m-zaba

Korisnička uputa
m-zaba
Korisnička uputa

SADRŽAJ

1. OSNOVNI PREDUVJETI ZA INSTALACIJU M-ZABE 3

2. FUNKCIONALNOSTI M-ZABE 3
3. UGOVARANJE M-ZABE 3
3.1. UGOVARANJE USLUGE 4
3.2. INSTALACIJA M-ZABE 4
4. POČETNA STRANICA APLIKACIJE M-ZABA 6
5. KORIŠTENJE M-BANKARSTVOM 7
5.1. STANJA I PROMETI 8
5.2. PLAĆANJA 8
5.2.1. RUČNI UNOS NALOGA ZA PLAĆANJE 8
5.2.2. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE M-FOTO PLATI 8
5.2.3. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE IBAN QR KOD 9
5.2.4. PRIJENOS NA VLASTITI RAČUN 9
5.2.5. PREDLOŠCI 10
5.2.6. I-RAČUN 10
5.2.7. E-BONOVI 10
5.2.8. PREGLED PLAĆANJA 11
5.3.KARTICE 11
5.4. ŠTEDNJA I ULAGANJA 11
5.5. KREDITI 12
5.6. OBVEZE I DUGOVANJA 12
6. KORIŠTENJE M-TOKENOM 12
7. M-KUPI 12
8. M-FOTO PLATI 13
9. PREGLED LOKACIJA BANKOMATA I POSLOVNICA 13
10. TEČAJNA LISTA 13
11. KONTAKTI 13
12. PORUKE 14
13. SIGURNOST 14
m-zaba
Korisnička uputa

m-zaba je moderan, siguran i jednostavan način financijskog poslovanja jer Vam omogućuje poslovanje s Bankom putem mobitela.
Mobilna je aplikacija u kojoj je objedinjeno više različitih usluga, m-bankarstvo, m-token, m-kupi i m-foto plati, kojima se pristupa
s istim PIN-om, a sadržava i dodatne usluge, kao što su pregled lokacija bankomata i poslovnica, pristup korisnim kontaktima
Banke te tečajna lista, koje su dostupne svima koji na svoj mobitel preuzmu m-zabu, bez potrebe ugovaranja.

1. OSNOVNI PREDUVJETI ZA INSTALACIJU M-ZABE

Kako biste mogli pristupiti m-zabi i koristiti se njome, potreban Vam je mobilni uređaj koji ima pristup internetu, dovoljno raspoložive
memorije za pohranu aplikacije i određeni operativni sustav:
• iOS (uz minimalni preduvjet: verzija iOS 6.1. ili novija)
• Android (uz minimalni preduvjet: verzija Android 2.3.3. ili novija)
• Widnows Phone (uz minimalni preduvjet: verzija Windows 8.0. ili novija).

2. FUNKCIONALNOSTI M-ZABE
Bez obzira na to gdje se nalazite, m-zabom možete:
• p rovjeravati stanje i promete po svojim računima ili računima kojima ste ovlašteni raspolagati te obveze koje će teretiti Vaš račun
u sljedećih mjesec dana,
• p ratiti raspoložive limite i transakcije po karticama, stanje kredita, dospjelih i nedospjelih rata,
• p laćati račune i prebacivati novac na druge račune,
• p laćati račune skeniranjem uplatnice putem usluge m-foto plati,
• z adavati naloge za plaćanje u nacionalnom platnom prometu s unaprijed određenim datumom izvršenja,
• p rimati i plaćati već popunjene naloge za plaćanje putem jedinstvene usluge i-Račun,
• p oslati potvrdu o provedenom plaćanju na e-mail ili kućnu adresu,
• k upovati, prodavati i konvertirati devize,
• k upovati bonove za mobitel i ENC uređaj HAC-a,
• t rgovati udjelima u fondovima ZB Investa,
• k oristiti se m-tokenom za ulazak u e-zabu, sigurnu kupnju na internetu te prijavu u sustav e-Građani,
• p laćati mobitelom na prodajnim mjestima Konzuma i Tiska uz uslugu m-kupi,
• p rovjeriti tečajnu listu,
• p ronaći najbliži bankomat ili poslovnicu,
• p regledavati personalizirane poruke i ponude Banke.

