CHALLENGES OF ISLAMIC EDUCATION MANAGEMENT IN THE FACE OF THE

ERA OF GLOBALIZATION
By Rohmawan
Introduction
Today, Muslims live in a modern era full of challenges and obstacles. In this era,
Muslims are required to have superior skills, knowledge, and experience in order to compete for
opportunities. Muslims are challenged to have a creative, innovative, dynamic, open, democratic,
high work ethic and a strong spiritual attitude.
Facing all the challenges of life that are so complex, the world of education is also faced
with increasingly severe challenges. Education plays an important role in overcoming these
challenges. So is Islamic education.
Since long ago, Muslims have had educational institutions that start from primary
education to college. Since long ago, Muslims have had educational institutions that start from
primary education to college. Islamic Education institutions include The Qur'anIc Education
Park (TPA), Madrasah Ibtidaiyah (MI), Madrasah Tsanawiyah (MTs), Madrasah Aliyah (MA),
Islamic College (STAIN), Negri Islamic Institution (IAIN), and Negri Islamic University (UIN),
as well as pesantren spread throughout Indonesia.Islamic Education institutions include The
Qur'anIc Education Park (TPA), Madrasah Ibtidaiyah (MI), Madrasah Tsanawiyah (MTs),
Madrasah Aliyah (MA), Islamic College (STAIN), Negri Islamic Institution (IAIN), and Negri
Islamic University (UIN), as well as pesantren spread throughout Indonesia.
In the development to face the challenges in the modern era, Islamic Education
institutions find various problems that must be resolved immediately in order to achieve the goal
of Islamic Education to the fullest. The problems faced by Islamic educational institutions, can
be seen from the vision and mission, learning process, competence of graduates, educators and
education personnel, facilities and infrastructure, curriculum, and educational assessment.
(Abuddin Nata, 2012: 331).
Success in the implementation of educational institutions (schools) will depend heavily
on management and supporting components of the implementation of activities such as
curriculum, learners, financing, implementing personnel, infrastructure facilities, and so on.
These components are a unity in an effort to achieve the goals of educational institutions
(schools), meaning that one component is no more important than the other component.
However, one component provides support for other components so as to make a high
contribution to the achievement of the goals of the educational institution (school).
Therefore, this paper will discuss some of the problems of Islamic education and offer
several solutions to solve these problems, especially those related to management.
 Problematika management of Islamic Education institutions in the
Perspective of Globalization

Globalization is often translated "worldwide". An entity, however, anywhere, at any time,

quickly spreads to all corners of the world, whether it is ideas, ideas, data, information,
production, development, rebellion, and so on, as it is conveyed, when it is also known by
everyone in the world. The development of globalization generally rests on the progress of
science and technology, especially in the field of information and new innovations in technology
that facilitate human life, The existence of free trade supported by the advancement of science
and technology, the ease of regional and international cooperation that has united the common
life of nations without knowing national borders, and increased awareness of human rights and
human obligations in the common life, and in line with increasing common awareness in the
realm of democracy.
The progress of science and technology accompanied by the increasingly fast flow of
globalisation of the world brings its own impact to the world of education. For example, various
levels of education ranging from high schools to public and private universities open
international class programs. So that it raises problems in Islamic educational institutions, which
no longer answer the market's need for qualified labor. This raises several problems from the
development of globalization that can be detailed as follows.

A. Public skepticism towards Islamic Educational Institutions

In line with the development of Indonesia, Madrasah continues to grow but its
development is quite exclusive where religious science (Islam) takes precedence. This
caused madrasas to only flourish in Islamic societies. Expansion only ranges in rural areas
while in urban areas is very rare. Therefore, the existence of more madrasas in the
countryside than in urban areas, thus triggering the slow development of madrassas that are
far from the atmosphere of education system reform, both institutional and system of the
learning process.
In the madrassa curriculum in 1994, madrassas were obliged to carry out religious
subjects 100%. But in the madrassa curriculum in 1995, the madrassa curriculum contained
70% of general subjects and 30% of religious subjects. This led to madrasas being
 equivalent to other public schools.
With this policy, the existence of madrassas as islamic education institutions began
to be questioned by the community. Madrassas were initially expected to be able to print
religious experts and Islamic leaders began to doubt their abilities.
Although it has a position on par with public schools, in the course of the madrassa
remains different from public schools. Madrasas are still considered "second-class"
educational institutions, where there is a view "than not schools are better off entering
madrassas" (Suwito, 2008: 293).

