可

1 薛叠导论

。商业的概念
(co nccp l of bus ines s )

＇丿采
(I 也占时 代． 人们的 'I 沾门 给,., 足．他 run 已建迅 Ji丿， f. 以狩犹
己所盂役的 － 切东
"出来允饥 . l'l 叩会：皮米 f1i! lltf 这个时期．人 ((I牛 tl'I
,,q. fl 给自足 ．这种 'I : 产方式 你为八搓厅 (direct prod
uction )
采织野果．
后 米 ．人 们片始 J '几H~ 判衍代替狩猎以种捎农作物代替
) " 例如：捎 长饲养
扑 l l 发现各 自从 •Jl'.li/f 捎长的 1 : 作．能附 加产出 (output
． 一些 人开始有少址
的负贞词养 ． 捎长种植的负贞种植 由 T牛 产方式改 变
－ 这种 互通有无的交换
的刮余货物 ( surplus goods ) 1了别 人的剩余货物 交换
物交换 (exc hang e) 其他
校式称为物物交换 ( baner ) . 意思是指直接川货
人的货物
的方式屈 F一种
一般 认为 ． 商业源自原始礼会的物物交换 。 物物交换
作后的剩余货物与
间接生 产 间接 牛产 ( indirect production ) 处指用本身劳
们可以享用自己及别人生
别人的剩余货物交换．以满足所油勹这种方式让人
可提高人们的生活水平 ． 但
产的货物 ．使 生活水平得以提高 员然物物交换
存在打不少的问题：
~
是随右货 物种类及父易活动增加．这种交换方式也
1
1. 彼此的欲望相合 ( double coincidence of wants )
能进 行。
交易双方 必须 拥有对方所想要的货物．交换才

2. 估价 (va l uatio n )
很难在交换比率 I :
交易双方必须 拥有计符货物价值的共同＂，位 ． 否则
达成共识 ， 例如 ： 多少的水果才能换取一 只鸡 。

3. 易腐烂的货物
会下降 。 例如：鱼
易腐烂货物必没有及时找到交换对象 ．它 的价值便
腐烂 f就会失去其价值 ，

4. 不可分割货物
因此货物的不可分
有些货物不可分割成小部分或分割后 会失去价值，

3
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图2 百业联系生 产者与霄妻者 ． 一及 俨丰
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一 、 商业的 定 义 ( dcfin111on of busr n~\)

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丰田．佐吉
《 福布斯 》 ( Forbes ) 商 业与财经杂志 于2005
年公布 丰田 ( Toyo ia ) 汽 车的 创 始人牛 田· 佐 吉
( Sak ichi Toyada l 足 历 史上 总 有影响 力 的企业 家之
- + 田的埋 念 如 ， 城少，良 货 ｀改苍与客户 的关
系、 •Jj f 面叶问超 以及 保 护责乐等 ， 还渐被 所有的 现代企业所接纳

产品的类别 (type s of product)

、

产 品 ( producl J 可 分为 有形产 品 ( v isi ble product ) 与 无形产品 ( invisible

p咄UCI )

产品

有彤产 品
江 口

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图3 产品的类别

1 有形产品 ( vi s ible product )

是指有形的货物或称 商 品 、 货 品 ． 物品 ( goods ) , 例 如· 衣 服 、 日常
用品 、犀 子 、 厂 房 、工 具、原料 等

6
 1 扁壹宅论

但多满足人们的 'l ,古？江扣K 什 力 11'1 疗 con~ump11on 之川的 {i 形 产品．

砂 消 费 品 (coo灿~陀心 ．的加； K 眼 ;1111 贷 llli\切 而 J 廿 才 和仓产品．
队片足牛产尤 e_, 的 介 形产品. r1 加产 Ii producer good、 ， 吐资 /""fi ' cap心l
g奾 ． 例如 'I 户 r u 1,;,n Yt 授了
fl 此 产品 fl in 费 品仆凡资 牛 们 例如 ． 电,~ 伊家肚使用 U.: '14 f ;71 费
品 ．而供介 ~~'I 产 之川则 J{ 怕 l'?i~. w
1

2 无形产品 C tn \·1s1blc product J

儿指屈 介或称劳务 ， SC八 ICC ) , 例如止输服 务 旅游膨务 美容服 务
及 娱乐服 务哼

曼 商业的分支
( branches of business )

今 日 社会 里 ， 商业活 动 的种类相 当 多 ． 似乎没有 一 个绝对的划分方

式 传统上 ，商业的 两大分支即 ： 贸易 ( trade ) 与辅助贸易 ( aids to II3de )