3. UGOVARANJE M-ZABE
Pregled lokacija bankomata i poslovnica Banke, Kontakti i Tečajna lista usluge su unutar m-zabe dostupne svima. Trebate samo
instalirati aplikaciju m-zaba na svoj mobilni uređaj.

Za služenje ostalim uslugama m-bankarstva (pritom i m-kupi i m-foto plati) i m-tokena potrebno je nekoliko jednostavnih koraka:
1. ugovoriti uslugu putem e-zabe ili u poslovnici,
2. instalirati aplikaciju m-zaba u mobilni uređaj,
3. aktivirati uslugu.

3
m-zaba
Korisnička uputa

3. 1. UGOVARANJE USLUGE
m-bankarstvo i m-token možete ugovoriti putem e-zabe (internetskog bankarstva) ili u poslovnici Banke pri čemu birate želite li
ugovoriti pojedinu uslugu ili obje usluge.

a) Ugovaranje u poslovnici
Nakon ugovaranja Bankar će Vam uručiti identifikacijski ključ, a na mobilni uređaj stići će Vam SMS poruka s aktivacijskim ključem te
druga SMS poruka s linkom za preuzimanje aplikacije. Instalirajte aplikaciju na svoj uređaj, unesite ključeve te definirajte PIN za ulazak
u m-bankarstvo i m-token.

b) Ugovaranje putem e-zabe za građane

Prijavite se u e-zabu za građane te odaberite:

Nakon uspješnog ugovaranja odaberite opciju „Identifikacijski i aktivacijski ključ“, oni su Vam nužni za aktivaciju aplikacije.

3.2. INSTALACIJA M-ZABE

Da biste se koristili m-zabom, trebate instalirati aplikaciju na svoj mobilni uređaj. To možete učiniti na jedan od sljedećih načina:

a) O
 tvorite Apple, Windows Phone ili Google Play Store te na ekranu servisa odabirom ikone povećala upišite „m-zaba“. Kad se tražena
aplikacija pojavi u rezultatu pretrage, odaberite i kliknite na „Instaliraj”.

4
m-zaba
Korisnička uputa

b) Skenirajte QR kod u nastavku i mobilni uređaj ubrzo će Vas preusmjeriti na Store:

c) Pričekajte SMS poruku s linkom za preuzimanje aplikacije koja stiže nekoliko trenutaka nakon što se uspješno ugovorili uslugu.
Odabirom linka preuzmite m-zabu na mobitel.

AKTIVACIJA
Nakon što ste instalirali m-zabu u mobitel, da biste se mogli koristiti uslugama m-bankarstva i m-tokena, potrebno ih je aktivirati
unosom identifikacijskog i aktivacijskog ključa, nakon čega ćete sami odrediti PIN za daljnje služenje m-bankarstvom i m-tokenom.

Ako ste ugovorili isključivo m-bankarstvo, unutar aplikacije m-zaba bit će Vam aktivirane usluge m-kupi i m-foto plati kojima pristupate
s istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo.

Ako ste prije ugovorili jednu od usluga (npr. m-bankarstvo), a naknadno ugovarate drugu (m-token), nije potrebno preuzimati
identifikacijski i aktivacijski ključ, nego se uslugom možete početi koristiti odmah, s istim PIN-om koji ste definirali za prethodno
ugovorenu uslugu.

VAŽNO!
U slučaju da ste:
✓ izbrisali m-zabu s uređaja,
✓ promijenili mobilni uređaj,
✓ zaključali aplikaciju.

Potrebni su Vam novi identifikacijski i aktivacijski ključevi za ponovnu aktivaciju aplikacije.

5
m-zaba
Korisnička uputa

Nove ključeve možete dohvatiti na sljedeća dva načina:

a) zatražiti novi aktivacijski i identifikacijski ključ u poslovnici Banke,
b) putem e-zabe za građane uz sljedeće korake:

1. Korak:
U glavnom izborniku odaberite:

2. Korak:
Odaberite opciju „Promijeni uslugu“:

3. Korak
Označite kvačicom sljedeću tvrdnju:

4. Korak
Dohvatite nove identifikacijske i aktivacijske ključeve koje je potrebno unijeti u aplikaciju m-zaba koju ste ponovo instalirali na uređaj.