B. Weak vision and institutional mission

The issue of determining the vision and institutional mission becomes an urgent
problem that is often forgotten by education managers. The vision of educational institutions
should have been designed from the beginning to be an umbrella implemented teaching and
learning process. Because with that vision and mission an educational institution can plan
and determine the things needed in educational activities.
Today, vision and mission are becoming a serious problem for Islamic educational
institutions. If viewed on the ground, many institutions, especially madrasas in the country
do not have a clear vision or direction regarding good education management, so madrassas
do not have good planning and arrangement that result in the implementation order tends to
run as is (Prim Masrokan Mutohar, 2013: 16).

C. Overloaded curriculum
Curriculum becomes a very important issue in the world of education. The
curriculum in madrasas is overloaded and has no attachment between religious lessons and
general lessons. The curriculum in madrasas emphasizes cognitive only, while the affective
and psychomotor realms become neglected. Supposedly, the curriculum must be improved
immediately because without the right curriculum, then Islamic education institutions will be
difficult to achieve educational goals (Suwito, 295).

D. Low competitiveness of graduates of Islamic educational institutions

 Judging from the graduate aspect, madrassa graduates are very different from
graduates from public schools where public school graduates have a more open aspect to go
on to public colleges, while for madrassa graduates gain wide openness only to Islamic
universities (Mastuhu, 1999: 57). Actually madrasah has more advantages over public
schools because the content of religious education in madrassas is more than in public
schools. This means that the moral education contained in religious education is more
widely given to madrasas. But in reality, madrasas are still less able to compete and compete
with public school graduates (Suwito, 294).

E. Inadequate facilities and infrastructure and technological lag

The problem in Islamic education is the limitation of facilities and infrastructure,
both in terms of buildings, learning media, and technology. With regard to places, it is often
found that Islamic Education institutions (madrasas) located in the countryside have
buildings that no longer allow for the learning process (Suwito, 294).

F. Less professional educators and education personnel

Teachers play an important role in teaching and learning activities. The teacher is a
person who is at the forefront and spearhead of the education process. This is because
teachers have positions as designers, implementers, and learning devaluers. Education will
work well if done by a professional and responsible teacher (Prim Masrokan Mutohar: 17).
In Islamic educational institutions, especially madrasas, many teachers teach not in
their fields of expertise. This makes the professionalism aspect of the teacher neglected.
Therefore, the learning process that takes place is more likely to be in the pattern of teaching
(teaching, ta'lim) only, not educating (education, tarbiyah or ta'dib).

G. Dichotomy of science
Today education is developed by separating between the religious sciences and the
general sciences. Religious leaders have the opinion that it is enough to live in this world
armed with religious science, although stuttering science and technology will not make us
feel threatened and alienated by life and will instead be able to control life well, not
otherwise controlled by life itself. Unlike the case with life that is only equipped with
 general sciences, they will feel a vacuum life even though it looks comfortable in the cradle
of science and technology.
Islamic education has been swept up in secular thought, so that unconsciously
dicotomized between faith education (religious sciences) with general education (science)
and moral education (ethics).
Secular education developed science with strict specialization, so that the connection
with other sciences became lost, and gave birth to the dichotomy of religious and general
science groups. This separation has an impact on differences in attitudes among Muslims
towards both disciplines. Religious science is treated as a sacred and compulsory science of
God, while general science, both natural and social sciences are profane and not obligatory
to be studied. This has an impact on the decline of Muslims in the field of science (Amin
Abdullah, 2003: 6).
Thus, there is a reduction of religious science and the siltation of the general
sciences. The situation brings the consequences of religious sciences becoming unattractive
because they are detached from real life, while the general sciences develop without the
touch of ethics and spirituality of religion, thus losing meaning and destructive nature (Amin
Abdullah, 2006: 15).
Human life is complex and multi-dimensional. The existence of various disciplines
both religious, natural sciences and humanities is a human effort to understand the
complexity of the dimensions of human life. Therefore, exploring one discipline alone is an
arrogant attitude, because one discipline represents only one side of the complexity of
human life.

