m-ba MOBILNO

BANKARSTVO
UPUTA ZA
KORIŠTENJE
USLUGE m-ba
UVOD
m-ba je usluga mobilnog bankarstva za klijente Banke koja
građanima BiH s prebivalištem u BiH koji imaju poslovni
odnos s Bankom i otvoren tekući, odnosno, studentski račun
u Banci, omogućuje obavljanje financijskih transakcija i
primanje informacija vezanih uz poslovanje s Bankom putem
mobilnog uređaja, neovisno o mobilnoj mreži.

Minimalni preduvjeti korištenja usluge su:

 mobilni uređaj koji podržava Java ME MIDP 2.0/CLDC
1.1 aplikaciju
Navedenu aplikaciju podržava većina mobilnih uređaja u
prodaji. Ažuran popis mobilnih uređaja koji podržavaju ap-
likaciju dostupan je na Internet stranici Banke i u poslovni-
cama Banke.

 dovoljno raspoložive memorije za pohranu m-ba

aplikacije (oko 500kb)
Pojedini mobilni uređaji (većinom modeli Nokia) imaju
posebnu memoriju namijenjenu Java aplikacijama.
Ukoliko takav uređaj nema dovoljno raspoložive memorije
predodređen za Java aplikacije (bez obzira na slobodnu
memoriju u cijelom uređaju) m-ba se ne može instalirati.
Slobodna memorija se može povećati brisanjem nepotrebnih
Java aplikacija kao što su igrice i programi.
 mogućnost spajanja na Internet putem
mobilnog uređaja
Uslugu spajanja na Internet pružaju mobilni operateri. U
slučaju nemogućnosti spajanja na Internet, potrebno se
obratiti Službi za korisnike svog mobilnog operatera, kako
bi provjerili da li je usluga aktivirana te da li su u mobilnom
uređaju spremljene ispravne GPRS postavke za Vaš mobilni
uređaj.

Jedan broj mobilnog uređaja može se vezati samo za jednu

uslugu m-ba – jednog klijenta.
Nije moguće imati uslugu na više mobilnih uređaja istovremeno.

POKRETANJE APLIKACIJE
Nakon ugovaranja usluge m-ba, na Vaš mobilni uređaj će s
broja 84024 stići SMS poruka koja sadrži link za preuzimanje
aplikacije.
SMS poruku je potrebno otvoriti te potvrditi preuzimanje
(download) aplikacije na Vaš mobilni uređaj. Prilikom
preuzimanja aplikacije pojavit će se pitanja: Želite li
preuzeti aplikaciju?, Želite li spremiti aplikaciju? i sl., na
koja je potrebno odgovarati sa DA (YES) sve do spremanja
aplikacije.
Napomena: Prilikom preuzimanja aplikacije na zaslonu mo-
bilnog uređaja pojavit će se poruka: nesigurno, unsafe, un-
trusted suplier ili sl. Radi se o uobičajenim pitanjima prilikom
preuzimanja bilo koje JAVA aplikacije na mobilni uređaj.

Kod većine mobilnih uređaja aplikacija se automatski sprema

na mjesto gdje su i druge Java aplikacije (npr. igrice) i s tog
mjesta se pokreće.

Pokretanje aplikacije obavlja se klikom na ikonicu m-ba

u Vašem mobilnom uređaju, gdje ste prethodno spremili
aplikaciju. Prilikom prvog pokretanja aplikacije, potrebno
je unijeti aktivacijski kod koji ste primili nakon ugovaranja
usluge m-ba (Slika 1).

slika 1

slika 2
Aktivacijski kod koristi se samo jednom, prilikom prvog
pokretanja usluge i služi za aktivaciju aplikacije. Za daljnje
korištenje aplikacije potrebno je promijeniti aktivacijski kod
u samo Vama poznatu kombinaciju brojeva (PIN) s kojom
ćete pristupati i koristiti aplikaciju.

Odaberite i unesite samo Vama poznatu kombinaciju brojeva.

Možete odabrati dužinu PIN-a od minimalno 4 i maksimalno
9 cifara/znamenki koju ubuduće želite koristiti za aktiviranje
usluge m-ba.
Nakon što unesete Vaš PIN u polje Odaberite PIN, isti je
potrebno potvrditi ponovnim unosom u polje Ponovite PIN
(slika 3.).

slika 3

Na opisani način promijenili ste inicijalni aktivacijski kod koji

Vam je dodijelila Banka u osobni PIN po vlastitom izboru,
čime prestaje važiti inicijalni aktivacijski kod.