~
批发、零售
贸易

国际贸易 一 进口 、 出口、转口

仓库 ,

运输

通讯

广告
气／
保险
/ .j
银行与金融 /
表1 商业的分支

7
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, 贸易 t 11-:idt· '
、、 '" <L 片 ， ·:r, 利为 II 的的'~ ,): 和J} /(<交易地坡来夕少 ， 贸易 叩
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2 某 助贸易 I ,1 1 小 1,111~1tk、 )

\ • ·、, 1a_ in 促 仇片炉如lfi 竹 ． 以协助贸易顺利进行的名忡 机制 ·~

尹f .'.:'1 II .11<'11,lll 、C、 I . 叫前 ( 1ran sport ) . 通讯 ( ,ommun1 也 I JfJfJ I

心:rn--~ I . 仆'.~;.• l ins血lllCC ) 、 银q I' 1 .j 金/Ir小 ( bankii1g 叩压扣 ）纱

、. ~、飞｀．邑沁决曲）＼ 阳（与运送 的 问 题心 ii{ 协助 商人夕沌环，息少 if ,
·'-天. .'· 沪ii 订 传的仇色 ．拓 展产 品的 销路 ， 优呛 公司捉仗而人投倪 ..,
t 文、妇凶炉、 ． 减少财分 损 失或 片使财务恢复原｛）的状况， 银彷捉钞少
i-: - ,.又与 1 寸;(等服务协助贸易活动进行
寺 、要古时 适地 、 心 IJ 、心原 及适价地销售产品给 顾 客． 辅助了惕
哭':;:!芍乓令吝见 1顶可或缺的

e 商业的重要性
1 im ponancc of b u s iness)

依近伲否济 的 发展 . L•II'. 与商业是紧奾右农业 ． 矿业而出现的．它们加

违了国家并济的成长 随 n f了联网 ( internet ) 推动电子商务 (e-commerce J
，定使奇业的发展走回个球 化 ( g lobalization J
目前 ．我国 仍屈 f 发展中国家 ( develo ping cou ntry ) 自 1991 起．找 国
茫竞积极推动 ..2020宏愿·(vision 2020 l 汁划．希1-! ~「201咘把我 1司建
女？如跃进国 (developed country J 0 从 中通过发展商业 术促进经济放长
乏实现宏愿 的关键要索之 -·

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2020 宏愿
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·~生亿的克过 [Q i 1 ll !f. 2• 沁．．凡的内它今 J,
井众力 ，； 丹 · 攻团农 之-- . 屯 -11 ,1 ,/ ! ·; · ': 1· , /, • 和民
付违~~-克：易,, 1J 的片;,. l"J 丘 A 1 1 1 '1•j . l (i ;c .f .

~ - 友仗 ． 经济牛子和 Y.· ·知~生今~. !.:..'i,

,, u . Jt 生仁扑扑的 nJ 众丑济 ”

济 及 ltt. 的 币
商 ~y ~扣片足 个人．志 ，k. 促 进旧 家悴壮与 进 步． 以 及 世界纤
，？均I! F:

一、满足个人需求

1. 获取收入 ， 增加所得
个 人志心在商业领域「作或者创业来肠取报酝

2 满足需要与欲望
以满足个人的需
商业 ,J: 人 们 可以购买到 1 月内外多样化的商品 与 服 11.
要与砍 电

3. 满足求知欲
[ !Jfr 月异的商业活动 ， 激发个人不断学习商业另管理新知 ． 成为 枯 明
的 ,fi 费 者 聪 敏的雇 员 ． 或者，凡越的创业者

9
冒

二 、 促进国家赞荣与进步

1 斗伦忙价
4、寸I fli' 使计地商 品相 h 沁Ill . illt 免商品 !JI. 心如1之 及价铭 i)支小丿 、· ， 纤旧
｀哀卜沁 1、;\ \i'(2~~

2 促诅生产与悄代分工
~\! ' '飞，lt'I 八 1',' 仆)j,从．以及向 'I 产 占 反映 巾 场的 ti,1 求. ii 仆 ;_ ,,, 名 1/rl. !·
"t "' . i_l.. 成 (i~'~、的 • 1 I、、 I j 悄 1 1,t 分 1

3 . 繁荣国家经济
＂提代 人民沁11, 机 会 ． 培 加 国民所衍 ； 人民 的 所衔越多 ． 购 头 丿J 越
~ -~ 休 ' l 沾水 1 仁 提 JI-. I 讨家得以紧荣 勹 进步 n

