil Uji Koefisien Korelasi (R)
adalah sebagai berikut : Y = 3,680 +
dan Koefisien Determinasi(R2)
0,088X1 + 0,6027X2. Berdasarkan
Hasil uji koefisien korelasi
hasil analisis linear berganda dari
dan koefisien determinasi dapat
tabel 4.13 menunjukkan semau
dilihat pada tabel berikut ini
variabel mulai dari produk dan harga

Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Mode R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .878a .770 .764 .570
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Berdasarkan hasil koefisien (r2) adalah 0,770 yang menunjukan

korelasi (r) sebesar 0,878, hal ini
menunjukkan bahwa produk dan
harga terhadap keputusan pembelian
mobil Daihatsu Gran Max Pick Up
pada PT. Astra International Tbk
Daihatsu cabang Malalayang
mempunyai pengaruh yang cukup
kuat yaitu sebesar 87,8%. Hasil
koefisien determinasi atau R square
bahwa 77% keputusan pembelian
mobil Daihatsu Gran Max Pick Up
pada PT. Astra International Tbk
Daihatsu cabang Malalayang,
dipengaruhi oleh variabel-variabel
seperti produk dan harga, sisanya
sebesar 0,230 atau 23% dipengaruhi
oleh variabel-variabel lain yang tidak
dimasukkan dalam penelitian ini.

Uji T (Uji Parsial)

Tabel 3. Hasil Uji T
Variabel T Hitung T Tabel Sig

Produk (X1) 2,774 1,664 0,007

Harga (X2) 13,699 1,664 0,000
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

92
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Uji Parsial Produk (X1) pembelian tersebut adalah variabel

Berdasarkan hasil uji t antara kualitas harga dengan thitung13,699. Dengan
produk dengan keputusan pembelian demikian hipotesis dalam penelitian
maka diperoleh nilai signifikansi = ini menyatakan ada pengaruh antara
0,007 < 0,05, hal ini berarti ada kualitas produk dan harga terhadap
pengaruh positif yang signifikan keputusan pembelian mobil Daihatsu
antara kualitas produk terhadap Gran Max Pick Up pada PT. Astra
keputusan pembelian mobil Daihatsu International Tbk Daihatsu cabang
Gran Max Pick Up pada PT. Astra Malalayang dinyatakan diterima atau
International Tbk Daihatsu cabang terbukti.
Malalayang. Uji Parsial Harga (X2)
Uji F (Simultan)
Berdasarkan hasil uji t antara harga
Uji ini digunakan untuk mengetahui
dengan keputusan pembelian maka
apakah variabel bebas secara
diperoleh nilai signifikansi = 0,000 <
bersama-sama (simultan)
0,05, hal ini berarti ada pengaruh
mempengaruhi variabel terikat.
positif yang signifikan antara harga
Pengujian dilakukan dengan
terhadap keputusan pembelian mobil
membandingkan Fhitung dengan Ftabel.
Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT.
Apabila nilai Fhitung> Ftabel, maka
Astra Internasional Daihatsu
variabel bebasnya memberikan
Malalayang Manado. Berdasarkan
pengaruh terhadap variabel terkait.
hasil uji t diatas maka dapat
Sebaliknya, apabila Fhitung< Ftabel,
disimpulkan bahwa variabel kualitas
maka secara bersama-sama variabel
produk dan harga memiliki pengaruh
bebasnya tidak memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap
terhadap variabel terikatnya. Apabila
keputusan pembelian mobil Daihatsu
signifikansinya < 0,05 dapat
Gran Max Pick Up pada PT. Astra
dikatakan berpengaruh positif dan
International Tbk Daihatsu cabang
signifikan. Hasil perhitungan uji F
Malalayang. Variabel yang paling
dapat dilihat pada tabel berikut ini :
dominan mempengaruhi keputusan

93
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Tabel 4. Hasil Uji F

ANOVAa
Model Sum of Df Mean F Sig.
Squares Square
Regression 83,940 2 41,970 129,023 .000b
1 Residual 25,047 77 ,325
Total 108,988 79
Sumber : Olah Data SPSS 20 (2018)

Dari hasil análisis regresi dapat Pick Up pada PT. Astra International
diketahui bahwa secara bersama- Tbk Daihatsu cabang Malalayang.
sama variabel bebas memiliki Hasil penelitian menunjukkan bahwa
pengaruh yang signifikan terhadap semua variabel kualitas produk dan
variabel dependen. Hal ini dibuktikan harga merupakan variabel yang
dari nilai Fhitungsebesar 8,333 lebih berpengaruh terhadap variabel terikat
besar dibandingkan nilai Ftabel sebesar yaitu keputusan pembelian. Lebih
3,11 dengan nilai signifikansi (sig) jelasnya pembahasan mengenai
0,000. Karena nilai signifikansi (sig) pengaruh kualitas produk dan harga
lebih kecil dari 0,05 maka model terhadap keputusan pembelian akan
regresi dapat dikatakan bahwa produk dibahas sebagai berikut :
dan harga secara bersama-sama atau
Pengaruh Kualitas Produk (X1)
secara simultan berpengaruh
terhadap Keputusan Pembelian (Y)
signifikan terhadap keputusan
Dari hasil perhitungan regresi
pembelian mobil Daihatsu Gran Max
diperoleh nilai koefisien regresi
Pick Up pada PT. Astra International
produk sebesar 0,240 dan nilai sig
Tbk Daihatsu cabang Malalayang.
sebesar 0,00. Sehingga dapat
Pembahasan disimpulkan bahwa variabel produk
Pembahasan dalam penelitian berpengaruh positif dan signifikan
ini mengenai pengaruh kualitas terhadap keputusan pembelian mobil
produk dan harga terhadap keputusan Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT.
pembelian mobil Daihatsu Gran Max

