SULIT 3766/2

Bahagian A
[50 markah]
Jawab lima soalan sahaja

1. (a) Rajah di bawah menyatakan peta buih menyatakan jenis gaya pengurusan.

(i) ……………………………

…………………………..

(iii) ………………………… (ii) ……………………………

………………………… …………………………..

…..
Jenis gaya
pengurusan

(v) ………………………… (iv) ……………………………

………………………… …………………………..

…..

i. Lengkapkan peta buih ini [5 markah]

ii. Berdasarkan jenis gaya pengurusan yang dinyatakan pada soalan (a)(i), nyatakan jenis gaya
pengurusan berkaitan mengikut ciri majikan yang dimaksudkan.

Jenis gaya pengurusan Ciri majikan

 Tindakan majikan yang bijak dalam menjaga hubungan
1. dengan pekerja.

 Majikan terlalu memberi ruang atau kebebasan kepada

2. kepada pekerja.

 Tahap hubungan yang baik antara majikan dengan

3. pekerja.

 Tindakan majikan mengamalkan toleransi dan

4. menjalinkan hubungan yang baik dengan pekerja.

 Majikan tegas dalam mencapai matlamat yang telah

5. ditetapkan.

[5 markah]

SULIT 2 Lihat Halaman Sebelah

SULIT 3766/2

2. (a) Jelaskan maksud inflasi dan deflasi.

Inflasi

Deflasi

[2markah]
(b) Rajah di bawah menunjukkan suatu masalah ekonomi di sebuah negara.

i. Jelaskan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah yang
berlaku pada 2010.

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
[6 markah]

ii. Nyatakan dua faktor yang menyebabkan berlakunya masalah tersebut pada tahun 2010.

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
[2 markah]

3. (a) Matlamat yang berikut menunjukkan pernyataan visi bagi sebuah organisasi perniagaan.

“Untuk menjadi pembekal perabot yang

unggul dan berdaya saing”

Apakah yang dimaksudkan oleh visi tersebut?

………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
[2 markah]

Terangkan empat kepentingan visi tersebut kepada organisasi peniagaan.

(b)
i. …………………………………………………………………………………………………………………………………
ii. …………………………………………………………………………………………………………………………………
SULIT 3 Lihat Halaman Sebelah
SULIT 3766/2

iii. ……………………………………………………………………………………………………………………….………..
iv. …………………………………………………………………………………………………………………………………
[8 markah]
4. Soalan yang berikut berdasarkan rajah di bawah.

Trend Persekitaran
Perniagaan

Trend Meningkat Trend Mendatar X

(a) Apakah yang dimaksudkan oleh X?

………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
[2 markah]
(b) Jelaskan trend meningkat dan trend mendatar.
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
[2 markah]
(c) Terangkan faktor dalaman dan faktor luaran bagi X.

Faktor dalaman Faktor luaran

[6 markah]
5. (a) Nyatakan tujuan bahagian fungsian yang disenaraikan. 57
Bahagian Fungsian Tujuan

i. Teknologi maklumat dan komunikasi

(ICT)

ii. Penyelidikan dan pembangunan (R&D)

iii. Pembelian

iv. Pengeluaran

v. Jualan

vi. Pemasaran

vii. Pentadbiran

SULIT 4 Lihat Halaman Sebelah

SULIT 3766/2

viii. Sumber manusia

[8 markah]
(b) Lengkapkan rajah di bawah

Sebab sesebuah perniagaan membangunkan produk baharu

i. ii.

[2 markah]
6. (a) Gambar di bawah menunjukkan suatu aktiviti yang sedang dijalankan di suatu bahagian
fungsian.

Jelaskan tiga bentuk kawalan semasa yang dijalankan di bahagian fungsian ini.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[3 markah ]
(b) Nyatakan tiga peranan yang dimainkan oleh bahagian fungsian pemasaran.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[3 markah ]
(c) Nyatakan tiga peranan yang dimainkan oleh bahagian fungsian khidmat pelanggan.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[3 markah ]
(d) Berikan satu tujuan diwujudkan bahagian fungsian di dalam sesebuah organisasi.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
[1 markah ]
SULIT 5 Lihat Halaman Sebelah
SULIT 3766/2

Bahagian B
[30 markah]
(Jawab dua soalan sahaja)

7. (a) Gambar yang berikut merupakan suatu aktiviti perniagaan.

