SULIT 3766/2

Bahagian A
[50 markah]
Jawab lima soalan sahaja

1. (a) Rajah di bawah menyatakan peta buih menyatakan jenis gaya pengurusan.

(i) ……………………………

…………………………..

(ii) …………………………
(iii) ……………………………
…………………………
…………………………..
…..
Jenis gaya
pengurusan

(v) ………………………… (iv) ……………………………

………………………… …………………………..

…..

i. Lengkapkan peta buih ini [5 markah]

ii. Berdasarkan jenis gaya pengurusan yang dinyatakan pada soalan (a)(i), nyatakan jenis gaya
pengurusan berkaitan mengikut ciri majikan yang dimaksudkan.

Jenis gaya pengurusan Ciri majikan

1.  Tindakan majikan yang bijak dalam menjaga hubungan
dengan pekerja.
2.  Majikan terlalu memberi ruang atau kebebasan kepada
kepada pekerja.
3.  Tahap hubungan yang baik antara majikan dengan
pekerja.
4.  Tindakan majikan mengamalkan toleransi dan
menjalinkan hubungan yang baik dengan pekerja.
5.  Majikan tegas dalam mencapai matlamat yang telah
ditetapkan.

[5 markah]
2. (a) Jelaskan maksud inflasi dan deflasi.

SULIT 2 Lihat Halaman Sebelah

SULIT 3766/2

Inflasi
Deflasi

[2markah]
(b) Rajah di bawah menunjukkan suatu masalah ekonomi di sebuah negara.

i. Jelaskan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah yang
berlaku pada 2010.

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
[6 markah]

ii. Nyatakan dua faktor yang menyebabkan berlakunya masalah tersebut pada tahun 2010.

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
[2 markah]

3. (a) Matlamat yang berikut menunjukkan pernyataan visi bagi sebuah organisasi perniagaan .

“Untuk menjadi pembekal perabot yang

unggul dan berdaya saing”

Apakah yang dimaksudkan oleh visi tersebut?

………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
[2 markah]

Terangkan empat kepentingan visi tersebut kepada organisasi peniagaan.

(b)
i. Menentukan hala tuju yang ingin dicapai oleh perniagaan.

ii. Dapat memberi motivasi kepada pekerja agar meningkatkan usaha.

iii. Memberi panduan kepada pengurus untuk membuat keputusan dengan berkesan.
iv. Menetapkan sasaran yang mencabar untuk dicapai oleh perniagaan.
[8 markah]
SULIT 3 Lihat Halaman Sebelah
SULIT 3766/2

4. Soalan yang berikut berdasarkan rajah di bawah.

Trend Persekitaran
Perniagaan

Trend Meningkat Trend Mendatar X

(a) Apakah yang dimaksudkan oleh X?

………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
[2 markah]
(b) Jelaskan trend meningkat dan trend mendatar.
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
[2 markah]
(c) Terangkan faktor dalaman dan faktor luaran bagi X.

Faktor dalaman Faktor luaran

[6 markah]
5. (a) Nyatakan tujuan bahagian fungsian yang disenaraikan. 57
Bahagian Fungsian Tujuan
i. Teknologi maklumat dan komunikasi
(ICT)
ii. Penyelidikan dan pembangunan (R&D)
iii. Pembelian
iv. Pengeluaran
v. Jualan
vi. Pemasaran
vii. Pentadbiran
viii. Sumber manusia
[8 markah]
(b) Lengkapkan rajah di bawah

Sebab sesebuah perniagaan membangunkan produk baharu

SULIT 4 Lihat Halaman Sebelah

SULIT 3766/2

i. ii.

[2 markah]
6. (a) Gambar di bawah menunjukkan suatu aktiviti yang sedang dijalankan di suatu bahagian
fungsian.

Jelaskan tiga bentuk kawalan semasa yang

dijalankan di bahagian fungsian ini.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[3 markah ]
(b) Nyatakan tiga peranan yang dimainkan oleh bahagian fungsian pemasaran.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[3 markah ]
(c) Nyatakan tiga peranan yang dimainkan oleh bahagian fungsian khidmat pelanggan.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[3 markah ]
(d) Berikan satu tujuan diwujudkan bahagian fungsian di dalam sesebuah organisasi.

1. Penumpuan pada bidang tugas yang diberikan sahaja

2. Dapat meningkatkan kemahiran kerana melakukan kerja yang sama

3. Mudah melatih pekerja baharu

4. Dapat mengurangkan kos dan masalah pengurusan kerana wujudnya sistem perkongsian sumber

[1 markah ]

SULIT 5 Lihat Halaman Sebelah