94
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

Astra International Tbk Daihatsu kedua variabel kualitas produk dan

cabang Malalayang.
Pengaruh Harga (X2) terhadap
Keputusan Pembelian (Y)
Dari hasil perhitungan
diperoleh nilai koefisien regresi harga
sebesar 0,646 dan nilai sig sebesar
0,00. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa variabel harga berpengaruh
positif dan signifikan
keputusan pembelian mobil Daihatsu
Gran Max Pick Up pada PT. Astra
International Tbk Daihatsu cabang
Malalayang.
harga terhadap keputusan pembelian
mempunyai hubungan yang positif.
Hubungan tersebut mengindikasikan
bahwa variabel kualitas produk dan
regresi
harga mempunyai hubungan yang
baik terhadap keputusan pembelian.
Dari hasil koefisien determinasi atau
R square (r2) yang menunjukkan
bahwa hanya 77% keputusan pembeli
terhadap
yang dipengaruhi oleh variable
kualitas produk dan harga. Sisanya
yaitu sebesar 23% dipengaruhi oleh
faktor-faktor lain yaitu, promosi dan
tempat. Fenomena tersebut dipertegas

Pengaruh Kualitas Produk (X1) pula dengan pengaruh yang kuat

danHarga (X2) terhadap antara kualitas produk dan harga

Keputusan Pembelian (Y) terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil pembahasan maka Dengan pengaruh tersebut

ditemukan bahwa kualitas produk dan mengindikasikan bahwa terjadinya

harga berpengaruh signifikan variasi keputusan pembelian dapat

terhadap keputusan pembelian. dijelaskan oleh kualitas produk dan

Tingkat keeratan hubungan dari harga.

KESIMPULAN Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT.

Astra International Tbk Daihatsu
Berdasarkan hasil penelitian dan
cabang Malalayang. Harga
pembahasan maka dapat disimpulkan
merupakan variabel tertinggi dan
sebagai berikut:
paling dominan yang berpengaruh
Harga secara parsial positif dan
terhadap keputusan pembelian.
berpengaruh secara signifikan
Kualitas Produk secara parsial positif
terhadap keputusan pembelian mobil

95
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 2 Tahun 2018

dan berpengaruh secara signifikan memberi saran sebagai berikut : PT.

terhadap keputusan pembelian mobil Astra International Tbk Daihatsu
Daihatsu Gran Max Pick Up pada PT. cabang Malalayang perlu
Astra International Tbk Daihatsu meningkatkan dan mempertahankan
cabang Malalayang. Kualitas produk terus kualitas produk dan harga dalam
merupakan variabel kedua tertinggi rangka meningkatkan keputusan
yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Gran Max
pembelian. Secara simultan produk Pick Up dalam menghadapi
dan harga berpengaruh secara persaingan yang ketat. Hasil
signifikan terhadap keputusan penelitian ini dapat digunakan
pembelian mobil Daihatsu Gran Max sebagai rujukan untuk pengembangan
Pick Up pada PT. Astra International serta pendalaman Ilmu Pengetahuan
Tbk Daihatsu cabang Malalayang. Pemasaran khususnya tentang
keputusan pembelian. Perlu ada
Saran
penelitian lainnya atau replikasi dari
Berdasarkan hasil penelitian dan
penelitian ini untuk membuktikan
pembahasan di atas, maka penulis
hasil penelitian ini

DAFTAR PUSTAKA Kotler. P dan Amstrong. G. 2012.

Dasar-Dasar Pemasaran.
Anwar. I. 2015. Pengaruh Harga dan Jakarta:Indeks.
Kualitas Produk terhadap Kotler. P dan Keller. K. L. 2012.
Keputusan Pembelian Peralatan Manajemen Pemasaran Jilid
Masak di Showroom Maxim 1.Jakarta: Indeks.
Grand City Mall Surabaya. Vol Kotler. P. 2012. Manajemen
14, no 12. Pemasaran, Perencanaan,
Buchari. A. 2012. Manajemen Implementasi, dan Kontrol.
Pemasaran dan Jasa. Bandung: Jakarta: PT.Prenhallindo.
CV Alfabeta.
Engel. J. 2012. Perilaku Konsumen.
Jakarta: Binarupa Aksara.
Ferdinand A. T. 2014, Metode
Penelitian Manajemen, Edisi II,
Badan Penerbit Universitas
Diponegoro, Semarang.

87