4. POČETNA STRANICA APLIKACIJE M-ZABA

Ulaskom u aplikaciju m-zaba prikazat će Vam se ekran s opcijama:

• m-bankarstvo
• m-token
• m-kupi
• m-foto plati
• prikaz lokacija bankomata i poslovnica
• tečajna lista
• kontakti
• poruke.

6
m-zaba
Korisnička uputa

Uslugama m-bankarstvo i m-token možete se koristiti jedino ako su ugovorene. Pri tome, ako ugovorite m-bankarstvo, automatski se
možete koristiti i uslugama m-kupi te m-foto plati kao dodatnim uslugama kojima pristupate s istim PIN-om.

Osim navedenih, dostupne su i usluge koje se ne trebaju ugovarati: lokacije bankomata i poslovnica, tečajna lista, kontakti i poruke.
Listanjem udesno dolazite do povezanih aplikacija.

Klikom na pojedinu povezanu aplikaciju Vaš će Vas mobilni uređaj preusmjeriti na njezino otvaranje odnosno na App Store ili Google
Play Store gdje ćete moći instalirati aplikaciju.

5. KORIŠTENJE M-BANKARSTVOM
Nakon prijave u m-bankarstvo prikazuje se glavni izbornik na kojem se nalaze opcije za odabir željene funkcionalnosti.

7
m-zaba
Korisnička uputa

5.1. STANJA I PROMETI

Opcija „Stanja i prometi“ omogućuje uvid u stanje i promete te prikaz detalja po svim računima vlasnika/opunomoćenika/zakonitog
zastupnika/skrbnika uz mogućnost pregleda i filtriranja prometa po vrsti ili broju transakcija te odabranom razdoblju.

5.2. PLAĆANJA
U glavnom izborniku m-bankarstva odaberite opciju „Plaćanja“ putem koje možete obavljati kunska i devizna plaćanja terećenjem
jednog od svojih vlasničkih ili opunomoćeničkih aktivnih računa u Banci.
Nalog za plaćanje može se kreirati na nekoliko različitih načina:
• ručnim unosom,
• skeniranjem barkoda ili podataka s uplatnice putem opcije m-foto plati,
• skeniranjem IBAN QR koda koji ste zaprimili od drugog korisnika m-zabe,
• odabirom predloška u kojem ste unaprijed definirali elemente plaćanja.

5.2.1. RUČNI UNOS NALOGA ZA PLAĆANJE

Klikom na opciju „Unos naloga“ ponudit će se popis Vaših vlasničkih kunskih i deviznih računa u Banci. Odaberite onaj s kojega želite
prenijeti novac. Nakon toga otvara se nalog za plaćanje u kojem je prikazan IBAN koji ste odabrali za terećenje računa. Nalog popunite
tako da unesete tražene podatke i odaberete datum na koji će se nalog provesti – na dan popunjavanja i potvrde naloga ili na željeni
dan u budućnosti. Nakon potvrde unesenih podataka na ekranu će se prikazati prihvaćene vrijednosti za navedeni nalog. Unesene
podatke moguće je mijenjati povratkom na prethodni ekran. Ako su svi podaci u nalogu ispravni, odabirom opcije „Plati“ autorizirate
transakciju. Banka će zaprimiti nalog te ga provesti na odabrani datum plaćanja, a u skladu sa Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga.
Od provođenja transakcije moguće je odustati odabirom opcije „Odustani“. Nakon provođenja naloga prikazat će se poruka o uspješno
provedenom nalogu.

5.2.2. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE M-FOTO PLATI

Odabirom opcije m-foto plati otvara se ekran za odabir računa koji će se teretiti za plaćanje naloga. Nakon odabira računa terećenja potrebno
je skenirati 2D barkod koji se nalazi na uplatnici ili ako uplatnica nema 2D bar kod, podatke koji se nalaze na desnoj strani uplatnice.