勺
三 、 促 进世界经济发展

田
'. 促进 国 际 分工与 商 品的 全球流通
商业沽 动促使各国资源充分利用 ． 以
尺商品全球头卖 ．有助于生产 者提科生 产效
宇及取谒低价 的生产原料以降低牛产成本

性
司时 ． 下同国家 的人民也能 买 到来自 1仆界各
地的便宜商品

2. 人才流通， 发 挥所能
通过全球商业活动 ． 各因人才得以在
不同国家工作 ． 充分发挥其潜能 ． 促进 1i十 界
经济发展 二

图4 入才全球流动
3 促 进科 技研发与 人 类文明
全球商业活动增加各国技术交流的机会 ． 推动科技落后国家 的 技术发
展 ． 并加速科技先进国家的新技术研究与升发 ：＇

10
 1 阔睿 V 汜

0 商业环境
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硕计 的 商业 环境或称背商环境 、 经 商环境 (business cnvironmen1 ) .

巨子吞品或股片的生产 与销仵．以满足人们的需求 基本上．自由与便利
岳钮；位竟是 1 商企业界所企1份的 不良的商业环境将削弱[商企业界的信
已 泽呡吞业的经 仿效半，增加交易成本井减弱竞争丿）等
乎羊 的商业环 境适合商人施展所长 '! •般 L 商Jv.环境是按以下七个方
兰 来；f 估 ：

图 5 评估商业环埋的因凳

11
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1 经济环垃 \ -:c,1111111111: c11, 1rnn111c n1)
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1~1 .. 七 ~!. l'l 尺入 1 义 II勺,,,, t!I 心． 将 11、利 j · 仰业沾动
~'史 夕＇

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尸

2 金肚环漠 （ 廿 nan 如 I cnvi ronmc nl )

l~ 企业的如& . 钉赖千健 全 的银行机构与 金 融市场、为企业提供资
｀沭＼对投 ~'i 的便利 1从此．商人 注正 评估资 金 取得的容易度 、 成本以及 金
仁 11: 均时 粒走埂

怕）纠兀
3 . 市场环境 （ market enviro nment ) 乒
企业在 进入市场之前 ．通 ＇，节 会 评估市场环境．如：进入巾场的难易程
丐、市场大 小、；t 乍对于的特点吟 同时 ． 结合企业的优势与劣势．分析是
齐适合进入 市场经背生意 ．

..J !•,I/ {卢
4. 科技环境 ( technology l!nv1rn1而ent ) L 之-
般 I: . 企 ,1i, 会关注勺企业 牛 产或经宫有关 的科技环境 ． 如 ： 电脑技
术 网络技术、通讯技 术 等科技的现有水平与发展趋势 时间就是金钱，科
疚为商人节省时 间成本 ． 也推 动商
业的 创祈 科技环境的女令 也是商
人所关心的

5 . 人 力 资源环境 ( buman
resourc e environ men t)
人力资源 ~i} 商业沽动的推动
力 ： 因 此、企业有必婓评估人力资
源的 教育程度 、 技能水斗和薪 令要
求等
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图7 不同的人力资源

12
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l 为吐
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l ~界佷 行依据十项指标：成立企业
g electricity ) 产
I construction pennits ) 、 电力供庄 < gc血
dealing 咘h
价者
i 丘，注< registering property
) . 信贷取抖 (getting credir) 对投
OO 贸 易的
rs) 、 坟礼 ( paying 也 ） ． ，今
钓佯 护柱度 ( protecring investo
tracts) 、 企
叩）、执行合约 ( enforcing con
杜片 及条 1刃 ' trading acros.,; bore!
的经衍环 境还
l olvency ) 对全 球 183 个经济体
土约 产的处理 ( resol vin g ins
一进 行许估
商坏
坑报告 ， 指出．马未西亚经
世 界 1/l 行 fl 20 1 2 年全球经商环
绍 了我因
比 20 11 年 进 步 5 名 此报告介
r JI,.在 全 J上 排名跃升至笫 1 8 名，
倩坡民
法反推介电子入名系统，设立吉
拉出的 多项改进持疤．包括在
中
社会保险及公积全服务 的一站式
及百业 士庭，推介结 合 公司才心
～，万' t祈公司的成立