The Constructive Paradigm of Islamic Education Management

In optimizing and modernizing Islamic educational institutions seriously in the present
several possibilities that can be done, namely:

 Building public trust in Islamic education

Educational institutions are institutions that are built on the ideals of society. So
that all programs that have been launched must be known by students and the
surrounding community. This is important to know so that there is no anxiety of
education users at the time and after the learning process. In addition, the community also
has a responsibility in supporting the success of programs that have been compiled by
educational institutions.
Educational institutions that have good contact with the community, will continue
to advance. Although at first the educational institution does not have many facilities and
limited funds, but good management skills in approaching philanthropists, people who
are influential and love education, and interesting and rational appeals, will make the
People flocked to send their sons and daughters to the educational institution (Muwahid
Shulhan and Soim, 2013: 82).

In addition, in order for Islamic education institutions to be trusted by the

community to produce superior output, Islamic education institutions must be able to
satisfy the community and know what the community wants, not just put ads and
promotions that deceive the public to be interested in the programs offered. However,
Islamic education institutions must be able to convince and prove to the public as
consumers of education that Islamic education institutions are really qualified.

Therefore, Islamic education institutions must have the desired quality standards
and quality programs offered to the community of users of educational institutions. These
quality programs must be accompanied by established quality standards and the need for
strategic planning and human resource professionalism that runs these quality programs
(Prim Masrokan Mutohar, 194).
 TANTANGAN MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM DALAM
MENGHADAPI ERA GLOBALISASI

Oleh Rohmawan

Pendahuluan

Dewasa ini, umat Islam hidup dalam era modern yang penuh dengan tantangan
dan rintangan. Di era ini, umat Islam diharuskan mempunyai ketrampilan, pengetahuan,
dan pengalaman yang unggul agar dapat bersaing untuk merebut peluang yang ada. Umat
Islam ditantang untuk mempunyai sikap kreatif, inovatif, dinamis, terbuka, demokratis,
etos kerja yang tinggi serta spiritual yang kokoh.

Menghadapi segala tantangan hidup yang sedemikian komplek, dunia pendidikan

juga dihadapkan dengan tantangan yang semakin berat. Pendidikanlah yang mempunyai
peranan penting dalam mengatasi tantangan-tantangan tersebut. Begitu pula pendidikan
Islam.

Sejak dahulu, umat Islam telah mempunyai lembaga pendidikan yang dimulai dari
pendidikan dasar hingga perguruan tinggi. Lembaga-lembaga Pendidikan Islam tersebut
antara lain yaitu Taman Pendidikan Al-Qur'an (TPA), Madrasah Ibtidaiyah (MI),
Madrasah Tsanawiyah (MTs), Madrasah Aliyah (MA), Sekolah Tinggi Agama Islam
(STAIN), Institusi Agama Islam Negri (IAIN), dan Universitas Islam Negri (UIN),
maupun pesantren yang tersebar di seluruh Indonesia.

Dalam perkembangan untuk menghadapi tantangan di era modern, lembaga

Pendidikan Islam menemukan berbagai macam problematika yang harus segera
diselesaikan agar dapat mencapai tujuan Pendidikan Islam secara maksimal.
Problematika yang dihadapi lembaga pendidikan Islam, dapat dilihat dari visi dan misi,
proses pembelajaran, kompetensi lulusan, pendidik dan tenaga kependidikan, sarana dan
prasarana, kurikulum, serta penilaian pendidikan. (Abuddin Nata, 2012: 331).
 Keberhasilan dalam penyelenggaraan lembaga pendidikan (sekolah) akan sangat
bergantung kepada Manajemen dan komponen-komponen pendukung pelaksanaan
kegiatan seperti kurikulum, peserta didik, pembiayaan, tenaga pelaksana, sarana
prasarana, dan lain sebagainya. Komponen-komponen tersebut merupakan satu kesatuan
dalam upaya pencapaian tujuan lembaga pendidikan (sekolah), artinya bahwa satu
komponen tidak lebih penting dari komponen lainnya. Akan tetapi satu komponen
memberikan dukungan bagi komponen lainnya sehingga memberikan kontribusi yang
tinggi terhadap pencapaian tujuan lembaga pendidikan (sekolah) tersebut.

Oleh karena itu, tulisan ini akan membahas mengenai beberapa problematika
Pendidikan Islam dan menawarkan beberapa solusi untuk memecahkan problematika
tersebut, khususnya yang berkaitan dengan manajemen.

