Upute za korištenje internetske aplikacije

Moj Hepi račun

Sadržaj

1. Uvod ................................................................................................................................................... 1
2. Potvrda s korisničkim imenom i inicijalnom lozinkom ................................................................. 2
2.1. Prijava korisnika ............................................................................................................................ 3
2.2. Problemi s prijavom ...................................................................................................................... 4
3. Moj Hepi račun.................................................................................................................................. 6
4. Promet................................................................................................................................................ 7
5. Potrošnja............................................................................................................................................ 9
6. Očitanje brojila ................................................................................................................................ 10
7. Hepi klub .......................................................................................................................................... 11
8. Izračun ............................................................................................................................................. 13
9. Korisnik ............................................................................................................................................ 14
1. Uvod

Internetska aplikacija Moj Hepi račun namijenjena je kupcima HEP Opskrbe kategorije
kućanstvo.

Pristup aplikaciji imaju svi kupcima koji imaju e-mail adresu te žele informacije
primati na brži i praktičniji način.

Moj Hepi račun pruža sljedeće mogućnosti:

Online pregled stanja računa i uplata

Pregled/ispis uplatnica za odabrani račun
Pregled potrošnje u proteklim razdobljima
Pregled podataka o ugovorima i tarifnim modelima
Pregled bodova u Hepi klubu
Zamjene bodova Hepi kluba za nagrade ili za umanjenje računa u visini iznosa
opskrbne naknade
Mogućnost pregleda više ugovora i računa za svakog kupca

1
2. Potvrda s korisničkim imenom i inicijalnom lozinkom

Prijava je jednostavna. Nakon što je kupcu primijenjen ugovor na svoju e-mail adresu koju je
upisao prilikom popunjavanja online zahtjeva, dobit će inicijalnu lozinku za prijavu na Moj
Hepi račun.

Poštovani,

zahvaljujemo što ste odabrali HEP- Opskrbu za svog novog opskrbljivača

električne energije.

Promjena opskrbljivača uspješno je završena, a Vaš Ugovor o opskrbi

električnom energijom primjenjuje se od dana 1.1.2014.

Kako biste se registrirali na web aplikaciju Moj Hepi račun, dostavljamo

Vam inicijalnu lozinku za aktivaciju.

Korisničko ime: jure.matic@gmail.com

Inicijalna lozinka: Sx961aZ

Molimo Vas da po prijavi promijenite lozinku.

Za dodatna pitanja obratite nam se na besplatni broj 0800 5255 ili e-mailom
na hepi@hep.hr.

Hvala Vam na ukazanom povjerenju.

Vaša HEP Opskrba

Slika 1: E-mail potvrde s korisničkim imenom i inicijalnom lozinkom

2
2.1. Prijava korisnika

Nakon potvrde s korisničkim imenom (e-mail adresom) i inicijalnom lozinkom, korisnik

odmah pri prvoj prijavi mora promijeniti lozinku (Slika 2.).

Slika 2.: Promjena lozinke

Nakon uspješne prijave, u gornjem dijelu otvara se izbornik, prikazuje se trenutno stanje
glavnog kupca. (Slika 3.)

Slika 3.: Izbornik

3
Izbornik sadrži :

 Moj HEPI račun

 Promet - kratki opis
 Potrošnja
 Očitanja
 Hepi klub
 Korisnik

2.2. Problemi s prijavom

Slika 4.: Pogrešno korisničko ime

Korisničko ime (e-mail) ne postoji u našoj evidenciji, potrebno je upisati isti e-mail kao kod
online prijave odnosno onaj na kojeg ste dobili podatke za pristup aplikaciji Moj HEPI
račun.

4
U slučaju da je korisnik izgubio ili zaboravio lozinku ili nakon pogrešnog unosa lozinke,
pojavit će se link „Zaboravili ste lozinku?“ (Slika 5.).

Slika 5.: Pogrešna lozinka

Klikom na link Zaboravili ste lozinku? korisniku će biti poslan mail s podacima za prijavu.

