CÂU HỎI KHẢO SÁT

1. Vui lòng cho biết giới tính của anh chị

o Nam
o Nữ
2. Vui lòng cho biết độ tuổi của anh/chị
o Dưới 17
o 18 - 25
o 26 - 35
o 36 - 45
o Trên 45
3. Anh/chị có đang sử dụng ví điện tử nào không? 
o Có
o Không
4. Anh/chị biết đến ví điện tử từ phương tiện nào?
 Báo mạng
 Tivi
 Đài phát thanh ( Radio )
 Mạng xã hội
 Bạn bè, người thân
 Mục khác:
5. Anh/chị biết đến những ví điện tử nào sau đây? *
 Ví Zalopay
 Ví Momo
 Ví Viettelpay
 Ví Airpay
 Ví Moca
 Ví VNPay
 Mục khác:
6. Anh/chị đang sử dụng ví điện tử nào?
 Ví Zalopay
 Ví Momo
 Ví Viettelpay
 Ví Airpay
 Ví Moca
 Ví VNPay
 Mục khác:
7. Anh/chị sử dụng thường xuyên nhất ví điện tử nào?
  Ví Zalopay
 Ví Momo
 Ví Viettelpay
 Ví Airpay
 Ví Moca
 Ví VNPay
 Mục khác:
8. Mức độ anh/chị sử dụng ví điện tử bao nhiêu lần trên tuần?
 1-2 lần/tuần
 3-4 lần/tuần
 6-7 lần/tuần
 trên 7 lần
9. Mục đích sử dụng ví điện tử của anh/chị là gì?
 Thanh toán trực tuyến
 Nhận và chuyển tiền
 Nạp và rút tiền
 Mục khác:
10. Vì sao anh/chị chọn phương pháp thanh toán bằng ví điện tử? *
 Tiện lợi
 Dễ sử dụng
 Có nhiều khuyến mãi
 Bảo mật thông tin
 Tiết kiệm chi phí
 Mục khác:
11. Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh/chị về các phát biểu dưới đây(1 = Hoàn
toàn không đồng ý; 2 = không đồng ý ; 3 = bình thường ; 4 = đồng ý ; 5= Hoàn
toàn đồng ý) ?
1 2 3 4 5
SỰ HỮU ÍCH          
Ví điện tử giúp tôi tiết kiệm thời gian giao dịch hơn so với các  
hình thức khác
Thanh toán bằng ví điện tử giúp tôi tiết kiệm chi phí giao dịch  
Ví điện tử thực hiện các thanh toán khác nhau, nhanh chóng và  
thuận tiện
Ví điện tử giúp tôi các truy vấn về tài khoản, biến động trong tài  
khoản của mình nhanh chóng
NHẬN THƯC AN TOÀN  
Thông tin cá nhân của tôi được bảo mật khi tôi sử dụng ví điện tử  
Sử dụng ví điện tử giúp tôi giảm nguy cơ để lộ số thẻ ngân hàng,  
CVV( mã thanh toán)
Ví điện tử an toàn vì khi kết nối với nhiều ngân hàng phải thông  
qua tiêu chuẩn " bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng"
NHẬN THỨC RỦI RO  
Tôi nhận thấy có rủi ro về các khoản chi phí vô lý hoặc gian lận  
khi sử dụng ví điện tử
Tôi nhận thấy dễ dàng bị mất tài khoản và thông tin cá nhân khi sử  
dụng ví điện tử
Tôi nhận thấy mã ưu đãi trên ví điện tử sau khi mua không sử  
dụng được
Thiết bị của tôi sẽ bị nhiễm mã độc khi tiến hành thanh toán qua ví  
điện tử
NHẬN THƯC KIỂM SOÁT HÀNH VI  
Tôi hoàn toàn kiểm soát được các giao dịch của mình khi sử dụng  
ví điện tử
Tôi hoàn toàn kiểm soát được chi tiêu của mình trong các giao  
dịch khi sử dụng ví điện tử
Tôi hoàn toàn kiểm soát được thời gian của mình khi sử dụng ví  
điện tử
NHÓM THAM KHẢO  
Người thân của tôi (ba mẹ, anh chị em, họ hàng…) khuyên tôi nên  
sử dụng ví điện tử
Đồng nghiệp, hàng xóm của tôi khuyên tôi nên sử dụng ví điện tử  
Cộng đồng mạng xung quanh tôi sử dụng ví điện tử  
Thần tượng của tôi sử dụng ví điện tử  
QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG  
Tôi quyết định sẽ tiếp tục sử dụng ví điện tử  
Tôi quyết định sẽ sử dụng thêm nhiều ví điện tử khác  
Tôi quyết định sẽ giới thiệu bạn bè, người thân, đồng nghiệp cùng          
sử dụng ví điện tử
TÍNH DỄ SỬ DỤNG  
Việc học cách làm quen và sử dụng ví điện tử dễ dàng và nhanh
chóng
Việc thục hiện các giao dịch thanh toán bằng ví điện tử đơn giản,  
dễ hiểu, tiện lời
Việc sử dụng liên kết tài khoản của ví điện tử với tài khoản ngân  
hàng/thẻ tín dụng đơn giản
Sử dụng được các tính năng và cập nhật mới của ví điện tử đơn
giản và dễ hiểu
12. Vui lòng cho biết nghề nghiệp của anh/chị :
o Học sinh, sinh viên
o Công chức, viên chức
o Nhân viên khối doanh nghiệp
o Làm việc tự do
o Khác
13. Thu nhập hàng tháng của anh/chị khoảng?
o Dưới 3 triệu
o Từ 3 đến 5 triệu
o Từ 5 đến 7 triệu
o Từ 7 triệu trở lên