Problematika Manajemen Lembaga Pendidikan Islam dalam Perspektif

Globalisasi

Globalisasi sering diterjemahkan “mendunia”. Suatu entitas, betapapun,

dimanapun, kapanpun, dengan cepat menyebar ke seluruh pelosok dunia, baik berupa ide,
gagasan, data, informasi, produksi, pembangunan, pemberontakan, dan sebagainya,
begitu disampaikan, saat itu pula diketahui oleh semua orang di dunia. Perkembangan
globalisasi pada umumnya bertumpu pada kemajuan iptek terutama dalam bidang
informasi dan inovasi-inovasi baru di dalam teknologi yang mempermudah kehidupan
manusia, adanya perdagangan bebas yang ditunjang oleh kemajuan iptek, Mudahnya
kerjasama regional dan internasional yang telah menyatukan kehidupan bersama dari
bangsa-bangsa tanpa mengenal batas negara, dan meningkatnya kesadaran terhadap hak-
hak asasi manusia serta kewajiban manusia di dalam kehidupan bersama, dan sejalan
dengan itu semakin meningkatnya kesadaran bersama dalam alam demokrasi.

Kemajuan iptek yang disertai dengan semakin kencangnya arus globalisasi dunia
membawa dampak tersendiri bagi dunia pendidikan. Sebagai contoh, berbagai jenjang
pendidikan mulai dari sekolah menengah hingga perguruan tinggi baik negeri maupun
swasta membuka program kelas internasional. Sehingga memunculkan problematika di
lembaga pendidikan Islam, yang tidak lagi menjawab kebutuhan pasar akan tenaga kerja
yang berkualitas. Hal ini menimbulkan beberapa problematika dari perkembangan
globalisasi yang dapat dirincikan sebagai berikut.

A. Sikap skeptis masyarakat terhadap Lembaga Pendidikan Islam

Sejalan dengan perkembangan Indonesia, Madrasah terus berkembang

namun perkembangannya cukup eksklusif dimana ilmu pengetahuan agama
(Islam) lebih diutamakan. Hal ini menyebabkan madrasah hanya berkembang
dalam masyarakat Islam. Ekspansipun hanya berkisar di daerah pedesaan
sedangkan di perkotaan sangat jarang. Oleh karena itu, keberadaan madrasah
lebih banyak di pedesaan dibandingkan di perkotaan sehingga memicu
lambannya perkembangan madrasah yang jauh dari atmosfer pembaruan sistem
pendidikan, baik kelembagaan maupun sistem dari proses pembelajaran.

Dalam kurikulum madrasah tahun 1994, madrasah wajib melaksanakan

mata pelajaran agama 100%. Namun pada kurikulum madrasah tahun 1995,
kurikulum madrasah memuat 70% mata pelajaran umum dan 30% mata
pelajaran agama. Hal ini menyebabkan madrasah setaraf dengan sekolah-sekolah
umum lainnya.

Dengan adanya kebijakan tersebut, eksistensi madrasah sebagai lembaga

Pendidikan Islam mulai dipertanyakan oleh masyarakat. madrasah pada awalnya
diharapkan akan mampu mencetak ahli-ahli agama dan para pemimpin Islam
mulai diragukan kemampuannya.

Walaupun mempunyai kedudukan setaraf dengan sekolah umum, dalam

perjalanannya madrasah tetap berbeda dengan sekolah-sekolah umum. Madrasah
masih dianggap lembaga pendidikan “kelas dua”, di mana ada pandangan
“daripada tidak sekolah lebih baik masuk madrasah” (Suwito, 2008: 293).

B. Lemahnya Visi dan misi kelembagaan

 Persoalan penentuan visi dan misi kelembagaan menjadi persoalan urgen
yang sering dilupakan oleh pengelola pendidikan. Visi lembaga pendidikan
seharusnya sudah dirancang dari awal untuk menjadi payung dilaksanakan
proses belajar mengajar. Karena dengan visi dan misi itulah suatu lembaga
pendidikan dapat merencanakan dan menentukan hal-hal yang diperlukan dalam
kegiatan pendidikan.