Svako naredno pokretanje usluge obavlja se pomoću Vašeg

tajnog PIN-a.

PIN koji ste odabrali služi za aktiviranje tokena u Vašem

mobilnom uređaju prilikom svakog sljedećeg korištenja, a isti
predstavlja digitalni potpis naloga pri obavljanju transakcija
putem m-ba.
Važne napomene za odabir PIN-a

1. Obavezno odaberite Vaš PIN različit od aktivacijskog koda

koji ste primili prilikom otvaranja usluge.

2. Kod izbora PIN-a izbjegavajte jednostavne i uobičajene

kombinacije (npr. 1234, 5555, PIN bazirana na datumu
vašeg rođenja, broju registracije i sl.).

3. Preporučujemo da se PIN ne zapisuje, posebno ne na

mobilni uređaj, ne sprema kao poruka u mobilni uređaj ili da
bude dostupan na bilo koji način bilo kome osim Vama.

4. PIN je poznat samo Vama, te ga ne povjeravajte nikome,

jer time odgovornost za neovlašteno poslovanje po Vašim
računima snosite isključivo sami.

PIN je moguće promijeniti u svakom trenutku kada smatrate

da je to potrebno. Postupak promjene PIN-a opisan je u
nastavku teksta (vidi 5.3. Promjena PIN-a).

Za unos ispravnog PIN-a dopuštena su najviše tri

pokušaja.
U slučaju da sva tri puta uzastopno unesete pogrešan PIN,
aplikacija će se zaključati. Za ponovno korištenje usluge
potrebno je u bilo kojoj poslovnici UniCredit Bank zatražiti
ponovnu distribuciju aplikacije m-ba.

U slučaju prijave na aplikaciju sa pogrešnim PIN-om

aplikacija javlja poruku pogreške (slika 4.).

slika 4
Nakon uspješne prijave na ekranu će se prikazati Glavni
izbornik (slika 5.).

slika 5

Glavni izbornik sastoji se od izbornika:

1. MOJI RAČUNI
2. PLAĆANJA
3. KARTICE
4. INFORMACIJE I OBAVIJESTI
5. POSTAVKE

Kretanje kroz aplikaciju omogućeno je odabirom / pritiskom

na komande u samoj aplikaciji (odaberi, natrag, glavni
izbornik, zatvori itd. i/ili pomoću funkcijskih tipki na Vašem
mobilnom uređaju (gore, dole itd.)).
Ulaskom u izbornik Moji računi dostupni su podmeniji:

1.1. Stanje
1.2. Promet po računima
1.3. Moj pomoćnik

kao na slici 6.

slika 6

1.1. Moji računi - Stanje

Odabirom opcije Stanja prikazana je lista svih Vaših vlastitih

računa kao i računa po kojima ste ovlaštenik ili jamac.
Računi su grupirani u skupine računa: Tekući račun, Žiro
račun, Devizni račun, Štednja po viđenju, Oročeni štedni
ulozi, Krediti, Otvorena štednja i Revolving kartice (slika 7.).

slika 7
Pokazivač (crvena strelica) označava koji ste račun odabrali.
Odabirom računa omogućen je prikaz stanja odabranog
računa (slika 8.).

slika 8

U ovisnosti od vrste odabranog računa, aplikacija prikazuje

detaljnije podatke o računu, koje možete dobiti odabirom
opcije Detalji.

Detalji tekućeg računa - uključuju ime i prezime vlas-

nika, status računa (aktivan, zatvoren), iznos dopuštenog
prekoračenja po tekućem računu i iznos limita po VISA Clas-
sic kartici sa odgodom plaćanja.

Detalji oročene štednje – sadrže ime i prezime vlasnika,

status računa, rok oročenja (u mjesecima), datum otvaranja,
visinu kamatne stope u ovisnosti od vrste kamatne stope
koja je ugovorena - promjenjiva kamatna stopa, ugovorena
kamatna stopa i iznos stimulativne kamatne stope.