From: Hepi
Sent: Tuesday, March 25, 2014 1:18 PM
To: jure.matic@gmail.com
Subject: HEP Opskrba d.o.o - Zaboravljena lozinka 'Moj HEPI račun'

Poštovani,
U ovoj poruci prilažemo Vašu lozinku za prijavu korisničkog računa.

Korisničko ime: jure.matic@gmail.com

Lozinka: STyx56a

Kliknite ovdje za prijavu.

5
3. Moj Hepi račun

Slika 6.: Pregled svih ugovora i stanje računa

Korisnik klikom na crvene strelice s desne strane može vidjeti sve kupce (broj i nositelja
ugovora i adresu obračunskog mjernog mjesta) koji su vezani uz njegovu e-mail adresu. Na
ovoj naslovnoj stranici može se vidjeti trenutno stanje računa. S desne strane klikom na
odjava se može odjaviti iz aplikacije, ali odjava nije obavezna jer nakon 10 minuta sustav
automatski odjavljuje korisnika. (Slika 6.).

6
4. Promet

Slika 7.: Ispis računa za uplatu

Unutar izbornika Promet korisnik može pregledavati sve svoje uplate i zaduženja kao i
ispisati uplatnicu za račun koji odabere (Slika 7.).

Korisnik račun s obračunom može ispisati tako da kursorom unutar tablice označi račun koji
želi ispisati, s desne strane mu se prikazuju osnovni podaci za uplatu. Klikom na ikonu ispis
prikazuje se odabrani račun u PDF formatu koji može pospremiti na kompjuter ili ispisati za
svoju evidenciju (Slika 7.). S desne strane će se prikazati ikona te se klikom na ispis otvara
odabrani račun. Ostala mjerna mjesta može pregledati na način da korisnik kursorom klikne
na strelice na desnoj strani kod imena i adrese što označavaju brojevi od npr. 1/3 (Slika 8.).

Slika 8.: Pregled ostalih ugovora

7
Slika 9.: Pregled naloga za plaćanje

8
5. Potrošnja

Na stranici su prikazana očitanja koja su zaprimljena u HEP-ODS-u (Slika 10.).

Slika 10.: Prikaz očitanja i razdoblja potrošnje

9
6. Očitanje brojila

Slika 11.: Izbornik očitanje

Klikom na izbornik OČITANJE (Slika 11.) otvara se aplikacija Moj račun HEP-ODS-a putem
koje korisnici mogu dostaviti očitanje brojila. Rok za dostavu očitanja je zadnji tjedan u
tekućem mjesecu, a najkasnije zadnji dan tekućeg mjeseca. U navedenu aplikaciju HEP-
ODS-a potrebno se registrirati i prijaviti s drugim podacima sukladno uputama koje se nalaze
na njihovoj stranici.

10
7. Hepi klub

Slika 12.: Hepi klub

Kupci koji ne primaju račune e-mailom ne mogu postati članovi Hepi kluba.

Unutar izbornika Hepi klub (Slika 12.) korisnik ima mogućnost poslati zahtjev za članstvom,
ako već nije član (Slika 13.) kako bi postao član Hepi kluba, pregledati stanje svojih bodova,
nagrade koje su na raspolaganju i zamijeniti bodove za neku od ponuđenih nagrada.

Slika 13.: Zahtjev za članstvo

11
Slika 14.: Zamjena za bodove

Nakon što korisnik skupi dovoljan broj bodova može putem aplikacije zamijeniti bodove za
nagrade ili umanjiti iznos računa u visini iznosa opskrbne naknade (Slika 14.).

12
8. Izračun

Slika 15.: Informativni izračun

Sve podatke koje je potrebno upisati da biste dobili informativni izračun nalaze se na računu
za električnu energiju.

13
9. Korisnik

Slika 16.: Podaci o korisniku

Za svakog kupca korisnik ima mogućnost vidjeti od kada se ugovor počeo primjenjivati,
odnosno vrijeme trajanje ugovora, može podnijeti zahtjev za članstvom u Hepi klubu (ako
već nisu) i promijeniti lozinku.

Zahtjev za članstvom se ne prikazuje za članove kluba.

Glavni kupac je onaj koji se prvi prikazuje na listi (Slika 13.).

14