Skeniranje 2D barkoda s uplatnice

Skeniranje podataka s uplatnice

Nakon skeniranja uplatnice svi elementi naloga automatski su popunjeni. Potrebno je provjeriti unesene podatke te odabrati opcije „Plati/
Pripremi“ nakon čega se prezentira pripremljen nalog za plaćanje sa svim svojim elementima. Odabirom opcije „Plati“ provodi se plaćanje.

8
m-zaba
Korisnička uputa

NAPOMENA:
Stariji mobilni uređaji s Android operativnim sustavom ne podupiru uslugu m-foto plati jer ne ispunjavaju minimalan uvjet za rad
usluge m-foto plati. Da bi usluga radila na Vašem mobilnom uređaju, on treba imati:
• kameru s autofokusom
• video preview rezoluciju kamere: 480x480.

5.2.3. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE IBAN QR KOD

Uz novu mogućnost m-bankarstva pod nazivom IBAN QR kod prijenos novca između Vas i ostalih korisnika m-zabe sada je moguć na
još jednostavniji način.

Odabirom opcije „Stanja i prometi“ otvara se ekran za odabir računa koji će se teretiti za plaćanje. Nakon odabira računa terećenja
odaberite ikonu „IBAN QR kod“, zatim „Učitaj QR kod iz galerije“; otvorit će se kamera Vašega mobilnog uređaja pomoću koje ćete
učitati prethodno primljeni QR kod osobe kojoj vršite plaćanje te potom unijeti iznos i potvrditi plaćanje.

Također, osobi od koje očekujete uplatu podatke o IBAN-u svojeg računa možete poslati u obliku QR koda izravno iz m-bankarstva
odabirom opcije „Generiraj QR kod – Podijeli QR kod“ (putem e-maila, Vibera, društvenih mreža i sl.).
Dovoljno je da platitelj učita primljeni QR kod putem svoje m-zabe, unese iznos i potvrdi plaćanje.

5.2.4. PRIJENOS NA VLASTITI RAČUN

Prebacivanje sredstava između vlastitih računa najjednostavnije je putem opcije „Prijenos na vlastiti račun“. Odabirom istoimene opcije u
izborniku „Plaćanja“ otvara se ekran s popisom Vaših vlasničkih, kunskih i deviznih računa u Banci. Odaberite onaj s kojega želite prenijeti
novac. Na idućem ekranu potrebno je odabrati odredišni račun, odnosno račun na koji želite prenijeti sredstva. Nalog popunite tako da
unesete tražene podatke i odaberete datum na koji će se nalog provesti. Nakon potvrde unesenih podataka na ekranu će se prikazati
prihvaćene vrijednosti za navedeni nalog. Ako su svi podaci u nalogu ispravni, odabirom opcije „Plati“ autorizirate transakciju. Banka će
zaprimiti nalog te ga provesti na odabrani datum plaćanja, a u skladu sa Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga. Moguće je odustati od
provođenja transakcije odabirom opcije „Odustani“. Nakon provođenja naloga prikazat će se poruka o uspješno provedenom nalogu.
Na taj način vrlo jednostavno možete kupovati, prodavati i konvertirate devize, uplatiti na štedni račun, PSŠ ili na otvoreni kredit.

9
m-zaba
Korisnička uputa

5.2.5. PREDLOŠCI
Kako biste olakšali i znatno ubrzali svakidašnji rad na unosu naloga za plaćanje, preporučujemo Vam da samostalno kreirate bazu
predložaka kojima ćete se kasnije služiti pri unosu platnih naloga. Također, svi predlošci kojima se služite putem e-zabe dostupni su i
putem m-zabe. Nakon što jednom kreirate predložak za određeno plaćanje, možete se njime služiti za sva iduća plaćanja. Pritom nećete
morati iznova popunjavati cijeli nalog, nego će biti potrebno unijeti samo stavke koje su se izmijenile u odnosu na pohranjeni predložak.
Ujedno, svaki predložak moguće je imenovati kako biste ga pri sljedećem plaćanju lakše pronašli.

Odabirom opcije „Predlošci“ otvara se ekran s popisom svih prethodno spremljenih predložaka. Možete odabrati jedan od kreiranih
predložaka te na temelju njega pripremiti i platiti nalog ili možete kreirati novi predložak. Odabirom željenog predloška otvara se ekran
za odabir računa koji će teretiti nalog za plaćanje. Nakon odabira računa prikazuje se popunjen nalog s podacima istovjetnim onima
iz predloška. Možete promijeniti unesene i prethodno spremljene podatke na način da izbrišete stare i unesete izmijenjene podatke.
Promjene će biti spremljene klikom na „Spremi“.