Detalji kredita – sadrže naziv kredita, ime i prezime dužnika,

iznos odobrenog kredita, stanje kredita, iznos rate, ukupan
broj rata i datum slijedeće rate.
1.2. Moji računi – Promet po računima

Odabirom opcije Promet po računima prikazat će se lista

svih Vaših računa (slika 9.). Možete odabrati za koji račun
želite pregledati promet.

slika 9

Promet je moguće pregledati u periodima:

 Zadnjih 7 dana
 Zadnjih mjesec dana ili
 Za zadani period (Slika 10.)

slika 10

Odabirom opcija promet Zadnjih 7 dana i Zadnjih mjesec

dana prikazat će se promet za zadani period.
Ukoliko želite pregledavati promet Za period, potrebno je
unijeti početni i završni datum vremenskog perioda za koji
obavljate upit. Unos datuma možete izvršiti unosom brojeva
ili označavanjem broja (slika 11.).

slika 11

Napomena: Za tekuće, devizne i žiro račune promet

možete pregledavati za raspon najviše unatrag mjesec
dana, dok promet za oročene štedne uloge i kredite možete
pregledavati za period unatrag najviše godinu dana.

Ukoliko nije bilo prometa po odabranom računu za odabrani

period aplikacija će javiti poruku informacije - Ne postoje
prometi za traženi period (slika 12.).

slika 12
Na prikazu prometa dostupne su sve transakcije po odab-
ranom računu.
Prikazan je datum transakcije (datum evidentiranja
promjene), iznos transakcije i stanje na računu nakon
provedene transakcije (slika 13.).

slika 13

Ukoliko se transakcija odnosi na transakciju isplate s računa

transakcija će biti prikazana s predznakom „-”.

Odabirom pojedine transakcije pomoću pokazivača (crvena

strelica) moguće je izvršiti uvid u detalje transakcije odnosno
opis transakcije (slika 14.).

slika 14
1.3. Moji računi – Moj pomoćnik

Odabirom opcije Moj pomoćnik omogućena je izmjena

naziva računa prema Vašoj želji. Možete unijeti bilo koji
naziv računa prema Vašim potrebama, kako biste lakše
raspoznavali račune npr. ukoliko ste opunomoćenik ili jamac,
možete unijeti neki prepoznatljivi naziv za račun. Odabirom
opcije Spremi izvršit će se promjena naziva računa.

Izmjena se obavlja na način da nakon odabira opcije Moj

pomoćnik odaberete račun za koji želite izvršiti izmjenu
naziva računa (slika 15.).

slika 15

Nakon toga unesite tekst/naziv računa (slika 16.).

slika 16
Odabirom Nastavi ili Spremi, nakon spremanja izmjene
naziva računa aplikacija će javiti info poruku – Opis računa
je ažuriran (slika 17.).

slika 17

Ponovnim ulaskom u listu računa bit će prikazan novi naziv

računa (slika 18.).

slika 18
U izborniku Plaćanja obavljaju se sva plaćanja u KM i u
devizama.

U izborniku se nalaze dvije opcije:

 KM plaćanja i
 Devizna plaćanja (Slika 19.)

slika 19

2.1. Plaćanja – KM plaćanja

Ulaskom u opciju KM plaćanja dostupni su za odabir:

1. Novi nalog – unos novog KM naloga
2. Uplata javnih prihoda – unos novog naloga za uplatu
javnih prihoda
3. Moji nalozi – pregled svih naloga (Slika 20.)

slika 20
2.1.1. Unos novog naloga

Obrazac naloga koji se unosi kroz aplikaciju m-ba – Novi

nalog – koristi se za prijenos sredstava s računa na račun,
unutar Banke (niski rizik) ili međubankovna transakcija
(srednji rizik). Sam obrazac je uvijek isti, neovisno o tipu
transakcije. Za javne prihode koristi se zaseban obrazac
Uplata javnih prihoda koji je opisan u točki 2.1.2.

Odabirom obrasca Novi nalog prikazat će se lista svih

Vaših računa. Potrebno je odabrati račun sa kojeg želite
izvršiti plaćanje. Prilikom popunjavanja naloga, potrebno je
koristiti alfa numeričke znakove (unos specijalnih znakova: ;
? ! i sl. nije dozovoljen). (slika 21. i 22.)

slika 21

slika 22
Nalog je potrebno popuniti na način kako je opisano
u Tablici 1:

Polje Način popunjavanja polja

Pošiljatelj / Ovdje je potrebno upisati naziv

Pošiljaoc korisnika. Ovo je obavezan
podatak, a dozvoljen je upis
naziva korisnika do max. 30
alfanumeričkih znakova.
(Slika 23.)