Sekarang ini, visi dan misi menjadi masalah serius bagi lembaga
pendidikan Islam. Jika ditinjau dilapangan, banyak lembaga khususnya
madrasah di Tanah Air tidak memiliki visi atau arah yang jelas mengenai
pengelolaan pendidikan yang baik, sehingga madrasah belum mempunyai
perencanaan dan penataan baik yang mengakibatkan pada tatanan implementasi
cenderung berjalan apa adanya (Prim Masrokan Mutohar, 2013: 16).

C. Kurikulum yang overloaded

Kurikulum menjadi persoalan yang sangat urgen dalam dunia

pendidikan. Kurikulum di madrasah sarat dengan materi (overloaded) dan
bahkan tidak memiliki keterikatan antara pelajaran agama dengan pelajaran
umum. Kurikulum di madrasah lebih menekankan pada ranah kognitif saja,
sementara ranah afektif dan psikomotorik menjadi terabaikan. Seharusnya,
kurikulum harus segera diperbaiki karena tanpa kurikulum yang tepat, maka
lembaga Pendidikan Islam akan sulit mencapai tujuan pendidikan (Suwito, 295).

D. Rendahnya daya saing lulusan lembaga pendidikan Islam

Dilihat dari aspek lulusan, lulusan madrasah sangat berbeda dengan

lulusan dari sekolah-sekolah umum dimana lulusan sekolah umum memiliki
aspek yang lebih terbuka untuk melanjutkan ke perguruan tinggi umum,
sedangkan bagi lulusan madrasah memperoleh keterbukaan yang luas hanya
pada perguruan tinggi Islam (Mastuhu, 1999: 57). Sebenarnya madrasah memiliki
keunggulan yang lebih dibanding dengan sekolah umum karena muatan
pendidikan agama di madrasah lebih banyak daripada di sekolah umum. Ini
 berarti pendidikan moral yang dikandung dalam pendidikan agama lebih banyak
diberikan pada madrasah. Namun pada kenyataannya, madrasah masih kurang
mampu untuk bersaing dan bersaing dengan lulusan sekolah umum (Suwito,
294).

E. Sarana dan prasarana yang kurang memadai dan ketertinggalan teknologi

Hal yang menjadi problem dalam Pendidikan Islam adalah

keterbatasan sarana dan prasarana, baik dari segi bangunan, media pembelajaran,
maupun teknologi. Berkenaan dengan tempat, sering dijumpai lembaga
Pendidikan Islam (madrasah) yang berada di pedesaan mempunyai gedung yang
sudah tidak memungkinkan lagi untuk mengadakan proses pembelajaran
(Suwito, 294).

F. Tenaga pendidik dan kependidikan yang kurang professional

Guru mempunyai peranan penting dalam kegiatan belajar mengajar. Guru

merupakan orang yang berada di garda terdepan dan ujung tombak pada proses
pendidikan. Hal tersebut disebabkan guru mempunyai posisi sebagai perancang,
pelaksana, dan pengevaluasi pembelajaran. Pendidikan akan berhasil dengan
baik apabila dilakukan oleh guru yang professional dan bertanggungjawab (Prim
Masrokan Mutohar :17).

Pada lembaga pendidikan Islam, khususnya madrasah, banyak guru yang

mengajar bukan pada bidang keahliannya. Hal ini menjadikan aspek
profesionalisme guru terabaikan. Oleh karena itu proses pembelajaran yang
berlangsung lebih cenderung pada pola mengajar (teaching, ta'lim) saja, bukan
mendidik (education, tarbiyah atau ta'dib).

G. Dikotomi ilmu pengetahuan

Saat ini pendidikan dikembangkan dengan memisahkan antara ilmu-ilmu

agama dan ilmu-ilmu umum. Para tokoh agama mempunyai pendapat bahwa
cukuplah hidup di dunia ini dengan berbekal ilmu agama, walaupun gagap ilmu
dan teknologi tidak akan membuat kita merasa terancam dan terasing oleh
kehidupan dan justru akan mampu mengendalikan kehidupan dengan baik,
bukan sebaliknya dikendalikan oleh kehidupan itu sendiri. Berbeda halnya
dengan kehidupan yang hanya dibekali dengan ilmu-ilmu umum saja, mereka
akan merasakan kehidupan yang hampa walaupun terlihat nyaman dalam buaian
ilmu dan teknologi.

Pendidikan Islam selama ini hanyut dalam pemikiran sekuler, sehingga

secara tidak sadar melakukan dikotomisasi antara pendidikan keimanan (ilmu-
ilmu agama) dengan pendidikan umum (ilmu pengetahuan) dan pendidikan
akhlak (etika).