13
 “
我国于 1012 年在 “工 ~t 执照、”及 执行合约”项 目表 rt 硕 ，找
.. l pEMUDAH ) 发文告讫． 六关
国首相署屁下 “中）商特工队 t:.~心
飞 共同坅讨现 才系纯及往片 ． 从圣定
企业组钗 及司法 ·单杠 1 名要玫 釭
处

学习任务：
I. 讨同学上 “ 全球 营商环境 “网站， 了 斛目祈我国 在此十项
指标
的排名
勹讨同学在 "g “ 查阅有关阐述我国营
o o g\ e 商 环 境的资护
（钰 t- ,. • 全片芯
商环境",, w.d01n gbu、 inc、、 o rg
南令 F. http . " " " cc
.cac叩 .com nc"~/sp ial/hu~mess 20 I 2dmyJShJ

商业的发展趋势
( business developm
ent trends )
综观商业的环境变
化 ． 商业的发展趋
势如 下：
1. 经营全球化
随着现 今科技的 湮
进步 、 交通与通
互联网遍布世界各 讯的便捷．以及
地. i 上各企业
更方便迈向全球
营 (g lo balized 化经
operations ) . 建立
紧密的经贸网络
扩大经营版图． 、
以节握全球化商
机 例如 ：我 国
Le,He 、 B o n ia 品牌 的
鞋子 立 足马来西
亚放限天下．不
在世界 各地拓展市 断地
场

图 8 商业泾霄全钮
眉3
1 向业 守记

2. 商务电子化 业的商
科 技 经 营 的 电 子 商 务 ( e l ec tronic co mmerce ) . 仆企
利川网络
(Fi息 广 为 人 知 ． 以 及 与 客 户 保持紧密联系．丿t减少父易成
品 ． 服务及业务 体 H
企 业 的 竞 争 力 例如 ： ［司 内的 MPH 书的原本只是纤片实
本 ， 从而加强
古 ( www. mpho nlinc.co m l
..
书）
估 ． 随杆网络的发达也纾旮网络 、
络科技把打 形产品如：音乐 /)\ ' I) 、 杂志
除此之外 ． 有些商家利用网
忐 ( digital
4'.fJ 为 无 形 产 品 如 ：数 位音 乐 ( digital music J 、数位杂
晴等.
伟
c boo k / c-book ) 作 网络上销
magaz ine J 、电子书 ( elecu·oni

3. 重视创新与研发 J 与研发
.H 岱由创新 ( innova 1 ion
企业通过 ＇欢握社会潮流变迁
elopment }来 生产 新产 品以 满足人 们的需求． 为企业创造
( research and dev
因潘 （建 成与 四 (,,好 友 毕 业 后创办群联 t Phi son ) 屯子 公
新商机 例如 ：我 的纪录．满足了
技
碟 ( pen drive ) 创卜屯干科
司 ． 他研发 ( 令球第 个随身
诸容忱大的优求
现代人付小巧 便 F携带 . (i-i

15
,

1 寄 业 足 Jr ,t 1l 和 心人盈付力日的.
.li..U.A. 1iJ4 l-地把奇品众 nil '
化人｀｀展凶尽 11,J 介仇 1
\.b'J 土动
, 奇 止 扮演 一 个中 介 价色，达时 、 适地
、 适姑、达质与适 价 将产
""·
凸 内外 -~~ 全片令比合土产者与女要者
达成交易 。
研环
1 年过片贸易与忧助习劣．扮演了
为足 个 人女求 、 促迁国官A瑾 J:
夕．以及世界经济究尽的日1 色 屯
4. 百人从经济 、 全比 、 市彷 、 什技
． 人力资滑 、 政治与法 ？上 ．
的环坎去许估某 囚 釭某区成是否迫宜 文化与杠
经商
~. 商业的发展趋势：吃苍全又扎 化 、
商务电子化 、 士视创 析与研发
I,. 吃 令 召：

商业环境

~!~ - Ii心
商品
十 ，

股务
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激
中『'

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16
 1 扇叠号汜

飞}
一 、 选择题

I I、列（叶片能 让 时 、 心地、泊 1,l 、 心 /,ff fl l汕价地把产品分n忱IJr拸终消费 片

r "',
., ai➔J 心 111•
ll 1f ,,)

C I 111•
0 商II•

l 卜 (l)j (I 义悄费 品 ':i 资 本财的例 子 ． 哪组是正确 的 l

泊 费品 资 本财
A .It.J, 心~I:-:乡、 日常用品
B 衣服 原子笔

尤食品 办公 室
D ·1~具 水果

J . 下列哪些 有关贸易的叙述是正确 的 ？
I 销售产 品
n 以营 利 为目 的
III 协助 交易进行
I\ 交易 范 困仅 限同内
A I . II
B I . I\.
C lll. I\"
D II. ill