Adresa pošiljatelja Ovdje je potrebno upisati

adresu korisnika (adresa i
mjesto). Ovo je obavezan
podatak, a dozvoljen je unos
do max. 30 alfanumeričkih
znakova.

Na račun Ovdje je potrebno unijeti račun

primatelja. Dozvoljen je unos
cijelog transakcijskog računa
(16 znamenki / cifara ), kao i
skraćenog broja računa
(11 znamenki / cifara ).
Ovo je obavezan podatak.
(Slika 24.)

Ovdje je potrebno upisati naziv

Primatelj / Primaoc
primatelja. Ovo je obavezan
podatak, a dozvoljen je unos
do max. 30 alfanumeričkih
znakova.

Ovdje je potrebno upisati

Adresa primatelja
adresu primatelja.
Obavezan podatak, dozvoljen je
unos do max. 30 alfanumeričkih
znakova.

Mjesto primatelja / Obavezan podatak, dozvoljen je

primaoca unos do max. 30 alfanumeričkih
znakova.
Iznos Ovdje se upisuje iznos
transakcije u KM. Dozvoljen je
unos broja sa max. 2 decimalna
mjesta. U aplikaciju se unosi
iznos koji uključuje 2 decimalna
mjesta.(Slika 25.)

Poziv na broj Unijeti broj ukoliko stoji na

nalogu za plaćanje, primjerice
kod uplate računa za el.
energiju, računa za mobitel i sl.

Opis Unijeti opis transakcije. Ovdje

se upisuje svrha doznake.
To je obvezan podatak, a
dozvoljen je unos do max. 50
alfanumeričkih znakova.

Vrsta naloga Potrebno je odabrati prioritet

naloga N – normalno ili U –
hitno ( urgentno). Predefinirana
vrijednost je postavljena na
normalno / redovno.

Datum uplate Ovdje se upisuje datum uplate

naloga u formatu dd.mm.gggg.
Potrebno je upisati datum koji
je veći ili jednak današnjem
datumu. Dozvoljeno je plaćanje
naloga s valutom do 7 dana
unaprijed.

Tablica 1
slika 23

slika 24

slika 25
Nakon odabira računa i unosa podataka aplikacija će ponuditi
info pitanje prije slanja naloga na provođenje (slika 26).

slika 26

Nakon što se izvrši prva potvrda da želite nastaviti, na

zaslonu ekrana pojavit će se poruka Nalog je zaprimljen.
Potvrditi nalog? Potvrđivanje naloga znači da je nalog
poslan na izvršenje i dobiva status Poslan (vidi Moji nalozi
- status naloga). Nakon slanja naloga aplikacija će ponuditi
info poruku Nalog poslan.
Nakon svakog slanja naloga aplikacija će ponuditi opciju
spremanja predloška (template) provedenog naloga. Npr.
ukoliko plaćate režijske troškove, možete spremiti predložak
pod nazivom struja, voda, telefon ili sl., kako prilikom unosa
naloga idući put ne bi morali unositi sve detalje u masku za
unos naloga.
Ukoliko ne potvrdite nalog, isti će ostati zaprimljen i neće biti
poslan na izvršenje (vidi Moji nalozi – Status naloga).
Zaprimljene je naloge moguće naknadno poslati na
izvršenje.

Vrijeme zaprimanja naloga ovisi o tome da li se radi o unutar-

bankarskoj ili međubankarskoj transakciji (unutarbankarske
transakcije se zaprimaju do 20.00 sati, a međubankarske
transakcije do 14.00 sati). Ukoliko korisnik želi izvan toga
vremena poslati platni nalog, mora upisati datum valute na-
redni radni dan.
Ukoliko neki od obveznih podataka nisu uneseni, aplikacija
će javiti poruku Neispravni ulazni podaci ili/i tip greške.
Nakon svakog provođenja naloga potrebno je provjeriti status
naloga u opciji Moji nalozi. Da li je nalog proveden možete
provjeriti upitom na Moji računi - Promet po računima.