5.2.6. I-RAČUN
Putem m-bankarstva možete pregledavati i plaćati i-Račune/e-uplatnice koje su pristigle na Vašu e-zabu i m-zabu. To možete učiniti
odabirom opcije „Neplaćene“ nakon čega se otvara izbornik s popisom svih neplaćenih e-uplatnica. Klikom na pojedinu e-uplatnicu
otvaraju se njezini detalji, a ako ju želite platiti, odaberite opciju „Plati“. Također, ako je plaćanje provedeno na neki drugi način
(trajnim nalogom, u poslovnici Banke i sl.), pojedinu e-uplatnicu možete označiti kao plaćenu. Time se novopristigla e-uplatnica briše
iz preglednika neplaćenih uplatnica. Odabirom opcije „Plaćene“ imate uvid u detalje svih plaćenih e-uplatnica, a u opciji „Zaprimljene“
nalaze se sve one e-uplatnice koje ste zadali na plaćanje s budućim datumom te ih možete opozvati odabirom opcije „Opozovi“.

5.2.7. E-BONOVI
Unutar izbornika e-bonovi možete kupiti prepaid bonove svih mobilnih operatora i bonove za nadoplatu ENC uređaja Hrvatskih autocesta,
a ujedno imate uvid u detalje kupljenog bona.

Nakon što odaberete bon koji želite kupiti, a zatim i vrijednost bona, odaberite račun koji će se teretiti za navedenu kupnju. Nakon kupnje
imat ćete uvid u detalje kupljenog bona, a aktivacijski kod možete proslijediti drugoj osobi kako bi nadoplatila svoj mobilni ili ENC uređaj.

10
m-zaba
Korisnička uputa

5.2.8. PREGLED PLAĆANJA

m-bankarstvo omogućuje pregled:
• provedenih plaćanja,
• plaćanja s budućim datumom,
• odbijenih plaćanja,
• opozvanih plaćanja,

pri čemu možete odabrati prikaz transakcija po razdoblju ili broju transakcija. Za svaki
pojedini nalog moguće je pregledati detalje i kreirati novi nalog identičan izvršenom nalogu
uz mogućnost promjene podatka prilikom kreiranja novog naloga (npr. promjene iznosa
plaćanja). Klikom na detalje pojedinoga provedenog naloga možete poslati potvrdu o
plaćanju na e-mail ili kućnu adresu, a naloge koje ste zadali na plaćanje s budućim datumom
možete opozvati. Pregled plaćanja moguć je za razdoblje od 13 mjeseci unazad.

 
5.3. KARTICE
Unutar izbornika „Kartice“ imate mogućnost:
• pregleda svih vlasničkih i dodatnih kreditnih i debitnih kartica Zagrebačke banke
• pregleda limita, troškova i transakcija po kreditnim karticama
• pregleda obročne kupnje i njihovih limita
• pregleda svih kartičnih transakcija
• promjene modela upotrebe Maestro kartice
• aktivacije neaktivnih kartica.

5.4. ŠTEDNJA I ULAGANJA

Ulaskom u opciju „Štednja i ulaganja“ otvara se pregled svih kunskih i deviznih oročenja i ZBI
linkova po kojima ste vlasnik, opunomoćenik, zakonski zastupnik ili skrbnik te prikaz ugovorenih
štednji u Prvoj stambenoj štedionici.

Odabirom pojedinog oročenja i PSŠ-a otvara se ekran s prikazom zadnjih 25 prometa koje možete
filtrirati po vrsti transakcije, razdoblju ili broju transakcije. Također, imate mogućnost odabira
detalja čime dobivate uvid u detalje pojedine štednje.

Odabirom opcije „ZBI link“ otvara se ekran s detaljima, a možete odabrati i opće informacije i
promete po pojedinom ZBI linku. Na istom ekranu imate mogućnost kupnje, prodaje i zamjene
udjela u fondovima.