Jelaskan konsep asas perniagaan yang terlibat dalam aktiviti di atas. [5 markah ]
(b) Huraikan kaedah perniagaan yang dijalankan oleh Pertubuhan Kebajikan
Orang-orang Tua Hidayah Perak. [6 markah ]
(c) Apakah ciri-ciri umum perniagaan KFC mengikut Akta Francais 1998. [4 markah ]

8. Rajah di bawah menunjukkan dua faktor persekitaran perniagaan.

(a) Apakah yang dimaksudkan oleh Faktor X? [4 markah ]

(b) Nyatakan tiga faktor yang tergolong di dalam Faktor Y. [3 markah ]
(c) Bagaimanakah sosiobudaya boleh mempengaruhi sesebuah perniagaan [8 markah ]
9. (a) Titik pulang modal merupakan indikator yang boleh digunakan untuk mengukur prestasi
perniagaan. Jelaskan maksud titik pulang modal. [5 markah ]
(b) Rajah di bawah menunjukkan graf titik pulang modal sebuah organisasi perniagaan.
Hasil / kos (RM)

RM50 000 Q

Kuantiti (unit)
1 000 2 000 3 000

Berdasarkan graf di atas;

(i) Berapakah kuantiti titik pulang modal perniagaan? [2 markah ]
(ii) Jelaskan Q? [4 markah
]

SULIT 6 Lihat Halaman Sebelah

SULIT 3766/2

(iii) Hitungkan titik pulang modal perniagaan dalam sebutan RM jika produk tersebut dijual
pada harga RM10 [4
markah]

Bahagian C
[20 markah]
(Wajib jawab)

10. Encik Fauzee merupakan pemilik NZ Trading yang mengeluarkan dan menjual cadar berjenama ZEE.
Beliau telah mengubah suai ruang belakang rumahnya untuk dijadikan kedai bagi menjahit dan menyimpan
stok cadar yang telah siap sebelum dipasarkan kepada pelanggannya. Kos yang terlibat bagi kerja-kerja
pengubahsuaian kedai serta pembelian peralatan menjahit berjumlah RM20 000. Bagi memastikan aktiviti
perniagaannya berjalan dengan lancar, beliau mengupah isterinya sebagai tukang jahit dan seorang lagi pekerja
perempuan untuk membantu isterinya. Encik Fauzee juga mengupah seorang pekerja lulusan diploma bagi
menguruskan hal-hal berkaitan dengan pentadbiran kedai dan kewangan. Sementara itu, beliau sendiri
menguruskan hal-hal yang berkaitan dengan pemasaran dan pengagihan produk keluarannya.

Encik Fauzee telah mensasarkan untuk mengeluarkan dan menjual 300 helai cadar setiap bulan. Kos
yang terlibat bagi menghasilkan satu set cadar ialah RM30 dan beliau telah menjual cadar tersebut pada harga
RM100 setiap set.

Bagi tempoh lima bulan pertama operasi perniagaannya berlangsung, pengeluaran dan penjualan cadar
ZEE adalah seperti berikut;

Bulan Unit
Januari 250
Februari 250
Mac 250
April 250
Mei 250

Selepas lima bulan operasi, beliau mendapati perniagaannya gagal mencapai objektif yang telah
ditetapkan. Sehubungan dengan itu, beliau telah bermesyuarat bersama pekerja-pekerjanya bagi
membincangkan kemungkinan mengubah sasaran yang telah ditetapkan atau mengambil tindakan pembetulan
bagi meningkatkan pengeluaran dan penjualan.

Berdasarkan kes di atas, jawab soalan-soalan berikut.

a) Nyatakan jenis perniagaan NZ Trading. [1 markah]

b) Terangkan empat kelebihan perniagaan NZ Trading. [4 markah]

c) Nyatakan dan jelaskan tiga bahagian fungsian yang terdapat dalam NZ Trading. [9 markah]

d) Adakah pengeluaran perniagaan NZ Trading mencapai objektifnya? Jelaskan kesan kepada perniagaan
akibat kegagalan tersebut. [3 markah]

e) Wajarkah Encik Fauzee mengubah objektifnya? Berikan alasan anda. [3 markah]

SULIT 7 Lihat Halaman Sebelah

SULIT 3766/2

KERTAS SOALAN TAMAT

SULIT 8 Lihat Halaman Sebelah