2.1.2. Uplata javnih prihoda

Opcija Uplate javnih prihoda koristi se za unos naloga za

plaćanje javnih prihoda. Maska i način unosa su isti kao
i u kod unosa KM naloga, osim što je polje poziv na broj
obavezno za popunjavanje i što obrazac za unos sadrži
dodatna polja koja je potrebno unijeti. U Tablici 2 su opisani
dodatni podaci koje treba unijeti.

Polje Način popunjavanja polja

Na račun Ovdje je potrebno unijeti račun

primatelja. Potreban je unos
cijelog transakcijskog računa
(16 znamenki / cifara ). Ovo je
obavezan podatak.

Poziv na broj Unijeti poziv na broj. Ovo je

obavezan podatak.

Broj poreznog Potrebno je unijeti broj

obveznika poreznog obveznika. Ovo je
obavezan podatak.

Vrsta prihoda Upisati šifru vrsta prihoda. Ovo

je obavezan podatak.

Porezni period od Ovdje se upisuje datum za

porezni period od u formatu
dd.mm.gggg. Ovo je obavezan
podatak. Predefiniran je datum
kada se unosi nalog.

Porezni period do Ovdje se upisuje datum za

porezni period do u formatu
dd.mm.gggg. Ovo je obavezan
podatak. Predefiniran je datum
kada se unosi nalog.

Općina Potrebno je upisati šifru općine.

Budžetska Potrebno je unijeti šifru

organizacija budžetske organizacije.

Tablica 2
Aplikacija radi sve provjere kao i kod unosa naloga, kao i
dodatne provjere je li upisani račun depozitni račun te postoje
li navedene šifre prihoda. Ako je sve ispravno uneseno,
nastavlja se postupak opisan pod točkom 2.1.1.

2.1.3. Moji nalozi

Ulaskom u opciju Moji nalozi dostupni su svi nalozi koji su

uneseni kroz aplikacije m-ba i e-ba (ukoliko ste i korisnik
Internet bankarstva za građane) (slika 27.).

slika 27

Ulaskom u opciju Moji nalozi dostupni su za odabir:

1. Nalozi u najavi
2. Predlošci
3. Provedeni nalozi
4. Svi nalozi

Nalozi u najavi - dostupna je lista svih naloga koji su

uneseni sa datumom izvršenja unaprijed. Nalog se može
opozvati sve dok ne dobije status Poslan. Nakon što nalog
dobije status Poslan, nalog više nije moguće opozvati.

Predlošci – dostupna je lista svih predložaka koje možete

odabrati, a koje ste prethodno spremili. Na ekranu se
prikazuje ekran za unos KM naloga ili unos naloga za
uplatu javnih prihoda ovisno od vrste naloga koju ste
spremili u predloške.

Na ekranu će biti dostupni svi podaci iz predloška sa

današnjim datumom. Ukoliko želite poslati isti nalog /ponoviti
nalog, nalog pošaljete na izvršenje. Ukoliko želite promijeniti
neki od podataka (iznos, opis i sl.), možete izmijeniti podatke
i poslati nalog na provođenje. Nakon što nalog pošaljete javit
će se poruka za spremanje predložaka – možete promijeniti
naziv predloška i kao način spremanja predloška odabrati da
izmijenite postojeći predložak ili provedeni nalog spremite
kao novi predložak.

Moguće je obrisati odabrane predloške ukoliko Vam više

nisu potrebni.

Provedeni nalozi – dostupna je lista svih naloga koji su

provedeni (provođenje naloga vidljivo je u opciji Promet po
računu). Iz menija Provedeni nalozi moguće je odabrati
nalog, nakon čega će se svi podaci iz naloga ponovno
prikazati kao novi nalog koji možete poslati na izvršenje bez
izmijena ili izmijeniti detalje, pa ga poslati na izvršenje.

Svi nalozi – dostupna je lista svih naloga. Statusi pojedinih

naloga mogu biti:

„zaprimljen“ – nalog je unesen, ali nije poslan na izvršenje,

„proveden“ – nalog je proveden,
„poslan“ – nalog je poslan i čeka na izvršenje,
„čeka na izvršenje“ – nalozi zaprimljeni sa datumom valute
unaprijed,
„odbijen“ – nalog je odbijen.