 
11
m-zaba
Korisnička uputa

5.5. KREDITI
Unutar izbornika „Krediti“ imate uvid u sve svoje kredite u otplati. Odabirom pojedinog kredita otvara se ekran s prikazom zadnjih 25 prometa
koje možete filtrirati po vrsti transakcije, razdoblju ili broju transakcije. Odabirom opcije „Detalji“ otvara se ekran pregleda detalja kredita (kao
što su: ugovoreni iznos, iznos rate/anuiteta, ukupan broj rata, broj preostalih rata i preostali iznos za otplatu te datum dospijeća duga).

5.6. OBVEZE I DUGOVANJA

Opcija „Obveze i dugovanja“ omoguće uvid u obveze i dugovanja koja će teretiti Vaš račun u idućih mjesec dana. Tako možete imati uvid u:
✓ učinjene troškove po karticama
✓ dugovanja
✓ i-Račune
✓ kredite
✓ trajne naloge
✓ plaćanja s budućim datumom
✓ naknade i kamate.

6. KORIŠTENJE M-TOKENOM
m-token – kao i fizički token – služi za identifikaciju korisnika i potvrdu izvršavanja transakcija putem e-zabe (internetskog bankarstva),
Zabafona (telefonskog bankarstva), za kupnju putem interneta te prijavu u sustav e-Građani. Za razliku od fizičkog tokena m-token je
instaliran u mobilnom uređaju te je time praktičniji i dostupniji.

m-tokenu pristupate iz glavnog izbornika m-zabe s istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo. Ovisno o tome kojim se
uslugama koristite, m-tokenom ćete se služiti na različite načine s različitim modulima njegova rada.

Modul OTP/APPLI1 služi za jednokratnu, vremenski ograničenu verifikaciju identiteta

korisnika (identifikaciju korisnika).
Upotrebljava se za pristup e-zabi, Zabafonu i sustavu e-Građani te za potvrdu kupnje putem
interneta.

Modul MAC/APPLI 2 postupak je autorizacije naloga za plaćanje ili potpisivanje ugovora

odnosno prihvata dokumenata na e-zabi.
Provodi se tako da se u m-token unese niz znamenaka s ekranskog sučelja e-zabe nakon
čega m-token automatski generira jedinstveni niz znamenaka koje je potrebno unijeti u
polje MAC na e-zabi.

Modul DFE/APPLI4 postupak je autorizacije naloga za plaćanje ili potpisivanja ugovora

odnosno prihvata dokumenata na e-zabi.
Provodi se tako da se u m-token unosi niz znamenaka s ekranskog sučelja e-zabe nakon čega
m-token prikazuje podatke čija se ispravnost treba potvrditi m-tokenom. Nakon potvrde
ispravnosti podataka korisnik treba unijeti iznos naloga, a m-token generira jedinstveni niz
znamenaka koji je potrebno unijeti u polje MAC na ekranskom sučelju e-zabe.
 
7. M-KUPI
m-kupi je funkcionalnost dostupna svim korisnicima koji ugovore m-bankarstvo, a praktičan je i siguran način plaćanja koji možete
primijeniti u svim prodavaonicama Konzuma i na svim kioscima Tiska. Usluzi m-kupi pristupate putem glavnog izbornika m-zabe, s
istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo. Nakon unosa PIN-a i potvrde suglasnosti za plaćanje generira se TAC broj
u brojčanom i barkod obliku te se prikazuje na zaslonu mobilnog uređaja. Djelatnik prodajnog mjesta skenira barkod ili ručno
prepisuje brojčani TAC te time za odgovarajući iznos računa tereti Vaš tekući račun.
12
m-zaba
Korisnička uputa

8. M-FOTO PLATI
Osim putem opcije „Plaćanja“ koja se nalazi u glavnom izborniku m-bankarstva, usluzi m-foto plati možete pristupiti i odabirom
istoimene ikone koja se nalazi na početnoj stranici m-zabe, a pristupate joj s istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo.
Postupak plaćanja putem opcije m-foto plati opisan je pod točkom 5.2.2.