17
~

4 从 商人（十． 仇边 "' 心纾 ·i\- 水果 ~"I. （也 l'l 女的句 己一片 水果都很 趼9兀 1-;'fi
林 商人从 •lf(I叭 t'Y. l凶丁
B 1'(找牛 产
＾ 贸易
C 物物父换 D 辅助贸易

5 成 功公司 将 产品的包妆设计交给远见广代公司处埋 ．期巾 加强 户，品 (i'J', r

,L 这两家公 ， ;J 进行杆 交易
A 商品 ,.B '片务
.
C 货物 D 资本 财

6 陈贸易行售卖货物给一 家小型商店 。 此商业活动具有的特性．包括·

l 买卖双方 出 于 自愿
＂ 有交易行为的发生
m 售 价比成本高
IV 以服务为目的
, A l . 11.IIJ B I . ll. IV
c I , Ill . IV D II , Ill. 1\1

7 以下哪 一项不属千辅助贸易 ？
A 运输 B 仓库
心,..~零售
C 广告

8 商业活动有助干避免市场上的商品供不应求 ． 因为商业具有
的功能 。
A 平衡物价 B 增加国民所得
C 促进生产分 I. D 人力资源的流通

9 . 商家重视政治与法律环境 的稳定．其胀因是为了 。

A 容易苏措资金
B 保悼投资与所有权

4S C 待续获得水电的供应
D 减少人力资游的成本
 1 角•w也

JO H技的快丿也 进 儿 11 IIXl((j 的 仵）｝

丿役朝向 、 . I'J)j I加I (111 f.,. 1(1 巾 场 ， (/1勹）L1fi1 ,Iv 的'//
A 碎八个 地 化
R rflJ 知 , ~ [化
(' ~jlf ll}丿勺'l M
D I 叶内｀叶易

二 、作答题

1 配础 物物父换的 两项缺，＇，人，月各举出一个例 f 说明 之

勹 ( a ) (uJ ii'/ 曲 'll('f

< b l 试说明辅l协 贸易 付从 •J r 贸易!J :_必名的，f('炭件

．｀ ． 试举例说明贸易与辅 助 贸易的小同

4 银行 与广 告始商 业的两 个分支， 如果这两项曲业服务小(/- (I: 会带给 公 ,;J

什么难题 ?

5. 各国都正视商业活动的发展、我国也小例外 试分别 i;il 明商业逸勃发展

对人民与国家的好处

6 假设鸿大公司有意到我国设厂生产高科技屯于零件．然后将产品销 1 片介：
亚 太各 地 区 。 该公司可从哪些方面评估我国的}尔lit 孙堍 ;1 试举 出五 项 ，
忭说明之 。

7 商业环境改变 ． 居家购物逐渐成为 一 种趋势 ， 你认为这对商Iv. 经背仆 什

么影 响 ？ 试简单说 叭 之 ，

19
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三、个案题

回味食品打限公司是我国 一 家家族企 业 以生产全麦饼干为主

其饮
干只在 国内销仍 近年来．公司响应政府推动食品业者生产 "
回教徒百r .'
用.. ( halal ) 介，品的 i i·划 ． 开始为划生产 ”问 教食品 ” 勹 介
根据 该公 司市场 经 则的统 ii · . 全 lit 界 同 教徒人门超 过 18亿，夕
卫了全球
人 11 总数的 20% 至 25'¾- 此外 ， 非 问 教徒 也 食川“回教食 品”
这使至IJI
介品有非常庞大的市场 ＄
钮
问味食品有限公司决定先在国 内 销售 ” 问教徒可食 用“ 全友饼干． ．
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扩大国内市场为 17 标 在 1叫内奠定基 础之后 ． 才计划把饼干销售到 ;- .
k 南，Tr. 和
中东的问 教食品市场 。

试依据上述个案答题 ：
( a ) 为 什么回味食 品 有限公司决定生产 “ 同 教徒可食 用 “
全麦饼
干？ 试举 出 三点 原因
( b ) 如果向味食品有限公司要在国 外 建厂生产“ 回 教徒 可食用 “ 全
麦饼干 ． 你觉得新加坡，还是 印尼 比较适合？ 试就评估商业环境
之因素加以比较 ， 以支持你 的 观点 户