A kommunikáció alapelvei

1. A kommunikációs folyamat célja a megértés

2. Kommunikációs alapelvek  Paul Grice
└ brit nyelvész-filozófus
a) A mennyiség elve: Légy informatív!
└ annyi információt adj, amennyi feltétlenül fontos
└ sikertelenséghez vezet a bőbeszédűség és a kevés beszéd is
b) A minőség elve: Mondj igazat!
└ ne mondj olyat, amit hamisnak gondolsz, vagy nem tudod indokolni, igazolni
c) A relevancia elve: Beszélj a témáról!
└ fontos igazodni a beszélgetés témájához
d) A mód elve: Légy világos és érthető!
└ tömörség, érthetőség, világos beszéd
└ kerülni kell a kétértelműséget
3. Kommunikációs hiba  nem szándékos szabályszegés