9. PREGLED LOKACIJA BANKOMATA I POSLOVNICA

Na početnoj stranici m-zabe prikazana je mapa na kojoj se locira Vama najbliži bankomat (ako su na uređaju uključene lokacijske
usluge). Pregledu lokacija bankomata i poslovnica pristupate slobodno, bez unosa PIN-a. Odabirom opcije „Lokacije“ prikazuje se mapa s
mogućnošću pretrage bankomata i poslovnica Zagrebačke banke unutar Republike Hrvatske prema željenim kriterijima (imenu, adresi,
poštanskom broju ili vrsti lokacije – bankomatu/poslovnici), a klikom na pojedinu lokaciju prikazuju se njezini detalji, ovisno o tome je
li riječ o poslovnici ili bankomatu.

10. TEČAJNA LISTA

Tečajnoj listi pristupate s početne stranice m-zabe pri čemu nije potreban unos PIN-a. Osim prikaza tečaja po pojedinim valutama,
dostupan je konverter valuta koji će konvertirati iznos odabrane valute i prikazati odgovarajuće vrijednosti. Raspored prikaza valuta
možete samostalno mijenjati jednostavnim pomicanjem željenih valuta gore ili dolje te na taj način formirati listu vlastitih prioritetnih
valuta. Tečajnu listu možete učitati za tekući i za datum iz prošlosti.

11. KONTAKTI
Na početnoj stranici m-zabe nalazi se opcija „Kontakti“ koja sadržava mnoge korisne kontakte Zagrebačke banke.
Ako imate osobnog bankara, unosom PIN-a koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo otvara se ekran s prikazom podataka o Vašem
bankaru. Za pregled ostalih kontakata Banke nije potreban unos PIN-a. Dostupan je pregled kontakata za m-zabu, e-zabu, Zabafon,
kartice, ZBI Invest, Prvu stambenu štedionicu, Allianz, Zagreb nekretnine, pomoć na putovanju i u kući, besplatno podizanje gotovine u
inozemstvu te opće informacije.

13
m-zaba
Korisnička uputa

12. PORUKE
Odabirom opcije „Poruke“ koja se nalazi na početnoj stranici m-zabe otvara se izbornik s pregledom svih pristiglih ponuda Banke.
Kako biste pročitali cjelokupan sadržaj pojedine poruke, potrebno je odabrati željenu poruku nakon čega će se otvoriti ekran za unos
PIN-a. Unesite PIN koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo nakon čega će Vam se prikazati poruka sa svojim sadržajem te opcijama
„Zainteresiran sam“ odnsono „Nisam zainteresiran“. Odabirom opcije „Zainteresiran sam“ prikazat će se poruka da će Vam se uskoro
obratiti djelatnik Banke. Odabirom opcije „Nisam zainteresiran“ pojedina poruka uklanja se iz izbornika.

13. SIGURNOST
Aktivacijom m-bankarstva instalira se softverski token koji jamči potpunu sigurnost rada. Unos definiranog PIN-a štiti se varijabilnom
tipkovnicom, a podaci o PIN-u i računima ne čuvaju se u mobitelu. Usluge kojima se pristupa PIN-om automatski se zaključavaju nakon
višestrukog uzastopnog unosa pogrešnog PIN-a, kao i nakon tri minute nekorištenja.
Nedvojbena identifikacija kod svakog ugovaranja ili promjene m-bankarstva i m-tokena, najsuvremenija enkripcijska zaštita, primjena
softverskog tokena ugrađenog u m-bankarstvo te neupotrebljivost aplikacije bez poznavanja PIN-a jamči sigurnost i kod ugovaranja i
kod upotrebe m-bankarstva i m-tokena.

Gubitak ili krađu mobitela s m-bankarstvom i/ili m-tokenom potrebno je prijaviti Banci na broj 01/3789 888 koji je dostupan svaki
dan od 0 do 24 sata.
m-bankarstvu i m-tokenu pristup je moguć PIN-om koji je poznat samo Vama, stoga u slučaju krađe ili gubitka mobilnog uređaja
ne može doći do zloupotrebe.
Čuvajte svoj PIN – on je tajni broj koji služi za potvrdu Vašeg identiteta i nemojte ga otkrivati ili učiniti dostupnim drugim osobama.

listopad 2015.

14