Razlozi odbijanja mogu biti sljedeći:

 neispravni ulazni podaci,

 nema sredstava na računu,
 isteklo je vrijeme za unos naloga,
 komunikacijska greška i sl.

Moguće je obrisati naloge ukoliko Vam više nisu potrebni na

prikazima.
2.2. Plaćanja – Devizna plaćanja

U ovom izborniku se rade prijenosi unutar računa vlasnika

u valuti, konverzije unutar računa vlasnika (prijenosi unutar
različitih ino valuta), te kupoprodaja unutar računa vlasnika
(prijenosi između valute i KM) odnosno između računa
unutar istog JMBG-a.

Ulaskom u opciju Devizna plaćanja dostupni su za odabir:

1. Novi prijenos
2. Moji prijenosi (Slika 28)

slika 28

1. Novi prijenos

Odabirom obrasca Novi prijenos prikazat će se lista svih

Vaših računa. Potrebno je odabrati račun s kojeg se želi
izvršiti plaćanje. Nakon odabira računa s kojeg se obavlja
plaćanje (S računa), dostupna je lista računa s koje je
potrebno odabrati račun na koji se sredstva prenose (Na
račun).
 Polje Način popunjavanja polja

S računa Prikazan je račun koji je

odabran.

Adresa pošiljatelja Ovdje je potrebno upisati

adresu korisnika (adresa i
mjesto). Ovo je obavezan
podatak, a dozvoljen je unos
do max. 30 alfanumeričkih
znakova.

Na račun Prikazan je račun koji je

odabran.

Primatelj/Primaoc Ovdje je potrebno upisati naziv

primatelja. Ovo je obavezan
podatak, a dozvoljen je unos
do max. 30 alfanumeričkih
znakova.

Adresa primatelja Ovdje je potrebno upisati

adresu primatelja.Obavezan
podatak, dozvoljen je unos
do max. 30 alfanumeričkih
znakova.

Iznos terećenja U ovo polje unosi se iznos koji

se želi prebaciti sa računa.
Valuta je postavljena prema
valuti računa sa kojeg se
obavlja prijenos. Ukoliko se
unosi iznos terećenja (iznos
sa računa) iznos odobrenja
potrebno je ostaviti praznim
(0,00).

Iznos odobrenja U ovo polje unosi se iznos

koji se želi prebaciti na račun.
Valuta je postavljena prema
valuti računa na koji se obavlja
prijenos. Ukoliko se unosi iznos
odobrenja ( iznos na račun)
iznos terećenja potrebno je
ostaviti praznim (0,00).

Tablica 3
Nalog je potrebno popuniti na način kako je opisano u
Tablici 3.

Nakon unosa podataka aplikacija će ponuditi info pitanje

prije slanja naloga prijenosa na provođenje. Nakon što se
izvrši prva potvrda da želite nastaviti, na zaslonu ekrana
pojavit će se poruka Nalog je zaprimljen. Potvrditi nalog?
Potvrđivanje naloga znači da je nalog poslan na izvršenje
i dobiva status Poslan (vidi Moji prijenosi - status naloga).
Nakon slanja naloga aplikacija će ponuditi info poruku
Nalog poslan.

Ukoliko ne potvrdite nalog, isti će ostati zaprimljen i neće biti

poslan na izvršenje (vidi Moji nalozi – Status naloga).
Zaprimljene je naloge moguće naknadno poslati na
izvršenje.

Ukoliko neki od obveznih podataka nisu uneseni aplikacija

će javiti poruku Neispravni ulazni podaci ili tip greške.

Datum unaprijed dozvoljen je samo za konverzije BAM u

EURO i EURO u BAM.
Svi nalozi poslani radnim danom nakon 19h, subotom nakon
15h, nedjeljom i praznikom bit će provedeni prvog narednog
radnog dana po tečaju / kursu važećem naredni radni dan.
Nakon svakog provođenja naloga potrebno je provjeriti
status naloga u opciji Moji prijenosi. Da li je nalog
proveden možete provjeriti upitom na Moji računi - Promet
po računima.

2. Moji prijenosi

Dostupna je lista svih naloga sa statusom.

Odabrani nalog moguće je odabrati i svi podaci će se
automatski prikazati na ekranu kao novi nalog/prijenos.
Nakon toga možete izvršiti slanje istog prijenosa ili izmijeniti
detalje pa poslati nalog na provođenje.