Pendidikan sekuler mengembangkan ilmu dengan spesialisasi secara

ketat, sehingga keterkaitan dengan ilmu yang lain menjadi hilang, dan
melahirkan dikotomi kelompok ilmu agama dan ilmu umum. Pemisahan ini
berdampak pada perbedaan sikap di kalangan umat Islam terhadap kedua disiplin
ilmu tersebut. Ilmu agama diperlakukan sebagai ilmu Allah yang bersifat sakral
dan wajib dipelajari, sedangkan ilmu umum, baik ilmu kealaman maupun sosial
bersifat profan dan tidak wajib untuk dipelajari. Hal ini berimbas pada
kemunduran umat Islam di bidang ilmu pengetahuan (Amin Abdullah, 2003: 6).

Dengan demikian, terjadi reduksi ilmu agama dan pendangkalan ilmu-

ilmu umum. Situasi tersebut membawa akibat ilmu-ilmu agama menjadi tidak
menarik karena terlepas dari kehidupan nyata, sedangkan ilmu-ilmu umum
berkembang tanpa sentuhan etika dan spiritualitas agama, sehingga kehilangan
makna dan bersifat destruktif (Amin Abdullah, 2006: 15).

Kehidupan manusia bersifat komplek dan multi dimensi. Keberadaan

beragam disiplin ilmu baik ilmu agama, ilmu alam maupun humaniora
merupakan upaya manusia untuk memahami kompleksitas dimensi-dimensi
hidup manusia. Oleh karena itu, mendalami satu disiplin ilmu saja merupakan
sikap yang eklusif- arogan, karena satu disiplin ilmu hanya mewakili satu sisi
kompleksitas kehidupan manusia.
Paradigma Konstruktif Manajemen Pendidikan Islam

Dalam mengoptimalkan serta memodernisasi lembaga pendidikan Islam secara

serius dimasa kini beberapa kemungkinan yang dapat dilakukan yakni:

 Membangun kepercayaan masyarakat terhadap pendidikan Islam

Lembaga pendidikan adalah lembaga yang dibangun di atas cita-cita masyarakat.

Sehingga segala program-program yang telah dicanangkan harus diketahui oleh peserat
didik dan masyarakat sekitar. Hal ini penting diketahui agar tidak terjadi keresahan
pengguna pendidikan pada saat dan sesudah terjadinya proses pembelajaran. Disamping
itu, masyarakat juga memiliki tanggung jawab dalam mendukung kesuksesan program-
program yang telah disusun lembaga pendidikan.

Lembaga pendidikan yang mempunyai kontak hubungan yang baik dengan

masyarakat, akan terus maju. Walaupun pada mulanya lembaga pendidikan tersebut
belum mempunyai banyak fasilitas dan dana terbatas, namun kemampuan manajemen
yang baik dalam mendekati para dermawan, orang-orang yang berpengaruh dan cinta
pendidikan, dan himbauan-himbauan yang menarik dan rasional, akan menjadikan
masyarakat berbondong-bondong untuk menyekolahkan putra-putrinya ke lembaga
pendidikan tersebut (Muwahid Shulhan dan Soim, 2013: 82).

Selain itu, agar lembaga Pendidikan Islam dapat dipercaya oleh masyarakat untuk
menghasilkan output yang unggul, lembaga Pendidikan Islam harus dapat memuaskan
masyarakat dan mengetahui terhadap apa yang diinginkan oleh masyarakat, bukan
semata-mata hanya memasang iklan dan promosi yang mengelabuhi masyarakat agar
tertarik dengan program-program yang ditawarkan. Akan tetapi, lembaga Pendidikan
Islam harus mampu meyakinkan dan membuktikan kepada masyarakat sebagai konsumen
pendidikan bahwa lembaga Pendidikan Islam benar-benar bermutu.

Oleh karena itu, lembaga Pendidikan Islam harus mempunyai standar mutu yang
diinginkan dan program-program mutu yang ditawarkan kepada masyarakat pengguna
lembaga pendidikan. Program-program mutu ini harus disertai dengan standar mutu yang
telah ditetapkan serta perlu adanya perencanaan stategis dan profesionalitas SDM yang
menjalankan program-program mutu tersebut (Prim Masrokan Mutohar, 194).