Statusi pojedinih naloga mogu biti:

„zaprimljen“ – nalog je unesen, ali nije poslan na izvršenje,

„proveden“ – nalog je proveden,
„poslan“ – nalog je poslan i čeka na izvršenje,
„čeka na izvršenje“ – nalozi zaprimljeni sa datumom valute
unaprijed,
„odbijen“ – nalog je odbijen.

Razlozi odbijanja mogu biti sljedeći:

 neispravni ulazni podaci,

 nema sredstava na računu,
 isteklo je vrijeme za unos naloga,
 komunikacijska greška i sl.
Ulaskom u izbornik Kartice dostupni su podmeniji:
3.1. Pregled kartica
3.2. Limiti
3.3. Transakcije

kao na slici 29.

slika 29

3.1. Pregled kartica

Odabirom opcije Pregled kartica dostupna je lista svih

Vaših vlastitih i dodatnih kartica (slika 30.).

slika 30
Odabirom pojedine kartice dolazi se do podataka o detaljima
kartice.

Tip kartice – osnovna ili dodatna

Račun – broj računa za koji je vezana kartica
Ime i prezime – ime i prezime na kartici
Datum izdavanja – datum prvog izdavanja kartice
Vrijedi – datum važenja (od – do) kartice

3.2. Limiti

Odabirom opcije Limiti prikazana je lista svih Vaših vlastitih

i dodatnih revolving (kreditnih) i kartica sa odgodom
plaćanja.

Odabirom pojedine kartice dolazi se do dodatnih

podataka:
Limit – prikazan je iznos odobrenog limita po kartici,
Iznos – prikazan je iznos koji dospijeva na naplatu,
Datum dospijeća – prikazan je datum kada prikazani iznos
dospijeva na naplatu.

Ukoliko se upit obavlja nakon datuma dospijeća troškova u

tekućem mjesecu bit će prikazan datum i iznos koji je već
dospio, odnosno koji je na navedeni datum naplaćen s
računa.
Ukoliko se upit obavlja prvog radnog dana u kalendarskom
mjesecu do datuma dospijeća troškova bit će prikazan datum
i iznos sredstva za koje će biti terećen račun.
Broj računa – prikazuje račun za koji je vezana kartica
odnosno sa kojeg se naplaćuju troškovi po kartici.

3.3. Transakcije

Odabirom opcije Transakcije dostupna je lista svih Vaših

vlastitih i dodatnih kartica.

Odabirom kartice moguće je pregledati promet po odabranoj

kartici u periodu:
 Zadnjih 7 dana,
 Zadnjih mjesec dana,
 Za period.

Odabirom opcija promet Zadnjih 7 dana i Zadnjih mjesec

dana prikazat će se promet za zadani period.
Ukoliko želite pregledavati promet Za period potrebno je
unijeti početni i završni datum vremenskog perioda za koji
obavljate upit. Unos datuma možete izvršiti unosom brojeva
ili označavanjem broja.

Prema zadanom upitu bit će prikazane transakcije po

kartici sa detaljima:
- datum transakcije i
- iznos transakcije.

Odabirom pojedine transakcije moguće je dobiti dodatne

detalje o transakciji:

Datum transakcije – datum kada je transakcija obavljena,

Datum obrade – datum kada je transakcija obrađena,
Vrsta – vrsta transakcije,
Mjesto – mjesto obavljanja transakcije,
Iznos u KM – iznos transakcije u KM ,
Iznos u valuti – iznos transakcije u valuti (za transakcije
napravljene izvan BiH).

Ulaskom u izbornik Informacije i obavijesti dostupni su

podmeniji (slika 31.)

slika 31

4.1. Kalkulator valuta

4.2. Važni brojevi
4.3. Tečajna lista

4.1. Kalkulator valuta

Pomoću kalkulatora valuta moguće je izračunati koliko je

potrebno jedne valute kako biste dobili određeni iznos u
drugoj valuti ili koliko je potrebno KM da biste npr. kupili
100 EUR ili USD. To možete uraditi tako da sa padajućeg
niza oznaka valuta, odaberete valutu koju želite prodati (Iz
valute) i sa padajućeg niza odaberete valutu koju želite
kupiti (U valutu). Nakon toga odabirete referentni iznos.
Iznos u – polaznoj ili dolaznoj valuti.
Ukoliko želite određeni iznos prodati, odabrat ćete referentni
iznos u polaznoj valuti, a ukoliko želite znati koliko Vam treba
da biste određeni iznos kupili, odabrat ćete iznos u dolaznoj
valuti.

Nakon toga unesete iznos valute koju želite prodati ili kupiti.
Potrebno je nastaviti upit.
Aplikacija će prikazati protuvrijednost u drugoj valuti prema
kupoprodajnom tečaju za devize važećem na dan upita.

4.2. Važni brojevi

U podmeniju Važni brojevi prikazani su korisni brojevi za

Vaše poslovanje s Bankom (slika 32.).

slika 32

Broj info centra – za sve informacije

Gubitak / krađa kartice – broj za prijavu gubitka ili krađe
kartice
e-ba – broj HELP DESK-a za Internet bankarstvo za građane e-ba
m-ba – broj HELP DESK-a za Mobilno bankarstvo za
građane m-ba
Elvia Centar – broj Elvia centra za vlasnike Paket računa JES!
4.3. Tečajna lista

Moguće je dobiti podatke o važećoj tečajnoj/kursnoj listi na

dan upita. Nakon odabira valute za koju se obavlja upit (slika
33.) dostupni podaci su podaci o tečaju/kursu – kupovni za
devize, kupovni za efektivu, prodajni za devize, prodajni za
efektivu i srednji tečaj/kurs.

slika 33

Ulaskom u izbornik Postavke dostupni su podmeniji:

5.1. O aplikaciji
5.2. Font
5.3. Promjena PIN-a

5.1. O aplikaciji

Dostupne su informacije o trenutnoj verziji aplikacije.

VAŽNO: Banka kontinuirano radi na daljnjem razvoju i

usavršavanju korisničke aplikacije, te će prilikom svakog
prijavljivanja nakon uspostavljanja nove verzije biti
ponuđen automatski prihvat nove verzije aplikacije. Pri
tome je potrebno potvrditi preuzimanje nove aplikacije
kao i da želite zadržati stare podatke u aplikaciji.

Na ekranu se pojavljuje informacija da je Vaša aplikacija

zastarjela i da je potrebno nadograditi aplikaciju. Potrebno
je pokrenuti preuzimanje aplikacije i nakon preuzimanja
zamijeniti zastarjelu verziju novom verzijom (slika 34.).
 slika 34

5.2. Font

U ovoj opciji omogućena je usluga promjene veličine slova

(fonta) u aplikaciji.
Jednostavnim odabirom veličine slova – mala, srednja ili
velika – u svakom trenutku možete promijeniti veličinu slova
u Vašoj aplikaciji m-ba ( slika 35.).

slika 35
5.3. Promjena PIN-a

Promjena Vašeg PIN-a moguća je u svakom trenutku kada

Vi to želite (slika 36).

slika 36

U polje Unesite PIN potrebno je unijeti PIN

U polje Unesite novi PIN potrebno je unijeti novu kombinaciju
brojeva i istu potvrditi unosom u polje Ponovite novi PIN.

Aplikacija se automatski gasi nakon 5 minuta nekorištenja

aplikacije.
Prilikom korištenja aplikacije moguće je preuzimati telefonske
pozive, aplikacija ostaje aktivna, osim u slučajevima kada
poziv traje duže od 5 minuta.
Nakon gašenja aplikacije, za ponovno korištenje potrebno je
opet izvršiti prijavu.
Iz aplikacije se možete odjaviti u svakom trenutku preko
funkcijskih tipki na Vašem mobilnom uređaju ili povratkom
na glavni izbornik i odjavom iz aplikacije.
Prije odjave iz aplikacije na zaslonu Vašeg mobilnog uređaja
bit će prikazana poruka „Jeste li sigurni da želite izaći iz
aplikacije“ (slika 37.).

slika 37

Za sva pitanja vezano za korištenje usluge kao i za prijavu

izgubljenog mobilnog uređaja, molimo obratite se na broj
HELP DESK-a 036 356 356 ili 036 355 355.

Za sve dodatne informacije obratite se u najbližu poslovnicu

UniCredit Bank ili na broj Info Centra 033 222 999.
www.unicreditbank.ba
info@unicreditgroup.ba

info telefon 033 222 999